Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Благодарственное письмо

Высказать свою благодарность в бизнес-сфере считается хорошим тоном. Благодарственное письмо — лучший способ выразить ее, причем тем самым поддерживая и укрепляя деловые отношения. Адресатом такого письма может являться организация либо какой-то определенный сотрудник. Иногда оно служит как ответ на инициативное письмо, но чаще как благодарность, например, за сотрудничество бизнес-партнеру или работнику. Этот вид письма строится по шаблонной схеме.

Структура благодарственного письма совпадает со структурой делового письма. Оно должно обязательно содержать:

• Справа, в верхнем углу документа можно поставить шапку, но это не является обязательным требованием для благодарственного письма. Ее вполне можно опустить, что чаще всего и делают, потому что без нее письмо выглядит менее формально. Однако если она все же ставится, в ней нужно указать такие данные, как инициалы и фамилию человека, его должность, имя организации.
• Если вы пишите благодарность определенному человеку, то обязательно должно быть обращение к нему по имени.
• В тексте письма используются неизменные шаблонные фразы.
• Подпись от того, кто выражает благодарность, должна находиться внизу страницы, слева. Она состоит из описания должности, фамилии с инициалами пишущего человека.

Кроме этой структуры также есть некоторые требования касаемо того, как правильно оформить благодарственное письмо. Так, оно должно обязательно быть написано на фирменном бланке организации, а все письмо должно поместиться в границах одного листа А4, из которого текст не займет более его половины. В некоторых компаниях такие письма ставят в рамку и вешают на стену. Кроме этого, текст на простом белом листе обесценит его внешний вид.

То, как вы обращаетесь к адресату, тоже важный нюанс в оформлении. Если человек, которому вы выражаете благодарность, не состоит в близких с вами отношениях, то следует избегать слов “Дорогой” или “Господин/Госпожа”. Лучше ограничиться обращением “Уважаемый/-ая”. Когда письмо адресуется организации или коллективу, то стоит начать письмо со слов “Уважаемые коллеги!”.

В тексте следует обязательно обозначить, кого вы благодарите, а также от кого исходит благодарность. Стоит указать, за что конкретно вы говорите спасибо. Избегайте общих фраз. При этом не переборщите — не следует уходить в лесть, иначе ваше обращение может показаться адресату лицемерием.

В конце благодарственного письма хорошо, если вы выразите заинтересованность в последующем сотрудничестве и оставите пожелания на будущее. В ином случае может возникнуть ощущение прощального письма. Не упоминайте об ошибках, допущенных в ходе работы, также большое количество цифр будет не очень уместно. Конечно же, вычитайте свое письмо перед отправкой, чтобы избежать орфографических ошибок.

Не сильно затягивайте с отправкой благодарственного письма — чем раньше вы его отправите, тем ценнее оно будет для получателя.

Благодарственное письмо партнерам

Чаще всего благодарственные письма пишутся партнерам. Если две организации сотрудничают долгое время, то в знак признательности одна из них может послать благодарственное письмо. В нем указываются выполненные работы, в каких объемах и каких результатов вы совместно достигли. Оно положительно скажется на имидже компании.

Письмо пишется в свободной форме, но сохраняет определенную структуру.

Начать следует с обращения “Уважаемые партнеры!” Далее опишите, насколько ценны были действия партнеров, что вам принесла совместная работа. Можно особенно выделить кого-то из сотрудников. Совершенно не обязательно призывать к дальнейшему сотрудничеству, но высказать надежду на это будет признаком хорошего тона.

Если выбирать между обобщенными формулировками и лестью, то лучше стараться избегать последней. Тут главное не переусердствовать.

Благодарственное письмо за сотрудничество

Письмо благодарности нужно, чтобы сказать спасибо за долгое сотрудничество с компанией, за оказанные услуги, за плодотворную работу в течение какого-то периода, за товары, поставленные вовремя, и так далее. Такое письмо пишется от имени руководителя. Оно составляется по общему шаблону:

1. В правом верхнем углу обычно указывается адресат благодарности. Но это совершенно необязательно. В последующем в тексте тоже будет указано его имя.
2. Писать в заголовке фразу “Благодарственное письмо” или нет – сугубо ваше личное дело. Но обращение к коллективу или сотруднику, которого благодарят, строго обязательно.
3. Текст также содержит слова благодарности и выражение надежд о будущей совместной работе.
4. Обязательна подпись того, кто выражает благодарность, также указывается его должность, имя и фамилия. В самом конце ставится дата составления письма.

Такое письмо может сыграть на пользу и укрепить отношения. Кроме выражения благодарности, оно может быть использовано еще в таких случаях:

• Чтобы выделиться на фоне других партнеров;
• Напомнить о себе;
• Сгладить небольшие промахи, допущенные в ходе работы.

Благодарственное письмо — шаблон

Достаточно много было сказано о структуре благодарственного письма, но стоит остановиться более подробно на практических советах.

Итак, письмо составляется по следующему шаблону:

1. Вверху, в правом углу, по мере необходимости, вы пишите, кому выражается благодарность. Например:

• “Директору ОАО “***” Иванову В.И.”

2. Далее следует обращение. Например:

• “Уважаемый Федор Иванович”

В конце обращения ставится либо запятая, либо восклицательный знак.

3. Затем следует сам текст письма. Его стоит начать с фраз:

• “Позвольте выразить благодарность….”
• “Выражаю (искреннюю) благодарность…”
• “Позвольте/Хочется поблагодарить Вас…“
• “Выражаем Вам глубокую признательность…”

Обозначать, кто и почему благодарит можно такими словами:

• “от лица нашего коллектива”;
• “от нашего коллектива и себя лично”.

Обычно благодарят за:

• “доверие”;
• “согласие сотрудничать”;
• “проделанную работу”;
• “оказанную помощь”;
• “плодотворное сотрудничество”;
• “вклад в развитие”.

Выражение надежд о будущем сотрудничестве может звучать так:

• “Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество”;
• ”Надеемся на продолжение нашего с Вами сотрудничества”.

Пожелания:

• “Желаем Вам и Вашей организации успехов и процветания”;
• “Желаем Вам дальнейших успехов в работе”.

Текст, по сути, должен иметь структуру: вступление, основная часть и заключение.

4. Подпись такого вида должна стоять под текстом:

“С уважением,

Директор “***” Сидоров С.С.”

Приведенные выше шаблоны благодарственных писем — это только общие примеры. Если вы хотите выразить неподдельную благодарность, то такие фразы стоит расценивать исключительно в качестве опоры. Постарайтесь сочинить текст от себя, используйте красивые сочетания, наполняйте каждую фразу чувством, тогда в нем будет улавливаться искренность ваших намерений, душа и благодарность. Только тогда вашему партнеру будет на самом деле приятно получить письмо благодарности от вас. Кстати, допускается написание письма от руки. Если письмо отправляется по электронной почте, то его можно отсканировать, либо выбрать шрифт, напоминающий рукописный. Зачастую это будет еще более ценно для получателя.

Небольшой сувенир либо бонусное предложение могут дополнить благодарственное письмо. Но это скорее на усмотрение руководителя, чем обязательное условие.

как писать электронные письма — Офтоп на vc.ru

Главный инструмент менеджера — коммуникация. Сегодня размышляю о самом интересном её виде — переписке, где канал обмена информации один — смысловой.

{«id»:33685,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma»,»title»:»\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma&title=\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma&text=\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma&text=\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430&body=https:\/\/vc.

ru\/flood\/33685-pravila-peregovorov-kak-pisat-elektronnye-pisma»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

21 199 просмотров

Переписка

Переписка — как документ. В отличие от личной встречи, сохранённая в электронном ящике переписка не поменяет свой смысл через время. Это может сыграть однажды хорошую роль, если договорённость закреплена перепиской, поэтому желательно закреплять результаты любых переговоров отчётом о встрече.

Смысл коммуникации — передача информации для получения нужной реакции. Отличие переписки от живой речи: у тебя только один канал для передачи информации — текстовый. Чтобы не случилось недопонимания, избегай двусмысленностей. Можно давать собеседнику возможность сделать собственные выводы, но не позволяй додумывать содержание письма.

Чтобы информация не искажалась, её нужно подавать чётко

Главное правило письма — оно должно быть понятным, кратким и по делу.

Структура письма

Тема письма

Тема письма должна отражать его содержание. Если содержание переписки изменилось с момента назначения темы, она меняется.

Приветствие

Приветствие оформляется одной фразой, без расшаркиваний. Если в письме несколько получателей и письмо обращено всем — используем общее приветствие. Если пишем конкретному человеку — обращаемся к нему по имени, вне зависимости от количества людей в копии письма. В случае, когда вы пишете одному человеку, обращаясь по имени, и по какой-то причине отвечает другой человек из копии — приветствуем его в ответе на письмо.

Вступление

Вступление желательно делать, если в самом тексте три-четыре абзаца. Выписываем в самом начале письма суть всего содержания. Вступление не должно быть сложным, не должно содержать вопросов или предложений. Оно служит продолжением темы письма, цель — вкратце рассказать о предмете разговора.

Основное содержание

Абзац должен содержать одну идею и несколько предложений, дополняющих основное высказывание. Следует вычищать все мысли из абзаца, не доказывающие и не дополняющие основное высказывание — выносить в отдельные абзацы или удалять из письма. Абзац из одной строки ломает ритм письма. Желательно такого не допускать.

У каждого абзаца может быть собственный подзаголовок, особенно, если тем в письме несколько.

Обязательно, если в одном письме несколько тем, и одна из них выходит за рамки одного абзаца.

Вывод и вопросы собеседнику

Вопросы и предложения к обсуждению выносятся в конец письма. Находясь в середине, они рискуют быть незамеченными.

Подпись

Подпись — технический элемент письма, который не должен быть больше всего остального письма. Туда обращаются пару раз в жизни, когда нужно узнать номер телефона автора письма. То, как тебя зовут и какая у тебя почта, видно и без подписи.

Подпись должна быть информативна и минималистична. Что уж точно не нужно в неё включать — логотип компании и почтовый адрес. Иногда в подписях встречаются тексты о конфиденциальности переписки и просьбы не распечатывать письма, чтобы не портить экологию — это клиника.

Частый случай — письма из одного слова с многоэтажной подписью

Файлы во вложении

Если прикладываем картинки, как иллюстрацию к письму — лучше выложить их в тело письма, нежели выкладывать ссылкой или вложением с отсылкой к файлу из текста. В таком случае регулируем размер картинки до такого состояния, чтобы она считывалась, но не занимала весь экран. Если картинки высылаются для использования их вне переписки — вкладываем во вложение.

Если файлов много — добавляем в архив. Лучше использовать архивы ZIP — формат по умолчанию для macOS и Windows. Для работы со специфическими форматами наподобие RAR потребуются дополнительные средства, что неудобно.

Если архив файлов большой — воспользуйся файлообменником. Особенно актуально, если файл высылается на почту человеку из большой бюрократической компании. В них часто стоит ограничение на размер принимаемых файлов.

Этика

Этика переписки держится на здравом смысле и контексте. То, каким языком пишется письмо, зависит от того, кто его получит. Если собеседник нам не знаком — пишем нейтрально, уважительно. Будь проще и конкретнее. И жми «Ответить всем», когда в копии несколько человек.

Время ответа на письмо

Отличие электронной почты от мессенджеров — допускается задержка с ответом. Однако нет смысла допускать задержки больше нескольких часов, если можешь дать ответ сразу. Если ответ требует времени на подумать — сообщи об этом собеседнику, сориентируй по времени ответа. Нет ничего хуже неопределённости, особенно, если у собеседника что-то зависит от твоего ответа.

Профессиональная лексика

Избегай технических терминов и аббревиатур, если нет уверенности, что на той стороне тебя поймут правильно. То же самое с профессиональным жаргоном и тяжёлой лексикой. Наша цель — получить требуемое, а не показать собственную эрудицию. Умные слова не сделают тебя профессиональнее. В случае, если без профессиональной лексики не обойтись, и нет уверенности, что собеседник правильно прочтёт её, можно дать пояснение. Но если есть возможность упростить письмо — упрости его.

Общение с коллегами

Вне зависимости, пишешь ли ты клиенту, деловому партнёру или коллеге — не допускай панибратства, сокращений и просторечия. Коллега — такой же человек и тоже может неправильно тебя понять. Почему-то считается, что если человек работает с тобой, он может и должен терпеть иное отношение, нежели внешний клиент. Однако, если внешнему клиенту плевать на то, как ты общаешься, с коллегой тебе работать. То, что человек работает с тобой в одном офисе, не даёт права переходить на личности и общаться без уважения.

Конфликты

Конфликты лучше решать лично — канал передачи информации перепиской недостаточен. При решении конфликта через электронную почту каждый точно будет видеть в словах что-то своё.

Ни в коем случае не отвечай на гневное письмо тут же — дай собеседнику выпустить пар. Если гневное письмо пишешь сам — сохрани его в гуглдоке, перечитай через пару часов, а там реши, стоит его отправлять или нет.

Эмоции

Восклицательный знак в электронной переписке, выражение эмоций капслоком — моветон. Смайлики-улыбочки — только если уверен, что там тебя правильно поймут.

Письмо призвано передавать смысл, а не эмоции — человек всё равно прочитает его по-своему. Если очень хочется передать эмоции, лучше позвони.

Мусорные слова

Максим Ильяхов написал о инфостиле и сделал сайт, помогающий очистить текст от мусора. Ориентироваться можно, но это не панацея. Не стоит бездумно принимать инфостиль на веру. Если текст не читается, не имеет разницы, сколько у него баллов по «Главреду».

