Как набрать клиентов на маникюр на дому: Как найти клиентов на маникюр – личный опыт мастера Светланы

Содержание

Как найти клиентов на маникюр на дому начинающему и опытному мастеру

Одним из наиболее популярных направлений в бизнесе для женщин является ногтевой сервис, предоставляемый частным образом. В число таких процедур входит выполнение маникюра, педикюра и наращивание ногтей с последующим дизайном. Конкуренция в этой сфере достаточно высока и даже опытным мастерам приходится иногда думать о том, как найти клиентов на маникюр на дому. Зная основные принципы формирования клиентской базы и рекламы услуг, справится с этой задачей сможет даже начинающий специалист.

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра

Выбор стратегии привлечения клиентов напрямую зависит от масштабов вашего бизнеса. Если маникюр на дому — это лишь способ заработать в декрете, лучше всего начать поиск клиентов с подруг, соседей, знакомых, коллег и родственников. При этом ваши собственные ногти должны быть рекламой вашей работы и тогда женщины из вашего окружения сами попросят вас об услуге.

Начинающим мастерам формировать базу клиентов необходимо еще на стадии обучения. Для этого можно использовать следующие варианты:

  • Проведение благотворительной кампании. В социальных сетях есть множество групп категории «требуется модель», в которых вы можете разместить свое объявление о бесплатном ногтевом сервисе или с оплатой только материалов (если они дорогостоящие). Работая с моделью, вы имеете право сфотографировать, заснять на видео и выложить в сеть состояние рук до и после вашей работы, что станет хорошим рекламным контентом. Представлять его можно на собственных страничках в социальных сетях.
  • Работа в салоне. Чтобы собрать собственную базу таким способом вам необходимо активно совершенствовать свои услуги и заранее изготовить визитки. Далее вы сможете сделать клиентам более выгодное предложение приехать к ним на дом или принять их у себя.

Привлечение клиентов для опытного мастера

Для каждого мастера маникюра важно выбрать свою нишу в ногтевом сервисе.

При этом стоит понимать, что хороший заработок можно получить в любом направлении. К примеру, на простой маникюр студентке вы потратите меньше времени, а она в свою очередь приведет к вам своих подруг, что увеличит сумму прибыли. Если же вы хотите работать с элитными клиентами за высокую оплату, будьте готовы ехать к ним на дом в любое время суток. Подробно о том, сколько можно зарабатывать на маникюре на дому вы можете узнать здесь — Сколько зарабатывают на маникюре на дому: расчет дохода.

Как найти клиентов для элитного маникюра на дому

Если вы используете дорогостоящие материалы и оборудование, то цена на ваши услуги будет высокой. Соответственно вы должны презентовать себя клиентам как серьезного мастера. Сделать это можно следующими способами:

  • Создание собственного интернет-сайта с описанием технологии и используемых материалов. Не скупитесь на правильную реализацию и продвижение ресурса.
  • Публикация рекламы в газетах и глянцевых журналах.
  • Участие в конкурсах и чемпионатах. Этот метод позволит повысить свою квалификацию и привлечь новых клиентов. Дополнительно проведите конкурс в социальных сетях на отбор модели, это позволит создать образ солидного мастера.
  • Предлагайте расширенные услуги (массаж рук, лечение и восстановление ногтевых пластин, маникюр для мужчин и детей). Вы должны быть не просто мастером, а профессиональным спасением в сложной ситуации.

Работа в средней ценовой категории

Для средней клиентской аудитории вашим основным достоинством как мастера должна быть доступность услуг, при отличном качестве. Привлечь клиентов из этой категории можно следующими способами:

  • Объявления на бесплатных онлайн досках и регистрация услуг на тематических сайтах каталогах.
  • Лендинг страница с продвижением контекстной рекламой. Она может быть средством для привлечения и формой предварительной записи клиентов.
  • Сотрудничество с мастерами из смежных сфер. Договоритесь о взаимной рекламе с фотографами, стилистами, парикмахерами и визажистами, ведущими бизнес на дому. Обменяйтесь комплектом визитных карточек.
  • Предложите процент от своих услуг продавцам свадебных салонов
    . Разработайте дизайн ногтей в соответствии с коллекцией платьев в магазине и создайте дополнительный каталог, который продавец предложит клиентам. Очень важно, чтобы в салоне был один или два ваших каталога для ознакомления и визитные карточки для связи. Запретите продавцу отдавать каталоги на руки, чтобы ваша работа не была использована для примера другому мастеру.
  • Договоритесь с крупными коммерческими компаниями. Многие организации в целях поднятия корпоративного духа предоставляют сотрудникам возможность ухода за своей внешностью прямо на работе. Выезд в офис равноценен визиту на дом, но при этом вы получите сразу много клиентов. Особенно популярна такая услуга перед проведением корпоративных мероприятий. В коммерческое предложение включите варианты, когда оплатить ваши услуги может компания в качестве корпоративного подарка или же сами работники.
  • Реклама в лифте. Этот вид рекламы многие недооценивают, но он очень эффективен, поскольку воздействует сразу на широкую аудиторию и при этом говорит о серьезности и квалификации мастера, имеющего возможность оплачивать рекламу. Подробно об эффективности рекламы в лифтах и ее особенностях читайте здесь — Эффективность рекламы в лифтах.

Бюджетные клиенты и чем они выгодны

Для маленьких городов и бюджетной группы клиентов привлечение можно выполнить расклейкой бумажных объявлений на остановках и столбах. Многие женщины считают, что красивая реклама равноценна высокой стоимости услуг и предпочитают обращаться к более простым мастерам. При этом цены могут быть не ниже обычных.

Эта категория клиентов не требовательна и может стать вашей базой для заработка на дому. Самые лучшие зоны для объявлений — вблизи школ, больниц, супермаркетов, сотрудники которых регулярно нуждаются в уходе за ногтями, но не имеют возможности тратить на это много средств.

На таких клиентах вы можете оттачивать свое мастерство и заработать деньги дома фактически с нуля, чтобы вложить их в дальнейшее расширение.

Общие рекомендации — как найти клиентов мастеру маникюра на дому

Организуя маникюрный бизнес на дому необходимо понимать, что ваш дом будет лицом вашего профессионализма. А потому постарайтесь выделить отдельную комнату для создания кабинета и обязательно демонстрируйте клиентам стерильность инструмента и помещения. При правильной организации ваши текущие клиенты обязательно расскажут об этом достоинстве своим знакомым.

Предложите существующим клиентам возможность получить скидку:

  • Если они приведут с собой подругу или родственницу. Разницу в стоимости покроет сокращение времени, затрачиваемого на подготовку встречи.
  • При выполнении предварительной записи. Будущие расходы не ощутимы и клиенты с радостью захотят воспользоваться такой скидкой, но в дальнейшем им будет сложнее отказаться от встречи. Это также позволит вам более рационально планировать свое рабочее время и повысит эффективность работы.
  • При выполнении определенного вида маникюра. К примеру, осенью, когда наступает активный период свадеб, вы можете предоставить скидку на свадебный маникюр для невесты, в то время как все остальные дамы (мама и подружки) компенсируют разницу полной оплатой услуг.
  • Предложите пакет услуг. Комбинируя несколько процедур в одну встречу, вы сократите время и привлечете больше клиентов за счет доступности цен.
  • Расширяйте время для приема клиентов. Предложите клиентам выполнить маникюр дома вечером или наоборот рано утром, а не только в середине дня.

Рассматривая варианты как найти клиентов на маникюр на дому, вы должны использовать комплексный подход. Работая только в одном рекламном направлении, вы не получите большой отдачи.

Поделиться в социальных сетях

Как начинающему мастеру маникюра привлечь клиентов – 5 способов

Страна Украина Россия Беларусь Казахстан Израиль Узбекистан Киргизстан Грузия Армения Турция Азербайджан США Кипр Бельгия Германия Ирландия Италия Литва Молдавия Польша Румыния Чехия Швеция Аргентина Австралия Япония Бенин Албания Австрия Андорра Афганистан Бангладеш Алжир Ангола Бахрейн Болгария Босния и Герцеговина Боливия Бразилия Ботсвана Буркина-Фасо Бурунди Великобритания Венесуэла Вьетнам Габон Гаити Ганна Гватемала Гвинея Гибралтар Гондурас Гонконг Греция Дания Доминиканская Республика Эквадор Эстония Эфиопия Египет Йемен Замбия Зимбабве Индия Индонезия Ирак Иран,Исламская Республика Исландия Испания Иордания Камбоджа Камерун Канада Катар Кения Китай Конго Колумбия Корейская,народно-демократическая республика Корея,Республіка Коста-Рика Кот-д’Ивуар Куба Кувейт Лао́сская Наро́дно-Демократи́ческая Респу́блика Латвия Ливан Ливия Лихтенштейн Люксембург Мавритания Мадагаскар Макао Малави Малайзия Мали Мальта Марокко Мексика Мозамбик Молдова,Республика Монако Монголия Мьянма Непал Нигер Нигерия Нидерланды Никарагуа Новая Зеландия Объединённые Ара́бские Эмира́ты Оман Пакистан Палестина Панама Папуа — Новая Гвинея Парагвай Перу Южная Африка Южный Судан Португалия Пуэрто-Рико Республика Македония Руанда Сальвадор Сан-Марино Саудовская Аравия Сенегал Сербия Сингапур Сирийская Арабская Республика Словакия Словения Сомали Судан Суринам США Сьерра-Леоне Таджикистан Таиланд Тайвань,Провинция Китая Танзания,Обьединенная Республика Того Тунис Туркменистан Уганда Венгрия Уругвай Филиппины Финляндия Франция Хорватия Чад Чили Черногория Швейцария Шри-Ланка Ямайка

Язык Русский Українська English Portugal Espanol

Как привлечь клиентов частному мастеру маникюра

Как привлечь клиентов частному мастеру маникюра — несколько советов

Маникюр, педикюр и наращивание ногтей – необходимая процедура, которую регулярно делают огромное количество женщин, следящих за своим внешним видом. Имея достаточное количество постоянных клиентов, мастер красоты обеспечен работой круглый год. Но есть один важный момент: людей, которые будут приходить именно к вам и отдавать за работу свои кровные нужно найти. Не просто найти, но еще и удержать!

Как обзавестись первыми клиентами мастеру красоты

Так как же привлечь клиентов мастеру, который только начинает работать, не имеет достаточного опыта, репутации, да и, что скрывать, уверенности в себе? В этот период можно и нужно искать клиентов среди знакомых, родственников и друзей. Во-первых, это позволит вам успокоиться и не испортить все из-за элементарного волнения.

Общие интересы и темы для беседы позволят скоротать время, которого вначале вам понадобится больше, чем опытному мастеру. Близкие люди не будут смотреть на часы и требовать поскорее закончить работу. Да и мелкие огрехи легче исправить, если человек настроен к вам дружелюбно. А если что-то получилось не очень хорошо, подруга может забежать попозже и даст возможность переделать.

Делайте скидки пока учитесь

Для того чтобы набраться опыта, можно предложить оплатить лишь потраченные материалы. Не бойтесь остаться без дохода – инвестиция в опыт обязательно себя оправдает. А друзья обязательно порекомендуют вас окружающим.

Поиск клиентов с помощью рекламы в интернете (в том числе, и социальных сетях), раздачи визиток, тоже дает результат, но не сразу. Важно правильно выбрать место размещения объявлений, подобрать подходящие качественные фотографии своих работ.

Часто начинающие мастера думают, что если они установят минимальные цены на маникюр или наращивание, найти клиентов будет намного проще. Конечно, истина в этом есть. Вот только пришедшие на дармовщину люди вполне могут уйти, как только вы попытаетесь получить достойную оплату. Так что, либо заранее предупреждайте, что стоимость снижена временно, либо сразу просите желаемую сумму (конечно, если вы уже уверены в своем мастерстве).

Как набрать постоянных клиентов

Найти клиентов мастеру маникюра намного проще, чем потом удержать их. Кроме того, если человек останется недовольным, он отговорит большое количество тех, кто мог бы воспользоваться вашими услугами. Но если работа и общение с вами ему действительно понравилось, он приведет своих соседей, сослуживцев, родственников!

Не стоит забывать, что человек, постоянно общающийся с людьми, должен быть настоящим психологом. Максимальная вежливость и расположение без признаков панибратства и фамильярности позволит сделать пришедшего однажды человека своим постоянным клиентом.

Хорошее впечатление произведет, если вы будете помнить каждого клиента, его привычки (например, что он больше любит, чай, кофе, а может, сок или минеральную воду). Несложно завести записную книжку и фиксировать там эти данные. А если от вас придет поздравление с днем рождения и предложение о небольшой скидке в честь этого, вряд ли в дальнейшем он уйдет к другому мастеру.

Важный момент – приходящие к вам люди должны быть абсолютно уверены в чистоте и безопасности инструментов. Поэтому тщательно мойте и обрабатывайте все принадлежности после каждого клиента, не соглашайтесь обслуживать тех, чьи ногти внушают опасение. Лучше тактично посоветовать им обратиться к врачу, чтобы не запускать болезнь.

И самое главное – всегда добросовестно работать, стараться делать все качественно, стремиться совершенствоваться и добиваться наилучшего результата!

Примеры объявлений нейл мастера. Все о рекламе маникюра – как привлечь клиентов и раскрутиться

Ухоженные руки – это необходимость, ведь они выдают истинный возраст! Женщины и мужчины платят деньги за красивый маникюр, но найти хорошего мастера бывает трудно.

Мастер маникюра – это идеальная работа для мам в декретном отпуске и для тех, кто хочет заниматься интересным делом, не выходя из дома. Маникюр востребован в любое время года, поэтому отучившись и наработав клиентскую базу, мастер будет востребован.

Заработок мастера маникюра на дому

Перед тем как начать зарабатывать искусством маникюра, придется пройти обучение и закупить инструменты. Вложения обязательны, но они быстро окупятся.

Обучение мастерству

Обучение длится от недели до месяца. Это зависит от уровня обучающего мастера и программы обучения. Уроки по знакомству или у подруги будут минимальны по вложениям, но и сертификат по окончании курсов вы не получите.

Клиенты будут интересоваться, где обучался мастер и стоит ли ему доверять. Уровень доверия больше у сертифицированных мастеров. Сертификат о прохождении обучения получают в обучающем центре. Выбирайте центры, где предпочтение отдается практическим занятиям.

Покупка оборудования

Следующим вложением является покупка инструментов и материалов. Выбирайте проверенных производителей, тогда результат будет качественней.

Финансовый аспект

После прохождения обучения и покупки необходимого, тренируйтесь. Привлеките подруг и знакомых. Устройтесь временно в салон. В салоне приобретается опыт работы и клиенты, которые потом уйдут за мастером на дом. На данном этапе важно получить максимум опыта.

Получать прибыль, работая на дому, поможет:

  • Регулярное повышение квалификации.
  • Разнообразие оказываемых услуг.

Занимайтесь наращиванием ногтей, дизайном. Изучайте модные тенденции. Креативность в выполнении дизайна привлечет клиентов, которые знают толк в моде.

Будьте гибким мастером. Ни в одном салоне мастер не примет клиента ранним утром или поздним вечером. В этом плюс домашнего мастера. Вы можете подстраиваться под клиента.

Возможность выезда к клиенту на дом будет большим плюсом в работе.

Как начинающему мастеру привлечь клиентов

Прибыль зависит от количества клиентов и от качества предоставляемой услуги. Чем больше людей и положительных отзывов, тем выше доход. Вот 4 способа привлечения клиентов:

  1. Реклама

Создайте группу или страничку и заполните профиль фотографиями работ. Там же предоставьте цены на услуги. Это избавит от лишних вопросов.

