Аутсорсом: Что такое аутсорс? Читайте в eCommerce энциклопедии CS-Cart. Простые и понятные определения терминов из мира электронной коммерции.

Содержание

Специалисты на аутсорсе — как выстраивать работу эффективно

Разбираемся в таком понятии, как аутсорсинг услуг. Что это такое, при каких обстоятельствах аутсорсинг услуг выгоден для собственника бизнеса, на что следует обратить внимание при выборе компании. Рассказывает Марина Рощина, директор агентства «Шаги к успеху», консультант по управлению репутацией.

 

Почему аутсорсинг услуг выгоден собственникам бизнеса

Чтобы оптимизировать свои расходы в бизнесе, попробуйте перенести часть задач на аутсорсинг, то есть не нанимать отдельного человека в штат, а заказать услугу у стороннего ресурса. Направления могут быть разные — экономический консалтинг, юридические услуги, PR-обслуживание, копирайтинг, услуги переводчика, дизайнера и так далее.

 

Такой формат выгоден в том случае, если компании за один и тот же объем работ приходится платить больше сотруднику в штате, чем исполнителю на аутсорсинге. Примечательно, что уровень профессионального мастерства у исполнителей при этом может быть равным. То есть вы можете найти исполнителя высокого качества за те деньги, на которые не согласится сотрудник в штате.

 

К тому же часто специалисты в штате не имеют возможности повышать свои компетенции. А вот агентства на аутсорсинге обязаны это делать, иначе они себя не продадут.

 

Таким образом, компания экономит средства на ежемесячной заработной плате специалиста, а продукт, услугу получает более высокого качества.

 

Не стоит путать аутсорсинг с разовыми договорами подряда, например с разовой услугой по разработке фирменного стиля, договора у юридической компании, переводу текста. 

Почему исполнителям на аутсорсинге можно доверять

Руководителей в данном вопросе беспокоит одно: можно ли быть уверенным в качестве услуги, если ее выполняет специалист на аутсорсе? Он не появляется в офисе, его сложно проконтролировать, да и культура дистанционной работы появилась у нас не так давно. Хотя по данным исследования рекрутинговой компании Hays, сегодня уже больше половины работодателей (63%) используют услуги «удаленных» сотрудников. Через 5–10 лет этот показатель вырастет еще на 11–20%.

 

Сегодня выигрывают те руководители, для которых главное — профессионализм сотрудника, а не количество времени, которое он провел в офисе.

Например, однажды клиент, решив, что сэкономит, отказался от наших аутсорсинговых услуг по абонентскому PR-обслуживанию компании и нанял в штат девушку, не имеющую опыта работы и нужных навыков, — зато платить много не надо. Работодатель возложил на нее обязанности целого PR-отдела, в том числе организацию имиджевого мероприятия с участием ведущих СМИ, которое должны были организовывать специалисты нашего агентства. К сожалению, мероприятие потерпело фиаско, и вместо положительных публикаций и отзывов компании пришлось прибегнуть к кризисному пиару.

Как выбрать компанию на аутсорсинг и получить нужный результат

Несколько рекомендаций

 

1. Убедитесь, что вам необходим именно формат аутсорсинга, а не дополнительный специалист в штате. Для этого достаточно проанализировать предполагаемый объем ежедневной работы, соотнести рыночную ежемесячную заработную плату сотрудника на постоянной основе (причем профессионала своего дела) и коммерческие предложения услуг на аутсорсинге за этот же объем работ.

 

2. Поинтересуйтесь профессиональной репутацией компании, которую вы планируете взять на аутсорсинг, соберите отзывы, уточните, какой конкретно сотрудник будет работать с вами и нести ответственность за необходимый вам результат.

 

3. Составьте техническое задание (ТЗ) для компании, с которой хотите работать на аутсорсинге. В ТЗ обязательно включите весь объем работ с описанием конкретного результата, который вам необходим, и сроков. Убедитесь, что исполнителя все устраивает и, главное, он способен взять на себя эту задачу.

 

4. Составьте контракт. Обязательно. Контракт содержит описание условий сотрудничества, ответственность и так далее. Поэтому в тексте контракта пропишите ответственных исполнителей с двух сторон, которые будут общаться между собой, а также укажите, каким способом эта коммуникация вообще будет осуществляться. Например, если по электронной почте, то укажите в контракте адреса.

 

При онлайн-сотрудничестве также заключается контракт. Подписанный договор пересылается по почте. В данном случае в разделе договора «Особые условия» прописывают, что договор, переданный по электронной почте, имеет юридическую силу.

 

Важно! Техническое задание должно быть Приложением к контракту.

 

5. Пропишите в контракте, что ежемесячно (ежедневно/еженедельно) исполнитель должен представлять письменный отчет о проделанной работе и прикладывать результат. Например, если выполнялась разработка формы договора, то эта форма должна быть приложена к отчету.

 

6. Пропишите в контракте, каким вы видите результат. Опишите его количественно или качественно.

 

7. Фиксируйте выполненные работы письменно (отчеты исполнителя) и давайте обратную связь — устроило или нет, какие нужны доработки и так далее. Так вы сможете влиять на результат заказа, будете понимать, что работа выполняется, и контролировать оплату.

 

8. Будет рационально, если одной из форм взаимоотношений с компанией на аутсорсинге будет очная встреча. Частота таких встреч зависит от объема работ. Результат такой встречи должен фиксироваться протоколом, подписанным с двух сторон, чтобы потом не потерять задание и проконтролировать его выполнение.

 

9. Оплата услуг на аутсорсинге осуществляется по факту выполненных работ. Стоимость работ обычно высчитывается из количества часов, затраченных на их выполнение. У компании, работающей на аутсорсе, как правило, есть стоимость часа.

 

Может быть и KPI — это зависит от вида работы. Например, количество знаков печатного текста, количество размещенных пресс-релизов, количество судебных дел в работе.

Что можно и нельзя отдавать на аутсорсинг. Мнения семи предпринимателей

Александр Лямин, основатель и генеральный директор Qrator Labs

Аутсорсинг – отличный бизнес-инструмент, который помогает компании сосредоточиться на самых важных процессах. Особенно это полезно для молодых проектов: у растущей команды зачастую больше задач, чем она физически может выполнить, особенно на этапе старта. 

Фокус на непрофильных задачах будет отнимать слишком много времени и сил у руководящего состава и требовать довольно значительных финансовых вложений, тогда как внешние подрядчики помогут разгрузить ключевых людей в компании, высвободить ресурсы и дать возможность спокойно заниматься тем, что приносит прибыль. 

Кроме того, благодаря своей профильной экспертизе внешние специалисты могут предложить уникальные решения по оптимизации бизнес-процессов.

Мы на старте проекта сразу отдали на аутсорс выполнение неключевых процессов, в первую очередь, бухгалтерский учет. Чуть позднее, когда компания уже встала на ноги и возникла необходимость в выстраивании маркетинговой, PR-стратегии и подбора сотрудников, мы также прибегли к услугам внешних исполнителей. 


Самое главное – нужно выбирать надежного и стабильного подрядчика.

При этом для нас жизненно важно было оставить внутри компании все функции, связанные с разработкой основных технологий, определяющих главное направление бизнеса. 

Если перед компанией стоит задача создать качественный конкурентоспособный продукт, сделать это можно только силами внутренних сотрудников, мотивированных на достижение бизнес-целей компании. 


Андрей Дачковский, сооснователь ресторанно-клубного холдинга PR Future

На этапе становления компании крайне важно полное погружение в бизнес. Чем лучше вы разбираетесь во всех его тонкостях, тем больше у вас конкурентных преимуществ. Кроме того, вы накапливаете опыт. 


На мой взгляд, если часть основной команды работает на аутсорсе, стать экспертом по собственному продукту невозможно. 

Исключением могут стать сферы, которые практически не влияют на успех вашего бизнеса. К примеру, владельцы ресторанов часто отдают на аутсорс такие направления, как SMM или гастрономический PR. 

И даже в этом случае многим из них первое время приходится полностью погружаться в продвижение проектов, так как подрядчикам необходимо четко понимать специфику бизнеса своих клиентов. 


Часть задач можно отдать на аутсорс при агрессивном росте компании, когда команде необходимо сосредоточиться на выполнении ключевых задач. 

Как раз так появилась наша компания. Мы предоставляли рестораторам услуги по промоушену и организации ночных мероприятий, в то время как они все свои силы отдавали масштабированию существующих и открытию новых заведений – если этим не заниматься, бизнес стагнирует и начинает терять позиции.

Ни при каких условиях нельзя отдавать на аутсорс задачи, которые напрямую влияют на развитие вашего бизнеса и относятся к ключевым компетенциям вашей команды. 

Мы, например, никогда не отдаем на аутсорс работу с промоутерами, так как только наши специалисты обладают всеми необходимыми навыками для работы с ними. Это одно из наших конкурентных преимуществ.


Александр Ерошкин, CEO и сооснователь SkillFactory

Пользоваться аутсорсом абсолютно точно стоит, это выгодно и эффективно. 

  • Во-первых, если вы молодой проект, зачастую у вас пока недостаточно задач, чтобы загрузить человека на фултайм. 
  • Во-вторых, сотрудник в штате – это налоги и взносы, больничные, отпуска, ноутбуки. Зачем вкладывать в это на старте бизнеса? 

Аутсорсить можно все, кроме вашей core-экспертизы. 

Например, в образовании это создание контента, разработка методики обучения, маркетинг и продажа курсов, собственно обучение студентов, помощь им в дальнейшем трудоустройстве. Крайне важно держать эти функции внутри команды, полностью погруженной в работу над продуктом. 

Зато можно аутсорсить дизайн, монтаж видео, бухгалтерию и многое другое. Это позволяет не держать людей в штате, но при этом в любой момент качественно решать возникающие задачи. 


Переводить функцию из аутсорсинга в инхаус стоит только тогда, когда это экономически обосновано и у вас есть объем работы для минимум двоих сотрудников. Иначе отпуск или больничный единственного штатного специалиста, закрывающего свою функцию, будет грозить остановкой работы. 

У нас в команде заказчиками аутсорсинга выступают product owners, у каждого из которых есть на это свой бюджет. Когда возникает запрос на новый вид задач, мы подбираем исполнителя или компанию-подрядчика и начинаем работу на проектной основе.

Постоянно и централизованно в формате аутсорсинга работает только бухгалтерия.


Антон Зиновьев, основатель компании CarMoney

На старте бизнеса многие предприниматели ищут возможности по сокращению расходов.


Бухгалтерские услуги (на стадии, когда в компании еще нет большого объема оборотных средств) и юридические вопросы – это те сферы, которые вполне можно передавать на аутсорс.

На стадии запуска бизнеса часто приходится перестраивать коммуникацию с клиентом и бизнес-процессы внутри компании. Поэтому ключевые, «фронтовые» вещи надо настраивать самостоятельно. 

А потом, при росте бизнеса и точном понимании, как должен быть организован рабочий процесс, часть задач вполне можно передавать на аутсорс. Главное, чтобы это не повлияло на качество услуг и репутацию компании.

Нередко можно наблюдать ситуацию, когда бизнес-процессы внутри одной компании декомпозируются и могут быть выделены в самостоятельные бизнесы, как, например, колл-центр. Например, раньше банк привлекал, оформлял и обслуживал клиентов самостоятельно, а сейчас многие процессы (такие, как работа с просрочками) приняли формы автономных бизнесов.

Это объясняется тем, что специалисты компании, целенаправленно занимающейся профильной услугой или продуктом, делают это более квалифицированно, полностью концентрируясь на своей деятельности.


Нельзя передавать на аутсорс ключевые компетенции своего бизнеса. Если предприниматель решается на такой шаг, значит, его ключевая компетенция – уметь «аутсорсить».

Одна из основных задач нашей компании – умение прогнозировать платежеспособность клиента, это напрямую связано с тем, как функционирует наш кредитный портфель и постоянно перестраивающаяся система принятия решений об одобрении выдачи заемных средств тому или иному клиенту.

В нашем случае, отдавать эту услугу на аутсорс – огромный риск. Мы не можем себе этого позволить по отношению к своим кредиторам и клиентам .


Дмитрий Васильков, гендиректор и сооснователь WhenSpeak 

Как ни удивительно, но принципы передачи бизнес-процесса или направления на аутсорсинг примерно одни и те же для стартапов и уже состоявшихся компаний. В целом, можно выделить два основных подхода: 

  • по важности контроля задачи, 
  • по рыночной конъюнктуре.

Первый вариант подразумевает, что ключевые компетенции, которые приводят к созданию основной доли стоимости проекта, не отдаются на аутсорсинг. Остальное же можно спокойно делегировать внешним экспертам. 

Если взять пример нашей компании, то под «ключевым» мы понимаем разработку ПО и создание эффективных механик для интерактивного взаимодействия спикера и аудитории – за это отвечают только внутренние специалисты. А вот последующее сопряжение софта с офисными приложениями отдаем подрядчикам – практика показала, что такое распределение эффективно.

Второй путь предполагает, что на растущем рынке компаниям намного выгоднее отдавать часть процессов на аутсорсинг, а при падении рынка полный инхаус поможет избежать лишних издержек и повысить конкурентоспособность. 

И, конечно, чем быстрее идет развитие бизнеса, тем больший объем задач можно и нужно делегировать, причем лучше начинать с бэк-офиса (бухгалтерия, юриспруденция).


Артур Терисаян, основатель Uremont 

Что касается аутсорса, то многое здесь зависит от целей и уровня развития компании. Нужно понимать, что аутсорс бывает внешний и внутренний. 

  • В первом варианте часть задач передается сторонним организациям.
  • Во втором – функционал различных отделов выполняется смежными подразделениями внутри компании. 

Наш проект прошел три этапа развития. В начале было всего три человека, и нам приходилось выполнять функции и дизайнеров, и копирайтеров, и маркетологов, параллельно управляя отделом кадров, отделом продаж, а также заниматься переговорами. На аутсорсе была только разработка сайта, для которого все ТЗ мы писали сами и выступали project-менеджерами. 

На этапе масштабирования часть задач, для выполнения которых нам не хватало компетенций, мы стали передавать на аутсорс. В основном это касалось digital-маркетинга и дизайна различных рекламных материалов. 

Когда бизнес вошел в стадию стабильного развития, мы поняли, что на этом этапе выполнение задач на аутсорсе нас уже не будет устраивать. Мы посчитали более эффективным все делать внутри компании и сформировали ряд подразделений – так называемый внутренний аутсорс:

  • отделы IT-разработки, 
  • маркетинговый отдел (отдельно – онлайн- и офлайн-маркетинг), 
  • студия видеопроизводства,
  • отдел кадров,
  • административно-хозяйственные отделы. 

