Что для вас значат ваши клиенты и ваша работа?
Мы задали специалистам по продажам компании «РосЭнергоРесурс» один вопрос – «Что для вас значат ваши клиенты и ваша работа?»Наталья Южанина:
Мой клиент - это друг! Который готов с тобой советоваться и доверять тебе, с которым мы находимся в одной реальности, имеем общие интересы…
Мои клиенты – это также и результат моей работы! Благодаря нестандартным задачам, которые мы решаем вместе с клиентами, развиваюсь и я. Мы вместе находим наиболее выгодное решение для оптимизации процессов и увеличения прибыли. Всё это неизбежно положительно влияет на долгосрочное сотрудничество.
Светлана Кудрявцева:
Для меня
клиенты — это люди, с которыми я общаюсь каждый день и мы вместе достигаем
общих целей, ну и посмеяться с ними можно…))))
В своей работе я делаю акцент именно на людей.
Евгений Жильцов:
Что для меня
клиент?!
Клиент для меня – это, в первую очередь, возможность развиваться и в большом смысле существовать в мире бизнеса, не важно, своего или чужого! Клиент есть везде и в каком-то смысле – это мой «хлеб». Он способствует моему личному росту, так как именно благодаря его вопросам я ищу нужную для него информацию, тем самым обучаясь сам!
Работа для меня – это общение. На первом месте, как ни крути, конечно же, возможность заработать, но при этом не переступая через собственные моральные ценности. Работа должна приносить не только прибыль, но и удовольствие от потраченного времени, от понимания новых технологий. Это движение вперед, уверенность в завтрашнем дне, творчество, новые знакомства и друзья, это возможность самореализации, улучшения своего будущего и будущего своей семьи, возможность быть полезной частицей в обществе!
Оксана Кровякова:
Мои клиенты
–
Это люди, с которыми мне приятно работать;
Это люди, с которыми мы выбираем наилучшие решения задач;
Это люди, к которым я могу обратиться за советом не только в профессиональной сфере.
Александр Одушев:
У
меня много друзей, которые когда-то были моими клиентами. Для меня клиенты —
это мои возможности. Я могу помочь им вырасти и стать лучше, также и они мне.
Когда я общаюсь с ними, я всегда задумываюсь о том, что мы можем сделать
вместе, чтобы это пошло на пользу всем. Если обе стороны дадут возможность друг
другу одержать победу, то возможно практически всё.
Эльдар Нуртдинов:
Клиент
– это цель моей работы, а довольный клиент – это её лучший показатель! Всегда
радостно помочь решить его проблемы и ответить на интересующие вопросы, что-то
посоветовать и вместе найти оптимальное решение.
Владимир Катюк:
Клиенты
бывают разные, большие и важные, а так же простые и юморные. И в каждом случае
я подхожу к решению задачи индивидуально, часто мои клиенты становятся моими
друзьями.
Поделиться:
Что такое клиент?
В контексте технологии и вычислений клиент — это получатель сервера или тот, который запрашивает конкретную услугу в системе типа сервера.
Почти в каждом бизнесе корпорации используют клиентов, имея свою корпоративную сеть, имея клиентский компьютер для каждого из своих сотрудников, которым необходим доступ к информации с серверов, причем каждый из клиентских компьютеров подключен к главному серверу корпорации. Этот сервер будет содержать файлы и информацию, которые имеют первостепенное значение для эффективности рабочего места, обеспечивая доступ к Интернету и внутрисерверному контенту.
Когда дело доходит до обработки, любая работа, выполняемая на сервере, называется «серверная», а любая информация и данные, генерируемые локально на стороне клиента, называется «клиентская» работа.
Функциональность
Существуют различные варианты клиентов. Большинство клиентов — это простые приложения или даже целая сложная система, которая получает доступ к определенным сервисам через сервер. В этом случае клиент может подключиться к серверу через доменные сокеты, общую память или даже через интернет-протоколы, что является наиболее распространенным способом передачи информации клиенту.
Классификация
Клиенты делятся на три категории:
Тонкий клиент
Это клиентская программа с минимальной функцией, которая использует только ресурсы, предоставляемые хост-компьютером или сервером. Его работа довольно проста: отобразить результаты, которые генерирует сервер. Все, что ему нужно, это сервер для выполнения тяжелой подъема (который является обработкой). Тонких клиентов можно рассматривать как услугу по отношению к клиентам через пользовательский интерфейс, который обслуживается для них. Тонкие клиенты становятся лучшим вариантом, когда сервер имеет больше вычислительной мощности, чем любой из его получателей.
Толстый или толстый клиент
Этот клиент прямо противоположен тому, что представляет собой тонкий клиент, и относится к большей части обрабатывающей деятельности, которая не зависит от центральных серверов мэйнфреймов, обрабатывающих данные и информацию. Однако ему может потребоваться источник информации (по крайней мере, один сервер) для загрузки и обновления данных или даже администрирования самой программы. В большинстве случаев, антивирусные программы относятся к этой категории, так как могут работать независимо друг от друга без необходимости постоянного подключения к серверу, если только нет запланированных обновлений и специальных загрузок. Загрузки и выгрузки должны осуществляться для того, чтобы программа знала о некоторых вирусах, а также передавала информацию на сервер-источник.
Гибридный клиент
Этот клиент содержит некоторые черты, которые встречаются как в тонких, так и в толстых клиентах. Гибридный клиент может работать независимо, но все равно может полагаться на исходный сервер для важных данных или хранения таких данных.
Клиентская сторона по сравнению с серверной работой
Веб-сайты работают либо на стороне клиента, либо на стороне сервера, причем клиентская сторона обычно называется front-end, а серверная — back-end. Клиент этого веб-сайта сначала обращается к веб-браузеру, а затем просматривает его. В большинстве случаев языки кодирования, предназначенные для создания веб-сайтов, работают либо на сервере, либо на стороне клиента, что в значительной степени зависит от того, как они работают.
Когда клиент генерирует запрос на определенную веб-страницу, этот запрос сначала должен быть обработан через веб-сервер. Если запрос является скриптом на стороне сервера (в данном случае Perl или PHP) до того, как эта информация будет возвращена клиенту, скрипт выполняется на сервере, и результаты скрипта возвращаются клиенту.
После получения клиентом возвращаемой информации с сервера, который он содержит, клиентский сценарий (например, JavaScript) в браузере компьютера пользователя будет затем выполнять сценарий перед его отображением на веб-странице.
Языки клиентской стороны имеют следующие особенности:
- Обычно это делается в основном с использованием JavaScript, в дополнение к HTML и CSS кодированию.4
- Это происходит потому, что JavaScript запускает скрипты на компьютере сразу после загрузки страницы.4
Кодирование на стороне сервера и языки имеют следующие особенности:
- Серверные языки запускают скрипты еще до загрузки HTML.
- В настоящее время используется широкий спектр кодов. Это включает в себя PHP, который является одним из самых популярных, Ruby on Rails, ASP.NET и множество других языков.
- Эти языки называются языками на стороне сервера, поскольку сценарии на самом деле находятся не на компьютере пользователя, а на главном сервере, который посылает HTML-код.
В сущности, большинство веб-сайтов используют языки как клиентской, так и серверной части. Хотя обе эти стороны могут выполнять основные функции с любой проблемой, некоторые функции могут быть выполнены только языками клиентской стороны и несколькими другими, которые также могут быть сделаны языками серверной стороны.
Проще говоря, внешний скриптинг дает преимущество на всем, что требует взаимодействия с пользователем, примером чего является видеоигра. Внутренний сценарий полезен, когда речь идет о сложных и динамических данных, которые необходимо загрузить, например, уведомление пользователя о том, что он уже вошел в систему устройства или даже в другое устройство.
Различия между веб-сервером и веб-клиентом
С точки зрения того, как они функционируют, и веб-сервер, и веб-клиент (получатель) имеют различные режимы работы. Поскольку мы обсудили различия между работой на стороне сервера и работой на стороне клиента, нам нужно знать, как эти два компонента работают рука об руку, чтобы доставить контент пользователю.
Веб-сервер
По сути, это система, которая обрабатывает запросы получателя, а также предоставляет различные формы содержимого веб-страниц через протокол HyperText Transfer Protocol (HTTP) и отправляет файлы по протоколу FTP (File Transfer Protocol). Как только пользователь вводит URL-адрес в адресной строке браузера, веб-сервер будет посылать запрос в то место, где сохраняется домен. Затем запрашиваемая информация будет доступна и предоставлена хост-сервером. Обработка и предоставление веб-страницы получателю (клиенту) является основной функцией веб-страницы.
Веб-клиент
Веб-клиент можно сравнить с программным обеспечением или веб-браузером, который либо установлен на компьютере, либо уже встроен в систему компьютера (например, IE). Эти браузеры затем используются для взаимодействия с веб-сервером по запросу пользователя. В этом случае, это потребительское программное обеспечение (созданное и разработанное компанией для адаптации к потребностям пользователей), которое извлекает данные с серверов. Клиент и сервер являются двумя важными компонентами соединения, в то время как две разные машины также управляют этими компонентами. Веб-клиент в основном запрашивает информацию, в то время как веб-сервер, по сути, представляет собой компьютер/процессор, специально предназначенный для приема запросов с удаленных компьютеров и отправки этой информации запрашивающей стороне. Основной функцией веб-клиентов должно быть «окно», в котором пользователи будут просматривать информацию, обрабатываемую сервером. После этого веб-хост разрешит соединения с сервером для просмотра сохраненной информации.
