Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Профиль автора

Роман, пострадавший

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Тратьте в отпуске меньше

Подпишитесь на бесплатную рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь»

. Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь» Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Как это работает: покупка тура в турагентстве

Уже лет 10 назад шли разговоры, что с приходом интернета и развитием сервисов для путешествий туристические агентства исчезнут с рынка просто потому, что окажутся не востребованы. Вопреки прогнозам, люди до сих пор обращаются за услугами к туристическим компаниям. Причем не только те, кто умеет организовывать поездки самостоятельно, но и бывалые путешественники. В этом материале мы дадим ответ на главный вопрос — почему люди это делают и когда это делать действительно выгодно. И, разумеется, поделимся парочкой лайфхаков, которые помогут выбрать правильное агентство.

Туроператор или турагентство: в чем разница?

На рынке туристических услуг есть два типа игроков: большие туроператоры и маленькие турагентства.

Туроператоры договариваются с отелями, арендуют самолеты и автобусы для перевозок, обеспечивают трансфер, продают и помогают продавать турагентствам.

У тех, кто предпочитает организованный отдых, есть два варианта купить тур: обратиться напрямую к туроператору, найдя на сайте интересующий курорт, отель, и позвонив за консультацией, или обратиться в агентство. В чем же разница? В цене. У агентства пакет туристических услуг, купленный у того же оператора будет стоить на 5-7% дешевле.

Как работает турагентство: каждое заключает договор с туроператорами, где указывается размер агентской комиссии – по умолчанию это 10%. То есть любой тур в агентстве стоит на 10% меньше, чем в случае покупки напрямую у туроператора. В зависимости от сложившихся между оператором и агентством отношений, количества продаж, договоренностей и других факторов, размер комиссии может повышаться до 14-15%. Понятное дело, агентства не могут работать в ноль, поэтому обычно делают скидку по своему усмотрению – некоторые не делают вовсе, некоторые сразу снимают 5% стоимости, другие агентства любят своих постоянных туристов и при хорошей комиссии продают тур с 7-8% скидкой.

Всегда можно попросить у агентства еще скидку, решение зависит от конкретного менеджера. Если человек просит дополнительную скидку на горящую недельную путевку в Египет при учете уже имеющейся 5% скидки – скорей всего ему откажут, потому что сумма и без того небольшая. А если это Доминикана, Таиланд и Мальдивы – то можно и поторговаться.

Да кто туда вообще ходит?

Казалось бы, есть booking, airbnb, aviasales.ru, agoda, skyscanner и тысячи подобных сервисов, которые позволяют отправиться в путешествия самостоятельно, не завися от операторов и частных агентств. Но если говорить о классических местах пляжного отдыха, вроде Турции, Греции (мы уже писали, что эти страны обладают лучшими побережьями), Египта, Болгарии (кстати, у нас уже есть подробный путеводитель по пляжным курортам этой страны, обязательный к прочтению перед выбором тура) и так далее, то тут есть две весомые причины купить тур:

1. Пакетные туры дешевле самостоятельного отдыха.
2. У туроператоров есть прямые нерегулярные перелеты.

Кроме того, пакетные туры лишают людей головной боли, связанной с планированием и дорогой — не все любят и умеют организовывать путешествия самостоятельно.

Туроператоры выкупают места в отелях, берут в лизинг самолеты и занимаются всеми организационными вопросами заранее, внося собственные средства из расчета покрыть затраты в наступающем сезоне и получить прибыль. Эта стратегия срабатывает год от года, и будет работать дальше, пока рынок авиаперевозок на курорты развивают только сами туроператоры. Анталия, Бургас, Даламан, Шарм, Хургада, Мадейра, Ираклион, сезонные зимние рейсы в Лапландию, Альпы, Занзибар, Таиланд, Доминикану и т.д. – прерогатива только туроператоров, которые формируют полетную программу и заказывают чартерные рейсы. Покупка тура – часто единственная возможность долететь прямым рейсом в нужный курортный регион, избежав пересадок, неудобных стыковок и ночей в аэропорту. К слову, последнее время некоторые отдыхающие так часто и делают – покупают самую дешевую путевку, прилетают, но живут не в гостиницах, а где хочется.

Купить отдельно авиабилеты на чартерный рейс чаще всего невозможно. Исключение составляют случаи, когда борт не полностью загружен, и туроператор пытается компенсировать затраты любым возможным способом, в том числе и выбрасывая в продажу билеты. Обычно это происходит к закрытию туристического сезона по выбранному направлению или в случае внеплановой отмены поездки у других туристов. В любом случае «словить» чартерные билеты самостоятельно — почти невероятное везение, так что за ними все равно придется обращаться в турагентство.

Финансовые вопросы

На практике турагентство может проставить любую цену за выбранный тур. Конкуренция заставляет давать наиболее выгодную стоимость, но это работает далеко не всегда – если человек слабо осведомлен о принципах работы и на «вы» с интернетом, то с него могут попытаться взять больше фактической стоимости. Обычно стандартный порядок выглядит следующим образом:

• путешественник указывает даты, количество человек, тип питания, желаемый регион или пару отелей;
• турагент просматривает по запросу цены у всех туроператоров, находит самую выгодную, делает или не делает скидку и сообщает стоимость.

Чтобы проверить, не пытаются ли в турагентстве обмануть покупателя, достаточно спросить, какой оператор дает указанную цену. На этот вопрос обязаны ответить – это абсолютно нормальная рабочая практика, у туристов часто бывают предпочтения по тем или иным операторам: разные партнеры летают разными авиалиниями, в разное время и предоставляют отличающийся по качеству сервис. Зная туроператора, можно легко перепроверить стоимость на сайте – все цены доступны в онлайн подборе туров.

Подбор тура – это система поиска и бронирования отелей, которая обязательно есть на сайте каждого туроператора и доступна любому посетителю. Достаточно выбрать даты, страну из списка, отметить галочками отели и тип питания и можно просмотреть все вариации туристических пакетов, которые предлагает туроператор.

Как выбрать турагентство

Кроме очевидных вещей: советов, отзывов, рейтингов, опыта знакомых, есть важный показатель – личный опыт. Хорошее турагентство старается не продавать товар, который не видели сотрудники. Под товаром подразумевается курорт, отель, экскурсионная программа и т.д. Существует система рекламных туров – поездок для турагентов, во время которых они осматривают отельную базу нескольких курортов или регионов. За одну недельную поездку может быть тщательно исследовано, сфотографировано и записано несколько десятков отелей. В среднем, каждый менеджер ездит в несколько подобных поездок в год, чтобы посмотреть новые направления или оценить изменения, прошедшие с момента последнего посещения.

В опытном агентстве для каждого направления есть список хороших, средних и плохих отелей, а менеджер может рассказать детали, которые никогда не указываются на официальных сайтах и в описаниях, да и в целом помочь советом в выборе какой-то страны или конкретной гостиницы.Если турист выбирает популярный турецкий отель в центре курортной зоны, и никто в офисе не может сказать, есть ли за территорией куда прогуляться – это настораживающий момент. Равно как и случаи, когда менеджер не может посоветовать хороших мест для отдыха или рассказать, чем южное побережье Шри-Ланки отличается от восточного в летний период.

Если вы планируете поездку в страны шенгенской зоны, то мы также советуем вам почитать:

А еще у нас есть карта самых чистых пляжей планеты 2016 года — она поможет вам определиться с направлением пляжного отдыха.

Партнерские ссылки:

• Ищите нестандартные экскурсии на Tripster;
• Бронируйте жилье на Booking;
• Бронируйте авиабилеты на сайте МАУ;
• Заказывайте готовые туры на Misto.travel;
• Берите байки в аренду на BikesBooking.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться статьей:

Что делает и чем занимается турагент. Как работают турфирмы

Как выглядит работа независимым турагентом?

Вы работаете официально, сама на себя. У вас минимальные затраты и максимальные прибыли с каждого тура. Вы можете работать дистанционно или арендовать офис.

 

Современные технологии и будущее турагентов в Украине?

Есть много сервисов и сайтов которые помогают в работе турагенту. Это все облегчает работу и автоматизирует ваш бизнес, у вас остается больше времени на отдых и путешествием. 

 

 

Путешествия по миру привлекают внимание искушенных туристов и начинающих, кто-то даже становится тревел блогером. Многие планируют и совершают поездки в различные страны мира с помощью турагентства или персонального тревел агента. Они помогают организовать путешествия под ключ, включая покупку билетов, трансфер и поселение в отель.

Что такое туроператор и турагент?

Профессия турагента требует знаний и навыков в области географии, иностранным языкам. Основным является коммуникация с партнерами и клиентами, ведь именно турагент выступает как представитель компании, посредник между туроператором и туристом. Различия туроператора от турагента состоят в обязанностях. Первый полностью формирует пакет услуг, составляет график, сотрудничает с местными компаниями по организации экскурсий, обеспечивает визовую поддержку. Что делает турагент? Он реализует продажи с максимальной эффективностью для всех сторон.

 

Читайте также: Зарплата турагента в Украине

Особенности профессии туристического агента

Работа независимым турагентом включает несколько основных функций:

• Поиск потенциальных клиентов;
• Организация рекламных кампаний;
• Помощь при выборе тура, соответствующего запросу клиента;
• Бронирование и решения финансовых вопросов в процессе;
• Заключение договора, другие документы;

Кроме этого, в отличие от туроператора, тревел-агент контактирует с туристами, который собирается отправится в отпуск. Поэтому, он должен знать основы менеджмента и экономики, географии, ориентироваться на клиента и уметь правильно выходить из конфликтных ситуаций.

 

 

На вопрос что делает и зачем нужен турагент, можно отметить несколько основных плюсов в сотрудничестве с подобным агентством. В первую очередь, это экономия личного времени. Чтобы организовать любую поездку в другую страну, необходимо изучить подробную информацию, найти отель, проверить расположение. Технологии и сервисы предоставляют подробные данные по каждому курорта с комментариями и отзывами, клиенту остается только выбрать окончательный вариант.

 

Читайте также: Как отдыхать без турфирм, самостоятельно

 

Турагент находит дешевый тур и билеты, обеспечивает трансфер, подбирает комфортный отель. Поэтому, не стоит думать о переплате, чаще всего самостоятельно организованные поездки требуют больших затрат для передвижений внутри страны. В случае экстренных ситуаций во время отдыха, есть возможность обратиться за помощью к туроператору.

Профессия туристический агент предусматривает такие личные качества как стрессоустойчивость, самоорганизация и умение работать в команде. Для работы в данной сфере лучшим способом изучить ее после курсов — опыт работы. Умение продавать будет сопутствующим навыком, поскольку каждый тур требует качественной презентации, чтобы клиенту хотелось его купить и отправиться в путешествие.

 

Читайте также: Какую франшизу выбрать для открытия турфирмы

Как работают туристические агентства?

Турагентство — это магазин готовых туров, куда клиент приходит покупать путевку. Независимый турагент также является посредником между туроператором и туристом. Каждый получает выгодные условия для осуществления деятельности, а клиент — приятные и яркие впечатления от хорошего отпуска.

туроператор и турагентство — в чем разница? / Блог Chip.Travel

Аня снова рассказывает, как устроен туристический бизнес.

Читайте, куда лучше идти за дешевыми путевками и к кому обращаться, когда что-то пошло не так и возникли проблемы.

Чем отличается туроператор от турагентства? 

Туроператор сам формирует туры. Библиоглобус, TEZ-Tour, Sunmar и другие компании бронируют отели, заказывают чартеры и организуют трансфер. Все эти услуги в комплексе продают туристам как готовый пакетный тур. Оператор устанавливает цену на путевку. Он же несет ответственность за качество услуг и достоверность информации.

