Как построить франчайзинговую сеть за рубежом: 5 принципов
Рынок франшиз в России пухнет как на дрожжах. Детские центры, магазины, рестораны… Рекламные предложения «уникальной франшизы» преследуют в поиске и соцсетях. Такое ощущение, что скоро любая мастерская по ремонту обуви будет «упакована» и «масштабирована».
Артём Крамин, CEO международной сети «Выйти из комнаты», рассказал, как развивает свою сеть квестов и как за три года ему удалось открыть 104 филиала в 39 городах России, США и Европы.
Как построить франчайзинговую сеть за рубежом: 5 принципов
Виктория Кравченко1. Уверенность в своём бизнесе
Прежде чем начинать, перед тем, как даже задумываться о построении сети вы должны стать экстраординарно успешны в своем бизнесе. 200% годовых, рост на 20% в месяц, тотальный контроль и доминирование на локальном рынке – все это уже должно быть о вас.
Вы должны со спокойной душой показывать будущим партнерам финансовую отчетность, реальными делами и цифрами подтверждать аргументы. Вам и вашему директору по франшизе сотни раз придется рассказывать о рентабельности и скорости роста. И у вас должны быть железобетонные аргументы, лучше если с печатями из налоговой инспекции.
В нашем случае очень удобной оказалась практика с использованием облачной CRM. С её помощью я могу в процессе разговора с потенциальным франчайзи посмотреть данные по оборотам в любом нашем квесте за любой период. Конкретные цифры убеждают лучше тысячи слов.
Имейте в виду, что с ростом сети возникнут дополнительные издержки, а качество управления снизится. У ваших партнеров появятся роялти, отчисления на рекламу, колл-центр и сайт, а наемный менеджер будет справляться с управлением хуже собственника. Так что в результате 200% годовых на эталонной площадке превратятся в 30% на франчайзинговой локации в другой стране с агрессивным конкурентным окружением.
2. Игра в долгую
Превращая бизнес во франшизу, вам придется надолго забыть о личном вознаграждении.
Успешно развивающийся франшизный проект, как и любой растущий организм, прожорлив.
Все ресурсы, получаемые от паушальных взносов, роялти – всё это будет стремительно расходоваться на развитие. Зарплаты, качественный фирменный стиль и брендбук, федеральный сайт, маркетинговые материалы, внутренняя CRM, единый колл-центр, ну и, конечно, адское количество поездок. И каждая из статей расходов грозится съесть весь ваш бюджет.
Скорее всего, на каком-то этапе развития вам придется даже привлекать внешнее финансирование для поддержания темпов роста и качества работы. Ваш звездный час придёт в момент выхода компании на IPO или продажи крупному системному инвестору. Вот тогда вы сможете получить свою долю накопленной ценности компании. До этого момента придется урезать издержки, искать финансирование и жить на одну зарплату.
Ситуация, безусловно, будет отличаться в разных сегментах бизнеса. Так, точки общественного питания имеют высокую стоимость запуска, большие обороты, но низкую маржинальность. Соответственно, паушальные взносы в этом бизнесе будут большие, размер роялти не мал. Я не исключаю, что в некоторых бизнесах с высокой маржинальностью и низкой ценой запуска, скорее всего, в сфере услуг, потока роялти будет достаточно, чтобы финансировать развитие сети из потока роялти.
У себя мы руководствуемся простым правилом. Все поступающие паушальные взносы мы тратим на крупные разовые инфраструктурные проекты, полезные для сети в целом, а роялти целиком направляются на функционирование бэк-офиса.
Это позволяет нам, с одной стороны, развиваться быстро как только можно, а с другой – поддерживать и развивать полезность участия во франшизе для наших партнеров. Наше IPO я планирую примерно через 10 лет, а до того момента — не расслабляемся.
3. Уникальность в мировом масштабе
Начиная бизнес в родном городе, вы конкурируете за внимание клиентов с местными компаниями.
Открывая филиал в Нью-Йорке, Лондоне или Риме вы напрямую сталкиваетесь с самыми крупными, опытными и закаленными конкурентами, которые обладают неограниченным финансированием маркетинговых отделов, великолепными специалистами, накопленной клиентской базой и репутацией, которую они создавали годами.
Бросая вызов таким монстрам, вы должны иметь сверхоружие. Ваша франшиза должна обладать уникальностью в мировом масштабе. Патентованное изобретение, уникальная эффективность в маркетинге, чрезвычайно низкая себестоимость – вы должны владеть чем-то, что сделает вас конкурентоспособным в любой точке мира.
Российский рынок квестов сегодня является самым высококонкурентным в мире, а качество зачастую вообще вне конкуренции. В результате, развиваясь в одном озере с акулами, нам самим пришлось отрастить большие зубы.
В последние два года я много поездил по миру и прошел уже около 200 квестов в разных странах. Могу с гордостью заявить: российские квесты – лучшие в мире. Такого качества бутафории, сценариев, геймплея нет нигде в мире. А потому открываясь в Нью-Йорке, мы были совершенно спокойны относительно нашей конкурентоспособности.
4. Главные вещи – это не вещи
Люди создают франшизы и приводят их к успеху. В начале пути вы постоянно будете упираться в ограничения, связанные с деньгами. Проекты и новые направления будут ждать финансирования, и иногда протухать в этом ожидании. В один прекрасный момент эта проблема решится по щелчку пальцев вашего нового инвестора, и уже через неделю вы будете решать проблему принципиально другого рода. Проблему, связанную с людьми.
За все время существования вашей франшизы вы несколько раз столкнетесь с необходимостью квантового скачка. Необходимостью через месяц делать то, на что вы пока еще неспособны, на что у вас нет времени, и главное – людей, которым можно доверить этот процесс.
Вы по определению будете окружены инициативными, предприимчивыми людьми, готовыми на определенные авантюры. Людьми, которые не боятся попробовать новое. Приглядывайтесь к ним. Возможно, кто-то из них в будущем возглавит критически важное направление или откроет для вашего бизнеса новый рынок.
Проблемы, связанные с деньгами, можно решить в считаные дни. Проблемы, связанные с людьми, решаются годами. Помните об этом все время.
Даже при сильно развитой синергии результаты франчайзи внутри одного города могут отличаться на 20–30%. И отличия эти, конечно же, неслучайны. Лучший результат – это всегда качественная работа с гостями, дополнительные PR-мероприятия, ответственный франчайзи.
5. Измените себя
Работа в собственном ателье по пошиву одежды и продажа франшиз ателье по пошиву одежды – два разных мира. Они разные как Карл Лагерфельд и Джиджи Хадид. Работая в собственном бизнесе, вам нужно рано вставать и много успевать. Управляя франшизой, необходимо мотивировать, вдохновлять, помогать советом, разрабатывать стратегии. Вам придется полюбить поезда и самолеты, континентальные завтраки, уставших партнеров, нетерпеливых
Помогая с открытием партнерских локаций по миру, вам придется раз за разом чувствовать себя школьником, который не выучил урок. Везде разные традиции, термины, налоговые режимы, сезонность.
В Испании все ужасно расслабленные, а в Нью-Йорке подметки режут на ходу. В России январские праздники – бум шоппинга, а в Англии все вымирает, как после бомбежки. В США 50 штатов и в каждом свои законы и налоги.