Клиенты, которые побывали у мастера – тоже реклама. Если человеку понравится подход мастера к работе, то он расскажет об этом друзьям. Учитесь общаться и находить общий язык с людьми. Если мастер допустит много ошибок (порезы, неаккуратное нанесение покрытия), то антиреклама будет неизбежна.

Подайте объявление в газеты. Не все женщины и мужчины пользуются интернетом. Обращайте внимание на людей преклонного возраста.

  1. Качественные материалы.

Чем надежнее покрытие или материал для наращивания (гель-лак, акрил, гель), тем дольше клиент проходит с ухоженными руками. Покрытие или наращивание ногтей некачественными материалами, которые потрескаются или сотрутся, не принесет мастеру хороших отзывов и новых клиентов.

  1. Комфорт клиента.

Важно чтобы клиент, приходя к мастеру на дом, чувствовал себя уютно. Выделите дома отдельную зону для работы, чтобы никто не мешал. Клиент приходит на маникюр отдохнуть. В процессе работы не отвлекайтесь на детей, мужа или животных.

  1. Способность мастера подстроится под желания заказчика.

Попытайтесь исполнить все запросы клиента. От того насколько человек будет доволен процедурой, зависят дальнейшие посещения и прибыль.

Заработок мастера маникюра в крупных городах России

В зависимости от места проживания, цена на услугу будет меняться. В Москве придется платить больше, чем, например, в Краснодаре.

По данным за 2016 год мастер маникюра в среднем зарабатывает в месяц:

  • Москва 33-34 т. р.
  • Санкт-Петербург 30 т. р.
  • Екатеринбург 27-28 т. р.
  • Новосибирск 15 т. р.
  • Ростов – на – Дону 18-19 т. р.
  • Краснодар 17-18 т. р.
  • Тюмень 15-16 т. р.

Это среднестатистические данные. Цена на маникюр зависит от месторасположения городов и заработных плат жителей.

Хороший мастер зарабатывает больше среднестатистической цифры. Все основывается на профессионализме и работоспособности.

В начале карьеры мастера маникюра для привлечения большего количества клиентов, предлагайте людям бонусы, скидки или подарки.

  • предоставление скидок именинникам или выпускникам школ. До 10%;
  • акция «Приведи друга». Человек, который приведет с собой друга на маникюр, получит скидку на свою следующую процедуру;
  • каждое десятое посещение дизайн ногтей в подарок;
  • конкурсы в интернете.

Помните, что клиент всегда прав. Запаситесь терпением и оттачивайте умения в общении с людьми. Подсказывайте и помогайте с выбором. Следуйте основным советам, и бизнес на дому будет процветать.

Ты это сделала! Открыла свой собственный маникюрный кабинет или арендовала место в салоне. Следующий этап – наработка базы клиентов, привлечение новых и удержание уже существующих.

В первую очередь необходимо понять и принять, что привлечение и раскрутка – это еще одна профессия – маркетолога, которую также необходимо осваивать, как и мастера маникюра, педикюра, наращивания.

С чего начать? С самого простого для тебя на данном этапе, постепенного обучения и внедрения новых способов продвижения.

Рассмотрим самые востребованные и эффективные способы, как привлечь новых клиентов, а также как их удержать и превратить в постоянных. Ты можешь внедрять каждый пункт списка поэтапно, совмещать несколько подходов, брать только то, что приемлемо и подходит на данном этапе. Надеюсь, что после прочтения у тебя обязательно возникнут идеи по продвижению.

Главное – внедрять и пробовать новые варианты расширения базы системно, работать над этим целенаправленно и постоянно, оценивать результаты, чтобы убрать неэффективные и начать тестировать новые способы раскрутки. Если позволяет бюджет, можно привлечь специалиста с опытом продвижения бьюти бизнесов, и работать с учетом его рекомендаций.

1. Сайт

Требует инвестиций и больше подходит для маникюрного кабинета или салона маникюра. Мастеру будет проще и эффективнее вести личный блог и страницы в соцсетях. Для сайта потребуется приобрести домен — имя сайта и заказать для него хостинг.

Преимуществами сайта является возможность продвижения в поисковых системах и соцсетях по ключевым словам, геолокации. Наличие сайта поднимает уровень салона или маникюрной студии, добавляет престижа.

На сайте можно разместить информацию о заведении, адрес, контакты. Описать опыт работы мастеров, фото сертификатов, дипломов. Разместить фото рабочих мест, описать условия. Указать цены на услуги в прайс-листе. Поместить форму обратной связи, обратного звонка, возможность записи или заявки онлайн, возможность общения с онлайн-консультантом.

Сегодня бьюти-сфера пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола всех возрастов. Ногтевой сервис, наращивание ресниц, татуаж, парикмахерские услуги…

Однако самой популярной составляющей женского имиджа были и остаются ухоженные и здоровые ногти. Именно поэтому каждый клиент неизменно хочет найти «своего» мастера и доверить ему заботу о ноготках.

Начинающий мастер должен учитывать множество моментов, чтобы не только занять свое место в нише ногтевого сервиса, но и сформировать постоянную клиентскую базу, став востребованным специалистом.

Многие девушки занимаются маникюром на дому потому, как профессия дает большое количество преимуществ: удаленная и интересная работа, наличие высокой прибыли и возможность знакомства с новыми людьми. Реалии таковы, что конкуренция среди мастеров достаточно велика. Тем, кто только пришел в эту профессию стоит очень постараться, чтобы пробиться.

Как стать конкурентоспособным профи: как искать, чем привлечь и удивить клиентов? Мы расскажем в этой статье!

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

  1. салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
  2. цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
  3. обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
  4. разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
  5. повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

Почему маникюр всегда в ТОПе

Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

– стильными;

– яркими;

– уникальными;

– ухоженными.

Общение с клиентом

Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

  1. Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
  2. Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
  3. Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
  4. При необходимости стоит комментировать действия.
  5. В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
  6. Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
  7. Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
  8. Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
  9. Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
  10. После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Организация работы и презентация

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

  1. рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
  2. ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
  3. рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
  4. политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
  5. способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
  6. способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

Как наработать постоянную клиентскую базу?

Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

  1. акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

  1. приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
  2. сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
  3. активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
  4. подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.

Таргетированная реклама в Инстаграм

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

  1. наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
  2. есть возможность моментальной обратной связи;
  3. актуально и популярно.

Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.

Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:


Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.

Это должно быть явным преимуществом:

– удобное месторасположение;

– доступная стоимость;

– подарки, например, бесплатный массаж рук;

– уютная обстановка.

Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.

Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!

При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!

Учитесь общаться и находить общий язык с людьми. Если мастер допустит много ошибок (порезы, неаккуратное нанесение покрытия), то антиреклама будет неизбежна. Подайте объявление в газеты. Не все женщины и мужчины пользуются интернетом. Обращайте внимание на людей преклонного возраста.

  1. Качественные материалы.

Чем надежнее покрытие или материал для наращивания (гель-лак, акрил, гель), тем дольше клиент проходит с ухоженными руками. Покрытие или наращивание ногтей некачественными материалами, которые потрескаются или сотрутся, не принесет мастеру хороших отзывов и новых клиентов.

  1. Комфорт клиента.

Важно чтобы клиент, приходя к мастеру на дом, чувствовал себя уютно. Выделите дома отдельную зону для работы, чтобы никто не мешал. Клиент приходит на маникюр отдохнуть. В процессе работы не отвлекайтесь на детей, мужа или животных.

20 способов привлечения клиентов без вложения средств

В целом, страница выглядит очень стильно и располагает к себе, а это крайне важно, когда речь идет о красоте. После линии сгиба пользователь видит лид-форму. Стимулирующий фактор срочности (скидка 20% на любую услугу) призван увеличить конверсию. Следующее окно знакомит пользователя с перечнем услуг, оказываемых компанией и специалистом.

Очевидное преимущество — возможность добавить «живые» фотографии своих работ. После вы можете увидеть преимущества компании (или мастера, в зависимости от ваших нужд). Еще один привлекательный блок — отзывы клиентов (а это и есть сарафанное радио).

В завершении — карта с местоположением офиса и контакты. Заинтересовал шаблон? Приобрести его вы можете здесь.

Как найти клиентов для маникюра на дому?

Предложите существующим клиентам возможность получить скидку:

Как набрать клиентов мастеру маникюра на дому?


Обычных маникюрщиц полно, хороших — дефицит. Я с нуля начинала, на авито постила объявления сначала. Можно дать объявления в социальных сетях. Либо расклеить объявления по подъездам близлежащих домов. Лучшая реклама это сарафанное радио, предложите услугу друзьям, а они в свою очередь поделятся информацией со своими знакомыми, если конечно останутся довольны.

Маникюр на дому: 5 секретов успешного бизнеса

При выявлении у клиента болезней ногтей, вполне возможно вежливо отказать ему в предоставлении услуги и посоветовать обратиться к врачу;

  • Никогда не стоит застаиваться на одном уровне, нужно развиваться, пробовать новые услуги, материалы, изображения, накладки и т. д.
  • Несколько советов мастера маникюра
  • Адекватно оценить свои навыки, даже если курсы были закончены с отличием, это не делает начинающего профессионалом, поэтому стоить отбросить мысли о заработке и сосредоточиться на опыте.
  • Возникает замкнутый круг, для опыта нужны клиенты, для клиентов нужен опыт.

Как привлечь клиентов мастеру маникюра?

Ухоженные руки – это необходимость, ведь они выдают истинный возраст! Женщины и мужчины платят деньги за красивый маникюр, но найти хорошего мастера бывает трудно. Мастер маникюра – это идеальная работа для мам в декретном отпуске и для тех, кто хочет заниматься интересным делом, не выходя из дома. Маникюр востребован в любое время года, поэтому отучившись и наработав клиентскую базу, мастер будет востребован.
Заработок мастера маникюра на дому Перед тем как начать зарабатывать искусством маникюра, придется пройти обучение и закупить инструменты. Вложения обязательны, но они быстро окупятся. Обучение мастерству Обучение длится от недели до месяца. Это зависит от уровня обучающего мастера и программы обучения.
Уроки по знакомству или у подруги будут минимальны по вложениям, но и сертификат по окончании курсов вы не получите.

Найти общий язык, быть вежливым и расположенным к общению, без пренебрежения, панибратства, фамильярности — повысит вероятность возвращение клиента в следующий раз;

  • Помнить своих клиентов (хотя бы пока их немного) будет правилом хорошего тона, клиент обязательно оценит, что мастер помнит о его предпочтении выпить черного чая, или кофе с молоком и т. д. Чтобы не держать все в голове можно после сеанса записать некоторые моменты в блокнот;
  • Необходимо соблюдать идеальный порядок на своем рабочем месте, человек пришедший на сеанс маникюра должен быть уверен в чистоте и безопасности процедуры. Поэтому нужно тщательно очищать инструмент, производить своевременную уборку.

Как привлечь клиентов на маникюр на дому

Если же вы хотите работать с элитными клиентами за высокую оплату, будьте готовы ехать к ним на дом в любое время суток. Подробно о том, сколько можно зарабатывать на маникюре на дому вы можете узнать здесь — Сколько зарабатывают на маникюре на дому: расчет дохода. Как найти клиентов для элитного маникюра на дому Если вы используете дорогостоящие материалы и оборудование, то цена на ваши услуги будет высокой.

Соответственно вы должны презентовать себя клиентам как серьезного мастера. Сделать это можно следующими способами:

В самом начале вообще можно установить цену эквивалентную стоимости материалов или же с минимальной наценкой, не стоит гнаться за деньгами, будет опыт, довольные клиенты, будут и деньги. А пока стоит работать на опыт. Как привлечь клиентов на маникюр на дому, другие действенные методы Хороший способ заявить о себе – поведать другим о своей новой профессии, это может быть ненавящево, между делом или же напрямую. Портфолио – еще один отличный способ, например, можно создать страницу в соц.

сетях рассказав о себе как о мастере, услугах и ценах. Стоит распространять через друзей информацию о себе, публиковать все свои работы, устраивать розыгрыши. Все это принесет хорошие результаты. Смотрите видео о том, как найти клиентов для маникюра.

Как набрать клиентов на маникюр на дому

Креативность в выполнении дизайна привлечет клиентов, которые знают толк в моде. Будьте гибким мастером. Ни в одном салоне мастер не примет клиента ранним утром или поздним вечером. В этом плюс домашнего мастера. Вы можете подстраиваться под клиента.

Возможность выезда к клиенту на дом будет большим плюсом в работе. Как начинающему мастеру привлечь клиентов Прибыль зависит от количества клиентов и от качества предоставляемой услуги. Чем больше людей и положительных отзывов, тем выше доход.

Внимание


Клиенты, которые побывали у мастера – тоже реклама. Если человеку понравится подход мастера к работе, то он расскажет об этом друзьям.

Работа на дому маникюр базу клиентов набрать как

Это могут быть скидки в день рождения, накопительные бонусы, «льготная» коррекция ногтей, бесплатное посещение (к примеру, каждое пятое) и пр. Пробуйте, экспериментируйте с маркетинговой политикой, наблюдайте, как отзываются на нее ваши посетители. Исходя из этого, планируйте дальнейшую стратегию. Назад к содержанию Лендинг LP Store Магазин продающих лендингов LPgenerator предлагает свой ответ на вопрос, как привлечь клиента на педикюр и маникюр.

Важно

Хороший выход — релевантный шаблон для целевой страницы небольшого салона красоты или домашнего мастера. Короткий, но, несмотря на это, информативный лендинг доносит оффер до пользователя уже в главном окне. Нежная цветовая гамма (голубой, серый, белый розовый) отлично подходит для страницы с услугами красоты.


Заметная CTA-кнопка «Получить консультацию» имеет выгодное местоположение.

Маникюрных салонов и кабинетов частных мастеров стало столько, что каждый человек найдет подходящее место. .. если, конечно, о нем узнает. Покажите потенциальному клиенту, что вы — мастер его мечты. Разберемся, как рекламировать салон маникюра и привлечь клиентов. Причем наши советы позволят сделать это красиво!

  • Как донести уникальность предложения, чтобы привлекать новых клиентов и удержать имеющихся
  • Как подавать и рекламировать ногтевой сервис в соц. сетях (ВК, ФБ, Инстаграм)
  • Как использовать маркетинг в сети, чтобы добиться развития и роста своего бизнеса
  • Какие слова и фото в рекламе приведут на маникюр даже мужчину

Покажите, что вас лучший ногтевой сервис

Клиент идет туда, где выгодно, удобно и приятно. С приятно все ясно — улыбчивые и доброжелательные сотрудники, уютный интерьер, расслабляющий эффект процедур. Разберемся с выгодой и удобством.

Задача — показать потенциальному клиенту, какую выгоду он получит, обратившись за услугой к вам. Это может быть нестандартная процедура, сниженная цена, экономия времени, уютная атмосфера, специальные подарки.

Итак, что поможет привлечь клиентов в салон:

  • Абонементы на услуги. Идея в том, что при покупке сразу 5-10 посещений цена каждого отдельно будет ниже стандартной. Клиенту экономия, а вам — гарантированные посещения с оплатой. Да и привычка посещать салон у клиента сформируется
  • Программа лояльности, то бишь скидочные карты. Они предоставляют скидку — фиксированную или (предпочтительнее) накопительную или дополнительные услуги (угощения во время процедуры, бесплатные услуги)
  • Подарки и/или бонусы при оплате услуг на определенную сумму: дополнительная процедура (например, маска для рук при заказе маникюра с покрытием), материальный подарок (фирменный календарь, лак модного оттенка, профессиональный шампунь), дополнительная скидка на следующее посещение

Не забывайте: у клиента должно быть много способов к вам записаться!