Между туроператором и туристом стоит турагентство. Агентство — не посредник и не добавляет наценку на пакетные туры (добросовестное). Комиссию агенту платит туроператор за продажу его туров. Они заключают договор, по которому агентство от своего имени продаёт путевки. У всех турфирм есть доступ к единой базе от туроператоров.

Прибыль нормального турагентства складывается за счет комиссии туроператора, а не переплаты туриста.

Можно ли самому бронировать туры у туроператора?

Можно. Некоторые туроператоры дают открытый доступ к турам. Цены там такие же, спецпредложения и туры те же. Но туроператоры не заинтересованы в мелких покупателях, таких как вы, поэтому никаких скидок и индивидуального подбора направления не бывает. Туроператоры продают большими объемами, поэтому всё внимание уделяют турагентствам.

Еще один минус — возможность скрытых доплат. То есть вы выбираете тур по одной цене, а во время бронирования появляется другая — с топливным сбором или доплатой за регулярный рейс. Так что будьте внимательны.

Где купить дешевые туры — у туроператора или агентства?

Цены устанавливает туроператор, поэтому они везде одинаковые. Но возможность сэкономить есть: турагенства могут повлиять на конечную стоимость за счет своей комиссии. Лучше просить скидку у агентства, а не у туроператора — они могут скинуть цену за повторное обращение. Ну или за то, что вы хороший турист. Так фирмы привлекают клиентов, чтобы вы в следующий раз шли напрямую к ним. Мы сразу включаем максимальную скидку в цену туров. Туроператор скидок не делает. Поэтому за скидками и дешевыми турами лучше идти к посреднику, как бы странно это ни звучало.

Еще один плюс агентства — сотрудничество с разными туроператорами. Вы же хотите найти тур в конкретную страну на конкретные даты, правильно? У одного туроператора может не оказаться подходящего тура, и агент подберет подходящую путевку среди сотни предложений. Далеко не все из них есть в свободном доступе на сайтах туроператоров, некоторые можно увидеть только при заключении агентского договора.

Первыми увидеть спецпредложения туров могут только турагентства.

Кто за что отвечает: к кому обращаться при форс-мажоре?

Турагентство несет ответственность перед туристом на стадии заключения договора и ранее в части информации о турах. То есть агент обязан честно и подробно рассказать о стране, отеле, поделиться своим опытом, чтобы вы сделали правильный выбор. Если агент обещает тур в пятизвездочный отель, а потом бронирует в трехзвездочный — вы имеете полное право предъявлять претензии к нему. А вот если правильно забронированный пятизвездочный люкс вам не понравился, то претензии предъявлять некому. Вам указали неправильное время рейса — виноват турагент, вы застряли в пробке и пропустили рейс — виноваты сами.

Также турагент отвечает за все услуги, которые оказываются вне пакетного тура. Например, за помощь в оформлении визы или при получении загранпаспорта.

Читайте статью: Зачем нужен турагент, если я все могу забронировать сам?

Туроператор отвечает за качество всех составляющих пакетного тура: за перелет, проживание в отеле, своевременный трансфер. В договоре, который вы подписываете с агентством, указано, что исполнитель услуги — туроператор. Поэтому претензии все к нему. Если вас селят не в тот отель, который указан в туре, дают номер без вида на море, хотя в путевке это указано, — первым делом ищите представителя туроператора в отеле. После прилета можно будет составить письменную претензию. Её, кстати, может помочь грамотно написать ваш турагент.

Кому предъявить претензию за испорченный отдых?

Сначала определите, кому её направлять.

Туроператору: вас не устроило наземное обслуживание – поселили не в тот отель, не было гида, плохой трансфер.

Авиакомпании: задержка или отмена рейса, изменение класса.

Турагентству: дезинформация по поводу требований к сроку действия паспорта, неправильно указан аэропорт или другая информации, из-за чего туристы пострадали.

Если поездка не состоялась по независящим от турагентства и туроператора причинам, вам придется все равно оплатить путевку. Когда можно вернуть деньги за тур, мы подробно писали в статье Что делать, если пропустил свой чартер.

Разберемся с претензией. Её нужно составить в течение трех недель после инцидента, так что не затягивайте. Подавать документ можно через электронную почту, через обычную почту. Проще всего — отдать турагенту, он разберется быстрее. Доказательства — фотографии, чеки, сканы — повышают вероятность, что претензию удовлетворят. Сохраняйте всё, что поможет добиться справедливости. Стандартно претензия рассматривается в течение 10 дней. После этого при отсутствии ответа можно идти в суд.

Как работает турагентство. Из чего состоит тур и как формируются цены на него.

Как я и предполагал, мой вчерашний пост про турбизнес оказался скучноватым, но без него никак нельзя было обойтись.  В дальнейшем, я не раз буду на него ссылаться.

Сегодня поговорим о более интересной теме — о том, что включает в себя пакетный тур, что оказывает большее влияние на цены и почему покупка пакетного тура часто оказывается выгоднее, чем покупка билетов и бронь отелей по отдельности. Сразу скажу, что речь будет идти о массовых направлениях, которые формируют примерно 80-90% продаж, для индивидуальных или просто не массовых туров, тем меньше работает это правило.

Как я уже писал вчера, пакетный тур формируется туроператором и включает в себя авиаперелет, проживание в отеле, трансфер, страховку. В редких случаях, что-то еще. Наибольший вес имеют перелет и проживание, стоимостью трансфера можно пренебречь (если не брать индивидуальный на лимузине), страховка тоже не дорогая, но про нее все же напишу подробнее, есть там хитрая хитрость, о которой надо знать.

Перелет. Если мы говорим о массовых пляжных направлениях, то скорее всего рейс будет чартерный. От регулярного он отличается тем, что билеты на него продает не авиакомпания, а заказчик — туроператор. В последние годы многие туроператоры обзавелись собственными самолетами или авиакомпаниями, например, NordWind у Пегаса, I Fly у Теза, Royal Flight у Корала и так далее. Часто операторы меняются блоками мест. Например, в этом году из Волгорада в Египет заказчиком борта в Хургаду является Корал, а в Шарм — Пегас. Операторы не стали меряться, кто круче, и конкурировать, ставя собственные борта на одни и те же направления, а просто взяли друг у друга по несколько десятков кресел. Кроме того, чуток и у того и у другого взял Анекс и в итоге все летят на оба курорта.

Теперь смотрим, что будет происходить, если туры на какую-то дату продаются плохо. Тот оператор, чей самолет, может снизить стоимость билета хоть до нуля. Один черт, если продали 80% мест, то отменять себе дороже. А вот блочнику это сделать сложнее, так как он то за свои кресла в любом случае оплатит. Поэтому, если знать, кто заказчик рейса, низкие цены лучше ловить именно у него.

Бывают туры на регулярке, в этом случае, туроператор покупает билеты у авиакомпании по спецаильному тарифу. Он обычно чуть дешевле, чем розничная цена, но дороже всяких акций и распродаж авиакомпаний.

Отель. Вторая составляющая, в значительной степени определяющая стоимость тура, это оплата проживания в отеле. На массовых направлениях туроператоры заранее выкупают блоки мест и продают их, назначая цену самостоятельно. Чем больше блок, тем важнее его загрузить, тем в большем диапазоне могут меняться цены на него. Когда цена может резко упасть? Ну, например, когда в отель заезжает большая группа и потом разом выезжает. Помню, когда я только начинал заниматься туризмом, одним из первых заказов была конференция человек на 200 в Турции. Я был дико удивлен, когда, рассчитывая на скидку за объем, получил от оператора расчет с ценами примерно на 30% выше, чем на сайте. Потом разобрался. Во-первых, блока из 100 номеров в отеле у оператора не было, часть пришлось добирать из числа свободных у отеля (или у другого туроператора), их цена получилась выше. Во-вторых, чтобы 200 человек могли заехать в один день, отелю надо, грубо говоря, дня три работать только на выезд, не заселяя туристов и освобождая номера. Такая же ситуация с выездом. Разом освободилось 100 комнат, как их загрузить? В этот момент, цены могут резко упасть, т.к. отелю надо восстановить загрузку.

Практически в любом случае, блочные цены операторов существенно ниже, чем цена отеля на букинге или других подобных сайтов. Недавно популярный блогер puerrtto сильно удивлялся тому, что через турфирму забронировал номер в Шарме вдвое дешевле, чем на букинге. А между тем, все просто. Он оформился через Корал в один из Отиумов, это отели, которые полностью контролируются этим туроператором. Цены от стойки там если и есть, то заградительные, загрузкой отеля полностью занят Корал.

Сейчас некоторые операторы играются в игру под названием «живая цена». Это когда цена может измениться несколько раз в течение дня автоматически. Пошли клики по отелю на сайте, хоп, и накинули десяточку. И наоборот.

Как и обещал, пара слов о страховке. Страховые полисы мало кто читает, а зря. Сейчас в целях удешевления, операторы делают обязательную медицинскую страховку с франшизой долларов в 30. То есть, если стоимость услуг врача составит от 0 до 30 долларов, ее оплачивает турист, а если от 30 до 15000 тысяч — уже страховая. 90% случаев обращения к врачу сводятся к тому, что надо залечить какую-то царапину, померять давление и прочие мелкие неприятности. Стоит это как раз ту самую тридцатку, которую придется отдать. Лучше не жадничать, а купить нормальный полис без ограничений, их продают все агентства, стоит он копейки.

Завтра расскажу, что такое раннее бронирование, горящие туры и продажи «по фортуне», а также дам несколько советов, когда и как поймать лучшую цену.

Поиск туров — Онлайн по всем туроператорам 🏝 Официальный сайт турагентства “1001 Тур” (Москва, Россия)

Мы отправили более 3 миллионов туристов на отдых

Работаем на рынке путешествий с 2002 года и за это время более 3 миллионов туристов отправились с нами на отдых. Многочисленные отзывы о качественном отдыхе подтверждают высокий уровень нашей работы.

Онлайн поиск и офисы рядом с домом

Удобный поиск на сайте с возможностью забронировать тур онлайн, либо завершить оформление в комфортном офисе рядом с домом или метро. Наши офисы работают без выходных.

Путевки на любой кошелек

Всегда широкий ассортимент дешевых туров и горящих путевок, при этом поможем подобрать эксклюзивный тур VIP класса.

Действительный член реестров турагентств

Являемся официальным партнером крупнейших туроператоров, каждый офис сети состоит в Реестре при организации «Турпомощь», а также в Реестре Ассоциации Туристических Агентств. Не доверяйте свои деньги и отдых сомнительным турфирмам!

Профессиональные консультанты

Грамотная консультация и сопровождение туриста на всех этапах отдыха. Все наши специалисты прошли курсы обучения и постоянно повышают свою квалификацию.

Дополнительные услуги: от такси в аэропорт до авиабилетов.

Вы можете купить авиа- или жд билеты, забронировать отели в России и других странах мира, заказать трансфер или такси в аэропорт, оформить дополнительную страховку от невыезда или расширенное медицинское страхование.

Служба поддержки Клиентов

Во время планирования путешествия, во время отдыха и после возвращения домой мы готовы ответить на любые вопросы туристов по телефону колл-центра 8(495)725-1001 с 9-00 до 21-00 или в WhatsApp.

Возможность забронировать тур в рассрочку или кредит

Нет денег на отдых, а улететь хочется прямо сейчас? Не беда: в турагентствах «1001 Тур» можно купить тур любого туроператора в рассрочку или забронировать отдых в кредит на выгодных условиях.

