Почему малый бизнес больше «не выстреливает» и стоит ли им заниматься
{«id»:111723,»url»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/111723-pochemu-malyy-biznes-bolshe-ne-vystrelivaet-i-stoit-li-im-zanimatsya»,»title»:»\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u00ab\u043d\u0435 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u00bb \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043b\u0438 \u0438\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/trade\/111723-pochemu-malyy-biznes-bolshe-ne-vystrelivaet-i-stoit-li-im-zanimatsya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.
20 174 просмотров
Несколько дней назад я встретил своего знакомого, который уже давно активно интересовался темой общепита и три года назад предпринял попытку открыть свой небольшой бизнес в этой сфере, но ничего не вышло, ему пришлось закрыться.
От него я узнал, что с того времени он предпринял еще две попытки зайти в эту нишу, пробуя открывать заведения разного формата, но результат всегда был провальным.
И это далеко не единственный пример среди моих знакомых, когда люди, занимающиеся малым бизнесом, закрываются или вынуждены работать в ноль или с низкой рентабельностью.
В этой статье я приведу свои версии, почему это происходит, и стоит ли ставить большой жирный крест на попытках стать предпринимателем.
По роду своей основной деятельности (бизнес-планирование) мы взаимодействуем в большинстве своем с представителями малого предпринимательства, запускающими новые инвестиционные проекты. В этом посте я поделюсь своими наблюдениями о том, что сегодня происходит с малым бизнесом в России и дам свой прогноз по его развитию.
В последние два-три года мы наблюдаем постепенное сокращение доли малого бизнеса в структуре поступающих нам заказов, что свидетельствует о наметившемся тренде снижения предпринимательской активности.
1. Насыщенность рынков
Большинство представителей малого бизнеса работают в массовых сегментах: торговля, сфера услуг, общепит.
Раньше работала модель, когда можно было зайти в массовый сегмент со стандартным проектом и заранее понятным набором действий. Если не совершать больших ошибок, вполне можно было рассчитывать на приемлемый результат.
Примерно в первой половине 2010-х годов эта модель окончательно сломалась. В каких-то отраслях это произошло раньше, в каких-то позже, но эта тенденция актуальна для всех массовых ниш. Теперь предпринимателям с существенным опытом работы в своих отраслях нужно «пахать с утра до ночи», чтобы обеспечить минимальный уровень рентабельности, новичкам же приходится еще тяжелее.
2. Развитие сетей и автоматизация процессов
В качестве примера можно рассматривать продуктовый ритейл, где сегодня сети вытеснили малый бизнес, хотя еще десять лет назад ситуация была иной.
Похожая ситуация, но с некоторым временным отставанием, наблюдается в общепите и других нишах.
3. Снижение государственной поддержки
Эта причина многим покажется наиболее странной на фоне запуска национального проекта поддержки малого и среднего предпринимательства, задачей которого является увеличение удельного веса малого бизнеса в структуре экономики.
Еще в конце нулевых — начале десятых годов государство расходовало большие деньги на субсидирование малого бизнеса.
Сегодня же это делается более точечно, поддержку в основном получают перспективные с точки зрения государства отрасли (инновации, социальное предпринимательство, ряд направлений сельского хозяйства).
Кроме того, следует учесть отмену ЕНВД, требования по установке онлайн-касс и прочие меры, которые ведут к увеличению налоговой и финансовой нагрузки на малый бизнес. Все это не говорит, что государству не нужно малое предпринимательство, скорее есть понимание, что далеко не в каждой нише оно эффективно, и поддерживать его будут только там, где оно помогает решать какие-то задачи.
4. Проблемы в экономике
Многие считают этот фактор самым существенным для малого бизнеса, так как с 2014 года наша экономика и доходы населения практически не растут.
Я же умышленно поставил его на последнее место. И дело тут вовсе не в том, что он мало влияет.
Он влияет, и очень сильно, но если смоделировать продолжение роста экономики после 2014 года докризисными темпами, это не спасло бы малый бизнес от текущего кризиса, просто отсрочило бы его на какое-то время.
Это далеко не полный перечень причин, по которым я довольно скептически смотрю на перспективы малого предпринимательства.
Значит ли это, что я бы не рекомендовал сегодня заниматься малым бизнесом. Конечно же, нет. Просто поменялось время, вместе с ним ушла эпоха высокорентабельного малого бизнеса в массовых нишах.
Сейчас я бы рекомендовал заходить в узкоспециализированные ниши, где еще не такой высокий уровень конкуренции и нет крупных игроков, которые в перспективе способны подмять под себя весь рынок. Конечно же, всегда будут иметь шансы на успех нестандартные бизнес-идеи, которые способны внести что-то новое в сложившиеся рынки или повысить эффективность работы.
Напоследок хотелось бы пожелать всем успехов в предпринимательских начинаниях.
Почему не растет малый бизнес? — Тема с социологом Александром Чепуренко
По данным ВЦИОМ, большинство российских предпринимателей (71 процент) оценивают условия ведения бизнеса в стране как неблагоприятные.
Только 15 процентов считают, что государство принимает активные меры, направленные на поддержку и развитие бизнеса, а половина (51) опасаются, что станет еще хуже. Каждый десятый предприниматель полагает лучшим бизнес-планом на ближайшие три года свернуть дело и закрыть компанию, 6 процентов — продать ее.
Что мешает развитию малого бизнеса? Обсудим тему с доктором экономических наук, руководителем департамента социологии факультета социальных наук НИУ ВШЭ Александром Чепуренко.
Если у населения не очень хорошо с доходами, то и малый бизнес развиваться не может
Ведением собственного бизнеса в России занимаются около 5 процентов граждан. Этот показатель значительно ниже, чем в странах с развитой экономикой. В США предпринимателей 16 процентов, в Швейцарии и Великобритании — 15. Как утверждают специалисты по психологии бизнеса, деловой хваткой и склонностью к риску обладают лишь 5-6 процентов людей. Но в России их почему-то в два раза меньше, чем в Китае, в 2,5 раза меньше, чем в странах Евросоюза, и в 3 раза меньше, чем в США.
У вас есть этому объяснение?
Александр Чепуренко: Эти цифры можно комментировать, отталкиваясь как от желаемого, так и от возможного. Если говорить о желаемом, то 5 процентов людей, имеющих собственный бизнес, — это, конечно, мало. Гораздо меньше, чем в странах континентальной Европы. Но давайте сравнивать не с тем, чего бы нам хотелось, а с реальными возможностями.
Вы хотите сказать, что 5 процентов — это при наших реалиях не так уж мало?
Александр Чепуренко: Да. Потому что наши реалии не слишком благоприятствуют развитию частного предпринимательства. И одно из препятствий — низкая покупательная способность населения. Что такое малый бизнес? Это в подавляющем большинстве фирмы или индивидуальные предприниматели, которые работают с населением, а не с компаниями. И если в последние 5-6 лет доходы россиян как минимум не растут, то это снижает платежеспособный спрос со стороны тех потенциальных клиентов, которые могут быть у типичного малого предпринимателя.
Ведь типичный малый предприниматель — это не какой-то Билл Гейтс, «сочиняющий» в гараже некую совершенно новую технологию или продукт, которые кардинально изменят нашу жизнь. Это человек, который производит более или менее стандартные продукты или оказывает более или менее распространенные услуги, чтобы удовлетворить потребности окружающего населения. И если у этого населения не очень хорошо с доходами, то и малый бизнес развиваться не может.
Расхожее представление, будто россияне не любят предпринимателей — это чистая ерунда
Может, дело еще и в том, что наши граждане относятся к предпринимательству скептически, а к предпринимателям — с подозрением?
Александр Чепуренко: С начала 1990-х годов, как только я стал изучать настроения относительно предпринимательства, я пришел к выводу, что расхожее представление, будто российский народ, видите ли, такой завистливый и не любит тех, кто чего-то достиг своим трудом, — это чистая ерунда. Ею какое-то время пытались прикрывать свое пренебрежение к малому бизнесу либералы, проводившие реформы в начале 1990-х.
Теперь этот тезис взяли на вооружение так называемые патриоты: дескать, нам навязывают рыночную экономику и предпринимательство, а это все нам чуждо, неорганично для российского менталитета. На самом же деле исследования показывают, что в городах примерно у 30 процентов населения есть в ближайшем окружении родственники или друзья, которые занимаются малым бизнесом. Таким образом люди знают, что заниматься бизнесом — это тяжелый ежедневный труд, часто без отпусков и больничных. Это сплошной стресс: то партнер подвел или подставил, то пришла какая-то проверка и на выдуманном основании заморозила твои счета или изъяла твои финансовые документы. Поэтому речь не о том, что россияне не любят предпринимателей. Речь о том, что они видят, каким тяжелым трудом достается этот кусок хлеба. Не случайно доля тех, кто хотел бы стать предпринимателем, все последние годы снижается и сейчас находится где-то в пределах 3 процентов взрослого населения.
Вынужденные предприниматели — это люди, которых жизнь заталкивает в бизнес
Как бы то ни было, 5 процентов российского населения все же выбрали для себя этот кусок хлеба.
Что их заставило или вдохновило?
Александр Чепуренко: У обычного трудоспособного человека есть выбор — либо заняться бизнесом, либо — ну, его! — пойти на хорошую или плохую, но гарантированно оплачиваемую наемную работу. Предположим, он выбирает бизнес. Здесь надо различать предпринимательство добровольное и вынужденное.
Фото: Валерий Выжутович
Давно эмпирически установлено: там, где человек идет заниматься предпринимательством, потому что взвесил свои возможности, увидел какие-то шансы на рынке, которые не используют другие, — там, как правило, бизнес быстрее растет, создает больше рабочих мест. А там, где люди понимают, что это тяжелая доля, что много здесь не заработаешь, но они вынуждены этим заниматься, так как нет иных источников существования — там совершенно иная картина. Это обычно микробизнес, который почти не создает дополнительных рабочих мест. Ну, муж с женой тянут лямку, может быть, у них один наемный работник есть. Это часто бизнес довольно примитивный.
Он не ставит перед собой цели роста. Задача владельцев такого бизнеса — обеспечить себе какой-то приемлемый доход, чтобы семья могла существовать. И очень часто это — бизнес в тени, потому что если у людей нет объективных и субъективных предпосылок для предпринимательства, то они, скорее всего, станут бояться налоговой инспекции (потому что «все там сложно» и «делать бизнес по-белому дорого») и т.д. Эта ситуация влияет на развитие предпринимательства двояким образом. Во-первых, она объективно сокращает число малых бизнесов. А, во-вторых, приводит к тому, что в структуре малого предпринимательства больше становится тех, кто не по доброй воле, а от безысходности вынужден становиться предпринимателем.
Пожалуй, весь малый бизнес начала 1990-х годов рождался от безысходности. Пресловутые «челноки» — это что?
Александр Чепуренко: Типичное вынужденное предпринимательство. Я иногда говорю студентам, которые этого уже не застали: представьте себе ситуацию — семья, мужу и жене за сорок, есть двое-трое детей.
Завод, где трудился муж, прошел через приватизацию, работы там больше нет. Муж пьет водку, лежит на диване, читает газету «Завтра». Жена, которая работала бухгалтером или техником и которую тоже уволили… Что она делает? Она берет огромные баулы и сумки, набивает их каким-то ширпотребом, тащит через границу, там продает. Что-то покупает, везет сюда, продает. И вот так кормит семью. Хотела она когда-нибудь этим заниматься? Да ни минуты! Она мечтает вернуться в свою контору, где подруги, где начальник, с которым можно поспорить, а когда-то ему и поплакаться в жилетку, где все знакомо. Вынужденные предприниматели — это люди, которых жизнь заталкивает в бизнес и которые никогда в жизни этим заниматься не стали бы, будь их воля.
Стартовый капитал малого бизнеса определяется аббревиатурой ДДД: друзья, домочадцы, дураки
Из чего складывается стартовый капитал предпринимателей, желающих заняться малым бизнесом?
Александр Чепуренко: Когда речь идет о бизнесе с друзьями, добром это, как правило, не заканчивается.
Потому что скоро выясняется, что кто-то из друзей не очень квалифицирован или не очень готов вкалывать. А сказать ему это неудобно, друзья же. Возникает ситуация, известная из русских народных сказок: битый небитого везет. Кроме того, в бизнесе, который создается вместе с друзьями, обычно четко не определяются права собственности. Поэтому в научной литературе стартовый капитал малого бизнеса определяется аббревиатурой ДДД: друзья, домочадцы, дураки. Банк — тот смотрит на кредитную историю, на бизнес-план, и если не видит там ничего заслуживающего поддержки, то денег не дает. А вот друзья, домочадцы и дураки готовы предоставить начинающему предпринимателю так называемый любовный капитал.
Речь не о том, что россияне не любят предпринимателей. Речь о том, что они видят, каким тяжелым трудом достается этот кусок хлеба
Почему «любовный»?
Александр Чепуренко: Потому что приходит, например, внук к бабушке и говорит: «Бабуль, ты знаешь, мы с Петькой решили бизнесом заняться».
— «А не боишься, внучок. Ведь это же, наверное, дело тяжелое?» — «Да ничего, бабуль, мы справимся. Только нам бы денег немножко». И бабуля, кряхтя, лезет под матрас, достает последние, гробовые. «Ну, ладно, внучок. Как сможешь, так отдашь. А не сможешь, ну, что ж, меня государство похоронит». То есть это деньги, которые в отличие от банковских, даются на неопределенный срок и на неопределенных условиях. Отдашь — хорошо. Отдашь с каким-то процентом — еще лучше. А не отдашь — ну, ты же свой, не чужой человек.
Вот на этом «любовном капитале» часто строится малый бизнес. Это позволяет выйти из финансового тупика, который возникает перед стартующим предпринимателем. Ему нужны заемные средства, потому что, пока он заработает первую прибыль, нужно вложиться в сырье, оборудование, аренду. Нужно платить персоналу, который уже нанят. А взять деньги негде, поэтому «любовный капитал» становится хорошим выходом из положения. Но, с другой стороны, это плохо — для экономики. Когда вы получаете деньги на определенный срок и на определенных условиях, это заставляет соблюдать дисциплину.
А когда вы собрали их по друзьям, родным, знакомым, это расслабляет. И очень часто благодаря этому на рынок выводится нежизнеспособный бизнес.
Каков объем «любовного капитала» в финансовой структуре малого бизнеса?
Александр Чепуренко: Это сложно подсчитать. Но, по старым нашим данным, до 80 процентов начального капитала в торговле, обслуживании или мелком ремонте — это то, что удалось привлечь по друзьям, знакомым и родственникам. Особенно в 1990-е годы это сильно выручало. Тогда еще не было той финансовой инфраструктуры рынка, какая есть сегодня, да и банки не умели толком оценивать такие риски. Но за счет «любовного капитала» невозможно развивать быстро растущий, инновационный бизнес, тут нужны иные источники финансирования. Большой проблемой российского финансового рынка является как раз практическое отсутствие таких источников — рискового, или венчурного капитала. Вот отчасти потому, что нет достаточных объемов венчурного капитала, и не растет в России инновационный малый бизнес.
Ну, а венчурного капитала нет, потому что нет спроса — слишком мал сегмент инновационного малого бизнеса. Заколдованный круг! Выход из него ищут стартаперы в области инновационного предпринимательства — они бегают по рынку и кричат: слушайте, у меня замечательная бизнес-идея, но я не могу найти венчурного капиталиста, который готов был бы в меня вложиться. Это часто романтики — особая категория начинающих предпринимателей.
Чем они отличаются от вынужденных предпринимателей? Это кто вообще?
Александр Чепуренко: Чаще всего — студенты, вообще молодежь. Им бизнес представляется как раздолье для самореализации. Романтики — это ребята, у которых, возможно, есть некоторая бизнес-идея, но они не вполне представляют себе, как реально формируется, растет, развивается бизнес. Они не понимают, что есть так называемая «долина смерти», которую им придется пройти.
«Долина смерти»?
Александр Чепуренко: Да. Это период между началом, когда бизнес запущен, и моментом, когда бизнес выходит на точку безубыточности.
Если вы занимаетесь инновационным бизнесом, то, во-первых, вам свою идею надо сначала реализовать в виде прототипа или единичного образца, который вы можете начать показывать потенциальным инвесторам, венчурным капиталистам. Во-вторых, если это бизнес, связанный с высокими технологиями, то их нужно защитить патентом. Это тоже стоит денег и требует немалого времени. В-третьих, если вы выходите на рынок, которого нет, то есть считаете, что ваш продукт создаст принципиально новый рынок, то как его емкость и цену оценить? Здесь нужна помощь сильных консультантов или предпринимателей-менторов, которые, может быть, и не готовы вкладывать (во всяком случае, пока) свои деньги в этот рисковый проект, но готовы выступить наставниками. Они советуют, рекомендуют, помогают бизнес-проект сделать более реалистичным. Но за это должны получить какое-то денежное вознаграждение или долю в будущем бизнесе. Таким образом, складывается ситуация, когда у вас еще нет реально функционирующего бизнеса, а вы уже в долгах как в шелках.
Возникает эта самая «долина смерти», и очень часто бизнес не в состоянии ее преодолеть.
Внутри административных структур фактически создаются частные бизнесы людей, надзирающих за бизнесом
В России около 40 ведомств, которые в той или иной степени занимаются проверками бизнеса. И более 140 видов госконтроля, которые дублируют друг друга. «Нет ни частного сектора, ни капиталистических отношений, а есть вассалы и князья — госаппарат, который вмешивается в частный бизнес» — такую оценку ситуации в регионах дает глава ФАС Игорь Артемьев. Вы разделяете эту оценку?
Александр Чепуренко: В основном, да, разделяю. Это большая тема. Сейчас вот делается новый заход дать окорот этим князьям — попытка ввести так называемую регуляторную гильотину, то есть отсечь одним махом все излишние требования к бизнесу, как правило, вытекающие из устаревших ГОСТов еще советских времен, которые ведут к значительному росту издержек и при этом не снижают общественные риски.
