Понятие аутсорсинг: Понятие аутсорсинга и его классификация Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Содержание

в чем разница между понятиями?

Согласны ли вы с тем, что для достижения положительного результата в бизнесе, каждый процесс без исключения, должен быть выполнен уполномоченными профессионалами в определенной сфере? Но в то же время, содержание узкоспециализированной команды специалистов для выполнения каждого процесса — удовольствие не из дешевых.

Если вы и ваша компания заинтересованы минимизировать риски и расходы на процессы производства, которые не относятся к основной специфике и направлению, а являются лишь сопутствующими — данная статья будет вам полезна.

Еще одна проблема, с которой сталкивается каждый владелец бизнеса, это уменьшение налогов и оптимизация затрат на содержание персонала.

Решение данных задач уже давно нашли специалисты на западе. Там никого не удивишь терминами аутсорсинг и аутстаффинг, различие и преимущества которых вы узнаете из данной статьи.

Аутсорсинг и аутстаффинг – оба понятия обозначают особый вид взаимоотношений между компанией и сотрудниками вне основного рабочего штата, которые играют немаловажную роль в развитии организации и выполнении отдельных процессов.

Для того, чтобы разобраться чем эти услуги отличаются, давайте рассмотрим их каждую по отдельности.

Что такое аутсорсинг в компании

Данный термин обозначает обоснованную договором передачу определённых заданий специалистам в соответствующей сфере из  другой компании. Дословно переводится как внешние источники» или «ресурсы из вне».

Проще говоря, эта технология кадрового менеджмента позволяет вам, без необходимости контролирования самого процесса, получать качественно выполненную работу в указанный вами срок.

Отличительной чертой этой услуги от аренды персонала и лизинга является наличие самого бизнес-процесса и профессиональное сопровождение, подтвержденное составленным договором.

Существует два основных понятия – аутсорсинг персонала и бизнес-процессов. Первый вид — это  передача обязанностей определенных отделов предприятия (например бухгалтерского отдела, отдела кадров, услуг по обслуживанию компьютерной техники) исполнителям из компании-провайдера.

В то же время,  аутсорсинг бизнес-процессов это самая глубокая форма услуги, которая подразумевает длительные и тесные взаимоотношения между клиентом и аутсорсером. Данный вид сотрудничества предполагает передачу исполнителю не отдельно взятую задачу, а целый сегмент внутри своего бизнеса. В отличие от аутсорсинга персонала может не ограничиваться по времени и фиксированному бюджету.

Кроме того, услуга помогает решить следующие задачи вашего бизнеса:

  • Поиск и подбор персонала на определенный срок для выполнения поставленных задач.
  • Управление персоналом.
  • Ведение полной отчетности, кадровых процедур и делопроизводства предприятия.
  • Подсчет заработной платы, налогов и взносов
  • Подготовки документации и необходимой отчетности для контролирующих органов
  • Учет кадровой документации. 


В каких же ситуациях вам будет выгодно использовать аутсорсинг вместо обычного найма на работу?

Привлечение внешних трудовых ресурсов будет удобно использовать при необходимости в персонале на относительно короткий период, например, для сезонных работ. Вы сможете заполучить на конкретный промежуток времени команду высококвалифицированных специалистов, что поможет сократить затраты на содержание персонала.

К этой услуге также прибегают при нехватке квалифицированных сотрудников и в том случае, когда учреждение не может себе позволить расширения штата. Ведь чем больше сотрудников работает в организации – тем больше налоги. И зачастую, увеличение постоянного количества работников приводит только к большим затратам и нагрузкам на бухгалтерские отделы.

Кроме того, у вас пропадет необходимость содержать огромный штат по работе с персоналом. Все вопросы по работе с кадрами, включая налоги, решает компания – аутсорсер. Вы получите высокие результаты от бизнес-процесса не заботясь об условиях труда, рабочих местах, контроле и рисках связанных с выполнением поставленной задачи.


Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг очень часто путают с аутсорсингом или принимают как одну из его разновидностей. Но это утверждение далеко от истины.

Дословно название услуги переводится как «вне штата».

Под аутстаффингом понимают формальное увольнение сотрудников и одновременное принятие в штат аутстаффинговой компании. При этом рабочее место и обязанности не меняются. С юридической точки зрения, работник будет состоять в штате аутстаффера, но продолжит выполнять указания своего прежнего руководства.

Аутстафферы предоставляют своему заказчику следующий перечень услуг:

  • Перевод персонала из штата заказчика в свой штат.
  • Заключение трудового договора с работником.
  • Ведение полной отчетности по сотрудникам.
  • Своевременная оплата труда.
  • Надзор за соблюдением налогового и трудового законодательства.
  • Аттестация рабочих мест.
  • Инструктаж по технике безопасности на производстве.
  • Проведение медосмотра.
  • Открытие зарплатного проекта и начисление налогов.
  • Расчеты по нетрудоспособности.
  • Оформление больничных листов и командировочных затрат.
  • Решение конфликтных и спорных ситуаций с персоналом.

Вывод персонала за штат будет полезен при необходимости сокращения штатных единиц без потери квалифицированных и опытных кадров. Данная процедура поможет вашей организации уменьшить нагрузку на кадровые службы и бухгалтерию на 13-17%.

Наш многолетний опыт работы с различными компаниями и организациями показывает, что аутстаффинг, в среднем, минимизирует налоговые затраты на 20% благодаря сокращению кадровых служб и отсутствию штрафов со стороны контроля государственных структур по персоналу.

Внештатный кадровый менеджмент предоставляет компании-заказчику юридическую защищенность в решении вопросов персонала. При этом все риски связанные с работниками переходят на компанию-аутстаффера, которая является юридическим работодателем. Например спорные ситуации с ФМС, либо несчастные случаи на производстве, включая летальный исход.

Кроме того, аутстаффинг поможет любой компании динамично развиваться в регионах, при этом не открывая там свои представительства и филиалы.


Так в чем же разница?

Таким образом, анализируя эти управленческие технологии, отличия между ними заключаются в том, что аутсорсинг это передача подрядчику полномочий по выполнению определенного бизнес-процесса, а аутстаффинг – оформление персонала в штат подрядчика.

При аутсорсинге, подрядчик ищет для компании заказчика работников и оформляет их в собственный штат, а при выводе за штат, подрядчик оформляет в свой штат сотрудников предприятия–заказчика.

Подведем итоги:

Если вам необходимо быстро найти квалифицированный персонал, решить ряд бизнес задач в другом регионе либо не по вашему профилю — смело используйте услугу “Аутсорсинг”.

Если у вас уже есть штат сотрудников и вам нужно сократить налоговые расходы либо затраты на бухгалтерию и кадровую службу, воспользуйтесь услугой “Аутстаффинг”.

Кроме того услуга аутстаффинга позволяет абсолютно легально оформить иностранный персонал и навсегда забыть о проверках соответствующих структур.

18.1. Сущность аутсорсинга. Основы логистики

18.1. Сущность аутсорсинга

В современной экономике все большее значение приобретает совокупное предложение «товар-услуга», то есть когда покупателю вместе с товаром предлагаются услуги, связанные с его приобретением (транспортировка, промежуточное хранение груза, гарантийное обслуживание и др.).

Следовательно, предприятия кроме производства или продажи товаров занимаются продвижением продукции, обслуживанием потребителей и выполнением других логистических операций и функций, стоимость которых не только приближается к производственным затратам, но и может многократно превосходить их. То есть деятельность предприятий становится все более многосторонней. Это требует разнообразных ресурсов и широкой квалификации персонала, что усложняет процесс управления и организационную структуру предприятия.

В связи с этим предприятия, осуществляющие многофункциональную деятельность, стали сосредотачивать имеющиеся ресурсы на ограниченном количестве избранных процессов.

Функции, не относящиеся к основной деятельности, постепенно передаются в рамках аутсорсинга другим предприятиям, для которых эти функции являются основными.

В буквальном смысле аутсорсинг означает «использование внешних источников» (out- внешний, source – источник). Это передача стороннему подрядчику некоторых функций или комплекса функций предприятия.

Термин аутсорсинг возник сравнительно недавно, хотя можно сказать, что примерам аутсорсинга уже десятки тысяч лет. Так первые упоминания о нем можно найти на наскальных рисунках, где одна часть племени занята рыболовством, а другая защищает территорию от набегов других племен.

Впервые этот термин был употреблен в 1979 году в статье о британской автомобильной промышленности. В Советском Союзе и в других социалистических странах явление, подобное аутсорсингу, было известно с 60–70 годов XX века. Это система взаимно дополняющих друг друга специализированных производств. На этой базе осуществлялись крупные проекты с целью создания конкурентоспособной продукции с низкой себестоимостью.

После распада СССР кооперированные производства разрушились. В настоящее время подобное явление наблюдается при переносе производств из западных стран в Азию.

В общем случае аутсорсинг подразделяется на два типа: аутсорсинг производственных функций и аутсорсинг бизнес-процессов.