У этой неразберихи и постоянных поездок есть и положительная сторона. Если вы жадны до новых впечатлений и новых знакомств – управление франчайзинговой сетью подарит вам всего этого сполна. Нельзя гарантировать, что это всегда будут положительные впечатления, однако скучать вам точно не придется.
Проект Stanislavsky Ventures ищет 15 компаний из Москвы, которых 5 месяцев будет бесплатно готовить к осенним международным стартап-конкурсам и конференциям. Заявки принимаются до 16 мая 2017, старт программы подготовки — в июне. Узнайте подробности и подайте заявку по ссылке. |
Материалы по теме:
Чек-лист: выбираем франчайзингового консультанта
Бизнес на квестах: входить или выходить?
Как письмо миллиардеру спасло от суда владельца закусочной за МКАДом
Вот что мы делаем для «кризисного» продвижения
Что мы поняли, когда решили запустить франшизу
Российская сеть пиццерий выходит на рынок США
Как развивать свою франчайзинговую сеть
Получить средства для развития дела можно, продав франшизу и переложив на франчайзи затраты на развитие бизнеса в регионе. Метод становится все популярнее в предпринимательской среде, но в нем заключены и потенциальные риски
Как развивать свою франчайзинговую сеть
Бизнес, который не развивается, неизбежно проиграет на рынке. Но для развития требуются серьезные деньги, а они есть не у всех.
Зато можно продать франшизу, и таким образом поправить свое финансовое положение, а заодно переложить на франчайзи затраты на развитие бизнеса в регионе. Этот метод в последнее время становится все популярнее среди предпринимателей, но в нем заключены и потенциальные риски.
Какие цели можно реализовать с помощью создания франчайзинговой сети. В чем заключается экономия при развитии франчайзинговой модели? Как правильно выбрать компанию-франчайзера и организовать работу в сети франчайзинга? Что должно быть включено во франшизный пакет? Возможно, опыт других компаний окажется полезным для вас. В принципе, разработать сеть франшиз не слишком сложно. Гораздо сложнее создать продаваемую, удобную и прибыльную для сторон франшизу.
Стратегические цели
У компании, развивающей франчайзинговую сеть, должны быть три основные цели:
1. Быстрый рост
Раньше или позже у растущей компании становится слишком много точек продаж. Наступает момент, когда затраты, необходимые для поддержания сети, съедают слишком большую часть доходов. В России есть сети, в которых работают более 10 предприятий. Эти компании вскоре неизбежно испытывают проблему содержания торговых точек.
Стремительно развивающимся компаниям целесообразно заранее определиться с размером своей сети, по достижении которого следует переходить на франчайзинговую модель. Такой переход позволит экономить на многих операционных затратах:
- содержании помещений;
- зарплате сотрудников;
- налогах;
- доставке продукции.
Франчайзи возьмут на себя эти затраты, а франчайзер должен будет только обеспечивать поддержку при организации предприятия и его работе, а также позаботиться о наличии товаров в новой точке.
2. Распространение в регионах
Как мы уже говорили, содержать слишком большую сеть с точками, расположенными в разных регионах, нерентабельно по причине слишком больших издержек на содержание. Если прибавить к этому неудобству специфические особенности работы в каждом регионе, становится очевидной выигрышность создания сети франчайзинговых предприятий.
Франчайзи, проживающему в месте расположения предприятия, намного проще учитывать специфику местного рынка. Что касается Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников, то в них франчайзеры обычно развивают собственные разветвленные сети. Франчайзинг позволяет завоевать рынок при минимальных вложениях. Компании часто пользуются франчайзинговой схемой развития для освоения отдаленных регионов, в которых сложно развить собственный бизнес, или на незнакомых, но перспективных новых рынках.
3. Формирование бренда
Бренд можно укрепить, устроив масштабную и дорогостоящую рекламную акцию, а можно построить разветвленную фирменную сеть. Если второй вариант кажется вам более привлекательным, разработайте четкую концепцию и ассортимент так, чтобы ваша сеть была действительно «фирменной», т. е. узнаваемой. Если в собственной сети ассортимент продукции или услуг в разных точках может несколько различаться, то для франчайзинга это недопустимо.
Компании, которым подойдет франчайзинговая модель
По сути, продавая франшизу, вы тиражируете успешную бизнес-модель. Чтобы иметь перспективы в развитии франчайзинговой сети, компания должна располагать:
- Продуктом или услугой, которые востребованы на рынке.
- Предприятием или сетью предприятий, деятельность которых на рынке свидетельствует о стабильном развитии.
- Возможностью обучить партнера работе по выбранной модели.
Франшиза должна стать для франчайзи бизнесом, приносящим ощутимый доход. Если для извлечения достаточной прибыли ваш партнер вынужден открывать несколько предприятий или совмещать работу по франшизе с другими занятиями, ваша франчайзинговая сеть не готова к развитию. Продажа франшиз в этом случае не будет выгодна ни вам, ни покупателю. Лучше рассмотрите возможность распространять свою продукцию (услуги) другими способами.
Наиболее часто продают франшизы компании, которые работают с продукцией или услугами, рассчитанными на широкую аудиторию. Узкоспециализированные фирмы, занятые элитарными продуктами, тоже продают франшизы. Если ассортимент достаточно широк, но предложение не ориентировано на широкий рынок, есть смысл подумать о нескольких франшизных системах различных форматов.
Практические советы
Начинающий франчайзер должен понимать, что франчайзинг – это больше менеджмент, чем привычный бизнес. Уже при планировании сети необходимо сформулировать стратегию развития и определить ресурс франчайзера для поддержки франчайзи и контроля соблюдения стандартов. При игнорировании этих пунктов франчайзинговая сеть станет неуправляемой очень скоро.
Развитие сети происходит путем продажи франшиз. Нужно понимать, что продавая франшизу, вы продаете не товары или услуги. Инвестор, покупающий бизнес по франчайзингу, прежде всего, хочет оптимально разместить свой капитал. Задача франчайзера, стало быть, убедить инвестора в минимальности риска. У известных и крупных брендов редко возникает необходимость доказывать инвестору преимущества именно этой франшизы. Но если вы только начинаете развивать свою сеть, заручитесь поддержкой профессионалов – обратитесь за помощью в консалтинговое агентство.
Грамотно составленный франчайзинговый пакет и анализ облегчат ваши переговоры с потенциальными покупателями. Услуга эта, конечно, не бесплатная, но затраты себя оправдают. Из анализа сам франчайзер узнает об «узких местах» своего бизнеса, и сможет минимизировать риски, а брокеры смогут уверенно предлагать франшизу покупателям, а, возможно, позволят бесплатно использовать свои каналы продвижения.
Чтобы развитие было активным, необходима правильная рекламная компания. И чем больше предложений на рынке, тем профессиональнее должен быть промоушен. Рекламой, которая будет полезна в данном случае, можно считать презентацию на выставках и форумах по франчайзингу, размещение информации на специальных интернет-порталах и на страницах деловых изданий, прямая рассылка потенциальным инвесторам.
Сформируйте собственное представление о будущем франчайзи, чтобы из нескольких или многих предложений выбрать лучшее. Возможно, у вас особый нюх на добросовестных франчайзи, но все-таки лучше свести к минимуму риск нежелательного поведения партнера. Внимательно проработайте франчайзинговый пакет, уменьшив, насколько это возможно, вероятность ошибки, и создайте эффективную систему контроля.
