Внедрение erp системы на предприятии пример: Внедрение 1С ERP

Содержание

Зачем бизнесу нужна система 1С:ERP, и как выстроить поэтапный план ее внедрения

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Что такое система ERP?
  • В чем преимущества и сложности системы 1С:ERP?
  • Из каких этапов состоит план внедрения системы ERP?

В современном обиходе не существует единого понятия «ERP-системы», поскольку данную аббревиатуру довольно часто используют для обозначения разных по своей сути интегрированных информационных структур. Дословно ERPS (Enterprise Resource Planning System) переводится как «система планирования ресурсов предприятия». Ее прямое предназначение заключается в автоматизации учета и управления корпоративными ресурсами организации. О том, как разработать грамотный план внедрения системы ERP, вы узнаете из нашей статьи.

Что такое система ERP

Для того чтобы понять суть ERP-системы и осознать необходимость разработки плана для ее внедрения, недостаточно просто иметь представление о расшифровке аббревиатуры и ее переводе на русский язык, в идеале нужно изучить историю происхождения данного понятия.

Конец XX века ознаменовался массовой автоматизацией различных бизнес-процессов: распространение компьютеров повлекло за собой активную разработку программ ведения финансового и бухгалтерского учета, электронного документооборота, проверки функционирования техники и оборудования. Автоматизация бизнеса позволила оцифровать всю имеющуюся информацию, внедрить новые методы проведения анализа и обмена сведениями, а также объединить данные разных типов.

Благодаря цифровизации появились новые рычаги управления и контроля над процессами, происходящими на предприятии, а также возможность анализа результатов работы по отдельным направлениям (бухгалтерии, склада, основного производства и т. д.) или всей организации в целом.

Результаты автоматизированного анализа способствовали более грамотному распределению производственных мощностей и последующему принятию оптимальных решений для развития бизнеса. Методику ведения бизнеса с применением различных автоматизированных программ управления ресурсами предприятия назвали ERP, а программное обеспечение, используемое в этих целях, – ERP-системой. То есть все компьютерные программы, предназначенные для работы бухгалтерии, управления персоналом и т. д., являются частями системы ERP, при этом CRM (customer relationship management system) тоже относится к ERP и переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентами».

Стоит отметить, что система ERP стала результатом развития более простых концепций: MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning – планирование производственных ресурсов). Внедрение программного обеспечения систем ERP позволяет осуществлять производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях подчиненной организации.

Возможности большинства систем 1C:ERP позволяют объединить процессы основных направлений деятельности предприятия:

  • Автоматизация управления производством (производственное планирование, управление затратами, расчет себестоимости и т.п.).
  • Автоматизация управления продажами (мониторинг взаиморасчетов и лимитов, формирование сопроводительных документов, инструменты для управления спросом, прогнозирования продаж и управления взаимоотношений с клиентами).
  • Автоматизация документооборота (выстроенные процессы работы с НСИ, согласования договоров, получения корреспонденции, учета рабочего времени, готовые инструменты закрытия периода).
  • Автоматизация управления закупками (готовые инструменты для управления закупочной деятельностью, бюджетный контроль, подбор поставщиков и т.п.).
  • Автоматизация управления запасами (ведение ордерного складского учета, адресное хранение запасов, проведение инвентаризаций, управление доставками товаров).
  • Автоматизация управления персоналом и расчетом заработной платы (ведение кадрового учета, аллокация заработной платы на проекты, составление управленческих табелей и т.п.).
  • Автоматизация управления финансами и бюджетированием (инструменты казначейства, бюджетирования, построение модели себестоимости проектов, наличие интеграционных модулей).
  • Автоматизация регламентированного учета (формирование бухгалтерского и налогового учета, составление регламентированной отчетности точно в срок, ведение и контроль учета обособленных подразделений).
  • Автоматизация управленческого учета (формирование своевременной управленческой отчетности, консолидация данных, получение расширенной аналитики, формирование отчетности по стандартам МСФО). 

Перед тем как приобрести и внедрить информационную систему в деятельность своей организации, следует точно определиться с целью покупки и понять, какой вариант программного обеспечения требуется вашему бизнесу: система класса ERP либо учетная система. Помните о том, что система ERP предназначена в первую очередь для составления планов оптимального использования ресурсов предприятия. Программы ERP-системы помогут вам ответить не только на вопросы «как было» и «как есть», но и «как будет», «как должно быть».

Внедрение системы ERP позволит не только производить учет текущих сведений, но и разрабатывать планы по моделированию и оптимизации использования всех видов ресурсов организации (финансовых, материальных, человеческих, временных и так далее). Большая часть программных функций системы направлена именно на достижение вышеперечисленных целей.

Что касается учетной системы, с ее помощью можно осуществлять только фиксацию результатов. В отличие от систем ERP, учетные программы не оснащены функциями автоматизации планирования и не позволяют сравнивать текущие результаты работы с прогнозируемыми показателями. То есть учетные системы имеют ограниченные возможности управления организацией в части, которая касается планирования и оптимизации использования ресурсов предприятия.

В чем преимущества внедрения 1С:ERP и есть ли трудности в работе с системой

Реализация плана по внедрению системы ERP обязательно изменит качество ведения вашего бизнеса. Одним из самых важных преимуществ является рациональное распределение работы между подразделениями организации, что позволяет сократить затраты на дублирование функционала и другие возможные расходы, связанные с отсутствием единой системы управления компанией.

Помимо этого среди преимуществ внедрения системы ERP следует выделить:

  • Синхронизацию процессов. Благодаря внедрению системы ERP вы сможете упорядочить получение данных и обмен ими на всех взаимосвязанных между собой этапах деятельности организации. Это в свою очередь положительно скажется на эффективности работы каждого подразделения, ведь именно от совокупности результатов зависит общая картина продуктивности производственных процессов.
  • Контроль процессов. Внедрение системы ERP позволяет контролировать буквально все рабочие процессы, протекающие в подчиненной организации: начиная от самых простых оперативных функций и заканчивая стратегическим регулированием деятельности всего предприятия.
  • Унификацию отчетности. При помощи программного обеспечения ERP все финансовые и статистические отчеты выводятся согласно единому образцу, что значительно облегчает совокупный анализ текущих результатов работы отделов организации.
  • Стандартизацию информационных систем. Применение всех модулей системы ERP исключает необходимость установки и обслуживания других компьютерных программ и информационных систем.
  • Расширенный спектр руководящих функций. Внедрение системы ERP позволяет активно пользоваться базами управления корпоративными знаниями компании, увеличивая функциональность руководителя.
  • Интеграция с контрагентами. Некоторые ERP-системы предусматривают возможность участия клиентов организации. К примеру, они могут самостоятельно формировать заказ, отслеживать его статус, анализировать наличие материальных запасов, пополнять их в случае необходимости и т. д.
  • Приспособление к потребностям предприятия. Внедрения системы ERP может быть полным или частичным, поскольку ее модули работают как автономно, так и в совокупности со всей системой. Выбор проекта должен осуществляться исходя из потребностей конкретного предприятия.
  • Защиту данных. Администратор может категорировать всех пользователей системы ERP, предоставив каждой категории доступ к определенным ресурсам и функциям. Но при этом действия каждого пользователя можно будет легко отследить и проверить.
  • Централизацию информации. Внедрение системы ERP позволяет хранить все данные организации в одном месте, благодаря чему в случае необходимости всегда можно будет получить нужные сведения.
  • Интеграцию с другими системами. В случае применения API-интерфейса ERP-системы могут взаимодействовать с системами более низкого уровня, такими как технологическое оборудование, производственные комплексы и станки.
  • Повышение эффективности взаимодействия. Внедрение системы ERP предусматривает наглядную демонстрацию результатов работы каждого подразделения, что помогает улучшить взаимодействие между ними.
  • Масштабирование. Разработка и внедрение ERP-системы особенно актуальна для компаний, имеющих представительства в других регионах, поскольку ее модули позволяют наладить централизованное управление и масштабировать принимаемые решения.
  • Обеспечение контроля в смежных направлениях. ERP-системы являются совокупностью программ с различным функционалом, что помогает контролировать все сферы деятельности компании: отслеживать статусы заказов, показатели материального обеспечения, финансовые потоки и другие параметры по основным направлениям работы предприятия.

Но, несмотря на все вышеперечисленные достоинства, систему ERP нельзя назвать совершенной, поскольку она имеет и некоторые сложные моментыХотя, с какой стороны посмотреть. 

  • Длительная установка. Все зависит от особенностей бизнес-процессов, требований заказчика к внедрению системы ERP. 
  • Стоимость. Современная производительная система, которая имеет возможности масштабирования, не может стоит дешево (если вам так говорят, значит в предоставленном плане расчета не учтено очень многое, за которое придется потом позже доплатить, в большинстве случае — немало). Итоговая стоимость складывается из множества факторов и, в первую очередь, от текущей ситуации конкретной компании. 
  • Обучение новой системе. Максимально эффективное применение модулей системы возможно только после всестороннего обучения сотрудников. С этим проблем не будет, если обучение заложено в оговоренный проект внедрения системы, а с пользователями будут работать компетентные специалисты с большим экспертным опытом. 

В чем заключается план внедрения ERP-системы

План внедрения системы ERP можно условно поделить на семь основных частей: организационные работы, обследование организации, выбор методологии, проектирование системы, установка программ на рабочих местах, запуск системы в эксплуатацию и сопровождение.

  • Организационный этап

    С чего же начать внедрение ERP системы на предприятии? Введение ее должно начинаться с определения основных целей и задач. Не стоит проводить автоматизацию ради автоматизации – заказчик должен иметь четкое представление о желаемых результатах.

    Организационный этап также включает в себя создание рабочей группы на предприятии. Как правило, в ее состав входят:

    • Руководитель (его лучше выбирать среди топ-менеджеров организации). Он должен быть осведомлен обо всех бизнес-процессах, протекающих на предприятии. Помимо этого, у руководителя проекта внедрения системы ERP должны быть полномочия по единоличному принятию решений по любым вопросам.
    • Специалисты, контролирующие соответствие внедряемой системы актуальным нормативно-правовым актам и корпоративным стандартам. Это могут быть: исполнительный директор, главный бухгалтер или начальник IT-службы.
    • Начальники всех подразделений, которые в дальнейшем будут пользоваться новым программным обеспечением. Они должны будут консультировать специалистов по внедрению в ходе изучения последними бизнес-процессов предприятия, а также организовывать работу подчиненных сотрудников после завершения автоматизации.
    • IT-специалист широкого профиля. Его основной задачей будет техническое сопровождение плана по внедрению системы ERP.

    Стоит отметить, что план внедрения системы ERP будет работать на полную мощность только в том случае, если программным обеспечением будут максимально активно и эффективно пользоваться все сотрудники организации. Для этого работников нужно обучить основным правилам пользования ERP и строго контролировать действия персонала на начальном этапе эксплуатации программы. Ответственными за обучение подчиненных и корректировку их действий также являются члены рабочей группы.

    Плюс ко всему, на организационном этапе нужно определиться с источниками финансирования и выбрать компанию-интегратора.

  • Этап обследования предприятия

    После окончания организационных мероприятий наступает следующий этап плана – изучение и анализ основных бизнес-процессов компании. Это нужно для того, чтобы точно определить сроки и стоимость работ по внедрению системы ERP. Ориентируясь на масштабы предстоящих работ и поставленные цели, IT-интегратор предлагает заказчику два плана по обследованию предприятия:

    • Экспресс-обследование. Занимает от 1,5 до 2 месяцев. Результатом обследования является «Предпроектный анализ», в котором описываются все нюансы автоматизированного учета и перечень задач, подлежащих решению в ходе внедрения.
    • Полное обследование. Длится на протяжении 3–5 месяцев. В результате тщательного обследования формируется «Техническое задание», готовятся бизнес-процессы автоматизированного учета, а также указывается перечень необходимых корректировок программного обеспечения.

    Выбор конкретного плана обследования зависит в первую очередь от методологии внедрения ERP.


  • Выбор методологии внедрения ERP

    Существует четыре основных варианта внедрения ERP-решений на платформе «1С: Предприятие»:

    • Абонентское time and material. IT-интегратором проводится экспресс-обследование организации, формируется план проекта внедрения ERP-системы и рассчитывается максимально возможная стоимость работ. Данная цифра прописывается в договоре, так же как и стоимость одного часа работы специалиста, интегрирующего программу.

      План работ по внедрению системы ERP разбивается на несколько месяцев. В зависимости от общего объема рабочих часов определяется количество ежемесячных затрат. Фиксированный размер платежа также отражается в соглашении между компаниями.

    • Поэтапная технология внедрения. Подразумевает полное обследование предприятия и определение всех автоматизируемых бизнес-процессов с последующей разработкой технического задания. В ТЗ указывается: количество необходимых доработок, развернутый план работ с разбивкой на этапы, сроки и стоимость проведения каждого этапа внедрения системы ERP. Существенный недостаток данной технологии заключается в отсутствии гибкости, то есть внесение даже самых незначительных изменений в план работ повлечет за собой корректировку ТЗ, сроков и итоговой стоимости.

    • Технология быстрого результата. План внедрения ERP-системы на предприятии в данном случае схож с примером абонентского обслуживания: на основании экспресс-обследования осуществляется расчет максимальной стоимости работ по внедрению и оценивается час работы IT-специалиста. Работы по внедрению системы ERP оплачиваются заказчиком также раз в месяц, но исходя из реального количества затраченных программистами часов.

    Данная методология не предусматривает составления четких планов работ на неделю или месяц, перечень и очередность выполнения задач определяется актуальными потребностями организации. То есть главное достоинство технологии быстрого результата – в ее гибкости. Изменения вносятся в план внедрения системы ERP без длительных согласований. К числу минусов методологии относят отсутствие возможности определения точных сроков внедрения ПО.

  • Проектирование системы ERP

    После обследования организации программисты определяют основные требования к базовым модулям ERP-системы, необходимость загрузки начальных данных, а также параметры настройки для перемещения сведений из используемых организацией программ. Модули системы программируются в соответствии с основными бизнес-процессами компании; в функционал программного обеспечения вносятся необходимые корректировки.

  • Внедрение ERP-системы на предприятии

    Согласно плану внедрения на данном этапе осуществляется установка программ ERP-системы на рабочие места персонала. Производится настройка прав доступа и отчетов. Загружаются данные из ранее используемых предприятием компьютерных программ.

  • Запуск системы в эксплуатацию

    После окончания процессов автоматизации проводится обучение пользователей, а также осуществляется разработка инструкций по работе в системе.

  • Сопровождение внедренной системы

    Специалисты полноценно поддерживают разработанные компоненты и масштабируют систему под потребности заказчика. 

Если вы задумались о внедрении системы или хотите усовершенствовать текущую, то мы готовы с вами обсудить все детали. Проанализируем текущие процессы, разработаем конкретный план, пройдемся по каждому из его пунктов и начнем работу. Оставляйте заявку на консультацию — мы с вами свяжемся. 

Технология внедрение ERP-системы

Технология внедрение ERP-системы

  • Ледовская Лилия Руководитель проектного офиса

В “СИТЕК” технология внедрения 1С:ERP основана на принципах управления проектами Prince2 (четкая организационная структура, акцент на получении продукта с конкретными критериями качества, работа с исключениями).

Технология подразумевает деление работы на этапы:
1) Стратегическая сессия: когда наша команда выезжает к заказчику на встречу, цель которой — выявить истинные ожидания руководителей от ERP, плюсы и минусы, которые они видят в текущей и будущей системах. На этом этапе формируется общая цель проекта, определяется план-график работ, рамки и границы проекта, фиксируется перечень бизнес-процессов, подлежащих обследованию.
2) Обследование зафиксированных бизнес-процессов. С каждым пользователем, ответственным за процесс, мы проводим встречи, где специалисты показывают свою работу и используемые в ней документы. По итогу этого этапа мы получаем описание “как есть сейчас”: какие задачи необходимо проработать, какие существуют проблемы и неудобства.
3) Моделирование. Мы моделируем будущую систему, исходя из требований заказчика, на конкретных контрольных примерах, которые также согласовываем “на берегу”. Чаще всего, это сквозной контрольный пример, затрагивающий все этапы — от производства к продаже. В итоге появляется функциональная модель — “как будет”. Демонстрируем ее заказчику, согласовываем, что все корректно. Далее излагаем это в документе Функциональная модель — текстовое, табличное и схематическое описание будущей системы.
Фиксируем функциональные разрывы — ситуации, когда типовая система не удовлетворяет требованиям заказчика, и нужна доработка.
4) Разработка дополнительного функционала. На этом этапе составляется техническое задание. По тест-кейсам демонстрируем заказчику новый функционал.
5) Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации. Включает подэтапы:

  • перенос данных из текущей системы в новую, который также производится по ТЗ
  • обучение пользователей
  • настройка прав пользователей
  • тестовая эксплуатация, которая проводится по основным функциональным блокам, согласованным с заказчиком. Как правило, это Производство, Закупки, Продажи. Уже сами пользователи в подготовленной базе проводят реальные операции. Происходит дублирование операций в новой и в текущей системе. Результаты сравниваются, чтобы определить, правильно ли работает новая система.

6) После того, как ERP доработана и настроена, прошла тестовую эксплуатацию, она запускается в опытно-промышленную эксплуатацию. Каждый этап проекта имеет документацию и результат, фиксирующийся в протоколе.

Залог успешного внедрения — обстоятельная подготовка к нему.

Поэтому очень важны обследование и моделирование, в рамках которых описываются процессы, подлежащие автоматизации, и требования к ним. Каждая задача, поставленная заказчиком, должна сопровождаться ответом на вопрос “как мы поймем, что задача решена?”, то есть должны быть четко определены критерии качества. В рамках обследования составляется Устав проекта и Иерархическая структура работ — инструменты управления, с помощью которых большой проект разбивается на маленькие шаги и контролируется качество выполненных работ, соблюдение сроков по каждой маленькой задаче. Вся работа делится на спринты. Длительность одного спринта — неделя. Проектная команда собирается еженедельно и определяет, что должен сделать каждый участник в ближайшую неделю и достижение какого промежуточного результата должно быть оценено к следующему спринту. Так проходит работа на протяжении всего проекта. Устав позволяет управлять взаимоотношениями внутри команды исполнителя и отношениями с проектной командой заказчика. В Уставе определены:

  • роли в командах
  • область задач каждого участника
  • список тех, кто имеет право принимать управленческие решения
  • состав совета проекта, решающего сложные вопросы

Устав позволяет работать с рисками. Каждую неделю мы присваиваем статус определенным ранее рискам, сработали они или нет, оцениваем возможность появления новых рисков. Самые распространенные — саботаж сотрудников компании заказчика и замена члена команды, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Рисками мы управляем с помощью проектной технологии, протоколов.

В Уставе прописывается план коммуникаций. Еженедельно мы отправляем отчет о статусе контрольной точки и проводим встречи, на которых обсуждаем результаты и план работ. В Уставе фиксируются встречи, документы, список лиц, кому документы рассылаются, определяется состав участников тех или иных планерок. Чаще всего, создается один почтовый ящик, посредством которого происходит обмен документами. Оперативное общение может проходить в мессенджерах. Заказчик всегда знает, чем мы занимаемся, какие работы сейчас выполняет команда исполнителя, а в каких работах задействованы сотрудники заказчика.

ERP — большая система, подготовка к внедрению которой занимает от 3 до 9 месяцев, затем в течение 4-5 месяцев происходит запуск в промышленную эксплуатацию. Такую протяженную масштабную работу невозможно выполнить хорошо без разбиения на этапы и контроля результатов каждого из них.

Собственно, технология внедрения ERP-системы — это когда большую задачу дробят на мелкие и соблюдают их последовательность, не переходят от одной задачи к следующей, пока не достигнут планируемых результатов.

Узнайте подробнее о внедрения 1С:ERP на странице с описанием услуги.

