Что такое маркетинг-микс (marketing mix)?
Что такое маркетинг-микс?
Маркетинговый микс – это набор инструментов или тактик, используемых для продвижения и продажи продукта или услуг на рынке. Речь идет о позиционировании продукта и принятии решения о его продаже в нужном месте, по правильной цене и в нужное время. Маркетинговый комплекс, также известный как «4Р», отражает стратегическое положение продукта на рынке с использованием 4 параметров: • Product – продукт; • Price – цена; • Promotion – продвижение; • Place – место. Продукт – это товар, произведенный или созданный для удовлетворения потребностей отдельного человека или группы. Продукт может быть нематериальным или материальным, в форме услуг или товаров. Перед разработкой продукта важно провести обширное исследование, поскольку его жизненный цикл колеблется от фазы роста до фазы зрелости и фазы падения продаж. Цена продукта – это сумма, которую покупатель платит за то, чтобы им насладиться.
п. Модель 7P – это маркетинговая модель, которая модифицирует модель 4P. Со временем маркетинговый микс 4P становится старой тенденцией и в настоящее время разработана модель 7Р, в которую были добавлены еще 3 новых P, чтобы дать более глубокое понимание концепции: • People – люди; • Process – процесс; • Physical Evidence – физическое окружение. 
Физическое окружение. Термин описывает окружающую обстановку вокруг потребителя во время покупки, которая формирует правильный имидж компании и выделяет отличительные характеристики продукта.Маркетинг-микс коммуникации — Энциклопедия по экономике
Фирма должна вести коммуникации с целевыми покупателями о своем новом продукте — элемент продвижения, — а также обеспечивать наличие его в продаже по подходящей цене, то есть развивать остальные элементы маркетинга-микс. [c.32]
Нельзя допускать, чтобы менеджеры составляли обширные и нереалистичные списки пожеланий . Это требует оценки затрат на выполнение всех маркетинговых работ, а также оценки осуществимости последних.
[c.175]Комплексный маркетинг («маркетинг-микс») — так называемый смешанный маркетинг, комбинированное и координированное использование различных маркетинговых инструментов в соответствии с избранной философией и стратегией. Основные объекты — продукт и его обновление, цена, сбыт (распределение), коммуникации, персонал. Возник как своеобразная реакция на распространение в экономике ситуации ненадежности и риска, когда нельзя предложить однозначный алгоритм единственно верного решения, поскольку количество возможных комбинаций факторов весьма велико, а результаты деятельности в этих условиях невозможно надежно прогнозировать. [c.118]
В конечном итоге разделение рынка на все более и более мелкие сегменты приводит к маркетингу один на один, когда компания осуществляет сбор и хранение информации по каждому конкретному потребителю.
Взаимодействие с потребителем, коммуникации и маркетинг-микс тоже носят индивидуальный характер.
[c.107]
Коммуникации призваны проинформировать рынок о предложениях компании, убеждать покупателей в преимуществах товара и стимулировать уже существующих потребителей к новым приобретениям. В некоторых случаях предложения отличаются друг от друга именно коммуникациями. Эффективность коммуникаций зависит от степени их соответствия социальной среде потребителей и их поддержки привлекательным маркетингом-микс. [c.353]
Коммуникации, контролируемые продавцом или покупателем элементы корпоративного имиджа элементы имиджа магазина характеристики бренда последствия прошлого поведения переменные маркетинга-микс степень неудовлетворенности потребности [c.140]
К приведенному примеру можно добавить многие другие. Любой инструмент маркетинга-микс влияет на все четыре его основные функции, но прежде всего на одну из них. И наоборот, любой основной функции маркетинга-микс содействует или препятствует какой-либо его конкретный инструмент.
Несмотря на предшествующие выводы, некоторые инструменты коммуникаций также имеют природу продвижения, например реклама в супермаркетах, объявляющая о временных скидках. Другими словами, некоторые инструменты продвижения и инструменты коммуникаций обычно пересекаются. Похожим образом пересекаются и другие инструменты продвижения с остальными элементами маркетинга-микс.
Отраслевые выставки и ярмарки имеют коммуникационную природу, а другие инструменты продвижения — нет. Купоны на получение скидки, например, изначально представляют собой специфическую форму снижения цены. Другой пример инструмента продвижения, где роль играют не коммуникации, а параметры товара, — это экономичные упаковки, поскольку в этом случае предлагается большее количество товара за ту же цену. Точно так же инструменты про-, движения обычно активизируют усилия по сбыту, не акцентируя внимание на коммуникации.
[c.313]
Продвижение-микс] состоит из влияющих на спрос инструментов, которые сами не обладают никакой силой, но могут на протяжении относительно коротких периодов времени дополнять и поддерживать основные инструменты маркетинга-микс (а именно товар, цену, сбыт и коммуникации) с целью стимулирования потенциальных партнеров по сделке (обычно упоминаемых как целевые рынки) для формирования желательных форм непосредственного открытого поведения. [c.314]
Разработать оптимальный вариант маркетинга-микс, состоящий из товара, цены, мест продажи и продвижения оптимальный вариант маркетинга-микс может быть создан, если известна функция реагирования по каждому отдельному элементу маркетинга-микс.
Соответствующий вариант маркетинга-микс изменяется в зависимости от типа покупателя (домохозяйства или организации), задач коммуникаций, стадии жизненного цикла предложения и экономической перспективы.
[c.387]
Традиционно выделяют четыре основных проблемно-функциональных блока маркетинга-микс, формирующие маркетинговую стратегию. Это комплексы целей фирмы, взаимосвязанных проблем, способов и инструментов их решения, определяющих политику в отношении товара (услуги), цен, коммуникаций и сбыта, продаж. В последнее время некоторые специалисты аргументированно выделяют пятый структурный блок — комплекс проблем персонала, причем он рассматривается как центральный, определяющий качество реализации стратегии и тактики в отношении всех остальных блоков проблем. [c.232]
Цель коммуникатора состоит в получении ответной реакции аудитории. Любая компания стремится к тому, чтобы конечной ответной реакцией покупателя на рекламу стала покупка товара под ее торговой маркой, а затем и последующие его покупки.
Однако измерение эффективности коммуникаций с точки зрения объема продаж обычно сопряжено с некоторыми трудностями, что связано с двумя проблемами. Первая заключается в том, что объем продаж компании определяется не только ее усилиями в сфере коммуникаций, но и множеством других факторов, включающих характеристики рынка и деятельность конкурентов. Он зависит также и от других составляющих маркетинга-микс качества товара, усилий его продавцов, цены и возможностей распределения. Вторая проблема заключается в том, что в коммуникативной деятельности компаний имеет место эффект запаздывания. Эффективные коммуникации воздействуют не только на сиюминутное решение о покупке, но и на те решения, которые будут приниматься в будущем, на уровень лояльности потребителей. Кроме того, довольные покупкой пользователи расскажут о ней своим родным и близким. Поэтому результаты успешной рекламной кампании, определяемые посредством измерения объемов продаж, в значительной степени недооцениваются.
[c.
321]
Маркетинговые коммуникации соединяют в одно целое все элементы маркетинга-микс. В традиционных маркетинговых программах незапланированные обращения обычно распространяют элементы маркетинга-микс. При использовании программы ИМК маркетинг-микс становится частью общего коммуникационного плана и таким образом содействует реализации запланированных маркетинговых обращений. [c.14]
Рост конкуренции на рынке, технический прогресс, появление более информированных покупателей, а главное — рост числа и видов активно используемых коммуникаций рано или поздно приводят к необходимости интеграции типов и видов коммуникаций и их компонентов и факторов, воздействующих на процесс коммуникации. Любые организации, участвующие в рыночных отношениях, нуждаются в таком имидже, который мог бы оказывать все более сильное воздействие на покупательскую аудиторию. Наилучших результатов добиваются те компании, которые правильно строят план и бюджет маркетинговых коммуникаций. Интегрированный подход означает и взаимную увязку использования всех элементов маркетинга-микс.
[c.17]
Модель и программа ИМК. Каждый элемент маркетинговых коммуникаций определяется общим планом маркетинга и его целями. Как указано выше, маркетинг-микс для традиционного плана маркетинга образуется из четырех основных элементов маркетинговых коммуникаций, товара, способов реализации товара и ценообразования. В нашей модели ИМК мы показываем коммуникацию в качестве четвертого элемента маркетинга-микс, поддерживающего три остальных. Другими словами, маркетинговые коммуникации связывают воедино все элементы маркетинга-микс. Вторая часть модели служит для подробного отображения плана маркетинговых коммуникаций. Этот план основывается на подходе, принятом для ИМК, т. е. включает в себя планируемые и незапланированные маркетинговые обращения. [c.22]
Дифференцированная, индивидуальная деятельность фирмы с группами потребителей, учет особенностей поведения потребителей на каждой из фаз стадии зрелости и проведение маркетинговых мероприятий по удержанию потребителей на рынке оказывают значительную поддержку в продлении жизни товара и в стабилизации положения фирмы на рынке.
Однако ситуация, когда товар находится в стадии зрелости, требует от фирмы постоянного поиска новых путей повышения качества товара, совершенствования маркетинговой деятельности и интенсификации коммуникаций с потребителями. В качестве основных стратегий на стадии зрелости целесообразно использовать различные сочетания маркетинговых стратегий модификации рынка, товара и маркетинга-микса (табл. 4.3). Эффективной может стать работа по поиску способов более разнообразного использования товара и новых сфер его применения.
[c.239]
Рост рынков средств коммуникаций, появление множества новых коммуникативных инструментов приводят к увеличению затрат на коммуникативные процессы. Предприятиям в таких ситуациях приходится использовать коммуникации не только как сопутствующие мероприятия товарной политики, но и профессионально внедрять их в маркетинг-микс в качестве стратегического фактора конкурентного преимущества. [c.491]
Система прямого маркетинга в рамках маркетинга-микса имеет два уровня — коммуникативный и распределительный (рис.
7.16). Коммуникативный уровень включает коммуникации с отдельными клиентами и коммуникации с группами клиентов. Распределительный уровень базируется на производственных формах реализации товара на прямом распределении и посылочной торговле.
[c.528]
Естественно, обмен или создание спроса невозможны, если человек не обладает товаром, представляющим ценность для другой стороны. Таким образом, первоочередная функция маркетинга-микс заключается в создании чего-либо, что ценится предполагаемым партнером по сделке (см. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА). Поскольку смысл потенциального обмена в том, чтобы так или иначе получить выгоду, то вторая функция заключается в определении того, что может предложить и чем готов пожертвовать потенциальный партнер по сделке. Эти две функции подразумевают, что никакого обмена не произойдет, если не существует коммуникаций. Потенциальные участники сделки должны быть информированы о намерениях и требованиях друг друга, каждому участнику необходимо убедить другую сторону в том, что их предложение привлекательно, начиная с того, что вообще есть смысл участвовать в процессе обмена.
Эта третья основная функция заключается в привлечении внимания предполагаемых партнеров и оказании влияния на их ощущения и предпочтения относительно предлагаемого товара или услуги. Но даже в этом случае сделка не состоится, если не существует возможности доставить товар или услугу к месту предполагаемого обмена. Отсюда — четвертая основная функция, т. е. возможность доставки предполагаемого товара или услуги предполагаемому партнеру по сделке.
[c.407]
Здесь нас интересует последняя из этих четырех составляющих маркетинга-микс, так как продвижение и маркетинговые коммуникации на практике фактически являются взаимозаменяемыми терминами. [c.653]
Задача по продвижению товара или услуги, в сущности, заключается в выборе, разработке и контроле маркетинговых коммуникаций в рамках широкой структуры, установленной маркетингом-микс (см. МАРКЕТИНГ-МИКС). Поскольку эксперты расходятся во мнениях по поводу количества инструментов, [c.653]
При рассмотрении маркетинга-микс нужно всегда помнить о стратегически решающем факте, что все элементы 4Р обладают потенциалом для передачи сообщений об организации и ее предложении, а не только одно продвижение .
Практическая проблема состоит в том, что реализация плана маркетинговых коммуникаций может на практике быть ограничена прецедентами, установленными предыдущими кампаниями, а также негласными требованиями, установленными в организации на более высоком уровне.
[c.659]
Если все четыре элемента маркетинга-микс толкают повозку маркетинговых коммуникаций в одном и том же направлении, результат потенциально сложится из общей суммы частей. Если же все они двигаются в разных направлениях, результат очень легко предсказать. Также судьба иногда играет злую шутку. Вполне очевидно, что в интересах менеджеров, которые несут ответственность за марке тинговые коммуникации, уделять пристальное внимание сообщениям, посланным другими индивидами организации. [c.662]
Хотя стимулирование зачастую называется дополнительным средством маркетинговых коммуникаций, было бы точнее рассматривать его как средство настройки всех остальных инструментов маркетинга-микс (см. МАРКЕТИНГ-МИКС). Каждый компонент предлагает различные выгоды для потребителей (см.
рис. 1). Чтобы усилить привлекательность общего коммерческого предложения, стимулирование сбыта может предоставить выгоды, которые
[c.690]
Рисунок 2 показывает, как стимулирование сбыта взаимодействует с другими элементами маркетинга-микс, представленными как расширенные 9 Р (Девять П ). Акцент, который ставится на стимулах увеличения общей ценности, означает, что это соотношение цены и товара, привлекающее общее внимание. Однако стимулирование также предлагает значительные возможности для интеграции с другими формами маркетинговых коммуникаций (см. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ). [c.691]
Интерпретация инструментов продвижения как подталкивающих подразумевает, что они идентичны коммуникационной категории маркетинга-микс. Коммуникации создают осведомленность, обеспечивают знания и мотивируют к потреблению, тогда как продвижение активизирует принятие решения о покупке. Убеждающие коммуникации используются для того, чтобы преодолеть недостаток осведомленности или заниженной оценки (информационные барьеры), или доверия (барьеры доверия), или даже чтобы изменить структуру предпочтений потенциальных потребителей (Веет and Shaffer, 1981).