© Старецкая Елена, BBF.RU
Банк ДОМ.РФ и франчайзинговая сеть «Фасоль» запустили оплату по QR-коду через Систему быстрых платежей
АО «Банк ДОМ.РФ» 24 ноября 2020 11:16Банк ДОМ.РФ запустил сервис по оплате покупок через Систему быстрых платежей с франчайзинговой сетью «Фасоль» (франшиза торговой сети METRO). В пилотном проекте участвуют несколько магазинов франчайзи в Москве.
Проект реализуется в рамках «Дорожной карты» по Соглашению о взаимодействии в рамках содействия развитию малому и среднему предпринимательству, заключенному ВЭБ. РФ, METRO и Банком ДОМ.РФ.
Новый сервис позволяет предложить покупателю еще один удобный и безопасный способ безналичной оплаты. Платеж совершается напрямую с банковского счета и зачисляется на счет продавца в течение нескольких секунд. Это позволяет повысить удобство цифровых сервисов для горожан. Покупателю необходимо выбрать данный способ оплаты в мобильном приложении банка и отсканировать QR-код, распечатанный на чеке.
Использование Системы быстрых платежей позволит предприятиям малого бизнеса в несколько раз снизить эквайринговую комиссию, еще одним преимуществом сервиса является отсутствие кассовых разрывов. При оплате по QR-коду денежные средства моментально зачисляются на расчетный счет.
«Развитие удобных платежных сервисов и технологий является важной составляющей создания комфортной и современной городской среды. В рамках партнерства с ВЭБ.РФ, институтами развития и одним из лидеров ритейла – METRO, Банк ДОМ.РФ стремится идти в ногу со временем, мы оперативно разрабатываем, внедряем и развиваем наиболее востребованные платежные сервисы. В ближайшие годы платежная инфраструктура будет трансформирована в сторону увеличения бесконтактных платежей, среди которых наибольшим потенциалом для развития обладают именно платежи с использованием QR-кодов. За счет очевидной выгоды как для компаний малого бизнеса, так и для их клиентов они займут существенную часть рынка», – рассказала директор направления Малый бизнес Банка ДОМ.РФ Марина Коновалова.
АО «Банк ДОМ.РФ» — уполномоченный банк в сфере жилищного строительства в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2019 №151-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Единственным акционером АО «Банк ДОМ.РФ» является АО «ДОМ.РФ». АО «Банк ДОМ.РФ» осуществляет финансирование проектов жилищного строительства с использованием счетов эскроу во всех субъектах Российской Федерации.
Система быстрых платежей (СБП) — сервис Банка России, который позволяет мгновенно перевести средства между своими счетами в разных банках-участниках СБП, а также на счета других клиентов по номеру телефона. На сегодняшний день участниками СБП стали 195 кредитных организаций. С помощью СБП можно также выполнять с2в-переводы — оплачивать товары и услуги в различных торгово-сервисных предприятиях (ТСП). Для оплаты клиенту необходимо отсканировать специальный QR-код на кассе или на сайте ТСП и подтвердить платёж в приложении своего банка. Сегодня возможность осуществлять такие платежи предоставляют уже 29 банков-участников СБП. Оператором и расчетным центром СБП является Банк России. Операционным платежным и клиринговым центром СБП выступает Национальная система платежных карт (НСПК).
Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией. Информационное агентство AK&M не несет ответственности за содержание пресс-релиза, правовые и иные последствия его опубликования.Банк ДОМ.РФ и франчайзинговая сеть Фасоль запустили оплату по QR-коду через Систему быстрых платежей
Банк ДОМ.РФ запустил сервис по оплате покупок через Систему быстрых платежей с франчайзинговой сетью Фасоль (франшиза торговой сети METRO). В пилотном проекте участвуют несколько магазинов франчайзи в Москве.
Проект реализуется в рамках Дорожной карты по Соглашению о взаимодействии в рамках содействия развитию малому и среднему предпринимательству, заключенному ВЭБ.РФ, METRO и Банком ДОМ.РФ.
Новый сервис позволяет предложить покупателю еще один удобный и безопасный способ безналичной оплаты. Платеж совершается напрямую с банковского счета и зачисляется на счет продавца в течение нескольких секунд. Это позволяет повысить удобство цифровых сервисов для горожан. Покупателю необходимо выбрать данный способ оплаты в мобильном приложении банка и отсканировать QR-код, распечатанный на чеке.
Использование Системы быстрых платежей позволит предприятиям малого бизнеса в несколько раз снизить эквайринговую комиссию, еще одним преимуществом сервиса является отсутствие кассовых разрывов. При оплате по QR-коду денежные средства моментально зачисляются на расчетный счет.
«Развитие удобных платежных сервисов и технологий является важной составляющей создания комфортной и современной городской среды. В рамках партнерства с ВЭБ.РФ, институтами развития и одним из лидеров ритейла METRO, Банк ДОМ.РФ стремится идти в ногу со временем, мы оперативно разрабатываем, внедряем и развиваем наиболее востребованные платежные сервисы. В ближайшие годы платежная инфраструктура будет трансформирована в сторону увеличения бесконтактных платежей, среди которых наибольшим потенциалом для развития обладают именно платежи с использованием QR-кодов. За счет очевидной выгоды как для компаний малого бизнеса, так и для их клиентов они займут существенную часть рынка» , — рассказала директор направления Малый бизнес Банка ДОМ.РФ Марина Коновалова.
АО «Банк ДОМ.РФ», 8 800 775-86-86
Оригинал пресс-релизаWorld Class – Франчайзинг
Настоящим я даю свое согласие на обработку ООО «Спорт-Форум», 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 6, стр. 1 (далее по тексту — «Компания») моих персональных данных и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. Согласие распространяется на информацию, вводимую в полях регистрации данного сайта Компании (имя, фамилия, e-mail, номер телефон). Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых Компанией.
Обработка персональных данных осуществляется Компанией следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Компания не ограничена в применении способов их обработки. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, передаче Компанией принадлежащих ей функций и полномочий иному лицу, Компания вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также настоящим признаю и подтверждаю, что настоящее согласие считается данным мною любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Настоящее согласие дается мною бессрочно, но может быть отозвано посредством направления мною письменного уведомления Компании не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.
Поля, отмеченные •, обязательны для заполнения
Бо́льшая часть туров Coral Travel реализуется через франчайзинговую сеть
28.10.2020
Об этом представители «Корал Тревел Маркет» сообщили в ходе организованного в конце октября в Анталье мероприятия Сoral Travel для розничных партнеров туроператора. В этом году компания продолжает развивать программу лояльности CoralBonus.
CORAL TRAVEL ЛИДИРУЕТ ПО ВЕЛИЧИНЕ ПАРТНЕРСКОЙ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТИ
По состоянию на начало IV квартала 2020 года франчайзинговая сеть, управляемая «Корал Тревел Маркет» (агентства Coral Travel, Sunmar и Coral Elite Service) продолжает оставаться самой большой на российском туристическом рынке. Суммарно в нее входит свыше 1350 агентств (800 франчайзинговых агентств Coral Travel, 500 франчайзинговых офисов Sunmar и 50 агентств под брендом Coral Elite Service).
