Как масштабировать бизнес: 6 шагов и 8 способов масштабировать прибыль — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

6 шагов и 8 способов масштабировать прибыль

Развитие бизнеса — основа успеха предпринимательства. Если предприятие долгое время стоит на месте, конкурирующие фирмы быстро переманивают клиентуру. Масштабирование бизнеса помогает избежать этой проблемы.

Содержание

Что такое расширение масштабов бизнеса

Термин масштабирование бизнеса означает физическое расширение компании. При этом возможны два варианта:

расширение уже имеющейся единицы бизнеса;
создание новых предприятий, которые работают по тому же принципу, что и базовое.

Например, у вас есть малое предприятие — магазин канцелярских товаров. Торговля идет хорошо, предприятие приносит прибыль. Возможные способы масштабирования: арендовать большую коммерческую площадь или открыть подобную точку в этом же или другом населенном пункте РФ. Есть и другой вариант — расширение ассортимента за счет сопутствующих товаров, например, детских развивающих игр.

Еще один пример хорошей масштабируемости предприятия. Если у вас туристическая фирма и она работает в плюс, такой бизнес можно масштабировать, открыв филиалы компании, работающие под единым брендом. Если вести дело правильно, то можно взять под контроль значительную часть рынка и увеличить заработки.

Когда расширение бизнес-проекта — объективная необходимость

Первый признак того, что необходимо расширить предприятие, — это стабильный (от 5% в неделю) прирост клиентской аудитории. Если пренебречь этим «сигналом», то могут возникнуть следующие проблемы.

Недостаток товаров. Сбыт продукции идет быстрее, чем доставка или производство нового товара. Эта ситуация может использоваться конкурентами, которые предлагают покупателям аналогичную продукцию.
Дефицит персонала. Число заказов растет, поэтому возникают сложности с их выполнением. Кроме того, работа в режиме постоянного аврала неизбежно ведет к появлению ошибок или снижению качества производимой продукции.
Перебои с доставкой. Нередко случается, что имеющаяся инфраструктура не справляется с увеличением грузового потока. Клиенты, которым приходится долго ожидать покупку, оказываются недовольными.

Что нужно, чтобы успешно масштабировать бизнес и выйти на стабильную прибыль

Масштабирование небольшой компании возможно по таким шагам роста:

расширить ассортимент товаров;
сотрудничать с предприятиями из смежных отраслей;
открыть филиалы предприятия;
вывести на рынок уникальную инновационную продукцию.

Способы масштабирования бизнеса

Перечислим самые распространенные варианты для расширения масштабов бизнеса.

Расширить ассортимент — включить новинки в уже имеющийся список товаров.
Расширить производственные и (или) коммерческие площади. Если физически увеличить метраж нельзя, следует подумать об аренде больших площадей.
Открыть филиалы — этот способ масштабирования бизнеса эффективный, но требует значительных денежных вливаний. Деньги понадобятся не только на открытие дополнительного офиса и организацию логистики, но и на анализ особенностей рынка, проведение рекламной кампании.
Освоить новые рынки сбыта. Например, перейти от розничной торговли к мелкооптовой или организовать полномасштабную оптовую торговлю.
Продавать товары через интернет. Онлайн-магазин с хорошим ассортиментом и удобным интерфейсом способен увеличить объемы продаж.
Освоить новые ниши рынка — вложить капитал в дочерние организации, функционирующие в смежных отраслях. К примеру, строительная фирма открывает компанию, занимающуюся продажей квартир.
Франчайзинг — продажа прав партнерам-франчайзи на открытие предприятий — аналогов франчайзера. Хорошую масштабируемость показывают предприятия с безупречно отлаженной работой.
Аутсорсинг маркетинговых мероприятий и реализации продукции — заказы обрабатывает головной офис, а продажи осуществляются партнерами.

Рассмотрим подробнее некоторые из методов масштабирования бизнеса.

Совершенствование системы продаж

Улучшить систему продаж можно следующими способами:

мотивация работников;
разработка специальных предложений для различных категорий покупателей;
система скидок;
привлечение постоянных покупателей;
предложение нескольких вариантов комплектации по разным ценам;
поощрение повторных обращений в фирму.

Масштабировать бизнес возможно, работая над общей стратегией продаж. Возможно использование двух концепций. Первая связана с повышением цен, вторая — со снижением себестоимости.

В первом варианте главная роль — безупречный имидж известной торговой марки и правильный маркетинг, способствующие увеличению числа покупателей. Специально обученные специалисты мотивируют клиентов на покупку. Компания получает дополнительную прибыль за счет повышения наценки на стоимость продукции.

Источник получения дополнительной прибыли в том, что компания-производитель ищет поставщиков более дешевого сырья, наращивает объемы выпуска продукции на фоне уменьшения издержек. Таким образом, предприятие затрачивает меньше средств на выпуск единицы товара.

Франчайзинг

Франчайзинг предполагает создание эффективно работающей компании с последующей продажей права работы партнерам под уже раскрученным брендом. Бизнес выходит на принципиально новый уровень, когда франчайзи открывают новые предприятия в различных городах.

Привлекательность франчайзинга объясняется тем, что предприниматель получает готовую бизнес-модель, эффективность которой уже проверена. Не следует опасаться, что дело окажется убыточным из-за неправильного анализа рынка или неопытности самого предпринимателя. Партнер, пользуясь поддержкой предприятия-франчайзера, организовывает функционирование новой точки, которая постепенно выходит на стабильную прибыль.

При правильной организации дела франчайзинг — это взаимовыгодная сделка. Владелец торговой марки получает только часть прибыли. Однако он масштабирует бизнес за счет того, что продает франшизы. Предприниматель, который приобрел бизнес-план, может начать собственное дело в кратчайшие сроки без особого риска.

Продажа франшизы — не просто способ масштабирования бизнеса, физическое увеличение площади его распространения, но и укрепление позиций бренда на рынке. Торговая марка становится узнаваемой.

Открытие филиалов

Подготовка к открытию филиала похожа на разработку бизнес-модели для ее реализации партнеру-франчайзи:

закупка сырья;
выпуск товаров:
маркетинговые мероприятия;
поиск персонала;
контроль выполнения поставленных задач.

Открытие филиала отличается от франшизы лишь тем, что управление новым отделением осуществляет не партнер, а сам владелец бизнеса. Создание филиала предусматривает решение ряда задач: анализ особенностей рынка, поиск помещения, проведение маркетинговых мероприятий, обучение будущих сотрудников. При этом важно оценивать эффективность работы не всего предприятия, а филиала отдельно, чтобы оценить целесообразность существования подразделения.

Агрессивный маркетинг

Создание филиалов и продажа франшиз — распространенные способы масштабирования бизнеса, но далеко не единственные. Масштабировать бизнес можно и при помощи агрессивного маркетинга. Его суть: чтобы сделать бренд узнаваемым, затрачиваются большие деньги. Медиа-пространство заполняется рекламой продукции. В конечном итоге клиент делает покупку, потому что он хорошо знает эту марку.

Важно, чтобы реклама была броской, яркой и нестандартной. Однако нужно понимать, что последствия агрессивного маркетинга могут быть противоположными ожидаемым. Чрезмерно навязчивая реклама бренда может стать причиной неприязни к нему потенциальных покупателей.

Как масштабировать бизнес: основные шаги, порядок действий

Масштабирование предприятия возможно, если бизнес отлажен, как хороший часовой механизм. Именно в этом случае руководитель может найти время, чтобы продумать возможные варианты. Итак, предприятие приносит стабильную прибыль, можно задуматься и о расширении. Порядок действий будет таким.

Поставить цель — владельцу бизнеса нужно понять, чего он ожидает от реализации франшизы или организации филиала в другом городе.
Провести анализ бизнеса. При этом будут выявлены факторы, влияющие на эффективность расширения, а также «узкие места», которые предстоит устранить.
Найти оптимальную методику масштабирования — из множества вариантов выбрать наилучший для этой ситуации.
Разработать план масштабирования бизнеса.
Реализовать стратегию на практике. Желательно, чтобы изменения были постепенными, чтобы не создавать помех работе предприятия.
Оценить эффективность мероприятий по масштабированию при помощи анализа ключевых показателей.

Если все сделано верно, развитие фирмы будет достаточно быстрым. Кроме того, придется пересмотреть маркетинговую политику. Иногда приходится увольнять работников, не показавших достаточной эффективности в созданной структуре, и нанять новых сотрудников. Иногда масштабирование бизнеса является единственным вариантом выжить в условиях жесткой конкуренции. Если предприятие пренебрегает расширением, сохранять выгодные позиции на рынке становится все сложнее.

Масштабирование бизнеса: мифы

Непрерывное развитие и рост предприятия — непременные составляющие успеха. Однако многие начинающие предприниматели слабо понимают, что такое масштабировать бизнес, представляя себе некий сверхсложный и очень рискованный квест. Знать самые распространенные на этот счет мифы необходимо, чтобы сохранить собственное дело. Убедить себя, что масштабируемость дела нулевая, развитие и расширение невозможны — значит, искусственно сдерживать имеющийся потенциал.

В отдельных отраслях масштабируемость нулевая

Любая известная на весь мир фирма начинала со стартапа. Например, компания Bosch в конце XIX столетия была небольшой мастерской, в которой работал всего один механик. Facebook, одна из популярнейших социальных сетей, сверхуспешный бизнес-проект, первоначально был организован для учащихся одного колледжа.

По мнению специалистов в области рекламы, для успешного расширения предприятия необходимы: востребованный товар, тщательный подбор персонала и грамотная организация работы.

Чтобы расширить масштабы бизнеса, необходимы большие деньги

Это один из самых распространенных мифов. Многие люди ставят знак равенства между масштабированием предприятия и его экстенсивным развитием. Второе определение предполагает физическое увеличение объема закупаемых ресурсов с целью увеличения выпуска продукции. Больших капиталовложений здесь действительно не избежать. Однако для масштабирования не всегда потребуются значительные затраты. Цель несколько иная: продать товар большему числу клиентов при минимуме расходов. Пример масштабирования — создание интернет-магазина с возможностью оптовых и розничных закупок, в дополнение к имеющимся оффлайновым точкам. Вложившись в создание сайта и его продвижение, вы выйдете на стабильную прибыль.

Расширение бизнеса — панацея от всех финансовых проблем

Достаточно опасное заблуждение, поскольку, если предприятие работает в убыток, мероприятия по масштабированию не только не помогут решить проблемы, но и усложнят их.

Частые причины проблем в области финансов — отсутствие планирования или несерьезное отношение к нему, а также непонимание окупаемости разных видов продукции. К примеру, если вы собираетесь масштабироваться за счет открытия филиала или интернет-магазина, нужно четко представлять себе затраты. Без грамотной аналитики и финансового управления развитие предприятия невозможно, и масштабировать его нельзя.

Увеличение штата обязательно при расширении

Это верно лишь отчасти — например, при создании новой коммерческой точки или филиала предприятия. Однако во главу угла ставится не количество нового персонала, а его профессионализм — способность эффективно работать в новых условиях. Непрофессиональный работник может только навредить.

Масштабирование предприятия — сложнейший процесс

Стратегия развития может быть любой — простой или сложной. Последний вариант хуже, поскольку гораздо удобнее работать по простому плану с четко расписанными этапами на пути к целевым результатам.

Грамотное использование инструментов масштабирования позволяет предприятию расшириться, не испытывая при этом финансовых сложностей. Главное — разработать эффективную стратегию, определить основные шаги к цели и нанять сотрудников, которые бы помогли ее претворить в жизнь, масштабировать предприятие, добиться увеличения прибыли при относительно небольших денежных вложениях.

Как масштабировать свой бизнес и не споткнуться на стадии быстрого роста?

«Лучшая метафора для быстрого роста – это строительство одной из тех огромных сложных башен из набора Лего»

«Лучшая метафора для быстрого роста – это строительство одной из тех огромных сложных башен из набора Лего» — говорит она. «Сначала все полны энтузиазма. Увеличивать размер команды – это привилегия. Быть внутри взлетающий как ракета компании – действительно круто: вокруг так много деталей Лего, вы можете построить всё, что угодно! И когда вы только начали расти, у каждого так много кубиков Лего, из которых можно выбирать – они решают по 10 задач одновременно – и все чувствуют свою причастность к строительству чего-то важного», — Молли Грэм, директор по производительности Quip.

Однако дальше, как говорит автор статьи, начинаются сложности.. И тут стоит помнить, что масштабирование подразумевает под собой не только сложности в наборе команды, но и другие аспекты. Мы пообщались с несколькими стартапами, задав самые основные вопросы про рост их проектов. Делимся с Вами некоторыми интересными и полезными советами от:

Алексей Ермолов, Директор Фингуру — он-лайн Сервис для организации и ведения бухгалтерского учета компаний Кирилл Бадулин, Руководитель службы адресных проектов SkyWay Technologies Co. — инновационные транспортные технологии

С какими сложностями Вы столкнулись в процессе масштабирования?

Алексей: Сложно было, пожалуй, только в самый первый период, когда в новую компанию нужно было привлечь первых клиентов. На этом этапе нам повезло с партнером – компания СКБ Контур помогла нам тогда, разместив в своем сервисе «Бухгалтерия контур» кнопку «Нужна помощь бухгалтера». Нажав на нее клиенты попадали к нам. А дальше – реклама и сарафанное радио. Очень многие клиенты приводят к нам своих друзей и знакомых. Мы посчитали – каждый 4 наш клиент привел хотя бы одного друга. В остальном особенных сложностей мы не заметили. ИТ-инфраструктура позволяет гибко масштабироваться вслед за клиентом. Таким образом, мы сейчас легко справляемся с заложенным трехкратным ростом в год.

