Методы маркетингового исследования рынка: 5 основных методов проведения маркетинговых исследований — PowerBranding.ru

Содержание

5 основных методов проведения маркетинговых исследований — PowerBranding.ru

Существует пять основных методов проведения маркетинговых исследований: наблюдение, фокус-группы, опросы, данные о поведении покупателя, эксперименты. Каждый метод представляет собой определенный способ сбора первичной информации для решения задач бизнеса. Каждый из пяти способов имеет свои преимущества, недостатки, ограничения и способен предоставить информацию разной полноты и точности. В статье мы разберем кратко, но емко каждый из методов проведения исследования.

Наблюдение

Наблюдение — очень простой и удобный метод проведения маркетингового исследования. Необходимая информация собирается с помощью наблюдения за целевой аудиторией. Можно наблюдать практически за всем: как человек совершает покупку, что он делает, как проходит его день, как он сморит телевизор, рекламу и т.д. Наблюдение может быть несогласованным (когда аудитория не знает, что за ней наблюдают) и согласованным. Наблюдение может быть как количественным, так и качественным методом исследования.

В современной практике маркетинга придумано очень много способов максимально практичного использования данного метода: респонденту выдают специальные устройства, которые отслеживают его действия; респонденту предлагают вести дневник и фотографировать определенные моменты; за респондентом просто ходит человек-наблюдатель и делает определенные пометки; за процессом покупки наблюдают с помощью видео-камер в точках продаж; визиты домой с изучением жизни потребителя; потребителю предлагает использовать новый продукт в течении длительного времени и наблюдают за всем процессом использования товара.

Метод наблюдения может вам дать действительно первичную, неискаженную информацию о вашей аудитории. Вы сможете увидеть истинное поведения потребителя в привычной для него обстановке, посмотреть как он живет, как покупает, как взаимодействует с окружающим миров и с необходимыми вещами. Качественные методы наблюдения рождают множество инсайтов и помогают правильно выстроить концепцию рекламного сообщения.

Минусом метода является интерпретация увиденной информации. Потребитель не дает вам ответа на ваши вопросы, он демонстрирует вам свое поведение в конкретный момент времени. Оно может быть не типичным для него именно сейчас, а вы можете выстроить на основе этого неправильные выводы. Поэтому, когда вы проводите качественные наблюдения, изучайте поведение аудитории в длительном периоде, в динамике.

Фокус-группа

Фокус-группа является исключительно качественным исследованием маркетинга и представляет собой дискуссию небольшого количества людей на заданную тему. Тема может быть совершенно любой: вы можете обсуждать новый фильм, новый продукт, образ жизни потребителя, восприятие отдельных брендов в отрасли, концепцию рекламного ролика, привычки потребления товара. Цель такого исследования — разведка, поиск начальных гипотез, ответов на вопросы.

В фокус-группе всегда есть 3 стороны: модератор, респонденты и наблюдающая сторона. Модератор задает общий тон и вектор беседы; следит за тем, чтобы в ходе беседы каждый респондент мог высказаться; задает подталкивающие к разговору вопросы; помогает выразить и главное развить определенные мысли. Он делает так, чтобы ответы на заданные вопросы были максимально полными, подробными, с причинно-следственной связью. Респонденты представляют собой группу из 6-10 человек и входе фокус-группы по очереди высказывают свое мнение на заданные вопросы. В целом фокус-группа напоминает массовое интервью. Наблюдающая сторона сидит за стеклом и наблюдает за процессом. Ее участники процесса не видят. Наблюдающая сторона — заказчик может передать модератору дополнительные и уточняющие вопросы.

В фокус-группах очень важно наблюдать за реакцией и эмоциями респондентов. Когда респонденты находятся в группе, они ведут себя по другому, чем на личном интервью: они менее сдержаны и проявляют живые эмоции, которые важно уловить и которые говорят часто больше, чем слова. Важно делать пометки напротив высказываний, которые потом помогут написать правильный отчет. Эффективность проведении фокус-группы на 80% зависит от хорошего модератора.

Опросы

Опрос — метод маркетинговых исследований, который подразумевает беседу с отдельным представителем целевой аудитории по заданному списку вопросов. Опрос является как качественным (глубинное интервью), так и количественным методом. В опросе важно правильно составить анкету, ответить на которую целевой аудитории не составит проблем. Правильно составляйте вопросы: они должны быть однозначными, полными, понятными, с использованием простой терминологии. После готовности анкеты проведите тестовый опрос, дайте заполнить ее нескольким представителям аудитории, скорректируйте пункты, которые вызвали недоумение или ступор.

Сбор данных о потреблении

Отдельным методом исследования является сбор информации о фактических действиях и покупках потребителя. Данный вид сбора информации относятся к количественным исследованиям и проходит без непосредственного взаимодействия с покупателем. Вы можете собирать данные о продажах крупных сетей, корзину покупок по фактическим чекам магазина, анализировать покупки по пластиковым картам, кросс — потребление. Для реализации данного метода требуется доступ к определенным технологиям и персональной информации покупателей.

Такие исследования часто проводятся крупными исследовательскими агентствами, их можно купить как вторичную информацию.

Эксперименты

Экспериментальные исследования проводятся для понимания сложных причинно-следственных связей в поведении покупателя, оценки влияния разных факторов, для тестирования гипотез, для глубокого изучения потребителей и для поиска инсайтов. В ходе эксперимента специально создаются определенные условия и имитируется необходимая ситуация. В любом научном эксперименте важно учитывать и контролировать все переменные, детально прорабатывать проект исследования и подбирать аудиторию. Правильно проведенные эксперименты способны предоставить очень ценную и однозначно правильную информацию о потребителе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Методы маркетинговых исследований и их классификация.

Маркетинг

01. 11.2016

2 712 просмотров

Методы и типы маркетинговых исследований – это основа для всей маркетинговой деятельности организации. Существует два главных категории этих методов, в зависимости от способа получения информации:

  • Метод первичных данных – используются данные, собранные для решения именно этой проблемы.
  • Метод вторичных данных – применяются данные, которые были собраны для каких-либо иных целей.

Вторичные данные получают из ранее проведенных исследований либо из других документов. Первичные можно собрать при помощи выборочного обследования, эксперимента или наблюдения, а также при помощи сочетания двух или всех трех методик. Наблюдение – это самая простая методика, однако она дает наименее точные и наименее достоверные результаты. Оно заключается в простом наблюдении за процессами, которые имеют отношение к изучаемой проблеме.

Это может быть изучение потоков покупателей, которое определяет основные принципы планировки магазинов и их оформления. Успешность наблюдения зависит от правильно выбранного объекта, объективности и уровня квалификации наблюдателя. Также крайне важно сохранять секретность, чтобы наблюдение не оказало влияния на процесс.

Эксперимент несколько сложнее наблюдения, но проще и дешевле, чем выборочное исследование. В области маркетинга эксперименты обычно проводятся в естественной обстановке, так как в лабораторных условиях воспроизвести нормальное поведение покупателей практически невозможно. Чтобы эксперимент прошел успешно, важно сохранить все переменные неизменными, за исключением той, влияние которой на потребителя изучается.

Классификация методов маркетингового исследования

Методы проведения маркетинговых исследований чаще всего отождествляют с методами сбора первичной информации.

Эти методы имеют собственную классификацию, в зависимости от целей и способа работы:

  • Количественные – позволяют получить точные данные в цифровом виде, к примеру, определить количество покупателей/посетителей. Количественные методы позволяют оценить аудиторию и выяснить целесообразность воздействия в том или ином месте.
  • Качественные – определяют потребности, мнение потребителей, их мотивы и т.д. При качественных методах предполагается непосредственный контакт с покупателем, опросы, анкетирования. В процессе качественного исследования можно узнать, какие товары хотели бы видеть потребители, как они оценивают качество предлагаемых сейчас товаров и услуг и т.д. Полученные данные помогают определить, в каких направлениях нужно двигаться, чтобы улучшить качество обслуживания, товаров, какие преимущества следует подчеркивать при проведении рекламных компаний.
  • Микс-методики сочетают в себе количественные и качественные исследования.
    • Hall-test – для исследования отводится специальное помещение, где большая группа человек, от одной до четырех сотен, проводит тестирование товара и заполняет предложенную анкету.
    • Home-test – тестирование товара исследуемая группа проводит на дому, анкету чаще всего в таких случаях пересылают по электронной почте или заполняют на предложенном сайте.
    • Mystery Shopping – используются подставные клиенты, или тайные покупатели, которые помогают оценить уровень обслуживания.

Также можно различить кабинетные и полевые разновидности маркетингового исследования. В первом случае проводится анализ информации, полученной из документации компании, средств массовой информации, Госкомстата и пр. Полевые исследования проводятся в торговых точках, ТЦ и т.д. Они позволяют оценить количество очередей, уровень удовлетворения клиентов, удобство расположения и пр.

Подвиды маркетинговых исследований

Помимо основных категорий маркетинговых исследований существуют также более мелкие подвиды, которые описывают непосредственно способы, которыми получают информацию.

К группе количественных исследований можно отнести мониторинг, личные или проведенные по телефону опросы. К качественным исследованиям относятся метод тайных покупателей, глубинные интервью, экспертные мнения, фокус групп и т.д.

Опросы любого рода помогают узнать, какого мнения придерживается потребитель товаров или услуг. Опросы могут проводиться самыми разными способами – в свободной форме или в виде заполнения анкеты, путем личного контакта или телефонного разговора. Все большую популярность получает проведение опросов в сети интернет.

Мониторинг – это изучение всех или отдельных магазинов, салонов, киосков и других точек по продаже товаров или услуг. Он подразумевает изучение уровня цен, анализ ассортимента, эффективности сбыта продукции в точках розничной продажи и т.д.

Фокус группы предполагают проведение групповых интервью в виде дискуссии по заранее подготовленным сценариям.

Глубинные интервью – это свободная беседа, которая предполагает подробные ответы на ряд вопросов в отрытой форме.

Другие классификации

Существует масса других оснований, по которым могут быть классифицированы маркетинговые исследования. По цели исследования можно выделить диагностику рыночной среды, исследования на сегментирование рынка, ежеквартальный или ежегодный мониторинг.

По объекту изучения различают исследование рынка, его субъектов, поставщиков, каналов сбыта, потребителей, а также товаров – продуктов или услуг.

По предмет у изучения можно выделить исследования восприятия торговой марки, рекламы, товаров; исследование коммуникативной, ценовой или сбытовой политики, товарооборота; изучение емкости рынка, сезонности, потенциала развития; анализ ассортимента, ценового уровня, силы бренда и пр.

Выбирая, каким методом провести маркетинговое исследование, важно получить максимум информации по исследуемой проблеме. Только один вид исследований применяется крайне редко, чаще всего маркетинговое исследование – это целый комплекс методов, которые помогают увидеть максимально полную картину и сделать точные выводы о ситуации и достоверные прогнозы на будущее.

Топ-5 новых методов проведения маркетинговых исследований

В конце 2013 года GRIT был проведен опрос участников рынка маркетинговых исследований. В ходе опроса респондентам был задан вопрос о том, какие новые методы исследований они используют в своей практике, и возможность применения каких новых методов они рассматривают.
В результате были получены следующие результаты:


Топ-5 методов проведения исследований выглядит, на настоящий момент так:

  1. Онлайн-сообщества
  2. Мобильные опросы
  3. Анализ социальных сетей
  4. Анализ текста
  5. Анализ больших данных

Этот список практически не менялся на протяжении последних нескольких исследований GRIT. Онлайн-сообщества, мобильные опросы, анализ социальных сетей и анализ текста уже вышли на уровень «всеобщего» одобрения, и большинство участников рынка маркетинговых исследований сообщают, что всерьез рассматривают возможность их применения или же уже используют их на практике.

Что касается остальных методов, то интересно отметить, что еще один новый пункт списка – микро-опросы – показал хорошие результаты в графе «Рассматривают применение», что, несомненно, было вызвано появлением на рынке сервиса Google Consumer Surveys и множества других, подобных ему.

Этнографические и качественные мобильные исследования также уверенно развиваются вслед за мобильными опросами, свидетельствуя о том, что все больше и больше исследователей выбирают мобильный канал для проведения исследований, а это обнадеживающий фактор, учитывая усиление технологических и социально-ориентированных тенденций в связи с широкомасштабным ростом охвата населения всего мира мобильными сетями. Еще только предстоит понять, чем вызвано это изменение – необходимостью или предвидением, однако это, по сути, не так уж важно: важен тот факт, что множество исследователей поддерживают этот переход в ответ на действие рыночных сил.

Игрофицированные исследования остаются той категорией, которую исследователи рассматривают для использования гораздо чаще, чем применяют на практике, что, скорее всего, помимо прочих причин обусловлено недостаточной простотой масштабирования соответствующих систем разработки опросов и получения данных. Если какой-либо поставщик программного обеспечения сможет выпустить платформу, которая позволит создавать «исследовательские игры» с той же легкостью, с какой разрабатываются пусть даже самые сложные из опросов, то вполне можно ожидать, что показатели реального использования подобных методик начнут расти.

Весь спектр методов, применяемых в исследованиях с измерением подсознательных реакций респондентов: сканирование лица, анализ биометрических данных и нейромаркетинг – по-прежнему остается в самом низу списка с редкими упоминаниями об использовании или рассмотрении. Особенно удивляют показатели по сканированию лица, если учесть множество различных проектов за пределами сферы маркетинговых исследований, в которых данная технология используется такими компаниями как Apple, Google, Intel и Dell (и рядом других), возвещающими о начале эпохи внедрения технологии сканирования лиц в процессы изучения мнений и пожеланий потребителей. Это также наиболее масштабируемое решение из представленных, поэтому, возможно, участники рынка маркетинговых исследований просто ждут более благоприятного момента, когда сама технология получит дальнейшее развитие. Хотя в данном случае излишняя осторожность может быть опасной – как представителям отрасли нам не хотелось бы оказаться в положении догоняющего игрока и в итоге прийти к необходимости конкурировать с гораздо более крупными организациями, которые успели уйти далеко вперед.

Автор: Leonard Murphy
Оригинал статьи: www.greenbookblog.org
Перевод: FDFgroup

Оставить свои комментарии по затронутой теме Вы можете на наших страницах в Facebook и Вконтакте.


Проведение маркетинговых исследований: цели, этапы, методы, виды | Маркетинг и исследование рынка

Маркетинговые исследования — ключевой фактор получения преимущества над конкурентами. Проведение маркетинговых исследований позволяет понять ситуацию на рынке и ответить на множество вопросов, связанных с бизнесом и инвестициями.