Опираясь на свой нынешний опыт, я бы уже на самых ранних этапах развития компании выделил отдел кадров в отдельное подразделение и доверил бы задачи подбора персонала профессионалам. А вот онлайн-продвижение на старте бизнеса можно смело отдать на аутсорс. 

Алина Малиновская, основатель фитнес-студии EveryBody 

Определенно стоить отдать на аутсорс те задачи, которые подразумевают изучение и погружение в дисциплины, которые не терпят неточностей и ошибок. Если только выполнение их своими силами не принесет вам морального удовлетворения и не обеспечит творческой реализации, что вряд ли. В моем случае это юрист, регистратор компании и бухгалтер.

Бухгалтерское дело, например, вы точно не освоите за пару дней, а значит, не надо жалеть 15 тысяч в месяц на услуги этого специалиста.

Если не умеете вести инстаграм и другие соцсети, тоже не беритесь. А если умеете – будьте готовы, что придется тратить на это много времени. То же самое с таргетингом – отдайте специалисту с первого дня. 

А вот рекламу и маркетинг не отдавайте никому и никогда, и не важно, сколько это займет у вас времени. Инструментов и стратегий много, так же как и маркетологов. А тех, что будут работать именно в вашем случае, – по пальцам пересчитать. Придется разбираться самостоятельно, зачастую путем проб и ошибок. Но это того стоит.


Фото на обложке: Unsplash

когда нужен и как искать удаленных программистов.

Наша компания занимается аутсорсингом веб-разработки, мы одни из лидеров в сфере аутсорса в России со штатом сотрудников около 70 человек и большим портфелем брендов, с которыми мы сотрудничаем. Я расскажу, как бороться с дефицитом кадров, почему сложно нанять инхаус-команду, когда нужен аутсорс, как работают удаленные разработчики и как правильно выбрать компанию для аутсорсинга разработки.

Почему появился рынок аутсорсинга разработки

Рынок аутсорсинга разработки появился вследствие кадрового голода. Без дефицита кадров его не было бы в привычном формате, только в том виде, в котором существует неайтишный аутсорс — например, клининг или другие сферы, где избыток дешевых кадров.

В свежей статистике HeadHunter я обнаружил занятные цифры. По запросу «веб-разработчик» 2 000 вакансий и 70 000 резюме по всей России. По этим цифрам кажется, что для работодателя все хорошо: вакансий мало, сотрудников много. Скорее всего, работодатели сидят с большой кубинской сигарой, а сотрудники ломятся на работу за небольшие деньги.

В реальности ситуация иная: только около 5% кандидатов являются релевантными, то есть соответствуют требованиям. Например, за последние полгода наши собеседования прошли порядка 200 человек. Их предварительно отобрали наши рекрутеры, эти сотрудники заполнили резюме, указали экспертизу и попали на собеседование, где не подтвердили свой уровень, лишь с 5% мы продолжили общение.

Способы борьбы с дефицитом кадров: центры обучения и вузы

Онлайн-центры — Skillbox, «Нетология» и тому подобные. На сегодняшний день этот рынок в России развивается и помогает решать ситуацию с кадрами. Выпускники онлайн-школ — это уверенные джуны, но без практического опыта, им надо еще минимум 6-12 месяцев прокачивать знания до уровня «мидл», работая с реальными проектами.

Офлайн-центры — сейчас стало мейнстримом, трендом, когда компании, особенно крупные, организуют собственный центр обучения. Хорошие школы получаются у 20% компаний, так как организовать внутренний центр обучения — сложная задача, тут много подводных камней и особенностей.

Самостоятельно обучать специалистов всегда долго и дорого. Например, у нас есть свой центр обучения, аккредитованный «1С-Битрикс», мы вправе обучать разработке на CMS компании и выдавать сертификаты. Учеба в нашем центре длится четыре месяца, после нее мы получаем специалиста уровня «джуниор». Чтобы получить из него мидла, нужно еще 6-8 месяцев обучения.

Университеты. С вузами можно договориться о сотрудничестве, чтобы они предоставляли студентов на практику или подстраивали систему обучения под нужды современного рынка и вашей компании. Некоторые вузы с трудом меняют учебную программу, другие гибкие, поддерживают новые тренды.

Сложности найма инхаус-команды для разработки

Есть несколько сложностей, в основном они касаются малого и среднего бизнеса.

Долгий срок закрытия вакансий. Это три-четыре месяца. Если у вас есть задача собрать за три месяца команду под проект, в которой будет три разработчика, то в такие короткие сроки найти такое количество нужных людей невозможно.

Отсутствие компетентных специалистов. Они нужны для оценки новых сотрудников. Если у компании нет опыта в разработке, но она хочет собрать команду разработчиков, нужен минимум один хороший специалист, который оценит кандидатов. Найти такого и верно оценить его уровень на собеседовании, если вы не понимаете в разработке — как выиграть в лотерею.

Нельзя собрать команду под короткий проект. На проект, длящийся 4-12 месяцев, хорошие специалисты не пойдут, они заинтересованы в стабильной работе. Если, конечно, вы не стартап, и не платите зарплату в четыре раза выше рынка.

Наличие человеческого фактора. Он может влиять на сроки сдачи проекта и его качество. Например, если надо реализовать проект за полгода, и вы собрали под него команду, то в процессе работы могут возникать простои: кто-то заболел, передумал, уволился. Из-за этого могут быть сорваны сроки. С внешней командой на аутсорсе таких проблем не будет: если кто-то из специалистов заболел или отказался работать, его заменят на нового.

Дополнительная кадровая нагрузка. Эта проблема возникает и у крупных компаний, когда запускается внеплановый проект или не хватает мощности на текущие. Здесь надо взять новых специалистов в штат, но кадровая нагрузка согласуется на год вперед, поэтому в середине года оформить новых штатных сотрудников не получится.

Необходимо грамотное управление сотрудниками. Мало собрать инхаус-команду — нужен управленец: менеджер или тимлид, который сможет ей грамотно управлять, чтобы не потерять эффективность.

Когда нужен аутсорс разработки

Первое — когда вам не хватает специалистов. То есть ваши сотрудники полностью загружены, но проект растет, нужно подключать дополнительные кадры. Либо когда вы запускаете новые проекты, нужны новые специалисты, но невозможно быстро их нанять. На найм одного разработчика может уйти от 3-4 месяцев, иногда это слишком долго.

Второе – когда не хватает экспертизы внутри компании. Тут целесообразно прибегнуть к аутсорсу, чтобы не экспериментировать, не набивать шишки на своих ошибках. Например, запускаете новый проект, а он на другом стеке технологий. Либо ваш проект так вырос, что стал highload, высоконагруженным, нужно перерабатывать сайт, а ваши программисты не работали с такими масштабными задачами.

Третье – когда веб-разработка в вашей компании непрофильная услуга. В основном это относится к малому бизнесу. Например, компания занимается дизайном, продвижением, рекламой сайтов. Тут проще отдать разработку на аутсорс, чем нанимать программистов в штат.

Направления работы, которые чаще всего отдают на аутсорс в России: разработка и поддержка, дизайн и поддержка, тестирование.

Три формата работы на рынке аутсорсинга разработки

Fixed — когда у задач фиксированная стоимость. Вы отдаете задачу на аутсорс, аутсорсеры рассчитывают ее цену до начала работы. Плюс в том, что стоимость сразу известна, не может меняться. Как правило, если аутсорсер не так посчитал, что-то не учел, это его проблемы.

Надо учитывать, что в стоимость задачи по разработке не всегда входит тестирование. Иногда оно сразу заложено в стоимость часа, иногда входит только в масштабные задачи, иногда оплачивается отдельно, бывает и так, что тестировщика нет в команде, и эта задача ложится на клиента.

Минус fixed-подхода — в стоимость заложены риски, поэтому она обычно на 10–30% выше, чем при почасовой оплате. Также перед стартом работы тратится время на оценку: задачу разделяют на подзадачи, ответственные специалисты считают, сколько займет ее реализация, какая нужна экспертиза, потом менеджеры оценивают стоимость. Если вы отправляете задачи аутсорсерам стеком по 20-30 штук, временные потери могут быть большими.

Также нет возможности выбрать уровень специалиста, его квалификацию определяет аутсорсер. Это не минус, просто нюанс, так как в этом случае вы платите за результат, неважно, кто будет делать задачу.

T&M (time and material) — оплата за фактически потраченное время. Здесь для клиента все прозрачно и понятно. Минус в том, что аутсорсер может дать только приблизительную оценку стоимости работы. По факту на задачу может уйти меньше или больше времени, чем предполагалось на старте, соответственно, стоимость меняется в большую или меньшую сторону.

Преимущество T&M — стоимость аутсорса дешевле по сравнению с fixed. Но может быть такое, что менеджеру лень составить ТЗ разработчику, он объясняет ему задачу словами, в итоге время специалиста тратится не на разработку, а на разговоры с менеджером.

Outstaff — полный выкуп специалистов. Программист определенного уровня (джуниор, мидл, сеньор) от компании-аутстаффера начинает работать как штатная единица заказчика. Если купленный сотрудник заболел или уволился, компания обязана найти ему замену, как правило, в очень короткие сроки — 1-5 дней, чтобы избежать простоев в работе.

Минус может быть в том, что если вы купили мидла, а для некоторых задач нужен сеньор, придется нанимать дополнительного специалиста. Также желателен менеджер или тимлид для постановки задач, потому что мало иметь программиста — им надо правильно управлять, это должен делать человек, который умеет ставить задачи и контролировать их выполнение.

Кроме того, может не быть тестирования. Конечно, разработчик будет проверять за собой, но лучше, когда есть дополнительная проверка, чтобы не пропустить ошибки. Для этого нужен тестировщик либо менеджер.

Для аутстафферов особенности такого формата работы в возможном выгорании сотрудников и проблемах с их профессиональным развитием. Например, у нас в команде много разработчиков, и те из них, кто погружен в сторонние проекты клиентов, иногда чувствуют себя «белыми воронами», потому что не участвуют в жизни команды, в текущих проектах компании. Также есть сложности с профессиональным ростом специалистов. У нас для каждого разработчика есть карты развития, где на полгода вперед прописано, чему нужно научиться, чего достичь. На развитие и обучение сотрудников мы выделяем определенное время раз в неделю или месяц. С сотрудником на аутстафе так сделать нельзя, все его часы работы проданы клиенту. Конечно, это минус для разработчика и для нас, так как специалист не растет внутри команды.

Как мы интегрируем команды разработки в бизнес клиента

Такой подход актуален для крупного бизнеса, когда нужно собрать команду и интегрировать ее в бизнес-процессы компании. Мы делаем это поэтапно:

  1. Собираем команду в зависимости от проекта клиента.
  2. Делаем карту интеграции команды — план по внедрению специалистов в бизнес-процессы клиента.
  3. Определяем KPI и дедлайны для команды. Не всегда важны только дедлайны, нужно считать эффективность команды и делать это правильно.
  4. Определяемся с коммуникациями — есть разные CRM-системы и task-менеджеры, важно, чтобы наша интегрированная команда работала так же, как все сотрудники клиента.

Чек-лист: как выбрать компанию для аутсорса разработки

  1. Четкое позиционирование. Не бывает аутсорсинговых компаний, которые делают полный цикл работ, к примеру, создание сайта с нуля. Аутсорсеры — это эксперты в одном направлении, максимум в двух смежных, например: mobile-разработка и web-разработка. Никогда хорошие аутсорсеры не делают дизайн, разработку и еще 10 разных услуг одновременно.
  2. Наличие грейдов и их описание. Если аутсорсер продает джуниоров, мидлов и сеньоров, должны быть четкие описания грейдов, чтобы было понятно: что это за специалист, что он умеет.
  3. Согласие на собеседование. Даже если вы не планируете собеседовать каждого разработчика, спросите у представителя компании, готовы ли они к собеседованию. Как правило, в адекватных аутсорсинговых компаниях к собеседованиям относятся положительно.
  4. Обезличенные резюме + карта компетенций. Обезличенные резюме — это обычные резюме сотрудников, только без контактных данных. Карта компетенций — описание компетенций специалиста, чтобы можно было подобрать разработчика с нужной степенью экспертизы. На запрос клиента компания должна предоставить несколько обезличенных резюме свободных сотрудников с описанием их компетенций.
  5. Кейсы. С кейсами может быть такая проблема, что у аутсорсера проекты для других компаний находятся под NDA, подробности нельзя разглашать. Поэтому кейсы могут быть обезличенными, без указания конкретных заказчиков.

Статья подготовлена на основе выступления Андрея Морозова на бизнес-завтраке Mail.ru Cloud Solutions x FIRECODE «Масштабирование разработки за счет аутсорса». Все выступления с бизнес-завтрака можно посмотреть на YouTube-канале MailRu Cloud Solutions.

Аутсорс или штатный бухгалтер | «Вечёрка» Санкт-Петербург

Одна из первых задач, которые возникают перед новичком-предпринимателем — выбор ведения бухгалтерии. Можно нанять штатного сотрудника и регулярно платить ему зарплату, а можно раз в полгода связываться с аутсорсом, выплачивая только гонорар. В некоторых случаях можно даже самостоятельно вести бухучет. Какой метод лучше?

Сам себе бухгалтер

Если у вас небольшая компания или ИП с малыми оборотами, то вполне можно взяться за ведение отчетности самостоятельно. У предпринимателя, который решил сам заниматься бухгалтерией, есть три варианта:

  • использовать бухгалтерские сервисы. Их разрабатывали специально для людей, которые не разбираются в бухучете. Они не справятся с большими отчетами, но при малых оборотах могут оказаться полезны. Их много, они бесплатны и находятся в свободном доступе;
  • отдать бухгалтерию банку. При открытии расчетного счета банк может предложить бесплатное ведение бухгалтерии. Это неплохое предложение для малого бизнеса;
  • вести бухучет вручную, по старинке, в Excel. Это сложный путь, но если вы разбираетесь в бухучете — почему нет?

Главный плюс такого подхода — отсутствие лишних расходов на содержание бухгалтера и оплату его услуг.

Штатный сотрудник

Если компания относительно крупная, обороты средние или большие, а сотрудников больше пяти — вам может потребоваться штатный бухгалтер. За регулярный месячный оклад специалист будет вести всю вашу отчетность от и до. Некоторые считают это плюсом, другие — недостатком. В конце концов, хороший штатный бухгалтер обходится дороже, чем аутсорс. Но отметим важные плюсы «собственного» бухгалтера:

  • он досконально знает вашу документацию. Вероятность ошибки намного ниже, чем при использовании аутсорса;
  • он всегда рядом — а значит, сможет подсказать, когда вы находитесь в опасной (с налоговой или юридической точки зрения) ситуации;
  • ему можно доверить ведение регулярных расчетов, например уплату страховых взносов, начисление командировочных и отпускных, а иногда и кадровый учет.

