Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

какие методы и инструменты использовать для привлечения клиентов?

Каким бы уникальным и выгодным ни было предложение, какой бы безупречной репутацией ни пользовалась компания, она нуждается в привлечении новых клиентов, и это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Как заинтересовать человека вашей услугой или товаром? Способы привлечения клиентов меняются и трансформируются, одни методы устаревают, а на смену им приходят другие. В этой статье мы рассмотрим способы и каналы привлечения новых клиентов — как традиционные, так и совсем новые.

Привлечение новых клиентов: традиционные подходы

Существует несколько способов привлечения новых покупателей. Но, пусть они и проверены временем, их эффективность сегодня ставится под вопрос. Однако списывать их со счетов не стоит. Традиционные подходы — это агрессивный маркетинг и его разновидности, а также телевизионный маркетинг.

Агрессивный маркетинг, и его разновидности — прямой маркетинг и «холодные продажи». Прямой маркетинг предполагает непосредственный контакт с каждым потенциальным клиентом посредством звонков, рассылки электронных или обычных писем. Суть такого маркетинга — продажа услуги или товара без взаимодействия покупателя и продавца. «Холодные продажи» рассчитаны на людей, пока еще не заинтересованных в покупке. Как правило, инструментом таких продаж являются телефонные звонки по базе потенциальных клиентов. В свое время этот способ был новаторским, но сегодня он утратил свои позиции и приобрел сомнительную репутацию. У людей все меньше свободного времени, поэтому несложно представить раздражение человека, когда менеджер по продажам звонит ему и пытается во время разговора продать неактуальный товар. Даже если клиент мог бы заинтересоваться товаром, этот интерес заслонит раздражение в адрес человека, который вторгается в его жизнь и тратит время. Приблизительно 90% абонентов не отвечают на такие звонки вовсе, и лишь около 1% ответивших — в зависимости от специфики товара — делают шаг навстречу продавцу (что само по себе еще не означает покупку). В эпоху «до интернета» покупатели действительно нуждались в донесении им информации, но сегодня они предпочитают искать ее самостоятельно.

Телевизионный маркетинг. Самым ярким примером телевизионного маркетинга является пресловутый «магазин на диване». Сразу после просмотра рекламного ролика клиент может позвонить и заказать понравившийся товар. Это довольно дорогостоящий метод, но и его эффективность идет на спад — как минимум потому, что телевидение теряет свои позиции и молодые платежеспособные клиенты переключаются на интернет.

Многоуровневый маркетинг: что одному хорошо…

Многоуровневый, или сетевой маркетинг — также давно известная и довольно избитая схема. Его суть состоит в формировании сети агентов-продавцов, каждый из которых не только продает товар, но и параллельно привлекает новых распространителей. Проблема сетевого маркетинга в том, что его часто принимают за финансовую пирамиду. Такое мнение сложилось из-за того, что многие компании зарабатывали не столько на покупателях, сколько на распространителях, которых вынуждали закупать товар и посещать платные конференции.

Впрочем, совсем отметать сетевой маркетинг не стоит, поскольку в некоторых сферах он довольно эффективен. Достаточно вспомнить косметическую фирму Avon, чью продукцию можно купить только через распространителей. Годовой оборот компании составляет около 6 миллиардов долларов. К другим успешным примерам можно отнести косметику Oriflame, Mary Kay и Faberlic, БАДы Herbalife, бытовую химию Amway и технику для дома Kirby. Тем не менее отношение к такому маркетингу у потребителей настороженное — слишком уж много скандалов было связано с этой разновидностью продвижения товара, слишком много мошенников работает на этом поле.

Просвещенный маркетинг: долгосрочная перспектива и креативное решение

Старые схемы постепенно отмирают, а на смену им приходит так называемый «просвещенный маркетинг», цель которого не продать товар здесь и сейчас, а создать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и заслужить их лояльность.

Главное отличие просвещенного маркетинга от всех других видов заключается в том, что он ориентирован на долгосрочную перспективу и предполагает продвижение в интернете — среде, на которой сосредоточено внимание большинства потенциальных клиентов. Интернет уже не первый год является приоритетным направлением для рекламы. По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России, рост объемов рынка интернет-рекламы в 1 квартале этого года составил 22%, намного обогнав телевидение (13%) и радио (5%). 62% россиян ежедневно выходит в интернет, а среди людей в возрасте 18-25 лет этот показатель доходит до 95%. Мы живем в интернете, делаем здесь покупки, развлекаемся, ищем полезную информацию — словом, Сеть давно стала параллельной жизненной средой для современного человека. И маркетинг не может это игнорировать.

Просвещенный маркетинг состоит из нескольких уровней, что обеспечивает такому подходу максимальную эффективность. У каждого уровня есть свой набор инструментов:

1 уровень: приоритетно важный. Доведение до потенциального потребителя объективной информации о товарах и работе компании. Весьма действенным инструментом на этом уровне является нативная реклама. Ее цель — добиться доверия клиента и расположить его по отношению к товару или услуге. Важную роль играют также такие инструменты, как посадочная страница (Landing Page), SEO и контекстная реклама.

2 уровень: По мере укрепления контактов с потребителем компания предоставляет ему больше льгот и благ, что становится основанием для выстраивания долгосрочных взаимоотношений. На втором уровне эффективны акции, скидки, программы лояльности, бонусы, распространение промокодов и пр.

3 уровень: Использование маркетинга, который базируется на осознании общественной миссии компании. В данном контексте подразумевается, что сотрудники предприятия испытывают наиболее полное удовлетворение от работы, если осознают, что решение производственных задач влияет и на решение конкретных социальных задач. В отличие от обычного маркетинга, чьим девизом на протяжении многих лет было «продать товар любой ценой», просвещенный маркетинг делает акцент на том, что и производители, и маркетологи понимают преимущества и недостатки товара, осознают, какие конкретно проблемы он решает, а какие — нет, и готовы работать над тем, чтобы объективное мнение стимулировало покупателя к покупке. В современных условиях, когда любой пользователь интернета может за 5 минут провести собственное исследование и найти любые отзывы, такая открытость и прозрачность работает на имидж товара.

4 уровень: Следование социально-этическому маркетингу. Приоритетом на этом уровне является соблюдение баланса трех важных составляющих: прибыли организации, учета интересов общества и степени удовлетворения запросов потребителей.

Провещенный маргкетинг позволяет продемонстрировать потребителям, что бренд поддерживает не только интересы отдельных клиентов, но и общества в целом. Рыночные отношения становятся сложнее, выбор товаров — шире, и «лобовая атака» на потребителя уже неэффективна. Бизнесу приходится искать другие пути — и даже если на первый взгляд они кажутся окольными, в итоге они приводят к цели.

Эффективные способы поиска клиентов в социальных сетях: инструменты, методы и советы

Социальные сети – это отличные дополнительные площадки для продвижения своих продуктов и услуг. Кто-то начинает с них, а потом создает свой сайт. Кто-то уже получает клиентов с сайта и собирается освоить Instagram. Некоторые специалисты и малые бизнесы обитают только в социальных сетях и имеют хорошую клиентскую базу. Все это говорит о том, что мы не зря сейчас поднимем следующие вопросы и темы:

• Способы поиска клиентов в социальных сетях
• Как найти клиентов в Инстаграм и ВКонтакте?
• Сервисы поиска клиентов в социальных сетях
• Инструменты привлечения целевой аудитории в социальных сетях

Мы разберем, как привлекать клиентов через социальные сети. Вы узнаете, какие методы, инструменты и хитрости нужно использовать, чтобы получать клиентов через интернет не только посредством сайта.

Почему реклама устриц возмутила пользователя?

Пока мы не начали углубляться в серьезные вопросы, затронем актуальную для нашей статьи тему – таргетированную рекламу. Подробнее мы обязательно о ней поговорим чуть позже. Сейчас важен интересный момент: пользователь соцсети Елена по телефону обсуждала с другом устрицы, после чего увидела у себя в ленте рекламу ресторанов, где продавался деликатес.

Другой пользователь Facebook Александра пришла через страницу строительной компании на сайт, посмотрела планировку, ни с кем не связывалась и не разговаривала. На следующий день ей позвонили и поинтересовались, планирует ли она брать квартиру. Вы уже догадались, что здесь не так? В конце статьи посмотрим, угадали ли вы. Теперь перейдем к насущному.

Популярность социальных сетей в России

По данным бизнес-портала Statista на 2018 год аккаунты в соцсетях и мессенджерах имеют около 68 млн. россиян. Наибольшей популярностью пользуется YouTube, судя по 63% опрошенных. Затем идут ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук, который неожиданно занял четвертое место. Следом за мессенджерами, которые в продвижении едва ли фигурируют, стоит набравший бешеную популярность Инстаграм. Теперь этот ресурс – не просто Клондайк селфи и губ-уточек, а действующий инструмент SMM-продвижения.

Поскольку мессенджеры нас не интересуют, скажем несколько слов о соцсетях-лидерах:

1. ВКонтакте. Возраст основной аудитории – от 15 до 25. Все они охотно покупают продукты и интересуются услугами в ВК. Здесь хорошо идут вирусные видео, цепляющие и юмористические посты, и многое другое, на чем можно хайпить – подстегивать интерес, создавать ажиотаж и шумиху. Впрочем, полезный контент без лишних наворотом тоже подойдет, если предложить его правильной целевой аудитории. Об этом мы как раз будем говорить ниже в блоке о продвижении.

2. Одноклассники. В отличие от ВК, здесь аудитория консервативнее и проще. Она любит простые и понятные товары, в том числе народного потребления. Если раньше с рекламой были проблемы, то сейчас она настраивается довольно просто и удобно.

3. Facebook. Наполнен разношерстной компанией, но большая часть – солидные представители интеллигенции и те, кто считает себя таковой. Здесь нужно качественно прощупать целевую аудиторию, грамотно подобрать контент по несущей и цепляющей теме. Если этого не сделать и просто закинуть какую-нибудь прикольную фотографию или историю, ничего продуктивного не выйдет.

4. Instagram. Уникальный ресурс, где в ход идут сначала изображения и видео. Здесь важно зацепить фотографией и картинкой. Если этого не случилось, описание к изображению читать никто не будет.

YouTube тоже играет важную роль в продвижении и может стать активным, даже основным помощников для поиска клиентов. Ресурс используют как поисковую систему и по популярности в этом качестве он уступает только Google. О нем мы поговорим ближе к концу статьи, а пока сосредоточимся на соцсетях.

Казалось бы, все просто. Социальная сеть относится к инструменту сарафанного радио. Потенциальный клиент заходит на страницу, ставит лайки, рассказывает друзьям – и компания собирает аудиторию. На деле такой чудесный результат требует усилий, вложений и времени. Причем нужно не только находить клиентов, но и уметь их удерживать, увеличивать лояльность возникшей клиентской базы. Главный ключ к успеху – правильное позиционирование в соцсетях. Обо всех тонкостях, которые оно включает, мы и поговорим в статье.

Поиск клиентов ВКонтакте: этапы привлечения аудитории

Если не продумать заранее, как будет выглядеть страница, на какую целевую аудиторию она рассчитана, чем брать клиента и какую информацию размещать, ничего хорошего не получится. Соцсети могут стать отличной имиджевой рекламой на манер сайта-визитки, задать атмосферу компании, настроить клиентов на нужную волну. То, что можно предлагать клиентам услуги, товары, выгодные акции, очевидно. Разберем этапы привлечения клиентов на примере страницы ВКонтакте. Они могут применяться и для других соцсетей с похожим функционалом.

1. Концепция страницы в социальной сети

Для начала надо определить целевую аудиторию. Например, если нужно найти клиентов в салон красоты, ориентироваться следует на женщин, проживающих неподалеку. Если они увидят, что рядом с ними есть замечательный салон с качественным обслуживанием, смысла искать что-то в другом месте у них не будет. Нужно определить, что нравится потенциальной аудитории и чем она увлекается. Это важно для контента.

Группа в соцсети должна быть комфортной для клиента. Упор следует делать на актуальную и интересную информацию. Главное – польза, но не грешно добавить и немного юмора по теме. Можно выделить один полноценный день для развлекательного контента в неделю. Смех и хорошее настроение не повредят даже в бизнесе. Рекламу же своих услуг нужно выкладывать дозированно, в соотношении до 30% от общего числа.

Так выглядит симбиоз юмора и бизнеса на странице руководителя Web112 Игоря Филипенко. Ниже мы скажем несколько слов об использовании личной страницы для продвижения, а пока наслаждайтесь.

2. Создание страницы ВКонтакте

Возникает выбор между группой и публичной страницей. Для коммерческих целей лучше подойдет группа. Она удобнее для клиентов тем, что опцию «Обсуждения» сразу видно вверху страницы, тогда как в пабликах она скрыта. Важно получать от клиентов обратную связь, потому обсуждения на странице обязательны. Назвать их можно по-разному в зависимости от направленности: «Отзывы», «Консультации», «Вопросы по услугам» и т.д. Так вы сможете понять потребности клиентов, узнать больше об их интересах, чтобы улучшить услуги и публиковать соответствующий контент. В описании услуг компании нужно использовать ключевые запросы, которые будут приводить клиентов из Яндекса и Гугла.

Важно! Если у клиента будет возможность оставлять комментарии, задавать вопросы и выражать свое мнение, он почувствует свою ценность. Когда человек чувствует свою ценность, он не уйдет. Это жизненное правило работает и в социальных сетях.

Свою личную страницу предприниматель тоже может заточить под поиск клиентов. Даже лучше, когда есть и отдельна группа, и личная страница, как в случае с нашей студией Web112 и ее руководителем Игорем Филипенко. Потенциальные заказчики могут узнать больше о человеке, с которым собираются работать. Предприниматель показывает, что общителен и открыт. Это значительно повышает доверие.

3. Грамотный и рабочий контент-план

Отлично, если вы сами будете писать уникальные посты, делиться с клиентами знаниями, опытом, кейсами и полезными наблюдениями. Так больше шансов привлечь аудиторию и получить репосты. Однако актуальные и интересные новости лишними не будут. Особенно если пришло время для нового контента, а вдохновение покинуло. Выбираем для поиска материала проверенные источники. Один из самых популярных – Гугл Алертс, который присылает на почту тематические свежие новости.

Важно! В соцсети должен быть эффект присутствия и натуральной активности. Клиенты быстро потеряют интерес к «мертвой» странице, которая подает признаки жизни раз в месяц. Публиковать новый материал нужно минимум раз в неделю, а лучше – чаще. Перебарщивать и выкладывать записи каждый час, впрочем, тоже не стоит.

Важно!! У ВКонтакта есть очень полезная функция – отложение публикации. Работает аналогично любому таймеру. Нужно подготовить запись, затем выбрать в опциях «Таймер» и указать нужное время и дату. Вы можете находиться не в сети, далеко от компьютера или не в нашей солнечной системе, пост гарантированно появится на странице в указанные сроки. До выкладки текст можно редактировать. На одни сутки допускается до 25 отложенных публикаций. Всего можно откладывать до 150.

Обратите внимание на полезный сервис Попстерс. С ним вы сможете вести аналитику эффективности публикаций в сообществах ВКонтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Сервис покажет, какие записи вызывают у пользователей наибольший интерес, что поможет выбрать правильное направление ведения группы в дальнейшем.

4. Наполнение страницы при создании

Нельзя оставлять группу пустой. Нужно наполнить ее контентом сразу, как только она увидела свет, чтобы при первом с ней знакомстве клиенты уже заинтересовались. Стоит заранее подготовить не меньше 10 публикаций. В обсуждениях можно поднять следующие темы:

• Отзывы. Существующие клиенты смогут лично отписаться о своих впечатлениях от сотрудничества с вами.
• Вопросы и ответы. Сюда входит все о сервисе, продукции и услугах, консультации, помощь клиентам.
• Пожелания. Любопытная тема, которая может привнести интересные предложения. Хороший способ, чтобы узнать аудиторию получше.
• Тематические обсуждения. Нужно всеми силами создавать активность в группе. Провокации – скользкая тема, но при умелом подходе их не нужно бояться. Люди охотнее реагируют на то, что вызывает эмоции и побуждает высказаться.

Важно! Не спешите с коммерческим предложением, чтобы не спугнуть потенциального клиента. Сначала заинтересуйте посетителей полезной информацией, добавьте развлекательный контент по теме, а затем разместите рекламу.

5. Размещение рекламы в группах

Следите, чтобы ваша целевая аудитория состояла в этих группах, иначе зря потратите время и деньги. Проанализируйте активность участников. Количество не всегда определяющий фактор. Группа может включать много людей, но единицы из них просматривают новости и объявления каждый день. Смотрите на суточную посещаемость. Можете даже провести эксперимент. В небольшой группе поместите свою рекламу и посмотрите на отдачу. Если объявление «зашло», значит, даст результат и в крупных группах.

