Способы рекламы услуг: Способы и виды продвижения услуг в интернете, способы продвижения услуг компании

Содержание

4 рабочих метода продвижения услуг в интернете

В отличие от контекстной, таргетированная реклама не попадает напрямую в запрос. Вы только предполагаете, что определенной аудитории будет интересен ваш товар или услуга — и запускаете на них рекламу на основе этого предположения.

Таргетированная реклама обычно заказывается и настраивается там же, где будет показываться, например в рекламном кабинете во Вконтакте или Фейсбуке. Там можно выставить множество параметров: географию, пол, возраст, интересы, членство в определенных сообществах и т.п.

Таргетированные объявления бывают разные — можно показывать людям небольшие баннеры, посты прямо в ленте новостей, свои товары в виде карусели и т.п. Оплата здесь бывает не только за клики, но и за показы пользователям.

Плюсы:

  • Можно выбрать удобный для себя формат, например, сделать длинное объявление с подробным описанием своих услуг.

  • При правильной настройке можно сразу после запуска получать первых клиентов.

  • Есть шанс заинтересовать потенциального клиента, который пока не задумывался о покупке.

  • Можно нацелить рекламу на клиентов конкурентов и переманить их к себе.

Минусы:

  • Есть риск, что аудитория еще не готова покупать, и объявления будут ее только раздражать.

  • Чтобы правильно собрать аудиторию и сделать цепляющее объявление, нужно быть специалистом именно в таргетированной рекламе.

  • Расширения-блокировщики для браузеров скрывают эту рекламу тоже.

  • В конкурентных нишах и при неправильной настройке стоимость может быть высокой.

Контент-маркетинг

Люди обычно не хотят видеть рекламу — им куда интереснее получать полезную информацию, читать статьи и смотреть видео на интересующую их тему. Поэтому для  продвижения в интернете можно создавать такой контент — это покажет людям вашу экспертность, чтобы в итоге они без всякой прямой рекламы решили стать вашими клиентами.

Демонстрировать экспертность и привлекать внимание можно разными способами:

  • Завести блог и публиковать там статьи по теме вашего бизнеса — рассказывать о критериях качества услуг, помогать сделать выбор, писать о чем-то интересном для потенциальных покупателей.

  • Вести соцсети и публиковать там не только рекламу, но и полезные посты.

  • Писать статьи от имени компании для сторонних сайтов, посвященных вашей тематике.

  • Снимать видео и выкладывать его на Youtube и в соцсети.

  • Создавать любой другой полезный контент: подкасты, обучающие инструкции, чек-листы, инфографику и т.п.

Весь этот контент нужно не только делать, но и продвигать — предлагать новости группам в соцсетях, запускать на статьи и посты рекламу, заказывать продвижение у блогеров. Только тогда контент будет работать.

Плюсы:

  • Формирует положительный образ бренда, делает его более узнаваемым.

  • Дает людям понять, что вы действительно эксперты и можете качественно оказывать услуги.

  • Делает ваших клиентов грамотнее, помогает продавать им более качественные и дорогие продукты.

  • Не раздражает, как прямая реклама, а создает ощущение пользы и бескорыстной помощи.

Минусы:

  • Требует вкладывать много денег в создание и продвижение контента.

  • Не дает мгновенный результат — некоторые пользователи будут годами просто читать вас, прежде чем решатся что-то купить.

  • Требует постоянной работы — стоит перестать создавать контент, как пользователи о вас забудут.

Краудмаркетинг

Рекламы в интернете слишком много, поэтому люди часто ей не доверяют. Собственные аккаунты и статьи брендов тоже не всегда вызывают доверие, поэтому люди пытаются составить мнение о бренде по открытой информации в интернете: отзывам, обзорам, ответам в соцсетях и на форумах. В этой области создать положительное впечатление поможет краудмаркетинг — взаимодействие с аудиторией на сторонних площадках для привлечения интереса к своему продукту.

Для налаживания краудмаркетинга нужно:

  • Зарегистрировать компанию на сайтах-отзовиках, отслеживать отзывы и грамотно на них отвечать — обрабатывать возражения, гасить негатив, предлагать недовольным клиентам решение проблем.

  • Самостоятельно просить клиентов оставлять отзывы, предлагая им за это скидку или бонусы.

  • Публиковать ссылки на свой сайт в обсуждениях на форумах и в соцсетях. Ссылки важно вписывать в обсуждения органично — подробно отвечать на вопросы пользователей, и только потом предлагать заглянуть на свой сайт.

  • Упоминать свою компанию в ответах без активных ссылок.

Упоминать и давать ссылки можно по-разному — как напрямую от имени компании, так и притворяясь пользователем, который рекомендует продукт или услугу.

Плюсы:

  • Ссылки со сторонних ресурсов увеличивают «вес» сайта для поисковиков и повышают его положение в поисковой выдаче.

  • Формируется положительный образ бренда, покупатели становятся лояльнее.

  • Грамотные ответы в обсуждениях помогут привлечь постоянных клиентов.

Минусы:

  • В отличие от прямой рекламы, не стоит ждать мгновенного потока новых клиентов — краудмаркетинг про узнаваемость, а не про прямые продажи.

  • Важно упоминать бренд органично и осторожно, иначе это будет напоминать спам и только оттолкнет от вас потенциальных клиентов.

  • Нужно много времени тратить на отслеживание обсуждений, регистрацию новых аккаунтов, мониторинг упоминаний компании в интернете.

Для комплексного продвижения можно использовать все четыре способа, но эффект будет и если попробовать сначала что-нибудь одно, например, таргетированную рекламу — это уже принесет первых клиентов.

Эффективные методы продвижения услуг | Актуальный Маркетинг

Сервисным предприятиям нужно уметь сохранять существующих клиентов и привлекать новых покупателей, завоевывая доверие с помощью различным рекламных кампаний и акций. Существует множество методов продвижения услуг. Некоторые компании используют не более одной стратегии, в то время как другие могут применять спектр методов для достижения различных маркетинговых целей. Независимо от размера бизнеса и ассортимента услуг, сильные рекламные стратегии должны помочь вашей компании усилить ваши позиции и выглядеть на фоне конкурентов в выгодном свете.

