Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Что такое покупательский маркетинг?

Покупательский маркетинг — это форма маркетинга, которая ориентирована на людей, которые активно участвуют в процессе покупки продуктов. Это отличается от маркетинга, ориентированного на потребителей в целом, чтобы заставить их покупать продукты, хотя этот тип маркетинга играет роль в маркетинговых кампаниях покупателя. По сути, покупательский маркетинг — это маркетинг в среде покупок, будь то розничный магазин, веб-сайт или оптовик. Не все компании используют покупательский маркетинг в качестве инструмента, но те, которые делают, могут проводить обширные рекламные кампании, чтобы распространять свои сообщения.

Многие люди, которые заходят в продуктовые магазины, аптеки и подобные магазины, знакомы с покупательским маркетингом, даже если не знают об этом. Тщательно организованные показы конфет и журналов в кассе — превосходный пример продажи покупателям. Эти дисплеи предназначены для импульсивных покупателей, и много внимания уделяется выбору продуктов и тому, как они отображаются, чтобы обратиться к определенным типам покупателей.

Например, продуктовый магазин высокого класса может показывать журналы для гурманов в реестрах.

Ключевой частью маркетинга покупателя является выявление различных демографических характеристик покупок и изучение того, как в целом ведут себя покупатели. Исследования по магазинам предоставили множество информации о том, как люди принимают решения о покупке в розничной среде. Он также предоставил профили покупателя, начиная от людей, которые очень сосредоточены и которые полагаются на очень специфический список покупок до случайных браузеров.

Выявив различные типы покупателей и их поведение, маркетологи могут разработать целевой маркетинг, который предназначен для непосредственного общения с определенной демографией. Люди, как правило, больше всего реагируют на рекламу, которая кажется персонифицированной и может ощущать большую связь с брендами, которые пытаются привлечь внимание. С помощью покупательского маркетинга, цель состоит в том, чтобы охватить людей, которые ходят по магазинам, чтобы побудить их покупать конкретные продукты и поддерживать лояльность к бренду с течением времени.

Маркетинг покупателей включает в себя упаковку продуктов, витрины в магазинах, совместную рекламу, в которой производители и розничные продавцы делят расходы на рекламу, маркетинг бренда и тщательно ориентированные продажи. Ключевым аспектом покупательского маркетинга является то, что он предполагает сотрудничество между производителями и продавцами. Например, производитель может провести рекламную кампанию с конкретным розничным продавцом, которая поощряет людей покупать его товары в магазинах этого розничного предприятия, обеспечивая перекрестную рекламу для брендов, продуктов и розничных продавцов одновременно.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Как небольшому производителю попасть на полку супермаркета?

7 из 10 россиян привыкли покупать продукты в сетевых магазинах: большой выбор продуктов, регулярные скидки и акции, цены для самых разных категорий и, конечно, бренд, за которым стоит репутация. Несмотря на то, что конкуренция между товарами на полке огромна, попасть в сеть для производителя — зачастую вопрос жизнеспособности бизнеса. Как попасть в матрицу крупного ритейлера небольшому бренду?

О том, каким брендам стоит стремиться в сети, как попасть на полку и что делать, чтобы оказаться в корзине покупателя, рассказывает

Артем Вяткин, директор по работе с ключевыми клиентами AB InBev Efes в России.

Заветная полка

За последние двадцать лет российский ритейл значительно преобразился. Если в начале 2000-х большинство жителей страны покупали продукты на рынках, то сейчас самым популярным форматом стала так называемая «современная розница» —  супер и гипермаркеты, магазины у дома. Более 70% потребителей привыкли совершать покупки в сетевых магазинах, более того — 65% хотели бы, чтобы таких магазинов стало еще больше. 

В такой ситуации для производителей, особенно для локальных, попадание на полки сетевых магазинов — зачастую условие существования бизнеса, ведь это становится основным способом встретиться с потенциальным потребителем. Сейчас сети вытесняют небольшие магазины, заставляя их искать новые конкурентные преимущества и другие форматы работы.

Вместе с тем, федеральные ритейлеры, открывая новые магазины, размещают на полках крупные бренды, с которыми мелким игрокам конкурировать достаточно сложно. 

Однако все не так безнадежно, потому что сети тоже заинтересованы в новых позициях, даже локальных, ведь до 80% потребителей при выборе продовольственных товаров отдает предпочтение местным маркам (например, если речь идет о молоке, овощах или мясной продукции). Это справедливо и по отношению к алкоголю. Например, на Дальнем Востоке уже много лет пользуется популярностью локальный бренд «Рыцарь Приморья», история которого началась еще в 1980-х годах. В Уфе известно пиво «Три шурупа», а в Калужской области вот уже много лет потребители выбирают локальное пиво «Моя Калуга». 

Именно из-за такого внимания со стороны потребителей на уровне регионов часто действуют программы по поддержке местных производств. Им оказывают помощь по выходу к сетям, проводят ярмарки и выставки, а также развивают другие механизмы поддержки, чтобы местные товары нашли своих покупателей.  

Уникальность и настойчивость

Очевидно, что размещение в сети зависит в первую очередь от продукта — он должен быть востребованным у потребителей, интересным для торговой сети и соответствующим ценовой политике магазина. 

Если говорить в общем, то путь продукта от производства до полки супермаркета состоит из нескольких этапов. 

Первый этап — это установка контакта с торговой сетью и предложение своих образцов для дегустации. Можно выделить несколько способов связи с представителями ритейлера и привлечения их внимания:

● Первый и очевидный путь — найти раздел «Для поставщиков» на сайте сети, заполнить форму и отправить письмо со своим предложением. Однако нужно помнить, что в таком случае ваше письмо рискует остаться без ответа, потерявшись в потоке похожих обращений от других поставщиков.

● Второй путь — найти личные контакты категорийного менеджера и обратиться к нему напрямую через соцсети или на профильном событии. Уверен, большинство производителей попали на полки именно таким образом — заинтересовав представителя торговой сети в личном общении или переписке. 

● Третий путь — посетить специализированные выставки, на которых присутствуют представители крупных ритейлеров. Нередко сети сами ищут новых производителей, чтобы закрыть ту или иную потребность. 

Что дальше?

Если продукт заинтересует представителей сети, следующим этапом станет презентация товара перед дегустационной комиссией. В ее состав может входить широкий пул специалистов, оказывающих влияние на принятие решений в конкретной сети. Оценивать комиссия будет в первую очередь вкус (если речь о продовольственных товарах), дизайн упаковки, позиционирование, ценовой сегмент, соответствие запросам потребителей. 

Важно составить грамотное коммерческое предложение, в котором необходимо сразу рассчитать ориентировочный оборот на одну торговую точку или квадратный метр (оценка продажи в рознице и корреляция с товаром-конкурентом), определить конкурентное преимущество (выгодная закупочная цена) и схему поддержки бренда как на этапе запуска, так и в дальнейшем — когда товар уже появился на полке и теперь должен конкурировать с другими продуктами сегмента за внимание покупателей.

  

Также в коммерческом предложении необходимо учесть особенности сети и требования к дизайну, позиционированию, ценовой политике и другие ключевые параметры.

 

Глубокое понимание задач и целей сети и предложение способов решения ее проблем, например, обеспечения товарооборота, маржинальности и трафика в категории также может стать преимуществом для производителя. Обеспечить достижение целей сети можно с помощью уникальных свойств продукта — экологичности, пользы, места производства, как в случае уже упомянутых локальных брендов, интересного дизайна упаковки, выгодного ценового предложения. Так или иначе, должен быть фактор, который обратит на себя внимание покупателя. 

Важно понимать, что присутствие товара на полке еще не обеспечивает продажи. Необходима его дальнейшая поддержка, мерчендайзинг с целью развития конкурентоспособности продукта. Этого можно достичь за счет введения различных видов промокампаний и других инструментов продвижения товара. Это особенно важно в условиях ограниченного полочного пространства и большого количества представленных брендов.  

К примеру, пивоваренная отрасль очень конкурентна, локальные производители постоянно предлагают байерам новые образцы. Работа над позиционированием и концепцией бренда могут помочь заполучить необходимое преимущество.

Дополнительным преимуществом может стать рекламная кампания или массовое тестирование своего продукта среди потребителей. Иногда компании специально рассылают свой продукт нескольким тысячам потребителей, чтобы в дальнейшем использовать их отзывы как аргумент для ритейлера и получить упоминания в интернете, что также важно для крупных игроков. 

Поэтому всегда важно думать о том, как именно товар будет выделяться в категории, завоевывать сердце потребителя. К тому же, наиболее продаваемые бренды получают лучшие места на полках и, соответственно, еще сильнее увеличивают продажи. 

Второй этап — оценка продукта на соответствие стандартам качества. На это обращают внимание в первую очередь, поскольку от этого зависит репутация и сети, и бренда. Поэтому здесь важно работать совместно с партнером, поскольку вы вместе несете ответственность перед потребителем. Некоторые категории товаров по закону обязаны проходить сертификацию и получать декларацию соответствия (например, моющие средства), от остальных торговые сети могут потребовать прохождение добровольной сертификации качества.

Следующий шаг — определение географии поставок и оценка логистики. Важно оценить свои мощности и маркетинговые возможности — локальному производителю далеко не всегда нужно стараться охватить большое количество регионов. К примеру, часть производителей премиальных товаров вообще не представлена в региональных магазинах торговых сетей, поскольку там слишком мало их потребителей и затраты на логистику и маркетинг могут не окупиться. 

Также важно на первых этапах лично проверять отгрузку и место в распределительном центре на предмет соблюдения условий хранения. Предфинальный этап — работа с выкладками, оценка фейсинга, поддержка дополнительных мест продажи.

---

Читайте также: AB InBev Efes увеличила на 3000% продажи безалкогольного пива в онлайне

---

Финальный этап — это тестовый период, в течение которого представители сети анализируют продажи продукта и принимают решение, заключать ли им долгосрочные контракты с поставщиком. Чтобы с наибольшей эффективностью его пройти, важно тесно взаимодействовать с ритейлером. И сеть, и поставщик заинтересованы в удовлетворении запросов клиента и росте продаж. 

Для достижения этой цели производителям и ритейлерам важно вместе разрабатывать промоакции, правильно подбирать продукты или даже создавать новые, учитывая запросы покупателей конкретных магазинов. Только при win-win подходе сотрудничество покажет максимальную эффективность. Частный случай такого партнерства — это уникальные промо-акции или индивидуальная разработка полочного пространства. 

Сеть = партнер

Для эффективного, долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества важно не только единожды войти в контакт с сетью, но находится в постоянном тесном контакте с ней. Так, мы с каждым партнером выстраиваем тесные связи и постоянно работаем над улучшением качества и результативности коммуникаций. 

Перед каждым новым запуском мы тщательно изучаем потребителя, его предпочтения, запросы и интересы. Эти данные мы передаем ритейлеру и вместе разрабатываем стратегию продвижения, проводим тесты, описываем движение покупательского потока, изучаем дерево принятий решений и на основании этих данных выстраиваем правильную схему выкладки товара. 

Для повышения эффективности, мы постоянно мониторим продажи, чтобы в случае изменения спроса или потребительского поведения, быстро отреагировать и изменить выкладку или инициировать промоакцию. При тесном взаимодействии малейшие негативные тренды становятся видны еще на этапе зарождения, и команда может быстро изменить тактику и избежать рисков. Во многом именно это помогло нам минимизировать негативные последствия пандемии и быстро перестроиться к новым реалиям, чего не удалось бы без партнерских отношений с сетями.  

Артем Вяткин, 
директор по работе с ключевыми клиентами AB InBev Efes в России.

Для New Retail

Онлайн-доставка продуктов: интернет-маркетинг без ошибок —

Пандемия коронавируса резко увеличила спрос на онлайн-заказы продуктов питания.  

Количество интернет-площадок, которые предлагают интернет-доставку продуктов, в этой связи тоже стремительно растёт.  И у потребителя есть выбор, где сделать покупки:

• в онлайн-гипермаркете,

• на интернет-ресурсе фермерского хозяйства,

• на сервисе агрегаторе, который предлагает возможность заказать продукты в разных магазинах, у разных фермеров.

При этом при высоком спросе на услугу рост количества новых площадок, которые предлагают онлайн-доставку продуктов тоже значительный. Поэтому борьба между конкурентами однозначно есть. И выигрывает не только тот продавец, у кого лучший ассортимент, но и тот, кто при запуске онлайн-доставки помнит о трёх ППП:

1. Последовательности. Прежде всего, речь идёт о логической последовательности. Она должна быть во всех рекламных шагах.

2. Понятности. От интерфейса, навигации и до контента.

3. Полезности. Владелец ресурса должен быть полностью уверен, что интернет-ресурс позволяет «захваченному» (при помощи SEO, таргета, контеста, SMM) пользователю найти и приобрести всё, что ему необходимо.

Последовательность

Некоторые небольшие компании в условиях спешки запуска сервисов онлайн-доcтавки поступили очень хаотично. Они в срочном порядке запустили сайт. Но не до конца отладили поставки. Не обеспечили постоянное наличие тех или иных товаров, но при этом запустили активную рекламу в социальных сетях. Что в итоге?

Пользователь, зайдя, например, в FB видит в своей ленте достаточно привлекательное для себя объявление: «Всегда свежая баранина от фермерского хозяйства «ХХХ» и ссылка на страницу сайта, на которой… написано «В связи с высоким спросом на баранину, следующая поставка будет только через неделю».

Деньги на рекламу потрачены. «Захват» пользователя из социальной сети сделан. Пользователь пришёл. А что в итоге. Ему ждать мяса ещё неделю? Нет извольте, он это может расценить это в качестве элементарного издевательства и не захотеть делать покупки на этой площадке из принципа.