6. Разработка рекламных объявлений

Универсального шаблона не существует, как и инструкции по созданию идеальной рекламы. Все зависит от тематики бизнеса. Можно выделить несколько общих правил:

1. Заинтриговать заголовком. В нем нужно предложить клиенту решение его проблемы. К примеру, если нужно найти клиентов адвокату, не стоит сходу объявлять, что его услуги лучшие в городе. Клиент должен сам к этому прийти. Едва ли существует юрист, который при поиске клиентов скажет, что его услуги так себе.

2. Подобрать красочное изображение. Картинка должна отражать услугу или продукт и привлекать внимание. Для салона красоты актуально фото «до» и «после». Если нужно найти клиентов для фотографа, подойдет фото из портфолио. Причем выбрать нужно не просто самое удачное, но и цепляющее, которое не оставит равнодушным.

3. Призвать к действию. Это стандартная и обязательная процедура. Людей всегда нужно подталкивать, чтобы они зашевелились. Если не намекнуть им позвонить, поделиться с друзьями и проследовать на сайт, они этого не сделают.

Важно! Пользователи нынче продвинутые и прекрасно понимают, как все это работает. Им важно чувствовать собственную значимость для компании. К рекламе нужно подойти креативно. Потенциальный клиент должен видеть обращение лично к нему, а не ощущать себя безликим кошельком, чье призвание – принести компании доход.

7. Таргетированная реклама в социальных сетях

Это очень эффективный рекламный инструмент, который показывает объявления об услугах и товарах только целевой аудитории. Учитываются все необходимые параметры, чтобы попасть в цель: возраст, пол, интересы, место жительства и учебы, работа. Используются ключевые слова. Благодаря рекламным возможностям таргетинг значительно повышает количество клиентов.

Чтобы выстроить эффективную рекламную кампанию в социальных сетях, стоит обратить внимание на цену одного клика, объявления с большим числом переходов и группы с наивысшей активностью нужной целевой аудитории.

Как найти клиентов в Инстаграм: простые и эффективные советы

В Инстаграм сегодня многие раскручивают свой бизнес, начиная от одиночных специалистов и заканчивая крупными компаниями. Ресурс представляет собой готовую рекламную витрину, где можно красиво представить свой продукт или услугу. Особенно хорошо Инстаграм проявит себя для тех, чьи услуги, продукты и результаты работы можно оценить визуально: салоны красоты, художники, фотографы, дизайнеры, строительные компании, кондитеры.

Если аккаунт создается для компании, их названия должны совпадать. В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию. Если продвигается одиночный специалист, лучше поставить собственное фото. Причем выглядеть оно должно представительно. Запечатленные посиделки с друзьями не подойдут. В описании профиля нужно дать информацию о компании, перечислить услуги, важные ссылки, в том числе на другие соцсети, и способы связи.

Наполнение «молодого» аккаунта

Чтобы аккаунт не пустовал, нужно сразу закинуть на него около 10 тематических фотографий, представляющих продукт, услугу и компанию. Обязательно нужно показать примеры работ при наличии. Если примером служит непосредственно клиент, важно получить его согласие.

Нужно показывать активную деятельность, предлагать акции и подарки, подписываться на целевую аудиторию и ставить лайки. Потенциальных клиентов можно найти на аккаунтах других заведений и предприятий. Например, салону красоты логично подписаться на аккаунты женских бутиков, массажных салонов, фитнес-центров. Конкуренты – не исключение.

Важно! Главное – не переборщить, так как слишком активных Инстаграм может заблокировать. Допустимый максимум подписок для новичков – 100 в сутки. Начать стоит с 20, затем постепенно увеличивать.

Продвижение с помощью хэштегов

В прямом смысле на продвижение хэштеги не влияют, но они помогают обратить на себя внимание пользователей. С их помощью можно найти сообщников, вступить в интересную тематическую дискуссию. Хэштеги рекомендуется ставить в конце сообщений, чтобы фильтровать посты по видам услуг. В одном посте лучше не ставить более 5 меток. Желательно придумать свои уникальные хэштеги, которые помогут популяризировать бренд и установить связь между пользователями. Для продвижения в тегах должно фигурировать название компании.

Алгоритм продвижения в Инстаграм

1. Контент-план публикаций

Интересный и информативный контент. Публикуйте информацию не только об услугах. Впустите пользователей в жизнь компании, показывайте «закулисье», делитесь интересным и полезным материалом, тематическими историями, опытом, результатами работы, достижениями.

Здесь Web112 не просто поделилась успехом в привлечении клиента, но и подняла тему доверия. Через активность в социальных сетях можно понять, что исполнитель, в данном случае веб-студия, собой представляет, выявить ее репутацию и профессионализм.

2. Стратегия продвижения

Увлекательный контент, красивые фотографии и хэштеги – это хорошо, но нельзя забывать про такие целенаправленные методы как массфолловинг и масслайкинг. Они приведут к результату быстрее и эффективнее. Массфолловинг массово создает подписки на аккаунты. Расчет идет на привлечение интереса и ответную реакцию. Если правильно выстроить таргетинг, подписчиками становятся до 30% охваченной аудитории.

Масслайкинг делает то же самое, только вместо подписок организовывает повальный поток лайков. Все любят лайки. Их замечают и на них реагируют. Качественный подход приводит до 10% обработанных аккаунтов. Оба метода автоматизированы.

Вот так студия Web112 раскрутила в Инстаграм магазин туристического снаряжения.

Важно! Отметки «Нравится» нужно ставить не только потенциальным, но и уже существующим клиентам. Так вы повысите лояльность клиентской базы.

3. Сервисы продвижения

Чтобы продвигать аккаунт в социальной сети, нужно пользоваться хитростями. Проводить парсинг целевой аудитории и чистить базы от фейков и ботов с помощью, например, SegmentoTarget. Использовать SocialKit для описанных выше стратегий. Повысить узнаваемость посредством Instaplus. Отслеживать статистику по привлечению и публиковать посты по таймеру силами сервиса Funinsta. Все это требует денег и профессионального подхода специалистов по продвижению, но результаты того стоят.

4. Комментарии и взаимодействие

Откровенный спам вроде «заходи на мою страницу, мне очень надо» оставьте. Пользуйтесь нейтральными приятными словами, делайте комплименты под фото и ведите себя так, будто ни на какую подписку не надеетесь. К действующим подписчикам нужно проявлять внимание не меньше. Если клиент упомянул в публикации вашу компанию, лайк обязателен, а комментарий – крайне желателен.

5. Продвижение с помощью SFS

Shout out for shout out, что переводится как «упоминание за упоминание». Набирающий обороты и популярность метод, который заключается в обмене фото и взаимном пиаре между пользователями. Под постом ставится тег #sfs и приглашение к участию, желающие отписываются, происходит взаимный репост.

Сервисы поиска клиентов в социальных сетях

1. Лидсканер

Лидер среди поисковых ресурсов в России. Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Анализирует комментарии пользователей, отслеживает запросы на услуги и товары.

2. SocParsing

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников, Фейсбука и Твиттера. Ищет сообщения механически и предлагает ручной отбор. В настройках используются стандартные параметры: возраст, пол, активность в соцсетях и другие.

3. Лимботаргет

Предназначен для ВКонтакте. Ищет активную аудиторию по интересам, ориентируясь на схожесть с вашими сообществами.

4. Socfind

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Ищет потенциальных клиентов по стандартным параметрам.

5. PowerEditorFacebook

Предназначен для Фейсбука. С его помощью крупные рекламодатели могут управлять рекламной кампанией, создавать и публиковать всевозможные объявления.

6. Publer

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Инстаграм. Позволяет мониторить рекламные посты, тизерные сети и объявления, анализировать посты в других группах и искать сообщества для рекламы.

7. AdMobiSpy

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Отслеживает мобильную рекламу по всему миру, ищет эффективные объявления и лендинги с высокой конверсий.

8. Advancets

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Инстаграм. Позволяет мониторить рекламные кампании конкурентов, анализировать популярные объявления и отслеживать спрос на услуги и товары.

Как общаться с клиентами в социальных сетях

Общение – один из ключевых моментов в удержании клиента, и неважно, где – в социальной сети, по телефону или вживую. Для переписки стоит соблюдать 4 простых правила:

1. Грамотность. Она повышает доверие, привлекает серьезную аудиторию и вызывает уважение. Предложения должны быть лаконичными, знаки препинания желательно ставить в правильных местах.

2. Смайлики. Некоторые клиенты к ним относятся положительно, другие могут не любить. Поначалу лучше обойтись без них, посмотреть, как ведет себя клиент и какое общение предпочитает. Так или иначе, в каждом предложении они будут лишними. Важна уместность.

3. Своевременный ответ. Если клиент ищет какую-то услугу или товар, он просматривает несколько предложений. Не надо рассчитывать, что человек заинтересовался, задал вопрос и начал смиренно ждать,  никуда не дергаясь. Пока менеджер медлит с ответом, с клиентом уже разговаривают конкуренты.

4. Работа с возражениями. Для них придумали скрипты – заранее прописанные сценарии при разговоре с клиентом. Все мы знаем простую истину – покупают не товар или услугу, а выгоду и решение проблемы. Нужно грамотно закрыть все возражения клиента и показать, что его проблема точно будет решена.

Не стоит забывать про тех клиентов, которые отказывают. Неизвестно, в каком человек состоянии, какое у него настроение и что повлияло на отказ. Позже он может передумать. Если клиент просит время подумать и упорно не склоняется к покупке, стоит дать ему это время и обязательно напомнить о себе в назначенный день.

Привлечение клиентов через YouTube

Люди любят смешные истории и картинки, но видео они хотят смотреть еще больше. Ютуб успешно заменил телевизор, дышит в спину Гуглу и привлекает все больше народа. Собственный канал повысит узнаваемость компании и популярность бренда. Несколько простых советов для продвижения на самой популярной площадке в мире:

1. Спецэффекты, монтаж и свет не так важны, как польза информации, подача и личность на видео. Все известные блогеры тому яркий пример. Они начинали с ужасным качеством видео и скудным монтажом, но вышли в ТОП благодаря посылу и материалу.

2. Активность. Она важна везде. Выкладывать видео нужно не реже раза в неделю, а лучше – чаще.

3. Ссылку на свежее видео нужно сразу публиковать во всех своих аккаунтах в соцсетях. Если финансы позволяют, стоит покупать размещение ролика в популярных пабликах. Тогда видео попадет в органическую выдачу YouTube.

4. Лид-магниты. В конце ролика предлагайте подписаться на рассылку, зайти на сайт, где больше полезной информации. Предоставьте ссылку на бесплатный вебинар, тренинг, электронную книгу или демоверсию приложения в зависимости от тематики вашего бизнеса.

Самое главное – создавайте релевантный, уместный и полезный контент для целевой аудитории.

Еще немного о способах поиска и привлечения клиентов

Помимо анализа показателей эффективности, распространения рекламы и наполнения страниц полезным контентом важно использовать интересные фишки и привлекать для продвижения нужных людей. Коротко разберем несколько способов.

1. Полезные связи и работа на перспективу

Социальные сети могут предоставить их с лихвой. Чем больше контактов вы наладите с коллегами, смежными специалистами и тематическими сообществами, тем больше шансов получить клиентов. Многие из нас сразу начинают опрашивать друзей и знакомых, если ли у них на примете толковый ремонтник или программист. Только потом лезут в интернет.

2. Реклама у блогеров и знаменитостей

Можно воспользоваться автоматизированным сервисом Labelup для поиска людей, готовых рекламировать, либо вручную просмотреть ТОП блогеров и связаться с ними. Это эффективный способ. У популярных блогеров огромные аудитории, чья лояльность основана на доверии.

3. Уникальные предложения и свои фишки

Бизнесу важно выделиться и предложить свое УТП, которое зацепит потенциального клиента и превратит в реального заказчика. Салон красоты и схожие по тематике бизнесы могут предложить конкурсы. Фотограф может начать с акции – бесплатного фотосета за репост рекламного поста с его услугой. Риэлтор вместо того, чтобы стандартно «впаривать» объект по «супер-акции», может предложить скачать полезную мини-книгу.

Забавный и оригинальный пример продвижения юридических услуг представила компания Social Lift. Пользователям предлагается пройти вирусный тест «Мой киноюрист». Результат показывает, кто из известных экранных персонажей мог бы стать юристом прошедшего тест. Не каждый, кто проходит тест, превращается в клиента, но часть – определенно.

Программы-шпионы: реклама вне закона

Пользователи социальных сетей все чаще начали замечать, что маршруты прогулок и даже приватные разговоры начинают удивительным образом совпадать с объявлениями в лентах, контекстной рекламой и звонками из компаний. Таргетированная реклама – давно не открытие. О подборе рекламных объявлений по поисковым запросам, активности в соцсети и других параметрах все знают. Выше в статье мы лишний, но нужный раз об этом напомнили. Другое дело, когда желание «выстрелить» рекламой в целевую аудиторию и заполучить контакты переходит границу.

Сегодня компании забывают о приватности пользователей. Существуют программы, которые не просто выхватывают запросы из поиска, но даже распознают разговор, как в примере с устрицами, о котором мы говорили в начале статьи. В ситуации с планировкой оказалось, что на сайте стоит программа, которая собирает контактные данные. Все это – незаконное вмешательство в личную жизнь. Мы рассказываем это для того, чтобы вы знали, как нельзя поступать со своими потенциальными клиентами.

Пользователи не любят делиться личными данными и очень остро реагируют, когда их получают без согласия. Если компания дорожит своей репутацией и нацелена собрать обширную базу довольных клиентов, она никогда не будет применять подобные методы.

Законное получение данных пользователя предполагает стандартная процедура, когда надо поставить галочку напротив согласия на обработку персональных данных. Этот текст должен быть прямым, конкретным, читаемым и хорошо видным. Важно сделать так, чтобы пользователь не мог продолжить регистрацию, пока не даст согласие. В противном случае, если он этот текст не заметил, обработка его данных будет незаконной и повлечет печальные последствия.

Вывод: Выше уже сказано очень многое. Резюмируем кратко и смело заявляем, что SMM – это мощный и нужный инструмент, который в умелых руках приносит бизнесу огромную пользу.

Как эффективно искать клиентов в интернете, способы и методы поиска

1. Кто занимается поиском клиентов ?
2. Где найти клиентов для продажи услуг в интернете ?
3. Как искать клиентов в интернете ?
4. Как быстро найти клиентов через интернет?
5. Способы и методы поиска клиентов для бизнеса
6. Активный поиск клиентов
7. Площадки для поиска клиентов
8. Договор на поиск и привлечение клиентов
9. Образец договора оказания услуг по поиску и привлечению клиентов
10. Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов
11. Образец агентского договора по поиску клиентов с юридическим и физическим лицами
12. Стоимость клиента

Итак, вы решили выйти на рынок с новым товаром или услугой, запустили сайт или интернет-магазин. А возможно, даже оффлайн-площадку. Но клиентов почему-то нет. А если и есть, то скорее случайные. В чем же проблема? Ведь и продукт хороший, и сервис на уровне, и конкурентов в нише немного… Все дело в том, что своих клиентов нужно искать. А еще помогать им находить вас. Поговорим о том, как и где найти клиентов для интернет-магазина.

Нет единой категории специалистов, отвечающих исключительно за поиск клиентов независимо. Ведь это может быть риэлтор, агент по продажам или даже сам руководитель маленькой фирмы. Но в отечественных реалиях есть устоявшееся мнение – поиском клиентов занимается менеджер. Это не совсем корректно, но максимально близко к искомому определению.

Только не стоит полагать, что хороший менеджер – залог активного потока клиентов. У него ограниченный список возможностей. А привлечение целевой аудитории – это комплексная работа. Над ней могут работать десятки специалистов: PR-эксперты, разработчики, копирайтеры, фотографы, видеооператоры, SEO-специалисты и многие другие – все те, кто так или иначе участвует в продвижении бренда, делает его заметным и узнаваемым для клиента. Да, они не ищут клиентов напрямую. Но всячески способствуют этому поиску.

Где найти клиентов для продажи услуг в интернете?

Сейчас популярно три способа поиска клиентов в интернете:

• Реклама в интернете, в социальных сетях, поисковых системах, на телевидение и радио, в СМИ и тд.
• Использование принципа «сарафанного радио», при котором ваши клиенты привлекают новую целевую аудиторию, говоря о качестве товаров или услуг. Но чтобы это работало, предложение должно быть действительно привлекательным.
• Проведение различных мероприятий. Обычно это различные оффлайн-события. Но можно проводить, например, онлайн-розыгрыши, презентации, мастер-классы, вебинары и многое другое. Если тема интересна, а подача правильная, это действительно может приковать к вам много внимания.

Как искать клиентов в интернете?