Родина знает: каждое второе турагентство может исчезнуть | Статьи

Пандемия продолжает менять устоявшиеся правила работы туристического бизнеса. Принципы, по которым раньше работали турагенты, в эпоху «после вируса» будут неэффективны. Гибкость и способность трансформироваться станут спасением, игнорирование перемен приведет к краху. «Известия» выяснили, что происходит на рынке предоставления туристических услуг.

Двери закрываются

«Среда обитания» заметно очистится — в один голос говорят эксперты. «С рынка уйдет порядка 30–50% турагентств», — полагает Рашад Мамедов, глава TBS Group. Это небольшие и независимые представители туристической розницы, агентства, живущие в прошлых стандартах и не желающие менять мировоззрение. Откажутся продолжать работать и те, для кого туризм был просто развлечением либо вторым или третьим бизнесом.

«Да, кризис почистит сферу от неэффективных структур, потому что падающий рынок не прощает дилетантства. И этот процесс я считаю позитивным. Но дело в том, что после того, как отрасль начнет восстанавливаться, компании начнут вновь появляться как грибы после дождя. И здесь мы вновь возвращаемся к вопросу о лицензировании турфирм. После того как оно было отменено в 2007 году, входным порогом в бизнес стал стул и компьютер, а на рынке появилось много компаний, которые не имеют понятия, как правильно вести бизнес. Необходимо разработать правила, которые помогли бы навести порядок в этом сегменте. Прежде всего туроператоры должны быть заинтересованы в том, чтобы туристов обслуживали профессиональные дистрибуторы», — заявил Рашад Мамедов.

Фото: РИА Новости/Илья Питалев

Меняя форматы

Георгий Погосов, управляющий директор сети турагентств «Марселина Трэвел», согласен с коллегой и обращает внимание на еще один критический фактор — так называемых турагентов-надомников, фрилансеров, число которых в нынешней ситуации будет увеличиваться. «Большинство надомников непрофессиональны, работают вчерную и дестабилизируют ситуацию на рынке. Потому что они не имеют затратной части и могут маневрировать ценой. Это их единственная «ценность». Такая работа не может быть цивилизованной, и риски туристов при такой форме бронирования очень велики», — говорит Георгий Погосов.

Другое дело, что сейчас может вырасти доля продаж, совершенных удаленно, поскольку туристы за время вынужденных каникул привыкли именно к такому каналу коммуникации с агентом. Звучит мнение, что постоянный офис уже давно не нужен для эффективной работы, что стало очевидным в ситуации карантина. «Мы работали в офисе, но нам пришлось отказаться от него, потому что уже больше трех месяцев мы не имеем дохода. Снижение издержек в виде отказа от офиса — это важно. Не думаю, что мы летом будем возвращаться в офис, но это не значит, что мы пойдем по пути агентов-партизан, продающих туры за копейки и нарушающих баланс на рынке», — говорит Владимир Кулешов, генеральный директор компании «ХотТурист».

Фото: Depositphotos

Некоторые представители туристической розницы не исключают, что необходимо сформировать другой формат взаимодействия с клиентом. Одним из вариантов может стать переход в онлайн. «Посмотрите, онлайн-сервисы растут как на дрожжах. Нас в онлайне, конечно, никто не ждет. Но, возможно, турагенты могли бы стать тревел-консультантами, которые давали бы самостоятельным туристам, подбирающим туры на всевозможных агрегаторах, свою экспертизу.

Другая вероятная проблема — уход туристов напрямую к туроператорам. Не исключаю, что туроператоры смогут обслуживать объемы упавшего рынка силами своих колл-центров», — полагает представитель туристической розницы, пожелавший остаться неназванным.

Время смелых

Ирина Бутович, генеральный директор агентства «Травэл рум», настроена оптимистично и не склонна предрекать скорую кончину классической модели розничного турбизнеса: «Возможность онлайн-бронирования появилась на сайтах крупных туроператоров не вчера, однако доля таких бронирований в совокупном объеме продаж невелика. Туристы в этом плане консервативны. Им важно купить тур у живого человека и автоматически возложить на него ответственность за свой отдых. Этот факт блокирует в целом рост онлайн-сегмента на российском рынке. Более того, пандемия выявила все минусы самостоятельного бронирования, тогда как пакетные туристы оказались более защищенными. А это значит, что вероятен рост в сегменте организованного отдыха. Что касается колл-центров, то туроператорам выгоднее во всех смыслах реализовывать свой продукт силами туристической розницы».

Фото: РИА Новости/Валерий Мельников

Анжела Галкина, руководитель турагентского комитета Российского союза туриндустрии, не сомневается: сейчас время умных и сильных. Компании, которые могут улавливать тренды, быстро перестраиваться, обучаться, способны актуализировать свою роль на рынке, смогут устоять и продолжат работу. Положение тех, для кого вся работа сводилась к подбору наиболее доступных по цене предложений, еще до пандемии было шатким, и этот кризис только приблизит их к финалу.

Уроки выживания

Но как же быть сильным, если продажи на нуле, а сроки открытия зарубежных направлений настолько туманны, что впору «утонуть» в печали? Так в одном предложении можно озвучить страхи львиной доли российских турагентов относительно своего будущего.

Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон» дает ответ: «Пора прекратить ждать и подсчитывать убытки. Нужно действовать: начинать заниматься тем, что приносит деньги сейчас. Я говорю о продаже туров на российские курорты. Все крупные туроператоры уже двигаются в этом направлении, заявлены чартеры не только на морские курорты, но и на Алтай, Байкал и даже в Хакасию».

Мкртчян в курсе, что более 80% агентств специализируются на продаже выездных направлений и переориентироваться на российский продукт им не так просто. Но те турагенты, которые сейчас смогут разобраться в продукте, изучить его, окажутся, по словам эксперта, в выигрышном положении.

Фото: РИА Новости/Александр Пирагис

Мкртчян уверяет, что продавать внутренние туры совершенно не страшно. «Около восьми лет назад объемы России в нашей сети составляли 5%, в прошлом году показатель был уже на уровне 40% — это около 70 тыс. туристов. Порядка 150 турагентств нашей сети занимается только внутренним туризмом, и, поверьте, они не бедствуют. Продайте пять туров на Камчатку, и вы получите доход, схожий с тем, как если бы вы отправили 40 человек в Турцию. А когда я слышу, что российский рынок не емкий, то обращаю внимание сомневающихся на статистику, согласно которой за прошлый год курорты Краснодарского края приняли около 17 млн туристов», — говорит эксперт.

Турагенты обращают внимание на такую особенность внутреннего туризма, как самостоятельные бронирования, скидки отелей для прямых клиентов и низкий уровень сервиса.

«Безусловно, есть недобросовестные отельеры, которые дают нам одну цену, а напрямую ниже. Конечно, турист теряет интерес к туроператору. Но таких объектов размещения не более пяти, максимум 10%. И как только мы узнаем об этом, мы прекращаем сотрудничество. Есть еще такие страшилки: отдых в России — это всегда низкий уровень сервиса и размещение в старом частном секторе. Подобные стереотипы складываются из-за недостатка знаний», — говорит Сергей Ромашкин, генеральный директор компании «Дельфин».

Туризм перемен

Крупные туроператоры, которые в этом году увеличили свое присутствие на российском рынке либо дебютировали, рассказали, что интерес у агентов к новым продуктам появляется. «С Россией действительно работают не все турагентства. Но в новых условиях на внутренние направления стали обращать внимание гораздо больше и агентов, и туристов. У каждого крупного туроператора уже представлены пакеты по России, и туристы активно интересуются этим. Возможно, многие предпочитают путешествовать по своей стране самостоятельно, но это в большей степени стереотипное представление, чем реально практичное. Для турагентств сейчас хорошее время для изучения новых продуктов, в том числе России», — рассказала Алена Хитрова, PR-директор туроператора ANEX Tour.

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

Отмечают интерес к своим новым продуктам, включающим чартеры в Сочи и на Байкал, а также туры выходного дня, и в «TUI Россия». «Мы не только обучаем партнеров, но и даем им хорошую мотивацию в виде повышенной комиссии», — сообщили в пресс-службе туроператора.

Стараются привлечь к новым продуктам и самих агентов — прежде всего льготными условиями оплаты. «Мы предлагаем агентам бронировать российские курорты по акции «Предзаказ», с нулевой предоплатой за тур и с возможностью оплачивать тур за месяц до вылета», — рассказала Любовь Чучмаева, директор по маркетингу туроператора ПАКС.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как туристические агенты зарабатывают деньги?

«Как турагенты зарабатывают деньги?» Я часто слышу этот вопрос. Обычно спрашивают либо те, кто заинтересован в том, чтобы стать туристическим агентом, либо те, кто узнает, что я работаю в туристической индустрии, и не могут поверить, что туристические агентства все еще существуют! (Гм, они есть, и они новые любимцы изголодавшихся по времени, перегруженных информацией путешественников сегодня!)

Я углублюсь в подробности через секунду, но вот базовое пошаговое руководство. -шаг, на котором большинство турагентов зарабатывают деньги:

1. Путешественник работает с турагентом и завершает свой маршрут.
2. Турагент бронирует различных поставщиков (авиабилеты, гостиницы, автомобили, туры, круизы и т. Д.), Используемых в маршруте путешественника, через специальный портал турагентства или позвонив поставщику и сообщив их номер аккредитации. В зависимости от типа бронирования и агентства агент также может взимать с путешественника плату за отдельную консультацию или обслуживание.
3. Продавец узнает туристическое агентство по номеру аккредитации. Используя номер аккредитации, продавец запрашивает информацию об агентстве, в том числе размер комиссии туристического агентства и адрес, по которому должен быть отправлен чек.
4. Турагент выполняет бронирование и получает его за счет своего номера аккредитации.
5. Комиссия выплачивается турагенту. В большинстве поездок продавец выплачивает комиссию турагенту после того, как клиент совершит поездку . Для большинства круизов туристическому агенту выплачивается комиссия после окончательного платежа (обычно примерно за 60-90 дней до отплытия).

Теперь, если вы ищете, как туристические агенты зарабатывают деньги, которые являются сотрудниками агентства, это больше относится к зарплате турагентов.Вы попали на правильный сайт, просто не на ту статью. 🙂 Вот наша статья, в которой подробно рассказывается о зарплатах турагентов.

Краткая история

Awesome-ness

Чтобы дать вам ответ о том, как туристические агенты зарабатывают деньги, важно немного знать историю. Я обещаю быть кратким — на самом деле, это довольно увлекательно, как отрасль изменилась за эти годы.

В старые добрые времена большая часть доходов туристических агентств поступала от комиссионных авиакомпаний. Поскольку билеты были дорогими, пользовались спросом и могли быть куплены только агентами или авиакомпаниями, они были хлебом с маслом любого агентства.

А как насчет комиссионных от туров, отелей, круизных линий? Это были просто вишенка на торте.

Они были турагентами во всех смыслах этого слова, потому что они были агентами продавцов путешествий. Их доход был получен за счет комиссионных от продажи туристических продуктов. Однако, когда в 1990-х годах комиссии авиакомпаний были сокращены и ограничены — печальное лицо! — исчезла основная база доходов туристических агентств. Больно. Много.

Авиакомпании сократили комиссию, потому что теперь они могли связываться с путешественниками через Интернет и онлайн-туристические агентства (OTA), такие как Expedia и Booking.com. Туристические агенты, которых когда-то угощали авиакомпаниями, остались в стороне. Ой.

В условиях этого быстро меняющегося ландшафта путешествий туристическим агентам нужно было найти новый способ заработать деньги … и быстро. И вот где наш современный рассказ «Как туристические агентства зарабатывают деньги?» начинается.

