Как правильно нанимать сотрудников в штат — пошаговая инструкция
Список вопросов для собеседования разработайте специально с учётом личностных качеств кандидата, которые важны вам в работе. Если будете беседовать с соискателем самостоятельно, привлеките к составлению hr-специалиста или психолога.
Старайтесь также задавать вопросы, на которые нет правильного ответа, чтобы понять, как размышляет кандидат и насколько его ценности совпадают с ценностями вашей компании.
Оцените объективно, что можете предложить кандидату.
Предположим, вы хотите найти работника с 10-летним опытом в ведущих компаниях, красным дипломом МГИМО и блестящим знанием иностранного языка, а лучше двух. При этом всё, что вы можете предложить — это скромная зарплата и офис в подвале жилого дома.
Возможно, не стоит отказывать начинающим специалистам, если вы готовы обучать персонал. Тщательно просчитайте, какого уровня работников можете себе позволить и что готовы делать для их удержания: мотивировать премиями, обеспечивать карьерный рост и т. п.
Соотнесите ваше понимание обязанностей работника с его впечатлениями о том, чего вы хотите, и сразу обговорите все нюансы сотрудничества. Если должность предполагает переработки или ненормированный рабочий день, честно сообщите о этом и обсудите финансовые условия. Убедитесь, что и вы, и работник одинаково понимаете, каков будет его вклад в общее дело.
Важно также, чтобы ваши ценности и сотрудника совпадали, или возможен был компромисс. Если дорожите работником и уверены в его трудолюбии, уступите его пожеланиям в отношении графика и условий работы.
И работодатели в вакансиях, и кандидаты в резюме часто указывают качества вроде «исполнительность», «инициативность», «стрессоустойчивость», «командный игрок» и так далее.
Это очень абстрактные понятия. В описании вакансии придайте им конкретики, а на собеседовании соотнесите с видением работника.
Сдача нулевой отчетности для ИП
Кто и в каком случае сдаёт нулевую отчётность? Какие сроки установлены для сдачи «нулёвки»? Отвечаем в нашей статье.
Какая отчётность называется нулевой
В законодательстве такого понятия как «нулевая отчётность» нет, специальных форм для заполнения такой отчётности тоже не предусмотрено. Поэтому ИП, который не получал доход в течение отчётного периода или приостанавливал свою деятельность, заполняет обычную форму налоговой декларации.
Таким образом ИП уведомляет контролирующее ведомство о том, что у него не было дохода и, соответственно, отсутствует база для исчисления НДФЛ. Форма «нулевого» отчёта зависит от того, какую систему налогообложения применяет ИП. Предприниматели с штатом работников отчитываются в налоговую и Фонды в том числе и при отсутствии выплат сотрудникам.
В какой срок сдаётся нулевая отчётность
Для сдачи нулевой отчётности применяются те же сроки, что и при сдаче стандартных отчётов и доходах. Нарушение сроков или несдача нулёвки приводят к штрафам и другим санкциям, предусмотренным ст. 119 Налогового Кодекса РФ.
Нулевая отчётность для ИП на УСН
Отчётность ИП на упрощёнке включает в себя лишь налоговую декларацию за прошедший календарный год. Сдать «нулёвку» необходимо не позднее 30 апреля текущего года.
Если ИП применяет УСН «доходы минус расходы» и за прошедший календарный год расходы превысили доходы, в налоговой декларации необходимо указать суммы поступлений и списаний.
Нулевая отчётность для ИП на патенте
Предприниматель, применяющий патентную систему налогообложения, не отчитывается в налоговый орган, поэтому нулевой отчётности на ПСН нет как таковой. Однако есть некоторые нюансы.
Допустим, ИП принял решение заниматься фотографией, поэтому при регистрации бизнеса указал код ОКВЭД 74.20. По услугам в области фотографии он получил патент. Затем ИП решил расширить сферу деятельности и указал в заявлении другие коды, на которые применение патента не распространяется.
В этом случае предприниматель будет обязан отчитываться по доходам от новых видов деятельности вне режима ПСН. Если такие доходы получены, ИП необходимо вести раздельный учёт, а при отсутствии доходов от новых видов деятельности — сдавать нулевую отчётность.
Таким образом, отчётность ИП на ПСН может включать в себя нулевые декларации, если у него заявлены несколько кодов ОКВЭД, по которым он не вёл деятельность или не имел дохода в течение отчётного периода.
Нулевая отчётность для ИП на ОСНО
Предприниматели, применяющие общую систему налогообложения, сдают нулевой отчёт при отсутствии движения по расчётному счёту, если не выдавались чеки, накладные, акты или счета-фактуры.
Нулевая отчётность ИП на ОСНО может включать в себя:
- декларацию по НДС — сдаётся ежеквартально до 20 числа месяца, который следует за отчётным кварталом;
- декларацию 3-НДФЛ — сдаётся раз в год не позднее 30 апреля года, следующего за отчётным.
Сдача нулевой отчётности у ИП с работниками
ИП, у которого работники, сдаёт нулевую отчётность в налоговый орган и фонды (ПФР, ФСС), если приостановил бизнес. В этом случае пакет документов будет включать следующие отчёты:
- по расчёту страховых взносов (РСВ) — сдаётся ежеквартально до 30 числа месяца, который следует за отчётным кварталом;
- по форме 4-ФСС — сдаётся ежеквартально: до 20 числа месяца, следующего за отчётным периодом, если отчёт на бумаге или до 25 числа этого месяца, если отчёт в электронном формате;
- по новой форме 6-НДФЛ — ежеквартально, в течение месяца после отчётного квартала;
- по форме СЗВ-М — сведения о сотрудниках нужно сдать в течение 15 дней после отчётного месяца;
- по форме СЗВ-ТД — передаётся, если работник принимается на работу, увольняется или переводится на другую должность, срок — не позднее рабочего дня, который следует за днём издания приказа.
Если предприниматель в дальнейшем не планирует выступать в качестве работодателя, то после расторжения последнего трудового (гражданско-правового) договора ему необходимо подать в ФСС заявление о снятии с учёта, чтобы не сдавать нулёвку.
Заключение
Обязанность сдавать отчётность даже при отсутствии дохода или в случае приостановки бизнеса лежит на всех ИП за некоторым исключением. При нарушении сроков сдачи отчётности предпринимателю придётся платить штраф.
Чтобы избежать штрафа и легко сдать необходимые отчёты, используйте специальные сервисы. «Астрал Отчёт 5.0» — система для сдачи электронной отчётности, которая не только позволяет своевременно отчитываться по всем основным направлениям (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат), но помогает при подготовке и заполнении документов. Сервис можно попробовать бесплатно.
Открыть ИП самостоятельно.
Пошаговая инструкция.1. Что нужно сделать перед регистрацией ИП
Определиться с направлением деятельности
Прежде всего нужно выбрать один или несколько видов деятельности. Но важно определить основное направление (основной вид деятельности), поскольку это влияет на необходимость получения лицензий, разрешений, а также порядок уплаты налогов. Вид деятельности должен соответствовать классификационному коду ОКВЭД.
Законодательством предусмотрены ограничения на занятие ИП определёнными видами деятельности:
•
Банковской и страховой деятельностью, также нельзя создавать инвестиционный фонд;
•
Авиаперевозками;
•
Реализацией военной или космической техники;
•
Производством и торговлей алкогольной продукцией;
•
Производством лекарств;
•
Охранной деятельностью;
•
Иными видами деятельности, требующими спецразрешения или лицензии, получить которые предприниматель не сможет ни при каких обстоятельствах.