Резюме

• Будь проще, пиши понятно.
• Думай о том, кто прочитает твоё письмо.
• Не выясняй отношения по электронной почте.
• Почисти подпись.

Правила деловой переписки

Деловая переписка – давно не простая формальность, а часть имиджа бренда. Если письмо написано с учетом правил этикета, это обеспечивает приятное впечатление об организации или конкретном сотруднике. Оно необходимо при работе со всеми контрагентами, ведь в любом случае повышается доверие к компании.

Виды деловых писем

Чтобы определиться с составом и логическими блоками внутри письма, необходимо определить его вид. Есть письма-сообщения, в которых доносится какая-либо информация. Отличительный признак этого вида – отсутствие необходимости в ответе или подтверждении со стороны адресата. 

В письмах-договоренностях подводят итоги конференции, определяют сроки выполнения обязательств и проверяют, насколько одинаково стороны поняли договоренности. Разновидностью письма-договоренности является подтверждение. Такое письмо отправляется как ответ на получение какого-либо отправления. 

В письмах-задачах формируется задание для коллег или подчиненных. Здесь указываются требования, сроки и другие комментарии. Часто задача дополняется напоминанием. В этом случае письмо-напоминание состоит из двух частей: сначала дублируются требования и сроки выполнения задачи, а потом перечисляются карательные меры или последствия за невыполнение задачи.

Существует деловое сопроводительное письмо. Оно используется как дополнение к документам. Необходимость в письме возникает в том случае, если по документам необходимы дополнительные разъяснения.

Речевые особенности корпоративной переписки

Есть два признака правильной деловой переписки: она помогает бизнес-процессам протекать быстрее и составлена просто и понятно. Этикет переписки подразумевает особое отношение к некоторым формам общения:

• использование уменьшительно-ласкательных слов не допускается;
• от сленга необходимо отказаться в пользу более строгого, но простого стиля изложения;
• смайлики подразумевают разговорный стиль общения. Поэтому хотя бы при первом контакте с партнером или клиентом их не нужно использовать. Потом можно дополнять письмо смайликами, но осторожно и в ограниченном количестве. Даже если смайлы будут использованы, они должны нести позитивное значение;
• к адресату необходимо обращаться по имени и отчеству. Если есть возможность, необходимо заранее уточнить, как зовут собеседника, какое обращение он предпочитает. 

Оформление письма

Вторая современная норма касается времени ответа. Сейчас наблюдается тенденция стирания границ рабочего дня. Например, официально рабочий день у менеджера по продажам может заканчиваться в 18 часов, но он обязан быть на связи с клиентами круглосуточно. В таком случае на входящее письмо он должен ответить как можно быстрее. Однако если в компании такой обязанности у сотрудников нет, то стандартное время ответа увеличивается до суток. 

Неизменно важным остается оформление электронного письма. Рекомендуется обращать внимание на несколько составляющих письма:

• обязательно должен быть заголовок. В заголовке необходимо отразить ключевую тему письма. Он должен быть лаконичным, чтобы сотрудник или его собеседник легко нашли переписку и не отправили ее в спам;
• комментарии к документам. Если к письму прикреплены дополнительные документы или картинки, необходимо их прокомментировать. Так снижается вероятность того, что собеседник не обратит внимание на файлы;
• чтобы сохранить логику переписки, чтобы каждое сообщение было ответом на предыдущее письмо, важно использовать цитирование. Если история переписки большая, можно оставить в качестве цитат только ключевые моменты для понимания сути;
• необходимо деление на абзацы, использование маркированных списков;
• в конце письма необходимо оставлять свою подпись. Тогда собеседник сможет быстро найти письмо и отправителя при необходимости. В настройках почты можно сделать так, чтобы подпись автоматически проставлялась в каждом письме. Тогда пользователю останется только прописать свой вариант подписи. Обычно в него входят фамилия и имя, название компании (включая логотип) и должность, рабочие контакты;
• придумывая почтовый адрес, следует отказаться от шифрования в нем даты рождения, использования шуточных прозвищ и разговорной формы имени. В почтовом адресе достаточно указывать фамилию, имя и название компании. 

Оформление делового письма на бумаге

Если требуется отправить письмо не по электронной почте, а по факсу или в обычном конверте, необходимо соблюдать другие правила оформления. Обращение к получателю должно располагаться в верхнем правом углу. Допускается обращение по фамилии, имени, должности человека в компании. 

В печатном отправлении необходимо прописывать тему. Она формулируется, исходя из содержания письма, и прописывается в середине строки под обращением.

Если к печатному письму прикрепляются документы, это необходимо указать. Напоминание о дополнительных файлах пишется в левом нижнем углу страницы. Чуть ниже – подпись отправителя и дата написания.

Любопытно, что для ответа на печатное письмо дается больше времени. Оптимально ответ должен быть отправлен в течение двух недель. Если ответ будет составляться дольше (например, нужно сделать расчеты или собрать информацию), об этом сообщают отдельно.

Проработка содержания письма 

Основная часть письма должна быть разделена на абзацы с отдельным блоком информации в каждом. Порядок абзацев должен соответствовать логике письма. Вне зависимости от цели и темы письма можно расположить абзацы в такой последовательности:

1. Имя отправителя.
2. Тема письма.
3. Приветствие.
4. Суть письма.
5. Просьба, приказ или вопрос.
6. Подпись, способы связи.

Тело письма начинается с приветствия. По правилам, оно пишется на отдельной строке и представляет собой законченное предложение. Есть стандарты обращения, которые приняты в общении с зарубежными партнерами и с соотечественниками:

• «Уважаемые господа» (Dear Sirs, Gentlemen при переписке с иноязычными контрагентами) – если необходимо обратиться сразу к нескольким адресатам;
• «Уважаемый господин» или «Уважаемая госпожа», если необходимо обратиться к одному адресату, но отправитель не знает его имени;
• «Уважаемый [имя и отчество]» – нейтральное допустимое обращение;
• приставки Miss, Mrs в английском языке используются, если необходимо обратиться к женщине и отправитель знает, каково ее семейное положение. Если об этом отправитель не знает, можно использовать нейтральное Ms;
• всегда более эффективно личное обращение по имени или по имени и отчеству, чем обезличенное «Уважаемые коллеги». Даже если необходимо обратиться сразу к нескольким людям, стоит перечислить их поименно.

Чтобы упростить взаимодействие со своим коллегой, работник должен составлять письмо так, чтобы коллега понял его суть. Для этого необходимо составлять письмо в соответствии с такими нормами:

• в одном письме содержится одно дело. Если одному человеку необходимо задать вопросы или дать поручения по нескольким проектам, лучше написать несколько писем;
• суть письма следует отразить уже в первом абзаце. Открывая письмо, человек должен сразу понимать, о чем там идет речь. Лучше отказаться от долгих вступлений. Исключение из этого правила – письмо, которое содержит новую и сложную тему для собеседника. Тогда можно сделать один вступительный абзац. 

Следующие блок письма состоит из вопроса, призыва или приказа. Их лучше вынести в отдельный абзац, чтобы собеседник мог быстро найти их в письме. Подразумевается, что на письмо не нужно отвечать, если в нем нет конкретного вопроса. Конкретными вопросами могут стать такие формулировки:

• «Давайте обсудим»;
• «Все ли здесь правильно?»;
• «Посоветуйте».  

Если задача имеет дедлайн, то срочность должна быть обозначена конкретными датами или временем. Вместо безликого «Срочно» лучше написать «до понедельника», «до 12 часов». 

Как сделать деловое письмо еще лучше

Уважение к собеседнику – это основа деловой переписки. Оно выражается в простоте составленного письма, чтобы собеседник не тратил время на изучение замысловатого полотна текста. Чтобы улучшить деловое письмо, можно сделать следующее:

• приложить к письму все вспомогательные документы, которые помогут собеседнику разобраться в сути вопроса, не переключаясь на другие программы;
• если в письме необходимы ссылки, то сразу нужно объяснить собеседнику, что ждет его по ним.

Также для упрощения письма некоторые вещи можно удалить из него. Обычно читателей любых корпоративных писем раздражают такие вещи:

• небрежность и отсутствие знаков препинания. Из-за этого текст выглядит неструктурированным и общий смысл теряется;
• формальные приписки, не относящиеся к делу. Например, по правилам этикета в конце письма отправитель должен указать свое имя и способ связи. Большинство делают приписку «С уважением», хотя во многих ситуациях она не несет смысловой нагрузки;
• ненужная информация в конце письма. В некоторых почтовых программах в конце письма автоматически вставляется информация об отсутствии в файлах вирусов и о смартфоне, которым пользуется отправитель. Это можно удалить вручную или через настройки;
• не добавлять в письмо то, что не касается работы. Не стоит желать удачных выходных, хорошего отпуска, обсуждать хобби или здоровье.

Еще одна популярная ошибка – отправлять короткие, не несущие смысловой нагрузки письма. Например, в ответ на письмо коллеги с расчетами или нужными файлами человек отправляет письмо с благодарностью. Кажется, что это вежливость, но на самом деле коллеге придется потратить время на то, чтобы открыть письмо, обнаружить его бесполезность, отправить в корзину. Однако делать в письме с просьбой приписку «Заранее спасибо» тоже не стоит, если это не обязательный приказ.

В целом, все правила деловой переписки нацелены на создание продуктивной и взаимоуважительной обстановки в коллективе. Если при написании письма есть сомнения относительно какого-либо логического блока или пункта оформления, всегда стоит ставить себя на место получателя. Если письмо понятное, воспринимается легко и комфортно, можно отправлять его.

Десять правил написания делового письма

1. Придумайте яркую и информативную тему письма. Тема – это первое впечатление о вас, а также краткая презентация основной мысли послания. Человек, которому вы пишете, в день может получать огромное количество писем от разных людей. Тема вашего сообщения должна заинтересовать его и показать важность информации, которая в нем содержится. Кроме того, так человеку будет удобно искать среди множества писем именно ваше, ведь не все помнят имена тех, с кем переписывались. Если в письме хотите о чем-то спросить, в теме можете задать свой вопрос, например: «Договоренность о встрече в силе?»

2. Как обращаться к человеку, по имени или по имени и отчеству? На Западе принято обращаться по имени или добавлять перед ним слово «господин». Как правило, пишется «Мг.» – сокращенно от Mister. Хотим мы этого или нет, но Запад влияет на российскую культуру. Поэтому иногда и у нас в письмах обращаются к адресату «Господин Иванов». Выглядит это немного непривычно, не правда ли? В традиции русского делового письма принято обращаться к человеку по имени и отчеству. Но что делать, если владелец компании молодой, скажем, лет 25, а вам уже за 30. Все равно в первом письме лучше обращаться по имени и отчеству, пока собеседник сам не даст понять, что ему приятнее, когда обращаются по имени.

Лучшие тренеры России, такие как Радислав Гандапас, Игорь Манн, Радмило Лукич и Глеб Архангельский, никогда не указывают свои отчества, и к ним принято обращаться только по имени.

Если вы работаете с госструктурами и предприятиями, которые сохранили стиль советской эпохи, к руководителям и другим сотрудникам обязательно нужно обращаться по имени и отчеству. И самое главное, не используйте обращение «Уважаемые господа». Такое послание выглядит как письмо на деревню дедушке, то есть в никуда.

3. Как обращаться к человеку: на «Вы» или на «вы»? При обращении к адресату «Вы» с прописной буквы используем, когда хотим подчеркнуть свое уважение к нему. Но Институт русского языка рекомендует писать в электронных письмах «вы», поскольку такие сообщения не являются личными в традиционном смысле слова. Если заметили, в книгах тоже пишется просто «вы». Другое дело, что далеко не все знают эти правила и, вполне вероятно, могут подумать, что вы либо безграмотный, либо не уважаете адресата. Соблюдать правила русского языка или не портить отношения с клиентом – вам решать.

Если даже с адресатом общаетесь на «ты», вместо «Привет» лучше писать «Здравствуй».

В остальных случаях, как правило, деловое письмо начинается со слов «Добрый день». Если пишете поздно вечером, не обязательно писать «Добрый вечер». Человек может прочесть ваше письмо на следующее утро, и подобное приветствие вызовет по меньшей мере недоумение. В таких случаях можно просто начинать свое сообщение со слова «Здравствуйте».

4. Деловое письмо должно быть лаконичным и конкретным, никакой воды. Указывайте точные даты и цифры. В деловой переписке поговорка «Краткость – сестра таланта» приветствуется, при этом нельзя упускать важные факты. Короткое письмо не успеет зацепить внимание, а слишком длинное может утомить. Поэтому пишите ровно столько, чтобы в послании уместилась вся необходимая информация. Не используйте длинные и сложные предложения – это мешает воспринимать их, а иногда раздражает. Предложения должны быть короткими, емкими и законченными по смыслу. Если в письме затрагиваются разные вопросы и темы, разбивайте текст на короткие абзацы и для лучшего восприятия используйте маркированные списки или отступы.

5. Деловое письмо должно выглядеть по-деловому. Не надо применять СПЛОШНЫЕ ПРОПИСНЫЕ БУКВЫ, не стоит перебарщивать с элементами оформления – слишком яркими цветами, жирными и сложными шрифтами и курсивом. Это только заставит адресата напрягать зрение и будет отвлекать от сути послания. Важное деловое письмо должно продать вас и ваши услуги. Особенно осторожными будьте при использовании смайликов в письмах незнакомым людям. Эти значки не всегда способны передать ваши эмоции, и адресат может не понять вас. В деловой переписке смайлики могут быть уместны только в том случае, если вы хорошо знакомы с человеком, которому пишете. Но все равно не стоит увлекаться этим молодежным трендом.

