Новый рынок: «Новый рынок» | Инфографика | Новости Иркутска: экономика, спорт, медицина, культура, происшествия

Содержание

6 шагов, которые нужно сделать перед выходом на новый рынок

Когда доходы от продаж падают, компании не хватает денег, спасти бизнес способен выход на новые рынки. Но чтобы расширение принесло доход, а не обернулось новыми убытками, нужно заранее продумать стратегию. Мы расскажем о шагах, которые нужно  для этого предпринять.

Освоить новый рынок трудно, даже если он находится не в Китае или США, а в соседней области. Ведь потребности покупателей различаются, и разработанная для мегаполиса стратегия не принесет успеха в небольшом городке. Чтобы достичь успеха, изучайте потенциальных потребителей и рынок перед тем, как открывать магазины и завозить товар. Для этого есть несколько простых шагов, полезных в любой ситуации.

1. Составьте портрет покупателя

Начинать нужно не с подсчета будущей прибыли, а с определения потенциального покупателя. Сюда входит возраст, доход, пол, профессия и покупательная способность, а их значение зависит от товара. Например, для продуктовых магазинов возраст, пол и профессия неважны, имеет значение доход, который позволит определить, экономят ли в этом регионе или покупают дорогую еду.

Но если вы продаете товары для экстремального спорта, то ваши типичные покупатели — обеспеченная молодежь. Также важно определить, есть ли спрос на ваш товар в данном регионе.

Если клиентами будут компании — изучать нужно их род деятельности, количество сотрудников и годовой доход. К примеру, доставка пищи в офис вряд ли заинтересует небольшую IT-компанию, где работу выполняют фрилансеры, а вот крупному рекламному агентству будет интересна.

2. Изучите демографическую ситуацию в регионе

Прежде, чем заказывать дорогостоящее маркетинговое исследование рынка, изучите демографию региона при помощи открытых источников. На сайте Государственной службы статистики Украины и ее региональных отделений есть информация о количестве населения и возрастных группах. Данные о предприятиях в городе или области есть в справочниках. Даже местная пресса может дать информацию о положении в регионе. Эти источники помогут решить, стоит ли выходить на новый рынок и дополнительно изучать его возможности.

3. На ее основе выделите целевую группу

Ваша целевая группа — это все потенциальные покупатели в регионе. Расширение рынков означает, что вы продвигаете свои товары новым целевым группам. От их размера зависит, стоит ли вообще выходить на новый рынок. В случае с теми же экстремальными товарами нет смысла открывать магазины в городках, где почти нет молодежи и мало спортивных сооружений. Но если потенциальных покупателей много, просто у них меньше денег, чем ожидалось, можно расширить целевую группу — например, предложить скидки или изменить условия продажи. Все зависит от конкретного рынка.

4. Изучите возможности конкурентов и особенности рынка

Важно знать не только цены на товары конкурентов, но также их слабые и сильные стороны. Кроме того, успешность продаж определяет не только ценник, многое зависит и от специфики рынка. Например, конкуренты предлагают забирать товар со склада, а вы доставляете к дому клиента — в больших городах это менее значимо, а вот в сельской местности становится важным конкурентным преимуществом.

Или же у вас есть выгодные акции, больший гарантийный срок и так далее. Определите, что важнее для покупателя и предложите ему такую возможность — это поможет обойти конкурентов.

5. Оцените выгоду от выхода на новый рынок

Вы продаете велосипеды в Киеве и решили расширить продажи, открыв магазины в другом городе. Это принесет вам миллион гривен дохода в год, а затраты на доставку товара, рекламные акции и аренду магазинов составляют 500 тысяч гривен. Это выгодное вложение, ведь оно сразу приносит прибыль. Но если затраты составляют 950 тысяч — нужно оценивать перспективы рынка: будет ли он развиваться или же наоборот — в области экономический спад, люди почти ничего не покупают. В последнем случае лучше и не начинать расширение, а за эти деньги попробовать привлечь новых покупателей в Киеве.

6. Продумайте рекламную кампанию

Ее успех зависит не только от правильной оценки потребностей клиента, но и от рекламной платформы. Например, рекламу смартфонов или планшетов лучше размещать в Интернете, а не районных газетах — ведь их потенциальные покупатели чаще пользуются Сетью.

А вот новый магазин бытовой химии можно рекламировать и в газете, и с помощью листовок. К новому бренду всегда относятся с недоверием, ведь о нем мало известно — поэтому важно как можно быстрее запомниться покупателям.

Чтобы закрепиться на новом рынке, недостаточно предложить хороший товар и обеспечить рекламу. Все зависит от того, удастся ли найти подход к покупателям и заинтересовать их своей продукцией. А для этого нужно понимать потребности людей в новом для себя регионе. Поэтому нет универсальной стратегии для выхода на новый рынок — все зависит от конкретной ситуации.

По материалам Edward Lowe Foundation

О чём подумать, выходя на новый рынок. Читайте на Cossa.ru

Если у вас стартап, это само по себе подразумевает, что проект находится в самом начале пути. А чтобы быть замеченным аудиторией, мало иметь суперпродукт и единомышленников в команде. Нужно очень громко заявить о себе — причём заявить так, чтобы это заметили все заинтересованные и нужные вам люди. Давайте разберемся, как это сделать, на примере стартапа Simformer, команда которого выросла с 3 до 20 человек, а офисы открылись в Америке, Европе и Азии.

Объективно оцените возможности

Стартап должен чётко понимать, зачем ему выходить на новые рынки. Некоторым будет вполне достаточно своего внутреннего рынка, и, возможно, просто охватив смежный сегмент, он попадёт в точку. Внешние рынки не всегда так приветливы, как кажутся с первого взгляда, особенно если на них высокая конкуренция.

Поэтому сперва оцените возможности: с одной стороны, свои, с другой — возможности рынка: своего и нового. Свои возможности — это не просто «хотелки», а обоснованные реалии. Вы должны чётко понимать сколько людей, времени и денег на это понадобится.

Возможности рынка — это его качественный анализ, а не догадки. Для анализа рынка даже целесообразно нанимать специалистов, если вы сами таковыми не являетесь. Для анализа внешних рынков нанимайте специалистов тех рынков — не экономьте на качестве, от него будет зависеть всё остальное.

Но если бюджет ограничен, читайте статью дальше:-)

Прислушайтесь к «голосу рынка»


       

Сергей Меньшиков

Основатель и СЕО Simformer

«Когда к тебе приходит несколько спонтанных запросов от крупных компаний, типа Сбербанка или Mercedes, ты уже четко понимаешь, что с этим надо что-то делать. С этого начался доскональный анализ рынка профессиональных симуляторов для обучения. А результат получился многообещающий: на мировом рынке удалось найти всего штук пять конкурентных решений, причём сильно уступающих по качеству и возможностям Simformer. Рынок сам подсказал, что в своем регионе быстро развивающемуся стартапу станет тесно и дорога на новые рынки в таком случае неизбежна».

Найдите 10 отличий

Выходя на новый рынок, обязательно знайте свои конкурентные преимущества.

Конкурировать по цене — не панацея, потому что всегда найдётся тот, кто может обвалить рынок и пустить все ваши попытки создать успешный бизнес под откос. Поэтому ищите качественные отличия — они обязательно есть, если ваш продукт уникален: купите продукт или услугу конкурентов, разберите его «по косточкам», как это делают китайцы, и вы найдёте свои конкурентные преимущества.

«Мы обозначили преимущества сразу на этапе анализа и уже готовили продукт к выходу на рынок так, чтобы он обладал этими преимуществами, потому что „рынок показал“, что для потенциальных пользователей это важно:
  • наличие конструктора, который в сотню раз экономит деньги и время на разработку симуляции;
  • открытость платформы, на которой может зарегистрироваться и создать свою симуляцию любой желающий;
  • многопользовательская модель, которая делает очень живым, почти настоящим симуляционный рынок;
  • интеграция конструктора бизнес-симуляторов Simformer с любыми образовательными платформами».

Поймите, кому интересно

Определите целевую аудиторию вашего продукта, потом подумайте, где вы можете встретить этих людей, а потом смело идите туда и рассказывайте о себе.

«У нашего продукта мы сразу видели целых три целевых аудитории. 1. Корпоративные клиенты, которые обратились к нам первыми.
2. Бизнес-школы и университеты, ну, это было логично, учитывая, что мы всё время говорили про образование.
3. Тренинговые компании, для которых это вообще основной хлеб».

Незаезженные способы заявить о себе

Мы предполагали, что корпорации, бизнес-школы и университеты можно встретить на тематических выставках и конференциях. Но спустя время стало понятно, что этот канал для Simformer — простая потеря времени и денег, и заниматься этим дальше было не было смысла. «Самое время собрать команду и устроить мозговой штурм».

Вы обладаете ценнейшим ресурсом, — умами вашей команды. Чаще спрашивайте их мнения — они всегда видят не так и не то, как и что видите вы. Это ресурс и вам стоит научится им пользоваться.

Кстати, «мозговой штурм» можно провести в очень специфической манере, но очень эффективной. Добавьте немного игры и немного соревновательной нотки, вы получите неожиданные результаты. Для этого вы можете воспользоваться платформой Simformer, самостоятельно установить правила игры и посмотреть, чего добьется ваша команда — на реальном (хоть и смоделированном) рынке. Посмотрите, какой международный турнир по менеджменту устраивал сам Simformer.

Страница турнира

Найдите партнёра неожиданным способом

Вы наверняка читаете свои отраслевые тематические издания и интернет-ресурсы, знаете лидеров мнений на этом рынке, пусть не в лицо, но по фамилии точно. Также наверняка вы знаете, что читают ваши клиенты. Проведите опрос или пообщайтесь с ними лично, узнайте их получше и выясните, кто для них «лидеры мнений». Вот они и должны стать вашими партнёрами, именно они соберут вам лояльную аудиторию.

«А без партнёров никуда. У нас, например, очень интересно получилось с партнёрами. Тренинговые компании пришли к нам, как клиенты, которые очень удивительно для нас самих стали нашими партнерами-реселлерами. Теперь это мощная поддержка Simformer в разных точках света. За полгода мы сформировали партнерскую сеть из 15 тренинговых компаний в разных странах».

Предложения об инвестициях сейчас поступают сами, стартап уже имеет возможность выбирать, с кем работать. Это не говоря о сотрудниках и клиентах.

Оглянитесь по сторонам

Кроме этого, обратите внимание на тренд — межотраслевые решения, которые могут совмещать далёкие друг от друга отрасли, но тем не менее удовлетворять потребности рынка. И после анализа всех возможностей, подумайте, какие межотраслевые вариации своего продукта вы могли бы выпустить на рынок. Может появиться интересное решение.

У Simformer такое решение есть. Они предлагают сотрудникам HR-подразделений с помощью бизнес-симуляций проверять компетенции сотрудника еще на этапе найма. И это решение, кстати, тоже пришло «из рынка».

Продумайте «свою» стратегию

Снова начните с анализа. Ваш самостоятельный маркетинговый анализ должен включать три этапа:

1. Анализ спроса

Так или иначе, сейчас все ищут в интернете, поэтому, проанализировав свои ключевые запросы на Keyword Planner от Google для интересующих вас рынков, вы поймете потенциальный спрос на продукт в этих странах.

2. Анализ предложения

Если вы ещё не нашли конкурентов на новом рынке, пишите этот же запрос в Google и первые, кто выпадает в поиске — ваши конкуренты, вот их и рассматривайте со всех сторон.

3. Анализ процессов

Походите по их сайтам, посмотрите, что у них есть, чего не хватает, в каких соцсетях они есть, и сделайте их слабые стороны — своими сильными.

Используйте эти советы в стратегии выхода на новый рынок. Никто не говорит, что всё получится с первого раза, но это точно сократит количество попыток. Simformer, например, на сегодняшний день определили для себя такие приоритеты:

  • публикации тематических статей на разных ресурсах, которые они пишут сами либо о них пишут другие.
  • общение напрямую в LinkedIn — это медленно, зато эффективно;
  • небольшой, но органический трафик, который приходит благодаря этому и всем конкурсам и чемпионатам — это намного лучше, чем холодный рекламный трафик.

Понятно, в вашей отрасли приоритеты могут быть другими, или вы наоборот можете посчитать их сейчас подходящими, но со временем эта стратегия изменится. Всё будет зависеть от вашего размера, но ведь вы и работаете ради того, чтобы брать новые вершины!

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

7 типичных ошибок компаний при выходе на новый рынок

Инга Ламуру — автор блога о B2B-маркетинге, запуске и развитии бизнеса в Германии МаркетInga — более 15 лет проработала в международных концернах, таких как французский TDF и японский Panasonic, занимаясь продвижением технологических решений на международном уровне.

В этой колонке Инга рассказывает об основных ошибках, которые совершают компании при выходе на новый рынок. И о том, как их не допустить. 

7 типичных ошибок компаний при выходе на новый рынок

Ольга Лисина


1. Выход через «своих людей»

Самая распространенная ошибка при выходе на зарубежный рынок — когда на ключевые посты ставятся люди с неподходящим образованием. Зачастую это просто знакомые, дальние родственники и родственники знакомых.  

Я понимаю, что подсознательно есть желание «зацепиться» за живущих в стране, но такой подход практически всегда обречен на провал.

Уж извините за прямоту, но в своем регионе вы же не отдадите развитие собственной компании случайному знакомому или брату жены. 

Гораздо эффективнее взять в штат хорошего специалиста, чтобы он отвечал за развитие бизнеса в новом регионе. 

2. Недостаточное исследование рынка 

Принятие решения о выходе на новый рынок должно быть подкреплено серьезными исследованиями. Необходимо учитывать, что потребности и ожидания клиентов варьируются в зависимости от региона. И также вам надо знать и чувствовать динамику целевого рынка, специфику местной конкуренции, отраслевых тенденций и требований законодательства.

Главные факторы риска напрямую связаны с динамикой рынка и значительно увеличиваются при ошибках, свойственных новичкам.  

Во-первых, компании часто пытаются продвигать продукты, делая упор на те преимущества, которые не имеют большого значения для зарубежных потребителей. Например, во Франции важнее дизайн, нежели практичность, а в Германии — надежность и экологичность вещей, а не цена. 

Во-вторых, причиной трудного продвижения товаров может стать неудачный выбор канала сбыта. Самый простой пример — Instagram, чья популярность высока на постсоветском пространстве, но ощутимо ниже в европейских странах. Можно начать развивать продажи через этот канал и потом долго удивляться, почему в Европе продажи через него не идут. 

В-третьих, компании может дорого обойтись непонимание регуляторных нюансов нового региона. 

Так что не стоит спешить и в принципе нельзя действовать без тщательно спланированной стратегии и глубоких знаний о целевом рынке. Спешка и желание быстро реализовать намеченное являются самыми типичными причинами неудач в реализации зарубежных проектов.


3. Перекладывание ответственности

Не поймите меня превратно — даже многие международные концерны строят свою стратегию на модели В2В2С. Они находят в новом регионе посредников и партнеров, которые перепродают их товары, улучшая или в том же самом виде. Но по опыту работы с компаниями из постсоветского пространства должна отметить, что их поведение заметно отличается от этой модели. 

Они не хотят заниматься непосредственным ведением бизнеса на новом рынке и ищут партнеров в надежде на то, что те будут усердно работать, приносить заказы и, следовательно, прибыль. Подобное перекладывание ответственности в лучшем случае не приведет ни к чему (исключая потери времени и расходы на переговоры и перелеты), в худшем — к большим финансовым убыткам, ущербу имиджу, а иногда и проблемам с законом. 

Конечно, вы не можете сделать все сами, и партнеры, естественно, нужны, но речь о том, что вам также надо знать рынок и самостоятельно продвигать на нем свою компанию, товары и бренды. Никто за вас в этом направлении работать не будет.

Безусловно, кам придется потратить на это определенную сумму денег, но такие целевые инвестиции обязательно окупятся. 


4. Отсутствие финансовой подушки безопасности

Несмотря на то что компания может иметь прибыльную бизнес-модель на своем внутреннем рынке, при его расширении на другую страну часто появляются непредвиденные расходы, которые имеют свойство быстро накапливаться. Также неожиданные затраты могут возникнуть вследствие совершенных компанией ошибок. 

Поэтому необходимо проявлять достаточную осмотрительность во всех функциональных областях, чтобы избегать дополнительных расходов. А на случай форс-мажоров обязательно должна быть предусмотрена финансовая подушка безопасности.



5. Незнание бизнес-этикета

Против вас может сыграть непонимание и незнание правил делового этикета в стране, где вы начинаете вести свой бизнес. Чтобы не попасть впросак при работе с иностранными партнерами, следует досконально изучить этот вопрос. То, что принято у нас, может быть неприемлемо в другом государстве. 

Например, в Германии во время совещания нельзя оставлять телефон включенным и уж тем более поднимать трубку, если вам кто-то позвонил. А в Италии надо быть готовыми к тому, что пунктуальность не имеет большого значения: опоздание на встречу — частая практика. 

Если вы планируете вести бизнес с партнерами из Франции, вам предстоит отвечать на огромное множество вопросов во время заключения сделки и прояснять даже самые незначительные детали.

А при выходе на рынок Скандинавских стран не удивляйтесь, если вам назначат деловую встречу в сауне — это местная традиция. После сауны встреча переместится в ресторан.

Обязательно изучайте особенности деловой этики страны, и тогда ничто не поставит вас в неловкое положение. 

6.

Повышенное внимание к деталям 

Это неочевидная, но достаточно серьезная ошибка. Порой слишком сильный акцент на каком-то предполагаемом или реальном преимуществе продукта может привести к ощутимым негативным последствиям на зарубежном рынке. 

Фокусируясь на деталях, компания будет упускать из виду критически важные элементы общего ценностного предложения для каждого конкретного сегмента.

Для достижения успеха следует в первую очередь свое внимание и инвестиции направить на быструю интеграцию в новую экосистему, быструю доставку продукта и непрерывную поддержку клиентов.


7. Психологические барьеры

Зачастую владельцы бизнеса, особенно малого, сами тормозят развитие бизнеса. Они думают, что на зарубежном рынке их никто не ждет. Основные опасения звучат следующим образом: «мой продукт никому не нужен», «мой бизнес слишком мал», «там достаточно и своих производителей», «расширение будет слишком дорогим для меня».  

На самом деле многие из этих убеждений безосновательны. Если у вас есть четко прописанная стратегия и вера в свои силы — все получится. Не всегда иностранные потребители хотят приобретать товары или услуги исключительно крупных компаний, и если ваш продукт качественный и актуальный для покупателей, вы сможете заинтересовать их и успешно конкурировать на рынке. 

Не переживайте об окупаемости вложений — главное грамотно составить бизнес-план и следовать ему. Более того, для рекламы необязательно использовать дорогостоящие инструменты. 

Также помните, что всё давно придумали за вас, и на 100% уникальных продуктов очень и очень мало. Поэтому не бойтесь, что ваш товар не единственный в своем роде — работайте над улучшением его характеристик и активным продвижением. 



Как достичь максимума при выходе на новый рынок

1. Подготовьтесь

  • Изучите интересующий вас регион.  
  • Оцените свои силы и поставьте цели.
  • Адаптируйте продукты под новый рынок.
  • Определитесь со стратегией и бизнес-моделью.
  • Создайте бизнес-план (оформите маркетинговые исследования, факты о рынке, конкурентную ситуацию, УТП продуктов, стратегию и цели в одном документе).


2. Действуйте
  • Разработайте базисные маркетинговые материалы (описание компании, продуктов и услуг, презентацию и веб-сайт) на языке региона.
  • Выберите подходящие каналы продаж (прямые, социальные сети, отраслевые площадки).
  • Найдите партнеров (если необходимо).
  • Оформите организацию.
  • Опробуйте логистику на первых заказах.


3. Развивайтесь
  • Продвигайте продукты или услуги и стройте бренд.
  • Нанимайте персонал.
  • Расширяйте продажи.
  • Улучшайте клиентский опыт.  

Не ищите коротких путей и не придумывайте сложные схемы. Воспринимайте выход на международный уровень, как марафон, а не стометровку. Подойдите к нему серьезно: рассчитывайте свои силы, не бегите быстро сразу, не сбавляйте скорость потом, не бегите обратно и не доверяйте кому-то бежать за вас. 


Фото на обложке и в тексте: Unsplash

Вызов принят: выйдет ли на российский рынок такси новый игрок | Статьи

Американский агрегатор такси Lyft зарегистрировал в России товарный знак. Это может говорить о планах компании вскоре выйти на новый рынок, считают некоторые опрошенные «Известиями» эксперты. Впрочем, юридическое лицо в России пока не зарегистрировано, обращают внимание другие. Если агрегатор всё же заработает в нашей стране, то его появление может изменить баланс как в конкретных городах, так и на рынке в целом, считают специалисты.