Кирилл: Основные проблемы в процессе масштабирования — это поиск финансирования и подбор персонала. Масштабирование бизнеса происходило поэтапно, в зависимости от целей и задач компании.

Для привлечения специалистов в команду применялись схемы материальной и нематериальной мотивации: стремление создать то, что ранее никто никогда не делал, возможность работы в команде талантливых людей, возможность изменить мир, возможность работать в перспективе в корпорации мирового уровня.

Финансирование осуществлялось по схеме краудинвестинга, организованного иностранной компанией-учредителем.

Как набирали и растили команды, где и по каким критериям Вы отбирали сотрудников?

Алексей: Костяк команды пришел из управляющей организации, объединив многолетний опыт работы лучших сотрудников из сектора B2B продаж и «дикой» автоматизации процессов. Оставшуюся часть команды набирали постепенно, сформулировав определенные требования к сотрудникам — через кадровое агентство.

Что были за критерии, спросите вы – это профессионализм, гибкость, стремление расти и большой запас энергии. В общем, искали таких же фанатиков как мы :)

Кирилл: Набор команд осуществлялся по профессиональным компетенциям и с учетом этапов развития компании. Критериями отбора были, конечно, профессиональные компетенции, но также и способности к творческому мышлению, неординарный подход к решению задач, владение иностранными языками. При этом облегчению этой задачи во многом способствовал кризис в экономике Республики Беларусь и незавидное положения ряда крупных промышленных предприятий, включая предприятия машиностроения, сотрудники которых с удовольствием присоединились к нашей команде.

Что интересно, изменения происходили не только в масштабе компании, но и в масштабе отдельных подразделений. Например, численность опытно-экспериментального производства только за 2016 год выросла с 4 до 25 человек, при этом его функции также претерпели существенные изменения: если ранее подразделение выполняло в основном функции конструирования моделей, то сейчас оно перешло к проектированию и производству опытных образцов и отдельных узлов (мотор-колесо, корпус, элементы салона и др.) подвижного состава SkyWay специальной конструкции — юнибусов. Первые экспериментальные действующие образцы юнибусов, изготовленные на опытно-экспериментальном производстве, будут продемонстрированы в ЭкоТехноПарке после его ввода в эксплуатацию в 2016-2017 гг.

Как быстро Ваш бизнес растет и масштабируется?

Алексей: Как мы уже говорили, каждый год наша клиентская база увеличивается в 3 раза. Сейчас у нас больше 400 клиентов, и нам есть куда расти.

Кирилл: Бизнес белорусского офиса компании SkyWay растет и масштабируется достаточно быстро — еще в 2014 года в компании работал всего один человек, а сейчас в команде уже 180 сотрудников.

Большая часть роста связана с появлением новых отделов, например, мы создали отдел маркетинга специально под проекты по продвижению нашей технологии на мировые рынки. Также в рамках этих проектов увеличивается численности персонала подразделений (юридическое управление, бухгалтерия, кадровая служба, Дизайн-центр).

А в связи со строительством ЭкоТехноПарка в Минской области наша численность возросла до 180 человек к началу августа 2016 года — и мы продолжаем быстро расти!

Впервые опубликовано InnMind

Если хочешь быть здоров – расширяйся: что нужно учесть при масштабировании бизнеса

У любой компании наступает момент, когда она достигает своего потолка. И как ни крутись, какие механизмы ни задействуй, на текущих ресурсах больше выручки сделать не удаётся. В этом случае целесообразно рассмотреть возможность масштабирования – физического увеличения бизнеса. О том, как небольшой компании нащупать свой путь к расширению бизнеса, в своей авторской колонке рассказал директор по маркетингу компании QASL Максим Еремеев.

Досье

Максим Еремеев, директор по маркетингу компании QASL. Образование: Санкт-Петербургский государственный институт культуры и искусств. Компания QASL специализируется на разработке программного обеспечения для автоматизации микро- и малого бизнеса в сферах общепита, розничной торговли и услуг.

За счёт чего можно начать расширение бизнеса

Разложим процесс расширения бизнеса на несколько составляющих:

Ассортимент. Первое и зачастую самое простое, с чего можно начать масштабирование бизнеса — ассортимент. Дополнительные товары или расширение перечня услуг можно найти, пожалуй, в любой нише. Грамотная работа по upsell и cross-sell позволяет значительно повысить эффективность бизнеса. На человекочасы это, в основном, не влияет, но средний чек повысить с помощью данного пункта можно достаточно легко.

Торговые площади. Если вы решили увеличить ассортимент, то логично задуматься и о расширении торгового пространства. Если уже невозможно реализовать больше продукции в рамках уже существующей площади, решений может быть два, и использовать их можно как по отдельности, так и вместе: переезд в более просторное помещение и/или развитие онлайн-канала.

География. Не стоит забывать о локационном факторе. Если мы говорим про офлайн-бизнес, то это открытие точек как в других районах города (актуально больше для мегаполисов, но зависит и от специфики бизнеса), так и в других городах. Расширение географии деятельности может достигаться за счёт собственных инвестиций компании, а также за счёт открытия программы франчайзинга.

Проблемы и риски при масштабировании

Основная проблема, которая обычно возникает у предпринимателя при масштабировании — деньги, а точнее их нехватка. Поэтому очень часто для реализации масштабирования берётся кредит или же ищутся иные инвестиции. Но кроме дефицита средств есть и иные проблемы, многие из которых также могут подпортить жизнь вашему бизнесу.

Так, например, при расширении ассортимента может возникнуть проблема с поиском поставщиков и ценообразованием. Существует один, но очень существенный подводный камень — новый ассортимент может оказаться более востребованным, чем то, что вы продаёте сейчас. При этом из-за отсутствия объёмов продаж по новым позициям закупочная цена для вас будет более высокой, чем для более опытных в данной нише игроков, соответственно, и розничная цена будет выше, что легко просматривается на сайтах товарных агрегаторов и сервисов сравнения цен (особенно если это интернет-магазин). Таким образом, расширив ассортимент, вы всё равно не получите должного повышения спроса, и масштабирование будет неэффективным.

Для офлайн-бизнеса характерна проблема с подбором помещения. Поиск может продолжаться месяцами, поскольку крайне важно выбирать не по принципу «нравится/не нравится», а с учётом множества факторов: плотности населения в районе, городской инфраструктуры, средних доходов населения и ещё огромного количества нюансов, которые усложняют поиск, но, в конечном итоге, дают результат.

Тем не менее, нужно быть готовым к тому, что поиск нового помещения может очень сильно затянуться, особенно в небольших городах с недоразвитым рынком коммерческой аренды, в которых соответствующих вашим требованиям свободных помещений может просто не оказаться. Тогда вам придётся либо «перебивать» существующих арендаторов ценой, либо искать другие локации.

Кроме того, в ритейле одной из основных проблем, с которыми вы столкнётесь при расширении географии, развитии франшизы или дропшиппинга, будет логистика. Необходимо выстроить все процессы, чтобы качественно и в срок доставлять клиенту заказанный товар. Для решения проблемы вам придётся или развивать свою собственную логистическую базу (дорогое и сложное решение, зачастую непосильное для проектов без внешних инвестиций), или же подключать к доставке курьерские службы (малому бизнесу к ним, как правило, обращаться намного выгоднее).

При этом выбор партнёра по логистике будет напрямую влиять на оборот ритейлера – «проблемный» партнёр, срывающий сроки, не только оттолкнёт от вас уже существующих (прежде, возможно, лояльных) клиентов, за привлечение которых вы уже заплатили, но и может привести к реальным убыткам – за повреждённый или потерянный товар вам скорее всего придется самостоятельно заплатить клиенту, и лишь потом надеяться на возмещение со стороны логистической службы.

И, конечно же, проблемой является банальная неизвестность, которую также не стоит списывать со счетов. Как бы вы не были готовы, вы всё равно вступаете на неизведанную для вас территорию. Например, для повышения оборота и эффективности вам жизненно необходимо открыть интернет-канал, но если вы никогда ранее не связывались с интернет-маркетингом, то банально не знаете, что нужно сделать, чтобы о вашем магазине узнали, где искать нужных людей и с чего начать. Вам придётся искать специалистов, разбирающихся в этой области или обратиться в маркетинговое агентство.

Оценка масштабирования и точки роста

Теперь о том, как оценивать процесс масштабирования, так называемые точки роста -факторы, на которые стоит обращать внимание, чтобы понимать, развивается ли ваш бизнес в правильном направлении.

Трактовка точек роста может быть абсолютно различной — это вопрос скорее интерпретации и глубины. Кто-то измеряет по отделам, т.е. учитывает рост отдела продаж, отдела маркетинга и т.д., но я считаю, что это неверно, поскольку у каждого отдела есть свои показатели. Поэтому, на мой взгляд, следует выделять общие точки в целом:

LTV (пожизненная стоимость клиента) – «срок жизни» клиента;
Увеличение производительности в бизнесе;
САС — стоимость привлечения клиентов.

LTV — пожизненная стоимость клиента

Любое качественное масштабирование — это усиление бренда. Задача предпринимателя –сделать так, чтобы при возникновении проблемы клиент, решение ассоциировалось с конкретным брендом. Важно понимать, что человека, покупающего в магазине бутылку воды, интересует не сама вода, а утоление жажды – то есть любой бизнес должен в первую очередь отвечать на потребности клиента, решать его проблему, а не просто что-то ему продавать. Клиент, проблема которого решена максимально эффективно и быстро, с гораздо большей вероятностью вернётся к вам снова. Так владелец бизнеса конвертирует разовые покупки в постоянные.

Увеличение производительности в бизнесе

Любая производительность — это деньги, а её рост — это сохранение или уменьшение расходов с увеличением дохода на единицу времени. Один из основных трендов на рынке, интерес к которому обусловлен именно этой способностью к наращиванию производительности – это автоматизация процессов. Её внедрение избавляет от рутинных задач и даёт возможность направить все силы на коммерчески-выгодные работы и итерации.

САС — стоимость привлечения клиентов

Ещё один не менее важный фактор оценки роста бизнеса. САС измеряет, сколько средств затрачено на привлечение одного клиента. Здесь речь идёт про эффективность отделов маркетинга и продаж. Необходимо оптимизировать всю воронку продаж, чтобы получить снижение данного показателя.

P.S.

В качестве резюме скажу: любое масштабирование бизнеса – это риск, и рисковать или нет -дело каждого. Но если грамотно подойти к вопросу масштабирования и заручиться поддержкой специалистов, то есть все шансы выйти из замкнутого круга и сделать серьёзный шаг в сторону развития своего бизнеса.

Как масштабировать бизнес. Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес

Масштабирование бизнеса

2396

Оценка: 3.3 (Голосов: 1)

На стартовом этапе своего пути каждый начинающий предприниматель задумывается в первую очередь над тем, как вернуть вложенные в бизнес средства, рассчитаться с кредитами, займами и выйти на стабильную прибыль. Мысли о расширении (масштабировании) бизнеса и открытии филиалов обычно отодвигаются на второй план. Тем не менее, задумываться о расширении бизнеса просто необходимо. Вовремя и грамотно реализованное масштабирование бизнеса может принести существенное повышение прибыли и увеличение занятой вами доли на рынке.

Но как понять, что ваш бизнес готов к тому, чтобы его расширять? Ключевым фактором готовности бизнеса к масштабированию является стабильно увеличивающаяся прибыль и растущее общее количество ваших клиентов (не столько за счет ваших личных усилий, как за счет востребованности предлагаемого продукта или услуги). Вторым важным фактором являются ваша финансовая способность открыть дополнительный филиал. Не ударит ли открытие филиала по планам развития основного головного отделения бизнеса? Одновременно следует произвести исследование рынка на предмет конкуренции в той локации, где вы намерены открыть потенциальный филиал. Если конкуренция в осваиваемом сегменте рынка в предполагаемом месте слабая, а количество потенциальных клиентов приемлемо, то это является неплохим стимулом открытия филиала.

Если становится понятно, что ваш бизнес готов к масштабированию, то значит пришло время определиться по какому варианту его осуществить.

В вопросе расширения (масштабирования) бизнеса можно выделить нижеперечисленные три основные направления.

1. Создание своих филиалов. Традиционный подход и довольно управляемая модель развития бизнеса. От предпринимателя требуется мониторинг финансовых потоков и поддержание качества предлагаемых товаров и предоставляемых услуг. Главная сложность данного варианта в том, что требуются значительные финансовые средства на открытие филиалов.

2. Организация возможности предоставления ваших услуг или продажи товаров через интернет. Вариант, подразумевающий расширения вашей покупательской аудитории посредством создания сайта с возможностью онлайн-заказа. Сайт должен быть удобным, функциональным, с современным привлекательным дизайном. Определенную сложность доставляет необходимость «раскрутки» сайта и организация эффективной логистики. Данный вариант подходит не для всех, в виду сложности или невозможности продажи через интернет некоторых видов товаров и услуг.

3. Расширение вашего бизнеса через франчайзинг. Франчайзинг – это когда одна фирма (франчайзор) передает за плату (роялти) другой фирме или предпринимателю (франчайзи) право вести бизнес, используя готовую апробированную бизнес модель. Так же франчайзи пользуется раскрученным именем франчайзора, имеющимися механизмами продвижения на рынке и наработанной клиентской базой. Благодаря такому варианту можно быстро и недорого выстроить сеть региональных отделений. К минусам такого варианта можно отнести значительно более низкую финансовую отдачу, чем от ваших собственных филиалов и необходимость более тщательного контроля качества обслуживания клиентов.

