Кассовая зона в аптеке: Кассовая зона в аптеке

Содержание

Проектирование прикассовой зоны в сети аптек «Первая Помощь»

Мнение эксперта: Петр Грек, коммерческий директор сети аптек «Первая Помощь»

 

 

 

— Петр, что есть прикассовая зона аптеки?

— В случае нашей сети существует два варианта прикассовой зоны аптеки: для аптек с закрытой выкладкой и для фармамаркетов. В закрытой выкладке отдельно находящейся кассовой зоны нет, а в фармамаркете – это отдельно стоящая касса.

— Мы тем или иным способом получаем новую торговую площадь (арендуем, покупаем, строим и т.д.). В какой момент уже надо начать мысленно проектировать прикассовую зону (ПЗ)?

— Дело в том, что в нашей сети существуют единые стандарты оформления, дизайна и проектировки каждой аптеки. Поэтому на этапе, когда помещение уже приобретено (взято в аренду), начинается проектирование конкретного объекта по уже существующим стандартам. Все зависит от площади и особенностей конкретного помещения, которое предназначено для торгового зала.

— Как правильно начать проект по проектированию ПЗ?

— Как такового отдельного проекта по проектированию прикассовой зоны у нас не существует – весь торговый зал рассматривается в комплексе.

— В чем специфика проектирования ПЗ для фармамаркетов?

— Главное — это соответствие общей концепции нашей сети, удобство расположения для потребителя, эстетичность.

— Кто отвечает за оборудование ПЗ в Вашей компании?

— Существует распределение обязанностей. Когда объект поступает в разработку, в соответствие с техническими характеристиками, возможностями электрики и т.д. дизайнер готовит электронный проект торгового зала. После этого в соответствие с утвержденным проектом специалист по мерчандайзингу проектирует выкладку и т.д.

— Какова структура затрат на проектирование одной ПЗ? Каков бюджет всего проекта на один магазин?

— Примерная стоимость одного нового фармамаркета – 80-100 тыс. долларов.

— Привлекаете ли Вы к проекту консультантов? Как правильно выбрать консалтинговую компанию?

— Нет, на данный момент консультанты не привлекаются. На первом этапе проекта по открытию сети фармамаркетов работал дизайнер, который разрабатывал интерьер, цветовые решения, консультировал относительно выбора оборудования.

— Как правильно выбрать поставщика оборудования?

— Комплексное исследование всех ведущих поставщиков, маркетинговый анализ с точки зрения соотношения цена-качество. Все это, опять же, осуществлялось на первом этапе работы.

— Бывают ли в Ваших магазинах очереди?

— Да, безусловно. В часы наибольшего покупательского спроса, обычно вечером, случается ситуация очереди. К счастью, в большинстве аптек сети мы решили эту проблему за счет увеличения количества касс.

— Нужно ли бороться с этим явлением?

— Конечно, поскольку в первую очередь наша деятельность направлена на удовлетворение потребителей. Наличие очередей, которое с одной стороны, конечно, говорит о том, что к нам идут, нам доверяют, с другой стороны — не самый положительный фактор. Мы стремимся к тому, чтобы количество времени, которое потребитель проводит у кассы, было минимальным.

— Вы зарабатываете на очередях? Каким образом?

— Скорее всего, Вы имеете в виду использование приема так называемых импульсных покупок. Конечно, в прикассовой зоне наших фармамаркетов располагаются некоторые сопутствующие товары, но мы не делаем на них упор.

— Какое оборудование в ПЗ способствует уменьшению очередей?

— Скорее не оборудование прикассовой зоны, а количество касс и качество работы кассира.

— Актуальна ли для фармамаркетов проблема воровства?

— Все аптеки с открытой выкладкой сталкиваются с воровством покупателей: посетители разрывают упаковки, снимают магнитные ленты и т.д. Единственное действенное средство борьбы – постоянный контроль охранников и консультантов в зале. В этом отношении мы проводим серьезный инструктаж персонала и постоянно его контролируем. В результате, воровство покупателей минимально. По мировым меркам его просто нет – не более 0,7%.

Кассовые сборы

Екатерина Филиппова о принципах мерчандайзинга для прикассовой зоны

Наши эксперты

Дарья Аверьянова

провизор, ООО «Сакура-Фармация» (Казань)

Елена Грицай

заместитель директора СТ фитоцентр «Ромашка» (Новосибирск)

Алена Новикова

заместитель руководителя аптеки, ООО «Фармбакс» (Екатеринбург)

Пространство у кассы — одно из самых выигрышных в аптеке, ведь здесь, так или иначе, оказываются все посетители. Чтобы шанс дополнительной продажи был максимально высок, потребуется не только фармацевтический опыт, но и знание психологии людей. Как выигрышно презентовать товары, чем поможет единое оформление сезонных средств, какая продукция ни в коем случае не должна оказаться у кассы, как часто обновлять прикассовый ассортимент? Ответы на эти вопросы — в нашей сегодняшней статье.

Мерчандайзинговая политика для аптек с выкладкой закрытого и открытого типа не одинакова. По мнению экспертов, каждый тип выкладки имеет как плюсы, так и минусы с точки зрения позиционирования товаров у кассы.

Аптека с закрытой выкладкой: всё под контролем

В аптеке закрытого типа товары надежно защищены от недобросовестного посетителя — никто их не украдет и не нарушит презентабельный вид. В то же время здесь довольно сложно проявить креатив в выкладке продукции.

«У аптеки закрытого типа гораздо больше возможностей расположить в прикассовой зоне довольно дорогой товар, — говорит Алена Новикова, заместитель руководителя аптеки, ООО «Фармбакс». — Закрытость витрин обеспечивает минимальный риск краж. В аптеках открытого типа с этим сложнее — даже наличие охраны и камер наблюдения не гарантирует сохранности и целостности товара».

Елена Грицай, заместитель директора СТ фитоцентр «Ромашка» (Новосибирск), которая, в отличие от Алены, работает с закрытой выкладкой, отмечает, что её аптеке не хватает площади, чтобы выгодно представить в кассовой зоне различные группы товаров.

В «закрытой» аптеке возле кассы можно разместить лишь незначительное число позиций. Правда, удается несколько расширить рамки прикассовой зоны, используя пространство не только рядом с кассовым окошком, но и над ним.

Аптека с открытой выкладкой: больше свободы

Несмотря на то что в аптеке с открытой выкладкой товар более уязвим, такой формат обладает весомыми плюсами. К примеру, здесь можно по‑разному презентовать продукцию — частично выкладывать её в корзинках или на специальных стойках.

Дарья Аверьянова, провизор компании «Сакура-Фармация», согласна с тем, что открытая выкладка подразумевает больше свободы действий. «„Открытая“ аптека позволяет разместить разносторонний ассортимент и организовать его ярче и интереснее для покупателя, — говорит Дарья. — Кроме того, посетитель может взять товар в руки и изучить информацию о нем, почитав сведения на упаковке и лежащие рядом рекламные листовки».

Прикассовый отбор

Каким бы ни был типаж аптеки, основа прикассового ассортимента подбирается по единым принципам.

По словам Алены Новиковой, при выборе товаров для прикассовой зоны не существует четкого регламента — каждая аптека решает этот вопрос по‑своему. Тем не менее, среди фармацевтов есть ряд негласных правил, позволяющих оптимально использовать это пространство.

  • Товар должен быть компактным: объемная, громоздкая продукция — непозволительная роскошь для прикассовой зоны, которой и так всегда мало. Желательно, чтобы упаковки были не только миниатюрными, но и яркими.
  • «Товары с броской, красивой „оберткой“ привлекают взгляд, а это 80 % успеха: может, человеку этот препарат и не нужен вовсе, но его подсознание реагирует на оригинальный дизайн продукции, и происходит импульсная покупка», — считает Алена.
  • Важное условие для прикассового ассортимента — широкая целевая аудитория. Нелогично размещать на самом видном месте узкоспециальные средства: тот, кому они нужны, поинтересуется сам. «В нашей аптеке у кассы расположен товар массового спроса, в том числе и продукция с маленькой ценой, которую всегда можно предложить на сдачу — аскорбинка, гематоген, леденцы и прочее в этом духе», — делится Елена Грицай. По словам экспертов, доход от подобной «мелочевки» порой сопоставим с выручкой от продажи дорогого препарата. К тому же этот ассортимент интересен самым маленьким посетителям, которые в определенном смысле являются двигателем торговли: родители предпочитают купить ребенку какой‑нибудь полезный батончик, чтобы тот успокоился и не мешал взрослым выбирать более серьезные товары.
  • Пространство у кассы идеально подходит для выкладки товаров-участников акций. Самой топовой локацией является пространство справа от кассы (в соответствии с движением очереди) — именно здесь следует размещать акционные товары, чтобы покупатели обратили на них внимание. Если подчеркнуть эту продукцию с помощью ярких ценников и табличек с восклицанием «Акция!», максимальное число посетителей будет в курсе ваших спецпредложений. При этом каждый скидочный товар должен иметь основную точку продажи в торговом зале. «В небольших аптеках закрытого типа не всегда удается разместить всю акционную продукцию у кассы, и тогда не обойтись без дополнительного проговаривания информации фармацевтом, — подчеркивает Елена Грицай. — Причем такое информирование можно делать адресным: молодым мамам предлагать витамины для детей, а пенсионерам, например, средства для здоровья суставов».

По сезону

Еще одна категория товаров, достойная оказаться в авангарде аптеки, — сезонный ассортимент. Считается, что о сезонной продукции посетители и так помнят, однако практика показывает обратное. «Сезонный товар мы располагаем на виду у покупателя, — рассказывает Дарья Аверьянова. — К примеру, в холодное время года в прикассовые корзинки помимо пастилок и леденцов от горла кладем также теплые носки и пояса из верблюжьей шерсти. Могу сказать, что они расходятся на ура, а ведь без подобной подсказки посетители вряд ли совершили бы столь полезную покупку. О части сезонных товаров люди действительно помнят, но мы помогаем им увидеть целую панораму актуальной для данного времени продукции».

Кроме того, сезонные товары можно располагать на полках прямо за кассой — они также попадут в фокус внимания посетителей. Дарья советует использовать ненавязчивое декорирование сезонных полок, чтобы они были еще заметнее для клиентов.

«Единое оформление витрины позволит представить товары в комплексе и напомнить человеку, что нужно взять, к примеру, не только противовирусный препарат, но и горячее питье, капли в нос, спрей для горла и так далее», — комментирует провизор. В аптеке Елены Грицай сезонная полка также расположена прямо за кассой. «Это очень выигрышная зона: она находится у фармацевта на расстоянии вытянутой руки, так что специалист всегда может обратить на нее внимание покупателя», — поясняет Елена.

При оформлении кассы эксперты рекомендуют не забывать о праздниках и использовать знаменательные даты как дополнительный стимулятор покупательского интереса. «Например, в этом году на День Святого Валентина мы заказали воздушные шары в виде сердец и прикрепили их рядом с кассой, в прикассовую зону у нас временно переехали наборы из зубных щеток и зубной пасты, украшенные сердечками, фиточаи для здоровья сердца и прочие „тематические“ товары», — рассказывает Дарья. А в аптеке Елены Грицай по случаю 8 Марта на первый план ежегодно выходит косметическая продукция.

Добавить популярности

В прикассовой зоне нет места некондиционному товару или продукции с истекшим сроком годности, ведь если «лицо» аптеки будет демонстрировать сомнительный ассортимент, то и в целом о вашей организации сложится не лучшее мнение. Однако это не значит, что вся продукция у кассы должна быть априори популярной среди потребителей. «В прикассовой зоне мы чаще всего выкладываем тот товар, который сам по себе не пользуется большим спросом, — рассказывает Алена Новикова. — На полках в общем зале, он, скорее всего, будет лежать безрезультатно, а, будучи расположенным около кассы, вызовет как минимум любопытство у посетителей». Таким образом, касса становится инструментом для продвижения продукции.