Изменение бизнес-моделей

С сокращением комиссионных и возможностью клиентов осуществлять самостоятельное резервирование агентствам необходимо было адаптироваться к новой среде. Сообщество туристических агентств было, честно говоря, опустошено этим.Многие агентства, которые не адаптировались достаточно быстро, были вынуждены закрыть свои двери.

Хорошо, хорошо. Прежде чем вы продуете целую коробку салфеток, хочу вас заверить, что финал получился более счастливым. Оставайся со мной. 🙂 Хотя сообщество туристических агентств меньше, чем в дни его славы, оно нашло равновесие.

Из магазина в дом

Примерно с 2013 года количество туристических агентств стало расти. Если раньше было опасение, что не будет никаких туристических агентов, которые бы заменили тех, кто уходил на пенсию, теперь у нас есть приток новой крови, стремящейся воспользоваться гибкостью и возможностями для путешествий, которые предоставляет карьера турагента.

Ознакомьтесь со статистикой отрасли:

1. В 2013 году, по данным Американского общества консультантов по путешествиям (ASTA), почти 70% сотрудников агентств были старше 55 лет, а процент агентов старше 65 лет почти удвоился. с 17% до 32% за последнее десятилетие.
2. Год за годом статистика наших обследований доходов HAR показывает, что средний возраст агента составляет от начала до середины 50 лет, при этом большинство из них работает из дома.

Вы это уловили?!? Мы выросли с 70% сотрудников старше 55 лет в 2013 году до 80% сотрудников моложе 60 лет в 2018 году! В то время как ASTA и HAR имеют тенденцию привлекать разные демографические группы — ASTA традиционно была больше, розничные магазины и HAR, как правило, меньше, чем агентства, не связанные с витринами — но даже в этом случае тенденция очевидна.Турагентам больше не грозит исчезновение. (HUZZAH !!!)

Большая причина для этого нового притока? Расцвет агента, который работает удаленно. Называйте их индивидуальными предпринимателями / домашними / независимыми от местоположения — как бы вы ни использовали термин. Их может быть труднее увидеть без витрины, но этот новый сегмент индустрии теперь является силой, с которой нужно считаться!

По большому счету, самая популярная модель агентств перешла с витрин в прошлом на удаленные агентства сегодня.

Диверсификация доходов

Бизнес-модель туристического агентства (как корпоративная, так и развлекательная) становится менее зависимой от комиссионных. Почему изменение? Ответ прост: комиссии авиакомпаний и других поставщиков ниже, чем в прошлом. Они не собираются снова застать агентства врасплох!

Так как же туристические агенты зарабатывают деньги в мире, где их комиссии ниже? Одно из решений туристического агентства по снижению комиссионных — диверсификация их доходов и начало взимания сборов.Это помогло агентствам уйти от полной зависимости от комиссионных поставщиков, помогая им поднять чистую прибыль, которая когда-то смягчалась щедрыми комиссиями авиакомпаний и поставщиков.

Наряду с потерей комиссионных авиакомпаний, туристические агенты сталкиваются с проблемой некомиссионных сборов (NCF) многих крупных круизных линий. Да, это говорит само за себя: это разные комиссии, которые не взимаются. Круизная распродажа может стоить 2000 долларов, но вполне возможно, что только 1400 долларов из этой суммы будут платными.

Узнайте больше о комиссиях здесь!

Разбор того, как туристические агентства зарабатывают деньги

Хорошо, прежде чем мы углубимся в вещи, важно понять, что разные секторы туристических агентств зарабатывают деньги по-разному.

Чтобы упростить задачу, мы разделили вопрос о том, как туристические агенты зарабатывают деньги, на 4 основных типа туристических агентств: корпоративные, туристические, индивидуальные и «крупные игроки».

Как корпоративные туристические агенты зарабатывают деньги?

Авиабилеты — жизненная сила корпоративных агентств.О том, чтобы не продавать авиабилеты после снижения комиссии, не могло быть и речи. Чтобы компенсировать более низкие комиссии авиакомпаний, корпоративные агентства ввели плату за обслуживание при бронировании билетов.

Средняя плата за внутренний воздух среди корпоративных агентов составляла 40 долларов.

Помимо авиаперевозок, корпоративные туристические агентства получают комиссионные от бронирования автомобиля и отеля для деловых путешественников. Корпоративные туристические агентства зарабатывают деньги в основном на сервисных сборах, чистых / частных тарифах и на комиссиях авиакомпаний.Туристические агентства, в зависимости от контрактов с авиакомпаниями, к которым у них есть доступ, могут получать комиссию как за внутренние (обычно 0-5%), так и за международные билеты (10-22%).

Итак, сколько взимают корпоративные туристические агентства? Согласно нашему последнему отчету о гонорарах турагента, средняя плата за перелет внутри страны среди корпоративных агентов составляла 40 долларов.

Как туристические агенты зарабатывают деньги?

После снижения комиссионных многие туристические агентства перешли на продажу дорогостоящих продуктов, которые по-прежнему оплачивали комиссионные турагентам — по сути, путевки и круизы.В настоящее время это ваши туристические агентства — те, о которых вы, вероятно, думаете, когда думаете о турагентстве.

Как правило, туристические агентства получают основной доход от комиссионных, которые продавцы платят за путевки, круизы, авиабилеты и другие дополнительные услуги. Однако сборы за консультации и услуги становятся все более распространенными, поскольку агентства пытаются диверсифицировать источники дохода, чтобы стать менее зависимыми от комиссионных поставщиков.

Если вам интересно, сколько туристических агентств зарабатывают деньги, взимая комиссию, вы можете заглянуть на наш сайт. Полный архив опросов HAR можно найти здесь!

Взимание гонорара помогает агентам увеличить свою прибыль и отпугнуть «любителей шин» (покупателей цен).Для агентов, которые не решаются взимать комиссию, некоторые агенты вводят комиссию «за просмотр» — авансовую плату за исследование, которая применяется к бронированию после его совершения. Некоторые агентства взимают прямую невозвращаемую плату за консультации.

В пятерку самых больших сборов за услуги среди размещенных агентов, принявших участие в нашем последнем опросе, были сборы за внутренние авиалинии (69%), международные авиаперелеты (65%), FIT (37%), туристические пакеты (20%) и железнодорожные билеты (16%). %). Вы можете увидеть больше информации на графике ниже!

Как туристические агентства зарабатывают деньги с помощью индивидуальных маршрутов?

Массовые поездки, такие как круизы, курорты «все включено» или групповые автобусные туры по Европе, не для всех.Если вы хотите составить маршрут специально для вас, туристические агенты называют это поездкой FIT (гибкое независимое путешествие) — проще говоря, вы бы назвали это индивидуальным маршрутом. Но зачем быть таким простым, если можно было придумать аббревиатуру, верно ?! 😉

Индивидуальные маршруты требуют больше времени и могут включать бронирование мест, которые не платят комиссионные турагенту. Агенты, которые создают FIT, обычно взимают более высокую плату за консультации, планирование поездки и / или услуги в качестве компенсации.

Туристические агенты FIT зарабатывают деньги не только за счет упомянутых выше сборов, но агенты также могут зарабатывать деньги за счет надбавок к чистым ценам и комиссионных от различных поставщиков, которых они бронируют.

Когда дело доходит до индивидуальных маршрутов, не существует универсальной платы. Но если вам интересно узнать больше о том, какая плата будет наиболее целесообразной для вашей ниши, посмотрите это:

Как большие туристические агентства зарабатывают деньги?

Давайте сначала определим, что такое крупный турагент, прежде чем говорить о том, как они зарабатывают деньги. Когда мы говорим о «крупном игроке», мы говорим об агентстве, которое имеет десятки миллионов доходов от продаж. Когда вы достигаете этого порога, на самом деле нет отсечки.Реальность такова, что если вы находитесь в этом кругу, вы это узнаете. Они составляют 1% мировых туристических агентств. 🙂

В то время как большинство агентств зарабатывают комиссию в зависимости от уровня продаж, эти «крупные игроки» могут получать дополнительные вознаграждения в зависимости от своего дохода. Когда они достигают заранее определенной цели продаж или меняют долю рынка, продавец компенсирует им. Эти переопределения могут исходить от любого количества поставщиков, включая авиакомпании, GDS, круизные линии, туроператоров, компании по аренде автомобилей и т. Д.

Закрытие

Теперь, когда вы знаете, как туристические агенты зарабатывают деньги, вы должны быть готовы начать зарабатывать деньги в качестве турагента, стат! Подпишитесь на нашу бесплатную 7-дневную программу «Установка » для туристических агентств.Наши ежедневные электронные письма в течение недели расскажут вам о том, что вам нужно, чтобы ваше агентство начало работать.

В следующий раз, когда вас спросят: «Как туристические агентства зарабатывают деньги?» теперь вы можете дать удивительно длинный ответ, полный информации, которая поразит их воображение. Если это то, где вы сейчас находитесь, отлично. Это была моя цель.

Не стесняйтесь задавать любые другие вопросы о том, как работают туристические агентства, в комментариях ниже. Я вырос в туристической индустрии и работал со многими агентами, чтобы открыть и расширить свои туристические агентства.Если у вас все еще есть вопросы, напишите нам, присоединитесь к беседе в комментариях ниже или свяжитесь со мной в Facebook, Twitter, LinkedIn или Instagram.

---

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2012 года и ежегодно обновляется, чтобы не отставать от текущих данных.

Фото: RapidFire, M. Tawsif Salam

Как работать с турагентом: руководство для новичков

Итак, вы решили работать с турагентом.

Фантастика. Агенты — это отраслевые сватовщики, использующие силу отношений как с поставщиками, так и с клиентами для достижения положительных результатов для всех. Поставщики довольны, потому что лучшие летные агенты будут информировать путешественников о своих продуктах и ​​управлять их ожиданиями, а клиенты довольны, потому что турагент может найти время, чтобы понять их предпочтения и стиль путешествия.

РЕКЛАМА

Но как новичок в туристических агентствах (или путешественник, который не пользовался ими после того, как нужно было распечатать билеты на самолет), может построить такие позитивные отношения, которые превращают хорошие поездки в отличные?

Как бывший турагент, у меня есть полезные советы и истории.

Будьте заранее о бюджете

Продуктивные отношения строятся на честности, и ваши отношения с вашим агентом ничем не отличаются. Перед консультацией вы должны иметь общее представление о максимальных расходах, которые вы ожидаете заплатить за поездку, или, по крайней мере, о диапазоне. В противном случае ваш агент колет в темноте.

Однажды ко мне в офис зашел молодой человек со смутным представлением о частном острове в южной части Тихого океана для его медового месяца. Он с гордостью провозгласил, что «деньги не имеют значения», что, как известно любому туристическому агенту, не верно практически для каждого из их клиентов.

Для выбранного им места назначения мы рассмотрели несколько вариантов десятидневного медового месяца, которые были сопоставимы по цене с роскошным автомобилем среднего класса, прежде чем он застенчиво признал, что его бюджет был ближе к высоким четырехзначным цифрам.

Это в значительной степени отменило его первоначально запланированное место назначения, но пара в конечном итоге наслаждалась прекрасным роскошным курортом на Бора-Бора, который был им по средствам. Счастливый конец, но если бы он был откровенен со своим бюджетом, это сэкономило бы время и неловкость.

Не ждите волшебных цен на авиабилеты — в большинстве случаев

Поиск авиабилетов в Интернете стал настолько сложным, что агент редко может делать лучший поиск самостоятельно, а любая экономия может быть сведена на нет за счет платы за обслуживание .