6. Фоновое оформление письма тоже должно быть деловым – никаких узоров на фоне, черных или ярких тонов. Некоторые предпочитают создавать личный бланк и выбирают тему, которая сильно раздражает адресатов. Часто при таком оформлении трудно прочесть текст письма.

В подобных ситуациях личный бланк вряд ли придаст вам индивидуальности, скорее отпугнет серьезных клиентов. Простота украшает деловое письмо.

7. Если ваше письмо действительно важное, адресата нужно об этом уведомить, для чего в крайних случаях используйте кнопку важности. А лучше в письме напишите, что ждете срочного ответа. Функцию К исполнению по отношению к клиентам использовать не стоит – они вам ничего не должны и вы не можете контролировать их действия. Постарайтесь передать через текст свой позитивный тон. Это очень важно в деловом письме.

8. Ваша подпись многое может рассказать о вас как о профессионале. Конечно, адресат должен знать, от кого получил письмо и какую должность вы занимаете. Еще в подписи должны быть альтернативные контактные данные для связи: например, номер телефона, название компании, ссылка на корпоративный сайт, можно даже указать ссылку на страницу в социальных сетях. Например, у меня в подписи можете увидеть ссылку на страницу www. facebook.com/ turgunov.ru.

Если у вас есть добавочный номер к корпоративному, обязательно укажите, чтобы клиент не искал вас по всей компании.

Если хотите всегда быть на связи, можете указать номер мобильного телефона. Но не все продавцы указывают свои номера по простой причине – чтобы клиенты не досаждали вне рабочего времени. Вам решать, хотите вы быть всегда готовыми помочь клиентам или рабочее время закончилось – и дальше начинается личная жизнь.

9. Многое зависит от того, как вы будете прощаться с человеком в конце письма. Что лучше писать: «Суважением» или «Best regards»? Если пишете на русском языке, логично будет в подписи указать «С уважением». Можно создать несколько вариантов подписи для разных типов клиентов, например для коллег, иностранных клиентов и русскоязычных адресатов.

Некоторые используют фразу «Берегите себя», иногда по-английски – «Take care» или длинные пожелания наподобие «Желаю здоровья и успехов в процветании вашего бизнеса». Встречались мне и такие испанские фразы, как «Nosvemos. Si no nos vemos nos escrivimos», что означает: «Увидимся. Если не увидимся, то спишемся». Фраза немного фамильярна и не всем может понравиться. Если вы приветствовали адресата кратко и просто словами «Добрый день», то и попрощайтесь в таком же духе. Мне больше нравится такой вариант: «Искренне ваш, Мурат Тургунов». Коротко, красиво и позитивно!

Знаю, некоторые из вас любят использовать цитаты великих людей и афоризмы. В деловом письме это не всегда уместно. Иногда указывают свою политическую позицию, например: «Я иду на марш несогласных. А вы?» Это уж совсем ни к чему и должно быть исключено из подписи.

В крупных компаниях сотрудники приводят отрывок из закона, указывающий на то, что письмо не является публичной офертой. Такое сообщение негативно влияет на отношения с клиентами.

Мне лично очень нравится, когда люди в подписи делятся новыми проектами и достижениями. Например, когда получаю письмо от сотрудников издательства «Альпина Паблишер», в подписи могу увидеть фотографию очередной новой книги со ссылкой на страницу. Это так приятно.

10. Перед тем как отправить письмо, обязательно перечитывайте его. Просмотрите несколько раз, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили. Исправьте недочеты, орфографические ошибки. Даже если в письме будут одна-две опечатки, у адресата может сложиться представление о вашей безграмотности.

Напоследок запомните: хорошее деловое письмо играет важную роль в процессе продаж и при принятии клиентом решения. Это еще один инструмент коммуникации и продаж в целом.

Справа налево — Right-to-left — qaz.wiki

В сценарии с письмом справа налево, сверху вниз (обычно сокращенно до справа налево или сокращенно RTL ) запись начинается с правой стороны страницы и продолжается слева, начиная сверху вниз для новых строк. Это можно сравнить с системами письма слева направо , где письмо начинается с левой стороны страницы и продолжается вправо.

Арабский , иврит , пушту , персидский , урду и синдхи — самые распространенные системы письма RTL в наше время.

Справа налево также могут относиться к письмам с написанием сверху вниз, справа налево (TB-RL или TBRL), например, китайским , японским и корейским , хотя в наше время они также обычно пишутся слева направо. Книги, предназначенные для преимущественно вертикального текста TBRL, открываются в том же направлении, что и книги для горизонтального текста RTL: корешок находится справа, а страницы нумеруются справа налево.

Использует

Арабский , иврит , персидский и урду — самые распространенные системы письма RTL в наше время. По мере распространения арабской письменности репертуар из 28 символов, используемых для написания арабского языка, был дополнен звуками многих других языков, таких как персидский , пушту и т. Д. Хотя еврейский алфавит используется для написания иврита , он также используется для написания других еврейских языков, таких как идиш и иудео-испанский .

Сирийский и мандейский (мандайский) скрипты произошли от арамейского языка и написаны на RTL. Самаритянин похож, но произошел от прото-иврита, а не арамейского. Многие другие древние и исторические письменности, заимствованные из арамейского, унаследовали направление письма справа налево.

Некоторые языки имеют как арабскую систему письма RTL, так и неарабскую систему письма LTR. Например, синдхи обычно пишется арабским шрифтом и шрифтом деванагари , а также используется ряд других. Курдский язык может быть написан арабским, латинским, кириллическим или армянским шрифтом.

Тхана появилась примерно в 1600 году нашей эры. Большинство современных скриптов — это LTR, но N’Ko (1949), Mende Kikakui (19 век), Adlam (1980-е) и Hanifi Rohingya (1980-е) были созданы в наше время и являются RTL.

Древние примеры текста с использованием алфавитов, таких как финикийский, греческий или старый курсив, могут существовать по-разному в порядке слева направо, справа налево или в порядке бустрофедона ; поэтому не всегда возможно классифицировать некоторые древние системы письма как чисто RTL или LTR.

Вычислительная поддержка

Текст с письмом справа налево и сверху вниз поддерживается обычным компьютерным программным обеспечением. Часто эта поддержка должна быть включена явно. Текст с письмом справа налево можно смешивать с текстом с направлением слева направо в двунаправленном тексте .

Список скриптов RTL

Примеры скриптов с написанием справа налево (с кодами ISO 15924 в скобках):

Текущие скрипты

• Арабский шрифт ( арабский 160, аран 161) — используется для арабского , персидского , урду и многих других языков .
• Еврейский алфавит ( Hebr 125) — используется для иврита , идиша и некоторых других еврейских языков .
• Тхана ( Тхаа 170) — используется для Дивехи .
• Сирийский алфавит ( Syrc 135, варианты 136–138 Syrn , Syrj , Syre ) — используется для разновидностей сирийского языка .
• Мандийский алфавит ( Манд 140) — тесно связан с сирийским, используется для мандаского языка .
• Самаритянский алфавит ( Samr 123) — тесно связанный с ивритом, используемый в письмах самаритян .
• Mende Kikakui ( Mend 438) — для Mende в Сьерра-Леоне. Разработан Мохаммедом Тураем и Кисими Камара в конце 19 века. Все еще используется, но только около 500 человек.
• Письмо N’Ko ( Nkoo 165) — разработано в 1949 году для языков мандин в Западной Африке.
• Гарайский алфавит — разработан в 1961 году для языка волоф.
• Adlam ( Adlm 166) — разработанная в 1980 — е годы для написания Фуле языков Западной и Центральной Африке.
• Hanifi рохингие ( Rohg 167) — разработанное в 1980 — х годах на языке рохингие .

Древние сценарии

• Индский сценарий
• Кипрское слоговое письмо ( Cprt 403) — предшествовало финикийскому влиянию.
• Финикийский алфавит ( Phnx 115) — древний, предшественник иврита, императорского арамейского и греческого языков.
• Императорский арамейский алфавит ( Арми 124) — древний, тесно связанный с ивритом и финикийским. Широко распространен неоассирийской и ахеменидской империями. Более поздняя форма пальмирена ( Palm 126) также использовалась для написания арамейского языка.
• Древний южноаравийский ( сарб )
• Старый северноаравийский ( Нарб )
• Пехлевийские скрипты (130-133: Prti , Пхнули , Phlp , Phlv ) — производные от арамейского.
• Авестийский алфавит ( авст 134) — от пехлевского , с добавлением букв. Используется для записи зороастрийских священных текстов в эпоху Сасанидов.
• Хатранский алфавит ( Хатр 127), используемый для написания арамейского языка Хатра
• Согдийский (без кода) и Манихейский ( Мани 139, связанный с манихейской религией ) — производные от сирийского. Согдийский язык в конечном итоге перешел от RTL к верхнему вниз, что привело к появлению древнеуйгурского, монгольского и маньчжурского вертикальных шрифтов.
• Набатейский алфавит ( Нбат ) — промежуточное звено между сирийским и арабским.
• Харошти ( Хар 305) — древнее письмо Индии, происходящее из арамейского языка.
• Древнетюркские руны (также называемые орхонскими рунами Орх 175)
• Старовенгерские руны ( Hung 176).
• Старые курсивные алфавиты ( Ital 210) — ранний этрусский алфавит был RTL, но позже примеры LTR стали более распространенными. Умбрия , Оскан и Фалискан писались справа налево. Unicode обрабатывает старый курсив слева направо, чтобы соответствовать современному использованию. Некоторые тексты бустрофедон
• Лидийский алфавит ( Lydi 116) — древний; некоторые тексты пишутся слева направо или бустрофедон .

Смотрите также

Рекомендации

внешняя ссылка

<img src=»https://en.wikipedia.org//en.wikipedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1×1″ alt=»» title=»»>

Как правильно написать запрос в службу технической поддержки

Сотрудники нашей техподдержки стремятся как можно оперативнее реагировать на запросы клиентов и находить решение проблем. При этом обработка тикета будет проходить быстрее, если правильно составить текст запроса. Рекомендации о том, как это сделать, собрали в статье.

Три главных правила для составления запроса:

1. Сформулируйте суть проблемы

Постарайтесь описать свою проблему по существу, без длительных вступлений и «воды», но с указанием всех необходимых данных. Отталкивайтесь от конкретики и фактов — обязательно укажите о какой услуге речь и как воспроизводится проблема.

Для сравнения возьмем два запроса об одной и той же проблеме:

Запрос №1: 

«Здравствуйте, поддержка хостинга, где я размещаю свои сайты. Достаточно давно не заходил на свой сайт, а сегодня утром, когда включил компьютер, с удивлением обнаружил, что он не загружается. Возникли подозрения, что есть какая-то проблема на сервере, из-за чего сайт перестал грузиться, зайти на сервер не смог, вроде не подошел пароль. Прошу как можно скорее помочь!»

Запрос №2:

«Здравствуйте!
1. На сервере 123.45.67.89 не загружается сайт domen.ru, возникает ошибка 500 Server Error (скриншот). 
2. Зайти на сервер не удалось, подключался так:
ssh [email protected] -p22 
с паролем RiDFuk3E»

Из примеров наглядно видно, что по Запросу №2 можно сразу приступать к диагностике работы сервера 123.45.67.89, чтобы установить причины ошибки 500 на сайте domen.ru. По Запросу №1 нужно сперва выяснить: о каком сервере идет речь, какой сайт не работает, как возникает ошибка, с каким паролем не удается подключиться. Таким образом, выяснение информации потребует участия клиента и займет какое-то время, а значит к решению проблемы техподдержка приступит значительно позже, чем в случае с Запросом 2.

2. Создавайте отдельные тикеты на разные вопросы

Если у вас несколько вопросов на разные темы, лучше создать для каждого вопроса отдельный тикет. Это ускорит процесс, так как для решения разных вопросов могут быть задействованы разные отделы. Отдельные тикеты сразу попадут к нужным специалистам — в ином случае один запрос, в котором заявлено несколько тем, будет переходить из отдела в отдел по очереди.

НО:  Ни в коем случае не создавайте несколько запросов по одной и той же проблеме. Во-первых, это увеличит время обработки запроса, во-вторых, может возникнуть ситуация, когда к решению проблемы приступят сразу два специалиста — их одновременные попытки починить сервер могут привести к фатальным последствиям.

3. Проверьте, нет ли готового ответа на ваш вопрос

Если у вас возник вопрос информационно-консультационного характера, проверьте, нет ли ответа на него на нашем сайте. Вы можете заглянуть в Базу знаний или воспользоваться поиском. Кроме того, подобные вопросы можно адресовать в онлайн-чат — ответят быстро и не нужно будет заходить в личный кабинет для создания тикета.

Но если проблема значимая или неоднозначная и напрямую связана с работой услуги, обязательно пишите в техподдержку и как можно более подробно опишите проблему. Как это сделать, мы опишем ниже.

Шаг 1. Собираем данные для написания запроса

1. Если сервер недоступен

Специально для этой ситуации мы написали наш чек-лист, который может снять половину вопросов на эту тему, может быть, и запрос в техподдержку не понадобится. Перед тем, как составлять запрос, рекомендуем хотя бы кратко ознакомиться с этим чек-листом по двум причинам. Во-первых, не исключен вариант, что проблема решится быстрее и легче, чем вы думаете. Во-вторых, даже если проблема останется, сможете ее хотя бы локализовать. И указать эту информацию в запросе. Список пунктов, которые не помешает проверить:

• Есть ли пинг до сервера?
• Сайт открывается не только по домену, но и по IP-адресу? В ином случае см. пункт 2.
• Панель управления открывается? Есть SSH/FTP-доступ?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать зайти на сервер и узнать, будет ли проблема у него.
• Баланс лицевого счета положительный и услуги не остановлены? Нет запроса о блокировке или уведомления в личном кабинете о каких-либо работах?
• Сервер доступен через VMmanager по VNC или Shell-доступ(OVZ)? Если да, см. пункт о проблемах сети.

