Виды исследования рынка: методы, виды и этапы — PowerBranding.ru

Содержание

что это, анализ, готовые примеры, виды, цели, задачи, критерии, методы, как проводятся

Маркетинговые исследования нужны для эффективного ведения бизнеса. Исследования дают информацию, а это главная ценность бизнеса. Организация маркетинговых исследований лежит на плечах маркетолога. Если специалист умеет правильно собирать, анализировать и применять полученную информацию, компания всегда будет конкурентоспособной.

Маркетинговые исследования – что это

Маркетинговые исследования — это такая работа маркетолога, которая дает компании нужную для работы информацию. Конкурентоспособность компании определяется умением работать на основании точных данных, а не полагаясь на одну интуицию.

Задача маркетингового анализа рынка — изучить потребности целевой аудитории. Тогда компания предложит потребителям именно тот продукт, который они хотят. А значит, компания получит прибыль и хорошую репутацию.

Цели

Процедура включает поиск, сбор и анализ информации. Она нужна для того, чтобы сделать продукт ценным для потребителя. Исследования нацелены на изучение потенциального покупателя, а именно его:

  • мотивов;
  • ценностей;
  • традиций;
  • эмоций;
  • предпочтений;
  • ожиданий;
  • привычек.

Полученная информация позволяет компании понять своего потребителя. На основании этого разрабатывается продукция и ее реклама.

Главная цель маркетинговых исследований — дать бизнесу исходную информацию для принятия рабочих решений с минимизацией рисков. Складывается эта цель из маленьких шагов:

  • изучить поведение потребителя;
  • проанализировать информацию о маркетинговых проблемах предприятия;
  • оценить спрос на продукцию;
  • изучить конкурентов на рынке;
  • оценить эффективность уже проведенных мероприятий;
  • спрогнозировать спрос на продукцию в будущем.

Каждая цель отражает конкретную проблему. Например, цель «оценить емкость рынка» звучит расплывчато. Эти данные не помогут решить проблему падения продаж. Цель должна быть сформулирована иначе — «изучить предпочтения потребителя и определить работающий путь увеличения продаж».

Какие задачи решают маркетинговые исследования

Критерии, которым должна отвечать цель маркетингового исследования:

  • точная формулировка;
  • изучение первоочередных проблем организации;
  • возможность решения проблем в реальных условиях.

Проведение маркетинговых исследований необходимо для решения множества задач:

  • выведение товара на новые рынки сбыта;
  • обновление имеющейся продукции, разработка новинок;
  • отстройка от конкурентов;
  • повышение лояльности потребителя;
  • предотвращение перехода клиентов к конкурирующим организациям;
  • контроль рыночной обстановки;
  • повышение эффективности рекламы;
  • сегментация рынка;
  • повышение репутации бренда.

Решение задач возможно только при постоянном получении актуальной информации. Исследовать можно рынок, потребителя, конкурентов, товар, цены.

Виды маркетинговых исследований

Есть два основных вида маркетинговых исследований:

  1. Полевые — сбор первичной информации в окружении компании. Бывают качественными, количественными и комбинированными.
  2. Кабинетные — анализ вторичной информации, изучение отчетов и статистики.

Проводить маркетинговые исследования может собственный отдел компании или специализированное агентство. Преимущества проведения анализа «своими силами» — меньшие затраты и конфиденциальность. Недостатки — нехватка знаний, низкая объективность анализа, несовершенное техническое оборудование.

Преимущества обращения в специализированное агентство — объективность результатов, работа квалифицированных специалистов. Недостатки — высокая стоимость работ, риск утечки информации.

Классифицируют процедуру по специфике цели:

  1. Разведочный метод — сбор первичной информации. На ее основе маркетолог определяет проблемы и выдвигает их возможные причины.
  2. Описательный метод — описание объектов изучения.
  3. Казуальный метод — проверка гипотез с помощью причинно-следственной связи.

Процедура бывает постоянной, для регулярного мониторинга проблем. Отдельные процедуры применяют для решения эпизодических проблем.

Качественные исследования

Качественные маркетинговые исследования дают информацию о товаре со стороны потребителя. Они отвечают на вопросы «как», «почему», «зачем». Информация нужна для составления портрета целевой аудитории. Она позволяет понять предпочтения и взгляды потребителя.

Качественная процедура способна выявить те глубокие предпочтения, которые находились в подсознании потребителя. Если они будут внедрены в производство, товар будет покупаться чаще.

Методы

Качественные маркетинговые исследования проводят следующими методами:

  1. Фокус-группа — обсуждение заранее разработанного сценария в группе людей со схожими характеристиками.
  2. Глубинное интервью — личная беседа с потребителем, не имеющая заранее разработанного сценария.
  3. Нейромаркетинг — опрос с применением методики, выявляющей неосознанные реакции человека на маркетинговые стимулы.

При необходимости качественные результаты могут быть переведены в количественные.

Количественные исследования

Количественные маркетинговые исследования выражают рыночную ситуацию в цифрах. Это исследования рынка, отвечающие на вопросы «кто», «сколько». Преимущество — возможность изучать большое количество людей, повышая достоверность и объективность информации. Полученные данные обрабатывают статистическими методами, экстраполируют результаты на всех потребителей.

Количественные маркетинговые исследования дают возможность:

  • оценить денежный эквивалент емкости рынка;
  • выяснить распределение конкурентов на рынке;
  • оценить перспективы производимого товара.

Для проведения количественных методик применяют специальные опросники — анкеты.

Методы

Методы количественного маркетинга:

  1. Онлайн-опросы — метод обладает наибольшей популярностью, анкету предоставляют потребителям в электронном виде, заполнить ее можно на любом устройстве.
  2. Личные опросы — проводят при покупке товара, на улице, в общественных местах.
  3. Телефонные опросы.

Сложность методики опросов заключается в том, что не все покупатели хотят отвечать на анкеты, особенно по телефону или при личном контакте.

Комбинированные исследования

Соединяют качественные и количественные методики. Позволяют создать широкую выборку потребителей и глубоко изучить их предпочтения.

Методы

Методы проведения маркетинговых исследований:

  1. Холл-тест — непосредственное тестирование продукции потребителем.
  2. Хоум-тест — тестирование продукции потребителем в домашних условиях.
  3. Тайный покупатель — оценка работы сотрудников компании.

Комбинированная методика требует наибольших затрат.

Этапы маркетинговых исследований

Процедура проводится поэтапно:

  1. Определение проблемы, корректная формулировка целей и задач маркетингового исследования.
  2. Разработка методики на основании ключевых параметров исследования. Маркетолог определяет объект исследования, подбирает подходящие методы, задает объем выборки.
  3. Сбор данных. Осуществляется под строгим контролем, так как от качества собранной информации зависит результат процедуры.
  4. Анализ полученной информации. Маркетолог обрабатывает данные, представляет результаты в наглядной форме.

Изучение потребителей дает информацию о тех факторах, которые стимулируют людей совершать покупки. К ним относят социальное положение, образование, уровень доходов. По завершении процедуры появляется возможность сегментации потребителей.

Пример готового плана маркетинга для торговой компании:

  1. Определение целей — выявление однородных групп покупателей, разработка стратегий сегментации потребительского рынка.
  2. Постановка задач — определение признаков сегментации, выделение рыночных сегментов, определение стратегии целевого охвата рынка.
  3. Сбор информации — анкетный опрос четырехсот человек.
  4. Анализ информации, выводы, рекомендации.

Информацию обрабатывают с помощью стандартных программ, результаты сводят в таблицу.

Анализ рынка

Маркетинговое исследование рынка включает анализ рыночной отрасли, конкурентов, ценовой политики, товарооборота. Изучение товародвижения необходимо для поиска эффективных путей сбыта продукции. Объектами процедуры являются:

  • посредники;
  • дистрибьюторы;
  • непосредственные продавцы;
  • способы продажи;
  • транспортировка продукции;
  • оптовая и розничная торговля.

На основании полученных данных маркетолог определяет возможность увеличения товарооборота, оптимизации складов, разрабатывает критерии подбора каналов сбыта.

К рыночному анализу относят изучение системы стимулирования сбыта:

  • поведение поставщиков и посредников;
  • эффективность маркетинговых мероприятий;
  • эффективность рекламы.

Полученные данные позволяют формировать спрос на продукцию, повышать эффективность связи с потребителем.

Виды рынка:

  1. Рынок производителей — организации, покупающие товары или услуги для своей работы.
  2. Потребительский — люди, покупающие товары или услуги для личного пользования.
  3. Государственный — организации, являющиеся собственностью государства.
  4. Посреднический — организации, покупающие товары или услуги для перепродажи.

Рынок бывает отечественным и международным.

Анализ конкурентов

Маркетинговое изучение конкурентов дает информацию для получения преимущества на рынке. С помощью этих данных можно найти точки соприкосновения с конкурентами, определить возможность сотрудничества.

Задачи анализа:

  • изучить сильные и слабые стороны конкурентов;
  • определить долю рынка, которую они занимают;
  • определить реакцию потребителя на маркетинговые действия конкурентов.

Из полученной информации можно почерпнуть идеи для улучшения работы собственной компании.

Анализ компании

Анализ предприятия проводят с целью оценки конкурентоспособности. Здесь применяется методика SWOT, определяющая сильные и слабые стороны, внешние угрозы, реальные возможности компании.

Главные направления аудита компании:

  • первое впечатление;
  • первый контакт;
  • техника продаж;
  • работа маркетологов;
  • квалификация сотрудников.

Получить объективную оценку по этим пунктам можно с помощью тайного покупателя.