Агрегатор подал знак

В реестре российских товарных знаков на сайте Федерального института промышленной собственности (ФИПС) появилась информация о регистрации товарного знака Lyft. Агрегатор подал заявку 27 января 2020 года, а 25 июня она была одобрена. Товарный знак зарегистрирован в нескольких категориях Международной классификации товаров и услуг (МКТУ). Это в том числе «загружаемое программное обеспечение для использования в координации транспортных услуг» и «транспортные средства».

Lyft — это американский сервис такси. Это второй после Uber игрок на рынке США. На долю Lyft в Штатах приходится 29% поездок, оформленных через сервисы райдшеринга (совместное использование частного автомобиля с помощью онлайн-сервисов поиска попутчиков. К ним себя относят и Uber, и Lyft), а на долю Uber — остальные 71%, свидетельствуют данные американских аналитиков по итогам сентября. Основа бизнес-модели обеих компаний — привлечение водителей со своим транспортом как индивидуальных предпринимателей.

В качестве лица для переписки на сайте ФИПС указан партнер международной юридической фирмы Gowlings WLG и президент Палаты патентных поверенных РФ Александр Христофоров. В разговоре с «Известиями» он подтвердил, что подавал обсуждаемую заявку.

Фото: Global Look Press/Valentin Wolf/imagebroker

— Безусловно, это (регистрация товарного знака. — «Известия») говорит о заинтересованности компании в российском рынке, — сказал Александр Христофоров.

Также процедура нужна для защиты товарного знака от использования другими компаниями и «подготовки почвы для дальнейшего вхождения на рынок», сказал он. О конкретных планах компании по запуску в России эксперту ничего не известно.

Lyft на запрос издания не ответил. Однако при загрузке официального сайта компании из России ресурс автоматически переключается на русский язык. Родной язык пользователи рунета могут увидеть во многих разделах, но самый главный — поездки — не переведен. Мобильное приложение на Android и на iOS тоже работает на английском.

Регистрация товарного знака не обязательно связана с планами по выходу компании на рынок какой-либо страны, считает руководитель центра компетенций Международного евразийского форума такси Станислав Швагерус.

Как правило, о серьезности намерений говорит регистрация юридического лица в России, участие представителей компании в профильных мероприятиях — форумах, конференциях участников рынка, — сказал эксперт.

Ни того, ни другого за Lyft замечено не было, добавил он.

В ожидании

Интерес компаний вроде Didi (китайская компания, предоставляющая в том числе услуги такси, аренды авто, райдшеринга) и Lyft — показатель большого потенциала российского рынка такси, считают в ГК «Везет». В том числе и регионального, где сервисы заказа легковых автомобилей становятся альтернативой общественному транспорту, сказали там.

Фото: Global Look Press/Bryan Smith/ZUMAPRESS

— Выход на новый рынок подразумевает большие бюджеты. Поэтому приоритеты Lyft будут сосредоточены на том, чтобы завоевать на нем свою долю. Этот процесс может изменить баланс условий как в конкретном городе, так и на рынке в целом. Мы, безусловно, будем внимательно следить за деятельностью нового игрока, — заявила представитель пресс-службы «Везет» Юлия Варламова.

Конкуренция на рынке способствует развитию всей таксомоторной отрасли, сказали в «Ситимобил». Однако модели работы сервисов вроде Lyft в США и в России отличаются, обратили внимание в компании.

— В России в крупных городах водители преимущественно берут автомобили в аренду у таксопарков, а не используют свои личные — такая модель распространена в США, основном рынке работы Lyft, — объяснили в «Ситимобил».

В «Яндекс.Такси» и BlaBlaCar воздержались от комментариев.

Трудности перевода

Lyft, как и Uber, называет себя райдшерингом. Для клиента между таким сервисом и такси большой разницы нет — в любом случае машина приедет вовремя и отвезет куда надо. Но «под капотом» эти бизнесы сильно отличаются. Например, традиционное такси подразумевает наличие таксопарка и команды трудоустроенных водителей. Райдшерингу же не обязательно иметь свои автомобили. Эти сервисы позволяют любому человеку с машиной зарегистрироваться в мобильном приложении, став таксистом.

Изначально под райдшерингом подразумевались обоюдно выгодные поездки. Пассажир открывал приложение, указывал пункт назначения, а алгоритм искал водителя, которому было бы удобно подвезти клиента. Но отношение к этой бизнес-модели быстро изменилось. Сегодня шоферы не идут в Uber или Lyft с мыслью просто подвезти кого-то. Они регистрируются в этих сервисах, чтобы работать таксистами.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

В России же аналоги Uber и Lyft вроде «Яндекс.Такси» и «Ситимобил» принято называть агрегаторами такси. Хотя эти компании тоже позволяют водителю с авто подключиться к системе распределения заказов, чаще они полагаются на партнерство с таксопарками.

Райдшерингом же в России изначально назывались компании вроде BlaBlaCar. Такие сервисы действительно предлагают пассажирам и водителям совместные поездки типа «автостоп». Однако в последнее время, чтобы избежать путаницы, BlaBlaCar всё чаще предпочитает именовать себя карпулингом.

Особенности национальной езды

Одной из главных трудностей для нового сервиса может стать перенасыщенность рынка в крупных городах, говорят эксперты. Неотъемлемой частью старта для Lyft должен стать демпинг (снижение цен для вытеснения конкурентов), считает главный редактор «Бюро Икс», эксперт по вопросам городского транспорта и инфраструктуры Роберт Ян. Причем занижать цены нужно долго, чтобы к новичку привыкли и клиенты, и водители, полагает он. Однако такая стратегия потребует больших денежных вливаний, что может стать проблемой.

— Агрегатору необходим стратегический партнер или мощный инвестор в России. Я о таких не знаю, но могу предположить, что компания в поисках такого компаньона, — рассуждает эксперт.

Фото: Global Look Press/Randy Pench/ZUMAPRESS

Пока кроме США Lyft работает только в Канаде, обратил внимание Роберт Ян. Но и там сервис доступен не во всех городах.

В России же действуют нетипичные правила для агрегаторов, отметил эксперт. Так, в столичном регионе они обязаны передавать в ЦОДД (Центр организации дорожного движения) правительства Москвы данные об автомобилях и водителях. В конце года будет введен в промышленную эксплуатацию «Цифровой профиль водителя такси».

Поэтому Lyft логичнее заходить в Россию через регионы, считает Роберт Ян. Удачным решением может быть покупка местного игрока, который хорошо представлен за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, полагает он.

Новичкам не везет

Впрочем, стратегия по интеграции в регионы может оказаться выигрышной лишь отчасти. В этом году зайти в Россию, минуя столицы, попытался китайский агрегатор Didi. В августе сервис запустился в Казани, а до конца года пообещал появиться в Москве и Санкт-Петербурге.

Однако конкуренты утверждают, что дела у китайцев идут неважно.

Китайское такси Didi в Казани

Фото: РИА Новости/Максим Богодвид

— Мы видим, что водители не проявляют большого интереса к этому игроку (по крайней мере мы не заметили оттока среди наших партнеров), поскольку заявленная Didi низкая комиссия уже сейчас значительно выше, — рассказали в пресс-службе «Ситимобил».

Также в компании не заметили критических изменений в спросе на поездки в Казани.

Didi на момент публикации материала комментарий не предоставил.

Справка «Известий»

Агрегаторы занимают около 60% легального рынка такси в России, показало исследование аналитического центра при правительстве РФ с данными на октябрь прошлого года. Лидером рынка тогда было «Яндекс.Такси» — сервис выполнял 27% всех заказов. На втором месте — «Везет» с 12%. На третьей строчке — «Максим» с долей 9%. Дальше шли Gett и «Ситимобил» с показателями 5 и 1% соответственно. Остальные агрегаторы делят между собой 6% рынка.

Маркетинговые стратегии выхода на новый рынок — PowerBranding.ru

Когда компания имеет ресурсы для расширения бизнеса и начинает рассматривать возможность захвата новых рынков, она задает себе один вопрос: «Выйти на рынки, где я буду единственным игроком, т.е. развить рынок «с нуля», создав заранее выгодные для себя условия?» или «Выйти в уже существующие проверенные отрасли и начать вести агрессивный захват доли рынка?». Единственно правильного ответа не существует, необходимо анализировать и взвешивать все факты.

В мировой практике существует всего лишь 2 подхода к выходу на новые рынки сбыта и захвата рыночной доли: стратегия новатора и стратегия последователя. Каждая из стратегий имеет свои преимущества и недостатки, свои особенности и условия для эффективного использования. В данной статье мы рассмотрим накопленный мировой опыт использования таких маркетинговых стратегий выхода на новые рынки и дадим описание каждому подходу.

Кратко о стратегиях

Стратегия новатора (pioneer strategy) — маркетинговая стратегия выхода на новые рынки, которая предполагает создание абсолютного нового для отрасли продукта, развитие новых товарных групп и решений. Стратегия новатора является стратегией высокого риска, так как у компании нет 100% подтверждения наличия спроса, для которого создается новый продукт. Но если продукт набирает популярность, то новатор определенное время получает высокую отдачу от продаж, так как является единственным участником рынка.

Стратегия последователя (late arrivals strategy) — маркетинговая стратегия выхода на новые рынки, которая предполагает частичное или полное копирование продукта новатора, использование идеи, технологии новатора при реализации товара. Последователь выводит товар вслед за новатором, тем самым снижает затраты на разработку продукта, может учесть все недостатки и ошибки новатора и улучшить продукт.

Преимущества и недостатки

Новатор всегда тратит больше (чем последователи) на развитие нового рынка: затраты поиск идей и на разработку (деньги и время), затраты на создание привычки потребления продукта и проведения образовательной рекламной кампании. Развитие потребности в товаре «с нуля», обучение потребителя использовать продукт, формирование культуры потребления — основные затраты при продвижении нового продукта на новом рынке.

Последователь всегда пользуется результатами работы новатора, его технологическими достижениями, открытиями и подходами к решению проблем. Последователь всегда может улучшить продукт и тем самым получить конкурентное преимущество. Последователь может скопировать продукт новатора и продать его дешевле, найти более лучшее решение в распределении продукта и в последствии завоевать преимущество.

Но новатор всегда обладает преимуществом первого хода, у него есть временная фора на формирование знания и создания высокой лояльности к продукту. Завоевав лидерство, новатор использует время для создания новых инноваций и укрепляет входные барьеры в новую отрасль, защищает все свои изобретения от копирования.

В любом случае, если новый созданный рынок начинает расти, стоит ожидать ужесточения конкурентной борьбы и появления новых игроков, которые будут прибегать к демпингу, полностью копировать продукты или создавать новые предложения. Поэтому новатор всегда должен быть готов к таким действиям и закладывать в маркетинговую стратегию программы, направленные на удержание существующей доли рынка.

Накопленный опыт захвата новых рынков говорит о следующем: каждый новый участник новой отрасли получает меньшую долю рынка, чем его предшественник. В данной таблице отражены результаты исследований о достигнутой доли рынка в зависимости от времени появления компании в отрасли.

Время выхода на рынокДанные Урбан (1986), %Данные Урбан (1992), %Данные Берндт (1994), %
Первый (Новатор)1.01.01.0
Второй (Последователь)0.710.760.70
Третий (Последователь)0.580.640.57
Четвертый (Последователь)0.510.570.49
Пятый (Последователь)0.450.530.44
Шестой (Последователь)0.410.490.40

Существует 2 значимые причины того, почему новаторы достигают более высокого положения в отрасли. Во-первых, потребители в средней своей массе не склонны к риску и (при удовлетворении продуктом) не склонны к переключению на новые продукты. Во-вторых, новатор при правильной рекламной поддержке приобретает статус «эталона» и задает требования ко всем последующим участникам рынка.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Цели по SMART: подробный обзор
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

AMD выходит на новый рынок, где Intel ей не конкурент

Техника Маркет

, Текст: Эльяс Касми

AMD приписывают стремление выйти на рынок ARM-процессоров для смартфонов и мобильных устройств. Ее первенцем может стать чип Ryzen C7, базирующийся на самых передовых ядрах ARM, а его выпуском может заняться TSMC. Intel пока нечего противопоставить ей – компания в настоящее время не выпускает мобильные ARM-процессоры и не представлена в этом сегменте рынка.

AMD расширяет сферу присутствия

Компания AMD планирует выпустить процессор на новой для себя архитектуре ARM. Чип с кодовым названием Ryzen C7, как пишет портал TechSpot, ориентирован на мобильные устройства, в первую очередь на смартфоны, и на этом рынке AMD появится раньше Intel – в ассортименте этой компании пока нет ни одного ARM-процессора.

Точные сроки выхода нового чипа в настоящее время неизвестны, имеются только предварительные – он может появиться в 2021 г. В то же время его спецификации уже утекли в Сеть, и, если предоставленная информация верна, Ryzen C7 окажется заметно мощнее флагманского Qualcomm Snapdragon 865, аналогов по производительности у которого в настоящее время нет.

У AMD есть все шансы опередить Intel и первой выйти на рынок мобильных чипов

Информацию о новом процессоре первым опубликовал портал Slashleaks, специализирующийся на утечках подобного рода. На момент публикации материала запись была удалена с сайта.

Сама AMD пока не подтверждает и не опровергает данные из утечки. Сейчас ее модельный ряд включает процессоры для серверов, настольных ПК и ноутбуков.

Технические характеристики

Согласно доступным данным, Ryzen C7 станет одним из первых процессоров в мире, выпущенных по 5-нанометровой технологии, и его производством займется тайваньская TSMC, успешно освоившая этот техпроцесс. Чип будет сочетать в себе восемь вычислительных ядер, размещенных в трех кластерах, и это будут самые современные ядра ARM, презентация которых состоялась в конце мая 2020 г. Первые два ядра – это высокопроизводительные Cortex X1 с частотой до 3 ГГц, производительность которых, по заявлениям самой ARM, на 30% выше в сравнении с текущими флагманскими ядрами А77.

Спецификации Ryzen C7, как и факт его существования, пока не подтверждены

Второй кластер – это два ядра Cortex A78 на частоте до 2,6 ГГц, на 20% более производительные на фоне А77. В третьем кластере находятся четыре энергоэффективных ядра А55, частота которых не превышает 2 ГГц.

Гибридная рабочая среда вызывает привыкание

Бизнес

Видеоподсистема будущего процессора носит название AMD RDNA 2 и базируется на четырех кастомных ядрах с частотой 650 МГц. По данным TechSpot, производительность этого решения окажется на 45% выше графического ускорителя Adreno 650, интегрированного в упомянутый Snapdragon 865.

Дополнительные спецификации

В составе первого мобильного процессора AMD окажется 5G-модем UltraSave производства MediaTek с поддержкой 5G одновременно на двух SIM-картах (в Snapdragon 865, как сообщал CNews, такой опции нет, он поставляется с дискретным модемом). Чип обзаведется поддержкой четырех каналов оперативной памяти LPDDR5-2750 и модулей флэш-памяти UFS 3.1, а также поддержкой дисплеев с разрешением 2К, частотой обновления 144 Гц и 10-битным представлением цвета. Дополнительно в него встроят модули Bluetooth 5. 1, Wi-Fi 802.11ax (Wi-Fi 6) и ресиверы GPS, Galileo, Beidou и ГЛОНАСС.

Ближайшие конкуренты

После релиза Ryzen C7 будет соперничать вовсе не с Snapdragon 865, а с новым 875, дебют которого предварительно запланирован на декабрь 2020 г. Этому процессору, по данным ресурса Gizchina, тоже приписывают наличие ядер ARM Cortex X1, но их количество в нем пока не установлено. Известно лишь общее число ядер по кластерам – в первом будет одно ядро, во втором окажется три, а в остальные четыре войдут в состав третьего кластера. Внутри процессора могут оказаться видеокарта Adreno 660 и интегрированный сотовый модем X60 с поддержкой сетей пятого поколения.

Основным соперником AMD на новом рынке станет вовсе не Intel. Это будут Samsung, Qualcomm и даже MediaTek

Также следует отметить, что в начале июня 2019 г. AMD и компания Samsung заключили соглашение, в рамках которого AMD предоставит Samsung лицензию на использование собственного видеоускорителя в ее мобильных процессорах. В договоре упоминалась подсистема RDNA 2, та же, которая может оказаться внутри Ryzen C7. По данным TechSpot, эта графика станет частью процессора Samsung Exynos 1000, премьера которого запланирована на 2021 г. Он, как и C7, будет производиться по 5-нанометровым нормам, но для этого Samsung не станет обращаться к TSMC – в отличие от AMD, она располагает собственными фабриками по выпуску полупроводниковой продукции и даже напрямую конкурирует с TSMC в этом направлении.



​4 способа выйти на новый рынок сбыта

Рано или поздно любой бизнес разрастается до такой степени, что на своем рынке сбыта ему становится тесновато. У вашей компании есть потенциал? Значит, самое время выходить в регионы! Предлагаем 4 простых способа выйти на новые рынки сбыта.

Открываем франшизу

Франшиза — великолепный способ избавиться от всех бюрократических проблем, связанных с открытием филиала, к тому же, она позволяет значительно сократить расходы и существенно снизить финансовые риски. Работает франшиза следующим образом: франчайзер дает возможность любому желающему открыть франшизу в своем или другом городе, используя бренд и раскрутку франчайзера, и получает за это вознаграждение — роялти.

Основной недостаток франшизы заключается в том, что ущерб имиджу франчайзингового филиала повлияет на имидж всей компании, ведь клиент не станет выяснять, кто и почему стал причиной его негативного опыта, и перенесет неудовлетворение на всю сеть целиком. Обезопасить себя можно через более тщательный выбор партнеров.

Сотрудничество с дилерами

Если ваша компания располагает финансовыми и трудовыми ресурсами, то оптимальный способ для экспансии регионов — привлечение к сотрудничеству дилеров. Однако нужно учитывать, что наличие посредника между производителем и конечным клиентом приведет либо к необходимости в снижении цен на продукцию, либо к увеличению цен для потребителя.

Минусом данного способа можно назвать тот факт, что дилеры закупают исключительно ходовые товары, те, которые быстро и охотно разбирают клиенты, так что о расширении ассортимента без приложения усилий нужно будет забыть. Или же включать в дело всевозможные маркетинговые мероприятия и рекламу, разными способами вовлекая себя в процесс реализации товара дилерами.

Создаем представительство

В отличие от полноценного филиала, представительство не может продавать товар, служа скорее координационным пунктом между производителем, дилерами и клиентами, поэтому открывать его имеет смысл только в том случае, если ваша компания уже работает с дилерами.

Недостатком представительства являются затраты на содержание персонала, поэтому нужно грамотно рассчитать, окупятся ли рабочие места через прибыль, которую принесет регион.

Организуем филиал

Филиал имеет свой офис, склад, транспорт, сотрудников и работает независимо от головного офиса. Все решения принимает региональный руководитель, который затем отчитывается владельцу. Филиал открывают тогда, когда дилеры не могут полностью охватить рынок; он может работать как исключительно с неохваченной зоной, так и со всем региональным рынком.

Среди недостатков филиала — сложность в его контролировании, а также приличные затраты на открытие. Прежде чем принимать такое решение, нужно тщательно все просчитать, и поставить на место регионального руководителя проверенного, честного и умелого управленца.


К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Город Нового Рынка — Город Нового Рынка

Исторический город Нью-Маркет, штат Мэриленд, был основан более 200 лет назад скромно, но одно остается неизменным… Это то место, где вы всегда будете чувствовать себя желанным гостем.

Нью-Маркет, Мэриленд — это колониальная остановка для отдыха, которая не потеряла своей исторической перспективы за все эти годы. И все же ее взор прикован к завтрашним горизонтам сбалансированного роста и постоянной гармонии с природным ландшафтом сообщества.


Свидетельства о выдвижении кандидатуры мэра и совета и информация о выборах:

Настоящим сообщается, что 5 апреля 2021 г. — последний день для регистрации для участия в первичных выборах 2021 г. (если таковая требуется), а 20 апреля 2021 г. — последний день для регистрации для участия в всеобщих выборах 2021 г. Городок Новый рынок, Мэриленд. Регистрационные формы доступны в Town Hall, 40 South Alley, New Market, MD с понедельника по пятницу с 8:30 до 14:00.В пятницу, 26 марта 2021 года, с 9:00 до 18:00 будет специальный день регистрации. В другие часы звоните по телефону 301.865.5544.

Вы также можете зарегистрироваться через Избирательную комиссию округа Фредерик, 340A Montevue Lane, Frederick, MD (301-600-VOTE), и на сайте https://voterservices.elections.maryland.gov/OnlineVoterRegistration.

Настоящим сообщается, что все полностью заполненные Сертификаты о выдвижении кандидатур на пост мэра и городского совета должны быть представлены до понедельника, 5 апреля 2021 года, до 16:00 в мэрию.Формы доступны в ратуше (301.865.5544).

Настоящим сообщается, что первичные выборы, при необходимости, будут проводиться в понедельник, 26 апреля 2021 г. , с 8:00 до 20:00, в New Market Grange Hall, 14 South Alley, New Market, MD.

