Что значит пуш уведомления: Push уведомление — Определение | SendPulse

Содержание

Push уведомление — Определение | SendPulse

Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

Преимущества push уведомлений

  • Привлекают внимание пользователя
  • Увеличивают вовлеченность
  • Улучшают коммуникацию с пользователями
  • Способствуют конвертации пользователей в клиентов
  • Повышают конверсию
  • Увеличивают трафик

Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

  • Привлекают внимание пользователя. Согласно статистике, открываемость push уведомлений достигает 90%. Поэтому, несмотря на высокую конкуренцию, всплывающие сообщения имеют решающее значение с точки зрения привлечения внимания пользователей.
  • Увеличивают вовлеченность. Частота подписки на push уведомления на устройствах Android составляет 91%, а на устройствах iOS — 44%, при этом кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email. Это значит, что push уведомления — эффективный канал для взаимодействия с аудиторией.
  • Улучшают коммуникацию с пользователями. С помощью push уведомлений бренды создают точки соприкосновения — микрокоммуникации, которые помогают выстраивать доверительные взаимоотношения.
  • Способствуют конвертации пользователей в клиентов. Push уведомления могут помочь на каждом этапе пути покупателя.
  • Повышают конверсию. Push уведомления способствуют удержанию существующих пользователей и реактивации неактивных подписчиков, что увеличивает конверсию.
  • Увеличивают трафик.
    Персонализированные и релевантные push уведомления служат подходящим каналом для направления трафика на определенные страницы сайта или в разделы приложения.

Виды push уведомлений

Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Мобильные push уведомления

Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

Web push уведомления

Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

Как работают push уведомления

Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

Как работают мобильные уведомления

Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

Как работают web push уведомления

Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.

Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

Push уведомления в SendPulse

  1. Добавьте свой сайт
  2. Добавьте сгенерированный код на сайт
  3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику
  4. Отправляйте web push кампании

Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

  1. Добавьте свой сайт. Вставьте ссылку сайта и выполните общие настройки: выберите изображение, установите действие, которое должно стать триггером для запроса на подписку.
  2. Добавьте сгенерированный код на сайт. Скопируйте и вставьте строку кода в шаблон вашего сайта перед закрывающимся тегом.
  3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику. Все данные о результативности push уведомлений отображаются в личном кабинете SendPulse во вкладке «Статистика».
  4. Отправляйте web push кампании. Выберите список получателей, напишите заголовок и основной текст, добавьте ссылку.

Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

Обновлено: 09.03.2021

Оцените, насколько полезна статья «Push уведомление»

Оценка: 5 / 5 (6)

Что такое Push-уведомления и как их правильно использовать

Опубликовано:12 Апр 2013

Что представляют собой Push-уведомления?

Push-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают  о важных событиях и обновлениях. При эффективном использовании эти краткие информативные сообщения являются мощным маркетинговым инструментом. Основной целью push-уведомлений является информирование пользователей об обновлениях веб-сайтов или приложений, добавлении нового контента, либо о каких-либо других  новостях.
Изначально Push-уведомления появились именно как способ взаимодействия мобильных приложений с пользователями мобильных устройств, однако в последнее время очень популярной стала также технология браузерных push-уведомлений или web push.

Давайте  остановимся для начала на новом тренде, а именно — на браузерных пуш-уведомлениях.

Если говорить о браузерных push-уведомлениях или web-push  — то  это сообщения от сайтов, которые появляются в виде всплывающих окон на рабочем столе пользователя, если последний дал разрешение на их получение. При клике на такое уведомление пользователь будет перенаправлен на определенную страницу сайта, от которого пришло уведомление.

Вот как выглядит приглашение подписаться на уведомление от сайта.

Для того, чтобы было проще понять схему работы браузерных пуш-уведомлений, можно взглянуть на эту схему.

Само push-уведомление состоит из заголовка, картинки, краткого текста и ссылки на сайт отправителя.  Вот как оно примерно выглядит в момент появления на вашем рабочем столе.

Чем браузерные push-уведомления могут быть интересны интернет-маркетологам и владельцам бизнеса?

В первую очередь тем, что это — альтернативный метод формирования собственной базы подписчиков по сравнению с email-рассылкой. Если сравнивать email-рассылку и push-уведомления, то у push-уведомлений есть свои преимущества, а именно:

  1. Легко подписаться. Чтобы подписаться на push-уведомления достаточно просто нажать на одну кнопку в всплывающем окне браузера — и подписка осуществляется.
  2. Высокий процент доставки и переходов. По некоторым оценкам процент доставки push-уведомлений составляет до 90%, а процент переходов на сайты по push-уведомлениям достигает до 50%.
  3. Просто подключить. Для того, чтобы подключить отправку push-уведомлений на вашем сайте, достаточно установить на него всего несколько строчек кода.
  4. Удобно отправлять. Вы можете настроить автоматические серии или отправку по RSS.

Web push уведомления могут быть  использованы Интернет маркетологом в разных целях. Вот только некоторые из вариантов:

  • Тригерные уведомления
  • Продажи
  • Новости/новинки
  • Напоминания
  • Поздравления
  • События

Sendpulse предлагает один из самых популярных сервисов push-уведомлений. Среди основных его преимуществ — простота использования, возможность сегментации аудитории, а также возможность интеграции SMS, email и webpush — рассылок. К тому же на данный момент сервис push-уведомлений от  Send Pulse — абсолютно бесплатный.

Варианты применения мобильных Push-уведомлений.

Давайте теперь коснемся и мобильных push-уведомлений. Как работают они и чем они могут быть полезны вашему бизнесу? Было выделено четыре основных направления в применении этих уведомлений для улучшения бизнеса.

Основная масса мобильных push-уведомлений (41 %) используется для сообщения о выпуске новых приложений или о  появлении новых версий уже существующих. Вторым, не менее важным, применением (24%) является рассылка специальных предложений или ссылок на определенные посадочные страницы. Для информирования пользователей о новом контенте, доступном в приложении задействовано  14 % push-уведомлений, а 12 % — используются для рассылки реферальных или рекламных ссылок. Остальные 9 % используются для других разновидностей информирования.

Новые каналы маркетинга.

Концепция Push-уведомлений очень быстро проникла в сферу маркетинга. Но существует тонкая грань между сотрудничеством и чрезмерной навязчивостью. Push-уведомления должны предоставлять пользователю ценную информацию и способствовать длительному сотрудничеству. Поэтому, сообщения должны быть своевременными и содержать релевантный контент. Например, если разработчик детских приложений продаст место под push-уведомления компании по производству кофе, то такие сообщения будут расцениваться как спам. Это не будет способствовать созданию взаимоотношений – приложение потеряет свою популярность. Некоторые маркетологи используют технологию GPS для отправки мобильных push-уведомлений, когда пользователь находится недалеко от их торговых точек. Такой вариант взаимодействия с пользователем выглядит более предпочтительным. Главное – это  предоставлять информацию, которую пользователи хотят получать своевременно.

Также, эффективным применением push-уведомлений является информирование пользователя о действиях его друзей. Например, facebook  с помощью браузерных пуш уведомлений сообщает пользователям о новых комментариях к их постам.

Если вы собираетесь использовать мобильные или браузерные Push-уведомления, как часть вашего маркетингового плана, убедитесь, что вы следуете таким простым правилам:

  • Контент должен быть релевантным, актуальным
  • Контент необходимо привязать к социальным сетям для возможности обсуждения
  • Предоставление возможности отписаться от рассылки
  • Не стоит преувеличивать с количеством уведомлений — более шести сообщений в день будут раздражать большинство пользователей.

Прежде всего, помните, что все дело в практике. Ваша первая кампания push-уведомлений может быть не идеальной, но полученный опыт даст толчок для дальнейшего совершенствования.

Поделитесь с друзьями

Мобильные push-уведомления | Что такое push-уведомления и кому их отсылать

Оценивать будем по шкале звездочек ⭐️, от одной до пяти. Оценка не претендует на абсолютную точность. Существуют сильные девиации от бизнеса к бизнесу. Вы можете продавать только через мобильное приложение и запрашивать телефон — тогда он у вас 100% будет. Или в вашем регионе могут не пользоваться Viber. Корректируйте параметры под свой бизнес.

Контент

Мобильный пуш
Текст: 60-300 символов.
Картинка, 1-3 кнопки.
Диплинки обязательны.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
Произвольная html-верстка, без javascript. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает ~100 Кб. Нельзя вставить видео.
⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
Текст: 68-70 символов/часть сообщения.
Ссылки работают, но их необходимо сокращать.
⭐️

Viber
Текст: 1000 символов.
Одна картинка и одна кнопка.
⭐️⭐️⭐️

Цена за сообщение

Мобильный пуш
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
0.65-2.50 ₽ за каждую часть сообщения, примерно 68 символов.
Цена сильно зависит от вашего шлюза, объема трафика, транзакционности сообщения и оператора связи.
Недоставленные сообщения тарифицируются.
⭐️

Viber
0.42 ₽
Цена примерно одинаковая у разных шлюзов, но зависит от объема трафика. Минимальный пакет сообщений Viber — 80 000 сообщений в месяц. Вы должны будете оплатить этот тариф, даже если шлете 10 000 сообщений.
Недоставленные сообщения не тарифицируются.
⭐️⭐️⭐️

Охват

Мобильный пуш
Зависит от количества установок вашего приложения.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
У каждого есть email.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
У каждого есть мобильный.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
По нашим данным, в Москве и МО примерно у 40% клиентов с мобильным телефоном установлен Viber.
⭐️⭐️

Время отклика

Мобильный пуш
Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
В среднем, письмо прочитывается спустя ~6 часов. Зависит от важности для клиента — статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.
⭐️ — ⭐️⭐️⭐️

SMS
90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.
⭐️⭐️⭐️

Данные взяты из открытых источников и наших исследований.

Все о push-уведомлениях. Настройка, сбор базы

Сбор базы

Очевидно, что основной ценностью push-уведомлений является база пользователей, пусть и залётных, которые пришли к вам из поиска случайно. Что нам нужно для сбора базы? Прежде всего, сайт: каталог, сервис, блог, форум, магазин, одностраничник.  Во-вторых, ценное предложение: причина, по которой пользователю действительно захочется подписаться. Интересные статьи, выгодные акции и скидки, уникальный продукт, в курсе выхода которого вы будете держать подписчиков. 

Для веб-мастера push-уведомления — способ догонять тех, кто хоть раз посетил их ресурс, и допродавать им товары, услуги, информацию, привязывая к своему сайту ещё крепче. Чем больше база, тем больше охват, а значит и количество конверсий (и доход впоследствии). 

Существуют биржи push-трафика, которые работают по следующему принципу: вы подключаете к ним свою площадку и делитесь своей базой, это же делает второй веб-мастер, третий, четвёртый… Так накапливается огромная единая база подписчиков, по которым далее вы (и другие веб-мастера) делаете рассылку. Плюс такого метода очевиден: вы получаете огромные охваты, которые вряд ли бы смогли собрать самостоятельно. Но есть и большой минус: такая база быстро «выгорает»,  пользователи перестают кликать и отписываются, так как им надоедает получать предложения, которые приходят слишком часто и не являются целевыми для них. Обычно с базами работают те, кто хочет заработать на арбитраже в сегментах гэмблинга, дейтинга, нутре, и сделать это как можно быстрее. Пользователи, пресыщенные сообщениями их вышеперечисленных категорий, будут вяло реагировать на информацию про e-commerce рынок. 

Поэтому мы всё же рекомендуем вам собирать собственную базу и работать с ней аккуратнее: так она проживёт дольше, а значит будет медленнее отжиматься. Вы сможете выстроить долгую коммуникацию с лояльными пользователями, привив им привычку дружелюбно относиться к вашим рассылкам и проводить время с вашим контентом. 