Если вы выбрали именно продвижение в интернете, рассмотрите следующие варианты:

1. SEO-продвижение собственного сайта. Если ваш сайт выйдет в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам, он точно не останется незамеченным. Но это требует вложений и времени.
2. Контекстная реклама. Это более быстрый способ продвижения в Google и Яндекс. Позволяет моментально занять позиции в ТОПе поисковой выдачи. Но как только вы прекращаете рекламную кампанию, ваша реклама исчезает.
3. SMM. Продвижение в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм, Facebook и других уже не первый год занимает лидирующие места по продвижению товаров и услуг.
4. Email-маркетинг. Требует наличия готовой базы электронных адресов потенциальных клиентов. Может быть эффективной, но если вы рассчитываете на «холодные» продажи и действуете слишком активно, это только раздражает получателя писем.
5. Медийная реклама. Различные баннеры, видеоролики, анимации и прочие рекламные вставки на сторонних ресурсах. Тоже могут быть эффективными при правильном подходе. Иначе – просто раздражают.

Как быстро найти клиентов через интернет?

Если вам важна скорость, мы рекомендуем рекламу в соцсетях и контекстную рекламу. Эти два способа работают быстро и позволяют привлечь новых клиентов уже в день размещения. Можно использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, о которой мы уже неоднократно говорили, сотрудничать с популярными блогерами и владельцами активных пабликов с похожей тематикой.

Контекстная реклама отлично подойдет, если у вас нет времени или средств на SEO-продвижение, а результаты нужны как можно скорее. Плюс позволяет охватить не только молодежную аудиторию (она составляет основу соцсетей), но и старшее поколение. Это при условии, что у вас уже есть свой сайт, на который вы будете направлять новых клиентов.

Способы и методы поиска клиентов для бизнеса

Большой бизнес должен использовать несколько способов привлечения. Например:

1. Активные: холодные звонки и Email-рассылка коммерческих предложений, сбор контактов, привлечение хороших сейлз-менеджеров.
2. Пассивные: традиционная реклама, интернет-маркетинг, SEO-оптимизация сайта, размещение рекламы на различных площадках.
3. Комбинированные: включают слаженную работу сейлз-менеджеров и использование современных маркетинговых инструментов.

Если вы только начинаете коммерческую деятельность, сконцентрируйтесь на активном привлечении клиентов. Оно позволит быстрее нарастить целевую аудиторию и в дальнейшем внедрять пассивные методы привлечения.

Активный поиск клиентов 

Оптимальные связки активного поиска клиентов: «контекстная реклама Яндекс и Google – сайт», «соцсети – сайт», «SEO-продвижение – сайт». Какой метод привлечения пользователей и покупателей и увеличения продаж использовать – решать вам. Мы же рекомендуем комбинировать их, анализировать, насколько эффективно работает каждый вид продвижения, и выбирать оптимальный.

Помните, что бесплатно привлечь большую группу людей сегодня практически невозможно. Без опытных менеджеров и современных рекламных решений не обойтись.

Активный поиск клиентов

Мы выделим 5 основных площадок:

1. Биржи. Здесь потенциальные клиенты создают заявки, а компании могут подавать свои предложения и участвовать в тендерах.
2. Доски объявлений. Вы можете размещать свои объявления либо откликаться на чужие – если клиент ищет товар или услугу, которые вы готовы предложить.
3. Тематические форумы. Работа с форумами пережила настоящий всплеск популярности несколько лет назад. Сейчас здесь рекламируются не столь активно, но способ вполне дееспособный.
4. Социальные сети. Большой плюс продвижения здесь – возможность пользоваться как встроенными рекламными инструментами, так и обсуждать варианты рекламного размещения с владельцами пабликов и популярных страниц.
5. Контекстная реклама. О ней мы уже рассказали выше, но напомнить стоит. Хороший способ платить только за целевые действия.

Пользуйтесь современными возможностями, находите лучшие решения для своего бизнеса, развивайте его активными и пассивными методами. И результаты не заставят себя ждать.

Договор на поиск и привлечение клиентов

Вы можете составить собственный договор на привлечение клиентов либо использовать один из множества готовых шаблонов. В интернете их достаточно, можно подобрать именно тот, что подходит вам, обсудив с исполнителем.

Настоятельно рекомендуем изучить все пункты договора, если используете сторонний шаблон. Так вы будете уверены в полноте оказания услуг и отсутствии каких-либо «подводных камней». Точно так же изучайте договор, если вам его предлагает исполнитель.

Образец договора оказания услуг по поиску и привлечению клиентов

Вы можете выбрать подходящий образец и в дальнейшем изменить его под конкретную ситуацию перед подписанием, обсудив все детали с исполнителем. Скачать пример вы может по этой ссылке. Ознакомьтесь с ним. Если по какой-то причине он вам не подходит, найдите другие варианты – их много.

Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов

В стандартном договоре на оказание посреднических услуг указываются следующие пункты:

• информация о сторонах сотрудничества;
• предмет договора;
• права и обязанности сторон;
• цена услуг и порядок расчетов;
• ответственность сторон;
• порядок разрешения возможных споров и прочее.

Чем более исчерпывающий договор, тем лучше. Он обезопасит вас от форс-мажорных обстоятельств.

Образец агентского договора по поиску клиентов с юридическим и физическим лицами

Сотрудничество с физическим и юридическим лицом отличается. Поэтому и договора имеют различия. Опять же, вы можете найти подходящие образцы договоров в интернете самостоятельно или воспользоваться предоставленными нами:

• Для физических лиц –здесь.
• Для юридических лиц – здесь.

Стоимость клиента

Назвать точную цену привлечения клиента невозможно. Она зависит от специфики бизнеса, заинтересованности аудитории, ценовой политики компании, которая занимается привлечением и т. д.

Цена может составлять как несколько центов, так и несколько долларов. Как правило, стоимость формируется индивидуально для каждого клиента. Соответственно, финансовую сторону вопроса нужно обсуждать лично с представителями компании, которая занимается продвижением и привлечением клиента.

[Обновлено] 15 лучших инструментов исследования потребителей

Покажи мне, как проводить исследования потребителей!

Маркетинг — это примерно расшифровка поведения потребителей . Если вы хотите опробовать платформу аналитики потребителей Talkwalker, чтобы найти и расшифровать свои мнения о потребителях, попробуйте нашу бесплатную демонстрацию.

Компании, проводящие исследования потребителей, хотят понять, что движет потребителями. Что им нравится и что не нравится. Почему они любят один бренд и избегают другого.

Опрос потребителей предоставит понимание, чтобы вы могли создавать профили потребителей, которые подчеркнут покупательское поведение, болевые точки, отношения и потребности. Получив эту информацию под рукой, вы можете улучшить свои предложения — разработку продуктов, обслуживание клиентов, процедуру оплаты, маркетинговые кампании, коммуникацию, платную рекламу — до в соответствии с ожиданиями клиентов .

Например, предположим, что вы запускаете новый продукт. Вам нужно будет точно выяснить, что ищут потребители, чтобы вы могли оптимизировать это и удовлетворить их потребности.Ваше исследование потребителей также предоставит действенную информацию о том, как представить ваш новый продукт существующим клиентам.

Использование исследования потребителей поможет вам глубже понять , что влияет на поведение клиентов , чтобы поддержать разработку вашей бизнес-стратегии, повысить лояльность и доверие к бренду и обеспечить здоровую прибыль.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое исследования потребителей и какую пользу они могут принести вашей компании, а также все наборы данных, к которым вы можете получить доступ, полученные в результате ваших исследований.

Содержание

Что такое потребительские исследования?

Понимание того, как потребители принимают решения и покупательское поведение, означает, что ваш бизнес может ставить клиентов во главу угла и полностью ориентироваться на клиента. Это повысит удовлетворенность и лояльность клиентов, а также приведет к увеличению продаж.

Опасность того, что вы не включите исследование потребителей в вашу маркетинговую стратегию, состоит в том, что вы будете делать предположения, основываясь на ваших превосходных знаниях в своей отрасли и своем продукте. Прислушиваясь к реальным клиентам, вы не тратите время и деньги, ведя свой бизнес и / или разработку продукта в неправильном направлении из-за игнорирования требований потребителей.

Почему я должен проводить исследования потребителей?

Независимо от отрасли. Независимо от размера. Ваш бизнес будет успешным только в том случае, если вы будете удовлетворять запросы потребителей и повышать лояльность своей клиентской базы.

Важно, чтобы вы понимали, как ваш бренд воспринимается потребителями. Настроение, стоящее за их комментариями. Их покупательское поведение. Их мнение о ваших конкурентах. Без понимания потребителя вам будет сложно предсказать изменения в поведении потребителей и потребностях, что, в свою очередь, замедлит рост вашего бизнеса.Вот почему изучение потребителей так важно для вашего бренда…

Найдите свою целевую аудиторию

Когда ситуация ограничена, бюджеты сокращаются, а потребители тратят меньше, самое время нацелить ваш маркетинг. Выявление потребителей, которые могут купить ваши продукты или услуги, и понимание того, как вам следует с ними общаться, становится важным.

Задавайте вопросы. Что влияет на решения о покупке? Какие бренды потребители предпочитают вам? Какие бренды игнорируются?

Инсайты новых клиентов

Разговоры с новыми клиентами о вашем бренде — о том, на каком канале они нашли вас, что они связывают с вашим брендом, почему они перешли на вас от конкурента, какой контент привел к их покупке — дает понимание в то, что работает для вас.

Понимание пути новых клиентов к вашему бренду означает, что вы можете настроить таргетинг будущих кампаний.

Понять отток клиентов

Почему вы теряете клиентов? Что заставило их переключиться на другой бренд? Пока вы этого не поймете, вы рискуете повторить те ошибки, которые совершаете, и потерять еще больше.

Ваши продукты не соответствуют требованиям? Ваши цены отпугивают людей? Неуклюжий клиентский опыт? Невозможно улучшить, если вы не знаете, что делаете не так.Анализ потребительских исследований позволит вам принять решений на основе данных, чтобы укрепить вашу бизнес-стратегию .

Найдите свое конкурентное преимущество

Ваша команда может сидеть за столом и угадывать, почему потребители предпочитают вас вашим основным конкурентам, или вы можете спросить потребителей.

Нежелание распустить вашу команду, потому что я знаю, что все они являются экспертами в вашем продукте, но … делать предположения без участия клиента, приведет к тому, что ваши маркетинговые кампании не достигнут своей цели или разработка продукта пойдет в неправильном направлении.

Как проводить исследования потребителей?

Лучшие исследования потребителей сочетают искусство и науку. Конечно, все не так просто.

• Первый шаг — догадка или предположение. Это искусство. Это может быть что-то простое, например: холодная газировка вкуснее теплой.
  Вы будете строить свою маркетинговую стратегию вокруг этого, если исследование потребителей подтвердит вашу гипотезу. Вот тут и появляется наука.

• Шаг второй требует, чтобы вы потянули за цифры и разобрались в том, что вы видите на самом рынке.Здесь однозначно помогут инструменты исследования рынка.
• Шаг третий — это, конечно же, создание инсайта — что числа говорят вам использовать? Наконец, больше искусства, время для создания маркетинговой стратегии, основанной на цифрах, на основе выдающегося отчета об исследовании потребителей, основанного на лучших инструментах и ​​наборах данных.

Вот простейший пример:

• Шаг 1 — Предположение / гипотеза: Людям, которые любят безалкогольные напитки, нужен холодильник для их хранения.
• Шаг 2 — Изучение рынка: Оказывается, рынок охладителей намного больше, если включить людей, которые хранят в них пиво.
• Step 3 — Создание инсайта: Любители пива в три раза чаще предпочитают кулеры Google, чем любители газировки.
• Step 4 — Art time: Создайте красивую кампанию, нацеленную на любителей прохладного пива в Google. Использование небольшой магии Дона Дрейпера и большого резонанса, основанного на выводах, обнаруженных в данных.

В этом примере исследования потребителей исходная гипотеза была неверной — людям, которые любят безалкогольные напитки, не нужно кулеров. По крайней мере, не так много, как люди, которые пьют что-нибудь еще. Ваше исследование показывает, что любители пива будут покупать кулеры гораздо чаще.

Это важно: делайте то, что вам говорят данные!

Ошибаться в своей гипотезе — это нормально, но ваше время и усилия будут напрасными, если вы не будете следовать тому, чему научились в ходе исследования потребителей.Доверяйте своим данным, а не своим опровергнутым догадкам.

Что вы на самом деле ищете, когда проводите исследование потребителей? Несколько разных вещей.

Примите участие в конкурсе

Как только вы поймете, что вам нужно, выясните, с кем вы боретесь.

Ваша стратегия анализа конкурентов должна включать следующие вопросы:

• Кто их клиенты?
• Верны ли они? Почему?
• Конкурентам не хватает важной аудитории или сегмента?
• Что вам в них нравится?

Даже The New York Times не может не восхищаться аккаунтом Washington Post в TikTok.

Если эта ссылка ничего не значит, получите отчет о тенденциях в социальных сетях за этот год

Прислушайтесь к своим возможностям

Прислушайтесь, а не повезло. Инструменты социальной разведки могут вывести бренд на новый уровень стратегического понимания, но вам не нужен модный продукт или услуга, чтобы знать, когда появляется возможность. Простое решение для прослушивания, такое как TweetDeck, может быть всем, что вам нужно, чтобы ударить в нужный момент и добиться виральности.

Возможности бывают разных форм, например мемы, пользовательский контент или ретро-моменты.Если вы не пытаетесь постоянно получать известие от всех сторон на всех каналах, вы обнаружите, что упускаете больше возможностей, чем вы когда-либо думали.

Знайте, кто есть кто

Аудитория социальных сетей постоянно развивается. Они становятся более зрелыми и требуют от брендов большего.

Нет, вы не можете получить только мою информацию. Одно и то же сообщение работает не на всех платформах. Социальные сети — это не задача, которую можно перекладывать на стажера. Если ваш бренд не может понять эти простые истины, простая правда в том, что аудитория тоже не поймет вас.

Социальный интеллект поможет вам определить аудитории и сегменты, которые предрасположены к определенным сообщениям, что поможет вам добиться большего успеха в попытках нацелить их и достичь их. Слушание поможет вам понять, что создает лояльность и как ее развивать.

Доставьте нужное сообщение нужному человеку в нужный момент

Последнее, что должно помочь вам определить ваше исследование потребителей, — это то, как увязать ваш бренд в этой волшебной тройке.

• Правильное сообщение — это то, что хочет видеть аудитория.Значит, это полезно, ценно или интересно.
• Правильный человек — это тот, кто хочет купить. Не просто тот, кто приходит за остроумными мемами или информативным понтификатом.
• Подходящий момент — это тот момент, когда они будут покупать, потому что ваш бренд соединил эти силы, чтобы сделать это так.

Ваше исследование потребителей должно помочь вам ответить на эти неизвестные вопросы.

Лучшие инструменты для исследования потребителей

Вот некоторые из лучших инструментов, которые помогут вам в проведении исследования потребителей.Они варьируются от шрифтов информации о самом человечестве, таких как Google или Facebook, до решений в реальном времени для насущных проблем ваших клиентов, таких как Talkwalker или TweetDeck.

Talkwalker | Потребительская аналитика

Платформа потребительской аналитики Talkwalker является идеальным решением для исследования потребителей независимо от бюджета. Предлагая бесплатные инструменты исследования потребителей и платную аналитику, наша платформа предлагает несколько решений, в том числе…

Talkwalker Alerts | Google Alerts +++

Используйте наши бесплатные оповещения Talkwalker, чтобы в реальном времени отслеживать слова, идеи и образы потребителей, которых пытается охватить ваш бренд.Вы также сможете узнать, на каких форумах и платформах социальных сетей они активны, чтобы сфокусироваться на вашей маркетинговой стратегии.

Talkwalker Alerts — бесплатный инструмент для исследования потребителей / клиентов.

Как Google Alerts, но с надстройкой, настроить оповещения для получения упоминаний с веб-сайтов, блогов, форм и Twitter. Да, вы можете отслеживать Twitter.

Бесплатный поиск в социальных сетях | Бесплатная информация о потребителях

Вы можете дополнительно изучить этих вероятных потребителей с помощью бесплатного поиска в социальных сетях Talkwalker, который включает данные за семь дней.Еще один бесплатный инструмент для анализа потребительских ценностей. Он идеально подходит для отслеживания важных событий в вашей отрасли, проверки кампаний конкурентов или создания снимка недели в мире вашей целевой аудитории.

Бесплатный поиск в соцсетях по хэштегам, событиям, конкурентам, потребителям …

Быстрый поиск | Поисковая машина в социальных сетях

Quick Search Поисковая система Talkwalker в социальных сетях, идеально подходящая для начинающих практиков прослушивания и мониторинга социальных сетей, чтобы начать исследование потребителей.

Анализ быстрого поиска выявит упоминания, вовлеченность, настроения, потенциальный охват и демографические данные потребителей.

