Как привлечь клиентов на наращивание ресниц – Привлечение клиентов на наращивание ресниц

Содержание

Привлечение клиентов на наращивание ресниц

В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать.

Первые шаги для получения опыта в наращивании ресниц

Главная задача для начинающего лешмейкера – это получение опыта и избавление от неуверенности в своих умениях и стеснения перед первыми клиентами.

Привлечь клиентов и расширить базу помогает удобная программа Арника. Вы сможете вести учет, контролировать возвращаемость и вести рассылки. 

Попробовать Арнику

Сначала нужно определить, какие процедуры вы делаете наиболее качественно, и сделать их локомотивными. Неуверенность и робость всегда будет присутствовать при работе с первыми посетителями, но это пройдёт со временем. После пары десятков людей вам будет намного проще.


СОВЕТ
Крайне важно высчитывать стоимость материалов для каждой процедуры. При этом на начальном этапе работы придется накидывать сверху до 50%: на старте карьеры расход материалов в разы выше, поскольку вы не всегда можете корректно просчитать нужный объем.  


Теперь начинаем поиск клиентов. Первые клиенты, кому вы можете нарастить ресницы, могут быть среди родственников, друзей или лояльных знакомых. Незнакомые люди очень неохотно идут на наращивания ресниц к мастеру без опыта. 

Чтобы привлечь клиентов на наращивание ресниц, составляем список подходящих кандидатур, садимся и сами обзваниваем. Когда наберётся 5-7 человек, необходимо поработать с ними максимально качественно, пусть даже придётся пожертвовать несколькими часами личного времени. Это обязательно окупится позже. 

Далее начинаем приглашать тех, с кем знакомы наши первые 5-7 клиентов, и предлагаем услуги им. С этого момента вы запустите «сарафанное радио».


СОВЕТ
Одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются специалисты-лешмейкеры, – неявка клиента либо его опоздании. В среднем на клиента уходит 1,5 часа, и если опаздывает один, другому приходится ждать. Звоните клиентам за час до процедуры и напоминайте о том, что их ждут. Так вы оперативно будете знать, придет ли клиент, а заодно выясните, по какой причине он отказывается приехать.  
 


Акции по наращиванию ресниц для привлечения клиентов

Один из способов завоевания доверия новых посетителей — специальные предложения и акции по наращиванию ресниц на первое посещение. Это послужит дополнительной мотивацией прийти именно к вам. Если при этом у вас будет отличный сервис, то клиент обязательно захочет вернуться ещё не раз.


СОВЕТ
Акции для привлечения клиентов на наращивание ресниц не должны делать цены чересчур низкими. Мало того, что это невыгодно, так и люди не ценят то, что достаётся бесплатно или за минимальную стоимость. Достаточно будет сделать скидки примерно в 10-15%.


 Можно придумать разные предложения, например:

  • скидка на определённую процедуру;
  • скидка на локомотивную процедуру на конкретную сумму;
  • бесплатная коррекция;
  • дисконтная карта/карта постоянного клиента
  • скидка на раннее бронирование (однако здесь потребуется предоплата)
  • скидки за профессию (в День медицинского работника, строителя, бухгалтера, маркетолога и так далее). 

Нужно лишь подобрать те, которые подойдут вашему салону.

Самое важное — вызвать интерес потенциальных посетителей, чтобы они сами захотели прибегнуть к вашим услугам по наращиванию ресниц. А потом сделать упор на профессионализм, чтобы клиенты стали постоянными.


СОВЕТ
Для поиска клиентов на наращивание ресниц используйте дополнительные площадки – женские форумы, бесплатные доски объявлений.


Сотрудничество с компаниями

При подготовке к мероприятиям девушки обычно обращаются к специалистам для составления полного образа. Чаще всего это происходит летом или в конце весны: выпускные, юбилеи, свадьбы, отпуска.

С мастерами и бизнесом, которые предоставляют различные бьюти-услуги, можно наладить связи и попробовать установить взаимовыгодные отношения. 

Потенциальными партнёрами для лешмейкера могут стать:

  • салоны красоты;
  • СПА-студии;
  • нейл-студии;
  • парикмахерские и стилисты по причёскам;
  • ювелирные магазины;
  • декораторы и флористы;
  • салоны вечерних и свадебных платьев;
  • event-организаторы.