При выборе наиболее подходящего для вашего бизнеса варианта масштабирования, не нужно зацикливаться на каком-то одном. Гораздо грамотнее рассмотреть вариант их комбинирования. Например, в ключевом для вас сегменте рынка создавать собственные филиалы, а в остальных сегментах применить франчайзинговый вариант развития бизнеса.

ВАЖНО: Любой начинающий предприниматель, должен понимать, что проведенное масштабирование бизнеса еще не дает гарантию его дальнейшей успешности. Успешность бизнеса может обеспечить только ваш грамотный аналитический подход и эффективный менеджмент в этом деле.

Бугаев В.А., Коваленко П.П. — тьюторы Регионального центра финансовой грамотности населения Ставропольского края

Как масштабировать кондитерский бизнес – HomeBaked

5 817

В последнее время мы все чаще слышим слова «франчайзинг», «франшиза», «франчайзи». И это с не спроста. Ну давайте обо всем по порядку.

Что такое франчайзинг кондитерских простыми словами?

Сегодня мы хотим поднять интересную тему — тему масштабирования. Почему мы решили написать эту статью? В ходе нашего первого марафона #печемпродаем мы с удивлением заметили, что несколько бывших домашних имеют сейчас неплохой бизнес и задумались о масшабировании. И эта тенденция очень радует честно говоря. Кондитерский рынок в России, стоит признать находится в зачаточном состоянии. И именно домашние кондитеры станут той силой, что приучит нас всех к новой кондитерской культуре. Мы решили рассказать вам об инструменте масштабирования, в чем его механизм, как технически проходит процесс и самое главное, предостеречь от ошибок.

Вот вам немного информации для размышления. По данным NeoAnalytics, наиболее критичным периодом для развития компании являются первые три года. В течение этого периода в среднем в мире около 80% созданных самостоятельных предприятий прекращают свое существование. В то время как для франчайзинговых компаний доля банкротов в первые 3 года составляет менее 5%. В целом, за последние пять лет в мире менее 8% франчайзинговых предприятий оказались нежизнеспособными. Через 10 лет на рынке продолжают работать 90% франчайзинговых фирм и лишь 18% самостоятельных предприятий.

На сегодняшний день рентабельность франчайзингового бизнеса заметно превосходит рентабельность обычного независимого предприятия. Для компаний, работающих в рамках франчайзинговых соглашений, средняя рентабельность инвестиций за первые 10 лет работы составляет более 600%, а для обычных независимых предприятий за аналогичный период – только 300%.

Что происходит сейчас на российском рынке франшиз? На наш взгляд, сейчас понятие “франшиза” слишком испортилась. Развелось просто дикое количество бизнесменов, которые то ли в погоне за деньгами, то ли по наивности, не умея строить собственный сильный бизнес, начинают продавать свои франшизы направо и налево, в результате чего рушится вся сеть, включая головное предприятие. Как итог — горе-основатель сети имеет бизнес в руинах, возможно даже с хорошим кассовым разрывом, а несчастные франчайзи потерянные навсегда деньги (зачастую немалые). Это крайне негативно влияет на развитие бизнеса в целом, и отрасли в частности.

Отсюда вывод — лишь единицы могут создать хорошую добротную сеть под своим брендом. Но есть и хорошие новости. Прочитав эту статью, вы сможете войти в число этих счастливчиков. А второе, кондитерский бизнес можно очень легко масштабировать.

Итак, мы решили обратиться к эксперту по франчайзинге в сфере общепита и уточнить у него, что это такое и как можно использовать франчайзинг в сфере кондитерских.

——

Несколько слов об эксперте:

Дусаев Ренат, Руководитель и основатель компании по упаковке франшиз «Франчайзинг Плюс» (Казань). www.франчайзинг-плюс.рф, https://vk.com/franchplus. Кандидат экономических наук. Экс-преподаватель Казанского Государственного Финансово-экономического Института. Под его руководством за прошлый год продано более 40 франшиз и получен доход более 20 млн.р.

Ренат Дусаев

«Франчайзинг Плюс» упаковал франшизу пекарни «Добропек» (Казань). «Добропек» — это пекарня полного цикла шаговой доступности. За 9 мес. привлечено более 30-ти франчайзи, доход только от паушальных взносов – более 15 млн.р. «Добропек» входит в ТОП-3 пекарен России.

——

Ренат, расскажите для начала, что такое франчайзинг и в чем его преимущества?

Франчайзинг — это безусловно тренд на рынке общепита. Представьте, что где-то в Москве есть девушка-предприниматель, которая 3 года назад открыла собственную небольшую кондитерскую. В нее ходит огромное количество посетителей и многие заказывают торты на торжественные мероприятия.

И тут предприниматель сталкивается с проблемой – как открыть бизнес за пределами ее региона? Самостоятельно – нужно будет постоянно ездить. Нанять управляющего — будет воровать, а уследить за показателями удаленно практически нереально. И тут приходит в дело франшиза.

Франшиза, если говорить простыми словами, — это точная копия успешной кондитерской (или любого другого бизнеса), открытая под тем же брендом, по той же бизнес-модели, с теми же продуктами и поставщиками, только другим предпринимателем.

Франчайзинг может позволить Вам за короткое время увеличить Вашу чистую прибыль в 2-3 раза. Например, если Ваша кондитерская приносит Вам 200 000 р. в месяц чистыми, что даже продавая 1 франшизу в месяц, Вы будете зарабатывать еще примерно столько же. Плюс обеспечите стабильный доход за счет получения роялти. Не говоря уже о том, что Вы автоматически получите увеличение престижа и узнаваемости Вашего бренда.

Ого, прям хочется бросить все и бежать открывать кондитерскую) Шучу. Ренат, расскажите, ведь не любой бизнес может стать франчайзинговой сетью?

Да, разумеется, франчайзинг подходит не всем. Это прерогатива только для успешных и проверенных бизнесов. Есть целый тест на франшизопригодность, состоящий из множества пунктов. Для того, чтобы определить возможность бизнеса к масштабированию необходимо провести детальный аудит. Поэтому зададим здесь лишь основные ориентиры:

Желательно, чтобы бизнес существовал не менее 1 года.
Бизнес должен быть прибыльным
Бизнес должен иметь устойчивую повторяемую в другом регионе модель работы

Ренат, а можете дать по пунктам инструкцию, как технически испечь собственную франшизу? В чем заключается суть вашей например работы, как “упаковщика” франшиз?

Да, можно весь процесс описать в 10 шагов. Но я рекомендую конечно обращаться к профессионалам, потому что самостоятельно очень тяжело объективно оценивать свой бизнес.

Шаг 1. Для начала определитесь с целями создания Вашей франшизы – как быстро будет расти Ваша сеть, сколько Вы на этом будете зарабатывать и для чего Вам все это нужно.

Шаг 2. Теперь определитесь с плюсами и минусами франчайзинга именно для вас.

Шаг 3. Создаете концепцию франшизы Вашей кондитерской, т.е. определяете как вы будете взаимодействовать с Вашими франчайзи и что им будете предлагать, фиксируете размер паушального взноса (единовременного платежа) и роялти (периодических платежей).

Шаг 4. Создаете финансовую модель франшизы. Просчитайте, как Вы будете зарабатывать на Вашей франшизе, ведь цель любого бизнеса – это чистая прибыль.

Шаг 5. Юридическая упаковка франшизы Вашей кондитерской. Подготовка договоров, по которым Вы будете продавать Вашу франшизу.

Шаг 6. Создаете учебник по запуску и ведению бизнеса Вашей кондитерской. Этот документ называется франчайзибук и он поможет Вашим партнерам в другом регионе быстро запустить бизнес по Вашей технологии.

Шаг 7. Определяете структуру управления франчайзинговой сетью, фиксируете кто из Вашей команды и за что будет отвечать – за продажи, запуск, обучение и сопровождение партнеров.

Шаг 8. Разрабатываете маркетинговую упаковку Вашей франшизы – презентация, сайт и видео-материалы.

Шаг 9. Запускаете продажи франшизы и подбор партнеров. Здесь важно иметь ввиду, что необходимо очень тщательно подбирать партнеров, ведь Вам с ними работать еще долгие годы.

Шаг 10. Помогаете партнерам зарабатывать. Обучаете, подсказываете, контролируете, выводите на чистую прибыль.

Ну вот и все, вы готовый франчайзи)

Благодарим Вас, Ренат, за столь подробную инструкцию!

Итак, подведем итоги данной статьи.

Франшиза — очень эффективный способ масштабирования образно говоря “за чужой счет”. Вы не вкладываете кучу денег, открывая свои филиалы по стране, и во главе предприятий вашей сети стоят ответственные люди, потому что они очень замотивированы в развитии своего-вашего бизнеса.

Франшиза подходит только для сильных, растущих бизнесов. Если вы разобрались, как управлять эффективно своим маленьким предприятием и как получать стабильную прибыль, но “уперлись в потолок”, франшиза для вас будет отличным выходом. Даже если у вас сейчас маленькая домашняя кондитерская — делайте все по уму изначально, считайте цифры, замеряйте показатели, точно знайте сколько и на чем вы зарабатываете, работайте с клиентской базой (осенью стартует наш бизнес-марафон #печемпродаем, где мы будем учиться все это делать, следите за анонсами).

Помните, что создавая свою сеть, вы берете на себя колоссальную ответственность перед людьми, которые доверились вам. Вы не имеете права бросать их на произвол судьбы (как сейчас делают многие), вы должны сделать все, что в ваших силах для эффективного развития всей сети. Для этого нужны знания и опыт, которые вы получили, управляя своим маленьким бизнесом. Поэтому не бойтесь набивать шишки и приобретать закалку сейчас, потом вам это очень пригодится)

Желаем вам успехов, друзья, и искренне надеемся, что прочитав эту статью, вы станете ответственным франчайзи, сделавшим счастливыми множество людей!

голос

Рейтинг статьи

Смотрите также:

Франчайзинг — масштабирование бизнеса

Франчайзинг – эффективный способ расширения бизнеса, при котором одна компания передает другой во временное пользование товарный знак и сопутствующий комплекс услуг, технологий и стандартов организации и управления бизнесом. Для франчайзеров это, прежде всего, возможность относительно быстрой экспансии в регионы, позволяющая повысить узнаваемость и капитализацию бренда «силами франчайзи». Для франчайзи – возможность присоединиться к сети, приобрести накопленный годами опыт и уже на старте получить лояльных потребителей. Арендодатели торговых центров часто не рассматривают в качестве арендаторов местные стартапы и отдают предпочтение сетям — особенно эта тенденция актуальна в сфере розничной торговли и при заполнении фуд-кортов. Об особенностях франчайзинга в сфере общественного питания рассказывает Эксперт портала Franshiza.ru Анна Рождественская.

Анна, какова динамика развития франчайзинга в России? Как обстоят дела с франчайзинговыми предложениями в ресторанном бизнесе?

Последние несколько лет интерес к франчайзингу возрастает, мы это чувствуем по посещаемости нашего каталога и по количеству заявок на франшизы. В начале 2017 года количество заявок у нас на сайте возросло на 57 процентов по отношению к началу 2016 года. Разница в том, что решение о приобретении франшизы раньше принимали гораздо быстрее, сейчас долго присматриваются, выбирают среди конкурентных предложений, выбирают наилучший момент для старта. Сфера розничной торговли исторически была основной для российского франчайзинга — доля торговых франшиз всегда заметно превышала половину всего существующего объема. Однако в последние несколько лет наметился перелом. По итогам 2016 г. совокупная доля продовольственной и непродовольственной розницы в общей массе франчайзинговых проектов не превысила 45%. Это произошло, в первую очередь, из-за того, что резко увеличилось число франшиз в сфере услуг бизнесу и населению. Число предложений франшиз в сегменте общественного питания постоянно растет, но этот рост значительно уступает росту в других сегментах. Сейчас вес сегмента в общей структуре франчайзинга – около 20 процентов.

Какой сегмент ресторанного рынка больше других стремится развиваться по франшизе?

Подавляющее количество проектов сосредоточено в сегменте фаст-фуда. Это неудивительно. Спрос рождает предложение, а фаст-фуд, в отличие от полноценных ресторанных концепций, требует меньших инвестиций, меньшей площади и быстрее окупается. Достаточно активно в последние годы во франчайзинге развивается кофейное направление, причем если раньше это были полноформатные кофейни, то тренд последних лет — концепции «кофе с собой». Еще один драйвер роста сегмента- направление пекарен и булочных разнообразной направленности и специализации. Крайне популярен сегмент бургерных. В нашем каталоге практически еженедельно появляются новые российские и международные проекты общественного питания. Недавно появилась франшиза сети пекарен традиционной чешской выпечки «Трдельник», международная сеть кофеен формата fix price Cofix, международная сеть пиццерий Domino’s Pizza.

Какие еще тенденции в последнее время наблюдаются на российском рынке франчайзинга?

К сожалению, на волне популярности франчайзинга к нему стали обращаться компании, которые к этой форме ведения бизнеса абсолютно не готовы. Иногда такие «франчайзеры» даже не имеют зарегистрированного товарного знака — а ведь это первый шаг в создании собственной сети, не говоря уже о франчайзинговой. Среди франшиз стали встречаться и предложения от молодого бизнеса. Мы, как эксперты рынка, отрицательно относимся к этому, ведь франчайзинг — это тиражирование успешного, выверенного бизнеса, а стартапы хоть и имеют глобальные амбиции, но не имеют столь необходимой франчайзеру бизнес-закалки.

Из позитивных наблюдений: Среди франчайзеров стало появляться большое количество локальных региональных сетей, есть среди них и весьма перспективные, которые развиваются постепенно и выверенно в рамках своей территории, «завоевывая» область за областью, становясь федеральным брендом.