Посещение агента, чтобы узнать, могут ли они работать лучше, чем поиск авиабилетов в Интернете, вероятно, будет пустой тратой времени, но есть исключения. Один может быть сложным международным маршрутом, включающим несколько остановок.

Некоторые туристические агентства имеют доступ к консолидирующим или оптовым тарифам, которые не публикуются.Консолидаторы платят авиакомпаниям оптовые ставки за большие блоки мест со значительной скидкой, которые они продают турагентам, которые перепродают их потребителям по конкурентной наценке. Они могут быть случайными, но их стоит проверить.

Некоторые туристические агенты также специализируются на поиске мест с премиальными милями или имеют доступ к международным тарифным планам, которые могут проанализировать все еще относительно сложный мир международных тарифов в поисках более выгодных предложений, чем можно найти в Интернете.

Ожидайте уплаты сборов

Поставщики туристических услуг, такие как авиакомпании, как правило, больше не платят комиссионные агентам; круизные компании и туроператоры снизили комиссионные, поскольку их каналы прямых продаж стали более изощренными.В результате большинство агентов взимают комиссию сверх стоимости бронирования, уплачиваемую во время бронирования.

ФОТО: Экономия на отпускных деньгах в стеклянной банке с компасом, паспортом и игрушечным самолетом на карте мира (фото через surasaki / iStock / Getty Images Plus)

Сборы помогают гарантировать, что турагентам возместят их работу во время бронирования оплачиваются, распределяются после проезда). При планировании сложных маршрутов многие агенты взимают дополнительный залог, который применяется к окончательной стоимости поездки, чтобы защитить свое время, потраченное на исследования и планирование, и отговорить клиентов от создания индивидуальных маршрутов самостоятельно путем бронирования напрямую.

Доверьтесь их советам

Турагенты являются экспертами в планировании поездок и логистике. Они также стараются быть в курсе тенденций в сфере путешествий и различий в политике поставщиков в разных частях мира. Этот опыт заставляет многих обращаться к ним за советом.

Однажды у меня были клиенты, семья из четырех человек, которые хотели посетить Чинкве-Терре, Италия. Чтобы сэкономить, они хотели жить в одном стандартном номере. Привыкшие бронировать отели в Северной Америке, где отельеры, как правило, меньше заботятся о количестве гостей, занимающих номер, чем в Европе, они полагали, что могут просто бронировать двухместные номера и регистрироваться со своей группой как обычно.

Отказавшись верить, что четырехместных номеров в Чинкве-Терре, которые не являются виллами, люксами или апартаментами, практически не существует, они твердо придерживались своих планов забронировать двухместные номера, но по прибытии обнаружили, что они не могут вместить четырех человек и багаж. в комнату и все равно закрыть дверь.

Большинство агентов прекрасно понимают, что их средства к существованию зависят от повторного бизнеса; как таковые, они кровно заинтересованы в том, чтобы поездки были приятными и приятными, и они не рискуют потерять будущий бизнес, чтобы увеличить продажи.

Думайте не только о сделках

Отношения с туристическим агентом — это более чем отдельные транзакции. Лучшие агенты отслеживают тенденции для своих лучших клиентов, звоня им, чтобы сообщить, когда идет распродажа билетов до их любимого пункта назначения или когда их предпочтительная круизная линия опубликовала маршруты в порты, которые могут быть им интересны. Для составления индивидуальных и подробных маршрутов они могут работать со специалистами по направлениям от имени своих клиентов, следя за их интересами во время процесса.

Волшебство хороших отношений с туристическим агентом заключается в том, что с возрастом они становятся лучше. Чем лучше агент понимает ваш стиль путешествия и понимает, как развиваются ваши потребности, тем легче будет спланировать поездку.

Чем занимается турагент?

Что такое турагент?

Планирование поездки — трудоемкий и сложный процесс. Турагенты упрощают этот процесс для своих клиентов в дополнение к предоставлению консультационных услуг и полных туристических пакетов.Они могут бронировать авиабилеты, круизы, аренду автомобилей и отели, а также путевки и мероприятия. Агенты обслуживают широкий круг людей, обслуживая как частных лиц, так и корпорации. Они также могут сконцентрироваться в особом сегменте поля; многие агенты специализируются на туристических поездках, деловых поездках или поездках в Европу, Африку или Азию в зависимости от местоположения.

Чем занимается туристический агент?

Основная обязанность турагента — упростить процесс планирования поездки для своих клиентов и сделать поездку максимально комфортной.Турагенты работают напрямую с общественностью и общаются с клиентами, чтобы определить наилучшие возможные направления путешествия, транспортные средства и условия проживания в соответствии с конкретными потребностями клиента. Они могут делать предложения клиенту на основе своего опыта или предлагать полные туристические пакеты с различных курортов или круизных линий. Они часто ограничены бюджетом и должны быть хорошо организованы, чтобы предлагать своим клиентам поездки, соответствующие их финансовым ограничениям и ожиданиям в отношении отдыха или деловой поездки.

Агенты

работают с компьютерами или звонят в авиакомпании, круизные компании, курорты и компании по аренде, чтобы организовать поездки для своих клиентов. Они изучают информацию о планах поездок своих клиентов и передают важную информацию, включая погодные условия, рекомендации по поездкам и необходимые документы для их пункта назначения. Безопасность также является важным фактором в международных поездках, поэтому туристические агенты всегда в курсе последних новостей, гарантируя безопасность каждого запланированного пункта назначения для своих клиентов.

Турагенты работают круглый год, но особенно загружены в периоды пиковых отпусков летом и во время праздников. В это время агенты заняты планированием поездок по телефону и внесением в последний момент изменений в маршруты для текущих клиентов. Они также продают туристические пакеты с круизных линий, курортов и других направлений. В межсезонье туристические агенты заняты поиском направлений и изучением последних предложений лучших туристических курортов и мест. Они также откроют для себя новые направления и найдут лучшие поездки для конкретной цели путешествия, будь то деловая поездка или личный отдых.

Подходит ли вам быть туристическим агентом?

У турагентов разные личности. Они, как правило, предприимчивые личности, а это значит, что они предприимчивы, амбициозны, напористы, экстравертированы, энергичны, полны энтузиазма, уверены в себе и оптимистичны. Они доминируют, убедительны и мотивируют. Некоторые из них также являются обычными, то есть сознательными и консервативными.

Это похоже на тебя? Пройдите наш бесплатный тест карьеры, чтобы узнать, подходит ли вам туристический агент.

Пройдите бесплатный тест сейчас Узнать больше о карьерном тесте

Каково рабочее место туристического агента?

Турагенты работают в помещении в офисе или кабинке круглый год. Они проводят долгие часы по телефону или перед компьютерными терминалами, организуя поездки и исследуя направления для своих клиентов. Агенты, нанятые крупными туристическими агентствами, обычно придерживаются обычной 40-часовой рабочей недели, хотя некоторая возможность сверхурочной работы может иметь место в пиковые сезоны путешествий.У независимых подрядчиков более спорадический график: они работают меньше в межсезонье и больше ночей и в выходные дни во время праздников и летом, чтобы удовлетворить потребности отдыхающих клиентов.

Чтобы выполнять необходимые исследования для своей работы, туристические агенты следят за журналами путешествий, книгами, журналами и онлайн-публикациями о путешествиях. В некоторых случаях агенты будут путешествовать внутри страны или за границу, чтобы из первых рук получить информацию о выбранных направлениях, а затем передать эту информацию своим клиентам.

Часто задаваемые вопросы

Довольны ли турагенты?

Туристические агентства занимают 45-й процентиль карьеры по оценке удовлетворенности. Обратите внимание, что это число получено на основе данных, которые мы получили только от наших членов Sokanu.

Карьера в сфере путешествий может сделать вас богатым во многих отношениях. Однако, как и в любой профессии, успех приходит через упорный труд и настойчивость. Увидеть мир и познакомиться с новыми культурами и кухнями — огромные преимущества работы агента.Помогать клиентам исследовать мир, отмечать предметы из своих списков дел и делиться со своими близкими воспоминаниями, которые меняют жизнь, — это хорошее чувство.

Шаги к тому, чтобы стать турагентом

Туристические агенты обычно имеют диплом о среднем образовании или его эквивалент, а также дополнительную подготовку, полученную в профессиональных или технических школах. Занятия предлагаются по очной и заочной формам обучения, а также в ночное время в соответствии с расписанием работающих студентов.Те, кто получает четырехлетнюю степень в сфере туристического гостеприимства, получают повышенные шансы на успешную карьеру в индустрии туризма.

Должен ли я стать туристическим агентом?

Если вам нравится работать с людьми и вы увлечены путешествиями, то карьера турагента может быть отличным вариантом для вас. Если вы планируете стать туристическим агентом, но еще не уверены на 100%, обратите внимание на следующие плюсы и минусы:

ПРОФИ

• Если вы тот, кто лучше учится на работе, а не в классе, это может быть вам хорошо, поскольку колледж не является обязательным требованием, и большая часть обучения проводится на работе
• Если вы человек людей, эта карьера может оказаться для вас правильным выбором, поскольку обслуживание клиентов и их удовлетворение являются главными задачами
• Турагенты всегда первыми узнают о последних «горячих точках» отпуска и других новостях туристической индустрии
• Если вы станете известным туристическим агентом, то отели, авиакомпании и государственный сектор туризма предложат вам все оплаченные поездки, чтобы вы могли продать это направление своим клиентам и помочь сети отелей или стране увеличить свои доходы
• Если у вас есть навыки решения проблем, вы научитесь думать на лету и решать все мыслимые проблемы, связанные с путешествиями.
• Турагенты получают возможность путешествовать по интересным местам (иногда в качестве тур-руководителей)
• Если вы предпочитаете работу, которая обеспечит вам баланс между работой и личной жизнью, обычно часы работают с 9 до 5 часов, и обычно нет работы, которую можно было бы принести домой
• Турагенты получают потрясающие скидки на авиабилеты и отели
• Если вы любите сети, индустрия туризма — это все, что связано с сетями, и туристические агенты имеют возможность общаться с представителями туристических комиссий, авиакомпаний, отелей и курортов, а также круизных линий
• Турагенты могут перемещаться в любую точку мира и работать в других туристических агентствах (однако могут быть ограничения, накладываемые правилами поездок в конкретной стране)
• Если вы работаете независимо, вы можете работать дома или в экзотическом месте

Минусы

• Турагенты — первое контактное лицо для всех запросов и жалоб клиентов
• Нестабильность рынка играет большую роль в индустрии туризма — если экономика не работает хорошо, люди пытаются сократить расходы, и путешествия часто становятся первым, что бросается в глаза
• Диапазон заработной платы туристического агента, как правило, ниже, чем в других отраслях, однако преимущества работы могут компенсировать разрыв в заработной плате
• Люди, которые хорошо разбираются в продажах, могут не возражать против комиссионных, но людям, которые не умеют продавать, будет трудно иметь дело с комиссионными выплатами
• Клиенты могут легко определить, увлечены ли вы путешествиями или нет, поэтому, если вы не заинтересованы в своей работе, шансы получить повторный бизнес не самые лучшие
• Эта работа связана с обслуживанием и взаимодействием с клиентами, поэтому, если вам не нравится работать с людьми, это не та профессия для вас
• Турагенты — это продавцы, которые несут ответственность за выполнение еженедельных или ежемесячных планов продаж, поэтому их работа может пострадать, если продажи упадут.
• Многие люди теперь предпочитают бронировать отпуск онлайн (однако возможность поговорить с живым человеком часто перевешивает онлайн-маршрут)

Туристические агенты также известны как:
Консультант по путешествиям Советник по путешествиям Планировщик праздников Организация путешествий

Как работает турагент

Когда люди узнают, чем я зарабатываю на жизнь, часто происходят странные вещи…

Некоторые склонят головы набок и спросят: «Есть ли еще туристические агентства?» как будто они волшебным образом смотрели в глаза единорога. Другие сразу же начнут делиться каждым кошмаром во время путешествия, который они, да и все в Интернете, когда-либо испытывали. Наконец, есть люди, которые задают вам быстрый, подробный список вопросов, как ипохондрик во время визита к врачу. Другой когда-либо популярный ответ — «Вау, значит, тебе нравится путешествовать по всему миру бесплатно, верно?»