Понятность

Нередко продавец не называет вещи своими именами. Например, продавец не хочет заморачиваться либо специально хочет отличиться и вместо того, чтобы чётко структурировать разделы каталога, создаёт разделы, ориентируясь по разным признакам (см. картинку ниже).

В чём здесь ошибка? Исходя из логики названия этих категорий, раз есть раздел «Гипоаллергенное», то «Кролик», «Рыба», «Молочные продукты» – потенциально аллергенные.  Конечно, можно сказать, что это «подтрунивание» над продавцом. Но он сам даёт повод так думать. С таким наименованием разделов все смело можно расценить именно так.

Но давайте перейдём в раздел «Гипоаллергенное».

Что мы здесь увидим?

(прости меня, читатель, за скрин, но на сайте, взятого в фокус внимания, страница выглядит именно с такими наложениями).

Итак, мы опять-таки видим продукт, которые есть в разделе «Молочные продукты» или «Птица».

Казалось бы – ничего зазорного. Но на самом деле возникает множество вопросов, например, такой: «Весь ли утренний творог и сыр я вижу в разделе «Молочные продукты», или же, чтобы их посмотреть, мне в этом случае нужно обязательно просматривать раздел «Гипоаоллергенные продукты?».

Но вопросы – это еще не всё. Любой человек, реально сталкивающийся с проблемой аллергии понимает: полностью гипоаллергенных продуктов не существует. Ведь тоже молоко для одного покупателя – добро, для другого – зло (аллерген).

Здесь маркетолог апеллирует к модному тренду «гипоаллергенный», но подкованный покупатель чаще будет раздражён.

Как же быть продавцу? Нужно исходить то, что он с самого начала хотел донести до покупателя. Акцент здесь на чём? На том, что продукт свежий «утренней дойки», утреннего забоя». Эти понятия можно смело выносить:

• в фильтры для подбора товаров по характеристикам,

• в верхнюю часть описания карточек товара

• как ключевой текст на картинку, сопровождающий тот или иной продукт.

Да, это определённые временные траты, дополнительная работа контент-менеджера, дизайнера. Они помогут донести до потенциального покупателя действительно нужную информацию, а не повлечь за собой лишь порцию раздражения.

Вывод! Деления (названия каталога) магазина, сервиса с большим количеством продуктов должн быть понятны всем. Хочется задействовать дополнительные признаки? Не смешивайте их с базовыми! Раскрыться «глубже» вас вполне помогут фильтры, описания, визуалы.

Полезность

И ещё один важный аспект Ресурс должен быть полезным. Поэтому, создавая ресурс чётко ответьте себе на вопрос, а позволяет позволяет ли он найти и приобрести всё, что пользователю необходимо.

Многие владельцы сервисы по продаже продуктов сейчас увлекаются «накачиванием» своих ресурсов контентом с рецептами. 

Казалось бы, если тексты уникальны, это неплохой дополнительный трафик, SEO-подпитка. Но вопрос, будет ли за трафиком реальное увеличение покупок.

Всё зависит от того, есть ли между рецептами и продуктами Связи. Если рядом с рецептом отображается список товаров, с которыми будет легко реализовать задуманный рецепт, то польза от таких рецептов будет. Если же нет, то ценность размещения рецептов будет только для «нагонки» трафика.  

Распространённые ошибки

Среди распространённых ошибок служб интернет-доставки продуктов – и такие:

Информация о доставке плохо структурирована

Излишнее хвастовство

“Что занадто, то не здрово!”. Знакомая и актуальная поговорка. Особенно, если дело касается прямой рекламы. В некоторых ситуациях, как например, на странице «Возврат товара» она не просто нелепо выглядит, но и вызывает негодование у потребителя. Ведь, как правило, к такой странице обращаются те, кто уже столкнулся с проблемой. И потребитель ждёт скорого решения проблемы, а не «самолюбования» со стороны продавца.

Сложный этап оформления

Еще одна распространённая ошибка – владелец ресурса «нагружает» потенциального покупателя большим количеством шагов и полей для оформления заказов. Вплоть до того, что пользователя спрашивают о количестве детей. Понятно, что такая информация ценна для продавца для его маркетинговых кампаний (например, запуска таргета). Но такой вопрос в лоб в момент первой покупки может серьёзно оттолкнуть. В лучшем случае Пользователь относит этот запрос, как излишний и не относящейся к оформлению, но чаще такой вопрос будет воспринят как вторжение в частную жизнь.

Онлайн-доставка продуктов – достаточно прибыльный бизнес. Но неграмотная маркетинговая стратегия, наплевательское отношение к содержанию ресурса, его разделам, непродуманный запуск рекламных компаний может уничтожить такой бизнес на самом корню. Помните об этом и избегайте ошибок.

Ярошевич Татьяна

Контент-менеджер в MediaSol

Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях

Современный рынок – это совокупность стабильных легко узнаваемых товаров, пользующихся постоянным спросом,  регулярно появляющихся новинок, выпускаемых известными фирмами, и принципиально новых продуктов, ранее не имеющих аналогов. Объективная мировая статистика утверждает, что из 6 новинок, появившихся на рынке, успехом будет пользоваться только одна, а остальные 5 принесут разочарование покупателям и убытки производителям. Поэтому, сегодня, прежде чем выпустить новый товар, производят подробное тестирование продукта в маркетинговых исследованиях. Аналогичные виды тестирования регулярно (не реже раз в год) аналитики рекомендуют проводить и для товаров, уже утвердившихся на рынке.

Тестирование – это процедура выяснения мнения покупателей о конкретном товаре и определение перспектив его продвижения.

Виды и цели тестирования продукта в маркетинговых исследованиях

В зависимости от вида товара (новый или некоторое время существующий на рынке) перед коллективом, проводящим тестирование, стоят различные задачи:

• Для принципиально нового продукта или предлагаемых новинок — вариантов существующей продукции необходимо определить возможные перспективы его продаж, объемы возможных рисков (убытков) или потенциальной прибыли производителя
• Известные и пользующиеся спросом товары тестируют с целью изучения существования их на фоне существующей конкурентной среды и необходимых решений по их дальнейшему выпуску (снижение цены, изменение формы, вида и объема упаковки, новые дизайнерские решения по оформлению, активизация рекламы и так далее).

Поводом для проведения внеочередного тестирования могут послужить следующие события:

• Снизился уровень продаж и, наоборот, выросли реализации конкурирующего товара
• Подготовлены новые варианты выпуска продукции (с другими наполнителями, вкусовыми качествами, измененным размерным рядом и так далее) и необходимо выяснить, какой из вариантов запустить на рынок, и стоит ли это делать вообще
• Появились предложения по изменению дизайна упаковки, объемов фасовки, целесообразность которых нужно проверить у потребителей

Порядок проведения тестирования продуктов

Прежде чем начинать тестирования определяют следующие вопросы:

• Выделяют группу потенциальных покупателей
• Назначают место проведения тестирования
• Определяют количество необходимых опросов
• Разрабатывают последовательный порядок проведения и перечень приемов и методов тестирования

Обычно в качестве потенциальных покупателей выбирают целевую аудиторию, которая состоит из следующих категорий:

• Постоянные покупатели определенных товаров (пиво, спортивные товары, автомобили – мужчины различного возраста и уровня дохода, продукты питания, брендовую или детскую одежду, игрушки, мебель – женщины, которых необходимо различать по возрастным категориям, семейному положению и размеру потребительского бюджета)
• Лица, предпочитающие конкретную марку (например, приверженцы Мерседесов редко переходят на другие автомобили, или покупатели мясной продукции определенного производителя постоянно ищут в магазине именно такую марку)
• Члены семьи, которые определяют, какие товары необходимо покупать

Для проведения тестирования выбирают магазины, специальные студии или домашние условия покупателей.

• В магазине шире охват посетителей и ниже затраты на тестирование, но покупатели отвлекаются на посторонние факторы, поэтому итоги трудно свести в единую картину.
• В студии необходимо создать соответствующую обстановку и пригласить определенный круг лиц, что требует дополнительных расходов, но результаты более однородны.
• Наиболее эффективно тестирование, которое проводится в студии с дальнейшей выдачей образцов для оценки в домашних условиях, где можно проверить их на уровень удобства использования и сочетаемость с другими товарами

В ходе подготовительной работы определяют количество продуктов и порядок их тестирования. Это может быть:

• Один товар, который оценивают, опираясь на полученные впечатления (Monadic тест)
• Два товара, оценка которых производится в сравнении. (Sequental Monadic тест). Очень важно подобрать продукты, которые имеют аналогичные свойства и не перебивают впечатления от последующей дегустации. Например, для такого метода не подходят острые, копченые или обладающие устойчивым ароматом продукты. Также не рекомендуется использовать в парном тестировании продукты, значительно отличающиеся по качеству, так как в результате будет сильно завышена оценка одного и занижена оценка другого товара, что не будет соответствовать истинному положению вещей.

При тестировании аналогичных продуктов необходимо учитывать порядок их подачи, так как существуют особенности человеческой психики по запоминанию первого или последнего впечатления.

Для уточнения результатов проводят повторный тест и затем исключают участников, которые продемонстрировали результат, противоположный первому опросу. Это означает, что они не видят разницы между образцами. В результате учитывается только мнение тех респондентов, которые подтверждают свои первые оценки.

Для тестирования потребительских качеств товара (вкус, эффективность удаления пятен и т.п.) его представляют обезличенным, т.е. без упаковки и других признаков, по которым товар можно идентифицировать.

 Также тестированию могут подвергаться такие факторы, как:

• Привлекательность упаковки
• Удобство тары или фасовки
• Уровень ценообразования
• Результативность рекламы и прочее

В этом случае товар предлагается в том виде, в котором он поступит на прилавок

Порядок проведения тестирования

Стандартный порядок проведения маркетингового тестирования состоит из следующих этапов:

• Презентация продукции
• Пробы индивидуальные или в сравнении с другими продуктами
• Получение общей оценки представленного продукта
• Выяснение наличия желания купить товар и предполагаемой частоты покупок
• Изучение ценовой линейки, допускаемой покупателями
• Определение места продукта среди аналогичных товаров и сравнение его с конкурентной продукцией
• Другие вопросы по отдельным характеристикам товара

Тестирование является одним из основных инструментов в маркетинговых исследованиях и при правильной организации позволяет оценить перспективы продвижения товара на рынке.

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Маленькие хитрости супермаркетов — Мастерок.

жж.рф — LiveJournal

Наверняка многие из вас замечали довольно интересную особенность многих крупных супермаркетов: cтоит вам только зайти за какой-нибудь шоколадкой или бутылкой воды — к кассе вы уже тяните огромную тележку товаров. Маркетинговый ход — это очень хитрая и умная наука, которая способна заставить покупателя купить товар, который он даже и не планировал. Самые популярные маркетинговые ходы известных супермаркетов и магазинов ищите под катом. Предупрежден — значит вооружен.

Конечно же вы их все уже раскусили, но давайте повторим …

Они заставляют вас ассоциировать красный цвет со скидками.
Зачастую супермаркеты уже снаружи завешаны рекламой, на которой можно увидеть выделенные цветом скидки. В нашем сознании красный ценник уже давно ассоциируется со снижением цены. Однако стоит быть внимательным – не всегда такие цветные ценники означают более выгодные покупки: цена может быть снижена незначительно или даже порой вообще оставаться неизменной. Но при этом потребитель все равно расположен купить товары с такими ценниками из-за уже сложившейся ассоциации.

 

 

Они делают тележки слишком большими.
Торговые тележки были изобретены в 1938 году. При этом площадь обычной тележки за последние 40 лет увеличилась вдвое. И почти всегда они гораздо больше, чем “потребительская корзина” среднестатистической семьи. Если мы везем полупустую тележку, то чисто на уровне подсознания у нас возникает желание ее заполнить. В итоге вы покупаете больше еды, чем нужно. Поэтому если вы не надолго хотите забежать в магазин, лучше возьмите корзинку. Таким образом, вы убьете двух зайцев: сэкономите деньги, а сумка с покупками будет легче.

 

 

Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин.
Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки. Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов.

 

 

Они прячут молочные продукты в глубине магазина.
Специалисты по продажам используют массу приемов, чтобы заставить нас купить больше. Годы исследований выработали массу уловок, которые используются повсеместно, и о которых мы даже не догадываемся. Чтобы проиллюстрировать более наглядно, давайте подумаем, почему молоко – продукт, пользующийся наибольшим спросом, всегда находится в самом дальнем конце супермаркета? И дело не в том, что именно там находятся холодильники, а в том, что от вас хотят, чтобы в поисках молока вы сначала прошли мимо остальных продуктов.

 

 

Они создают иллюзию того, что их фрукты и овощи свежие.
В большинстве супермаркетов овощи и фрукты в овощном отделе вымыты и начищены до блеска. Более того, часто они сбрызгиваются водой, не смотря на то, что такими они будут гнить быстрее. Почему? Да потому, что люди любят все свежее, а в мозгу это связано с блестящей, влажной поверхностью. Кроме того в супермаркетах специально используются определённые вещества, для поддержания аппетитного вида и цвета свежих фруктов и овощей. По факту, «свежие» фрукты и овощи, которые вы покупаете в супермаркете, могли месяц до этого находиться на складе, после чего пролежат ещё паре дней в твоём холодильнике, прежде чем будут съеденными.

