Маркетинговые исследования рынка: Маркетинговый анализ рынка: виды, этапы, методы

Содержание

структура, цели и задачи, разновидности и программы

  Маркетинговый анализ рынка – это деятельность по оценке, определению, моделированию и прогнозированию процессов и явлений рынка, а также деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования.

   Анализ маркетинговых данных всегда зависит от ряда факторов. Существует огромное количество всевозможных классификаций, которые помогают четко выделить данные факторы и с их помощью структурировать работу.

   Первая важная классификация, без которой невозможны маркетинговые исследования, анализ и какая-либо другая работа, определяет структуру маркетингового плана:

Структура маркетингового анализа:


· Маркетинговый анализ рынка. По сути включает в себя весь спектр работ по сбору, анализу и обработке маркетинговой информации.
· Маркетинговый анализ фирмы. Маркетинговый анализ компании включает в себя весь спектр процессов происходящих внутри компании. Будь то маркетинговый анализ турфирмы, банка или ресторана, его проведение требует большого профессионализма.
· Маркетинговый анализ конкурентов. Данный анализ включает в себя большое количество пунктов для определения конкурентоспособности компании. Маркетинговый анализ конкурентоспособности – неотъемлемая часть любого маркетингового плана.

· Маркетинговый анализ проекта. Более емкое понятие, представляющее собой анализ процессов по реализации отдельно взятого проекта.
· Маркетинговый анализ товара. Задачи маркетингового анализа товара (маркетинговый анализ услуг) сводятся к определению конкурентоспособности данного товара на рынке. Наиболее активно используется на этапе вхождения товара на рынок. Знание того, что происходит и что будет происходить с Вашим товаром на всех этапах его жизненного цикла – залог успешности вашего бизнеса.
· И др.

   Маркетинговый анализ организации – сложный и трудоемкий процесс, даже если Вы хотите открыть палатку по дистрибуции лаптей. Многие компании давно решили для себя не содержать в штате маркетинговый отдел, а отдавать подобные работы на аутсорсинг. И даже в том случае, когда такой отдел существует, всегда важно узнать мнение экспертов «со стороны». Будь то маркетинговый анализ сайта или же маркетинговый экономический анализ рынка – мнение независимых экспертовне заинтересованных в результатах данного исследования может в корне отличаться от внутрикорпоративного анализа тех же проблем.

   Более того анализ может касаться и деятельности самого маркетингового отдела и тогда без помощи сторонней организации просто не обойтись. Грамотно проведенный анализ маркетинговых мероприятия, анализ маркетинговой стратегии компании – верный способ для успешного управления своей компанией, если конечно Вы хотите «держать руку на пульсе». Анализ маркетинговых возможностей Вашей организации поможет определить сильные и слабые стороны вашей маркетинговой политики, что в свою очередь даст Вам неплохое конкурентное преимущество.

Цели и задачи маркетингового анализа


   Основной целью маркетингового анализа является выявление потенциальных рисков и возможностей, а так же прогнозирование возможных вариантов развития событий. На основе результатов маркетингового анализа составляется маркетинговая стратегия и управленческое резюме.

   Что касается задач маркетингового анализа, то они диктуются рядом факторов:

· тематикой изучаемых процессов и явлений,
· степенью срочности,
· дотсупностью информации,
· и прочими факторами.

   Прежде чем проводить маркетинговый анализ, нужно собрать необходимую для анализа информацию.Источниками информации может быть Интернет и открытые отчёты различных предприятий, как в случае с кабинетными исследованиями, а также различного рода опросы, экспертные интервью и фокус-группы в случае полевого исследования.

Разновидности и программы маркетингового анализа


   Одним из наиболее популярных анализов конкурентной среды и выявления конкурентных преимуществ является маркетинговый SWOT анализ (аббревиатура от Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Данный вид анализа представляет собой таблицу с четырьмя столбцами: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Изначально SWOT-анализ был основан на перечислении и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях. Позже группа профессоров Гарвардского университета предложила использовать SWOT-модель для разработки стратегии поведения компании.

   Ещё одна разновидность маркетингового анализа – PEST-анализ. PEST-анализ позволяет выявить политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на бизнес компании. Данные показатели маркетингового анализа позволяют описать внешнюю среду компании тем самым, создавая предпосылки к функционированию в данной среде.

   Так же существует расширенная версия PEST-анализа – PESTLE. В данном виде анализа помимо перечисленных выше факторов, так же учитывается правовые (юридические) и природные факторы.

   Самым же мощным инструментом маркетингового анализа является так называемый Анализ пяти сил Портера. Данная методика маркетингового анализа выделяет пять основных сил (факторов) влияющих на конкуренцию, а, следовательно, на поведение предприятия на рынке:

· угрозы появления продуктов-заменителей
· угрозы появления новых игроков
· рыночная власть поставщиков
· рыночная власть потребителей
· уровень конкурентной борьбы.

   Данная методика часто используется профессионалами от маркетинга для качественной оценки стратегической позиции компании в отрасли. К сожалению, данный способ является довольно упрощённым, так как не рассматривает всех исключений и частностей. Так же Анализ пяти сил Портера нельзя использовать для группы отраслей или какой-то части одной отрасли, поэтому для каждого направления бизнеса, должен производиться собственный анализ пяти сил, учитывающий специфику данной конкретной отрасли.

   В заключении хотелось бы сказать, что проведение маркетингового анализа – незаменимый инструмент для успешного функционирования любой организации. Доверяя проведение мероприятий, связанных с проведением маркетингового анализа, профессионалам, Вы приобретаете уверенность в качестве и надежности полученных данных. Одним из таких профессионалов является компания Маркет Аналитика. Мы проводим маркетинговые компании любой сложности. Постоянный анализ рынка маркетинговых исследований, индивидуальный подход к каждому клиенту, только свежие и проверенные данные, честность и профессионализм– вот наши конкурентные преимущества.

Что такое маркетинговые исследования

В строгом смысле, маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. То есть, маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование — это начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинговое исследование необходимо, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений.

Конечно, «солидные» определения из книжек уважаемых авторов — куда весомее, чем приведённое выше объяснение. Поэтому для тонких ценителей приведём классическое определение Ф. Котлера: «Маркетинговые исследования — это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т. д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности».

Чем маркетинговые исследования отличаются от исследования рынка?

Маркетинговые исследования могут дать информацию относительно множества аспектов, связанных с рынком. Однако не следует путать маркетинговое исследование и исследование рынка. Маркетинговые исследования — более общее понятие, которое включает в себя исследования рынка, исследования потребителей, исследования конкурентов и так далее.

Нужны ли маркетинговые исследования?

Конечно, нужны. На самом деле, почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка. Нет необходимости доказывать, что полнота и актуальность маркетинговой информации в значительной степени определяют успех компании на рынке.

Эффективные решения не могут основываться на интуиции или простых рассуждениях. Без планирования маркетинга компании не могут достичь устойчивого преимущества на своих рынках. Без маркетинговых исследований невозможно принятие эффективных стратегических решений в области маретинга.

Что позволяют маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют:

  • принимать более обоснованные управленческие решения;
  • лучше узнать потребности и предпочтения покупателей;
  • оценить рыночные перспективы продуктов;
  • оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг;
  • выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг;
  • определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам;
  • выработать эффективные способы противодействия конкурентам.
Почему возрастает значимость маркетинговой информации?

В последние годы появился ряд факторов, усиливающих значимость маркетинговой информации:

  • маркетинговая среда изменяется очень динамично;
  • всё больше компаний работают на дистанционно удалённых рынках;
  • потребители становятся всё более искушёнными, разборчивыми.

Участники рынка нуждаются в оперативной, чёткой и проверенной маркетинговой информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, начиная от выбора типа маркетингового исследования и заканчивая методами обработки данных и формой представления результатов.

Кто проводит маркетинговые исследования?

Во многих крупных компаниях-производителях существуют маркетинговые отделы, которые занимаются продвижением товаров, услуг на рынке и сбором маркетинговой информации (о рынке, конкурентах и т. п.). Однако существуют также и специализированные компании, которые занимаются проведением маркетинговых исследований. Основным преимуществом независимого маркетингового агентства в сравнении с маркетинговым отделом компании является его объективность и профессионализм.

Большинство региональных компаний обходятся без серьёзных исследований рынка, либо предпочитают проводить маркетинговое исследование своими силами. У этого выбора есть и положительные, и отрицательные стороны. В любом случае принимать решение необходимо взвешенно, определившись с задачами и масштабами планируемого исследования.

Источник: www.marketologu.aaanet.ru

Маркетинговые исследования

JP Market Research разработает уникальную методологию маркетингового исследования, которая будет учитывать ваши конкретные бизнес-задачи.  Наш опыт, отраслевая специализация и десятки успешных проектов помогут Вам принимать максимально эффективные решения. В сфере наших исследований — рынки фиксированной, мобильной, беспроводной связи, телевидения, сотовых телефонов, информационных технологий и т.д.

Маркетинговые и отраслевые исследования любой сложности

Выберите интересующие Вас услуги, и свяжитесь с Нами для уточнения Ваших задач и подготовки предложения:


  1. история возникновения и развития рынка, география
  2. определение объема и потенциала рынка
  3. анализ структуры предложения и спроса
  4. определение тенденций рынка (позитивных и негативных)
  5. сегментация, позиционирование продуктов и/или услуг, игрока рынка:
    • сегментация рынка по различным значимым критериям (в числе которых география, зона охвата, проникновение, параметры потребления, уровень затрат, конкурентная среда и пр.)
    • анализ деятельности и положения на рынке конкурентов
    • выявление наиболее привлекательных сегментов рынка
    • выработка рекомендаций и маркетинговой стратегии выхода на рынок, усиления положения на рынке, захвата
  6. прогнозирование основных параметров рыночной конъюнктуры
  7. определение свободных или частично освоенных рыночных ниш, определение цены занятия рыночной ниши или вытеснения конкурента из нее
  1. абонентской базе (базе потребителей)
  2. уровень лояльности потребителей
  3. ARPU (средний чек потребителя, уровень затрат потребителя на продукты и услуги игрока рынка)
  1. определение долей рынка конкурентов, исторической динамики изменения долевого распределения рынка
  2. анализ предложений конкурентов, их привлекательности для потребителей, миграции потребителей среди игроков рынка, мотивация такой миграции, определение факторов привлечения потребителей от конкурентов
  3. анализ рекламной активности конкурентов (используемые методы продвижения, образы и ассоциации)
  4. замеры эффективности рекламного и имиджевого (PR) продвижения конкурентов на рынке
  1. профиль потребителя, динамика изменения профиля потребителя (историческое исследование и прогнозирование)
  2. динамика перетекания и история распределения потребителей среди игроков рынка
  3. исследования имиджа игрока рынка среди потребителей:
    • мотивация поведения потребителя на рынке относительно игроков рынка
    • образ игроков рынка среди потребителей, методы коррекции имиджа
  1. определение восприятия бренда среди потребителей, конкурентов, партнеров
  2. замер лояльности потребителей
  3. бренда в конкурентной среде
  4. тестирование бренд-бука
  1. определение целевой группы рекламной активности, адекватных и успешных каналов и методов рекламного воздействия; выработка коммуникационной политики компании
  2. определение эффективности проведенной рекламной кампании по ряду параметров
  1. стаж, частотность и регулярность (повторяемость) потребления продукта и/или услуги
  2. объем потребления, динамика объема потребления, факторы, влияющие на объем потреблени
  3. уровень затрат на потребление продукта и/или услуги, динамика затрат
  4. выявление неудовлетворенных потребностей потребителей и рынка в целом
  1. выделение групп основных потребителей по различным критериям
  2. анализ платежеспособности отдельных групп потребителей
  3. анализ влияния отдельных характеристик продукта на решение о приобретении

Типы исследований:


Методы маркетинговых исследований


Количественные исследования:

  • опросы потребителей (B2C): уличные, квартирные, телефонные, интернет-опросы, холл-тесты и хоум-тесты, директ-опросы
  • мониторинг торговых точек (проходимость, доля визитов, график напряженности визитов, длительность присутствия потребителя в точке, количество обращений к консультанту, длительность средней консультации, количество и частотность приобретения продукции в точке, сегментирование потребления, профиль визитера)
  • аудит продукции, реализуемой через ритейл-точки

Качественные исследования:

  • фокус-групповые исследования
  • экспертные интервью
  • глубинные интервью
  • анализ публикаций, документов
  • Mystery Shopping
  • методы конкурентной разведки

Кабинетные исследования

  • анализ публикаций
  • контент-анализ
  • анализ баз данных

География: все города и регионы России, СНГ

 

Маркетинговые исследования – важнейший инструмент продвижения.

 

Маркетинговые исследования – современный инструмент, необходимость которого для грамотного продвижения любого товара или услуги на отечественном рынке уже не вызывает сомнений: в характерных для сегодняшнего дня условиях ужесточения конкуренции и заметного сокращения инвестиционного и потребительского спроса как естественного следствия экономического кризиса, цена ошибки при выработке управленческих решений практически в любой отрасли российской экономики существенно возросла.

При этом вполне очевидно, что проведение маркетингового исследования на должном уровне сегодня требует не только привлечения грамотных специалистов, но и использования новейших технологий, разработкой которых занимаются ученые разных стран мира, создавая эффективные методики оценки текущих параметров и прогнозирования на их основе краткосрочных и долгосрочных тенденций развития.

Предваряя запуск любого бизнес-проекта, анализ рынка и маркетинговые исследования становятся первым шагом на пути к успешным продажам, обеспечивая прочный фундамент для развития бизнеса, основанный на понимании текущих рыночных процессов и точном учете предпочтений целевой аудитории.

Современные маркетинговые исследования рынка.

Современные маркетинговые исследования рынка представляют собой комплексный многоэтапный процесс, который включает в себя мониторинг средств массовой информации (обзор прессы, включая новостные, отраслевые, специальные центральные и региональные СМИ и интернет-издания), анализ конкурентной среды и конкурентного окружения, особенности развития рынка на данный момент, текущие тенденции и перспективы его развития на несколько лет вперед.

Значительная часть исследовательских продуктов, представленных на современном отечественном рынке, как показывает практика, не обеспечивают должной глубины анализа и не способны в полной мере удовлетворить потребности профессионалов той или иной отрасли. Нередко оптимальным в таких условиях становится решение заказать маркетинговое исследование, максимально адаптированное к конкретным нуждам, в консалтинговой компании.