«Недавно мы поступили так с косметической линией, которая перестала пользоваться спросом, — говорит Елена Грицай. — А ту витрину, где она была расположена ранее, мы заполнили другой продукцией, которая сама себя продает и не нуждается в подобном выставлении напоказ».

«Часто непопулярные товары страдают незаслуженно, — сетует Елена Грицай. — Яркий пример — средства, которые когда‑то широко рекламировались, но потом потеряли мощную PR-поддержку. От того что реклама прекратилась, товар не стал хуже, просто теперь он требует большего вложения сил для продвижения уже со стороны сотрудников аптеки».

Продажи рекламируемого, но достаточно дорогого товара тоже можно повысить благодаря расположению у кассы. «На одной из трех касс у нас стоит декоративное деревце цветущей сакуры, рядом с которым мы размещаем дорогую продукцию, например электропилки и магнитотерапевтические аппараты, — любуясь деревцем, покупатель обязательно обращает внимание на этот товар», — рассказывает Дарья Аверьянова.

Ревизия

Как часто проводить ревизию прикассового ассортимента? На этот вопрос эксперты отвечают по‑разному и одним из решающих факторов называют местоположение аптеки. «Наша аптека находится в спальном районе, клиентура в основном сложившаяся, привыкшая к определенному расположению и набору средств — смена порядка вызывает у них растерянность, поэтому мы придерживаемся политики постоянства, — говорит Елена Грицай. — Кроме того, частые и радикальные рокировки в прикассовой зоне могут осложнить работу персонала, ведь фармацевты тоже привыкают к определенному расположению товаров. Я считаю, что сила привычки должна работать на результат».

Однако если аптека находится в оживленном месте, в крупных торговых центрах, возле станций метро, где поток покупателей большой и непостоянный, ассортимент прикассовой зоны должен меняться ему под стать. Базовым принципом становится мобильность — необходима регулярная ревизия товаров. «Ревизию прикассовой зоны мы проводим примерно раз в две недели, — рассказывает Дарья Аверьянова. — За это время я могу понять, пользуется ли товар спросом или лучше сменить его на другой».

Стоя в очереди или ожидая расчета, ваши посетители невольно разглядывают расположенные у кассы товары. И если эта «горячая» зона — какой бы компактной она ни была — организована грамотно, интерес покупателей, а значит и доход вашей аптеки, будет на высоте.

Аптеки | СВ — торговое оборудование в Санкт-Петербурге

Торговое оборудование для аптек – кассовые аптечные витрины и стеллажи, рецептурные шкафы с выдвижными ящиками для хранения лекарств, островные стеллажи и другое аптечное оборудование.

Торговое оборудование для аптек, изготавливаемое у нас, идеально подойдёт как для аптеки, организованной по удобной и модной сегодня форме организации торговых залов с открытой выкладкой, так и для аптек, где используется привычная форма торговли через прилавок.

Аптека – один из немногих типов магазинов, требующих использования специального оборудования

Специфическая форма витрин при торговле через прилавок требует тщательного подхода при разработке дизайна витрины. Наши специалисты имеют богатый опыт разработки дизайна аптечных помещений и хорошо знакомы со всеми особенностями торгового оборудования именно для аптек. Они помогут Вам выбрать правильное место для кассового прилавка, а в аптеке их чаще всего бывает несколько, грамотно распределить нужное количество полок в витрине, так, чтобы не пропало ни сантиметра полезного пространства выкладки, и, в то же время, выкладка товара одной полки не мешала обзору выкладки другой.

Выкладка товара в аптеке

По принципу выкладки аптеки делятся на две группы – классическая торговля через прилавок и организация зоны с открытой выкладкой, где покупатель самостоятельно выбирает себе товар, с последующей оплатой его на кассе. И тот, и другой тип выкладки требует собственного подхода к организации пространства, с соблюдений норм и правил размещения торгового оборудования.

Цвет материалов аптечной мебели

Цветовая гамма аптечного оборудования тоже должна быть тщательно продумана, как в соответствии с Вашим фирменным стилем, так и в соответствии с продаваемым товаром, поскольку именно цветовая гамма аптеки задаёт настроение вошедшего, и отношение покупателя к товару, который он собирается приобрести. В настоящее время для торгового оборудования в аптеках в моде светлые эко цвета – зелёный, голубой, белый – это цвета чистоты, природы, здоровья, они создают спокойное настроение и задают строгий, но не тревожный тон общения с продавцом.

Подсобные помещения

У подсобных зон аптеки требования к качеству и уровню аптечного оборудования тоже очень высоки, ведь, в соответствии со спецификой и размерами, а также ассортиментом товара, этот товар должен быть всегда в идеальном порядке. Поэтому требуется оборудование для хранения лекарственных средств с огромным количеством отделений, ячеек, ящичков, расположенных таким образом, чтобы быть всегда под рукой.

Чаще всего, помимо прилавков с отделениями для хранения – как закрытыми, так и открытыми – для подобного хранения в аптеках используются специальные фармацевтические шкафы. Этот шкаф имеет множество узких глубоких ящиков, разбитых на отсеки. Для изготовления разработки дизайна и изготовления фармацевтического шкафа требуется особый подход и навыки грамотных специалистов, а также использование специальной импортной фурнитуры, которая обеспечит фармацевтам долгосрочное использование стеллажа и его техническую надёжность.

К плюсам использования такого фармацевтического шкафа можно причислить:

  • значительную экономию места – на маленькой площади размещается большой объём разнообразного товара, наподобие мини-склада;
  • повышение скорости обслуживания покупателей;
  • надёжность, простота и удобство эксплуатации.
Материалы мебели для аптек

В качестве материалов для изготовления торгового оборудования в аптеку используются такие материалы, как ЛДСП, стекло, а также декоративные антивандальные пластики, алюминиевый профиль, которые повысят износостойкость витрины и придадут ей на многие годы презентабельный вид. При изготовлении аптечного оборудования мы используем только сертифицированные материалы, предназначенные для изготовления торгового оборудования в местах с высокой проходимостью, обладающие высокой степенью влагостойкости.

Для изготовления корпуса любой витрины идеальным материалом является ЛДСП. Это недорогой материал — древесно-стружечная плита, облагороженная с обеих сторон ламинированной плёнкой. Для влажных помещений существует специальный влагостойкий ЛДСП.

В качестве отделки фасада витрины можно использовать следующие материалы:

  • Тот же ЛДСП в случае изготовления бюджетной аптеки будет отличным вариантом. Мы предлагаем большую коллекцию цветов, с рисунком, однотонных, текстуры дерева — на любой вкус.
  • Алюминиевый профиль. При его использовании аптека прослужит вам дольше, он десятками лет хранит презентабельный внешний вид, предохраняет углы от ударов, его легко мыть, он не впитывает влагу и подлежит необходимой сертификации.
  • Декоративный пластик. Их существует великое множество. Это пластиковый лист толщиной 1-4 мм, который наклеивается на подготовленную поверхность ЛДСП. Существует огромное количество палитр, расцветок, декоров, в классическом стиле, современном, или просто однотонных, существуют пластики, отделанные искусственной кожей или мехом. Для аптеки мы предлагаем антивандальный пластик, который прослужит вам долгие годы, уход за ним заключается в протирании влажной тряпкой с моющим средством.
  • Массив. Казалось бы, самый небюджетный вариант. Но мы можем предложить Вам как полностью всю отделку из массива, так и просто — использование некоторых декоративных элементов из массива, в дополнение к ЛДСП или пластикам, что украсит аптеку, придаст ей более дорогой классический вид, а сами элементы могут оказаться достаточно недорогими.
  • МДФ. МДФ — материал, часто используемый для изготовления различных фигурных элементов. Это могут быть какие-то скруглённые элементы, а так же фигурные фасады постформинг, облагороженные плёнкой, украшенные фрезеровкой, филёнками. Обычно МДФ используют для изготовления кухонных фасадов, но при грамотном дизайне можно сделать очень красивые фасады для любого оборудования, и в частности аптеки, где они играют первостепенную декоративную роль. Как и в случае с пластиками, существует целая коллекция плёнок и форм, из которых можно выбрать фасады как в классическом, так и в современном исполнении.
  • Стекло — всегда используется при изготовлении аптечного оборудования. Оно практично, не подлежит обязательной сертификации, легко моется и удобно в использовании. В аптеке, где вы предлагается некрупный товар, важно, чтобы всё, что лежит на прилавке, было хорошо освещено, чтобы один товар не заслонял другой, чтобы полки не были толстыми и тяжёлыми. На фасадную часть можно попробовать использовать цветное стекло, или матированное — непрозрачное. Часто на стекло наносят различные рисунки, это может быть логотип, какая-то надпись, или просто красивый орнамент.
Подсветка в аптечной мебели

Очень большую роль в оформлении аптеки может играть декоративная подсветка, используемая в витрине для привлечения внимания покупателя и для лучшего оформления выкладки товара. В качестве подсветки мы можем использовать любые технологии – от галогеновых ламп, до скрытой светодиодными лентами.

Процесс заказа оборудования

На протяжении всего процесса работы с заказчиком напрямую плотно контактирует дизайнер и менеджер. На этапе проектирования аптеки дизайнер старается выявить все пожелания клиента по организации пространства, цветовому решению, расположению света, материалам, которые будут использованы при изготовлении оборудования.

Далее дизайнер, в соответствии со всеми пожеланиями клиента, составляет проект, где грамотно и эргономично размещает мебель, подсобное оборудование, кассы, в соответствии с площадью помещения, особенностями торгового зала, типом выкладки, и оформляет для заказчика чертёж и, при необходимости, цветной эскиз, чтобы заказчик получил максимально полное представление о предлагаемом ему торговом оборудовании.

К предлагаемой заказчику документации при составлении предварительного коммерческого предложения, помимо чертежей витрин, планировок и различных вариантов визуализаций, прилагается подробная спецификация со стоимостью каждого изделия, отдельной стоимостью услуг и дополнительного оборудования.

Каждым этапом процесса руководит менеджер, который занимается ценообразованием, контролем технологического процесса аптечного оборудования, участвует во всех встречах с заказчиком, контролирует дизайн, а также соответствие готовых изделий дизайн-проекту, предложенному на этапе разработки.

Дизайн-проект аптеки

Если Вы заказываете дизайн-проект в нашей организации, — что совершенно необязательно — часто к нам обращаются заказчики с уже готовым дизайн-проектом, и мы успешно работаем по их эскизам — это позволит вам упростить некоторые этапы процесса.

Первый – ценообразование. Обычный дизайнер интерьера, который не работает напрямую с торговым оборудованием, и особенно с аптеками, не всегда хорошо представляет себе, какие именно материалы используются при изготовлении аптечных витрин, и сколько они могут стоить. Соответственно, может получиться так, что красивый утверждённый проект не укладывается в запланированный бюджет, или оказывается не вполне технологически реализуем.

Второе — окончательность проекта. Часто дизайнер просто предлагает Вам, помимо формы и планировки, цветовое решение, но, в таком случае, нам вместе с заказчиком приходится дорабатывать проект, выбирая материалы, и даже вносить в него изменения в соответствии с их особенностью и цветовой гаммой.

Третье — наши дизайнеры имеют большой опыт в составлении проектов аптек, и по собственному опыту знают, как грамотно организовать пространство в аптеке. Соответственно, они могут увидеть ошибки в выполнении проекта дизайнером, который взялся за проектирование аптеки в первый раз.