В отличие от этих трех
[c.312]
Интерпретация инструментов продвижения как подталкивающих подразумевает, что они идентичны коммуникационной категории маркетинга-микс. Коммуникации создают осведомленность, обеспечивают знания и мотивируют к потреблению, тогда как продвижение активизирует принятие решения о покупке. Убеждающие коммуникации используются для того, чтобы преодолеть недостаток осведомленности или заниженной оценки (информационные барьеры), или доверия (барьеры доверия), или даже чтобы изменить структуру предпочтений потенциальных Потребителей (Веет and Shaffer, 1981). В отличие от этих трех барьеров потребности продвижение занимается барьерами действия , такими как физические и физиологические барьеры инертности, барьеры риска или конкурентные барьеры со стороны близких товаров-субститутов (заменителей) (Веет and Shaffer, 1981). [c.411]
Продвижение товара, четвертая составляющая маркетинга-микс, включает в себя все мероприятия, проводимые компанией для продвижения продукта на определенный сегмент рынка (гл.
20-23). Atlas должна нанять, обучить и мотивировать торговых представителей, разработать и реализовать программы коммуникаций и продвижения товаров, включающие в себя рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямой маркетинг.
[c.150]
Вы занимаетесь разработкой программы ИМК для стереосистем Soni . Попробуйте взглянуть на деятельность компании с другой Стороны. Вспомните предыдущие стратегии и программы маркетинга-микс. Затем ответьте на следующие вопросы о маркетинговых коммуникациях Soni [c.583]
Четвертое Р в классификации Маккарти также относится к последней четвертой категории, которая является собирательной, объединяя все не находящие отражения в других категориях инструменты маркетинга-микс. В отличие от трех упомянутых ранее типичных подклассов коммуникаций только четвертый подкласс классификации Маккарти состоит из инструментов продвижения в прямом смысле этого слова. Вот традиционное описание этой категории. [c.312]
Второй повод для критики заключается в том, что эта концепция имеет очень ограниченное применение при управлении организацией, поскольку она мало внимания уделяет внутрифирменным аспектам функции маркетинга, таким как распределение информации между всеми задействованными лицами или людьми, на которых влияет маркетинговая активность, управление человеческими ресурсами и разработка мотивационных и контролирующих систем (Van den Bulte, 1991).
Эта критика также является результатом нереалистичных ожиданий по отношению к простой и мощной, но одновременно имеющей свои границы концепции. Маркетинг-микс был создан не для того, чтобы предлагать рекомендации по внутрифирменной организации и коммуникациям. С другой стороны, наличие четко определенного набора инструментов, влияющих на спрос, способствует надежной организации коммерческой деятельности. Наличие термина и соответствующей классификации должно рассматриваться как необходимое, но недостаточное условие для развития теории и практики.
[c.319]
Метафорическое употребление термина микс удивительно быстро вошло в научный оборот. Это произошло вследствие его выразительности, живости, краткости, а значит и запоминаемости. Также творчески Маккарти подошел и к своей прагматической группировке инструментов маркетинга-микс. Классификация 4Р получила быстрое и успешное распространение, возможно, и по причине его мнемонической привлекательности. 4Р даже стали синонимом маркетинга-микс.
Этот мнемонический ряд, однако, уже слишком часто использовался как средство толкования подгрупп маркетинга-микс или для привлечения внимания к аспектам маркетинга, которые не всегда ассоциировались с маркетин-гом-микс. С годами ограничения изначального подхода стали очевидны, помимо других причин, в свете все возрастающей важности инструментов продвижения в практике маркетинга. В результате классификация 4Р, которая негативно относится к категории продвижения, помещая ее в группу коммуникаций, критикуется многими авторами.
[c.322]
Применение интегрированного подхода позволяет координировать и взаимно увязывать использование всех элементов маркетинга-микс1. Все элементы маркетинговых коммуникаций должны функционировать в соответствии с общим планом маркетинга и его целями. Классический маркетинг-микс состоит из четырех основных элементов маркетинговых коммуникаций, товара, способов реализации товара и ценообразования. Как видно, маркетинговые коммуникации не являются единственным элементом маркетинга-микс, способным переносить
[c.
13]
Рефераты по маркетингу — STUD24.ru
- Список предметов
- Рефераты по маркетингу
10 Марта 2012, контрольная работа
В данной контрольной работе я рассмотрю четыре вопроса:
1. комплекс маркетинга, составляющие его элементы;
2. стратегия охвата рынка;
3. стратегия охвата рынка в фирме ТрансКредитБанк;
4. функции канала распределения (сбыта) продукции.
28 Декабря 2011, курс лекций
Маркетинг-микс – это комплекс маркетинговых мероприятий, обеспечивающий эф-фективное взаимодействие производителя (продавца) и потребителя (покупателя). Базовая модель комплекса маркетинга включает в себя четыре элемента (модель 4Пи): продукт, цена, размещение, продвижение. Для сферы услуг наиболее используема модель 7Пи, включаю-щая в себя продукт, цену, размещение, продвижение, процессы, людей, физическое окруже-ние.
09 Апреля 2011, реферат
Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своим окружением.
Для действенной коммуникации фирмы нанимают рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.
05 Декабря 2011, курсовая работа
Предметом данной работы является комплекс маркетинговых коммуникаций проводимой организацией с целью улучшения своего положения на рынке. Объектом является маркетинговая политика организации в целом.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:
— реклама;
— пропаганда;
— стимулирование сбыта;
— личная продажа.
Цель работы – показать значимость и влияние комплекса маркетинговых коммуникаций на эффективность деятельности организации.
Каждому элементу комплекса присущи собственные специфические приемы коммуникации, в соответствии с этим определены задачи плана работы.
24 Ноября 2011, курсовая работа
Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.
Реклама может быть направлена как на продвижение отдельных товаров (товарная реклама), так и на продвижение организаций и их идей (здорового образа жизни, защиты животного мира и т.п.). Такая реклама называется имиджевой, престижной, иногда — корпоративной.
04 Декабря 2011, реферат
Комплекс маркетингу — це сукупність маркетингових інструментів і методів, що використовуються підприємством для досягнення його ринкових цілей.
Цю сукупність дуже часто позначають як 4Р («чотири П») — за першими літерами англійських слів: product — продукт, price — ціна, place — місце, promotion — просування.
Менеджери використовують продукт, ціну, місце і систему реалізації (розподілу) продукту, комунікації та стимулювання збуту як інструменти впливу на цільових споживачів, досягнення ринкових цілей підприємства (рис. 1.2). Цільові споживачі, або цільовий ринок, — це сукупніс
21 Ноября 2011, тест
Работа содержит тест с правильными ответами по дисциплине «Маркетинг» на тему «Комплекс маркетингу послуг».
14 Ноября 2011, реферат
Маркетинговая коммуникация фирмы — это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.
Для успешного сбыта товара индивидуального потребления необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах, скидках и условиях оплаты. А поскольку решения о покупке принимаются миллионами людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные компании, требующие значительных средств.
15 Мая 2013, реферат
Лучшие фирмы, продающие услуги, заранее разрабатывают мероприятия, минимизирующие возможные последствия от недоброкачественной услуги. Эти мероприятия обязаны способствовать повышению доверия покупателя к фирме, и поэтому они обязательно отражаются в рекламе
Еще одной специфической особенностью многих услуг является неравномерность спроса, обусловливаемая объективными причинами.
Отели США пустеют на «уик-энды» и праздники. Для повышения спроса в эти периоды маркетологи и рекламные специалисты разрабатывают программы мини-отпусков, которые широко рекламируются в различных средствах массовой информации и посредством «директ мейл».
05 Февраля 2013, курсовая работа
Проблема повышения качества – одна из главных задач развития экономики нашей страны. В последние годы во всех передовых в техническом отношении странах отмечается растущий интерес к повышению качества продукции. Актуальность и значимость проблемы качества определили цель курсовой работы, которая заключается в изучении комплексных методов оценки качества.
Для достижения цели ставились задачи:
-охарактеризовать понятие качества продукции,
-изучить систему показателей, применяемых для оценки качества продукции,
29 Марта 2013, контрольная работа
До проблем, що їх розглядають у ході комплексного дослідження ринку, належать визначення місткості ринку та окремих його сегментів, кон’юнктурні та прогнозні дослідження обсягів збуту, аналіз практики діяльності конкурентів та ін.
У ході дослідження важливо визначити привабливі напрями майбутніх маркетингових зусиль підприємства, а також окреслити зони підвищених ризиків і небезпек, яких треба уникати.
26 Декабря 2011, реферат
В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение.
Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и
тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации
(конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого
комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятель
22 Декабря 2011, курсовая работа
На современном этапе развития промышленности, экономики все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машины, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.
20 Декабря 2011, курсовая работа
Управление маркетингом включает анализ, планирование, претворение в жизнь намеченного и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание системы отношений с покупателями для достижения взаимной выгоды. Эффективность результатов в значительной мере зависит от обеспечения правильного соотношения между самим товаром, его ценой, мерами по его продвижению и размещению на рынке и объемом потенциального спроса.
Цель – показать необходимость и большую эффективность маркетинговых исследований.
21 Декабря 2011, курсовая работа
Актуальность. В современном маркетинге изучению рынка придается особое значение. Эти исследования необходимы, чтобы предвидеть развитие рыночной ситуации, в первую очередь для определения величины спроса, разработки мер адекватного воздействия на рынок и получения максимального эффекта от своей производственно-сбытовой деятельности.
08 Сентября 2011, курсовая работа
Актуальность.
В современном маркетинге изучению рынка придается особое значение. Эти исследования необходимы, чтобы предвидеть развитие рыночной ситуации, в первую очередь для определения величины спроса, разработки мер адекватного воздействия на рынок и получения максимального эффекта от своей производственно-сбытовой деятельности.
28 Марта 2013, курсовая работа
Цель данного индивидуального задания закрепление знания по важнейшим направлениям маркетинговой деятельности — комплексному исследованию рынка товара и разработке маркетинговой стратегии.
Данная тема является достаточно актуальной, так как рынок бытовых товаров стремительно развивается и для того, чтобы поддерживать спрос на данный товар, нужно постоянно обращаться к маркетинговым исследованиям такого рода для изучения всех изменений происходящих на рынке и координации своих действий согласно этим изменениям.
12 Января 2012, реферат
Фирмам, работающим в условиях конкуренции, нецелесообразно экономить на маркетинговых исследованиях, так как обеспечить достижение целей, работая вслепую, невозможно.
Кроме того, цена рисков, связанных с деятельностью на малознакомом рынке, в несколько раз превышает затраты на исследования. Поэтому маркетинговые исследования являются важнейшей слагаемой успеха деятельности каждой компании, вне зависимости от сегмента, где она оперирует. Они позволяют получить целостную картину предпочтений, мотиваций и поведения потребителей, динамики развития рынка и в полной мере реализовать конкурентные преимущества.
28 Апреля 2012, курсовая работа
Целью данной работы является исследование товарного рынка и его функций в системе маркетинга. Исследование товарного рынка ООО «ЭЛПА».
Для достижения поставленной цели определены задачи: описание товарного рынка и оценка его необходимость для системы маркетинга; изучение элементов, процессов и результатов исследования рынка; оценка исследования товарного рынка ООО «ЭЛПА».
15 Декабря 2011, курсовая работа
Целью этой курсовой работы является проведение комплексного исследования рынка электрочайника.
Будет проведено исследование данного товара модели НD 4655, производимого фирмой PHILIPS кроме того будут исследованы конкуренты этого товара, его потребители. Будет проведено изучение конъюнктуры рынка, определена его емкость и доля рынка данного предприятия, разработана маркетинговая стратегия, стратегия ценообразования, предложены возможные каналы сбыта и система товародвижения, разработана рекламная программа и рекламное обращение. Так же будет рассчитан бюджет реализации выбранной маркетинговой программы.
21 Января 2012, курсовая работа
Темой данной курсовой работы является «Комплексный анализ маркетинговой деятельности ОАО «Северо-Западный Телеком».
Эта тема является актуальной, так как маркетинговая деятельность ориентирована на выявление и учет рыночного спроса и организацию производственно-сбытовой деятельности фирмы, а это очень важно для любой организации и является одной из важнейших целей.
Цель курсовой работы – провести комплексный анализ маркетинговой деятельности в филиале ОАО «Северо-Западный Телеком».
приятии.
14 Января 2012, курсовая работа
Кафе – место, где мы встречаемся с друзьями, назначаем деловые встречи, отдыхаем всей семьей. Для многих утро будничного дня начинается именно с чашечки эспрессо, выпитого в кафе неподалеку от офиса. Проведение деловой встречи и переговоров, удобно в неформальной обстановке уютного заведения. И это уже не дань моде, а скорее норма жизни. После лекций в институте студенты отправляются не куда-нибудь, а в кафе за углом, чтобы поболтать и попить каппучино или вкусно покушать!!!
30 Ноября 2011, реферат
Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства,
формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в
каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого
нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и
потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность
организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых
материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.
д. От
этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его
структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.
17 Февраля 2011, практическая работа
Как известно, профессиональный маркетинг включает в себя исследования рынка, рекламу и продвижение товаров/услуг, прогнозирование сбыта, обработку заказов и многое другое. При этом приходится обрабатывать огромное количество информации, выполнять простые и специализированные расчеты, вести «историю» данных и т. д.
01 Апреля 2013, дипломная работа
У загальному значенні під комунікаціями розуміють поширення, передачу інформації, повідомлень (думок, зведень, новин тощо), іншими словами: „систематичне поширення повідомлень (через друкування, радіо, телебачення, кіно, звукозапис, відеозапис) серед великих аудиторій з метою здійснення ідеологічного, політичного, економічного чи організаційного впливу на оцінки, думки і поведінку людей”. На нашу думку, „велика аудиторія” повинна розглядатися як відносне поняття, тому що в кінцевому рахунку чисельність користувачів інформації (реципієнтів) не є обов’язковою ознакою комунікаційного процесу („аудиторія” може бути представлена навіть однією людиною).
