Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Push уведомление — Определение | SendPulse

Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

Преимущества push уведомлений

• Привлекают внимание пользователя
• Увеличивают вовлеченность
• Улучшают коммуникацию с пользователями
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов
• Повышают конверсию
• Увеличивают трафик

Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

• Привлекают внимание пользователя. Согласно статистике, открываемость push уведомлений достигает 90%. Поэтому, несмотря на высокую конкуренцию, всплывающие сообщения имеют решающее значение с точки зрения привлечения внимания пользователей.
• Увеличивают вовлеченность. Частота подписки на push уведомления на устройствах Android составляет 91%, а на устройствах iOS — 44%, при этом кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email. Это значит, что push уведомления — эффективный канал для взаимодействия с аудиторией.
• Улучшают коммуникацию с пользователями. С помощью push уведомлений бренды создают точки соприкосновения — микрокоммуникации, которые помогают выстраивать доверительные взаимоотношения.
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов.
  Push уведомления могут помочь на каждом этапе пути покупателя.
• Повышают конверсию. Push уведомления способствуют удержанию существующих пользователей и реактивации неактивных подписчиков, что увеличивает конверсию.
• Увеличивают трафик. Персонализированные и релевантные push уведомления служат подходящим каналом для направления трафика на определенные страницы сайта или в разделы приложения.

Виды push уведомлений

Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Мобильные push уведомления

Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

Web push уведомления

Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

Как работают push уведомления

Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

Как работают мобильные уведомления

Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

Как работают web push уведомления

Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.

Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

Push уведомления в SendPulse

1. Добавьте свой сайт
2. Добавьте сгенерированный код на сайт
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику
4. Отправляйте web push кампании

Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

1. Добавьте свой сайт. Вставьте ссылку сайта и выполните общие настройки: выберите изображение, установите действие, которое должно стать триггером для запроса на подписку.
2. Добавьте сгенерированный код на сайт. Скопируйте и вставьте строку кода в шаблон вашего сайта перед закрывающимся тегом.
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику. Все данные о результативности push уведомлений отображаются в личном кабинете SendPulse во вкладке «Статистика».
4. Отправляйте web push кампании. Выберите список получателей, напишите заголовок и основной текст, добавьте ссылку.

Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

Обновлено: 09.03.2021

Оцените, насколько полезна статья «Push уведомление»

Оценка: 5 / 5 (6)

Что такое Push-уведомления и как их правильно использовать

Опубликовано:12 Апр 2013

Что представляют собой Push-уведомления?

Push-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают  о важных событиях и обновлениях. При эффективном использовании эти краткие информативные сообщения являются мощным маркетинговым инструментом. Основной целью push-уведомлений является информирование пользователей об обновлениях веб-сайтов или приложений, добавлении нового контента, либо о каких-либо других  новостях.
Изначально Push-уведомления появились именно как способ взаимодействия мобильных приложений с пользователями мобильных устройств, однако в последнее время очень популярной стала также технология браузерных push-уведомлений или web push.

Давайте  остановимся для начала на новом тренде, а именно — на браузерных пуш-уведомлениях.

Если говорить о браузерных push-уведомлениях или web-push  — то  это сообщения от сайтов, которые появляются в виде всплывающих окон на рабочем столе пользователя, если последний дал разрешение на их получение. При клике на такое уведомление пользователь будет перенаправлен на определенную страницу сайта, от которого пришло уведомление.
Вот как выглядит приглашение подписаться на уведомление от сайта.

Для того, чтобы было проще понять схему работы браузерных пуш-уведомлений, можно взглянуть на эту схему.

Само push-уведомление состоит из заголовка, картинки, краткого текста и ссылки на сайт отправителя.  Вот как оно примерно выглядит в момент появления на вашем рабочем столе.

Чем браузерные push-уведомления могут быть интересны интернет-маркетологам и владельцам бизнеса?

В первую очередь тем, что это — альтернативный метод формирования собственной базы подписчиков по сравнению с email-рассылкой. Если сравнивать email-рассылку и push-уведомления, то у push-уведомлений есть свои преимущества, а именно:

1. Легко подписаться. Чтобы подписаться на push-уведомления достаточно просто нажать на одну кнопку в всплывающем окне браузера — и подписка осуществляется.
2. Высокий процент доставки и переходов. По некоторым оценкам процент доставки push-уведомлений составляет до 90%, а процент переходов на сайты по push-уведомлениям достигает до 50%.
3. Просто подключить. Для того, чтобы подключить отправку push-уведомлений на вашем сайте, достаточно установить на него всего несколько строчек кода.
4. Удобно отправлять. Вы можете настроить автоматические серии или отправку по RSS.

Web push уведомления могут быть  использованы Интернет маркетологом в разных целях. Вот только некоторые из вариантов:

• Тригерные уведомления
• Продажи
• Новости/новинки
• Напоминания
• Поздравления
• События

Sendpulse предлагает один из самых популярных сервисов push-уведомлений. Среди основных его преимуществ — простота использования, возможность сегментации аудитории, а также возможность интеграции SMS, email и webpush — рассылок. К тому же на данный момент сервис push-уведомлений от  Send Pulse — абсолютно бесплатный.

Варианты применения мобильных Push-уведомлений.

Давайте теперь коснемся и мобильных push-уведомлений. Как работают они и чем они могут быть полезны вашему бизнесу? Было выделено четыре основных направления в применении этих уведомлений для улучшения бизнеса.

Основная масса мобильных push-уведомлений (41 %) используется для сообщения о выпуске новых приложений или о  появлении новых версий уже существующих. Вторым, не менее важным, применением (24%) является рассылка специальных предложений или ссылок на определенные посадочные страницы. Для информирования пользователей о новом контенте, доступном в приложении задействовано  14 % push-уведомлений, а 12 % — используются для рассылки реферальных или рекламных ссылок. Остальные 9 % используются для других разновидностей информирования.