Насколько велико значение популярности сети?

Это решает для себя франчайзи индивидуально. Для кого-то важно приобретение федерального бренда, кто-то больше нацелен на получение большого опыта и технологий франчайзера и готов самостоятельно работать над продвижением бренда в регионе. Ну а кто-то хочет привезти эксклюзивную концепцию в регион и быть первым в заданной нише, как когда-то это было с напитками на основе чая с добавлением топпингов, с венскими вафлями, c гранулированным мороженным и т д.

При всех своих преимуществах франчайзинг имеет и недостатки. С какими рисками могут столкнуться участники этой бизнес-модели?

Для франчайзера основной риск — это неготовность франчайзи следовать стандартам работы сети. Чем больше сеть – тем сложнее структура взаимоотношений внутри нее. А ведь отрицательная репутация одного из 30 франчайзи, несоблюдение им стандартов обслуживания гостей и качества продукта может негативно сказаться на франчайзере и успешности остальных 29 франчайзи сети. Поэтому основная задача франчайзера — это выстраивание четкой работающей системы коммуникаций со своим франчайзи, обучение его сотрудников и грамотный контроль за его работой.

Для франчайзи основной риск находится на этапе подготовки запуска франчайзингового ресторана или магазина. Из всей массы предложений он должен суметь выбрать лучшее. Если ему удастся заключить договор с успешным, грамотным и порядочным франчайзером, то все дальнейшие этапы запуска и функционирования его магазина или ресторана опасности не несут.

По каким признакам можно оценить жизнеспособность франшизы?

Существует огромное количество вопросов для диалога с франчайзером. Во-первых, есть ли у него зарегистрированный товарный знак, срок и территория его регистрации. Второй момент — финансовые параметры франшизы и степень поддержки франчайзера на момент запуска и работы новой точки. Какие платежи и с какой периодичностью хочет получать франчайзер, сколько составляет паушальный взнос (единовременное вознаграждение франчайзера), что в него входит, не придется ли дополнительно оплачивать дизайн-проект, технологический проект, обучение персонала? В-третьих, вид договора и срок, на который предлагает его заключать франчайзер. Самым безопасным для франчайзи является Договор коммерческой концессии, но имейте ввиду – передача прав использования товарного знака и другого по ДКК подлежит обязательной регистрации в Роспатенте. Что касается срока договора, то он должен минимум в два раза превышать прогнозируемый срок окупаемости заведения. Четвертый важный фактор — возраст франчайзинговой системы, ее размер и успешность. Хорошо, если в сети есть «мультифранчайзи», имеющие два и более заведения. Положительные отзывы действующих франчайзи являются достаточно веским аргументом для приобретения франшизы. И, конечно, франчайзер должен иметь несколько собственных точек — ведь именно на них он должен отрабатывать внедрение новых блюд, сервисов, ценовой политики перед тем, как вводить новшества во франчайзинговую сеть. Если все перечисленные моменты заслуживают положительной оценки, то данную франчайзинговую систему можно рассматривать всерьез.

Бывает ли, что реальные затраты выходят за рамки заявленной франчайзером суммы инвестиций?

Общепит, пожалуй, самый непредсказуемый сегмент франшиз в плане окончательной суммы инвестиций. Это логично, ведь это всегда самые технологически сложные проекты, требующие немалых вложений. И, к сожалению, нередки случаи, когда франчайзи оказывается не способным финансово обеспечить условия подписанного договора. Но этого можно избежать, если перед выбором франчайзингового проекта максимально хладнокровно подсчитать все имеющиеся собственные и заемные средства. Это первое, что нужно сделать.

Если речь идет о запуске проекта на арендованной площади, то необходимо заложить в смету стоимость как минимум двух месяцев аренды – эта сумма отдается арендодателю единовременно. Кроме того, к заявленной франчайзером сумме нужно прибавить около 30% — это будет ваша финансовая подушка безопасности на время запуска и становления бизнеса, из нее вы будете покрывать текущие расходы в первые 4-6 месяцев работы заведения. В российской практике паушальный взнос франчайзеры редко вносят в общую сумму инвестиций, необходимо помнить и об этом. И только получив представление о реальной сумме расходов, оценив свои финансовые возможности и определив для себя максимум, который вы готовы инвестировать, можно принимать решение о вступлении в проект.

Помимо паушального взноса какое вознаграждение франчайзи выплачивает владельцу бренда в ресторанном сегменте?

В общественном питании в большинстве случаев используется система роялти «процент от оборота». Она более удобна для франчайзи по сравнению с фиксированными платежами, поскольку мотивирует франчайзера в постоянном режиме отслеживать его работу и вносить коррективы для увеличения выручки франчайзингового ресторана. Существуют общепринятые цифры: это 4-8% от ежемесячной выручки ресторана, кроме того, обычно назначаются обязательные маркетинговые сборы в размере 1-3% от выручки.

Можно ли сказать, что франчайзи получает ресторан «под ключ»?

Франчайзинг в общепите сложно однозначно назвать «бизнесом под ключ», ведь все этапы подготовки к открытию франчайзи проходит самостоятельно под чутким руководством и зорким глазом франчайзера. Но при этом франчайзи получает готовый технологический и дизайн-проект, калькуляционные карты, выверенное меню, обучение персонала, консультации по многим юридическим и бухгалтерским моментам, готовую рекламную кампанию и макеты брошюр, проверенных поставщиков мебели, оборудования и продуктов с корпоративными скидками. То есть по сути франчайзи имеет полную дорожную карту открытия собственного бизнеса с участием франчайзера.

Может ли франчайзер своими руками вырастить себе конкурентов?

К сожалению, может. Как и в любом бизнесе. Но наиболее опасны случаи выхода из сети, когда в руках одного франчайзи сосредоточено большое количество точек (например, для ресторанных концепций — от пяти франчайзинговых точек, для фаст-фуда – начиная с 10-12). Формально франчайзеры страхуют себя в договоре, запрещая после выхода из сети заниматься аналогичной деятельностью, использовать ноу – хау, стандарты, однако, на практике многие бывшие партнеры обходят эти пункты. Единственное решение минимизировать этот риск – разрабатывать договор с профессиональными юристами, специализирующимися на франчайзинге, максимально подробно описывать нюансы прекращения договора, защиты исключительных прав и другие моменты.

В каком случае владельцу бренда выгоднее встать во главе франчайзинг-партнерства, нежели развивать собственную сеть?

Все упирается, прежде всего, в ресурсы и кадры. Если сеть обладает и первым, и вторым, то она будет развиваться самостоятельно. Если один из компонентов успеха отсутствует – франчайзер, скорее всего, предпочтет франчайзинг. Хотя есть компании, которые успешно развивают и собственную региональную сеть, и франчайзинговую, например «Росинтер Ресторанс».

Какие ошибки допускают будущие франчайзеры на этапе запуска франшизы?

Есть несколько типичных ошибок. Например, когда начинающий ресторатор, открыв первый собственный ресторан и проработав максимум 4-5 месяцев, хочет активно продавать франшизу. Это не правильно. Ведь срок окупаемости у ресторана может доходить до трех — четырех лет, и говорить об успешности и жизнеспособности концепции еще слишком рано. Еще одна распространенная ошибка — непонимание, что франчайзинг внутри компании – это отдельное направление бизнеса, нужны ресурсы и сотрудники для его функционирования. Третья частая ошибка – использование типовых договоров, которые не отражают индивидуальность, специфику сети, в которых не учтены риски партнерства и пути их минимизации. И еще, конечно, отсутствие, как такового франчайзингового пакета – Руководств по открытию и управлению бизнесом, стандартов фирменного стиля и т.д. Именно эти документы необходимо увязывать с договором, который заключается с партнером — франчайзи и которые обязывают франчайзи соблюдать стандарты сети.

Как принято продвигать франшизу в ресторанном бизнесе?

Стратегия продвижения франшизы в сегменте общественного питания примерно такая же, как и в других сферах: в основном франчайзеры задействуют корпоративные сайты и интернет-каталоги франшиз. Например, в нашем каталоге franshiza.ru на сегодняшний день свои франчайзинговые предложения размещают более ста проектов общепита — это подавляющее большинство игроков рынка. Конкуренция предложений внутри сегментов общественного питания (кофейни, рестораны, пекарни, бургерные) не очень сильная, поэтому франчайзеры общепита, как правило, используют более узкий инструментарий продвижения внутри каталога, чем, например, представители сегмента розничной торговли одеждой или обувью. Также часто используются федеральные франчайзинговые и отраслевые выставки для личной встречи со своим потенциальным партнером.

Кто становится первыми франчайзи?

Очень часто это люди, которые имеют родственные, дружеские или давние деловые связи с франчайзером — это очень распространенная история. Вообще найти человека, который за собственные средства будет «первопроходцем», достаточно тяжело — ведь на нем будет отрабатываться система коммуникаций франчайзер — франчайзи, которая пока еще существует только на бумаге и в головах владельцев бизнеса. Логично, что первые франчайзи получают значительные скидки при оплате паушального взноса и выплате роялти в первое время. Еще одним преимуществом для первых франчайзи является то, что франчайзер относится к ним более внимательно и трепетно — ведь если он получит лояльного партнера, готового работать и дать положительный отзыв, то это будет хороший задел для будущего развития франчайзинговой сети.

Возможно, Вам также будет интересно:

Франшизы общественного питания

Статья Франшизы быстрого питания фаст фуд

10 главных советов по расширению бизнеса

Отмеченный наградами бизнес-наставник Мартин Норбери, также известный как «Коуч по масштабируемости», консультировал многие компании по вопросам повышения эффективности и развития бизнеса. Итак, какой ключевой совет он дает о том, как масштабировать

Многие клиенты приходят к нам, потому что они застряли. Некоторые достигли разумного роста, но попали в стеклянный потолок. Другим не хватает знаний о расширении и развитии своего бизнеса, некоторые даже немного пугаются этого.Вот мои лучшие советы:

1. Сосредоточьтесь на том, кем вы хотите быть, а не на том, кем вы являетесь

Не основывайте свои решения на том, где вы находитесь — основывайте их на том, кем вы хотите стать. Первое, о чем я спрашиваю клиентов, — какой компании они хотят стать — с годовым оборотом в 1 миллион фунтов стерлингов? 2 миллиона фунтов? 5 миллионов фунтов стерлингов? 10 млн фунтов? У вас должны быть определенные цели. Решения, которые вы принимаете как бизнес с оборотом 200 тысяч фунтов стерлингов в год, отличаются от решений, которые приносят доход более 10 миллионов фунтов стерлингов. Если вы хотите стать бизнесом стоимостью 10 миллионов фунтов стерлингов, вы должны начать думать так же.

2. Убедитесь, что вы готовы к росту.

Когда ваш бизнес начинает расширяться, все может начать трещать. Слабые стороны могут быть выявлены, и вы не всегда можете исправить их после начала пути. Вас могут сдерживать ваша ИТ-система, процессы, денежный поток, команда, слабые места в вашей цепочке поставок или все вышеперечисленное. Очень внимательно подумайте о том, как расширение и рост вашего бизнеса повлияет на вашу компанию — вы должны быть готовы, и ваши процессы должны быть надежными.Есть несколько способов подготовиться к расширению бизнеса.

3. Учитесь у конкурентов, которые успешно выросли

Подумайте, как они это сделали. Как им это удалось? Например, выяснение того, сколько у них сейчас сотрудников, может дать вам приблизительное представление о том, сколько вам понадобится. Где и как продают? Разберитесь в их бизнес-модели и извлеките уроки.

Вдохновляйтесь реальными практиками с неограниченным доступом к современным курсам под руководством экспертов на семи разных языках.Откройте для себя тысячи небольших видео по запросу.

Начни обучение сегодня

4. Защитите ценности своего бизнеса

Ситуация может сильно измениться, когда ваш бизнес растет и расширяется, и многие вещи будут конкурировать за ваше время и внимание. Будьте к этому готовы. Также осознайте важность защиты ценностей вашего бизнеса, которым нельзя позволять страдать. До этого момента они помогали вам добиться успеха.

5. Создайте отличную команду сотрудников

По мере того, как вы масштабируете и развиваете свой бизнес, вам, вероятно, понадобится больше сотрудников.Ваши отношения с ними могут быть не такими тесными, как с предыдущими членами команды, но каждый должен осознавать важность ценностей вашего бизнеса. Последовательность и качество превыше всего. Создайте правильную культуру и среду, в которой люди хотят быть и хотят преуспевать, а затем уйдите с дороги и позвольте им жить дальше. Все члены команды должны быть должным образом вовлечены, мотивированы, признаны и вознаграждены.

6. Имейте правила, которым должен следовать ваш персонал

Я не говорю о строгом режиме, просто о чём-то руководствующем.У моей компании есть манифест, в котором подробно описаны 20 вещей, в которые мы верим. Он висит на стене, если кому-нибудь понадобится напоминание. Наличие целей и стратегии позволяет понять, какой талант вам нужен. Набор нужных людей на всех уровнях имеет важное значение для расширения масштабов, а отношение так же важно, как навыки и опыт. Люди должны быть трудолюбивыми и амбициозными. Все должны двигаться в одном направлении. Ваши сотрудники должны чувствовать себя способными предлагать улучшения, где это возможно. Это может помочь вашему бизнесу стать лучше, оставаться в курсе событий и развиваться.

7. При необходимости получить доступ к внешним специалистам

Рекрутинг не всегда может быть ответом. Часто бывает лучше передать задачи и функции на аутсорсинг для достижения наилучших результатов. Также осознайте, когда вам нужно делегировать ответственность. Освободите свое время, чтобы не увлекаться повседневными делами, когда ваше время можно было бы посвятить развитию вашего бизнеса. Сосредоточьтесь на «общей картине». Работайте в соответствии со своим классом заработной платы и честно спросите себя, есть ли у вас все необходимое для развития бизнеса как лидера.