Я был бы счастлив, если бы эта очередная попытка ограничить всевластие контролирующих органов в отношении бизнеса удалась. Но как реалистически мыслящий человек, думаю, что в рамках сложившейся общественной системы нам этого не добиться. Потому что здесь мы имеем дело не просто с контролирующими органами, действующими исходя из некоего понимания публичного блага, а с политическими предпринимателями, работающими в контролирующих органах, то есть с людьми, которые рассматривают этот контролирующий орган как некий бизнес, приносящий им устойчивый доход от контроля и надзора. Это очень рентабельный бизнес. Если вы создаете обычный малый бизнес, вы должны пойти с протянутой рукой по родственникам, друзьям, знакомым, вложить какие-то свои деньги. Вы должны найти помещение, оборудование, что-то начать выпускать. Или найти партнеров, продукцию которых вы будете продавать. Вам надо нанять продавцов. Масса коммерческих рисков разного рода на каждом шагу.
Сами по себе нацпроекты двигателем экономики быть не могут. Ими могут быть только люди, которые создают рабочие места, производят товары и услуги
Иное дело — стать политическим предпринимателем. Вы устраиваетесь в некое ведомство, возможно, до этого получив соответствующее образование. Какое-то количество лет работаете на небольших должностях. Через некоторое время, заметив ваше рвение, вас повышают, и в ваших руках появляются определенные полномочия, рычаги. С этого момента вы начинаете получать то, что называется административной рентой. Получается, один вложил свои средства и рискует ими. Другой вложил свои 4-5 лет в образование и сколько-то лет в выстраивание бюрократической карьеры и получает в свои руки очень мощный инструмент — государственную машину, — не рискуя ничем. Ну, рискует, конечно, если уж слишком много и не по чину будет брать, за это могут объявить служебное взыскание, лишить премии или даже понизить в должности. Таким образом, соревнуются два вида бизнеса. В одном вы рискуете всем, в другом — почти ничем. В одном вы создаете бизнес на свои средства, в другом используете как бизнес государственную машину принуждения. Я, конечно, немножко утрирую, упрощаю. Но в любом случае, раз здесь есть определенный интерес и раз государственная машина сильна, а общественный контроль за государством слаб, то было бы очень странно, если бы призывы «не кошмарить бизнес», «регуляторная гильотина» и прочие попытки усмирить рвение контролеров возымели действие. Потому что это противоречит коренным интересам значительной массы того чиновничьего аппарата, который работает в органах, уполномоченных надзирать, контролировать, проверять качество, выдавать лицензии и т.п.
Всех не задушишь
Какие выводы мы сделаем из нашей беседы?
Александр Чепуренко: Первый вывод, как ни странно, — оптимистический: всех не задушишь. Всегда есть какое-то количество людей, которые по разным причинам не выносят иерархии, плохо себя чувствуют в ней. Для которых риск и неопределенность на открытом рынке более комфортны, чем сидение на стуле под недреманным оком начальника. Эти люди все равно будут заниматься бизнесом, какие бы невыносимые условия для этого им ни создавали чиновники. Второй вывод: до тех пор, пока не удастся сломать политическое предпринимательство, малому бизнесу будет существовать трудно.
Как эту машину можно сломать?
Александр Чепуренко: Например, какие-то виды контроля выставить на «торги». Сказать, что в этой области малый бизнес может контролироваться таким-то ведомством, а может и таким-то — представьте, пожалуйста, ваши предложения. Если мы отдадим эту поляну вам, то что получим? С точки зрения динамики развития малого предпринимательства, с точки зрения налоговых поступлений, с точки зрения рабочих мест и т.д. Раз существуют политические предприниматели, то давайте хотя бы попытаемся между ними создать конкуренцию, в которой побеждает наиболее эффективный.
Кроме того, надо наконец на деле установить порядок, когда любой новый нормативный акт будет проходить реальную оценку регулирующего воздействия. Когда будет просчитываться эффект — экономический, социальный, для бизнеса — от введения каждой новой регуляции. Причем, когда в этом процессе будут обязательно участвовать представители бизнес-объединений, у которых свои эксперты и которые могут сказать: да, мы послушали вас, теперь посмотрите на наши расчеты, они показывают, что если вы введете такое-то дополнительное обременение, то бизнес должен будет дополнительно вложить столько-то средств в новое оборудование, понадобятся затраты на сертификацию этого оборудования и т.д. Товары станут дороже для потребителей на столько-то, и это может обернуться снижением темпов экономического роста на столько-то процентов. Возникнет состязательность между разными сторонами на стадии принятия регулирующего документа.
Так или иначе, малый бизнес в России будет существовать. На это станет работать и ситуация в экономике: рано или поздно все, и в первую очередь политические элиты, убедятся, что сами по себе национальные проекты двигателем экономики быть не могут. Ими могут быть только люди — те люди, которые берут на себя предпринимательские риски, создают рабочие места, производят товары и услуги.
Визитная карточка
Александр Чепуренко — доктор экономических наук, руководитель департамента социологии факультета социальных наук НИУ ВШЭ. Родился в 1954 г. в Москве. Окончил экономический факультет МГУ в 1977 г., затем до 1991 г. работал в Институте марксизма-ленинизма при ЦК КПСС, опубликовал ряд статей и монографий, в которых предлагал новое прочтение «Капитала» К. Маркса. С 1991 по 2004 г. — один из руководителей Российского независимого института социальных и национальных проблем, с 2004 г. — профессор в Высшей школе экономики и одновременно — главный научный сотрудник в Институте социологии РАН. Один из ведущих отечественных специалистов в области исследований предпринимательства и малого бизнеса, неоднократно выступал в массовой печати по проблемам российского предпринимательства и политики в отношении малого бизнеса. Много публикуется в России и за рубежом по проблемам трансформации постсоветских обществ и роли в ней предпринимательства.
«Малый бизнес» за 15 минут. Краткое содержание книги Гербера
Предпринимательский миф
Каждый год в Америке открывается миллион малых предприятий, но 40% из них становятся банкротами в первый год, а 80% — в первые пять лет. Большинство из этих 800 000 компаний — жертвы «Предпринимательского мифа».
П-миф — фундаментальное заблуждение американского бизнеса в том, что смелость, знание технологии и хорошая идея достаточны для успеха.
Люди часто открывают бизнес только потому, что преуспевают в определённой области. Однажды у них случается «предпринимательский приступ»: они понимают, что больше не хотят работать «на дядю».
Пример. Бариста научилась обжаривать зёрна, варить кофе и латте-арт, у неё родилось множество идей об управлении кафе. И она решает открыть свою кофейню.
Открывать компанию, обладая лишь техническими знаниями и идеями, — ошибка. Не стоит думать, что умея выполнять какую-либо работу, вы знаете, как управлять бизнесом. Это совершенно разные вещи.
Пример. Бариста открыла собственное кафе и вскоре поняла, что ей не хватает навыков: нужно знать, как нанимать на работу сотрудников, систематизировать задачи и развивать бизнес.
Продолжение после рекламы:
Молодой бизнес не выживает в пубертатный период
Развитие бизнеса подобно развитию личности: компании переживают младенчество, юность и зрелость. Большинство предприятий становятся банкротами уже в подростковом возрасте.
В младенчестве владелец и его бизнес — это одно целое. Владелец бизнеса может делать всю работу сам.
Пример. Бариста теперь обжаривает и варит собственный кофе — это ведь так здорово.
Но успех на этом этапе означает привлечение большего числа клиентов и продажу больших объёмов продукции. С работой становится трудно справиться одному.
Пример. Клиенты начинают замечать беспорядок и грязь, потому что владелец не успевает убираться. Бариста окружена горами скопившихся задач. Когда она нанимает сотрудников, бизнес вступает в подростковый период.
Подростковый период начинается хорошо: владельцу больше не приходится делать всё самому. Но большинство злоупотребляют такой свободой, перекладывая свои обязанности на других. Они передают свои задачи сотрудникам и считают это достаточным. Но необходим контроль, чтобы всё было сделано правильно.
Пример. В кафе клиенты начинают жаловаться на плохой латте новых барист.
На подростковой стадии владелец должен выходить из зоны комфорта, в которой он контролировал всё сам. Бизнес обанкротится, если не сможет развиваться.
Пример. Как поступить бывшей баристе, а ныне — владельцу бизнеса? Можно уволить сотрудников, вернуться в зону комфорта и навалить на себя горы работы. Можно позволить бизнесу расти, пока он не выйдет из-под контроля, потом нанять помощников и смириться со снижением качества кофе. Ну а можно планировать рост бизнеса с первого дня открытия.
Брифли существует благодаря рекламе:
С самого начала планируйте развитие бизнеса
Планировать развитие компании нужно задолго до её открытия. Предприятия, переходящие к зрелости, основываются на более широком подходе и имеют спланированную структуру.
Успешные предприниматели думают наперёд, стремясь создать компанию, функционирующую независимо от их присутствия. То есть когда закончится стадия юности, бизнес сможет самостоятельно развиваться.
Чтобы открыть бизнес, способный достичь зрелости, необходимо предпринимательское видение. С самого начала планируйте, каким будет ваш бизнес в будущем и как будут достигнуты поставленные цели.
Пример. Бариста знает технику приготовления кофе: она обжаривает гватемальские зёрна и подаёт латте. Но как выделить кофейню на фоне конкурентов? Как привлечь клиентов? На какую аудиторию рассчитан её бизнес? Для ответа на эти вопросы, необходимо предпринимательское видение.
Чтобы воплотить предпринимательское видение в жизнь, нужна предпринимательская модель. Она описывает способ, которым вы будете отвечать потребностям клиентов. Предпринимательская модель должна включать рыночные возможности бизнеса, чёткое представление об идеальном клиенте и о том, как представить свой продукт.
Пример. Чтобы спасти бизнес, баристе придётся закрыть кафе на несколько дней и поразмыслить над своим предпринимательским видением и моделью. Возможно, её целевой аудиторией станут экологически грамотные студенты, и ей необходимо стать первым кафе, где используют молоко только с местных ферм, и организовать комнатки для чтения.
Продолжение после рекламы:
Внутри каждого из нас скрыто множество ипостасей
Мы состоим из ряда противоречивых личностей. Каждый из нас немного и предприниматель, и менеджер, и технический специалист.
Предприниматель — это новатор, который видит вокруг целый мир возможностей, мечтатель с невероятным количеством энергии. Он использует все возможности и неотрывно смотрит в будущее. Иногда эта энергия и погоня за возможностями создают панику и хаос. Предприниматель тянет за собой людей и разочаровывается, когда прогресс замедляется. Без предпринимателя инновации невозможны.
Менеджер прагматичен и жаждет порядка. Он видит проблемы, которые можно исправить. Если предприниматель создаёт инновации, то менеджер всё организует и расставляет по полочкам. Без менеджера бизнес не может функционировать.
Техник — это деятель и умелец. Техник любит контролировать ход работы и хорошо делать своё дело. Его раздражает ненадёжность предпринимателя и постоянная смена идей, утомляет вмешательство менеджера в ход работы. Но он счастлив, когда предприниматель и менеджер создают для него много задач. Без техника в бизнесе ничего бы не работало.
Хотя три личности внутри нас противоречат друг другу, научитесь использовать сильные стороны каждой из них. Владелец малого бизнеса должен быть на 10% предпринимателем, на 20% — менеджером и на 70% — техником.
Брифли существует благодаря рекламе:
Революция малого бизнеса
Мы находимся в середине процесса, который изменит бизнес навсегда. Он называется революцией «под ключ». Многие предприятия создаются так, чтобы владелец мог отдать «ключ» к бизнесу любому человеку, который сможет успешно управлять им. При этом создаётся модель, которая отлично работает, стабильно предоставляет продукцию без присутствия владельца. Другими словами, это франшиза.
Чтобы создать бизнес «под ключ», сформируйте деловой франчайзинг — модель, которую вы продаёте франчайзи — человеку, управляющему вашей франшизой. Она содержит бизнес-процессы, организации и системы.
Коэффициент успешности франшиз удивительно высок: 80% малых предприятий становятся банкротами в первые пять лет, но 75% франшиз процветают.
Революция «под ключ» успешна, поскольку нацелена на построение бизнеса, который захотят купить.
Пример. Тот, кто решил приобрести ваш бизнес, сперва поинтересуется, работает ли он. Если бизнес-системы построены на наиболее простом и эффективном способе, любой желающий сможет управлять компанией. Так она становится очень привлекательной для покупки.
В революции «под ключ» вы не просто продаёте продукцию. Вы работаете, чтобы продать франчайзи свой бизнес.
Рэй Крок начал революцию «под ключ» в 1952 году, когда решил создать ларёк с одинаковыми гамбургерами для каждого клиента. Крок определил процессы, которым мог бы следовать любой, потому что видел в потенциальном франчайзи реального покупателя. Крок продал системы бизнеса McDonald’s в качестве франшизы более тысячи раз.
Национальная сеть начинается с первого магазина
Как создать франшизу? Сперва постройте прототип франчайзинга, то есть оригинальную модель вашего бизнеса, которая будет впоследствии воспроизведена. Прототип франчайзинга должен представлять ценность и быть настолько простым, что им сможет управлять любой человек.
Ценностью прототипа могут быть: низкие цены, исключительное обслуживание клиентов, подарок, отправляемый по почте вашим клиентам, и так далее.
Пример. Ценность кофейни — в безупречном латте, которое подаётся с бесплатным печеньем.
Ценность должна зависеть от системы, а не от специалиста. Сделайте систему настолько простой и эффективной, чтобы бизнес не зависел от вас или специалистов.
Пример. Если бариста сформирует программу обучения, гарантирующую, что каждый новичок в кафе будет делать идеальный латте, ей больше не придётся заниматься этим самой.
Прототип франчайзинга должен иметь руководство по управлению, где прописан каждый процесс управления вашей компанией.
Пример. Бариста должна составить руководство как по приготовлению латте, так и по обучению новых сотрудников.
Прототип франчайзинга должен непрерывно предоставлять одинаковый продукт. Если люди не знают, какой продукт или услугу получат, то вряд ли станут постоянными клиентами.
Пример. Если клиенту кофейни однажды подадут невкусный латте, а на другой день — прогорклый, он никогда больше не вернётся. А франчайзи не захочет управлять бизнесом с непредсказуемыми результатами.
Откройте бизнес, чтобы достичь собственной цели в жизни
Как только создан прототип франчайзинга, приоритетом становится исполнение вашего желания. Важнейший шаг в построении бизнеса — определить свою главную цель или понять, чего вы хотите достичь в жизни.
Чтобы узнать главную цель, ответьте на вопросы:
- Что меня волнует больше всего?
- Как я хочу жить?
- Сколько денег мне нужно?
- Сколько я хочу путешествовать?
Затем определите стратегическую цель — список задач, которые должен выполнить бизнес.
Стратегическая цель — инструмент для оценки прогресса, реализации планов и франчайзинга бизнеса. Это перечень норм, которые может понять любой. Она также содержит финансовые прогнозы, планируемый валовый доход и прибыль.
Стратегическая цель определяет, почему ваш бизнес имеет рыночные перспективы для достижения финансовых целей и удовлетворения главной цели. Также она определяет, каким бизнесом вы занимаетесь, и описывает вашего идеального клиента.
Пример. Главная цель баристы — получать 500 000 $ в год и ежегодно проводить один месяц в путешествии. Стратегическая цель должна объяснять, как три её кафе будут приносить по 167 000 $ в год каждое, и содержать план того, как можно сворачивать деятельность кафе на целый месяц ежегодно.
Организационные структуры имеют решающее значение для развития бизнеса
Большинство людей ненавидят составлять организационные структуры. Но бизнес не станет успешным, если сотрудники не будут знать своих обязанностей.
Выработайте организационную стратегию, распределяя ответственность среди персонала. Даже если фирма слишком мала, нужно спланировать организационную стратегию, чтобы знать перспективы развития бизнеса.
Сперва определите, сколько сотрудников нужно и какую работу каждый будет выполнять. Затем для каждой должности составьте регламент работы, описывающий, перед кем отчитывается сотрудник, и как будет оцениваться его труд.
Пример. Бариста знает, что каждому её кафе понадобится три баристы, пекарь, менеджер зала, менеджер по маркетингу, бухгалтер и директор. Сначала бариста самостоятельно выполняет все обязанности: делает кофе, печёт печенье, занимается рекламой и ведёт учёт. Но бизнес растёт, и нужно точно знать, сколько человек нанять и на какую должность. Имея опыт работы в каждой должности, бариста знает их «изнутри» и может оформить специальные руководства, которые будут передаваться будущим сотрудникам.
Другое преимущество чёткой организации — система индивидуальной ответственности. Каждый сотрудник несёт ответственность за работу по должности, что должно чётко излагаться в каждом руководстве и регламенте.
Каждый сотрудник должен подписать регламент, тем самым соглашаясь на ответственность за выполнение порученных ему задач.
С полным набором сотрудников ваш бизнес сможет достичь стратегической и главной цели.
При управлении персоналом полагайтесь не на людей, а на систему
Секрет успешной стратегии управления не в талантливых руководителях, а в системе менеджмента.
Система менеджмента — это средство маркетинга, отражающее то, как вы относитесь к сотрудникам и мотивируете их. Она оказывает наибольшее влияние на результат, который видит клиент.
Пример. Бариста может сказать пекарю, что он должен находиться на кухне и печь определённое количество печенья каждый день. Или можно сделать кухню доступной для глаз посетителей и даже позволить пекарю самому выбирать ингредиенты. Тогда пекарь будет больше увлечён работой, а клиенты получат более вкусное печенье.