Когда речь заходит о разработке сайта, программисты, как и веб-разработчики, должны знать, откуда поступает устойчивый поток информации. Возможность различать работу на стороне сервера и на стороне клиента повысит эффективность веб-страницы, которую обслуживает пользователь. Если определенная страница сталкивается с проблемами при потоковой передаче контента и медиа-платформ, которые присутствуют на веб-странице, то пользователю и веб-разработчику будет легче устранять эти проблемы, поскольку они уже будут иметь представление о преимуществах и недостатках работы и сценариев на стороне сервера и клиента.
Кроме того, способность различать различия между различными типами клиентов даст разработчикам преимущество в том, как они смогут приспособить своего клиента к их аудитории и демографическим особенностям, оптимизируя возможности клиента в соответствии с потребностями пользователей.
его назначение, описание, разновидности и их суть
Клиент – это человек, который пользуется определенными услугами. С юридической точки зрения, клиент – юридическое или физическое лицо, пользующееся какими-либо услугами организации или компании. В статье рассмотрено происхождение названия, и значение слова «клиент» в современном мире.
Откуда произошло название?
Ещё в 16 веке появилось слово «клиент» в русском языке. Его скопировали с немецкого слова Klient, которое произошло от латинского названия cliēns, характеризующее того, кому оказывают покровительство.
Сегодня слово «клиент» активно используют во всех языках земного шара, в том числе славянских. Этим словом пользуются поляки, украинцы, белорусы, чехи, словаки.
Многие западнославянские языки, кроме польского, названием, пришедшим из латыни, заменили старославянский термин «заказчик». В то же время восточнославянские языки сопоставляли эти два названия параллельно, считая их синонимами.
Значение слова в современном мире
Несмотря на то, что слово «клиент» имеет свою славную и древнюю историю, сегодня у этого термина есть несколько иное значение. Так, в современном обществе, клиентом принято считать человека или организацию, активно пользующуюся услугами учреждения, предприятия. Более простым языком, клиентом называют покупателя, посетителя, вкладчика или заказчика.
Данное понятие рассматривается в двух смыслах:
- В узком. Клиент является отдельным персонифицированным потребителем товаров или услуг в конкретном сегменте производства.
- В широком. Под этим понятием понимается определенное физическое или юридическое лицо, с которым подписывается определенный договор о деловых отношениях с оговоркой всех требований и условий.
Также клиентом называют человека, который зависит от кого-либо (начальника, хозяина). Это изначальный смысл понятия «клиент», пришедшего к нам ещё из Древнего Рима. Так, практически все сотрудники каких-либо организаций считаются клиентами своих руководителей, в то время как многие поставщики – это клиенты своих покупателей.
Разница между клиентом и потребителем
Сравнивать этих два существительных по смыслу нельзя, поскольку они не являются полными синонимами, напротив – контекстуальными. Произошло это потому, что их значения, несмотря на общую схожесть, существенно разнится. Взять, к примеру, то, что в английском языке для их обозначения используется два разных слова: client и customer.
О том, кто такой клиент, уже можно не говорить. А вот «потребителем» называют человека, который пользуется товарами или услугами для удовлетворения собственных нужд, но не для получения денежной выгоды. Другими словами, если в магазине гражданин приобрел упаковку стирального порошка для стирки вещей – он является потребителем. Если же приобретение товара было с целью перепродажи второму лицу, потребитель автоматически становится клиентом.
Какие бывают клиенты: их виды и классификация
Зачастую классификация клиентов проводится на основе объёмов продаж, но может осуществляться и по другим критериям, к примеру, по кредитному рейтингу, сфере деятельности, потенциалу продаж или товарным линиям.
Любая система классификации является отражением разницы в объёме трудозатрат на обслуживание разных классов клиентов, и, соответственно, привлекательностью каждого класса клиентов для компании или организации.
В зависимости от того, с какой целью человек пользуется услугами, предоставленными ему, выделяется несколько видов клиентов:
- Целеустремленный. Клиент, которому достаточно много известно о товаре, который он приобретает. Человек самоуверен, может поспорить с продавцом и выведать его же знания о продаваемой продукции или предоставляемой услуге. На самом же деле клиент не всегда прав в своих убеждениях, и такого человека можно переубедить, но только в случае, если имеются железные аргументы.
- Всезнайка. Человек, пришедший больше поговорить, нежели выслушать. Ему необходима похвала и одобрения. Другими словами, это общительный клиент, готовый приобрести товар, но перед этим о чём-то поговорить.
- Нерешительный. Клиент, которому хочется попробовать товар или услугу, но он не знает, как правильно спросить и уточнить информацию. Он неуверенный и нерешительный, потому продавец должен помочь клиенту определиться в выборе. Клиент поддается убеждению, но давить на него нельзя.
- Спорщик. Клиент, который любит пообщаться, нуждается в слушателе, который будет с ним соглашаться. С такими клиентами нужно вести себя вежливо и аккуратно, тогда они будут готовы приобрести товар/услугу.
- Необщительный клиент. Такой человек не любит разговаривать, он нуждается во времени для принятия самостоятельного решения.
- Позитивно настроенный клиент. Встретить такого заказчика – мечта каждого продавца. Такой человек доброжелателен, не тратит своё время и время продавца. Готов сразу же совершить покупку.
- Импульсивный клиент. Человек практически всегда негативно настроен, не верит тому, что ему говорят, злится и грубит. Продавец должен проявлять терпение к негативно настроенному клиенту.
Также клиенты классифицируются по количеству приобретаемого ими товара:
- Розничный покупатель. Человек, который приобретает одну или несколько единиц в небольшом количестве.
- Оптовый покупатель. Лицо или организация, приобретающая товар в крупных размерах: большим или мелким оптом.
По частоте покупок можно выделить два вида клиентов:
- Постоянный. Совершает частые покупки у предприятия.
- Разовый. Тот, кто 1-2 раза сделал покупку в магазине или заказал услугу у организации.
Дополнительно рекомендуем прочитать статью о типологии клиентов по темпераменту.
Характеристики и значение потенциального клиента
Потенциальным клиентом называют такого человека, который при желании может приобрести понравившийся товар или услугу, ведь у него есть материальные и физические возможности. В данном случае существует несколько понятий потенциального клиента: с точки зрения маркетинга и для продавца.
Потенциальный клиент для продавца
Для продавца потенциальным клиентом является лицо, у которого есть потребность в предлагаемом товаре, но имеются некоторые сомнения. В такой ситуации продавец должен убедить потенциального клиента в высоком качестве товара и в том, что он ему необходим по тем или иным причинам.
Длинные продажи требуют от продавца кропотливой работы с потенциальными продавцами: сбор телефонных контактов, сообщение о новых акциях, предложение специальных услуг. Продавец для своего удобства должен вести учет потенциальных клиентов.
Зачастую клиент становится потенциальным для продавца по причине отсутствия в нынешнее время финансов, из-за чего нет возможности совершить покупку. Иногда клиент просто не располагает временем. Продавцу требуется понимать, что если клиент имеет потребность, он обязательно её удовлетворит, но нужно чтобы он приобрел товар или услугу именно у него.
Потенциальный клиент в маркетинге
При рассматривании потенциальных клиентов с точки зрения маркетинга, то в данном случае под вопросом целевая аудитория, для которой будет предоставлен товар или предложена услуга. Перед тем, как выпустить товар, любой предприниматель задаётся вопросом о том, кто будет его покупать. Обязательными считаются исследования потенциальных клиентов для понимания того, где можно будет предлагать товар и какими способами это делать.
По сути, выявить потенциальных клиентов можно по нескольким параметрам:
- В чём нуждается клиент? Требуется разобраться с проблемами, с которыми может столкнуться потенциальный клиент при потреблении товара или пользовании услугой. Предпринимателю понадобится найти решения возможных проблем.
- Пол, возраст, материальное положение. Когда предприниматель решается заняться своим бизнесом, выпускать товар на прилавки, он, первоначально должен определиться, для кого будет этот товар: для мужчин, женщин или детей. Для какого возраста он рассчитан, по какой цене его выгодно продавать.
- Когда и где приобретается товар. Важно понять, где находится целевая аудитория.
- Чем руководствуется клиент при выборе товара. На что человек обращает внимание: цена, качество, удобство.
Чем больше у предпринимателя будет информации о потенциальном клиенте, тем менее затратным будет продвижение его товара. Дополнительно читайте, как понять потребности клиента.
Клиент – человек, который готов пользоваться товаром или услугами, которые ему предлагаются. Но он должен быть уверен в том, что приобретает не «кота в мешке», а то, что будет для него полезным, ценным или действительно необходимым. При удачной покупке/сделке клиент может стать постоянным.
клиент
Понятие клиент
В повседневной речи слово клиент используется в нескольких значениях. Как правило, обобщенный смысл слова клиент можно понять, если использовать синоним к слову клиент – «субъект услуг».
Сегодня ТЕОРИЯ ЕДИНИЦ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА и ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ИЕРАРХИИ используют слово клиент в значение — члена КЛИЕНТЕЛЫ, под которой подразумевается группа членов ПЛЕМЕНИ, которую создает статусный самец для удовлетворения личных потребностей в общении и сексе.