Помимо стандартного номера телефона, желательно подключить форму записи на сайте и запись через сообщения в соцсетях.

Людей подкупает искренний интерес к их персоне. Волшебный эффект на посетителей окажет мастер, который спросит при посещении, как поживает любимый песик или как разрешился острый вопрос, на который жаловалась клиентка.

Советуем прибегнуть к этой хитрости. Заведите «карточку клиента», в которой укажите его любимые процедуры и время посещения, характерные привычки, ключевые моменты из их жизни. Станьте клиенту другом, и он отплатит вам лояльностью.

Есть также хороший трюк для привлечения на маникюр мужчин. Не стесняйтесь доносить до клиенток, что атрибутом успешного мужчины в 21 веке являются ухоженные ногти. Спрашивайте, довольны ли они состоянием ногтей их мужей, и обещайте скидки / другие выгодные акции для первого визита. С мужчинами реклама будет еще эффективней, поскольку они легко подсаживаются на маникюр и затем очень неохотно меняет мастеров. Главное — привлечь и не разочаровать результатом!

Традиционна реклама маникюра: вывески, билборды и баннеры

Чтобы раскрутить маникюрный салон, он должен быть на слуху. И на виду.

Пресса в 2018 году уже не так распространена, и эффективным каналом привлечения клиентов ее считать больше нельзя. А вот реклама на улице по-прежнему актуальна: народ разглядывает стенды в пробке, на светофоре и просто глазея по сторонам.

Перво-наперво оформите вывеску и наружную витрину салона.

По одному взгляду прохожий должен понять, на чем специализируется заведение. Так что название должно намекать на сферу салона, а вывеска быть яркой и читабельной.

Если у салона есть окна, не закрывайте их большими баннерами — пусть прохожие видят обстановку внутри, профессионалов за работой и довольных клиентов. Украсьте витрину декором в стиле салона, повесьте пару вывесок с выгодными акциями.

Пример удачной вывески:

Яркая и заметная вывеска привлечет внимание прохожих

А вот так можно оформить витрину:


Нежный декор позволяет видеть, как кипит работа в салоне

Штендеры цепляют взгляд мимо проходящих, ведь человек обычно при ходьбе смотрит вниз. Реклама на пилонах тоже подходит для пешеходов, но стоит дороже. А штендер достаточно сделать единожды и выставлять в дневное время. Если вы ограничены в средствах, это подходящий вариант!

Не перегружайте штендер информацией. Разместите 1-2 акции, цепляющую картинку, название салона и контакты.


На штендере — яркая картинка и завлекательные акции

Штендеры с меловой доской позволяют обновлять информацию и привлекать людей креативными картинками.


Меняйте внешний вид вашей рекламы хоть каждый день!

Чтобы раскрутиться в районе, где расположен салон, согласуйте размещение рекламы в лифтах. Пока жители едут на свой этаж, им надо себя занять — вот и читают рекламные предложения на стенах лифта. Только не вздумайте лепить листовки незаконно!

А вот на доски объявлений в подъездах смотрят редко, на такую рекламу не тратьтесь.

Что разместить на такой листовке? Самые заманчивые предложения, пару примеров работ, контакты вашего салона.

Красивая реклама всегда креативна!

Даже если вы начинающий салон и вам нужно набирать первичную базу клиентов, в рекламе есть место креативу. Напротив, вы сразу запомнитесь и отпечатаетесь в памяти.

Вдохновляйтесь:

Гастрономическая тема всегда актуальна. В это варианте маникюр копирует черную икру, которая еще и ассоциируется с роскошью:


Гурманская тематика + намек на роскошь = отличный пример креативной рекламы
Такая креативная реклама намекает на стальную крепкость ногтей В рекламе прошлых лет можно найти интересные идеи

Выходим в сеть

Сайт — лицо салона, так что он не просто должен быть, но быть приятным глазу и информативным. Конечно, лучше позвать профессионала на эту задачу. Но и самостоятельно в специальных конструкторах сайтов можно собрать симпатичную страницу с дружественным интерфейсом. Дизайн должен соответствовать общему стилю салона. Если у вас проблемы с дизайном, лучше найдите начинающего специалиста, чем создавать аляпистое нечто из начала 2000-х.

Что разместить на сайте:

  • Контактные данные: номера телефонов, ссылки на группы в соцсетях, адреса (желательно с привязкой к карте!), email
  • Форму обратной связи или записи
  • Прайс-лист со списком процедур
  • Раздел с примерами работ мастеров
  • Раздел с фото и краткой информацией о мастерах салона
  • Раздел отзывов (если есть. Если нет- добавляйте по мере появления)

Чистый, светлый и лаконичный дизайн вызывает доверие Разместите на главное странице самую важную и актуальную информацию о салоне

Не перегружайте сайт контентом. Светлый минималистичный дизайн, стильные картинки, ключевая информация — вот что вам нужно.

Группа в соцсетях — еще один необходимый элемент продвижения салона. Зачастую намного удобнее почитать об услугах в любимой соцсети, там же задать вопросы и сразу же записаться. Поэтому откройте группу как минимум Вконтакте. Оформите ее в стилистике салона и разместите ту же информацию, что на сайте. В шапке или в закрепленном посте укажите свежие акции.


Акции салона сразу бросаются в глаза и привлекают клиентов

Обязательно создайте обсуждение для вопросов, отзывов, а также альбом с работами мастеров и фото клиентов. Следите за комментариями и сообщениями группы, оперативно отвечайте (не забывайте про выходные!) Устраивайте периодически конкурсы: люди рады рассказать друзьям о салоне ради возможности выиграть бесплатную процедуру.

Эффективный способ проверить сайт или группу на юзабилити — попросить знакомого незаинтересованного человека изучить его так, будто хочет записаться на маникюр. Тут и выплывут «косяки», которые мешают клиентам.

Вот как еще раскрутить салон маникюра в интернете:

  • Размещать рекламу и/или работы мастеров салона на тематических сайтах и ветках женских форумов
  • Настроить контекстную рекламу в поисковиках и таргетированную рекламу в социальных сетях. Так информацию о салоне увидит непосредственно целевая аудитория
  • Баннеры на сайтах делают рекламу красочнее и завлекательнее.

А можно пойти вообще другим путем. Не открывать новый салон и не вкладывать средства и силы в его рекламу… но вести маникюрный бизнес и получать хорошую прибыль. Сделать это можно с помощью одной из %20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%20%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D0%B2%20%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%8E%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%20готового бизнеса . Так вы сократите временные и денежные затраты, получите готовую базу клиентов и больший простор для последующих экспериментов с рекламой.

Дерзайте, будьте креативны и любите своих клиентов. Да пребудет с вами успех!

Рекомендуем также

Маникюрный бизнес на дому. Как организовать, чтобы не прогореть

Содержание:
1. Бизнес или увлечение?
2. Почему дома, а не в салоне?
3. Этап принятия решения
4. Посчитаем наличные ресурсы
5. Что еще нужно докупить
6. Стерилизация быть должна!
7. С каких услуг начать
8. Сколько гель-лаков нужно со старта
9. Стартовый набор для дизайна ногтей
10. Необходимый минимум для работы гелями

Время сейчас трудное, найти работу на хорошую зарплату не так просто. Зато всегда остается возможность зарабатывать своими умениями. Карьера мастера маникюра на дому ничуть не хуже других уважаемых профессий. И если вы с самого начала все организуете правильно, то будут и доходы, и удовлетворение от работы по призванию, и определенная свобода действий.

Что же нужно предусмотреть, прежде чем приглашать клиентов к себе домой? Достаточно ли будет рабочего стола и умелых ручек? Что у вас должно быть обязательно, а на чем можно сэкономить? Со всем эти будем разбираться вместе.

Бизнес или увлечение?

Если вам просто нравится делать маникюр, это еще не означает, что удастся на этом зарабатывать. Как и в любом деле, направленном на получение доходов, здесь есть масса ограничений и очень важна системность. Для себя, для подружек многого не надо. Простенькие ножнички, пилочка, несколько декоративных покрытий, десяток просмотренных в интернете мастер-классов – и вот вы уже создаете модный маникюр. Но будет ли это продаваться? Захотят ли незнакомые люди заплатить вам за такой уровень сервиса?

Ответ малоутешительный: даже небольшие деньги люди готовы отдавать только за профессиональные услуги. Тем более что среди мастеров- надомников уже существует определенная конкуренция. Если же вы решите взять свое за счет копеечных расценок, то заработать на маникюре не сможете – все будет уходить на закупку материалов, инструментов и т. п. 

А вы ведь хотите достойный доход? Значит и организовывать свое дело нужно всерьез. Фактически перед вами стоит задача создать у себя на дому маникюрный мини салон.


Почему дома, а не в салоне?

Для начала задумайтесь: а не лучше ли все же работать в качестве наемного работника в салоне красоты, парикмахерской или раскрученном маникюрном кабинете с уже сложившейся клиентурой? Да, вы немного теряете в доходах. Зато и не занимаетесь кучей проблем: поиском поставщиков, закупками, привлечением клиентов, организацией работы и многим другим.

Но бывают причины, которые подталкивают мастера в самостоятельное плавание. Вот наиболее частые из них.

  • Вы не очень любите людей.
  • Считаете, что салон берет несправедливый процент.
  • Вам не везет с коллективом.
  • Неудобно добираться туда, где вы могли бы работать.
  • Вы не уверены в своей квалификации.
  • Имеете авантюрный склад характера.

Конечно, этим перечнем причины, побуждающие уйти на вольные хлеба, не исчерпываются. В любом случае, прежде чем вы примете окончательное решение работать дома, хорошенько все обдумайте и посчитайте.

Этап принятия решения

В этот период времени ваш лучший друг – калькулятор. Высшая математика не потребуется, достаточно будет сложения и вычитания. Начните с формирования перечня и стоимости своих услуг. Это, пожалуй, самый важный момент для начала. Что вы можете предложить клиентам? Что будет востребовано? Что потребует минимальных начальных вложений?

Определившись с ассортиментом и прайсом, прикиньте, что для этого нужно приобрести. Выясните расход каждого материала на 1 процедуру – отсюда выплывет ее себестоимость и, соответственно, ваша потенциальная прибыль. Посчитайте, как часто нужно будет закупать тот или иной материал. Определитесь, сколько денег и каким образом вы будете откладывать на будущие закупки.

Все это и составит ваш предварительный бизнес-план. А дальше по мере продвижения вперед вы будете его уточнять.


Посчитаем наличные ресурсы

Скорее всего, вам не придется закупать с нуля абсолютно все. Что-то могло остаться с периода обучения, что-то приобреталось заранее «на перспективу». Прежде чем писать список необходимых стартовых затрат, посчитайте имеющиеся в наличии ресурсы.

  • Квалификация. Ваши знания и опыт – ваш самый ценный ресурс. Именно на нем и будет строиться весь бизнес. Этот ресурс можно и нужно постепенно увеличивать, проходя дополнительное обучение.
  • Инструменты. Разложите перед собой все, что есть в наличии. Хватит ли этого арсенала для старта? Определитесь, чего не достает, и поставьте в список приоритетных покупок.
  • Материалы. Что у вас есть из декоративных покрытий, вспомогательных жидкостей, материалов для наращивания ногтей и дизайна? Запишите, чего остро не хватает для начала.
  • Оборудование. Собираетесь покрывать ногти гель-лаком? А лампа у вас есть? А хватает ли ее мощности на сушку всех гель-лаков? Задайте себе те же вопросы по всем услугам, которые планируете оказывать.

Что еще нужно докупить

Есть хорошая методика, как приобрести все необходимое и при этом не потратить вагон денег.

  • Напишите список, в который войдет все, что вы хотите иметь для работы. Ну вот вообще все.
  • Начинайте вычеркивать по одной позиции, задавая себе вопрос: а могу ли я первое время без этого обойтись?
  • В результате ваш перечень сократится до действительно необходимого для начала приема клиентов.

Стерилизация быть должна!

Вот на чем не стоит экономить, так это на стерилизации инструментов. Вы ведь не хотите, чтобы ваш домашний салон стал рассадником инфекции? Продумайте, в каких пределах вы можете потратиться на обеззараживание. Для начала можно остановиться на двухэтапной стерилизации.

  • Замачивание инструментов в антисептике.
  • Термическая обработка в гласперленовом стерилизаторе непосредственно перед процедурой.

В дальнейшем, когда доходы позволят, вы сможете приобрести маленький сухожаровой шкаф на пару комплектов инструментов и ультразвуковую мойку.

Отличный маркетинговый ход – демонстрировать каждому новому клиенту, как проходит у вас стерилизация, какие препараты используются, рассказывать об особенностях оборудования. Это будет непрямым, но очень красноречивым заявлением: «У меня безопасно!». И послужит жирным плюсом к вашей репутации мастера маникюра.


С каких услуг начать

Лучше, если это будет то, что требует минимальных стартовых вложений. Но при этом такие услуги должны быть востребованы на рынке. Например, вы можете начать вот с этого.

  • Обрезной маникюр. Это самая базовая услуга, за которой клиентки будут готовы идти к вам домой. Требует определенного опыта и некоторых знаний, но сложного здесь ничего нет, и дорогостоящее оборудование не требуется.
  • Покрытие лаком. Неразрывно связано с услугой маникюра. Для начала приобретите прозрачный лак, полупрозрачный розовый (френч основу), яркий красный, темный ягодный. Потом клиенты подскажут, чего бы им еще хотелось.
  • Гель-лак. Эта услуга потребует более существенных стартовых вложений – на лампу и материалы. Зато и зарабатывать на ней можно гораздо больше. Тем более, что ваши цены определенно будут ниже салонных.
  • Дизайн ногтей. Если вы освоите пару простых техник, то комбинируя их и работая с цветовыми решениями, сможете предложить клиентам определенное разнообразие декоративных решений.

Куда развиваться дальше, вы уже будете смотреть по запросам клиентов. Может, ваши посетители хотели бы иметь наращенные ногти; может, будут не против педикюра. А бывает, что большинство из них с удовольствием придут к вам на шугаринг или наращивание ресниц. Все индивидуально.

Сколько гель-лаков нужно со старта

Конечно, хотелось бы, как в хорошем салоне, иметь целую полку (а то и не одну) с гель-лаками всех оттенков. Но мы ведь трезво оцениваем свои возможности? Поэтому начнем с минимального, но всегда востребованного набора цветов:

  • классический красный,
  • неяркий розовый, 
  • френч-основа (розовая или бежевая),
  • плотный белый (для прорисовки белой полосочки френча),
  • какой-нибудь модный темный оттенок (марсала, ежевичный и т. п.).

Еще вам обязательно понадобится база и топ для гель-лака. В идеале финишных покрытий лучше иметь два – глянцевое и матовое. Так вы вдвое увеличиваете свои возможности по декорированию ноготков при том же количестве имеющихся цветных покрытий.

Постепенно по мере увеличения заработков докупайте гель-лаки других оттенков: модные сезонные цвета, материалы с блестками, золото, серебро, черный. В общем, клиенты подскажут.


Стартовый набор для дизайна ногтей

Даже самыми дешевыми и простыми инструментами и материалами можно создавать настоящие шедевры. Но чтобы не закупать разу ящик «всякого разного», которое может и не потребоваться, начините с необходимого минимума.