____________________________________

Автор статьи: Лилия Ледовская — руководитель проектного офиса компании «СИТЕК». Дата обновления статьи 17.12.2020 г.

Наш опыт внедрения 1С ERP. Проекты ГК «СофтЭксперт»

Группа компаний «СофтЭксперт» более 10 лет внедряет системы класса ERP на платформе «1С:Предприятие 8». В нашем портфолио порядка 60 успешно реализованных проектов комплексной автоматизации управленческого учёта на предприятиях самых разных отраслей. Наибольшее количество инсталляций ERP мы выполнили в сфере машиностроительного и оборонного производства.

Наши проекты внедрения ERP на предприятиях ОПК

С 2006 по 2016 год мы автоматизировали управленческий учёт практически на всех градообразующих предприятиях Тулы и области. Система «1С:Управление производственным предприятием» была внедрена на таких объектах оборонно-промышленного комплекса, как: ПАО «Тульский оружейный завод», ОАО «Тулаточмаш», АО «Машиностроительный завод «Штамп» им. Б. Л. Ванникова», АО «Центральное конструкторское бюро аппаратостроения», ОАО «Полема», ОАО «Трансмаш» (Белёв), ОАО «Электромашиностроительный завод» (Донской), ЗАО «Тулажердормаш», ОАО НПО «Стрела», ООО «Стройтехника», ООО «Техноматикс», ООО «ЭРГА Плюс», ОАО «Октава».

Почему основную долю базы заказчиков услуги автоматизации управленческих процессов предприятия составляют именно предприятия ОПК? Ответ на этот вопрос дал руководитель отдела внедрения ERP «СофтЭксперт» Денис Шестаков:

«В нулевые годы в машиностроительную отрасль пришёл гособоронзаказ. Вместе с инвестициями кратно возросли объёмы производства. Это был своего рода шок, всколыхнувший заснувшие после перестройки предприятия. Справиться с возросшей нагрузкой посредством наращивания основных фондов, закупки станков, увеличения запасов сырья и найма высококвалифицированного персонала оказалось невозможным. Одни раньше, другие позже, но все оборонные предприятия пришли к осознанию необходимости модернизации системы управления. Потоки отслеживаемых данных по производству, закупкам, движению денежных средств день ото дня становились всё больше. Те заводы, которые настойчиво продолжали вести оперативный учёт вручную, «на коленке», со временем утратили контроль над ситуацией. Руководство уже не могло оперативно отслеживать и оценивать деятельность всех подразделений — соответственно, не могло ими и управлять. Никто не знал, что делается в цехах, кто и чем занимается, поступили материалы или нет. Добиться правильности и оперативности принятия решений по складским запасам, текущим закупкам, затратам можно было только путём автоматизации управленческого учёта, т. е. внедрения системы ERP».

Что касается выбора «1С:УПП» в качестве решения для автоматизации, то до выхода «1С:ERP» (2014 год) этот программный продукт оставался признанным стандартом машиностроительной отрасли. Так что выбор был очевиден.

Наш опыт внедрения 1C ERP в строительной сфере

Второй по численности кластер клиентов отдела ERP «СофтЭксперт» — это строительные компании и предприятия по производству стройматериалов. В зависимости от целей и потребностей каждой такой организации мы внедряли различные конфигурации систем комплексной автоматизации:

  • На заводе ЖБИ «Промстройдеталь» было развёрнуто флагманское решение «1С:ERP Управление предприятием 2.0», позволяющее реализовать самые амбициозные задачи автоматизации.
  • В компании «ЦентрРегионСтрой», выполняющей строительные работы по договорам подряда, была внедрена система «1С:Управление строительной организацией». В данном случае выбор программы автоматизации был обусловлен тем, что она полностью охватывает все участки деятельности строительного холдинга, включая учёт автотранспорта и спецтехники.
  • То же отраслевое решение мы использовали для автоматизации ООО «ГСИ-Строитель», дочернем предприятии холдинга ОАО «Глобалстрой-Инжиниринг». Компания выполняет строительные подряды городского, областного, федерального и международного уровня. Автоматизация ей требовалась в первую очередь для того, чтобы высвободить время ключевых сотрудников, облегчить и ускорить подготовку регламентированной отчётности. Внедрение решения «1С:Управление строительной организацией» не только решило поставленные задачи, но и упростило электронное взаимодействие с головной организацией, также использующей «1С:УСО».
  • Аналогичная проблема разобщённости головной и дочерних компаний в плане используемых систем автоматизации и нормативно-справочной информации была устранена посредством внедрения «1С:УПП» на трёх подведомственных ОАО «Центргаз» предприятиях: ЗАО «Центргазстрой», ЗАО «Центргазпромстрой» и ЗАО «Центргазтрубопроводстрой». Первые два были переведены нами с программного продукта «1С:Подрядчик строительства», третье — с доработанной под нужды организации конфигурации «1С:Бухгалтерия». В результате перехода на единую систему «1С:Управление производственным предприятием» между 4-мя компаниями был налажен автоматический обмен данными, развёрнута распределённая БД, введены общие механизмы контроля исполнения работ и анализа текущей деятельности.

Типовая конфигурация «1С:УПП» также была внедрена нами на дорожно-строительном предприятии ООО «Строймонтаж», в ООО «Новомосковск-Ремстройсервис» и ОАО «Киреевский завод лёгких металлоконструкций». Подробно рассматривать примеры внедрения ERP в этих организациях мы не будем. Отметим только, что комплексная автоматизация позволила:

  1. объединить все участки, все подразделения и весь комплекс учётных задач в рамках единого информационного пространства;
  2. повысить оперативность и полноту учёта;
  3. ускорить процессы подготовки данных различными службами;
  4. обеспечить руководство головного офиса и подразделений оперативной информацией для принятия решений;
  5. повысить качество планирования и оптимизировать затраты;
  6. оперативно регистрировать заказы на строительство и производство стройматериалов с указанием видов работ, сроков оплаты и исполнения.

Примеры внедрения ERP в других отраслях

В настоящее время мы разрабатываем сразу 2 проекта внедрения ERP-систем на предприятиях агропромышленного комплекса. Острая потребность в автоматизации в с/х секторе возникла в связи с введением санкций и политикой импортозамещения (подробнее — в обзоре совещания с участием Министерства сельского хозяйства). Среди уже закрытых проектов в сфере АПК можно отметить комплексную автоматизацию управленческой деятельности в ЗАО «Краснобор» и СПК «Малахово».

Также мы имеем опыт внедрения ERP от «1С» на предприятиях следующих отраслей промышленности:

  • химия и нефтехимия: ООО «Компания Ассоль» (Лебедянь, Липецкая область), ЗАО «Стеклозаводы», ЗАО «Тульский завод РТИ», ЗАО «Химсервис», ООО «Новомосковский хлор», ООО «Бипак»;
  • полиграфия: ОАО ИПО «Лев Толстой», ОАО «Чеховский полиграфический комбинат», ОАО «Первая образцовая типография»;
  • ЖКХ: ОАО «Тулагорводоканал», МУП «Тулгорэлектротранс»;
  • металлургия: Завод РТО;
  • энергетика: ОАО «Центргаз», ОАО «Газстройдеталь»;
  • пищевое производство: ЗАО «Тульский хлебокомбинат»;
  • деревообработка: ЗАО «Экспро»;
  • госсектор: Администрация города Новомосковска;
  • торговля / оптовые поставки: ЗАО «Химсервис-ЭХЗ» и т. д.

Подробнее ознакомиться с примерами внедрений ERP-решений на платформе «1С Предприятие» вы можете в соответствующем разделе на нашем сайте.

За дополнительной информацией и бесплатной консультацией обращайтесь по телефону: 8(4872)70-02-70, доб. 133 или электронной почте: [email protected]

Алевтина Светозаровна и Excel против суровых архитекторов и английского завода / Хабр

Внедрение ERP-системы – это больно. Это мат, слезы, крики, иногда угрозы физической расправы (встречалось, к сожалению, и такое в нашей практике). Но, это и нормально – серьезные изменения вызывают много эмоций и влияют на карьеру людей, а внедрять ERP на российских предприятиях для небольших изменений – деньги на ветер.

Сложности могут быть разными, и возникают они на различных этапах проекта. Я бы хотел поделиться нашим опытом решения проблем в процессе опытной эксплуатации, когда уже все бизнес-процессы в новой системе описаны, роли настроены, модификации сделаны, инструкции выданы и надо просто начинать работать. По каждой проблеме я опишу её причины и приведу 1 или 2 кейса – примеры решения подобных проблем из нашего опыта.

На этапе опытной эксплуатации крайне важно сформировать выполнимый план работ по каждому из бизнес-процессов, указать сроки и исполнителей, выбрать относительно небольшой перечень объектов, на которых идет тестирование и внесение корректировок в работу системы, наладить процедуру контроля. Ключевое здесь – выполнимость. Вас и без этого ждет много сложностей, незачем дополнительно усугублять ситуацию невыполнимыми планами.

Все это мы на своих проектах делаем.


Проблема №1. Не выполняются в полном объеме планы работ

По опыту чаще всего даже эти предварительно согласованные и выполнимые планы остаются нереализованными. Основная озвучиваемая исполнителями причина – недостаток времени. Хотя полный список причин чуть больше:


  • Принцип: «Главное – производить продукцию, а все остальное подождёт».
  • Психологический момент: исполнителям намного проще делать привычную рутину, чем что-то новое.
  • Неприятие идеологии системы исполнителями: «Ваша система не заработает. У нас есть Алевтина Светозаровна – умнейшая женщина, 60 лет на заводе, все в голове держит, никакая система не учтет всего, что она помнит».
  • Объективные причины:
    • низкий уровень компьютерной грамотности сотрудников заказчика.
    • как правило, при автоматизации растет трудоемкость ввода данных – учет становится более детальным, требуется вводить в систему больше информации, а это требует больше времени.

Я сознательно исключил из списка такие пункты, как саботаж и реальная нехватка рабочих рук – такое встречается не так уж часто, как можно подумать.

Что делать в таких случаях?


Комплекс мероприятий для решения проблемы №1:


  • Повышение приоритета системы. Исполнителям надо постоянно озвучивать, насколько внедрение ERP-системы важно для предприятия. Причем не просто постоянно «капать на мозги» по этому поводу (что тоже, кстати, нужно в обязательном порядке делать), но и объяснять логически, почему это необходимо: что Алевтине Светозаровне уже 85 лет, она хочет на давно заслуженную пенсию, что без ERP-системы наладить нормальный учет и планирование не получится, а это в итоге приведет к банкротству и увольнениям и т.д. Аргументов может быть много, но основной ожидаемый результат этих действий – внедрение системы должно получить, как минимум, тот же приоритет, что и текущая работа.
  • Изменение корпоративной культуры. Есть 2 функции менеджмента — это поддержание и совершенствование. Первая нужна для обеспечения выполнения текущих технологических, управленческих и организационных стандартов. А совершенствование — это шаги, направленные на улучшение существующих стандартов работы. Согласно кайдзен, худшие компании — это те, что сосредоточены только на первой функции. Их ждет крах в результате конкуренции либо изменений условий на рынке. В приложении к промышленным предприятиям это означает, что уже с уровня начальников цехов менеджмент должен больше внимания уделять совершенствованию, а не «текучке». То есть надо доносить до руководства предприятия необходимость перехода от такой картинки:

к вот такой:



  • Постоянный контроль и давление на исполнителей сверху. Тут все просто: нет контроля – нет работы. Важно регламентировать эту процедуру, описать, что именно и с какой периодичностью будет измеряться. Контроль – это не диалог, подобный этому:

«Ну что, Иваныч, работаете в новой системе?» — «Работаем потихоньку» — «Ну ладно, молодцы. Вы уж там постарайтесь, генерал с меня спрашивает»,

это должно быть так:

«Иван Иванович, вчера комиссия проверила ваш цех, только у 5 партий деталей из 300 партий, которые находятся у вас в цехе, рядом лежала сопроводительная документация, распечатанная из ERP-системы. Это всего 1,7% вместо 95%, которые вы должны обеспечить. На следующей неделе будет повторная проверка, если результаты будут такие же, квартальной премии вам не видать».


  • Не теоретизировать, а идти разбираться на конкретные рабочие места. Нельзя внедрить ERP-систему, сидя в кабинете. Если сотрудник говорит, что он не успевает работать в системе, надо идти к нему на рабочее место и смотреть, как он работает. Возможно, он просто не ту инструкцию использует или у него слишком маленький монитор.
  • Обучать, обучать и еще раз обучать. Вы должны быть уверены, что все исполнители обучены работе с компьютером и работе с системой, что у каждого есть инструкция и соответствующие права.
  • Продолжение работы по оптимизации АРМов исполнителей. Чем больше люди работают с системой, тем более ценную обратную связь они дают. По мере получения этой осмысленной обратной связи можно дооптимизировать рабочие места, чтобы сократить время на ввод информации. Но делать это стоит только после того, как люди активно поработали с системой хотя бы месяц.

Кейс 1. Не теоретизировать, а идти на рабочие места

Проблема: Один из наших заказчиков. На этапе запуска системы были сложности с кладовщицей, которая жаловалась, что у нее нет времени на регистрацию движения товарно-материальных ценностей в системе. Был дополнительно оптимизирован АРМ кладовщика, мы сделали так, чтобы надо было вводить самый минимум информации. Ничего не помогало.

Как была решена проблема: главный бухгалтер предприятия пришел к кладовщику на склад и с секундомером замерил, сколько времени она тратит на работу. Оказалось, что 80% времени уходит на заполнение бумажных карточек для ТМЦ. У главбуха хватало полномочий, чтобы оптимизировать процесс, с кладовщицы перестали требовать бумажные карточки, и проблема нехватки времени исчезла.


Проблема №2. Желание сделать всё и сразу

Этот пункт в чем-то перекликается с проблемой №1. Если был сформирован выполнимый план, его согласовали и утвердили, то дальше путь один – надо его выполнять. Но часто вместо этого люди вносят в него правки, добавляя новые работы, а потом не справляются с тем, что получилось. Вот несколько примеров из нашего опыта:


  • в план опытной эксплуатации был заложен запуск в ERP-системе только одного вида продукции, а потом решили, что как-то это несерьезно, и добавили еще несколько других готовых изделий. В итоге ни по одному изделию до конца работы не были сделаны.
  • в плане опытной эксплуатации были заложены работы только по одному цеху, но «это не наш масштаб, давайте еще пару цехов пустим поработать в системе». В итоге у руководства не получилось уделить достаточного времени контролю за всеми цехами и ни один из них не смог нормально заработать.
  • планировали запускать в ERP-системе учет по одному складу, а потом количество складов увеличили. В итоге ни по одному из складов процесс полноценно не запустили.

Причины этой проблемы:


  • Любовь к вызовам. Нашим людям неинтересно заниматься тем, что кажется простым, хочется вызова и испытаний.
  • Недооценка сложности задачи/переоценка собственных сил. Не всегда руководители представляют, какой объем работ могут выполнить сотрудники их подразделений. Иногда людей подводит привычка обещать на совещаниях больше, чем они могут сделать, в надежде, что на следующем совещании забудут спросить про результаты.
  • Неправильно расставленные приоритеты. Например, надо заниматься устранением ошибок в нормативно-справочных данных, без которых запуститься в принципе невозможно, а заказчик упорно не желает разбираться с этой реальной проблемой и засыпает нас вопросами по отчетности для экономических служб – отчетности, нужной намного позже и только при условии корректности «нормативки».
  • Страх перед руководством. Такое бывает, когда над руководителем проекта со стороны заказчика стоит генеральный директор или собственник, который не только не участвует, но и особо не вникает в процесс внедрения. При этом он возникает на определенных контрольных точках и дает свое весомое напутствие: «Не надо детский сад тут устраивать! Как это – запускаться только по одному цеху? Почему вам нужно 2 месяца на опытную эксплуатацию? Даю вам 3 недели на запуск в полном объеме, надо в этот срок уложиться или вы знаете, что я с вами сделаю». И если руководителю проекта не хватит смелости ответить: «Чудес не бывает, 9 женщин за месяц не рожают 1 ребенка», —то потом он транслирует эти «ценные указания» и «осуществимые сроки» на исполнителей. Все понимают, что план невыполним, но идут создавать видимость работы, чтобы не было формального повода к ним придраться – при этом на показуху тратится драгоценное время, которое можно было использовать для дела.

Что можно сделать с этим?


Комплекс мероприятий для решения проблемы №2:


  • Идти от простого к сложному: согласовали осуществимый план работ, выполнили, перешли к плану посерьезнее. С каждым шагом будет понятно, какой объем работ реально выполнить с текущими ресурсами, это позволит планировать точнее. К тому же только так можно оценить реальные масштабы проблемы, что позволит принимать осмысленные управленческие решения, а не прятать голову в песок.
  • Умение упрощать. Очень важно уметь при необходимости на время отказаться от каких-то требований, чтобы выполнить задачу в целом: часто сделать на троечку лучше, чем не сделать совсем.

К тому же, речь не идет о том, чтобы сделать на троечку и успокоиться. Обычно все происходит так: сделали на троечку, потихоньку через некоторое время вышли на четверочку, а потом года через 3-4, когда система стала уже родной, либо выходят на твердую пятерку, либо понимают, что четверка – уже оптимальный по соотношению затрачиваемых усилий и получаемому результату вариант.


  • Концентрация на важных задачах. Делать, в первую очередь, надо те задачи, которые нужны сейчас для запуска системы, а не то, из-за чего поднимается больше шума.

Важными являются прежде всего задачи, позволяющие освободить руководителей от рутинных действий.


Кейс 2. Умение упрощать

Проблема: Один из наших заказчиков. Запуск ERP-системы тормозился из-за того, что заказчик считал, что для нормальной работы системы требуется формирование в полном объеме пооперационных маршрутов. Технологи заявили, что для создания необходимых операционных маршрутов им потребуется 5 лет работы.

Как была решена проблема: заказчик признал, что с таким подходом он никогда не запустится. После этого за основу автоматизации взяли данные из расцеховок и реализовали учет межцеховых передвижений деталей и сборочных единиц. Этого хватило для полноценного планирования и учета. Теперь постепенно идет переход от расцеховок к пооперационным маршрутам при уже работающей ERP-системе.


Кейс 3. Концентрироваться на важном

Проблема: Тоже один из наших заказчиков. Большой объем нормативно-справочной информации, который переносится из старой самописной системы, заказчик понимает, что там множество ошибок. Основная масса вопросов касалась корректности маршрутов. По-хорошему, надо все проверить и откорректировать, но это огромный объем информации, а технологи и конструкторы и так уже загружены. К тому же возник вопрос: а как проверить, что все откорректировано правильно, если в системе никто не работает?

Как была решена проблема: заказчик признал, что ему не нужна «нормативка» в полном объеме. Было принято решение, что корректироваться будут только производимые сейчас позиции: каждый раз, когда деталь попадает в ОТК, контролер сравнивает технологическую карту и маршрутно-сопроводительную карту из системы. Если есть расхождения, то деталь дальше не передается, в течение 15 минут приходит технолог и вносит корректировки в системе. Здесь было 2 ключевых момента, которые позволили добиться успеха:


  • сконцентрировать свое внимание только на производимой сейчас продукции;
  • сделать работы по исправлению маршрутов в системе приоритетными.

Проблема №3. У исполнителей нет понимания того, что от их работы зависит деятельность остальных подразделений

При проработке функциональных дизайнов делается глубокий анализ бизнес-процессов, четко прописываются все роли и функции, входы и выходы, взаимосвязи между подразделениями.

Но часто исполнители не понимают, как результаты их работы будут влиять на остальных. Примеры:


  • в конструкторско-технологической документации указываются материалы и покупные без учета того, можно ли их в принципе найти сейчас на рынке.