Новые каналы маркетинга.

Концепция Push-уведомлений очень быстро проникла в сферу маркетинга. Но существует тонкая грань между сотрудничеством и чрезмерной навязчивостью. Push-уведомления должны предоставлять пользователю ценную информацию и способствовать длительному сотрудничеству. Поэтому, сообщения должны быть своевременными и содержать релевантный контент. Например, если разработчик детских приложений продаст место под push-уведомления компании по производству кофе, то такие сообщения будут расцениваться как спам. Это не будет способствовать созданию взаимоотношений – приложение потеряет свою популярность. Некоторые маркетологи используют технологию GPS для отправки мобильных push-уведомлений, когда пользователь находится недалеко от их торговых точек. Такой вариант взаимодействия с пользователем выглядит более предпочтительным. Главное – это  предоставлять информацию, которую пользователи хотят получать своевременно.

Также, эффективным применением push-уведомлений является информирование пользователя о действиях его друзей. Например, facebook  с помощью браузерных пуш уведомлений сообщает пользователям о новых комментариях к их постам.

Если вы собираетесь использовать мобильные или браузерные Push-уведомления, как часть вашего маркетингового плана, убедитесь, что вы следуете таким простым правилам:

• Контент должен быть релевантным, актуальным
• Контент необходимо привязать к социальным сетям для возможности обсуждения
• Предоставление возможности отписаться от рассылки
• Не стоит преувеличивать с количеством уведомлений — более шести сообщений в день будут раздражать большинство пользователей.

Прежде всего, помните, что все дело в практике. Ваша первая кампания push-уведомлений может быть не идеальной, но полученный опыт даст толчок для дальнейшего совершенствования.

Поделитесь с друзьями

Мобильные push-уведомления | Что такое push-уведомления и кому их отсылать

Контент

Мобильный пуш
Текст: 60-300 символов.
Картинка, 1-3 кнопки.
Диплинки обязательны.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
Произвольная html-верстка, без javascript. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает ~100 Кб. Нельзя вставить видео.
⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
Текст: 68-70 символов/часть сообщения.
Ссылки работают, но их необходимо сокращать.
⭐️

Viber
Текст: 1000 символов.
Одна картинка и одна кнопка.
⭐️⭐️⭐️

Цена за сообщение

Мобильный пуш
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
0.65-2.50 ₽ за каждую часть сообщения, примерно 68 символов.
Цена сильно зависит от вашего шлюза, объема трафика, транзакционности сообщения и оператора связи.
Недоставленные сообщения тарифицируются.
⭐️

Viber
0.42 ₽
Цена примерно одинаковая у разных шлюзов, но зависит от объема трафика. Минимальный пакет сообщений Viber — 80 000 сообщений в месяц. Вы должны будете оплатить этот тариф, даже если шлете 10 000 сообщений.
Недоставленные сообщения не тарифицируются.
⭐️⭐️⭐️

Охват

Мобильный пуш
Зависит от количества установок вашего приложения.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
У каждого есть email.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
У каждого есть мобильный.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
По нашим данным, в Москве и МО примерно у 40% клиентов с мобильным телефоном установлен Viber.
⭐️⭐️

Время отклика

Мобильный пуш
Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
В среднем, письмо прочитывается спустя ~6 часов. Зависит от важности для клиента — статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.
⭐️ — ⭐️⭐️⭐️

SMS
90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.
⭐️⭐️⭐️

Данные взяты из открытых источников и наших исследований.

Все о push-уведомлениях. Настройка, сбор базы

Очевидно, что основной ценностью push-уведомлений является база пользователей, пусть и залётных, которые пришли к вам из поиска случайно. Что нам нужно для сбора базы? Прежде всего, сайт: каталог, сервис, блог, форум, магазин, одностраничник.  Во-вторых, ценное предложение: причина, по которой пользователю действительно захочется подписаться. Интересные статьи, выгодные акции и скидки, уникальный продукт, в курсе выхода которого вы будете держать подписчиков. 

Для веб-мастера push-уведомления — способ догонять тех, кто хоть раз посетил их ресурс, и допродавать им товары, услуги, информацию, привязывая к своему сайту ещё крепче. Чем больше база, тем больше охват, а значит и количество конверсий (и доход впоследствии). 

Существуют биржи push-трафика, которые работают по следующему принципу: вы подключаете к ним свою площадку и делитесь своей базой, это же делает второй веб-мастер, третий, четвёртый… Так накапливается огромная единая база подписчиков, по которым далее вы (и другие веб-мастера) делаете рассылку. Плюс такого метода очевиден: вы получаете огромные охваты, которые вряд ли бы смогли собрать самостоятельно. Но есть и большой минус: такая база быстро «выгорает»,  пользователи перестают кликать и отписываются, так как им надоедает получать предложения, которые приходят слишком часто и не являются целевыми для них. Обычно с базами работают те, кто хочет заработать на арбитраже в сегментах гэмблинга, дейтинга, нутре, и сделать это как можно быстрее. Пользователи, пресыщенные сообщениями их вышеперечисленных категорий, будут вяло реагировать на информацию про e-commerce рынок. 

Поэтому мы всё же рекомендуем вам собирать собственную базу и работать с ней аккуратнее: так она проживёт дольше, а значит будет медленнее отжиматься. Вы сможете выстроить долгую коммуникацию с лояльными пользователями, привив им привычку дружелюбно относиться к вашим рассылкам и проводить время с вашим контентом. 

Тест-драйвов сервисов сбора базы и рассылки push-уведомлений мы не проводили, но для себя выбрали Push.World, из интерфейсов которых и были сделаны большинство принтскринов в этой статье. 

Если у вас есть опыт работы с другими сервисами, или в целом вы можете дать отзыв по работе с push-трафиком в качестве веб-мастера — оставляйте в комментариях, обсудим ? 