Аутсорсинг производственных функций предполагает передачу отдельных или всех производственных функций специализированным организациям. К примеру, компания «Hewlett-Packard» практически не имеет собственного производства, то есть является почти полным аутсорсером производственных функций.

Аутсорсинг бизнес-процессов предполагает передачу сторонним организациям функций, не относящихся к основным, но необходимых для осуществления производственной или торговой деятельности.

Предметами такого аутсорсинга могут быть:

– бухгалтерский учет;

– управление персоналом;

– информационно-компьютерное обеспечение предприятия;

– финансы;

– юридическое обеспечение;

– логистика.

Поэтому в последнее время становятся все более популярными предприятия, предлагающие консультативные, страховые, коммерческо-посреднические и информационные услуги.

Вместе с понятием «аутсорсинг» в теории и практике логистики используются синонимы. К примеру, «контрактная логистика».

Всемирная торговая организация предложила классификацию видов аутсорсинга по следующим признакам: в зависимости от места расположения поставщика услуг; в зависимости от участия в собственности исполнителя; в зависимости от вида передаваемой деятельности.

В зависимости от места расположения поставщика услуг: внутренний для страны аутсорсинг – оншорный; международный аутсорсинг – оффшорный.

В зависимости от критерия участия в собственности исполнителя: внутрифирменный; аутсорсинг независимых предприятий. Разница состоит в том, имеет или нет предприятие-заказчик участие и контроль в собственности исполнителя.

В зависимости от вида передаваемой деятельности: аутсорсинг физического производства; аутсорсинг услуг; логистический аутсорсинг.

Таким образом, использование стратегии аутсорсинга предполагает передачу функций предприятия на внешнее исполнение.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Интернет-издание о высоких технологиях

Что такое ИКТ-аутсорсинг?

Представьте себе, что вы заказали пластиковое окно, а мастер, который пришел его устанавливать, вдруг в последний момент задает вам вопрос: «А что вы конкретно понимаете под стеклопакетом?». Примерно такая, несколько неожиданная, ситуация сложилась сегодня у провайдеров, поскольку вопрос об определении ИКТ-аутсорсинга, особенно в случае с госсектором, волнует сегодня многих из них.

Аутсорсинг давно превратился в привычный инструмент во многих отраслях, а что означает это слово известно сегодня уже почти каждому. Наверное, так и должно быть, поскольку аутсорсинг — это некое надотраслевое понятие. А экономические выгоды от разделения труда и углубления специализации, которые собственно и привели к появлению различных профессий и отраслей, были хорошо известны еще Адаму Смиту, о чем он и написал в трех первых же главах своего пятитомного трактата «Исследование о природе и причинах богатства народов».

От аутсорсинга сегодня принято ожидать всевозможных чудес, вроде экспоненциального роста. ИТ-отрасль стала одной из первых, где эту экономическую модель стали активно использовать на практике при разработке ПО на заказ, а людей, у которых ИКТ-аутсорсинг до сих пор еще ассоциируется преимущественно с офшорным программированием, нередко можно встретить даже сегодня.

А что вы понимаете под ИКТ-аутсорсингом?

В то же время, спектр аутсорсинговых ИКТ-услуг сегодня стал необычайно широк, начинается где-то в области заправки картриджей и поддержки офисной ИТ-инфраструктуры и заканчивается услугами и управлением сервисами из облака”. Ауторсинг же в целом уже вплотную подобрался к таким запретным для него ранее областям, как передача ключевых компетенций (knowledge process outsourcing и пр.)

Впрочем, на рынке аутсорсинга никогда не наблюдалось недостачи витиеватых иностранных аббревиатур, причем не всегда они приживаются даже там, где их придумали, и, тем более, не все из них широко используются в России. Отечественные практики ощущают определенную потребность каким-то удобным и понятным для них способом структурировать все это изобилие различных “аутсорсингов”, исходя при этом, например, из классификации на основе степени “технологичности” и “критичности” услуг поставщика услуг для бизнеса заказчика.

Спектр и классификация услуг, передаваемых в ИТ-аутсорсинг

Источник: “Открытые технологии”, 2012

Современный ИКТ-аутсорсинг часто пытаются описать и на языке сервисов, предоставляемых в соответствии с подписанным с клиентом SLA. Что позволяет, с одной стороны, более тесно увязать современный аутсорсинг с облаками, которые также иногда воспринимаются некоторыми как некое вполне самостоятельное, отдельное от аутсорсинга явление. А с другой стороны,  заставляет аналитиков изобретать длинные термины вроде “разработки и поддержки ПО”, чтобы как-то подчеркнуть тот факт, что создание ПО на заказ — это не только ограниченный во времени проект по написанию кода для конечного пользователя, но тоже своего рода сервис. Или, по крайней мере, оно должно бы им быть.

Третий по популярности у провайдеров аутсорсинга подход, опять же, не нов и восходит к идее того же великого экономиста 18-го века Адама Смита о “невидимой руке рынка”. Чем мельче провайдер аутсорсинга, тем, как правило, ему больше нравится тезис о том, что истинный аутсорсер должен быть независимым коммерческим игроком. Он может выполнять часть функций и бизнес-процессов внутреннего ИТ-подразделения заказчика, предоставлять ему современные услуги и сервисы, и, — самое главное, — должен на равных с остальными поставщиками участвовать в конкурентной борьбе. Даже самый легкий намек на любого рода “ангажированность” неизбежно снижает пыл и накал этой борьбы, а значит “кэптивный” аутсорсер не может быть по-настоящему эффективным и, строго говоря, аутсорсером в связи с этим считаться не имеет права. Морального, по крайней мере.

Чисто практическим недостатком последнего подхода является то, что он поощряет некоторых коммерческих провайдеров, — по возможности незаметно, — “раздувать” свои аутсорсинговые обороты, характеризующие их значимость на рынке аутсорсинга, включая в них те услуги и работы, которые было бы более правильным отнести к чисто проектной деятельности.

Можно было бы и дальше продолжать описывать сложившиеся не в теории, а в отечественной практике подходы к определению современного ИКТ-аутсорсинга, который, казалось бы, каждая компания может сегодня так или иначе трактовать в свою пользу . В то же время, похоже на то, что настоящего, полного удовлетворения ни одна из таких интерпретаций не приносит. Поскольку в ответ на просьбу рассказать о своих текущих аутсорсинговых проектах, вместо ответа довольно часто приходится слышать от представителей компаний встречный вопрос “А что вы понимаете под ИКТ-аутсорсингом?”.

Впрочем, следует признать, что любая компания, занимающаяся сегодня в России ИКТ-аутсорсингом, так или иначе уже ответила для себя на вопрос, зачем она это делает. И, наверняка, готова при необходимости обосновать, почему именно она аутсорсинговая. Как и везде, из общего правила бывают исключения. Об одном из них, особенно в контексте аутсорсинга для госорганизаций, имеет смысл остановиться поподробнее.

Главный аутсорсер страны?

Пока независимые ИКТ-аутсорсеры спорят об определениях и тихо радуются тому, что оборот их отрасли наконец-то перевалил за отметку в $1 млрд, а аналитики с трудом, но все же пытаются найти немногочисленные госконтракты на аутсорсинговое обслуживание, которые тем достались, в РФ сегодня быстро растет достаточно масштабная структура, оборот которой уже давно на порядок превосходит, например, совокупную аутсорсинговую выручку всех прочих аналогичных ИТ-провайдеров вместе взятых.

Источник: tadviser. ru

В качестве игрока, участвующего в конкуренции на аутсорсинговом рынке, Ростелеком сам себя, по вполне понятной причине, не позиционирует, хотя весьма ощутимую часть его услуг и сервисов почти непроизвольно хочется назвать аутсорсинговыми. В то же время, для многих коммерческих компаний сама идея признать в качестве своего прямого конкурента быстроукрупняющегося национального оператора, присоединяющего к себе, в том числе, и материнскую компанию, а также попадающего в обозримом будущем фактически под прямое государственное управление, не нравится по чисто субъективным причинам.

Может быть, поэтому они часто предпочитают замкнуться со своими сомнениями по поводу определения ИКТ-аутсорсинга в себе и воспринимать РТК, преимущественно, в качестве крупнейшего телеком-оператора, незначительно уступившего по показателю выручки за 2011 г. лишь одной только компании МТС. Можно то же самое сказать и по-другому: РТК отбирает у аутсорсеров госзаказы, но конкурентом им не является лишь по той формальной причине, что не попадает под подходящее для этого особого случая определение аутсорсинга.

Особенности национального аутсорсинга

Наряду с вышеизложенным, одно лишь только то обстоятельство, что магистральный провайдер РТК заодно собрал в своем портфеле подавляющее число крупнейших аутсорсинговых госзаказов, оформленных как мероприятия в рамках госпрограмм, частно-государственное партнерство и т.д., — самым впечатляющим из которых, пожалуй, является проект по созданию общенационального облака, — как минимум, заставляет подумать об общей классификации и специфике оказания отечественных аутсорсинговых сервисов еще раз.

