Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

7 действенных советов от мировых брендов

 

 

Как привлечь покупателей: 7 действенных советов

День добрый, читатели моего блога. Уверен, что те из Вас, кто решает открыть свой магазин, или уже имеет бизнес по продаже различных товаров, задавались вопросом: «Как привлечь клиентов?» Все мы понимаем, что от количества людей в магазине зависит и количество продаж. Конечно, есть еще и другие факторы влияющие на вашу прибыль, например внутренний маркетинг который мы уже обсуждали в статье «7 методов маркетинга применяемых в супермаркетах!» Сегодня мы будем разбираться с тем, как же привлечь клиентов, настроить их на покупку и заставить купить предлагаемую вами продукцию.
 

 

Конечно же, советы я буду брать не с головы, и выдумывать тоже ничего не собираюсь. Все рекомендации основаны на опыте и знаниях компании Urban Outfitters. Для тех, кто мало знаком с этой сетью магазинов, скажу пару слов. Urban Outfitters – это американский бренд, сеть известных магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары молодых дизайнеров. В данный момент компания имеет более 140 магазинов в 8-и странах мира – США, Канада, Ирландия, Великобритания, Дания, Швеция, Германия и Бельгия.
 

 

Вы можете спросить, почему я выбрал именно эту сеть? Можно ж было взять что-то глобальней (Adidas или Nike, например). Во первых, очень часто слышал именно про эту сеть от друзей, которые побывали в других странах. Я уверен, что они были и в Адидасе, и в Найке, и еще в десятках других магазинах, но рассказали именно про Urban Outfitters. Во вторых, мне понравилась сама концепция магазинов, их идея, подход к работе с клиентами. Ну и в треть, прочитав статью до конца, вы поймете, что методы привлечения покупателей у этой компании заслуживают внимания.
 

 

Уникальная атмосфера и колорит

Если вы хотите, чтоб клиент в вашем магазине задержался более чем на час, то для этого нужно весомые аргументы, которые смогут выделить Ваш магазин среди сотен других. Urban Outfitters в этом плане шагнули далеко вперед и имеют огромный Опыт (именно с большой буквы). В их магазинах имеет уникальное сочетание ассортимент, дизайн, внутренняя атмосфера и ряд других важных факторов, делающие бренд компании узнаваемый и любимый среде сотен тысяч покупателей.
 

 

Для того, чтоб привлечь покупателей, Urban Outfitters не открывают магазины в современных и популярных торговых центрах, они выбрали немного другую тактику развития. В США абсолютно все магазины этой компании располагаются в старинных зданиях, которые сохраняют свой колорит и дух эпохи. Супермаркет, построенный в начале века, бывший театр, здание старинного банка – такое расположение придает некий романтизм и создает дополнительный интерес среди покупателей.
 

 

Никаких клонов

Современные сетевые магазины, чтоб привлечь покупатлей, развиваются по принципу всеобщей стандартизации, когда во всех точках действуют одинаковые правила: дизайн, цены, выкладка и расположение товара, даже форма и стиль продавцов – все шаблонно, все одинаково. Данная тенденция набирает оборотов по всему миру, но только не в магазинах Urban Outfitters. Ни одни из них не похож на другой. Товар и цены не отличаются, но вот дизайн, выкладка и распределение товаров меняются постоянно. Именно такая уникальность привлекает все больше и больше новых клиентов.
 

 

Постоянные перемены

В штате каждого магазина сети Урбан есть арт-директор, задачей которого является постоянно следить за тенденциями в мире, делать перестановку и модернизацию магазина в соответствии с новыми веяниями. Также он освежает витрины, делает так, чтоб бренд постоянно воспринимался интересно и актуально.
 

 

Ежегодно центральный офис выделяет хорошие суммы на работу арт-директора, но при этом не дает никаких конкретных указаний, все зависит только от фантазии работника. Система довольно гибкая, и если один вариант модернизации магазина был неудачным, то на протяжении года можно экспериментировать, менять, находить нужную концепцию.
 

 

Чтоб привлечь покупателей в свой магазин, старайтесь тоже его хоть раз в год, но обновлять, он должен выглядеть свежо и ново, не приедаться, постоянно поддерживать хорошее состояние.
 

 

Ориентация на покупателей, а не на товар

В разделе «Правила бизнеса: советы миллионеров» я уже писал о том, что начиная свой бизнес, вы обязаны исследовать спрос покупателей, ориентироваться в большей степени на их желания и потребности. Точно также делают в магазинах Урбана. Хоть и большая часть товаров – это женская одежда, но тут вы сможете найти много всего: от косметики до книг, от дешевых мелочей до дорогой и интересной мебели. Как говорит один из руководителей магазина в США: «Мы, в первую очередь, ориентируемся на группы покупателей, а не товаров. Есть спрос, будет и предложение».
 

 

Схожесть закупщика и целевого покупателя

В Урбане есть целая система, я б даже сказал армия, байеров, основной задачей которых является подбор таких товаров, которые соответствуют модным тенденциям и актуальным веянием современности. А самое главное, эти товары должны нравится целевым покупателям магазинов.
 

 

Байеры всегда отчитываются о совершенных операциях, также они должны обеспечить определенный процент продаж закупленной продукции, — во всем остальном свобода действий и решений. Корпоративный дух и культура Urban Outfitters допускает возможность ошибок, а в некоторых случаях даже приветствует их. Если с ошибки сделаю правильный вывод и смогут извлечь ценный урок, то можно ее и допустить.
 

 

Анализ продаж

Еженедельный анализ спроса среди покупателей – вот основа хороших продаж, и возможность предлагать людям именно тот товар, который пользуется спросом в данную минуту времени. При этом, каждый бренд компании Urban Outfitters (а их аж 5) имеет своего директора, своих модельеров, свой штат сотрудников, свою стратегию развития – что позволяет быть обособленным предприятием в середине большой империи. Центральный офис только выделяет ресурсы на развитие новых магазинов, расширение и модернизацию сети, а все остальное забота руководства на местах.
 

 

Общение важнее продажи

Первоочередная цель – это не продать товар и забыть о покупателе, а как раз наоборот. Ваш персонал общаться с клиентом, узнать его интересы, потребности, выслушать пожелания и отзывы. Именно по такому принципу работают продавцы в Urban Outfitters. Это позволяет им привлечь новых покупателей и удержать постоянных клиентов.
 

 

Также персонал играет важную роль в создании потребительского Опыта. Все дизайнеры, арт-директоры, продавцы, байеры, а и те, кто общается или создает атмосферу магазинов, являются примерно такого же возраста как и целевая аудитория. Это позволяет им более точно определить потребности клиента, создать удобный, стильный и комфортный магазин.
 

 

Как привлечь клиентов из Instagram

На этой неделе Facebook сделал крупный анонс и начал выкатывать в США широкие возможности для шоппинга внутри Facebook и Instagram. Раньше все задавались вопросом, как привлечь клиентов из Instagram и перетащить их на сайт или в Direct. Внутренние интеграции были сильно урезаны, особенно — для СНГ. Есть надежда, что вскоре малый бизнес сильно выиграет за счет новых возможностей платформы Марка Цукерберга.  

В этой статье поделимся советами о том, как привлечь клиентов из Instagram уже сейчас и с минимальным бюджетом. Эти методы вряд ли подойдут гигантам eCommerce, но смогут дать заметный толчок локальному фитнес-клубу, молодому бренду одежды или продавцу домашнего варенья. 

Как понять, что уже можно привлекать клиентов

Представим, что вы только зарегистрировали страничку или у вас совсем мало подписчиков. Возможно, вы просто забросили страницу когда-то давно. Когда еще было модно выкладывать в Instagram только котов и еду. Что нужно сделать, чтобы активно привлекать клиентов, рекламироваться, продвигаться: 

Шаг 1. Упаковать свой профиль

1. Нужно сделать аватар, с которого понятно, чем вы занимаетесь, о чем ваша страница. 
2. Перейти на бизнес-аккаунт, где будет видна статистика и появится возможность для рекламы. 
3. Заполнить описание и все контакты. В описании нужно что-то, что зацепит человека, выделит вас среди конкурентов. Не просто «Одежда для детей», а «Одежда для детей от 0 до 5 лет. Подписчикам скидка 15% на первый заказ. Шоурум в Киеве, Харькове, Днепре.»

Шаг 2. Создать контент

1. Чтобы что-то заказали, нужны не просто ваши товары в количестве 3 штуки. Подготовьте хотя бы базовый контент — 12-15 постов. 
2. Расскажите о своей компании, бренде и чем вы отличаетесь от конкурентов. 
3. Покажите, как у вас устроена работа: как доставляете, что предлагаете, на каких условиях работаете. 
4. Поделитесь отзывами клиентов, если они уже есть. В идеале — отметить людей в Instagram, чтобы потенциальные клиенты доверяли этим отзывам.
5. Ответьте на популярные вопросы и возражения, которые возникают: «А какая гарантия?», «А если не подойдет размер?», «Какую модель выбрать, если я…» и т.д. 
6. Скомбинируйте контент по типу: продающий, развлекательный, информационный, пользовательский и т.д.

Шаг 3. Подготовить менеджера

Нередкий случай, когда на страницу идет трафик от блогеров, запущена таргетированная реклама, поступают вопросы и обращения, но в ответ — тишина.  

1. Отвечайте на любые запросы максимально быстро — в Direct, в комментариях. Часто человек пишет сразу в 3-5 компаний, и кто первым убедит, тот продаст. 
2. Подготовьте заранее отработку разных возражений и ответы на вопросы. Даже если о них писали в постах, не нужно говорить «Ищите на странице». Нужно дать ответ в переписке, а пост можно дополнительно прикрепить, если захотят детали. 
3. Обеспечьте менеджера необходимым контентом: фото вживую, актуальные цены и остатки. Чтобы не было неловкого «Сейчас уточню, что у нас есть, а чего нет».    

После этого можно переходить к активным действиям, даже в условиях минимального бюджета в районе $100-$300 в месяц.

Как привлечь клиентов из Instagram с минимальным бюджетом

Ключевое достижение Instagram в 2020 году — практически полное избавление от спамных подходов в продвижении. Сегодня не работает массфоловинг, масслайкинг, а новый спам в ответы на Stories — у 99% людей вызывает злость, а не желание изучить страницу бренда.

Из актуальных инструментов привлечения подписчиков сегодня остаются:

• таргетированная реклама;
• работа с инфлюенсерами;
• розыгрыши;
• марафоны;
• комментинг. 

Давайте детально разберем, как работать в этом направлении и привлекать клиентов из Instagram в условиях низких бюджетов. 

Таргетированная реклама

Вы можете использовать внутреннюю кнопку «Продвигать» под постами Instagram, чтобы вовлечь людей или даже получить заявки. Но гораздо эффективнее запускать рекламу через Ads Manager в Facebook. 

1. Заходите в рекламный кабинет или создаете его. 
2. Нажимаете «Создать» и следуете инструкциям по настройке рекламных кампаний. 
3. Оптимально выбирать цели «Трафик», «Сообщения» или «Генерация лидов». 
4. Если у вас есть сайт, интернет-магазин, можно запускать кампанию с целью «Конверсия». 
5. Выбирайте аудиторию, которой будете показывать рекламу: локация, возраст, пол, интересы. Подбирайте оптимальные для своей целевой аудитории и тестируйте разные варианты. Чем точнее вы выбираете интересы, тем больше шансов попасть в нужных людей. 
6. Выставляйте срок рекламы и бюджет. Например, $2 в день на неделю. Готовьте саму рекламную кампанию. Для баннера оптимально использовать изображение с разрешением 1080х1080 пикселей. Дополнительно стоит сделать вариант для Stories — 1080×1920 пикселей. 

Можно создать сразу 3 объявления с разными объявлениями, креативами. Например, чтобы точнее попасть в разных людей, которым нужен ваш продукт или услуга. Вполне нормальный вариант, когда переход по рекламе стоит $0.01-$0.05. На $2 в день — это 40-200 переходов вашей целевой аудитории. За месяц — 1200-6000 людей. 

Как вариант: комбинировать вариант с продвижением постов с целью «Вовлеченность» и запускать «Трафик» непосредственно на аккаунт, товары, услуги. 