По правде говоря, у меня самая лучшая, самая непонятая работа в мире.Это правда, большинство людей понятия не имеют, как работают турагенты и чем они могут помочь. Надеюсь, я смогу помочь прояснить эту путаницу, объяснив, чем мы занимаемся ….

Самые отчаянные искатели отпуска терпят резкую реакцию, когда заходят в Интернет, чтобы сделать бронирование. Соблазн удобства и контроля в Интернете быстро превращается в растерянность, нерешительность и тревогу, не говоря уже о том, что вам не хватает времени. Откуда мне знать? … потому что не проходит и дня, чтобы я не получал электронные письма с мольбой о помощи в решении этих конкретных проблем от потенциальных отдыхающих.

Думайте о турагенте как о своем гиде, который проведет вас к идеальному отпуску.

Если вы когда-нибудь задумывались, на что похож день в жизни туристического агента, вот немного больше о том, чем мы все занимаемся и как мы помогаем нашим клиентам …

Туристические агенты » Все включено » — Отели, компании, предоставляющие туристические пакеты, и круизные компании включают в свои опубликованные цены комиссии турагента. Если вы сами выполняете всю работу в Интернете, они «кладут себе в карман» разницу.Использование услуг турагента означает, что вы получите достойное обслуживание клиентов. Вы не будете часами сидеть в Интернете, вечно зависать в телефоне или тратить драгоценное время на размышления и беспокойство.

Турагенты не платят больше — Турагенты в основном зарабатывают на жизнь комиссионными, которые мы получаем от продажи проживания в отелях, круизов, экскурсий и аренды автомобилей. Авиакомпании не платили комиссионные турагентам с середины 1990-х годов. Вот почему, когда мое туристическое агентство Vacationkids рекомендует младенцам иметь собственные места в авиалиниях, а не летать бесплатно в качестве младенцев, мы не пытаемся лишить вас ваших денег, мы пытаемся обеспечить безопасность вашего ребенка.Если вы хотите использовать бонусные баллы, чтобы забронировать билеты самостоятельно, не проблема. Туристические компании в Интернете взимают плату за услуги. Они закладывают их в стоимость, которую вы платите. Некоторые туристические агенты взимают минимальную плату за свое время, которая обычно компенсируется их экономией времени и денег. Убедитесь, что вы спрашиваете на первичной консультации. Другие могут попросить внести предоплату, особенно в ситуациях, связанных с очень сложными маршрутами или групповыми мероприятиями.

Турагенты не настойчивы — Любой хороший турагент знает, что дело не в продаже, а в создании счастливых клиентов.Счастливые клиенты становятся поклонниками вашей компании, возвращаются к вам каждый год и рекомендуют вашу компанию другим. Большинство туристических агентств радуются, когда мы можем значительно сэкономить деньги наших клиентов. Мы даем рекомендации, исходя из конкретных потребностей и запросов наших клиентов. Мы не основываем свои рекомендации на отраслевых стимулах к продажам или бонусных подарках. Если мы знаем номер получше или что-то более приятное, что улучшит семейный отдых нашего клиента, мы предложим. Мы просто хотим, чтобы наши клиенты принимали наиболее обоснованные решения, чтобы получить максимальную отдачу от своих отпускных долларов.

Турагентства Match Online Цены — Некоторым людям просто нравится планировать свой отпуск. Вероятно, это те же люди, которым нравится собирать мебель из ИКЕА. Неважно, порадуйте себя, найдите лучшую цену и отправьте нам все подробности по электронной почте. Ваш турагент сможет либо сопоставить его, либо рассказать вам, почему вы настраиваете себя на мошенничество. У меня даже были клиенты, которые самостоятельно бронировали билеты непосредственно в круизной компании или в туристической компании, а затем звонили и передавали свое бронирование в наше агентство.Это беспроигрышный вариант. Они получают и делают именно то, что хотят, в то время как мы выполняем все последующие действия, выполняем все до конца, внося предложения, чтобы повысить их удовольствие. .

У турагентов есть тарифы, которых нет у вас — Турагентам известны специальные цены на авиабилеты, специальные тарифы на отели и круизные каюты, которые потребители никогда не найдут в Интернете. Только эта функция сэкономит вам деньги. Помимо цен, у хороших турагентов есть покупательная способность, чтобы получить дополнительные удобства, такие как кредиты на борт корабля или инсайдерские туры, которые также могут улучшить отдых вашей семьи.

Турагенты экономят ваше время — Время в нашем самом ценном продукте, и все же так много людей готовы тратить его зря. ЧАСЫ можно потратить на изучение отпуска. Из-за большого количества противоречивой информации, доступной в Интернете, легко запутаться и запутаться. Часто вопросы, ставящие в тупик путешественников, — это вопросы, на которые агенты могут сразу же ответить, благодаря нашему многолетнему опыту. Если у вас есть подробные вопросы или вам нужно спланировать сложный маршрут, мы сделаем всю работу за вас.Мы можем совершать международные телефонные звонки, чтобы получить ответы на ваши вопросы. Мы знаем, к кому и как обратиться, чтобы выполнить работу, сэкономив вам несколько часов на разочарование.

Туристические агенты понимают, что такое мелкий шрифт — Большинство людей не утруждают себя прочтением каких-либо положений и условий своих проездных документов, написанных мелким шрифтом, пока не станет слишком поздно. Это то, что их «сбивает» с толку (каламбур) и стоит им больших денег в долгосрочной перспективе. Даже если люди остановятся, чтобы прочитать это, они полностью поймут все последствия.Туристические агенты хорошо разбираются в этих правилах и условиях. Мы можем помочь сориентироваться и защитить вашу семью и инвестиции.

Турагенты защитят вас — Большинство специалистов по планированию отпуска своими руками не понимают, что медицинская страховка обычно не покрывает вашу семью во время отпуска за пределами области или особенно за границей. Многие зарубежные страны заберут ваш паспорт, если вас поместят в больницу, и будут ожидать оплаты в полном объеме за любое лечение или операцию до выписки. Хороший турагент позаботится о том, чтобы у вас было душевное спокойствие и правильная туристическая страховка, чтобы ваша семья была в безопасности и защищена.

У турагентов есть контакты — Турагенты не получают «бесплатные» поездки. Мы вкладываем собственные деньги и особенно время, чтобы путешествовать и посещать места, которые мы рекомендуем. Конечно, мы предлагаем новые варианты путешествий и узнаем о направлениях. Самая важная причина, по которой мы делаем эти профессиональные инвестиции, — это возможность встретиться лицом к лицу с правильными важными отраслевыми контактами. Эти важные связи действительно приносят пользу отдыху, которым в конечном итоге наслаждаются наши клиенты.Мы точно знаем, к кому обращаться, чтобы делать особые запросы нашим клиентам. Это может означать такие вещи, как смежные номера, приветственные подарки или предварительное бронирование столика в ресторане. Эти отношения оказались бесценными в чрезвычайных ситуациях.

Турагенты имеют специализированный опыт — В нашем агентстве мы специализируемся на семейном отдыхе и отдыхе для нескольких поколений. В прошлой жизни я была педиатрической медсестрой, поэтому часто использую эти навыки, чтобы помочь своим клиентам. Я часто буду сотрудничать с другими профессионалами туристической индустрии, чтобы помочь клиентам насладиться отпуском, который превосходит их ожидания.Даже в нашем агентстве у нас есть агенты, которые являются экспертами Disney, в то время как другие имеют опыт создания индивидуальных туров по Европе, Африке и Азии. Если у нас нет штатного специалиста, который может наилучшим образом обслуживать наших клиентов, мы сотрудничаем с другими профессионалами, которые могут.

У турагентов бесценный совет — Опыт и знания из первых рук — вот то, что превратит обычный отпуск в настоящий незабываемый опыт. Несмотря на то, что хорошие туристические агенты профессионально вкладывают средства в свои путешествия, чтобы получить этот опыт, не каждый туристический агент может по-человечески знать каждое направление в мире.Тем не менее, хорошие туристические агенты имеют «золотую сеть» и точно знают, кому звонить, чтобы получить ответы, которые нужны их клиентам.

Турагенты предотвращают неприятности — Большинство любителей путешествовать своими руками не понимают, есть ли ОГРОМНАЯ разница между отличной ценой и самой дешевой ценой. Например, вы можете заплатить очень низкую цену за рейс своей семьи, но это не значит, что вы совершите стыковочный рейс. Это может привести к неожиданной ночевке в терминале аэропорта и потере денег на пропущенные дни отпуска.Хороший турагент знает, что в некоторых аэропортах требуется более длительное время стыковки, чем в других, чтобы избежать проблем. Это лишь один из многих примеров, которые «сбивают с толку» онлайн-покупателей путешествий и могут объяснить так много ненужных тирад на сайтах обзоров путешествий.

Турагенты присматривают за вашими бронированиями — У многих людей возникают проблемы с обязательствами, когда дело доходит до нажатия на курок и подтверждения их бронирования. Они всегда думают, что в последнюю минуту получат более дешевый тариф. Часто они слишком долго ждут, теряют доступность и в конечном итоге платят гораздо больше за свой отпуск.Большинство людей не понимают, что если их поездка поступит в продажу, они могут получить более низкую цену. Хороший турагент присмотрит за вашим бронированием и предложит вам более низкие цены или скидки, даже после того, как вы внесли свой первоначальный депозит. Это верно для многих круизов или отпусков Диснея. Наши агенты могут направить вас для отдыха на курортах Карибского бассейна или Мексики, чтобы получить гарантийное покрытие, которое предлагает такой же вариант.

Турагенты предлагают доступные планы оплаты — Для онлайн-бронирования требуется полная оплата в момент подтверждения бронирования.Это означает, что вы можете платить огромные проценты по кредитной карте, которые в конечном итоге увеличат общую стоимость вашего отпуска. Если вы планируете заранее и пользуетесь услугами турагента, вам нужно будет только внести небольшой залог, чтобы подтвердить бронирование для вашей семьи. Окончательный платеж за поездку обычно требуется за 45–60 дней до вылета. Это означает, что ваш турагент может настроить программу ежемесячного отсрочки отпуска, которая может сэкономить вам сотни процентов на процентах по кредитной карте.

Туристические агенты работают как ваше средство устранения неполадок — Независимо от того, как много вы готовитесь, иногда во время вашего отпуска случаются неожиданные «вещи».Когда вы бронируете билеты у турагента, они будут с вами на каждом этапе пути. Мы ваш личный защитник. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, ваш турагент может позвонить и, как правило, исправить ситуацию, чтобы вам не пришлось тратить драгоценное время на решение проблем. Обычно мы знаем, кому звонить и как попросить правильное решение, во много раз превосходящее ваши ожидания. В тех редких случаях, когда вам необходимо подать заявку на страхование путешествий или необходимо рассмотреть жалобу после возвращения домой, адвокат вашего турагента продолжает работать от имени вашей семьи.Мы позаботимся о том, чтобы любые проблемы были решены к вашему удовлетворению.