Впрочем, далеко не все профессиональные компании, предоставляющие консалтинговые услуги, способны обеспечить уровень проведения маркетинговых исследований, отвечающий требованием сегодняшнего дня. Одним из лидеров в этой области является информационно-консалтинговое агентство «INFOLine», исследовательские продукты которого по достоинству оценены многими ведущими компаниями не только в России, но и за пределами страны.

Информационно-консалтинговое агентство «INFOLine»: особенности профессионального исследования.

Агентство «INFOLine» осуществляет маркетинговые исследования с 1999 года, ведя ежедневную работу по анализу состояния всех основных отечественных рынков и рынков ближнего зарубежья. Исследовательские продукты компании ориентированы, главным образом, на потребности рынков типа B2B и охватывают важнейшие отрасли экономики (в том числе – маркетинговые исследования строительного рынка, рынков энергетики, нефтегаза, металлургии, розничной торговли и пр.).

Эффективность профессиональных исследований определяется такими факторами, как глубина анализа первичных источников, включающего не только мониторинг СМИ, но также анкетирование и интервьюирование независимых экспертов и участников рынка, регулярность отслеживания рыночных тенденций, практическая ориентация всей предоставляемой информации.

В своей работе специалисты компании опираются на самые современные и точные методы, обеспечивающие качество исследования рынка, соответствие материалов исследования всем необходимым стандартам. К тому же, всегда к услугам клиентов ИА «INFOLine» — дополнительные сервисы в виде коммуникационной поддержки их деятельности, оптимизации интернет-ресурса, регулярной доставки актуальной информации о событиях на рынке или в отрасли, что обеспечивает повышение эффективности интеграции в деятельность компании информации, полученной в результате исследования.

Электронный научный архив ТПУ: Выпускные квалификационные работы (ВКР)

???itemlist.dc.date.accessioned???TitleAuthor(s)
9-Feb-2021Программная реализация алгоритма определения максимальных нагрузочных режимов для отстройки дистанционной релейной защитыБахтеев, Максим Константинович
27-Jan-2021Установка для определения тепловых свойств твердых тел с использованием радиационного нагреваЧан, Дык Хиеу
27-Jan-2021Проект энергоблока АЭС с реактором типа ВВЭР электрической мощностью 1500 МВтЛе, Хуи Чи
22-Jan-2021Проект энергоблока атомной электрической станции мощностью 1200 МВт с двумя турбинами типа К-600-23,5Ибрагим, Ахмед Атэф Эльсайед Ахмед
22-Jan-2021Экспериментальные исследования способов высокотемпературной термической утилизации отработавшего радиоактивного графитаАникин, Олег Владимирович
20-Jan-2021Механизация очистных работ на базе комплекса КМКЮ 2У-16/32. Оснащение консолей штрековых секций крепи МКЮ2Ш.79 выдвижными бортамиСадырбек уулу, Жакшылык
19-Jan-2021Установка для измерения коэффициента теплопроводности материаловДанг, Куок Ань
19-Jan-2021Разработка основ метода получения оксида олова, легированного сурьмойМарченко, Виктор Олегович
18-Jan-2021Установка для измерения интегральной степени черноты калориметрическим методомЧау, Тхань Ньан
18-Jan-2021Установка для определения тепловых свойств твердых тел с использованием радиационного нагреваЧан, Дык Хиеу
18-Jan-2021Проект участка волоксидации облученного ядерного топлива производительностью 100 тонн в годШутова, Софья Константиновна
18-Jan-2021Проект участка производства электролитического медного порошка производительностью 80 тонн медного порошка в годКравцов, Даниил Олегович
18-Jan-2021Проект энергоблока АЭС электрической мощностью 700 МВтБерикболов, Нурмухамед Сылкымович
18-Jan-2021Проект участка для непрерывного получения медной фольги производительностью 80 тонн в годСвиридов, Сергей Анатольевич
18-Jan-2021Модернизация системы аварийного питания ПГ энергоблока №1 Калининской АЭС с целью использования ПНУСвининых, Артем Сергеевич
18-Jan-2021Расчет изменения запаса реактивности с учетом европиевого выгорающего поглотителя в первой кампании реактора ВВЭР-1200Данилов, Владимир Алексеевич
18-Jan-2021Проект шестипетлевого энергоблока атомной электрической станции мощностью 1200 МВтЕланани, Моатасем Седиек Эль Шавадфи Мохамед
18-Jan-2021Проект энергоблока атомной электрической станции с реактором ВВЭР электрической мощностью 1250 МВтЭльшаркави, Абдельрахман Мохамед Амин Ахмед
18-Jan-2021Проект теплофикационного энергоблока АЭС с реактором типа ВВЭР-600Канищев, Александр Валерьевич
18-Jan-2021Проект энергоблока c реактором БН мощностью 1200 МВтИгдисамов, Ильнур Русланович

Маркетинговые исследования рынка | Конкурентный анализ

Маркетинговые исследования

Конкурентный анализ рынка, являющийся основой для маркетинговых исследований рынка, как многоуровневой и сложной структуры, где конкуренция является ключевым правилом игры и её движущей силой — это наиболее важные аспекты стратегии любой организации, имеющей цель обойти конкурентов.

Верный стратегический вектор и глубокие знания о рыночных сегментах — необходимые аспекты роста и развития любого бизнес-проекта. Создание адекватной и актуальной информационной картины о рыночной ситуации в интересующем сегменте — это способ поднять конкурентоспособность и выработать оптимальную маркетинговую стратегию.

Как правило, дальновидные руководители понимают, что заказать маркетинговое исследование необходимо на начальном этапе развития коммерческого проекта. Но безусловно, такая необходимость возникает и в случае если компания сталкивается с перспективами зарубежной экспансии своей деятельности, пытается внедрить новую продукцию, поменять стратегию, к примеру если необходима стратегия освоения зарубежных рынков, переживает ребрендинг и т.д.

Такой всесторонний информационный анализ зоны маркетинга имеет своей окончательной целью усовершенствование системы контроля в данной сфере, а также, упрочнение и развитие схемы принятия актуальных и злободневных маркетинговых решений.

Мы сотрудничаем с ведущими отечественными и зарубежными статистическими организациями, что позволяет подготовить детальные исследования зарубежных рынков, составить максимально информативный анализ и выработать оптимальные рекомендации для наших клиентов.


Маркетинговые исследования рынка — основы

Подобный анализ, в целом, и маркетинговые исследования зарубежных рынков, в частности, прежде всего, базируются на конкурентном анализе. Однако, зачастую консультанты определяют конкуренцию слишком узко, подобно тому, если бы она происходила лишь среди прямых конкурентов, представленных в отрасли сегодня.

Конкуренция за прибыль уходит далеко за пределы компаний, конкурирующих в отрасли и включает также другие четыре конкурентные силы (местные или зарубежные) — потребители, поставщики, потенциальные новые компании и товары заменители. Комплексная конкурентная среда предприятия, полученная в результате изучения всех пяти конкурентных аспектов определяет отраслевую структуру и отражает природу конкурентного взаимодействия в отрасли.

Заказать маркетинговое исследование возможно как комплексную работу, включающую все аспекты, потенциально оказывающие воздействие на развитие бизнеса, так и как отдельно изучение узко-специализированных отраслевых ниш в рамках изучения отраслевых сегментов по России или зарубежным странам.


Конкурентный анализ рынка — наши услуги

  1. Отраслевой анализ – продукты и услуги предприятий, принадлежность другим отраслям, географический масштаб конкуренции включая маркетинговые исследования зарубежных рынков.
  2. Услуги по идентификации и сегментированию участников – покупатели и поставщики, конкуренты, альтернативные продукты и услуги, потенциальные новые участники.
  3. Изучение прошлых и потенциально возможных в будущем позитивных и негативных изменений в области конкуренции.
  4. Услуги по идентификации аспектов отраслевой структуры, которые могут быть подвержены влиянию со стороны других предприятий, новых игроков, или компании клиента.
  5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЩЕЙ ОТРАСЛЕВОЙ СТРУКТУРЫ и изучение текущего уровня прибыльности, ключевые воздействующие факторы на прибыльность, системное изучение индустрии во взаимосвязи с прибыльностью в долгосрочной перспективе.
  6. ОЦЕНКА ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ФАКТОРОВ, лежащих в основе конкурирующих сил для определения сильных и слабых и понимания почему.
  7. ИЗУЧЕНИЕ ПОЗИЦИЙ более прибыльных предприятий, включая зарубежных конкурентов, по отношению к основным воздействующим силам отрасли.

Услуги анализа конкурентной среды — окружения

В данном процессе кроме пяти воздействующих сил представленных выше существует еще и шестая — относительное влияние других стейкхолдеров (вовлеченных сторон). Эти стороны могут оказывать воздействие на отраслевую маржинальность и бизнес стратегию путем политического, правового или социального воздействия. Вовлеченные стороны могут включать правительства, регулирующие и фискальные органы, экологические и публичные группы и организации, профсоюзы.

Вы можете заказать исследование зарубежных рынков в рамках, которого будут проанализированы следующие факторы:

ПОЛИТИЧЕСКИЕ — стабильность правительственного курса, налоговые режимы, регулирование в сфере внешнеэкономической торговли, нормы социальной защиты.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ — промышленные и экономические циклы, тренд ВВП, процентные ставки, уровень предложения денежной массы, инфляция, безработица, доход после вычета налогов.

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ- демография населения, распределение доходов, социальная мобильность, изменения в стиле жизни, отношение к работе и отдыху, потребительские качества, уровень образования.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ- затраты государства на проекты, государственный и отраслевой фокус на технологиях и инновациях, новые открытия и разработки, скорость технологического трансфера уровень износа.

 

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ — законы и нормы на защите экологии, утилизация отходов.

ПРАВОВЫЕ- законы о монополиях, трудоустройстве, здоровье и технике безопасности.

У нас вы можете заказать маркетинговое исследование под ваши требования. Наши консультанты помогут вам сформулировать техническое задание и определить наиболее важные моменты для получения результата, соответствующего ожиданиям вашей компании.


Маркетинговые исследования, изучение рынков, анализ рынка

Проведение маркетинговых исследований силами консультантов Life-Marketing

Маркетинговые исследования предназначены для компаний, которым необходима достоверная информация об объеме рынка, структуре рынка, тенденциях и перспективах развития рынка. Анализируется внутренняя и внешняя информация о рынке, клиентах, поставщиках, торговых партнерах и конкурентах компании.

В маркетинговом исследовании мы изучаем устройство рынка, его тенденции и объемы, конкурентов, клиентов и конечных потребителей (принципы потребления и мотивы).

Методы проведения маркетингового исследования:
  • Кабинетное исследование рынка
  • Полевое исследование, опросы, фокус-группы
  • Экспертные опросы и экспертные интервью
  • Глубинное исследование конкурентов
  • Посещение выставок и отраслевых мероприятий

На какие основные вопросы может отвечать исследование рынка:

1) Получить информацию об основных конкурентах и их продукции/услугах
2) Как устроена система сбыта и дистрибьюции у конкурентов. Чем сильны конкуренты. Что можно перенять.
3) Понимать, кто является потребителем (прямым и косвенным) данной продукции. Сегментация потребителей. Предпочтения. Факторы принятия решения. Геграфическое расположение.
4) Понимать спрос и требования к продукции/услугам со стороны покупателей.
5) Понимать размер рынка (емкость) в каждом интересующем регионе, сегменте и в целом по рынку.
6) Выявить тенденции и закономерности в развитии рынка.
7) Определить потенциальный объём продаж для Вашей продукции.
8) Определить направления основных усилий в области продаж и маркетинга.

Результатом работы по проведению маркетингового исследования, анализа рынка, является реальная картина рынка (карта рынка), его текущее состояние, потенциал (емкость рынка) и прогноз развития.

Примерная структура работ по проведению маркетингового исследования рынка (содержание итогового отчета маркетингового исследования):

Исследование рынка, формирование первичной базы знаний о рынке:

  • Сбор и анализ общих сведений о рынке (обзор рынка)
  • Анализ структуры рынка по сегментам формирования добавленной стоимости
  • Краткий анализ основных игроков рынка
  • Детальный анализ выбранных Компанией-заказчиком игроков рынка (прямых и косвенных конкурентов по рынку):
    • общие характеристики конкурента
    • используемая бизнес-модель
    • оценка организационной структуры
    • используемая схема дистрибуции и продаж
    • структура продуктовой линейки и оказываемые услуги
    • целевая аудитория потребителей
    • используемые каналы продвижения
    • оценка маркетингового бюджета
    • инструменты по поддержке и развитию отношений с клиентами (программы лояльности) и т.п.
  • Анализ зарубежных игроков рынка (если применимо).

Работа с отраслевыми экспертами:

  • Проведение интервью с экспертами рынка с целью получения детальной информации о рынке, потребителях, конкурентах.
  • Анализ достоверности данных, полученных из открытых источников.
  • Выявление факторов, влияющих на динамику развития рынка: на продукты и услуги, на выбираемые игроками каналы продвижения, на сегменты клиентов.

Изучение и анализ потребителей, изучение покупателей:

  • Проведение интервью с покупателями.
  • Изучение потребительского спроса.
  • Определение основных потребностей клиентов, требований к продукту, услуге, к процессу продажи, к послепродажному сервису.

Подготовка сводного отчета по исследованию рынка:

  • Общий обзор рынка. Объем рынка, структура объема рынка по сегментам потребителей, по сегментам продуктов, по типам игроков, по каналам продаж.
  • Детальный анализ игроков рынка (анализ конкурентов).
  • Анализ потребностей и требований покупателей
  • Прогноз тенденций развития рынка
  • Рекомендации и выводы: сегментация клиентов, категории продуктов и услуг, эффективные каналы продвижения, маркетинга и рекламы.

Формат работы:

Проект по проведению маркетингового исследования начинается с 1-3 дневной диагностики, по результатам которой формируется план и итоговый состав работы. Работа организуется в течении 2-8 недель.

Мы успешно сотрудничали с компаниями в розничной торговле, сфере бытовых услуг, сфере финансов и банковском бизнесе, ресторанном бизнесе, строительстве и ремонте, промышленное производство и услуги B2b и т.д.