Тест-драйвов сервисов сбора базы и рассылки push-уведомлений мы не проводили, но для себя выбрали Push.World, из интерфейсов которых и были сделаны большинство принтскринов в этой статье. 

Если у вас есть опыт работы с другими сервисами, или в целом вы можете дать отзыв по работе с push-трафиком в качестве веб-мастера — оставляйте в комментариях, обсудим ? 

Пуш-уведомления: включать нельзя отключать

  • Заходишь на сайт.
  • Отказываешься от пуш-уведомлений.
  • Закрываешь уведомление про cookie.
  • Закрываешь всплывающее окно про подписку.
  • Сворачиваешь вылезший онлайн-чат.
  • Закрываешь всплывающее окно «подпишитесь на нас в соцсетях».
  • Уходишь с сайта.

Это вполне типичный сценарий поведения на многих современных сайтах. Если такое случалось и с вами, то эмоции от взаимодействия с таким количеством навязчивых предложений вы понимаете. Этот как раз тот случай, когда технологии во вред. Хотя, наверное, владельцы сайта считают, что таким образом они, наоборот, проявляют свою лояльность к посетителям и стараются донести до них максимум полезной информации. В этой статье посмотрим, как сделать так, чтобы технологии были во благо. И вашему сайту, и его посетителям. Вот тогда точно будет и интересно, и полезно, и понятно, где ставить запятую в заголовке этой статьи.

Что такое пуш-уведомления

Сами по себе пуш-уведомления (push-notifications) – это небольшие всплывающие сообщения, которые появляются на экране компьютера или телефона и рассказывают о каких-либо событиях этого сайта – новый пост, акция, скидка. Изначально пуш-уведомления работали только на мобильных устройствах – у приложений есть встроенный функционал, позволяющий уведомлять пользователя о том или ином событии в этом приложении. Новый друг в соцсети, новое сообщение, новое достижение в игре – это лишь небольшой список уведомлений, которые вы точно видели на экране своего телефона. Но затем пуши (на этом моменте я, пожалуй, буду сокращать их название) пришли и на компьютеры, стали называться web-push, выполняя при этом ту же задачу – уведомления.

Как это работает

Вы заходите на сайт, под адресной строкой появляется небольшое окно с предложением разрешить или отказаться от получения уведомлений. Как только вы нажали «разрешить» – поздравляю, вы в игре. Заметьте, от вас не потребовалось никаких личных данных. Ни номер телефона, ни email, ни имя – нужна лишь сама подписка. В этом большой плюс использования пушей, так как время на получение нового клиента минимально. Сравните со всплывающим окном подписки на рассылку – там нужно ввести как минимум адрес почты, а еще, может быть, и имя.

Внешний вид всплывающего окна о запросе разрешения на получение пуш-уведомлений. Скриншот сайта sendpulse.com

Теперь новое сообщение от сайта будет показываться в правом нижнем углу экрана. В уведомлении будет заголовок, картинка слева и основной текст справа. Также внутри будет зашита ссылка, поэтому по клику на пуш будет сделан переход на страницу сайта.

Пример показа пуш-уведомления на экране компьютера. Скриншот сайта sendpulse.com

Для телефонов сценарий подписки аналогичен, с той лишь разницей, что сами уведомления будут вам приходить так же, как приходят sms, сообщения в мессенджерах и все остальные мобильные уведомления. Большой плюс мобильных пушей – их оперативность. Подписчик получит уведомление, как только вы его отправили. Если его телефон, конечно, подключен к Интернету. Уведомление появится даже на заблокированном экране – красота!

Как применять пуши на сайтах НКО

Какие уведомления вы можете рассылать и о чем напоминать подписчикам?

  1. Новость на сайте. Тут важно не перегнуть палку: когда у вас выходит по несколько новостей за день, риск потерять подписчика растет прямо пропорционально количеству постов.
  2. Анонс вебинара или офлайн-события.
  3. Открыт новый сбор денег на лечение (если НКО этим занимается) или наоборот, сбор успешно завершен – о победах приятно сказать и поблагодарить участников.

Подключение и настройка

Сама схема подключения пушей довольна проста – сегодня работает множество сервисов, предлагающих такие услуги. Есть платные/бесплатные, английские/русскоязычные решения – предложений хватает. Это, например, Gravitec.net, PushAll, ViaPush, SendPulse.

Как пример, настроим работу с пушами через сервис SendPulse. Он русскоязычный, есть бесплатный тариф, если у вашего сайта до 10 000 подписчиков (тех, кто подписался на получение уведомлений) – на первое время вам точно хватит. И подключить все это к сайту можно через WordPress плагин.

Первым делом заводим аккаунт на сайте SendPulse. Затем, следуя подробнейшей инструкции от самого сервиса, делаем настройку самого плагина. После этого в личном кабинете можно более тонко настроить внешний вид пушей, заголовок и текст изначального запроса на разрешение уведомлений, цвет фона/текста, задержку появления окна. Затем вы наверняка захотите сделать сегментацию подписчиков – по региону, например. Все это тоже можно сделать – было бы желание и необходимость.

Собственно, на этом все – вы настроили работу пуш-уведомлений, и уже можно рассказать тем нескольким, что успели подписаться, о только что опубликованной новости.

Недостатки пушей

  1. При всех преимуществах пушей главное соблюдать баланс между частотой их отправки и качеством самого материала. Чем чаще человек будет получать уведомления, тем выше риск потерять этого подписчика.
  2. Объём для контента в уведомлении ограничен, поэтому нужно правильно выбрать и заголовок, и основной текст. Чтобы было кратко, понятно и по делу. Да еще с желанием нажать на пуш и перейти по ссылке.
  3. В дополнение к предыдущему пункту: если пользователь закрыл уведомление, то на этом всё, сообщение удалилось. Не получится его вытащить из корзины, чтобы прочесть. Как таковой истории полученных, но закрытых пуш-уведомлений на компьютере/телефоне нет.
  4. С развитием технологий меняется и отношение к их использованию. И в какой-то момент браузеры начнут блокировать автоматический показ окна на разрешение отправки пушей.

Включать нельзя отключать

При всем при этом простота подписки на пуши, оперативность доставки и возможность уведомлений как на компьютере, так и на телефоне делает работу с этой технологией хорошим подспорьем в информировании ваших подписчиков. В отличие от sms и email-рассылок это можно считать вообще новым каналом коммуникации. Грамотно и аккуратно всё настроить, ненавязчиво использовать, и вуаля – сплошные плюсы. Тогда точно в предложении «включать нельзя отключать» подписчик поставит запятую после первого слова.

Поделитесь и вашим опытом применения пуш-уведомлений. Что рассылаете, как часто и кому? Наверняка опыт вашей организации окажется полезен и другим.

как начать ими пользоваться и полюбить навсегда

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт. 

Это отличный маркетинговый инструмент для:

  • вовлечения, 
  • удержания, 
  • формирования лояльности пользователей,
  • дополнительных продаж на сайте или в приложении. 

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

  • 46 пуш-уведомлений в день получает, в среднем, от приложений пользователь смартфона;
  • 53.3% — средний процент подписок на пуш-уведомления;
  • Показатели подписки на мобильные пуши намного выше на Android (91.1%), чем на iOS (43.9%), так как подписка на пуши на Андроиде происходит автоматически, а на iOS требует подтверждения пользователя.

В какое время отправлять пуши?
Кому без них не обойтись?

Вся интересная статистика в одном файле

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно. 

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Так выглядит стандартная форма подписки на push-уведомления в браузере Google Chrome Еще одна форма подписки на пуш-уведомления

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления. 

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами. 

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант “отключить” (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши. 

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана. Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером. 

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления 

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Спортмастер сообщает подписчикам о закрытой распродаже на сайте маркетинговым пуш-уведомлением с кнопкой в браузере. Промокод — дополнительная мотивация перейти по ссылке. Мобильный пуш Lamoda подогревает интерес к распродаже за счет эффекта эксклюзивности предложения и скидки. Эмодзи в заголовке делают push-уведомление более заметным. Мобильное push-уведомление Рив Гош привлекает внимание большой скидкой и ограниченным временем акции Пример ситуативного маркетинга в пуш-уведомлениях: ресторан Petruccio напоминает о предстоящем празднике и предлагает поучаствовать в розыгрыше Таймер для интервального голодания Zero тоже предлагает приз но за отказ от еды мобильным уведомлением

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Два мобильных push-уведомления от Pinterest. Один отсылает к коллективному опыту, другой предлагает персональную подборку (отличная идея для А/Б теста!). С помощью мобильных пушей Soundcloud держит подписчиков в курсе, когда выходят новые эпизоды подкастов Facebook напоминает о дне рождения друга и просит сообщить, полезно это push-уведомление или нет, чтобы отправлять пользователю более релевантные пуши
Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Браузерное пуш-уведомление держит в курсе насчет статуса заказа Так выглядит мобильное пуш-уведомление о списании денег
Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Push.World благодарит за подписку и сразу же предлагает отписаться (зато в двух кнопках) Рив Гош не скрывает, что соскучился, и предлагает вернуться за персональной подборкой товаров мобильным уведомлением Мобильное пуш-уведомление Zero принесло радостную весть, что период интервального голодания закончился и снова можно есть

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Так выглядят мобильные уведомления о новых сообщениях в Telegram Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых публикациях от аккаунтов, на которые пользователь подписан Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых комментариях к посту Tinder радуется, что вам что-то светит в личной жизни 😍😍😍 Так выглядит мобильный пуш Twitter с реакцией на твит пользователя

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается. 

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку “Подписаться”, не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на “Отправить”. Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт или мобильное приложение и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах. 

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

  1. Быстро собрать базу подписчиков. Пользователи охотнее подписываются на уведомления, потому что достаточно нажать на кнопку и не нужно вводить личные данные. Так вы довольно быстро сможете собрать базу и взаимодействовать с подписчиками через этот канал.
  2. Сообщать новости. Если вам нужно быстро донести до пользователя информацию, гораздо проще сделать пуш-уведомление, которое пользователь точно увидит, чем рассылку, открываемость которой сложно предугадать. 
  3. Вернуть пользователя на сайт. Опять же, письмо, например, о брошенной корзине может попросту затеряться, а уведомление попадется на глаза в самый подходящий момент. 
  4. Напомнить о важном. Например, о предстоящем вебинаре или запуске нового продукта.
  5. Продвигать определенные страницы или лендинги. Сделайте пуш-уведомление с ссылкой, чтобы пользователь мог сразу перейти на нужную страницу.

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления. 

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

  • на них проще подписаться;
  • пользователю не надо заходить в почтовый ящик, чтобы увидеть сообщение, — оно появляется в браузере или на экране смартфона.

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления: 

  • рассылки пуш-уведомлений дешевле и не зависят от тарифов операторов мобильной связи;
  • у push-уведомлений больше возможностей для персонализации и настройки под определенные триггеры;
  • в уведомления можно добавлять изображения, гифки, глубокие ссылки и прочие мультимедийные радости;
  • многие люди воспринимают рекламные SMS как спам, потому что это более личный канал коммуникации.

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Push5Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него. 

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления. 

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться. 

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться. 

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Спасибо! Мы отправили письмо вам на почту

Как увеличить эффективность пуш-уведомлений

Напоследок дадим вам несколько советов о том, на что обратить внимание при создании push-уведомлений. Когда вы будете их настраивать, сверьтесь с таблицей:

FAQ

Как настроить push-уведомления на сайте?

Самый оптимальный способ — воспользоваться одним из сервисов, о которых мы подробно рассказали в обзоре. Например, пуш-уведомления можно настроить в Carrot quest.

Как проверить, как будут выглядеть push-уведомления на сайте?