 

Они пытаются привлечь вас цветами.
Как только вы заходите в супермаркет, ваши чувства услаждает запах цветов и красочных плодов в овощном отделе. Это автоматически провоцирует выделения гормона удовольствия «допамина», и вы находитесь в приятном предвкушении шоппинга. Отсюда до покупки даже не шаг, а полшага. Совет. Нюхайте и наслаждайтесь, но помните о том, что вам на самом деле нужно купить. Вытащите на свет Божий свой список покупок и еще раз перечитайте его.

 

 

Они заставляют вас почувствовать голод.
Во многих супермаркетах кондитерские изделия находятся у входа. Запах свежей выпечки активирует слюнные железы, и вы хотите сразу же купить эту вкуснятину. Кроме того некоторые супермаркеты устанавливают небольшие прилавки, предлагая покупателям продегустировать тот или иной продукт. Всегда удивляет то количество людей, которое покупает товар только потому, что чувствуют себя обязанными или голодными. Помните, вы ничем никому не обязаны, а чтобы избежать «голодной» покупки, лучше перекусите перед походом в магазин.

 

 

Он заставляют вас ходить везде.
Такие необходимые продукты, как хлеб, молоко и яйца разбросаны по всему магазину, чтобы вы походили по нему подольше, по дороге совершая спонтанные необдуманные покупки. Вы уверены, что сами выбираете свой маршрут по супермаркету. На самом же деле, специалисты в своей области специально все продумали, чтобы на пути к заветной цели вам встретилось побольше искушений. Поэтому полки с молочными продуктами никогда не располагаются у входа, иначе вы могли бы справиться слишком быстро и уйти без двух десятков нужных мелочей.

 

 

Они заставляют вас думать, что вы идете быстро, когда на самом деле это не так.
Они выкладывают пол мелкой плиткой в более дорогих отделах, чтобы ваша тележка громче тарахтела. Так вы думаете, что вы идете быстрее, поэтому подсознательно замедляете ход и проводите больше времени в дорогом отделе.

 

 

Они выработали формулу «левый-правый».
Так как большинство супермаркетов работает – так называемый закон правой руки, когда движение посетителей организовано против часовой стрелки. В этом случае покупатель, продвигаясь по магазину, все время поворачивает налево, а его взгляд чаще всего падает на середину правой от него стены. Именно в этом месте располагаются так называемые золотые полки, а на них – либо самые дорогие товары, либо продукты с истекающим сроком годности.

 

 

Они запутывают нас сложными ценами.
Мы все знаем этот старый трюк: 0,99 всегда кажется гораздо меньше, чем 1,0. Подсознательно копейка вырастает до гигантских размеров экономии, и рука тянется за вожделенной «халявой». В этом же направлении работают жирно перечеркнутые старые цены, написанные зачастую более мелким шрифтом, и выделенные новые. Ваш мозг обрабатывает эту информацию как картинку, а не как арифметическую задачу. И в итоге вы берете не нужную вам вещь, чтобы «сэкономить». Совет. Считайте! Не ленитесь вычитать новую цену от старой. Иногда результат вас поразит своей незначительностью.

 

 

Они используют ваших детей.
Пожалуй, это неизбежно. Каждому родителю придётся пройти некий обряд посвящения: сходить в магазин с ребёнком и выдержать все его капризы, просьбы о покупке шоколадок, новых хлопьев, конфеток… И хорошо, если дело обойдется только слезами, но ведь не исключены и настоящие истерики с валянием по полу и дикими криками. Да, детям нелегко даются походы мимо красочных витрин.

 

 

Они прячут от вас более дешевые товары.
Вы когда-нибудь обращали внимание, что весь дорогой товар находится на средней полке прилавка, как раз на высоте ваших глаз? Это сделано для того, чтобы вы сначала увидели самый дорогой товар. Далее идет расчет на психологию, чтобы вы решили, что товар на полках, которые находятся выше или ниже, менее качественный (хотя, обычно, это не так). Сегодня, однако, это место «под солнцем» завоевывают «раскрученные» бренды, так как их товары приносят большую прибыль.

 

 

Они предлагают свои “пары товаров”.
Все любит пару. Так и в супермаркете. Так называемые сопутствующие товары всегда ставят рядом с основными. Рядом с пивом – чипсы или пакетики с сушеной рыбкой, рядом с печеньем – соки или газированные напитки, рядом с рубашками – галстуки и т.д. Все для того, чтобы вы купили больше.

 

 

Они продают мясо и рыбу на фоне белых стен.
Мясо и рыба зачастую продается на белом фоне, чтобы выглядеть свежее. А такие визуальные трюки, как деревянные полки и приятное освещение заставляют людей тратить больше.

 

 

 

 

Они взывают к вашей алчности.
Кажется, что поток промоутерских акций просто неисчерпаем. Купи один шампунь и второй получи в подарок. Супер сделка! Однако перед тем как покупать шампунь, подумайте, действительно ли он вам необходим или будет пылиться в течение 3 месяцев? Покупая два товара по меньшей цене, вы мало что выигрываете, а вот супермаркет увеличивает оборот продаж. Кроме того по сниженным ценам обычно продают лежалый или просроченный товар.

 

 

Они красят стены в теплые тона, чтобы вы задержались в магазине подольше.
Теплые цвета завлекают и заставляют созерцать. Исследования показали, что люди очень долго выбирают какой фруктовый сок купить, поэтому эти ряды красят в красный цвет.

 

 

Они ставят музыку, чтобы вы больше тратили.
Музыка также играет не последнюю роль в попытке «раскрутить» вас на покупки. В следующий раз, когда окажетесь в торговом центре, закройте глаза и прислушайтесь. Вы наверняка услышите мелодичную музыку, которая также является частью стратегии. Под такую музыку мы подсознательно замедляем шаг, останавливаемся подолгу перед прилавками и разглядываем товар. Супермаркеты крутят легкие хиты, улучшающие настроение, для того, чтобы побудить вас совершить «импульсную покупку», которой не было в вашем списке.

 

 

Они располагают полки со всякой мелочевкой у кассы, чтобы вы делали спонтанные покупки.
У кассы можно заметить еще больше товара, который относится к так называемой категории «спонтанных покупок». Батончики, дешевые журналы, жвачка, мятные конфеты и газировка… Последний шанс супермаркета заставить вас потратить деньги. Обычно у кассы стоят полки с шоколадками, которые вы, скорее всего, возьмете в качестве награды за долгий шопинг. Рассматривать и выбирать подобные товары вы будете в любом случае – ведь нужно как-то скоротать время в очереди. А на фоне «больших» покупок, покупка жвачки или батончика «на дорожку» за полкопейки денег просто не воспринимается нами как таковая.

 

 

Они привязывают вас к себе с помощью дисконта.
Ну а расплачиваясь на кассе вы привычно достанете дисконтную карточку. Небольшая скидка накрепко привяжет вас к этому супермаркету. А постоянный клиент – это золотая жила. Ведь вы оставите здесь в следующий раз еще больше денег.

 

 

Пишет Criostap (директор магазина (продукты питания):
Добрый день! Здесь постараюсь рассказать, как выглядит изнутри розничная торговля продуктами питания и ответить на ваши вопросы. Работал в таких сетях, как «Дикси», «Нетто», «Магнит».
Сразу хочу ответить на несколько самых распространенных вопросов, чтобы они не отвлекали нас. Все равно на них придётся отвечать в процессе, знаю точно.

 

Итак:
Почему у вас в сетях стоит товар с одной ценой в торговом зале на ценнике, а на кассе пробивается по другой цене?

 

Все очень просто. В сетях существует отдел ценообразования и этот отдел каждое утро присылает переоценку на некоторые товары. В условиях дефицита рабочих, ценник банально не поменяли, а на кассы–то переоценка уже прогружена с утра, чувствуете иронию? Хочу этим сказать, что умышленно никто вас даже не пытается обмануть, по крайней мере, не сотрудники это уж точно. Кто прав в данной ситуации? Вы. Вы и точка. Вы имеете полное право приобрести товар по той цене, что на ценнике, т.к. ценник это публичная оферта со всеми вытекающими. Для магазина правы они, т.к. вкладывать денежки в кассу придется из своего кармана (к слову, обычно заместителю директора или самому кассиру).

 

Почему в ваших магазинах постоянно просроченный товар? Отравить меня решили?! Тут тоже банальный дефицит работников торговли (постоянный дефицит). Проглядели сроки, не посмотрели вовремя.

Никто умышленно не принимает товар не то, что с истекшим сроком годности, а даже если у товара прошла половина от срока товаровед имеет полное право (и пользуется им, будьте в этом абсолютно уверенны) завернуть товар, а то и всю поставку. Также поступает товаровед если на товаре плохо читаемы сроки годности или отсутствуют как класс. Могу ответственно заявить, что в подавляющем большинстве случаев товар на магазин поступает в первые дни после его производства, т.е. абсолютно свежий. За просроченный товар никто денег предлагать не будет (чтобы поставить его на полку), ко мне за восьмилетнюю практику не поступило ни одного подобного предложения. И даже если бы поступило, то ответ был бы отрицательным.

 

Также сразу хочу прояснить пару моментов, такие как инвентаризация (переучет) и допустимый процент потерь, думаю, отпадет ещё какое–то количество вопросов. Инвентаризация проходит с периодичностью примерно раз в месяц. Просто пересчитывается весть товар, имеющийся в наличии, и сравнивается с остатками по программам учета. Допустимый процент потерь это процент от товарооборота, который дается на все списания и хищения (внешние — «забывчивые покупатели» не оплатившие товар и внутренние — ушлые директора, замы, товароведы и линейный персонал). Процент от сети к сети разный и колеблется обычно от 0.4 до 1.5. Не буду погружать в разные коэффициенты по группам товаров.

 

Т.е. в целом это выглядит так: продажи в месяц 4000т.р., значит на все про все приблизительно 40т.р. И крутись как хочешь. Как быстро эти цифры улетучиваются могу привести пример. Централизованно на акцию привозят пиво «Пауланер» по 70р бутылка, по 6 ящиков светлого и темного. Итого 240 бутылок. За период акции продалось 60 бутылок всего. Акция закончилась и это пиво стало стоить как и раньше 120р. за бутылку. Внимание вопрос, кто из вас покупал пиво «Паулайнер» по 120р? Продажи в неделю его 1 бутылка, срок пол года. Итого распродадим мы ещё пару ящиков. Остальное просрочилось, а это 140 бутылок, ~16т.р. И тут вы понимаете, что от 40т.р. у вас осталось 24. И это только два наименования при активной матрице в 2–4 тысячи. Есть, конечно, такое понятие, как возврат товара поставщику и при заключении договоров сети стараются продавить возвраты и просроченного товара. Но не всегда. Пиво это, например, я привел не из головы — это реальный случай, никакой возврат по нему не был предусмотрен.

 

Также хочу сказать про то, что происходит если магазин «вылетает» — не укладывается в процент потерь. Все, что свыше данного процента потерь компания по договору о коллективной материальной ответственности заставляет выплатить, путем вычета из зарплат сотрудников. Если это не слишком большая сумма, то к этому все привыкшие. Это считается нормой скинутся коллективом «двадцаточку». Проблемы начинаются при любом более–менее серьезном превышении. К примеру 100–120т.р. К вам сразу на стол упадут несколько заявлений на увольнение и проблемы нарастают с уходом персонала, как снежный ком.

 

 

А теперь вопросы-ответы:

Вопрос:
1. Раньше гастарбайтеров в роли кассиров не видел, в последнее время стали появляться. Всё совсем плохо?
2. Есть ли какие–то карьерные перспективы у рядовых сотрудников магазина (кассиры, те, кто товар на полку выкладывает и т.д.)
3. Часто ли охранники ловят посетителей, пытающихся пронести товар мимо кассы?
4. Правда ли, что самый ходовой товар в супермаркетах, как об этом говорит Сергей Галицкий, это бананы?
5. Какую долю от продаж составляет алкоголь?
6. Насколько сильно на объёмах продаж сказался запрет на торговлю спиртным после 11 вечера?

Ответ:
1. Хуже некуда, зарплаты мизерные, украсть нельзя, труд рабский.
2. Да, есть. Перед вами живой пример, лично вырос с грузчика до директора.
3. Каждый день.
4. Правда, на последнем магазине продавалось 6 коробок в день.
5. Львиную, блин, серьезно, кстати. ~30%
6. Практически стало невыгодно работать 24 часа, работают по привычке.

Вопрос: Правда ли, что магазинная кулинария (салаты/котлеты/всякая курица/шашлык полуфабрикат и т.п.) готовится из продуктов, у которых подходит срок годности?
Ответ: Частично. Кура–гриль часто.

Вопрос: Правда ли (может не по адресу, но знаете), что фарш в пельменях и тд на 70% состоит из дешевой австралийской кенгурятины?
Ответ: Знаю, поэтому отвечу. Да, очень часто.
Давайте тут, раз зашел разговор. Не ешьте никаких полуфабрикатов, колбас, сосисок, сарделек, и т.д. Вообще. Просто не подходите к этим прилавкам. Фарш только прокрученный в вашем присутствии.

Вопрос: Почему кассы всегда работают не все, а чтобы очередь создавалась?
Ответ: На последнем месте работы была такая ситуация. Кассы всего четыре, соответственно продавца в день я тоже могу вывести полтора четыре человека, согласно штатному расписанию, которое рассчитывается по невероятно сложной формуле (не пытайте, не скажу). Итак смена у продавцов 13 часов, один час — обед. А рабочий день, хоп, 15, с 8–23. Итого получается, что кого–то приходится выводить в утро, кого–го в вечер, а кого–то отпустить на обед в тот самый момент, когда вы зашли в магазин.

