Какой бизнес сейчас актуален в кризис: Идеи 2021 года
Чтобы понять, чем выгодно заниматься в наше время, не нужно проводить какие-то сложные исследования. Можно просто пройти по улицам города и посмотреть, какие услуги или товары пользуются спросом у населения. Какой бизнес сейчас актуален мы попробуем разобраться в этой статье.
Бизнес, который позволяет экономить
Если вы ищите актуальные бизнес идеи 2021 года, обращайте внимание на то направление деятельности, которое позволяет предприятиям и частным лицам экономить свои средства. Предлагайте клиентам недорогую офисную мебель, оргтехнику с хорошими скидками либо маркетинговые разработки, позволяющие сократить расходы. Помогайте людям решать их проблемы и зарабатывайте на этом деньги.
Сетевой маркетинг и франшиза
Достаточно сложно определить, какой бизнес актуален в кризис. Чтобы не потерять свои деньги, лучше всего в это трудное время спрятаться под крылом раскрученного бренда.
Люди, которые не имеют стартового капитала, но очень хотят получить финансовую независимость, могут заняться сетевым маркетингом. В таком случае не понадобятся первоначальные вложения. Этот актуальный бизнес можно раскрутить буквально с нуля.
Торговля продуктами питания
Когда наступают трудные времена, люди забывают о модных гаджетах и других дорогостоящих вещах. Они больше беспокоятся о том, чем накормить свою семью. Поэтому самый актуальный бизнес на сегодняшний день в России и Украине – производство или торговля продуктами питания. Многие покупатели стараются закупать такой товар по оптовым ценам крупными партиями, чтобы обеспечить запас на случай подорожания.
Выпускать можно что угодно. Вы можете начать изготовление домашнего печенья, или же заняться производством варенья, мясных полуфабрикатов или консервов.
Экологически чистые продукты
Современные люди стали отдавать предпочтение натуральным продуктам, без вредных химических добавок. В наше время появилось множество компаний, которые занимаются производством органических продуктов. Если вы интересуетесь, какой бизнес актуален в 2021 году, займитесь выращиванием экологически чистых овощей либо производством биотоплива. Такая продукция всегда востребована потребителями, которые заботятся о своем здоровье. А таких людей в нашей стране немало.
Комиссионный магазин
В период кризиса недорогая одежда, типа секонд-хенд, пользуется огромным спросом. Человек, финансовые возможности которого не позволяют покупать брендовые вещи, приходит в магазин, где можно купить качественную одежду по доступной цене.
Откройте комиссионный магазин одежды и зарабатывайте хорошие деньги.
Бухгалтерские услуги
Может показаться странным, но во время экономического кризиса, многие бухгалтерские компании начинают процветать. Бизнесмены стараются найти опытного бухгалтера, которому можно доверить всю отчетность. Если в компании работает настоящий профессионал, владелец может спать спокойно.
Соберите несколько высококвалифицированных специалистов и выступайте в качестве посредника между ними и клиентами. За это вы будете получать хорошие комиссионные. Кстати бухгалтер может работать удаленно. Все документы по указанному адресу будет доставлять курьер. Если вы имеете соответствующее образование и интересуетесь, как заработать в декретном отпуске дома – это идеальный вариант.
Вендинговый бизнес
Установка торговых автоматов – это достаточно перспективное направление деятельности для тех, кто ищет актуальные бизнес идеи с минимальными вложениями.Это могут быть автоматы, которые продают:
- Кофе;
- Игрушки;
- Пиццу;
- Газеты и прочее.
Владельцы многих предприятий во время кризиса стараются максимально сократить свои расходы. Для вендингового бизнеса не нужно нанимать обслуживающий персонал или арендовать офис. Благодаря этому можно получать хорошую прибыль без лишних расходов.
Банкетный зал
Несмотря на финансовые трудности, люди празднуют юбилеи, свадьбы и другие важные события. Во время кризиса многие стараются сэкономить и вместо ресторана арендуют обычный банкетный зал. Эксперты считают, что такой актуальный бизнес в 2021 году будет приносить хороший доход.
Арендуйте просторное помещение с небольшой кухней, например, бывшую столовую, сделайте там хороший ремонт и приступайте к работе. Чтобы привлечь клиентов к своему бизнесу, можно дать объявления в СМИ или организовать раздачу листовок. Выберите несколько вариантов оформления зала и меняйте их в соответствии с событием, которое будет отмечаться в банкетном зале.
Услуги проката
Если вы думаете, какой бизнес актуален в маленьком городе, откройте пункт проката.
- Карнавальные костюмы;
- Детские ванночки и автомобильные кресла;
- Коляски;
- Велосипеды и прочее.
В тяжелые времена выигрывают те предприниматели, которые позволяют потребителям сэкономить. Взять вещь напрокат намного выгоднее, чем купить, поэтому такая услуга всегда пользуется спросом. Кроме того, такой актуальный бизнес приносит неплохой доход.
Аудит и консалтинг
Многие бизнесмены во время кризиса нуждаются в консультационных услугах, с помощью которых можно оптимизировать расходы. Если вы хотите знать, какой вид бизнеса сейчас актуален, в первую очередь – это услуги грамотных финансистов, менеджеров и экономистов.
Профессионалы проводят аудиторскую проверку. По ее результатам они определяют слабые места в экономике предприятия и разрабатывают программу по оптимизации расходов. Этот актуальный бизнес можно открыть, не имея на руках стартового капитала.
Интернет
Интересуетесь, как открыть актуальный бизнес? Обратите внимание на заработок в интернете.
Глобальная сеть – это непросто место для развлечений или общения. Здесь можно получить массу полезной информации в любой сфере. Кроме того, в сети можно заниматься бизнесом и зарабатывать приличные деньги.Ставки на спорт
Во время кризиса практически каждый человек задумывается о том, как быстро заработать деньги. Некоторые считают, что это невозможно. Чтобы получить определенную сумму нужно много работать. Но существуют и другие, более приятные способы.
Хотите узнать, как заработать на ставках на спортивные события? Все очень просто. Достаточно поставить на победу спортсмена или команды определенную сумму и угадать исход соревнования.
Это самый легкий способ пополнения семейного бюджета. К тому же в наше время, благодаря интернету, ставки можно делать, никуда не выходя из дома. Ценители спорта зарабатывают огромные деньги, делая прогнозы на исход матчей. Почему бы вам не испытать свою удачу?
Домашний бизнес
Люди, которые не имеют стартового капитала, но при этом хотят улучшить свое финансовое положение, часто задают вопрос, как заработать деньги в домашних условиях своими руками? Существует множество разных бизнес идей на дому для мужчин и женщин.
Ознакомьтесь с некоторыми из них:
- Домашняя кухня. Производители всегда зарабатывают больше, чем перекупщики. Домохозяйки, которые умеют вкусно готовить, во время кризиса могут зарабатывать больше, чем их мужья. Оригинальные торты, домашняя выпечка, комплексные обеды для офисных сотрудников – такой домашний бизнес может приносить неплохой доход;
- Ремонт автомобилей. Эта актуальная бизнес идея подходит для мужчин, которые дружат с техникой и имеют собственный гараж. Занимаясь ремонтом машин, можно получать хороший стабильный доход;
- Репетиторство. Если вы задумываетесь, что можно продать чтобы заработать денег, попробуйте предложить клиентам свои знания и опыт. Многие родители готовы платить хорошие деньги за то, чтобы их ребенок получил хорошее образование. Особенно услуги репетиторов востребованы перед вступительными экзаменами в вузы.
Занимаясь ремонтом машин, можно получать хороший стабильный доход;Вывод
Чтобы добиться успеха, нужно с уважением относиться к клиентам, предлагать только качественные услуги или товар, а также научится перестраивать свой бизнес в соответствии с изменениями, происходящими на рынке. Выберите для себя направление деятельности, в котором хорошо разбираетесь, и не сходите с намеченного пути. Перенимайте положительный опыт у других предпринимателей и постарайтесь избежать их ошибок.
Топ-200+ новых бизнес идей для малого бизнеса
Краткий список, в который вошло более двухсот идей развития бизнеса, поможет вам сориентироваться в мире возможностей, даст пищу для размышлений и сможет подтолкнуть вас к решительным действиям.
Начинать всегда трудно. Особенно, если дело касается бизнеса. Со сложностями мы встречаемся на каждом этапе – при планировании, при поиске поставщиков, при запуске рекламы. Но часто самая большая сложность – в выборе бизнес-идеи, которая смогла бы в будущем принести деньги. Поэтому многие новички переходят на поиск новых франшиз, а не пытаются создать что-то своими руками.
Поэтому наша редакция собрала для вас в одном материале огромную подборку того, на чём могут заработать и зарабатывают люди. От логичных и уже известных до самых экстравагантных и фантастических идей в одном материале. Некоторые из них уже реализованы франшизами, некоторые станут новинками будущего.
Краткий список, в который вошло более двухсот идей развития бизнеса, поможет вам сориентироваться в мире возможностей, даст пищу для размышлений и сможет подтолкнуть вас к решительным действиям.
1. Кино-кафе
Что если объединить в одном месте самые любимые развлечения? Что любят люди – вкусно поесть и посмотреть на что-то интересное.
Например – кино. Концепция кино-кафе заключается в том, чтобы этими вещами ваши клиенты могли заниматься, «не отходя от кассы».
2. Съедобные стаканчики для кофе
Вы знали, что такой бизнес уже давно популярен в Европе? Мы тоже нет. Подумайте, сколько потенциальных клиентов есть у этой идеи? Сколько кофеен и точек общепита, где продаётся кофе есть в каждом городе? (Подсказка — франшизы кафе и ресторанов — самая популярная отрасль). И все они пользуются бумажными или пластиковыми стаканчиками. Первых клиентов для поставки такого чуда долго искать не придётся. Ведь это отличный способ ярко выделиться среди конкурентов. Тем более само по себе решение соответствует пропагандируемому в наше время вектору экологического бизнеса.
3. Боссабол
Чего только люди не вытворяют с мячами, каких только игр не придумано. И вот опять. Но боссабол – это не просто игра, это смесь футбола, волейбола, батутов и всё это под классную музыку! Родом эта зажигательная идея из Испании.
И к настоящему времени она распространилась уже очень широко. Суть же бизнеса в том, чтобы организовать места для людей, которые захотят попробовать себя в этом спортивном развлечении. А желающих, поверьте, найдётся много. Потому что это даже со стороны выглядит потрясающе.
4. Столик на руль автомобиля
Не знали что можно зарабатывать на каждой мелочи? Можно! Даже на таких простейших вещах как производство столиков для автомобилей. Какое количество автовладельцев никогда не ест за рулём? Меньше 15%. А их очень много. И никому такое замечательное приспособление лишним не будет. Так может стоить им его предоставить?
5. Электролавки
Идея для тёплого времени года. Лавки, снабжённые колёсами и умеющие передвигаться – это как катамараны, только работают без воды, да и выглядят впечатляюще, комфортные, а ещё не несут в себе никакой экстремальности, предоставляя только комфортные ощущения. Аудитория такого бизнеса – любой гуляющих в парке человек.
А в хорошую погоду таких очень много, согласитесь?!
6. Очки виртуальной реальности для продажи недвижимости
Виртуальная реальность давно стала обыденностью благодаря развитию игровой индустрии. Потом к использованию специальных очков подключился и развлекательный бизнес, открывая островки в ТЦ, где посетители могли бы насладиться небольшими аттракционами. Некоторые компании уже начали продавать франшизы виртуальной реальности. Теперь очередь дошла и до профессионального использования в других сферах. Особенно актуальным использование очков виртуальной реальности оказалось для рынка недвижимости. Теперь риэлторы смогут демонстрировать сдаваемые помещения, не выходя из собственного офиса, или места положения клиента. Очень удобно. Осталось только продать им такой сервис.
7. Фитостены
Идея на самом деле не сильно новая. Вот только в России предприниматели не успели пока войти во вкус с таким видом бизнеса и конкуренцию большую не встретишь.
Суть проекта в том, что в любом месте, будь то квартира, или офисное помещение, устанавливаются специальные конструкции-стены, на которых размещены растения со специальной продуманной системой полива. Очень красиво и свежо смотрится и при дизайне помещения может играть ключевую роль.
8. Обследование тепловизором
Для чего это нужно? А для того, что оно на самом деле решает множество проблем. Благодаря тому, что дом обследуется тепловизором, можно обнаружить проблемные места. Например понять, где происходит утечка тепла. Итогом станет отличная экономия, потому что клиент сможет не тратить деньги на дополнительный постоянный обогрев, а просто устранить проблему.
9. Раскладные столы
Продажа мебели – избитая тема. Никого не удивить франшизой мебели и кухонь. Продажа оригинальной раскладной мебели – уже что-то интересное. Суть кроется в необычности. Стол трансформируется и меняется в размерах не так, как советские раскладные столы с ножками, а эффектно выкручиваясь.
Это и удобно, и эргономично, и эффектно, и эффективно. Причём раскладные столы – только один из множества вариантов дизайнерской мебели, способной привлечь внимание потенциальных покупателей одним своим видом.
10. Блиноматы
Что только сейчас не продают через вендинговые аппараты. И кофе, и телефоны, и жвачки, и коллекционные монеты, и лотерейные билеты. А что если такие автоматы будут быстро готовить блины для покупателя прямо на его глазах? Интересная и эффектная идея для быстрого питания и незатратного бизнеса. Единственное, что нужно будет делать – пополнять автомат свежим тестом и начинками на любой вкус. Вообще, франшизы вендинговых автоматов крайне популярны у любителей пассивного заработка.
11. Бар с коктейлями от посетителей
Вы смотрели, как искусно бармены смешивают коктейли? А хотели бы попробовать сами? Концепция такого бара подразумевает возможность каждому посетителю придумать свой рецепт коктейля и самому его смешать для себя.
Более того, если в дальнейшем кто-то закажет коктейль по вашему рецепту, вы получите отчисления или балы. Интересная и свежая идея бизнеса пришла к нам из страны восходящего солнца. Всё-таки любят японцы удивлять.
12. Гусеничные самокаты
В более или менее крупных городах прокат самокатов стал обычным делом. Особенно, там, где много туристов. А что если самокат скрестить с вездеходом и устраивать заезды по пересечённой местности? Ведь её легче найти чем ровные длинные дорожки без пешеходов.
Идея стоит на том, чтобы предоставить людям развлечение на основе модернизированного самоходного средства передвижения, которое и выглядит эффектно и способно добавить драйва в размеренную жизнь.
13. Фито-кашпо и эко-человечки
Идея проста до безобразия, но настолько забавна и интересна, что удивляешься, как же до этого раньше не додумались. Ведь нанесение рисунков и фотографий на предметы – уже старый тренд.
И футболки в нём успели поучаствовать и кружки. А теперь вот мода добралась и до кашпо для цветов и фигурок человечков.
Есть один нюанс, который добавляет этой идеи не только интерес, но и замечательную свежесть. Фотографии переносятся таким образом, что растения, которые используются в этих предметах выступают в виде волос человека с фото. Для подарка – просто прелестный вариант.
14. Женская обувь со сменным верхом
Женская обувь – отдельная тема для разговора. Каждая модница любит, чтобы в доступности было множество вариантов. А что если это желание превратить в прибыльную бизнес-идею? Основа проекта «обувь со сменным верхом» заключается в том, что покупателю не нужно покупать каждый раз новую обувь, когда душа просит обновлений. Можно просто приобрести дополнение для уже имеющейся пары в виде сменного верха. Такая обувь необычна, она практична и интересна. И на этом вполне можно зарабатывать.
15. Автоматы по приготовлению картошки фри
Вендинговые аппараты могут всё.
И даже картошку фри вам приготовить. И даже соусом приправить. И это на самом деле так, потому что уже существуют автоматы, которые этим занимаются, удивляя клиентов своей необычностью. А ещё картошка, которая в них делается, готовится без растительного масла, поэтому в добавок считается менее вредной. Сплошные плюсы.
16. Встраиваемый пылесос
О журнале — Журнал «Бизнес и Наше время»
Журнал «Бизнес и наше время» — независимое, деловое обозрение о бизнесе и для бизнеса. Это издание о предпринимательстве, о времени, о судьбах и карьере известных деловых людей, о тех, кто вступает на трудовой путь.
Журнал поднимает актуальные проблемы времени. На его страницах публикуются материалы о лидерах бизнеса. Издание предлагает читателям аналитические статьи и прогнозы, дает статистику, мнения известных экономистов, ученых, юристов, представителей власти, социологов и общественных деятелей. Особое внимание уделяется экономическим, социальным вопросам, борьбе с коррупцией, освещению государственных программ поддержки и развития науки, экономики и бизнеса.
Со страниц журнала звучит конструктивная критика.
В редакции сформирован авторский актив, в составе которого ученые, историки, депутаты, ведущие экономисты и опытные юристы, предприниматели, политические и общественные деятели, представители творческих профессий.
В пресс-клубе редакции проходят круглые столы, пресс-конференции по наиболее актуальным темам, обсуждаются проекты законов.
В рубрике «Гость редакции» публикуются материалы, интервью с предпринимателями, известными людьми, представителями власти, видными деятелями науки, бизнеса, культуры, искусства.
Распространяется журнал на выставках, конференциях, информагентствах, по подписке, в Госдуме, в администрациях Ленобласти, ЗакСе, в районных администрациях Санкт-Петербурга, в торгово-промышленных палатах, в Общественном совете по развитию малого бизнеса при губернаторе СПб, Санкт-Петербургском союзе предпринимателей и в других местах массовых и общественных мероприятий и организаций, рассылается по электронной подписке, продается в киосках ПРЕССА.
Журнал имеет приложение (о досуге деловых людей и культурной жизни северной столицы) «КОНТРАМАРКА», которое также можно купить в киосках ПРЕССА, в театрах и получить на редакционных мероприятиях в пресс-клубе «Карьера», на презентациях, в салонах красоты и модной одежды, в туристических фирмах и др досуговых учреждениях. Печатный тираж изданий: 10 тыс. + электронная рассылка.