Выбрать способ уплаты налогов
Далее стоит выбрать подходящую систему налогообложения. По умолчанию всегда применяется ОСНО — общая система налогообложения. Существуют и спецрежимы:
УСН или упрощённая система. Отчисления в налоговую делаются с доходов или с разницы между ними и расходами. Такой режим могут выбрать не все индивидуальные предприниматели.
ПСН — патентная система. Предусматривает покупку патента на определённый вид предпринимательской деятельности. Приобрести патент можно на год или несколько месяцев. Налог в этом случае не привязан к доходам. При таком режиме не нужно вести отчётность.
ЕСХН — специальный режим для предприятий, занимающихся сельским хозяйством. Заменяет НДС, имущественный и подоходный налог.
Налог на профессиональный доход. Подойдёт тем, кто сам оказывает услуги, продаёт товары собственного производства и не планирует нанимать на работников.
В сервисе Альфа-Банка вы можете выбрать ОСНО или УСН.
Создайте новый сайт найма в SharePoint
SharePoint позволяет организациям находить решения типичных бизнес-проблем с помощью готовых веб-частей и приложений. Ваши уникальные бизнес-сценарии будут определять тип сайта и веб-частей, которые будут использоваться.
Просмотрите приведенный ниже пример истории, чтобы узнать больше о процессе создания сайта. Используйте истории, чтобы увидеть, как разные типы ролей и отделов в любой организации могут работать вместе для удовлетворения потребностей своих пользователей и бизнес-целей.Понять этапы создания сайта — планирование, создание и управление — а также типы задач на каждом этапе. Затем приступайте к созданию своего сайта SharePoint.
Другие вдохновляющие ресурсы:
Сценарий: организации необходимо создать пространство для новых сотрудников, чтобы узнать больше об организации и новых задачах найма
Том — менеджер отдела кадров (HR), который видит возможность улучшить прием новых сотрудников. В настоящее время его организация использует электронную таблицу Excel со ссылками на общие ресурсы, а менеджеры по найму отвечают за прием новых сотрудников. И недавние новые сотрудники, и менеджеры по найму выразили недовольство текущим процессом приема на работу.
Новый учебный участок:
Целей сценария:Помогите новым сотрудникам успешно перейти в отдел
Повысьте эффективность работы новых сотрудников и время выхода на новый уровень
Повышение удержания новых сотрудников
Повышение вовлеченности и удовлетворенности новых сотрудников
Планировать участок — 1 день
Том встречается с менеджерами по найму, чтобы убедиться, что новый опыт найма согласован с целями организации и отделов, к которым присоединятся новые сотрудники.
Решено, что Том создаст сайт, а менеджеры по найму будут вносить свой вклад в стратегию содержания и обслуживание сайта. Один менеджер по найму определяет недавнего нового сотрудника, чтобы выступить в качестве защитника нового сайта. Другие менеджеры по найму и сотрудники отдела кадров планируют регулярно вносить свой вклад в новый сайт найма.
Том начинает со сбора всего необходимого новым сотрудникам информации о компании, культуре, системах отделов, процессах, политиках и преимуществах.
Сборка сайта — 2 дня
Том решает использовать коммуникационный сайт SharePoint для централизованного управления регистрационными документами, учебными материалами и социальными связями, к которым можно легко получить доступ и все в одном месте.
Используя веб-часть библиотеки документов, Том создает файлы и папки, упорядоченные по регионам, ролям и типам преимуществ.
Используя веб-часть List, Том создает новый контрольный список приема на работу для менеджеров по найму и нового сотрудника
Сайт включает веб-часть Yammer Conversations, которая позволяет сотрудникам отдела обмениваться опытом, расширять свою сеть, задавать вопросы и оставлять отзывы о процессе адаптации новых сотрудников.
Приветственные видеоролики для новых сотрудников были созданы командой руководства и размещены с использованием веб-части Microsoft Stream
Управление сайтом — постоянно
Том планирует мероприятие по запуску, посвященное открытию нового сайта, и планирует тренинги для новых менеджеров по найму и чемпионов, чтобы они могли вносить свой вклад в работу сайта со временем.
Чтобы получить обратную связь и измерить влияние процесса адаптации нового сотрудника, Том создает опрос, используя веб-часть Microsoft Forms
Ежемесячно Том просматривает и делится информацией об использовании сайта и аналитическими данными с руководством и менеджерами по найму
Увеличил удержание новых сотрудников внутри отдела с 75% до 90% за один год
Повышение вовлеченности новых сотрудников на 10% за год
Повышение удовлетворенности и уверенности менеджера по найму в процессе приема на работу нового сотрудника
Уменьшено количество времени и ресурсов, затрачиваемых на адаптацию и обучение новых сотрудников.
Еще вдохновение для создания сайта:
Смотрят книгу SharePoint
Пошаговые руководства: создание сайтов
Библиотека производительности Microsoft 365
Современное производственное обучение
Сообщество Microsoft Tech Community — стимулирование принятия
Спланируйте свой сайт SharePoint
Видео: создание команды или информационного сайта
Как написать рабочую инструкцию
НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ
Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят из-за человеческой ошибки.Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более точных и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные рабочие процедуры.
Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, ясно и кратко для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи. Это снижает риск, потому что уменьшается вероятность того, что что-то пойдет не так.Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что самый лучший способ выполнения работы ясен и известен людям, выполняющим ее.
Это подробное руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции, которые ваши коллеги могут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:
Если вы не можете объяснить это просто, , , вы не понимаете его достаточно хорошо.
Говоря о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают вещи с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, где начинаются рабочие инструкции и почему они важны:
(мы надеемся, что это видео даст вам веские аргументы в пользу важности этой области. )В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?
Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными рабочими процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций — четко объяснить, как выполняется конкретная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить автомобиль: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.
Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, как рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документации процесса:
- Иерархия процессов показывает вашу общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
- Процесс — это цепочка действий, которые преобразуют входы в выходы. (Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
- Процедура описывает , как выполнять процесс — последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в единый простой формат (поскольку люди все время их путают).
- Рабочая инструкция — или рабочее руководство, рабочая инструкция или стандартная рабочая процедура — подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).
Таким образом, ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.
С этой ясностью перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, еще одна вещь: для ясности по всему жаргону BPM см. Наш Глоссарий BPM)
Почему так важны стандартные рабочие процедуры?
Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят
Рабочие инструкции или СОП создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как дела» передаются устно, остается место для интерпретации и человеческой ошибки. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает эти знания с собой.Хорошие рабочие инструкции избегают всего этого.
Рабочие инструкции снижают риск
Они снижают риск, потому что наиболее безопасный способ выполнения работы ясен и известен тем, кто имеет значение.
Избегайте ошибок и «виноватых»
Четкость позволяет избежать ошибок. Что особенно важно, это позволяет избежать обвинений. Когда что-то идет не так, возникает тенденция обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух персонала. Наличие четких рабочих инструкций сводит к минимуму эту проблему.
Сэкономьте время
В таблице ниже показано собственное исследование Gluu по рентабельности инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупаются после того, как ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули о том, как важно избегать ошибок и доработок. Это также называется «Стандартная работа» в Lean:
.Как выглядит хорошая инструкция?
Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих смешное двойное значение. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:
# 1 ясно
Как сказал Джордж Оруэлл…
«Хорошее письмо — как оконное стекло».
Вы смотрите сквозь него и сразу понимаете смысл. Каждый сотрудник должен понимать ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.
Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять для каждого сотрудника, выполняющего задание. Используйте активный голос, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения подлежащее, глагол, существительное.Например, человек (субъект) потягивал (глагол) свое пиво (существительное) , нет, его пиво, которое мужчина пил.
# 2 доступен
Хорошо иметь рабочие инструкции, но какая польза от них, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которые в них нуждаются, находятся в производственном цехе? Люди, выполняющие эту работу, должны иметь свободный доступ к ее инструкциям по работе, когда и где они в ней нуждаются. Путешественники или магазинные бумаги?
(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужные инструкции в нужном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)
# 3 заслуживает доверия
Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, которая никого не волнует. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.
(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и сотрудничать в его обновлении по мере вашего обучения и развития.)
# 4 согласованно
Рабочие инструкции должны следовать единому стилю.Согласованность в терминологии, макете, средствах массовой информации и методах упрощает их отслеживание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.
(Gluu помогает обеспечить единообразие формата во всей организации.)
# 5 коротко и просто
Мы уже коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете». Найдите время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Вместо этого подумайте о языке, на котором написано руководство по эксплуатации вашего телевизора. А еще лучше взгляните на язык детской книги. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.
# 6 это визуальный
Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее работать с визуальными средствами массовой информации, чем с чтением книг и газет. Для этого постарайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте о том, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.
(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео прямо на планшетах или телефонах, используемых персоналом на передовой.)
# 7 написано людьми, которые знают
Рабочую инструкцию должен писать человек, имеющий наибольший опыт в выполнении задания. Не поручайте задачу составления рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если он еще не полностью знаком с ролью. Это означает, что один человек никогда не сможет написать рабочие инструкции вашей компании, если она не маленькая. Мы спросили ряд отраслевых экспертов о том, почему участие является ключевым фактором, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.
(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям — независимо от того, где они находятся.)
Итак, с этими основными правилами понятно, как это на самом деле написать? Об этом следующий раздел.
7 шагов для очистки рабочих инструкций
Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, приходили домой, пытались следовать инструкциям по сборке и полностью запутались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень нужны хорошие технические писатели. Техническое написание — это большая тема, выходящая за рамки данной статьи, но вот семь шагов, которые помогут улучшить ваши рабочие инструкции:
ШАГ 1Напишите четкое название
Что во введении? Ну, на самом деле довольно много.Очень важно сделать эту часть правильно. Для этого убедитесь, что вы сделали следующее:
- Приведите контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
- Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса, а кто владельцем задачи.
- Укажите результат: кратко объясните, какой результат или цель задачи.
- Название должно относиться к работе: Хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».
Опишите цель — почему
Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем вы его готовите? Если вы спросите, почему вопросы, это поможет вам сделать шаг назад и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Прежде чем вдаваться в подробности, спросите, почему вы должны углубить свое понимание. Узнайте больше о ценности вопросов почему здесь.
Итак, четкой целью «как дезинфицировать руки» было бы «Избегать распространения бактерий, чтобы другие рисковали заболеть».
ШАГ 3Опишите, как это сделать
Прежде всего, вам нужно перечислить материалы, необходимые для выполнения работы. Для удобства чтения лучше всего перечислить их в виде маркированного списка и различать предоставленные и непредоставленные материалы.Организуйте свой маркер-список логически. Например, в случае дезинфекции рук:
- Мыло хозяйственное
- Мыло жидкое противомикробное в дозаторе
- Проточная вода
- Полотенца
Включите любые релевантные или полезные ссылки прямо в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю легко прояснить ситуацию.
Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат объяснения этого.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди обучаются визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.
ШАГ 4Формат для удобного чтения
Считайте свою рабочую инструкцию учебным пособием. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.
- Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
- Разбейте все шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, выполнение которого занимает не более 15 секунд.
- Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Разместите изображения на левой стороне листа бумаги и сохраните текст на правой стороне.
- Выделите важную информацию заглавными буквами, полужирным шрифтом или курсивом.
- Превратите любой список в маркированный или нумерованный список.
Инструменты, такие как функция рабочих инструкций Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:
ШАГ 5Перепишите и упростите
Ключевое правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.
- Используйте короткие и простые предложения. Предложения не должны быть длиннее 15 слов и не должны быть предложениями.
- Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют читателя. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
- Избегайте сокращений, и, если вы должны использовать их, произнесите их по буквам в первый раз и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. С этого момента используйте аббревиатуру.
- Включите список сокращений, к которым читатель может обратиться.
- Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для обозначения одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», то используйте его только во всем документе.
Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:
Правильно : Тщательно вытрите руки.
Неправильно : Руки следует тщательно высушить.
ШАГ 6Добавить ссылку
Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Добавьте сноски или добавьте приложение в конце документа.
ШАГ 7Тестируйте с коллегой!
Чтобы ваши рабочие инструкции были простыми для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задание, следуя ему. Это покажет вам, сбивают ли вас с толку определенные части или пояснения или нуждаются в дополнительных разъяснениях.
- Попросите подходящего коллегу прочитать черновик вашей рабочей инструкции и высказать свое мнение о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как на самом деле выполняется задача? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
- Попросите коллегу выполнить работу, следуя черновику рабочей инструкции. НЕ помогайте ему / ей и не давайте дополнительных объяснений. Наблюдать.
- Сделайте заметки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.
Пример проверенного формата СОП
Lean.org предлагает несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.В основном это более продвинутые заводские настройки:
Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf
Контрольный список вашей рабочей инструкции
Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда планируете написать следующую рабочую инструкцию.
- Идентифицированный процесс, в который входит задача
- Определил цель задачи
- Понял объем задачи
- Именные лица, ответственные за задачу
- Заявленные инструменты, необходимые для выполнения задачи
- Упомянул о любых требованиях безопасности
- Выбран подходящий и полезный формат
- Подержанные наглядные пособия
- Проверено на простой язык и короткие предложения
- Удален ненужный жаргон и технические термины
- Проверено на коллеге.
Пришло время применить это на практике!
Как мы часто говорим, важно помнить, что
«Совершенное — враг хорошего».
Просто начни, учись и совершенствуйся по ходу дела. Одна из идей — проинформировать своих коллег о том, что вы делаете, и попросить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваши рабочие инструкции будут хорошо приняты. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в рамках интегрированной системы для управления бизнес-процессами.
Вы нашли это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:
… или, если вы чувствуете себя готовым, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы прямо сейчас приступить к своим собственным рабочим инструкциям.
Пошаговое руководство по адаптации сотрудников // Qualtrics
4 CS
SHRM рекомендует 4 различных уровня успешной адаптации — 4 Cs:
- Соответствие — это самый низкий уровень, включающий обучение сотрудников основным правовым и политическим правилам и положениям.
- Разъяснение относится к тому, чтобы сотрудники понимали свою новую работу и все связанные с этим ожидания.
- Культура — это широкая категория, которая включает в себя ознакомление сотрудников с организационными нормами — как формальными, так и неформальными.
- Соединение относится к жизненно важным межличностным отношениям и информационным сетям, которые должны установить новые сотрудники.
Помните о четырех С, чтобы ваша программа не сбивалась с курса.
Шаг 2: Перед запуском
Поздравляем! Кандидат, за которым вы ухаживаете неделями (а возможно, и месяцами), принял ваше предложение.
Поскольку вы уже определились, какие впечатления и впечатления вы хотите получить от новых сотрудников, вы можете начать формировать их опыт до того, как они начнут работать. Частично это то, как вы общаетесь до того, как они войдут в офис.
Если вы хотите произвести впечатление, что ваша организация дружелюбна, организована и общительна, важно, чтобы это проявилось еще до их первого рабочего дня.