Важнейшая часть системы менеджмента — кадровая стратегия. Благодаря ей персонал поймёт идею, лежащую в основе работы, и поможет бизнесу достичь целей. Также важно регулярно тестировать сотрудников на соответствие стандартам должности.
Пример. Бариста ставит творчество сотрудников в приоритет. Нанимая пекаря, она сообщает ему, что он должен проявить креативность и еженедельно составлять новое меню пирожных. Итог: пекарь развивает свой творческий потенциал, а посетители кафе получают разнообразный выбор пирожных.
Думайте только о клиенте
Ориентируйтесь на клиента и думайте только о его потребностях. Изучите демографические и психографические данные клиентов.
Пример. У баристы не хватает денег на масштабное исследование, и она просит клиентов заполнить небольшую анкету с вопросами демографического (возраст и адрес) и психографического характера (досуг). С такой информацией продукция баристы будет соответствовать характеристикам посетителей, склоняя их к покупке.
Узнав клиентов как можно лучше, сделайте маркетинг максимально привлекательным для них.
Пример. Исследование IBM выявило, что определённый оттенок синего воспринимается как показатель надёжности компании. Поэтому IBM создали свой фирменный цвет, известный как «IBM Blue».
Чтобы потенциальные франчайзи по достоинству оценили ваш прототип франчайзинга, последовательно продвигайте продукт клиентам, используя в маркетинге собранные данные и результаты тестирований.
Пример. Если ваше исследование обнаружило тенденцию привлечения более молодых клиентов, измените маркетинговую стратегию и вложитесь в интернет-рекламу для воздействия на молодую аудиторию.
Ваш бизнес будет состоять из полнофункциональных систем
После формирования прототипа франчайзинга, ваш бизнес станет сложным, но лёгким в управлении комплектом систем и процессов. У вас будет системная стратегия, в которой всё взаимодействует друг с другом, благодаря чему бизнес будет развиваться и меняться.
Системная стратегия делится на материальную систему (компьютеры и цвета), нематериальную систему (идеи и всё живое в вашем бизнесе) и информационную систему (содержит все данные о бизнесе).
Пример. В кафе баристы материальная система включает кофе-машину, нематериальная система — отношение персонала, а информационная система — данные о том, что именно покупают клиенты.
Все эти системы должны работать сообща.
Пример. Бариста хочет купить новую кофе-машину, то есть изменить материальную систему. Чтобы принять это решение, нужно учесть влияние на другие системы.
Нематериальная система может пострадать, если сотрудники обожают старую машину и не хотят переучиваться. Информационной системе придётся тщательно отслеживать поведение клиентов, чтобы убедиться, что новая машина делает латте на должном уровне и не наносит ущерб продажам.
Если системы не смогут работать слаженно, у бизнеса нет ни единого шанса.
Процесс планирования и реализации непрерывен
Постоянно работайте над прототипом, вносите изменения в системы и убеждайтесь, что всё работает на пределе возможностей. Эта непрерывная доработка и тестирование — процесс развития бизнеса.
Первый шаг в этом процессе — инновации. Инновации — нечто новое. Секрет успешных бизнес-инноваций — их умеренность. Надо изобретать не новый продукт, а новый способ производства и продажи.
Второй шаг — количественная оценка всего в вашем бизнесе.
Пример. Как баристе узнать, что стимулирование творчества пекаря работает, если она не отслеживает количество проданных пирожных?
Заключительный шаг — реализация.
Реализация — это внедрение инноваций, претворение вашей идеи в жизнь. Это непрерывный процесс, основанный на ваших усилиях в инновационной деятельности и количественной оценке.
Проще говоря, если синий костюм увеличивает продажи, продолжайте носить синий костюм. Но если количественная оценка определит, что при отсутствии пиджака показатели повышаются, немедленно снимите его.
Инновации, количественная оценка и реализация не идут в хронологическом порядке, а происходят одновременно.
Процесс развития никогда не заканчивается, потому что ваш бизнес будет постоянно создавать инновации, реализовывать их и оценивать результаты.
Самое главное
Большинство малых предприятий становятся банкротами. Но если с первого дня вы начнёте создавать бизнес как систему франчайзинга, чтобы любой человек смог управлять им в будущем, ваши шансы на успех резко возрастают. Секрет в том, чтобы работать на свой бизнес, а не в нём.
Определите свою главную цель. Прежде чем открыть бизнес решите, сколько денег вам нужно и сколько вы хотите работать. Эти ключевые моменты необходимо определить в самом начале, ведь вы создаёте бизнес для достижения ваших целей.
Ориентируйтесь на клиента. Соберите демографические и психографические данные, на основе которых сделайте маркетинг максимально привлекательным для клиентов.
Тщательно продумывайте организационную структуру. Даже если фирма слишком мала, спланируйте организационную стратегию на будущее.
Роль малого бизнеса в рыночной экономике создать основу для развития ВНП
Малый бизнес в рыночной экономике выступает в роли основного сектора определяющего темпы экономического роста Валового Национального Продукта. Все развитые государства активно поддерживают сектор малого бизнеса, так как от него зависит структура и качество ВНП. В развитых странах с рыночной экономикой на малый бизнес приходится 60% — 70% ВНП. Например, в малом бизнесе США вдвое больше содержит рабочих мест, чем в среднем и крупном бизнесах вместе взятых. Вдвое больше осваивает нововведения. В Канаде, Великобритании и Германии на долю малого бизнеса припадает 60%-70% от общего производства страны. Для многих жителей стран СНГ интересен факт: во многих странах малые предприятия принимают участие в экспорте продукции. К тому же достаточно высокие показатели активности экспорта:
- Германия – 40%;
- Нидерланды – 40%;
- Италия – 25%;
- США – 15%;
- Япония – 15%.
К сожалению, на территории СНГ малый бизнес еще очень молод. Пока его перспективы весьма пессимистичны. В нашем постсоветском пространстве крупный и средний бизнесы тесно связаны с властью. Причем настолько тесно, что уже не понять где бизнесмен, а где чиновник. Но благодаря современным методам распространения информации об предпринимательских идеях, каждые день пополняются ряды предприимчивых людей. А в ближайшем будущем вместе с ростом малых предприятий развинтиться социальная экономика в странах СНГ. Ведь в нас много ресурсов и трудолюбивых людей, которым просто нужна информация о бизнесе для планирования действий.
Рыночная экономика наиболее эффективна с развитым малым бизнесом
Исходя из истории мирового опыта и практики самым главным признаком экономики наличие в оптимальном соотношении малого, среднего и крупного сектора. При этом преобладать должен именно малый бизнес по причине своих преимуществ. Малые предприятия более динамичны, они быстрее и эффективнее реагируют на изменение внутреннего рынка, как в период роста, так и в кризисные времена. Малый бизнес часто играет роль инструмента для устранения диспропорций на отдельных товарных рынках. Государственная поддержка малого бизнеса эффективнее по затратам. Создание новых рабочих мест, развитие добросовестной конкуренции, быстрое насыщение рынка товарами и услугами, внедрение инноваций, все это происходит на внутренней экономике государства благодаря малому бизнесу. Именно рыночный тип экономики является наиболее эффективным для всех государств. Он исторически оправдал себя, когда играл главную роль в социально-экономическом развитии многих стран мира. Исследуя рыночную экономику можно выделить такие преимущества как:
- Рациональное использование производственных ресурсов.
- Согласованность интересов рыночных субъектов.
- Реализация предпринимательского потенциала.
- Реализация гибкого структурного перестроения экономики.
- Свобода рыночного выбора и демократизация.
- Динамизм и добросовестная конкуренция.
Главным преимуществом в рыночной экономике следует выделить механизм предоставляющий свободу экономического выбора.
Экономическая рыночная структура начинается из малого бизнеса
Малый бизнес — это структурный элемент в рыночной экономике, но он является основой развивающую рыночную среду. Именно с мелкотоварного предпринимательства развивается экономическая рыночная структура. После чего в оптимальном соотношении формируется средний и крупный бизнесы, плодотворно взаимодействуя со всеми элементами целостной экономической структуры. Но сектор малого бизнеса должен количественно преобладать в рыночной структуре, так как он выполняет функцию элементарного родителя рыночной среды. Малый бизнес является самостоятельной хозяйственной деятельностью малых предприятий любой формы собственности. Практически он поддерживает любую сферу деятельности: производственная, коммерческая, страховая и др. Поэтому малому бизнесу принадлежит место ведущего сектора экономики для обеспечения надежности, эффективности и гибкости внутреннего рынка страны. Важно отметить, от внутреннего рынка, в первую очередь зависит социально-экономическое развитие каждого государства. Таким образом, без малого бизнеса общество и экономика не имеют возможности не только развиваться, но и существовать.
Экономические преимущества в малом бизнесе
Рассматривая функционирование малого бизнеса в стабильной рыночной экономике, следует подчеркнуть его преимущества:
- Малый бизнес приносит неоценимый вклад в формирования естественной конкурентной среды. Конкуренция отражает соревнование между хозяйственными элементами, что стимулирует производство и качество товаров в которых нуждается потребитель. Самостоятельная деятельность не имеет существенной возможности на общее правила и условия обращения товаров на рынке. Это значит, что малый бизнес по своей природе является антимонопольным. Плюс ко всему, в условиях постоянной сбалансированной конкуренции сектор малого бизнеса постоянно внедряет инновационные технологии, таким образом, подрывая монополизм крупного и среднего бизнеса.
- Высокая реакция на изменение конъюнктур рынка придает рыночной экономике гибкость и устойчивость. Данное преимущество особенно востребовано в современных рыночных условиях при индивидуализации и дифференциации потребительского спроса, активного роста номенклатуры товаров и услуг.
- Малый бизнес способствует ускоренному внедрению технических и коммерческих инновационных идей. Все участники данного сектора работают в условиях пусть добросовестной, но конкуренции на свой риск с целью получения прибыли. Данный вид соревнования участников играет роль проводника Научного Технического Прогресса. Например, в малом бизнесе США создается более 50% научно технических разработок и инноваций.
- Малым бизнесом поглощается большая часть избыточной рабочей силы. Кроме создания большого количества рабочих мест малым бизнесом активно решается проблема занятости граждан при циклических спадах и структурных сдвигах экономического состояния государства. Притом качество занятости на высоком уровне, так как малый бизнес являются фундаментальной основой формирования среднего класса.
Вкратце подытожим преимущества:
- влияние на ослабление монополии;
- быстрое насыщение рынка товарами и услугами;
- оперативная результативность и окупаемость затрат;
- мобилизация самостоятельной инициативы хозяйственного субъекта;
- основа мелкотоварного производства;
- высокие адаптационные свойства научно — технического прогресса;
- активное внедрение инноваций;
- создание существенного количество дополнительных рабочих мест;
- основание для формирования среднего класса.
Из выше отмеченных фактов становится ясна необходимость экономики в малом бизнесе не только в развитии и функционировании экономической хозяйственной деятельности, а и в формировании социально-экономического развития общества. При таких условиях не сложно заметить расширение пространства свободного выбора путей и видов труда в пользу общества, что благотворно влияет на политическую стабильность страны. Под социальной ролью малого бизнеса усиливается позитивное влияние предпринимательского класса на общество.
Плохой пример рыночной экономики
К сожалению, на сегодняшний день в странах СНГ постепенно развивается удушение малого бизнеса. Власти постсоветского пространства оценивают маленькие промышленные предприятия как производителей отживших свой век еще в 90-х годах. Мотивируют тем, что только крупные фабрики и заводы способны выпускать современную и качественную продукцию параллельно блокируя и дискриминируя возможности развития небольших предпринимательских структур. Но почему-то в Норвегии (одна из самых богатых стран Европы), прекрасно развивается огромное количество небольших фирм со штатом в 5-20 человек, которые дома с современными энергосохраняющими технологиями. А в СНГ все, на что пока могут рассчитывать малые предприятия – это сфера обслуживания. Сектор мало-производимых предприятий сужается по главной причине. Они могут составить серьезную конкуренцию крупному бизнесу, который с помощью власти стремится к монополии и абсолютной власти на внутреннем и внешнем рынке. Вместе с ним сужается сектор среднего класса. Бедным человеком легче управлять. Но мы сами можем изменить тенденцию в лучшую сторону. Ведь нас больше и каждый из нас должен пытаться изменить ситуацию в своей стране начиная с себя. Совместно развивая малую предпринимательскую деятельность, мы усилим все преимущества данного экономического сектора, которые описаны выше. Они помогут подорвать монополию и развить социально-экономическую среду благоприятную для общества.
Малый бизнес — это экономический сектор под контролем правительства, а государственный сектор — часть экономики, не контролируется никем.
Правильная организация малого бизнеса в торговле: что необходимо знать?
21 ноября
Рубрика: Организация малого бизнесаСпецифика малого бизнеса такова, что самая большая его доля приходится на торговлю и оказание разного рода услуг. На этот сектор по статистике приходится до 80% оборота. Поэтому четкая организация малого бизнеса в торговле является главным залогом его успеха в жесткой конкурентной среде.
Поскольку мелкие предприниматели занимаются розничной торговлей, то их торговые точки должны быть максимально приближены к потенциальному покупателю. Для этого вида деятельности представители малого бизнеса используют основные виды торговых точек и площадей:
- точки рыночной торговли;
- ларьки, павильоны или киоски;
- торговые точки на дому;
- аренда площадей крупных бизнес центров.
Новые тенденции в развитии торговли позволяют сделать вывод, что в наиболее выгодном положении находятся предприниматели, арендующие торговые площади в бизнес центрах. Это связанно с тем, что власти предпочитают видеть в городах капитальные здания, а малые архитектурные формы выносятся на окраины, где крупных бизнес центров попросту нет. Таким образом, мелкорозничная торговля рассматривается лишь как вспомогательный вариант в местах, где нет мощных торговых центров.
В то же время рыночная торговля востребована, но высокая конкуренция и постоянный налоговый пресс не позволяют развивать ее темпами, необходимыми для постоянного наращивания объемов и перевода бизнеса в другую категорию. Большим плюсом рыночной торговли является близость к базам и складам, которыми оборудован любой рынок, в то время как владельцы ларьков или киосков вынуждены заниматься ежедневной доставкой товара потенциальному покупателю.
Домашняя торговля, в том числе через Интернет-магазины, представляет собой перспективный вид бизнеса. Но нужно учитывать, что такие торговые точки могут иметь проблемы с регистрацией и, как следствие, с налоговыми службами.
Учитывая сложность ситуации, давление со стороны государственных структур, жесткую конкуренцию, только правильная организация управления малым бизнесом, с постоянным анализом рынка и оперативным реагированием на его изменения поможет непрерывно развивать и укреплять торговое предприятие.
Как (правильно) развить малый бизнес: 5 советов — Свежие бизнес идеи
Многие владельцы малого бизнеса хотят развивать свои предприятия, и они хотят делать это быстро. Но если вы начнете поспешно расширяться, не имея плана, вы рискуете потерять все то, над чем так много работали.
Чтобы избежать подобных ошибок, прислушайтесь к этим пяти советам по (ПРАВИЛЬНОМУ) расширению вашего малого бизнеса.
Как развить малый бизнес
1. Развивайте корпоративную культуру.
Сильная корпоративная культура — это то, что объединяет команду малого бизнеса во времена экспоненциального роста. Если вы не знаете, с чего начать, задайте себе и своей команде такие вопросы, как:
- Почему существует наша компания?
- Почему мы делаем то, что делаем?
- Во что верит наша компания?
- Каковы наши ценности?
- Куда мы хотим, чтобы наша компания шла, т.е. каково видение нашей компании в будущем?
Когда сотрудники чувствуют связь с вашей компанией, они с большей вероятностью выдержат трудные времена. Кроме того, сильная корпоративная культура может действительно привлечь новых клиентов в ваш бизнес, поэтому будьте последовательны и распространяйте ее повсюду, включая ваш веб-сайт, социальные сети, маркетинговые материалы и т. д. Когда ваша целевая аудитория видит ценности, стоящие за вашей компанией, она больше доверяет и симпатизирует вашему бизнесу.
2. Нанимайте нужных людей.
Этап найма имеет решающее значение для успешного развития вашего бизнеса. Важно выделить время и найти подходящих людей для работы. Сделайте так, и все пойдет гладко. Наймите не тех людей — и все усилия впустую. Чтобы избежать этого, нанимайте людей на основе технических навыков и опыта. Вы должны определить, справятся ли они с ростом компании. Например, вы можете спросить кандидата, каким он видит будущее компании, чтобы проверить, хорошо ли он впишется в вашу команду. Работа в компании на стадии активного роста или стартапа подходит не всем, поэтому найдите сотрудников, которые с радостью примут вызов.
Наняв на работу подходящих людей, позаботьтесь об их и вашем карьерном росте и развитии. Оплачивайте сотрудникам семинары и тренинги, не прекращайте учиться сами. Например, Роман Викторович Василенко проводит тренинги для собственников бизнеса и их работников.
3. Сосредоточьтесь на инновациях… в нужных местах.
При расширении малого бизнеса у вас может возникнуть соблазн потратить кучу денег на улучшение вашего продукта или создание большего количества новых. Вместо этого сосредоточьтесь на инновациях в других областях. В качестве одного из примеров попробуйте усовершенствовать существующие процессы внедрить новую технологию, например чат в реальном времени на сайте. Улучшение текущих процессов требует меньше ресурсов. Когда вы добьетесь большей стабильности, вы можете подумать о выпуске новых продуктов.
4. Повышение узнаваемости бренда.
Когда потребитель видит ваш логотип, рекламную кампанию, упаковку продукта или слоган, он должен сразу узнавать, о ком идет речь. Все сводится к повышению узнаваемости бренда. Возьмите культовый слоган Nike «Just Do It». Когда потребители слышат эту фразу, они сразу понимают, кто за ней стоит. Ваш малый бизнес пока не может достичь уровня узнаваемости Nike, но вы все равно можете работать над тем, чтобы стать известным брендом среди вашей целевой аудитории. Самый простой способ сделать это — чаще общаться в социальных сетях. Чем чаще потребители видят вас в Интернете, тем легче им запомнить вашу компанию.