Вопрос: Часто наблюдаю ситуацию, когда привозят фрукты и выставляют по высокой цене. Никто не берет. Через некоторое время, теряющий товарный вид продукт, пытаются продать задешево. Но «гниль» опять же никто не берет. Это тупизм отдела ценообразования, или оно себя окупает?
Ответ: В крупных сетях уценок уже давно не видел. В сетях поменьше ещё практикуют такую хрень. Но даже в Нетто (41 магазин в Питере) где я работал, надо было пройти семь кругов ада, чтобы мне уценили товар. Написать несколько писем, с фотографиями товара, с фотографиями цен на такой же товар у конкурентов. От этого уходят все активно.

Вопрос: Может я плохо формулирую? Еще раз.
Верно ли, что магазин (сеть) может спокойно сгноить партию товара из–за своей ригидности в вопросах ценообразования?
Даже не попытаются отбить закупочную цену?
Ответ: Не понял вопроса изначально — да, может и это происходит, хоть и не часто. В основной своей массе товары все–таки ликвидные.

Вопрос: В наш город пришли несколько сетей супермаркетов.. всякие там Евроопты, и т.д. Что будет после того как они убьют мелкую торговлю и старые магазины–универсамы?
Ответ: Самый яркий пример, который приходит на ум — гречка. Это явный сговор серьезных игроков на рынке. Заявляю ответственно –она лежала на складах компаний, в то время, как полки пустовали и на нее поднимали цену. Искусственный дефицит.

Вопрос: Видел распечатку, как раскладывать торты на прилавке в пятерочке (ценовой диапазон, фирмы и.т.п.). Это утверждается директором конкретного магазина, или сверху от сети?
Читал про то, что если производитель хочет протолкнуть свой товар, он отваливает деньги, чтобы его товар клали на уровень глаз, следовательно он раскупался быстрее. Правда или нет?
Ответ: 1. Сверху, называется планограмма, согласно ей расставляется товар на полке, сколько фейсов прописано в ней, столько и надо ставить. Сейчас очень строго с этим, стараются следить. Раньше можно было погреться директорам на этом. К примеру, приходит торговый представитель поставщика и просит раздвинуть на полке свой товар, предлагает что–то, обычно бонусы. Сейчас отрезан этот путь.
2. Да, есть приоритетные места выкладки, на «уровне глаз» одно из самых приоритетных. Также различные паллеты с товаром при выходе.

Вопрос: Дисконтные карты. Такое впечатление, что это тотальное наебалово: процент скидки, наличие и отсутствие её на разные группы товаров, могут варьироваться как угодно, и в конечном счёте, стремятся к нулю. Или это я один такой везучий?
Ответ: Да, в целом наебалово. Сейчас многие уходят и уже ушли от этих карт. Делают акции разные, чтобы завлечь покупателя. Даже название «дискаунтер» меняется на «магазин у дома», хотя физически ничего не поменялось.

Вопрос: Почему во всех гипермаркетах Москвы одинаковые товары — буквально одни и те же наименования молочки (пакостный Домик в деревне и т.п), одни и те же колбасы–сыры, после США и Европы, все наши гипермаркеты кажутся унылым говном. Почему так? Где всякие–разные мелкие производители из регионов, неужели в сети не поставляется ничего такого?
Ответ: «вход» в гипермаркет для поставщиков может быть неподъемным.
Для примера: Зубные пасты «President» в сеть Перекрёсток (Москва) — 24 000 000.

[источники]

источники

А вот еще кому интересно: знали ли вы например, Откуда взялось слово «бойкот» ? или Как правильно: туннель или тоннель?. А вот москвичам может быть будет интересно Откуда появилось название Москва ? Оригинал статьи находится на сайте ИнфоГлаз.рф Ссылка на статью, с которой сделана эта копия — http://infoglaz.ru/?p=39652

Лучшая маркетинговая стратегия для продуктового интернет-магазина

Сегодня онлайн-покупки полностью изменили концепцию повседневного маркетинга и упростили для клиентов, у которых нет времени ходить от дома к дому, для удовлетворения основных потребностей, таких как покупка продуктов питания, украшения дома, одежда, медицинское оборудование. А также меняет способ маркетинга. Перед тем как совершить покупку, вы можете сделать и само сравнение.Вы не хотите разочаровываться, если не можете получить правильную подачу. Если вы не реализуете маркетинговый план, это похоже на то, что вы упускаете ценную возможность привлечь клиентов и привлечь их в свои магазины. Итак, вот полное руководство по маркетинговой стратегии для продуктового интернет-магазина.

Не секрет, что супермаркеты вложили значительные средства в маркетинг своего бизнеса, чтобы увеличить расходы клиентов. Принимая во внимание поведение клиентов и социальное поведение, вы можете составить успешный маркетинговый план для увеличения продаж и увеличения прибыли.

Сегодня популярность продуктовых интернет-магазинов стремительно растет. Основная цель большинства предприятий, больших и малых, — рост онлайн-продаж. Даже если вы планируете создать продуктовый интернет-магазин, если он у вас уже есть, вы должны использовать прибыльные стратегии для увеличения продаж и удовлетворенности клиентов. В этой статье мы собрали несколько ценных стратегий для развития вашего продуктового интернет-магазина. Все следующие каналы играют важную роль в изображении онлайн-бизнеса как бренда и в придании новой идентичности миру онлайн-маркетинга.

Маркетинговые каналы

• Поисковая оптимизация
• Создание бренда
• Платный маркетинг
• Продвижение в социальных сетях
• Социальное участие и взаимодействие
• Видео-продвижение
• SMS-маркетинг
• Офлайн-маркетинг
• Пресс-релизы
• Электронный маркетинг

При запуске Интернет-магазин продуктов поможет, если создаст приложение для покупок для вашего бизнеса. Это необязательно.В противном случае вы можете просто создать страничку сайта или любую простую вещь. Потому что продвигать приложение в условиях жесткой конкуренции не так сложно, как мы думаем. Но с этим немного страшновато обращаться. Использование маркетинговых стратегий для вашего продуктового интернет-магазина и приложения поможет вам получить максимальную отдачу от приложения для розничной торговли. Воспользуйтесь преимуществами продуктового приложения с маркетинговыми стратегиями, чтобы максимально использовать возможности вашего приложения.

№1. Определите целевую аудиторию

В качестве первого шага вам необходимо определить вашу целевую аудиторию.С другой стороны, на кого вы ориентируетесь с помощью своей маркетинговой кампании. Таким образом, основная часть маркетинговой кампании заключается в том, чтобы узнать, кому идеально подходит ваш продукт. Таким образом, получение информации об образе жизни, демографии, вкусах и т. Д. Аудитории поможет выявить вашу целевую аудиторию и точно сказать, на какой части вам следует сосредоточиться. Обычно он нацелен на людей с довольно плотным графиком. Определение целевой аудитории поможет вам создать сильное сообщение бренда и улучшить каналы коммуникации.Итак, определите свои атрибуты, например,

• Возраст
• Пол
• Род занятий
• Социально-экономический статус
• Местоположение

№2. Маркетинговый план SEO

Google — самая используемая поисковая система в мире, и в верхней части списка находится продуктовая раздача. Использование лучших ключевых слов, веб-дизайна, более быстрой загрузки, лучшего веб-дизайна и лучшего контента, отвечающего потребностям ваших клиентов, повысит ваш рейтинг среди результатов поисковых систем среди популярных поисковых систем, включая Google.Если вы хотите инвестировать в SEO-маркетинг в своем продуктовом интернет-магазине, вы можете использовать такие методы SEO, как,

• Анализ веб-сайта
• Внедрить Title MetaData
• Внедрить Sitemap.xml и другие реализации на странице.
• Отраслевые исследования ключевых слов
• Специальные ключевые слова Реализация контента
• Настройка Google Analytics A / C & Webmaster
• Создание обратных ссылок качества через внешние SEO-действия.
• Управление кампаниями по развитию бизнеса в Интернете

Все начинается с вашего сайта.Веб-сайт вашего продуктового магазина — это ваша основа, и его нужно обновлять. Получите второе мнение от уважаемой дизайнерской фирмы, поскольку то, что вы считаете обновлением, может сильно отличаться от того, что обновляется в настоящее время. Поэтому на вашем веб-сайте в продуктовом магазине должен быть блог, где вы можете выразить свою онлайн-личность.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать

• Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро.
• Сделайте свой сайт электронной коммерции адаптивным.
• Упростите процесс выхода
• Оптимизируйте свой мобильный веб-сайт и улучшите поиск по сайту

Следовательно, у него должна быть форма подписки на информационный бюллетень, и вы можете раз в неделю отправлять своим клиентам электронные письма со специальными предложениями и акциями.Мало того, если у вас есть анимированные сотрудники, вы можете добавить раздел с видео, где разговаривают разные сотрудники. Вот отличные примеры для веб-сайтов продуктовых магазинов,

А также стратегия контент-маркетинга направлена ​​на разработку и запуск конкурентоспособного плана контент-маркетинга. Этот план представляет собой дорожную карту для всего исходного контента, на котором вы собираетесь строить свой бизнес. Этот контент может включать как письменную, так и визуальную информацию. Ключевые слова, связанные с SEO, могут быть одним из старейших приемов в книге исследований, но он по-прежнему работает, и ваш контент имеет отношение к вашему целевому рынку.Помните, что ваш контент имеет силу только в том случае, если его читают люди. Поэтому, чтобы люди его видели, вам нужно убедиться, что ваш контент оптимизирован для правильных ключевых слов.

№3. Здание бренда

В нынешней маркетинговой ситуации создание бренда очень важно для любого бизнеса. Поэтому выделите свой бизнес, сохраните свой бренд и дайте своим клиентам самые важные ценности. Это помогает повысить репутацию бренда и повысить доверие, чем поисковая система.Вот несколько занятий для вас,

• Анализ настроений
• Укрепление доверия к поисковым системам
• Влияние на веб-сайт

Вы можете работать с другими брендами. Как это часто бывает сегодня, покупатели в вашем продуктовом магазине могут иметь карту, по которой можно зарабатывать баллы за сделки и скидки. Почему бы не заключить такие сделки с товарами модных брендов. Поэтому постарайтесь найти местные бренды для сотрудничества с вами.

№4. Платный маркетинг

Лучший способ привлечь наиболее квалифицированных зрителей — это контекстная реклама или реклама с кликом.Потому что это позволяет вашему продуктовому онлайн-магазину добраться туда, где они уже ждут, и противостоять конкурентам. Кроме того, PPC-реклама оптимизирует вашу ставку, разработает индивидуальные целевые страницы для вашей маркетинговой кампании, и вы сможете создавать убедительные рекламные копии. Следовательно, с помощью маркетинговых усилий PPC вы можете получить наиболее квалифицированных клиентов и максимизировать свой потенциал прибыли. Сегодня многие веб-сайты продуктовых интернет-магазинов позволяют своим платным кампаниям охватить потенциальных клиентов с ограниченным бюджетом.

Преимущества PPC

• Получение быстрых ответов
• Квалифицированные и потенциальные клиенты
• Отдельные отчеты по эффективности ключевых и небрендовых ключевых слов
• Целевые постоянные клиенты
• Получение впечатления от бренда
• Понимает и внедряет стратегию в соответствии с потребностями бизнеса

PPC включает рекламу,

• Создание копии объявления
• Исследование и оптимизация ключевых слов
• Отчеты об отслеживании
• Анализируйте конкурентов и настройте прибыльную кампанию
• Ремаркетинг
• Мониторинг эффективности рекламы и оптимизации
• Настройка и отслеживание цели конверсии
• Распределение бюджета и управление

# 5.Продвижение в социальных сетях

Средний пользователь тратит 28% своего интернет-времени в социальных сетях. Если вы не появляетесь в социальных сетях, вы упускаете главную возможность добраться до места, где покупатели проводят время в Интернете. С социальными сетями для продуктовых магазинов вы можете укрепить свое социальное присутствие и привлечь потенциальных клиентов в свой магазин.

Ключевые ингредиенты:

• Создание мультимедийного контента
• Создание опросов
• Бизнес в социальных сетях
• Аудит социальных сетей вашего бренда
• Проведите конкурс и предложите
• Качественные изображения
• Схемы рефералов
• Представьте магазины выходного дня и продвигайте их

Таким образом, выполните следующие шаги,

Выберите подходящую платформу

Перед тем, как начать публикацию, вам нужно убедиться, что вы попадаете в продуктовые магазины на правильных платформах.Если вы хотите убедиться в успехе стратегии вашего продуктового магазина в социальных сетях, начните с определения того, где социальные сети могут охватить вашу аудиторию. Таким образом, вы можете укрепить свое присутствие на многочисленных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat и т. Д.

Если вы не уверены, где ваша аудитория проводит время, посмотрите статистику пользователей для каждой платформы. Эта демографическая информация может стать хорошим началом для определения того, какие платформы использовать.Имейте в виду, что вы можете использовать разные платформы для покупателя. Итак, вы можете использовать Facebook для таргетинга на своих клиентов среднего возраста, и вы можете положиться на Instagram для привлечения миллениалов.

Создать контент

После настройки платформы вы можете начать публиковать контент, чтобы привлечь подписчиков и повысить активность. Контент, который вы публикуете, зависит от платформы. Вам следует изучить свою платформу выбора, чтобы увидеть, что вы можете опубликовать. Помните, что ваша аудитория будет следить за десятками компаний в социальных сетях, поэтому легко потеряться в море контента для ваших публикаций.Однако, если вы создаете свой контент творчески, у вас есть хорошие шансы привлечь внимание своей аудитории и протестировать свой контент.