Вы отправляете им приветственный пакет? Или электронное письмо с информацией о том, что взять с собой, картой, куда пойти (и, возможно, приглашением на командный обед)?
Или это хладнокровный контракт и жалкое руководство для сотрудников со строгими инструкциями по дресс-коду, завершенными официальными инструкциями не опаздывать в первый же день?
Или где-то посередине?
Предлагает ли ваша организация льготы и социальные услуги? Пришло время выделить это. Даже если это было упомянуто в процессе собеседования, все же хорошо подтвердить это сейчас.Дайте им всю информацию, которая, по вашему мнению, заставит их почувствовать себя взволнованными и полными энергии. Вы хотите, чтобы новые участники почувствовали, что им не терпится застрять в них.
Тон голоса в общении имеет огромное влияние на то, насколько радушно будет чувствовать себя сотрудник. И никто не хочет идти туда, где им не рады (особенно если это 5 дней в неделю).
Как только новый участник присоединится к вам, попросите его анонимно высказать свое мнение о вашем подходе. Были ли недоразумения? Вещи, которые могли бы быть лучше?
Менеджер по персоналу должен сообщить расписание на первую неделю и любую информацию, которую необходимо знать новому сотруднику (т.д. — дресс-код, парковка, необходимые документы и т. д.). Кроме того, менеджер сотрудника также должен обратиться к новому сотруднику и сообщить, что он / она очень рады, что он / она будет в команде.
Шаг 3: День 1
Ура! Ваша новая команда уже в дверях. Пришло время хороших первых впечатлений. Будут ли они встречены на стойке регистрации с улыбкой, а пропуски безопасности будут готовы и ждут их? Или они обнаружат, что никто не знает, кто они, а в офисе царит беспорядок? Первое впечатление важно.
Следуя этому контрольному списку, вы сможете сделать первый рабочий день вашего нового сотрудника незабываемым:
Контрольный список для адаптации перед приемом на работу
✓ Назначьте им приятеля — Кто-то, кто может показать им, где находятся туалеты, и кто будет рядом, если у них возникнут какие-либо вопросы. Вы можете делать это только на неделю, или это могут быть постоянные отношения
✓ Настройка рабочего стола — Отсутствие выделенного рабочего места — или того, которое покрыто чужим хламом — может заставить нового сотрудника почувствовать себя нежеланным, как запоздалая мысль .Обустройте их пространство всеми принадлежностями и оборудованием, необходимым для начала работы. В идеале с фирменной атрибутикой, чтобы они мгновенно почувствовали себя частью команды.
✓ Уметь произносить свое имя — Или они предпочли бы прозвище? Дважды проверьте произношение и правописание. Новому сотруднику может быть неудобно исправлять вас в первый же день
✓ Электронное письмо готово и ожидает — Обязательно отправьте им приветственное письмо! И убедитесь, что все в порядке. Попросите их подойти к столу и поздороваться.
✓ Организуйте несколько вводных встреч. — В идеале, с людьми, с которыми они будут регулярно работать.Это даст им возможность задать вопросы. Кроме того, это означает, что они лучше понимают, к кому изо дня в день обращаться.
✓ Предоставьте организационную диаграмму — И каталог сотрудников тоже. Бонусные баллы, если есть фотографии. В конце концов, почти невозможно запомнить имена всех, когда вы впервые познакомились с большим количеством людей одновременно
✓ Лучшая еда и напитки — Составьте список кофеен, кафе и рекомендуемых ресторанов
✓ Организуйте командный обед — Их первый день — идеальное время для его организации — это идеальный опыт «добро пожаловать в команду»
Шаг 4: 1 месяц
Сейчас время, когда первоначальное волнение от начала новой работы могло утихнуть, и настоящая работа полностью началась.Ваш последний новобранец должен был освоить большинство ваших процессов и способов работы. Но могут еще быть вещи, с которыми они борются. Вот почему это прекрасная возможность проверить их и убедиться, что все в порядке.
Это также хорошая возможность дать им вежливую обратную связь.
По данным BambooHR, 75% новых сотрудников заявили, что обучение в течение первой недели работы является для них наиболее важным. Тем не менее, это непростой баланс между предоставлением им всего обучения, ресурсов и информации, которые могут им понадобиться, и в то же время не перегружать их.
Программа наставничества может быть отличным способом помочь сбалансировать потребность учиться вместе со стрессом, связанным с наличием множества вещей, которые нужно поглотить. Это должен быть кто-то старший по отношению к человеку, которого они наставляют, но не обязательно в той же роли.
Наставники могут помочь новым сотрудникам получить рекомендации и поддержку, которые не всегда могут быть уместными со стороны их руководителя. Особенно, если они борются и не хотят говорить со своим начальником о своих проблемах.
Отчет Aberdeen Group показал, что высокоэффективных организаций почти 2.В 5 раз чаще, чем менее эффективные работодатели, назначают наставника или коуча во время процесса адаптации.
Как мы можем определить, правильно ли мы все понимаем?
Спросите! Следите за отзывами на каждом этапе процесса, чтобы убедиться, что то, что вы делаете, имеет значение. Убедитесь, что программное обеспечение обратной связи с сотрудниками позволяет вам отслеживать влияние ваших улучшений, чтобы вы могли постоянно адаптироваться и улучшаться.
Шаг 5: Первый год
К сожалению, очень немногие компании продолжают регистрацию до и после 6-месячной отметки.Но 86% сотрудников решают, остаться им или уйти в течение первых 6 месяцев. Выяснение причин может помочь предотвратить это.
Слушание — и регулярное прослушивание — имеет большое влияние на вовлеченность и, следовательно, на удержание.
Мы опросили 13 551 сотрудника для нашего отчета о глобальных тенденциях в области опыта сотрудников на 2020 год и обнаружили, что регулярное выслушивание имеет огромное влияние на вовлеченность сотрудников и их удержание.
Например, вовлеченность возрастает до 61% для тех, чья компания имеет программу обратной связи, по сравнению с 45% для тех, у кого нет.
Кроме того, большое значение имеет частота прослушивания. Даже если у вас есть программа взаимодействия, если вы спрашиваете людей об их ответах раз в неделю (или даже чаще), это может повысить ваш показатель вовлеченности на целых 10%.
Шаг 6. Продолжайте слушать и принимайте меры
В целом, адаптация должна быть процессом, к которому ваша организация относится так же серьезно, как и к собеседованию. И один из самых больших вкладов в адаптацию мирового класса — это выслушивание и действия мирового класса.
Хотите узнать, как провести анкетирование и какие вопросы задать? Прочтите наше руководство о том, как провести опрос при приеме на работу новых сотрудников
Собирая информацию о каждом новом найме и отслеживая такие элементы, как удовлетворенность, отзывы менеджеров и эффективность процессов ориентации, руководители и менеджеры по персоналу могут максимизировать и оптимизировать инвестиции, которые они делают при найме и обучении новых сотрудников.
Убедитесь, что вы создали программу, которая работает для вашей организации и людей, но не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно слушайте, учитесь и действуйте. Ваши новые сотрудники будут вам за это благодарны, как и сотрудники высшего звена, когда увидят рентабельность инвестиций.
Проверка права на трудоустройство | USCIS
21.10.19. Вы можете найти дату выпуска внизу страницы на форме и инструкции.
Даты указаны в формате мм / дд / гг.