09 Марта 2012, доклад
Світове виробництво кондитерських виробів щороку зберігає тенденцію щодо зростання як і по фізичному обсягу товарів в обороті, хоча існує конкуренція між кондитерськими і альтернативними їм виробами (сухі снеки, печиво та ін.) Інновації у відношенні нових продуктів визнаються основним фактором успіху на ринку
20 Декабря 2012, научная работа
Ринок продуктів харчування відрізняється від інших ринків найбільшою стабільністю попиту, а також тим, що споживачами його товару є всі без винятку мешканці країни. Проте криза, спричинена розвалом соціалістичної системи, торкнулася і цієї галузі. Нещодавно ринок продуктів харчування переживав не найкращі часи, що було пов’язано не лише зі зниженням купівельної спроможності населення, але й із невисокою якістю та недостатнім асортиментом вітчизняної продукції.
04 Декабря 2011, курсовая работа
Сущность рыночной экономики заключается в конкуренции.
Для того, чтобы выжить и добиться успеха, предприятия должны знать своих конкурентов и их успехи. Поскольку конкуренты прямо и косвенно влияют на сбыт продукции и прибыль предприятия, необходимо тщательно изучить их в ходе анализа рынка.
12 Марта 2012, курсовая работа
Цель работы – изучить понятие конкурентной борьбы и основных методов изучения фирм–конкурентов.
Для решения поставленной цели я рассмотрела сеть парфюмерии и косметики «Л’Этуаль» и определила следующие задачи:
— изучить понятие конкуренции;
— изучить методы изучения фирм-конкурентов;
— проанализировать конкурентную стратегию «Л’Этуаль»;
18 Ноября 2011, курсовая работа
Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция – экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.
особенности и нюансы, которые необходимо учитывать при продвижении ресурса или товара
Говоря простым языком — это совокупность методов и стратегий в интернете, которые направлены на привлечение внимания к вашему продукту, будь это товар или услуга. Увеличение его популяризации, а также активному продвижению с целью дальнейшей продажи. Комплексный интернет маркетинг подразумевает под собой эффективные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете, для увеличение посещаемости сайта и роста ваших продаж. Современный интернет маркетолог – это человек, который умеет аналитически мыслить и строить гипотезы на основании того, что нужно тому или иному клиенту.
Содержание статьи:
Рынок специалистов
Заполняется рынок гораздо медленнее, чем растёт потребность в специалистах такого рода. Так как сейчас любой бизнес представлен в интернете и нуждается в том, чтобы с ним работал профессионал. Сотрудник должен уметь быстро приспосабливаться и внедрять новые сервисы и технологии.Маркетинг-микс 4Р
Это концепция по развитию бизнеса компании. Существует первичный вариант концепции, которая появилась в шестидесятых годах прошлого столетия. Она рассматривает четыре аспекта развития компании. Работа с продуктом услуг вашей компании — то, что вы предлагаете вашим клиентам. Деятельность по сбыту товара разрабатывается по эффективной стратегии продвижения вашего продукта, как клиентам удобно его получать. Продвижение – это работа по стимулированию продаж. Маркетинг микс рассматривает продвижения бизнеса с точки зрения владельцев — во главу поставлены интересы компании. Однако сейчас потребитель более привередлив и имеет свои нужды, особенно это прослеживается в крупных городах, поэтому в данный момент актуальна другая модель.
Маркетинг микс 4С
Рассматривает продвижение и развитие бизнеса компании с точки зрения потребности клиента. То есть, не проводит разработку продукта и потом активно его продаёт, а происходит изначально формирование проблемы клиента, которую мы хотим решить для него. Проводится работа с ценностью товара. Клиент готов платить за решение своей проблемы чуть больше, чем за аналогичный продукт. Например, продукция Apple, которая не отличается от других конкурентов прочих компаний. Люди не просто покупают товар, а вступают в сообщество, создают свой клуб, поэтому компания и вправе выставлять стоимость чуть выше нежели конкурент. Следующее — это удобство приобретения. В этом случае мы думаем не то, как лучше предоставить товар клиенту, а то каким образом ему удобнее его получить. Например, при заказе в интернет-магазине клиенту комфортнее и выгоднее бесплатная доставка.
Последний пункт — это построение коммуникаций с клиентом. Следует правильно — построить диалог с клиентом: даем полезную информацию о своей компании и рынке, общаемся в социальных сетях. Ваша задача состоит в том, чтобы клиент узнал максимальное количество информации о вашей работе и основных принципах, до того как они обратились в компанию.
Различия от простого маркетинга
Важно понимать, что интернет маркетинг и классический маркетинг глобально отличаются только одним критерием, а именно информационной средой. Также актуально исследовать целевую аудитории, исследовать позиционирование клиентов и определять эффективность своей работы. Интернет маркетинг — это не канал продаж, а полноценный маркетинг в информационной среде.
Смотрите так же на нашем сайте:Комплекс маркетинга
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты
формирования комплекса маркетинга на
предприятии……………………………….
- Понятие комплекса маркетинга и его сущность……………………………5
- Формирование комплекса маркетинга……………………………………..15
ГЛАВА 2. Анализ маркетинговой
деятельности на предприятии на примере
ООО «СИГМА»………………………….
- Общие сведения о компании «СИГМА»…………………………………..16
- Анализ комплекса маркетинга на предприятии ООО «СИГМА»………..31
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинга
на предприятии ООО «СИГМА» …………………………………………………..………………………
3.1. Разработка
рекламной кампании для
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..60
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………
Введение
Актуальность темы исследования,
заключается в том, что в современных
условиях маркетингового управления организацией,
при наличии сформированной стратегии,
становится особенно важным правильный
выбор средств и методов её
реализации. И, несмотря на то, что каждая
переменная маркетинга в той или
иной степени уже определена стратегией
организации, существует определенный
потенциал, от развития которого зависит
успех деловой активности предприятия.
Управленческая практика показывает,
что организация не всегда имеет
возможность одновременного использования
полного набора наилучших маркетинговых
инструментов, а в ряде случаев, идеальный
продукт, цена, канал распределения
и коммуникации представляют собой
сочетание известных
Данной темой занимались
такие ученые как Нейл Борден, он
ввел, в первые, понятие комплекс
маркетинга в теорию маркетинга (1953г),
Филипп Котлер, он рассмотрел определение
целей маркетинговой
Цель исследования – разработать комплекс маркетинга на предприятии ООО «СИГМА».
Задачи исследования:
- Изучить теоретические основы комплекса маркетинга на предприятии;
- Рассмотреть процесс функционирования комплекса маркетинга на предприятии;
- Проанализировать маркетинговую деятельность на предприятии;
- Разработать предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.
Предмет – процесс формирования комплекса маркетинга на предприятии.
Объектом исследования, является ООО «Сигма», которая производит растительное масло «Корона изобилия»
При написании данной работы были использованы следующие методы: графический, аналитический, статистический, дедукция, анализ, аналогия, классификация, индукция, моделирование, обобщение и синтез.
При написании курсовой работы использовалась научная литература различных авторов, справочная литература, сообщения средств массовой информации и знания, полученные на лекциях.
Работа включает в себя: введение, три главы, заключение, библиографический список и приложение. Во введении обоснована актуальность исследования, представлены данные анализа научно-теоретических предпосылок по теме курсовой работы, определены цель, объект, предмет, сформулированы задачи и методы исследования, показаны новизна, и практическая значимость работы. 1 глава (теоретическая часть), в ней рассмотрены определения комплекса маркетинга, его сущность и история происхождения. Во 2 главе изучена отрасль в которой функционирует ООО «СИГМА», отражены конкурентные силы по Майклу Портеру и рассмотрено собственно предприятие ООО «СИГМА». В 3 главе предложены мероприятия по усовершенствованию комплекса маркетинга на данном предприятии. В заключение данной работы были сделаны общие выводы по всему проведенному исследованию.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ.
1.1. Комплекс маркетинга и его сущность.
Примерно в 1940-х гг. появляются первые попытки систематизировать инструменты маркетинга. В одной из публикаций Джеймса Каллитона (Culliton, J. 1948) возникает новый термин «mixer of ingredients» с мыслью о том, что маркетинговое решения является чем-то наподобие рецепта. В 1953 термин «marketing mix» используется в одном из документов Американской Ассоциации Маркетинга (Нейлом Борденом, Neil H. Borden). Примерно к концу 50-х гг. Нейл Борден, использует в этом качестве модель из 12 элементов: планирование продукта, ценообразование, брендинг, каналы дистрибуции, личные продажи, реклама, продвижение, упаковка, демонстрации, обслуживание, физические свойства, поиск фактов и их анализ. Альберт Фрей (Albert W. Frey) в 1961 высказал идею, что переменные маркетинга должны быть разделены на две основные группы: первая составляет предложение (продукт, упаковка, бренд, цена, сервис), а вторая — методы и инструменты (каналы дистрибуции, реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и PR). В 1964 Джерри Маккарти (Jerry McCarthy) предложил модель 4P — комплекс маркетинга из таких элементов, как продукт, цена, дистрибуция(место) и продвижение. По иронии судьбы (или дальновидному замыслу автора?) в концепции Маккарти все четыре элемента комплекса маркетинга начинаются на букву «Р». В результате получилось удачное простое название концепции – «4Р», во многом благодаря которому эта концепция получила столь широкую известность (тем самым явив собой образцовый пример практического применения маркетинга). Концепция Маккарти «4Р», была впервые опубликована в 1965 году в статье «The Concept of the Marketing Mix», автором которой являлся Нейл Борден. Из множества предложенных по сегодняшний день схем, только классификация Маккарти стала действительно общепринятой. В 1981 году Б.Бумс и Дж.Битнер (Bitner, J. and Booms, B.), разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить комплекс маркетинга тремя дополнительными «P»: люди, процесс и физическое доказательство факта оказания услуги. В 1990 году профессор университета Северной Каролины Боб Лотеборн (Bob Lauterborn) выступил на конференции с изложением основных идей модели «4С». В 2005 году Ч.Дев и Д.Шульц (Chekitan S.Dev и Don E. Schultz) предложили модель SIVA, отражающую восприятие потребителями элементов классической модели «4P». В этом же году в своей публикации О.Отлакан (Otilia Otlacan) предложила модель 2P+2C+3S. [5]
Ф. Котлер дает комплексу маркетинга следующее определение: «Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую реакцию со стороны целевого рынка». Другие авторские определения комплекса маркетинга (таблица 1.1).
Таблица 1.1 — Определения комплекса маркетинга
Понятие комплекса маркетинга | Автор | Выводы |
Комплекс маркетинга (маркетинг- микс) — рецепт маркетинга, использование которого позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых рынков и адаптироваться к возможным возмущениям окружающей среды. Простейшая структура рецепта маркетинга требует проведения скоординированных мероприятий в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики (известная формула 4p — product; price; place; promotion). | Г.Л. Багиев | Определение данного автора сложно сравнивать с другими, можно только предположить, что Г.Л. Багиев в основу своего определения взял формулировка Д. Каллитона «mixer of ingredients», назвав комплекс маркетинга рецептом. |
Комплекс маркетинга — набор контролируемых тактических маркетинговых средств, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка | Ф. Котлер | Определение из бизнес-словаря
и авторство Ф. Котлера, дает понять,
что комплекс маркетинга это набор
маркетинговых средств и |
Комплекс маркетинга — набор инструментов для воздействия на целевой рынок. | бизнес-словарь | |
Комплекс маркетинга — это сочетание четырех элементов, с помощью которых предприятие может оказывать влияние на рынок: товара/услуги, цены, методов распространения (где продавать) и методов продвижения (как рекламировать). | Цахаев Р.К. | Авторские определения Р.К.Сахаева и Е.П.Голубкова, помогают представить, что комплекс маркетинга это совокупность (сочетание) четырех элементов (составляющих), с помощью которых предприятие оказывает влияние на рынок. |
Комплекс маркетинга — совокупность управляемых составляющих маркетинговой деятельности организации или рыночная политика, «маркетинг-микс» (marketing mix) Составляющими комплекса маркетинга являются: товарная политика (product), продвижение товара на рынок (promotion), ценовая политика (price), сбытовая политика (place) и кадровая политика (personal). Маркетинг-микс называют также концепцией»5Р». | Е.П. Голубков | |
Концепция «4Р» — теоретическая маркетинговая система, основанная на четырех основных «координатах» маркетингового планирования | А.С.Еремина | А.С. Еремина и Н.М.
Мурахтанова определяют |
Комплекс маркетинга — система основных маркетинговых средств, с помощью которых фирма воздействует на целевой рынок: товар, цена, сбыт или распределение, система маркетинговых коммуникаций. В связи с тем, что в английском языке все эти слова начинаются с буквы Р (пи), К.М. иногда называют функцией 4р. | Н.М. Мурахтанова |
В зарубежной теории и практике
именно комплексу маркетинга, называемому
marketing-mix, уделяется особое внимание,
причем он чаще всего рассматривается
в форме принципа «4Р», представляющего
собой сочетание следующих
- Одним из важнейших составляющих комплекса маркетинга является Product (товар). Напрямую зависит от направления денежных потоков, его оценки и прогноза. Ассортимент товара может изменяться в соответствии с тремя подходами: вертикальным, горизонтальным и комплексным. Вертикальное изменение ассортимента представляет собой начало выпуска продукции, ранее закупаемой у других производителей, а также продвижение ее в собственной торговой сети. Горизонтальное изменение представляет собой расширение ассортимента и выход на новые рынки сбыта в рамках действующей кооперации. Комплексный подход представляет собой расширение ассортимента как в вертикальном, так и в горизонтальном направлениях. Также в этом элементе комплекса маркетинга рассматривается качество товара и его дизайн,
- Price, (цена), как важнейший экономический инструмент комплекса маркетинга, оказывает непосредственное воздействие на характер доходности предприятия. Ведь для определения цены любого товара важнейшими показателям возможности его реализации являются спрос на аналогичную продукцию, чувствительность покупательской способности, конкурентоспособность, а также уровень издержек, связанных с ее производством и реализацией. Поэтому очень важным направлением деятельности маркетинговой службы компании является обоснованный выбор эффективной ценовой стратегии, направленной на разработку политики единой или дифференцированной, высокой или низкой, стабильной или нестабильной, льготной или дискриминационной цены, а также политики, предусматривающей всевозможные надбавки и скидки.