Работа с инфлюенсерами

Лидеры мнений и блогеры — это не обязательно про людей с миллионом подписчиков и заоблачной стоимостью рекламы. Смотрите в сторону небольших аккаунтов и тех, кто работает по бартеру.

 

1. Предложите локальным лидерами мнений сотрудничество по бартеру — отправьте свой товар на обзор за честную рекомендацию или окажите услугу. 
2. Находите начинающих лидеров мнений, которые готовы разместить рекламу за небольшие деньги. Вполне можно найти людей с аудиторией, которые берут за рекламу $25-$50. 
3. Сохраняйте себе публикации, в которых вас упоминают блогеры и пользователи. Это может послужить дополнительным социальным доказательством для новых клиентов. 
4. Давайте промокоды. Например, присвойте блогеру личный промокод с его именем/фамилией, который будет работать постоянно. Блогер получает дополнительную ценность для своей аудитории, вы получаете регулярные упоминания бренда и продажи. 
5. Смотрите на свою аудиторию. Вполне возможно, что среди ваших клиентов будут люди, у которых есть 1000-10 000 подписчиков в силу их работы. Предложите им лично стать амбассадорами бренда, давайте бонусы и подарки в обмен на их рекомендации.

Розыгрыши 

Старый-добрый способ привлечь и порадовать людей — дать им возможность получить что-то ценное бесплатно.  

1. Организуйте розыгрыш среди подписчиков. Сделайте условиями подписку на страницу, лайк, комментарий с отметкой 1-2 друзей. Как вариант, вместо комментариев или вместе с ними — делать упоминание страницы в Stories. Тем более, сейчас есть стикер «Поддержка бизнеса».
2. Разыгрывайте свою продукцию или услугу, чтобы избежать тех людей, кому вообще это неинтересно. iPhone классный подарок, но если вы продаете домашнее варенье, к вам может прийти много нецелевых людей. 
3. Дополнительно можно организовать розыгрыш на другой странице. Найти партнера — другой бренд или блогера, у которого вы выступите спонсором. Например: блогер делает конкурс, подписаться должны на него и на вас, а подарки — от вашего бренда.

Марафоны

1. Почему-то многие думают, что марафон устраивают только в сфере инфобизнеса. Ничего не мешает кондитеру сделать марафон по приготовлению простых вкусняшек дома или магазину косметику по визажу для себя. 
2. Продумайте тему, которая интересна вашим потенциальным клиентам, и в которой можно показать свое предложение, услугу, товар.  
3. Желательно сделать всё максимально нативно. Марафон про визаж, в нем используются товары и аксессуары, которые вы продаете. Вы демонстрируете их качество и снимаете возражение. 
4. Марафон стоит делать бесплатным, например, в обмен на подписку и упоминание в Stories. Под конец марафона можно давать призы и скидки на свою продукцию. 
5. Можно скомбинировать марафон с таргетированной рекламой и коллаборацией с блогером, а в конце еще и розыгрыш. Даже при бюджете в $150-$200 может дать хороший эффект. 

Комментинг 

В случае продвижения личных аккаунтов и в некоторых коммерческих нишах может неплохо срабатывать комментинг. Вы переходите на странички популярных блогеров и личностей, комментируете посты, вступаете в диалог с другими комментаторами. 

Интересные ответы, размышления могут заинтересовать других пользователей. Они переходят в ваш профиль, особенно, если у вас цепляющий аватар и понятное имя аккаунта. 

Разумеется, чтобы был эффект, нужно подбирать такие страницы, у которых среди подписчиков могут быть ваши потенциальные клиенты.

Это легко, когда у вас массовый товар: одежда, аксессуары, торты на заказ. Сложнее, когда вы оказываете юридическую помощь бизнесу или строите коттеджи на заказ. 

Бонусный совет: отмечайте блогеров и людей с большой аудиторией в своих Stories. Особенно это актуально в плане продвижения личности, эксперта, услуг. Разумеется, отметка должны быть релевантной. Не фото кота, а как вы читаете книгу этого человека, или как вас вдохновил его пост и т.д. Часто люди охотно делают репост к себе в Stories, потому что им приятен комплимент или они горды вашим результатом. 

---

Что из этого выбрать?! Начните с таргетированной рекламы, чтобы системно получать трафик на ваш аккаунт или в магазин. Глобальная цель — работать со всеми этими инструментами, и помнить, что вам нужно привлечь клиентов из Instagram, а не набрать лайки или подписчиков. 

Загрузка…

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео  о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Как привлечь покупателей — бизнес консалтинг для предпринимателей и бизнесменов :: РБК Pro

Потребители становятся более требовательными: качественный товар — теперь не конкурентное преимущество, а необходимый минимум. Чтобы привлечь покупателей, производители должны заботиться о репутации и быть экологичными. Ретейлеры тоже больше не могут просто продавать: они должны организовывать комфортную среду и становиться частью жизни локальных сообществ

Покупатели нового поколения

Прежде чем начинать привлекать клиентов, стоит задуматься, кого именно вы хотите привлечь. Продавцы всегда составляли портрет покупателя, но, если раньше все ориентировались на пол, возраст или уровень дохода, то сейчас нужно обращать внимание на совсем другие параметры.
Market Media рассказали, на какие еще потребности современного покупателя стоит ориентироваться, чтобы работать эффективнее. Например, современные покупатели очень дорожат своим временем и комфортом, для них важно быстро добраться до магазина, удобно подъехать к нему на личном автомобиле или такси, им важна и понятная навигация внутри помещения. Никто не вернется в магазин, где приходится потратить много времени на поиск нужного товара.

Выбери меня: как работает маркетинг влияния

Когда портрет покупателя определен и для него выстроена комфортная среда, продавцу пора привлекать клиентов. Наиболее эффективно работает активное вовлечение. Это рекламное послание, адресованное конкретной целевой аудитории — «евангелистам бренда», которые разделяют ценности компании. Потребителям нужно предлагать некий «запретный плод», который не был им доступен прежде. Именно на этом приеме основан успех ZARA: многие хотели платье от DIOR — и покупали себе его точную копию в ZARA. Эксперты Market Media рассказали, чем отличаются реклама, PR и маркетинг влияния, для каких целей их лучше использовать и как преодолевать недоверие клиентов.

Выбор сделан: как заставить человека купить товар

Стиль по приемлемой цене

Поколение Z — главная надежда современных компаний, именно на них нацелены основные маркетинговые кампании. Но, чтобы завоевать внимание юных потребителей, бизнес должен все больше заботиться о своей репутации. Сегодняшние покупатели задают любой компании много вопросов: полезна ли ее работа обществу? прозрачно ли она ведет бизнес? одинаково ли лояльна она ко всем работникам и потребителям? Журналисты Bloomberg разбирают, каким должен быть бизнес, чтобы удовлетворять требовательным запросам поколения Z.

Как заставить самое прижимистое поколение тратить деньги

Девять трендов в продажах и производстве косметики

Cовременное поколение стремится к ответственному потреблению, предпочитает секонд-хенды и шеринговые сервисы дорогим бутикам. Однако даже осознанное поколение рожденных в 1990-е регулярно посещает магазины косметики, потому что косметику в секонд-хенде не купишь. Чтобы привлекать больше покупателей и увеличивать продажи, производители должны создавать простые уходовые продукты, которые успешно совмещают сразу несколько функций.
Брендинговое агентство Mildberry рассказало, какие девять тенденций в производстве и продажах уходовой косметики будут актуальны в ближайшие годы. Например, потребители очень ценят свое время, поэтому популярность набирают «наборы для ленивых».

Какая косметика интересует покупателей

Встречают «по одежке»

Каким бы ни был товар, встречают его чаще все-таки по одежке, поэтому производителям стоит тщательно продумывать дизайн упаковок. Хорошая упаковка повышает узнаваемость бренда и часто становится решающим фактором для выбора продукта. Упаковка должна учитывать привычки потребителя и условия, в которых он будет использовать продукт. Хороший пример — упаковка Ritter Sport: ее просто открыть, а шоколад удобно есть на ходу и за рулем. Консультанты A.T. Kearney поделились советами, какая упаковка поможет привлечь клиентов и как построить выгодные отношения с подрядчиками.

Как с помощью упаковки сократить расходы и привлечь клиентов

Покупатели готовы переплачивать за впечатления

Привлечь посетителей помогут не только функциональные и экологичные упаковки, но и уникальный опыт, впечатления, которые покупатели могут получить в магазине. Самый распространенный способ — организация мероприятий: вечеринок, спортивных праздников и даже сессий психологической помощи. Следующий шаг — стать частью жизни локальных сообществ, создавать для них особенную среду, которая будет привлекать новых потребителей. Отдельное внимание стоит уделят оформлению магазинов: фотозоны или кафе создают особую атмосферу и поддерживают образ бренда. Эксперты агентства Mildberry рассказали, что такое экономика впечатлений и как она помогает привлекать новых покупателей.

Удиви меня: как ретейлеру использовать экономику впечатлений

Как продвигать бренд без бюджета

Ответственное производство, экологичные упаковки, экономика впечатлений будут эффективны, только если покупатель знает магазин или бренд, поэтому компаниям нужно тщательно продумывать маркетинговую стратегию. Многие каналы продвижения недоступны малому бизнесу из-за высокой цены, но реклама в интернете позволяет даже небольшим компаниям становиться заметными. Продуманный креатив от маркетологов — комбинация вебинаров, рассылок, постов в соцсетях и офлайн мероприятий — обходится дешевле и работает гораздо эффективнее, чем реклама на телевидении.
Эксперт бизнес-альянса Антон Мельников рассказал, как привлекать клиентов с минимальными вложениями с помощью качественного контента и комбинирования разных инструментов распространения.

Антон Мельников Маркетинг для малого бизнеса: как продвигаться без бюджета

Разложить по полочкам: три уровня сементации

Даже в интернете потребителям нужен индивидуальный подход. Для этого компании должны сегментировать аудиторию, то есть разделять ее по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Такой подход позволяет готовить персонализированные рекламные посты для каждого сегмента, находить наиболее заинтересованные группы клиентов и качественнее охватывать аудиторию.
Специалист по трафику Accel Феликс Антипов рассказал, почему сегментирование аудитории позволяет привлекать больше клиентов и какие типы сегментации существуют. Современные алгоритмы социальных сетей сами находят эффективные сегменты аудитории для каждого товара, но именно ручная сегментация работы увеличивает прибыльность рекламы.

Как и зачем сегментировать рекламу в Facebook и Instagram

7 идей, как бесплатно привлечь клиентов

Мы неоднократно говорили, что клиентам нужно давать максимум ценностей и полезностей, даже в придачу к основному продаваемому продукту. Желательно, бесплатных. Чтобы понять, зачем это нужно, просто вспомните, какие эмоции у вас вызывают подарки. Здесь – то же самое. Плюс забота: не просто деньги-стулья, а и инструкция, и пробный период, и гарантии.

Подвоха нет: клиент получает «плюшку» и для него естественно потом вернуться за ней (то есть к вам) снова. В зависимости от того, что вы хотите получить, стоит выдавать и ценности. Например, выстраивать доверительные отношения и доводить клиентов, которым «нужно подумать», до покупки хорошо помогают тест-драйвы или бесплатные пробные периоды.

Мы подготовили подборку идей, которые помогут вам работать с клиентами: привлекать новых, «прогревать» имеющихся и вызывать нужную эмоцию для дорогой покупки или их большего количества.

     1.Бесплатный тест-драйв

Когда человек покупает автомобиль, он пользуется тест-драйвом по умолчанию. Но если покупка дешевле и за тест-драйв нужно доплатить, то желающих поуменьшится. Рекомендуем разбить ваше предложение на этапы и подумать, какой вы можете предложить бесплатно без ущерба для себя. Клиенты должны потестить ваш продукт перед принятием остаточного решения. Увидите, им легче будет согласиться на покупку (они ничего не теряют), а вам – наладить контакт. Если ваш продукт понравится, то сарафанное радио сделает свое дело.