За время пандемии коронавируса и связанных с ней ограничительных мер, среди сетей, управляемых «Корал Тревел Маркет» произошло лишь незначительное сокращение числа работающих агентств, что говорит о качестве и надежности выбираемых туроператором розничных партнеров.
«Наименьшее падение зафиксировано по сети Sunmar, лучшую устойчивость в условиях кризиса показали франчайзинговые турагентства, расположенные в Московской области», – рассказали в «Корал Тревел Маркет».
Вклад франчайзинговых агентств в продажи Coral Travel весьма велик: партнеры из трех франчайзинговых сетей в совокупности продают бо́льшую часть всего продукта туроператора.
CORAL BUSINESS SCHOOL ОТМЕЧАЕТ ПОВЫСИВШУЮСЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ РЕГИОНОВ
Управляющая компания франчайзинговых сетей продолжает свои активности и мероприятия по обучению и развитию партнеров в рамках Coral Business School. Во время пандемии более 6000 человек прошли бесплатное онлайн-обучение.
Сейчас большой акцент также делается на дистанционные формы обучения, что позволяет вовлечь большее количество региональных партнеров, отмечают в управляющей компании. В этом году впервые в онлайн-формате был запущен и проект «Экспресс-курсов для новичков в туризме».
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ CORALBONUS: ЧТО НОВОГО
Продолжается и расширение программы лояльности CoralBonus, призванной мотивировать конечных потребителей (туристов) совершать повторные покупки в агентствах-партнерах. Об этой программе «Вестник АТОР» рассказывал здесь и здесь.
Согласно последним данным, озвученным на мероприятии в Анталье, за все время работы программы туристам было выдано более 100 000 карт лояльности CoralBonus.
При этом 92% выданных карт было активировано, по 30% карт была проведена хотя бы одна операция начисления, а по 20% карт была проведена хотя бы одна операция списания, что показывает высокий интерес и активность туристов в программе CoralBonus.
Возможности программы расширяются: так, в 2020 году партнером CoralBonus стала группа компаний «Самолёт». Клиенты, приобретающие у девелопера квартиру, получают на карту лояльности CoralBonus начисление до 80 тысяч бонусов на карту.
Это приведет в агентства-партнеры программы лояльности новых клиентов с высокой платежеспособностью, отмечают в «Корал Тревел Маркет». Скоро к программе подключатся и новые компании с начислением дополнительных повышенных бонусов за покупки, рассказали в «Корал Тревел Маркет».
Вернуться назадФранчайзинговая сеть: Реализация товаров и услуг | Аренда 1С онлайн
- Home
- /
- Советы
- /
- Франчайзинговая сеть: Реализация товаров и услуг
Реализация товаров и услуг в модуле M-IT:Франчайзинговая/дистрибуционная сеть осуществляется, сперва, со стороны центральной базы и затем реализуется через документы поступления в базе франчайзи.
Реализация товаров и услуг. Центральная База
Отгрузка товаров или услуг фирме-франчайзи осуществляется из раздела «Продажи» — «Документы продажи». Для того чтобы осуществить реализацию товаров или услуг нажмите на кнопку «Создать».
Рис. 1
Перед Вами появится окно с реализацией товаров и услуг. Обязательные для заполнения поля подчеркнуты красным пунктиром.
Примечание. В разделе «Дополнительно» не забудьте заполнить обязательные поля «Тип номенклатуры», «Подразделение» и «Дата оплаты».
Рис. 2
После заполнения всех полей карточки с реализацией товаров и услуг нажмите на кнопку «Провести и закрыть».
Реализация товаров и услуг в базе франчайзи
После того, как нами была проведена реализация (продажа) товаров и услуг из центральной базы фирме-франчайзи, необходимо выполнить прием данных товаров фирмой-франчайзи в системе учета. Для того чтобы выполнить прием товаров, отгруженных центральной базой, в системе учета франчайзи необходимо зайти в раздел меню «Запасы и закупки». В меню слева зайдите в раздел «Документы поступления», нажав на него один раз левой кнопкой мыши. В списке документов поступления должен появиться новый документ о поступлении товаров и услуг из центральной базы.
Рис. 3
В разделе “Администрирование” Вы можете настроить автоматическое проведение документов, поступаемых из ЦБ.
Как построить сильную франчайзинговую сеть
Все дело в отношениях.
Будь то в браке или в бизнесе, ключ к успешным отношениям — это взаимное доверие. Это особенно верно в отношениях между франчайзером и франчайзи. Франчайзи доверили франчайзерам свои сбережения, а мы доверили им свой бренд и репутацию. Следовательно, сильная франчайзинговая сеть, как и крепкий брак, — это узы доверия.
Но как это выглядит? Вот некоторые характеристики сильной франчайзинговой сети.
Будь то в браке или в бизнесе, ключ к успешным отношениям — это взаимное доверие. Это особенно верно в отношениях между франчайзером и франчайзи. Франчайзи доверили франчайзерам свои сбережения, а мы доверили им свой бренд и репутацию. Следовательно, сильная франчайзинговая сеть, как и крепкий брак, — это узы доверия.
Но как это выглядит? Вот некоторые характеристики сильной франчайзинговой сети.
1) Надежная поддержка системы со стороны франчайзера. Поддержка делится на три большие категории: операции, маркетинг и обучение. Один франчайзер с отличной обучающей поддержкой — парикмахерские Great Clips. Когда Great Clips принимает решение выйти на новый рынок, она открывает учебный центр на этом рынке и организует постоянную поддержку местных операций. Центр предлагает постоянное обучение для всех, от стилистов (которые посещают семидневную школу волос Great Clips) до владельцев и даже администраторов.
2) Низкая текучесть единиц. Очевидно, что в любой системе всегда будет текучесть кадров, но признаком сильной сети является та, в которой франчайзи счастливы оставаться с системой. Одной из таких сетей является SERVPRO, которая предоставляет услуги по очистке и восстановлению воды и пожаров. Первой из пяти основных концепций компании, основанной в 1967 году Тедом и Дорис Айзексон, является «Построение отношений». В соответствии со своим словом, в прошлом году текучесть кадров SERVPRO была ниже четырех процентов.
3) Франчайзи, выходящие из системы, потому что их финансовые и личные цели были достигнуты. Для меня залогом сильной сети является то, почему владельцы продают. Они недовольны или просто достигли своих целей? Как сказал мне один из наших франчайзи, продавая свой центр: «Я выбрал FASTSIGNS, потому что я чувствовал, что он имеет наибольший потенциал с учетом начальных инвестиций, и был прав. Но теперь, когда я достиг своих целей, пришло время попробовать что-нибудь еще «.
4) Тесные личные связи между физическими лицами. В FASTSIGNS International, Inc. нам повезло, что наши личные связи крепки, потому что, когда трагедия поражает члена нашей компании или корпоративного сообщества, все откликаются. Например, когда сотрудник по развитию корпоративной франшизы попал в аварию на мотоцикле, в результате которой он был парализован ниже шеи, наши франчайзи собрали деньги, чтобы купить ему фургон, приспособленный для инвалидных колясок. Позже, когда сын другого нашего сотрудника был ранен в аварии школьного автобуса, члены нашей сети прилетели со всей страны, чтобы собрать деньги на его уход, играя в турнире по гольфу.
