Как привлечь новых клиентов в детский клуб и удержать старых
Соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб» Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко делятся опытом привлечения детей в клуб. Как заинтересовать детей и добиться расположения их родителей с пользой для всех сторон.
Как привлекать клиентов в детский центр
Как привлечь в свой клуб новых детей и как расположить к себе их родителей расскажут Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко, соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб».
Ни для кого не секрет, что успех любого бизнеса напрямую зависит от развитой клиентской сети. И детский клуб в данном случае не исключение.
Однако особенность этого бизнеса заключается в том, что клиентами здесь выступают забавные и любопытные малыши, каждый из которых по природе своей уникален и нуждается в особом подходе.
Даем на пробу
В настоящее время интернет, печатные СМИ, да и улицы города буквально пестрят объявлениями, предлагающими услуги по раннему развитию детей. И родителям среди всего этого разнообразия достаточно легко растеряться.
Они постоянно оказываются перед выбором: какому клубу отдать предпочтение? На какие курсы водить своего ребенка? Поэтому предложите своим потенциальным клиентам посетить ваши пробные занятия. Пока малыши будут заниматься с педагогами, администратор клуба может плодотворно пообщаться с родителями, познакомить их со всем спектром услуг, рассказать о традициях и достижениях, о бонусах и акциях.
А родители в свою очередь могут ознакомиться с методиками, осмотреть обстановку, да и вообще проникнуться духом праздника и творчества вашего клуба. Именно этот фактор может сыграть решающую роль при выборе родителями детского клуба для своего малыша.
Пробные уроки могут быть как платными, так и бесплатными. Но если вы проводите пробные занятия бесплатно, то обязательно включайте их оплату в стоимость абонемента при его продаже. Иными словами, если курс клиенту понравился, и он решил посещать ваш клуб, то оплата курса должна начинаться с пробного занятия.
В противном случае, если пробные занятия будут просто «подарены» клиентам, вы рискуете нести приличные убытки, т.к. плату за аренду и зарплату педагогам никто не отменял.
Дарим подарки
Что больше всего любят дети? Конечно, подарки! Но самое интересное, что взрослые любят подарки ничуть не меньше. Просто подарки им нравятся несколько иные. Если ребенку, впервые переступившему порог вашего клуба, можно вручить небольшие сувенирчики, маленькие машинки, карандаши, блокнотики, тем самым расположив его к себе и оставив о вашем клубе приятное воспоминание.
То взрослым придутся по душе бонусы, акции и скидки на ваши услуги, при помощи которых можно существенно сэкономить семейный бюджет. Хотя дело, конечно, не столько в экономии, сколько в психологическом аспекте. Ведь всегда приятно получать подарки!
И это будет еще один важный фактор, который выгодно выделит вас среди конкурентов. Так что регулярно проводите акции, предоставляйте скидки, вручайте бонусы. Одни из самых эффективных акций, влияющих на приток клиентов в клуб, – это акции, типа «Приведи друга» или «В клуб с друзьями».
Смысл этой акции заключается в том, что тем клиентам, кто привел своих друзей в клуб, предоставляется скидка на оплату занятий. Здесь стоит заметить, что лучшая реклама детского клуба – это «сарафанное радио», и в ваших силах сделать так, чтобы оно вещало исключительно на вашей волне, оповещая целевую аудиторию о высоком качестве ваших услуг.
Не забывайте, что ваши клиенты помимо клуба посещают еще ряд других детских мест – это и игровые площадки, и детские сады, и поликлиники. И за то время, пока детки резвятся друг с другом, их мамы успевают обсудить не одну тему.
И одна из самых обсуждаемых – это раннее детское развитие. Поэтому акция «Приведи друга» может стать для родителей достаточно сильной мотивацией для того, чтобы рассказать вашим потенциальным клиентам о всех преимуществах и достоинствах вашего клуба и пригласить их к вам в гости.
Сектор «Приз»
Что еще помимо подарков любят дети? Участвовать в играх и конкурсах, выигрывать и получать призы. Самое интересное, что вырастая, многие из нас продолжают участвовать в состязаниях, стремясь победить и получить за это заслуженную награду.