Стемпинг. Недорогой штампик, скрапер и пластина с десятком узоров уже открывают перед вами практически неограниченные возможности нейл-дизайна.

Слайдеры. Эти простенькие наклеечки иногда имеют совершено непрезентабельный вид на листе. Зато, будучи грамотно скомбинированными с гель-лаками подходящих оттенков и другим декором, помогут создавать настоящие шедевры.

Акриловая пудра. В минимальной расфасовке стоит неприлично дешево, а при использовании ее только в качестве присыпки (для создания дизайна на ногтях) расходуется в течение нескольких лет. Позволяет создавать объемные бархатистые элементы.

Блестки. Не злоупотребляйте пока этим декором. Для начала будет достаточно золотых и серебряных.

Стразы. Их тоже в начале не стоит закупать тысячами (хотя продавцы и убеждают, что так дешевле). Приобретите сотню обычных стразиков среднего размера. 

Дотс. С помощью этого простого и дешевого инструмента вы можете выполнять точечки и кружочки. А уже из них, даже не умея рисовать, создадите интересные геометрические композиции.

Тонкая кисточка. Проведите контрастным гель-лаком пару перекрещивающихся линий на гладком фоне – и вот уже получился авангардный геометрический дизайн. Немного попрактикуетесь и перейдете на завитушки, вензеля, тонкие прорисовки. В любом случае такая кисточка не пропадет.


Необходимый минимум для работы гелями

Если вы посещали курсы по наращиванию ногтей, то вам, наверняка предлагали приобрести систему материалов определенной фирмы. Не спешите, посчитайте все «за» и «против» такой покупки. Особенно будьте осторожны с трехфазными системами: материалов в них много, цена на них выше средней. Качество ногтей будет отличное, но и стоимость такой процедуры придется выставлять соответствующую. Найдутся ли клиенты на такую цену наращивания ногтей?

Для старта гораздо больше подходят однофазные гели. С ними проще работать, они дешевле, выбрать материалы приличного качества не составляет проблем. Для начала практики наращивания ногтей «однофазниками» вам понадобятся:

  • прозрачный гель средней густоты;
  • камуфлирующий нейтрального оттенка, который всем подходит;
  • белый гель для френча – прорисовочного или выкладного на подложке (смотрите, какая технология вам ближе).

Поскольку клиентов на наращивание у вас (особенно поначалу) много не будет, приобретайте гели в расфасовках не более 15 г. Этого вам надолго хватит, и не придется «замораживать» в материалах большие средства, которые можно потратить с гораздо большей пользой.

Ведите учет доходов и расходов

Не пускайте денежный вопрос на самотек, записывайте абсолютно все: кто заплатил, за что, какие и по какой цене закуплены материалы. Не забывайте, что деньги будут уходить на заточку уже существующих инструментов, приобретение новых, возможный ремонт оборудования.

Учитывайте также в свои расходы возросшую «коммуналку»: все же профессионально занимаясь маникюром на дому, вы тратите гораздо больше воды и электричества, чем это было раньше. Зафиксируйте разницу в показаниях счетчиков и впишите все это себе в затраты.

Если вы будете не только качественно обслуживать клиентов, но и организуете свою простенькую систему учета, зарабатывать станет значительно легче. 

Удачи!

перейти к разделам

Как привлечь клиентов на маникюр или педикюр: советы и способы

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Выбирая подработку или идею для нового бизнеса, вы решили попробовать себя в ногтевом сервисе. Спешим обрадовать: услуги мастеров маникюра и педикюра входят в число наиболее востребованных современным бьюти-бизнесом. Но и конкуренция в этой сфере необыкновенно высока. Нарабатывать клиентскую базу, начинать думать о том, как привлечь клиентов на маникюр и педикюр, — все это необходимо делать еще в процессе обучения.

Как найти клиентов на маникюр и педикюр: ТОП-7 способов

Новичку сложно начинать бизнес в любой сфере. Вряд ли кто-то будет оспаривать это утверждение. Сделать первый шаг, найти первого клиента очень трудно. Часто этому мешают наши собственные негативные установки и комплексы (у меня ничего не получится, слишком большая конкуренция).

Но даже начинающему мастеру, живущему в небольшом городке, вполне возможно выгодно продать свои услуги. Для этого важны не только ваши профессиональные качества, но и умение преподнести себя, построить грамотную рекламную компанию.

Прежде, чем начинать продвижение своих услуг, определитесь: на какую аудиторию вы рассчитываете? Кого бы вы хотели видеть в числе ваших клиентов? От этого зависит, на каких площадках стоит разместить рекламу, какие акции и бонусы использовать для расширения клиентской базы.

Не стоит работать сразу во всех направлениях. Вряд ли вам удастся одновременно угодить продвинутой студентке и взыскательной даме бальзаковского возраста. Поэтому сосредоточьтесь на относительно узком сегменте рынка и начните работать для «своего» клиента. Что выбрать: капризных премиальных заказчиц или ориентироваться на предоставление услуг эконом-класса? Это зависит и от вашей квалификации, и от платежеспособного спроса.

Важно! Вряд ли стоит браться за сложные заказы (вечерний, свадебный маникюр), если у вас пока еще откровенно мало опыта. Велик риск не справиться с заказом, а реклама может быть и отрицательной: негативный отзыв в начале работы принесет ощутимый вред.

Услуги профессиональных маркетологов эффективны, но и достаточно дороги. На начальном этапе вы сможете самостоятельно найти клиентов на маникюр, не вкладывая значительных средств.

Перечислим основные способы быстро набрать клиентов без больших затрат.

Способ 1. Доски объявлений

Даже если вы замечательный мастер с большим опытом и огромным портфолио, без грамотной рекламы об этом никто не узнает. Если вы делаете первые шаги, разместите объявления о своих услугах на Юле и Авито.

Грамотно составьте текст, приложите удачные фото своих работ. Укажите действующие каналы связи и будьте доступны для приема сообщений: чем позже вы откликнитесь на сообщение, тем меньше вероятность получить заказ.

Способ 2. Социальные сети: аккаунты

Наверняка у вас есть аккаунты в социальных сетях. Одноклассники и Вконтакте подойдут для этого очень хорошо. Можете использовать личную страничку для привлечения клиентов, но целесообразнее завести отдельный профиль для работы. В закрепленной записи укажите, как можно с вами связаться, перечислите оказываемые услуги (наращивание ногтей, классический маникюр, аппаратный педикюр), разместите фото. Не забудьте указать цену. На рабочей страничке можно публиковать новости бьюти-индустрии, размещать фоторепортажи с профильных выставок, хвастаться удачными работами.

Можно дополнить аккаунт полезными советами по уходу за собой, разместить там полезные ссылки.

Ваш профиль должен быть «живым», даже если вы используете его только для связи с клиентами. Плохое впечатление производит спам, большие перерывы в записях, неряшливо и с ошибками оформленные посты.

Осторожнее будьте с комментариями: или сразу отключайте возможность комментировать, или тщательно чистите стену от словесного мусора. Ни в коем случае не вступайте в перепалки с комментаторами: даже удаленные сообщения можно заскринить и использовать в нечестной конкурентной борьбе против вас.

Способ 3. Социальные сети: сообщества

Вступите в профильные сообщества в социальных сетях. Особое внимание уделите местным пабликам о моде, красоте, косметике и визаже. На первом этапе можно предлагать свои услуги с большой скидкой. Обычно это хороший аргумент для аудитории, которая хочет сэкономить.

Первые заказы, даже по невыгодной демпинговой цене, помогут найти первых клиентов и наработать портфолио. Это полезный опыт, позволяющий прокачать свои профессиональные и коммуникативные навыки. Позднее искать клиентов станет проще.

Способ 4. Социальные сети: подруга

У вас есть подруга — фанатка социальных сетей, которая активно участвует в обсуждениях на форумах или на ее страницу подписаны многие жители вашего города? Привлеките ее к участию в рекламной компании. Сделайте ей модные ногти с условием: взамен она разместит фото на своей страничке в Инстаграмме и расскажет о вас. Это действенный и недорогой способ рассказать о себе целевой аудитории.

Способ 5. Самодисциплина и качество услуг

Обычно на первоначальную раскрутку уходит 2-3 месяца. После правильной рекламы у вас появятся первые клиенты. Очень важно разумно работать с привлеченной аудиторией. Будьте пунктуальны, не переносите сроки и не опаздывайте. Ваша точность и серьезное отношение к делу тоже будет работать на вас: новые посетители придут по рекомендациям и положительным отзывам.

Важно! Обязательно будут и проблемы: вечно недовольные, слишком придирчивые клиентки. Особая категория — искатели бесплатных (или почти бесплатных) услуг. Некоторым откровенно нечего делать, и они развлекаются, часами уточняя детали услуг и цены на них.

Не ставьте себе цели угодить каждой, это просто не получится. От клиенток-прилипал лучше избавляться как можно раньше.

Способ 6. Конкуренты

Подружитесь с конкурентами. Как ни странно, но вы можете расширить клиентскую базу за счет других мастеров маникюра. Не верите, что с вами поделятся работой? Напрасно. Кто-то не захочет делать маникюр на дому, кто-то не сможет установить нормальный контакт с придирчивой клиенткой, у кого-то на всех не хватает времени. Возможно, вам будут интересны такие заказы.

Способ 7. Визитки

Раскладывать свои визитки по почтовым ящикам и расклеивать объявления у подъездов малоэффективно. Действенный способ — точечная реклама. Оставьте свои визитки в спа-центре, фитнес-клубе, в отделе парфюмерии и косметики. Отклик будет более ощутимым.

Сначала вы работаете на репутацию. Приготовьтесь, что в течение первого года вам придется работать по ценам ниже среднерыночных. Ваша цель — найти свое место и занять его. Поэтому с низкими доходами на первых порах придется смириться.

Привлечение клиентов на маникюр и педикюр: ТОП-10 советов

Большой опыт работы, отточенные навыки, довольные клиентки… Со временем опытный мастер ногтевого сервиса выходит на хороший уровень дохода.

Большая ошибка — успокоиться, перестать заниматься продвижением бизнеса и рекламой.

К тому же опытный предприниматель имеет возможность вложить в развитие своего дела более серьезные деньги, чем новичок.

Для успешного продвижения уже состоявшегося проекта тоже есть небольшие хитрости. Познакомимся с ними поподробнее.

Совет 1.

Визитки, прейскуранты, рекламные листовки

Сделайте полиграфическую продукцию полезной и работающей. Старайтесь часто менять и дополнять рекламный текст. Сообщайте о новых тенденциях в дизайне ногтей, предлагайте современные процедуры по уходу за руками.

После сеанса передайте клиентке памятку о правильном уходе за свежим маникюром. Особенно это актуально после введения новых услуг. Работайте с клиентом не только до получения денег, но и после. Продемонстрируйте свою заботу и заинтересованность. Высказывания в духе: «Это ваши проблемы» недопустимы.

Совет 2. Работа с клиентской базой

Для удобства постарайтесь собрать данные клиенток в одном месте. Практикуйте рассылки о скидках, праздничных акциях и подарках. Если какая-то постоянная посетительница долго не появляется, позвоните или свяжитесь с ней через Интернет. Пригласите ее лично, предложите ей попробовать новую процедуру или дизайн. Обычно это производит благоприятное впечатление.

Совет 3. Мониторинг конкурентов

Будьте в курсе дел конкурентов, старайтесь иметь представление о среднем уровне цен и предлагаемых услугах. Не добивайтесь самых низких цен. Напротив, если вы преподносите себя как мастера высокого класса, неоправданное уменьшение ценника отпугнет потенциальную аудиторию. Хотите расширить клиентуру? Лучше проведите разовую акцию или предоставьте скидку на первое посещение салона.

Совет 4. Бесплатные услуги

Предложите клиенту попробовать новую процедуру бесплатно. Особенно хорошо это работает, если вы хотите перевести постоянную клиентку с обычного маникюра на гель-лак или предложить иные более дорогие услуги. Пусть первая попытка ничего не стоит, в дальнейшем вы оправдаете свои вложения.

Совет 5. Отношение к клиентам

Если вы работаете в салоне, введите строгий регламент оказания услуг. Недопустимо делать предпочтения клиентке из-за того, что она оставит в кассе большую сумму или из-за того, что она ходит к вам годами. Разумеется, за выгодных посетителей стоит держаться, но и новые клиенты не должны чувствовать себя неуютно и заброшенно.

Важно! Пресекайте панибратство, откровенное хамство, внедряйте комфортную атмосферу качественного сервиса, уважительного отношения к клиентам. Пусть ваше заведение изначально будет салоном, а не забегаловкой.

Совет 6. Лучшие мастера

Привлекайте лучших мастеров города в свой салон. Их имя и наработанная репутация отлично поработают на привлечение клиентов. Кроме того, они приведут в салон своих старых клиенток, которым можно будет предложить разнообразные смежные услуги.

Совет 7. Акции

Проводите регулярные праздничные акции, вводите новые формы обслуживания. Например, если старая клиентка приведет подругу, предоставьте им поощрительную скидку: так вы сделаете приятное и старой, и новой посетительнице.

Совет 8. Изюминка сервиса

Придумайте какую-то деталь, которая станет вашей собственной визитной карточкой, фишкой. Это может быть гарантия на предоставление услуг, одновременное проведение маникюра и педикюра в паре с помощницей, экспресс-услуги.

Важно! Найдите уникальные услуги, слабо представленные в вашем городе. Если у вас есть медицинское образование, пройдите спецкурс по лечебному педикюру. Ваши процедуры будут пользоваться стабильным спросом и оцениваться высоко. Можно дополнить прейскурант простейшим массажем.

Совет 9. Повышение квалификации

Участвуйте в профильных выставках и конкурсах. Это только поможет мастеру маникюра. Полученный диплом о повышении квалификации придаст вес вам как профессионалу и поможет в продвижении бизнеса.

Не топчитесь на месте. Невозможно годами получать прибыль, оказывая одни и те же услуги. На рынке постоянно появляется что-то новенькое, предложите новинки клиенткам.

Совет 10. Интернет-маркетинг

Если ваш бизнес стабильно развивается, обратитесь к специалисту по Интернет-маркетингу. Грамотное продвижение аккаунта в социальных сетях, особенно это касается Instagram, поможет мастеру маникюра привлечь новых клиентов и удержать старых.

Недопустимо заниматься своим профилем от случая к случаю, по настроению. Заброшенная страничка, переполненная спамом, послужит самой сильной антирекламой. Современный сайт с примерами работ и подробным прейскурантом, напротив, сработает лучше, чем тысяча объявлений в убогих газетах бесплатных объявлений. То, как вы ведете рекламу, также формирует вашу репутацию как мастера.

Важно! Разумеется, никакая рекламная компания не поможет, если ваша студия маникюра расположена в неудачном месте, в помещении давно не было ремонта, а мастера работают плохо обработанными инструментами. Поэтому, вкладываясь в рекламу, не забывайте о качестве оказываемых услуг.

Заключение

На начальном этапе продвижение бизнеса требует больших усилий и времени. Но добиться успеха без этого невозможно. Конкуренция заставляет работать быстрее, точнее, грамотнее.

Как набрать клиентов мастеру маникюра. Сложности работы на дому. | Уроки маникюра, жизнь мастера

Всем привет. Многие девочки в прямых эфирах в моем инстаграм задают вопросы , как привлечь клиентов?