Здесь могут быть возражения из серии: «А почему конструктор или технолог должны думать о том, что есть на рынке? Для этого же есть снабжение». Я считаю, что это было бы справедливо, если бы руководство изначально конструкторам и технологам сказало: «Вы творцы, поэтому творите, не ограничивайте себя в выборе красок для своих прекрасных картин», — а отделу снабжения внушило: «Все, что попросят эти ребята, должно быть привезено в срок. Не жалейте денег, везите хоть с Северного полюса, но творчество не должно останавливаться». К сожалению, даже озвучив первую часть, про вторую забывают – снабжение всегда должно закупаться максимально дешево и не превышая бюджет.


  • при закупке из-за незначительных отличий в названиях номенклатур их вводят под разными кодами. У снабжения все хорошо – номенклатура оприходована, пусть и сидит одна и та же позиция под разными артикулами. Зато плановики «утопают» в заменах, ломается все планирование.

Причины этой проблемы:


  • Исполнители не знают весь процесс целиком, не осознают взаимосвязей между отделами.
  • Исполнители понимают, как устроен процесс, но настолько загружены, что не могут себе позволить такой роскоши, как думать об остальных.
  • Процесс требует усовершенствования: например, сотрудник может оказаться «лишним звеном» в цепочке – информацию берет у одного подразделения, вводит в систему, а потом её использует другое подразделение. Сложно ожидать, что человек в таких условиях будет как-то проверять информацию и заботиться о её корректности.

При отсутствии автоматизации либо локальной автоматизации в рамках одного отдела, проблем с взаимодействием подразделений вроде как не возникает, они незаметны. А ERP – это интегрированный продукт, который не позволит игнорировать нестыковки и несовершенства процесса.


Комплекс мероприятий для решения проблемы №3:


  • Постоянное обучение пользователей. Желательно по завершении обучения с подписанием какого-либо документа о том, что он теперь несет полную ответственность за все, что делает в системе. Юридической силы этот документ, может, и не имеет, но психологический эффект окажет.
  • Совещания. Периодическое проведение совещаний с несколькими отделами для обсуждения ситуаций, в которых один отдел страдает от действий другого.
  • Воспитательные мероприятия. В определенных ситуациях предлагать виновникам самим исправлять результаты своих ошибок.
  • Оптимизация процессов. Не допускать «лишних звеньев», максимально закрывать возможности для ошибок.

Здесь принципиально не добавлен пункт об уменьшении нагрузки на исполнителей, чтобы у них было время думать о том, как их работа влияет на остальные отделы. Пока сотрудник верит, что большой объем работ – оправдание для некачественной работы и саботирования деятельности своих коллег, он будет загружен исправлением своих же косяков.


Кейс 4. Английский завод

Завод английский, поэтому разделов «Проблема» и «Как была решена проблема» в этом кейсе нет, он попал в эту статью скорее в качестве примера.

В свое время мои коллеги ездили знакомиться с одной ERP-системой на английский завод, где производили оборудование для авиации. Они были поражены тем, что каждый сотрудник, к которому они подходили и спрашивали о том, в чем заключается его работа, пытался рассказать про то, как устроен процесс в целом, а не только про свою часть. То есть каждый из исполнителей понимал весь процесс и свое влияние на общую работу.

Не могу однозначно утверждать, что этот факт коррелирует с первым, но на том заводе было меньше сотрудников, чем на аналогичных российских, а производили они столько же.


Проблема №4. «Почему вы нам про это не сказали?»

На этапе проработки дизайнов проводится демонстрация каждого процесса. При этом описываются различные режимы работы системы и важные фишки, которые могут применяться в будущем.

Но этого недостаточно. На многих проектах при запуске в опытную эксплуатацию возникали вопросы:


  • «Почему вы нам про это не рассказали раньше?»
  • «Почему этот режим работы не описан в инструкции?»

Причины этой проблемы:


  • До понимания некоторых особенностей надо дорасти, их имеет смысл обсуждать только после того, как в них «воткнулись» на практике. По своему опыту могу сказать, что даже когда я рассказывал клиенту по максимуму обо всей функциональности, которая хотя бы теоретически может понадобиться на проекте, в дальнейшем все равно возникали подобные вопросы – люди слушали, но фильтровали то, что им казалось на тот момент не сильно нужным.
  • Даже если ТЗ составлено хорошо, иногда возникают дополнительные требования. Некоторые режимы работы изначально просто не предполагается использовать, поэтому про них не рассказывают.
  • Современные ERP-системы сильно избыточны по функциональности (как минимум, чтобы можно было автоматизировать деятельность любых предприятий), поэтому всегда будут те функции, о которых интегратор не рассказал клиенту.

Комплекс мероприятий для решения проблемы №4:


  • Принятие. Надо просто принять эту особенность и разбираться с проблемами по мере их возникновения.

Кейс 5. «Я поняла вашу хитрость»

После успешного внедрения ERP-системы, ключевая сотрудница заказчика за чашкой чая сказала нам:

«Я поняла вашу хитрость. Вы выдавали нам информацию дозированно, чтобы мы не испугались. Если бы мы с самого начала представляли весь объем работ, то отказались бы от проекта. А так – не поднимая головы, постоянно решая возникающие проблемы, проскочили и получили работающую систему».


Проблема №5. «Два пишем, три в уме»

При проработке функциональных дизайнов делается глубокий анализ бизнес-процессов, четко прописываются все роли и функции, входы и выходы, взаимосвязи между подразделениями.

А потом на этапе опытной эксплуатации возникают «детали», когда согласно всем регламентам работа выполняется одним способом, но по факту – иначе. Все про это знают, но «чужим» до поры до времени не говорят:


  • Согласно технологии, деталь обрабатывается в цехе номер 1, но все знают, что указанный станок давно переместили в цех номер 21 и везут партию туда. Менять технологию времени нет, да и зачем, если все и так всё знают?

«А теперь придумайте, как это отразить в ERP-системе, чтобы и новый маршрут не создавать, и правки в текущий не вносить, и чтобы все правильно учлось! Не можете? Значит ваша система не понимает наши особенности и не подходит нам!»


  • Детали, которые идут в готовые изделия, красятся уже в составе изделия после сборки, а если деталь идет в качестве запчасти на продажу, то она окрашивается отдельно. «А почему в ваших документах нигде не указан расход краски и соответствующие операции?» — «Не знаю. Все же и так в курсе, что запчасти на продажу красятся».

Причины этого:


  • Лень исполнителей.
  • Отсутствие трудовой дисциплины.

Комплекс мероприятий для решения проблемы №5:


  • Бороться с этим. Беспощадно. Люто. Везде. Всегда.

Кейсов на эту проблему у нас нет, потому что мы с этим боремся. Беспощадно. Люто. Везде. Всегда.


Проблема №6. «Мы очень-очень особенные и уникальные»

При проработке функциональных дизайнов делается глубокий анализ и унификация бизнес-процессов. Как правило, на этом этапе сотрудники заказчика помнят об установке руководства: «Надо внедрить максимально стандартный функционал, меньше доработок – дешевле внедрение».

А потом начинается опытная эксплуатация и отдельные сотрудники заказчика начинают «медленно варить лягушку»:


  • «У нас даже в старой самописной системе был этот функционал, неужели такая дорогая ERP не может мелочи? Доработайте!»
  • «Это же явная ошибка, не может планирование так работать. Да, вы нам показывали, как это будет работать, да, мы согласовали дизайн. Наверное, мы были не в себе. Давайте переделаем планирование так, чтобы оно работало вот как этот экселевский файл, проверенный годами и Алевтиной Светозаровной, умнейшей женщиной, 60 лет на заводе».

Причины этой проблемы:


  • Страх нового и желание работать с привычными вещами.
  • Программа, написанная под конкретного пользователя, конкретного предприятия всегда будет для него удобнее, чем ERP-системы, представленные на рынке. Особенно если это программа работает внутри небольшого подразделения. И когда мы приходим со своей унификацией, сотрудники этого подразделения справедливо заявляют, что своя программка была удобнее «этой вашей Акцапты». Но цель предприятия при внедрении ERP-систем – не удобство конкретных сотрудников, а прозрачный учет и планирование, которые самописная программа никогда не даст.

Комплекс мероприятий для решения проблемы №6:


  • Унификация навсегда. Сохранить установку на максимальную унификацию работы различных подразделений на всё время проекта, а не только на начальных стадиях.
  • Минимум модификаций системы. Рассматривать доработки как крайнюю меру, к которой можно прибегать в самом конце.
  • Не брать в качестве KPI утилизацию программистов. Если у заказчика есть свой штат разработчиков, очень важно удержаться от соблазна загрузить программистов на 100%, чтобы они не простаивали.
  • Суровый архитектор, желательно бородатый. Если у клиента есть штат программистов, то в идеале следует нанять отдельного высококвалифицированного специалиста, который бы выполнял функцию архитектора системы. Этот сотрудник должен проверять все доработки на соответствие идеологии системы, давать свои рекомендации и не пускать в работу то, что не укладывается в архитектуру существующего решения.

Кейс 6. «Программистский беспредел»

К нам пришел клиент со своей проблемой: им внедрили систему несколько лет назад, после этого свой отдел разработки (3-4 программиста) работал день и ночь, чтобы закрыть все «хотелки» пользователей. За это время они «убили» систему – в ней было невозможно работать, потому что все тормозило. Клиенту пришлось заново внедрять систему и внедрение столкнулось с серьезной трудностью – избалованными пользователями, привыкшими, что все их пожелания выполняются. И здесь проблема даже не в программистах (они-то ни в чем не виноваты, что им говорили, то и делали), а в отсутствии того самого архитектора.

Перечисленные советы могут вам показаться простыми и очевидными, но от этого они не перестают быть действенными и эффективными. Да и следуют им немногие. Это как со здоровьем – все знают, что для того, чтобы оставаться здоровым до старости, надо следовать простым рекомендациям: контролировать своё питание, заниматься спортом, следить за языком и мыслями, не изменять супруге/супругу, избегать темных переулков и отморозков. Но счастливых и здоровых людей не так уж много.

На этом все. Внедряйте ERP, решайте возникающие проблемы, будьте добрее. И боритесь с ленью и отсутствием производственной дисциплины. Беспощадно. Люто. Везде. Всегда…

Интернет-издание о высоких технологиях

 

Внедрение Baan на ОАО «Чебоксарское Научно Производственное приборостроительное предприятие «ЭЛАРА»

 
Содержание:

Предприятие заказчик
Отзыв заказчика
Бизнес задача
Решение
Внедрение
Экономический эффект
Будущее
Характеристики проекта
Компания-интегратор

Широкую известность Чебоксары как столица Чувашии получили благодаря усилиям президента республики в сфере информатизации деятельности органов государственной власти. Пример внедрения системы Baan на крупном машиностроительном предприятии яркое свидетельство того, что в развитии ИТ в республике не отстает и бизнес.

Предприятие заказчик

Имя: ОАО «Чебоксарское Научно-Производственное приборостроительное предприятие «ЭЛАРА»
Страна: Россия
Отрасль: Авиационная электроника
Кол-во работников: 4 800
Ежегодные обороты: Около 90 млн. долл.
Web: www.elara.ru

Отзыв заказчика

«Система управления предприятием Baan IV позволила нам революционным образом изменить нашу деятельность и все бизнес процессы предприятия. В результате, мы достигли очень высокого уровня развития нашей компании».

Владимир Прохоров, Первый заместитель директора
по маркетингу, развитию и производству, по ИТ

Бизнес задача

ОАО «Чебоксарское Научно-Производственное приборостроительное предприятие «ЭЛАРА», основанное в 1970 году, является одним из ведущих производителей авиационной электроники в России. Основную часть продукции завода составляет электроника для авиации: бортовая вычислительная техника, пилотажные навигационные комплексы, системы отображения информации и дистанционного управления, авиационные приборы контроля для фирм Сухого, Туполева, Илюшина. Кроме того, ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» производит:

  • изделия автомобильной электроники для крупнейших автозаводов, в числе которых ГАЗ, ВАЗ, УАЗ, ПАЗ;
  • теплоэнергетическое оборудование;
  • электронные компасы для морских, речных судов и автотранспорта,
  • элементы для таксофонов, электронных кнопочных номеронабирателей и таксокарт, интегральные микросборки частного применения,
  • многослойные печатные платы;
  • современные банковские терминалы и другое банковское оборудование.

В конце 90-х ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» столкнулась с множеством проблем, возникших после развала системы госзаказов, которые ранее составляли 100% выпускаемой предприятием продукции. Необходимость вести операции на конкурентном рынке потребовала использования современных методов планирования и управления производством, а также расширения номенклатуры производимой продукции. Владимир Прохоров, первый заместитель директора по маркетингу, развитию и производству, по ИТ, говорит: «Мы подошли к проблеме, как к возможности модернизировать наши процессы и, в частности, планирование производства, эффективность управления которым необходимо было повысить».

Как и многие российские приборостроительные предприятия ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» ранее использовала информационную систему собственной разработки — систему «Ритм», предназначенную для оперативного и планового управления процессами производства и распределения продукции на предприятии. Данная система не имела достаточной гибкости, чтобы поддерживать те изменения, с которыми столкнулась компания после выхода на конкурентный рынок. В частности, в ней была ограниченная функциональность управлению цепочками поставок, что приводило к задержкам в производстве, ухудшению качества продукции и увеличению расходов на хранение. Решение этих проблем было достигнуто за счет внедрения системы управления предприятием Baan IV, которая поддерживает полностью автоматизированный процесс планирования производства и структурирование информационных потоков, что дает возможность руководству компании получить непосредственный доступ к производственной информации, необходимой для принятия решений.

После анализа возможных поставщиков, ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» остановила свой выбор на продуктах компании Baan, в лице мастер-ресселера в России и стран СНГ ГК «Альфа Интегратор» — «Баан Евразия». Владимир Прохоров: «Широкая функциональность решений Baan предоставляет значительные возможности для повышения эффективности функционирования предприятия, что позволяет нам в полной мере соответствовать высоким рыночным требованиям».

В настоящее время ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» _ одно из немногих приборостроительных предприятий в России, которое реально запустило технологии MRPII по всей своей бизнес-цепочке: от формирования портфеля заказов до отгрузки готовой продукции. Сегодня 100% номенклатуры изделий находятся под управлением системы. Плановые задания цехам, участкам пересчитываются, уточняются и доводятся ежедневно. С помощью системы производится анализ загрузки мощностей предприятия, что позволяет формировать реальный бюджет производства. Сегодня более 1100 специалистов предприятия используют Baan IV в своей повседневной работе: маркетологи, конструкторы, технологи, снабженцы, производственники, бухгалтеры, закупщики, кладовщики. Технологии Baan IV, что называется «пришлись ко двору».

Экономический эффект

С внедрением Baan IV в феврале 2001 года ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» получило значительный экономический эффект за счет эффективного управления производством. Сейчас Baan выполняет функции по производственному планированию, анализу загрузки оборудования, управлению логистическими операциями, учету и анализу затрат, созданию полной картины предприятия.

Сергей Сухинин, Начальник отдела АСУ: «Прежде большую часть времени приходилось работать над тушением „пожаров“, поэтому постоянно срывались сроки выпуска изделий, снижалось их качество, возникал дефицит комплектующих. Работа системы Baan отличается тем, что она позволяет выстраивать все заказы в определенную цепочку, и если вы будете в заданный момент времени выполнять все, что запланировано, то к назначенному времени у вас будут все необходимые детали».

По словам Владимира Прохорова, система Baan позволила предприятию значительно повысить эффективность бизнес процессов и бизнеса в целом, что в результате позволило достичь высокого уровня развития нашей компании. Помимо этого, система Baan позволила предприятию создать солидную платформу для роста в будущем. Компания планирует осуществить внедрение CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами, контроллинг и систему штрихкодирования. «Это даст нам еще большее понимание и контроль над деятельностью предприятия» — говорит Владимир Прохоров.

Характеристики проекта

Программное обеспечение: Baan IV Enterprise

Количество рабочих мест: 95 конкурентных лицензий

Операционная платформа: SOLARIS

Компания-интегратор

О ГК «Альфа Интегратор»-«Баан Евразия»

специализируется на оказании консалтинговых услуг для промышленных предприятий в области внедрения корпоративных информационных систем на основе решений Baan и повышении эффективности их деятельности. Компания является эксклюзивным мастер-ресселером, региональным центром локализации и поддержки продуктов Baan в России и странах СНГ. ГК «Альфа Интегратор»-«Баан Евразия» имеет уникальный опыт полнофункционального внедрения ERP-системы Baan на крупнейших предприятиях России. Основными заказчиками являются такие предприятия, как ОАО «НПК «ИРКУТ», ОАО «КнААПО», ОАО «УМПО», ОАО «Балтийский завод», ОАО «КАМАЗ», ПО БЕЛАЗ, ОАО «ПО Красноярский завод комбайнов», ОАО «АЗ Урал», ОАО «ЧНППП ЭЛАРА» и др.

Для получения более подробной информации обращайтесь:
Россия 123 242 г. Москва
Баррикадная ул., д. 8/55
Тел. (095) 937-19-47
Факс: (095) 937-19-48
[email protected]
www.baan.ru


Вернуться на главную страницу обзора

Выбор информационной системы для предприятия

Мы собрали опыт выбора наших Клиентов (как в пользу Omega Production, так и против), дополнили своим опытом подбора систем, а также собрали самое полезное из множества статей в сети.

 Итак, для создания интриги, расположим факторы в порядке возрастания их значимости: от наименее значимых к наиболее приоритетным.

Чтение займет не более 10 минут и, возможно, сэкономит вам несколько лет при успешном выборе!

8. Сопоставление «Хочу» и «Надо»

Руководитель любого предприятия хочет управлять своими активами и производством: хочет знать сколько денег надо потрать на закупки, выплату заработной платы, видеть остатки, понимать сроки запуска/выпуска изделий, оценить НЗП, посмотреть прибыль и т.д. Причем делать это не на основе отчетов, которые копируются из месяца в месяц в Excel, а на основе данных от работы подразделений и на основе реального, управленческого учета.

Мы разочаруем многих — одной волшебной кнопки нет. Но желание её заиметь в своем арсенале – это прекрасное начало пути к цифровому производству.

На этом этапе мы рекомендуем трезво оценить с чего стоит начать, разработать дорожную карту внедрения и наметить первые шаги.

Как пример: все предприятия хотят видеть фактическую стоимость изделия. Но получить эти данные без внедрения системы оперативного учета просто невозможно. Значит на первом этапе необходимо решать задачу учета выполнения заданий и движения ТМЦ.

 

7. Оцените ваш опыт

Очень часто новая метла метёт по-новому. Новая команда, а точнее ее новое видение и желание к заслугам слепо к уже свершенным достижениям. Как говорит статистика, наиболее частая причина (34% случаев) по которой предприятия ищут ERP-систему – это замена существующей системы. Вероятнее всего, вы уже внедряли информационные системы у себя на предприятии.

Проведите ретроспективу проектов и учтите опыт взаимодействия с вендором, постановкой задач своему персоналу, учет их выполнения, временные и денежные затраты. Умный покупатель перед походом за покупками составляет список, составьте такой список и вы.

6. Перепродажа ≠ внедрение

В мире глобализации и расширяющихся рынков, очень много предложений по франшизе или партнерству. Крупные компании с большим желанием и легкостью расширяют свои партнерские сети. Согласитесь, очень здорово когда функции по продаже забирает на себя сторонняя организация? При выборе системы убедитесь, что получите внедрение, а не лицензии на использование программного продукта, удовлетворяющую вашей спецификации. Иначе, высока вероятность вернуться к выбору информационной системы опять.

5. Адаптивность системы

Ваше предприятия и персонал готовы изменить свою деятельность и свои процессы под “лучшие практики”? Статистика говорит, что изменения стандартной конфигурации к внедряемой составляют от 20 до 70%, и только в 20% внедрений система подвергается минимальной доработке и адаптации.