В нас по-прежнему живет дух соревнований! Видимо, поэтому конкурсы и викторины, проводимые в социальных сетях, пользуются такой большой популярностью среди участников сообществ.
Воспользуйтесь и вы этой возможность. Устройте конкурс на своей странице в социальной сети и разыграйте абонемент на занятия в ваш клуб. В качестве поощрительных призов могут стать – пробные уроки в вашем клубе для всех участвующих.
Встречаем гостей
«Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро». Точку зрения Винни-Пуха разделяют большинство современных детей. Они просто обожают ходить в гости, особенно туда, где их с тепло встречают. Новая обстановка, новые друзья, новые игрушки. Что может быть интереснее!
Поэтому устройте в вашем детском клубе бесплатный творческий мастер-класс. Расклейте объявления на близлежащих домах, раздайте листовки, попросите ваших клиентов рассказать своим друзьям и соседям о бесплатном мастер-классе, который пройдет в вашем клубе.
Это весьма эффективный способ увеличить свою клиентскую базу. Ведь помимо прекрасной подделки, которая останется у малыша на память о вашем клубе, у него вполне может появиться желание продолжить знакомство и с детками, и с преподавателями, и с тем видом творчества, к которому он прикоснулся.
Каждому по возможностям
Представьте себе ситуацию: пришел малыш в ваш клуб на пробное занятие, позанимался с педагогом, подружился с другими детьми, ему все понравилось и его маме тоже. Но вот не задача! Посещать ваши занятия им сейчас не по карману. Разные бывают ситуации в семьях: рождение второго ребенка, временная безработица, проблемы с бизнесом.
Да мало ли что. Казалось бы, потенциальный клиент уже есть, но в реального клиента он может так и не превратиться. Поэтому чтобы клуб действительно приносил прибыль, надо определить разноплановую ценовую политику. Т.е. предоставлять разные занятия в клубе, в разное время и по разным ценам. Например, можно установить более низкие цены на занятия в льготное время, когда посещаемость клуба снижается по объективным причинам.
Таким образом, будет решена еще одна проблема – вынужденный простой, когда группы не набираются, либо плохо укомплектованы в обеденное время или в утренние часы. Также можно предусмотреть разные типы курсов, одни будут стоить дороже, а другие дешевле. Однако все без исключения курсы должны быть высококачественными!
И в заключение статьи хотелось бы привести цитату выдающегося бизнесмена Билла Гейтса, который говорил: «Не позволяйте себе задремать в бездействии». Для того, чтобы ваш клуб приносил вам прибыль, постоянно совершенствуйтесь, придумывайте что-то новое, необычное, нестандартное, что будет вызывать огромное желание у малышей и их родителей заглянуть именно в ваш клуб и стать его постоянными клиентами на долгие годы.
© Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко, BBF.RU
bbf.ru
Эффективная реклама детского развивающего центра
На сегодняшний день услуги детских центров, делающих ставку на разностороннее развитие малышей и их подготовку к школе, становятся все более популярными. Однако если вы не знаете, как рекламировать детский развивающий центр, даже высокий спрос не гарантирует вам успех в данном бизнесе. Помните, правильная маркетинговая стратегия может помочь вам сделать учреждение прибыльным уже на ранних сроках деятельности, тогда как неправильный выбор способов продвижения может привести к краху даже эффективной бизнес-концепции. В данной статье описываются самые правильные и целесообразные методы рекламирования детских центров, а также упоминаются бесполезные способы, от которых необходимо отказаться.
Оформление точки
Фасад
Оформление фасада имеет огромное значение для продвижения детского центра. Традиционно, на стенах здания присутствуют рисунки с детской тематикой, стены красятся в яркие цвета, то есть делается все, чтобы внешнее оформление было привлекательным для детей и сигнализировало о профиле деятельности учреждения. Даже если ваше помещение слишком велико для того, чтобы вы могли позволить себе покрасить стены в яркие цвета или закрыть их яркими рекламными баннерами, вы можете добавить яркие детали, к примеру, выкрасить оконные рамы в яркие и веселые цвета. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.