Используя анализ тональности, распознавание изображений, отслеживание хэштегов и легко отслеживаемые ключевые ключевые показатели эффективности, виджеты позволяют любому человеку быстро заглянуть в умы потребителей, которых он хочет достичь.

Это также отличный инструмент для экспертов, которые хотят детально изучить своего идеального потребителя.

Talkwalker Analytics | Социальный интеллект

Talkwalker Analytics — это полнофункциональная платформа для анализа открытых данных, которой доверяют бренды и агентства по всему миру.Talkwalker может взять ваши данные из фокус-групп или онлайн-опросов, сравнить их с вашими упоминаниями в социальных сетях и всем остальным, что вы узнали, проводя маркетинговые исследования о своем целевом рынке.

Мы хотели бы провести для вас экскурсию и помочь вашему бренду перейти от идеи к результату.

Google Тренды | Анализируйте поисковые запросы

Люди постоянно ищут ответы на вопросы и решения своих проблем. Лучшие методы исследования потребителей проанализируют эти запросы и выяснят, как ваш бренд может помочь.

Google Trends анализирует популярность самых популярных поисковых запросов в поиске Google в разных регионах и на разных языках.

Воспользуйтесь новыми тенденциями или найдите недостаточно обслуживаемую нишу, которая отчаянно нуждается в решении, которое может предоставить ваш продукт. Как бы вы ни старались, Google Trends — это бесплатный инструмент для сбора данных, содержащий отличные наборы данных, которые помогут вам понять болевые точки и интересы клиентов. Это также один из лучших инструментов исследования потребителей для анализа поведения потребителей.

Facebook Аудитория | Создайте таргетированную рекламу

Если Google Trends нужно использовать более эфемерно, чтобы добавить свой бренд в качестве решения, Audience Insights от Facebook лучше всего использовать для жестких продаж. Facebook знает свою аудиторию и знает, как ей продавать. Используйте их идеи, чтобы продвигать свой бренд вперед.

Вдохновляйте кампании, которые значимы для людей и приносят реальные результаты.

Этот инструмент исследования находит данные о вашей аудитории, позволяя сравнивать аудитории, планировать кампании и создавать таргетированные объявления.Используя собственные и сторонние данные, Audience Insights может разбить вашу аудиторию по:

• возрасту, полу, статусу отношений
• Уровень образования, должность
• Топ категории
• Страница лайков
• Лучшие города, страны, языки
• Частотные мероприятия

Вы также можете определять популярные темы, которые люди публикуют на Facebook, чтобы вы могли создавать контент, который находит отклик у потребителей, и увеличивать количество подписчиков.

Выберите свои цели — больше лидов, раскрутка поста, больше посетителей сайта, больше звонков, продвигайте свою страницу.

TweetDeck | Панель управления социальных сетей

Мониторинг всего, что для вас важно, в режиме реального времени в Twitter. Используйте логические запросы для создания столбцов или списков, отслеживая все, начиная с конкурентов, ключевых слов, хэштегов или намерений ваших целевых клиентов о покупке.

Вот краткое руководство по логическим операторам, если это звучит сложно.

TweetDeck для исследования потребителей в Twitter.

TweetDeck отлично подходит, если вы хотите начать живые обсуждения с потребителями. Платформа подключена к вашей учетной записи Twitter и имеет возможность добавлять несколько учетных записей. И что самое важное, это бесплатный инструмент для исследования потребителей!

HubSpot | Make My Persona

За 7 простых шагов вы получите представление о своей персоне, включая ее бизнес-потребности, должностные обязанности, подчиненных, цели и задачи, которые собраны на одном простом справочном листе.

Создайте образ покупателя, который вся ваша компания сможет использовать для улучшения рынка, продажи и обслуживания.

Audiense | Сегментация по потребителю или культурная значимость

Найти идеального лидера мнений для вашей культурной ниши не должно быть сложно, даже если вы ищете влиятельного лица B2B.

Audiense помогает маркетологам и исследователям потребителей ставить сегментацию потребителей и культурное понимание во главу угла своей стратегии.Платформа применяет машинное обучение, чтобы мгновенно понять, кто составляет вашу целевую аудиторию. Они также включают два варианта бесплатного плана.

Qualtric | Калькулятор размера выборки

Этот удобный инструмент позволяет рассчитать пределы погрешности, помогая проверять наборы данных и повышать уровень достоверности.

Определите идеальный размер выборки для опроса за секунды.

Тенденции развития социальных сетей в 2021 году, планируйте сейчас!

70+ экспертов по связям с общественностью и маркетингу.Более 50 полезных идей. 10 трендов в социальных сетях. Повысьте вовлеченность потребителей, улучшите узнаваемость бренда, увеличьте рентабельность инвестиций.

Лучшие наборы данных по исследованиям потребителей

Где вы вообще можете найти данные, которые помогут вам понять? Эти базы данных ниже должны покрыть большинство ваших потребностей.

Pew Research Center

Загрузите эти наборы данных, чтобы получить статистически точную информацию о тенденциях и отношениях , формирующих страну и мир. Независимо от того, проводите ли вы первичное или вторичное исследование, вы обязательно откроете для себя что-то новое о своей целевой аудитории с помощью этого набора данных.

Statista

Statista включает в себя отличные диаграммы с большим разнообразием наборов данных, охватывающих многие отрасли и подсообщества.

Talkwalker

The Twitter firehose + 150 миллионов веб-сайтов, просматриваемых ежедневно на 187 языках ? Более 500 миллионов результатов в день? Путь к изучению клиентов, который создает удовлетворенность клиентов, находится там. Мы поможем вам сузить круг вопросов.

SparkToro

Простой интерфейс позволяет быстро приступить к работе.Этот инструмент определенно может помочь вам охватить аудиторию, которую вы хотите , в месте, которого вы не ожидали, или аудитории, о которой вы не знали, что хотите.

«Забудьте о дорогостоящих опросах или трудоемких исследованиях. SparkToro выявляет самые большие источники влияния ваших клиентов,
и скрытые жемчужины⁠, чтобы вы могли связаться с ними, где бы они ни находились».

Tableau Public

Вы знаете, что люди, вероятно, уже изучали вашу тему раньше, не так ли? Посмотрите, разместят ли они это на Tableau Public, где есть тысяч свободно доступных отчетов, извлеченных из огромного массива наборов данных.Кроме того, все это отображается красиво, как и ожидалось от Tableau.

Census.gov

Ахх, правительство. Чего они не знают?

Оказывается, очень мало, и поскольку вы финансировали это исследование, Джон К. Налогоплательщик, вы можете получить к нему доступ бесплатно.

Подробные демографические тенденции и тенденции доходов легко обнаружить по округам или штатам. Это идеальное место для начала вашего первичного исследования. Ориентируйтесь на эту рекламу в Facebook!

Google Trends

Я имею в виду, как вы сюда попали? Если вы использовали поисковую систему, вам следует включать данные по искомым запросам в свои исследования потребителей.

Facebook Audience Insights

Аудитория Facebook склонна покупать, и Facebook знает, когда их заставить это сделать. Вы тоже должны вооружиться этими знаниями.

Инструмент исследования потребителей Бесплатная демонстрация

Зачем нужны исследования потребителей? Они являются движущей силой ваших деловых решений.

Поставьте потребителей на первое место и поймите, чего они хотят, что им нравится, что ими движет, на каком канале они проводят время. Вы найдете новые рынки , где сможете продвигать свой бренд.Кроме того, собранная вами информация поможет вам настроить и настроить таргетинг на социальные сети и платные рекламные кампании .

Используйте инструменты исследования потребителей, чтобы избежать дорогостоящих ошибок при запуске новых продуктов на , собирая отзывы клиентов и выполняя анализ конкурентов , чтобы найти предпочтительные функции, чтобы вы предлагали продукт, основанный на ожиданиях потребителей .

Наличие плана важно, но ваш бизнес должен оставаться актуальным.Исследование тенденций и потребностей потребителей, а затем адаптация долгосрочного плана обеспечит рост вашего бренда на вместе с изменениями в поведении и потребностях потребителей.

Платформа потребительской информации Talkwalker поможет вашему бренду развиваться, чтобы продолжать удовлетворять потребности потребителей . Подпишитесь на бесплатную демонстрацию от одного из наших экспертов. Вы не пожалеете …

Рафаэль — директор по маркетингу в офисе Talkwalker в Нью-Йорке.Он любит путешествовать, но не может оставаться в стороне слишком долго, потому что его вторая любовь — хороший нью-йоркский пирог.

Что ищут ваши клиенты? | Аналитика цифрового маркетинга

Я только что закончил с торговой встречей и демонстрацией нашего продукта. Потенциальный клиент знает, что ему нужна помощь (что является отличным первым шагом), но, что еще лучше, было сказано одно, что заставило меня заметить, что они опережают все, когда дело доходит до понимания того, почему им нужна помощь (выходя за рамки обычного «мы нужно больше трафика »).Компания признала, что понятия не имеет, как потенциальные клиенты называют свои продукты. Конечно, они используют свой отраслевой жаргон, но сколько разных терминов можно использовать для описания их продукта, судя по тому, сколько разных синонимов он наговорил за считанные секунды, я бы сказал довольно много.

Это проблема, что многие компании используют … слишком много технического жаргона. Слишком много индустриальных разговоров. Итак, как это исправить? Вот несколько советов:

Используйте инструмент подсказки ключевых слов Google

Этот инструмент позволит вам ввести то, что, по вашему мнению, люди ищут, и представить вам список других идей для рассмотрения.Не зацикливайтесь на числовых значениях, так как это «данные» Google. Их цель — побудить вас приобрести эти термины через Adwords, поэтому просто поймите, что более высокие числа (глобальный объем поиска и объем локального поиска) — это хорошо.

Спросите существующих клиентов

Ваша существующая клиентская база может дать вам бесценную информацию о том, как они называют ваши продукты. Выясните, как именно они к ним относятся, и начните создавать свои списки ключевых слов оттуда.Если вы работаете в отрасли, которая обслуживает множество различных вертикалей, обязательно опрашивайте кого-нибудь из каждой конкретной ниши… это очень поможет.

Аналитические данные

Если ваш сайт уже оснащен Google Analytics или какой-либо другой платформой, ознакомьтесь с разделом «Ключевые слова», чтобы узнать, как посетители нашли ваш сайт. Пропустите любые фирменные термины и начните копать немного глубже. Найдите условия, которые отправили только 2, 3 или 10 посетителей за месяц. Есть большая вероятность, что это подходящие термины, просто ваш сайт еще не оптимизирован для них.

Теперь, когда вы немного лучше понимаете, как узнать, как ваши клиенты называют ваш продукт, что теперь? Что ж, пора создавать конкретный контент на основе новых условий. Вам или вашему маркетинговому отделу решать, оправдывают ли эти новые фразы статические страницы на вашем сайте или они служат хорошей пищей для блога. Воспользуйтесь этой системой управления контентом и начните добавлять отредактированный контент на свой сайт.

24 лучших инструмента для исследования рынка: фокус-группы для анализа данных

Ваша продуктовая команда создает яркое новое предложение, и вы рады видеть поток новых участников.Тем не менее, дни, недели, месяцы и годы следуют за потоком пользователей или покупок. В конце концов становится ясно, что ваша команда совершила серьезную ошибку: они пытались решить проблему, которой не существует. Ущерб нанесен. Ваша команда кричит в пустоту. Но есть чему поучиться из всех этих контент-крикетов, и в этом важность маркетинговых исследований.

По сути, исследование рынка — это любое усилие, которое помогает вам лучше понять своих потенциальных клиентов — их предпочтения и поведение.

Мы составили список лучших инструментов исследования рынка (как бесплатные, так и премиум-инструменты) для каждого этапа процесса:

• Фокус-группы: Объединение групп потенциальных или текущих клиентов для сбора информации об их предпочтениях, поведении и моделях покупок
• Интервью: Индивидуальные исследования для более глубокого изучения психологии потребителя
• Наблюдательные исследования: Изучение поведения потребителей в реальных условиях
• Инструменты для опроса: Короткие или длинные анкеты, которые можно заполнить в свободное время участника
• Инструменты для поведения пользователей: Инструменты для изучения того, как пользователи взаимодействуют с вашими продуктами или товарами
• Данные исследования рынка и инструменты анализа статистики: Богатые базы данных, которые могут дать вам более полное представление о рыночных тенденциях

22. Google Trends

Google остается самой популярной поисковой системой в Интернете, а их инструмент «Тренды» позволяет анализировать популярные модели локального поиска, как недавние, так и исторические. Тенденции позволяют пользователям сегментировать поиск по временным рамкам, чтобы изучить изменения интереса к определенным темам с течением времени.

• Вывод из исследования рынка: Когда потребители ищут информацию в Интернете, Google обычно становится их первой остановкой. То, как потребители формулируют свои запросы, может быть чрезвычайно показательным, потому что это помогает вам понять , , что, по их мнению, они ищут, и , как они пытаются это найти.

23. Google’s Adwords

AdWords — крупнейшая платная рекламная платформа Google. Рекламодатели могут настраивать таргетинг на определенные поисковые запросы и фразы и показывать свои объявления на страницах результатов поиска.Проведение небольшой рекламной кампании с низким бюджетом все же может дать ценную информацию об реакции потребителей на ваши сообщения и их готовности взаимодействовать с вашими продуктами и контентом. Вы можете углубиться в свои конкретные цели и протестировать маркетинговые или товарные сообщения в реальных условиях.

• Вывод из маркетингового исследования: Создание образцов рекламы требует, чтобы исследователи использовали все свои выводы, а затем оценили свою гипотезу о том, что больше всего находит отклик у потенциальных клиентов.

24. Hootsuite

Hootsuite отслеживает активность в социальных сетях по определенным темам, темам и ключевым словам. Разговоры в социальных сетях — это окно в умы потребителей, начиная от их симпатий и антипатий и заканчивая проблемами, которые их вдохновляют, а иногда и приводят в ярость. Hootsuite позволяет отслеживать темы на различных платформах, от Facebook до Twitter, и отправляет дополнительные оповещения всякий раз, когда упоминается объект вашего исследования или бренд.

• Вывод из исследования рынка: Подшучивание в социальных сетях позволяет в реальном времени получать информацию о глобальных тенденциях и отношении потребителей.Инфлюенсеры — пользователи с огромным количеством подписчиков — стали основными привратниками для новых продуктов и услуг, поэтому полезно изучать их сообщения и видеть, как на них реагируют их подписчики.

Инструменты исследования рынка позволяют создавать более качественные продукты

В распоряжении исследователей рынка больше инструментов, чем когда-либо прежде, поэтому нет оправдания созданию продукта, который не решает проблемы пользователей. Компании и частные лица могут сэкономить бесчисленные часы времени на разработку, изучая желания и поведение пользователей в режиме реального времени, будь то на макроуровне, уровне тенденций или на более индивидуальной основе.Здорового сочетания различных подходов, представленных выше, должно быть достаточно, но все, что помогает вам узнать больше о ваших потенциальных клиентах, стоит вложений.

(CLU): как они работают? | Блог

Компании все чаще и чаще нуждаются в простом в использовании инструменте для доступа к записям о клиентах в их внешней маркетинговой базе данных. В связи с повышенным акцентом на прозрачность данных о клиентах, клиенты хотят иметь доступ в реальном времени к своим данным о клиентах и ​​потенциальных клиентах по следующим причинам:

• Лучшее понимание того, кто является покупателем.В каком маркетинговом сегменте сейчас находится пользователь? Есть ли дополнительные члены семьи клиента?
• Возможность обновлять свои маркетинговые данные в режиме реального времени. Ваш клиент недавно переехал? Есть ли у них лучший номер телефона или адрес электронной почты, по которому с ними можно связаться?
• Управление разрешениями. Хотят ли они перейти с еженедельных электронных писем на ежемесячные? Они переходят от рассылки предложений по почте к получению предложений по SMS?
• Просмотрите историю продвижения. Было ли запланировано, что этот клиент получит последнее предложение о прямой почтовой рассылке? Открыли ли они электронное письмо для текущей кампании?

Инструмент CLU разработан, чтобы предоставить службе поддержки клиентов, персоналу розничных магазинов или сотрудникам региональных офисов возможность просматривать подробную информацию о клиенте через веб-интерфейс, а затем вносить изменения / примечания в свои записи о клиентах.Прошли те времена, когда маркетологам приходилось проходить курс по SQL, где им нужно было понимать модель данных маркетинговой базы данных, словарь данных и необходимые условия соединения таблиц. Конечно, конфиденциальность данных должна быть ключевой проблемой, поэтому выбранный вами инструмент должен будет использовать новейшие технологии безопасности, а также предоставлять доступ на уровне ролей, чтобы только одобренные группы пользователей видели данные, которые им разрешено просматривать.