Поощрять участие

Поощрение взаимодействия имеет решающее значение для повышения узнаваемости вашего продуктового магазина. Социальные сети — одно из тех мест, где вы можете сразу связаться со своей аудиторией. Вы можете взаимодействовать с ними на личном уровне, взаимодействуя с ними в комментариях или отвечая на их сообщения на своей платформе.А также создание открытых постов в социальных сетях может побудить вас принять участие. Пример — опрос. Некоторые платформы, такие как Facebook и Twitter, дают вам возможность голосовать и создают хорошую интерактивную возможность для связи подписчиков с контентом вашего магазина.

Служба поддержки клиентов

Помимо воодушевляющего взаимодействия, вы захотите использовать свою социальную платформу в качестве средства обслуживания клиентов. Некоторые из ваших сообщений побуждают вас отвечать на вопросы, и у вас есть люди, которые комментируют ваши сообщения, чтобы пожаловаться, сообщить о проблеме в вашем магазине или задать вопросы.Вы хотите использовать это как возможность ответить и ответить на вопросы и проблемы. Используйте сообщения в социальных сетях для обслуживания клиентов.

Показывать рекламу в социальных сетях

Реклама в социальных сетях отлично подходит для того, чтобы помочь вам привлечь клиентов, которые еще не нашли ваш продуктовый магазин. С конкретным таргетингом вы можете создавать объявления, которые понравятся вашей аудитории. Если вы хотите привлечь больше покупателей в свой магазин, это хороший способ дополнить стратегию вашего супермаркета в социальных сетях. Вы можете размещать объявления, например графические.Видеообъявления, карусели, коллекционные объявления и т. Д. В социальных сетях. Эти рекламные объявления в социальных сетях могут помочь вам увеличить количество подписчиков, потенциальных клиентов, известность бренда, разговоры и многое другое.

№6. Видео продвижение

Учитывая текущую маркетинговую ситуацию, многие пользователи заинтересованы в просмотре рекламных роликов. Итак, чтобы повысить популярность бренда, представляйте рекламные анимационные видеоролики в формате HD и делитесь ими на веб-сайтах обмена видео, а также в каналах социальных сетей. Следующее примерное видео покажет вам, как это будет сделано.Вот простое анимированное видео из продуктового интернет-магазина Direct Fresh о том, как совершать покупки в Интернете.

Вот также видео, сделанное SAS Supermarkets в качестве рекламного объявления.

№7. СМС-маркетинг

Отличный способ распространить свое сообщение и охватить карманы потенциальных клиентов. Для этого вам нужно получить контактный номер. Целевые рыночные данные. Но как? У нас есть множество вариантов получения контактной информации.

подсказки

• Каналы социальных сетей
• Предложение купонов для регистрации
• Данные о покупках из нескольких источников
• Листинговые веб-сайты

# Некоторые из маркетинговых шаблонов SMS есть,

1. Скидка 20% на покупки в магазине только в эти выходные. Получите скидку 20% на покупку, показав это шоу в магазине. Можно использовать для нескольких покупок.
2. Big Summary Sale — скидка 40% на все плавательные шорты, бикини, шорты, булочки и многое другое.Закажите сегодня на www.link.com
3. Привет, Клэр, красные туфли позади тебя теперь в наличии. Перейдите по ссылке www.link.com, чтобы купить их.
4. Скидка 25% в эти выходные, если вы потратите 15 долларов и больше в Fast Pizza www.link.com и получите заказы.
5. Вы голодны? Так почему бы не отправиться в наш интересный тур сегодня вечером — Закажите www.link.com
6. Только ограниченное время! У нас есть флэш-распродажа, и вы можете получить скидку 20% на все, когда товар закончится! Посетите www.link.com
7. Может быть, вам стоит встретиться и получить хорошее. Ознакомьтесь с нашим последним меню и зарезервируйте столик или закажите рейс сегодня вечером www.link.com
8. Нам нравится ваш стиль. Готовится ваша большая пицца 3, чесночный хлеб, куриные крылышки и 1 литр пепси. Посетите www.link.com, чтобы просмотреть свой заказ.
9. Привет, ваш стол накрыт на день рождения Саймона 2 июня в 12.30. Мы создали 12 пространств, но при необходимости можем добавить больше.
10. Бернард, на прошлой неделе вы купили большую пиццу пепперони, мы думали, что сделаем вам этот заказ снова, но была скидка 20%. увлекающийся? www.link.com

№ 8. Офлайн-маркетинг

Офлайн-маркетинг — это измененная маркетинговая концепция, которая использовалась в прошлом.Большинство владельцев розничных продуктовых магазинов предпочитают для своих розничных магазинов каналы онлайн-маркетинга или офлайн-маркетинга, но предприятиям следует выбирать оба канала, которые мы называем многоканальным маркетингом. Далее следуют советы по офлайн-маркетингу,

.

• Служба доставки на дом
• Предлагайте неожиданные награды
• Используйте всплывающие предложения
• Предоставляйте несколько возможных вариантов оплаты
• Визитные карточки
• Присутствие в сообществе
• Выступайте на мероприятиях
• Предоставляйте специальные купоны на скидку
• Реферальная программа
• Благотворительность и пожертвования
• Раздайте бесплатные образцы
• Разместите рекламу в местной газете
• Спонсорские мероприятия

№ 9.Пресс-релизы

Регулярно обновляйте бизнес-новости, чтобы привлекать новых и старых клиентов. Это способ продвижения вещей посредством предпродажной / предпродажной подготовки, регистрации новых клиентов и сбора пользовательских данных.

№ 10. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — отличный способ привлечь нужную аудиторию в нужное время и в нужном месте. Это лучшая стратегия для ссылки на ваш сайт или приложение. Чтобы отправить правильное электронное письмо, вам нужно открыть его и прочитать большинство сообщений в течение 3 минут.Конечная цель электронного маркетинга — дать вашему клиенту долгосрочное или будущее предложение, которое заставит его задуматься об использовании ваших устройств онлайн-маркетинга и превратить этих клиентов в реальных клиентов. Вот простые шаги по созданию стратегии электронного маркетинга для вашего продуктового магазина.

• Выберите поставщика услуг электронной почты (ESP)
• Создайте свой список адресов электронной почты
• Определите идеи электронного маркетинга для вашего продуктового магазина
• Автоматизированный электронный маркетинг

Вот онлайн-супермаркет Ocado использует свой электронный маркетинг в своих супермаркетах.Есть положительная цитата от Джейн. А также есть трехэтапное руководство по покупкам с Ocado вместе со смелым CTA. После они отправят электронное письмо с напоминанием о размещении заказа.

Вы можете использовать, прежде всего, маркетинговую стратегию для увеличения своих продаж и увеличения числа клиентов как владелец или руководитель отдела маркетинга своего продуктового онлайн-магазина.

Удита Санджая — технический коммуникатор, создатель видео и предприниматель, основавший Fuozo Solutions, Hackinglk, FounderActivity.com и DEVOLUXE.com .. Он ведет подкасты FounderActivity и Hackinglk. вы можете найти его на YouTube, Twitter и, если хотите, в Facebook.

маркетинговых уловок и стратегий, которые заставят вас тратить больше

Вы переплачиваете каждый раз, когда идете за продуктами?

Покупки за едой стали таким повторяющимся и регулярным занятием , что вы можете не знать обо всех шагах, которые предпринимают продуктовые магазины, чтобы продлить вашу жизнь и заставить вас тратить больше денег.

Я сломаю всю эту психологию супермаркета.

В этом выпуске подкаста Regained Wellness мы рассмотрим все приемы и стратегии, которые используют продуктовые магазины, чтобы продержаться дольше и тратить больше денег. Я называю это психологией супермаркета!

В этом эпизоде ​​вы узнаете:

• Почему продуктовые магазины используют один и тот же дизайн
• Как они созданы, чтобы удерживать вас дольше
• Почему определенные товары находятся на полках
• Продуктовые тележки против корзин
• Советы, чтобы делать покупки лучше в стратегии

Психология супермаркетов и методы лечения

Почти каждый делает покупки в гигантских продуктовых магазинах типа супермаркетов.В этом нет ничего удивительного. Беспокоит то, что вы понимаете, как эти магазины психологически настроены, чтобы заставить вас тратить больше денег.

Как вы знаете, все эти магазины практически везде настроены одинаково. Вы когда-нибудь задумывались, почему это так?

Первое, что встречает вас, когда вы входите, — это, как правило, цветы, свежие продукты и часто такие вещи, как пекарня . Это призвано стимулировать ваши чувства запахами и цветами и, надеюсь, заставить вас делать покупки животом, а не головой.

Это создает положительные впечатления у потребителей, а яркие цвета цветов, фруктов и овощей создают успокаивающий эффект, который фактически приводит к перерасходу средств.

Заметили, что играет ужасающий музак? Опять же, медленная музыка используется, чтобы сохранять спокойствие и меньше спешить, поэтому вы проводите больше времени в магазине и знакомитесь с большим количеством товаров. Чем дольше человек находится в магазине, тем больше у него шансов совершить покупку.

Вот почему нет доступных выходов .По сути, оставляя вас, чтобы вам нужно пройти через магазин, чтобы вернуться. Он похож на казино тем, что здесь нет часов и очень мало естественного света.

Хлеб, молоко и яйца

Какие три основных продукта нужны большинству людей? Молоко, хлеб и яйца . Где они хранятся? В самом конце магазина. Это заставляет вас бродить по всему магазину, чтобы добраться до них, снова по пути выставляя себя на путь тысячам товаров.

Планировка магазина такова, чтобы вы могли проследить за внешней стороной . Здесь все ключевые продукты, включая фрукты, овощи, мясо, морепродукты, молочные продукты и т. Д., Вы должны следовать этому кольцу, чтобы добраться до всех этих продуктов, и в процессе вы попадете в концы прохода.

В конце каждого прохода есть «заглушки», которые предлагают большие специальные или рекомендуемые продукты. Это сделано, чтобы заманить вас под венец. Идея состоит в том, что вы будете следовать вверх и вниз по каждому проходу, удерживая вас в магазине как можно дольше, что-то вроде системы воронок.Проходы также расположены так, что самые востребованные предметы находятся прямо посередине.

Настройка прохода

Производители ведущих брендов платят большие деньги за то, чтобы их продукция отображалась на уровне глаз , и магазины взимают комиссионные за эти высокие позиции. Очевидно, что именно здесь вы найдете признанные бренды, поскольку положение на полке имеет первостепенное значение. Выше на полках находятся более дорогие специализированные товары, а на нижних полках — подделки универсальных фирменных товаров.

В основном, если вы хотите чего-то другого, кроме известного бренда, вам придется работать для этого, либо поднимаясь вверх, либо опускаясь вниз, чтобы искать, а супермаркеты рассчитывают на вашу лень, чтобы этого не делать.

Кажется немного смешным, но мы все делаем это, когда мы не беспокоимся о том, чтобы поднять то, что уронили, или когда мы не встаем, чтобы взять пульт и просто заниматься тем, что мы смотрим по телевизору.

Не то, чтобы я смотрел «Идти в ногу с Кардашьян»… ..

Говоря о проходах, вы замечали магазины, в которых на полу лежат длинные циновки? Опять же, это поможет вам замедлиться, поскольку над ними нужно осторожно маневрировать тележками для покупок.Чем медленнее вы продвигаетесь и чем больше времени занимаетесь, тем выше вероятность, что вы не просто купите, но и превысите пропускную способность.

Производители знают, что много семейных покупок диктуют дети. Либо ныть, либо рыдать о каком-то продукте, пока родители не станут настолько сыты, что просто захотят уйти оттуда. Я определенно был тем ребенком, который кричал о хлопьях. Извини, мама ..

(забавный факт: эта девочка играла младшую сестру Лоррейн Бейнс в «Назад в будущее». И я думаю, что она была такого же роста, как Майкл Дж.Fox ..)

Когда вы идете по проходу с хлопьями, обратите внимание на то, где хлопья наиболее удобны для детей, внизу, прямо на уровне глаз детей. Некоторые магазины прибегают к размещению рисунков на полу, например, классиков, прямо перед хлопьями ведущих брендов, чтобы дети дольше могли их видеть.

In The Trolly Tracks

Старая добрая корзина для покупок. Кто из нас не любил стоять на конце, разъезжая на этой серебряной колеснице взад и вперед по проходам. С их ужасным управлением и обычно одним колесом, которое вообще не катится, тележка для покупок — еще одно творение, призванное побудить вас покупать больше.

Исследования показывают, что маленькая корзина ведет к меньшему количеству покупок, поскольку она быстро заполняется, и человек не берет больше, чем может унести . Не в случае с тележкой для покупок, они огромны и побуждают людей заполнять их. Человек может купить такой же объем еды, который заполнит корзину, но в корзине он выглядит минимальным и пустым, что побуждает совершать больше покупок.

Думайте об этом как о примитивном сценарии накопления, в котором нам нужно использовать все доступное пространство. Директора супермаркетов это знают, и поэтому корзина для покупок увеличилась почти на 30%.

И будьте осторожны, чтобы не протаранили заднюю часть лодыжки.

Заставьте вас, оставьте вас в

Итак, учитывая этот план, и средняя поездка за покупками, покрывающая около 25% магазина, как еще они могут получить вы тратите деньги, которые вам не нужны?