В русскую речь слово и понятие клиент перешло из латинского языка (от лат. cliens, множ. clientes) в том значении, которое вкладывали в него сами римляне. Понятие клиент происхождение которого восходит к временам Древнего Рима имело конкретный юридический смысл, как свободный человек, добровольно перешедший под покровительство влиятельного человека.
Клиент в Википедии
В древности разорившиеся граждане часто переходили в зависимость от богатых людей — патронов, что подразумевало получение некоторых материальных благ (земельный надел) в основном за счет потери политической самостоятельности и выполнения разных повинностей, прежде всего военной. Признаком клиента являлось принятие родового имени патрона. Отношения клиент-патрон имели обоюдный характер. В дальнейшем социальная зависимость патрон-клиент стала использоваться для целых общин и провинций (клиентура). Определение клиентТермин клиент в наше время стал многозначен. Если значение клиента подразумевает человека, то для определения клиента важно знать распределение ролей в отношениях, возникших между людьми. Слово клиент Википедия определяет следующим образом:
Второй смысл клиент получает позднее и сегодня он означает потребителя (субъект) услуги от кого-то, под кем подразумевается их производитель (источник услуг в смысле патрон). В сфере отношений людей можно использовать следующее описание клиента:
Обратная сторона клиента (предоставляющая услуги) может называться по-разному в зависимости от области применения: в торговле – продавец, посредник, в программировании – сервер и т.д. Роль клиента — пользователь услуг компании, фирмы, учреждения, постоянный покупатель или заказчик. В бытовом плане определение клиент имеет много схожего с понятием потребитель. Отличие клиента от потребителя и другие признаки клиента можно узнать из статьи КЛИЕНТ ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ. |
Определение клиент в информатике
Термин клиент в информатике пришел к нам уже из английского языка для обозначения одной из сторон в отношениях двух компонентов (аппаратных или программных) вычислительной системы, выполняющей одну задачу. Как правило обратную – основную — сторону называют сервер.
Например, почтовый клиент (почтовая программа, клиент электронной почты, мейл-клиент, мейлер) — программное обеспечение, устанавливаемое на домашний компьютер пользователя для более удобного получения, написания, отправки и хранения сообщений электронной почты на другой компьютер – почтовый сервер в Интернете.
Понятие клиент в информатике предполагает наличие не менее двух взаимодействующих программ.
Данная статья написана для пояснения положений разделов Микрозаймы в Тамбове, Экспресс кредит в Тамбове, Кредит наличными в Тамбове, Кредитные карты Тамбов. Ссылка на данную статью: http://design-for.net/page/klient
Как правило, бытовые понятия экономики часто не совпадают с юридическими формулировками, поэтому, если вы все же решились взять деньги в долг, надо изучить значение основных экономических терминов.
Основные экономические понятия содержит мой Экономический толковый словарь:
Клиент или потребитель – как правильно?
Эдуард Колотухин
Результаты опроса «Клиент – это…» показали, что в миру бытуют не экономические понятия, а некая гремучая смесь. Даже те, кто является профессионалами, на самом деле не отличаются разборчивостью. Маркетинговое восприятие клиента как покупателя и потребителя сильно ограничивает понимание термина «клиентоориентированность». Поэтому предлагаю вернуться к «истокам» и посмотреть, откуда растут ноги :).
Что мы видим у англоязычных братьев?CRM (Customer relationship management), Customer orientation, Customer Centricity, Customer Respect Index, департаменты Customer service, Customer support и даже институты: в Великобритании – Institute of Customer Service, в Атланте – Customer Care Institute… Какое разнообразие! Но почему не встречаются те же термины с корнем «Client»? Откуда такое неравноправие? К сожалению, я не антрополог и не филолог. Тогда бы мой ответ был строго научным. А так, он будет результатом изучения понятий по словарям.
Большинство доступных трактовок терминов «клиент» и «потребитель» в русском языке основываются на бытовом их содержании. И они часто представляются синонимами. Тем не менее, народная Википедия достаточно внятно расшифровывает:
Клиент – общее название субъекта, использующего некоторые услуги. Обратная сторона (предоставляющая услуги) может называться по-разному в зависимости от области применения: в торговле – продавец, в программировании – сервер и т.д.
Потребитель – лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. «Потребители — это все мы» – такую характеристику этому понятию дал 35-й президент США Джон Фицджеральд Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 года. Позднее эта речь стала основанием для создания Всемирного дня защиты прав потребителя.
Обращаю ваше внимание на то, что формулировка понятия «потребитель» в Википедию попала из закона «О защите прав потребителей». Странно, но почему нет Всемирного дня защиты клиента или закона о защите прав клиентов? Зато в русском языке надежно обосновались «Клиентская служба», «Клиентские отношения», система «Клиент-банк», фразочка типа «Клиент всегда прав», но ведь они все в английском варианте содержат слово Customer, но никак не Client!
Обратимся к профессиональному изданию. Словарь по экономике и финансам нам разъясняет:
Клиент – в широком смысле – юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в деловые отношения.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение приобрести, либо приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли.
Обратите внимание, как «изящно» «Клиент» превратился в быту в «Потребителя», при этом по дороге потеряв несколько отличительных признаков. Деловые отношения выхолостили в обычную покупку или ее намерение, плюс исключили клиенту возможность извлекать из отношений прибыль. Клиенту не запрещено извлекать прибыль из отношений! Потребитель по определению этого не должен делать. Извлек? Будь добр, смени костюм и перестань называться потребителем! Клиент как экономическое понятие может быть потребителем, но не наоборот. И только в головах обывателей клиент – одно и то же, что и потребитель.
Интересен следующий факт. Если в бизнесе благодаря усилиям горе-маркетологов (лично я считаю именно их вредителями в рассматриваемом вопросе) утрачен смысл понятия «Клиент», то айтишники, среди которых маркетологи чувствуют себя неуютно, сумели сохранить смысл термина. В IT понятия «клиент» и «сервер» описывают распределение ролей при выполнении конкретной задачи, а не вычислительные мощности. Переведу: понятия «клиент» и «компания» описывают распределение ролей при выполнении конкретной (общей) задачи. У них общие задачи! Вот что главное, и это служит основанием для выстраивания деловых отношений компании со своими клиентами.
Аналогично можно сказать и о термине «клиентоориентированность». В английском языке его просто нет. Максимум «Customer Centricity» – некоторые переводят это как «клиентоцентричность». Но опять же, идет подмена понятий. Client – это не customer и клиентоориентированность – это не «потребителеориентированность». Именно поэтому клиентоориентированность связана с отношениями между компанией и ее клиентами, а не только между компанией и ее потребителями.
Я за правильное использование терминов, и если кофе – мужского рода, то оно для меня останется навсегда именно таким. И если клиент – это не потребитель, то я не буду поддакивать большинству, которое считает их синонимами. И вопрос тут не в том, что «Баба Яга против», а в том, что выхолащивание понятий перечеркивает системный подход к бизнесу, ограничивает пути его эффективного развития.
Пора подвести итог:
1. Все термины в английском языке, передающие смысл работы с потребителем, основаны на слове «Customer», но не на «Client». В русском языке в тех же понятиях используют как слово «Потребитель», так и слово «Клиент».
2. «Потребитель» и «Клиент» – разные экономические термины и не являются синонимами. Использование понятия «Клиент» вместо «Потребитель» привело к деградированию смысла термина «Клиент».
3. «Клиент» – юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в деловые отношения. Характер этих отношений является следствием распределения ролей между «Компанией» и ее «Клиентами» при выполнении ими конкретной (общей) задачи.
Источник фото: Facebook.com
Впервые статья была опубликована на Executive.ru 13 апреля 2010 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции
Тонкие клиенты (thin client) и терминальная станция
Что такое тонкие клиенты?
Тонкие клиенты (thin client) – устройства (терминалы), не имеющие собственных вычислительных мощностей, подключенные к общему для всех пользователей серверу и способные отображать информацию. Иначе говоря, они представляют собой бездисковые компактные персональные компьютеры (бездисковые тонкие клиенты), к которым подключаются обычные периферийные устройства — клавиатура, мышь, монитор, акустические системы и т. д.
Тонкие клиенты с терминальным сервером соединяются через локальную сеть или коммутируемое соединение (модем). На сервере установлены все необходимые для Вашей работы программы и приложения. На нем же хранятся данные и выполняются все вычисления.
Другими словами, windows-терминалы служат для отображения на экране монитора данных, передаваемых с сервера, и для отправки данных, полученных с устройства ввода, на сервер. При этом пользователь, за каким бы терминалом он ни работал, будет воспринимать его как свой собственный компьютер, поскольку на экране монитора он увидит именно свой рабочий стол и свои документы.
При переводе офиса на тонкие клиенты распределение нагрузки ложится полностью на терминальный сервер, а каждый пользователь работает за отдельным устройством ввода – вывода (терминальными станциями), которое само по себе никаких вычислений не производит, а лишь служит для определения задач и получения ответов. Терминальные рабочие станции в состоянии обходиться без каких-либо частей аппаратного или программного обеспечения, считающихся необходимыми для «обычных» компьютеров.
Какие задачи решаются при внедрении тонких клиентов?
Обычный персональный компьютер на рабочем месте по-прежнему остается практически стандартом, хотя в большинстве случаев это абсурдно. Тонкие клиенты позволяют не только решить технические проблемы, но и побороть сложившиеся стереотипы.