Вывод о том, что вместо рассмотрения технологических деталей оказания ИКТ-услуг, скрупулезного подсчета долей голосующих акций или же разбора условий, прописанных в госконтрактах, следует вернуться к базовому для любой отрасли понятию экономической эффективности, напрашивается сам собой. А с утверждением о том, что аутсорсером, — причем не по определению, а по жизни, — является тот, кому фактически достаются все крупнейшие аутсорсинговые госзаказы, — которые во многих развитых странах выполняют независимые коммерческие провайдеры, — спорить, конечно, можно, но довольно сложно.

Ответственный за синергию

ИКТ сегодня востребованы, государство выступает в качестве крупнейшего заказчика услуг аутсорсинга, а саму эту отрасль, по мнению аналитиков, в скором времени ожидает бурный и продолжительный рост. Причем, если взглянуть на динамику выручки РТК за последние годы, то начинает казаться, что этот рост уже начался. Текущую ситуацию на рынке аутсорсинга госуслуг сегодня можно попытаться кратко описать как “Ростелеком и все остальные”, что, чисто с точки зрения строгого соблюдения духа и буквы антимонопольного законодательства, конечно же, смотрится не очень хорошо. Поэтому то и следует всегда напоминать себе о том, что РТК – это, прежде всего, крупнейший в РФ провайдер самого стабильного, защищенного (по крайней мере, в теории), а значит и подходящего для потребностей ОГВ, канала связи — проводного.

Без дальнейшего развития ШПД громкие слова об информатизации, развитии электронных способов правления и демократичного взаимодействия с гражданами, а также прочих инновационных прелестях наступившего века ИКТ повисают в воздухе. И все достаточно хорошо понимают те достаточно очевидные причины, вроде потенциально возможной экономии от масштаба деятельности и пр., по которым РТК был выбран в качестве единственного исполнителя ряда госпрограмм, держателем базовых информационных госреесстров, неким гарантом соблюдения норм ИБ в госсекторе, системно концентрирующим ресурсы для выполнения общенациональной инфраструктурной задачи и выступающего, в частности, в роли своего рода ответственного за скрытую доселе от широкой общественности синергию межведомственного взаимодействия.

Аутсорсеры под присмотром государства

В качестве провайдеров услуг для конечных пользователей, которыми являются российские граждане, коммерческие и государственные компании и организации, выступают весьма тщательно отобранные РТК и хорошо известные, уже зарекомендовавшие себя партнеры. Их круг со временем будет расти и расширяться за счет привлечения рыночных разработчиков совместимых друг с другом, согласованно развиваемых под присмотром РТК сервисов. Все это будет увязано, например, не с локальными задачами снижения ИКТ-затрат отдельно взятого учреждения и пр., а с общегосударственной стратегией информатизации, включающей мониторинг и координацию достижения целевых показателей госпрограмм и т.д.

Пул таких качественно проработанных сервисов, — от услуг по организации HD-видеоконференций и поддержания систем экстренных вызовов для оперативных служб до развития системы СМЭВ и создания интегрированных с нею и между собой облачных СЭД, требующихся для полноценной реализации идеи с электронным правительством, — со временем поможет закрыть целый комплекс базовых инфраструктурных ИКТ-потребностей. Причем, подойдет не для одних только федеральных и муниципальных ОГВ, но и, фактически, для всего и вся: начиная с ЖКХ и медицины с образованием и заканчивая малым-средним бизнесом.

Более того, в конце длинного списка стратегических целей, преследуемых РТК, можно найти задачи, связанные со своего рода “экспортом” высокотехнологичного аутсорсинга не только в страны СНГ, но и с “экспансией” отечественных ИТ-продуктов и сервисов в страны дальнего зарубежья. РТК  при этом отводится что-то вроде роли скромного, не особо выпячивающего себя гиганта, любезно подставляющего огромные плечи для своих маленьких трудолюбивых помощников, —  SaaS-провайдеров, — которые и должны, по задумке, все вышеперечисленное проделать, дотянувшись при помощи РТК до мирового уровня.

Главный ресурс, который, теоретически, можно сэкономить, реализовав такую, достаточно затейливую комбинацию, — это, конечно же, время, Можно, например, быстро решить целый ряд проблем, характерных для начальных этапов формирования аутсорсинговой отрасли почти что в любой стране мира. Например, преодолеть незрелость рынка и низкую степень стандартизации услуг и пр. путем концентрации финансовых ресурсов и высококвалифицированных специалистов в одном месте, в рамках впечатляющего по своим масштабам государственном инсорсингово-аутсорсингого высокотехнологичного “ИТ-отдела”, в качестве которого фактически и выступает РТК.

“Ведомственный феодализм” в области ИКТ, а также наблюдающуюся на практике приверженность многих госорганизаций идеям “лоскутной автоматизации”, создания “ИТ-зоопарков” и дублирования затрат, можно побороть полу-административными методами, обязав их использовать тот или иной стандартный, простой в подключении, — даже для специалиста с квалификацией ниже средней, — ИТ-сервис к конкретной дате. Что, заодно, снимет и вопросы с неосведомленностью, неготовностью, нехваткой ресурсов, отсутствием кадров на местах и, в то же время, недоверием к стороннему провайдеру. А также разгрузит высшее руководство многих ОГВ от решения несвойственных ему задач, связанных с выбором вендора и оптимальной ИКТ-стратегии развития. Вдобавок к этому, — убережет его не только от непрофильной активности, но и от непродуктивной траты бюджетных ресурсов,  позволив всецело посвятить себя решению задач государственной важности.

Следует заметить, что многие прогрессивно мыслящие госруководители уже неоднократно отмечали некую двусмысленность ситуации, когда государство формулирует все новые требования в области ИБ и защиты ПДн, предоставления электронных госуслуг и мн. др. и предъявляет их, в первую очередь, к своим же собственным ведомствам, хронически забывая при этом объяснить, где именно они могут найти необходимые ресурсы и компетенции, чтобы им соответствовать. Вполне возможно, РТК поможет, наконец, перестать нашему государству несколько парадоксальным образом требовать чего-то от самого же себя.

Впрочем не исключено, что госкорпорация РТК в рамках выполнения поручений правительства по созданию системы мониторинга и контроля по соблюдения целевого расходования средств, направляемых на информатизацию, придется решить уже другую нетривиальную задачу, занявшись, в том числе, и неким “самоконтролем”.

Проблему с недостаточной развитостью системы госстандартов в сфере ИКТ и ее фактически полу-рекомендательным характером, в принципе, можно в сжатые сроки попытаться разрешить при помощи внутренних требований и технических политик, принятых РТК. Ведь не соблюдя их, коммерческий поставщик не сможет воспользоваться его инфраструктурой, а значит и оказывать сервисы, получая за это вознаграждение. Облачная централизация имеет много других общеизвестных преимуществ в области техподдержки, развития и обновления решений, балансировки нагрузки и рационального использования мощностей, на чем подробно в данной статье останавливаться, пожалуй, большого смысла не имеет.

С точки зрения аналитиков, подобного рода концепция позволяет ответить на подавляющее большинство самых горячих вопросов, которые возникают в связи с масштабными процессами госинформатизации. Причем сделать это можно так, изложить все настолько убедительно, что в эти ответы невольно захочется поверить и втайне пожелать, чтобы все оно так и случилось. Укрупнение госструктуры, цели которой фактически совпадают со стратегическими целями государства в области ИКТ, действительно, выглядит логически безупречно, особенно в сегодняшних условиях вполне ощутимого дефицита всевозможных ресурсов и, в частности, мотивированных и квалифицированных ИТ-специалистов. Немного мешает до конца поверить в заведомую эффективность аутсорсинга “в исполнении государства” лишь ряд косвенных соображений и довольно малозначительных, на первый взгляд, обстоятельств, изложенных ниже.

Помимо прочего, повисает в воздухе и вопрос о том, что именно изменяется в сути предоставляемых клиентам аутсорсинговых услуг, если, скажем, у компании вдруг изменился состав акционеров и она стала государственной? И может ли такая госкомпания попасть в “слепое пятно” в поле зрения аналитиков коммерческого аутсорсингового рынка только на том одном основании, что она государственная?

Антон Степанов

Аутсорсинг бухгалтерского учета — публикации ПБК «Главный Бухгалтер»

«Хочешь сделать хорошо — сделай сам!» На сегодняшний день эта пословица уже не актуальна. С появлением такого явления, как аутсорсинг, стало возможным отдавать любую работу, начиная с новейших технологий и руководства проектом и заканчивая уборкой помещения, сторонним организациям. При этом использование посторонних трудовых ресурсов оборачивается для организации наименьшими затратами времени и средств.

Но, что удивительно, несмотря на свою широкую применяемость и распространенность на рынке, само понятие аутсорсинг многим специалистам не знакомо. В нашей стране есть более привычное и понятное название – подрядчик. Так кто же такие аутсорсеры – обычные подрядчики или нет.

Думаю, что в нашей стране аутсорсеров можно назвать подрядчиками, они не обидятся.