Настоящим сообщается, что всеобщие выборы состоятся во вторник, 11 мая 2021 г., с 8:00 до 20:00, в New Market Grange Hall, 14 South Alley, New Market, MD.

** Если вы зарегистрированы в Избирательной комиссии округа Фредерик с вашим текущим адресом в пределах муниципалитета Нью-Маркет (не почтовый адрес Нового рынка), то вы автоматически регистрируетесь для участия в городских выборах.

Приказом Наблюдательной комиссии по выборам

_______________________________________________________________________________

Город Нового рынка публикует предлагаемый бюджет на 21 финансовый год для обсуждения и представления в четверг вечером. Особый интерес следует обратить на тот факт, что он предлагает использовать постоянную ставку доходности для налогов на недвижимость. Целью постоянной доходности является уменьшение суммы повышенных налогов, уплаченных в связи с увеличением, которое может возникнуть при оценке имущества. Кроме того, он предлагает две новые классификации личной собственности (рестораны и розничная торговля и развлечения и ремесленники). Цель состоит в том, чтобы отказаться от налогов с предприятий, которые больше всего пострадали от закрытия COVID19.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть отчет о предлагаемом бюджете на 2021 финансовый год The ​​Town of New Market. Чтобы увидеть предлагаемые CIP и операционные бюджеты, щелкните здесь.


Для просмотра указанного документа щелкните здесь.


Новый рынок — вторник, 1 сентября 2020 г. —

Городок недавно получил заявку на смешанный проект застройки двух (2) участков, расположенных на главной улице рядом со средней школой Нью-Маркет и начальной школой Нью-Маркет.Для тех, кто хочет узнать больше о предлагаемом проекте, материалы для подачи можно просмотреть ниже. Обычно эти материалы доступны для прочтения в ратуше. Однако в настоящее время ратуша закрыта для публики.

Претенденты представят первоначальную презентацию в Комиссию по планированию в четверг вечером — 3 сентября 2020 года — в 19:00. Эта первая встреча представляет собой информационную презентацию, чтобы Комиссия могла лучше понять запрос.

У жителей будет множество возможностей узнать больше о проекте и высказать свои пожелания до того, как будут приняты какие-либо решения.

И Комиссия по планированию, и городской совет будут назначать общественные слушания, поскольку в заявке содержится запрос на одобрение плавучей зоны. Встреча в четверг будет онлайн-встречей. Люди могут присоединиться, перейдя по ссылке ниже или набрав номер телефона, указанный ниже.

Повестка дня Комиссии по планированию

Zoom Информация о встрече

Тема: Встреча по планированию и зонированию — сентябрь 2020 г.
Время: 3 сентября 2020 г., 18:55 по восточному времени (США и Канада) Присоединяйтесь к Zoom Meeting
https: // us02web.zoom.us/j/ 3599339974Встреча: 359933 9974
Мобильный телефон в одно касание
+ 13017158592« 3599339974 # США (Germantown)

Письмо о подаче заявки

Заявление об обосновании Rezone: Окончательное обоснование Jabez, Обоснование PDF2 Exhibits

Генеральный план и Rezone Экспонаты

Приложение A — Соседние владельцы

Приложение B — Карта окрестностей

Приложение C — Предварительный план

Крышка

План размещения

Градуировка — мощение

План водоснабжения и канализации

Детали и поперечное сечение дороги

Ландшафтный план

План NRI-FSD

План PFC

Приложение D — Генеральный план

Приложение E — Генеральный план города

Приложение F — Зонирование города

Приложение G — Утвержденный план концепции управления ливневыми водами

Приложение H — Финансовый отчет

Приложение I — Генерация поездок

Приложение J — Реклассификация воды

Уважаемый новый участник рынка! Чтобы просмотреть недавно завершенный отчет по маркетингу и брендингу, щелкните здесь.


Новый рынок г. Элько

Мэрия открыта для публики. Согласно указу губернатора Уолца 20-81, маски для лица должны быть надеты во всех городских зданиях с субботы, 25 июля 2020 г., и до дальнейшего уведомления.

При появлении симптомов простуды или гриппа воздержитесь от посещения мэрии. Мэрия продолжит предлагать ряд услуг «бесконтактно», если вы предпочитаете вести дела с городскими властями по электронной почте, телефону или в ночное время.Для получения дополнительной информации о влиянии COVID-19 на городские службы щелкните здесь.

Приветствуем и добро пожаловать на официальный сайт Нового рынка города Элко! Веб-сайт города предназначен для предоставления посетителям полезной информации и простой навигации по часто используемым элементам.

За последнее десятилетие Новый рынок города Элко был самым быстрорастущим городом в Миннесоте. Расположенный на межштатной автомагистрали 35 в южной части мегаполиса городов-побратимов, ощущение маленького городка в городе в сочетании с удобным расположением рядом со многими удобствами, достопримечательностями, возможностями для отдыха, торговыми центрами и развлекательными заведениями делает Новый рынок Элко привлекательным местом для жизни. , посещать и вести дела.

Elko New Market предлагает на выбор множество размеров участков и типов домов, в том числе множество современных стилей, эстетичных и недорогих. Также доступны таунхаусы.

Новый рынок города Элко гордится тем, что здесь находится развлекательный комплекс Elko Speedway, поле для гольфа Boulder Pointe, а также множество местных магазинов и заведений общественного питания.Город расположен всего в нескольких минутах от регионального парка Клири-Лейк, парка Кентербери, Валлифэр, Мистик-Лейк, поля для гольфа Legends и поля для гольфа Willingers.

Удержание, создание и подбор персонала важны для Нового рынка города Элко. В настоящее время у города есть возможности для ведения бизнеса в центре города и вдоль Co. Rd 2.

Политика веб-сайта
Политика доступности

Создание новых рыночных площадей

Вкратце об идее

Когда рынок, на котором вы конкурируете, переполнен, инновации — единственный способ вырваться из колеи. Но с чего начать? Рассмотрим ценностные инновации — стратегическую концепцию, которую Ким и Моборн представили в своей статье Harvard Business Review 1997 года. Новаторы в области создания ценности создают продукты или услуги, для которых нет прямых конкурентов, и используют эти предложения для закрепления и доминирования на новых рыночных пространствах. У них нет особого зрения или предвидения; скорее, они смотрят через традиционные границы конкуренции в поисках возможностей предоставить клиентам революционную ценность.

Взять Intuit. В 1984 году компания-производитель программного обеспечения вышла за рамки своей отрасли, чтобы определить варианты, доступные потребителям, стремящимся управлять своими личными финансами. Варианты покупателей? Компьютер, для которого было доступно дорогостоящее и сложное программное обеспечение для управления финансами, или простой карандаш, который не упрощал работу и не экономил время, но был дешевым и простым в использовании. Intuit создал третий вариант: поразительно успешное программное обеспечение Quicken. Благодаря удобному интерфейсу, базовым функциям и доступной цене Quicken использует преимущества компьютера (скорость и точность) и карандаша (простота использования и доступность).

Работая на рынках, изначально не имевших конкурентов, новаторы, создающие ценность, стремительно развиваются. Возьмем, к примеру, Starbucks, который превратил функциональный продукт (кофе) в эмоциональный с его цепочкой «оазисов, вызванных кофеином», предлагающих шикарные места для встреч, релаксации и творческие кофейные напитки. Маржа Starbucks примерно в пять раз превышает среднюю по отрасли.

Идея на практике

Чтобы определить дополнительные возможности для инноваций, рассмотрите следующие подходы:

Просмотрите стратегические группы. Стратегические группы — это группы компаний в отрасли, которые придерживаются схожей стратегии, например, предлагая низкие цены или привлекательный имидж для потребителей. Большинство компаний стараются повысить свою конкурентоспособность в рамках стратегической группы. Чтобы создать новое рыночное пространство, определите факторы, которые определяют решения покупателей о повышении или понижении цены от одной группы к другой. Пример:

Sony создала совершенно новый рынок: персональные портативные стереосистемы. Его Walkman объединил достоинства продуктов, созданных двумя стратегическими группами: производителями бум-боксов, отличающихся великолепной акустикой и «крутым» имиджем, и производителями транзисторных радиоприемников, которые ценятся за их низкую цену, удобный размер и вес.Walkman захватил долю рынка у двух стратегических групп и привлек новые группы клиентов, таких как бегуны и пассажиры.

Просмотрите цепочку покупателей. Вместо того, чтобы ориентироваться на одну очевидную группу клиентов, ориентируйтесь на других клиентов, участвующих в принятии решения о покупке. Упущенные из виду группы покупателей ценят особенности, отличные от целевых клиентов, предлагая новые возможности для инноваций. Пример:

В то время как другие поставщики финансовой информации в режиме онлайн обслуживали ИТ-менеджеров брокерских компаний, Bloomberg начал обслуживать трейдеров и аналитиков.Bloomberg разработал систему, предлагающую этим забытым покупателям инструменты для доступа к финансовой информации и немедленных действий с ней. Система включала клавиатуры со знакомыми финансовыми терминами, аналитические возможности нажатием кнопки и два монитора для многозадачности. Система также улучшила качество личной жизни торговцев, предоставляя услуги по закупкам, которые позволяли перегруженным работой торговцам покупать цветы, одежду и украшения во время торговых перерывов в течение рабочего дня.

Ознакомьтесь с дополнительными продуктами и услугами. Ищите неиспользованную ценность, скрытую в предложениях других отраслей, которые влияют на ценность ваших предложений . Определите комплексное решение, которое ищут покупатели при выборе продукта или услуги, включая то, что они делают до, во время и после использования вашего продукта. Пример:

Создав свои супермаркеты-блокбастеры, Borders Books & Music и Barnes & Noble преобразовали свой продукт с книг в удовольствия от чтения . Кофейни, широкие проходы и удобные кресла приглашают людей задержаться.Опытный персонал помогает клиентам сделать выбор. А время закрытия до поздней ночи обеспечивает вечера тихого чтения вдали от суетливых домов.

Конкуренция «лицом к лицу» может быть беспощадной, особенно когда рынки не растут или растут медленно. Менеджеры, вовлеченные в подобную конкуренцию, почти всегда говорят, что им это не нравится и они хотят найти лучшую альтернативу. Они часто инстинктивно знают, что инновации — это единственный способ вырваться из стаи. Но они просто не знают, с чего начать.Призывы разрабатывать более творческие стратегии или нестандартно мыслить редко сопровождаются практическими советами.

На протяжении почти десяти лет мы исследовали компании, которые создали такие принципиально новые и превосходные ценности. Мы искали закономерности в том, как компании создают новые рынки и воссоздают существующие, и нашли шесть основных подходов. Все это происходит из-за взгляда на знакомые данные с новой точки зрения; ни один не требует особого видения или предвидения будущего.

Большинство компаний сосредотачиваются на том, чтобы найти соперников и победить их, и в результате их стратегии, как правило, сходятся на одних и тех же основных аспектах конкуренции. Такие компании разделяют неявный набор убеждений о том, «как мы конкурируем в нашей отрасли или в нашей стратегической группе». Они разделяют общепринятое мнение о том, кто их клиенты и что они ценят, а также об объеме продуктов и услуг, которые должна предлагать их отрасль. Чем больше компании разделяют это общепринятое мнение о том, как они конкурируют, тем больше конкурентная конвергенция.По мере того как соперники пытаются превзойти друг друга, они в конечном итоге конкурируют исключительно на основе постепенного улучшения стоимости или качества, либо того и другого.

Создание нового рыночного пространства требует иного подхода к стратегическому мышлению. Вместо того чтобы смотреть в рамки принятых границ, определяющих нашу конкуренцию, менеджеры могут систематически смотреть сквозь них. Таким образом они могут найти незанятую территорию, которая представляет собой настоящий прорыв в стоимости. В этой статье будет описано, как компании могут систематически внедрять ценностные инновации, просматривая условно определенные границы конкуренции — через замещающие отрасли, через стратегические группы, через группы покупателей, через дополнительные предложения продуктов и услуг, через функционально-эмоциональную ориентацию отрасли. и даже во времени.

Обзор замещающих отраслей

В самом широком смысле компания конкурирует не только с компаниями в своей отрасли, но и с компаниями из других отраслей, производящими продукты или услуги-заменители. Принимая каждое решение о покупке, покупатели неявно взвешивают заменители, часто неосознанно. Собираетесь в город на ужин и представление? На каком-то уровне вы, вероятно, решили, ехать ли за рулем, сесть на поезд или вызвать такси. Мыслительный процесс интуитивно понятен как для индивидуальных потребителей, так и для промышленных покупателей.

Однако по какой-то причине мы часто отказываемся от этого интуитивного мышления, когда становимся продавцами. Продавцы редко сознательно задумываются о том, как их покупатели идут на компромиссы между замещающими отраслями. Сдвиг цены, изменение модели, даже новая рекламная кампания может вызвать огромный отклик со стороны конкурентов внутри отрасли, но те же действия в замещающей отрасли обычно остаются незамеченными. Торговые журналы, выставки и отчеты о рейтингах потребителей укрепляют вертикальные стены, отделяющие одну отрасль от другой.Однако часто пространство между отраслями-заменителями предоставляет возможности для ценностных инноваций.

Рассмотрим компанию Home Depot, которая произвела революцию на рынке товаров для дома в Северной Америке. За 20 лет Home Depot превратилась в бизнес с оборотом в 24 миллиарда долларов, создав более 130 000 новых рабочих мест в более чем 660 магазинах. К концу 2000 года компания планирует открыть более 1100 магазинов в Америке. Home Depot не достигла такого уровня роста, просто отняв долю рынка у других хозяйственных магазинов; скорее, это создало новый рынок домашних хозяйств среди обычных домовладельцев.

Успех Home Depot объясняется многими причинами: форматом склада, относительно дешевым расположением магазинов, квалифицированным сервисом, сочетанием крупных магазинов и низких цен, обеспечивающих большие объемы продаж и экономию на масштабе. Но такие объяснения упускают из виду более фундаментальный вопрос: откуда Home Depot взяла свое первоначальное представление о том, как произвести революцию и расширить свой рынок?

Home Depot проанализировал существующие отрасли, обслуживающие потребности в улучшении жилищных условий.Он увидел, что у людей было два выбора: они могли нанять подрядчиков или они могли купить инструменты и материалы в хозяйственном магазине и сделать работу сами. Ключом к первоначальному пониманию Home Depot было понимание того, почему покупатели предпочитают один заменитель другому. (Здесь важно проводить анализ на уровне отрасли, а не компании.)

Почему люди нанимают подрядчика? Конечно, не потому, что они ценят незнакомца в их доме, который будет брать с них большие деньги. Конечно, не потому, что им нравится брать отпуск, чтобы дождаться появления подрядчика.Фактически, у профессиональных подрядчиков есть только одно решающее преимущество: они обладают специальными ноу-хау, которых не хватает домовладельцу.

Таким образом, руководители Home Depot поставили перед собой задачу повысить компетентность и доверие клиентов, чей опыт в ремонте дома ограничен. Они нанимают продавцов со значительным опытом работы, часто бывших плотников или маляров. Эти помощники обучены сопровождать клиентов через любой проект — например, установку кухонных шкафов или строительство террасы.Кроме того, Home Depot спонсирует клиники в магазинах, которые обучают клиентов таким навыкам, как электромонтаж, столярные изделия и слесарное дело.

Чтобы понять остальную часть формулы Home Depot, рассмотрим обратную сторону: почему люди предпочитают хозяйственные магазины профессиональным подрядчикам? Самый распространенный ответ — сэкономить. Большинство людей могут обойтись без функций, которые увеличивают стоимость типичного магазина бытовой техники. Им не нужны городские локации, добрососедское обслуживание или красивые витрины.Таким образом, Home Depot устранила эти дорогостоящие функции, использовав формат склада самообслуживания, который снижает накладные расходы и затраты на техническое обслуживание, создает эффект масштаба при закупках и сводит к минимуму дефицит товаров.

По сути, Home Depot предлагает услуги профессиональных подрядчиков по дому по заметно более низким ценам, чем хозяйственные магазины. Предоставляя решающие преимущества обеих замещающих отраслей — и устраняя или сокращая все остальное, — Home Depot превратила огромный скрытый спрос на улучшение жилищных условий в реальный спрос.

Intuit, компания, которая изменила способ управления финансами частных лиц и малых предприятий, также получила представление о ценностных инновациях, подумав о том, как клиенты находят компромисс между заменителями. Его программное обеспечение Quicken позволяет людям организовывать, понимать и управлять своими личными финансами. Каждая семья ежемесячно выполняет рутинную работу по оплате счетов. Следовательно, в принципе, персональное финансовое программное обеспечение должно представлять собой большой и широкий рынок. Еще до Quicken мало кто использовал программное обеспечение для автоматизации этой утомительной и повторяющейся задачи.На момент выпуска Quicken в 1984 году 42 существующих программных пакета для личных финансов еще не покорили рынок.

Почему? Как вспоминает основатель Intuit Скотт Кук: «Самый большой конкурент, которого мы видели, был не в отрасли. Это был карандаш. Карандаш — действительно прочная и прочная замена. Тем не менее, вся индустрия этого не заметила ».

Вопрос о том, почему покупатели торгуют заменителями, привел Intuit к важному выводу: карандаш имел два решающих преимущества по сравнению с компьютеризированными решениями — удивительно низкую стоимость и чрезвычайную простоту использования. При цене около 300 долларов существующие программные пакеты были слишком дорогими. Их было также сложно использовать, поскольку они представляли устрашающие интерфейсы, полные бухгалтерской терминологии.

Intuit сосредоточился на выявлении как решающих преимуществ компьютера перед карандашом — скорости и точности — так и решающих преимуществ карандаша над компьютерами — простоты использования и низкой цены — и исключил или уменьшил все остальное. Благодаря удобному интерфейсу, напоминающему знакомую чековую книжку, Quicken намного быстрее и точнее карандаша, но при этом почти так же прост в использовании.Intuit устранила бухгалтерский жаргон и все сложные функции, которые были частью общепринятого в отрасли представления о том, «как мы конкурируем». Вместо этого он предлагал только несколько основных функций, которыми пользуется большинство клиентов. Упрощение программного обеспечения сокращает расходы. Quicken продавался по цене около 90 долларов, что на 70% ниже. Ни карандаш, ни другие программные пакеты не могли конкурировать с расходящейся кривой ценности Квикена. Quicken создал революционную ценность и воссоздал отрасль, а также расширил рынок примерно в 100 раз.(См. Выставку «Создание новой кривой стоимости».)

Из того, как Intuit думала и искала заменители, можно извлечь еще один урок. В поисках других продуктов или услуг, которые могли бы выполнять ту же функцию, что и собственные, Intuit могла бы сосредоточиться на частных бухгалтерских фирмах, которые занимаются финансами для физических лиц. Но когда существует более одного заменителя, разумно изучить те, которые имеют наибольшие объемы использования, а также в долларовой стоимости. В таком контексте большинство американцев используют карандаши, чем бухгалтеры, для управления своими личными финансами.

Многие из хорошо известных историй успеха последнего десятилетия следовали по этому пути поиска заменителей для создания новых рынков. Рассмотрим Federal Express и United Parcel Service, которые доставляют почту со скоростью, близкой к скорости телефона, и Southwest Airlines, которая сочетает в себе скорость полета с удобством частых вылетов и низкой стоимостью вождения. Обратите внимание, что Southwest Airlines сконцентрировалась на вождении как соответствующем заменителе, а не на другом наземном транспорте, таком как автобусы, потому что только меньшинство американцев путешествует на большие расстояния на автобусах.

Анализ стратегических групп внутри отраслей

Подобно тому, как новое рыночное пространство часто можно найти, просматривая замещающие отрасли, его можно найти, просматривая стратегических групп . Термин относится к группе компаний в отрасли, которые придерживаются аналогичной стратегии. В большинстве отраслей все фундаментальные стратегические различия между участниками отрасли улавливаются небольшим количеством стратегических групп.

Стратегические группы обычно можно ранжировать в приблизительном иерархическом порядке, основанном на двух измерениях: цене и производительности.Каждый скачок цены приводит к соответствующему скачку в каком-то измерении производительности. Большинство компаний сосредотачиваются на улучшении своей конкурентоспособности в рамках стратегической группы. Ключом к созданию нового рыночного пространства для существующих стратегических групп является понимание того, какие факторы определяют решения покупателей о повышении или понижении цены от одной группы к другой.

Рассмотрим Polo Ralph Lauren, который создал совершенно новый и парадоксальный рынок одежды: высокая мода без моды.Розничные продажи Ralph Lauren во всем мире превышают 5 миллиардов долларов. Это первый американский дизайнерский дом, который успешно продвигает свой бренд по всему миру.