Безусловно, многие предприятия сферы услуг невелики (например, мастерские по ремонту или парикмахерские) и не используют формальные методы продвижения. Есть также огромное множество компаний на рынке профессиональных услуг для бизнеса (B2B), например, такие, как бухгалтерские и юридические фирмы, которые до сих пор думают, что использовать в своей практике маркетинг – это непрофессионально. Несмотря на это, вам желательно понимать, что современные тенденции нельзя игнорировать. Необходимо строить бизнес – планы и формулировать способы их реализации.

Надо понимать и ясно определить цели продвижения

Цели маркетинговой стратегии должны быть направлены на потребителей: клиентов, посредников, сотрудников или конкурентов. После формулирования целей продвижения следует понять, на какие элементы маркетинга – микс вы будете делать ставку. Это могут быть личные продажи, активная онлайн и офлайн реклама, акции и скидки для стимулирования сбыта, PR или прямой маркетинг.

При проектировании стратегии, вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы:

  • как ваши услуги должны восприниматься потребителем
  • какое качество будет добавлено к сервису
  • когда рекламная кампания должна начаться
  • как долго она продлится
  • какую выгоду вы ожидаете
  • и как ваша стратегия будет дифференцирована от продвижения конкурентов.

Надо понять важность взаимодействия внутренних и внешних коммуникаций компании

Проводя регулярно аудит собственной компании, подтверждая каждый раз свои сильные стороны и выявляя огрехи и угрозы со стороны рынка, вы будете держать руку на пульсе бизнеса.  Перед началом продвижения вам важно понимать путь рекламного сообщения от компании к потребителю, учитывать возможность его искажения. Кто-то из клиентов что-то не так понял. Кто-то из сотрудников что-то не сообщил. Все это результат организации внутренних и внешних коммуникаций внутри компании.

После принятия решения о цели продвижения, необходимо их довести до персонала предприятия. Каждый сотрудник должен понимать свои задачи в реализуемой вами стратегии продвижения.

Надо ясно сформулировать стратегию продвижения

Предприниматели иногда жалуются на трудности в дифференциации своих услуг. Действительно, у стоматолога может возникнуть вопрос, как он может выделится среди других отличных стоматологов. В этой ситуации может возникнуть на первый взгляд заманчивая идея – буду конкурировать по цене. Но часто такой вариант заканчивается плохо для бизнеса, так как конкуренты могут включиться в эту игру и сократить свои цены. Альтернативой конкуренции по цене является разработка максимально дифференцированных коммерческих предложений, способов оказания услуг, визуальных отличий бренда и/или качества обслуживания.

Надо предложить на рынок уникальное торговое предложение

Ожидания клиента базируется на пакете базовых, основных услуг. Вы к этому можете добавить функцию дополнительного обслуживания. Например, кафе может предложить бесплатный доступ в Интернет и удобные диваны для посетителей. Будьте инновационным при создании сопутствующих услуг.

Способы оказания услуг

Сервисная компания может стать более привлекательной, если подстроится под запросы покупателей и изменит график работы или способы доставки услуг, к примеру. Если есть нарекания по скорости обслуживания, надо менять технологию обслуживания.

Брендирование бизнеса

Если ваша компания является авторитетной и предоставляет ценные для потребителей услуги, используйте брендинг, чтобы помочь клиентам связывать высокое качество обслуживания исключительно с вашим бизнесом.

Качество обслуживания

Вы можете выиграть в конкурентной борьбе за счет предоставления услуг неизменно высокого качества. Ожидания качества формируются клиентами из прошлого опыта, из общения и рекомендаций, передаваемых людьми «из уст в уста», а также из ваших рекламных сообщений, которые будут транслироваться на целевой рынок. Если вы не соответствуете рекомендациям или обещаниям, ваши клиенты будут терять интерес к вашим услугам.

Надо только помнить, что нельзя постоянно превосходить ожидания клиентов. Способы оказания услуг должны быть внутри компании стандартизированы и унифицированы. В противном случае, ваши клиенты будут обращать свое внимание на любое отклонение от ожидаемого результата. Это приведет их к мысли сравнить ваш сервис с конкурентами.

Надо выбрать лучшие методы продвижения

Разработка сильного маркетингового плана имеет жизненно важное значение для успеха любого бизнеса. Предприятия сферы услуг могут столкнуться проблемы при создании маркетинговой стратегии, так как они предлагают на рынок физические товары, которые можно легко продемонстрировать клиенту. Обслуживающие компании зависят от высокого уровня профессионализма и эффективности сотрудников.

Классический маркетинг 4P хорошо работает для товаров. В сфере услуг необходимо особо обратить внимание на дополнительные элементы маркетинга 7P:

  • Люди. Подбор, обучение и мотивация ваших сотрудников имеет огромное влияние на удовлетворенность клиентов. Сотрудники должны быть компетентными, внимательными, заботливыми, гибкими и иметь способность оперативно решать проблемы.
  • Процесс. Вы можете оптимизировать процесс обслуживания, с помощью которого услуга доставляется потребителю. К примеру, предприятия общественного питания имеют различные форматы обслуживания: классический ресторан, лаундж, фаст – фуд, кафе, буфет, столовая.
  • Подтверждение качества. Вам необходимо уметь продемонстрировать качество вашего сервиса посредством вещественных доказательств. Например, гостиницам необходимо выработать видимый деловой стиль работы с клиентами, спроектировать желаемый образ восприятия номерного фонда и общих помещений отеля, способных подчеркнуть статус, скорость предоставления услуг и чистоту помещений.

Методы продвижения услуг отличаются прежде всего тем, что целевые потребители должны быть максимально осведомлены о сервисе. Часто требуется больше объяснений, почему клиенту надо заказать услугу у вашей компании, как ваш сервис работает, и почему вы являетесь лучшим по сути для предоставления услуг.