8. Никогда не идите на компромисс в отношении качества или последовательности

Они оба способствуют росту. Нет смысла развивать свой бизнес, если качество вашей продукции или обслуживания клиентов ухудшается, потому что клиенты уйдут в другое место. Наличие правильных процессов, культуры и персонала является ключом к поддержанию качества во всем. Вы все равно будете делать некоторые ошибки при масштабировании, но поймете, почему они случаются, извлеките уроки из них, поправляйтесь и не повторяйте их.

9. Определите свои препятствия для роста

Когда у вас есть цели, часть разработки стратегии роста включает в себя размышления о возможных препятствиях на пути увеличения масштабов.Будьте честны и прагматичны. Есть несколько факторов, которые могут помешать вашим амбициям расти, например, отсутствие лидерских навыков, недостаток финансирования, слабый денежный поток и даже нахождение в неправильном помещении. Выявление потенциальных препятствий может помочь вам устранить свои слабые стороны и угрозы, которые они могут создать.

10. Попробуйте предсказать будущее

Настройка роста вашего бизнеса при наличии нужных продуктов, процессов и людей не всегда гарантирует плавное движение. Вы все еще можете столкнуться с трудностями в своем путешествии, которые необходимо выявить заранее, прежде чем они нанесут ущерб вашему бизнесу.Наличие предупреждений дает решение — простые числа, которые помогут вам определить, что что-то не работает. Затем вы можете исправить ситуацию или принять меры уклонения. Когда что-то идет не так, часто это происходит из-за того, что люди не распознают признаки, которые могут проявиться за несколько месяцев до этого. Будьте особенно внимательны к своим финансам, отслеживайте свои денежные потоки и измеряйте производительность ежедневно, потому что это даст вам сотни возможностей в год, чтобы исправить ситуацию, а не только 12 раз, потому что вы измеряете производительность только каждый месяц.

Мартин Норбери основал свою консультационную фирму Advocate в Суррее, чтобы «помогать владельцам бизнеса выбирать свое будущее». Его страсть помочь владельцам бизнеса добиться значительного роста привела к тому, что он написал книгу-бестселлер Amazon «Я не работаю по пятницам: проверенные стратегии для масштабирования вашего бизнеса, а не быть его рабом» . Помимо успешного создания, роста и продажи собственного малого бизнеса, он занимал руководящие должности в компании до того, как основал Advocate в 2010 году.

6 этапов, которые необходимо знать

Масштабирование бизнеса

Масштабирование бизнеса — это не то же самое, что рост бизнеса.Масштабирование вашего бизнеса означает, что вы можете справиться с увеличением продаж, работы или выпуска экономичным и разумным образом. Ваша компания может справиться с ростом, не страдая в других областях (например, текучесть кадров из-за больших нагрузок или продукта, который не может быть произведен достаточно быстро, чтобы удовлетворить спрос).

Руководя молодой командой продаж или стартапом, легко сосредоточиться на двух вещах: соответствие продукта рынку и масштабирование бизнеса. Дэвид Скок из Matrix Partners утверждал на SaaStr Annual 2018, что предприятиям следует объединить эти два направления в поисках воспроизводимого, масштабируемого и прибыльного роста.

Часто, когда бизнес находит продукт, соответствующий рынку, он немедленно нанимает 10 продавцов для развития компании. Но это пропускает несколько важных фаз роста и может навсегда снизить производительность компании.

Итак, прежде чем строить армию продаж, он рекомендует обеспечить повторяемость, прибыльность и масштабируемость вашей стратегии продаж и соответствия рынку. Вот шесть шагов, которые вы можете предпринять.

Как масштабировать бизнес

Определить основные этапы
В центре внимания компании, снижающие риск
Увеличение бронирований
Найдите своего идеального клиента
Оптимизировать для покупателя
Не нанимайте продавцов слишком рано

1.Определить основные этапы

Для этого — и делать это хорошо — Скок рекомендует связывать капитал с каждой фазой роста вашей компании. Начните с определения того, когда у вас закончатся деньги. Затем перейдите в обратном направлении, чтобы определить вехи, которые вам нужно достичь, и график, когда вам нужно их достичь. Это должно дать вам полностью заложенную в бюджет дорожную карту для продвижения вперед и позволить вам спланировать достаточно времени для сбора средств.

Skok также предостерегает от рассмотрения оценки как числа, которое только растет. Вместо этого, разговаривая с инвесторами или членами совета директоров, меньше сосредотачивайтесь на своей оценке и больше на том, как риск меняет вашу оценку с течением времени.

2. Сосредоточьтесь на снижении риска

Средства, снижающие риск, сигнализируют о здоровом росте. Средство снижения риска — это любой атрибут компании, который снижает риск для инвесторов или клиентов. Например, поделитесь несколькими недавними клиентами с потенциальными инвесторами и убедитесь, что на каждого можно сослаться.

Точно так же расскажите, как ваши показатели использования растут с течением времени. Это обеспечивает подтвержденное данными доказательство того, что ваши клиенты осознают преимущества использования вашего продукта и хотят использовать его больше. Эти средства снижения риска демонстрируют инвесторам, что успех клиентов является доказательством большего рыночного потенциала.

3. Следите за увеличением бронирований

Вы поймете, что ваша торговая организация процветает, когда количество заказов начнет расти. Больше бронирований должно равняться новому ARR (средняя норма прибыли).

Для увеличения количества бронирований Скок рекомендует осуществлять продажи с ранним доступом, обеспечивая успех клиентов, определяя предсказуемую, повторяемую стратегию и делая эту стратегию прибыльной.

Это должно указать вам путь к успеху. Затем пришло время отточить профиль вашего идеального клиента.

4. Определите своего идеального покупателя

Чтобы определить идеального покупателя, потребуется время. Но этот шаг — и его неизбежные ошибки — приведут ваш бизнес к устойчивому росту и преданным клиентам. Skok предлагает три совета, которые следует учитывать при определении своего идеального клиента:

Выберите один целевой рынок — Не продавайте слишком много разных групп. Поймите своего идеального клиента и выберите повторяемый, прибыльный и масштабируемый способ продажи им.
Найдите единый вариант использования — Точно так же, если вы продаете в различных вариантах использования, вы не доказали, что ваш процесс повторяем. Вы ввели слишком много переменных, что затруднит оптимизацию для целевого покупателя.
Хорошо сообщите о своем продукте — Расскажите покупателю о преимуществах своего бизнеса. Сделайте их краткими, привлекающими внимание и отличающимися от конкурентов.

Определив своего идеального клиента, выстраивайте воронку продаж.В то время как многие торговые организации используют подход, ориентированный на продавца, при проектировании воронки, Скок рекомендует использовать линзу, ориентированную на покупателя.

Итак, прежде чем строить воронку продаж, которая вращается вокруг ваших потребностей как бизнеса (т. Е. Потенциальный клиент заполняет форму на вашем веб-сайте, ваша команда продаж немедленно назначает демонстрацию, и через 30 дней они становятся покупателем), изучите своего покупателя. поведение.

Были бы ваши демонстрации более квалифицированными, если бы у вас сначала был звонок для открытия? Является ли 90-дневный цикл продаж более реалистичным для вашего покупателя? Учитывайте это при построении воронки продаж.

Пришло время создать образ покупателя. Подумайте, что волнует вашего идеального клиента, как он покупает и какие процессы используют. Как только вы узнаете ответ на эти вопросы, определите свой цикл продаж и сократите его.

5. Оптимизируем для покупателя

Определив своего идеального покупателя и его потребности, оптимизируйте свой маркетинг и продажи им.

Проводят ли они исследования потребителей на платформах для одноранговых обзоров? Разместите свой профиль на известных сайтах и попросите клиентов оставить отзывы.Обучаются ли они, читая блоги и отраслевые публикации? Постройте присутствие компании на каждом.

Skok также советует регулярно проверять исходный источник потенциальных клиентов в Google Analytics. Это позволяет вам исправить воронку лидов в режиме реального времени.

6. Не нанимайте продавцов слишком рано

Ошибка номер один, которую делают большинство основателей? Скок говорит, что нанимает торговый персонал до того, как компания будет готова. Он предостерегает от мысли, что чем больше продавцов, тем больше бизнес. Вместо этого он рекомендует убедиться, что ваш продукт готов к продаже.

Когда его спросили, как должен выглядеть идеальный торговый персонал для стартапа на ранней стадии или молодой компании, Скок сказал: «Основатели должны доказать, что могут продавать продукт, прежде чем нанимать продавцов».

Как только они определили предсказуемое, повторяемое движение, пора нанять директора по продажам и SDR, которые смогут выстроить процессы и возглавить рост. Скок называет первых двух продавцов «первопроходцем и первопроходцем».

Они не похожи на обычных продавцов, — объясняет он.Им не нужно следовать инструкциям, чтобы выступить. Вместо этого они помогают организации понять, как лучше продавать. Они строят playbook по ходу дела.

Если есть сомнения, двигайтесь назад от нижней части воронки. Начните с того, какой доход вам нужно получить, определите количество сделок, которые вам нужно получить, и подумайте, сколько демонстраций, звонков и электронных писем потребуется для достижения ваших целей по доходу.

Достижимы ли эти цели при вашей нынешней численности? Возможно, пришло время нанять.Но убедитесь, что все в вашей команде тянут свой вес. Вы не хотите нанимать продавцов просто потому, что один из ваших представителей недостаточно много работает.

В заключение Скок сказал, что конечной целью каждого стартапа должно быть превращение вашего продукта / услуги в продавца. Это должно быть , так что хорошо, это говорит само за себя.

Чем больше этапов процесса продаж вы сможете исключить для продавцов, сосредоточив их время и внимание на более ценных действиях, тем лучше, сильнее и прибыльнее будет ваш бизнес.

Масштабирование вашего бизнеса — как вы масштабируете операции?

Вы начинаете свою компанию с фантастического продукта, который хотят клиенты и за который готовы платить. И по мере того, как ваш бизнес продолжает расти, благонамеренные люди начинают говорить вам, что вам нужно найти способы расширения бизнес-операций и дальнейшего развития вашего бизнеса.

Многие компании решили сократить штат, и, возможно, это было для них правильным решением. Мы выбрали другой путь.Мы верили, что если мы будем продолжать предлагать клиентам отличные продукты, они будут продолжать открывать свои кошельки. Стив Джобс

В бизнесе многие люди на словах используют термин «масштабирование вашего бизнеса». Но что это на самом деле означает? А как узнать, занимаетесь ли вы этим в своем бизнесе? Термин «масштабирование вашего бизнеса» часто используется в бизнесе, но может иметь разные значения в зависимости от контекста, в котором он используется.

Когда бизнес может масштабировать свои операции, это означает, что он может справиться с растущим объем работы или продаж эффективным и экономичным способом.В этой статье будет рассмотрено, что значит масштабировать ваш бизнес, и разница между ростом и масштабированием вашего бизнеса. Также будут рассмотрены пять различных способов, с помощью которых компании могут масштабировать свою деятельность, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

Вы хотите документировать и запускать свои процессы?

Не используйте MS Word или Google Docs, а не используйте блок-схемы .

Важное примечание

Вам, наверное, интересно, кто такие и . Tallyfy — это продукт, который упрощает и автоматизирует ваши бизнес-процессы.В этом секрет бесперебойной работы. Вместо создания диаграмм процессов (на которые никто не смотрит), документации (которую вы можете только читать и никогда не предпринимать никаких действий), электронных писем, чатов и хаоса — вы можете создать и запустить любой процесс в своей компании за считанные секунды.

Выбор базовых и дешевых инструментов для управления проектами или задачами — самая большая ошибка, которую вы когда-либо могли сделать . Ты получаешь то, за что платишь. Если вы попытаетесь сэкономить цент — вы потеряете доллар. Потраченное впустую время (40 долларов в час) намного дороже, чем стоимость программного обеспечения.Существует огромная разница между управлением процессами и управлением проектами или задачами. Процессы снимают стресс, делают вещи предсказуемыми — и помогают вам расти и становиться эффективными. Проекты и задачи — это спонтанный непредсказуемый хаос.

Перед тем, как продолжить чтение, важно понять этот контекст. Успешные люди достаточно умны, чтобы коренным образом изменить то, как они работают «прямо сейчас», и удивлять себя и всех остальных новыми идеями. Вы можете немедленно перестать сражаться с трудностями каждый день — и добиться большего личного успеха в своей карьере, представив современный способ создания, отслеживания и даже выполнения задач со своими коллегами.

В любом случае … извините за прерывание! Вернемся к остальной части статьи.

Документирование ваших процессов с помощью блок-схем может выглядеть красиво и красиво, но вы не можете их запустить . Еще хуже — на блок-схемы никто не смотрит.

ПОСМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ

Что означает масштабирование бизнес-операций?

Представьте, что вы работаете в сфере оказания услуг и только что подписали нового клиента. Вы увеличили свой доход, подписав этого клиента, но теперь у вас нет ресурсов для их полного обслуживания.Таким образом, вы нанимаете нового сотрудника, который поможет вашему бизнесу более эффективно управлять рабочей нагрузкой.

Да, ваш бизнес может расти, но не масштабируется. Хотя вы увеличили свой доход, подписавшись на нового клиента, вы также увеличите свои расходы с той же скоростью. Реальность такова, что если каждая ваша продажа требует того же количества времени и усилий, что и предыдущая, ваша бизнес-модель не масштабируется.