5. Не забывайте о существующих клиентах.
Многие владельцы малого бизнеса слишком много внимания уделяют привлечению новых клиентов и недостаточно — удержанию уже имеющихся. Фактически, согласно статистике Small Business Trends, только шесть процентов малых предприятий сосредоточены на удержании клиентов. О том, как повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль на 25-95% мы писали здесь. Чтобы ваши существующие клиенты чувствовали себя ценными, подумайте о создании опроса об удовлетворенности, который позволит вам понять, что вашим клиентам нравится, а что следует улучшить. Затем вы можете использовать эту обратную связь для улучшения бизнеса и уменьшения оттока клиентов. В конце концов, клиенты, которые довольны вами, с большей вероятностью потратят больше денег и порекомендуют вас своей семье и друзьям.
По материалам — https://www.entrepreneur.com/article/337134.
Национальный онлайн-портал для предпринимателей Мойбизнес.рф
Все
Окно центра «Мой бизнес»
Центр «Мой бизнес»
Многофункциональный центр
Центр (агентство) координации поддержки экспортно ориентированных субъектов МСП
Агропромышленный парк
Бизнес-инкубатор
Государственный фонд поддержки научной, научно-технической, инновационной деятельности
Государственный фонд поддержки предпринимательства
Закрытый паевой инвестиционный фонд
Индустриальный парк
Инжиниринговый центр
Консультационный центр
Лизинговая компания
Микрофинансовая организация предпринимательского финансирования
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Муниципальный фонд поддержки предпринимательства
Организации, осуществляющие управление технопарками (технологическими парками), технополисами, научными парками, промышленными парками, индустриальными парками, агропромышленными парками
Промышленный парк
Частный промышленный парк
Технопарк
Региональная гарантийная организация/фонд содействия кредитованию (гарантийный фонд, фонд поручительств)
Центр (агентство) по развитию предпринимательства
Центр инноваций социальной сферы
Центр кластерного развития
Центр коллективного доступа к высокотехнологичному оборудованию
Центр коммерциализации технологий
Центр поддержки народно-художественных промыслов, ремесленной деятельности, сельского и экологического туризма
Центр поддержки предпринимательства
Центр прототипирования
Центр сертификации, стандартизации и испытаний
Иные организации
Центр коллективного пользования
Центр молодежного инновационного творчества
Центр услуг для бизнеса
Центр поддержки экспорта
Региональный центр инжиниринга
Фонд поддержки МСП
Фонд развития промышленности
Корпорация развития
Центр компетенций АПК
Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров
Агентство по развитию кластерной политики и предпринимательства
МФЦ для бизнеса
Агентство развития
Центр консалтинга и инноваций АПК
Центр развития инноваций и промышленности
Фонд содействия инновациям
Новгородская ТПП
«Деловая Россия»
«Опора России»
Фонд развития креативной экономики
Учебно-деловой центр предпринимательства и малого бизнеса
Некоммерческая организация
Центр привлечения инвестиций
Центр сопровождения проектов
Центр бизнесинкубирования
Центр поддержки фермерства
Центр инжиниринга и сертификации
Фонд финансирования промышленности и предпринимательства
Центр предоставления гарантий
15 стратегий для быстрого расширения вашего бизнеса
Читать 8 мин
Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.
Посмотрим правде в глаза. Масштабировать бизнес сложно. Это требует значительных усилий. Вначале это означает носить разные шляпы. Это означает заниматься продажами и маркетингом.Это означает понимание налогов и корпоративного соответствия. Это предполагает ежедневное взаимодействие с клиентами. И многое другое. В конце концов, это сказывается на вас.
Если вы изо всех сил пытаетесь развивать свой бизнес, в конце туннеля есть свет. Конечно, это сложно. Но какая альтернатива? Работа с 9 до 5, высасывающая жизнь? Конечно нет. Хорошо, может быть, ты хочешь получить гарантированную зарплату. Но какой моральной или эмоциональной ценой это будет достигнуто?
Правда? Если вы пристегнетесь, очистите свой разум и просто посмотрите на вещи в перспективе, вы сможете легко определить способы, которыми вы можете развивать свой бизнес и быстро зарабатывать больше денег.Хотя, вероятно, существуют сотни стратегий роста бизнеса, следующие 15 быстро и эффективно выведут ваш бизнес на новый уровень.
Роланд Фрейзер, стратег по развитию бизнеса, применяет уникальный подход к масштабированию бизнеса. Как руководитель Digital Marketer and Native Commerce Media и генеральный директор War Room Mastermind, он кое-что знает о мире онлайн-маркетинга.
Фрейзер, который создает и масштабирует бизнес с семью, восемью и девятизначными числами, говорит мне, что существует множество способов быстрого роста бизнеса.Но только 15 основных стратегий, которые действительно повлияют на вашу прибыль. Некоторые из них с самого начала отнимают много времени. Этого и следовало ожидать. Но выгоды и прибыль в конечном итоге сделают их стоящими.
Как и все остальное в жизни или в бизнесе, вы должны потратить время, если хотите получить выгоду. Не сосредотачивайтесь на краткосрочных результатах своей работы. Смотри на долгую перспективу. Создавайте искренние ценности и стремитесь помочь своим клиентам. Искренняя забота. Это должно быть основой.После этого нужно просто принять меры и масштабировать работу.
Связано: 7 психических сдвигов, которые позволили мне стать миллионером по телефону 22
1. Постройте воронку продаж.Первый способ быстро развить бизнес — это построить воронку продаж. Если у вас нет воронки продаж, вы делаете огромную ошибку. Воронки продаж могут помочь автоматизировать ваш бизнес. Это помогает вам быстро и легко масштабироваться и расти. Конечно, есть некоторая внешняя работа.Очевидно. Но, как только эти процессы налажены, все идет гладко.
Frasier говорит, что каждая воронка продаж должна быть тщательно продумана до ее создания. Прежде всего, рассмотрите различные воронки. Будь то предложение «бесплатная плюс доставка» или воронка коучинга с высокими затратами, важно создать свой автоматизированный механизм продаж, чтобы быстро масштабировать и развивать свой бизнес.
2. Используйте систему управления клиентами.Отслеживать транзакции вручную сложно.Никто не хочет этого делать. По мере роста бизнеса это становится слишком громоздким. Если вы хотите быстро масштабироваться, используйте систему управления клиентами. Есть из чего выбирать. Но это действительно зависит от вашей работы. Конечно, облачное программное обеспечение, такое как SalesForce, всегда является жизнеспособным вариантом.
Quickbooks может помочь вам с бухгалтерским учетом. InfusionSoft также может помочь в продажах и маркетинге. Существует множество систем CMS, большинство из которых интегрируются с другими облачными сервисами. Найдите то, что работает для вас, и используйте это.
По теме: Как стать миллионером к 30 годам
3. Изучите конкурентов.Собираясь на рынок, и вы действительно хотите донести свое предложение до масс, вам необходимо изучить конкуренцию. Фрейзер говорит, что использует две платформы для проведения своих исследований. Первый — «Подобная сеть». Другой — AdBeat. Оба обеспечивают конкурентную разведку. Это ваш шанс разместить рентгеновские линзы на всех целевых страницах, в рекламном тексте и на других этапах воронки продаж.
Это позволяет раскрыть онлайн-стратегию любого рекламодателя. Найдите объявления, которые показывались дольше всего, и подражайте им. Это самый быстрый способ масштабирования любого бизнеса. Если это доказано и работает на ваших конкурентов, скорее всего, это сработает и для вас.
4. Создайте программу лояльности клиентов.Программы лояльности — отличный способ увеличить продажи. Привлечение новых клиентов обходится в три раза больше денег, чем продажа чего-либо существующему клиенту.Другие ресурсы указывают на это число от четырех до десяти раз больше. Однако, как бы вы ни старались, привлечение новых клиентов обходится дорого.
Frasier говорит, что построение программы лояльности поможет вам сохранить клиентов. Это также может помочь вам привлечь новых. Если есть явный стимул тратить с вами больше денег, в конечном итоге это окупится. Создайте привлекательную программу лояльности и сделайте ее доступной для существующих клиентов и наблюдайте за стремительным ростом продаж со временем.
5. Определите новые возможности.Анализируйте новые возможности в своем бизнесе, лучше понимая свою демографическую ситуацию. Понимание всего, от каналов сбыта до ваших прямых конкурентов и даже анализа зарубежных рынков и других потенциальных отраслей. Вероятно, есть десятки новых возможностей, которыми вы могли бы сразу воспользоваться при должном объеме анализа.
Связано: 25 общих характеристик успешных предпринимателей
6.Составьте список адресов электронной почты.Один из самых лучших и эффективных способов быстрого роста бизнеса — это создание списка адресов электронной почты. Очевидно, это означает, что вам нужен лид-магнит. Зачем еще людям подписываться на ваш список? А с лид-магнитом возникает необходимость в воронке продаж. Посмотрите на такие компании, как Aweber, ConstantContact, ConvertKit, Drip, GetResponse и другие, для создания своего списка и управления им.
7. Формирование стратегических партнерств.Стратегическое партнерство с правильными компаниями действительно может изменить мир к лучшему.Это может позволить вам быстро охватить широкий круг клиентов. Проще сказать, чем сделать, определить такие партнерские отношения. Но обратите внимание на компании, которые дополняют вашу собственную. Свяжитесь с ними и предложите возможности совместной работы.
8. Используйте глобальные платформы.В сфере электронной коммерции продают товары? Почему бы не использовать сервис Amazon FBA? В бизнесе по продаже услуг? Почему бы не использовать Upwork? Занимаетесь арендой домов для отпуска? Почему бы не использовать AirBnB, InvitedHome, HomeAway или другие глобальные платформы? Найдите платформу, которая достигла насыщения, и используйте ее для быстрого развития своего бизнеса.
9. Лицензионные сделкиЗаключение лицензионных соглашений — отличный способ развивать свой бизнес без особых дополнительных усилий. Если у вас есть продукт, который вы можете лицензировать другим и получать от него доход, это идеальный способ быстрого роста. Если взять популярный или успешный продукт и передать его крупной компании, это поможет вам быстрее достичь насыщения рынка.
По теме: Я начал говорить «нет» этим 6 вещам. Моя жизнь и мой бизнес стали намного лучше.
10. Рассмотрим модель франчайзинга.Если у вас успешный бизнес и вы действительно хотите быстро расти, подумайте о франчайзинге. Хотя затраты на франшизу высоки, а переход к модели франшизы сложен и требует большого количества маркетинговых ноу-хау, это может иметь большое значение, если вы действительно стремитесь к быстрому росту.
11. Разнообразьте линейку предложений.Разнообразьте свои предложения. Какие дополнительные продукты или услуги или информацию вы можете предложить в своем бизнесе? Чтобы расти, нужно думать о расширении.Определите новые возможности в своей нише. Раскройте болевые точки. Что еще можно продать своим клиентам. Где еще можно повысить ценность биржи?
Связано: 9 шагов по увеличению стоимости вашего бизнеса
12. Создавайте потоки пассивного дохода.Развитие бизнеса требует значительных усилий. Если вы имеете дело с очень тонкой маржой, подумайте о создании источников пассивного дохода. Таким образом, вам не нужно так сильно беспокоиться о том, чтобы свет оставался включенным, так сказать.Пассивный доход даст вам возможность ошибиться и не потерять рубашку. Это поможет вам оставаться в бизнесе и обеспечит основу для быстрого роста, маркетинга и масштабирования, предоставив вам достаточные ресурсы.
13. Приобретение других предприятий.Иногда приобретение других предприятий — это очень быстрый способ развития собственного бизнеса. Если вы сможете найти конкурентов или предприятия в других отраслях, которые дополняют вашу собственную, вы можете использовать их в качестве платформ для быстрого масштабирования.Посмотрите в своей отрасли и даже за ее пределами, чтобы найти потенциал для потенциальных возможностей.
14. Международная экспансия.Можете ли вы выйти на международный уровень? Можете ли вы использовать существующие предложения и масштабировать их на международном уровне? Что нужно для ведения бизнеса в Канаде, Мексике или Европе? Если у вас есть предложение по конвертации, международная экспансия может быть быстрым способом роста. Вы понесете некоторые расходы. Конечно. Но потенциал для получения прибыли может быть огромным.
15. Создайте вебинар.Вебинары — отличный способ продвинуть любой товар или услугу. Это также может помочь вам относительно быстро развить любой бизнес. Вебинары представляют собой автоматизированный инструмент продаж, позволяющий буквально вывести на рынок любой продукт или услугу и быстро охватить широкую аудиторию. Среда вебинара отлично подходит для привлечения аудитории к автоматической продаже после продажи.
Как превратить малый бизнес в крупный
В первые несколько лет своей деятельности большинство компаний ориентировано на выживание.Однако определение приоритетов роста вашего бизнеса — один из лучших способов повысить шансы на то, что ваша компания не только будет существовать, но и будет способствовать вашему экономическому благополучию и стабильному финансовому будущему.
Что вы можете сделать, чтобы вывести свой бизнес за рамки минимального уровня существования? Что вы можете сделать, чтобы превратить его в источник дохода, который вы себе представляете? Как и любой другой элемент ведения бизнеса, есть несколько стратегий роста, которые вы можете попробовать.
Восстановить существующих клиентов
Привлечение новых клиентов — не единственный способ развивать ваш бизнес.Часто клиенты, которые у вас уже есть, являются вашим лучшим выбором для увеличения продаж, и исследования показали, что улучшение удержания клиентов также повышает ценность компании.
Клиенты, которые уже купили у вас один раз, с большей вероятностью сделают это снова, особенно если у них положительный опыт обслуживания клиентов. Сохраняйте контактную информацию и покупательские предпочтения разовых клиентов. Затем используйте эту информацию для создания маркетинговых систем, которые превратят их в постоянных клиентов.
Реализация сочетания стратегий для удержания старых клиентов и для привлечения новых, вероятно, обеспечит наилучший рост для большинства предприятий.
Спросите рефералов
Конечно, привлечение новых клиентов в ваш бизнес никогда не бывает плохим подходом. Один из способов сделать это — попросить ваших текущих клиентов дать рекомендации.
Эти клиенты уже являются вашим целевым рынком, а это означает, что люди из их социальных или рабочих кругов, вероятно, также будут вашим целевым рынком.Это делает их надежной точкой доступа к новым клиентам.
Однако если предположить, что ваши клиенты рассказывают о вашем бизнесе, это не приведет к увеличению вашей клиентской базы. Вы должны активно искать рефералов. В зависимости от типа и размера вашего бизнеса вы можете:
- Спросите довольных клиентов, знают ли они кого-нибудь еще, кто был бы заинтересован в ваших продуктах или услугах.
- Поощряйте рефералов кодом скидки.
- Поощряйте клиентов делиться вашим брендом и отмечать его в социальных сетях.
Сдерживайте свои затраты
Увеличение прибыли — ключ к развитию вашего бизнеса. Если вы увеличиваете свою долю рынка, но продолжаете увеличивать свои расходы, у вас фактически не останется денег, чтобы инвестировать в свой бизнес или получать прибыль.
Поэтому, пока вы ищете способы роста, обращайте пристальное внимание на расходы, связанные с ведением вашего бизнеса и доставкой ваших продуктов или услуг клиентам. Снижение этих затрат может быть эффективным способом дать вашему бизнесу денежный поток, необходимый для роста и стабилизации.Есть два основных подхода к снижению затрат:
- Ликвидация низкооплачиваемых товаров или отказ от низкоэффективных услуг
- Повышение оборачиваемости товарных запасов за счет новой тактики маркетинга и продаж
Будьте осторожны, чтобы не сократить расходы таким образом, чтобы это повлияло на качество обслуживания клиентов или удовлетворенность сотрудников. Счастливые клиенты и увлеченные сотрудники являются ключевыми факторами роста бизнеса. Сокращение затрат в этих областях в конечном итоге повредит способности вашего бизнеса к расширению, даже если они принесут вам больше денежных средств в краткосрочной перспективе.
Расширьте охват рынка
Есть несколько способов развития вашего бизнеса, сделав ваш продукт или услугу доступными для нового круга клиентов.
- Открытие магазинов в новых местах: Новые места также могут быть виртуальными, например, веб-сайт с интернет-магазином. Это позволяет вам представить свой продукт новым клиентам на новом рынке.
- Ориентируйтесь на новую демографическую группу: Определите другие группы, которые также могут использовать ваш продукт так же, как ваша первоначальная целевая аудитория.Как только вы определили новый рынок, вы можете размещать рекламу в средствах массовой информации, ориентированных на этот рынок, или создавать собственные маркетинговые кампании.
- Поощряйте новые способы использования вашего продукта: Обнаружение и продвижение новых способов использования ваших продуктов или услуг позволяет вам побудить существующих клиентов покупать больше. Это также может помочь вам привлечь новых клиентов, которым ваша продукция может понадобиться по разным причинам.
Все эти подходы позволяют расширить свою долю рынка.Это не только увеличивает продажи, но и делает вашу бизнес-модель более стабильной. Когда вы не полагаетесь только на один тип целевых клиентов, у вас больше шансов пережить изменения на рынке.
Принять участие в выставках
Широкое присутствие на выставках может помочь вам в развитии вашего бизнеса и зарекомендовавшем себя лидером в своей отрасли.
Выставки привлекают людей, которые уже заинтересованы в типе продукта или услуги, которые вы предлагаете. Это дает вам возможность напрямую продавать большую группу людей, которые гарантированно входят в вашу целевую аудиторию.Выставки также дают вам возможность личного общения, что увеличивает вашу способность общаться с потенциальными клиентами и конвертировать их.