Анализ продукта

Анализ товара проводят для оценки соответствия качества продукции запросам потребителя. Анализ дает информацию с точки зрения покупателей. На основании этих данных компания может подкорректировать свою продукцию, разработать новую рекламную кампанию.

Во время анализа товара изучают:

  • аналогичные товары конкурентов;
  • отношение покупателей к новинкам;
  • ассортимент;
  • сервис;
  • новые потребности покупателей.

Одновременно с анализом продукта анализируют цены. Задача анализа цен — найти такое ценовое соотношение, которое позволит получать максимальную прибыль при минимальных затратах. Исследовать нужно затраты на разработку и производство, распространение товара. Понадобится мониторинг цен конкурентов, реакции покупателей на ценовые колебания.

Что в результате

Результат изучения продукции — определение сильных и слабых сторон, повышение ее конкурентоспособности. Производитель может скорректировать ассортимент, повысить качество продукта.

Готовый пример изучения продукции магазина тортов ручного изготовления:

  • высокая конкуренция;
  • большие запросы покупателей;
  • необходимость регулярного обновления ассортимента;
  • затраты на производство.

Магазин удерживает покупателей качественными тортами с оригинальным оформлением, доступной ценой. Чтобы отличаться от конкурентов, нужно проводить акции, делать скидки постоянным покупателям.

Маркетинговые исследования нужны компании, желающей добиться успеха. Грамотная процедура снижает риск принятия неправильного решения, повышает продажи товаров, закрепляет место организации среди конкурентов.

Виды маркетингового исследования рынка

Сущность маркетинговых исследований рынка

В общем смысле под маркетинговыми исследованиями принято понимать систематические процедуры сбора, обработки, анализа и представления маркетинговых данных. Одним из важных направлений исследований в маркетинге выступает маркетинговое исследование рынка.

Определение 1

Маркетинговые исследования рынка представляют собой систематический сбор и аналитическую обработку информации касательно всех аспектов бизнес-среды компании, особенно ее рыночной составляющей.

Результаты таких исследований формируют основу для принятия обоснованных управленческих решений. Основополагающей целью их проведения считается снижение уровня неопределенности в связи с принятием управленческих решений.

Основными задачами маркетинговых исследований рынка считаются:

  • анализ спроса и предложения;
  • оценка общей емкости рынка;
  • определение рыночной доли фирмы;
  • изучение каналов сбыта и пр.

Процесс проведения маркетинговых исследований рынка весьма сложен. Его отличает последовательность прохождения ряда этапов, начиная от постановки общей проблематики исследования и заканчивая оформлением и представлением его результатов.

Как правило, в основе проведения маркетинговых исследований рынка лежит обширная методологическая основа. Условно всю совокупность используемых методов принято делить на две группы – количественные и качественные методы. Первые позволяют ответить на вопросы «кто?» и «сколько?», а вторые – на вопросы «как?» и «почему?». Кроме того, в процессе проведения маркетинговых исследований рынка могут быть задействованы как полевые, так и кабинетные методики исследования. В первом случае речь идет о самостоятельном проведении маркетингового исследования (например, проведение опроса), а во втором имеется в виду использование уже собранных ранее кем-либо данных (например, изучение статистической информации).

Готовые работы на аналогичную тему

Общая типология маркетинговых исследований рынка и характеристика их видов

Маркетинговые исследования рынка имеют множественную ориентацию, а вся их совокупность поддается множественной типологизации. Основные виды маркетинговых исследований рынка представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1. Основные направления маркетинговых исследований рынка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Маркетинговое исследование рынка товаров или услуг ориентировано на изучение маркетинговых особенностей функционирования конкретных рыночных ниш. Его проведение позволяет:

  • определить уровень удовлетворенности потребителей определенного рыночного сегмента;
  • изучить географию его товаров и услуг;
  • проанализировать существующие и выявить новые потребности потенциальных покупателей;
  • обозначить место продукции конкретной фирмы на рынке;
  • оценить преимущества и недостатки товаров и услуг компании-исследователя и ее конкурентов.

В конечном счете маркетинговое исследование рынка товаров и услуг ориентировано на изучение потенциала его использования в целях продвижения и сбыта конкретной продукции. В том случае, если речь идет о проведении маркетингового анализа рынка услуг, первоочередная роль отводится изучению потребителей, анализу и оценке их вкусов, предпочтений и рыночного поведения.

Маркетинговое исследование рынка сбыта направлено на анализ его проблем и оценку общих перспектив развития. Как правило, подобное исследование проводится перед началом любой рекламной компании, а его результаты позволяют ответить на вопросы относительно того, кто, почему и в каких количествах будет готов приобретать продукцию фирмы-исследователя.

В рамках проведения маркетингового исследования рынка сбыта анализу и оценке подвергаются сама фирма, испытывающая потребность в его проведении, ее конкуренты, посредники, потребители и иные участники рынка. Особое внимание уделяется изучению способов сбыта продукции и оценке их эффективности. Конечной целью проведения маркетингового исследования рынка сбыта считается выбор и определение наиболее эффективного и выгодного с экономической точки зрения сочетания различных каналов сбыта.

Маркетинговые исследования рынка конкурентов предполагают необходимость систематического сбора, обработки и анализа данных о рыночной деятельности конкурирующих фирм. Особое внимание при этом уделяется анализу ценовой политики конкурирующих компаний, качественным особенностям реализуемых ими товаров и услуг, а также оценке общей стратегии продвижения продукции и развития фирм-конкурентов целом. Иначе маркетинговые исследования рынка конкурентов еще называют маркетинговыми исследованиями предложения.

Конечной целью проведения маркетинговых исследований рынка конкурентов выступают выработка и своевременная корректировка собственной модели ведения конкурентной борьбы на рынках сбыта. Именно поэтому анализ конкурентов должен носить регулярный, а не эпизодический характер.

Особого внимания в сфере маркетинга заслуживают маркетинговые исследования рынка потребителей. В первую очередь они ориентированы на определение, изучение и оценку потребительского поведения, лежащего в основе принятия решений о покупке того или иного товара (услуги) или отказа от него. На практике подобного рода исследования чаще всего проводятся с целью выявления потребительских предпочтений, анализа и прогнозирования спроса.

Замечание 1

Маркетинговые исследования рынка потребителей в наибольшей степени связаны с использованием различных методов социологического исследования. Зачастую они проводятся в прямом контакте с потребителем.

В зависимости от того или иного вида маркетингового исследования рынка, могут быть использованы различные методы его проведения. Так, например, для оценки потребителей и анализа их поведенческих моделей в условиях рынка чаще всего используются опросы, фокус-группы, интервью, холл- и хоум-тесты и т.п. В то же время при проведении маркетинговых исследований рынка сбыта или рыночного предложения все чаще используются широко известные методы стратегического анализа внешней и внутренней среды бизнеса.

Заказать маркетинговое исследование в СПб

Статьи по теме

Нужно увеличение эффективности бизнеса?

Закажите маркетинговые исследования. Они выявят проблемы функционирования Вашей компании на рынке и укажут на те моменты маркетингового плана, которые необходимо сделать приоритетными.

Почему Вам это необходимо?

Это экспертная оценка Вашей рыночной деятельности, она поможет выстроить грамотную стратегию развития компании в целом и составить конкретные планы действий на каждом уровне организации бизнеса. Это приведёт к упрочению позиций на рынке и увеличению прибыли.

Обратитесь к нам!

Заказать маркетинговое исследование в SEOSKY — отличное решение, если Вы хотите, чтобы развитием Вашего бизнеса занимались специалисты в области маркетинга.

Что Вы получите, сотрудничая с нами

Экспертный анализ рынка от специалистов интернет-маркетинга

Маркетинговые исследования для любого вида бизнеса

Индивидуальный подход при внутреннем анализе компании

Комплексные меры по устранению проблем функционирования

Маркетинговые исследования необходимы для сопоставления и корректировки плана и стратегии в соответствии с конъюнктурой рынка, запросами клиентов и поведением конкурентов.

Анализ рынка поможет выявить проблемы в маркетинговой деятельности и оценить эффективность принимаемых стратегических решений, а также устранить эти проблемы наиболее оптимальным способом. Поэтому маркетинговые исследования можно поделить на:

  • определяющие проблему
  • определяющие способ решения

Виды маркетинговых исследований

В зависимости от объекта анализа выделяют несколько разных видов маркетинговых исследований. Например:

  • Исследование рынка — определение структуры рынка и экономических тенденций, выявление наиболее сильных прямых и косвенных конкурентов, определение расположения целевой аудитории;
  • Исследование товара — определение конкурентных преимуществ, анализ возможностей производства новых товаров;
  • Исследование продаж — определение объёмов и их различия для каждого региона сбыта, стимулирование сбыта и оценка площадок продажи;
  • Исследование рекламы — оценка действенности рекламных площадок и объявлений.
  • И другие виды исследований, которые можно применить к разным элементам маркетинга.

Маркетинговые исследования: услуги

Наше агентство интернет-маркетинга предлагает полный комплекс маркетинговых услуг и проводит бизнес-исследования разных видов. У нас Вы можете заказать следующие услуги по проведению маркетинговых исследований:

разработка маркетингового плана

маркетинговый аудит

анализ целевой
аудитории

исследование конкурентов

исследование конкурентных преимуществ

Для любого исследования мы используем и вторичные, и первичные источники информации. То есть используем уже имеющиеся статистические данные и сами собираем данные.


Получить индвидуальное предложение по продвижению в соцсетях


Проведение маркетинговых исследований

Для каждого проекта мы составляем свой план проведения исследования, который обусловлен спецификой Вашего бизнеса и выбором объекта. Мы проводим исследование поэтапно, обращая внимание на все элементы маркетинга.