Запустить тестовое сообщение и проверить, как оно будет выглядеть в разных браузерах и на разных устройствах. 

Как отписаться от push-уведомлений в браузере?

Есть два способа: нажать на пуш-уведомление правой кнопкой и выбрать опцию “Отключить” или запретить показ уведомлений через настройки браузера.

Итог

Push-уведомления — полезный маркетинговый инструмент. Главное подходить его использованию осознанно: 

  • не спамить, 
  • использовать качественные изображения, 
  • грамотно планировать контент и время отправки, 
  • сегментировать базу, 
  • персонализировать предложения. 

Автор: Софья Шпак

Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.

Автор: Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

И хорошие, и плохие: пуш-уведомления

Для меня пуш-уведомления – это нечто особенное. Они привлекают внимание, не раздражая, и я никогда не отказываюсь от соблазна кликнуть на них. Проще говоря, мне очень нравится этот инструмент. 

И это не просто моя личная оценка с точки зрения пользователя. Недавний опрос Bounce показал, что 37% пользователей совершают покупки после получения уведомления о продукте, которым интересовались ранее. В другом исследовании говорится, что CTR пуш-уведомлений может достигать 40%. Впечатляющие данные, согласны? 

Казалось бы, все просто: отправляй уведомления и получай продажи. Но ни один инструмент маркетинга не работает сам по себе, и рассылка пушей – не исключение. Поэтому давайте мыслить стратегически и разбираться по порядку.

Что такое пуш-уведомления?

Это всплывающие сообщения, которые отображаются на рабочем столе устройства подписчика. Обычно это выглядит так: 

Так выглядит пуш-уведомление в браузере Chrome в Windows 10

Такие сообщения можно отправлять только тем пользователям, которые разрешили отправлять им уведомления с вашего сайта. Иными словами, подписались на пуш-рассылку.

При первом посещении сайты, использующие веб-пуши, запрашивают разрешение на отправку уведомлений

После согласия подписчику не обязательно находиться на вашем сайте, чтобы получить уведомление. Если его браузер открыт, пользователь увидит сообщение. И неважно, каким устройством он пользуется в этот момент, мобильным или десктопным, – уведомление придет на любой девайс, в котором есть браузер. Кстати, эта особенность выгодно отличает веб-пуши от уведомлений мобильных приложений, которые приходят только на смартфоны и планшеты. 

И еще одна важная деталь: отправка веб-пушей не требует сбора или хранения личных данных посетителей вашего сайта. Конфиденциальность регулируется браузером пользователя, что значительно упрощает вашу работу.

Чем хорошее пуш-уведомление отличается от плохого?

С каждым годом увеличивается количество компаний, которые отправляют своим подписчикам пуш-уведомления. И это вполне логично, ведь кроме высоких показателей кликабельности у веб-пушей есть сильное преимущество: это один из самых недорогих каналов привлечения аудитории.

Кроме того, создать и отправить уведомление очень легко. Например, в нашем сервисе DashaMail запустить пуш-рассылку можно буквально в два шага:

  1. выбрать параметры для сегментации подписчиков;

  2. задать содержание уведомления.

Да и поводов для отправки множество. Опубликовали новость на сайте? Пропушьте обновление этого раздела. Обновили оформление страниц? Расскажите об этом подписчикам. Профессиональный праздник? Поздравьте коллег и всех причастных.

И многие компании делают уведомления по такому принципу. Конечно, если у вас новостной сайт, некоммерческий блог или онлайн-журнал, то отправлять инфоповоды подписчикам – отличное решение. В этом случае рассылка помогает в достижении главных бизнес-целей: привлечение трафика на сайт и повышение вовлеченности аудитории.

Новостной портал регулярно отправляет уведомления о самых популярных публикациях  

Но эта стратегия хороша далеко не для всех. Например, для стандартного интернет-магазина такой подход будет не так полезен. Представьте, подписчик дал согласие на уведомления, чтобы не прозевать скидку на товар, а магазин вместо этой информации забрасывает его новостями о юбилее компании. 

Поэтому первое, что вы должны сделать – определить цель отправки уведомлений. Ведь если вы сами не знаете, зачем отправляете пуши, то что вы ждете от подписчиков? Вспомните главные бизнес-цели вашего проекта и определите роль пуш-уведомлений в их достижении. И помните, что это важно не только для вас как отправителя. Получатель тоже должен понимать, чего вы от него хотите, чтобы совершить действие. Именно эта прозрачность и простота отличают хороший пуш от плохого. 

Основные вопросы мы разобрали, а теперь перейдем к внешнему виду уведомления.

Что включает в себя пуш-уведомление?

Хотя основные элементы пуша всегда одинаковы, помните, что внешний вид сообщения может немного отличаться в разных операционных системах и браузерах. 

Так выглядит одно и то же уведомление из браузера Chrome на разных устройствах: 1 – Android 10, 2 – Windows 10

Может отличаться и объем текста, например, Firefox для mac OS отображает в описании до 80 символов, а Firefox для Windows – до 190 знаков. Но 

несмотря на все различия, элементы веб-пушей можно разделить на две категории:

1. Основные: содержатся в уведомлениях всех устройств и браузеров:
а) Заголовок (40–60 символов).
б) Описание (80–190 символов).
в) Название или иконка браузера, в котором пользователь получил уведомление.
г) Домен (ваш сайт).
д) Логотип вашей компании или иконка сайта.

2. Дополнительные: содержатся в уведомлениях некоторых устройств и браузеров.
а) Изображение (фото или баннер).
б) Кнопка перехода на сайт (до 4 штук в одном пуше).

Элементы пуш-уведомления

Чтобы ваше уведомление отображалось на всех устройствах одинаково корректно, продумайте универсальный вариант или сегментируйте подписчиков по браузерам и типам операционных систем.

И перед отправкой обязательно посмотрите, как будет выглядеть ваше объявление в разных браузерах. Сделать это несложно: в большинстве программ для создания уведомлений есть функция предпросмотра. Например, в DashaMail после заполнения всех форм можно проверить, как будет выглядеть сообщение на устройствах подписчиков.

 

С помощью предпросмотра в сервисе DashaMail можно проверить, как будет выглядеть сообщение на устройствах подписчиков

В заключение: как сделать пуш-уведомления еще более эффективными?

  1. Работайте последовательно. Составьте график отправки и заранее подготовьте кампании, чтобы уведомления уходили в нужное время, а не в тот момент, когда вы о них вспомнили.

  2. Отправляйте только действительно ценные для пользователя сообщения. Если вы будете спамить, подписчики откажутся от уведомлений.

  3. Следите за временем отправки уведомлений: если ваши подписчики живут в разных городах России, учитывайте разницу в часовых поясах. Семь вечера по московскому времени – это 2 часа ночи во Владивостоке! 

  4. Сегментируйте подписчиков и персонализируйте сообщения. Такие push-уведомления всегда имеют более высокий CTR.

  5. Запустите триггерные web-push-рассылки и возвращайте на сайт подписчиков, которые, например, бросили товар в корзине. Сервис DashaMail позволяет реализовать и такие автоматические механики коммуникаций.

  6. Адаптируйте целевые страницы уведомлений под содержание пуша. Несоответствие между ними вызовет негативную реакцию пользователей.

Что такое push-уведомление и почему оно важно

Если у вас есть мобильное приложение, вам нужно знать, что такое push-уведомления.

Некоторые из вас могут знать, что такое push-уведомление и как оно работает, но эффективно ли вы используете их в своих интересах?

Push-уведомления — отличный маркетинговый инструмент для всех, у кого есть мобильное приложение, потому что они помогают вам оставаться на связи с вашими пользователями.

Просто убедитесь, что вы используете эту стратегию осторожно.

Если вы переборщите и используете этот метод слишком часто, может заставить пользователей отключить ваши push-уведомления .Очевидно, этого следует избегать.

Для тех из вас, кто не знает, что такое push-уведомления, и не знает, как их использовать, я здесь, чтобы помочь. Вот почему я создал это руководство.

Как отраслевой эксперт я объясню все, что вам нужно знать о push-уведомлениях.

Таким образом, вы будете знать, как использовать их для улучшения существующего мобильного приложения. Давайте углубимся.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Несмотря на много общего, push-уведомления — это не то же самое, что текстовые сообщения.

Оба этих сообщения поступают прямо на телефон пользователя и выглядят одинаково на экране блокировки, но по-прежнему сильно отличаются.

Для правильного отображения push-уведомления на экране блокировки необходимо иметь ограниченное количество символов.

Текстовые сообщения могут быть длиннее, потому что пользователь может открыть их, чтобы прочитать все сообщение. Но если ваше push-уведомление будет отключено на экране блокировки, это повредит вашим конверсиям.

Вот почему push-уведомления с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг CTR.

Поэтому важно, чтобы вы научились передавать свое сообщение с помощью ограниченного количества слов.

Если вы проведете пальцем, чтобы открыть push-уведомление, оно будет иметь тот же эффект, что и текстовое сообщение. Текстовое сообщение приведет вас в ваше приложение для обмена сообщениями, а push-уведомление приведет пользователя к любому приложению, отправившему сообщение.

Push-уведомления можно получать совершенно бесплатно. С текстовыми сообщениями дело обстоит не так.

Если ваша компания рассылает SMS-сообщения в качестве рекламного метода, возможно, вы захотите пересмотреть эту стратегию.В зависимости от тарифного плана пользователя, возможно, ему придется заплатить за получение SMS-сообщений.

Кроме того, многие люди ассоциируют рекламные SMS-сообщения со спамом. Даже если у вас может быть доступ к номеру телефона клиента, отправка незапрашиваемых SMS-сообщений является незаконной.

Люди получают эти сообщения постоянно от случайных чисел. Вы не хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась со спамом.

Push-уведомления намного лучше, потому что пользователь точно знает, от кого они приходят.Понятно, что сообщение исходит от приложения, которое они установили на свое устройство.

Пользователи могут включать и отключать push-уведомления.

Если люди не хотят получать от вас известие, они отключат push-уведомления. Этот метод связи дает пользователю полный контроль, который отличается от текстовых сообщений.

Хотя правильные push-уведомления могут иметь высокий процент открытий, отправка слишком большого количества уведомлений будет иметь неприятные последствия.

Более половины пользователей приложений считают, что push-уведомления раздражают их.

Но не все так думают. 26% пользователей любят push-уведомления, потому что им нравится получать новости о своих интересах. Еще 20% пользователей говорят, что push-уведомления помогают повысить их производительность.

Итак, ключ к успеху — убедиться, что вы представляете ценность для пользователей, которым нужны уведомления, не раздражая пользователей, которые считают их отвлекающими.

Но по большей части большинство пользователей приложения соглашаются на push-уведомления .

Как видите, это зависит от отрасли.Пользователи Android и iOS по-разному воспринимают push-уведомления. Но мы обсудим это более подробно чуть позже.

Лучший способ убедиться, что пользователи приложения не отказываются от ваших push-уведомлений, — это выборочно. Отправка слишком большого количества писем — самый быстрый способ вас отключить.

Это проблема, потому что, как только пользователь откажется от push-уведомления, будет нелегко заставить его снова подписаться, поскольку вы только что потеряли свой лучший способ связи.

Посмотрите, что произойдет, если приложение отправит от двух до пяти push-уведомлений в неделю .

Почти половина этих пользователей откажутся от получения этих сообщений в будущем. Более того, 32% пользователей приложения полностью перестанут использовать приложение, если получат от шести до десяти push-уведомлений в неделю.

Понятно, что слишком много таких сообщений вызовет негативные ассоциации с вашим брендом и приложением.

Так что будьте осторожны, когда думаете об использовании push-уведомлений. Выбирайте те, которые приносят пользу пользователю.