Под капотом CLU должно быть мощное хранилище данных в реальном времени (ODS).Хранилище данных должно синхронизироваться с маркетинговой базой данных как минимум ежедневно, чтобы в обеих системах были самые свежие данные. И база данных, и приложение должны находиться в кластерной среде с высокой доступностью для поддержки 24-часовых операций, семь дней в неделю. Сегодняшняя мировая экономика требует этих требований! Наконец, если другим сторонним решениям требуется доступ к тем же данным, должны существовать многократно используемые API, позволяющие передавать данные профиля и / или предпочтений авторизованным сторонам с минимальной пользовательской разработкой.

[graphic_chart img_preview = «/ sites / default / files / Customer-Lookup-Tool-450×302.jpg» text = «+ Expand Graphic» title = «Обзор инструментов поиска клиентов (CLU)» img = «/ sites / default / files / Customer-Lookup-Tool-635×426.jpg «] [/ graphic_chart]

Обеспечивая взаимодействие с маркетинговой базой данных в реальном времени, вы получаете возможность создавать исключительные, взаимосвязанные пользовательские взаимодействия с вашими клиентами.

7 лучших инструментов для анализа информации о клиентах | Блог

Креативные сводки, контент-стратегии и RFP предназначены для обслуживания ОДНОЙ главной цели — получения ценной информации о поведении клиентов.

Информация о клиентах важна для создания контента, который будет конвертировать.

В эпоху цифровых технологий в нашем распоряжении слишком много данных о клиентах. И все же есть маркетологи, которым сложно определить свою аудиторию. Они не знают, кто их клиенты и чего они хотят.

Это приводит к широким предположениям, которые могут или не могут быть применимы к их аудитории. К сожалению, в их случае это не помогает.

Большинство клиентов сейчас в сети, и они оставляют след данных на сайтах социальных сетей и в поисковых системах.Эти данные предоставляют ценную информацию о клиентах, которую бренды должны анализировать.

Ориентированные на клиента маркетологи используют всевозможные инструменты, чтобы лучше понять своих клиентов. Поскольку множество онлайн-инструментов легко доступно даже для небольших команд, нет оправдания тому, чтобы не копать глубже.

Аналитика может показаться сложной, если вы не привыкли копаться в данных, но это не может вас отпугнуть.

Как только вы узнаете, какая информация вам нужна, вы сможете составить точную картину своих клиентов и их предпочтений; позволяя вам точно определить личности ваших клиентов.

Мы выбрали 7 лучших инструментов маркетинга, ориентированных на клиента, чтобы помочь вам лучше понять своих клиентов.

1. YouTube Analytics

Возможно, вы разместили на YouTube много видео, но знаете ли вы, кто их смотрит? Возможно ли, что ваша аудитория полностью отличается от той, на которую вы рассчитывали?

Пользователи YouTube каждую минуту публикуют на YouTube невероятные 300 часов видео (Источник: unmetric.com), и его аналитика может предоставить потрясающий объем информации о клиентах.

Как определить свою аудиторию на YouTube

Чтобы узнать, кто ваша настоящая аудитория, перейдите на вкладку «Демографические данные». Здесь вы найдете информацию о местонахождении и возрасте людей, которые смотрят ваши видео. Как только вы узнаете, кто ваша аудитория, вы сможете создавать более персонализированный контент, который удовлетворяет их потребности и увеличивает конверсию.

Показатель удержания показывает среднее время просмотра видео. Это важно, потому что Google использует показатель удержания, чтобы оценить, считают ли зрители ваш контент интересным или нет.Если ваш уровень удержания высок, ваш рейтинг в поисковой выдаче также будет высоким. Если средний уровень удержания низкий (менее 25%), вам следует подумать об уменьшении длины ваших видео.

Привлекайте больше посетителей на свой сайт с помощью YouTube Analytics

Знаете ли вы, что с помощью YouTube Analytics вы можете привлечь больше посетителей на свой сайт? Просматривая аналитику для каждого видео, вы можете узнать, где ваши зрители взаимодействуют с вашим контентом, а когда уходят. Как только вы узнаете, когда зрители обычно оставляют ваши видео, вы можете добавить вызов, чтобы посетить ваш сайт примерно за десять секунд до этого момента.

2. Используйте инструмент удержания аудитории Google для отслеживания вовлеченности зрителей.

Google Опросы — еще один отличный инструмент для развития четкого понимания того, кто ваши клиенты, путем проведения индивидуальных опросов для целевой аудитории.

Вы можете указать, какие данные вы хотите собирать, начиная с возраста, географии, пола, структуры семьи и заканчивая доходом, чтобы убедиться, что они актуальны для вашего контента и аудитории.

Эти фокус-группы доступны.Вы получите множество результатов в течение нескольких дней вместо пары результатов за несколько недель, и они будут полезны при написании брифинга. И они не стоят много с ценой от 10 центов за ответ.

Задайте вопрос, и Google предложит его соответствующей аудитории.

3. Попробуйте Google Trends для получения более подробной информации о потребителях

Используя Google Trends, вы можете подтвердить свои предположения об интересах вашей аудитории.

Если вы все еще пытаетесь выяснить, какие темы могут понравиться вашей аудитории, Google Trends может помочь.

Рассмотрим этот пример.

Вы представляете косметический бренд и хотите быть в курсе последних тенденций в области макияжа. Используя Google Trends, ваша маркетинговая команда может узнать, какие тенденции в сфере красоты в настоящее время растут и падают.

В настоящее время популярны видеоролики, демонстрирующие «как создать контур основы», тогда как «макияж глаз для вечеринки» стал гораздо менее популярным. Сравните, как эти поисковые запросы за эти годы работают в Google Trends. Google Trends показывает самые популярные темы в вашей нише.Когда вы знаете, что им интересно, вы можете создавать контент, который удовлетворяет их потребности. Например, если люди интересуются контурингом, вы можете разместить несколько видеороликов на YouTube.

Не можете решить, о чем должно быть каждое видео?

Google Trends также может помочь. Используйте опцию «похожие поиски», чтобы узнать, какие запросы набирают популярность и чаще всего ищут. Эта информация поможет вам узнать, что ищут любители контуринга.

4. Google Analytics

Google Analytics — самая популярная аналитическая программа.Он отслеживает посещаемость вашего веб-сайта, а также производительность различных веб-страниц.

Используя Google Analytics, вы также можете узнать, откуда приходят ваши посетители, сколько времени они проводят на сайте и их географическое распределение.

Одной из лучших особенностей Google Analytics является их Целевая последовательность.

Целевая воронка особенно важна для маркетологов и сайтов розничной торговли. Настройте список URL-адресов, по которым покупатель будет переходить при совершении покупки.Эта функция позволяет узнать, сколько клиентов проходят процесс покупки.

Вы также сможете узнать, сколько из них отказываются от покупки на определенном этапе. Используя эту информацию, вы можете скорректировать свои стратегии и упростить процесс покупки.

Google также покажет ключевые слова, по которым люди находят ваш сайт.

Проанализируйте их поведение на вашем сайте, чтобы узнать, какие страницы привлекают больше всего посетителей и откуда они приходят.

5. Упоминание в социальных сетях

Это бесплатный инструмент, который обеспечивает анализ социальных сетей в реальном времени. Он объединяет упоминания вашего бренда в социальных сетях в единый поток и включает хэштеги, ключевые слова и сайты.

Social Mention пользуется успехом у энтузиастов социальных сетей. Этот инструмент отслеживает более 100 социальных сетей. Это отличный бесплатный инструмент для прослушивания, доступный для маркетологов.

Он дает углубленный анализ данных и измеряет влияние по четырем категориям: настроения, сила, страсть и охват.

6. Facebook Audience Insights

Audience Insights отличается от Page Insights и сообщает демографические данные клиентов по полу, возрасту, статусу отношений, образу жизни и должности. Кроме того, этот инструмент сообщает о количестве лайков, активности покупок и использовании Facebook.

Вот как использовать Audience Insights:

1. Доступ к инструменту

Перейдите в Менеджер рекламы и нажмите Инструменты. Вы найдете его вверху справа.В раскрывающемся списке выберите «Статистика аудитории». Или используйте следующий URL-адрес для прямого доступа к Audience Insights: www.facebook.com/ads/audience_insights.

2. Выберите аудиторию

Выберите аудиторию, данные которой вы хотите проанализировать.

• Все на Facebook
• Люди, подключенные к вашей странице
• Индивидуальная аудитория

Если у вашего веб-сайта огромная фан-база или индивидуальная аудитория, сначала проанализируйте их.

Если вы не можете определить правильную аудиторию, выберите вариант «Все на Facebook».Этот вариант дает больше информации.

7. Klout

Это отличный инструмент для изучения, выявления и классификации влиятельных лиц. Используя Klout, вы можете искать лидеров мнений в своей нише. Он использует Twitter для измерения влияния.

Как работает Klout

Klout в основном использует Facebook, Twitter и более 35 различных переменных для измерения вашего влияния и охвата в социальных сетях.

Ваша оценка сгруппирована по 3 различным параметрам — влияние сети, истинный охват и вероятность увеличения.

Несмотря на свою огромную популярность, Klout — неоднозначный инструмент для мониторинга. Многие маркетологи ненавидят это и заявляют, что система подсчета очков, используемая Klout, неточна. Кроме того, есть много людей, которые находят это полезным, потому что он определяет влияние, анализируя вовлеченность в Twitter. Это позволяет вам узнать, что ваша аудитория думает о вашем бренде.

Поскольку рейтинг Klout отражает ваше влияние, вы можете использовать его, чтобы повысить уровень вовлеченности, внося изменения в свои сообщения.

В двух словах

Исследование рынка может быть довольно дорогим, но вы можете значительно сэкономить, если проведете собственное исследование. Проведя правильное исследование, вы получите возможность получить представление о привычках и покупательском поведении ваших целевых клиентов. Просто попробуйте любой из перечисленных выше инструментов, и вы сможете лучше понимать своих клиентов.

Похожие сообщения:

Наш диплом о высшем образовании в области цифрового маркетинга укрепит ваши существующие цифровые знания и выделит вас среди конкурентов.

Semrush — Платформа управления видимостью в Интернете

«Я использую Semrush уже более 7 лет и очень полагаюсь на него, чтобы помочь мне переместить любой сайт, над которым я работаю, в топ Google».

«Что мне больше всего нравится в Semrush, так это то, что он охватывает все области поиска с помощью своих инструментов, поэтому я могу иметь полный обзор моих проектов.”

«Если вы попросите агентство обеспечить 10-кратный органический рост поиска за счет контента, они назначат большую команду для вашего проекта. Наша команда по контенту, напротив, работает с Semrush, не имея армии людей, специализирующихся на SEO ».

«Когда дело доходит до чистой стоимости, Semrush выигрывает.Это в основном потому, что вы получаете полнофункциональный программный пакет для SEO И ПО Google Рекламы по той же ежемесячной цене ».

«Мы выбрали Semrush, потому что отслеживание ключевых слов было намного более точным, чем наши предыдущие инструменты, а интерфейс был очень интуитивно понятным».

«Существует прямая корреляция между использованием Semrush, ориентацией на SEO и тем огромным ростом, который у нас был.В 2019 году наш органический трафик вырос на 230%. Буквально каждый день мы получаем самый высокий трафик на нашем сайте ».

«С помощью Semrush мы уполномочили каждую маркетинговую команду в университете удвоить свой трафик, как мы это сделали для центральных сайтов».

«Я никогда не видел, чтобы местная стоматологическая клиника занимала такое место в мировом рейтинге, как сейчас.Мы занимаем место в национальном рейтинге. Из-за инструмента. Просто как тот. И я до сих пор не использую даже 50% от этого ».

«Наш общий органический трафик увеличился в семь раз, при этом трафик блога составляет более 75% посещений! Semrush позволил нам оптимизировать и запустить нашу контент-стратегию, не нуждаясь в армии экспертов по SEO ».

«Помощник по написанию SEO-оптимизации Семруша — единственный в своем роде.Я был поражен отзывами и рекомендациями, которые он предоставил мне для улучшения моего SEO, читаемости текста, оригинальности и тона голоса ».

«Используя Semrush, моя команда экономит много времени, работая над правильным контентом и более ориентированным на данные способом. Семруш — моя правая рука в решении многих задач, он помогает мне и моей команде разрабатывать стратегию ».

«Мы разработали комплексную контентную стратегию, чтобы увеличить потенциальный органический трафик на 123%.Мы активно использовали инструменты Semrush для достижения наших целей ».

«Когда вы сидите за столом с генеральным менеджером, они просто хотят знать долю рынка. Market Explorer — идеальный инструмент, чтобы быстро показать, какова роль и классификация нашего бренда на рынке ».

«Моя любимая часть Semrush — это сила, которую он имеет для конкурентной разведки.Когда у вас больше данных, это упрощает принятие разумных рекламных решений ».

«Мне нравится функция, которая позволяет вам анализировать разрыв ключевых слов и обратных ссылок с вашими конкурентами. Это очень полезно для определения того, по каким ключевым словам вы не ранжируетесь, что вы могли бы получить ».

«Semrush сыграл ключевую роль в том, чтобы помочь мне лучше понять конкурентную среду моих рекламных кампаний.Мне удалось сократить разрыв между моими органическими и оплачиваемыми усилиями, тем самым распределяя свой бюджет и тактику комплексным образом ».

«Моя любимая функция — это инструмент анализа контекстной рекламы. Он сообщает мне, какие виды PPC-рекламы запускаются в конкретном домене. Хорошо оптимизировать мою собственную стратегию PPC! »

«В Semrush я обнаружил слабые места в PPC для презентаций, в которых я только рассказывал о SEO.Я нашел новых конкурентов клиентов, о существовании которых они не подозревали, и ключевые слова, на которые они могут ориентироваться ».

«Я использовал инструмент подсказки ключевых слов PPC для создания рекламы для моих клиентов. И эти объявления не только соответствуют задачам клиента, но и дают отличные результаты ».

«Набор инструментов для социальных сетей от Semrush — лучший в своем деле.Я использую этот инструмент с большим успехом, и он помог мне повысить узнаваемость в социальных сетях ».

«Я использую Semrush последние 5 лет, особенно для SEO, написания контента, а теперь даже для маркетинга в социальных сетях. ”

«Хотя это не основная функция Semrush, мне очень нравится их инструмент для публикации сообщений в социальных сетях — я бы попробовал.”

Руководство для начинающих по SEO: основы

Для кого это руководство?

Если вы владеете, управляете, монетизируете или продвигаете онлайн-контент через Поиск Google, это руководство предназначено для вас. Вы можете быть владельцем растущего и процветающего бизнеса, владельцем десятка сайтов, специалистом по SEO в веб-агентстве или специалистом по SEO, увлеченным механикой поиска: это руководство предназначено для вас.Если вы хотите получить полный обзор основ SEO в соответствии с нашими лучшими практиками, вы действительно попали в нужное место. Это руководство не предоставит никаких секретов, которые автоматически поставят ваш сайт на первое место в Google (извините!), Но мы надеемся, что следование передовым методам упростит поисковым системам сканирование, индексирование и понимание вашего контента.

Поисковая оптимизация (SEO) часто сводится к внесению небольших изменений в некоторые части вашего веб-сайта. При просмотре по отдельности эти изменения могут показаться постепенными улучшениями, но в сочетании с другими оптимизациями они могут оказать заметное влияние на пользовательский интерфейс вашего сайта и производительность в обычных результатах поиска.Скорее всего, вы уже знакомы со многими темами в этом руководстве, потому что они являются важными составляющими любой веб-страницы, но вы, возможно, не извлекаете из них максимальную пользу.

Вам следует создать веб-сайт, который будет приносить пользу вашим пользователям, и направить любую оптимизацию на улучшение взаимодействия с пользователем. Один из этих пользователей — поисковая система, которая помогает другим пользователям находить ваш контент. SEO помогает поисковым системам понимать и представлять контент. Ваш сайт может быть меньше или больше, чем наш примерный сайт, и предлагать совершенно другой контент, но темы оптимизации в этом руководстве применимы к сайтам всех размеров и типов.Мы надеемся, что наше руководство даст вам свежие идеи о том, как улучшить свой веб-сайт, и мы будем рады услышать ваши вопросы, отзывы и истории успеха в Справочном сообществе Центра поиска Google.

Начало работы

Глоссарий

Вот краткий глоссарий важных терминов, используемых в этом руководстве:

• Индекс — Google хранит все известные ему веб-страницы в своем индексе . Запись индекса для каждой страницы описывает содержание и расположение (URL) этой страницы. Индексировать — это когда Google выбирает страницу, читает ее и добавляет в индекс: Сегодня Google проиндексировал несколько страниц на моем сайте .
• Сканирование — Процесс поиска новых или обновленных веб-страниц. Google обнаруживает URL-адреса, переходя по ссылкам, читая карты сайта и многими другими способами. Google сканирует Интернет в поисках новых страниц, а затем индексирует их (при необходимости).
• Crawler — автоматизированное программное обеспечение, которое сканирует (извлекает) страницы из Интернета и индексирует их.
• Googlebot — общее название поискового робота Google. Робот Googlebot постоянно сканирует Интернет.
• SEO — Поисковая оптимизация: процесс улучшения вашего сайта для поисковых систем. Также должность человека, который этим зарабатывает на жизнь: Мы только что наняли нового SEO-специалиста, чтобы улучшить наше присутствие в сети.