Ответ на первоначальный вопрос: вероятнее всего нет, поэтому обратите внимание на наличие возможности группы внедрения активно влиять на приложение, а лучше работайте с разработчиками системы. Внедрение с ними проходит быстрее, лучше них никто не знает возможностей системы, а результаты всегда выше.

4. Правильно оценивайте бюджет

 Западные системы намного, иногда в десятки раз дороже отечественных. Однако некоторые отечественные экземпляры в вопросах цены уже наступают западным коллегами на пятки.

Что важно для вас: внедрять системы можно с любым бюджетом. Мы понимаем желание за меньшие деньги получить больше. Но не забывайте про качество и здравый смысл. При получении коммерческого предложения, лучше перестрахуйтесь и заложите на проект 15% дополнительных расходов. Ищите финансовые предложения с рассрочкой платежей на весь этап внедрения проекта.

Все чаще мы предлагаем нашим Клиентам с небольшим бюджетом тактику «маленьких побед» при внедрении: меньше охватить, но быть уверенными в успехе решения. Такой подход позволяет минимизировать риски на первых этапах внедрения, а также оценить зрелость и опыт компании-интегратора.

 

3. Функциональность системы

К 2021 году буклетный функционал информационных систем выровнялся: все всё могут!

Однако если углубляться в специфику, управление макаронной фабрикой и заводом по производству автомобилей совершенно разные вещи. Хотя и там и там есть задачи производства, снабжения, качества и прочее. И одна и та же система маловероятно справится в двух случаях с одинаковым успехом. Опыт наших клиентов показывает, что для успешного управления всеми переделами предприятия нужно от 2 до 4 систем. Если систем больше – мы рекомендуем вам пересмотреть их необходимость. На одной системе построить эффективное управление для всех функциональных контуров невозможно.

На этапе выбора очень важно примерять свои процессы на систему. Не бойтесь потратить часть бюджета на экспресс-обследование и реализацию пилотного проекта, если вы не можете достоверно оценить применимость системы на вашем предприятии.

2. Опыт специалистов компании

Переходим к самому важному: все уважающие себя компании отправляют на курсы по продажам своих менеджеров. Но к нашему сожалению, не все компании уделяют достаточно внимания технической подготовке своих специалистов.

Важным этапом в подготовке специалистов является релевантный опыт компании по внедрению выбранного продукта на схожих производствах.

Не станьте «тренажером» для неопытных сотрудников компании-интегратора. Обязательно учитывайте опыт компании в схожих проектах, а также опыт членов команды, которая будет работать с вами.

1. Ваши кадры и руководство

Без осознанной политики руководства предприятия к цифровизации, успеха во внедрении не будет. Руководители всех звеньев должны понимать необходимость цифровой трансформации. Без их участия и линейный персонал не будет чувствовать в этом необходимости.  «Зачем нам это надо, мы и так 20 лет успешно работали» — знакомая фраза?

В проекте всегда участвует две группы: проектная группа со стороны исполнителя и группа со стороны вашего предприятия. Оцените готовность ваших кадров к внедрению. Если мы говорим про функционирующее предприятия, обязательно учтите, что на первых шагах необходимо будет изменять мышление и интегрировать систему в процессы предприятия. Начало этого процесса происходит еще на этапе осознания проблем и принятии решения к их исправлению.

 Как мы бы не грезили постулатами Индустрии 4.0, до сих пор самым значимым остается человеческий фактор в проведении изменений. Существует масса методологий управления изменениями, но без вовлеченности сотрудников ни одна методика не спасает. Именно вовлеченность сотрудников определит станет ли внедрение системы стратегией развития предприятия, удастся ли интегрировать информационную систему в процессы или внедрение станет сугубо техническим проектом.

Тема вовлеченности персонала весьма актуальна для любого бизнеса. Существует масса книг, треннингов и специалистов по данной тематике. Мы также готовы делиться своими секретами при внедрении.

Вывод

Из нашего обзора может показаться, что в процессе выбора необходимо пройти все перечисленные шаги. На практике вам придется задуматься над 2-3 из них, остальные будут решаться по мере общения с вендорами и подготовке к проекту внедрения.

Выбор информационной системы управления предприятием сродни выбора спутника жизни: правильный выбор сделает вас счастливым на долгие годы, а неудачный приведет к трате времени, сил и в конце еще и лишит предприятие львиной доли бюджета.

Мы желаем успехов всем, кто становится на путь внедрения информационных систем!

Мы также будем рады помочь вам в этом начинании.

Ключевые вопросы выбора типового решения для внедрения ERP системы предприятия

Руководство все большего числа предприятий в последнее время принимает решение радикально обновить информационную систему организации с целью общего повышения эффективности деятельности, минимизации производственных издержек и, как следствие, увеличения прибыльности деятельности. Критериев выбора оказывается множество. А “муки выбора” поставщика решения – это типичная ситуация в начале проекта.

Определиться действительно бывает сложно. Каждый поставщик пытается показать себя с лучшей стороны, демонстрирует свой богатый опыт и достижения, умалчивая о проценте неуспешных проектов и о типовых трудностях, возникающих в ходе адаптации систем к требованиям предприятия.

В данной статье мы постараемся рассмотреть ряд важных моментов, которые обязательно необходимо учитывать в ходе выбора стратегии и тактики создания автоматизированных информационных систем на предприятии. Ниже не только зафиксированы возможные сложности, но и показаны критерии выбора типовых решений, использование которых позволяет обходить эти проблемы. Все проблемы рассматриваются на примере историй из реальной практики.

Привычное – враг разумного

Практический опыт многих проектов подсказывает, что существуют достаточно очевидные и разумные способы повышения прогнозируемости результата при выборе поставщика решения. Однако эти способы выходят за рамки сложившихся у большинства ИТ-руководителей стереотипов. Другими словами, для достижения адекватности подхода важно осознать, что “разумное” по рамкам гораздо шире, чем “привычное”.

Рассмотрим практический пример. Как правило, поставщики предлагают наиболее тиражируемый продукт и свой опыт его внедрения в неких отраслях. Опыт решения аналогичных задач – это основной критерий, однако выбор происходит в плоскости только одного продукта.


Рис. 1. Несколько плоскостей выбора типового решения

Ограничивая свой выбор плоскостью единственного продукта (рис. 1), представитель предприятия должен понимать, что будет связан свойственными этому продукту ограничениями функциональности. И эти ограничения могут быть принципиальными и “пожизненными”. Дело в том, что в любом типовом решении заложена не вся предметная область и не все возможные бизнес-процессы, а только опыт, на основании которого разрабатывалось и далее развивалось типовое решение. Этот опыт по определению не безграничен, причем ключевые “узкие места”, заложенные в решение при его начальной разработке, могут очень серьезно ограничить его дальнейшее развитие.

Причина данной проблемы в том, что разработчики не могут перекраивать продукт как угодно для достижения новых качественных свойств. Любая новая версия программы должна обеспечивать полную совместимость с теми данными, которые накопили клиенты в предыдущей версии. Иначе клиенты, купив один раз программный продукт, уже не смогут загружать новые версии с новыми функциональными возможностями. Фактически, начальная разработка задает “туннель” ограничений, по которому движется решение в процессе своего развития. Этот туннель – структура данных. А заказчики, которые ведут поиск только в плоскости одного продукта, ограничивают себя в вариантах выбора.

Важно “подняться над плоскостью”

В космофизике есть интересная аналогия – описание двухмерного “плоского” мира, который противопоставляется реальному трехмерному миру. Жители “плоскости” перемещаются только в рамках двух координат, не подозревая о существовании третьего измерения. И если, например, на их пути возникает препятствие, они вынуждены его обходить, хотя гораздо проще было бы перепрыгнуть, но для этого нужно использовать третье измерение, которое им недоступно. Также ведет себя и предприятие, ограничивающее свой выбор плоскостью одного типового решения (рис. 2).


Рис. 2. Ограничения “плоского мира”

Любое ограничение – это упущенные возможности. Удивительно, что лица, принимающие решения, добровольно ограничивают, сужают свои возможности и возможности сделать проект автоматизации результативным.

Привычные подходы – так ли они хороши?

Доработка типового решения под требования бизнес-процессов

Основное преимущество типовых решений 1С состоит в том, что эта система абсолютно открыта, содержит встроенный язык программирования, благодаря чему решения на платформе 1С обладают потрясающий гибкостью. У предприятия всегда есть возможность купить типовое решение и путем доработок “заставить” его выполнять любые задачи специфичные для конкретного предприятия.
Например, после осуществления необходимых доработок бухгалтерская программа получит функционал планирования производство, а складская программа сможет решать задачи страхования и управления недвижимостью.

Именно поэтому функциональные возможности типовых решений с точки зрения логики предметной области не становятся ограничением в их применении. Вся нужная функциональность дописывается на местах, неважно, реализуется ли в системе специфика заказчика или устраняется недостаточность общей функциональности типового решения. В итоге такой “тонкой доводки” предприятие получает именно тот продукт, который ему нужен. Казалось бы, ситуация складывается оптимальным образом, но…

Актуальным остается вопрос, насколько долго сохранится достигнутое по результатам внедрения качество такой заказной системы? Каковы будут перспективы ее развития и гибкость? Также нельзя забывать о финансовой составляющей проекта и стоимости программных доработок на начальном этапе и в ходе пользования системой.
А самое главное – если доработанная программа будет отличаться от типовой, можно ли будет загружать в дальнейшем новые версии программы от поставщика, актуализировать изменения в регламентированном учете? Ведь программисты предприятия (или компании-внедренца) сделали некотором наборе модулей системы свои доработки, а в тоже самое время разработчики программы постоянно в этих же самых модулях что-то меняют, исправляют и дополняют, ведь система непрерывно развивается. Да и правила регламентированного учета время от времени меняются, что требует отражения в программе.

Будут ли совместимыми проектные доработки? Можно ли будет загружать обновления от поставщика, не потеряв того, что сделали на предприятии “под себя”? Какова будет трудоемкость и риски этих загрузок?
При этом, чем крупнее предприятие, чем ближе решаемые задачи к управлению ресурсами и бизнес-процессами, оперативному учету, тем специфичнее его бизнес-процессы. А соответственно тем больше приходится дорабатывать типовое решение в ходе внедрения, каким бы хорошим и функциональным оно ни было.

Врезка 1. Пример из практики.

Руководство предприятия Х прекрасно понимало все моменты, связанные с неизбежностью доработок. Был проанализирован имеющийся опыт и принято решение внедрять новую информационную систему, типовой функционал которой не полностью покрывал все потребности предприятия.
На этом этапе нельзя было определить, насколько глубоко доработки затронут механизмы системы, в какой степени эти доработки снимут систему с сопровождения. Однако изначально было понятно, что только 10% всех доработок потребуют глубокого вмешательства в систему со всеми потенциальными рисками. Остальные 90% – это корректировки отчетов, печатных форм, мелких сервисов, повышающих удобство пользователей и блокирующих ошибки ввода и нарушения бизнес-правил. Эти мелкие доработки (можно сказать “тюнинг”) не меняют структуру данных и не нарушают логику работы системы. Казалось бы, поскольку основная часть доработок – это мелочи, то система не должна сниматься с сопровождения поставщика.Прошел год, система была запущена в промышленную эксплуатацию и успешно работала. Поставщик выпускал новые релизы, в которых типовое решение постепенно изменялось и перерабатывалось для оптимизации, исправления ошибок и добавления новых функциональных возможностей.
Постепенно выяснилось, что для загрузки новых релизов сотрудникам ИТ-департамента предприятия Х пришлось выполнять кропотливую работу по выявлению собственных доработок, выявлению изменений в новом релизе, сопоставлению изменений и аккуратному переносу изменений программы поставщика, так, чтобы не потерять собственные доработки. И только внешние отчеты, разработанные для предприятия, не требовали обновлений и переработки, т.к. находились “снаружи” системы.

Процесс обновления системы для программистов был похож на хождение по минному полю. Любые изменения в программе были чреваты ошибками, ведь при каждом обновлении системы приходилось “перелопачивать” множество уже отлаженных модулей и аккуратно вносить в них изменения, в соответствии с изменениями в новом релизе. Особенно срочной эта работа становилась, если новый релиз содержал изменения регламентированного учета, т.е. бухгалтерии.

И эти работы выполнялись постоянно на протяжении всей жизни системы, для чего пришлось держать штат “незаменимых” программистов, которые одни досконально знали все нюансы загрузки новых релизов. Вместо решения многих организационных вопросов управления, и руководство предприятия, и ИТ-отдел получили еще одну “Головную боль”.

Последствия некорректно прошедших обновлений приводят к ошибкам в программе, что чревато последствиями для бизнеса (остановкой и перебоями в бизнес-процессах, выдачей некорректной информации руководству и т.д.). Объем корректировок и сверок при каждом новом обновлении работы заранее спланировать невозможно, т.к. неизвестно, какие изменения предложит в очередном релизе поставщик системы.

Перелом бизнес-процессов предприятия в угоду особенностям системы

Отметим, что в последнее время заказчики, опасаясь описанных выше проблем, переходят в другую крайность и требуют при внедрении минимальных доработок и использования по максимуму типовых функциональных возможностей программы. Ради того, чтобы сохранить полноценную поддержку поставщика решения, руководство предприятия зачастую бывает готово менять свои бизнес-процессы в ущерб собственно бизнесу.
Почему так происходит? Потому что если типовое решение снимается с сопровождения, оно становится подобным кораблю, отправившемуся в вечное плавание без права пристать к берегу.

Однако такой подход неприемлем для крупных устоявшихся предприятий, бизнес-процессы которых отлажены, персонал обучен и способен эффективно в работать в рамках принятых схем. Перелом бизнес-процессов, насильственное внедрение методик, диктуемых системой, может негативно сказаться на общих результатах бизнеса, нивелируя всякую ожидаемую выгоду от пользования системой.

Разумное решение – два уровня системы

Что же делать заказчику, которому необходим функциональный программный продукт, адекватно автоматизирующий существующие бизнес-процессы и при этом находящийся на поддержке у поставщика решения? Проблема кроется в “однослойной” структуре большинства распространенных типовых решений. Единственный слой решения – это, собственно, “конфигурация” или программа от поставщика решения. В одном слое переплетены процедуры, работающие со структурами данных, и сервисные процедуры, облегчающие работу пользователя. И весь этот слой сопровождается поставщиком решения. И в этом же слое (в “конфигурации”) приходится делать доработки в ходе внедрения.

Решение данной проблемы простое – нужно расширить выбор типовых решений и использовать программу, имеющую двухслойную структуру. Во внешний (второй) слой кроме отчетов нужно переносить все доработки, выполненные на проекте, если эти доработки выполнены для облегчения работы пользователя. Примером таких доработок могут быть сервисы ввода данных, сервисы бизнес-правил работы системы и контроля действий пользователя, отчеты и регламентные обработки данных (например, поиск и исправление ошибок). Таким образом, вокруг основного уровня системы формируется “слой отчетов”, который никак не связан с поставщиком решения и никак не затрагивается при обновлении очередным релизом от поставщика. При таком подходе сама программа поставщика не модифицируется при внедрении, благодаря чему новые релизы-обновления загружаются беспрепятственно одним нажатием кнопки в конфигураторе.

В идеальной ситуации все доработки, связанные с бизнес-правилами конкретного предприятия, должны находиться во внешнем слое, в виде подключаемых программных модулей. По такому принципу устроены многие западные системы: есть глубокий слой ядра, сопровождаемый поставщиком, а есть внешний слой, дорабатываемый и сопровождаемый внедренцами (рис. 3).


Рис. 3. Двухуровневая структура решения

Сумма слоев обеспечивает предприятию требуемую функциональность, при этом исключается внутренний конфликт поставщика решения и внедренцев. Разумеется, программисты предприятия должны обладать достаточной квалификацией, чтобы это понимать и прикладывать максимум усилий для того, чтобы выносить доработки во внешний слой – создавать “внешние обработки”.

Не все системы одинаково настраиваемы

Но насколько наиболее распространенные программы позволяют выносить бизнес-логику во внешний слой? Как в этом плане различаются разные типовые решения? В ответе на этот вопрос как раз и кроется причина, почему широко тиражируемые типовые решения снимаются с сопровождения при доработках. Потому что, как бы ни хотелось, многие бизнес-правила приходится реализовывать внутри программы поставщика (в “конфигурации”).

Очень много операций бизнес-логики основаны на том, что некоторое действие пользователя должно перехватываться внешней программой и анализироваться, при этом должны выполняться некоторые процедуры, обработки согласно бизнес-логике. Кроме ввода данных в поля ввода, есть множество действий пользователей, которые надо анализировать и как-то специфически на них реагировать согласно бизнес-правилам – это открытие и закрытие форм, проведение документов, запись в базу данных, создание новых документов и элементов справочников, удаление данных и т.д. Не все типовые решения могут быть настроены правильным образом без изменений ядра программного продукта.

Врезка 2. Пример из практики.

Оператор вводит типовую операцию – “приход материала на склад”. При этом он заполняет документ “Поступление товаров и услуг”, который содержит множество реквизитов и режимов проведения. Он должен создать документ, выбрать вид операции, заполнить необходимые настройки документа и т.д. А собственно полезная его работа заключается только в том, что он заполняет всего два реквизита – номенклатуру и количество. Все остальное за этого оператора могла бы дополнить сама программа согласно некоторым зашитым в нее правилам.
Рассмотрим, в каком случае он будет работать быстрее и совершать меньше ошибок:
А) при вводе данных в типовой документ конфигурации (не доработанной) или
Б) при вводе данных в специализированную форму документа, в которой есть лишь два реквизита – номенклатура и количество. Причем эта форма вся “обвешана” специфическими проверками на корректность вводимых данных.
Вариант (Б) обеспечивает высокую скорость и точность выполнения бизнес-процесса, минимизирует ошибки пользователей, особенно в случае низкой компьютерной грамотности.
Как только выбирается вариант (Б), как оптимальный, возникает вопрос: а можно ли эту форму (вернее, позволяет ли типовая конфигурация) вынести во внешний слой. Или делать ее, как дополнительную внутри типового документа?

Найти систему, решающую все проблемы, возможно

В нашей практике проходили проекты, когда из-за компьютерной неграмотности младшего производственного персонала вся конфигурация была “увешана” такими упрощенными формами (рабочими столами) с правилами проверки вводимых данных. Пользователям было запрещено вводить данные напрямую в документы, чтобы они не допускали ошибок и не влияли на данные в системе.
В результате дополнительных настроек пользователи, не обладающие даже базовым уровнем компьютерной грамотности, могли успешно эксплуатировать достаточно сложную производственную систему со сложными правилами работы. Разумеется, сотрудники бухгалтерии и менеджеры других подразделений на этом предприятии работали с типовыми документами без всяких “рабочих столов”.

На описанном выше проекте использовалось типовое низкотиражное ERP-решение на платформе “1С:Предприятие 8”, которое позволяло максимальный объем нетиповых функциональных возможностей вынести во внешний слой. В результате, несмотря на то, что почти все документы и многие справочники были серьезно доработаны (фактически, изменился внешний вид документов), все изменения были выполнены во внешнем программном слое, а система осталась полностью на сопровождении поставщика.

Выводом данной статьи может стать рекомендация:
Типовое решение должно поддерживать возможность вынесения максимума функциональности во внешние программные модули (файлы внешних обработок), т.е. поддерживать два слоя – слоя поставщика решения (который сопровождает поставщик) и слоя внедренца (который дорабатывают и сопровождают внедренцы). Все доработки для соответствия специфике бизнес-процессов предприятия нужно стремиться делать во внешнем слое, с тем, чтобы не снимать систему с сопровождения разработчика.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Предыдущая новость
Монополия на стандарты, или мифы о типовых решениях и сопровождении Следующая новость
Бывают ли проекты без неопределенностей?