Выставки также позволяют вам общаться с другими предприятиями вашей отрасли. Это открывает двери для новых возможностей, рекламных кампаний и сотрудничества.
Работа с этими другими предприятиями может помочь вам привлечь новых клиентов и укрепить свою репутацию в национальном или даже международном масштабе, и все это может помочь в развитии вашего бизнеса.
Завоевать нишевый рынок
Если вы не хотите выходить на новые рынки или добавлять новые услуги в свой поток доходов, вы также можете развивать свой бизнес, сосредоточившись на одной нише. Это дает вам возможность стать «большой рыбой в маленьком пруду».
Ниша — это узко определенная группа клиентов. Найдите часть более крупного рынка, потребности которой не удовлетворяются, а затем сконцентрируйтесь на удовлетворении этих неудовлетворенных потребностей на неизменно высоком и доступном уровне.
Для обеспечения устойчивого роста выберите нишу:
- Имеет достаточно интереса, чтобы ваш целевой рынок был широким и приносил частые продажи
- Позволяет позиционировать ваши продукты по достаточно высокой цене, чтобы вы могли выжить или сократить продажи
Диверсифицируйте свои продукты или услуги
Ключом к развитию вашего бизнеса за счет диверсификации является построение сходства. Вы хотите сделать одно из двух:
- Сосредоточьтесь на продуктах / услугах, связанных с теми, которые вы уже продаете, которые удовлетворяют потребности клиентов, которых вы уже обслуживаете.
- Сосредоточьтесь на новых сегментах рынка с потребностями и характеристиками, аналогичными вашим существующим клиентам.
Например, художник может также продавать рамы и услуги по обрамлению. Компания, которая арендует горные велосипеды летом, может переключиться на аренду лыж и снегоступов в зимний сезон. Внедрение небольших изменений с течением времени может позволить вам диверсифицировать свои продукты и привлечь новых клиентов, не увеличивая при этом свой бизнес.
Развитие возможностей франчайзинга
Если у вас успешный бизнес и вы можете разработать систему, которая гарантирует, что другие смогут повторить ваш успех, франчайзинг может стать быстрым путем для развития вашего бизнеса.
Успешный франчайзинг зависит от наличия бренда, пользующегося широкой популярностью во многих географических регионах, а также от бизнес-модели, которую можно легко скопировать.
Чтобы создать франшизу, вы лицензируете свою бизнес-модель, процесс и брендинг для франчайзи, которые затем продают ваши фирменные продукты и услуги в своем собственном месте под тем же именем, что и ваш бизнес. Это позволяет вам расширить свой рынок до новых местоположений, добиться более широкого признания имени и получить новый доход от лицензий на франшизу и местоположений.
Расширение до экспорта
Выход на международные рынки также может стать мощным стимулом для роста прибыли вашего бизнеса.
Как и франчайзинг, это способ развития вашего бизнеса за счет привлечения новых клиентов в различных географических точках. Однако это также требует значительных затрат времени и ресурсов.
Расширение на международном уровне может быть сложным с юридической точки зрения, поскольку вам придется иметь дело с ограничениями торгового и таможенного законодательства в нескольких странах.Вам также может потребоваться экспортная лицензия, в зависимости от вашего продукта и страны, в которую вы хотите экспортировать. Однако, если у вас есть время и ресурсы, экспорт вашего продукта позволит вам выйти на рынки, которые ранее были недоступны, что создает огромные возможности. для роста.
Выберите правильную стратегию роста для своего бизнеса
Выбор правильной стратегии роста зависит от стадии, на которой находится ваш бизнес, и имеющихся у вас ресурсов. Подумайте, во что вам нужно инвестировать, например, деньги, время, опыт или персонал, а также с вашим текущим рынком, бизнес-целями и интересами ваших клиентов.
Не каждая стратегия подойдет для каждого бизнеса или понравится каждому владельцу бизнеса. Для начала:
- Выберите одну или две идеи, которые подходят для вашего бизнеса и ваших обстоятельств.
- Создайте новый бизнес-план на основе этой стратегии.
- Установите ориентиры для роста, расходов и доходов.
- Регулярно отслеживайте эти контрольные показатели, чтобы следить за своим прогрессом.
Хотя вы, вероятно, не сразу почувствуете рост, вы увидите прогресс, если продолжите систематически и последовательно выполнять свой план.И если одна стратегия не сработает, будьте готовы сделать шаг назад, создать новый план и попробовать еще раз.
советов по развитию малого бизнеса
Экономика резко упала в декабре 2007 года, когда Великая рецессия начала оказывать разрушительное воздействие на экономику США. Восстановление заняло несколько лет и начало показывать улучшения во второй половине 2009 года.
Эти первые шаги к выздоровлению были предприняты за счет трудолюбивых, преданных своему делу владельцев малого бизнеса, которые отказались сдаваться.
Пройдите нашу викторину, чтобы определить возможности роста для вашего бизнеса
За последние несколько лет мы увидели, как эти малые предприятия выживают и превосходят все шансы. Теперь каждый день мы видим, как лидеры малого бизнеса перестают выживать и стремятся к процветанию.
Ваша очередь.
Если вы готовы начать свой малый бизнес, читайте дальше.
4 Характеристики успешного бизнеса
Независимо от того, только ли вы только начинаете или уже какое-то время пытаетесь сдвинуть свой малый бизнес с мертвой точки, есть четыре характеристики успешного бизнеса, на развитии которых вы должны сосредоточиться. .Эти характеристики сослужат вам хорошую службу сейчас и в долгосрочной перспективе.
Ясность
Вы должны знать, чего вы хотите достичь, прежде чем сможете выйти и сделать это. Это означает наличие четкого видения и способности четко сформулировать, как выглядит успех.
Вот вопросы, которые вы должны задавать себе и регулярно отвечать, чтобы четко определить свои цели:
В чем заключается успех?
Как выглядит успех?
Какие свободы я получу, достигнув этой цели, которой у меня сейчас нет?
Что для меня означает достижение этой цели?
Почему для меня важно достижение этой цели?
Что мне нужно сделать для достижения этой цели?
Возможно, вам будет полезно записать эти ответы и положить их на видном месте.Напоминание себе о своих целях имеет решающее значение для их реального достижения.
Статья по теме:
Планирование
Довольно легко позволить назначенному времени планирования прерваться или отойти на второй план, но потратить время на работу на вашего бизнеса вместо на имеет решающее значение для вашего бизнеса. создание пространства для личного и профессионального успеха.
Вероятно, вам не нужно много думать о преимуществах планирования, но если вы чувствуете, что крутите колеса, хорошее планирование может просто вылечить этот недуг.
Разрабатывая свой план, задайте себе следующие вопросы:
Каков путь к моему успеху?
Приведет ли это меня ближе к успеху?
Что мне нужно сделать, чтобы достичь желаемого уровня успеха?
В каких областях мне потребуется помощь в достижении успеха?
Какие краткосрочные жертвы мне придется принести, чтобы добиться успеха?
Как я узнаю, что добился успеха?
Какие ориентиры я могу установить, чтобы измерить свой успех?
Focus
Отвлечение — это, пожалуй, самая большая проблема в современном мире Netflix, Angry Birds и Xbox.Может быть, экраны не являются вашим недостатком, но наверняка есть что-то, на что вы обращаете свое внимание, что не способствует вашим личным и профессиональным целям.
Это не означает, что у вас никогда не должно быть простоев — вы всегда должны планировать время, чтобы заняться чем-то, что расслабляет и делает вас счастливыми. Но если вы теряете часы на том, что считаете несерьезным, возможно, пришло время изменить свои привычки, чтобы помочь вам сохранять концентрацию, когда вам это нужно.
При разработке бизнес-стратегии безжалостно устраняйте планы или шаги, которые не помогут вам и вашему малому бизнесу.Даже если это блестящая идея, если она не имеет отношения к вашей цели, в конечном итоге это будет пустой тратой времени.
Пройдите маркетинговую викторину Keap по жизненному циклу, чтобы определить возможности для роста вашего бизнеса.
Связь
Предприниматель может поставить вас в шаткое положение с личными отношениями, поскольку ваше внимание и преданность делу могут означать работу по 70 часов в неделю и пренебрежение друзьями и семья.
Это рецепт выгорания, и восстановление после выгорания займет у вас больше времени, чем положить телефон и устроить хороший семейный ужин или прогуляться с друзьями.
Потеря связи с тем, кто вы есть и с теми, кого вы любите, может отвлечь ваш бизнес так же сильно, как и потеря внимания. Работать усерднее — не значит работать умнее; на самом деле люди, которые работают меньше часов, на самом деле делают больше.
Не позволяйте вашему бизнесу быть поглощенным. При разработке стратегии малого бизнеса найдите время, чтобы вернуться к истокам своей страсти, восстановить связь с теми, кого вы любите, и направить свой бизнес в том позитивном направлении, которое вы определяете.
Бизнес-стратегия для малого бизнеса из 6 частей
Теперь вы готовы создать свой план успеха.Вот шесть элементов бизнес-стратегии для малого бизнеса.
1. Страсть
Начать бизнес сложно, но поддерживать и развивать его еще сложнее.
Наш генеральный директор и соучредитель Клейт Маск рассказывает нам, что даже на заре Кеапа было время, когда у него были исчерпанные кредитные карты, разочарованная семья и почти не было еды на столе. Что помогло ему пережить эти тяжелые времена, так это страсть к тому, что он создавал.
Если вам удалось выжить в первые несколько лет, вы можете оказаться в синяках и побоях, но вы выжили.Пусть этот год станет годом, когда вы возродите свою страсть. Найдите минутку, чтобы расслабиться и спросить себя, почему вы занялись бизнесом. Никогда не теряйте понимание своего «почему». Жизненные невзгоды и испытания готовят обычных людей к необычным вещам.
Проводите периодические проверки реальности с семьей, друзьями и наставниками. Будьте готовы к корректировке, но не упускайте из виду свою страсть.
2. Инвестируйте время вдали от своего бизнеса
Чтобы развивать свою компанию, вы должны найти время, чтобы выйти из бизнеса и сосредоточить на своем бизнесе.
На этот раз, будь то один час в неделю или два дня в месяц, следует проводить чтение, встречу с наставником, посещение конференции или уединение, чтобы освежить и обогатить ваш ум.
Если вы всегда погрязли в повседневных обязанностях своего бизнеса, у вас не будет времени определять видение будущего, планировать, разрабатывать стратегию и думать о росте. На этот раз очень важно. Запланируйте это в своем календаре и сделайте это.
3.Нанимайте и увольняйте, руководствуясь своей целью, ценностями и миссией
Каждый год на Keap’s Elite Forum мы встречаемся с владельцами быстрорастущих компаний, которые стремятся увеличить объем продаж от 1 до 10 миллионов долларов. Один из основных принципов в наших обсуждениях — нанимать и увольнять, исходя из целей, ценностей и миссии вашей компании.
Если есть сотрудник, который не разделяет ваших целей, ценностей или миссии — не нанимайте его, независимо от того, насколько они умны. Каждому успешному предпринимателю нужна мотивированная команда, которая уже поддерживает, а не поддерживает видение компании.
4. Инвестируйте в свой маркетинг
акций Clate: «В самые ранние дни Keap я просматривал нашу финансовую отчетность и заметил, что в компании« Mark »была произведена отдельная выплата. Тогда нас было только трое, и никого из нас не звали Марк. Я спросил об этом двух своих соучредителей, Скотта и Эрика Мартино, и они сказали мне: «Клейт, это наша позиция для МАРКЕТИНГА. Мы всегда платим Марку, и он получает деньги первым ».
Если бы мы не делали это каждый месяц, Кепа бы здесь не было.
Когда бюджеты ограничены и возникают проблемы, первое, что хотят сократить владельцы малого бизнеса, — это маркетинг. Это серьезная ошибка. Прежде чем поесть, прежде чем платить себе, инвестируйте в маркетинг. Без него у вас нет клиентов. Нет клиентов — нет продаж. Отсутствие продаж означает, что у вас нет бизнеса.
5. Повысьте эффективность электронного маркетинга
В наступающем году преуспеют те компании, которые вкладывают свои усилия в интеллектуальный электронный маркетинг. Ежегодно несколько экспертов предсказывают смерть электронного маркетинга, и каждый год их прогнозы оказываются неточными.Несомненно, социальные сети и другие формы цифрового маркетинга находятся на подъеме. Однако электронный маркетинг продолжает оставаться одним из наиболее эффективных средств привлечения новых и существующих клиентов.
6. Сосредоточьтесь на текущих клиентах
Привлечение новых клиентов важно, но вы должны инвестировать значительную часть своих ресурсов в существующих клиентов. Продолжайте развивать и развивать отношения, которые вы установили.
Клиенты, которые вам доверяют, наверняка захотят покупать у вас больше.Когда вы дадите им возможность легко приобретать дополнительные продукты и услуги, вы обнаружите, что продать существующим клиентам намного дешевле, чем найти нового.
Ознакомьтесь с маркетинговой оценкой жизненного цикла Keap, чтобы определить, какое место ваш бизнес среди лучших в отрасли.
Как продавать свой бизнес без денег
Как вы только что прочитали, маркетинг — одна из наиболее важных, если не самая важная, часть успешной стратегии малого бизнеса.Но вам может быть интересно, как вывести свой бизнес на рынок без огромного маркетингового бюджета.
Хорошие новости: ваш маркетинговый план не обязательно должен включать дорогостоящие варианты, чтобы начать работу. Молва, например, не требует затрат, но дает потрясающие результаты.
Используйте следующие пять тактик для продвижения вашего бизнеса, не тратя денег:
Удовлетворяйте своих клиентов
Удовлетворенность клиентов открывает маркетинговые возможности, которые выходят за рамки вашего текущего охвата.Каждый раз, когда вы превосходно обслуживаете клиентов, вы получаете бесплатную рекламу, потому что люди говорят и распространяют информацию.
Маркетинг через службу поддержки клиентов требует, чтобы ваша фирма имела серьезные обязательства перед клиентами. Вы должны ценить их как людей, а не как числа. При таком подходе к клиенту вы вселяете в клиентов уверенность, которая им необходима, чтобы знать, что они получат отличную ценность всякий раз, когда тратят деньги с вами.
Довольные клиенты получают положительные рекомендации из уст в уста как лично, так и в Интернете.Точно так же разгневанные клиенты могут работать против вас, публикуя жалобы, которые могут стать вирусными и нанести ущерб вашей репутации. Естественно, вы хотите, чтобы все ваши клиенты сразу почувствовали удовлетворение, поэтому вам нужно помнить о нескольких вещах.
Обращайте внимание на каждый комментарий клиента, который вы получаете лично или в социальных сетях. Постарайтесь выразить свою признательность как за их бизнес, так и за то время, которое им потребовалось, чтобы оставить отзыв для вашей компании.
В неблагоприятных ситуациях убедитесь, что вы продемонстрировали свою приверженность своему клиенту и вместе постарайтесь найти способы решения проблемы.Каждое взаимодействие с клиентом дает вам шанс сделать вас и ваш бренд сияющими. Даже если есть проблема, отличное обслуживание клиентов может создать прочные отношения и обеспечить энергичного защитника вашего бренда.
Общайтесь с людьми
Общайтесь с людьми — это значит внушать им осведомленность о вашем бренде, что вы можете делать как онлайн, так и офлайн.
Интернет
Используйте возможности социальных сетей — бесплатно общайтесь с людьми, налаживайте отношения и представляйте свою компанию целевому рынку.
Ваш первый шаг — создать профиль компании на одной или нескольких популярных платформах, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и т. Д. Лучший способ выбрать — это увидеть, какие платформы в основном используются вашими целями, и соответственно создать свое присутствие в социальных сетях. Какую бы платформу вы ни использовали, важно установить контакт с как можно большим количеством людей.
Выход за рамки этих первоначальных связей поможет вам создать значимые отношения, которые могут обогатить ваш бизнес и личную жизнь.Вместо того, чтобы придирать людей к продажам и делать бесконечные презентации, подружитесь со своими поклонниками и последователями. Поговорите с ними, познакомьтесь с ними и узнайте о том, что для них важно. Ставьте лайки их сообщениям, делитесь их комментариями и включайте их, когда вам нужно принимать решения, запрашивая отзывы и мнения.
Свяжите все о других людях, и они станут маркетинговыми агентами вашего бренда.
Offline
Offline, вы можете участвовать в общественных мероприятиях и торговых ассоциациях, проводить или посещать общественные мероприятия и т. Д.Важно сделать себя видимым для других людей. Общение с людьми лицом к лицу будет способствовать распространению новостей о вашем бренде и свяжет вас с влиятельными лицами, которые могут открыть для вас новые каналы. Например, помимо потенциальных клиентов вы можете найти будущих деловых партнеров или поставщиков.
Где бы вы ни находились в сети или офлайн, постарайтесь создать сообщество, которое станет ресурсом для развития вашего бизнеса. Это требует усилий, но это бесплатно.
Будьте дружелюбны и доступны
Хотя этот совет может показаться слишком очевидным, чтобы его перечислять, его важность невозможно переоценить.Поскольку ваше отношение и манера поведения отражают ваш бренд, вам необходимо всегда говорить добрые слова и иметь приятное выражение на лице.
В живом общении, например, невербальное общение означает больше, чем ваши слова, поэтому убедитесь, что ваше тело всегда говорит положительные вещи. Сохраняйте открытую позу, чтобы люди всегда чувствовали себя комфортно, подходя к вам, чтобы поболтать или получить информацию. Позаботьтесь о крепком рукопожатии, которое вы можете использовать во время личных встреч, и всегда говорите по телефону приятным голосом.
С другой стороны, электронные коммуникации, включая текстовые сообщения, электронную почту и социальные сети, не передают интонации и тон, которые в противном случае передавали бы смысл. Осознавайте ограничения таких каналов, всегда пишите четко и непринужденно. Общайтесь так же, как с другом, но тщательно выбирайте юмор и смайлики, чтобы никто не неправильно истолковал ваши сообщения.
