Какой бизнес сейчас актуален в 2018 году: 10 бизнес‑идей с минимальными вложениями для запуска в 2021 году — СКБ Контур — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

топ-10 бизнес-идей — Business FM Kazakhstan

Карантин все еще актуален, но сфера бизнеса не должна потерпеть крах. Представляем подборку наиболее перспективных идей для прибыльного дела в эпоху коронакризиса. Америку не откроем, но что-нибудь почерпнуть для себя получится

Фото: Pixabay

Последние несколько месяцев, без преувеличения, стали для предпринимателей самыми худшими с 2008 года, отмечает Inventure.

Эпидемия и финансовый кризис – не самое подходящее время для новых вложений и открытия нового бизнеса, но в то же время для разумного инвестора сейчас наступило время возможностей. Мы проанализировали ситуацию на рынке и составили подборку наиболее перспективных идей для открытия бизнеса в эпоху коронакризиса.

Сервис доставки продуктов питания

Введение карантина привело к резкому всплеску популярности различных сервисов доставки продуктов питания. По словам Андрея Курского, CEO платформы по доставке товаров, количество заказов через подобные сервисы после введения карантина увеличилось на

80%. В Menu.ua объём заказов вырос на 25%, а в Glovo количество заказов выросло на 35%. Средний же чек тоже увеличился на 15%.

Ситуация такова, что рестораны, сократившие на время кризиса персонал, просто не успевают готовить нужное количество блюд, поэтому клиенты часами ожидают свои заказы. Сервисы доставки еды активно развивались еще до коронакризиса. Согласно данным Андрея Курского, В 2018 году объём рынка доставки продуктов питания составлял $50 млн, а уже в 2019 рынок увеличился в два раза – до $100 млн. Руководитель Glovo в Украине

Дмитрий Красновский считает, что в перспективе рынок доставки продуктов питания может вырасти до 1 миллиарда евро.

Коронакризис – подходящее время для того, чтобы запустить сервис доставки продуктов питания. Однако стоит учесть, что, возможно, после эпидемии спрос на доставку еды на дом может упасть, поэтому желательно инвестировать в специализированную службу доставки, которая будет занимать свою уникальную нишу на рынке. Например, большим инвестиционным потенциалом обладает online сервис доставки свежих продуктов питания от фермеров и крафтовых производителей.

Бизнес в сфере медицины

Эпидемия коронавируса уже буквально озолотила фармацевтические компании и производителей медицинских масок. Даже после окончания пандемии спрос на медицинские товары сохранится, так как люди станут гораздо серьезнее относится к собственному здоровью. Поэтому ближайшие годы станут хорошим временем для развития многих направлений бизнеса в медицинской сфере. В то же время стоит задуматься, нужно ли вкладывать деньги в производство антисептиков и масок или закупку этих товаров с целью перепродажи, ведь после кризиса спрос на средства санитарной защиты уменьшится.

Скорее, следует присмотреться к различным проектам в сфере digital health. С 2010 по 2018 мировые инвестиции в эту отрасль увеличились в 10 раз, составив $14,6 млрд в конце 2018 года. Затраты на разработку медицинского программного обеспечения будут требовать гораздо меньше вложений по сравнению с производством тех же лекарств, да и реализовывать врачебный софт будет проще, чем продавать медицинские препараты. При правильном подходе в отрасли digital health можно выстроить по-настоящему инновационный и прибыльный бизнес.

Служба дезинфекции

После нынешней эпидемии люди станут гораздо серьезнее относиться к чистоте и стерильности, что вызовет спрос на услуги дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Если Вы мелкий предприниматель и средств для открытия сети аптек у Вас нет, то стоит задуматься о том, чтобы заняться дезинфекцией. Первоначальные расходы на открытие такого бизнеса составят всего

$2000-$3000, а окупится предприятие уже через полгода при условии, что у Вас будет хотя бы по 4-6 заказов в месяц на дезинфекцию однокомнатной квартиры.

А ведь Вы можете работать с крупными объектами, и в нынешних условиях Ваш бизнес будет масштабироваться феноменально быстро. Кто знает сколько месяцев или даже лет будут наблюдаться вспышки коронавируса.

Агросектор и производство продуктов питания

Финансовый кризис нанес огромный урон почти всем отраслям экономики. На фоне общего упадка аграрный сектор может стать относительно «тихой гаванью» для инвесторов. Главным противником сельского хозяйства становится погода. Из-за аномально теплой зимы отмечается нехватка влаги в грунтах, фактически во многих странах установилась засуха. В результате нынешний урожай будет гораздо меньше прошлогоднего.

Интернет-магазины

Для большинства продавцов, которых нет в онлайне, карантин стал настоящей катастрофой. Торговля просто остановилась, и переход в онлайн — это уже не вопрос развития бизнеса, а вопрос выживания. В условиях карантина

интернет-магазины остаются единственным местом, где люди могут приобрести широкий спектр товаров.

Разумеется, онлайн-торговля также ощутила последствия эпидемии, однако отрасль скорее выиграла от эпидемии, чем пострадала. Поэтому ключевой элемент для успеха интернет-магазина в нынешний кризис – это гибкость, способность быстро подстроиться под изменения. Следует ожидать, что после окончания эпидемии популярность онлайн-магазинов будет только расти, так как за время карантина покупки через сеть войдут в привычку у пользователей. Вероятно, наибольшим ростом в это время будут пользоваться интернет-магазины продуктов питания.

Онлайн-комиссионка

Отдельно стоит выделить такой вид бизнеса, как онлайн-комиссионка. Во время кризиса люди всегда беднеют, а потому комиссионные магазины становятся крайне актуальными. Классические комиссионки сейчас закрыты, поэтому, возможно, самое время открыть комиссионный интернет-магазин. Ключевое преимущество комиссионки – Вам не нужен предпринимательский опыт, большое количество сотрудников и складские помещения, как в случае с обычным интернет-магазином.

Достаточно лишь маленького помещения под офис и ноутбука. Вы должны создать и раскрутить портал, дальше товар Вам будут предоставлять сами продавцы, а Вы будете зарабатывать на проценте от продажи (товары можно продавать, например, через интернет-аукцион eBay). Ваша комиссионка может быть как специализированной, так и широкопрофильной. Открытие комиссионного интернет-магазина требует около $3000-$5000 первоначальных инвестиций, а окупаться такой бизнес начнет через 3 месяца.

Онлайн-курсы

Онлайн-образование – еще одна сфера, которая может «выстрелить» в нынешний кризис. Сейчас у людей появилось достаточно много свободного времени, которое они могут потратить на саморазвитие, получение новых навыков и знаний. Какие же курсы будут пользоваться популярностью? Статистика сервиса Preply говорит о том, что 43% пользователей хотят с помощью онлайн-обучения поднять свой уровень иностранного языка (в первую очередь, английского). 21% пользователей с помощью онлайн-курсов наверстывают школьную программу и готовятся к экзаменам.

12% клиентов используют онлайн-учебу для того, чтобы обучится новой профессии. Поскольку в результате кризиса многие работники офлайн-бизнеса утратят свои рабочие места, то, вероятно, популярность профессиональных курсов вырастет. С помощью онлайн-обучения можно достаточно эффективно готовить программистов, маркетологов, seo-специалистов, smm-специалистов и представителей других специальностей, связанных с интернетом и новыми технологиями.

Кадровое агентство

На первый взгляд, открытие рекрутингового бизнеса именно в эпоху коронакризиса кажется глупостью, ведь работодатели готовятся сокращать персонал. Однако ряд компаний, наоборот, нанимает новых сотрудников. Интернет-магазины и службы доставки столкнулись с нехваткой работников. В то же время, проводимые фирмами антикризисные мероприятия потребуют найма суперквалифицированных специалистов, антикризисного менеджмента.

В обоих случаях HR-службы не справятся, а потому компании будут обращаться к рекрутинговым агентствам. Поэтому в кризис следует создавать специализированное агентство, которое будет заниматься либо массовым набором сотрудников, либо же подбором редких профессионалов.

Агентство интернет-маркетинга

«Уход» бизнеса в онлайн ведет к росту спроса на услуги по продвижению в интернете. Во время кризиса 2008 компании сокращали расходы на маркетинг. Карантин же ярко продемонстрировал, что если бизнеса нет в сети, то он не существует. Поэтому можно ожидать, что вложения в интернет-маркетинг не будут активно падать. По словам маркетолога и блогера Артема Бебика, за последние 10 лет в маркетинге не было такого шквала запросов на сотрудничество и открытых вакансий. Конечно, маркетинговые агентства также пострадают – трудно придется тем, кто обслуживает отельно-ресторанный бизнес или авиакомпании. Поэтому клиентов лучше искать среди фармацевтических компаний, интернет-магазинов и IT-фирм. Работать на первых порах Ваше агентство сможет и без офиса – главное найти нужных специалистов. Вы можете специализироваться как в определённых отраслях (например, seo или smm), так и предоставлять полный комплекс маркетинговых услуг.

IT-сектор

IT-сфера наряду с агросектором является одной из тех сфер, которые, как считают эксперты, меньше всего пострадают от кризиса. Конечно, мировой кризис также затронет и айтишников, но здесь следует ожидать лишь приостановки роста, но не упадка. Стоит отметить, что сильнее всего кризис ударит по компаниям, которые работают над проектами для офлайн-бизнеса (в первую очередь, рецессия заденет аутсорсинговые фирмы). Карантин, введенный почти во всех странах Запада, вынуждает бизнес переходить в онлайн. IT-компании пострадают от этого меньше всего, потому что технологически они уже давно были готовы к переходу на «удаленку». Можно ожидать, что в результате карантина значительно возрастет спрос на программное обеспечение для организации дистанционной работы. Из-за эпидемии предприниматели массово начнут автоматизировать бизнес-процессы, переводить работу в онлайн. А потому на коне окажутся разработчики crm-систем, облачных хранилищ данных, онлайн-сервисов и цифровых систем управления бизнесом. Мы советуем инвестировать в компании, которые специализируются на создании цифровых решений для дистанционной работы, ведь сейчас это беспроигрышный вариант для инвестора (например, сервис видеосвязи Zoom еще в апреле 2019 стоил $11 миллиардов, а сейчас его цена выросла в 4 раза!).

Заключение

Любой финансовой кризис для одних предпринимателей является катастрофой, а для других, наоборот, – эпохой возможностей. Коронакризис исключением не будет. Выиграют те бизнесмены, которые сумеют грамотно инвестировать свои капиталы. А чтобы гарантированно остаться в выигрыше от инвестирования, рекомендуем воспользоваться услугами специалистов инвестиционного рынка, которые помогут подобрать и купить наиболее выгодный актив.

Каким будет бизнес будущего — обзор 22-х бизнес направлений

Какой он бизнес будущего? Какой бизнес будет востребован после коронавируса? Представляем обзор 22-х бизнес направлений которые будут успешны после коронавируса и в ближайшие несколько лет. Пройдемся, от бизнес-идей настоящего — до бизнеса будущего. Рассмотрим перспективные бизнес-направления, от реально действующих сегодня, такие как, робототехника, чатботы, фитнес-приложения и до амбициозных бизнес ниш — космического туризма и астероид-майнинга.

Несмотря на коронакризис в мире высокотехнологичный бизнес и техно-стартапы стабильно развивались, вполне хорошо себя чувствуют сегодня и будут вотребованы в будущем.

22 перспективных бизнес ниши после коронавируса и в ближайшие годы

1) Космический туризм

Космический туризм и путешествия в космос это бизнес будущего, но скоро это станет реальностью. Новые технологии открыли окно в мир новых возможностей для исследования космоса, для людей в ближайшем будущем будут доступны космические путешествия.

Согласно отчету UBS, к 2029 году рынок космических путешествий будет оцениваться в более чем 20 миллиардов долларов, а космического туризма – в 3 миллиарда долларов.

Путешествия в космос сейчас на начальной стадии, но космическая индустрия активно расширяется и становится все ближе к реальности.

2) Лодочный и вертолетный туризм

Бизнес ниша вертолетного и лодочного туризма активно востребована и развивается. Кто не хотел бы исследовать место своего проживания или отдыха с высоты птичьего полета на вертолете или совершив прогулку с живописным видом на корабле, катере, лодке?

Этот бизнес не только расширит список развлечений для туристов в вашей местности, но также создаст незабываемые воспоминания и предоставит отдыхающим возможность получить уникальный опыт. Данный бизнес потребует серьезных капитальных вложений.

Чтобы открыть этот бизнес, придерживайтесь следующих правил, которые обеспечат успех:
• Организация бизнеса
• Место, место, и еще раз место
• Выбор модели вертолета или лодки, катера
• Нормативно-правовое соответствие в сфере операционной деятельности
• Лицензирование и страховка
• Маркетинг и брендинг стартапа

3) Робототехника

Робототехника активно прогрессирует и продолжит занимать важное место в будущем. С каждым годом роботы потрясают наше воображение все больше и больше.

Массовой автоматизации еще не произошло, но очевидно, что рано или поздно это случится. Многие люди потеряют работу, некоторые индустрии просто вымрут. Однако для предпринимателей, которые могут извлечь выгоду из ситуации, всегда будет масса возможностей для развития своего дела в области робототехники.

В современном мире существует практически бесконечное множество способов применить роботов в той или иной сфере. Это значит, что потенциал для робототехнического бизнеса также практически безграничен.

Роботов можно использовать для уборки, строительства, в сфере развлечений и даже в военных действиях. Специалисты, разбирающиеся в робототехнике, будут очень востребованы. Ремонт роботов, их диагностика и обслуживание – это бизнес-ниши с большим потенциалом.

4) Фитнес и спортивные технологии

Бизнес направления в области спортивных технологий и фитнес технологий будут и дальше активно расти. Модные и удобные наушники, миниатюрные смарт-часы с большим функционалом – потребители все время ищут усовершенствованные новинки для занятий спортом.

Люди все время находятся в движении. Создать возможность удобно внедрить ежедневную тренировку в сумасшедшее расписание деловых людей – значит сделать стиль жизни ваших клиентов еще более здоровым.

Согласно данных Statista, процент скачиваний мобильных приложений для фитнеса и диет на Apple Store составляет 3.31%, что делает их одними их самых скачиваемых с Apple Store приложений.

5) Индустрия чатботов

Вероятнее всего, вы переписывались с чатботом, даже не осознавая этого. Это происходит потому, что многие компании используют чатботы, чтобы разрешить малозначимые вопросы клиентов быстро и вместе с тем персонально.

Эксперименты и исследования сделали чатботы умными и похожими на людей.

Перспективы, связанные с этими маленькими помощниками, огромны. Ожидается, что в следующие 12 месяцев индустрия чатботов вырастет на 136%.

Чатботы будут востребованными в ближайшем будущем, их будут использовать:
1. Писатели и издатели
2. Маркетинговые агентства
3. Блогеры
4. Спортзалы и фитнес-центры
5. Страховые агентства
6. Риелторские фирмы

6) Индустрия дронов

Бизнес в области дронов стремительно вырос за посление несколько лет. В настоящий момент существует множество способов для применения дронов, и начать бизнес в этой сфере сейчас, как никогда целесообразно.

Уже так много разных отраслей промышленности используют дроны, что Goldman Sachs предполагает: эта ниша будет оцениваться более чем в $100 миллиардов в 2020 — 2021 годах.

Существует масса моделей дронов в разных ценовых категориях, так что малый бизнес вполне может позволить себе иметь целый арсенал дронов для всевозможных целей.

Основные направления где сегодня используют дроны:
• Поиск и спасение
• Осмотр местности
• Сельское хозяйство
• Безопасность
Правительство и крупные корпорации продолжают изучать вопрос того, как использовать дроны, чтобы снимать важный видеоматериал и фиксировать информацию.

7) Услуги по подписке на коробки

Люди по всему свету обнаруживают, что «подсели» на подписки на коробки. Концепт прост: плати ежемесячную комиссию и получай коробку, наполненную всевозможными полезными вещами, относящимися к разным сферам интересов.

Это могут быть коробки с косметикой, продуктами для домашних питомцев, вещи, связанные с компьютерными играми и прочее. Оказывается, что данная услуга нравится людям и этот бизнес довольно прибыльный и, вероятно, имеет перспективное будущее.

Люди любят открывать коробки, в которых спрятана тайна. Это как открывать подарок в новогоднюю ночь, только здесь вы получаете по одному каждый месяц.

8) Электромобили

Не важно, верите ли вы в хайп или нет, истина в том, что электрокар – это машина будущего. Электрокары созданы, чтобы служить долго и при этом меньше вредить окружающей среде.

Использование электрокаров помогает снизить выбросы токсичных газов в атмосферу и потребление ископаемого топлива.

Кроме того, это действительно автомобили будущего, они очень развиты и будут совершенствоваться с технологической точки зрения.

Создание электромобилей — это большой бизнес и требуются крупные инвестиции. Но, малый бизнес может вложить капитал в установку зарядных станций, открытие гаражей для электрокаров, ремонт и обслуживание электромобилей, продажу и доставку автозапчастей или даже в аренду электрокаров.

9) Цифровая система медицинского обслуживания

В то время как крупные больницы тратят миллионы долларов, усовершенствуя системы для записи на прием, небольшие мед-учреждения и частные клиники не обладают такой роскошью.

Эта проблема серьезнее, чем может показаться на первый взгляд. Поэтому разработка надежной, интерактивной и доступной цифровой системы медицинского обслуживания позволит разным мед-учреждениям настроить связь с пациентами и поддерживать контакт с ними.

Это инновационная и востребованная бизнес-сфера для медицинского обслуживания людей, которая будет только расширяться в ближайшие десятилетия.

10) Анализ ДНК

Люди сейчас массово интересуются ДНК, которая содержит в себе всю генетическую информацию о них. Бизнес в сфере анализа ДНК сегодня, без всяких сомнений перспективный.

К примеру, только в 2018 году более чем 26 миллионов клиентов воспользовались возможностью протестировать ДНК используя зарубежные сервисы Ancestry и 23andMe.

Есть много причин, по которым люди будут хотеть сделать анализ ДНК.

Найти родственные связи, потерянные в поколениях, или понять, какая сыворотка, крем для лица подходит именно вам – с тестом ДНК эти и другие, практически безграничные, возможности, становятся реальными.

11) Астероид-майнинг

Добыча высоко ценных металлов и камней в космосе. Да, это амбициозное бизнес направление, и есть вероятность, что осуществить его не получится до 2030 года. Тем не менее, это фантастическое дело, в которое стоит инвестировать средства, и многие крупные мировые компании уже сосредоточены на этом.

Золото, серебро, платина, бриллианты… Все эти материалы считаются настолько высоко ценными, потому что их запас на Земле ограничен.

В космосе, однако, есть более ценные металлы и камни, они могут стоить в десятки раз больше платины и бриллиантов.

По мере того, как развивается и совершенствуется сфера космических путешествий, крупные корпорации планируют заняться майнингом драгоценных металов и камней, на астероидах и планетах.

Даже крошечный участок на планете в космосе может иметь вдвое больше богатств, которыми располагает Земля. Первые люди, у которых появится космический корабль, способный на разработку богатого ресурсами астероида, смогут стать богатейшими на Земле.

Автоматика, робототехника и высокие технологии, все это будет играть важнейшую роль в этом бизнесе будущего. Будут разрабатываться специальные дроны и роботы, которые помогут бурить астероиды и добывать полезные ископаемые, доставлять их на космический корабль и др. идей здесь масса.

Как бы то ни было, эта индустрия будущего и ее невероятный потенциал впечатляет. Такой бизнес подойдет только тем, кто достаточно смел и готов попробовать совершить невозможное.

12) Легализованные сигареты с марихуаной

Это нестандартная идея, но вполне реализуемая уже в скором будущем в некоторых лояльных странах. За последние несколько лет индустрия медицинской марихуаны стала восприниматься обществом достаточно спокойно.

Некоторые страны допускают ее легализацию. Сегодня это одно из новых направлений бизнеса, появляется множество стартапов в области марихуанового бизнеса. Практически каждый день появляются новые футуристичные концепции по развитию этого бизнеса.