Некоторые примеры выполненных проектов по проведению маркетинговых исследований, изучению рынка, изучению конкурентов
  • Поиск потенциальных рынков сбыта,  новых клиентов и новых партнеров и посредников для производственного предприятия из города Вологда. Подробнее о проекте…
  • Изучение российских и международных промышленных рынков, анализ ключевых игроков и конкурентов по заказу российского производителя промышленного оборудования для целей поиска новых рынков сбыта и ниш для развития бизнеса.
  • Комплексное маркетинговое исследование российского рынка печатных плат для иностранного производителя, планирующего выход на российский рынок. Исследование ключевых игроков и конкурентов. Определение стратегии выхода на рынок и потенциальных рисков для иностранного производителя.
  • Маркетинговое исследование рынка средств для обработки и защиты древесины. Выявление и анализ ключевых игроков рынка. Изучение принципов и моделей дистрибьюции. Ценовой анализ. Анализ представленности в рознице основных игроков рынка средств для обработки и защиты древесины. Изучение потребительских предпочтений, интервью с продавцами и предствителями розницы.
  • Маркетинговое исследование рынка товаров для детей (обучающие товары, товары для развития). Анализ устройства рынка, анализ игроков рынка и крупнейших производителей. Устройство рынка розничной торговли товарами для детей, анализ ассортимента, изучение потребительских предпочтений покупателей.
  • Маркетинговое исследование рынка деревянного загородного домостроения Московской области. Объем рынка и принципы развития рынка. Сегментация потребителей. Изучение предпочтений потребителей (включая проведение опроса потребителей). Ключевые игроки рынка строительства деревянных домов. Бенчмаркинг и изучение лидеров рынка. Ценовой анализ предложений. Данные по объему продаж по различным типам домов.
  • Маркетинговое исследование и анализ рынка коттеджных поселков эконом-класса Московской области. Ключевые игроки рынка. Принципы ценообразования, специальные цены и программы скидок. Маркетинговая активность и рекламная активность. Посещение точек продаж и поселков «под легендой».
  • Маркетинговое исследование рынка кофе: розничный аудит торговых точек, проведение опроса и фокус-группы. По заказу российского представительства международного производителя кофе было проведено исследование московского рынка кофе.
  • Анализ ключевых игроков и производителей рынка молочной продукции (определенные сегменты рынка). Объем рынка, объемы производства, объемы продаж. Принципы маркетинга и дистрибуции лидеров рынка.
  • Маркетинговый бенчмаркинг по компаниям-лидерам российского рынка для Компании, работающей на рынке производства продуктов питания. Цель — поиск перспективных и успешных маркетинговых и рекламных каналов, используемых активно растущими и развивающимися компаниями.

Что такое конкурентный анализ и как его проводить?

Когда вы в последний раз проводили конкурентный анализ своего бренда?

И самое главное, умеете ли вы делать это эффективно?

Если вы не уверены, или если последний проведенный вами «анализ» был быстрым изучением веб-сайта конкурента и его присутствия в социальных сетях, вы, вероятно, упускаете важную информацию, которая могла бы помочь вашему бренду расти.

Что такое конкурентный анализ?

Конкурентный анализ — это стратегия, при которой вы определяете основных конкурентов и исследуете их продукты, продажи и маркетинговые стратегии.Поступая таким образом, вы можете создать надежные бизнес-стратегии, которые улучшат ваши конкуренты.

Конкурентный анализ может помочь вам изучить все тонкости работы ваших конкурентов и определить потенциальные возможности, в которых вы можете их превзойти.

Он также позволяет вам оставаться в курсе отраслевых тенденций и гарантировать, что ваш продукт постоянно соответствует отраслевым стандартам и даже превосходит их.

Давайте рассмотрим еще несколько преимуществ проведения конкурентного анализа:

  • Помогает вам определить уникальное ценностное предложение вашего продукта и то, что отличает ваш продукт от продуктов конкурентов, что может послужить основой для будущих маркетинговых усилий.
  • Позволяет определить, что делает ваш конкурент. правильно . Эта информация имеет решающее значение для сохранения актуальности и обеспечения того, чтобы ваш продукт и ваши маркетинговые кампании превосходили отраслевые стандарты.
  • Сообщает вам, где ваши конкуренты терпят неудачу, что помогает вам определять области возможностей на рынке и тестировать новые уникальные маркетинговые стратегии, которыми они не воспользовались.
  • Изучив отзывы клиентов, узнайте, чего не хватает в продукте конкурента, и подумайте, как вы можете добавить функции в свой собственный продукт для удовлетворения этих потребностей.
  • Предоставляет вам ориентир, по которому вы можете измерить свой собственный рост.

Еще не убедили? Теперь давайте рассмотрим, как вы можете провести конкурентный анализ для своей компании.

Конкурентный анализ в маркетинге

Каждый бренд может извлечь выгоду из регулярного анализа конкурентов. Проведя анализ конкурентов, вы сможете:

  • Выявить пробелы на рынке
  • Разработка новых продуктов и услуг
  • Узнайте тенденции рынка
  • Более эффективно продавать и продавать

Как видите, изучение любого из этих четырех компонентов приведет ваш бренд к успеху.

Далее давайте рассмотрим 12 шагов, которые вы можете предпринять для проведения всестороннего конкурентного анализа.

Как проводить конкурентный анализ

  1. Определите, кто ваши конкуренты.
  2. Определите, какие продукты предлагают ваши конкуренты.
  3. Изучите тактику продаж и результаты своих конкурентов.
  4. Обратите внимание на цены ваших конкурентов, а также на любые льготы, которые они предлагают.
  5. Убедитесь, что вы соблюдаете конкурентоспособные цены на доставку.
  6. Проанализируйте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.
  7. Обратите внимание на контент-стратегию ваших конкурентов.
  8. Узнайте, какие технологии используют ваши конкуренты.
  9. Проанализируйте уровень взаимодействия с контентом вашего конкурента.
  10. Посмотрите, как они продвигают маркетинговый контент.
  11. Посмотрите на их присутствие в социальных сетях, стратегии и популярные платформы.
  12. Выполните SWOT-анализ, чтобы узнать их сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Рекомендуемый ресурс: 10 шаблонов конкурентного анализа

Загрузить сейчас

Чтобы провести полный и эффективный анализ конкуренции, используйте эти десять шаблонов, назначение которых варьируется от продаж до маркетинга и продуктовой стратегии.

1. Определите, кто ваши конкуренты.

Во-первых, вам нужно выяснить, с кем вы действительно конкурируете, чтобы вы могли точно сравнить данные.То, что работает в бизнесе, похожем на ваш, может не сработать для вашего бренда.

Так как же это сделать?

Разделите своих «конкурентов» на две категории: прямых и косвенных.

Прямые конкуренты — это компании, предлагающие продукт или услугу, которые могут выступать в качестве аналога вашей, и которые работают в том же географическом районе.

С другой стороны, косвенный конкурент — это тот, который предлагает продукты, которые не совпадают, но могут удовлетворить те же потребности клиентов или решить ту же проблему.

На бумаге это кажется достаточно простым, но эти два термина часто используются неправильно.

Сравнивая свой бренд , следует ориентироваться только на своих прямых конкурентов . Это то, что многие бренды ошибаются.

Давайте рассмотрим пример: Stitch Fix и Fabletics — это сервисы на основе подписки, которые продают одежду на ежемесячной основе и обслуживают схожую целевую аудиторию.

Но если мы посмотрим глубже, мы увидим, что реальный продукт (в данном случае одежда) на самом деле не тот; один бренд делает акцент на стильной повседневной одежде, а другой — только на тренировках.

Да, эти бренды удовлетворяют одинаковую потребность женщин (ежемесячно доставляя модную одежду прямо к их порогу), но они делают это с совершенно разными типами одежды, что делает их косвенными конкурентами.

Это означает, что команда Кейт Хадсон в Fabletics не захотела бы тратить свое время на изучение Stitch Fix слишком внимательно, поскольку их аудитории, вероятно, сильно различаются. Даже если это совсем немного, этого крошечного изменения достаточно, чтобы иметь большое значение.

Это не означает, что вы должны полностью выбросить своих косвенных конкурентов из окна.

Держите эти бренды на своем радаре, поскольку они могут сменить позицию в любое время и перейти в зону прямого конкурента. Используя наш пример, Stitch Fix может начать линию тренировки, что, безусловно, изменит ситуацию для Fabletics.

Это также одна из причин, по которой вы захотите регулярно проводить анализ конкурентов. Рынок может измениться и будет меняться в любое время, и если вы не будете постоянно его оценивать, вы не будете знать об этих изменениях, пока не станет слишком поздно.

2.Определите, какие продукты предлагают ваши конкуренты.

В основе любого бизнеса лежат его продукты или услуги, что делает его хорошим местом для начала.

Вы захотите проанализировать всю линейку продуктов вашего конкурента и качество продуктов или услуг, которые они предлагают.

Вам также следует принять во внимание их цены и любые скидки, которые они предлагают покупателям.

Некоторые вопросы, которые следует рассмотреть, включают:

  • Являются ли они провайдером с низкими или высокими затратами?
  • Они работают в основном с оптовыми продажами или с разовыми закупками?
  • Какова их доля на рынке?
  • Каковы характеристики и потребности их идеальных клиентов?
  • Используют ли они разные стратегии ценообразования для онлайн-покупок по сравнению с кирпичом и раствором?
  • Чем компания отличается от конкурентов?
  • Как они распространяют свои продукты / услуги?

3.Изучите тактику продаж и результаты своих конкурентов.

Провести анализ продаж ваших конкурентов может быть немного сложно.

Вам нужно будет найти ответы на такие вопросы, как:

  • Как выглядит процесс продажи?
  • По каким каналам они продают?
  • Есть ли у них несколько местоположений и как это дает им преимущество?
  • Они расширяются? Уменьшение масштаба?
  • Есть ли у них партнерские программы перепродажи?
  • По каким причинам их клиенты не покупают? За прекращение отношений с компанией?
  • Каковы их доходы каждый год? А как насчет общего объема продаж?
  • Регулярно ли они делают скидки на свои товары или услуги?
  • Насколько вовлечен в процесс продавец?

Эти полезные сведения дадут вам представление о том, насколько конкурентоспособен процесс продаж, и о том, какая информация необходима для подготовки торговых представителей к конкуренции на заключительном этапе покупки.

Для публичных компаний вы можете найти годовые отчеты в Интернете, но вам придется провести некоторое исследование, чтобы найти эту информацию от частных компаний.

Вы можете найти часть этой информации, выполнив поиск в вашей CRM и обратившись к тем клиентам, которые упомянули, что рассматривают вашего конкурента. Узнайте, что заставило их выбрать ваш продукт или услугу среди других.

Для этого запустите отчет, в котором будут показаны все предполагаемые сделки, по которым был выявлен конкурент.

Если эти данные не являются тем, что вы в настоящее время записываете, поговорите с отделом маркетинга и продаж, чтобы внедрить систему, в которой потенциальные клиенты задаются вопросом о других компаниях, которые они рассматривают.

По сути, им нужно будет попросить своих потенциальных клиентов (либо через поле формы, либо во время разговора о продажах один на один) определить, кто их текущие поставщики услуг, кого они использовали в прошлом и кого еще они рассматриваем в процессе покупки.

Когда конкурент идентифицирован, попросите вашу команду по продажам погрузиться глубже, спросив, почему они рассматривают возможность перехода на ваш продукт.Если вы уже проиграли сделку, обязательно проследите за перспективой, чтобы определить, почему вы проиграли своему конкуренту . Какие услуги или функции привлекли потенциальных клиентов? Дело было в цене? Какое впечатление у потенциального покупателя от вашего процесса продаж? Если они уже сделали переход, узнайте, почему они приняли это решение.

Задавая открытые вопросы, вы получите честную обратную связь о том, что клиентам нравится в вашем бренде и что может их оттолкнуть.

После того, как вы ответили на эти вопросы, вы можете начать оценивать маркетинговые усилия вашего конкурента.

4. Обратите внимание на цены ваших конкурентов, а также на любые льготы, которые они предлагают.

Существует несколько основных факторов, влияющих на правильную оценку вашего продукта, и один из них — — основной, — это понимание того, сколько ваши конкуренты взимают за аналогичный продукт или услугу.

Если вы считаете, что ваш продукт предлагает лучшие характеристики по сравнению с продуктом конкурентов, вы можете подумать о том, чтобы сделать свой продукт или услугу более дорогими, чем отраслевые стандарты.Однако, если вы это сделаете, вам нужно будет убедиться, что ваши торговые представители готовы объяснить, почему ваш продукт стоит дополнительных затрат.

В качестве альтернативы, возможно, вы чувствуете, что в вашей отрасли существует пробел для доступных продуктов . Если это так, вы можете стремиться взимать меньшую плату, чем у конкурентов, и обратиться к потенциальным клиентам, которые не стремятся обойтись без высококачественного продукта.

Конечно, существуют и другие факторы, влияющие на правильное ценообразование продукта, но очень важно, чтобы вы оставались в курсе отраслевых цен, чтобы гарантировать, что вы оцениваете свой продукт таким образом, который кажется разумным для потенциальных клиентов.

Кроме того, обратите внимание на любые льготы, которые предлагают ваши конкуренты, и на то, как вы могли бы сопоставить эти льготы, чтобы конкурировать. Например, возможно, конкуренты предлагают большую реферальную скидку или бесплатную пробную версию на месяц. Эти льготы могут быть причиной того, что вы теряете клиентов, поэтому, если это кажется разумным для вашего бренда, подумайте, где вы могли бы сопоставить эти льготы — или предоставить некоторые собственные уникальные льготы, если конкуренты их не предлагают.

5. Убедитесь, что вы получаете конкурентоспособные транспортные расходы.

Знаете ли вы, что дороговизна доставки является причиной номер один для отказа от корзины?

В настоящее время бесплатная доставка является важным преимуществом, которое может привлечь потребителей к выбору одного бренда по сравнению с другим. Если вы работаете в отрасли, где доставка является основным фактором, например в электронной коммерции, вам нужно взглянуть на стоимость доставки у конкурентов и убедиться, что вы соблюдаете (если не превышаете) эти цены.

Если большинство ваших конкурентов предлагают бесплатную доставку, вам стоит рассмотреть вариант для своей компании.Если бесплатная доставка не является практичным вариантом для вашего бизнеса, подумайте о том, как вы могли бы выделиться другими способами, включая программы лояльности, праздничные скидки или раздачи в социальных сетях.