При создании Polo Ralph Lauren более 30 лет назад эксперты индустрии моды почти всех мастей критиковали компанию. Где, спросили они, была мода? Не имея творческого подхода в дизайне, как Ральф Лорен мог устанавливать такие высокие цены? Тем не менее, те же люди, которые критиковали компанию, покупали ее одежду, как и богатые люди во всем мире. Отсутствие моды Лорен было ее самой сильной стороной.Ральф Лорен опирался на решающие преимущества двух стратегических групп, которые доминировали на рынке высококачественной одежды: дизайнерской от кутюр и более объемных, но недорогих классических линий Burberry, Brooks Brothers, Aquascutum и т. Д.

Что заставляет людей выбирать между высокой модой и классическими линиями вверх или вниз? Большинство клиентов не покупают одежду от кутюр, чтобы купить легкомысленную моду, которая быстро устаревает. Им также не нравится платить смешные цены, которые могут достигать 500 долларов за футболку.Они покупают от кутюр за эмоциональную ценность ношения имени эксклюзивного дизайнера, имени, которое говорит: «Я другой; Я ценю лучшее в жизни ». Они также ценят удивительно роскошный вид материалов и тонкое мастерство изготовления одежды.

Модный дизайн, над созданием которого так усердно работают дома моды, по иронии судьбы является основным недостатком высокой моды для большинства клиентов высокого класса, немногие из которых обладают утонченностью или телом, чтобы носить такую ​​оригинальную одежду.И наоборот, покупатели, которые предпочитают классические линии высокой моде, хотят покупать одежду длительного качества, которая оправдывает высокие цены.

Ralph Lauren построил свой бренд в пространстве между этими двумя стратегическими группами, но не путем усреднения различий между группами. Вместо этого Лорен воспользовалась преимуществами торговли как вверх, так и вниз. Его дизайнерское имя, элегантность магазинов и роскошь материалов отражают то, что большинство покупателей ценит в высокой моде. его обновленный классический вид и цена отражают лучшее из классических линий.Объединив наиболее привлекательные факторы обеих групп и исключив или сократив все остальное, Polo Ralph Lauren не только захватил долю в обоих сегментах, но и привлек на рынок много новых клиентов.

Многие компании нашли новое рыночное пространство, изучив стратегические группы. На рынке роскошных автомобилей Toyota Lexus открыла новое пространство, предложив качество дорогих Mercedes, BMW и Jaguar по цене, близкой к недорогим Cadillac и Lincoln. И подумайте о Sony Walkman.Объединив акустику и «крутой» имидж бум-боксов с низкой ценой и удобным размером и весом транзисторных радиоприемников, Sony создала рынок персональных портативных стереосистем в конце 1970-х. Walkman получил долю от этих двух стратегических групп. Кроме того, ее качественный скачок в стоимости привлек на рынок новых клиентов, таких как бегуны и пассажиры.

Компания

Champion Enterprises из Мичигана нашла аналогичную возможность, изучив две стратегические группы в жилищной отрасли: производителей сборных домов и местных застройщиков.Сборные дома дешевы и быстро строятся, но они также ужасно стандартизированы и создают имидж низкого качества. Дома, построенные на месте застройщиками, предлагают разнообразие и высокое качество изображения, но они значительно дороже и требуют больше времени на строительство.

Champion создала новое рыночное пространство, предложив решающие преимущества обеих стратегических групп. Его сборные дома быстро строятся и получают огромную экономию от масштаба и более низкие затраты, но Champion также позволяет покупателям выбирать такие высококачественные варианты, как камины, световые люки и даже сводчатые потолки.По сути, Champion изменил определение панельного дома. В результате гораздо больше потребителей с доходом ниже и ниже среднего заинтересовались приобретением сборного жилья, а не арендой или покупкой квартиры, и даже некоторые обеспеченные люди привлекаются на рынок.

Взгляд через цепочку покупателей

В большинстве отраслей конкуренты сходятся вокруг единого определения того, кто является целевым клиентом, тогда как на самом деле существует цепочка «клиентов», которые прямо или косвенно участвуют в принятии решения о покупке. покупателей , которые платят за продукт или услугу, могут отличаться от фактических пользователей , и в некоторых случаях также есть влиятельных лиц . Хотя эти три группы могут частично совпадать, они часто отличаются.

Когда они это делают, они часто придерживаются разных определений ценности. Например, корпоративный агент по закупкам может больше беспокоиться о расходах, чем корпоративный пользователь, который, вероятно, будет гораздо больше озабочен простотой использования. Точно так же розничный торговец может ценить своевременное пополнение запасов производителя и инновационное финансирование.Но покупатели-потребители, хотя и находятся под сильным влиянием канала, не ценят эти вещи.

Отдельные компании в отрасли часто нацелены на разные потребительские сегменты — например, на крупных или мелких клиентов. Но отрасль обычно сводится к единой группе покупателей. Например, фармацевтическая промышленность в первую очередь ориентируется на влиятельных лиц — врачей. Промышленность офисного оборудования в значительной степени ориентирована на покупателей — корпоративные отделы закупок. А швейная промышленность продает в основном пользователям.Иногда такая направленность имеет серьезное экономическое обоснование. Но часто это результат отраслевой практики, которая никогда не подвергалась сомнению.

Если бросить вызов общепринятым в отрасли представлениям о целевой группе покупателей, это может привести к открытию нового рыночного пространства. Изучая группы покупателей, компании могут по-новому взглянуть на то, как изменить свои кривые ценности, чтобы сосредоточиться на ранее упускаемой из виду группе клиентов.

Рассмотрим Bloomberg. Менее чем за десять лет Bloomberg стал одним из крупнейших и наиболее прибыльных поставщиков бизнес-информации в мире. До дебюта Bloomberg в начале 1980-х годов Reuters и Telerate доминировали в индустрии финансовой информации в Интернете, предоставляя новости и цены в режиме реального времени брокерскому и инвестиционному сообществу. Промышленность сосредоточена на покупателях — ИТ-менеджерах, которые ценят стандартизированные системы, облегчающие их жизнь.

Для Bloomberg это не имело смысла. Трейдеры и аналитики, а не ИТ-менеджеры, зарабатывают или теряют миллионы долларов для своих работодателей каждый день. Возможности получения прибыли возникают из-за неравенства в информации.Когда рынки активны, трейдеры и аналитики должны принимать быстрые решения. На счету каждая секунда.

Таким образом, Bloomberg разработал систему, специально предназначенную для повышения прибыльности трейдеров, с простыми в использовании терминалами и клавиатурами, помеченными знакомыми финансовыми условиями. В системах также есть два плоских монитора, поэтому трейдеры могут видеть всю необходимую информацию сразу, не открывая и закрывая многочисленные окна. Поскольку трейдеры должны анализировать информацию, прежде чем действовать, Bloomberg добавил встроенную аналитическую возможность, которая работает одним нажатием кнопки.Раньше трейдерам и аналитикам приходилось загружать данные и использовать карандаш и калькулятор для выполнения важных финансовых расчетов. Теперь пользователи могут быстро запускать сценарии «что, если» для расчета прибыли от альтернативных инвестиций, а также выполнять лонгитюдный анализ исторических данных.

Сосредоточившись на пользователях, Bloomberg смог увидеть парадокс личной жизни трейдеров и аналитиков. У них огромный доход, но они работают так много времени, что у них мало времени, чтобы его тратить. Понимая, что в течение дня на рынках наблюдается спад, когда торговля ведется мало, Bloomberg решил добавить информацию и услуги по закупкам, направленные на улучшение личной жизни трейдеров.Торговцы могут покупать такие предметы, как цветы, одежду и украшения; организовать поездку; получить информацию о винах; или выполните поиск по спискам недвижимости.

Перенеся свое внимание с покупателей на пользователей, Bloomberg создал кривую ценности, радикально отличавшуюся от всего, что когда-либо видела отрасль. Трейдеры и аналитики использовали свою власть в своих фирмах, чтобы заставить ИТ-менеджеров покупать терминалы Bloomberg. Bloomberg не просто отвлек клиентов от конкурентов — он расширил рынок.«Мы занимаемся бизнесом, в котором не обязательно быть либо-либо», — объясняет основатель Майк Блумберг. «Наши клиенты могут позволить себе иметь два продукта. Многие из них пользуются услугами других финансовых служб и нас, потому что мы предлагаем необычную ценность ». (См. График «Кривая стоимости Bloomberg на момент его дебюта».)

Philips Lighting Company, североамериканское подразделение голландской компании Philips Electronics, воссоздала свой бизнес в области промышленного освещения, перейдя от покупателей к влиятельным лицам. Традиционно отрасль ориентировалась на корпоративных менеджеров по закупкам, которые покупали, исходя из стоимости лампочек и их срока службы. Все в отрасли соревновались лицом к лицу по этим двум параметрам.

Сосредоточившись на влиятельных лицах, в том числе финансовых директорах и специалистах по связям с общественностью, Philips пришла к выводу, что цена и срок службы ламп не учитывают полную стоимость освещения. Поскольку лампы содержат экологически токсичную ртуть, компании сталкиваются с высокими расходами на утилизацию в конце срока службы лампы. Отдел закупок никогда не видел этих затрат, но финансовые директора видели. Поэтому в 1995 году Philips представила Alto, экологически чистую лампу, которую она продвигает среди финансовых директоров и специалистов по связям с общественностью, используя этих влиятельных лиц для увеличения продаж.Alto снизил общие затраты клиентов и вызвал у компаний положительную реакцию на пропаганду экологических проблем. Новый рынок, созданный Alto, имеет превосходную рентабельность и быстро растет; продукт уже заменил более 25% традиционных люминесцентных ламп Т-12, используемых в магазинах, школах и офисных зданиях в США.

Многие отрасли предоставляют аналогичные возможности для создания нового рыночного пространства. Ставя под сомнение общепринятые определения того, кто может и должен быть целевым клиентом, компании часто могут увидеть принципиально новые способы создания ценности.

Обзор предложений дополнительных продуктов и услуг

Немногие продукты и услуги используются в вакууме; в большинстве случаев на их стоимость влияют другие продукты и услуги. Но в большинстве отраслей конкуренты сходятся в рамках предлагаемых ими отраслевых продуктов и услуг. Возьмем, к примеру, кинотеатры. Простота и стоимость получения няни и парковки автомобиля влияют на воспринимаемую ценность похода в кино, хотя эти дополнительные услуги выходят за рамки индустрии кинотеатров, как это традиционно определяется.Немногие операторы кинотеатров беспокоятся о том, насколько сложно или дорого обходиться людям с приходом няни. Но должны, потому что это влияет на спрос на их бизнес.

Неиспользованная ценность часто скрывается за дополнительными продуктами и услугами. Ключевым моментом является определение общего решения, к которому стремятся покупатели, когда они выбирают продукт или услугу. Простой способ сделать это — подумать о том, что происходит до, во время и после использования вашего продукта. Перед походом в кино необходимы присмотр за детьми и парковка машины.Операционное и прикладное программное обеспечение используется вместе с компьютерным оборудованием. В сфере авиаперевозок наземный транспорт используется после полета, но он явно является частью того, что необходимо клиенту для путешествия из одного места в другое.

Компании могут создать новое рыночное пространство, сосредоточив внимание на дополнениях, снижающих ценность их собственного продукта или услуги. Посмотрите на Borders Books & Music и Barnes & Noble в Соединенных Штатах. К концу 1980-х годов книжная промышленность США, похоже, пришла в упадок.Американцы читали все меньше и меньше. Большие сети книжных магазинов в торговых центрах были вовлечены в острую конкуренцию, а маленькие независимые книжные магазины оказались вымирающим видом.

На этом фоне Borders и B&N создали новый формат — книжные супермаркеты — и разбудили целую отрасль. Когда любая компания выходит на рынок, общее потребление книг часто увеличивается более чем на 50%.

Традиционный книжный магазин узко определялся как продажа книг.Люди приходили, покупали, уходили. Borders и B&N, однако, думали в более широком смысле об общем опыте, который люди ищут, когда покупают книги, и на чем они сосредоточились, так это на радости обучения и открытий на протяжении всей жизни. Да, это касается физической покупки книг. Но он также включает в себя сопутствующие действия: поиск и охоту, оценку потенциальных покупок и собственно выборку книг.

Традиционные книжные сети создают огромную неэффективность и неудобства для потребителей.Их сотрудники, как правило, обучались работе кассиров и клерков; немногие могут помочь покупателям найти нужную книгу. В небольших магазинах выбор был ограничен, что мешало поиску интересного названия. Люди, которые недавно не читали хороший обзор книги или не получали рекомендации от друга, вряд ли будут опекать эти книжные магазины. Как правило, магазины не поощряли просмотр, вынуждая покупателей брать на себя значительную часть риска при покупке книги, поскольку люди не знали, понравится ли она им, пока не купят ее.Что касается потребления, то это должно было происходить дома. Но по мере того, как жизнь людей становится все более беспокойной, дом все меньше становится оазисом покоя, где человек может наслаждаться прекрасной книгой.

Borders и B&N увидели ценность этих дополнительных действий. Они наняли сотрудников, хорошо знающих книги, чтобы помочь клиентам сделать выбор. Многие сотрудники имеют высшее образование или даже ученые степени, и все они страстные любители книг. Кроме того, им выплачивают ежемесячное пособие на книги, и их действительно поощряют читать, когда дела идут медленно.

В супермаркетах имеется более 150 000 наименований, тогда как в среднем книжном магазине — около 20 000 наименований. В супермаркетах есть кресла, столы для чтения и диваны, чтобы побудить людей не просто окунуться в книгу или две, но и прочитать их. Их кофейни, классическая музыка и широкие проходы приглашают людей с комфортом задержаться. Они открыты до 11 вечера, предлагая расслабляющее место для вечернего спокойного чтения, а не остановки для быстрых покупок. (См. График «Ценностные инновации в книжной рознице.”)

Книжные супермаркеты пересмотрели объем предлагаемых ими услуг. Они превратили произведение из самой книги в удовольствие от чтения и интеллектуального исследования. Менее чем за шесть лет Borders и B&N превратились в две крупнейшие сети книжных магазинов в Соединенных Штатах, в общей сложности более 650 супермаркетов между ними.

Мы могли бы привести много других примеров компаний, которые пошли по этому пути к созданию нового рыночного пространства. Магазины Virgin Entertainment объединяют компакт-диски, видео, компьютерные игры, стерео и аудио оборудование, чтобы удовлетворить все потребности покупателей в развлечениях.Dyson разрабатывает свои пылесосы, чтобы избавиться от дорогостоящих и утомительных действий по покупке и замене пылесосов. Онкологические центры Zeneca в Салике объединяют все виды лечения рака, которые могут понадобиться их пациентам, под одной крышей, поэтому им не нужно переходить из одного специализированного центра в другой, назначая отдельные встречи для каждой услуги, в которой они нуждаются.

Анализ функционального или эмоционального обращения к покупателям

Конкуренция в отрасли, как правило, сводится не только к общепринятому представлению об объеме ее продуктов и услуг, но и вокруг одной из двух возможных причин для апелляции.Некоторые отрасли конкурируют главным образом по цене и функциям, основанным в основном на расчетах полезности; их привлекательность рациональна. Другие отрасли в основном конкурируют на основе чувств; их привлекательность эмоциональна.

Тем не менее, привлекательность большинства продуктов или услуг редко бывает внутренне той или иной. Это явление является результатом того, как компании конкурировали в прошлом, что бессознательно информировало потребителей о том, чего ожидать. Поведение компаний влияет на ожидания клиентов в цикле усиления.Со временем функционально ориентированные отрасли становятся более функционально ориентированными; Эмоционально ориентированные отрасли становятся более эмоционально ориентированными. Неудивительно, что маркетинговые исследования редко позволяют по-новому взглянуть на то, чего на самом деле хотят клиенты. Промышленности обучили клиентов тому, чего ожидать. При опросе они отзываются эхом: больше того же за меньшие деньги.

Компании часто находят новое рыночное пространство, когда хотят бросить вызов функционально-эмоциональной ориентации своей отрасли. Мы наблюдали две общие закономерности.Эмоционально ориентированные отрасли предлагают множество дополнительных услуг, которые увеличивают стоимость без увеличения функциональности. Отказ от этих дополнительных услуг может создать фундаментально более простую, недорогую и недорогую бизнес-модель, которую будут приветствовать клиенты. И наоборот, функционально ориентированные отрасли часто могут вдохнуть новую жизнь в сырьевые товары, добавив дозу эмоций, и тем самым стимулировать новый спрос.

Посмотрите, как Starbucks превратила функциональный продукт в эмоциональный. В конце 1980-х годов в США доминировали General Foods, Nestlé и Procter & Gamble.С. кофейный рынок. Потребители пили кофе в рамках повседневной жизни. Кофе считался товарной отраслью, отмеченной резким снижением цен и продолжающейся битвой за долю на рынке. Индустрия научила покупателей делать покупки по цене, купонам на скидку и торговым маркам, создание которых обходится компаниям дорого. Результатом стала малая прибыль от бумаги и низкие темпы роста.

Вместо того, чтобы рассматривать кофе как функциональный продукт, Starbucks намеревалась сделать кофе эмоциональным переживанием, которое клиенты часто называют «оазисом, вызванным кофеином».«Большая тройка» продала товар — кофе банками; Starbucks продавала концепцию розничной торговли — кафе-бар. Кафе-бары предлагали шикарное место для встреч, статуса, релаксации, беседы и творческих кофейных напитков. Starbucks превратила кофе в эмоциональное переживание, а обычных людей — в ценителей кофе, для которых высокая цена в 3 доллара за чашку казалась разумной. Практически без рекламы Starbucks стал национальным брендом с маржой примерно в пять раз выше средней по отрасли.

То, что Starbucks сделала для кофе, Swatch сделала для бюджетных часов.Бюджетные часы, долгое время считавшиеся функциональным предметом, покупались просто для учета времени. Citizen и Seiko, лидеры отрасли, конкурировали за счет функциональных достижений, например, за счет использования кварцевой технологии для повышения точности или создания цифровых дисплеев, которые было легче читать. Swatch превратила бюджетные часы в модные аксессуары.

SMH, швейцарская материнская компания, создала дизайнерскую лабораторию в Италии, чтобы превратить свои часы в модное явление, сочетая мощные технологии с фантазией.«Вы носите часы на запястье, прямо на коже», — объясняет председатель Николас Хайек. «Это может быть важной частью вашего имиджа. Я считал, что если мы сможем добавить подлинные эмоции к продукту и сильное послание, мы сможем преуспеть в доминировании в отрасли и создании мощного рынка ». До Swatch люди обычно покупали только одни часы. Swatch сделала повторные покупки стандартом. В Италии среднестатистический человек владеет шестью образцами, подходящими для его разного настроения и внешнего вида.

The Body Shop создал новое рыночное пространство, сдвинувшись в противоположном направлении, от эмоционального обращения к функциональному.Немногие отрасли более эмоционально ориентированы, чем косметика. Индустрия продает гламур и красоту, надежды и мечты так же, как и товары. В среднем упаковка и реклама составляют 85% расходов косметических компаний.

Убрав эмоциональную привлекательность, Body Shop добилась огромной экономии средств. Поскольку покупатели не получают практической выгоды от денег, которые промышленность тратит на упаковку, Body Shop использует простые многоразовые пластиковые бутылки. The Body Shop мало тратит на рекламу, опять же потому, что ее клиенты не получают от нее никакой функциональной ценности.Короче говоря, Body Shop вообще не похожа на косметическую компанию. Подход компании — и ее акцент на натуральных ингредиентах и ​​здоровом образе жизни — был настолько свеж, что покорил потребителей здравым смыслом и создал новое рыночное пространство в отрасли, привыкшей конкурировать по проверенной формуле. (См. График «Является ли Body Shop косметической компанией?»)

В ряде сфер услуг, которые следуют этой схеме, наблюдается всплеск создания новых рынков.Деловые отношения, такие как страхование, банковское дело и инвестирование, в значительной степени полагались на эмоциональную связь между брокером и клиентом. Они созрели для перемен. Например, страхование прямых линий в Великобритании покончило с традиционными брокерами. В нем говорилось, что клиентам не понадобятся руки и эмоциональный комфорт, которые традиционно обеспечивают брокеры, если компания будет лучше справляться, например, быстро выплачивать претензии и устранять сложную бумажную работу. Таким образом, вместо использования брокеров и региональных филиалов, Direct Line заменяет информационные технологии для улучшения обработки претензий и передает клиентам некоторую экономию средств в виде более низких страховых взносов. В Соединенных Штатах Vanguard Group в индексных фондах и Charles Schwab в брокерских услугах делают то же самое в инвестиционной индустрии, создавая новое рыночное пространство, преобразовывая эмоционально ориентированный бизнес, основанный на личных отношениях, в высокопроизводительный и недорогой функциональный бизнес.

Взгляд сквозь время

Все отрасли подвержены внешним тенденциям, которые со временем влияют на их бизнес. Подумайте о быстром росте Интернета или глобальном движении к защите окружающей среды.Взгляд на эти тенденции с правильной точки зрения может открыть доступ к инновациям, которые создают новое рыночное пространство.