- Осуществлению продвижения товаров на рынке, или Promotion, способствует реклама, наряду с которой выступают паблик рилэйшен (информация), директ-маркетинг и интернет-маркетинг. Все эти стратегии направлены на продвижение товара путем стимулирования деятельности продавцов, посредников и, конечно же, покупателей. Они заключаются в проведении различных акций, конкурсов, лотерей, предусматривающих всевозможные подарки, скидки, кредитные льготы и т.д. Их целью является не только увеличение объема продаж и создание имиджа для новых товаров, но также раскрутка и закрепление имиджа того или иного бренда.
- Выбор метода сбыта является определяющим при определении направления сбытовой политики. Place может осуществляться как самим предприятием, так и с привлечением торговых посредников. К ним относятся как оптовые и розничные продавцы, дистрибьюторы, брокеры, дилеры, всевозможные агенты и т.д. [1]
переводит 4 P в 4 C
Каждая успешная интегрированная маркетинговая стратегия должна включать правильные элементы маркетингового комплекса. Чтобы помочь вам в этом, вы можете использовать четыре P и четыре C.
Если ваша последняя маркетинговая кампания не принесла ожидаемого масштабируемого успеха, возможно, вы не достигли идеального баланса в маркетинговом комплексе. Знать определение маркетингового комплекса и его четырех составляющих — одно дело, но возможность успешно применить эту теорию к своей кампании сложнее, чем кажется.
Выигрышная интегрированная маркетинговая стратегия определяет правильный баланс элементов в комплексе маркетинга и может взять четыре P и преобразовать их в план действий, ориентированный на клиента, на основе четырех C. Когда ваш маркетинговый комплекс работает правильно и вы определили идеальный баланс его элементов, ваш продукт будет доходить до нужных клиентов по правильной цене в нужном месте и в нужное время.
Каковы четыре составляющих маркетинг-микса?Маркетинговый комплекс — это термин, первоначально введенный (в конце 1940-х годов) профессором Нилом Борденом из Гарвардского университета.Позднее Джером Маккарти в своей книге «Базовый маркетинг: управленческий подход» (1960) уточнил маркетинговую комбинацию до четырех «П». Четыре P используются маркетологами и рекламными агентствами во всем мире при планировании маркетинговых стратегий. Это:
ТоварПод товаром понимается товар или услуга, которые вы предлагаете своим клиентам. Прежде чем вы сможете успешно продвигать продукт или услугу, вам необходимо четко определить, что вы предлагаете.Если вы продаете игрушечную машинку, включены ли батарейки? Если вы являетесь ИТ-компанией, что ваши услуги включают в плату за вызов и что будет взиматься как дополнительная плата?
Цена После того, как вы проясните все тонкости своего продукта, вам нужно будет прикрепить к нему соответствующий ценник. Цена должна соотноситься как с затратами, связанными с производством продукта, так и с воспринимаемой ценностью продукта вашими покупателями. Короче говоря, если ваш продукт и цена не совпадают, вы не собираетесь продавать так хорошо, как хотелось бы.Если вы попытаетесь продать роскошный автомобиль за 90 000 рандов, никто не поверит, что это роскошный автомобиль, а если вы попытаетесь продать дешевый автомобиль за 900 000 рандов, вы столкнетесь с противоположной проблемой.
Место
Place полагается на первые два P и опять же связано с воспринимаемой ценностью продукта. Вам необходимо распространять свой продукт по правильным каналам, чтобы выйти на нужный рынок с нужным продуктом по правильной цене в нужное время. Если вы продаете высококачественную косметику и товар в местных магазинах бытовой техники, вы вряд ли добьетесь успеха.
ПродвижениеПод продвижением подразумевается, как вы планируете повысить осведомленность о существовании вашего товарного предложения, а также о том, чем оно отличается от товаров ваших конкурентов. Рекламный комплекс включает в себя медиаплатформы, которые вы будете использовать для рекламы, а также другие формы продвижения, такие как личные продажи, стимулирование сбыта и внешняя реклама. То, как вы продвигаете свой продукт (правильный рекламный комплекс), имеет решающее значение для его успеха.
Purelybraded, американское маркетинговое агентство, поделилось прекрасным объяснением каждой из четырех составляющих маркетинга на своем канале YouTube.
Четыре компонента комплекса маркетинга
По мере того, как компании переходили к бизнес-модели, в большей степени ориентированной на клиента, маркетологам необходимо было скорректировать традиционные четыре принципа «П» (которые в основном сосредоточены на продукте и прибыли), чтобы они были в большей степени ориентированы на клиента. Это привело к развитию четырех С. Сэмюэл Халик из UserOnboard сказал: «Люди не покупают продукты; они покупают лучшие версии самих себя ». Таким образом, четыре C имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы ваш бренд был ориентирован на клиента и продвигал ваш бренд от большего, чем просто продукта или услуги, к решению проблемы клиента.
В успешной маркетинговой кампании четыре компонента традиционного маркетинга превращаются в четыре компонента.
Преобразование 4 P в 4 CЕсли вы хотите обеспечить удовлетворение потребностей клиентов, вы можете преобразовать 4 P в 4 C, чтобы поставить клиента в центр маховика вашего бизнеса.
Почему так важно отрегулировать маркетинговый комплекс?В видео ниже HubSpot объясняет важность корректировки вашего маркетингового комплекса (и всей бизнес-стратегии), чтобы сделать вашего клиента центром всего, что вы делаете.
Теперь давайте посмотрим, как преобразование 4P в 4 C поможет вам в этом.
Продукт становится клиентским решениемВ прошлом компании разрабатывали продукт, а затем использовали маркетинг, чтобы попытаться создать потребность на массовом рынке. Процитируя фильм 1989 года « Поле грез », «построй его, и они придут». В настоящее время, благодаря мгновенному доступу к информации и решениям через Интернет, предприятиям не нужно создавать потребности, а разрабатывать продукты, которые могут решить существующие проблемы для клиентов.Поэтому предприятиям следует инвестировать в тщательные исследования рынка. Планируя свои продукты, вы должны определить, как вы можете найти решения для болевых точек своих клиентов. Таким образом, вы продаете не продукт, а решение, отвечающее их потребностям.
Цена становится стоимостью клиента Ценник на товаре — это всего лишь один из элементов общей стоимости продукта, позволяющий удовлетворить потребности покупателя. Рассмотрение общих затрат на удовлетворение потребности клиента означает рассмотрение того, во что это обходится покупателю с точки зрения времени (например,г. поездка в магазин), деньгами (например, налоги, бензин, плата за парковку), физически (например, прибавка в весе из-за содержания сахара) и эмоционально (например, моральные последствия употребления мяса). Итак, что потребует от него решение проблемы клиента?
Переход от места к удобству относится к тому, насколько легко (или сложно) покупателю совершать покупки в вашей компании. У вас есть интернет-магазин? Это доставляет? Какая дополнительная стоимость доставки? Если вы обычный магазин, удобно ли вам расположиться рядом с покупателями или им нужно ехать 40 минут, чтобы добраться до вашего магазина? Все дело в удобстве обслуживания клиентов.Это все вопросы, на которые вам нужно ответить, чтобы предложить вашему клиенту наиболее удобное решение. Важно, чтобы процессы вашей компании не мешали работе с клиентами, иначе вы рискуете потерять бизнес. Путь пользователя и взаимодействие с пользователем важны как никогда — убедитесь, что ваш путь к покупке максимально прост и легок.
Продвижение становится коммуникациейТрадиционно маркетинг был односторонним, прерывистым процессом.Продвижение означало рассказать миру, насколько вы хороши. Современный маркетинг превратился в двусторонний диалог между брендами и их заинтересованными сторонами. Вам нужно начать прислушиваться к своим клиентам, что они говорят о вас в социальных сетях? В чем им нужна помощь? Как вы можете работать с ними для поиска взаимовыгодного решения? Решения потребителей основаны на взаимодействии с брендами и их собственными сообществами. Будьте изобретательны и интересны, взаимодействуйте с потребителями. Успешный маркетинг привлекает нужных клиентов, завоевывая их доверие и лояльность, а также выстраивая конструктивные отношения, которые повышают ценность для обеих сторон.
И, если мне позволят добавить в микс пятую до, это будет исправление …
В Penquin мы рассматриваем коррекцию как пятую С в комплексном маркетинговом комплексе. Имея доступ к большим данным и мониторингу, можно тестировать и оптимизировать кампании на ходу. Коррекция основана на исследованиях и оптимизации.
Отслеживая данные, которые вы собираете в ходе своих маркетинговых и торговых мероприятий, и постоянно прислушиваясь к тенденциям и изменениям в отрасли, вы можете корректировать свои стратегии продаж и маркетинга, где это необходимо, для достижения лучших результатов.Не позволяйте вашим маркетинговым усилиям быть выстрелом в темноте и не дожидайтесь завершения кампаний, прежде чем корректировать их. Убедитесь, что вы постоянно слушаете свою аудиторию и соответствующим образом корректируете свое сообщение.
Если вы хотите узнать больше о маркетинге и о том, как создавать интегрированные стратегии. Щелкните здесь, чтобы получить полное руководство по интегрированному маркетингу.
Подпишитесь на наш блог, чтобы получать регулярные новости о маркетинге и рекламе в Южной Африке.
Маркетинговый микс / Программа / 4 маркетинговых элемента
Маркетинговый комплекс, также называемый «четырьмя составляющими маркетинга», является одной из основных концепций в маркетинге.Что это такое и из чего состоит?
Маркетинговый комплекс — это набор тактических маркетинговых инструментов, которые фирма использует для фактической реализации своей маркетинговой стратегии. Стратегия говорит нам, как компания хочет создавать ценность для клиентов, строить выгодные отношения с клиентами и получать прибыль взамен. Маркетинговый комплекс состоит из тактических маркетинговых инструментов, используемых для того, чтобы действительно вызвать желаемый компанией ответ на целевом рынке.
Четыре составляющих маркетингового микса
Из чего состоит комплекс маркетинга? Он состоит из всего, что может сделать фирма, чтобы повлиять на спрос на ее предложение.Многие возможности можно суммировать и объединить в четыре группы переменных: четыре Ps. 4 P обозначают продукт, цену, место (распространение) и продвижение. Давайте рассмотрим каждый из этих элементов более внимательно.
Маркетинговый микс / Маркетинговая программа состоит из 4-х составляющих маркетинга.
Продукт— 1
st элемент Marketing MixПродукт — это реализация потребностей и желаний клиентов. Это основа ценности, созданной для клиента.Продукт означает комбинацию товаров и услуг, которую фирма предлагает целевому рынку. Продукт состоит из всех элементов, из которых он состоит. Таким образом, автомобиль — это больше, чем сам автомобиль — это гайки и болты, свечи зажигания и тысячи других деталей. Кроме того, автомобиль поставляется не один — он поставляется с дополнительными функциями, полным пакетом послепродажного обслуживания, гарантией и другими компонентами, которые являются такой же частью продукта, как и выхлопная система. Таким образом, продукт — это гораздо больше, чем основной продукт, о котором вы могли бы подумать, — это полный пакет, который окружает продукт.
Цена— 2
и элемент Marketing MixЦена — это часть обмена ценностями, происходящего между компанией и покупателем. Это сумма денег, которую покупатели должны заплатить, чтобы получить продукт. Однако цена — это не просто прейскурант. Это может быть скорректировано скидками, переговорами, надбавками или условиями кредита. Эти действия корректируют цену для представления конкурентных и экономических условий и приводят цену в соответствие с восприятием покупателем ценности продукта.При установлении цены особое внимание следует уделять ценности продукта для покупателя. Если разрыв между восприятием клиентов и ценой, которую они должны платить за продукт, слишком велик, весь комплекс маркетинга может оказаться бесполезным.
Place (Distribution) — 3
rd элемент Marketing MixМесто следует рассматривать как раздачу. Место или распространение относится ко всей деятельности компании, которая делает продукт доступным для целевых потребителей. Это может происходить через розничных торговцев, собственных дилеров или любую другую торговую сеть.В случае производителя автомобилей под местом понимается большое количество независимых дилерских центров, которые продают модели компании. Эти дилеры ведут надлежащий инвентарный учет автомобилей, демонстрируют и представляют их потенциальным клиентам, несут ответственность за переговоры, завершение продаж, а также за послепродажное обслуживание.
Продвижение — 4
-й элемент маркетинг-миксаКомпания может создать столько ценности для целевых клиентов, сколько захочет. Пока эта ценность не сообщается этим целевым клиентам, они никогда не станут реальными покупателями.Таким образом, продвижение относится к действиям, которые доводят до целевых клиентов информацию о превосходной ценности и преимуществах продукта. Кроме того, эти действия направлены на то, чтобы убедить целевых клиентов купить продукт.
Однако продвижение — это больше, чем реклама и продажи. Компании могут тратить миллионы ежегодно на рекламу, чтобы рассказывать потребителям о фирме, ее брендах и продукции. Они могут обучать продавцов, чтобы убедить потенциальных покупателей продукта, и они могут полагаться на особые методы продвижения, такие как скидки при оплате наличными и низкие ставки финансирования.Но особенно в наши дни продвижение нужно понимать как общение. В частности, во времена социальных сетей и современных технологий обмен информацией между потребителями и компанией, а также между потребителями стал критически важным вопросом для любой организации. Общение стало более открытым и интерактивным, чем когда-либо прежде, и никогда не было так просто войти в социальную жизнь людей. Компания должна стремиться стать частью жизни людей, сообщая им значение с , а не с на .В двусторонних отношениях фирма должна активно участвовать в обмене ценностями между собой и покупателем, а не представлять эту ценность только потребителю. Этот взгляд включен в альтернативный взгляд на маркетинг-микс, описанный ниже — 4 Cs.