Очевидные преимущества использования терминальных клиентов вместо обычных персональных компьютеров таковы:
— снижение начальных затрат на приобретение, вследствие минимальных требований к конфигурации;
унификация — все клиенты имеют одинаковый набор программного обеспечения;
— простота реализации задач — нет необходимости настраивать каждый компьютер по отдельности, так как осуществляется централизованное управление информационным процессом. Все настройки для управления тонкими клиентами системный администратор выполняет централизованно на сервере;
— экономия времени системного администратора, обслуживающего абсолютно одинаковые компьютеры, вероятность поломок которых сведена к минимуму, а все программы установлены на сервере;
— масштабируемость — созданный единожды образ системы для работы всей группы пользователей позволяет поддерживать легко масштабируемую сеть. Можно установить столько ПК, сколько требуется, при этом добавление новых рабочих мест требует минимальных усилий;
— безопасность и отказоустойчивость. Терминал, загружаясь, получает операционную систему «от производителя», настройка которой осуществляется только отделом информационной поддержки. Все модификации операционной системы и прикладного ПО никак не влияют ни на других пользователей, ни на образ, хранящийся на сервере. Вся пользовательская информация хранится на сервере на RAID-массиве и регулярно резервируется, что увеличивает отказоустойчивость;
— защита от утечек информации — нет локальных носителей — нет возможности делать копии документов на съемные носители информации.
Стоимость терминала всегда ниже стоимости рабочей станции, но в то же время пользователю доступна существенно большая вычислительная мощность сервера, к которому он подключен.
Важный аспект — использование легального программного обеспечения и существенная экономия на стоимости его приобретения. В большинстве случаев требуется минимальное количество лицензий на приложения, так как программы, установленные на сервере, могут запускать все пользователи, и используется одна встроенная операционная система.
Потребляемая электрическая мощность бездискового тонкого клиента (windows-терминала) в десятки раз меньше, чем мощность обычных рабочих терминальных станций. Причем экономичность использования терминальных решений напрямую зависит от количества станций – чем больше используется тонких клиентов, тем экономически эффективнее вся система. С другой стороны, для увеличения функциональности и производительности не нужно обновлять весь парк, можно просто модернизировать сервер. Тонкий клиент не шумит и не нагревает окружающую среду.
Так как исправление ошибок и инсталляции программ в терминальной системе производится централизованно на терминальном сервере, то администратору локальной сети легко можно воспользоваться удаленным сеансом с пользователем. Для администрирования не требуется настройка комплекса программного обеспечения непосредственно на рабочем месте пользователя, нужно меньше рабочего времени и персонала.
Даже существенные по масштабу ИТ-инфраструктуры предприятий могут обслуживаться одним-двумя администраторами. Замена вышедшего из строя тонкого клиента или установка нового могут быть выполнены персоналом, вообще не имеющим специальной подготовки. Все программы и данные пользователей находятся на сервере терминалов, таким образом, сбой на рабочем месте пользователя не повлечет потерю данных, а значит, не повлечет простоев в работе.
Известны проблемы с производительностью старых систем, ориентированных на использование файл-серверной технологии. При растущем объеме операций и количества клиентов узким местом становится локальная сеть. Терминальные решения позволяют избежать передачи огромного объема информации через сеть, так как задачи клиентов выполняются на сервере, где расположена дисковая система.
Более того, так как в терминальной системе все программы установлены централизованно, то одновременный переход на новые версии происходит единовременно и без модернизации рабочих мест, в том числе и для работников, географически расположенных в различных офисах.
С другой стороны, следует отметить очевидное преимущество — существенное повышение уровня защищенности данных. Так, отключение администратором портов ввода-вывода делает невозможным несанкционированный съем информации. А разграничение доступа к данным и программам осуществляется системными средствами на сервере. Шифрование сетевого трафика позволяет достичь максимального уровня защиты информации.
Идеальный клиент это… (по мнению специалистов Нового сайта)
Сегодня пятница, время развеяться и отдел продаж провел в отделе работы с клиентами опрос: «Кто ваш идеальный клиент?»:
Валерия, руководитель отдела контекстной рекламы
«Для меня идеальный клиент:
— тот, кто доверяет, кто не боится экспериментировать. В рекламных кабинетах Яндекс Директ и Гугл Реклама регулярно выходит много новых инструментов, которые раньше нигде не использовались. И «на коне» те, кто не идет проторенной дорожкой, а использует новинки, пока те не стали мейнстримом;
— тот, кто выполняет рекомендации, а не откладывает их в «долгий» ящик. Опыт, как говорится, не пропьешь. И если уже стало истиной, что нужен сайт с высокой скоростью загрузки, колл-трекинг для анализа звонков, фильтры в каталоге — клиент это делает, настраивает и подключает;
— тот, кто считает. Этот клиент знает, сколько нужно заявок, столько заявка должна стоить, и ставит четкие задачи. Этот клиент не экономит на аналитике, подключает колл-трекинг, предоставляет к нему доступ, настраивает электронную коммерцию;
— тот, кто говорит «Спасибо».
Люди, далекие от digital-сферы, или столкнувшиеся с недобросовестными подрядчиками, думают, что мы сидим за компьютером, «клацаем по кнопкам», и не понимаем, откуда берутся деньги.
По факту, нашим директологам приходится погружаться в бизнес клиента, будь это медцентр, или магазин запчастей для спецтехники. Наша специализация и «головная боль» — снижение стоимости привлечения клиента в рекламных кампания наших заказчиков, увеличение числа заявок и продаж.
Думаем об этом на работе, в спортзале, по дороге на работу и с работы, клиенты и кампании снятся, во сне приходят идеи по оптимизации стоимости конверсий (не шучу). Физический труд легче: дверь закрыл и забыл до утра. Клиент, который говорит “Спасибо” — сразу попадает в мой личный топ.
И последнее: Идеальный клиент — это тот, кому реклама важнее, чем мне. Этот клиент формирует вектор развития, оповещает агентство, если произошла смена фокуса с одного товара на другой.
К нужной дате у него готов рекламный бюджет, чтобы кампания не остановилась и наши труды не пошли насмарку. Люди, которые размещают рекламу, в курсе, что для улучшения результатов компания должна работать без остановок.»
Николай, наш плейбой, человек-позитив, танцор и актер (директолог по воле судьбы)
Люблю работать с женщинами 35-45 лет, владелицами средних бизнесов сферы услуг (стоматологическая клиника, поддержка и обновление 1С, туристические услуги, студии ландшафтного дизайна и т.д.).
Дамы управляют крепко стоящими на ногах бизнесами, образованы, умны, вежливы и позитивны, но в нашей сфере не сильно разбираются.
Поэтому я помогаю разбираться в вопросах аналитики и планировании расходов на рекламу, и чувствую полезность проделываемой работы. Клиентки прислушиваются к рекомендациям и мы вместе добиваемся нужных результатов!
Евгения, building-директолог и любитель Witcher (Ведьмак)
Так уж повелось, Евгения курирует направление строительства.
Сфера широкая: продажа стройматериалов, строительство домов и дорог, услуги аренды спецтехники.
«Мой идеальный клиент — мужчина с техническим образованием, который звонит в пятницу вечером и говорит: «Женечка, ты такая молодец! Нам так нравится с тобой работать!”. Он ценит мою работу и благодарит.
Быстро оплачивает счета, запрашивает закрывающие документы и четко знает, как работает реклама, сколько стоит услуга и какой бюджет может выделить на ту или иную услугу. Знает, зачем нужна реклама и почему она не должна останавливаться.
Люблю, когда клиенты доверяют.
Клиенты понимают, что советы даются после взвешенной оценки рекламной кампании и специфики работы клиента. Клиенты не вмешиваются в разработку рекламной кампании, оставляют за специалистом право составлять тексты, расставлять нужные акценты и подбирать работающие изображения.
Когда аукцион разогревается в сезон — поднимаем бюджеты. Появился новый инструмент — начинаем его тестирование. И никаких сомнений.
Такой клиент предоставляет свободу для экспериментов. Реклама — это инструмент, где нельзя стоять на месте, нужно пробовать, пробовать и еще раз пробовать.
”Делайте, как считаете нужным!” — так говорит идеальный клиент!»
Марина, guru-директолог (стаж работы более 10 лет)
«Я веду большие по объему товаров и объявлений рекламные кампании клиентов с серьезными бюджетами.
Ежеквартально встречаемся и обсуждаем с клиентами итоги работы, вносим изменения в стратегии рекламных кампаний на основании собранной аналитики.
Изменения бывают большие, требующие много времени на их внесение и требующие консультаций с представителями рекламных площадок.
Мои идеальный клиент — терпеливый клиент. Знает, что нужно время, чтобы обдумать, проанализировать и внести правки так, чтобы рекламная кампания начала работать исходя из поставленных заново целей.
Екатерина, графический дизайнер, сертифицированный специалист VK и таргетированной рекламе.
«Мой идеальный клиент?
Клиент, который четко знает, чего хочет, умеет формулировать пожелания в четкое Техническое Задание, четко формулирует правки и быстро дает обратную связь по ним. Тот, кто общается по почте или с помощью мессенджеров.
Не люблю разговаривать по телефону».
Дарья, наш стажер, краса и гордость Уральского государственного экономического университета
«Идеальный клиент — это тот, кто знает, какой результат хочет получить от рекламной кампании. Доверяет и предупреждает об изменениях на сайте. Клиент — единомышленник, понимающий, что мы работаем на один результат.
