Кипиай что: KPI: что это такое, для чего нужен и как рассчитать ключевые показатели эффективности — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности)

KPI — ключевые показатели эффективности

KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт предприятию возможность оценить своё текущее состояние и помочь в оценке успешности реализации выбранной стратегии.

KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Для термина «key performance indicators (KPI)» зачастую используется русский перевод «ключевые показатели эффективности» (КПЭ), однако правильным переводом считается вариант «ключевые показатели результатов деятельности».

С помощью KPI можно создать совершенную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании, поэтому KPI и мотивация персонала стали неразрывными понятиями.

В зависимости от стратегии компании различают разные KPI. В основном их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала.

Ключевые показатели эффективности можно разделить на:

запаздывающие — отражают результаты деятельности по истечении периода;
опережающие — дают возможность управлять ситуацией в пределах отчётного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении.

К запаздывающим относятся финансовые показатели. Они, в силу своей специфики, не могут описывать текущую эффективность подразделений и компании в целом.

Оперативные (опережающие) показатели позволяют оценить именно текущую деятельность подразделений и компании в целом, параллельно и косвенно отвечая на вопросы о том, какие денежные потоки могут быть в будущем, а также каково качество процессов и продукции, степень удовлетворённости заказчиков.

В результате введения KPI могут быть получены следующие положительные результаты:

Повышение эффективности работы предприятия.
Описание главных факторов и показателей, от которых зависит успешность работы предприятия.
Планирование от целей (сверху), а не от достигнутых показателей и существующих возможностей (снизу).

Разработка реалистичных нормативов.
Прозрачная оценка эффективности работы персонала.

KPI могут быть полезны не только руководству предприятия. На них удобно ориентироваться и рядовым сотрудникам, особенно тем, чей доход напрямую зависит от результатов деятельности.

Модули KPI входят в состав таких решений, предлагаемых компанией IT-Enterprise, как «Продажи» (бизнес-анализ продаж), R&D (бизнес-анализ процессов подготовки производства), «Персонал» (мотивация персонала на основе KPI), «Документооборот и BPM» (бизнес-анализ документооборота и бизнес-процессов) и др.

Кипиай что это такое

Ключевые показатели эффективности KPI — что это такое KPI Key Performance Indicator — ключевые показатели эффективности — система количественных индикаторов, отражающих результативность работы каждого сотрудника.

Преимуществом системы KPI является активная мотивация персонала и сопоставимые показатели. Эффективность — относительный показатель, который охватывает все сферы деятельности работников и выражает результаты количественно. Оптимальное число KPI для одного сотрудника — не более пяти. Выделяют несколько подгрупп KPI в связи со следующими результатами деятельности: статья затрат — количество затраченных ресурсов в стоимостном выражении ; статья производительности — процент загрузи мощностей; статья эффективности — показатели, характеризующие отношение одного показатели к другому например, отношение выручки к затратам ; статья итоги — количественное выражение результата деятельности. Существует несколько принципов разработки системы KPI: показатель должен быть количественно измерим, связан с результатами деятельности компании, измерение результата не должно быть затратным по времени и по использованию ресурсов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

KPI — что это в маркетинге и как его рассчитать? Суть данного понятия в том, что все цели организации можно подразделить на уровни. Эти цели доводятся до сведения сотрудников в виде определенных элементов — планов, направлений деятельности. Что такое KPI? KPI — что это простыми словами?

KPI — что это? Данный термин общераспространен во всем мире, но для его использования совершенно не свойственна. KPI – это инструмент, который помогает анализировать эффективность определенной деятельности, а также уровень достижения поставленных. Если работники в отделе плохо работают, не видать им премий и й зарплаты. KPI или кипиай: что это такое простыми словами?.

KPI — что это в маркетинге и как его рассчитать?

KPI — это инструмент, который помогает анализировать эффективность определенной деятельности, а также уровень достижения поставленных целей.

Используя существующие алгоритмы, они не видят связи между планами, исполнением, результатом и мотивацией. Внедрение KPI помогает полностью изменить картину. KPI позволяют проводить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом и вывести предприятие на новый уровень. В России KPI принято переводить как ключевой показатель эффективности. На самом деле, это не совсем верно. При всей кажущейся близости этих терминов, они имеют существенное различие: Эффективность выражает соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами и определяет способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями: временем, затратами, степенью достижения цели. Результативность — это способность предприятия ориентироваться на результат степень достижения запланированных результатов. Использовать показатели эффективности можно в различных областях деятельности, например, если вы хотите открыть салон красоты , то можете применить такие метрики, как количество клиентов и средняя сумма чека.

Такие же показатели подойдут для оценки деятельности парикмахерской. Здесь можно подробнее прочитать про открытие парикмахерской. Зачем нужен KPI Что касается практического применения KPI, этот показатель вводится на предприятиях для того, чтобы было удобно измерять результаты работы фирмы в целом, отдельных подразделений и непосредственно сотрудников, а также мотивировать персонал на достижение требуемых результатов. С помощью данных индикаторов можно создать если не совершенную, то весьма эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании. Конечно, их использование имеет смысл в основном для тех работников, труд которых более всего влияет на финансово-экономические показатели предприятия. В страховых компаниях это прежде всего агенты, в торговых фирмах — менеджеры по продажам, а в рекрутинговых конторах — консультанты по подбору персонала. Используются KPI также и для определения результативности работы административно-управленческого персонала. Ключевые показатели эффективности можно разделить на: запаздывающие — отражают результаты деятельности по истечении периода.

К ним относятся финансовые показатели, которые показывают потенциал, но не передают текущую эффективность подразделений и компании в целом; оперативные опережающие — дают возможность управлять ситуацией в пределах отчётного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении. Они говорят о текущей ситуации в компании, параллельно показывая, какие денежные потоки могут быть в будущем, а также демонстрируют качество процессов и продукции и степень удовлетворенности клиентов.

KPI — что это и как его рассчитать

Когда принятый показатель не отвечает поставленным целям, то и использовать его нет нужды. В этом состоит один из основных принципов, которые нужно понимать для применения KPI.

В целом же, суть определения целей и задач, их пересмотр и управление — это концепция, которая легла в основу современных методик управления. Разработчиком ее стал Питер Друкер — Система позволяет выстроить мотивационную и эффективную систему оплаты труда на предприятии через показатели. При этом необходимым условием является то, чтобы показатели могли иметь измерение. Существуют две основных категории показателей — качественные и количественные.

Количественные — это финансовые показатели, характеризующие эффективность работы, среди которых выручка, прибыль, дебиторская задолженность. Требования к системе KPI: показатели должны быть четко определены; показатели и цели должны быть достижимы; колебание показателя должно зависеть от человека, который подвергается оценке; показатели должны быть напрямую связаны с целью организации.

Мотивация Система формирования вознаграждения стимулирует работника к тому, чтобы содействовать росту как своих индивидуальных результатов, так и коллективных показателей и достижению стратегических целей. Показатели в таком случае должны быть ясными и понятными для работника. Классическая мотивационная формула рассчитывается, как сумма фиксированного размера заработной платы оклад и переменной изменяемой части.

Если же в организации выплачиваются бонусы, то размер заработной платы будет равен сумме ее фиксированной и переменной части с бонусными выплатами. В таком случае вы можете варьировать вышеуказанные четыре инструмента в зависимости от специфики работы и должности сотрудника.

Размер премий колеблется в зависимости от категории сотрудников. Если основываться на категориях сотрудников, то достаточно создать универсальные модели применения возможных инструментов в системе премирования и их соотношение. Разработка показателей Процесс разработки KPI необходимо проводить в несколько этапов: 1.

Предпроектные работы: одобрение и поддержка со стороны высших руководителей организации; инициирование и планирование рабочего проекта; формирование рабочей группы;.