Надо согласовать критерии измерения успеха с целями продвижения

Успех разработанной вами маркетинговой стратегии означает прежде всего, что намеченные вами бизнес – цели, были достигнуты. Большинство современных методов маркетинга опираются на внешние измерения результатов, что делает их легче для понимания. Ключевые показатели эффективности должны показать прогресс и позволить вам однозначно интерпретировать результаты. В этом вам поможет не только понимание статей баланса или KPI маркетинговых усилий. Важно уметь просчитывать, из чего складывается ваша дополнительная ценность. При таком походе ценовая цепочка наглядно покажет вам слагаемые успеха.

Методы продвижения услуг: ТОП-7

1. Постройте сеть своих сторонников (Рефералов)

Один из лучших методов партизанского маркетинга – это молва о вашем сервисе. Довольный клиент не станет ждать какого-то дополнительного вознаграждения, он сам в кругу своих друзей поделится положительными эмоциями и поделится своим опытом о работе с вами. Следующим этапом развития этого метода станет построение программы лояльности, как неотъемлемой части собственной маркетинговой стратегии. На этом этапе вы сможете предложить своим клиентам бонус за каждого нового клиента, который воспользуется «реферальной ссылкой» вашего сторонника.

2. Образование потенциальных клиентов

Другой вариант партизанского маркетинга заключается в обеспечении клиентов знаниями о вашем сервисе. Вы можете сделать это, предлагая бесплатные семинары и открытые мероприятия в целях ознакомления с вашими услугами и порядками их предоставления. Также вы можете написать статьи для журналов и местных газет, вести блог на собственном сайте или активно участвовать в выставках и конференциях. При такой образовательной стратегии маркетинга необходимо подчеркнуть особенности вашего продукта и выгоды от обращения в вашу компанию.

3. Демонстрация сервиса

Клиент может быть не уверен в целесообразности воспользоваться вашей услугой. Продемонстрируйте сильные стороны вашего сервиса и подтолкните клиента к решению существующей у него проблемы. Это поможет вам продать ваши услуги. Например, предложите бесплатные консультации с показом, как ваш сервис работает. Или продемонстрируйте на большом мониторе заранее отснятый ролик от том, как вы выполняете свои услуги и разметите монитор в том месте, где его увидят большое количество людей. Например, для пиццерии может стать очень эффективной маркетинговой стратегии показать в онлайн режиме процесс приготовления пиццы. Люди, проходящие мимо ресторана, обязательно обратят внимание на эту демонстрацию. Представьте себе, то ощущение, которые они испытают от вида вкусной пиццы.

4. Социальные сети

Сегодня практически невозможно избежать социальных медиа. Ежедневное общение миллионов людей в соцсетях, отправки сообщений своим друзьям, репосты и лайки интересного контента. Вот далеко не полная характеристика социальных СМИ. Люди хотят общаться! Они могут дать малому бизнесу серьезную поддержку и обеспечить за небольшие деньги распространение рекламы. Вы можете собирать положительные отзывы клиентов или запустить конкурс, способный привлечь дополнительную аудиторию. Совмещая эту стратегию с образовательной, вы поможете целевой аудитории сделать правильный выбор и воспользоваться вашими услугами.

5. Email маркетинг

Клиенты, которые уже пользуются вашими услугами, также должны быть охвачены вашим вниманием. Их не следует упускать. Вы можете наладить их оповещение через рассылки электронных писем, стимулируя их к совершению повторных покупок. Такая стратегия поможет вам усилить влияние на ваших рефералов.

6. Опросы клиентов после продажи

Связаться с клиентов по телефону после оказания услуги и выяснить уровень его удовлетворенности, такая стратегия «оставляет открытой дверь» для новых рекламных возможностей. Опытные продавцы делают анализ отзывов клиентов, информация из которых затем может быть использована для оптимизации маркетинга. Такой подход работает сразу на две цели: показывает вас в выгодном свете, проявляя заботу о клиентах, и дает клиенту понимание то, что вы всегда стремитесь обеспечить лучшей сервис и качество обслуживания.

7. Реклама

Методы платного продвижения занимают значительную часть в маркетинговой стратегии. Такой подход требует выделения серьезного бюджета, и поэтому необходимо более тщательно контролировать весь ход рекламной кампании. Достигнутые результаты должны соответствовать установленным вами целям.

© Блог маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

Самые эффективные рекламные каналы

Эффективная реклама приносит компании прибыль, обусловленную либо ростом объемов продаж, либо увеличением цен за счет мифической составляющей, которая делает продукт узнаваемым и долгоиграющим. Возможности рекламы безграничны, если при формировании рекламной кампании ее цели расставлены грамотно и выбраны эффективные каналы. Для определенного вида бизнеса или в конкретных случаях, когда необходима наглядная информация о товаре или услуге, офлайн-реклама дает хорошие результаты. Онлайн-реклама представляет собой информирование о товарах в Интернет и, в большинстве случаев, возможность «мгновенно» осуществить покупку. В каждом конкретном случае необходимо определять, какая реклама окажется эффективнее, и делать ставку на нее. Ориентация в видах рекламы при этом является обязательной.

Офлайн-реклама

Привычная всем реклама — листовки, вывески, баннеры, телефонные звонки с коммерческими предложениями и прочее, что способствует росту продаж.

Наружная реклама

К наружной рекламе относятся щиты, вывески, растяжки, стенды, витрины, реклама на автотранспорте и прочие конструкции, которые позволяют разместить информацию о товаре непосредственно на улице перед проходящими, проезжающими мимо людьми. Работает такая реклама на массовую аудиторию, не всегда целевую, поэтому эффективнее всего ее использовать для продуктов массового потребления или спецпредложений по товарам.

Преимущества наружной рекламы:

  • большой охват аудитории;
  • повышение престижа марки;
  • ненавязчивость;
  • небольшая стоимость в расчете на одного клиента;
  • креативные возможности (световые эффекты, 3D-реклама и прочее).

К минусам относят:

  • сложная разработка рекламной кампании относительно онлайн;
  • длительное время до получения результата;
  • высокую конкуренцию;
  • сложность запоминания информации в силу короткого зрительного контакта;
  • неточность таргетинга.

Телефонный маркетинг

Телемаркетинг или холодные и теплые звонки — это реклама продукции по телефону. Для получения результата совершается много звонков, иногда без результата. Обзвон осуществляется с помощью операторов компании или на аутсорсинге, а также, что более эффективно, посредством автоматического обзвона клиентской базы: стоимость услуги и привлечения одного клиента в таком случае значительно дешевле. Последний способ возможен на базе облачной АТС.