Такой клиент уважает рабочее время, дает обратную связь и вовремя оплачивает счета 🙂
Чем бы не занимался клиент, хотелось бы, чтобы он разбирался в интернет-рекламе и шел в ногу со временем.
Коллеги иногда часами объясняют принцип работы Директа с нуля. На это уходит время и силы, а ведь каждый менеджер обучался этому несколько лет.
Для меня, как для стажера, до сих пор остается непонятным, почему клиенты так мало платят за сопровождение рекламных кампаний.
Идет работа в режиме многозадачности, идет отслеживание за перечнем рекламных кампаний одновременно — тут повысить ставки, здесь настроить ретаргетинг, тут поправить креативы. Хочется сделать рекламную кампанию И-ДЕ-АЛЬ-НО!
Лучший клиент тот, который не торгуется и понимает, что наш труд стоит той суммы, что заявлена в договоре».
Ирина, руководитель агентства
Мой идеальный клиент? Который уважает мое и свое личное время. Который не сомневается в нашей команде, а доверяет ей.
Ведь мы, а не клиент, размещали и размещаем в интернете сотни рекламных кампаний ежедневно на протяжении 10 лет, пробуя разные стратегии, анализируя и проверяя гипотезы. Еждевневно 365 дней в году на протяжении 10 лет.
Идеальный клинет не звонит, не пишет в почту и мессенджеры вне рабочее время, особенно в 6 утра!
Связывается в выходные только в самых экстренных случаях и приносит свои извинения по этому поводу. Такой клиент вежлив, сдержан, не кричит в телефонную трубку матом (да-да, и такое бывало), не ставит под сомнения наш опыт и прислушивается к рекомендациям.
Идеальный клиент — это всегда уже друг, ты знаешь его на протяжении многих лет и стараешься ценить его доверие и не подвести его!
Определение клиента компанией Merriam-Webster
клиент | \ ˈKlī-ənt \ 1 : один под защитой другого : зависимый первоклассная держава, способная защитить своих политических клиентов в Центральной и Восточной Европе — У. В. Кульски2а : лицо, которое пользуется профессиональным советом или услугами другого клиенты юриста, персональный тренер… наслаждались трудностями, помогая клиентам улучшить свое тело. — С. К. Паркс
б : заказчик клиенты отеля клиенты ресторанаc : лицо, обслуживаемое или пользующееся услугами социального агентства. социальный клиент
d : компьютер в сети, который использует службы (например, доступ к файлам или общим периферийным устройствам), предоставляемые сервером. также : программное обеспечение, позволяющее компьютеру работать в качестве клиента в сети.
Определение и значение клиента | Словарь английского языка Коллинза
Примеры «клиент» в предложении
клиент
Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент. Прочитайте больше… У нас есть клиенты, которые возвращаются к нам, но они редко возвращаются за теми же продуктами.Times, Sunday Times (2016)
Судьи заявили, что это впечатляющее нововведение, обеспечивающее выгоду от системы всем сторонам, включая адвокатов, клиентов и страховые компании.Computing (2010)
Сопоставление — самый важный совет, который я даю клиентам, но удивительно, как часто люди его забывают.Times, Sunday Times (2016)
Некоторые используют недобросовестные или незаконные методы, чтобы получить информацию, которую хотят их клиенты.Times, Sunday Times (2006)
Награда для технических специалистов — это увидеть, как их клиенты возвращаются с медалями.Times, Sunday Times (2012)
Здесь обслуживание клиентов соответствует международным амбициям.Times, Sunday Times (2012)
То, что опекун получает, намного меньше, чем должен платить клиент.Times, Sunday Times (2013)
Адвокаты поощряют клиентов лгать о своих адвокатах.Times, Sunday Times (2015)
Организация проверяет клиентов и предоставляет консультационные услуги.Христианство сегодня (2000)
Обстоятельства были настолько необычными, что женщина сказала, что он мог быть клиентом.Times, Sunday Times (2013)
Подробнее …
Один из них — максимизировать прибыль для клиентов и акционеров.Times, Sunday Times (2007)
Barclays предлагает две банковские услуги для более состоятельных клиентов.Times, Sunday Times (2006)
Большинство клиентов заплатят больше в результате изменения.Times, Sunday Times (2012)
Многие иски подавали бывшие клиенты адвоката.Times, Sunday Times (2006)
Мой совет клиентам всегда говорить мне, что они могут позволить себе потерять.Times, Sunday Times (2013)
После ареста он сказал полицейским, что разговаривал с этим человеком как клиент.The Sun (2011)
Большинство клиентов платят за час, но один или два платят дольше.Солнце (2014)
Сотрудник представляет бизнес, и его действия могут негативно повлиять на то, как ваши клиенты воспринимают компанию.Times, Sunday Times (2015)
Также утверждается, что его новая компания использовала эту информацию для переманивания клиентов из Foxtons.Times, Sunday Times (2010)
Обычно ответственность за разработку вопросов для фирмы лежит на компании-клиенте.Том Кэннон Базовый маркетинг. Принципы и практика (1986)
Для предоставления специальных знаний и более широких знаний, недоступных в организации-клиенте. Вторая.Торрингтон, Дерек Управление персоналом: новый подход (1991)
Средства на юридическую помощь должны быть возвращены за счет компенсации убытков клиента.Times, Sunday Times (2006)
Компания-заказчик может захотеть срочно отправить новые компьютеры и телефоны.Times, Sunday Times (2006)
Его в первую очередь беспокоила безопасность уязвимых клиентов агентства и возможное влияние негативной рекламы.Томпкинс, Джонатан Управление человеческими ресурсами в правительстве (1995)
Это усложняет работу поставщика, но это все часть переговоров между клиентом и агентством.Times, Sunday Times (2008)
Эксперты говорят, что этот подход ошибочен, потому что он позволяет налоговым убежищам самостоятельно судить, когда им следует предоставлять информацию о своих клиентах.Times, Sunday Times (2009)
Что такое тонкий клиент (Lean Client)?
Тонкий клиент (или минимальный клиент) — это вычислительная модель виртуального рабочего стола, работающая на ресурсах, хранящихся на центральном сервере, а не на ресурсах компьютера. Обычно тонкие клиенты представляют собой недорогие вычислительные устройства, которые в значительной степени полагаются на сервер для вычислений. Термин «тонкий клиент» также используется для описания программных приложений, использующих модель клиент-сервер, в которой сервер выполняет всю обработку.
Сотрудники предприятий, ИТ-персонал и системы в общественных средах, таких как библиотеки или правительственные учреждения, могут использовать тонкие клиенты из-за их уровня безопасности, масштабируемости и управляемости.
Тонкие клиенты работают через подключение к серверной вычислительной среде. Сервер обычно хранит данные, такие как приложения и память. По сути, среда рабочего стола находится на сервере. Тонкие клиенты управляются на стороне сервера с помощью инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).Тонкие клиенты и другие компактные устройства полагаются на постоянное сетевое соединение с центральным сервером для полноценной обработки и не выполняют много операций на самом оборудовании.
Термин происходит от того факта, что небольшие компьютеры в сетях обычно являются клиентами, а не серверами. Цель состоит в том, чтобы ограничить возможности тонких клиентов только важными приложениями, чтобы они, как правило, покупались и оставались «тонкими» с точки зрения клиентских приложений, которые они включают. Тонкими клиентами могут быть ПК, Chromebook или мобильные устройства.
Сценарии использования тонких клиентовТонких клиентов можно отдать сотрудникам в различных отраслях по ряду причин. Их можно использовать для замены компьютеров и для доступа к виртуальным рабочим столам или виртуализированным приложениям. Как правило, использование тонких клиентов более рентабельно по сравнению с компьютером, на котором вся обработка выполняется локально. Это связано с тем, что каждый тонкий клиент не обязательно должен быть таким новым или мощным, учитывая, что большая часть обработки будет выполняться на стороне сервера.
Тонкие клиенты также могут использоваться в удаленных средах, поэтому пользователям не нужно так сильно беспокоиться о ремонте своих ПК. Если конечное устройство загружает большую часть своих данных с сервера, на стороне клиента остается меньше движущихся частей, о которых следует беспокоиться. Кроме того, организации, которым нужны конечные устройства для большей безопасности, могут предпочесть тонкие клиенты другим архитектурам.
Однако тонкие клиенты могут быть не лучшим выбором в каждой ситуации. Например, пользователи должны находиться в среде, где у них есть надежное и стабильное сетевое соединение. Производительность интенсивных приложений может быть низкой, так как к сети могут одновременно обращаться несколько человек. Поэтому тонкие клиенты больше рекомендуются организациям, которые используют менее интенсивные приложения и имеют внутреннюю инфраструктуру для поддержки потребностей каждого тонкого клиента.
Примеры использования тонких клиентовПримером тонкого клиента является набор оконечных устройств в правительственном учреждении, где многие люди будут использовать одну и ту же машину. Поскольку доступ к используемым данным и приложениям осуществляется через сервер, а не локально, это более безопасно.А из-за того, что обработка и вычислительные нагрузки выполняются на стороне сервера, само конечное устройство может быть немного старше с менее дорогим оборудованием. Приложения, которые могут быть трудно запускать на старых компьютерах, могут быть перенесены на сервер, поэтому производительность по-прежнему остается высокой. Такие приложения, как Microsoft Windows Terminal Service, также могут использоваться в качестве проприетарного протокола для удаленных рабочих столов и приложений
Библиотека также может использовать тонкие клиенты. В этой ситуации библиотека может захотеть использовать несколько тонких клиентов, которые подключаются к центральному серверу, чтобы упростить одновременное использование нескольких устройств, которыми легко управлять.