1. Покупки против часовой стрелки. Магазины предпочитают организовывать движение против часовой стрелки, начиная с момента входа; было показано, что это приводит к потере на 2 доллара больше за поездку, чем при покупках по часовой стрелке.
2. Товары, на выбор которых нужно время, например, детское питание или кофе, размещаются в местах с ограниченным движением, чтобы не было ощущения спешки или поспешности со стороны других покупателей.Это сохраняет чувство спокойствия, а также дольше удерживает вас в магазине.
3. Красный цвет, используемый на вывесках о распродажах, используется для привлечения и удержания нашего внимания.
4. Мультидисплей в последнюю секунду вокруг регистров. Большинство людей знают, что это импульсивные покупки, и эти супер красочные дисплеи есть практически в каждом магазине в мире, потому что они работают.

Как конкретные продукты проходят собственное тестирование, прежде чем попасть на полки

В розничной игре ничто не может быть оставлено на волю случая.От упаковки, ценообразования и продвижения по службе охватываются все области, и постоянно проводятся исследования.

Coca-Cola — одна из ведущих компаний, которые изучают, как вы наблюдаете и покупаете их продукт. Coke владеет испытательной лабораторией высотой 15 000 футов, расположенной в разных местах. Есть круглосуточный магазин, макет фаст-фуда и даже супермаркет.

Эти настройки выглядят так же, как любой магазин, в который вы бы зашли, и Coke может проверить, как средний человек перемещается по магазину и его модели покупок.Это привело к тому, что Coke настроила некоторые функции, такие как специальное освещение, ориентированное на их продукцию, и вертикальную блокировку бренда, которая упрощает вам идентификацию того, что вы ищете.

И также не случайность использования красного цвета с кока-колой.

Все марки делают это, но кока-кола лидирует в отделе . Почти невозможно зайти в супермаркет и не заметить, что там есть Coca-Cola

Как превзойти супермаркеты в их собственной игре

Вот несколько способов, которыми вы не можете быть втянутыми в систему чрезмерных закупок, которая мы все время встречаем:

1. Зайти со списком покупок .Люди, пользующиеся списками покупок в среднем, будут тратить намного меньше, чем те, кто идет без плана.
2. НЕ МАГАЗИН ГОЛОДНЫЙ ! Вы удивитесь, насколько ваши покупки продиктованы голодом. Мало того, что когда человек голоден с низким уровнем сахара в крови, он склонен покупать продукты худшего качества. Такие продукты, как рафинированные углеводы и закуски, считаются быстрым способом утолить голод. Помните о запахах свежеиспеченного хлеба.
3. Прилипание к внешнему кольцу — это не только настоящая цельная еда, но и все, что вам действительно нужно для здоровья.Помимо таких странностей, как орехи, замороженные овощи и фрукты, в проходах нет НИЧЕГО, что вам нужно, чтобы быть здоровым.
4. Если в упаковке, не покупайте! Идеальная еда не поставляется в упаковке, и к ней не прилагается список ингредиентов или информация о питании. Упакованные и готовые продукты в целом будут стоить больше, чем свежие продукты, так что сделайте одолжение вашему кошельку и талии. Вы можете узнать больше о преимуществах настоящей пищи и о том, что следует избегать для улучшения здоровья.

В завершение

Есть способы делать покупки с умом и делать покупки здоровыми. Наличие плана и знание уловок, используемых психологом супермаркета, могут сделать вас более сознательным и в конечном итоге здоровым человеком.

Если вам понравилась эта статья и вы знаете кого-то еще, кто не стесняется поделиться ею с ними, не забудьте подписаться на рассылку новостей ниже, если вы еще этого не сделали.

Маркетинговые стратегии розничных продуктовых магазинов и ожирение: комплексный обзор

https: // doi.org / 10.1016 / j.amepre.2012.01.013Право на получение и контент

Контекст

Маркетинг продуктов питания в магазинах может влиять на поведение при покупке продуктов и требует повышенного внимания с учетом резкого роста ожирения. Описательные и экспериментальные исследования ключевых компонентов маркетинга были проведены учеными-потребителями, исследователями-маркетологами и экспертами в области общественного здравоохранения. Этот обзор объединяет исследования и публикации из промышленных и академических источников и дает направление для разработки и оценки многообещающих вмешательств.

Получение доказательств

Источниками литературы для обзора были статьи на английском языке, опубликованные с 1995 по 2010 гг., Полученные на основе междисциплинарных поисковых индексов, обратного поиска цитируемых статей, обзорных статей, отраслевых отчетов и онлайн-источников. Были включены только статьи, посвященные обычным продуктовым магазинам и продуктам питания. Сбор данных происходил в 2010 и 2011 годах.

Обобщение доказательств

Статьи были классифицированы по категориям продукта, цены, размещения и продвижения и разделены на контролируемые лабораторные эксперименты, наблюдения и полевые эксперименты; 125 статей, прошедших первичное рецензирование, соответствовали критериям включения.Использованы методы повествовательного синтеза. Ключевые результаты были объединены по категориям фокусировки и дизайну исследования. Обобщение данных было завершено в 2011 году.

Выводы

Результаты предлагают несколько стратегий внутреннего маркетинга, направленных на продвижение здорового питания за счет увеличения доступности, доступности, известности и продвижения здоровой пищи и / или ограничения или отмены маркетинга нездоровой пищи. Ключевые результаты контролируемых лабораторных исследований должны быть адаптированы и протестированы в реальных условиях магазина.Отраслевые методы оценки поведения потребителей, такие как электронные данные о продажах и индивидуально связанная информация о продажах от держателей карт лояльности, могут помочь исследователям в области общественного здравоохранения повысить научную строгость полевых исследований.

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Полный текст

Copyright © 2012 American Journal of Preventive Medicine. Опубликовано Elsevier Inc. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Цитирующие статьи

Как увеличить продажи в супермаркете / розничном продуктовом магазине?

Больше клиентов — хорошие продажи, больше счастливых клиентов — лучшие продажи.

В современном конкурентном мире, как успешно управлять супермаркетом — это вопрос, стоящий перед всеми владельцами? Если приток наличности ухудшается, вам лучше быстро выяснить, что не так. Ключом к успеху в увеличении продаж вашего супермаркета является предоставление покупателю такого опыта, который он / она будет ценить и о котором будет рассказывать. Это обеспечит повторный бизнес, а также привлечет новых клиентов через рефералов.

Вот 10 шагов для вас, как развивать продуктовый бизнес и как успешно управлять супермаркетом

1.Знай своего клиента:

Сделайте привычкой давать своим клиентам то, что они хотят, они будут вести дела и покупать у вас. Предоставляемые вами услуги должны отражать потребности ваших клиентов и позволять им говорить о вас в вашем городе, что является эффективной маркетинговой идеей супермаркета. Думайте с точки зрения клиента; показывать, продавать и говорить то, что их интересует, а не только то, что вас интересует. Итак, начните узнавать своих клиентов, вот как вы начнете улучшать бизнес супермаркетов.Это решающий фактор, определяющий, добьетесь ли вы успеха или нет.

Итак, начните узнавать своего покупателя. Это решающий фактор, определяющий, добьетесь ли вы успеха.

2. Предлагать предложения:

Люди лучше всего отзываются, когда им предлагают разные варианты на выбор. Обучайте продавцов налаживать отношения с покупателем, понимать их потребности и предлагать предложения и преимущества в вашем магазине. Начните использовать хорошую CRM для управления историей покупок клиента.Вы можете начать предлагать продукты или предлагать варианты клиентам, пока они находятся у стойки.

3. Сократите время ожидания на стойках:

Длинные очереди у биллинговой стойки — одно из самых больших опасений для каждого покупателя в часы пик и в праздничные сезоны. Используйте эти простые идеи для супермаркетов, чтобы делать лучшие продажи в супермаркете в часы пик. Эффективное средство устранения очередей, мощное и эффективное мобильное POS-решение для супермаркета — это то, что нужно часом для каждого растущего супермаркета на рынке.Не позволяйте клиентам каждый раз искать продавца, чтобы узнать о продукте. Используйте приложение для проверки цен, чтобы ваши клиенты могли принимать обоснованные решения независимо и быстрее.

4. Создайте комбо-пакеты:

Как улучшить розничные продажи неподвижных товаров? Сборка / объединение продуктов в комбинированное предложение с использованием спроса на первичный продукт для продажи вторичного продукта. Например: промо-упаковка из 3 мыла по 100 INR будет продаваться лучше, чем 1 мыло по 35 INR каждое.Влияние комплектации в виде комплекта может быть очень сильным. Обычно это приводит к более активному взаимодействию и более длительному жизненному циклу клиента. Настройка комбинаций или комплектов в программном обеспечении для управления розничными продуктовыми магазинами помогает точно отслеживать рентабельность инвестиций, что обеспечивает максимальную защиту маржи, а также повышает лояльность клиентов.

5. Обновить предложения постоянных клиентов:

Цените постоянных клиентов, давая им предложения, баллы лояльности и уведомляя их перед быстрой распродажей на их мобильном телефоне.Обратитесь к клиентам с помощью SMS и электронных писем с вашими предложениями за неделю до фестиваля или их дня рождения или годовщины. Это отличная маркетинговая идея для супермаркета, позволяющая покупателю спланировать приятный шоппинг.

6. Многоканальность:

Прошли те времена, когда привлечение покупателей в ваш магазин было препятствием для ваших продаж. Ваши продажи зависят от опыта, который вы доставляете своим клиентам. Эффективная идея супермаркета — это соединение с вашими клиентами из физического мира в цифровой путем предоставления полного опыта покупок в режиме самообслуживания и полного сопровождения покупок.Предложите своим клиентам доступ к нескольким каналам. Такая экспозиция обеспечивает вашим клиентам удобство просмотра или покупки в магазине, на мобильном устройстве и офлайн. Такая многоканальность должна поддерживать все типы покупательского поведения в BOPIS (покупка в Интернете и получение в магазине), ROPO (поиск в Интернете и получение в автономном режиме), BIMBO (просмотр в магазине в мобильном телефоне и покупка в Интернете) ISU (выбор в магазине) -up, традиционная модель) в BORIS (покупка онлайн и возврат в магазине). Никогда не заставляйте клиентов долго ждать доставки, управляйте доставкой в ​​тот же день или ускоряйте доставку с помощью вашей платформы доставки.Все это возможно с помощью дружественной ERP, которая обеспечивает интеграцию с торговыми площадками, онлайн-заказ, платформу доставки и платежи, подкрепленные всеобъемлющей инвентаризацией в реальном времени.

Ноу-хау, чтобы ваш бизнес был готов к многоканальному использованию.

7. Цените отзывы клиентов:

Всем нужна обратная связь с клиентами, но часто мы не можем сделать все возможное, чтобы получить хорошие отзывы: спросите, есть ли у вашего клиента все, что ему нужно, или найдите комментарии, которыми они хотели бы поделиться.Если они сомневаются, дайте им время дать вам честный ответ, прежде чем переходить к другому занятию или вопросу. Получите лучшее решение для обратной связи с клиентами, которое предпочитают ведущие супермаркеты MyPulse — Получите отзывы клиентов.

Хотите узнать об этом больше? Вот 4 способа, которыми отзывы клиентов могут повлиять на ваш бизнес.

8. Измените расположение позиций:

Каждый розничный торговец продолжает работать над тем, как увеличить продажи в розничном продуктовом магазине без дополнительных вложений.Вот простой прием, который может улучшить продажи в вашем супермаркете. Постоянно меняйте расположение популярных товаров каждый месяц или квартал, чтобы покупателям, заинтересованным в их покупке, приходилось их искать. Это делается для того, чтобы они проходили мимо и обращали внимание на другие товары, стимулируя импульсивные покупки. Вы будете удивлены, увидев, как старый товар снова становится популярным только потому, что вы переместили его на другую полку.

9. Будьте в курсе своих запасов на складе:

Всем розничным магазинам необходимо управлять запасами.Это ваши деньги, лежащие на полке, и они представляют собой значительную часть инвестиций в ваш бизнес. Розничный торговец, который просто следит за полками магазина, не может поддерживать должный баланс между нужным количеством запасов и покупательским спросом. Управляйте своими бизнес-операциями на ходу с помощью WhatsNow, лучшего мобильного решения, которое позволяет носить бизнес в кармане. И получите полный контроль над своими запасами с помощью GoSure, чтобы обеспечить нужный запас, управлять товарами внутри и обеспечить беспроблемный подбор запасов в вашем магазине — вот как вы успешно управляете супермаркетом.

10. Go Digital:

Очевидно, что пандемия COVID-19 перешла на цифровые технологии для поддержания вашего бизнеса. Поскольку все больше и больше покупателей используют свои телефоны во время покупок, чтобы отслеживать свой список покупок, искать ингредиенты для рецептов и использовать цифровые купоны. В современном цифровом мире, с появлением кошельков и банковских карт, для владельцев магазинов пора вступить в цифровой мир и следовать нынешней тенденции. Оцифрованная информация о товарных запасах и полках, наличных деньгах и счетах, а также несколько вариантов оплаты делают его легкой проверкой для покупателя.

Все еще не убежден, узнайте больше о том, почему инвестиции в технологии важны для бизнеса!

Знаете больше и лучше способов увеличения продаж в супермаркетах? Пожалуйста, оставьте свои комментарии в разделе ниже.

Сводка

Название статьи

10 способов увеличения продаж в супермаркете / розничном магазине

Описание

Вот 10 простых шагов, которые помогут вам увеличить продажи с помощью удобной POS-системы.

Автор

Йогешвара Г

Имя издателя

GOFRUGAL Технологии

Логотип издателя

3 простых праздничных маркетинговых идеи для продуктовых магазинов

14 ноября 2018 г., среда

3 Простые праздничные маркетинговые идеи для продуктовых магазинов

При всех стрессовых факторах праздников вашим клиентам меньше всего нужно беспокоиться о сезонных покупках продуктов.К счастью, вы можете помочь, упростив им задачу: от планирования еды до выполнения и всего остального. Вот 3 маркетинговые идеи во время курортного сезона, которые оценят ваши клиенты.