Пуш-уведомления: включать нельзя отключать

• Заходишь на сайт.
• Отказываешься от пуш-уведомлений.
• Закрываешь уведомление про cookie.
• Закрываешь всплывающее окно про подписку.
• Сворачиваешь вылезший онлайн-чат.
• Закрываешь всплывающее окно «подпишитесь на нас в соцсетях».
• Уходишь с сайта.

Это вполне типичный сценарий поведения на многих современных сайтах. Если такое случалось и с вами, то эмоции от взаимодействия с таким количеством навязчивых предложений вы понимаете. Этот как раз тот случай, когда технологии во вред. Хотя, наверное, владельцы сайта считают, что таким образом они, наоборот, проявляют свою лояльность к посетителям и стараются донести до них максимум полезной информации. В этой статье посмотрим, как сделать так, чтобы технологии были во благо. И вашему сайту, и его посетителям. Вот тогда точно будет и интересно, и полезно, и понятно, где ставить запятую в заголовке этой статьи.

Что такое пуш-уведомления

Сами по себе пуш-уведомления (push-notifications) – это небольшие всплывающие сообщения, которые появляются на экране компьютера или телефона и рассказывают о каких-либо событиях этого сайта – новый пост, акция, скидка. Изначально пуш-уведомления работали только на мобильных устройствах – у приложений есть встроенный функционал, позволяющий уведомлять пользователя о том или ином событии в этом приложении. Новый друг в соцсети, новое сообщение, новое достижение в игре – это лишь небольшой список уведомлений, которые вы точно видели на экране своего телефона. Но затем пуши (на этом моменте я, пожалуй, буду сокращать их название) пришли и на компьютеры, стали называться web-push, выполняя при этом ту же задачу – уведомления.

Как это работает

Вы заходите на сайт, под адресной строкой появляется небольшое окно с предложением разрешить или отказаться от получения уведомлений. Как только вы нажали «разрешить» – поздравляю, вы в игре. Заметьте, от вас не потребовалось никаких личных данных. Ни номер телефона, ни email, ни имя – нужна лишь сама подписка. В этом большой плюс использования пушей, так как время на получение нового клиента минимально. Сравните со всплывающим окном подписки на рассылку – там нужно ввести как минимум адрес почты, а еще, может быть, и имя.

Теперь новое сообщение от сайта будет показываться в правом нижнем углу экрана. В уведомлении будет заголовок, картинка слева и основной текст справа. Также внутри будет зашита ссылка, поэтому по клику на пуш будет сделан переход на страницу сайта.

Для телефонов сценарий подписки аналогичен, с той лишь разницей, что сами уведомления будут вам приходить так же, как приходят sms, сообщения в мессенджерах и все остальные мобильные уведомления. Большой плюс мобильных пушей – их оперативность. Подписчик получит уведомление, как только вы его отправили. Если его телефон, конечно, подключен к Интернету. Уведомление появится даже на заблокированном экране – красота!

Как применять пуши на сайтах НКО

Какие уведомления вы можете рассылать и о чем напоминать подписчикам?

1. Новость на сайте. Тут важно не перегнуть палку: когда у вас выходит по несколько новостей за день, риск потерять подписчика растет прямо пропорционально количеству постов.
2. Анонс вебинара или офлайн-события.
3. Открыт новый сбор денег на лечение (если НКО этим занимается) или наоборот, сбор успешно завершен – о победах приятно сказать и поблагодарить участников.

Подключение и настройка

Сама схема подключения пушей довольна проста – сегодня работает множество сервисов, предлагающих такие услуги. Есть платные/бесплатные, английские/русскоязычные решения – предложений хватает. Это, например, Gravitec.net, PushAll, ViaPush, SendPulse.

Как пример, настроим работу с пушами через сервис SendPulse. Он русскоязычный, есть бесплатный тариф, если у вашего сайта до 10 000 подписчиков (тех, кто подписался на получение уведомлений) – на первое время вам точно хватит. И подключить все это к сайту можно через WordPress плагин.

Первым делом заводим аккаунт на сайте SendPulse. Затем, следуя подробнейшей инструкции от самого сервиса, делаем настройку самого плагина. После этого в личном кабинете можно более тонко настроить внешний вид пушей, заголовок и текст изначального запроса на разрешение уведомлений, цвет фона/текста, задержку появления окна. Затем вы наверняка захотите сделать сегментацию подписчиков – по региону, например. Все это тоже можно сделать – было бы желание и необходимость.

Собственно, на этом все – вы настроили работу пуш-уведомлений, и уже можно рассказать тем нескольким, что успели подписаться, о только что опубликованной новости.

Недостатки пушей

1. При всех преимуществах пушей главное соблюдать баланс между частотой их отправки и качеством самого материала. Чем чаще человек будет получать уведомления, тем выше риск потерять этого подписчика.
2. Объём для контента в уведомлении ограничен, поэтому нужно правильно выбрать и заголовок, и основной текст. Чтобы было кратко, понятно и по делу. Да еще с желанием нажать на пуш и перейти по ссылке.
3. В дополнение к предыдущему пункту: если пользователь закрыл уведомление, то на этом всё, сообщение удалилось. Не получится его вытащить из корзины, чтобы прочесть. Как таковой истории полученных, но закрытых пуш-уведомлений на компьютере/телефоне нет.
4. С развитием технологий меняется и отношение к их использованию. И в какой-то момент браузеры начнут блокировать автоматический показ окна на разрешение отправки пушей.

Включать нельзя отключать

При всем при этом простота подписки на пуши, оперативность доставки и возможность уведомлений как на компьютере, так и на телефоне делает работу с этой технологией хорошим подспорьем в информировании ваших подписчиков. В отличие от sms и email-рассылок это можно считать вообще новым каналом коммуникации. Грамотно и аккуратно всё настроить, ненавязчиво использовать, и вуаля – сплошные плюсы. Тогда точно в предложении «включать нельзя отключать» подписчик поставит запятую после первого слова.