На сегодняшний день марихуана легализирована в некоторых штатах Северной Америки и Канады – в рекреационных целях. С легализацией неизбежно приходит массовое производство. Возможно, что скоро люди начнут покупать сигареты с марихуаной на заправках так же, как и обычные табачные сигареты.

Конечно в потреблении этой травы есть множество вопросов и противоречий. Тем не менее, множество больших компаний в настоящее время присматриваются или уже начинают осуществлять массовое производство этого продукта.

13) 3D печать домов

Бизнес-идея создать дом за счет 3D принтера невероятно футуристична, но и перспективна и вы можете с головой погрузиться в создание собственного бизнеса в этой сфере.

Ключевым моментом в развитии этой сферы станет создание и усовершенствование прототипа дома, стандарта, который будет экологичным, а также износоустойчивым и надежным даже в суровых климатических условиях.

Бизнес в сфере 3D печати домов может в корне изменить доступность недвижимости для людей.

Себестоимость создания такого дома может быть достаточно низкой, соответственно дома будут доступны широким слоям населения в разных странах.

14) Энергия ветра

В наши дни энергия ветра становится все более перспективной бизнес-нишей и, вероятно, будет в тренде и до 2030-го года.

В некоторых регионах энергии ветра может быть достаточно, чтобы снабжать электричеством целый город.

Случается, что ветровые электростанции вырабатывают больше энергии, чем необходимо. В таком случае, избыточную энергию можно продавать государству или другим предприятиям и получать хорошую прибыль. Это рентабельный бизнес, и спрос на него только растет.

15) Зарядные станции для электрокаров

Электрокары будут очень распространены уже в скором будущем. Эксперты утверждают, что все машины будут электрическими уже через несколько десятилетий. Даже сейчас на дорогах уже множество электромобилей, от премиальных Tesla до скромных Nisan и Toyota.

Несмотря на то, что электромобили – это уже не новая технология, зарядных станций для них до сих пор удивительно мало.

В будущем топливные заправочные станции, вероятно, заменят электрические. Зарядная станция – это место, где можно подзарядить электромобиль, если у него садится аккумулятор.

Сейчас на полную зарядку электрокара может уйти до нескольких часов, но в будущем этот процесс может стать быстрым и простым.

Плюс еще одна бизнес идея в этом направлении — это создание технологии для быстрой зарядки аккумуляторов электромобилей.

*Стартап, который первым придумает технологию для самой быстрой зарядки электрокаров и небольшой удобный аккумулятор — станет «единорогом» компанией с рыночной оценкой больше миллиарда долларов.

Как бы то ни было, начать бизнес в индустрии зарядных станций – хороший выбор для тех, кто ориентируется на будущее. Можно начать с малого и организовать одну зарядную станцию, а в последствии расшириться в охватывающую всю страну франшизу.

16) ИТ-сервисы и поддержка цифрового общества

Нет сомнений в том, что скоро весь корпоративный мир станет цифровым. Чем больше бизнесы и индивидуальные предприниматели полагаются на интернет и соцсети, тем более развитым должно становиться обслуживающее программное обеспечение и аппаратное оборудование.

Эта необходимость создаст рост спроса в сфере IT-услуг и технической поддержки.

В 2020 году ожидаемый рост в индустрии IT-сервиса составит 22%, а в разработке программного обеспечения – 32%.

Эта бизнес-сфера, несомненно, одна из лучших в контексте перспективы на будущее. Большая часть населения некомпетентна, когда речь заходит о сложной технической стороне вопроса.

Развитие технологий в таких сферах, как искусственный интеллект, блокчейн, облачное обслуживание и хранение может поставить в тупик даже самых продвинутых в техническом плане людей. Если вы интересуетесь высокими технологиями, эта сфера бизнеса отлично вам подойдет.

В рамках IT-услуг и технической поддержки существуют такие бизнес-направления как:
• Администрирование баз данных
• IT-менеджмент
• Производственное управление
• Инженерия в сфере искусственного интеллекта
• Архитектура облачной системы
• Разработка и эксплуатация системы
• Инвентаризация программного обеспечения
• Разработка блокчейна
И это только небольшая часть списка.

17) Вертикальное сельское хозяйство

Из-за роста населения в мире агро-фермам необходимо становиться все более эффективными.
Любой обслуживающий свою землю фермер скажет, что, когда дело касается сельского хозяйства, самое важное – максимизировать количество продуктов, выращенных на ограниченном пространстве. Вертикальное сельское хозяйство может стать решением проблемы.

Название технологии очень хорошо описывает принцип ее работы.

Вместо того, чтобы выращивать культуры на плоских полях, фермеры высаживают растения друг над другом, по максимуму используя доступное им место.

В настоящее время существует много современных городов, которые инвестируют средства в вертикальное фермерство. Так как этот метод позволяет экономить место, люди могут выращивать культуры в городах, в собственном огороде на заднем дворе, не полагаясь на сельское хозяйство.

Возможно, начать бизнес, специализирующийся на сельскохозяйственных технологиях, – это перспективно сейчас и будет востребовано в будущем.

18) Умная одежда

Уже очень скоро умная одежда появится в магазинах, где вы одеваетесь. Ожидается, что эта стремительно развивающаяся бизнес-индустрия будет оцениваться в более чем 4 миллиарда долларов к 2024 году.

Умная одежда – довольно новое технологичное направление в производстве одежды, позволяющая предпринимателям придумывать инновационные идеи.

Если вы изучили вопрос создания умной одежды и у вас есть технические навыки, новая разработка в этой сфере может стать вашим успещным бизнесом.

Исследователи уже протестировали умную одежду, такую как 3D-куртки, рубашка измеряющая пульс и определяющая геолокацию, куртка, которая подключается к смартфону. Сеголня, индустрия технологичной одежды открыта для инноваций.

19) Сервис видеосвязи (Теле и видео конференции)

Вы еще не потеряли счет всем тем Zoom-встречам, в которых участвовали за последние три месяца? К этому пора привыкнуть. Без сомнения, теле и видео конференции – это новый способ ведения бизнес-коммуникации.

Начиная неформальным общением и заканчивая деловыми вопросами (не говоря уже об образовательном процессе) – телеконференции позволяет людям со всего мира поддерживать связь даже в непростой период пандемии.

Не отчаивайтесь, еще не поздно запустить свой бизнес в нише видеосвязи и видеоконференций, необходимо придумать нечто новое или альтернативное, то чего не хватает людям в общении сегодня.

Согласно исследованиям бизнес ниша видеосвязи вырастет на 9,8% в период между 2020 и 2026 годом и будет оцениваться более чем в 6 миллиардов долларов в одной только Америке.

Теле и видео конференции – это не только альтернативный способ поддерживать эффективность, продуктивность и личное общение. Акции этой бизнес-индустрии – одни из самых дорогих на данный момент.

20) Индустрия 3D печати

3D печать – еще одна довольно новая индустрия, которой пророчат большое будущее в ближайшие несколько лет. Технология 3D печати позволяет людям напечатать буквально все вплоть до предметов интерьера.

В будущем мы, возможно, будем скачивать товары для последущей 3D печати дома, вместо того, чтобы заказывать их онлайн.

Схемы 3D объектов будут выложены в сети, и мы сможем создавать их, просто нажав кнопку. Наш 3D принтер напечатает предмет, и мы начнем использовать его уже через несколько минут.

На данный момент большая часть 3D принтеров может использовать для печати только пластик, но в будущем для этой цели будут подходить и другие материалы. В определенный момент 3D принтеры смогут напечатать все, на что способно воображение.

Некоторые наиболее передовые 3D принтеры очень дорогие и не будут дешевыми в будущем. Вот почему открыть свой магазин, где люди смогут печатать необходимые им предметы за комиссию, – это хорошая идея.

Начните с одного или двух принтеров и постепенно расширяйтесь, приобретая более усовершенствованные модели по мере развития индустрии. Это довольно надежная бизнес-стратегия.

21) Киберспорт

Киберспорт объединяет в себе дух соперничества реального спорта и плюсы онлайн-игр. Соревнования по всевозможным видам спорта проходят в киберпространстве, за счет видеоигр, и люди начинают обращать на это внимание.

Ожидается, что совокупный среднегодовой темп роста просмотров чемпионатов по киберспорту вырастет на 9% до 2023 года и достигнет оборота в более чем 646 миллионов долларов.

В США, к примеру, люди ценят социальность и соперничество. Технологии в сферах живых трансляций и социальных сетей – движущая сила индустрии киберспорта, и сейчас самое подходящее время, чтобы начать действовать. Вы можете разработать свою киберспорт-платформу, придерживаясь следующих рекомендаций.

Как запустить свою киберспорт-платформу:

— Определите свой нишевый киберспорт и сосредоточьтесь на нем.
— Выберете географическую локацию и аудиторию.
— Организуйте команду. Не забудьте про брендинг.
— Займитесь инфраструктурой – приобретите качественное оборудование и программное обеспечение, включая свой вебсайт для киберспорта.
— Продвигайте и рекламируйте свою киберспортивную команду в соц-сетях.
— Привлеките спонсоров и партнеров, инвестирующих в ваш бизнес,что позволит проводить чемпионаты на более продвинутом уровне.
— Фанаты, фанаты, и еще раз фанаты. Рекрутинг фанатов – один из основных пунктов успеха.

Несомненно, киберспорт – это индустрия, которая изменит конкурентный гейминг. Это одна из лучших бизнес-идей будущего для 2020-2030 годов.

22) Солнечная энергия

Перспективы использования солнечной энергии улучшаются с каждым днем. Технологии совершенствуются таким образом, что солнечная энергия становится не просто экологичным источником энергии, но и самоочевидным выбором для каждого.

Солнце – это бесконечный и бесплатный источник энергии. Как только установлены солнечные батареи, заботиться о счетах за электричество людям больше не придется.

Начать свой бизнес, предлагающий решения, связанные с солнечной энергией, – это перспективная идея.

Правительства стран часто предлагает налоговые льготы бизнес-проектам, развивающим технологии экологичной энергии, и это очень серьезное преимущество для этого бизнеса.

Компании, предлагающие услуги в сфере солнечной энергии, могут снабжать людей солнечными батареями, чтобы снизить расходы на электричество. Кроме того, можно поставлять батареи другим малым и крупным бизнесам, помогая им получить электричество для их зданий и заводов.

Обсуждайте и комментируйте, какие бизнес направления сегодняшнего и ближайшего будущего вам наиболее понравились.

Жизнь после пандемии, или бизнес-тренды 2020-2021 года

Авторы: Ольга Пирогова, Екатерина Мясникова, Виолетта Киреева

Пандемия COVID-19 существенно изменила бизнес-процессы на глобальном и местных рынках. Эксперты-маркетологи О. Пирогова, Е. Мясникова и В. Киреева тщательно проанализировали и систематизировали тренды, оказывающие влияние на бизнес. Данное исследование поможет адаптироваться российским компаниям к постпандемийной ситуации и укрепить позиции на рынке в ближайшей перспективе. Мы с готовностью делимся результатами исследования.

Пандемия разрушила непоколебимую веру в прогнозируемость любых аспектов бизнес-процессов. Оказалось, что за короткий период можно полностью перекроить привычную практику из благородных побуждений: остановить повседневную работу, ограничить свободу передвижения товаров и людей, изменить привычную налоговую систему и фактически заморозить глобальную экономику в состоянии неопределенности.

Российская экономика к настоящему моменту не достигла необходимой для сбалансированного существования диверсификации. Энергетические компании, традиционно формировавшие значительную долю государственного бюджета, столкнулись с серьезными финансовыми проблемами, вызванными изменением структуры спроса на энергоносители, что повлекло за собой сокращение бюджетного стимулирования структурной перестройки.

Отдельного упоминания заслуживает кризис нефтяной отрасли после неудачных переговоров стран ОПЕК+, совпавший с сокращением спроса. Если ситуация не стабилизируется, то нефтяникам грозит вынужденная остановка скважин, и не только в сланце. Это, в свою очередь, заморозит инвестиционную активность. При этом компании уже зарождающегося конкурентного рынка оказались зажаты в тисках карантина, от которого пострадали даже те отрасли, которые принято считать бенефициарами ситуации. В связи с падением реальных располагаемых доходов населения снизилась покупательская активность россиян – и средств на популярные сегодня онлайн-продукты осталось немного.

Исходя из этого, мы полагаем, что в ближайшем будущем модель устойчивого бизнеса будет основана на близости к государству. Можно предположить, что в России, наряду с «Газпромом» и «Сбербанком», утвердятся универсальные «маркетплейсы», способные агрегировать большинство жизненно необходимых сервисов, услуг и товаров на одной площадке. Многие компании малого и среднего бизнеса могут не пережить наступивший кризис, но зато те, кто останется, с удовольствием поделят освободившуюся нишу.

Однако для успешного восстановления придется пересмотреть привычное видение рынка. Среди трендов, которые будут оказывать наиболее ощутимое влияние, хочется выделить четыре основных блока.

Новая бизнес-стратегия

Пандемия станет катализатором сближения бизнеса и государства. Будут выработаны не только общемировые и внутригосударственные стратегии действий при эпидемиологических катастрофах, бизнес и сам будет с большим вниманием готовиться к возможным ЧС, опираясь на практики, определенные регулирующими органами.

Одним из последствий этой тенденции станет обеление рынка. Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами через IT-системы в перспективе вытеснят «черный нал», компании-однодневки уйдут в прошлое, а крупные игроки будут бороться за авторитет в глазах клиента. Эксперты прогнозируют, что это приведет к новой волне слияний и поглощений. Крупные корпорации в стремлении расширять партнёрские сети в регионах будут скупать местные компании, а те, в свою очередь, будут объединяться, чтобы противостоять поглощению гигантами.

Бизнес будет стараться иметь в списке ОКВЭД товары и услуги первой необходимости. Небольшие компании будут опасаться оформлять банковские кредиты и брать товары в лизинг. В связи с этим возникнет специальная схема отсрочки платежей при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Кроме того, усилится роль социальной политики компании. В зависимости от специфики рынка крупные игроки будут делать акцент на благотворительность, экологию, равенство, семейные ценности.

Прощай, офис

Пандемия дала шанс удаленной работе доказать свою эффективность, в том числе, в глазах работодателей. Дистанционный менеджмент позволил сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров). Ее объем оценивается в 83% занятого населения к 2050 году. В России одной из первых компаний этот тренд почувствовала компания «Газпромнефть». Они создали проект «Профессионалы 4.0», маркетплейс, где крупному и среднему бизнесу помогают найти проектных специалистов в удаленные команды.

По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные нами процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.

Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы, а общение ведется в сети. Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.

Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. В связи с пандемией рынок свободных кадров стал больше, и обозначилась потребность в переобучении поколений X и Y актуальным для рынка профессиям. Тяжелее всего придется людям в возрасте 40+: им важно будет не только получить новые знания, но и изменить жизненные установки, так как опыт предыдущей профессии слабо коррелирует с актуальным рынком вакансий.

Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, ВУЗах. Уже сейчас значительный рост популярности показали онлайн-тренинги и обучающие курсы. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и Big Data. В то же время спрос на платные образовательные продукты упал в связи с популярной сегодня среди таких ресурсов кампанией по привлечению аудитории путем размещения бесплатных обучающих материалов.

Тем не менее, дорогостоящие образовательные продукты, которые помогают специалистам и руководителям выйти на новый профессиональный уровень, продолжают продаваться по полной стоимости. Среди других стратегий в битве за клиента стоит отметить коллаборации с брендами и учебными заведениями, что повышает авторитет образовательной программы в глазах аудитории. Крупнейшие онлайн-школы идут навстречу спросу на гарантированное трудоустройство, помогая лучшим выпускникам обрести работу по новой профессии.

Сдвиг в онлайн

Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности. Последствия халатного отношения к этому вопросу уже сегодня могут разрушить выстроенную годами репутацию компании.

Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки (к примеру, медицинские препараты, отпускаемые по рецепту, товары, имеющие возрастные ограничения и т.п). Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по смс.

Маркетинг «переедет» в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы, что особенно актуально для продвижения в социальных сетях и мессенджерах. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Для покупок, требующих индивидуального соответствия, станут повсеместными виртуальные примерочные, оперирующие 3D-моделями клиента и товаров, уже распространенные в некоторых странах Азии.

IT-технологии также помогут сохранению здоровья. В ближайшее время будут пользоваться высоким спросом мобильные клиники и лаборатории, телемедицина и консультирование пациентов через интернет.

Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей. Однако сдерживать этот тренд будет низкий уровень оплаты труда на российском рынке, из-за которого какое-то время содержать целый штат сотрудников будет дешевле, чем купить одного робота.

Трансформация клиента

Ожидается, что кардинальным образом изменится и образ жизни среднестатистического потребителя. Привычки социального дистанцирования в общественных местах провоцируют развитие индивидуального обслуживания. Вектор на развитие коллективного потребления — шеринг-экономики — развернется на 180°. В связи с приобретенными во время пандемии гигиеническими привычками и обостренной психологической потребностью в безопасности, потребители будут склоняться к решению не арендовать на время, а купить в индивидуальную собственность. При этом россияне будут озабочены формированием финансовой подушки безопасности. В совокупности это приведет к снижению востребованности брендовой одежды и дорогих аксессуаров: покупательский спрос сместится в сторону удобства и практичности, увеличится спрос на б/у товары и снизится количество импульсивных покупок.

Эксперты ожидают, что последствия пандемии приведут также к росту миграции внутри России. Прежде всего, отток населения затронет области с низким уровнем доходов населения и слабой системой социальной поддержки, расположенные рядом с более развитыми регионами (Москва, Московская область, Санкт-Петербург). По данным Moody’s, потерять население рискуют Омская область, Чувашия, Самарская область, Башкортостан, Нижегородская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Коми и Красноярский край.

В ближайшей перспективе также усилится отток городских жителей из городов-миллионников в пригород и сельскую местность: россияне ценят свободу, экологичность и возможности бывать на свежем воздухе. Растет спрос на загородную недвижимость, что подтверждается статистикой поисковых систем. По данным ПС Яндекс, в апреле 2020 г. количество поисковых запросов по фразе “купить дом” составило 6,3 млн, что почти вдвое больше по отношению к аналогичному периоду прошлого года. В 2,4 раза увеличился спрос на аренду дач и загородных домов.

Ввиду высокого спроса на загородную недвижимость снова получит развитие домашнее хозяйство. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, люди уже в полтора раза чаще ищут на просторах рунета продавцов семян. Многие жители России, не имеющие дачных участков и огородов, сажают зелень на балконе.

У потребителей в целом усилилась потребность в формировании продуктовых запасов, но что указывает интерес к изготовлению домашних консервных заготовок, массовая закупки гречки и сахара. На этом фоне мы видим развитие фермерских хозяйств. В городе же вырос спрос на доставку продуктов и готовых блюд из ресторанов. Популярность набирают высококачественные полуфабрикаты из экологически чистых продуктов.

Жители России в связи с режимом самоизоляции стали уделять больше внимания не только своему питанию, но и другим аспектам здорового образа жизни. Закрытие фитнес-клубов способствовало организации условий для домашних тренировок. Стремительно – более чем в 5 раз по сравнению с апрелем 2019 года – вырос спрос на покупку спортивных тренажеров.

Эксперты предупреждают также о возможном всплеске массовых беспорядков. Накопившееся за период самоизоляции недовольство будет нуждаться в выходе. Яркий тому пример мы можем видеть в США, где антидискриминационные выступления вылились в массовые погромы.

Подведем итог. Очевидно, что новые условия диктуют необходимость объединять усилия и ресурсы для эффективной работы в различных отраслях бизнеса и, в частности, в сфере логистики. Информации не хватает: игроки рынка не могут ориентироваться на зыбкие прогнозы, а меры, принимаемые Правительством РФ, отличаются непредсказуемостью. В связи с этим компаниям рекомендуется запускать программы, нацеленные на эффективную кооперацию. Это могут быть, к примеру, платформы, где каждый сотрудник может предложить решение по оптимизации бизнес-процессов. Подобная инициатива стимулирует желание всей команды проактивно участвовать в развитии компании.