Четвёртое — цена. При заказе дизайн-проекта аптеки у нас, Вы оплатите только стоимость цветной фотореалистичной визуализации, если она Вам потребуется, и комплект чертежей для строителей, при необходимости ремонта помещения. Все чертежи торгового оборудования изготавливаются для Вас бесплатно при заказе торгового оборудования.

]]>
3D-визуализация
Выполненный проект

3D-визуализация
Выполненный проект

Аптечный киоск: проектирование, дизайн, производство и монтаж

Ещё один вариант организации аптечного магазина — аптечный киоск. Не стандартный, но не менее эффективный способ организации точки продаж лекарственных средств — в виде островного павильона, или попросту киоска.

Данное решение имеет собственные весомые преимущества и по праву заменяет полноценную аптеку. При грамотном и опытном подходе к организации пространства и оборудования, на достаточно небольшом (для задачи размещения аптеки) пространстве получается разместить все необходимые рабочие зоны комплексного аптечного пункта. Распаковочная, материальная, кабинет заведующей, комната отдыха — каждая зона важна и неотъемлема при профессиональном подходе к производству аптек.

Рационально разместить торговое оборудование на небольшом ограниченном пространстве — очень непростая задача. Перед планированием открытия аптеки и выбором помещения настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться у наших специалистов. Опыт, накопленный нами за многие годы работы с аптечными сетями различных масштабов, предоставит Вам наиценнейшую информацию, которая сделает процесс открытия Вашего аптечного пункта быстрее и приятнее, максимально практичнее, и экономичнее, избавив от разных ошибок.

В отличие от разработки проекта помещения для аптеки, в случае с торговым киоском островного закрытого типа не нужно планировать площади торгового зала — вся окружающая киоск площадь является пространством клиента. Здесь нужно обратить внимание на интенсивность клиентских потоков, их преимущественные направления, соседние отделы и их тематики. Анализ этих факторов позволяет учесть выигрышные моменты в разработке торгового оборудования и размещении товара.

Тщательная проработка организации пространства напрямую влияет на такие факторы как порядок в хранении товара и скорость доступа фармацевта к нужным медикаментам. Подсобные зоны — важная и требующая внимания составляющая проектирования оборудования для аптеки. Мы также рекомендуем использовать специальные фармацевтические шкафы для максимально удобного хранения товара — спросите об этом наших менеджеров.

Учитывая непростую специфику проектирования и производства оборудования для аптек, а также требования регулирующих работу аптечных сетей организаций, наши дизайнеры-проектировщики доводят до монтажа проекты с любой стадии — будь то Ваши первые шаги в глобальном плане оснащения города медикаментами, или же Вы уже владеете сетью аптек во многих городах — накопленный нами опыт (успешный монтаж знатного количества аптек в разных регионах России) точно пригодится Вам.

Дизайн-проект аптечного киоска

Профессиональные фотореалистичные 3D эскизы — ещё один важный этап проектирования магазина, который убедит арендодателя в Вашем серьёзном подходе к организации работы, а Вам — качественно покажет внешний вид Вашего бизнеса на данной ступени.

Специфика размещения аптечного киоска предполагает особо качественный подход к внешнему виду торгового оборудования. Обусловлено это тем, что островное оборудование, как правило, размещается на площади, арендуемой в торговых центрах. Помимо того, что Ваш киоск будет постоянно на виду у крупных потоков посетителей торгового комплекса, администрация в свою очередь тщательно и строго относится к представлению визуализаций оборудования с Вашей стороны. Часто на этапе составления дизайн-проекта находятся ответы на спорные вопросы в проектировании оборудования, выявляются «подводные камни», или же появляются новые, зачастую определяющие успешность в продажах, идеи. Всё это неотъемлемые нюансы индивидуального производства торгового оборудования, поэтому мы рекомендуем не пренебрегать данным этапом, и обратиться за разработкой дизайн-проекта к нашим специалистам, убедившись в подлинном, образцовом опыте.

Мерчандайзинг в аптеке, или как правильно выкладывать товары

Мерчандайзинг (от англ. merchandise — торговать) — это комплекс мероприятий, направленный на эффективное размещение товара с целью стимулирования его продажи. Мерчендайзинг полезен и организации, и самому покупателю.

С помощью инструментов мерчандайзинга предприятие может увеличить объем продаж, прибыль и товарооборачиваемость, завоевать новых покупателей, предоставить информацию о товаре максимально полно, улучшить качество обслуживания клиентов и создать приятное впечатление от организации в целом.

Для покупателя это также выгодно: это позволяет ознакомиться с товаром и сделать выбор быстро, получить удовольствие от процесса покупки и общения с сотрудниками.

Выкладка товаров как инструмент достижения целей мерчендайзинга

То, насколько выигрышно товар представлен покупателю, может повлиять на уровень продаж организации. Для этого необходимо размещать продукцию по определенным правилам и поддерживать необходимый ассортимент.

При планировании выкладки учитываются особенности покупателей и их предпочтения, нюансы предлагаемой продукции, сезонность и степень популярности разных марок.

Важной частью мерчандайзинга является правильная работа с размещением товара в торговом зале. Для этого важно определить сильные и слабые места в пространстве.

Сильные и слабые места расположения товаров

Пространство торгового зала условно можно разделить на зоны — сильные и слабые места для представления ассортимента покупателям. Рассмотрим принципы размещения товаров с учетом зонирования помещения.

  • Зона адаптации при входе в помещение. В первые секунды клиенту необходимо время, чтобы привыкнуть к новому пространству и оценить обстановку. Обычно в этой зоне размещают товар предварительного выбора или оставляют ее пустой.
  • «Горячая» зона. К ней относится пространство с правой стороны по направлению движения покупателей, а также возле кассы. Эта зона максимально попадает в поле зрения покупателей.
  • «Теплая» зона. Находится в центре торгового зала и в местах с хорошим фронтальным обзором. Ее посещают до 70% посетителей торговой точки.
  • «Холодная» зона. Как правило, это наиболее отдаленные от входа витрины, расположенные с левой стороны по ходу движения покупателей полки, углы торгового зала. Здесь размещают товары с небольшим, но постоянным спросом.
  • «Ледяная» зона. Пространство по левой стороне выходной зоны, которое посещает не более 10% клиентов. Это наименее прибыльная зона, которую можно использовать для организации уголка для отдыха и расстановки декоративных элементов.

Помимо зонирования помещений, следует обратить внимание на расположение товара по высоте — на полках витрин. Как показывает практика, выкладка на высоте более 1,8 и менее 1 метра имеет низкую привлекательность для покупателей. Наиболее привлекательный диапазон для представления ассортимента находится в пределах 1,3-1,8 метра — на этих полках можно разместить самые прибыльные или «ходовые» товары. Средней привлекательностью обладает высота 1-1,3 метра.

Зная сильные и слабые места помещения, можно оптимизировать пространство и расставить товар таким образом, чтобы он приносил максимальную прибыль.

Цвета в мерчандайзинге

Цвет — это первое, что замечает посетитель, поэтому он является одним из самых важных инструментов, помогающим воздействовать на покупателя на бессознательном уровне и располагать к процессу покупки.

Большую роль играет гамма интерьера торгового зала, отвечающая за создание правильной атмосферы. Например, преобладание теплых цветов способствует импульсным покупкам. Для снижения напряженности в кассовой зоне или местах, где часто формируются очереди, можно использовать более холодные оттенки.

Обычно для пространства не используются темные и агрессивные тона, которые могут давить на покупателей. К ним относятся фиолетовые, желтые или малиновые оттенки. Недопустимо использовать чёрный или коричневый цвета.

Цели использования мерчандайзинга в аптеке

Большое количество аптечных организаций порождает конкуренцию, при которой выживают аптеки, учитывающие потребности клиентов и предлагающие высокий уровень сервиса.

При активном увеличении количества аптек количество покупателей не меняется. Поэтому важно создать обстановку, в которой покупателю было бы комфортно находиться и приятно вернуться еще раз. Выкладка товаров на витринах играет в этом важную роль, помогая продвигать продукцию, повышая лояльность клиентов и увеличивая прибыль аптеки.

Удобство для покупателя

Грамотно расставленный товар может сделать выбор препарата удобнее. Не все посетители готовы тратить много времени на поиск необходимого препарата или обращаться к первостольнику за консультацией. Не обнаружив товар, скорее всего, они уйдут, не сделав покупки.

Создавая комфорт для клиента, можно увеличить его лояльность, а значит обеспечить аптеке конкурентное преимущество.

Выгода для фармацевтической организации

Зная правила мерчендайзинга и правильно определив «слабые» и «сильные» места пространства, товар в аптеке можно представить таким образом, чтобы покупатель обратил внимание на те препараты, в реализации которых аптека максимально заинтересована.

При правильном представлении ассортимента посетители с большей вероятностью купят что-то дополнительно, даже если изначально шли за одним конкретным препаратом.

Как мерчандайзинг используется в аптеке?

В аптечной организации могут использоваться все инструменты мерчандайзинга. Применение их на практике может увеличить прибыль аптеки.

Рассмотрим варианты размещения товаров в аптеке с учетом «сильных» и «слабых» зон помещения.

  • В «горячей» — сильной — зоне имеет смысл выкладывать товар, приносящий максимальную прибыль для аптеки, препараты сезонного предложения. Рядом с ними можно разместить менее популярные товары, улучшая их восприятие покупателями. Импульсивное желание сделать покупку проявляется в начале передвижения по торговому залу, поэтому наиболее популярные лекарственные средства можно разместить на витринах, расположенных с правой стороны по направлению движения покупателей.
  • В «теплой» зоне, например, на центральных витринах, можно разместить недорогую парафармацию, БАДы и дорогие витамины, несезонные товары, мази. Мимо них проходит большая часть посетителей.
  • «Холодная» зона наименее востребована покупателями, поэтому в ней размещают фармацевтические товары, которые пользуются небольшим, но стабильным спросом. К ним можно отнести гигиенические принадлежности, лечебную косметику, предметы для ухода за больными, детские товары и так далее. Чтобы повысить эффективность зоны, можно добавить на витрины сезонные и востребованные у покупателей препараты.

Но даже после того, как выкладка сформирована, необходимо постоянно проводить анализ эффективности, внося корректировки и оптимизируя расположение аптечного ассортимента с учетом индивидуальных особенностей фармацевтической организации.

Стоит обратить внимание на следующие рекомендации:

  • На полках должны быть представлены все группы лекарственных средств, которые можно приобрести без рецепта. Для удобства покупателей нужно предусмотреть рубрикаторы с распределением товаров по фармакологическим группам или принципу действия (например: «спазмолитики», «отхаркивающие», «витамины»).
  • Будет полезно составить «тематические» подборки, которые могут натолкнуть посетителя на мысль о покупке дополнительных товаров. Например, подобрать несколько препаратов для пожилых людей, которые дают наибольший эффект при комплексном применении.
  • Наиболее популярные препараты стоит выкладывать на уровне глаз клиентов, т.е. на высоте 1,3-1,8 метра — это позволяет стимулировать продажи наиболее «ходовых» товаров.
  • Дорогостоящие лекарственные препараты в аптеке желательно чередовать с более доступными по цене, предлагая разные варианты.
  • Размещение на витринах аптеки должно быть не очень плотным, упаковки должны располагаться свободно, чтобы у покупателя не рябило в глазах.
  • Сезонные лекарственные средства должны находиться на видном месте. Если посетитель не увидит их на витрине, он может уйти без покупки, так как не все готовы обратиться за консультацией к первостольнику.
  • Ценник на упаковке должен располагаться на той стороне, где размещено название. Если в наличии есть несколько серий препарата с разной ценой, необходимо следить за тем, чтобы на витрине стояла упаковка с большей стоимостью.
  • Обратите внимание на цветовую гамму помещения. Правильно подобранные цвета помогут подтолкнуть посетителя к совершению покупки. Для этого можно выбрать мягкие теплые оттенки, например, бежевый цвет.