     2. Проектирование будущего результата

Может быть разновидностью тест-драйва. Напрашивается пример с дизайном. Многие делают проектирование в специальных программах и с этим всем идут к заказчику, чтоб продемонстрировать будущий результат. Сделайте это бесплатно. Если работа требует больших вложений и бесплатно ее делать невыгодно, предложите ее в комплексе уже оплаченного пакета, чтобы обезопасить себя от потерь в случае, если заказчик просто передумает. Этот вариант подходит тем, чей продукт конкретен и чей результат зависит от вас.

     3. Розыгрыш

Большинство людей азартны, а если нет, то плохо себя знают. Тем более если речь идет о бесплатных «плюшках» – почему бы ими не воспользоваться? По этому принципу действуют все акции. От мысли «напишу свои данные, а вдруг повезет» до «надо брать» рукой подать. Кстати, мало того, что развлекательная подача запоминается лучше прямой рекламы, так еще те данные, которые участник указывает, можно использовать в будущем. Например, для прозвона. Здесь очень важно спрашивать разрешение и не доставать, если желания общаться с вами нет.

     4. Участие в процессе производства

Все знают о мастер-классах, после которых участники бережно уносят домой то, что у них получилось. Даже если не очень эстетично. Своими же руками делали, душу вкладывали. То есть предоставив человеку возможность поучаствовать в производстве (не полностью подменить специалиста!), вы автоматически повышаете ценность конечного продукта в его глазах. Такой вариант работает не со всеми услугами. Уборка, уход за садом, погрузка вещей – нет, приготовление еды, декор одежды/предметов интерьера, составление букета – да.

     5. Проведение аудита

Этот пункт, помимо того, что может привлечь клиентов, позволяет еще и достичь полной гармонии результата и ожиданий. Что бы вы ни продавали, везде можно дополнительно проанализировать исходные данные. У стилиста – цветотип, у психолога – психотип, в IT – неполадки на сайте, и т.д. Вы дадите клиенту уникальные знания о нем самом (кто из нас не любит слушать о себе?) и продемонстрируете свою экспертность (чем и вызовете доверие). Кстати, консультации можно использовать с той же целью: упростить выбор, показать себя.

     6. Продукт-локомотив

Продукт-локомотив – тот, на который умышленно устанавливается низкая цена. Ведомые желанием сэкономить, люди берут его, но попутно еще и стандартные продукты из своего списка. Бесплатно проводить «локомотив» рекомендуем в местах с большой конверсией: то есть человек просто зашел в ваш магазин укрыться от дождя и не удержался от покупки. Как привлечь таких людей зависит от вашей фантазии: одни угощают бесплатным чаем, другие используют мастер-классы, третьи – музыку и автограф-сессии.

     7. Сопутствующие товары

По принципу локомотива работает и продажа сопутствующих товаров. Сделайте вход в ваше заведение или какой-то продукт бесплатным, а остальные сопутствующие продукты поставьте по обычной цене. Они есть везде: в бане – банные принадлежности, в фотостудии – услуги стилистов, в музеях – аудиогиды. Онлайн мы часто сталкиваемся с обозначениями «чтобы воспользоваться полным набором функций, …», «чтобы получить индивидуальную консультацию, …» и т.д.

Заключение

Эти способы часто комбинируют, и вы можете делать так же. Просто подумайте, на каком этапе и что конкретно можно сделать бесплатным. Используя эти нехитрые приемы, вы сможете не просто привлечь клиентов, но и стать для них авторитетом. И тогда продажи обеспечены.

Сегодня на количество продаж очень влияют социальные сети, потому что каждый второй человек пользуется ими и посвящают им треть своей жизни. Хотите узнать, с помощью каких инструментов вы можете найти свою аудиторию и работать продуктивнее? Регистрируйтесь на интенсив «Бизнес на SMM от первого лица» >>>

лучших способов привлечь новых клиентов в розничный магазин

Настал ли апокалипсис розничной торговли?

Вы, наверное, слышали плохие новости: все торговые центры закрываются, обычные розничные магазины умирают, а электронная коммерция захватила мир.

Ну… как оказалось, реальность выглядит совсем иначе, чем сценарии розничной торговли Судного дня, о которых говорят.

Не поймите нас неправильно — да, электронная коммерция огромна и становится все больше. Но по словам Entrepeneur.com, офлайн-продажи по-прежнему в 10 раз больше, чем онлайн-продажи. Нет сомнений в том, что онлайн-покупки удобны, но есть некоторые вещи, которые интернет-магазины не могут доставить.

Самый очевидный из них — физический опыт в магазине. Потребители предпочитают иметь возможность увидеть и потрогать товары перед покупкой. Вы не можете почувствовать, насколько мягкий свитер, который вы собираетесь купить, прикоснувшись к экрану компьютера.

Существуют и другие неудобства, которые позволяют преобладать розничной торговле из кирпича и раствора: согласно исследованию 2018 года, проведенному BigCommerce and Square, 18% потребителей в США ненавидят платить за доставку, 15% говорят, что ненавидят ждать, чтобы получить свой продукт, и 12% считают, что Процесс возврата продукта затруднен при совершении покупок в Интернете.

Все это болевые точки для потребителей и возможности для таких владельцев розничного бизнеса, как вы. Когда вы ищете маркетинговые стратегии, которые помогут вам привлечь больше клиентов в свой магазин, учитывайте эти моменты.

Понимая, что не нравится людям в покупках в Интернете, вы можете обеспечить незабываемые впечатления от покупок в магазине, тем самым повышая лояльность клиентов, и ваш магазин предлагает уровень обслуживания, с которым розничные продавцы электронной коммерции не могут сравниться. К концу этой статьи вы поймете, как настроить свой розничный магазин на успех, защитить себя от конкуренции в Интернете и привлечь больше трафика.

Мы разделим все на три этапа: привлечение большего количества клиентов, обеспечение образцового опыта и сохранение лояльности клиентов. Давайте поговорим о первом шаге.

8 способов привлечения новых клиентов для розничного бизнеса

Перекрестные продажи и дополнительные продажи необходимы розничным торговцам, которые хотят увеличить продажи. Но не менее важно иметь постоянный поток клиентов. Вот как этого добиться:

1. Купить онлайн, забрать в магазине

Мы уже упоминали, что клиентам не нравится платить за доставку.Предоставление им возможности забрать товар в магазине снимает это напряжение и помогает вашему магазину конкурировать с другими магазинами электронной коммерции, у которых нет физического местоположения. В тех случаях, когда покупатель недоволен продуктом, увидев его лично, он сможет сразу же вернуть его.

Есть еще одно преимущество, позволяющее клиентам делать заказы онлайн и забирать товары в магазине: они могут решить добавить что-то в свою «корзину», когда доберутся туда. Импульсные покупки в Интернете реже. Но когда у покупателя есть возможность потрогать, пощупать и увидеть еще несколько предметов, он с большей вероятностью потратит больше денег.

Именно по этой причине вы можете предложить поощрительную ставку сверх , просто бесплатную доставку в магазине. Например, вы можете предложить своим покупателям скидку 10%, если они заберут товар в магазине. Клиенты оценят экономию, и это даст вашим сотрудникам возможность установить личные связи, что приведет к увеличению числа постоянных клиентов.

2. Сравните цены онлайн (или стоимость)

33% потребительских цен соответствует их товарам в Интернете при совершении покупок в магазине.Это означает, что, если товар в вашем регионе стоит дороже, вы рискуете, что ваши клиенты уйдут с пустыми руками.

Конечно, конкурировать с маржой Amazon практически невозможно. Если предложение гарантии соответствия цены слишком сильно сократит вашу прибыль, вы можете подумать о предоставлении других стимулов вместо этого.

Например, вместо этого вы можете предложить бесплатную гарантию, поддержку клиентов или 30-дневную гарантию возврата денег. Что бы вы ни решили предложить, просто убедитесь, что это приносит больше пользы, чем деньги, которые ваши клиенты сэкономили бы, купив ваш продукт на веб-сайте онлайн-конкурента.

3. Предоставление инвентарной информации в Интернете

Помните тот отчет BigCommerce, который мы упоминали ранее? 45% респондентов совершили покупку в Интернете за шесть месяцев до ответа на опрос. Если учесть, что было опрошено более 3000 цифровых потребителей, это огромный объем онлайн-продаж.

Но вот что действительно интересно: они тратили 69% своего дискреционного дохода каждый месяц в магазине. Так что же все это значит?

Большинство потребителей хотят иметь возможность делать покупки как в Интернете, так и в магазине .Неудивительно, что так много интернет-магазинов экспериментируют с розничными всплывающими магазинами.

Этот процесс продаж через физические и цифровые каналы называется омниканальной розничной продажей. Если ваш розничный бизнес еще не работает в Интернете, важно, чтобы вы направили ресурсы на то, чтобы стать многоканальным. Это потребует времени, денег и усилий — но это будет значительно проще, чем , когда магазин, ориентированный на цифровые технологии, пытается открыть физическое место.

Одна из основных причин, по которой ваш магазин должен быть многоканальным, заключается в том, что подозрительные покупатели не будут посещать ваш магазин, если они не уверены, что товар, который им нужен, будет там.И они определенно не хотят ждать, пока ваши сотрудники проверят. Так поступают все крупные ритейлеры: Target, Ikea, Walmart.

Вам не нужно быть гигантом розничной торговли, чтобы реализовать эту тактику. Автоматизация маркетинга, ставшая возможной благодаря Zapier, позволяет даже малым предприятиям легко подключать свой веб-сайт и программное обеспечение для управления запасами.

Совет SimpleTexting 💡 Если товара нет в наличии, дайте вашим клиентам возможность получить текст, когда он вернется!

4.Отправляйте акции по SMS

За вами когда-нибудь следили туфли, которые вы смотрели несколько недель назад? Или матрас, который вы собирались купить в прошлом году? Это называется ретаргетингом, и покупателям сложно забыть об интернет-магазинах, которые они недавно посещали. Это можно сделать с помощью SMS-ремаркетинга, рекламы в социальных сетях или через другие платформы. Если ваш розничный бизнес использует омниканальный подход, вы можете (и должны) попробовать ретаргетинг рекламы. Возможно, они вам подойдут.

Однако пользователи начинают прокручивать мимо этих объявлений. А что насчет электронной почты? Открыто менее 23%. Если у вас есть интересная рекламная акция, самый простой способ убедиться, что ее прочитают, — поделиться ею в текстовом сообщении. Ведь читается 99% текстов.

Создайте список текстовых VIP-сообщений для своего магазина и время от времени рассылайте сообщения, предлагая покупателям сделку, если они зайдут в магазин. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о привлечении клиентов в ваш розничный магазин с помощью купонов.

5. Оптимизируйте свой веб-сайт для локального поиска
Опрос, проведенный в 2017 году с участием более 2000 человек, показал, что наиболее распространенный способ, которым потребители впервые узнают о малом бизнесе, — это онлайн-исследования. Только 8,4% сказали, что обычно узнавали о бизнесе, заходя в магазин.

Это означает, что вашему розничному магазину абсолютно необходимо делать все возможное, чтобы появляться в поиске в Интернете. Даже если большинство людей слышат о вас из уст в уста, 36.4% людей сказали, что они часто проверяют магазины в Интернете, прежде чем посещать их лично.

Вот несколько способов оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска:

• Поищите местные каталоги и попросите, чтобы их разместили.
• Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашей компании.
• Убедитесь, что ваше имя, номер телефона и адрес указаны правильно в Google Мой бизнес.
• Пока вы это делаете, заполните свой профиль свежими фотографиями внутри и снаружи вашего магазина.
• Добавьте кнопку Click to Call или Click to Text на свой веб-сайт
• Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение клиентам с просьбой оставить отзыв о вашей компании в Google.
• Ответить на все отзывы, положительные и отрицательные

Все эти советы покажут Google, что ваша страница ценна. Google не всегда ценит одного продавца над другим. Они просто хотят удовлетворить пользователей. Вам решать, доказать, что вы можете это сделать.

6. Проведение мероприятий
Покупки — это не только транзакции.Конечно, конечная цель — что-то купить, но многие покупатели видят в этом развлечение. Воспользуйтесь этим, проводя мероприятия или семинары в своем магазине.

Если вам нужно вдохновение, взгляните на Apple. Они приглашают в свои магазины экспертов для проведения семинаров по различным темам, от видео и фотографии до музыки, программирования, искусства, дизайна и многого другого. Эти мероприятия, известные как «Сегодня в Apple», создают пространство, где клиенты могут более личным образом общаться с брендом.