Отправлять push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя

Поскольку вы не хотите отправлять push-уведомления слишком часто, вам нужно придумать вескую причину для их использования.Отправка уведомлений в зависимости от местоположения — одна из моих любимых стратегий.

Крупные предприятия используют технологию геозон в сочетании с push-уведомлениями, чтобы стимулировать продажи клиентов, загрузивших их мобильное приложение. Вот как это работает.

Настройте приложение для отслеживания местоположения пользователей, разумеется, с их разрешения. Затем вы можете отправить своевременное push-уведомление в зависимости от их местоположения, если оно попадает в диапазон ваших геозон.

Например, предположим, что кто-то живет в Чикаго и проходит мимо Ригли Филд, дома бейсбольной команды Высшей лиги Chicago Cubs.

Они получают это push-уведомление от SeatGeek .

Это эффективное push-уведомление, потому что оно актуально и своевременно. У человека установлено это приложение на телефон, поэтому он явно интересуется спортом и другими мероприятиями.

Они получают уведомление, потому что ясно, что они живут рядом с стадионом.

Отправка этого сообщения кому-то, кто живет во Флориде, явно не так эффективна, потому что им нужно будет сесть на самолет, чтобы попасть в эту игру.Кроме того, маловероятно, что кто-то во Флориде является поклонником Cubs.

Сообщение хорошее, потому что оно конкретное. Речь идет не только о каких-то играх Cubs. Акция явно рассчитана на вернисаж.

SeatGeek даже включил цены на самые дешевые билеты на своей платформе. Это дает пользователю стимул открыть приложение и совершить покупку.

Если они не будут действовать быстро, билеты в день открытия могут быть распроданы.

Все это было достигнуто с помощью служб определения местоположения для отслеживания пользователя.

Push-уведомления улучшают взаимодействие с пользователем

Вместо того, чтобы использовать push-уведомления в качестве маркетинговой тактики, вы также можете отправлять push-уведомления для улучшения взаимодействия с пользователем.

Подумайте, почему кто-то использует ваше приложение. Как push-уведомление может улучшить их опыт?

Например, давайте посмотрим на такую ​​компанию, как Uber . Их приложение пользуется большим успехом, поэтому всегда полезно идти по пути тех, кто добился успеха до вас.

Они используют push-уведомления, чтобы облегчить людям работу с их приложением. Вот пример одного из их сообщений.

Тарифы Uber зависят от спроса и предложения. Поэтому, если пользователь открыл приложение, чтобы запросить поездку, но увидел высокие цены, он может подождать, чтобы заказать автомобиль.

Итак, Uber отправляет подобное уведомление, чтобы помочь своим пользователям получить минимально возможную скорость, что увеличивает ценность сообщения.

Хорошо, ясно, что это сообщение также является рекламным инструментом. Но он хорошо замаскирован и по-прежнему улучшает взаимодействие с пользователем.

После запроса поездки Uber продолжает отправлять push-уведомления, которые выгодны пользователю. Например, предположим, что кто-то находится в 15 минутах езды. Этот человек не хочет стоять на улице в течение 15 минут или постоянно смотреть на часы.

В этом нет необходимости. Uber отправляет еще одно push-уведомление, когда прибывает их водитель. В этих уведомлениях также отображается номерной знак автомобиля, поэтому его легко найти.

Эта стратегия работает и для других сервисов, таких как приложение для доставки еды.Это та же концепция, что и в примере, который мы только что использовали, за исключением того, что в уведомлении говорилось, что еда прибывает.

Придумайте способы применить это и к вашему приложению, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Увеличение вовлеченности, привлечения и удержания

По сравнению с другими формами маркетинга, push-уведомления имеют гораздо более высокие показатели открытия.

Обратите внимание на разницу между push-уведомлениями и сообщениями электронной почты с точки зрения открытий, кликов и взаимодействий.

Это, вероятно, связано с тем, что не все получают уведомление о получении электронного письма. Люди получают так много писем за день, что не хотят, чтобы их телефон постоянно вибрировал.

Но поскольку push-уведомления появляются не так часто, пользователи приложения могут быть заинтересованы в этом с большей вероятностью. Это особенно верно, если вы последуете советам, которые я дал до сих пор, и присылаете своевременные и добавляющие ценность.

Правильные push-уведомления могут повысить вовлеченность. Активные клиенты будут продолжать использовать ваше приложение и поддерживать ваш бренд.В результате вы заработаете больше денег.

Вы также должны учитывать тех людей, у которых есть ваше приложение, но еще не потратили деньги.

Превратите этих людей в клиентов, отправив им качественное push-уведомление. Промокодов и скидок на первую покупку может быть достаточно.

Вы также можете попытаться привлечь больше людей к загрузке вашего приложения , настроив реферальную программу и отправив push-уведомление для ее продвижения.

Персонализация имеет значение

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, у кого есть ваше приложение.Вы должны убедиться, что каждое уведомление обращено к вашей аудитории.

Я уже приводил вам пример push-уведомления от человека, живущего в Чикаго, который получает сообщение о билетах Cubs. Но подумайте о других способах персонализировать ваш контент .

Как видно из данных, сообщения с персонализированным содержимым имеют значительно более высокие показатели открытия, чем неперсонализированное содержимое.

Отправить персонализированные push-уведомления легко, потому что у вашего приложения будет доступ к профилю пользователя.Например, если у вас есть мобильное приложение, вы можете использовать историю покупок клиента, чтобы отправить ему ценное сообщение.

Допустим, один из ваших клиентов купил сноуборд, очки, зимнюю шапку, шлем для сноуборда, зимние перчатки и лыжную куртку за последние несколько месяцев.

Отправка им уведомления о привязках для сноуборда со скидкой определенно будет личной, в зависимости от их истории покупок.

Вот еще пример. Допустим, у вас есть небольшой местный ресторан, в котором подают настоящие блюда мексиканской кухни.В вашем приложении есть мобильная система заказа еды.

Если последние три раза кто-то заказывал что-то, например стейк буррито, вы можете отправить ему push-уведомление об их заказе.

Скидка 20% на ваш любимый стейк буррито, если вы закажете сейчас. Подобные персонализированные уведомления улучшат ваши конверсии.

Это относится к нашему последнему пункту о вовлечении и удержании. Если уведомления персонализированы, это увеличит ваши открываемость и приведет к более высокому удержанию.

Не забывайте об устройстве пользователя

Когда дело доходит до push-уведомлений, не все устройства создаются одинаково.

Ранее мы уже видели, что пользователи Android включают push-уведомления с большей долей, чем пользователи Apple, но теперь давайте посмотрим на разницу в рейтинге кликов между этими платформами.

Это потому, что не все уведомления выглядят одинаково. Экран блокировки и центры уведомлений различаются на устройствах iOS и Android.

Уведомления исчезают с устройств iOS после того, как пользователь разблокирует свой телефон, даже если он не открывает приложение, чтобы прочитать сообщение.

Но с устройствами Android уведомление остается на экране блокировки до тех пор, пока они не предпримут действия. Если пользователь не открывает уведомление, ему придется вручную очистить его.

Есть даже некоторые различия между устройствами на одной платформе. Например, посмотрите на разницу между этими уведомлениями от этих двух устройств iOS .

Два человека, у каждого из которых есть устройства Apple, могут видеть два разных push-уведомления.

Несмотря на то, что устройства Android имеют более высокий процент открытий, пользователи iOS открывают push-уведомления в семь раз быстрее , чем пользователи Android.

Так что помните всю эту информацию, в зависимости от того, на кого вы нацеливаете каждое уведомление.

Заключение

Обязательно ли использовать push-уведомления? №

Но стоит ли это делать? Абсолютно.

На основе всего, что мы изложили, вы можете увидеть, как push-уведомления могут помочь вашему приложению и вашему бизнесу.

Определенно лучше использовать push-уведомления, а не текстовые сообщения для связи с вашими клиентами. Просто убедитесь, что вы не отправляете их слишком часто, иначе пользователи откажутся от их получения.

Отправляйте push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя, чтобы улучшить его опыт и повысить ценность.

Правильные push-уведомления, например персонализированный контент, могут помочь вам повысить вовлеченность, удержание и привлечение клиентов.

Убедитесь, что вы помните об устройстве пользователя, когда отправляете их.

Как ваше приложение использует push-уведомления для эффективного взаимодействия с вашими клиентами?

Что такое push-уведомления и как работают push-уведомления

Можно с уверенностью сказать, что у большинства людей есть отношения любви / ненависти к веб-уведомлениям и мобильным push-уведомлениям. С одной стороны, они держат нас в курсе информации, которую мы охотно просили обновлять.С другой стороны, таких, как я, эта постоянная активность на телефоне раздражает и отвлекает.

Мои друзья дразнят меня, но я не могу ни спать, ни что-либо делать, если на то пошло, когда у меня в правом верхнем углу приложения на моем iPhone появляется маленькая красная точка. Только после того, как я проверил это уведомление, я могу двигаться дальше. Тем не менее мне нужны эти уведомления, поэтому я не могу их все отключить.

В этой статье мы поговорим о типах push-уведомлений, рассмотрим примеры push-уведомлений и узнаем, как они работают на iOS, Android и в Интернете.

Что означает push-уведомление?

Определение: Push-уведомление — это автоматическое сообщение, которое отправляется пользователю сервером приложения, которое работает в фоновом режиме (т. Е. Не открыто). Другой способ описать это — push-уведомление — это отображаемое сообщение вне приложения.

Push-уведомление — это не всплывающее окно, которое вы можете увидеть на веб-сайте или в мобильном приложении. Всплывающие окна активируются только в том случае, если вы используете приложение или веб-сайт, а для push-уведомлений не требуется, чтобы приложение было открыто.

Есть также уведомления о вытягивании, которые активируются пользователем вручную. Например, на своем телефоне я проверяю электронную почту вручную, и push-уведомления отключены, потому что я хочу проверять свою электронную почту только в определенное время и не буду постоянно прерываться звуками динь-динь.

  • Push-уведомления: инициированы центральным сервером или издателем.
  • Уведомления по запросу: инициированы клиентом или получателем.

Основным преимуществом push-уведомлений является тот факт, что, в отличие от электронной почты, push-уведомления не попадают в ловушку спам-фильтров или

Если все сделано правильно, push-уведомления могут улучшить удержание пользователей и коэффициент вовлеченности.Однако, если сделать неправильно, они могут показаться покупателям настолько раздражающими и отвлекающими, что вместо повышения степени вовлеченности у вас будет более высокий процент отказа.

Несколько полезных терминов, которые вы можете увидеть в этой статье:

  • Что такое API уведомлений? Он используется для настройки и отображения уведомлений пользователю.
  • Что такое push API? Это место, где вы подписываетесь на свое приложение на push-сервис и получаете push-сообщения в сервис-воркере.
  • Служба push-уведомлений — это платформа, на которой вы настраиваете уведомления и рассылаете их. О том, как работает служба push-уведомлений, поговорим чуть позже.

Где применяются push-уведомления?

Есть несколько случаев, когда ваш бизнес может получить выгоду от push-уведомлений для ваших потенциальных или существующих клиентов:

Уведомление о брошенной тележке («Эй, вы добавили эту плюшевую игрушку в виде розового единорога в свою тележку. Хотите перейти к оформлению заказа?»)

Уведомления для вашего сведения (FYI) («Если вам интересно, эти розовые плюшевые игрушки с единорогами были изготовлены из органически выращенного хлопка.”)

Уведомления-напоминания («Рождество не за горами. Не забудьте купить эту плюшевую игрушку в виде розового единорога»)

Уведомления о геолокации на основе интересов («Магазин, где вы можете купить своего розового единорога, находится в 5 футах от вас.»)