Моя история в прошлой статье закончилась на том, что я сделала маникюр своему первому клиенту. Сейчас , спустя более 3х лет моя первая клиентка продолжает ко мне ходить и мы становимся все ближе друг к другу духовно, замечательная девушка.

Итак, сделав первого клиента, кто то на работе, на встречах, из коллег, из друзей увидели мою работу у нее на ногтях. Так же стали спрашивать, где она сделала такой маникюр. На тот момент мои работы смотрелись интересно не за счет идеально чистого маникюра и ровного покрытия. Сравнивая сейчас свои работы тогда и сегодня разница в качестве покрытия огромная. Мои работы вызывали интерес тем, что я делала интересные рисуночки на одном, двух пальчиках. Когда то в детстве я немного успела походить в художественную школу, совсем чуть чуть. А так просто в детстве любила рисовать. Наверное от природы немного дано. Я далеко не художник, но срисовать рисуночек не составляет труда.

Постепенно мне начали писать в личные сообщения девушки с просьбой сделать маникюр. Говорили что узнали обо мне от этой девушки. Мне повезло что у первой клиентки много друзей. Потихоньку я начала брать по одному клиенту через день-два. Далее одного вечером каждый день. Сработало сарафанное радио.

Я совсем не была готова брать еще клиентов по нескольким причинам: на руках маленький ребенок, со старшей нужно делать уроки, место не совсем оборудовано для посетителей.

Муж поддержал мою неуверенность тем, что нельзя отказываться от работы. Хорошо когда работа есть чем когда ее нет. Сказал еще несколько полезных фраз и я с ним согласилась). И так наша жизнь переросла в то, что каждый день приходя с работы мы по очереди пытались приготовить ужин, муж оставался сидеть с детьми, нянчил малыша, помогал делать уроки и пытался успеть заниматься спортом, а я закрывалась в комнате с клиентами и работала. Мы приобрели мой первый пылесос, заказали на али стерилизатор, он есть у меня в обзорах в первых видео на ютуб. Честно говоря это не стерилизатор а одно название. Какое то время я работала с ним и диз раствором. Для каких то вещей использовала спирт.

Со временем у меня были 1,2,3 клиента в день. Порой я работала до 2-3 часов ночи. Детям нужно спать ложиться а я доделываю педикюр клиенту. Пока не было пылесоса, пользовалась полотенцами, часто меняла их при спиливании покрытия. Все это очень не подходило для нормальной жизни деток, для режима их сна. Начали ругаться с мужем, не по причине каких либо косяков с чьей то стороны, а от того что это очень тяжело. Ему тяжело так долго сидеть, гулять кормить детей, ведь нельзя еще что бы малыш много плакал, это отпугнет клиентов. Спать нужно вовремя. Часто приходилось убирать комнату пока не было вытяжки. И много других проблем. Я уставала, не высыпалась, мне было так же тяжело…

Продолжение напишу в следующих статьях мои дорогие.

Сегодня выложу одно из старых видео как раз на тему — как набрать клиентов новенькому мастеру маникюра.

201 способ построить свой бизнес — Business

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

1. Самое главное впечатление — первое. Не оставляйте своего нового клиента в ожидании. Не забудьте поприветствовать ее и поприветствовать в своем салоне. Предложите ей выпить. Делайте ей комплименты за ее одежду, руки, сумочку — все, что вы видите и чем восхищаетесь. Спросите ее, не хочет ли она записаться на следующую встречу, когда она уйдет.

2. Количество людей, которые жалуются только на получение какой-либо денежной компенсации, очень мало.Вот почему вы должны серьезно относиться к каждой жалобе. Люди ждут немедленного ответа (извинения, скидку на следующую услугу), уважения и уверенности в том, что проблема будет устранена в следующий раз.

3. Не переходите из салона в салон и соблюдайте непоследовательные часы. Люди — существа привычки. Им нравится получать услуги в одно и то же время суток на постоянной основе. В сфере услуг важно быть рядом с вашим клиентом, а не наоборот.

4. Научите себя или своих сотрудников действительно прислушиваться к клиентам, особенно если у них есть жалобы.

5. Относитесь к каждой клиентке так, как если бы она была знаменитостью.

6. Покажите клиентам, что вы заботитесь о них как о людях.

7. Пусть клиенты слушают мотивационные записи во время обслуживания.

8. Используйте прикосновения (массаж рук), зрительный контакт и улыбайтесь.

9. Будьте там! Если вы ушли на день только потому, что у вас не было запланированных встреч в книге, вам никогда не встретятся входящие и звонящие.

10. Научите клиентов чему-нибудь.

11. Отличное обслуживание клиентов — это когда вы превзошли ожидания своего клиента.

12. Помните, что ваши клиенты — профессиональные женщины и мужчины, и вы тоже.

13. Проводите еженедельные собрания персонала для обсуждения проблем, новых продуктов и методов, чтобы сотрудники были оснащены всем необходимым для предоставления клиентам максимального обслуживания.

14. Сделайте все, что в ваших силах, чтобы подготовиться к приему клиента: пройдите курсы сердечно-легочной реанимации, смените шины, заведите машину, освободите аварийные тормоза, пристегните клиента ремнями, откройте двери машины или при необходимости вызовите AAA или полицию.

15. Будьте честны со своими клиентами — они запомнят, когда вы этого не сделаете.

16. Попросите клиента дать вам совет. Людям нравится обсуждать знакомые им вещи.

17. Всегда обращайтесь к новым клиентам — звоните, чтобы узнать, как у них ногти.

18. Работа в команде в салоне. Направляйте клиентов и делитесь ими.

19. Примите (позднее) новогоднее решение — позвонить 10 старым клиентам, которые пропали из поля зрения, и спросить их, почему они перестали ходить в ваш салон.Затем поощрите их дать вам второй шанс.

20. Будьте в курсе текущих событий. Вашим клиентам понравится хорошее общение.

21. Сохранение открытых линий связи — самое важное. Всегда спрашивайте клиентку, пока вы делаете ей ногти, подходит ли длина и форма.

22. Дом стал концепцией. Так же, как бар, где «все знают ваше имя», сделайте ваш салон комфортным и дружелюбным местом.

23. Гарантируйте клиенту ногти в течение двух недель и не взимайте плату за ремонт, что может побудить клиентов регулярно назначать постоянные встречи. Клиенты будут чувствовать, что вы даете им немного больше, чего не может предложить салон на улице.

24. Относитесь к своим клиентам как к пожизненным партнерам.

25. Запомните или просмотрите историю каждого клиента до встречи.

26. Всегда демонстрируйте позитивный настрой. Даже если у вас плохое настроение, позитивные действия помогут вывести вас из него.

27. Поделитесь своими знаниями с клиентами. Это дает им понять, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу, и они будут чувствовать, что могут положиться на вас в решении их проблем.

28. Узнайте, как определять заболевания ногтей, и попросите лечащего врача порекомендовать клиенту лечение или лекарства. Вы заработаете благодарного пожизненного клиента.

29. Оказывайте услугу, которая лучше всего подходит для ногтей вашего клиента, а не то, что вам проще.

30. Помните: клиент «всегда» прав, даже если он не прав. Извинитесь перед клиенткой и спросите ее, что вы можете сделать, чтобы немедленно исправить сложную ситуацию.

31. Поощряйте отношения клиента с клиентом.

32. После того, как клиентка получит свою первую услугу, сделайте ей бесплатный маникюр на неделю позже, чтобы проверить ногти клиентки и ответить на любые вопросы, которые могут у нее возникнуть относительно ее новых усовершенствований. Это также способ познакомить клиента с регулярным посещением вашего салона. В это время запишитесь на двухнедельную встречу с ней.

33. Уважайте и узнавайте о клиентах различного этнического происхождения.

34. Чем больше клиент чувствует себя «вознагражденным» посещением вашего салона, тем больше вероятность, что она вернется.Награжденные клиенты возвращаются еще раз, чтобы купить товары в розницу.

35. Отправьте постоянным клиентам подарочный сертификат на педикюр после рождения ребенка.

36. Обязательно поощряйте своих клиентов высказываться и вовлекайте их в различные решения во время обслуживания, если только компоненты услуги не полностью понятны клиенту заранее.

37. Чистите украшения клиентки во время ее службы.

38. Не станьте жертвой успеха — убедитесь, что вы предлагаете неизменно отличные услуги клиентам, независимо от того, насколько занят (или известен) ваш бизнес.

39. Не позволяйте клиентке покинуть ваш салон с продуктом или услугой, которые не удовлетворяют ее. Если вы не носите товар и у вас нет подходящего предложения по замене, порекомендуйте магазин косметики или другое место, где ваш клиент может его найти. Она вознаградит вашу честность и порядочность возвращением в салон. Затем подумайте о добавлении недостающего продукта или услуги в свой салон.

40. Выполняйте потребности и решайте проблемы своих клиентов.

41.Предлагайте полезную информацию для потребителей в своем салоне. Расскажите клиентам о методах санитарии и сомнительных продуктах. Это поможет им принимать более обоснованные решения о покупке и укрепит их веру в вас и ваши услуги.

42. Думайте, говорите и действуйте с энтузиазмом, когда дело касается вашей работы. Клиенты любят находиться рядом с людьми, которые счастливы и довольны своей профессией. Развивайте искренний интерес к своему клиенту и его интересам.

43. Будьте отзывчивы. Примите меры сразу же, как только услышите о проблеме.Если у вашего клиента сломался ноготь или возникла другая проблема, немедленно позаботьтесь об этом, даже до обслуживания нового клиента. Новый клиент увидит себя на месте первого клиента и будет уважать, что вы нашли время помочь ей решить ее проблему.

44. Действуйте так, как будто вы являетесь единственным контактом клиента с вашим салоном, и ведите себя так, как будто имидж салона находится в ваших руках.

45. Дарите постоянным клиентам рождественские подарки, на которых будет написано ваше имя, адрес и номер телефона, и специально для них подарочная упаковка.

46. Сделайте помощь клиентам в получении того, что они хотят от услуги или продукта, который она покупает, приоритетом номер один в вашей работе.

ДОСТАВКА БЫСТРО

Люди хотят того, чего хотят, и тогда, когда они этого хотят. Имейте в наличии не менее 25% всех предметов, которые вы собираетесь продать. Чем быстрее вы привлечете клиентов к их товарам, тем лучшими покупателями они станут.

48. Продажи и сервис — это работа каждого. Каждый сотрудник, от мастера по ногтям до администратора, должен быть проинформирован о продуктах и ​​услугах.

49. Если вы хорошо относитесь к своим сотрудникам, они, в свою очередь, хорошо относятся к клиентам, и клиенты обязательно вернутся. Убедитесь, что вы четко представляете, чего ожидать от своих сотрудников, и предложите все ресурсы и инструменты, которые есть в вашем распоряжении, чтобы убедиться, что они должным образом обучены новейшим продуктам и методам.

50. Всегда заниженные обещания и завышенные.

51. Помните, что каждая сфера бизнеса — это шоу-бизнес. Развлекайте, расслабляйте и развлекайте своих клиентов, и они вернутся.

52. Звоните клиентам заранее, чтобы напомнить им о назначенных встречах.

53. Вовлекайте клиентов в свой бизнес; пробуя новые продукты, спрашивайте их мнение о производительности.

54. Запишите вопросы, которые часто задают клиенты, а затем подробно ответьте на каждый вопрос. Будьте готовы, если клиент спросит что-то о продукте или услуге.

55. Никогда не недооценивайте ценность слушания клиента и сосредотачивайтесь на том, что он говорит, не говорит и что не очень хорошо выражает словами.Читай между строк. 56. У каждого мастера по маникюру был непослушный клиент. Обязательно действуйте с этим клиентом профессионально, чутко и полезно. Наблюдатели будут впечатлены тем, как вы справитесь с ситуацией, и вы не потеряете разгневанного клиента.

57. Постарайтесь запомнить ценность настройки меню услуг для разумных конкретных запросов. Это показывает, что вы действительно заботитесь о своих клиентах, отлично подходит для повторного бизнеса, преодолевает защитную позицию клиента и быстро устраняет конкуренцию в сознании клиента.

58. Никогда не рассказывайте клиентам о своих проблемах. Делиться своим опытом — это нормально, но не используйте клиента, чтобы высказать свои проблемы или затруднения, особенно с коллегами или руководством салона. Клиенты обычно приходят, чтобы убежать от повседневных хлопот, улучшить свою самооценку и снять напряжение. Не усугубляйте их трудности и не мешайте им пользоваться служением.

РЕКЛАМА

59. На хорошую салонную вывеску стоит потратить деньги и время.Убедитесь, что он яркий, красочный и со вкусом.

60. Придумайте броский слоган. Подумайте о таких лозунгах, как «Это живой, или это Memorex?» и «Если вы заплатили полную цену, вы не купили это в Crown Books». Они привлекают внимание людей и делают название компании более заметным.

61. Небольшую рекламу не нужно терять в толпе. Используйте крупный жирный шрифт для заголовка, маркеры для перечисления основных моментов салона и привлекательную графику в середине объявления.

62.Цвет продается. Добавьте пятно цвета или полноцветное изображение в свои объявления и листовки.

63. Купите недорогую рекламу в местных газетах средней школы и колледжа в сентябре для возвращения на родину или в мае или июне перед выпускным балом.

64. Помните о позиционировании для медийной рекламы. Иногда самое дорогое объявление оказывается не самым эффективным. Обязательно тщательно изучите свое место размещения и спросите совета у менеджера по продажам перед покупкой.

65. Убедитесь, что ваше предложение не слишком «дешевое», создавая впечатление, что работа также будет дешевой.Не забывайте подчеркивать как цену, так и выгоду.

66. Убедитесь, что ваше объявление привлекает внимание читателя фотографией, а затем ответьте на вопрос, что, почему и где. Что-то большее, чем основная информация, — это слишком. Сделайте копию, включенную в объявление, крупным шрифтом, а не заполняйте ее многословными абзацами.

67. Использование только одного объявления в каждом рекламном носителе, таком как радио, телевидение или печать, один раз не сработает. Разместите рекламу не менее 5-7 раз. Посоветуйтесь с вашим рекламным представителем относительно частоты.

68. Спросите каждого клиента, как они узнали о салоне, задав простой вопрос в начале работы с электронной службой или используя внутренние или рассылаемые по почте опросы. Разделите потраченные рекламные деньги на количество откликов, которые вы получите от объявления, и вы получите стоимость на одного клиента. Вы обнаружите, что некоторые неудачные рекламные акции будут стоить вам 50 долларов за клиента! 69. Рынок на спинах других известных имен. Воспользуйтесь рекламой, которую делают ваши поставщики; спросите, есть ли у них договоренности о сотрудничестве, которые помогут снять часть рекламного бремени с вашего салона.

70. Спонсируйте гоночную машину. Некоторые мастера по маникюру сами являются водителями, и реклама их салонов окупилась. Однако вы можете спонсировать машину, на которой не ездите. Многие небольшие трассы очень доступны по цене, и исследования показывают, что любители гоночных автомобилей — чрезвычайно лояльные клиенты.

71. Сдам рекламный щит или автобусную скамейку. Выберите место, которое находится по дороге в салон, и заклейте его своим именем, услугами и часами работы. Эти варианты не такие дорогие, как вы думаете.

72. Времена тяжелые? Не прекращайте рекламу! Исследования показывают, что компании, продолжающие размещать рекламу во время рецессии, фактически увеличивают свои продажи. Причины? Менее заполненное поле делает вашу рекламу более заметной, а реклама придает салону вид долговечности и успеха.