1. Начните с основ: удовлетворяйте потребности покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту.

Создайте комплексную витрину возле входа в свой магазин, на которой будет представлено как можно больше обычно покупаемых праздничных продуктов: консервы из тыквы, начинки и корки для пирогов, смесь для начинки в коробках и т. Д.Обеспокоенные покупатели, у которых кончились эти товары, оценят, что им не нужно обыскивать магазин, когда они спешат, и вспомнят об этой помощи позже.

2. Разработайте образцы планов меню для клиентов.

Создайте несколько примеров планов для обедов, таких как официальные собрания и повседневные семейные обеды. Вы можете включить подробные списки покупок и инструкции для каждого приема пищи, а также фотографии процесса и готового продукта. Приобретите для них профессиональный дизайн и обязательно добавьте свой логотип и брендинг.

Для распространения разместите и раздайте их в своем магазине, но также рассмотрите возможность добавления их в свои листовки и рекламные материалы в рассылках и в Интернете. Хотя это не гарантирует, что покупатели, которые их используют, купят их ингредиенты в вашем магазине, это повышает осведомленность о вашем бренде и позиционирует ваш магазин как лидера. Даже люди, которые используют ваши идеи, но делают покупки в других магазинах, вероятно, вспомнят, как вы помогли, в тот момент, когда у них возникнет негативный опыт в их текущем магазине.Вы будете в центре внимания, когда они захотят переключиться.

3. Организуйте дегустации, чтобы продемонстрировать лучшие продукты, предложить пары и зажечь новые идеи.

Для клиентов, которые изо всех сил пытаются придумать новые творческие идеи для праздничных мероприятий, хорошо организованное мероприятие с примерами и предложениями может изменить правила игры.

В зависимости от законов об отборе проб в вашем штате или муниципалитете вы можете запланировать бесплатное мероприятие или потребовать небольшую плату за дегустацию.Сочетайте вино или пиво с сырами, орехами, фруктами, изысканным попкорном (Золотая медаль предлагает руководства по сочетанию изысканного попкорна с вином и пивом) и другими закусками и закусками. Используйте эту возможность, чтобы познакомить покупателей с эксклюзивными товарами под частными торговыми марками, которые они могут получить только в вашем магазине.

Эти относительно простые в реализации идеи улучшат качество обслуживания клиентов в вашем магазине и оставят неизгладимые положительные впечатления.

Ищете другие идеи, чтобы удивить ваших клиентов? Попробуйте добавить настройку кондитерской или создать сезонный рынок в своем магазине.

Маркетинговые стратегии розничных продуктовых магазинов и ожирение: комплексный обзор

Контекст: Маркетинг продуктов питания в магазинах может влиять на покупательское поведение и требует повышенного внимания, учитывая резкий рост ожирения.Описательные и экспериментальные исследования ключевых компонентов маркетинга были проведены учеными-потребителями, исследователями-маркетологами и экспертами в области общественного здравоохранения. Этот обзор объединяет исследования и публикации из промышленных и академических источников и дает направление для разработки и оценки многообещающих вмешательств.

Получение доказательств: Источниками литературы для обзора были статьи на английском языке, опубликованные с 1995 по 2010 год, определенные на основе междисциплинарных поисковых индексов, обратного поиска цитируемых статей, обзорных статей, отраслевых отчетов и онлайн-источников.Были включены только статьи, посвященные обычным продуктовым магазинам и продуктам питания. Сбор данных происходил в 2010 и 2011 годах.

Обобщение доказательств: Статьи были классифицированы по категориям продукта, цены, размещения и продвижения и разделены на контролируемые лабораторные эксперименты, наблюдения и полевые эксперименты; 125 статей, прошедших первичное рецензирование, соответствовали критериям включения.Использованы методы повествовательного синтеза. Ключевые результаты были объединены по категориям фокусировки и дизайну исследования. Синтез доказательств был завершен в 2011 году.

Выводы: Полученные данные предлагают несколько стратегий для маркетинга в магазинах, направленных на пропаганду здорового питания за счет увеличения доступности, доступности, известности и продвижения здоровой пищи и / или ограничения или отмены маркетинга нездоровой пищи.Ключевые результаты контролируемых лабораторных исследований должны быть адаптированы и протестированы в реальных условиях магазина. Отраслевые методы оценки поведения потребителей, такие как электронные данные о продажах и индивидуально связанная информация о продажах от держателей карт лояльности, могут помочь исследователям в области общественного здравоохранения повысить научную строгость полевых исследований.

Стратегия электронного маркетинга продуктового магазина для получения результатов (2021)

Ищете способы создать высокоэффективную стратегию электронного маркетинга продуктового магазина ? Вам повезло!

С наступлением пандемии количество покупок в Интернете резко выросло.Компаниям пришлось адаптировать свои стратегии цифрового маркетинга для удовлетворения растущего спроса, а также наладить канал связи со своими клиентами. Даже малые предприятия превратили свои обычные магазины в интернет-магазины.

Проблема, однако, в том, что многие владельцы бизнеса изо всех сил пытаются использовать возможности электронного маркетинга для продуктовых магазинов или не могут полностью реализовать его потенциал.

Это руководство призвано проиллюстрировать преимущества электронной почты как маркетингового канала для продуктовых магазинов, показать вам шаг за шагом, как создать эффективную стратегию электронной почты, и предоставить содержательные примеры, которые вы можете использовать.

Почему электронный маркетинг важен для продуктовых магазинов?

Продуктовые магазины традиционно использовали такие маркетинговые каналы, как печатные СМИ, наружная реклама и листовки. Хотя эти каналы по-прежнему эффективны и помогают донести информацию, по своей природе нецелевой , а это означает, что вы потенциально тратите часть своего рекламного бюджета, чтобы охватить не ту аудиторию.

С другой стороны, электронный маркетинг позволяет отправлять нужное сообщение нужному человеку и создавать персонализированные кампании , которые находят отклик у ваших подписчиков по электронной почте.Более того, электронная почта является одним из наиболее эффективных каналов интернет-маркетинга, обеспечивая прямую линию связи как с прошлыми, так и с новыми клиентами.

Более того, электронная почта остается доступным средством для охвата и взаимодействия с вашей аудиторией, а также обеспечивает потрясающую рентабельность инвестиций (ROI) в 42 доллара на каждый потраченный доллар.

Еще более интересным является тот факт, что потребители, похоже, положительно реагируют на маркетинговые электронные письма из продуктовых магазинов. Согласно последним исследованиям, средний показатель открытий в продуктовой отрасли составляет 36.6%, а средний рейтинг кликов составляет 7,9%. Эти цифры намного выше, чем в целом по всем отраслям.

Теперь учтите, что большинство продуктовых магазинов присылают информационные бюллетени по электронной почте со специальными предложениями, предложениями или новостями несколько раз в месяц. Это показывает потенциал электронной почты для повышения лояльности клиентов, повышения узнаваемости бренда и повышения коэффициента конверсии.

И последнее, но не менее важное: с помощью электронного маркетинга продуктовые магазины могут выделиться среди конкурентов , которые не используют этот канал для нацеливания своей аудитории.

Как реализовать маркетинговую стратегию по электронной почте для своего продуктового магазина

Либо вы только начинаете, либо хотите «заново изобрести» стратегию электронного маркетинга в своем продуктовом магазине, вот шаги, которые вам нужно выполнить, чтобы создать эффективное письмо стратегия.

1. Выберите официального поставщика услуг электронной почты (ESP)

Первый шаг, который вам нужно сделать, чтобы заложить прочный фундамент для вашей стратегии электронного маркетинга в продуктовом магазине, — это выбрать службу электронного маркетинга, которая предлагает все функции, которые вам нужны. нужно по линии.

Поставщик услуг электронной почты (ESP) — это маркетинговая платформа, которая позволяет вам разрабатывать и отправлять электронные кампании вашим подписчикам. Более того, он может сегментировать ваш список адресов электронной почты, автоматизировать повторяющиеся задачи, а также персонализировать ваши сообщения.

Следовательно, выбранный вами ESP будет вашим «надежным» партнером, который будет сопровождать вас в достижении всех ваших маркетинговых усилий.

Рынок сейчас насыщен различным программным обеспечением для электронного маркетинга, которое более чем способно выполнить свои обещания и привлечь больше клиентов, а также увеличить доход для вашего бизнеса.

Однако найти нужного среди толпы утомительно и отнимает много времени.

Ниже вы найдете некоторые ключевые функции, которыми должен обладать ваш ESP:

• удобный конструктор электронных рассылок : функция перетаскивания означает короткую кривую обучения, плюс вы можете создавать электронные письма без каких-либо технических навыков.
• Надежный SMTP-сервер : отправляйте большие объемы транзакционных писем за доли секунды без компромиссов.
• широкий арсенал шаблонов электронной почты : воспользуйтесь преимуществами адаптивных шаблонов информационных бюллетеней вашего ESP, чтобы сэкономить время и силы.
• формы подписки с высокой конверсией : создавайте и расширяйте свой список с помощью всплывающих окон и целевых страниц в одном месте!
• Автоматизация и персонализация маркетинга : настройте автоматизированные рабочие процессы, чтобы нацелить нужного человека с правильным сообщением.
• кампании, оптимизированные для мобильных устройств : создавайте адаптивные электронные письма для клиентов, предпочитающих мобильные устройства.
• Команда по работе с клиентами / служба поддержки : решайте любые возникающие проблемы в режиме реального времени.

Если вам нужен надежный комплексный сервис с расширенными функциями электронной коммерции, который также доступен по доступной цене, вы можете попробовать Moosend и попробовать большинство его функций бесплатно.

2. Расширьте свой список рассылки

Следующим шагом будет создание здорового списка рассылки. Лучше всего, чтобы добавлял в свой список только людей, которые активно проявили интерес и согласились получать ваши электронные письма .

Не покупайте списки адресов электронной почты, так как вы рискуете получить жалобы на спам.Не говоря уже о том, что отправка электронных писем людям, которые не решили их получать, является нарушением конфиденциальности в соответствии с правилами GDPR в ЕС (или CCPA в Калифорнии).

Если вы создаете свой список с нуля, ознакомьтесь с этим руководством.

Лучший способ привлечь больше людей присоединиться к вашему списку рассылки — заполнить форму на вашем веб-сайте.

Чтобы ваша форма согласия привела к тому, что больше людей будут подписываться, вы должны предложить стимулы, которым они не смогут устоять .Например, вы можете дать новым подписчикам купон на 5 долларов в обмен на их адрес электронной почты.

Вот реальный пример формы подписки, которую использует Sprouts Farmers Market.

Как видите, бренд подчеркивает ценность, которую абонент получит от регистрации . От эксклюзивных рекламных акций до цифровых купонов, перед потребителем практически невозможно устоять. Современные потребители избирательно подходят к подписке на информационные бюллетени, поэтому вам нужно приложить все усилия, чтобы убедить их.

Другие альтернативы денежным стимулам также могут заинтересовать людей. Вы можете сообщать подписчикам по электронной почте обновления о поступающих специальных предложениях магазинов или доставлять полезные ресурсы, такие как рецепты.

Чтобы расширить свой список, вы также можете включить QR-код внизу ваших квитанций, побуждая людей регистрироваться, не выходя из дома. Таким образом, они могут легко сканировать код с помощью своего мобильного устройства и пользоваться преимуществами.

Если у вашего магазина есть страницы в социальных сетях, обязательно поделитесь там своей формой регистрации, чтобы увеличить количество подписок по электронной почте.

3. Создание клиентских сегментов

Истинная сила электронного маркетинга заключается в способности отправить правильное сообщение нужному человеку.

Следовательно, вам необходимо сегментировать вашу аудиторию на более мелкие группы , чтобы иметь возможность нацеливать их лучше и эффективнее. Создание клиентских сегментов поможет вам доставлять адаптированный контент и более персонализированный опыт для ваших клиентов.

Некоторые идеи для сегментов клиентов, которые вы можете создать, включают:

• Новые подписчики : отправьте приветственное письмо или серию сообщений, чтобы укрепить с ними доверие и подтолкнуть их к совершению покупки.
• VIP : они самые лояльные среди ваших клиентов. Награждайте их эксклюзивными предложениями или программами лояльности, чтобы они были довольны.
• Одноразовые покупатели : электронное письмо с повторным привлечением или повторное предложение после покупки может превратить их в постоянных клиентов.
• Привлеченные клиенты : подписчики, которые открывают большую часть ваших писем.
• Расходы : сегментируйте свою аудиторию на основе стоимости их покупок.
• Предпочтения : сегменты клиентов на основе категорий продуктов или брендов, которые они предпочитают.

В целом, сегментация клиентов поможет вам получить конкурентное преимущество перед другими продуктовыми предприятиями, поскольку ваши кампании будут находить отклик у вашей целевой аудитории.

Наконец, эти клиентские сегменты позволят вам создавать автоматические последовательности электронных писем позже.

4. Планируйте маркетинговые кампании по электронной почте

После того, как вы закончите предыдущие шаги, пора решить, какие типы электронных писем вы собираетесь отправлять. Подумайте о том, что мотивирует ваших клиентов покупать у вас, и создайте увлекательные сообщения, которые заставят их возвращаться.

Большинство продуктовых магазинов обычно рассылают сообщения, ориентированные на продажи. Однако есть также множество других идей, которые вы должны изучить для своего электронного письма. Давайте посмотрим на них один за другим:

Новый продукт / линейка продуктов Объявления

Электронная почта — это идеальный способ сообщить вашим покупателям, что вы недавно добавили в свой магазин новый продукт или линейку продуктов.