Цели маркетингового исследования

Для нового бизнеса, будет интересно узнать спрос (оценить рыночный потенциал) и предложение (оценить фактический объём рынка), цены и стоимость продукции, оценить фирмы конкурентов.

Для существующего бизнеса, будет интересно исследовать потребителей, насколько их ожидания совпадают с реальностью, оценить уровень клиентской удовлетворённости, определить слабые стороны и возможности. Изучить компании конкурентов, оценить и сравнить их цены и многое другое.

Маркетинг включает организацию производства и сбыта продукции, основанную на изучении потребностей рынка в товарах и услугах.

Цель маркетингового исследования — ответить на все рыночные вопросы Заказчика.

Этапы проведения маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — важный этап любого процесса продаж. Как и любая система, процесс проведения рыночных исследований состоит из нескольких ключевых этапов.

  • Постановка задач (формулирование правильных вопросов)
  • Выбор и разработка методологии
  • Сбор информации
  • Анализ информации

Планирование маркетингового исследования, постановка правильных задач, сегментация рынка и выбор правильной целевой аудитории, подбор наиболее эффективных инструментов — основные этапы маркетингового исследования, требующие повышенного внимания и тщательного планирования.

Если на начальном этапе будут допущены ошибки — результат будет неудовлетворительным.

На этом этапе, мы наиболее тщательным образом выясняем потребности Заказчика — что конкретно его интересует, на какие вопросы он хочет получить ответы.

Методы проведения маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования товара могут ответить на любые вопросы. Исследовать можно всё: товары, услуги, работы, спрос и предложение, емкость рынка, цены, мнения потребителей и их предпочтения, уровень клиентской удовлетворённости и лояльности.

Главное, правильно ставить вопросы и выбирать подходящие методики и инструменты для проведения исследования. Мы используем только проверенные и эффективные методы.

Виды маркетинговых исследований

Маркетинговое агентство “ИМСИ Elim” проводит количественные и качественные исследования.

Количественные — личные и телефонные интервью, ритейл аудит, телеметрия — сегодня являются самыми востребованными услугами. Качественные — фокус-группы, глубинные интервью — занимают меньшую долю, однако, роль их постоянно растет не только в Казахстане, но и во всем Мире.

В зависимости от постановленных задач мы выбираем наиболее проверенные и зарекомендовавшие себя методики.

Маркетинговые услуги нашего агентства выгодно отличаются по стоимости и срокам. Ниже представлен список исследований, проведённых за последнее время.

Исследования компании (примеры из опыта)

  • Сегментация рынка
  • Маркетинговое исследование спроса
  • Исследование предложения
  • Оценка доли рынка
  • Оценка импорта/экспорта
  • Мониторинг и динамика цен
  • Анализ закупок
  • Анализ поставщиков
  • Исследование и анализ конкурентов
  • Оценка качества обслуживания (услуга «Тайный покупатель»)
  • Оценка клиентской удовлетворённости
  • Оценка лояльности
  • Оценка бренда и узнаваемости

Маркетинговые исследования, проведенные агентством

Вот краткий список маркетинговых исследований, которые проведены на рынках Казахстана компанией “ИМСИ Elim”.

  • Исследования рынка пшеницы в Казахстане
  • Маркетинговые исследования в сфере IT услуг в РК
  • Исследование в области сбыта бензина и дизельного топлива
  • Исследование рынков швейной продукции
  • Маркетинговые исследования рынка пластиковых окон Астаны
  • Исследование качества в сфере обслуживания розничных сетей
  • Маркетинговое исследование качества обслуживания (услуги)
  • Оценка исполнения корпоративных стандартов качества («Тайный покупатель»)
  • Оценка уровня клиентской удовлетворённости
  • Исследование в области предоставляемых в Казахстане логистических услуг
  • Исследование рынка недвижимости
  • Мониторинг цен на товары, работы и услуги (15 000 наименований)
  • Исследование баз отдыха
  • Маркетинговые исследования рынка овощеводства
  • Исследование генериков
  • Исследование фармацевтического производства в Казахстане (2016)
  • Маркетинговое исследование фермерских хозяйств
  • Исследование на рынке трубной продукции

Маркетинговые исследования компании “ИМСИ Elim” — список выполненных работ.

Анализ исследований рынка и выводы

Анализ данных, полученных в ходе исследований, поможет выработать концепцию и личную стратегию маркетинга, что сделает вашу компанию лучше и сильнее.

Вы сможете узнать больше не только о своем товаре, но и о продукции ваших прямых и скрытых конкурентов.

Проведение маркетингового исследования дает вам преимущества над конкурентами и информацию о том, какие меры необходимо принять, чтобы улучшить характеристики вашего товара в глазах потребителей.

Стоимость маркетинговых исследований и услуг

Виды маркетинговых исследований

Существует немало подходов к классификации маркетинговых исследований. Многие российские учёные предлагают классификацию, исходя из объектов исследования – потребители, конкуренты, товары, услуги и т. д. Некоторые же западные исследователи предлагают опираться на иную классификацию, исходя из способов получения информации. Итак, выделяют следующие виды маркетинговых исследований:

Первичные маркетинговые исследования

Это исследования, проводимые самой компанией c целью сбора информации для улучшения продуктов, услуг или каких-либо производственных функций. Первичными исследованиями также нередко называют полевые исследования, которые проводятся «с нуля» без использования какой-либо иной информации, добытой из других источников. При этом, информация может собираться как с помощью количественных, так и качественных методов. Первичные маркетинговые исследования – это наиболее распространенный тип, а также самый ценный. Их главное преимущество в том, что они отвечают только на конкретные вопросы, отсеивая нерелевантные проблемы.

Вторичные маркетинговые исследования

В отличие от первичных, цель этих исследований – не собирать информацию «с нуля», а полагаться на уже имеющиеся данные из нескольких разных источников. Это исследование фокусируется на информации, которая уже была собрана другими компаниями, и доступна для бесплатного или платного использования. При вторичных исследованиях принимаются во внимание различные источники, включая данные правительственных органов или иных официальных источников, а также авторитетных изданий – газет, журналов, публикаций в Интернете и т. д. Одним из преимуществ проведения вторичных маркетинговых исследований является то, что в основном, они бесплатные (или во всяком случае менее затратные, чем первичные) и отнимают гораздо меньше времени.

Методы, используемые при первичных маркетинговых исследованиях:

Фокус-группы

Метод заключается в том, что группа людей собирается в определённом месте, и обсуждает поставленную тему, отвечая на вопросы модератора, и выдвигая свои собственные мнения. Сегодня фокус-группы не обязательно проводить в определённом месте, можно созывать интернет-видеоконференции, что дешевле и удобнее. Важная особенность фокус-групп – выборка, так как собранных людей всегда должно что-то объединять (один возраст, пол, или какие-либо иные характеристики). Это качественные исследования, которые серьёзно помогают компании узнать много о своём клиенте, рыночных тенденциях и т д.

Опросы и анкетирования

Бессменный метод маркетинговых исследований, который проводится самыми разными способами – анкетами и опросными листами, обзорными интервью, картами качества обслуживания и т. д. Один из наиболее распространённых примеров использования этого метода – карточки обратной связи, которые выдаются клиентам в ресторанах вместе со счётом. Это самый простой способ узнать, удовлетворены ли люди качеством оказания услуг, какие изменения они хотели бы видеть и т. д. Опросы сегодня также проводятся в Интернете, что позволяет компаниям иметь постоянную обратную связь с клиентами, и анализировать её.

Наблюдение

Есть две основных методики наблюдений – через взаимодействие с предметом и наблюдения, и без взаимодействия с предметом. Этот метод относят к количественным исследованиям, поскольку исследователи оценивают и измеряют поведение респондентов или группы потребителей.

Эксперименты и тестирования

Этот метод первичного исследования включает в себя научные тесты с использованием переменных, построением гипотез и т. д. Это количественный тип исследования рынка, который может проходить как в контролируемых, так и в неконтролируемых условиях. Примером эксперимента может послужить следующая ситуация: компания создала три различных стиля упаковки определённого продукта, а затем пустила эту продукцию в продажу различным категориям потребителей. Спустя некоторое количество времени, она проанализировала продажи, и сделала вывод о наиболее предпочтительном стиле и дизайне упаковки.

Глубинное интервью

Бесспорно, качественный метод исследования, который основан на тесном взаимодействии модератора с одним респондентом. Глубинное интервью практически никогда не ограничивается заданным шаблоном вопросов, а может проходит в форме свободной беседы или дискуссии. Этот метод позволяет познавать глубинные предпочтения клиентов.

Методы, используемые при вторичных маркетинговых исследованиях:

Вторичные исследования основываются, главным образом, на сборе информации из различных источников, а затем её компиляции и анализе. Есть два основных типа источников вторичного рынка данных исследования:

Внутренние источники

Включают информацию, которая уже была собрана самой компанией и может оказаться полезной для будущих проектов и т. д. Для большинства предприятий этих источников не редко бывает достаточно, чтобы разрабатывать новые продукты и услуги.

Примеры:

  • Балансовые отчёты (сводные таблицы) – они могут применяться затем, чтобы найти необходимую статистику и цифры, и применять их в итоге к текущей ситуации;
  • Отчеты о прибылях и убытках – важны для того, чтобы изучить, какие продукты и услуги приносили выгодные результаты в прошлом;
  • Инвентарные ведомости – также важный источник статистических данных, которые могут использоваться для построения прогнозов на будущее;
  • Объемы продаж – любая компания хранит свои предыдущие показатели продаж, для того, чтобы было на что равняться в будущем.

Внешние источники

В том случае, если внутренние источники не приносят достаточного количества информации, компания может использовать внешние. Они представляют собой самые разные данные, собранные другими компаниям, занятыми как в сфере маркетинговых исследований, так и в других областях. Внешние источники – среда очень обширная и изменчивая, а потому к ним нужен правильный, и строго контролируемый подход.

Примеры:

  • Правительственные источники – информация из них может быть полезна компании, если речь идёт о конкретном субъекте, население и рынок которого необходимо изучить.
  • Университеты и колледжи – Некоторые исследования университетов в части рыночных процессов, социологии и прочего, могут принести массу полезной информации предприятию.
  • Интернет — он является наиболее широко используемым источником для вторичных исследований, но имеет один существенный недостаток – содержит множество не заслуживающих доверия источников, с неполной или неточной информацией.
  • Данные конкурентов — часто компании используют информацию о конкурирующих предприятиях, собранную как самостоятельно, так и посредством других фирм.

Существует также немало ошибок, которые могут допустить компании при работе с разными источниками

Такие как:

  • Проведение только вторичных исследований

    Многие компании ограничиваются только вторичными исследованиями в угоду экономии времени, сил, денег и иных ресурсов. Однако важно знать, что первичное исследование может дать видение новых перспектив, отдалённых результатов, и помочь по-новому взглянуть на тот сегмент рынка, в котором работает компания. Такие важные вещи как ценности, психология, образ жизни и интересы клиентов, могут быть получены только путём первичных исследований.

  • Проведение только первичных исследований

    Предприятия часто делают ошибку, тратя много времени на первичные исследования, и забывают, о том, что использование вторичных источников может оказаться полезным, и существенно сэкономить время. Вторичное исследование может предложить, к примеру, ценные статистические данные, так что компании не нужно будет тратить силы и время на проведение собственных расчётов.

  • Использование только интернета для исследований

    В сети можно найти ценную информацию, но делая ставку только на неё, есть риск совершить серьёзную ошибку. Интернет не всегда может предложить надежные источники и полную информацию. Поэтому его использование должно быть строго дозировано, а источники проверены на достоверность.

  • Ограниченность восприятия

    Люди видят то, что хотят видеть. Но в отношении маркетинговых исследований компания, которая управляет бизнесом, не должна позволять себе «туннельное зрение». Часто руководители предприятий, имея некоторую идею в голове, буквально «замыкают» себя в ней, не желая видеть, что находится за её пределами.

Маркетинговые исследования для b2b и b2c рынков

  • исследование рынка
  • анализ конкурентов
  • исследование потребителей
  • исследование товаров/услуг
  • исследования в области маркетинга и рекламы

А Вы задаете себе вопрос: Как завоевать новые рынки без больших потерь?

Узнать больше

Что клиенты думают о Вашем новом продукте? Как отстроиться от конкурентов? Чем расширить ассортиментную линейку? На эти и другие вопросы Вам помогут ответить маркетинговые исследования. Они являются одной из наиболее важных составляющих успешного бизнеса. С помощью маркетинговых исследований можно получить ответы практически на все вопросы, касающиеся рынка или потребителей, и в результате принять правильные управленческие решения.

Агентство стратегического маркетинга «Spezia» специализируется на проведении маркетинговых исследований полного цикла для b2b и b2c рынков. Мы можем предложить Вам как полный комплекс исследований, так и изучение отдельных направлений:

1. Исследование рынка

  • Расчет емкости и доли рынка, оценка его насыщенности и привлекательности, выделение ключевых игроков (производители, дистрибьюторы, потребители, властные органы).
  • Анализ основных тенденций, составление прогноза и сценариев развития рынка, анализ рыночных возможностей и угроз.
  • Анализ товарной структуры рынка, изучение сложившейся на рынке системы распределения товара (каналов сбыта), анализ спроса и предложения на целевых сегментах рынка.
  • Оценка уровня пенетрации.

Узнать больше

2. Анализ конкурентов

  • Выделение основных конкурентов, сравнительный анализ их позиций на рынке.
  • Анализ элементов конкурентной и маркетинговой стратегии предприятия.
  • Разведка рыночных намерений и инвестиционных планов конкурентов.
  • Исследование схем дистрибуции, применяемых конкурентами.
  • Отслеживание долей участников рынка.

В нашем агентстве Вы также можете заказать карты позиционирования конкурентов, которые помогают подойти к анализу конкурентов комплексно, представить картину рынка в целом, найти дополнительные рынки сбыта и неохваченные потребительские сегменты. Информация может быть представлена в виде описания конкурентов по определенным параметрам в отдельности или же в виде объемной матрицы с позициями конкурентов.

Еще одним направлением работы агентства «Spezia» в рамках конкурентного анализа является составление рейтинга бизнес-привлекательности регионов. Каждый из них обладает своей инвестиционной привлекательностью, в них действуют разные факторы риска. Поэтому для ведения конкурентоспособного бизнеса в каком-либо регионе необходимо знать не только его географическое положение или запас природных ресурсов, но и активность региональной власти, качество человеческих ресурсов и инфраструктуры. Эти и другие факторы, влияющие на успешность бизнеса, будут учтены в рейтинге.