Законодательная база

Строгие правила выкладки товара отсутствуют, однако необходимо учитывать требования Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. N 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», в котором, например, определен запрет на размещение на открытой витрине препаратов, отпускаемых по рецепту.

Резюме

Использование инструментов мерчандайзинга в аптеке играет важную роль, позволяя увеличить количество продаж и повысить лояльность покупателей, которые смогут легко ориентироваться в представленном ассортименте.

Торговое оборудование для аптеки с отделом оптики

Здесь можно посмотреть все выполненные проекты оборудования для аптечных и ортопедических товаров

Здесь можно посмотреть все торговое оборудования для аптечных и ортопедических товаров

В данном проекте использовалось. торговое оборудование для оптики. ресепшен серии БЕЗАНСОН. торговое оборудование серии МИКСТУРА.

  • Описание
  • Рекомендуемые товары

Описание

Описание

Торговое оборудование для аптеки с отделом оптики в Краснодаре изготовлено и спроектировано компанией Маркет Дизайн в 2009 году.

Рекомендуемые товары

  • Оборудование для ортопедического салона
  • Угловая витрина для аптечного павильона
  • Стеллаж витрина для хранения сопутствующих аптечных товаров
  • Стеллаж для хранения лекарственных средств
  • Настенная витрина для аптеки
  • Торговое оборудование для ортопедического магазина
  • Ресепшен кассовый узел для ортопедического салона
  • Стойка с пластиковой панелью для демонстрации ортопедических товаров
  • Торговое оборудование для ортопедического салона
  • Стеллаж с экономпанелями для ортопедического салона

Товары раздела

  • Торговое оборудование для ортопедического салона.
  • Оборудование для магазина по продаже ортопедических товаров.
  • Оборудование для ортопедического салона в Тюмени.
  • Торговый остров для торгового центра для компании «ДОКТОР ДЭНС».
  • Торговое оборудование для продажи ортопедических товаров Ортека
  • Оборудование для ортопедического салона в учебном классе компании Ортека
  • Торговое оборудование для салона
  • Тумбы для ортопедического салона
  • Торговая мебель для ортопедического салона магазина в городе Волгодонск.
  • Торговая мебель для ортопедического салона в городе Казань.
  • Оборудование для ортопедического салона возле метро Марьино.
  • Торговая мебель для аптеки в городе Курск
  • Торговое оборудование для аптечного пункта в городе Мытищи.
  • Торговая мебель для аптечного киоска в Мытищах
  • Торговое оборудование для отдела оптики в городе Мытищи.
  • Торговая мебель для продажи оптики в Мытищах.
  • Витрина с подтоварной тумбой для аптеки
  • Кассовое место для аптечного павильона
  • Настенная витрина для аптеки
  • Стеллаж для хранения лекарственных средств
  • Стеллаж витрина для хранения сопутствующих аптечных товаров
  • Угловая витрина для аптечного павильона
  • Торговая мебель для продажи ортопедических товаров.
  • Стеллаж с экономпанелью для продажи ортопедических товаров.
  • Ресепшен для ортопедического салона
  • Диван с пуфиком для ортопедического салона
  • Стеллаж для ортопедических матрацев
  • Стеллаж для подушек
  • Стеллаж с экономпанелями для ортопедического салона
  • Торговое оборудование для ортопедического салона
  • Стойка с пластиковой панелью для демонстрации ортопедических товаров
  • Ресепшен кассовый узел для ортопедического салона
  • Торговое оборудование для ортопедического магазина
  • Оборудование для ортопедического салона
  • Ресепшен для ортопедического салона
  • Оборудование для шоурума медицинских товаров
  • Торговая мебель для ортопедического салона улица Нижняя Красносельская
  • Кассовый узел для ортопедического салона
  • Рабочий стол в кабинете врача в ортопедическом салоне
  • Слайс панель с подтоварной тумбой для торгового зала в ортопедическом салоне
  • Шкаф в кабинет врача в ортопедическом салоне
  • Шкаф для одежды в кабинете врача в ортопедическом салоне
  • Шкаф-купе для одежды посетителей в ортопедическом салоне
  • Павильон для аптечного пункта

Для оснащения аптеки с отделом оптики в городе Краснодар специалистами фирмы MARKET-DESIGEN было разработано несколько вариантов специальной торговой мебели. В таких учреждениях, кроме специального медицинского оборудования для проверки остроты зрения и определения параметров находится большое количество разнообразных средств корректировки недостатков зрения, таких как традиционные оптические и защитные очки, разнообразные оправы и специальные линзы к ним, контактные линзы для корректировки зрения и различные аксессуары для них. Весь этот медицинский товар необходимо выставить для демонстрации и хранить его торговый запас поблизости от места реализации.
Для этой цели традиционно используются различные шкафы стеллажи и полки. Поэтому было предложено несколько вариантов максимально унифицированных, но отличающихся по уровню отделки и цене  универсальных шкафов-витрин как открытого, так и закрытого типа шкафы витрины для оптики оборудованы полками и тумбами для хранения и демонстрации медицинской оптики.  
В комплект так же входят выполненные в едином со шкафами-витринами стиле стойки ресепшн для выдачи покупок и расчетов с покупателями.Тумбы-накопители и витрины могут оборудоваться замками под ключ в зависимости от класса исполнения комплекта. Материал из которого изготавливается такая мебель это плиты ЛДСП и МДФ  различных цветов , стекло толщиной 6 мм, оригинальная мебельная фурнитура.

Мерчандайзинговые мероприятия в аптеке — Малый бизнес

Мерчандайзинг – система, создающая обстановку в аптеке, которая максимизирует прибыль.

В обстановку включаются следующие элементы:

  • атмосфера
  • расстановка торгового оборудования
  • выкладка товара
  • внутриаптечная информация.

Стандарты мерчандайзинга регламентируют правила, контроль соблюдения правил, технологии проведения изменений в обстановке и оценки результатов этих изменений.

Стандарты мерчандайзинга направлены на максимизацию прибыли аптеки.

Правила мерчандайзинга

1. Атмосфера

Общая идея – привлечь максимальное внимание к аптеке на улице, вызвать желание зайти, не создавать препятствий на пути, чистота, порядок, комфорт.

Правило 1.1

Вывеска хорошо заметна с расстояния в 100 м по обеим сторонам улицы. Вывеска освещена во время работы аптеки, светодинамические элементы включены. Желательно оставлять лайтбоксы, объемные буквы, крест включенными и ночью. Вывеска находится в исправном состоянии. Вход в аптеку ясно обозначен.

Правило 1.2

Входная зона в чистом и опрятном состоянии. Вход освещен. Входные двери прозрачны, на них отсутствуют объявления и рекламная информация.

Правило 1.3

Торговое оборудование чистое и исправное. Работают все осветительные приборы в торговом зале и на оборудовании. В зале чисто. Неприятные запахи отсутствуют. Рекламные материалы размещены аккуратно. Нет посторонних предметов на подоконниках, шкафах, в прикассовой зоне.

На прилавках в кассовой зоне товар выкладывается только с использованием специального торгового оборудования (лотки, подставки, стойки, корзинки) или под стекло. Непосредственно на кассовых прилавках товар не размещается.

Правило 1.4

Форменная одежда персонала выполнена в едином стиле (ткань, цвет, фасон, отделка), с вышивкой в виде бабочки.

Правило 1.5

В торговом зале включено звуковое сопровождение, оно создает комфортные ощущения.

2. Расстановка торгового оборудования

Используемые термины:

Товары целевого спроса – товары, за которыми покупатель целенаправленно приходит в аптеку. Их размещение помогает задать движение покупателей по торговому залу. Это все рецептурные лекарственные средства, а также безрецептурные (например: противопростудные, обезболивающие, жаропонижающие, антиаллергические).

Товары импульсного спроса – товары, которые покупаются по пути, решение о покупке принимается в торговом зале. Их размещают рядом с товарами целевого спроса, в центрах притяжения в торговом зале, на пути покупателя по торговому залу. Сюда относится практически вся парафармацевтика, включая средства гигиены.

Увеличить размер покупки можно за счет товаров импульсного спроса. Чем длиннее путь покупателя по залу, тем больше товара он увидит и купит.

Покупатель в движении в большей степени смотрит направо. Поэтому он увидит большее количество товаров, если организовать движение против часовой стрелки.

Кроме этого, увеличить размер покупки можно путем зонирования торгового зала по покупательским сегментам.
В каждой аптеке можно выделить постоянные 2-4 основных сегмента покупателей. Характерные для группы покупателей товары следует располагать рядом, это повышает вероятность комплексной покупки.

3. Примеры покупательских сегментов и товарных категорий

1. Мамы.

Категории товаров:

  • детское питание
  • памперсы
  • детская гигиена
  • детская косметика
  • детская посуда
  • игрушки
  • товары для кормящих матерей
  • товары для беременных

Маркеры (товарные категории, по которым покупатели узнают свою группу) – памперсы, детское питание. Они должны быть хорошо заметны от входа и от кассы.

Рядом с товарами для Мам размещаются витамины, женская гигиена, недорогая косметика, средства для похудения.

2. Пенсионеры.

Категории товаров:

  • лекарственные травы
  • наружные средства
  • недорогие БАДы
  • медтехника
  • изделия медицинского назначения
  • бальзамы, сиропы, эликсиры (здоровый образ жизни, народные средства)
  • здоровое, диетическое, диабетическое питание
  • недорогая косметика

Маркеры – Наружные средства

Рядом – популярные ЛС.

3. Дамы.

Категория товаров – элитная косметика.

Маркеры – рубрикатор «Лечебная косметика», выкладка Vichy.

Рядом – дорогие БАДы по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д., дорогая ароматерапия, уход за полостью рта.

Общая идея – удлинить путь покупателя по торговому залу, обеспечить свободное движение, ясную ориентацию, организовать зонирование торгового зала по покупательским сегментам.

Правило 2.1

Петля мерчандайзинга

Путь покупателя к рецептурному отделу и кассе организован максимально длинным, направлен против часовой стрелки.

 

Правило 2.2

Ширина проходов не менее 0,9 м.

Правило 2.3

Торговый зал просматривается из любой его точки. Надписи на островных горках устанавливаются не выше уровня глаз, выкладка товара на них не мешает обзору зала. Рецептурный отдел виден от входа и ярко выделяется в торговом зале.

Правило 2.4

Все стеллажи снабжены рубрикаторами. Рубрикатор на стеллаже и выставленный товар точно соответствуют друг другу. Названия групп товаров для надписей стеллажей, островных горок, полок взяты из таблицы «Список групп». В зависимости от площади торгового зала выбирается подходящий уровень детализации.

Для маленькой площади названия стеллажей перечислены среди групп категорий. Для торгового зала с большой площадью могут быть использованы названия категорий.

Рекомендуется использовать более общие надписи для стеллажей – например, Косметика вместо Уход за лицом, Уход за телом или Средства от простуды вместо Капли в нос, Средства для горла и т.д.

Это позволяет проще перемещать товар, не ограничивает поиск оптимальной выкладки. Особенно актуально для небольшого по площади зала.

Правило 2.5

Товары для покупательских сегментов размещаются в отдельных зонах зала. Косметика разных ценовых категорий (элитная и дешевая) не размещается на соседних стеллажах и, тем более, соседних полках.

Выкладка товара

Используемые термины:

Лучшие места – это стеллажи в торговом зале или отдельные полки, на которые покупатели всегда обращают внимание. Например, прикассовая зона, зона возле рецептурного отдела, стеллажи напротив входа, зона справа по ходу, полки на уровне глаз и вытянутой руки.