По данным ассоциации менеджмента США, уже в 1997 году аутсорсинг бухгалтерского учета использовали более 80% американских компаний. Сегодня в Соединенных Штатах, и в других страна мира практически не существует такого понятия как штатный бухгалтер. Аутсорсинг бухгалтерского учета большинства компаний применяется во всех развитых странах по умолчанию. Аутсорсинг бухгалтерского учета ипользуют не только небольшие компании но и самые крупные корпорации. Например, ведущая нефтегазовая компания в мире British Petroleum ежегодно оплачивает за ведение бухгалтерского учета аутсорсинговой компании 10,5 миллиардов долларов.

Российский аутсорсинг, пока еще, отстает от западного, однако за последние несколько лет популярность данного вида услуг растет и в нашей стране. Не нужно забывать, что в России этот бизнес очень молодой, Закон «О бухгалтерском учете» был принят в ноябре 1996г., т.е. история развития современной бухгалтерии в России насчитывает всего 14 лет, одновременно начали появляться первые специализированные компании, предлагающие услуги в области бухгалтерского учета. Вначале услугами таких компаний пользовались исключительно представительства иностранных фирм, которые давно привыкли к такому построению бизнес процессов. Можно сказать, что рынок Российского аутсорсинга сейчас находится в подростковом возрасте.

Преимущества переходе на аутсорсинг бухгалтерского учета:

  1. Финансовая экономия. Специализированная компания, как правило, предлагает цену за свои услуги на уровне заработной платы Вашего штатного специалиста, а в некоторых случаях даже меньше, каким же образом им удается обеспечить такой уровень цен и гарантировать качество, и предоставлять массу других преимуществ, ведь кроме заработной платы непосредственных исполнителей, у компании есть множество других производственных расходов, кроме того никто не станет работать себе в убыток. Все очень просто, аутсорсер работает со множеством клиентов. За счет этого компании удается снизить себестоимость процесса «оптом дешевле». Например:
    • Ведение бухгалтерского учета производятся в рамках единой информационной системы. Обслуживание информационной системы происходит в централизованном режиме, поэтому не требуется администрировать систему специально для каждого заказчика.
    • Управлением рабочим временем — наличие ряда клиентов позволяет максимально загрузить имеющихся сотрудников. При правильном подходе к планированию сотрудники аутсорсера всегда загружены, у них не возникает пустых периодов или окон, в течение которых отсутствует работа. В конечном счете, провайдер оплачивает труд меньшего количества специалистов, чем в случае, если бы все его клиенты самостоятельно наняли штатного бухгалтера на тот же объем работы.
  2. Уровень задействованных специалистов. Аутсорсер обладает большим количеством специалистов в разных областях бухгалтерского учета. Когда в одном коллективе сконцентрировано много специалистов появляется Возможность использовать высокопрофессиональный опыт друг друга, накопленный при решении аналогичных задач. Кроме того у аутсорсера имеется постоянный доступ к новым технологиям и знаниям.
  3. Перед аутсорсером практически не возникают трудностей, связанных с отпусками или болезнями специалистов — их в штатном режиме заменят коллеги. Аналогичным образом процессы аутсорсера никак не меняются и в случае перехода какого-либо сотрудника в другую фирму. Все кадровые вопросы по подбору персонала аутсорсер решает самостоятельно.
  4. Очень важным преимуществом является ответственность. Ответственность компании четко зафиксирована в договоре. Все люди могут допустить ошибку, но не все могут ее исправить. Если ошибется сотрудник бухгалтерской компании, то компания найдет способы ее исправить. Если Вас оштрафуют по вине Вашего штатного бухгалтера, ни кто эти убытки не возместит. Если Вас оштрафуют по вине сотрудника бухгалтерской компании, убытки возмещаются на условиях заключенного договора.
  5. И, наконец, бухгалтерской фирме всегда выгодно процветание вашего бизнеса. Все очень просто: чем лучше вы работаете, тем больше документов вы создаете, тем дороже бухгалтерское обслуживание!

Факторы против перехода на аутсорсинг и как их избежать.

Проблема № 1 – Непрозрачность деятельности аутсортера для большинства клиентов, т.е. невозможность проконтролировать исполнителей в режиме реального времени. Эта проблема является одним из наиболее существенных ограничений аутсорсинга, однако в настоящее время многие компании предлагают своим клиентам использовать интернет-доступ в систему, где производится ведение бухгалтерского учета. Поэтому, если для Вас эта проблема является значимой, выбирайте именно такую компанию. Такая схема работы открывает новые возможности перед клиентами: они могут самостоятельно выполнять те работы, которые по каким-то причинам не хотят передавать аутсорсеру. Данная модель снижает зависимость от аутсорсера.

Проблема № 2: Опасения из-за нарушения конфиденциальности корпоративных данных. Руководители многих компаний предполагают, что вероятность утечки информации из компании-аутсорсера окажется выше, чем вероятность раскрытия данных внутренними сотрудниками. В реальной жизни все происходит с точностью до наоборот: поскольку финансовая информация клиента не представляет никакого интереса для аутсорсера. Кроме того, в контракте могут быть прописаны санкции о возмещении ущерба в случае тех или иных проблем. Сотрудники бухгалтерской фирмы о деятельности вашей компании узнают только из тех документов, которые им предоставляются для обработки. А значит, вы можете управлять информационными потоками. Вы имеете возможность представить своему бухгалтеру только те документы, которые считаете нужными, никакой лишней информации, ничего из того, что не нужно для оформления бухгалтерской или налоговой отчетности. К тому же, бухгалтер, который работает в вашем офисе, всегда на рабочем месте, слышит и видит каждый день очень много из того, что не предназначено для ведения бухгалтерского учета. Не будем никого обвинять в шпионаже, наверное, для обычного бухгалтера это слишком громкое слово, но все же лучше, чтобы информация расходилась среди меньшего количества людей.

Как выбрать провайдера?

Итак, Вы приняли решение о переходе на аутсортинг бухгалтерского учета, как не ошибиться в выборе бухгалтерской компании. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 1000 компаний оказывающих подобные услуги.

1. Первый критерий: Прежде всего, потенциальный аутсорсер должен обладать необходимым опытом и компетенцией — в противном случае он просто не сможет предоставлять качественные услуги за минимальные деньги. Потенциальный провайдер должен иметь обширную клиентскую базу в различных отраслях современного бизнеса. Понятно, что если клиентов и опыта мало, то невозможно обеспечить высокое качество услуг. Но как определить соответствие профессионального уровня конкретной компании заявленному в рекламных объявлениях и на сайте? Первым делом выясните соответствует ли компания следующим параметрам:

  • наличие в штате не менее 10 бухгалтеров;
  • наличие в штате внутреннего аудитора;
  • наличие в штате как минимум 3 курьеров;
  • наличие отдельного сервера для бухгалтерии;
  • система резервного копирования информации;
  • наличие лицензионного программного обеспечения 1С и др.;
  • должна быть лицензионная программа Консультант плюс и/или Гарант;
  • страхование профессиональной ответственности бухгалтера.
Если все перечисленные параметры находятся на должном уровне, то перед Вами вполне достойный претендент.

2. Второй критерий: Прозрачность на всех этапах оказания услуг. Внимательно изучите условия договора. Желательно, чтобы в договоре было оговорено, что функции Главного бухгалтера берет на себя обслуживающая компания. На основании приказа, обслуживающая компания назначает ответственного сотрудника за ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Ответственному сотруднику передается право подписи в качестве Главного бухгалтера.

Чем больше в договоре прописано деталей – таких как, перечень операций, график документооборота, консультаций – тем больше вероятность, что в обслуживающей компании создана система работы с клиентом.

Помните, что именно непрозрачность оказываемых услуг часто является одной из причин отказа от аутсорсинга.

3. Третий критерий: Ответственность. Ответственность компании должна быть четко зафиксирована в договоре. Сейчас многие аутсорсеры страхуют свою профессиональную ответственность. Попросите ознакомится с таким страховым полисом. Особое внимание уделите перечню страховых случаев. В страховые случаи должно быть включено в обязательном порядке следующее:

  • Ведение и восстановление бухгалтерского учета;
  • Составление и сдача бухгалтерской и налоговой ответственности;
  • Консультирование по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения.

Обратите внимание на сроки давности по обращениям. При налоговой проверке проверяет отчетность Компании за последние 3 года. В случае выявления нарушений Вы должны быть уверены, что обслуживающая Вас организация продолжает свое существование и готова покрыть принесенные убытки.

Если по эти критериям страховой полис компании удовлетворяет Вашим требования, Вы можете реально рассчитывать на возмещение убытков.

4. Стоимость бухгалтерского обслуживания. Никогда не обращайтесь в компании, которые предлагают очень дешевые услуги, например дешевле заработной платы Вашего штатного бухгалтера в два раза. Если все же такие предложения кажутся Вам слишком заманчивыми, ищите подвох, помните «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Любая качественная работа должна адекватно и справедливо оплачиваться. Настоящие профессионалы всегда ценят свой труд.