Представители этих сфер имеют ту же целевую аудиторию, что и вы, но они не ваши прямые конкуренты. Именно поэтому сотрудничество с ними будет означать привлечение клиентов к вам на наращивание ресниц. Для этого стоит обменяться визитками, сертификатами на скидки, буклетами, а также пообещать советовать клиентам услуги партнёров.


ФАКТ

База клиентов нарабатывается в среднем от полугода до двух лет.


Продвижение в интернете

Сейчас интернет — самый удобный способ заявить о себе лешмейкеру или салону красоты. Когда человеку нужна какая-то услуга, он обычно заходит именно в интернет в поисках информации. Основная задача для вас – как можно большему количеству потенциальных клиентов донести информацию о себе. 

Качественный сайт для привлечения клиентов на наращивание ресниц – необходимость, а не прихоть. Главное — пользоваться проверенными сервисами или обращаться к профессионалам, чтобы сайт не отпугнул потенциальных посетителей. Его задача – информировать об услугах, о новостях салона, акциях и скидках. Там же стоит выложить своё портфолио, чтобы клиенты могли видеть результаты работы. 

Соцсети

Соцсети также являются способом взаимодействия с целевой аудиторией и привлечения клиентов. Маркетинговые исследования доказали, что в малом бизнесе через социальные сети приходит более 25% покупателей.


Лайфхак

Привлечение клиентов из Инстаграм на наращивание ресниц

  • переводим аккаунт салона на бизнес-профиль, настраиваем безопасность
  • вместо фото глаз или ресниц ставим лого салона или фото мастеров
  • делаем информативную шапку профиля – пишем сайт (ссылку), список услуг, телефон. Не ограничивайтесь сухими фактами – можно написать, что результат держится до шести недель, специалисты гарантируют стерильность инструментов, регулярно проходят обучающие курсы а клиентам доступна онлайн-запись. Рядом с онлайн-записью ставим призыв к услуге наращивания ресниц. Обратите внимание, что Инстаграм может скрывать часть информации в шапке под спойлером «еще», поэтому самое большое внимание уделяйте первым двум строчкам
  • ведите контент-план и ежедневно обновляйте сторис. Сочетайте информационные, продающие и развлекательные посты. Количество постов – 1-2 в день
  • старайтесь регулярно постить отзывы клиентов
  • анализируйте, сколько при фактическом трафике мастер способен принять клиентов – так вы всегда будете предоставлять только актуальное расписание для покупателей.   

 Примеры оформления страницы в Инстаграм для привлечения клиентов на наращивание ресниц

 

Со всех клиентов обязательно берите отзывы. Пример такого отзыва «Девочки, я решила нарастить реснички! Смотрите, что за прелесть мне сделала @superresnichki» и активная ссылка на ваш аккаунт. Аналогично просим делать Вконтакте, и обязательно с приложением фото работ. 

Справочники

Добавьте данные о бизнесе в поисковики, карты, Google+ и Яндекс Карты. Люди смогут увидеть ваше местоположение, часы работы, специализацию, быстро узнают, где можно наращивать реснички, что повысит их доверие к вам.


Полезно знать: Как отметить салон на Яндекс Карте 


Не забывайте также про онлайн-каталоги, порталы вашего города и специализированные сайты. Любое упоминание о вас может стать рекламой.

Блогеры и лидеры мнений

Особенно хорошо это способ привлечения клиентов на наращивание ресниц работает на локальном уровне. Лидеров мнений можно находить из городских моделей, стилистов, фотографов, артистов, ведущих – всех локальных публичных личностей, которых легко узнать.


СОВЕТ
По всем каналам и потенциальным источникам ведите файл, чтобы видеть статус взаимодействия, расходы и результат. Например, «согласен», «думает», «не отвечает».


Коммуникация с блогерами для привлечения клиентов на наращивание ресниц строится таким образом:

  • подбираем подходящих кандидатов
  • договариваемся на услугу
  • показываем портфолио и убеждаем, что блогеру будет выгодно ваше сотрудничество (65-70% отсеивается уже на этом этапе)
  • проявляйте бдительность, поскольку взаимодействие с блогерами не может гарантировать вам положительный отзыв.