Большинство компаний адаптируются постепенно и в некоторой степени пассивно по мере развития событий. Будь то появление новых технологий или серьезные изменения в законодательстве, менеджеры склонны сосредотачиваться на прогнозировании самой тенденции. То есть они спрашивают, в каком направлении будет развиваться технология, как она будет приниматься, станет ли она масштабируемой. Они определяют свои действия, чтобы не отставать от тенденций, которые они отслеживают.

Но ключевые идеи о новых рыночных пространствах редко исходят из проекции самой тенденции. Вместо этого они возникают из понимания того, как эта тенденция изменит ценность для клиентов. Глядя сквозь время — от ценности, которую рынок предлагает сегодня, до ценности, которую он может принести завтра, — менеджеры могут активно формировать свое будущее и претендовать на новое рыночное пространство. Взгляд сквозь время, возможно, сложнее, чем предыдущие подходы, которые мы обсуждали, но его можно подчинить тому же дисциплинированному подходу.Мы не говорим о предсказании будущего, что по своей сути невозможно. Мы говорим о том, чтобы понять тенденции, которые наблюдаются сегодня. (См. Диаграмму «Смещение фокуса стратегии».)

Смещение фокуса стратегии

Три принципа имеют решающее значение для оценки тенденций во времени. Чтобы сформировать основу новой кривой ценности, эти тенденции должны иметь решающее значение для вашего бизнеса, они должны быть необратимыми и иметь четкую траекторию. В любой момент можно наблюдать множество тенденций — например, разрыв в технологиях, появление нового образа жизни или изменение нормативной или социальной среды.Но обычно только один или два будут иметь решающее влияние на любой конкретный бизнес. И может быть возможно увидеть тренд или важное событие, не имея возможности предсказать его направление. В 1998 году, например, нарастающий азиатский кризис был важной тенденцией, которая, несомненно, оказала большое влияние на финансовые услуги. Но направление, в котором пойдет эта тенденция, было невозможно предсказать, и поэтому предвидеть новую кривую стоимости, которая могла бы возникнуть в результате этого, было бы рискованным делом. В отличие от этого евро развивается по постоянной траектории, заменяя множество европейских валют.Это решающая, необратимая и четко развивающаяся тенденция, на основе которой может быть создано новое рыночное пространство в сфере финансовых услуг.

Выявив такую ​​тенденцию, менеджеры могут затем посмотреть сквозь время и спросить себя, как бы выглядел рынок, если бы тренд был доведен до его логического завершения. Отталкиваясь от этого видения новой кривой ценности, они затем могут определить, что нужно изменить сегодня, чтобы открыть более высокую ценность для покупателей.

Рассмотрим Enron, энергетическую компанию, базирующуюся в Хьюстоне, штат Техас.В 1980-х годах бизнес Enron был сосредоточен на газопроводах. Дерегулирование газовой отрасли не за горами. Такое событие, безусловно, станет решающим для Enron. Правительство США только что дерегулировало телекоммуникационную и транспортную отрасли, поэтому изменение его намерений по дерегулированию газовой отрасли было маловероятным. Эта тенденция была не только необратимой, но и предсказуемым был ее логический вывод — конец контроля над ценами и распад местных газовых монополий. Оценив разрыв между рынком в его нынешнем состоянии и рынком в будущем, Enron получила представление о том, как создать новое рыночное пространство.

Когда местные газовые монополии были разрушены, газ можно было покупать в любой точке страны. В то время стоимость газа сильно варьировалась от региона к региону. Газ был намного дороже, например, в Нью-Йорке и Чикаго, чем в Орегоне и Айдахо. Enron увидела, что дерегулирование сделает возможным национальный рынок, на котором газ можно будет покупать там, где он дешев, и продавать там, где он стоит дорого. Изучив, как газовый рынок может работать в условиях дерегулирования, Enron нашла способ раскрыть огромную скрытую ценность в национальном масштабе.

Соответственно, Enron работала с правительственными агентствами, чтобы добиться дерегулирования. Он приобрел региональные газопроводные компании по всей стране, связал их вместе и создал национальный рынок газа. Это позволило Enron покупать газ по самой низкой цене из множества источников в Северной Америке и работать с лучшими в отрасли спредами. Enron стала крупнейшим перевозчиком природного газа в Северной Америке, а ее клиенты получили выгоду от более надежной доставки и снижения затрат на 40%.

Cisco Systems создала новое рыночное пространство аналогичным образом. Все началось с решительной и необратимой тенденции, которая имела четкую траекторию: растущий спрос на высокоскоростной обмен данными. Cisco смотрела на мир таким, какой он есть, и этому миру мешали низкие скорости передачи данных и несовместимые компьютерные сети. Спрос резко увеличивался, поскольку, среди прочего, количество пользователей Интернета удваивалось примерно каждые 100 дней. Таким образом, Cisco ясно видела, что проблема неизбежно усугубится. Маршрутизаторы, коммутаторы и другие сетевые устройства Cisco были разработаны для создания прорывной ценности для клиентов, предлагая быстрый обмен данными в единой сетевой среде.Таким образом, взгляд Cisco касается не только ценностных инноваций, но и технологий. Сегодня более 80% всего трафика в Интернете проходит через продукты Cisco, а ее маржа на этом новом рыночном пространстве составляет около 60%.

Регенерирующие крупные компании

Создание нового рыночного пространства имеет решающее значение не только для стартапов, но и для процветания и выживания даже крупнейших компаний мира. Возьмем, к примеру, компанию Toyota. В течение трех лет с момента запуска в 1989 году на Lexus приходилась почти треть операционной прибыли Toyota, тогда как на нее приходилось всего 2% от общего объема продаж. Кроме того, Lexus повысил имидж бренда Toyota во всем диапазоне автомобилей. Или подумайте о Sony. Наибольшим вкладом в прибыльный рост Sony и ее репутацию за последние 20 лет стал Walkman. С момента своего появления в 1979 году Walkman доминировал на рынке персональных портативных стереосистем, оказывая огромное положительное влияние на другие направления бизнеса Sony по всему миру.

Также подумайте о SMH. Его коллекция часовых компаний простирается от Blancpain, чья розничная цена часов превышает 200 000 долларов, до Omega, часов для астронавтов, и классических часов среднего уровня, таких как Hamilton и Tissot, до спортивных, шикарных часов Longines и Rado.Тем не менее, создание Swatch и рынка забавных, модных часов возродило всю швейцарскую часовую промышленность и сделало SMH любимцем инвесторов и клиентов во всем мире.

Неудивительно, что корпоративные лидеры во всем мире рассматривают создание рынка как центральную стратегическую задачу для своих организаций в предстоящем десятилетии. Они понимают, что в перенаселенной экономике, испытывающей недостаток спроса, прибыльный рост не может быть устойчивым без создания и воссоздания рынков.Это то, что позволяет маленьким компаниям становиться большими, а большим — возрождаться.

новых объектов на рынке — управление и аренда торговой недвижимости

Политика конфиденциальности

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

Заходя на этот веб-сайт («Веб-сайт») или иным образом используя его, вы соглашаетесь соблюдать положения настоящей Политики конфиденциальности.

Дата вступления в силу: 24 марта 2011 г.

Изменение Политики конфиденциальности. Мы оставляем за собой право изменять эту Политику конфиденциальности в любое время, размещая измененные условия на этом Веб-сайте.Продолжение использования вами после такого уведомления означает ваше согласие с измененной Политикой конфиденциальности. Вам следует периодически проверять данную Политику конфиденциальности на предмет изменений, ссылаясь на дату вступления в силу, указанную выше.

Заявление о конфиденциальности. Этот веб-сайт управляется Preferred Apartment Communities, Inc. («PAC»). Все ссылки на «мы», «наш», «нас» и аналогичные термины относятся к PAC. Мы рассматриваем конфиденциальность и безопасность пользовательской информации как важнейший компонент услуг, которые мы предлагаем пользователям нашего веб-сайта.Следующая информация объясняет наши методы сбора и распространения информации.

Регистрационные данные. Мы оставляем за собой право потребовать от вас зарегистрироваться для получения определенных преимуществ, продуктов или услуг и предоставить определенные регистрационные данные, включая ваше имя, страну, почтовый индекс или почтовый индекс (при необходимости) и адрес электронной почты («Регистрационные данные»).

Данные, позволяющие установить личность. Лично идентифицирующая информация — это любая информация, которая касается вас лично или может использоваться для установления вашей личности или связи с вами («Личная информация»). Например, Регистрационные данные включают Личную информацию, как и любая другая информация, которую вы отправляете, которая идентифицирует вас индивидуально. Мы не будем собирать от вас какую-либо личную информацию, если вы добровольно не предоставите нам такую ​​информацию. Поэтому, если вы не хотите, чтобы мы получали какую-либо личную информацию о вас, не отправляйте нам такую ​​информацию добровольно. Вам не нужно предоставлять нам какую-либо личную информацию для посещения или просмотра нашего веб-сайта.Однако, если вы решите скрыть запрошенную информацию, вы не сможете посещать или просматривать все разделы нашего веб-сайта. Если вы станете зарегистрированным пользователем и будете размещать сообщения на Сайте, мы можем собирать информацию о ваших публикациях. Эта информация может включать, помимо прочего, области нашего веб-сайта, на которых вы публикуете, содержание вашего сообщения, сообщения, на которые вы отвечаете, а также лица или организации, с которыми вы общаетесь. Вы также можете связаться с нами по электронной почте, через наш веб-сайт, по телефону, письменно или любыми другими способами. Мы собираем всю информацию в этих сообщениях, и, поскольку такая информация может быть личной информацией, мы будем использовать такую ​​информацию только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Автоматический сбор информации, не позволяющей установить личность. Когда вы посещаете или просматриваете наш веб-сайт или становитесь зарегистрированным пользователем нашего веб-сайта, мы также можем собирать информацию, которая сама по себе не может быть использована для вашей идентификации или связи с вами, например, демографическая информация (например, возраст, профессия или пол) («Не Информация, позволяющая установить личность »).Информация, не позволяющая установить личность, может также включать определенную анонимную информацию о типе используемого вами браузера, имени сервера и IP-адресе, через который вы выходите в Интернет (например, «aol.com» или «earthlink.net»), дате и при доступе к нашему Веб-сайту, страницам, которые вы открываете, находясь на нашем Веб-сайте, и интернет-адресу веб-сайта, если таковой имеется, с которого вы напрямую перешли на наш Веб-сайт. Информация, не позволяющая установить личность, используется для того, чтобы помочь нам понять характеристики людей, которые посещают наш Веб-сайт, а также для улучшения и продвижения нашего Веб-сайта в целом.В случае, если мы связываем любую информацию, не позволяющую установить личность, с информацией, позволяющей установить личность, мы будем рассматривать такую ​​информацию как информацию, позволяющую установить личность, и будем использовать такую ​​информацию только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Информация, которую мы используем. Мы можем использовать Личную информацию, собираемую через наш Веб-сайт, в первую очередь для таких целей, как:

  • помогает установить и проверить личность пользователей;
  • открытие, ведение, администрирование и обслуживание учетных записей или членства пользователей;
  • обработка сообщений и отправка связанных сообщений;
  • предоставление услуг и поддержки пользователям;
  • улучшения нашего Веб-сайта, в том числе адаптации его к предпочтениям пользователей;
  • отвечает на вопросы пользователей, запросы, комментарии и инструкции;
  • поддержание безопасности и целостности наших систем; и
  • выполняем ваши заказы.

Как правило, мы используем личную информацию, собираемую на нашем веб-сайте, чтобы помочь нам понять, кто использует наш веб-сайт и как он используется, чтобы персонализировать ваш опыт, чтобы помочь вам в использовании нашего веб-сайта и улучшить наш веб-сайт.

Если вы станете зарегистрированным участником нашего веб-сайта, мы можем использовать вашу информацию, чтобы отправить вам приветственное письмо, которое может подтвердить ваше имя пользователя и пароль. Если вы решите «подписаться», мы можем отправлять вам электронные информационные бюллетени, связываться с вами по поводу онлайн-продуктов, соответствующей информации и новостей, которые могут вас заинтересовать, а также предоставлять вам целенаправленную обратную связь.Если вы решите, что больше не хотите получать от нас эти сообщения, мы предоставим вам возможность «отказаться» и изменить ваши предпочтения.

Мы также используем неличную информацию, автоматически собираемую нашими серверами, в первую очередь для помощи в администрировании и улучшении нашего веб-сайта.

Файлы cookie. Файлы cookie — это фрагменты информации, которые веб-сайт передает на жесткий диск вашего компьютера для ведения учета. Сами по себе файлы cookie не идентифицируют пользователей лично, хотя они идентифицируют компьютер пользователя.Большинство браузеров изначально настроены на прием файлов cookie. При желании вы можете настроить свой браузер на отказ от файлов cookie. Однако в этом случае вы не сможете в полной мере использовать возможности веб-сайта. Мы оставляем за собой право использовать файлы cookie для сбора демографических данных и данных профиля в целях предоставления контента, отвечающего вашим интересам. Рекламодатели, отображающие рекламу на нашем веб-сайте, также могут использовать файлы cookie; однако у нас нет доступа к информации, полученной из файлов cookie, отправленных с других сайтов.

IP-адресов.IP-адреса используются вашим компьютером каждый раз, когда вы подключаетесь к Интернету. Ваш IP-адрес — это номер, который используются компьютерами в сети для идентификации вашего компьютера. IP-адреса автоматически собираются нашим веб-сервером как часть демографических данных и данных профиля, известных как «данные о трафике», чтобы данные (например, запрашиваемые вами веб-страницы) могли быть отправлены вам. Мы не будем использовать ваш IP-адрес для идентификации вашей личной информации.

Ссылки. Реферер — это информация, передаваемая веб-браузером, которая ссылается на URL-адрес, с которого вы перешли, и автоматически собирается нашим веб-сервером как «данные трафика».Мы оставляем за собой право использовать эту информацию для выявления общих демографических тенденций, которые могут быть использованы для предоставления информации с учетом ваших интересов. Эта информация не позволяет идентифицировать вас лично.

Системная информация. Системная информация, которую мы собираем как часть «данных о трафике», включает время, тип используемого веб-браузера, операционную систему / платформу и скорость процессора. Эта информация автоматически отправляется вашим веб-браузером, когда вы подключаетесь к веб-сайту. Мы оставляем за собой право использовать эту информацию для целей выявления широких демографических тенденций и может использоваться для предоставления информации, подходящей для вашей компьютерной системы.Эта информация не позволяет идентифицировать вас лично.

Обмен информацией. Мы твердо уверены, что ваши личные данные должны быть доступны только вам, если вы не решите поделиться ими с другими. Мы никогда не будем продавать, сдавать в аренду, лицензировать или обменивать личные данные третьим лицам без вашего разрешения, если иное не предусмотрено. Никакие личные данные или информация не будут переданы рекламодателям или партнерам без вашего разрешения. Некоторая ваша информация может быть передана только на агрегированной основе, как часть более широкого набора статистических данных (например, статистики, которая указывает процент наших членов, которые являются женщинами), но этой информации будет недостаточно, чтобы позволить получателю идентифицировать вас.Если не предусмотрено иное, мы будем раскрывать личные данные без вашего разрешения только в следующих ограниченных случаях: (i) если мы обязаны сделать это по закону, или (ii) если мы добросовестно полагаем, что такие действия необходимы в соответствии с действующим законодательством или юридическим процессом, который нам подали, или для защиты прав или собственности этого сайта, или прав или собственности владельца учетной записи этого сайта. Мы можем раскрывать вашу личную информацию нашим аффилированным лицам.Для целей настоящей Политики конфиденциальности «Аффилированные лица» означают любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролирует, контролируется или находится под общим с нами контролем, будь то на праве собственности или иным образом. Любая относящаяся к вам информация, которую мы предоставляем нашим Аффилированным лицам, будет обрабатываться этими Аффилированными лицами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы можем предоставлять третьим лицам информацию о вас, которая не позволяет идентифицировать вас или связываться с вами, в том числе в тех случаях, когда такая информация объединяется с аналогичной информацией других пользователей нашего Веб-сайта.Например, мы можем предоставлять третьим сторонам информацию о количестве уникальных пользователей, посещающих наш Веб-сайт, демографическом составе зарегистрированных пользователей нашего Веб-сайта или действиях, которые посетители нашего Веб-сайта совершают во время пребывания на нашем Веб-сайте. Третьи стороны, которым мы можем предоставлять эту информацию, могут включать потенциальных или реальных рекламодателей, поставщиков рекламных услуг (включая службы отслеживания веб-сайтов), коммерческих партнеров, спонсоров, лицензиатов, исследователей и других подобных сторон.Мы можем нанимать независимых подрядчиков, продавцов и поставщиков (совместно именуемые «Внешние подрядчики») для предоставления определенных услуг и продуктов, связанных с нашим Веб-сайтом и онлайн-продуктами, таких как размещение и обслуживание наших досок объявлений или чатов, а также разработка приложений для нашего Веб-сайта и электронных -почтовые услуги или обработка платежей и доставка. Эти внешние подрядчики могут иногда иметь ограниченный доступ к информации, собранной на нашем веб-сайте, включая вашу личную информацию, в процессе предоставления нам продуктов или услуг.Доступ к вашей личной информации для этих сторонних подрядчиков ограничен информацией, которая разумно необходима для того, чтобы внешние подрядчики могли выполнять свои ограниченные функции для нас. Мы также требуем, чтобы эти Внешние подрядчики (i) защищали конфиденциальность вашей личной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и (ii) не использовали и не раскрывали вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления нам продуктов или услуги, на которые мы заключили договор.

Другие веб-сайты, ссылки и рекламодатели. Этот сайт содержит ссылки на другие сайты. Мы оставляем за собой право размещать на этом веб-сайте рекламодателей или других третьих лиц, которые также могут иметь ссылки на этом веб-сайте и могут ссылаться на этот веб-сайт. Политика конфиденциальности рекламодателей или веб-сайтов, связанных с этим Веб-сайтом, не регулируется этим заявлением о конфиденциальности, и мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание таких веб-сайтов. Кроме того, если вы совершаете покупку в магазине или торговце, указанном на этом Веб-сайте или связанном с ним, любая предоставленная вами информация, такая как номер вашей кредитной карты и контактная информация, предоставляется этим торговцам. У этих продавцов есть отдельные методы обеспечения конфиденциальности и сбора данных, и мы не несем ответственности за эти независимые политики. Вам следует внимательно ознакомиться с политиками конфиденциальности, опубликованными на любом из этих сайтов, прежде чем регистрироваться и использовать их.

Безопасность. Информация, собираемая этим веб-сайтом, хранится в защищенных операционных средах, которые не доступны для общественности. Мы требуем от наших сотрудников поддерживать и обеспечивать вашу конфиденциальность и безопасность, и они осведомлены о нашей политике конфиденциальности и безопасности.К сожалению, передача данных через Интернет не может быть гарантирована на 100%. В результате, хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию, МЫ НЕ МОЖЕМ ОБЕСПЕЧИТЬ ИЛИ ГАРАНТИРОВАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРОЙ ВЫ ПЕРЕДАЕТЕ НАМ, И ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЭТО НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.

Отсутствие ответственности за действия третьих лиц. Хотя мы приложим разумные усилия для защиты конфиденциальности вашей личной информации (включая информацию о кредитной карте), передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Мы не несем ответственности за разглашение информации из-за ошибок при передаче или несанкционированных действий третьих лиц. Кроме того, мы будем публиковать конкретную информацию о вас для соблюдения любого действующего судебного процесса, такого как ордер на обыск, повестка в суд, закон или постановление суда. Мы также будем раскрывать конкретную информацию в особых случаях, например, в случае попытки нарушения безопасности или физической угрозы вам или другим лицам.

Обратите внимание, что если вы предоставляете личную идентификационную информацию в Интернете, эта информация может быть собрана и использована третьими сторонами.Хотя мы стремимся защитить конфиденциальность наших пользователей, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы публикуете на этих форумах. Вы раскрываете такую ​​информацию на свой страх и риск.

Передача вашей информации. Продолжая развивать нашу деятельность, мы можем приобретать или покупать другие предприятия или активы. В таких транзакциях информация о клиенте обычно является одним из передаваемых активов. Кроме того, в случае приобретения всей или практически всей нашей организации или активов, информация о пользователях и клиентах, идентифицирующая и не идентифицирующая личность, будет одним из переданных активов.

Несовершеннолетние. Этот веб-сайт предназначен и предназначен для использования лицами в возрасте 18 лет или возраста совершеннолетия в юрисдикции, в которой вы проживаете. Мы не будем одобрять заявки, создавать или поддерживать учетные записи или членство для любого ребенка, который, как мы знаем, младше 18 лет. Мы не запрашиваем и не собираем умышленно идентифицирующую личность информацию от детей младше 18 лет. обнаруживаем, что мы получили информацию, позволяющую установить личность, от лица, которое указывает, что ему или ей не исполнилось 18 лет, и мы удалим такую ​​информацию из наших систем.Кроме того, родитель или законный опекун ребенка может запросить исправление или удаление информации о ребенке из наших файлов, связавшись с нашим координатором по конфиденциальности по телефону или адресу, указанному ниже.