Не подавайте форму I-9 в USCIS или U.S. Иммиграция и таможенное исполнение (ICE). Работодатели должны:
- Иметь заполненную форму I-9 на имя каждого человека, указанного в платежной ведомости, который должен заполнить форму;
- Хранить Формы I-9 в течение трех лет после даты найма или в течение одного года после увольнения, в зависимости от того, что наступит позже; и
- Предоставляют свои формы для ознакомления по запросу уполномоченных государственных служащих США из Министерства внутренней безопасности, Министерства труда или Министерства юстиции.
Только работодатели и служащие в Пуэрто-Рико могут заполнить испанскую версию формы I-9. Испаноязычные работодатели и сотрудники в 50 штатах и на других территориях США могут распечатать это для справки, но должны заполнить форму на английском языке, чтобы соответствовать требованиям проверки права на трудоустройство.
Скачать инструкции
Форма I-9 — это заполняемая форма, что означает, что вы можете вводить свои ответы прямо в форме, а не писать их от руки.Чтобы использовать расширенные возможности формы I-9, используйте первую ссылку, чтобы загрузить форму и сохранить ее на своем компьютере. Используйте вторую ссылку, чтобы открыть базовую форму, которую можно использовать на мобильном устройстве.
Когда вы увидите сообщение «Подождите…», используйте следующие параметры для сохранения формы:
- В Microsoft Edge щелкните значок «Сохранить» (второй справа) на ленте вверху страницы или нажмите Ctrl (или Command) и S на клавиатуре;
- В Google Chrome или Firefox щелкните значок «Загрузить» (второй справа) на ленте вверху страницы или нажмите Ctrl (или Command) и S на клавиатуре; или
- В Safari щелкните значок «Загрузить» в правом верхнем углу квадрата в нижней части страницы или нажмите Command и S на клавиатуре Mac.
Для заполнения формы I-9 вам понадобится последняя версия Adobe Acrobat Reader. Вы можете бесплатно загрузить Adobe Acrobat Reader с веб-сайта Adobe.
Вы можете открыть английскую или испанскую версию формы, инструкций и дополнений в любом браузере.
5 шагов по обеспечению соответствия политикам и процедурам
Первый шаг к обеспечению соответствия начинается с вовлечения руководителей каждого отдела организации. Политики часто создаются кем-то в организации, не имеющим полного представления о повседневных задачах в каждом отделе.Вовлечение других, даже если это всего лишь 30-минутное собеседование, связанное с политикой, гарантирует, что новые политики:
- Не поняты неправильно
- Используйте правильную терминологию
- Разумьте для сотрудника
В разных отделах есть разные личности , расписания и ежедневные опыты. Чтобы обеспечить соблюдение политик и процедур, убедитесь, что вы доставляете их своим сотрудникам на судах, которые им удобны. Преимущество встречи с руководителями ваших подразделений состоит в том, что вы можете получить от них больше информации, в том числе о том, как лучше всего воспримут политику.Примеры различных требований к судам включают ситуации, когда сотрудники не имеют доступа к компьютерам в течение рабочего дня, но могут иметь смартфон компании, что делает их лучшим кандидатом для видеопрезентации их политик и процедур.
Знают ли ваши сотрудники, где искать свои политики и процедуры, или они перегружены минным полем папок на общем диске с соглашением об именах, которое могут интерпретировать только взломщики кода?
Вы должны не только тратить время на то, чтобы организация ваших политик и процедур имела логический смысл, вы также должны убедиться, что сотрудник любого отдела и любого уровня управления должен иметь возможность найти политики, которые применяются к ним. за 3 клика.Это поможет гарантировать, что они не расстроятся и не откажутся от своих попыток соответствовать требованиям.
Структурируйте свои папки по:
- Отделу
- Типу политики (EX: Management «Процедура противопожарной проверки»)
И дайте ссылки на эти общие диски соответствующим менеджерам.
Установка крайних сроков для подтверждения — это не просто установка напоминания календаря Outlook на дату их вступления в силу.
После того, как политики и процедуры будут созданы и станут доступными, назначьте еженедельные встречи со всеми менеджерами, чтобы убедиться, что у них есть успешный план, обеспечивающий понимание их сотрудниками соблюдения требований.
Если вы рассылаете опросы каждому сотруднику, отправьте им запланированные напоминания по электронной почте, чтобы гарантировать, что они получили правила и процедуры и знают сроки.
Включите в напоминания контактный номер и адрес электронной почты на случай, если у них возникнут вопросы.
Чтобы управлять этим процессом без замедления работы почтовых серверов, рассмотрите возможность использования программного решения для политик и процедур. Такие решения, как ConvergePoint, встроены в SharePoint, остаются за вашим брандмауэром и получают доступ к Active Directory, поэтому вам не нужно беспокоиться о внедрении совершенно новой программы в вашу компанию.
Каждая политика и процедура индивидуальны и должны рассматриваться как таковые. Стандартизированные: «Я принимаю ответы» — это нормально для некоторых стандартных политик, но обеспечение соответствия процедурам должно сделать еще один шаг, чтобы гарантировать понимание.
В зависимости от задачи или области участие в викторинах, планирование тренировочных прогонов или их комбинация может значительно улучшить соблюдение сотрудниками политик и процедур.
Разумные приспособления на рабочем месте
(Версия PDF для печати | 238 КБ)
(Версия PDF с крупным шрифтом | 239 КБ)
(Версия на испанском языке)
Этот информационный бюллетень служит основным обзором разумных приспособлений на рабочем месте и включает некоторые примеры и краткий обзор процесса разумных приспособлений.В этом документе содержится информация, которая может быть полезна сотрудникам, работодателям, персоналу отдела кадров и другим лицам. Поскольку это очень общий базовый документ, на более конкретные вопросы может ответить читатель в местном центре ADA.
Ключевые определения
Что такое разумное приспособление?
Разумное приспособление — это любое изменение в заявлении или процессе приема на работу, в работе, в способе выполнения работы или в рабочей среде, которая позволяет человеку с ограниченными возможностями, имеющему квалификацию для работы, выполнять основные функции этой работы. работать и пользоваться равными возможностями трудоустройства.Приспособления считаются «разумными», если они не создают чрезмерных затруднений или прямой угрозы.
Кто такой «человек с ограниченными возможностями?»
Человек соответствует закону «инвалидность» по определению Закона об американцах с ограниченными возможностями, который дает им право на разумные приспособления, если у него есть «физическое или умственное нарушение, которое существенно ограничивает одну или несколько основных жизненных функций (иногда называемых в правилах «Фактическая инвалидность») ». Если инвалидность не очевидна для работодателя, он может попросить медицинскую документацию у поставщика медицинских услуг, чтобы подтвердить необходимость в жилье.
Лица, которые «считаются» инвалидами, но не имеют инвалидности, не имеют права на получение разумных приспособлений.
Что такое «основные функции»?
Для того, чтобы претендовать на должность, соискатель или сотрудник должен уметь выполнять основные должностные функции. Основные функции — это должностные обязанности, которые имеют основополагающее значение для должности, они являются причиной существования должности. Некоторые из факторов для определения основных функций работы включают:
- Существует ли должность специально для выполнения этих важных функций.
- Количество других сотрудников, которые могут выполнять те же должностные обязанности.
- Опыт или навыки, необходимые для выполнения основных функций.
Обязанности работодателя
Какие типы работодателей должны предоставлять разумные приспособления?
Согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями, работодатели, у которых есть 15 или более сотрудников, обычно обязаны предоставлять разумные приспособления. Некоторые государственные и местные законы могут требовать, чтобы работодатели с меньшим количеством сотрудников обеспечивали разумные приспособления.
Разумное приспособление бывает разных форм.