Привлечение клиентов на наращивание ресниц с помощью Авито и Юла

Найти клиентов на наращивание ресниц помогут аккаунты в сервисах Юла и Авито, причем этот вариант удобен и для салонов красоты, и для частных мастеров. На что обращаем внимание: 

  • использование Юлы или Авито – это работа на бренд салона или мастера. Поэтому не стоит прятаться за вымышленными именами
  • портфолио должно включать 6-8 работ, причем разных – покажите, что специалист может работать с разными ресницами и в разных техниках
  • аватарка – лого салона или фото специалистов
  • поработайте над объявлением. Обязательно укажите минимальную цену, общий прайс с перечнем цен на конкретные работы
  • придерживайтесь лаконизма: одно объявление на одну услугу
  • не забываем обновлять объявление каждый месяц
  • не игнорируем обращения и звонки потенциальных клиентов.

www.dirsalona.ru

Как привлечь постоянных клиентов лешмейкеру

После окончания курсов по наращиванию ресниц каждая девушка задаётся вопросом: Как же найти своих первых клиентов и сделать так, чтобы они потом возвращались?

Помните, любой профессионал когда-то был начинающим, если прикладывать достаточно усилий, у вас тоже получится добиться успеха.

Качественные материалы – залог того, что у вас непременно будут постоянные клиенты

Первый шаг после окончания курсов по наращиванию ресниц и получения сертификата (диплома) – приобретение набора для наращивания ресниц. Материалы обязательно должны быть хорошими и качественными, ведь от этого зависит уровень вашей будущей работы.

Будьте социальны – вас заметят

После покупки набора заведите специализированную страничку в социальных сетях, посвященную вашим работам.

Начните с добавления в список друзей ваших приятельниц и знакомых, поддерживайте активность на странице. Можно публиковать различные статьи и материалы, посвященные наращиванию ресниц.

Фото работ: до и после

Делайте фотографии своих работ – до и после, это не должно быть лицо, а только область глаз. Спросив разрешения у вашей клиентки, вы можете добавить фото к вам на страницу и отметить изображенного человека.

Когда вы отмечаете кого-то на фотографии – это могут увидеть его друзья, есть шанс, что некоторые из них заинтересуются и обратятся за услугами наращивания именно к вам.

Также можно разместить объявления в различных группах, сайтах вашего города и в других источниках. Нет гарантий, что с объявлений вам сразу же начнут звонить, но не стоит стесняться рассказывать о себе и своей работе.

Делая работу качественно, вы постепенно будете зарабатывать хорошую репутацию. Иногда клиентам может срочно понадобиться обновить свой взгляд, тогда человек может позвонить почти в любое время суток и сказать: “Мне срочно нужно сделать ресницы”. Старайтесь идти на уступки клиенту, даже если у вас были другие планы. Это тяжело, но показывая человеку, что ты искренне пытаешься помочь и найти подходящее время, проще завоевать его доверие.

Рекомендуется запустить какие-либо акции и скидки

Например, приведи подругу и получи скидку на следующее наращивание. Также, пришедшим к вам впервые, можно делать наращивание по сниженной цене, если работа была проведена качественно, то клиент вернется. Введите систему скидок для постоянных клиентов, даже небольшой процент будет приятен человеку.

Как выстроить отношения с клиентами так, чтобы они возвращались?

Самое важное – это атмосфера в кабинете или комнате, в которой вы принимаете людей. Создайте спокойную обстановку – во время работы рядом не должно быть никаких посторонних лиц, ведь когда клиентка долго лежит с закрытыми глазами и не может контролировать ситуацию вокруг – это очень напрягает. Улыбайтесь, будьте приветливы и доброжелательны – это настроит общение на нужную волну.

Не задавайте бестактные вопросы, особенно те, что касаются личных финансов, это может поставить клиентку в неловкое положение. Не обсуждайте национальность, религию и политику – в таких темах можно часто столкнуться с разногласиями, которые могут испортить отношения. Чтобы расположить к себе клиента, говорите на непринужденные и нейтральные темы. Не стоит обсуждать других людей, особенно, других своих клиентов, ведь тогда женщина подумает, что и о ней вы можете рассказывать то же самое.

Не осуждайте девушку, если она испортила свои ресницы или опоздала. Даже если вы скажете об этом в доброжелательной или шутливой манере, человек всё равно может обидеться.