6. Проанализируйте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.

Анализ веб-сайта конкурента — самый быстрый способ оценить их маркетинговые усилия. Обратите внимание на любой из следующих пунктов и скопируйте конкретный URL-адрес для использования в будущем:

  • Есть ли у них блог?
  • Они создают технические документы или электронные книги?
  • Они публикуют видео или вебинары?
  • Есть ли у них подкаст?
  • Используют ли они статический визуальный контент, например инфографику и мультфильмы?
  • А как насчет слайдов?
  • Есть ли у них раздел часто задаваемых вопросов?
  • Есть ли избранные статьи?
  • Вы видите пресс-релизы?
  • Есть ли у них медиа-кит?
  • А как насчет тематических исследований?
  • Публикуют ли они руководства по закупкам и спецификации?
  • Какие рекламные кампании в Интернете и вне офиса они проводят?

7.Обратите внимание на контент-стратегию ваших конкурентов.

Затем посмотрите на количество этих предметов. У них есть несколько сотен сообщений в блогах или небольшая горстка? Есть ли пять официальных документов и одна электронная книга?

Затем определите частоту этих информационных ресурсов. Они публикуют что-то новое каждую неделю или раз в месяц? Как часто выходит новая электронная книга или тематическое исследование?

Скорее всего, если вы натолкнетесь на надежный архив контента, ваш конкурент публикует его регулярно.В зависимости от тем, которые они обсуждают, этот контент может помочь вам отточить их стратегии генерации лидов.

После этого вам следует перейти к оценке качества их содержания. В конце концов, если качество невысокое, не имеет значения, как часто они публикуют сообщения, поскольку их целевая аудитория не найдет там особой ценности.

Выберите небольшую горстку образцов для анализа вместо того, чтобы рассматривать каждую деталь, чтобы сделать процесс более управляемым.

Ваш сэмплер должен включать части контента, охватывающие множество тем, чтобы у вас было достаточно полное представление о том, чем ваш конкурент делится со своей целевой аудиторией.

Анализируя контент конкурентов, рассмотрите следующие вопросы:

  • Насколько точно их содержание?
  • Имеются ли орфографические или грамматические ошибки?
  • Насколько детально их содержание? (Это вводный уровень, который лишь поверхностно касается поверхности, или более сложные темы с идеями высокого уровня?)
  • Какой тон они используют?
  • Содержимое структурировано для удобства чтения? (Используются ли они маркированным списком, полужирным шрифтом и нумерованными списками?)
  • Является ли их содержание бесплатным и доступным для всех, или их читатели должны подписаться на рассылку?
  • Кто пишет их контент? (Собственная команда? Один человек? Несколько участников?)
  • Прилагаются ли к их статьям заметные подписи или биографические данные?

Продолжая сканировать контент, обращайте внимание на фотографии и изображения, которые используют ваши конкуренты.

Вы быстро прокручиваете стандартные стоковые фотографии или вас впечатляют нестандартные иллюстрации и изображения? Если они используют стоковые фотографии, есть ли на них по крайней мере наложения текстовых цитат или призывов к действию, характерных для их бизнеса?

Если их фотографии сделаны на заказ, получены ли они от внешних графических специалистов или, похоже, сделаны собственными силами?

Когда у вас есть твердое представление о стратегии контент-маркетинга вашего конкурента, пора выяснить, действительно ли она работает на них.

8. Узнайте, какие технологии используют ваши конкуренты.

Понимание того, какие типы технологий используют ваши конкуренты, может иметь решающее значение для помощи вашей собственной компании в уменьшении трений и повышении темпов развития вашей организации.

Например, возможно, вы видели положительные отзывы об обслуживании клиентов конкурента — проводя исследование, вы узнаете, что клиент использует мощное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которым вы не пользовались. Эта информация должна дать вам возможность превзойти процессы ваших конкурентов.

Чтобы выяснить, какое программное обеспечение используют ваши конкуренты, введите URL-адрес компании в Built With, эффективный инструмент для раскрытия того, на каких технологиях работает сайт ваших конкурентов, а также сторонние плагины, от системы аналитики до CRM.

В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность просмотра списков вакансий конкурентов, особенно для инженеров или веб-разработчиков. В списке вакансий, скорее всего, будет указано, с какими инструментами кандидат должен быть знаком — это творческий способ получить информацию о технологиях, которые используют ваши конкуренты.

9. Проанализируйте уровень взаимодействия с контентом вашего конкурента.

Чтобы оценить, насколько контент вашего конкурента привлекает читателей, вам нужно увидеть, как их целевая аудитория реагирует на то, что они публикуют.

Проверьте среднее количество комментариев, репостов и лайков к контенту вашего конкурента и выясните:

  • Одни темы вызывают больший резонанс, чем другие
  • Комментарии могут быть отрицательными, положительными или смешанными.
  • Люди пишут в Твиттере на определенные темы чаще, чем другие
  • Читатели лучше реагируют на обновления Facebook об определенном содержании
  • Не забудьте отметить, классифицирует ли ваш конкурент свой контент с помощью тегов, и есть ли у него кнопки подписки и публикации в социальных сетях, прикрепленные к каждому фрагменту контента.Оба они будут влиять на взаимодействие.

10. Наблюдайте за тем, как они продвигают свой маркетинговый контент.

От взаимодействия вы сразу перейдете к стратегии продвижения контента вашего конкурента.

  • Плотность ключевого слова в самой копии
  • Текстовые теги ALT изображения
  • Использование внутренней ссылки

Следующие вопросы также помогут вам расставить приоритеты и сосредоточиться на том, на что обращать внимание:

  • На каких ключевых словах фокусируются ваши конкуренты, которые вы еще не использовали?
  • Каким их контентом часто делятся и на что ссылаются? Как сравнить ваш контент?
  • Какие социальные сети используют ваша целевая аудитория и на которых она наиболее активна?
  • Какие еще сайты ссылаются на сайт вашего конкурента, кроме вашего?
  • Кто еще делится тем, что публикуют ваши конкуренты?
  • Кто направляет трафик на сайт вашего конкурента?
  • Каков уровень сложности ключевых слов, на которых вы хотите сосредоточиться? Есть несколько бесплатных (и платных) инструментов, которые дадут вам всестороннюю оценку поисковой оптимизации вашего конкурента.

11. Посмотрите на их присутствие в социальных сетях, стратегии и популярные платформы

Последняя область, которую вы захотите оценить, когда дело доходит до маркетинга, — это присутствие вашего конкурента в социальных сетях и уровень вовлеченности.

Как ваши конкуренты способствуют взаимодействию со своим брендом через социальные сети? Вы видите кнопки публикации в соцсетях рядом с каждой статьей? Есть ли у вашего конкурента ссылки на свои каналы в социальных сетях в заголовке, нижнем колонтитуле или где-то еще? Это хорошо видно? Используют ли они призывы к действию с этими кнопками?

Если ваши конкуренты используют социальную сеть, в которой вы, возможно, не участвуете, стоит узнать больше о том, как эта платформа может помочь вашему бизнесу.Чтобы определить, стоит ли вашего времени новая платформа социальных сетей, проверьте уровень вовлеченности вашего конкурента на этих сайтах. Сначала посетите следующие сайты, чтобы узнать, есть ли у вашего конкурента учетная запись на этих платформах:

  • Facebook
  • Твиттер
  • Instagram
  • Snapchat
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Pinterest

Затем обратите внимание на следующие количественные показатели с каждой платформы:

  • Количество поклонников / подписчиков
  • Частота и согласованность проводок
  • Взаимодействие с контентом (оставляют ли пользователи комментарии или делятся своими сообщениями?)
  • Виральность контента (сколько репинов, репинов и ретвитов получают их сообщения?)

С тем же критическим взглядом, который вы использовали при оценке стратегии контент-маркетинга ваших конкурентов, возьмите зубчатую гребенку и проанализируйте их стратегию в социальных сетях.

Какой контент они публикуют? Они больше ориентированы на то, чтобы направлять людей на целевые страницы, что приводит к появлению новых потенциальных клиентов? Или они публикуют визуальный контент для повышения вовлеченности и узнаваемости бренда?

Насколько оригинально это содержание? Делятся ли они курируемым контентом из других источников? Являются ли эти источники постоянными участниками? Каков общий тон содержания?

Как ваши конкуренты взаимодействуют со своими подписчиками? Как часто их подписчики взаимодействуют с их контентом?

После того, как вы соберете эти данные, создайте общую оценку качества контента вашего конкурента.Это поможет вам сравнить остальных ваших конкурентов, используя аналогичную шкалу оценок.

12. Выполните SWOT-анализ, чтобы узнать их сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

По мере того, как вы оцениваете каждый компонент в своем анализе конкурентов (бизнес, продажи и маркетинг), приобретите привычку одновременно выполнять упрощенный SWOT-анализ.

Это означает, что вы будете обращать внимание на сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашего конкурента каждый раз, когда оцениваете общую оценку.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам начать:

  • Что действительно хорошо у вашего конкурента? (Продукты, контент-маркетинг, социальные сети
    , СМИ и т. Д.)
  • В чем преимущество вашего конкурента перед вашим брендом?
  • Что является самым слабым местом вашего конкурента?
  • В чем преимущество вашего бренда перед конкурентом?
  • Что они могли сделать лучше?
  • В каких областях вы бы считали этого конкурента угрозой?
  • Есть ли на рынке возможности, которые определил ваш конкурент?

Вы сможете сравнить их слабые стороны с вашими сильными сторонами и наоборот.Поступая таким образом, вы сможете лучше позиционировать свою компанию и начнете обнаруживать области для улучшения в рамках вашего собственного бренда.

Как растет ваш бизнес в настоящее время?

Прежде чем вы сможете точно сравнить своих конкурентов, вам необходимо установить базовый уровень. Это также помогает, когда приходит время выполнить SWOT-анализ.

Объективно взгляните на свой бизнес, продажи и маркетинговые усилия с помощью тех же показателей, которые вы используете для оценки своих конкурентов.

Запишите эту информацию так же, как и в случае с конкурентом, и используйте ее в качестве основы для сравнения по всем направлениям.

Готовы начать работу с полной электронной книгой и шаблоном? Щелкните здесь, чтобы получить доступ к полному комплекту конкурентного анализа .

Примечание редактора; Этот пост был первоначально опубликован до июля 2018 года, но был обновлен в ноябре 2019 года для полноты.

Определение исследования рынка

Что такое маркетинговые исследования?

Исследование рынка — это процесс определения жизнеспособности новой услуги или продукта посредством исследования, проводимого непосредственно с потенциальными клиентами.Маркетинговые исследования позволяют компании обнаружить целевой рынок и получить мнения и другие отзывы потребителей об их интересе к продукту или услуге.

Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка. Это можно сделать с помощью опросов, тестирования продуктов и фокус-групп. Испытуемые обычно получают вознаграждение в виде образцов продукции и / или получают небольшую стипендию за свое время. Маркетинговые исследования — важнейший компонент исследований и разработок (НИОКР) нового продукта или услуги.

Ключевые выводы

  • Компании используют маркетинговые исследования, чтобы проверить жизнеспособность нового продукта или услуги, напрямую общаясь с потенциальным клиентом.
  • С помощью маркетинговых исследований компании могут определить свой целевой рынок и получить мнения и отзывы потребителей в режиме реального времени.
  • Исследование этого типа может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка.
  • Исследование включает опросы, тестирование продуктов и фокус-группы.

Понимание исследования рынка

Цель исследования рынка — изучить рынок, связанный с конкретным товаром или услугой, чтобы выяснить, как аудитория воспримет их. Это может включать сбор информации с целью сегментации рынка и дифференциации продуктов, которая может использоваться для адаптации рекламных усилий или определения того, какие функции считаются приоритетными для потребителя.

Чтобы завершить процесс исследования рынка, бизнес должен выполнять множество задач.Он должен собирать информацию на основе исследуемого сектора рынка. Бизнесу необходимо проанализировать и интерпретировать полученные данные, чтобы определить наличие каких-либо закономерностей или соответствующих точек данных, которые можно использовать в процессе принятия решений.

Маркетинговое исследование является важным инструментом, помогающим компаниям понять, чего хотят потребители, разработать продукты, которые будут использовать эти потребители, и сохранить конкурентное преимущество перед другими компаниями в своей отрасли.

Как маркетинговые исследования собирают информацию

Маркетинговое исследование состоит из комбинации первичной информации, или того, что было собрано компанией или лицом, нанятым компанией, и вторичной информации, или того, что было собрано из внешнего источника.

Первичная информация

Первичная информация — это данные, которые компания собрала напрямую или которые были собраны человеком или компанией, нанятыми для проведения исследования. Этот тип информации обычно делится на две категории: поисковые и специальные исследования.

Исследовательское исследование является менее структурированным вариантом и функционирует с помощью более открытых вопросов, и в результате возникают вопросы или проблемы, которые, возможно, потребуется решить компании.Конкретные исследования позволяют найти ответы на ранее выявленные проблемы, которые часто привлекают внимание в ходе поисковых исследований.

Вторичная информация

Вторичная информация — это данные, которые уже собраны сторонней организацией. Это может включать информацию о населении из данных государственной переписи населения, отчеты об исследованиях торговых ассоциаций или представленные исследования другого бизнеса, работающего в том же секторе рынка.

Пример исследования рынка

Многие компании используют маркетинговые исследования для тестирования новых продуктов или для получения информации от потребителей о том, какие продукты или услуги им нужны и которых в настоящее время нет.

Например, компания, которая собиралась начать бизнес, могла бы провести исследование рынка, чтобы проверить жизнеспособность своего продукта или услуги. Если исследование рынка подтвердит интерес потребителей, бизнес может уверенно приступить к реализации бизнес-плана. В противном случае компания должна использовать результаты исследования рынка для внесения изменений в продукт, чтобы привести его в соответствие с желаниями клиентов.

Развитие маркетинговых исследований

Официальное исследование рынка началось в Германии в 1920-х годах.Примерно в то же время маркетинговые исследования в Соединенных Штатах начали развиваться во время рекламного бума Золотого века радио. Компании, которые рекламировали по радио, начали понимать демографические данные, которые были выявлены в результате спонсирования различных радиошоу.