Сначала мы анализируем специфику Вашего бизнес-сегмента

Определяем потенциального покупателя, исследуем критерии принятия решения о покупке

Анализируем или прогнозируем спрос и показатели продаж

Выявляем конкурентов, определяем позиции товара среди них и для покупателей и выделяем конкурентные преимущества Вашего товара.

Далее исследуем ценностные составляющие символический капитал Вашей компании и то, как они воздействуют на покупателей.

Анализируем приёмы рекламы и продвижения.

Исследуем эффективность каналов и площадок распространения

Выявляем и формулируем проблему функционирования

Предлагаем пути её решения и при необходимости составляем маркетинговый план

Маркетинговое исследование может быть проведено ещё перед выходом нового товара, или услуги, или компании на рынок, чтобы составить стратегию эффективного развития и продвижения. А может быть инициировано при возникновении трудностей в продвижении, чтобы выявить проблемные моменты и устранить их.

Заказать маркетинговое исследование

Не всегда фирма может позволить себе содержать целый аналитический отдел маркетинга, не всегда это рационально. Поэтому маркетинговое исследование можно заказать у сторонней компании. Компания интернет-маркетинга SEOSKY предоставляет Вам эту возможность. Мы проведём уникальное и полезное маркетинговое исследование, которое поможет Вашему бизнесу преодолеть трудности и развиваться.

Чтобы заказать маркетинговое исследование в SEOSKY, заполните форму на сайте или позвоните нам.

Что нужно вашему бизнесу?

Область маркетинговых исследований быстро развивается, поскольку платформы социальных сетей и другие развивающиеся технологии позволяют собирать огромные объемы информации с меньшими затратами времени и усилий. Но в то время как большие данные изменили то, как исследователи во всем мире собирают и анализируют информацию, они не изменили то, как исследователи сами разрабатывают исследования. Ниже мы описываем три основных типа маркетинговых исследований. Имейте в виду, что стратегия качественного исследования обычно включает в себя все аспекты!

Поисковые исследования

Компании используют исследовательские методы для выявления фактов и мнений по конкретному вопросу.Поисковое исследование направлено на то, чтобы выделить основные моменты ситуации, что позволяет исследователям более четко понять проблему или проблему (т. Е. Получить представление). Он редко предоставляет достаточно данных для принятия каких-либо окончательных рыночных решений, а скорее формирует основу, на которой компании могут начать строить лучшие исследовательские цели для последующих исследований. Часто поисковые исследования используют качественные меры, такие как интервью с потребителями и экспертами и фокус-группы, а также вторичные исследовательские материалы, включая книги, синдицированные отчеты и торговые журналы или журналы.

Описательные исследования

Описательное исследование направлено на конкретное описание ситуации таким образом, чтобы компании могли направлять решения и отслеживать прогресс. Он носит количественный характер и использует стандартизированный формат с закрытыми вопросами для сбора информации, которую можно статистически измерить и проанализировать. Опросы, анкеты и определенные типы экспериментов — все это типы методологий описательных исследований, которые могут предоставить необходимые данные для формулирования выводов и принятия мер и/или измерения меняющихся взглядов и поведения с течением времени.В частности, исследователи могут использовать методы описательного исследования для сбора демографической информации о потребителях, оценки рыночного потенциала продукта или отслеживания мнений и действий целевой группы. Используя собранную информацию, они могут делать выводы и/или делать корреляции, касающиеся рынка в целом.

Причинное исследование

Когда компании хотят установить причинно-следственную связь между двумя или более переменными, они используют методы причинно-следственного исследования.Как и описательное исследование, причинное исследование поддается количественной оценке. Но вместо того, чтобы просто сообщать о ситуации, методы причинно-следственных исследований используют эксперименты для прогнозирования и проверки теорий о продуктах компании и маркетинговых усилиях. Исследователи манипулируют выбранными переменными в надежде, что это приведет к определенному эффекту. Например, компания может разработать эксперимент, чтобы увидеть, что произойдет с продажами, если упаковка их продукта будет изменена или если их реклама будет каким-то образом изменена.Хотя причинно-следственное исследование может быть информативным, любое действие, основанное на его результатах, должно быть ограничено выводами, полученными из других типов исследований, поскольку очень сложно выделить и проверить способность какой-либо одной переменной вызывать тот или иной эффект.

Узнать больше


Наша команда Communications for Research знает, как разрабатывать проекты, обеспечивающие надежные и действенные результаты. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу получать информацию, необходимую для принятия обоснованных решений, повышая все, от рентабельности инвестиций до удовлетворенности клиентов и сотрудников.

Вы также можете ознакомиться с нашей бесплатной электронной книгой «6 ключей к ускорению роста с правильным партнером по сбору данных на местах!» В нем мы описываем шаги, которые необходимо предпринять, чтобы найти подходящего партнера по исследованиям для любых потребностей: 

10 типов маркетинговых исследований для повышения эффективности вашего маркетинга

Существует множество видов маркетинговых исследований, доступных для брендов, и некоторые из них более эффективны, чем другие. Мы перечислили десять лучших типов и методов исследования рынка, чтобы помочь вам решить, какой из них лучше для вас!

Во-первых, давайте выясним, почему прослушивание социальных сетей должно быть в верхней части вашего списка обязательных действий.Вот некоторые интересные статистические данные, говорящие о важности хорошего исследования рынка:

  • 40% маркетологов используют исследования потребителей для принятия решений.
  • Почти 90 % маркетологов из всех типов организаций согласны с тем, что понимание пути пользователя по каналам и устройствам имеет решающее значение для увеличения продаж.
  • Ключевыми движущими силами исследования рынка являются скорость, стоимость и качество. Здесь подчеркивается точность, поскольку она устраняет ненужные расходы.

Мировой доход отрасли маркетинговых исследований превысил 73.4 миллиарда долларов США в 2019 году, увеличившись в два раза с 2008 года. Наличие правильных типов маркетинговых исследований может стать решающим фактором для заключения или разрыва сделки. Он показывает не только то, что хочет ваш потребитель, но и то, кем он является.

Существует множество видов маркетинговых исследований, и все они раскрывают разные вещи. Очень важно знать, что подходит для маркетинговых усилий вашей компании, и для этого может потребоваться комбинированный подход. Давайте рассмотрим некоторые из вариантов с нашим обратным отсчетом первой десятки!

10. Опросы

40% маркетологов используют исследования потребителей для принятия решений, и неудивительно, что опросы являются лучшим выбором.Типы задаваемых вопросов могут быть открытыми, позволяя потребителю свободно предлагать неожиданные идеи. Они также могут быть «да» или «нет», множественный выбор, рейтинговые шкалы и т. д.

Из-за широкого спектра форматов опросы очень универсальны и просты в управлении, если у вас есть хороший список рассылки или вы подключаетесь к службе, которая есть один. Однако, если вы не зададите правильные вопросы правильным образом, вы можете получить смешанные результаты. И если вы зададите слишком много вопросов, респонденты могут устать и предлагать случайные ответы, чтобы закончить.Наличие четких и лаконичных вопросов напрямую связано с качеством ответов, которые вы получите.

9. Наблюдение

Этот тип исследования рынка похож на игру в шпионажа. Он идеально подходит для розничной торговли, где исследователь может наблюдать за покупателем в его/ее естественной среде обитания. Они могут сравнивать записи о том, как их поведение меняется с течением времени. Это может быть ручной процесс, дополненный отслеживанием влияния специальных скидок, позиционирования продукта и многого другого на принятие решений.

Наблюдение за онлайном уточняет эту информацию. Например, мониторинг социальных сетей выявляет триггер/барьер покупки, окружающий популярную чайную компанию. На самом деле это то, что иначе не было бы раскрыто. Наше облако слов показывает негативное отношение к аромату.

Копнув глубже, мы обнаруживаем, что этот человек является постоянным покупателем с Ближнего Востока, и он/она находит, что этот бренд имеет разный вкус в зависимости от того, где в мире он его покупает.Место, упомянутое в этом посте, предлагает продукт, который заметно горький и менее сладкий. Это важная информация, о которой должен знать любой бренд напитков.

Использование инструмента социальной аналитики может выявить этот и другие неожиданные барьеры за считанные секунды.

8. Эксперименты

Этот тип исследования рынка проводится в среде потребителя и является более активной формой наблюдения за потребителем. Это пробовать новые вещи и записывать результаты, чтобы увидеть, какие продукты находят отклик у вашей аудитории.Ключ в том, чтобы попробовать разные переменные, чтобы определить причинно-следственную связь. Это трудоемко, но полезно. И это может быть особенно значимым, когда вы начинаете с осознанного понимания, основанного на прослушивании в социальных сетях и сборе другой информации.

Вы должны убедиться, что ваши результаты могут быть воспроизведены, так как здесь это золотой стандарт. Если ваши результаты представляют собой разовые случайные события, применимые только к небольшому подмножеству потребителей, они, вероятно, не будут хорошо переноситься на вашу более крупную группу потребителей.

7. Фокус-группы

Концепция проста: собрать людей в одной комнате, задать вопросы, получить ответы. Ваши вопросы могут быть связаны с продуктом или быть более личными, чтобы узнать мнение потребителей о компаниях, которые поддерживают усилия по разнообразию.

Из обсуждений бренд может извлечь информацию, которая сформирует более широкое представление об обществе или, по крайней мере, о тех слоях общества, которые заинтересованы в вашем бренде! Если все сделано правильно, естественные темы, которые возникают, могут направить бренд в новом направлении — иногда в том, в котором они не решались пойти.Однако вы должны следить за касательными, так как они могут отвлечь внимание группы, в результате чего этот поезд исследования рынка сойдет с рельсов.