Лучшие места в торговом зале – горячие зоны.

В холодных зонах товар замечают, только если специально к нему подойдут.

Привлечь дополнительное внимание к стеллажу можно, разместив рядом выкладку лекарственных средств.
Лучшие полки называются золотыми. Это полки на уровне глаз и вытянутой руки, а также верхние полки на островных горках.

Ходовой товар – товар с высокими продажами за неделю, по сумме, а не количеству.
Лекарственные средства – почти всегда ходовой товар, но это целевые покупки, их совершат вне зависимости от того, есть выкладка в торговом зале или нет.

Важно выложить на лучшие места ходовой импульсный товар.

Общая идея – товар размещается по принципу «улучшай лучшее», в выкладке есть акцент на лекарственные средства, весь товар хорошо видно, удобно брать с полки, легко найти и выбрать.

Правило 3.1

На лучших местах, в горячих зонах располагается ходовой импульсный товар. В холодных зонах выкладывается строго целевой товар, товар с низким спросом, там же организуются распродажи.

Правило 3.2

На золотых полках размещается самый ходовой товар. На верхних полках, выше золотых выкладывается дорогой среднеходовой товар. На полках ниже золотых – дешевый ходовой товар. На самых нижних полках располагается только крупногабаритный товар, который не требуется разглядывать. Пустых мест на полках быть не должно.

Правило 3.3

Торговый зал должен с одного взгляда распознаваться как помещение аптеки, а не косметического салона. Поэтому нужны акценты на ЛС. Лекарственные средства в торговом зале выкладываются на видные места, как визитные карточки аптеки, а также в холодные зоны для привлечения внимания к соседним стеллажам.

Задняя стена рецептурного отдела оформляется яркими крупными упаковками известных брендов безрецептурных ЛС, лидеров рынка. В открытый доступ выкладываются крупные яркие упаковки. В мелких покупатель просто не разберется.

Правило 3.4

Товар в открытой выкладке выравнивается по передней линии полки, выкладывается в один ряд по высоте. Нельзя ставить упаковки одна на другую. Исключение – допускается размещение витаминов в 2 ряда, если это товары одного
наименования, но разных фасовок, например, Витрум N 30 и Витрум N 60. Товар размещается в один ряд по глубине, чтобы не перекрывать информацию на упаковках. Товар легко снять с полки, соседние упаковки при этом не падают.

Правило 3.5

Товар в закрытых витринах размещается так, чтобы не перекрывать информацию на упаковках.

Правило 3.6

Подтоварка в зоне свободной выкладки выставляется на витрину точно за выставочным образцом. Перемешивание подтоварки не допускается. Порядок выкладки подтоварки «первый пришел – первый ушел».

Правило 3.7

Дополняющие друг друга товарные категории располагаются рядом, например, зубные щетки и пасты.

Правило 3.8

Корпоративными блоками выкладываются брендовые дорогие товары из категорий Витамины, Косметика, реже Гигиена. Это позволяет увеличить сумму покупки, покупатель рассматривает всю товарную линейку. Дополнительное внимание к корпоративному блоку привлекает выкладка в несколько фейсингов – 2-5 одинаковых наименований рядом. В результате крупное цветовое пятно ярко выделяется на стеллаже. Остальные товары выкладываются по спектру действия.

Внутриаптечная информация

По статистике в рознице до 50% покупок не совершается, если на товаре не обозначена цена.

Покупатель в торговом зале не способен помнить одновременно о нескольких вещах, он думает о списке покупок, держит в руке сумку или кошелек, корзинку, возможно, ребенка. Объявление о конкурсе покупатель забудет при переходе от одного стеллажа к другому.

Общая идея – информация располагается рядом с местом ее использования, то есть рядом с товаром или местом оплаты, ценник на товаре нужен обязательно.

Правило 4.1

Выставленный на полки товар снабжен ценником. Ценник (штрих-код) наклеивается на упаковку в правый верхний угол, так, чтобы не закрывать название товара, производителя, срок годности. Ценники оформлены и размещены однообразно.

Правило 4.2

В торговом зале присутствует информация о проходящих в данный момент маркетинговых акциях. Информация о товаре по возможности размещается рядом с товаром и дублируется в кассовой зоне. Рекламная информация не закрывает информацию на упаковках.

Правило 4.3

Фармацевт информирует покупателя о текущих и предстоящих маркетинговых акциях, способных заинтересовать покупателя.

Технология оптимизации выкладки

Рынок не является статичным, постепенно меняется структура покупателей, а также покупательские предпочтения. Кроме того, действуют факторы сезонности, в ассортименте аптеки регулярно появляются новинки. Следовательно, оптимальная выкладка меняется, не может оставаться статичной.

Как инструмент поиска оптимальной выкладки используется Учет продаж со стеллажей. Соответствующее программное обеспечение должно быть в каждой аптеке.

В каждой аптеке организована привязка товара к стеллажам и поддерживается в актуальном состоянии – то есть каждый товар в торговом зале соотнесен с местом на полке, где он размещен, место указано в аптечной программе.

Анализ отчета по выкладке в аптеке проводится не реже раза в месяц.
По результатам анализа осуществляются изменения выкладки.

Размещение рекламы в аптеке — Мерчандайзинг в аптеке — Фармацевтический маркетинг — Каталог статей по ОЭФ

1. Прикассовая зона

 

Это одно из лучших мест размещения рекламы. Наиболее часто встречающимися используемыми POS материалами являются монетницы (кассовые тарелочки под ме­лочь), коробки для чеков, постеры на прозрачном стекле, отделяющем пространство кассы.

Расположенные около кассы рекламные материалы должны особенно часто об­новляться в зависимости от сезона, рекламных кампаний по телевидению, проводимых в аптеке акций. Следует помнить, что именно расплачиваясь клиент может отреагировать на рекламу мгновенной покупкой.

2. Места выкладки товара (витрины, гондолы, стелажи, специальное оборудование).

 

Используются шелфтокеры, вобблеры, дисплеи, флажки, упаковки препаратов с вмонти­рованными световыми сигналами, мигающими лампочками и прочее. Реклама разных пре­паратов располагается здесь близко одна к другой. Важно, чтобы не возникало «войны» рекламных материалов.

Стандартные рекомендации обычно призывают размещать в зале рекламу не более чем 15-20% выставленного ассортимента. Особенно строго в местах выкладки товара необходимо соблюдать правило расположения рекламного материала в непосредственной близости от рекламируемого товара.

Каждый из них призван привести покупателя к своему брэнду, выделить его на фоне других товаров, обозначить визуаль­ную границу местонахождения препарата.

3. Торговый зал.

 

Наиболее распространенными являются фигуры, постеры и другие разновидности пла­катов, укрупненные макеты упаковок, напольная эмблематика, подвесные конструкции .

Здесь необходимо обратить внимание на удобство размещения рекламных материалов: с одной стороны, они должны быть хорошо видны посетителю, с другой стороны — не должны создавать неудобство при движении. И важно не переусердствовать с рекламой: на 1 кв. м. должно приходиться не более одного изображения.

Постоянно необходимо следить за внешним видом рекламного материала — вид обтрепанных, «лохматых» постеров или фигур вызывает пренебрежительное отношение и к самому рекламируемому товару. Не следует забывать и о правиле свободного входа/выхода.

В этой зоне размеще­ние рекламного материала недопустимо. Ведь проходя внутрь, посетитель торопится к прилавку, уходя — уже не настроен на совершение покупок. В обоих случаях он слабо реагирует на рекламу.

Нежелательна и задержка покупателя около двери, если реклама все же привлечет его внимание. В этом случае может возникнуть затор, который отпугнет других клиентов (слишком много народа — зайду в другую аптеку).

Эффективное позиционирование кассы

В конце концов, эффективные продажи в аптеке — это розничные продажи, как в любом магазине. Хотя у независимого владельца аптеки или менеджера может возникнуть соблазн отказаться от продажи рецептурных лекарств, чтобы увеличить прибыль вашего магазина, факт в том, что валовая прибыль по рецептам снижается для большинства магазинов, что снижает прибыль, в то время как передовая — конечные продажи продолжают оставаться сильными и стабильными. Об этом сообщает Национальная общественная ассоциация фармацевтов (NCPA).

Частично причиной падения прибылей от отпуска лекарств является более широкое использование дженериков, а не более дорогих торговых марок. Чтобы лучше сфокусировать внимание на этих несоответствиях в прибыли, рассмотрим выводы Hamacher Resource Group (HRG). Согласно отчету HRG, средняя маржа прибыли от продаж аптек составляет 38%, в то время как валовая прибыль от продаж, произведенных за счетчиком рецептов (по данным NCPA), составляет в среднем только 23%.

Здесь следует отметить, что товары, отпускаемые без рецепта (OTC), по-прежнему важны для покупателей и что, опять же, согласно отчету HRG, ряд категорий безрецептурных товаров демонстрирует более сильный рост продаж в независимых аптеках, чем в более крупной сети. магазины.Некоторые из этих категорий включают средства для предотвращения курения, средства первой помощи, средства для ухода за глазами и ушами.

Важность размещения продуктов в дизайне аптек

Поскольку примерно 85% -90% прибыли независимых аптек поступает от продаж по рецептам, вы уже знаете, что большинство клиентов, войдя в вашу дверь, будут возвращаться к прилавку с рецептами. В дополнение к тому, что область рецепта расположена в задней части магазина, вы также должны размещать свои «предметы повседневного обихода» глубоко внутри или ближе к задней части торговой зоны.

Ваши усилия по дизайну аптеки должны быть направлены на то, чтобы вашим покупателям было как можно проще пройти мимо как можно большего количества витрин с вашими товарами, когда они идут к задней части магазина. Вы хотите, чтобы они увидели предметы, которые они могут импульсивно решить купить. Дизайн аптеки, в данном случае, включает:

  1. Установка стеллажей, создающих естественную пешеходную дорожку, при перемещении по магазину покупателям будет комфортно.
  2. Конкретное размещение продуктов и смежности на этих полках, что позволяет контролировать, что и как видят покупатели.
  3. Размещение вывесок, специальных предложений и рекламных акций, которые интересны и заманчивы, чтобы покупатели находили время для просмотра, проводя больше времени в магазине, а это означает, что они, вероятно, купят больше.
  4. Эффективное расположение вашей кассы, дающее вам еще одну возможность предложить покупателям дополнительные товары, прежде чем они выйдут за дверь.

Контрольно-кассовая служба

Размещение кассы вашего магазина является важным фактором по нескольким причинам.Когда покупатели входят в ваш магазин, они должны видеть кассу, расположенную слева от них, но не слишком близко к «декомпрессионной зоне» магазина. Вы не хотите, чтобы он располагался в правой части магазина, потому что это забирает ценную площадь, которую лучше всего использовать для вашей «стены питания» и других дисплеев с горячими продажами. Покупатели обычно смотрят налево, затем поворачивают и идут направо при входе в магазин, и вы действительно не хотите, чтобы они проходили мимо кассы, пока не будут на пути к выходу.

Дизайн вашей аптеки должен предусматривать наличие большой кассы, чтобы у покупателей было достаточно места для размещения своих покупок и других предметов, которые они могут носить с собой.Компактные дисплеи POP со вкусом можно также разместить на столешнице, а отдельно стоящие дисплеи POP должны быть в непосредственной близости, чтобы покупатели могли их увидеть, пока они ждут оплаты.

Эффективное размещение вашей кассы с привлекательными дисплеями POP должно помочь вашей торговой области, занимающейся передовым, стать более прибыльной.