2. Если сайты недоступны (но сервер доступен, в ином случае см.п. 1)

Лучше всего собрать ответы на следующие вопросы и кратко описать их в тексте запроса:

• Как давно сайты перестали открываться?
• Не делали ли вы что-либо с сайтом, прежде чем проблема возникла?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать зайти на ваш сайт и узнать, будет ли проблема у него.
• Проблема возникла впервые или уже такое было? Как разрешилась проблема в прошлый раз? Сколько времени сайты не работали?
• Какой у вас браузер, его версия? Может быть, вы недавно сменили браузер? Как работают сайты с другого браузера?
• Какая ошибка возникает при открытии сайта? Пишет ли браузер «Превышен интервал ожидания запроса?» Или может возникает серверный код ошибки, например ошибка 502?
• Возможно, вы уже обращались в техподдержку по этому же вопросу ранее? Что вам ответили?
• Пример имени сайта, который не открывается? Не открываются все сайты? Или только один? Или только несколько?

3. Не пускает с логином и паролем в ISPmanager, BILLmanager, phpMyAdmin, FTP, MySQL, Почтовый клиент, SSH или в другое место.

• Какие данные вы указываете при подключении? Хост, порт, логин и пароль.
• Какую ошибку вы видите при подключении?
• Проблема остается при авторизации под другим пользователем?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать подключиться и узнать, будет ли проблема у него.
• Какое ПО вы используете для подключения, его версия? Может быть, вы недавно сменили, обновили это ПО? Попробуйте подключиться, используя другое аналогичное ПО?

4. Не запускается программное обеспечение.

• Какое программное обеспечение вы запускаете? Как вы запускаете ПО?
• Возможно ли запустить данную программу через консоль?
• Какую ошибку вы видите при запуске программы через консоль?
• Что пишется в логах запускаемого программного продукта?
• Вы писали в техническую поддержку этого программного продукта? Какой ответ?
• Как должен выглядеть успешный запуск программного обеспечения?

5. Отправка и принятие почты.

• С какого на какой ящик почта не уходит/приходит? 
• При отправке вы видите какие-либо ошибки?
• На ящик отправителя приходит письмо с ошибкой? 
• На другие почтовые ящики почта уходит/приходит? 
• Какой почтовый клиент вы используете? 
• Или вы используете скрипт при отправке? Какой? 
• Работала почта раньше? Отправляли ли рассылки?

Полезные ссылки из нашей базы знаний, которые могут дать ответ на вашу проблему еще до написания запроса:
Что делать, если мои письма не доходят или попадают в папку «спам»?
Работа с почтовым сервером exim при блокировке почтового трафика
Как настроить отправку почты с нового VDS
Настройка почты на сервере в панели ISPmanager 5
Как настроить почту для Bitrix GT | firstvds.ru
Настройка почты на VM Bitrix | firstvds.ru

6. Проблемы сети.

• Какой IP компьютера, с которого у вас наблюдается проблема?
• На другом устройстве и при выходе в интернет через другого провайдера проблема сохраняется?
• Для анализа проблемы необходимо, чтобы вы при помощи утилиты mtr, сформировали детальный отчет, с соблюдением двух условий:
  • должно быть отправлено не менее 1000 пакетов;
  • мультитрейс должен быть сделан в обоих направлениях, то есть на проблемный сервер и с него в обратном направлении.

Способы установки mtr:

• SuSE: через Yast 
• Debian/Ubuntu: apt-get install mtr-tiny
• Gentoo: emerge -av mtr 
• FreeBSD: pkg install mtr-nox11 
• Windows: winmtr http://winmtr.sourceforge.net  

Хорошо подойдет для диагностики следующий синтаксис, по окончанию будет выведен отчет:

mtr -s 1000 -r -bw -c 1000 -i 0.1 www.ya.ru 

Тест обычно занимает около 3-4 минут.

При запуске Winmtr на Windows использовать синтаксис, указанный выше, не нужно. Достаточно указать проблемный IP, запустить мультитрейс и дождаться, когда счетчик покажет 1000 пакетов.

7. Не работает элемент сайта

• На каком сайте возникает проблема?
• Какая именно функция сайта не работает (импорт, корзина, страница, плагин, тема)?
• Как воспроизвести проблему в работе сайта?
• Проблема сохраняется в различных браузерах с различных устройств и провайдеров интернета?
• На сайте отсутствуют вирусы? Инструкция по поиску вирусов в панели ISPmanager
• Какой результат должен быть при корректной работе функции сайта?

8. Установка дополнительного программного обеспечения на сервер.

• Что вы пытаетесь установить?
• Какую команду для этого вы запускаете? Может вы пользуетесь какой-то инструкцией?
• Какую ошибку вы видите при установке?
• Соответствует ли сервер техническим требованием устанавливаемого вами ПО?

Шаг 2. Пишем запрос

Все вопросы в первом шаге мы перечислили не просто так. По статистике, с высокой вероятностью эти вопросы мы зададим вам прежде, чем приступить к устранению проблемы, потому что ответы на них будут важны для её решения. Поэтому очень важно учесть все значимые моменты  при составлении запроса в техническую поддержку.

А именно:

• Если у вас подключено несколько проектов (FirstVDS или 1Dedic), выбирайте нужный проект в правом верхнем углу личного кабинета.
• Выбирайте нужную услугу (очень важно). Даже если она у вас одна. Без выбранной услуги у сотрудников поддержки не отобразится информация по вашей услуге и им придется сначала опираться только на ваш текст, а уже потом, исходя из понимания вашего текста, выбирать услугу.
• Придерживайтесь официально-делового стиля, останавливаясь только на конкретике и фактах.
• В теме указывайте суть проблемы.
• Подробно описывайте проблему (ответьте на все перечисленные выше вопросы из того раздела, который относится к вашей проблеме).
• Предоставьте сразу все необходимые для решения проблемы доступы (очень важно). Речь идет чаще всего о пароле и порте для доступа по SSH/FTP/ISPmanager, доступе в админ-панель сайта, доступ в почтовый ящик (если не работает почта) и т.д.
• Если несколько вопросов на одну тему, разбейте их на отдельные пункты и визуально обозначьте это в тексте запроса (например: 
  1) ……….
  2) ……….
  и т.д.)
• Если несколько вопросов на разные темы и по разным услугам, создайте по каждой отдельный запрос.

Итак, ознакомившись со всеми этими рекомендациями, вы ускорите решение по вашим запросам примерно в 2.5 раза, что, согласитесь, не мало. Но, напоследок, все же пожелаем вам поменьше сталкиваться с затруднениями и проблемами при работе с вашим VDS.

Как писать e-mail-рассылки: подробная инструкция

Рассылки по e-mail — один из способов общения с клиентами. Такая методика поддерживает интерес клиента к продукции, помогает получить обратную связь, собрать предварительные заявки или проинформировать об акциях и скидках. Как сделать рассылку работающей, я расскажу в статье.

Проработайте тему письма

Е-мейл маркетинг начинается с тематики письма. Этот этап важен тем, что от него зависит, откроет адресат письмо или нет. Это первое, на что смотрит получатель. Фишки, которые повысят «открываемость» писем:

Добавляйте смайлики. Это выделит ваше письмо среди других.

Сделайте короткую тему, которая состоит из одного слова.

Покажите срочность. Укажите ближайший срок окончания акции. Или намёк на срок окончания.

Интригуйте. Добавьте немного интриги в тему письма-рассылки. Читателю будет интересно кликнуть на такой заголовок и он захочет узнать, что в письме.

Частые ошибки в рассылке:

Ложь. Если письмо называется «Как женщина похудела с помощью бургеров», при клике должна быть соответствующая информация. Именно это письмо будет популярно, но при обмане следующие уже не адресаты откроют.

Использование стоп-слов. Слова, которые система распознаёт как «спам-рассылку». Их достаточное количество и все можно найти в онлайн-источниках. Например: «кредит», «виагра», «казино», «доллары», «зарабатывайте».

Добавлять приставку Re. Адресат думает, что это личное сообщение или продолжение переписки. Но когда при открытии он понимает, что это не так — письмо отправляется в спам.

Как написать текст для письма-рассылки

После того как читатель открыл ваше письмо важно удержать его внимание. Для этого есть такие рекомендации:

Избегайте стандартных шаблонных фраз. Не пишите текст штампами, которые все уже итак знают и которые никому не интересны. Они засоряют текст и утомляют читателя.

Оставляйте в письме только самую важную информацию:

Пример письма для e-mail рассылки

Если сомневаетесь в своих навыках, воспользуйтесь сервисом https://glvrd.ru. Он выделяет лишние слова и выдаёт небольшие подсказки по их использованию или замене.

Добавьте ссылку на веб-версию. Письмо в почте может выглядеть не так, как вы планировали: не работает анимация, недогрузились картинки. Веб-версия всегда выглядит корректно и чётко. Ссылка на неё даётся вверху изображения в письме.

Придумайте подпись. Она помогает логически закончить письмо, поделиться контактной информацией. Читатель видит, что текст был отправлен живым человеком, а не ботом и это повышает лояльность. Будет совсем отлично, если:

• добавить небольшой аватар к подписи с вашим фото;

На скриншоте пример. как выглядит небольшой аватар к подписи с вашим фото в письме

• написать важную информацию: телефон, e-mail почту, используемые мессенджеры;
• дополнить подпись чем-то ёмким, но приятным: уместная шутка, небольшое пожелание.

Поработайте над объёмом текста. Чёткого указания по поводу длины текста не существует. Главное — в письме отразить всю суть и, чтобы читателю было действительно интересно. Иногда достаточно отправить фото-открытку или картинку с информацией о скидке, распродаже, открытии магазина и т. д.

Пример фото-открытки с информацией

Напишите причину письма. Это может быть дополнительная информация, уточнение ваших данные или другие причины. Они пишутся в самом конце текста.

Ой-ой, твой браузер не поддерживает видео.

Виды писем для рассылок

Перед тем как приступить к написанию текста попытайтесь создать небольшое путешествие для читателя. Например, приглашение на выставку. Сначала автор сообщил о мероприятии.

Пример, как можно сообщить о мероприятии с помощью e-mail рассылки

Далее, он чётко расписал программу:

Пример, как можно расписать программу для мероприятия

Адресат совершил виртуальное путешествие по мероприятиям. Здесь же предлагается получить билет. Попробуйте использовать такой приём и в других письмах.

Приветственные письма. Его адресаты получают первым и важно составить его максимально интересным, полезным и эффективным. Этот контент представит вашу компанию, поможет установить контакт с покупателем, повысить лояльность. Первое письмо должно быть дружелюбным и чем-то хорошо привлекать внимание, цеплять.

Например, приветственное письмо для студентов онлайн-курсов по копирайтингу начинается с поздравления и сразу же предлагает войти в аккаунт для обучения.

Приветственное письмо (на примере онлайн-курсов по копирайтингу — Skillbox)

Далее, подробно и поэтапно описана техника обучения:

Всё написано простым и понятным языком, без лишних деталей. В конце только необходимое:

Другой пример, компания по продаже товаров для животных — Petshop. Автор оформляет своё приветственное письмо таким образом:

Приветственное письмо (на примере компании по продаже товаров для животных — Petshop)

Он благодарит заказчика и дарит бонус. В конце вся нужная информация:

Письмо в приятной цветовой гамме и с забавной иллюстрацией котика.

Акционно-скидочные (акции, розыгрыши, скидки и т. п.). В этих письмах компания сообщает новости о предстоящих скидках или акциях. Текста должно быть по минимуму, но присутствие яркой и цепляющей картинки обязательно. Информация, которая интересна получателям таких писем:

• Суть акции и какие призы.
• Условия.
• Информация о компании.
• Сроки акции, до какого числа скидки.
• Ссылка на регистрацию.

Включайте в письмо подзаголовки, делайте маркированные списки, без лишнего текста. Старайтесь уложиться в объём не более полутора тысяч знаков.

Удачный вариант такого письма рассылала компания Skillbox, информируя о новогодних распродажах. Картинка с падающим снегом приятно напоминала о предстоящем празднике, а красиво оформленный текст призывал купить курсы со скидкой.

Акционно-скидочное письмо (на примере e-mail письма компании Skillbox)

Указаны дедлайны:

В конце картинки ссылка на покупку курсов и контактная информация. Всё чётко и лаконично.

Новостные письма (изменение сервиса, заказа, часов работы и т. п.). В новостных письмах главная цель — оповещение. Его нужно сделать понятным и логичным. Придерживайтесь такой структуры:

• Первый абзац — основная новость. Он должен захватить читателя и заставить читать текст дальше.
• Следующие абзацы — детали и общие данные.
• В письме должны быть ответы на вопросы: «Что произошло?», «Где?», «В какое время и день?», «По какой причине?». Не пишите воду — всё кратко и по сути.
• Оптимальный вариант — не более 4 абзацев.
• Используйте побольше глаголов.

Можно новость сделать инфоповодом для продаж. К примеру, основное письмо об организации выставки, но вместе с этим информация о продаваемых там товарах.

Письма-приглашения. С помощью такого письма можно пригласить адресата на тренинги, выставки и другие мероприятия. Основная задача автора — донести информацию, которая поможет читателю понять, что будет за мероприятие и как туда добраться. Структура такая:

• Вводный абзац, в котором пишем краткую информацию о теме мероприятия. По объёму от одного до трёх предложений.
• Сам текст приглашения, с указанием даты, места и временного диапазона (начало-окончание).
• Описание того, что будет происходить на мероприятии.
• Написать бонусы для пришедших.
• Пошагово расписанная программа мероприятия в выгодном свете. Не «лекция о значении грамматики и пунктуации в копирайтинге», а «Как стать крутым копирайтером всего за пару месяцев».
• Кратко описываем выступающих (спикеров).
• Условия участия.