Поделитесь и вашим опытом применения пуш-уведомлений. Что рассылаете, как часто и кому? Наверняка опыт вашей организации окажется полезен и другим.

как начать ими пользоваться и полюбить навсегда

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт. 

Это отличный маркетинговый инструмент для:

• вовлечения, 
• удержания, 
• формирования лояльности пользователей,
• дополнительных продаж на сайте или в приложении. 

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

• 46 пуш-уведомлений в день получает, в среднем, от приложений пользователь смартфона;
• 53.3% — средний процент подписок на пуш-уведомления;
• Показатели подписки на мобильные пуши намного выше на Android (91.1%), чем на iOS (43.9%), так как подписка на пуши на Андроиде происходит автоматически, а на iOS требует подтверждения пользователя.

В какое время отправлять пуши?
Кому без них не обойтись?

Вся интересная статистика в одном файле

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно. 

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления. 

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами. 

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант “отключить” (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши. 

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана. Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером. 

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления 

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается. 

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку “Подписаться”, не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на “Отправить”. Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт или мобильное приложение и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах. 

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

1. Быстро собрать базу подписчиков. Пользователи охотнее подписываются на уведомления, потому что достаточно нажать на кнопку и не нужно вводить личные данные. Так вы довольно быстро сможете собрать базу и взаимодействовать с подписчиками через этот канал.
2. Сообщать новости. Если вам нужно быстро донести до пользователя информацию, гораздо проще сделать пуш-уведомление, которое пользователь точно увидит, чем рассылку, открываемость которой сложно предугадать. 
3. Вернуть пользователя на сайт. Опять же, письмо, например, о брошенной корзине может попросту затеряться, а уведомление попадется на глаза в самый подходящий момент. 
4. Напомнить о важном. Например, о предстоящем вебинаре или запуске нового продукта.
5. Продвигать определенные страницы или лендинги. Сделайте пуш-уведомление с ссылкой, чтобы пользователь мог сразу перейти на нужную страницу.

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления. 

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

• на них проще подписаться;
• пользователю не надо заходить в почтовый ящик, чтобы увидеть сообщение, — оно появляется в браузере или на экране смартфона.

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления: 

• рассылки пуш-уведомлений дешевле и не зависят от тарифов операторов мобильной связи;
• у push-уведомлений больше возможностей для персонализации и настройки под определенные триггеры;
• в уведомления можно добавлять изображения, гифки, глубокие ссылки и прочие мультимедийные радости;
• многие люди воспринимают рекламные SMS как спам, потому что это более личный канал коммуникации.

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Push5Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него. 

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления. 

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться. 

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться. 

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Спасибо! Мы отправили письмо вам на почту

Как увеличить эффективность пуш-уведомлений

Напоследок дадим вам несколько советов о том, на что обратить внимание при создании push-уведомлений. Когда вы будете их настраивать, сверьтесь с таблицей:

FAQ

Как настроить push-уведомления на сайте?

Самый оптимальный способ — воспользоваться одним из сервисов, о которых мы подробно рассказали в обзоре. Например, пуш-уведомления можно настроить в Carrot quest.

Как проверить, как будут выглядеть push-уведомления на сайте?

Запустить тестовое сообщение и проверить, как оно будет выглядеть в разных браузерах и на разных устройствах. 

Как отписаться от push-уведомлений в браузере?

Есть два способа: нажать на пуш-уведомление правой кнопкой и выбрать опцию “Отключить” или запретить показ уведомлений через настройки браузера.

Итог

Push-уведомления — полезный маркетинговый инструмент. Главное подходить его использованию осознанно: 

• не спамить, 
• использовать качественные изображения, 
• грамотно планировать контент и время отправки, 
• сегментировать базу, 
• персонализировать предложения. 

Автор: Софья Шпак

Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.

Автор: Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

И хорошие, и плохие: пуш-уведомления

Для меня пуш-уведомления – это нечто особенное. Они привлекают внимание, не раздражая, и я никогда не отказываюсь от соблазна кликнуть на них. Проще говоря, мне очень нравится этот инструмент. 

И это не просто моя личная оценка с точки зрения пользователя. Недавний опрос Bounce показал, что 37% пользователей совершают покупки после получения уведомления о продукте, которым интересовались ранее. В другом исследовании говорится, что CTR пуш-уведомлений может достигать 40%. Впечатляющие данные, согласны? 

Казалось бы, все просто: отправляй уведомления и получай продажи. Но ни один инструмент маркетинга не работает сам по себе, и рассылка пушей – не исключение. Поэтому давайте мыслить стратегически и разбираться по порядку.

Что такое пуш-уведомления?

Это всплывающие сообщения, которые отображаются на рабочем столе устройства подписчика. Обычно это выглядит так: 

Так выглядит пуш-уведомление в браузере Chrome в Windows 10

Такие сообщения можно отправлять только тем пользователям, которые разрешили отправлять им уведомления с вашего сайта. Иными словами, подписались на пуш-рассылку.

При первом посещении сайты, использующие веб-пуши, запрашивают разрешение на отправку уведомлений

После согласия подписчику не обязательно находиться на вашем сайте, чтобы получить уведомление. Если его браузер открыт, пользователь увидит сообщение. И неважно, каким устройством он пользуется в этот момент, мобильным или десктопным, – уведомление придет на любой девайс, в котором есть браузер. Кстати, эта особенность выгодно отличает веб-пуши от уведомлений мобильных приложений, которые приходят только на смартфоны и планшеты. 

И еще одна важная деталь: отправка веб-пушей не требует сбора или хранения личных данных посетителей вашего сайта. Конфиденциальность регулируется браузером пользователя, что значительно упрощает вашу работу.