Преимущества метода:

  • скорость результата, которого обычно можно достичь всего за 2-3 дня обзвона;
  • стоимость ниже, чем контекстная либо простая офлайн-реклама;
  • простота осуществления — для старта нужны база клиентов, оператор и телефон, или виртуальная АТС;
  • возможность получения обратной связи при общении с потенциальными клиентами.

Недостатками телемаркетинга являются:

  • часто некачественная база клиентов;
  • негативная реакция абонентов на такие звонки;
  • отсутствие результата сразу же при остановке обзвонов.

Листовки и флаера

Раздача листовок и флаеров в людных местах или возле точек продаж товара повышает вовлеченность аудитории. Эффективность такой рекламы оценить очень сложно, поскольку в каждом конкретном случае она может сработать по-своему. К плюсам раздачи листовок можно отнести низкую стоимость рекламы и быстрый старт подобной кампании. При печати партии листовок на это потребуется всего пару дней, а себестоимость каждого флаера будет копеечной.

Основным недостатком способа является то, что он может привлечь клиента только в случае акционных предложений, когда выгода от покупки выше обычной. Значительно повысить продажи товаров или услуг таким способом не удастся. Многое зависит от промоутера, раздающего листовки: внешний вид и коммуникационные способности — играют в привлечении клиентов ключевую роль.

Печатные издания

Реклама в различных газетах и журналах не теряет своей актуальности. Плюсами ее является возможность тематического размещения контента (например, реклама духов в модном журнале), ненавязчивость, четко очерченный бюджет кампании. К недостаткам стоит относить жизненный цикл печатного издания и вместе с ним рекламной продукции, отсутствие динамики в продажах длительное время, ограничения на минимальный тираж рекламного контента, который определяется тиражом печатного издания, а не нуждами рекламодателя, длительный старт кампании.

Телевидение и радио

Реклама на телевидении и радио имеет много видов эмоционального воздействия на аудиторию, повышает узнаваемость бренда, выделяет марки среди потенциальных конкурентов. Плюсом является и огромная аудитория, которую охватывает телереклама. При этом она может быть связана с конкретной местностью, событиями в определенных сферах, актуальными новостями. Основными недостатками теле- и радиорекламы является высокая стоимость эфирного времени, сложность построения рекламной кампании, предвзятое отношение аудитории в связи с частотой показов и навязчивостью.

Онлайн-реклама

Наиболее эффективным и популярным местом продвижения и рекламы любого товара или услуги сегодня выступает Интернет. Разновидностей онлайн-рекламы очень много. Каждая из них может быть эффективной как сама по себе, так и в комплексе. Главным отличием онлайн-рекламы от офлайн является ее относительно низкая стоимость, более четкая направленность на целевую аудиторию, больше возможностей для аналитики. Рассмотрим основные виды онлайн-рекламы.

Контекстная реклама

Вывод рекламного объявления в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы называется контекстная реклама. Она выводится в результатах поисковой выдачи и на страницах сайтов. Среди плюсов данного типа можно выделить:

  • быстрый результат;
  • наглядную статистику, по которой легко можно узнать об эффективности проекта;
  • максимизацию целевой аудитории посредством таргетинга;
  • возможность контролировать расходы, избежать переплаты.

К минусам относятся однообразность и необходимость долго разбираться в нюансах размещения при самостоятельной реализации.

Баннерная реклама

При информирования об акциях, специальных предложений, продвижении бренда размещение баннеров онлайн на общих или тематических порталах является отличным решением. Это дорогостоящая онлайн-реклама, однако, она позволяет качественно продемонстрировать торговое предложение, отличается красивой визуализацией и интерактивностью, что делает ее высокоэффективной для бизнеса. Минусами можно считать стоимость и то, что неправильно выбранный объект для размещения на баннере может свести на нет всю кампанию.

Реклама в социальных сетях

В большинстве случаев основная цель маркетинга в социальных сетях (SMM) — сформировать лояльное к продукции или бренду общество, информирование людей о развитии фирмы, создание репутации марки. Иногда, в основном для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей — продажи. Прямого и быстрого эффекта от такого вида рекламы ждать не стоит, но пренебрегать им нельзя, поскольку он является трендом и многие малые и крупные компании активно его применяют.

К плюсам продвижения через соцсети можно отнести:

  • необычные способы раскрутки бренда — масскомментинг, опросы, конкурсы и прочее;
  • лояльность аудитории;
  • формирование имиджа, узнаваемости;
  • возможность представить свой бренд в лицах, чтобы стать ближе к собственной целевой аудитории;
  • «вирусный маркетинг».

Среди минусов рекламы в социальных сетях значится высокая конкуренция, необходимость постоянного контроля кампании, большой временной интервал от ее начала до получения результатов, возможность использования метода лишь для определенных ниш деятельности.

Поисковое продвижение

Один из важных методов, без которых не обходится ни одна компания, ведущая деятельность в сети Интернет — поисковое продвижение (SEO). Данный метод сложно назвать рекламой, но при правильном продвижении он приводит целевую аудиторию на страницы сайта. Плюсами метода являются:

  • относительно бесплатный источник клиентов при самостоятельном продвижении — поисковый трафик;
  • доступные и хорошо развитые инструменты аналитики;
  • пролонгированная эффективность, что выражается в действенности даже после окончания работ по продвижению;
  • лояльность клиентов, которые воспринимают предоставляемую поисковыми системами информацию более естественно и ненавязчиво.