Конечно, вам не обязательно быть следующим Стивом Джобсом, чтобы устроить веселое мероприятие в вашем магазине.Например, если у вас магазин одежды, вы можете организовать показ мод, в котором могут принять участие члены сообщества. В музыкальном магазине можно попробовать день обмена пластинками, когда любители музыки приносят пластинки, которые они не слушают, и обмениваются ими с другими.

Эти высококачественные интерактивные офлайн-возможности защитят вас от онлайн-конкурентов. Они позволяют вам стать частью жизни ваших клиентов. Какое бы мероприятие вы ни решили провести, обязательно продвигайте его в социальных сетях, привлекайте внимание прессы из местных изданий и отправляйте текст в список VIP-сообщений, о котором мы говорили выше.

Совет SimpleTexting 💡 Мероприятие в магазине — прекрасная возможность расширить список подписчиков текстовых сообщений. Попробуйте организовать текстовый конкурс на победу или запустите текстовый опрос для голосования.

7. Увеличьте привлекательность в ограниченном количестве
Мы упоминали, что 8,4% потребителей узнают о магазинах, войдя в них. Повышение привлекательности вашего розничного бизнеса в ограниченном количестве — один из способов увеличения этого процента. Точно так же, как онлайн-пользователь не захочет покупать на уродливом веб-сайте, с которым сложно ориентироваться, местные покупатели не захотят заходить в ваш обычный магазин, если он не чувствует себя дружелюбным и его легко найти.Сделайте визуальный мерчендайзинг: выставьте на обозрение самые привлекательные (которые, вероятно, будут куплены) товары.

И как минимум убедитесь, что ваш розничный бизнес:

• Имеет соответствующие вывески, упрощающие поиск.
• Имеет витрины, на которых четко видно, что вы продаете.
• Хорошо освещен и выглядит открытым.
• Чисто снаружи. Возьмите на себя ответственность за близлежащие мусорные баки и тротуары!

8. Создайте пространство для отдыха (с Wi-Fi)
По данным Nielsen, 92% потребителей во всем мире говорят, что они доверяют рекомендациям и информации от семьи и друзей больше, чем любой другой форме рекламы.А теперь представьте, что клиенты не только рекомендовали ваш бизнес, но и приводили с собой других!

Опять же, как мы уже упоминали несколько раз, преимущество, которое вы имеете перед магазинами электронной коммерции, заключается в вашем физическом местонахождении. Используйте его как нечто большее, чем просто место для размещения ваших продуктов. Превратите его в привлекательное место, куда клиенты (и их семья и друзья) будут рады пойти.

Самый простой способ сделать это — выделить немного места в магазине и превратить его в гостиную.Добавьте бесплатный Wi-Fi и, возможно, кофе и образцы продуктов, и вы обязательно привлечете любопытных потенциальных клиентов. Плюс ко всему, увлеченным не покупателям будет где расслабиться, а ваши клиенты будут делать покупки столько, сколько захотят. Некоторые люди могут даже прийти за Wi-Fi и рабочим местом в одиночку, а затем купить что-нибудь, пока они там. (Это обычная тактика, используемая кофейнями.)

Совет SimpleTexting 💡 Используйте ключевое слово для подтверждения, чтобы поделиться своим паролем WiFi.Отправьте SMS в StacysShop на номер 833-101-2347, чтобы разблокировать пароль Wi-Fi и получать 3 сообщения в месяц с эксклюзивными предложениями.

Три ключа, обеспечивающие образцовое обслуживание клиентов в вашем магазине

Как только ваши покупатели окажутся в вашем магазине, вы должны сделать все возможное, чтобы они а) захотели вернуться или б) совершили покупку! Мы рассмотрели, что вы можете сделать со своим магазином и веб-сайтом. Есть еще один актив, о котором мы не говорили: ваши сотрудники.

1. Представьтесь по имени
Помните, вы не просто продаете вещи — вы продаете опыт.И хорошее обслуживание клиентов начинается с того момента, как они входят в дверь. При посещении интернет-магазина всплывающее окно чата может показаться навязчивым. Но когда вы идете к месту, где находится кирпич и раствор, партнер, здоровающийся и представляющийся, чувствует себя дружелюбным. Если возможно, постарайтесь запомнить имена своих постоянных клиентов и приветствовать их по имени, когда они входят. Это может иметь большое значение для того, чтобы кто-то почувствовал себя желанным гостем.

Совет SimpleTexting 💡 Сделайте общение в автономном и онлайн-режиме персонализированным.При рассылке массовых текстов настройте их с помощью таких полей, как имя и фамилия.

2. Не зависайте
Ваш отдел продаж не должен ощущать как отдел продаж. Покупатель не хочет, чтобы его заставляли совершать покупку. Как правило, предлагайте помощь только один раз. Если вы видите, что кто-то пытается найти размер, это вполне приемлемый момент, чтобы предложить его снова. Однако не зацикливайтесь на своих клиентах. Это заставляет их чувствовать себя некомфортно и спешить.

3.Знайте свои продукты
Еще один способ увести клиентов от конкурентов — это быть наиболее осведомленными о том, что вы продаете. Знайте свои продукты от и до. Обучите весь свой персонал тому, как отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы. Это вызовет у ваших клиентов доверие и заставит их чувствовать себя более комфортно при совершении покупки. Кроме того, они будут знать, что в любое время, когда им понадобится эксперт, они могут посетить ваш магазин.

Поддерживайте их возвращение: как розничные торговцы могут повысить лояльность клиентов

Создание лояльных клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов.Тем более, что малый бизнес пытается конкурировать с крупными ритейлерами. Ваши маркетинговые усилия не могут прекратиться после того, как кто-то совершит покупку. Попробуйте описанную ниже тактику, чтобы превратить новых посетителей в постоянных клиентов:

1. Просите отзыв после покупки
Не все покупатели готовы лично рассказать вам, что они думают. С другой стороны, они очень охотно делятся своими негативными отзывами в Интернете. Используйте автоматические формы обратной связи или опросы, чтобы узнать, что думают клиенты с до , которыми они делятся с другими.

Это служит двум целям. Во-первых, вы получите ценные отзывы, которые сможете использовать для улучшения своего бизнеса. (Если он положительный, вы можете попросить их поделиться им в социальных сетях или в вашем листинге Google.) И, во-вторых, если отзыв будет отрицательным, у вас будет возможность исправить это. Несчастные клиенты — это ваш главный урок, а хорошее обслуживание клиентов может помочь превратить их в защитников бренда!

Сегодня 12:10

Привет, Лиза, у тебя есть минутка, чтобы поделиться своим недавним опытом в Massolit Books and Cafe? текст.st / LFMBB4

Наконечник SimpleTexting 💡 Высокая открытость и вовлеченность делают текстовые сообщения идеальным инструментом для сбора отзывов. Вот пошаговое руководство, как запросить оценки и отзывы у клиентов.

2. Регулярно общайтесь с клиентами
Ваши клиенты должны регулярно получать от вас известия, даже если они давно не заходили. Социальные сети — не единственное место, где вы можете взаимодействовать со своей аудиторией.Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы создать список адресов электронной почты.

Даже если у вас нет времени на еженедельный информационный бюллетень, отправка его один или два раза в месяц — хорошее начало. Хорошо составленный информационный бюллетень не должен просто рекламировать ваш магазин. Да, вы должны продемонстрировать, какие новые продукты у вас есть в наличии, но убедитесь, что вы также делитесь релевантным контентом, который ваша целевая аудитория наполняет полезным или интересным.

Например, местный книжный магазин может создать информационный бюллетень с литературными обзорами, интервью с авторами и рекомендациями книг.

Совет SimpleTexting 💡 Если у вас есть список подписчиков текстовых сообщений, вы можете превратить их в подписчиков электронной почты с текстом для присоединения.

3. Создайте программу лояльности
Опрос более 3000 человек показал, что 80% с большей вероятностью будут делать покупки в магазинах, предлагающих какой-либо тип программы лояльности. Стратегия требует тщательного планирования, но может окупиться со временем. Чтобы ваша программа лояльности работала, она должна выходить за рамки просто перфокарт и предлагать 10% скидку в нижней части ваших чеков.

Возьмем, к примеру, The North Force. Клиенты зарабатывают баллы по программе VIPeak и получают вознаграждения, например, приключение в альпинизме в Непале. Мы знаем — ваш малый бизнес, вероятно, не может позволить себе запускать перевозки клиентов по всему миру. Но проявив немного творчества, вы также можете создать несколько интересных стимулов! Войдите в свободное пространство вашего клиента и подумайте о том, чего он хочет.

Давайте взглянем на три примера, о которых мы говорили: книжные, музыкальные и магазины одежды.Книжный магазин может предложить бесплатные билеты на письменный семинар. Музыкальный магазин мог выдать билеты на концерт после определенной суммы покупок. Магазин одежды может предоставить покупателю эксклюзивный доступ к новому ассортименту до того, как он появится на полках. Все это довольно недорого, но все они могут побудить покупателя посетить обычный магазин, а не интернет-магазин.

Розничная торговля не умирает; Это меняется

Мы определенно не скептики, пытающиеся закрывать глаза на изменения в отрасли.Розничная торговля кирпичом и строительным раствором меняется, но в ближайшее время не исчезнет. Чтобы выжить, вашей компании необходимо применить омниканальный подход и обеспечить достойный покупательский опыт в магазине. Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько полезных советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу. Каждый день мы помогаем тысячам крупных и малых предприятий достичь своей аудитории. Хотите увидеть, насколько легко привлечь больше клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений? Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию нашей платформы.

Как привлечь клиентов и увеличить посещаемость вашего магазина

Когда вы пытаетесь привлечь клиентов и увеличить посещаемость, основное внимание уделяется внешнему виду вашего магазина.

Вы должны привлечь внимание прохожих, чтобы они захотели войти. Новые покупатели — это источник жизненной силы магазинов. Особенно во время COVID-19 ваши дисплеи и мерчандайзинг должны преодолевать любые колебания, чтобы делать покупки в обычном месте.

Вот 12 способов, которые лучше всего работают для привлечения новых клиентов и увеличения посещаемости вашего магазина.

1. Создайте памятный знак-памятник своему бизнесу

Вывески для розничных магазинов должны начинаться у тротуара. Не делайте того, что делают все, с черными печатными буквами на бежевом бетонном знаке. В то время как многие разработки имеют строгую политику в отношении знаков-памятников, которые превращают большинство предприятий в товар на дороге (подумайте, Jane’s Fun Toys For Girls and Boys, сокращены до ИГРУШЕК), если вы представите убедительный знак, вы можете избежать неприятностей, как это обучение центр сделал.Кто бы не подумал, что было бы весело отправить туда своего ребенка? Еще лучше подумайте о цифровых знаках, которые могут измениться в мгновение ока.

2. Создайте отличную витрину

Если вы находитесь в популярном месте с большой проходимостью, создайте витрину магазина, которая рассказывает одну историю и хорошо ее рассказывает. Ваше окно должно быть вашим приглашением войти. Хорошо продуманная витрина способствует импульсным продажам и пробуждает любопытство потенциального покупателя. Это может даже задеть их самое сердце.

Июньская выставка в ювелирном магазине представляла собой миниатюрную парковую сцену. Сидя на одном конце дубовой скамейки, молодая женщина протянула левую руку, а ее жених на согнутом колене надел ей на палец кольцо с блестящим платиновым бриллиантом. На другом конце скамейки пожилая женщина в одиночестве любовалась своим обручальным кольцом. Простая табличка наверху гласила: «Бриллиант вечен».

Посмотрите на эти фотографии продавца игрушек, обладающего невероятными навыками визуального мерчандайзинга.

3.Раскатайте красный приветственный коврик

Лучшие отельеры и организаторы мероприятий знают, что нет ничего, что кричит о «особом обращении», как красные приветственные коврики. Пассажирский поезд 20th Century Limited использовал плюшевую красную ковровую дорожку, чтобы направлять людей при посадке. Простой коврик с Welcome спереди в зоне с высокой проходимостью привлечет внимание к вашему розничному бизнесу. Когда я был в Новой Зеландии, я увидел флориста, который использовал лепестки красных роз (вероятно, старых роз), разбросанные по тротуару, как ковер, чтобы привлечь внимание прохожих к своим красивым витринам и к своему магазину.