Бухгалтерский аутсорсинг

При больших оборотах вы можете воспользоваться и ведением бухгалтерского учета на аутсорсе. Его главный плюс — вам не нужно содержать дорогого сотрудника круглый год, достаточно лишь нанимать бухгалтера в отчетные дни. Вы платите не за время, потраченное на работу, а за сам результат. Но услуги внешнего бухгалтера могут оказаться намного ниже по качеству, чем работа штатного сотрудника: он менее осведомлен о специфике вашей работы, не погружен в нее, не работает с вашими бумагами каждый день года.

Выбор типа ведения бухгалтерии зависит и от ваших финансовых возможностей, и от специфики бизнеса. Если вам достаточно годовых отчетов — выбирайте аутсорс. В остальных случаях ищите толкового штатного бухгалтера.


Оффшорная разработка ПО: что это такое и кому нужно?

Оффшорная разработка ПО — это когда компания нанимает команду разработки мобильных приложений за границей. Такой подход, как правило, сокращает расходы и открывает доступ к экспертам за рубежом. Оффшорная разработка ПО — это хорошее решение для тех, кто хочет и может расширить свое производство, но не имеет на это большое количество ресурсов.

Краткое описание звучит так, но как на самом деле это работает и почему предприниматели выбирают эту технологию разработки приложений? Давайте узнаем!👇🏻

Почему лучше отдать разработку MVP мобильного приложения на аутсорс?

Ответ на этот вопрос простой — чтобы уменьшить издержки и привлечь опытную команду в свой проект. Конечно, если у вас есть технический бэкграунд или своя инхаус команда — флаг вам в руки! Но если это ваш первый стартап, лучше обратиться к квалифицированной команде за помощью.

Когда вы нанимаете аутсорс-агентство для разработки программных приложений, вы сразу получаете пул экспертов в своей области — графические и UI/UX дизайнеры, фронтенд и бэкенд разработчики, QA-инженеры, а самое крутое — проектный менеджер, который ведет ваш проект, контролирует команду и держит в курсе событий (читайте как, избавляет от головной боли 😉)

Как работает оффшорная разработка ПО?

Суть этого подхода в том, чтобы нанимать разработчиков из других стран. Такие специалисты работают полный рабочий день, но стоимость их услуг будет ниже, чем у штатной команды. 

Разница между оффшором и аутсорсом

Определения аутсорса и оффшора кажутся близкими, но на деле это совсем про разное. Когда компания нанимает стороннюю команду для разработки, с экспертами в разных нишах — это аутсорс. А когда компания открывает свой офис в другой стране, т.к. там более выгодные условия для роста — это оффшор.

Пример: если Apple наймет подрядчиков из Китая, чтобы производить  телефоны — это будет аутсорс, а если откроет фабрику в Китае, то оффшор.

Кому нужна оффшорная разработка ПО?

Оффшорную разработку ПО часто предпочитают использовать нетехнические компании. Они могут быть экспертами в своей области, но для разработки, например, сайта, им нужны люди со стороны. Для того, чтобы разобраться в вопросах разработки мобильных приложений им нужно больше людей и ресурсов. Компания может нанять разработчиков на фулл-тайм, за меньшую стоимость. 

Такую команду можно привлекать для реализации проектов в будущем. В случаях, когда компания захочет повысить ценность своего бизнеса и расти дальше, а найти подрядчиков сложно и накладно, оффшор будет идеальным решением.

Преимущества оффшорной разработки ПО
  • Большое количество экспертов

Нанимать разработчиков из развитых стран дороже, чем из других, так как их скиллы более востребованы. Например, в США сейчас более 250 тысяч вакансий разработчиков, и эта цифра растет. Программистов буквально не хватает, на все новые стартапы в стране. 

Оффшорная разработка открывает двери в мир разработчиков с большим опытом. Помимо этого, партнеры на оффшоре имеют опыт в международных проектах по разработке мобильных приложений для других клиентов, они понимают и принимают правила этой игры.

  • Небольшая стоимость

Не у всех есть возможность нанять и обслуживать команду талантливых и опытных разработчиков . Благодаря оффшорной разработке программных приложений можно сохранить внутренние ресурсы и увеличить продуктивность.

Например, предприниматель из Америки хочет создать команду разработки в Бангладеше. Если посчитать все затраты, включая место для работы и заработную плату, это будет лишь половиной затрат, если создавать инхаус команду. Причина в низком уровне жизни в развивающихся странах. Стоимость жизни в Индии в 3-4 раза меньше, чем на западе.

  • Время на другие проекты

Оффшорная разработка позволяет сфокусироваться на основной бизнес стратегии, вместо того, чтобы переживать за менеджмент команды, технические моменты и процесс, в котором нелегко разобраться. Это поможет компании сфокусироваться на проекте без экстра загруза. 

  • Быстрое масштабирование

Найм и обучение сотрудников — инвестиция, которая может потянуть за собой финансовый риск. Поэтому проще обратиться к оффшорной команде. Дешевле нанять людей в другой стране, чем нанять и обучить штатную команду. Такая команда может привлечь больше людей за короткое время. 

Оффшорная команда может взять на себя управление дочерней компанией, контроль затрат, размещение, страхование и многое другое.

Топ рисков оффшорной разработки ПО

Конечно, эта технология разработки приложений тоже имеет свои риски: 

1. Коммуникация

Коммуницировать с аутсорс-командой может быть сложно из-за недостаточно хороших софт скиллов и языковых барьеров. Чтобы это поправить можно например, договорившись о личной встрече раз в какое-то время или наняв более опытного переговорщика.

2. Качество

Нет стопроцентной вероятности того, что стартапер получить ожидаемый результат. Выбирайте надежную компанию, которая может удовлетворить ваши технические требования, и внимательно следите за проектной документацией.

3. Управление

Управлять удаленной командой может быть сложно, необходимо организовать отлаженный рабочий процесс. Внешние и внутренние команды должны тесно сотрудничать, чтобы следить за текущим статусом проекта и сотрудничать по вопросам в обе стороны. Таким образом можно снизить риски управления и улучшить координацию проекта.

Лучшие страны для аутсорса

Выбрать команду для аутсорса помогут точно составленные требования и ожидания по проекту.

Китай

Китай является домом для многих растущих ИТ-компаний — здесь недорогие цены и квалифицированные разработчики. В среднем они берут до 50 долларов в час. Однако немногие из них говорят по-английски, что является препятствием для общения.

Индия

Индийская индустрия разработки программных приложений растет на 60% каждый год, их разработчики —  выпускники технических специальностей с высокими техническими характеристиками. Почасовая оплата для индийских разработчиков составляет около 25 долларов — это в 5 раз дешевле, чем в Северной Америке.

Россия

ИТ-индустрия в России хорошо развита. Российские разработчики ПО известны сильным техническим образованием и высоким уровнем владения английским языком. Средняя почасовая оплата для разработчиков в России составляет 20-100 долларов.

Украина

В этой стране есть система образования с упором на технологическую индустрию. Почасовая оплата в Украине составляет 25-100 долларов в зависимости от стажа работы разработчиков, что делает это хорошим решением, когда вам нужно получить большой опыт по невысокой цене.

Несколько основных моментов

Многие крупные компании выбирают офшорную разработку программного обеспечения. Поэтому вот несколько советов, если вы впервые пользуетесь ИТ-аутсорсингом.

  • Установите цели — Вам нужно определить для себя, чего вы хотите достичь, и поставить четкие цели для кандидатов, чтобы команда могла понять, какие задачи им нужно будет решить.
  • Правильно выбирайте соискателя — При приеме на работу сотрудников нужно оценивать их софт и хард скиллы. Узнайте их предыдущий опыт работы, как они разрешают конфликты и взаимодействуют с другими людьми. Есть ли у них опыт работы в вашей отрасли?
  • Будьте в курсе — Сотрудничайте с офшорной командой, чтобы узнавать о текущем прогрессе проекта и любых проблемах или препятствиях. Успех в максимальном участии, когда сотрудники в полной мере несут ответственность за проблемы.
  • Местоположение и часовой пояс — Если говорить о факторах, которые следует учитывать при аутсорсинге разработки MVP, то это первое, что приходит на ум. Может быть сложно связаться с командой в другом часовом поясе, поэтому убедитесь, что ваши рабочие часы совпадают.
  • Знание английского языка — английский — универсальный язык ИТ-индустрии. Однако уровень навыков варьируется в разных странах. Лучше выбрать девелоперскую компанию, чем фрилансера — обычно у них есть англоговорящие менеджеры.
  • Культурные различия — Важно понимать культурные особенности страны, в которую вы передаете на аутсорсинг. Это поможет вам справиться с различиями. Основными факторами, которые следует учитывать, являются частое общение и организованная командная работа.

Известные компании, которые используют оффшорную разработку

Оффшорную технологию разработки приложений используют даже гиганты рынка.

Microsoft

Microsoft сотрудничает с Infosys Technologies, которая управляет значительным объемом их внутренних ИТ-операций. В их обязанности входит техническая помощь, управление базами данных, приложениями и устройствами. Сделка позволила Infosys расширить свои возможности, чтобы помочь другим клиентам использовать инновации Microsoft и внедрять новые технологии.

Apple

Многие знают, что Apple сотрудничает с Foxconn Technology Group в Китае. Скорее всего, если бы у них не было производства в Китае, они не смогли бы продавать свою продукцию по разумной цене. Однако Apple отмечает, что нехватка квалифицированных рабочих в США означает, что компании может потребоваться до девяти месяцев, чтобы найти опытных сотрудников, которые могут создавать продукты Apple. В Китае на это ушло всего пятнадцать дней.

General Electric (GE)

​​General Electric базируется в Бангалоре, Индия. В производство вложено около 130 миллионов долларов. Этот центр является вторым по величине центром исследований и разработок General Electronics в мире и укомплектован квалифицированными индийскими профессионалами. Центр оснащен новейшими инженерными инструментами и технологиями и отвечает за взаимодействие с клиентами, поставщиками, дочерними компаниями, партнерами GE и другими технологическими центрами по всему миру.

Что в итоге

Ключевым моментом в разработке программного обеспечения является проверка вашей идеи на реальном рынке. Сделать это можно с помощью команды разработчиков на аутсорсе. Вы можете найти опытную команду на UpWork или Fiverr. Они могут предоставить вам огромную базу данных независимых подрядчиков, готовых принять участие в вашем проекте по минимально возможной цене за качественные работы.

Краткий план, которому вы должны следовать:

  • составьте список возможных вариантов и изучите его,
  • обращать внимание на бренд, опыт работы и соответствие международным стандартам безопасности,
  • оцените общий уровень вовлеченности и энтузиазма.

В Purrweb мы разрабатываем веб-приложения, десктоп и мобильные приложения с нуля и проектируем для них интерфейсы UI/UX. Наша задача — помочь молодым стартапам запустить MVP, чтобы проверить идею и быстро «привыкнуть» к рынку. Итак, если у вас есть идея — нажмите здесь, чтобы оставить свои контакты и ничего не бойтесь!

250 стартапов за плечами. С тебя email — с нас чеклист по запуску MVP.
У вас есть идея для проекта?
X

Ассистент менеджера по работе с аутсорсомВ архиве с 28 октября 2020

Сегодня MY.GAMES объединяет 10 региональных офисов в России, Европе и США, более 1500 сотрудников и 10 внутренних студий разработки. Компания создает игры для ПК, консолей и мобильных устройств. MY.GAMES оперирует более 60 игровыми проектами, а всего в портфолио насчитывается свыше 150 игр. Среди них такие хиты собственной разработки, как HAWK: Freedom Squadron, Hustle Castle, War Robots, а также Armored Warfare: Проект Армата, Skyforge, «Легенда: Наследие драконов», «Аллоды Онлайн». В портфеле подразделения GOD (Global Operations Department) — популярные проекты Warface, ArcheAge, Perfect World, Revelation и другие.

В играх MY.GAMES зарегистрированы более 540 миллионов человек по всему миру. Кроме того, компания развивает собственные медиаресурсы и игровую ПК-платформу, профильное инвестиционное подразделение, игровые и киберспортивные сервисы и многое другое.

Внутри MY.GAMES созданы все условия для того, чтобы каждый смог реализовать профессиональные амбиции и раскрыть потенциал — есть возможность экспериментировать, расширять экспертизу и находить вдохновение для новых побед.

Необходимые навыки:

  • Работа с гугл таблицами, документами, презентациями

  • Первичный документооборот

  • Уверенная коммуникация — умение строить продуктивные рабочие отношения внутри распределенной команды

  • База контактов в соцсетях и на аутсорс площадках

  • Стрессоустойчивость и эмпатия

Необходимый бэкграунд:

Игровой опыт (старые игры, современные игры, консоли, пк, мобильные устройства), знание современной массовой культуры (игры, кино, сериалы, комиксы, youtube-шоу).

Личные качества:

Логика, внимание к деталям, лёгкость в общении, ответственность, пунктуальность.

Релевантный опыт:

Ассистирование и документооборот в видеопродакшене, креативном агентстве, рекламе, PR, SMM, проджект-менеджмент, комьюнити-менеджмент, менеджмент талантов, аутсорс.

Обязанности:

  • Создание рабочих чатов

  • Сбор и передача документов на подпись аутсорсерам

  • Помощь в составлении инвойсов аутсорсерами, сбор проблемных ситуаций и передача в отдел поддержки проектов

  • Помощь в заполнение анкеты контрагента, контроль актуальности данных о контрагентах в отделе поддержки проектов и внутри команды

  • Коммуникация со службой безопасности и командой поддержки проектов по вопросам контрагентов

  • Первичный скрининг резюме и первичный поиск талантов

  • Поддержка и ведение базы профильных площадок, мероприятий, школ

  • Первичная психологическая поддержка контрагентов в сложных ситуациях

  • Ведение базы аутсорсеров, организация поздравлений от лица команды

Условия:

  • Договор ГПХ, фиксированная постоплата раз в месяц
  • Удаленная работа, до 40 часов в неделю, время для работы можно выбирать самостоятельно по согласованию с руководителем.
  • Присутствие в офисе по необходимости — 1 день в неделю, гибкое формирование графика присутствия.

5 коварных моментов в договорах на аутсорс-разработку

Что на украинской земле хорошо растет, так это подсолнухи, пшеница и программисты-аутсорсеры. Поэтому, для всех выращенных под приветливым украинским солнцем аутсорсеров, а также для остальных заинтересованных, мы решили разобраться, на которых (адских) условиях компании готовы отдать кому-то часть своей работы.

Чего хочет заказчик?

Всякий заказчик, беспокоится о своем бизнесе, хочет как можно скорее получить качественные результаты услуг (желательно, бесплатно). При этом, по окончании проекта он бы не против стереть вашу память, чтобы случайно, а умышленно вы не проболтали кому все их коммерческие тайны.

Как это выглядит в договоре?