5) Сотрудники успешно покупают единицы. Когда сотрудники (будь то франчайзи или франчайзер) инвестируют в систему, это означает, что вы делаете что-то правильно. Два самых успешных франчайзи McAlister’s Deli (сеть обычных ресторанов в штате Миссисипи со 133 заведениями в 17 штатах) начали делать бутерброды. Сегодня один из этих сотрудников владеет девятью подразделениями, а другой — восемью. В общей сложности 30 процентов всех торговых точек McAlister’s Deli принадлежат или управляются бывшими сотрудниками.
Зная, что сильная франчайзинговая сеть зависит от ее взаимоотношений, как мы можем создать наши организации для их развития?
Для начала мы можем взглянуть на нашу бизнес-модель и спросить себя: «Мы — организация по продажам по франшизе или организация по поддержке франшизы?» Организация по продаже франшиз — это организация, которая зарабатывает деньги на продаже франшиз. Есть множество успешных организаций по продаже франшиз. Однако сети, которые сосредоточены на продаже единиц, могут делать это за счет своих существующих франчайзи.
С другой стороны, организации, поддерживающие франчайзинг (и FASTSIGNS® считает себя таковой), понимают, что они зарабатывают больше денег, когда это делают их франчайзи. Они по-прежнему озабочены увеличением количества единиц, но их основная цель — обеспечить максимальные результаты в существующей сети.
Организация поддержки франшизы требует огромных затрат ресурсов, но опытные руководители франчайзинга предлагают расширять инфраструктуру по мере роста сети.Например, Great Clips каждый год получает множество запросов об открытии центров на крупных рынках, таких как Бостон и Нью-Йорк, но каждый из них отказывается. По словам Алана Майерко, старшего менеджера по маркетингу, «Нашим критерием номер один является поддержка. Мы даже не будем рассматривать открытие рынка, если у нас нет соответствующих ресурсов, таких как обучение персонала, регионального директора и учебного центра [на месте]». Тем не менее, несмотря на это ограничение, журнал Entrepreneur включил Great Clips в число 25 самых быстрорастущих франшиз за последние пять лет.
Один из способов гарантировать, что ваши ресурсы могут поддерживать вашу сеть, — это постоянно расширяться кругами вокруг вашей корпоративной базы. McAlister’s Deli успешно придерживается этой стратегии. Фактически, состояние Макалистера не перейдет в новое состояние, если оно не коснется одного из существующих, и, как правило, расширение в новом состоянии происходит там, где они встречаются. Эта стратегия зародилась как практический способ эффективного закрепления дистрибьюторов в сети, а теперь стала предметом гордости компании.По словам Патрика Уоллса, главного директора по развитию, «для того, чтобы должным образом обслуживать франчайзи, мы чувствовали, что концентрически расширяющаяся система — это правильный путь. [В противном случае], я думаю, что франчайзи быстро изменится».
Хотя методическое расширение может оказаться нецелесообразным для каждой организации, вам определенно следует избегать примера одной франшизы по продаже игрушек и подарков, которая в первые годы своего существования быстро росла, а затем быстро исчезла. Согласно пресс-релизу 1995 года, когда у компании из Флориды было всего 12 магазинов, в течение следующих шестидесяти дней планировалось открыть несколько магазинов в Атланте и Ванкувере, Британская Колумбия.«Как компания рассчитывала поддерживать магазины на юго-востоке и северо-западе на этом этапе своего развития, остается загадкой и, возможно, может помочь объяснить, почему она больше не существует.
Помимо инфраструктуры и расширения, ключ к развитию сильная франчайзинговая сеть поддерживает связь с потребностями ваших франчайзи. Например, каждый понедельник утром, Fish Window Cleaning распространяет The Fishing Report, внутренний информационный бюллетень, в котором перечислены десять ведущих производителей и пять ведущих новых клиентов за прошлые годы неделя.Основатель и генеральный директор Майк Меррик звонит каждому из этих франчайзи, чтобы поздравить их и спросить, как идут дела. Имея 101 франчайзи, Майк общается с 10 процентами каждую неделю.
Хотя для генерального директора более зрелой системы было бы непрактично звонить 10% своих франчайзи каждую неделю, многие системы сформировали консультативные советы или комитеты по франчайзингу (FAC). Например, в FASTSIGNS есть комитеты франчайзи, которые предоставляют консультации по операциям и маркетингу.Члены избираются своими коллегами, и каждый регион страны представлен в комитетах. В FASTSIGNS наш FAC встречается ежемесячно по телефону и два раза в год лично. Члены FAC сыграли важную роль в рассмотрении, разрешении и реализации сетевых возможностей и проблем до того, как они перерастут в серьезные проблемы.
Некоторые системы начали планировать выезды высшего руководства на различные рынки. В FII мы организовали серию общих собраний, на которых наш генеральный директор Гэри Саломон и член исполнительной команды ежегодно посещают разные рынки.Во время этих визитов мы приглашаем всех франчайзи на соседних рынках присоединиться к нам для обсуждения наших планов, дать нам отзывы о том, как у нас дела, и поделиться своим мнением о новых программах и способах удовлетворения меняющихся потребностей. Кроме того, руководители посетят многие магазины на рынке. Для нас это прекрасная возможность услышать мнение наших людей, находящихся в окопах, и для менеджера магазина или представителя службы поддержки очень важно знать их мнение или получить комплимент от высшего руководства.
Джефф Джонсон из FranSurvey, компании, опрашивающей франчайзи, говорит, что недовольство франчайзером часто начинается с простого недопонимания. «Все начинается с мелочей:« Они не отвечают на мои телефонные звонки или я недостаточно слышу от них », — говорит он. «Если ему позволят продолжить, это может перейти в точку недоверия».
Как руководитель отдела франчайзинга, что вы можете сделать, чтобы улучшить отношения в своей сети?
Самое важное, что вы можете сделать, — это обеспечить открытые каналы связи между вашими франчайзи и персоналом.Консультативные комитеты и собрания муниципалитетов помогают, но первое, что я предлагаю, — это внедрить политику открытых дверей и убедиться, что вся ваша сеть знает об этом. Так много раз я слышу от наших франчайзи: «Я посылаю этот запрос тебе, Сьюзен, потому что я знаю, что ты его сделаешь».
Затем создайте как можно больше возможностей услышать мнение франчайзи. Создавайте электронные доски объявлений, планируйте сессии вопросов и ответов на своих ежегодных конференциях или используйте возможности Интернета и организуйте онлайн-форум между вашими франчайзи и руководителями.
Нравится нам это или нет, но бывают случаи, когда наши франчайзи думают о нас, как о живущих в башне из слоновой кости, оторванных от своих реальных проблем на земле. Правда в том, что наши франчайзинговые сообщества взаимосвязаны и зависят друг от друга в достижении успеха. Открытое общение развеивает настрой «мы против них», которым заражены многие франчайзинговые сети.
Как я уже сказал: все дело в отношениях!
Сьюзан Ласт, CFE, старший вице-президент по франчайзинговым услугам в FASTSIGNS International, Inc.В настоящее время она занимается надзором за поддержкой, предоставляемой франчайзинговой сети, которая включает управление техническими услугами, операциями и отделами обучения.
Франчайзинговая сеть | Франшиза FirstLight
Почему важно налаживать связи в рамках вашей отрасли франчайзинга, среди других франчайзи и вашего сообщества или рынка? Потому что нетворкинг играет решающую роль в росте и развитии франшизы.