Личное интервью

На основе этого были созданы компании, которые брали интервью у людей на улице о публикациях, которые они читали, и о том, узнают ли они какую-либо рекламу или бренды в рекламе, опубликованной в журналах или газетах, которые им показывал интервьюер.Данные, собранные в ходе этих интервью, сравнивались с тиражом публикации, чтобы увидеть, насколько эффективны эти объявления. Маркетинговые исследования и опросы были адаптированы на основе этих ранних методов.

Телефонные исследования

Затем сбор данных перешел на телефон, что сделало личный контакт ненужным. Телефонный оператор может собирать информацию или организовывать фокус-группы — и делать это быстро, более организованно и упорядоченно. Этот метод значительно улучшил модель исследования рынка.

Исследование рынка в Интернете

Из-за того, что люди проводят больше времени в Интернете, многие исследования рынка также переместились в онлайн. Хотя платформа могла быть изменена, сбор данных по-прежнему в основном осуществляется в форме опроса. Но вместо того, чтобы компании активно искать участников, находя их на улице или просто звоня им по телефону, люди могут зарегистрироваться, участвовать в опросах и высказывать свое мнение, когда у них есть время. Это делает процесс менее навязчивым и менее спешным, поскольку люди могут делать это в свое время и по собственному желанию.

Определение, методы и способы выполнения

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования ваших клиентов.

Содержание

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование (или маркетинговое исследование) — это любой набор методов, используемых для сбора информации и лучшего понимания целевого рынка компании.Компании используют эту информацию для разработки более качественных продуктов, улучшения пользовательского опыта и создания маркетингового сообщения, которое привлекает качественных потенциальных клиентов и повышает коэффициент конверсии.

Почему маркетинговые исследования так ценны?

Без исследования невозможно понять своих пользователей. Конечно, у вас может быть общее представление о том, кто они и что им нужно, но вам нужно копнуть глубже, если вы хотите завоевать их лояльность.

Вот почему исследования важны…

  • Одержимость пользователями — единственный способ выиграть .Если вас не волнует , улучшающий пользовательский опыт , вы потеряете потенциальных клиентов в пользу тех, кто их интересует.

«Побеждает тот, кто приближается к покупателю».

Бернадетт Джива — основатель, The Right Company

  • Аналитика дает вам «что», а исследования дают «почему». Большие данные, пользовательская аналитика и информационные панели могут рассказать вам о том, что люди делают в масштабе, но только исследования могут сказать вам, что они » повторно думают и почему они делают то, что делают.Например, аналитика может сказать вам, что клиенты уходят, когда попадают на вашу страницу с ценами, но только исследования могут объяснить почему.
  • Исследования опережают предположения, тенденции и так называемые передовые практики. Вы когда-нибудь наблюдали, как ваши коллеги сплачиваются за ужасное решение? Плохие идеи часто являются результатом догадок, эмоциональных рассуждений, смерти из-за лучших практик и невыполнения обязательств по мнению самого высокооплачиваемого лица (HiPPO). Если вы прислушаетесь к своим пользователям и сосредоточитесь на их клиентском опыте, вы с меньшей вероятностью попадете в неверном направлении.
  • Исследования не дают вам планировать в вакууме. Ваша команда может быть замечательной, но вы и ваши коллеги просто не можете воспринимать свой продукт так, как ваши клиенты. Клиенты могут использовать ваш продукт таким образом, что вас удивят, а функции, которые кажутся вам очевидными, могут сбить их с толку. Чрезмерное планирование и отказ от проверки своих предположений — пустая трата времени, денег и усилий, потому что вам, вероятно, придется внести изменения, как только ваш непроверенный план будет реализован на практике.

Преимущества бережливого исследования рынка

Дизайн Lean User Experience (UX) — это модель непрерывного совершенствования, основанная на быстрых и эффективных исследованиях для понимания потребностей клиентов и тестирования новых функций.

Экономичное исследование рынка может помочь вам стать больше …

  • Эффективный : вы станете ближе к клиентам, быстрее.
  • Рентабельность : не нужно нанимать дорогую маркетинговую фирму, чтобы начать работу.
  • Конкурентоспособный : быстрые и эффективные аналитические данные могут вывести ваши продукты на передний край.

4 распространенных метода исследования рынка

Существует множество различных способов проведения маркетинговых исследований и сбора данных о клиентах, но вам не обязательно ограничиваться одним методом исследования. Четыре распространенных типа методов исследования рынка включают опросы, интервью, фокус-группы и наблюдение за клиентами.

1. Опросы: наиболее часто используемые

Опросы

задают пользователям короткие серии открытых или закрытых вопросов, которые могут быть отправлены в виде вопросника на экране или по электронной почте. Когда мы спросили 2000 профессионалов по обслуживанию клиентов (CX) о подходе их компании к исследованию , опросы оказались наиболее часто используемым методом исследования рынка.

Что делает онлайн-опросы такими популярными?
Их легко и недорого проводить, и вы можете быстро собрать большой объем данных.Кроме того, данные довольно просто анализировать, даже если вам нужно проанализировать открытые вопросы , ответы на которые поначалу могут показаться трудными для классификации.

2. Интервью: самые информативные

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Ничто не сравнится с личным собеседованием для более глубокого погружения (и чтения невербальных сигналов), но если личная встреча невозможна, видеоконференцсвязь — твердый второй выбор.

Независимо от того, как вы его проведете, любой тип углубленного интервью принесет большую пользу в понимании вашего целевого рынка и клиентов.

Что делает интервью такими информативными?

Говоря напрямую с идеальным клиентом, вы получите больше сочувствия к его опыту и сможете следить за проницательными обсуждениями, которые могут породить множество «Ага!» моменты.

3. Фокус-группы: самые опасные

Фокус-группы объединяют тщательно отобранную группу людей, которые соответствуют целевому рынку компании.Обученный модератор ведет разговор о продукте, пользовательском опыте и / или маркетинговом сообщении, чтобы получить более глубокое понимание.

Что делает фокус-группы такими опасными?

Если вы новичок в маркетинговых исследованиях, я бы не рекомендовал начинать с фокус-групп. Делать это правильно — дорого, и если вы срежете углы, ваше исследование может стать жертвой всевозможных ошибок. Предвзятость доминирования (когда сильный участник влияет на группу) и предвзятость стиля модератора (когда разные личности модератора приводят к разным результатам в одном и том же исследовании) — это два из многих способов искажения данных вашей фокус-группы.

4. Наблюдение: самый мощный

Во время сеанса наблюдения за покупателями кто-то из компании делает заметки, наблюдая, как идеальный пользователь взаимодействует с их продуктом (или аналогичным продуктом конкурента).

Что делает наблюдение таким умным и мощным?

Наблюдение «полет на стене» — отличная альтернатива фокус-группам. Это не только дешевле, но и вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом в естественной обстановке, не влияя друг на друга.Единственным недостатком является то, что вы не можете заглянуть в их головы, поэтому наблюдение не заменяет опросы клиентов и интервью.

Как проводить маркетинговые исследования (бережливым способом)

Следующие четыре шага дадут вам четкое представление о том, кто ваши пользователи и чего они хотят от такой компании, как ваша.

1. Создавайте простые образы пользователей

Персонаж пользователя — это полувымышленный персонаж, основанный на психографических и демографических данных людей, которые используют веб-сайты и продукты, похожие на ваши.

Как получить данные: используйте опросы и интервью на странице или по электронной почте, чтобы понять своих пользователей.

Как это сделать правильно: какие бы вопросы опроса / интервью вы ни задавали, они должны ответить на следующие вопросы о клиенте:

  • Кто они?
  • Какова их основная цель?
  • Что является их основным препятствием на пути к достижению этой цели?

Ловушки, которых следует избегать:

  • Не задавайте слишком много вопросов! Держите пять или меньше (желательно три), иначе вы их завалите, и они перестанут отвечать.
  • Не беспокойтесь о типичных демографических вопросах , например о возрасте или происхождении. Вместо этого сосредоточьтесь на роли, которую играют эти люди (применительно к вашему продукту), и их целях.

Как это удалось в Smallpdf : Smallpdf проводил опрос на странице в течение недели или двух и получил 1000 ответов, которые показали, что многие из их пользователей были помощниками по административным вопросам, студентами и учителями. Затем они создали простых пользователей, подобных этому, для администраторов:

  • Кто они? Помощники по административным вопросам.
  • Какова их основная цель? Создание документов Word из отсканированного, бумажного документа или PDF-файла, в котором исходный файл был утерян.
  • Что является их основным препятствием на пути к этому? Преобразование отсканированного документа PDF в файл Word.

2. Проведение наблюдательных исследований

Наблюдательные исследования включают в себя записи, наблюдая, как кто-то использует ваш продукт (или аналогичный продукт).

Оберт vs.скрытое наблюдение

  • Открытое наблюдение включает в себя запрос клиентов , разрешат ли они вам посмотреть, как используют ваш продукт. (Smallpdf делал это с помощниками по административным вопросам.)
  • Скрытое наблюдение означает изучение пользователей «в дикой природе» без их ведома. Это работает только в том случае, если вы продаете продукт, который люди используют регулярно, но он предлагает самые чистые данные наблюдений, потому что люди часто ведут себя иначе, когда знают, что за ними наблюдают.(Smallpdf сделал это со студентами университетов.)

Советы, чтобы сделать это правильно:

  • Делайте запись в полевых заметках вместе с меткой времени каждый раз, когда происходит событие.
ОБРАЗЕЦ ЗАПИСЕЙ, ПРИНИМАЕМЫХ SMALLPDF
  • Запишите их рабочий процесс, фиксирует «что», «почему» и «для кого» каждого действия.

Ловушки, которых следует избегать :

  • Не записывайте видео или аудио , независимо от вашего метода (явного или скрытого).Если они узнают, что вы записываете, это заставит их понервничать. А если не знают? Это просто жутко.
  • Не забудьте объяснить , почему вы хотите наблюдать за ними (для открытого наблюдения). Они с большей вероятностью будут сотрудничать, если вы скажете им, что хотите улучшить продукт.

Как это сделал Smallpdf: Вот как Smallpdf наблюдал за двумя разными пользователями.

  • Наблюдатели за студентами: Кристина Вагнер, дизайнер взаимодействия из Smallpdf, пошла в кафе и библиотеки двух местных университетов и подождала, пока не увидит студентов, выполняющих задания, связанные с PDF.Затем она наблюдала и делала заметки на расстоянии.
    Одна вещь, которая поразила ее, — это разница между тем, как студенты сообщают о своей деятельности сами, и тем, как они на самом деле себя вели (то есть предвзятость в самоотчетах). Она обнаружила, что студенты часами разговаривают, слушают музыку или просто смотрят в пустой экран, а не работают. Когда она действительно находила студентов, которые работали, она записывала задачу, которую они выполняли, и программное обеспечение, которое они использовали (если она узнала это).
  • Наблюдение за помощниками по административным вопросам : Кристина разослала администраторам электронные письма, в которых объясняла, что она хотела бы понаблюдать за ними на работе, и попросила тех, кто согласился, попытаться объединить свои PDF-файлы в день ее наблюдения.
    Наблюдая за работой администраторов, она узнала, что им часто нужно сканировать документы в формат PDF, а затем конвертировать эти PDF-файлы в документы Word. Наблюдая за проблемами, с которыми сталкиваются администраторы, Smallpdf знал, какие продукты следует улучшить.

«Данные действительно хороши для обнаружения и проверки, но есть немного посередине, где вы должны пойти и найти человека ».

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

3.Провести индивидуальные интервью

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Они позволяют вам копнуть глубже и по-настоящему исследовать их проблемы, что может привести к разного рода разоблачениям.

Советы, как сделать все правильно:

  • Действуйте как журналист, а не как продавец . Вместо того, чтобы рассказывать о своей компании, спросите людей об их жизни, их потребностях, их разочарованиях и о том, как такой продукт, как ваш, может помочь.
  • Слушай больше, говори меньше. Будьте любопытны.
  • Спросите «почему?», Чтобы копнуть глубже. Разберитесь в деталях и узнайте об их поведении в прошлом.
  • Запишите разговор , чтобы вам не приходилось делать заметки и можно было сосредоточиться на разговоре. Есть множество сервисов, которые расшифруют записанные разговоры по хорошей цене.

Ловушки, которых следует избегать :

  • Не задавайте наводящие или загруженные вопросы .
    • Наводящий вопрос выявляет предвзятость с вашей стороны и подталкивает их в определенном направлении (например, «Воспользовались ли вы удивительными новыми функциями, которые мы только что выпустили?»).
    • Загруженный вопрос — это тот вопрос, который содержит предположение, которое, если оно неверно, сделает невозможным честный ответ. Например, мы не можем спросить вас: «Что вам показалось наиболее полезным в этой статье?» не спрашивая, нашли ли вы эту статью вообще полезной.
  • Будьте осторожны, спрашивая мнения о будущем (или прогнозы будущего поведения).
    Исследования показывают , что люди не очень хорошо умеют предсказывать свое собственное поведение в будущем. Это происходит из-за нескольких когнитивных предубеждений, от ошибочной предвзятости к исключительности (мы умеем угадывать, что будут делать другие, но мы почему-то думаем, что мы другие), до предвзятости оптимизма (которая заставляет нас смотреть на вещи с розовой — цветные очки), к «иллюзии контроля» (которая заставляет нас забыть о роли случайности в будущих событиях).

Как это удалось Smallpdf: Кристина изучала свой образ пользователя-учителя, разговаривая с профессорами университета в местной аспирантуре. Она узнала, что школа в основном безбумажная и редко использует PDF-файлы, поэтому ради экономии времени перешла к администраторам.

Немного разочарование? Конечно. Но эта история высвечивает важный урок! Иногда вы следуете примеру и терпите неудачу, поэтому вам приходится вносить коррективы на лету. Бережливое маркетинговое исследование — это быстрое получение надежных и действенных идей, позволяющих настроить вещи и посмотреть, что работает.

4. Анализировать данные (не утопая в них)

Следующие методы помогут вам осмыслить данные, не теряя в них себя. Помните, что цель бережливого исследования рынка — найти быстрые и действенные идеи.

Проточная модель

ПРИМЕР МОДЕЛИ ПОТОКА, РАЗРАБОТАННОЙ SMALLPDF

Модель потока — это диаграмма, которая отслеживает поток информации в системе.Создав простое визуальное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и друг с другом, вы сможете лучше оценить их потребности.