Свяжитесь с нами / Проверьте свою информацию / Отказ. Если вы отправили личную информацию через этот веб-сайт, или если кто-то другой предоставил вашу личную информацию, и вы хотите просмотреть, запросить изменения или удалить эту информацию из наших баз данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу указано ниже.Затем мы приложим разумные усилия, чтобы изменить или удалить вашу личную информацию из наших файлов, за исключением случаев, когда мы имеем право или обязаны хранить ее в соответствии с другими соглашениями или законом. Вы также можете связаться с нами любым из указанных выше способов, чтобы запросить или просмотреть личную информацию, которую мы собрали о вас. Мы приложим разумные усилия, чтобы предоставить вам эту информацию и исправить любые фактические неточности в этой информации. Наша контактная информация следующая: info @ pacapts.com

Условия использования

Пользовательское соглашение

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ («СОГЛАШЕНИЕ») ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО ВЕБ-САЙТА ИЛИ ЛЮБЫХ ДРУГИХ УСЛУГ ИЛИ МАТЕРИАЛОВ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НА ДАННОМ САЙТЕ.

РАЗМЕЩАЯ ПРОВЕРКУ В ПРОВЕРКУ «Я СОГЛАСЕН» НА ВЕБ-САЙТЕ И ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ БИЗНЕСА, ВВОДА ДАННЫХ НА ЭТОМ САЙТЕ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ ЛЮБУЮ СЛУЖБУ НА ЭТОМ САЙТЕ, ВЫ («ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» или «ВЫ») НАСТОЯЩИМ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, КОТОРОЕ ВКЛЮЧАЕТ ПРАКТИЧЕСКУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, РАЗМЕЩЕННУЮ НА САЙТЕ, КАК ВРЕМЯ И ВРЕМЯ ВРЕМЯТСЯ.ЕСЛИ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ И ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ ЕГО СВЯЗАННЫЕ С НАМИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ НАЖИМАЙТЕ КНОПКУ «Я СОГЛАСЕН» ИЛИ Иным образом НЕ ВВОДИТЕ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ ИЛИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, ИЛИ ТРАНСЛЯЦИЯ ЛЮБЫХ ДЕЛ НА ЭТОМ САЙТЕ.

Общие правила использования

Вы соглашаетесь соблюдать следующие правила при использовании средств связи на этом веб-сайте:

  • Вы не можете порочить, оскорблять, преследовать, преследовать, угрожать или иным образом нарушать законные права (например, право на неприкосновенность частной жизни и гласность) других.
  • Вы не можете публиковать, публиковать, рекламировать, распространять, распространять или загружать любые клеветнические, нарушающие авторские права, непристойные, непристойные или незаконные материалы или информацию.
  • Вы не можете загружать файлы, содержащие программное обеспечение или другие материалы, защищенные законами об интеллектуальной собственности (или правами на неприкосновенность частной жизни), если вы не владеете или не контролируете все необходимые права на файлы или не получили всех необходимых разрешений.
  • Вы не можете загружать файлы, содержащие вирусы, поврежденные файлы или любое другое подобное программное обеспечение, код или программы, которые могут повредить работу другого компьютера.
  • Вы не можете удалять или изменять какие-либо ссылки на авторов, юридические уведомления, обозначения собственности или ярлыки в любой опубликованной, размещенной, рекламируемой, распространяемой, распространяемой или загруженной информации.
  • Вы не можете фальсифицировать происхождение или источник информации или материалов, опубликованных, размещенных, распространяемых, распространяемых или загруженных.
  • Вы не можете проводить или пересылать опросы, конкурсы, письма счастья или коммерческие приглашения.
  • Вы не можете загружать какие-либо материалы или информацию, опубликованные, опубликованные, распространяемые или загруженные другим пользователем, которые, как вы знаете или разумно должны знать, не могут распространяться на законных основаниях таким образом.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что все средства связи на этом Веб-сайте являются общедоступными, а не частными. Вы также подтверждаете, что информация и материалы, опубликованные, опубликованные, распространенные, распространяемые или загруженные другими пользователями, не одобрены Preferred Apartment Communities, Inc. («PAC»), что такие сообщения не должны рассматриваться, проверяться или утверждаться PAC, и некоторые люди могут посчитать такое общение оскорбительным или неуместным.Вы соглашаетесь с тем, что PAC не несет ответственности за содержание или точность любой информации или материалов от любой третьей стороны, и что PAC не несет ответственности за любые результаты, относящиеся к любой секретной рекламе или другим средствам связи или информации или материалам, относящимся к ним, или вытекающие из них. Веб-сайт или качество любых продуктов, информации или других материалов, отображаемых, приобретенных, полученных, проданных или иным образом удаленных вами в результате использования любых средств связи, информации или материалов на этом Веб-сайте.Помните, что люди могут получить доступ к этому Веб-сайту и материалам PAC по своему выбору, включая информацию, которая может быть оскорбительной, неверной или вводящей в заблуждение. Вы должны проявлять соответствующую осторожность. Настоящим вы соглашаетесь с тем, что любое доверие, действие или бездействие с вашей стороны в связи с любыми такими средствами связи, информацией или материалами на этом веб-сайте осуществляется на ваш страх и риск. PAC оставляет за собой и имеет право (но не обязанность) по любой причине или без причины удалить без уведомления любые сообщения, информацию или материалы с этого Веб-сайта.PAC оставляет за собой право без уведомления и по своему собственному усмотрению отказать любому пользователю в доступе к этому Веб-сайту или любой его части, или отклонить ссылки на этот Веб-сайт.

Ярмарка жилья

PAC действует в соответствии с Законом о справедливом жилищном обеспечении (Закон о гражданских правах 1968 года с поправками, внесенными Законом о справедливом жилищном обеспечении 1988 года), а также всеми применимыми законами штата и местными законами, касающимися справедливого жилья и равных возможностей.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБОГО ЛИЦА ИЗ-ЗА РАСЫ, ЦВЕТА, НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ, РЕЛИГИИ, ПОЛА, ИНВАЛИДНОСТИ ИЛИ СЕМЕЙНОГО СТАТУСА («Семейный статус» означает одного или нескольких лиц младше 18 лет, проживающих с одним из родителей или другим уполномоченным лицом, и также применяется к любому лицу, которое беременно или находится в процессе обеспечения опеки над несовершеннолетним ребенком), ДЛЯ РЕКЛАМЫ ЛЮБЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ, ОГРАНИЧЕНИЙ ИЛИ ДИСКРИМИНАЦИИ НА ОСНОВЕ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО ИЛИ ДЛЯ РЕКЛАМЫ ЛЮБОГО НАМЕРЕНИЯ СДЕЛАТЬ ТАКОЕ ПРЕДПОЧТЕНИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ, ИЛИ ДИСКРИМИНАЦИЯ.Государственные или местные законы могут предусматривать дополнительную защиту.

PAC не будет сознательно рекламировать недвижимость каким-либо образом, нарушающим закон. Всем лицам сообщается, что все дома, рекламируемые на этом веб-сайте, доступны на основе равных возможностей.

Доступность в PAC

PAC стремится к тому, чтобы наши жители и их гости имели равный доступ к зданиям, удобствам, ресурсам и мероприятиям, доступным в наших общинах, в максимально возможной степени.

PAC также понимает, что если наши жители или их гости имеют инвалидность, у них могут быть особые потребности. PAC будет работать с нашими жильцами, чтобы определить, что можно сделать, чтобы сделать наши многоквартирные дома и зоны отдыха более доступными или пригодными для использования нашими жителями или их гостями с ограниченными возможностями.

Если вы или ваш гость имеете инвалидность и считаете, что размещение или модификация могут улучшить доступ или удовольствие от вашей квартиры или вашего сообщества PAC, вы можете запросить это в любое время во время вашего проживания.

Дополнительные условия использования вами веб-сайта PAC

Этот веб-сайт и материалы на нем являются защищенным авторским правом материалом Preferred Apartment Communities, Inc. («PAC» или «мы», «нас» или «наш» или другие подобные термины) или третьих лиц. Просмотр этого веб-сайта создает копию материалов PAC в оперативной памяти вашего компьютера и / или на жестком диске, и / или на вашем прокси-сервере.

PAC предоставляет вам разрешение на просмотр этого веб-сайта и печать отдельных страниц с этого веб-сайта для вашего личного некоммерческого использования при условии, что вы соглашаетесь и принимаете без изменений уведомления, положения и условия, изложенные в этом соглашении.Вы не можете изменять, копировать (за исключением случаев, изложенных в предыдущем предложении), распространять, передавать, отображать, выполнять, воспроизводить, публиковать, лицензировать, создавать производные работы, передавать или продавать любую информацию, материалы, программное обеспечение, продукты или услуги. с этого веб-сайта. Ваши ограниченные права, предоставленные по настоящему Соглашению, не включают перепродажу или распространение этого веб-сайта или его содержимого, которые прямо не разрешены настоящим Соглашением; любой сбор и использование любых описаний или цен; любое производное использование этого веб-сайта или его содержимого; любую загрузку или копирование информации учетной записи в пользу любой третьей стороны; или любое использование интеллектуального анализа данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных.Этот веб-сайт или любая его часть не могут быть воспроизведены, дублированы, скопированы, проданы, перепроданы, посещены, изменены или иным образом использованы в коммерческих целях без нашего явного письменного согласия. Вы не можете создавать или использовать методы кадрирования для включения каких-либо товарных знаков, логотипов или другой служебной информации или материалов (включая изображения, текст, макет страницы или форму) нашей или любой третьей стороны на этом веб-сайте без нашего явного письменного согласия. Вы не можете использовать какие-либо метатеги или любой другой «скрытый текст» с использованием нашего имени или товарных знаков без нашего явного письменного согласия.Любое несанкционированное использование этого веб-сайта прекращает действие предоставленного нами разрешения. Вам предоставляется ограниченное, отзывное и неисключительное право на создание гиперссылки на домашнюю страницу этого веб-сайта, если ссылка не изображает нас или какие-либо продукты или услуги, предлагаемые на веб-сайте, в ложном, вводящем в заблуждение, унизительном или ином виде. манеры, которые мы считаем оскорбительными. Вы не можете использовать какой-либо логотип или другое собственное изображение или товарный знак на веб-сайте в качестве части ссылки без нашего явного письменного разрешения.Вы не будете использовать какие-либо устройства, программное обеспечение или процедуры, чтобы помешать или попытаться помешать нормальной работе веб-сайта. Вы не будете предпринимать никаких действий, которые создадут необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру.

Использование вами данного веб-сайта означает ваше согласие и принятие без изменения уведомлений, положений и условий, изложенных в настоящем документе. Кроме того, в качестве условия использования вами этого веб-сайта вы заявляете и гарантируете PAC, что вы не будете использовать этот веб-сайт для любых целей, которые являются незаконными, аморальными или запрещенными этими условиями, уведомлениями или законом.Если вы не согласны и не принимаете без изменений уведомления и условия, изложенные в настоящем документе, не используйте этот веб-сайт. Помимо этого соглашения, PAC не будет заключать с вами никаких соглашений или обязательств перед вами через этот Веб-сайт, и никакие попытки создать такое соглашение или обязательство не будут иметь силы.

PAC, Preferred Apartment Communities, Preferred Apartment и другие формы PAC, используемые на этом веб-сайте, являются знаками обслуживания, торговыми наименованиями или товарными знаками, зарегистрированными или незарегистрированными, PAC, или его владельцев, или их родителей, дочерних компаний или аффилированных лиц (вместе , «ПАК»). Другие названия продуктов и компаний, упомянутые на этом веб-сайте, могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев. Торговые марки PAC не могут использоваться без письменного разрешения корпоративного руководства PAC. Добросовестное использование товарных знаков PAC требует надлежащего подтверждения.

Ссылки на сторонние веб-сайты

Этот веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, управляемые сторонними организациями, кроме PAC. Такие ссылки предоставляются только для справки. PAC не контролирует внешние веб-сайты и не несет ответственности за их содержимое.Включение PAC ссылок на внешние веб-сайты не подразумевает какого-либо одобрения материалов на веб-сайтах или какого-либо спонсорства, аффилированности или ассоциации с их владельцами, операторами или спонсорами, а включение PAC ссылок не означает, что PAC имеет право использовать какие-либо торговое название, товарный знак, логотип, официальная или официальная печать или символ, защищенный авторским правом, которые могут быть отражены в ссылках.

Информация, доступная на этом веб-сайте

PAC может предоставлять финансовую и другую информацию через этот веб-сайт.В некоторых случаях информация может быть проверена. В большинстве случаев аудит не проводился. Вы можете идентифицировать эти прогнозные заявления, используя такие слова, как «ожидает», «планы», «оценки», «ожидает», «проекты», «намеревается», «полагает», «прогноз» и аналогичные выражения, которые не имеют отношения к историческим вопросам. Информация на этом веб-сайте также может пытаться предсказать тенденции. Прогнозы, очевидно, могут оказаться точными, а могут и нет. PAC считает части этого Веб-сайта прогнозными заявлениями по смыслу Раздела 27A Закона о ценных бумагах 1933 года с поправками и Раздела 21E Закона о фондовых биржах 1934 года с поправками.Заявления о перспективах по своей природе подвержены рискам и неопределенностям, многие из которых невозможно предсказать с точностью, а некоторые из них можно даже не ожидать. Будущие события и фактические результаты, финансовые и прочие, могут существенно отличаться от результатов, обсуждаемых в прогнозных заявлениях. Заявления по следующим вопросам, среди прочего, могут быть перспективными: наш бизнес и инвестиционная стратегия; наши прогнозируемые операционные результаты; наличие квалифицированного персонала; местные и национальные рыночные условия и тенденции в нашей отрасли; спрос на многоквартирные дома и их аренда, предложение конкурентоспособного жилья и другие экономические условия; наличие заемного и / или долевого финансирования и доступность на выгодных условиях; изменения в стоимости наших активов; наша способность поддерживать нашу квалификацию REIT для U.S. цели федерального подоходного налога; оценки, касающиеся нашей способности производить выплаты нашим акционерам в будущем; и экономические тенденции и восстановление экономики.

Дополнительные обсуждения рисков и неопределенностей появляются в наших документах, поданных в Комиссию по ценным бумагам и биржам, включая окончательный проспект эмиссии, поданный в Комиссию по ценным бумагам и биржам, под заголовками «Факторы риска» и «Заявления о перспективах». PAC не берет на себя обязательств по обновлению прогнозных заявлений, включая прогнозируемые операционные результаты.PAC может по своему усмотрению предоставлять в будущих публичных объявлениях информацию о своих перспективах, которая может представлять интерес для инвестиционного сообщества, формат и объем которой могут отличаться от формата и объема информации, содержащейся на этом веб-сайте.

PAC также может предоставлять информацию о занятости через этот веб-сайт. PAC — работодатель с равными возможностями. PAC предоставляет равные возможности трудоустройства квалифицированным лицам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, статуса ветерана, инвалидности или другого защищенного статуса.Политика PAC касается всех этапов приема на работу, включая набор, трудоустройство, продвижение по службе, обучение, понижение в должности, перевод, увольнение, отзыв и увольнение, ставки заработной платы, льготы сотрудникам и участие во всех видах деятельности сотрудников, спонсируемых компанией.

Отказ от гарантии и ограничение ответственности PAC

ИНФОРМАЦИЯ И МАТЕРИАЛЫ НА ЭТОМ ВЕБ-САЙТЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ДЛЯ ВАШЕГО ПРОВЕРКИ В СООТВЕТСТВИИ С УВЕДОМЛЕНИЯМИ, УСЛОВИЯМИ И УСЛОВИЯМИ, ИЗЛОЖЕННЫМИ ЗДЕСЬ. ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТРАЖАЮТ МНЕНИЯ PAC ИЛИ ЛЮБОГО ИЗ ЕГО АГЕНТОВ.ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ НЕ ГАРАНТИРУЮТСЯ И НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ ПОЛНЫМИ, ПРАВИЛЬНЫМИ ИЛИ АКТУАЛЬНЫМИ. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ИЛИ НАПРАВЛЯТЬСЯ НА ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЛИ МАТЕРИАЛЫ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ, И ВЫ ОСОБЕННО НЕ ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО ИНВЕСТИЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ МАТЕРИАЛОВ НА ДАННОМ САЙТЕ. ВЫ ДОЛЖНЫ НЕЗАВИСИМО ПРОВЕРЯТЬ ТОЧНОСТЬ ВСЕЙ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАТЕРИАЛОВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ ИЛИ НАПРАВЛЯТЬСЯ ИЛИ ИЛИ ПРИНЯТЬ ЛЮБЫЕ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ В СВЯЗИ С НИМИ. ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОГУТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНЫ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ.

PAC НЕ ДЕЛАЕТ ЗАЯВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИГОДНОСТИ МАТЕРИАЛОВ НА ЭТОМ ВЕБ-САЙТЕ ДЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕЛИ. ВСЕ ТАКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. PAC ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ ЛЮБОГО РОДА, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, НАЗВАНИЯ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ. PAC НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ В СОДЕРЖАНИИ ДАННОГО ВЕБ-САЙТА, ​​ЗА ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ ВЕБ-САЙТОМ, ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА ИЛИ ДАННЫХ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ УЩЕРБ, КОТОРЫЙ ВЫ МОЖЕТЕ ПРИНЯТЬ В СВЯЗИ ИНТЕРНЕТ САЙТ.ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДАННЫЙ САЙТ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ PAC ИЛИ ЕГО АГЕНТЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, КАРАТЕЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО СВЯЗАННЫМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО ВЕБ-САЙТА, ​​ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ЗАДЕРЖКИ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННЫЙ ВЕБ-САЙТ ИЛИ ИНАЧЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ ВЕБ-САЙТОМ, НА ОСНОВЕ ДОГОВОРА, СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНАЧЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ PAC ИЛИ ЕГО АГЕНТЫ СОВЕТАЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УБЫТКА.

В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ И / ИЛИ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.

Компенсация

Вы будете возмещать, защищать и защищать нас, наши аффилированные и дочерние компании и их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, представителей, правопреемников и правопреемников (совместно именуемые «Лица, получающие компенсацию») от любых и против любых претензий, убытков, убытков, обязательств, причин действий или травм, вместе со всеми издержками и расходами, включая штрафы, начисленные проценты, разумные гонорары адвокатам и судебные издержки, возникающие в результате или в результате вашего: (i) предполагаемого нарушения ваших обязательств, заявлений или гарантий, изложенных в настоящем Соглашении ; (ii) предполагаемое нарушение каких-либо законов или прав третьих лиц (включая права интеллектуальной собственности) (iii) предоставление нам какой-либо неточной информации; (iv) небрежность или умышленное неправомерное поведение; (v) нарушение любого закона, постановления или прав любой третьей стороны; (vi) спор с любой третьей стороной, включая стороны, продающие товары или услуги через этот веб-сайт; или (vii) использование этого веб-сайта или наших услуг или любой третьей стороны.

Письма в PAC

Хотя PAC в большинстве случаев сможет получать вашу электронную почту или другую информацию, предоставленную через этот веб-сайт (включая, помимо прочего, запросы на обслуживание и другие материалы), PAC не гарантирует, что он получит все такие электронные письма или другие информация своевременна и точна, и не несет юридических обязательств читать, действовать или отвечать на любое такое электронное письмо или другую информацию. Имейте в виду, что электронная почта в Интернете обычно небезопасна. PAC обычно не получает зашифрованные сообщения электронной почты, поэтому вам следует быть осторожными с сообщениями электронной почты и другой информацией, которые вы отправляете нам через Интернет.

Конфиденциальность

Наша текущая Политика конфиденциальности находится в разделе «Политика конфиденциальности» этого Веб-сайта и включена в настоящее Соглашение посредством ссылки. Мы можем время от времени изменять нашу Политику конфиденциальности, как указано в ней.

Кроме того, если иное не предусмотрено в нашей Политике конфиденциальности, публикуя, размещая, рекламируя, распространяя, распространяя или загружая любую информацию или материалы на этот Веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что PAC может по своему усмотрению свободно использовать, переиздавать, создавать производные работы из или продавать эту информацию и материалы, а также все, что на их основе, исключительно для своей выгоды или для выгоды или других лиц.