Независимо от того, какой канал связи вы используете, всегда говорите добрые слова и сделайте честность своей единственной политикой, когда дело касается бизнеса.У вас могут быть фантастические продукты, но никто не будет говорить о вашем бизнесе положительно, если вы не произведете впечатление милого и симпатичного человека. Доброта — одно из главных качеств успешного бизнеса.
Приобретайте знания и делитесь ими
Один из способов продвижения вашего бизнеса на рынок — это просвещение ваших клиентов и потенциальных клиентов. Если вы поделитесь ценными знаниями бесплатно, люди с большей вероятностью будут тяготеть к вашему бренду. Но для того, чтобы поделиться знаниями, сначала нужно их приобрести. Давайте кратко рассмотрим, почему и как вы должны обучать и себя, и других.
Обучите себя
Обучите себя — значит всегда быть на высоте, когда дело касается вашего бизнеса. Когда вы знаете обо всех тенденциях в своей отрасли, вы можете разумно разговаривать со своими потенциальными и клиентами.
Однако образование также означает изучение вещей, которые могут показаться не связанными с работой, но в какой-то момент могут оказаться полезными. Что, если уроки французского окупятся в один прекрасный день, когда вам понадобится пообщаться с клиентом из Франции? Вы уловили суть.
Теперь получение знаний не означает траты денег на дорогие курсы. Книги из библиотеки бесплатны, как и бесчисленные интернет-ресурсы. Технологии сделали образование доступным для всех, и людям стало проще, чем когда-либо, посвятить себя обучению на протяжении всей жизни. Существуют бесплатные онлайн-программы получения степени, образовательные веб-сайты, приложения и т. Д. Потратив немного времени и усилий на изучение множества вариантов, вы можете стать красноречивым и образованным человеком, с которым другие захотят поговорить.
Обучайте других
Не поддавайтесь искушению накапливать свои знания.Когда вы делитесь своими знаниями, вы не только помогаете другим, но и бесплатно продвигаете свой бренд. Когда люди узнают, что они могут положиться на вас за честные и профессиональные советы, они будут доверять вам свои деньги. Более того, они начнут отождествлять ваш бренд со знанием и ценностью и, таким образом, с большей вероятностью будут говорить о вас с другими. Поэтому вам следует самоотверженно отвечать всем, кто просит у вас совета или информации.
Вы можете организовывать вебинары и другие мероприятия для людей.Вы даже можете попробовать свои силы в письме, отвечая на вопросы на таких сайтах, как Quora или Yahoo! Ответы или начало обсуждения на Reddit. Делясь знаниями и ценностями, вы закладываете фундамент для своего бренда, который приведет к долгосрочному успеху.
Предлагайте ценный контент
Одним из способов обмена знаниями с людьми является предложение ценного контента. Каждый успешный деловой человек знает, что сегодня нет маркетинга без контент-маркетинга. Короче говоря, контент-маркетинг подразумевает создание и распространение качественного контента, чтобы люди были знакомы с определенным брендом.
Производство
Здесь также начинается ваше образование. Вы можете использовать свои знания для написания информационных статей с практическими рекомендациями, советов и приемов, полезных списков и т. Д.
Например, если вы работаете в ресторанном бизнесе, вы можете написать отличные рецепты, которые люди захотят попробовать. Если у вас есть агентство цифрового маркетинга, вы можете писать статьи, содержащие советы по SEO. Кроме того, вы можете написать полезные инструкции по использованию ваших продуктов или сделать видеоуроки.
Суть в том, чтобы информировать и обучать людей, чтобы они всегда возвращались за новыми. Вы бы предпочли покупать у компании, которая ничего не предлагает, кроме своей продукции, или у компании, которая дает вам отличные и бесплатные статьи?
Совместное использование
Контент, который вы создаете, можно размещать на вашем веб-сайте и продвигать в социальных сетях. Чем ценнее контент, тем больше людей захотят им поделиться.
Здесь также пригодится предыдущий совет «Общайтесь с людьми».Чем больше людей вы связались, тем больше будет делиться вашим контентом в социальных сетях.
Следуя этой простой, но эффективной формуле, имейте в виду еще одну вещь: развлекательный контент становится популярным. Так что рассмотрите возможность делиться забавными изображениями, шутками, мемами и т. Д. Вместе с созданным вами контентом. Это сделает вас дружелюбной фигурой и повысит узнаваемость вашего бренда с помощью репостов в социальных сетях.
Когда вы создаете и делитесь универсальным контентом (не только тем, который вращается вокруг вашего бренда), вы придаете людям дополнительную ценность и формируете прочные отношения.Если вы дадите им за что вернуться, они вознаградят вас лояльностью и поддержкой.
Процветание как малый бизнес
Мир бизнеса создают предприниматели, которые сами создают свою судьбу и прокладывают собственные пути. Предпринимательский дух малого бизнеса заключается в том, что отдельные люди и команды объединяют свои увлечения и мечты и создают процветающие предприятия. Эти предприятия поддерживают семьи и вносят вклад в местную, национальную и международную экономику.Пришло время ПРОЖИВАТЬ малому бизнесу!
Как разработать стратегию роста бизнеса
Превратить из малого бизнеса в большой никогда не бывает легко. Статистика мрачная. Исследования показывают, что только одна десятая процента компаний когда-либо достигнет годового дохода в 250 миллионов долларов. Еще более микроскопическая группа, всего 0,036 процента, достигнет годового объема продаж в 1 миллиард долларов.
Другими словами, большинство предприятий начинают с малого и остаются там.
Но если этого недостаточно для вас — или если вы понимаете, что оставаться маленьким не обязательно гарантирует выживание вашего бизнеса-; Есть примеры компаний, которые успешно перешли от стартапа к малому бизнесу и превратились в полностью процветающий крупный бизнес.
Это предпосылка для поиска Кейт МакФарланд, предприниматель и бывший генеральный директор Inc. 500, взялся за написание своей книги The Breakthrough Company . «Всегда было много книг о том, как управлять большой компанией», — говорит Макфарланд, который теперь руководит собственным консалтинговым бизнесом McFarland Partners, базирующимся в Солт-Лейк-Сити.«Но я не мог найти ни одного о том, как поддерживать быстрый рост в долгосрочной перспективе. Поэтому я изучил компании, которые сделали это, чтобы извлечь уроки».
Ниже приводятся некоторые уроки, которые Макфарланд извлек из своего исследования прорывных компаний и того, как они могут помочь вам создать собственную стратегию роста.
Разработка стратегии роста: интенсивный рост
Таким образом, часть перехода от А к Б состоит в том, чтобы составить стратегию роста, которая, по словам МакФарланда, «принесет вам максимальные результаты при минимальном риске и усилиях.«Стратегии роста напоминают своего рода лестницу, где ступеньки более низкого уровня представляют меньший риск, но, возможно, меньшее влияние на быстрый рост. Суть для малого бизнеса, особенно стартапа, заключается в том, чтобы сосредоточиться на тех стратегиях, которые находятся на самых низких ступенях развития. по лестнице, а затем постепенно продвигайтесь вверх по мере необходимости. При разработке стратегии роста вы должны сначала рассмотреть нижние ступени так называемых стратегий интенсивного роста. Каждая новая ступенька дает больше возможностей для быстрого роста, но также и больше риск.Это:
1. Проникновение на рынок. Наименее рискованная стратегия роста для любого бизнеса — просто продавать больше своего текущего продукта текущим клиентам — стратегия, усовершенствованная крупными производителями потребительских товаров, говорит Макфарланд. Подумайте, как вы могли бы купить упаковку из шести напитков, затем упаковку из 12, а затем коробку. «В наши дни вы даже не можете купить туалетную бумагу в упаковке из 24 рулонов», — шутит Макфарланд. Поиск новых способов использования вашим продуктом для клиентов — например, превращение пищевой соды в дезодорант для холодильника — еще одна форма проникновения на рынок.
2. Развитие рынка. Следующая ступенька вверх по лестнице — разработать способ продавать больше вашего текущего продукта на соседний рынок — например, предлагать свой продукт или услугу покупателям в другом городе или штате. Макфарланд отмечает, что многие из крупных быстрорастущих компаний последних нескольких десятилетий полагались на развитие рынка как на свою основную стратегию роста. Например, компания Express Personnel (теперь она называется Express Employment Professionals), кадровая компания, которая началась в Оклахома-Сити, быстро открыла офисы по всей стране с помощью модели франчайзинга.В конце концов, компания предложила услуги по подбору персонала примерно в 588 различных местах и стала пятой по величине кадровой компанией в США.
3. Альтернативные каналы . Эта стратегия роста включает в себя поиск клиентов другим способом, например, продажу ваших продуктов в Интернете. Когда Apple добавила свое розничное подразделение, она также приняла стратегию альтернативного канала. Использование Интернета в качестве средства для ваших клиентов для доступа к вашим продуктам или услугам по-новому, например, путем принятия модели аренды или программного обеспечения как услуги, является еще одной стратегией Альтернативного канала.
4. Разработка продукта. Классическая стратегия, она включает в себя разработку новых продуктов для продажи как существующим, так и новым клиентам. Если у вас есть выбор, в идеале вы хотели бы продавать свои новые продукты существующим клиентам. Это потому, что продавать продукты существующим клиентам гораздо менее рискованно, чем «одновременно изучать новый продукт и рынок», — говорит Макфарланд.
5. Новые продукты для новых клиентов. Иногда рыночные условия диктуют необходимость создания новых продуктов для новых клиентов, как выяснил Polaris, производитель транспортных средств для отдыха в Миннеаполисе.Долгие годы компания производила только снегоходы. Затем, после нескольких мягких зим, компания оказалась в тяжелом положении. К счастью, компания разработала чрезвычайно успешную серию полноприводных вездеходов, открыв совершенно новый рынок. Точно так же Apple реализовала эту стратегию, когда представила iPod. Что сделало iPod таким прорывным продуктом, так это то, что его можно было продавать отдельно, независимо от компьютера Apple, но в то же время он также помог привлечь больше новых клиентов к компьютерам, которые предлагала Apple.Макфарланд говорит, что iPhone оказал аналогичное влияние; Как только клиенты начали получать удовольствие от внешнего вида интерфейса продукта, они открылись для покупки других продуктов Apple.
Если вы решите следовать одной из стратегий интенсивного роста, в идеале вам следует подниматься по лестнице только на одну ступеньку за раз, поскольку каждая ступень связана с риском, неопределенностью и усилиями. Проблема в том, что иногда рынок вынуждает вас действовать как средство самосохранения, как это было с Polaris.«Иногда у вас нет выбора, кроме как пойти на больший риск», — говорит Макфарланд.
Копайте глубже: разработка нового продукта по дешевке
Разработка стратегии роста: Стратегии интегративного роста
Если вы исчерпали все шаги на пути стратегии интенсивного роста, вы можете рассмотреть возможность роста за счет приобретения или интеграции Стратегии роста. Проблема в том, что около 75 процентов всех приобретений не обеспечивают ожидаемой ценности или эффективности.В некоторых случаях слияние может закончиться полной катастрофой, как в случае сделки AOL-Time Warner. Тем не менее, когда дело доходит до реализации стратегии интегративного роста, есть три жизнеспособных альтернативы. Это:
1. Горизонтально. Эта стратегия роста предполагает покупку конкурирующего бизнеса или предприятий. Использование такой стратегии не только способствует росту вашей компании, но и устраняет еще один барьер на вашем пути к будущему росту, а именно наличие реального или потенциального конкурента.Макфарланд говорит, что многие прорывные компании, такие как Paychex, компания по расчету заработной платы, и Intuit, производитель программного обеспечения для налогообложения и бухгалтерского учета для физических лиц и малого бизнеса, за эти годы приобрели ключевых конкурентов как кратчайший путь к разработке продукта, так и как способ роста. свою долю рынка.
2. Назад. Стратегия обратного интегративного роста предполагает покупку одного из ваших поставщиков как способ лучше контролировать вашу цепочку поставок. Это может помочь вам разрабатывать новые продукты быстрее и, возможно, дешевле.Например, Fastenal, компания, базирующаяся в Вайноне, штат Миннесота, которая продает гайки и болты (среди прочего), приняла решение приобрести несколько производителей инструментов и штампов, чтобы предоставить своим более крупным клиентам возможности изготовления индивидуальных деталей.
3. Вперед . Приобретение также может быть направлено на покупку компаний-компонентов, которые являются частью вашей дистрибьюторской цепочки. Например, если бы вы были производителем одежды, например Chicos, базирующейся в Форт-Майерсе, Флорида, вы могли бы начать покупать розничные магазины, чтобы продвигать свой продукт за счет конкурентов.
Dig Deeper: советы по росту за счет приобретения
Разработка стратегии роста: Диверсификация
Другая категория стратегий роста, которая была популярна в 1950-х и 1960-х годах и используется гораздо реже сегодня, называется так называемой диверсификация, при которой вы расширяете свою компанию, покупая другую компанию, совершенно не связанную с вашим бизнесом. Крупные конгломераты, такие как General Electric, по сути, являются холдинговыми компаниями для широкого круга предприятий, основанных исключительно на их финансовых результатах.Вот как у GE могло бы быть подразделение ядерной энергетики, подразделение по производству вагонов и подразделение финансовых услуг под бланком одной компании. Такая стратегия роста, как правило, сопряжена с риском и проблемами, говорит Макфарланд, и в наши дни редко считается жизнеспособной.
Копайте глубже: сила диверсификации
Разработка стратегии роста: как вы будете расти?
Стратегии роста никогда не реализуются в вакууме, и желание изменить курс в ответ на отзывы рынка так же важно, как и целенаправленная реализация стратегии.«Слишком часто компаниям требуется год на разработку стратегии, и к тому времени, когда они будут готовы ее реализовать, рынок для них изменится», — говорит Макфарланд. Вот почему, составляя стратегию роста, он советует компаниям мыслить всего 90 кусками — процесс, который он называет Rapid Enterprise Design. Иногда лучший подход — делать это по очереди.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
10 проверенных способов развития малого бизнеса
Старт вашего бизнеса — непростая задача.Так же сложно продолжать развивать свой бизнес после того, как он будет создан.
И хотя для успеха необходимо создание нового бизнеса и расширение клиентской базы, это не происходит в одночасье. Это требует эффективного планирования, стратегии и готовности проявить творческий подход.
Если ваши продажи недавно упали, ознакомьтесь с этими 10 проверенными методами, чтобы продолжить развитие вашего бизнеса.
1. Знайте своих клиентовОчень важно знать, кто ваши клиенты и что им нужно.При разработке бизнес-плана вы прошли через процесс определения целевого рынка. Но теперь у вас есть активная клиентская база, с которой вам нужно взаимодействовать и в процессе улучшать свой бизнес.
Будь то ежеквартальный опрос, отзывы пользователей или прямое общение со службой поддержки, вам нужно запрашивать честную обратную связь. Обратите внимание на постоянные недовольства среди вашей клиентской базы и используйте их для запуска новых функций, внесения внутренних корректировок или любого количества исправлений.
И хотя прямая обратная связь с вашей клиентской базой неоценима, вам также необходимо уделять внимание рынку и вашим конкурентам. Регулярное проведение анализа рынка гарантирует, что вы будете осведомлены о любых действиях конкурентов и о том, как различные экономические события могут повлиять на ваших клиентов. В сочетании с информативными отзывами ваших клиентов он дает полную картину потенциальных возможностей для роста.
2. Ориентация на обслуживание клиентовПо мере того, как вы стремитесь к развитию своего бизнеса, качественное обслуживание ваших текущих клиентов может отойти на второй план.Конечно, отток клиентов — это часть ведения бизнеса, но вы не хотите, чтобы это было прямым результатом ваших попыток роста. И вы не хотите усугублять уходящих людей, предоставляя им плохой опыт.
В то же время сосредоточение внимания на качественном обслуживании клиентов может быть прямым путем для роста. Если к вашим нынешним клиентам относятся исключительно, они с большей вероятностью оставят положительные отзывы, порекомендуют вас своим друзьям и, конечно же, снова сделают покупки в вашей компании.
3.Увеличьте ценность от текущих клиентовОбычно при поиске возможностей роста сразу же пытаться привлечь новых клиентов, но как насчет ваших текущих? Вы завоевали у них доверие, что означает, что они с большей вероятностью будут покупать у вас снова или даже платить больше за дополнительные услуги и новые продукты.
Изучите возможности увеличения ценности для ваших клиентов. Добавьте новую линейку продуктов, дополняющую предыдущие покупки. Протестируйте повышение цен на услуги в обмен на дополнительные функции, практические рекомендации или другие дополнения, которые ваши клиенты считают ценными.
Тот факт, что вы, возможно, достигли предела роста вашего установленного целевого рынка, не означает, что вы не можете извлечь из него больше пользы. И кто знает, любые изменения, которые вы вносите, чтобы повысить ценность для текущих клиентов, могут стать трамплином для привлечения новых.
4. Используйте социальные сетиПогружение в социальные сети может быть непростой задачей. Но вот в чем дело, вам не обязательно иметь опыт работы с ними, чтобы использовать социальные платформы. Это может быть так же просто, как открыть бизнес-профиль и начать расширять сообщество клиентов.
Вам не нужно публиковать сообщения каждый день или даже создавать невероятно выглядящие изображения и видео, но вам нужно установить постоянный график, которого могут ожидать ваши подписчики и клиенты. Оттуда вы должны активно взаимодействовать со своими подписчиками, читать комментарии, отвечать на сообщения и в целом создавать свой социальный бренд.
В целом это отличный способ выявить тенденции и взглянуть на ваших клиентов. При желании вы даже можете использовать полученные знания и попробовать запустить социальную рекламу. Это проще, чем вы думаете, и это недорогой способ протестировать рекламные акции, оценить интерес новой клиентской базы или даже запустить полноценную цифровую кампанию.