Узнать больше

3. Исследование потребителей

  • Описание портрета целевой аудитории.
  • Сегментация потребителей, изучение их потребностей, анализ поведения, определение целевых групп продукта/услуги.
  • Исследование уровней знания, потребления и предпочтения различных торговых марок потребителями.
  • Анализ восприятия торговой марки потребителями.
  • Изучение степени лояльности и удовлетворенности потребителей.
  • Анализ ценовых ожиданий конечных потребителей.
  • Анализ покупательских запросов и требований к товару.

Для малого бизнеса у нас действуют специальные «Экспресс-пакеты»

Узнать больше

Как мы работаем

В своей работе агентство «Spezia» использует качественные и количественные методы сбора информации:

1. Количественные методы исследования

Количественные методы исследования являются источником точных данных.

  • Личное интервью — метод маркетингового исследования, предусматривающий личную беседу с респондентом.
  • Анкетирование — процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. НОВИНКА — опросы на планшете (CAPI). Главной особенностью этого вида опроса является то, что ход интервью полностью контролируется компьютером. Все логические переходы в анкете, скринирующие вопросы и т.д. отслеживаются и осуществляются компьютерной системой, что исключает возможность ошибки. Время и место проведения, а также длительность интервью автоматически фиксируются. Централизованная система управления позволяет руководителю проекта тщательно отслеживать весь процесс проведения интервью. 
  • Телефонные опросы — метод исследования, предусматривающий личную беседу с респондентом по телефону.
  • Омнибусы — периодическое маркетинговое исследование, которое проводится одновременно для нескольких клиентов и по нескольким темам (в отличие от традиционного исследования, которое проводится, как правило, в интересах одного Заказчика). Этот вид исследования дает возможность каждому из них за существенно меньшие деньги и в короткий срок получить оперативную информацию по интересующим вопросам, что позволит снизить затраты на проведение самостоятельных маркетинговых исследований в несколько раз.
  • Контент-анализ — это перевод в количественные показатели текстовой или фонетической информации (из печатных изданий, радио- и телепередач, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений и т. д.) с ее последующей статистической обработкой.

2. Качественные методы исследования

Качественные методы исследования позволяют получить качественное понимание причин и мотивов поведения потребителей, их мнений и отношений.

  • Фокус-группы — групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей.
  • Глубинное интервью — персональная беседа, проводимая по заранее обозначенному плану и основанная на применении методик, побуждающих респондентов к продолжительным рассуждениям по интересующей исследователя сфере вопросов.
  • Тайный покупатель (таинственный покупатель/посетитель/клиент, mystery shopping) — использование специально подготовленных «клиентов» для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. Другая разновидность этого метода — телефонный «тайный покупатель» (mystery calling) — оценка работы персонала компании-заказчика или конкурентов путем общения по телефону.
  • Кабинетные исследования (desk-research) — сбор и анализ вторичной информации (документация, статьи, публикации, статистические сборники и т.п.).

3. Исследования по mix-методикам

Исследования по mix-методикам — исследования, сочетающие в себе и количественные, и качественные подходы к изучению рынка. Они, обычно, основаны на представительной выборке и охватывают существенную группу потребителей, но, вместе с тем, позволяют проанализировать их мнения и оценки, а также мотивы их поведения.

  • Холл тесты (Hall tests) позволяют получать уникальную информацию о поведении потребителей, восприятии товара, услуги, названия, торговой марки, упаковки, об оценке потребительских свойств товара по разным тестируемым характеристикам. Отличительная особенность — возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной, обонятельной, осязательной, вкусовой, их комбинации, непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом.
  • Хоум тесты (Home tests) — тестирование продукта в домашних условиях участника, относящегося к целевой группе. Респондент отвечает на вопросы анкеты, характеризующие его отношение к протестированному продукту, оценивает потребительские характеристики продукта, сравнивает продукт с аналогами и определяет приемлемый ценовой диапазон. Преимуществом методики home-test является то, что тестирование продуктов происходит в тех же условиях, в которых они используются в реальной жизни.
  • Ритейл аудит (Retail-audit)мониторинг изменений различных параметров товара, таких как цена, ассортимент, представленность в торговых точках, объемы продаж. Аудит розничной торговли охватывает такие каналы дистрибуции, как супермаркеты, магазины, киоски, павильоны, открытые рынки. Ритейл аудит позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров различных групп в розничной торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок и т.п. Ценность такой картины заключается в возможности проецирования полученных данных на весь локальный рынок, выбранный для исследования (при правильном формировании выборки торговых точек).
  • Медиаисследования — получение определённого рода информации о средствах массовой информации, аудитории СМИ и размещаемой в них рекламе, определение предпочтений телезрителей, радиослушателей и читателей.
  • Сенсус (сплошная перепись) торговых точек — сплошное обследование кварталов города, регистрация стационарных продовольственных торговых точек в маршрутном листе и заполнение паспорта торговой точки: название, юридическое лицо, площадь, тип обслуживания, присутствие в продаже товарных категорий и т. д. Результатом проделанной работы является база данных, позволяющая просмотреть полную информацию о торговой точке и сформировать необходимый отчёт.

Посмотреть портфолио

Отзывы клиентов

  • Сергей Владимирович Масленников коммерческий директор торгово-производственной компании «Запчасть — Сервис»

    Наша компания впервые проводила маркетинговое исследование. Естественно, когда начинаешь работать с новым подрядчиком существует риск, окупятся ли затраты на исследование, получим ли желаемый результат от вложенных временных, трудовых и материальных ресурсов. Но уже на первоначальном этапе общения с агентством мы сразу нашли общий язык. Скажу даже, что ребята сделали даже больше, чем мы ожидали. Они провели SWOT-анализ, выявили новые направления для развития по регионам, товарам и ценам. Мы остались довольны сотрудничеством. И в настоящее время продолжаем совместную работу в рамках маркетингового консалтинга.

  • Александр Иванович Плесовских заместитель директора «Речет»

    Несмотря на то, что «Spezia» достаточно молодое агентство, в нем собрались очень хорошие специалисты. Для нас этот проект был очень важен, так как предполагал большие финансовые инвестиции. Поэтому нам была необходима многосторонняя оценка перспектив его развития. В агентстве «Spezia» провели глубинный маркетинговый анализ, изучили рынок, цены, спрос, конкурентов. Самое главное — была дана оценка и составлен конкретный план реализации и развития проекта. Отдельно благодарны «Spezia» за оптимальные сроки проведенного исследования.

  • Елена Пономарчук маркетолог компании «КОНСИБ»

    Благодарим агентство «Spezia» за внимательный и профессиональный подход к делу. Команда сработала очень оперативно. Руководитель лично курировал все этапы сотрудничества. В результате мы получили всю необходимую нам информацию, которая сейчас очень помогает в работе.

Наши услуги

Новости

20 Январь 2021 Исследования для выпуска «правильных» товаров и услуг

С чего начать выпуск нового товара / услуги? Ответ на вопрос достаточно прост — с исследования рынка. А точнее, с изучения двух ключевых аспектов: целевой аудитории и конкурентов.

25 Декабрь 2020 Применение онлайн-инструментов в маркетинговых исследованиях

В декабре 2020 года в журнале «Наше дело» было опубликовано интервью с социологом-аналитиком исследовательской компании Spezia Салтанат Акжоловой

01 Декабрь 2020 Spezia провела исследование, посвященное изучению социально-экономических проблем коренных малочисленных народов крайнего Севера

Два года подряд наша исследовательская компания занимается ведением мониторинга социально-экономических проблем коренных малочисленных народов крайнего Севера. В рамках данного мероприятия еще в 2019 году нами было проведено масштабное исследование на территории Чукотского автономного округа, где объектом исследования выступили чукчи. Аналогичное исследование было проведено в ноябре 2020 года в Ненецком автономном округе, где главной нашей целью было изучение социально-экономического положения ненцев.

Что такое Маркетинговое Исследование: Определение — Определение

Маркетинговое исследование — это вид социологического исследования, который заключается в сборе и анализе информации для изучения ситуации на рынке, потребностей потребителей, преимуществ конкурентов.

Без такого исследования не обойтись, если вы планируете принимать глобальные бизнес-решения. 

Чтобы организовать маркетинговое исследование, важно знать:

  • каких целей можно достичь
  • виды исследований
  • методики исследования
  • этапы исследования

Цели маркетинговых исследований

  • изучить рынок
  • выявить или проверить спрос на новые товары и услуги
  • анализировать проблемы, влияющие на развитие бизнеса
  • исследовать конкурентов: их преимущества и недостатки, стратегию, аудиторию
  • проконтролировать качество товара
  • определить принцип ценообразования
  • оценить эффективность маркетинговых кампаний

Виды маркетинговых исследований

  • Исследование рынка
  • Исследование макросистемы
  • Исследование потребителей
  • Исследование конкурентов
  • Исследование потенциала
  • Исследование шансов на риск
  • Исследование посредников
  • Исследование товаров
  • Исследование цены
  • Исследование рекламы
  1. Исследование рынка. Самый популярный вид исследований, поскольку без него бизнес существовать не может. Для принятия любого решения важно понимать ситуацию на рынке, учитывать конкуренцию, определить его возможности,  выявить тенденции и механизмы развития. В результате вам удастся найти вашу нишу, оценить рентабельность бизнеса, прогнозировать потенциальные трудности.
  2. Исследование макросистемы. Позволяет проанализировать внешние условия, то есть все рынки конкретной отрасли, которые не имеют прямого отношения к вашей деятельности, поскольку они косвенно влияют и на ваш бизнес.
  3. Исследование потребителей. Проводят, чтобы правильно сегментировать аудиторию. В рамках этого исследования анализируют поведение покупателей, а именно то, что побуждает к покупке. Изучают тенденции спроса и факторы, которые на них влияют: пол, возраст, социальная принадлежность, доходы, образование. В результате определяют целевую аудиторию продукта.
  4. Исследование конкурентов. Помогает проанализировать их деятельность, чтобы выяснить конкурентные преимущества и слабые места, найти варианты сотрудничества, узнать реакцию клиентов на изменение цены, рекламные кампании, внедрение нового функционала. В результате вы сможете определить методы, которые помогут вам обойти конкурентов.
  5. Исследование потенциала. Относится к обязательным и первоначальным исследованиям. Помогает изучить имеющиеся ресурсы и соотнести их со стратегией, чтобы понять, имеет ли бизнес право на существование.
  6. Исследование шансов на риск. Относится к результатам всех видов исследований. Позволяет установить причинно-следственные связи, чтобы спрогнозировать возможные риски для бизнеса, повлеченные переменами на рынке.
  7. Исследование посредников. Для успешного функционирования бизнеса на рынке нужно учитывать посредников, которые содействуют. Инфраструктура рынка влючает и обязательных для любого бизнеса, например, юридические, страховые, рекламные предприятия. Это важно для планирования реализуемой продукции.
  8. Исследование товаров. Необходимо для того, чтобы узнать, насколько характеристики вашего товара соответствуют потребностям потребителей. Вы получите ценную информацию о желаемой клиентами функциональности, качестве, дизайне, цене и других параметрах. Более того, вы сможете создать уникальное и конкурентное товарное предложение.
  9. Исследование цены. Такое исследование направлено на создание механизма ценообразования, при котором предприятие при минимальных затратах будет получать максимальную прибыль. Принимают во внимание расходы на производство и сбыт товаров, влияние конкуренции и реакцию клиентов на цены.
  10. Исследование рекламы. Анализируют способы влияния на клиентов, оценивают эффективность рекламных средств и срок её воздействия на аудиторию, сопоставляют полученные и желаемые результаты.

Типы методик маркетингового исследования

  • Количественные методики
  • Качественные методики

Количественные методики

Количественные методики исследования так называются, потому что в исследовании принимает участие большое количество людей, которые отвечают на небольшое число вопросов. Проводят, чтобы получить общую картинку видения потребителями бизнеса: узнать их отношение, привычки, как видят имидж компании, как реагируют на рекламу. Количественные методы включают опросы, анкетирования, тестирования, эксперименты.

Качественные методики

Качественные методики исследования позволяют получать большое количество информации от небольшого количества респондентов. Такие методики помогают глубоко разобраться в вопросе, узнать о мотивах поведения клиента, о которых открыто не говорят. Такие исследования не имеют строгих стандартов.

Качественные методики используют методы фокус-групп, глубинных интервью, экспертных интервью, конструирования ситуации, завершения ситуации.

Типы данных для маркетинговых исследований

  • Первичные данные
  • Вторичные данные

Маркетинговые исследование предполагают использование первичных и вторичных данных.

Первичные данные

Этот вид сбора данных требует больше времени и бюджета, однако позволяет собрать полезную информацию. В его рамках используют такие методики, как эксперимент, наблюдение, выборочное обследование.

Вторичные данные

Этот вид сбора данных базируется на ранее собранной информации, обязательной для изучения в первую очередь. Первичные данные позволяют узнать о ситуации на рынке, текущих трендах и составить прогнозы на будущее.

Ресурсы

  1. В этой статье вы узнаете, как проверить идею бизнеса за неделю с помощью маркетингового исследования, не потратив ни копейки.
  2. В этой статье рассказывают, как проводить маркетинговые исследования.

Обновлено: 18.02.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинговое исследование»

Оценка: 4 / 5 (12)

10 основных методов исследования рынка

Исследование первичного и вторичного рынков

Маркетинговое исследование можно разделить на два отдельных раздела: первичный и вторичный.

Их также можно называть полевыми и настольными соответственно (хотя эта терминология кажется устаревшей, поскольку многие первичные исследования можно проводить прямо за вашим столом).

Первичные (полевые) исследования

Первичное исследование рынка — это исследование, которое вы проводите самостоятельно. Это может включать создание ваших собственных фокус-групп или проведение опросов.Часть «поле» относится к выходу в поле для получения данных.

Вторичное (кабинетное) исследование

Вторичное маркетинговое исследование — это исследование, проводимое другими людьми, которым вы хотите воспользоваться. Это могут быть исследования, проведенные исследователями, или финансовые данные, опубликованные компаниями.

Методы исследования рынка

Методы в этом списке охватывают обе области. Какие из них вы хотите использовать, будет зависеть от ваших целей. Просмотрите и посмотрите, что подходит.