Для реализации поискового продвижения у компании обязательно должен быть свой сайт, наличие SEO-специалиста или использование услуг на аутсорсинге. На результат негативно могут влиять изменения алгоритмов поисковых систем в ранжировании страниц сайтов. Недостатком поискового продвижения можно считать относительно долгие сроки ожидания результатов.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг представляет собой метод продвижения в Интернет, входит в комплекс услуг SEO, который наглядно и непредвзято демонстрирует потенциальным покупателям все качества предлагаемого продукта, повышая доверие людей к марке. Это могут быть различные видеообзоры, описания, рекомендации по уходу и пользованию. Плюсом контент-маркетинга является низкая стоимость, поскольку заказчику не требуется оплачивать весь комплекс услуг SEO и другие привлекающие трафик мероприятия. Такой способ продвижения вызывает рост лояльной аудитории. Минусом контент-маркетинга является то, что эффективность от него сложно анализировать. Если продукт действительно стоящий, то работы дадут плоды, позволят повысить естественным путем позиции сайта в результатах поисковой выдачи. В остальных случаях эффект от контента будет равным результатам от традиционной офлайн-рекламы.

Е-mail рассылки

Рассылки по е-mail являются достаточно эффективным методом рекламных кампаний в определенных сегментах рынка. При организации рассылок по конкретной, собранной по каким-то критериям, базе, действенность рекламы очень высокая. Применять способ можно в случаях, когда заинтересованность продуктом у респондента хоть раз проявлялась ранее. К плюсам е-mail рассылок относится низкая стоимость, хорошие результаты при правильно отобранной базе клиентов, большая отдача от целевой аудитории. К минусам относится отсутствие этики по отношению к потенциальным клиентам, то есть использование в некоторых случаях адреса электронной почты без их согласия.

Как проверить эффективность рекламных каналов

Для построения маркетинговой стратегии необходимо анализировать эффективность рекламных каналов. Для выражения эффективности используются несколько показателей.

Главным показателем такой эффективности выступает стоимость привлечения одного клиента, которая рассчитывается как отношение всех расходов на рекламу к числу заказов после ее выхода. Чем ниже данный показатель, тем выше рентабельность рекламы.

Еще один показатель эффективности рекламных мероприятий — средняя валовая прибыль. Она рассчитывается как разница между выручкой и себестоимостью проданной продукции. При этом маржинальность необходимо высчитать по всем заказам, которые осуществлены с конкретной рекламы, чтобы знать среднюю цену привлечения каждого клиента, которая характеризует эффективность всей рекламной кампании.

Важным показателем, который также требуется отслеживания — Lifetime Value или та прибыль, которую приносит фирме клиент за всю историю взаимоотношений. Иногда на начальных этапах можно проворачивать даже убыточные сделки, чтобы привязать клиента к себе, заставить его возвращаться вновь и совершать кросс-продажи.

Естественно, важно определить, какие источники имеют высокие показатели, а какие низкие. Для этого используют, своего рода, метки.

В офлайн-рекламе:

  • отличные друг от друга промокоды, которые могут быть одними на листовках и другими на баннерах;
  • разные телефонные номера для различных источников рекламы;
  • разные имена менеджеров для различных рекламных источников.

Для подсчета клиентов при онлайн-рекламе используют:

  • телефонные номера, которые могут меняться на сайте в зависимости от того, в какой географической точке осуществлен переход на сайт;
  • бесплатные сервисы веб-аналитики с множеством отчетов по оценке посещаемости, совершению посетителями определенных действий и интернет-рекламе.

С точностью ответить на вопрос «Какая же все таки реклама самая эффективная»: будь то листовка или биллборд, контекстная реклама или поисковое продвижение и т.д., поможет call-tracking — сервис, отслеживающий и анализирующий звонки по разным рекламным каналам. Такой инструмент предлагают Google и Яндекс. Но почувствовать весь потенциал call-tracking возможно на базе облачной АТС в связке с CRM.

Данная интеграция позволит сохранять информацию о поступивших по тому или иному номеру телефона, привязанного к определенной рекламе, звонках и даже клиентах. Ко всему прочему, использование системы call-tracking на базе виртуальной АТС снижает уровень недозвонов, поскольку все звонки, с помощью переадресации, сервис распределит между операторами и менеджерами.

Существует два вида call-tracking. Статический — телефонный номер закрепляется за каждым рекламным каналом, поэтому в зависимости от номера, по которому клиент обращается, будет понятно, взял он его с баннера, листовки или социальной сети. Статический call-tracking позволяет легко анализировать офлайн-рекламу.

Динамический call-tracking присваивает каждой сессии на сайте определенный номер телефона. При этом есть возможность получать множество аналитики с момента входа пользователя на сайт и до момента совершения звонка: тип браузера, источники перехода, ключевые фразы по которым осуществляется переход на сайт и прочее. Динамический call-tracking незаменим для контекстной и других видов онлайн-рекламы.

Комбинированный call-tracking объединяет в себе оба вышеперечисленных вида. Он полезен, если реклама не нуждается в глубоком анализе. Для офлайн-источников будет применяться статический вид, а для онлайн — динамический.

Полезные фишки для повышения эффективности рекламы

Для создания эффективной рекламной кампании стоит воспользоваться проверенными формулами — схемами потребительского поведения. К ним относят:

  • AIDA — «внимание — интерес-желание — призыв к действию» — схема используется везде, от обычного текста до продажи;
  • ODC — «предложение — временные рамки — призыв к действию» — используется в акционных предложениях, подразумевает подарки, скидки и прочие привилегии при срочной покупке;
  • PMPHS — «боль — усиление боли — надежда на решение — обозначение решения-призыв к действию» — формула используется реже, поскольку подразумевает наличие «боли» у потенциального клиента, а это не всегда так; формула может использоваться, если точно знать, что подавление «боли» для клиента важнее, чем затраты на приобретение товаров.

Идеального варианта рекламы для всех случаев нет, но любой из рассмотренных методов работает при грамотном использовании. В свою очередь анализ рекламных каналов позволит выбрать наиболее эффективные форматы, места размещения.

В онлайн-пространстве происходит параллельная с офлайн жизнь большинства людей, поэтому сфера онлайн-маркетинга является актуальной и перспективной даже в случаях, когда офлайн-реклама демонстрирует высокие результаты. Но стоит помнить о синергетическом эффекте онлайн и офлайн рекламы.