Я вовсе не считаю свою работу странной … честно говоря, я думаю, что мне повезло.

Я один из тех редких людей, которые каждое утро с нетерпением ждут возможности встать, налить чашку чая и пойти на работу. Мне нужно добраться до домашнего офиса за 26 шагов, где я каждый день общаюсь с друзьями и замечательными людьми со всего мира. Я и мои сотрудники работаем виртуально. Они счастливы и каждый день находятся дома в окружении людей, которых они любят.Мы помогаем нашим клиентам исследовать мир, вычеркивать предметы из своих списков, делиться со своими близкими воспоминаниями, которые меняют жизнь, и возвращаться домой с чемоданами, полными удивительных впечатлений. Мне повезло, что я занимаюсь этим достаточно долго, чтобы дети, которых я когда-то отправлял в отпуск с родителями, теперь звонят мне, чтобы помочь спланировать свадьбу по месту назначения или взять с собой своих детей в отпуск.

Скажите, вам все это кажется плохим днем ​​в офисе?

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Чем они занимаются. Турагенты продают транспорт, проживание и развлечения отдельным лицам и группам, планирующим поездки.

Рабочая среда: туристические агенты обычно работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером. Большинство турагентов работают с туристическими агентствами.

Как им стать: Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат о среднем образовании. Однако многие работодатели также предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные и компьютерные навыки.

Заработная плата: Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США.

Перспективы занятости: Согласно прогнозам, в течение следующих десяти лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов. Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентств. Перспективы трудоустройства должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников.

Сопутствующие карьеры: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости и заработную плату туристических агентств аналогичных профессий.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере туристического агента, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере для работодателей, которые активно нанимают сотрудников. Ссылка откроется в новой вкладке, и вы сможете вернуться на эту страницу, чтобы продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансий для туристических агентств

• Корпоративный туристический агент — Экспедиторы — Сиэтл, Вашингтон

  Глобально унифицированные системы Описание работы Наше внутреннее корпоративное туристическое агентство ищет корпоративного туристического агента начального уровня на полную ставку.Вы несете ответственность за расценки на поездки, авиабилеты …

• Тур-агент — V E Vacations 808 — Лос-Анджелес, Калифорния

  Люди путешествуют, и индустрия процветает !!! Наша компания ищет больше людей, желающих тренироваться и бронировать путешествия, не выходя из дома. Станьте турагентом✈🧳…

• Тур-агент — iHire — Сан-Диего, Калифорния

  Bertrand Travel принадлежит и управляется на местном уровне, мы ищем высокомотивированного, ориентированного на успех и ориентированного на результат консультанта, который поможет нам продолжить наш рекордный рост. Описание работы в качестве …

Просмотреть все вакансии турагента

Турагенты продают транспорт, проживание и доступ к развлекательным мероприятиям отдельным лицам и группам, планирующим поездки.Они предлагают советы по направлениям, планируют маршруты поездок и организуют поездки для клиентов.

Обязанности турагентов

Турагенты обычно делают следующее:

• Организация поездок для клиентов по работе и на отдых
• Определите потребности и предпочтения клиентов, такие как графики и затраты
• Спланировать и организовать турпакеты, экскурсии и однодневные поездки
• Информация о тарифах и расписании
• Рассчитать общие командировочные расходы
• Бронирование мест для путешествий, отелей, аренды автомобилей и специальных мероприятий, таких как туры и экскурсии
• Опишите поездки клиентам и укажите необходимые документы, такие как паспорта и визы
• Дайте совет о местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях
• Сделать альтернативное бронирование, если изменения возникнут до или во время поездки

Турагенты просматривают огромное количество информации, чтобы найти наилучшие варианты организации поездки для путешественников.Кроме того, курорты и специализированные группы используют турагентов для продвижения туристических пакетов для своих клиентов.

Турагенты также могут посещать места назначения, чтобы получить личный опыт и дать рекомендации клиентам или коллегам. Они могут посещать отели, курорты и рестораны, чтобы оценить комфорт, чистоту и качество заведения. Однако большую часть времени они проводят в разговорах с клиентами, рекламе туров и контактах с авиакомпаниями и отелями, чтобы договориться о жилье.Турагенты используют систему бронирования под названием Global Distribution System (GDS) для доступа к туристической информации и бронирования мест у поставщиков туристических услуг, таких как авиакомпании или отели.

Ниже приведены примеры типов турагентов:

Туристические агентства продают туристические пакеты для широкой публики. Они несут ответственность за составление маршрутов поездки с учетом интересов и бюджета клиентов. Туристические агентства для отдыха все чаще обращают внимание на определенный тип путешествий, например, на приключенческие туры.Некоторые из них могут обслуживать определенную группу людей, например пожилых людей или одиноких людей.

Корпоративные туристические агенты в основном организуют поездки для предприятий. Они бронируют путевки для сотрудников организации, которые едут по делам или посещают конференции.

В турагентствах занято около 82 000 рабочих мест. Крупнейшие работодатели туристических агентств:

Услуги по организации поездок и бронированию	72%
Самостоятельные работники	17%

Обычно они работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером.В некоторых случаях загруженные офисы или call-центры могут быть шумными и многолюдными. Агенты могут столкнуться со стрессом во время чрезвычайных ситуаций в поездках или непредвиденных изменений расписания.

График работы турагента

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Получите необходимое образование: Найдите школы для турагентств рядом с вами!

Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат об окончании средней школы.Однако многие работодатели предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные и компьютерные навыки.

Для этого содержимого требуется javascript.

Обучение для туристических агентств

Работодатели обычно требуют, чтобы кандидаты имели как минимум аттестат об окончании средней школы, но могут предпочесть тех, кто имеет высшее образование или посещал курсы, связанные с индустрией туризма. Многие общественные колледжи, профессиональные училища и отраслевые ассоциации предлагают курсы технической подготовки или повышения квалификации в области профессионального планирования путешествий.Классы обычно сосредоточены на системах бронирования, маркетинге и правилах, касающихся международных поездок. Кроме того, некоторые колледжи предлагают ученые степени в области путешествий и туризма.

Обучение турагента

Работодатели в индустрии туризма всегда проводят обучение без отрыва от производства компьютерным системам, которые используются в этой отрасли. Например, туристического агента можно обучить работе с системой бронирования, используемой несколькими авиакомпаниями.

Лицензии, сертификаты и регистрации для туристических агентств

Хороший способ продемонстрировать компетентность выпускникам средней школы с ограниченным опытом — пройти тест на знание туристического агента (TAP).Тест не имеет квалификационных требований и проводится Институтом путешествий.

Travel Institute также предоставляет возможности обучения и профессиональной сертификации для опытных туристических агентов. Предлагаются разные уровни сертификации в зависимости от опыта турагента. Турагенты с ограниченным опытом могут стать сертифицированным туристическим партнером (CTA) после прохождения ряда занятий и экзаменов. Тем, у кого опыт работы не менее 5 лет, можно получить более продвинутую сертификацию Certified Travel Counselor (CTC).И CTA, и CTC требуют ежегодного повышения квалификации для поддержания сертификации.

Международная ассоциация круизных линий (CLIA) предлагает четыре уровня сертификации: сертифицированный (CCC), аккредитованный (ACC), мастер (MCC) и элитный круизный советник (ECC). Каждый уровень требует определенного обучения и знаний о продукте.

Некоторые штаты требуют, чтобы агенты имели бизнес-лицензию на продажу туристических услуг. Требования между штатами сильно различаются. Свяжитесь с отдельными государственными лицензионными агентствами для получения дополнительной информации.

Другой опыт для туристических агентств

Некоторые агентства предпочитают турагентов с личным опытом посещения страны. Эти агентства особенно предпочитают турагентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников, например, группам с особыми интересами или корпоративным путешественникам.

Важные качества для туристических агентств

Приключения. Туристические агентства, специализирующиеся на экзотических направлениях или определенных типах путешествий, таких как приключенческие путешествия или экотуризм, могут предпочесть нанять турагентов, которые разделяют эти интересы.

Коммуникативные навыки. Турагенты должны прислушиваться к клиентам, понимать их потребности в поездках и предлагать соответствующие советы и информацию о поездках.

Навыки обслуживания клиентов. Когда клиентам необходимо в последний момент внести изменения в свои поездки, туристические агенты должны быть в состоянии ответить на вопросы и жалобы дружелюбно и профессионально.

Детально ориентированный . Турагенты должны уделять внимание деталям, чтобы гарантировать, что бронирование, которое они делают, соответствует потребностям путешественников. Они должны делать заказы на правильные даты, время и места, чтобы соответствовать расписанию путешественников.

Организационные навыки с. Турагенты часто работают над маршрутами для многих клиентов одновременно. Важное значение имеет поддержание порядка в информации о клиентах и ​​обеспечение своевременной обработки счетов и квитанций.

Навыки продаж 9000 5. Турагенты должны уметь убеждать клиентов покупать транспорт, проживание или туры. Иногда им может потребоваться убедить туроператоров, персонал авиакомпаний или других лиц позаботиться об особых потребностях своих клиентов. Заработок многих турагентов зависит от комиссионных и сервисных сборов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США. Средняя заработная плата — это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина — меньше.Самые низкие 10 процентов заработали менее 25 230 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 73 360 долларов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Услуги по организации поездок и бронированию

42 180 долл. США

Эти данные о заработной плате включают деньги, полученные от комиссионных.

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Согласно прогнозам, в следующие десять лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов.

Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентов. Ожидается, что все больше поездок будет бронироваться с помощью мобильных устройств.

Однако огромное количество веб-сайтов о путешествиях и обзорах может сделать планирование путешествия разочаровывающим для некоторых потребителей.Это может привести к тому, что все больше людей будут обращаться к турагентам, чтобы они помогли отфильтровать варианты и дать личные рекомендации.

Перспективы работы для туристических агентств

Перспективы работы должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников, таких как группы с особыми интересами или корпоративные путешественники.

Некоторые возможности трудоустройства могут появиться в результате растущего числа опытных туристических агентов, достигающих пенсионного возраста.

Прогнозы занятости для туристических агентств, 2019-29 годы

Должность	Занятость, 2019	Прогнозируемая занятость, 2029 год	Изменение, 2019-29
			Процент	Числовой
Турагенты	82 000	60 800	-26	-21 300

Часть информации на этой странице используется с разрешения U.С. Департамент труда.

Другие вакансии:

Просмотреть все карьеры или 30 лучших профилей карьеры

Плюсы и минусы использования туристического агента

Признание: я большой поклонник турагентов (упс, извините, консультантов по путешествиям ), хотя технически я мог бронировать все свои поездки через веб-сайты и приложения. И несмотря на то, что многие из нас могут считать эту отрасль устаревшей и устаревшей, исследования показывают, что путешественники, и в частности миллениалы, снова обращаются к этим специалистам, чтобы они помогли разобраться с мусором TripAdvisor.

Как только вы придете к мысли нанять турагента, задайте эти три вопроса перед бронированием:

1. Это путешествие по стране или путешествие в ту часть света, в которой вы никогда не были? В первом случае вам не нужен турагент.
2. Могу ли я получить более выгодную сделку, воспользовавшись услугами турагента? (Этот вопрос требует, чтобы вы оценили свою поездку как с таковой, так и без нее.)
3. Это высокобюджетная поездка для особых событий? Если да, обратитесь к туристическому агенту.

Плюсы использования турагента

Они могут найти безумные предложения.