Также следует учитывать присутствие других. Слишком много людей или менее квалифицированный исследователь могут исказить результаты. Важно, чтобы потребители не чувствовали давления или принуждения к определенным ответам. И также важно расположить их к себе, чтобы они не слишком нервничали, чтобы отвечать в первую очередь.

6. Интервью

Хорошее интервью настолько хорошо, насколько хорош человек, который его дает. В этом действительно есть искусство. Если вы не будете осторожны с наводящими вопросами или просто плохо обдумаете их, это может испортить весь процесс. И это дает вам результаты, на которые нельзя рассчитывать, тратя время и деньги.

При этом, если у вас есть кто-то, кто отлично умеет заставлять людей чувствовать себя как дома и получать информацию от потребителей, то это может быть очень полезным типом исследования рынка! При правильном проведении это более личный обмен, позволяющий общаться и разъяснять, копать глубже и за пределы поверхностных ответов.

5. Первичные исследования

Первичные исследования — это исследования, исходящие непосредственно из первых уст и представляющие собой комбинацию многих типов исследований, о которых мы рассказали выше. Это может быть фокус-группа, опрос или индивидуальное интервью. Или, возможно, вы выходите в «поле», например, проводите наблюдения в магазине или проводите эксперименты в разных условиях.

Кроме того, существует множество ресурсов, которые провели исследование для вас! Сегодня вы можете приобрести подписки, которые помогут вам быть в курсе того, что происходит в мире коммерции или, например, в индустрии роскошных брендов.Поскольку они уже аккуратно организованы, вы экономите время; вы просто хотите быть уверены, что они из источника, которому вы доверяете.

4. База данных патентов

База данных патентов может открыть вам глаза на то, что уже есть на рынке и что находится в стадии разработки, и кем. Это может быть очень полезно при определении того, что находится в тренде, что может быть перенасыщено на рынке и куда направить ваши средства.

Например, если вы занимаетесь чайным бизнесом, может быть полезно знать, что зеленый чай, похоже, сейчас в тренде — что логично, поскольку латте с маття сейчас в моде.Но вы можете присмотреться, чтобы увидеть, что под экстрактом чая находится маскирующий агент, который находится в разработке, чтобы замаскировать горечь в зеленом чае. Это может быть интересным лакомым кусочком для других чайных компаний!

3. Данные о продажах

Что касается типов исследования рынка, данные о продажах помогают вам сосредоточиться на том, что работает в настоящее время для существующих клиентов, поскольку то, что они покупают, дает довольно четкое представление о том, что они хотят. ! Он неполный, но все же может дать ценную информацию об их покупательских привычках и о том, как они меняются со временем.И если вы уже отслеживаете данные о клиентах, что вам и следует делать, то это рентабельно и занимает минимум времени.

2. Конкурентный анализ

Теперь мы подошли к сути. Чем занимается ваша конкуренция? Крайне важным аспектом исследования рынка является анализ ваших конкурентов и изучение их результатов. Вы можете применить все свои усилия по сравнительному анализу к своим конкурентам и мгновенно увидеть, как они оценивают цены, качество, методы устойчивого развития и многое другое. Это дает вам доступ к их сильным и слабым сторонам.И в последнем могут крыться возможности, особенно когда речь идет о их потребителях. Может быть, они недовольны, или, возможно, ваши конкуренты не предлагают то, что вы делаете. Конкурентный анализ может помочь определить эти вещи, чтобы вы могли расширить узнаваемость своего бренда и свою клиентскую базу.

1. Социальное прослушивание

Социальное прослушивание на сегодняшний день является наиболее эффективным типом исследования рынка. Остальные просто берут кусочки и делают предположения, иногда логичные или нелогичные.Опытные бренды не могут упустить такой шанс. Им нужны результаты, на которых они могут сделать ставку на существование своего бренда.

Наши ранее упомянутые типы маркетинговых исследований оставляют место для человеческих ошибок и предвзятости фасилитатора. Социальное прослушивание не работает, поскольку оно вытягивается прямо из кончиков пальцев потребителей! Социальные медиа достигли точки, когда в Интернете распространяется так много контента, и потребители не стесняются делиться им, поскольку их социальные платформы стали продолжением самих себя. Это кладезь информации, которую бренды могут использовать для укрепления своей маркетинговой стратегии.Это особенно важно, когда речь идет о пути потребителя.

Почти 90 % маркетологов из всех типов организаций согласны с тем, что понимание пути потребителя по каналам и устройствам имеет решающее значение для их успеха. Используя инструмент социального прослушивания, компания может определять различные триггеры на каждом этапе пути к покупке, а также обнаруживать новые тенденции, отслеживать упоминания бренда, понимать настроения и постоянно держать руку на пульсе здоровья своего бренда.И это только царапает поверхность.

Ключевыми движущими силами исследования рынка являются скорость, стоимость и качество. Здесь подчеркивается точность, поскольку она устраняет ненужные расходы. Социальное прослушивание обеспечивает все это — и даже больше.

Если вы готовы упростить свой процесс, извлекая при этом наиболее точные результаты, которые могут предоставить исследования рынка, обратитесь за демонстрацией!

Почему важны маркетинговые исследования

Потребитель видит рекламу продукта, который кажется ему идеальным, и радуется своей удаче, но этот сценарий, скорее всего, не сводится (и не должен) к везению.Компании делают эти сценарии возможными благодаря стратегическим исследованиям рынка. Имея ценную информацию о своем целевом рынке, компания может разрабатывать продукты и проводить маркетинговые кампании, ориентированные непосредственно на потребителей. И на этом преимущества не заканчиваются. Вы можете использовать данные, полученные в ходе маркетинговых исследований, чтобы продвигать свою компанию к успеху различными способами.

Ниже мы рассмотрим основы исследования рынка, чтобы показать, как компании его используют, и изучить некоторые ключевые преимущества.Если вы не в полной мере используете исследования рынка для принятия решений на основе данных, вам следует начать думать о том, как они могут помочь вашей компании расти.

Что такое исследование рынка в бизнесе?

Исследование рынка включает сбор данных, чтобы узнать больше о целевой демографии и потребителях, чтобы бизнес мог более эффективно продвигать себя и, в конечном итоге, добиться успеха на рынке. Исследование рынка является жизненно важной частью любой бизнес-стратегии, будь то бизнес B2B или B2C, большой или маленький, новый или старый.Он предоставляет ответы, необходимые компаниям для принятия решений, которые будут продвигать их вперед, а не назад , позволяя им принимать решения на основе данных.

Большинство компаний знают, что такое исследование рынка, и признают его важность в общем смысле, но они могут не осознавать, насколько важно исследование рынка для успеха их бизнеса. Когда вам нужно определить рыночные тенденции, лучше понять своего основного клиента или достичь длинного списка других важных целей, вам поможет исследование рынка.

Типы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это широкая категория. На самом деле существует множество разновидностей маркетинговых исследований, которые вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Ниже мы рассмотрим различные преимущества каждого типа маркетинговых исследований.

  • Исследование бренда:  Исследование бренда направлено на создание или совершенствование бренда вашей компании, чтобы произвести яркое и благоприятное впечатление на целевой рынок. Вы можете изучить уровень узнаваемости бренда среди вашей целевой аудитории, насколько клиенты лояльны к вашему бренду, какие качества люди ассоциируют с вашим брендом и другие аспекты отношений клиентов с вашим брендом.
  • Оценка маркетинговой кампании:  Некоторые исследования рынка сосредоточены конкретно на эффективности маркетинговых кампаний. Например, вы можете оценить, сколько людей увидели вашу онлайн-рекламу и какой был рейтинг кликов. Этот тип информации может помочь вам вносить коррективы, если это необходимо, и информировать будущие кампании, чтобы вы могли эффективно обращаться к потребителям и снижать затраты на привлечение клиентов.
  • Исследование конкурентов: Исследование конкурентов фокусируется на конкуренции, чтобы помочь вам понять, как ваша компания может двигаться вперед.Изучение маркетинговых кампаний конкурентов, репутации бренда, доходов или объема продаж и других важных данных может помочь вам извлечь уроки из их сильных и слабых сторон.
  • Исследование сегментации клиентов:  Важным типом исследования рынка, особенно для новых предприятий, является сегментация клиентов. Эти исследования делят вашу большую потребительскую базу на разные группы или личности. Понимание различных типов потребителей, с которыми вы хотите связаться, может помочь вам создавать индивидуальные кампании, адаптированные для каждой группы.
  • Исследования потребителей:  Почти все исследования рынка так или иначе связаны с потребителем, но некоторые исследования сосредоточены конкретно на лучшем понимании потребителей в определенном сегменте. Возможно, вы захотите узнать об их покупательских привычках, интересах, мотивах и многом другом. Чем лучше вы понимаете своих потребителей, тем эффективнее вы можете обращаться к ним.
  • Разработка продукта: Разработка продуктов требует сначала исследования рынка, чтобы убедиться, что концепция имеет ценность, а затем со временем усовершенствовать продукт.Например, вы можете увидеть падение продаж флагманского продукта и обнаружить, что потребности клиентов изменились, и этот продукт должен предлагать новую функцию, чтобы быть более полезной или удобной.
  • Юзабилити-тестирование:  Подобно исследованиям в области разработки продуктов, юзабилити-тестирование сосредоточено на продуктах. Однако основное внимание здесь уделяется тому, как потребители используют ваш продукт. Например, вы можете выпустить бета-версию своего мобильного приложения и получить отзывы от пользователей, чтобы узнать, есть ли какие-либо ошибки или другие проблемы, которые вам нужно решить.