Расширение внешних коммуникаций с поставщиками и клиентами (в том числе через онлайн-мероприятия и социальные сети) позволит получать актуальную информацию о состоянии рынка быстро и эффективно. Это поможет компаниям поддержать друг друга в непростой период.

Разработка антикризисного плана и back-up-стратегии компании, а также новых услуг и продуктов, создаваемых под возникающие потребности рынка и клиентов, помогут укрепить позиции и получать доход во время следующей волны кризиса.

Очевидно, что после пандемии мир не будет таким, как прежде. Но компании, которые будут следить за актуальными трендами и быстро под них адаптироваться, смогут управлять ситуацией и вместе менять бизнес к лучшему. Как говорится, кто владеет информацией, тот владеет миром.

Жизнь после пандемии, или бизнес-тренды 2020–2021 гг.

Российская экономика к настоящему моменту не достигла необходимой для сбалансированного существования диверсификации. Изменение структуры спроса на энергоносители повлекло за собой сокращение бюджетного стимулирования структурной перестройки. При этом компании уже зарождающегося конкурентного рынка оказались зажатыми в тисках карантина, от которого пострадали даже те отрасли, которые принято считать бенефициарами ситуации. В связи с падением реальных располагаемых доходов населения снизилась покупательная активность россиян, и средств на популярные сегодня онлайн-продукты осталось немного. Пандемия также разрушила непоколебимую веру в прогнозируемость любых аспектов бизнес-процессов.

Эксперты-маркетологи О. Пирогова, Е. Мясникова и В. Киреева опубликовали исследование, в котором систематизировали тренды, оказывающие влияние на бизнес после пандемии коронавируса.

Новая бизнес-стратегия

По мнению исследователей, одним из последствий пандемии станет обеление рынка. Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами через IT-системы в перспективе вытеснит черный нал, компании-однодневки уйдут в прошлое, а крупные игроки будут бороться за авторитет в глазах клиента. Эксперты прогнозируют, что это приведет к новой волне слияний и поглощений.

Прощай, офис

Дистанционный менеджмент позволил сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров). Ее объем оценивается в 83% занятого населения к 2050 году.

По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.

Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы. Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.

Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. В связи с пандемией рынок свободных кадров стал больше, и обозначилась потребность в переобучении поколений X и Y актуальным для рынка профессиям. Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, вузах. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и big data.

Сдвиг в онлайн

Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо уделить разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности.

Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки. Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по СМС.

Маркетинг переедет в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей. Однако сдерживать этот тренд будет низкий уровень оплаты труда на российском рынке.

Трансформация клиента

Ожидается, что кардинальным образом изменится и образ жизни среднестатистического потребителя. Вектор на развитие коллективного потребления – шеринг-экономики – развернется на 180 градусов. В связи с приобретенными во время пандемии гигиеническими привычками и обостренной психологической потребностью в безопасности потребители будут склоняться к решению не арендовать на время, а купить в индивидуальную собственность. При этом россияне будут озабочены формированием финансовой подушки безопасности. В совокупности это приведет к смещению покупательского спроса в сторону удобства и практичности, увеличится спрос на б/у товары и снизится количество импульсивных покупок.

Эксперты ожидают, что последствия пандемии приведут также к росту миграции внутри России. Прежде всего отток населения затронет области с низким уровнем доходов населения и слабой системой социальной поддержки, расположенные рядом с более развитыми регионами. В ближайшей перспективе также усилится отток городских жителей из городов-миллионников в пригород и сельскую местность. Ввиду высокого спроса на загородную недвижимость снова получит развитие домашнее хозяйство. В городе же вырастет спрос на доставку продуктов и готовых блюд из ресторанов.

Подведем итог. Очевидно, что новые условия диктуют необходимость объединять усилия и ресурсы для эффективной работы в различных отраслях бизнеса и, в частности, в сфере логистики. Информации не хватает: игроки рынка не могут ориентироваться на зыбкие прогнозы, а меры, принимаемые правительством РФ, отличаются непредсказуемостью. В связи с этим компаниям рекомендуется запускать программы, нацеленные на эффективную кооперацию. Расширение внешних коммуникаций с поставщиками и клиентами (в том числе через онлайн-мероприятия и социальные сети) позволит получать актуальную информацию о состоянии рынка. Разработка антикризисного плана и back-up-стратегии компании, а также новых услуг и продуктов, создаваемых под возникающие потребности рынка и клиентов, помогут укрепить позиции и получать доход во время следующей волны кризиса.

Эксперты предполагают, что в ближайшем будущем модель устойчивого бизнеса будет основана на близости к государству. Можно предположить, что в России утвердятся универсальные маркетплейсы, способные агрегировать большинство жизненно необходимых сервисов, услуг и товаров на одной площадке. Многие компании малого и среднего бизнеса могут не пережить наступивший кризис, но зато те, кто останется, с удовольствием поделят освободившуюся нишу.

Автор: Юлия Чернышевская

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

8 направлений для бизнеса в 2019 году — новости Kapital.kz

Чтобы бизнес увенчался успехом, вам понадобится хорошая идея и смелость для ее воплощения. У любого предпринимателя, знающего в чем уникальность его замысла и умеющего правильно этот замысел преподнести, есть преимущество перед остальными стартапами. Сайт Inc.com поговорил с экспертами и собрал самые последние данные по актуальным и успешным направлениям в бизнесе на 2019 год.

Микромобильность

Электронные велосипеды, скейтборды, самокаты — все это дает предпринимателям новые возможности для бизнеса. Ожидается, что к 2030 году более 60% населения во всем мире будет жить в городах. В 2018 году их количество составило 55%. По данным Отдела Организации Объединенных Наций Экономических и социальных вопросов, революция транспорта приведет к тому, что товары микромобильности завоюют популярность как альтернатива традиционному наземному и общественному транспорту.

Почему это необычно: передвигаться на электронных велосипедах, самокатах и скейтбордах удобно и увлекательно. В 2018 году американский автопроизводитель Ford приобрел калифорнийский стартап по прокату электросамокатов Spin, тем самым повысив привлекательность отрасли. Согласно данным Navigant Research, ожидается, что к 2025 году мировые доходы от электротранспорта вырастут с 15,7 млрд долларов до 24,3 млрд долларов.

Необходимые навыки: предприниматели, работающие в сфере микромобильности, должны быть в курсе последних технологических достижений, постоянно отслеживая их. Компаниям, открывшим прокат с электротранспортом, необходимо будет разрабатывать программное обеспечение для слежения их передвижения.

Трудности: потребуются значительные капиталовложения, чтобы создать такой бизнес.

Конкуренция: по данным бизнес-консалтинговой фирмы Frost & Sullivan, ожидается, что к 2020 году будет запущено более 150 автомобилей и микроавтобусов с цифровой транспортной системой.

Цифровая терапия

Видеоигры и другие программные приложения теперь не просто развлечения. Сегодня их можно использовать для лечения множества заболеваний, а для некоторых даже потребуется рецепт от врача. Цифровая терапия, как новая категория лекарств и новый методы лечения, который поможет снизить зависимость от фармацевтических препаратов.

Почему это необычно: цифровая терапия может поспособствовать в лечении многих диагнозов. Программы, которые уже есть на рынке или еще находятся в разработке, могут помочь в лечении астмы или ХОБЛ, послужить дополнением к амбулаторному лечению токсикомании, а также для лечения СДВГ и депрессии у детей. По данным бизнес-консалтинговой компании Frost & Sullivan, в 2017 году рынок цифровой терапии США оценивался в 889 миллионов долларов, и ожидается, что к 2023 году его оценка достигнет достигнет 4,42 миллиарда долларов.

Необходимые навыки: предприниматели такого бизнеса должны обладать навыками создания всего — от мобильных приложений до интерактивных цифровых игр, а также ориентироваться в нормативно-правовой среде.

Трудности: несмотря на то что врачи могут назначать лечение в виде цифровой терапии, неизвестно, будет ли страховка покрывать это лечение. Также пока остается неопределенность в отношении оценки продуктов цифровой терапии.

Конкуренция: Агентство Министерства здравоохранения и социальных служб США только в 2018 году одобрило около 30 цифровых терапевтических приложений.

Продукция с каннабисом

Продукты с содержанием каннабидиола и CBD пользуются высоким спросом в США и других странах. Высокий природный химический компонент каннабиса (КБР) и конопли не является психотропным и не поднимает настроение. Компании, предлагающие такие продукты, имеют огромные возможности. Сторонники CBD утверждают, что это вещество оказывает антитревожное, противовоспалительное и обезболивающее действие. Многие покупатели хотели бы видеть этот продукт в своей повседневной жизни.

Почему это необычно: КБР добавляется в самые разные продукты, в том числе масла и косметику. Новая ниша сегодня — это индустрия продуктов питания и напитков. Компании добавляют компонент в закуски, кофе, мороженое и коктейли. Согласно отчету о тенденциях питания 2019 года от производителя закусок Kind ожидается, что к 2020 году КБР начнут добавлять в йогурты, супы и даже заправки для салатов. К 2022 году этот рынок может достигнуть 1,91 млрд долларов.

Необходимые навыки: В таком бизнесе большое значение имеет хорошая база знаний о науке, о растении каннабис и КБР. Требуемые навыки варьируются в зависимости от того, производят ли предприниматели продукты КБР для производства продуктов питания и напитков, для здоровья или для индустрии красоты и личной гигиены. В любом случае, если вы хотите выделиться среди конкурентов, вам нужен сильный маркетинг.

Трудности: могут возникнуть сложности с поиском свободных торговых площадей у ретейлеров. Также во многих странах запрещены продукты КБР.

Конкуренция: буквально пять лет назад каннабис не использовали в качестве добавки в продукты питания. Сегодня конкуренция быстро растает, и сотни компаний предлагают тысячи продуктов с содержанием КБР.

Индивидуальное питание

Не существует универсального подхода к здоровому питанию. При одинаковых режимах разные люди могут набрать разное количество веса. Чтобы этого не допускать и определить, что лучше всего подойдет именно вашему телу, поможет правильно составленный генетический план.

Почему это необычно: согласно исследованию, опубликованному в Science, около 15 миллионов человек во всем мире уже прошли генетическое тестирование. И, поскольку многие сегменты медицинской отрасли переключают свое внимание с лечения на профилактику, питание становится одним из лучших способов предотвращения болезней. Согласно анализу, проведенному консалтинговой компанией Oliver Wyman, к 2020 году отрасль персонализированного здравоохранения может стать рынком с оборотом в 600 миллиардов долларов.

Необходимые навыки: Нил Гриммер, основатель компании Habit по персонализированному питанию, считает, что основатели такого стартапа должны иметь опыт работы в области пищевой промышленности. А лучше всего, если они будут разбираться в физиологии и психологии человека.

Трудности: объединение основных элементов питания, биологии человека и поведенческой психологии на ранней стадии может потребовать у компании значительных капиталовложений. В том числе средства понадобятся на наем штатных зарегистрированных врачей-диетологов.

Конкуренция: существует более дюжины компаний по персонализированному питанию. В своей работе они используют домашние тесты, вопросники и переносные устройства для отслеживания состояния здоровья своих пациентов.

Вяленое мясо без ГМО

Валяное мясо сегодня превращается из нездоровой закуски в полезную еду. Чтобы добиться этого, стартапы добавляют в его состав новые ингредиенты.

Почему это необычно: популярность таких диет, как Кето и Палео, побуждает людей есть больше белка и меньше углеводов, тем самым создавая спрос на здоровую белковую продукцию. Помимо этого, придерживаясь здорового питания, люди все больше отказываются от продуктов с неизвестными ингредиентами. По данным IBISWorld, выручка от вяленого мяса в США будет только увеличиваться на 3,3% ежегодно и к 2022 году достигнет 1,6 млрд долларов.

Необходимые навыки: предпринимателям, решившим взяться за эту отрасль, необходимо знать все о диетических тенденциях и иметь представления о правилах полезного питания.

Трудности: стартап придется начинать с нуля и занимать свое место на рынке питания. При этом производство мяса без ГМО и консервантов обойдется компаниям дороже при его изготовлении. Стартапу придется выгодно отличиться от других компаний на рынке, предлагающих идентичную продукцию.

Конкуренция: IBISWorld оценивает уровень конкуренции в этой отрасли как средний.

Baby Tech

Спрос на технологические решения, которые облегчают нам повседневную жизнь, теперь распространяется и на более уязвимое население — детей. Стартапы в сфере IT создают новые, инновационные решения в этой отрасли. Технологии позволят нам отследить самочувствие не только в период жизни ребенка, но и во время ее зарождения.

Почему это необычно: поскольку технологии стали дешевле — как для основателей, так и для клиентов — их стало проще интегрировать в новые продукты. Кроме того, в последнее время наблюдается увеличение числа разработанных решений, помогающих людям забеременеть и отследить фертильность. Поэтому неудивительно, что начали появляться инновации, направленные на заботу о детях.

Необходимые навыки: предприниматели должны понимать, чего именно они пытаются достичь и что могут предложить рынку. Необходимо сочетать в себе как технические, так и маркетинговые знания.

Трудности: несмотря на очевидный спрос, могут возникнуть сложности с поиском финансирования. Чтобы оставаться в этой отрасли конкурентоспособным, компании необходимо постоянно совершенствоваться и изобретать новые технологичные продукты для разных этапов ухода за детьми. Это позволит выстроить долгосрочные отношения с семейными покупателями.

Конкуренция: по данным IBISWorld, на долю четырех крупнейших компаний приходится около 40 процентов продаж в индустрии детских товаров в интернете, а остальная часть приходится на небольшие компании и предприятия, управляемые собственниками. Тем не менее IBISWorld в своем отраслевом отчете не отличает детскую технику от обычных детских товаров. Конкуренция в этой области оценивается как умеренная, и в сфере ухода за детьми есть много областей, на которые могут ориентироваться стартапы.

Селфи-услуги

Любая конференция, рабочая вечеринка или свадьба не обойдутся сегодня без фотостенда с камерой. И это не фотобудки, требующие от вас втиснуться в маленькую коробочку. Это высокотехнологичные и простые в использовании системы, позволяющие вам самостоятельно управлять процессом. При этом количество человек, которые смогут поместиться на фото, достаточно большое. Для многих это отличный вариант, для пополнение своего фотоархива важных событий.

Почему это необычно: сегодня люди с помощью фото и видео навсегда запечатлевают важные и интересные события в их жизни и делятся ими в соцсетях. Кроме того, некоторые предприятия используют такой подход в маркетинге, где пользователи обмениваются их фото. Таким образом компании собирают данные о своих клиентах.

Необходимые навыки: предприниматели должны быть технически подкованными и хорошо разбираться в программном обеспечении, с помощью которого можно легко отправлять полученные фото и видео пользователям.

Трудности: сложность состоит в создании оборудования для отрасли. Помимо того, что от компаний требуется вести постоянную инвентаризацию, оборудование для камер должно быть очень надежным, поскольку обычно оно используется на разовых мероприятиях. Стартапам также может быть сложно найти достаточно простое программное обеспечение, удобное в навигации. Ведь большинство клиентов будет использовать его впервые.

Конкуренция: в этой сфере много стартапов. Некоторые строят как аппаратные, так и программные решения, другие сосредоточены на одном аспекте или лицензируют необходимые платформы.

Универсальная одежда

Все больше брендов создают удобные для носки в офисах рубашки и брюки, комфортность при носке которых можно сравнить со спортивной одеждой.

Почему это необычно: согласно CB Insights, потребители заинтересованы в покупке одежды, которая сочетает в себе комфорт и стиль. При этом одежда универсальна, и подойдет как для офиса, так и для спортзала.

Необходимые навыки: предприниматели должны знать все о модных тенденциях и ценовых показателях в этой отрасли. Миллинеалы и другие молодые потребители предпочитают покупать одежду у компаний, использующих для ее изготовления методы, безвредные для окружающей среды.

Трудности: дистрибуция может быть одной из самых сложных задач для предпринимателей, попадающих в эту отрасль. Стартапам может быть сложно привлечь клиентов, потому что крупные бренды выбирают более клиентоориентированные модели одежды, которые наверняка будут пользоваться спросом.

Конкуренция: стартапам придется конкурировать со многими известными брендами, переходящими от спортивной одежды к повседневной.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Что такое онлайн-бизнес: руководство — Определение

Онлайн-бизнес — это предпринимательская деятельность в интернете, которая основана на продаже товаров, услуг или SaaS-решений.

В этом видео популярный блогер и основательница компании LinguaTrip Марина Могилко поделилась пятью растущими направлениями онлайн-бизнеса, которые точно будут актуальны ближайшие несколько лет.

Почему ваш бизнес должен быть в интернете?

Первая причина запустить свой онлайн-бизнес — это постоянно растущая популярность сферы eComerce. По данным Nasdaq, к 2040 году 95% покупок потребители будут делать в интернете. В 2020 году количество онлайн-покупателей во всем мире достигло двух миллиардов человек.

Присутствие бизнеса в интернете увеличивает доверие к бренду — клиенты чувствуют себя более уверенно, когда могут легко связаться с компанией, чтобы узнать больше о товарах и услугах. Согласно исследованию Microsoft, количество людей, предпочитающих общаться с бизнесом в интернете, регулярно растет. Только в 2017 году число клиентов старше 35 лет, которые используют социальные каналы для связи с брендами, увеличилось вдвое.

Онлайн-бизнес помогает построить прочные и длительные взаимоотношения с целевой аудиторией. Согласно отчету KPMG, клиенты остаются лояльными к бизнесу, если он обеспечивает отличный сервис и персонализированный подход.

Именно поэтому крупнейшие интернет-компании мира славятся своим стремлением поддерживать тесную взаимосвязь с покупателями. Далее вы ознакомитесь с популярными онлайн-брендами.

Топ 10 примеров онлайн-бизнеса

Электронная коммерция — это многогранная сфера, охватывающая как небольшие стартапы, так и предприятия с колоссальной рыночной капитализацией. Вот 10 популярных онлайн-компаний разных стран:

Amazon – американский интернет-магазин с огромным выбором товаров.

Facebook – всемирно популярная социальная сеть.

Avito – крупнейшая площадка России для размещения бесплатных объявлений.

Aviasales – один из самых популярных сервисов для бронирования билетов в России и странах СНГ.

Skyeng – одна из топовых российских онлайн-школ по изучению английского языка.

Alibaba – крупнейшая китайская компания в сфере интернет-коммерции.

OZON – один из крупнейших российских интернет-магазинов.

Netflix – стриминговая американская компания.

Rozetka – известный украинский маркетплейс и интернет-магазин.

Литрес – один из самых популярных сервисов электронных и аудиокниг в рунете.

Как видите, онлайн-бизнес объединяет в себе розничную торговлю, мультимедийные и образовательные услуги, а также многое другое. Это означает, что в интернете есть место практически для любого вида товаров или услуг. Переходите к следующему разделу, чтобы найти подходящее направление для своего бизнеса.

Идеи онлайн-бизнеса
Прямые продажи

SMM продвижение

Продажа товаров на маркетплейсах

Партнерский маркетинг

Не знаете, какое направление выбрать для своего онлайн-бизнеса? Подумайте о своих сильных сторонах и навыках, чтобы продвинуться вперед. Возможно, некоторые из них помогут вам выбрать нишу. Например, если вы какое-то время работали менеджером по персоналу, то можно предоставлять свои консультации и оказывать помощь в составлении резюме.

Если вы не можете напрямую оказывать услуги онлайн, то зайдите с другой стороны. Подумайте, как можно использовать имеющиеся знания для бизнеса в интернете. Предположим, вы — генеральный подрядчик и вам нужно физически находиться на месте работы. В таком случае можно создать онлайн-курс, чтобы поделиться секретами мастерства с коллегами.

Это самый простой способ найти свою нишу и приступить к построению онлайн-бизнеса. Однако, если такой вариант вам не подходит, ознакомьтесь с несколькими идеями для начинающих, которые мы для вас подготовили.