Бет Хнатио-Памфри из EJP Studios во Фредерике, штат Мэриленд, предлагает писать мелом на тротуаре. Она советует рисовать «стрелки, милые высказывания, типы предметов или линий, которые вы несете. Это другое. Люди замечают, и это приводит их к вашей двери».

4. Продемонстрируйте свои лучшие товары

Во время пандемии многие розничные торговцы стремятся вывести свои товары на улицу, чтобы покупатели могли просматривать их на открытом воздухе. Ежедневно меняйте свои лучшие товары перед своим магазином. Если вы продавец мотоциклов, знайте, что ничто не привлекает внимание покупателей быстрее, чем демонстрация блестящего нового автомобиля.И не тот, который дешевый, а тот, который привлекает внимание и привлекает пешеходов, потому что они видят, что вы являетесь источником волнения.

5. Добавьте специальные знаки парковки

Знаки на световых столбах — вы видели их на заправочных станциях и в ресторанах быстрого питания. Убедитесь, что они напечатаны в полном цвете. Например, красное фото продукта с текстом «Приближается День Святого Валентина» и вашим логотипом внизу отлично подойдет для января. Поговорите со своим арендодателем, чтобы узнать, есть ли возражения.Цель этого типа вывески не в том, чтобы что-то « продал » (большие распродажи со скидкой 20%!), А в том, чтобы продемонстрировать ваш лучший продукт. Придумайте что-нибудь короткое, например «Научитесь шить», «Идеальный день рождения» или «Вы умеете готовить».

6. Установите флажки-вымпелы на парковке

Гирлянда вымпелов от фонарного столба к фасаду вашего предприятия. Вы можете приобрести многоцветную версию в магазинах спорттоваров менее чем за 50 долларов. Уловка с флажками состоит в том, чтобы менять их примерно раз в два месяца, пока они еще светлые, и до того, как все они будут порваны.

7. Используйте фрески на зданиях

Обратите внимание, как Skribbles перенесли свою забавную тему в свое здание.

Если вы можете сделать свое здание узнаваемым по тому, что вы продаете, сделайте это. Если вы не можете, вы все равно можете повесить высокий баннер с крыши на тротуар привлекательных цветов (подумайте о зеленом лесу вместо яркого флуоресцентного розового). Вверху напишите «We’ve Got …» и добавьте фотографии своих лучших товаров. Опять же, цель не в том, чтобы кричать о цене, а в том, чтобы продемонстрировать, что хочет .Посмотрите, будут ли ваши продавцы или даже близлежащие предприятия сотрудничать, чтобы сэкономить деньги. Может показаться, что постановления о городских знаках не позволяют, но проверьте — обычно они разрешают вам использовать их в течение 90 дней.

Если вы не можете повесить его на здание, вы можете поставить отдельно стоящие держатели для баннеров у дверей. Размещенные снаружи, они используются там, где вы не можете использовать баннер здания, но с тем же сообщением. Стоимость взвешенного держателя баннера может составлять пару сотен долларов и может меняться ежемесячно для обновления вашего изображения.

Ознакомьтесь с примером того, как мы сделали рекламу всего магазина розничного продавца.

8. Используйте знаки калитки

Калитки — это легкие указатели, которые часто используются риелторами для открытых дверей из-за их разумной стоимости (менее 30 долларов каждая). Они вдавлены в землю и стоят три фута в высоту и два фута в ширину. Для ограниченной по времени акции это может быть хорошим выбором для владельца малого бизнеса, чтобы донести ваше сообщение до вашей парковки или рядом с тротуаром оживленного перекрестка.Некоторые из них более крепкие, чем другие, но они не выдерживают сильного ветра. Даже если в вашем городе есть указатели полиции, их обычно можно использовать по выходным, когда они не при исполнении служебных обязанностей.

9. Добавить таблички сэндвич-панели

My Little Red Wagon в Хадсоне, штат Огайо, использует свой переносной знак, чтобы бросить вызов своим клиентам. Как этот: «Решите нашу головоломку из 9 частей менее чем за 5 минут и получите бесплатную головоломку!» Другие используют их для краткого маркированного списка преимуществ, резких высказываний, чтобы привлечь внимание целевого рынка или привлечь внимание к предмету, который трудно найти.

Использование профессионального бордюрного знака, такого как MDI Windmaster, придаст рекламе вашего магазина профессиональный вид. Менее чем за 300 долларов вы можете использовать этот важный инструмент для высококачественной цветной графики, чтобы выделиться среди ваших конкурентов, которые пишут обычную надпись «Распродажа» на старой табличке с буквой «А» в рамке. Защита от атмосферных воздействий с основанием, которое можно заполнить песком, водой или антифризом, позволит Windmaster прослужить долгие годы. Опять же, уточните у местных властей правила использования указателей. Я видел, как некоторые клиенты использовали их только по выходным, когда инспектор вывесок выключен, но когда посещаемость наиболее высока.

10. Используйте красочные садовые растения и ящики для цветов

Один из самых успешных ресторанов Калифорнии тратит очень мало на рекламу, но большую часть денег тратит на ландшафт вокруг своих ресторанов. Нет ни одного клочка земли, который не цветет большую часть года. Почему они это делают? Потому что они знают, что их обилие цветов привлечет внимание покупателей, поэтому каждый знает, где они находятся в городе.

Если перед вами только тротуары, посадите несколько больших горшков с чем-то вроде ярко-красной герани и держите их поливающими, подкормленными и ухоженными.На зиму высаживают можжевельники и гирлянды на них.

Я слышу, как некоторые из вас думают: «Ребята, это не оценят». Помните, что парни часто сами содержат свои дворы.

11. Украсьте экстерьер магазина воздушными шарами

Нет ничего дешевле, чтобы привлечь внимание к вашему бизнесу, чем воздушные шары. Если у вас есть перила, используйте их. Если связать их негде, можно использовать плоско уложенные шлакоблоки, чтобы продеть веревки через отверстия.Если вам не нравится, как выглядят шлакоблоки, замаскируйте их тканью, мешковиной или клеенкой. Обязательно используйте много и часто заменяйте, так как гелий сдувается на солнце. Не забывайте, они также отлично смотрятся в торговых центрах, просто сначала обратитесь в свой офис управления.

12. Используйте QR-коды, чтобы покупатели могли легко покупать у вас, даже когда вы закрыты.

QR-коды

— это квадратные штрих-коды, которые вы сканируете для получения информации. В розничной зоне с высокой посещаемостью эти коды отлично подходят для предоставления покупателю подробной информации о продукте — в ночное время.

Например, покупатель сканирует QR-код, который вы разместили на дисплее переднего окна. Когда вы закрыты или когда они проходят мимо, они могут сканировать или принимать маяк, чтобы перейти на ваш веб-сайт и узнать больше о продукте или заказать его прямо у вас.

Еще один совет, чтобы выделиться среди конкурентов. Убедитесь, что каждый год вы ремонтируете и опечатываете свою парковку — вы должны выглядеть новым и успешным, а не старым и борющимся.

Когда вы увеличиваете себя и отражаете наши желания и желания, вы пробуждаете наш интерес к тому, что вас ждет внутри.

См. Также, 10 способов продавать товары внутри вашего магазина

Два способа удержать клиентов подальше от вашей двери

Направление человека

Нет ничего более отчаянного, чем указатель с красной стрелкой на тротуаре, указывающей на предприятие. Ваше человеческое направление может привлечь внимание, но это клиенты, которые думают «бедняга». (Если ваше местоположение так скрыто, вам следовало подумать об этом, прежде чем открывать. Вы не хотите быть в 100 футах от успеха.

Люди, выбранные для колебания знаков, обычно выглядят очень грустно, скучающие, с наушниками в ушах и глазами, рассеянно смотрящими на движение; часто с дешевым шезлонгом рядом. Хуже того, использовать собственных детей. Это изображение, которое вы хотите для своего бизнеса? №

Гаражная продажа

Выклеивание старых распродаж на тротуаре похоже на гаражную распродажу. Те, кто проезжает мимо, будут судить о вас по тому, что вы выбрали для представления своего бизнеса, чего никто не хотел, поэтому вы выставляете их на продажу.

Итого

Это не все инновационные способы привлечения клиентов в ваш магазин, увеличения посещаемости и увеличения розничных продаж, но они могут легко поднять вас без больших денежных затрат.

Вам также могут понравиться эти сообщения:

Levi’s vs Gap: рассказ о розничном бренде двух гигантов розничной торговли во время COVID-19

Как создать выигрышную стратегию розничной торговли

Влияние внешнего вида магазина во время Covid-19

5 лучших способов привлечь клиентов в ваш розничный магазин

5 верных советов, как привлечь больше покупателей.

Основная цель любого розничного бизнеса — привлечь и удержать клиентов. Постоянный приток новых клиентов позволит вам развивать свой бизнес. Вот пять советов, которые помогут вам улучшить посещаемость вашего магазина.

1. Планировка магазина

Эффективная планировка магазина необходима для того, чтобы клиенты дольше оставались в вашем розничном магазине. Согласно Shopify, пороговая зона — это первое пространство, в которое клиенты войдут по прибытии в ваш магазин, поэтому вам нужно убедиться, что эта область выделяется больше всего — с точки зрения освещения, отображения и цвета, чтобы привлечь клиентов.

В розничной торговле известно, что 90% покупателей подсознательно поворачиваются вправо при входе в магазин, поэтому этот раздел окажет наибольшее влияние на их первое впечатление и требует дополнительного внимания с точки зрения того, что вы выбираете. дисплей и как вы его отображаете.

Еще одна вещь, о которой следует помнить: создать пешеходную дорожку, которая приведет покупателей через весь магазин. Это позволит им просматривать больше ваших товаров, увеличивая шансы на то, что они совершат покупку.Боб Фиббс, владелец Retail Doctor, также предлагает свести к минимуму прилавки в магазинах, поскольку они часто рассматриваются как психологически отделяющие владельца магазина или продавца от покупателей. Это ведет к формированию менталитета «мы против них» и посылает неверные сигналы. Сотрудники должны ходить по этажу, чтобы сделать ваш магазин менее устрашающим, более гостеприимным, оживленным и заполненным.

2. Присутствие в сети

Согласно данным Retail News, многие потребители даже не рассматривают возможность покупки бренда, который не имеет сильного присутствия в Интернете.

Веб-сайт — это только начало. В наши дни, когда социальные сети захватили Интернет, у предприятий есть возможность мгновенно охватить тысячи клиентов. Используя социальные сети, вы позволяете себе охватить более широкий круг целевых клиентов.

Важно поддерживать свое присутствие в Интернете, регулярно публикуя сообщения в своих учетных записях в социальных сетях и обновляя свой веб-сайт. Интересный контент, изображения и эксклюзивные предложения помогут вам завоевать лояльность.

Оклендский модный магазин Glamour Boutique создал способ объединить онлайн и магазин — они предоставляют клиентам услугу FaceTime. Благодаря компьютерам, установленным в их магазине, сотрудники могут общаться с покупателями лицом к лицу, показывать им последние поступления и предлагать им более персонализированный опыт покупок. Их клиентам нравится эта функция, поскольку они могут сделать покупки в Интернете более приятными. В результате Glamour Boutique также отметил значительный рост продаж и повторных заказов из-за этого.

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По мнению Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации. Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

3. Последовательное обучение персонала

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По мнению Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации.Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

4. Продажа

Продажи всегда привлекают любого покупателя. Их может легко поколебать чувство срочности, которое приходит с предложениями, ограниченными по времени. Начните с того, что свяжитесь со своей базой данных клиентов через информационный бюллетень по электронной почте, информируя их о предстоящих продажах и других событиях, которые могут быть им интересны. Что касается вашего розничного магазина, сделайте очевидным, что идет распродажа, разместив огромные вывески распродажи красным цветом.

Вы когда-нибудь задумывались, почему красный цвет всегда используется для рекламных вывесок? Согласно Shopify, исследование было проведено, чтобы показать, что люди, как правило, быстрее реагируют, когда видят красный цвет, потому что он запрограммирован в нашем сознании как сигнал об опасности. Вот почему розничные торговцы используют этот цвет, чтобы привлечь внимание покупателей.