Юрисдикция, место проведения и прочие условия

Этот веб-сайт находится на сервере в Атланте, штат Джорджия, США. Вы соглашаетесь с тем, что это соглашение и ваше использование этого веб-сайта регулируются законами штата Джорджия, США. Настоящим вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией и местом проведения судов, трибуналов, агентств и других организаций по разрешению споров в Атланте, Джорджия, США во всех спорах (а), возникающих в связи с этим Веб-сайтом и / или этим соглашением, или в отношении него, (б) в которых этот Веб-сайт и / или это соглашение являются проблемой или существенным фактом, или (в) в которых на этот веб-сайт и / или на это соглашение есть ссылка в документе, поданном в суд, трибунал, агентство или другую организацию по разрешению споров.Использование этого веб-сайта запрещено в любой юрисдикции, которая не обеспечивает в полной мере действие всех положений настоящего соглашения, включая, помимо прочего, этот параграф, а также отказ от гарантий и исключение ответственности выше. Компания PAC старалась соблюдать все известные ей юридические требования при создании и обслуживании этого веб-сайта, но не делает никаких заявлений о том, что материалы на этом веб-сайте подходят или доступны для использования в какой-либо конкретной юрисдикции. Использование этого веб-сайта запрещено в любой юрисдикции, где весь или любая часть этого веб-сайта может нарушать любые юридические требования, и вы соглашаетесь не получать доступ к этому веб-сайту в любой такой юрисдикции.Вы несете ответственность за соблюдение применимого законодательства. Любое использование в нарушение этого положения или любого положения настоящего соглашения осуществляется на ваш страх и риск, и, если какая-либо часть этого соглашения является недействительной или не имеющей исковой силы в соответствии с действующим законодательством, недействительное или неисполнимое положение будет считаться замененным действующим, имеющим исковую силу положением, которое наиболее точно соответствует замыслу первоначального положения, а остальная часть соглашения регулирует такое использование.

PAC имеет право в любое время изменить или прекратить работу любого аспекта Веб-сайта или любой части его содержания.PAC может также изменять настоящие Условия использования без уведомления. Вы соглашаетесь следить за настоящими Условиями использования и прекращать любой доступ или использование Веб-сайта, если вы больше не соглашаетесь соблюдать Условия использования. Дальнейшее использование вами веб-сайта означает принятие таких изменений.

Вы соглашаетесь с тем, что между вами и PAC не существует совместных предприятий, партнерских отношений, трудовых или агентских отношений в результате настоящего соглашения или использования вами данного Веб-сайта.

Информация для пользователя

«Информация пользователя» определяется как любая информация или другие материалы, которые вы предоставляете нам или другим лицам в связи с этим сайтом. Если иное не предусмотрено в нашей Политике конфиденциальности, вы несете единоличную ответственность за Информацию пользователя, и мы действуем как пассивный канал для распространения информации пользователя в Интернете. Однако мы оставляем за собой право изменять или удалять с этого веб-сайта всю или любую часть Информации пользователя или других материалов, которые мы по собственному усмотрению считаем нарушающими авторские права, оскорбительными, оскорбительными, клеветническими, непристойными или неприемлемыми или незаконными по иным причинам.Мы также оставляем за собой право редактировать Информацию пользователя или другие материалы по любой другой причине, соответствующей целям настоящего Соглашения или этого веб-сайта.

Право на участие

Мы намерены, чтобы этот веб-сайт, а также материалы и услуги, предоставляемые на нем, использовались только взрослыми и пользователями, которые могут заключать юридически обязательные контракты в соответствии с действующим законодательством. Без ограничения вышесказанного, этот веб-сайт не должен использоваться несовершеннолетними. Если вы не соответствуете требованиям, вам не разрешается использовать этот веб-сайт, и у вас нет нашего согласия на это.

Арбитраж / Применимое право

Выполнение

PAC настоящего соглашения регулируется всеми применимыми законами и юридическими процедурами, и ничто, содержащееся в этом соглашении, не умаляет права PAC выполнять запросы или требования правоохранительных органов, касающиеся использования вами данного Веб-сайта или информации, предоставленной или собранной им. PAC в отношении такого использования.

Любые претензии или разногласия, возникающие в связи с этим Веб-сайтом и / или настоящим соглашением, должны быть представлены и урегулированы в рамках обязательного арбитража в Атланте, Джорджия, США.S.A. в соответствии с правилами Американской арбитражной ассоциации. В соответствии с правилами Американской арбитражной ассоциации решения арбитров будут обязательными и окончательными для всех вовлеченных сторон, и решение по любому решению арбитра может быть передано в суд высшей инстанции любого федерального суда или штата, обладающего юрисдикцией. . Любые такие разногласия или претензии подлежат арбитражу на индивидуальной основе и не должны объединяться в каком-либо арбитраже с претензиями или разногласиями любой другой стороны, а также не допускается арбитраж на основе коллективных исков.

Уведомления

За исключением случаев, когда явно указано иное или в отдельном письменном соглашении между вами и нами, любые уведомления должны отправляться нам по почте по адресу: 3625 Cumberland Boulevard, Suite 400, Atlanta, Georgia 30339, Attention: General Counsel, и вам в адрес электронной почты, который вы нам предоставляете. Уведомление будет считаться направленным вам через 24 часа после отправки электронного письма, если только мы не получим уведомление о том, что адрес электронной почты недействителен. В качестве альтернативы мы можем направить вам уведомление заказным письмом, с предоплатой почтовых услуг и с уведомлением о вручении по указанному вами адресу.В таком случае уведомление считается отправленным через три (3) дня после даты отправки.

Полнота соглашения / Независимость положений и отказ от прав

Это соглашение представляет собой полное соглашение между вами и PAC в отношении данного веб-сайта. Это соглашение заменяет собой все предыдущие или одновременные сообщения и предложения, будь то электронные, устные или письменные, между вами и PAC в отношении этого Веб-сайта. Никакие изменения этого соглашения не будут иметь силы, если они не созданы PAC, если они физически не подписаны синими чернилами сотрудником PAC.Любой предполагаемый отказ от любого нарушения этого соглашения не должен рассматриваться как отказ от любого будущего нарушения. Печатная версия этого соглашения и / или любого уведомления, предоставленного PAC в электронной форме, допустима в судебных или административных разбирательствах на основании или в связи с этим соглашением или использованием вами данного веб-сайта в той же степени и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и поддерживаемые PAC в печатной форме.

Я согласен с приведенными выше Условиями использования:

Церковь адвентистов седьмого дня на Новом рынке

Специальная серия Янв.30-6 марта!

Второе пришествие Иисуса станет кульминацией тысячелетней истории человечества! Вы готовы к Его пришествию? Вы можете быть! Присоединяйтесь к нам в этой специальной серии по субботам в 11:30 лично или на нашем канале YouTube.

Пожалуйста, присоединяйтесь к нашей домашней или онлайн-службе поклонения!

Почти каждое субботнее (субботнее) утро мы предлагаем три варианта богослужения для гостей и членов Церкви на выбор: два в помещении / лично и один онлайн.Щелкните ЗДЕСЬ для получения более подробной информации. Добро пожаловать на любой из наших сервисов!

Семинар по религиозной свободе: запись уже доступна

Конференция адвентистов седьмого дня в Мичигане провела онлайн-семинар по религиозной свободе в субботу, 23 января. Если вас беспокоят текущие и потенциальные угрозы религиозной свободе в нашей стране, вам стоит посетить это мероприятие! Щелкните ЗДЕСЬ, чтобы просмотреть записанную презентацию (программа начинается с отметки 1:03).

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, чего ожидать, когда вы посетите нас лично / в помещении

Расписание богослужений
  • 9:00 — Богослужение в нашем святилище в церкви.Добро пожаловать! Смотрите видео в верхней части страницы для более подробной информации. (Примечание: эта услуга недоступна, когда академия не работает — подробнее см. Выше.)
  • .
  • 10:15 утра — Большинство наших детей и взрослых классов субботней школы (это классы изучения Библии для всех уровней библейского опыта) будут встречаться лично / в помещении в это время. Наши встречающие у дверей помогут вам подобрать курс, который вам подходит! Мы также предлагаем онлайн-уроки английского и испанского языков.
  • .
  • 11:30 — Богослужение в нашем святилище (которое вы можете посетить лично или посмотреть онлайн в окне ниже.

Фильм готов: J2B / Концертные премьеры при свечах!

С момента его выпуска 18 декабря тысячи людей посмотрели это театрализованное / музыкальное представление истории рождения Христа. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы увидеть, в чем заключается азарт!

Видео лагеря FLAG!

Ищете веселые и вдохновляющие программы для детей лагерного возраста? НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы посмотреть видео о FLAG Camp этим летом!

Обедаем с докторами Видео уже доступно!

Обед с докторами — это отличная возможность встретиться в Интернете с медицинскими работниками, которые могут помочь изменить вашу жизнь.Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Ваш первый визит

Посещение новой церкви может нервировать, не так ли? Вы не знаете, куда идти, и еще никого не знаете. Но хорошие новости: мы все тоже бывали в первый раз! И как только ограничения на коронавирус будут сняты, приходите к нам лично. Узнайте, , чего ожидать при посещении.

. . . . .

ХОТИТЕ ПОСМОТРЕТЬ НАШИ УСЛУГИ В РЕЖИМЕ ВРЕМЕНИ?

Загляните в окно внизу каждую субботу утром в 11:30!

_________________________________________________

Записка пастора Шейна:

Спасибо, что посетили наш сайт.Мы также будем рады, если вы посетите нашу церковь, будь то дома / лично, в Интернете или на нашем открытом / личном богослужении! Вы обнаружите, что наша церковь намеренно отличается по нескольким причинам. Сейчас я поделюсь двумя из них.

Во-первых, мы намеренно отличаемся тем, что мы рады быть христианами адвентистов седьмого дня. Адвентисты седьмого дня имеют много общего с другими протестантскими церквями, и мы с радостью дорожим этим сходством. Но у нас также есть несколько ключевых отличий, которые, на наш взгляд, могут вас заинтересовать.Нажмите на вкладки «Медиа» и «Исследование» выше, чтобы узнать больше!

Во-вторых, мы увлечены христианской общиной разных поколений . В нашем кампусе приветствуются все поколения, и молодые, и старые, и все, кто находится между ними, вместе работают здесь, чтобы лучше узнать Иисуса и сделать Его известным. Представлены все поколения — в том числе более 300 молодых людей в возрасте до 19 лет в течение учебного года — наше собрание действительно не похоже ни на одно другое в долине Шенандоа.

Присоединяйтесь к нам! Вы тоже можете стать частью нашей уникальной семьи из разных поколений!

Д-р Шейн Андерсон,
Старший пастор

Объединенная методистская церковь Нью-Маркет

Команда Home Safe собралась в январе и феврале и решила возобновить личное богослужение в Великий пост. Первая служба будет в 19:00. в Пепельную среду, 17 февраля. Первое личное богослужение в 11:00 а.м. обслуживание будет 21 февраля.

Факторы, учитываемые при принятии этого решения, были основаны на следующих критериях.

  1. Прихожанин, который присутствовал на богослужении в канун Рождества и в последнее воскресенье декабря, дал положительный результат на COVID-19. Протоколы, установленные вашей домашней безопасностью для внутреннего поклонения, оказались эффективными, и никто из других прихожан не заболел.
  2. Уровень положительных отзывов в округе Фредерик начал снижаться.
  3. Количество коек в FMH увеличилось.
  4. Распространение вакцины среди наших старших членов, у которых была возможность сделать прививки, началось и продолжается.

Команда приняла решение возобновить поклонение, помня о двух предостережениях.

  1. Личное богослужение будет приостановлено не менее чем на 30 дней, если прихожане, присутствовавшей на богослужении, сообщит о положительном случае.
  2. Чтобы каждый человек, присутствующий в убежище, соблюдал все протоколы, установленные командой домашней безопасности, как указано ниже.

A. Измерьте температуру дома. Если он выходит за пределы вашего нормального диапазона или превышает 99,9, пожалуйста, оставайтесь дома. Если у вас жар, вы плохо себя чувствуете или чувствуете, что подвержены высокому риску заражения COVID-19, пожалуйста, оставайтесь дома и поклоняйтесь вместе с нами онлайн.

B. Чтобы убедиться, что у нас есть место для вас и вашей семьи — и чтобы придерживаться рекомендаций CDC по отслеживанию контактов — вы должны зарегистрироваться, чтобы посещать эту услугу онлайн или позвонив в церковную канцелярию.Отказ зарегистрироваться приведет к тому, что вам придется ждать снаружи, пока служба не запустится, чтобы увидеть, не заполнена ли служба. Приоритет будет отдан членам NMUMC. Текущая вместимость — 30 человек на первом этаже и 10 человек на чердаке.

C. Пожалуйста, надевайте маску, полностью закрывающую нос и доходящую до подбородка, с момента выхода из машины до возвращения к ней.

D. Пожалуйста, сохраняйте физическое расстояние 6 футов от всех тех, кто не живет в вашем доме.(В святилище скамьи были разделены, чтобы поддерживать безопасное расстояние.)

E. Пожалуйста, воздержитесь от любых физических контактов, включая рукопожатия, объятия и т. Д. Воздушные объятия — это здорово !!

F. Пожалуйста, мойте руки водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство для рук каждый раз, когда вы входите в наше здание. (Бесконтактные дозаторы дезинфицирующего средства доступны при входе и выходе из здания)

G. Проследите, чтобы детей 5-го класса и младше всегда сопровождал взрослый, который не забывает о своем физическом дистанцировании и гигиене рук / лица.

H. В ванных комнатах будут сантехнические станции.

I. Все двери будут оставаться открытыми до и после обслуживания для безопасного входа и будут иметь четкую маркировку только для входа и выхода. Аналогичным образом отмечена лестница на чердак.

J. В настоящее время совместное пение запрещено.

K. Чтобы облегчить социальное дистанцирование, припаркуйтесь на открытых парковочных местах (все остальные места закрыты).Мы знаем, что каждая семья разработала свои собственные рекомендации для своей семьи, исходя из своих потребностей.

Находясь в нашей собственности, мы ценим сотрудничество каждого в соблюдении этих мер предосторожности для обеспечения безопасности нашего сообщества. Пожалуйста, знайте, что эти правила могут быть строже, чем предписано. Нашим приоритетом является ваше здоровье.

Поклонение Zoom будет продолжаться в 9:30 до тех пор, пока погода не будет благоприятствовать возвращению на парковку.Он-лайн богослужение будет обновляться каждую неделю, и к нему можно будет получить доступ с нашей веб-страницы.

Пожалуйста, продолжайте молиться Группе домашней безопасности, а также нашим группам прославления и службам. Благодарим вас за терпение и гибкость.

NMUMC Home Safe Team

Как расширить свой бизнес за счет развития нового рынка

Планирование и реализация стратегии роста для развития новых рынков и расширения вашего бизнеса до того, как текущий рынок выровняется, не только поможет вашему бизнесу выжить в тяжелых условиях раз, это также может дать вам значительное преимущество_