В конце необходимо прикрепить ссылку на регистрацию. Будет идеально, если вы уложитесь в 1000 символов.

Дайджесты. Это письма, содержащие подборку — интересное за неделю, спецпредложение, список самых крутых курсов. Структура простая: заголовок, небольшое введение, списки ссылок с интригующими описаниями.

После того как ваше письмо готово прочитайте его и задайте себе вопросы:

Что бы вы сделали, увидев это письмо в своей почте?

При отправке этого мейла знакомым, они бы поняли от какого оно бренда или личности?

Если хотя бы один ответ отрицательный — письмо нужно доработать.

Хотите потренироваться в написании писем для рассылки? Если готовы, предлагаю придумать заголовок для темы рассылки. Варианты предлагайте в комментариях.

 

Написание идеального письма-запроса для ваших сценариев

А, письмо-запрос. Первая линия контакта начинающего сценариста с сильными мира сего. Многие подходят к их написанию с трепетом и неуверенностью, думая, что если они напишут слишком мало, слишком много или неправильные вещи, это может означать самый конец их надежд и мечтаний о сценарии, прежде чем у них даже появится шанс начать — это По крайней мере, образ мыслей писателя.

Однако это не так сложно, как думают сценаристы.

Ниже приведены некоторые указатели и директивы для написания идеального письма-запроса. Это проверенные методы с точки зрения сценариста, который видит успех в результате внедрения и с точки зрения помощника, стажера или специалистов, которые их принимают.

Затем мы рассмотрим все эти директивы и продемонстрируем примеры, чтобы доказать, насколько просто можно написать эффективные письма-запросы.

1. Нет обычной почты

Прежде всего, не отправляйте бумажные письма-запросы по почте.Вообще говоря, их часто игнорируют и выбрасывают.

В наши дни для писем-запросов электронная почта является основной формой общения, и содержимое должно находиться в теле письма, а не в виде прикрепленного документа. От электронной почты легко отказаться, ее легко отправить в файл, легко получить к ней доступ и на нее легко ответить. Мы живем в цифровом мире, и пора признать это, если вы еще этого не сделали.

И да, вы будете удивлены, сколько сильных мира сего отвечает на свои электронные письма.

2. Отправьте их нужным людям

Ты должен делать домашнее задание. Вы должны быть отличным исследователем. Худшее, что вы можете сделать, — это разослать запрос всем крупным производственным, управляющим и агентским компаниям. Это вам не поможет.

Зарегистрируйтесь в IMDBPro, ищите фильмы, относящиеся к одному жанру и сфере, и обращайтесь к производственным компаниям и представительствам, которые представляют этих авторов.

Прочтите торги («Голливудский репортер», «Разнообразие», «Крайний срок»), чтобы познакомиться с движущими силами кино и телеиндустрии.Вы часто узнаете много нового о том, кто что покупает и что разрабатывает.

3. Адресовать их физическим лицам, а не «тем, кого это может касаться»

Одна из самых распространенных ошибок сценаристов заключается в том, что они используют одно и то же содержимое запроса и начинают с Для кого это может касаться . Это безлично и показывает, что с вашей стороны мало усилий.

Тем не менее, когда вы обращаетесь к определенному человеку, убедитесь, что вы правильно пишете его имя.

Голливуд тоже довольно неформальный.Используйте «Джон», а не «Мистер. Доу. Хотя с этим можно справиться в индивидуальном порядке, в зависимости от статуса человека, к которому вы обращаетесь, опыт показал, что использование имен лучше сочетается с их повседневным общением

4. Дело не в Вы , а в вашем скрипте

Не вдавайтесь в подробности о себе. Неловко читать и неловко отвечать.

Все в Голливуде любят фильмы .Большинство из них хотели работать в кино с тех пор, как были детьми . Большинство из изо всех сил пытались пробить стены Голливуда . Это ни для кого не новость. Таким образом, это пустая трата места.

Голливуд — это динамичная среда, и слишком часто у сильных мира сего нет времени на тех, кто пытается дергать за душу.

Кроме того, если у вас есть заслуги в кино- или телеиндустрии или опыт работы, обязательно кратко упомяните о них, но ничего сверх этого просто не нужно.

Наконец, если вы не живете в районе Лос-Анджелеса, не упоминайте об этом изначально. Если вы будете продолжать и говорить о том, как вы живете на Среднем Западе (или где-то еще) и мечтаете однажды поработать в киноиндустрии сценаристом, вы, скорее всего, с самого начала выстрелите себе в ногу. Власти и их подчиненные ищут причину, чтобы сказать «нет» из-за того, что они получают множество заявлений. Не давайте им такой возможности или оправдания. Позвольте им в первую очередь влюбиться в вашу идею.

5.Будьте неформальными, но не слишком неформальными

Вы хотите как можно больше слиться с их обычной повседневной перепиской. Нет ничего хуже деревянного сообщения с чрезмерно сформулированными предложениями и ненужным расширением словарного запаса. Такие письма выглядят как больные, и от них пахнет отчаянием. Будь проще.

В то время как многие сценаристы делают ошибку, считая слишком формальным , другие доводят до неформального до неудобной крайности.

«Как дела, брат?»

«Суп Джон?»

«Я просто пытаюсь сделать это, чувак. Помоги мне?»

Не , а неформальный.

«Привет» и «Привет» — хорошие стартовые слова. «Привет» можно играть в индивидуальном порядке.

Вы в основном хотите подходить к ним в повседневном деловом смысле, как в повседневной рабочей переписке в офисной среде.

Тем не менее…

6.Не рассказывай анекдоты

Когда некоторые сценаристы осознают тот факт, что вы не хотите казаться слишком деревянным и скучным, они иногда считают, что ответ — это юмор, и поэтому тратят 2–3 предложения, рассказывая забавный анекдот. Избегайте этого любой ценой.

7. Добраться до точки

Начните с короткого предложения, в котором расскажете о себе и о причинах, по которым вы обращаетесь к ним. Скажите им, что вы надеетесь, что день или неделя идут хорошо. Затем войдите прямо в свой логлайн.

8.Логлайн: Все

Concept — это всего в Голливуде. Ваш логлайн — это ваша точка продажи. В конце концов, это все, что будет иметь значение для сильных мира сего, когда они прочитают этот электронный запрос. ScreenCraft хорошо рассмотрел этот вопрос в книге «Как писать эффективные логлайны». Вы также можете найти логи для любых существующих фильмов на IMDB.

Неважно, в каком жанре вы пишете. Эти логи должны давать четкое и краткое представление о том, что представляет собой ваш проект и в чем его привлекательность.

Причудливая семья, решившая провести свою маленькую дочь в финале конкурса красоты, совершает поездку по стране на автобусе VW. ( Маленькая мисс Саншайн )

Группа из семи бывших друзей по колледжу собирается на выходные в зимнем доме в Южной Каролине после похорон одного из своих друзей. ( Большой холод )

Мужчина создает странную систему, которая помогает ему запоминать вещи, чтобы он мог охотиться за убийцей своей жены, не создавая препятствий для его кратковременной потери памяти.( Memento )

Вору, который крадет корпоративные секреты с помощью технологии обмена сновидениями, дается обратная задача — внедрить идею в сознание генерального директора. ( Начало )

Когда девочка-подросток одержима таинственным существом, ее мать обращается за помощью к двум священникам, чтобы спасти ее дочь. ( Экзорцист )

Адвокат не может лгать в течение 24 часов из-за того, что его сын желает день рождения, после того как адвокат отказывает его сыну в последний раз.( Лжец Лжец )

Напишите несколько удивительных логов, которые раскрывают суть концепции и привлекают читателя.

9. Это Мир юрского периода встречает Звездные войны

Следите за своим лог-лайном, сравнивая два или более фильмов. Это помещает вашу концепцию в определенный контекст, который сильные мира сего могут быстро понять.

Обязательно используйте успешных примеров, заметьте. Вы не можете хорошо продать жанр и тон вашего сценария с It’s Showgirls Meets Battlefield Earth .Вам нужно использовать убедительные примеры успешных или критически оцененных фильмов, а также быть уверенным, что вы также полностью честны и скромны. Было бы сложно дожить до . Это Гражданин Кейн соответствует Касабланка .

10. Уверенность, а НЕ высокомерие

Да, сильным мира сего нужны уверенные в себе писатели, которым они могут доверить написание отличного материала. Чего они не хотят, так это высокомерия. Есть разница.

«Вашей компании нужен такой сценарий.”

«Это следующий лучший снимок».

«В этом сценарии есть роли, достойные Оскара».

«Голливуду нужен такой сценарий».

«В Голливуде этим интересуются многие большие люди, так что вы должны быстро приступить к делу».

Это все ужасные остроты, которые все в кино- и телеиндустрии прочитали и быстро выбросили. Не будьте следующими, кто их напишет, потому что это будет означать немедленный отказ.

11. Тема сообщения электронной почты

Это, наверное, один из самых важных элементов, хотите верьте, хотите нет, потому что это первое, что увидят сильные мира сего. Таким образом, то, что вы не хотите делать , — это кричать по электронной почте amateur .

«Я хочу продать свой сценарий».

«Сценарий для рассмотрения».

«Ищу продюсера для своего сценария».

«Представительство.”

Те, и многие другие примеры, все кричат ​​на любителя.

Опять же, уловка состоит в том, чтобы максимально вписаться в их обычную переписку. Сработавшие предметные рубрики:

«Джонни Сценарист» — Простое указание своего имени в заголовке вызывает нажатие кнопки мыши, потому что это может быть кто-то из их контактов, ссылающийся на кого-то.

« Jaws spec» — Использование названия сценария, сопровождаемого отраслевым термином, также вызывает щелчок мышью.Кто-то может возразить, что вам следует использовать скрипт вместо спецификации, чтобы не отпугнуть их, но вы можете попробовать оба варианта и посмотреть, что имеет больший успех.

«Привет, Стивен» — Это неформально, и это может быть кто угодно, кого они знают или встречались в прошлом. Можно возразить, что это слишком неформально, но это сработало.

12. Используйте все контакты, независимо от того, сколько раз их удаляли

Если у вас есть с ними связь, используйте ее. Это те люди, к которым вы должны пойти в первую очередь.Если они знают кого-то, кого вы знаете, это ваша первая новость. Если вы встретили их на мероприятии или мероприятии, начните с этого. Если они выпускники вашего колледжа, «Давай, Барсуки». Если они из вашего родного города или штата, разыграйте это. Кто из ваших знакомых работает в этом бизнесе? Кто из ваших знакомых знает кого-то, кто работает в этом бизнесе? Не имеет значения, сколько раз вас удаляли, потому что это отверстие, которое вы можете использовать, чтобы связаться с ними. Не всегда работает, но это повышает ваши шансы.

13. Поблагодарите их, а затем оставьте их в покое

Уходите как можно скорее, а затем поблагодарите их за уделенное время.

Если логлайн заинтригует их и они ищут идею, они ответят вам. Если нет, продолжайте.

14. Не сидите у компьютера в ожидании

Иногда не имеет значения, насколько хороша ваша концепция или насколько велик ваш запрос. Худшее, что вы можете сделать, — это зацикливаться и ждать, пока компьютер снова и снова щелкает «Обновить», ожидая ответа.

Вы не можете контролировать, что они хотят или не хотят. В этом отношении вы бессильны, так как глупо было бы тратить свое время, энергию и эмоции на ожидание ответа?

Продолжайте шлифовать и продолжайте рассылать эти запросы. Если у вас есть отличные концепции, отличные лог-лайны и вы дадите их нужным людям, кто-то вас укусит.

15. Будьте готовы к успеху

Будьте осторожны в своих желаниях, верно? Слишком часто сценаристы застают врасплох ответ сильных мира сего.Теперь у вас есть шанс на всю жизнь, но, может быть, ваш сценарий еще не готов? Может быть, он неправильно сохранен в формате PDF, и ваше программное обеспечение устарело? Возможно, в сценарии полно опечаток и грамматических ошибок, и вы еще не успели его вычитать?

Вы должны быть готовы к успеху, потому что он часто приходит тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Ваш сценарий должен быть готов. Вы не должны продавать ничего из того, что не лучшее, что вы могли бы сделать.И если вы действительно хотите подготовиться, не отправляйте никаких запросов, пока у вас не будет хотя бы трех надежных сценариев, потому что, если им понравится сценарий, который вы отправили, первым вопросом всегда будет: «Что еще у вас есть?» Если ответ — ничего, то для них вы не стоите денег и риска.

Итак, как выглядит идеальное письмо-запрос?

Что ж, как всегда бывает в Голливуде, нет единственной дороги к успеху. Эти директивы позволят вам повысить шансы на успех, но, в конце концов, все сводится к тому, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время с нужным человеком, который нуждается или хочет то, что у вас есть.

Тем не менее, вот как просто можно написать письмо-запрос, с разными вариациями.

Пример № 1

Привет, Стивен,

Надеюсь, неделя идет хорошо. У меня есть потрясающий триллер под названием Jaws , который, я думаю, отлично подойдет Амблину.

Когда большая белая акула начинает угрожать небольшому островному сообществу Амити, начальник полиции, морской ученый и седой рыбак намереваются остановить ее.

Это Вещь из другого мира соответствует Моби Дик .

Хотел бы, чтобы вы взглянули. Большое спасибо и дайте мне знать.