Ключевые показатели эффективности

Применение KPI позволяет организации оценить не только своё положение на рынке, но и рассмотреть внутренние механизмы деятельности. Под ключевыми показателями эффективности КПЭ зачастую понимают инструменты, способствующие качественному и количественному измерению поставленных целей. Когда принятый показатель не отвечает поставленным целям, то и использовать его нет нужды. В этом состоит один из основных принципов, которые нужно понимать для применения KPI. В целом же, суть определения целей и задач, их пересмотр и управление — это концепция, которая легла в основу современных методик управления. Разработчиком ее стал Питер Друкер —

Что такое KPI

Ответственность за каждую из групп будет распределена между руководителями всех уровней управления. Например, за рентабельность бизнеса в целом несет ответственность генеральный директор, в то время как управление рентабельностью отдельных видов продукции должно быть передано руководителям подразделений. При использовании модели, в которую входят как финансовые, так и нефинансовые KPI, можно выделить следующие группы ключевых показателей деятельности: финансово-экономические — для бизнеса в целом; удовлетворенность клиентов; основные и вспомогательные бизнес-процессы см. После выделения основных групп необходимо определить, кто будет отвечать за их выполнение. Пример распределения ответственности смотрите в таблице 1. Таблица 1. Группы показателей и распределение ответственности Группы KPI Показатели удовлетворенности акционеров, клиентов, а также критерии удовлетворенности и эффективности персонала Генеральный директор Основные бизнес-процессы: управление закупками, хранением и перемещением, реализацией Обеспечивающие бизнес-процессы: управление маркетингом, персоналом, финансами, IT, инфраструктурой Директоры функциональных департаментов Центры ответственности: управление закупками, хранением и перемещением, реализацией, персоналом, финансами, IT, инфраструктурой Руководители центров ответственности Детализация Список ки пи ай для каждой из выделенных групп должен быть максимально детальным. Попросите попросить составить такой список менеджеров, которые будут нести ответственность за ту или иную группу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: KPI: что это такое и для чего он нужен — SEMANTICA

KPI — что это в маркетинге и как его рассчитать?

Как применять KPI — примеры Сложно подобрать единый рецепт для каждого отдельного случая как применять коэффициент кипиай. Это зависит от размера компании, от ее специфики работы, от возраста компании и в отдельных случаях даже от состава коллектива. К примеру, на возрастное поколение этот показатель вряд ли подействуют в качестве мотивации, поскольку они воспитывались в обществе равенства. Они вообще не привыкли конкурировать между собой на производстве. Тем не менее выделим основополагающие шаги, которые нужно сделать для использования KPI: Определить какие факторы и показатели оказывают влияние на результат количество продаж, прибыль, производство и т.

Если работники в отделе плохо работают, не видать им премий и й зарплаты. KPI или кипиай: что это такое простыми словами?. KPI – это ключевые показатели эффективности работы компании или отдельного подразделения. Читайте практические советы по. Что такое KPI (ки-пи-ай) простыми словами и для чего он нужен. KPI ( ключевые показатели эффективности) — что это такое.

Определение[ править править код ] KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Правильную формулировку можно найти в стандарте ISO Он разделяет слово performance на два термина: результативность и эффективность. По стандарту, результативность — это степень достижения запланированных результатов способность компании ориентироваться на результат , а эффективность — соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями — временем, затратами, степенью достижения цели.

Ключевые показатели эффективности KPI — что это такое и как их использовать

Как внедрить систему KPI на предприятии. О плюсах и минусах данной системы. KPI — это коэффициент, определяющий эффективность работы того или иного предприятия: насколько оно удачно функционирует, достигает ли поставленных целей. Существует стандарт, который дает наиболее правильный перевод этого слова, разделяя его на два термина: эффективность и результативность. Эффективность показывает, как соотносятся затраченные средства и достигнутые результаты, а результативность — в какой степени компании удалось достигнуть того результата, который был намечен. Выражаясь простыми словами, так сказать, для чайников, можно заметить, что эта система помогает разобраться, какие меры нужно принять для улучшения эффективности.

Kpi ключевые показатели эффективности что это такое

Какие денежные плюсы и минусы KPI? Цель — одна, задачи — разные KPI — система показателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников. Она имеет много общего с обычным плановым подходом. С одним серьезным отличием: показатели работы каждого отдельного сотрудника привязывают к общим KPI всей компании таким, как прибыль, рентабельность или капитализация. Цель системы — сделать так, чтобы действия сотрудников из разных служб не были противоречивыми и не тормозили работу специалистов из других подразделений.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разработка и внедрение системы KPI

Что такое KPI

Чтобы ключевые показатели эффективности работали, важно правильно их определить.

Существует огромная разница между целью «увеличить доход» и целью «увеличить доход на 20% в этом году». Если вы просто стремитесь «увеличить доход», то рост выручки на 1 доллар является приемлемым, и сотрудники не будут вдохновлены изменять то, что вам нужно. они делают.

Ключевые показатели эффективности должны быть четко определены, чтобы команды и отдельные лица знали, чего они пытаются достичь, и когда они пытаются достичь этого. По этой причине ключевые показатели эффективности обычно соответствуют критериям цели SMART :

Конкретный: Достаточно ли конкретна цель, чтобы каждый знал, что нужно сделать?
Измеримый: можно ли измерить объектив?
Назначаемый: назначен ли KPI хотя бы одному человеку или команде?
Реалистичные: можно ли реально достичь KPI?
Сроки: есть ли конкретные сроки для достижения цели?

Определяя KPI таким образом, вы можете быть уверены, что результат является двоичным: успешно или неудачно.

Общий порядок настройки бизнес-показателей: установить цели компании> установить цели отдела> установить ключевые показатели эффективности для команд и отдельных лиц.

Компании сначала определяют цели высокого уровня, такие как «увеличить доход на 20% в этом году».

Затем отдельные отделы / команды создают цели – конкретные цели, к которым они могут стремиться, которые помогут компании достичь ее общих целей. Например, цель маркетинговой команды может заключаться в том, чтобы «увеличить количество потенциальных клиентов на 50%».

Если у вас есть цели команды, вы можете установить SMART KPI. Некоторые примеры SMART KPI для цели «увеличить количество потенциальных клиентов на 50%» могут быть следующими:

Публикуйте две новые части контента в блоге компании каждую неделю в первом квартале
Увеличение входящего органического поискового трафика на 15% в первом квартале
Обновляйте и оптимизируйте одно старое сообщение в блоге каждую неделю в течение первого квартала

Каждый из этих KPI специфичен для маркетинговой команды, может быть легко измерен, может быть назначен конкретным командам или частным лицам и привязан ко времени. Относительно того, является ли каждый из них реалистичным, это обсуждение, которое лидеры должны вести со своими командами.

Если команда определяет, что KPI нереалистичен, то его необходимо либо обновить, чтобы отразить что-то более реалистичное (например, «мы можем обновлять одну старую запись в блоге каждые две недели»), либо необходимо внести изменения, чтобы сделать KPI реалистичным (например, «Мы наняли другого писателя»).

к чему нужно быть готовым / Далее

Хотя бы потому, что становятся понятны критерии оценки — метрики (практически всегда) однозначны, никак не завязаны на чувстве прекрасного отдельно взятого человека или на чувстве «правильного» другого отдельно взятого человека. То есть, если digital-агентство измеряет эффективность своей работы по KPI, то заказчик не услышит:

Ну знаете, мы агентство с пятидесятилетним опытом, это позволяет нам считать, что ваша промо-страничка должна выглядеть вот так.
Как это вы хотите измерить качество креативной концепции цифрами? У нашего арт-директора есть «Каннский лев», между прочим!

И тому подобное.

Вместо этого вы вместе с агентством подготовите 3 варианта промо-странички в рамках бюджета. Проведете A/B-тестирование и выясните, какая из них самая конверсионная. Ее и оставите. Честно? Еще бы.

Почему не все работают с KPI?

Рекламные, креативные, digital-агентства — всем им часто бывает удобно «забыть» о метриках. Просто потому, что выезжать на эмоциях выгоднее. Дизайн вызывает восторг, посты в социальных сетях нравятся маркетологу и директору — отлично. Подписываем акт, увидимся в следующем году. Правильный принцип — работать только с KPI. Метрики выводят всех на чистую воду — становится понятно, насколько тексты продающие, дизайн конверсионный и так далее. Но встает резонный вопрос: Какие KPI лучше выбрать? Для неподготовленного человека все немного сложно.