Почитав предоставленный заказчиком договор, вы, конечно, мумию XVIII в. до н.э. не оживет, но найти там кое-что интересное, скорее всего, сможете. Какие варианты? Мы подготовили несколько примеров, которые будут полезны как компаниям, так и свободным птицам-фрилансерам.

1. Все, что ты сделал, — не ты сделал.
Вы можете думать, что вы — хозяин результатов своего труда, своего дома и жизни вообще, но в соответствии с условиями договора, можете где-то ошибаться. Например, по договору, права интеллектуальной собственности на результаты услуг с момента их создания могут принадлежать заказчику. То есть, уже первые небрежно навязанные вами символы кода сразу переходят в собственность заказчика, независимо от того, заплатил он вам за это, или нет. Думаете — это коварное обман? Называйте, как вам удобно, но «что написано пером, и топор не вырубишь» (читать: «согласованно по электронной почте, того и # Петей не истреблю»).

Что с этим делать? — прописывать в договоре, права интеллектуальной собственности на результаты услуг переходят к заказчику, только после полной оплаты вашей работы.

2. Услуги Шредингера, которые в мешке
Так иногда случается, что ваша компания-заказчик из США и сам Аутсорс на какую-либо компанию из Гонконга. Дополнительно, может оказаться, что все они работают в одном коворкинге по соседству с вашим бизнес-центром на Дунаевской 1. Если бы оно ни было, а конечный заказчик по договору может иметь право в любое время изменять свои взгляды на проект. При этом, все такие изменения в его мировоззрении автоматически вступают в юридическую силу и для вас. Такую методологию организации процессов можно было бы назвать «extreme agile», если бы беда была не в том, что вы подписывали договор на waterfall-разработку (о разнице между таким договорам можно почитать здесь). При таких условиях, клиент в любой момент может отказаться от предыдущих задач, или же придумать супер-функцию, которую нужно добавить на сайт уже вчера. И самая большая проблема в том, что договор не определяет, каким образом это влияет на сумму вашего вознаграждения.

Что с этим делать? — прописывать, что любые изменения в мире идей конечного клиента имеют юридическую силу для вас, только с вашей на это согласия. А даже, если ваш заказчик не является посредником между вами и конечным клиентом, то все равно, вписывайте в договор понятный и приемлемый для себя способ согласования задач.

3. Принеси зуб дракона полуночи до горы Бессмертие — и я оплачу предоставленные услуги.
Вы с боем выхватили клиента у конкурентов, после долгих переговоров подписали договор, согласовали список разработчиков, обрекли эту команду в месяц без сна, все вместе неустанно и упорно работали и в конце концов загрузили супердодаток на Play Store. Думаете, что пройти такой тернистый путь — это достаточно, чтобы получить заслуженную награду? Не спешите бросаться в радостный танец, возможно, еще рано открывать шампанское. От чего может зависеть то, заплатят вам? И от чего угодно. Например, от того, заплатил клиент вашем заказчику. Или же, успели вы предоставить информацию о количестве потраченных на проект часов. У вас может быть обязанность представлять такую ​​информацию каждый понедельник в 10 утра по Центральным время. Если вы не сделаете этого, то компания иметь право вам не заплатить. Это вроде и несложный фокус, но дедлайн — птицы привередлива, всякое в жизни бывает. Поэтому и соглашаться на такие условия вам точно не советуем.

Что с этим делать? — ваш идеальный вариант — это, когда оплата зависит только от того, качественно вы предоставили услуги. Именно это и нужно прописывать в договоре. И хорошо почитайте, не нужно вам дополнительно выполнить какие-то абры-Кадабра, чтобы получить свои заработанные потом и кровью.

 4. Докажи свою преданность Короне

Чтобы убедить заказчика в своих благих намерениях добросовестно предоставлять услуги, вам нужно предоставить неопровержимые доказательства. Для кого-то будет достаточно вашего портфолио, репутации и адекватности в переговорах, но не все заказчики готовы этим удовлетвориться. И здесь остается только вопрос, с чем вы сможете согласиться. Почитайте внимательно договор, возможно, в соответствии с его условиями, вам нужно предоставить справку о непричастности к коррупции, выписку из кредитной истории, результаты проверки вашего криминального прошлого, тест на наркотики. Возможно, ваш заказчик также вправе провести аудит вашей компании, и, при этом, никаких обязательств по неразглашению полученных данных у него нет. Вы готовы поделиться с заказчиком своими самыми сокровенными тайнами?

Что с этим делать? — оставьте в договоре лишь то, что вы можете и готовы предоставить, или показать. Никоим аудитом больше. Все только под грифом «секретно».

5. Не пожелай разработчика ближнего своего (из десяти заповедей ИТ компаниям).
Каждая компания заботится о своих ценных кадров, и заказчик обязательно напишет, что у вас нет права переманивать к себе его работников. Возможно, вам эти американские программисты и не по карману даже, а вот написано что-то в договоре о ваших «бесценных ФЛП» — вам обязательно нужно проверить. Ведь иногда заказчику гораздо выгоднее работать напрямую с вашими программистами. К тому же, на него не распространяются условия о непереманивания.

Что с этим делать? — обязательно дописать, что заказчик также обязуется не привлекать пряниками ваших программистов к сотрудничеству с ним без вашего участия. Берегите свою команду. Любите их. Беспокойтесь о них.

Краткий вывод:
Мудрые латиняне говорили: «Pacta sunt servanda», что в переводе на живой язык означает «Договоры следует выполнять». Мы же имеем лишь маленькое дополнение: «Договоры также следует читать. И редактировать при необходимости 😉 ».

Рынок услуг аутсорсинга банкоматов Бизнес-стратегия и спрос к 2027 году

Отчет, опубликованный Zion Market Research по глобальному исследованию рынка аутсорсинговых услуг банкоматов, будущим тенденциям, размеру, доле, прошлым, текущим данным, глубокому анализу и прогнозу на 2021-2027 годы, способствует более тщательному анализу возможностей и росту доходов. , и текущие рыночные тенденции. Отчет ориентирован на качественный и количественный анализ динамики и рыночных возможностей, преобладающих в течение прогнозируемого периода.Кроме того, в отчете содержится подробное исследование видных лидеров рынка аутсорсинговых услуг для банкоматов.

В данном отчете представлены следующие ведущие участники рынка: Transaction Solutions International, Dolphin Debit, ATMJ, CashTrans, NuSourse, NCR, Euronet, FIS, Asseco и Cardtronics и другие.

БЕСПЛАТНО: образец запроса доступен по адресу https://www.zionmarketresearch.com/sample/atm-outsourcing-services-market

В отчете подробно рассматриваются ключевые стратегии и динамика развития рынка, а также макро- и микро факторы текущей рыночной ситуации.Кроме того, отчет включает рыночный ландшафт Covid-19 и пост-Covid-19, чтобы пользователи могли определить предстоящие модели и тенденции на мировом рынке аутсорсинговых услуг банкоматов. Наши аналитики подготовили отчет как незаменимое руководство, позволяющее нашим клиентам принимать качественные решения и извлекать из них наилучшие результаты.

Мировой рынок аутсорсинговых услуг банкоматов: региональный анализ

  • Северная Америка (США)
  • Европа (Германия, Франция, Великобритания)
  • Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Япония, Индия)
  • Латинская Америка (Бразилия)
  • Ближний Восток и Африка

Отчет разделен на несколько разделов, некоторые из которых включают обзор, факторы роста, сегментацию, региональный анализ и анализ конкуренции.Единственная цель разделить отчет на разные разделы — дать подробную оценку каждого параметра и позволить нашим пользователям понять наиболее вероятную и даже лучшую тенденцию, преобладающую в текущей ситуации. Кроме того, структура отчета предназначена для выявления будущих тенденций и возможностей на мировом рынке аутсорсинговых услуг банкоматов в ближайшие годы.

Загрузите брошюру с бесплатным отчетом в формате PDF @ https://www.zionmarketresearch.com/requestbrochure/atm-outsourcing-services-market

Обзорный раздел раскрывает потенциал, возможности и объем рынка аутсорсинговых услуг для банкоматов, а также его размер и объем.Кроме того, раздел включает в себя углубленное исследование анализа цепочки создания стоимости и основных принципов работы рынка. Сегмент факторов роста подробно описывает финансовое положение, динамику технологий и продуктовый портфель, ожидаемые в следующем году. Кроме того, в разделе сегментации весь рыночный ландшафт делится на разные классы, чтобы определить размер и объем рынка каждого сегмента. Однако сегмент регионального анализа выявляет обширный потенциал каждого региона на мировом рынке аутсорсинговых услуг банкоматов, а также его размер и объем.Наши аналитики постарались сохранить в отчете высочайший уровень прозрачности и точности. Кроме того, в отчете предлагаются решения для бизнес-аналитики, помогающие нашим клиентам достичь конкурентных преимуществ на мировом рынке аутсорсинговых услуг для банкоматов. Более того, это поможет нашим пользователям разрабатывать эффективные бизнес-стратегии, способствующие росту их бизнеса в ближайшие годы. Однако весь статистический и количественный анализ, упомянутый в отчете, отражает данные в реальном времени.Он охватывает все рыночные ландшафты, чтобы помочь пользователям понять текущее положение глобального рынка аутсорсинговых услуг банкоматов, а также возможные рыночные тенденции в будущем.

Цели исследования данного отчета:

  • Для изучения и анализа глобального размера ключевого слова (стоимость и объем) по компаниям, ключевым регионам / странам, продуктам и приложениям, историческим данным с 2020 по 2027 год и прогнозу до 2027 года.
  • Чтобы понять структуру ключевого слова, определив его различные подсегменты.
  • Поделиться подробной информацией о ключевых факторах, влияющих на рост рынка (потенциал роста, возможности, драйверы, отраслевые проблемы и риски).
  • Ориентирован на ключевых мировых производителей ключевых слов, чтобы определить, описать и проанализировать объем продаж, стоимость, долю рынка, рыночную конкуренцию, SWOT-анализ и планы развития на ближайшие несколько лет.
  • Для анализа ключевого слова с точки зрения индивидуальных тенденций роста, будущих перспектив и их вклада в рынок в целом.
  • Для прогнозирования стоимости и объема субрынков ключевых слов по ключевым регионам (вместе с их соответствующими ключевыми странами).
  • Для анализа конкурентных событий, таких как расширения, соглашения, запуск новых продуктов и приобретения на рынке.
  • Для стратегического определения ключевых игроков и всестороннего анализа их стратегий роста

Узнайте больше об этом отчете @ https://www.zionmarketresearch.com/inquiry/atm-outsourcing-services-market

Часто задаваемые вопросы

  • Каковы ключевые факторы расширения рынка аутсорсинговых услуг банкоматов?
  • Какова будет стоимость рынка аутсорсинговых услуг банкоматов в 2021-2027 годах?
  • Какой регион внесет заметный вклад в доход глобального рынка аутсорсинговых услуг банкоматов?
  • Какие ключевые игроки используют рост рынка аутсорсинговых услуг банкоматов?

Также, отчет об исследованиях:

  • Конкурентоспособные компании и производителей на мировом рынке
  • По типу продукта, применению и факторам роста
  • Состояние отрасли
  • и перспективы для основных приложений / конечных пользователей / области использования

Спасибо за чтение этой статьи; , вы также можете получить отдельные разделы по главам или версии отчетов по регионам, например, для Северной Америки, Европы или Азии.

Также читайте, Глобальный рынок медицинских услуг, ориентированных на добавленную стоимость

Определение аутсорсинга от Merriam-Webster

out · источник | \ Au̇t-ˌsȯrs \

аутсорсинг; аутсорсинг; аутсорсинг

переходный + непереходный

: для закупки (чего-либо, например, некоторых товаров или услуг, необходимых для бизнеса или организации) у внешних источников, особенно у иностранных поставщиков или поставщиков, не являющихся членами профсоюзов : для заключения контрактов на работу, работу и т. Д., должны быть выполнены внешними или иностранными работниками решила передать на аутсорсинг некоторые вспомогательные операции. Некоторые услуги и аспекты производства были переданы на аутсорсинг , чтобы сократить расходы. Фирмы используют аутсорсинг, чтобы извлечь выгоду из своих сильных сторон, сводя к минимуму деловую деятельность, которая не является ключевой функцией. — Джон К. Борчардт — сравнить в источнике

Определение аутсорсинга — Энциклопедия малого бизнеса предпринимателей

Определение: Практика выполнения определенных рабочих функций за пределами компании вместо того, чтобы ими занимался внутренний отдел или сотрудник; функции могут быть переданы на аутсорсинг компании или частному лицу

Аутсорсинг стал основной тенденцией в области человеческих ресурсов за последнее десятилетие.Это практика отправки определенных должностных функций вне компании, вместо того, чтобы справляться с ними дома. Все больше и больше компании, большие и маленькие, обращаются к аутсорсингу как способу расти при ограничении заработной платы и накладных расходов. Как можно сделать это работает для вашего бизнеса?

Во-первых, убедитесь, что компания, которую вы нанимаете, действительно может работа. Это означает получение (и проверку) ссылок. Спросите бывшего или текущие клиенты об их удовлетворенности клиентом.Выяснить в каких отраслях и с какой нагрузкой работает фирма или частное лицо привыкла к управляемости. Можете ли вы рассчитывать на соблюдение сроков, или будут ли проекты вашего малого бизнеса отодвинуты в сторону, если более крупный у клиента возникла чрезвычайная ситуация?

Также убедитесь, что вам комфортно с тем, кто будет выполнять работать и что вы можете открыто обсуждать свои проблемы и потребности. Просить чтобы увидеть образцы работ, если это необходимо (если вы используете графику дизайнерская фирма, например).

Один из вариантов аутсорсинга — нанять независимых подрядчиков. Например, вместо того, чтобы нанимать штатного бухгалтера, вы можете передать эту работу независимому бухгалтеру, который приходит однажды мес или делает всю работу вне офиса. Независимые подрядчики могут быть более гибкие и более дешевые, чем аутсорсинговые фирмы. Как и в случае с аутсорсинговых фирм, прежде чем нанимать независимую подрядчик, убедитесь, что человек, которого вы используете, может выполнить эту работу.

Если вашими потребностями в аутсорсинге занимается физическое лицо, вы работа с независимым подрядчиком.IRS имеет строгие правила регулирующий, кто именно является и не считается независимым подрядчик. Риск: если вы считаете человека независимым подрядчик, и IRS позже реклассифицирует его или ее как сотрудника, вы можете нести ответственность за социальное обеспечение этого человека налоги и широкий спектр других расходов и штрафов.

5 преимуществ аутсорсинга частей вашего бизнеса

Аутсорсинг критически важных бизнес-процессов стал популярной бизнес-стратегией еще в конце 80-х — начале 90-х годов для борьбы с растущими затратами на рабочую силу и растущим глобальным рынком.