Уведомления с ограничением по времени («У вас осталось всего 44 часа, чтобы получить розового единорога своей мечты, прежде чем цена вырастет»)

Rich Push Notifications («Розовые единороги — узнайте больше об их производстве или купите сегодня.”)

Краткая история push-уведомлений

Apple и Google — лидеры по функциям push-уведомлений.

В 2009 году Apple запустила первую в истории службу push-уведомлений — Apple Push Notification Service (APNs). Google не отставал и в 2010 году запустил службу обмена сообщениями из облака на устройство (C2DM).

Богатые уведомления с изображениями и призывами к действию появились в сервисе Google в 2013 году, а затем в 2014 году Apple добавила в свой сервис интерактивные кнопки.

В октябре 2014 года Google приобрела Firebase; он объединился с сервисом push-уведомлений Google и стал известен как Firebase Cloud Messaging (FCM).

Типы push-уведомлений

Push-уведомления можно разделить по назначению или устройству, на которое они отправляются.

По назначению, можно выделить три основных типа уведомлений:

  • Уведомления о транзакциях. Они используются для уведомления о происходящих событиях.Например, это может быть информация о покупках о пакете или о том, что транзакция электронной торговли (оплата товаров) была завершена.
  • Системные уведомления. Объявления о новых продуктах или праздничных скидках попадают в эту категорию вместе с уведомлениями, например, о необходимости обновления пароля на веб-сайте.
  • Уведомления пользователей. Это уведомления, которые вызывают больше всего проблем и раздражают, если они воспринимаются как спам. Пользовательские объявления используются для информирования о новых сообщениях, электронных письмах или специальных предложениях с веб-сайта.Эти уведомления требуют, чтобы пользователи согласились (или имели возможность отказаться).

Существует три основных типа push-уведомлений в зависимости от устройства:

  • Интернет push-уведомления
  • Мобильные push-уведомления
    • iOS push-уведомления
    • Android push-уведомления
  • Рабочий стол push-уведомления

Как работает push-уведомление через Интернет?

Интернет-публикации

— отличный инструмент, позволяющий пользователям подписаться на обновления с веб-сайта, который они посещают.На стороне владельца веб-сайта push-сообщения позволяют повторно привлекать клиентов к соответствующему контенту.

Когда пользователь посещает веб-сайт, он отправляет сообщение в службу push-уведомлений GCM. Это, в свою очередь, отправляет запрос работнику службы в веб-браузере. Эти службы проверяют, подписался ли пользователь на обновления раньше.

Если есть соответствующее обновление веб-сайта, работники службы также отправляют push-сообщения тем пользователям, которые уже подписались на обновления.

Веб-уведомления особенно полезны для платформ социальных сетей и новостных сайтов.Вы также можете использовать их для сайтов электронной коммерции, например, когда у вас есть система мгновенных сделок.

Как работают push-уведомления для мобильных устройств?

  • Как работает push-уведомление в Android? На Android push-уведомления отправляются (и принимаются) по умолчанию.
  • Как работает push-уведомление на iOS? В iOS они по умолчанию заблокированы. Поэтому вам нужно будет включить своих пользователей. В долгосрочной перспективе это более эффективно, особенно с учетом правил GDPR — вы получаете согласие клиента, что дает вам безопасную почву.

Из-за различных политик в отношении уведомлений пользователи iOS и Android по-разному обрабатывают push-уведомления. По сравнению с пользователями Android, пользователи iOS с меньшей вероятностью откроют уведомление. Однако, если они это сделают, они сделают это намного быстрее, чем пользователи Android. Мы предлагаем учитывать различия между этими двумя мобильными платформами при планировании вашего подхода к push-уведомлениям.

Большинство мобильных приложений iOS имеют стандартное сообщение об уведомлениях при первом открытии приложения после установки.Однако, если вы измените формулировку, чтобы она выглядела более привлекательной, чтобы оставаться в курсе, клиенты будут более восприимчивы к этому. Медианная частота включения варьируется от 33% для игр до 70% для приложений для путешествий и благотворительности.

С точки зрения участников процесса, можно выделить три основных:

  1. Служба push-уведомлений (iOS, Android, WindowsPhone и FireOS имеют свои собственные службы)
  2. Издатель приложения (они включают приложение со службой push-уведомлений)
  3. Клиентское приложение (приложение, которое получает входящее уведомление)

Как работает push-уведомление на рабочем столе?

Уведомления на рабочем столе появляются только на рабочих столах пользователей.В отличие от веб-уведомлений, они в основном создаются программным обеспечением, установленным на компьютере.

По сравнению с веб-уведомлениями и мобильными уведомлениями, уведомления на рабочем столе сложнее настроить и требуют помощи разработчиков.

Лучшие практики push-уведомлений

  • Будьте краткими — если вы подавляете своих пользователей, их подход, скорее всего, будет TL; DR. Если вы хотите, чтобы они выполнили какое-то действие или узнали о какой-либо функции, скажите это в пол-твита.
  • Сделайте заголовок и содержание специфичным — без лирических отступлений.
  • Храните важную информацию вверху и слева — люди читают слева направо на большинстве языков, поэтому информация слева автоматически становится более заметной. (Если, конечно, вы не нацелены на людей, говорящих на арабском и иврите.)
  • Сделайте желаемое действие наиболее заметным — если у вас есть два варианта, заставьте их щелкнуть более очевидную кнопку с надписью «Нет, спасибо» (например) серого цвета.Все еще видно, но не так привлекательно.
  • Отправляйте сообщения на вежливый номер — убедитесь, что ваши push-сообщения не раздражают и не слишком часты. Если возможно, дайте вашим клиентам возможность настроить, как часто они хотели бы получать от вас сообщения (например, сразу после публикации статьи или одно в день и т. Д.)
  • Автоматизируйте ваши уведомления — автоматизация ваших уведомлений дает вам возможность доставлять сообщения вашим конечным клиентам в подходящее время в их часовом поясе (среди других преимуществ), что максимизирует вероятность их просмотра.
  • Отправляйте приветственные сообщения — представьте свой сервис своим пользователям, отправив серию уведомлений с привязкой по времени, приглашая их изучить различные части вашего веб-сайта или приложения.
  • Изучите свою аудиторию — все люди разные, поэтому не думайте, что подход «брызги и молись» сработает. Попробуйте адаптировать сообщения для ваших целевых пользователей и используйте сегментацию.
  • Измеряйте эффективность ваших уведомлений — отслеживайте такие показатели, как конверсии и вернувшиеся пользователи, а не только рейтинг кликов (поскольку иногда люди переходят по ссылке случайно.)

 Вам может быть интересно: Боты для бизнеса 

Статистика push-уведомлений клавиш

  • Средний пользователь смартфона в США получает 46 уведомлений приложений в день
  • Секторы электронной коммерции, СМИ, публикации и ведения блогов составляют 40% отправителей push-уведомлений в Интернете.
  • пользователь Android соглашается с большей готовностью (91,1%), чем пользователи iOS (43,9%). Однако пользователи Android добавляются автоматически, а владельцы устройств iOS должны подписаться лично.
  • Вторник лучше всего подходит для push-уведомлений — скорость реакции самая высокая в этот день (8,4%)
  • Emojis и персонализация могут увеличить процент открытий на 5% и 9% соответственно.
  • 31% пользователей вообще не любят push-уведомления.
  • 18% пользователей всегда находят уведомления полезными.

Заключение

Push-уведомления — прекрасный инструмент маркетинга и взаимодействия с пользователями. Следуйте этим основным рекомендациям, чтобы ваш деловой голос был услышан, но не раздражал.

Нужна помощь по интеграции службы push-уведомлений в ваши бизнес-процессы? HUSPI может помочь.

Что такое push-уведомление? — Определение из WhatIs.com

Push-уведомление, также называемое push-уведомлением сервера, — это доставка информации из программного приложения на вычислительное устройство без специального запроса от клиента.

История / развитие

Apple впервые представила push-уведомления в 2009 году с поддержкой push-уведомлений на устройствах iOS с помощью службы Apple Push Notification (APN).APN позволяет разработчикам приложений передавать информацию на устройства iOS, watchOS, tvOS и macOS. В 2010 году Google запустила собственную версию сервиса для устройств Android под названием Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

В 2013 году Google представила многофункциональные уведомления и кнопки действий, что позволило разработчикам интегрировать расширенные функции в push-уведомления для устройств Android. Богатые уведомления Android делятся на четыре категории: базовые, изображения, ход выполнения и список. Базовые уведомления включают заголовок, значок и сообщение для большего контекста.Уведомления об изображениях основываются на этих функциях, а также включают предварительный просмотр изображения. Уведомления о ходе выполнения также включают индикатор выполнения, а уведомления о ходе выполнения включают список. Кнопки действий позволяют пользователям отвечать в самом уведомлении; например, пользователь может открыть приложение, требующее действия, или воспроизвести песню.

Apple последовала за ней в 2014 году, выпустив интерактивные уведомления в iOS 8. Эти push-уведомления позволяют пользователям выполнять такие действия, как отвечать на текстовые сообщения и удалять электронные письма прямо с экрана блокировки.В 2015 году Apple выпустила Apple Watch и включила push-уведомления для этого устройства.

Push-уведомления в Microsoft Azure

Как они работают

В отличие от уведомлений по запросу, в которых клиент должен запрашивать информацию с сервера, push-уведомления отправляются с сервера. Как правило, конечный пользователь должен согласиться на получение предупреждений; согласие обычно происходит в процессе установки, и конечным пользователям предоставляется возможность управлять предупреждениями, если они передумают позже.

Различные устройства и службы используют разные методы доставки push-уведомлений. Разработчики Apple, например, могут использовать программный интерфейс приложений (API) для разработчиков APN, чтобы их приложения доставляли push-уведомления на устройства iOS.

Другой подход заключается в использовании облачных сервисов мобильного бэкенда как услуги (мобильный BaaS) для предоставления функции push-уведомлений для мобильного приложения. Сервисы push-уведомлений, такие как Google Firebase Cloud Messaging, Amazon Simple Notification Service и Azure Notification Hubs, могут интегрировать уведомления на мобильных устройствах.Другие сторонние варианты, такие как Urban Airship и Pushwoosh, могут обеспечить более сложную аналитику данных и маркетинговый анализ.

Типы push-уведомлений

Существует два основных типа уведомлений для iOS и Android: локальные уведомления и удаленные уведомления. Разработчики создают и настраивают локальные уведомления в приложении. Удаленные уведомления, также называемые push-уведомлениями, позволяют ИТ-специалистам, маркетологам и разработчикам отправлять уведомления в определенное время определенным демографическим группам своих пользователей.


Преимущества и функции push-уведомлений.

Существует множество типов push-уведомлений, которые подходят для разных целей и задач. Стандартное push-уведомление отправляет одно уведомление на устройство пользователя. Однако уведомления на основе геолокации позволяют приложению получить доступ к настройке местоположения пользователя; разработчики, маркетологи и ИТ-специалисты могут отправлять уведомления на основе этой информации. Например, мобильное приложение Yelp уведомляет пользователей о новых ресторанах в их районе.

ИТ-специалисты, разработчики, маркетологи и т. П. Также могут запланировать повторяющиеся push-уведомления в зависимости от конкретных бизнес-потребностей. Например, компания с конкретной еженедельной специальной скидкой может захотеть отправить уведомление своей пользовательской базе, чтобы прорекламировать сделку.

Для чего используются

Push-уведомления могут быть полезны как для конечных пользователей, так и для бизнеса. Пользователи могут получать удобные обновления в режиме реального времени, такие как прогнозы погоды, новости или информацию о рейсах.С другой стороны, компании могут напрямую общаться с пользователем и побуждать его или ее использовать приложение с помощью специальных сообщений с призывом к действию. Push-уведомления могут повысить рейтинг кликов, продвигать продукты или предложения и направлять пользователей на другие маркетинговые каналы.