Во-первых, KPI великое множество. Мы же в интернете — здесь всё можно измерить. Даже в какую часть страницы пользователи чаще смотрели. Поэтому метрик существует чуть больше, чем вам хотелось бы измерять. Если возьметесь отслеживать все подряд — очень скоро ваш отдел аналитики съест всю чистую прибыль и попросит добавки.

Во-вторых, метрики в digital — это вам не формулы по физике. Здесь CTR (процент кликов) для партнерского поста ВКонтакте не равняется CTR для баннерной рекламы в Яндексе. Просто потому что это разные форматы, разные типы аудитории и разная реакция на ссылку как следствие. Хороший процент кликов для одного рекламного канала будет отвратительно низким для другого. Сравнить не получится.

Значение метрик порой говорит о противоположных вещах для разных сегментов. Так, например, высокий показатель «время просмотра» для онлайн-издания говорит о том, что всё отлично — посетители подолгу ходят по сайту, читают статьи внимательно, им интересно. В то же время такой же высокий показатель для eCommerce говорит об обратном: посетители долго не могут выбрать товар. Это значит, что у вас или беда с навигацией на сайте (не могут быстро найти нужное) или вы предлагаете слишком много вариантов пользователю и он просто теряется — например, у вас 20 способов оплаты и доставки.

Всё сложно? На самом деле, не очень. Критерий выбора KPI для вашей рекламной кампании, сайта, контент-маркетинга, SMM или всего сразу — это ваши бизнес-цели.То, чего вы хотите достичь этой активностью.

Хотите привлечения новых клиентов — выбираете одну группу метрик (например, тот же охват, уровень знания бренда, переходы на сайт с баннеров, конверсии и т.д.). Хотите увеличить доходы с каждого существующего — другую группу (готовность порекомендовать продукт, частота использования за последнее время, переходы на сайт с email-рассылки, знание клиентами о новых услугах вашей компании и пр. И исходя из целей планируете всю остальную активность. Вернее, этим и занимается агентство. А потом отчитывается о проделанной работе — в разрезе выбранных KPI. И это единственно правильный подход.

Например, одна из работ агентства «Далее» — мультиканальная коммуникационная платформа #becoolgirl, которую команда реализовала для «Джонсон & Джонсон».

Кейс: #becoolgirl от агентства «Далее»

Целевая аудитория кампании — девочки от 11 до 14 лет. Это тот самый «трудный возраст»: поиски себя, неудовлетворенность своей внешностью, неприятие рекламы как таковой и нежелание вести задушевные беседы о личной гигиене (тем более, не с подругой, а с брендом). Продвигаемый продукт — средства гигиены O.b. Совместно месте с брендом были определены следующие задачи проекта:

Охватить минимум 600 тысяч из 2,2 млн целевой аудитории в онлайне.
Сформировать правильное восприятие продукта.

Опираясь на портрет целевой аудитории, ее проблемы и задачи бренда, мы предложили использовать следующие элементы в кампании:

Инфлюенсеров — известный видеоблогер Катя Клэп стала лицом проекта и главным каналом привлечения аудитории
Веб-платформу beecoolgirl.club с контентом от Кати, бренда и пользователей.
Perfomance landing page — страничка служит для заказа пробного образца.

По окончанию кампании ключевые показатели эффективности, которые были определены в начале, превзошли ожидания:

User Journey Map

Путь вашего клиента от полного незнания о вас до покупки — это цепочка из этапов. На каждом работают свои инструменты. На каждом измеряются свои KPI — их делят на конверсионные (непосредственно приводящие к продаже) и коммуникационные (готовящие почву для нее).То есть ваши продажи — это не только микро-цепочка: клиент зашел на сайт → увидел там товар → впечатлился выгодной ценой и вашими крутыми продающими текстами → купил.

К покупке он шел долго и давно. В маркетинге эта цепочка называется User Journey Map, традиционно выделяют следующие ее этапы:

Знание. Ваш продукт или бренд появляются в поле зрения пользователя, у него формируется первичное представление о вас.
Внимание. Пользователь запоминает вас, начинает принимать во внимание ваш бренд и продукт при выборе — где и что купить.
Выбор. Здесь нужно помочь потенциальному покупателю определиться — подтолкнуть в сторону правильного выбора. На этом этапе работают «убеждающие» инструменты — от сайта продукта до независимых сайты с обзорами и рейтингами.
Покупка. Вот здесь выходит на сцену сайт и всевозможные программы лояльности. Их задача — окончательно развеять сомнения пользователя, дать ему выгоду, которая его полностью удовлетворит.
Лояльность. Когда дело сделано, клиента нельзя упускать. В ход идет имейл-маркетинг, допродажи через баннерные сети и другие аналогичные инструменты. Конечно, во главе угла здесь CRM — покупатель записан, сегментирован и у ваших маркетологов на него большие планы.

В агентстве «Далее» разработали вот такую простую инфографику — она поясняет, какие инструменты используются на каждом из этапов работы с клиентом:

CPO/CPA. Какие KPI отражают реальные деньги?

В интернет-маркетинге чаще всего эффективность рекламной кампании измеряется по показателям CPO (Cost per Order) и CPA (Cost per Action). СPO учитывает отношение затрат на рекламу к количеству покупок или заказов. CPА – отношение затрат к количеству определенных целевых действий, совершенных потребителями, например, оформление заказа, подписка на рассылку, посещение страницы. Большинство компаний при работе с рекламными агентствами работают по этим показателям. При этом агентства не знают, сколько реклама принесла реальных денег, так как доступ к данным по итоговой прибыли от рекламы для агентств закрыт.

Таким образом, работа с KPI по доходу требует гораздо больше ресурсов, а также опыта и навыков работы с аналитикой, чем по CPO или CPA. Зато она открывает большие возможности перед агентством для оптимизации рекламной кампании, позволяет лучше узнать рынок и целевую аудиторию, и поэтому этот KPI наиболее приближен к реальным задачам бизнеса.

Итого

Комплексная работа в digital, будь то вывод нового продукта на рынок или просто полноценная кампания — это многоуровневая работа. Для каждого этапа есть свои инструменты, у каждого свои задачи (коммуникационные и конверсионные) и KPI. Главное правило было в заголовке — KPI должны отражать задачи бизнеса. С остальным поможет квалифицированное digital-агентство.

Первоисточник материала здесь

KPI устарели. Да здравствуют KPI! Что еще можно выжать из инструмента :: РБК Pro

Екатерина Варга

Сначала идея KPI увлекла бизнес, а теперь от нее постепенно отказываются. Разбираемся, в каких случаях ключевые показатели эффективности помогают мотивировать персонал, а в каких — нет и что на самом деле показывают KPI, когда рынок стремительно меняется

Почему KPI критикуют

Сейчас модно ругать KPI (ключевые показатели эффективности) как устаревший подход. Ругающие делятся на две группы. Первая — те, кто не разобрался в том, как и зачем компании управлять эффективностью и какова роль руководителя в этом

Вторая группа — те, у кого есть собственный опыт работы с системой KPI. Такие критики уже извлекли из нее все, что было можно, и уперлись в ограничения этого подхода. В сегодняшнем мире на фоне растущей неопределенности показатели KPI

что это такое и как им пользоваться?

Бизнес идеи > Как открыть бизнес

Показатели эффективности KPI(key performance indication) – это ключевые показатели эффективности (деятельности) для любого бизнеса, контроль за которыми обеспечивает рост предприятия.

Особенность использования данных показателей заключается в том, что учитываются совпадения результатов и вложенных усилий. Таким образом исключается вариант, при котором сотрудник тратит много времени на нулевой результат, при этом регулярно подает отчеты о серьезной и затратной проделанной работе.

Для чего нужны показатели эффективности KPI? Использование ключевых показателей помогает любой организации объективно оценить общее состояние дел, а также эффективность отдельных подразделений. На основании этих данных планируется стратегия развития или выхода из кризиса.