Проверьте расположение кассовой стойки в аптеке

Кассовая стойка — это не просто место, где ваши покупатели могут принести свои покупки, когда они закончили делать покупки.Это ключевой элемент вашего магазина, который может помочь — или помешать — вашей прибыли.

Убедитесь, что ваша касса помогает вам совершить продажу

Исследования потребителей показывают, что чем дольше покупатели остаются в вашем магазине, тем больше у них шансов совершить покупку. Один из способов выполнить это усилие — настроить соответствующие шаблоны трафика в вашем бизнесе, чтобы ваши клиенты могли пройти через весь ваш магазин и визуально увидеть все, что вы можете предложить, помимо получения аптеки.

Когда они закончат свои запланированные (или импульсивные) покупки, не забудьте включить эти другие уловки по увеличению продаж:

  • Сделайте процесс оформления заказа максимально безболезненным, используя современные технологии.
    Технологии — ваш друг, когда дело доходит до управления качеством обслуживания клиентов в вашей аптеке. Важно использовать такие инструменты, как сканеры штрих-кода и современные регистры, позволяющие использовать кредитные и дебетовые карты.
  • Установите стратегическую схему пешеходного движения.
    Исследования показывают, что когда покупатели заходят в ваш магазин, они сначала смотрят налево, а затем направо. Обычно они предпочитают ходить по вашему магазину против часовой стрелки, поэтому помогите им в этом. Создайте пешеходную дорожку в планировке вашей аптеки, которая будет соответствовать этим схемам движения, при этом убедитесь, что у них будет удобная точка для просмотра всего, что у вас есть в продаже, когда они будут возвращаться к прилавку аптеки.
  • Привлекайте покупателей подходящими дисплеями для торговых точек.
    После того, как ваши клиенты изучили ваши шаблоны трафика, которые стратегически переместили их мимо или через ваши доступные товары, дисплеи в точках продаж рядом с кассой действительно могут повысить для вас продажи. Помимо предоставления отличных товаров для импульсивной покупки, таких как конфеты, жевательная резинка и журналы, вы также можете помочь своим клиентам, предоставив легкий доступ к необходимым вещам, таким как лекарства от простуды и гриппа, пластыри и предметы личной гигиены для путешествий, такие как шампунь и зубная паста.
  • Увеличьте кассу.
    Более крупная кассовая стойка дает покупателям возможность положить на прилавок больше товаров, не опасаясь, что они упадут. Небольшая стойка подсознательно сообщает покупателю, что у него есть только место, чтобы добавить несколько небольших предметов. Однако более крупная стойка может увеличить продажи, заставив клиентов чувствовать себя комфортно при покупке дополнительных единиц просто потому, что у кассы есть место для хранения.
  • Поставьте кассу сзади возле аптеки.
    Расположив кассу аптеки в задней части здания, а не у входной двери, вы избегаете того, чтобы клиенты просто заходили за рецептом, и полностью избегаете даже взгляда на товары, которые у вас также есть. Поместите прилавок аптеки в задней части магазина и проведите их по дорожному покрытию, покрытому ковром, который обеспечит прямой обзор ваших товаров, — это будет стимулировать продажи.Расположение в задней части магазина также более эффективно защищает вас от «простой» кражи, а также от кражи строго контролируемых веществ, которые отпускаются в аптеке.
  • Предложите сидячую зону ожидания.
    Зона ожидания в задней части магазина рядом с прилавком аптеки — это продуманное дополнение, потому что покупатели могут сидеть и расслабляться, пока они ждут своих рецептов. Однако при правильном планировании эта зона ожидания также позволяет вам контролировать постоянное наблюдение ваших клиентов за доступной торговой зоной.Когда они сидят и ждут, они могут видеть предметы, которые у вас выставлены, что может напоминать им о других вещах, которые им нужно купить, или побуждать их покупать дополнительные предметы.

Руководство для аптек | CDC

Это руководство распространяется на весь персонал аптек, чтобы свести к минимуму риск заражения SARS-CoV-2 и снизить риск для пациентов во время пандемии COVID-19. Как жизненно важная часть системы здравоохранения, аптеки играют важную роль в обеспечении населения лекарствами, терапевтическими средствами, вакцинами и важнейшими медицинскими услугами.Важно обеспечить непрерывную работу аптек во время пандемии COVID-19. Во время пандемии сотрудники аптек могут минимизировать риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, и снизить риск для пациентов, используя принципы профилактики и контроля инфекций и социального дистанцирования.

Осуществление универсального использования маскировочных покрытий

  • Лица без симптомов коронавируса («бессимптомные») и лица, у которых в конечном итоге развиваются симптомы («предсимптоматические»), могут передать вирус другим людям до того, как проявятся симптомы.Это означает, что вирус может распространяться между людьми, взаимодействующими в непосредственной близости, например, при разговоре, кашле или чихании, даже если у этих людей нет симптомов.
  • Каждый, кто входит в аптеку, должен носить маску для лица для контроля источника (т. Е. Для защиты других людей в случае заражения), независимо от симптомов. CDC рекомендует лицам, входящим в общественные места, где трудно поддерживать другие меры социального дистанцирования, носить тканевое лицо, закрывающее , , , особенно в районах значительной передачи инфекции в общинах.Тканевые повязки не следует надевать на маленьких детей младше 2 лет, а также на тех, кто имеет проблемы с дыханием, находится без сознания, недееспособен или по другим причинам не может снять маску без посторонней помощи.
  • Фармацевты и технические специалисты в аптеке должны всегда носить маску для лица, пока они находятся в аптеке для контроля источников.
  • Медицинские или хирургические маски для лица обычно предпочтительнее тканевых лицевых покрытий для медицинских работников (HCP) для контроля источников. При нехватке масок для лица следует отдавать предпочтение защитным маскам для медицинских работников, которым они необходимы для использования в качестве средств индивидуальной защиты.Тканевые лицевые маски ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать вместо респиратора или маски, если требуется больше, чем контроль источника.

Посоветуйте больному персоналу оставаться дома

Убедитесь, что персонал аптеки, у которого есть температура или симптомы, которые могут быть связаны с COVID-19, остается дома и вдали от рабочего места до выздоровления. Убедитесь, что политика в отношении отпусков по болезни была гибкой, не наказуемой и соответствовала рекомендациям общественного здравоохранения, а также чтобы сотрудники знали и понимали эту политику.

Заполнение рецептов

Хотя фактический процесс подготовки лекарств для отпуска не является непосредственной деятельностью по уходу за пациентом, другие компоненты отпуска лекарств, такие как прием по рецепту, консультирование пациентов или обучение пациентов, должны проводиться таким образом, чтобы поддерживать социальное дистанцирование и сводить к минимуму риск заражения. для сотрудников аптек и пациентов. Помимо следующих инструкций на рабочем месте, персонал аптеки должен:

  • Поставьте на прилавках дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60% спирта, для использования пациентами и обеспечьте достаточный и легкий доступ к мылу и воде или дезинфицирующему средству для рук для персонала.
  • Поощряйте всех лиц, выписывающих рецепты, подавать заказы по рецептам по телефону или в электронном виде. В аптеке следует разработать процедуры, позволяющие избежать работы с бумажными рецептами, в соответствии с законами, постановлениями или распоряжениями соответствующего штата.
  • После того, как рецепт был подготовлен, упакованное лекарство можно положить на прилавок, чтобы пациент мог его забрать, вместо того, чтобы передавать пациенту напрямую. Другие стратегии ограничения прямого контакта с пациентами включают:
    • Избегайте использования страховых или льготных карточек.Вместо этого попросите пациента сфотографировать карту для обработки или прочитать вслух необходимую информацию (в уединенном месте, чтобы другие пациенты не могли слышать).
    • Не прикасайтесь к предметам, с которыми брали руки пациенты. В случае необходимости передачи предметов персонал аптеки должен после этого вымыть руки водой с мылом в течение не менее 20 секунд или использовать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе, содержащее не менее 60% спирта. Им всегда следует избегать прикосновения к глазам, носу или рту немытыми руками.
  • Поощряйте пациентов, особенно тех, кто подвержен повышенному риску тяжелого заболевания, использовать альтернативные методы приема лекарств. Чтобы снизить риск заражения, пациенты с повышенным риском тяжелого заболевания из-за COVID-19 могут рассмотреть возможность использования:
    • Доставка медикаментов на дом
    • Пикап у обочины
    • Услуги проезда
    • Если кто-то другой, не подверженный повышенному риску тяжелого заболевания, подберет для него лекарства

Используйте стратегии для сведения к минимуму тесного контакта между персоналом аптеки и пациентами, а также между пациентами:

  • Используйте технические средства управления там, где пациент и персонал аптеки взаимодействуют, например, у стойки аптеки, чтобы свести к минимуму тесный контакт:
    • Сведите к минимуму физический контакт с пациентами и между пациентами.Сохраняйте социальное дистанцирование (6 футов между людьми) от людей, заходящих в аптеку, насколько это возможно. Используйте указатели / барьеры и указатели на полу, чтобы инструктировать ожидающих пациентов держаться на расстоянии 6 футов от стойки, других интерфейсов пациента и других пациентов и персонала аптек.
    • Для защиты от капель при кашле или чихании установите секцию из прозрачного пластика в области контакта с пациентом, чтобы обеспечить барьерную защиту (например, материал типа плексиглас или прозрачный пластиковый лист).Сконфигурируйте сквозное отверстие в нижней части барьера, через которое люди могут разговаривать или предоставлять аптечные товары.
    • Для твердых непористых поверхностей, очистите их моющим средством или водой с мылом, если поверхности явно загрязнены, перед нанесением дезинфицирующего средства. Часто очищайте и дезинфицируйте все стойки обслуживания пациентов и зоны контакта с пациентами. Очищайте и дезинфицируйте предметы и поверхности, к которым часто прикасаются, такие как рабочие станции, клавиатуры, телефоны и дверные ручки.
    • Очищайте и дезинфицируйте аппараты самообслуживания для измерения артериального давления между покупателями.Эти устройства следует использовать в соответствии с инструкциями производителя.
      • Регулярная чистка с мылом и водой уменьшит количество вируса на поверхностях, что снижает риск заражения.
      • Дезинфекция с использованием одобренных EPA дезинфицирующих средств против COVID-19external icon также может помочь снизить риск при использовании в соответствии с инструкциями производителя.
      • Разместите вывески, рекомендующие клиентам носить маски во время использования и мыть руки или использовать дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60% спирта, как до, так и после использования прибора для измерения артериального давления.
    • Прекратите использование журналов и других предметов общего пользования в залах ожидания аптек. Следите за тем, чтобы зона ожидания регулярно убиралась.
    • Поощрять использование кассовых касс самообслуживания и часто чистить и дезинфицировать их. Поощряйте использование и наличие дезинфицирующих средств для рук и дезинфицирующих салфеток в местах регистрации для использования пациентами.
  • Используйте административные средства управления — такие как протоколы или изменения в рабочих методах, политиках или процедурах — для разделения персонала и пациентов:
    • Содействовать социальному дистанцированию, отвлекая как можно больше пациентов проезжать через окна, забирать у тротуара или доставить домой, где это возможно.
      • Большие наружные вывески с просьбой к пациентам из аптек использовать сквозное окно или вызвать встречу с тротуарами могут быть полезны.
      • Включите текстовые или автоматические телефонные сообщения, в которых конкретно просят больных оставаться дома и заказывать доставку на дом или отправлять здорового члена семьи или друга за лекарством.
    • Ограничьте количество пациентов в аптеке в любой момент времени, чтобы не допустить скопления людей у ​​прилавка аптеки или в кассах сверх того, что можно контролировать, находясь на расстоянии 6 футов.
    • Фармацевты, которые предоставляют пациентам услуги по ведению хронических заболеваний, медикаментозному лечению и другие услуги, не требующие личных встреч, должны прилагать все усилия для использования стратегий по телефону, телемедицине или телемедицине.