примеров и способов использования программного обеспечения ERP| Программное обеспечение PLANERGY

ERP означает Планирование ресурсов предприятия. Проще говоря, ERP — это решение, объединяющее все процессы, которые вы используете в бизнесе. Найдите секунду, чтобы подумать обо всех системах, которые вы используете. Скорее всего, у вас есть как минимум один для управления заказами и запасами, человеческих ресурсов и бухгалтерского учета. Разве не было бы замечательно, если бы эти системы могли общаться друг с другом и автоматизировать задачи для вас? Вот что могут сделать системы планирования ресурсов предприятия.

Программное обеспечение ERP использует централизованную базу данных для хранения информации для всех отделов и запускает интегрированное программное обеспечение, поэтому каждый имеет доступ к тому, что ему нужно, независимо от того, какую бизнес-функцию он выполняет.

Что делает ERP такой сложной, так это то, как ее использует компания А, и то, как ее использует компания Б. Каждая реализация в значительной степени адаптирована к потребностям бизнеса, поэтому существуют большие различия от одной отрасли к другой и от одного бизнеса к другому.

Для чего в первую очередь должна использоваться система ERP?

Независимо от того, какую ERP-систему вы выберете и почему основной целью является оптимизация операций и интеграция нескольких систем в одну. Вы можете интегрировать любую или все эти системы в зависимости от ваших потребностей и того, что предоставляет ваш поставщик ERP:

  • Управление запасами Модули управления запасами, также известные как управление материалами, помогают измерять целевые запасы, стандартизировать пополнение запасов, и отслеживание элементов в вашей организации с серийными номерами.
  • Закупки: Эти модули управляют процессами закупок и тесно взаимодействуют с модулями инвентаризации и SCM.
  • Продажи и маркетинг: Эти модули обрабатывают рабочие процессы продаж, начиная от запросов и предложений и заканчивая заказами на продажу и выставлением счетов. С более продвинутыми реализациями также можно отслеживать поставки и интегрировать налоговые правила. Это тесно взаимодействует с модулями CRM, чтобы ускорить цикл продаж и увеличить прибыль.
  • Производство: Этот модуль, также называемый Производством или Инжинирингом, направлен на повышение эффективности производства.Он включает планирование и прогнозирование продукта, ежедневный мониторинг производства и многое другое. Он интегрирован с модулями SCM и инвентаризации.
  • Финансовый менеджмент Этот модуль управляет капиталом, позволяя вам более легко видеть, как деньги приходят и уходят из бизнеса. Он охватывает стандартные бухгалтерские операции, включая расходы, баланс, управление налогами, сверку банковских счетов и многое другое. Он также может генерировать финансовые отчеты для любого отдела.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами  (CRM):  Этот модуль направлен на улучшение обслуживания клиентов и прибыль на душу населения. Он управляет лидами, проблемами клиентов и возможностями клиентов. В настройке ERP он тесно сотрудничает с модулем продаж, чтобы ускорить конверсию.
  • Управление цепочкой поставок  ( SCM ):  Этот модуль предназначен для вашей цепочки поставок, включая такие области, как управление заказами на покупку, автоматизация процессов и производственный поток от производства к потребителю и обратно в случае вспоминает или возвращает.
  • Управление персоналом  руководство (HRM):  Этот номер относится к вашему персоналу и включает в себя такие вещи, как табели учета рабочего времени, учетные записи сотрудников, обзоры эффективности, системы расчета заработной платы и профили должностей.
  • Автоматическая отчетность:  Эти модули взаимодействуют с другими, чтобы упростить отчетность для всех отделов. Персонал больше не будет тратить время на получение отчетов из каждой системы.
  • Бизнес-аналитика  (BI):  Эти модули упрощают использование бизнес-аналитики для принятия решений на основе данных для будущего компании.Как правило, вы найдете модули BI только в больших пакетах ERP.
  • Управление проектами Этот модуль связывает проектную деятельность с финансами компании, чтобы упростить отчет об успехе или неудаче проектов. Используйте его, чтобы увидеть, насколько хорошо вы работаете над завершением проектов вовремя и в рамках бюджета.
  • Мониторинг соответствия:  Этот модуль обеспечивает соответствие вашего бизнеса отраслевым нормам. Он касается соблюдения местного законодательства, мер безопасности и требований к документации.
  • Оптимизация ИТ:  Этот модуль предназначен для оптимизации вашей ИТ-структуры и обеспечения бесперебойной работы систем.
  • Управление активами:  Этот модуль предназначен для управления вашими физическими активами, такими как ваше здание, производственное оборудование и многое другое.
  • Электронная коммерция Этот модуль интегрирует управление несколькими каналами онлайн-продаж с другими областями вашей ERP.

Существует множество типов ERP-систем. Вот почему важно учитывать ваш конкретный продукт, а также вашу ИТ-инфраструктуру и операционную инфраструктуру, а также бизнес-цели, когда вы рассматриваете варианты новой ERP.Ваша новая ERP-система заменит ваше текущее программное обеспечение для управления бизнесом и упростит подключение вашего фронт-офиса к серверной части. Эти распространенные примеры использования демонстрируют, как ERP может помочь удовлетворить бизнес-потребности для предприятий всех форм и размеров.

Производитель стремится оптимизировать операции и сократить расходы

Если вы являетесь производителем, которому необходимо интегрировать свои производственные процессы, ERP может помочь вам в этом. Это также может помочь устранить расхождения в данных и снизить затраты на лицензирование программного обеспечения, связанные с использованием отдельных систем для каждой функции.

В этой ситуации лучше всего начать с планирования потребностей в материалах или MRP, ERP-системы, предназначенной для решения проблем, связанных с отслеживанием заказов. Таким образом, вы обрабатываете заказы на всем пути от создания заказа до его выполнения и оплаты в единой системе.

Выбор и внедрение ERP требует времени и планирования. Но независимо от размера компании или отрасли, есть решение, которое может вам подойти.

Небольшая компания использует CRM, но ей нужно больше

Многие небольшие компании работают с CRM-системой, и какой бы полезной она ни была, часто ее недостаточно.Да, он оптимизирует продажи и маркетинг, но ничего не может сделать для других отделов, таких как бухгалтерия или операции. Модернизация их инфраструктуры до системы ERP позволяет небольшим компаниям добавлять системы для других своих бизнес-функций и интегрировать их с текущими CRM.

Небольшая компания хочет начать малую и масштабируемую ERP

Предположим, вы — компания, которая хочет начать с одного компонента ERP, такого как CRM. Как только вы увидите, насколько хорошо это работает для вас, вы сможете добавлять дополнительные функции в свою ERP по мере роста вашей компании.

В этой ситуации важно учитывать, что некоторые из отдельных систем легче расширить до полноценной ERP, чем другие. Таким образом, очень важно выбрать гибкое и масштабируемое решение, чтобы, даже если вам не нужны все функции сразу, вы могли свободно добавлять их, когда они вам понадобятся.

Небольшая компания нуждается в программном обеспечении для каждого проекта

Поскольку компания выполняет всю работу для своих клиентов по каждому проекту, ваша ERP-система должна иметь возможность отслеживать все ваши действия и ресурсы, а также отслеживать расходы по каждому проекту. .Доступны ERP-системы с проектно-ориентированным программным обеспечением, обеспечивающим сквозную видимость и отслеживание активности. Эти системы также могут прогнозировать перерасход средств по проекту, чтобы вы могли спрогнозировать, когда вам может понадобиться дополнительный персонал или ресурсы для завершения проекта.

Отраслевая компания нуждается в специализированной ERP-системе

Если вы работаете в специализированной отрасли, такой как производство продуктов питания и напитков или медицина, вы, несомненно, ищете ERP-систему, адаптированную для удовлетворения ваших конкретных потребностей.Выбор специализированной ERP-системы сэкономит вам время на адаптации новой системы к вашей среде и даст вам свободу выбора ERP-системы, которая лучше всего подходит для вашей отрасли.

Малый бизнес хочет получить преимущества ERP, но беспокоится о затратах

Для небольшой компании, которая хочет улучшить бизнес-процессы и устранить несоответствия данных, связанные с использованием нескольких систем, ERP кажется логичным решением. Но, если учесть затраты на внедрение локальной ERP-системы, это слишком дорого.

Вот где в игру вступают облачные ERP-решения. Вместо того, чтобы инвестировать в аппаратное и программное обеспечение для размещения на месте, небольшие компании могут платить поставщикам облачных услуг ежемесячную плату за доступ к необходимой им ERP-системе, не беспокоясь о ее обслуживании самостоятельно.

Преимущества систем ERP

Снижение эксплуатационных расходов

Системы ERP позволяют объединять процессы между отделами, что упрощает выявление и прогнозирование проблем. Это также означает, что вы сможете быстрее найти способы решения этих проблем, поэтому любые сбои или задержки в вашем бизнесе наносят меньший ущерб репутации вашей компании и минимизируют убытки.

Повышение производительности и эффективности

ERP означает автоматизацию различных задач, таких как обновление информации об изобретателях, составление отчетов и мониторинг продаж. Эта автоматизация экономит время, позволяя вам сосредоточиться на других областях вашего бизнеса, а также снижает вероятность человеческих ошибок.

Более точные отчеты

Данные имеют решающее значение для бизнеса, поскольку они показывают вам, где вы находитесь, где вы были, и могут спрогнозировать, где вы могли бы быть, если вы останетесь на текущем пути или внесете коррективы.Области бизнес-аналитики и аналитики ERP могут предоставить информацию, которая поможет вам поддерживать свой бизнес на правильном пути, внося необходимые коррективы, чтобы вы могли оптимизировать эффективность бизнеса.

Упрощенное соблюдение нормативных требований

Изменение отраслевых стандартов и сохранение их соответствия может стать проблемой для предприятий в ряде отраслей. Многие системы ERP включают функции отчетности о соответствии, чтобы отслеживать изменения в протоколах соответствия и информировать вас в режиме реального времени.

ERP-системы могут стать очень сложными, поскольку настройка и гибкость означают, что никакие две реализации не будут абсолютно одинаковыми. Выбор правильного решения ERP – это не решение, которое нужно принимать легкомысленно или быстро. Внедрение системы требует времени, усилий и денег. Ошибки при внедрении ERP могут стоить вам дороже в краткосрочной перспективе, поэтому наем команды профессионалов, которые помогут вам сделать все правильно с первого раза, является достойным вложением. Многие поставщики ERP могут помочь с планированием требований и реализацией, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших основных бизнес-процессов при переходе на новую систему.

11 советов по выбору и внедрению ERP-системы

Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) являются основой современного бизнеса. Гибкость, обеспечиваемая современной ERP-системой, подкрепленной отточенными бизнес-процессами, может помочь любой компании конкурировать в современной бизнес-среде, на которую серьезно повлияли сбои в цепочке поставок, а также сбои в традиционных бизнес-операциях из-за того, что сотрудники работают из дома из-за COVID.

Если ваша организация собирала точечные решения или хромала вместе с устаревшей локальной платформой ERP, возможно, пришло время инвестировать в капитальный ремонт того, как работает ваш бизнес.

Внедрение или миграция ERP может быть пугающей перспективой, особенно для организаций с устаревшими бизнес-процессами, настроенными в соответствии с ограниченной функциональностью их текущего корпоративного стека. Однако следующие советы могут помочь организациям выбрать правильного поставщика ERP и внедрить новую систему с минимальными трудностями и максимальным успехом.

1. Заложить организационную основу

Прежде чем начать процесс выбора поставщика, организации должны сначала заложить основу, заранее решив необходимые политические, организационные вопросы, вопросы управления изменениями и руководства.

Каждая организация сталкивается с борьбой за власть и политическими проблемами, связанными с различными мандатами и давлением, под которым работают ее различные группы. Классический пример? Борьба между специалистами по ИТ-безопасности и «теневыми ИТ», когда бизнес-подразделения внедряют технологии без явного одобрения ИТ-отдела. Кроме того, существует основная человеческая природа вокруг изменений: некоторые люди пытаются стимулировать эволюционные сдвиги в бизнесе, в то время как другие оказываются более стойкими к изменениям, опасаясь, что новые технологии нарушат их повседневную работу или даже лишат их работы.

Поскольку внедрение ERP настолько глубокое и влияет на все аспекты бизнеса, компаниям необходимо решить политические вопросы, прежде чем двигаться вперед. Им необходимо внедрить процессы управления изменениями, решать проблемы сотрудников посредством прозрачности и обучения, а также решать вопросы управления. Кому принадлежит ERP? Если вы переходите на модель SaaS, что происходит с внутренними ИТ? На эти вопросы необходимо ответить до того, как будут привлечены потенциальные поставщики.

2. Пересмотрите свои процессы

Внедрение новой ERP-системы — это прекрасная возможность переосмыслить и оптимизировать работу вашей организации.Просто составить список текущих бизнес-процессов и попытаться воспроизвести их в новой ERP-системе — неверный путь.

Вместо этого компаниям следует использовать развертывание или миграцию ERP в качестве важной части своих усилий по цифровому преобразованию. Аналитик Forrester Лиз Герберт говорит, что компаниям следует рассмотреть такие упражнения, как дизайн-мышление или составление карты пути, чтобы изучить новые и творческие способы улучшения бизнес-процессов. Организации также должны открыть процесс мозгового штурма, чтобы в нем участвовали не только руководители отделов, но и рядовые конечные пользователи, даже клиенты и партнеры.

3. Получайте утки данных подряд

Компаниям, стремящимся объединить различные точечные продукты, собственные приложения или устаревшую ERP-систему в современную комплексную ERP-платформу, необходимо подумать о том, соответствуют ли их возможности сбора данных.

Как выразился аналитик ABI Research Майкл Ларнер, «насколько надежным является источник информации, из которого решение может получить информацию, чтобы предоставить единую версию правды». Это особенно важно, поскольку компании борются с проблемами цепочки поставок и должны в режиме реального времени получать представление о комплексных системах, которые могут охватывать несколько функций, таких как сайты электронной коммерции, продажи, выставление счетов, производство, управление запасами, доставка, поддержка или обслуживание клиентов.

4. Сосредоточьтесь на важнейших бизнес-требованиях 

Организации, безусловно, хотят двигаться быстро, чтобы как можно скорее начать пожинать плоды новой системы ERP, но Лиза Андерсон, президент LMA Consulting Group, предупреждает, что лучше не торопиться с процессом выбора поставщика, чем спешить. во что-то, о чем вы можете пожалеть в будущем.

При выборе поставщика крупные организации часто выдвигают список из десятков бизнес-требований.И большинство поставщиков скажут вам, что они могут удовлетворить их всех. Андерсон рекомендует сократить этот список до нескольких важных бизнес-процессов, обладающих уникальной функциональностью или существенно отличающих бизнес. Она добавляет, что компаниям следует конкретно указать поставщикам, что потребуется для улучшения этих критически важных бизнес-функций с точки зрения затрат, времени, сложности и обучения.

5. План на будущее

Ларнер подчеркивает, что выбора поставщика, который будет предоставлять те же функции, что и сейчас, никогда не бывает достаточно, особенно при миграции в облако.По словам Ларнера, внедрение новой ERP-системы — это прекрасная возможность использовать расширенную аналитику данных и моделирование, например, цифровые потоки или технологию цифровых двойников, чтобы предвидеть будущие потребности и проблемы.

Обязательно спрашивайте поставщиков, что предлагают их платформы, чтобы ваш бизнес процветал после внедрения. «Помогает ли это мне понять, что происходит сегодня, и , что будет завтра. Может ли он предвидеть нехватку или узкие места? Это превращает ERP-систему из простого инструмента закупок в стратегический инструмент», — говорит Ларнер.

6. Провести демонстрацию в начале процесса

Многие организации проходят весь процесс выбора поставщика, а затем приглашают победителя торгов для проведения демонстрации, которая показывает сотрудникам, как будет выглядеть новая система. По словам Герберта, лучший подход — привлечь одного или двух поставщиков для демонстрации в начале процесса, чтобы сотрудники могли представить себе возможности новой системы, когда еще есть возможность для отзывов и, с политической точки зрения. , это не выглядит как свершившийся факт, который навязывается сотрудникам без предварительного уведомления.

7. Партнер на долгие годы

Для большинства организаций переход на новую ERP-систему потребует помощи извне либо из-за нехватки внутреннего ИТ-персонала, либо из-за нехватки времени, либо из-за отсутствия навыков. По словам Андерсона, это означает сделать трудный выбор со значительными последствиями: будете ли вы сотрудничать с поставщиком ERP, торговым посредником или системным интегратором, связанным с поставщиком ERP, или с независимым поставщиком технологий или консультантом?

Ищите партнера, который обладает глубоким отраслевым опытом, понимает ваши бизнес-процессы внутри и снаружи, а также имеет опыт работы с процессами.Также важно убедиться, что поставщик ERP и/или сторонний партнер имеет глобальный охват для удовлетворения ваших требований. Помните, как только вы примете решение об использовании ERP, вы обречены на долгосрочную перспективу.

8. Сделайте взаимодействие с пользователем приоритетом

Крайне важно учитывать не только само программное обеспечение, но и то, насколько легко конечным пользователям осваивать новые системы и работать с ними. Последнее, что вам нужно, — это развертывание программного обеспечения, которое отключает людей и становится чем-то, чего они избегают, пока они не будут абсолютно вынуждены его использовать.

Проверьте, что поставщик предлагает в плане шаблонов, интерактивных руководств, учебных материалов, сообществ и форумов. Как выглядит онбординг? Существует ли вариант самообслуживания, чтобы конечные пользователи могли приступить к работе без вмешательства ИТ-отдела?

9. Убедитесь, что новая ERP интегрируется с другими приложениями

Система ERP не работает в вакууме. ИТ-отдел по-прежнему отвечает за бесперебойное функционирование полных бизнес-процессов. Приложения ERP взаимодействуют с базами данных, устаревшими приложениями, другими приложениями SaaS, такими как CRM, и отраслевыми приложениями, такими как управление качеством в производстве.Компании должны понимать, насколько хорошо новая ERP-система сможет интегрироваться с остальной ИТ-инфраструктурой. Узнайте, какие типы API предлагаются.

10. Разрешите спор о настройке и стандартизации

В мире ERP постоянно идет перетягивание каната между настройкой и стандартизацией. Организации часто испытывают искушение создать свои собственные ERP-приложения, чтобы улучшить бизнес-процессы или пользовательский опыт. Однако со временем распространение настраиваемых приложений может создать проблемы с точки зрения согласованности и возможности обновления.По словам Герберта, стандартизация позволяет компаниям оставаться на пути поставщиков и использовать преимущества инноваций, разработанных поставщиком SaaS.

В настоящее время тенденция больше направлена ​​на стандартизацию, поэтому организации должны иметь политики и процедуры, чтобы гарантировать, что компании не отклоняются слишком далеко от пути поставщика, при этом позволяя некоторую настройку, когда это имеет смысл для бизнеса. Герберт говорит, что разделение 80/20 — хороший ориентир для подражания.

11. Воспользуйтесь преимуществами agile и low-code

Устаревшие ERP-системы часто описывают как негибкие монолиты, которые нельзя обновлять со скоростью бизнеса просто из-за того, как они были спроектированы.Благодаря недавнему переходу к гибкой разработке программного обеспечения и общей демократизации ИТ благодаря таким достижениям, как среды разработки с малым кодом или без кода, компании могут это изменить.

Герберт говорит, что в прошлом разработчики с опаской относились к развертыванию нового обновления ERP, потому что оно могло нарушить работу бизнеса, а люди «боялись прикасаться к чему-либо, что могло вывести систему из строя». Но по мере того, как организации привыкают к приложениям SaaS, которые часто обновляются, появляется возможность применить принципы гибкой разработки к ERP-системе.«Agile — это огромный сдвиг в развертывании ERP, — говорит Герберт. «Вам не нужно заранее планировать каждый вариант использования, каждую функциональную часть. Вы можете быть итеративными в том, что вы строите и что потребляете».