KPI – это индикатор, измеряющий фактически достигнутые результаты или степень реализации ранее поставленных целей. Он всегда учитывает, сколько клиентов обратилось за услугами после презентации, а не сколько человек находилось в зале. После анализа принимается решение: либо поменять стратегию компании, либо презентацию, либо ведущего.

Ключевые показатели эффективности помогают:

оценить результативность работы персонала при помощи прозрачных и объективных методик;
выявить и описать факторы, от которых зависит работа всей компании;
реализовать стратегии развития компании и повысить ее эффективность;
оценить эффективность и продуктивность выполнения отдельных промежуточных заданий вместо всей работы;
достигнуть поставленных компанией целей, постановка которых формируется на основании будущих предпочтений, а не имеющихся показателей.

Требования для индикаторов

Показатели KPI компания разрабатывает под себя самостоятельно, с учетом особенностей своей деятельности и целей. При этом, какими бы ни были индикаторы, они соответствуют следующим требованиям:

измеримость – должны быть четкими и легко измеримыми, чтобы на их основании можно было произвести анализ;
достижимость – должны соответствовать поставленным целям, которые основываются на оценке реального положения дел и возможного предела развития;
влияние персонала – те люди, чья деятельность проходит оценку с применением данных индикаторов, должны иметь возможность повлиять на результаты, изменить динамику;
смысловая нагрузка – данный критерий подразумевает, что оценивать необходимо только те процессы или факторы, которые непосредственно влияют на результат работы.

Важным моментом в составлении пакета индикаторов и подбора методов диагностики является то, что стоимость измерения показателя не должна превышать управленческий эффект от его использования. Внедрение KPI становится актуальным, когда бизнес уже получил известность и существует некоторое время, требует оценки своей эффективности и коррекции деятельности.

Чтобы облегчить себе анализ экономических показателей в бизнесе, на первоначальных этапах открытия можно использовать готовые схемы франшиз. Мы предлагаем несколько десятков прибыльных идей. Обратите внимание на популярные направления, такие как Выращивание овощей в теплице или Производство изделий из гипса. Строя бизнес на франшизе, вы получаете не только готовый план развития, но также и соответствующие нормы и индикаторы непосредственно для своего направления.

Виды KPI

Любое бизнес направление успешно развивается при правильно подобранных индикаторах оценки деятельности. Сами ключевые показатели эффективности имеют несколько видов. Поэтому в зависимости от того, какие бывают задачи на производстве, стоит делать акцент на использовании соответствующих индикаторов.

Выделяются следующие виды ключевых показателей:

✔ эффективности – складываются из соотношения затраченных ресурсов и полученного результата;

✔ производительности – показывают соотношение полученного результата ко времени, необходимому для его выполнения;

✔ функционирования – оценивают соответствие выполняемого процесса производства (или бизнес-процесса) требуемому и составленному ранее алгоритму;

✔ результата – оценка количества и качества произведенного конечного продукта;

✔ затрат – оценка количества материальных и временных ресурсов, необходимых для получения результата.

Если перед руководством фирмы стоит задача исключительно в расчете результата работы, то применяется наиболее простой индикатор – результата. Он необходим при составлении различных отчетов, является обычной составляющей для понимания общей картины эффективности.

Наиболее полное представление о том, куда движется предприятие, можно получить благодаря KPI эффективности или производительности. В них учтены не только доходы, но и затраты.

KPI функционирования оптимально использовать после получения неудовлетворяющих показателей по другим индикаторам. Он помогает выявить ошибки в самом процессе выполнения задач. Кроме этого, показатели функционирования могут выступать приоритетными для тех сфер, где крайне важно соблюдение технологического процесса или алгоритмов действий.

Особенности мотивации персонала

Когда внедряется ключевой индикатор эффективности, процесс управления персоналом, системы поощрений, мотивации и штрафных санкций становятся более простыми, а главное –объективными. Благодаря KPI фиксируются плановые показатели и фактические. Отсюда и руководство, и персонал видят, насколько эффективной была работа и что за этим следует: премия или увольнение.

Примеры установления прозрачной мотивации с использованием KPI:

Выплата заработной платы при выполнении плановых показателей.
Премирование сотрудников за перевыполнение установленных планов, повышение эффективности в количественных или качественных показателях.
Штрафы или депремирование за невыполнение установленных показателей, срыв сроков, снижение качества и т.д.

Используя подобную систему в регуляции денежного вознаграждения и дальнейшей мотивации сотрудника, компания изначально ставит свои интересы во главу угла. По ключевым показателям эффективности деятельности каждого человека в отдельности или отдела можно наглядно и прозрачно видеть, кто и какое вознаграждение заслужил. И если ранее подобные выводы делались на интуитивном уровне (кто более полезен – тот больше получает), то теперь это имеет объективную статистическую форму.

Зачем нужен KPI

Основная задача KPI – измерение уровня эффективности. Само понятие «эффективность» довольно абстрактное, требует уточнения параметров. Благодаря оценке ключевых индикаторов можно выявить:

Достигнута ли цель основания компании или конкретно поставленной задачи.
Полностью ли выполнен первоначальный план.
Количество изменений первоначальных планов и целей в ходе работы (часто теоретический план не срабатывает, поэтому он полностью меняется).
В каком направлении производить изменение первоначальных целей, если они не были достигнуты полностью или выполнены частично.

Важно понимать, что в торговле и на производстве действуют совершенно различные принципы, а ведение малого бизнеса невозможно сравнивать с огромными корпорациями. Но оценка основных показателей эффективности необходима везде.

KPI позволяет:

Сосредоточить основные усилия на стратегических целях компании, не распыляясь на решение текущих и малозначимых вопросов.
Создать условия, где каждый сотрудник независимо от должности четко понимает свою зону ответственности и первоочередные задачи для решения.
Правильно расставить приоритеты на всех уровнях – от задач для иностранных филиалов до ежедневной работы конкретного менеджера.
Заниматься постановкой актуальных целей, ведущих к масштабному и реформаторскому развитию фирмы, а не разовому увеличению доходов.
Вовремя различать первостепенные и актуальные задачи, вопросы, требующие мгновенного участия или максимального сосредоточения ресурсов.

Таким образом, использование показателей эффективности KPI будет полезным не только для оценки оконченного рабочего процесса, но также и для коррекции действий, планов и дальнейшего планирования.

Детальнее ознакомиться с применением каждого индикатора или об особенностях внедрения можно благодаря специализированной литературе или на соответствующих интернет-ресурсах. Также на нашем сайте появился блог компании. Можете почитать информацию здесь .

KPI для начинающих | Про профессии.ру

Ключевые показатели эффективности: что, зачем, как

Российские руководители с удовольствием заимствуют методы управления персоналом, активно используемые в иностранных компаниях. Еще одним приобретением стала система ключевых показателей эффективности, или KPI. Что же скрывается за аббревиатурой, уже привычной в бизнес-кругах и в среде HR-менеджеров?

KPI — даем определение

Если обращаться к сути понятия, то KPI — это показатели, которые отображают, насколько эффективно предприятие движется к выполнению своих целей и задач. Особенность этой системы заключается в том, что индивидуальный показатель эффективности каждого сотрудника измеряется и рассматривается в совокупности с KPI всей компании. Одним словом, чтобы чем-то управлять, нужно это измерять. Цель системы — сделать работу всех подразделений предприятия слаженной. Иными словами, каждый специалист трудится во имя общей цели и получает бонусы за выполнение поставленных перед ним задач. «KPI — это система оценки, позволяющая организациям определить стратегические и тактические цели. Другими словами, это инструмент измерения поставленных целей, — рассказывает операционный директор компании KellyOCG Russia Юрий Ефросинин. — Правильное формирование системы KPI позволяет определить, в каком процессе возникла проблема. Система KPI может быть внедрена практически во всех отраслях, главное — правильно определить показатели оценки». «Как правило, KPI не являются для компании чем-то новым — просто они либо не были распознаны в качестве таких показателей, либо «пылились», забытые менеджментом, — отмечает управляющий партнер компании «МИЭЛЬ-Загородная недвижимость» Владимир Яхонтов. — Применение этих показателей стимулирует сотрудников на достижение стратегических целей и позволяет сделать прозрачной связь между достижениями сотрудника и его премией». Общая для всей компании система координат KPI позволяет руководителю оценивать бизнес в целом, а также видеть не просто формальный отчет о финансовых процессах, а целую систему управления прибыльностью и рентабельностью. К слову, KPI может успешно применяться (и применяется) не только в бизнес-сфере, но и, например, в образовании. С помощью ключевых показателей эффективности достаточно просто, например, рассчитать оценку выпускного курса, а затем проследить уровень успешности молодых специалистов в поиске работы.