Снижение риска во время тестирования на COVID-19 и других услуг аптеки с близким контактом

Аптеки, которые участвуют в тестировании общественного здравоохранения на COVID-19, должны связаться с местным и государственным медицинским персоналом, чтобы определить, как ввести в действие тестирование клиентов и расставить приоритеты.Государственные и местные департаменты здравоохранения будут информировать аптеки о процедурах сбора, хранения и отправки образцов надлежащим образом, в том числе в нерабочее время или в выходные / праздничные дни. Некоторые аптеки предлагают возможность самостоятельного забора.

В «Рекомендациях CDC по профилактике и контролю инфекций для пациентов с подозрением или подтвержденным коронавирусным заболеванием 2019 (COVID-19) в медицинских учреждениях» есть руководство по сбору респираторных образцов.

Персонал аптек, проводящий тестирование на COVID-19 и другие процедуры по уходу за пациентами в тесном контакте, которые могут вызвать кашель или чихание (например,g., тестирование на грипп и стрептококк) должны быть обеспечены соответствующими средствами индивидуальной защиты. Персонал, использующий респираторы, должен знать, как правильно его использовать, и соблюдать полную программу защиты органов дыхания, которая соответствует стандарту OSHA по защите органов дыхания (29 CFR 1910.134). Персонал должен пройти обучение правильному надеванию и снятию СИЗ. Персонал ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать тканевые маски для лица вместо респиратора или маски, если требуется больше, чем контроль источника.

Проводить вакцинацию взрослых с учетом местных условий

Оценить предоставление обычных клинических профилактических услуг, включая вакцинацию взрослых, которые требуют личных встреч.Основываясь на местных условиях, оцените риск личного контакта по сравнению с пользой, используя Рамочную основу для систем здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь, не связанную с COVID-19, во время пандемии COVID-19.

  • Следует рассмотреть вопрос о вакцинации взрослых, если услуга может быть оказана во время посещения без дополнительного риска для пациента или поставщика медицинских услуг.
  • Следует уделить внимание приоритетности вакцинации пожилых людей или взрослых с сопутствующими заболеваниями из-за повышенного риска заболевания и осложнений, если вакцинация откладывается.
  • Аптекам следует разработать стратегию скрининга пациентов на лихорадку и симптомы COVID-19 перед вакцинацией.
  • Медицинские работники должны соблюдать стандартные меры предосторожности и придерживаться дополнительных рекомендаций СИЗ, включая использование лицевой маски на протяжении всего пребывания в учреждении. Использование средств защиты глаз рекомендуется в районах с умеренной или значительной передачей инфекции в общинах. Для районов с минимальной или нулевой передачей инфекции от населения защита глаз считается необязательной, если иное не указано в стандартных мерах предосторожности.
  • Гигиена рук должна выполняться до и после введения вакцины. Если перчатки носят, их следует сменить и соблюдать гигиену рук в перерывах между пациентами.

Для клиник: особые соображения при совместном размещении в аптеках

  • Разместите на дверях знаки, предписывающие пациентам клиники с лихорадкой, респираторными симптомами или другими симптомами COVID-19 вернуться в свои автомобили (или оставаться на улице, если пешеходы) и позвоните по номеру телефона клиники, чтобы можно было провести сортировку до того, как они войдут в магазин.
    • Возможно, можно будет вести пациентов с легкими симптомами по телефону и отправлять их домой с инструкциями по уходу.
  • Маски или тканевые маски для лица должны быть предоставлены всем пациентам клиники, если они еще не носят их, в идеале до посещения клиники.
  • По возможности обеспечьте отдельные входы для всех пациентов клиники. В противном случае создайте свободный путь от главной двери до клиники с перегородками или другими физическими преградами (если это возможно), чтобы свести к минимуму контакт с другими клиентами.

Вот как сэкономить на кассе аптеки

Вот как сэкономить на кассе аптеки

Вам нужно лекарство. Это не подлежит обсуждению. Даже если они дорого стоят.

Рассмотрите следующие шаги, чтобы снизить затраты на рецепт:

  • Выберите универсальный бренд. Непатентованные лекарства могут стоить значительно дешевле, чем лекарства известных марок. Обратитесь к справочнику вашей страховой компании, чтобы узнать, какие сопоставимые лекарства покрывает ваш полис, а затем выясните, покрывает ли он непатентованный бренд.Поговорите со своим врачом о возможных побочных эффектах нового препарата и взвесьте преимущества использования дженерика.
  • Сравнительный магазин. В вашем распоряжении множество инструментов, которые помогут вам оценить цену в аптеках в вашем районе. Такие приложения, как GoodRx или LowestMed, дадут вам мгновенные результаты: просто введите свое лекарство, и на странице результатов приложения появятся аптеки в вашем районе и их стоимость.
  • Используйте свой HSA или FSA. При использовании сберегательного счета для здоровья (HSA) или системы гибких расходов (FSA), расходы, связанные с рецептурными лекарствами, имеют право на использование. Теория заключается в том, что, хотя вы не можете тратить меньше на цену лекарства, деньги, которые вы откладываете на HSA или FSA, не облагаются налогом, что означает, что вы также уменьшите свой налоговый счет.

Поворачивая 65? Загрузите нашу БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, чтобы узнать больше о Medicare!

  • Получите дисконтную карту. Если расходы по рецептам составляют огромную часть вашего бюджета, подумайте о скидочной карте.Такие программы, как NeedyMeds или FamilyWise, позволят вам снизить цены на лекарства в вашей аптеке. Тщательно ознакомьтесь с правилами программы, так как некоторые работают с вашей страховкой, а другие предназначены только для людей, у которых нет страховки.
  • Обратитесь к благотворительности. Если вы не можете позволить себе лекарства, попробуйте поработать с благотворительной группой, которая помогает пациентам получить доступ к столь необходимым лекарствам. Фонд Patient Access Network (PAN) Foundation помогает людям с уровнем дохода ниже определенного получить доступ к лекарствам, в то время как другие группы, такие как ваш местный клуб Lions, могут помочь людям в вашем городе.
  • Попробуй почту. Заказ лекарств на три месяца и более в аптеке с доставкой по почте также может сэкономить вам большие деньги. Проконсультируйтесь со своей страховой компанией, чтобы узнать о том, выполнили ли вы рецепт в этой аптеке. Поскольку у этих аптек нет обычных расходов, они часто могут предложить менее дорогие рецепты.
  • Ищите купоны. Большинство фармацевтических компаний предлагают купоны на многие из своих фирменных препаратов.Если вы не хотите переходить на непатентованные лекарства или не можете получить помощь другим способом, вы можете распечатать купон из Интернета и получить его в местной аптеке.

Дайте высокую цену лекарствам, отпускаемым по рецепту. Работайте под любым углом, чтобы снизить эти расходы, и вы сможете вздохнуть с облегчением.

Если вам нужна помощь в поиске полиса медицинского страхования, который будет покрывать определенные лекарства, или вы хотите снизить затраты на лекарства, отпускаемые по рецепту, позвоните в InsureOne Benefits прямо сейчас! Мы будем рады помочь вам подобрать план, соответствующий вашему бюджету.

Тенденции фармацевтических технологий на 2021 год: социальная дистанция и самообслуживание

Розничные аптеки долгое время были оживленными районными центрами, где покупатели могли быстро остановиться, чтобы купить предметы первой необходимости и купить лекарства. Затем разразилась пандемия Covid-19. С тех пор розничные аптеки взяли на себя еще больше функций, сначала в качестве центров тестирования и — все чаще — в качестве ближайшего и наиболее доступного поставщика вакцинации для миллионов американцев. Пандемия также подчеркнула необходимость в аптечных технологиях, ориентированных на более высокий пешеходный поток и социально удаленное и бесконтактное взаимодействие.

Аптечные технологические инновации

Внутри аптеки есть несколько точек соприкосновения, которые можно преобразовать в систему самообслуживания. Аптечные киоски могут включать бесконтактные решения для проверки цен, самообслуживания и регистрации при получении в аптеке или вакцинации.

Аптечные киоски для регистрации

Ведущие медицинские организации, такие как LabCorp, уже внедрили самостоятельную регистрацию в качестве способа снижения посещаемости и уменьшения нагрузки на персонал, которому часто приходится выполнять несколько задач одновременно в часы пик.

Аптечная технология

, обеспечивающая самостоятельную регистрацию на рейс, имеет аналогичные преимущества, а также позволяет сотрудникам и клиентам сохранять безопасное расстояние друг от друга и выполнять задачи без необходимости физического контакта.

Это можно включить через аптечные киоски, которые позволяют сканировать удостоверения личности, страховые карты и штрих-коды без необходимости нажимать на какие-либо экраны. Аптечные киоски, оборудованные платежными терминалами, также можно использовать для самостоятельной оплаты товаров в аптеке и розничной торговли.

Киоски самообслуживания для безналичных расчетов

Киоски самообслуживания традиционно представляли собой громоздкие стационарные машины, подходящие только для крупных розничных продавцов и продуктовых магазинов. Однако современные решения для небольших помещений идеально подходят для небольших помещений и магазинов с меняющейся планировкой.

Эти модульные киоски самообслуживания идеально подходят для устранения узких мест при оформлении заказа, которые могут вызвать опасно переполненные очереди, где практически невозможно соблюдать правила социального дистанцирования.

Для клиентов, платящих картой или смартфоном, этот процесс может быть быстрым и полностью бесконтактным благодаря новым способам оплаты с помощью касания и QR-кода.

Техника для аптек

Мы видели, как аптечные киоски самообслуживания можно использовать при регистрации, на стойке аптеки и при оформлении заказа. Тем не менее, в магазине есть еще одна неосвоенная область, где аптечные технологии могут играть более важную роль: проходы.

Аптечные киоски

можно использовать в проходе для ознакомления клиентов с такой информацией о продуктах, как цены, ингредиенты, отзывы, рекомендации и т. Д.Помните те старые — часто неисправные — сканеры цен, которые вы видели в проходах крупных розничных продавцов? Эти сканеры цен могут быть заменены современными, универсальными аптечными киосками самообслуживания, которые предоставляют широкий спектр ценных услуг в проходе.

Дополнительным преимуществом развертывания киосков в аптеке в проходе является то, что это дополнительно снижает нагрузку на обслуживающий персонал, которому обычно приходится отвечать на вопросы клиентов и самостоятельно проверять цены — и все это при необходимости проверять других клиентов.

Карсайд, проезд и другие развлечения на свежем воздухе

Последний способ обеспечить более безопасное личное общение — вынести их за пределы аптеки. Мы уже видели эту работу с сквозным тестированием на Covid-19 в таких аптеках, как CVS, Walgreens и Rite Aid. Но очереди на проезде также могут быстро стать неуправляемыми.

Чтобы уменьшить узкие места на проезжей части, розничные аптеки могут развернуть мобильные решения на улице, где клиенты могут припарковаться в специально отведенном месте для получения рецептов, онлайн-заказов или тестов.

Аптечные технологии не должны и не должны фиксироваться в одном месте. Сотрудники, оснащенные мобильными устройствами, готовыми к сканированию идентификаторов, QR-кодов и тестовых образцов, могут быстро обрабатывать транзакции за пределами магазина, в очереди проезда или на специально отведенных парковочных местах.

Интерактивный киоск Айлы для решений для аптек самообслуживания

Интерактивный киоск — это универсальное, готовое к работе в аптеке решение для регистрации, получения и работы в проходе.Созданный специально для iPadOS, он предлагает быстрый и интуитивно понятный интерфейс, поддержку принтеров и платежных терминалов, а также ряд вариантов монтажа для любой среды.