Журналы адресованы представителям бизнеса и широкому кругу читателей.
Подписчики журнала «БИЗНЕС и наше время» приложение о досуге для деловых людей — журнал «КОНТРАМАРКА» получат бесплатно. Подписчики и читатели журнала узнают, где лучше всего провести свободное время, куда пригласить гостей, партнеров, друзей. Как организовать семейный отдых и все о здоровом образе жизни в мегаполисе и его пригородах.
Выписывайте и читайте журнал «БИЗНЕС и наше ВРЕМЯ»!
Проводите интересно и с пользой свой досуг!
Получайте информацию, владейте миром!
Тел. +7-921-373-28-32
Факс/тел: (812) 784-40-87.
Какой бизнес можно открыть начинающему — даже с небольшими вложениями. Мнения
1. Делайте то, что нравится
Евгений Смирнов, основатель сервиса доставки здорового питания GooD FooD Academy
Если вы хотите запускать свой бизнес, в первую очередь думайте о том, что вам нравится, а не о том, что модно или прибыльно. Как ваш будущий бизнес будет зарабатывать – это важно, но ставить на первое место этот критерий не стоит. В противном случае получаются такие перекосы: хрупкая девушка, продающая кирпичи и бетон строителям и прыгающая на шпильках по стройке, или 45-летний мужчина-инженер в жилете с кучей карманов, пытающийся запустить салон красоты.
Бизнес должен вам нравиться, и вам должно быть интересно делать это бесплатно. Попробуйте найти такое дело, наверняка оно у вас есть. Причина этого очень простая. Проблемы у вас точно будут, что-то не будет получаться с первого раза. И единственное, что может помочь сделать еще одну попытку, а потом еще и еще – это то, что вам нравится это дело. И нужно понимать, что если у вас нет денег, то на первых порах вам придется делать многое самостоятельно. В том числе ремонтировать сломавшееся оборудование, отвозить заказы и мыть посуду, если мы говорим об общепите.
Второе, на что я обращаю внимание, – это continuity-бизнес. Это такое свойство, когда клиента вы привлекаете один раз, а продаете ему товар постоянно.
Квартиру большинство людей покупают один раз в жизни, ремонт тоже делают не каждый день. А вот едят и пьют постоянно, расходники в клиники заказывают тоже постоянно. Регулярно покупают игрушки ребенку. И получают образование. И таких бизнесов очень много.
Даже строителям можно постоянно продавать гвозди, бетон и кирпичи. Тут, правда, кроется еще один момент – дело свое нужно любить и отношения с клиентами выстраивать по принципу долгосрочных, а не из желания получить максимальную прибыль с первой сделки. Например, у нас первый заказ – убыточный для компании. Но поскольку едят люди постоянно, а многие клиенты заказывают у нас снова и снова, то со временем их количество увеличивается.
Основное качество, которое я считаю важным для предпринимателя (помимо способности придумывать новое), – это умение доводить дела до конца. Сама по себе идея ничего не стоит, зато стоит ее реализация. Идея маленького устройства с видеосвязью, которое помещается в кармане, существовала примерно с 40-х годов прошлого века. Но человека, который первым ее реализовал, а заодно совместил это устройство с видеокамерой, фотоаппаратом, записной книжкой, плеером и еще много чем, все мы прекрасно знаем. И заодно по совместительству его компания – одна из самых дорогих в мире. И таких примеров очень много. Главное, это реализация. В максимально короткие сроки.
И здесь стоит обратить внимание на партнерство. У меня был разный опыт: и самостоятельное ведение бизнеса, и работа с партнерами. Были неудачные партнерства, когда каждый тянул одеяло на себя. Были партнерства по самому распространенному типу, когда каждый вложил деньги и считает, что делать будет кто-то другой. Это тоже работает, но на уровне крупного бизнеса. И если вы идете по этому пути, то рассматривать стоит, скорее, венчурные фонды. Если вы хотите запускать свой бизнес, будьте готовы работать в нем. И гораздо больше, чем по восемь часов пять дней в неделю. И с таким же подходом ищите партнеров.
Также стоит обратить внимание на то, чтобы ваш партнер был компетентен в чем-то другом, нежели вы, и вы друг друга дополняли. Два продажника, не умеющие делать продукт, будут прекрасно его продавать, но завалят этап реализации. А два производственника, делающие прекрасный продукт, не смогут его нормально реализовать.
Анна Цфасман, основатель международной сети кофеен «Даблби»
Начинающему предпринимателю стоит следовать правилу: «Делай то, в чем хорошо разбираешься». Это значит, что если человек имеет достаточный опыт в какой-либо сфере, то при выборе ниши для бизнеса есть смысл присмотреться именно к чему-то близкому и понятному. Бывает, что профессионалы, почувствовав, что достигли потолка, уходят из найма и открывают свое дело. В этом случае шансы на успех возрастают. Но следует всегда помнить о риске выбрать неподходящую бизнес-модель и о риске неудачно ее реализовать. Чтобы их минимизировать, справедливо выбирать модель, которая была проверена другими, и область, в которой бизнесмен мог бы назвать себя экспертом.
Характерный пример использования проверенных бизнес-моделей — франчайзинг.
Важно иметь необходимую сумму инвестиций (и желательно, чтобы это не были последние деньги бизнесмена) и разделять ценности фрачайзера. С покупкой франшизы человек получает готовую проработанную модель, подробные инструкции для бизнес-процессов, поддержку со стороны головного офиса. Безусловно, всегда есть риск вместе с франшизой приобрести и системные проблемы франчайзера. Поэтому прежде чем принимать решение, стоит навести справки об интересующем вас бизнесе, изучить сферу, опросить других франчайзи.
3. Бизнес должен приносить удовольствие
Егор Евланников, CEO бизнес-клуба «Эквиум»
С одной стороны, нишу для бизнеса нужно выбирать, исходя из объема рынка, его тенденции к росту, оценки возможностей и ресурсов для легкого входа, чтобы как можно быстрее прийти к MVP.
С другой стороны, очень важно, чтобы бизнес приносил удовольствие, давал возможность самореализации, достижения глобальной цели.
В последнее время об этом многие говорят как о дани моде, но я считаю, что это обязательное условие. Судите сами: если получается добиться результата, занимаясь тем, что тебя не заводит, то какие горизонты откроются, займись ты любимым делом вне зависимости от сферы деятельности. Можно, конечно, делать деньги ради самих денег. Но тот опыт и рост, который ты получишь в рамках «любимого» дела всегда будет кратно выше. Если ты занимаешься тем, что любишь, вероятность того, что ты добьешься большего, увеличивается в разы!
4. Все зависит от ваших целей
Дмитрий Вишневецкий, генеральный директор и основатель digital-агентства «Купи слова»
Свой первый бизнес я организовал в возрасте 10 лет: собрал дворовых ребят, каждый из которых принес ведра и тряпки, договорился, что в ателье проката на центральной улице разрешат наливать воду, и наша импровизированная автомойка стала приносить первую прибыль.
Ключевой актив, который нужен для запуска бизнеса — это вовсе не деньги, а предпринимательский талант. Он позволяет видеть возможности и находить решение любой проблемы.
Выбор подходящей сферы деятельности для начинающего предпринимателя будет зависеть от того, какую цель он ставит перед собой и бизнесом, какие есть вводные. Например, если цель — выгодно продать бизнес в обозримом будущем и заработать на этом, его конфигурация и финансовые показатели должны будут соответствовать критериям оценки стоимости: динамика прироста выручки, клиентской базы, доли рынка.
Любой вид предпринимательской деятельности можно посчитать и повторить, описать бизнес-процессы, строить сеть, франшизу, масштабировать. Главное, найти ключевой фактор, который сделает бизнес прибыльным. Например, для сети кофеен важнее всего найти подходящие помещения: в местах, где достаточный трафик, недорогая аренда и поблизости нет конкурентов, для торговли — заключить выгодный договор на поставки или нанять «звездного» продажника и так далее.
Наиболее благоприятные условия для запуска нового бизнеса — это растущие рынки. Конкуренции мало, маржа высокая, жизненный цикл продукта в самом начале. Но для того, чтобы найти такую нишу, нужно иметь визионерское чутье, уметь распознавать перспективные направления и тренды. Например, сейчас все стандартные бизнесы переживают революцию благодаря развитию технологий. На традиционном рынке фастфуда «Додо Пицца» придумали формат, который выстрелил и позволил им вырасти в огромную сеть. Аналогично можно развивать автомастерскую, клининговую службу, салон красоты, стоматологию и так далее.
5. Не делайте сразу что-то грандиозное
Дмитрий Анисимов, основатель вечеринок с искусством Painty и вечеринок с растениями Planty
Будет лучше, если первым бизнесом станет какой-то сервис, так как это направление более маржинальное, чем продажи. Чтобы найти идею, смело идите на https://www.crunchbase.com/ и ищите проекты, которые получили инвестиции от миллиона долларов. Многие из этих проектов уже прошли верификацию на Западе. Изучайте их раунды, соцсети, трафик по Similarweb, читайте, что пишут СМИ. И если дела идут хорошо, можно идти по их стопам, сделать копикэт.
Если собственного опыта в IT-разработке нет, можно обратиться в агентство. Они помогут не только сделать MVP, но и зададут правильные вопросы, выступят в роли бизнес-консультантов.
Только не стоит сразу затевать что-то грандиозное и готовиться к старту сервиса год. Оптимальный срок на разработку и запуск — от двух до четырех месяцев. Поначалу, чтобы проверить идею, стоит минимизировать косты: сайт, например, можно сделать самому на Тильде. И уже потом, если проект «взлетел», дотюнить и масштабировать его.
6. Чтобы найти идею для бизнеса, поработайте в стартапе
Руслан Зайдуллин, СЕО мобильной клиники DOC+
Какой нравится, такой и открывайте. Без разницы, начинающий вы или нет. Странный вопрос! Если есть мотивация «хочу делать свое/бизнес/новое, но не знаю, что» -> читайте про зарубежные стартапы и анализируйте, какие идеи могут сработать здесь. Или поработайте в любом хорошем стартапе или технологической компании — там обычно так много всего приходится делать самому из разных областей, что идеи своего бизнеса начнут литься рукой (реально, в мире вокруг столько всего несовершенного и нового-технологичного, что идей — бесконечность).
7. Найдите индустрию, где есть проблемы
Марк Саневич, основатель и генеральный директор компании BestDoctor
Прежде чем начать свой бизнес, найдите индустрию, где есть проблемы, так как в индустрии, где все хорошо, стартап не вырастет. Нужно, чтобы бизнес-идея отвечала нескольким критериям:
- существует проблема и технологические инструменты для решения;
- небольшая стоимость привлечения клиентов.
В свое время маркетплейсы решили насущную проблему покупателей – как по нескольким параметрам сравнить онлайн-магазины и быстро купить товар. Однако сегодня ниша, связанная с e-commerce и маркетплейсами, уже сформирована. И выход на такой высококонкурентный рынок могут позволить только крупные компании.
Сегодня самые перспективные проекты связаны с искусственным интеллектом и оптимизацией процессов. И если у вас на руках есть технологии, которые позволяют изменить что-то в индустрии, то можно привлечь инвестиции.
Например, в медицине все еще очень мало проектов, связанных с лайфстайл и превентивной медициной. При этом все больше людей хотят заботиться о своем здоровье, поэтому медицинские диджитал-проекты на основе машинного обучения и искусственного интеллекта могут получить хороший старт.
Если коротко, то выбирайте бизнес на стыке отраслей, для которого у вас есть хорошая экспертиза и крутая команда.
8. Начинайте с того, что не требует больших инвестиций
Евгения Пруслина, сооснователь пиар-агентства BBAgency
Если у начинающего бизнесмена нет определенной бизнес-идеи, которую он «вынашивал» долгое время, а просто есть желание попробовать себя в предпринимательстве, я бы посоветовала начать с того, что не требует больших финансовых вложений. Грубо говоря, торговля «с колес», перепродажа какого-то товара. Сам товар можно подобрать по сфере интересов.
Например, если человек увлекается спортом, можно найти производителей спортивных товаров, договориться с ними об оптовой стоимости и, уже зная себестоимость товара для себя, перепродать через «Авито» или подобные сайты, позволяющие без каких-то серьезных финансовых вложений в рекламу найти своих покупателей.
То же самое с услугами — услуговый бизнес можно сначала выстроить на перепродаже чужих услуг, тут расходы на рекламу будут чуть выше, зато можно будет попробовать себя в роли продажника «вживую», а это очень хороший опыт, каким бы бизнесом человек потом ни занимался.
9. Подумайте о каком-либо сервисе
Денис Матюхин, председатель совета директоров ГК «Аэроклуб»
На мой взгляд, имеет смысл начинать свой бизнес с продажи сервисов или даже микросервисов, а не продуктов — это зачастую проще, выгоднее и быстрее в реализации. В настоящий момент на рынке существует большое количество глобальных и локальных сервисов, но еще больше потребностей – как со стороны бизнеса, так и со стороны конечных потребителей.
Можно начать с того, чего не хватает лично вам или вашим партнерам.
В такие моменты приходят мысли о том, что платить НДС в другой стране, в общем-то, не очень здравая идея, было бы здорово разработать сервис по его возврату и таким образом экономить на путешествиях. Так и рождаются приложения Way2VAT и его аналоги.
С другой стороны, можно пообщаться с представителями крупных компаний и узнать, какая у них «боль». Например, нам как одному из лидеров рынка делового туризма не хватает ряда сервисов — геолокационных, которые бы одинаково работали по всей России, или по стандартизации номерного фонда. Мы могли бы разработать их сами, но охотнее купили бы готовый сервис, который разработчики смогут предложить и другим компаниям на рынке. У нас своя дочерняя компания, которая занимается разработкой ИТ-решений, но при этом мы активно общаемся со стартапами и обратили внимание на несколько тенденций.
- Во-первых, наличие идеи – это еще не залог успеха, важна ее реализация.
- Во-вторых, многие начинающие предприниматели зачастую настолько увлечены своей идеей, что перестают слышать противоречащее их убеждениям мнение. Проверяйте свою идею на всех этапах реализации, общайтесь с теми, кто будет пользоваться вашим сервисом, любопытствуйте — почему раньше задача решалась именно так, что движет людьми в принятии решений и так далее. Важно оставаться открытым, любопытным и слышать как будущих клиентов, так и экспертов рынка.
- В-третьих, многие начинающие предприниматели увлечены идеей сделать какой-то актуальный сервис и по-быстрому на нем заработать. В результате чего они начинают фокусироваться не на том, чтобы сделать по-настоящему качественный и нужный продукт, а на том, как его упаковать, чтобы продать.
На мой взгляд, имеет смысл начинать с запуска долгосрочного проекта, некоего сервиса, который позволит генерировать постоянную, пускай и умеренную прибыль. Это даст возможность компании продолжать свою работу, запускать новые продукты, уже пользуясь своей хорошей репутацией. В общем, мои основные рекомендации — сохраняйте правильный баланс энтузиазма, он вам понадобится, и здорового скепсиса, он просто необходим. И на начальном этапе не хватайтесь за проекты, которые потребуют больших инвестиций, – сначала опыт, репутация, а потом уже золотые горы.
10. Один из главных критериев — польза для людей
Андрей Спиридонов, основатель и CEO Aripix Robotics
Очень часто успешный бизнес рождается из хобби или из личной потребности, когда человек создает сначала продукт для себя, а потом понимает, что многие хотели бы пользоваться его решением. Иногда срабатывают оба фактора.
Поэтому, отвечая на вопрос, какой бизнес открыть начинающему, я уверенно скажу: конечно, такой, которым вы готовы заниматься несколько лет, даже если вам не будут за это платить.
Ваше дело должно настолько вам нравиться, чтобы вы были готовы еще и доплачивать за возможность им заниматься. Именно так, ведь на старте основатель инвестирует в свое детище личные время, деньги, знания.
Например, я с детства любил конструировать. Дело моей жизни — технические разработки, электроника и проектирование роботов. Я командный игрок — работа с людьми и реализация сложных проектов дают драйв совершенствовать разработки. Всем этим я готов заниматься круглосуточно, и все это нужно для развития технологической компании в области промышленной робототехники Aripix Robotics.
Еще одним фактором, кроме интереса, конечно, является польза продукта для людей и, как следствие, их готовность вам платить за ваш продукт или услугу. Без этого бизнес не сделать, он так и останется хобби. Если таких идей нет или ваших компетенций недостаточно или просто пока страшно, то лучший способ — это присоединиться к кому-то в качестве партнера, чтобы дополнить ваши умения или перенять опыт.
Очень часто бизнес-идеи витают в воздухе — это то, что реально нужно людям или компаниям. Просто предприниматели умеют их замечать, ловить и воплощать в продукт. Поэтому если отвечать на вопрос, какой бизнес открыть начинающему предпринимателю буквально, то вот вам идея. Я люблю путешествовать, но не всегда есть время на полноценный тур «Все включено», поэтому иногда выбираюсь на машине или электричке в ближайшие туристические места. И каждый раз встает вопрос, где можно безопасно и недорого перекусить по дороге — в отечественной инфраструктуре явно не хватает сети небольших ресторанов для путешественников — они были бы очень кстати на железнодорожных станциях в глубинке, вдоль Ленинградки, Минки. Да, «Макдональдс» пытается работать в этой нише, но домашняя кухня — горячий суп, компот, пюре для ребенка, а также качественный кофе для водителя фастфудом не заменить.
11. Не делайте бизнес на кредитные деньги
Юлия Пескова, креативный директор и совладелец компаний Kawaii Factory и Monoroom
Очень сложно сформулировать универсальный совет, какой именно бизнес выбрать и как в нем действовать начинающему предпринимателю, ведь, простите за тавтологию, начинающий предприниматель, начинающему предпринимателю рознь.
Но есть несколько советов, как делать не надо, которые подойдут абсолютно всем.