Важным преимуществом push-уведомлений в мобильных вычислениях является то, что технология не требует открытия определенных приложений на мобильном устройстве для получения сообщения. Это позволяет смартфону получать и отображать оповещения в социальных сетях или текстовые сообщения, даже когда экран устройства заблокирован, а приложение социальной сети, отправляющее уведомление, закрыто.

Эффективность push-уведомлений часто зависит от типа приложения. Мобильные приложения для совместного использования поездок, такие как Uber и Lyft, например, имеют высокий процент подписок, потому что пользователи часто получают ценные и своевременные обновления. Однако новостной контент и приложения для социальных сетей часто имеют более низкую частоту подписки, поскольку они могут перегружать пользователей нерелевантной информацией.

См. Также: контекстные маркетинговые сообщения.

Что такое push-уведомление? | Мобильный глоссарий | Adjust

Что такое push-уведомление?

Push-уведомления — это сообщения, которые можно отправлять прямо на мобильное устройство пользователя.Они могут отображаться на экране блокировки или в верхней части мобильного устройства. Издатель приложения может отправлять push-уведомление только в том случае, если у пользователя установлено приложение.

Если вы установили приложение и включили push-уведомления, они могут быть отправлены издателем приложения в любое время. Push-уведомления могут быть отправлены без того, чтобы приложение запрашивало контактную информацию пользователя (обратите внимание, что приложение должно сначала запросить у пользователя разрешение, чтобы отправлять push-уведомления).

Push-уведомления намного умнее, чем когда Apple впервые представила их в iOS 3.0. В своей последней версии push-уведомление может воспроизводить персонализированный сигнал уведомления, отправлять пользователям короткие сообщения, помещать пронумерованный значок над значком приложения или позволять вам выполнить действие, даже не открывая приложение. В каждой ОС есть собственный тип службы push-уведомлений, включая Apple iOS, Android, Windows, BlackBerry и Fire OS.

Почему так важны push-уведомления?

Push-уведомления очень эффективны, помогая пользователям оставаться в приложении или повторно взаимодействовать с приложением, которое они не открывали долгое время.Это особенно полезно, потому что повторно привлеченные пользователи имеют значительно более высокие коэффициенты конверсии в приложении и более низкие затраты на привлечение, чем новые пользователи. Поскольку вы можете получать push-уведомления во время просмотра веб-страниц в приложении или даже когда ваше устройство заблокировано, это делает их отличным способом передачи срочных сообщений, таких как последние новости, текущие условия движения или ограниченные по времени предложения.

Различные типы push-уведомлений

  1. Баннерные уведомления: это короткие всплывающие и исчезающие сообщения.Они могут содержать начало сообщения (в случае приложения чата) или предупреждений о таких событиях, как распродажи, спортивные результаты или регистрация на рейс.
  2. Значок уведомления: этот тип уведомления выглядит как красный значок, прикрепленный к значку приложения, обычно с номером (например, чтобы предупредить вас о непрочитанных сообщениях или новых подкастах на вашем устройстве).
  3. Оповещения: , в отличие от push-уведомлений, оповещения остаются на экране, пока вы не удалите их вручную.

При персонализации push-сообщения получают высокий уровень открытия и кликабельности (CTR) и могут быть одним из наиболее эффективных способов для мобильных приложений обратиться к своей пользовательской базе.Однако их мешающий характер означает, что существует тонкая грань между удержанием пользователей и их непосредственным раздражением. Например, push-сообщение, информирующее вас о пробке возле вашего дома прямо перед тем, как вы собираетесь отправиться на работу утром, является полезным сообщением, тогда как сообщение о пробке в чужом городе или сообщение, отправленное в 4:00 утра уже не так радушно. Если сообщения воспринимаются как нежелательное отвлечение, это может побудить пользователя зайти в свои настройки и отключить уведомления для этого приложения.

Push-уведомления и настройка

Отслеживание push-уведомлений легко с Adjust. После интеграции нашего SDK и создания уникальных URL-адресов трекеров вы сможете отслеживать показатели своих кампаний push-уведомлений на единой панели инструментов. Чтобы узнать, как вы можете работать с сотнями партнеров для оптимизации своих кампаний по ретаргетингу и повторному вовлечению.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

Разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

В чем разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями? Как ведущий поставщик текстового маркетинга, мы постоянно слышим этот вопрос.

В этой статье мы рассмотрим четыре основных различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями, чтобы вы могли лучше понять, какое из них лучше всего подходит для вашего бизнеса, некоммерческой или организации.

4 Различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

Начнем с краткого введения в текстовые SMS-сообщения.

Короче говоря, текстовое SMS-сообщение позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения длиной до 160 символов через текстовый клиент.Многие предприятия и организации используют SMS для отправки напоминаний, кодов предложений, специальных скидок и многого другого.

Напротив, push-уведомление — это краткое сообщение или предупреждение, которое «проталкивается» через приложение получателям, которые загрузили это приложение. Чтобы получить уведомление, приложение не обязательно должно быть открыто.

Итак, давайте подробнее рассмотрим четыре различия между push-уведомлениями и SMS.

1. Квитанция

Чтобы получить SMS, получатели должны отправить определенную фразу на определенный номер.Когда клиент пишет с этой фразой, он или она официально подписались на текстовые маркетинговые кампании и рекламные акции компании. В массовом обмене текстовыми сообщениями это чрезвычайно мощный инструмент, когда дело доходит до создания ценного текстового маркетингового списка.

Чтобы получить push-уведомление, получателям нужно только загрузить приложение, щелкнуть кнопку и разрешить отправку push-уведомления.

2. Доставка

SMS-сообщение доставляется прямо в почтовые ящики пользователей.Получателям не нужно загружать какое-либо специальное приложение для доступа к этим сообщениям. Кроме того, получатели могут получить доступ к этим сообщениям в любое время.

С помощью push-уведомлений сообщения доставляются на рабочий стол или мобильное устройство получателя, независимо от того, открыто ли у него приложение. В некоторых случаях, в зависимости от объема push-уведомлений, которые получает получатель, push-уведомления могут быть пропущены или проигнорированы.

3. Видимость

Когда получатели получают текстовое SMS-сообщение, они обычно видят текстовое сообщение прямо с экрана блокировки телефона или в своем почтовом ящике.Кроме того, последние данные показывают, что большинство текстовых сообщений открываются в течение первых нескольких минут после получения!

Опять же, в зависимости от объема push-уведомлений, эти сообщения могут быть пропущены или проигнорированы. Более того, после просмотра push-уведомления получатели больше не могут вернуться и ссылаться на сообщение.

4. Содержимое

Текстовое SMS-сообщение позволяет пользователям отправлять сообщения длиной до 160 символов. Кроме того, пользователи могут легко вставлять гиперссылки и многое другое.SMS-кампания идеально подходит для любой отрасли, включая розничную торговлю, религиозную деятельность, питание и гостиничный бизнес, фитнес, некоммерческие организации, недвижимость и многое другое.

Обычно push-уведомление может состоять из одного или двух предложений.

Начать обмен текстовыми SMS-сообщениями с помощью EZ Texting

Ваш поиск партнера по обмену текстовыми SMS-сообщениями окончен. Мы работали с более чем 160 000 ведущих предприятий и организаций. За это время мы помогли тысячам предприятий и организаций, больших и малых, доставлять целевые текстовые сообщения потенциальным клиентам и клиентам.


Обладая простой в использовании и настраиваемой информационной панелью обмена текстовыми сообщениями, клиентам EZ Texting предоставляются все инструменты, необходимые для максимальной эффективности текстовых маркетинговых коммуникаций. Более того, EZ Texting предлагает мощные функции отслеживания и отчетности, разработанные, чтобы помочь пользователям глубже понять получателей текста и эффективность кампании.

Для начала мы рекомендуем воспользоваться услугой передачи текстовых сообщений на стационарные телефоны. Это самый простой способ быстро, эффективно и по доступной цене начать работу с маркетингом текстовых сообщений без нарушения работы существующей голосовой службы или оборудования.

Фото: Unsplash / Blake Barlow

Полное руководство по push-уведомлениям [2020]

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это сообщения, всплывающие на мобильном устройстве пользователя в виде заголовка, называемые push-уведомлениями. Push-уведомления помогают предоставлять пользователям своевременную и актуальную информацию, даже если пользователь не активен на веб-сайте или в приложении.

Чтобы понять, почему push-уведомление называется тем, что оно называется и как оно работает, существует важная концепция протоколов push и pull, с которыми мы должны разбираться.

(Если вас не интересует техническая сторона push-уведомлений, вы можете пропустить первые две темы)

Вдохновляйтесь тем, как

Zivame использовал push-уведомления для увеличения конверсии на колоссальные 20%

Содержание:

  1. Протоколы push-уведомлений — вытягивание против push
  2. Как работают push-уведомления?
  3. Чем push-уведомления отличаются от SMS и электронной почты в качестве канала связи?
  4. Почему вам следует использовать push-уведомления?
  5. Типы кампаний push-уведомлений
  6. Статистика производительности push-уведомлений
  7. Измерение ваших кампаний push-уведомлений

Протоколы push-уведомлений — вытягивание против push

По сути, существует два распространенных способа передачи информации в этом мире и за его пределами Интернет:

Тяга приемника

Первый тип — это когда вы запрашиваете информацию.В реальной жизни подумайте о поиске чего-либо в Google. Здесь вы точно знаете свои требования к информации и запрашиваете их у Google. Соответственно, Google предоставляет вам результат.

Аналогично, предположим, вы хотите посмотреть Сопрано. Для этого вы запрашиваете контент у HBO и соответствует требованиям HBO. (Хотя вы должны выполнить их условие, но это вторично по отношению к нашему сегодняшнему обсуждению.)

Я пытаюсь подчеркнуть, что в обоих вышеупомянутых случаях клиент подключается к серверу и запрашивает то, что ему нужно.Когда его запрос выполнен, он отключает соединение. Эти виды передачи информации в интернет-среде основаны на опрашивающем протоколе , и информация, доставляемая через этот протокол, называется опрашивающим уведомлением или опрашивающими сообщениями.

Всемирная паутина основана на HTTP, который является опрашивающим протоколом. Чтобы загрузить страницу, вы вводите URL-адрес в браузере, который затем инициирует HTTP-запрос к веб-серверу. Веб-сервер выполняет запросы и отправляет содержимое запрошенной страницы в ваш браузер.

Отправитель push

Теперь рассмотрим другой сценарий, в котором вы ничего не запрашиваете, но все равно получаете информацию, потому что вы разрешили это сделать издателю.

Например, вспомните почти исчезнувшую RSS-ленту, где после того, как вы подписались на RSS-канал веб-сайта, он мог передавать информацию на ваше устройство, когда захочет. Вы активировали соединение между вами и сайтом. Таким образом, вы получаете канал, даже если не просите об этом.

Это тип связи, основанный на протоколе push .

Он «получил свое название от способности отправлять информацию на рабочий стол пользователя вместо того, чтобы ждать, пока пользователь сделает запрос». (Techopedia)

Электронная почта отправляется с использованием протокола push-уведомлений, называемого SMTP. Вы не просите об этом, но все равно получаете, не так ли?

Как работают push-уведомления?

Чтобы понять, как работают мобильные push-уведомления, давайте разберемся с тремя основными терминологиями.

Клиентское приложение — Приложение, которое получает push-уведомление.

Сервер приложений — Чтобы иметь возможность отправлять push-уведомления пользователям, которые установили ваше приложение, необходимо создать сервер приложений. Этот сервер отправляет сообщение в GCM (обсуждается позже), который затем передает его клиентскому приложению.