Архитектура тонкого клиентаИспользуя архитектуру на основе облачных вычислений, сервер в центре обработки данных будет брать на себя нагрузку обработки нескольких клиентов. Клиентское оборудование и программное обеспечение остаются довольно легкими, поскольку устройству необходимо использовать их только для основных приложений. Это также означает уменьшение необходимости в настройке или администрировании на стороне клиента. Пользовательские активы и задачи восстановления данных также централизованы для лучшей видимости и масштабируемости.
Если клиентская часть максимально облегчена, центральный сервер будет брать на себя большую часть вычислительной нагрузки.Поскольку большая часть данных хранится на центральном сервере, большая часть внимания в сфере безопасности уделяется защите центрального сервера. Важные ИТ-активы также централизованы, чтобы лучше использовать и распределять ресурсы. Ресурсы, которые будет обрабатывать центральный сервер, включают, например, память и использование ядер процессора.
Как работают тонкие клиенты?Тонкие клиенты могут работать в рамках общей службы терминалов, виртуализации рабочего стола или в рамках подхода на основе браузера. В общей терминальной службе все клиенты используют серверную операционную систему и приложения.
При виртуализации рабочего стола каждый рабочий стол представляет собой виртуальную машину, разделенную на центральный сервер. При таком способе создания тонких клиентов ресурсы центрального сервера будут разделены для соответствующих клиентов. Несмотря на то, что операционная система и приложения в этом случае не являются общими ресурсами, они по-прежнему хранятся на центральном сервере.
Подход, основанный на браузере, отличается от обычной системы тонкого клиента тем, что функции клиента будут выполняться изнутри веб-браузера, а не на центральном сервере. Обработка данных выполняется на тонком клиенте. Эта форма предназначена для получения программного обеспечения и данных, хранящихся в сети.
Несмотря на то, что эти подходы различаются, в целом цель состоит в том, чтобы максимально облегчить клиентское оборудование и программное обеспечение. Клиентское оборудование обычно имеет процессоры с низким энергопотреблением, низкий уровень ОЗУ, места на жестком диске и обеспечивает более низкий уровень производительности по сравнению с обычным компьютером. Для загрузки устройства и подключения к серверу требуется минимальная вычислительная мощность.Тонкие клиенты предназначены для подключения к более мощному центральному серверу. Несмотря на то, что клиент не такой мощный, пользователи все равно будут взаимодействовать с ним, как если бы это было обычное вычислительное устройство.
Программное обеспечение тонких клиентов также должно быть минимизировано. Программное обеспечение на стороне клиента должно быть операционной системой и программным обеспечением, позволяющим устройству подключаться к центральному серверу. В идеале, после включения тонкого клиента устройство должно получить IP-адрес и подключиться к серверу с помощью протокола или другого программного обеспечения.Затем пользователь может войти на сервер и получить доступ к ресурсам сервера.
Центральный сервер, к которому подключается каждый тонкий клиент, должен быть достаточно продвинутым, чтобы обрабатывать несколько клиентских сеансов одновременно, и должен быть подготовлен для предотвращения сбоев и узких мест. Сервер должен иметь возможность подключаться к каждому клиенту последовательно, чтобы каждый клиент мог продолжать работать.
Преимущества тонких клиентовПреимущества тонких клиентов:
- Менее уязвимы для вредоносных атак
- Более длительный жизненный цикл
- Использует меньше энергии
- Приобрести дешевле, чем развертывание обычных ПК
- Лучшее централизованное управление
- Более масштабируемый
Однако у тонких клиентов есть некоторые недостатки:
- Тонкие клиенты чрезвычайно зависят от постоянного сетевого подключения.
- Сети обычно работают медленнее, чем полагаются на внутренние компоненты компьютера.
- Пропускная способность и производительность могут стать критическим узким местом.
- Серверы должны иметь правильный размер, чтобы они могли доставлять нужное количество ресурсов каждому клиенту.
Тонкие клиенты можно сравнить с толстыми клиентами, которые, по сути, представляют собой настольные ПК, которые при необходимости могут выполнять все функции сервера.На толстых клиентах большинство ресурсов установлено локально, а не распределено по сети. Устройства толстых клиентов будут использовать собственные жесткие диски, программные приложения и другие локальные ресурсы. Большинство, если нет, то все основные компоненты содержатся в толстом клиенте.
Тонкий клиент, с другой стороны, — это недорогой сетевой компьютер, вычислительная роль которого в значительной степени зависит от сервера. Идея тонкого клиента состоит в том, чтобы ограничить вычислительные возможности только необходимыми приложениями.В отличие от толстых клиентов, тонкие клиенты легче управлять, их легче защитить от угроз безопасности, а также сократить расходы на обслуживание и лицензирование.
Самая большая разница между ними заключается в том, что тонкие клиенты полагаются на сетевое соединение для вычислений и не производят много обработки на самом оборудовании. Толстым клиентам не требуется постоянное сетевое соединение, и они могут выполнять большую часть обработки клиент-серверных приложений.
Очень тонкий клиент может называться нулевым клиентом.Типичный продукт с нулевым клиентом — это небольшая коробка, которая служит для подключения клавиатуры, мыши, монитора и подключения Ethernet к удаленному серверу. Доступ к серверу, на котором размещается клиентская операционная система и программные приложения, можно получить по беспроводной сети или по кабелю. Нулевые клиенты часто используются в среде инфраструктуры виртуальных рабочих столов.
История тонких клиентовХотя тонкие клиенты могут показаться более современным изобретением, они существуют уже довольно давно; раньше, даже когда этот термин был придуман.Тонкие клиенты поступают из многопользовательских систем, которые обращаются к мэйнфрейму через компьютерный терминал. Они перейдут от предоставления интерфейсов командной строки к графическим пользовательским интерфейсам. В 1984 году Unix должна была поддерживать устройства, на которых работало программное обеспечение сервера отображения или графические X-терминалы. В 1993 году Тим Негрис, вице-президент Oracle по маркетингу серверов, ввел термин «тонкий клиент». Негрис надеялся отличить свое серверное программное обеспечение от продуктов Microsoft, ориентированных на настольные компьютеры. В 1995 году Windows NT начала поддерживать многопользовательские операционные системы с Windows NT 3. 51.
В 2010-х тонкие клиенты начали распространяться не только на ПК, но и на мобильные устройства, такие как Windows или планшеты на базе Linux.
Определение клиента
У предприятий есть клиенты, а у серверов есть клиенты. В обоих случаях существует отношение «один ко многим». Так же, как у бизнеса может быть несколько клиентов, сервер может взаимодействовать с несколькими клиентами. В компьютерных сетях это называется моделью клиент-сервер.
Клиент — это любое устройство, которое взаимодействует с сервером.Это может быть настольный компьютер, ноутбук, смартфон или любое другое сетевое устройство. В домашней сети «умные» устройства, такие как термостаты, светильники и бытовая техника с поддержкой Wi-Fi, считаются клиентами. В офисной сети системы, которые обращаются к файлам из сетевого хранилища, являются клиентами файлового сервера. Большинство сетей допускают обмен данными между клиентом, хотя данные проходят через центральную точку, например маршрутизатор или коммутатор.
В более крупном масштабе, когда вы заходите на веб-сайт, ваше устройство является клиентом, а веб-сервер, на котором размещен веб-сайт, является сервером.С точки зрения программного обеспечения ваш веб-браузер — это клиентское программное обеспечение, а программа, которая отвечает на запросы на веб-сервере (Apache, IIS и т. Д.), — это серверное программное обеспечение. Точно так же, когда вы проверяете свою электронную почту, вы подключаетесь к почтовому серверу. Ваше устройство является клиентом почтового сервера, а ваша почтовая программа или интерфейс веб-почты — это клиентское программное обеспечение.
Обновлено: 6 февраля 2021 г.
TechTerms — Компьютерный словарь технических терминов
Эта страница содержит техническое определение клиента.Он объясняет в компьютерной терминологии, что означает «Клиент», и является одним из многих Интернет-терминов в словаре TechTerms.
Все определения на веб-сайте TechTerms составлены так, чтобы быть технически точными, но также простыми для понимания. Если вы найдете это определение клиента полезным, вы можете сослаться на него, используя приведенные выше ссылки для цитирования. Если вы считаете, что термин следует обновить или добавить в словарь TechTerms, напишите в TechTerms!
Подпишитесь на информационный бюллетень TechTerms, чтобы получать избранные термины и тесты прямо в свой почтовый ящик.Вы можете получать электронную почту ежедневно или еженедельно.
Подписаться
Введение в Apollo Client — Client (React)
Apollo Client — это комплексная библиотека управления состоянием для JavaScript, которая позволяет управлять как локальными, так и удаленными данными с помощью GraphQL. Используйте его для извлечения, кеширования и изменения данных приложения при автоматическом обновлении пользовательского интерфейса.