Общаясь, вы получаете ценные ресурсы, знания, мудрость, поддержку, опыт и советы. В большинстве случаев то, что вы вкладываете в сетевые отношения, вы получаете от них. Взаимодействие с сообществом франчайзинга и отраслью может помочь франшизе значительно вырасти. Обсуждение целей, финансовых показателей и целей по доходам, а также поиск решений проблем со стороны опытных владельцев франшиз позволяет франчайзи развить открытые и творческие навыки решения проблем, повысить их конкурентоспособность и создать группу поддержки, чтобы помочь справиться с приливами и отливами открытия и владения собственным бизнесом.
Независимо от вашей бизнес-модели, отсутствие сетевого взаимодействия или ограничение ваших сетевых возможностей и отношений ограничивают вас как владельца франшизы и вашу способность расти и оставаться новаторскими. Новые контакты означают новые свежие идеи и перспективы, что, в свою очередь, создает здоровый франчайзинговый бизнес, который остается активным в своей отрасли и проявляет инициативу с точки зрения отраслевых изменений и тенденций.
Есть несколько других преимуществ для развития ваших сетевых отношений. Например, когда приходит время расширять вашу команду по франчайзингу, ваш франчайзер поможет вам с процессом отбора и найма, но часто вы можете найти сильных сотрудников, которых ищете, через других франчайзи или контакты, с которыми вы установили сеть в своей отрасли франчайзинга. и сообщество. Нетворкинг также может предоставить вам спонсоров, координаторов общественных мероприятий, в которых участвует ваша франшиза, а также возможность специальных рекламных возможностей.
Типы сетевых возможностей
Количество сетевых возможностей, доступных франчайзерам и франчайзи, безгранично.На местном и региональном уровне проводятся ярмарки вакансий, торговые выставки, общественные мероприятия по сбору средств и мероприятия (например, марафоны, 5-километровые прогулки, прогулки / пробежки), возможности спонсорства для местных команд спортивных лиг и общественные встречи. Чем больше людей вы знаете на своем собственном рынке, тем лучше вы будете связаны и тем сильнее будет ваш бренд и бизнес. Более того, кажется, что новые и / или дополнительные сотрудники для вашего бизнеса приходят к вам естественно, без особых усилий с вашей стороны.
Создание сети в рамках вашей франчайзинговой системы — мощная стратегия, которую нельзя упускать из виду.Некоторые из лучших идей и наставников по франшизе можно найти прямо в вашей семье по франшизе. Сделайте ставку на то, чтобы оставаться на связи с избранной группой владельцев франшизы. Назначьте запланированные звонки / встречи с владельцами франшизы в вашем регионе, с аналогичным опытом или стажем работы в системе и т. Д. Простой телефонный звонок другому владельцу франшизы может подбодрить вас, если у вас плохой день или неделя, или предоставить вам следующую отличную стратегию для вашего бизнеса.
С национальной или даже международной точки зрения, как франчайзеры, так и франчайзи проводят ежегодные мероприятия, такие как Ежегодный съезд Международной ассоциации франчайзинга (IFA).International Franchise Expo — это огромная возможность как для франчайзеров, так и для франчайзи с точки зрения нетворкинга. Познакомьтесь с другими профессионалами в области франшизы, которые приобрели отличные знания и понимание того, как владеть франшизой и управлять ею, а также со специалистами по франшизе, которые находятся на той же или аналогичной стадии развития, что и вы. На этих отраслевых мероприятиях можно найти поставщиков, передовое системное программное обеспечение, новые технологии, инновационные методы и инструменты, которые помогут вашей системе франчайзинга развиваться. Есть также ежеквартальные встречи, представленные Сетью франчайзинга женщин и Сетью франчайзинга.Эти группы ежегодно проводят встречи по всей Северной Америке, чтобы предоставить владельцам франшиз надежный ресурс для общения и обсуждения возможностей, проблем и предстоящих событий в мире франчайзинга.
Как франчайзер или получатель франшизы никогда не недооценивайте силу сетей. Полученные вами контакты в сфере франчайзинга предоставят вам дополнительные знания, новые перспективы, инновационные технологии, инструменты и методы для внедрения в вашу систему франчайзинга, а также предоставят вам надежных кандидатов на работу и потенциальных владельцев франшизы в будущем.
Заинтересованы во владении франшизой? Вы задумывались о быстро развивающейся индустрии домашнего здравоохранения? Ознакомьтесь с возможностями франшизы FirstLight Home Care, которые мы доступны, посетив нашу страницу с информацией о франшизе и загрузив комплект информации о франшизе. Вы также можете позвонить нам в любое время: 1.866.985.5348. Мы будем рады ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, прежде чем начать поиск подходящей франшизы.
Присоединяйтесь к сообществу франчайзеров — франчайзинговые сети
Читать 6 мин
Мнения, высказанные предпринимателями, авторами являются их собственными.
«В бизнесе для себя, но не в одиночку …»
Возможно, ни одна фраза во франчайзинге не используется так часто, как эта. Практически в каждом случае, в котором он используется, он относится к франчайзи, который, действуя как независимый бизнес, получает начальное обучение и постоянную поддержку со стороны франчайзера в таких областях, как выбор участка, переговоры об аренде, покупка, мерчандайзинг, реклама. и другие бизнес-системы.
Но во франчайзинге идея быть «в бизнесе для себя, но не в одиночку» может быть продвинута дальше. Франчайзеры, которым в противном случае пришлось бы действовать в одиночку, могут использовать коллективные знания франчайзингового сообщества в целом для улучшения своих операций и иного повышения производительности.
Сила сетей
Несколько лет назад очень известный франчайзер присутствовал на коктейльной вечеринке на мероприятии, спонсируемом Международной ассоциацией франчайзинга.Хотя продажи франшизы шли хорошо, он сетовал на неспособность компании своевременно собирать роялти. Решение одного опытного ветерана франчайзинга было простым: увязать скидки при покупке со своевременными выплатами роялти. Через неделю решение было реализовано, и проблема сбора в основном была решена.
Старая поговорка гласит: «Дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете». Как показывает пример выше, иногда дело не только в том, кого вы знаете, но и в том, что знают они, .
Сетевое взаимодействие внутри франчайзингового сообщества дает вам обоим потрясающую возможность получить представление о передовых отраслевых практиках из первых рук от руководителей, которые «были там и сделали это».
Помимо хороших намерений в сети, существуют также возможности для сбора хорошей, старомодной конкурентной разведки и сравнительного анализа. Если бы один из ваших основных конкурентов выступал с речью о последних тенденциях в области лидогенерации франчайзинга, было бы разумно присутствовать на нем.
Изоляция может гарантировать лишь то, что в вашу систему войдет несколько свежих идей, и пока вы стоите на месте, ваши конкуренты, вероятно, набирают силу.
Strange Bedfellows
Помимо образовательной ценности, создание сетей внутри франчайзингового сообщества может иметь широкий спектр неожиданных преимуществ.
Как растущий франчайзер, одна из ваших первоочередных задач будет заключаться в поиске людей для работы в вашей процветающей организации. И хотя вы, безусловно, можете использовать менеджеров по найму или «развивать свой собственный талант», налаживание отношений внутри франчайзингового сообщества позволяет вам точно знать, какие таланты доступны и по какой цене.А иногда вы садитесь обедать с кем-нибудь, кто может вывести вашу организацию на новый уровень.