Чем хорошее пуш-уведомление отличается от плохого?

С каждым годом увеличивается количество компаний, которые отправляют своим подписчикам пуш-уведомления. И это вполне логично, ведь кроме высоких показателей кликабельности у веб-пушей есть сильное преимущество: это один из самых недорогих каналов привлечения аудитории.

Кроме того, создать и отправить уведомление очень легко. Например, в нашем сервисе DashaMail запустить пуш-рассылку можно буквально в два шага:

1. выбрать параметры для сегментации подписчиков;

2. задать содержание уведомления.

Да и поводов для отправки множество. Опубликовали новость на сайте? Пропушьте обновление этого раздела. Обновили оформление страниц? Расскажите об этом подписчикам. Профессиональный праздник? Поздравьте коллег и всех причастных.

И многие компании делают уведомления по такому принципу. Конечно, если у вас новостной сайт, некоммерческий блог или онлайн-журнал, то отправлять инфоповоды подписчикам – отличное решение. В этом случае рассылка помогает в достижении главных бизнес-целей: привлечение трафика на сайт и повышение вовлеченности аудитории.

Новостной портал регулярно отправляет уведомления о самых популярных публикациях  

Но эта стратегия хороша далеко не для всех. Например, для стандартного интернет-магазина такой подход будет не так полезен. Представьте, подписчик дал согласие на уведомления, чтобы не прозевать скидку на товар, а магазин вместо этой информации забрасывает его новостями о юбилее компании. 

Поэтому первое, что вы должны сделать – определить цель отправки уведомлений. Ведь если вы сами не знаете, зачем отправляете пуши, то что вы ждете от подписчиков? Вспомните главные бизнес-цели вашего проекта и определите роль пуш-уведомлений в их достижении. И помните, что это важно не только для вас как отправителя. Получатель тоже должен понимать, чего вы от него хотите, чтобы совершить действие. Именно эта прозрачность и простота отличают хороший пуш от плохого. 

Основные вопросы мы разобрали, а теперь перейдем к внешнему виду уведомления.

Что включает в себя пуш-уведомление?

Хотя основные элементы пуша всегда одинаковы, помните, что внешний вид сообщения может немного отличаться в разных операционных системах и браузерах. 

Так выглядит одно и то же уведомление из браузера Chrome на разных устройствах: 1 – Android 10, 2 – Windows 10

Может отличаться и объем текста, например, Firefox для mac OS отображает в описании до 80 символов, а Firefox для Windows – до 190 знаков. Но 

несмотря на все различия, элементы веб-пушей можно разделить на две категории:

1. Основные: содержатся в уведомлениях всех устройств и браузеров:
а) Заголовок (40–60 символов).
б) Описание (80–190 символов).
в) Название или иконка браузера, в котором пользователь получил уведомление.
г) Домен (ваш сайт).
д) Логотип вашей компании или иконка сайта.

2. Дополнительные: содержатся в уведомлениях некоторых устройств и браузеров.
а) Изображение (фото или баннер).
б) Кнопка перехода на сайт (до 4 штук в одном пуше).

Элементы пуш-уведомления

Чтобы ваше уведомление отображалось на всех устройствах одинаково корректно, продумайте универсальный вариант или сегментируйте подписчиков по браузерам и типам операционных систем.

И перед отправкой обязательно посмотрите, как будет выглядеть ваше объявление в разных браузерах. Сделать это несложно: в большинстве программ для создания уведомлений есть функция предпросмотра. Например, в DashaMail после заполнения всех форм можно проверить, как будет выглядеть сообщение на устройствах подписчиков.

С помощью предпросмотра в сервисе DashaMail можно проверить, как будет выглядеть сообщение на устройствах подписчиков

В заключение: как сделать пуш-уведомления еще более эффективными?

1. Работайте последовательно. Составьте график отправки и заранее подготовьте кампании, чтобы уведомления уходили в нужное время, а не в тот момент, когда вы о них вспомнили.

2. Отправляйте только действительно ценные для пользователя сообщения. Если вы будете спамить, подписчики откажутся от уведомлений.

3. Следите за временем отправки уведомлений: если ваши подписчики живут в разных городах России, учитывайте разницу в часовых поясах. Семь вечера по московскому времени – это 2 часа ночи во Владивостоке! 

4. Сегментируйте подписчиков и персонализируйте сообщения. Такие push-уведомления всегда имеют более высокий CTR.

5. Запустите триггерные web-push-рассылки и возвращайте на сайт подписчиков, которые, например, бросили товар в корзине. Сервис DashaMail позволяет реализовать и такие автоматические механики коммуникаций.

6. Адаптируйте целевые страницы уведомлений под содержание пуша. Несоответствие между ними вызовет негативную реакцию пользователей.

Что такое push-уведомление и почему оно важно

Если у вас есть мобильное приложение, вам нужно знать, что такое push-уведомления.

Некоторые из вас могут знать, что такое push-уведомление и как оно работает, но эффективно ли вы используете их в своих интересах?

Push-уведомления — отличный маркетинговый инструмент для всех, у кого есть мобильное приложение, потому что они помогают вам оставаться на связи с вашими пользователями.

Просто убедитесь, что вы используете эту стратегию осторожно.

Если вы переборщите и используете этот метод слишком часто, может заставить пользователей отключить ваши push-уведомления .Очевидно, этого следует избегать.

Для тех из вас, кто не знает, что такое push-уведомления, и не знает, как их использовать, я здесь, чтобы помочь. Вот почему я создал это руководство.

Как отраслевой эксперт я объясню все, что вам нужно знать о push-уведомлениях.

Таким образом, вы будете знать, как использовать их для улучшения существующего мобильного приложения. Давайте углубимся.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Несмотря на много общего, push-уведомления — это не то же самое, что текстовые сообщения.