Фокус-группы

Простая концепция, но ее трудно реализовать на практике.

Вы собираете группу людей в комнату, записываете их и спрашиваете о чем хотите. Для одних это будут идеи новых продуктов, для других — взгляды на политического кандидата.

Из этих обсуждений организатор попытается извлечь некоторые идеи или использовать их для оценки мнения общества в целом. Обычно участники выбираются на основе определенных критериев, таких как демография, интересы или род занятий.

Сильная сторона фокус-группы — в естественном разговоре и обсуждении, которое может происходить между участниками (если они все сделали правильно).

По сравнению с анкетой или опросом, в которых есть жесткий набор вопросов, фокус-группа может уйти от проблем, которые организатор не мог предсказать (и, следовательно, не запланировал вопросы). Это может быть хорошо, если могут возникнуть неожиданные темы, или плохо, если цель исследования состоит в том, чтобы ответить на очень конкретный набор вопросов.

Важно признать характер обсуждения потенциальным фактором, искажающим итоговые данные. Фокус-группы могут побудить участников поговорить о том, чего у них не было бы в противном случае, и на них могут повлиять другие в группе или присутствие исследователя.Это также может повлиять на неструктурированные индивидуальные интервью.

Методы исследования рынка

Есть несколько способов классифицировать различные методы исследования рынка . Подавляющее большинство методов попадает в одну из шести категорий: (1) вторичное исследование, (2) опросы, (3) фокус-группы, (4) интервью, (5) наблюдение или (6) эксперименты / полевые испытания.

Методы исследования рынка: обзор

Самая основная классификация маркетинговых исследований — это первичное и вторичное исследование.Вторичное исследование оказывается первым из шести методов исследования рынка. Остальные пять представляют собой различные варианты первичного исследования.

Вторичное исследование рынка

Вторичное исследование — это просто поиск существующих исследований и данных. Иногда это называют «кабинетным исследованием», потому что вы можете сделать это на своем рабочем месте. Вторичными данными могут быть данные переписи населения США, комментарии в Twitter, журнальные статьи и многое другое. Лучшее во вторичных исследованиях — это то, что они часто бесплатны и обычно могут быть выполнены относительно быстро.Ваша задача как вторичного исследователя — найти существующие данные, которые можно применить к вашему конкретному проекту.

Возможно, вам не удастся найти вторичные данные, подходящие для ваших исследовательских нужд. В таком случае вам нужно будет провести собственное первичное исследование… и именно там мы найдем другие пять методов исследования рынка.

Метод первичного исследования рынка № 1 — Опросы

Первичное исследование иногда называют «полевым исследованием», потому что вам нужно использовать более прямой подход к получению ваших данных, часто «в полевых условиях».”

Опросы, пожалуй, наиболее широко известный и используемый метод исследования рынка. Опросы бывают самых разных форм и размеров: от маленькой «карточки обратной связи» на столе в любимом ресторане до бесконечных веб-опросов, которые заставляют вас ломать голову над компьютером.

Опросы имеют большой смысл, когда выполняются следующие условия:

  • Вы хотите измерить что-то объективно (или количественно).
  • Вам нужно измерить что-то конкретное.Другими словами, вы вышли за рамки исследовательской части вашего исследования и теперь хотите проверить более конкретные вопросы.
  • У вас есть относительно большая выборка для запроса.
  • У вас есть ресурсы (время и деньги) для проведения опроса.

И наоборот, опросы , а не — отличный инструмент исследования, если:

  • Вы все еще изучаете свою тему. В этом случае вы не знаете, какие (конкретные) вопросы нужно задать в опросе. Вместо этого вы можете провести фокус-группу, чтобы лучше понять тему.Вот пример. Допустим, вы хотите сделать и продать лучшую мышеловку. Вместо того, чтобы использовать опрос, чтобы спрашивать людей, какой цвет они предпочитают, вы можете провести фокус-группу с людьми, у которых есть проблемы с мышами, и задать им открытые вопросы о том, что они ценят в устройствах управления мышью. Вы можете услышать такие вещи, как «не убивает мышь», «легко настраивается», «небольшой размер», «цена», «одноразовый» и т. Д. Теперь, когда вы изучили тему и обнаружили эти атрибуты, вы можете затем измерить их относительная важность для устройств опроса.
  • У вас нет роскоши времени и / или денег на проведение опроса.
  • Ваша доступная аудитория слишком мала (на данный момент давайте определим «слишком малую» очень просто как менее 30 человек. Если вам интересно, почему я выбрал число 30, вот мое обоснование.

Опросы — это, пожалуй, наиболее широко известный и используемый метод исследования рынка. Опросы бывают самых разных форм и размеров: от маленькой «карточки обратной связи» на столе в любимом ресторане до бесконечных веб-опросов, которые заставляют вас ломать голову над компьютером.

Опросы можно эффективно использовать для исследования удовлетворенности (клиентов или сотрудников), измерения отношения, исследования цен, сбора фактов (например, перепись) и многого другого. Вы найдете опросы, проводимые всевозможными способами, в том числе формы обычной почты, веб-формы, лицом к лицу (тот парень в торговом центре с буфером обмена), по телефону (парень, который звонит во время обеда), на боковая панель блога, и даже на мобильных устройствах с помощью текстового сообщения или иным образом. Опросы могут проводиться самостоятельно (респондент читает и отвечает на вопросы самостоятельно) или они могут проводиться человеком, который записывает ваши ответы.

Я мог бы продолжать и говорить об опросах, но пока я оставлю это, так как это обзор. Вы можете узнать больше о передовых методах разработки опросов (например, об идеях вопросов для опросов об удовлетворенности клиентов), стратегиях стимулирования, новых методах исследования рынка и многом другом.

Survey
Первичный метод исследования рынка № 2 — Фокус-группы

Фокус-группы включают объединение группы людей в одной комнате (обычно физически, хотя технологии делают виртуальные или онлайн-фокус-группы более возможными). Эти люди соответствуют целевой демографической группе (например, «матери младше 40 лет с доходом более 50 тысяч долларов», «мужчины из колледжа, которые играют в видеоигры 8 или более часов в неделю», «ребята с рыжими бородами ростом ниже 6 футов» и т. Д.) в зависимости от рассматриваемого продукта или услуги. Участники почти всегда получают какое-либо вознаграждение, будь то деньги, купоны, бесплатные продукты и т. Д. Модератор будет вести обсуждение с целью заставить участников обсудить тему между собой, передавая мысли друг от друга в естественная групповая обстановка.В комнатах профессиональных фокус-групп на одной стене будет одностороннее зеркало, а на другой — группа наблюдателей. Компания или группа, заказавшие исследование, могут присутствовать на собрании вместе с членами исследовательской группы, которые могут делать записи, не мешая участникам.

Фокус-группы отлично подходят для исследовательских качественных исследований. В примере с «новой ловушкой для мыши» фокус-группа может выявить все виды важных атрибутов ловушки для мыши, которые в противном случае могли бы не учитываться. Фокус-группы — отличный инструмент, который можно использовать перед опросом, потому что они сделают ваши вопросы более конкретными и целенаправленными. Фокус-группы также могут быть полезны после опроса как способ очень глубоко погрузиться в тему, затронутую в опросе. Например, опрос удовлетворенности сотрудников может выявить, что «еда в кафетерии» является большой проблемой. Последующая фокус-группа с горсткой сотрудников позволит работодателю лучше понять этот вопрос (в чем проблема с едой? Это вкус, цена, полезность, температура или что-то еще?).

Пример фокус-группы
Метод первичного исследования рынка № 3 — Интервью

Как и фокус-группы, индивидуальные интервью являются методом качественного исследования рынка. Чтобы упростить задачу, подумайте об индивидуальных интервью как о фокус-группах с одним участником и одним модератором (интервьюером). В зависимости от цели собеседования существует широкий спектр форматов собеседования. Интервью могут быть свободными беседами, которые слабо ограничены общей интересующей темой, или они могут быть сильно структурированными, с очень конкретными вопросами и / или действиями (например,грамм. проективные методы, такие как ассоциация слов, заполнение пробелов и т. д.) для объекта.

Как и фокус-группы, интервью полезны для исследовательского исследования. Используйте этот метод исследования рынка, если вы заинтересованы в очень глубоком изучении конкретной проблемы, поиске проблем клиентов, понимании психологических мотивов и основных представлений и т. Д.

Интервью
Метод первичного исследования рынка № 4 — Эксперименты и полевые испытания

Эксперименты и полевые испытания включают научное тестирование, при котором могут быть проверены конкретные переменные и гипотезы.Эти тесты могут проводиться в контролируемой среде или в полевых условиях (в естественных условиях). Эта форма исследования рынка всегда носит количественный характер.

Эксперименты и полевые испытания могут быть сложной темой с большим количеством жаргона, но вот простой пример, демонстрирующий эффективный онлайн-эксперимент: в своей первой президентской кампании Обама использовал «A / B-тестирование» для оптимизации страницы пожертвований своей кампании. Некоторые посетители веб-сайта увидят одно изображение, а другие (наугад) — другое.Веб-команда смогла определить, какое изображение принесло больше пожертвований, и быстро решила использовать более благоприятное изображение для всех пользователей. Проведя этот простой эксперимент по исследованию рынка, в ходе которого изображения на веб-сайтах работали лучше, Обама смог значительно увеличить вклады.

Другим примером может быть компания по производству хлопьев, производящая два разных стиля упаковки и поставляющая каждый из них в магазины с ограниченным тестовым рынком, где можно измерить их индивидуальные продажи.

A / B-тестирование в действии
Метод первичного исследования рынка № 5 — Наблюдение

Наблюдательные исследования могут иметь разные формы и размеры. В общем, есть две категории: (1) строгое наблюдение без какого-либо взаимодействия с субъектом или (2) наблюдение с некоторым уровнем вмешательства / взаимодействия между исследователем и субъектом. Самым большим преимуществом этого метода является то, что исследователи могут измерять фактическое поведение, , в отличие от поведения, о котором сообщают пользователи. Это большое дело, потому что люди часто сообщают об одном в опросе, но ведут себя по-другому, когда резина попадает в путь. Наблюдательные исследования являются прямым отражением «реальной жизни», поэтому эти выводы часто очень надежны и полезны. Чтобы узнать больше о визуальном наблюдении, у этих ребят есть хорошая статья.

Есть много примеров наблюдательных исследований. Вот некоторые из них:

Юзабилити-тестирование — Наблюдение за тем, как субъект использует прототип устройства, является одной из форм наблюдательного исследования.Опять же, это можно сделать как с вмешательством, так и без него.

Отслеживание взгляда — Допустим, вы создали веб-сайт. Вы можете попросить людей перейти на ваш веб-сайт, и вы будете использовать технологию отслеживания взгляда, чтобы создать «тепловую карту» того, куда направляются их глаза на веб-сайте. Эта информация может быть использована для изменения дизайна и оптимизации элементов страницы.

Контекстный опрос — это гибридная форма исследования, которая включает интервьюирование субъектов, когда исследователь наблюдает за их работой или отдыхом в естественной среде.

Наблюдение в домашних условиях — Наблюдение за членом семьи, выполняющим утреннюю рутину в своем доме, может помочь найти полезные сведения о болевых точках, которые необходимо решить.

Наблюдение в магазине — Простое наблюдение за покупателями в действии — еще одна форма наблюдательного исследования. Что замечают покупатели? Как они проходят через магазин? и т. д.

Mystery Shoppers — Это включает в себя найм обычного человека, который зайдет в магазин и притворится обычным покупателем.Затем они сообщат об аспектах своего опыта, таких как чистота в магазине, вежливость персонала и т. Д. В этом случае тайный покупатель является исследователем, а магазин — объектом наблюдения.

Тепловая карта с отслеживанием взгляда: пример наблюдательного исследования Сводка методов исследования рынка

Вот и все. Теперь вы вооружены базовыми знаниями о различных традиционных методах исследования рынка! Если вы думаете, что мне не хватает какого-либо из основных методов, оставьте комментарий в комментариях.

Проверьте свои знания с помощью приведенной ниже викторины из 10 вопросов!

10 видов маркетинговых исследований, которые следует рассмотреть в 2021 году

Сегодняшним лицам, принимающим деловые решения, доступно множество методов маркетинговых исследований. Понимание того, что такое исследование рынка и как лучше всего использовать методики исследования в ваших интересах, имеет жизненно важное значение для охвата ваших целевых клиентов и повышения рентабельности инвестиций.

В этом полном руководстве наша исследовательская компания обсудит 10 типов маркетинговых исследований, а также их плюсы и минусы.

  1. Онлайн-опросы
  2. Телефонные опросы
  3. Омнибусные опросы
  4. Опросы по почте
  5. Обследование с перехватом
  6. Тайный покупатель
  7. Принадлежности для покупок
  8. Фокус-группы
  9. Углубленные интервью
  10. Технико-экономическое обоснование

Определить, какой метод исследования рынка лучше всего использовать для выявления ключевых бизнес-целей, — непростая задача.

В этом руководстве мы определим различные типы методологий маркетинговых исследований, а также преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать перед выбором метода исследования.

Но сначала важно определить две категории маркетинговых исследований, качественную и количественную, чтобы лучше понять различные методологии маркетинговых исследований.


Качественные и количественные исследования рынка: в чем разница?

Качественное исследование — это исследовательский тип исследования, предназначенный для более глубокого понимания основных причин, мнений и мотиваций потребителя.

Качественное исследование позволяет вашей целевой аудитории ответить на такие вопросы, как:

  • Как вы себя чувствовали после этого рекламного ролика?
  • Что вам больше всего нравится в продукте X?
  • Почему вы скорее купите X товаров, чем Y?

Количественное исследование — это статистический тип исследования, используемый для количественной оценки и решения задач путем генерации числовых данных.

Например, организация может провести опрос удовлетворенности клиентов, чтобы собрать статистические данные о своем бренде на основе мнений своих клиентов.

Опрос удовлетворенности клиентов может измерить:

  • Качество продукции
  • Стоимость
  • Клиентский опыт

Рекомендуемая литература: в чем разница между качественными и количественными исследованиями рынка?


Что такое онлайн-опросы?

Онлайн-опросы — это форма количественного исследования, направленного на получение обратной связи и понимание конкретной цели.Интернет-опросы разрабатываются, программируются и администрируются, как вы уже догадались, в режиме онлайн.

С развитием технологий большинство онлайн-опросов также можно проводить на смартфонах и планшетах.