Зачем это нужно?

Стоит отметить, что применение ключевых показателей эффективности (или, как их еще называют, ключевых показателей успеха) дает наибольший эффект в крупных компаниях, поскольку с их помощью руководителю удобнее контролировать все предприятие. С помощью данных показателей главе корпорации проще оценить работу каждого сотрудника или подразделения и разработать стратегию достижения конечного результата. Когда все сотрудники компании видят общую цель и ясно представляют, что им необходимо сделать для ее достижения, каждый из них подходит к своему участку работы с большей ответственностью. KPI дает руководителю возможность не сосредоточиваться на отдельных фрагментах бизнеса, а видеть сильные и слабые стороны компании. И не только видеть, но и анализировать факторы, положительно и отрицательно влияющие на рост предприятия. Еще один весомый плюс ключевых показателей эффективности в том, что по ним можно легко проследить влияние на конечный результат того или иного процесса внутри компании. «Основной функцией KPI является оценка результативности работы, — говорит Юрий Ефросинин. — Однако данную систему удобно использовать не только для оценки эффективности работы организации, но и при построении систем мотивации персонала».

Способы внедрения KPI

Внедрять KPI, как и любую новую систему, необходимо поэтапно и в соответствии с тем, в какой сфере работает компания. «Система KPI должна быть построена измеримо, — считает Юрий Ефросинин. — Только тогда работа по системе ключевых показателей позволит сотрудникам и взаимодействующим организациям правильно сформировать представление о своей деятельности и, следовательно, работать эффективно. Под эффективностью понимается польза, полученная стороной от совместного взаимодействия». Сначала руководству необходимо выделить приоритеты в развитии фирмы, а затем в каждой из областей функционирования разработать цели и задачи. Следующим шагом станет конкретизация целей по подразделениям — в каждой области деятельности, в каждом отделе необходимо определить ключевые показатели эффективности. Стоит отметить, что у KPI всегда будут два показателя — плановый и фактический. Плановый — это так называемый идеальный показатель, к которому должно стремиться каждое подразделение. А фактический — тот, которого удается достигнуть в реальности. Безусловно, идеальный показатель эффективности должен быть достаточно высоким, но достижимым. В противном случае сотрудники либо излишне расслабятся, либо опустят руки перед неоправданно завышенными цифрами. Сбор фактических показателей и их сравнение c плановыми целесообразно поручить финансовой службе. Кроме того, нельзя допускать самоконтроля. Например, начальник отдела продаж, отвечающий за повышение лояльности клиентов, вряд ли сможет сам измерить данный показатель, избежав предвзятости. Далее следует установить периодичность измерения и анализа данных. Она может варьироваться в зависимости от пожеланий конкретного руководителя, от специфики реализуемого товара и ряда других факторов. Кому-то нужен будет отчет за каждую неделю, а кому-то будет вполне достаточно оценить ситуацию по итогам квартала или полугодия. На периодичность планирования может влиять и «возраст» компании. Молодому предприятию в любом случае необходим внимательный контроль, а также постоянное корректирование стратегии развития. В более зрелой фирме планирование целей и задач может быть и долгосрочным. «Практика внедрения KPI хорошо известна и подробно описана, — говорит Владимир Яхонтов. — В общих чертах этот процесс проходит 4 стадии. На первом этапе (его еще называют «периодом видения») менеджеры компании определяют, какой компания должна быть через 3-5 лет, разрабатывают стратегию и создают систему целей. На втором этапе (этап «коммуникации и дальнейшей конкретизации стратегии») стратегия уточняется на нижних уровнях организационной иерархии, при этом исходя из общей стратегии определяют цели подразделений и конкретных сотрудников. На третьем этапе («составление бизнес-планов») стратегия преобразуется в конкретные планы, мероприятия, проходит бюджетирование. На четвертом этапе проводят анализ результатов, если необходимо, вносятся изменения в стратегию, планы, KPI».

А как на практике?

Самый простой пример использования KPI — розничные продажи в крупных торговых сетях. Надо заметить, что анализировать бизнес-процессы в торговле с помощью ключевых показателей эффективности удобнее всего. Руководитель корпорации всегда может оперативно оценить обстановку в каждом магазине, проанализировать уровень доходов и расходов и при необходимости скорректировать стратегию работы. Предположим, за показатель берется средний объем продаж каждого продавца, измеряемый либо в количестве товара, либо в денежных единицах. В качестве объекта оценки может выступать как весь отдел или магазин целиком, так и каждый из менеджеров в частности. Такой показатель эффективности необходим, чтобы планировать денежные потоки, рассчитывать платежи по контрактам, устанавливать размеры скидок и выявлять внутренние источники финансирования. Периодичность анализа данных, как уже было сказано, может варьироваться в зависимости от различных факторов, имеющих место внутри компании. Необходимо позаботиться и о промежуточном контроле бизнес-процессов. Например, решено анализировать собранные данные раз в полгода. Однако руководителю стоит каждый месяц справляться, как идут дела. Безусловно, речь идет не о том, чтобы обложиться кипой сводок, отчетов и схем, а о том, чтобы ознакомиться с планом выполнения задач и уровнем расходов. Если фактические показатели существенно отклоняются (не важно, в какую сторону), то необходимо искать причину. Однако стоит помнить, что при анализе показателей отдела продаж нужно принимать во внимание и те обстоятельства, которые могли повлиять на популярность того или иного товара или на прибыль в целом. Например, это могла быть и тщательно подготовленная эффективная рекламная кампания, и сезонная популярность товара, и результат долгой работы с клиентами (в том числе и анализ статистики их пожеланий).

Возможно Вас заинтересуют:

Фурункул: причины, симптомы, лечение, профилактика

Фурункул — это кожная инфекция, которая начинается в волосяном фолликуле или сальной железе. Сначала в области инфекции краснеет кожа, и появляется нежная шишка. Через четыре-семь дней шишка начинает бледнеть, так как под кожей скапливается гной.

Чаще всего фурункулы появляются на лице, шее, подмышках, плечах и ягодицах. Когда один образуется на веке, он называется ячменем.
Если в группе появляется несколько фурункулов, это более серьезный вид инфекции, называемый карбункулом.

Причины фурункулов

Большинство фурункулов вызывается микробом (стафилококковыми бактериями). Этот микроб попадает в организм через крошечные порезы или порезы на коже или может перемещаться по волосам к фолликулу.

Эти проблемы со здоровьем делают людей более восприимчивыми к кожным инфекциям:

Диабет
Проблемы с иммунной системой
Плохое питание
Плохая гигиена
Воздействие агрессивных химикатов, раздражающих кожу

Симптомы фурункула Фурункул начинается с твердого, красного, болезненного образования, обычно размером около полдюйма.В течение следующих нескольких дней шишка становится мягче, крупнее и болезненнее. Вскоре поверх фурункула образуется гнойный карман. Это признаки тяжелой инфекции:

Кожа вокруг фурункула инфицирована. Он становится красным, болезненным, теплым и опухшим.
Вокруг исходного фурункула могут появиться новые нарывы.
Может развиться лихорадка.
Лимфатические узлы могут увеличиваться.