Вывеска
В целом, требования к вывескам детских развивающих центров предельно просты – они должны быть большими и тематическими. По сути, вам даже не обязательно заказывать более дорогие, светодиодные вывески, ведь вы открываете не аптеку и не круглосуточный продуктовый. Главное, помните о том, что это один из важнейших элементов внешнего оформления, который также должен быть выполнен в «детской» стилистике – на вывеске могут присутствовать изображения солнышка, цветов, радуги, персонажей из детских сказок, буквы должны быть яркими, а шрифт максимально «веселым», неофициальным.
Входная группа
Входная группа – это комплексный вид вашего помещения и зоны перед ним. Старайтесь, чтобы все элементы наружной рекламы выглядели гармонично и привлекательно, ведь это производит самое благоприятное впечатление на клиентов. Если у вас есть возможность разбить симпатичный газон перед входом, оборудовать сам вход, поместить лавочки и несколько качелей – непременно сделайте это. На праздник открытия фасад можно украсить яркими шарами, пригласить несколько аниматоров. Подобные меры не будут стоить вам состояния, но позволят привлечь немало число клиентов.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Размещение своих рекламных плакатов на билбордах является отличным способом громко заявить о себе. Однако размещать их нужно с умом. Подумайте, на какие именно районы нацелено ваше учреждение, и разместите рекламные щиты в местах с наибольшей проходимостью. Помните, подобная реклама стоит немало, и если вы не продумаете вопрос размещения, она будет попросту неэффективной.
Растяжки и баннеры
Рекламные баннеры и растяжки можно размещать как и неподалеку от детского развивающего центра, так и в местах большого скопления людей. Позаботьтесь о том, чтобы подобные плакаты были максимально яркими, завлекающими, а их оформление соответствовало детской тематике.
Штендеры
Если вы хотите привлечь внимание прохожих к своему детскому центру, для этого прекрасно подойдут штендеры. На них можно указать основные услуги, предоставляемые в вашем учреждении – благодаря этому, человек сможет узнать немного больше и заинтересоваться вами, даже не заходя в само помещение центра.
 |
Реклама в лифтах
Вы также можете заказать рекламу в лифтах домов близлежащих районов. Главным ее преимуществом будет то, что она будет нацелена конкретно на вашу потенциальную клиентскую аудиторию. Помните, нужно постараться сделать так, чтобы ваше объявление было хорошо заметно на фоне других рекламных плакатов.
Интернет-реклама
Сайт
Наличие собственного сайта станет большим плюсом для любого детского развивающего центра. Вопрос лишь в том, сколько именно денег и усилий необходимо в него вкладывать. Так, если вы находитесь в небольшом городе, и открываете не сеть, а один центр, достаточно будет сайта-визитки, на который родители смогут перейти, получив ваш буклет. Однако если вы открываете сеть подобных учреждений или крупный центр в большом городе, вам нужно будет продвигать свой сайт. Ведь если родитель введет в поиске «детский развивающий центр (район города)», без продвижения он, вероятнее всего, увидит страницы ваших конкурентов и станет их клиентом. Именно поэтому если вашей целью является не сбор детей из близлежащего района небольшого города, вам необходимо будет оптимизировать свой сайт под поисковые запросы.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Таргетированная реклама
Контекстная реклама вашего сайта хороша тем, что она показывается заинтересованным людям. Сузить же географию и нацелиться на конкретный населенный пункт поможет таргетирование, способное сузить и оптимизировать направленность рекламы. Также вы можете использовать таргетирование для сужения временного диапазона, к примеру, чтобы вашу рекламу видели с 10.00 до 2.00, ведь вряд ли родители будут искать детский центр в 2 часа ночи.
Группы в соцсетях
Обязательно создайте группы в крупнейших социальных сетях – Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбуке. Подобная опция является бесплатной и позволяет активно продвигать детский развивающий центр в сети. Однако не стоит думать, что это пассивная реклама – вам регулярно нужно будет заполнять страницу интересным, познавательным и полезным контентом. Не фокусируйтесь исключительно на собственном продвижении, старайтесь сделать так, чтобы родителям было интересно состоять в вашей группе. Публикуйте смешные фото, полезную информацию для мам и пап, фото с праздничных мероприятий вашего центра, данные исследований. Можно также прорекламировать сообщество в более крупных группах вашего города – подобная реклама стоит недорого, но приведет к вам заинтересованных подписчиков.