Преимущества онлайн-опросов ✅

Основным преимуществом проведения онлайн-опросов является охват массовой аудитории с низкими затратами и за короткое время. Традиционные методы опроса, такие как телефон или почта, часто требуют большого бюджета для достижения успешных и точных результатов.

Организация может получить быструю обратную связь от клиентов с помощью веб-вопросника при минимальных затратах или бесплатно. Имея множество бесплатных инструментов для исследования рынка, организации могут создавать, отправлять и получать результаты за считанные дни.

Респонденты могут иметь больше возможностей давать честные отзывы и в онлайн-опросах.

Из-за отсутствия модератора или интервьюера участники опроса более склонны высказывать чистые эмоции и высказывать свое мнение о компании, продуктах или услугах.Это устраняет любую предвзятость, вносимую интервьюером.

Сколько стоит онлайн-опрос со стороны? Посмотрите это 60-секундное видео, чтобы узнать.


Недостатки онлайн-опроса

Несмотря на то, что технологии прогрессировали с годами, они далеко не идеальны. Технические сбои случаются каждый день, и онлайн-опросы не исключение.

Плохое взаимодействие с пользователем, связанное с техническими проблемами, такими как медленная загрузка страницы или худшее время ожидания, может впоследствии повлиять на данные онлайн-опроса.

К сожалению, эти сбои в сети не всегда очевидны с первого взгляда. Существенные ошибки на онлайн-платформах часто не обнаруживаются, пока не будут завершены результаты опроса.

Это также хорошее эмпирическое правило, чтобы ваши онлайн-опросы были краткими и интересными.

Если не указано иное, участники с меньшей вероятностью будут полностью участвовать в опросе, на заполнение которого уходит более 10 минут. Имея мало недвижимости, сложно получить подробные ответы на ключевые вопросы бизнеса.

Рекомендуемая литература: Как сделать онлайн-опросы более интересными для респондентов


Что такое телефонные опросы?

Телефонные опросы

начали использоваться как основная методология исследования рынка несколько десятилетий назад и до сих пор остаются на переднем крае методологий исследования рынка.

Эта форма качественного или количественного исследования сосредоточена на сборе более глубокой обратной связи в результате двустороннего активного общения между интервьюером и респондентами.


Преимущества телефонного опроса

Преимущество телефонного опроса заключается в высоком качестве предоставляемых данных.В отличие от других методологий исследования рынка, телефонные опросы позволяют вести активный и представительный разговор между интервьюером и участником.

По сравнению с онлайн-опросами интервьюеры могут получить дополнительную обратную связь от респондентов.

Другими словами, вы зависите от того, сколько или насколько мало участников собираются ответить на вопрос в Интернете, тогда как телефонные опросы позволяют интервьюерам попросить респондентов более подробно объяснить свой ответ.

Респонденты с большей вероятностью ответят на вопросы более подробно, поскольку для того, чтобы высказать свое мнение, требуется меньше времени, чем для того, чтобы напечатать или написать.

Телефонные опросы тоже зависят от региона. Компании, проводящие телефонные исследования, могут связаться с респондентами, особенно с переходом со стационарных телефонов на мобильные, независимо от того, путешествуют ли они, во время обеденного перерыва, гуляют на улице и т. Д.


Недостатки телефонного опроса ❌

Там, где телефонные опросы могут обеспечить высокое качество и немедленные результаты, они не так рентабельны или эффективны по времени, как другие методологии исследования рынка.

Компании, проводящие телефонный опрос, должны собрать длинный список участников, с которыми нужно поговорить, а затем часами проводить подробные разговоры или оставлять голосовые сообщения.

Телефонные опросы также могут быть ограничены временем. Это означает, что участники телефонного опроса, скорее всего, будут доступны для разговора только в нерабочее время.

Другие факторы, такие как уход за детьми, посещение тренажерного зала, выполнение поручений, могут ограничить время, необходимое респондентам для заполнения телефонного опроса.


Что такое омнибусные опросы?

Омнибус-опросы или комбинированные опросы — это разновидность онлайн-опросов.Однако вместо того, чтобы одна компания спонсировала исследование рынка, опрос включает вопросы от нескольких разных организаций.

Этот тип исследования рынка позволяет нескольким брендам и компаниям приобретать несколько вопросов в рамках более крупного опроса.

  • Компания A хочет спросить респондентов об их недавних покупках автомобилей
  • Компания B хочет спросить респондентов о жилищной ипотеке
  • Компания C хочет спросить респондентов о предпочтениях в отношении кофе

Компания по исследованию рынка, такая как Drive Research, ставит перед собой эти разные задачи при создании онлайн-опроса.По завершении опроса каждой компании предоставляется доступ только к результатам ответов на вопросы, которые они спонсировали.

Этот тип исследования рынка обычно занимает от 3 до 7 дней. Продолжительность графика зависит от того, как быстро будет подписан черновик опроса и насколько сложно охватить целевую аудиторию.

Рекомендуемая литература: полное руководство по омнибусным опросам


Преимущества омнибусных опросов 000

Омнибус-опросы обладают многими из тех же преимуществ, что и онлайн-опросы: рентабельность, своевременные результаты, большая выборка респондентов.

Эти аспекты становятся еще более выгодными, поскольку в большинстве случаев задается лишь несколько вопросов. Ответы от населения в целом можно получить за считанные минуты.

Если вы ищете малобюджетную методологию исследования рынка, омнибусные опросы настолько же дешевы, насколько и доступны. Это обычный подход для брендов, которые хотят использовать эксклюзивные исследования для связей с общественностью.


Недостатки омнибусных опросов 5

Поскольку несколько организаций закупают вопросы для создания комплексного опроса, анкета может стать весьма непослушной.

Нет гарантии, что ваши вопросы будут заданы в начале опроса, когда респонденты наиболее заинтересованы. Есть вероятность, что респонденты ответят на 50 вопросов, прежде чем ответить на ваш.

На данный момент многие респонденты не заинтересованы и не предоставляют качественную обратную связь. На самом деле они спешат заполнить омнибусный опрос, чтобы получить стимул.

Чтобы избежать этого, найдите компанию по комплексному опросу, например Drive Research, которая создает более короткие опросы и может гарантировать заданное количество ответов.

Часто, когда клиент хочет провести комплексный опрос, наша компания по исследованию рынка не ждет, пока к нему присоединятся другие организации. Мы можем направить ваши вопросы для опроса в течение 24–48 часов.


Омнибус-опрос, реальный пример

Недавно компания Drive Research была нанята для проведения комплексного исследования.

Процедура заполнения сводного опроса включает:

  1. Завершение опроса
  2. Программирование опроса
  3. Полевые исследования
  4. Создание результатов

Следующий опрос был создан и утвержден в понедельник, запрограммирован и запущен во вторник, а результаты были доставлены клиенту в тот же четверг.

В целом процесс занял четыре дня.

О комплексном исследовании

  • Опрос длился в среднем 3 минуты и включал 15 вопросов.
  • Было использовано 2 дополнительных скрининговых вопроса, чтобы подтвердить, что опрос охватил указанную целевую аудиторию.
  • В опросе было получено 1000 ответов.
  • Полевые работы по исследованию начались 2 февраля и продлились до 3 февраля 2021 г.

При вероятностной выборке всего 1000 ответов с доверительной вероятностью 95% дает предел погрешности 3%.

Если бы опрос проводился с другим случайным пулом из 1000 респондентов, результаты были бы в пределах + 3% или -3% от суммы, указанной в отчетах.

Предел погрешности можно использовать в качестве ориентира для понимания надежности этих результатов.

Результаты комплексного исследования

  • Этот клиент хотел получить файл необработанных данных для опроса и онлайн-отчет по вопросам.
  • Онлайн-отчет был интерактивным. Если навести указатель мыши на данные на диаграмме, появится более подробная информация.
  • Пользователи также могут развернуть открытые ответы, чтобы прочитать каждый комментарий, выбрав «Показать ответы».
  • Наконец, пользователи могут экспортировать результаты в несколько различных форматов (например, PDF, PowerPoint, Excel и Word).

Примеры ссылок для отчетов для омнибусных опросов

В перекрестных таблицах могут использоваться вопросы с одним или несколькими ответами (т.е., урбанизация, возрастная группа, пол, доход домохозяйства, семейное положение, расовая и этническая принадлежность, количество детей в домохозяйстве, наивысший уровень завершенного образования, статус занятости или штат).

Отчеты о кросс-таблицах помогают повысить ценность результатов.


Что такое почтовые опросы?

Электронная почта, текстовые сообщения, голосовая почта. Наши почтовые ящики переполнены ими. А как насчет обычной почты? Почтовые опросы, которые когда-то считались устаревшей формой общения, вернулись с удвоенной силой.

Опрос

по почте — это метод сбора данных количественного маркетингового исследования, при котором респонденты заполняют анкеты на бумаге и возвращают их по почте.


Преимущества почтового опроса ✅

В зависимости от отрасли, говорят банки и кредитные союзы, компании не могут связаться со своей аудиторией через онлайн-магазины из-за организационных ограничений. Почтовые опросы предлагают персонализированное и надежное решение этой проблемы.

Опросы по почте также имеют хороший процент откликов.

В то время как большинство считает, что прямые почтовые отправители получают 1-2% откликов, компания, занимающаяся почтовыми исследованиями, такая как Drive Research, обнаружила, что средняя скорость отклика составляет 10-15%. Когда потенциальные участники действительно открывают и держат в руках почтовый опрос, многие предпочтут ответить.

Электронную почту или онлайн-опрос гораздо легче игнорировать.

Опросы по почте

могут показаться устаревшей методологией, но они действительно предлагают некоторые интригующие преимущества.


Недостатки почтового опроса

Прежде чем бежать в почтовое отделение, следует отметить, что среднее качество данных и время, затрачиваемое на почтовые опросы, удерживают отрасли без ограничений от выбора этой методологии исследования рынка.

При выборе участия в почтовых опросах респонденты с меньшей вероятностью будут давать подробные ответы, как по телефону или в Интернете, потому что для разговора или ввода ответа требуется меньше времени, чем для его написания.

Процесс проведения опросов по почте может быть долгим и утомительным.

Только после того, как вы создадите и отформатируете опрос для почты, вернетесь для почтовых отправлений, заполните и отправите часть прямой почтовой рассылки и, наконец, дождетесь получения ответов, вы сможете начать ввод данных.

Рекомендуемая литература: 4 способа сэкономить бюджет при следующем опросе по электронной почте


Совет для профессионалов: используйте почтовую службу

Вас заинтриговали преимущества проведения опроса по электронной почте, но у вас нет времени, необходимого для успешного изучения? При партнерстве с компанией, занимающейся почтовыми изысканиями, большая часть рутинной работы будет не в ваших руках.

Компания, занимающаяся почтовыми опросами, занимается всеми аспектами почтовых опросов, включая настраиваемый шаблон анкеты, сбор данных и анализ результатов с подробным отчетом.

Узнайте о проведении этого типа исследования в компании, занимающейся почтовыми исследованиями.


Что такое перехватывающая съемка?

Опросы

Intercept — это форма количественного исследования, направленного на получение «моментальной» обратной связи от респондентов.

Опросы

Intercept обычно используются после того, как люди посещают мероприятие или едят в ресторане для сбора информации о восприятии. Этот тип обратной связи также может быть собран до или во время опыта участника.

Данные, полученные в результате опросов, обычно собираются с помощью планшетов, бумаги и карандашей.

Если вы используете планшеты или другие электронные устройства, убедитесь, что используемая вами платформа для проведения опросов поддерживает работу в автономном режиме.

Не полагайтесь на Wi-Fi, предлагаемый крупными площадками, такими как концерты или спортивные мероприятия, потому что вам придется бороться за подключение к Интернету с тысячами людей.


Пример съемки с перехватом

По сравнению с другими методами исследования рынка, опросы с перехватом позволяют мгновенно получать важные отзывы от ваших клиентов.

Например, чтобы проверить успешность цифрового рекламного щита в игре New York Mets, компания Pepsi, занимающаяся перехватом, может провести исследование рынка за пределами Citi Field.

После игры интервьюеры будут подходить к покидающим стадион болельщикам и задавать такие вопросы, как:

  • Какие рекламные щиты вы помните внутри Citi Field?
  • Какую еду или напитки вы употребляли во время игры?
  • Вы больше выберете Пепси или Кока-Колу? В чем причина такого выбора?

Drive Research провела опросы перехвата на 5 стадионах студенческого футбола по всей стране.

Узнайте о наших целях, подходах и результатах перехвата на стадионе.


Преимущества съемки Intercept ✅

При удаленном обращении к аудитории после опыта, который вы пытаетесь протестировать, главное внимание уделяется контексту.

Интервьюеры, в свою очередь, получают свежий откровенный ответ. Часто онлайн-опросы или опросы по электронной почте отправляются только через несколько дней / недель / месяцев после проведения мероприятия.

Это пространство во времени может позволить ошибочное представление о том, что на самом деле произошло.

Рекомендуемая литература: основные преимущества автономных опросов.


Недостатки съемки Intercept ❌

В этом конкретном примере Pepsi потребуется разрешение от Citi Field для проведения данного исследования. Без разрешения опросы не проводятся, и они возвращаются к чертежной доске для маркетинговых исследований.

Еще одним недостатком перехвата опросов является более низкий уровень участия по сравнению с другими методологиями исследования рынка. Если люди покидают место проведения, они готовы отправиться домой или в следующий пункт назначения.

Они, скорее всего, не готовы или не хотят останавливаться и проходить незапрашиваемый опрос. Здесь важно предлагать награды или побрякушки.

Заинтересованы в проведении съемок с перехватом? Прежде чем приступить к работе, изучите эти 4 совета.


Что такое тайный покупатель?

«Тайный покупатель» — это форма исследования рынка с привлечением профессионально подготовленных покупателей для оценки их опыта в естественной витрине или розничной среде.

«Тайный покупатель» — как качественный, так и количественный — идеальный проект для тестирования всех сфер обслуживания клиентов.


Примеры тайных покупок

Две распространенные практики «таинственного покупателя» — это набор реальных клиентов или наем группы исследования рынка для выявления ключевых бизнес-результатов.

Допустим, вы владелец итальянского ресторана и хотите проверить, насколько приветливы официанты. Вы можете нанять реальных клиентов, чтобы поесть в вашем ресторане, предоставив им оценочную форму, чтобы отслеживать их впечатления.