Вы заметите, что администраторы находятся в центре потоковой модели Smallpdf, которая представляет поток документов, связанных с PDF, в школе. Эта потоковая модель показывает проблемы, с которыми сталкиваются администраторы, работая над удовлетворением собственных внутренних и внешних клиентов.

Диаграмма сродства

Диаграмма сходства — это способ сортировки больших объемов данных по группам, чтобы лучше понять общую картину.Например, если вы спросите своих пользователей об их профессии, вы заметите, что начинают формироваться некоторые общие темы, хотя отдельные ответы различаются. В зависимости от ваших потребностей вы можете сгруппировать их по профессиям или, в более общем смысле, по отраслям.

Мы написали руководство о , как анализировать открытые вопросы , и оно поможет вам отсортировать большие объемы данных для их категоризации. Вы также можете сделать это вручную, вырезав записи интервью и сгруппировав их вместе (что и делает Кристина).

«Для интервью у вас будет от 30 до 60 заметок, и эти записи обычно являются прямыми фразами. И когда вы буквально разрезаете их на отдельные листы бумаги и группируете их вместе, они должны иметь смысл сами по себе ».

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Карта пути клиента

Карта пути покупателя — это диаграмма, показывающая, как типичный потенциальный покупатель становится платящим покупателем.В нем описывается их первое взаимодействие с вашим брендом и каждый этап цикла продаж, от осведомленности до повторной покупки (и, надеюсь, защиты).

Приведенная выше карта пути клиента, созданная нашей командой в Hotjar, показывает множество способов взаимодействия клиента с нашим инструментом. Ваша карта будет основана на ваших собственных данных и бизнес-модели.

📚 Подробнее → если вы новичок в картах пути клиента, мы написали это пошаговое руководство по созданию вашей первой карты пути клиента за 2 с половиной дня с бесплатными шаблонами, которые вы можете скачать и сразу же начать использовать.

5 общих вопросов для исследования рынка

Следующие вопросы помогут вам лучше узнать своих пользователей во время интервью. Конечно, это общие вопросы, так что не бойтесь задавать их своими собственными.

1. Кто вы и чем занимаетесь?

То, как вы задаете этот вопрос, и то, что вы хотите знать, будет зависеть от вашей бизнес-модели (например, маркетинг «бизнес-бизнес» обычно больше ориентирован на чью-то профессию, чем маркетинг «бизнес-потребитель»).

Это отличный вопрос для начала, и он поможет вам понять все, что имеет отношение к демографическим характеристикам вашего пользователя (возраст, раса, пол, профессия, образование и т. Д.), Но это еще не все. маркетинговых исследований. Более мясистые и более конкретные вопросы появятся позже.

2. Как выглядит твой день?

Этот вопрос поможет вам понять их повседневную жизнь и проблемы, с которыми они сталкиваются. Это поможет вам проникнуться к ним симпатией и может натолкнуться на что-то, что связано с их покупательскими привычками.

3. Покупали ли вы [тип продукта / услуги]?

Это вопрос типа «да или нет». Ответ «да» приведет вас к следующему вопросу.

4. Какую проблему вы пытались решить или какой цели вы пытались достичь?

Этот вопрос раскрывает суть того, чего они пытаются достичь и почему они могут быть готовы платить за ваше решение.

5.Верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь этой цели.

Это золотой вопрос, и он исходит от Адель Ревелла, генерального директора Buyer Persona Institute . Это поможет вам проникнуть в головы пользователей и понять, о чем они думали в тот день, когда решили потратить деньги на решение проблемы.

Если вы не торопитесь с этим вопросом и копаете глубже, где это имеет смысл, вы должны быть в состоянии ответить на всю соответствующую информацию, которая вам понадобится, чтобы понять их точку зрения.

«Единственный вопрос по сценарию, который я хочу, чтобы вы задали им, таков: верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь такой цели. Не покупать мой товар, сейчас не тот день. Мы хотим вернуться в тот день, когда вы думали, что нужно срочно и убедительно потратить деньги на решение конкретной проблемы или достижение цели. Просто расскажи мне, что случилось ».

Адель Ревелла — генеральный директор Buyer Persona Institute

Что вы хотите ответить этим вопросом? Вот контрольный список…

✔ Куда они пошли, чтобы найти решение?

✔ Сколько времени ушло на принятие решения и покупку?

✔ С кем они консультировались для принятия решения?

✔ Какие альтернативы они рассматривали?

✔ Что их уговорило купить?

✔ Что почти остановило их от покупки?

Важно: не забудьте спросить «почему!» « Почему» — это волшебное слово, которое поможет им глубже погрузиться в свой опыт и предложить содержательные идеи, а не короткие ответы.

Бонусный вопрос: вы хотите мне еще что-нибудь сказать?

Этот вопрос — не просто хороший способ подвести итоги — он может дать им возможность рассказать вам то, что вам действительно нужно знать.

Вот почему Сара Дуди, автор UX Notebook , добавляет его в конец своих письменных опросов.

«У меня всегда есть последний вопрос, это просто , открытый :« Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы мне сказать? » А иногда именно здесь вы получаете четыре абзаца потрясающего контента, которого вы никогда бы не получили, если бы это был просто показатель Net Promoter Score [опрос] или что-то в этом роде.”

Сара Дуди — Автор UX Notebook

Пример исследования рынка: как Smallpdf превратил исследование рынка в бизнес-результаты (за 6 шагов)

Smallpdf использовал исследования бережливого рынка, чтобы копнуть глубже, понять своих клиентов и создать лучший продукт и удобство для пользователей. Вот краткое изложение предпринятых ими шагов.

Шаг 1: Smallpdf использовал опросы на странице для сбора данных

Они провели опрос, задавая ключевые вопросы, чтобы определить, кто их пользователи и какие проблемы они пытались решить с помощью Smallpdf.Команда остановилась, когда получила 1000 ответов.

Шаг 2: они создали простые образы пользователей на основе данных своего опроса

Smallpdf обнаружил, что многие из их пользователей были помощниками администратора, студентами и учителями, поэтому они разработали план для изучения этих пользователей.

Шаг 3: они провели наблюдательное исследование студентов и администраторов

Кристина Вейджер из Smallpdf сделала…

  • Скрытое наблюдение за студентами : наблюдение за их работой в университетских библиотеках и кафетериях.
  • Открытое наблюдение за помощниками по административным вопросам : сначала нужно связаться с ними, чтобы спросить, может ли она понаблюдать за их работой, а затем провести время, наблюдая, как они выполняют задачи PDF.

В обоих случаях она отметила «что», «почему» и «для кого» каждого действия, которые позже войдут в ее потоковую модель.

Примечание : Она также провела некоторое время, беседуя с профессорами местной аспирантуры, что стало бы ее собственным шагом, если бы она оказалась успешной.К сожалению, университет стал безбумажным.

Шаг 4: Smallpdf проанализировал свои данные

Кристина использовала следующие инструменты исследования, чтобы изучить данные и изучить следующие шаги.

  • Модель потока : Smallpdf построил модель потока, чтобы понять проблемы, с которыми сталкиваются администраторы при работе над удовлетворением своих внутренних и внешних клиентов.
  • Диаграмма сходства : они сгруппировали точки данных в широкие категории на визуальной диаграмме, чтобы увидеть, насколько распространены определенные тенденции в их данных.
  • Карта пути клиента : они наметили типичный путь клиента, чтобы лучше понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом.

Шаг 5: они внесли изменения

Основываясь на том, что Smallpdf узнал о проблемах, с которыми сталкивается один ключевой сегмент (администраторы) при попытке конвертировать PDF-файлы в файлы Word, они улучшили свой инструмент преобразования «PDF в Word».

Я не буду вдаваться в подробности здесь, потому что это связано с большим количеством технического жаргона, но они сделали весь процесс более простым и понятным для пользователей.Кроме того, они сделали так, чтобы система распознавала его, когда вы помещаете PDF-файл в конвертер «Word в PDF» вместо конвертера «PDF в Word», чтобы пользователям не приходилось переделывать задачу, когда они сделали эту ошибку . Другими словами: простая сегментация рынка для администраторов показала, что бизнес-потребности необходимо учитывать, и теперь клиенты в целом довольны.

Шаг 6: Smallpdf проверил результаты

Согласно модели Lean UX, изменения продукта и UX не сохраняются, если они не приносят результатов.

Произведены изменения Smallpdf :

  • Снижение на 75% количества ошибок для конвертера «PDF в Word»
  • Увеличение NPS на 1%
  • Повышенное доверие к маркетинговым усилиям команды

«Со всеми изменениями, сказанными и внесенными, мы сократили исходную частоту ошибок в четыре раза, что очень много. Мы увеличили NPS на + 1%, что не очень много, но это означает, что среди пользователей файла, они все еще были немного счастливее, чем раньше, даже если не заметили, что произошло что-то особенное.”

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования ваших клиентов.

Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка

Есть еще животрепещущие вопросы об исследовании рынка? Мы вас прикрыли.

Как мне провести собственное исследование рынка?

Значок стрелки

Вы можете провести собственное быстрое и эффективное исследование рынка, (1) опрашивая своих клиентов, (2) создавая образы пользователей, (3) изучая своих пользователей посредством интервью и наблюдений и (4) изучая свои данные с помощью таких инструментов, как потоковые модели, диаграммы сходства и карты пути клиента.

Каковы основные критические замечания маркетинговых исследований?

Значок стрелки

Многие специалисты по маркетингу критически относятся к исследованию рынка, потому что, если вы не сделаете это бережливым способом, это может оказаться дорогостоящим и трудоемким.Часто бывает проще убедить вашего генерального директора или директора по маркетингу позволить вам провести бережливое исследование рынка, а не что-то более обширное, потому что вы можете сделать это самостоятельно. Он также дает вам быстрые ответы, чтобы вы могли опережать конкурентов.

Нужна ли мне фирма по исследованию рынка, чтобы получить надежные данные?

Значок стрелки

Абсолютно нет! На самом деле, мы рекомендуем вам начать с малого и сделать это сначала.Следуя стратегии бережливого исследования рынка, вы сможете получить достоверную информацию о своих клиентах. Затем вы можете внести изменения, протестировать их и посмотреть, положительные ли результаты. Это отличная стратегия для быстрых изменений и сохранения конкурентоспособности.

Вы проводили собственное исследование бережливого рынка? Прокомментируйте ниже и расскажите, как все прошло — что вы узнали, какие изменения внесли и как отреагировали ваши пользователи.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

Market Research Analysis — Исследование рынка онлайн с MarketResearch.com

видео | История компании | Наши услуги | Наши клиенты | Логотип компании

Наша компания

MarketResearch.com — это наиболее полная коллекция продуктов и услуг для анализа рынка в Интернете. Мы предлагаем отчеты от более чем 350 ведущих издателей и ежедневно обновляем нашу коллекцию, чтобы предоставить вам мгновенный онлайн-доступ к самой полной и актуальной в мире базе данных экспертных оценок по мировым отраслям, компаниям, продуктам и тенденциям.

Более того, у вас всегда есть возможность бесплатно воспользоваться услугами наших специалистов по исследованиям.

Наши специалисты-исследователи досконально знают об издателях и различных типах отчетов в их соответствующих отраслях.Они помогут вам уточнить параметры поиска, найти полный спектр доступных отчетов, изучить объем и методологию отчетов, которые вы выбираете, и дадут вам информированный и объективный совет, чтобы убедиться, что вы принимаете правильное решение о покупке исследования.

Ищете ли вы новые тенденции в продуктах или конкурентный анализ существующего или развивающегося рынка, MarketResearch.com предлагает лучшие исследовательские предложения и опыт, чтобы убедиться, что вы эффективно получаете критически важную информацию.Не ограничивайте свой выбор. Узнайте, почему ведущие компании снова и снова обращаются к MarketResearch.com, чтобы повысить свою конкурентоспособность.

Кроме того, MarketResearch.com Profound — единственная онлайновая служба обязательств, которая предоставляет возможность покупать по разделам, позволяя вам приобретать полные отчеты, главы, диаграммы, графики и таблицы, чтобы получить больше от вложений в исследования.

Исследования рынка.верх

История компании

В 1998 году Роб Грандер объединил подразделение опубликованных продуктов FIND / SVP, входящего в мировую сеть SVP, и FINDEX, всемирный каталог отчетов по исследованиям рынка, чтобы создать Kalorama Information, будущего лидера в мире публикаций маркетинговых исследований.

Подразделение опубликованных продуктов включало линии брендов Packaged Facts, FIND / SVP (теперь KIMR) и SBI, а также информационный каталог ® , который был предшественником Marketresearch для печати.com, текущая открытая веб-служба.

В начале 2000 года MarketResearch.com привлек венчурный капитал для создания бизнеса по агрегации исследований. В июне 2000 года MarketResearch.com приобрел Newsletters.com, агрегатор деловой информации из Мэриленда. Инфраструктура Newsletters.com стала основой веб-сайта Marketresearch.com, который был запущен в январе 2001 года.

В январе 2003 года Marketresearch.com запустил MarketResearch.com Academic, продукт, в котором студенты колледжей и университетов впервые могут получить доступ к тем же полным отчетам об исследованиях, которые используются в мире бизнеса.

В июле 2005 года MarketResearch.com приобрела своего главного онлайн-конкурента MindBranch, Inc. в Норт-Адамсе, Массачусетс, а также контрольный пакет акций своего корейского аналога Mindbranch Asia Pacific в Сеуле, Южная Корея.

В сентябре 2006 г., MarketResearch.com запустил предложение Custom Research, позволяющее клиентам получать ответы на свои конкретные вопросы, не найденные в синдицированном исследовании. Это предложение резко выросло с приобретением подразделения Freedonia Custom Research.

В мае 2007 года, после пяти лет погони, Роб наконец заключил сделку по приобретению Profound у Thomson / West. Этот бизнес, расположенный в Лондоне, Англия, предоставил MarketResearch.com инструменты для создания и продажи отчетов об исследованиях рынка по частям.

В июне 2007 года MarketResearch.com приобрела Simba Information, базирующуюся в Стэмфорде, штат Коннектикут, ведущий орган по анализу рынка и прогнозам в сфере информации, СМИ и издательской индустрии.

В октябре 2011 года издательское подразделение запустило решение «Центр знаний», которое обеспечивает доступ всей компании ко всему каталогу отраслевых отчетов об исследованиях по единой фиксированной цене.