А благодаря вариантам с минимальным кодом и без кода компании могут безопасно разрабатывать улучшения бизнес-процессов на периферии, не затрагивая основную систему ERP. Конечно, Герберт добавляет, что организациям, которые идут по этому пути, также необходимо иметь надлежащее управление.

Шесть основных ошибок внедрения ERP [и их стоимость]


Сообщается, что до 29% всех внедрений ERP терпят неудачу.Это почти каждый третий! В руках экспертов внедрение ERP-системы должно пройти относительно гладко. Ваши данные импортируются без сбоев, а инвентаризация, записи финансового управления и другие интеграции передаются быстро и эффективно.

Однако многим компаниям не так повезло. Некоторые из крупнейших (и наиболее узнаваемых) мировых брендов стали жертвами неудачного внедрения ERP, что часто приводило к катастрофическим результатам.

Сегодня мы рассмотрим шесть масштабных неудач внедрения ERP и то, как эти неудачи изменили эти компании, их сотрудников и их акционеров.

1. Не такая уж сладкая ошибка Херши

Возможно, одной из самых известных неудач внедрения ERP была неудача Hershey’s Chocolate в 1999 году. Из-за надвигающейся паники Y2K компания поспешила внедрить период внедрения ERP в 30 месяцев, а не в предложенные 48 месяцев. Компания Hershey’s была полна решимости развернуть свои ERP-решения до начала 2020 года, и результаты оказались поразительными.

После попытки одновременного развертывания трех технологий планирования ресурсов различные отделы компании вступили в конфликт друг с другом, что привело к неудачному тестированию систем, переносу данных и обучению.Проблемы были настолько серьезными, что Hershey’s не мог удовлетворить заказы на сумму около 100 миллионов долларов, несмотря на то, что этот продукт был в их запасах. Акции Hershey упали на поразительные 8%, и ошибка попала на первую полосу Wall Street Journal.

Хотя Y2K — пережиток прошлого, провал внедрения ERP в Hershey — яркий пример того, как хорошо продуманный процесс внедрения ERP может помешать компаниям перегрузить свои текущие системы выполнением слишком большого количества за один раз.

2. Проблемы с цепочкой поставок Nike

Хотя мы считаем Nike глобальным лидером в 2021 году, в 2000 году на долю компании приходилось всего 32% мирового рынка. Чтобы завоевать больше рынка, Nike потратила 400 миллионов долларов на модернизацию своей устаревшей системы цепочки поставок и внедрение более современного ERP-решения. Результат? Более 100 миллионов долларов упущенной выгоды, множество коллективных исков и падение ее акций на 20%.

Что случилось?

Nike утверждает, что реализация была пронизана проблемами.Программное обеспечение i2 для планирования спроса, которое использовалось, было слишком медленным, в нем были ошибки, а его сотрудники не были должным образом обучены до того, как система была запущена. Кикер, однако, был старомодным «программным сбоем». Программное обеспечение создало дополнительные заказы на кроссовки «Air Garnett», на тысячи больше, чем требовал рынок в то время. Этот «глюк» взбудоражил всю компанию, создав дополнительную нагрузку на отделы доставки продукции и фабричные команды. Впоследствии система не смогла предвидеть рыночный спрос на «Air Jordans».«Вместо того, чтобы помочь Nike привести их предложение в соответствие с рыночным спросом и сократить производственный цикл, они в конечном итоге стали заказывать кроссовки с низким спросом вместо тех, которые пользуются высоким спросом, разрушив цепочку поставок.

Компания Nike, конечно же, оправилась от катастрофы с внедрением ERP, но по ходу дела извлекла несколько тяжелых уроков, что заставило Фила Найта из Nike произнести знаменитую жалобу: «Вот что вы получите за 400 миллионов долларов, а?»

3. Катастрофа Hewlett Packard

Несмотря на то, что при развертывании новой ERP-системы нередко возникают незначительные неудачи или проблемы, полный отказ внедрения ERP может произойти, когда одновременно возникает слишком много таких незначительных проблем.

В 2004 г. компания Heward Packard оценила потерю прибыли в размере 5% и определила, что замена устаревших систем и переход на централизованное решение ERP поможет оптимизировать ее операции. Компания HP обслуживала более миллиарда клиентов в более чем 160 странах и носила в высшей степени децентрализованный характер. Каждое подразделение и бизнес-подразделение работали независимо друг от друга. Когда компания попыталась перейти на систему SAP ERP, она столкнулась с проблемами интеграции данных, проблемами прогнозирования спроса, плохим планированием и неадекватной поддержкой внедрения и обучением.

Неудачное внедрение ERP обошлось компании в 160 миллионов долларов из-за невыполненных заказов и упущенной выгоды, что более чем в пять раз превышает предполагаемую стоимость проекта в 2004 году.

Не приступайте к внедрению ERP вслепую. Покончите с неуклюжими процессами, узкими местами и задачами, отнимающими много времени. Загрузите отчет о самооценке бизнес-процессов , чтобы задокументировать процессы «как есть», указать, в чем вы преуспели, а где у вас могут быть пробелы.

4.Управление отходами подает в суд за мошенничество

Компания Waste Management из Хьюстона, одна из крупнейших компаний по утилизации мусора в стране, была настолько разочарована своим опытом внедрения ERP с SAP, что в 2008 году подала на компанию в суд на 100 миллионов долларов. 

Когда компания искала новую систему управления доходами в 2005 году, она обратилась к SAP, которая пообещала, что их «готовое» программное обеспечение может быть внедрено в течение 18 месяцев, и соответствовала корпоративным возможностям, необходимым для управления отходами для проведения своих крупномасштабных операций. операции.После нескольких лет разочарований Waste Management в конце концов выдвинула обвинение в том, что руководители SAP «сфальсифицировали и манипулировали» своими демонстрациями и что технология SAP была «макетом версии программного обеспечения, предназначенного для обмана Waste Management».

По данным Waste Management, компания потратила 100 миллионов долларов на неудачное внедрение и впоследствии потеряла еще 350 миллионов долларов потенциальных выгод, если запуск был успешным. В 2010 году обе компании урегулировали спор во внесудебном порядке. 

5.FoxMeyer Drugs обанкротилась после неудачного внедрения SAP

В 1993 году FoxMeyer Drugs была компанией с оборотом 5 миллиардов долларов и четвертым по величине фармацевтическим дистрибьютором в Соединенных Штатах. В связи с жесткой конкуренцией в фармацевтической отрасли FoxMeyer решила использовать ERP-систему для принятия сложных решений по цепочке поставок, а также для автоматизации и интеграции своих децентрализованных систем инвентаризации.

Компания наняла компанию Arthur Anderson Consulting для внедрения SAP(R/3) за 100 миллионов долларов.FoxMeyer подсчитал, что они сэкономят 40 миллионов долларов в год, используя программное обеспечение SAP, но быстро столкнулись с проблемами, которые в конечном итоге сорвали внедрение. Ошибки обработки данных привели к прогнозированию проблем с запасами и невыполненных заказов. Внедрение вызвало ряд каскадных проблем, и в конечном итоге расходы оказались слишком большими для FoxMeyer, чтобы их преодолеть. В 1996 году компания объявила о банкротстве.

В 1998 году конкурсная масса FoxMeyer подала в суд на SAP за мошенничество, халатность и нарушение контракта, утверждая, что SAP убедила их инвестировать в систему, которая не сработала.FoxMeyer также подала в суд на Anderson Consulting, утверждая, что их неправильное обращение с реализацией было небрежным и нарушало контракт.

6. ВМС США вложили 1 миллиард долларов в неисправные ERP-системы 

Возможно, один из самых вопиющих сбоев внедрения ERP относится к военно-морским силам США. С 1998 года ВМС США потратили более 1 миллиарда долларов на четыре отдельных пилотных проекта ERP, и все четыре потерпели неудачу. После четырех неудачных попыток внедрить программное обеспечение SAP AG компания U.S. Счетная палата правительства (GAO) процитировала в отчете Конгрессу, что реализации были «избыточными и несовместимыми и не соответствовали требованиям ВМФ из-за их ограниченного объема. Короче говоря, усилия потерпели неудачу, и 1 миллиард долларов был в значительной степени потрачен впустую».

Проекты внедрения должны были помочь модернизировать цепочку поставок ВМФ, интегрироваться с различными системными командами ВМФ и системными интеграторами. По данным GAO, у пилотных программ не было центрального координирующего офиса, что приводило к отсутствию скоординированного управленческого надзора.

Хотя не каждое внедрение ERP приведет к судебному процессу или банкротству, процесс широкомасштабной ИТ-интеграции и внедрения может оказаться сложным, если не будут созданы необходимые активы для обеспечения плавного и успешного перехода. Мы надеемся, что эти неудачи внедрения ERP послужат предостережением для предприятий и организаций, внедряющих свои решения ERP. Для получения дополнительной информации о внедрении ERP или для сравнения основных пакетов программного обеспечения посетите нашу страницу внедрения.

 

 

 

Объяснение внедрения системы ERP – основные аспекты

Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия является золотым стандартом для бизнеса. С конца 90-х годов компании пересмотрели свой подход к автоматизации процессов и управлению бэк-офисом, и ERP-системы стали движущей силой этого серьезного сдвига.

Программное обеспечение

ERP обеспечивает бесперебойную связь и поток данных внутри организации — рецепт для эффективной коммуникации и совместной работы.Однако внедрение ERP-системы является долгосрочной задачей и, вероятно, потребует большого внимания и участия каждого сотрудника. Итак, как вам следует подойти к этому вопросу, чтобы успешно внедрить систему ERP? В этой статье мы опишем основные моменты, которые вы должны учитывать.

Преимущества внедрения ERP

С ERP-системой ваш бизнес примет совершенно другой оборот в операциях и процессах. Вот несколько примеров реальной пользы, которую может принести вашей компании внедрение программного обеспечения ERP.

Полная видимость и доступность данных

Это преимущество является основой, с которой нам нужно начать, поскольку оно, по сути, усиливает остальные преимущества каждой ERP-системы. Это программное обеспечение обычно работает как единая универсальная система для всей компании и ее подразделений. Таким образом, вместо того, чтобы иметь разные базы данных для финансов, продаж, цепочки поставок и т. д., предприятие использует одно приложение для всей компании.

Таким образом, данные хранятся в одном месте. Он организован и поэтому доступен в любой момент для сотрудников и руководства.Более того, это устраняет необходимость в бумажной работе и переводит документооборот в цифровую среду, увеличивая скорость и уменьшая вероятность человеческих ошибок.

Интеграция с другими передовыми технологиями может даже автоматизировать поток данных: например, датчики IoT могут автоматически собирать данные о производительности производства или движении запасов и сохранять их в ERP. Разнообразие данных расширится и даст вам лучшее представление о реальных бизнес-процессах, и вам не нужно будет привлекать сотрудников к таким рутинным задачам, как ввод данных.

Расширенное сотрудничество

Этот пункт логически следует за предыдущим. Различные отделы становятся связанными с помощью системы ERP, и у вас есть реальный шанс разрушить так называемые хранилища данных и обеспечить постоянную внутреннюю коммуникацию.

Обычно, хотя каждый отдел использует собственное программное обеспечение, идея совместной работы может показаться сотрудникам непривлекательной. Скорее всего, вы отправите электронные письма, запросите необходимые данные, подождите, пока ваш коллега найдет время, чтобы заняться вашим запросом, и так далее.Это так хлопотно, так зачем заморачиваться? И из-за этого сложного потока много теряет сама компания, так как без полной картины сотрудники не смогут принимать проактивные, эффективные решения.

Однако внедрение ERP предоставит свободный доступ к данным по всей компании и создаст новые возможности для отделов, чтобы максимизировать ценность своих усилий.

Улучшение обслуживания клиентов

ERP-системы

чрезвычайно полезны для вашего бэк-офиса, но конечные клиенты также получат свою долю улучшений.

Программное обеспечение может повысить удовлетворенность клиентов благодаря следующим функциям:

  • отслеживание запасов : это настоящая боль для клиентов, когда торговые представители не могут предоставить им актуальную информацию о наличии продуктов или статусе их заказа здесь и сейчас; проблема в том, что сам отдел продаж может не иметь доступа к этим данным, и здесь ERP пригодится;
  • более быстрая доставка : и снова беспрепятственный обмен информацией между продажами, выставлением счетов и цепочкой поставок ускоряет фактическую доставку и делает клиентов более счастливыми;
  • управление отношениями с клиентами : ERP-системы обычно включают в себя функции CRM, поэтому отдел продаж может улучшить отношения с каждым клиентом, используя автоматизированный подход, что сделает его или ее активным сторонником бренда;
  • интеграция электронной коммерции : можно интегрировать ваш веб-сайт или платформу с ERP, а также оптимизировать онлайн-заказы; в результате вы улучшите общение с клиентами в Интернете, автоматически запишете и обработаете их заказы и получите лучшее представление о покупательских привычках вашей целевой аудитории в Интернете.

Оптимизация расходов на ИТ

Не будем приукрашивать: внедрение ERP-системы — дорогостоящее вложение. Тем не менее, ваши окончательные затраты будут полностью окуплены и даже значительно умножены благодаря улучшенным операциям. Но это также помогает сократить расходы, особенно в ИТ-отделе.

Во-первых, вам нужно будет поддерживать одно программное обеспечение вместо десятков других приложений для бухгалтерского учета, выставления счетов, маркетинга и т. д. Это может значительно уменьшить бюджет.Если вы используете готовые решения по подписке вместо оплаты нескольких счетов, вам нужно будет оплатить один. Если ваше программное обеспечение разработано на заказ, обслуживание будет быстрее и дешевле.

Во-вторых, любая программа бесполезна и убыточна, если ею никто не пользуется. Кривая обучения также представляет собой проблему: если у сотрудников нет положительного отношения к приложению, они не будут его использовать. Итак, что действительно легче освоить и использовать — одно приложение или кучу разных? Итак, вот еще один момент внедрения ERP.

Точное соблюдение соответствия

Compliance оказывает большое давление на компании. Поддержание финансовой отчетности в актуальном состоянии и обеспечение безопасности личных данных является сложной задачей и требует большого внимания и ответственности от сотрудников. Но здесь может помочь ERP благодаря своей способности организовывать, проверять и проверять данные.

Новые подходы к планированию

Планирование играет важную роль, и ваша команда может регулярно сталкиваться с оценками и прогнозами, которые не отражают реальность.Часто это вызвано неадекватностью исторических и оперативных данных или их анализа.

Система ERP

, как мы уже говорили, является идеальным инструментом для улучшения управления данными. Тщательные отчеты могут помочь вашей команде более рационально скорректировать свои планы и основывать свои прогнозы на реальных данных, а не на невежественных догадках. Вы можете пойти еще дальше и внедрить прогностическую аналитику в свою ERP-систему и создать интеллектуальные алгоритмы, отвечающие за ваши прогнозы.

Простота масштабирования

Когда ваше предприятие растет за счет запуска новых продуктов, расширения штата или привлечения новых поставщиков, ваша инфраструктура должна быть готова к таким изменениям.В современном мире это означает, что ваше программное обеспечение также должно обрабатывать новые запросы.

К счастью, ERP-системы по своей сути могут быть спроектированы так, чтобы быть вариативными и отражать любые изменения, которые вам нужно добавить. Но более вероятно получить гибкое приложение ERP путем разработки программного обеспечения на заказ. Он может быть адаптирован к вашему бизнесу и иметь важные функции (например, модуль ERP для производственного предприятия потребует специальных функций для планирования и отслеживания производственных линий).

Поставщик программного обеспечения, такой как GBKSOFT, может предоставить вам гибкую ERP-систему и с самого начала устранить трудности внедрения, такие как настройка.

Необходимо внедрить ERP-систему?

Проконсультируйтесь с нашими специалистами и узнайте стоимость.

Получить цитату

Основные риски внедрения системы ERP

Внедрение

ERP — это долгосрочный проект, и он включает в себя больше, чем ИТ-часть и участие поставщика программного обеспечения. Этот процесс требует кардинальных изменений внутри компании, что, вероятно, вызовет большое давление.Однако если вы продумаете возможные сценарии, то сможете легко подготовиться и справиться с трудностями. Итак, предлагаем вам ознакомиться со списком наиболее распространенных рисков, связанных с процессом внедрения планирования ресурсов предприятия.

Плохое управление проектом

Идея успешного внедрения ERP заключается в серьезном подходе к задаче. Этот тип программного обеспечения влияет на вашу компанию в глобальном масштабе, поэтому нереально, чтобы он был простым и быстрым. Внедрение ERP состоит из нескольких фаз, типичных для цикла управления проектом.

И это неудивительно, ведь лучший результат вы получите, если будете воспринимать его как отдельный большой проект. После этого на вашей стороне должен быть назначен менеджер проекта, который посвятит свое внимание этой задаче.

Фактическое внедрение ERP не может быть обязанностью ИТ-отделов. Для этого нужны хорошие навыки управления людьми, фасилитации и совместной работы, но это не значит, что руководитель проекта не должен сотрудничать с командой разработчиков — наоборот, это тоже крайне важно.

Управление изменениями и обучение сотрудников

Как мы уже упоминали, ERP требует определенной корректировки со стороны всей компании. Адекватное управление изменениями подготовит сотрудников к новым процессам и политикам, которые, скорее всего, появятся вместе с ERP.

Возможно, ваши сотрудники не будут в восторге от нового программного обеспечения. В нашей природе придерживаться привычных вещей, и даже лучшие специалисты могут следовать философии «зачем чинить то, что не сломано?».Вот почему внедрение и интеграция новых технологий должны контролироваться и направляться.

Информируйте своих сотрудников об изменениях, которые внедрение ERP приносит в компанию, их отделы и их личные обязанности. Объясните, почему это важно в данный момент и какие преимущества принесет этот сдвиг.

Качество данных

Какую бы ERP-систему вы ни выбрали, данные всегда будут ее краеугольным камнем. Так что при внедрении ERP-системы миграция данных будет играть не меньшую роль, чем само программное обеспечение.Однако это также принесет много проблем, особенно если вы впервые пытаетесь организовать свои базы данных и управлять ими.

Поврежденные или мошеннические данные могут нейтрализовать всю полезную производительность ERP, делая ее бесполезной. Не позволяйте вашим усилиям быть напрасными и выделяйте достаточное количество времени, достаточно времени и ресурсов для очистки и переноса данных. Избегайте дубликатов, боритесь с неточностями и без колебаний избавляйтесь от устаревших и избыточных данных.

Неверное программное обеспечение ERP

Это также правдоподобный сценарий: вы можете выбрать ERP-систему, которая не будет соответствовать вашим целям, столкнуться с массой трудностей при внедрении и настройке, и в итоге вы не достигнете результата, к которому стремились.

Вы можете оказаться в такой ситуации при выборе между готовыми решениями. Рынок переполнен такими решениями, и вы наверняка слышали, что Oracle, Microsoft или SAP являются основными поставщиками планирования ресурсов предприятия.

С другой стороны, вот загвоздка с готовыми решениями ERP. Во-первых, такое программное обеспечение потребует большей настройки с вашей стороны: в основном, большинство ваших процессов потребуют изменений, чтобы соответствовать функциональности, предоставляемой ERP.Во-вторых, помимо оплаты подписки, вам нужно будет привлечь стороннюю компанию для настройки ERP для вашего бизнеса.

С другой стороны, GBKSOFT предлагает вам другой подход. Вместо того, чтобы заставлять вас приспосабливаться, мы пойдем другим путем. Наша команда бизнес-аналитиков проведет всестороннее исследование ваших бизнес-процессов, целей и задач и использует эти данные для создания концепции индивидуального приложения специально для вашего предприятия. В результате вы получите простую во внедрении и использовании ERP-систему, не требующую дополнительной настройки и более понятную для сотрудников.

Хотите узнать больше о том, как будет проходить ваше внедрение ERP?