Точно так же франчайзинговое сообщество наполнено потенциальными альянсами, которые не всегда очевидны на поверхности. Несколько лет назад я участвовал в исследовании для крупной нефтяной компании, которая искала партнеров по совместному бренду для их работы в интернет-магазине, и одним из финалистов была компания, которую я, возможно, никогда бы не рассмотрел, если бы не обед, который я провел. с их генеральным директором. Возможно, более важным, учитывая недавний наплыв венчурных капиталистов, покупателей и продавцов на рынке франчайзинга, является возможность начать развивать отношения, которые могут обеспечить право собственности с возможностью выхода, слияния или поглощения.
Ну и конечно франчайзи. Многие мероприятия, ориентированные на франчайзинговое сообщество, будут привлекать как франчайзи, так и франчайзеров. И некоторые из этих франчайзи могут искать дополнительные концепции для добавления в свои портфели.
Возможности практически безграничны. На протяжении многих лет я видел, как франчайзеры заключают союзы для совместного сбыта франшиз на совместных семинарах. Я даже видел случаи, когда франчайзеры отправляли заявки, которые в противном случае могли бы быть отброшены другим франчайзерам, для которых эти заявки могли иметь ценность.
И, конечно же, ничего из этого не могло произойти в вакууме.
Доступ к сообществу
Первым шагом в получении доступа к сообществу франчайзинга для большинства франчайзеров будет присоединение к IFA (www.franchise.org). IFA, основанная в 1960 году, представляет собой торговую организацию, состоящую из франчайзеров, получателей франшизы и продавцов франчайзингового сообщества, которая занимается продвижением франчайзинга и связанных с франшизой дел. IFA предоставляет вам многочисленные возможности как для сетевого обучения, так и для обучения франчайзингу.
Возможно, самым крупным событием для сетевого франчайзера является Ежегодный съезд IFA. Ожидается, что в этом году мероприятие посетят более 2000 руководителей отрасли франчайзинга, которое, помимо обеспечения сетевых мероприятий, проведет десятки образовательных сессий практически по каждой теме, представляющей интерес как для франчайзеров, так и для франчайзи.
Такие мероприятия, как Ежегодная конференция IFA, предлагают франчайзерам еще одно важное преимущество: возможность встретиться с отраслевыми поставщиками, специализирующимися на франчайзинге.Эти поставщики предоставляют франчайзерам возможность узнать о последних разработках в области продуктов и услуг. Некоторые из этих продуктов и услуг включают POS-системы, франчайзинговые интранет-сайты, программное обеспечение для отслеживания потенциальных клиентов, средства рекламы франшизы, специализированные страховые пакеты, управление персоналом, брокеров по франшизе, услуги по подбору персонала и консультационные услуги. Нигде франчайзер не может так много узнать о таком разнообразии услуг и продуктов, предлагаемых в одном месте.
IFA также предоставляет франчайзерам ряд других средств для общения и поиска идей.Деловая сеть франчайзинга проводит ежеквартальные встречи в 30 городах Северной Америки — на этих встречах выступают докладчики по темам, имеющим значение для франшизы, и в некоторых из этих городов они проводятся совместно с Женской сетью франчайзинга. Для тех, кто более политически настроен, в Вашингтоне, округ Колумбия, проходит ежегодный День признания франчайзинга, где франчайзеры встречаются с законодателями для обсуждения различных важных вопросов. Международная выставка франчайзинга (см. Статью в прошлом месяце) предоставляет еще одну хорошую возможность для установления контактов.
Каждое из этих мероприятий дает франчайзерам возможность встретиться с лидерами франчайзинга и извлечь пользу из их многолетнего опыта.
Помимо IFA, существует множество возможностей для построения вашей сети в рамках специализированных отраслевых выставок франчайзинга (например, Национальная выставка ресторанов для рестораторов), обеспечивающих более целенаправленное взаимодействие. И, помимо «давить на плоть», вам наверняка захочется прочитать все, что можно, о том, что происходит во франчайзинговом сообществе.
На сегодняшнем быстро меняющемся цифровом рынке крайне важно оставаться впереди всех. Для большинства из нас это означает отбирать лучшие идеи и внедрять лучшие практики из всех возможных источников.
КАК ФРАНЧАЙЗНАЯ СЕТЬ МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ? | Совет по франчайзингу
Как и в любом другом бизнесе, франчайзинговая сеть должна сосредоточиться на повышении эффективности.
Франшиза работает в соответствии с определенной бизнес-моделью, при этом все франчайзи получают выгоду от того, что они являются частью сети, а не действуют как отдельные предприятия.Оптовые закупки и использование общих операционных систем обеспечивают экономию затрат и эффективности для всех участников.
Однако, как известно любому франчайзеру, несмотря на схожесть бизнеса, каждый франчайзи индивидуален. У каждого есть индивидуальные требования и потребности, требующие определенного уровня поддержки со стороны своего франчайзера, чтобы максимизировать их производительность.
Франчайзи ищут франчайзера, который предоставит им актуальную и своевременную поддержку, чтобы помочь им развивать свой бизнес и зарабатывать больше денег.Получатель франшизы, франчайзер и сеть в целом — все получают выгоду от максимизации производительности бизнеса франчайзи, поэтому крайне важно, чтобы это было в центре внимания франчайзера. Однако рассмотрение каждого франчайзи по отдельности может быть невероятно трудным и трудоемким, чтобы точно определить, что им нужно. Итак, как лучше всего это сделать?
Прежде всего, франчайзер должен понимать, какая поддержка нужна, где и когда. Чтобы выяснить это, вам необходимо измерить и отслеживать активность в вашей сети.Наличие для всех франчайзи единой системы бухгалтерского учета и бухгалтерского учета значительно упрощает эту задачу. Это не только сэкономит деньги франчайзи, но и обеспечит им более высокий уровень обслуживания и поддержки. Наличие единого сетевого бухгалтера, естественно, приводит к повышению уровня рекомендаций и поддержки для каждого отдельного франчайзи. Финансовые особенности бизнес-модели можно обрабатывать централизованно, а соблюдение требований может быть более легко обеспечено для всей сети, обеспечивая спокойствие как франчайзи, так и франчайзеру.
Характеристики привода
Для этого чрезвычайно полезны отслеживание производительности и информационные панели. Анализ сети выявит тенденции, пробелы и сильные стороны; действительно знать, что бизнес исходит из единой сети, а не полагаться на интуицию или слухи. Информационная панель позволяет франчайзеру понять, какая поддержка требуется, где и когда в их сети, обеспечивая наилучшее использование доступных ресурсов для повышения производительности. Это помогает вам гарантировать, что правильные рекомендации и поддержка могут быть предоставлены в нужное время нужным людям, чтобы добиться максимальной производительности.
Еще одно преимущество — объединение идей экономии налогов. Франшиза может сэкономить огромные суммы на налогах за счет стандартизации подходов. Я знаю франшизу, которая сэкономила более 1 миллиона фунтов стерлингов, просто изменив структуру бизнеса, о которой было сообщено в масштабах всей сети. Если бы у каждого из франчайзи был собственный бухгалтер, не занимающийся франчайзингом, этого бы не произошло, и ежегодные сбережения были бы потеряны, не говоря уже обо всех других преимуществах.