Ваш бизнес масштабируется, когда он может справляться с увеличивающимся объемом работы, сохраняя или повышая свою эффективность.Когда дело доходит до масштабирования вашего бизнеса, вот несколько важных факторов, предсказывающих успех:

Прогнозируемый доход
Услуги на основе подписки
Наличие разнообразных потоков доходов
Высокий уровень удержания клиентов
Создание лестницы ценности продуктов, которые можно предложить для ваши клиенты

Согласно этой статье в Fortune, компании масштабируют свой бизнес, когда их доход увеличивается, а их операционные расходы остаются низкими. Если компания увеличивает свой доход, но с той же скоростью увеличивает свои расходы, то этот бизнес не масштабируется.Но как вы можете сосредоточиться на быстром масштабировании своего бизнеса, при этом создавая сильную организацию?

5 способов масштабирования вашего бизнеса

Теперь, когда мы определили, что означает масштабирование вашего бизнеса, возникает вопрос, как вы можете сделать это в своем собственном бизнесе? Лучший способ масштабировать вашу деятельность — это определить аспекты вашего бизнеса, которые можно дублировать быстро и экономично.

Примечание

Вы заинтересованы в действительно полезном анализе последних тенденций в области бизнес-технологий и операций? Talking from the Trenches публикуется Tallyfy раз в 2 недели, и его нельзя пропустить.Вы автоматически станете умнее и лучше проинформируете. Итак — не покидайте эту страницу, не подписавшись на нее.

В любом случае … мы продолжим с того места, на котором остановились выше.

Вот пять эффективных и действенных шагов, которые бизнес может предпринять для масштабирования вашего бизнеса:

Предприниматели должны иметь желание масштабироваться

Большинство предпринимателей хотят, чтобы их бизнес рос, но многие не мечтают о том, чтобы их бизнес вырасти до определенного момента. Согласно отчету Barclays, многим предпринимателям не хватает силы духа и амбиций для масштабирования, когда они находятся на начальной стадии своего бизнеса.Если масштабирование вашего бизнеса является приоритетом, вы должны разработать план и шаги для того, как это будет достигнуто.

Найдите способы автоматизировать свои процессы

Если вы возьмете практический подход к своему бизнесу, вам может быть очень трудно думать о масштабировании операций как части масштабирования вашего бизнеса. Это связано с тем, что для того, чтобы масштабировать свой бизнес, вы должны найти способы автоматизировать свои процессы. В бизнесе гибкость и рост не обязательно идут рука об руку. Посмотрите на инвестиции в системы ИТ-поддержки и способы делегирования ответственности за определенные необходимые задачи.

Определите свое конкурентное преимущество

Что отличает ваш бизнес от конкурентов? Чтобы масштабировать свой бизнес, вам необходимо четко понимать, что отличает вас от других в глазах клиентов. Вам также необходимо понимать основные сильные стороны вашего бизнеса, чтобы вы могли инвестировать в целенаправленный рост.

Сосредоточьтесь на правильном

Предприниматели, которые не могут масштабировать свою деятельность, обычно сосредотачиваются на неправильных вещах в своем бизнесе. Да, в вашем бизнесе есть ежедневные задачи, которые необходимо выполнять.Но вы должны начать сосредотачиваться на ключевых действиях, которые будут способствовать целенаправленному и стратегическому развитию вашего бизнеса.

Создайте свою сеть

Большинство предпринимателей понимают, что развитие вашей сети является ключом к успеху в бизнесе. Да, вы также должны продолжать развивать свои навыки и четко понимать ценность и опыт, которые вы предлагаете своим клиентам. Но, как указывается в этой статье в Forbes, налаживание правильных связей является ключом к эффективному масштабированию вашего бизнеса и долгосрочному росту.

Заключение

Для бизнеса путь к успеху лежит не в простом росте, а в масштабировании вашего бизнеса. Чтобы эффективно масштабировать свой бизнес, вы должны добиваться экспоненциального роста, сохраняя при этом достаточно низкие затраты.

Но по правде говоря, масштабирование бизнеса требует совершенно нового уровня навыков и систем, которые многие предприниматели не могут полностью представить. По этой причине некоторые бизнес-консультанты предостерегают от слишком быстрого масштабирования. Согласно Startup Genome, более 90 процентов стартапов терпят неудачу из-за самоуничтожения, а не из-за конкуренции.

По мере того, как вы начинаете масштабировать свой бизнес, вы можете столкнуться с увеличением расходов, проблемами поддержки клиентов и недопониманием между сотрудниками. Короче говоря, плохой процесс будет усилен только после того, как вы начнете пытаться масштабировать.

Именно поэтому мы разработали приложение Tallyfy для повторяющихся рабочих процессов. Чтобы масштабировать свои операции, вы должны иметь повторяемые процессы для каждой роли в вашем бизнесе. С помощью Tallyfy вы можете легко определять и измерять каждый шаг вашего рабочего процесса.Трекер позволит вам выявить проблемы, прогресс и задержки. А поскольку мы знаем, что не все процессы идут по одному и тому же пути, его легко адаптировать.

Ознакомьтесь с этой историей клиента, чтобы узнать, как один из наших клиентов смог оптимизировать свои процессы и масштабировать операции с помощью приложения Tallyfy. Они также смогли получить ясность и уменьшить узкие места.

Вы растете, но масштабируете ли вы? 5 стратегий, которые помогут вам масштабировать рост

Создание успешной компании — это не только рост, но и масштаб.

Рост означает добавление ресурсов с той же скоростью, с которой вы увеличиваете доход. Например, компания, которая привлекает клиентов, нанимает больше людей для их обслуживания и увеличивает доход с той же скоростью, что и дополнительные расходы. Это типично для многих бизнес-моделей, ориентированных на профессиональные услуги. Хотя компания технически растет, они не масштабируются.

Масштаб предназначен для быстрого увеличения доходов при постепенном добавлении ресурсов. Google, Salesforce.com и Citirx являются яркими примерами успешно масштабируемого бизнеса. Они освоили формулу быстрого добавления клиентов при добавлении меньшего количества дополнительных ресурсов; таким образом, обеспечивая стабильный рост и увеличивая прибыль с течением времени.

Масштабируемый рост — это создание бизнес-моделей и проектирование вашей организации таким образом, чтобы ее можно было легко масштабировать, чтобы обеспечить стабильный рост доходов и избежать проблемных моментов, не добавляя при этом кучу дополнительных затрат и / или ресурсов. Вот пять стратегий, которые следует учитывать, когда вы думаете о масштабировании своего бизнеса на ранней стадии или на стадии роста.

Стратегия № 1: Продление ускорения

Растущие темпы обновления увеличивают вашу доходную базу и рост выручки. Очень сложно добавить пять или даже три пункта к вашей скорости обновления, а затем, конечно, поддерживать или, что еще лучше, улучшать ее с течением времени.

Между тем, все наоборот. Низкое количество продлений сдерживает рост доходов и масштабируемость. Скорость продления 85% потребует не менее 15% роста ваших новых деловых заказов, чтобы поддержать рост доходов.Большинство компаний не могут преодолеть низкие темпы обновления, в то время как лучшие компании стабильно достигают 95% скорости обновления. SiriusDecisions рассматривает проблему с операционной точки зрения и в этой статье предлагает некоторые ключи к повышению скорости обновления клиентов. Мы также рекомендуем ознакомиться с соответствующими данными и советами, доступными в нашем Индексе роста.

Принятие подхода к продажам «земли и расширения» также может положительно повлиять на скорость обновления. Например, вы можете стремиться получить половину целевого темпа роста от расширений, доказав ценность в одной области бизнеса вашего клиента, а затем расширившись в других областях.По мере того, как ваша платформа или решение становятся более масштабными и устойчивыми, с большей вероятностью клиент будет придерживаться (продлить) с вами.

Стратегия № 2: нанять Хорошо Продуктивно ориентированные Люди

Слишком много компаний не нанимают продуктовых маркетологов и / или продуктовых стратегов, потому что генеральный директор ни с одним из них раньше не работал или, по крайней мере, с ним не работал (Джейсон Лемкин из SaaStr недавно написал отличную статью на эту тему). Это чрезвычайно распространено в сфере AdTech, а также в корпоративных секторах SaaS.

Найм сильных людей, ориентированных на продукт, даст вам следующее:

Клиентоориентированность
Согласование разработки продукта с потребностями рынка
Ориентация на эффективность продаж
Ориентация на эффективность и результативность доставки
Сквозная (т.е. определение, разработка, ввод в действие, запуск) кросс-функциональная перспектива того, что требуется для успешного и масштабируемого выпуска продукта
Я мог бы продолжить …

Простой пример сквозного процесса выпуска продукта

Это стратегическая функция, обычно подчиняющаяся маркетингу, а иногда и непосредственно генеральному директору.Менеджеры по продуктам (по сравнению с маркетологами или стратегами) нередко занимают место в научно-исследовательской организации, но в этом случае вы с меньшей вероятностью достигнете вышеуказанных пунктов, поскольку тогда роль становится более тактической, сосредоточенной на сборе и расстановке приоритетов. технические требования.

Стратегия № 3: Пакет услуг с добавленной стоимостью для многократных продаж и доставки

Независимо от того, оцениваете ли вы каждый проект профессиональных услуг (как будто они уникальны) на основе человеко-часов, продаете универсальные услуги или, что еще хуже, предоставляете часы обслуживания бесплатно — эти практики не масштабируются.Упакуйте свои предложения услуг, как если бы они были продуктами, используя ценообразование на основе проекта или даже годовую / временную подписку. Некоторые примеры:

1. Реализация . Изучите, что требуется для развертывания вашего решения в одном профиле клиента по сравнению с другим с точки зрения требуемых ролей / типа службы (например, обнаружение, архитектор, интеграция, контроль качества, управление проектом) и часов для каждого типа службы. Включите это в пакеты внедрения продукта, которые будут стоить фиксированную фиксированную плату по сравнению с годовой стоимостью программного обеспечения.Это позволяет вашим продавцам продавать прайс-лист, а не тратить ресурсы на анализ каждой отдельной сделки. Это также способствует согласованности в организации, предоставляющей услуги, с точки зрения ожидаемого времени жизни (времени до получения дохода).

2. Отчетность . Составляют ли ваши менеджеры по работе с клиентами регулярные отчеты и / или отвечают ли на запросы заказчиков от клиентов? Сколько часов в месяц тратится на это? Можно ли превратить эти реактивные запросы на обслуживание в упреждающую дополнительную услугу по предоставлению отчетов / аналитике за плату? (Еще лучше, согласно стратегии №4 ниже, как можно лучше встроить такую отчетность в продукт, чтобы клиенты могли самообслуживать?)

3. Текущая оптимизация . Немногие B2B SaaS-решения созданы по принципу «установил и забыл». Предложите пакет оптимизации за фиксированную годовую плату, который обеспечит развертывание и активное использование вашего решения, постоянное согласование с бизнес-потребностями ваших клиентов и получение ими максимальной отдачи от своих развертываний.

Стратегия № 4: Совместное владение управлением продуктами с предоставлением услуг

На июньском саммите генеральных директоров мы провели круглый стол по производству колбас под названием Получите удовлетворение от НИОКР .Собственный Эдисон Крис Кларк провел дискуссию, которая привела к ключевому выводу для группы: совмещение управления продуктами с доставкой продуктов «сохраняет дорожную карту в деньгах, качество обслуживания клиентов — в центре плана действий и сосредоточение на обеспечении доходов». Это также обеспечивает не только более масштабируемые предложения услуг, но и более масштабируемый конечный продукт. В частности, на ранних этапах и стадиях роста компании, если менеджеры по продуктам могут воочию увидеть, как продукт развертывается, интегрируется, оптимизируется и т. Д., тогда у них будет больше возможностей для реализации возможностей, которые в противном случае потребовали бы настройки и часов обслуживания для активации.

Стратегия № 5 : Запустить механизм продаж и маркетинга на Несколько цилиндров

Многогранные модели вывода на рынок, как правило, предлагают наилучшие возможности для роста и масштабирования при эффективном исполнении. Это может означать:

Продажа одновременно нескольким вертикалям, например, розничная торговля, финансовые услуги, путешествия
Продажа более чем в одном сегменте рынка, т.е.е., предприятие, средний рынок, малый бизнес
Продажа через несколько каналов, например, прямые, онлайн, VAR

Независимо от того, стреляете ли вы по нескольким цилиндрам внутри одной из вышеперечисленных пуль или поперек них, по крайней мере, три цилиндра — это магическое число. Лучшие компании воспользуются этой возможностью как можно раньше на своем пути, максимально используя ограниченные ресурсы. Например, если преждевременно (слишком дорого) выделять территории продаж и менеджеров по маркетингу для каждой отрасли, подумайте о согласовании ресурсов продаж и маркетинга с отраслями, которые имеют общие бизнес-модели, т.е.е. бизнес-модели в сфере розничной торговли и туризма носят транзакционный характер, в то время как финансовые услуги и телекоммуникации повторяются. Кроме того, если вы переходите от предприятия к среднему рынку, вы вполне можете просто расширить число целевых покупателей, используя существующие тактики и ресурсы лидогенерации.

Конечно, есть много способов снять шкуру с чешуйчатой кошки. Каковы ваши стратегии и методы масштабирования роста? Я хотел бы услышать об опыте других.

Как правильно масштабировать бизнес

Каждый владелец бизнеса сталкивается с решением, расширять или не расширять свою деятельность, чтобы соответствовать перспективам роста на своем рынке. В этой статье обсуждаются соображения, которые владельцы бизнеса должны учесть, прежде чем принимать решение о сборе денег, найме персонала и проведении новых продаж.