Эффективная реклама товаров и услуг в своем городе

Добрый день, уважаемые читатели. Недавно нам поступил вопрос о том, как продвигать/рекламировать товары или услугу на отдельный город? Какие эффективные способы оффлайн и онлайн рекламы выбрать. В сегодняшней статье расскажу, как эффективно рекламироваться непосредственно только в своем городе. Буду приводить как онлайн способы, так и оффлайн. Какие-то из них более дорогие, какие-то менее. Но ваша главная задача в том, чтобы выявить именно те, которые подходят для вашего бизнеса, и использовать их по-максимуму.

Особых различий нет в рекламировании на всю страну и на конкретный город . Главная особенность лишь в том, что реклама нацелена на более узкий регион.

Начнем сперва разбирать онлайн способы

Если у вас есть сайт, то реклама в интернете обязательно должна использоваться! Во-первых, она дешевле, а во-вторых, ее эффективность можно измерить. Ниже я приведу примеры эффективной рекламы в онлайне, если у вас есть сайт и если у вас его нет. Но мы настоятельно рекомендуем вам обзавестись хорошим сайтом, потому что это эффективный инструмент для продвижения и продаж.

Бесплатные доски объявлений – используйте не только крупные доски объявлений, типа авито, но и местные сайты. Наверняка в вашем городе такие найдутся. Для этого вам поможет статья о том, как писать текст объявления. Эта реклама бесплатна, но дает очень хороший эффект!

Местные сайты и форумы – сайты могут быть как тематическими, так и общей направленности. Главное, чтобы информация была размещена там, где обитает больше всего вашей аудитории. В этом вам поможет статья про скрытую рекламу на форумах, блогах и т.д. Эта реклама также бесплатна, если пишите посты на форумах вы самостоятельно.

Директ и Адвордс – контекстная реклама обязательно должна быть в вашем арсенале привлечения трафика. А тем более, если вы рекламируетесь не на Москву и Санкт-Петербург, то реклама для вас не будет дорогой. Статьи по теме: как настроить Яндекс Директ, как настроить Google Adwords и дополнительные статьи в разделе «Продвижение бизнеса».

Социальные сети – обязательно заведите себе группу, если вы видите, что можно привлекать клиентов из соц. сетей. Скажу сразу, что не каждому бизнесу это будет интересно (например, металлургическому заводу не имеет смысла искать клиентов Вконтакте, а вот салону красоты желательно бы присутствовать там). Для начала достаточно охватить 1-2 соц сети. В дальнейшем расширяйтесь. Рекламироваться можете по нескольким направлениям: таргетированная реклама и реклама в сообществах. Так же как и в контекстной рекламе, цены будут не высокими, если вы не в Москве или Санкт-Петербурге.

E-mail рассылка – рассылка дает возможность создать с вашими клиентами теплые отношения, тем самым увеличив повторные продажи. Ведь легче что-то продать существующему клиенту, чем новому. Собирайте базу клиентов и работайте с рассылкой. Для этого на сайте собирайте электронные ящики своих потенциальных клиентов. Но это подойдет далеко не всем (зачем продуктовому магазину или ларьку собирать почтовые ящики).

Купонные сайты (например, Biglion) – это очень хороший способ получить большой поток клиентов. Для работы с купонными сайтами обязательно нужно наличие ИП или ООО. Также при взаимодействии с купонными сайтами есть много нюансов. Поэтому если решите использовать данное направление в качестве привлечения клиентов, то изучите эту тему сперва. Суть этого способа в том, что вы даете скидку в размере от 50% на определенный товар или услугу и данная акция размещается на сайте купонного сервиса. Акцию видят десятки тысяч подписчиков сервиса, заинтересовавшиеся покупают купон и становятся вашими клиентами. Это тоже может подойти не каждому, потому что не все могут дать 50% скидку!

2ГИС – данный ресурс можно использовать как рекламную площадку, так и просто разместить у них информацию о своей компании. Размещение информации бесплатное, поэтому для вас это будет только плюсом. Также старайтесь охватить и другие справочники компаний вашего города.

Все способы онлайн рекламы будут вам приносить большой поток клиентов. Ваша главная задача – правильно все настроить, чтобы не было убытков от того или иного источника онлайн трафика. Задавайте вопросы в комментариях, чтобы мы видели, что вам не понятно и писали статьи на заданные темы.

P.S.: Вам также может пригодиться статья про бесплатную рекламу в интернете!

Офлайновые способы привлечения клиентов

Газеты – один из популярных способов привлечения клиентов. Использовать нужно в рекламе, но умело. Не скажу, что реклама в газетах обладает высокой эффективность, но тем не менее можно за небольшие деньги или вообще бесплатно привлечь дополнительный поток клиентов. Кстати, я писал отдельную статью про рекламу в газетах. Можете еще раз перечитать.

Билборды и перетяги – при правильном подходе данный способ рекламирования имеет высокую эффективность. Также, как и про рекламу в газетах, я писал статью про рекламу на перетягах и щитах, поэтому рекомендую вам еще раз перечитать, если рассматриваете данный способ в качестве продвижения бизнеса.

Реклама на авто – если у вас есть автомобиль, то разместите на нем рекламу своего бизнеса. Где бы вы не находились, реклама вашего бизнеса всегда будет работать. По сути, это мобильный вид рекламы. Затраты не большие, зато на очень долгое время. Пленку с рекламной информацией можете заказать в любой полиграфии.

Вывески – обязательно используйте вывески везде, где только возможно: на дверях и окнах офиса, на здании офиса (если разрешено). Главная задача, чтобы все мимо проходящие видели, что вы находитесь именно в данном месте. Используйте заметные способы, например, выступающая вывеска, или яркие цвета – это позволит сразу же привлекать внимание.

«Холодные звонки» — звонки никто не отменял, поэтому либо сами, либо ваш менеджер берете и обзваниваете ваших потенциальных клиентов. К звонкам всегда прикрепляйте отправку коммерческих предложений – в таком случае эффективность будет выше. Кстати, есть отдельная статья о том, как проводить холодные звонки и там же есть скрипты холодных звонков.

Партнерство – один из эффективных способов привлечения клиентов. Задача заключается в том, чтобы найти компанию, которая занимается смежным направлением и предложить ей вознаграждение за рекомендации. Например, если вы продаете автозапчасти, то запартнериться можно с несколькими автосервисами и предложить им 10-20% за каждого клиента. Поверьте, поток клиентов увеличится сразу же. Желательно, если точка продаж будет находиться как можно ближе к тем, с кем вы договорились о таком партнерстве.