73. Когда вы указываете свой салон в Желтых страницах, используйте красные чернила, чтобы выделить свой салон.

МАРКЕТИНГ

74. Ставьте перед собой цели. Хорошая конкретная цель — к концу 1997 года у вас будет 100 новых постоянных клиентов.

75. Ежедневно разговаривайте с тремя потенциальными клиентами.

76. Привлекайте клиентов к себе в салон чаще, предлагая различные услуги, такие как полироль и полироль, маникюр между балансами или специальная консультация и маникюр.

77. Стань мобильным. Возьмите свои услуги в дорогу и обслуживайте матерей с маленькими детьми и пожилых людей, не выходящих из дома, или даже раз в две недели посещайте офисное здание для маникюра в обеденный перерыв. (Ознакомьтесь с правилами салона мобильных телефонов в вашем штате.)

78. Средняя покупка по кредитной карте в недавнем обзоре составляла 50 долларов, что примерно вдвое больше средней покупки за наличные. Создание торгового счета для приема кредитных карт может быть трудным, но удобство для клиентов может означать больше бизнеса.

79. Поддерживаете конкуренцию? Это может помочь вам обоим расширить свою клиентуру. Обратитесь в некоторые соседние салоны по поводу возможности системы направления клиентов. Если вы не можете принять постоянную клиентку, позвоните в ближайший салон и отправьте ее туда.Затем салон сделает то же самое за вас.

80. Мечтание действительно может помочь вашему бизнесу, если вы будете делать это разумно. Будьте открыты для своих мечтаний, обращайте на них внимание и записывайте любые идеи, которые приходят в голову.

81. Запахи действительно могут улучшить восприятие клиентом своих услуг. То есть приятные запахи. Женщины, как правило, предпочитают цветочные ароматы, а мужчины — пряные.

82. Предлагайте и другие параллельные товары в своем салоне, например одежду, украшения, произведения искусства и подарочную упаковку.

83. Имейте в наличии подарочные сертификаты со списком услуг салона.

84. Нанимать персонал приемной врача, а также самих врачей. Хорошие, ухоженные руки — большая часть их привычки к постели.

85. Не забываем про сотрудников местной адвокатской конторы и юристов.

86. Налаживайте рекомендательные отношения с местными свадебными магазинами и свадебными фотографами.

87. Обратитесь в местную торговую палату. Многие палаты публикуют списки участников, проводят сетевые функции информаторов, а некоторые даже предоставляют списки участников для рекламных рассылок.

88. Продвигайте уход за ногтями как практическую необходимость. Регулярный маникюр улучшает внешний вид женщины на рабочем месте; они также сокращают расходы на техническое обслуживание.

89. Предложите свои услуги, возможно, по бартерному соглашению, бухгалтерам, CPA и их сотрудникам.

90. Изучите нишевый маркетинг: ориентация на небольшие специализированные сегменты рынка. Некоторые примеры включают спортивный маникюр и педикюр, которые вы продаете в местном фитнес-центре, и гвозди для особых случаев для свадеб и официальных посетителей.

91. Посмотрите со стороны! Решите, какой тип клиентов вы хотите привлечь, и оденьтесь соответствующим образом.

92. Предварительно записывайтесь на все приемы. (Составьте список постоянных назначений.)

93. Подумайте о местах и ​​людях, которые постоянно контактируют с общественностью, и вы нашли рынок сбыта. Примеры включают персонал стойки регистрации отеля или обслуживающий персонал.

94. Если клиент кусает ногти или имеет другие проблемы с ногтями, запишите ее в программу и покажите ей фотографии прошлых клиентов, которые успешно следовали вашей программе.

95. Вместо того, чтобы сокращать расходы в тяжелые времена, расширяйтесь. Сделайте выбор в пользу загара, ухода за лицом, перманентного макияжа или свадебных пакетов.

96. Есть ли в вашем городе сильная реклама или киноиндустрия? Предлагаем свои услуги в качестве студийного мастера по маникюру.

97. Когда вы создаете почтовую программу, максимально используйте как внешнее, так и внутреннее. Например, под адресом назначения напишите однострочный тизер, например: «Если вам не нужны красивые ногти, выбросьте это.”

98. Продолжайте получать удовольствие от своих маркетинговых усилий. Сделайте забавное сообщение на автоответчике. Предложите рисовые лакомства для криспи или крекеры с животными в качестве салона красоты. Обращение к чувству юмора клиентов.

99. Бартер! Предоставляем услуги по уходу за ногтями в обмен на уход за детьми, уроки катания на коньках, юридические услуги, уборку салонов, бумажные принадлежности, налоговые сборы и т. Д.

100. Демонстрации в магазинах одежды.

101. Демонстрация показа жильцов в партийных комнатах многоквартирного дома.

102. Демонстрации у домов престарелых.

103. Раздавайте свои визитные карточки и сеть, когда это возможно.

104. Рассматривайте каждую социальную ситуацию как возможность познакомиться с новыми клиентами.

105. Сохраняйте портфель наград, сертификатов и мероприятий, которые вы организовали.

106. Продемонстрируйте свой нейл-арт в портфолио или другими способами, доступными всем клиентам.

107. Не стесняйтесь сказать: «У меня ногтевой бизнес». Никогда не говорите: «Я маникюрщик» или «Я занимаюсь маникюром».«Независимо от того, являетесь ли вы владельцем салона или нет, у вас действительно есть ногтевой бизнес. Вы обязаны развивать свой бизнес.

108. Следуйте своим инстинктам. Не переусердствуйте или недооценивайте то, что повлияет на отношение клиентов к вашему бизнесу.

109. Продвигайте себя по определенному графику. Если вы можете связаться с 10-20 новыми людьми за два часа каждый день, это может добавить до 400 новых контактов в месяц.

110. Раздайте соседним торговцам визитные карточки, купоны или листовки, рекламирующие ваши услуги. Вы можете сделать то же самое для них.

111. Если вы работаете в салоне с полным комплексом услуг, ногти делают парикмахеры. Если им понравится ваша работа, они направят к вам клиентов.

112. Если вы хотите рекламировать розовые и белые ногти, носите их. Если вы хотите повысить продажи украшений для ногтей, носите их.

113. Спросите людей, пользующихся услугами по уходу за волосами, заинтересованы ли они также в услугах по уходу за ногтями.

114. Предлагаем комплекс услуг: акрил, обертывания, гели, маникюр и педикюр.Чем больше услуг вы предлагаете, тем больше клиентов привлекаете.

115. Ваши ногти на портье? Все увидят ее ногти и спросят, кто их сделал.

116. Предлагаем накрасить косметичку персоналу в крупных универмагах.

117. Создавайте сюрпризы. Отрегулируйте цвета лака в соответствии с сезоном.

118. Предлагайте услуги по смешиванию лака в соответствии с одеждой клиента.

119. Ориентируйтесь на женщин, работающих в частных косметических компаниях, таких как Avon и Mary Kay, и предлагайте им делать маникюр.

120. Используйте прилагательные при описании ваших услуг. Наши «натуральные ногти», «роскошный маникюр» и «лечебный педикюр».

121. Вставьте видео. Возьмите ваши услуги и снимите их на видео. Предложите кассеты местным старшим школам, чтобы показать студентам, что связано с их карьерой в индустрии ногтей. Используйте их для проведения маникюрных вечеринок и покажите, какие услуги доступны.

122. Все, что клиент видит, трогает или чувствует, в лучшую или худшую сторону формирует его мнение о вашем салоне.

123. Наймите агента по связям с общественностью.

124. Устранение препятствий при покупке за счет увеличения стоимости ваших услуг. Убедитесь, что клиент понимает, почему ваши цены выше, и какую выгоду он получает от их уплаты.

125. Людей убеждает глубина ваших чувств и опыта в отношении продукта или услуги. Используйте продукты, которые вы носите в своем салоне, и убедитесь, что вы верите в них и их способности.

126. Предлагайте продукты на выбор, например белые или небелые наконечники и различные цвета пудры.

127. Достань чернил! Поговорите в местном общественном колледже, наймите малообеспеченных сотрудников или отметьте годовщину, а затем отправьте информацию в пресс-релизе в газеты и на радиостанции.

128. Раз в два месяца устраивайте ток-шоу на радио в течение ½ часа. Вы можете получить хороший ответ от звонящих, которые задают вопросы по уходу за ногтями.

129. Отправляйте ежемесячный или ежегодный информационный бюллетень прошлым и нынешним клиентам. Пишите статьи, обсуждая новые тенденции, методы, услуги и продукты.

130. Примите участие в отраслевых изданиях, которые многие клиенты читают в салоне. Ваше имя поможет им оценить вашу приверженность отрасли и стремление быть лучшими в своей профессии.

131. Побеждайте их особо пикантными угощениями. Разработайте перекрестное продвижение с местной пекарней или кондитерской. Вы предлагаете их вкусности (которые они предоставляют со скидкой), и они сообщают своим клиентам, что их товары представлены в вашем заведении.

132. Предлагайте свои услуги мужским организациям; им тоже нравится маникюр и педикюр.

133. Нацельтесь на друга или члена семьи, который входит с клиентом, чтобы дождаться, пока будет закреплен гвоздь. Поместите ее сухие руки в специальную ванну и нанесите быстрый массаж лосьоном бесплатно. Она подумает о возвращении!

134. Как насчет создания необычной визитки? Сделайте ее из другого материала, например, из наждачной доски или как насчет карточки Rolodex с прикрепленным к ней зеркалом? Не забудьте указать название салона и номер телефона вверху!

135.Воспользуйтесь популярностью кофе для гурманов. Каждую неделю предлагайте новые экзотические ароматы (в салоне будет замечательно пахнуть), рекламируйте местную кофейню и позволяйте им предлагать вам ароматы по цене.

ТЕЛЕФОННЫЕ СОВЕТЫ

136. Ваш голос — первое, что слышат новые клиенты по телефону или у стойки салона. Говорите четко, произносите и меняйте громкость, высоту и тон голоса. 137. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки. Исключите сленг и плохую грамматику из своего словарного запаса.

138. Правильно обрабатывать вызовы новых клиентов. Многие клиенты звонят и спрашивают: «Сколько стоит маникюр?» Отвечайте на телефонные звонки с энтузиазмом и отвечайте ценой и выгодой. Например, скажите: «Стоимость маникюра составляет 20 долларов, включая [перечислить функции]».

139. Позвоните своим новым клиентам после их обслуживания и спросите их, как им нравятся их новые ногти или маникюр. Поблагодарите их за их бизнес и пригласите их обратно (возможно, даже предложите записаться на прием прямо сейчас).

140.То, как вы отвечаете и используете телефон, имеет решающее значение для вашего успеха в привлечении клиентов. Никогда не удерживайте кого-либо более чем на 20 секунд, внимательно принимайте сообщения и отвечайте на телефонные звонки как можно скорее. Используйте положительные ответы вместо отрицательных; измените «Мы не можем этого сделать» на «Дай мне посмотреть, что я могу сделать».

АКЦИИ

141. Отправьте благодарственные письма (со скидкой на следующую услугу клиента) для рефералов.

142. Предложите существующим клиентам поощрительную цену за новый набор, обычно на 10 долларов превышающую вашу цену заполнения.

143. Открытие круглогодичного «педикюрного клуба». Согласно правилам клуба, клиент должен делать педикюр не реже одного раза в два месяца. После оплаты клиентом пяти педикюр шестой предоставляется бесплатно.

144. Разжигайте аппетит клиента к большему. В салоне красоты на Восточном побережье можно бесплатно сделать кончик французского маникюра на одном пальце. Многим ее клиентам нравится, как они выглядят намного лучше, чем их собственные натуральные ногти, что они возвращаются за полным набором.

145. Разыгрывайте свои услуги в женских организациях, на таких мероприятиях, как тихие аукционы.Организация зарабатывает деньги, а вы получаете новых клиентов и бесплатную рекламу.

146. Предложите клиентам скидку, если они оплачивают группу услуг заранее. Например, если вы берете 20 долларов за заполнение, предложите заполнение по 17 долларов, если клиент оплачивает 10 услуг заранее.

147. Проведите вечеринку в честь местного студенческого общества перед большим торжеством. Предложите то же самое старшей школе перед выпускным балом.

148. Заставьте людей почувствовать, что они получают ценность своих денег. Включите набор для обслуживания со всеми новыми полными наборами, сделайте небольшой подарок новым клиентам или создайте информативные раздаточные материалы, описывающие ногтевые услуги и уход между посещениями.Создайте купоны, которые можно будет раздать каждому клиенту и передать другу.

149. Предлагайте бесплатные 10-минутные услуги «попробуй меня».

150. Сделайте один вечер в неделю «вечерней скидкой», когда клиенты могут делать ногти с большими скидками. Каждый в салоне может принять участие, и вы даже можете использовать этот вечер, чтобы опробовать новые продукты или пройти техническое обучение с техническими специалистами.

151. Украсьте каждую дверную ручку в городе небольшой сумкой с информацией об искусственных ногтях, небольшой открывалкой для газированных напитков или другим подарком, связанным с гвоздями, и купоном на скидку на первый набор гвоздей.

152. В День матери проведите специальную акцию, предлагающую клиентам привести свою мать за полцены за услугу или за бесплатный подарок с ее услугой. Продавайте подарочные сертификаты, отражающие данную акцию.

153. Скидка на первое пополнение для нового клиента, чтобы убедиться, что она вернется в ваш салон и пойдет на прием.

154. Используйте праздники, чтобы придумывать интересные акции. Например, дайте вашей клиентке половину скидки за ее услуги, если она приводит своего парня или мужа на маникюр в День святого Валентина.

155. Предложите специальное предложение «Бесплатные вводные ногти!» Предложение действительно, если заказчик оплачивает три приема с интервалом в две недели. Первоначальный набор тогда предоставляется бесплатно.

156. Раздайте каждому клиенту две свои визитные карточки с вашим именем и именем клиента на них. Попросите клиента раздать их. Когда карты будут возвращены, наградите ее подарочным сертификатом на 5 долларов. Отслеживайте всех рефералов и после того, как клиент отправит пять, отправьте ей цветы. Все захотят узнать, кто послал цветы, и она скажет, что это ее маникюрный салон.

157. Дайте клиентам стимул быть пунктуальными на приемах… и назначать повторные встречи! Если клиенты приходят рано, снимите с них 2 доллара. Если они успеют, снимите 1 доллар.

158. Следите за годовщинами клиентов и поощряйте новые отношения с помощью специального юбилейного предложения «два по цене одного». Это отличный способ познакомить осторожного супруга с чудесами салонного сервиса.

159. Когда вы объявляете о предстоящем повышении цен, разрешите клиентам покупать ряд услуг по старым ставкам, при условии, что они заплатят заранее.

160. Предложите скидку кассирам продуктового магазина. Их ногти видят самые разные потенциальные покупатели.

161. Ювелирные магазины являются хорошим источником рекомендаций. Сделайте так, чтобы магазин дарил подарочные сертификаты на ваши услуги при каждой распродаже колец или предлагал продавцу скидки в обмен на рекомендации клиентов.

162. Риэлторы всегда ищут подарки, чтобы поблагодарить клиентов. Поскольку ничто так не портит маникюр, как переезд, подарочный сертификат на ваши услуги подойдет идеально.

163. Сделайте что-нибудь особенное для клиентов, которые продолжают присылать вам рекомендации. Напишите им на праздниках записку, в которой сообщайте, что от их имени вы пожертвовали плюшевого мишку местной детской благотворительной организации.