Apollo Client помогает структурировать код экономичным, предсказуемым и декларативным способом, совместимым с современными методами разработки.Библиотека core @ apollo / client
обеспечивает встроенную интеграцию с React, а более широкое сообщество Apollo поддерживает интеграцию для других популярных уровней представления.
Начать!
- Декларативная выборка данных: Напишите запрос и получите данные без ручного отслеживания состояний загрузки.
- Превосходный опыт разработчика: Наслаждайтесь полезным инструментарием для TypeScript, Chrome DevTools и VS Code.
- Разработано для современного React: Воспользуйтесь преимуществами новейших функций React, таких как хуки.
- Возможность постепенного внедрения: Перетащите Apollo в любое приложение JavaScript и включите его функция за функцией.
- Универсальная совместимость: Используйте любую настройку сборки и любой GraphQL API.
- Сообщество: Делитесь знаниями с тысячами разработчиков в сообществе GraphQL.
После того, как вы начнете, просмотрите полную документацию Apollo Client в навигационной панели слева.
В частности, мы рекомендуем следующие статьи:
- Запросы и мутации . Это операции чтения и записи GraphQL.
- Настройка кеша . Нормализованный кеш Apollo Client позволяет полностью пропускать сетевые запросы, когда данные уже доступны локально.
- Управление местного самоуправления . Apollo Client предоставляет API-интерфейсы для управления как удаленными, так и локальными данными, позволяя вам консолидировать все состояние вашего приложения.
- Базовая сеть HTTP . Узнайте, как отправлять пользовательские заголовки и другие метаданные аутентификации в свои запросы.
- Тестирование компонентов React . Проверьте свои операции GraphQL, не требуя подключения к серверу.
Этот набор документации ориентирован на React, но Apollo Client поддерживает множество других библиотек и языков:
- JavaScript
- Веб-компоненты
- Native mobile
Home is where the client is
Для некоторых консультантов встреча с клиентами там, где они находятся, — это больше, чем фигура речи. Консультанты, специализирующиеся на терапии на дому, работают с клиентами в их гостиных и за кухонными столами, оказывая столь необходимую помощь семьям и отдельным лицам, которые в противном случае могли бы не иметь доступа к услугам по охране психического здоровья.Консультации на дому устраняют препятствия для семей, у которых нет хороших возможностей по уходу за детьми или которым сложно добраться до клиники.
Экологические рамки, ориентированные на сохранение семьи, формируют большинство программ домашнего консультирования, при этом консультанты рассматривают своих идентифицированных клиентов в контексте всей системы семьи и сообщества. Родители, которым грозит потеря опеки над своими детьми в социальных службах, обычно обращаются за помощью на дому, которые часто включают другую комплексную помощь, такую как ведение дел и психологическая поддержка.Работа на дому также имеет смысл для приемных семей, которые могли бы использовать помощь, чтобы ориентироваться в интенсивности потребностей детей, находящихся на их попечении.
Тереза Робинсон — член Американской ассоциации консультантов, которая работает в местном агентстве по охране психического здоровья в Тусоне, штат Аризона. Она говорит, что ее клиенты сталкиваются с множеством проблем — бедность, двойной диагноз и небезопасное жилье — общие проблемы, поэтому ее агентство использует командный подход, который позволяет консультанты должны сосредоточиться исключительно на терапии, гарантируя, что клиенты получат дополнительную помощь, в которой они нуждаются.Ежемесячные встречи команды, ориентированные на ребенка и семью, держат всех в курсе и обеспечивают стабильность услуг.
«У нас есть координаторы по уходу, которые ведут дела, и специалисты по поддержке семьи, которые помогают с родительскими навыками и психологическим образованием», — объясняет она. «Например, в семье, где дети забраны и теперь находятся в приемных семьях, специалист по поддержке семьи будет помогать приемным родителям справиться с проблемами воспитания, а я помогу детям справиться с эмоциями и чувствами. вокруг без вести пропавшие мама и папа.”
Робинсон говорит, что способность читать окружение своих клиентов — видеть, как они используют свое пространство вместе и как это влияет на их опыт, — позволяет ей быстрее устанавливать взаимопонимание. «Я много работаю с подростками, и они показывают мне свои комнаты, что они делают и рисуют, а также музыку, которую слушают», — говорит она. «Я думаю, что это заставляет их чувствовать себя менее защищенными и менее склонными к закрытию, потому что я прихожу на их территорию, а не прошу их прийти в незнакомое место и рассказать о своих чувствах.Думаю, я продвинулся намного быстрее [с помощью домашнего консультирования] ».
Безопасность прежде всего
Аль Сильвия Проктер, член ACA, занимающаяся частной практикой в Вэлли, штат Алабама, проводит большую часть времени в дороге, путешествуя по домам своих клиентов, многие из которых находятся в изолированных сельских районах. Проктер познакомилась с надомной работой еще студенткой, когда она работала стажером в агентстве семейных услуг. Хотя агентство предлагало консультации как в офисе, так и на дому, она обнаружила, что консультирование на дому в целом лучше обслуживает ее клиентов.Когда для Проктер пришло время строить частную практику, посещение домов клиентов казалось очевидным выбором.
Проктер признает, что 20 лет, которые она провела в качестве офицера военной полиции, заставили ее чувствовать себя комфортно в условиях, которых другие практикующие могли бы избежать. Помня о безопасности, Проктер держит свой мобильный телефон заряженным и всегда следит за тем, чтобы кто-то еще знал, где она должна быть в любой момент времени. Она также планирует приемы в нейтральных, общественных местах, таких как библиотеки или даже прачечные, чтобы она могла объяснить свои ожидания, заручиться поддержкой клиента и измерить свой собственный уровень комфорта при посещении дома этого конкретного клиента.
«Я олдскульный, — говорит Проктер. «Я просто прямолинеен и заранее сообщаю своим клиентам, что мне нужно с ними работать. Если они не могут этого сделать, возможно, им нужен другой психотерапевт. Я ходил в дома с бездомными собаками и говорю [клиентам], чтобы они их посадили, иначе мы можем встретиться где-нибудь еще. Если ничего не помогает, мы можем прекратить отношения ».
Для консультантов, привыкших контролировать терапевтическую среду, работа на дому может быть сложной задачей. Дома могут быть грязными, и не всегда есть место для консультирования.У клиента может не быть кухонного стола или дивана, на котором можно было бы сидеть в гостиной.
Проктер говорит, что консультанты, работающие на дому, должны быть готовы противостоять неидеальным условиям, оставаясь при этом гибкими. «Я не хочу, чтобы они убирали за меня», — говорит она. «Я хочу, чтобы их дом выглядел так, как обычно». Однако она добавляет, что при наличии проблем со здоровьем и гигиеной, таких как тараканы, ползающие по полу вместе с ребенком, она решит эти проблемы во время сеанса.
Консультанты, заинтересованные в надомной работе, также должны быть адаптируемыми, говорит Проктор, потому что количество перерывов больше, чем при выполнении офисной работы. Например, клиентам может потребоваться прервать сеанс, чтобы уделить внимание плачущему ребенку или ответить на стук в дверь, или им может потребоваться встать, чтобы начать ужин. Вместо того, чтобы рассматривать эти обстоятельства как отвлекающие факторы, многие консультанты, работающие на дому, рассматривают их как возможность наблюдать за тем, как семья справляется, и предлагать необходимые меры.
Чтобы сэкономить на бензине и уменьшить износ машины, Проктер составляет график своих клиентов по округам, организуя встречи для нескольких многопрофильных групп и заседаний комитетов, в которых она регулярно участвует. Поскольку у нее есть домашний офис, она экономит на аренде, а часть своих расходов на проживание и других связанных с бизнесом расходов, таких как пробег, Интернет и сотовый телефон, не облагается налогом.
Общие сведения об услугах
Кристин Вудс — член ACA в Ролла, Миссури., чья частная практика полностью состоит из клиентов, работающих на дому. Она говорит, что работа на дому была для нее более эффективной, чем встречи с клиентами в офисе. «Мои коллеги думают, что я совершенно ненормальный, но мне не нравится терапия в офисе», — говорит Вудс. «Я получаю лучшие результаты, потому что [мои клиенты] более расслаблены и спокойнее». Вудс также считает, что во время домашних визитов она может быстрее наладить терапевтические отношения.
Она предлагает пример того, почему домашнее консультирование может быть таким эффективным.«Была ситуация, когда я проводил семейную терапию для ребенка и ее мамы, и они постоянно ругались из-за работы по дому», — говорит Вудс. «Однажды я дал им одно из заданий — попросить маму показать дочери, как на самом деле выполнять эту работу. Дочь говорит: «О боже! Я понимаю ». Ей нужно было, чтобы мать показала ей, и с тех пор они не ссорились из-за работы по дому. Если бы я не был здесь, помогая им выполнять упражнение, у меня не было бы такой возможности ».
Большинство клиентов Вудс приходят к ней по направлениям из других агентств и имеют больший опыт работы с ведущими, чем с консультантами, поэтому часть ее работы включает объяснение того, что такое консультирование и что она может и не может делать для клиентов. Поскольку Вудс занимается частной практикой, она не работает с командой. Вместо этого она всегда в курсе ресурсов сообщества и помогает клиентам получать рекомендации по дополнительным программам, когда их потребности выходят за рамки ее практики.
Woods повторяет совет Procter относительно необходимости того, чтобы консультанты, работающие на дому, четко и открыто выражали свои ожидания. «Я довольно прямолинеен. Я говорю, что это моя роль, и если вам нужно вести дела, если вам нужны родительские навыки, мы можем подключить вас к услугам для решения этой проблемы, но то, что я делаю, — это строго терапия.”