Свяжитесь с нашими специалистами и узнайте подробности.

Запросить консультацию

Основные этапы внедрения системы ERP

Давайте поговорим об основной части этой темы. Какие этапы включает жизненный цикл внедрения ERP?

Выбор программного обеспечения

Первый и самый очевидный шаг после того, как вы решили внедрить ERP и собрали команду, — найти идеальное программное обеспечение.Но для пользовательской ERP ваша цель на самом деле состоит в том, чтобы найти надежную команду разработчиков программного обеспечения, которая может удовлетворить ваши потребности в разработке.

При поиске партнера по разработке необходимо проверить следующие факторы:

  • есть ли у компании опыт работы в области бизнес-аналитики (например, у нас есть несколько крупных проектов в этой области, таких как Leo или HRD Print; мы также специализируемся на разработке ERP для недвижимости, производства и т. д.);
  • отзыв о компании в Clutch, GoodFirms и подобных каталогах;
  • как компания подходит к разработке: насколько тщательно проходят предварительные этапы, как общаются с клиентами?

Установление прочных партнерских отношений только облегчит реализацию и гарантирует успех вашего проекта, так как поставщик программного обеспечения полностью сосредоточится на вашем сотрудничестве и позаботится о потребностях вашего бизнеса.

Разработка

Это шаг с самой большой временной шкалой. Поставщик программного обеспечения займет время, чтобы изучить, как работает ваш бизнес, обсудить с вами основные аспекты и провести этап обнаружения, как это делаем мы. Следующие шаги включают в себя:

  • создание спецификации;
  • дизайн;
  • front-end и back-end разработка;
  • тестирование и отладка.

Мы придерживаемся подхода Agile, что означает, что мы разрабатываем функцию приложения за функцией вместо того, чтобы начинать с проектирования всего проекта, затем выполнять всю разработку и т. д.Agile и Scrum позволяют нам быть гибкими и тестировать приложение еще до того, как оно будет полностью развернуто.

💻

Родственная статья

Хотите узнать больше о жизненном цикле программного продукта? Ознакомьтесь с нашим последним руководством по этому вопросу!

Миграция данных

Это один из самых важных шагов на пути внедрения вашей ERP-системы. Мы уже установили, что качество данных будет определять производительность программного обеспечения.Итак, мы предлагаем вам просмотреть все данные, которые вы уже собрали, и отсортировать их по следующим категориям:

  • основные данные или основные данные вашей компании и бизнес-процессов;
  • исторические данные или информация старше двух лет;
  • текущих данных или последней полученной вами информации.

Определите, какие данные являются приоритетными и необходимыми для передачи, какие данные вам больше не нужны, и установите уровни доступа.

Часто возникает страх: а вдруг наши данные потеряются при переходе на ERP? Не волнуйтесь, мы можем помочь вам провести эффективную миграцию данных и гарантировать, что все данные будут сохранены и успешно сохранены в вашей новой системе ERP.

Развертывание

Это момент, которого вы ждали. ERP разработана и протестирована, в ней есть необходимые данные и она готова к использованию. Тем не менее, это также важный момент для обеспечения положительных отзывов ваших сотрудников.

Вы можете подойти к развертыванию несколькими способами.

  • Вы можете немедленно перевести всех на новую систему и закрыть старые приложения. Это быстро, им проще управлять, но это может подорвать продуктивность вашей команды, так как всем потребуется время, чтобы приспособиться.Кроме того, большое количество одновременных запросов может вызвать технические проблемы, особенно если ваша ERP не предназначена для этого.
  • Вы можете постепенно внедрять ERP, переходя из одного отдела в другой. Таким образом, это не нарушит весь рабочий процесс так резко, но это определенно займет больше времени.
  • Вы можете отказаться от устаревших систем на некоторое время и также внедрить ERP-системы. Таким образом, вы обеспечиваете резервное копирование в случае возникновения трудностей, но также требуете от ваших сотрудников дублирования их работы.

Как подготовиться к внедрению ERP

Итак, внедрение ERP-системы может показаться громоздким и сложным, но правда в том, что это не так страшно, как вы можете видеть. При правильном отношении и достаточной подготовке вы сможете пройти этот процесс гладко. Ваша компания получит более высокую производительность, большее удержание и удовлетворенность клиентов, а также мощную, организованную базу данных в долгосрочной перспективе. В целом, это приведет вас к росту доходов и возможностей.

Мы проанализировали наш опыт разработки проектов ERP и нашли несколько ценных идей для тех, кто только приступает к внедрению ERP.

Не пренебрегайте этапом обнаружения

Внедрение системы ERP

— это глобальный проект, который затронет все отделы. Ваша ERP должна отражать ваши процессы, отношения между отделами, специфику ваших услуг, производства или цепочки поставок.

Таким образом, для изучения вашего бизнеса потребуется приличная разработка программного обеспечения, прежде чем погрузиться в настоящую разработку.Мы всегда ручаемся за этап обнаружения, но для проектов ERP это необходимость.

Этап исследования — это набор предварительных исследований, которые наша команда использует для создания четкого представления о вашем будущем приложении. Мы обсуждаем, какой цели вы хотите достичь и какие проблемы решить, как работает ваш бизнес. Используя эту информацию, наша команда из бизнес-аналитиков, координаторов проектов, архитекторов решений и дизайнеров создаст пакет документов, которые будут способствовать развитию.Обычно в него входят:

  • видение продукта;
  • блок-схемы бизнес-процессов;
  • функциональные и нефункциональные требования;
  • описание архитектуры и стека технологий;
  • оценка риска;
  • дорожная карта и бюджет проекта;
  • описание структуры команды;
  • каркас
  • для пользовательского потока;
  • и более.

В конце этого этапа все стороны поймут, какой продукт мы создаем, как он должен работать и как мы этого добьемся.Это гарантирует бесперебойную разработку, но также дает вам дополнительную ценность. На этом этапе вы можете начать подготовку к внедрению ERP и подготовить своих сотрудников, данные и процессы.

Вовлекайте сотрудников с самого начала

Мы подчеркнули роль сотрудников во внедрении системы ERP, поскольку они являются конечными пользователями программного обеспечения. Так почему бы не привлечь их к принятию решений во время разработки? Таким образом, первоначальные сомнения исчезнут быстрее, а отзывы реальных будущих пользователей улучшат приложение.

Как это может работать? Один из наших клиентов собрал команду сотрудников, которые точно будут постоянно пользоваться новой ERP-системой. Все они имеют разные обязанности в компании и охватывают все возможные сценарии, которые могут возникнуть. Всякий раз, когда возникает необходимость просмотреть или протестировать последние разработанные нами функции, эта команда проверяет их и дает реалистичную обратную связь.

Обеспечение технического обслуживания

Жизненный цикл программного обеспечения не заканчивается развертыванием. Иногда кажется, что техническое обслуживание понадобится вам через долгое время, так зачем беспокоиться сейчас?

Но это ложное впечатление: такая большая и важная часть программного обеспечения, как ERP, нуждается в тщательном обслуживании, чтобы оставаться эффективной.Всегда есть шанс, что что-то пойдет не так с программным обеспечением. Он может сломаться, или вам нужно будет ускорить его или, возможно, даже внести некоторые незначительные изменения.

Таким образом, наше партнерство может выходить за рамки разработки и включать также пакеты обслуживания: наша команда сможет легко поддерживать вашу ERP, поскольку мы уже знакомы с приложением и техническим стеком.

Сколько стоит внедрение ERP?

Наша команда подготовила приблизительную оценку развития веб-ERP.Окончательная цена будет варьироваться в зависимости от ваших потребностей и целей. Давайте подумаем, какая команда вам нужна.

Участник группы Тип занятости
Бизнес-аналитик полный рабочий день
DevOps неполный рабочий день
Архитектор полный рабочий день
UI/UX дизайнер полный рабочий день
Backend-разработчик полный рабочий день
Разработчик внешнего интерфейса полный рабочий день
Инженер по обеспечению качества полный рабочий день
Скрам-мастер полный рабочий день
Общая продолжительность 6 месяцев + в зависимости от размера ERP
Средняя стоимость команды 50 000 долларов в месяц

В целом важно, но оно окупится благодаря преимуществам, которые внедрение ERP принесет вашей компании.Давайте также сравним его с готовым решением.

SAP Business One ERP, один из наиболее часто используемых продуктов ERP, будет стоить вам около 94 долларов США для одного пользователя в месяц за максимальный функциональный пакет. Это требует ежегодных обязательств, поэтому, если в вашей компании работает около 100 человек, вы будете платить около 100 тысяч долларов США в год. Так что в любом случае вам нужно будет много инвестировать в ERP. Но при индивидуальной разработке вы получите более удобное и функциональное приложение, над которым у вас будет полный контроль.

Готовы начать разработку ERP?

GBKSOFT предоставит вам качественное программное обеспечение.

Связаться с нами

В заключение

Внедрение

ERP — важный шаг для каждой компании, стремящейся к росту и развитию. Это также прекрасная возможность собрать все заинтересованные стороны и проанализировать ваши внутренние операции и политики.

ERP-система

также становится основой для дальнейших инноваций и цифровых преобразований. Например, искусственный интеллект, главный драйвер ценных инсайтов и прогностических подходов, может проявить весь свой потенциал только тогда, когда для каких-либо выводов будет достаточно точных данных.И программное обеспечение ERP, по своей сути, создано для управления и предоставления данных.

Итак, пришло время внедрить ERP в вашу компанию, и GBKSOFT будет рада способствовать этому изменению!

на примере SteelKiwi ERP

Что такое ERP?

Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это система, которая при внедрении связывает воедино и автоматизирует ряд процессов на данном предприятии. В частности, индивидуальное программное обеспечение ERP представляет собой систему приложений, которая помогает предприятиям интегрировать, стандартизировать и оптимизировать свои внутренние процессы в отделах кадров, финансов, цепочки поставок, производства и других отделов.

При правильном внедрении хорошая ERP-система может:

  • сократить эксплуатационные расходы за счет хорошо налаженного рабочего процесса и интегрированных систем;
  • улучшить понимание бизнеса с помощью отчетов в режиме реального времени;
  • укрепить инфраструктуру за счет единообразия всех бизнес-операций от бэк-офиса до фронт-офиса;
  • снизить риски за счет более эффективных рычагов управления;
  • повысить эффективность за счет улучшения взаимодействия с пользователем в оптимизированном рабочем процессе;
  • повысить скорость адаптации пользователей за счет удобного дизайна ERP-системы;
  • Расширьте взаимодействие пользователей за счет обмена данными в заказах, контрактах или заявках.

ERP-системы обычно состоят из небольших специализированных модулей. Каждый модуль отвечает за выполнение определенной задачи внутри организации.

Поскольку эти модули могут быть в значительной степени настроены и изменены для удовлетворения конкретных потребностей растущей организации, программное обеспечение ERP является бесценным инструментом, который можно тщательно адаптировать к спецификациям любой компании.

Категории программного обеспечения ERP

Программное обеспечение ERP классифицируется в зависимости от отрасли, в которой оно может использоваться, набора функций, которые оно включает, и процесса внедрения.

По отраслям

Большинство вариантов программного обеспечения ERP являются общими и легко модифицируются в соответствии с любыми потребностями бизнеса путем добавления наборов инструментов и обеспечения связи между различными отделами. Такие решения отличаются мощными инструментами интеграции и настройки, подходящими для любой отрасли. Общее программное обеспечение ERP популярно в разных отраслях промышленности, в том числе:

  • Образование
  • Healthcare
  • RetailCare
  • Retail
  • Производство
  • Производство
  • Technology
  • Hospitality
  • Строительство
  • Сельское хозяйство
  • Профессиональные услуги

промышленности общая ERP-система может иметь различные модели в зависимости от конкретных требований.И чем больше модулей включает в себя программное обеспечение, тем больше операций оно может охватить и автоматизировать.

Существует также специальное отраслевое программное обеспечение ERP, созданное с нуля для удовлетворения конкретных требований крупной корпорации: ERP для производства на заказ, ERP для логистических или финансовых компаний.

По модулям

Обычно базовый пакет включает основные финансовые функции и инструменты для управления человеческими ресурсами за дополнительную плату. Также есть набор модулей, сгруппированных по отраслям.Это означает, что производственной компании понадобится модуль управления цепочкой поставок, а розничному продавцу будут нужны пакеты для электронной коммерции.

По реализации

Существует три категории ERP-систем по реализации: локальные, облачные, гибридные.

  1. Локальная ERP-система установлена ​​на локальных серверах компании, что дает компании полный контроль над системой. Компания владеет системой и управляет ею через собственную команду разработчиков.Локальное программное обеспечение ERP — это выбор компаний, у которых есть собственные ИТ-команды, которые могут позаботиться об обслуживании системы и не хотят платить поставщикам.
  2. Веб-системы ERP обычно выбирают небольшие предприятия, которым не нужно нанимать штатную команду разработчиков. Они предпочитают, чтобы система внедрялась, обновлялась и поддерживалась поставщиком ERP. Этот тип внедрения системы обычно дешевле по сравнению с локальным вариантом.
  3. Гибридная ERP-система представляет собой сочетание веб- и локальных вариантов.Эта категория предпочтительнее, когда у компании есть локальная система, но поскольку компания растет, им необходимо интегрировать несколько веб-моделей, чтобы воспользоваться их преимуществами и гибкостью и контролировать основные бизнес-процессы.

Нужна ли вашей компании ERP?

Тот факт, что ERP может работать в любой компании, не обязательно означает, что она нужна каждой компании. Как вы можете сказать, если ваша компания делает?

#1: Процессы компании выполняются с использованием нескольких различных программ.

В то время как маленькое предприятие может нормально работать в рамках 5 программ, растущее предприятие неизбежно столкнется с рядом проблем, поскольку необходимо удовлетворить больше потребностей. Согласованная совместная работа различного программного обеспечения может быть сложной задачей, особенно если ваша компания не обладает техническими навыками, необходимыми для правильной интеграции.

Имея ERP, вы гарантируете, что каждый процесс компании происходит в едином пространстве, что при правильном управлении может значительно повысить эффективность вашей компании.Вы также можете сэкономить много затрат, связанных с управлением ИТ, используя ERP. Вместо того, чтобы регулярно платить за десятки обновлений, вы получите систему, которую можно обновлять и настраивать внутри вашей компании одновременно.

#2: Управление данными становится все сложнее.

Общей проблемой как для растущих, так и для существующих предприятий является постоянное создание данных. По мере роста компании большая клиентская база и большая команда означают, что генерируется больше данных, и этими данными необходимо эффективно управлять.

ERP может помочь улучшить общий поток процесса внутренней документации и может автоматизировать большинство, если не все, связанные процессы управления данными.

№3: Межведомственное сотрудничество нуждается в улучшении.

В компании, имеющей более двух отделов, беспрепятственная коммуникация и эффективный обмен информацией являются ключом к общему успеху. Возможность легкого поиска данных из других отделов может сэкономить время и помочь компании развиваться в правильном направлении.

Наличие установленного рабочего процесса со всеми необходимыми данными, доступного через ERP, означает, что сотрудники могут выполнять свои обязанности намного быстрее и с гораздо меньшим стрессом.

#4: Требуется комплексное управление запасами.

Компания, которая продает товары другим компаниям или напрямую потребителям, должна контролировать свои запасы. На складе должно быть достаточное количество товаров, и, если требуется отгрузка, она должна быть доставлена ​​вовремя, чтобы клиенты были довольны.

С помощью ERP управление становится намного проще, поскольку все отделы, местоположения и сотрудники могут отслеживать инвентарные номера и вводить всю необходимую информацию в режиме реального времени. Хорошо реализованная ERP-система помогает вам постоянно следить за тем, что происходит на ваших складах, позволяя вам принимать лучшие бизнес-решения.

Помните: ERP-системы не являются лекарством от всех болезней.

Перед внедрением ERP-системы, объединяющей и автоматизирующей все ваши бизнес-процессы, вы должны убедиться, что эти процессы уже хорошо организованы.ERP имеет смысл только в том случае, если рабочий процесс вашей компании уже налажен, но для его эффективного управления требуется слишком много времени, ресурсов и/или усилий.

Внедрение ERP в компании, которая не готова к этому, приведет к автоматизированному рабочему процессу, основанному на ряде плохо спроектированных процессов, которые никому не помогут.

Индивидуальная или стандартная ERP

Когда вы решите, что вашей компании нужна система планирования ресурсов предприятия, вы вскоре поймете, что есть два пути.Вы можете либо купить готовое решение, либо начать разработку собственной ERP-системы. И вопрос, какой из этих двух вариантов лучше? Давайте сравним преимущества и недостатки того и другого.

Готовое решение

Другое название этого решения — готовое программное обеспечение, которое хорошо справляется со стандартными бизнес-процессами. Эту систему легко освоить, но она не справится со всем, что требуется конкретному бизнесу.

Выгоды Недостатки
Эффективность затрат: Начальная стоимость ниже, чем в случае с пользовательским ERP Скрытые сборы: Дополнительные обновления, годовое лицензирование и поддержка сборов значительное сокращение вашего бюджета
Легко найти: У обычных предприятий розничной торговли или пищевой промышленности нет проблем с поиском подходящего готового решения Отсутствие основных модулей: готовые решения не отвечают потребностям уникальных процессов, поскольку в них отсутствуют важные функции и модули
Обеспечение качества и быстрая поддержка: готовые ERP-системы поддерживаются огромной клиентской базой, таким образом, поставщик обеспечивает поддержку 24/7 Требуются изменения бизнес-инфраструктуры: Предприятиям, возможно, придется изменить свою инфраструктуру, чтобы сделать определенные готовые подходящими
Быстрое развертывание: Система готова к работе.Установка и настройка требуют мало времени Отсутствие адаптации к росту:  Готовые решения не будут адаптироваться к росту бизнеса

Заказная ERP

Учитывая вышеупомянутые недостатки box ERP-системы, большинство предприятий связываются с компанией-разработчиком программного обеспечения ERP для создания системы, отвечающей потребностям их бизнеса.

5
Выполнения Недостатки
Особенности сопоставления: Компания может разрабатывать функции для каждого отдела в частности Более высокие расходы: Вы будете платить больше за услуги разработки программного обеспечения ERP, но вы будете сэкономить больше в долгосрочной перспективе
Масштабируемость ERP: По мере роста потребностей бизнеса и процессов система совершенствуется новыми модулями и функциями Время разработки: Она обширна, поскольку система ERP собирается покрыть все процессов компании
Рост производительности: Специальное решение улучшает рабочие процессы и повышает точность процессов  
Преимущество над конкурентами: компания в лучшем положении  

Почему SteelKiwi Inc.внедрила ERP

В нашей собственной компании мы поняли, что создание ERP имеет смысл, когда мы начали расти и расширяться в различных областях бизнеса. Как небольшая команда из 20 человек, мы могли управлять процессами вручную или путем автоматизации небольших фрагментов. Однако по мере того, как наша команда выросла до более чем 80 человек, работающих в нескольких отделах и в разных местах, наш рабочий процесс стал намного сложнее. Чтобы решить проблемы, с которыми мы регулярно сталкивались как более крупная компания, мы решили спроектировать и создать ERP, чтобы помочь в общем управлении процессами компании, как внутренними, так и внешними.

Как компания со многими опытными менеджерами проектов, дизайнерами и разработчиками, мы хотели создать что-то, что соответствовало бы нашим потребностям, используя страсть и опыт членов нашей команды. Наша ERP стала любимым проектом компании, который регулярно обновляется и улучшается. У нас есть свобода и возможность пробовать столько новых функций, сколько мы хотим, внедряя и постоянно улучшая те, которые работают, и просто удаляя те, которые не работают.

Эта свобода в сочетании с умением и естественным любопытством наших разработчиков стала одновременно вызовом и возможностью.Занимаясь любимым делом и естественно ища способы оптимизации внутренних бизнес-процессов, нам удалось разработать систему, которая помогает нам работать быстрее и лучше.