Результатом упрощения этой части вашей модели франшизы станут более счастливые, более эффективные франчайзи, которые зарабатывают больше денег.Он поощряет совершенно новую культуру целевой поддержки, повышая производительность и эффективность всей вашей сети.
ОБ АВТОРЕ
Карл Ридер — автор книги «Start Up Coach», совладелец ведущих бухгалтеров по франчайзингу dennisandturnbull.com и соучредитель yourbeargroup.com. Чтобы узнать больше от Карла, подпишитесь на него в Twitter @carlreader или присоединитесь к группе «The Startup Coach» на Facebook
www. carlreader.com
4 ключа к управлению вашей франчайзинговой сетью — блог GoSpotCheck
Мощность вашей франчайзинговой сети напрямую зависит от того, как вы интегрируете системы обратной связи в свои процессы управления франшизой.
Четкая и открытая цепочка связи между франчайзерами, франчайзи, менеджерами и сотрудниками любого другого уровня требует определенных параметров и ролей. На сегодняшнем рынке наличие правильного местоположения и бренда (особенно для франчайзи) по-прежнему очень важно, но наличие правильных систем для сбора данных об исполнении в реальном времени следует за ним (особенно для исполнения франчайзером). Постоянное и пристальное наблюдение за вашей растущей сетью — единственный способ измерить соответствие, согласованность и долгосрочный успех.
В отчете WSJ «Как добиться успеха в качестве франчайзи » они подчеркивают именно это:
«Не забывайте: вы тоже должны соблюдать правила. Франшизы не предназначены для людей с независимым нравом. Они зависят от тщательного выполнения бизнес-плана, соблюдения проверенных временем систем и готовности следовать указаниям ».
Это бросает вызов франчайзеру; внедрение процессов для обучения, поддержки и масштабирования их текущих операций и систем требует некоторой напряженной работы. В центре внимания всегда должно быть соблюдение и последовательность. Франчайзеры должны полагаться на факторы, которые привели к их первоначальному успеху, и учиться на своих неудачных ошибках на этих решающих этапах роста.
В газете «Нью-Йорк Таймс» были похожие заметки в статье « Успех франчайзинга означает действовать по-французски» :
«Хорошая вещь во франшизах — это то, что у вас есть предприниматель, у которого есть продукт или услуга, и они доказали, что могут успешно продавать их», — сказал Лоуренс Дж.Коэн, президент и исполнительный директор Cookie Associates, владеющей 27 франчайзинговыми магазинами, включая магазины Great American Cookies, Pretzelmaker и TCBY. «Они не гарантируют успеха. Но если вы сделаете это по-своему, ваши шансы на успех намного выше, чем если бы вы сделали это в одиночку », — говорит .
Но в формуле есть и человеческий фактор. «Многие люди не обращают внимания на людей, занимающихся бизнесом», — сказал Аслам Хан, который начинал посудомойкой в Church’s Chicken в 1987 году, а теперь владеет 165 ресторанами и насчитывает 6000 человек.«Курица не двигается сама по себе». Хан говорит о том, что правильное руководство и правильные сотрудники являются необходимым фактором роста и успеха.
В сочетании с правильным брендом и местоположением следующие факторы являются ключевыми для успешного управления вашей франчайзинговой сетью:
- Постоянное обслуживание клиентов
- Сильная сеть сотрудников
- Вовлеченный и хорошо управляемый персонал
- Соблюдение франчайзера
Успех франчайзинга зависит от очень сильной сети.Очень важно использовать современные технологии для облегчения коммуникации, улучшения исполнения, повышения точности и обеспечения согласованности в вашей франчайзинговой сети.
Мощная франчайзинговая сеть цифрового маркетинга
Когда мы говорим о сети, мы говорим о наших людях в более чем 80 странах, каждая из которых глубоко понимает климат цифрового маркетинга в своем регионе.
Это не только численность, но и признание и авторитет в международных деловых кругах.Кроме того, мы наладили партнерские отношения с крупнейшими представителями маркетинговой индустрии. Наша глобальная сеть охватывает все это, и когда вы присоединяетесь к нам, вы тоже становитесь ее частью.
Сетевое питание
Несмотря на то, что каждая франшиза WSI находится в независимом владении и управлении, нам нравится думать о нашей сети как о единой единице. Мы — команда элитных профессионалов отрасли, которая с 1995 года стремится улучшить маркетинговые усилия наших клиентов. За эти годы мы помогли многочисленным малым и средним предприятиям, а также многим всемирно признанным компаниям улучшить свое цифровое присутствие, что дает впечатляющие результаты. портфолио.
Вместо того, чтобы «действовать в одиночку» или «начинать с нуля» с пустым списком обслуживаемых клиентов, сеть WSI может мгновенно предоставить вам хорошо осведомленную систему поддержки и длинный список довольных клиентов. В некоторых случаях наши франчайзи даже работают вместе над более крупными проектами. Это мощность сети .
Наши друзья — твои друзья
Когда вы присоединяетесь к сети WSI, все, что принадлежит нам, становится вашим, включая наших партнеров по отрасли. Возможно, вы слышали о Google, HubSpot и Adobe.Что ж, они наши друзья, и они тоже могут быть вашими друзьями. Мы много работали, чтобы найти и установить отраслевые партнерские отношения, которые предоставят нашей сети льготы и возможности, способствующие успеху. На развитие некоторых из этих отношений потребовались годы, но они могут начать выплачивать вам дивиденды сразу же .
Поставщики качества
Вместо того, чтобы просто начать бизнес, WSI поможет вам вырасти на компанию. Наша проверенная система дает вам доступ к тщательно отобранному и проверенному списку первоклассных поставщиков, которые будут предоставлять высококачественные решения цифрового маркетинга от вашего имени.Самостоятельно вам придется беспокоиться о том, когда масштабировать, кого нанять, куда переместить свою деятельность; с WSI вы можете расти в удобном для вас темпе. По мере знакомства с инструментами, решениями и поставщиками, имеющимися в вашем распоряжении, вы поймете безграничный потенциал сети WSI.
Посмотрите видео ниже и узнайте больше о том, что значит присоединиться к нашей команде.
Расследование бывших франчайзи и пиратства бренда
контролирует ресурсы, полезные для другой стороны.Франчайзер контролирует систему франчайзинга, торговую марку
, маркетинговую стратегию и интеллектуальную собственность, которые оцениваются франчайзи
. С другой стороны, франчайзи контролирует практическое применение и работу
бизнеса на микроуровне и обладает ценными знаниями местного рынка, которые аналогичным образом оцениваются франчайзером на уровне
. Степень власти зависит от степени зависимости одной стороны
от другой в отношениях.При франчайзинге франчайзи сильно зависит от франчайзера, особенно на ранних стадиях, когда кривая обучения очень крутая.
Действительно, большинство ученых сходятся во мнении, что франчайзер обладает наибольшей властью, хотя наиболее важным является простое восприятие власти, а не реальность.
В каналах сбыта было выявлено несколько основ власти: вознаграждение, принуждение,
экспертная, референтная и законная власть, и каждая из них имеет отношение к соглашениям о франчайзинге.
Франчайзеры имеют возможность мотивировать превосходную работу франчайзи, предлагая
вознаграждений. Например, франчайзер парикмахерской Just Cuts предлагает успешным франчайзи
салона.