- Никогда не начинайте свой первый бизнес на заемные деньги. И второй, и третий. Привлечь кредитные средства можно уже в процессе развития бизнеса, его расширения или выведения новых продуктов на рынок. Но стартовать с долгом на вашем счету и строгими обязательствами по ежемесячным выплатам — вариант очень плохой. Любая непредвиденная ситуация, которая обязательно возникнет, создаст ненужное напряжение, а напряжение, растущее вместе с неуплаченными процентами, неизбежно приведет к краху. От бизнеса останется лишь призрак, а вот долг в банке будет вполне реальным, что может надолго отбить желание к любой предпринимательской деятельности.
- Выделите на свой первый бизнес ровно тот капитал, с которым вы готовы безвозвратно расстаться и не слишком страдать от этого. Получится — здорово, нет — копите на следующую попытку.
Не тратьте все деньги на открытие бизнеса. Даже если вы тридцать раз все просчитали и оборотных средств вам с лихвой должно хватать на дальнейшую деятельность, даже если вы купили франшизу, которая гарантирует прибыль с третьего месяца, даже если вы всего лишь посредник или дилер.
Всегда необходимо иметь некую финансовую подушку, которая обеспечит вашу операционную деятельность, если что-то пойдет не так. Ведь именно стабильность и последовательность являются гарантами успеха в абсолютно любом, даже самом начинающем бизнесе.
Материалы по теме:
Какой бизнес актуален в 2021 году сейчас в кризис? Идеи заработка денег
Содержание статьи:
В последнее время в нашей стране и во всем мире сложилась непростая экономическая ситуация, поэтому некоторые крупные компании вынуждены закрываться либо уходить на зарубежные рынки. Несмотря на все эти сложности, начинающие предприниматели задаются вопросом – какой бизнес сейчас актуален в 2021 году? Грамотные руководители, которым удается удержать на плаву свой бизнес в эти трудные времена, продолжают успешно работать и после кризиса. Самое главное – это выбрать подходящее направление деятельности.
Каким бизнесом заняться в 2021 году?
Поскольку отечественный рынок вошел в кризис, стала резко падать платежеспособность населения, соответственно, прибыль многих предприятий существенно снизилась. Поэтому, чтобы не обанкротиться, перед тем как открыть собственное дело, нужно определить успешность бизнес-направления по следующим критериям:
- Стабильный спрос на товары или услуги;
- Закупка сырья в пределах своей страны;
- Объемы рынка и количество конкурентов;
- Возможность продвигать свой бизнес в интернете;
- Оригинальность идеи.
Это поможет вам ответить на вопрос, какой бизнес сейчас актуален, определиться с направлением деятельности.
Идеи малого бизнеса
В наше время появилось множество различных вариантов малого предпринимательства. По мнению некоторых людей, чтобы дело было успешным и приносило хорошую прибыль, нужно придумать какую-то уникальную идею малого бизнеса с минимальными вложениями, никем до этого не озвученную. Только так можно стать богатым и заработать на безбедную старость. Но это не совсем правильно. Чтобы понять, какой малый бизнес сейчас актуален, не нужно заниматься научными исследованиями. Достаточно походить по городу и посмотреть, на какие товары и услуги наблюдается большой спрос.
Обращайте внимание исключительно на современные и актуальные идеи заработка:
- Рекламный бизнес. Владельцы многих предприятий готовы платить любые деньги за креативную продающую рекламу. Это направление является наиболее актуальным для бизнеса. Сегодня работает множество крупных процветающих компаний, которые начинали практически с нуля и за достаточно короткий промежуток времени достигли хороших результатов;
- Продажа экологических чистых, качественных продуктов. Далеко не вся продукция, которую предлагают магазины и супермаркеты, приносит пользу. Иногда она может даже вредить здоровью человека. Поэтому товар из магазинов натуральных продуктов всегда пользуется большим спросом. Вы можете открыть собственную мини ферму прямо дома. Можно выращивать овощи или разводить животных или совместить эти варианты;
- Товары и услуги повседневного спроса. Все люди кушают, одеваются и моются, соответственно, товары и услуги из этой сферы всегда пользуются спросом;
- Образовательные услуги. Есть люди, которые готовы учиться не только в молодости, но и в более зрелом возрасте. Поэтому вы можете смело предлагать потребителям репетиторские услуги, курсы повышения квалификации, обучающие программы и прочее. К тому же для реализации таких проектов не требуется крупный стартовый капитал.
Выбирая направление для осуществления предпринимательской деятельности, рассматривайте прибыльные бизнес идеи, чтобы через определенное время не уйти с рынка товаров или услуг с долгами.
Бизнес в небольших городах
Чаще всего частные предприниматели работают в сфере услуг и торговле. Если вы интересуетесь, какой бизнес актуален в маленьком городе, можно смело выбирать одно из этих направлений.
Чтобы открыть магазин автозапчастей с нуля или супермаркет, понадобится крупный стартовый капитал. Для тех, кто не имеет на руках значительной суммы, такой вариант не подходит. Проще всего заняться тем, что вы умеете делать своими руками. Например, услуги мастеров маникюра, парикмахеров или швей не потребуют от вас больших первоначальных финансовых вложений. Можно зарегистрироваться, как индивидуальный предприниматель и оказывать их на профессиональном уровне. Безусловно, одними руками, невозможно заработать миллион, но, несмотря на это, небольшой стабильный доход вы себе обеспечите. Если дело начнет процветать, можно нанять персонал и заниматься этим на более высоком уровне.
Бизнес идеи для небольших городов
Если у вас нет никаких особых талантов, можно воспользоваться другими бизнес идеями:
- Услуга «Муж или жена на час». Таким бизнесом может заняться домовитая семейная пара. Для того чтобы начать работу, достаточно приобрести хороший набор инструментов и сделать недорогую рекламу. Если дело станет успешным, можно нанять персонал и расширить свой бизнес;
Схема: Как открыть свой бизнес
- Шиномонтаж. В любом городе есть множество автомобилей, поэтому без работы вы не останетесь. Желательно открыть мастерскую возле оживленной трассы. В таком случае она будет приносить больше прибыли. В сезон массового «переобувания» автомобилей можно нанять помощников и получить еще больше прибыли. Более подробно о том, сколько стоит открыть шиномонтаж, читайте на нашем сайте;
- Продажа отремонтированных вещей. Многие люди выбрасывают сломанные ненужные вещи. При этом большинство из них подлежат ремонту. Можно недорого скупать такие вещи, ремонтировать их и продавать на рынке по низкой цене;
- Перепродажа товаров. Достаточно выгодная идея заработка с минимальными вложениями в 2021 году — это торговля товарами через интернет. Чтобы начать такой бизнес не понадобится стартовый капитал вообще. Создайте группу в социальных сетях с предложениями покупки определенной группы товаров (одежда, электроника и т. д.). После того как товар купит потребитель и перешлет вам деньги, вы перезакажите его в китайском интернет-магазине и укажите адрес доставки покупателя. Таким образом можно неплохо зарабатывать. Единственный нюанс — это доверие покупателей, которое необходимо заслужить. Сделать это достаточно трудно, ведь развелось не мало мошенников, но при желании, постепенно все возможно.
В связи с экономическим кризисом многие люди стали терять работу. Заработные платы не только не растут, а еще и снижаются. Кроме того, цены в магазинах стали резко подниматься. Поэтому, чтобы не лишиться своих средств и не влезть в огромные долги, сначала определиться, какой вид бизнеса сейчас актуален, а только после этого выбирать направление деятельности.
Как наладить работу во время кризиса?
Когда на мировом рынке складывается сложное экономическое положения, некоторые бизнесмены теряются и их дела идут под откос. Причем они банкротятся не из-за кризиса, а потому, что не хотят менять методы работы. Деньги можно заработать всегда и везде. Для этого нужно объективно оценить ситуацию, сложившуюся на современном рынке, чтобы понять, какой мелкий бизнес сейчас актуален. Постарайтесь сделать ваш товар или услуги максимально доступными, но только не в ущерб качеству. Помните, любой, даже самый затяжной кризис не может продолжаться вечно. Через определенное время он закончится, а ваши клиенты останутся с вами, благодаря чему дело будет успешно развиваться. Поэтому ищите варианты бизнеса в кризис, которые работают и приносят постоянный доход. Самое главное – выбрать прибыльную идею, иначе вы можете остаться ни с чем.
10 основных причин, по которым люди открывают собственный бизнес
Не правда ли, должны быть веские причины, по которым в США ежегодно открываются примерно 600,000 новых компаний? Согласно неформальному исследованию, проведенному Inc.com, таких причин немало. Около 500 (а точнее 462) принявших участие в исследовании владельцев малого бизнеса объяснили, почему ведение собственного бизнеса для них предпочтительнее работе в крупных компаниях. Ниже приводится 10 наиболее часто встречающихся ответов респондентов и комментарии, присланные некоторыми участниками исследования.
1. Контроль над собственной судьбой
Многие предприниматели относят себя к личностному типу «А» (т.е. людям, склонным контролировать ситуацию и брать на себя ответственность за принятие решений). Другими словами, собственный бизнес избавляет их от работы на других людей. «Одна из причин открытия своего бизнеса – это возможность самому определять, как он будет работать», — говорит сертифицированный финансовый аналитик Кейси Гэблер, оставивший работу в крупной компании и три года назад основавший компанию GablerFinancial. Гэблер сравнивает управление бизнесом с управлением автомобилем: «Когда занимаешь место водителя, а не пассажира, принимаешь решения, которые обеспечивают успешное движение вперед. Порой нагрузка бывает слишком велика, так что нужно научиться, как и когда делегировать полномочия. И все же, именно возможность ежедневно принимать личные решения о том, как лучше всего управлять собственным бизнесом, создает команду, организационную культуру и успешный брэнд».
2. Баланс между работой и досугом
Одна из наиболее часто упоминающихся причин открытия собственного бизнеса – возможность самому устанавливать рабочий график. Владельцы малого бизнеса могут выбрать, когда, где и в какой обстановке работать. «Все нужное для работы у меня всегда с собой – в моем пикапе, а мой постоянный спутник – любимая собака», — говорит Дэвид Винтерс – владелец бизнеса по ремонту мобильных экранов Screenmobile. Не менее важна для предпринимателей, принявших участие в исследовании, возможность самим определять свои жизненные приоритеты. «Я выстроила свой рабочий график так, чтобы ведение собственного бизнеса оставляло достаточно времени для общения с моим сыном – ведь именно в нем смысл моей жизни и моего бизнеса», — говорит Ямиль Джексон, чей бизнес NurturedbyDesignпредлагает сбалансированное питание для младенцев и детей младшего возраста.
3. Выбор сотрудников
Когда работаешь на кого-то другого, выбор тех, с кем работаешь бок о бок, как правило, принадлежит не тебе. Если коллеги не нравятся, приходится с этим мириться или искать другое место работы. Совсем другое дело – собственный бизнес. Здесь решение о найме и увольнении работников принимает владелец. «На протяжении нескольких лет я приняла на работу десятки друзей, родственников и бывших коллег, по сей день работающих cо мной на разных должностях», — говорит предпринимательница Кристина Клиффорд, владеющая фирмой Eden Prairie. «Почему? Да потому что они хорошо относятся ко мне. Окружите себя позитивно настроенными людьми, которые поддержат в Вас уверенность в себе и оптимизм, позволяющие двигаться вперед. Избавляйтесь от негативных влияний. Чем меньше Ваша организация, тем больше возможностей для выбора людей, с которыми Вы хотите работать».
4. Кто не рискует, не выигрывает
То, что бизнес – занятие, сопряженное с риском, общеизвестно. Общеизвестно и то, что собственный бизнес – выгодное дело. Можно сказать, что удача в бизнесе сопутствует тем, кто умеет управлять рисками. «Больше всего в бизнесе меня привлекает его сходство с игрой», — говорит Марк Динджес, владелец компании California Creations, выпускающей замысловатые надувные игрушки под названием ZWindups. «Я чувствую себя игроком, принимающим высокие ставки и добивающимся победы благодаря лучшей стратегии. Существует неограниченное количество постоянно изменяющихся факторов, которые оказывают влияние на все сферы деятельности компании. Только тебе покажется, что все под контролем, как все меняется. Меня особенно привлекает возможность поставить все на кон и потом иметь дело с последствиями моих решений (и хороших, и плохих). Как в любой игре, чем больше играешь, тем лучших результатов добиваешься. Учишься отличать перспективные возможности от тупиковых. Учишься узнавать мнение потребителей о новых продуктах, прежде чем вложить крупную сумму в их производство. Учишься разрабатывать стратегию выхода из неудачных ситуаций и извлекать максимум из удачных. Лучшая награда – работа со сплоченной командой, способной преодолеть различные препятствия, ради того, чтобы миллионы людей по всему миру наслаждались результатами вашего труда».
5. Возможность испытать себя
Некоторых людей тяготит однообразие выполняемой ими работы – они устают от ежедневной рутины. Это чувство не знакомо предпринимателям – их жизнь наполнена новыми возможностями и испытаниями, связанными с творческим подходом, необходимостью учиться узнавать новое. «Самое лучшее в бизнесе – разнообразие», — считает Майкл Уилсон, совладелец Mad Dancer Media — компании, занимающейся веб-дизайном и брэнд-менеджментом. «Каждый день я узнаю все больше о том, как управлять бизнесом. Это касается налогов, бухгалтерии и множества других, самых различных аспектов деятельности компании. О чем бы ни шла речь, я всегда открыт новому, ведь благодаря этому бизнес существует и развивается».
6. Заниматься любимым делом
Многие предприниматели говорят, что не испытывают напряжения, вкладывая неограниченное количество времени и энергии в развитие своего бизнеса, потому что получают удовольствие от того, чем занимаются. «Открытие собственного бизнесф было для меня осознанным выбором – именно так я могу зарабатывать тем, что мне нравится делать больше всего», — говорит Триш Бресли Миллер, основавшая магазин ThisLittleGalleryв 1989 в возрасте 27 лет. «Я подсчитала, что работа занимает в моей жизни больше времени, чем что-либо другое, и решила, что в таком случае стоит посвятить себя любимому занятию. Мой собственный бизнес — развитие и продвижение сделанных вручную ремесленных изделий – приносит мне удовлетворение, так как я занимаюсь тем, во что верю».
7. Гибкость и быстрота в достижении результатов
Предпринимателей, как правило, раздражают запреты и ограничения. Они ищут возможностей сделать что-то новое, не ожидая, когда кто-то напишет инструкции или откроет для них «зеленую улицу». «Большинство крупных компаний слишком много времени уделяют поддержанию статуса «крупного бизнеса», им не хватает времени на то, чтобы вовремя почувствовать приближение перемен», — говорит Даррен Роббинс, владелица компании Big D Custom T-Shirts, разрабатывающей дизайн принтов для футболок. «Лучшее на что способны крупные компании, действовать быстрее других, когда их достигает волна инноваций. Малый же бизнес может позволить себе быть гибким и быстро внедрять новшества, касающиеся выпуска продуктов, технологий и стратегий продвижения. Не стоит недооценивать важность предвидеть перемены».
8. Взаимосвязь с клиентами
Мало что доставляет предпринимателям больше удовольствия, чем возможность взаимодействовать с клиентами. Владельцы малого бизнеса могут контактировать с клиентами, не прячась за стандартным набором фраз, они могут устанавливать более искренние и прочные связи со своими любимыми клиентами – больше того, они могут сами выбирать своих клиентов и не работать с теми, кто им не нравится. «Мы не имеем дело с неприятными клиентами», — говорит Бретт Оуэнс, владелец софтверной компании Chrometa, выпускающей программы тайм-менеджмента. «Серьезно, однажды мы даже «уволили» клиента. Раньше, работая в крупной компании в отделе обслуживания клиентов и без устали повторяя «клиент всегда прав», я и представить себе не мог, что такое возможно»!
9. Вклад в развитие сообщества
Многих предпринимателей привлекает возможность внести вклад в развитие сообщества, в котором они открывают и строят свой бизнес, предлагая товары и услуги, занимаясь благотворительностью, а также, что особенно важно в наше время, создавая дополнительные рабочие места. «Я горжусь тем, что могу предложить решение проблем, стоящих перед людьми, и дать им интересную работу», — говорит Крис Бружники, владелец фирмы, организующей спортивный отдых GamedayHousing.
10. Гордость за созданное дело
Гордость за созданное дело – пожалуй, главное, что отличает владельцев бизнеса от наемных работников. «Ничто не может сравниться с успехом, достигнутым благодаря собственным усилиям, способностям и идеям», — говорит Питер Лидс, владелец фирмы Penny Stock Professional., занимающейся обучением инвесторов. И дело не только в материальной выгоде, сопутствующей успешному бизнесу, – не менее важно, что он приносит моральное удовлетворение. «Быть владельцем собственного малого бизнеса – это здорово: люди интересуются тобой и твоей историей», — считает Питер Силберберг, которому принадлежит бизнес, организующий туристские мероприятия для клиентов, желающих сбросить вес. «Не то чтобы я был так помешан на себе, чтобы все время говорить о себе и своем бизнесе, но, согласитесь: приятно, когда окружающим интересно то, чем ты занимаешься».
<< Ваше будущее: Бизнес
«Настроение, наше и бизнеса, определяет сдержанный оптимизм»
— Как вы оцениваете события и предварительные итоги 2020 года для ваших клиентов и самого банка? Как, по вашим оценкам, бизнес пережил время ограничений, есть ли у него ресурсы для работы и развития в новых условиях?
— Год, безусловно, был нелёгким, сложностей — и банкам, и предпринимателям — доставил много.
Если говорить о нас, то, по ощущениям, мы прошли эти сложности легче, чем предполагали в марте, в связи с тем, что бизнес — средний и малый — начал закрываться в апреле месяце, в связи с ограничительными мерами.
У нас много клиентов, которые занимаются ресторанным бизнесом, логистикой, туризмом, работают в сфере услуг, — словом, есть представители всех пострадавших отраслей. Но, видимо, наши клиенты имеют очень хороший запас прочности. Ни один из них не прекратил свою деятельность раз и навсегда. Где-то люди уходили в вынужденные отпуска, мы отмечали, что движения денег по счетам компании не было, и, как банк, несколько просели в части РКО. Но как только в июне-июле начались послабления, эти компании достаточно быстро восстановили свою операционную деятельность. Мы это фиксируем по оборотам, по счетам, по суммам операций. То есть восстановление бизнеса пошло быстрее, чем мы предполагали.