Чтобы определить, что является разумным, работодатель должен изучить запрос, сделанный заявителем или работником с ограниченными возможностями. Приемлемость приспособления будет зависеть от должности, которую занимает сотрудник, от того, как его инвалидность влияет на его способность выполнять свою работу, и от среды, в которой он работает.
Какие типы приспособлений обычно считаются разумными?
- Изменить рабочие задания.
- Обеспечить зарезервированную парковку.
- Повышение доступности в рабочей зоне.
- Изменить представление тестов и учебных материалов.
- Предоставить или настроить продукт, оборудование или программное обеспечение.
- Разрешить гибкий график работы.
- Оказать помощь или услугу по расширению доступа.
- Перевести на вакантную должность.
Каковы некоторые примеры разумного приспособления?
Обеспечьте альтернативные форматы : Руководитель дает обратную связь в письменной форме, а не устно, для сотрудника, который лучше общается с помощью письменных материалов.
Доступная парковка : Работодатель меняет свою практику, предлагая парковку только высшему руководству, чтобы позволить работнику, который не может ходить на большие расстояния, доступ к зарезервированному месту для парковки рядом со зданием.
Животные-поводыри : Работодатель обоснованно меняет политику своего офиса «запретить животных», чтобы разрешить использование животных-поводырей.
Замена оборудования : Работодатель приобретает программное обеспечение, увеличивающее экран компьютера, чтобы позволить сотруднику с ослабленным зрением правильно вводить и считывать информацию на компьютере.
Реорганизация работы : Работодатель предоставляет контрольный список для обеспечения выполнения задачи для работника с умственной отсталостью.
Переназначение : Переназначение является разумным приспособлением в некоторых ситуациях. Работодатель может переназначить работника на открытую должность, если работник больше не может выполнять основные функции своей текущей работы. Работодателю не нужно создавать новую должность, других сотрудников не нужно переводить или увольнять, чтобы освободить должность с целью переназначения, и лицо с ограниченными возможностями должно иметь право на новую должность.
Процесс разумного приспособления
Согласно Комиссии равных возможностей трудоустройства (EEOC) и Разделу I ADA, каждый запрос о разумном приспособлении должен рассматриваться в индивидуальном порядке. В этом разделе рассматриваются этапы процесса разумного приспособления. Первым шагом в процессе разумного приспособления является раскрытие информации об инвалидности, поскольку работодатели обязаны приспособить только те инвалидности, о которых они знают. Важно отметить, что процесс должен быть интерактивным, с участием как человека с ограниченными возможностями, так и работодателя, чтобы можно было согласовать эффективное решение.
Начать процесс
После того, как работник сообщает об инвалидности своему руководителю или персоналу, важно инициировать любой разумный процесс приспособления, который есть у работодателя. Раскрытие информации обычно принимает форму: из-за моей инвалидности у меня возникли проблемы с X должностными обязанностями или льготами или привилегиями при приеме на работу. Для сотрудника, сообщившего о наличии у него инвалидности, не сказав при этом, что это влияет на его работу, обычно недостаточно для начала процесса адаптации.Раскрытие информации об инвалидности никогда не следует игнорировать.
Начать интерактивный диалог между работодателем и работником.
Цель этого диалога — понять, какой барьер испытывает человек и почему. Также полезно узнать, есть ли у человека какие-либо идеи о том, что может быть для него полезным. На этом этапе работодатель также может предоставить обзор процесса, чтобы человек, запросивший жилье, понимал, что будет дальше, и у кого будет доступ к предоставленной информации.Все участники должны согласиться сохранять конфиденциальность при обсуждении условий проживания; Информация о разумных приспособлениях может передаваться только по служебной необходимости, никогда не будет передаваться в личное дело и не будет передана коллегам. Коллеги, которым может потребоваться что-то другое в результате приспособления, могут быть рассказаны о требуемых изменениях, но не о причинах, по которым это изменение было сделано.
При необходимости получить предварительную документацию.
Если необходимость в жилье неочевидна, от работника могут потребовать предоставить документацию об инвалидности от соответствующего специалиста в области здравоохранения или реабилитации.
Приспособление должно быть эффективным.
Как работодатель, так и работник являются важными участниками процесса поиска эффективного жилья. Сотрудник часто знает, какое жилье (а) подойдет лучше всего, потому что ему известны препятствия, связанные с его инвалидностью. Работодатель должен участвовать, поскольку он знаком с системами, политиками и практиками, действующими в организации. В конце концов, именно работодатель решает, какое приспособление будет создано, но оно должно эффективно устранять функциональные ограничения, связанные с инвалидностью.
Выполнить согласованное разумное приспособление.
После того, как работодатель определит эффективное приспособление, составьте план по его применению на работе, включая любое необходимое обучение работника. Если работодатель планирует отказать в просьбе о размещении, у него должна быть подготовленная причина для отказа в просьбе предоставить сотруднику.
Процесс интерактивного размещения должен продолжаться.
Работодатель и работник должны продолжать общение, чтобы определить, работают ли жилые помещения, и внести соответствующие коррективы.
Задокументируйте даты, предпринятые действия и внесенные изменения, чтобы обеспечить дальнейший успех.
Все вовлеченные стороны должны задокументировать информацию о процессе разумного приспособления, чтобы вести точный учет и чтобы они могли проанализировать процесс и знать, что они сделали, чтобы действовать в отношении приспособления.
Ресурсы
Национальная сеть ADA
800-949-4232
www.adata.org
Сеть размещения вакансий (JAN)
800-526-7234
www.askjan.org
Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) Информационная линия ADA
800-669-4000 (голос)
800-669-6820 (TTY)
www.eeoc.gov
Контент был разработан Северо-западным центром ADA и основан на профессиональном консенсусе экспертов ADA и национальной сети ADA. | |
| Содержание этого информационного бюллетеня было разработано в рамках грантов Национального института исследований инвалидности, самостоятельного образа жизни и реабилитации (номер гранта NIDILRR 90DP0095 и 90DP0086).NIDILRR является центром Управления общественной жизни (ACL), Департамента здравоохранения и социальных служб (HHS). Содержание этого информационного бюллетеня не обязательно отражает политику NIDILRR, ACL, HHS, и вы не должны рассчитывать на одобрение со стороны федерального правительства. |
© Copyright 2018 Национальная сеть ADA. Все права защищены. |
Раздел правил | Федеральное управление безопасности автотранспортных средств
Раздел § 382.605: Направление, оценка и лечение.
Ниже представлены доступные интерпретации для данного раздела. Чтобы вернуться к списку деталей, используйте ссылку Детали выше. Меню слева предоставляет полный список разделов, которые имеют интерпретации. Чтобы просмотреть интерпретации для другого раздела, щелкните элемент меню. С текстом регламента раздела можно ознакомиться на сайте еКФР. Чтобы просмотреть текст правил, воспользуйтесь ссылкой ниже. Для получения помощи отправьте электронное письмо в [email protected].
См. Правила для части 382.
Вопрос 1. Должна ли оценка SAP проводиться лично или по телефону?
Руководство: Как первоначальная, так и последующая оценка SAP являются клиническими процессами, которые должны проводиться при личной встрече.Язык тела и внешний вид являются важными физическими ориентирами, жизненно важными для процесса оценки. Тремор, следы от игл, расширенные зрачки, преувеличенные движения, желтые глаза, остекленевшие или налитые кровью глаза, отсутствие зрительного контакта, физическое замедление или гиперактивность, внешний вид, осанка, осанка и способность общаться лично являются жизненно важными компонентами, которые не могут быть определены по телефону . Личные сеансы несут в себе дополнительное преимущество, заключающееся в том, что SAP может немедленно привлечь внимание к людям, которые могут представлять опасность для себя или других.