5. Развивайте свою командуРасширение клиентской базы и рост продаж обычно означает рост вашей команды. И так же, как вам нужно сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания клиентов, вам нужно сосредоточиться на качестве людей, которые присоединяются к вашей команде.
Сосредоточьтесь на поиске разных голосов, которые могут не только выполнять обязанности роли, но могут предоставить уникальные точки зрения, которые бросают вызов вашей собственной. Вредно иметь штат, полный «да мужчин», и это может потенциально привести к плохой внутренней культуре и корыстным решениям.Наличие широкого круга сотрудников, различающихся по опыту, происхождению, убеждениям и специальностям, открывает новые перспективы, которые были бы невозможны без них.
Кроме того, если вы хотите привлечь новых сотрудников, вы также захотите сосредоточиться на профессиональном развитии своих нынешних сотрудников. Покажите, что вы цените их и их вклад в ваш бизнес. Предоставьте им больше возможностей для руководства и сотрудничества, вовлекайте их в процесс постановки целей и даже оплачивайте их посещение семинаров и тренингов.
То, как вы относитесь к своим сотрудникам, отразится на том, как вы относитесь к своим клиентам. Начните с внутренней оптимизации, и ваш бизнес будет расти оттуда.
6. Продемонстрируйте свой опытЕсли вы хотите и дальше укреплять влияние среди своих клиентов и других предприятий, вам необходимо продемонстрировать свой опыт. Это означает предоставление ресурсов, проведение веб-семинаров, проведение исследований и даже ответы на вопросы в социальных сетях.Найдите возможности поделиться своими знаниями и представить это как бесплатную возможность учиться и расти.
Просто не забудьте собрать контактную информацию или предоставить ссылку на конкретную рекламную страницу, когда вы проводите мероприятие или предоставляете доступ к загрузке. Вы не просто демонстрируете свой опыт, но и используете его для расширения аудитории, которая, надеюсь, однажды превратится в клиентов. Наблюдайте и продолжайте давать ценные сведения, и вы сможете превратить их в постоянный рост.
7.Поддержите свое сообществоПоддержка своего сообщества и социальная ответственность — отличный способ развивать свой бренд и демонстрировать ценности своего бизнеса. Спонсируйте или жертвуйте некоммерческим организациям, предоставляйте бесплатные продукты или услуги для инициатив, которые вам небезразличны, или проводите общественные мероприятия. Вы даже можете искать партнерства с другими предприятиями со схожими некоммерческими интересами, чтобы способствовать большим изменениям.
Помимо пожертвований и спонсорства, вы также можете искать внутри компании и продвигать социально ответственные методы ведения бизнеса.Возможно, это означает перевод производства на использование возобновляемых источников энергии, предоставление сотрудникам оплачиваемого времени для волонтерской работы или закупку расходных материалов только у местных поставщиков. Поступайте правильно и повышайте репутацию своего бренда за счет устойчивости и ответственности в поддержку своего сообщества.
8. СетьЧастью развития вашего бизнеса является установление правильных партнерских отношений и знание своего делового сообщества. Найдите время, чтобы пообщаться и построить отношения, которые потенциально могут построить ваш бизнес.
Наличие сильной сети может привести к новым клиентам, партнерским отношениям, сотрудникам и даже инвесторам. Это также отличный способ поделиться отраслевыми идеями, новыми тенденциями и передовыми методами, которые вы бы не нашли иначе.
9. Развитие дополнительных источников доходаЕсли вы изо всех сил пытались увеличить доход от своей основной бизнес-модели, может потребоваться разработка дополнительных источников дохода. Это может быть новый продукт или услуга, отдельные модели ценообразования для разных клиентов или подписок и даже пассивный доход от рекламы и спонсорства.
Рассматривайте любой новый поток доходов как расширение вашего бизнеса. Скорее всего, вы захотите разработать хотя бы экономичный бизнес-план, чтобы убедиться, что новая инициатива жизнеспособна и что ваш текущий бизнес может ее поддержать. Примите во внимание начальные и эксплуатационные расходы, ваши цели по расширению и время, необходимое для достижения безубыточности.
Наконец, убедитесь, что ваша новая инициатива имеет смысл для вашего бизнеса. Это может просто начаться как дополнительный доход для поддержки операций, но может потребоваться полностью перейти в отдельный бизнес.
10. Измерение и повторениеТем не менее, вы решаете попробовать и развивать свой бизнес, убедитесь, что вы активно измеряете и отслеживаете успех. Очень легко просто внести изменения и позволить им работать без каких-либо целей или ключевых результатов, определяющих успех. Без них инициатива роста может легко превратиться в дорогостоящую идею, которая приведет к потере вашего бизнеса.
Заблаговременно ставьте организационные цели и не бойтесь убивать или менять проекты, если вы не видите положительных результатов.Вы всегда можете настроить новые итерации и запустить снова, уточняя свой подход, чтобы определить наиболее успешный путь к успеху.
И даже если вы добились успеха, продолжайте измерения и повторения. Серия веб-семинаров или новые линейки продуктов могут на какое-то время привести к росту, но это может легко измениться, если вы не обращаете внимания.
Продолжать поиск возможностей ростаВаш бизнес будет последовательно переходить от точек роста к точкам стагнации.Главное — продолжать искать новые возможности для роста и не бояться проявить творческий подход и проверить их. Но обязательно помните о целях и измеримых результатах, чтобы не превратить потенциальный рост в серьезную ошибку.
Если вы не уверены, стоит ли вам использовать возможность роста, пересмотрите и обновите свой бизнес-план и прогнозы. Это может помочь вам определить, жизнеспособна ли ваша инициатива и что ваш бизнес может управлять любыми потенциальными затратами или отрицательным денежным потоком в краткосрочной перспективе.Вы всегда можете сделать это вручную или опробовать инструмент планирования, такой как LivePlan, чтобы регулярно обновлять и отслеживать результаты точными и легкими.
Коди в настоящее время работает специалистом по входящему и контент-маркетингу в Palo Alto Software и ведет редакционную работу как для LivePlan, так и для Bplans, работая с различными внештатными специалистами и штатными писателями.Выпускник Университета Орегона, он специализируется на исследованиях в области SEO, написании контента и брендинге.
Как создать успешный бренд малого бизнеса
Четверг — день гостевой почты здесь, в Duct Tape Marketing, и сегодняшний гость от Росс Кимбаровски — Наслаждайтесь!
Бренд — это сумма опыта, который ваши клиенты и потенциальные клиенты получают от вашей компании.Сильный бренд сообщает, чем и как занимается ваша компания, и в то же время вызывает доверие и авторитет. Ваш бренд живет в повседневном взаимодействии с вашими клиентами, изображениями, которыми вы делитесь, сообщениями, которые вы публикуете на своем веб-сайте, содержанием ваших маркетинговых материалов и ваших публикаций в социальных сетях.
Как малому бизнесу создать сильный бренд при небольшом бюджете? Вот 10 советов, которые помогут вам начать работу:
1. Будьте уникальны. Один из самых знаковых брендов нашего времени — Apple — возродился после того, как в 1997 году запустил инновационную кампанию, призывающую людей к «Думайте иначе».Сегодня продукты Apple считаются более продуманными, интересными и надежными, чем продукты конкурентов Apple. Что делает ваш бизнес уникальным? Какова твоя история? Что вы делаете, чего не делают другие в вашей отрасли?
2. Развивайте свое сообщество. Многие из лучших мировых брендов, включая Google, Amazon, Facebook, Virgin и Skype, тратят скромные суммы на рекламу и вместо этого сосредотачиваются на создании и улучшении своих сообществ. Эти компании понимают, что если люди доверяют сообществу бренда, они расширят доверие к бренду.
У малых предприятий есть много возможностей для создания онлайн- и офлайн-сообществ. Например, вы можете создавать онлайн-сообщества в Twitter, Facebook, блоге малого бизнеса, в Instagram или в других социальных сетях. И помните, что нельзя быть сразу во всех местах. Выберите одно или два места, где вы можете сосредоточиться на построении своего сообщества, и вложите туда свое время и ресурсы.
3. Создавайте отличные продукты и услуги. Ранее в этом году исследовательская компания Millward Brown опубликовала ежегодное исследование BrandZ, в котором перечислены ведущие мировые бренды.Если учесть, что главная причина, по которой люди пишут о брендах, — это обмен опытом (см. Рисунок ниже из исследования BrandZ), то рейтинг Apple не удивителен — люди любят продукты Apple.
Некоторые компании перестают сосредотачиваться на создании отличных продуктов и услуг, когда становятся успешными. Это ошибка. В 2008 году Nokia была девятым самым дорогим брендом в мире. В 2011 году Nokia занимала 81-е место, а в этом году упала еще больше. Даже сильный бренд пострадает, когда он будет создавать продукты или услуги среднего или ниже среднего уровня.
4. Имейте хорошее имя и логотип. Сильный бренд легко узнать. Признание начинается с названия вашего бизнеса. Имя будет отображаться на ваших визитных карточках, фирменных бланках, веб-сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, продуктах и практически повсюду в печати и в Интернете, чтобы идентифицировать вашу компанию или продукты и / или услуги вашей компании.
Недостаточно иметь узнаваемое имя. Люди обычно ассоциируют бренды с логотипом бренда. Когда вы думаете о своем логотипе, помните о своей аудитории и продуктах / услугах, потому что вы хотите, чтобы ваш логотип отражал вашу компанию.Хороший логотип вызывает доверие, а сильный логотип поможет сплотить ваш бренд. Подумайте о логотипах некоторых всемирно известных брендов (Apple, Google, Amazon). Что вы чувствуете (эмоционально), когда видите их логотипы?
Если вы хотите узнать больше о названии своего бизнеса, мы приглашаем вас прочитать 10 советов для стартапов и малого бизнеса по названию вашей компании. Если вы хотите узнать больше о создании отличного логотипа, мы приглашаем вас прочитать 10 советов по дизайну логотипа для покупателей.
5.Найди свой голос. Важно то, что вы говорите, но не забывайте, как вы это говорите. «Голос» вашей компании — это язык и индивидуальность, которые вы и ваши сотрудники будете использовать, чтобы донести свой брендовый посыл и достичь своих клиентов. Успешные бренды говорят уникальным голосом. Подумайте о брендах, которыми вы восхищаетесь — что делает их уникальными? Как они общаются с вами и другими клиентами? Что вам нравится в их голосе?
6. Будьте последовательны. Многие малые предприятия по ошибке меняют свои сообщения в зависимости от аудитории.Например, компания может использовать более серьезный тон на своем веб-сайте, но очень беззаботный тон на своей фан-странице в Facebook. Это может сбить с толку ваших клиентов и потенциальных клиентов. Чтобы создать и поддерживать сильный бренд, каждый аспект вашего бренда должен быть таким же хорошим, как и ваш продукт или услуга, и вы должны последовательно представлять свой бренд. Это включает в себя не только название вашей компании, логотип, общий эстетический дизайн, продукты и услуги, но также включает ваши маркетинговые материалы, веб-сайт, выступления на выставках и конференциях, контент, размещенный в социальных сетях и т. Д.
Почему вы должны заботиться о единообразии бренда? Вам следует проявлять осторожность, потому что последовательность бренда ведет к знакомству, а знакомство ведет к доверию.
Многие из вас помнят, что Duct Tape Marketing недавно изменил дизайн своего веб-сайта, чтобы лучше и эффективнее общаться с покупателями и потенциальными покупателями. Старый сайт был загроможден и временами сбивал с толку. Более чистый дизайн и большая единообразие привели к значительным преимуществам.
7. Выполняйте свои обещания. Хотя это здравый смысл, вы будете удивлены, сколько малых предприятий запятнают отношения со своими клиентами, не сдерживая своих обещаний.Счастливые клиенты, которым нравится ваш бизнес, — ваш лучший источник рекомендаций. Например, Zappos завоевала большое доверие клиентов, пообещав быструю доставку (2-5 рабочих дней), но Zappos идет еще дальше и переводит большинство клиентов на бесплатную ночную доставку. В результате у Zappos очень лояльные и преданные клиенты.
8. Стой за что-нибудь. Подумайте о брендах, которые вам нравятся. Эти бренды обычно выступают за что-то (или против чего-то) и эмоционально связываются со своими клиентами.Одна из моих любимых компаний, 37signals, разрабатывает программное обеспечение, помогающее людям сотрудничать. 37signals считает, что большая часть программного обеспечения раздута и сложна в использовании. Они соревнуются не по функциям, а по удобству использования. Они заработали репутацию компании, которая выступает за простое в использовании программное обеспечение.
За что (или против) выступает ваш бизнес?
9. Расширьте возможности своих клиентов. Вы не контролируете свой бренд. Вы можете задать направление своего бренда, но то, как его воспримут, определяют ваши клиенты и потенциальные клиенты.Люди могут стать послами вашего бренда, распространяя ваши идеи и бренд в своих собственных сетях. Уделите время развитию отношений с такими людьми. Кто они? Что они могут дать и получить, чтобы помочь вашему бренду? В конечном итоге успешные бренды осознают, что, если они помогают своим клиентам добиться успеха, они, в свою очередь, помогут добиться успеха бренду.
10. Доставьте ценность. Значение не всегда означает самую низкую цену. Вы можете сосредоточиться на лидерстве в продуктах (наличие лучших продуктов на рынке, таких как Apple), превосходстве в работе (наличие более низких цен на рынке, как Ikea) или отличном обслуживании клиентов (Virgin, Zappos).Вы также можете сосредоточиться на сочетании этих вещей.
Когда вы думаете о ценности вашей компании, вы можете задать следующие вопросы: Что отличает ваш продукт, услугу и компанию от конкурентов? Какую ценность вы предоставляете и чем она отличается от ценности ваших конкурентов? Подумайте, какие преимущества являются эмоциональными — самые влиятельные бренды используют эмоции.
Мы будем рады услышать от вас в комментариях. Что делает ваш малый бизнес уникальным? Какова твоя история?
Росс Кимбаровски стал соучредителем CrowdSPRING, крупнейшей в мире торговой площадки для логотипов, графического дизайна и нейминга. Покупатели, которым нужен профессиональный логотип, веб-сайт, индивидуальный графический дизайн, промышленный дизайн или письменный контент, публикуют то, что им нужно, когда им это нужно и сколько они будут платить. После публикации креативы представляют фактическую работу. Покупатели выбирают из реальной работы (в среднем 150+ на проект), а не из заявок или предложений. CrowdSPRING помог десяткам тысяч малых предприятий удовлетворить свои творческие потребности. Вы можете следить за Россом в Твиттере @rosskimbarovsky и @crowdSPRING, а также в блоге Small Business CrowdSPRING.
Бесплатная электронная книга
7 шагов для расширения вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов
«Этот тренинг от Duct Tape Marketing превзошел мои ожидания, и я очень счастлив» ~ Брук Паттерсон, VanderMedia
Как пользоваться социальными сетями СМИ для малого бизнеса: 12 простых советов
Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратите много времени, пытаясь найти последние советы по маркетингу в социальных сетях.И не зря.
Сейчас 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей — почти вдвое больше, чем всего пять лет назад. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.
Эти почти 2,5 часа предлагают предприятиям невероятную возможность:
- Повышение узнаваемости бренда
- развивать отношения с клиентами
- и даже совершайте продажи непосредственно в социальных сетях.
Вот все советы по работе с социальными сетями, которые вам понадобятся для продвижения вашего бизнеса в 2021 году.
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.
12 основных советов по работе с социальными сетями для бизнеса
1. Начните с плана
Начать использовать социальные сети в деловых целях очень просто. Мы все пользуемся социальными сетями в повседневной жизни, поэтому пользоваться этими инструментами вполне комфортно.
Создание страницы вашего бизнеса в Facebook, публикация сообщений в Instagram или создание присутствия в Twitter — это ничего не стоит.
Но прежде чем вы сделаете шаг вперед, помните: каждая хорошая бизнес-стратегия начинается с хорошего плана. Да, вы можете бесплатно пользоваться социальными инструментами. Но затраченное время и усилия по-прежнему представляют собой инвестиции в ваш бизнес.
Без плана у вас нет четкой цели того, чего вы пытаетесь достичь. Это означает, что невозможно узнать, получаете ли вы прибыль от этих инвестиций.
Найдите время, чтобы заранее составить план для социальных сетей. Это гарантирует, что все ваши социальные усилия будут способствовать достижению конкретных бизнес-целей.
Вот несколько стратегических советов по работе с социальными сетями из нашего руководства по созданию плана маркетинга в социальных сетях:
Установите цели и задачи социальных сетей
Создавайте цели, соответствующие концепции SMART. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
Основывайте свои цели на показателях, которые окажут реальное влияние на ваш бизнес.Например, вы можете стремиться привлечь клиентов или повысить коэффициент конверсии, а не просто накапливать лайки.
Исследование конкуренции
Как ваши конкуренты используют социальные сети? Хотя вы не хотите их копировать, изучение того, что уже сделали другие, — отличный способ сократить время обучения.
Анализ конкурентов поможет вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей.
Провести аудит социальных сетей
Если вы уже пользуетесь социальными сетями, сейчас самое время сделать шаг назад и оценить свои усилия.
У нас есть простой в использовании шаблон аудита социальных сетей, который проведет вас через этот процесс.
Вдохновляйтесь
Вы посмотрели, чем занимаются ваши конкуренты в Интернете, но как насчет других предприятий? Вдохновляйтесь успехами предприятий во всех отраслях.
Где можно найти эти истории успеха? Зайдите в бизнес-раздел большинства сайтов социальных сетей, и вы найдете полезные примеры из практики.