Проще говоря, аутсорсинг — это процесс использования сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных бизнес-функций. В свое время услуги аутсорсинга были ограничены крупными транснациональными корпорациями. Но сегодня компании любого размера могут воспользоваться преимуществами аутсорсинга.

Во многих случаях преимущества аутсорсинговых услуг — это не стратегия оптимизации — они необходимы. Часто единственный реальный способ расширить свой бизнес, запустить продукт или управлять операциями — это делегировать определенные задачи внешнему поставщику.

Но это не означает, что передача бизнес-процессов на аутсорсинг является обузой. Фактически, он предлагает ряд убедительных преимуществ.

[content_upgrade cu_id = ”3030 ″] Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса [content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

1. Сосредоточьтесь на своем основном бизнес-процессе

Это самое важное преимущество аутсорсинга критически важного бизнес-процесса, поэтому мы перечислили его первым.

Более эффективно проводить время, делая то, что у вас хорошо получается. Если вы маркетинговое агентство, вы должны продавать своих клиентов. Если вы консультант, вам следует заниматься коучингом. Если вы продаете цифровые продукты, вы должны творить.

Но на вашей тарелке много задач, которые не влияют на ваши навыки. Возможно, вы не очень хорошо умеете управлять своими финансами, обслуживать клиентов или заполнять все эти кадровые документы. Каждая минута работы над задачами, выходящими за рамки вашего набора навыков, — это время, потраченное неэффективно.

«Большинство предпринимателей обладают большими талантами, но часто думают, что могут сделать все», — говорит Лора Ли Спаркс, владелица аутсорсинговой фирмы для юристов. «Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода ».

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных бизнес-процессов. Вы сэкономите деньги, избежите стресса и потратите свою энергию на то, что вам нравится.

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных функций. Нажмите, чтобы твитнуть

2. Снижение затрат на рабочую силу и накладных расходов

Наем и обучение персонала обходятся дорого, особенно для краткосрочных проектов, а временные сотрудники редко выполняют необходимую вам качественную работу.

При аутсорсинге постоянные затраты на рабочую силу преобразуются в переменные, то есть вы платите только за потребляемые услуги. Это дает вам кадровую гибкость, которой просто нет у штатных сотрудников.

Outsourcing позволяет адаптировать потребление услуг к вашим потребностям. Вы платите только за то, что используете, и можете легко масштабировать свое потребление, когда бизнес растет или замедляется.

«Аутсорсинг позволит операциям, у которых есть сезонные или циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они вам нужны, и высвобождать их, когда вы закончите», — говорит эксперт по бизнес-операциям Джеймс Баки, профессор Genesee Community College в Батавии, Нью-Йорк.

Например, вам, вероятно, не нужен штатный бухгалтер, работающий полный рабочий день.Это важная работа, которую нельзя игнорировать, но у вас недостаточно работы, чтобы оправдать полную ставку.

Вы можете нанять бухгалтера на неполный рабочий день, но найти квалифицированных специалистов, готовых работать всего несколько часов в неделю, сложно. Они, скорее всего, уйдут от вас, как только найдут возможность работать полный рабочий день, и нет никакой гарантии, что они смогут работать больше, когда у вас есть сезонные потребности, например, во время налогового сезона.

Передавая бухгалтерию на аутсорсинг, вы платите только за ту услугу, которую вы потребляете, но сохраняете надежность выделенного сотрудника.

Кроме того, всегда разумно использовать преимущества арбитража на рынке труда, но нанимать людей в других странах — проблема. Когда вы работаете с аутсорсинговым партнером, он может позаботиться о головной боли, связанной с наймом в стране с низкими издержками, поэтому вы получите высококачественный продукт по более низкой цене.

Бэк-офисные задачи обычно также связаны с собственными расходами, такими как офисные помещения, мебель, бумага для копиров и т. Д. Даже удаленные команды сопряжены с расходами, такими как оборудование и доступ к программным инструментам.Эти расходы кажутся небольшими, но они быстро накапливаются.

Вы можете втиснуть одного человека в свой нынешний офис, но если найм этого нового помощника означает переезд в более просторное (и более дорогое) помещение, может быть дешевле нанять агентство виртуального помощника, которое удовлетворит ваши потребности. Да, аутсорсер технически включает свои затраты в комиссию, которую он взимает, но эти накладные расходы распределяются между всеми их клиентами.

Если люди в вашей компании, которые поддерживают ваши основные бизнес-задачи, могут работать из дома, возможно, удастся устранить большую часть ваших накладных расходов, передав все неосновные функции на аутсорсинг и переведя вашу команду на удаленную работу.Это может дать огромных сбережений в размере человек.

3. Контроль денежных потоков

При аутсорсинге вы конвертируете фиксированные затраты (полную ставку) в переменные затраты (услуга «плати сколько тебе нужно»). Это освобождает ваш денежный поток для инвестиций в другие части вашего бизнеса.

Вы можете направить эти деньги на улучшение своих продуктов или выполнение маркетинговых программ. Это особенно полезно на ранних стадиях новых проектов, таких как запуск нового продукта или выход в новую бизнес-вертикаль.

Если у вас есть инвесторы (или вы планируете привлечь их в будущем), они будут рады увидеть в вашем денежном потоке много места для инвестиций в деятельность, приносящую доход. Компания, которая не обременена обременительными фиксированными расходами, гибка и быстро приспосабливается к новым идеям или рыночным условиям.

Кроме того, услуги аутсорсинга освобождают вас от необходимости вкладывать средства в технологии или индивидуальную инфраструктуру. Например, работая с внешней дизайн-студией, вам не нужно будет покупать собственное фотооборудование или программное обеспечение для редактирования видео.Это проблемы аутсорсера. Отсутствие этих инвестиций значительно упрощает конкуренцию малому бизнесу .

4. Доступ к новым ресурсам

Наем нового члена команды часто требует дорогостоящего найма и обучения. Вы должны научить их своим процессам и рабочим процессам (или разработать специальные процессы только для них). Возможно, вам придется инвестировать в их образование, чтобы они обладали необходимыми навыками для вашего бизнеса. Когда вы передаете свои бизнес-функции на аутсорсинг, поставщик услуг берет на себя эти расходы.

Аутсорсеры обладают специальными знаниями, опытом и знаниями, которые вы не можете себе позволить нанять самостоятельно. Аутсорсер несет ответственность за любые лицензии или аккредитацию, которые требуются для работы. Сосредотачиваясь на своей специальности, аутсорсеры следят за изменениями и тенденциями в отрасли, изучают новые методы и постоянно развивают свои навыки.

Более того, аутсорсеры имеют доступ к навыкам и инструментам, которые могут вам не понадобиться сегодня, но когда-нибудь они понадобятся. Если у них нет в штате кого-то, кто мог бы решить вашу проблему, у них, вероятно, есть сеть специалистов с дополнительными навыками, из которых они могут извлечь.У вас нет такой гибкости с внутренними сотрудниками.

Например, допустим, у вас в команде есть дизайнер, но он специализируется на печатных материалах. Он напишет отличную брошюру, но плохо разбирается в цифровых продуктах.

Когда придет время для нового веб-сайта, ваш дизайнер не поможет. Однако если вы передадите свои дизайнерские работы на аутсорсинг креативному агентству, у вас будет доступ к дизайнерам с широким спектром навыков.

5. Управляемый риск

Текучесть кадров болезненна.Когда кто-то увольняется, все деньги, которые вы потратили на найм и обучение, уходят вместе с ним. Оборот в неподходящее время (и есть ли подходящее время?) Может нарушить ваши операции, вызывая дорогостоящие проблемы.

Аутсорсинг обеспечивает уровень согласованности в вашем бизнесе. Если ваш менеджер по персоналу уйдет из компании в критический момент, вам придется изо всех сил пытаться заполнить вакансию (возможно, наняв первого приемлемого кандидата, даже если он не был хорош), выполнить работу самостоятельно или просто обойтись без нее.

Но если вы передадите эту функцию на аутсорсинг, ваши операции будут продолжаться без сбоев и риска. Вы можете рассчитывать на то, что задачи будут выполнены, а затраты останутся неизменными.

[content_upgrade cu_id = ”2833 ″] Подходит ли аутсорсинг для вас и вашего бизнеса? Пройдите тест, чтобы узнать! [Content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

Недостатки аутсорсинга

Теперь, когда вы знаете многие преимущества аутсорсинга, нам также необходимо вкратце рассмотреть несколько недостатков, чтобы вы могли лучше понять общую картину.

Открытые финансовые данные

Когда определенные аспекты бизнеса передаются на аутсорсинг, такие как HR, начисление заработной платы и услуги найма, возникает риск, поскольку конфиденциальная информация компании раскрывается третьей стороне. В следующем разделе ниже вы найдете задачи, которые лучше подходят для аутсорсинга.

Синхронизация результатов

Некоторые предприятия могут столкнуться с более длительными сроками доставки, качеством продукции ниже идеального и неправильным распределением определенных обязанностей по категориям.Иногда легче регулировать все эти вещи внутри организации, чем отдавать их на аутсорсинг, чтобы избежать этих общих проблем.

Скрытые затраты

Хотя аутсорсинг обычно является рентабельной стратегией для вашего бизнеса, иногда при подписании контракта возникают скрытые расходы.

Что следует отдать на аутсорсинг?

Чтобы понять преимущества аутсорсинга, ваш первый шаг — определить ваши самые дорогостоящие и стрессовые проблемы.

Бизнес-потоки, которые наиболее часто передаются на аутсорсинг

  • ИТ-аутсорсинг
  • Юридический аутсорсинг
  • Разработка контента
  • Веб-дизайн и обслуживание
  • Логистика
  • Производство
  • Поддержка клиентов

С какими проблемами вы регулярно сталкиваетесь? Какие из них требуют специальных знаний или инструментов? Какие из них далеки от вашей основной компетенции? Это первые области, в которых следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге.

Первой функцией многих предприятий является ведение бухгалтерского учета. Если вы не являетесь финансовым экспертом, управление своими счетами может быть запутанным и болезненным, но это очень важно. Плохо обслуживаемые книги могут увеличить ваши налоговые обязательства, обременить вас процентами и штрафами и лишить вас возможности принимать разумные бизнес-решения.

Часто задаваемые вопросы об аутсорсинге

Чтобы обобщить некоторые из вышеизложенных моментов и ответить на еще несколько вопросов, которые могут возникнуть у вас по аутсорсингу для ваших бизнес-процессов, мы включили этот FAQ.

Какие типы услуг обычно поддерживают аутсорсинговые компании?

Типы услуг, которые обычно поддерживают аутсорсинговые компании, включают услуги на базе информационных технологий, аутсорсинг процессов знаний, аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг исследовательских процессов и услуги взаимодействия с клиентами.

Некоторые аутсорсинговые компании также специализируются в различных областях, включая операции с бэк-офисом, ИТ и программное обеспечение, финансовые и бухгалтерские услуги, кадровые услуги и информационные услуги.

Какие бизнес-функции лучше всего подходят для аутсорсинга бизнес-процессов и почему?

От административных задач и ИТ-операций до генерации потенциальных клиентов, обслуживания клиентов и маркетинга — есть несколько бизнес-процессов, которые можно передать на аутсорсинг, чтобы высвободить время и сосредоточиться на своем бизнесе.

Какие бывают типы услуг BPO?

Аутсорсинг бизнес-процессов обычно можно разделить на две категории: бэк-офис и фронт-офис.Услуги бэк-офиса включают внутренние бизнес-процессы, включая выставление счетов и закупки.

Какое будущее ждет аутсорсинг бизнес-процессов?

Автоматизация будет ключевым моментом, когда дело доходит до услуг BPO в будущем. Такие задачи, как ввод данных и распознавание изображений, можно легко автоматизировать, в то время как другие функции, включая рукописные данные и телемаркетинг, могут оказаться более устойчивыми. Однако все отрасли, скорее всего, начнут использовать новые технологии, чтобы снизить затраты и ускорить рост своего бизнеса.

Как выбрать подходящего поставщика услуг аутсорсинга для критически важных бизнес-процессов?

Аутсорсинг бизнес-процессов — не всегда простая задача, и поиск подходящего поставщика также оказывается сложной задачей. Есть много деталей, которые вам нужно знать и установить еще до того, как вы начнете искать подходящего поставщика услуг аутсорсинга. Например, по каким бизнес-процессам вам больше всего нужна помощь? Как только вы найдете поставщиков, оцените предложения, а затем взвесьте риски и преимущества.

Следующим по важности шагом является заключение контракта. Между обеими сторонами должно быть достигнуто соглашение в отношении параметров услуг, а также графика контракта. Кроме того, вы также должны убедиться, что заинтересованные стороны согласны.


За за последние пять лет наша команда бухгалтеров, возглавляемая CPA, управляла бухгалтерскими книгами и создавала бесчисленные отчеты для предпринимателей электронной коммерции. Мы также помогаем им понять и использовать свои отчеты для удовлетворения их потребностей.

Хотите узнать больше о нашем процессе? Запишитесь на бесплатный звонок сегодня.


[content_upgrade cu_id = ”3030 ″] Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса [content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

Шесть причин, по которым аутсорсинг может принести пользу вашему бизнесу

Сэм Дарвиш — серийный предприниматель, недавно запустивший ServiceDemand .Сэм имеет многолетний опыт работы в сфере продаж, операций и стартапов.

Гетти

Аутсорсинг — отличный способ помочь вашему бизнесу на разных этапах его роста. Фактически, некоторые из крупнейших компаний мира передают часть работы на аутсорсинг. Чтобы поддерживать стабильный рост и производительность, вы должны найти удачный баланс внутренних сотрудников и внешних ресурсов. В этом посте мы обсудим, как аутсорсинг может принести пользу вашему бизнесу.

Чтобы понять, почему аутсорсинг может быть правильным решением для вашего бизнеса, вам необходимо понять, почему другие компании выбирают его. Какие преимущества это дает и какую ценность добавляет? Давайте рассмотрим некоторые из основных причин, по которым компании любого размера обращают внимание на кадровые потребности за пределами своей компании.

Расти быстрее.

В процессе роста компании часто обнаруживают, что им было бы выгодно иметь больше сотрудников, но они не могут позволить себе расходы, связанные с наймом и поддержкой большего числа сотрудников, работающих полный рабочий день.Это ограничивает потенциал роста и замедляет любой импульс, созданный вашей компанией. Некоторые компании могут рискнуть и нанять новых сотрудников, но обнаруживают, что азартные игры не всегда окупаются. Вместо того, чтобы расти медленно, они повернули вспять.

Поскольку аутсорсинг работы более доступен, чем создание собственной внутренней команды, и поскольку вы можете расторгнуть контракт на аутсорсинг, не увлекая людей с работы, это отличный способ обеспечить стабильную работу вашей компании. рост, в то время как ядро ​​вашей команды сосредоточено на внутренних задачах.

Сохраните гибкость.