Объявления на сайтах объявлений
Постарайтесь использовать возможности мировой паутины на максимум. Изучите все сайты объявлений в вашем городе, и разместите там информацию о себе. Подобные объявления бесплатны, но могут привести к вам немало клиентов. Также стоит зарегистрироваться на форумах города, и оставить замаскированные рекламные объявления. Вероятнее всего, они будут зачищены модератором, однако это произойдет не скоро, а значит, люди все же прочтут о вас.
Печатная реклама
Листовки
Обязательно закажите большую партию листовок и распространите их перед открытием вашего детского центра. Можно устроить раздачу в руки, а также оставить листовки в почтовых ящиках домов, расположенных неподалеку от вашего учреждения. Обязательно проанонсируйте близящееся открытие – праздник станет отличным поводом посетить ваш центр, узнать о нем как можно больше и, конечно, приятно провести время.
Визитки
Обязательно раздавайте визитки всем посетителям вашего детского развивающего центра. На них должен быть указан адрес, телефон, сайт, и конечно должна быть изложена лаконичная информация о вашем учреждении. Визитки станут материальным напоминанием о вас, более того, родители, ставшие вашими клиентами, смогут дать их своим заинтересованным друзьям, родственникам и знакомым.
Буклеты
В целом, буклеты выполняют ту же роль, что и листовки, с той разницей, что первые содержат более подробную информацию о предоставляемых услугах. Их также можно распространять по почтовым ящикам, также не лишним будет оставить ваши буклеты в близлежащих детских магазинах.
Прочее
Проведение мероприятий
Проводите праздничные и тематические мероприятия для детей и их родителей. Анонсировать подобные события необходимо максимально широко, ведь при должной рекламе посетить их могут не только ваши маленькие воспитанники, но и дети, которые еще не ходят в ваш детский центр. Также следует периодически организовывать образовательные мероприятия – это значительно повысит ваш авторитет в глазах родителей и только подтвердит, что они не ошиблись в выборе центра.
Регистрация в электронных справочниках
Обязательно разместите информацию о себе на таких ресурсах, как 2Гис и 2Гео. Подобная услуга бесплатна, но она может принести существенную пользу вашему бизнесу. Однако помните, не стоит оплачивать рекламу в справочниках, ведь она редко бывает эффективной.
Какая реклама не работает для детских развивающих центров
- Реклама на радио и ТВ. Нельзя сказать, что подобная реклама не эффективна для подобных учреждений. Однако с учетом ее стоимости, можно смело заявить, что подобную нагрузку на бюджет выдержат только крупные сети детских центров с отделениями во всех крупнейших городах России. Впрочем, если реклама на ваших локальных теле- и радиоканалах стоит не слишком дорого, вы можете задуматься о подобном продвижении. Однако прежде чем заказывать трансляцию, тщательно взвесьте все факторы и сделайте правильный выбор касательно целесообразности такой рекламной акции.
- Реклама в печатных изданиях. Рекламные модули в популярных газетах и журналах и даже в местных изданиях не принесут детскому центру сколько-нибудь существенной пользы, но значительно подорвут бюджет. Следовательно, от этого нецелесообразного метода продвижения лучше отказаться.
- Дорогие инструменты наружной рекламы – светодиодные табло, надувные фигуры, видео щиты. Несмотря на то, что наружное оформление имеет огромное значение для продвижения детского развивающего центра, излишние его элементы не принесут существенной пользы, но сильно ударят по бюджету. Закажите красивую и большую вывеску, оформите фасад и позаботьтесь о гармоничности входной группы – это будет вполне достаточно для подобного учреждения.
Примеры слоганов детских развивающих центров
- Уютный детский клуб.
- Готовим детей к школе и жизни.
- Учиться никогда не рано!
- Учим детей – учимся у детей!
- Я играю. Я развиваюсь. Я говорю.
- Бережное развитие интеллекта.
- Детство. Творчество. Развитие.
- Дарить радость детям и родителям!
- Подготовим к школе. Качественно!
- Ваш малыш скажет Вам спасибо!
- Ваш ребенок талантлив. Приходите и убедитесь!