Еще одним примером тайного покупателя может быть проверка знания сотрудником вашего продукта или линии услуг.

Банк или финансовое учреждение могут нанять компанию по исследованию тайных покупок, чтобы позвонить и поговорить с кредитным специалистом, как если бы они были потенциальным клиентом, желающим купить дом.

В этом примере банк может оценить своего работодателя на основе:

  • Знание услуг жилищного и ипотечного кредитования
  • Способность четко общаться и определять решение
  • Дружелюбная и профессиональная речь
  • Выполнение обещания продолжить работу с «потенциальным клиентом»

Преимущества Mystery shopping

По сравнению с вопросами опросов, которые искажают положительные ответы, «тайный покупатель» может предоставлять неформальные мнения и отзывы о различных элементах магазина, таких как чистота, размещение продуктов и макет магазина.

Ценность и результаты партнерства с компанией «Тайный покупатель» позволяют организациям переоценить свой бизнес со стороны.

Этот тип исследования рынка четко определяет потребности в обучении и возможности продаж, чтобы обеспечить позитивные отношения с клиентами на передовой.

Наша компания «Тайный покупатель» делится четырьмя преимуществами этого типа исследования рынка в видео ниже.


Недостатки Mystery shopping

Рассматривая «тайный покупатель» как исследование рынка, вы также должны принять во внимание, что опыт участника в магазине представляет собой только одно взаимодействие с персоналом и местоположением магазина.

Напряженный день, нехватка персонала или другие элементы обслуживания клиентов могут стать причиной плохого впечатления. Этот единственный случай может не соответствовать типичному визиту клиента.


Что такое магазин?

Методология исследования рынка, аналогичная таинственному покупателю, — это исследование по магазинам.

Посещение магазина — это когда интервьюер сопровождает покупателя, пока он просматривает магазин в поисках различных товаров, задавая серию вопросов на протяжении всего процесса совершения покупок покупателя.

Скорее всего, это произойдет в продуктовом магазине или в различных местах розничной торговли.

Те, кто участвуют в продвижении по магазинам, либо заранее наняты компанией, занимающейся продвижением по магазинам, либо перехватываются на месте перед входом в магазин.

В любом случае участники обычно награждаются высокими денежными поощрениями из-за того, что во время совершения покупок они избегают уклончивости.


Преимущества исследования на стороне магазина

Интервьюер может изучить ряд различных вариантов поведения во время совершения покупок, чтобы увидеть, взаимодействовал ли покупатель с конечной крышкой или каким путем он пошел от одного отдела к другому.

Практика посещения магазина также может быть более интерактивной, когда интервьюер задает участникам такие вопросы, как:

  • Вы смотрели этот товар, но снова положили его на полку. В чем была причина для этого?
  • Посещаете ли вы продуктовый отдел в первую очередь при входе в магазин? Почему или почему нет?
  • Влияют ли на ваше решение о покупке такие продажи, как «купи 2, получи 1»? Почему или почему нет?


Пример последовательного исследования

Продовольственные магазины или универмаги — не единственные рынки, которые могут извлечь выгоду из параллельных исследований, но и бренды, которые продают свои продукты в этих местах.

Взять, к примеру, Дауни. Дауни хотел бы понять покупательское поведение клиентов, желающих купить стиральный порошок.

Чтобы ослепить исследование, компания, занимающаяся продажей товаров, перехватывала клиентов на месте.

Интервьюер перечисляет различные продукты (яйца, молоко и т. Д.), Чтобы определить, есть ли стиральный порошок в списке покупок покупателя. Для целей такого типа исследования лучше всего, чтобы участник совершал покупки в непредвзятой и естественной среде.

Достигнув прохода со стиральным порошком, интервьюер задаст те же вопросы, что и любой другой продукт.

Клиент, скорее всего, честно поделится своим решением о покупке, потому что не знает, что это цель исследования.

Рекомендуемая литература: Общие сведения о покупках с сопровождением в исследовании рынка


Недостатки цехового исследования

Недостатком параллельных исследований являются данные, которые отрицательно сказываются.Поскольку участники знают, что их изучают, они могут отклоняться от своего обычного покупательского поведения и решений.

Покупатели могут выбрать товар, который в противном случае не стал бы, например, покупать товары известных брендов вместо обычных товаров в магазине, опасаясь, что их покупка будет сочтена дешевой.


Совет для профессионалов: наймите независимую исследовательскую компанию

Чтобы избежать неверного толкования данных, важно работать с компанией, работающей отдельно, поскольку они предоставят опытных интервьюеров, чтобы успокоить нервы потребителя.

Еще лучше, если исследовательская компания будет работать с вашей командой, чтобы разработать формы оценки и понять ваши уникальные потребности проекта.


Что такое фокус-группы?

Фокус-группы — это форма качественного исследования, которое включает открытый диалог между 4–12 участниками и обученным модератором, который направляет обсуждение.

Компания фокус-группы часто рекомендует провести две отдельные группы, чтобы ответить на одни и те же вопросы.

Если вы модерируете только одну фокус-группу, у вас могут быть 3 топора, ведущие обсуждение в одну сторону, что приведет к неточной обратной связи.

Наличие второй фокус-группы будет действовать как проверка интуиции, чтобы проверить результаты первой группы.

Участники фокус-группы часто отвечают на такие вопросы, как:

  • Как бы вы купили продукт X?
  • Что бы вы изменили в продукте X?
  • Что вам понравилось в продукте X? Что вам не понравилось в продукте X?

Преимущества обсуждения в фокус-группе

Фокус-группа позволяет группе целевых лиц обсудить свои мнения, реакции и чувства, связанные с продуктом, рекламой, рекламой и т. Д.

Эта целевая группа людей обычно дает представление о том, как более крупный рынок отреагирует на ту же маркетинговую тактику.

Эти групповые обсуждения лучше всего проводить в помещении для фокус-групп, оборудованном односторонним зеркалом.

Таким образом, вы можете заглянуть внутрь во время проведения исследования — качество, которое не могут обеспечить многие другие исследовательские методологии.

Ищете центр фокус-группы в Нью-Йорке? Ознакомьтесь с виртуальным туром по объекту фокус-группы в Сиракузах.


Недостатки обсуждения в фокус-группе ❌

Чем выше качество исследований и данных, тем выше цена. Плата за фокус-группу зависит от множества факторов, таких как время дня, продолжительность фокус-группы, демографические данные участников, количество поездок и т. Д.

Часто компании предпочитают проводить онлайн-фокус-группы, чтобы снизить стоимость исследования рынка. Удаленные фокус-группы сокращают расходы, связанные с качественным подбором персонала, поездками, арендой помещений и т. Д.

Вы также должны опасаться предвзятости модератора фокус-группы. Ведущий сеанс модератор может подсознательно задавать вопросы таким образом, чтобы это влияло на участников фокус-группы.

Эти предвзятые взаимодействия могут исказить данные результатов фокус-группы.

Рекомендуемая литература: Полное руководство по онлайн-фокус-группам


Что такое глубинное интервью?

Глубинные интервью (IDI) — это метод качественного исследования рынка, предполагающий прямое индивидуальное взаимодействие с отдельными участниками.

IDI не привязаны к одному месту, так как они могут проводиться лично, по телефону или через веб-чат. Тем не менее, если для исследования требуются визуальные эффекты или видео, лучше всего будет пройти личное собеседование или интервью на веб-конференции.


Пример глубинного интервью

В последние годы наблюдается рост числа организаций B2B, использующих глубинные интервью для общения с профильными экспертами, которые сделали карьеру в конкретной отрасли.

Например, Cisco может рассмотреть возможность использования исследования IDI, чтобы поговорить с генеральными директорами или менеджерами по закупкам ИТ, чтобы понять их процесс покупки технологического оборудования.

Глубинные интервью могут выявить такую ​​информацию, как:

  • Процесс принятия решения о выборе товара
  • Любые заинтересованные стороны, участвующие в принятии решения о покупке B2B
  • Какие факторы нужно учитывать перед покупкой
  • Довольна ли компания продуктом, который они выбрали


Преимущества глубинного интервью ✅

В отличие от быстрых телефонных опросов, IDI зарезервированы для более глубоких разговоров продолжительностью от тридцати до девяноста минут.

IDI

также включают в себя не только представителя опроса, но и множество ролей компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями, например модератора, старшего аналитика-исследователя и менеджера проекта.

По этой причине важно назначить время встречи для выступления компании, проводящей глубокое интервью, и участника.


Недостатки глубинного интервью ❌

Обратной стороной этого типа исследования рынка является время и большой бюджет, необходимые для проведения глубинных интервью.

Поскольку участники, как правило, являются руководителями высокого уровня, обычно требуется какой-то стимул для поощрения участия.

Имея это в виду, теперь требуется утомительный процесс проверки, чтобы убедиться, что потенциальные респонденты не обманывают систему, чтобы быстро заработать.

После того, как все квалифицированные участники выбраны и IDI запланированы, компании, проводящие углубленное интервью, расшифровывают, анализируют и сообщают о своих выводах.

Рекомендуемая литература: более высокие вознаграждения могут равняться более низким расходам на исследования рынка — вот почему


Что такое технико-экономические обоснования?

Технико-экономическое обоснование — это тип исследования рынка, который позволяет прогнозировать успех или неудачу нового коммерческого предприятия.Это может быть новый продукт, услуга, концепция или место. Он использует исследования как первичного, так и вторичного рынка для анализа результатов идеи или потенциальной концепции.

Drive Research часто проводит технико-экономические исследования для:

  • Разработка нового продукта
  • Запуск новой услуги
  • Новые бизнес-концепции
  • Новые офисы или выход на новый рынок

Многие компании считают важным сотрудничать с компанией, занимающейся технико-экономическим обоснованием, и вкладывать немного денег сейчас, прежде чем тратить деньги на проваленное бизнес-предприятие в будущем.


Преимущества технико-экономических обоснований ✅

Прежде чем вкладывать слишком много денег и времени в новый продукт, услугу или местоположение сайта, необходимо провести технико-экономическое обоснование с помощью прогнозной аналитики для принятия более эффективных бизнес-решений.

Это не только дает владельцам бизнеса душевное спокойствие, но и является отличным исследованием для потенциальных инвесторов.

Технико-экономическое обоснование также может дать отличное понимание, чтобы способствовать успеху новой концепции, такой как:

  • Кто является целевой аудиторией?
  • Насколько вероятно, что они купят этот товар или услугу?
  • Каковы их основные источники осведомленности?
  • Кто ваши конкуренты?

При выводе на рынок новой концепции или местоположения лучше всего принимать решения на основе данных.Сейчас не время полагаться на предположения или на то, что, по вашему мнению, будет работать.


Недостатки технико-экономических обоснований ❌

Технико-экономические обоснования — более дорогостоящий вид исследования рынка. Поскольку эта методология требует нескольких компонентов, таких как вторичное исследование, анализ конкурентов и анализ цен, для выполнения каждой задачи требуется время.

Чем больше времени занимает управление проектом, тем дороже он становится. В результате у новых предприятий нет бюджета, необходимого для этой методологии.


Преимущества найма компании, предоставляющей полный спектр услуг по исследованию рынка

Не существует единственно правильного способа проведения маркетинговых исследований.

Поскольку с каждым годом растет число различных типов методологий исследования рынка, было бы полезно согласовать ваши бизнес-цели с компанией, предоставляющей полный спектр услуг по исследованию рынка, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения относительно предлагаемых вами продуктов.

Независимо от того, как лучше всего охватить вашу целевую аудиторию или изучить покупательское поведение среди текущих клиентов, фирма маркетинговых исследований будет работать с вами, чтобы решить, какая методология наиболее выгодна для организации.

Партнерство с компанией, которая знает вашу отрасль, может дать вам лучшие рекомендации и сделать исследование рынка менее сложной тактикой.

Рекомендуемая литература: 5 факторов, которые следует учитывать при выборе фирмы по исследованию рынка


Свяжитесь с нашей компанией по исследованию рынка с полным спектром услуг

Drive Research — национальная компания по исследованию рынка, расположенная в северной части штата Нью-Йорк. Наша команда обладает знаниями и инструментами для разработки надежного исследования рынка для различных организаций по всей стране.

Хотите узнать больше о наших услугах по исследованию рынка? Свяжитесь с нами любым из четырех способов, указанных ниже.

  1. Напишите нам на нашем сайте
  2. Напишите нам по адресу [email protected]
  3. Позвоните нам по телефону 888-725-DATA
  4. Напишите нам по телефону 315-303-2040

Эмили Кэрролл

Эмили, выпускница SUNY Cortland, взяла свою страсть к социальному и контент-маркетингу в Drive Research в качестве координатора по маркетингу.Она получила сертификаты Google Analytics и Google AdWords.

Узнайте больше об Эмили, здесь, .


Пять основных методов исследования рынка

Хотя существует множество способов проведения исследования рынка, большинство предприятий используют один или несколько из пяти основных методов: опросы, фокус-группы, личные интервью, наблюдение и полевые испытания. От того, какие данные вам нужны и сколько денег вы готовы потратить, зависит, какие методы вы выберете для своего бизнеса.

1. Обзоры. С помощью кратких и простых вопросников вы можете проанализировать группу выборки, которая представляет ваш целевой рынок. Чем больше выборка, тем надежнее будут ваши результаты.

  • Личные опросы — это индивидуальные интервью, обычно проводимые в местах с высокой посещаемостью, например в торговых центрах. Они позволяют вам знакомить людей с образцами продуктов, упаковки или рекламы и сразу же собирать отзывы. Очные опросы могут дать ответ более 90 процентов, но они дорогостоящие.С учетом времени и труда вкладка для личного опроса может стоить до 100 долларов за интервью.
  • Телефонные опросы дешевле, чем опросы при личной встрече, но дороже, чем почтовые. Однако из-за сопротивления потребителей непрекращающемуся телемаркетингу убедить людей участвовать в телефонных опросах становится все труднее. Телефонные опросы обычно дают ответы от 50 до 60 процентов.
  • Почтовые опросы — относительно недорогой способ охватить широкую аудиторию.Они намного дешевле, чем личные и телефонные опросы, но дают ответ от 3 до 15 процентов. Несмотря на низкую отдачу, опросы по почте остаются экономически эффективным выбором для малого бизнеса.
  • Онлайн-опросы обычно генерируют непредсказуемые ответы и ненадежные данные, потому что вы не контролируете группу респондентов. Но онлайн-опрос — это простой и недорогой способ собрать анекдотические свидетельства и собрать мнения и предпочтения клиентов.