Прямые продажи

Прямые продажи осуществляют дома, в кафе, офисе и других местах. Возможность реализации товаров без привязки к конкретному месту делает эту сферу идеальной для онлайн-бизнеса. Многие компании отказываются от менеджеров по продажам и предпочитают отдавать эту работу на аутсорсинг. Вы можете предложить свои услуги в качестве торгового представителя или присоединиться к таким MLM-компаниям, как Amway и Avon.

Преимущества:

Перспективная бизнес-модель. С 2015 по 2018 год объем прямых продаж увеличился на 1,7% и продолжает ежегодно расти.

Крепкие взаимоотношения с клиентами. Коммуникация один на один позволяет делиться личным опытом и поддерживать вовлеченность клиентов. Тесное взаимодействие с покупателями повышает лояльность и приносит стабильный доход.

Минимальные вложения. Все, что вам нужно, чтобы начать свой бизнес в сфере прямых продаж, это лендинг и предложения для потенциальных партнеров.

SMM продвижение

Специалисты, которые помогают крупному и малому бизнесу вести страницы в социальных сетях, крайне востребованы. В задачи SMM менеджера входит разработка маркетинговой стратегии для повышения узнаваемости бренда, построения положительной репутации бренда и повышения лояльности. Специалист продумывает визуальное оформление для социальных сетей, готовит контент-план, настраивает рекламу и отслеживает результативность.

SMM менеджеры выстраивают свой онлайн-бизнес с помощью инструментов автоматизации маркетинга, которые позволяют им удаленно работать с несколькими компаниями одновременно.

Преимущества:

Идеально для начинающих. В интернете есть множество бесплатных курсов и полезных статей по SMM. Вы можете прямо сейчас приступить к их изучению. Ознакомьтесь с подборкой полезных книг в нашем блоге.

Возможности роста. С каждым днем потребность в SMM специалистах только растет. Поэтому, как только вы построите себе репутацию, вас будут рекомендовать как профессионала. Чтобы расширить свои возможности, вы можете нанять помощников и создать свое SMM агентство.

Продажа товаров на маркетплейсах

Маркетплейс — это площадка, на которой вы можете открыть интернет-магазин. К таким платформам относятся Wildberries, Rozetka, Ozon, Prom.ua, eBay, Amazon и другие. Маркетплейсы предоставляют готовые решения для ведения онлайн-бизнеса, что обеспечивает быстрый старт.

Преимущества:

Простота. Для работы на маркетплейсе вам не нужно искать веб-разработчика, дизайнера, SEO специалиста. Вы можете начать прямо сейчас. Для этого выберите маркетплейс, ознакомьтесь с условиями работы и приступайте к настройкам магазина.

Адаптивность под мобильные устройства. Разработка приложения интернет-магазина, как и мобильной версии сайта, требует финансовых вложений. Маркетплейсы имеют хорошие технические возможности, которые вы можете использовать для своих целей.

Безопасность. Интернет-магазин должен быть защищен от вредоносных вирусов и мошеннических действий, которые могут остановить работу всей компании. В маркетплейсах безопасность системы тщательно продумана и реализована, поэтому работая на них, можно спать спокойно.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг позволяет получать доход за размещение публикации о продукте или услуге партнера в своем блоге, социальных сетях, email рассылке и так далее. Вы будете получать комиссию за каждый лид, который перейдет по вашей ссылке и конвертируется в клиента. Чтобы начать такой онлайн-бизнес, присоединитесь к партнерской программе. Такую возможность предлагают разные компании среди которых Shopify, Tripadvisor,Travelpayouts, H&M и другие.

Преимущества:

Пассивный доход. Разместите баннер на своем сайте или в блоге всего один раз и это позволит вам регулярно получать комиссию.

Далее вы получите несколько полезных советов по поиску ниши и пошаговое руководство по запуску своего онлайн-бизнеса.

Как начать онлайн-бизнес
Найдите нишу

Проведите исследование

Изучите законы онлайн-бизнеса

Выберите правильную платформу

Привлекайте онлайн-трафик

Проанализируйте результативность

Развитие бизнеса — сложная задача, которая включает в себя множество процессов и действий. Чтобы упорядочить работу на начальном этапе, выполните следующие шесть шагов.

1. Найдите нишу

Большинство начинающих онлайн-бизнесменов не знают, какой товар или услугу выбрать. Если вы также еще не определились с идеей, вот несколько тактик, которые вам помогут.

Проанализируйте проблемы, с которыми вы регулярно сталкиваетесь. Возможно, некоторые из них стали не только вашей головной болью. Подумайте, с какими трудностями вам пришлось столкнуться во время поиска товара или услуги. Используйте этот опыт как идею для своего онлайн-бизнеса.

Проведите онлайн-исследование. Google может помочь вам узнать о потребностях аудитории. Чтобы найти их, проанализируйте ключевые слова и узнайте, что люди ищут. Затем посетите форумы, где пользователи делятся своими трудностями и попытайтесь найти способ решения этих проблем.

После выполнения первых шагов вы получите более четкое представление о том, какую нишу выбрать. Далее можно приступить к работе с деталями и продумать уникальное торговое предложение, оформление, название бренда и так далее.

2. Проведите исследование

Теперь, когда вы определились с нишей, не торопитесь действовать. Избегайте поспешных решений и поступков, сначала проверьте свою бизнес-идею. Для этого изучите рынок, проанализируйте конкурентов и определите целевую аудиторию.

Начните с оценки устойчивости рынка. Постарайтесь понять, насколько практичны ваш продукт или услуга и с какими проблемами вы можете столкнуться. Проанализируйте как можно больше деталей.

После изучения рынка приступайте к тестированию. Запустите сайт, чтобы проверить спрос на ваш продукт. Это также отличная возможность привлечь трафик и собрать предварительные заказы перед запуском продаж.

Не забывайте отслеживать своих конкурентов. Подробный анализ их бизнеса даст подсказки касательно уникального торгового предложения, маркетинга, ошибок, которых следует избегать, и так далее. Составьте полный список конкурентов и изучите все способы, которые используют ваши клиенты для решения своих проблем. Проанализируйте сайты, отзывы покупателей, положение на рынке, ценовую политику и другие детали.

Изучите целевую аудиторию. Следуйте нашему руководству, чтобы больше узнать о ее привлечении и удержании. Для получения наилучших результатов комбинируйте предложенные в руководстве стратегии с другими подходами, такими как Jobs To Be Done (JTBD) или лестница узнавания Бена Ханта.

3. Изучите законы онлайн-бизнеса

Юридическая сторона подготовки может показаться наиболее утомительным этапом открытия своего дела. Однако знание законов онлайн-бизнеса не только убережет вашу компания от банкротства, но и поможет получить дополнительные преимущества.

Изучите правовую сторону интернет-предпринимательства, прочитав правила ведения бизнеса в интернете. В какой бы стране вы не находились, большинство информации можно узнать онлайн на официальных сайтах правительства или в блогах местных бизнес-ассоциаций. Например, в США есть Управление по делам малого бизнеса (Small Business Administration). На сайте агентства бизнесмены могут найти краткое изложение законов о предпринимательской деятельности в интернете.

Узнайте о налоговых обязательствах для вашего онлайн-бизнеса. Внимательно изучите разные налоговые режимы. Некоторые из вариантов налогообложения могут быть мягче других. Обязательно ознакомьтесь с доступными льготами.

4. Выберите правильную платформу

Создание сайта с нуля при помощи разработчиков или специальных агентств — не единственный вариант. Чтобы найти идеальную платформу для своего онлайн-бизнеса, изучите нишу, потребности компании и места, которые предпочитает ваша целевая аудитория.

Возможно, вам не нужен сайт. Например, если у вас небольшой магазин товаров ручной работы, вы можете продавать свои изделия через Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram или WhatsApp. Все эти платформы позволяют выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами, создавать для них персонализированные предложения и повышать уровень лояльности.

Другой вариант — присоединиться к торговой площадке наподобие Amazon, Rozetka, eBay, Aliexpress или Ozon. Польза этих маркетплейсов заключается в том, что у них уже есть своя аудитория. Вам нужно только вникнуть в особенности работы и завоевать внимание потенциальных покупателей. Такой подход отличается быстрым стартом и требует меньших усилий по продвижению, чем свой интернет-магазин.

Если вы решите все же продвигать ваш продукт или обучающие материалы с помощью сайта, используйте бесплатный конструктор лендингов от SendPulse. В этом визуальном редакторе вы сможете создать мультиссылку для Instagram, мобильный лендинг или интернет-магазин, перетягивая нужные элементы в макет вашего сайта и редактируя их по вашему вкусу. Для этого не нужно знать код. Вы можете выбрать уже существующие в сервисе шаблоны сайтов или создать собственный с нуля. Добавляйте текст, фото, видео, кнопки соцсетей, форму подписки на email рассылки, SMS, чат-бот. Детальные инструкции по созданию лендинга вы найдете в нашей Базе Знаний.

5. Привлекайте онлайн-трафик

Вашему онлайн-бизнесу нужен трафик, поэтому подумайте, как направить его на вашу платформу. В следующей части статьи мы более подробно рассмотрим разные способы продвижения компании в интернете. А пока давайте разберем несколько дополнительных рекомендаций.

Прежде всего, используйте возможности нетворкинга. Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых эффективных способов продвижения компании. Делитесь информацией о запуске онлайн-бизнеса с друзьями и семьей, бывшими коллегами, подписчиками в социальных сетях и так далее. Это поможет вам создать узнаваемость бренда и собрать первую клиентскую базу.

Если ваш бизнес имеет необычную концепцию или влияет на социальную жизнь, попробуйте привлечь СМИ. Напишите пресс-релиз для местных каналов, газет, журналов и сайтов. Представители СМИ регулярно ищут интересные темы для удержания своей аудитории и поддержания вовлеченности. Ваш бренд может стать отличным поводом для нового сюжета или статьи.

Найдите медиа, которые могли бы рассказать о вас. Убедитесь, что у вас совпадают целевые аудитории и узнайте контакты, по которым можно отправить пресс-релиз. Чтобы привлечь средства массовой информации, ваше сообщение должно быть цепляющим, понятным и кратким. В нем обязательно необходимо указать название вашего бренда, его миссию и цель обращения.

Помните, сообщение для СМИ — это не рассказ о себе на десять страниц. Некоторые журналисты ежедневно получают на свой email десятки пресс-релизов, поэтому у них просто нет времени перечитывать длинные и скучные тексты. Уделите особое внимание не только подготовке структуры текста, но и теме письма. Согласно BuzzStream, 85% редакторов СМИ решают открывать рассылку или нет, полагаясь исключительно на тему сообщения.

6. Проанализируйте результативность

Отслеживание эффективности лежит в основе успеха вашего онлайн-бизнеса. Если вы будете анализировать показатели, то сможете своевременно вносить изменения в свою маркетинговую стратегию, выбирать новые направления развития и улучшать свою бизнес-модель.

Вот три группы ключевых показателей эффективности (KPI), которые следует отслеживать:

Коммерческие данные позволяют оценить эффективность вашего сайта и понять путь покупателя. Наиболее распространенными показателями здесь являются количество продаж, коэффициент конверсии, трафик и показатель отказов (bounce rate).

Показатели маркетингового успеха помогают оценить вашу стратегию. В разных каналах эти данные отличаются. Например, для email маркетинга важны открываемость и кликабельность, средняя позиция (average position) — для SEO, количество подписчиков и вовлеченность — для социальных сетей.

KPI показывают общую эффективность вашего бизнеса и финансовые результаты. Вот пара примеров: LTV клиента, валовая прибыль, средняя маржа и так далее.

Использование правильных ключевых показателей эффективности возможно только при хорошо продуманной маркетинговой стратегии. Давайте рассмотрим самые результативные каналы продвижения вашего онлайн-бизнеса.

Как продвигать онлайн-бизнес
SEO

Web push маркетинг

Email маркетинг

Чат-бот маркетинг

Instagram маркетинг

WhatsApp маркетинг

К счастью, вы можете использовать множество разных способов продвижения своего онлайн-бизнеса. Далее мы рассмотрим несколько эффективных каналов и практик, которые помогут вам добиться желаемых результатов.

SEO

Поисковая оптимизация или SEO помогает сайту занимать верхние позиции на странице результатов поиска. Ваш рейтинг имеет решающее значение для успеха онлайн-бизнеса. Первая страница получает 71,33% всех кликов. Примерно 70% маркетологов говорят, что SEO более эффективен для увеличения трафика, кликов и продаж, чем реклама PPC.

Полезные рекомендации

Оптимизируйте сайт под голосовой поиск. По статистике Google, голосовым поиском пользуются примерно 41% взрослых людей и это число постоянно растет. Чтобы улучшить показатели SEO, адаптируйте свой контент к вопросам пользователей.

Адаптируйте сайт под смартфоны и планшеты. Пользователи мобильных устройств генерируют более половины интернет-трафика во всем мире. Чтобы охватить эту аудиторию, адаптируйте свой сайт под мобильные экраны и оптимизируйте скорость загрузки.

Используйте SMM. Социальные сети — эффективный маркетинговый канал. Более того, SMM положительно влияет на SEO, так как привлекает качественный трафик на сайт и улучшает факторы ранжирования, такие как время пребывания на странице, показатель отказов и другие.

Ниже вы видите пример качественной SEO стратегии от Rozetka. Интернет-магазин отображается в первой тройке поисковой выдачи по запросу «фитнес-браслеты».

Web push маркетинг

Web push маркетинг — это еще один канал рассылки рекламы и новостей компании с помощью коротких уведомлений в браузере или мобильном приложении. Этот инструмент идеально подходит для того, чтобы поддерживать заинтересованность аудитории к бренду и продвигать ее по воронке продаж. По статистике SendPulse, пользователи подписываются на уведомления в 44,32% случаев. Средняя скорость реакции на web push уведомления — 7,8%.

Полезные рекомендации:

Продумайте частоту и время. Основная причина неудачи web push маркетинга — это несвоевременная и слишком частая рассылка сообщений. Такие уведомления раздражают получателей. Поэтому, старайтесь делать рассылку сообщений не чаще пяти раз в день, учитывая часовой пояс и образ жизни каждого пользователя.

Сегментируйте подписчиков. Сегментация повышает эффективность маркетинга. С ее помощью можно увеличить CTR до 218%. При группировке подписчиков учитывайте их язык и тип браузера, настройки подписки, местоположение.

Добавьте мультимедиа. Изображения влияют на кликабельность web push уведомлений. Большие картинки привлекают больше внимания. Добавьте изображение, чтобы заинтересовать пользователя и повлиять на эмоции, мотивируйте его перейти по ссылке с помощью призыва к действию.

Ниже вы видите пример web push уведомления, созданного в SendPulse для подтверждения заказа. Наш инструмент для web push маркетинга позволяет сегментировать аудиторию и предварительно просматривать уведомления в разных браузерах.

Email маркетинг

Email маркетинг — это один из самых эффективных каналов для продвижения бизнеса. Он помогает брендам привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания и выстраивать прочные взаимоотношения со своей аудиторией. Каждый потраченный доллар на email маркетинг обеспечивает компании 42 доллара прибыли.

Полезные рекомендации:

Персонализируйте свои рассылки. Персонализация темы письма повышает открываемость на 50%. Для получения наилучших результатов персонализируйте и саму рассылку.

Используйте новые форматы. Простой текст сегодня никого не удивит. Пользователи предпочитают релевантные и интерактивные письма. Вы можете создать их с помощью AMP технологии, добавления GIF или видео. Последние увеличивают CTR на 300%.

Автоматизируйте email рассылки. Автоматизация email маркетинга экономит время и позволяет вовремя отправлять клиентам релевантные письма. Более того, такой подход позволяет поддерживать взаимоотношения с клиентами и повышать конверсию.

Взгляните на цепочку писем о брошенной корзине, которую мы создали с помощью инструмента SendPulse Automation 360. Она запускается после того, как клиент добавил товар в корзину и не купил. В зависимости от действий получателя, система автоматически отправляет новые письма и продвигает вниз по воронке продаж.

Чат-бот маркетинг

Чат-бот позволяет компаниям привлекать лиды, взращивать их, конвертировать в покупателей и коммуницировать с ними в будущем. Работа виртуального помощника основана на заранее прописанных сценариях или искусственном интеллекте. Добавление чат-бота в маркетинговую стратегию может сократить операционные расходы на 30%.

Полезные рекомендации:

Создайте личность чат-бота. Люди предпочитают взаимодействовать с другими людьми, поэтому ваш помощник должен напоминать человека. Дайте своему чат-боту имя, создайте внешность, придумайте стилькоммуникации и пропишите приветственное сообщение.

Объедините чат-бота и email маркетинг. Вместе эти каналы усиливают друг друга и обеспечивают отличные результаты. Например, вы можете использовать чат-бота для сбора контактов и сегментации подписчиков.

Делегируйте чат-боту рутинные задачи. Виртуальный помощник может делать больше, чем просто отвечать на вопросы клиентов. Используйте чат-бота, чтобы рассылать рекламные кампании и инициировать взаимодействия. Правильно выстроенная коммуникация поможет повысить удержание клиентов.

Ниже вы видите пример чат-бота, созданного в SendPulse. Он рассказывает клиентам о себе, возможностях сервиса, тарифах. Еще он предоставляет полезные материалы для обучения. SendPulse позволяет бесплатно создавать чат-ботов для Facebook, Telegram и ВКонтакте без какой-либо технической подготовки.

Instagram маркетинг

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей мира, у которой более 1 миллиарда активных пользователей. Этот канал идеально подходит для взаимодействия бизнеса с клиентом, поскольку 90% пользователей подписаны на одну или несколько компаний.

Полезные рекомендации:

Используйте истории и актуальное. С помощью этих инструментов вы сможете знакомить клиентов с брендом и его товарами. Примерно 62% пользователей заявили, что истории вызвали у них интерес к продукту или бренду.

Добавляйте интерактивные элементы. В Instagram Stories можно добавлять опросы, тесты, вопросы, хештеги, упоминания, обратный отсчет и другие элементы, которые мотивируют подписчиков к взаимодействию. Используйте их, чтобы сделать свой контент более запоминающимся.

Ниже вы видите пример того, как использует Актуальное интернет-магазин Lamoda. Компания группирует Истории по категориям, благодаря которым клиенты могут узнать о скидках, новинках, товарах для красоты и многом другом.

WhatsApp маркетинг

WhatsApp — самая популярная платформа для обмена сообщениями в мире. У этого мессенджера 2 миллиарда активных пользователей в месяц. WhatsApp идеально подходит для малого бизнеса благодаря своему функционалу, который включает в себя каталоги продуктов, статусы, ярлыки чатов и другие инструменты.

Полезные рекомендации:

Создавайте списки рассылки. Эта функция позволяет сегментировать ваши контакты и отправлять соответствующие предложения каждой группе подписчиков.

Используйте групповые чаты. Этот инструмент идеально подходит для общения с группами потенциальных клиентов, когда им нужно принять решение в целом.

Создайте каталог продукции. Каталоги в WhatsApp напоминают магазины Instagram.

Посмотрите на пример каталога товаров в WhatsApp. С помощью этого инструмента вы можете рассказывать клиентам о своей компании и знакомить их с ассортиментом товаров.

Не пытайтесь использовать в своей маркетинговой стратегии как можно больше каналов коммуникации. Успех не зависит от их количества. Полагайтесь исключительно на предпочтения своей целевой аудитории и результаты тестирований. Только так вы найдете наиболее эффективные каналы продвижения для своего онлайн-бизнеса.

3 рекомендации для онлайн-бизнеса

В онлайн-бизнесе важно оперативно адаптироваться под требования потребителей и быстро меняющегося рынка. Для этого важно отслеживать тренды и внедрять новые технологии. Ниже мы подготовили несколько советов, которые помогут вам придерживаться правильного курса.

Улучшайте показатели конверсии. Помните, чем выше коэффициент конверсии, тем больше прибыль. Поэтому, регулярно отслеживайте путь покупателя и устраняйте все возможные преграды. Порой даже задержка загрузки сайта может привести к потере продажи. В этой статье вы найдете 20 эффективных приемов по повышению конверсии сайта.