Бест,

Джонни Сценарист

Пример № 2

Привет, Стивен,

Надеюсь, неделя идет хорошо. Джонни Сценарист здесь. Ваш водитель Джордж и я старые школьные друзья. Он порекомендовал мне связаться с вами для моего сценария спецификации, Jaws .

Когда большая белая акула начинает угрожать небольшому островному сообществу Амити, начальник полиции, морской ученый и седой рыбак намереваются остановить ее.

Это Вещь из другого мира соответствует Моби Дик .

Хотел бы, чтобы вы взглянули. Большое спасибо и дайте мне знать.

Бест,

Джонни

Пример № 3

Привет, Стивен,

Надеюсь, неделя идет хорошо.Я бывший читатель в студии Sony и раньше работал под руководством Джона Калли, которого, я уверен, вы помните.

У меня есть потрясающий триллер в жанре саспенса, который, я думаю, отлично подойдет для Амблина.

Губки

Когда большая белая акула начинает угрожать небольшому островному сообществу Амити, начальник полиции, морской ученый и седой рыбак намереваются остановить ее.

Это Вещь из другого мира соответствует Моби Дик .

Хотел бы, чтобы вы взглянули. Большое спасибо и дайте мне знать.

Бест,

Джонни Сценарист

Примечание. Мы шутливо взяли Стивена Спилберга в качестве примера. Не пытайтесь связаться с ним или кем-либо из его сотрудников по электронной почте. Этого не произойдет.

---

Используйте эти примеры и упомянутые выше директивы, чтобы снять тяжесть с плеч и понять, что письма-запросы не обязательно должны вызывать беспокойство и неуверенность.

В конце концов, значение имеет концепция. Если у вас есть сильная посылка, представленная привлекательным лог-лайном, и если вы продаете ее нужным людям, это все, что вам нужно в конечном итоге. Остальное вне вашего контроля.

Конечно, лучший вариант для продвижения вашего сценария — это завязать собственные контакты в Голливуде и наладить контакты как можно лучше, но это, очевидно, легче сказать, чем сделать.

Эти директивы работали много раз, и вы можете создавать свои собственные варианты приведенных выше примеров.Но, в конце концов, просто будьте проще. Проведите исследование, не стесняйтесь делать несколько снимков в темноте и просто продолжайте распространять свои идеи. Ваши шансы на успех увеличиваются с каждым отправленным запросом.

---

Кен Миямото проработал в киноиндустрии почти два десятилетия, в первую очередь связным со студией Sony Studios, а затем читателем сценариев и аналитиком сюжетов в Sony Pictures.

У него за плечами много студийных встреч в качестве сценариста, он встречался с такими компаниями, как Sony, Dreamworks, Universal, Disney, Warner Brothers, а также со многими производственными и управляющими компаниями.У него был предыдущий контракт на разработку с Lionsgate, а также несколько писательских заданий, в том числе созданный мини-сериал Blackout с Энн Хеч, Шоном Патриком Флэнери, Билли Зейном, Джеймсом Бролином, Хейли Дафф, Брайаном Блумом, Эриком Ла Саллем и Брюс Бокслейтнер. Следуйте за Кеном в Twitter @KenMovies

---

Следите за последними новостями и обновлениями ScreenCraft в Twitter, Facebook и Instagram.

латинский алфавит | Определение, описание, история и факты

Латинский алфавит , также называемый Латинский алфавит , наиболее широко используемая алфавитная система письма в мире, стандартная письменность английского языка и языков большей части Европы и этих регионов. заселены европейцами.Созданный на основе этрусского алфавита за некоторое время до 600 г. до н. Э., Его можно проследить через этрусские, греческие и финикийские письменности до северно-семитского алфавита, использовавшегося в Сирии и Палестине около 1100 г. до н. Э. Самая ранняя надпись латинским алфавитом появляется на Praeneste Fibula, булавке для плаща, датируемой примерно 7 веком до н. для Нумериуса »). Датированная не намного позже этого, вертикальная надпись на небольшой колонне на Римском форуме, а надпись Duenos на вазе, найденной недалеко от Квиринала (холма в Риме), вероятно, относится к VI веку до нашей эры.Хотя эксперты расходятся во мнениях относительно датировки этих предметов, надписи обычно считаются самыми старыми сохранившимися образцами латинского алфавита.

Британская викторина

Как мы пишем викторину

Будь то Шекспир или Стивен Кинг, вы наверняка много знаете о своем любимом писателе. Но как насчет того, как вообще появились системы письма? Пройдите этот тест, чтобы узнать.

Классический латинский алфавит состоял из 23 букв, 21 из которых произошли от этрусского алфавита. В средневековье буква I дифференцировалась на I и J и V на U , V и W , создавая алфавит, эквивалентный современному английскому языку с 26 буквами. Некоторые европейские языки, в настоящее время использующие латинский алфавит, не используют буквы K и W , а некоторые добавляют дополнительные буквы (обычно стандартные латинские буквы с добавленными диакритическими знаками или иногда пары букв, читаемые как один звук).

В древнеримские времена существовало два основных типа латинского письма: прописные буквы и курсив. Существовали также разновидности письма, в котором смешивались прописные и скорописные или полукурсивные буквы; Латинский унциальный шрифт развился из такой смешанной формы в III веке нашей эры. В средние века из заглавных, курсивных и унциальных форм развилось множество различных латинских шрифтов. Круглый «гуманистический» почерк, используемый для копирования книг, и более угловатый курсив, используемый в юридических и коммерческих целях в Италии 15-го века, привели, соответственно, к римскому и курсивному шрифтам, используемым в настоящее время в печати.

В таблице указан латинский алфавит.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишись сейчас

Латинский алфавит

верхний корпус	нижний регистр
A	a
B	б
С	c
D	d
E	e
Ф	f
G	г
H	ч
я	и
Дж	j
К	к
л	л
M	кв.м.
N	n
O	или
п.	с.
Q	q
R	r
S	с
т	т
U	u
В	v
Вт	w
X	х
Y	y
Z	z

Описание алфавита (английский)

Готический почерк

Практический лист

Загрузите распечатанный полный лист практики по алфавиту для следующего упражнения с буквами.Вы также можете использовать этот лист с калькой, чтобы начертить эти буквы. Приведенные ниже практические листы позволяют практиковать алфавит по частям.

Загрузите пустой лист тренировок для печати.

«а»

Описание

Немецкую букву a довольно легко узнать, потому что она очень похожа на современную латинскую a, которой учат в американских школах более века. Немецкий a иногда может быть ошибочно принят за o, но, в отличие от o, a не будет закрываться вверху и будет содержать нисходящую черту справа.

(Щелкните минимум, чтобы оживить его.)

Примеры

абер	дагеген	Катарина

«б»

Описание

Немецкая буква b очень похожа на латинскую и должна быть легко узнаваемой.Однако его можно спутать с буквой s в последних словах или слогах.

Примеры

beiden	Регенсбург	об

«с»

Описание

Буква c — это просто прямая вертикальная линия с соединительными линиями вверху и внизу.По сути, это то же самое, что и буква i, за исключением точки. Следует отметить, что в немецком языке c редко встречается в начале слова или как двойной согласный; обычно он появляется в группах согласных ch, ck или sch.

Примеры

ночь	zu	rück	schon

«д»

Описание

Эта буква заканчивается верхней петлей, которая не «предназначена» для соединения с другими буквами, хотя иногда так бывает.Верхняя и нижняя части этой буквы могут быть расположены так, что они напоминают буквы cl (которые в немецком языке встречаются редко) или il.

«е»

Описание

Готическая буква «е» может напоминать «н» или «у», хотя обычно она тоньше, чем н, и не имеет черты над ней, как у «у». Это очень распространенная буква, имеющая несколько вариантов.

Примеры

эршайнт	верден	умирают

«ф»

Описание

Хотя немецкая буква f сильно напоминает свой аналог в латинском алфавите, она также может напоминать немецкую букву h или начальную / среднюю букву s.Следите за поперечным штрихом через середину стержня; это отличает f от s.

(Щелкните минимум, чтобы оживить его.)

Примеры

от	Befehl	дарф

«г»

Описание

Немецкое g тоже довольно легко идентифицировать, хотя иногда его можно спутать с p или z.Верхняя половина g почти идентична букве a.

gegen	геланген	Auswanderung

«ч»

Описание

Эта буква похожа на первую латинскую s в комбинации «двойные-s» (как в слове «Massachusetts» от U.С. Документы колониальной эпохи). Его можно спутать с немецким f или начальным / средним s, но обе его петли обычно более заметны и выражены, чем f или s. В одном из вариантов h верхняя и нижняя петли помещаются на отдельные стержни, что делает его похожим на букву l, за которой следует j (lj) без точки.

«i»

Описание

Как упоминалось ранее, немецкая буква i по существу идентична немецкой букве c, за исключением точки над средней линией.Однако точка почти никогда не появляется непосредственно над буквой, а вместо этого может отображаться на одну или две буквы справа.

«к»

Описание

Немецкое j также очень похоже на латинское, и его довольно легко распознать.

примеров

jeder	jährl (jährlich)

«к»

Описание

Буква k обычно имеет петлю над средней линией и поперечный штрих через нижнюю основу.Иногда встречается в группе согласных -ck. Если кластер -ck разбивается в конце одной строки и продолжается в другой, он обычно становится k-k, но не всегда.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

königl. (königlich)	gekommen	Glück

«л»

Описание

Верхняя петля в l обычно достаточно четкая, чтобы эту букву было легко идентифицировать.Однако он может выглядеть очень похожим на a b или на верхнюю половину h.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

лассен	геланген	Кершль

«м»

Описание

Немецкое m имеет тенденцию быть прямым и заостренным, в то время как традиционное латинское m имеет тенденцию быть изогнутым и круглым.Букву m может быть трудно определить, когда она соседствует с гласными a, e или u. М с полосой наверху означает двойной м (мм).

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

«п»

Описание

Немецкое n также прямее и острее, чем его латинский аналог, и может показаться почти идентичным u. (Однако его никогда не следует путать с u, поскольку у него никогда не бывает u-цикла.) N также можно удвоить, написав полосу сверху.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

немен	Магдалена	dürftigen

«о»

Описание

Эта буква, как и буква a, обычно открыта вверху.Он может показаться похожим на а, но ни его левый, ни правый крючок не будет доходить до базовой линии. Буква o — наименее распространенная из всех немецких гласных.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

фольгт	грос (грос)

«п»

Описание

Буква p начинается с обратной петли над базовой линией, затем с нисходящей линии ниже базовой линии и, наконец, с восходящей линии обратно к базовой линии.Буквенная анимация p слева сильно напоминает ag, хотя многие фактические экземпляры p легче идентифицировать: в то время как верхний цикл g обычно находится непосредственно над нижним циклом, верхний цикл p обычно находится справа от нижнего. петля. (Часто слева есть еще одна верхняя петля, хотя эта петля обычно неполная и больше похожа на стебель.) Буква p может сильно напоминать букву x, хотя x встречается редко и не встречается в большинстве одних и тех же орфографических сред. как стр.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

плюс	Апрель

«q»

Описание

Это довольно редкая буква, за которой всегда следует буква u. Иногда он может напоминать букву g или p.Его нижний выступ должен быть только хвостом, а не петлей (хотя некоторые писатели все равно стремятся сделать петлю).

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

«р»

Описание

Буква r проблематична, потому что она сильно напоминает букву e или n. Это одна из самых распространенных букв в немецком языке. Если ваши попытки отличить эту букву от e или n не увенчались успехом, мы рекомендуем вам попытаться расшифровать окружающие буквы или остальную часть слова.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

Мария	Петр

«с»

Описание

В старонемецком шрифте есть два проявления строчной буквы s: одно в начале слов или слогов или между буквами внутри слога, а другое в конце слов или слогов.Следующие примеры ss относятся к вышеупомянутому первому типу: высокая, глубокая черта вверх и вниз встречается как начало слова или слога и между буквами внутри слога. Эту букву можно спутать с буквами f или h, хотя в идеале на ней не должно быть петель. (Как и в случае с q, некоторые писатели все равно могут создавать петли.) Иногда у s может отсутствовать его верхняя основа. Вероятно, это в первых секундах дубля.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

сич	Diese

«с» (финал)

Описание

Второе проявление строчной буквы s встречается только в конце слова или слога.Это в основном похоже на число 6.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

дас	как

«т»

Описание

Немецкая буква t похожа на римскую букву t, и ее нетрудно распознать.Однако это может показаться незнакомым после объявления или s (верхнего или нижнего регистра), и некоторые читатели могут спутать комбинацию этих двух букв с другой буквой, например N. В этих случаях полезно заметить, что d и s обычно соединяются с t выше средней линии, а не рядом с базовой линией.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

тифестер (тифстер)	балдигсте	BESTIMMT

«у»

Описание

Как показано в первом примере ниже, буква u идентична n, за исключением сопутствующей верхней петли.Эта петля, называемая на немецком языке U-Bogen, может появляться либо непосредственно над буквой u, либо над следующей буквой справа. U-образная петля часто представляет собой полуовал, изгибающийся вверх, хотя он также может изгибаться вниз и казаться более круглым. U-образную петлю часто путают с умлаутом, хотя умляут обычно более прямой и более зазубренный.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

«в»

Описание

Общая форма написанной от руки буквы v похожа на ее латинские и Fraktur копии, хотя часто она может напоминать r или e.Однако буква v обычно идет дальше вправо, чем r или e, и часто появляется рядом с этими буквами.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

вом	> vielmehr

«ширина»