Оба этих сообщения поступают прямо на телефон пользователя и выглядят одинаково на экране блокировки, но по-прежнему сильно отличаются.

Для правильного отображения push-уведомления на экране блокировки необходимо иметь ограниченное количество символов.

Текстовые сообщения могут быть длиннее, потому что пользователь может открыть их, чтобы прочитать все сообщение. Но если ваше push-уведомление будет отключено на экране блокировки, это повредит вашим конверсиям.

Вот почему push-уведомления с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг CTR.

Поэтому важно, чтобы вы научились передавать свое сообщение с помощью ограниченного количества слов.

Если вы проведете пальцем, чтобы открыть push-уведомление, оно будет иметь тот же эффект, что и текстовое сообщение. Текстовое сообщение приведет вас в ваше приложение для обмена сообщениями, а push-уведомление приведет пользователя к любому приложению, отправившему сообщение.

Push-уведомления можно получать совершенно бесплатно. С текстовыми сообщениями дело обстоит не так.

Если ваша компания рассылает SMS-сообщения в качестве рекламного метода, возможно, вы захотите пересмотреть эту стратегию.В зависимости от тарифного плана пользователя, возможно, ему придется заплатить за получение SMS-сообщений.

Кроме того, многие люди ассоциируют рекламные SMS-сообщения со спамом. Даже если у вас может быть доступ к номеру телефона клиента, отправка незапрашиваемых SMS-сообщений является незаконной.

Люди получают эти сообщения постоянно от случайных чисел. Вы не хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась со спамом.

Push-уведомления намного лучше, потому что пользователь точно знает, от кого они приходят.Понятно, что сообщение исходит от приложения, которое они установили на свое устройство.

Пользователи могут включать и отключать push-уведомления.

Если люди не хотят получать от вас известие, они отключат push-уведомления. Этот метод связи дает пользователю полный контроль, который отличается от текстовых сообщений.

Хотя правильные push-уведомления могут иметь высокий процент открытий, отправка слишком большого количества уведомлений будет иметь неприятные последствия.

Более половины пользователей приложений считают, что push-уведомления раздражают их.

Но не все так думают. 26% пользователей любят push-уведомления, потому что им нравится получать новости о своих интересах. Еще 20% пользователей говорят, что push-уведомления помогают повысить их производительность.

Итак, ключ к успеху — убедиться, что вы представляете ценность для пользователей, которым нужны уведомления, не раздражая пользователей, которые считают их отвлекающими.

Но по большей части большинство пользователей приложения соглашаются на push-уведомления .

Как видите, это зависит от отрасли.Пользователи Android и iOS по-разному воспринимают push-уведомления. Но мы обсудим это более подробно чуть позже.

Лучший способ убедиться, что пользователи приложения не отказываются от ваших push-уведомлений, — это выборочно. Отправка слишком большого количества писем — самый быстрый способ вас отключить.

Это проблема, потому что, как только пользователь откажется от push-уведомления, будет нелегко заставить его снова подписаться, поскольку вы только что потеряли свой лучший способ связи.

Посмотрите, что произойдет, если приложение отправит от двух до пяти push-уведомлений в неделю .

Почти половина этих пользователей откажутся от получения этих сообщений в будущем. Более того, 32% пользователей приложения полностью перестанут использовать приложение, если получат от шести до десяти push-уведомлений в неделю.

Понятно, что слишком много таких сообщений вызовет негативные ассоциации с вашим брендом и приложением.

Так что будьте осторожны, когда думаете об использовании push-уведомлений. Выбирайте те, которые приносят пользу пользователю.

Отправлять push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя

Поскольку вы не хотите отправлять push-уведомления слишком часто, вам нужно придумать вескую причину для их использования.Отправка уведомлений в зависимости от местоположения — одна из моих любимых стратегий.

Крупные предприятия используют технологию геозон в сочетании с push-уведомлениями, чтобы стимулировать продажи клиентов, загрузивших их мобильное приложение. Вот как это работает.

Настройте приложение для отслеживания местоположения пользователей, разумеется, с их разрешения. Затем вы можете отправить своевременное push-уведомление в зависимости от их местоположения, если оно попадает в диапазон ваших геозон.

Например, предположим, что кто-то живет в Чикаго и проходит мимо Ригли Филд, дома бейсбольной команды Высшей лиги Chicago Cubs.

Они получают это push-уведомление от SeatGeek .

Это эффективное push-уведомление, потому что оно актуально и своевременно. У человека установлено это приложение на телефон, поэтому он явно интересуется спортом и другими мероприятиями.

Они получают уведомление, потому что ясно, что они живут рядом с стадионом.

Отправка этого сообщения кому-то, кто живет во Флориде, явно не так эффективна, потому что им нужно будет сесть на самолет, чтобы попасть в эту игру.Кроме того, маловероятно, что кто-то во Флориде является поклонником Cubs.

Сообщение хорошее, потому что оно конкретное. Речь идет не только о каких-то играх Cubs. Акция явно рассчитана на вернисаж.

SeatGeek даже включил цены на самые дешевые билеты на своей платформе. Это дает пользователю стимул открыть приложение и совершить покупку.

Если они не будут действовать быстро, билеты в день открытия могут быть распроданы.

Все это было достигнуто с помощью служб определения местоположения для отслеживания пользователя.

Push-уведомления улучшают взаимодействие с пользователем

Вместо того, чтобы использовать push-уведомления в качестве маркетинговой тактики, вы также можете отправлять push-уведомления для улучшения взаимодействия с пользователем.

Подумайте, почему кто-то использует ваше приложение. Как push-уведомление может улучшить их опыт?

Например, давайте посмотрим на такую ​​компанию, как Uber . Их приложение пользуется большим успехом, поэтому всегда полезно идти по пути тех, кто добился успеха до вас.