Визитки и листовки – отличный способ оставить не только свои контакты, но и разместить ваше торговое предложение. Почти всегда визитка заполняется только на одной стороне. Вам же я рекомендую на первой стороне разместить контакты, а на оборотной вкратце ваше предложение. В таком случае не будет возникать вопрос «Что это за фирма?» и «Кто такой это Виктор Иванович?». Тем самым визитка будет иметь более высокую эффективность. Также обязательно при предъявлении визитки или листовки должна быть скидка или бонус, чтобы она не была выброшена сразу после вручения.

Друзья, родственники – попросите своих родных, друзей, товарищей, чтобы они рекомендовали ваши товары или услуги. В качестве дополнительной мотивации, можете, как и в случае, с партнерством, платить им какую-то часть/процент от заказов.

Реклама на асфальте – несколько раз встречал такой вид рекламы: берется трафарет и краской из баллончика создается реклама на асфальте. Фишка в том, что это на очень долгое время. Главное — массовость и в не запрещенных местах.

Расклейка объявлений — можете в своем районе и не только расклеить объявления. Для этого используйте яркий цвет бумаги и броские заголовки. Низкие цены, скидки и многое другое привлекают внимание. Но в этом рекламном инструменте нужна массовость!

Выставки – во многих городах проходят различные выставки – это отличный способ найти не только рынок сбыта, но и поставщиков, партнеров. Но почему-то многие бизнесмены игнорируют подобные мероприятия. Вам же я рекомендую как можно чаще бывать на подобных мероприятиях, а тем более если они бесплатные. Чаще, конечно, за место на выставке берется плата, но это окупается вдвойне, если выставка на 100% тематическая вашем бизнесу.

Сарафанное радио – стройте свой бизнес так, чтобы о вас начали говорить. В масштабах области или страны такого эффекта добиться тяжело. Но на местном уровне о вас могут начать говорить достаточно быстро.

Общая рекомендация для всех рекламных материалов, имеющих бумажный формат: если вы хотите повысить их эффективность, то размещайте надпись «При предъявлении скидка N%» — таким образом, человек не решится сразу выбросить вашу рекламу.

Заключение

В завершении статьи хочу заметить, что это далеко не все способы продвижения вашего бизнеса, но они одни из самых эффективных и не дорогих. Поэтому, если вы подключите к своему бизнесу даже 5-10 рекламных инструментов, то поверьте, отбоя от клиентов не будет. Но не забывайте отслеживать эффективность вашей рекламы. Если какой-то из каналов привлечения клиентов после нескольких корректировок по-прежнему уходит в минус, то отключайте и делайте больший акцент на другие направления. Все бизнесы разные: что-то будет работать у одних, а а что-то у других. Удачи вам!

реклама и услуги интернет-маркетинга, способы

Интернет-реклама и методы продвижения

Методы продвижения в интернете

Контекстная реклама в поиске

Это самый востребованный вариант продвижения товаров и услуг в интернете. Продвижение здесь предусматривает демонстрацию рекламных объявлений в окне поисковой выдачи. Главным плюсом и особенностью инструмента является то, что предложения демонстрируются в контексте интересов и поисковых запросов пользователя. В Рунете основными операторами контекстной рекламы в поиске являются Google и «Яндекс». Можно выделить такие плюсы этого способа продвижения, как:

  • быстрый старт кампании;

  • оплата за переходы, а не за количество показов;

  • рекламодателю доступна подробная аналитика, которая обновляется в режиме онлайн;

  • в любой момент можно вносить изменения в настройки или ход кампании;

  • стоимость клика по объявлению формируется по аукционному принципу;

  • инструменты таргетинга позволяют демонстрировать рекламу пользователям с учётом их географического положения.

Контекстная реклама в поиске показывает объявления людям, которые потенциально заинтересованы в конкретном предложении, так что её конверсия обычно находится на высоком уровне. Но нельзя забывать, что это самый популярный и очевидный вариант интернет-рекламы для продвижения сайтов. Поэтому многие ниши здесь находятся в состоянии искусственно перегретой конкуренции. Крупные компании максимально увеличивают ставки, чтобы «отобрать» показы мелких игроков. Следовательно, без значительного бюджета запускать контекстную рекламу в конкурентной нише бессмысленно.

Комплексное продвижение сайта

Комплексное продвижение сайта

Медийная реклама поисковых систем

Контекстно-медийная сеть (КМС) и Рекламная сеть «Яндекса» — эти платформы созданы для размещения объявлений на партнёрских сайтах и собственных сервисах поисковых систем. Здесь объявления имеют формат текстово-графических блоков, которые намного лучше воспринимаются целевой аудиторией из-за дополнительного визуального эффекта. Можно выделить следующие особенности рекламной технологии:

  • функция ретаргетинга позволяет повторно вступать в контакт с пользователями, которые уже кликали по рекламе или посещали сайт, но не завершили целевое действие;

  • предусмотрена возможность выбора площадок публикации объявлений с учётом популярности, тематики и других показателей;

  • можно выбрать оплату за показы или за клики по предложению.

Контекстно-медийная реклама от «Яндекса» или Google — это хорошее решение для тех случаев, когда кампания должна добиться максимально широкого охвата. Также этот инструмент подходит для информирования целевой аудитории и формирования узнаваемого образа компании.

Реклама на YouTube

Крупнейший видеохостинг в мире ежедневно привлекает внимание сотен миллионов людей. Уже сложно найти человека, который не пользуется YouTube на постоянной основе, что делает площадку очень перспективной для интернет-продвижения. Разработчики позаботились о том, чтобы каждый рекламодатель нашёл подходящий для себя формат рекламы. Так, сегодня доступны следующие варианты размещения:

  1. Медийные объявления. Такие предложения размещают в верхней части экрана справа от основного видео. Они выглядят как классические баннеры, поэтому нормально воспринимаются пользователями. В этом формате размещения можно использовать ключевые слова для демонстрации совместно с релевантным контентом.