164. Если вас приглашают принять участие в развлекательной книге / книге купонов, сделайте это. Эти книги чрезвычайно популярны, и люди действительно пользуются купонами. Попросите показать образец книги и / или список подтвержденных участников.

165. Старайтесь включать элементы изумления в свои маркетинговые материалы.Вещи, которые могут показаться вам обычными, могут действительно произвести впечатление на клиентов, если они знают о них.

166. Предложите бесплатные услуги новым клиентам, такие как бесплатное лечение парафином или бесплатная бутылка масла для кутикулы.

167. Устройте вечеринку (без повода) и попросите каждого из ваших клиентов привести с собой друга. Предложите отличные закуски и сувениры для вечеринки, например новый лак для лака или бутылочку масла для кутикулы. Убедитесь, что все подписывают гостевую книгу со своим именем, адресом и номером телефона для почтовых отправлений.

168. Привлекайте клиентов-мужчин в свой салон с помощью услуг и розничных товаров, которые они действительно могут использовать, например, парафиновые мази для сухих и потрескавшихся рук, крем для кутикулы в удобных флаконах или набор для домашнего маникюра с кусачками, ножницами и палочками из апельсинового дерева.

169. Сосредоточьтесь на превосходных конечных результатах: опубликуйте заявление о миссии для всех сотрудников и клиентов.

170. Выделитесь из толпы. Ваш декор уникален, вы пользуетесь продуктами без запаха, предлагаете услугу, которую не делает никто другой? Убедитесь, что мир знает об этом.

171. Не стоит недооценивать силу Интернета. Воспользуйтесь всеми преимуществами онлайн-сервисов.

172. Посмотрите программы местной радиостанции. Один салон включился в программу под названием «Шоппинг на радио». Станция продала 10 маникюров, пять педикюр, 10 полных наборов и 10 пломбировок со скидкой на недельный период. В свою очередь, каждый раз, когда услуга продавалась в прямом эфире, радиостанция проводила мини-рекламу салона, а деньги зачислялись на радио-рекламу радиорекламы.

173. Предложите стандартную цену заливки, которая включает все, включая сменные насадки или даже лак для французского маникюра.

174. Предлагайте любую услугу, которую вы хотите создать, бесплатно для существующих клиентов. Быстрый мини-уход за лицом может стать приятным бонусом после маникюра или педикюра.

175. Стимулируйте сотрудников за привлечение новых клиентов. Например, если мастер по маникюру привлекает 10 новых клиентов в месяц, увеличьте ее комиссию на 10% в следующем месяце. Или, если продажи салона выросли как минимум на 20% по сравнению с предыдущим годом, угостите весь свой персонал денежным бонусом или поездкой.

ТЕХНИЧЕСКОЕ СОВЕРШЕНСТВО

176. Вы соревнуетесь? Вы получали награды за свои ногтевые работы? Публикуйте свои достижения! Людям нравится общаться с профессионалами, обладающими полномочиями и достижениями.

177. Подчеркните отличную санитарию.

178. Делайте свою работу неизменно отличной.

179. Никогда не очерняйте другие салоны, продвигайте только свой. Подчеркните чистоту и санитарию вашего салона, посещение семинаров и использование самых современных продуктов и оборудования.

180. Держите рабочее место в чистоте и порядке.

181. Если вы не уверены в своих навыках, это отразится на качестве вашей работы, и ваши клиенты узнают об этом. Ходите на выставки, посещайте классы дистрибьюторов, читайте отраслевые журналы, присоединяйтесь к организациям ногтевой индустрии, смотрите и учитесь у других мастеров ногтевого сервиса.

182. Не пренебрегайте вентиляцией салона. Клиентов могут отпугнуть запахи и запахи, не говоря уже о последствиях для здоровья неправильной вентиляции.

ТЕНДЕНЦИИ, СЛЕДУЮЩИЕ СМОТРЕТЬ НА

183. Предложите регистратору вознаграждение за возврат денег за каждого нового заказанного клиента, например 10 долларов за полный набор и 5 долларов за заполнение. Сначала клиент должен прийти и выполнить обслуживание. 184. Вы ошиблись рынком? Вы роскошный салон в рабочем районе? Затем скорректируйте цены и часы работы салона в соответствии с потребностями и бюджетом вашего рынка или переместите салон ближе к целевому рынку.

185. Наручные часы Trend: пожилые клиенты. Самым старшим бэби-бумерам сейчас за пятьдесят, и они готовы и могут платить салонам, чтобы выглядеть моложе. Направляйте их своим сервисным меню, полированными цветами и музыкой, которую вы играете.

186. Трендовые часы: Kids. Привлекайте толпу детей младшего возраста, предлагая модные цвета ногтей, маникюр и, возможно, украшения для ногтей и украшения с лаком.

187. Следите за тенденциями и двигайтесь быстро, иначе ваш тренд станет старой. Найдите время, чтобы поговорить с потенциальными клиентами, друзьями, семьей и другими людьми, чтобы увидеть, проявляются ли в вас какие-то закономерности.

188. Это возраст доступа. Убедитесь, что у всех клиентов есть доступ к вашим продуктам и услугам. Это приоритетная задача, клиенты найдут время и деньги, чтобы повторно опробовать ваши услуги.

189. Валюта будущего — энергия, а не время. Цель номер один вашего клиента — сохранить свою энергию и накопить больше. Люди будут торговать своим временем на продукт или услугу, которая избавляет от хлопот, беспокойства и беспокойства.

190. Обратите внимание на людей с ограниченными возможностями.Они становятся все более крупным рынком, и если вы сможете обслуживать их лучше, чем ваши конкуренты, вы сможете привлечь лояльных и прибыльных клиентов.

БЫТЬ ОРГАНИЗОВАННЫМИ

191. Будьте осторожны, чтобы эффективно бронировать клиентов. Забронируйте встречи подряд без дыр, чтобы использовать свой рабочий день, чтобы заработать как можно больше денег и обслужить как можно больше клиентов.

192. Ведите записи. У вас должна быть карточка клиента на каждого, чтобы вы могли отслеживать, какой продукт вы использовали и какие модификации вносили в свою работу.Используйте эту информацию, просмотрев ее до встречи с клиентом.

193. Создайте компьютерную базу данных и отслеживайте услуги клиентов, предстоящие встречи, рекламные кампании, даже дату ее рождения.

194. Хорошая компьютерная система инвентаризации гарантирует, что у вас никогда не закончатся любимые продукты вашего клиента. Кроме того, вы будете знать, какие товары продаются лучше или дешевле, и сможете соответственно пополнить запасы.

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи щелкните здесь.

Лучшие советы: привлечение новых клиентов

Когда вы только начинаете карьеру или работаете в собственной студии, бывает сложно заставить клиентов появляться из ниоткуда. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу. »

Определите себя. Вы хотите сделать свои услуги индивидуальными, а не просто стандартный маникюр из очередного маникюрного салона. Техник Дорин Беналли Бегей говорит: «Когда я начинала заниматься технологией, мне делали визитные карточки с моей фотографией [чтобы заклеймить себя]. Я также перечислил другие услуги, которые я выполняю, на обратной стороне карты ».

Привлеките новых клиентов конкурентоспособными ценами. Ногтей техник Тельма Мэй Слэйни рассказывает: «Я начала с очень льготных услуг в течение первого года и подняла цены после моей первой годовщины работы.Так у меня появилось много клиентов! »

Один из дизайнов Фуонга из Instagram.
Примечание: хорошее освещение и нейтральный фон, позволяющий ногтям говорить сами за себя.

Используйте Instagram. Все больше и больше людей обращаются к приложению для обмена фотографиями, чтобы открывать для себя новые продукты и услуги. Хотя его аккаунт в Instagram начинался как обычная повседневная работа мастера из Нью-Джерси, Фыонг Луу стал узнаваемым именем в отрасли. Он делится тем, что знал, что его учетная запись становится широко популярной, когда один из его клиентов зашел в торговый центр и попросил продавца посмотреть на ее ногти и спросить ее: «Дай угадаю…« босс »из Instagram?» Теперь у него больше женщин, требующих от него маникюра, чем он физически может принять в качестве новых клиентов. Убедитесь, что ваши фотографии хорошо освещены и максимально хорошо освещены — советы по этому поводу см. В этой статье.

Попробуйте рекламу в Facebook. Поскольку все уже зарегистрированы на Facebook, это может быть идеальным средством. Реклама в Facebook может быть ориентирована исключительно на людей, проживающих в вашем районе, и может быть дешевле, чем другие формы рекламы. Убедитесь, что фотографии на вашей странице увлекательны, и предлагайте услуги со скидкой для всех, кому нравится ваша страница.

Когда у вас будет пара клиентов, сосредоточьтесь на рефералах ! Друзья доверяют советам своих друзей больше, чем рекламе.Предлагайте бесплатные подарки в качестве стимула, когда ваши текущие клиенты рекомендуют вам новых людей.

[Изображение: Thinkstock, Phuong Luu]

Как создать клиентуру в качестве мастера по маникюру

Превратите наполовину пустую записную книжку в полную, нарастив клиентуру в качестве мастера по маникюру. В небольшом сервисном бизнесе, таком как гвозди, постоянные клиенты — ваш хлеб с маслом. Эти клиенты могут не только обеспечить основную часть вашего дохода, но и обеспечить постоянный поток рефералов. Побалуя постоянных клиентов более индивидуальным обслуживанием и применяя маркетинговые советы, которые вводят новые услуги и клиентуру, вы можете увеличить объем своего бизнеса за несколько месяцев.

Заработайте репутацию эксперта, посещая торговые выставки, такие как Лас-Вегасская конференция по волосам и ногтям, чтобы узнать о последних продуктах, тенденциях и дизайнах. Разместите фотографии своих участников в соревнованиях по ногтям, чтобы продемонстрировать клиентам различные методы, а также продемонстрировать выигранные вами ленты или призы. Зарегистрируйтесь на специализированные классы и семинары, которые предоставляют практические инструкции по новым методам дизайна ногтей для ваших клиентов.

Создайте веб-сайт, который не только предоставляет информацию о ваших ногтевых услугах, ценах и часах работы, но также включает короткие информативные ответы на вопросы об используемых продуктах и ​​различиях между методами, такими как гелевые и акриловые ногти.

Создайте сайты в социальных сетях, например блог, чтобы продемонстрировать блог о новых тенденциях в цветах ногтей или новейших методах маникюра. Создайте страницу в Facebook, чтобы демонстрировать свои фотографии на конкурсах ногтей; и используйте Twitter, чтобы информировать своих подписчиков о текущих еженедельных специальных предложениях по ногтевому сервису.

Инвестируйте в качественное оборудование, такое как вращающееся массажное кресло, для удобства ваших клиентов педикюра. Купите различные лаки для ногтей и брелоки для ногтей, чтобы предоставить вашим клиентам варианты укладки.

Предложите предоплаченные услуги, разработав подарочный купон на продажу. Сообщите существующей клиентуре купон на праздничные подарки и разместите купоны в благотворительных розыгрышах или аукционах, чтобы они стали известны.

Запланируйте следующую встречу на обратной стороне визитной карточки до того, как клиент уйдет. Предлагайте постоянным клиентам бесплатный дизайн ногтей за каждые пять услуг. Поощряйте клиентов, которые открывают новый бизнес, небольшой подарочной картой на 5 долларов, футболкой с названием вашей компании или бесплатным дизайном ногтей.

Добавьте дополнительные услуги к своим бесплатным услугам, такие как обертывание нагретыми полотенцами икры клиентов педикюра или проведение немного более длительного массажа.Привнесите индивидуальный подход к своим услугам, предлагая клиентам товары с минимальными затратами, например воду в бутылках.

Сеть с парикмахерами и другими возможными источниками рекомендаций, такими как косметологи и тату-мастера. Предложите небольшой процент, до 5 процентов от суммы услуги, в качестве реферального вознаграждения или отправьте небольшую подарочную карту для местного кафе с карточкой благодарности рефералу.

забавных рекламных идей для мастеров маникюра | Small Business

От простой стрижки, пилки и лака для ногтей до украшения ногтей экстравагантным дизайном, искусственных ногтей и средств, способствующих росту ногтей, мастера по маникюру предлагают широкий спектр услуг. Чтобы новые клиенты приходили к ним, и удерживать существующих клиентов, мастера по маникюру придумывают забавную рекламу, чтобы вызвать интерес.

Free Hand Massages

Клиенты расслабляются, пока им руки нежно массируют лосьоном или маслом. Как специалист по маникюру вы можете продвигать свои услуги, предлагая бесплатный 15-минутный массаж рук или ног во время обеда или после 17:00. Во время каждого сеанса массажа представляйтесь потенциальным клиентам, обсуждая свою квалификацию, методы и виды услуг, которые вы предоставляете.Ответьте на вопросы об уходе за ногтями, ваших услугах и ценах. По окончании 15-минутного массажа предложите потенциальным клиентам записаться на прием, чтобы получить полный опыт ухода за ногтями. Раздайте свою визитку, брошюру и дисконтные карты.

Цвет сезона

Если ваши клиенты часто спрашивают вас, какие цвета ногтей подходят для этого времени года, подумайте об использовании лаков для ногтей небольшого размера, чтобы продвигать свои услуги ногтевого мастера. Купите оптом любимый цвет сезона.Создайте небольшую карточку с вашим логотипом, контактной информацией, веб-сайтом и подсказкой о цвете, который вы предоставляете в качестве образца. Совет может быть о цветах, которые лучше всего использовать с лаком, или о событиях, в которых этот лак лучше всего работает. Поместите образцы в декоративную корзину или другой контейнер и покажите их в своем салоне, офисе местной женской группы или ассоциации, или в местном свадебном магазине или бутике одежды.

Маникюрные сеансы для мам

Посещение маникюрного салона для маникюра и педикюра для будущих мам практически невозможно, когда они вступают в третий триместр беременности.Косметические процедуры позволяют будущей маме почувствовать себя обновленной, поэтому предложите им особые услуги, которые позволят им насладиться уходом, который они обычно получают в салоне красоты, в уединении своего дома. Продвигайте эти сеансы как идеальный подарок для будущей мамы после родов или как особый подарок для мам после родов.

Свадебные маникюрные вечеринки

Используйте свои навыки маникюра в дороге, предлагая услуги на месте будущим невестам и их гостям девичника.Посетите их в их отеле или в доме хозяина вечеринки и сделайте базовый маникюр каждой из девочек, прежде чем они отправятся на ночь в город. Установите скидки для группы и сделайте невесте специальный маникюр бесплатно. Продвигайте это предложение с помощью брошюр и приглашений, размещенных в местных бутиках для новобрачных, цветочных магазинах, ресторанах и офисах организаторов свадеб. Эти занятия дадут вам возможность продемонстрировать свой талант и, возможно, заказать работу по обработке гвоздей группы перед свадебной церемонией.Возьмите с собой игристый сидр и полезные закуски к каждой из этих сессий как особое удовольствие.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Миранда Брукинс — специалист по маркетингу с более чем семилетним опытом работы в области копирайтинга, прямого ответа и веб-маркетинга, управления публикациями и бизнес-коммуникаций. Она имеет степень бакалавра в области бизнеса и маркетинга в университете Таусона и работает над степенью магистра в области дизайна публикаций в Университете Балтимора.

5 советов по удержанию клиентов, возвращающихся за большим количеством

У вас процветающий ногтевой бизнес, и у вас много хороших клиентов. Но в последнее время некоторые из ваших клиентов пропускают встречи, делают более длительные перерывы между процедурами маникюра или решают, что ногти не важны для них с их новым бюджетом.