Преимущества исследования рынка

Исследования рынка могут принести ценную пользу таким компаниям, как ваша. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных способов, с помощью которых исследования рынка могут помочь вашей компании добиться успеха.

1. Поддерживать клиентоориентированный подход

Исследование рынка направлено на то, чтобы лучше понять вашу потребительскую базу, и это важный шаг к созданию бизнеса, ориентированного на клиента. Компании, ориентированные на клиента, ставят клиентский опыт на первое место во всем, что они делают.Исследования показали, что бизнес, ориентированный на клиента, приносит на 60% больше прибыли. Легко понять, почему приоритизация потребностей и желаний клиентов является рецептом успеха.

Исследование рынка — это то, как вы в первую очередь понимаете эти потребности и желания, а также другие важные аспекты ваших целевых клиентов. Вы не сможете эффективно построить клиентоориентированный бизнес, если не поймете своих клиентов. Проведение маркетинговых исследований позволяет вам более конкретно обратиться к болевым точкам и предпочтениям ваших клиентов.Это беспроигрышный вариант для ваших клиентов и вашего бизнеса.

Один из наиболее эффективных способов быть ориентированным на клиента при исследовании рынка — использовать модель сегментации-таргетинга-позиционирования (STP). Эта маркетинговая модель включает в себя:

  • Сегментация: Проведите мозговой штурм возможных сегментов, которым может понравиться ваш продукт или услуга. Эти сегменты могут быть определены географически, демографически или иным образом.
  • Таргетинг: Определите, какой сегмент или сегменты предлагают наиболее прибыльные возможности для вашей компании, чтобы вы могли сосредоточиться на маркетинге для этих сегментов.
  • Позиционирование: Разработайте стратегию удовлетворения потребностей вашего целевого сегмента и сделайте это лучше, чем ваши конкуренты. Вы также можете рассмотреть лучший способ продвижения вашего решения в целевом сегменте.

2. Более эффективное взаимодействие со своей аудиторией

Когда вы лучше понимаете своих целевых клиентов, это означает, что вы сможете более эффективно до них достучаться. Когда дело доходит до вашей маркетинговой кампании, вы не хотите тратить время и деньги на пробы и ошибки — вы хотите иметь обоснованную маркетинговую стратегию.Есть два основных элемента эффективной связи с вашей аудиторией: используемые вами маркетинговые каналы и контент, которым вы делитесь.

Использование универсального подхода, независимо от вашей аудитории, может быть дорогостоящей ошибкой, когда речь идет о маркетинговых каналах. Печатные издания, которые читает ваша аудитория, телепередачи, которые они смотрят, и веб-сайты, на которых они проводят время, могут резко отличаться от тех, которые были у целевой аудитории для вашего последнего продукта.

Например, вы можете охватить почти половину городского населения с помощью рекламы или маркетинга в Instagram, но таким образом вы охватите примерно пятую часть сельского населения.Так что реклама вашей сельскохозяйственной техники в Instagram, скорее всего, плохой выбор.

Выбор правильных маркетинговых каналов — важный первый шаг к охвату вашей аудитории, но для того, чтобы по-настоящему наладить с ними связь, вам также необходимо адаптировать содержание ваших маркетинговых материалов. Все – от особенностей вашего продукта, который вы рекламируете, до тона и визуальных эффектов, которые вы используете – должно быть создано так, чтобы говорить с вашей целевой аудиторией. Когда клиенты чувствуют, что вы «говорите на их языке», они с большей вероятностью обратят внимание на то, что вы хотите сказать.

3. Определение возможностей для роста

Исследование рынка — это не просто важный шаг для новых компаний или компаний, запускающих новые продукты. Периодическое проведение маркетинговых исследований может помочь вам обнаружить новые возможности для улучшения и роста. Например, вы можете обнаружить:

  • Неохваченные сегменты:  Вы можете столкнуться с неохваченными сегментами, которым, как и вашим текущим клиентам, могут быть полезны ваши продукты или услуги.Возможно, они просто еще не знают о вашем бренде или думают, что ваша продукция предназначена для кого-то другого. Этот сегмент может быть, например, потребителями другого возраста, пола, уровня дохода или географического региона. Простая модификация вашего продукта или маркетинговой стратегии может оказаться достаточной, чтобы открыть совершенно новую клиентскую базу.
  • Деловое партнерство: Благодаря исследованию рынка вы также можете открыть для себя возможности партнерства с другими компаниями, которые уже установили связь с вашей целевой аудиторией.Совместные акции могут быть взаимовыгодными для вас и компании-партнера. По сути, вы можете объединить мощь обоих ваших брендов, чтобы расширить и усилить охват.
  • Усовершенствования продукта: Исследование рынка может выявить возможные недостатки в вашем продукте или услуге, которые, если их устранить, позволят вам привлечь больше клиентов и повысить их удовлетворенность. Вы также можете найти возможности для дополнений, пакетов продуктов или других дополнительных продаж, которые соответствуют предпочтениям клиентов и помогут вам увеличить прибыль.

4. Снижение рисков путем тестирования концепций

Риск является необходимой частью любого делового предприятия. Если бы предприятия не брали на себя риски, они также ограничили бы потенциал вознаграждения. Однако успешные предприятия, как правило, снижают свои риски стратегическими способами. Способ избежать риска состоит в том, чтобы не избегать каких-либо действий. Вместо этого предприятия должны использовать исследования рынка, чтобы минимизировать риски и максимизировать вознаграждение.

Основным способом минимизации рисков является обеспечение спроса на продукт.Реальность такова, что многие продукты терпят неудачу. Некоторые эксперты оценивают вероятность отказа до 95%. Хотя эта оценка, вероятно, завышена, остается верным тот факт, что многие новые продукты не находят отклика у потребителей и оказываются в мусорных баках. Одно исследование показало, что из 9 000 новых продуктов, которые широко распространялись в национальном розничном магазине, 60% больше не продавались в течение трех лет.

Из-за высокого риска вы никогда не должны создавать продукт, основываясь на простой догадке. Используйте тщательное исследование рынка, чтобы предсказать, есть ли у концепции продукта реальный потенциал для успеха.Будет ли ваш продукт удовлетворять потребность или желание ваших клиентов, и будет ли он делать это эффективнее, чем ваши конкуренты? Когда у вас есть доказательство концепции, вы можете быть более уверены в своих усилиях и более эффективно привлекать инвесторов.

После того, как вы создали свой продукт, будь то прототип или ограниченный тираж, вы можете снова использовать маркетинговые исследования, которые помогут вам усовершенствовать свою стратегию перед официальным запуском продукта. Например, вы можете раздать прохожим образцы нового продукта питания в обмен на их отзывы.Вы также можете использовать исследование рынка, чтобы проверить реакцию на новый логотип, новую упаковку или любое количество других бизнес-решений.

5. Принимайте более обоснованные решения

Маркетинговые исследования позволяют компаниям принимать более обоснованные решения, основанные на данных. Интуиция не является надежным средством принятия решений. Например, вы можете подумать, что выпуск роскошной версии вашего продукта по более высокой цене — это отличная бизнес-идея, но потребители, готовые платить эту цену, могут ассоциировать ваш бренд с недорогими продуктами и вместо этого выбирать роскошные продукты от люксовых брендов.Единственный способ узнать наверняка — провести маркетинговое исследование.

Данные исследования рынка могут служить компасом, управляя каждым выбором, который делает компания, чтобы сделать ее на один шаг ближе к своей цели по успешному обращению и удержанию своих целевых клиентов.

Вот несколько примеров решений, которые вы можете принять более точно с помощью исследования рынка:

  • Выбор другой потребительской базы для таргетинга с помощью новой маркетинговой кампании
  • Определение каналов для включения в рекламную кампанию
  • Выбор элементов дизайна и индивидуальности для формирования имиджа бренда, который будет ассоциироваться с вашей аудиторией
  • Выбор, открывать ли новую торговую точку
  • Принятие решения о прекращении производства или модификации продукта
  • Ценообразование на продукцию таким образом, чтобы поддерживать маржу и привлекать клиентов

Благодаря маркетинговым исследованиям вы можете принимать эти и другие решения на основе данных, а не предположений, и в результате повысить свои шансы сделать это правильно с первого раза.

6. Конкурировать более эффективно

Тщательное исследование рынка может дать вам конкурентное преимущество на рынке. Во-первых, лучше понимая своих клиентов, вы сможете привлекать их более эффективно, чем это делает ваш конкурент. Кроме того, исследование конкурентов может дать вам непосредственное представление о ваших конкурентах, чтобы вы могли понять, как вы вписываетесь на рынок.

Если вы новичок и хотите узнать, как лучше всего отвлечь клиентов от устаревших брендов, исследование рынка может помочь вам выяснить, в чем потребители недовольны этими брендами и их предложениями.Выявляя эти пробелы, вы можете напрямую обращаться к желаниям потребителей и позиционировать себя как революционную компанию с превосходным решением.

Вы также можете использовать маркетинговые исследования, чтобы выявить недостаточно обслуживаемые сегменты рынка. Ориентируясь на этих недостаточно обслуживаемых потребителей, вы можете выделить для себя место на рынке, где вы будете преуспевать. Например, основатель War Paint, косметической компании, ориентированной на мужчин, сказал: «В детстве я никогда не чувствовал, что для меня существует бренд, который говорил бы со мной.«War Paint» и некоторые другие новые косметические бренды нацелены на потребителей мужского пола, которые ранее не были частью уравнения на рынке косметики.