Преимущества расширения

Увеличение доли рынка за счет расширения бессмысленно, если только прибыль не увеличится. Преимущества траты денег на развитие малого бизнеса включают:

Разработка новой линейки продуктов.
Пропорциональная экономия затрат за счет увеличения уровня производства.
Повышена способность привлекать квалифицированный персонал, который может улучшить организацию.
Расширяемся географически, чтобы использовать возможности на других рынках.
Доступ к более широкому спектру финансирования (по более низкой цене) от банков и финансовых учреждений.
В конечном итоге становится публичной компанией, чтобы акции компании можно было покупать и продавать на фондовой бирже, что дает владельцам возможность продавать акции и окупать свои вложения.

Многие успешные бренды начинали как домашний бизнес. Все основатели Spanx, Craigslist и Under Armour начинали и развивали свой бизнес из дома.

Домашний бизнес, прогнозирующий рост, может выбрать переезд в коммерческое офисное пространство, особенно если нанимается новый персонал или бизнес требует регулярных личных встреч с клиентами, прессой и торговцами.

Увеличение продаж по сравнению с затратами на расширение

Расширение может быть необходимо для увеличения продаж, но увеличение продаж может не произойти, если клиенту не будет очевидно, что бизнес достаточно велик, чтобы справиться с большими объемами продаж.Идеальная ситуация — обеспечить новые продажи до расширения .

Сделайте прогноз затрат на расширение, включая все договоры аренды, сборы за переезд, увеличение коммунальных услуг, дополнительный персонал и как можно больше других оценок. Затем проведите анализ безубыточности, чтобы определить, может ли расширение обеспечить ожидаемую отдачу от инвестиций.

Если вы переезжаете, примите во внимание, что вы потеряете некоторых из ваших существующих клиентов и что вам, возможно, придется понести дополнительные расходы на рекламу, чтобы переместить бизнес в новое место.

Требуемое финансирование

Если ваш бизнес не имеет достаточной нераспределенной прибыли для покрытия затрат на расширение, вам потребуется внешний капитал, чтобы осуществить ваши мечты о росте. Если ваш бизнес имеет прочную финансовую основу и имеет опыт погашения ссуд, будет намного проще обеспечить финансирование вашего предприятия за счет заемных средств. Компании, как правило, предоставляют обеспечение в виде активов и дебиторской задолженности, и в 2017 году было зарегистрировано около 6,6 млн кредитов малому бизнесу (на общую сумму 242 млрд долларов США), причем 93% этих кредитов были выданы на сумму менее 100000 долларов США.Взаимодействие с другими людьми

Если ваш бизнес зарегистрирован или вы собираетесь инкорпорировать в рамках своего расширения, вы можете привлечь капитал за счет долевого финансирования. Финансирование акционерного капитала включает продажу акций бизнеса сторонним бизнес-ангелам.

Бизнес-ангелы обычно не участвуют в управлении бизнесом, но ожидают значительного дохода (> 25%) от своих вложений. По состоянию на 2017 год инвестиции ангелов из США составили около 24 миллиардов долларов и способствовали росту более 64000 стартапов.Взаимодействие с другими людьми

Получение квалифицированного персонала

Одна из самых серьезных проблем при развитии или поддержании бизнеса — поиск и удержание квалифицированного персонала.

Проблема особенно остро стоит в сфере квалифицированных профессий, информационных технологий и профессий, требующих специальной подготовки и опыта. Если вы не можете нанять и сохранить опытных сотрудников, чтобы помочь вашему бизнесу расти, вам нужно будет обучать новых сотрудников по мере их найма. Подрядчики или сотрудники, работающие неполный рабочий день, могут заполнить временные пробелы, но более половины владельцев малого бизнеса, опрошенных в исследовании 2019 года, сообщили о небольшом (или нулевом) квалифицированных кандидатах на размещенные ими вакансии.Взаимодействие с другими людьми

В некоторых юрисдикциях от вас могут потребовать предоставить медицинскую страховку или другие льготы, если количество сотрудников вашего предприятия превышает определенное количество. В США Закон о доступном медицинском обслуживании обязывает более крупные предприятия (с более чем 50 штатными сотрудниками) предлагать своим работникам медицинские льготы.

Если ваша компания является индивидуальным предпринимателем, вам следует подумать об изменении юридической структуры вашего бизнеса на корпорацию, прежде чем нанимать сотрудников по расчету заработной платы, как способ снизить ответственность владельца.

Обязанности руководства

Развитие бизнеса требует более сложного управления. Для роста характерно обслуживание большего числа клиентов и надзор за большим количеством сотрудников, и руководители бизнеса должны эффективно выбирать и делегировать задачи в своей команде.

Владельцу бизнеса, стремящемуся к расширению, работа с дополнительными филиалами — сложная задача, учитывая, что ваше присутствие напрямую связано с брендом. Клиенты, привыкшие к вашему личному вниманию, могут неохотно вступать в отношения с незнакомыми сотрудниками или партнерами.

Разумное масштабирование бизнеса

Для ведения бизнеса требуются долгие часы, а усталость может сказаться на ваших отношениях, здоровье и стиле управления. Примите во внимание дополнительный стресс, который вы будете испытывать к себе, прежде чем приступить к какому-либо плану. Следование строгой методологии прогнозирования поможет вам определить разумный способ расширения вашего бизнеса, несмотря на финансовые риски.

11 проверенных шагов для успешного масштабирования бизнеса

Карьера и бизнес

Узнайте, как устойчиво масштабировать бизнес для устойчивого роста Сообщение от:

Команда Тони

Концепция масштабирования бизнеса часто используется как синоним роста бизнеса, но это две разные концепции.Возьмем успешные стартапы или новый малый бизнес: без четкого определения масштабирования бизнеса мы ошибочно считаем эти компании успешными, потому что они достигли значительного роста за короткий период времени. Реальность такова, что когда компания растет слишком быстро, она становится уязвимой перед целым рядом проблем, возникающих из-за того, что она не создала прочной основы для поддержки быстрого развития. Изучение того, как масштабировать бизнес, снижает эти риски, обеспечивая создание основных операций, которые будут поддерживать рост в долгосрочной перспективе.

Обучение масштабированию бизнеса

Что такое масштабирование в бизнесе? Чтобы создать рабочее определение масштабирования бизнеса, сначала подумайте, что значит начать и развивать бизнес. Вы основали свою компанию, чтобы удовлетворить потребности вашего рынка, получить прибыль и, вероятно, осуществить мечту. Вам необходимо развивать свой бизнес, чтобы поддерживать его прибыльность и расширять охват рынка. Многие люди думают о расширении бизнеса как о «росте клюшки», когда есть начальный период линейного роста, но как только бизнес достигает точки перегиба, выручка резко возрастает.

Каким бы заманчивым ни был быстрый рост, предприниматели часто сосредотачиваются на его достижении сразу же и теряют концентрацию на самом важном. Проблема с такого рода туннельным зрением состоит в том, что оно снижает важность периода линейного роста, который наступает перед поднимающейся рукояткой хоккейной клюшки, то есть лезвием. Срок службы лезвия обычно составляет от трех до четырех лет, и именно там выполняется самая важная работа.

Масштабирование бизнеса означает использование этого «периода лезвия» для внедрения систем и процедур, которые подготовят вас к долгосрочному и прибыльному развитию.Период клинка — это период, когда вы устанавливаете свои основные ценности, культуру своей компании и идентичность своего бренда. Здесь также вы будете развивать клиентский опыт, который хотите предоставить, и создавать начальную бизнес-модель, когда вы выводите свой продукт или услугу на рынок. Короче говоря, это переломный период для любого бизнеса.

Масштабировать бизнес непросто, поэтому его нужно делать как можно более продуманно и скрупулезно. Потому что в долгосрочной перспективе, когда вы попадете на эту стремительную кривую роста, вам понадобится как можно более прочный фундамент, чтобы поддержать вас.Вот самые важные вещи, которые следует иметь в виду, пытаясь осознанно масштабировать бизнес.

Советы по расширению бизнеса

Когда мы говорим о масштабировании бизнеса, мы имеем в виду стратегии роста, которые согласуются с вашим первоначальным видением бизнеса и одновременно управляют влиянием роста на вашу компанию. Следующие советы о том, как масштабировать бизнес, формируют устойчивую стратегию масштабирования, на которую вы можете положиться.

1.Знай свою цель

Масштабирование бизнеса зависит от создания лояльности клиентов. Лучший способ создать лояльность клиентов? Сосредоточьтесь в первую очередь на лояльности сотрудников, чтобы они могли рассказать о вашей компании и передать свой энтузиазм тем, кого они обслуживают. Сотрудники лояльны к компаниям, чьи цели и ценности совпадают с их собственными, поэтому они могут чувствовать, что их карьера имеет более высокую цель. Изучение того, как масштабировать бизнес, в конечном итоге потерпит неудачу, если вы сначала не начнете со своего «почему» начать бизнес.Знание своей цели и успешное донесение ее до своей команды — это способ сделать их восторженными поклонниками вашей компании и обеспечить органичный рост.

2. Разработать бизнес-карту

У большинства предпринимателей есть бизнес-план, но задумывались ли вы о разработке бизнес-карты? Бизнес-карты — это эффективный комплексный способ масштабирования бизнеса и достижения его целей. Создание бизнес-карты побуждает вас задать основополагающие вопросы, например: каким бизнесом вы на самом деле занимаетесь? Какова была ваша первая причина заняться этим бизнесом?

Бизнес-карты побуждают вас взглянуть на то, откуда вы пришли, определить цель для начала этого бизнеса и заглянуть в будущее: что будет дальше для вашего бизнеса и где ваша компания в идеале окажется? Наличие такого рода документации о ваших целях является важной частью обучения масштабированию бизнеса и будет полезным справочником в тяжелые времена.

3. Совершенствуйте свой продукт или услугу

Сосредоточившись на массовом росте, многие владельцы бизнеса забывают о том, чтобы их продукт или услуга были надежными. Они часто думают, что просто исправят это после того, как получат больше пользователей или больше распространения. Однако, если вы не устраните неполадки и не избавитесь от ошибок сейчас, они только усугубятся, когда вы масштабируете бизнес. Вот почему изучение того, как масштабировать бизнес, прежде чем стремиться к росту, в конечном итоге избавит вас от головной боли и денег.Первые годы вашего бизнеса — это время прислушиваться к отзывам, находить проблемы и улучшать свои предложения до тех пор, пока они не будут соответствовать ожиданиям ваших клиентов. Когда вы сосредотачиваетесь на создании продукта или услуги отличного качества, многие проблемы вашего роста решатся сами собой. Работа над проблемами в вашей первой версии также поможет вам взять на себя больший контроль при масштабировании вашего бизнеса, потому что у вас будет более глубокое понимание того, чего вы и ваши клиенты хотите и чего хотите, чтобы ваш продукт или услуга были.

4. Создавайте продуманные процессы и операции

Как масштабировать бизнес — это не только предполагает рост вверх и наружу — это также означает обеспечение бесперебойной работы ваших внутренних процессов и операций. Меньше всего вам хочется начать терять клиентов, которых вы так усердно привлекали, из-за того, что какая-то часть вашей инфраструктуры слаба. При совершенствовании процессов имейте в виду, что некоторые системы и процессы, которые работают, когда ваша компания находится на ранней стадии, не будут работать в массовом масштабе.Именно здесь вступают в силу адаптируемость и гибкость, поскольку вам может потребоваться настройка процессов по мере вашего роста. Создание основы того, что работает и обеспечивает бесперебойную работу вашего бизнеса в первые годы, является ключом к расширению бизнеса, поскольку это составляет прочное ядро. Хотя вы всегда можете улучшить это ядро по мере роста, гораздо сложнее вернуться и создать его, когда вы перейдете на определенный уровень.

5. Создайте свою команду

Может показаться очевидным, что создание сильной команды — необходимое условие для масштабирования бизнеса — вы не можете справиться со всем в одиночку.Создание гибкой управленческой команды, которая может расти вместе с компанией, является важным компонентом, когда дело доходит до обучения масштабированию бизнеса.

Однако ваша команда — это не только ваши сотрудники. Чтобы научиться устойчиво масштабировать бизнес, вы должны работать над развитием внешних отношений с поставщиками, партнерами и другими внешними организациями, которые будут частью вашего общего роста.

Одна из лучших вещей в ведении малого бизнеса — это возможность установить близкие отношения с вашими клиентами.Вы можете дать им желаемый опыт от начала до конца. И цель всегда должна заключаться в том, чтобы создать неистового поклонника — кого-то, кто будет стойким защитником вашего бренда и поможет вам расширить свой бизнес, распространяя информацию.

Помните, сообщество, которое вы создаете вокруг своего бизнеса, может укрепить ваш фундамент, чтобы у вас было еще больше сил и возможностей по мере вашего роста. Наличие прочной сети настолько важно, что это часть определения масштабирования бизнеса. Так что найдите время, чтобы действительно создать «команду», которая продвинет вас в будущее.

6. Узнайте, когда делегировать полномочия

Если вы создали сильную команду, у вас должно быть достаточно доверия к ней, чтобы делегировать множество важных задач, чтобы вы могли работать «над» бизнесом, а не «внутри». Однако, как владелец бизнеса, вы хотите чувствовать, что участвуете во всех аспектах своей компании, и иногда вам будет трудно отказаться от определенных сфер. Чтобы действительно научиться масштабировать бизнес, вы должны делегировать задачи членам вашей команды. Что вы делаете, с чем мог бы справиться кто-то другой?