Не забудьте также использовать сильный призыв к действию для получения эффективных результатов, например «Быстрее» или «Купите сейчас». Это должно заставить клиентов в мгновение ока ворваться в вашу дверь.Согласно Shopify, команда ConversionXL провела тематическое исследование, которое показало, что, добавив немного срочности своим предложениям, они смогли увеличить продажи на 332%. Все серии стимулирования сбыта имеют положительный эффект потребления, что четко подтверждает предположение о том, что стимулирование сбыта увеличивает средние продажи из-за влияния накопления запасов на потребление.

5. Любовь к клиентам

Вам нужно, чтобы клиенты чувствовали себя ценными и ценными, чтобы они стали лояльными клиентами вашей компании.Согласно Forbes, Кристофер Барнард, президент и соучредитель компании Points, стремящейся сделать программы лояльности более ценными и привлекательными, считает, что предложение баллов или вознаграждений является ключом к привлечению повторных клиентов.

Покупатели не только чувствуют себя частью эксклюзивной группы, но и дают им возможность сэкономить деньги и постоянно делать покупки в вашем розничном магазине. Выстраивание отношений с клиентами и обеспечение безупречного обслуживания клиентов должны быть приоритетом, и в конечном итоге больше людей узнают о вашей компании из положительных отзывов.

Если вы управляете обычным магазином или интернет-магазином, надежное и эффективное программное обеспечение для управления запасами имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, помогая вам легко отслеживать все операции с запасами, избегать дорогостоящих ошибок и оставаться хорошо организованными. Обеспечение того, чтобы ваши складские операции выполнялись максимально продуктивно, а все на вашем складе оставалось упорядоченным и контролируемым, — еще один важный аспект управления складом и поддержания эффективного присутствия в Интернете.Чтобы оптимально контролировать эту часть своей цепочки поставок, большинство онлайн-продавцов выбирают мощное программное обеспечение для управления складом.

Если вы хотите узнать, как Cin7 может помочь вам в управлении розничными запасами, подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию прямо сейчас.

5 шагов для привлечения покупателей в ваш магазин

Теперь делать покупки в Интернете стало еще удобнее. Просмотр и просмотр продуктов, не выходя из дома, никогда не был таким простым.В наш век цифровых технологий возникает вопрос: как привлечь покупателей в свои магазины, когда покупки в Интернете настолько привлекательны?

Без покупателей не может быть продаж, а без распродаж ваш магазин будет закрыт. 8 сентября 2015 года Macy’s объявили о своих планах закрыть 35-40 малоэффективных розничных магазинов в 2016 календарном году. Macy’s, Wal-Mart и многие подобные им магазины смещают акцент на развитие своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Затем у вас есть онлайн-гиганты, такие как Amazon, которые делают более традиционный ход.В ноябре 2015 года Amazon открыла обычный книжный магазин в Сиэтле. Amazon использует свои онлайн-данные, чтобы определять модели клиентов и стимулировать офлайн-продажи.

Amazon знает, что люди по-прежнему жаждут «старомодных» покупок в магазинах. Таким образом, если вы управляете сетью обычных магазинов, вы можете получить конкурентное преимущество перед интернет-магазинами, сосредоточив свое внимание на опыте покупателей в магазине. Однако, чтобы обеспечить клиентоориентированность, вам сначала нужно привлечь покупателей в свои магазины.

Многие потребители часто принимают решения о покупке, основываясь на физических характеристиках магазина, т.е. имидж магазина или брендовых проектов. Этот блог поможет вам оценить имидж вашего магазина с точки зрения покупателя и узнать, как улучшить внешний вид вашего магазина, чтобы привлечь больше покупателей.

Шаг 1. Оцените восприятие покупателем привлекательности вашего магазина

Прежде чем что-либо менять, вы должны сначала определить, как люди в настоящее время видят ваш магазин.Получите базовые отзывы от постоянных клиентов. Это можно сделать двумя способами:

Наблюдать:

Вовлеките своих сотрудников и вместе наблюдайте, как прохожие привлекаются в ваш магазин. Создайте культуру, в которой ваши сотрудники всегда смотрят и слушают.

Спросите:

Осторожно подойдите к покупателям в магазине и задайте им вопрос: что привело вас в магазин сегодня? Вы также можете разместить короткую анкету в очереди перед кассой, которую можно заполнить во время ожидания в очереди.Другой вариант — попросить их адрес электронной почты и отправить им анкету таким же образом.

Отслеживайте результаты своих наблюдений и анкетирования и объединяйте данные в подробный отчет о том, что привлекло покупателя в ваш магазин, и их предложениях по поводу того, что можно улучшить.

Шаг 2. Украсьте витрину

Ваша витрина — это первое впечатление покупателей о вашем магазине. Вам необходимо продемонстрировать свои лучшие продукты и особенности, которые будут рисовать клиентам представление о том, что вы продаете и какую ценность это для них имеет.

Чистота:

Убедитесь, что ваш магазин чистый и находится в хорошем состоянии. Нет смысла выставлять красивую витрину на грязной или неухоженной витрине.

Отображение окон:

Ваши визуальные эффекты и бренд — это то, что в первую очередь побуждает людей заходить в ваш магазин. Разница между отличным и средним показом окна может означать разницу между тем, чтобы привлечь клиента через очередь или проиграть его конкуренту.

Вывеска:

Вывески вашего розничного магазина должны быть хорошо заметны и привлекать внимание людей. Убедитесь, что его можно прочитать с первого взгляда, и в нем содержится привлекательное сообщение.

Шаг 3. Развивайте индивидуальность своего магазина и устанавливайте связь

Помогите прохожим найти связь между тем, что вы продаете, и ожидаемыми покупками. Пригласите их внутрь с помощью сенсорной стимуляции.

Цвет:

Цвет может влиять на восприятие покупателем вашего магазина, поэтому обязательно выберите палитру, которая отражает ваш бренд, и не забудьте использовать согласованные цветовые схемы во всех ваших усилиях по визуальному маркетингу.

Запах:

Наш мозг тонко настроен на запахи. Запахи вызывают воспоминания и эмоции, и было показано, что они убеждают покупателей оставаться в розничном магазине подольше. Приятный тонкий аромат улучшит восприятие качества.

Выбирайте аромат для своего магазина с умом. Например, когда вы заходите в Lowe’s, запах свежесрубленной древесины стимулирует ваше творчество как строителя и дизайнера.

Освещение:

Освещение

играет жизненно важную роль в демонстрации витрин и товаров в магазине, а также способствует созданию общей атмосферы в вашем магазине.Также показано, что освещение может влиять на настроение человека.

Например, Louis Vuitton использует теплые тона для создания эксклюзивной атмосферы, которая оставляет у покупателей ощущение удовольствия.

Музыка:

Используйте музыку, чтобы подбодрить и мотивировать своих сотрудников, в то же время настраивая прохожих в нужное эмоциональное состояние для принятия решений о покупке. Выбирайте музыку, которая отражает характер вашего магазина. Не включайте рок-музыку, если вы продаете детскую одежду.

Шаг 4.Соблазните их к действию

Используйте внешний вид вашего магазина в полной мере, рекламируя лучшие предложения за пределами вашего помещения. Раздайте прохожим бесплатные образцы своей продукции, чтобы они могли пройти к входу в ваш магазин. Пригласите людей в дом с приветственными сообщениями.

Дайте им небольшой толчок, наградив их купоном, который можно принести в магазин для выкупа.

Шаг 5. Поощряйте повторные посещения

Оказавшись внутри, сделайте так, чтобы клиентам было проще вести с вами дела.Помогает ли план этажа направлять покупателей по вашему магазину, управляя потоком трафика? Если нет, возможно, вам понравится наш блог о важности разработки целостной стратегии планирования пространства.

Одно из преимуществ вашего обычного магазина перед конкурентами в сфере электронной коммерции — это легкость, с которой вы можете построить личные отношения с покупателями.

Заключение

Теперь вы знаете, как привлечь покупателей в свой магазин. Эффективно используйте данные покупателей, чтобы понять и спрогнозировать их восприятие вашего магазина.Гордитесь своим окружением. Держите его свежим и привлекательным. Поощряйте прохожих заходить внутрь, используя зрение, звук и запахи.

Как только покупатели окажутся внутри, предложите им хорошо спланированную планировку этажа и вознаградите их, упростив для них поиск товаров, которые они ищут. Ваш магазин должен сиять по сравнению с онлайн-опытом.

20+ уникальных идей для увеличения посещаемости вашего розничного магазина — Продажи и маркетинг

Несмотря на то, что сильное присутствие в Интернете необходимо для многих розничных продавцов, важно не упускать из виду мощь вашего обычного магазина.Но для некоторых проблема заключается в том, как увеличить посещаемость и увеличить продажи в магазинах — и как это измерить.

Учитывая данные, неудивительно, что розничные торговцы могут столкнуться с трудностями при увеличении количества посещений клиентов в их физических местах. 71% покупателей считают, что они найдут более выгодные предложения в Интернете, но 94% розничных продаж по-прежнему приходится на обычные магазины.

Пытаясь увеличить посещаемость, сначала определите свою клиентскую базу и целевой рынок. Затем поищите способы выделиться среди конкурентов, оставаясь при этом актуальным для ваших целевых клиентов.Не каждая идея подойдет для каждого бренда. И не бойтесь проверять идеи. Метод проб и ошибок — один из лучших способов узнать, что будет наиболее эффективным.

Хотя существует множество способов соблазнить покупателей посетить ваш магазин, вероятно, есть некоторые нестандартные стратегии, которые вы еще не использовали. Вот почему мы составили длинный список уникальных идей для розничных продавцов по увеличению посещаемости и увеличению продаж в их обычных магазинах.

Развивайте свой розничный бизнес с Shopify POS

Shopify POS — это ведущая на рынке кассовая система для розничных продавцов, стремящихся привлечь и привлечь больше клиентов.Радуйте клиентов на каждом шагу и выигрывайте время, чтобы сосредоточиться на самом важном для вашего бизнеса.

Узнать больше

Удобства

Он говорит клиентам, что вы заботитесь о них, их комфорте и благополучии. Предоставьте им то, что им нужно или что может улучшить их опыт покупок, даже если это может не иметь отношения к покупкам на поверхности.

Зарядные устройства USB

Вы когда-нибудь замечали, как толпы людей собираются вокруг зарядных станций в аэропортах и ​​т.п.? Зарядные устройства USB бесценны, особенно если учесть тот факт, что 72% американцев и 67% канадцев владеют смартфонами.Почему бы не дать потенциальным покупателям повод собраться в вашем магазине?

Одним из лучших примеров является компания Neiman Marcus, которая установила зарядные станции для смартфонов в своей сети магазинов:

Для начала изучите компании, которые продают мобильные зарядные станции специально для розничных продавцов, например KwikBoost или ChargeTech.

Или вы можете установить свою собственную зарядную станцию. Посетите местный магазин электроники, возьмите несколько зарядных устройств (убедитесь, что вы приобрели кабели, совместимые с iPhone и Android), удлинители и панель питания.Создайте в магазине зону, предназначенную для приготовления сока для мобильных устройств, рядом с электрической розеткой. Возьмите стол и зарядную станцию ​​для нескольких устройств, подобную той, что приведена ниже, от Houzz. Добавьте вывески, чтобы привлечь внимание клиентов, и готово.

Бесплатный Wi-Fi

Безлимитный трафик больше не является нормой для операторов сотовой связи, и это вызывает у потребителей чувство большего, чем просто недовольство. Помогите им разобраться с болевой точкой и предложите бесплатный Wi-Fi в своем магазине. Это прекрасная возможность для розничных торговцев; 62% предприятий сообщили, что покупатели проводят больше времени в магазинах после того, как они представили бесплатный Wi-Fi.Это может привести к увеличению продаж и взаимодействию с вашим брендом.

Но вы можете пойти дальше, просто предлагая бесплатный Wi-Fi. Вы также можете предоставить покупателям устройства для использования в вашем магазине. Разместите iPad по всему магазину. Это может быть способом для клиентов узнать больше о вашем продукте, пообщаться с вашим приложением, сделать и опубликовать фотографии с вашим продуктом, протестировать ваш продукт и многое другое.