Они используют push-уведомления, чтобы облегчить людям работу с их приложением. Вот пример одного из их сообщений.

Тарифы Uber зависят от спроса и предложения. Поэтому, если пользователь открыл приложение, чтобы запросить поездку, но увидел высокие цены, он может подождать, чтобы заказать автомобиль.

Итак, Uber отправляет подобное уведомление, чтобы помочь своим пользователям получить минимально возможную скорость, что увеличивает ценность сообщения.

Хорошо, ясно, что это сообщение также является рекламным инструментом. Но он хорошо замаскирован и по-прежнему улучшает взаимодействие с пользователем.

После запроса поездки Uber продолжает отправлять push-уведомления, которые выгодны пользователю. Например, предположим, что кто-то находится в 15 минутах езды. Этот человек не хочет стоять на улице в течение 15 минут или постоянно смотреть на часы.

В этом нет необходимости. Uber отправляет еще одно push-уведомление, когда прибывает их водитель. В этих уведомлениях также отображается номерной знак автомобиля, поэтому его легко найти.

Эта стратегия работает и для других сервисов, таких как приложение для доставки еды.Это та же концепция, что и в примере, который мы только что использовали, за исключением того, что в уведомлении говорилось, что еда прибывает.

Придумайте способы применить это и к вашему приложению, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Увеличение вовлеченности, привлечения и удержания

По сравнению с другими формами маркетинга, push-уведомления имеют гораздо более высокие показатели открытия.

Обратите внимание на разницу между push-уведомлениями и сообщениями электронной почты с точки зрения открытий, кликов и взаимодействий.

Это, вероятно, связано с тем, что не все получают уведомление о получении электронного письма. Люди получают так много писем за день, что не хотят, чтобы их телефон постоянно вибрировал.

Но поскольку push-уведомления появляются не так часто, пользователи приложения могут быть заинтересованы в этом с большей вероятностью. Это особенно верно, если вы последуете советам, которые я дал до сих пор, и присылаете своевременные и добавляющие ценность.

Правильные push-уведомления могут повысить вовлеченность. Активные клиенты будут продолжать использовать ваше приложение и поддерживать ваш бренд.В результате вы заработаете больше денег.

Вы также должны учитывать тех людей, у которых есть ваше приложение, но еще не потратили деньги.

Превратите этих людей в клиентов, отправив им качественное push-уведомление. Промокодов и скидок на первую покупку может быть достаточно.

Вы также можете попытаться привлечь больше людей к загрузке вашего приложения , настроив реферальную программу и отправив push-уведомление для ее продвижения.

Персонализация имеет значение

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, у кого есть ваше приложение.Вы должны убедиться, что каждое уведомление обращено к вашей аудитории.

Я уже приводил вам пример push-уведомления от человека, живущего в Чикаго, который получает сообщение о билетах Cubs. Но подумайте о других способах персонализировать ваш контент .

Как видно из данных, сообщения с персонализированным содержимым имеют значительно более высокие показатели открытия, чем неперсонализированное содержимое.

Отправить персонализированные push-уведомления легко, потому что у вашего приложения будет доступ к профилю пользователя.Например, если у вас есть мобильное приложение, вы можете использовать историю покупок клиента, чтобы отправить ему ценное сообщение.

Допустим, один из ваших клиентов купил сноуборд, очки, зимнюю шапку, шлем для сноуборда, зимние перчатки и лыжную куртку за последние несколько месяцев.

Отправка им уведомления о привязках для сноуборда со скидкой определенно будет личной, в зависимости от их истории покупок.

Вот еще пример. Допустим, у вас есть небольшой местный ресторан, в котором подают настоящие блюда мексиканской кухни.В вашем приложении есть мобильная система заказа еды.

Если последние три раза кто-то заказывал что-то, например стейк буррито, вы можете отправить ему push-уведомление об их заказе.

Скидка 20% на ваш любимый стейк буррито, если вы закажете сейчас. Подобные персонализированные уведомления улучшат ваши конверсии.

Это относится к нашему последнему пункту о вовлечении и удержании. Если уведомления персонализированы, это увеличит ваши открываемость и приведет к более высокому удержанию.

Не забывайте об устройстве пользователя

Когда дело доходит до push-уведомлений, не все устройства создаются одинаково.

Ранее мы уже видели, что пользователи Android включают push-уведомления с большей долей, чем пользователи Apple, но теперь давайте посмотрим на разницу в рейтинге кликов между этими платформами.

Это потому, что не все уведомления выглядят одинаково. Экран блокировки и центры уведомлений различаются на устройствах iOS и Android.

Уведомления исчезают с устройств iOS после того, как пользователь разблокирует свой телефон, даже если он не открывает приложение, чтобы прочитать сообщение.

Но с устройствами Android уведомление остается на экране блокировки до тех пор, пока они не предпримут действия. Если пользователь не открывает уведомление, ему придется вручную очистить его.

Есть даже некоторые различия между устройствами на одной платформе. Например, посмотрите на разницу между этими уведомлениями от этих двух устройств iOS .

Два человека, у каждого из которых есть устройства Apple, могут видеть два разных push-уведомления.

Несмотря на то, что устройства Android имеют более высокий процент открытий, пользователи iOS открывают push-уведомления в семь раз быстрее , чем пользователи Android.

Так что помните всю эту информацию, в зависимости от того, на кого вы нацеливаете каждое уведомление.

Заключение

Обязательно ли использовать push-уведомления? №

Но стоит ли это делать? Абсолютно.

На основе всего, что мы изложили, вы можете увидеть, как push-уведомления могут помочь вашему приложению и вашему бизнесу.

Определенно лучше использовать push-уведомления, а не текстовые сообщения для связи с вашими клиентами. Просто убедитесь, что вы не отправляете их слишком часто, иначе пользователи откажутся от их получения.