Вы в Google?

Определите, находится ли ваш сайт в индексе Google

Выполните поиск на сайте : найдите URL-адрес домашней страницы вашего сайта.Если вы видите результаты, вы в индексе. Например, поиск по запросу site: wikipedia.org возвращает эти результаты.

Если вашего сайта нет в Google

Хотя Google сканирует миллиарды страниц, некоторые сайты неизбежно будут пропущены. Когда наши сканеры пропускают сайт, это часто происходит по одной из следующих причин:

• Этот сайт плохо связан с другими сайтами в Интернете
• Вы только что запустили новый сайт, и Google еще не успел его просканировать
• Дизайн сайта мешает Google эффективно сканировать его содержание
• Google получил ошибку при попытке сканирования вашего сайта
• Ваша политика запрещает Google сканирование сайта

Как мне разместить свой сайт в Google?

Google — это полностью автоматизированная поисковая система, которая использует поисковые роботы для постоянного исследования сети в поисках сайтов для добавления в наш индекс; обычно вам даже не нужно ничего делать, кроме как разместить свой сайт в сети.Фактически, подавляющее большинство сайтов, перечисленных в наших результатах, не отправляются для включения вручную, а обнаруживаются и добавляются автоматически при сканировании Интернета. Узнайте, как Google обнаруживает, сканирует и обслуживает веб-страницы.

Мы предлагаем рекомендации для веб-мастеров по созданию веб-сайта, удобного для Google. Хотя нет гарантии, что наши сканеры найдут конкретный сайт, следование этим рекомендациям может помочь вам отобразить ваш сайт в наших результатах поиска.

Google Search Console предоставляет инструменты, которые помогут вам отправить свой контент в Google и следить за вашими успехами в поиске Google.При желании Search Console может даже отправлять вам предупреждения о критических проблемах, с которыми Google сталкивается на вашем сайте. Зарегистрируйтесь в Search Console.

Вот несколько основных вопросов, которые нужно задать себе о своем веб-сайте, когда вы начнете.

• Отображается ли мой веб-сайт в Google?
• Предоставляю ли я пользователям высококачественный контент?
• Отображается ли мой местный бизнес в Google?
• Является ли мой контент быстрым и легким для доступа на всех устройствах?
• Безопасен ли мой веб-сайт?

Дополнительную информацию для начала работы можно найти на https: // g.co / webmasters

Остальная часть этого документа содержит рекомендации по улучшению вашего сайта для поисковых систем, сгруппированные по темам. Вы можете загрузить короткий контрольный список советов для печати со страницы https://g.co/WebmasterChecklist.

Вам нужен специалист по SEO?

Эксперт по SEO — это человек, обученный улучшать вашу видимость в поисковых системах. Следуя этому руководству, вы узнаете достаточно, чтобы встать на путь к оптимизированному сайту. В дополнение к этому, вы можете подумать о найме специалиста по SEO, который поможет вам провести аудит ваших страниц.

Решение нанять SEO-специалиста — серьезное решение, которое потенциально может улучшить ваш сайт и сэкономить время. Обязательно изучите потенциальные преимущества найма SEO, а также ущерб, который безответственный SEO может нанести вашему сайту. Многие специалисты по поисковой оптимизации и другие агентства и консультанты предоставляют владельцам веб-сайтов полезные услуги, в том числе:

• Проверка содержания или структуры вашего сайта
• Технические консультации по разработке веб-сайтов: например, хостинг, редиректы, страницы с ошибками, использование JavaScript
• Разработка контента
• Управление кампаниями по развитию бизнеса в Интернете
• Исследование ключевых слов
• Обучение SEO
• Опыт работы на определенных рынках и в разных регионах

Прежде чем приступить к поиску оптимизатора поисковых систем, неплохо стать образованным потребителем и познакомиться с принципами работы поисковых систем.Мы рекомендуем полностью изучить это руководство и, в частности, следующие ресурсы:

Если вы думаете о найме SEO-специалиста, то чем раньше, тем лучше. Лучшее время для найма — это когда вы думаете о редизайне сайта или планируете запустить новый сайт. Таким образом, вы и ваш SEO-специалист можете быть уверены, что ваш сайт будет оптимизирован для поисковых систем снизу вверх. Однако хороший SEO может также помочь улучшить существующий сайт.

Подробное изложение необходимости найма SEO-специалиста и того, на что следует обращать внимание, вы можете прочитать в статье «Нужен ли вам SEO-специалист».

Помогите Google найти ваш контент

Первый шаг к размещению вашего сайта в Google — убедиться, что Google его найдет. Лучший способ сделать это — отправить карту сайта . Карта сайта — это файл на вашем сайте, который сообщает поисковым системам о новых или измененных страницах на вашем сайте. Узнайте больше о том, как создать и отправить карту сайта.

Google также находит страницы по ссылкам с других страниц. Узнайте, как побудить людей открыть для себя ваш сайт, продвигая ваш сайт.

Сообщите Google, какие страницы вы

Для несекретной информации заблокируйте нежелательное сканирование с помощью robots.txt

Файл robots.txt сообщает поисковым системам, могут ли они получить доступ к частям вашего сайта и, следовательно, сканировать их. Этот файл, который должен называться robots.txt, помещается в корневой каталог вашего сайта. Вполне возможно, что страницы, заблокированные файлом robots.txt, по-прежнему могут сканироваться, поэтому для конфиденциальных страниц используйте более безопасный метод.

 # brandonsbaseballcards.ru / robots.txt
# Скажите Google, чтобы он не сканировал какие-либо URL-адреса в корзине покупок или изображения в папке значков,
# потому что они бесполезны в результатах поиска Google.
Пользовательский агент: googlebot
Disallow: / checkout /
Disallow: / icons / 

Вы можете не захотеть сканировать определенные страницы вашего сайта, потому что они могут быть бесполезны для пользователей, если будут найдены в результатах поиска поисковой системы. Если вы действительно хотите запретить поисковым системам сканировать ваши страницы, в Google Search Console есть удобный генератор robots.txt, который поможет вам создать этот файл.Обратите внимание: если ваш сайт использует субдомены и вы хотите, чтобы определенные страницы не сканировались на определенном субдомене, вам необходимо создать отдельный файл robots.txt для этого субдомена. Для получения дополнительной информации о robots.txt мы предлагаем это руководство по использованию файлов robots.txt.

Прочтите о некоторых других способах предотвращения появления контента в результатах поиска.

Избегайте:

• Разрешить сканирование страниц с результатами внутреннего поиска Google. Пользователям не нравится нажимать на результат поисковой системы только для того, чтобы попасть на другую страницу результатов поиска на вашем сайте.
• Разрешение сканирования URL-адресов, созданных в результате прокси-служб.

Для конфиденциальной информации используйте более безопасные методы

Файл robots.txt не является подходящим или эффективным способом блокировки важных или конфиденциальных материалов. Он только сообщает хорошо настроенным сканерам, что страницы не для них, но не мешает вашему серверу доставлять эти страницы браузеру, который их запрашивает. Одна из причин заключается в том, что поисковые системы по-прежнему могут ссылаться на заблокированные вами URL-адреса (показывая только URL-адрес, без ссылки в заголовке или фрагмента), если где-то в Интернете есть ссылки на эти URL-адреса (например, журналы рефереров).Кроме того, несовместимые или мошеннические поисковые системы, которые не признают Стандарт исключения роботов, могут не подчиняться инструкциям вашего файла robots.txt. Наконец, любопытный пользователь может изучить каталоги или подкаталоги в вашем файле robots.txt и угадать URL-адрес контента, который вы не хотите видеть.

В этих случаях используйте тег noindex , если вы просто хотите, чтобы страница не отображалась в Google, но не возражайте, если какой-либо пользователь со ссылкой сможет перейти на страницу. Для реальной безопасности используйте надлежащие методы авторизации, такие как запрос пароля пользователя или полное удаление страницы с вашего сайта.

Помогите Google (и пользователям) понять ваш контент

Разрешите Google видеть вашу страницу так же, как пользователь

Когда робот Googlebot сканирует страницу, он должен видеть страницу так же, как и средний пользователь. Для оптимального рендеринга и индексации всегда разрешайте роботу Googlebot доступ к файлам JavaScript, CSS и изображениям, используемым на вашем веб-сайте. Если файл robots.txt вашего сайта запрещает сканирование этих ресурсов, это напрямую влияет на то, насколько хорошо наши алгоритмы обрабатывают и индексируют ваш контент. Это может привести к неоптимальному рейтингу.

Рекомендуемое действие : Используйте инструмент проверки URL. Это позволит вам точно увидеть, как робот Googlebot видит и отображает ваш контент, а также поможет выявить и исправить ряд проблем с индексацией на вашем сайте.

Создавайте уникальные и точные заголовки страниц

Элемент ...

Управляйте ссылками в заголовке и фрагментами в результатах поиска

Если ваш документ отображается на странице результатов поиска, содержимое элемента ...

Каковы достоинства мета-тегов описания?

Мета-теги описания важны, потому что Google может использовать их как фрагменты для ваши страницы в результатах поиска Google. Обратите внимание, что мы говорим «может», потому что Google может использовать соответствующий раздел вашего видимый текст страницы, если он хорошо соответствует запросу пользователя. Добавление мета-теги описания для каждой из ваших страниц — это всегда хорошая практика, если Google не может найти хороший выбор текста для использования во фрагменте.Узнать больше о как создавать качественные метаописания.

Точно резюмируйте содержание страницы

Напишите описание, которое как информирует, так и заинтересует пользователей, если они увидят ваш метатег описания как фрагмент в результатах поиска. Хотя в метатеге description нет минимальной или максимальной длины текста, мы рекомендуем убедиться, что он достаточно длинный, чтобы полностью отображаться в поиске (обратите внимание, что пользователи могут видеть фрагменты разного размера в зависимости от того, как и где они ищут), и содержит всю релевантную информацию, которая может понадобиться пользователям, чтобы определить, будет ли страница полезной и релевантной для них.

Избегайте:

• Написание мета-тега описания, не имеющего отношения к содержимому на странице.
• Использование общих описаний, таких как «Это веб-страница» или «Страница о бейсбольных карточках».
• Заполнение описания только ключевыми словами.
• Копирование и вставка всего содержимого документа в мета-тег описания.

Используйте уникальные описания для каждой страницы

Наличие разных мета-тегов описания для каждой страницы помогает как пользователям, так и Google, особенно при поиске, когда пользователи могут открывать несколько страниц в вашем домене (например, поиск с использованием оператора site: ).Если на вашем сайте тысячи или даже миллионы страниц, создание мета-тегов описания вручную, вероятно, невозможно. В этом случае вы можете автоматически генерировать мета-теги описания на основе содержимого каждой страницы.

Избегайте:

• Использование одного метатега описания на всех страницах вашего сайта или на большой группе страниц.

Используйте теги заголовков, чтобы выделить важный текст

Используйте значимые заголовки для обозначения важных тем и помогайте создавать иерархическую структуру для вашего контента, облегчая пользователям навигацию по вашему документу.

Представьте, что вы пишете набросок

Подобно написанию наброска для большого документа, подумайте о том, каковы будут основные моменты и подпункты содержания на странице, и решите, где использовать теги заголовков соответствующим образом.

Избегайте:

• Размещение текста в тегах заголовков, который не поможет при определении структуры страницы.
• Использование тегов заголовков там, где другие теги, такие как и , могут быть более подходящими.
• Беспорядочный переход от одного размера тега заголовка к другому.

Используйте заголовки экономно на странице

Используйте теги заголовков там, где это имеет смысл. Слишком много тегов заголовков на странице может затруднить пользователям сканирование содержимого и определение того, где заканчивается одна тема и начинается другая.

Избегайте:

• Чрезмерное использование тегов заголовков на странице.
• Очень длинные заголовки.
• Использование тегов заголовков только для стилизации текста, а не для представления структуры.

Добавить разметку структурированных данных

Структурированные данные — это код, который вы можете добавить на страницы своих сайтов для описания вашего содержания поисковым системам, чтобы они могли лучше понять, что находится на ваших страницах. Поисковые системы могут использовать это понимание для отображения вашего контента полезным (и привлекательным!) Способом в результатах поиска. Это, в свою очередь, может помочь вам привлечь именно тех клиентов, которые подходят вашему бизнесу.

Например, если у вас есть интернет-магазин и вы разметили страницу отдельного продукта, это поможет нам понять, что на странице есть велосипед, его цена и отзывы покупателей.Мы можем отображать эту информацию во фрагменте для результатов поиска по релевантным запросам. Мы называем это богатыми результатами.

Помимо использования разметки структурированных данных для расширенных результатов, мы можем использовать ее для предоставления релевантных результатов в других форматах. Например, если у вас есть обычный магазин, отметка часов работы позволяет вашим потенциальным клиентам найти вас именно тогда, когда вы им нужны, и сообщить им, открыт / закрыт ли ваш магазин во время поиска.

Вы можете пометить множество бизнес-сущностей:

• Товары, которые вы продаете
• Расположение предприятия
• Видео о ваших продуктах или бизнесе
• Часы работы
• Список событий
• Рецепты
• Логотип вашей компании и многое другое!

См. Полный список поддерживаемых типов содержимого.

Мы рекомендуем вам использовать структурированные данные с любой из поддерживаемых нотаций разметки для описания ваш контент. Вы можете добавить разметку в HTML-код на свои страницы или использовать такие инструменты, как Выделитель данных и помощник по разметке.

Проверьте разметку с помощью теста Rich Results

После того, как вы разметили свой контент, вы можете использовать тест Google Rich Results, чтобы убедиться, что в реализации нет ошибок. Вы можете ввести URL-адрес, по которому находится контент, или скопировать фактический HTML-код, содержащий разметку.

Избегайте:

Используйте Data Highlighter и Markup Helper

Если вы хотите попробовать структурированную разметку без изменения исходного кода своего сайта, вы можете использовать Data Highlighter — бесплатный инструмент, интегрированный в Search Console и поддерживающий подмножество типов контента.

Если вы хотите подготовить код разметки для копирования и вставки на свою страницу, попробуйте помощник по разметке.

Избегайте:

• Изменение исходного кода вашего сайта, если вы не уверены в использовании разметки.

Следите за тем, как идут ваши размеченные страницы

Различные отчеты с расширенными результатами в Search Console показывают, сколько страниц на вашем сайте мы обнаружили с определенным типом разметки, сколько раз они появлялись в результатах поиска и сколько раз люди нажимали на них за последние 90 дней. . Он также показывает все обнаруженные нами ошибки.

Избегайте:

• Добавление данных разметки, которые не видны пользователям.
• Создание фальшивых обзоров или добавление нерелевантной разметки.

Управляйте своей внешностью в результатах поиска Google

Правильные структурированные данные на ваших страницах также делают вашу страницу доступной для многих специальных функций в результатах поиска Google, в том числе для оценки звездочек, необычно оформленных результатов и т. Д. См. Галерею типов результатов поиска, для которых может соответствовать ваша страница.

Организуйте иерархию своего сайта

Узнайте, как поисковые системы используют URL-адреса

Поисковым системам нужен уникальный URL-адрес для каждой части контента, чтобы иметь возможность сканировать и индексировать этот контент, а также направлять к нему пользователей.Различный контент (например, разные продукты в магазине), а также измененный контент (например, переводы или региональные варианты) должны использовать отдельные URL-адреса для правильного отображения в поиске.

URL-адресов обычно делятся на несколько отдельных разделов:

 протокол: // имя хоста / путь / имя файла? Querystring # фрагмент 

Например:

 https://www.example.com/RunningShoes/Womens.htm?size=8#info 

Google рекомендует, чтобы все веб-сайты по возможности использовали адрес https: // .Имя хоста — это место, где размещен ваш веб-сайт, обычно с тем же доменным именем, которое вы использовали бы для электронной почты. Google различает версию с www и без www (например, www.example.com или просто example.com ). При добавлении вашего веб-сайта в Search Console мы рекомендуем добавить обе версии http: // и https: // , а также версии с www и без www.

Путь, имя файла и строка запроса определяют, к какому контенту с вашего сервера осуществляется доступ.Эти три части чувствительны к регистру, поэтому ФАЙЛ приведет к другому URL-адресу, чем файл . Имя хоста и протокол не чувствительны к регистру; верхний или нижний регистр здесь роли не играет.

Фрагмент (в данном случае #info ) обычно определяет, на какую часть страницы выполняется прокрутка браузера. Поскольку сам контент обычно один и тот же независимо от фрагмента, поисковые системы обычно игнорируют любой используемый фрагмент.