Узнайте, как интерактивный киоск помог LabCorp обеспечить 94% -ный рейтинг удовлетворенности клиентов при самостоятельной регистрации:

Аптечный прилавок

| Передняя касса на продажу

Приемная в аптеке обычно одновременно выполняет функции кассы, консультации и диагностики.В нем будет место для кассового аппарата, а спереди будут несколько слоев, используемых для отображения некоторых часто используемых лекарств. Если у клиентов есть потребности, можем удовлетворить их очень удобно. На тыльной стороне будет много ящиков и место для хранения вещей.

Существует множество стилей и типов стоек ресепшн, которые можно разделить на следующие четыре типа в зависимости от их формы:

1. Аптечный прилавок прямой формы

Аптечный стол прямой формы — самый распространенный и практичный вид аптечных прилавков.Его можно применять в разных местах, вы можете выбрать счетчик подходящего размера в соответствии с размером вашего места. Он имеет правильную форму, удобен в использовании и экономит место.

Прилавок аптеки в форме 2.L

У L-образной стойки будет больше рабочего пространства, чем у прямой стойки, поэтому будет больше места для рабочих. Закрытая конструкция с одной стороны имеет определенную степень скрытности и может хранить важные документы. У Ant display limited есть много разных стилей L-образных аптечных прилавков, у нас есть разные материалы для вашего варианта.В качестве отделки поверхности вы можете выбрать натуральное массивное дерево, массивный мраморный камень, прочный ламинат или гладкую краску для выпечки.

3. аптечный прилавок изогнутой формы

Изогнутая стойка аптеки привлекательнее и уникальнее, чем прямая. Изогнутый дизайн смотрится очень эффектно. Если вам нужен неповторимый стиль, вы можете сделать изогнутую прилавок аптеки.

4. Аптечный прилавок круглой формы

Если ваша аптека очень большая и вам нужно много сотрудников для одновременного обслуживания клиентов, вы можете сделать аптечный прилавок круглой формы, в котором одновременно может работать множество сотрудников, обслуживающих клиентов.Это в основном используется в больницах или магазинах поликлиник.

MultiChoice для отделки поверхности прилавка аптек

1. массив дерева натуральный

Если вы предпочитаете эффект натурального дерева и хотите качественную работу, вы можете выбрать для отделки поверхности натуральное массивное дерево. Ant отображает ограниченное количество панелей из массива дерева различных цветов и спецификаций, вы найдете стиль, который вам нравится.

2. Отделка деревянным шпоном

Если вашего бюджета не хватает, вы можете выбрать отделку из шпона дерева, снаружи он выглядит как натуральное дерево и к тому же очень прочный.

3. Деревянный ламинат

Древесный ламинат обычно огнестойкий и водостойкий. Он прочный и экономичный. Вы можете выбирать из множества цветов, оттенков текстуры древесины и однотонных цветов.

4. Краска для запекания

Если вам нужна гладкая и яркая поверхность, вы можете выбрать лак для запекания. Его цвет очень яркий, и эффект выглядит хорошо.

Почему вы можете выбрать Ant display limited для изготовления прилавка в аптеке?

Перед тем, как оформить заказ, необходимо очень внимательно проверить и выбрать поставщика прилавка в аптеке.Ant display limited — ведущая компания, специализирующаяся на изготовлении мебели для магазинов по индивидуальному заказу.

Вот 5 причин, по которым вы можете выбрать Ant display:

1. Опытная команда дизайнеров для создания дизайна в соответствии с вашими потребностями


Наша команда дизайнеров уже 12 лет занимается разработкой дизайна. Вы можете просто сообщить нам свои потребности, например, какой размер, какой цвет, какой стиль хотите, мы создадим для вас красивый дизайн.

2. Гарантия качества

У нас есть специальный отдел закупок, который отвечает за выбор высококачественных поставщиков и закупку высококачественных материалов.Во время производства у нас есть строгая группа проверки качества, которая поможет вам проверить каждый шаг. И наши работники имеют богатый опыт, могут дать вам хорошее мастерство.

3. Самая доступная цена в отрасли

Наши поставщики материалов сотрудничают с нами много лет, и они окружают нас, поэтому мы можем получить наиболее выгодное сырье. Мы являемся непосредственной фабрикой, производим мебель самостоятельно, поэтому можем предложить вам наиболее выгодную себестоимость.

4.Профессиональные продажи, чтобы предоставить вам качественный сервис

Наши отделы продаж доступны 24 часа в сутки, чтобы ответить на ваши вопросы в Интернете, и вы можете найти нас, когда вам это нужно.

5. Внимательное транспортное обслуживание не заботит вас
После завершения производства мы сделаем фото и видео, чтобы вы могли проверить рецепцию аптеки. В конце концов, мы упакуем их и забронируем для вас доставку. У нас есть транспортная компания, с которой мы сотрудничаем много лет, предоставим вам наиболее выгодную стоимость доставки и поможем отправить вам счетчик.

Часто задаваемые вопросы

1. Как долго длится срок изготовления?

A: для производства обычно требуется около 18-20 рабочих дней после получения депозита и подтверждения чертежа.

2Сколько продается аптечный прилавок?

A: Разные стили, потому что разные материалы, поэтому и цены разные. Нам нужно будет знать, какой стиль вам нравится, и размер, который вам нужен, чтобы уточнить цену.

3.Поставляется ли он полностью собранным?

A: Да, мы отправим аптечный прилавок в полностью собранном виде. Соберем логотип, фонари, замки, ручки, стекло и т. Д. Если размер большой, мы разделим его на 2–3 части, при получении их нужно просто собрать вместе; Если размер маленький, мы сделаем его целым, вы можете использовать напрямую.

Повторное открытие розничной аптеки: советы, которые помогут вам подготовиться

С учетом того, что количество заказов на домоседство начинает отменяться, ограничения для предприятий и общественных мест ослабляются, а в штатах вводятся этапы повторного открытия, многие аптеки задаются вопросом, как их бизнес может вернуться в «нормальное состояние» и снова открыть свои двери для пациентов и общества.

Для розничных аптек, которые закрыли свои двери в это беспрецедентное время и рассматривают возможность повторного открытия для публики, но не знают, как это сделать безопасно и эффективно, мы вам поможем! Следуя рекомендациям CDC, вот 5 советов, которые помогут вашей аптеке подготовиться к повторному открытию.

Совет 1 : Разработайте соответствующие политики и соблюдайте правила гигиены

Важно разработать и внедрить соответствующие политики в соответствии с федеральными, государственными и местными законами. Убедитесь, что в вашей аптеке есть рекомендации и используются передовые методы, касающиеся:

  • Социальное дистанцирование и средства защиты, включая маски для лица.
  • Контроль температуры.
  • Тестирование, изоляция и отслеживание контактов (если применимо).
  • Очистка и дезинфекция мест общего и интенсивного движения.

В интересах здоровья населения и для поддержания безопасного поведения убедитесь, что ваш персонал соблюдает рекомендуемые рекомендации CDC, когда речь идет о хорошей гигиене:

  • Мытье рук водой с мылом или использовать дезинфицирующее средство для рук, особенно после прикосновение к часто используемым предметам или поверхностям.
  • Не прикасайтесь к лицу.
  • Чихайте или кашляйте в салфетку или внутреннюю часть локтя.
  • Максимально дезинфицируйте часто используемые предметы и поверхности.
  • Обязательно используйте маски для лица в общественных местах, особенно при использовании общественного транспорта.
  • Оставаться дома, когда болеет.

Совет 2: Защита сотрудников и пациентов

Фармацевты и технические специалисты в аптеке всегда должны носить лицевые маски, пока они находятся в аптеке для контроля источников. В дополнение к следующим инструкциям на рабочем месте персонал аптеки должен:

  • Ограничить количество пациентов в аптеке в любой момент времени, чтобы предотвратить скопление людей у ​​стойки аптеки или в кассах.
  • Поставьте на прилавках дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60% спирта, для использования пациентами и обеспечьте достаточный и легкий доступ к мылу и воде или дезинфицирующему средству для рук для персонала.
  • Фармацевты, которые предоставляют пациентам услуги по ведению хронических заболеваний, медикаментозному лечению и другие услуги, которые не требуют личных встреч, должны прилагать все усилия для использования телефона, телемедицины или телемедицины.
  • Прекратите пользоваться журналами, закрытыми приборами самообслуживания для измерения артериального давления и другими предметами общего пользования в залах ожидания аптек.Следите за тем, чтобы зона ожидания регулярно убиралась.
  • Поощряйте всех лиц, выписывающих рецепты, подавать заказы по рецепту по телефону или в электронном виде.

Совет 3: установите барьеры и знаки на место

Чтобы свести к минимуму тесный контакт, рассмотрите возможность использования технических средств контроля в местах взаимодействия пациента и персонала аптеки, например, прилавка в аптеке:

  • Используйте вывески / барьеры и маркеры на полу, чтобы проинструктируйте ожидающих пациентов держаться на расстоянии 6 футов от стойки, других интерфейсов для пациентов, а также других пациентов и персонал аптек.
  • Для защиты от капель при кашле или чихании установите секцию из прозрачного пластика в зоне контакта с пациентом, чтобы обеспечить барьерную защиту (например, материал типа плексигласа или прозрачный пластиковый лист).
  • Настройте сквозное отверстие в нижней части шлагбаума, чтобы люди могли говорить через него или предлагать товары из аптеки.

Совет 4: Работа с рецептами и платежами

После того, как рецепт подготовлен, упакованное лекарство можно положить на стойку, чтобы пациент мог его забрать, вместо того, чтобы передавать пациенту напрямую.Другие стратегии ограничения прямого контакта с пациентами включают:

  • Поощрять использование касс самообслуживания и часто чистить / дезинфицировать их. Поощряйте использование дезинфицирующих средств для рук и дезинфицирующих салфеток и храните их в местах регистрации.
  • Избегайте использования страховых или льготных карточек. Вместо этого попросите пациента сфотографировать карту для обработки или прочитать вслух необходимую информацию (в уединенном месте, чтобы другие пациенты не могли слышать).
  • Не прикасайтесь к предметам, с которыми прикасались пациенты.В случае необходимости передачи предметов персонал аптеки должен после этого вымыть руки водой с мылом в течение не менее 20 секунд или использовать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе, содержащее не менее 60% спирта. Им всегда следует избегать прикосновения к глазам, носу или рту немытыми руками.

Совет 5: Продолжайте предлагать бесплатную доставку, услуги по обочине / проезду и текстовые сообщения

Содействуйте социальному дистанцированию, отвлекая как можно больше пациентов, чтобы они проезжали через окна, забирали у обочины или доставили домой, где достижимый.Поощряйте пациентов, особенно тех, кому необходимо принимать дополнительные меры предосторожности, использовать альтернативные методы получения лекарств, например:

  • Доставка лекарств на дом.
  • Позвоните, чтобы получить услуги по проезду через тротуар (могут быть полезны большие наружные указатели, чтобы пациенты могли легко понять ваш протокол).
  • Если кто-то другой, кто не подвержен повышенному риску тяжелого заболевания, подберет для него лекарства.

Также включите текстовые или автоматические телефонные сообщения, в которых конкретно просят больных оставаться дома и заказывать доставку на дом или отправлять здорового члена семьи или друга за лекарством.

Заключительные мысли

Ни одна аптека не должна испытывать давление по поводу того, когда и как снова открыть свой бизнес. Когда вы почувствуете, что пришло время, alliantRx и наши партнеры готовы помочь. Мы ценим вашу поддержку и постоянную заботу, которую вы оказываете своим пациентам и общественности в это необычное время.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*