Следите за безопасностью хранения данных клиентов. Даже у ведущих онлайн-компаний случались утечки пользовательских данных. Возмущению клиентов в этих случаях нет границ, ведь долг компании — обеспечивать безопасность предоставленной информации. Чтобы избежать таких ситуаций, используйте CRM-систему для хранения данных. Большинство сервисов имеют расширенные функции защиты.

Предоставляйте качественный сервис. Это главное условие как для онлайн, так и офлайн-компаний. Примерно 96% клиентов считают, что в основе их лояльности к бренду лежит качество обслуживания. Чтобы добиться успеха в в этой области, убедитесь, что ваши сотрудники дружелюбны, быстры и инициативны. 32% людей ожидают, что компания ответит на сообщение в соцсетях за 30 минут. Чтобы автоматизировать обработку однообразных обращений и снять нагрузку с поддержки, создайте чат-бота с помощью сервиса 13chats. После регистрации вам будет доступен большой бесплатный тариф, а подробный гайд по созданию чат-бота есть в базе знаний.

Теперь вы знакомы с основными этапами запуска онлайн-бизнеса, включая идеи, основные шаги и маркетинговые каналы. Для автоматизации работы онлайн-бизнеса используйте инструменты SendPulse. Функционал сервиса позволяет эффективно реализовать свою маркетинговую стратегию.

Ресурсы:

В этой статье Forbes вы ознакомитесь с 20 самыми дорогими компаниями Рунета.

InSales расскажет, как открыть интернет-магазин с нуля.

В этой статье вас ждут идеи для онлайн-бизнеса.

Здесь вы узнаете, как запустить продажи на маркетплейсах.

А чтобы научиться выстраивать омниканальные стратегии рассылок для вашего бизнеса, посмотрите вебинар директора по развитию SendPulse Александра Рыся.

Обновлено: 14.07.2021
Оцените, насколько полезна статья «Онлайн-бизнес»
как живут рестораторы, пересевшие на фудтраки
В 2018 году на рассмотрение Госдумы был предложен законопроект, принятие которого дало бы возможность ресторанам на колесах перемещаться с места на место или как минимум отделило бы мобильную торговлю от нестационарной, ввело понятие торгового объекта на колесах и регламентировало бы работу таких объектов.(в частности, должно было быть прописано право для организующего торговлю бизнеса заключать твердые договоры на торговлю с фудтрака минимум на 5 лет, с возможностью пролонгации без проведения аукциона).
Принятия закона ждали в 2019-м, а к мобильной торговле присматривались самые крупные кофейные и прочие сети, – не дождались. В 2020-м на фоне пандемии, тему снова стали активно обсуждать, и, кажется, лучшего момента «решить вопрос» вообще не было. Глава Минпромторга Мантуров летом 2020 года даже просил Госдуму вернуться к рассмотрению законопроекта 2018 года, уверяя, что его принятие крайне актуально на фоне пандемии. Но нынче апрель 2021-го, главный сезон фудтраков уже можно считать открытым, а ничего нового не произошло. Как и пять лет назад, единственная возможность работать законно – арендовать место, заключив договор аренды с частной компанией, например, ТЦ, или общественным пространством, например, городским парком – и торговать с колес, стоя на этом конкретном месте. Впрочем, в феврале 2021-го все тот же министр Мантуров сообщил, что Минпромторг рассчитывает на принятие закона о мобильной и нестационарной торговле «в ближайшем будущем». К законопроекту, заметил он, были замечания у Совета Федерации, однако все «замечания учли, компактизировали этот законопроект». Ранее премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал распоряжение о неотложных мерах поддержки малых и средних предпринимателей в сфере торговли, согласно которому регионам рекомендовано содействовать организации розничных рынков и ярмарок в многолюдных местах, а также оказывать всяческое содействие развитию торговли (особенно фермерской) с помощью автолавок (распоряжение полностью – по ссылке). Минпромторг к 1 мая должен «представить в Правительство Российской Федерации доклад о проведении мониторинга реализации субъектами Российской Федерации настоящего распоряжения». Это распоряжение Правительства и пасcы чиновников вокруг него очень вдохновляют активистов мобильной торговли. И хотя о мобильных ресторанах, естественно, в документе нет ни слова, формату тоже может перепасть и мест, и внимания региональных властей, на что рестораторы и рассчитывают. Как и на принятия законопроекта о поправках в ФЗ о торговле, который может дать толчок более активному развитию формата фудтраков.
PS Когда этот текст был опубликован, статус законопроекта № 601732-7 О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» и статью 28 Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ( в части совершенствования правового регулирования организации нестационарной и развозной торговли) находился в статусе отложенного и включенного «в примерную программу решением Государственной Думы на май 2021 года».
Основные бизнес-тенденции, на которые следует обратить внимание в 2018 году
Эндрю Макдермотт
13 ноября 2017
Вы в опасности…
Быть оставленным позади. Многие люди находят рутину, а потом привыкают к ней. Но бизнес-тенденции ускоряются. Кажется, что технологии развиваются даже быстрее, чем мы ожидали. Многие из нас уже ощущают последствия этих изменений.
Ожидается, что мы сделаем гораздо больше, чем наши предшественники.
Ожидается, что мы будем более осведомленными. Чтобы иметь возможность выполнять качественную работу за меньшее время и с меньшими затратами. Те, кто не подготовлен, будут бороться. Работа станет трудной, поскольку они будут бороться за конкуренцию со своими компетентными коллегами.
Работа будет до неузнаваемости…
Если вы не готовы.
Хуже того, эти изменения сложнее, чем многие из нас думают. Трудно не просто угнаться за тенденциями. Он идет в ногу с правильными тенденциями.
Хорошо…
За какими тенденциями вы следите? Вы полагаетесь на то, что больше не работает? Как эти тенденции повлияют на вашу карьеру? Какие из них продвинут вашу карьеру вперед? Если вы добросовестны или амбициозны, на эти вопросы сложно ответить.
Потому что ответ у каждого из нас разный.
Это личный вопрос. Если на него дан правильный ответ, он включает в себя ваши желания, цели, страхи, разочарования и переживания. На это можете ответить только вы.И ставки никогда не были такими высокими.
Итак, с чего начать?
Вы начинаете с происходящих изменений. Принять правильное решение легче, если вы знаете, что происходит вокруг вас. Имея это в виду, давайте взглянем на основные бизнес-тенденции на 2018 год.
1. Появление расширенного интеллекта
Здесь не только искусственный интеллект, но и расширенный интеллект, человек + машина. Использование искусственного интеллекта для повышения эффективности нашей работы внедряется в самых разных отраслях.Эти изменения незначительны, но они закрепляются по мере того, как возрастает необходимость чрезмерной производительности на работе.
Автомобилестроение: Рабочие сборочного конвейера полагаются на программное обеспечение на базе искусственного интеллекта и робототехнику, чтобы удовлетворить огромный спрос. Эти изменения сделали современные автомобили более доступными для среднего потребителя.
Airlines: Допустим, ваш рейс задерживается. IBM Watson автоматически уведомляет бортпроводников. Watson сообщает им, какие пассажиры пропустят стыковочный рейс.Затем Watson дает инструкции обслуживающему персоналу. Куда поехать после приземления, альтернативные стыковочные рейсы и многое другое.
Маркетинг: Amazon использует искусственный интеллект для повышения производительности труда. Одна из областей, которой уделяется значительное внимание, — это маркетинг. Amazon использует ИИ для регулирования динамического ценообразования. Они используют его для изменения описаний продуктов. Чтобы изменить рейтинг продукта на основе множества факторов. Amazon использует ваши привычки к расходам, чтобы определить цену, которую вы заплатите. Постоянные клиенты платят больше, нечастые или нестандартные клиенты — меньше.
Складские помещения: Робототехническая компания Symbiotic работает над расширением и автоматизацией бизнеса по распространению продуктов питания. Такие «голубые фишки», как Amazon и Lego, уже использовали искусственный интеллект и робототехнику для расширения или, в некоторых случаях, полной автоматизации своих складов.
Расширенный интеллект для многих отраслей является фундаментальной частью работы. Вместо замены производительных работников на этом этапе технологии используются для повышения производительности. Ожидайте, что эти тенденции сохранятся до…
2.Искусственный интеллект становится мейнстримом
Искусственный интеллект демократизирован. Microsoft объявила, что ИИ уже присутствует на полумиллиарда устройств под управлением Windows 10. Google выпустила TensorFlow. В рамках исследования искусственного интеллекта Беркли была выпущена компания Caffe, а в Apache — Apache MXNEt. Amazon создала дружественную к ИИ платформу, позволяющую разработчикам работать с различными фреймворками и сервисами, ориентированными на ИИ.
Что это говорит нам об искусственном интеллекте?
Это быстро становится основной навязчивой идеей.Вот что интересного в этих изменениях. Эти крупные компании не просто создают несколько разовых продуктов с помощью ИИ. Они незаметно интегрируют его во все части своей организации, как с внутренними, так и с внешними приложениями.
Как оказалось, пока это хорошие новости.
AI все еще находится в зачаточном состоянии, поэтому потеря работы для большинства людей незначительна. И так будет, по крайней мере, в ближайшее десятилетие. Это хорошая новость для большинства людей, потому что это означает, что их не заменит, по крайней мере, до…
3.Значительный рост автоматизации
Budweiser только что вошел в историю. Они только что принесли пиво. Подумаешь. Разве они не этим занимаются каждый день? Абсолютно. Их водители ежедневно доставляют в магазины. Так что же делает эту доставку особенной или заслуживающей внимания?
Отто и Budweiser объединились, чтобы создать первый в мире автономный грузовик для доставки грузов.

Грузовик, оснащенный оборудованием и программным обеспечением на сумму 30 000 долларов, проехал 120 миль от Форт-Коллинза до Колорадо-Спрингс.Это кардинально меняет правила игры в отрасли грузоперевозок, которая перевозит 70 процентов грузов Америки.
Почему?
Просто не хватает драйверов. В 2015 году Американская ассоциация грузчиков указала дефицит в 48 000 водителей. К 2024 году это число вырастет до 175 000 водителей.
Популярность
Automation обусловлена огромными расходами и быстрым ростом в определенных областях.
Автоматизация, управляемая искусственным интеллектом и передовым оборудованием, должна нарушить работу, как мы ее знаем.Мы ежедневно автоматизируем традиционные рабочие места.
• Pizza Hut заменила официантов роботами для приема заказов и обработки платежей.
• Walmart использовал автоматизацию, чтобы заменить 7000 сотрудников, занимающихся бухгалтерским учетом и выставлением счетов.
• Производитель iPhone Foxconn заменил 60 000 сотрудников роботами.
• Wendy’s заменила самых низкооплачиваемых сотрудников роботами.
Белые воротнички, синие воротнички, неважно.
По мере развития автоматизации работа будет переходить от расширенного интеллекта к настоящему искусственному интеллекту.Никто не знает наверняка, когда ИИ достигнет этого переломного момента, но это затронет каждую отрасль.
Маркетинг безопасен. Это ведь не такая уж рутина, чтобы ее мог воспроизвести ИИ, верно?
Не так быстро.
HubSpot поделился списком творческих, разработчиков и маркетинговых ролей, которым угрожает ИИ. Анализируя данные, делая прогнозы и рекомендации. Создание привлекательных заголовков и строк темы электронной почты. Предоставление вам анализа и отчетности на основе ИИ.
Все эти достижения происходят сейчас.
Все эти изменения приводят к неожиданному результату.
4. Конец качества, рост экономики опыта
Расскажу о Музее мороженого. Нет, дело не в истории мороженого. Или чтобы вы узнали, как это делается. Чтобы люди могли играть. Специально для того, чтобы взрослые окропляли друг друга. И вокруг блока есть линии.
Клиенты жаждут впечатлений. Поэтому существует Музей мороженого.Не для того, чтобы рассказать вам историю мороженого, а для того, чтобы испытать, каково это — игриво жить, как мороженое? Или что-то вроде того.
Благодаря тотальному управлению качеством (TQM) организации смогли завоевать клиентов постоянным качеством продукции. Чем стабильнее качество вашей продукции, тем более лояльными были ваши клиенты.
Больше нет.
Сегодня все об экономике впечатлений. Клиенты гораздо охотнее тратят деньги на концерты, ужины и поездки.Это проблема экономии опыта. Организации по-прежнему пытаются строить свой бизнес по-старому.
Не работает.
Клиенты хотят испытать эмоциональную связь. Они ищут организации с общими ценностями. И что еще более важно, они хотят, чтобы ваша организация учитывала их разум и их эмоции.
Им нужна история.
Исследования показывают, что внимание привлекают эмоции. Мы уделяем много внимания вещам, которые считаем опасными и, в меньшей степени, полезными.Сегодня клиенты уделяют особое внимание впечатлениям. Однако на самом деле они ищут смысл.
Рассказы, события и впечатления. Это механизмы, которые они используют для поиска смысла.
На что это похоже?

Видите, как Nike создала историю, чтобы продать опыт?
Вот удивительная особенность двухминутной рекламы Nike. Это нашло отклик у клиентов. Откуда я знаю? Клиенты ищут его на YouTube самостоятельно.Реклама Nike попадает во все нужные места своей целевой аудитории.
Это то, чего сегодня ожидают покупатели.
Люди хотят, чтобы компании обеспечивали неизменно прекрасный опыт от начала до конца. Хорошая новость в том, что при наличии опыта и ценностей клиенты готовы тратить больше.
Значит ли это, что качество не имеет значения?
Вовсе нет. Это означает, что это конец качеству как механизму удержания клиентов. Это начало подлинности.Клиенты ищут компании, которые подходят им. Они хотят работать с компаниями, которые поддерживают ценности, цели и идеалы, которые они поддерживают.
Качество — это данность.
Это не то, за что вас награждают или признают. Это ожидаемо, но об этом позже.
5. Апокалипсис из кирпича и раствора
Что общего у Macy’s, Sears, J.C. Penny и RadioShack? Все они закрывают более 100 магазинов. Спортивное управление закрыло свои двери навсегда.Тойс «Р» Ус объявил о банкротстве. Более 40 крупных брендов кирпича и строительного раствора закрылись, закрыли большое количество торговых точек или полностью прекратили свою деятельность.
Половина из 1200 торговых центров в США закроется к 2023 году.
Наша экономика растет. Уверенность потребителей высока, безработица находится на историческом минимуме. Розничные торговцы кирпичом и строительным раствором должны расти. Вместо этого вымирают розничные торговцы.
Почему?
Огромный розничный долг. Рост Amazon и покупок в Интернете.Сокращающийся средний класс и экономика опыта. Все они внесли свой вклад в апокалипсис розничной торговли. И, по мнению Bloomberg, будет только хуже.
Эти тенденции усиливаются по мере того, как предприятия пытаются адаптироваться к новой парадигме.
6. Значения над нижней строкой
Ноябрь 2016 года. REI приняла опасное решение.
Они решили закрыть свой бизнес в самый загруженный день в году, в Черную пятницу.Они полностью закрыли свои распределительные центры, торговые точки и штаб-квартиру. Они платили своим сотрудникам, чтобы они взяли выходной и провели его на улице.
Они назвали это #OptOutside.