2.Фокус группы. В фокус-группах модератор использует заданную серию вопросов или тем, чтобы вести обсуждение в группе людей. Эти занятия проходят в нейтральных местах, обычно в помещениях с оборудованием для видеозаписи и в комнате для наблюдения с односторонними зеркалами. Фокус-группа обычно длится от одного до двух часов, и для получения сбалансированных результатов требуется как минимум три группы.

3. Личные интервью. Как и фокус-группы, личные интервью включают неструктурированные открытые вопросы.Обычно они длятся около часа и обычно записываются.

Фокус-группы и личные интервью предоставляют более субъективные данные, чем опросы. Результаты не являются статистически надежными, что означает, что они обычно не представляют достаточно большой сегмент населения. Тем не менее фокус-группы и интервью позволяют получить ценную информацию об отношении клиентов и являются отличным способом раскрыть проблемы, связанные с разработкой новых продуктов или услуг.

4. Наблюдение. Индивидуальные ответы на опросы и фокус-группы иногда расходятся с реальным поведением людей. Когда вы наблюдаете за действиями потребителей, снимая их на видео в магазинах, на работе или дома, вы можете наблюдать, как они покупают или используют продукт. Это дает вам более точную картину привычек клиентов и моделей покупок.

5. Полевые испытания. Размещение нового продукта в выбранных магазинах для проверки реакции покупателей в реальных условиях продажи может помочь вам внести изменения в продукт, скорректировать цены или улучшить упаковку.Владельцы малого бизнеса должны попытаться установить взаимопонимание с владельцами местных магазинов и веб-сайтами, которые могут помочь им протестировать свои продукты.

Подробнее с AllBusiness.com:

Современные методы исследования рынка: всесторонний обзор

Что бы ни говорили об исследованиях рынка, есть один факт, который останется верным до самого конца: никто не прав инструмент, приложение или процесс для каждого исследовательского опыта или ситуации. Итак, чтобы получить лучший опыт исследования рынка, который обеспечит наилучшие результаты и рентабельность инвестиций, полезно знать, какие типы методов исследования рынка доступны.

Прежде чем мы углубимся в детали каждого метода, вот сокращенная версия списка, который мы будем обсуждать. Каждая из этих исследовательских методологий в той или иной степени опирается на технологии, и большинство из них было разработано только в течение последних двух десятилетий. Хотя некоторые элементы в этом списке являются современными, доступны в Интернете варианты традиционных методов, основанных на ручке и бумаге.

15 Современные методы исследования рынка
  1. Интернет-опросы. Самый доступный метод исследования; способ собрать большие объемы ответов за короткое время.
  2. Фокус-группы живого чата. Глубокие качественные обсуждения с группой лиц, которые отдают предпочтение анонимности.
  3. Углубленные интервью с веб-камерой. В реальном времени и мгновенные реакции от людей в индивидуальной среде.
  4. Исследования слежения за глазами. Новый метод измерения внимания и спонтанных, даже подсознательных реакций.
  5. Интернет-дневники. Регулярные, повторяющиеся задачи, которые потребители могут выполнять на ходу с помощью расширений для изображений и видео.
  6. Смартборды. Метод, который позволяет потребителям размечать изображения и создавать подробные тепловые карты настроений.
  7. Интернет-сообщества. Золотой стандарт качественного взаимодействия, позволяющий уравновесить отзывы исследователей и участников.
  8. Мобильная этнография. Похож на традиционную этнографию, но часто записывается самостоятельно и на ходу.
  9. Виртуальная / дополненная реальность. Новое пространство, в котором используются виртуальные изображения для проверки откликов и реакций потребителей.
  10. Геймификация. Новаторская исследовательская тактика, которая включает петли игровой обратной связи в традиционные исследовательские задачи.
  11. Прослушивание в социальных сетях. Отслеживание тенденций бренда или отрасли путем анализа огромных объемов данных социальных сетей.
  12. Скрапбукинг. Цифровой инструмент для вырезания и вставки изображений для создания впечатляющих визуальных монтажей.
  13. Биометрические исследования ответа. Измерение когнитивной и эмоциональной стимуляции с помощью биологической обратной связи.
  14. Исследования носимых устройств. Данные, полученные с помощью носимых устройств, например смарт-часов или трекеров активности.
  15. Vox Pops. Короткие, записанные самостоятельно видео, которые отражают суть чувств потребителей и привлекают заинтересованные стороны.

Ниже я подробно расскажу о каждом из этих методов, а также об их сильных сторонах, ограничениях и объясню, как вы можете вписать их в существующую стратегию исследования. Эти предложения охватывают качественные, количественные и даже новые методы, которые не совсем подходят ни к одной традиционной категории.Но исследования — это постоянно развивающийся процесс, полный инноваций — то, что нового сегодня, вполне возможно, станет новым стандартом завтра.

1. Онлайн-опросы

Этот первый вариант немного очевиден и не требует пояснений. Онлайн-опрос является наиболее распространенным методом количественного исследования и обычно состоит из вопросов, которые предприятия хотят задать участникам исследования, чтобы получить ответы «что».

Существует множество инструментов для онлайн-опросов, с которыми мы знакомы, SurveyMonkey — отличный пример этого, и существуют разные ранги инструментов для онлайн-опросов в зависимости от того, сколько вы хотите заплатить и сколько разнообразия вы хотели бы опрос.Наш собственный инструмент для проведения опросов допускает разнообразие, чтобы участники оставались вовлеченными на протяжении всего опроса. Варианты ответов, такие как визуальные эффекты, ползунки, перетаскивание и геймификация сортировки карточек, позволяют улучшить взаимодействие с участниками.

2. Фокус-группы живого чата

Фокус-группы похожи на онлайн-опросы в том смысле, что они кажутся вечным традиционным методом исследования, но этот отлично подходит для сбора качественных данных прямо из уст участников. Эти конкретные фокус-группы позволяют собирать данные в режиме реального времени с установлением прочной связи между исследователями и участниками для контекстуальных целей.

Эти фокус-группы могут проводиться либо онлайн (с помощью таких инструментов, как наши собственные) для устранения любых географических препятствий, либо лично для укрепления связи между участниками и исследователями за счет физической близости.

3. Углубленное интервью с веб-камерой

Это считается онлайн-версией традиционного глубинного интервью. Обычно это беседа один на один между исследователем и участником и позволяет участнику действительно подробно рассказать о своем опыте без возможного заражения других участников.

Такие чистые данные можно сравнить с данными опроса, но с контекстом для дальнейшей информации. Максимальная глубина достигается за счет потоковых обсуждений и гибкости времени, позволяющей учесть занятых респондентов.

4. Отслеживание взгляда

Этот инновационный метод используется для измерения внимания потребителей и спонтанных реакций, обычно на маркетинговые сообщения, но также может использоваться для определения наиболее привлекательных размещений продуктов и ранжирования важности таких аспектов, как цена, ингредиенты / состав и привлекательность имиджа.

Обычно эти результаты используются для улучшения коммуникации между дизайнерами и покупок, но они могут иметь и более практическое применение. Например, в области архитектуры или строительства это можно использовать в симуляциях аварийных ситуаций, которые помогут понять, где лучше всего разместить аварийные выходы для эффективной эвакуации.

5. Интернет-дневники

Это метод, позволяющий собирать более точные данные в течение длительного периода времени.Онлайн-дневники дают нам возможность заглянуть в повседневную жизнь наших участников и могут проводиться ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Такие инструменты, как наш, позволяют создавать не только текстовые дневниковые записи, но также видеодневники и вопросы типа опросов, на которые участники могут регулярно отвечать с помощью мультимедиа, чтобы добавить разнообразия и улучшить исследовательский опыт.

6. Смартборды

Этот визуальный качественный метод позволяет участникам сотрудничать в рамках задач по тестированию концепций.Участники работают вместе, помечают изображения и видеокадры своими комментариями, создавая тепловую карту мнения потребителей о маркетинге, продуктах и ​​услугах.

Каждый из этих инструментов различается по возможностям, но SmartboardMR FlexMR позволяет участникам комментировать теги друг друга, чтобы добавить свое мнение в микс, соглашаясь или не соглашаясь с выбором тега автором. Эта дискуссия позволяет исследователям глубже понять умы и поведение своих клиентов, извлекая из одного короткого задания идеи и соответствующий контекст.

7. Интернет-сообщества

Эти специализированные сообщества поощряют одноранговое взаимодействие для непрерывного генерирования идей, даже без структурированного исследовательского опыта. Участники могут присоединиться без традиционных географических препятствий и поделиться своим рассказом столько, сколько захотят. Близость, которую обеспечивает эта платформа, позволяет получать точные и действенные идеи из естественных разговоров между участниками в онлайн-пространствах, таких как форумы и блоги.

Доступ к этим платформам можно получить с мобильных устройств или настольных компьютеров, и исследователи контролируют их как в целях безопасности, так и в целях получения информации, поэтому пространство остается безопасным и приятным для всех участников. Этот метод можно использовать как отдельный метод или в сочетании с запланированными исследовательскими задачами, чтобы повысить ценность полученных сведений, позволяя проводить дальнейшие неформальные обсуждения вне задачи.

8. Мобильная этнография

Традиционная этнография использовалась в антропологии, чтобы больше узнать о культурах и обществах; мобильная этнография — это эволюция этого метода, который используется в маркетинговых исследованиях.Этнографические исследования могут включать в себя опросы, описанные выше, или могут быть очень креативными, как указано в блоге нашего ИТ-директора.

Методы исследования, такие как дневниковые исследования и онлайн-сообщества, но все с мобильного телефона участника. Приложения для исследований, такие как Indeemo, точно отображают ценность актуальной информации, напоминаний и других преимуществ, связанных с мобильными исследованиями.

9. Виртуальная / дополненная реальность

Это тема, которую FlexMR уже освещала однажды в другом блоге, но ее стоит упомянуть, поскольку популярность и эффективность этих методов растет.Виртуальная реальность и дополненная реальность невероятно полезны для исследовательских задач, требующих, в частности, визуализации концепций, поскольку они обеспечивают захватывающий опыт, вовлекающий участников, который с большей вероятностью поможет генерировать подробные практические идеи.

Такие компании, как Touchstone Research, уже включили виртуальную реальность в свой арсенал. Они использовали его для составления отчетов о настроениях, тестирования концепций, тестирования юзабилити, опросов, а также для очных фокус-групп и глубинных интервью. Этот пример показывает, насколько ценны VR и AR в отрасли на данный момент, а также какой потенциал еще есть у этой суб-исследовательской отрасли.

10. Геймификация

Еще один известный метод исследования, который позволяет использовать VR и AR, — это геймификация. На данный момент это все еще немного сложно для решений по исследованию рынка, но есть и другие методы геймификации, которые можно применить к существующим методам исследования, таким как опросы и фокус-группы. Рекомендации Бетти Адаму по этой теме можно найти в ее книге «Игры и геймификация в маркетинговых исследованиях», где есть интересный раздел о VR и AR, посвященный геймификации исследований, чтобы они стали более увлекательными и эффективными в облегчении распознавания эмоциональных инсайтов.

Однако исследование геймификации необязательно проводить с помощью виртуальной или дополненной реальности. Компьютерные или настольные игры по-прежнему являются жизнеспособными и несколько более дешевыми методами, которые столь же эффективны, если не больше, из-за более широкой аудитории, к которой они обращаются. Этот тип исследования побуждает участников предоставлять особенно откровенные данные и идеи о продуктах и ​​услугах.

11. Прослушивание социальных сетей

Это довольно спорная тема, которой одни исследователи клянутся, а другие безжалостно осуждают.Обе стороны аргумента заслуживают внимания. Одно из заявленных преимуществ прослушивания в социальных сетях заключается в том, что вы можете услышать, что ваши клиенты на самом деле, думают о продукте или услуге. В этом заявлении есть некоторые недостатки, но в целом будут клиенты, которые используют социальные сети, например сайт обзоров, чтобы выразить свое мнение о своем опыте работы с вашим брендом.

В любом случае, хотя социальные сети могут не давать по-настоящему точной информации, это хороший метод, который можно использовать, если вы хотите понять, что люди говорят о вашем бренде.Хорошее, плохое и совершенно уродливое можно увидеть на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, но его можно использовать для бесплатного просмотра слухов или разговоров о вашем бренде.

12. Скрапбукинг

Художественный характер этой исследовательской задачи позволяет участникам проявить творческий подход и полностью погрузиться в выполнение поставленного упражнения. Скрапбукинг — это именно то, на что это похоже, и его можно делать как онлайн, так и офлайн, в зависимости от того, какие инструменты хочет использовать бренд и где географически расположены их участники.

Это задание можно выполнять индивидуально или в группе, в зависимости от целей исследования. Чем более артистичны участники, тем лучше их работа будет отражать их эмоции и истинные мысли. Онлайн-инструмент для создания скрапбукинга FlexMR позволяет участникам и модераторам оставлять комментарии к окончательным изображениям из альбома для вырезок для каждого участника, тем самым вызывая дискуссии и дальнейшие выводы, когда это необходимо.

13. Биометрические исследования реакции

Это немного странный вариант, который, возможно, не слишком известен.Биометрия — это развивающаяся область исследований рынка, выросшая из исследований нейромаркетинга. Этот тип исследования позволяет исследователям отслеживать и записывать когнитивные и эмоциональные реакции участников на определенные стимулы. Этот тип исследования преимущественно используется в исследованиях типа X и UI, однако такие компании, как Expedia, используют его новаторски, чтобы раскрыть секреты моделей бронирования путешествий среди потребителей.

Методы в рамках этого метода исследования включают в себя: FMRI (функциональная магнитно-резонансная томография, которая используется для измерения активности мозга), EEG (электроэнцефалограмма, которая обнаруживает активность мозговых волн на подсознательном уровне), Observational Analytics (которая включала изучение реакций участников к определенным стимулам), мониторинг сердечного ритма (не требует пояснений) и кодирование лица (чтение выражений лица участников).

14. Исследования носимых устройств

Потенциальная возможность для исследования рынка носимых технологий возникает в форме пассивного сбора данных в реальном времени с существующих носимых устройств или активного сбора данных со специально созданных носимых устройств, предназначенных для отслеживания различных ответов.

Носимая технология, позволяющая пассивный сбор данных, — это вариант, который выбирает большинство исследователей, поскольку она дает огромное количество мгновенной информации с минимальными усилиями. Тем не менее, у исследователей все еще есть возможность запросить определенные типы данных у участников, пока они выполняют задачи с помощью фотографий и видео.Это более естественный опыт для участников и исследователей с минимальным вмешательством с обеих сторон.