Если Вы сможете подобрать для себя профессиональную компанию, Вы будете действительно защищены от множества проблем с бухгалтерским учетом и отчетностью, Вы будете иметь достоверную информацию о состоянии бухгалтерского и налогового учета, и Вас не будут одолевать проблемы болезни, депрессии или отпуска бухгалтера.


Что такое АУТСОРСИНГ — что это значит, слово, определение, понятие

Аутсорсинг (Outsourcing) – это процесс привлечения стороннего лица или компании для выполнения определенной работы. В наше время, это обычная деловая практика, которая позволяет компаниям расширятся и исполнять более сложные заказы без необходимости серьезных финансовых вложений и рисков.

 

 

Что такое АУТСОРСИНГ — значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Аутсорсинг – это бизнес модель, по которой компания, вместо штатных сотрудников, использует труд временных наёмных работников, зачастую находящихся далеко за пределами офиса.

 

Пример аутсорсинга:

 

В качестве примера можно привести разработку современных компьютерных игр, где основную и самую ответственную работу исполняют штатные сотрудники, а все мелкие детали раздаются удаленным сотрудникам. Как правило, это позволяет значительно сократить расходы на выполнение несложных задач, так как оплата труда удаленному сотруднику будет гораздо ниже чем собственному специалисту. Помимо этого, данная практика позволяет значительно экономить ценное время.

 

 

Почему компании используют аутсорсинг?

 

Существует множество причин, по которым компании могут прибегать к услугам удаленных работников. Приведем в пример несколько основных и наиболее распространенных:

 

  • Высвобождение внутренних ресурсов и их фокусировка на более важных целях;
  • Привлечение необходимых профессионалов со всего мира;
  • Упорядочение или повышение эффективности трудоемких функций;
  • Снижение расходов;
  • Максимальное использование внешних ресурсов для развития;
  • Привлечение работников под выполнение одноразовой специфической работы.

 

 

Аутсорсинг сегодня.

 

Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню.  Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.

 

 

Аутсорсинг, плюсы и минусы удаленной работы.

 

Преимущества аутсорсинга:

 

  • Сокращение расходов. Компания получает значительную экономию средств при использовании аутсорсинга в странах с более низкими издержками производства: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкую инфраструктуру и операционные расходы;
  • Доступ к глобальному сектору талантов. Аутсорсинг позволяет привлечь специалистов, которые могут быть в дефиците или недоступны на местном уровне;
  • Значительная экономия времени. Когда вы сотрудничаете с брокерами аутсорсеров, вам не нужно проводить собеседования, выбирать и обучать новых сотрудников в своем офисе, что может быть очень трудоемким;
  • Способность быстрого масштабированья. Вы можете работать с новыми клиентами и принимать новые проекты, не тратя время на обустройство новых мощностей;
  • Бесперебойный рабочий процесс. Ваш бизнес будет функционировать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой поставщика аутсорсинга.

 

 

Недостатки аутсорсинга:

 

  • Разница во времени. В некоторых случаях данный фактор может значительно затруднить обмен информацией между вами и вашим партнером по аутсорсингу;
  • Языковые барьеры могут привести к недопониманию и растрате усилий. Именно поэтому, работодатель и аутсорсер должны знать хотя бы один общий язык;
  • Различные рабочие привычки, которые могут быть результатом различных культурных условий, могут прервать ваш установленный рабочий процесс, и к этому нужно будет привыкать.

Аутсорсинг и аутстаффинг – в чем разница, и как эти понятия соотносятся с российским законодательством?

Эти два термина уже давно и прочно вошли в нашу жизнь, но до сих пор иногда возникают вопросы – что именно эти термины обозначают, какой из этих двух форматов выбрать организации и насколько это законно с точки зрения российских законов?

Оба слова – аутсорсинг и аутстаффинг – это кальки с английских слов.

Аутсорсинг – от англ. outsourcing (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса, термин появился в деловом обороте на Западе в начале 90-х годов. Это ситуация, при которой организация передает часть своего функционала внешним исполнителям. Такое делегирование позволяет оптимизировать работу, экономить ресурсы, концентрировать внимание на основной деятельности.

На аутсорсинг, как правило, передаются непрофильные функции, относящиеся к обеспечивающим бизнес процессам. В России это бухгалтерский учет, кадровое администрирование, услуги переводчиков и ИТ-специалистов.

Кроме того, существуют ситуации, когда закон требует от определенных организаций передать часть своих функций внешним исполнителям. Например, паевые инвестиционные фонды обязаны передать на сторону учет, контроль и управление собственными активами (см. Федеральный закон от 29.11.2001 N 156-ФЗ «Об инвестиционных фондах»).

Часто к аутсорсингу прибегают в тех случаях, когда организации необходим Центр обработки данных (ЦОД). Собственный ЦОД – это дорогой, ресурсозатратный проект, гораздо выгоднее заключить договор с коммерческим ЦОДом и получить все необходимые услуги.

Аутстаффинг – от англ. outstaffing (out-staffing) использование персонала другой компании для выполнения ряда функций. Как явление аутстаффинг возник еще в 60-70-х годах прошлого века. В Японии это основной вид оформления отношений с сотрудниками – там в штате компаний, как правило, не более 1/3 от всех работников. Остальные числятся в рекрутинговых агентствах.

Также такая форма найма персонала распространена в США. Это связано с тем, что там довольно сложные процедуры оформления работников, и чтобы не тратить на это время, на работу берут сотрудников, уже оформленных в так называемых Professional Employer Organization (с англ. организация — профессиональный наниматель).

Таким образом, при аутстаффинге получается обратная картина – не функции передаются внешним исполнителям, а в организацию приглашаются работники других фирм для выполнения каких-то работ. Очевидно, что этот вариант нужен в тех случаях, когда функционал невозможно передать (он физически «привязан» к организации), либо это профильные задачи.

В России жизнь обоих явлений не очень проста. Прежде всего, оба термина отсутствуют в российском законодательстве. При этом аутсорсинг как явление существует в правовом поле гражданских отношений. Для его оформления между двумя юридическими лицами, как правило, применяется договор возмездного оказания услуг.

Никакого запрета – ни прямого, ни косвенного – для использования аутсорсинга в России нет, несмотря на отсутствие законодательно закрепленного термина для этого явления. Гражданское право допускает широкое применение в деловом обороте обычая в тех случаях, когда он не противоречит закону. Именно это и происходит с аутсорсингом. Так что, если организация не хочет распалять ресурсы на непрофильные функции, она легко может их передать на сторону.

А вот ситуация с аутстаффингом сложнее. Это понятие оказалось в сфере действия трудового законодательства и получило в российском правовом поле название «заемный труд» и запрет на существование, кроме нескольких жестко ограниченных Трудовым кодексом Российской Федерации случаев.

Такая судьба аутстаффинга в России не уникальна. В США изначально тоже не принимали это явление. Связана такая нелюбовь с тем, что при аутстаффинге «пришлые» сотрудники оказываются часто в невыгодном и менее защищенном положении. Однако в Америке постепенно были выработаны правила, при которых использование персонала сторонних компаний выгодно организациям и не нарушает права самих работников.

В России сейчас есть возможность либо нанять сотрудников частных агентств занятости (ЧАЗ), либо заключать с другими организациями договоры на оказание услуг, в рамках которых сотрудники этих организаций будут выполнять какой-то функционал. Однако второй вариант более рисковый и требует очень аккуратного подхода к формулировкам в документах.

Оба эти явления сейчас неотъемлемая часть рыночной экономики. В том или ином виде они необходимы бизнесу. Остается надеяться, что ситуации с пробелами в законодательстве и в России будут решены, и появится возможность полноценного использования удобных инструментов.

Процесс аутсорсинга и его особенности

В настоящее время очень часто можно повстречать случаи, когда одна компания отдает другой на обслуживание некоторые функции, мероприятия или бизнес-проекты. Такие отношения называются аутсорсинг. Что это такое, какими особенностями этот процесс характеризуется, далее в статье и разберемся.

Аутсорсинг —} это заключение между двумя компаниями договора, согласно которому на одну из них возлагается обязанность выполнения для другой некоторых процессов, связанных с ее функционированием. Такие взаимоотношения носят длительный характер и существенно отличаются от услуг сервиса или разовых услуг.

Вследствие разумной передачи отдельных функций по аутсорсингу компании-заказчику удается существенно сэкономить на затратах и повысить эффективность своего предприятия. Такая услуга позволяет освободить человеческие, организационные и финансовые ресурсы, которые затем могут быть направлены на создание и развитие новых направлений деятельности или сосредоточены на существующих бизнес-начинаниях, нуждающихся в дополнительном внимании.

Преимущества

Аутсорсинг, без сомнения, является действенным инструментом в организации функционирования бизнеса, поскольку также, помимо сокращения затрат:

  • предоставляет ему возможность не отвлекаться на второстепенные задачи, а полностью сосредотачиваться на своем развитии}
  • исключает проблемы с формированием штата работников}
  • увеличивает гибкость компании на случай кризисной ситуации}
  • обеспечивает высокое качество используемых услуг или оборудования}
  • исключается необходимость приобретения и поиска оборудования или комплектующих, и др.