По правде говоря, вашему бизнесу может не требоваться постоянный штат сотрудников одного и того же уровня. По крайней мере, аутсорсинг дает вам гибкость. Ваш бизнес может укомплектовать штат до наступления загруженного сезона без финансовых обязательств по найму штатных сотрудников, затраты на которые могут окупиться годами. После того, как вы пережили напряженный сезон, вы можете легко переключиться на полностью внутреннюю команду. Опытное аутсорсинговое агентство может позволить вам расширить ваши потребности в аутсорсинге.

Воспользуйтесь преимуществами лучших специалистов.

Крупнейшие мировые компании могут предложить оплату и льготы, выходящие далеко за рамки того, что вы, вероятно, можете предложить, поэтому лучшие таланты уходят в крупнейшие фирмы. Это может ограничить возможности вашей компании по достижению наилучших результатов. Это может даже поставить вас под угрозу того, что ваших лучших сотрудников переманивают более крупные компании, предлагающие более эффективные стимулы. Аутсорсинговые агентства способны привлекать лучшие таланты для обеспечения удовлетворенности клиентов и достижения конкурентоспособных результатов.

Сохраняйте фокус компании.

Еще одно преимущество аутсорсинга — это возможность сосредоточиться на важных внутренних задачах вашего бизнеса. Например, обслуживание клиентов — важная часть любого бизнеса. При этом это может занять много времени и отвлекать ключевых членов вашей команды. Аутсорсинг для обслуживания клиентов имеет два преимущества. Во-первых, вы предоставляете своим клиентам постоянное обслуживание. Во-вторых, вы позволяете членам вашей внутренней команды сосредоточиться на своих задачах, помогая вашему бизнесу работать более эффективно и, в конечном итоге, увеличивая рентабельность инвестиций.

Аутсорсинговые фирмы — это инструмент, который следует использовать. Второстепенное преимущество аутсорсинга — это имидж, который он дает вашей компании. Прошли те времена, когда аутсорсинговые фирмы были ненадежными и не имели контроля качества. Вы можете ожидать, что современные аутсорсинговые фирмы будут представлять ваш бизнес по самым высоким стандартам. Малому бизнесу часто не хватает возможностей для массового обслуживания клиентов. Передача этого аспекта вашего бизнеса на аутсорсинг придаст вашей компании более профессиональный имидж.

Повышение лояльности к бренду.

Высококвалифицированный персонал службы поддержки клиентов, поддерживаемый руководством с многолетним опытом, предоставит вашим клиентам услуги, которые заставят их возвращаться. Из штата службы поддержки практически невозможно перейти из числа сотрудников службы поддержки, ведущих специалистов в отрасли. Финансовые трудности и опыт, необходимые для создания такой команды, просто слишком велики для большинства предприятий. Профессиональные услуги, которые предоставляет аутсорсинговая компания, оставят у ваших клиентов чувство заботы и признательности.

Соответствовать требованиям.

Даже крупные компании могут почувствовать финансовые последствия новых правил. В некоторых отраслях существуют строгие требования к конфиденциальности и безопасности, что может увеличить расходы на содержание персонала.

Что еще более важно, они добавляют серьезные последствия. Наличие плохо обученного персонала, не соблюдающего правила, может дорого обойтись вашей компании. Без ресурсов крупной корпорации сложно собрать такой опытный персонал.

Найдите аутсорсинговую фирму, которая соответствует уровню 4 PCI и HIPAA. Это предохраняет вашу команду и компанию от риска потенциальных судебных исков и других трудностей, связанных с несоблюдением требований.

Как видите, аутсорсинг имеет множество потенциальных преимуществ — от гибкости до профессионального представительства — и малым и крупным предприятиям стоит рассмотреть возможность расширения своих потребностей в аутсорсинге в течение года.


Forbes Technology Council — это сообщество ИТ-директоров, технических директоров и технических руководителей мирового уровня, в которое допускаются только приглашения. Имею ли я право?


Руководство предпринимателя по аутсорсингу работы без потери качества

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, всегда больше работы, чем времени. Аутсорсинг решение?

Всегда есть чем заняться, а новые компании часто отстают от своих ожиданий и сроков.

Одна из самых коварных составляющих — это то, что это приводит к сильному стрессу. По словам бизнес-тренера Майкла Хаятта, — 45% предпринимателей — стрессовых.

Итак, что делать переутомленному предпринимателю?

Есть множество ответов, и не все подходят для каждого типа предпринимателя. Но ответ, к которому обращаются все больше и больше владельцев бизнеса, прост: аутсорсинг.

Аутсорсинг — это передача вашей работы кому-то другому, не входящему в ваш основной бизнес.

Это может быть работа на фрилансе или найм другой фирмы (например, колл-центра) для обслуживания сегментов вашего бизнеса.

Вы можете даже передать на аутсорсинг бизнес-процесс, например производство, за границу.

Для большинства владельцев малого бизнеса, однако, это просто означает, что кто-то вне бизнеса будет работать.

Но возникает неизбежный вопрос: как сделать так, чтобы качество оставалось неизменным?

Другие люди за пределами вашей компании не имеют такого же понимания ваших культурных ценностей и такого же стремления производить высококачественную работу, не так ли?

Ну не так быстро.

Из этого руководства вы узнаете все, что вам нужно знать об аутсорсинге, и при этом избежите ошибок, которые могут стоить вам качества.

Но прежде чем мы сможем рассмотреть конкретные стратегии, вам нужно знать, почему вы хотите использовать аутсорсинг.

Понять, почему вы хотите использовать аутсорсинг

В конце концов, единственная причина, по которой вам следует использовать аутсорсинг, должна заключаться в том, что вы можете заработать больше денег, используя аутсорсинг, чем не используя аутсорсинг.

Хотя это может показаться привлекательным для аутсорсинга, это не имеет смысла, если не имеет финансового смысла.

Точно так же аутсорсинг — не способ выполнять больше несущественных задач.Используйте аутсорсинг как инструмент увеличения продаж и доходов.

Тем не менее, это помогает понять, где можно повысить эффективность и получение доходов с помощью аутсорсинга.

Согласно Wasp Barcode Technologies, пять самых больших проблем, стоящих перед малым бизнесом , связаны с управлением сотрудниками и прибылью.

Они нанимают новых сотрудников, увеличивают прибыль, заботятся о здоровье сотрудников, растут доходы и денежные потоки.

Любой аутсорсинг, который вы делаете, должен помочь вам достичь трех из этих целей (увеличение прибыли, рост доходов или увеличение денежного потока), избегая при этом неприятностей с новыми сотрудниками.

Вот как точно узнать, что можно передать на аутсорсинг, а что нельзя.

Составьте список общих задач

Я рекомендую внимательно посмотреть, как вы проводите свое время в настоящее время, и скорректировать его в зависимости от того, что вам говорят данные.

Для начала я рекомендую вам отслеживать свое время с помощью RescueTime . Это простое приложение, которое скрыто на вашем компьютере и отслеживает вашу продуктивность.

После нескольких месяцев работы определите, какие задачи передать на аутсорсинг.Чтобы узнать, где вы проводите время, нажмите значок RescueTime в строке меню.

Выберите в меню «Перейти к панели управления…».

На панели управления вам будет представлен обзор того, как вы провели время.

Щелкните параметр в правом верхнем углу для отчетов. Выберите Приложения и веб-сайты.

Выберите период времени, который хотите просмотреть.

Отсюда вы можете увидеть, какие области раньше требовали у вас больше всего времени.

Обычно самые большие области — это ваши основные компетенции. Если вы не очень плохо распоряжаетесь своим временем, это области, в которых вы преуспеваете.

Однако если вы посмотрите на другие программы, которые отнимают ваше время, вы, вероятно, заметите действия с более низким общим качеством.

Это виды деятельности с убывающей отдачей. Как правило, это ваши лучшие кандидаты на аутсорсинг.

Найдите не очень хорошие задачи

Второй способ понять возможности аутсорсинга — это посмотреть на области, в которых вы (или ваши нынешние сотрудники) не преуспеваете.

Это дает вам огромные преимущества.

Во-первых, вы сможете поручить выполнение этих задач кому-то, кто более сведущ в них.

Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что ваши сотрудники испортят задачу, которую они действительно не очень хорошо понимают.

Во-вторых, вы сможете решить эти задачи за счет экономии на масштабе.

Если вам нужна помощь с платной рекламой, например, вы можете нанять агентство, которое займется разработкой, внедрением и тестированием.

Это более рентабельно, чем наем всех этих сотрудников на неполный рабочий день или ожидание от одного штатного сотрудника в вашей компании понимания каждого из этих навыков.

В-третьих, вы сможете сосредоточиться на самом важном.

По сути, сосредотачивается на основных сферах деятельности вашего бизнеса и делегирует все остальное — вот что действительно делает компанию успешной.

В большинстве случаев это будет самым большим преимуществом вашего аутсорсинга. Позволяя кому-то другому заниматься вашей заработной платой или другими задачами, вы можете посвятить больше времени выпуску более качественного продукта.

Сосредоточение внимания на основных проблемах было основной причиной для аутсорсинга, связанной со снижением эксплуатационных расходов, согласно Link Vista Digital.

Итак, теперь, когда вы знаете, что отдавать на аутсорсинг, есть несколько подводных камней, которых следует опасаться.

Это области, в которых вам следует активно избегать аутсорсинга и держать их ближе к основному бизнесу.

Чего нельзя передавать на аутсорсинг

Есть такое понятие, как аутсорсинг. Если вы начнете позволять другим решать задачи, в которых ваша компания преуспевает, вы можете потерять позиции.

Если вы можете передать все на аутсорсинг, то ваши конкуренты будут на расстоянии нескольких фрилансеров от того, чтобы победить вас в вашей собственной игре.

Во-первых, вы должны убедиться, что что-то не является вашей основной компетенцией. Вы можете подумать, что это ваш основной бизнес, но основная компетенция не обязательно связана с производимой вами продукцией.

Есть много авторов, для которых писатели-призраки пишут свои книги. Но поскольку они поддерживают основные идеи и рамки, которые делают книги успешными, модель работает на них.

Секрет в вашем конкурентном преимуществе.

Что вас отличает? Что отличает ваш продукт от всего остального? Какая страсть, направленность или выбор определяют ваш бизнес?

Прекрасный тому пример — Apple.Хотя Apple передает большую часть своего производства на аутсорсинг, дизайн по-прежнему выполняется собственными силами.

Кто угодно может сделать смартфон, но только Apple может сделать его похожим на iPhone.

Если вы знаете, что что-то не является основной компетенцией или частью вашего конкурентного преимущества, вам нужно задать два вопроса.

Во-первых, я делаю это просто для экономии денег?

Часто есть веские причины для использования аутсорсинга, связанные с деньгами. Но бывают случаи, когда деньги расходуются не зря.

Если вы, например, подумываете о передаче обслуживания клиентов на аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги, вы, скорее всего, будете разочарованы.

Не каждая задача основана исключительно на деньгах, поставленных на карту, и вы можете фактически потерять деньги в долгосрочной перспективе, сосредоточившись только на деньгах в краткосрочной перспективе.

Наконец, вам нужно спросить, происходит ли это только потому, что вам не нравится выполнять задание.

Хотя было бы неплохо подумать об аутсорсинге проекта, которым вы не хотите заниматься, часто это ошибка.

Критически важные части вашей компании, такие как продажи или найм, часто являются наименее интересными частями работы предпринимателя.

Но если вы передадите их на аутсорсинг, вы начнете замечать разницу в компании.

Это навыки, которым вам нужно научиться (или нанять кого-то, кто сможет им научиться), а аутсорсинг просто не является долгосрочным решением.

Теперь, когда вы знаете, что отдавать на аутсорсинг, давайте начнем с первого уровня аутсорсинга.

Как передать вашу работу с программным обеспечением на аутсорсинг

Технически это не найм другого человека для выполнения ваших задач за вас, но это отличный способ снизить рабочую нагрузку.

Аутсорсинг программного обеспечения дает массу преимуществ. Обычно это намного дешевле, чем наемный работник, а технологии не делают перерывов и не прекращают работу (обычно).

Вы всегда должны искать программное решение, а не человеческое решение. Вот три области, на которые следует обратить внимание, когда вы думаете о передаче компьютеров на аутсорсинг.

Автомат

Можно автоматизировать удивительное количество механических процессов, включая задачи маркетинга и уведомления.

Если вы заметили, что какое-то время проводите что-то за компьютером снова и снова, есть большая вероятность, что вы сможете переключить это на программное обеспечение.

Экономия времени — немалый подвиг. По данным MDG Advertising, 94% маркетологов, которые автоматизируют , говорят, что это улучшило производительность их компании.

Есть несколько инструментов, которые могут сделать вашу жизнь проще. Для базовых задач рекомендую бесплатный инструмент IFTTT .

IFTTT означает «Если это, то это». Он обеспечивает базовую интеграцию с вашей почтовой программой, Документами Google и сотнями других программ.

Это отличный способ записывать свои счета, делиться сообщениями в социальных сетях или получать текстовые уведомления, если важный клиент отправит вам электронное письмо.

Хотя большинство задач, которые он выполняет, кажутся небольшими, они могут быстро складываться и экономить вам бесчисленное количество часов каждую неделю.

Для более сложных задач требуется более продвинутый инструмент, и здесь на помощь приходит Zapier .

Zapier — это, по сути, более сложная версия IFTTT. В отличие от IFTTT, он не бесплатный, но функциональность программного обеспечения более чем объясняет его цену.

С помощью Zapier вы можете отправлять бонусы клиентам, которые отправляют вам электронные письма, классифицировать и регистрировать электронные письма с запросами клиентов на функции, а также импортировать новых клиентов Stripe в вашу CRM.

Если вы потратите несколько недель на частое создание систем в Zapier, вы легко сможете сэкономить несколько дополнительных часов или даже работу с неполной занятостью с помощью автоматизации.

Но что действительно требует человеческого прикосновения? Что ж, возможно, у вас не получится автоматизировать это, но вы, вероятно, сможете сократить время, необходимое для завершения.

Сократить, не исключить

Не каждую задачу нужно полностью устранять, чтобы она работала с максимальной производительностью.

Если вы можете использовать технологии для сокращения задачи, это может превратить ее в нечто, не требующее аутсорсинга или другой формы дополнительной рабочей силы.

Один из моих любимых инструментов для этого — TextExpander .Это простой инструмент, который автоматически расширяет фрагменты текста.

Если вы, например, используете общий заголовок для своих статей, вы можете ввести несколько клавиш и автоматически подставить фразу.

Это палочка-выручалочка, которая может сэкономить недели, по одной минуте за раз.

Например, если вы напишете общий ответ на самые популярные электронные письма, вы можете сократить время электронной почты с громоздких двух часов до управляемых тридцати минут.