15. Vox Pops

Vox Pops, или Vox Populi, — это короткие содержательные интервью с участниками исследования, которые могут проводиться прямо на улице или в ответ на запрос исследования в Интернете. Этот метод может быть удобным способом получить откровенную обратную связь за короткий промежуток времени, и его популярность настолько возросла, что этому методу посвящены целые организации.

Вокс-сообщения «Человек с улицы» обычно являются одними из самых удобных, поскольку они отнимают минимальное количество времени из жизни потребителя и могут компенсировать любое смещение выбора, которое может возникнуть в онлайн-вокс-попе. Однако это ограничено потребителями в пределах географических границ исследователя, однако в режиме онлайн голосовые всплывающие сообщения могут быть записаны и отправлены без ограничений географического положения и при этом могут быть столь же эффективными.

Заключение

Есть много других методов исследования, которые не были названы в этом блоге; однако широко распространенный выбор, приведенный выше, предоставляет множество возможностей для проведения эффективных маркетинговых исследований, а также дает всестороннее понимание того, как развивается отрасль, при сохранении наиболее эффективных форм исследования.Каждый метод можно использовать отдельно или вместе с другими методами для улучшения исследовательского опыта как исследователя, так и участника.

Другие методы исследования, которые я хотел бы включить в список, — это методы поведенческих экономических исследований, такие как методы, основанные на рыночной неэффективности и эвристике, и методы исследования на основе ИИ, такие как чат-боты. Но вопрос в том, какие методы исследования, по вашему мнению, должны были быть в списке?

Методы исследования рынка | Бизнес Квинсленд

Тип информации, которую вы хотите собрать о своих клиентах, рынке или конкурентах, будет влиять на выбранные вами методы исследования.Существуют разные способы сбора информации (из первичных или вторичных источников) и разные типы информации (количественная и качественная). Вы можете использовать любую комбинацию этих исследовательских подходов, чтобы получить нужные вам результаты.

Первичные и вторичные исследования

Первичные и вторичные исследования связаны с тем, как вы собираете информацию.

Первичное исследование

Первичное исследование (или полевое исследование) собирает исходную информацию непосредственно для ваших целей, а не из опубликованных источников.Первичное исследование включает:

  • опросов
  • прямых наблюдений
  • интервью и фокус-групп, которые разрабатываются и проводятся вами или вашим исследователем.

Первичное исследование дает вам возможность контролировать тип вопросов, которые вы задаете, и собираемую информацию. Результаты первичных исследований могут быть чрезвычайно ценными; однако их сбор может занять гораздо больше времени и затрат, чем вторичное исследование.

Вторичное исследование

Вторичное исследование (или кабинетное исследование) собирает существующую информацию из доступных источников.Примеры вторичных исследований:

  • информация в Интернете
  • существующие результаты исследования рынка
  • существующие данные из ваших собственных списков акций и базы данных клиентов
  • информация от таких агентств, как отраслевые органы, правительственные учреждения, библиотеки и местные советы.

Вторичное исследование позволяет максимально использовать имеющуюся информацию о вашем рынке. Однако найти действительно нужную информацию может быть непросто.Узнайте больше о различных исследовательских ресурсах для бизнеса и промышленности.

Вы можете использовать вторичное исследование, чтобы получить первоначальное представление о своем рынке. Часто анализировать быстрее, чем первичные данные, потому что во многих случаях кто-то уже мог их анализировать. Однако, используя вторичное исследование, будьте осторожны, как вы его интерпретируете, поскольку он мог быть собран для другой цели или из сегмента рынка, который не имеет отношения к вашему бизнесу. Также убедитесь, что любая вторичная информация не устарела, так как рынок может быстро измениться, и это повлияет на ваши результаты.

Помимо понимания вашего рынка, вы также можете использовать вторичные исследования для изучения факторов внутри вашего бизнеса, таких как показатели продаж и финансовые отчеты.

Количественное и качественное исследование

Количественное и качественное исследование определяет тип информации, которую вы собираете.

Количественное исследование

Количественное исследование собирает числовые данные. Количественное исследование включает:

  • опросы по частоте возврата клиентов
  • цифры продаж
  • номера продаж промышленных продуктов
  • онлайн или телефонные анкеты
  • финансовые тенденции.

Вы можете использовать этот подход, чтобы определить размер вашего рынка и его ценность для вашего бизнеса, а также найти области для роста продаж. Количественное исследование также может помочь вам понять демографические данные клиентов, такие как их возраст и пол.

Количественные исследования производят статистику. Они полезны в качестве обзора вашего рынка, но убедитесь, что вы не полагаетесь исключительно на статистику в своих исследованиях. Учитывайте всю имеющуюся у вас информацию. Например, « средняя » цена, предполагаемая вашим целевым рынком, которую он будет платить за продукт, может быть искажена, если несколько участников выберут очень высокую сумму (т.е. не отражая большого количества тех, кто не заплатил бы так много).

Качественное исследование

Качественное исследование собирает мнения и отношения. Качественное исследование включает:

  • фокус-групп с клиентами и потенциальными покупателями, чтобы понять их чувства и отношение к вашим продуктам и услугам
  • официальные и неформальные беседы с покупателями об их удовлетворенности вашим бизнесом
  • посещений и обзоров конкурентов для понимания их продуктов и практики обслуживания клиентов.

Вы можете использовать этот подход, чтобы глубже понять интересы, потребности и привычки ваших клиентов, а также определить возможности для роста продаж и улучшения обслуживания клиентов. Анализ качественных данных требует другого подхода и может занять больше времени для интерпретации, чем количественные данные, из-за характера информации.

Выбор подхода, который вы выберете, должен основываться на ваших целях.

Также рассмотрите …

Типы маркетинговых исследований [+10 методов исследования рынка]

Маркетинговые исследования могут помочь стартапам понять, на что им следует размещать свои ресурсы и время.Он может рассказать вам все, от того, как люди воспринимают вашу компанию, а также от того, какие функции следует отказаться или продолжить разработку. И хотя существует множество способов проведения маркетинговых исследований, не все методы исследования рынка подходят для каждой ситуации.

Создайте свою стратегию исследования рынка с Crunchbase Pro — испытайте его бесплатно в течение 7 дней.

Маркетинговые исследования могут помочь сыграть важную роль в разработке вашего продукта, маркетинга и общей бизнес-стратегии. Понимание различных методов исследования рынка может помочь потратить несколько месяцев на разработку или превзойти ваши амбициозные цели по доходам.

Мы рассматриваем типы маркетинговых исследований, а также методы исследования рынка, которые вы можете использовать, исходя из ваших основных целей и бизнес-целей.

2 типа маркетинговых исследований

Все маркетинговые исследования подразделяются на две отдельные категории: первичные исследования и вторичные исследования.

Первичное исследование проверяет любые данные, которые вы собираете сами (или кто-то, кому вы платите). Он включает в себя анализ текущих продаж, показателей и клиентов.Он также принимает во внимание эффективность текущей практики, принимая во внимание конкурентов.

Вторичное исследование рассматривает данные, которые уже были опубликованы другими. Он включает отчеты и исследования других компаний, государственных организаций и других организаций вашей отрасли.

10 методов исследования рынка

Тип данных, которые вам нужны, решит, какой метод исследования рынка использовать. Вот наиболее часто используемые методы исследования рынка:

Первичные методы исследования

Эти основные методы исследования помогут вам определить как качественные , так и количественные данных .Качественные данные — это информация, которую невозможно измерить, в то время как качественные данные взяты из большой выборки и представляют собой статистически значимый математический анализ.

1. Интервью

Отлично подходит для: совета экспертов

Интервью, состоящие из личных бесед, являются отличным источником качественных данных. Вы можете проводить интервью по телефону, по видеоконференции или лично. Интервью отлично подходят для более глубокого понимания целевой аудитории.

Глубинные интервью отлично подходят, когда требуется совет специалиста или при обсуждении очень сложных или деликатных тем.Интервью обычно длятся от 10 до 30 минут с участием от 25 до 75 респондентов.

2. Опросы

Отлично подходит для: понимания узнаваемости бренда, анализа удовлетворенности и лояльности, исследования цен и сегментации рынка.

Один из наиболее часто используемых методов исследования рынка. Опросы представляют собой простой способ понять вашу целевую аудиторию и позволяют протестировать большой размер выборки, чтобы определить, верны ли результаты для более широкого сегмента ваших клиентов.

3. Анкеты

Отлично подходит для: отзывов клиентов и опросов удовлетворенности (NPS-опросы), а также когда вы хотите получить более подробную информацию о своей целевой аудитории и базе клиентов.

Не путайте анкеты с опросами! В то время как опросы агрегированы для статистического анализа, анкеты представляют собой набор письменных вопросов, используемых для сбора информации.

Анкеты используются для сбора информации, а не для заключения. Опросы могут включать анкету, но опрос должен агрегировать и анализировать ответы на вопросы.

При написании анкет для исследования рынка помните о количестве вопросов.

В одном исследовании SurveyMonkey обнаружил, что анкеты с 40 вопросами дают примерно на 10% меньше ответов, чем анкеты с 10 вопросами. Чем больше вопросов, тем меньше вероятность, что люди заполнят вашу анкету.

4. Фокус-группы

Отлично подходит для: тестирования цен, рекламных концепций, тестирования продуктов / сообщений

Даже с развитием больших данных фокус-группы оставались неотъемлемой частью того, как компании создают свои продукты, стратегию и обмен сообщениями.Фокус-группы намеренно скомпрометированы группой специально выбранных людей. Прежде всего, настройка совместной работы гарантирует, что члены группы могут взаимодействовать и влиять друг на друга.

Обычно эти открытые и интерактивные группы состоят из 5–12 человек, прошедших проверку. Убедитесь, что ваши участники разнообразны, чтобы вы могли получить широкий спектр мнений и иметь достаточное представление о нескольких сегментах вашего рынка.

Многие небольшие стартапы будут проводить фокус-группы «сделай сам» и будут использовать технологию видеоконференцсвязи, которая является одним из наиболее рентабельных и эффективных по времени методов исследования рынка.

Это отличный ресурс, где вы найдете несколько хороших вопросов, которые нужно задать вашим фокус-группам, а также то, какие темы должны затронуть фокус-группы.

5. Группы пользователей

Отлично подходит для: тестирования функций, отзывов пользователей и веб-дизайна

Группы пользователей используются для сбора данных UX и обеспечения понимания дизайна веб-сайта. Группы пользователей обычно регулярно встречаются, чтобы обсудить свой опыт работы с продуктом, а исследователи фиксируют их комментарии.

Вот отличное руководство по форматированию вопросов для групп пользователей.

6. Тестовые рынки

Отлично подходит для: тестирования новых маркетинговых кампаний

Тестовые рынки представляют собой более крупный рынок. Использование тестовой группы, а также контрольной группы может показать вам успех новой целевой страницы, копии сообщения или кнопки CTA. Нам особенно нравится бесплатная версия Google Optimize, которая позволяет получать количественные данные о том, как проводится ваш эксперимент с учетом конкретной цели.

Источник фото: Optimizely

Вторичные методы исследования

Вторичное исследование может помочь установить отправную точку, прежде чем углубляться в более дорогие методы первичного исследования.Несмотря на то, что в Интернете есть много данных, касающихся базовой статистики, вам, возможно, придется приобрести отдельного поставщика данных для более глубокого изучения вашего рынка.

Crunchbase Pro и партнеры Marketplace — отличный и недорогой способ начать вторичное исследование непосредственно на Crunchbase.com.

7. Контрольные показатели конкурентов

Отлично подходит для: понимания вашего дохода, оттока, эксплуатационных расходов, продаж, рентабельности и скорости сжигания.

Сравнительные тесты конкурентов являются наиболее ценными и широко используемыми из вторичных методов исследования.Более того, тесты конкурентов измеряют конкретные показатели роста или ключевые показатели эффективности по сравнению с бизнесом в той же отрасли и аналогичного размера.

Вы можете использовать Crunchbase Pro, чтобы узнать, сколько компаний в определенной отрасли привлекают и какие из них являются ведущими игроками с нашим глобальным охватом компаний, от предварительных до поздних стадий. Таким образом, конкурентные тесты, являясь одним из наиболее информативных методов исследования рынка, являются отличным способом информирования вашей бизнес-стратегии.

Зарегистрированные пользователи

Free Crunchbase имеют доступ к оценкам доходов, а также к данным о веб-трафике.

8. Данные о продажах

Отлично подходит для: понимания своей аудитории и направления маркетинговых усилий.

Анализ внутренних данных о продажах не только показывает прибыльность, но и помогает исследователям рынка сегментировать потребительские тенденции.

Однако изучение данных о конкурентных продажах — отличный способ убедиться, что вы соответствуете цифрам, на которые вы должны ориентироваться, а также полностью раскрываете потенциал рынка.

9.Государственные публикации и статистика

Отлично подходит для: общей демографической информации и более крупных тенденций

Бюро переписи населения США — отличный ресурс национальных демографических данных. Вы также можете просматривать патенты как предварительный обзор отраслевых тенденций и будущих инноваций.

Кроме того, вы можете найти дополнительные данные и исследования на Data.gov, Всемирном банке, а также в исследовательском центре Pew Research Center, которые помогут вам принять правильные решения в отношении маркетинговых исследований.

10. Коммерческие данные

Отлично подходит для: лучшего понимания отраслевых тенденций и отчетов

Если вы хотите приобрести исследования вторичного рынка, коммерческие данные доступны.Что касается исчерпывающих отчетов, Mintel и IBISWorld являются традиционными компаниями по исследованию рынка, предоставляющими коммерческие данные.

Кроме того, чтобы выбрать, какой метод исследования рынка лучше всего подходит для вашей цели, проследите за этим графиком из Relevant Insights. Начните с метрики, которую вы пытаетесь изменить, а затем вернитесь к целевому методу исследования рынка.

Как Crunchbase может помочь в моем исследовании рынка?

Crunchbase дает исследователям рынка гибкий доступ ко всем данным компании Crunchbase.Инновационные команды и лидеры в области маркетинговых исследований полагаются на оперативные данные компании Crunchbase для создания мощных внутренних баз данных и аналитических исследований в соответствующих отраслях. Узнайте больше о том, как Crunchbase может помочь вам в исследовании рынка.

.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*