Когда обращаться за медицинской помощью

У вас поднялась температура.
У вас увеличены лимфатические узлы.
Кожа вокруг фурункула становится красной или появляются красные полосы.
Боль становится сильной.
Фурункул не сливается.
Появляется второе вскипание.
У вас шум в сердце, диабет, какие-либо проблемы с вашей иммунной системой или вы принимаете препараты, подавляющие иммунитет (например, кортикостероиды или химиотерапию), и у вас развивается фурункул.
Фурункул обычно не требует немедленной помощи. Однако, если у вас плохое самочувствие и у вас вместе с инфекцией развивается высокая температура и озноб, необходимо обратиться в отделение неотложной помощи.

Обследования и анализы

Ваш врач может поставить диагноз с помощью медицинского осмотра. Эта кожная инфекция может поражать многие части тела, поэтому некоторые вопросы или экзамен могут касаться других частей вашего тела.

Лечение фурункулов — домашние средства

Приложите теплые компрессы и замочите фурункул в теплой воде. Это уменьшит боль и поможет вывести гной на поверхность. Как только фурункул достигнет пика, при повторных замачиваниях он лопнет. Обычно это происходит в течение 10 дней с момента его появления.Вы можете сделать теплый компресс, смочив тряпку в теплой воде и выдавив лишнюю влагу.
Когда фурункул начнет стекать, промойте его антибактериальным мылом, пока весь гной не исчезнет, и протрите медицинским спиртом. Нанесите лечебную мазь (антибиотик местного действия) и повязку. Продолжайте мыть инфицированный участок два-три раза в день и прикладывать теплые компрессы, пока рана не заживет.
Не вскрывайте нарыв иглой. Это могло усугубить инфекцию.

Лечение фурункулов

Если есть сомнения относительно серьезности инфекции, будут выполнены дополнительные анализы крови. Врач может назначить антибиотики, если инфекция тяжелая. Если фурункул осушен, можно сделать посев, чтобы определить тип бактерий, вызывающих инфекцию, и оценить, был ли назначен соответствующий антибиотик.

Дальнейшие действия — Последующее наблюдение

Независимо от того, осушает ли нарыв дома или прокалывает его врач, вам необходимо очищать инфицированную область два-три раза в день, пока рана не заживет.После мытья нанесите мазь с антибиотиком и накройте повязкой. Если эта область покраснела или выглядит так, как будто она снова инфицирована, обратитесь к врачу.

Предотвращение фурункулов

Помогите предотвратить фурункулы, следуя этим рекомендациям:

Тщательно постирайте одежду, постельное белье и полотенца члена семьи, инфицированного фурункулами.
Очищает и лечит мелкие кожные ранки.
Соблюдайте правила личной гигиены.
Оставайтесь максимально здоровыми.

Outlook

Большинство фурункулов исчезнут после простого домашнего лечения.

Карбункулы: причины, симптомы и лечение

Карбункул — это красная опухшая и болезненная группа фурункулов, которые соединяются друг с другом под кожей. Фурункул (или фурункул) — это инфекция волосяного фолликула, на которой под кожей находится небольшое скопление гноя (называемое абсцессом). Обычно карбункул возникает на волосистой части тела, например, на спине или затылке. Но карбункул также может развиваться и в других частях тела, таких как ягодицы, бедра, пах и подмышки.

Большинство карбункулов вызывается бактериями Staphylococcus aureus , которые обитают на поверхности кожи, в горле и носовых проходах. Эти бактерии могут вызвать инфекцию, попадая в кожу через волосяной фолликул, небольшую царапину или прокол, хотя иногда очевидной точки входа нет.

Наполненные гноем — смесью старых и белых кровяных телец, бактерий и мертвых клеток кожи — карбункулы должны стекать, прежде чем они смогут зажить. Карбункулы чаще оставляют шрамы, чем фурункулы.

Продолжение

Активный нарыв или карбункул заразны: инфекция может распространяться на другие части тела человека или других людей через контакт кожи с кожей или обмен личными вещами. Поэтому важно практиковать соответствующие меры по уходу за собой, например, поддерживать чистоту и укрытие этой области, пока карбункул не истощится и не заживет.

Карбункулы требуют лечения для предотвращения или лечения осложнений, ускорения заживления и минимизации рубцов. Обратитесь к врачу, если у вас фурункул или фурункулы, которые сохраняются более нескольких дней.

Факторы риска карбункулов

Пожилой возраст, ожирение, плохая гигиена и общее плохое состояние здоровья связаны с карбункулами. К другим факторам риска карбункулов относятся:

Хронические кожные заболевания, которые повреждают защитный барьер кожи
Диабет
Заболевание почек
Заболевание печени
Любое состояние или лечение, ослабляющее иммунную систему

Карбункулы также могут возникать в в остальном здоровые, подтянутые, молодые люди, особенно те, кто живет вместе в групповых условиях, таких как общежития колледжа, и делится такими вещами, как постельное белье, полотенца или одежда. Кроме того, у людей любого возраста карбункулы могут развиться в результате раздражения или ссадин на поверхности кожи, вызванных тесной одеждой, бритьем или укусами насекомых, особенно на участках тела с сильным потоотделением.

Симптомы карбункулов

Фурункулы, образующие карбункулы, обычно начинаются с красных болезненных шишек. Карбункул наполняется гноем и образует белые или желтые кончики, которые мокнут, сочатся или покрываются коркой. В течение нескольких дней многие нелеченные карбункулы разрываются с выделением кремово-белой или розовой жидкости.

Поверхностные карбункулы, которые имеют несколько отверстий на поверхности кожи, с меньшей вероятностью оставят глубокий рубец. Глубокие карбункулы чаще вызывают значительные рубцы.

Другие симптомы карбункула включают жар, усталость и общее недомогание. Отек может возникать в близлежащих тканях и лимфатических узлах, особенно в лимфатических узлах шеи, подмышек или паха.

Осложнения карбункулов

Иногда карбункулы вызываются метициллин-резистентными бактериями Staphylococcus aureus (MRSA) и требуют лечения сильнодействующими антибиотиками, отпускаемыми по рецепту, если поражение не дренируется должным образом.

В редких случаях бактерии карбункула могут попадать в кровоток и вызывать серьезные осложнения, включая сепсис и инфекции в других частях тела, таких как легкие, кости, суставы, сердце, кровь и центральная нервная система.

Сепсис — это обширная инфекция организма, которая требует неотложной медицинской помощи и может привести к летальному исходу, если ее не лечить. Симптомы включают озноб, резкую лихорадку, учащенное сердцебиение и чувство сильной болезни.

Домашнее лечение карбункулов

Кардинальное правило — избегать сдавливания или раздражения карбункула, что увеличивает риск осложнений и серьезных рубцов.

Теплые компрессы могут способствовать дренажу и заживлению карбункулов. Осторожно смочите карбункул в теплой воде или несколько раз в день наносите чистую теплую влажную тряпку на 20 минут. Аналогичные стратегии включают накрывание карбункула чистой сухой тканью и осторожное прикладывание грелки или бутылки с горячей водой на 20 минут несколько раз в день. После каждого использования мочалки или тряпки следует стирать в горячей воде и сушить при высокой температуре.

Промывание карбункула и наложение стерильной повязки также может способствовать дренированию и заживлению, а также предотвратить распространение инфекции.Лекарства, отпускаемые без рецепта, такие как ацетаминофен или ибупрофен, могут помочь облегчить боль при воспалении карбункула.

Важно тщательно вымыть руки после прикосновения к карбункулу. Постирайте любую одежду, постельное белье и полотенца, которые коснулись карбункула, и избегайте совместного использования постельного белья, одежды или других личных вещей.

Лечебные средства для лечения карбункулов

Обратитесь к врачу, если фурункул или фурункулы не истощаются и не заживают после нескольких дней домашнего лечения или если вы подозреваете, что у вас карбункул.Кроме того, обратитесь к врачу по поводу карбункула, который развивается на вашем лице, возле глаз или носа или на позвоночнике. Также обратитесь к врачу по поводу карбункула, который становится очень большим или болезненным.