Если клиентка опоздала, а после неё у вас есть ещё запись, сразу предупреждайте, что придется поторопиться. В случае, если опоздание существенное, предупредите, что можете не успеть поставить столько ресниц, сколько девушке хотелось бы изначально, и продолжайте, только если человек согласен, либо же переносите запись.

Если же время свободно, лучше не высказывать недовольства и сделать всё, как планировалось. Не говорите о том, чтобы девушка не опаздывала в следующий раз, лучше попросить в случае опоздания позвонить заранее и предупредить, чтобы можно было перенести запись, если это необходимо.

Давайте клиентке право выбора. Расскажите, что вы можете предложить, но никогда не настаивайте на позиции: “Я – мастер, я лучше знаю!”, старайтесь идти на встречу клиенту.

В работе с людьми всегда нужно быть не только профессионалом в своем деле, но и психологом.

Расположив клиентку к себе, вы добьетесь того, что она будет приходить не только за качественной работой, но и за приятным общением.

Подумайте: если вы сами, придя к парикмахеру или на маникюр, столкнетесь с мастером, который делает всё с недовольным лицом и раздражается от каждого действия, вернетесь ли вы к нему?

Оставьте человека в покое и включите приятную спокойную музыку. Входите в положение клиента и смотрите на ситуацию и с его стороны. Не все клиенты могут быть настроены на общение, если видите, что женщина не идет на контакт, оставьте её в покое, можете включить нейтральную расслабляющую музыку и просто дать человеку расслабиться и отдохнуть.

wikiart.by

Как искать ЦА для бьюти-мастеров и салонов красоты

В бизнесах, связанных со сферой красоты, не всегда понятно, как можно сегментировать аудиторию. Ведь с первого взгляда кажется, что практически все девушки пользуются такими услугами и посещают салоны красоты. Но если изучить эту аудиторию поглубже, то данное предположение окажется неверным.

Как же найти ту аудиторию, которая ходит на маникюр, записывается к мастерам по оформлению бровей и ресниц, пользуется услугами визажистов?

Вот несколько советов и хинтов, которые помогут вам в поиске ЦА для настройки рекламы в данной сфере.

  • Аудитория прямых конкурентов. Но тут нужно учитывать следующую особенность: в сфере красоты клиенты зачастую склонны пользоваться услугами одного и того же мастера или салона, если качество и сервис их устраивают. И для того чтобы привлечь таких клиентов нужно им предложить весомую выгоду или ценность: скидку, подарок, дополнительный сервис, которого нет у конкурентов.
  • Аудитория косвенных конкурентов и смежных тематик. Соберите участников групп, которые также оказывают услуги в сфере красоты, но не являются прямыми вашими конкурентами. Например, если вы продвигаете услуги мастера по наращиванию ресниц, то можно собрать участниц групп маникюра, оформления бровей, косметологов.
  • Друзья мастеров, работающих в сфере красоты. Не все мастера ведут группы своего бизнеса. Некоторые общаются с клиентами на своей личной странице, там же выкладывают всю рабочую информацию, прайсы, посты с расписанием и акциями. И их клиенты состоят у них в друзьях.
  • Девушки, у которых скоро день рождения. Обычно перед днем рождения представительницы прекрасного пола хотят выглядеть еще прекраснее. И для этого прибегают к услугам визажистов, мастеров по оформлению бровей и ресниц, записываются на маникюр и т.д. А если впереди не просто день рождения, а юбилейная дата, то вероятность того, что именинница пойдет в салон красоты, возрастает в несколько раз. Настроить рекламу на такую аудиторию можно в рекламном кабинете, выставив настройки по гео, возрасту и настройку по дню рождения. Но при настройке на данную аудиторию учитывайте, на какие именно процедуры девушки ходят за 1–3 дня, а на какие как минимум за неделю до дня рождения. Например, маникюр можно сделать вечером накануне праздника. А вот на татуаж бровей ходят, как минимум, за неделю, чтобы успели пройти покраснения кожи и другие возможные реакции, возникающие после этой процедуры.

 

  • Выпускницы школ, колледжей, вузов. В преддверии выпускных девушки начинают активно искать салоны и мастеров, которые помогут им подготовиться к этому важному событию. Настроить рекламу на такую аудиторию можно сразу в рекламном кабинете, выставив в настройках нужное учебное заведение и год окончания.