Описание

Немецкий w может напоминать v, а также r или даже e, хотя очень часто встречается с направленным вниз хвостом справа.Обычно он длиннее буквы v, но не обязательно вдвое длиннее. (Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

Welcher	zwar

«x»

Описание

Это письмо очень редко встречается в немецком языке и, скорее всего, встречается в некоторых личных или географических названиях.Он может напоминать p или даже g, хотя, в отличие от p или g, нижний цикл x всегда изгибается против часовой стрелки по мере приближения к базовой линии.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

«г»

Описание

Верхняя часть немецкого y идентична v. Y изгибается вниз, а затем снова вверх, почти так же, как g, j и z. Без умлаута y произносится как звук ü или i.С умлаутом y (ÿ) произносится как дифтонг ei или ai.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

beÿ (bei)

«z»

Описание

Поскольку немецкая буква z похожа на латинскую букву, ее обычно довольно легко распознать.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

zu	Bezahlung	Schweitz (Швейцария)

«д»

Описание

А-умляут обычно напоминает обычный а, за исключением двух диакритических знаков над средней линией.Эти знаки, называемые умляутом, происходят от практики написания е над определенными гласными. (Вот почему ä является синонимом ae. Эти две формы могут быть взаимозаменяемыми.) Умляут может выглядеть как две маленькие точки или как одна маленькая наклонная линия. Важно отметить, что умляут может быть написан над следующей буквой справа от гласной, как это часто бывает с u и u-петлей.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

jährigen	März

«ö»

Описание

Так же, как ä напоминает a, ö может напоминать o, а ö также может быть взаимозаменяемо с oe.Опять же, умляут может выглядеть как наклонная или зубчатая линия, и его также часто пишут над следующей буквой справа.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

königle. (königliche)	эрёффнет

«ü»

Описание

Может быть некоторая путаница между ü и обычным u с u-петлей.Эти два могут казаться практически идентичными. Наш совет — просто сравните примеры u и ü, а затем используйте свои знания немецкого словаря, чтобы определить правильную букву. Иногда ü может использоваться как синонимы ue.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

Убергибт (Убергибт)	dürften

«ß»

Описание

Буква ß называется «Eszett» (что означает «S-Z» на немецком языке) или «Sharp S» («scharfes S» на немецком языке).Он возник сотни лет назад как комбинация начального / среднего s и z. В настоящее время это расшифровывается как double-s, хотя это не всегда взаимозаменяемо с double-s. Ss — это только строчная буква, поэтому в верхнем регистре она будет отображаться как SS (хотя некоторые писцы не следовали этому правилу). Буква ß никогда не будет начинать слово или слог, и почти никогда не встречается, когда слово можно перенести на два s.

(Нажмите на букву, чтобы оживить ее.)

Примеры

под	Ergebnißes

Номер ссылки

См. Стр.18-20 книги «Расшифровка почерка в немецких документах: анализ немецкого, латинского и французского языков в жизненно важных записях, написанных в Германии Роджером П. Минертом (публикации GRT: Прово, Юта, США, 2001)» для дальнейшего описания и примеров предыдущих писем.

Развитие письменности — с 5000 г. до н.э. до сегодняшнего дня

г.

В то время как письменность окружает нас в современном мире, новые цифровые технологии меняют способ общения:

• Мы взаимодействуем друг с другом и с окружающим миром, отправляя сообщения с изображениями и видео.
• Мы дополняем наши текстовые сообщения смайликами и смайликами.
• Мы используем биометрические данные и электронные чипы вместо подписей.
• Мы обучаемся и развлекаемся с помощью YouTube и других платформ для обмена видео.

Понятно, что письмо становится все более цифровым. Подсчитано, что в 2018 году за одну среднюю минуту было отправлено 187 миллионов электронных писем, 18 миллионов текстовых сообщений и 38 миллионов сообщений WhatsApp, а также 3.Было сделано 7 миллионов запросов в Google.

На первый взгляд, письмо далеко не под угрозой. Тем не менее, когда технологии меняются, многие условности, которые наводят порядок в мире письменного слова, подвергаются сомнению, а иногда и изменяются. Каждый день мы встречаем в прессе истории, подтверждающие это:

• Закрытие библиотек: поскольку советы борются с сокращениями бюджета, библиотеки часто становятся жертвами, а из-за дополнительной конкуренции со стороны цифровой формы их дизайн также подвергался изменениям.
• Утечки безопасности кажутся обычным явлением, потому что более ранние системы физической безопасности для бумажных документов не могут быть воспроизведены таким же образом в Интернете, и проблема взлома цифровой информации не решена.
• Авторское право является проблемой в Европе, потому что правила, которые развивались в течение нескольких столетий, нуждаются в обновлении, но что именно означает регулирование для глобально доступных данных, все еще неясно.
• Финансовым миром труднее управлять, потому что электронные данные могут передаваться быстрее, чем скорость, с которой могут реагировать человеческие учреждения.
• Последствия добычи больших данных и коммерциализации информации, которой мы обмениваемся в Интернете, повлияли не только на рынок, но и на политику, конфиденциальность и личную свободу. Это стирает границы между тем, что воспринимается как публичное и частное общение.

Изменение характера письма, хотя и более быстрое в последние годы, не является новым явлением

Написание всегда менялось с течением времени

Письмо всегда развивалось в соответствии с человеческими потребностями и модой.По мере того, как он распространился в различных сферах жизни, он был принят и встроен в закон, рынок, обучение, религию, рассказывание историй и политику — каждое использование меняет формы и характер создаваемых письменных артефактов.

Политикой может быть одна из самых мощных сил, влияющих на писательство. Например, в 1926 и 1927 годах Советский Союз предпринял масштабную кампанию по переводу письма на тюркских языках, на которых говорят в его границах, с арабского письма на романизированный алфавит.Среди причин для этого было желание создать разрыв между советским мусульманским населением и более широким исламским миром.

Эргономика человека

Сегодняшний римский курсив (соединенный) в течение нескольких столетий эволюционировал из письменных латинских заглавных букв. В некоторых местах письмо может показаться менее функциональным, чем когда-то, потому что темп жизни ускоряется и нужно писать быстрее.

Рука, перо и кисть начали сокращать формы, именно так строчные латинские буквы эволюционировали из римских заглавных букв.Буквы также начали сливаться и соединяться друг с другом, создавая лигатуры между формами. Например, амперсанд (&) образовался в результате соединения e и t ( и — латинское слово для «и»).

Возьмем одну букву в качестве примера этой эволюции. Посмотрите на e на этой странице рукописи ниже. Заглавная E пишется сначала вертикальной чертой вниз, затем идет нижняя поперечная полоса, затем верхняя полоса, затем средняя.Если вы быстро начнете писать от вертикального штриха вниз до горизонтальной полосы базовой линии, соединение между двумя штрихами начнет закругляться. Так E превратился из угловатой буквы в более округлую.

Творчество

Мы также одарены художественным воображением и любим отмечать наши навыки, поэтому простое творчество сформировало и наше письменное наследие.

В средневековой Европе не все буквы должны были быть идентичными. Часто поощрялось разнообразие, особенно заглавными буквами готического периода.В этой книге псалмов, известной как Псалтырь Майнца, , мы находим большое количество заглавных букв. В верхней части напечатанного готического письма черными буквами у нас есть несколько больших широких красных заглавных букв.

Напротив, в написанном от руки тексте черными буквами внутри нот писец написал высокие тонкие черные заглавные буквы. Кроме того, если вы посмотрите на заглавные буквы A на странице, вы увидите, что все они имеют разные формы и размеры. Писец явно развлекался.

Письменные технологии

Письменные технологии приходят и уходят.За последние несколько тысяч лет в материалах, на которых мы пишем (субстратах), произошло несколько серьезных изменений.

В Китае письменные принадлежности, включая кость, бронзу, бамбуковые полоски и дерево, были дополнены бумагой, по крайней мере, в III веке нашей эры.

В римской культуре в ранние христианские века произошел значительный отход от использования папируса в форме свитка к созданию артефактов в форме книги со страницами папируса или пергамента (специально подготовленных шкур животных).Эти записные книжки в конечном итоге превратились в великие иллюминированные рукописи.

Так в Европе писали первоклассные книги в середине 15 века, в конце эпохи рукописей, как раз в то время, когда печатание начинало набирать популярность. Они содержали красочные изображения и несколько стилей надписи.

Написанный пером на мягком пергаменте из телячьей кожи, это роскошная рукопись. Бартоломео Санвито, писец, который начал работать клерком в юриспруденции, был известен в то время и подходил к концу своей карьеры.Его письмо выдает легкую дрожь в руке (см. Нисходящие штрихи), возможно, результат ревматизма.

Затем, в более позднее средневековье, дорогой пергамент уступил место более дешевой и более доступной бумаге в Европе, и форма письменных артефактов снова начала меняться.

Печать как метод изготовления большого количества идентичных копий письменных артефактов также была важным нововведением. В Восточной Азии печать с резных деревянных блоков оказалась надежным и недорогим методом воспроизведения множества копий книг и других документов, по крайней мере, с 8 века нашей эры.Пятьсот лет назад, сначала в Корее, а затем, очевидно, отдельно в Европе, изобретение подвижного типа из металла открыло новые возможности.

В европейских странах доступность печатных произведений шла рука об руку с распространением знаний, и этот эффект был преобразующим, что привело к Эпохе Просвещения.

Как вы оставите свой след?

Сегодня мы переживаем очередной сейсмический сдвиг в порядке написания слова.Это революционное время, и цифровые технологии являются одним из спусковых механизмов. Но на этом, конечно же, не закончилось.

Электронное письмо с использованием клавиатуры и экрана сделало возможным другой вид письма и письма. Теперь написание может происходить быстрее, его легче воспроизводить и распространять в обширных географических регионах, а системы распространения более доступны. Поскольку письмо — это социальная деятельность, оно создает и объединяет человеческие сообщества, что оказывает огромное влияние.

Итак, теперь самое время спросить: для чего мы хотим, чтобы писательство помогло нам? Как вы доведете до отметки ?

Надпись Элиана / Концептуальная каллиграфия К. К. Элиана

Надпись Элиана является созданием К. К. Элиана. Это началось как код которые Клодин могла с первого взгляда различить сочинения в ее записные книжки, которые все еще были в готовом виде от тех, кто еще находился в работает. Со временем это превратилось в форму каллиграфии.

Структура Elian Script состоит из размещения 26 латинских букв в алфавитном порядке в сетке из 9 квадратов, как показано ниже:

Каждый квадрант сетки уникален по своим композиционным координатам, и, кроме поля 9, содержит три буквы.Например, квадрант с полом и правой стеной () может быть только поле 3; с потолком и правой стеной () это может быть только поле 1.

Рассматривая конкретную коробку и ее содержимое, мы теперь рассматриваем только три возможных буквы. Чтобы различать эти три буквы мы можем договориться о том, что структурные линии коробки должны быть одинаковой по длине, чтобы обозначить первая буква в алфавитном порядке.

Затем, сделав структурные линии коробки неравными друг другу по длине мы можем обозначить вторую букву в алфавитном порядке.

Наконец, мы можем обозначить третью букву в алфавитном порядке, чтобы она появлялась в данном ящике, согласившись сделать его структурные линии неравными по длине и сопровождая его знаком (точка, тире, все, что само по себе не является полной линией).

Для центральной коробки (E, N, W) основная концепция — замкнутое пространство. а не квадрат:

Затем этот трехуровневый процесс применяется ко всем блокам и их соответствующим буквы.Помимо этих структурных параметров, существует три композиционных принципы:

1. Четкость предполагаемой длины линии : она должна быть Очевидно, что предполагается, что линии либо равны, либо не равны друг другу.
2. Четкость ассоциации марки , то есть: к чему набор неравных линий принадлежит марке?
3. Направление письма перемещается горизонтально слева направо и вертикально сверху вниз.

Последовательная ассоциация писем и ящиков и применение трех принципы — это основная структура этой письменной системы.Общая конфигурация и стиль определяются переменными упражнениями (среди прочего): линейная техника, пишущий инструмент, соотношение линий и слева направо / сверху к нижние изменения направления.

Вот пример всего алфавита в одной из многих возможных плавных форм:

Это описание является сокращенной версией структуры Elian Script; подробнее см .: http://www.ccelian.com/concepca.html

Сконструировал скрипты для: Ainu | Арабский | Китайские языки | Голландский | Английский | Гавайский | Японский | Корейский | Персидский | Русский | Санскрит | Испанский | Тагальский | Таино | Турецкий | Вьетнамский | Валлийский | Другие естественные языки | Цветные скрипты | Фонетические / универсальные шрифты | Сконструированные скрипты для сконструированных языков | Адаптации существующих алфавитов | Вымышленные алфавиты | Магические алфавиты | Индекс от А до Я | Как отправить сконструированный скрипт

---

Почему бы не поделиться этой страницей:

Если вам нужно печатать на разных языках, вам может помочь Q International Keyboard.Он позволяет вам печатать практически на любом языке, который использует латинский, кириллический или греческий алфавиты, и является бесплатным.

Если вам нравится этот сайт и вы находите его полезным, вы можете поддержать его, сделав пожертвование через PayPal или Patreon, или внося вклад другими способами. Омниглот — это то, чем я зарабатываю на жизнь.

Примечание : все ссылки на этом сайте на Amazon.com, Amazon.co.uk и Amazon.fr являются партнерскими ссылками. Это означает, что я получаю комиссию, если вы нажимаете на любой из них и что-то покупаете.Таким образом, нажав на эти ссылки, вы можете помочь поддержать этот сайт.