Зоны отдыха

Покупки могут быть неудобными и утомительными. Дайте покупателям отдохнуть и предложите им расслабиться и расслабиться в вашем магазине.Это может быть достигнуто с помощью зон в стиле лаунджа, в которых есть варианты развлечений и прохладительные напитки, а также другие удобства.

Телевизоры

могут стать отличным способом помочь покупателям почувствовать себя как дома. Найдите свою клиентскую базу и подумайте, что они смотрят. Если вы продаете спортивные товары, например, транслируйте ESPN или игры.

Подать бесплатный кофе и чай. Просто убедитесь, что кофейня не находится рядом с вашей коллекцией белых диванов. Например, во флагманском пространстве Lululemon в Торонто есть станция для отбора проб сока перед магазином, концепция, которая соответствует их миссии по оздоровлению.

Если это не оскорбительно для вашего целевого рынка, предложите пиво или вино гостям, совершающим покупки. Многие маникюрные салоны предлагают бесплатный бокал вина. А покупатели, у которых есть немного алкоголя, могут потратить больше денег. Прежде чем сделать это, ознакомьтесь с кодексами и законами в вашем регионе, чтобы убедиться, что это законно.

Голодный покупатель может быть сварливым покупателем. Попробуйте предложить своим клиентам бесплатные закуски или легкие закуски. Каждый раз, когда они голодны и оказываются рядом с вашим магазином, они могут быстро зайти, чтобы перекусить и осмотреть ваш магазин.

Принадлежности для животных

Если в вашем магазине разрешено размещение с домашними животными, поставьте несколько мисок и предложите им угощения. Вы также можете создать зону, подходящую для животных. Просто убедитесь, что у вас есть собачьи сумки, чтобы владельцы могли помочь вам содержать их в чистоте на случай каких-либо несчастных случаев. Сделайте так, чтобы домашние животные ваших клиентов чувствовали себя желанными, может иметь большое значение для повышения их лояльности.

Имейте в виду, что могут быть юридические ограничения, которые вам необходимо учитывать. Обратитесь к местным советам по охране труда и технике безопасности, чтобы убедиться, что вы не нарушаете никаких правил.

Создать зону развлечений

Мы все были свидетелями (или были) родителя с кричащим малышом в магазине. Это смущает, отвлекает, а иногда бывает достаточно, чтобы родители уходили из магазина, ничего не купив. Я помню, как играл на горке в магазине Osh Kosh, пока моя мама купила мне гардероб, а в Ikea в Филадельфии есть крытая игровая площадка, очень похожая на те, которые вы можете найти в ресторанах быстрого питания.

Еще один способ развлечь детей и взрослых в вашем магазине — это предлагать аркадные игры.Кто не любит играть в Pac Man? Вы также можете распространить это на негабаритные Jenga и Connect 4, пинг-понг, аэрохоккей или пинбол. Кроме того, почерпните вдохновение у Dick’s — продавца товаров для активного отдыха и фитнеса, — у которого в некоторых магазинах есть скалодромы в помещении.

Вы когда-нибудь садились в массажное кресло в Брукстоне? Это долгожданный перерыв после прогулки по торговому центру. И для розничных продавцов это эффективный способ продвижения товаров для массажа, которые клиенты могут приобрести, пока находятся там.

Станция гидратации

Покупки могут вызывать изнурительную работу, поэтому предложение мест для пополнения резервуара покупателя может быть полезным, чтобы клиенты дольше оставались в вашем магазине.

Эта идея особенно актуальна для предприятий розничной торговли, которые продают товары для активного отдыха или экологически чистые товары. Вы не только привлечете некоторых жаждущих покупателей, но и, вероятно, произведете большое впечатление на ваших клиентов.

Мероприятия и клубы в магазине

Посмотрите на свой магазин как на нечто большее, чем просто магазин — подходите к нему как к месту проведения мероприятий.Покупатели будут ассоциировать ваш магазин с развлечением и местом для посещения, даже если на самом деле им не нужен для совершения покупок. Вот почему розничным торговцам следует подумать о спонсировании мероприятий и мероприятий, которые привлекают участников в их магазины.

Вы также можете проводить мероприятия совместно с другими компаниями. Сотрудничайте с другими компаниями, независимо от того, есть у них торговые площади или нет, чтобы привлечь новую аудиторию. Многие розничные торговцы сотрудничают с Yelp для совместного проведения мероприятий в магазинах. Другой пример — модные ритейлеры, которые сотрудничают с брендом одежды или аксессуаров для проведения показа мод.. Но для проведения модного показа необязательно продавать одежду и аксессуары. Может быть, вы продаете товары для здоровья. Попросите своих самых преданных и вдохновляющих клиентов смоделировать и продемонстрировать свое улучшенное тело после использования вашего продукта.

Для получения дополнительных идей ознакомьтесь с разделом «Как мероприятия, спонсируемые розничной торговлей, могут повысить продажи».

Велнес-классы / клубы

Многие розничные торговцы подхватили эту тенденцию, организовав оздоровительные «группы», которые регулярно встречаются в магазине. Возьмите беговой клуб, спланируйте разные маршруты и предложите воду бегунам.Это особенно эффективно для розничных продавцов спортивного инвентаря, но многие пивоварни тоже поступают так. Проведите 5к и превратите свой магазин в финишную прямую. Вы будете снимать не только бегунов / пешеходов, но и их болельщиков.

Станьте партнером местной студии йоги или учителя и предложите регулярные бесплатные занятия йогой прямо у вас дома. Опять же, многие пивоварни приняли эту идею, и розничные торговцы Lululemon часто проводят общественные мероприятия йоги.

Вы также можете проводить сеансы медитации с гидом до или в нерабочее время.Scuppernong Books, книжный магазин / бар в Гринсборо, Северная Каролина, еженедельно проводит медитацию в своем общественном месте.

Бесплатный массаж также может заинтересовать клиентов — вам будет сложно найти человека, которому не хочет бесплатный массаж. Наймите массажиста на день и предложите клиентам немного поблажек.

Партнер со знаменитостями и влиятельными лицами

Verizon Wireless проводила мероприятия, во время которых покупатели могли прийти в магазин и пообщаться по видеочату с игроками НФЛ.Это актуально для Verizon из-за их мобильного приложения NFL и эксклюзивного доступа для клиентов к прямой трансляции игр на своих телефонах.

Еще одна попытка поделиться доступом к игрокам NFL, Verizion заставила их одеваться как сотрудники магазина и удивлять клиентов. Как только информация станет известна, покупатели, скорее всего, посетят ваш магазин, чтобы встретить икону.

Обучайте клиентов

Список бесплатного чтения: стратегии обслуживания клиентов

Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов может превратить негативные взаимодействия в положительные отзывы (и повторных клиентов).Узнайте, как это сделать, из нашего бесплатного тщательно подобранного списка эффективных советов.

Получите бесплатное руководство прямо сейчас

Образовательные семинары отлично подходят для того, чтобы помочь вашим клиентам научиться пользоваться вашим продуктом (вспомните, например, демонстрации в магазинах Apple). Если это не так, возможно, появится возможность рассказать клиентам о чем-то, что связано с вашим продуктом. Возможно, вы продаете косметические товары без химикатов. Научите клиентов делать лосьон для тела самостоятельно.

Если вы продаете продукты, связанные с пищевыми продуктами, покажите своим клиентам, как их использовать, с помощью демонстрации кулинарии.Бонусные баллы за получение шеф-повара (или миксолога) с существующей аудиторией.

Для клиентов, которые не обязательно учатся готовить, предлагаем дегустации. Вы также можете смоделировать его как мероприятие, посвященное оценке клиентов, что может помочь наладить отношения с вашими клиентами.

Вернуть

Не все мероприятия в магазине должны приносить пользу покупателю. Дайте людям возможность сделать что-то в общине и устроить вечеринку с едой или одеждой. Это может быть более эффективным, если товары можно будет купить в вашем магазине.Не забывайте также вносить свой вклад!

Ярмарка по усыновлению животных — еще одно важное благотворительное мероприятие. Щенкам и котятам трудно устоять. Объединитесь с местным приютом и найдите новые дома для этих драгоценных животных и привлечите в этот процесс больше деловых людей.

Бонусные скидки за посещение магазина

Поощряйте клиентов регистрироваться в Facebook, Swarm или другом приложении, которое, вероятно, будет использовать ваша целевая аудитория. Это побуждает их приходить в магазин, а также распространять информацию.Сделайте еще один шаг и попросите их написать о том, как они рады скидке, чтобы другие узнали об этой возможности.

Эксклюзивные бесплатные покупки в магазине могут побудить клиентов посетить ваше пространство вместо того, чтобы делать онлайн-заказы в вашем магазине Shopify. Если у вас есть действующая программа лояльности клиентов, предлагайте бонусные баллы и вознаграждения клиентам, которые посещают ваше физическое местоположение.

Чтобы клиенты могли «регистрироваться» в вашем магазине, создайте бесплатный бизнес-профиль в Google с указанием вашего местоположения, номера телефона и обновленных часов работы.Также настройте профиль в Swarm / Foursquare, чтобы пользователи могли проверять ваше местоположение через приложение.

Услуги

Не просто предлагайте товары для покупки — предлагайте соответствующие услуги, которые помогут облегчить жизнь вашим клиентам. Это может не только побудить людей посетить ваше пространство, но и позиционировать вас как эксперта в своей области и создать универсальный магазин.

Бесплатные изменения

Розничные торговцы одеждой UNIQLO и Nordstrom — два примера магазинов, которые предлагают бесплатные изменения для своих товаров.Они признают, что не все будет идеально подходить, но они готовы приложить дополнительные усилия, чтобы убедиться, что это так.

Разные идеи и примеры

Мастерская Converse Blank Canvas

Миллионы потребителей знакомы с культовыми кроссовками Converse. Бренд решил передать дизайн в руки своих клиентов, создав свою мастерскую, где вы можете посетить и создать свою собственную обувь. Клиенты получают именно то, что они хотят, взгляд изнутри и уникальный опыт взаимодействия с брендом.

За продуктом

Позвольте клиентам увидеть, что входит в создание ваших продуктов. В обновленном дизайне магазина цветов и открыток Lee’s в Вашингтоне, округ Колумбия, будет окно, через которое клиенты смогут увидеть сотрудников, которые собирают цветы и ухаживают за ними, а многие пивоварни предлагают экскурсии по своим предприятиям, чтобы любители пива могли увидеть, как приготовлено их пиво.

Покемон ГО

За последний год популярность приложения Pokémon GO резко возросла.Основная суть игры заключается в том, что пользователи должны посещать определенные реальные места, чтобы обнаруживать и захватывать разных персонажей. Это дает розничным торговцам уникальную возможность превратить свои магазины в горячие точки с множеством персонажей. Узнайте, как извлечь выгоду из тенденции Pokémon GO и привлечь клиентов в свой магазин.

Опыт погружения

Есть много способов, которыми розничные продавцы могут воспользоваться этой идеей. Взгляните на пять креативных примеров того, как магазины создают впечатления от присутствия для своих покупателей.

Живая музыка

Проведите небольшое исследование, чтобы выяснить, какую музыку ваша клиентская база хотела бы слушать, и наймите группы или ди-джеев, чтобы они играли во время покупок. Некоторые покупатели могут прийти к вам в магазин за музыкой — и в конечном итоге уйдут с сумкой, полной продуктов.

Творческое пространство

Создайте среду, в которой ваши клиенты могут творчески самовыражаться. В зонах ожидания ресторанов Bertucci стены украшены классными досками, а во многих ресторанах на столах есть цветные карандаши, чтобы посетители могли рисовать на скатертях.

Ландшафтный дизайн

Красивый пейзаж — независимо от того, являетесь ли вы продавцом дома или сада, — может побудить покупателей увидеть красоту вашего магазина. Просто убедитесь, что вы получаете удовольствие от покупки в магазине.

События вне вашего магазина

Проведите уборку в местном парке, предложите бесплатное занятие фитнесом в тренажерном зале на улице или сделайте бесплатный макияж женщинам на их рабочем месте. Затем раздайте купоны, которые клиенты могут использовать, если они посетят ваш магазин.