Это берет на себя задачу, которую в противном случае пришлось бы передать на аутсорсинг дорогостоящему сотруднику, и позволяет вам справиться с ней, затратив лишь часть вашего рабочего дня.

Есть и другие способы сделать это.

Знакомство с распространенными сочетаниями клавиш и приложениями, позволяющими экономить время, может сэкономить много времени и избавить от необходимости выполнять некоторые задачи по аутсорсингу.

Но есть еще одна причина, по которой вы можете захотеть использовать технологии для помощи: решение проблемы асинхронности.

Решите проблему асинхронности

В самом простом случае проблема асинхронности заключается в том, что вы не можете работать все время. Существует простая проблема, связанная с тем, что вы находитесь в режиме реального времени и не можете работать в режиме реального времени (по крайней мере, не все время!)

Чтобы исправить это, вы можете использовать технологию, имитирующую взаимодействие в реальном времени, без необходимости находиться на другом конце клавиатуры.

Самый распространенный пример — социальные сети. Социальные сети нуждаются в постоянном взаимодействии, но невозможно быть в сети все время.

Я рекомендую использовать автоматизацию маркетинга , чтобы сэкономить часы работы , выполняя при этом столько же.

Есть множество инструментов, облегчающих эту задачу. Я рекомендую Hootsuite , который позволит вам заранее подготовить обновления в социальных сетях.

Более уникальный вариант — Edgar , который позволяет вам планировать публикации, которые продолжаются даже после того, как ваш список отправляемых обновлений пуст, путем циклического перебора библиотеки содержимого.

И, наконец, Buffer позволяет настроить очередь сообщений, которыми вы хотите поделиться в различных каналах социальных сетей.

Эти инструменты позволяют работать асинхронно с учетом имеющихся у вас временных ограничений. Другими словами, вы можете выделить определенный отрезок времени, а в другое время пожинать результаты позже.

Сгруппировав эти задачи, вы сможете получить выгоду, не нанимая нового сотрудника.

Наконец, вы также можете асинхронно работать с электронной почтой.Используя такой инструмент, как ContactMonkey , вы можете легко запланировать отправку электронных писем с задержкой и отправкой позже.

Это позволяет отправлять электронные письма с новыми потенциальными клиентами в течение недели, не планируя их каждый день.

Но у программного обеспечения есть свои ограничения, и вы можете обнаружить, что вам нужно передать свои задачи людям, чтобы они выполняли более сложную работу.

Вот с чего начать:

Аутсорсинг бизнес-систем

Иногда существуют процессы и системы, которые нужны вашему бизнесу, с которыми вы просто не должны справляться в одиночку.

Например, каждый бизнес должен ежегодно подавать налоговую декларацию. Но большинство малых предприятий предпочитают отдать это на аутсорсинг бухгалтерской фирме или CPA.

Почему?

Потому что такое специализированное налоговое ноу-хау требуется малому бизнесу лишь несколько раз в год!

Намного дешевле сдать эту часть бизнеса внаем, чем нанять нового сотрудника, которому не хватает работы большую часть года.

Как решить, кого использовать для аутсорсинга ваших бизнес-систем

Для каждого из них я рекомендую поискать в устоявшейся фирме.

Уровень знаний в каждой из этих областей важен и может даже иметь юридические требования, поэтому важно выбрать компанию, которой вы доверяете.

Для этих областей вам не следует искать фрилансеров в Интернете. Вместо этого внимательно ищите фирму, которая отвечает вашим потребностям.

В зависимости от вашей ситуации учитывайте следующий критерий.

  • Местный: Если вы местный бизнес и нуждаетесь в постоянном общении, вам следует поискать компанию в этом районе.Это также применимо, если вам потребуется физическое присутствие фирмы, будь то установка новой ИТ-системы или сканирование прошлогодних налоговых документов.
  • Опыт : Иногда ваша отрасль настолько специализирована, что вам нужна фирма, которая удовлетворяет ваши конкретные потребности. Компании, которые работают в определенной нише, например, в сфере управления персоналом для технологических стартапов, смогут лучше всего понять ваши уникальные потребности.
  • Опыт: Это необходимо для любой компании, которая имеет дело с важной информацией, такой как налоги или юридические документы.Независимо от того, какую фирму вы решите использовать, ищите компанию, которая знает, что делает, и имеет рекомендации и данные, подтверждающие их заявления.

Финансы и бухгалтерский учет

Наиболее распространенным примером бизнес-аутсорсинга являются финансы и бухгалтерский учет, или F&A.

Проблема не только в количестве времени, которое внутренняя команда должна посвятить работе.

Более крупные бухгалтерские фирмы могут позволить себе программное обеспечение и ресурсы, к которым у штатных сотрудников никогда не будет доступа.

Эта нехватка ресурсов является серьезной проблемой для команд с собственным персоналом F&A, согласно Consero .

В результате многие малые предприятия передают эту работу на аутсорсинг.

В то время как многие выбирают местные варианты, например бухгалтерскую фирму на улице или CPA, рекомендованный другом, все больше и больше предприятий используют онлайн-услуги.

Timber Tax , например, специализируется на налогах для фрилансеров и консультантов.

Эта специализация делает их идеальным выбором для внештатных предпринимателей, которые могут не иметь специализированного CPA в этой области.

Управление персоналом

Хотя передача на аутсорсинг управления сотрудниками, составляющими ваше предприятие, может показаться безумием, человеческие ресурсы быстро превращаются в заметную отрасль аутсорсинга.

Аутсорсинг через поставщиков HR-услуг вырос на 27% в 2016 году, и большинство поставщиков HR-услуг ожидают, что рост продолжится. , согласно Prism HR.

Если вы небольшая компания без большого штата сотрудников, это не лучшее место для начала.

Однако, как может подтвердить любая крупная компания, HR может потребовать огромных затрат как с точки зрения времени, так и денег. Рассмотрите возможность передачи этого на аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на сути вашего бизнеса.

Информационные технологии

В то время как в прошлом компании обычно полагались на собственный ИТ-персонал, современные компании видят ценность в аутсорсинге этой части головоломки.

Хотя хорошо иметь штатного сотрудника, решающего проблемы, когда они возникают, это может быть дополнительными ненужными расходами.

В настоящее время ИТ-работа, переданная на аутсорсинг, например, задач на основе проектов и технического задания (SOW), теперь приравнивается к увеличению штата для ИТ-работы, согласно TekSystems.

Если вы еще не начали отдавать некоторые ИТ-потребности на аутсорсинг, начните прямо сейчас.

Юридический

Немногие предприятия малого бизнеса обладают собственными юридическими знаниями, чтобы справиться с растущим числом требований, предъявляемых местным и национальным законодательством.

Для более сложных частей вашего бизнеса рассмотрите возможность найма внешнего юриста для получения юридических советов и консультаций.

По данным Cogneesol, количество аутсорсинговых юридических процессов составляет почти в каждом подсекторе .

Это одна из областей, где важны опыт и местность.

Обязательно найдите фирму, которая хорошо разбирается в особенностях вашего местного законодательства и имеет опыт предоставления успешных советов компаниям, аналогичным вашим.

Аутсорсинг вспомогательных бизнес-задач

Лучшее место для начала аутсорсинга — это поручить кому-то другому выполнять вспомогательные бизнес-задачи.

Это задачи, которые являются неотъемлемой частью вашего основного бизнеса, но не являются частью вашего конкурентного преимущества.

Хотя их не всегда нужно отдавать на аутсорсинг, это может быть разумной идеей.

Повторяемые задачи

Если вы делаете что-то одно и то же каждый день, велика вероятность, что вы найдете кого-то другого, кто сможет сделать это с меньшими затратами, уделить этому больше внимания и повысить вашу эффективность.

Для расчета этих задач рекомендую рассчитать вашу почасовую оплату.

Оцените, сколько времени вы тратите на свои самые важные задачи, и сможете ли вы нанять кого-то за меньшую плату, чем вы фактически получаете за эти задачи.

Как только вы узнаете, какие для вас наименее важные задачи, и делегируйте их по своему усмотрению.

Простые проекты, такие как ввод данных, вычисления и форматирование, могут выполняться другими. Для начала найдите задачу, которую вы выполняете часто.

Затем создайте скринкаст проекта. Если у вас Mac, я рекомендую Tapes .

Вы можете быстро создать скринкаст, демонстрирующий точную процедуру.

После того, как процедура будет записана, попросите другого человека записать ее. Это документ, который вы можете использовать в качестве ресурса для продвижения вперед.

Благодаря этому процессу человек, которому вы передаете работу, может выполнять задачи быстро и безболезненно — и снимать их с вашей тарелки!

Подумайте об этом: 82% компаний, передающих данные на аутсорсинг, говорят, что это улучшило их общее управление , согласно данным Cogneesol.

Дизайн и поддержка веб-сайтов

Если вы не компания, занимающаяся разработкой веб-сайтов, на самом деле нет причин поддерживать собственный веб-сайт.

Как упоминалось ранее, это то, что другая компания может сделать для лучшей и более рентабельной меры, и вы можете заплатить за это за счет эффекта масштаба.

Если вы уже создали свой собственный веб-сайт, в следующий раз, когда вам потребуется обновление, отдайте эту работу на аутсорсинг.

Создание контента

Возможно, самая большая возможность для аутсорсинга — создание контента.Это отличный способ начать с аутсорсинга, особенно если это новая область для вас.

Самым распространенным видом деятельности стороннего контент-маркетинга является написание текстов, которыми пользуются 44% маркетологов.

Как я уже упоминал ранее, создание и продвижение вирусного контента требует огромных усилий. Если опытный писатель или промоутер сделает тяжелую работу, вы сэкономите массу времени.

Однако есть еще место для роста: две трети маркетологов передают на аутсорсинг менее одной трети своего контента , по данным Fronetics.

Если у вас в настоящее время есть кто-то, создающий контент для вас — или если вы делаете это сами — вы почти всегда можете найти автора-призрака, который будет создавать контент за небольшую плату.

Опять же, имейте в виду вашу почасовую заработную плату и ценность вашей деятельности. Скорее всего, письмо — не самое ценное, чем вы могли бы заниматься в свое время.

Для начала, вам следует подумать об аутсорсинге редактора, который сделает вас более продуктивным писателем.

Секрет успеха аутсорсинга вашего контента в том, чтобы иметь несколько примеров готового контента, чтобы объяснить, что вы ищете.

Вам также нужен четкий контент-план, который вы хотите составить.

Но как сделать так, чтобы вы не застряли с фрилансером, который просто провалился?

Как каждый раз приземлять убийцу-фрилансера

Если вы хотите найти хорошего фрилансера для конкретной работы, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы убедиться, что человек, которого вы нанимаете, отлично справляется со своей работой.

Используйте эту схему из трех частей, чтобы убедиться, что вы получите кого-то, кто не только хорошо подготовлен для вашей работы, но и сделает это по разумной цене.

1. Узнайте цену

Прежде чем вы решите нанять фрилансера, вы должны иметь в виду бюджет. Поймите, что, хотя аутсорсинг дешевле, вам не следует искать самый дешевый вариант.

Аутсорсинг программного обеспечения, например, стоит минимум 70 долларов в час, в Северной Америке , согласно Accelerance.

И хотя вы можете потратиться всего на 20-40 долларов в час в Азии, вы пожертвуете такими важными преимуществами, как свободное владение английским языком и частичное совпадение рабочего дня.

Прежде чем начать, проведите исследование. Точно определите, сколько вы должны заплатить за проект, который хотите реализовать, и знайте, каков разумный диапазон цен.

Также неплохо составить список функций, которые для вас наиболее важны.

Вам нужен кто-то, владеющий английским языком? Важен ли чистый код или вас волнует только то, что окончательный проект программного обеспечения работает?

Это важные вопросы, которые необходимо решить, прежде чем вы начнете получать предложения от фрилансеров.

2. Полностью объясните свой проект

Многие предприниматели не понимают, что успех фрилансеров часто зависит от спецификаций проекта, которые они пишут.

Предложение о вакансии с расплывчатым описанием может закончиться множеством цитат.

Выбор самой низкой цены может в конечном итоге означать выбор фрилансера с наименьшим пониманием того, что влечет за собой проект.

Вместо того, чтобы впадать в подобный хаос, объясните точные результаты проекта, который фрилансер должен выполнить за вас.

Основной сайт для найма фрилансеров — Upwork , и я покажу вам, как написать на нем подробное описание.

Если вы используете другую платформу, вы можете легко адаптировать эти принципы.

Для начала зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись Upwork. Щелкните Опубликовать новую вакансию.

Откроется страница «Опубликовать вакансию». Если вы публиковали ранее, вы можете повторно использовать старую вакансию. В противном случае переходите к следующему разделу.

Выберите категорию и подкатегорию. Убедитесь, что вы поняли это правильно, поскольку вы не сможете привлечь нужных фрилансеров, если разместите пост в неправильной категории!

А теперь пора описать работу. Здесь вам нужно быть как можно более конкретным и подробным.

Дайте вашему проекту простой и понятный заголовок. В разделе описания укажите как можно больше подробностей.

Если возможно, я рекомендую прикрепить файлы, чтобы продемонстрировать вдохновение для проекта, текущие дизайны, которые вы хотите подражать, или другие ресурсы для фрилансера.

Чтобы Upwork мог точно выбрать подходящих фрилансеров для вашей работы, вам необходимо выбрать несколько различных параметров проекта.

Если вы только начинаете, я бы порекомендовал заняться небольшим проектом с частичной едой.

Если что-то пойдет не так, лучше решить задачу по дизайну презентации за 100 долларов, чем за проект по разработке веб-сайта за 30 000 долларов.

Выберите разовый проект и одного фрилансера. Введите любые навыки, которые могут потребоваться для успешного завершения вашего проекта.

Наконец, укажите, когда запускается проект.

Затем вам нужно определить вашу ставку и доступность. Здесь вам пригодятся ваши предыдущие исследования цен.

Выберите способ оплаты и желаемый уровень опыта.

Вы также должны выбрать временные рамки для работы. Опять же, для короткого типа работы, с которой я рекомендую вам начать, выберите короткий временной диапазон (от одного месяца до одной недели).

Решите, кто может найти вашу работу и подать заявку на нее.Я рекомендую вариант по умолчанию, хотя вы можете получить более качественные результаты только с пользователями Upwork.

Не выбирайте только приглашенных фрилансеров, если вы еще не выполнили несколько проектов. Лучше сначала посмотреть, кому интересно.

Остальные вопросы необязательны. Если вы считаете, что они важны, вы можете указать предпочтительную квалификацию, проверочные вопросы и сопроводительное письмо.

Однако я не нашел их необходимыми для небольших работ.

Наконец, щелкните Опубликовать задание.

Через несколько часов после публикации вы начнете получать предложения от фрилансеров за вашу работу.

Вот где начинается самое интересное!