Их кампания не была рекламным ходом. REI вкладывает свои деньги в рот, и клиенты их за это вознаграждают. Только за первый день они получили 2,7 миллиарда просмотров. Упоминания в социальных сетях увеличились на 7000 процентов. REI сообщила об увеличении доходов на 9,3%, сопоставимых продажах магазинов на 7% и цифровых продажах на 23%.
А вот и самое интересное.
Более 150 компаний последовали их примеру, закрыв свои двери в Черную пятницу. Сотни государственных парков открыли свои ворота для публики бесплатно.
REI породил движение. Так что они делают это снова в этом году.
REI — это аномалия?
Нет.
Черная пятница — самый большой день в году в Патагонии. В прошлом году они ожидали получить 2 миллиона долларов через свой веб-сайт и торговые точки. Они тоже решили выступить.
Patagonia пообещала отдать 100 процентов своих продаж Черной пятницы на благотворительность.
Они сделали свое объявление тогда почти сразу, их залили распродажи. Патагония принесла по итогам дня 10 миллионов. В пять раз больше, чем они ожидали. Они пожертвовали все деньги, как и обещали, массовым экологическим группам.
Что движет этим поведением?
Общие ценности.
Это тенденция, которая будет только расти.
Исследование «Значимые бренды», проведенное Havas Group, опросило 300 000 человек по всему миру. Они проанализировали 1500 брендов в 15 отраслях в 33 странах.
Вот что они нашли.
• Ценности являются важной движущей силой бизнеса
• Людей не волнует, что 74 процента брендов, которые они используют, просто исчезнут
• 84 процента потребителей ожидают, что бренды будут предоставлять контент.
• 60 процентов контента, производимого брендами, объявлено плохим, нерелевантным или нереализуемым.
• 75 процентов из нас ожидают, что бренды будут вносить больший вклад в наше благополучие и качество жизни, но только 40 процентов считают, что бренды делают это. so
• Менее 27 процентов брендов, которые мы используем, заметно улучшают качество нашей жизни и благополучие.
• Значимые бренды превзошли фондовый рынок на ошеломляющие 206 процентов за десятилетний период с 2006 по 2016 год
• Значимость в бренд-маркетинге может увеличить долю кошелька до девяти раз
Общие ценности создают отношения и лояльность.
Хорошо, а что такое общая ценность?
«Общая ценность — это вера бренда и потребителя в отношении высшей цели или общей философии бренда».
Общие ценности всегда были важны для клиентов.Ожидания и спрос на эти ценности продолжают расти. Клиенты ожидают, что вы поймете, что для них важнее всего. Затем они ожидают, что вы используете эти данные, чтобы привлечь их внимание и улучшить их самочувствие.
7. Ужасная 5 монополия
Большинство из нас — наркоманы.
Мы зависим от ужасной пятерки — Google, Amazon, Apple, Facebook и Microsoft. Но мы застряли.
На самом деле все ненавидят Facebook, но мы не можем уйти.Большинство из нас любят Amazon, но, похоже, мы тоже не можем от них уйти. Клиенты Apple с гордостью называют себя наркоманами.
Почему?
Они создали экосистему, наполненную вашими друзьями, семьей и любимыми. Они создали бизнес-модель, основанную на двух конкретных ингредиентах.
Есть два типа отношений с клиентами.
1. Ограниченные отношения = Я должен оставаться в этих отношениях
2. Выделенные отношения = Я хочу остаться в этих отношениях
Ограниченные отношения используют боль, чтобы оставаться на связи.Избегание сожалений, неприятие потерь и стремление к контролю держат нас взаперти. Целенаправленные отношения основываются на общих ценностях, доброжелательности, честности и компетентности. Нематериальные детали мотивируют нас остаться.
Ищите страшную пятерку, чтобы глубже внедриться в эти реплики.
• Приобретение новых компаний и талантов (например, покупка Amazon Whole Foods)
• Создание новых продуктов и услуг (например, iPhone X, Google Home Mini)
• Обновления продуктов (например, Microsoft Teams)
Почему это важно?
Организации с хорошей позицией извлекут выгоду из этих изменений.Успешные маркетологи будут стремиться опираться на рост «большой пятерки», используя свой успех для подпитки собственного.
Что делать, если этого не происходит?
Вопрос не в том, произойдет ли это, вопрос в том, как быстро. Как мы видели, эти изменения уже происходят. Клиенты показывают нам то, что им нужно. Конкуренты быстро приспосабливаются. Нарушение искусственного интеллекта / автоматизации уже началось.
Вопрос не в том, когда.
8. Блокчейн все.
Да, это биткойн, но это нечто большее. Это совершенно другой способ обработки информации, и Биткойн — лишь верхушка айсберга. По сути, блокчейн — это другой способ обработки транзакций или записей. Как общий документ, который можно записать и запомнить несколькими способами. Блокчейн появляется в здравоохранении, а также в финансовых технологиях. И независимо от судьбы Биткойна как валюты, блокчейн останется здесь надолго. Это отличный пример того, как работает блокчейн и лежащая в его основе технология.
Все дело в подготовке. Еще есть время подготовиться, если вы примете то, что вас ждет.
Большинство людей останутся позади. Они нашли распорядок, который работает. Они освоились. Они не осознают, что эти тенденции ускоряются. Они не видят, что мы продвигаемся вперед более быстрыми темпами, чем в прошлом году.
Значит, они попытаются нести вещи самостоятельно.
Ожидается, что все мы добьемся большего, чем наши предшественники. Если вы не готовы, то (неправильный) ответ — работать усерднее.Если вы готовы к предстоящим событиям, вы поймете, что правильный ответ — увеличить свою работу.
Вы впереди всех.
Хотите выполнять более качественную работу за меньшее время, используя меньше ресурсов? Сосредоточьтесь на правильных тенденциях. Потратьте время на подготовку, и вы добьетесь большего, чем ваши предшественники, не нужно опасаться.
Три главных тенденции делового мира в 2018 году
Источник: www.chanty.com/blog/
Деловой мир в 2018 году
2017 год давно прошел.Он внес в нашу жизнь множество изменений и новых концепций. И с годами одни из этих концепций остаются с нами, другие исчезают или тускнеют, когда появляются новые тенденции. Каждый год приносит новые, часто неизведанные понятия, теории или идеи. Давайте посмотрим, каковы 3 основных прогнозируемых тенденции делового мира в 2018 году.
# 1 Искусственный интеллект (AI)
В течение последнего года ведутся ожесточенные дебаты по поводу искусственного интеллекта. В то время как одни считают, что когда-нибудь он захватит наш мир, другие придерживаются более разумного и логичного подхода.Искусственный интеллект не представляет угрозы для рабочих сообществ и различных должностей в деловом мире. он работает совершенно противоположным образом. Это помогает упростить и упростить работу. Он также автоматизирует выполнение повседневных повторяющихся задач.
«Ведущие компании применяют ИИ для выполнения повторяющихся, повторяющихся задач и обработки больших объемов данных не для того, чтобы избежать взаимодействия с человеком, а для их обогащения. ИИ становится нормой для многих практических потребителей (…) ».
— Ян Альтман, участник Forbes
AI делает мир бизнеса открытым для технологических изменений.Есть много функций, в которых ИИ может быть чрезвычайно полезным. Он уже работает как виртуальный помощник на многих платформах, и стоит оставаться открытым для маленьких чудес, которые он может творить для компании . Это не только помогает в управлении бизнесом, но и делает работу команды более продуктивной.
# 2 Технология блокчейн
Одной из быстрорастущих тенденций 2017 года стали криптовалюты. Их можно определить как электронные денежные инструменты. Хотя предполагалось, что они будут использоваться только для анонимных платежей, общественное мнение восприняло их как быстрый, но рискованный способ приумножения активов.
И это один из примеров использования недавно внедренной технологии блокчейн . Это децентрализованная информационная система, состоящая из блоков, взаимодействующих и объединенных друг с другом. Не вдаваясь в технические подробности, можно увидеть только преимущества данного решения, а также перспективность развития этой современной технологии во многих сферах бизнеса. Его использование зависит только от его пользователей (бухгалтерская история, двусторонние транзакции, учет ценных бумаг ).И для многих компаний он, безусловно, может быть полезен из-за его прозрачности, доступности и отсутствия контроля со стороны государства над ним. Каждый, кто находится в Интернете, может использовать его анонимно. Невозможно отслеживать историю, и обеспечивается полная безопасность. Это связано с ее децентрализацией — система более устойчива к кибератакам.
Таким образом, технология блокчейн определенно входит в тройку основных бизнес-трендов 2018 года.
# 3 Миллениалы и поколение Z
За последнее десятилетие миллениалы были в центре внимания.Было много споров по поводу их отношения к миру, особенно к миру бизнеса. Уже нет! И вот почему.
Поколение Z, рожденное после поколения миллениалов, медленно выходит на рынок. И когда в прошлом поднимались вопросы о том, как миллениалы справятся с суровым миром бизнеса, работодатели теперь должны узнать о поколении Z, их отношении, обычаях и восприятии работы. Z — это дети, рожденные в эпоху высокоразвитых технологий.Они не знают мира из эпохи отсутствия Интернета, когда доступ ко многим вещам и информации был недоступен для всех, и люди смотрели в книги, а не в смартфоны. Они живут в мире, в котором все может быть в пределах их досягаемости. Очень интересный аспект вступления поколения Z в мир бизнеса заключается в том, что миллениалы будут управлять своей работой.
Безусловно, эта бизнес-тенденция 2018 года не останется незамеченной, поскольку она окажет большое влияние на деловой мир.
Оставьте место для изменений!
Источник: www.ithinkbigger.com/open-minds-open-doors/
Бизнес-тенденции часто меняются, как и в любых других сферах. И в деловом мире чрезвычайно важно быть гибким в соответствии с этими тенденциями. Без открытости к изменениям и новым вещам компания не добьется успеха. Если вы хотите быть в курсе последних событий, работы и тенденций в бизнесе, вам нужно приспосабливаться к ним.
Всегда будьте в курсе бизнес-тенденций и позвольте TimeCamp помочь вам в работе.Следите за нашим блогом, ищите интересный контент и каждый день получайте новые идеи на 2018 год!
Топ-10 стратегических технологических тенденций Gartner на 2018 год
Искусственный интеллект, захватывающий опыт, цифровые двойники, событийное мышление и непрерывная адаптивная безопасность создают основу для следующего поколения цифровых бизнес-моделей и экосистем.
Как дизайнеры делают автомобили безопаснее? Они относятся к ним как к косяку рыб. Safe Swarm, недавно представленный компанией Honda, использует связь между автомобилями, чтобы позволить автомобилям передавать информацию другим находящимся поблизости автомобилям.Например, предупреждения об аварии на несколько миль вверх по дороге могут быть переданы автомобилям на несколько миль назад, что позволит им действовать совместно и разумно, чтобы избежать несчастных случаев и уменьшить трафик.
Эволюция интеллектуальных вещей, таких как коллективное мышление машинных стай, является одной из 10 стратегических тенденций, оказывающих широкое влияние на отрасль и обладающих значительным потенциалом подрыва.
«Продолжающаяся эволюция цифрового бизнеса использует новые цифровые модели для более тесного согласования физического и цифрового мира для сотрудников, партнеров и клиентов», — сказал Дэвид Сирли, вице-президент и сотрудник Gartner, на симпозиуме Gartner 2017 / ITxpo в Орландо, Флорида.«Технологии будут встроены во все в цифровом бизнесе будущего».
Интеллектуальная цифровая сетка
Gartner называет объединение людей, устройств, контента и услуг интеллектуальной цифровой сеткой. Это обеспечивается цифровыми моделями, бизнес-платформами и богатым интеллектуальным набором услуг для поддержки цифрового бизнеса.
Интеллектуальный: Как ИИ проникает практически в каждую технологию, и с определенной, хорошо сфокусированной направленностью может создавать более динамичные, гибкие и потенциально автономные системы.
Digital : объединение виртуального и реального миров для создания захватывающей цифровой среды с расширенными возможностями и связями.
Mesh : Связи между расширяющимся набором людей, бизнеса, устройств, контента и услуг для достижения цифровых результатов.
Интеллектуальный
Тренд №1: AI-фундамент
Возможность использовать ИИ для улучшения процесса принятия решений, переосмысления бизнес-моделей и экосистем, а также улучшения качества обслуживания клиентов будет способствовать окупаемости цифровых инициатив до 2025 года.
Учитывая постоянный рост количества обращений, очевидно, что интерес растет. Недавний опрос Gartner показал, что 59% организаций все еще собирают информацию для построения своих стратегий искусственного интеллекта, в то время как остальные уже добились прогресса в пилотировании или внедрении решений на основе искусственного интеллекта.
Подробнее: Уроки пионеров искусственного интеллекта
Хотя правильное использование ИИ приведет к большой отдаче в цифровом бизнесе, обещание (и подводные камни) общего ИИ, когда системы волшебным образом выполняют любую интеллектуальную задачу, которую может выполнять человек, и динамически учиться многому, как это делают люди, в лучшем случае спекулятивны.Узкий ИИ, состоящий из решений машинного обучения с широким охватом, которые нацелены на конкретную задачу (например, понимание языка или вождение транспортного средства в контролируемой среде) с выбранными алгоритмами, оптимизированными для этой задачи, — это то, где действие сегодня. «Предприятиям следует сосредоточиться на бизнес-результатах, обеспечиваемых приложениями, использующими узкие технологии ИИ, и оставить общий ИИ исследователям и писателям-фантастам», — говорит Сирли.
Вы не можете позволить себе игнорировать эти
Gartner представляет 10 основных стратегических технологических тенденций на 2019 год.
Посмотреть вебинар
Тенденция № 2: Интеллектуальные приложения и аналитика
В течение следующих нескольких лет каждое приложение, приложение и услуга будут на том или ином уровне включать ИИ. ИИ будет незаметно работать на фоне многих знакомых категорий приложений, одновременно создавая совершенно новые. AI стал следующим крупным полем битвы на широком спектре рынков программного обеспечения и услуг, включая аспекты ERP. «Предложите поставщикам программного обеспечения и услуг рассказать, как они будут использовать ИИ, чтобы повысить ценность бизнеса в новых версиях в виде расширенной аналитики, интеллектуальных процессов и расширенного пользовательского интерфейса», — отмечает Сирли.
Интеллектуальные приложения
также создают новый интеллектуальный промежуточный уровень между людьми и системами и могут трансформировать характер работы и структуру рабочего места, как это видно на примере виртуальных помощников клиентов и корпоративных советников и помощников.
«Изучите интеллектуальные приложения как способ расширения человеческой деятельности, а не просто как способ замены людей», — говорит Сирли. Расширенная аналитика — это особенно стратегически развивающаяся область, в которой машинное обучение используется для автоматизации подготовки данных, обнаружения и обмена информацией для широкого круга бизнес-пользователей, рабочих и гражданских специалистов по данным.
Тенденция № 3: Умные вещи
Интеллектуальные объекты используют ИИ и машинное обучение для более интеллектуального взаимодействия с людьми и окружением. Некоторые интеллектуальные вещи не существовали бы без ИИ, но другие уже существуют (например, камеры), которые ИИ делает интеллектуальными (например, интеллектуальная камера). Эти вещи работают полуавтономно или автономно в неконтролируемой среде в течение определенного времени, чтобы выполнить конкретную задачу. Примеры включают самонаправляющийся вакуумный или автономный сельскохозяйственный автомобиль.По мере развития технологий искусственный интеллект и машинное обучение будут все чаще использоваться в самых разных объектах, от интеллектуального медицинского оборудования до автономных роботов-уборщиков для ферм.
По мере распространения интеллектуальных вещей ожидайте перехода от автономных интеллектуальных вещей к рой совместных интеллектуальных вещей. В этой модели несколько устройств будут работать вместе, независимо или при участии человека. Передний край этой области используется военными, которые изучают использование роев дронов для атаки или защиты военных целей.Это очевидно в потребительском мире на первом примере, представленном на выставке бытовой электроники CES.
Подробнее: Как слушать голос вещей в Интернете вещей