Теперь настройка сервера приложений является второстепенной задачей, когда вы думаете о запуске push-кампании. Важны сегментация, инициируемый обмен сообщениями, настройка рабочего процесса и сотни других вещей, создание которых истощит ваши технические ресурсы, если вы не Facebook, Amazon или что-то в этом роде.

Вот почему существуют такие продукты, как WebEngage, которые предоставляют механизм push-уведомлений как услугу. Предположим, вы используете WebEngage, поэтому сервер приложений, который мы обсуждали в предыдущем пункте, будет предоставлен WebEngage.

WebEngage (введите имя стороннего сервера приложений) Client SDK — это фрагмент кода, который клиент добавляет в свое приложение для интеграции с Webengage.

Вот и все. Теперь давайте разберемся с потоком от начала до конца.

    1. Чтобы иметь возможность получать push-уведомления, приложение должно быть настроено и зарегистрировано у поставщика услуг push-уведомлений.Наиболее широко используемым поставщиком услуг во всем мире является GCM (Google Cloud Messaging) или FCM (Firebase Cloud Messaging), организация, управляемая Google. FCM — это расширенная версия GCM с дополнительными функциями. Затем есть APNS, запускаемый Apple для iOS. Регистрация в GCM предоставляет вам ключ API, который будет использоваться на следующем шаге.

      Вопреки ожиданиям, устройства Apple не обязательно должны настраивать только APNS для получения push-уведомлений. Даже GCM может отправлять уведомления на устройства iOS.Все, что вам нужно сделать, это загрузить свой сертификат APNS в GCM.

    2. После того, как клиент настроен с помощью GCM, каждый раз, когда пользователь устанавливает клиентское приложение, GCM выдает уникальный регистрационный идентификатор для этой комбинации приложение-устройство. Эта регистрация необходима, чтобы приложение могло получать push-уведомления от GCM.
    3. После регистрации устройства потребуется эквивалентная идентификация сервера приложений. Это необходимо, чтобы сервер приложений мог отправлять уведомления на устройство пользователя от имени клиента.Эта идентификация сервера выполняется с помощью ключа API в случае GCM / FCM и сертификата в случае APNS. Прочтите №2 и №3 еще раз, чтобы понять, как мы связываем две конечные точки (приложение и сервер) с GCM.
    4. Теперь регистрационный идентификатор, который мы сгенерировали в # 2, уникален для каждого приложения. GCM и сервер приложений идентифицируют этот идентификатор для отправки уведомлений, поэтому он должен храниться в секрете, чтобы не использовать его не по назначению.
    5. Когда пользователь запускает приложение в первый раз, клиентский SDK WebEngage отправляет этот регистрационный идентификатор на серверы WebEngage.В дальнейшем этот же идентификатор используется WebEngage для отправки push-уведомлений.
    6. Теперь сообщение Push-уведомления — это не что иное, как фрагмент данных, называемый полезной нагрузкой (размер 4 КБ в Android, 2 КБ в iOS), который выглядит примерно так.

Вышеупомянутое для GCM. Очевидно, что для APNS будет другой.

    1. Когда сервер WebEngage отправляет полезную нагрузку через GCM, SDK WebEngage в клиентском приложении обрабатывает информацию, содержащуюся в этом сообщении, и извлекает соответствующие части для отображения push-уведомления на устройстве.

Создайте этот

«Ага» Опыт для ваших клиентов с помощью push-уведомлений

Чем отличаются push-уведомления от SMS и электронной почты в качестве канала связи?

Несмотря на то, что сегодня нет недостатка в каналах связи, начиная от традиционных краеугольных камней SMS и электронной почты до новейших направлений push-уведомлений и уведомлений в приложениях, многие маркетологи по-прежнему возлагают большие надежды на первые два.

И это действительно удивительно, если не сказать больше!

Вы уже знаете о всемирном восстании против людей, проверяющих свои SMS — в наши дни люди просто не открывают свои сообщения. И давайте даже не говорить об открываемости и рейтинге кликов (CTR) писем.

Есть и другие проблемы с этими платформами. Например, SMS-сообщения не предоставляют возможности настройки, а с электронными письмами нет гарантии, когда ваши получатели откроют их (если вообще открывают), что противоречит цели своевременной и быстрой связи.

Я не преуменьшаю эффективность почтовых программ. Это чрезвычайно важный канал связи, но проблема возникает, когда маркетологи ограничиваются электронной почтой. Сегодня многое зависит от того, что вы хотите сообщить, а не столько от того, как вы хотите это передать. Вот почему существует острая необходимость выйти за рамки традиционных средств коммуникации.

Альтернатива? — Всплывающее уведомление.

Push-уведомления решают все эти проблемы. Push-уведомления постепенно становятся золотым стандартом для связи с клиентами, от множества вариантов использования до множества вариантов настройки.Идея о том, что вы можете получать свои сообщения прямо перед своими пользователями в нужное время (не прося их куда-либо перемещаться), с минимальными усилиями и можете настраивать свои сообщения так, чтобы они вызывали действия от них, принесла привлекательные дивиденды.

И правильно! Когда push-уведомления повышают уровень вовлеченности вашего приложения на 88%, а 65% ваших пользователей возвращаются в ваше приложение в течение 30 дней после включения push-уведомлений, это, безусловно, тот канал, который вы не можете позволить себе игнорировать.

Итак, push-уведомления отличаются от SMS и электронной почты в следующих отношениях.

  • Чрезвычайно быстро
  • Очень высокая доставляемость, количество открытий и кликов
  • Глубокие ссылки на определенные страницы
  • Возможность использования мультимедиа
  • Простой процесс подписки без какой-либо личной информации
  • Межплатформенная доставка
  • Сравнительно дешевле или в большинстве случаев бесплатно
  • Нет ограничения / дополнительной платы за количество уведомлений, которые вы можете отправить

Почему вам следует использовать Push-уведомления?

Было время, когда маркетинг в основном, если не весь, был направлен на привлечение пользователей.Для удержания пользователей, повышения лояльности пользователей, обеспечения повторных покупок или обеспечения защиты интересов пользователей были приложены нулевые или незначительные усилия.

К счастью, это изменилось!

Маркетологи все больше осознают важность маркетинга удержания как реального бизнес-обоснования. И сегодня такой же, если не больший, акцент делается на удержании пользователей с помощью различных методов взаимодействия и ремаркетинга.

Но, несмотря на то, что существует множество возможностей приобретения, каналы взаимодействия довольно ограничены.Вы можете продолжать возвращаться к своим SMS и электронным письмам, но когда у вас есть аудитория, которая не любит открывать сообщения и продолжает отказываться от подписки на электронные письма, вы действительно мало что можете сделать с точки зрения взаимодействия.

Введите push-уведомления. И внезапно вы можете отправлять мультимедийные сообщения в своих сообщениях, обеспечивать более высокий рейтинг кликов с помощью персонализированных коммуникаций и побуждать пользователей действовать в нужное время для желаемых событий.

Увеличьте CTR на 40% с помощью push-уведомлений

Следуйте лучшим практикам

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных «почему» push-уведомлений,

1.Правильный тип пользователей

На пути вашего покупателя будут разные этапы, и совершенно очевидно, что не все ваши клиенты будут на одном этапе. Вот почему даже ваши сообщения не могут быть одинаковыми для всех. Представьте, что вы отправляете сообщение «завершите покупку» кому-то, кто даже не посетил страницу вашего продукта!

Следовательно, становится чрезвычайно важным, чтобы вы адаптировали свои сообщения в зависимости от статуса ваших пользователей в их соответствующих поездках.

Ваша конечная цель — подтолкнуть пользователей, застрявших на разных уровнях пути покупателя, глубже в воронку и дать им возможность выполнить желаемые действия.И если вы не сделаете свой таргетинг правильно, ваша цель может остаться недостижимой.

2. Правильный вид сообщений

Вы когда-нибудь были на художественной выставке? Если вы понимали и не понимали, в чем заключается вся шумиха вокруг, казалось бы, странных картин, то вы похожи на меня. (Я до сих пор не понимаю, что такого экстравагантного в «Звездной ночи» Винсента Ван Гога или «Крик» Эдварда Мунка)

Но мы не можем прямо отрицать достоверность этих картин.Его поймут ценители искусства и ценители живописи.

Та же логика применима к связи. Вы не можете знать, какое сообщение подтолкнет какого человека; следовательно, важно, чтобы вы постоянно экспериментировали со своими сообщениями, а затем выбирали то, которое кажется наиболее привлекательным (на основе данных).

3. Правильный механизм доставки

Вы не единственный, кто хочет взаимодействовать со своими пользователями, верно? Есть множество других брендов, которые хотят привлечь внимание ваших пользователей.

Допустим, ваше электронное письмо попадает в почтовый ящик вашего пользователя в 01:00. Очевидно, они крепко спят. Теперь, когда они встают утром и проверяют свой почтовый ящик, там уже есть десятки других писем, которые в конечном итоге отталкивают вашу почтовую программу, уменьшая шансы того, что она когда-либо будет открыта. Вы, как маркетолог, этого точно не захотите. Ну так что ты делаешь?

С помощью push-уведомлений вы можете выбрать точное время, когда вы хотите, чтобы ваши пользователи получали ваши сообщения, указать время DND (не беспокоить) для ваших пользователей, а также отправлять свои сообщения в их соответствующих часовых поясах.Обеспечение только доставляемости больше не поможет. Намного больше внимания следует уделять контекстной доставке.

4. Правильный вид взаимодействия

Допустим, ваша TG (целевая аудитория) — это миллениалы в возрасте от 18 до 25 лет. Как вы знаете, сегодня уровень внимания миллениалов находится на рекордно низком уровне. Существует множество приложений, претендующих на внимание этой возрастной группы, и все делают все возможное, чтобы создавать лучший контент и общаться наилучшим образом.

Но достаточно ли этого?

Push-уведомления включают в себя дополнительный уровень инноваций, позволяющий создавать насыщенные сообщения (изображения, баннеры, карусели, GIF-файлы, даже видео), тем самым обеспечивая незабываемые впечатления для ваших пользователей и делая больше, чем просто «общение». И когда ведущие бренды, такие как USA Today, заявляют, что благодаря включению расширенных уведомлений они увидели рост ежемесячных показателей открытия приложений на 18%, это не шутка!

Представьте себе, если бы вы могли отправлять своим пользователям восхитительные сообщения прямо во время их адаптации, показывая ценность, которую они получат от вашего приложения.Подобно тому, что этот бренд делает для своих клиентов.

Чтобы получить подробный обзор того, как повысить эффективность кампаний push-уведомлений, ознакомьтесь с рекомендациями по использованию push-уведомлений.

Типы кампаний push-уведомлений:

В эпоху разговорного маркетинга люди очень внимательно относятся к тому, что они получают, и поэтому вы, как бренд, должны быть очень осторожны не только в том, что вы общаетесь, но и в о том, когда вы общаетесь — время ваших сообщений.

Согласно опросу, проведенному Британской ассоциацией данных и маркетинга (DMA), 78% респондентов заявили, что они немедленно удалили бы приложение или отключили уведомления, если были недовольны тем, что они получали. И может быть ряд причин для этого недовольства — нерелевантные уведомления, несвоевременные уведомления, неконтекстные уведомления и т. Д.

В таком сценарии понимание вашего пользовательского поведения в первую очередь может стать ключом к снижению вашего оттока. Итак, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных вариантов использования push-уведомлений.

1. Кампании по отказу от корзины

Для фирм электронной коммерции отказ от корзины — настоящая травма, и практически каждая компания, занимающаяся электронной коммерцией, борется с этим. Это также главный фактор, ведущий к потере дохода. От «небрежного просмотра (58%)» до «сложных процессов оформления заказа» и «отсутствия способов оплаты» люди выделяют более 10 различных причин для отказа от корзины.