Ваш врач может разрезать и дренировать карбункул, а также убедиться, что весь гной удален, промыв пораженный участок стерильным раствором. Некоторое количество гноя можно собрать и отправить в лабораторию для выявления бактерий, вызывающих инфекцию, и проверки чувствительности к антибиотикам.

Если карбункул полностью истощен, антибиотики обычно не нужны.Но лечение антибиотиками может потребоваться в таких случаях, как:

При поражении MRSA и неполном дренировании
Инфекция мягких тканей (целлюлит)
У человека ослабленная иммунная система
Распространена инфекция на другие части тела

В зависимости от степени тяжести большинство карбункулов заживают в течение двух-трех недель после лечения.

Шумы в сердце: причины, диагностика, лечение, профилактика

«Шум» — это звук текущей крови.Например, он может проходить через аномальный клапан сердца. Или может случиться так, что состояние заставляет ваше сердце биться быстрее и заставляет ваше сердце обрабатывать больше крови быстрее, чем обычно.

Некоторые невиновны и не нуждаются в лечении.

Но бывают исключения. Шумы могут быть связаны с повреждением или перегрузкой сердечного клапана. Некоторые люди рождаются с проблемами клапана. Другие получают их в результате старения или других проблем с сердцем.

Причины

Общие условия могут вызвать учащение сердцебиения и привести к сердечным шумам.Это может произойти, если вы беременны или у вас есть:

Шум также может быть проблемой сердечного клапана. Клапаны закрываются и открываются, позволяя крови течь через две верхние камеры сердца — предсердия — и две нижние камеры — желудочки. Проблемы с клапанами включают:

Пролапс митрального клапана: Обычно митральный клапан полностью закрывается при сокращении нижней левой камеры сердца. Он не дает крови течь обратно в левую верхнюю камеру. Если часть этого клапана раздувается и не закрывается должным образом, у вас пролапс митрального клапана. Это вызывает звук щелчка, когда ваше сердце бьется. Это довольно часто и часто несерьезно. Но это может привести к обратному току крови через клапан, что ваш врач может назвать срыгиванием.

Продолжение

Митральный клапан или стеноз аорты: Митральный и аортальный клапаны расположены в левой части сердца. Если они сужаются, что врачи называют стенозом, вашему сердцу приходится усерднее работать, чтобы перекачивать кровь к остальному телу.Если его не лечить, это может истощить ваше сердце и привести к сердечной недостаточности. Вы можете родиться с этим. Это также может произойти в результате старения или из-за рубцов от инфекций, таких как ревматическая лихорадка.

Склероз и стеноз аорты: Каждый третий пожилой человек страдает шумом в сердце из-за рубцевания, утолщения или жесткости аортального клапана. Это склероз аорты. Обычно это не опасно, так как клапан может работать годами после появления шума. Иногда это наблюдается у людей с сердечными заболеваниями.Но со временем клапан может сузиться. Это называется стенозом. Это может привести к боли в груди, одышке или потере сознания. Иногда требуется замена клапана.

Продолжение

Митральная или аортальная регургитация: В этом случае регургитация означает, что кровь проходит неправильным путем через митральный или аортальный клапан и возвращается обратно в сердце. Чтобы противодействовать этому, ваше сердце должно работать больше, чтобы протолкнуть кровь через поврежденный клапан. Со временем это может ослабить или увеличить ваше сердце и привести к сердечной недостаточности.

Врожденные пороки сердца: Ежегодно рождаются около 25 000 детей с пороками сердца. Эти проблемы включают отверстия в стенках сердца или аномальные клапаны. Хирургия может исправить многие из них.

Лечение

Многие дети и взрослые имеют безобидные шумы в сердце, которые не нуждаются в лечении.

Если у вас другое заболевание, например высокое кровяное давление, ваш врач устранит причину.

При некоторых заболеваниях сердечного клапана могут потребоваться:

Лекарства для предотвращения образования тромбов, контроля нерегулярного сердцебиения или сердцебиения и снижения артериального давления
Диуретики, чтобы избавиться от избытка соли и воды в вашем теле, облегчая вашу жизнь. сердце для перекачки
Операция по исправлению пороков сердца, с которой вы родились
Операция по исправлению определенных типов порока сердечного клапана

Это нечасто, но врачи иногда просят людей принимать антибиотики, чтобы предотвратить сердечную инфекцию перед стоматологической работой или некоторые виды хирургии.

Диагноз

Обычно шумы в сердце врачи обнаруживают во время медицинского осмотра. Ваш врач сможет услышать это, если послушает ваше сердце с помощью стетоскопа.

Ваш врач может назначить один или несколько из следующих тестов, чтобы определить, является ли ваш шум в сердце безобидным, или он вызван приобретенным пороком клапана или дефектом, с которым вы родились:

Электрокардиограмма (ЭКГ), которая измеряет электрическую активность сердца
Рентген грудной клетки, чтобы увидеть, увеличено ли сердце из-за болезни сердца или клапана
Эхокардиография, которая использует звуковые волны для картирования структуры сердца

Профилактика?

В большинстве случаев шумы в сердце не предотвратить. Исключением является то, что если вы лечите основное заболевание, такое как высокое кровяное давление, или избегаете инфекции сердечного клапана, шумы в сердце прекращаются до того, как они начнутся.

Когда звонить своему врачу

Получите медицинскую помощь, если вы чувствуете:

Боль в груди
Одышка, усталость или обморок без очевидной причины
Учащенное сердцебиение

Что нужно знать — Central Alabama Wellness

A фурункул — это большая болезненная шишка красного цвета на коже.Это тип кожной инфекции, которая развивается вокруг волосяного фолликула или сальной железы. Эти инфекции возникают, когда бактерии попадают под кожу.

Со временем в центре фурункула образуется скопление гноя. Это известно как ядро фурункула. Не пытайтесь удалить сердцевину дома, так как это может вызвать обострение инфекции или распространение на другие области.

Фурункулы проходят сами по себе без медицинского вмешательства. В некоторых случаях домашние процедуры могут помочь облегчить симптомы и ускорить заживление.Однако, если фурункул не проходит естественным путем, человеку следует обратиться к врачу.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о безопасных способах облегчения симптомов фурункула в домашних условиях и о том, когда следует обратиться к врачу.

Как врачи удаляют сердцевину фурункула

Человек должен обратиться к врачу, чтобы безопасно удалить сердцевину фурункула.

Медицинские работники, такие как врачи и дерматологи, — единственные люди, которые могут безопасно удалить сердцевину фурункула.

Удаление очага фурункула — амбулаторная процедура, требующая местной анестезии.Как только фурункул и окружающая его область онемеют, врач сделает на фурункуле небольшой разрез. Разрез позволяет вытекать гною.

Затем врач может ввести в разрез марлю, чтобы помочь слить лишний гной.

Человек может вернуться домой в тот же день процедуры. Врач может прописать антибиотики местного или перорального применения, чтобы предотвратить распространение инфекции.

Почему нельзя снимать фурункул самостоятельно в домашних условиях

Никогда не следует пытаться удалить сердцевину фурункула в домашних условиях.Сдавление или лопание фурункула создает на коже открытую рану. Это позволяет бактериям из фурункула попасть в кровоток. Попав в кровоток, бактерии могут распространяться на другие части тела.

Сдавление или разрыв фурункула также увеличивает риск образования рубцов. Некоторые бактерии в фурункулах могут передаваться другим людям.

В большинстве случаев нарыв проходит сам по себе в течение нескольких недель. В это время можно попробовать домашние средства, например теплые компрессы, чтобы облегчить боль и отек.

Когда обращаться к врачу

Фурункул обычно проходит самостоятельно в течение нескольких недель. Американская академия дерматологии утверждает, что человеку следует обратиться к врачу, если он испытывает один или несколько из следующих симптомов:

опухоль или усиливающаяся боль через несколько дней
развитие добавочного фурункула или ячменя
лихорадка
проблемы со зрением

Человек может также захотеть посетить врача, если у него множественные или повторяющиеся фурункулы. Это может быть признаком других основных проблем со здоровьем, таких как ослабленная иммунная система.