Комплексный маркетинг-микс
Эффективный и здоровый комплекс маркетинга объединяет каждый элемент комплекса маркетинга в интегрированную маркетинговую программу. Эта программа должна быть разработана для достижения целей фирмы путем предоставления ценности потребителям.Он должен претворять в жизнь сформулированную маркетинговую стратегию. Каждый из 4 P вносит свой вклад в комплексную маркетинговую программу. Следовательно, все они должны работать вместе. Если один элемент не работает, весь комплекс маркетинга будет однобоким и в конечном итоге потерпит неудачу.
4 C — Альтернативный взгляд на маркетинг-микс
Альтернативная, современная модель маркетинговой программы предполагает, что четыре составляющих маркетингового комплекса действительно учитывают только точку зрения продавца на рынок. Однако при этом не учитывается мнение покупателя.С этой точки зрения, 4 П лучше описывать как четыре С. Продукт можно преобразовать в решение для клиентов . Цену можно рассматривать как стоимость для клиента . Кроме того, Place — это клиентское устройство Convenience . Наконец, продвижение — это сообщение . Эта точка зрения также подразумевает, что там, где маркетологи считают себя продавцами товаров, клиенты видят себя покупателями решений своих проблем.Принимая во внимание эти аспекты, любому маркетологу рекомендуется начать с обдумывания 4-х C, а только затем построить 4 P на основе этой платформы.
Четыре принципа маркетинга
Место, цена, товар, продвижение. Вот что означают четыре маркетинговых принципа для вашей текущей маркетинговой стратегии.Во многих отношениях маркетологи похожи на поваров.
Чтобы приготовить восхитительное блюдо, повар должен тщательно сбалансировать подходящие ингредиенты. Немного соли, немного острого соуса, щепотка чеснока. Пропустите ингредиент или добавьте столовую ложку соли, если вам нужна всего лишь чайная ложка, и вся еда испорчена.
Если вы занимаетесь маркетингом, у вас также есть основные ингредиенты, которые вы используете каждый день при составлении маркетингового плана.
Эти ингредиенты называются 4 P, и, тщательно уравновешивая их в своем маркетинговом комплексе, вы можете убедиться, что у вас есть видимый, пользующийся спросом продукт или услуга по конкурентоспособным ценам, которые будут продвигаться вашим клиентам.
Каковы 4 принципа маркетинга?
Также называемый «Маркетинговый комплекс», четыре компонента маркетинга (место, цена, продукт и продвижение) являются четырьмя столпами успешной маркетинговой стратегии. Вместе они представят ваш продукт наиболее вероятным покупателям по разумной цене.
Концепция 4P была разработана профессором маркетинга Нотр-Дам Эдмундом Джеромом Маккарти в его книге 1960 года «Основы маркетинга: управленческий подход».
Вместо того, чтобы изучать маркетинг с функциональной точки зрения, определяя традиционные маркетинговые роли и то, как они работают в организации, подход Маккарти был больше сосредоточен на решении проблем и проблемах, с которыми сталкиваются маркетологи.
Это была революционная концепция. Вместо того, чтобы просто определить, что такое маркетинг, Маккарти стремился улучшить маркетинговые практики, заимствуя такие области, как социология и психология, чтобы получить представление о поведении потребителей.
Исследование Маккарти привело к 4 P — место, цена, продукт и продвижение — и поскольку они являются фундаментальными, они все еще используются для обучения маркетингу и могут быть адаптированы к современным достижениям, таким как программное обеспечение для маркетинга и интернет-маркетинг.
Прочтите, чтобы узнать, почему каждый P так важен и как он вписывается в общий комплекс маркетинга для вашего малого бизнеса.
1. Место
Место: будь то обычное или цифровое, место — это то, как ваш бизнес представляет свои продукты и услуги заинтересованным потребителям.
Мы все слышали старую пилу о недвижимости: «местоположение, местоположение, местоположение».
Но мы не говорим о 3 Ls, мы говорим о 4 P.
Тем не менее, концепция одинакова для обоих. В сфере недвижимости, где находится ваша собственность, важнее ее размера или состояния. В маркетинге то, где и как ваш клиент знакомится с вашим продуктом, является основой любого успешного маркетингового комплекса.
ПРИМЕР. В недавнем прошлом это означало, насколько заметным был ваш продукт на физическом рынке. Вот почему так важна культовая упаковка Coca-Cola. Даже в 1900-х годах иссохший покупатель мог зайти в местный универсальный магазин и с минимальными усилиями заметить бутылку кока-колы.
В наше время все немного сложнее.
Где ваш продукт появляется в Интернете, даже более важно, чем где он появляется в физическом мире. Почему? Потому что ваш охват в физическом мире ограничен физическим пространством, тогда как ваш охват в Интернете может быть глобальным.Например, ваш продукт продвигается на главной странице Amazon или на малоизвестном веб-сайте?
ВЫВОД: В качестве высокоуровневой концепции место может означать множество вещей в самых разных ситуациях, от демонстрации продукта в продуктовом магазине до всплывающей рекламы в Интернете или даже размещения продукта в фильме. Маркетологи должны задать себе важный вопрос: как я могу облегчить покупателям поиск моего продукта? И работать оттуда.
2. Цена
Цена: сколько потребители готовы платить за продукт или услугу.
Есть причина, по которой 9,99 доллара США более популярная цена, чем 10 долларов США.
Задача маркетолога — предложить цену, привлекательную для потребителей, но при этом приносящую приемлемую прибыль компании. Несмотря на то, что разница составляет всего один цент, 99 центов всего за звучат как как гораздо лучшая сделка, чем один целый доллар.
Есть много факторов, которые влияют на определение цены вашего продукта или услуги, например:
- Цены конкурентов
- Фактическая стоимость материалов и продукции
- Колебания рынка
- Базовый спрос и предложение
Но помимо этих факторов, бывают ситуации, когда компании искусственно завышают цену продукта, чтобы увеличить воспринимаемую ценность, или даже взимают меньше, чем действительно стоит продукт, для повышения лояльности клиентов.
ПРИМЕР. Компания по производству спиртных напитков могла бы иметь возможность взимать в десять раз больше, чем действительно стоит бутылка водки, поместив ее в причудливую упаковку, или в продуктовом магазине можно было бы продавать яйца по 50 центов за доллар, чтобы привлечь клиентов к дверям.
ВЫВОД: То, что вы взимаете за свой продукт или услугу, не только определяет, сколько денег вы можете заработать, но также , как вас воспринимают на рынке . Вы хотите, чтобы вас знали как элитный, но при этом дорогой вариант для избранных? Или вы хотите, чтобы вас знали как удобный и доступный вариант для широких масс?
Первый вариант обычно означает более высокую прибыль, но меньшее количество продаж, тогда как второй вариант обычно дает больший объем продаж, но меньшую норму прибыли.Например, Atlanta Falcons используют второй подход, предлагая цену «Сначала фанат» на стадионе Mercedes-Benz.
3. Изделие
Продукт: товары и / или услуги, которые предлагает ваша компания.
Во многих отношениях продукт является наиболее важным ингредиентом в комплексе маркетинга, потому что без него у вас нет места на рынке, и вы, конечно, не сможете продавать или рекламировать то, чего не существует или не существует. любой спрос.
Ваш продукт или услуга должны быть основой и источником жизненной силы вашего бизнеса.
Даже если ваш продукт нематериален, например, страховой полис или консультационная услуга, он все равно должен выделяться на рынке либо потому, что он делает то, что не делает ни один другой продукт на рынке, либо потому, что он делает — или, по крайней мере, стремится делать — что-то лучше, чем все на рынке.
ПРИМЕР: Вы хотите открыть киоск с лимонадом. Если вы не планируете продавать что-то, например розовый лимонад, чего не предлагает ни один другой магазин в вашем районе, или если вы не уверены, что ваш лимонад будет вкуснее, чем у конкурентов, вам следует сосредоточиться на поиске нового продукта.
ВЫВОД. Обдумывая место вашего продукта в маркетинг-миксе, вы должны задать себе такие вопросы, как:
- Что делает мой продукт или услуга, чего не делают другие на рынке?
- Чем мой продукт или услуга лучше, чем у конкурентов?
- Почему покупатель должен платить за мой продукт или услугу, а не за конкурентов?
Если вы не можете дать хороших ответов на эти вопросы, пора вернуться к чертежной доске.
4. Акция
Продвижение: доводы, которые вы делаете для своих товаров и услуг с помощью рекламы, PR и других маркетинговых каналов.
Это забава стр.
Продвижение включает в себя такие концепции, как узнаваемость бренда, влиятельные лица, маркетинг в социальных сетях, спонсорство… в основном любое взаимодействие вашей компании с потребителем в отношении вашего продукта. Во многих смыслах продвижение позволяет проявить больше творчества, чем любые другие П.
Подумайте только: радио-джинглы, розыгрыши, уличные команды, Винермобиль Оскара Майера… все рекламные новинки.
Продвижение тесно связано с местом в комплексе маркетинга. Разница между ними в том, что место больше связано с пассивной видимостью, а продвижение — с активным общением.
ПРИМЕР: Не буду останавливаться на Wienermobile, но это хороший способ начать и закончить этот кусок сосисками.
В любой момент времени у Оскара Майера есть шесть официальных Wienermobiles, пилотируемых Hotdoggers (посланниками бренда), которые путешествуют по стране, распространяя хорошие новости о мясных продуктах Оскара Майера.Wienermobile — это рекламная победа, потому что одного его вида достаточно, чтобы заставить людей улыбнуться и сформировать положительный имидж бренда Oscar Mayer.
ВЫВОД: Каждое ваше последнее взаимодействие с потребителем станет частью истории вашей компании в сознании потребителя. Вы хотите, чтобы они считали вашу компанию заслуживающей доверия, игривой или оригинальной? Или вы хотите, чтобы вас называли холодным, равнодушным или жадным? Голос вашего бренда должен отражаться в каждом общении, которое вы ведете как компания.
Добавьте вкусу свой маркетинговый микс с помощью 4 P’s
Теперь, когда вы знаете больше о каждой из четырех составляющих маркетинга, не забудьте сбалансировать их все вместе, чтобы создать восхитительный маркетинговый комплекс, который гарантирует, что у вас есть желаемый продукт или услуга, которые ваши клиенты смогут найти и купить по конкурентоспособной цене.
Вы все еще жаждете дополнительной маркетинговой поддержки? Прочтите эти статьи, чтобы получить исправление:
Актуально ли моделирование маркетингового микса сегодня?
Моделирование комплекса маркетинга (МММ) было разработано в 1960-х годах для того, чтобы учесть наиболее важные факторы, влияющие на то, как маркетологи приносят пользу потребителям.В нем описан и измерен успех маркетинга с помощью «четырех составляющих»: продукта, цены, продвижения и места. Вместе эти четыре части должны были очертить ключевые элементы, которые каждый маркетолог должен наблюдать, оценивать и использовать для оптимизации своих кампаний.
Однако моделирование комплекса маркетинга — довольно старая практика, и с тех пор способ, которым мы продаем продукты, резко изменился в связи с появлением маркетинговых технологий, цифровой рекламы и других революционных факторов.Это поставило под сомнение его эффективность среди новейших поколений маркетологов, что побудило некоторых пересмотреть способы рекламы своих продуктов и услуг.
Давайте подробнее рассмотрим, как возникло моделирование комплекса маркетинга, и поймем, почему раньше оно было основным продуктом для продвинутых маркетинговых команд. Затем мы должны оценить, может ли MMM по-прежнему приносить такую же ценность в сегодняшней маркетинговой среде.
Какова цель моделирования комплекса маркетинга?Моделирование комплекса маркетинга возникло в то время, когда отделы маркетинга часто контролировались интуицией и анекдотами самых высокопоставленных членов команды.Этот менее структурированный подход был эффективен на протяжении большей части истории маркетинга, но по мере того, как повседневная жизнь потребителей становилась все более коммерциализированной, стало ясно, что существует потребность в конкретном, последовательном способе измерения и оценки кампаний. Перед лицом этих требований моделирование комплекса маркетинга стало способом привнести научные данные в маркетинговые решения компании.
Но, как и любая научная теория, моделирование комплекса маркетинга является отражением своего времени, и оно не застраховано от тестирования или создания на его основе.Большая часть нашего современного подхода к маркетингу все еще связана с 4P, будь то на переднем плане или на заднем плане. Давайте разберемся, что это были за 4P и что они означают в контексте MMM.
- Товар — Очевидно, что то, что вы продаете, очень важно. Однако подумайте о продукте глубже. Какие потребности он решает и у какой группы людей они есть? Как это решить эту проблему? Если продукт явно не отвечает потребностям, это не совсем осуществимый продукт.Если продукт осуществим, опишите его особенности и преимущества, а затем дайте ему резкое название, которое понравится вашей целевой аудитории. Для этого требуется глубокое представление о вашем целевом рынке и много исследований потребителей!
- Цена — Без цены вы не сможете продать свой товар. Однако цена — это больше, чем просто цифра. Это влияет на восприятие покупателем вашего продукта: дорогой продукт считается высококачественным, а недорогой — низким. Кроме того, существуют стратегии ценообразования, такие как привязка цены, которые вы, возможно, захотите использовать в своих предложениях по продукту.
- Место — Это измерение спрашивает не только, где покупатели могут найти ваш продукт, но и как он туда попадает. Когда была разработана MMM, это могло означать, что «мы доставим это с нашего склада в пригородные торговые центры для максимальной доступности». Сегодня это наиболее сложно, поскольку путь к покупке гораздо более рассредоточен. Нам нужно подумать о том, где начинается их путь к покупке (Instagram? Google?), Где он заканчивается (ваш веб-сайт? Внутри магазина?), И обо всех точках взаимодействия, которые возникают между ними.
- Продвижение — Когда большинство людей думают о маркетинге, они думают об этом аспекте 4P. Продвижение — это то, что связывает все остальные этапы процесса, рассказывая потребителям, что это за продукт, зачем он им нужен и как они могут его получить. При разработке рекламных акций подумайте о том, что позволит максимально привлечь внимание нужной группы людей.