- Первая школа. Второй дом.
- Мир, где познания в радость!
- Найди свой путь к успеху!
- Учимся, играя!
- Сказка для детей и взрослых.
- Учимся познавать мир!
- Учиться? Легко!
- Уверенное раскрытие потенциала ребенка.
- С нами интересней расти и развиваться вместе!
biznesplan-primer.ru
Продвижение детского центра развития | Маркетинговая компания «БизнесМаркет»
На сегодняшний день открытие детского центра развития является очень перспективным проектом. Но для того, чтобы центр развития приносил стабильную ежемесячную прибыль, необходимо определенное время и максимум усилий на реализацию бизнес-плана и дальнейшее продвижение детского центра.
Итак, какие факторы нужно учесть при продвижении Вашего центра детского развития?
Статьи по теме
Как сделать новых клиентов постоянными ►
Реклама детского центра ►
Продвижение салона красоты ►
1
Целевая аудитория
Определение целевой аудитории – важный этап при выборе средств продвижения центра. Грамотный подход в этой сфере позволит использовать средства продвижения наиболее эффективно. Основная целевая аудитория – это родители детей младшего возраста, именно на них должна быть ориентирована рекламная кампания. Также не стоит забывать о родителях школьников, для которых также можно предложить различные мероприятия в центре развития.
2
Где проводить рекламную кампанию?
Основными клиентами, как было отмечено выше, являются родители с детьми. В первую очередь, это жители ближайших домов того района, где располагается детский центр. Очень редко родители соглашаются возить детей на развивающие занятия в другой конец города, поэтому стоит сконцентрировать усилия именно на Вашем районе.
Можно размещать объявления на стендах у подъездов, в домах, проводить консультации с родителями, приглашать жителей близлежащих домов на мероприятия, проводимые в детском развивающем центре. Данные методы повысят известность центра, и привлекут в него новых клиентов.
Узнать больше о разработке рекламной кампании ►
3
Какие способы продвижения наиболее эффективны?
На первых этапах работы рекомендуется использовать стандартные методы продвижения детского центра. Это может быть расклейка объявлений в районе, раздача листовок и флаеров, реклама в Интернете и на форумах. Очень важно позаботиться о наполнении сайта детского центра и его продвижении в сети Интернет.
Хорошая репутация детского центра будет отличной рекламой, так как многие родители активно делятся впечатлениями с друзьями и знакомыми. Так называемое «сарафанное радио» будет работать на Вас, если постоянно заботиться о поддержании благоприятного имиджа.
Для клиентов, которые обращаются в центр развития впервые, можно предусмотреть специальные акции или возможность бесплатного занятия, а для постоянных клиентов – систему скидок и бонусов.
4
Какие дополнительные способы можно применить?
Если детский центр уже какое-то время успешно функционирует, Вы можете воспользоваться дополнительными средствами продвижения. Для этого можно либо обратиться в маркетинговое агентство, либо самостоятельно организовать мероприятия для детей и их родителей и провести рекламные акции.
Можно периодически проводить развлекательные мероприятия в выходные дни, организовывать концерты, празднование дней рождений, именин. Также можно внедрить какие-либо новаторские идеи, которых еще нет у Ваших конкурентов.
Узнать больше о новых источниках прибыли ►
5
Подводим итоги
Выбор средств продвижения, безусловно, зависит от стадии развития детского центра, бюджета, который Вы можете выделить на продвижение, и особенностей расположения центра. Старайтесь использовать несколько рекламных средств, различающихся по стоимости и формату.
При выборе любого рекламного средства, необходимо учитывать следующие параметры:
► Привлекает ли оно внимание клиентов?
► Есть ли в рекламном средстве то, что обязательно заинтересует клиентов?
► Создает ли данное рекламное средство мотивацию к сотрудничеству именно с вашим детским центром развития?
► Содержит ли рекламное средство слова и фразы, побуждающие к действию?
Конечно, реклама не даст моментальных результатов, но грамотное продвижение значительно повысит популярность и количество клиентов детского центра.
Наши специалисты предлагают Вам комплекс услуг для привлечения клиентов в детский центр и продвижения услуг:
Все решения для Вашего бизнеса ►
bi-m.ru