Краткий исторический экскурс

В истории бизнеса России первой аутсорсинговой компанией стало охранное предприятие. Посредством его услуг многие организации получили возможность осуществлять надежную защиту своего бизнеса, однако не выделяя при этом дополнительные средства на наем охранников.

Затем аутсорсинг внедрился в российский маркетинг, откуда и начал свое стремительное развитие. В конце девяностых годов «бум» интернета в РФ привел к тому, что начали появляться аутсорсинговые компании, занимающиеся предоставлением хостингов, и работой по созданию и продвижению сайтов.

В целом в каждой отрасли России на начало XXI века существовали свои аутсорсинговые фирмы, и им было передано более 50% бизнес-процессов производственных организаций.

Что такое аутсорсинг и как это работает: Видео

Виды аутсорсинга

Условно аутсорсинг делят на следующие виды:

  • промышленный (производственный): подразумевает передачу задач по производству продукции организациям со стороны. К примеру, печать рекламных буклетов рекламными компаниями выносится на аутсорсинг, то есть к деятельности привлекаются типографии}
  • IT-аутсорсинг: передача другой компании обязанностей по выполнению задач, связанных с программированием, разработкой ПО, обслуживанием техники, поддержкой хостингов и пр. }
  • аутсорсинг бизнес-процессов: передается аутсорсеру на выполнение целый бизнес-процесс, который не является для компании основным}
  • аутсорсинг управления знаниями: касается тех видов деятельности, которыми предполагается глубокий анализ и специфическая обработка процессов, существенно влияющих на принятие управленческих решений.

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала —} это передача компанией всех организационных процессов, которые связанные с кадровым делом,  фирме-подрядчику, осуществляющей подбор и наем персонала на постоянной и временной основе. Рассматривая, что такое аутсорсинг персонала, следует отметить, что его еще называют кадровым аутсорсингом, и это, фактически, специфический вид аренды персонала, возникновение которого было обусловлено тем, что понятие «аренда» в большей степени имеет отношение к неодушевленным вещам.

Если стоит задача в сжатые сроки расширить штат работников (особенно если это касается не административного персонала высокого уровня, а рабочих на производство, на склад, кадров производственных линий), то имеет смысл прибегнуть к услугам аутсорсинговой компании.

Набор кадрового состава – достаточно длительный процесс, который сопровождается:

  • содержанием работников, занимающихся отбором соискателей}
  • ведением необходимой документации}
  • изменением штатного расписания}
  • и другими операциями.

Передача в таком случае подобной задачи сторонней компании, которая самостоятельно подберет работников по установленным заказчиком требованиям, трудоустроит их у себя, организует весь связанный с этим документооборот, будет просто идеальным вариантом.

(PDF) Аутсорсинг. Концепция

Аутсорсинг. Концепция

57

Выводы

В ходе анализа, проведенного в этой исследовательской работе, мы пришли к выводу, что с либерализацией рынка

в развивающихся странах крупные компании из развитых стран

нашли способ сократить расходы за счет перенаправления части их

производства дочерним компаниям или партнерам в этих областях. Стратегия, принятая этими крупными компаниями

, привела к сокращению их себестоимости производства на

примерно на 20%, тем самым побуждая их сделать упор на растущую глобализацию

с помощью практики аутсорсинга.

Таким образом, эти методы в значительной степени способствовали ускорению процесса глобализации

, связывая развивающиеся экономики с

уже развитыми странами (США, Великобритания, Германия, Япония и т. Д.).

Сравнивая плюсы и минусы концепции аутсорсинга, мы видим, что

баланс смещается в пользу выгод от реализации этой концепции на микроуровне,

, тогда как на макроэкономическом уровне мы можем говорить о балансе между потерями

пострадали от стран с развитой экономикой и выгоды от развивающихся стран.

В этом случае мы можем говорить о глобальном перераспределении доходов от

развитых

экономик к развивающимся странам.

Что касается второй цели этой статьи, возможности реализации

концепции аутсорсинга в государственной службе, учитывая макроэкономические издержки, вызванные

, мы считаем необходимым углубить эти вопросы, хотя в мире есть

некоторых успешные примеры аутсорсинга государственных услуг (система здравоохранения

в США и

часть системы образования в той же стране).

Источники

Алдерс Р. (2001). Руководство по ИТ-аутсорсингу, John Wiley & Sons, Ltd, Чичестер

ADCOS (2004). «Почему Румыния?», Accesat la www.adcos.ro

Болдуин, Л.П., Ирани, З., Лав, ЧП, «Аутсорсинговые информационные системы: извлечение уроков из исследования банковского дела

», Европейский журнал информационных систем, 10 (1), 2001

Currie, W., «Использование нескольких поставщиков для снижения риска ИТ-аутсорсинга в ICI and Wessex

Water», Journal of Information Technology, 13 (3), 1998

Gillespie, M.Х., Мэтьюз Дж. Р. (2002). Поставщики услуг, ASP, ISP, MSP и WSP, Джон

Wiley & Sons, Inc., Нью-Йорк

Hirschheim, R., Lacity, M., «Мифы и реальности инсорсинга информационных технологий»,

Communications ACM, 43, No. 2, 2000

Lacity, M., «Уроки глобального поиска поставщиков информационных технологий», IEEE Computer, 35, No. 8,

2000

Как работает концепция аутсорсинга услуг по расчету заработной платы ?

Когда дело доходит до индустрии аутсорсинга, есть несколько других преимуществ, помимо двух наиболее обсуждаемых аспектов — экономии времени и денег.Эти два фактора были специально выделены, чтобы привлечь внимание. Индустрия аутсорсинга развивалась с годами. Он добавил другие функции или услуги, которые одинаково полезны и являются неотъемлемой частью общего успеха.

Малым компаниям необходимо изучить и изучить модель, чтобы найти точное решение. Им следует начать думать за пределами общих преимуществ, связанных с бизнес-моделью.

Узнайте, почему концепция аутсорсинга заработной платы набирает обороты и популярность

1.Доступ к расширенной системе

Оффшорные бухгалтерские компании используют новейшее программное обеспечение и системы. Они несут ответственность за обработку данных некоторых крупнейших компаний мира. Вы можете догадаться, какие инвестиции они сделали бы.

Небольшие компании могут нанять ту же команду для управления услугами по расчету заработной платы в своем офисе. Значит, они получат квалифицированную помощь, как и любая другая крупная компания. У них будет доступ к новейшим технологиям, используемым на рынке.

2. Сначала подумайте о сотрудниках

Вопросы, связанные с расчетом заработной платы, могут легко сбить с толку. Аутсорсинговые компании осознают связанные с этим проблемы. Они гарантируют, что сотрудники могут напрямую проверять свою учетную запись и управлять ею. При необходимости они могут обновить или изменить необходимую информацию. Это экономит много времени для обеих сторон.

Как работодатель, вы обязаны хорошо управлять делами. Запросы о заработной плате могут легко запутать сотрудников.Вы бы не хотели, чтобы это произошло.

3. Оптимизация процессов для повышения производительности бизнеса

Малому бизнесу требуется помощь специалиста по начислению заработной платы. Нельзя ожидать точности и качества от импровизированного устройства. Вам нужно быстрее решить и принять решение. Любой ценой здесь нет места неточностям. Правильно сказать, это может поставить под угрозу всю работу.

Кроме того, это тяжелая работа. Вам нужны преданные члены команды, работающие над этим.Передав на аутсорсинг услуги по расчету заработной платы, вы сможете без проблем управлять операциями. Вы можете ожидать, что все будет без ошибок, так как в оффшорных командах есть опытные участники, работающие над проектом. Они следуют строгим рекомендациям по обеспечению качества, чтобы исключить любую возможность появления неточностей.

4. Считать часы и недельную зарплату непросто, как кажется

Квалифицированный эксперт-профессионал может управлять сложными данными. Он умеет считать и считать цифры, как и положено. Их опыт и знания приносят душевное спокойствие.Небольшие компании должны защищать имидж бренда как дома, так и за ее пределами. Им необходимо обеспечить бесперебойную работу, чтобы захватить большую долю рынка.

Высшее руководство не захотело отвлекать свое внимание от основной деятельности из-за неэффективных или неточных услуг по расчету заработной платы. Это означает, что в ближайшем будущем среди сотрудников будут волнения.

5. Повышенная безопасность

Процесс расчета заработной платы сложен и сопряжен с множеством рисков в виде кражи личных данных, подделки файлов для получения личных пособий, хищения денежных средств и т. Д.Эти виды рисков сводятся к нулю с привлечением услуг аутсорсинга для расчета заработной платы.

У провайдеров есть различные технологии, которые могут находить и предупреждать клиентов о различных мошеннических действиях. Помимо этого, данные о заработной плате становятся более безопасными, поскольку несколько серверов и резервные хранилища резервных копий обеспечивают повышенную безопасность данных для клиентов, к которой они всегда стремились.