Это буквально их работа. Если они занимаются туристическим бизнесом в течение многих лет, у них, вероятно, есть отношения с поставщиками, которые могут помочь вам получить более выгодные предложения. Многие туристические агентства специализируются на локациях (например, на круизных каникулах в Европе). Некоторые туристические агенты предлагают пакетные предложения, при которых вы получаете больше сбережений, чем самостоятельно бронируете поездку — это хорошая новость для вашего кошелька.

Они будут вашим защитником.

Один из лучших способов воспользоваться услугами турагента — выступить в роли защитника, если в вашей поездке что-то сорвется. Они могут помочь вам с потерянным багажом, в случае стихийных бедствий, если вы застряли в каком-либо месте перед поездкой и т. Д. Они готовы помочь вам вернуть ваше путешествие в нужное русло.

Они позаботятся о мелочах.

Мне нравится мой турагент, и мне нравятся все дополнительные услуги, которые она предоставляет, когда мы пользуемся ее услугами во время поездки.Например, когда мы были на Багамах, она позаботилась о том, чтобы в нашем номере была хорошая бутылка шампанского и клубника, а также бесплатно повысила категорию номера. Хотя это, конечно, не является гарантией при использовании турагента, есть много дополнительных преимуществ, которые вы можете ожидать при использовании турагента. Почему? Потому что турагенты знают, что вам не нужно использовать их для бронирования поездки, и хотят сказать вам спасибо.

Они настоящие эксперты.

Большинство туристических агентств работают в этой отрасли в течение многих лет, и их работа — быть в курсе тенденций в сфере туризма и перспективных направлений.Когда я недавно говорил со своим турагентом о поездке в Европу, она предложила несколько альтернативных направлений. Я не думал о направлениях, которые она предложила, но альтернативы предлагали отличные мероприятия, культуру, еду, интересные бутик-отели и больше вариантов за меньшие деньги, чем мой первоначальный пункт назначения.

Обычно они не требуют дополнительной оплаты.

Это миф, что работа с турагентом автоматически обойдется вам дороже; большинство из них получают комиссионные от отеля или поставщика оборудования.Конечно, некоторые туристические агенты взимают плату за составление маршрута, но большинство возместит вам эту плату, если вы в конечном итоге забронируете поездку через них. Убедитесь, что вы знаете все возможные сборы, прежде чем обращаться к туристическому агенту, и не стесняйтесь вести переговоры.

Минусы использования турагента

Они не помогут с дешевыми авиабилетами.

Раньше вы бы воспользовались услугами турагента, чтобы забронировать все аспекты вашей поездки. Однако с таким большим количеством возможностей найти недорогие авиабилеты, как Google Авиабилеты, Дешевые авиабилеты Скотта и Skyscanner, бронирование собственных рейсов становится простым и экономичным.Большинство турагентов не могут рассчитывать на авиабилеты со скидкой, и многие туристические агенты даже не будут беспокоиться об этом. Вместо этого следуйте этим советам.

Это не вы.

Это может показаться очевидным, но все же важно учитывать. Турагент не только найдет для вас лучшие предложения, но и предложит варианты мероприятий, ресторанов и т. Д. Это замечательно, если вы не любите исследовать эти вещи, но рискуете работать с кем-то, кто не понимает ваших личных предпочтений (возможно, они склоняются к дорожным турам, а не к техническому одиночному треку).Сначала проведите собственное исследование и составьте список действий, которыми вы хотите заниматься. Как только у вас будет этот список, передайте его своему турагенту, чтобы узнать, смогут ли они найти какие-либо предложения при бронировании.

Как найти великого

Один из лучших способов найти надежного турагента — это получить рекомендации от друзей и семьи. Любой, кто использовал этого турагента в предыдущей поездке и наслаждался его услугами, заслуживает внимания. Как и в любом другом случае, я всегда рекомендую поговорить как минимум с двумя разными турагентами, чтобы узнать, с кем вам удобнее всего.Помните, они работают на вас.

Узнайте свой бюджет на поездку, прежде чем обращаться к турагенту. Скорее всего, это будет первый вопрос, который они зададут вам, и поможет направить их к лучшим направлениям с таким бюджетом. Если вы путешествуете по специализированному региону, например, к уникальному африканскому сафари, которое бывает раз в жизни, найдите специалиста, который знает этот регион от и до. Обычно у них самые выгодные предложения и отношения с отелями и компаниями в этой области.

Что такое онлайн-туристическое агентство (OTA) и зачем оно вам?

Что такое ОТА?

Онлайн-туристическое агентство (OTA) — это интернет-рынок, который позволяет потребителям исследовать и бронировать туристические продукты и услуги, включая отели, авиабилеты, автомобили, туры, круизы, мероприятия и многое другое, напрямую с поставщиками туристических услуг. Ежедневно миллионы путешественников по всему миру используют OTA для планирования отдыха и деловых поездок.

OTA обеспечивают доступ к вашим потенциальным гостям в тех местах и ​​в объемах, которые вам будет сложно получить с помощью собственных маркетинговых усилий.Кроме того, OTA предоставляют аналитическую информацию о рынке и инструменты для нацеливания на путешественников, обеспечения и обработки бронирований, общения с гостями и управления отзывами.

Как отели работают с OTA?

Отели всех размеров, включая гостиницы типа «постель и завтрак», гостиницы и рёканы, подписывают контракты на размещение своей собственности в OTA. За размещение номеров на торговой площадке не взимается предварительная плата. OTA зарабатывают деньги только тогда, когда комнаты забронированы, собирая процент от общей стоимости каждого защищенного бронирования.

OTA предоставляет возможности для демонстрации комнат и свойств через описания удобств, фотографии, близлежащие достопримечательности и многое другое. Списки отображаются для путешественников, которые ищут жилье в пункте назначения. Если они используют фильтры для сужения поиска — например, Вам нужны только бассейны, бесплатный Wi-Fi или кондиционер — OTA будет согласовывать критерии путешествия с деталями, предоставленными отелем, отображая свойства, которые подходят лучше всего.

OTA предоставляет безопасную платформу бронирования и является основным контактным лицом для путешественников при изменении и отмене бронирования.OTA бесплатно предоставляют разнообразные инструменты — от доступа к рыночным данным в реальном времени до инструментов для управления обзорами — чтобы помочь своим партнерам добиться успеха.

Почему стоит работать с туристическим онлайн-агентством (OTA)?

OTA становятся все более популярными. Фактически, сегодня путешественники используют OTA на 50% чаще, чем веб-сайты отелей, чтобы сравнить варианты путешествий. А это означает, что OTA могут играть важную роль в вашей стратегии распространения.

Вот почему отели, подобные вашей, предпочитают использовать OTA.

Инвестиции в интернет-маркетинг, которые не нужно делать

Ежегодно OTA тратят миллионы долларов на привлечение потребителей со всего мира на свои туристические онлайн-площадки. Их инвестиции в онлайн- и телевизионную рекламу, рекламные щиты и спонсорство, социальные сети и другие маркетинговые каналы помогают отелям привлекать труднодоступных путешественников, которых они не могли бы позволить себе иначе. OTA дают вам возможность с низким уровнем риска для развития вашего бизнеса, особенно если у вас ограниченные маркетинговые средства.

Лучшая видимость вашего собственного веб-сайта

Факты показывают, что размещение на OTA может привлечь больше трафика на собственный веб-сайт вашего объекта недвижимости, потому что потребители часто используют OTA для поиска перед прямым бронированием. Это известно как «Эффект рекламного щита».

Исследование 2011 года, в ходе которого изучалось поведение потребителей перед покупкой в ​​Интернете, показало, что около 75% людей, которые бронировали номер напрямую в крупном гостиничном бренде, посещали веб-сайт OTA перед бронированием напрямую в отеле.Другой отчет, опубликованный в 2017 году, показал, что «эффект рекламного щита» все еще имеет место, поскольку многие люди все еще посещают OTA до прямого бронирования.

Повышенная способность ориентироваться на ценных гостей

Посредством своих инструментов для листинга и маркетинговых программ многие OTA могут помочь отелям привлечь гостей, которые будут довольны своим пребыванием, и обеспечить их прибыльный рост. Возможности варьируются от упаковочных залов с рейсами для привлечения гостей, которые склонны меньше отказываться от бронирования, до бизнес-путешественников, бюджетных или роскошных гостей, семей или людей из определенных регионов.Маркетинговые программы могут помочь вам в достижении конкретных бизнес-целей, включая поддержание высоких средних дневных ставок (ADR), увеличение продолжительности пребывания для снижения затрат или получение заказов в последнюю минуту. Лучше всего то, что когда вы привлекаете подходящих гостей для своей собственности, вы увеличиваете вероятность получения положительных, восторженных отзывов.

Доступ к богатым инструментам, аналитике и аналитике

OTA предоставляют вам бесплатный доступ к рыночным данным, аналитическим данным о конкурентах, предпочтениям путешественников и инструментам, приобретение которых в противном случае может оказаться дорогостоящим.Большинство из них будет предлагать простые в использовании аналитические инструменты, которые помогут вам лучше понять ваши годовые показатели и то, как вы сравниваете с аналогичными объектами на вашем рынке. Основываясь на своих данных и тенденциях бронирования на своем рынке, они могут вносить предложения, которые помогут вам улучшить ваши результаты, а также предлагать советы и ресурсы для поддержки вашего принятия решений.

Выделенные группы поддержки

Многие OTA поддерживают успех своих партнеров через региональные группы по работе с клиентами. Эти люди обладают обширным знанием рынка, могут поделиться мнением о региональных тенденциях и посоветовать тактику, которая поможет добиться успеха в бизнесе.Когда у партнеров возникают проблемы или опасения, доступны группы поддержки и справочные материалы. Кроме того, большинство OTA предоставляют путешественникам услуги, когда они сталкиваются с проблемами до, во время и после поездки.

Что следует учитывать при выборе туристического онлайн-агентства (OTA)?

Существует множество OTA на выбор, и они бывают самых разных форм и размеров, от крупных глобальных OTA до локальных и специализированных. Вот что следует учитывать при сравнении вариантов OTA.

Кто их аудитория?

Многие OTA ориентированы на определенную аудиторию.Подумайте о регионе и сегменте, на который вы хотите нацелиться, и о том, обслуживает ли OTA эту аудиторию. Например, если у вас есть небольшой отель типа «постель и завтрак», в основном обслуживающий семьи, вам следует избегать регистрации в OTA, которое в основном ориентировано на деловых путешественников.

Вы можете узнать больше о целевой аудитории OTA, просмотрев объекты, перечисленные на их веб-сайте, или просто спросив представителя в OTA перед регистрацией.

Что удобнее для гостей?

Взгляните на их веб-сайты, ориентированные на путешественников (например, Expedia.com) и почувствуйте, что такое поиск, просмотр и бронирование для ваших потенциальных гостей.

Если вы находите этот опыт трудным или разочаровывающим, скорее всего, это сделают и другие путешественники. Разочарованные путешественники, вероятно, будут искать в другом месте, чтобы сделать свои заказы.

Какие функции они предлагают партнерам?

У каждого OTA есть свой набор инструментов и аналитики, которые помогут в управлении доходами, принятии решений о ценообразовании и продвижении вашей собственности.В некоторых более крупных OTA есть целые группы, посвященные созданию этих инструментов, поэтому стоит оценить, какие OTA предлагают наиболее полезные инструменты для вас.

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать, — интегрируется ли OTA с вашим менеджером каналов. Эта интеграция будет важна для вашей стратегии распространения, помогая беспрепятственно управлять бронированием и устраняя риск ошибок при избыточном бронировании.

После того, как вы рассмотрели все эти варианты и нашли идеальный OTA, самое время зарегистрироваться!

.