Советы по уходу при фурункуле в домашних условиях

Следующие варианты домашнего ухода могут помочь облегчить симптомы фурункула или предотвратить распространение инфекции на другие части вашего тела или других людей:

прием ибупрофена для уменьшения боли и отека
держать теплый влажный компресс против фурункула в течение 10–15 минут три-четыре раза в день, пока гной не начнет стекать
поддержание чистоты фурункула и окружающей его области
избегая прикосновения к фурункулу
прикрытие взрывного кипения
мытье рук и области фурункула

Outlook

На то, чтобы фурункул лопнул и стекал сам по себе, может потребоваться от 2 до 21 дня.Однако, если фурункул становится больше, не проходит или сопровождается повышением температуры, усиливающейся болью или другими симптомами, человеку следует обратиться к врачу.

После лечения фурункул должен стечь и полностью зажить. Человек может ожидать полного выздоровления.

Сводка

Фурункулы — это бактериальные кожные инфекции, которые вызывают образование красных, заполненных гноем шишек вокруг волосяных фолликулов или сальных желез.

Домашнее лечение может помочь облегчить симптомы и предотвратить распространение инфекции.Лечение обычно включает в себя поддержание чистоты области и наложение теплых компрессов, чтобы стимулировать отток гноя из сердцевины.

Человек никогда не должен пытаться сдавить или лопнуть фурункул, так как это может вызвать распространение инфекции на другие части тела. Это также может привести к образованию рубцов.

Если фурункул очень большой, стойкий или сопровождается другими симптомами, человек должен обратиться к врачу. В некоторых случаях врач может провести процедуру по дренированию фурункула. Это амбулаторная процедура, требующая применения местного анестетика.

Оригинальный артикул

Лечение фурункула на коже

Фурункулы выглядят как действительно большие прыщики и представляют собой абсцессы, заполненные гноем. Они могут быть размером с зерно кукурузы или вырасти больше, чем мяч для гольфа. Часто они теплее кожи вокруг них. На коже образуются фурункулы, пораженные:

Некоторые люди считают, что любой нарыв на коже связан с укусом паука из-за того, что многие укусы пауков в Интернете напоминают нарыв, вызванный MRSA или стрептококком группы А. На самом деле фурункулы чаще возникают от кожной инфекции, чем от укуса паука.

Если кто-то еще в вашем доме заразился фурункулом, лучший способ избежать его — оставаться чистым. Часто мойте руки теплой водой с мылом.

Если по какой-то причине вы не можете мыть руки, воспользуйтесь антибактериальным средством для чистки рук. Не делитесь одеждой, постельным бельем, полотенцами и мочалками с людьми, у которых есть фурункулы.

Иллюстрация Брианны Гилмартин, Verywell

Первая помощь при фурункулах

Наличие фурункула означает, что инфекция уже существует.Хитрость сейчас в том, чтобы дать ему зажить, а не усугубить ситуацию.

Фурункул будет усиливать давление, пока не лопнет и не истечет гной. После этого он должен зажить (иногда он заживает без образования белой головы, но это редко).

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы стимулировать заживление фурункулов, и вещи, которые вы не хотите делать, что только ухудшит их состояние.

Do’s

Держите кожу в чистоте от фурункулов : Иммунная система должна сосредоточиться на инфекции, которая уже существует.Добавление большего количества бактерий затруднит борьбу с инфекцией. Не беспокойтесь об антибактериальном мыле и чистящих средствах; любое мыло подойдет.

Накройте его чистой, сухой повязкой. : Идея состоит в том, чтобы ограничить дренаж. Фурункулы являются рассадниками бактерий и легко распространяются на другие области и других людей. Часто меняйте повязку, особенно если она сочится. Перед тем, как выбросить, запечатайте повязки в пакет.

Вымойте руки : Каждый раз, когда вы касаетесь фурункула или меняете повязку, мойте руки теплой водой с мылом. Если у вас нет возможности полностью вымыть руки теплой водой с мылом, в крайнем случае можно использовать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.

Положите теплую влажную ткань на фурункул. : Тепло способствует образованию гноя и может помочь фурункулу сломаться, стечь и зажить. Несколько раз в день прикладывайте к фурункулу теплый компресс. Не забудьте использовать каждую ткань только один раз и постирать в горячей воде.

Нельзя

Не лопайте и не протыкайте его. : Большинство фурункулов лопаются и высыхают сами по себе, но иногда медицинскому работнику нужно проткнуть один, чтобы он зажил. Это не навык, который нужно делать самому. Выполненное неправильно или с использованием зараженных инструментов, прокалывание приведет к более сильному нарыву или распространению инфекции.

Не рассказывай : Храните постельное белье, одежду, мочалки и полотенца при себе. Постирайте все загрязненное постельное белье, полотенца и одежду (все, что контактировало с нарывом) в очень горячей воде.

Когда обращаться к врачу

Обратитесь к врачу при фурункулах на лице, вокруг глаз или около позвоночника.

Фурункулы обычно заживают за пару недель. Если к первой неделе болезнь не заживает сама по себе, пора обратиться к врачу.

Один нарыв, который заживает сам по себе, на самом деле не большая проблема. Несколько фурункулов, скопившихся или возникающих один за другим, требуют обращения к врачу.

Вы также можете обратиться к врачу, если ваш нарыв действительно большой — подумайте, больше брюссельской капусты, чем кукурузных зерен, — или если боль сильная или невыносимая.

Если на фурункуле выходят красные полосы, или если у вас поднялась температура или озноб, обратитесь к врачу или в больницу.

фурункулов (фурункулез) у взрослых: состояние, лечение и фотографии — обзор

52666 34 Информация для ВзрослыеДетиПодросток подпись идет сюда …

Изображения фурункулеза (фурункула, фурункула)

Обзор

Фурункулы (фурункулы) — это болезненные образования на коже, заполненные гноем, в результате глубокого инфицирования волосяного фолликула. Инфекция обычно вызывается бактериями Staphylococcus aureus («стафилококк»).Многие люди являются «носителями» стафилококка, что означает, что он обычно живет на их коже или в носу, не причиняя им никакого вреда. Однако крошечные трещины на поверхности кожи (например, вызванные трением или царапинами) могут помочь микробам проникнуть в волосяной фолликул и инфицировать его, что приведет к фурункулу.

Фурункулы могут исчезнуть с помощью простых мер по уходу за собой, но инфицированная жидкость (гной) должна вытечь, чтобы они полностью зажили. Многие фурункулы стекают сами по себе, или их может вскрыть медицинский работник.Также могут быть назначены антибиотики. Необработанные фурункулы могут увеличиваться или срастаться, образуя гигантский многоглавый фурункул (карбункул). В редких случаях кожная инфекция может попасть в кровоток, что приведет к серьезным заболеваниям.

Кто в опасности?

Фурункулы чаще всего встречаются у подростков и молодых людей.

К людям, особенно склонным к развитию фурункулов, относятся:

Спортсмены, занимающиеся контактными видами спорта или использующие совместно используемое оборудование.
Лица с ослабленной иммунной системой, такие как люди с ВИЧ, диабетики и те, кто принимает определенные лекарства, такие как типы лекарств, используемых для предотвращения отторжения трансплантированного органа или для лечения рака (химиотерапия).
Лица с другим кожным заболеванием, которое может привести к царапинам или другим повреждениям кожи (экзема, чесотка).
Носители стафилококка.
Люди, страдающие ожирением.
Лица с плохим питанием.
Люди, живущие в тесном контакте с другими людьми (казармы, тюрьма, приюты для бездомных).

Признаки и симптомы

Нежная шишка от красного до фиолетового цвета на участке кожи, где также есть волосы. Чаще всего фурункулы возникают в местах с трением и / или в местах, склонных к поту, например в ягодицах, подмышках, паху, шее, плечах и лице. Кожа, окружающая опухоль, может выглядеть опухшей и красной. Центр шишки в конечном итоге заполняется желтым или белым гноем, который вы можете увидеть (это называется «выходящим в голову»). Гной представляет собой смесь бактерий и белых кровяных телец, борющихся с инфекциями.