6. Избегайте ошибок / штрафов IRS

Согласно IRS, 40% малых предприятий составляют штраф в размере 845 долларов США из-за неправильных или просроченных платежей и документов.Владельцы бизнеса не являются экспертами в детальном понимании налогового законодательства, и именно по этой причине они допускают ошибки при начислении заработной платы.

С другой стороны, внешние провайдеры платежных ведомостей не оставляют камня на камне, когда дело доходит до соблюдения налоговых правил IRS, поскольку для этого у них есть специальная команда. Они помогут вам управлять регистрацией и платежами, рассчитывать налоги на заработную плату и многое другое.

7. Сэкономьте на инфраструктуре

Внедрение систем начисления заработной платы и управление ими может истощить ресурсы компании в целом.Чтобы иметь эффективную систему расчета заработной платы, абсолютно необходимы покупка и обслуживание дорогостоящей инфраструктуры, такой как программное обеспечение, оборудование, облачные технологии, сетевые возможности и т. Д.

Кроме того, стоимость регулярных обновлений может увеличить финансовое бремя. Для большинства предприятий этот вариант может оказаться нецелесообразным. Эту трудность можно легко устранить, прибегнув к услугам аутсорсинга для расчета заработной платы, поскольку владельцам не нужно тратить ни цента на инфраструктуру.

8.Получите доступ к экспертам по начислению заработной платы

Владельцы бизнеса не являются экспертами, и у них нет времени, чтобы быть в курсе государственных форм, изменения ставок удержания, налогового законодательства и т. Д. Этот тип опыта и навыков лучше всего доступен с партнерами по аутсорсингу, поскольку у них есть для этого подходящие профессионалы.

Помимо этого, большинство поставщиков услуг аутсорсинга также предлагают полную поддержку, когда дело доходит до подготовки кадровых стратегий и решения различных проблем сотрудников.

Малым компаниям необходимо использовать аутсорсинг для расчета заработной платы, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Это второй список точек, которые стали центром притяжения для компаний среднего размера. Они видят большую ценность в аутсорсинге операций бэк-офиса.

Воспользуйтесь всеми вышеупомянутыми преимуществами, связанными с услугами аутсорсинга по расчету заработной платы с помощью Cogneesol. У нас есть увлеченная и преданная своему делу команда, которая использует новейшие инструменты и технологии для своевременного и эффективного управления процессом расчета заработной платы.Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами по телефону + 1-646-688-2821 или напишите на [email protected]

Концепция и практика аутсорсинга

В наши дни аутсорсинг стал популярной и, следовательно, обычной практикой среди деловых людей. Это связано с тем, что наем других для выполнения определенной работы снижает нагрузку и стресс основного агента, а также обеспечивает качественную работу специалистов в данной области. Для профессионалов с напряженным графиком работы и даже для независимых подрядчиков или фрилансеров это находка.Но правда в том, что, как и все остальное, она далека от совершенства или даже от того, что можно было бы считать утопией.

Как уже говорилось, преимущества аутсорсинга заключаются в снижении уровня стресса, который поднимает плечи, и в получении услуг тех, кто, например, экспертов, специализирующихся в определенной области или задаче. Временные ограничения также снимаются, потому что более чем одна сторона разделяет вес. Распределение веса уравновешивает все, сводя к минимуму стресс. Кроме того, поскольку эти специалисты сосредоточены на конкретном аспекте бизнеса, качество продукта обязательно повысится, благодаря чему все стороны будут хорошо выглядеть, удовлетворяя потребности и желания бизнеса.

Отсюда еще одно преимущество аутсорсинга — положительный имидж. Это особенно верно в отношении крупных предприятий или корпораций, которые могут предложить привлекательное и работоспособное финансирование тем, кого привлекают на аутсорсинг, а также получить большую прибыль. С профессиональной репутацией бизнес растет, а вместе с ним и успех каждого. Однако недостатками такой схемы являются более высокие расходы и распределение прибыли.

Когда компании передают на аутсорсинг, они увеличивают свои накладные расходы и им приходится больше платить.Это само по себе может усилить стресс. Всем известно, что увеличенные долги не приносят удовольствия и даже могут сбивать с толку некоторых. Такой иронией может быть аутсорсинг, когда он создает эффект, который должен был устраняться. Распределение прибыли, хотя и не обязательно считается неблагоприятным аспектом бизнес-процесса, уменьшает сумму для каждой участвующей стороны, поскольку в предприятии участвует больше сторон, и они требуют оплаты.

При более широком распределении платежей каждая сторона в компании приобретает меньше, чем она или он, если бы компания не была отдана на аутсорсинг, и добавляла больше к накладным расходам.Однако в конечном итоге качество, обеспечиваемое аутсорсингом, обязательно послужит преимуществом для всех в долгосрочной перспективе, хотя вовлеченные стороны испытывают неудобства в краткосрочной перспективе, отдаленные выгоды, обеспечиваемые аутсорсингом, как правило, обеспечивают более чем адекватную и соблазнительный стимул.

Концепция аутсорсинга все еще развивается, поскольку предприятия растут, а их конкретные потребности расширяются и становятся более сложными. Это хорошо, потому что есть место, где крылья могут сгибаться и парить, а творчеству нет предела.Вероятно, это еще одна веская причина, по которой концепция и практика аутсорсинга считаются ценными и необходимыми в бизнесе. От этого зависит рост.

Разница между аутсорсингом и инсорсингом | Малый бизнес

Зак Лаццари Обновлено 20 мая 2019 г.

Как инсорсинг, так и аутсорсинг являются жизнеспособными средствами приобретения рабочей силы или специальных навыков для бизнеса без найма их в качестве постоянных сотрудников. Оба варианта чрезвычайно распространены и необходимы для многих бизнес-моделей.В некоторых случаях аутсорсинг является внутренним, а в других — зарубежным. Инсорсинг почти всегда осуществляется на дому, потому что рабочая сила и навыки предоставляются на дому.

Определение трудового аутсорсинга

Аутсорсинг — это очень распространенная бизнес-практика, которая предполагает использование сторонних компаний для выполнения задач для бизнеса. Эта концепция чаще всего применяется как процесс экономии, а аутсорсинг выполняется либо внутри страны, либо за рубежом.Преобладает модель зарубежного аутсорсинга, поскольку источники иностранной рабочей силы предлагают значительную экономию средств.

Обычно процессы, переданные на аутсорсинг, не являются важными. Другими словами, основные рабочие роли, участвующие в процессах принятия решений, остаются внутри компании, в то время как другие заменяемые роли передаются на аутсорсинг. Работа и производственные процессы обычно передаются на аутсорсинг. Колл-центры, обслуживание клиентов и техническая поддержка также являются распространенными областями аутсорсинга.

Ключом к аутсорсингу является возможность при желании сменить внешнего провайдера.Это означает, что бизнес не привязан к поставщику постоянно. Например, компания, которая передает свою службу поддержки в Индию, не привязана к этой модели постоянно. Они могут вернуть рабочие роли домой или сменить поставщиков. Аутсорсинг — это не статичная модель.

Определение инсорсинга персонала


Инсорсинг аналогичен аутсорсингу в отношении способов функционирования контракта. Работа остается контрактной, и рабочая сила не зависит от постоянной базы сотрудников.Услугу предоставляет сторонняя компания, и она по-прежнему работает как способ экономии затрат на приобретение определенных навыков.

Отличие заключается в способе выполнения задач по инсорсингу. Они происходят в рамках физического бизнеса, и у компании есть более практичный подход к управлению процессом. Инсорсинг функционирует в рамках внутренней нормативной базы и во многих случаях требует более высоких затрат, но компания по-прежнему экономит на найме, льготах и ​​расходах, связанных с постоянными сотрудниками.

Инсорсинг и аутсорсинг


Обе модели предлагают гибкий вариант для работы по контракту. Аутсорсинг может дать значительную экономическую выгоду, но работа часто выполняется за границей в менее контролируемой среде. Контроль качества, управление и условия работы часто являются проблемами, связанными с аутсорсингом.

Поиск лучших поставщиков — это интенсивный процесс, и компания должна преодолеть языковые и культурные барьеры, чтобы построить функциональную систему аутсорсинга.Тем не менее, когда надежный поставщик услуг аутсорсинга застрахован, отношения действительно могут стать взаимовыгодными.

Insourcing по-прежнему предлагает экономию, но поставщик предоставляет свой труд и даже оборудование внутри страны. Привлеченные сотрудники могут работать в одном и том же физическом месте или располагаться в независимом пространстве, доступном для менеджеров и исполнительной команды.

Инсорсинг упрощает управление

Процесс инсорсинга также устраняет элемент импорта и тарифов, связанных с физическими продуктами, и создает рабочие места внутри страны.Существует меньше языковых и культурных препятствий, и весь процесс управления упрощается.

Выбор лучшего варианта

Оба варианта обеспечивают преимущества, и решение в конечном итоге зависит от бизнес-модели и стратегии. В конечном итоге преимущества инсорсинга и аутсорсинга заключаются в экономии затрат и предлагаемой гибкости. В противном случае предприятия просто выполняли бы эти функции собственными силами.