Этот тип электронной почты особенно хорошо работает с новыми продуктами, которые только что были выпущены, особенно если они также широко рекламировались.Сообщите о них своим клиентам и усилите их желание попробовать их.

Вот пример того, как это делает SupermarketCy:

Как видите, бренд следует чистому дизайну электронной почты с высококачественными изображениями продуктов и ярким призывом к действию (CTA), который использует белое пространство, чтобы выделиться .

Уникальность этой кампании заключается в том, что бренд использует красный стикер поверх изображения, чтобы привлечь внимание к новой линейке продуктов.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, вы можете дополнить это ограниченным сроком скидки , эксклюзивным для подписчиков электронной почты .Это послужит «непреодолимым приглашением» для покупателей опробовать новый продукт.

События и объявления магазина

Любые новости, относящиеся к объявлениям и событиям магазина, также должны приходить в форме обновления по электронной почте, независимо от его продвижения в магазине.

У таких писем двоякая польза. Вы не только устанавливаете тесную связь с ними , но также гарантируете, что клиенты, которые больше не могут посещать ваши магазины , будут получать информацию о крупных распродажах, новостях о доставке и т. Д. .

Взгляните на приведенный ниже пример партнерства Coborn со службой доставки DoorDash.

Это электронное письмо информирует клиентов о новой опции «доставка в тот же день» через своего партнера при совершении покупок, не выходя из дома или на работе.

Кроме того, бренд красиво продвигает новую услугу, предлагая первые три доставки бесплатно. Красный баннер с белыми буквами сразу выделяется, а также добавляет «срочности» для использования предложения, поскольку оно действует только в течение ограниченного времени.

Сезонные / праздничные кампании

Несомненно, один из самых загруженных и прибыльных периодов для продуктовых магазинов — это такие праздники, как Рождество и День Благодарения.

Потребители активно ищут сезонные продукты и предложения, чтобы сэкономить деньги и получить как можно больше товаров. В то же время они с большей вероятностью будут тратить на продукты больше, чем в другое время года.

По этой причине вам необходимо предоставлять своим клиентам контент на праздничную тематику.Такой контент включает в себя идеи рецептов и скидки на популярные праздничные товары.

Вот пример из Target для сезона Хэллоуина:

Дизайн электронного письма соответствует цветовой палитре сезона Хэллоуина и цветам бренда, создавая красивую комбинацию.

Изображения тщательно отобраны, а копия электронной почты легко просматривается и ведет пользователя к основному призыву к действию.

А вот еще один пример с Whole Foods Market для сезона Благодарения.

В письме много изображений, относящихся к Дню Благодарения, которые привлекают читателя и делают письмо «приятным для глаз».

Бренд структурировал электронное письмо таким образом, что все клиенты попадут именно туда, где им нужно, будь то индейка или другие ингредиенты для своих рецептов.

Предложения рецептов

Маркетинг продуктовых магазинов не мог не включать предложения рецептов и идеи, которые клиенты могут использовать для обновления своей кулинарной игры.В конце концов, одна из самых распространенных причин для покупки продуктов — это покупка ингредиентов по домашним рецептам.

Lowes Foods проделала отличную работу, предоставив своей аудитории такое электронное письмо.

Прежде всего, у нас есть отличное электронное письмо с увлекательным сообщением «Не позволяйте маме готовить все». Более того, вся копия помещается в красиво оформленные графические элементы, которые соответствуют зеленому цвету бренда.

Читатели вынуждены проверять рецепты, а это означает, что высока вероятность, что они купят ингредиенты, чтобы попробовать их.

На этом этапе обратите внимание, что было бы неплохо добавить в ссылку, которая позволяет покупателям помещать все ингредиенты в свою корзину одним щелчком мыши . Таким образом, вы сделаете весь процесс легким и менее трудоемким.

Наконец, вы могли бы приложить дополнительные усилия для клиентов, которые делают покупки в магазине, и создать загружаемый список покупок , который также предоставляет информацию об островах, на которых расположены эти продукты.

Рекламные распродажи

Электронные сообщения о рекламных распродажах — это основная часть электронных писем, посвященных маркетингу продуктовых магазинов.Такие электронные письма особенно полезны для привлечения клиентов в ваш магазин и повышения их вероятности совершить покупку.

Чтобы ваши рекламные электронные письма были эффективными, вам необходимо подчеркнуть экономию продуктов и включить высококачественные изображения представленных продуктов.

И последнее, но не менее важное: вы должны отправить их на нужной частоте . Обычно идеальная частота для таких информационных бюллетеней — один раз в неделю. Избегайте отправки с большей частотой, так как вы потенциально можете раздражать своих подписчиков и рисковать, что они откажутся от подписки.

Давайте посмотрим на пример из греческого продуктового магазина E-fresh:

В приведенном выше письме бренд продвигает свои еженедельные продуктовые предложения и, в частности, специальное предложение 1 + 1 на избранные продукты.

Электронное письмо можно просмотреть, и читатели могут сразу понять ценность предложения, которое они имеют перед ними. У нас есть высококачественные изображения продуктов вместе с классной графикой, обозначающей предложение без лишних копий.

5. Настройка автоматических последовательностей электронной почты

Ранее мы исследовали те кампании, которые требуют «ручной» работы каждый раз, когда вам нужно отправлять их своим клиентам.

Автоматизация электронной почты, тем не менее, открывает совершенно новый уровень эффективности в маркетинге продуктовой электронной почты. Вы не только взаимодействуете со своими клиентами, когда это имеет смысл, но и экономите критически важное время, вместо того, чтобы создавать одни и те же кампании с нуля.

Автоматические электронные письма отправляются подписчикам после запуска заранее определенного события. Эти автоматические электронные письма или последовательности электронных писем — убийственная стратегия, особенно если у вас есть присутствие в Интернете, помимо ваших физических магазинов.Если вы хотите купить обычный продуктовый магазин в Интернете, ознакомьтесь с нашим руководством.

Давайте продолжим и рассмотрим некоторые из наиболее важных категорий автоматических электронных писем.

Приветственные письма

Самая важная категория инициируемых писем — это приветственные письма, которые отправляются сразу после того, как кто-то присоединяется к вашему списку рассылки.

Они первая точка контакта с вашими клиентами, так что вы определенно должны выразить свою признательность и поблагодарить их за то, что присоединились к вашей аудитории.Вы можете найти полезные примеры автоматизированных писем с благодарностью здесь.

В случае, если вы пообещали предоставить что-то ценное во время процесса регистрации, сейчас самое подходящее время, чтобы доставить это, приветствуя своих новых подписчиков.

Часто компании не используют ни одного электронного письма для приветствия подписчиков; они скорее используют приветственную серию. Однако для электронного маркетинга продуктового магазина знакомство подписчиков с вашим брендом и иллюстрация его основных элементов — это идеальный способ приветствовать их.

С другой стороны, нельзя недооценивать приветственные письма. Подписчики «полностью» вовлечены, когда получают эти приветственные письма. Итак, это идеальное время, чтобы загипнотизировать их и превратить в преданных последователей.

Теперь давайте посмотрим на реальный пример от Waitrose:

Как видите, бренд приветствует новых подписчиков красивым электронным письмом с благодарностью за то, что они присоединились к их списку. Они немедленно информируют пользователей о том, что они должны ожидать от них в своих почтовых ящиках, а именно о предложениях, рецептах и ​​идеях для вдохновения.

Хотя само письмо не является чем-то уникальным, оно помогает новым подписчикам познакомиться с брендом и начать просмотр их веб-сайтов.

Если вы хотите большего, вы можете найти вдохновение в нашем руководстве с примерами приветственных писем!

Электронные письма о брошенной корзине

Каждый онлайн-бизнес сталкивается с тем, что клиенты кладут товары в свои тележки, а затем никогда не оформляют заказ, что известно как брошенная корзина. Это также верно и для продуктовых интернет-магазинов.

Автоматизация электронной почты помогает спасти положение (и ваш потерянный доход) с помощью электронных писем о брошенных корзинах, которые служат мягким напоминанием пользователям о необходимости завершить покупку.

Эти полезные электронные письма легко настроить, а некоторые платформы электронной коммерции, такие как Shopify, позволяют активировать их за несколько кликов.

Однако, если вы серьезно относитесь к срокам их появления и тому, как они появляются (короче говоря, к большему контролю над ними), вам понадобится надежное решение для автоматизации маркетинга. Таким образом, у вас также будет больше возможностей для персонализации.

Ниже вы найдете пример электронного письма с отказом от корзины от Thrive Market:

В теле письма вы найдете продукт, который вы забыли в корзине и не достигли кассы, а также код купона, который вы можете использовать для дополнительная скидка. Обратите внимание, что , предоставляющий пользователям код купона, чтобы побудить их закрыть продажу, является отличной стратегией для восстановления иначе потерянного дохода.

Что интересно в этом конкретном письме, так это размещение призыва к действию над продуктом.Он предлагает пользователям сразу перейти к желаемому действию, а дальше есть еще два призыва к действию.

Чтобы определить, что дает больше всего конверсий, рекомендуется провести A / B-тестирование размещения призывов к действию и измерить такие показатели, как рейтинг кликов, чтобы найти идеальный вариант.

Совет для профессионалов. Тщательно создавайте темы писем, в которых пишут о брошенных корзинах. Вы можете выбрать более загадочную тему «Ой, ты что-то забыл» или выбрать что-то более простое, например «Эй! Скидка на вашу покупку.. »

Рекомендации по продукту

Эти автоматические сообщения обычно доставляются через некоторое время после последней покупки на основе истории покупок, а также личных предпочтений покупателя.

Их немного сложнее настроить, чем электронные письма о брошенной корзине, поскольку они требуют еще нескольких шагов. Вам нужно выбрать продукты, которые вы будете рекомендовать для каждой покупки, а затем установить триггер, который автоматически отправляет электронное письмо при совершении соответствующей покупки.

Продуктовые магазины с широким ассортиментом товаров могут получить особые преимущества, если их рекомендации относятся к категории продуктов.

Вот пример того, как выглядят рекомендации по продукту:

В этом электронном письме компания Mackenzie Limited создала красивое письмо с благодарностью клиентам за их недавние покупки. В довершение всего, пользователю предоставляется скидка 15% на следующий заказ.

В электронном письме, конечно же, содержатся предложения по продуктам, основанные на данных, собранных при предыдущих покупках, так что эти рекомендации нравятся покупателю.

Обратные кампании

Естественно, что некоторые из ваших клиентов станут неактивными и перестанут покупать в вашем магазине. С помощью автоматизации электронной почты вы можете ориентироваться на этих клиентов и удерживать их.

Что вам нужно сделать, так это создать автоматическое электронное письмо, которое запускается, когда покупатель не совершал покупки в вашем магазине в течение определенного времени.

Например, это письмо о возврате средств может быть отправлено после того, как покупатель не совершал покупки в течение целого месяца.

Взгляните на приведенный ниже пример от Blue Apron:

Blue Apron нацелен на неактивных клиентов с помощью этой красивой кампании возврата. Копия электронной почты точна, но также подчеркивает связь между клиентом и брендом.

Но это не просто слова … Бренд щедро предлагает скидку 30 долларов, чтобы побудить клиентов возобновить свои поставки. Значение четко указано и находится в верхней части электронного письма, так что это первое, что вы видите.

Письма о возвращении на склад

Предположим, ваши клиенты делают покупки и наталкиваются на товар, который им нужен, но, к сожалению, его нет в наличии.Почему бы не дать им возможность получать информацию, когда она становится доступной в автоматическом сообщении электронной почты?

Эти уведомления по электронной почте гарантируют, что ваши клиенты всегда будут в курсе продуктов, которые их интересуют.

Более того, они являются косвенным способом для вас «выиграть» еще одно посещение вашего магазина и принести больший доход. .

6. Измерьте эффективность ваших кампаний

Чтобы убедиться, что ваши кампании работают должным образом, вам необходимо отслеживать их эффективность и определять способы их улучшения.Большинство поставщиков услуг электронной почты предлагают инструменты отчетности и аналитики, которые существенно помогут вам в этом процессе.

Есть три ключевых показателя , на которых вы должны сосредоточиться, а именно: процент открытий , рейтинг кликов (CTR) и количество отписок .

Показатель открытий — это показатель отношений, которые вы установили со своими подписчиками. Если число невелико, то вам нужно предоставить больше ценности своим подписчикам. Кроме того, вам следует внимательно изучить темы и убедиться, что они не являются спамом.

Вы можете протестировать разные варианты одной и той же кампании, чтобы определить, какой из них приносит больше всего открытий. Просто убедитесь, что вы изменяете только один элемент за раз (например, строку темы, CTA)

Что касается CTR, он показывает, сколько людей на самом деле нажимали на элементы вашего электронного письма. Если ваш CTR невысокий, вам нужно улучшить копию электронной почты и провести A / B-тест для размещения CTA. Кроме того, используйте эффективные формулировки в своем призыве к действию, чтобы побудить к действию и увеличить количество конверсий.

Наконец-то отписался.Хотя они неизбежны, важно следить за ними, поскольку большое число указывает на то, что вы, возможно, не выполняете свои обещания или предоставляете контент, который не находит отклика у вашей аудитории.

Вкратце, поддержание этих трех ключевых показателей на «здоровом уровне» означает, что вы приносите больше потенциальных клиентов и больший доход за счет своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Takeaway

Электронный маркетинг предлагает впечатляющие преимущества для продуктовых магазинов, а формирование успешной стратегии электронного маркетинга довольно просто.