ЧТО ОЖИДАТЬ Рынок вашего бизнеса, как и все остальное, со временем изменится.По мере того, как ваш бизнес становится более зрелым и ваша доля на рынке неуклонно увеличивается, вы, вероятно, начнете сталкиваться с ограничениями роста вашего исходного целевого рынка. Планирование и реализация стратегии роста для освоения новых рынков и расширения вашего бизнеса до того, как текущий рынок выровняется, не только поможет вашему бизнесу выжить в трудные времена, но и даст вам значительное преимущество перед конкурентами. Этот Business Builder проведет вас через процесс освоения новых рынков. Он предоставит вам несколько простых шагов по планированию и реализации стратегии расширения рынка до того, как ваш текущий рынок выровняется или упадет. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ [наверх] Решение о разработке нового продукта может стать началом чрезвычайно сложного процесса для многих предприятий. Поскольку каждый бизнес отличается в отношении продуктов или услуг, которые он предлагает, информация в этом Business Builder разработана так, чтобы иметь максимально широкий охват, чтобы ее можно было адаптировать к различным ситуациям. Применение информации из этого Business Builder к вашему бизнесу поможет вам стать более опытным в расширении вашего бизнеса на новые рынки.Этот Business Builder был разработан, чтобы помочь вам расширить рынок для уже существующих продуктов или услуг. Другой метод расширения рынка включает разработку новых продуктов, которые вы представите на тех же или новых рынках. Business Builder «Как расширить свой бизнес за счет разработки новых продуктов» предоставляет информацию о том, как развивать свой бизнес за счет разработки новых продуктов. Перед тем, как начать, следует помнить следующее:
  • Целевой рынок — это группа клиентов, которая, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью захочет купить ваши продукты или услуги.Эта группа определяется вашим профилем клиента.
  • Профиль клиента — это подробный профиль вашего типичного клиента. Для индивидуальных потребителей он включает такую ​​информацию, как возраст, доход, пол, семейное положение, профессия и покупательские привычки. Для предприятий это включает типы бизнеса, количество лет в бизнесе, количество сотрудников, годовой доход и проданные продукты или услуги.
  • Демографические данные — это характеристики населения, такие как размер, рост, возраст, доход, пол, семейное положение и покупательские привычки.Эта информация поможет вам решить, достаточно ли велик целевой рынок для ваших товаров или услуг в целевой области.
  • Анализ рынка — это анализ данных исследования, в результате которого определяются рыночные возможности продукта или услуги на данном рынке.
Системный подход — лучший способ найти новый рынок. Без него вы можете потратить впустую много драгоценных ресурсов — чего нет в малом бизнесе. Следующие шаги будут эффективно и действенно направлять вас в процессе развития нового рынка:
  • Определите новый целевой рынок (рынки)
  • Проведите исследование рынка
  • Решите выйти на этот рынок или поищите другой
  • Выход на целевой рынок
КАК ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО СДЕЛАТЬ [наверх] В деловом мире перемены могут быть неизбежны, но рост — нет.Рост бизнеса всегда зависит от стратегий и действий, которые вы предпринимаете, чтобы это произошло. Степень, в которой вы реализуете стратегию роста рынка, зависит от ваших бизнес-целей и задач. Вы можете планировать медленно развивать свой бизнес, чтобы сохранить небольшую, но управляемую долю рынка. Или вы можете разработать агрессивную стратегию роста, которая заставит вас создать более гибкую организационную структуру, которая может адаптироваться к новым рынкам и быстрому росту. Независимо от степени роста рынка, необходимой для достижения конкретных бизнес-целей и задач, потребность в росте и план по его достижению являются основополагающими для успешного делового предприятия.Без этого вы сделаете свой бизнес уязвимым для рыночного давления, такого как усиление конкуренции или региональные экономические спады. Планирование и достижение роста рынка, будь то агрессивный или консервативный, требует применения некоторых фундаментальных маркетинговых мероприятий и методов. Эти действия и методы включены в следующие четыре этапа, необходимых для расширения вашего бизнеса за счет развития новых рынков:
  • Шаг 1: Определите новый целевой рынок (рынки)
  • Шаг 2: Проведите исследование рынка
  • Шаг 3: Войдите на рынок или найдите другой целевой рынок
  • Шаг 4: Создайте план выхода на рынок
Поскольку ваши продукты, услуги и клиенты уникальны, вам нужно будет адаптировать эти шаги к вашим собственным потребностям, когда вы будете применять их к своим усилиям по расширению рынка. Шаг 1. Определите новый целевой рынок (рынки) Первое, что вам нужно сделать, когда вы начнете расширение рынка, — это определить демографические данные и географическое положение нового целевого рынка. Определите, какая из следующих категорий характеризует ваши усилия по расширению:
  • Та же целевая группа, новый географический регион
  • Новая целевая группа, тот же географический район
  • Новая целевая группа, новый географический район
Если вы планируете продавать товары той же целевой группе, то у вас уже должен быть подробный профиль клиентов в этой группе.Если вы ориентируетесь на новую группу, вам нужно будет разработать базовый профиль новых клиентов. Чем больше вы знаете о своих целевых клиентах, тем легче разработать маркетинговую стратегию, которая их охватит. Для получения дополнительной информации о целевых рынках и профиле клиента, пожалуйста, обратитесь к Business Builder Как определить целевой рынок и подготовить профиль клиента. КТО ВАШ КЛИЕНТ? Частные клиенты Возраст: Пол: Семейное положение: Родительский статус: Финансовый профиль: Доход: Инвестиций: Долгов: Профессия: Бизнес-клиенты Тип бизнеса: Количество лет в бизнесе: Количество сотрудников: Годовой доход: Товаров или услуг: Организационная структура: ЧТО НУЖДАЕТСЯ ВАШЕМУ КЛИЕНТУ? Индивидуальные клиенты Покупательские привычки: Интересы: Что для него / нее важно: Образ жизни: Другие потребности: Бизнес-клиенты Особые потребности: Лица, принимающие решения о покупке: Другие потребности: КАК ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ ЭТИ ПОТРЕБНОСТИ? Причины, по которым новый клиент купит ваш продукт: Чем ваш продукт отличается от продукта конкурентов: После того, как вы определили своих целевых клиентов и описали, как вы можете удовлетворить их потребности, вам необходимо определить приблизительные географические границы вашего нового целевого рынка.Выберите область, в которой, по вашему мнению, целевая аудитория клиентов достаточно велика, чтобы поддерживать ваши усилия по расширению рынка. Например: Владелец магазина велосипедов Pedal Power решил расширить свой рынок, разработав каталог для своих товаров по почте. Ниже приводится часть его профиля клиента. ВОЗРАСТ: от 25 до 60 лет ПОЛ: Мужчины СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: Холост или разведен Родительский статус: Нет детей или взрослых детей Финансовый профиль:
  • Доход: от 30 000 до 100 000 долларов в год
  • Инвестиции: Компания 401K
  • Долги: ипотека в размере 100 000 долларов; Автомобиль за 20000 долларов; Кредитные карты на $ 2000
Профессия: Не важно Покупательские привычки: Прежде чем покупать велосипедное оборудование по каталогам, предпочитаю анализировать.Готов потратить немного больше на качество. Интересы: Езда на велосипеде, бег, походы и другие мероприятия на свежем воздухе. Что для него важно: Личное здоровье, отдых на природе, профессиональный успех и личные отношения. Образ жизни: Работайте от 40 до 50 часов в неделю. Делайте упражнения (в основном, езда на велосипеде) четыре-пять раз в неделю. Здоровая диета. причин, по которым целевой клиент купит нашу продукцию: Целевой клиент будет покупать велосипедные принадлежности через наш каталог, потому что это удобно, и мы предлагаем хороший выбор качественных товаров по самым низким ценам. Чем наши продукты отличаются от наших конкурентов: Наши продукты не сильно отличаются, но многие из наших правил отличаются. У нас есть программа заработанного кредита, которая позволяет клиентам накапливать 5 процентов от каждой покупки на кредитный счет, который они могут использовать в любое время. Мы соответствуем каталожной цене любого конкурента (товары для продажи или не для продажи), и у нас действует политика возврата в течение 60 дней (большинство наших конкурентов предлагают только 30 дней). После проведения маркетинговых исследований, описанных на следующем шаге, вы можете обнаружить, что вам нужно изменить границы целевой области или найти новую целевую область.Все в порядке. Определение границ на этом этапе даст вам некоторое представление о том, на чем сосредоточить вашу исследовательскую деятельность. Теперь найдите время и заполните рабочий лист для своего нового целевого рынка. Шаг 2. Проведите исследование рынка После того, как вы разработали профиль клиента и определили объем вашего нового целевого рынка, вы можете провести базовое исследование рынка, чтобы определить следующую информацию: Интерес к вашему товару или услуге
  • Используют ли клиенты ваш продукт / услугу в настоящее время?
  • Есть ли у клиентов потребность в вашем продукте / услуге?
  • Что клиенты готовы платить?
  • Какие еще товары / услуги им были бы интересны?
Текущие тенденции численности ваших целевых клиентов
  • Расширяется, сжимается или стабильно?
Как донести ваш продукт / услугу до клиентов
  • Что предпочитают ваши клиенты?
  • Чем занимаются ваши конкуренты?
  • Что самое экономичное?
  • Можете ли вы создать конкурентное преимущество?
Количество и сила участников в целевой зоне.
  • Кто они?
  • Где они находятся?
  • Какие продукты или услуги они предлагают?
  • Каков их имидж?
  • Какова их структура ценообразования?
  • Какова их история выступлений?
  • Какова их текущая доля рынка?
  • Каковы их сильные и слабые стороны?
Ваше маркетинговое исследование — очень важная часть процесса расширения рынка.Чем больше вы знаете о своей потенциальной клиентской базе и своих конкурентах, тем легче вам будет определить свою нишу на этом новом рынке. Ваши данные могут даже помочь вам решить, стоит ли вам сосредоточиться на этом потенциальном рынке. Где получить информацию Ваш местный колледж и публичные библиотеки — отличные ресурсы для национальной и региональной демографической и деловой информации. Вот несколько полезных ресурсов, к которым вы можете обратиться:
  • Книга данных округов и городов (U.С. Бюро переписи населения, раз в три года). Предоставляет информацию о населении, образовании, занятости, доходах, жилье и розничных продажах.
  • Американский рынок: демография и модели расходов . (Новые публикации стратега). Перечень характеристик потребителей США.
  • Справочник по демографическим данным округа и Справочник по демографическим данным по почтовому индексу . (ESRI, ежегодно). В этих томах указаны десятки характеристик местных потенциальных клиентов.
  • Demographics USA , City and County editions, (Trade Dimensions International, годовой). Эти тома похожи по концепции, но мало пересекаются с Справочниками от ESRI.
  • Аналитик рынка образа жизни (SRDS, ежегодно). Статистика региональных интересов потребителей.
  • U.S. Industry and Trade Outlook (Министерство торговли США, ежегодно) прогнозирует темпы роста и сообщает о производстве в прошлом году для 200 отраслей.
  • Текущие промышленные отчеты (Бюро переписи населения США). CIR предоставляют информацию о производстве, отгрузке, запасах, потреблении и количестве фирм-производителей для более чем 5000 продуктов.
  • Экономические переписи . (Бюро переписи населения США, каждые пять лет). Экономическая перепись сообщает данные и тенденции продаж. Бюро переписи населения публикует Ежегодный обзор промышленных предприятий в период между экономическими переписями.
  • Бизнес-модели округа (Бюро переписи населения США). Статистика местной промышленности. Печатная версия включает списки для каждой отрасли, в которой работает более 50 сотрудников, а компьютеризированная версия CENDATA содержит списки каждой категории Североамериканской отраслевой классификации (NAICS) с хотя бы одним сотрудником.
  • Энциклопедия ассоциаций (Gale Research, ежегодно). Списки U.S. торговые и профессиональные ассоциации, многие из которых выпускают публикации со статистикой отрасли и рынка.
• В вашей библиотеке, скорее всего, есть другие ресурсы, которые можно использовать для описания местных конкурентов и потенциальных бизнес-клиентов. Спросите библиотекаря о государственных и городских каталогах производителей и услуг, различных каталогах, выпускаемых Dun & Bradstreet, Business Directory частных и государственных компаний США (исследование Gale, ежегодно) и Регистре Томаса (Thomas Publishing, годовое).• За местной информацией обращайтесь в торговую палату. Персонал должен быть в состоянии предоставить вам информацию о региональных тенденциях роста и конкурентах. • Местные газеты предоставят вам информацию о конкурентах, местной экономике, направлениях роста, стабильности бизнеса и т. Д. • Прочтите желтые страницы для целевой области, чтобы помочь вам определить, сколько конкурентов находится в этой области. • Пригласите на обед торгового представителя или оптовика. Эти люди хотят знать, что происходит в их отрасли и сообществе.• Наблюдайте за своими конкурентами лично. Представьте, что вы покупатель, и совершите покупки в их магазине или проанализируйте их товары или услуги, чтобы определить, что в их работе хорошо или плохо. • Свяжитесь со своими потенциальными клиентами напрямую. Через личные или телефонные интервью, опросы или фокус-группы вы сможете собрать ценную информацию о вашем целевом рынке. Теперь перечислите источники, которые вы собираетесь использовать для получения необходимой вам информации о маркетинговых исследованиях. Ключевые вопросы для ответа Ваше исследование должно помочь вам решить, будет ли вам выгодно выйти на новый целевой рынок.Во время анализа обращайтесь к своему профилю клиента, чтобы сосредоточиться на клиентах и ​​их потребностях. Если вам нужна помощь в проведении анализа рынка, обратитесь к Business Builder Как подготовить анализ рынка. Как правило, результаты вашего анализа должны помочь вам ответить на следующие основные вопросы:
  • Каковы рыночные тенденции? Постарайтесь определить, растет ли ваш новый целевой рынок, стабильный или сокращающийся. Возможно, сейчас вы сможете успешно конкурировать за хорошую долю рынка, но если рыночная тенденция показывает снижение спроса на ваши продукты или услуги, то будущее может быть не многообещающим.Лучше выйти на рынок, который показывает здоровые тенденции роста. Например: Владелец магазина велосипедов Pedal Power считал, что он может успешно конкурировать в целевой области, поскольку ни один из магазинов велосипедов в этом районе не предлагал услуги доставки по почте. Он подсчитал, что с его стимулами к покупкам, такими как план заработанного кредита, и его низкие цены, его каталог почтовых заказов может занять не менее 10 процентов доли рынка в этой области. Захват этой доли рынка увеличит его годовые продажи на 40 процентов. Каковы тенденции вашего рынка?
  • Могу ли я успешно конкурировать на этом новом рынке? Решите, достаточно ли велик рынок, чтобы окупить его. Прежде чем ответить на этот очень важный вопрос, внимательно проанализируйте все данные о тенденциях. Затем взгляните на собранную вами информацию о конкурентах. Рынок уже насыщен конкурентами или есть место еще для одного? Какова относительная сила ваших конкурентов? Вы уже конкурируете с ними на других рынках? Кроме того, дополните эту информацию собственным опытом и знаниями.Если вы добились успеха на своих текущих рынках, то, вероятно, уже много знаете о том, что нужно для продажи вашего продукта. Вы должны уметь определять некоторые уникальные особенности и преимущества своих продуктов или услуг, а также способы их продвижения. Помните, что особенности — это особые характеристики вашего продукта или услуги, но это те преимущества, которые позволяют покупателю продать ваш продукт или услугу. Заказчик хочет выгоды; они удовлетворяют его потребности. Например, вы можете продать кондиционер, который эффективен, управляется компьютером, имеет мало движущихся частей и является экономичным.Однако покупатель покупает его, потому что он экономит деньги на счетах за электричество, прост в использовании, бесшумен и доступен по цене — все преимущества для него. Подумайте о своих потенциальных конкурентах. Как они отреагируют, если вы выйдете на рынок? Достаточно ли сильны преимущества вашего продукта или услуги, чтобы конкурировать с ними?
  • Какой будет моя доля на рынке? Постарайтесь оценить долю рынка, которую вы надеетесь получить, и сколько времени вам понадобится, чтобы ее получить. Большинство владельцев бизнеса переоценивают свою ожидаемую долю рынка, поэтому начните с консервативности.Возможно, вы захотите провести ограниченный тестовый маркетинг в целевой области. Например, если вы планируете расширить свои услуги по инспекции дома в другом регионе, попробуйте свой маркетинговый план в новом небольшом районе. Продвигайте свои услуги. Испытайте воду. Узнайте, каков будет ответ, и основывайте свою оценку на этом испытании. Каков ваш прогноз доли рынка?
  • Могу ли я получить приличную прибыль? Учитывайте цены и рентабельность. Можете ли вы продавать свою продукцию по конкурентоспособной цене и при этом получать прибыль на этом новом рынке? Из этого не всегда следует, что увеличение доходов приводит к увеличению прибыльности, особенно если ваши затраты выше.Но как ваши затраты могут быть выше на этом новом рынке? Простой! Ваши рекламные расходы будут больше. Ваши расходы на распространение могут быть выше. Ваши затраты на рабочую силу могут увеличиться и т. Д. Прежде чем принимать какие-либо конкретные решения о выходе на этот рынок, вы должны иметь четкое представление о своих продажах и связанных с ними расходах. Оцените числа для следующего сокращенного отчета о прибылях и убытках (также известного как отчет о прибылях и убытках), чтобы приступить к анализу. Если вам нужна дополнительная информация в этой области, вы можете обратиться к Business Builder Как подготовить отчет о прибылях и убытках. ДОХОД Чистые продажи (валовые продажи — возвраты и надбавки) — Себестоимость проданной продукции = Валовая прибыль от продаж РАСХОДЫ Прямые продажи (переменные расходы) Реклама / маркетинг Грузовой Выполнение Упаковка Заработная плата Путешествия Прочие коммерческие расходы Амортизация Косвенный / административный Страхование Лицензии и разрешения Заработная плата в офисе Расходы на аренду Финансовое управление Коммунальные услуги Прочие накладные расходы Амортизация = Чистая прибыль от операционной деятельности Прочие доходы и расходы = Чистая прибыль (или убыток) до налогообложения Налоги = Чистая прибыль (или убыток) после уплаты налогов Теперь определите свою потенциальную прибыльность для этого нового целевого рынка.Имеет ли финансовый смысл выходить на рынок?
После завершения исследования рынка проанализируйте собранную информацию, чтобы определить, является ли расширение рынка на этом конкретном рынке правильным решением. Владелец веломагазина Pedal Power решил нацелиться на территорию трех штатов. На этой территории было несколько крупных городов. Поскольку доступная демографическая информация о велосипедистах ограничена, владелец решил приобрести список рассылки для целевой области у фирмы, занимающейся маркетинговыми исследованиями.Список рассылки состоял из людей, которые подписались на журналы, посвященные езде на велосипеде, бегу или другим мероприятиям на свежем воздухе. Компания по исследованию рынка также смогла предоставить владельцу информацию о тенденциях роста велосипедистов в целевой области. Информация указывает на то, что растущая популярность езды на велосипеде привела к устойчивому росту продаж велосипедов. Число велосипедистов в целевой зоне также росло здоровыми темпами. Чтобы определить количество конкурентов в целевой области, владелец связался с торговыми палатами каждого из крупных городов.Он обнаружил, что в районе трех штатов было 17 магазинов велосипедов. Ни один из этих магазинов не предлагал услуги доставки по почте. Шаг 3. Решите выйти на этот рынок или найдите другой целевой рынок После завершения анализа вы должны иметь хорошее представление о потенциале роста ваших продуктов или услуг и о том, является ли это разумным финансовым решением. Ваш анализ рынка поможет вам принять решение «идти / нет», но не бойтесь полагаться на свои инстинкты. Вы можете увидеть что-то на рынке, что нелегко идентифицировать с помощью данных исследований.Помните, что анализ рынка может только помочь вам принять обоснованное решение. В любом деловом решении, которое вы принимаете, всегда есть некоторая степень риска. Осознанный риск — важная часть успешного владельца бизнеса. Не расстраивайтесь, если решите не выходить на этот рынок. Ищите еще одну. Есть много возможностей. В конечном итоге вы найдете рынок с правильным потенциалом роста для ваших продуктов или услуг. Шаг 4: вход на целевой рынок После того, как вы приняли решение выйти на новый рынок, вашим следующим шагом будет разработка и реализация хорошего стратегического плана по продвижению и доставке ваших продуктов или услуг на этот рынок.Этот план должен быть сосредоточен на трех ключевых областях:
  • Продвижение ваших товаров или услуг. Разработайте маркетинговый план, в котором подробно описывается, как вы будете представлять и продвигать свои продукты или услуги на новом целевом рынке. Этот план должен включать любые средства массовой информации, точки покупки, рассылки, телемаркетинг или другую рекламу, которую вы планируете использовать. Если вы продвигаетесь через отдел продаж, вам нужно будет разработать некоторые стратегии продаж и подготовить своих продавцов со всеми рекламными инструментами и информацией, которые им понадобятся для привлечения новых клиентов.Поскольку вы уже занимаетесь бизнесом, у вас должно быть некоторое представление о том, что сработало для вас в прошлом. Если вы пользуетесь услугами маркетингового или рекламного агентства, привлеките их к этому процессу после того, как вы решили выйти на новый рынок. Они смогут помочь вам определить лучший маркетинговый метод для установления и увеличения доли рынка. Для получения дополнительной информации о том, как продвигать свои продукты / услуги, вы можете обратиться к следующим строителям бизнеса: Например: Чтобы продвигать свой бизнес по доставке товаров по почте, владелец Pedal Power разослал бесплатные каталоги людям из своего списка рассылки.Он включил купон на 10% скидки на любую покупку по каталогу. Это предложение было также хорошо для всех, кто принес купон в свой розничный магазин. Кроме того, он разослал своим клиентам по почте письмо, в котором подчеркивал особенности и преимущества его каталога почтовых услуг. Решите, как лучше всего продвигать свои товары или услуги. Какие рекламные каналы вы собираетесь использовать? Как вы распределите свои рекламные фонды, чтобы получить наилучшее сочетание? Обозначьте свой план с указанием дат для каждого из них.
  • Доставка ваших продуктов или услуг клиенту Поставка и распределение — это логистика ведения бизнеса.Если вы занимаетесь розничной торговлей и переезжаете в новый географический регион, вам нужно будет найти хорошее место для вашего нового магазина. Вам также нужно будет определить способ снабжения нового магазина продуктами. Если вы имеете дело с поставщиками, вам нужно будет привлечь их к планированию. Если вы занимаетесь доставкой по почте, вам может потребоваться контракт с перевозчиком, который хорошо зарекомендовал себя в целевой области. Если для доставки вашего продукта требуется передача данных по телекоммуникационным линиям, вам необходимо будет установить надлежащие соединения и предоставить своим новым клиентам некоторые средства получения и отправки данных.Короче говоря, создайте подробный план, охватывающий всю логистику доставки ваших материалов и доставки ваших продуктов или услуг на новый рынок. Например: Pedal Power заключила контракт с Federal Express на предоставление услуг по доставке товаров по почте. Он также заключил договор купли-продажи с местной контейнерной компанией на поставку различных ящиков и других транспортных материалов. Как вы будете предлагать свои продукты и услуги своим клиентам? Какая логистика для распределения? Как ваши конкуренты в настоящее время поставляют свою продукцию покупателям? Есть ли здесь потенциал для создания конкурентного преимущества? Учитывая все это, нарисуйте свой план распространения.
  • Увеличение доли рынка и поддержание текущего бизнеса за счет удовлетворенности клиентов Когда вы начинаете находить новых клиентов в целевой области, вы должны помнить о том, чтобы сосредоточиться на удовлетворении их потребностей. Потерять клиентов намного легче, чем их приобрести. Проводите опросы клиентов, чтобы узнать, что вашим клиентам нравится и не нравится в ваших продуктах. Поговорите с ними лично и спросите, что они думают. Если вашим бизнесом движет желание удовлетворить потребности клиентов, вы всегда будете успешны как на новых, так и на устоявшихся рынках.Для получения информации об опросах и других оценках, вы можете обратиться к Business Builder Как создать план обслуживания клиентов. Теперь обрисуйте свой план обслуживания клиентов. Как вы будете определять текущие потребности клиентов? Будете ли вы использовать опросы, интервью? Будете ли вы полагаться на рефералов для увеличения своей клиентской базы?
СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ [вверху] Наконец, измерьте свой успех, применив стандартные бизнес-меры к расширению вашего предприятия. Вы должны отслеживать свои продажи, долю на рынке, прибыль и убытки, а также все другие ключевые показатели, применимые к вашему бизнесу.Используйте эту информацию вместе с отзывами клиентов и сотрудников, чтобы разработать и внедрить более эффективные способы ведения бизнеса. Учитесь на своих усилиях по расширению, чтобы, продолжая развивать свой бизнес за счет открытия новых рынков, вы могли воплощать полученные знания в правильные бизнес-решения. Как упоминалось ранее в этом Business Builder, рынки постоянно меняются. Если вы знаете об этом и структурируете свой бизнес так, чтобы он был динамичным, адаптируемым и ориентированным на рост, тогда вы добьетесь успеха. ОЦЕНКИ [наверх] Когда вы закончите этот Business Builder, вы должны иметь общее представление о следующих ключевых элементах:
  • Процесс тщательного определения нового целевого рынка.
  • Процесс разработки профиля целевого клиента.
  • Исследование рынка, в том числе определение информации, необходимой для качественного исследования рынка, и места, где можно найти информацию об исследовании рынка.
  • Анализ рынка, его цель и ожидаемые результаты.
  • Общий процесс выхода вашего бизнеса на новый рынок.
РЕСУРСЫ [наверх] Книги Стратегическое управление рынком , 7-е издание, Дэвид А. Аакер. (Wiley, 2004). См. Особенно главу 12 «Стратегии роста». Рыночный менеджмент, 3-е издание, Роджер Дж. Бест. (Прентис Холл, 2002). Интернет-сайтов Пример маркетингового плана: AMT. MoreBusiness.com. «Исследование: стоит вложения», Дель Вильямс. Promo 6:11 (октябрь 2003 г.). «Бабушка сбита с толку из-за плохих исследований», Федра Хайз. Inc. 20: 1 (январь 1998 г.), 27. «Конкуренция в национальном масштабе» Дженис Брайант-Хауройд. Entrepreneur.com, 2002. «Знай своего конкурента» Кэролайн З. Лоуренс. Business Start-Ups (апрель 1997 г.). Entrepreneur.com. «Картографирование роста пожилой Америки: пожилые люди и люди из числа бумеров в начале 21 века», Уильям Х. Фрей. Институт Брукингса, Серия переписей живущих городов.Май 2007 г. О писателе — Глен Грин — писатель-фрилансер из Уилмингтона, штат Делавэр. Он имеет более чем десятилетний опыт разработки различных публикаций для крупного и малого бизнеса. В его список клиентов входят DuPont, Hewlett-Packard и ICI. Все права защищены. Текст этой публикации или любая ее часть не могут быть воспроизведены каким-либо образом без письменного разрешения издателя.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*