— С чем вы это связываете?
— Видимо, клиенты быстро поняли, что переждать не получится, «как раньше» не будет, надо перестраивать бизнес с учётом текущих реалий, потому что теперь нам с этим жить. Многие переформатировали свою деятельность, скорректировали операционные расходы. Некоторые начали работу или увеличили долю онлайн-бизнеса. Например, многие наши клиенты, занятые в общепите, перешли на доставку. То есть, все те же блюда можно было заказать на дом по телефону или интернету, либо приобрести на вынос. И после отмены жёстких ограничений они сохранили эту форму работы.
В среднем корпоративном бизнесе практически все смогли своевременно перестроиться, использовать внутренние источники накоплений и сохранить своё дело и команду.
— Можно говорить о том, что бизнес восстановился после коронавирусного шока?
— Восстановление происходит, но происходит разными темпами. Кто-то отыграл падение уже во втором-третьем квартале, кто-то только сейчас восстановил объёмы деятельности.
Все ждали, что будет осенью. И — нужно отдать должное нашему правительству — жёстких ограничений нет. Найден баланс между противоковидными мерами и экономикой.
Мы и сами в банке проводим очень жёсткие санитарные мероприятия: санитайзеры, маски, регулярная дезинфекция помещений, онлайн-планёрки/совещания. Это дополнительная нагрузка, но требованиями безопасности пренебрегать нельзя.
— Во многих сферах говорят о росте онлайн-составляющей в бизнесе, вы тоже упоминали этот тренд, говоря о сфере общепита. Как выросла доля онлайн-услуг в вашей деятельности?
— Наш банк — очень технологичный банк, и у нас один из самых высоких уровней цифровизации в банковской сфере, что подтверждают награды и признания экспертных агентств. Уже сегодня до 98 процентов операций клиенты банка (и физлица, и юрлица) могут выполнять, не обращаясь в офис.
Ещё до пандемии мы запустили ряд дистанционных сервисов, которые позволяют клиентам не приходить в отделения банка. Например, бизнес может даже кредит получить в мобильном приложении и там же подписать всю необходимую документацию. Мы также ввели услугу открытия счёта онлайн. Мы как банк это протестировали в период самоизоляции и понимаем, как это правильно организовать и как идентифицировать клиента, подтверждать документами. И теперь готовы делиться этим опытом.
Кроме этого, мы устанавливаем клиентам интернет-эквайринг — это означает, что люди занялись реализацией продукции через онлайн-каналы. Есть запрос на торговые терминалы эквайринга. То есть налицо запрос от бизнеса на рост онлайн-каналов.
Сейчас внедряется и, думаю, к концу года уже будет установлена система, дающая возможность расчётов по QR-кодам.
Но, несмотря на бурное развитие цифровизации и онлайн-сервисов, бизнес так устроен, что ему необходимо живое общение. Мы вкладываем много ресурсов в развитие этих направлений, но с ослаблением ограничений клиенты хотят общаться с банком «вживую».
— Насколько повлияли на состояние бизнеса совместные с банками инициативы государства? Принимал ли Альфа-Банк участие в госпрограммах поддержки предпринимателей?
— Госпрограммы по поддержке предприятий, которые были введены, помогли сохранить бизнес и рабочие места. Альфа-Банк подключился к инициативам государства в числе первых. В период пандемии и посткарантинный период мы предоставляли компаниям кредитные каникулы, проводили реструктуризации, разрабатывали в конкретных случаях собственные предложения для клиентов, чтобы не допустить выход компаний на просрочку и сохранить качество портфеля. По запросам клиентов мы проводили снижение процентных ставок, и в этом очень своевременно помогло снижение ключевой ставки ЦБ.
Для поддержания численности сотрудников мы в соответствии с государственными программами поддержки предоставляли компаниям кредиты под 0 процентов на выплату зарплат в размере МРОТ на срок до 6 месяцев.
А в начале мая стали действовать дополнительные меры поддержки бизнеса, и компаниям предложили заём на возобновление деятельности по ставке в 2 процента. При условии сохранения численности сотрудников до 90 процентов до апреля 2021 года задолженность может быть списана. Эта мера также была востребована бизнесом.
— Какая часть ваших клиентов всё же не смогла справиться с трудностями и начала процедуру банкротства?
— Во время ограничений мы столкнулись всего с одним случаем банкротства, и то вызван он был системными проблемами, которые возникли и начали накапливаться задолго до коронакризиса. Кризис просто послужил пусковым механизмом.
Та же ситуация и с просрочкой — у нас, например, она всего 0,3 процента от всего кредитного портфеля среднего бизнеса. Это говорит о том, что бизнес имеет достаточно крепкий фундамент, накопил «запас прочности».
— Есть ли среди предоставленных банком за это время кредитов займы на инвестиционные цели?
— Инвестиционная активность стала чуть ниже. Это закономерно. Сначала собственник хочет понять перспективы, новые рыночные механизмы: как это всё будет развиваться. Тем не менее, запрос на инвестпроекты есть и, несмотря на пандемию, мы предоставляем инвесткредиты. Так, в июле мы предоставили одному клиенту на инвестиционный проект (строительство промышленного объекта) довольно крупную сумму, был крупный кредит на инвестиционные цели в августе, и сейчас есть заявки в работе на такие кредиты. Это и строительные проекты, и приобретение современного оборудования, и реконструкция действующих сооружений.
— Насколько ужесточились в связи с ситуацией требования банка к заёмщикам?
— Требования изменились незначительно. Мы стали смотреть дополнительно на некоторые финансовые показатели, которые раньше учитывали в меньшей степени. Например, соотношение динамики выручки и динамики запасов, чтобы понять, есть ли у компании затоваривание относительно роста или падения деятельности. То есть добавились дополнительные критерии, позволяющие оценить динамику за последний период. Да, требования действительно стали чуть жёстче, но не критично.
— Насколько велика в вашем портфеле доля клиентов-субъектов ВЭД? Сократилось ли их число в период ограничений?
— У клиентов-субъектов ВЭД в начальный период ограничений появились объективные проблемы, связанные с логистикой, но они были решены. Можно говорить о том, что из-за эпидемии компании не прекратили торговать со своими партнёрами и искать новых за рубежом.
Мы работаем в том регионе, который экспортоориентирован, как минимум, в сельхозпродукции. У нас много компаний, которые занимаются экспортом зерновых. Несмотря на сложности, которые сейчас появляются с введением квотирования на определённые виды продукции и ограничения объёмов, которые могут быть отгружены, количество экспортёров в Ростовской области очень существенное. С половиной из них мы уже работаем, а с другой находимся в процессе установления отношений. Не менее 30 процентов нашего операционного портфеля приходится на ВЭД.
Это направление, развитию которого мы уделяем особое внимание. У нас сильный отдел экспертов по ВЭД. Мы работаем по принципу, согласно которому у каждого клиента есть свой закреплённый менеджер не только в клиентском, но и в валютном отделе, который помогает клиенту вести ВЭД, консультирует его по условиям договоров, срокам, указываемым в документах, процедурным требованиям, чтобы компания по незнанию или невнимательности не попала в нарушители валютного законодательства. Например, есть опция — напоминание за несколько дней о том или ином событии: платеже, сроке предоставления документа и прочем. Причём компания сама указывает, кому из сотрудников должны приходить напоминания, чтобы не допустить нарушений по срокам.
— Каковы ваши планы по завершению года? Как они были скорректированы в связи с коронакризисом? Как можно охарактеризовать ваше настроение на перспективу?
— К концу года, хоть времени осталось совсем мало, мы планируем ещё прирасти в кредитном портфеле. Уже за 10 месяцев текущего года у нас по среднему бизнесу прирост составил порядка 20 процентов. И мы планируем ещё прирасти до конца года на 10–15 процентов.
Очевидно, что это не за счёт роста бизнеса в целом — скорее за счёт передела рынка между банками и нашей политики взаимоотношений с клиентами.
По поводу корректировки планов могу сказать, что мы составили трёхгодичный план и с наступлением пандемии корректив в него не вносили.
В соответствии с ситуацией мы переформатировали свою деятельность, часть сотрудников перевели на дистанционную работу, по многим направлениям получилось создать такие условия, что люди могут работать как в офисе, так и дома, без ущерба для результатов деятельности. Мы не сокращали сотрудников, не закрыли ни один офис, продолжали работать. Разве что в паре офисов сократили рабочий день, подстраиваясь под поток клиентов, но клиенты этого даже не почувствовали, на результатах деятельности это никак не отразилось.
Настроение можно назвать сдержанно оптимистичным. Понимаем, что меняться придётся, что работы будет много, но работа принесёт результаты. Если говорить о наших клиентах, они, естественно, смотрят в будущее с осторожностью, но пессимизма нет. Бизнес очень быстро подстраивается под текущую ситуацию. Все понимают, что работать надо, все видят перспективы и составляют планы на следующий год.
АО «Альфа-Банк». Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. На правах рекламы.
Бизнес-задача нашего времени — создавать значимую работу
Сегодня перед генеральными директорами и руководящими группами стоит множество проблем. Дело в том, что меньшинство миллениалов верит в капитализм; есть необходимость вводить новшества, чтобы конкурировать с недорогими подрывными устройствами; давление с целью улучшения экологической и социальной практики; давление, направленное на повышение застойной производительности; давление со стороны нормативных потрясений. И так далее. Множество угроз и вызовов.
Но я бы сказал, что самая неотложная и критическая проблема исходит не от клиентов, активистов или акционеров.Самая неотложная проблема кроется внутри. Согласно Мировому индексу ценностей 2018 года (создан Enso, где я работаю), национально репрезентативному исследованию, которое мы проводим каждый год, только 14% американцев полностью согласны с тем, что ценности их работодателя соответствуют их собственным. Еще 28% говорят, что они в некоторой степени согласны, что означает, что большинство американцев проводят большую часть своей продуктивной жизни в среде, в которую они полностью не верят. Нет огромных различий между разными типами людей: люди с более высокими доходами, мужчины и молодые люди. количество людей было немного выше, чем у других, но ни один из 20 исследуемых нами слоев населения не превышал 25% полного согласия с ценностями своего работодателя.Этот вывод согласуется с другими исследованиями, которые предполагают хронический разрыв между людьми и их работодателями: Gallup обнаружил, что 85% работников во всем мире не заняты своей работой.
[Изображение: Enso] Некоторых это не удивляет. «Работа за зарплату» глубоко укоренилась в культуре и реальности многих профессий, но она должна нас шокировать. Нетрудно представить, что люди, работающие в среде, не отражающей их ценностей, не используют свои лучшие качества — или что-то в этом роде — для работы.
При мировоззрении промышленной революции это, возможно, не имеет значения: на булавочной фабрике труд был товаром, и укрепление восторженной веры сотрудников в компанию было менее важным, чем создание хороших производственных процессов, которые помогли бы людям эффективно выполнять функциональные задачи. Лидерское внимание в основном можно тренировать снаружи, а не внутри. Согласно основополагающему подходу профессора Гарварда Майкла Портера «Пять сил», который является основой для создания бизнес-стратегии, стратегическая повестка дня должна определяться внешними вызовами — со стороны клиентов, поставщиков, существующих и потенциальных конкурентов.
Но с бизнес-мышлением 21-го века, когда компании выживают или умирают на основе основных человеческих навыков сотрудников, таких как сочувствие, творчество, новаторство, страсть, очень важно развивать эмоциональную приверженность на работе. Сотрудник, получающий зарплату в обмен на функциональную работу, не будет создавать продукты, которые отличаются от функциональных недорогих версий, или создавать волшебный опыт работы с клиентами, или ту командную этику, которая побуждает друг друга к лучшему.
Это реальная стоимость для бизнеса.Исследования показали, что снижение вовлеченности сотрудников приводит к большему количеству прогулов, большему количеству ошибок, несчастных случаев и дефектов, снижению производительности, снижению прибыльности, меньшему росту рабочих мест и снижению стоимости акций на 65% с течением времени. Стоит ли удивляться, что глобальная производительность падает, если мы даже не заботимся о тех же вещах, что и наши работодатели? Ежемесячно более 3 миллионов американцев добровольно бросают работу. Трудно количественно оценить связь между согласованием ценностей и финансовыми показателями, но Starbucks сделала это:
«Мы успешно связали процент партнеров магазина в данном магазине, которые думают, что мы живем в соответствии с нашими ценностями, с производительностью этот магазин.Мы можем видеть очень заметное рыночное улучшение показателей эффективности магазина », то есть продаж в одном магазине,« с учетом всех других переменных, когда партнеры считают, что мы поступаем правильно с точки зрения ценностей. Это потрясающе, — говорит Мэтт Райан, директор по маркетингу Starbucks.
И это тоже дорого обходится людям и обществу. Потерянный человеческий потенциал проводить большую часть своего продуктивного времени в среде, в которую мы до конца не верим, непостижимо. Истинная трагедия — потерять жизнь, которой вы увлечены, или жизнь, состоящую из упорного разобщения.Кремниевая долина может восхвалять «измельчение», но, как может подтвердить любой, кто когда-либо сталкивался с чем-либо, близким к «потоку», здесь нет ничего похожего на измельчение или трудоемкие механические смены для получения зарплаты. Поток требует внутренней мотивации; личные ценности, счастье и продуктивность — неотъемлемые части.
И в этой индивидуальной трагедии, которая разыгрывается вокруг нас каждый день, есть волновой эффект разочарования и разочарования в обществе. Когда вы думаете о концепции Клэя Ширки о «когнитивном излишке», когда человечество коллективно может делать удивительные вещи, объединяя небольшие количества каждого из наших часов (например,г. Википедия была создана примерно за то время, которое американцы проводят за просмотром телевизора каждые четыре часа), несомненно, существует драматический эмоциональный дефицит, сдерживающий человечество, учитывая все часы, которые мы проводим в местах, в которые мы не верим. Если мы исправим это дефицит даже на мгновение, насколько лучше мы все были бы?
Делайте больше работы, которая важна для людей
Итак, как решить бизнес-задачи нашего времени? Учитывая необходимость вдохновлять людей, эта тема стала важной для всех руководящих команд, а не только для отделов кадров.Изменение культуры на рабочем месте и вовлеченности сотрудников — это обширная и процветающая область исследований со множеством потенциальных стратегий. Но, возможно, самое важное — самое простое: делать больше работы, которая важна для людей. «Делай», что означает не просто создавать ту рекламу SuperBowl о своих ценностях, которая кажется прекрасной — на самом деле создайте значимое изменение в мире, которое демонстрирует ваши ценности в действии и которым сотрудники могут гордиться.
Трудно пропустить волну компаний, занимающихся целевым маркетингом; во многих рекламных агентствах теперь есть специальные подразделения для такой работы.Но разговор о важных вещах — это в лучшем случае первый шаг (в худшем — циничное отвлечение). Что действительно важно, так это перевод организации в состояние, в котором влияние, которое они оказывают, побуждает людей, которые знают их лучше всего, — их собственных сотрудников, — просыпаться по утрам и вдохновлять на участие в работе.
Компании часто сдерживает разрыв между высоким маркетингом, заявлением о целях или миссии и повседневными принципами и практикой работы компании. Мы слишком часто видим организации, заявляющие о том, что они делают мир лучше, но на самом деле принципы, определяющие решения и практику, определяются другими факторами, такими как краткосрочная финансовая оптимизация.
[Изображение: Enso]В качестве первого шага к достижению согласованности то, что, как мы видели, работает хорошо, начинается с внутренних разговоров о том, что отстаивают люди и команды и как на самом деле будет выглядеть жизнь в соответствии с этим. Одним из примеров является широко известная и коммерчески успешная программа REI #OptOutside, которая началась с внутреннего разговора о том, как соответствовать позиционированию бренда ее команды: «жизнь на открытом воздухе — это жизнь, прожитая хорошо». Из этого вырос не только маркетинг, но и программы значимых действий, которые привлекли миллионы людей.Для поколения выпускников бизнес-школ, которые выросли обученными и привыкшими к пяти силам Портера и аналитическим процессам, содействие человеческому диалогу внутри компании может быть неудобным, но только на этом уровне внутреннего взаимодействия можно раскрыть настоящую страсть, основанную на ценностях.
[Изображение: Enso]В нашем исследовании World Value Index мы также спрашивали обычных американцев, насколько они доверяют лидерам бизнеса. Результаты мрачны: хотя 81% людей считают, что бизнес может быть движущей силой позитивных экологических и социальных изменений, только 36% согласны с тем, что они могут доверять бизнес-лидерам, чтобы они поступали правильно, и только 8% полностью согласны.Чтобы изменить эту ситуацию, не нужно импортировать новые мастерские технологии или конкурентные стратегии; это требует обращения внутрь себя и начала разговора о том, что важно для нас как людей, а затем о том, как мы можем соответствовать этому с помощью принципов и практик, которыми мы руководствуемся каждый день.
Как COVID-19 меняет будущее бизнеса и работы
В марте 2020 года, когда компании по всему миру отправили домой второстепенных работников, чтобы замедлить распространение коронавируса, 2.6 миллионов квадратных футов. Завод General Motors в Кокомо, штат Индиана, простаивал. В то же время аппаратов ИВЛ — дыхательных аппаратов, необходимых для поддержания жизни тяжелобольных пациентов с COVID-19 — было пугающе мало. Итак, в течение недели после приостановки работы завода генеральный директор GM Мэри Барра вернула его в строй, быстро превратив бездействующее инженерное здание в сборочную линию, которая за пять месяцев поставила 30 000 вентиляторов.
Барра говорит, что этот подход, зародившийся в кризисе пандемии, теперь представляет собой перманентный культурный сдвиг, который уже привел к сокращению сроков, по которым GM пытается продавать только электромобили к 2035 году.«Теперь, когда мы приближаемся к различным проектам, мы говорим:« Вы знаете, мы должны работать со скоростью вентилятора, потому что мы знаем, что у нас есть возможность сделать это », — говорит Барра.