Вопрос 2: Обязаны ли работодатели оказывать помощь и лечение водителям, имеющим проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами, или направлять водителей только для оценки в SAP?
Руководство: Работодатель, который хочет продолжать использовать или нанимать водителя, который нарушил запреты, указанные в подразделе B в прошлом, должен убедиться, что водитель выполнил все рекомендации SAP, прежде чем водитель вернется к функциям, связанным с безопасностью. .Однако работодатели должны ссылаться только на тех водителей SAP, которые дали положительный результат на наличие контролируемых веществ, протестировали концентрацию алкоголя 0,04 или выше или нарушили другие запреты в подразделе B.
Вопрос 3: Согласно правилам DOT, должна ли SAP быть сертифицирована DOT для выполнения функций SAP?
Руководство: DOT не сертифицирует, не лицензирует и не утверждает отдельные SAP. SAP должен быть в состоянии продемонстрировать работодателю квалификацию, необходимую для выполнения требований правил DOT.Правила DOT определяют SAP как лицензированного врача (врача или доктора остеопатии), лицензированного или сертифицированного психолога, лицензированного или сертифицированного социального работника или лицензированного или сертифицированного специалиста по оказанию помощи сотрудникам. Все должны обладать знаниями и клиническим опытом в диагностике и лечении расстройств, связанных со злоупотреблением психоактивными веществами (только степени и сертификаты не предоставляют эти знания). Кроме того, консультанты по алкоголизму и наркотикам, сертифицированные Национальной ассоциацией алкоголизма и наркомании. Комиссия по сертификации консультантов, национальная организация, устанавливающая квалификационные стандарты для лечения связанных с алкоголем расстройств, включена в определение SAP.
Вопрос 4: Обязаны ли работодатели направлять уволенного сотрудника в SAP?
Руководство: Правила требуют, чтобы работодатель сообщал сотруднику, который ведет действия, запрещенные правилами DOT, о доступных ресурсах для оценки и лечения, включая имена, адреса и номера телефонов SAP, а также программ консультирования и лечения. В сценарии, когда работодатель увольняет сотрудника, этот работодатель будет считаться соблюдающим правила, если он предоставит список сотруднику и обеспечит соответствие требованиям SAP в списке.У этого работодателя нет дополнительных обязательств (например, способствовать направлению в SAP; гарантировать, что сотрудник получает оценку SAP; оплатить оценку; или стремиться получить или поддерживать синопсис оценки SAP).
Вопрос 5: Чем будет отличаться процесс оценки SAP, если работник будет уволен работодателем, а не оставлен после нарушения правил?
Руководство:
После совершения запрещенных действий и до выполнения обязанностей, связанных с безопасностью, в любой отрасли, регулируемой DOT, сотрудник должен пройти оценку SAP.И, когда помощь в решении проблемы клинически показана, сотрудник должен получить эту помощь и продемонстрировать успешное соблюдение рекомендации, оцененной с помощью последующей оценки SAP.
Процесс SAP может быть более сложным, если сотрудник не удерживается работодателем. В таких обстоятельствах SAP, скорее всего, не будет иметь связи с работодателем, на которого работал сотрудник, и не будет иметь немедленного доступа к точному характеру нарушения правил.Кроме того, SAP, возможно, придется хранить синопсис оценки и рекомендации по отчету о помощи до тех пор, пока сотрудник не попросит передать эту информацию новому работодателю, который желает вернуть сотрудника к обязанностям, связанным с безопасностью. В некоторых случаях SAP может предоставить оценку, направление к лечащему специалисту и последующую оценку до того, как сотрудник получит предложение о работе. Это обстоятельство может потребовать от SAP хранить все отчеты до тех пор, пока человек не попросит их переслать новому работодателю.Если у нового работодателя есть назначенный SAP, этот SAP может провести последующую оценку, несмотря на то, что SAP сотрудника уже сделал это. Другими словами, новый работодатель может определить к своему собственному удовлетворению (например, предоставив потенциальному сотруднику дополнительную оценку SAP с использованием SAP, назначенного работодателем), что потенциальный сотрудник продемонстрировал успешное соблюдение рекомендованного обращения.
Вопрос 6: Подходят ли общественные лекции и группы самопомощи к образованию и / или лечению?
Руководство: Группы самопомощи и общественные лекции квалифицируются как образование, но не как лечение.Хотя группы самопомощи, такие как Анонимные Алкоголики (АА) и Анонимные Наркоманы (АН), имеют решающее значение для процесса выздоровления многих сотрудников, эти усилия сами по себе не считаются программами лечения. Тем не менее, они могут служить жизненно важными дополнениями к усилиям программы лечения. Программы AA и NA требуют уровня анонимности, что делает невозможным сообщение о прогрессе клиента и прогноз выздоровления. Если клиент предоставляет разрешение, спонсоры AA и NA могут предоставить отчеты о статусе посещаемости в SAP.Следовательно, если клиента направляют в одну из этих групп или на лекции сообщества в результате оценки SAP, посещаемость сотрудником, когда она может быть подтверждена независимо, может удовлетворять рекомендациям SAP для обучения, а также служить критерием для определения успешных результатов. соблюдение программы лечения, когда и обучение, и лечение рекомендованы оценкой SAP.
Вопрос 7. Может ли сотрудник, нарушивший правила, вернуться к функциям, связанным с безопасностью, до получения оценки SAP?
Указание: Сотруднику запрещается выполнять какие-либо регулируемые DOT функции, связанные с безопасностью, до тех пор, пока он не будет оценен SAP.Работодателю запрещается разрешать работнику выполнять обязанности, связанные с безопасностью, до тех пор, пока не будет проведена аттестация. Если оценка показывает, что помощь необходима, сотрудник должен получить помощь, пройти повторную оценку со стороны SAP (и будет определено, что он продемонстрировал успешное соблюдение рекомендации) и пройти тест на алкоголь и / или наркотики, возвращающийся к работе. перед выполнением обязанностей, связанных с безопасностью.
Вопрос 8: Может ли работодатель отменить рекомендацию по лечению SAP?
Руководство: No.Если выяснится, что ему требуется помощь, сотрудник не может вернуться к функциям, связанным с безопасностью, до тех пор, пока в ходе последующей оценки SAP не будет установлено, что сотрудник продемонстрировал успешное соблюдение рекомендованного обращения. Работодатель, который возвращает работника к выполнению обязанностей, связанных с безопасностью, когда работник не выполнил рекомендации SAP, нарушает правило DOT и, следовательно, подлежит штрафу.
Вопрос 9: Обязан ли работодатель вернуть сотрудника к обязанностям, связанным с безопасностью, после того, как SAP в ходе последующей оценки обнаружил, что сотрудник продемонстрировал успешное соблюдение рекомендаций по лечению?
Руководство: Демонстрация успешного соблюдения предписанного лечения и отрицательный результат теста на алкоголь при возвращении к работе и / или теста на наркотики не являются гарантией трудоустройства или возвращения на работу в безопасном месте; они являются предварительными условиями, которым должен соответствовать работник, чтобы работодатель рассмотрел вопрос о приеме на работу или восстановлении на работе, связанной с безопасностью.
Вопрос 10: Может ли сотрудник получить дополнительную информацию от SAP, который не проводил первоначальную оценку SAP?