7. Будьте в курсе тенденций

Исследование рынка важно не только для новых предприятий. По мере развития потребителей компании также должны развиваться, чтобы оптимизировать способы связи с клиентами. Исследование рынка является ценным средством быть в курсе актуальных тенденций. Изучение тенденций часто может быть проведено с помощью вторичных исследований.Отраслевые отчеты или исследования ваших конкурентов, например, могут показать, какие новые функции продукта интересуют потребителей.

Современная культура быстро меняется, и исследования рынка необходимы, если вы хотите идти в ногу со временем. Вам необходимо быть в курсе тенденций, касающихся покупательского поведения ваших потребителей, самых популярных рекламных каналов, предпочтений в упаковке, характеристик продукта, релевантных сообщений и многого другого. Копировать то, что делал ваш конкурент в прошлом году, — не лучшая стратегия.

Тенденции особенно важны и чаще повторяются в некоторых отраслях, таких как мода и дизайн.Например, если ваша компания продает светильники, вам необходимо часто проводить исследования, чтобы узнать, какие стили нравятся современным дизайнерам интерьеров и домовладельцам. Вам также необходимо быть в курсе любых новых технологий, которые вы можете внедрить в свой продукт, чтобы оставаться на переднем крае и предлагать своим потребителям новейшие и лучшие продукты.

Как проводить маркетинговые исследования

Компании могут проводить исследования рынка различными способами. Во-первых, полезно понять разницу между двумя основными категориями источников данных для исследования рынка — первичными и вторичными исследованиями:

  • Первичное исследование  – это данные, которые собирает компания или эксперт собирает от имени компании для целей исследования рынка.Другими словами, это полевые исследования. Некоторые первичные исследования являются исследовательскими, то есть более открытыми, а другие формы первичных исследований направлены на то, чтобы дать представление о конкретных вопросах или проблемах.
  • Вторичное исследование  включает использование данных, которые уже существуют и находятся в вашем распоряжении, для целей исследования рынка. Например, вы можете ознакомиться с данными государственной переписи, отраслевыми отчетами или статистическими данными о рыночных тенденциях. Этот тип исследования может стать хорошей отправной точкой для более широкого понимания рынка и изучения конкуренции.

Вторичное исследование, как правило, является отправной точкой перед проведением основного исследования.

Существует несколько методов первичных исследований, которые компании используют для получения информации от потребителей. Некоторые из самых популярных методов включают в себя:

  • Опросы: В ходе опросов потребителям задают вопросы, на которые они могут быстро ответить. Вопросы опроса могут быть множественными или более открытыми. Опросы могут проводиться лично, по телефону, по почте или онлайн. Они обеспечивают быстрый и простой способ охвата большой аудитории и получения их отзывов.
  • Фокус-группы: Фокус-группы, как правило, не включают столько участников, сколько опрос. Вместо этого исследователь рынка ведет дискуссию с небольшой группой потребителей, чтобы получить представление о мыслях потребителей. Поскольку группы небольшие, большинство компаний собирают несколько фокус-групп и учитывают все результаты. Они могут наблюдать через одностороннее зеркало или смотреть запись.
  • Интервью: Интервью похожи на фокус-группы, но в них может участвовать даже меньше людей.Интервью один на один может быть ценным способом получить подробную информацию от одного клиента. Эти идеи могут быть полезными, но они не предоставляют статистически достоверных данных, которые вы можете получить с помощью большого опроса.
  • Наблюдение: Наблюдение за рынком включает в себя наблюдение за потребителями, чтобы увидеть, как они ведут себя в естественных условиях, например, в розничном магазине. Эти потребители могут знать или не знать, что за ними наблюдают. Например, исследователи могут просматривать кадры с камер видеонаблюдения, снятые в магазине, чтобы увидеть, в какие отделы покупатели обычно заходят в первую очередь и останавливаются ли они, чтобы посмотреть на витрины в точках продаж.
  • Полевые испытания: Полевые испытания включают в себя бизнес-движение, но в меньших масштабах, и наблюдение за результатами. Например, сеть ресторанов может попробовать новый пункт меню в нескольких местах и ​​посмотреть, насколько он популярен. В случае успеха компания может чувствовать себя более уверенно, добавляя этот пункт в свое меню по всему региону.

Компании могут проводить собственные исследования рынка самостоятельно, но многие предпочитают делиться своими целями со сторонним экспертом, который может разработать стратегию исследования рынка и реализовать ее.Отдав свои маркетинговые исследования на аутсорсинг, вы сможете оптимизировать процесс, сосредоточиться на своей основной компетенции и получать ценные данные от экспертов, которые затем можно использовать для развития вашего бизнеса.

Работает ли исследование рынка?

Исследование рынка требует времени, усилий и финансов, поэтому имеет смысл тратить эти ресурсы только в том случае, если вы хотите получить положительную отдачу. Реальность такова, что исследование рынка остается важной частью успешного ведения бизнеса, потому что оно действительно стоит вложений.Конечно, исследование рынка само по себе не приведет к успеху вашего бизнеса, но оно даст вам информацию, необходимую для принятия стратегических решений, которые приведут вашу компанию к успеху.

Мы рассмотрели несколько преимуществ исследования рынка, но учитываем обратную реальность. Без исследования рынка вы можете не наладить контакт с клиентами, упустить возможности для роста, быть уязвимыми перед рисками, принимать неверные бизнес-решения и, в конечном итоге, потерять своих клиентов из-за конкурентов. Некоторым предприятиям везет, если они не проводят свои исследования, но такие случаи редки.Исследование рынка может помочь вам избежать распространенных ошибок и расширить свой бизнес.

Узнайте больше о наших инструментах исследования рынка

Исследование рынка должно быть ключевой частью рецепта успеха вашей компании. Опросы являются одним из самых популярных и эффективных способов охвата потребителей и получения информации об их ценностях, предпочтениях, мнениях и многом другом. В Lucid мы помогаем брендам и агентствам проводить онлайн-исследования, которые могут предоставить им необходимые данные исследования рынка.Мы можем связать вашу компанию с миллионами потребителей, предоставить быстрые результаты и гарантировать точность этих результатов с помощью надежных проверок качества.

Lucid может помочь вам получить первичные данные, которые вам нужны, в сжатые сроки, чтобы вы могли принимать обоснованные решения, которые помогут вам установить связь с клиентами и развивать свой бизнес. Чтобы узнать больше о наших инструментах исследования рынка, свяжитесь с нашей командой сегодня.

Что такое исследование рынка? — Типы, методы и как это сделать

Просто сильное предчувствие — не очень хорошая причина для запуска продукта на рынок без проверки его спроса, разработки маркетинговой стратегии без знания целевой аудитории или просто начала бизнеса, когда вы даже не знаете, кто ваш конкуренты есть.

Точная и исчерпывающая информация является предпосылкой для успешного делового предприятия, поскольку она помогает предпринимателю определить осуществимость своего бизнеса, прежде чем вкладывать в него значительные средства.

Маркетинговые исследования — это то, что предоставляет ему соответствующие данные, которые помогут ему решить проблемы, с которыми он столкнется во время работы в бизнесе.

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка — это систематический процесс сбора, анализа и интерпретации данных о рынке для лучшего понимания целевой группы и принятия более обоснованных решений о компании и ее клиентах.

Результат исследования рынка используется для подтверждения или опровержения гипотез о потенциальных клиентах, их характеристиках и привычках, местоположении и потребностях рынка, конкуренции и отрасли в целом.

Цель исследования рынка

Исследование рынка формирует основу для бизнес-плана и 4P маркетинга. Его основная цель — проверка бизнес-гипотез, на основе которых можно разработать успешные стратегии.

Почему важны маркетинговые исследования

В эпоху беспощадной конкуренции очень важно иметь данные, на которые можно положиться.Исследование рынка помогает бизнесу получать данные –

  • Получите больше информации о клиентах и ​​конкурентах – Исследование рынка помогает компаниям выявить покупательские тенденции, привычки, процесс принятия решений и т. д. Он также предоставляет им данные о том, как существующие игроки работают на рынке. .
  • Снижение риска провала бизнеса/стратегии – Точная и актуальная информация о том, что движет рынком, помогает бизнесу принимать более обоснованные решения и снижает риск провала.
  • Прогноз будущих тенденций – Исследование рынка является важным инструментом не только для того, чтобы узнать о текущих тенденциях, но и для получения данных о том, чего ожидать в будущем.

Исследование рынка необходимо для получения ответов на такие вопросы, как –

  • Кто на самом деле покупатель?
  • Какие факторы влияют на его решение о покупке?
  • Насколько хорошо продаются продукты компании?
  • Что конкуренты делают на рынке?
  • Какие изменения сейчас происходят на рынке и чего вообще можно ожидать?

Типы маркетинговых исследований

Несмотря на то, что определение исследования рынка всегда остается неизменным, его можно классифицировать по разным типам в зависимости от целей, типов требуемой информации и способа сбора информации.

Типы маркетинговых исследований на основе целей исследования

  • Исследовательский: Исследовательский поиск исследует природу проблемы. Он не предназначен для предоставления окончательного и окончательного решения проблемы, а просто для изучения вопросов исследования. Обычно оно включает открытые вопросы и используется для изучения вариантов роста, текущих и будущих проблем компании и т. д.
  • Описательное: Описательное исследование используется для описания ситуаций и носит заключительный характер.Это также называется статистическим исследованием и используется для количественной оценки данных в таких ситуациях, как рыночный потенциал продукта, демографические данные целевого рынка и т. д. эффект связи между переменными. Примером случайного исследования может быть исследование, направленное на то, чтобы выяснить, увеличивает ли новый дизайн упаковки продажи игрушки или нет.