На фоне потрясений, боли и потерь 2020 года глобальная пандемия открыла редкое окно в будущее бизнеса, разворачивающееся в режиме реального времени. По мере того как правительства США и других стран спотыкались, бизнес становился больше, чем когда-либо: разработка вакцин с рекордной скоростью; предоставление технологий, позволяющих удаленно учиться и работать; и обеспечение того, чтобы миллионы людей были накормлены, одеты, развлечены и оставались на связи с расширяющимися цифровыми услугами.
Масштаб и скорость изменений были беспрецедентными, что позволило ускорить цифровую адаптацию на целых пять лет за 12-месячный период. Возникли потрясения, поскольку старые компании рушились. Все, что можно было оцифровать, было, от образования и упражнений до валюты и автомобилей. Практически каждый бизнес превратился в технологический бизнес, и это стало одной из причин, по которой акции резко выросли, несмотря на то, что пандемия опустошила жизни и источники средств к существованию во всем мире. Между тем, неравенство также резко возросло: почти каждый восьмой взрослый американец сообщил, что их семьям не хватает еды, поскольку 2020 год приближается к концу; 9 миллионов U.S. Владельцы малого бизнеса опасаются, что их компании закроются к концу 2021 года. Это тоже говорит о будущем бизнеса.
В течение почти столетия ВРЕМЯ было барометром влияния, и трудно вспомнить момент, когда корпоративный мир оказал большее влияние на нашу жизнь, чем сейчас. Вот почему мы запускаем TIME Business, посвященный глобальному влиянию бизнеса и его влиянию на нашу общественную и личную жизнь. Наш первый крупный проект: TIME100 «Самые влиятельные компании», новый список — и расширение нашей легендарной франшизы TIME100 — выделение 100 компаний, которые формируют наше общее будущее, а также лидеров, которые ими руководят.
TIME теперь принимает криптовалюту для подписок на time.com. Выучить больше.
Миссия TIME Business — помочь осветить путь вперед. Мы находимся в процессе перезагрузки, которая уже меняет экономику и то, чего ожидают от компаний сотрудники, клиенты и наши более широкие сообщества. Удаленная работа коренным образом изменила то, как многие из нас испытывают нашу работу и даже вид работы, которую мы выполняем, добавив преимуществ, таких как гибкость и меньшее количество поездок на работу, а также тревожные недостатки в таких областях, как уход за детьми и защита для большинства. уязвимые рабочие.Миллионы рабочих пересматривают свои приоритеты. Сколько времени они хотят проводить в офисе? Где они хотят жить, могут ли они работать откуда угодно? Какая компания привлекает их и имеет значение, выходящее за рамки зарплаты? Опросы показывают, что необычно большой процент рабочих во всем мире рассматривает возможность ухода с работы в этом году, причем эти цифры еще выше для женщин — миллионы из которых увольняются во время карантина из-за невозможного совмещения работы и домашнего обучения — и еще выше для цветных женщин.
И сотрудники все больше ожидают, что их компании станут лидерами в социальных вопросах. Это полное переосмысление корпоративного лидерства, которое на протяжении десятилетий было сосредоточено на доходности для акционеров. «В некоторых отношениях в бизнесе проявляется большее социальное сознание, чем когда я смотрю на некоторых из наших избранных должностных лиц», — говорит Кен Шено, бывший генеральный директор American Express, соучредитель Stop the Spread — некоммерческой организации, занимающейся привлечением частного сектора. в борьбе с COVID-19 — и недавно помог организовать группу из 72 чернокожих руководителей, призывающих компании выступить против ограничений прав голоса, которые сейчас рассматриваются почти в каждом штате.
***
Компании TIME100 — это взгляд за горизонт. Из разговоров с руководителями этих предприятий — больших и малых, американских и международных, государственных и частных — становится ясно, что это только начало. Инновации в области искусственного интеллекта, 5G, нанотехнологий и биотехнологий положили начало тому, что председатель Всемирного экономического форума Клаус Шваб называет четвертой промышленной революцией, которая объединит физический, цифровой и биологический миры.
«ИИ — это переломный момент», — говорит Дженсен Хуанг, генеральный директор Nvidia, компании TIME100, которая за последний год стала самым ценным U.Компания S. Semiconductor. Хуанг представляет себе Метавселенную, виртуальный мир, который является нашим цифровым двойником, научно-фантастическая концепция, которая только начинает воплощаться в реальность. «Метавселенная, — говорит Хуанг, чьи чипы используются в самых мощных суперкомпьютерах в мире, — это то место, где мы создадим будущее … Будет новый Нью-Йорк. Будет новый Шанхай. У каждой фабрики и каждого здания будет цифровой двойник, который будет моделировать и отслеживать его физическую версию.(Цифровой художник Бипл, создавший одну из обложек для этого выпуска, использует технологию Nvidia «в максимальном режиме» для создания своих холстов, добавляя: «Я думаю, что мы только в начале следующей главы истории искусства. . »)
Чтобы все эти миры процветали, мы должны сохранить наш глобальный дом: обязательства в области устойчивого развития — еще одно важное событие, знаменующее будущее бизнеса, и ряд самых влиятельных компаний TIME выделены для действий в этом направлении.Несмотря на то, что здесь много злоумышленников, равно как и необоснованных заявлений о «зеленом» со стороны основных загрязнителей, давление с целью раскрытия, сокращения и компенсации выбросов неуклонно растет, равно как и возможности преуспеть, делая добро. Революционный производитель электромобилей Tesla, например, в прошлом году получил 1,6 миллиарда долларов за счет нормативных кредитов, полученных от продажи автомобилей с нулевым уровнем выбросов.
Ikea строила свой бизнес на серийно производимой и почти одноразовой мебели, но в настоящее время она работает над внесением изменений с целью улучшения климата и сокращения выбросов парниковых газов к 2030 году.«Единственный способ, которым мы можем существовать как бизнес завтра… — это быть устойчивыми», — говорит Джеспер Бродин, генеральный директор Ingka Group, входящей в состав Ikea. (Профессор Гарвардской школы бизнеса Ребекка Хендерсон, автор книги Reimagining Capitalism in a World on Fire, говорит об этом более прямо: «Бизнес облажается, если мы не исправим изменение климата».)
Как мы делаем покупки и оплачиваем покупки также в быстрой трансформации. Переход к цифровым платежам уже начался, но, как и во многих других отраслях, он был значительно ускорен в связи с необходимостью сокращения контактов с людьми в связи с пандемией.«Люди больше не хотят иметь дело с наличными», — говорит Дэн Шульман, генеральный директор PayPal, которая недавно позволила клиентам покупать товары, используя свою криптовалюту на своей платформе. Гигант быстрого питания Yum China, также в нашем списке, теперь использует программное обеспечение для распознавания лиц в некоторых местах, которое позволяет клиентам просто подходить, заказывать и платить в цифровом виде, что свидетельствует о возможностях, но также и о подводных камнях этих новых технологий для обеспечения конфиденциальности. и безопасность.
Влияние, конечно, может быть использовано во благо или во вред, а иногда и то и другое сразу.В нашем списке и на протяжении всего нашего постоянного обзора вы найдете компании, влияние которых вы восхищаетесь, и компании, влияние которых может не иметь, даже если они изменили целые секторы экономики. DoorDash вместе с другими компаниями, занимающимися гиг-экономикой, вложила десятки миллионов долларов в избирательную кампанию в Калифорнии, которая позволила бы ей избежать классификации водителей как сотрудников в соответствии с законодательством штата. Хотя Facebook усилил защиту от иностранного вмешательства в выборы, чтобы избежать повторения событий 2016 года, опасная дезинформация и даже призывы к насилию продолжают преследовать платформу.И, несмотря на всю свою вездесущность, Amazon столкнулся с растущим хором критики, включая сообщения о том, что рабочие мочатся в бутылки, чтобы избежать стыковки во время перерывов в туалете, костюм из штата Нью-Йорк за то, что якобы поставил безопасность сотрудников под угрозу во время пандемии, и скандальная борьба против организаторов акции по объединению в профсоюзы в Алабаме.
Мы стремимся к тому, чтобы TIME в нашей компании и в нашем освещении находился в числе предприятий, которые стимулируют позитивные действия.Когда я начал работать в TIME в 2013 году, нашу миссию часто называли «объяснением мира». Сегодня мы видим это несколько иначе — это рассказывание историй о людях и идеях, которые формируют мир, в надежде внести свой вклад в его улучшение.
Купить обложку Beeple’s The Future of Business
Подпишитесь на Inside TIME.Будьте первым, кто увидит новую обложку TIME, и наши самые интересные истории будут доставлены прямо на ваш почтовый ящик.
Спасибо!
В целях вашей безопасности мы отправили письмо с подтверждением на указанный вами адрес. Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени.Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.Свяжитесь с нами по [email protected].
Почему время — ваш самый важный бизнес-ресурс
Читать 7 мин
Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.
Ни для кого не секрет, что правильное управление временем — важнейший элемент успеха, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь. Тем не менее, очень немногие бизнес-профессионалы ценят время как один из самых важных ресурсов, и на обычном рабочем месте делается очень мало, чтобы лучше использовать самый ограниченный актив каждого.
Несмотря на то, что уделяется большое внимание прибыльности или силе вашего человеческого капитала, правильное управление своим временем, безусловно, является наиболее важным элементом успеха на сегодняшнем рынке.И все же вы, вероятно, тратите его зря. Вот несколько тактик, которые помогут лучше использовать свое рабочее время.
Вам нужен индивидуальный подход.
Большинство людей знакомы с тем фактом, что тайм-менеджмент важен, но немногие понимают, что вам нужен индивидуальный подход, чтобы серьезно достичь какой-либо дополнительной эффективности в свой день. Это потому, что каждый график уникален. Никто другой не понимает важности вашего времени в определенные периоды вашего расписания. Но чтобы понять это, важно начать с проверки своих повседневных привычек, чтобы понять, на что вы тратите больше всего времени.
Сейчас существует ряд цифровых приложений, которые помогут показать вам, на что вы тратите свое время и как его лучше использовать.
Связано: 6 отличных приложений для управления временем и советы, которые повышают производительность
Установка красивого приложения на ваш смартфон или компьютер, вероятно, поможет вам более внимательно следить за своими минутами и даже может привести к некоторой дополнительной производительности, но вы нужно понимать, что вы контролируете свое время, а не какая-то машина. Успешное управление временем — это самоконтроль и способность честно оценивать собственную ситуацию, чтобы определить, когда вы сомневаетесь, а когда принимаете правильные решения.
Только после того, как вы тщательно и честно изучите свой распорядок дня, чтобы понять, на что вы тратите время, вы можете начать вносить значимые изменения в свою жизнь. В советах по разумному тайм-менеджменту для владельцев малого бизнеса часто подчеркивается единая тема: жестокая честность при оценке важности является важной частью тайм-менеджмента.
Полезно разбить ваши ежедневные задачи и обязанности на категории, ранжированные по степени важности. Вы можете обнаружить, что тратите бессчетное количество минут на незначительные обязанности, которые можно посвятить чему-то другому.Кроме того, разделение ежедневных обязанностей на категории по их важности поможет вам в первую очередь сосредоточиться на самых неотложных и неотложных вопросах.
Расстановка приоритетов — ключ к успеху.
Большинство философий тайм-менеджмента вращаются вокруг правильной расстановки приоритетов; в конце концов, если вы не можете прийти к пониманию того, что нужно сделать немедленно, а что откладывать, вы всегда будете неправильно расходовать свое время. Подумайте о том, чтобы составить общекорпоративный список наиболее важных бизнес-решений.Срочные вопросы, которые необходимо решить, можно скрыть, когда никто не отслеживает предстоящие сроки.
Соблюдение сроков в масштабе всего предприятия жизненно важно; руководителей компании, которые не выполняют важные обязательства, нельзя сбрасывать со счетов. Рядовые сотрудники, заметившие такое поведение, быстро поймут, что им не нужно решать неотложные дела самостоятельно, когда этого не делает начальник.
Связано: 5 ключей к повышению ответственности в вашем бизнесе
Убедитесь, что ваши менеджеры и руководители понимают, как правильно расставлять приоритеты.Ежедневные сотрудники, которые пытаются подняться по служебной лестнице, могут быть разочарованы менеджерами, которые не знают, как расставить приоритеты в своей работе. Таким образом, отдельные работники должны знать, как расставить приоритеты, когда их руководители не знают об этом.
Руководители компании всегда должны быть готовы вмешаться и помочь сотрудникам расставить приоритеты, когда они борются с огромной рабочей нагрузкой. Менеджеры могут быть эффективными только тогда, когда вмешиваются к лучшему. Но убедитесь, что вы не слишком анализируете графики каждого из ваших сотрудников и не контролируете каждое их движение.
Персонализация необходима для успеха в управлении временем. Важно понимать, что не все одинаково расставляют приоритеты в отношении целей, связанных с работой. Разные работники могут использовать разные философии тайм-менеджмента. Крайне важно понимать, какой уникальный подход вам нужно использовать. Узнайте, как применять индивидуальный подход к учету минут, и вы быстро достигнете большего.
Не позволяйте тайм-менеджменту стать источником стресса.
Несмотря на то, насколько важно тщательно управлять своим временем, также верно и то, что управление временем может стать серьезным источником стресса, если вы не будете делать это должным образом.Слишком многие сотрудники доводят себя до грани безумия, внимательно отслеживая каждую секунду по мере ее прохождения, тогда как на самом деле все, что вам нужно сделать, это иметь понятный график и реалистичный список приоритетов. Эффективное управление временем, которое затрагивает вашу личную жизнь, не должно, например, слишком сильно ограничивать ваше свободное время. Тщательная организация блаженных моментов расслабления — это еще один способ переутомить себя за пределами офиса.
Важный вывод здесь заключается в том, что тайм-менеджмент — жизненно важная часть успеха в современном деловом мире, но нельзя полностью доверять тому, что он определяет вашу жизнь.Вам всегда нужно оставлять себе незапланированный блок свободного времени, которое можно использовать, чтобы делать все, что вы хотите — возможно, это работа, любимое телешоу или список домашних дел, которые вы слишком долго игнорировали. Как бы то ни было, наличие времени, чтобы «позаботиться о мелочах» в своей жизни и забыть о беспокойном мире на рабочем месте, является важной частью сохранения продуктивности, когда вы на самом деле в офисе. Время является самым важным ресурсом в бизнесе именно потому, что оно определяет все остальное: если вы не будете тщательно совмещать отпускное и рабочее время, вы скоро обнаружите, что и то, и другое было потрачено зря.
Связано: эти 5 привычек осознанности не дадут вам перегореть срочный. Соблюдение важных предстоящих сроков важно, и вы никогда не должны намеренно игнорировать график, который вы составили в прошлом, но часть того, чтобы быть экспертом в управлении временем, заключается в понимании того, что вам нужно сохранять определенную степень гибкости, чтобы реагировать на важные проблемы. по мере их возникновения.
Сосредоточьтесь на главном.
Возможно, самый важный урок, который вы можете извлечь, когда дело доходит до разумного управления своим временем, заключается в том, что не все, что срочно, важно, и наоборот. Иногда вам нужно немедленно решить проблему, но вы обнаружите, что она имеет незначительное значение. В другом месте вы столкнетесь с решениями, имеющими первостепенное значение для вашей компании, которые технически можно отложить на несколько дней, недель или даже месяцев. Научиться правильно распределять свои обязанности и входящие проекты, чтобы лучше понимать, что важно, а что срочно, — это последний шаг на пути к тому, чтобы стать гуру тайм-менеджмента.
Связано: Секрет №1 удивительного управления временем и календарем
Прочтите, как планировать важные задачи по сравнению с срочными, и вы быстро увидите, что общие элементы гибкости и расстановки приоритетов проявляются везде, где управление временем упомянул. Не позволяйте тревоге овладеть вами и вместо этого сосредоточьтесь на самых насущных проблемах, и вскоре вы обнаружите, что управлять временем намного проще, чем вы думали. Крупнейшие корпорации и самые маленькие семейные и популярные магазины должны правильно использовать свое время, если они хотят добиться успеха, и вы ничем не исключены.Обратите пристальное внимание на то, как вы тратите свое драгоценное время, и предпримите дополнительные шаги, чтобы более осторожно планировать свои дни, и ваш бизнес скоро будет процветать.Бизнес дружбы — Шаста Нельсон
О книге
Хотите быть счастливее, здоровее и получать больше удовольствия от работы?
Подружитесь на работе лучше.
Данные есть. Практически невозможно чувствовать связь и поддержку в жизни, когда мы не чувствуем себя так, как мы проводим большую часть нашего времени — на работе.Независимо от того, работаем ли мы удаленно или в офисе, и , с которыми мы взаимодействуем, неизменно влияют на все, от нашего долголетия и психического здоровья до успеха в карьере и удовлетворенности работой.
К сожалению, многие из нас не чувствуют себя на работе так, как нам нужно. В дополнение к 20% из нас, которые почти все время сообщают о том, что чувствуют себя одинокими на работе, 60% из нас сообщают о том, что ощущают это как минимум половину времени, и это отсутствие связи сказывается: больше стресса и выгорания, меньше энергии, меньше лояльность к нашей компании и усиление страха перед «утром понедельника.
В Бизнес дружбы , Шаста Нельсон, эксперт по дружбе, раскрывает различные способы, которыми мы можем сделать рабочие отношения максимально здоровыми, как для сотрудников, так и для миссии компании. Она вдохновляет читателей понять, почему дружба имеет решающее значение для нашего здоровья и нашей карьеры, и учит нас, как именно развивать поддерживающие и значимые связи, в которых мы нуждаемся.