Правильное отношение имеет решающее значение для успеха домашнего консультирования. «Когда люди приглашают меня в свои дома, в самое личное место, которое у них есть, и место, где они чувствуют себя наиболее защищенными, я понимаю, что это привилегия», — говорит Вудс. На самом деле, добавляет она, демонстрация своего уважения и принятия своих клиентов в этом контексте даже более действенна. «Вы не можете судить. Если мебель в пятнах или дом в ветхом состоянии, чтобы они могли почувствовать, что с ними обращаются с уважением, когда я вхожу, это ключ к тому, чтобы они чувствовали себя хорошо и доверяли мне.”
Мандат по профессии
Грег Чищон — член ACA и докторант в области консультирования и супервизии в Университете Джеймса Мэдисона, который изучает возможность консультирования на дому. Он говорит, что дискуссии о надомной работе могут запутаться как для врачей, так и для клиентов, потому что парапрофессионалы — выпускники колледжей, практически не имеющие клинической подготовки — иногда нанимаются для работы с клиентами на дому, и эти услуги часто путают с фактическое консультирование.
«Во многих районах страны людям разрешено предлагать на дому услуги, которые они не могли предложить в офисе», — говорит Чищон. «Агентство может отправить 23-летнего человека со степенью бакалавра социологии, [который, возможно], проработал год на внешкольной программе, и [он или она] будет тем, кто будет работать с детьми, у которых есть травмы и история злоупотреблений, проживающих в домах, где наблюдается злоупотребление психоактивными веществами и домашнее насилие. По какой-то причине, когда это происходит дома, приемлемо присутствие там людей, не имеющих подготовки.”
Этот сценарий плох не только для клиентов, говорит Чишон, но и для консультантов, которые предлагают услуги на дому, поскольку возникающая путаница снижает терапевтическую работу, которую выполняют многие должным образом подготовленные клинические консультанты. В презентации 2011 года на конференции ACA в Новом Орлеане Чишон и другой член ACA Шере Хаммонд выступили за то, чтобы консультанты признали домашнее консультирование специализированной областью практики, во многом схожей с игровой терапией или консультированием пар.Чишон и Хаммонд считают, что консультанты должны пройти специальную подготовку по семейным системам, кризисному консультированию, устойчивости, привязанности, уходу с учетом травм, мультикультурному вмешательству, развитию детей, злоупотреблению психоактивными веществами и серьезным психическим заболеваниям, прежде чем они начнут выполнять работу на дому. Они также хотели бы, чтобы ACA и Совет по аккредитации консультирования и связанных образовательных программ присоединились к обсуждению. «Мы хотим сказать, что если вы собираетесь быть консультантом [на дому], то это рекомендуемые компетенции в этом домашнем сценарии, и мы должны конкретизировать их как профессию», — говорит Чишон.
Джерард Лоусон, член ACA и адъюнкт-профессор педагогической школы штата Вирджиния, провел исследование по домашнему консультированию и супервизии и утверждает, что это одна из самых сложных задач, которые могут выполнять консультанты. По его словам, предоставление услуг на дому согласуется с мандатом консультанта в области социальной справедливости, но слишком часто те, кому поручено выполнять эту работу, плохо подготовлены к ее многочисленным вызовам. Эти практикующие также могут столкнуться с профессиональной стигмой, которая говорит, что надомная работа — это ведение дел, а не истинное консультирование, добавляет Лоусон.
«Эти семьи [клиенты домашнего консультирования] сталкиваются с множественными проблемами, часто на грани бездомности, часто связаны с судебной системой, проблемами зависимости и бедности», — говорит он. «Вы работаете в плохие часы и ходите по домам. Возможно, у вас не так много дел, как у тех, кто работает в офисе, и это может создать впечатление, что это меньше, чем консультирование. Но на самом деле это плюс консультирования. Без всякого исключения, это была самая тяжелая работа, которую я когда-либо делал в своей жизни.”
«Когда я говорю с руководителями о надомной работе, я пытаюсь сказать им, что система перевернута», — продолжает Лоусон. «Нет веских причин, по которым мы должны отправлять людей, которые работают над степенью магистра или недавно закончили обучение, для рассмотрения дел, которые были бы сложными для более опытного профессионала. Этой работой должны заниматься лучшие и самые умные [в нашей профессии] ».
Лоусон говорит, что изоляция и выгорание — это проблемы для консультантов на дому, потому что они проводят большую часть своего времени в полевых условиях и могут не получить поддержки со стороны сверстников, которую коллеги в офисе получают, просто встречаясь с другим клиницистом в штате.«Консультанты [которые выполняют эту работу] первостепенны для усталости от сострадания и косвенной травмы. Такая работа подвергает их большему риску », — предупреждает он. «Это рецепт выгорания, иначе они просто потеряют сознание и будут вкладывать все меньше и меньше себя. Противоядием от этого является хороший надзор, но многие руководители никогда не выполняли надомную работу ».
Лоусон хотел бы, чтобы большее количество опытных консультантов взялось за один случай на дому, чтобы улучшить свою работу в офисе.Распределение этой рабочей нагрузки приведет к созданию более крупной группы консультантов, имеющих опыт работы на дому, которые могут предложить друг другу поддержку, говорит он. Это также позволит консультантам, которые в настоящее время выполняют в основном работу на дому, встречаться с некоторыми клиентами в офисе, обеспечивая этим консультантам сопутствующую поддержку со стороны сверстников, которая предоставляется при работе на месте.
«Может быть, это больше не эксклюзивная услуга», — говорит Лоусон. «Для всех, кто работает амбулаторно, возможно, они ограничивают свое время и имеют одного домашнего клиента, с которым они работают один день в неделю.Это снизило бы стигму [консультирования на дому], а также означало бы, что это будет менее сегрегировано. Если все делают это, тогда это будет больше похоже на «Это то, чем мы занимаемся как профессия». Мы могли бы сказать: «Если эти семьи не добились успеха здесь [в офисе], им потребуется более интенсивный уровень лечения. , и это должно продолжаться с тем же советником ».
Как и Чишон, Лоусон рассматривает консультирование на дому как вопрос социальной справедливости и, следовательно, как часть своего мандата на консультирование.«Реальность такова, что это население нуждается в более качественном обслуживании, но им уделяется все меньше и меньше внимания», — говорит он. «Меня, как профессионала, это беспокоит. И как член сообщества я считаю это постыдным ».
Несмотря на то, что работа тяжелая и напряженная, Вудс говорит, что не планирует возвращаться к консультированию вне офиса. «Некоторые люди созданы для офисной терапии, но я получаю лучшие результаты, когда работаю с людьми у них дома», — говорит она. «Есть дар, которому я должен научиться у них, точно так же, как есть дар, которому они должны научиться у меня.”
****
Доун Фридман — писатель и стажер-консультант по программе консультирования по месту жительства в Дейтонском университете. Свяжитесь с ней через ее веб-сайт: DawnFriedman.com .
Письма в редакцию: [email protected]
Что такое клиент (в условиях API)? Определение клиента API
Клиент — это в первую очередь приложение, такое как браузер, которое работает на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве.Это компьютерное приложение помогает пользователям выполнять различные операции, будь то запрос или любая другая задача. Пользователи могут совершать вызов со стороны клиента при попытке доступа к определенной информации или функциям без участия серверной части. Это происходит, когда пользователи хотят контролировать операции или когда серверу не хватает мощности, необходимой для обработки и выполнения задач в нужное время.
Клиентская сторона — это операции и задачи, выполняемые клиентом, когда речь идет об отношениях клиент-сервер в компьютерной сети.
Что такое клиент API?
Клиент API — это набор инструментов и протоколов, которые работают из приложения на компьютере. Они помогают вам обойти некоторые операции при разработке веб-приложения, вместо того, чтобы каждый раз изобретать велосипед. Использование клиентского API — отличный способ ускорить процесс разработки. Это потому, что он обрабатывает множество тонких деталей, связанных с отправкой запросов или отслеживанием ответов. Это помогает разработчикам и статистикам сосредоточиться на жизненно важных вопросах, таких как написание кодов и программ, специфичных для вашего проекта.
Клиент API упрощает для программистов создание веб-страниц, которые корректно работают в нескольких браузерах. Это также позволяет поддерживать синхронизацию клиента и сервера без необходимости постоянного обновления. Когда у вас есть задачи, которые лучше всего обрабатываются на стороне клиента, вам необходимо использовать клиентские API, поскольку браузеры хорошо их интерпретируют.
Хотя несколько лет назад клиенты API были доступны на нескольких языках, все больше компаний, таких как Zendesk, представили клиентов API для различных языков, например:
Клиентская сторона vs.На стороне сервера
В двух словах, когда что-то находится на стороне сервера, мы в основном имеем в виду, что это выполняется или будет выполняться на сервере или удаленной машине. С другой стороны, когда говорят, что что-то находится на стороне клиента, это означает, что это выполняется на вашем компьютере в приложении. Когда дело доходит до веб-разработки, клиентские скрипты и программы встраиваются в веб-страницу клиента и обрабатываются в браузере. С другой стороны, когда дело доходит до обработки на стороне сервера, она происходит на серверах, где хранятся постоянные базы данных и файлы.