3. Узнайте о фрилансерах, которые делают ставки

После того, как вы разместите вакансию, фрилансеры на Upwork разместят ставки на основе ваших требований. Прежде чем выбрать фрилансера, вам необходимо изучить его или ее.

Вот кандидат, который сделал ставку на один из моих проектов. Я нажал на его профиль, чтобы увидеть все подробности.

Три самых важных показателя для меня — это его оценка успешной работы, история работы и языки.

Оценка успешности работы — это показатель обратной связи, которую фрилансер получает от предыдущих клиентов . У Горана Дж. Солидный рейтинг — 93%.

Его опыт работы говорит мне, что он потратил на Upwork более 500 часов, выполнив 76 рабочих мест, что является хорошей суммой, чтобы иметь процесс и послужной список для солидной работы.

И, наконец, он свободно говорит по-английски.Это значительно упрощает процесс общения, и он поймет, что мне нужно внести в изменения.

Если вы хотите глубже изучить отзывы клиентов, вы можете просмотреть раздел «История работы и отзывы» фрилансера.

Я предпочитаю сортировать по самому низкому рейтингу, чтобы увидеть, на какие проблемы (если таковые имеются) обычно жалуются.

Поскольку большинство фрилансеров предлагают исправления, вы не должны видеть много отрицательных отзывов. Множество отрицательных отзывов обычно означает, что фрилансер не очень любезен с клиентами.

К счастью, у Горана Дж. Отличный отзыв. Самая низкая оценка, которую он получил, была «без обратной связи», а самая низкая зарегистрированная оценка — 4,30.

Он хороший кандидат, основываясь на предыдущем опыте.

Теперь, когда мы знаем, что он подходит для этой работы, давайте удостоверимся, что качество его работы соответствует тому, что говорят клиенты.

Большинство фрилансеров на Upwork включают портфолио, в котором вы можете просмотреть предыдущие работы.

В отличие от низкой оценки успешной работы или плохой обратной связи с клиентами, в портфолио нет правильного или неправильного ответа.

Вы просто убедитесь, что вам нравится их стиль.

Если вы выполните следующие действия для проверки фрилансеров, которые подают заявки на ваши объявления о вакансиях, каждый раз вы обязательно будете выполнять потрясающую работу.

Как добиться успеха текущих аутсорсинговых проектов

Когда вы впервые окунетесь в мир аутсорсинга, вы можете услышать ужасающие истории о постоянных фрилансерах, которые накапливают огромные счета, выполняют работу с давно просроченным сроком или отказываются от проекта на полпути.

Это легко предотвратить для быстрого набега на фриланс с небольшой задачей.

Но что, если у вас есть более крупный, продолжающийся проект? Как обеспечить качество работы при сохранении справедливой цены?

Ответ так же прост, как найти квалифицированного фрилансера для небольшого проекта: есть несколько ключевых шагов, чтобы обеспечить идеальное соответствие.

Инвестируйте больше в процесс выбора аутсорсинга

Поскольку вы будете работать с кем-то в течение более длительного периода времени, важно, чтобы он хорошо подходил для ваших проектов.

Для этого вам нужно настроить более строгий процесс поиска подходящих фрилансеров.

Я рекомендую добавить случайный тестовый вопрос в ваше приложение, чтобы отсеять всех, кто не следует инструкциям.

Требование уникальной темы письма или другого типа «пароля» — это простой способ узнать, кто готов обращать внимание на небольшие запросы.

Чтобы найти нужного человека, вам также необходимо расширить свои записи. Пусть в вашем поле зрения будет как минимум три человека, а затем выберите того, который лучше всего подходит для вашего проекта.

Я рекомендую требовать платный тестовый проект как минимум от трех человек. Да, может быть дорого платить нескольким людям за одну и ту же работу, но думайте об этом как об инвестициях.

Лучше заранее выяснить, что они не могут справиться с проектом, прежде чем доверять им критически важную работу.

Наконец, проведите собеседование в видеочате с выбранными вами кандидатами. Это гарантирует, что они могут прийти на прием и убедиться, что вы ладите.

Регулярно общайтесь

Регулярное общение важно для , чтобы ваша команда соответствовала целям вашего предприятия.

После собеседования в видеочате вначале постарайтесь поддерживать этот уровень общения.

Убедитесь, что они согласны с вашим процессом, могут появиться и быть доступными. Я использую Skype для связи с моей удаленной командой.

Кажется, что все уже знают, как им пользоваться, и им легко пользоваться.

Еще один полезный инструмент для рабочих обсуждений с удаленными командами — Slack . Если вы не знакомы с этим инструментом, это приложение для обмена сообщениями и чата для рабочих команд.

Это отличный способ быть в курсе последних разработок проекта и убедиться, что каждый фрилансер находится на одной странице с остальной компанией.

Обменивайтесь документами и следите за прогрессом

И последнее, но не менее важное: вам нужна возможность легко обмениваться документами.

Это особенно важно в контент-маркетинге, где редактирование может быстро утомить, если вам нужно пересылать документы туда и обратно.

Я рекомендую для этого Google Docs , так как это упрощает общение с моим редактором и совместную работу.

Google Диск помогает поддерживать большие коллекции файлов. Это полезно, если у вас есть очередь на контент-маркетинг и вам нужно подготовить контент заранее.

Google Диск позволяет создавать общие папки, которые могут просматривать все члены вашей редакционной группы (писатели, редакторы, издатели и т. Д.).

Наконец, Dropbox — это мощный инструмент, который позволяет вам обмениваться различными файлами, от шаблонов до логотипов, с другими членами вашей команды.

Это отличный способ сохранить актуальность бренда и предотвратить случайное использование фрилансером старой версии вашего логотипа.

Перед тем, как начать большой проект, убедитесь, что у всех есть инструменты, которые вы будете использовать. Предоставьте им учетные записи и при необходимости научите их пользоваться инструментами.

Приняв эти основные меры предосторожности, вы можете продолжить текущий проект, который гарантирует огромный успех.

Заключение

Если вы хотите стать успешным предпринимателем, вам следует подумать об аутсорсинге.

Хотя это не работает для каждой ситуации, передача наименее важных частей вашей работы на аутсорсинг — верный способ повысить вашу эффективность.

Если вы используете правильные методы и проводите исследования, вы можете быть уверены, что ваша работа, переданная на аутсорсинг, будет иметь такое же влияние на проекты, которые вы завершаете самостоятельно.

Какие методы вы будете использовать для аутсорсинга без потери качества?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

Аутсорсинг для 4 обычных компаний

Аутсорсинг сейчас в моде. Еще никогда не было лучшего времени для передачи работы на аутсорсинг другим агентствам, чтобы сэкономить деньги и / или время на проектах, которые дадут импульс вашему бизнесу.Итак, какие примеры аутсорсинга помогут вам полностью понять масштабы тенденции?

Сегодня мы рассмотрим четыре простых примера аутсорсинга, чтобы вы могли начать думать о том, чем вы, возможно, захотите заниматься и вне своей компании.

Давайте сначала погрузимся в основы.

Что такое аутсорсинг?

Хотя об этом много говорят в новостях — обычно, когда люди передают работу на аутсорсинг в зарубежные страны, что могло бы быть выполнено в США, — аутсорсинг — это простая концепция: это когда бизнес передает часть деятельности компании третьим лицам. вечеринка.

Другими словами, он занимается коммерческой деятельностью вне организации.

«Аутсорсинг включает в себя передачу на субподряд частей производственно-сбытовой цепочки компании (т. Е. Этапов проектирования, поставки, производства, маркетинга, продаж и услуг) другим компаниям или подрядчикам, которые специализируются на этой деятельности. Посредством соглашений об аутсорсинге компания-клиент нанимает отдельные компании для выполнения конкретных задач в цепочке создания стоимости от ее имени. Часто работа выполняется от имени клиента », — сообщает Investing Answers.

«Виды аутсорсинговых работ сильно различаются в разных отраслях промышленности. Некоторые распространенные виды деятельности по аутсорсингу включают: управление человеческими ресурсами, управление оборудованием, управление цепочкой поставок, бухгалтерский учет, поддержку и обслуживание клиентов, маркетинг, автоматизированное проектирование, исследования, дизайн, написание контента, разработку, диагностические услуги и юридическую документацию ».

Как видите, в наши дни вы можете отдать на аутсорсинг практически все, что угодно. От продаж до HR, от ИТ до производства — все, что находится под солнцем, может быть передано на аутсорсинг.

Но стоит ли отдавать вещи на аутсорсинг? Или вам следует попытаться сделать их собственными силами, что позволит вам лучше контролировать процесс, а также исключить посредников? Это во многом зависит от потребностей вашей организации в данный момент.

Например, если вы только начинаете, вы можете передать производство на аутсорсинг, чтобы начать работу. После того, как все это уляжется, вы, возможно, захотите владеть средствами производства, привезя все внутри компании, что, если у вас есть надлежащая настройка, должно сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Итак, когда дело доходит до аутсорсинга, его следует рассматривать как инструмент. Вы должны учитывать это, когда вам это нужно. Спросите себя: сэкономит ли это ваше время? Это сэкономит вам деньги? Эти две вещи жизненно важны для успеха бизнеса. Сокращая расходы и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более эффективной работе, вы можете повысить свою эффективность.

Однако имейте в виду, что аутсорсинг также может иметь неудачи. Чтобы изучить их, давайте рассмотрим список реальных примеров.

4. Примеры аутсорсинга: проектный аутсорсинг

Проекты могут быть любых форм и размеров. Например, предположим, что вы хотите запустить рекламную кампанию, но прямо сейчас у вас нет креативного персонала, который мог бы провести ее собственными силами. Вместо того, чтобы создавать целый отдел для одного проекта, имеет смысл работать со третьей стороной, чтобы передать эту работу по контракту.

Это хорошая идея, потому что вы можете найти рекламное агентство, которое является экспертом в своем деле и позаботится о том, чтобы у вас было все необходимое для успеха.Такие агентства есть повсюду, что позволяет вам выбирать мусор.

Одной из основных проблем здесь является бюджет. Как и любой другой рынок, рынок аутсорсинга — особенно творческой стороны — может варьироваться от дешевого до чрезвычайно дорогого. Обычно вы получаете то, за что платите, так что делайте домашнюю работу и убедитесь, что все, что вы выберете, будет соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Этот же пример подходит для любого проекта, а не только для творческого. Скажем, например, что вам нужно настроить почтовую систему, POS-систему или что-то в этом роде.Вы можете передать этот проект на аутсорсинг так же, как переделываете свою ванную комнату.

Просто сделайте домашнее задание, прежде чем вы решите поставить свою подпись на пунктирной линии.

Это приводит нас к одному из крупнейших примеров аутсорсинга в этом году:

3. Примеры аутсорсинга: IT

Будь то разработка нового приложения, поддержка существующей ИТ-инфраструктуры или что-то еще, что связано с технологиями, компании по всему миру начали передавать свои ИТ-потребности сторонним агентствам.

Почему?

Что ж, для некоторых это дешевый способ обеспечить бесперебойную работу серверов и доставку электронной почты без головной боли по управлению и оплате всего отдела.

Когда дело доходит до разработки, примеров аутсорсинга предостаточно, потому что, как и в предыдущем примере, вы можете положиться на команды экспертов, которые создадут продукт, без необходимости нанимать подходящих специалистов для этого внутри компании.

Это позволяет сэкономить время и, без сомнения, деньги.Тем не менее, вам все равно придется проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что подрядчик может удовлетворить ваши потребности и оправдать ваши ожидания, особенно когда речь идет о более крупных работах, таких как разработка.

Большинство компаний уже передают на аутсорсинг некоторые из этих задач, даже не подозревая об этом. Например, многие компании используют Gmail для своих почтовых систем, позволяя основным техническим ноу-хау ложиться на Google, а не на собственный ИТ-отдел. Конечно, для настройки и использования платформы Gmail требуется кто-то из сотрудников, обладающий небольшим опытом, но это далеко не так технологично, как установка внутренних почтовых серверов.

По мере того, как на рынок выходят новые технологии, все больше и больше вещей передается на аутсорсинг, в результате чего ИТ-отделы испытывают давление. Всегда взвешивайте плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем переходить к делу — это включает в себя то, что произойдет с вашими нынешними сотрудниками, когда вы обратитесь к внешнему поставщику для выполнения их работы.

2. Примеры аутсорсинга: профессиональный уровень

Хотя ИТ можно рассматривать и в этом разделе, когда мы говорим «профессиональные», мы говорим о таких отделах, как HR, юридические консультации, бухгалтерия, начисление заработной платы и т. Д.

В настоящее время многие компании получают профессиональную помощь со стороны сторонних компаний.

Например, расчет заработной платы. Расчет заработной платы в современном мире можно производить с помощью внешних систем, которые отслеживают поступление и отчисление денег, что позволяет вам вовремя платить работникам, отслеживать документы IRS и тому подобное, чтобы вам не приходилось делать это.

То же самое можно сказать и о бухгалтерском учете и других бумажных задачах. Некоторые организации даже передают свои кадровые практики на аутсорсинг, хотя обычно это происходит тогда, когда компания только начинает работать, и ее основы должны быть покрыты.

Фактически, многие из этих систем созданы для стартапов, что позволяет бизнесу оставаться максимально экономичным, пока они создают и запускают свой продукт. Когда предприятия становятся все больше и больше, может иметь больше смысла иметь эти отделы внутри компании, чтобы вы могли лучше контролировать их работу. Кроме того, бухгалтерский учет, отдел кадров и другие отделы, как правило, могут помочь вам в достижении бизнес-целей в стратегическом смысле, делая их со временем все более и более важными.

1.Примеры аутсорсинга: производство

Наконец, у нас есть производство, которое, вероятно, является наиболее известной и обсуждаемой формой аутсорсинга на данный момент.

Огромные компании часто передают свое производство на аутсорсинг по той простой причине, что дешевле производить продукцию за границей. Практически каждая электронная компания передает свое производство на аутсорсинг. То же самое можно сказать и о швейных компаниях.

Для этого вида аутсорсинга компаниям необходимо уделять пристальное внимание качеству.В конце концов, то, что вы получаете его по дешевке, не означает, что это правильный выбор, если ваше качество подвергается такому удару, что это отталкивает бизнес.

Примеры аутсорсинга: краткое описание

Когда дело доходит до аутсорсинга, в современном мире у вас есть масса вариантов. Мы только что рассмотрели четыре основных примера аутсорсинга.

В конце концов, аутсорсинг зависит от того, что нужно вашему бизнесу, сколько они могут потратить и как быстро им это нужно. Вы можете знать, как выполнить определенный проект, но сможет ли внешняя группа экспертов сделать то же самое быстрее, пока вы работаете над другими делами? Вам нужно передать производство на аутсорсинг, потому что это единственный способ вывести ваш продукт на рынок?

Некоторые из этих вопросов, вероятно, появятся по мере роста вашего бизнеса.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*