Этот блог также может стать отличным источником вдохновения, поскольку мы всегда включаем множество примеров.И просто обратите внимание на то, чем занимаются ваши любимые бренды. Что заставляет вас щелкнуть, подписаться или купить ?
Создание календаря в социальных сетях
Календарь социальных сетей помогает размещать нужный контент в нужных социальных сетях в нужное время. Он должен включать план микса вашего контента.
Попробуйте начать с правила 80-20. Используйте 80% своего контента для информирования, обучения или развлечения вашей аудитории. Остальные 20% используйте для продвижения вашего бренда или продажи ваших товаров.
2. Решите, какие платформы подходят вам
Не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит время в Интернете.
Ваш инстинкт может сказать вам, что если вы ориентируетесь на поколение Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook в возрасте от 18 до 24 лет.
Источник: Цифровой 2021
Если вы продаете товары бэби-бума, социальные сети могут не казаться высшим приоритетом.Но так и должно быть. Facebook и Pinterest — лучшие социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — это самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.
Может быть, вы думаете, что маркетинг в TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой.
@washingtonpostЯ вроде как занят.
♬ оригинальный звук — ставки
Имейте в виду, что только в декабре 2020 года на TikTok было скачано 56 миллионов новых приложений.
Мы собрали демографические данные для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы оценить, где ваша аудитория проводит время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные — всего лишь обзор.
Чтобы убедиться, что вы эффективно используете социальные сети для бизнеса, вам нужно провести собственное исследование. Это поможет вам понять, как ваша конкретная аудитория проводит время в Интернете.
Выбор платформ не обязательно должен основываться на принципах «все или ничего».Вы можете использовать разные социальные каналы, чтобы охватить разную аудиторию или достичь разных бизнес-целей.
Средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записей в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей.
Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter для обслуживания клиентов.
3. Знайте свою аудиторию
Одна из причин, по которой использование социальных сетей для бизнеса настолько эффективно, заключается в том, что вы можете нацеливать свою аудиторию на микро-целевой.Но сначала нужно понять, кто ваша аудитория.
Начните со сбора данных о ваших текущих клиентах. Затем копайте глубже с помощью аналитики социальных сетей. Скоро вы начнете понимать, кто покупает у вас и взаимодействует с вами в Интернете.
Hootsuite Insights Powered by Brandwatch может помочь вам получить подробную информацию, такую как основные хэштеги, реферальные сайты и даже конкретных авторов в социальных сетях, для терминов, имеющих отношение к вашему бизнесу.
После того, как вы определили свою аудиторию, вы можете создать образ покупателя, который поможет вам понять, как лучше всего общаться с вашей аудиторией.У нас есть бесплатный шаблон профиля покупателя, который поможет вам начать работу.
4. Расширьте аудиторию
Как только у вас будет четкое представление о том, кто ваша аудитория, вы можете пересмотреть свой план для социальных сетей. Пришло время найти способы привлечь больше таких же людей, как они.
Например, когда меры изоляции означали, что все больше людей искали способы провести время дома, The Great Courses Plus изменила свою рекламную стратегию в Facebook, чтобы быстро расширить свою аудиторию.
Они создали расширенное предложение бесплатной пробной версии и рекламировали его широкой аудитории в Соединенных Штатах.Затем они использовали похожие аудитории, чтобы охватить новую аудиторию в Канаде, Великобритании и Австралии, которая была похожа на их лучших существующих клиентов.
Источник: Facebook
Благодаря этой стратегии расширения аудитории общее количество генерируемых среднемесячных подписок увеличилось более чем в 10 раз.
Вы также можете использовать социальные сети, чтобы расширить аудиторию вашего местного бизнеса. Например, потоки гео-поиска Hootsuite могут помочь вам отслеживать местные разговоры о вашем бизнесе и отвечать на них.Затем вы можете привлечь новых потенциальных клиентов, которые уже находятся в вашем географическом регионе.
5. Стройте отношения
Уникальное преимущество маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса заключается в том, что он позволяет напрямую общаться с клиентами и подписчиками. Вы можете строить отношения с течением времени, вместо того, чтобы просить о продаже заранее.
Тем не менее, вы, безусловно, можете использовать социальные сети, чтобы получить распродажу заранее, как мы объясняем в совете 7.
Более 44% интернет-пользователей используют социальные сети для исследования брендов.Часть этого открытия — узнать, кто вы как бренд и что отстаиваете.
Когда люди взаимодействуют с вашим органическим контентом или рекламой, это отличная идея, чтобы ответить им. Это помогает укрепить доверие и сформировать лояльных последователей. По мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь на уровень социальных алгоритмов и получаете новые бесплатные возможности.
Для большинства пользователей Facebook существует более 1000 потенциальных сообщений в новостной ленте одновременно. Вовлеченность — это один из сигналов, который использует Facebook, чтобы предсказать, какие из этих сообщений пользователи, скорее всего, увидят.Когда вы устанавливаете отношения со своими подписчиками, они с большей вероятностью увидят ваши сообщения.
Поддерживающие отношения также могут помочь вам построить лояльное сообщество, которое со временем приведет к постоянным продажам. Привлечение новых клиентов — это здорово, но не преуменьшайте ценность удержания клиентов.
В исследовании Hootsuite Social Transformation 69% респондентов заявили, что социальные сети помогли поддерживать отношения с клиентами в совершенно иную маркетинговую эпоху COVID-19. А данные Twitter показывают, что 70% людей говорят, что для музыкальных групп важно прямо сейчас способствовать повышению позитивного настроя.
Итак, как вы строите отношения, помимо ответов на комментарии подписчиков к вашим сообщениям? Попробуйте эти стратегии:
Создать группу в Facebook
Группыв Facebook — еще один отличный способ создать сообщество и повысить лояльность к бренду.
Например, Facebook-группа New York Times Podcast Club — это «книжный клуб для подкастов». Группа, насчитывающая более 37 000 участников, делает NYT надежным источником информации, выходящей за рамки последних новостей.
Это также мотивирует участников слушать выбранные подкасты каждую неделю, помогая предотвратить выбывание слушателя.
Общайтесь с другими предпринимателями и влиятельными лицами в своей нише
Считаете, что ваш бизнес слишком мал, чтобы работать с влиятельными лицами? Микро-инфлюенсеры и нано-инфлюенсеры, насчитывающие всего 1000 преданных подписчиков, могут быть эффективными для установления доверия к бренду.
В качестве бонуса они часто находятся в пределах бюджета более мелких брендов.
Бренд нижнего белья Lively сотрудничал с влиятельными людьми, в том числе с небольшими целевыми аудиториями, для продвижения своих бюстгальтеров без бюстгальтера и средств по уходу за кожей.
Используя аналитическое тестирование, компания обнаружила, что рекламные объявления от влиятельных лиц, продвигаемые в их собственных профилях, имели на 75% более высокий коэффициент конверсии и на 50% более высокую рентабельность затрат на рекламу.
Упоминайте подписчиков в своих постах и историях
Сбор пользовательского контента с помощью конкурсов и фирменных хэштегов — отличный способ найти качественный материал для вашей социальной ленты. UGC также является мощным источником социального доказательства.
Еще лучше, если поделиться контентом ваших подписчиков в социальных сетях (и, конечно же, пометить их тегами), это поможет вам установить отношения с некоторыми из ваших самых больших поклонников.
Если фанат отметит вас в истории Instagram, вы получите уведомление в своих личных сообщениях. Обязательно поделитесь у себя — это беспроигрышный вариант.
Используйте встроенные интерактивные инструменты социальных платформ
От опросов в Twitter до интерактивных наклеек в Instagram Stories — есть множество способов вызвать конкретное взаимодействие с вашими подписчиками.
Например, этим летом Panera Bread запустила кампанию по налаживанию отношений, чтобы привлечь внимание к своей новой подписке на кофе.Они объявили, что будут раздавать бесплатный кофе все лето, если 500 000 человек проголосуют «Да» в их опросе в Твиттере.
Хотите бесплатно безлимитный премиум ☕ все лето? 500 000 голосов «ДА» 22 июня, и это твое, Америка. # FREECOFFEE4SUMMER
— Panera Bread (@panerabread) 16 июня 2020 г.
В опросе было получено более 588 000 ответов.
«Мы — бренд, построенный на прочных отношениях 1: 1 с нашими клиентами», — сказала Келли Николсон, директор по маркетингу бренда Panera Bread.Она сказала Twitter, что кампания была важным способом оценить, была ли программа подписки на кофе чем-то ценным для клиентов.
6. Обратите внимание на тенденции
Мы не говорим, что вы должны использовать каждый мем, который становится вирусным. (Пожалуйста, не набрасывайтесь на каждый мем, который становится вирусным.)
Но неплохо было бы обращать внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что люди ищут, когда они входят в свои социальные каналы. Это поможет вам создать соответствующий контент, который находит отклик со временем.
СтрахованиеState Farm предлагает постоянную кампанию Pinterest, которая предоставляет информативный контент, связанный с основными жизненными изменениями, такими как покупка автомобиля или рождение ребенка. Поскольку эти моменты, как правило, влияют на потребности в страховании, это очевидное совпадение, которое помогло страховому гиганту связаться с миллениалами и поколением X.
Прошлой весной, когда путешествие превратилось из всемирного дела в гораздо более местный, автомобильные поездки стали горячей темой онлайн-исследований. Совхоз выпустил серию значков о поездках и о том, как компания помогла защитить своих клиентов в непростые времена.
Пять основных причин, по которым люди сейчас используют социальные сети:
- Чтобы быть в курсе новостей и текущих событий
- Чтобы найти смешной или развлекательный контент
- Пополнить свободное время
- Чтобы оставаться на связи с друзьями
- Для обмена фотографиями или видео с другими
Источник: Цифровой 2021
Всегда помните о текущих потребностях вашей аудитории. То, что сработало в прошлом году, может не сработать сегодня.
Социальное слушание — это очень ценный инструмент для сбора информации, помогающий вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бренда.
Это одна из причин, по которой две трети респондентов исследования Hootsuite Social Media Trends заявили, что в 2020 году социальное прослушивание выросло в цене.
Мы создали целое руководство о том, как использовать социальное прослушивание для вашего бизнеса.
7. Продавайте свои вещи в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях в последние годы эволюционировал и включил в себя социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты напрямую из социальных сетей.И бизнес процветает, его мировая рыночная стоимость в 2020 году составит 89,4 миллиарда долларов.
К июню 2020 года 18,3% взрослого населения США сделали покупки через Facebook, а еще 11,1% — через Instagram.
Источник: eMarketer
Теперь вы можете использовать инструменты социальных сетей для продажи своих товаров и услуг даже без веб-сайта.
Мы разбиваем все детали в отдельных сообщениях, объясняющих, как использовать Instagram Shopping, как продавать в Facebook Shops и как лучше всего использовать Instagram Live Shopping.
8. Смешивайте форматы
Не забывайте время от времени менять форматы сообщений в социальных сетях. Если вы обычно публикуете GIF, попробуйте JPG. Если вы обычно публикуете неподвижные изображения, попробуйте видео.
Некоторое видео Твиттер вдохновляет ✨ pic.twitter.com/TyEMgyZyeb
— Twitter Business (@TwitterBusiness) 25 августа 2020 г.
И воспользуйтесь преимуществами всех форматов в каждой социальной сети, например Stories, Reels или Live video.
Во-первых, это поможет вам узнать, какие форматы лучше всего подходят для разных типов контента (подробнее об этом ниже) и для разных социальных сетей.
Например, общепринято считать, что сообщения с изображениями всегда лучше. Но недавно Hootsuite провел эксперимент, в котором твиты с простым текстом превзошли твиты с изображением или GIF.
Я тестировал различные типы твитов, чтобы увидеть, как они работают (с точки зрения вовлеченности) на канале @hootsuite.
Наши самые успешные посты ПО FAR — это посты без ссылок. Ни призывов к действию, ни сайтов, ничего. Просто поделитесь мыслями или полезной информацией в виде простого текста.
— Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 4 декабря 2020 г.
Это было неправдой пару лет назад, и Hootsuite никогда бы не сделал этого открытия, если бы каждый твит содержал изображение.
Вот еще одна причина, чтобы не попасть в колею: алгоритм Facebook использует «разнообразие типов контента», чтобы обеспечить хорошее сочетание типов контента в ленте новостей. Смена форматов может увеличить охват вашего контента.
Если вы все же хотите использовать изображения и у вас нет собственной большой фотобиблиотеки, сайты стоковых фотографий станут отличным источником бесплатных высококачественных фотографий для использования в ваших публикациях в социальных сетях.Не используйте случайные изображения, которые вы найдете в Интернете. Это определенно нехорошо и может привести к серьезным неприятностям.
Наконец, убедитесь, что все ваши сообщения, независимо от формата, инклюзивны и доступны. Для начала: добавьте замещающий текст к изображениям и убедитесь, что видео имеют подписи. И убедитесь, что ваша аудитория полностью представлена в изображениях, которыми вы делитесь.
9. Концентрация на качестве важнее количества
Огромное количество вариантов маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса может показаться ошеломляющим, но вам не нужно делать все это.Более важно создавать качественный контент на нескольких ключевых каналах, чем иметь присутствие в каждой отдельной сети.
Прежде всего, убедитесь, что ваши сообщения в социальных сетях имеют ценность. Если все, что вы делаете, это рекламируете и продаете, у людей будет очень мало мотивации следовать за вами. Помните, что социальный маркетинг — это построение отношений.
Будь человеком. Будь честным. Публикуйте отличный контент. Это важно, и вы не можете это подделать.
Вы не можете сделать все, и нет причин пытаться.Обратитесь к своей аудитории в тех местах, где они уже проводят время в Интернете.
Сосредоточьтесь на том, чтобы действительно хорошо использовать один или два социальных канала, по крайней мере, для начала. Когда вы овладеете ими, вы сможете строить из того, что вы узнали, и расширять свои усилия.
10. Используйте подходящие инструменты
Секрет эффективного использования социальных сетей заключается в использовании инструментов, которые автоматизируют или упрощают большую часть работы.
Существует множество инструментов, которые помогут повысить вашу производительность.Это означает, что вы можете начать использовать социальные сети для бизнеса, не имея полноценной команды социальных сетей.
Вот некоторые из наших любимых.
Управление взаимодействием
Социальные сети — это не система вещания, это способ взаимодействия с клиентами и поклонниками.
Инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite, могут помочь вам централизовать все упоминания и сообщения, адресованные вашей компании, на одной панели управления. Затем вы можете отвечать и участвовать, не входя в каждую из своих учетных записей в социальных сетях.
Аналитика
Объединение всех ваших аналитических данных в одном месте может помочь вам получить более полное представление о ваших социальных усилиях в целом.
Hootsuite Insights на базе Brandwatch дает отличный обзор того, насколько хорошо вы улавливаете беседу в своем помещении. А Hootsuite Analytics позволяет создавать подробные отчеты о вашей эффективности в социальных сетях.
Графика
Если у вас возникли проблемы с созданием привлекательных изображений для своих сообщений, обратитесь к инструментам, которые помогут выполнить эту работу.
VSCO, A Color Story и Canva — одни из наших любимых. Вы можете найти больше инструментов для редактирования фотографий в нашем посте о том, как редактировать фотографии в Instagram.
Курирование контента
Придумывать новый контент, которым можно делиться каждый день, может быть непросто. Курирование контента может помочь. Это искусство делиться качественными постами от других (конечно, с честью).
Это может быть отличным способом обеспечить ценность для ваших подписчиков и поддерживать их интерес. Такие инструменты, как BuzzSumo и Pocket, могут помочь вам найти и организовать контент для публикации.Вы можете найти больше инструментов для курирования контента в нашем руководстве для начинающих по курированию контента.
11. Используйте планирование и автоматизацию, чтобы освободить больше времени для взаимодействия
Мы говорили о создании календаря социального контента еще в начале этого поста.
Когда у вас есть этот календарь, вы можете заранее создавать свои публикации в социальных сетях и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для их автоматической публикации в нужное время.
Это позволяет вам выделять один блок времени в день или даже в неделю на создание вашего социального контента.Это намного эффективнее, чем позволять публикации в социальных сетях отвлекать вас от других дел в течение дня.
Инструменты автоматизации, такие как чат-боты, также могут помочь вам сократить количество часов, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.
12. Отслеживайте и улучшайте свою работу
При реализации своей социальной стратегии важно отслеживать, что работает, а что нет. Затем вы можете настроить свои усилия и улучшить результаты.
Инструменты аналитики, упомянутые выше, дают вам четкое представление о ваших социальных усилиях и могут помочь отслеживать любые показатели, которые для вас наиболее важны.
Когда вы получите представление о том, как работает ваша стратегия, пора искать способы ее улучшить. Используя A / B-тестирование, вы можете вносить небольшие изменения, которые со временем повысят ваш успех.
Например, компания Newsome Interactive LLC, занимающаяся разработкой земельных участков, провела тестирование и выяснила, что «Узнать больше» — лучший призыв к действию для их объявлений в Facebook, которые переходили в Messenger.
Дело не в том, что «Узнать больше» принесло больше всего кликов. Вместо этого он лучше всего настраивает людей на заполнение полной последовательности чата и контактной формы, чтобы Newsome мог собирать квалифицированных потенциальных клиентов.
Источник: Facebook
«Чат сейчас», с другой стороны, заставлял людей задавать конкретные вопросы и выходить из чата до того, как он был завершен.
Независимо от размера вашего бизнеса, социальные инструменты могут помочь вам лучше связаться с вашей аудиторией, привлечь новых потенциальных клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда. Если возможности кажутся ошеломляющими, начните с малого.
По мере того, как вы обнаружите, что работает, расширяйте свои усилия и свою аудиторию.Одним из больших преимуществ социальных сетей для малого бизнеса является то, что вы можете использовать инструменты любым способом, наиболее подходящим для вашего бизнеса и вашего бюджета в любой момент времени.