В поисках инновационных способов привлечь клиентов к посещению вашего обычного офиса, проявите творческий подход. Пока вы держите руку на пульсе и понимаете свою клиентскую базу, вы можете найти уникальные возможности, чтобы побудить их посетить ваш магазин.

Какие уникальные способы вы видели, как розничные торговцы увеличивают посещаемость своих магазинов?

Как привлечь покупателей в магазин одежды

Как новый владелец магазина одежды, ваша следующая задача — привлечь покупателей в свой магазин.Узнайте, как привлечь клиентов с помощью этих советов и приемов розничной торговли!

В недавнем прошлом промышленность по производству одежды демонстрировала сокращение прибыли, поэтому возникает вопрос, как привлечь клиентов. Жесткая конкуренция со стороны онлайн-торговых площадок вынудила многих розничных торговцев закрыть магазины. В 2018 году «Маккинси и компания» подготовили отчет, получивший название «Состояние моды в 2018 году».

В отчете прогнозируется, что рынок одежды в развитых странах будет продолжать расти со скоростью 2-3%.В отчете также прогнозируется, что рост на развивающихся рынках составит около 5-6%.

Для розничных продавцов одежды это еще не конец. Вы можете заново изобрести свой бизнес, чтобы процветать, несмотря на существующие экономические условия. В этой статье рассматриваются некоторые важные советы по привлечению клиентов в ваш магазин одежды.

Создание нишевого рынка

Швейная промышленность — одна из самых диверсифицированных и обширных областей розничной торговли. Вкус одежды зависит от размера тела и культурной среды.Долгое время западная культура делала упор на супертонкое тело как на образец красоты.

Эта предвзятость оставила значительный пробел на рынке для женщин больших размеров. Большинство женщин из категории плюс сайз всегда чувствовали себя брошенными в мире моды. Особый интерес к этой нишевой группе может повысить интерес к моде. Специальный магазин больших размеров поможет привлечь в ваш магазин больше покупателей.

Как привлечь клиентов с помощью вывесок и дисплеев

У большинства предприятий есть вывески, которые в лучшем случае банальны и утомительны.Создание привлекательных и запоминающихся знаков увеличивает количество посещений клиентов. Смелые и креативные вывески также сделают ваш бизнес заметным. Элегантные дисплеи, рассказывающие интересную историю, также помогут укрепить ваш бизнес. Хорошо спроектированные дисплеи и вывески вызывают интерес клиентов и поощряют импульсивные покупки.

Вы можете улучшить свою экспозицию, развернув приветственный ковер для посетителей. Ковер — это первое, что посетители могут заметить в вашем магазине. Вы также можете начать с демонстрации своих лучших продуктов.

Также рекомендуется оставлять на заднем плане продукцию низкого качества. Вы также можете использовать указатели и флажки для парковки, чтобы привлечь внимание к своему магазину. Вы также можете использовать настенные украшения, чтобы укрепить вывески и витрины вашего магазина.

Удобства для клиентов

В большинстве магазинов одежды есть основные удобства, такие как туалеты и раздевалки. Дополнительные возможности для клиентов помогают сообщить, что вы заботитесь об их благополучии. Дополнительные удобства также стимулируют клиентов посещать ваш магазин.

Розничный продавец может предоставить усталым покупателям комнаты отдыха, места для питья и освежения. Вы также можете создать специальные зоны для игр детей. Зоны для животных также могут быть созданы для клиентов, посещающих с домашними животными. Вы также можете настроить зарядные станции USB и точки доступа Wi-Fi для пользователей смартфонов и ноутбуков. Дополнительные удобства помогают удовлетворить насущные потребности клиентов. После этого покупатели могут оставаться в магазине

на более длительный срок.

Мероприятия и клубы в магазине

Такие мероприятия, как показы мод и оздоровительные клубы, помогают увеличить поток клиентов.Вы можете организовывать показы мод, на которых покупатели принимают участие в качестве моделей для вашей продукции. Клубы клиентов также могут помочь увеличить количество посещений вашего магазина.

По мере того, как покупатели участвуют в мероприятиях клуба, они с большей вероятностью будут посещать магазин. Другие, кто не состоит в клубах, могут в конечном итоге присоединиться к клубу и, таким образом, посетить магазин. Использование музыкальных групп с живой музыкой также может привлечь больше людей, чтобы посетить ваш магазин. Некоторые покупатели будут дольше оставаться в вашем магазине, если вы включите музыку, которая им нравится.

Программы лояльности, скидки, акции и предложения

Программы лояльности поощряют и мотивируют клиентов продолжать покупки. Награждение клиентов подарочными картами в особые дни будет способствовать укреплению связей с клиентами. Чтобы привлечь новых посетителей, вы также можете использовать купоны и промокоды.

Охотники за сделками обычно используют эти возможности, чтобы сэкономить деньги. Сегодня у покупателей есть широкий выбор магазинов. Столкнувшись с продуктами аналогичного качества, они будут посещать магазины с более низкими ценами.

Знаменитости и влиятельные лица

Знаменитости и влиятельные лица также могут помочь в привлечении клиентов в ваш магазин одежды. Розничный торговец одеждой больших размеров может привлечь знаменитостей для создания осведомленности о своем теле. Знаменитости также могут помочь в продвижении имиджа и бренда магазина. Повышение репутации бренда приводит к увеличению посещаемости клиентов.

Маркетинг в социальных сетях

Многие люди используют сайты социальных сетей, чтобы узнать о текущих тенденциях в индустрии моды.Одними из самых популярных социальных сетей являются Twitter, Facebook и Instagram. Использование этих платформ увеличивает количество посещений вашего магазина одежды покупателями.

Маркетинг в социальных сетях осуществляется двумя способами. Во-первых, это традиционный маркетинг, повышающий осведомленность с помощью рекламы. Во-вторых, путем создания контента в социальных сетях для ваших целевых клиентов. Контент должен побуждать клиентов взаимодействовать с вашими продуктами и услугами.

Оптимизация поиска

Оптимизация бизнеса для поисковых запросов также может помочь в привлечении клиентов.Оптимизация поиска использует такие инструменты, как списки каталогов, ссылки на веб-сайты и ключевые слова.

Адреса и ссылки в каталогах помогут повысить узнаваемость вашего бизнеса. Инструменты поисковой оптимизации также помогут увеличить посещаемость сайта. Примеры инструментов оптимизации включают использование гиперссылок и ключевых слов

Купить онлайн, самовывоз в магазине

Согласно этой политике, пользователи покупают товары в Интернете, а затем выбирают их в магазине. При посещении магазина покупатели могут попробовать некоторые другие продукты в магазине.Посещение физического места также увеличит взаимодействие между персоналом и клиентом. Это приведет к увеличению залога и увеличению количества посещений магазина.

Разрешить физический возврат и обмен для онлайн-продажи. Чтобы повысить лояльность и доверие, розничные продавцы должны разрешить возврат товаров, купленных в Интернете. Продавец может указать условия возврата товара.

Эта политика побудит клиентов покупать больше товаров в Интернете. Эта политика исключает страх сделать неправильные покупки.При возврате товаров покупатели встречаются и покупают другие товары в обычном магазине.

Увеличение количества посещений магазина одежды покупателями — непростая задача для многих розничных продавцов. Однако этот вызов открывает множество возможностей для роста и инноваций.

Итог

Приведенные выше советы полезны при ответе на вопрос «как привлечь клиентов» к вашей одежде. Розничный продавец должен понимать потребности своих клиентов, чтобы установить то, что подходит их бизнесу.

Неспособность определить подходящую стратегию может привести к убыткам.Посетите наш сайт, чтобы узнать об идеях, тенденциях и одежде для ваших магазинов и интернет-бутиков.

Как привлечь клиентов в ваш бутик, когда бизнес идет медленно

От плохой погоды и строительства дорог до сезонных спадов продаж, ваш бутик неизбежно испытает спад продаж и посещаемости в какой-то момент в течение года.

Замедление продаж приводит к нехватке наличных, поэтому неплохо иметь стратегию на тот случай, когда покупателей мало и они редки.Вот несколько идей, которые помогут вам преодолеть неровности дороги, пока бизнес снова не оживится:

1. Поставьте знак

Разместите на доске табличку в форме буквы А, рекламирующую специальное предложение у вашей двери, чтобы привлечь проходящих клиентов. На случай ненастной погоды держите под рукой табличку с надписью «Распродажа» или баннер, которые при необходимости можно легко разместить на витрине.

2. Проведите распродажу-сюрприз

Предложите ограниченную по времени распродажу-сюрприз, чтобы привлечь клиентов. Будь то специальное предложение два к одному или скидка 30% на все товары в магазине, ощущение срочности может заставить потребителей почувствовать, что они упустят выгодные предложения, если не заглянут в ваш бутик.

Сообщите людям о вашей продаже, разместив сообщения в социальных сетях, отправив электронные письма или проведя маркетинговые текстовые сообщения. В качестве любезности проверяйте прогнозы погоды, чтобы убедиться, что ваша распродажа не состоится в плохую погоду.

3. Избавьтесь от скуки

Иногда холодная серая погода заставляет людей впадать в спячку. Привлекайте их к себе с помощью сообщений в социальных сетях, которые понравятся тем, кому скучно заниматься серфингом на диване и / или каналах.

В ваших сообщениях может быть что-то вроде: «Устали от запойного просмотра Netflix? Отправляйтесь в (вставьте название своего бутика) для совершения сделок на черный день.”

4. Мобильность

Использует ли ваша компания приложения для мобильного маркетинга с привязкой к местоположению? Медленные дни предлагают прекрасную возможность их опробовать.

У вас больше шансов соблазнить людей заглянуть в ваш бутик, если они уже в магазине. Если вы отправите код скидки на бесплатный подарок при покупке или другие специальные предложения, им будет сложнее пройти мимо вас.

5. Соблазните прохладительными напитками

Предложение бесплатного кофе, чая или горячего шоколада в холодный и влажный день вместе с другими вкусными угощениями может побудить охлажденных покупателей зайти и согреться.

Вы захотите запастись запасом этих предметов в своей задней комнате, чтобы вы могли подавать прохладительные напитки всякий раз, когда возникает необходимость. И не забывайте продвигать их в социальных сетях и других маркетинговых каналах.

6. Отвлечь и порадовать детей

Застряли ли они дома с маленькими детьми в ненастную погоду или отчаянно хотят делать покупки, не чувствуя, что им нужно пристально следить за детьми, родители оценят некоторая помощь с маленькими.Вы можете соблазнить родителей заглянуть в ваш бутик, предложив развлечения для детей.

От игровых столов, игрушек и книг до того, чтобы сотрудник читал рассказы или играл в игры с детьми ваших клиентов, вы можете предоставить родителям столь необходимый перерыв и позволить им делать покупки, не отвлекаясь. Кроме того, предложение скидки станет изюминкой их «бесплатного» шоппинга для детей. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

7. Вознаграждение, вознаграждение, вознаграждение

Если ваш бутик предлагает программу вознаграждений за лояльность, вы можете сообщить клиентам, что вы предлагаете двойные вознаграждения в течение определенного периода времени, будь то на один день, в выходные, или на целую неделю.

Поощрения могут иметь большое значение, когда дело доходит до того, чтобы люди вышли за дверь в ваш магазин.

8. Предлагайте первоклассный сервис покупателям, которые заходят в ваш бутик –

Цель здесь не в том, чтобы не показаться чрезмерно нетерпеливым в отношении продажи. Вместо этого обратитесь к искреннему сервису, привлекая клиентов в теплой и дружелюбной манере.

Поскольку бизнес идет медленно, у вас есть возможность по-настоящему повысить уровень обслуживания, прислушиваясь к тому, что они говорят, и предлагая дополнительные продукты, чтобы сопровождать то, что они покупают, или обсуждая плюсы и минусы конкретных товаров.

Заключение

Как розничный торговец, вы неизбежно будете испытывать периоды, когда посещаемость и продажи будут падать и уменьшаться.

Хотя возможно, что не все вышеперечисленные предложения будут работать для каждого бутика, полезно иметь стратегии на те дни, когда покупателей не хватает.

No related posts.