В июле 2013 г., MarketResearch.com добавил к своим образовательным предложениям приобретение компании Education Market Research, специалиста по маркетингу K-12.

В ноябре 2014 года MarketResearch.com запустил Profound for Individuals, предлагая рентабельные услуги по исследованию рынка стартапам и малым предприятиям.

В феврале 2016 года MarketResearch.com приобрела The Freedonia Group, глобального поставщика надежных и объективных отчетов о маркетинговых исследованиях и консалтинговых услуг на протяжении более 30 лет.верх

Наши услуги

MarketResearch.com предлагает множество решений для бизнес-аналитики, которые предназначены для решения самых сложных задач.

  • MarketResearch.com: Получите мгновенный онлайн-доступ к наиболее полной коллекции продуктов для анализа рынка. В нашей обширной базе данных представлены отчеты сотен ведущих издателей с экспертными знаниями о мировых отраслях, продуктах, профилях компаний и рыночных тенденциях.
  • Profound: решение Profound позволяет клиентам с различными потребностями покупать только те разделы отчета, которые им нужны, что позволяет максимизировать затраты на исследования. Пользователи могут извлекать отдельные разделы, таблицы, диаграммы или графики из нашей обширной коллекции, содержащей более миллиона отчетов об исследованиях рынка в 700 отраслях промышленности.
  • Отраслевые исследования: с более чем 100-летним опытом публикации, Packaged Facts, Freedonia Group и Simba Information являются стандартом в своих отраслях, от продуктов питания и напитков до диагностики, образования, упаковки и строительных материалов.
  • Центр знаний: доступ «Все, что вы можете съесть» к исследованиям на вашем целевом рынке можно получить с помощью нашего чрезвычайно успешного решения «Центр знаний». Пользователи могут получить неограниченный доступ для всей компании к полному каталогу отраслевых исследований рынка от издателей, включая Packaged Facts, Simba и Freedonia Group, за одну фиксированную плату.
  • Отчеты
  • Freedonia Focus: эти 25-страничные отчеты исследуют отрасли на гораздо более высоком уровне, чем отраслевое исследование.Каждый отчет наполнен ключевыми данными и анализом и является лучшим способом «быстро разобраться» в отрасли. Коллекция Focus Report предлагает самый широкий спектр готовых тем.
  • Custom Research: Иногда информация, содержащаяся в сводных отчетах, недостаточно конкретна, чтобы удовлетворить потребности компании в исследованиях. В таких случаях может потребоваться специальное исследование. MarketResearch.com через свое подразделение Freedonia Custom Research предоставляет услуги, адаптированные к конкретной задаче.Независимо от того, идет ли речь о опросе, подробном опросе или сочетании нескольких методов, Freedonia Custom Research подберет подходящую методологию и персонал в соответствии с потребностями бизнеса. Наша глобальная команда аналитиков будет собирать, анализировать и синтезировать данные для выполнения сложных задач, не выдвигая при этом нереалистичных ожиданий.
  • Academic: Студенты более 125 ведущих колледжей и университетов работают с теми же критически важными для бизнеса исследованиями рынка, которые ежедневно используются профессионалами с помощью MarketResearch.верх

    Наши клиенты

    MarketResearch.com помогает бизнес-профессионалам проводить правильные исследования тогда, когда они больше всего в них нуждаются. Узнайте, что наши клиенты говорят о MarketResearch.com.

    «Исследования рынка.com обеспечивает доступ к отличным данным. Персонал всегда готов помочь мне найти именно то, что мне нужно. Приятно работать с отличной группой людей, которые больше сосредоточены на понимании моих потребностей, чем на продаже. Это облегчает мою работу ».
    — Скотт Д. Орлек, Группа Парфенон

    «MarketResearch.com — отличный исследовательский ресурс с отличным обслуживанием клиентов.Мой преданный помощник-исследователь поддерживает регулярные контакты и всегда сообщает мне, когда появляются новые отчеты, относящиеся к моим планам проекта. В частности, отчеты издателя Packaged Facts полны интересных, точных и актуальных данных, которые соответствуют моим потребностям. Я всем рекомендую MarketResearch.com! «
    — Терри Фарчионе, Harley-Davidson Motor Company

    «Ваш сайт прост и удобен для навигации.Мне нравится, как он устроен по сравнению с другими сайтами маркетинговых исследований «.
    — Лия Гилеш, Medtronic

    «Моя жизнь достаточно сложна … MarketResearch.com сократил время, которое могло быть на компьютере с 2 часов до 20 минут».
    — Билл Келли, Met-Pro

    «Хороший сайт для исследователей в компаниях, которым быстро нужна информация.«
    — Кеерон Эммануэль, Atlanta Gas Light Co.

    «Я посещаю ваш сайт около двух лет. Вы значительно улучшили его с тех пор, как я впервые познакомился с ним. Это быстро и очень хорошо организовано. Не требуется много времени, чтобы найти то, что я ищу , и это ценится «.
    — Бренда Тернер, Vavricka Juntti and Co.

    «Ваши люди поддержки ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫ».
    — Джудит Людвиг, Ludwig Frei Associates, Inc.

    «Отличное обслуживание клиентов».
    — Дэвид Фергюсон, Pockettop

    «Я нашел этот MarketResearch.com предоставил самый полный выбор отчетов об исследованиях. Веб-сайт упростил поиск, просмотр и сравнение различных отчетов из самых разных ведущих источников. Торговый представитель, с которым я имел дело на MarketResearch.com, на самом деле был более осведомлен об отчете, который я купил, чем продавцы, с которыми я разговаривал из фирмы, которая на самом деле написала отчет! В конце концов, я счел более эффективным иметь дело с MarketResearch.com, поскольку они предоставляют образованную точку зрения и беспристрастное мнение относительно того, какие источники исследовательских данных лучше всего соответствуют моим потребностям.«
    — Ян О’Салливан, консультант по маркетингу, Delphos Inc.

    «MarketResearch.com предоставляет нашей фирме всесторонние и актуальные отчеты об исследованиях рынка. Нередко проект начинается с обращения к MarketResearch.com — их сочетание широты и глубины предлагает большую ценность. Витамин, Исследование пищевых добавок и минералов, которое мы приобрели в прошлом году, было отличным примером того, как вы сэкономили нам дни ценного исследовательского времени.Ваши общие обзоры рынка и данные послужили отличной отправной точкой для нашего анализа ».
    — Билл Шен, Swander Pace & Company

    «Как глобальное рекламное агентство, мы всегда нуждаемся в большой и разнообразной платформе информации, часто в любой момент. MarketResearch.com готов предложить нам обширную базу данных, охватывающую многие отрасли и географические рынки.Где еще вы собираетесь получить быстрый обзор полезных отчетов из самых разных источников в одном месте? Я полагаюсь на это ».
    — Элис Бромли, старший вице-президент, директор информационного центра DDB Worldwide Communications Group

    Мы ведем бизнес с лучшими в бизнесе

    Amazon.com
    American Express
    Accenture
    Продукты Avon
    Байер Потребительские товары
    Буз-Аллен и Гамильтон,
    Бристоль-Майерс Сквибб
    Кэмпбелл Суп Компани
    Компания Coca-Cola
    DDB Worldwide Communications Group
    Dial Corporation
    Dow Chemical
    Эли Лилли и Компания
    General Mills
    GlaxoSmithKline plc
    Харлей-Дэвидсон Мотор Компани
    ГБО
    ЧАС.Компания J. Heinz
    Компания Херши
    Джонсон и Джонсон
    Kellogg Company
    Кимберли-Кларк
    Крафт
    Leo Burnett Agency
    Masterfoods, Inc
    McNeil Consumer & Specialty Pharmaceuticals
    Nestle
    Новартис
    Ogilvy & Mather Worldwide
    Группа Парфенон
    PepsiCo
    Pfizer
    Procter & Gamble,
    Ревлон
    Saatchi & Saatchi
    Компания Уолта Диснея,
    Wyeth

    ^ верх

    Логотип компании


    Свяжитесь с нами, если вам нужен наш логотип или другое корпоративное обеспечение в различных форматах.верх

    Что такое маркетинговые исследования? — Узнайте, как проводятся маркетинговые исследования

    Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

    Начни бесплатно

    Что такое маркетинговые исследования?

    Маркетинговые исследования — это систематический процесс сбора, анализа и интерпретации информации.Информация может относиться к целевому рынку, потребителям, конкурентам и отрасли в целом. Это основа любой успешной компании. Исследование преследует несколько разных целей — от определения нового рынка до запуска нового бизнеса.

    Маркетинговые исследования помогают предпринимателям принимать обоснованные решения. Он может избавить вас от догадок в инновациях и направить ресурсы на идеи и проекты, обладающие наибольшим потенциалом. Компании, находящиеся на разных стадиях роста, проводят маркетинговые исследования по разным причинам.Существует список способов, которыми компании могут использовать маркетинговые исследования:

    • Определите целесообразность открытия нового бизнеса. Если исследование рынка покажет, что спрос на товар или услугу невелик или отсутствует, то успех бизнеса маловероятен.
    • Выявление и развитие потенциальных новых рынков.
    • Внимательно следите за маркетинговыми тенденциями и разрабатывайте стратегии того, как оставаться впереди или адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.
    • Проверьте спрос на новые продукты или функции.
    • Обеспечьте оптимальное размещение продукта — как, когда и где продукт должен выйти на рынок.
    • Совершенствуйте и вводите новшества в свой бизнес . Вы можете заранее выявить проблемы с определенными аспектами бизнеса, такими как обслуживание клиентов. Это может помочь компаниям позже преодолеть дорогостоящие сбои.
    • Повысьте успех своих рекламных кампаний. Изучая настроения клиентов и понимая восприятие своего бренда, компании могут лучше формировать свои стратегии брендинга и маркетинга.

    Как проводить маркетинговые исследования?

    Существует два типа данных маркетинговых исследований: первичная информация и вторичная информация.

    Первичная информация — это данные из первых рук, собранные из первоисточников. Вы либо собираете данные сами, либо нанимаете кого-нибудь, кто сделает это за вас. Суть в том, что вы управляете процессом от А до Я.

    Вторичная информация — это информация и данные, которые были собраны другими и общедоступны в сети или офлайн.Это могут быть данные, опубликованные в газетах, отчетах, журналах и т. Д., Или информация, находящаяся в свободном доступе в Интернете. Обратной стороной является то, что каждый имеет доступ к этой информации, и вы не можете контролировать методы сбора.

    Типы информации, собираемой как из первичных, так и из вторичных источников, могут быть качественными или количественными.

    Качественная информация поможет вам лучше понять, как люди относятся к определенным темам. Вы можете спросить их, что они думают и как / почему они делают такой выбор.Лучшие источники для сбора качественной информации включают глубинные интервью, фокус-группы и прямые наблюдения.

    Количественная информация представляет собой статистические данные и имеет тенденцию быть более структурированными. Закрытый вопрос Анкеты и опросы относятся к этому типу информации.

    Источники первичного исследования рынка

    Первичное исследование часто бывает более дорогостоящим и требует много времени. Но это лучший способ получить информацию, которая нужна вашему бизнесу.Наиболее популярные инструменты первичного исследования:

    • Опросы клиентов. Опросы, проводимые по телефону, лично, на бумаге или с использованием программного обеспечения для онлайн-опросов, такого как SurveyMonkey, очень информативны. Это список вопросов, составленный таким образом, чтобы вы могли лучше понять, что покупатель думает о вашем продукте или услуге, вашем бренде и опыте, который вы предоставляете. Он может быть сколь угодно широким или конкретным.
    • Глубинные интервью. Глубинные интервью, проводимые по телефону или при личной встрече, дают вам возможность задать более сложные вопросы.Вы также можете связаться с собеседником, когда это необходимо, для получения удовлетворительных ответов.
    • Фокус-группы. Фокус-группа — это организованное занятие с группой из 6-8 человек, которые имеют некоторые общие характеристики. Эти характеристики включают возраст, местоположение, покупательские привычки и т. Д. Они будут участвовать в обсуждении заранее определенной темы под руководством модератора. Это дорогостоящий, но эффективный метод получения отзывов о более масштабных обновлениях, функциях продуктов или новых продуктах.
    • Наблюдение. Он включает в себя просмотр или видеозапись того, как потребители взаимодействуют с продуктом или услугой в естественной обстановке. Несмотря на то, что это трудоемкий метод, он дает возможность проводить объективные исследования. Это потому, что потребители не находятся под давлением и будут вести себя естественно.

    Источники вторичного исследования рынка

    Часто называемое «кабинетным исследованием», вторичное исследование рынка лучше всего подходит для сбора широкого понимания рыночных тенденций.Это помогает прогнозировать и анализировать текущую ситуацию с точки зрения конкуренции. Наиболее популярные вторичные источники исследований:

    • Государственные отчеты и исследования
    • Торговые или отраслевые журналы, журналы, газеты
    • Телевидение и радио
    • Научные статьи и образовательные ресурсы
    • Обзоры литературы
    • Онлайн-статьи и тематические исследования

    Хотите узнать больше?


    Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

    Market Research Definition — Entrepreneur Small Business Encyclopedia

    Определение: Процесс сбора, анализа и интерпретации информации о рынке, о продукте или услуге, которые будут предлагаться для продажи на этом рынке, а также о прошлых, настоящих и потенциальных покупателях продукта или услуги; исследование характеристик, привычек к расходам, местоположения и потребностей целевого рынка вашего бизнеса, отрасли в целом и конкретных конкурентов, с которыми вы сталкиваетесь

    Точная и полная информация — основа всех успешные деловые предприятия, потому что они предоставляют множество информация о потенциальных и существующих клиентах, конкуренция и отрасль в целом.Это позволяет владельцам бизнеса определить осуществимость бизнеса до совершения значительные ресурсы для предприятия.

    Маркетинговые исследования предоставляют релевантные данные для решения маркетинговых задач. проблемы, с которыми, скорее всего, столкнется бизнес — неотъемлемая часть процесса бизнес-планирования. Фактически, такие стратегии, как сегментация рынка (определение конкретных групп на рынке) и дифференциация продукта (создание идентичности для продукта или сервис, который отделяет его от конкурентов) невозможно развиваться без исследования рынка.

    Исследование рынка включает два типа данных:

    • Первичная информация. Это исследование, которое вы собрали или нанять кого-нибудь, кто будет собирать для вас.
    • Вторичная информация. Этот тип исследования уже составлен и организован для вас. Примеры вторичной информации включать отчеты и исследования государственных органов, торговли ассоциации или другие предприятия в вашей отрасли. Большинство из собранные вами исследования, скорее всего, будут вторичными.