Большая часть нашего современного понимания маркетинга основана на MMM, а это означает, что несмотря ни на что, это ценная концепция, которую нужно изучить и понять.Однако сегодняшние маркетологи должны понимать, должны ли 4P и дальше диктовать их стратегию, или их следует постепенно отказаться в пользу передовых инструментов для планирования и оценки вашей маркетинговой стратегии.
Итак, что не так с 4P?По правде говоря, современный мир маркетинга нельзя отразить исключительно с помощью таких простых концепций, как моделирование комплекса маркетинга. На практике ваша кампания не должна ставить эту модель в центр внимания. Это добавка, если вы решите ее вообще использовать.
Моделирование маркетинг-микса возникло шестьдесят лет назад. В то время директора по маркетингу или маркетологи не были типичной опорой маркетинга — и сегодня средний уровень знаний стратега на простирается далеко за пределы того, что укладывается в рамки 4P. MMM также возник в то время, когда существовало сравнительно немного каналов СМИ, большинство из которых ограничивалось печатью, радио, телевидением и личным маркетингом. Однако цифровой мир широко распахнул двери. Теперь клиенты будут взаимодействовать с вашим брендом по нескольким каналам, создавая рассредоточенный путь покупателя, который необходимо связать воедино.Это затрудняет определение «места» и «продвижения по службе», делая их слишком сложными для простой модели.
Сегодня маркетинговые стратегии основаны на постоянном измерении и анализе, что позволяет вам получить точную картину того, как ваши кампании работают день за днем или даже час за часом. Ожидается, что благодаря тому, что эти ответы будут доступны почти мгновенно, маркетологи изменят свою стратегию в соответствии с реакцией потребителей. К сожалению, 4P не могут справиться с этой строгой, чувствительной ко времени оценкой и часто пересматриваются ежемесячно или ежегодно.Таким образом, «4P» подвергаются значительному риску оказаться отнесенными к чертям истории маркетинга.
Адаптация вашей организации к новым маркетинговым моделямЕсли вам нравится MMM и вы обнаруживаете, что он помогает вашим командам находить направление в своих кампаниях, вам ни в коем случае не нужно полностью прекращать его использование. В конце концов, 4P — это невероятный способ информировать заинтересованные стороны за пределами маркетинга о сути вашей стратегии. Вместо этого вы должны рассмотреть новые процессы и измерения, которые полностью поддерживают современные маркетинговые кампании.
Новая тактика, такая как единое маркетинговое измерение (UMM), даст гораздо более полные результаты, чем более устаревшая практика, такая как моделирование комплекса маркетинга. UMM объединяет совокупные данные и данные на уровне отдельных лиц, чтобы получить исчерпывающее представление о том, как потребители взаимодействуют с вашей рекламой, независимо от того, взаимодействуют ли они онлайн или офлайн. ИТ-отдел обеспечивает своевременные результаты сразу после того, как потребитель взаимодействует с вашим маркетинговым сообщением, и отслеживает их от канала к каналу. Затем его можно интегрировать с платформой расширенной маркетинговой аналитики, которая может оценить траекторию вашей кампании и записать эту информацию в организованном порядке.
С UMM ваша организация может продолжать использовать MMM для ведения внутренних дискуссий, особенно среди тех, кто не является экспертом по маркетингу. Интегрируя UMM, вы можете устранить слепые пятна за счет точных измерений и атрибуции, открывая двери для нового, основанного на данных способа проведения маркетинга.
Последние мыслиТо, как мы проводим маркетинг, сильно изменилось за последние шестьдесят лет — так что скептицизм людей в отношении МММ оправдан.Без сомнения, это уже не законченное или ультрасовременное решение, охватывающее все аспекты маркетинга. Однако полностью избавляться от него не стоит — особенно если ваша организация считает, что он все еще помогает им в достижении поставленных маркетинговых целей.
Вместо этого маркетологам следует дополнить свой существующий подход MMM более продвинутым подходом к атрибуции и измерениям в маркетинге. Используя такие приемы, как единое маркетинговое измерение, для поддержки своей стратегии, ваша организация может пользоваться всеми преимуществами моделирования комплекса маркетинга, получая при этом конкурентное преимущество.
Четыре аспекта маркетинг-микса (обновленные с помощью примера и шаблона)
Если вы готовы серьезно относиться к маркетингу, вам нужно будет начать с маркетингового плана. Классическая маркетинговая концепция под названием «Маркетинговый микс» или «4 P» маркетинга — идеальное место для начала.
Исходная концепция комплекса маркетинга 4 P
Исходная концепция комплекса маркетинга, или 4 P, как первоначально было предложено маркетологом и академиком Джеромом Э. Маккарти, обеспечивает основу для принятия маркетинговых решений.Эффективно суммируя 4 столпа делового цикла, маркетинговый комплекс Маккарти с тех пор стал одной из самых устойчивых и широко принятых структур в бизнесе.
Основными ингредиентами 4 P являются: Product , Price , Place и Promo . Хотя такая комбинация не кажется ракетной наукой, способность компании или ее отсутствие принять и реализовать 4 P может иметь решающее значение между процветанием и неудачей как бизнесом.
Каждая из 4 P основывается и взаимодействует друг с другом и регулируется как внутренними, так и внешними факторами внутри самого бизнеса и нашим постоянно меняющимся рынком. Четыре основных принципа маркетинга — помочь нам принять во внимание потенциальные препятствия на пути к повсеместной адаптации продукта и постоянному успеху.
Итак, давайте перейдем к ним?
4 принципа маркетинга в простых и понятных терминах:
ПРОДУКТ — это услуга или товар, предлагаемые для удовлетворения потребительского интереса или спроса.Это может быть профессиональная терапия или непоседа — выбор ограничен только воображением, НО во многом зависит от рыночного любопытства или потребностей.
ЦЕНА — это стоимость продукта, которую люди платят. Сюда входят базовые затраты (материалы, производство и доставка) плюс расходы (аренда, канцелярские товары, здравоохранение и т. Д.). Хотя вы всегда должны смотреть на конкуренцию, умный бизнес будет знать, сколько люди будут за него платить. Это единственное, что имеет значение.Если вы не можете подняться выше своей чистой прибыли и получить желаемую прибыль, то это проигрышный вариант.
МЕСТО — это «дом», в котором находится продукт, и этот «дом» может жить по разным каналам, например, на витрине физического магазина, в газетах, радио или телеобъявлениях, на веб-сайтах или в блогах. На самом деле, место — это где угодно, где вы можете представить свой продукт целевым клиентам, что соответствует вашему бюджету, включая ценовую категорию.
ПРОДВИЖЕНИЕ — это продвижение продукта и усилия по связям с общественностью посредством рекламы (через упомянутые выше каналы), а также сарафанного радио, прямой почтовой рассылки, электронного маркетинга и социальных сетей.Продвижение — это инструмент коммуникации, который воплощает в себе первые 3 принципа, предлагая нужный продукт в нужном месте, по правильной цене, в нужное время, с целью сделать его неотразимым для покупателей.
Пример 4 P и шаблон для сервисного бизнеса
Маркетинговый микс «HVAC Plumber» отражает реальный пример того, как сервисная компания учитывает 4 P (продукт, цена, место, продвижение) в своей маркетинговой стратегии.
«Водопроводчик ОВК» (вымышленная компания) предоставляет услуги по отоплению и охлаждению в столичном районе Чикаго.
HVAC Plumber Marketing Mix Элементы стратегии и пример:
Product
HVAC Plumber предлагает стандартные услуги, но также вводит новшества, чтобы обеспечить большую ценность для наших клиентов и захватить больше рынка. Мы застрахованы, лицензированы и даем гарантии на свою работу. Наши высококачественные услуги и ориентация на приятное обслуживание клиентов помогают нам привлекать постоянных клиентов, рекомендовать и укреплять нашу репутацию. Кроме того, наш девиз: «Оставьте место чище, чем мы его нашли» — чтобы вы всегда видели нас с метлой в руках, прежде чем мы уйдем.
В настоящее время следующие основные категории продукции сантехников HVAC:
- Установка и ремонт печей
- Техническое обслуживание, установка и ремонт водонагревателей
- Установка, обслуживание и ремонт систем кондиционирования воздуха
- Проектирование и установка всей сантехнической системы
- Чистка канализации, раковины и туалета, установка и ремонт форсунок
Наши продукты с добавленной стоимостью:
- Аварийные службы
- Услуги по проверке качества воздуха в помещении
- Услуги по очистке воздуховодов и вентиляционных отверстий осушителя
- Гарантийные услуги
- Продажа оборудования
Цена
Наша репутация и успешный маркетинг создают больший спрос, чем мы можем удовлетворить, поэтому это позволяет нам взимать дополнительную плату за наши услуги.Мы обучаем наших специалистов по обслуживанию, чтобы продавать другие наши услуги. У нас также есть программа лояльности клиентов, чтобы вознаграждать наших постоянных клиентов более высокими ставками и предоставлять купоны для новых клиентов. Мы также стремимся к партнерству с такими организациями, как: ассоциации домовладельцев, страховые компании, строители и генеральные подрядчики, и предлагаем эксклюзивные варианты ценообразования в зависимости от количества.
Место
У компании есть офисы в центре Чикаго, но обычные клиенты необычны.Физически нас представляют фургоны, униформа и гарантийные наклейки нашей компании. Мы постоянно посещаем отраслевые выставки и принадлежим Чикагской торговой палате.
Мы поддерживаем партнерские отношения с нашими поставщиками оборудования, участвуем в их тренингах и имеем сертификаты, которые позволяют нам быть в списке «лицензированных технических специалистов» на их веб-сайтах. Мы обслуживаем район Чикаголенд, который находится примерно в 30 милях от нашего склада, но мы делаем исключения для поездок для постоянных клиентов и более крупных проектов.
Веб-сайт нашей компании является наиболее важным средством коммуникации и местом, где наши клиенты узнают о наших услугах и устанавливают первоначальный контакт. Мы вкладываем много денег и времени, чтобы держать его в курсе и быть полезным для нашей аудитории. Мы планируем расширить наш веб-сайт, включив в него электронную торговлю, и сделать некоторые из пакетных услуг, оборудования и аксессуаров доступными для покупки через Интернет. В настоящее время ни один из наших конкурентов этого не делает, поэтому мы будем первопроходцами в этом отношении.
Продвижение
Самый новый бизнес приходит через наш веб-сайт, и мы сосредотачиваем все наши усилия на продвижении, чтобы привлечь на него больше трафика. Наш рекламный комплекс выглядит следующим образом:
- Поисковая оптимизация
- Платный трафик
- Маркетинг в социальных сетях
- Контент-маркетинг
- Электронный маркетинг
Наше ценностное предложение
Сантехник HVAC является лидером отрасли в сфере HVAC и поставщик сантехнических услуг, обслуживающий Чикаго с 1999 года.Мы специализируемся на новых установках, ремонте и круглосуточном аварийном обслуживании.
Начните с 4-х маркетинговых шаблонов
Ознакомьтесь с нашими 4-мя маркетинговыми шаблонами, которые помогут вам проработать несколько первых идей.
Но зачем останавливаться на достигнутом?
Семь П маркетингового комплекса
С момента появления первоначальных четырех П маркетинга эксперты по маркетингу разъяснили, что в комплекс включены три дополнительных П для повышения узнаваемости бренда и повышения эффективности продаж.
Эти дополнительные P включают: People , Process и Вещественные доказательства .
ЛЮДИ всегда были в эпицентре делового мира. Будь то провидцы компании, движущие силы и трясущиеся люди, или ежедневные деятели, если (или до тех пор, пока) коммерция не будет полностью автоматизирована, вы будете настолько хороши, насколько хороши люди, которые поддерживают бизнес в рабочем состоянии и непрерывно. И, поверьте, клиенты быстро замечают сбой в матрице.
ПРОЦЕССЫ обеспечивают единообразное предоставление услуг каждому клиенту в любое время суток, в любой заданный день.Кроме того, успешный бизнес включает сценарии, в которых предпочтения клиентов могут быть учтены, чтобы предоставить им уникальный опыт.
ФИЗИЧЕСКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА — Почти все услуги включают в себя физическое доказательство транзакции, даже если большая часть того, что купил потребитель, не является материальной. Это то, что покупатель может удержать и вспомнить о работе с вами. Вещественные доказательства также описывают последовательный брендинг на всех каналах связи.
Как на самом деле можно это использовать?
Как 4 P применяются в современном онлайн-маркетинге
Как и почему мы подходим к маркетингу, стали намного более динамичными с момента появления Интернета.Однако движущим фактором по-прежнему и всегда должен оставаться: ЛЮДИ. На самом деле, это больше о людях, чем когда-либо прежде. Честный маркетинговый подход никогда не был так важен, и если вы сделаете это правильно, он принесет как эмоциональное, так и финансовое вознаграждение.
ПРОДУКТ и как он живет в сети по сравнению с полкой
Похоже, что в продукте или услугах мало что изменилось, верно? Неправильный. Независимо от того, какой тип продукта вы предлагаете, ситуация в основном меняется в пользу потребителей.Большинство клиентов теперь предпочитают делать покупки в Интернете и проводят тщательное исследование, прежде чем принимать решение о покупке.
Помимо исходных маркетинговых факторов, связанных с продуктом, таких как качество и дизайн продукта, брендинг, упаковка, возврат и гарантии, в вашем маркетинговом плане вы также должны учитывать НОВЫЕ факторы.
Ориентированная на пользователя поддержка клиентов — теперь у вашего продукта есть цифровая голосовая связь. И он должен говорить с вашей аудиторией, быть персонализированным и своевременным.Не только по всем распространенным каналам, таким как телефон или электронная почта, но также следует активно участвовать в социальных сетях. Ресурс: Служба поддержки клиентов в социальных сетях. 101: руководство для новичков. Конечно, поможет, если вы сможете найти уникальное позиционирование продукта на рынке, иначе вы попадете в войну за сравнение цен со своими конкурентами. И сравнивать цены никогда не было так просто, как сегодня.Исходный маркетинговый микс предлагает рассмотреть стратегию и тактику ценообразования, структуру скидок, условия оплаты и варианты как для клиентов, так и для дистрибьюторов.