При ссылке на домашнюю страницу косая черта после имени хоста не обязательна, поскольку ведет к тому же содержанию ( https: // example.com / совпадает с https://example.com ). Для пути и имени файла конечная косая черта будет рассматриваться как другой URL-адрес (сигнализирующий либо о файле, либо о каталоге), например, https://example.com/fish — это не то же самое, что https: // example.com/fish/ .

Навигация важна для поисковых систем

Навигация по веб-сайту важна для того, чтобы помочь посетителям быстро найти нужный контент. Это также может помочь поисковым системам понять, какой контент владелец веб-сайта считает важным.Хотя результаты поиска Google предоставляются на уровне страницы, Google также любит иметь представление о том, какую роль страница играет в общей картине сайта.

Планируйте навигацию на основе домашней страницы

У всех сайтов есть домашняя или корневая страница, которая обычно является самой посещаемой страницей на сайте и отправной точкой навигации для многих посетителей. Если на вашем сайте только несколько страниц, подумайте о том, как посетители будут переходить с общей страницы (вашей корневой страницы) на страницу, содержащую более конкретный контент.Достаточно ли у вас страниц по определенной тематической области, чтобы иметь смысл создать страницу с описанием этих связанных страниц (например, корневая страница -> список связанных тем -> конкретная тема)? У вас есть сотни различных продуктов, которые нужно отнести к нескольким страницам категорий и подкатегорий?

Использование списков хлебных крошек

Навигационная цепочка — это ряд внутренних ссылок вверху или внизу страницы, позволяющий посетителям быстро вернуться к предыдущему разделу или корневой странице.Многие хлебные крошки имеют самую общую страницу (обычно корневую) в качестве первой, крайней левой ссылки и перечисляют более конкретные разделы справа. При отображении хлебных крошек рекомендуется использовать разметку структурированных данных.

Создать простую навигационную страницу для пользователей

Страница навигации — это простая страница вашего сайта, которая отображает структуру вашего сайта и обычно состоит из иерархического списка страниц вашего сайта. Посетители могут посетить эту страницу, если у них возникнут проблемы с поиском страниц на вашем сайте.Хотя поисковые системы также будут посещать эту страницу, получая хорошее сканирование страниц вашего сайта, она в основном нацелена на посетителей-людей.

Создайте естественную иерархию

Сделайте так, чтобы пользователям было как можно проще переходить от общего содержания к более конкретному содержанию, которое они хотят на вашем сайте. Добавьте страницы навигации, когда это имеет смысл, и эффективно включите их во внутреннюю структуру ссылок. Убедитесь, что все страницы вашего сайта доступны по ссылкам и что для их обнаружения не требуется функция внутреннего поиска.Ссылки на связанные страницы, где это уместно, чтобы позволить пользователям находить похожий контент.

Избегайте:

• Создание сложных сетей навигационных ссылок, например, связывание каждой страницы вашего сайта с каждой другой страницей.
• Перебор с нарезкой и нарезкой вашего контента (так что для перехода с домашней страницы требуется двадцать щелчков мышью).

Использовать текст для навигации

Управление большей частью перехода от страницы к странице на вашем сайте с помощью текстовых ссылок упрощает поисковым системам сканирование и понимание вашего сайта.При использовании JavaScript для создания страницы используйте элементы a с URL-адресами в качестве значений атрибутов href и генерируйте все элементы меню при загрузке страницы вместо ожидания взаимодействия с пользователем.

Избегайте:

Создать навигационную страницу для пользователей, карту сайта для поисковых систем

Включите простую страницу навигации для всего сайта (или наиболее важных страниц, если у вас их сотни или тысячи) для пользователей. Создайте файл карты сайта XML, чтобы гарантировать, что поисковые системы обнаруживают новые и обновленные страницы на вашем сайте, перечисляя все соответствующие URL-адреса вместе с датами последнего изменения их основного содержимого.

Избегайте:

• Позволяет вашей навигационной странице устареть из-за неработающих ссылок.
• Создание страницы навигации, которая просто перечисляет страницы без их организации, например, по темам.

Показать полезные 404 страницы

Иногда пользователи переходят на страницу, которой нет на вашем сайте, следя за неработающая ссылка или неправильный URL-адрес. Имея обычай 404 страница, которая любезно направляет возвращение пользователей на рабочую страницу вашего сайта может значительно улучшить взаимодействие с пользователем.Рассмотрите возможность включения ссылку на вашу корневую страницу и ссылки на популярные или связанный контент на вашем сайте. Вы можете использовать Google Search Console, чтобы найти источники URL-адресов, вызывающие ошибку «не найден».

Избегайте:

• Разрешение индексации страниц 404 в поисковых системах (убедитесь, что ваш веб-сервер настроен на выдачу кода состояния HTTP 404 или — в случае сайтов на основе JavaScript — включите тег noindex , если страницы не существуют. запрашиваются).
• Блокирует сканирование страниц 404 с помощью файла robots.txt.
• Предоставляется только неопределенное сообщение, например «Не найдено», «404», или отсутствует страница 404 вообще.
• Использование дизайна для страниц 404, несовместимого с остальной частью вашего сайта.

Простые URL-адреса передают информацию о содержании

Создание описательных категорий и имен файлов для документов на вашем веб-сайте не только помогает вам лучше организовывать ваш сайт, но и позволяет создавать более простые и удобные URL-адреса для тех, кто хочет ссылаться на ваш контент.Посетителей могут напугать очень длинные и загадочные URL-адреса, содержащие несколько узнаваемых слов.

URL-адресов, подобных следующему, могут сбивать с толку и вызывать недовольство:

 https://www.brandonsbaseballcards.com/folder1/22447478/x2/14032015.html 

Если ваш URL-адрес имеет смысл, он может быть более полезным и легким для понимания в разных контекстах:

 https://www.brandonsbaseballcards.com/article/ten-rarest-baseball-cards.html 

URL отображаются в результатах поиска

Наконец, помните, что URL-адрес документа обычно отображается в той или иной форме в результатах поиска Google рядом с заголовком документа.

Google умеет сканировать все типы структур URL-адресов, даже если они довольно сложные, но тратить время на то, чтобы сделать ваши URL-адреса как можно более простыми, является хорошей практикой.

Используйте слова в URL-адресах

URL-адресов со словами, имеющими отношение к содержанию и структуре вашего сайта, более удобны для посетителей, просматривающих ваш сайт.

Избегайте:

• Использование длинных URL-адресов с ненужными параметрами и идентификаторами сеанса.
• Выбор общих имен страниц, например page1.html .
• Использование чрезмерного количества ключевых слов, например baseball-cards-baseball-cards-baseballcards.html .

Создать простую структуру каталогов

Используйте структуру каталогов, которая хорошо организует ваш контент и позволяет посетителям легко узнать, где они находятся на вашем сайте. Попробуйте использовать структуру каталогов, чтобы указать тип контента, найденного по этому URL-адресу.

Избегайте:

• Имеет глубокую вложенность подкаталогов, например .../dir1/dir2/dir3/dir4/dir5/dir6/page.html .
• Использование имен каталогов, не имеющих отношения к их содержимому.

Укажите одну версию URL-адреса для доступа к документу

Чтобы пользователи не могли ссылаться на одну версию URL-адреса, а другие — на другую версию (это может разделить репутацию этого контента между URL-адресами), сосредоточьтесь на использовании и обращении к одному URL-адресу в структуре и внутренней ссылке ваших страниц. Если вы обнаружите, что люди доступ к одному и тому же контенту через несколько URL-адресов, настройка 301 перенаправление с нежелательных URL-адресов на доминирующий URL — хорошее решение для этого.Если вы не можете перенаправить, вы также можете использовать rel = "canonical" элемент ссылки.

Избегайте:

• Наличие страниц из поддоменов и корневого каталога для доступа к одному и тому же контенту, например, domain.com/page.html и sub.domain.com/page.html .

Оптимизируйте свой контент

Сделайте свой сайт интересным и полезным

Создание привлекательного и полезного контента, вероятно, повлияет на ваш сайт больше, чем любой из других факторов, обсуждаемых здесь.Пользователи узнают хороший контент, когда видят его, и, вероятно, захотят направить к нему других пользователей. Это может быть сообщение в блогах, службы социальных сетей, электронная почта, форумы или другие средства.

Органическая шумиха или молва — вот что помогает укрепить репутацию вашего сайта как среди пользователей, так и среди Google, и редко бывает без качественного контента.

Знайте, чего хотят ваши читатели (и дайте им это)

Подумайте о словах, которые пользователь может искать, чтобы найти часть вашего контента.Пользователи, которые знают многие люди по теме могут использовать в своих поисковых запросах другие ключевые слова, чем те, кто новичок к теме. Например, давний футбольный болельщик может выполнить поиск по слову «фифа», что является аббревиатурой от Международная федерация футбольных ассоциаций, а новый болельщик может использовать более общий запрос вроде «плей-офф футбола». Предвидеть эти различия в поведении поиска и учитывать их при написании вашего контента (с использованием хорошего сочетания ключевых фраз) может дать положительные полученные результаты.Google Реклама предоставляет удобный Планировщик ключевых слов это поможет вам обнаружить новые варианты ключевых слов и увидеть приблизительный объем поиска для каждого ключевое слово. Кроме того, в Google Search Console отображаются популярные поисковые запросы, появляющиеся на вашем сайте. для и те, которые привели на ваш сайт больше всего пользователей Отчет о производительности.

Подумайте о создании новой полезной службы, которую не предлагает ни один другой сайт. Вы также можете написать оригинальное исследование, опубликовать интересную новость или использовать свою уникальную базу пользователей.Другим сайтам может не хватать ресурсов или опыта для этого.

Напишите легко читаемый текст

Пользователям нравится хорошо написанный контент, за которым легко следить.

Избегайте:

• Написание неаккуратного текста с множеством орфографических и грамматических ошибок.
• Неуклюжий или плохо написанный контент.
• Встраивание текста в изображения и видео для текстового содержания: пользователи могут захотеть скопировать и вставить текст, а поисковые системы не смогут его прочитать.

Четко организуйте свои темы

Всегда полезно организовать свой контент так, чтобы посетители хорошо понимали, где начинается одна тема контента и заканчивается другая.Разделение вашего контента на логические блоки или подразделения помогает пользователям быстрее находить нужный контент.

Избегайте:

• Выгрузка большого количества текста по разным темам на страницу без абзацев, подзаголовков или разделения макета.

Создавайте свежий уникальный контент

Новый контент не только заставит вашу существующую базу посетителей возвращаться, но и привлечет новых посетителей.

Избегайте:

• Повторное хеширование (или даже копирование) существующего контента, которое не принесет пользы пользователям.
• Наличие повторяющихся или почти повторяющихся версий вашего контента на вашем сайте.

Подробнее о повторяющемся содержании.

Оптимизируйте контент для пользователей, а не для поисковых систем

Создание вашего сайта с учетом потребностей посетителей и обеспечение легкого доступа к нему для поисковых систем обычно дает положительные результаты.

Избегайте:

• Добавление множества ненужных ключевых слов, предназначенных для поисковых систем, но раздражающих или бессмысленных для пользователей.
• Наличие блоков текста, таких как «частые орфографические ошибки, используемые для перехода на эту страницу», которые не представляют особой ценности для пользователей.
• Обманчиво скрывает текст от пользователей, но показывает его поисковым системам.

Действуйте так, чтобы укреплять доверие пользователей

Пользователи чувствуют себя комфортно, посещая ваш сайт, если считают, что он заслуживает доверия.

Сайт с хорошей репутацией заслуживает доверия. Создайте репутацию эксперта и авторитета в определенной области.
Укажите информацию о том, кто публикует ваш сайт, предоставляет контент и его цели.Если у вас есть веб-сайт для покупок или других финансовых транзакций, убедитесь, что у вас есть четкая и удовлетворительная информация об обслуживании клиентов, которая поможет пользователям решать проблемы. Если у вас есть новостные сайты, предоставьте четкую информацию о том, кто отвечает за контент.

Использование соответствующих технологий также важно. Если у страницы оформления покупок нет безопасного соединения, пользователи не могут доверять сайту.

Сделайте так, чтобы опыт и авторитетность были очевидны

Профессионализм и авторитетность сайта повышает его качество.Убедитесь, что контент на вашем сайте создается или редактируется людьми, разбирающимися в данной теме. Например, предоставление экспертов или опытных источников может помочь пользователям понять опыт статей. Представление устоявшегося консенсуса на страницах по научным темам является хорошей практикой, если такой консенсус существует.

Обеспечьте соответствующий объем содержания для вашего предмета

Создание высококачественного контента требует значительных затрат как минимум одного из следующих факторов: времени, усилий, опыта и таланта / навыков.Убедитесь, что содержание является точным, четко написанным и исчерпывающим. Так, например, если вы описываете свою страницу как рецепт, предоставьте полный рецепт, которому легко следовать, а не просто набор ингредиентов или базовое описание блюда.

Избегайте:

• Предоставление недостаточного содержания для цели страницы.

Избегайте отвлекающей рекламы

Мы ожидаем, что реклама будет видна. Однако не позволяйте рекламе отвлекать пользователей или мешать им использовать контент сайта.Например, реклама, дополнительное содержимое или промежуточные страницы (страницы, отображаемые до или после ожидаемого содержимого), затрудняющие использование веб-сайта. Узнайте больше по этой теме.

Избегайте:

• Размещение отвлекающей рекламы на своих страницах.

Используйте ссылки с умом

Напишите хороший текст ссылки

Текст ссылки — это видимый текст внутри ссылки. Этот текст сообщает пользователям и Google что-то о странице, на которую вы ссылаетесь.Ссылки на вашей странице могут быть внутренними — указывающими на другие страницы вашего сайта — или внешними — ведущими к контенту на других сайтах. В любом из этих случаев, чем точнее ваш якорный текст, тем проще пользователям ориентироваться, а Google понять, о чем идет речь на странице, на которую вы ссылаетесь.

С соответствующим якорным текстом пользователи и поисковые системы могут легко понять, что содержат связанные страницы.

Выберите описательный текст

Напишите якорный текст, который дает хотя бы общее представление о том, на что ссылается страница.

Избегайте:

• Написание универсального якорного текста, такого как «страница», «статья» или «щелкните здесь».
• Использование текста, не относящегося к теме или не имеющего отношения к содержанию страницы, на которую есть ссылка.
• Использование URL-адреса страницы в качестве якорного текста в большинстве случаев, хотя, безусловно, есть законное использование этого, например, продвижение или ссылка на адрес нового веб-сайта.

Напишите краткий текст

Нацельтесь на короткий, но описательный текст — обычно это несколько слов или короткая фраза.

Избегайте:

• Написание длинного якорного текста, например длинного предложения или короткого абзаца текста.

Отформатируйте ссылки, чтобы их было легко найти

Сделайте так, чтобы пользователи могли легко различать обычный текст и якорный текст ваших ссылок. Ваш контент становится менее полезным, если пользователи пропускают ссылки или случайно нажимают на них.

Избегайте:

• Использование CSS или стилей текста, которые делают ссылки похожими на обычный текст.

Подумайте и о якорном тексте для внутренних ссылок

Обычно вы можете думать о ссылках с точки зрения указания на внешние веб-сайты, но уделение большего внимания тексту привязки, используемому для внутренних ссылок, может помочь пользователям и Google лучше ориентироваться на вашем сайте.

Избегайте:

• Использование чрезмерно большого количества ключевых слов или длинного якорного текста только для поисковых систем.
• Создание ненужных ссылок, которые не помогают пользователю при навигации по сайту.

Будьте осторожны, если вы ссылаетесь на

Вы можете присвоить часть репутации вашего сайта другому сайту, когда ваш сайт ссылается на него. Иногда пользователи могут воспользоваться этим, добавив ссылки на свой сайт в ваши разделы комментариев или на досках сообщений. Или иногда вы можете упомянуть сайт в негативном ключе и не хотите навязывать ему свою репутацию.Например, представьте, что вы пишете сообщение в блоге на тему спама в комментариях и хотите вызвать сайт, который недавно комментировал ваш блог. Вы хотите предупредить других о сайте, поэтому включаете ссылку на него в свой контент; однако вы, конечно, не хотите давать сайту часть своей репутации из-за своей ссылки. Сейчас самое время использовать nofollow .

Другой пример, когда может пригодиться атрибут nofollow , — это ссылки на виджеты. Если вы используете сторонний виджет для расширения возможностей вашего сайта и привлечения пользователей, проверьте, содержит ли он какие-либо ссылки, которые вы не собирались размещать на своем сайте вместе с виджетом.Некоторые виджеты могут добавлять ссылки на ваш сайт, которые не являются вашими редакционными предпочтениями, и содержать якорный текст, который вы, как владелец веб-сайта, не можете контролировать. Если удаление таких нежелательных ссылок из виджета невозможно, вы всегда можете отключить их с помощью nofollow . Если вы создаете виджет для функциональности или контента, который вы предоставляете, обязательно включите nofollow в ссылки во фрагменте кода по умолчанию.