Типы маркетинговых исследований в зависимости от типа требуемой информации

  • Качественный: Предназначен для поисковых исследований.То есть изучить и получить глубокое понимание того, как все работает или как решить проблему. Данные, собранные в качественных исследованиях, обычно неструктурированы или полуструктурированы, что в дальнейшем используется для выдвижения гипотез для дальнейших количественных исследований.
  • Количественный: Это статистическое исследование, которое количественно преобразует данные в переменные, которые можно сравнивать и оценивать. Эти количественные данные помогают в принятии определенных решений.

Типы маркетинговых исследований в зависимости от способа сбора информации

  • Первичное: Первичное исследование — это когда бизнес собирает информацию самостоятельно или нанимает для этого третью сторону.Он предназначен для удовлетворения уникальных и специфических потребностей соответствующего бизнеса. Он обычно включает в себя фокус-группы, анкеты, опросы, интервью и наблюдения.
  • Вторичный: Любые данные, взятые из исследований или исследований, которые уже были проведены, проанализированы и опубликованы другими, относятся к вторичным исследованиям. Этот тип исследования включает в себя получение данных из исследований, проведенных государственными организациями, исследовательскими компаниями и другими предприятиями вашей отрасли.

Методы исследования рынка

В разных типах исследований используются разные методы сбора данных.Эти методы исследования рынка можно разделить на два типа —

.

Первичные методы исследования

  • Интервью: Обсуждения один на один для получения качественных и количественных данных по телефону, видеоконференции или при личной встрече.
  • Опрос: Сбор информации от большого количества людей лично или с помощью других методов с использованием стандартизированной анкеты. Его можно использовать для сбора как качественных, так и количественных данных.
  • Фокус-группы: Это включает в себя сбор группы людей в комнате и вовлечение их в обсуждение, заранее спланированное исследователем и проводимое фасилитатором.

Вторичные методы исследования

  • Доступные данные в Интернете: Многие интернет-компании и веб-сайты либо проводят собственные исследования, либо специализируются на консолидации данных исследований, которые часто находятся в свободном доступе в Интернете. Интернет-данные из надежных источников — один из самых популярных методов вторичного исследования.
  • Данные, публикуемые государственными и негосударственными учреждениями: Государственные и негосударственные учреждения проводят свои собственные крупномасштабные периодические исследования и делают их общедоступными для использования другими организациями.
  • Публичные библиотеки: Публичные библиотеки полны информации о проведенных ранее исследованиях, которые оказались полезными для сравнения и оценки текущих и прошлых данных.
  • Коммерческие источники информации: Сюда входят источники данных из коммерческих источников, таких как газеты, журналы, журналы, радио- и телестанции.

Как проводить маркетинговые исследования

Исследование рынка, особенно первичное, — это длительный процесс, но это не тяжелая борьба. При правильном планировании это может привести к продуктивным данным, которые дают хорошее направление бизнес-стратегиям компании. Вот как вы можете проводить маркетинговые исследования —

Определите причину исследования

Вы всегда должны ставить перед собой цель исследования рынка.

Каких ответов вы ждете от людей? Это просто для изучения тенденций, покупательских привычек, потребностей, желаний и т. д.или вам нужны конкретные количественные ответы, описывающие причинно-следственную связь между некоторыми переменными?

Определите проблему и разработайте гипотезу, которая будет подтверждена исследованием рынка.

Определите группу образцов

Как только проблема будет выявлена, найдите группу выборки, которая с наибольшей вероятностью будет затронута ею и даст ответы, необходимые для подтверждения вашей гипотезы.

Определение правильной группы выборки является важным шагом в процессе исследования рынка, поскольку неправильный набор выборки сделает исследование и его данные бесполезными.

Определите наиболее подходящий тип и метод исследования

Выбор типа и методов исследования рынка зависит от многих факторов, таких как –

  • Проводилось ли до этого подобное исследование, данные которого доступны для использования?
  • Является ли это исследование конкретным брендом/компанией?
  • Каков характер исследования?

Подготовьте вопросы исследования

Если выбран основной метод исследования, следующим шагом является подготовка анкеты.Наличие стандартизированной анкеты упрощает сбор данных, которые можно анализировать и сравнивать.

Вот руководство по составлению анкеты, которое поможет вам в этом.

Провести исследование

Это, вероятно, самый трудоемкий шаг в процессе первичного исследования рынка. Он включает сбор данных путем проведения личных опросов, телефонных интервью, онлайн-опросов или других методов, которые были определены на предыдущих этапах.

Подведение итогов и анализ результатов

После того, как данные собраны, следующий шаг включает их обобщение и анализ для подтверждения или опровержения гипотез, сделанных до начала исследования.

Часто такие данные также упорядочиваются в презентабельном виде для подготовки отчетов для использования другими людьми.

Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то пропустили? Давай! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье об исследовании рынка   в разделе комментариев.

Консультант по стартапам, цифровой маркетолог, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 20 стартапами и успешно помогал им придумывать идеи, собирать деньги и добиваться успеха.Когда он не работает, его можно найти в походах, кемпингах и наблюдениях за звездами.

Исследование рынка: определение, виды, этапы и преимущества

Необходимые файлы cookie помогают сделать веб-сайт удобным для использования, обеспечивая основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к безопасным областям веб-сайта. Веб-сайт не может функционировать должным образом без этих файлов cookie.

Имя Домен Назначение Срок действия Тип
ступица вокско.ком Функциональный файл cookie HubSpot. 1 год HTTP
lhc_dir_locale amplifyreach.com 52 года
лхк_диркласс ком 52 года

Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания посетителей на веб-сайтах. Цель состоит в том, чтобы показывать релевантную и привлекательную рекламу для отдельного пользователя и, следовательно, более ценную для издателей и сторонних рекламодателей.

Имя Домен Назначение Срок действия Тип
_fbp вокско.ком Основной файл cookie для рекламы Facebook Pixel 3 месяца HTTP
__hstc voxco.com Файл cookie маркетинговой платформы Hubspot. 1 год HTTP
__hssrc вокско.ком Файл cookie маркетинговой платформы Hubspot. 52 года HTTP
__hssc voxco.com Файл cookie маркетинговой платформы Hubspot. Сессия HTTP

Аналитические файлы cookie помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно.

Имя Домен Назначение Срок действия Тип
_гид вокско.ком Кратковременный уникальный идентификатор отслеживания пользователей Google Universal Analytics. 1 день HTTP
МУИД bing.com Файл cookie для отслеживания идентификатора пользователя Microsoft, используемый Bing Ads. 1 год HTTP
МР bat.bing.com Файл cookie для отслеживания идентификатора пользователя Microsoft, используемый Bing Ads. 7 дней HTTP
ИДЕ двойной щелчок.сеть Рекламный файл cookie Google, используемый для отслеживания пользователей и таргетинга рекламы. 2 года HTTP
_vwo_uuid_v2 voxco.com Файл cookie для отслеживания пользователей Generic Visual Website Optimizer (VWO). 1 год HTTP
_vis_opt_s voxco.com Файл cookie для отслеживания пользователя Generic Visual Website Optimizer (VWO), который определяет, является ли пользователь новым или возвращается в определенную кампанию. 3 месяца HTTP
_vis_opt_test_cookie вокско.ком Сеансовый (временный) файл cookie, используемый Generic Visual Website Optimizer (VWO) для определения того, включены ли файлы cookie в браузере пользователя или нет. 52 года HTTP
_га voxco.com Долговременный уникальный идентификатор отслеживания пользователя Google Universal Analytics. 2 года HTTP
_uetsid voxco.com Файл cookie для отслеживания универсального отслеживания событий Microsoft Bing Ads (UET). 1 день HTTP
жидкий видео.ком Файл cookie отслеживания Vimeo 2 года HTTP

Файлы cookie предпочтений позволяют веб-сайту запоминать информацию, которая меняет поведение или внешний вид веб-сайта, например предпочитаемый вами язык или регион, в котором вы находитесь.

Имя Домен Назначение Срок действия Тип
__cf_bm узловая точка.ком Общий функциональный файл cookie CloudFlare. Сессия HTTP

Неклассифицированные файлы cookie — это файлы cookie, которые мы классифицируем вместе с поставщиками отдельных файлов cookie.

Имя Домен Назначение Срок действия Тип
_gcl_au вокско.ком 3 месяца
_gat_gtag_UA_3262734_1 voxco.com Сессия
_clck вокско.ком 1 год
_ga_HNFQQ528PZ voxco.com 2 года
_clsk вокско.ком 1 день
посетитель_id18452 pardot.com 10 лет
visitor_id18452-хэш пардо.ком 10 лет
лпв18452 pi.pardot.com Сессия
lhc_per вокско.ком 6 месяцев
_uetvid voxco.com 1 год

Исследование рынка Определение — Что такое исследование рынка

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка состоит из систематического сбора данных о людях или компаниях — рынке — и последующего их анализа, чтобы лучше понять, что нужно этой группе людей.Результаты исследования рынка, которые обычно обобщаются в отчете, затем используются, чтобы помочь владельцам бизнеса принимать более обоснованные решения о стратегиях компании, операциях и потенциальной клиентской базе.

Понимание отраслевых сдвигов, меняющихся потребностей и предпочтений потребителей, а также тенденций в законодательстве, среди прочего, может определить, на чем бизнес решит сосредоточить свои усилия и ресурсы. В этом ценность исследования рынка.