Исследование конкурентного ценообразования — это углубленный обзор моделей ценообразования ваших прямых конкурентов. При сравнении продуктов следует ориентироваться на весь мир. С местными службами, конечно, стоит сравнивать в пределах собственной зоны обслуживания. Помните, что вам не нужно привязывать свои цены к конкуренции, но это помогает знать рынок.
Стратегия доставки и обработки — это не очевидный, но очень важный фактор для конверсии онлайн-продаж независимо от цены товара. Бесплатная доставка — один из самых эффективных стимулов к покупке. Ресурс: Как предложить бесплатную доставку и при этом зарабатывать деньги
«9 из 10 интернет-покупателей считают бесплатную доставку одной из основных причин, по которой они делают покупки в определенном интернет-магазине. Предлагать бесплатную доставку — не новость, благодаря Amazon стало необходимо управлять интернет-магазином.Главный вопрос сейчас — как сделать это прибыльным. Это кажется невозможным, но при правильном подходе — предлагая это большую часть времени, а не все время, устанавливая фиксированный порог доставки или заказа, это возможно ».
Диана Букявичюс — Scube Marketing
Позиционирование продукта — Я знаю Я повторяюсь, но должен. Позиционирование прочно закреплено в каждом столпе Marketing Mix. Что касается ценообразования, наличие сильного нишевого позиционирования устраняет количество конкурентов, с которыми можно сравнить ваш продукт или услугу, и открывает возможность пойти по цене значение .Ресурс: все, что вам нужно знать о ценообразовании.
Стратегия допродажи — это недооцененный источник денежного потока. Всегда легче продать людям, которые уже что-то у вас купили и остались довольны продуктом. Это могут быть дополнительные элементы или гарантии, техническое обслуживание или обновление продукта.
МЕСТО для маркетинга теперь на экранах мобильных устройств
В 1940-е годы «место» было построено на кирпиче и строительном растворе. Местоположение, распределение и логистика по-прежнему являются частью процесса, но в значительной степени он перешел от отдела маркетинга к операциям.Несомненно, вы повысите продажи, если ваш продукт будет представлен в обычных магазинах Walmart, но вы также можете продавать его на торговой площадке Walmart Marketplace, не требуя больших усилий для процесса утверждения. То же самое и с Amazon. Онлайн-продажа, несомненно, стала местом, где можно торговать вашими товарами. Ресурс: Как продавать на торговой площадке Walmart за 7 простых шагов
Веб-сайт — это, безусловно, ваш самый важный маркетинговый ход. Это ваша круглосуточная витрина и ваш торговый представитель, который никогда не спит. Любые маркетинговые усилия, которые вы предпримете, в конечном итоге попадут на ваш сайт.Я упомянул сторонние источники, такие как Walmart Marketplace или Amazon, но все же настоятельно рекомендую вам сначала сосредоточиться на своем собственном веб-сайте и использовать другие источники как второстепенные. Почему? Потому что вы владеете им и контролируете их.
Любой сторонний розничный продавец может завтра изменить свою политику, и вы можете оказаться вне бизнеса. Кроме того, со временем веб-сайты становятся все более мощными, если они поддерживаются продуманными и последовательными маркетинговыми решениями. Когда вы создаете свой веб-сайт, решения о дизайне, структуре и содержании должны приниматься на основе ваших рекламных стратегий.
Сторонние платформы — Ваша аудитория уже использует или несколько из этих платформ. Определите эти платформы и используйте их. Это может быть прямая платформа электронной коммерции, такая как Amazon, или социальные каналы, такие как LinkedIn или Facebook и т. Д.
ПРОДВИЖЕНИЕ в вашем почтовом ящике
Поисковая оптимизация (SEO), социальные сети, электронный маркетинг и платный поиск. Я слышал, что реклама Суперкубка на вес золота, но если вы можете позволить себе рекламу Суперкубка, значит, вы ошиблись в блоге!
Помимо шуток, убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия построена на привлечении трафика на ваш веб-сайт и его преобразовании в потенциальных клиентов или продаж.
Генерация трафика — привлечение целевых посетителей на ваш сайт является конечной целью №1. Есть множество способов добиться этого, и все они заслуживают рассмотрения:
Поисковая оптимизация (SEO) — это практика привлечения трафика на ваш сайт через обычные результаты поиска путем оптимизации (повышения релевантности) вашего сайта для целевые ключевые фразы. SEO — это непрерывный процесс, требующий терпения и последовательных усилий.
Платный поиск — иными словами — «купленный трафик.«Такие платформы, как Google AdWords, Bing Ads или Facebook Ads, позволяют покупать целевой трафик на аукционах. Обычно он основан на расценках «за клик», когда каждый посетитель обходится вам в x долларов.
Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения трафика или внимания через сайты социальных сетей. Если вы продаете людям, то неплохо вложить время и силы (а иногда и деньги) в один или несколько сайтов в социальных сетях. Вот где сейчас тусуются люди.Ресурс: Добро пожаловать в руководство по социальным сетям для новичков!
Электронный маркетинг — я считаю, это современный эквивалент старой прямой почтовой рассылки. Даже если еще одно электронное письмо в нашем почтовом ящике — это последнее, что нам нужно или нужно, электронная почта по-прежнему остается одним из самых эффективных маркетинговых инструментов. Ресурс: Руководство для новичков по успешному почтовому маркетингу. Ресурс: Исчерпывающее руководство по платформам электронного маркетинга.
Команда Angle180 продвигает «4 P маркетинга (Plus 3)» на два шага дальше, включая позиционирование и положительные отзывы.
Позиционирование — снова и снова. Позиционирование — это фундаментальная часть вашего маркетингового плана и вашего общего успеха в бизнесе. По сути, если вы ответите на все вопросы, связанные с каждой буквой P, вы перейдете к заявлению о позиционировании вашего бизнеса.
Позиционирование — это то, как вы выделяете свой продукт или услугу среди конкурентов на вашем нишевом рынке.
Хорошее заявление о позиционировании — это первое, что люди читают, когда заходят на ваш сайт.Обычно это предложение из 7–10 слов на главной странице, которое лаконично отвечает:
Кто вы.
Что вы предлагаете.
Кому вы служите.
Какую выгоду вы приносите.
За позиционированием стоит наука, и было бы разумно изучить, как другие в вашей области описывают себя.
Положительные отзывы — положительные онлайн-отзывы говорят сами за себя, но я рекомендую создать стратегию для сбора положительных отзывов, а также борьбы с отрицательными.
К сожалению, человеческая природа — принимать положительный опыт как должное и мстить за отрицательный.
Отзывы определенно влияют на рейтинг в локальном поиске и решения клиентов о покупке.
Опрос местных потребителей, проведенный BrightLocal, показывает важность отзывов:
97% потребителей читали онлайн-обзоры местных предприятий в 2017 году
85% потребителей доверяют онлайн-отзывам в той же мере, что и личным рекомендациям
49% потребителей нуждаются как минимум в четырехзвездочном рейтинге, прежде чем они решат использовать бизнес. Маркетинговый микс в виде слайд-шоу (PPT) и загружаемый PDF-файл
Вот PDF-версия четырех маркетинговых презентаций.
Наш вывод? Первоначальные 4 компонента маркетингового комплекса выдерживают испытание временем
У всех классических вещей есть одна общая черта — они никогда не стареют и не устаревают. Таким образом, даже со всеми изменениями, которые принесли нам технологии, 80-летняя концепция 4 P маркетингового комплекса по-прежнему актуальна и применима сегодня. Маркетинговые платформы и инструменты, безусловно, изменились, но фундамент прочный. И, будем надеяться, он всегда останется индивидуальным и ориентированным на людей.
Четыре составляющих маркетинговой стратегии | Малый бизнес
Каждый руководитель бизнеса знает, что постоянный успех на постоянно меняющихся рынках требует правильной разработки, интеграции и реализации стратегий.Есть четыре составляющих маркетинга, которые считаются четырьмя основными составляющими, используемыми для выработки любой данной стратегии в области маркетинга продуктов или услуг. Бизнес должен учитывать не только то, что уже работает, но и новые инновации, изменения на конкурентном рынке и корректировки персонала и талантов. Разрабатывайте свои маркетинговые стратегии и стратегии роста, помня о четырех составляющих, а затем тестируйте рынок короткими сериями, чтобы убедиться, что кампания действительно эффективна. Успешные компании проводят быстрые маркетинговые кампании, и менеджеры понимают, когда следует изменить направление.
Определите четыре «P»
При разработке своей следующей маркетинговой стратегии рассмотрите четыре «P» маркетинга, которые очень похожи на звенья в цепочке. Когда одно звено движется, оно влияет на все остальные части цепи, вызывая другие движения. Ссылки работают по отношению друг к другу. В то время как другие «П» разрабатывались на протяжении многих лет экспертами в области бизнеса и экономики, эти четыре «П» считаются основой для маркетинговых программ. Четыре Ps: продукт , цена , место и продвижение .Поскольку они работают вместе, их порядок не имеет значения.
Продукт: Продукты существуют для решения проблемы или потребности, которые есть у потребителя или которые он может осознавать. IPhone делает жизнь проще, поскольку у него все необходимое в одном маленьком устройстве, которое будет сопровождать вас повсюду. До появления iPhone люди не осознавали, что он им нужен, но Apple преуспела в том, чтобы помочь потребителям обнаружить свою потребность в упрощении жизни, имея телефон, календарь и поисковую систему.камера, калькулятор, GPS, голос, прогноз погоды и многое другое — все в одном продукте.
Цена: Цена — это то, что платит потребитель. Некоторые отрасли получают лишь небольшую надбавку к цене, в то время как другие имеют огромную прибыль, потому что они очень востребованы. На цену влияют циклы продаж, жизненный цикл продукта, спрос и предложение. Бизнес-стратегии могут учитывать стратегию лидерства по затратам, пытаясь превзойти рынок с самой низкой ценой, или бизнес-стратегия может предпочесть завышение цены на основе роскошного компонента или имиджа бренда.
Место: Как стратегия, место стало более важным компонентом маркетингового успеха. Место подразумевает, где продукт хранится, возможно, даже там, где он произведен. Интернет произвел резкую эволюцию того, где продаются и распространяются продукты, от небольших местных компаний до глобальных. Эта стратегия также учитывает, где и в каком формате рекламируется продукт, включая радио, рекламные ролики, журналы, онлайн-рекламу и даже размещение продуктов в фильмах.
Продвижение: Этот компонент стратегии напрямую связан с тремя другими Ps. Стратегия продвижения направлена на то, чтобы показать потребителям, почему им нужно покупать именно этот продукт по сравнению с другими. Время сильно влияет на объем рекламного маркетинга и когда. Он также может регулировать местоположение, например, в рекламных роликах во время футбольных матчей, нацеленных на доставку пиццы. Он может попытаться соблазнить потребителей попробовать продукт с помощью неотразимого рекламного или вводного предложения.
Эти Four Ps действительно сводятся к , что вы продаете за , как , сколько где, и какие методы вы будете использовать, чтобы сообщить потребителям об этом. Следующим шагом будет построение маркетингового комплекса с учетом этих факторов.
Создание маркетингового комплекса
При построении маркетингового комплекса учитывайте целевого потребителя. Задавая правильные вопросы в Четырёх принципах, вы создадите правильный потребительский профиль. Например, если Продукт — это новая жиросжигающая добавка, вы должны учитывать демографические данные и то, кто, скорее всего, захочет похудеть, используя добавку.Предполагая, что эта группа состоит из женщин, вам, возможно, придется подумать о сроках, прежде чем рассматривать цену, место и продвижение по службе.
Если предположить, что женщины хотят избавиться от праздничного веса и подготовиться к летнему сезону бикини, цикл продаж будет вращаться вокруг новогодних обещаний, а также конца весны, когда женщины думают о летних каникулах. Если вы продаете товар в Интернете, вы можете подумать о более высокой цене с бесплатной доставкой, чтобы женщины почувствовали, что они получают более высокую цену.Поскольку Place находится в сети, вы можете размещать рекламу на национальном телевидении, возможно, даже размещать рекламный ролик в определенных сетях, которые в основном смотрят женщины. Вы также можете разместить таргетированную рекламу в социальных сетях и на различных веб-сайтах, обсуждая женские темы.
Эта стратегия включает в себя все компоненты «четырех составляющих» маркетинга. Но это делается очень специфическим образом, который учитывает способность вашего конкретного продукта обслуживать целевого потребителя. Весь маркетинг должен быть нацелен на то, как продукт или услуга решают потребности клиентов.
Интеграция в стратегии роста
Будучи бизнес-лидером, подумайте, как четыре фактора влияют на ваши общие стратегии роста. Маркетинговые компоненты должны легко интегрироваться с любой другой стратегией роста, которую вы разрабатываете. Стратегии роста ориентированы на лидерство по затратам, проникновение на рынок, диверсификацию и даже приобретение для создания большей потребительской базы.
Стратегия лидерства по затратам : Эта стратегия роста предназначена для захвата значительной части целевого рынка, будучи самой дешевой для продукта или услуги по всем направлениям.Jiffy Lube стремится предлагать замену масла дешевле, чем любой другой конкурент. Jiffy Lube может предложить это отчасти потому, что Jiffy Lube имеет экономию на масштабе в свою пользу. Он заключает контракты на закупку материалов в больших количествах и не отвлекается от других видов услуг, таких как ремонт двигателей или продажа шин. Благодаря своей ориентированной на лидерство модели по затратам, Jiffy Lube может устанавливать цены на свои услуги ниже, чем у конкурентов, предлагая свои услуги в точках продаж Jiffy Lube, и компания проводит много рекламных акций с помощью рассылок купонов для местных жителей.