Цифровой
Тенденция № 4: Цифровые двойники
Цифровой двойник — это цифровое представление реального объекта или системы. В контексте Интернета вещей цифровые двойники связаны с объектами реального мира и предлагают информацию о состоянии аналогов, реагируют на изменения, улучшают операции и добавляют ценность.Приблизительно с 21 миллиардом подключенных датчиков и оконечных устройств к 2020 году цифровые двойники будут существовать для миллиардов вещей в ближайшем будущем. «Потенциально миллиарды долларов экономии на техническом обслуживании, ремонте и эксплуатации (MRO) и оптимизация производительности активов IoT уже ожидаются», — говорит Сирли.
В краткосрочной перспективе цифровые двойники предлагают помощь в управлении активами, но в конечном итоге будут предлагать ценность в операционной эффективности и понимание того, как используются продукты и как их можно улучшить.
Подробнее: Как использовать цифровых двойников в своей стратегии Интернета вещей
За пределами Интернета вещей растет потенциал для связывания цифровых двойников с объектами, которые не являются просто «вещами». «Со временем цифровые представления практически всех аспектов нашего мира будут динамически связаны со своими реальными аналогами и друг с другом и дополнены возможностями на основе искусственного интеллекта, чтобы обеспечить расширенное моделирование, работу и анализ», — говорит Сирли. «Градостроители, специалисты по цифровому маркетингу, специалисты в области здравоохранения и промышленные планировщики — все выиграют от этого долгосрочного перехода к миру интегрированных цифровых двойников.«Например, будущие модели людей могут предлагать биометрические и медицинские данные, а цифровые двойники для целых городов позволят проводить расширенное моделирование.
Тренд № 5: Облако до края
Edge computing описывает вычислительную топологию, в которой обработка информации, сбор и доставка контента расположены ближе к источникам этой информации. Проблемы с подключением и задержкой, ограничения полосы пропускания и расширенная функциональность, встроенная на периферию, отдают предпочтение распределенным моделям.Предприятиям следует начать использовать шаблоны пограничного проектирования в своих архитектурах инфраструктуры — особенно для тех, у кого есть важные элементы IoT. Хорошей отправной точкой может быть использование колокации и сетевых возможностей для периферии.
Хотя принято считать, что облачные и периферийные вычисления являются конкурирующими подходами, это фундаментальное непонимание этих концепций. Граничные вычисления связаны с вычислительной топологией, которая помещает контент, вычисления и обработку ближе к пользователю / объектам или «краю» сети.Облако — это система, в которой технологические услуги предоставляются с использованием интернет-технологий, но она не требует централизованного или децентрализованного предоставления услуг. При совместной реализации облако используется для создания сервис-ориентированной модели, а периферийные вычисления предлагают стиль доставки, который позволяет выполнять отдельные аспекты облачной службы.
Тенденция № 6: Диалоговые площадки
Разговорные платформы приведут к смене парадигмы, при которой бремя трансляции намерений перекладывается с пользователя на компьютер.Эти системы способны давать простые ответы (как погода?) Или более сложные взаимодействия (бронировать столик в итальянском ресторане на Паркер-авеню). Эти платформы будут продолжать развиваться для еще более сложных действий, таких как сбор устных показаний свидетелей преступления. и действуя на основании этой информации, создав эскиз лица подозреваемого на основе показаний. Проблема, с которой сталкиваются диалоговые платформы, заключается в том, что пользователи должны общаться очень структурированно, и это часто разочаровывает.Основное отличие диалоговых платформ будет заключаться в надежности их диалоговых моделей, а также API и моделей событий, используемых для доступа, вызова и оркестровки сторонних сервисов для получения сложных результатов.
Тенденция № 7: Иммерсивный опыт e
Дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и смешанная реальность меняют то, как люди воспринимают цифровой мир и взаимодействуют с ним. В сочетании с диалоговыми платформами произойдет фундаментальный сдвиг в пользовательском опыте к невидимому и захватывающему опыту.Поставщики приложений, поставщики системного программного обеспечения и поставщики платформ разработки будут соревноваться за предоставление этой модели.
В течение следующих пяти лет основное внимание будет уделяться смешанной реальности, которая появляется как предпочтительный иммерсивный опыт, когда пользователь взаимодействует с цифровыми и реальными объектами, сохраняя при этом присутствие в физическом мире. Смешанная реальность существует по всему спектру и включает в себя головные дисплеи (HMD) для AR или VR, а также AR для смартфонов и планшетов.Учитывая повсеместное распространение мобильных устройств, выпуск Apple ARkit и iPhone X, Tango и ARCore от Google, а также доступность кросс-платформенных наборов для разработки программного обеспечения AR, таких как Wikitude, мы ожидаем, что битва за AR и MR на базе смартфонов разгорится в ближайшем будущем. 2018.
Дэвид Сирли, вице-президент и сотрудник Gartner, обсуждает основные стратегические технологические тенденции 2018 года на симпозиуме Gartner 2017 / ITxpo в Орландо, Флорида.
Сетка
Тренд № 8: Блокчейн
Блокчейн
— это общий, распределенный, децентрализованный и токенизированный реестр, который устраняет бизнес-трения, будучи независимым от отдельных приложений или участников.Это позволяет ненадежным сторонам обмениваться коммерческими сделками. Технология обещает изменить отрасли, и хотя разговоры часто связаны с финансовыми возможностями, блокчейн имеет множество потенциальных применений в правительстве, здравоохранении, распределении контента, цепочке поставок и многом другом. Однако многие технологии блокчейн незрелые и недоказанные и в значительной степени не регулируются.
Практический подход к блокчейну требует четкого понимания бизнес-возможностей, возможностей и ограничений блокчейна, архитектуры доверия и необходимых навыков реализации.Прежде чем приступить к проекту распределенного реестра, убедитесь, что ваша команда обладает криптографическими навыками, чтобы понимать, что возможно, а что нет. Определите точки интеграции с существующей инфраструктурой и следите за развитием и развитием платформы. Будьте предельно осторожны при взаимодействии с поставщиками и убедитесь, что вы четко определяете, как используется термин «цепочка блоков».
Тренд № 9: Событийный
Цифровой бизнес полагается на способность чувствовать и быть готовым использовать новые моменты цифрового бизнеса.Бизнес-события отражают обнаружение заметных состояний или изменений состояния, например выполнение заказа на поставку. Некоторые бизнес-события или комбинации событий составляют бизнес-моменты — обнаруженную ситуацию, которая требует определенных бизнес-действий. Наиболее важные бизнес-моменты — это те, которые имеют значение для нескольких сторон, например для отдельных приложений, направлений бизнеса или партнеров.
С появлением искусственного интеллекта, Интернета вещей и других технологий бизнес-события могут быть обнаружены быстрее и проанализированы более подробно.Предприятиям следует принять «событийное мышление» как часть стратегии цифрового бизнеса. К 2020 году ситуационная осведомленность на основе событий в реальном времени станет необходимой характеристикой для 80% цифровых бизнес-решений, а для 80% новых бизнес-экосистем потребуется поддержка обработки событий.
Тенденция № 10: Постоянный адаптивный риск и доверие
Цифровой бизнес создает сложную, развивающуюся среду безопасности. Использование все более сложных инструментов увеличивает потенциальную угрозу.Непрерывная адаптивная оценка рисков и доверия (CARTA) позволяет принимать решения на основе рисков и доверия в режиме реального времени с адаптивными ответами на безопасность цифрового бизнеса.
Традиционные методы безопасности, использующие владение и контроль, а не доверие, не работают в цифровом мире. Защита инфраструктуры и периметра не гарантирует точное обнаружение и не может защитить от внутренних атак за периметром. Для этого требуется охватить безопасность, ориентированную на людей, и дать разработчикам возможность брать на себя ответственность за меры безопасности.Интеграция безопасности в ваши усилия DevOps по обеспечению непрерывного процесса DevSecOps и изучение технологий обмана (например, адаптивных приманок) для поимки злоумышленников, проникших в вашу сеть, — это два новых метода, которые следует изучить, чтобы сделать CARTA реальностью.
3 вещи, которые искусственный интеллект уже может сделать для вашей компании
Коротко
Проблема
Когнитивные технологии все чаще используются для решения бизнес-задач, но многие из самых амбициозных проектов ИИ терпят неудачи или терпят неудачу.
Подход
Компании должны использовать постепенный, а не трансформирующий подход и сосредоточиться на расширении, а не замене человеческих возможностей.
Процесс
Чтобы получить максимальную отдачу от ИИ, компании должны понимать, какие технологии выполняют какие типы задач, создавать портфель проектов с приоритетами, основанный на потребностях бизнеса, и разрабатывать планы масштабирования в масштабах всей компании.
В 2013 году онкологический центр доктора медицины Андерсона запустил проект «лунный выстрел»: диагностировать и рекомендовать планы лечения определенных форм рака с помощью когнитивной системы IBM Watson.Но в 2017 году проект был приостановлен после того, как затраты превысили 62 миллиона долларов, а система еще не использовалась на пациентах. В то же время ИТ-группа онкологического центра экспериментировала с использованием когнитивных технологий для выполнения гораздо менее амбициозных задач, таких как предоставление рекомендаций по отелям и ресторанам для семей пациентов, определение того, каким пациентам нужна помощь в оплате счетов, и решение ИТ-проблем персонала. Результаты этих проектов были гораздо более обнадеживающими: новые системы способствовали повышению удовлетворенности пациентов, улучшению финансовых показателей и сокращению времени, затрачиваемого на утомительный ввод данных руководителями больницы.Несмотря на неудачу на лунном шаре, доктор медицины Андерсон по-прежнему привержен использованию когнитивных технологий, то есть искусственного интеллекта следующего поколения, для улучшения лечения рака, и в настоящее время разрабатывает множество новых проектов в области когнитивных вычислений.
Контраст между двумя подходами важен для любого, кто планирует инициативы в области ИИ. Наш опрос 250 руководителей, знакомых с использованием когнитивных технологий в своих компаниях, показывает, что три четверти из них считают, что ИИ существенно преобразит их компании в течение трех лет.Однако наше исследование 152 проектов почти в таком же количестве компаний также показывает, что амбициозные лунные снимки с меньшей вероятностью будут успешными, чем проекты «низко висящие фрукты», улучшающие бизнес-процессы. Это не должно вызывать удивления — так было с подавляющим большинством новых технологий, которые компании внедряли в прошлом. Но шумиха вокруг искусственного интеллекта была особенно сильной, и некоторые организации были ею очарованы.
В этой статье мы рассмотрим различные категории используемых ИИ и дадим основу для того, как компании должны начать наращивать свои когнитивные способности в следующие несколько лет для достижения своих бизнес-целей.
Три типа AI
Компаниям полезно смотреть на ИИ через призму бизнес-возможностей, а не технологий. В общих чертах, ИИ может поддерживать три важных бизнес-потребности: автоматизировать бизнес-процессы, получать информацию с помощью анализа данных и взаимодействовать с клиентами и сотрудниками.
Автоматизация технологических процессов.
Из 152 изученных нами проектов наиболее распространенным типом была автоматизация цифровых и физических задач — обычно административной и финансовой деятельности бэк-офиса — с использованием роботизированных технологий автоматизации процессов.RPA является более продвинутым, чем предыдущие инструменты автоматизации бизнес-процессов, потому что «роботы» (то есть код на сервере) действуют как человек, вводящий и потребляющий информацию из нескольких ИТ-систем. Задачи включают:
перенос данных из систем электронной почты и call-центра в системы записи — например, обновление файлов клиентов с изменением адресов или добавлением услуг;
замена утерянных кредитных или банкоматных карт, подключение к нескольким системам для обновления записей и обработки сообщений с клиентами;
согласование сбоев в оплате услуг в биллинговых системах путем извлечения информации из нескольких типов документов; и
«чтение» юридических и договорных документов для извлечения положений с использованием обработки естественного языка.
RPA — наименее дорогостоящий и самый простой в реализации из когнитивных технологий, которые мы обсудим здесь, и обычно обеспечивает быструю и высокую окупаемость инвестиций. (Он также наименее «умный» в том смысле, что эти приложения не запрограммированы на обучение и совершенствование, хотя разработчики постепенно добавляют больше интеллекта и возможностей обучения.) Он особенно хорошо подходит для работы с несколькими серверными системами.
В НАСА из-за ценового давления агентство запустило четыре пилотных проекта RPA по кредиторской и дебиторской задолженности, расходам на ИТ и человеческим ресурсам — и все это управляется общим центром обслуживания.Четыре проекта сработали хорошо — например, в приложении для управления персоналом 86% транзакций были выполнены без вмешательства человека — и сейчас они внедряются в масштабах всей организации. НАСА сейчас внедряет больше роботов RPA, некоторые с более высоким уровнем интеллекта. Как отмечает Джим Уокер, руководитель проекта организации общих служб, «пока это не ракетостроение».
Можно представить, что роботизированная автоматизация процессов быстро оставит людей без работы. Но из 71 проекта RPA, который мы рассмотрели (47% от общего числа), замена административных сотрудников не была ни основной целью, ни общим результатом.Лишь несколько проектов привели к сокращению численности персонала, и в большинстве случаев рассматриваемые задачи уже были переданы внешним подрядчикам. По мере совершенствования технологий проекты роботизированной автоматизации, вероятно, приведут к некоторой потере рабочих мест в будущем, особенно в индустрии аутсорсинга бизнес-процессов. Если вы можете передать задачу на аутсорсинг, вы, вероятно, сможете ее автоматизировать.
Когнитивная проницательность.
Второй по распространенности тип проекта в нашем исследовании (38% от общего числа) использовал алгоритмы для обнаружения закономерностей в огромных объемах данных и интерпретации их значения.Думайте об этом как о «стероидной аналитике». Эти приложения для машинного обучения используются для:
предсказать, что, скорее всего, купит конкретный покупатель;
выявлять кредитное мошенничество в реальном времени и обнаруживать мошенничество со страховыми выплатами;
анализировать данные гарантии для выявления проблем с безопасностью или качеством в автомобилях и другой производимой продукции;
автоматизировать персонализированный таргетинг цифровой рекламы; и
предоставляет страховщикам более точное и подробное актуарное моделирование.
Когнитивные идеи, предоставляемые машинным обучением, отличаются от тех, которые доступны в традиционной аналитике по трем причинам: они обычно намного более подробны и требуют большого объема данных, модели обычно обучаются на некоторой части набора данных, и модели становятся лучше, что означает То есть их способность использовать новые данные для прогнозирования или распределения вещей по категориям со временем улучшается.
Сопутствующие инструменты
Версии машинного обучения (в частности, глубокое обучение, которое пытается имитировать активность человеческого мозга для распознавания закономерностей) могут выполнять такие функции, как распознавание изображений и речи.Машинное обучение также может предоставлять новые данные для более качественной аналитики. Хотя деятельность по курированию данных исторически была довольно трудоемкой, теперь машинное обучение может определять вероятностные совпадения — данные, которые могут быть связаны с одним и тем же человеком или компанией, но представлены в несколько разных форматах — в разных базах данных. GE использовала эту технологию для интеграции данных о поставщиках и сэкономила 80 миллионов долларов за первый год за счет устранения дублирования и заключения договоров, которые ранее выполнялись на уровне бизнес-подразделения.Точно так же крупный банк использовал эту технологию для извлечения данных об условиях из контрактов с поставщиками и сопоставления их с номерами счетов-фактур, выявляя десятки миллионов долларов в продуктах и услугах, которые не были предоставлены. Аудиторская практика «Делойта» использует когнитивную проницательность для извлечения условий из контрактов, что позволяет при аудите проверять гораздо большую часть документов, часто 100%, без того, чтобы аудиторам-людям приходилось кропотливо их читать.
Приложения
Cognitive Insight обычно используются для повышения производительности в задачах, которые могут выполнять только машины — таких задачах, как закупка программной рекламы, которые включают в себя такую высокоскоростную обработку данных и автоматизацию, что они уже давно выходят за рамки человеческих возможностей, поэтому они обычно угроза человеческим рабочим местам.
Когнитивное взаимодействие.
Проекты, которые привлекают сотрудников и клиентов с помощью чат-ботов с обработкой естественного языка, интеллектуальных агентов и машинного обучения, были наименее распространенным типом в нашем исследовании (на их долю приходилось 16% от общего числа). В данную категорию входят:
интеллектуальные агенты, которые предлагают круглосуточное обслуживание клиентов без выходных, решая широкий и постоянно растущий спектр вопросов, от запросов паролей до вопросов технической поддержки — все на естественном языке клиента;
внутренних сайтов для ответов на вопросы сотрудников по таким темам, как ИТ, льготы для сотрудников и кадровая политика;
системы рекомендаций по продуктам и услугам для розничных продавцов, которые увеличивают персонализацию, вовлеченность и продажи — обычно с использованием богатого языка или изображений; и
система рекомендаций по лечению, которая помогает поставщикам медицинских услуг создавать индивидуальные планы лечения, учитывающие состояние здоровья отдельных пациентов и предыдущее лечение.
Компании, участвовавшие в нашем исследовании, чаще использовали технологии когнитивного взаимодействия для взаимодействия с сотрудниками, чем с клиентами. Это может измениться, когда фирмы станут более комфортно переносить взаимодействие с клиентами на машины. Vanguard, например, тестирует интеллектуального агента, который помогает персоналу службы поддержки отвечать на часто задаваемые вопросы. План состоит в том, чтобы в конечном итоге позволить клиентам взаимодействовать с когнитивным агентом напрямую, а не с человеческими агентами по обслуживанию клиентов.SEBank в Швеции и гигант медицинских технологий Becton Dickinson в США используют реалистичный аватар интеллектуального агента Амелию в качестве внутренней службы поддержки сотрудников ИТ-службы. SEBank недавно сделал Амелию доступной для клиентов на ограниченной основе, чтобы проверить ее эффективность и реакцию клиентов.
Компании склонны придерживаться консервативного подхода к технологиям когнитивного взаимодействия с клиентами, в основном из-за своей незрелости. Facebook, например, обнаружил, что его чат-боты Messenger не могут отвечать на 70% запросов клиентов без вмешательства человека.В результате Facebook и несколько других компаний ограничивают интерфейсы на основе ботов определенными тематическими доменами или типами разговоров.
Наше исследование показывает, что приложения для когнитивного взаимодействия в настоящее время не угрожают службе поддержки клиентов или работе торговых представителей. В большинстве изучаемых нами проектов цель заключалась не в сокращении численности персонала, а в том, чтобы справиться с растущим числом взаимодействий сотрудников и клиентов без увеличения штата. Некоторые организации планировали передать рутинные коммуникации машинам, одновременно переведя персонал службы поддержки клиентов на более сложные действия, такие как решение проблем клиентов, которые нарастают, ведение расширенных неструктурированных диалогов или обращение к клиентам до того, как они позвонят с проблемами.
По мере того, как компании все больше знакомятся с когнитивными инструментами, они экспериментируют с проектами, в которых сочетаются элементы всех трех категорий, чтобы воспользоваться преимуществами ИИ. Например, итальянская страховая компания создала «службу когнитивной помощи» в своей ИТ-организации. Система взаимодействует с сотрудниками с помощью технологии глубокого обучения (часть категории когнитивных анализов) для поиска часто задаваемых вопросов и ответов, ранее решенных случаев и документации для поиска решений проблем сотрудников.Он использует возможность интеллектуальной маршрутизации (автоматизация бизнес-процессов) для пересылки наиболее сложных проблем представителям людей и использует обработку естественного языка для поддержки запросов пользователей на итальянском языке.
Однако, несмотря на стремительно расширяющийся опыт использования когнитивных инструментов, компании сталкиваются со значительными препятствиями при разработке и внедрении. На основе нашего исследования мы разработали четырехступенчатую структуру для интеграции технологий искусственного интеллекта, которые могут помочь компаниям в достижении их целей, будь то проекты лунных снимков или улучшения бизнес-процессов.
1. Понимание технологий
Прежде чем приступить к инициативе AI, компании должны понять, какие технологии выполняют какие типы задач, а также сильные и слабые стороны каждой из них. Например, экспертные системы на основе правил и роботизированная автоматизация процессов прозрачны в том, как они выполняют свою работу, но ни одна из них не способна к обучению и совершенствованию. С другой стороны, глубокое обучение отлично подходит для обучения на больших объемах помеченных данных, но практически невозможно понять, как оно создает модели.Эта проблема «черного ящика» может быть проблематичной в строго регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, в которых регулирующие органы настаивают на том, чтобы знать, почему решения принимаются определенным образом.
Мы столкнулись с несколькими организациями, которые зря тратили время и деньги на использование неподходящих технологий для работы. Но если они вооружены хорошим пониманием различных технологий, компании смогут лучше определить, какие из них могут лучше всего удовлетворить конкретные потребности, с какими поставщиками работать и как быстро можно внедрить систему.Для достижения этого понимания требуются постоянные исследования и обучение, обычно в рамках ИТ или инновационной группы.
В частности, компаниям необходимо будет использовать возможности ключевых сотрудников, таких как специалисты по обработке данных, которые обладают статистическими навыками и навыками работы с большими данными, необходимыми для изучения основ этих технологий. Главный фактор успеха — это желание ваших сотрудников учиться. Некоторые ухватятся за возможность, в то время как другие захотят придерживаться инструментов, с которыми они знакомы.Стремитесь иметь высокий процент первых.
Если у вас нет собственных возможностей для обработки и анализа данных, вам, вероятно, придется в ближайшем будущем создать экосистему внешних поставщиков услуг. Если вы планируете реализовать долгосрочные проекты в области ИИ, вам нужно нанять штатных экспертов. В любом случае, для прогресса необходимо обладать правильными способностями.
Учитывая нехватку талантов в области когнитивных технологий, большинству организаций следует создать пул ресурсов — возможно, в централизованной функции, такой как ИТ или стратегия, — и предоставить экспертов для высокоприоритетных проектов в масштабах всей организации.По мере роста потребностей и талантов может иметь смысл выделять группы для выполнения определенных бизнес-функций или подразделений, но даже в этом случае центральная координирующая функция может быть полезна при управлении проектами и карьерой.
2. Создание портфолио проектов
Следующим шагом в запуске программы ИИ является систематическая оценка потребностей и возможностей, а затем разработка приоритетного портфеля проектов. В компаниях, которые мы изучали, это обычно делалось на семинарах или небольших консультациях.Мы рекомендуем компаниям проводить оценки по трем основным направлениям.
Определение возможностей.
Первая оценка определяет, какие области бизнеса могут получить наибольшую выгоду от когнитивных приложений. Как правило, они являются частью компании, где «знания» — понимание, полученное на основе анализа данных или набора текстов, — в большом почете, но по какой-то причине недоступны.
Узкие места. В некоторых случаях отсутствие когнитивных способностей вызвано узким местом в потоке информации; знания существуют в организации, но не оптимально распределены.Это часто имеет место, например, в здравоохранении, где знания, как правило, делятся на отдельные практики, отделения или академические медицинские центры.
Проблемы масштабирования. В других случаях знания существуют, но процесс их использования занимает слишком много времени или требует больших затрат для масштабирования. Так часто бывает со знаниями, полученными финансовыми консультантами. Вот почему многие фирмы, занимающиеся инвестициями и управлением капиталом, теперь предлагают возможности «роботизированного консультирования» на базе искусственного интеллекта, которые предоставляют клиентам экономически эффективные рекомендации по повседневным финансовым вопросам.
В фармацевтической промышленности Pfizer решает проблему масштабирования, используя IBM Watson для ускорения трудоемкого процесса открытия новых лекарств в иммуноонкологии, нового подхода к лечению рака, который использует иммунную систему организма для борьбы с раком. Для вывода на рынок иммуноонкологических препаратов может потребоваться до 12 лет. Объединив обширный обзор литературы с собственными данными Pfizer, такими как лабораторные отчеты, Watson помогает исследователям выявлять взаимосвязи и находить скрытые закономерности, которые должны ускорить идентификацию новых лекарственных препаратов, комбинированные методы лечения для исследования и стратегии отбора пациентов для этого нового класса наркотиков.
Недостаточная огневая мощь. Наконец, компания может собрать больше данных, чем ее существующая человеческая или компьютерная мощь может адекватно проанализировать и применить. Например, компания может располагать огромными объемами данных о цифровом поведении потребителей, но не иметь представления о том, что это означает или как их можно применить в стратегических целях. Чтобы решить эту проблему, компании используют машинное обучение для поддержки таких задач, как программная покупка персонализированной цифровой рекламы или, в случае Cisco Systems и IBM, для создания десятков тысяч «моделей склонности» для определения того, какие клиенты, скорее всего, купят. товары.
Определение вариантов использования.
Вторая область оценки оценивает варианты использования, в которых когнитивные приложения будут приносить существенную пользу и способствовать успеху бизнеса. Начните с таких ключевых вопросов, как: Насколько важно для вашей общей стратегии решение целевой проблемы? Насколько сложно будет реализовать предложенное решение AI — как технически, так и организационно? Стоят ли усилия от запуска приложения? Затем определите приоритеты вариантов использования, которые предлагают наиболее краткосрочную и долгосрочную ценность и которые в конечном итоге могут быть интегрированы в более широкую платформу или набор когнитивных возможностей для создания конкурентного преимущества.
Выбор технологии.
Третья область для оценки исследует, действительно ли инструменты ИИ, рассматриваемые для каждого варианта использования, соответствуют задаче. Чат-боты и интеллектуальные агенты, например, могут расстроить некоторые компании, потому что большинство из них пока не могут справиться с решением человеческих проблем, кроме простых сценариев (хотя они быстро улучшаются). Другие технологии, такие как автоматизация процессов с помощью роботов, которые могут упростить простые процессы, такие как выставление счетов, на самом деле могут замедлить работу более сложных производственных систем.И хотя системы визуального распознавания с глубоким обучением могут распознавать изображения на фотографиях и видео, они требуют большого количества помеченных данных и могут быть не в состоянии понять сложное поле зрения.
Эта статья также встречается в:
Со временем когнитивные технологии изменят способ ведения бизнеса компаниями. Сегодня, однако, разумнее предпринимать поэтапные шаги с доступными в настоящее время технологиями при планировании трансформационных изменений в не столь отдаленном будущем. Возможно, вы в конечном итоге захотите передать взаимодействие с клиентами, например, ботам, но на данный момент, вероятно, более целесообразно — и разумно — автоматизировать вашу внутреннюю службу ИТ-поддержки в качестве шага к конечной цели.
3. Запуск пилотов
Поскольку разрыв между текущими и желаемыми возможностями ИИ не всегда очевиден, компаниям следует создавать пилотные проекты когнитивных приложений, прежде чем развертывать их на всем предприятии.
Пилотные пилотные проекты особенно подходят для инициатив, которые имеют высокую потенциальную ценность для бизнеса или позволяют организации одновременно тестировать разные технологии. Будьте особенно осторожны, чтобы избежать «инъекции» проектов руководителями высшего звена, на которые оказали влияние поставщики технологий.Тот факт, что руководители и совет директоров могут почувствовать давление с целью «сделать что-то познавательное», не означает, что вы должны обходить строгий процесс пилотного тестирования. Внедренные проекты часто терпят неудачу, что может серьезно подорвать программу ИИ в организации.
Если ваша компания планирует запустить несколько пилотных проектов, подумайте о создании когнитивного центра передового опыта или аналогичной структуры для управления ими. Такой подход помогает развить необходимые технологические навыки и возможности внутри организации, а также помогает перемещать небольшие пилотные проекты в более широкие приложения, которые окажут большее влияние.В компании Pfizer реализовано более 60 проектов, в которых используются когнитивные технологии; многие из них являются пилотами, а некоторые сейчас находятся в производстве.
В Becton, Дикинсон, подразделение «глобальной автоматизации» в ИТ-организации наблюдает за рядом пилотных проектов когнитивных технологий, в которых используются интеллектуальные цифровые агенты и RPA (некоторая работа выполняется в партнерстве с организацией Global Shared Services компании). Глобальная группа автоматизации использует сквозные карты процессов для руководства внедрением и определения возможностей автоматизации.Группа также использует графические «тепловые карты», которые указывают на организационную деятельность, наиболее подверженную вмешательству ИИ. Компания успешно внедрила интеллектуальных агентов в процессы ИТ-поддержки, но пока не готова к поддержке крупномасштабных корпоративных процессов, таких как оплата от заказа до оплаты. Страховая компания Anthem разработала аналогичную централизованную функцию искусственного интеллекта, которую она называет Cognitive Capability Office.
Редизайн бизнес-процессов.
По мере разработки проектов когнитивных технологий подумайте о том, как можно изменить рабочие процессы, уделяя особое внимание разделению труда между людьми и ИИ.В некоторых когнитивных проектах 80% решений будут приниматься машинами, а 20% — людьми; у других будет противоположное соотношение. Систематическая реорганизация рабочих процессов необходима для того, чтобы люди и машины дополняли друг друга и компенсировали слабые стороны.
Инвестиционная компания Vanguard, например, предлагает новое предложение «Услуги личного советника» (PAS), которое сочетает в себе автоматизированные консультации по инвестициям с рекомендациями консультантов-людей. В новой системе когнитивные технологии используются для выполнения многих традиционных задач инвестиционного консультирования, включая создание индивидуального портфеля, изменение баланса портфелей с течением времени, сбор налоговых убытков и выбор эффективных с точки зрения налогообложения инвестиций.Человеческие советники Vanguard служат «инструкторами по инвестированию», которым поручено отвечать на вопросы инвесторов, поощрять здоровое финансовое поведение и быть, по словам Vanguard, «эмоциональными выключателями», чтобы держать инвесторов в курсе. Советникам рекомендуется узнать о поведенческих финансах для эффективного выполнения этих ролей. Подход PAS быстро собрал более 80 миллиардов долларов в активах под управлением, затраты ниже, чем затраты на чисто человеческое консультирование, а удовлетворенность клиентов высока.
Vanguard осознал важность изменения рабочего процесса при внедрении PAS, но многие компании просто «прокладывают путь коровам», автоматизируя существующие рабочие процессы, особенно при использовании технологии RPA. Автоматизируя установленные рабочие процессы, компании могут быстро реализовывать проекты и достигать рентабельности инвестиций, но они упускают возможность в полной мере использовать возможности искусственного интеллекта и существенно улучшить процесс.
Когнитивная работа по редизайну часто выигрывает от применения принципов дизайн-мышления: понимание потребностей клиентов или конечных пользователей, вовлечение сотрудников, чья работа будет реструктурирована, рассмотрение дизайна как экспериментальных «первых черновиков», рассмотрение множества альтернатив и явное рассмотрение возможностей когнитивных технологий в процесс проектирования.Большинство когнитивных проектов также подходят для итеративного гибкого подхода к разработке.
4. Масштабирование
Многие организации успешно запустили когнитивные пилотные проекты, но не достигли такого успеха в их развертывании в масштабах всей организации. Для достижения своих целей компаниям необходимы подробные планы масштабирования, что требует сотрудничества между экспертами по технологиям и владельцами автоматизируемых бизнес-процессов. Поскольку когнитивные технологии обычно поддерживают отдельные задачи, а не целые процессы, масштабирование почти всегда требует интеграции с существующими системами и процессами.Действительно, в нашем опросе руководители сообщили, что такая интеграция была самой большой проблемой, с которой они столкнулись в инициативах по ИИ.
Компании должны начать процесс масштабирования с рассмотрения того, возможна ли вообще необходимая интеграция. Если приложение зависит от специальной технологии, которую трудно получить, например, это ограничит масштабирование. Убедитесь, что владельцы ваших бизнес-процессов обсуждают вопросы масштабирования с ИТ-организацией до или во время пилотного этапа: конечный запуск ИТ вряд ли будет успешным даже для относительно простых технологий, таких как RPA.
Страховая компания Anthem, например, берет на себя разработку когнитивных технологий в рамках масштабной модернизации существующих систем. Вместо того, чтобы привязывать новые когнитивные приложения к устаревшим технологиям, Anthem использует целостный подход, который максимизирует ценность, создаваемую когнитивными приложениями, снижает общую стоимость разработки и интеграции и создает эффект ореола в устаревших системах. В то же время компания модернизирует процессы, чтобы, как выразился ИТ-директор Том Миллер, «использовать когнитивные функции, чтобы вывести нас на новый уровень.”
При увеличении масштаба компании могут столкнуться с серьезными проблемами управления изменениями. В одной из сетей розничной торговли одеждой в США, например, пилотный проект в небольшом подмножестве магазинов использовал машинное обучение для онлайн-рекомендаций по продуктам, прогнозов для оптимальных запасов и моделей быстрого пополнения, а также, что наиболее сложно, мерчендайзинга. Покупатели, привыкшие заказывать товар на основе своей интуиции, чувствовали угрозу и комментировали: «Если вы собираетесь верить этому, зачем я вам нужен?» После пилотного проекта покупатели всей группой пошли к начальнику отдела мерчандайзинга и потребовали, чтобы программа была закрыта.Руководитель отметил, что результаты были положительными и требуют расширения проекта. Он заверил покупателей, что, освободившись от определенных задач по сбыту товаров, они могут взять на себя более значимую работу, которую люди могут выполнять лучше, чем машины, например, понимание желаний молодых клиентов и определение будущих планов производителей одежды. В то же время он признал, что торговцев необходимо обучать новому способу работы.
Для достижения желаемых результатов за счет увеличения масштабов фирмы также должны сосредоточиться на повышении производительности.Многие, например, планируют повысить свою продуктивность, добавляя клиентов и транзакции без увеличения штата. Компаниям, которые ссылаются на сокращение численности персонала в качестве основного оправдания инвестиций в ИИ, в идеале следует спланировать достижение этой цели с течением времени за счет выбытия персонала или отказа от аутсорсинга.
Когнитивная компания будущего
Наш опрос и интервью показывают, что менеджеры, имеющие опыт работы с когнитивными технологиями, оптимистично оценивают их перспективы. Хотя первые успехи относительно скромны, мы ожидаем, что эти технологии в конечном итоге изменят работу.Мы считаем, что компании, которые постепенно внедряют ИИ сейчас и имеют агрессивные планы внедрения в будущем, окажутся в таком же удобном положении для получения выгод, как и компании, которые на раннем этапе внедрили аналитику.
Благодаря применению ИИ информационные области, такие как маркетинг, здравоохранение, финансовые услуги, образование и профессиональные услуги, могут одновременно стать более ценными и менее дорогостоящими для общества. Кропотливая рутинная работа в каждой отрасли и сфере деятельности — наблюдение за рутинными операциями, многократные ответы на одни и те же вопросы и извлечение данных из бесконечных документов — может стать уделом машин, что позволит людям работать более продуктивно и творчески.Когнитивные технологии также являются катализатором успеха других технологий с интенсивным использованием данных, включая автономные транспортные средства, Интернет вещей, а также мобильные и многоканальные потребительские технологии.
Когнитивные технологии опасаются того, что они лишат работы массы людей. Конечно, возможна потеря работы, поскольку умные машины берут на себя определенные задачи, которые традиционно выполняются людьми. Однако мы считаем, что на данный момент большинству рабочих нечего опасаться. Когнитивные системы выполняют задачи, а не всю работу.Убытки рабочих мест, которые мы наблюдали, были вызваны главным образом убытком рабочих, которые не были заменены, или автоматизацией аутсорсинга. Большинство когнитивных задач, выполняемых в настоящее время, дополняют человеческую деятельность, выполняют узкую задачу в рамках гораздо более широкой работы или выполняют работу, которая изначально не выполнялась людьми, например, анализ больших данных.
Большинство менеджеров, с которыми мы обсуждаем проблему потери работы, привержены стратегии расширения, то есть интеграции человеческого и машинного труда, а не полной замены людей.В нашем опросе только 22% руководителей указали, что считают сокращение штата главным преимуществом ИИ.
Мы считаем, что каждая крупная компания должна изучать когнитивные технологии. На дороге появятся неровности, и нет места для самоуспокоения по вопросам перемещения рабочей силы и этики умных машин. Но при правильном планировании и развитии когнитивные технологии могут открыть золотой век производительности, удовлетворения от работы и процветания.
Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь – февраль 2018 г. (стр. 108–116).
Держите бизнес в курсе в Новом году!
Начало нового года — отличное время, чтобы немного поработать, и если у вас есть веб-сайт (или другие каналы цифрового маркетинга, коммуникации), это означает, что пришло время просмотреть свой цифровой контрольный список, чтобы убедиться, что все в порядке. и бег в отличной форме. Контрольный список обслуживания вашего веб-сайта должен провести вас через все: от проверки правильности даты вашего авторского права до обеспечения соответствия вашего сайта постоянно меняющимся критериям поиска поисковых систем.
В таком быстро меняющемся цифровом мире никогда не было так важно, чтобы ваш веб-сайт работал на высочайшем уровне. Итак, с чего начать? Вот несколько вещей, которые должны быть в верхней части контрольного списка вашего веб-сайта:
Общее обслуживание — Пришло время убедиться, что платформа вашего веб-сайта (или CMS) обновлена. Регулярно создавайте резервные копии и сделайте их неотъемлемой частью плана обслуживания вашего сайта. Это обеспечит регулярное обновление всех плагинов и всех исправлений безопасности, предупреждений и т. Д.обрабатываются, как только они появляются. Если ваш план хостинга не предлагает такую поддержку, подумайте об обновлении пакета, потому что небольшая сумма аванса может спасти вас от простоя сайта и безвозвратной потери данных в долгосрочной перспективе.
Датированный контент — Устаревший контент не только сообщает посетителям, что вы не успеваете за своим сайтом, но и сигнализирует поисковым системам, что вы не обновляете его регулярно, а это означает, что вы можете потерять потенциальный трафик на новые, недавно обновленные сайты.Боритесь с этим, обновляя дату вашего авторского права, страницы компании, контактные страницы, цены на продукты или услуги (при необходимости) и удаляя любой устаревший контент (например, старые даты событий). Затем запустите проверку всех своих ссылок на случай, если какие-либо из них не работают, и их необходимо исправить.
Безопасность — Вы всегда должны запускать обновления безопасности на своем веб-сайте. Это должно быть регулярной частью обслуживания вашего сайта. Более того, теперь Google будет отмечать ваш сайт, если он не ведет коммерческую деятельность (например, собирает пароли, номера кредитных карт и т. Д.) через безопасное соединение, такое как HTTP или HTTPS, и сообщит посетителям, что на вашем веб-сайте нет защиты данных. Следовательно, в ваших интересах защитить свой веб-сайт и, в конечном итоге, привлечь внимание к нему.
Скорость — Основным пунктом в контрольном списке вашего веб-сайта должна быть оценка скорости вашего веб-сайта. Поскольку современные востребованные тенденции сохраняются, Google хочет обеспечить мгновенную загрузку сайтов на любое устройство с выходом в Интернет. Ожидается, что даже более крупный контент, такой как графика, видео, анимация и другие медиа, будет загружаться за миллисекунды.Платформа AMP (ускоренные мобильные страницы) уже внедрена, поэтому пора проверить скорость загрузки вашего сайта и сделать все возможное, чтобы сократить время загрузки ваших страниц.
Mobile — Если вы еще не думаете о мобильных возможностях, вам стоит задуматься. Алгоритм Google делает огромный переход от оценки веб-сайтов для настольных компьютеров к индексированию для мобильных устройств. Для вас и вашего веб-сайта это означает, что будущие сигналы ранжирования не будут поступать от вашей настольной версии, а будут поступать прямо с вашего мобильного сайта.Теперь, если ваш сайт не может быть оценен по удобству использования на мобильных устройствах, ваш сайт для настольных ПК также не будет иметь высоких рейтингов. Это последнее изменение имеет огромные последствия для веб-трафика и веб-сайтов, которые еще не полностью совместимы с мобильными устройствами или не предлагают удобный мобильный интерфейс.
Для любого веб-сайта, который надеется достичь высокого трафика и хороших результатов поиска, речь идет уже не только о качестве отображаемого контента или его релевантности. Речь идет о пользовательском опыте. Веб-сайты, которые удобны, быстры и оптимизированы для всех устройств, — это те сайты, которые достигнут более высокого коэффициента конверсии и рейтинга.Так что не позволяйте своему сайту отставать. Сделайте этот новогодний контрольный список приоритетным, и 2018 год будет наполнен наградами.
Свяжитесь с членом нашей команды, чтобы начать!
Ведение бизнеса
Представление предложений на рассмотрение внешней комиссии
В рамках общих усилий по укреплению программы и ее полезности для заинтересованных сторон во всем мире Группа Всемирного банка приступила к внешнему анализу методологии Doing Business .Внешняя комиссия хотела бы услышать от вас, как улучшить методологию Doing Business , в частности, охватываемые области, баланс между затратами и выгодами регулирования, а также процесс сбора данных.
Ведение бизнеса Корректировка данных и выводы внутреннего аудита
Анализ нарушений в данных: отчет, подготовленный Управлением вице-президента по экономике развития (DEC), Группа Всемирного банка
Обзор со стороны руководства на предмет нарушений в данных в Doing Business Отчеты с 2016 по 2020: Отчет о проверке
Отчет о целостности данных в производственном процессе Doing Business Отчет : Assurance Review
ГЛАВНОЕ
Основные выводы для Doing Business 2020 1
44
В отчете Doing Business отражено 294 нормативные реформы, проведенные в период с мая 2018 года по май 2019 года.115 стран мира упростили ведение бизнеса.
Страны Африки к югу от Сахары, Латинской Америки и Карибского бассейна по-прежнему отстают в плане реформ. Только две страны Африки к югу от Сахары входят в топ-50 по простоте ведения бизнеса; ни одна из латиноамериканских экономик не входит в эту группу.
Doing Business 2020 продолжает демонстрировать устойчивую конвергенцию между развивающимися и развитыми странами, особенно в области регистрации бизнеса.С 2003/04 г. в 178 странах было проведено 722 реформы, отраженные в наборе индикаторов «Начало бизнеса», уменьшив или устранив барьеры для входа.
Страны, получившие высокие баллы по шкале Ведение бизнеса , как правило, выигрывают от более высокого уровня предпринимательской активности и более низкого уровня коррупции.
В то время как экономические причины являются основными движущими силами реформ, развитие соседних экономик дает дополнительный импульс для нормативных изменений.
Двадцать шесть стран стали менее благоприятными для бизнеса, в результате чего было внесено 31 нормативное изменение, которое подавляет эффективность и качество регулирования.
Комплексная корпоративная проверка прав человека
Французский | Русский | Испанский
Комплексная корпоративная проверка прав человека — выявление и использование новой практики
Фон
Единодушное одобрение Руководящие принципы предпринимательской деятельности в аспекте прав человека, принятые Советом по правам человека Организации Объединенных Наций в 2011 году, стали переломным моментом в усилиях по устранению негативных последствий глобализации и деловой активности во всех секторах для людей.Они впервые обеспечили всемирно признанную и авторитетную основу для соответствующих обязанностей и ответственности правительств и коммерческих предприятий по предотвращению и устранению таких воздействий.
Руководящие принципы разъясняют, что все коммерческие предприятия несут независимую ответственность за соблюдение прав человека и что для этого они должны: осуществление человек должная осмотрительность в отношении прав для выявления, предотвращения, смягчения и учета того, как они устраняют воздействия на права человека.
Что такое комплексная проверка прав человека в компаниях?
Комплексная проверка прав человека — это способ для предприятий активно управлять потенциальными и фактическими неблагоприятными воздействиями на права человека, в которые они вовлечены. Он включает четыре основных компонента: (а) Выявление и оценка фактического или потенциального неблагоприятного воздействия на права человека , которое предприятие может вызвать или способствовать в результате своей собственной деятельности или которое может быть напрямую связано с его операциями, продуктами или услугами его деловыми отношениями; (б) Интеграция результатов оценок воздействия в соответствующие процессы компании и принятие соответствующих мер в соответствии с его участием в воздействии; (c) Отслеживание эффективности мер и процессов по устранению неблагоприятных воздействий на права человека, чтобы знать, работают ли они; (г) Информирование о том, как устраняются воздействия и демонстрация заинтересованным сторонам — в частности, затронутым заинтересованным сторонам — наличия адекватных политик и процессов.
Предприятия должны выявлять и оценивать риски в зависимости от географического контекста, сектора и деловых отношений в рамках собственной деятельности (как головного офиса, так и дочерних компаний) и цепочки создания стоимости.
Предотвращение неблагоприятного воздействия на людей — основная цель должной осмотрительности в отношении прав человека. Это касается рисков для людей, а не для бизнеса. Он должен быть постоянным, поскольку риски для прав человека со временем могут измениться; и получать информацию путем конструктивного взаимодействия с заинтересованными сторонами, в частности, с затронутыми заинтересованными сторонами, правозащитниками, профсоюзами и низовыми организациями.Риски для необходимо учитывать мнение правозащитников и других критиков.
Отчет Рабочей группы о должной осмотрительности в области прав человека
В своем доклад Генеральной Ассамблее ООН 2018 г. Рабочая группа по бизнесу и правам человека подчеркивает ключевые особенности должной осмотрительности в области прав человека и ее важность; пробелы и проблемы в текущей деловой и государственной практике; новые передовые методы; и как ключевые заинтересованные стороны — в частности государства и инвестиционное сообщество — могут способствовать расширению масштабов эффективной проверки прав человека.
Презентация Рабочей группы на Генеральной Ассамблее ООН 2018 — Комплексная проверка прав человека корпораций: новые практики, проблемы и пути вперед.
Надлежащая проверка прав человека на практике является основным направлением деятельности Форум ООН по бизнесу и правам человека 2018.
Основные документы
Консультации по вопросам должной осмотрительности в отношении прав человека
Начиная с февраля 2018 года, Рабочая группа провела процесс консультаций для информирования о своей работе по этой теме.Этот процесс включал ряд заинтересованных сторон (включая бизнес, гражданское общество и правительства) посредством личных консультаций и письменных материалов.
Справочная записка
Открытая консультация с участием многих заинтересованных сторон была проведена в Женеве 17 мая 2018 г. Концептуальная записка.
Материалы: всем заинтересованным сторонам было предложено представить Рабочей группе соответствующие материалы и информацию.
No related posts.