Наши организации также выигрывают, когда наши лидеры поощряют дружбу на работе.Результат — более высокий уровень производительности на рабочем месте, удержание сотрудников, безопасность, инновации, сотрудничество и прибыльность. Фактически, имея на работе лучшего друга, мы в семь раз больше вовлечены в нашу работу, что означает лучшее обслуживание клиентов, меньшее количество прогулов, меньше несчастных случаев на рабочем месте и большую лояльность к нашим организациям. Лучшие сотрудники — это те, кто чувствует связь.
Работа для взрослых такая же, как школа для детей — постоянное место встречи со знакомыми людьми. Но слишком немногие из нас пользуются этой средой.Это не оставляет нам другого выбора, кроме как попытаться удовлетворить все наши потребности в отношениях в нерабочее время, когда большинство из нас уже сообщают, что чувствуют себя «слишком занятыми». Результат? Мы остаемся одинокими, желая более значимых связей.
С помощью историй, исследований и практических рекомендаций Шасты она
ломает то, что создает здоровые связи, и раскрывает 3 требования, необходимые для всех здоровых отношений и команд
Помогает менеджерам и сотрудникам оценить здоровье своих отношений и узнать, как их исправить и улучшить
Предоставляет советы по устранению некоторых из самых больших страхов, связанных с дружбой на рабочем месте, таких как усиление драмы, фаворитизм, конфиденциальность, сплетни, токсичные коллеги, отношения с начальством и потенциальные романтические влечения
Бизнес дружбы предназначен для тех, кто готов максимизировать два самых важных фактора нашего благополучия — карьеру и отношения.Независимо от того, являетесь ли вы руководителем или сотрудником, когда вы чувствуете себя более связанным и поддерживаемым на работе, выигрывают все.
Гибкость во время COVID-19: изменение вашей операционной модели в эпоху турбулентности
До прихода COVID-19 бизнес и технологические силы уже требовали от организаций управления изменениями и принятия решений быстрее, чем когда-либо прежде. Пандемия значительно усилила эти потребности. Никогда еще компании любого размера не испытывали такого большого давления, чтобы их бизнес-модели соответствовали меняющимся требованиям.И потребность в скорости не будет временной: оцифровка, глобализация, автоматизация, аналитика и другие факторы изменений также будут ускоряться. Было сказано, что «темп изменений никогда не был таким быстрым, но никогда не будет снова таким медленным». Эта шутка датируется 2018 годом, но сейчас она еще более уместна.
Чтобы выжить и преуспеть в этом более изменчивом, нестабильном, сложном и неоднозначном мире, ведущие компании получают значительные выгоды от масштабной гибкости.Гибкость предприятия переосмысливает организацию как совокупность высокоэффективных команд, каждая из которых имеет четкую цель и необходимые навыки. На заре гибкости эти команды — часто называемые командами, объединяющие разработчиков, тестировщиков, аналитиков данных, специалистов по взаимодействию с клиентами и дизайнеров пользовательских интерфейсов — играли свои самые важные роли в цифровых уголках компаний. Но аналогичные модели сейчас запущены во всем спектре бизнеса и технологий. Розничные торговцы используют группы, построенные вокруг определенных категорий продуктов (например, свежие продукты), чтобы увеличить объем и маржу.Операторы связи просят группы упростить продукты. Горнодобывающие компании делают свои операции более безопасными и эффективными, расширяя возможности групп по операциям, техническому обслуживанию и проектированию. Это всего лишь три из бесчисленных примеров. Компании в разных отраслях переходят от усилий по оптимизации своей производительности в рамках разрозненных функций к получению ценности между ними.
У всех этих команд должно быть одно направление, иначе организации, которые на них полагаются, развалятся. На уровне предприятия соединительная ткань — стабильная основа — состоит, например, из 90-дневного цикла определения приоритетов и ресурсов, общей культуры, «глав» (то есть групп сотрудников с одинаковым функциональным опытом), ответственных за для последовательности, долгосрочного видения конкретных функциональных областей и гибкого лидерства.Когда компании (такие как ING, Spark и TDC) масштабируются до сотен команд, эти элементы единства на уровне предприятия становятся чрезвычайно важными.
Наше исследование показывает, что гибкие компании лучше других адаптировались к COVID-19. Изучив свои приоритеты и используя такие практики, как цели и ключевые результаты (OKR), они ускорили свою работу и адаптировались к новым отраслевым ландшафтам. Еженедельный и ежедневный ритм гибких команд хорошо зарекомендовал себя в удаленных условиях. Инструменты для отслеживания производительности и здоровья дают руководителям представление о том, насколько хорошо и быстро все происходит и на что следует обратить больше внимания (выставка).
Экспонат
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Идеального времени не бывает
Организации, стремящиеся к гибкости, должны переосмыслить свои пути взаимодействия с клиентами, продукты и другие аспекты создания ценности. Как правило, это означает переход от многоуровневых функциональных организаций к более простым формам, часто всего с тремя уровнями, как в случае с Allianz Turkey.Помимо изменения структуры, гибкие организации должны изменить свои процессы и модели людей и, зачастую, децентрализовать свои технологии, возложив за это ответственность на бизнес-подразделения.
Эти изменения операционной модели — структуры, процессов, людей и технологий — могут показаться пугающими в разгар всемирной пандемии. Между тем, на предприятиях постоянно растет давление, чтобы они трансформировались, чтобы получить новую волну производительности, скорости, вовлеченности клиентов и сотрудников.Конечно, большинство организаций предпочли бы трансформироваться в более спокойных условиях, но многие понимают, что такие времена могут никогда не вернуться. Некоторые лидеры также видят в игре положительные силы, поскольку турбулентность облегчила бросить вызов статус-кво и заново изобрести способ выполнения работы.
Компании, которые заставили это работать
Для таких руководителей мы извлекли уроки из опыта четырех крупных компаний по всему миру: операторов связи в Латинской Америке и Европе, европейской страховой компании и глобального производителя спортивной одежды.Все четыре компании изменились, приняв гибкие операционные модели за последние несколько месяцев. У всех были четкие планы сделать это до глобальной пандемии, но никто не подготовился к ней заранее. Несмотря на трудности и соблазн нажать кнопку паузы, все они решили двигаться вперед на полной скорости, потому что поняли, что преимущества маневренности сейчас будут более ценными, чем когда-либо.
Гибкий ускоритель в латиноамериканской телекоммуникационной отрасли
Перед пандемией крупная телекоммуникационная компания в Латинской Америке потратила месяцы на подготовку к реструктуризации части своей деятельности в качестве ускорителя гибкой разработки: подразделение из 250 человек, состоящее из 25 кросс-функциональных команд, каждая из которых имеет четкие бизнес-цели — цифровые инициативы, цикл взаимодействия с клиентами. , и продукты.COVID-19 поразил как раз тогда, когда компания завершала разработку дизайна и готовилась к интенсивным тренировкам. Топ-команда быстро поняла, что ей придется сократить бюджет ускорителя и что более чем половине команд придется пересмотреть свои цели, учитывая внезапные изменения в системе. рынок. Конечно, изоляция означала, что все планы по личному обучению и запуску были совершенно бесполезны.
Что делать? Остановка запуска подорвет уверенность компании.Это также будет означать, что существующая, относительно медленно развивающаяся организация должна будет возглавить ответ на COVID-19. Компания решила продолжить работу с модифицированной версией первоначального плана, в которой подчеркивались его основные принципы.
- Удвойте ценность. Компания разработала новый ускоритель меньшего размера, сосредоточив внимание на том, что действительно создает ценность сейчас, как обычно делают организации, реструктурируя себя в соответствии с принципами гибкости. Не начинайте с существующих функциональных разрозненных структур или проектов; вместо этого внимательно посмотрите на реальные сильные стороны вашей компании — привлечение клиентов, превосходное управление категориями, отличные продукты и т. д. — и используйте их для создания своих гибких подразделений и команд.Это упражнение помогло компании понять, что несколько отрядов необходимы, а другие нет.
- Оптимизация и виртуализация событий. Первая сессия планирования большого помещения должна была стать ключевым событием в подготовке к запуску. На таких встречах команды используют указания высшего руководства для определения OKR на квартал и согласования взаимозависимостей между собой и остальной частью организации. Это заставляет их более комфортно брать на себя обязательства по достижению конкретных результатов.Во времена до COVID такое сложное мероприятие обычно предполагало одно- или двухдневную личную встречу на большой открытой площадке для проведения тысяч необходимых обсуждений.
О такой встрече, конечно, теперь не могло быть и речи, поэтому организаторы быстро виртуализировали мероприятие, разрешив создание нескольких параллельных комнат для видеоконференций и «интерактивной карты», позволяющей людям перемещаться между ними. Чтобы люди не заблудились в цифровом лабиринте, исполнительная команда назначила тренеров по гибкой методике, которые установили общее расписание, в котором излагалось расписание, и, что наиболее важно, разработали точные шаблоны результатов, чтобы все знали, чего ожидать от каждого занятия.После запуска Agile-коучи разработали способы запуска упрощенных версий и других ключевых событий.
- (Даже больше) расширение возможностей для команд. Когда команды работают удаленно, они должны иметь возможность принимать решения, которые быстро приносят результаты и сокращают цикл обратной связи. Требование от команд проконсультироваться с начальником может привести к задержкам на несколько дней или недель, поскольку общение происходит реже, чем когда люди работают вместе в одном физическом пространстве.
Компания узнала эту истину на собственном горьком опыте. Чтобы заставить сотни людей работать вместе в удаленных сеансах в большой комнате, сначала было централизовано управление зависимостями (вещи, которые должны были произойти раньше, чем другие вещи). Это работало плохо, потому что не только приводило к задержкам, но и полагалось на часто ошибочную информацию из вторых рук. Что лучше работало, так это дать командам больше времени для управления взаимозависимостью между собой и для органического сотрудничества. Центр обеспечивал видимость (через общую доску) и срочность (через временную шкалу).
Гибкость предприятия в европейской телекоммуникационной сети
Телекоммуникационная компания в Европе в течение многих лет добивалась хороших результатов с помощью ряда Agile-подразделений, когда она решила увеличить свою гибкую рабочую силу до 4000 человек с нынешних 400. Путешествие началось в конце 2019 года, и план планировалось реализовать. live в апреле 2020 года. Компания также объявила о мерах по реструктуризации, чтобы повысить эффективность за счет использования гибких методов и предоставления новых цифровых услуг.
Всего за несколько дней до того, как все кандидатуры для назначения людей на новые должности и новые структуры должны были быть подтверждены, COVID-19 поразил Европу.Компания отложила запуск на один месяц из-за все более тщетной надежды на то, что в какой-то степени возможно повторное открытие, поэтому обсуждение избыточности может происходить лично, а не удаленно. Он также хотел провести некоторые тренинги и запустить мероприятия лично, хотя и в меньших масштабах, чем учебные лагеря, первоначально запланированные для тысяч людей одновременно.
По мере того, как COVID-19 продолжал развиваться, топ-команда осознала, что все «перевороты» нужно будет делать удаленно. В нем было три ключевых элемента:
- Подчеркните переходный путь. Работа на дому может вызывать стресс, особенно когда меняются роли и операционные модели. Особое внимание компания уделила усиленной связи; явная поддержка со стороны бывших менеджеров, новых руководителей и специалистов по персоналу; и, в целом, для создания четкого и оптимизированного пути перехода. Этот переходный путь состоял как из обучения (например, самостоятельное обучение на цифровой платформе, так и полнодневные виртуальные учебные лагеря), так и из его применения на практике путем совместного определения целей и задач новой команды.Высококачественные видеоролики и виртуальные встречи для всей компании эффективно передают некоторые ключевые идеи и создают чувство общности.
- Держите ухо на земле или хотя бы на громкую связь. Недели до и после любого запуска имеют решающее значение. Обычно высшие руководители проводят много времени, прогуливаясь по этажам, чтобы понять, где что-то работает, а где что-то не так. В удаленных условиях они должны решать эту проблему с помощью опросов, ключевых мероприятий (таких как ратуши) и усилий, направленных на то, чтобы все старшие руководители и гибкие тренеры могли поделиться своими наблюдениями с командой высшего руководства.
- Создайте учебник для удаленного управления и обучите людей навыкам удаленного доступа. Компания создала инструменты, которые помогают людям оставаться на связи друг с другом, отслеживать ход трансформации и отслеживать результаты — и все это удаленно. Каждое событие было разработано для получения желаемых результатов в удаленных настройках. (Это относительно простой вопрос на уровне команды, но он может стать сложным, когда целые подразделения или компании должны согласовать цели.) Компания уделяла особое внимание тому, чтобы помогать лидерам вести себя по-новому — не только путем правильного взаимодействия, но и путем сотрудничества. в удаленных условиях и проявляя такой же уровень сочувствия, как и при личной встрече.
Agile в европейской страховой компании
В 2020 году крупная европейская страховая компания, которая годами экспериментировала с гибкими ИТ и цифровыми командами, решила превратить головной офис в полностью гибкую операцию: продукты, маркетинг, данные, цифровые данные, актуарии, цикл взаимодействия с клиентами, ценообразование и т. Д. . В новой организации люди будут работать в кросс-функциональных командах, отвечающих за долгосрочную эффективность продуктов и путешествий, а также за квартальные OKR.
На полпути к проектированию компании пришлось полностью перейти на удаленную работу, поэтому оставшиеся сеансы проектирования были виртуальными.Компания также должна была решить, как начать переходный путь для 1000 членов Agile-команд, 20 недавно нанятых и нуждающихся в обучении Agile-тренеров, десяти «лидеров племен» (руководителей подразделений), 100 владельцев продуктов и 100 «глав». лидеры »(функциональные люди лидеры). Было решено продолжить работу с удаленным запуском и создать виртуальную академию для масштабного наращивания возможностей.
- Расширяйте возможности в поездках. Традиционные очные тренинги, как правило, объединяются в однодневные или двухдневные учебные лагеря, чтобы компании могли преподавать ключевые уроки экономически эффективным и своевременным образом.Удаленная работа делает более разумным распределять обучение по времени на более мелкие фрагменты и во всех случаях сочетать обучение с реальными приложениями. Компания разделила усилия по обучению на три месяца, предшествовавшие запуску. Участники могли получить доступ к тщательно подобранному цифровому контенту и посетить учебные занятия по отдельным ключевым темам в этом виртуальном формате.
- Инвестируйте в высококачественный контент и впечатления. В физической обстановке волнение от встречи с группой нетерпеливых людей вдохновляет участников учиться, а живые групповые обсуждения помогают накопить необходимые знания.В виртуальных условиях компании должны создавать такое же чувство возбуждения и другими способами: например, виртуальные игры во время видеоконференций, высококачественные обучающие видео, занятия с привлечением внешних докладчиков и профессиональная помощь, чтобы каждый задавал правильные вопросы.
- Используйте преобразование, чтобы повысить вовлеченность. После полгода удаленной работы многие сотрудники начали проявлять признаки разобщенности. Гибкая трансформация оказалась для людей хорошим способом сплотиться вокруг будущей операционной модели, изучить новые навыки и найти настоящий дом с другими людьми, которые разделяют миссию и тесно сотрудничают.Все это помогло повысить уровень вовлеченности еще до запуска.
Гибкая трансформация была для людей хорошим способом сплотиться вокруг будущей операционной модели, изучить новые навыки и связаться с теми, кто разделяет общую миссию.
Фронтраннер в глобальной швейной компании
Когда культовый бренд спортивных товаров и одежды решил приступить к крупномасштабной гибкой трансформации, он предпринял первые шаги, или лидера (подразделение с десятью многофункциональными подразделениями), в области логистики и операций.Он был направлен на переосмысление цепочки создания стоимости от клиента назад, а не на работу через разрозненные организации, которые управляли своими частями цепочки поставок далеко не оптимальным образом. Первые команды занимались посадкой и обучением, когда COVID-19 заставил компанию переосмыслить запуск. Вместо того, чтобы откладывать это, руководство решило двигаться вперед, полагая, что ускорение темпов изменений в цепочке поставок теперь будет более ценным, чем когда-либо.
За три месяца работы этот смелый выбор уже окупился.Продажи быстро восстановились, а вовлеченность членов команды высока. Несколько принципов (позже примененных к другим командам) сделали возможным этот успех:
- Установите четкую операционную модель для команд. В удаленных условиях особенно важно предоставить каждой команде четкие основы, такие как командные нормы (ожидаемое поведение), ритмы спринта (особенно время проведения церемоний) и способы общения (инструменты, способы принятия решений и т. Д.). четвертый). Что еще более важно, команды должны заранее согласовать, что делать, если люди не ведут себя в соответствии с ожиданиями или дела идут не так, как планировалось.Эти нормы создали сами команды — подход, который работает лучше, чем правила, навязанные извне.
- Прекратить запуск и начать финиш. Чтобы сосредоточиться на важных вещах, командам следует поддерживать устойчивый темп, максимально сосредотачиваясь на текущей работе. Ключевой шаг — визуализировать поток работы от зарождения идеи до момента, когда команда решает, что работа над ней завершена. Такой подход обеспечивает прозрачность, помогая командам действовать сообща для решения существующих проблем, прежде чем переходить к новым.
- Станьте настоящей командой. Последний и самый важный элемент успешных команд — это сильная командная культура — клей, который заставляет все работать вместе. Когда команда начинает свою работу, ее члены должны проводить время, знакомясь друг с другом, чтобы они наладили личные связи и стали более вовлеченными в свою повседневную работу. Найдите время на своих виртуальных встречах для неформальных разговоров, которые обычно происходят в коридоре или у кофемашины. Чтобы встречи мотивировали и заряжали команду, не забывайте вносить радость и веселье в ваше повседневное общение.