Это означает, что если ваше исследование показало, что ученые недавно создали новый вид ткани, которая помогает владельцу похудеть, просто надев ее, например, ваш розничный магазин одежды может захотеть скорректировать свой план закупок, чтобы протестировать модели с использованием этого нового материала. ткань.Или, если вы обнаружили, что покупатели в вашем районе в значительной степени полагаются на купоны при принятии решения о покупке, вы можете решить протестировать отправку рекламного купона в свой список рассылки.

Исследование рынка может помочь предприятиям работать более эффективно и более эффективно выходить на рынок.

Типы маркетинговых исследований

Несмотря на то, что существует ряд инструментов исследования рынка, которые вы можете использовать, на самом деле существует только два типа данных исследования рынка:

  • Первичный . Первичные данные — это информация из первых рук, которую вы собираете сами или с помощью исследовательской фирмы.Вы контролируете это.
  • Среднее . Вторичные данные — это ранее существовавшая общедоступная информация, такая как данные, опубликованные в журналах и газетах, государственных или отраслевых отчетах. Вы можете анализировать данные по-новому, но информация доступна большому количеству людей.

Используя первичные или вторичные данные, существует два типа исследований:

  • Исследовательский . Исследовательское исследование рынка собирает множество открытых данных от многих людей, чтобы лучше понять проблему или возможность.Цель состоит в том, чтобы собрать представления и мнения о проблеме, чтобы ваша компания могла решить, как ее решить. Но сначала вы должны понять, как ваш рынок видит проблему.
  • Конкретный . Как только вы поймете более крупные рыночные проблемы или возможности, вы можете использовать конкретные вопросы для сбора информации, которая может привести к новому продукту или услуге. Фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, часто используют конкретные вопросы, чтобы собрать отзывы о новой рекламной кампании или усовершенствовать запланированный новый продукт.

Инструменты исследования первичного рынка

Хотя первичное исследование требует больше времени и средств, иногда это единственный способ получить необходимую информацию. Наиболее распространенными первичными исследовательскими инструментами являются:

  • Опросы . Например, задавая клиентам серию вопросов, чтобы лучше понять, как они относятся к функциям продукта или к тому опыту, который они получили во время пребывания в отеле, — это два возможных применения опроса. Опросы состоят из списка вопросов, которыми можно поделиться с человеком по телефону, лично, на карточке или бумаге или в Интернете с помощью программы для проведения опросов.
  • Фокус-группы . Объединение групп людей с общими характеристиками, такими как возраст, хобби или покупательские привычки, для лучшего понимания их симпатий и антипатий — это фокус-группа. Фокус-группы обычно состоят из 8-12 человек с модератором, который задает вопросы для обсуждения в группе. Это полезный способ получить отзыв о новом продукте, новых функциях или новой рекламной кампании.
  • Наблюдение . Когда исследователь собирает информацию, просто наблюдая за тем, как субъект взаимодействует с продуктом, этот метод называется наблюдением.Это часто используется при сравнении предпочтений для нескольких типов продуктов.
  • Глубинные интервью . Другой метод исследования рынка — это интервью один на один с человеком, в ходе которого задаются уточняющие вопросы, чтобы лучше понять предпочтения этого человека в отношении продуктов.

Источники вторичных данных

При проведении маркетинговых исследований для лучшего понимания отраслевых тенденций и более широких сдвигов часто хорошим началом является вторичное исследование.Некоторые из наиболее полезных источников включают в себя:

  • Отраслевые ассоциации и торговые группы – большинство ассоциаций публикуют годовые прогнозы
  • Торговые журналы, относящиеся к вашей отрасли
  • Правительственные отчеты, такие как результаты переписи населения или ежегодных федеральных закупок
  • Отраслевые аналитики — эти люди следят за работой публичных компаний в вашем пространстве
  • Преподаватели университетов — посмотрите, какие исследовательские отчеты они могли публиковать 
  • Веб-сайты — хотя Википедия не является надежным источником, могут быть и другие, которые приведут вас к авторитетным источникам и отчетам
  • Веб-сайты и материалы конкурентов — чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у них, они могут делиться полезной статистикой и отчетами

Целью исследования рынка является предоставление информации, которая поможет вам принимать более правильные решения, чтобы помочь вашей компании стать более успешной.

5 типов данных, которые опытные аналитики используют для исследования рынка

Исследование рынка является важнейшим компонентом текущей бизнес-стратегии любой компании. Будь то выпуск нового продукта или измерение текущей эффективности деловых практик, маркетинговые исследования предоставляют компаниям ценные данные, необходимые им для успешной конкуренции.

Существуют различные наборы данных, которые компании извлекают для создания отчета об анализе рынка. Часто эти данные подключаются к шаблонам исследования рынка для создания информационных панелей, которые руководители используют для получения информации.Эти наборы данных служат обязательным исходным материалом для анализа рынка.

В произвольном порядке приведены несколько важных наборов данных, на которые опираются аналитики в области маркетинговых исследований для получения сведений, определяющих всеобъемлющие бизнес-стратегии.

Данные о поведении клиентов

Благодаря распространению цифровых продаж компании могут собирать горы данных, которые информируют их о поведении своих клиентов. Во-первых, аналитические данные дают представление о том, как потенциальные клиенты ведут себя на веб-сайте компании.Эти наборы данных особенно важны для фирм электронной коммерции, поскольку они говорят им, что работает с их усилиями по оптимизации коэффициента конверсии.

Например, если значительное количество пользователей посещают страницу продукта, но не добавляют ее в свои корзины, аналитики могут определить причину, изолировав различные компоненты взаимодействия с пользователем (UX) в дизайне страницы и тексте. Они могут изменить текст и измерить результаты, создавая другую версию страницы с исходной копией, но с другими изображениями, выполняя A/B-тесты.

Данные об объеме поиска по ключевым словам также являются основным компонентом исследования рынка, поскольку они сообщают компаниям, что ищут их потенциальные клиенты. Адаптация контента на странице к этим запросам позволяет компаниям представить свои продукты в лучшем свете.

В то время как исследование ключевых слов дает представление о поведении пользователей, инструменты для создания опросов позволяют компаниям напрямую задавать вопросы клиентам. Сопоставляя ответы клиентов с их поведением, компании могут выяснить наиболее насущные проблемы клиентов и соответствующим образом адаптировать свои предложения.

Данные о конкурентах

У каждого бизнеса есть конкуренты, и наблюдение за ними имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Конкурент может завоевать долю рынка, предлагая новые продукты, делая другие устаревшими. iPhone — хороший пример этого явления.

Хотя революционные продукты появляются нечасто, постепенное улучшение продукта конкурента также может затормозить бизнес. Данные о конкурентах, такие как доходы, размер прибыли и коэффициенты эффективности, дают представление о том, насколько хорошо конкурент осуществляет свою деятельность.

Мониторинг их активности в социальных сетях и отслеживание таких показателей, как доля голоса в социальных сетях (процент взаимодействия, который получает каждая компания в данной категории), дает аналитикам представление о том, что работает. Социальные сети могут быть непостоянными, каждая платформа ориентирована на разные демографические группы, и общение на всех платформах постоянно развивается. Сдвиг стратегии конкурента, например, на новую платформу, может сигнализировать об изменении тенденций, которые компании должны учитывать.

Сравнение показателей конкурентов с собственными может помочь вам сопоставить ваши прибыли и убытки.Например, если ваша компания продала 1000 единиц продукта, а конкуренты продали 10 000 единиц, это выглядит довольно плохо. Однако, если конкурент продал 10 единиц, это отличный результат. Сравнительный анализ помещает данные в контекст, а данные о конкурентах являются его основой.

Данные о взаимодействии пользователей

В наши дни компании взаимодействуют со своими пользователями через множество каналов и платформ. Социальные сети предлагают компаниям прямую связь с мыслями и мнениями их потенциальных клиентов. Например, если реклама компании вызывает споры, социальные сети — это первое место, куда они могут обратиться за обратной связью.

Данные социальных сетей также отлично подходят для тестирования маркетинговых кампаний. Например, компания может провести опрос, попросив пользователей решить, какой вариант работает лучше всего. Некоторые компании даже используют опросы в социальных сетях, чтобы диктовать дизайн продукта, при этом выбор, набравший наибольшее количество голосов, идет в производство. Таким образом, проверка продукта перед выпуском становится намного проще.

Данные о взаимодействии, такие как лайки, комментарии и публикации, дают ценную информацию о связи между брендом и его клиентами. Многие компании запускают фирменные хэштеги в рамках маркетинговых кампаний для повышения осведомленности, и то, насколько широкая публика улавливает ваши фирменные хэштеги, также может дать представление.

Вовлеченность пользователей также можно измерить на веб-сайте компании. Например, целевая страница может получить низкую конверсию, несмотря на то, что исходные данные указывают на огромный спрос на продукт. Это явный признак того, что элементы обмена сообщениями или дизайна целевой страницы отключены. Аналитики обычно используют данные о клиентах для создания кампаний, а затем используют данные о взаимодействии для измерения эффективности.

Изменение вовлеченности может выявить меняющиеся тенденции, на которые компании должны обратить внимание. Например, старые кампании могут получить более низкую вовлеченность, потому что тон голоса не соответствует демографическим характеристикам новых пользователей.

Данные о пути клиента

Конечной целью сбора данных является установление лучших отношений с пользователем. Важнейшей частью информации, которую должны собрать компании, особенно в отраслях B2B, является понимание пути покупателя. Как правило, дорогостоящие товары требуют нескольких согласований. В таких случаях лицо, принимающее решение, не всегда является лицом, оценивающим продукт.

Компании полагаются на интервью и опросы, чтобы выяснить процесс принятия решения о покупке и создать маркетинговые материалы для обслуживания различных заинтересованных сторон.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*