Наконец, если вы хотите запретить переход по всем ссылкам на странице, вы можете добавить тег внутри тега для страницы.Вы можете найти более подробную информацию о метатегах robots в нашей документации.

Борьба со спамом в комментариях с помощью

nofollow

Чтобы указать Google не подписываться на страницы и не передавать репутацию вашей страницы ссылкам, установите для атрибута rel ссылки значение nofollow или ugc . Nofollow по ссылке означает добавление rel = "nofollow" или более конкретного атрибута, такого как ugc , внутри тега привязки ссылки, как показано здесь:

  rel =" nofollow "> Якорный текст здесь  

или:

  rel="ugc" > Текст привязки здесь  

Когда это будет полезно? Если на вашем сайте есть блог с включенным публичным комментированием, ссылки в этих комментариях могут передать вашу репутацию страницам, за которые вам может быть неудобно поручиться. Области комментариев блога на страницах очень восприимчивы к спаму комментариев. Nofollow по этим добавленным пользователями ссылкам гарантирует, что вы не отдадите заслуженную репутацию своей страницы сайту, рассылающему спам.

Автоматически добавлять

nofollow в столбцы комментариев и доску сообщений

Многие программные пакеты для ведения блогов автоматически nofollow комментарии пользователей, но те, которые этого не делают, скорее всего, можно отредактировать вручную для этого. Этот совет также касается других областей вашего сайта, которые могут включать пользовательский контент, например гостевые книги, форумы, доски объявлений, списки рефереров и т. Д. Если вы готовы поручиться за ссылки, добавленные третьими сторонами (например, , если на вашем сайте доверяют комментатору), то использовать nofollow на ссылках не нужно; однако ссылки на сайты, которые Google считает спамом, могут повлиять на репутацию вашего собственного сайта.В документации Google Search Central есть больше советов по предотвращению спама в комментариях, например, с помощью CAPTCHA и включения модерации комментариев.

Оптимизируйте изображения

Использовать изображения HTML

Используйте элементы изображения HTML для встраивания изображений в ваш контент.

Используйте элементы HTML

или

Семантическая разметка HTML помогает сканерам находить и обрабатывать изображения. Используя элемент , вы также можете указать несколько параметров для разных размеров экрана для адаптивных изображений.Вы также можете использовать атрибут loading = "lazy" для изображений, чтобы ваша страница загружалась быстрее для ваших пользователей.

Избегайте:

• Использование CSS для отображения изображений, которые вы хотите, чтобы мы проиндексировали.

Используйте атрибут

alt

Укажите описательное имя файла и описание атрибута alt для изображений. Атрибут alt позволяет указать альтернативный текст для изображения, если оно не может быть отображено по какой-либо причине.

Зачем нужен этот атрибут? Если пользователь просматривает ваш сайт с помощью вспомогательных технологий, таких как программа чтения с экрана, содержимое атрибута alt предоставляет информацию об изображении.

Другая причина заключается в том, что если вы используете изображение в качестве ссылки, замещающий текст для этого изображения будет обрабатываться аналогично тексту привязки текстовой ссылки. Однако мы не рекомендуем использовать слишком много изображений для ссылок в навигации по вашему сайту, если текстовые ссылки могут служить той же цели.Наконец, оптимизация имен файлов изображений и замещающего текста упрощает проекты поиска изображений, такие как Google Images, для лучшего понимания ваших изображений.

Используйте короткие, но информативные имена файлов и альтернативный текст

Как и многие другие части страницы, предназначенные для оптимизации, имена файлов и замещающий текст лучше всего использовать, когда они короткие, но описательные.

Избегайте:

• Используйте общие имена файлов, например image1.jpg , pic.gif , 1.jpg , когда это возможно — если на вашем сайте тысячи изображений, вы можете подумать об автоматизации присвоения имен изображениям.
• Запись очень длинных имен файлов.
• Вставка ключевых слов в замещающий текст или копирование и вставка целых предложений.

Добавляйте замещающий текст при использовании изображений в качестве ссылок

Если вы все же решите использовать изображение в качестве ссылки, заполнение его замещающего текста поможет Google лучше понять страницу, на которую вы ссылаетесь. Представьте, что вы пишете якорный текст для текстовой ссылки.

Избегайте:

• Написание слишком длинного замещающего текста, который будет считаться спамом.
• Использование только ссылок на изображения для навигации по сайту.

Помогите поисковым системам найти ваши изображения

Карта сайта для изображений может предоставить роботу Googlebot дополнительную информацию об изображениях, найденных на вашем сайте. Это увеличивает вероятность того, что ваши изображения можно будет найти в результатах поиска Картинок Google. Структура этого файла аналогична XML-файлу карты сайта для ваших веб-страниц.

Использовать стандартные форматы изображений

Используйте обычно поддерживаемые типы файлов; большинство браузеров поддерживают форматы изображений JPEG, GIF, PNG, BMP и WebP.Также неплохо, чтобы расширение вашего имени файла соответствовало типу файла.

Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Сегодня мир подвижен. Большинство людей ищут в Google с помощью мобильных устройств. Версия сайта для настольных ПК может быть трудна для просмотра и использования на мобильном устройстве. В результате наличие мобильного сайта имеет решающее значение для вашего присутствия в Интернете. Фактически, начиная с конца 2016 года, Google начал эксперименты по использованию мобильной версии контента сайта в первую очередь для ранжирования, анализа структурированных данных и создания сниппетов.

Понять разницу между устройствами

• Смартфон — В этом документе «мобильные» или «мобильные устройства» относятся к смартфонам, например устройствам под управлением Android, iPhone или Windows Phone. Мобильные браузеры похожи на настольные браузеры в том, что они могут отображать широкий набор спецификации HTML5, хотя их размер экрана меньше и почти во всех случаях их ориентация по умолчанию — вертикальная.
• Планшет — Мы рассматриваем планшеты как устройства отдельного класса, поэтому, когда мы говорим о мобильных устройствах, мы обычно не включаем планшеты в это определение.Планшеты, как правило, имеют большие экраны, а это означает, что, если вы не предлагаете оптимизированный для планшетов контент, вы можете предположить, что пользователи ожидают увидеть ваш сайт так, как он будет выглядеть в браузере настольного компьютера, а не в браузере смартфона.
• Мультимедийный телефон — это телефоны с браузерами, которые могут отображать страницы, закодированные в соответствии со стандартами XHTML, поддерживают разметку HTML5, JavaScript / ECMAScript, но могут не поддерживать некоторые API-интерфейсы расширений в стандарте HTML5. Обычно это обозначает браузер в большинстве телефонов с поддержкой 3G, которые не являются смартфонами.
• Обычные телефоны — На этих телефонах браузеры не имеют возможности отображать обычные веб-страницы настольных компьютеров, закодированные с использованием стандартного HTML. Сюда входят браузеры, отображающие только cHTML (iMode), WML, XHTML-MP и т. Д.

Наши рекомендации ориентированы на смартфоны, но мы призываем владельцев сайтов, посвященных мультимедийным и функциональным телефонам, следовать тем же советам там, где они считают нужным.

Выберите мобильную стратегию

Есть несколько способов сделать ваш сайт мобильным, и Google поддерживает разные методы реализации:

После того, как вы создали сайт для мобильных устройств, вы можете использовать Тест Google для мобильных устройств чтобы проверить, соответствуют ли страницы вашего сайта критериям для пометки Google как оптимизированной для мобильных устройств. Страницы результатов поиска.Вы также можете проверить Отчет об удобстве использования мобильных устройств в Search Console чтобы исправить проблемы с удобством использования мобильных устройств, влияющие на ваш сайт.

Если ваш сайт обслуживает много статического контента (например, сообщения в блогах или целевые страницы продуктов) на нескольких страницах, рассмотрите возможность внедрения его с помощью AMP (ускоренных мобильных страниц). Это особая разновидность HTML, которая гарантирует, что ваш сайт будет оставаться быстрым и удобным для пользователя, и его можно дополнительно ускорить с помощью различных платформ, включая Google Search.

Настроить мобильные сайты так, чтобы их можно было точно проиндексировать

Независимо от того, какую конфигурацию вы выберете для настройки своего мобильного сайта, обратите внимание на следующие ключевые моменты:

1. Если вы используете динамическое обслуживание или у вас есть отдельный мобильный сайт, сообщите в Google, когда страница отформатирована для мобильных устройств (или имеет эквивалентную страницу, отформатированную для мобильных устройств).Это помогает Google точно отображать ваш контент в результатах поиска для мобильных пользователей.
2. Если вы используете адаптивный веб-дизайн, используйте метатег name = "viewport" , чтобы указать браузеру, как для корректировки содержимого. Если вы используете динамическое обслуживание, используйте заголовок Vary HTTP, чтобы сообщить о своем меняется в зависимости от пользовательского агента. Если вы используете отдельные URL-адреса, укажите взаимосвязь между двумя URL-адресами путем добавления тега с rel = "canonical" и rel = "alternate" элементы на страницу.
3. Сделайте ресурсы доступными для сканирования. Блокирование ресурсов страницы может дать Google неполное представление о вашем веб-сайте. Это часто происходит, когда ваш файл robots.txt блокирует доступ к некоторым или всем ресурсам вашей страницы. Если робот Googlebot не имеет доступа к ресурсам страницы, таким как CSS, JavaScript или изображения, мы можем не обнаружить, что он создан для отображения и правильной работы в мобильном браузере. Другими словами, мы можем не обнаружить, что страница адаптирована для мобильных устройств, и, следовательно, не предоставить ее пользователям, выполняющим поиск с мобильных устройств.
4. Избегайте распространенных ошибок, которые разочаровывают посетителей мобильных устройств, например, при размещении невоспроизводимых видеороликов.
5. Мобильные страницы, которые плохо воспринимаются пользователями при поиске, могут быть понижены в рейтинге или отображаться с предупреждением в результатах мобильного поиска. Это включает, помимо прочего, полноэкранные межстраничные объявления на мобильных устройствах, которые затрудняют взаимодействие с пользователем.
6. Обеспечивает полную функциональность на всех устройствах. Пользователи мобильных устройств ожидают одинаковых функций, таких как комментирование и оформление заказа, и контента на мобильных устройствах, а также на всех других устройствах, поддерживаемых вашим веб-сайтом.Помимо текстового контента, убедитесь, что все важные изображения и видео встроены и доступны на мобильных устройствах. Для поисковых систем предоставьте все структурированные данные и другие метаданные, такие как заголовки, описания, элементы ссылок и другие метатеги, на всех версиях страниц.
7. Убедитесь, что структурированные данные, изображения, видео и метаданные, которые есть на вашем настольном сайте, также включены в мобильный сайт.

Лучшие Лрактики

• Проверьте свои мобильные страницы с помощью теста Mobile-Friendly Test, чтобы узнать, считает ли Google, что ваш веб-сайт хорошо работает на мобильных устройствах.
• Если вы используете отдельные URL-адреса для своих мобильных страниц, обязательно протестируйте и мобильные, и настольные URL, чтобы вы могли убедиться, что перенаправление распознается и доступно для сканирования.

Дополнительную информацию см. В руководстве Google по мобильным устройствам.

Хотя большинство ссылок на ваш сайт будут добавляться постепенно, по мере того, как люди обнаруживают ваш контент с помощью поиска или других способов и ссылаются на него, Google понимает, что вы хотите, чтобы другие знали о той тяжелой работе, которую вы вложили в свою содержание.Эффективное продвижение вашего нового контента приведет к более быстрому открытию для тех, кто интересуется той же темой. Как и в большинстве случаев, затронутых в этом документе, чрезмерное доведение этих рекомендаций может фактически навредить репутации вашего сайта.

Сообщение в блоге на вашем собственном сайте, информирующее вашу базу посетителей о том, что вы добавили что-то новое, — отличный способ рассказать о новом контенте или услугах. Другие владельцы веб-сайтов, которые следят за вашим сайтом или RSS-потоком, также могут подобрать эту историю.

Работа по продвижению вашей компании или сайта в автономном режиме также может быть полезным. Например, если у вас есть бизнес-сайт, убедитесь, что его URL-адрес указан на ваших визитных карточках, фирменных бланках, плакатах и ​​т. Д. Вы также можете рассылать повторяющиеся информационные бюллетени клиентам по почте, сообщая им о новом контенте на веб-сайте компании.

Если у вас есть местный бизнес, добавление информации о нем в Google Мой бизнес поможет вам привлечь клиентов на Картах Google и в Поиске Google.

Знайте о сайтах социальных сетей

Сайты, построенные на взаимодействии с пользователем и совместном использовании, упростили поиск заинтересованных групп людей с соответствующим контентом.

Избегайте:

• Попытка продвигать каждый новый небольшой фрагмент контента, который вы создаете; выбирайте большие, интересные вещи.
• Вовлечение вашего сайта в схемы, в которых ваш контент искусственно продвигается в топ этих сервисов.

Скорее всего, существует ряд сайтов, посвященных тематическим областям, аналогичным вашей.Открытие связи с этими сайтами обычно полезно. Горячие темы в вашей нише или сообществе могут вызвать дополнительные идеи для контента или создания хорошего ресурса сообщества.

Избегайте:

• Спам-запросы ссылок на все сайты, относящиеся к вашей тематической области.
• Покупка ссылок с другого сайта с целью получения PageRank.

Анализируйте эффективность поиска и поведение пользователей

Анализ эффективности поиска

Основные поисковые системы, включая Google, предоставляют владельцам веб-сайтов бесплатные инструменты для анализа их эффективности в своей поисковой системе.Для Google этим инструментом является Search Console.

Search Console предоставляет две важные категории информации: Может ли Google найти мой контент? Как я занимаюсь результатами поиска Google?

Использование Search Console не поможет вашему сайту получить предпочтение; тем не менее, это может помочь вам определить проблемы, которые, если их устранить, могут помочь вашему сайту лучше работать в результатах поиска.

С помощью сервиса владельцы сайтов могут:

• Узнайте, на каких частях сайта робот Googlebot не смог сканировать
• Протестируйте и отправьте карты сайта
• Анализируйте или создавайте роботов.txt файлы
• Удалить URL-адреса, уже просканированные роботом Googlebot
• Укажите предпочитаемый домен
• Выявление проблем с заголовком и описанием метатегами
• Понимание самых популярных поисковых запросов, используемых для перехода на сайт
• Узнайте, как робот Googlebot видит страницы
• Получать уведомления о нарушениях принципов качества и запрашивать пересмотр сайта

Microsoft Bing Webmaster Tools также предлагает бесплатные инструменты для владельцев веб-сайтов.

Анализ поведения пользователей на вашем сайте

Если вы улучшили сканирование и индексирование своего сайта с помощью Google Search Console или других служб, вам, вероятно, интересно узнать о трафике, поступающем на ваш сайт. Программы веб-аналитики, такие как Google Analytics, являются ценным источником информации для этого. Вы можете использовать их для:

• Узнайте, как пользователи достигают вашего сайта и ведут себя на нем
• Откройте для себя самый популярный контент на своем сайте
• Измерьте влияние оптимизации вашего сайта, например, улучшило ли изменение метатегов title и description трафик из поисковых систем?

Для опытных пользователей информация, предоставляемая пакетом аналитики, в сочетании с данными из файлов журнала вашего сервера, может предоставить еще более полную информацию о том, как посетители взаимодействуют с вашими документами (например, дополнительные ключевые слова, которые поисковики могут использовать для поиска вашего сайта) .

Дополнительные ресурсы

Блог Центра поиска Google
Получите самую свежую информацию из нашего блога Центра поиска Google. Вы можете найти информацию об обновлениях поиска Google, новых функциях Search Console и многом другом.

Справочный форум Центра поиска Google
Размещайте вопросы о проблемах вашего сайта и находите советы по созданию высококачественных сайтов на форуме продуктов для владельцев веб-сайтов. На форуме много опытных участников, включая экспертов по продуктам, а иногда и сотрудников Google.

Центр поиска Google Twitter
Следите за новостями и ресурсами, которые помогут вам создать отличный сайт.

Центральный канал поиска Google
на YouTube Посмотрите сотни полезных видео, созданных для сообщества владельцев веб-сайтов, и получите ответы на свои вопросы от сотрудников Google.

Как работает поиск
Посмотрите, что происходит за кулисами, когда вы что-то ищете в поиске Google. Вы узнаете действительно интересные факты!

Получите свой бизнес в сети
Зарегистрируйте бесплатный веб-сайт, если у вас небольшой бизнес.GYBO — это партнерство Google и Homestead, цель которого — помочь малому бизнесу зарегистрировать бесплатный веб-сайт сроком на один год.

No related posts.