Согласно исследованию, проведенному Институтом Бэймарда, процент отказа от корзины для потребителей в США составляет ошеломляющие 69.57%!

Ниже приведены некоторые из наиболее цитируемых причин этого.

Хотя цифры действительно выглядят пугающими, push-уведомления могут значительно помочь в решении этой проблемы.

Кампании по отказу от карт с использованием push-уведомлений привели к увеличению охвата в 5 раз и были на 37% эффективнее по сравнению с использованием электронной почты для той же цели. Вы можете отправлять своим пользователям тщательно отобранные предложения, скидки или подбрасывать небольшой сюрприз, чтобы побудить их снова совершить покупку.

Благодаря значительно более высоким показателям подписки, открываемости и рейтингу кликов для push-уведомлений, они могут быть точным оружием в вашем арсенале для решения кризиса, связанного с отказом от карт.

2. Запускаемые кампании

Запускаемые кампании — еще один очень эффективный способ повторно привлечь внимание пользователей. Подобно инициированным кампаниям по электронной почте, инициированные push-кампании также являются кампаниями на основе событий, отправляемых вашим клиентам после того, как они завершают определенное действие.

Попав в вашу воронку конверсии, ваши пользователи получают серию автоматических сообщений, запускаемых по предопределенным правилам, цель которых — переместить ваших пользователей на следующий этап воронки.Вы можете отправить несколько сообщений в одной кампании, которые пользователь будет продолжать получать, пока не выполнит желаемое действие и не перейдет к следующему этапу.

Определение точек входа (когда кто-то получит какое сообщение) будет здесь очень важным, поскольку, хотя вы действительно хотите конвертировать своих пользователей, застрявших на разных этапах вашей воронки, бомбардировка их слишком большим количеством сообщений может привести к обратному, ведущему к увеличению оттока.

Помните, что в вашей воронке конверсии есть пользователи, готовые совершить конверсию, и все это можно сделать одним толчком.И лучший способ обеспечить это подталкивание — это кампании с запуском push-уведомлений.

3. Рекламные кампании

Прежде чем я начну, позвольте мне развенчать для вас миф.

Люди любят получать рекламные тексты — по данным этого исследования, около 57% из них. И это данные как раз о SMS без учета других каналов связи.

Допустим, вы — компания электронной коммерции, у которой на веб-сайте проводится двухдневная распродажа. Как ваши потребители узнали об этом? Вы не можете ожидать, что они просто появятся на вашем сайте в нужное время.Если ваши клиенты не знают об этих мероприятиях, независимо от того, насколько хорошо они спланированы или насколько тщательно нацелены на них, они просто не принесут никаких плодов. Для всех ваших новых предложений, распродаж, бесплатных раздач, эксклюзивных или ограниченных предложений вы должны рассказать своим пользователям о них и напомнить им об этом пару раз (чтобы создать ощущение срочности и FOMO), чтобы побудить их оказаться на вашем сайте в нужное время и совершить покупку.

Ваши пользователи, просматривая ваш веб-сайт, предоставляют вам много данных о себе.Их предпочтения в отношении продуктов, их покупательная способность, их обычное время просмотра и т. Д. И, опираясь на все эти данные, вы можете создавать эффективные и индивидуальные рекламные сообщения для отправки своим клиентам.

Помимо этого, ваши рекламные сообщения могут также включать предложения о днях рождения / годовщинах / важных событиях, ограниченные по времени продажи, уведомления о геолокации, запуск новых функций (для компаний B2B) и т.д. Помните напоминание, о котором мы говорили в указателе выше?

Любые и всевозможные напоминания, которые вы отправляете своим пользователям, подпадают под кампанию повторного вовлечения, где вы пытаетесь подтолкнуть своих пользователей к выполнению определенных действий.Это может быть что угодно, от завершения процесса регистрации до совершения покупки, запроса дополнительных сведений и направления неактивных пользователей.

База лояльных клиентов может быть построена только на основе постоянного взаимодействия пользователя с вашим брендом. Если ваш пользователь не будет повторно взаимодействовать с вашим брендом несколько раз, шансы на то, что он будет лояльным к вам и, следовательно, будет продвигать ваш бренд, значительно меньше. И ваши push-уведомления могут быть отличным инструментом, чтобы этого не произошло.

Кампании повторного вовлечения особенно полезны для фирм, которые сегодня пытаются либо снизить уровень оттока, либо подбросить бездействующих пользователей.

5. Информационные кампании

Ваш Uber уже в пути! Смотрите, о чем говорят в вашей группе XYZ! Мистеру X, мисс Y и еще 24 понравился твит миссис Z!

Помните такие уведомления, которые отправляют вам ваши любимые приложения?

Все это типы общих кампаний намека. Цель таких кампаний — держать ваших пользователей в курсе событий внутри вашей платформы, которые могут не иметь прямого отношения к ним, но могут побудить их открыть приложение и проверить, что происходит.

Но есть очень тонкая грань между тем, о чем ваши пользователи хотят намекать (что их волнует или достаточно ли что-то знать) и тем, что они могут рассматривать как спам. Даже в информационных кампаниях этот компонент, согласно которому пользователь может «предпринять определенные действия после получения сообщения», должен присутствовать всегда.

Совет для профессионалов: Избегайте рассылки ориентированных на утеху кампаний, если ваше общение не касается какой-либо вехи (дни рождения, годовщины, достижение определенной контрольной точки).

Руководство по маркетингу мобильных push-уведомлений

Измерение кампаний push-уведомлений:

Одна из самых интересных вещей в области маркетинга — вы можете (и должны) измерять каждую проводимую кампанию. Понимание эффективности каждой инициативы, которую вы предпринимаете, будь то привлечение или удержание, очень важно, поскольку результаты станут основой всех ваших будущих кампаний, что, в свою очередь, поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию.

Если вы не оцениваете свои кампании и не анализируете потребности потребителей, вы не сможете эффективно продвигать или даже продавать свой продукт.

В свете этого давайте рассмотрим 5 важных показателей мобильных приложений, которые помогут вам точно измерить ваши кампании push-уведомлений.

  • Ставки подписки: Количество людей, которые подписались на получение ваших push-уведомлений.
  • Показатели переходов / открытий: Количество людей, которые нажимают на ваши push-уведомления.
  • Коэффициент конверсии: Количество людей, которые достигли заранее определенной цели после открытия ваших push-уведомлений.
  • Время в приложении / веб-сайте после уведомлений: Время, которое ваши пользователи проводят на вашей платформе после открытия push-уведомления.
  • Конверсии под влиянием: Число случаев, когда пользователи вручную открывают приложение после получения push-уведомления (вместо прямого нажатия на уведомление, чтобы открыть приложение) в течение заданного периода времени.

Статистика производительности push-уведомлений:

Благодаря повсеместному распространению мобильных устройств push-уведомления хорошо зарекомендовали себя для мобильных издателей. По этой причине он также появился в Интернете. Существует целая индустрия, которая обосновалась на этом простом средстве обмена сообщениями.

Чтобы дать вам обзор производительности этого носителя, я собрал некоторые статистические данные из надежных источников. Вы можете перейти по ссылкам, чтобы получить правильный фон.

  1. Показатели отказа от push-уведомлений на Android выше, чем на iOS. — Business of Apps, 2019
  2. В iOS средняя частота push-уведомлений самая высокая для приложений для совместного использования (79%), а самая низкая для социальных приложений (39%). — andrewchen.co
  3. В 2018 году объем push-уведомлений, отправленных издателями, вырос более чем на 50 процентов с января по декабрь. Digiday, январь 2018 г.

[Инфографика Venngage]

 Копия инфографики

Заключение:

Вот и все, что означают push-сообщения и как они работают. Если вы уже проводите кампании push-уведомлений, следующие руководства могут помочь вам уточнить свою стратегию:

Если вы есть что сказать или сомневаться, пожалуйста, укажите в разделе комментариев, и мы будем рады ответить на него, насколько нам известно.

Целевые мобильные push-уведомления могут помочь в достижении конверсии до 50%

Что такое push-уведомления (и как их включить или выключить?) — Плюс подробности о App Discovery Week

На этой неделе, с 11 апреля -го по 151058-е , Эндрю из BabyBinks (разработчик нашего мобильного приложения «Moms With Apps») распространяет объемы промокодов для семейных приложений в рамках «Недели обнаружения приложений». Он использует функцию под названием «push-уведомления» для распространения кодов.В записи блога Эндрю подробно рассказывается о Неделе открытия приложений.

Учитывая, что в этой акции используются push-уведомления, я подумал, что сейчас подходящее время, чтобы обсудить их, если у вас возникнут вопросы о том, как они работают или как изменить настройки на вашем iPhone или iPad.

Функция push-уведомлений Apple была включена в iOS 3.0. Это способ приложения отправлять информацию на ваш телефон (с помощью значка, предупреждения или всплывающего сообщения), даже если приложение не используется. Например, если у вас есть спортивное приложение с включенными push-уведомлениями, оно может отправлять вам последний результат вашей любимой команды, даже если приложение не запущено.Уведомление отправит вам сообщение, и когда вы коснетесь его, оно направит вас обратно в приложение для получения дополнительной информации.

Но в конечном итоге ВЫ, пользователь, отвечаете за то, какие уведомления вы получаете или не получаете. Итак, давайте рассмотрим, как вы можете управлять этими предупреждениями.

  • Узнайте, какие приложения предлагают push-уведомления на вашем iDevice, перейдя в НАСТРОЙКИ на вашем iPhone или iPad. В НАСТРОЙКАХ щелкните УВЕДОМЛЕНИЯ (красная точка).

  • Здесь одним касанием вы можете включить или выключить ВСЕ свои уведомления с помощью кнопки ВКЛ или ВЫКЛ.

  • Ниже вы можете увидеть все приложения, которые предлагают службу push-уведомлений.
  • Если вы загрузили каталог мобильных приложений «Мамы с приложениями», в списке приложений вы увидите значок зеленой руки.
  • В каждом приложении есть три варианта уведомлений: звуки, оповещения, значки. Если вам нужно, чтобы ваш телефон молчал, убедитесь, что «Звуки» выключены. Если вы хотите просматривать оповещения, убедитесь, что «Оповещения» включены. Что бы вы ни делали, убедитесь, что это соответствует вашим конкретным потребностям и условиям.

Как это связано с Неделей обнаружения приложений?

Чтобы воспользоваться преимуществами Недели обнаружения приложений, вам необходимо включить уведомления для Мамы с приложениями ALERTS. Когда вы получаете push-уведомления в виде всплывающего текстового пузыря на вашем iPhone или iPad, при нажатии на него вы попадете на страницу в приложении со списком промокодов. Вот как это работает:

  • Когда вы видите push-уведомление, появляющееся на вашем iPhone или iPad от Moms With Apps, нажмите на него.
  • Если из этого пакета еще остались коды , вы перейдете на страницу в приложении, где вы можете «активировать» код, и направите пользователя в App Store для бесплатной загрузки.
  • Если в этом пакете НЕ ОСТАЛОСЬ КОДОВ, нажатие на него ничего не даст. Например, если push-уведомление было отправлено в 8:00, а вы увидели его в 9:00, скорее всего, коды уже были погашены (у нас было 250 кодов, погашенных за 14 секунд в понедельник утром).В этом случае нажатие на пузырек НЕ приведет вас на страницу в приложении, потому что выкупить нечего.
  • Чтобы ответить на вопросы в комментариях к этому сообщению в блоге, нельзя вручную получить доступ к этой «странице» погашаемых кодов. Это единовременная возможность при каждой отправке push-уведомления.
  • Рядом с кодами нет описания (отсюда и «обнаружение»).

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*