Это случилось с вами? Это просто повод перестать приходить к вам. Ключом к поддержанию успеха вашего бизнеса является создание и поддержание вашей клиентуры.Вы это читали? Поддерживать! Большинство из нас продолжают думать, что нам нужно развивать ногтевой бизнес, но мы забываем заботиться о тех, кто уже сидит в кресле.

Мы даем 5 советов, как заставить ваших клиентов возвращаться снова и снова. С помощью этих советов вы сможете управлять и поддерживать тех клиентов, которых вы любите, и вести полный календарь.

1- Атмосфера — это все — Атмосфера в вашем салоне или вашем доме может сыграть ключевую роль в удержании клиентов, которых трудно найти.Убедитесь, что ваш ноготь чистый, а клиентам удобно. Клиенты будут любить посещать ваш маникюрный салон или дом, если общая атмосфера расслабляет и свободна от всего, от чего они убегают. Держите ногтевую зону так, чтобы она была свободна от детей и домашних животных, чтобы вашим клиентам не приходилось иметь дело с вашей чрезмерной жизнью.

2- Чистота важна — После атмосферы чистота — это самое главное. Итак, вы должны обратить на это внимание. Вы должны содержать ногтевую станцию ​​в чистоте и порядке, потому что клиентам не понравится ее посещение, если она грязная.Если у вас есть домашний салон, убедитесь, что у вас есть отдельный вход, чтобы это стало делом бизнеса, а не второстепенным. Все инструменты для ногтей должны быть чистыми и не содержать бактерий. Запланируйте ежедневную чистку маникюрной станции и инструментов для дезинфекции.

3- Дружелюбие — это умение слушать — Будьте вежливы и дружелюбны со своими клиентами. Ваши клиенты хотят прийти в гости, чтобы украсить ногти, расслабиться и убежать от жизненных проблем. Вы станете их терапевтом, и они поделятся с вами еще большим, тогда вы когда-нибудь захотите услышать.Не присоединяйтесь к негативным комментариям, но помогите им продолжать делиться, чтобы эти проблемы исчезли. Это окажет огромное влияние на ваших клиентов, и они почувствуют себя ближе к вам. Чем больше они говорят, тем больше получают удовольствия. Большинство людей, которые разговаривают в течение всего разговора, уезжают, чувствуя себя счастливыми и любимыми. Будьте дружелюбны и слушайте.

4- Лучшее — Выполните все обещания, которые вы дали своим клиентам. Доверие — важная вещь, когда вы владеете собственным бизнесом.Итак, постарайтесь выполнить все свои обещания без каких-либо компромиссов по поводу качества, чтобы ваши клиенты могли вам доверять. Относитесь к каждому из своих клиентов с полным вниманием, чтобы построить долгосрочные отношения.

Всегда соблюдайте скидки и специальные предложения, которые вы обещали своим клиентам. Иногда клиенты могут прийти к вам с просроченным купоном и спросить, можно ли его использовать. Выполнение купона с истекшим сроком действия порадует ваших клиентов, и они предпочтут выбрать вас, а не конкурентов.

5 — Используйте современные продукты — Держите гели закрытыми и вдали от солнечного света, чтобы предотвратить отверждение и поддерживать актуальность других продуктов.Нет ничего более разочаровывающего для клиента, когда вы используете продукт, который не работает, потому что он устарел, или «дно». Никто не хочет идти в гастроном и покупать тот последний кусок курицы, который лежал там несколько часов. Вы создадите для себя больше работы, когда клиент вернется из-за неисправности гвоздя. Это не то, чего вы хотите, и вы можете очень быстро потерять доверие клиентов.

Ваша задача — сделать так, чтобы клиенты возвращались и были довольны. Сохраняйте организованность, назначайте встречи для возвращения и предлагайте скидки, чтобы те, кто на заборе, не возвращались.У ваших клиентов есть больше возможностей для выбора маникюра. Что отличает вас от другого мастера по наращиванию ногтей? Надеюсь, это не умение. Все должно сводиться к одному … ВАМ. Вы — то, что отличает вас от других мастеров маникюра. Честно говоря, ваши клиенты приходят, чтобы поговорить, найти путь и быть с людьми, которых они любят и о которых заботятся. Так что, если это не вы, то вам нужно сделать шаг вперед и начать удерживать этих клиентов.

5 простых советов, как заставить клиентов возвращаться — Young Nails

Когда вы управляете собственным бизнесом, это постоянный поток планирования, терпения и стремления к переменам.После того, как вы выполнили тяжелую работу по строительству, в дверь входят хорошо платящие клиенты; следующий этап укрепления вашего бизнеса — удержание этих клиентов снова. Название этой части игры — «Удержание клиентов». Познакомьтесь с Джонни Локлиром, настоящим мульти-талантливым мастером маникюра с потрясающей индивидуальностью. Джонни имеет более чем 14-летний опыт работы в ногтевом бизнесе и девять лет преподает в нашем Young Nails OWC и путешествует с нами повсюду в качестве наставника YN. Узнайте, как он овладел искусством удержания клиентов, которое является ключом к ведению успешного бизнеса.


СОВЕТ 1 — ПРИОРИТЕТ КАЧЕСТВА
Конечно, многие клиенты могут войти в дверь. Теперь вам нужно придумать способ, как сохранить интерес к вашим услугам и желание повторить результат. Первый и самый простой способ проникнуть в сердца ваших клиентов — это предложить качественную работу и использовать качественные продукты. Это ориентир того, чего они могут от вас ожидать. Качество говорит само за себя, и они будут приходить из года в год.

СОВЕТ 2 — СОХРАНИТЕ АМОРТ
Неписаный кодекс поведения профессионалов в области маникюра — не забывать не снимать амулет.Клиент может прийти в салон и задуматься о многом. Некоторые придут сварливыми. Другие будут приходить в поисках места и тишины. Даже если вам не нравится то, что они говорят; просто улыбаемся и машем. Вы не можете ответить на их негативную энергию. С ними нельзя сердиться. С ними нужно иметь дело. Один простой способ отвлечь энергию — спросить их, как у них дела или каковы их планы после службы.

СОВЕТ 3 — ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ЧАТ И СМЕЩЕНИЕ
Вовлеките своих клиентов в легкий разговор.Разговор ускоряет время. Это помогает вам установить взаимопонимание и установить более глубокую связь. Качественное обслуживание — только одна часть сценария; качественная связь — другое. Клиенты возвращаются к вам по всем вашим частям; ваши навыки плюс ваша личность. Если вы все делаете правильно, в конечном итоге вы становитесь частью их семьи или, может быть, псевдотерапевтом. Вы услышите разные вещи и встретите самые разные личности. Иногда вашим клиентам будет казаться, что они могут сбросить с вас все, что угодно, хорошее или плохое.Вы должны знать, как правильно на них ответить. Не говорите им, что делать, и не давайте советов. Научитесь действительно слушать. Затем, когда их время истекло, вы должны научиться переключать их энергию обратно в себя несколько раз в течение дня.

СОВЕТ 4 — ВЫХОДИТЕ ИЗ СВОЕЙ ОБОЛОЧКИ
Ногтевый бизнес — это сфера услуг, но есть интроверты и профессионалы в области маникюра. Итак, если вы от природы не говорящий человек; в нашей отрасли лучше всего попытаться выйти из своей оболочки.Как интроверт, вы можете чувствовать, что болтать с людьми часами в день утомительно. Если вы любите то, что делаете; может быть, вам удастся как-то выйти на более тихую связь и привлечь такую ​​клиентуру. Улыбайтесь и делайте свое дело. Постарайтесь вырваться из своей оболочки и потренировать процесс слушания и общения. Все, что вам нужно сделать, это начать с «Привет, как дела?» Если вы будете милыми и добрыми, они действительно могут многое открыть.

СОВЕТ 5 — ДРЯЛКИ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ
В ногтевом бизнесе трудно получить выходной в часы работы салона.Переход на nail pro часто становится побегом для клиента. Если вы придурок, вы можете обнаружить, что вернуть клиентуру будет немного сложно. Я действительно знаю некоторых профессионалов в области маникюра, которые отчасти придурки и успешны. Поверьте мне, это не долгосрочная устойчивая модель. Ваша плохая репутация будет предшествовать вам. Люди услышат об этом. Если вы делаете хорошую работу и ваше служение феноменально; вы заставляете своих клиентов чувствовать себя особенными. Скорее всего, у вас будет постоянный клиент. Лично я не пойду к тем, кто ведет себя безразлично ко мне, устает, сварлив или отвлекается на телефон.

* Если вы хотите больше о Джонни Локлире, посмотрите его @jdollarnails в Instagram.
** Это адаптация из нашего плейлиста YN Biz Talk «Удержание клиентов».

Как открыть мобильный маникюрный салон

Доставьте удобство

Мобильные маникюрные салоны сейчас в моде, поскольку они идеальное решение даже для самых загруженных графиков. Нет времени делать ногти? Нет проблем — салон приедет к вам! Мобильные салоны также идеально подходят для новых владельцев бизнеса, так как вам не нужно беспокоиться о том, чтобы получить витрину или нанять большой персонал.

Кроме того, ваши клиенты могут роскошно делать маникюр, не выходя из собственного дома или офиса, а вы можете записываться на прием в соответствии с вашим напряженным графиком. Это беспроигрышный вариант!

Как и любое другое предприятие, предоставление мобильных услуг требует некоторой подготовки, а также лицензии и документации. Итак, если вы думаете о создании собственного мобильного маникюрного салона, выполните следующие действия.

Начните свой мобильный маникюрный салон за 7 шагов

Если вы не купите фургон или фургон, открытие мобильного маникюрного салона не потребует огромных денег, поскольку нет арендной платы за каждый месяц.Вот шаги:

  1. Получить лицензию.
  2. Набираться опыта.
  3. Найдите свою нишу.
  4. Приведите в порядок юридические дела.
  5. Изучите правила техники безопасности и охраны труда.
  6. Оцените свои услуги.
  7. Продвигайте свой бизнес.

Готовы бросить немного припасов в сумку и поехать? Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать дальше.

1.Получить лицензию

Существует множество программ обучения ногтевым технологиям, которые можно пройти либо в косметологической школе, либо в местном колледже, некоторые из которых требуют всего несколько месяцев. Эти курсы предназначены для подготовки студентов к экзамену на получение лицензии, который требуется в большинстве штатов для оказания таких услуг. После сдачи этого экзамена вы официально станете сертифицированным мастером маникюра. Экзамены различаются от штата к штату, и сертификаты не всегда передаются, поэтому, если вы планируете переехать в ближайшее время, лучше знать об этом заранее.

2. Набрать опыт

После того, как вы получите лицензию, вам следует попытаться устроиться на работу в салон, чтобы получить некоторый практический опыт. Это также отличное время для создания веб-сайта-портфолио, которое поможет при продвижении вашего будущего мобильного салона. Помимо опыта работы в салоне, вы также можете начать ездить к друзьям, чтобы делать им маникюр. Это поможет вам почувствовать, как это будет, когда вы откроете свой мобильный маникюрный салон.

3. Найдите свою нишу

Пока вы все еще работаете на кого-то еще, вы можете провести небольшое исследование.Вы захотите посмотреть на мобильные маникюрные салоны в этом районе и почувствовать своих конкурентов. Какие услуги они предлагают и по какой цене? Затем вам нужно будет найти способ выделить свой бизнес — что-то, что побудит клиентов нанять вас вместо этого. Например, некоторые мобильные маникюрные салоны ориентированы только на отдельных клиентов, в то время как другие специализируются на предоставлении своих услуг на девичниках или других групповых мероприятиях.

Отделить себя от конкурентов можно с помощью того, какие услуги вы предлагаете, ваши цены и / или продукты, которые вы используете.Вам также нужно будет решить, будет ли ваш мобильный маникюрный салон просто всплывающим окном с откидным столиком или у вас будет автомобиль, украшенный работами.

4. Приведите в порядок юридические документы

Обратитесь в местный центр развития малого бизнеса вашего города или в соответствующий отдел, чтобы узнать, какие разрешения требуются для ведения бизнеса мобильных услуг в вашем районе. В зависимости от того, где вы живете, вам может потребоваться получить идентификационный номер работодателя (EIN) и разрешение на налог с продаж.

Здесь вы также сможете узнать, можете ли вы легально создать мобильный салон в фургоне или доме на колесах в вашем городе. Если это направление, которое вы выберете для своего бизнеса, вам необходимо обратиться в департамент транспорта вашего штата, чтобы узнать, нужно ли будет регистрировать используемый вами фургон в качестве коммерческого автомобиля и нужна ли вам коммерческая лицензия. водить его.

5. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности и охраны труда

Соблюдая правила техники безопасности и охраны труда, вы не только защищаете своих клиентов, но и защищаете свой бизнес от судебных исков.Как специалист по маникюру, вы работаете с агрессивными химическими веществами, которые при неправильном использовании могут быть чрезвычайно вредными для кожи. Кроме того, вы должны быть уверены, что следуете протоколу в отношении чистки всех ваших инструментов и оборудования между клиентами, чтобы предотвратить распространение инфекционных заболеваний кожи и инфекций.

Защитите себя отказом от прав

Несмотря на то, что важно соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, также важно, чтобы каждый из ваших клиентов подписал отказ от прав, прежде чем предлагать им свои услуги.Даже несмотря на то, что ваше оборудование будет продезинфицировано, невозможно гарантировать, что дом, который вы собираетесь посетить, будет чистым. Отказ защитит ваш бизнес в случае, если клиент заболел бактериальной инфекцией или другими проблемами со здоровьем после того, как вы сделали ему ногти.

6. Стоимость ваших услуг

При ценообразовании на услуги, которые вы предлагаете, вы можете подумать, что лучше руководствоваться ценами салонов. Тем не менее, вы должны помнить, что в салоне клиенты часто сидят в массажных креслах и могут вымочить ноги.Если вы предлагаете услугу «сухой педикюр», то ваши расценки необходимо будет соответственно снизить. Однако вы не захотите слишком сильно снижать цены, так как вы захотите покрыть расходы на бензин и базовое обслуживание автомобиля.

Теперь, когда вы являетесь владельцем бизнеса, вы можете покупать все, что вам нужно, по оптовым ценам.

Будьте осторожны, не устанавливайте слишком низкие цены, так как вам придется платить за бензин и техническое обслуживание автомобиля.

Все, от лака для ногтей и буферных подушечек до масла для кутикулы и жидкости для снятия лака, можно приобрести по гораздо более низкой цене, что в конечном итоге увеличит вашу прибыль.Если позже вы решите расширить свои услуги массажным или педикюрным креслом, вы сможете сэкономить на нем значительную сумму денег.

7. Продвигайте свой бизнес

Когда вы будете готовы начать записываться на прием, вам нужно будет продвигать свой бизнес. Есть масса бесплатных маркетинговых инструментов, которые помогут вам начать работу. Вы хотите обеспечить заметное присутствие своего бренда в социальных сетях. Вам также следует разработать простой в использовании и удобный для мобильных устройств веб-сайт, который позволит вашим клиентам записываться на прием, не поднимая телефонную трубку.Не забывайте создавать списки в местных каталогах, таких как Google Мой бизнес — это бесплатная реклама.

Объединитесь с другими профессионалами

После того, как вы открыли свой бизнес, попробуйте объединиться с другими профессионалами, которые также предлагают мобильные услуги, например с визажистами, массажистами и парикмахерами.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*