Не торгуйте своим временем на доллары.Ваш бизнес должен иметь возможность работать и процветать, даже когда вас нет рядом. Сделайте это, устранив ограничивающие убеждения, такие как «Если я хочу, чтобы что-то было сделано правильно, я должен сделать это сам», и установив привычки делегирования полномочий, которые позволяют вам распоряжаться своим временем.

7. Создайте свой бренд

Для масштабирования бизнеса необходимо узнать, кто вы как компания и что вы предлагаете своим клиентам. Как вы сравниваете с конкурентами? Что у вас есть такого, чего не делает никто другой? Каковы ваши самые большие недостатки? Что делает вас таким сильным? Какое у вас сообщение? Как вы подрываете свою отрасль?

На ответы на эти вопросы могут уйти годы, но вы можете, по крайней мере, начать с базовой структуры и строить оттуда.Небольшие предприятия имеют преимущество в том, что они могут переключать передачи с большей готовностью, чем более крупные корпорации. Поэтому, если есть необходимость в новом подходе, используйте его как возможность для инноваций и адаптации.

Помните, что ваш бренд также задаст тон культуре вашей компании по мере того, как вы масштабируете свой бизнес. Это установит стандарт того, как вы нанимаете сотрудников, и поможет вам добиться желаемого клиентского опыта. Это повлияет на маркетинг, продажи и дизайн, а также на то, какой компанией вы в конечном итоге станете.

8. Свяжитесь со своим клиентом

Чего может достичь масштабирование в бизнесе, если оно не приводит к появлению лояльных клиентов? Немного. Создание ярых поклонников вашего продукта имеет решающее значение для процветания вашего бизнеса в условиях приливов и отливов постоянно меняющихся предпочтений потребителей. Когда вы масштабируете бизнес, вы находитесь в инкубационном периоде, когда есть место для тестирования подходов к построению и поддержанию отношений с клиентами. Пришло время внедрить клиентоориентированные практики во все аспекты вашего бизнеса.Вы хотите, чтобы каждый член вашей команды демонстрировал внутреннее сочувствие, уважение и открытость, чтобы возникла культура сотрудничества в области инноваций. Оттуда каждый сотрудник сможет установить взаимопонимание с вашим клиентом, создавая связи, которые помогут вашему продукту продавать сам себя.

9. Развивайте навыки работы в сети

«Ни один человек — не остров», и это еще более верно в случае предпринимателей, которые расширяют свой бизнес. Вы должны развивать и развивать обширную сеть коллег, бизнес-тренеров, ресурсов и наставников, которые могут связать вас с нужными людьми и обеспечить ваш дальнейший рост.Посещайте регулярные деловые мероприятия в вашем городе или присоединяйтесь к отраслевой группе, которая предлагает непрерывное образование и связи с другими профессионалами. Примите участие в личном или бизнес-коучинге и обратитесь к тем, кто занимается бизнесом дольше вас, чтобы узнать, готовы ли они к общению и, возможно, стать вашим наставником. Масштабирование бизнеса — не единственная задача. Чем больше людей на вашей стороне, тем более успешным вы станете.

10. Приоритет устойчивости

Как ни важна креативность для любой компании, ведение бизнеса — это не место для принятия резких решений.Вместо того, чтобы думать о творчестве как о бесплатном для всех инструменте решения проблем, думайте о нем как об инструменте для масштабирования бизнеса. Когда вы ставите во главу угла осознанный и устойчивый рост, вы учитесь вдумчиво подходить к вызовам, чтобы решения, которые вы находите, поддерживали долгосрочное благополучие вашей компании.

11. Продолжать адаптировать и внедрять инновации

Масштабирование бизнеса может показаться невозможным, если вы вышли на плато. Правда в том, что научиться масштабировать бизнес никогда не бывает невозможно, но вам может потребоваться изменить то, что вы делаете, если вы хотите успешно масштабироваться.Когда в последний раз ваш бизнес был сосредоточен на инновациях? Когда вы в последний раз оценивали, что сдерживает вашу компанию, и решительно преодолевали эти препятствия? В бизнесе — и в жизни — если вы не растете, вы умираете. Не меняйте свою компанию только ради изменений — если вы стратегически согласовываете свой выбор с вашей конечной целью, масштабировать свой бизнес будет легко. Найдите время и сделайте это правильно. Примите мышление победителя, но при этом будьте внимательны. Помните, что массовый рост — это одно, но устойчивый рост — залог устойчивости компании.

Откройте для себя ключи к масштабированию бизнеса для достижения огромного успеха

Что такое масштабирование в бизнесе? Это ваш путь к долгосрочному успеху. Получите необходимое руководство с помощью дополнительной серии материалов Seven Forces Тони Роббинса, вашего ресурса для совершенствования методов масштабирования, которые поднимут вашу компанию на вершину.

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим добиться выдающейся жизни.

Как расширить свой малый бизнес — в двух словах

Вы знаете, когда наступает подходящий момент для развития вашего бизнеса, и это захватывающее чувство — увеличивать масштаб. Но независимо от того, готовы ли вы расширить предложение услуг или расширить свою клиентскую базу, увеличить офисы или добавить веб-сайт электронной коммерции, вам необходимо предпринять правильные шаги, чтобы подготовить свой бизнес к значительному росту активности. Таким образом, у вас будет отличная возможность воспользоваться коммерческими возможностями, и ваш бизнес будет устойчиво расти.

Рынок для миллениалов

Как сказал один тренер по малому бизнесу: «Вероятно, вы хотите увеличить доходы и прибыль. Возможно, вам потребуется найти уникальное положение на рынке, чтобы было легче находить идеальных клиентов и взаимодействовать с ними. культура, которая привлекает и удерживает лучшие таланты. И для достижения этих целей вам нужен твердый план ».

1. Внедрите эффективные системы и процессы

Путь от самозанятости к владению «растущим бизнесом» не может быть достигнут без систематизации ваших внутренних процессов и функций бэк-офиса.Без автоматизированных процессов вы фактически становитесь системой. И хотя это необходимо для создания предприятия с самого начала, если ваш бизнес буквально не может функционировать без вас, его нельзя масштабировать.

Один из наиболее сложных аспектов работы любой компании — быть в курсе рутинных финансовых процессов, таких как выставление счетов, кредитный контроль, начисление заработной платы, бухгалтерский учет, счета и налоговые декларации. Если вы все еще делаете это вручную, значит, вы отстаете. В наши дни, когда у вас под рукой облачные вычисления и огромный выбор бухгалтерского программного обеспечения, разработанного специально для малого бизнеса, легко управлять своими бизнес-счетами, отслеживать денежные потоки, отслеживать свои прибыли и убытки и многое другое.

Включая автоматизированные системы в свой повседневный рабочий процесс, вы можете использовать всю мощь технологий, чтобы сократить время и энергию, которые вы должны тратить на рутинные, повторяющиеся задачи. Это позволяет вам сосредоточить свое внимание и навыки там, где это наиболее важно — на ведении и развитии вашего бизнеса.

2. Создайте отличную команду и создайте правильную культуру

Само собой разумеется, что масштабирование бизнеса — это командные усилия. Как говорится, командная работа воплощает мечту в жизнь. Вот почему так важно, чтобы вы выбрали правильных людей, которые отправятся с вами в это увлекательное путешествие.Когда ваш бизнес быстро растет, это может быть непростое время для существующих членов команды, и не все они готовы участвовать в этом процессе.

Вам следует искать мотивированных, трудолюбивых решателей проблем, которым вы можете делегировать правильные задачи. Вне зависимости от того, продвигаете ли вы людей в своей организации или нанимаете сотрудников извне, ищите навыки, опыт и страсть для выполнения работы. Квадратные колышки в круглых отверстиях в конечном итоге обойдутся вам недешево.

Крайне важно выбрать людей с правильным отношением, которое идеально соответствует культуре вашей компании.Как известно, американский бизнесмен Брюс Нордстрем сказал: «Мы можем нанять хороших людей и научить их продавать, но мы не можем нанять продавцов и научить их быть хорошими».

3. Получайте точную и своевременную управленческую информацию

В бизнесе показатели — это все. Как много лет назад заметил гуру менеджмента Питер Друкер, то, что нельзя измерить, нельзя улучшить. Простая правда в том, что если вы не знаете, как обстоят дела у вашего бизнеса, значит, вы в неведении. Как вы можете разработать реалистичный план на будущее и масштабировать свои операции, если у вас нет данных, которыми можно было бы руководствоваться?

Ключевые показатели эффективности (КПЭ), которые необходимо отслеживать, включают очевидные финансовые показатели, такие как денежный поток, валовая и операционная прибыль, стоимость проданных товаров и нераспределенная прибыль, но есть ценные КПЭ в продажах и маркетинге, производительности сотрудников и других отделах.

В дополнение к стандартным измерениям используйте отраслевые показатели или создайте их для своей бизнес-модели. Что бы вы ни делали, не бойтесь цифр — чем больше показателей вы можете отслеживать, тем выше качество вашей управленческой информации и тем лучше вы сможете планировать рост.

4. Принципы бережливого производства и гибкая разработка

Экономичное производство — один из лучших способов добиться масштабируемости вашего бизнеса. Не всегда можно решить проблему деньгами.Фактически, если вы истощаете себя каждый месяц, слишком много расходуя по статьям затрат, которые не приносят большой ценности или выгоды, вы уменьшите свою прибыль. Вместо этого постарайтесь минимизировать количество времени, денег и энергии, затрачиваемых на эти вещи, и направьте эти ресурсы на деятельность, приносящую прибыль.

Когда вы масштабируете свой бизнес, глубокое понимание своей клиентской базы поможет вам понять, какой путь двигаться дальше. Один из ключевых принципов «бережливого производства» — построить цикл «измерение-обучение-обратная связь» для проверки вашего продукта на каждом этапе.

Начиная с минимально жизнеспособного продукта (MVP), постоянное измерение и уточнение в соответствии с отзывами клиентов обеспечивает оптимальное соответствие между вашим продуктом и потребностями рынка. Малые предприятия, которые остаются гибкими, новаторскими и внимательными к отзывам клиентов, имеют наилучшие шансы на достижение устойчивого успеха.

6 шагов и 8 способов масштабировать прибыль

Что такое расширение масштабов бизнеса

Когда расширение бизнес-проекта — объективная необходимость

Что нужно, чтобы успешно масштабировать бизнес и выйти на стабильную прибыль

Способы масштабирования бизнеса

Совершенствование системы продаж

Франчайзинг

Открытие филиалов

Агрессивный маркетинг

Как масштабировать бизнес: основные шаги, порядок действий

Масштабирование бизнеса: мифы

В отдельных отраслях масштабируемость нулевая

Чтобы расширить масштабы бизнеса, необходимы большие деньги

Расширение бизнеса — панацея от всех финансовых проблем

Увеличение штата обязательно при расширении

Масштабирование предприятия — сложнейший процесс

Как масштабировать свой бизнес и не споткнуться на стадии быстрого роста?

Если хочешь быть здоров – расширяйся: что нужно учесть при масштабировании бизнеса

Как масштабировать бизнес. Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес

Читайте также

1.2. Бизнес-тренер

Отзыв прессы бизнес-лагеря о бизнес-лагере

Бизнес спасет мир

Сколько стоит работа бизнес-тренера? Как рассчитать бюджет? Почему бизнес-тренеры стоят так дорого?

1.4. Как превратить хаос в бизнес-систему – техника «Бизнес-Мозаика»

Бизнес-этикет

Бизнес за столом

5.4. Проверяем наш бизнес на «Шаблоне пригодности». Правильный отбор лучшей бизнес-идеи

Бизнес

Lifestyle-бизнес

Инвестирование в бизнес

Масштабирование бизнеса

Как масштабировать кондитерский бизнес – HomeBaked

Смотрите также:

Франчайзинг — масштабирование бизнеса

10 главных советов по расширению бизнеса

1. Сосредоточьтесь на том, кем вы хотите быть, а не на том, кем вы являетесь

2. Убедитесь, что вы готовы к росту.

3. Учитесь у конкурентов, которые успешно выросли

4. Защитите ценности своего бизнеса

5. Создайте отличную команду сотрудников

6. Имейте правила, которым должен следовать ваш персонал

7. При необходимости получить доступ к внешним специалистам

8. Никогда не идите на компромисс в отношении качества или последовательности

9. Определите свои препятствия для роста

10. Попробуйте предсказать будущее

6 этапов, которые необходимо знать

Масштабирование бизнеса

Как масштабировать бизнес

1.Определить основные этапы

2. Сосредоточьтесь на снижении риска

3. Следите за увеличением бронирований

4. Определите своего идеального покупателя

5. Оптимизируем для покупателя

6. Не нанимайте продавцов слишком рано

Масштабирование вашего бизнеса — как вы масштабируете операции?

Вы хотите документировать и запускать свои процессы?

Важное примечание

Что означает масштабирование бизнес-операций?

5 способов масштабирования вашего бизнеса

Примечание

Предприниматели должны иметь желание масштабироваться

Найдите способы автоматизировать свои процессы

Определите свое конкурентное преимущество

Сосредоточьтесь на правильном

Создайте свою сеть

Заключение

Вы растете, но масштабируете ли вы? 5 стратегий, которые помогут вам масштабировать рост

Как правильно масштабировать бизнес

Преимущества расширения

Увеличение продаж по сравнению с затратами на расширение

Требуемое финансирование

Получение квалифицированного персонала

Обязанности руководства

Разумное масштабирование бизнеса

11 проверенных шагов для успешного масштабирования бизнеса

Узнайте, как устойчиво масштабировать бизнес для устойчивого роста Сообщение от:

Как расширить свой малый бизнес — в двух словах

1. Внедрите эффективные системы и процессы

2. Создайте отличную команду и создайте правильную культуру