Отправляйте push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя, чтобы улучшить его опыт и повысить ценность.

Правильные push-уведомления, например персонализированный контент, могут помочь вам повысить вовлеченность, удержание и привлечение клиентов.

Убедитесь, что вы помните об устройстве пользователя, когда отправляете их.

Как ваше приложение использует push-уведомления для эффективного взаимодействия с вашими клиентами?

Что такое push-уведомления и как работают push-уведомления

Можно с уверенностью сказать, что у большинства людей есть отношения любви / ненависти к веб-уведомлениям и мобильным push-уведомлениям. С одной стороны, они держат нас в курсе информации, которую мы охотно просили обновлять.С другой стороны, таких, как я, эта постоянная активность на телефоне раздражает и отвлекает.

Мои друзья дразнят меня, но я не могу ни спать, ни что-либо делать, если на то пошло, когда у меня в правом верхнем углу приложения на моем iPhone появляется маленькая красная точка. Только после того, как я проверил это уведомление, я могу двигаться дальше. Тем не менее мне нужны эти уведомления, поэтому я не могу их все отключить.

В этой статье мы поговорим о типах push-уведомлений, рассмотрим примеры push-уведомлений и узнаем, как они работают на iOS, Android и в Интернете.

Что означает push-уведомление?

Определение: Push-уведомление — это автоматическое сообщение, которое отправляется пользователю сервером приложения, которое работает в фоновом режиме (т. Е. Не открыто). Другой способ описать это — push-уведомление — это отображаемое сообщение вне приложения.

Push-уведомление — это не всплывающее окно, которое вы можете увидеть на веб-сайте или в мобильном приложении. Всплывающие окна активируются только в том случае, если вы используете приложение или веб-сайт, а для push-уведомлений не требуется, чтобы приложение было открыто.

Есть также уведомления о вытягивании, которые активируются пользователем вручную. Например, на своем телефоне я проверяю электронную почту вручную, и push-уведомления отключены, потому что я хочу проверять свою электронную почту только в определенное время и не буду постоянно прерываться звуками динь-динь.

• Push-уведомления: инициированы центральным сервером или издателем.
• Уведомления по запросу: инициированы клиентом или получателем.

Основным преимуществом push-уведомлений является тот факт, что, в отличие от электронной почты, push-уведомления не попадают в ловушку спам-фильтров или

Если все сделано правильно, push-уведомления могут улучшить удержание пользователей и коэффициент вовлеченности.Однако, если сделать неправильно, они могут показаться покупателям настолько раздражающими и отвлекающими, что вместо повышения степени вовлеченности у вас будет более высокий процент отказа.

Несколько полезных терминов, которые вы можете увидеть в этой статье:

• Что такое API уведомлений? Он используется для настройки и отображения уведомлений пользователю.
• Что такое push API? Это место, где вы подписываетесь на свое приложение на push-сервис и получаете push-сообщения в сервис-воркере.
• Служба push-уведомлений — это платформа, на которой вы настраиваете уведомления и рассылаете их. О том, как работает служба push-уведомлений, поговорим чуть позже.

Где применяются push-уведомления?

Есть несколько случаев, когда ваш бизнес может получить выгоду от push-уведомлений для ваших потенциальных или существующих клиентов:

Уведомление о брошенной тележке («Эй, вы добавили эту плюшевую игрушку в виде розового единорога в свою тележку. Хотите перейти к оформлению заказа?»)

Уведомления для вашего сведения (FYI) («Если вам интересно, эти розовые плюшевые игрушки с единорогами были изготовлены из органически выращенного хлопка.”)

Уведомления-напоминания («Рождество не за горами. Не забудьте купить эту плюшевую игрушку в виде розового единорога»)

Уведомления о геолокации на основе интересов («Магазин, где вы можете купить своего розового единорога, находится в 5 футах от вас.»)

Уведомления с ограничением по времени («У вас осталось всего 44 часа, чтобы получить розового единорога своей мечты, прежде чем цена вырастет»)

Rich Push Notifications («Розовые единороги — узнайте больше об их производстве или купите сегодня.”)

Краткая история push-уведомлений

Apple и Google — лидеры по функциям push-уведомлений.

В 2009 году Apple запустила первую в истории службу push-уведомлений — Apple Push Notification Service (APNs). Google не отставал и в 2010 году запустил службу обмена сообщениями из облака на устройство (C2DM).

Богатые уведомления с изображениями и призывами к действию появились в сервисе Google в 2013 году, а затем в 2014 году Apple добавила в свой сервис интерактивные кнопки.

В октябре 2014 года Google приобрела Firebase; он объединился с сервисом push-уведомлений Google и стал известен как Firebase Cloud Messaging (FCM).

Типы push-уведомлений

Push-уведомления можно разделить по назначению или устройству, на которое они отправляются.

По назначению, можно выделить три основных типа уведомлений:

• Уведомления о транзакциях. Они используются для уведомления о происходящих событиях.Например, это может быть информация о покупках о пакете или о том, что транзакция электронной торговли (оплата товаров) была завершена.
• Системные уведомления. Объявления о новых продуктах или праздничных скидках попадают в эту категорию вместе с уведомлениями, например, о необходимости обновления пароля на веб-сайте.
• Уведомления пользователей. Это уведомления, которые вызывают больше всего проблем и раздражают, если они воспринимаются как спам. Пользовательские объявления используются для информирования о новых сообщениях, электронных письмах или специальных предложениях с веб-сайта.Эти уведомления требуют, чтобы пользователи согласились (или имели возможность отказаться).

Существует три основных типа push-уведомлений в зависимости от устройства:

• Интернет push-уведомления
• Мобильные push-уведомления
• iOS push-уведомления
• Android push-уведомления
• Рабочий стол push-уведомления

Как работает push-уведомление через Интернет?

 Вам может быть интересно: Боты для бизнеса