топ-10 бизнес-идей — Business FM Kazakhstan

Каким будет бизнес будущего — обзор 22-х бизнес направлений

1) Космический туризм

2) Лодочный и вертолетный туризм

3) Робототехника

4) Фитнес и спортивные технологии

5) Индустрия чатботов

6) Индустрия дронов

7) Услуги по подписке на коробки

8) Электромобили

9) Цифровая система медицинского обслуживания

10) Анализ ДНК

11) Астероид-майнинг

12) Легализованные сигареты с марихуаной

13) 3D печать домов

14) Энергия ветра

15) Зарядные станции для электрокаров

16) ИТ-сервисы и поддержка цифрового общества

17) Вертикальное сельское хозяйство

18) Умная одежда

19) Сервис видеосвязи (Теле и видео конференции)

20) Индустрия 3D печати

21) Киберспорт

22) Солнечная энергия

Жизнь после пандемии, или бизнес-тренды 2020-2021 года

Жизнь после пандемии, или бизнес-тренды 2020–2021 гг.

8 направлений для бизнеса в 2019 году — новости Kapital.kz

Что такое онлайн-бизнес: руководство — Определение

Почему ваш бизнес должен быть в интернете?

Топ 10 примеров онлайн-бизнеса

Идеи онлайн-бизнеса

Прямые продажи

SMM продвижение

Продажа товаров на маркетплейсах

Партнерский маркетинг

Как начать онлайн-бизнес

1. Найдите нишу

2. Проведите исследование

3. Изучите законы онлайн-бизнеса

4. Выберите правильную платформу

5. Привлекайте онлайн-трафик

6. Проанализируйте результативность

Как продвигать онлайн-бизнес

SEO

Web push маркетинг

Email маркетинг

Чат-бот маркетинг

Instagram маркетинг

WhatsApp маркетинг

3 рекомендации для онлайн-бизнеса

Ресурсы:

как живут рестораторы, пересевшие на фудтраки​

Основные бизнес-тенденции, на которые следует обратить внимание в 2018 году

Три главных тенденции делового мира в 2018 году

Деловой мир в 2018 году

# 1 Искусственный интеллект (AI)

# 2 Технология блокчейн

# 3 Миллениалы и поколение Z

Оставьте место для изменений!

Топ-10 стратегических технологических тенденций Gartner на 2018 год

Интеллектуальная цифровая сетка

Интеллектуальный

Вы не можете позволить себе игнорировать эти

Цифровой

Сетка

3 вещи, которые искусственный интеллект уже может сделать для вашей компании

Коротко

Проблема

Подход

Процесс

Три типа AI

Автоматизация технологических процессов.

Когнитивная проницательность.

Сопутствующие инструменты

Когнитивное взаимодействие.

1. Понимание технологий

2. Создание портфолио проектов

Определение возможностей.

Определение вариантов использования.

Выбор технологии.

как живут рестораторы, пересевшие на фудтраки