Оптимальный вариант зависит от конкретных потребностей. Например, производственному предприятию может потребоваться отдельная деталь для продукта.Производителю смартфона может потребоваться микросхема или проводник, даже если сборка осуществляется внутри страны. Они могут передать изготовление единичной детали на аутсорсинг зарубежной компании, у которой есть оборудование и специализированная рабочая сила, необходимые для эффективного производства этого конкретного элемента.

Однако окончательная сборка того же телефона может выиграть от привлечения рабочей силы. В этом случае смешанная модель является наиболее эффективным средством создания конечного продукта.

Что такое аутсорсинг? определение и потребность

Определение : Аутсорсинг, само название предполагает его значение, т.е.е. источник извне. Это относится к практике передачи непрофильной, а иногда и основной деятельности организации зависимой единице или третьей стороне.

Это процесс, при котором бизнес-центры передают свою обычную или периферийную работу внешней организации, которая имеет опыт и знания в соответствующей области и может выполнять ее лучше.

Аутсорсинг направлен на высвобождение денежных средств, времени, рабочей силы и других ресурсов для деятельности, в которой организация имеет конкурентное преимущество.Он охватывает как внутренние, так и иностранные контракты.

Потребность в аутсорсинге

Ключевыми факторами, которые заставляют фирмы переосмысливать бизнес-процессы, являются продуктов самого высокого качества по минимальной цене, постоянно требовательные клиенты и новые технологии . Эти детерминанты являются причиной того, что аутсорсинг становится новым видом бизнеса. И теперь компания прибегает к аутсорсингу не по принуждению, а по собственному выбору.

Основные причины аутсорсинга указаны по:

  1. Концентрация на основных видах деятельности : Передача внешних или вспомогательных работ нижнего уровня может помочь компании сосредоточиться на деятельности, в которой они имеют преимущество перед другими.
  2. Стремление к совершенству : с помощью аутсорсинга компания может добиться совершенства двумя способами; сначала фирма сама выполняет те виды деятельности, в которых они специализируются из-за ограниченной направленности, а затем они преуспевают, передав остальные виды деятельности внешнему поставщику услуг, который преуспевает в их выполнении.
  3. Экономия затрат : Можно отметить экономию затрат, передав работу третьей стороне. Это связано с экономией на масштабе, поскольку сторонний поставщик услуг выполняет ту же работу для многих организаций.Это также может быть связано с низкой стоимостью рабочей силы, т. Е. Рабочая сила доступна по низким ценам в развивающихся странах.
  4. Меньше нормативов : Компании обычно передают свой бизнес в развивающиеся страны, где нормативные ограничения низкие. Это приводит к низкой стоимости операций и увеличению производительности.
  5. Гибкость : Поскольку непрофильные виды деятельности компании передаются на аутсорсинг, компания может оставаться без стресса и легко адаптироваться к изменениям.
  6. Полезен для экономического развития : Он поощряет предпринимательство, занятость и экспорт в странах, в которых осуществляется аутсорсинг, то есть в принимающей стране, что приводит к общему экономическому росту.

Аутсорсинг таких видов деятельности, как человеческие ресурсы, маркетинг, обработка данных, производство, поддержка клиентов, техническая поддержка, бухгалтерский учет, юриспруденция и тому подобное, сейчас в моде, поэтому компания может сосредоточиться на деятельности, в которой они преуспевают.

Таким образом, компания может снизить средние затраты на единицу продукции и повысить эффективность, передав свою работу внешней организации вместо того, чтобы выполнять ее внутри компании.

Что такое источник сетки? Глубокое погружение в развивающуюся концепцию аутсорсинга

По мере того, как организации преодолевают возникающие сложности, потребность в сотрудничестве возрастает. Деловые интересы и операции нескольких организаций совпадают до такой степени, что больше нет различия между аутсорсингом и стандартной деловой практикой.

Следовательно, использование ячеистой сети представляет собой комплексный подход сетевой экосистемы к аутсорсингу и относится к гиперспециализированной интегрированной бизнес-среде, связанной взаимным интересом к i.е. прибыль, ценности и социальные изменения.

Суть выбора источников сетки характеризуется динамической встроенностью, основанной на нескольких соглашениях между организациями из разных отраслей, которые зависят друг от друга в плане взаимного выживания.

Ячеистая сеть — это сложная система, состоящая из взаимосвязанных сторон, заинтересованных в успехе и прибыльности друг друга. Такой подход к аутсорсингу позволяет организациям и отраслям находить новые способы сотрудничества и способствовать инновациям, эффективности и устойчивому росту.

Бизнес-экосистема состоит из разнообразных ресурсов и возможностей, которые могут использоваться участниками как для конкуренции, так и для сотрудничества, в результате чего ограниченные ресурсы используются наиболее эффективным и инновационным способом.

Это означает, что ценность будет создаваться за счет совместных усилий предприятий внутри экосистемы и их скоординированных действий, основанных на высоком доверии, прозрачности и коммуникационных усилиях.

В этом смысле использование ячеистых источников позволяет компаниям сосредоточиться на развитии основных компетенций, одновременно гарантируя, что оставшиеся области бизнеса обслуживаются на высоком уровне другими участниками экосистемы.

Mesh sourcing предоставляет множество новых возможностей, включая расширенный доступ к услугам, экономию на масштабе и повышение репутации за счет кобрендинга.

Но это не обходится без риска. Как показано на рисунке ниже, управление источником сетки может быть очень сложным. Тем не менее, зависимость от других сторон в экосистеме может создавать проблемы, поскольку некоторые предприятия могут быть напуганы потерей контроля и нечеткими обязанностями.

Источник сетки изменит роль FM.Поставщики услуг FM станут стратегическими партнерами с различными ролями, встроенными в систему в качестве активных участников, покупателей и сотрудников. В результате предоставление услуг FM будет все больше оцениваться в соответствии с более стратегическими KPI.

Подходы к измерению успешности аутсорсинговых услуг FM к 2020 году

Это означает, что поставщики FM-услуг станут архитекторами сетей, ответственными за облегчение взаимодействия и оптимизацию перемещения людей, информации и объектов через границы организации.В качестве сетевых архитекторов поставщики FM возьмут на себя управление компетенциями, активами и операциями в экосистеме. Более того, из-за этих изменений в роли FM, взаимодействие между поставщиками и покупателями также изменится из-за более коллективного характера отношений.

Определение аутсорсинга — что такое аутсорсинг

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг происходит, когда предприятие платит внешнему поставщику за предоставление товаров и услуг, а не выполняет работу своими силами.Эта практика зародилась в 1970-х годах и стала популярной в 1990-х годах как способ для компаний сократить свою внутреннюю структуру затрат.

По данным Statista, мировой рынок аутсорсинга в 2015 году составил 88,9 миллиарда долларов, что значительно ниже 104,6 миллиарда долларов, потраченных в 2014 году. Индия, Китай и Малайзия входят в тройку ведущих стран, в которые компании осуществляют аутсорсинг. Но это не означает, что компании должны отправлять бизнес за пределы США — под аутсорсингом понимается просто работа, которую выполняет не сотрудник вашего бизнеса.

Пожалуй, наиболее распространенной услугой, предоставляемой на аутсорсинг в 2010-е годы, является телефонное обслуживание клиентов, которое крупные корпорации передали на аутсорсинг компаниям в Индии, потому что стоимость была лишь малой частью того, что взимали американские компании. Но аутсорсинг может происходить и в меньшем масштабе.

Не хотите нанять штатного менеджера по связям с общественностью (PR)? Передайте свою PR-работу независимому подрядчику или PR-фирме, которая получает оплату в зависимости от выполненной работы. Ненавидите ответственность за то, что сотрудники доставляют товары клиентам? Наймите местную службу доставки, которая сделает это за вас.

В более крупном масштабе дизайнер одежды может поручить производство ремней компании, специализирующейся на коже. Производитель электроники может передать сборку некоторых своих деталей другой компании.

На аутсорсинг или не на аутсорсинг

Аутсорсинг имеет смысл только тогда, когда стоимость покупки товаров или услуг у внешнего поставщика намного ниже, чем стоимость предоставления услуги или производства продукта собственными силами. Однако многие компании обнаружили, что стоимость — не единственное соображение при оценке аутсорсинга как стратегии.

Хотя многие зарубежные поставщики могут поставлять товары по более низкой цене, их качество не всегда одинаково. Некоторые интернет-магазины, которые предоставили техническую поддержку странам, не говорящим по-английски, обнаружили, что их клиенты испытывают трудности при общении с операторами телефонной связи, что вызывает недовольство, которого продавцы не ожидали. Следовательно, некоторые предприятия переводят работу обратно в США, несмотря на более высокие затраты.

Недостатки аутсорсинга

Хотя аутсорсинг может быть разумным способом сокращения внутренних расходов, у него есть и потенциальные недостатки.Если передать ответственность за часть своей деятельности другим компаниям, ваши кадровые возможности станут более ограниченными. То есть у вас в штате будет больше специалистов, чем специалистов широкого профиля. Это затруднит сохранение гибкости в случае изменения рынка.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*