стилей рукописного ввода — Ноттингемский университет

Письма, предпочитаемые английскими писцами, развивались и менялись с течением времени. В начале средневековья писцы использовали «наборные» шрифты, которые были очень формальными и аккуратными. Их главной отличительной чертой были хорошо разделенные буквы. Тем не менее, наиболее значительным развитием письменности в английское средневековье стало развитие рукописного ввода, которое сделало процесс письма более быстрым и эффективным.Курсивные шрифты содержат буквенные формы, сделанные с помощью как можно меньшего количества движений пера. Сначала они были разработаны для быстрого копирования официальных документов или записей, но постепенно стали использоваться для копирования других типов текста. Многие руки состоят из смеси характеристик разных стилей.

Текстура Скрипт

Иногда его называют «Готическая книжная рука» или «Черное письмо». Это был самый устойчивый шрифт средневековья, который использовался с двенадцатого по шестнадцатый век.Это не курсивная рука, а вместо этого характеризуется вертикальным внешним видом и использованием отдельных штрихов для формирования букв, что требовало частого подъема или отрыва пера от поверхности для письма. Формы букв хранятся отдельно друг от друга, а при правильном расположении создают видимость формальности и аккуратности. Существуют различные формы Textura, обычно характеризующиеся тем, как писцы формируют нижнюю часть своих букв.

Пример ниже представляет собой рукопись Textura Quadrata, написанную c.1250-1300. Квадрата — это «высокоготическая» разновидность Textura, для которой характерно постоянное использование ромбовидных ножек на буквах «миним», составленных из вертикальных штрихов (таких как i, m, n, u). Скрипт очень обычный и используется для книг хорошего качества. Обратите внимание на ромбовидные формы на концах линий и, что менее четко, у основания букв. Верхняя черта буквы «а» открыта, что не характерно для истинной Textura Quatrata.

Фрагмент из WLC / LM / 4, ф. 8в

Форма «ротонды» Textura имеет минимумы с закругленными или изогнутыми ножками, образованными естественным движением кончика пера вверх.Это был наименее формальный тип Textura. В приведенном ниже примере из середины тринадцатого века буква «g» образована как цифра «8». Это чаще встречается в руках «англикан».

Деталь из WLC / LM / 3, ф. 72р

После XIII века Textura редко использовалась для копирования литературных рукописей, содержащих тексты на английском языке. В четырнадцатом и пятнадцатом веках он стал все больше ассоциироваться с литургическими или религиозными рукописями или роскошными книгами светского характера в качестве демонстрационного сценария.Прекрасным примером использования Textura в качестве экранного сценария в высококачественной книге является Wollaton Antiphonal, который, вероятно, был написан в 1430-х годах.

Деталь из Wollaton Antiphonal, MS 250, ф. 207р

Курсивные шрифты (Cursiva)

Курсивные шрифты были разработаны для использования в бизнесе, например, для копирования документов и писем. Постепенно они стали использоваться и для более быстрого и эффективного копирования литературных текстов.

Курсивная форма «Anglicana» возникла в Англии из Textura и стала наиболее широко используемой книжной рукой позднего средневековья в Британии и северной Франции. Впервые он появляется в документах примерно в 1260 году и является письмом, наиболее часто используемым в четырнадцатом и пятнадцатом веках для копирования английских литературных текстов (особенно рукописей произведений Чосера и Ленгланда). Различные англиканские языки продолжали использоваться в качестве юридического лица даже в восемнадцатом веке.

Этот фрагмент из южноанглийской легенды, написанной в начале четырнадцатого века, находится на англиканском языке.Одно из самых ярких отличий от Textura — количество букв, выступающих над или под линией письма. Например, длиннохвостая буква «r» с нижним элементом, доходящим ниже линии письма (как показано во втором слове «seruant»), и длинная буква «s», которая также продолжается ниже линии письма (как показано на рисунке). слово «ssame» в конце второй строки. На данный момент этот шрифт также характеризуется крючками и завитушками.

Деталь из WLC / LM / 38

Подобно Textura, Anglicana также разработала различные разновидности.«Anglicana Formata» — самая формальная из них. Он использовался для копирования книг и показывает формы букв, которые являются единообразными и отдельными. Курсивные формы сведены к минимуму. В частности, верхние и нижние элементы короче и менее преувеличены, а шрифт выглядит твердым и квадратным.

Вот два примера из рукописей пятнадцатого века из собрания библиотеки Воллатона. Второй показанный здесь пример — это Anglicana Formata с некоторыми чертами Textura, особенно в букве «d», и в том, как минимумы были тщательно проработаны.

Деталь из Speculum Vitae , WLC / LM / 9, ф. 199р

Деталь из Джона Гауэра, Исповедь Амантиса, WLC / LM / 8, ф. 67р

Суды

Письма, используемые для написания юридических и административных документов, немного отличались от формальных книжных рук, используемых для литературных произведений, но имели много общих характеристик. Это руки, с которыми чаще всего сталкиваются краеведы. В целом их называют « придворными руками », но некоторые правительственные ведомства разработали свои собственные особые стили почерка, такие как « казначейская рука » и « канцелярская рука », которые становится труднее читать, поскольку после пятнадцатого века они превращаются в очень стилизованные формы.

Пример ниже — это типично остроконечная, точная рука, используемая для написания грамот в двенадцатом веке.

Деталь из Me 3 D 2, c.1175

В тринадцатом веке писцы начали использовать форму Cursiva Anglicana. Рука более округлая и подвижная, но все же в ней используются высокие зажимы, некоторые из которых («H» и «L») имеют крючки наверху. Заглавные буквы украшены двойными линиями.

Деталь из Ne D 2172, c.1230–1250

Ниже приведен пример административной записи в начале четырнадцатого века. Курсивный стиль письма и очень широкое использование сокращений позволяли писцу писать быстро.

Фрагмент из протокола поместного суда, MS 66/1, c.1430

В более позднем средневековье существует гораздо большее разнообразие типов рук и много совпадений между отдельными стилями. Вот пример скорописи конца четырнадцатого века.Восходящие элементы и аббревиатуры по-прежнему довольно зациклены, но не такие высокие и удлиненные, как в предыдущем примере.

Деталь из Ne D 4716, 1388

Следующий пример — очень четкий шрифт середины пятнадцатого века, сделанный профессиональным писцом Фроддешамом. По сравнению с предыдущим примером буквы сформированы очень плотно. Эта рука чем-то обязана шрифтам Textura, особенно в том, как некоторые буквы, такие как «d», «o» и «s», написаны с использованием ромбовидной, а не круглой формы.

Деталь из Ne D 4662, 1452

К концу пятнадцатого века письменность «Секретарь», завезенная в Англию из Франции и Италии за столетие до этого, оказала существенное влияние на стиль письма писцов. Он характеризуется косым или угловатым внешним видом и использованием прерывистых штрихов, где можно было бы ожидать найти изогнутые штрихи, используемые для формирования лепестков или изгибов букв, таких как «a», «d» и «g». Наклон и конус спусковых механизмов.

Это брачное соглашение включает в себя некоторые элементы, которые можно будет увидеть в руках Секретаря более позднего периода, но стиль написания кажется личным, скорее гибридным. Например, писец иногда пишет «the», но иногда использует старую англосаксонскую букву «e».

Фрагмент из Ne D 1903, 1476

Следующая страница: Формы букв и сокращения

Немецкий почерк времен Второй мировой войны

Немецкий почерк времен Второй мировой войны

Почерк, использовавшийся немецкими солдатами и гражданскими лицами во время Второй мировой войны, отличался от современного американского почерка.Чтобы пролить свет на то, как люди писали в том месте и в то время, я приведу некоторую историческую справку, а затем покажу несколько типичных примеров.

Немецкоязычные страны имели уникальный стиль письма, который развился вместе с более известными готическими шрифтами «Fraktur» или «blackletter». Этот немецкий шрифт возник в Германии в шестнадцатом веке. Первоначально он был написан гусиными перьями, сделанными из птичьих перьев, у них обычно было широкое перо. Позже, примерно в конце восемнадцатого века, этот немецкий шрифт начал меняться под влиянием английского стиля письма, в котором использовалось заостренное перо.Стальные перья для погружных ручек начали изготавливаться на фабриках в Англии в 1836 году и в Германии в 1856 году. К этому времени немецкий шрифт стал тем, что известно как Kurrent.

Куррент был письмом, которое обычно писалось гибкими заостренными стальными перьями, что создавало линейную вариацию, придающую этому стилю характерный вид. Буквы обычно писались под углом от 60 до 70 градусов. У Куррента очень преувеличенные верхние и нижние части — они вдвое превышают высоту обычной строчной буквы.Под этим я подразумеваю, что (например) «хвост» строчной буквы «p» будет вдвое длиннее, чем строчная буква «o» высока. Заглавная буква «Н» в пять раз выше, чем «о».

Примерно в 1900 году в Германии начали вводить новые типы стальных перьев пера. Новые перья позволили писать с равномерной толщиной линий, исключая типичные для Куррента вариации. Люди, которые разрабатывали стили рукописного ввода (очевидно, тогда были такие люди), начали создавать новые сценарии для использования этих новых перьев.Людвиг Сттерлин был человеком, который разработал сценарий, который в конечном итоге будет носить его имя. Этот стиль был написан с использованием перьев, таких как «Redis», которые предлагали одинаковую толщину линии, и вместо преувеличенных восходящих и нисходящих элементов Куррента его письмо имело соотношение 1: 1: 1. Верхний или нижний элемент имел ту же высоту, что и строчная буква. Еще одним важным изменением стал угол письма — у Stterlin буквы не наклонные, а вертикальные.

Почерк Сттерлина был введен в прусских школах на пробной основе в 1914 году и использовался во всех школах Пруссии к 1924 году.К 1930 году его преподавали в большинстве немецкоязычных регионов. Но единого стандарта все еще не существовало, и в разных школах преподавали разные стили. Только в сентябре 1934 года был принят новый закон, вступивший в силу с 1935/36 учебного года, сделавший Stterlin официальным шрифтом, преподаваемым для всех немецких школьников.

Здесь я хочу отметить, что люди в те годы, должно быть, все еще изучали то, что мы назвали бы стандартным курсивом латинского шрифта, известным в то время в Германии как «Normalschrift».Многие люди, которые обычно писали на Stterlin, использовали бы «Normalschrift» (обычная латинская скоропись) для названий мест, имен людей, титулов и иностранных слов. Мне неизвестно, почему немцы учили двум разным стилям скорописного почерка. Мне также неизвестно, почему некоторые немцы, которые, вероятно, учились в школе в то время, когда Сттерлин преподавался по закону для всех студентов, похоже, предпочли писать на нормальном шрифте. Было ли это вопросом личного выбора?

В январе 1941 года нацистский режим принял новый закон, согласно которому Сттерлина больше не преподавали в школах.Непонятно, почему было внесено это изменение. Конечно, для миллионов людей это был их повседневный почерк. Не было предпринято никаких попыток запретить или запретить использование этого почерка. Люди, которые так писали, продолжали это делать.

После войны многие люди все еще писали так в немецкоязычных регионах. Шттерлин преподавался в некоторых немецких школах до 1970-х годов как средний почерк. На момент написания этой статьи (декабрь 2017 г.) возможно, что еще найдутся люди, которые выучили этот стиль как основной и до сих пор используют его для повседневного письма.Я чувствую некоторую печаль, когда размышляю о том, как это прекрасное письмо теперь уходит в историю.

Normalschrift 1941 года был позже переименован в Lateinische Ausgangsschrift и претерпел некоторые незначительные изменения. Сегодня этот вид скорописи преподается в немецких школах. Сейчас…

Давайте посмотрим, как должны были выглядеть эти скрипты. Во-первых, Куррент примерно 1900 года.

Это изображение из немецкого учебника, опубликованного в 1903 году.

Сттерлин, преподавал во всех школах в 1934-41 гг.

Нормальный штурм 1941 г.

Почерк — вещь индивидуальная и личная. Очень немногие люди пишут именно так, как сценарий написан в книге. Большинство людей добавляют свой стиль, а их почерк отражает уникальную индивидуальность. Чтобы проиллюстрировать это, я сделал несколько фотографий образцов старого немецкого почерка.

Начнем с какого-нибудь Куррента. Вот открытка, отправленная солдатом с Востока в 1941 году.Этот стиль сценария должен был быть написан с острым пером. Этот солдат использовал то, что было под рукой — карандаш.

Использование этого стиля не прекратилось, когда был представлен Stterlin. Остроконечные перья все еще продавались. Это письмо от 1934 года адресовано «Herrn Friedrich Wmling, Grtner». Заметны длинные восходящие и спусковые элементы.

Этот адрес примерно той же эпохи является своего рода гибридом. Соотношение размеров букв — от Куррента, вертикальный угол письма — черта Сттерлина.

Вот несколько примеров Stterlin. Как видите, было безграничное количество вариантов того, как люди адаптировали это письмо, чтобы выразить себя. Это письма военного времени, последнее датировано весной 1945 года.

Раннее использование Normalschrift — надпись 1928 года.

Некоторые примеры времен Второй мировой войны.

Как упоминалось выше, при написании немецкого шрифта многие писатели переключались на латинскую скоропись для имен и названий мест.Это свидетельство о браке написано на языке Kurrent, но имя жениха и название города указаны на языке Normalschrift. Невесту зовут Куррент. Каким вызовом, должно быть, было переключаться туда и обратно.

В этом официальном документе имя написано Куррент, а фамилия — Нормальшрифт. Не знаю, было ли это намеренно или нет.

Некоторые люди, особенно с ограниченным образованием, использовали бы сочетание немецкого письма и латинского курсива, смешивая буквы, казалось бы, наугад.Латинский верхний регистр с немецким нижним регистром был стилем, который некоторые люди, кажется, сознательно приняли.

No related posts.