Запуск преобразований в турбулентные времена
Эти четыре примера по всему миру показывают, что организации могут изменить свою операционную модель, даже если им приходится работать удаленно в нестабильные времена — и, как мы видели, некоторые утверждают, что нестабильные времена никогда не исчезнут. Будет ли плавание плавным? Нет, но гибкой трансформации никогда не бывает. Верно, что компаниям теперь необходимо рассмотреть больше вопросов о том, как они будут проводить трансформацию, но эти проблемы можно решить или, по крайней мере, улучшить.Компании, планирующие масштабные преобразования в неспокойные времена, должны задуматься о четырех важных вопросах:
- Не пропускайте азбуку . Прежде чем погрузиться в трансформацию, проведите достаточно времени вместе в качестве топ-команды, чтобы подумать о своих стремлениях, основах гибкой работы и приверженности, необходимой для достижения успеха. Установление устремлений означает четкое понимание «почему» гибкой разработки: какие цели вы хотите достичь и какую ценность вы надеетесь создать? Как вы узнаете, что достигли своих целей? Овладение основами Agile достигается не только путем их изучения и взаимодействия с экспертами, но и путем общения с руководителями, которые прошли через эти изменения и могут поделиться своим опытом.Наконец, высшая команда должна взять на себя обязательство тратить время и энергию, необходимые для проведения трансформации, даже в трудные времена и без оправданий.
- Старт с лидерами. Несмотря на то, что некоторые организации приступили к радикальным преобразованиям Agile «большого взрыва», большинство из них подходят к Agile поэтапно или запускают ограниченные пилотные проекты — например, в одной стране. Такой подход требует от компании выбора областей, в которых она может показать реальные результаты, а затем быстрого создания команд, демонстрирующих, что на самом деле означает гибкость.Эти лидеры помогут вам создать операционную модель, работающую в удаленных настройках.
- Стимулировать целостные изменения, особенно их человеческие аспекты. Agile — это не новые структуры отчетности или стикеры. Изменения на уровне предприятия — например, в том, как ваша организация составляет бюджет, управляет производительностью и управляет технологическим стеком — требуют изменений во всех пяти «торговых марках» гибкости: в рамках всей организации «Полярная звезда», сеть уполномоченных команд , быстрые циклы принятия решений и обучения, динамичная модель людей, которая пробуждает энтузиазм, и технологии нового поколения.
- Люди превыше процесса. Что еще более важно, Agile представляет собой фундаментальное изменение культуры и ожиданий. Убедитесь, что путь изменений ваших сотрудников преобразит, даже изменит жизнь, но не слишком разрушителен. Удаленная работа увеличивает необходимость удвоить общение, поддерживать связи между людьми и предлагать практическую поддержку людям в переходный период.
Когда вы начнете намечать свой курс на гибкость, глобальная ситуация, а также местные или региональные условия будут меняться каждый день.Чтобы не сбиться с пути трансформации, убедитесь, что у вас есть четкое представление о конечной цели и тех выгодах, к которым вы стремитесь. Не относитесь к этому как к упражнению в удаленных способах работы. Чтобы создать отличную организацию, отвечающую требованиям будущего, не упускайте из виду.
Электронная коммерция во время COVID-19
Кризис COVID-19, вероятно, будет иметь долгосрочные последствия для электронной коммерции
Произошел сдвиг спроса с обычной розничной торговли на электронную торговлю. коммерция
Кризис COVID-19 заставил людей во многих странах ОЭСР значительно ограничить физическое взаимодействие.Добровольное социальное дистанцирование во избежание заражения, вместе со строгими ограничительными мерами, введенными во многих странах ОЭСР, фактически приостановили значительную долю традиционной розничной торговли, по крайней мере временно (OECD, 2020 [1]). В Соединенных Штатах продажи розничных товаров и услуг общественного питания в период с февраля по апрель 2020 года снизились на 7,7% по сравнению с тем же периодом 2019 года. Однако продажи продуктовых магазинов и розничных продавцов вне магазинов (в основном поставщиков электронной коммерции) увеличились, 1 к 16 % и 14.8% соответственно. В странах ЕС-27,2 розничные продажи через службы доставки по почте или через Интернет в апреле 2020 года выросли на 30% по сравнению с апрелем 2019 года, в то время как общий объем розничных продаж снизился на 17,9% (Рисунок 1). В результате переход от обычной розничной торговли к электронной торговле, вероятно, будет значительным в разных странах. Например, в то время как в Соединенных Штатах доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж в период с первого квартала 2018 года по первый квартал 2020 года увеличивалась лишь медленно (с 9,6% до 11,8%), она выросла до 16.1% в период с первого по второй квартал 2020 года. Аналогичная динамика наблюдается в Соединенном Королевстве, где доля электронной коммерции в розничной торговле выросла с 17,3% до 20,3% в период с первого квартала 2018 года по первый квартал 2020 года. затем значительно вырастет до 31,3% в период между первым и вторым кварталом 2020 года. Аналогичные изменения наблюдаются и в других регионах, включая Китайскую Народную Республику (далее Китай), где доля онлайн-розничной торговли в общих накопленных розничных продажах с января по август 2020 достиг 24.6% по сравнению с 19,4% в августе 2019 года и 17,3% в августе 2018 года.
Рисунок 1. Кризис COVID-19 увеличил долю электронной коммерции в общей розничной торговлеПримечание. — Торговля как процент от общего объема розничных продаж на основе данных Ежемесячного обследования розничной торговли и административных отчетов. Данные за второй квартал 2020 года являются предварительными оценками. По Соединенному Королевству данные показывают продажи через Интернет в процентах от общего объема розничных продаж. Квартальные данные представляют собой простые средние значения по сравнению с ежемесячными оценками.Для 27 членов Европейского Союза (ЕС-27) данные показывают процентное изменение розничных продаж по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Общий объем розничных продаж не включает автомобили и мотоциклы. Розничные продажи через пункты доставки по почте или через Интернет включают в себя розничные продажи, когда покупатель делает свой выбор на основе рекламы, каталогов, информации, представленной на веб-сайте, моделей или любых других средств рекламы, и размещает свой заказ по почте. , по телефону или через Интернет.Только последняя может считаться электронной торговлей согласно определению ОЭСР. См. (OECD, 2019) обсуждение определений электронной коммерции.
Источник: разработка ОЭСР на основе данных Бюро переписи населения США, Управления национальной статистики Соединенного Королевства и Евростата.
Хотя официальная статистика по большинству других стран недоступна, по оценкам, в первой половине 2020 года онлайн-заказы выросли в нескольких регионах, включая Европу, Северную Америку и Азиатско-Тихоокеанский регион (OECD, 2020 [2]).В странах Азиатско-Тихоокеанского региона объем электронной торговли уже значительно увеличился в первом квартале 2020 года, в то время как рост произошел позже в Европе и Северной Америке, а именно после того, как несколько стран ОЭСР последовали примеру Италии и ввели ограничительные меры в течение короткого периода времени. друг с другом. Тот факт, что Google ищет варианты доставки почти вдвое в некоторых странах до того, как были введены фактические меры ограничения (например, Германия, Великобритания), тем самым иллюстрирует тесную взаимосвязь между ожиданиями потребителей, действиями правительства и изменением поведения (рис. 2).
Рис. 2. Интерес в поиске Google к «доставке», отдельные страны ОЭСР (с февраля по апрель 2020 г.)Примечание. Axis представляет интерес поиска (все категории) для термина «доставка» (или эквивалента в каждой стране) на заданную дату и страна, относительно к наивысшему интересу поиска по термину «доставка» (значение 100), наблюдаемому в рассматриваемый период и страну. Скользящие трехдневные средние. Например, наибольшее количество поисков по запросу «доставка» в Великобритании произошло 24 марта 2020 года (100).Среднее значение за три дня для этого дня (23-25 марта 2020 г.) составляет 91 (показано). Количество обысков на тот момент было примерно в 9 раз выше, чем было примерно 31 января 2020 года. Дата заключения — это день, когда человек остаются дома. Были введены требования , которые требовали «не выходить из дома за исключением ежедневных упражнений, продуктовые покупки и «важные» поездки. В Италии требования стали еще строже 20 -го марта.
Источник: разработка ОЭСР на основе Google Trends и Oxford COVID-19 Government Response Tracker.
Не все онлайн-продавцы и категории товаров выиграли от роста электронной торговли.
Влияние кризиса COVID-19 на электронную торговлю неодинаково для категорий товаров или продавцов. В Соединенных Штатах, например, наблюдался всплеск спроса на предметы, связанные с личной защитой (например, одноразовые перчатки), домашние дела, продукты или оборудование ИКТ, в то время как спрос упал на предметы, связанные с путешествиями, спортом или официальной одеждой (например, чемоданы , свадебная одежда, спортивные сумки и т. д.) (OECD, 2020 [2]). 3 Сдвиги в сторону электронной торговли наблюдались в нескольких странах, в частности в цепочке поставок продуктов питания, включая фермеров, которые начали использовать цифровые технологии для продажи своей продукции напрямую потребителям или ресторанам, которые переключились на предоставление услуг по доставке еды или продуктов (OECD, 2020 [3]). В Германии значительно выросли онлайн-продажи лекарств и бакалеи, которые исторически отставали от электронной коммерции, в то время как общие онлайн-продажи сократились примерно на 18 процентов в марте 2020 года по сравнению с предыдущим годом (OECD, 2019 [4]).В Корее, где доступна официальная статистика, стоимость транзакций электронной торговли выросла на 15,8% в период с июля 2019 года по июль 2020 года. Значительный рост наблюдался в сфере общественного питания (66,3%), товаров для дома (48%), продуктов питания и напитков (46,7%). %), тогда как онлайн-транзакции, связанные с культурными и развлекательными услугами или услугами по организации поездок и транспортом, значительно снизились — на 67,8% и 51,6% соответственно. В Китае продукты питания были единственным крупнейшим лидером в электронной торговле, при этом совокупный объем продаж с января по апрель 2020 года увеличился на 36% по сравнению с предыдущим годом.Напротив, общие онлайн-продажи с января по апрель 2020 года остались почти неизменными по сравнению с тем же периодом 2019 года (+ 1,7%) после значительного роста в 2018-19 годах (17,8%). Суммарные продажи одежды сократились на 16% по сравнению с 2019 годом после значительного роста в 2018-19 годах (23,7%).
Хотя динамика, вероятно, различается по странам, эти данные показывают, что, несмотря на переход к электронной коммерции, значительная доля продавцов электронной коммерции сталкивается с теми же экономическими последствиями, что и традиционные обычные розничные торговцы, из-за сокращения расходов отдельных лиц на предметы, считающиеся несущественными.Выборка из 200000 сторонних поставщиков Amazon в Соединенных Штатах показывает, что к апрелю 2020 года около 36% продавцов были неактивными, по сравнению с примерно 28% в феврале.4 Особенно пострадали продавцы с менее чем 1500 списками товаров (ASIN). ), в то время как у продавцов с более чем 3 000 листингов наблюдался положительный подъем. Это подчеркивает, как кризис COVID-19 мог повлечь за собой смещение спроса от мелких и специализированных продавцов к более крупным и диверсифицированным продавцам. Кризис COVID-19 также подчеркивает взаимодополняемость онлайн- и офлайн-каналов продаж.Таким образом, хотя собственные продажи Amazon в первом квартале 2020 года были на 26% выше, чем в предыдущем году, его доля в общем объеме электронной коммерции в США упала с 42,1% в январе 2020 года до 38,5% в июне 2020 года. В частности, Amazon уступила долю рынка Walmart (с 4,2% до 5%) и Target (с 2,2% до 3,5%). Можно сделать вывод, что эти и аналогичные компании извлекли выгоду из крупных сетей обычных магазинов, что способствовало быстрой доставке и самовывозу потребителем (фулфилмент на обочине дороги).
Определенные сдвиги, вызванные COVID-19, вероятно, связаны с долгосрочными изменениями в электронной коммерции
Хотя некоторые изменения спроса могут быть временными, другие, вероятно, будут иметь долгосрочные последствия.Неофициальные данные о вспышке атипичной пневмонии в 2002 и 2003 годах свидетельствуют о том, что эпидемия стала основным катализатором цифровой трансформации китайской розничной торговли. Например, переход JD.com, ныне одного из крупнейших интернет-магазинов в мире, из обычных магазинов к онлайн-продажам в 2004 году стал прямым ответом на кризис SARS. Тот же кризис также стал потребительской базой для филиала Alibaba по взаимодействию с потребителями (B2C) Taobab, который был запущен в 2003 году.
В нынешнем кризисе, например, пожилые потребители, которые начали использовать электронную коммерцию как средство Чтобы улучшить физическое дистанцирование, можно частично придерживаться своих недавно усвоенных распорядков.Использование кредитных карт примерно 10 миллионами держателей кредитных карт в Японии свидетельствует о том, что увеличение доли онлайн-покупок в транзакциях по кредитным картам было самым высоким для пользователей в возрасте от 60 лет (с 15,4% в январе до 21,9% в марте 2020 года) и тех, кто в их 70 (с 10,9% до 16,4%). Глобальный опрос потребителей, измеряющий принятие компанией McKinsey цифровых технологий и операций с низким уровнем взаимодействия во время кризиса COVID-19, также показывает, что новые пользователи (т. Е. Пользователи, которые никогда раньше не участвовали в этой деятельности) привели к более чем 50% роста покупок продуктов питания в Интернете. (Бразилия и Южная Африка), трансфер на обочине из ресторанов (Франция, Германия, Италия, Южная Африка, Великобритания и США) или других магазинов (Италия, Южная Африка, Великобритания, США).В Соединенных Штатах 21% взрослых сообщают, что заказывали продукты в Интернете или через приложение в местном магазине как прямой ответ на COVID-19. Почти такой же процент остается (19%) только среди пожилых людей (возраст 65+). В Бразилии около 54% пользователей Интернета покупали продукты питания или продукты питания через Интернет в 2020 году, по сравнению с 22% в 2018 году. Значительный рост также наблюдался в отношении косметики, туалетных принадлежностей и лекарств. Поскольку удобство всегда было одним из ключевых факторов участия в электронной коммерции, вполне вероятно, что многие из новых пользователей будут продолжать заказывать хотя бы некоторые товары в Интернете в будущем (OECD, 2019 [4]).Другие могут продолжать делать заказы в Интернете из-за страха перед пандемией или из-за того, что продавцам удается удерживать их с помощью программ лояльности или введенных моделей подписки.
Что касается предложения, то многие операторы обычных магазинов, которые часто были вынуждены полностью закрыть свой физический бизнес, теперь рассматривают электронную коммерцию как потенциально важный дополнительный или альтернативный канал продаж. Поскольку переход к онлайн-продажам требует инвестиций, многие фирмы, которые расширили свое участие в электронной коммерции во время кризиса COVID-19, имеют стимул в долгосрочной перспективе извлечь выгоду из своей приобретенной инфраструктуры или навыков.Это особенно актуально для более крупных торговцев, которые вложили средства в свою собственную инфраструктуру продаж и распространения. Например, к 12 апреля 2020 года продуктовый филиал Amazon Whole Foods Markets увеличил емкость онлайн-заказов более чем на 60%, чтобы удовлетворить всплеск спроса, расширив услуги самовывоза примерно с 80 до более чем 150 с дальнейшим расширением со временем. быть вероятным. Даже более мелкие продавцы, многие из которых отказались от крупных инвестиций, полагаясь на инфраструктуру и услуги, предоставляемые онлайн-платформами (например,г. выполнение, логистика, обслуживание клиентов), могут решить превратить свою устоявшуюся онлайн-идентичность и опыт в долгосрочный актив (OECD, 2019 [4]). Аналогичный аргумент справедлив и для ряда других игроков, многие из которых только сейчас создают основу для инфраструктуры онлайн-продаж в ответ на ослабление мер ограничения. Сюда входят кафе, рестораны, музеи или общественные бассейны, которые в некоторых странах были обязаны ввести систему онлайн-бронирования для контроля количества людей в их помещениях в определенный момент времени.
Директивным органам необходимо обеспечить, чтобы электронная коммерция приносила пользу каждому — теперь больше, чем когда-либо
Как подробно описано выше, кризис COVID-19 ускорил распространение электронной торговли на новые фирмы, клиентов и типы продуктов.
Для частных лиц электронная коммерция позволяет физически дистанцироваться, сохраняя при этом доступ ко всему ассортименту товаров. В то время как электронная коммерция в прошлом для многих групп потребителей была сосредоточена на высокотехнологичных товарах, игрушках или книгах, теперь она все чаще включает товары, доступность которых имеет решающее значение для значительной части населения, включая продукты питания, лекарства и другие предметы первой необходимости.Электронная коммерция также дала возможность постоянного доступа, онлайн или физического, к определенным областям общественной жизни, таким как концерты, музеи или бассейны, в том числе за счет эффективного распределения билетов с отметками времени, чтобы избежать переполненности. Точно так же для многих фирм электронная коммерция в настоящее время является жизненно важной альтернативой или дополнительной стратегией продаж, позволяющей продолжать работу, несмотря на ограничения на контакты и другие меры ограничения.
Таким образом, становится все более важным ликвидировать остающийся цифровой разрыв.Для потребителей это может быть связано с такими факторами, как доступ, доход, осведомленность или навыки. Например, пожилые люди — сегмент населения, который особенно выиграет от физического дистанцирования с помощью электронной коммерции, во многих странах постоянно отстают с точки зрения участия в электронной торговле (OECD, 2019 [4]). Значительные и постоянные пробелы также остаются для домохозяйств с низкими доходами или лиц с низким уровнем образования, что вызывает обеспокоенность с учетом снижения стоимости подключения, повсеместного распространения цифровых технологий и увеличения объема продуктов, доступных в Интернете.Помимо устранения этих разрывов, правительствам также необходимо обеспечить, чтобы потребители, и в частности наиболее уязвимые, были в достаточной мере защищены от несправедливых, вводящих в заблуждение и мошеннических коммерческих онлайн-практик, которые в условиях текущего кризиса участились (OECD, 2020 [5]).
Устойчивые пробелы в участии в электронной торговле также сохраняются для фирм, и в частности малых и средних предприятий (МСП). В 2017 году уровень участия МСП в электронной торговле был менее чем вдвое меньше, чем у крупных фирм в большинстве стран ОЭСР (OECD, 2019 [4]).Это объясняет и усиливает низкий уровень устойчивости и гибкости МСП в преодолении издержек снижения спроса и местных мер сдерживания (OECD, 2020 [6]). для этих фирм, чтобы изменить существующие рабочие процессы, введя удаленную работу или канал продаж электронной коммерции.