 

  • Настройка по геоточкам. Если вы работаете в определенном районе города, то можно настроить рекламу именно на девушек этого района. В рекламном кабинете выберите нужную геоточку, укажите настройки пола и возраста.

 

  • Аудитория групп модной брендовой одежды и аксессуаров. Как правило, девушки, которые покупают дизайнерские вещи, следят за модой и уделяют большое внимание своему внешнему виду. И регулярно посещают салоны красоты.
  • При создании рекламных объявлений учитывайте сезонные факторы. Например, в летний период в рекламе услуг по наращиванию и ламинированию ресниц используйте информацию о том, что эта услуга очень кстати для тех, кто собирается на море. В рекламе студии маникюра в предновогодний период используйте фото маникюра с новогодними мотивами и рисунками.
  • Уже пришедшим к вам клиентам давайте бонусы и подарки за отзыв, выложенный в соцсетях с вашим хэштегом или отметкой вашего аккаунта. Девушки обычно охотно доверяют рекомендациям подруг. Благодаря отзывам вы всегда сможете получить новых клиентов. В качестве подарка за отзыв можно предложить недорогую услугу (укрепляющая маска для волос, массаж головы и шеи, парафиновая маска для рук и т.д.) или небольшой подарок (бальзам для губ, маска для лица и т.д.). Вариант — “скидка за отзыв” — тут будет работать хуже, потому что услуга или подарок — это нечто более материальное, чем скидка, и в глазах клиента всегда имеет более высокую ценность.
  • Делайте сеты (комплексные наборы) услуг. Например, скидка 20% на окрашивание и оформление бровей + окрашивание или ламинирование ресниц — при одновременной записи на обе эти процедуры.
  • Если вы предлагаете сложные услуги вроде ботокса, мезотерапии, LPG-массажа, имейте ввиду, что напрямую на них записываются неохотно. Клиенту важно, чтобы было доверие к салону и мастеру. Приглашайте изначально на более простые процедуры и “догревайте” клиента на месте.
  • Если вы решили продвигаться с помощью конкурса репостов, продумайте как следует механику и приз, так как некоторые виды процедур девушки не хотели бы анонсировать и афишировать репосты с ними у себя на странице долгое время. Например, можно не требовать, чтобы пост провисел в топе страницы до окончания розыгрыша.

О чем писать в группе:

  • Выкладывайте фото своих работ. Особенно хорошо привлекают внимание и повышают доверие фото “до и после”.
  • Публикуйте фото вашей “внутренней кухни”: мастеров за работой, фото салона, рабочих моментов.
  • В публикации контента с рабочими моментами особое внимание уделите чистоте вашего помещения и стерильности инструментов. Для маникюра и педикюра это особенно важно. Например, покажите, что вы стерилизуете инструменты после каждого применения, а мастера работают в перчатках.
  • Показывайте материалы, с которыми работаете и описывайте их свойства: какие материалы используете для окрашивания ресниц и бровей (краску, хну), какую пасту используете для шугаринга, какие восковые полоски для эпиляции и т.д.
  • Публикуйте отзывы клиентов. Делайте репосты отзывов с их страничек. Снимайте видеоотзывы прямо в салоне и выкладывайте их (естественно, с разрешения клиента).
  • Публикуйте регалии мастеров (сертификаты, дипломы). Также можно писать посты об отдельных мастерах и рассказывать об их опыте, профессионализме, интересные факты о мастере, его карьере.
  • Полезные советы на тему ухода за собой и своей внешностью, которые будут интересны вашим подписчикам.
  • Исследуйте “боли” ЦА и снимайте возражения контентом, указывайте преимущества, которые действительно важны клиентам. Например, часто думают, что девушкам важен необычный яркий маникюр. Но на деле гораздо важнее, чтобы шеллак не облез через неделю, не отошел вместе с ногтем, чтобы были аккуратно прокрашены кончики ногтей. В шугаринге часто боятся боли, особенно те, кто идут в первый раз — расскажите им, как проходит процедура, что может отвлечь от неприятных ощущений (например, разговоры с мастером или музыка в кабинете).

Источник

conversion.im

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о