Стратегия проникновения на рынок : Владение большей долей целевого рынка является целью проникновения на рынок. Если страховое агентство имеет 10-процентную долю рынка, оно может пожелать увеличить свою долю до 15 процентов, чтобы обслуживать больше клиентов и генерировать больше остаточной выручки. Если агентство не может скорректировать свою цену, оно может упаковать продуктовые линейки, такие как автострахование и страхование жилья, чтобы помочь клиентам добиться общего снижения цен. Агенты могут продавать в офисе, по телефону или у клиентов, чтобы повысить удобство для клиентов в процессе покупки, с рекламными акциями, ориентированными на жителей, у которых есть как автомобили, так и дома, и которые могут воспользоваться скидкой.
Стратегия диверсификации : Эта стратегия направлена на добавление новых продуктовых линеек к существующему портфелю компании. Небольшое кафе могло бы разнообразить свой ассортимент, выставив на стенах местные произведения искусства для продажи, давая возможность познакомиться с художником и участвуя в распродажных ценах. Эта стратегия использует то же место и предлагает дополнительные средства получения прибыли без увеличения эксплуатационных расходов, а затем создает дополнительную платформу для продвижения, поскольку художник направляет своих подписчиков в кафе, чтобы посмотреть и купить свои работы.
Стратегия приобретения : Открытие второго офиса — дорогостоящее мероприятие для любой компании. Если конкурент уходит на пенсию, испытывает трудности или иным образом пытается ликвидироваться, то приобретение существующего бизнеса, который делает то же самое, что и ваша компания, может быть рентабельным способом роста. Эта стратегия действительно должна вписываться в общую стратегию компании. Ценообразование между ними должно быть схожим, чтобы не было шока у потребителей после приобретения.Акция становится теплым знакомством с существующей клиентской базой, приветствуя новых клиентов в бизнес-семье.
Пятый P: Люди
Как уже упоминалось, маркетологи разработали другие P, хотя эти четыре категории остаются основными. Еще один ключевой Ps — это человек . У вас может быть лучшая стратегия в мире, но если ваши люди не смогут реализовать стратегию или заключительную сделку, у вас не будет успешной маркетинговой кампании.
Для того, чтобы ваши люди играли положительную роль в реализации вашей стратегии, вы должны уделять время должному найму, адаптации, обучению и контролю своей команды. Поиск талантов — одна из самых сложных вещей, которую должен сделать любой бизнес-лидер. Существует большая конкуренция среди людей, которые ищут работу, но не так много людей, которые идеально подходят для вашей компании. Потратьте время на то, чтобы проанализировать позиции своей команды и точные потребности вашей команды. Поймите, что нужно для того, чтобы кто-то добился успеха в команде.
Ищите людей, которые разделяют видение компании. Человеку, который не любит мотоциклы, вероятно, не стоит работать в компании по производству мопедов или мотоциклов. Тот, кто не понимает ценности автомобиля высокого класса, не добьется успеха в компании по продаже роскошных автомобилей. Будьте конкретны в своих потребностях и желаниях для своей команды.
Когда вы привлекаете новых сотрудников, поделитесь своим видением и стратегией успеха с новыми сотрудниками. Если ваши новые сотрудники с первого дня примут видение компании, это задаст тон к успеху.Правильно обучите людей процессу продаж или обслуживания, за какое подразделение они будут нести ответственность. Каждый человек — это рекламное лицо вашей компании, знают они об этом или нет. Если ваш сотрудник уходит с работы и негативно отзывается о своей работе, это отражается на компании.
Стив Джобс нанял умных, целеустремленных и независимых людей. Ему нужны были люди, которых он мог нанять, и ему не нужно было указывать им, что делать; фактически, ему нужны были люди, которые могли бы сказать ему, , что делать.Все больше и больше бизнес-лидеры предпочитают этот стиль руководства авторитарному стилю выкрикивания приказов подчиненным.
Метрики и измерения эффективности
Вы не можете тратить время на планирование, реализацию и выполнение маркетинговой стратегии, не оценив свои результаты. Любая стратегия должна начинаться с базовых показателей продаж, цен, проникновения на рынок и общей прибыли. По мере того, как вы строите свою маркетинговую стратегию с использованием «Четырех П», вам нужно будет ставить цели для улучшения, с указанием сроков и контрольных точек.
Зная числа, вы можете четко оценить, работает стратегия или нет. Постановка реалистичных целей, которые ставит перед собой ваша команда, также помогает укрепить командный дух. Когда люди добиваются успеха, они, как правило, усерднее работают, чтобы достичь следующей победной цели или превзойти ее. Использование контрольных точек поможет вам внести коррективы, пока не стало слишком поздно. Если ваша маркетинговая стратегия рассчитана на один год, а ваши контрольные точки — каждые два месяца, у вас есть возможность внести изменения раньше, чем будет составлен годовой бюджет, и это повлияет на вашу потенциальную прибыль.
Эксперты по маркетингу скажут вам, что маркетинг — это отчасти искусство, а отчасти наука. Вот почему необходимо проводить сплит-тестирование маркетинговых кампаний. В современном цифровом мире гораздо проще протестировать две рекламы или рекламных акций за небольшую плату, а затем определить, какая из двух будет более успешной в целом. Некоторые маркетинговые кампании даже проверяют цену, чтобы определить, продается ли один и тот же продукт лучше по другой цене. Иногда мнение о том, что продукт менее дорогой, чем другой, заключается в том, что менее дорогой продукт является дешевым, с верой в то, что люди с радостью будут платить больше за товары более высокого качества.
4 шага к разработке интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций
Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) — это стратегическая, совместная и рекламная маркетинговая функция, при которой целевая аудитория получает последовательные и убедительные сообщения о бренде через различные маркетинговые каналы интегрированным способом, чтобы продвигать покупателя через процесс принятия решений. На самом базовом уровне интегрированные маркетинговые коммуникации помогают гарантировать, что маркетологи используют все доступные им каналы для усиления маркетинговой кампании и / или обмена сообщениями бренда для достижения своей целевой аудитории или личности покупателя.Чтобы помочь вам разработать свою интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций, рассмотрите возможность использования этих четырех шагов для создания и реализации целостной и интегрированной маркетинговой стратегии и ускорения вашего успеха.
1. Определите различные методы маркетинговых коммуникаций
В рамках вашей интегрированной маркетинговой стратегии крайне важно определить различные методы маркетинговых коммуникаций, которые вы хотите использовать в рамках своего плана. Подумайте о своей целевой аудитории и о том, как ей нравится получать информацию, собирать факты и проводить исследования проблемы, которую они пытаются решить.Оттуда определите, какие каналы наиболее актуальны для вашей конкретной кампании. Некоторые примеры включают:Контент-маркетинг: Сделайте свой контент доступным в Интернете с помощью контента блога, видеомаркетинга, контента премиум-класса (за целевой страницей для сбора информации), всплывающих окон и динамического контента веб-сайта, чтобы помочь вашим потенциальным покупателям подключиться и даже узнать о вас больше прежде, чем они начнут процесс принятия решения.
Электронный маркетинг: Используйте электронную почту, чтобы повторно привлечь существующую аудиторию с помощью уникального и полезного контента.Всегда учитывайте свои существующие контакты и то, как вы можете повторно привлечь их через контент. Речь идет не всегда о привлечении новых клиентов, но часто ваши самые эффективные маркетинговые усилия связаны с доставкой нужного контента в нужное время вашим существующим подписчикам. Вот полезный пример того, как вы можете стимулировать рост и увидеть огромное влияние с помощью электронного маркетинга.
Маркетинг в социальных сетях: Социальные сети открывают двери для построения отношений, повышения узнаваемости бренда и увеличения посещаемости веб-сайтов.В сочетании с маркетингом по электронной почте и контент-маркетингом кампании цифрового маркетинга с использованием социальных сетей могут действительно принести исключительные результаты, подключившись к вашей целевой аудитории на платформе, на которой они уже регулярно проводят время. Вот еще один полезный пример о привлечении потенциальных клиентов и получении результатов через социальные сети.
2. Разработайте план маркетинговых коммуникаций
После того, как вы определили маркетинговые каналы, которые будут находить отклик у вашей аудитории, пришло время разработать всеобъемлющий план реализации ваших маркетинговых инициатив.Для этого нужно сосредоточиться на трех основных элементах:Аудитория: Определите личность покупателя для каждого из ваших маркетинговых методов. Например, если один из ваших персонажей — бэби-бумеры, рассмотрите возможность маркетинга по электронной почте и Facebook. Если ваша вторая личность — миллениалы, рассмотрите возможность отправки текстовых сообщений и Instagram. Ваша личность будет определять, какие каналы вы используете для взаимодействия с ними, а не наоборот.
Контент: Определите контент, который будет наиболее эффективным для вашей аудитории.Например, если вы пытаетесь создать новые контакты для своей базы данных, вы можете захотеть получить предложение наверху воронки, такое как подписка на информационный бюллетень или загрузку контрольного списка на свой сайт. Pro Tip: Вы можете даже использовать это как всплывающую форму, которая отображается, когда люди покидают ваш сайт. Это дает вам последний способ связаться с ними. Вы были бы удивлены, насколько хорошо они работают. Я видел конверсию до 17% во всплывающих формах. Если вы пытаетесь повторно задействовать
в своей базе данных, чтобы преобразовать существующих потенциальных клиентов в возможности, рассмотрите возможность предоставления им тематических исследований, видео-отзывов и т. Д.Это поможет им в процессе принятия решений.Каденция: Важно понимать, как часто люди хотят получать информацию. Вы можете получить эти данные с различных платформ автоматизации маркетинга. Например, в HubSpot мы можем видеть, как часто люди читают электронные письма, взаимодействуют на веб-сайте и даже в социальных сетях. Мы можем использовать эту информацию, чтобы гарантировать, что мы отправляем контент достаточно часто, но не слишком часто, чтобы это стало ошеломляющим для потенциального клиента.Если вы видите, что для определенного продукта или услуги, которые вы предлагаете, общий цикл продаж составляет около 90 дней, вы хотите, чтобы частота ваших писем соответствовала этим временным рамкам. Используйте доступные вам данные, чтобы принять наилучшее решение с учетом вашей аудитории и того, как часто они взаимодействуют с вашим брендом.
3. Понять клиента D ecision-Making P rocess
Понять, что заставляет клиентов покупать продукт или услугу, а затем узнавать, почему они решили покупать у вас.Здесь важно понимать проблему, которую вы решаете для них, и то, как помочь им в этом пути принятия решения. Вы заметите, что некоторые клиенты используют расширенный процесс принятия решений, но другие используют низкий уровень участия для принятия ограниченных, номинальных или спонтанных решений. Все зависит от вашего бизнеса и от того, что вы продаете. Если это потребительский товар по низкой цене, ваши временные рамки будут короче. Если вы продаете программное обеспечение B2B, это, вероятно, дольше из-за количества вовлеченных людей.Большинство решений, принимаемых клиентами, основаны на базовой схеме, когда они находятся в конкретной ситуации, которая может привести к продаже. Это называется процессом принятия решений, и следующий пример описывает этот процесс.- Они распознают проблему.
- Они ищут информацию.
- Они определяют продукты и услуги, которые могут решить проблему.
- Они выбирают, какую альтернативу они купят.
- Они оценивают послепродажное обслуживание.
Компании, которые понимают сложную природу поведения потребителей и процесса принятия решений, могут повысить эффективность своих маркетинговых коммуникаций, адаптировав свое сообщение к процессу принятия решений своей аудиторией.
4. Выполните свой план маркетинговых коммуникаций
Теперь пришло время реализовать свой план и увидеть результаты. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом.Календарь: Убедитесь, что вы используете календарь, чтобы знать, какой контент в какое время отправляется потенциальным клиентам и по какому каналу.Это поможет вам организовать активы вашей кампании и общаться со своими потенциальными клиентами в нужном месте и в нужное время на их пути принятия решений.
Программное обеспечение автоматизации: Чтобы сделать это в масштабе, вам понадобится какое-то программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое согласуется с вашей CRM, чтобы вы могли видеть полный процесс продаж. Используя программное обеспечение, которое поможет вам реализовать свою программу, вы сможете наиболее эффективно охватить свою аудиторию и с легкостью представить ей интегрированное, цельное и последовательное сообщение по различным каналам.Если вам нужна помощь в оценке программных решений, просто нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную оценку MarTech.
Анализируйте: Чтобы сделать вашу стратегию маркетинговых коммуникаций всеобъемлющей и ориентированной на результат, продолжайте отслеживать потребности ваших потенциальных клиентов, уделяя особое внимание возможностям вашего продукта или услуги, которые решают их проблемы и вызывают интерес аудитории. Вы можете сделать это, отслеживая взаимодействие с вашими кампаниями, процент открытий и кликов по электронной почте, взаимодействие в социальных сетях, запросы на переговоры с отделом продаж и, в конечном итоге, закрытые сделки.Вот полезная статья в блоге о входящей маркетинговой аналитике, которая поможет вам начать работу.
Будьте в курсе тенденций: Всегда оставайтесь на шаг впереди, чтобы найти новые способы сделать вашу маркетинговую коммуникационную стратегию отличной от ваших конкурентов, чтобы ваши коммуникативные усилия способствовали повышению ценности вашего бренда. В маркетинговую индустрию постоянно вводятся новые инструменты и тактики. Убедитесь, что вы знаете, что может повысить ценность вашей интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций, чтобы вы могли протестировать новые инструменты и стратегии, которые могут соответствовать вашей целевой аудитории.
.
Как видите, интегрированные маркетинговые коммуникации — это сложно. Это требует не только думать о каналах, которые вы собираетесь использовать, но и о целевой аудитории, контенте, частоте кадров, технологиях и отслеживании, чтобы ваши кампании были действительно успешными и приносили доход. Вы хотите разработать и реализовать интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций для своей организации. Если да, щелкните здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию по интегрированному маркетингу.Мы обсудим ваши образы, цели кампании и рекомендации, чтобы убедиться, что вы успешно проведете следующую интегрированную кампанию.