Кризис COVID-19 усугубил многие из этих разногласий. Кроме того, нормативная неопределенность относительно того, каким правилам следовать (например,г. офлайн или онлайн) внезапно может повлиять на большее количество фирм, пытающихся гибко комбинировать и переключаться между офлайн, онлайн и омниканальными каналами продаж. Хотя многие из этих проблем существовали до кризиса COVID-19 (OECD, 2019 [4]), текущая ситуация усилила необходимость в политических действиях. Некоторые страны уже предприняли инициативы, в частности, для поддержки дигитализации бизнес-моделей во время кризиса COVID-19, но во многих странах проблемы остаются актуальными.
Преодоление цифрового разрыва между людьми и содействие участию уязвимых
Факторы, ограничивающие участие определенных групп людей в электронной торговле, часто связаны с экономическими и социальными условиями, выходящими далеко за рамки электронной коммерции, включая разделение между городом и деревней, доход распределение, неравный доступ к образованию и стареющее общество. Эти условия могут проявляться в слабом подключении, отсутствии цифровых навыков, низком уровне доверия (включая проблемы безопасности и конфиденциальности) или отсутствии доступа к механизмам онлайн-платежей — всем факторам, которые могут быть устранены политическими действиями (OECD, 2019 [ 4]).Соответствующие меры в этом отношении включают целевые информационные кампании, инициативы по укреплению доверия, обучение взрослых или государственно-частные партнерства, нацеленные на участие домохозяйств с низкими доходами и жителей сельских районов.
Во время кризиса COVID-19 правительства и предприятия в нескольких странах (например, в Японии, Великобритании и США) объявили о мерах по снижению финансового бремени, связанного с доступом в Интернет для определенных групп потребителей, включая бедных и молодых людей (ОЭСР , 2020 [5]).Развивающиеся страны и страны с переходной экономикой также предоставляют примеры инновационных подходов к преодолению сохраняющегося цифрового разрыва, в том числе с помощью мобильных денег (например, M-Pesa в Кении), наложенного платежа, доставки через семейные магазины в отдаленных районах или использования стационарных телефонов. телефоны и социальные сети для координации онлайн-заказов для людей с ограниченными цифровыми навыками или доступом к цифровым инструментам. В странах ОЭСР можно рассмотреть соответствующие стратегии для внедрения программ доставки на уровне сообществ для особо уязвимых потребителей (например,г. в государственных домах престарелых) и потребителей, не имеющих необходимых навыков для участия в электронной коммерции.
Целенаправленные действия могут потребоваться, в частности, для уязвимых групп в контексте покупки продуктов, необходимой деятельности с высокой вероятностью контакта. Опыт первой волны кризиса COVID-19 показал, что трудности с получением места для доставки или ожидания в несколько недель удерживают многих пожилых людей, имеющих доступ к цифровым технологиям, от использования этих инструментов для покупок продуктов.Некоторые продавцы бакалеи отреагировали, зарезервировав слоты для онлайн-доставки продуктов для пожилых и уязвимых покупателей или попросив неуязвимых покупателей делать покупки в магазине, чтобы облегчить возможности для уязвимых (например, Waitrose, Tesco, WholeFoods). Правительства могут активно поддержать этот процесс. Информационный совет для граждан Ирландии предоставляет информацию о более безопасных покупках во время COVID-19 и прямо рекомендовал неуязвимым людям делать покупки в магазине или забирать онлайн-заказы у розничного продавца, чтобы не занимать места для доставки, которые могут быть использованы уязвимыми людьми.Многие страны также обусловили открытие магазинов резервированием определенных часов покупок для уязвимых групп, что может быть распространено на доставку товаров на дом. В некоторых случаях также может потребоваться регулирование того, как продуктовые магазины могут выявлять уязвимых покупателей в контексте покупок в Интернете, с текущими подходами, которые часто являются специальными и неоднородными, например на основе схем лояльности и учетных записей клиентов.
Кроме того, даже обычные потребители часто становятся финансово и психологически более уязвимыми во время кризиса.Поэтому правительствам, возможно, потребуется укреплять доверие, участвовать в диалоге с онлайн-компаниями о честном ведении бизнеса, информировать потребителей о возможных мошенничествах и избегать отмены мер защиты потребителей и безопасности продукции (OECD, 2020 [5]). Правительствам также следует обеспечить достаточную конкуренцию в секторе розничной торговли, учитывая, что кризис COVID-19 может привести к уходу многих мелких и местных обычных розничных продавцов, усиливая консолидацию рынка (OECD, 2020 [1]) в пользу более крупные предприятия розничной торговли с каналами продаж через Интернет.
Поощрение инновационных бизнес-моделей электронной коммерции и цифровой трансформации в МСП
По мере развития цифровой трансформации возникают новые бизнес-модели, которые трудно предсказать и которые бросают вызов традиционным основам политики (OECD, 2019 [4]). В частности, нормативно-правовая база может сохранять искусственные различия между онлайновой и офлайновой торговлей, даже несмотря на то, что фирмы все чаще используют бизнес-модели, сочетающие оба элемента. Правила планирования и зонирования могут еще больше затруднить быстрое перепрофилирование существующих кирпичных и минометных сооружений (например,г. преобразование витрин на складах или в логистических центрах в городских центрах). Они также могут предотвратить или замедлить использование инновационных бесконтактных методов доставки, таких как дроны или роботы. Это особенно актуально во время кризиса COVID-19, когда компании должны адаптироваться к ограничениям физического взаимодействия или сбоям в цепочке поставок, приспосабливая новые бизнес-функции и логистические решения, чтобы обеспечить свое экономическое выживание.
Регуляторные подходы к новым бизнес-моделям электронной коммерции, насколько это возможно, должны позволять экспериментировать, быть прозрачными и гибкими.Гибкость регулирования в ответ на кризис COVID-19 наблюдается в ряде стран, включая ослабление ограничений на бесконтактные платежи или временные исключения из правил планирования и зонирования, например позволяя ресторанам увеличивать площадь террасы и создавать дополнительные велосипедные дорожки (например, в Париже). Правительствам следует учитывать аналогичную гибкость в контексте электронной коммерции, полагаясь, например, на надлежащим образом отслеживаемые и оцениваемые экспериментальные нормативные отказы (например, нормативные песочницы), которые успешно используются для тестирования новых технологий, таких как дроны и механизмы цифровых платежей.Правительства также могут уменьшить неопределенность для фирм, например в отношении правил для многоканальных бизнес-моделей, предоставляя четкую информацию о существующих правилах и их значении для конкретных бизнес-моделей. Например, Министерство экономики, торговли и промышленности Японии с 2002 года предоставляет Руководство по толкованию электронной коммерции и информационного обмена собственностью, что является передовой практикой, которая может помочь предоставить конкретные и упрощенные рекомендации фирмам, трансформирующим свои бизнес-модели в ответ на COVID-19. кризис.
Правительства нескольких стран также предприняли целенаправленные шаги по поддержке обычных магазинов в их цифровой трансформации и в борьбе с экономическими последствиями кризиса COVID-19 (OECD, 2020 [1]). Например, Япония разработала субсидию для обеспечения непрерывности бизнеса, помогая фирмам диверсифицировать и расширять свои каналы продаж. Корея также поощряла обычные магазины открывать свой бизнес в Интернете с помощью специальной программы поддержки. В этом контексте правительства некоторых стран прямо признали роль онлайн-платформ, которые могут сыграть важную роль в облегчении перехода от офлайн-продаж к онлайн-продажам путем предоставления ряда услуг, включая логистику, выполнение заказов или обслуживание клиентов (OECD, 2019 [4 ]).Например, Китай и Сингапур активно поддерживали ММСП в доступе к платформам электронной коммерции с региональным или глобальным охватом, чтобы помочь им снизить затраты или продавать за границу с помощью цифровых средств.
Некоторые онлайн-платформы также напрямую поддержали МСП при переходе к электронной коммерции в ответ на кризис COVID-19. Например, eBay.uk временно снизил регистрационные сборы для мелких продавцов (до 250 наименований), организовал бесплатные рекламные акции для признанных продавцов и защитил продавцов от понижения их рейтингов из-за поздней доставки или отмены.В Бразилии крупные интернет-магазины или платформы открыли свои торговые платформы для МСП, в том числе путем предоставления доступа к своей логистической инфраструктуре, или оказали им финансовую поддержку5. Недавние нормативные подходы, направленные на обеспечение справедливости и прозрачности для бизнес-пользователей онлайн-посреднических услуг, особенно актуальны. в этом отношении. Соответствующее регулирование между платформами и бизнесом, например, недавно было принято в Японии и применяется в ЕС с июля 2020 года.6
Создание благоприятной среды для электронной коммерции
Для обеспечения эффективного ландшафта электронной коммерции, который обеспечивает Всем, директивным органам следует и далее способствовать созданию благоприятной среды для онлайн-транзакций в таких областях, как цифровая связь, (международная) логистика и торговля, 7 в том числе в отношении цифровых товаров и услуг.Например, сфера, имеющая непосредственное отношение к электронной коммерции, — это почтовые услуги. Хотя во многих странах логистические и почтовые услуги замедлились из-за новых руководств по безопасности, связанных с COVID-19, и рекомендаций правительства, тот факт, что многие правительства считали их критически важными секторами, помог сохранить их функции в качестве ключевых инструментов электронной торговли на сторона питания. Кроме того, поставщики услуг отреагировали на это, поощряя варианты бесконтактной доставки в нескольких странах, в том числе через почтовые ящики, или заменяя подписи альтернативными доказательствами доставки.Правительства могут активно поддерживать такие решения. Например, Италия рассматривает различные меры по поощрению использования автоматических посылок, включая увеличение охвата сетей посылочных шкафов или содействие более эффективному использованию шкафчиков, например, за счет повышения функциональной совместимости или совместного использования между различными поставщиками.
Ссылки
[2] ОЭСР (2020), «Соединение предприятий и потребителей во время COVID-19: торговля посылками» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/connecting-busshops-and-consumers-during-covid-19-trade-in-parcels-d18de131/.
[6] ОЭСР (2020), «Коронавирус (COVID-19): меры политики в отношении МСП» , Действия политики ОЭСР в отношении коронавируса (COVID-19) , https://read.oecd-ilibrary.org/view/ ? ref = 119_119680-di6h4qgi4x & title = Covid-19_SME_Policy_Responses.
[1] ОЭСР (2020), «COVID-19 и сектор розничной торговли: влияние и политические меры» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , ОЭСР Париж, http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-and-the-retail-sector-impact-and-policy-responses-371d7599/.
[3] ОЭСР (2020), «Цепочки поставок продовольствия и COVID-19: последствия и уроки политики» , Ответные меры политики ОЭСР на коронавирус (COVID-19) , http://www.oecd.org/coronavirus/ политика-ответы / продовольственные-цепочки-и-covid-19-воздействия-и-политики-уроки-71b57aea /.
[5] OECD (2020), Защита онлайн-потребителей во время кризиса COVID-19 , https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/protecting-online-consumers-during-the-covid- 19-кризис-2ce7353c /.
[4] OECD (2019), Unpacking E-commerce: Business Models, Trends and Policies , OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/23561431-en.
Примечания
← 1. Продажи через электронные магазины и службы доставки по почте составляют около 90% от общего оборота розничных торговцев вне магазинов. К другим каналам продаж относятся каталоги, доставка заказов «от двери до двери» или торговые автоматы.
← 2. 27 стран-членов Европейского Союза.
← 3. Также наблюдается значительный рост спроса на многие цифровые услуги (например.г. музыка и потоковое видео) в связи с мерами содержания. Другие онлайн-услуги, в частности, туристические услуги или аренда жилья, значительно снизились. Обсуждение этих тенденций выходит за рамки данной аналитической записки.
← 4. Ежемесячные оценки бездействия основаны на оценках 30-дневных отзывов продавцов, предполагая, что отсутствие отзывов в течение 30 дней указывает на отсутствие активности продаж. Таким образом, оценки представляют собой верхнюю границу.
← 5. Есть также примеры, иллюстрирующие, как правительства могут сотрудничать с онлайн-платформами, чтобы использовать технологии электронной коммерции для более эффективного реагирования на кризис COVID-19.Например, в Соединенном Королевстве eBay работает с несколькими правительственными агентствами над созданием и тестированием нового портала с эксклюзивным доступом для специалистов в области здравоохранения, который направлен на поставку средств индивидуальной защиты для работников первичной и социальной помощи NHS. В Южной Африке Uber в партнерстве с Департаментом здравоохранения Западной Капской провинции и Фондом Билла и Мелинды Гейтс доставляет лекарства тем, кто наиболее уязвим к COVID-19. Кроме того, такие платформы, как Amazon, предлагают государственному сектору бесплатный доступ к инструментам дистанционного обучения, работы и исследований.
← 6. Новые правила ЕС гарантируют, что условия онлайн-платформ изложены простым и понятным языком, не могут быть изменены без предварительного уведомления не менее чем за 15 дней, и что они исчерпывающе разъясняют любые причины, которые могут привести к исключению из списка. бизнес-пользователей среди многих других.
← 7. По данным ВТО, объем мировой торговли может сократиться на 13–32%, что вызывает дополнительные опасения для электронной торговли и функционирования глобальных цепочек поставок.
Важность управления временем для владельцев бизнеса
Владельцы бизнеса могут и должны создавать рабочее место, которое ценит управление временем.Вот несколько советов для владельцев бизнеса, как улучшить управление временем на рабочем месте.
Почему тайм-менеджмент необходим для лидерства
Собственники и менеджеры бизнеса подают пример. Ценности и трудовая этика, демонстрируемые лицами, принимающими решения, оказывают прямое влияние на культуру компании и, во многих случаях, на прибыльность бизнеса. Тайм-менеджмент повышает эффективность и результативность бизнеса, и владельцы бизнеса должны постоянно работать над развитием или улучшением своих собственных навыков тайм-менеджмента.
Преимущества управления временем
Тайм-менеджмент — один из самых важных навыков, но часто это концепция, с которой многие компании и люди борются. В частности, малые предприятия не могут позволить себе тратить время на плохое управление временем и неэффективность. Однако преимущества хорошей практики тайм-менеджмента неизмеримы. Компании, которые используют правильное управление временем, имеют больше возможностей для стабильной своевременной доставки своего продукта или услуги.
Хорошее управление временем также означает, что бизнес может решать возникающие проблемы, не оказывая значительного влияния на повседневные операции.Это важно для предприятий, которые полагаются на постоянную производительность для увеличения рентабельности инвестиций — запланированный, структурированный график дает дополнительное время для решения проблем или непредвиденных обстоятельств.
Владельцы бизнеса могут и должны создавать рабочее место, в котором ценится тайм-менеджмент. Вот несколько советов для владельцев бизнеса, как улучшить управление временем на рабочем месте.
- Приоритет
Расстановка приоритетов для каждого пункта в вашем списке дел поможет вам сосредоточиться на достижении ваших повседневных и общих целей.Спросите себя: «Что обязательно нужно сделать до конца дня?» Оцените каждый элемент по важности или сроку и начните работу по списку. Если в течение дня произойдет что-то неожиданное, вы почувствуете себя лучше, зная, что самые срочные задачи уже решены.
- Установите измеримые цели
Это важно как для владельцев бизнеса, так и для сотрудников. Установление четких целей поможет вам измерить успех вашей работы и эффективно отслеживать прогресс, которого вы достигли в достижении этой цели.Как компания, вы должны задавать такие вопросы, как «Где мы хотим быть в следующем году в это время? Какой доход нам нужно получить в следующем месяце, чтобы не сбиться с пути?»
Ответы на ваши вопросы должны формировать измеримые, осязаемые цели, которые вы можете сообщить своим сотрудникам. Тайм-менеджмент означает, что вы не только продуктивно расходуете свое время, но и ваша продуктивность направлена на достижение целей вашей компании.
- План на будущее
Заблаговременное планирование сегодня экономит ваше время и избавляет от ненужного стресса завтра.После того, как вы определились со своими целями, вы также можете начать работать над реалистичным графиком их достижения.
Важной частью планирования является реалистичное представление о том, чего вы можете достичь и как быстро вы можете работать в соответствии с этим графиком. Не попадайтесь в ловушку чрезмерной амбициозности с каждым дедлайном — хотя время — деньги, обеспечение того, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы предоставить высококачественный продукт или услугу, всегда должно быть главным приоритетом. Никогда не соблюдение сроков также может отпугнуть ваших сотрудников, поэтому обязательно ставьте разумные цели и сообщайте своей команде, что именно необходимо сделать для их достижения.
- Знайте, когда делегировать
Как владелец бизнеса, ваше время часто делится между повседневными операциями и общими обязанностями. Знание того, когда уместно делегировать некоторые из этих задач другим членам команды, может сэкономить вам немало времени. Это также отличная возможность мотивировать ваших сотрудников повышенными обязанностями и задачами.
Отличный способ понять, что следует и не следует делегировать, — это оценить время, которое потребуется кому-то другому для выполнения задачи.Потребуется дополнительная подготовка? Смогу ли я потратить на обзор их работы больше времени, чем на то, чтобы сделать это самому? Это все вопросы, которые вы должны задать, прежде чем принимать решение о делегировании полномочий.
Использование программного обеспечения для управления временем
Управление временем, как и многие другие вещи, может быть намного проще, если использовать полезные инструменты. Системы управления временем, такие как приложения для отслеживания рабочего времени сотрудников, обеспечивают простой и понятный способ управления расписанием вашего персонала.Облачные системы учета рабочего времени позволяют вам управлять расписанием ваших сотрудников, а также своим собственным, прямо со своего смартфона или настольного компьютера.
Отслеживание времени в общем интерфейсе также позволяет владельцам бизнеса демонстрировать прозрачность и командную работу. Имея возможность быстро управлять расписаниями и назначать задачи, вы можете быть уверены, что ваши сотрудники знают, чего от них ждут, и вы можете быть уверены, что каждый сотрудник имеет равный вес в успехе компании.