Итак, что нам дает ERP SteelKiwi?

Возможности нашей ERP-системы

Возможности нашей ERP-системы помогают нам делать ряд вещей, адаптированных к потребностям нашей компании. ERP помогает нам:

  1. Управление данными компании

    В большинстве организаций, в том числе и в нашей, есть много информации, которая должна быть легкодоступной для нескольких отделов.С помощью Puls, еще одной нашей интеграции с любимыми проектами, мы можем отслеживать ряд показателей, включая финансовый рост компании, новые проекты, статистику веб-сайта (посетители, потенциальные клиенты и т. д.) и другую соответствующую информацию. Данные записываются в нашу ERP-систему и доступны нашим генеральным директорам, руководителям отделов и другим соответствующим сотрудникам, помогая им эффективно общаться и управлять командой.
  2. Создайте актуальную базу данных сотрудников

    В нашей ERP хранится вся важная информация о сотрудниках (контактная информация, зарплата, тип занятости и т. д.).). Вся необходимая информация о члене команды хранится в одном пространстве и легкодоступна как для наших отделов бухгалтерского учета, так и для отдела кадров. Когда новый сотрудник начинает работать в SteelKiwi Inc., все документы, которые ему необходимо подписать, можно сразу же найти в ERP. Излишне говорить, что эта функция экономит много времени и устраняет большую часть усилий, связанных с адаптацией кого-то нового. Каждую часть информации можно мгновенно извлечь из любого устройства SteelKiwi Inc.офис, что значительно упрощает администрирование сотрудников.

  3. Предоставить цифровой персонализированный картотечный шкаф

    У каждого сотрудника нашей компании есть свой «Личный кабинет», управляемый нашей ERP. В своем кабинете они могут просматривать и вносить изменения в свои личные данные (контактную информацию, такую ​​как домашний адрес, номер телефона, адрес электронной почты, налоговый номер и т. д.). Они также могут видеть все соответствующие сведения о работе (например, описание их работы и сведения о должности, условия испытательного срока, тип заработной платы, размер заработной платы и т. д.).Личный кабинет позволяет сотрудникам получить доступ к своей истории заработной платы, а также они могут просматривать и отслеживать отчеты об уплаченных налогах, находить список своих личных вознаграждений и расходов и управлять любой другой информацией, связанной с их должностью в SteelKiwi Inc.
  4. Управление финансами компании

    И налоги, и заработная плата рассчитываются автоматически в нашей ERP. Система извлекает и сохраняет данные о часах работы каждого сотрудника, учитывает любые бонусы, рассчитывает соответствующие налоги и льготы и отображает окончательные финансовые суммы.Необходимые налоговые документы и банковские счета также генерируются автоматически, так что нашим бухгалтерам достаточно нажать кнопку «Печать», чтобы все было готово, что упрощает и ускоряет управление финансами.

  5. Отслеживание отпусков сотрудников

    Наша ERP оснащена отдельным модулем, в котором сотрудники могут запрашивать время отпуска и другие праздничные или выходные дни. Этот модуль достаточно сложен из-за нашей гибкой структуры работы (сотрудник может взять пару выходных и наверстать их позже, без сокращения зарплаты).Когда запрошен отпуск, один из наших менеджеров по персоналу получает уведомление через ERP. Затем они могут связаться с руководителями отделов, чтобы утвердить или отклонить запрос, и могут отправить окончательный ответ, чтобы уведомить всех соответствующих членов команды, опять же через ERP.

  6. Управление рабочей нагрузкой сотрудников

    Для более эффективного управления рабочей нагрузкой сотрудников мы также интегрировали корпоративный планировщик в нашу ERP. Информация о текущих проектах и ​​отпусках сотрудников автоматически загружается в календарь.Эти данные мгновенно доступны всем нашим менеджерам по персоналу, руководителям проектов и руководителям групп, помогая им планировать проекты на основе ресурсов сотрудников, доступных в любой момент времени.

  7. Управление обзорами производительности

    В SteelKiwi Inc. у нас есть система оценки эффективности сотрудников, которая проводится раз в два года и влияет на положение сотрудников и корректировку заработной платы. Добавив этот модуль в нашу ERP, мы позаботились о том, чтобы сотрудники всегда могли следить за своим прогрессом и корректировать свои усилия для достижения своих профессиональных целей в компании.

  8. Отслеживание дней рождения

    В качестве небольшого бонуса мы включили в нашу ERP список с датами рождения каждого сотрудника. Список доступен для всех в компании и помогает нашему отделу кадров упростить празднование особого дня члена команды.

  9. Создав и внедрив ERP-систему в SteelKiwi, мы создали индивидуальную платформу, которая надежно хранит всю самую важную информацию нашей компании, а также выполняет многие из наших более трудоемких управленческих и административных задач за считанные секунды.Судя по отзывам и отзывам нашей команды, ERP многое упростила для сотрудников и значительно улучшила общее управление всеми процессами компании.

Нужна собственная ERP?

Если вы хотите узнать больше о том, что ERP может сделать для вас, или вы хотите разработать ERP для своего бизнеса, свяжитесь с одним из представителей нашего отдела продаж для получения дополнительной информации. Кроме того, не стесняйтесь ознакомиться с нашим примером использования Snaapy — рекламного приложения с функциями ERP для малого и среднего бизнеса.

5 Преимущества внедрения системы ERP для вашего бизнеса

Написано . Опубликовано в Консультационные услуги, Общий бизнес, Технологии.

В какой-то момент компании дойдут до того, что электронные таблицы, разрозненные системы и разрозненные процессы больше не будут эффективны. Именно здесь для многих организаций на помощь приходят системы планирования ресурсов предприятия (ERP).

По данным Aberdeen Group, 96% новых предприятий, являющихся лидерами в своих отраслях, используют ERP-систему, а 95% компаний добились улучшения своих бизнес-процессов после внедрения ERP-системы.

Что такое ERP?

Проще всего определить ERP как систему, которая объединяет все основные процессы, связанные с управлением компанией: финансы, закупки, управление запасами, производство, цепочка поставок, человеческие ресурсы и продажи, среди прочего.

На самом базовом уровне ERP объединяет все эти процессы в единое программное приложение. Вся основная информация о вашей компании собирается в центральной базе данных, которая служит единым источником достоверной информации. Именно на этом этапе лица, принимающие решения, могут использовать собранную информацию для обеспечения видимости между отделами, что позволяет обнаруживать улучшения процессов.Обычно это приводит к повышению эффективности, что, в свою очередь, приводит к экономии денег, времени или и того, и другого.

Вот некоторые из основных преимуществ внедрения ERP-системы для вашего бизнеса.

1. Усовершенствования бизнес-процессов

По мере того, как поставщики ERP модернизируют и совершенствуют свои системы, они учитывают отзывы своих текущих пользователей и используют лучшие отраслевые практики. Поставщики ERP хотят создавать функциональные возможности программного обеспечения с учетом бизнес-процессов. Технологический след компании должен поддерживать отрасль, в которой она конкурирует, а не подрывать ее.ERP-системы поддерживают передовые методы выполнения процессов во всех функциональных областях бизнеса. Это приводит к более высоким уровням целостности данных и скорости.

2. Повышенная наглядность и точность

ERP-системы позволяют предприятиям полагаться на одну базу данных и одну систему для управления основными операциями компании. Возможность отслеживать уровни запасов по SKU и уведомлять отдел закупок, когда им необходимо приобрести больше сырья для выполнения невыполненного заказа на продажу, или сокращать время, необходимое для завершения закрытия месяца, потому что транзакционные данные являются точными, — вот лишь некоторые примеры. того, как ERP предоставляет пользователям информацию, необходимую им для принятия ключевых бизнес-решений.

3. Целевые затраты на ИТ

Система ERP может объединить ваши затраты на ИТ, что может (более чем) компенсировать затраты на инвестиции в новую систему. Поскольку ERP — это единое приложение, поддерживающее основную операционную модель вашей компании, вам больше не нужно обучать сотрудников тому, как использовать различные разрозненные системы, поддерживающие отдельные бизнес-процессы.

Устранение технологического беспорядка повышает эффективность и целостность данных во всей организации. Как правило, предприятия обнаруживают, что они могут отказаться от программных приложений, которые обеспечивают дублирующую функциональность с новой ERP.Затем эти организации могут перераспределить эти инвестиции в другие отделы или инициативы.

4. Успешное внедрение пользователями

Как и в случае с любой новой системой, ERP потребует обучения существующих и новых сотрудников, чтобы максимально использовать ее возможности. Однако это гораздо проще, чем обучение сотрудников работе с несколькими программными приложениями для выполнения повседневных функций.

Вместо этого вы можете обучить всех в организации всем основным функциям в одной системе, что ускорит возврат инвестиций в ERP.После обучения эффективному использованию системы пользователи могут легко сотрудничать между функциональными областями для принятия обоснованных и обоснованных решений.

5. Масштабируемость

Поставщики ERP обычно предлагают дополнительные модули, которые можно «включать» по мере появления новых бизнес-требований. Вам больше не нужно искать на рынке другого поставщика программного обеспечения, отвечающего новым требованиям. Вместо этого ваш текущий поставщик ERP может уже иметь дополнительный модуль, который можно лицензировать, или предоставить готовую интеграцию с популярным вспомогательным приложением.

Преимущество добавления модулей в существующую ERP состоит в том, что этот новый модуль будет иметь такой же или похожий пользовательский интерфейс — знакомый внешний вид — чтобы помочь вашим сотрудникам быстро освоиться с любым новым дополнением. Это делает обучение, управление изменениями и общее внедрение более успешными.

Заинтересованы во внедрении системы ERP для оптимизации вашего бизнеса? Мы можем помочь вам начать работу.

Алекс Вольпи, Планирование ресурсов предприятия, ERP, ИТ

Информация | Бесплатный полнотекстовый | Факторы риска при внедрении систем ERP в малых компаниях

В этом разделе описываются цели внедрения систем ERP и связи с известными факторами риска на предприятиях.

2.1.1. ERP-системы и внедрение
ERP-системы рассматриваются как ключевые средства цифровой трансформации бизнеса организации, в частности, для обеспечения устойчивости МСП в конкурентной среде, с которой сегодня сталкиваются предприятия [12]. Предприятиям, и не в последнюю очередь малым предприятиям, нужны эффективные и действенные информационные системы, такие как ERP-системы, чтобы конкурировать в сегодняшней сложной и быстрой рыночной экономике. ERP-систему можно определить как программное обеспечение, разработанное для управления и обработки информации внутри компании.Системы ERP зародились в системах производства и планирования, но их использование распространилось на все другие «бэк-офисные» функции на предприятиях. Ключевой целью внедрения ERP-систем является снижение операционных затрат на предприятиях за счет повышения операционной эффективности и бизнес-процессов [13]. С помощью этой компьютерной информационной системы предприятие может собирать ресурсы и информацию, включая все части организации, а различные модули могут использоваться для различных услуг, таких как человеческие ресурсы, финансовые ресурсы, цепочка поставок, управление взаимоотношениями с клиентами, а также материальные и производственное планирование.Интегрированные модули позволяют различным функциям предприятия взаимодействовать друг с другом путем обмена информацией. Таким образом, ERP-системы облегчают сотрудничество и взаимодействие между всеми подразделениями и процессами внутри предприятия в рамках стандартизированных процессов, основанных на лучших бизнес-практиках. ERP-системы предназначены для беспрепятственной интеграции информации, чтобы лучше планировать и реагировать на потребности предприятия, его управления и услуг. Часто ERP-системы рассматривают как информационную основу основных бизнес-процессов предприятия [14].Эти системы предназначены для облегчения администрирования и оптимизации внутренних бизнес-процессов на предприятии и стали конкурентным инструментом для многих крупных предприятий [15]. Системы ERP используют единую базу данных. Однако внедрение и развертывание систем ERP может быть очень рискованным и дорогостоящим, несмотря на множество преимуществ [16]. На самом деле, проекты внедрения ERP-систем имеют высокий уровень отказов [2,16]. Считается, что ERP-системы относительно легко настраиваются под собственные нужды конкретных компаний и, таким образом, могут быть адаптированы к деятельности и процессам на малых предприятиях [17]. ].ERP-системы имеют процессно-ориентированный подход и обеспечивают бесперебойный поток информации между различными подразделениями предприятия. ERP-системы часто существуют как стандартное решение, основанное на информационных технологиях, состоящее из базы данных и стандартизированной архитектуры, которую могут использовать многие компании. Потребности предприятия важно тщательно изучить и сопоставить с функциями каждой конкретной ERP-системы [18]. Причина, по которой предприятие инвестирует в ERP-систему, заключается, таким образом, в повышении производительности своих бизнес-процессов [19].На рынке представлено множество различных ERP-систем, предлагаемых поставщиками. Поставщики могут предложить индивидуальную ERP-систему, основанную на потребностях предприятия. Анализ и сравнение различных ERP-систем может занять много времени и быть очень дорогостоящим для небольшого предприятия [8]. Каждый проект внедрения уникален и предсказать риски для каждого отдельного предприятия очень сложно. Существует взаимодействие между многими факторами, которые могут представлять риск, независимо от того, насколько подготовлена ​​компания [18].Внедрение системы ERP должно проводиться как можно эффективнее, и система ERP должна приводить к более эффективной деятельности на предприятии. Процесс внедрения оказывает глубокое влияние на предприятие не только в отношении действующей технической среды. Стратегические эффекты на предприятии будут еще более ощутимыми [8]. Внедрение ERP-систем требует участия высшего и исполнительного руководства, а также всех вовлеченных людей, поскольку это вызывает организационные изменения и меняет способ работы людей [13].МСП часто имеют ограниченное время, ресурсы, навыки и бюджет для внедрения систем ERP, и процесс внедрения обычно требует такого вклада. Кроме того, МСП часто не хватает ИТ-инфраструктуры и новейших технологий, а качество доступных бизнес-данных может быть относительно низким [12].
2.1.2. Факторы риска, связанные с внедрением
В литературе упоминаются некоторые важные факторы риска, связанные с внедрением систем ERP. Такие факторы риска описываются как технические проблемы, организационные изменения, отсутствие управленческой поддержки, проектная стратегия, обучение, сопротивление и управление проектами [20,21,22].С другой стороны, критические факторы успеха в МСП связаны с организационными факторами и поддержкой высшего руководства [10]. Тагипур и др. [16] предлагают структуру риска, которая учитывает различные виды рисков, такие как экологические риски, риски управления проектом, технические и технологические риски, а также организационные и структурные риски. Гарг и Гарг [15] упоминают дополнительные факторы риска, такие как низкая эффективность консультантов, несоответствие программного обеспечения ERP, нереалистичные ожидания со стороны высшего руководства и чрезмерная зависимость от жесткой настройки, среди других факторов риска.Однако исследования показали, что большинство факторов риска не связаны с технологией, например проблемы, связанные с совместимостью, технологической сложностью и стандартизацией. Вместо этого большинство факторов риска связаны с организациями и людьми. К таким важным факторам риска относятся сопротивление изменениям, организационная культура и существующие бизнес-процессы [13]. ERP-система основана на стандартизированном программном обеспечении, которое может подойти для всех предприятий. Система ERP должна быть адаптирована к процессам, проводимым в организации, что требует изменений в бизнес-процессах, чтобы сделать их более эффективными.Вопросы, связанные с кастомизацией ERP-систем и реинжинирингом бизнес-процессов, рассматриваются как основные барьеры для процесса внедрения в небольших компаниях [12]. Это подразумевает изменение устоявшихся бизнес-процессов внутри организации в соответствии с функциональностью конкретной ERP-системы. ERP-системы в определенной степени стандартизированы и предназначены для поддержки организаций заранее определенным образом. Такие системы часто могут привести к повышению эффективности и производительности в организации.Однако если слабые и неэффективные подпрограммы и процессы по-прежнему будут поддерживаться с помощью ERP-системы на предприятии, это не приведет к повышению эффективности операций. Затем система может консолидировать старые и неэффективные процедуры [23]. Однако внедрение интегрированной и стандартизированной ERP-системы может привести к временным задержкам и очень негативно повлиять на процессы малого предприятия. Малые предприятия должны быть гибкими и изменять существующие процессы и перестраивать рабочий процесс для лучшей адаптации к системе ERP [20].В процессе реализации часто происходят организационные изменения. Это означает, что предприятие должно анализировать свои существующие рабочие задачи, действия и процессы [18,24]. Поддержка со стороны менеджера в компании является одним из наиболее важных факторов успеха при внедрении ERP-системы. Однако, поскольку внедрение часто оказывает большое влияние на предприятие, важно, чтобы не только менеджер отвечал за внедрение системы ERP. По словам Ганли [25], важно также вовлекать сотрудников, чтобы повысить вовлеченность на всех уровнях.Если это не так, возникнут проблемы из-за плохого внедрения, поскольку использование существующих систем и процедур будет смешано с использованием системы ERP, и выполнение бизнес-процессов будет неэффективным. Технические проблемы могут возникнуть, когда новая Система ERP внедряется для поддержки операций на предприятии. Поскольку компании часто имеют набор существующих систем, очень важно изучить потребности существующих систем и, если возможна интеграция, при внедрении новой системы [26].Более того, поставщики и клиенты также используют разные системы, которые необходимо интегрировать в ERP-систему. В литературе описаны различные технические проблемы [10]. Индивидуализация, функциональная сложность программного обеспечения ERP и сложность управления приложениями — вот некоторые из проблем, о которых сообщается. Такие проблемы, как отсутствие поддержки со стороны поставщиков, сложность работы с несколькими поставщиками, связанная с программным и аппаратным обеспечением и/или консультантами, сложная интеграция с устаревшими системами, проблемы безопасности, недостаточная ИТ-инфраструктура и проблемы, связанные с взаимосвязанными функциональными системами, могут еще больше усложнить внедрение систем ERP. на малых предприятиях.Важно создать хорошие условия для планирования проекта, так как внедрение ERP-системы является рискованным и сложным проектом. Также важно определить четкие цели для достижения успеха. Радж и Ситхараман [27] продемонстрировали, что сбои в процессе планирования могут повлечь за собой большие риски для внедрения на малых предприятиях. Уменьшение бюджета на процесс внедрения часто приводит к неудачным проектам; поэтому очень важно определить затраты по проекту в бюджете [25].Однако малые предприятия часто имеют достаточно жесткие бюджетные ограничения. Эффективная стратегия управления проектами гарантирует, что внедрение ERP-системы будет осуществляться в соответствии с планом. Хорошее управление проектом создает хорошие связи и взаимодействие в команде управления проектом, в которой участвуют представители предприятия, поставщика и, при необходимости, также из консалтинговой фирмы. Менее хорошее управление проектом может привести к негативному влиянию на моральное отношение пользователей и может означать негативное отношение к внедренной ERP-системе [25].Обучение и подготовка важны в процессе внедрения новой ERP-системы, чтобы избежать проблем. Необходимость обучения также считается одним из основных препятствий для внедрения систем ERP [12]. Отсутствие обучения часто приводит к неудачному внедрению [25]. Часто обучаются только несколько пользователей, которые, в свою очередь, должны обучать остальных сотрудников организации [25]. Такой подход увеличивает риск неудачного внедрения, поскольку у плохо образованных пользователей может развиться негативное отношение к системе ERP, что затруднит использование преимуществ новой системы ERP.Внедрение новой ERP-системы — рискованный процесс, связанный не только с преимуществами; также существует риск того, что пользователи будут сопротивляться внедрению. Причины, по которым пользователи могут сопротивляться, могут быть связаны с изменениями установленных процедур на предприятии, изменениями, которые, например, приводят к увеличению нагрузки на сотрудников в процессе внедрения, что может восприниматься как негативное [28,29]. Руководству необходимо учитывать преимущества системы ERP, четко определять цель внедрения и доводить ее до всех участников.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*