    При проведении первичного исследования вы можете собрать два основных типа информации: исследовательской или специальной. Разведочные исследования открытый, помогает определить конкретную проблему и обычно включает подробные, неструктурированные интервью, в которых длинные ответы запрашиваются у небольшой группы респондентов. Специальное исследование, с другой стороны, точен по объему и используется для решения проблема, выявленная поисковыми исследованиями. Интервью структурированный и формальный подход.Из двух конкретных исследований тем дороже.

    При проведении первичного исследования собственными силами в первую очередь решить, как вы будете подвергать сомнению свою целевую группу: по почте, телефон или личные интервью.

    Если вы выберете вопросник по электронной почте, следующие рекомендации повысят вашу частоту ответов:

    • Вопросы краткие и по существу
    • Анкета, адресованная конкретным лицам и представляет интерес для респондента
    • Анкета объемом не более двух страниц
    • Профессионально подготовленное сопроводительное письмо, адекватно объясняющее зачем вы заполняете эту анкету
    • Оплаченный почтовый конверт с обратным адресом для возврата анкета в формате.Конверты с оплаченной почтой можно получить в почтовое отделение
    • Стимул, например «скидка 10% на следующую покупку», заполните анкету

    Даже следуя этим рекомендациям, количество ответов по почте обычно невелико. Норма возврата составляет 3 процента; 5 процентов считается очень хороший. Телефонные опросы обычно наиболее рентабельны. Вот некоторые рекомендации по телефонному опросу:

    • Составьте сценарий и запомните его — не читайте.
    • Подтвердите имя респондента в начале беседа.
    • Избегайте пауз, потому что интерес респондентов может быстро упасть.
    • Спросите, возможен ли дополнительный звонок, если вам потребуется Дополнительная информация.

    Помимо рентабельности, еще одним преимуществом является скорость телефонных интервью. Из расчета пять-шесть интервью в час. типично, но опытные интервьюеры могут провести более. Телефонные интервью также могут охватывать широкий географический диапазон. относительно недорого.Затраты на телефонную связь можно снизить, взяв преимущество менее дорогих тарифов в определенные часы.

    Одной из наиболее эффективных форм маркетинговых исследований является личное интервью. Они могут быть одного из следующих типов:

    • Групповое обследование. Используется в основном крупными бизнес, групповые интервью или фокус-группы — полезные мозговые штурмы инструменты для получения информации об идеях продуктов, покупательских предпочтениях, и решения о покупке среди определенных групп населения.
    • Углубленное интервью. Эти один на один интервью бывают либо целенаправленными, либо ненаправленными. Целенаправленные интервью основаны на заранее выбранных вопросах, в то время как недирективные интервью побуждают респондентов обсуждать определенные темы с минимальное допрос.

    Вторичные исследования используют стороннюю информацию, собранную государственные учреждения, промышленные и торговые ассоциации, профсоюзы, СМИ, торговые палаты и т. д.Это обычно опубликовано в брошюрах, информационных бюллетенях, отраслевых изданиях, журналах, и газеты. Вторичные источники включают следующее:

    • Открытые источники. Они обычно бесплатны, часто предлагают много полезной информации, включая правительственные ведомства, бизнес-отделы публичных библиотек и т. д.
    • Коммерческие источники. Это ценные, но обычно включают такие факторы стоимости, как плата за подписку и ассоциацию.Коммерческие источники включают исследовательские и торговые ассоциации, такие как Dun & Bradstreet и Robert Morris & Associates, банки и другие финансовые учреждения и публично торгуемые корпорации.
    • Образовательные учреждения. Это часто игнорируются как ценные источники информации, хотя больше исследования проводятся в колледжах, университетах и ​​технических институтов, чем практически любой сектор бизнеса сообщество.

    Общественная информация Источники
    Государственная статистика — одна из самых обширных и разнообразных. общедоступные источники.Полезные правительственные публикации включают следующий.

    Книга данных по штатам и агломерациям предоставляет широкий разнообразная статистическая информация по штатам и мегаполисам В Соединенных Штатах. Опубликовано Бюро переписи населения США. доступно онлайн за 31 доллар США в правительственной типографии США Офис и в более крупных библиотеках.

    Статистический обзор Соединенных Штатов предоставляет таблицы и графики статистики по социальной, политической и экономические условия в США.Опубликовано переписью Bureau, он доступен онлайн за 48 долларов в правительственной типографии США. Офис и в более крупных библиотеках.

    Обзор промышленности и торговли США представляет последние финансовые производительности американских производителей и выявляет новые тенденции. Опубликовано Министерством торговли в сотрудничестве с McGraw-Hill, он доступен в Интернете за 76 долларов в правительственной печати США. Офис и в более крупных библиотеках.

    The U.Электронный книжный магазин правительства США в правительственной типографии США Office имеет множество публикаций по темам от сельского хозяйства, авиации и электроники до страхования, телекоммуникации, лесное хозяйство и рабочие компенсация.

    США Веб-сайт Бюро переписи населения также содержит ценную информацию. имеет отношение к маркетингу. Деловые публикации Бюро охватывают многие темы и профессии — например, объем продаж в мебельных магазинах и платежные ведомости для оптовых продавцов игрушек — и полезны для небольших предприятий, а также крупных корпораций в рознице, оптовой торговле торговля и сфера услуг.Также доступны карты переписи, отчеты по статистике компании по разным этническим группам, и отчеты о бизнес-структурах округа.

    Одним из наиболее важных информационных ресурсов, которые вы найдете, является модель SBA . SBA было создано Конгрессом в 1953 году, чтобы помочь американским предприниматели создают, управляют и развивают успешные малые предприятия. Сегодня офисы SBA есть в каждом штате, округе Колумбия, Виргинские острова США, Пуэрто-Рико и Гуам.Среди услуги, предлагаемые SBA, — это финансовая помощь, консультации услуги через центры развития малого бизнеса (SBDC), управление помощь через такие программы, как SCORE, и недорогие публикации. В консультанты SCORE могут предоставить вам бесплатную консультацию о том, что тип исследования, которое вам нужно собрать, и где вы можете его получить Информация. Они также могут предложить другие способы сбор информации из первоисточников. SBDC в целом иметь обширные бизнес-библиотеки с множеством вторичных источников для вас на обзор.

    Одним из лучших общедоступных источников является бизнес-раздел ваша общественная, или местный колледж или университет, библиотека . В предоставляемые услуги варьируются от библиотеки к библиотеке, но обычно включают широкий спектр государственных изданий со статистикой рынка, большая коллекция справочников с информацией по бытовым и иностранный бизнес, а также широкий выбор журналов, газет и информационные бюллетени.

    Почти каждое уездное правительство публикует данные о плотности населения и цифры распределения в доступных переписных листах.Они показывают количество людей, проживающих в определенных районах, таких как участки, вода районы или даже кварталы с десятью кварталами. Некоторые округа публикуют отчеты, которые показывают население десять лет назад, пять лет назад, и в настоящее время, что указывает на демографические тенденции.

    Другие общественные информационные ресурсы включают местные палаты коммерции и их отделов развития бизнеса, которые поощрять новые предприятия размещаться в своих сообществах. Они будут предоставить вам (обычно бесплатно) информацию о демографических тенденциях, характеристики доходов населения, рабочие места, промышленное развитие и так далее.

    Не упускайте из виду свой банк как ресурс. Банкиры обладают богатством информация у них под рукой и готовы помочь своим маленьким бизнес-клиенты продвигаются вперед. Все, что вам нужно сделать, это спросить.

    Коммерческая информация Источники
    Среди лучших коммерческих источников информации — исследования и торговые ассоциации. Информация, собираемая торговыми ассоциациями, обычно ограничивается данной отраслью и доступен только для члены ассоциации, которые обычно вносили членские взносы.Однако исследования, собранные более крупными ассоциациями, обычно тщательный, точный и стоит затрат на членство. Два отличные ресурсы, которые помогут вам найти торговую ассоциацию, которая отчеты о бизнесе, который вы исследуете, включают Энциклопедия ассоциаций (Gale Research) и Энциклопедия источников деловой информации (Gale Группа).

    Местные газеты, журналы, журналы, радио и телеканалы являются одними из самых полезных источников коммерческой информации.Нет только они поддерживают демографические профили своей аудитории (их доход, возраст, пол, размер располагаемого дохода и типы о приобретенных продуктах и ​​услугах, о том, что они читают и т. д.), но многие также имеют информацию об экономических тенденциях в своих местных области, которые могут иметь значение для вашего бизнеса. Свяжитесь с отделом продаж отделов этих предприятий и попросите их прислать вам свои медиа-кит, поскольку вы работаете над маркетинговым планом для нового продукт и нужна информация о расценках на рекламу и аудитории демография.Вы не только узнаете больше о своем будущем клиентов, вы также узнаете больше о возможной рекламе торговые точки для вашего продукта или услуги.

    Dun & Bradstreet — еще один коммерческий источник рынка исследование, которое предлагает множество информации для создания маркетинговые решения. Управляет крупнейшим в мире бизнесом база данных и отслеживает более 62 миллионов компаний по всему миру. мире, в том числе 11 миллионов в США. Для большего информации, посетите Dun & Bradstreet Small Business Solutions интернет сайт.

    Наконец, есть учебные заведения, которые проводят исследования различными способами, начиная с проектов на факультете, часто опубликованы под авторскими подписками профессоров, к студенческим проектам, тезисам и задания. Вы можете заручиться помощью студентов участвуют в бизнес-классах, особенно если они зачислены в программа предпринимательства. Это может быть отличный способ проведение исследований за небольшую плату или бесплатно путем привлечения студентов, которые приветствуем профессиональный опыт в качестве стажеров или для специальный кредит.Свяжитесь с администрацией университета и отделом маркетинга или отделы управленческих исследований для получения дополнительной информации.

    Как проводить маркетинговые исследования — основы

    Ваш бизнес — продукт, который ищет покупателя? Воспользуйтесь этими советами, чтобы создать продукт или услугу, которые будут востребованы покупателями.

    Развивайте свой бизнес, Не ваш почтовый ящик

    Будьте в курсе и подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей прямо сейчас!

    Читать 4 мин

    Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

    Маркетинговые исследования могут дать бизнесу представление о том, какие виды новых продуктов и услуг могут принести прибыль. В отношении уже доступных продуктов и услуг маркетинговые исследования могут сказать компаниям, удовлетворяют ли они потребности и ожидания своих клиентов. Изучая ответы на конкретные вопросы, владельцы малого бизнеса могут узнать, нужно ли им изменить дизайн упаковки или настроить методы доставки — и даже следует ли им рассмотреть возможность предложения дополнительных услуг.

    «Отказ провести исследование рынка до того, как начать бизнес или во время его работы, — все равно что ехать на машине из Техаса в Нью-Йорк без карты или уличных знаков», — говорит Уильям Билл из Wealth Design Group LLC в Хьюстоне. «Вы знаете, в каком направлении двигаться и как быстро идти. Хороший план исследования рынка указывает, где и кто ваши клиенты. Он также подскажет вам, когда они, скорее всего, будут и готовы покупать ваши товары или пользоваться вашими услугами».

    Когда вы проводите маркетинговое исследование, вы можете использовать его результаты для создания бизнес-плана и маркетингового плана или для измерения успешности вашего текущего плана.Вот почему так важно задавать правильные вопросы правильным людям. Плохо проведенное исследование может направить бизнес в неверном направлении. Вот некоторые основы исследования рынка, которые помогут вам начать работу, и некоторые ошибки, которых следует избегать.

    Типы маркетинговых исследований
    Первичное исследование: Целью первичного исследования является сбор данных из анализа текущих продаж и эффективности текущих практик. Первичное исследование также принимает во внимание планы конкурентов, предоставляя вам информацию о ваших конкурентах.

    Сбор первичных исследований может включать:

    • Интервью (по телефону или лицом к лицу)
    • Опросы (онлайн или по почте)
    • Анкеты (онлайн или по почте)
    • Фокус-группы, собирающие выборку потенциальных клиенты или покупатели и получение их прямых отзывов

    Некоторые важные вопросы могут включать:

    • Какие факторы вы учитываете при покупке этого продукта или услуги?
    • Что вам нравится или не нравится в продуктах или услугах, представленных в настоящее время на рынке?
    • Какие области вы бы посоветовали улучшить?
    • Какая уместная цена на товар или услугу?

    Вторичное исследование : Целью вторичного исследования является анализ данных, которые уже были опубликованы.С помощью вторичных данных вы можете идентифицировать конкурентов, устанавливать ориентиры и определять целевые сегменты. Ваши сегменты — это люди, которые попадают в вашу целевую демографию — люди, которые ведут определенный образ жизни, демонстрируют определенные модели поведения или попадают в определенную возрастную группу.

    Сбор данных
    Ни один малый бизнес не может добиться успеха без понимания своих клиентов, своих продуктов и услуг, а также рынка в целом. Конкуренция часто бывает жесткой, и работа без проведения исследований может дать вашим конкурентам преимущество перед вами.

    Существует две категории сбора данных: количественная и качественная. Количественные методы используют математический анализ и требуют большого размера выборки. Результаты этих данных проливают свет на статистически значимые различия. Одно место, где можно найти количественные результаты, если у вас есть веб-сайт, — это веб-аналитика (доступная в наборе инструментов Google). Эта информация может помочь вам определить многие вещи, например, откуда приходят ваши лиды, как долго посетители остаются на вашем сайте и с какой страницы они уходят.

    Качественные методы помогут вам разработать и настроить количественные методы исследования. Они могут помочь владельцам бизнеса определить проблемы и часто используют методы интервью, чтобы узнать о мнениях, ценностях и убеждениях клиентов. При качественном исследовании размер выборки обычно невелик.

    Многие новые владельцы бизнеса, часто испытывающие нехватку времени и денег, могут воспользоваться сокращениями, которые впоследствии могут иметь неприятные последствия. Вот три ловушки, которых следует избегать.

    Распространенные маркетинговые ошибки

    1. Использование только вторичных исследований. Полагаться на опубликованные работы других не дает вам полной картины. Конечно, это может быть отличным местом для начала, но информация, которую вы получаете в результате вторичного исследования, может быть устаревшей.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*