Руководство: Хотя предпочтительно, чтобы одна и та же SAP проводила обе оценки, в некоторых ситуациях это будет нереально. Например, первоначальная SAP может больше не находиться в этом районе, по-прежнему находиться в рамках контракта с работодателем или все еще нанята работодателем для оказания услуги. Кроме того, сотрудник мог переехать с места на место на новое место.Во всех случаях обязанность работодателя заключается в том, чтобы обеспечить соответствие первоначальной и последующей SAP требованиям в соответствии с правилами DOT.
Вопрос 11: Кто несет ответственность за возмещение SAP за предоставленные услуги? Кто несет ответственность за оплату повторного тестирования, рекомендованного SAP?
Руководство:
Правила DOT не возлагают ответственность за оплату услуг SAP на какую-либо отдельную сторону.Департамент транспорта оставил обсуждения относительно оплаты политики работодателя и соглашений между руководством и персоналом. Поэтому в некоторых случаях этот вопрос стал частью переговоров между профсоюзами и руководством.
Некоторые работодатели наняли или наняли персонал для предоставления услуг SAP. Для некоторых сотрудников, особенно тех, кто был освобожден из-за нарушения, оплата услуг SAP станет их обязанностью. В любом случае SAP должна быть подходящей для работодателя, который решит вернуть сотрудника к функциям, связанным с безопасностью.Политика работодателя должна решать эту проблему с оплатой.
Что касается повторного тестирования, рекомендованного SAP, когда работодатель решает вернуть сотрудника к обязанностям, связанным с безопасностью, работодатель, по сути, определяет, что затраты, связанные с наймом и обучением нового сотрудника, превышают затраты, связанные с проведением последующего наблюдения. тестирование вернувшегося сотрудника. В любом случае, независимо от того, платит ли работодатель или платит работник, если работник возвращается к выполнению функций, связанных с безопасностью, работодатель должен обеспечить проведение последующего тестирования по мере необходимости.Работодатель будет нести ответственность за невыполнение плана последующего тестирования.
Вопрос 12: Может ли SAP дать указание о том, чтобы сотрудник прошел тестирование на алкоголь и наркотики в ходе тестирования при возвращении к работе и во время программы последующего тестирования?
Руководство: Если SAP определяет, что сотрудник, направленный за злоупотребление алкоголем, также употребляет наркотики, или что сотрудник, направленный для употребления наркотиков, также злоупотребляет алкоголем, SAP может потребовать, чтобы человек прошел тестирование на оба вещества.Решение SAP провести тестирование для обоих может быть основано на информации, собранной во время первоначальной оценки, консультационных контактах SAP с программой лечения и / или информации, представленной во время последующей оценки.
Вопрос 13: Может ли случайное тестирование заменить обязательное последующее тестирование?
Руководство: Последующее тестирование напрямую связано с нарушением правил и последующим возвратом к обязанностям с учетом требований безопасности.Случайные тесты не зависят от нарушений правил. Следовательно, два типа испытаний должны быть разделены — один не может быть заменен другим или проводиться вместо другого. Последующее тестирование должно быть непредсказуемым, необъявленным и проводиться не менее шести раз в течение первых 12 месяцев после того, как сотрудник вернется к функциям, связанным с безопасностью. Последующее тестирование может длиться до 60 месяцев. Сотрудник, подлежащий повторному тестированию, по-прежнему будет подвергаться программе выборочного тестирования работодателя.
Вопрос 14: Если в компании несколько сотрудников проходят последующее тестирование, могут ли эти сотрудники быть помещены в пул последующего случайного тестирования и выбраны для последующего тестирования на случайной основе?
Руководство: Последующее тестирование не должно проводиться случайным образом. Программа последующего тестирования сотрудника должна быть индивидуализирована и разработана таким образом, чтобы гарантировать, что сотрудник будет проходить тестирование соответствующее количество раз в соответствии с указаниями SAP.Случайное тестирование не является индивидуализированным и не может гарантировать, что сотрудник получит необходимое количество тестов.
Вопрос 15: Какие действия следует предпринять, если у сотрудника положительный результат теста во время программы последующего тестирования?
Руководство: Сотрудники, получившие положительный результат во время последующего тестирования, подчиняются тем же особым правилам оперативного администрирования DOT, как если бы они дали положительный результат при первоначальном тестировании. Кроме того, на сотрудников распространяются правила работодателя в отношении повторных нарушений правил DOT.
Вопрос 16: Может ли SAP рекомендовать провести шесть контрольных тестов менее чем за шесть месяцев, а затем приостановить их после проведения всех шести?
Руководство: Последующее тестирование должно проводиться как минимум шесть раз в течение первых двенадцати месяцев после возвращения сотрудника к функциям, связанным с безопасностью. Смысл этого требования состоит в том, чтобы тестирование проводилось в течение 12-месячного периода, а не группировалось в более короткий интервал.Когда SAP считает, что сотрудника необходимо проверять чаще в течение первых месяцев после возвращения к работе, SAP может рекомендовать более шести тестов или может дать указание работодателю провести больше из шести тестов в течение первых месяцев, а не ближе к последним месяцам года.
Вопрос 17: Можете ли вы пояснить намерение DOT в отношении определения SAP, что человеку необходимо образование?
Руководство: Решение SAP о том, что человеку нужна образовательная программа, представляет собой клинически обоснованное определение того, что этому человеку требуется помощь в решении проблем со злоупотреблением алкоголем и употреблением контролируемых веществ.Таким образом, SAP запрещается направлять человека в его или его собственную практику для получения этого рекомендованного образования, если только это не исключено правилами DOT.
Вопрос 18: В редких случаях необходимо немедленно направить человека в стационар для лечения наркозависимости. Может ли SAP предоставлять прямые лечебные услуги или направлять человека к услугам, предоставляемым лечебным учреждением, с которым он или она связан, или стационарный поставщик должен направить человека к другому поставщику?
Руководство: SAP запрещается рекомендовать сотрудника себе или любой программе, с которой они финансово связаны.Направления SAP к программам лечения не должны создавать впечатление конфликта интересов. Однако SAP не запрещается направлять сотрудника за помощью через государственное учреждение; работодатель или лицо, по контракту предоставляющее лечение от имени работодателя; единственный источник терапевтически подходящего лечения в рамках программы медицинского страхования сотрудника; или единственный источник терапевтически приемлемого, разумно доступного для сотрудника.
Вопрос 19: Какая схема предоставления услуг SAP будет приемлемой в географических регионах, где нет подходящей системы SAP?
Руководство: Водителю должны быть предоставлены имена, адреса и номера телефонов ближайших SAP.Поскольку для оценки квалифицированным специалистом SAP редко требуется более одного диагностического сеанса, требование личной оценки не является необоснованным, даже если оно должно проводиться на некотором расстоянии от дома сотрудника.
Вопрос 20: Может ли сотрудник, у которого положительный результат теста, быть оставлен без вождения?
Руководство: Да. Прежде чем сотрудник вернется к выполнению функций, связанных с безопасностью, необходимо выполнить требования §382.605 должно быть выполнено.
Вопрос 21: Обязаны ли иностранные автомобильные перевозчики иметь программу помощи сотрудникам?
Руководство: Нет. Программа помощи сотрудникам была элементом первоначальной программы тестирования на наркотики FHWA в соответствии с 49 CFR часть 391, которая была заменена 49 CFR часть 382. Все автотранспортные перевозчики в соответствии с правилами тестирования на алкоголь и наркотики части 382 должны обращаться водителям, которые работают в США и нарушают правила тестирования на алкоголь и наркотики FHWA, специалисту по токсикомании.