  2. In-Video Overlay. Эта реклама отображается в нижней части зоны демонстрации основного видео. Объявление имеет вид полосы с текстом или с картинкой.

  3. In-Stream. Формат позволяет демонстрировать рекламные ролики до или во время просмотра основного контента. Пользователь может отказаться от просмотра рекламы только через 5–10 секунд от начала её демонстрации, поэтому рекламодатели стараются сконцентрировать основной смысл в самом начале.

  4. In-Search. Этот вариант рекламы на YouTube даёт возможность размещать рекламные предложения рядом с органическими результатами поиска на видеохостинге. Это хорошее решение, если нужно с незначительным бюджетом выйти на целевую аудиторию по конкурентным ключевым словам.

  5. In-Display. Формат позволяет рекомендовать пользователям обратить внимание на релевантный их интересам рекламный ролик. Это отличный вариант для продвижения собственного канала компании или для информирования целевой аудитории о выходе на рынок нового продукта.

Размещение рекламы на YouTube можно делать в рекламном кабинете Google Ads или на специализированной партнёрской платформе DoubleClick. Процесс настройки мало отличается от работы с контекстной рекламой в Google, поэтому если вы работали с этой платформой, то с продвижением на YouTube проблем не возникнет.

Реклама в социальных сетях

Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook — это только самые популярные в Рунете площадки с миллионной ежедневной посещаемостью. Люди приходят сюда, чтобы пообщаться с друзьями, развлечься и узнать о последних новостях, поэтому реклама здесь воспринимается с большей лояльностью, чем на многих других площадках. Важной особенностью социальных сетей является то, что каждый пользователь оставляет за собой очень точный информационный «хвост». Именно поэтому алгоритмы настройки рекламы в соцсетях предлагают рекламодателям самый широкий набор инструментов для таргетинга.

Чтобы получить аккаунт, каждый пользователь заполняет достаточно подробную анкету. Реальные профили содержат достоверную информацию, ведь без этого нет шансов, что тебя найдут друзья и знакомые. Эта анкета уже позволяет получить данные о социально-демографическом статусе, образовании, городе проживания и другую информацию. Кроме того, специальные алгоритмы отслеживают активность в разных сообществах, подписки, репосты, реакцию на рекламные объявления и множество других факторов. В итоге реклама в социальных сетях позволяет получить самое точное попадание в целевую аудиторию.

Реклама в Telegram

Несмотря на попытки запретить этот мессенджер, он не только не потерял, но и значительно нарастил аудиторию за последнее время. Здесь нет привычных баннеров, каруселей или текстово-графических объявлений, но реклама в Telegram активно развивается. Формат доступен только один — пост со ссылками. В мессенджере нет таргетинга, поэтому площадки размещения нужно подбирать внимательно, ориентируясь на интересы сосредоточенной аудитории. Чтобы купить рекламу, можно пойти по одному из двух путей:

  1. Поиск прямого контакта. Для этого сначала нужно найти целевой канал, в информации о котором можно найти способы связи с администратором. Часто в описании сообщества есть ссылка на детализированный прайс-лист, что является идеальной для рекламодателя ситуацией. Если такого документа нет, то придётся потратить время на переговоры, которые не всегда успешно заканчиваются.

  2. С помощью специальных сервисов. Сегодня работают такие ресурсы, как Telega.in, Buzz.im, Sociate и другие биржи. Здесь можно быстро выбрать подходящие каналы в Telegram, чтобы заказать рекламу с гарантией безопасности сделки. Однако посредники удерживают комиссию, которая варьируется в пределах 10–15 %. Биржи идеально подходят для обеспечения массового охвата.

Можно выделить следующие преимущества размещения рекламы в Telegram:

  • многим пользователям мессенджер заменяет социальные сети;

  • более удобный и дружелюбный интерфейс;

  • здесь ещё относительно мало рекламы, что привлекает больше внимания и положительно сказывается на стоимости продвижения;

  • ожидаемый коэффициент просмотров составляет 80–90 %;

  • отсутствие системы таргетинга гарантирует, что на вашу аудиторию не будет направлена реклама конкурентов.

Реклама в push-уведомлениях

Актуальные отчёты глобального сервиса RichPush показывают, что пуши дают 3–5 % конверсии. Причём это достаточно новый формат рекламы, поэтому его перспективы оцениваются ещё более оптимистично. Но сначала нужно понять, что это такое. Push-уведомления — это самостоятельно всплывающие небольшие информационные окна, которые пользователь видит в открытом браузере десктопного или мобильного устройства. Эта технология обладает следующими преимуществами:

  • пользователи подписываются добровольно с помощью одного клика;

  • чтобы присоединиться к рассылке, не нужно оставлять персональную информацию, что вызывает больше доверия;

  • пользователь идентифицируется специальным токеном, который нельзя передать сторонним лицам;

  • добровольный характер подписки формирует лояльную аудиторию;

  • сообщения доставляются даже тогда, когда человек не находится на сайте рекламодателя;

  • уведомления открываются поверх всех окон, но при этом они имеют ненавязчивый характер.

Реклама с помощью push-уведомлений стоит даже дешевле, чем email-маркетинг. К примеру, в рекламном сервисе RichPush в большинстве случаев стоимость доставки одного сообщения составляет $ 0,01. Пополнив счёт на минимальную сумму в $ 250, можно ознакомить с предложением аудиторию в четверть миллиона человек. А также, учитывая средние показатели конверсии, стоит ожидать до 15–20 тыс. переходов. Используя push-уведомления, можно добиваться таких маркетинговых целей, как:

  • Возврат к брошенной виртуальной корзине. Предложите в сообщении персональную скидку или бесплатную доставку, чтобы стимулировать к завершению сделки.

  • Повторные сессии. Уведомления можно использовать для информирования о получении новых товаров или публикации интересной статьи. В этом направлении хорошо работают предложения пройти опрос и поучаствовать в тестировании.

  • Транзакционные уведомления. Это сообщения о ходе статуса сделки или операции. Пользователям нравится, когда в браузере появляются сообщения типа «Ваш заказ подготовлен к отправке» или «Отель успешно забронирован». Такой внимательный подход формирует лояльное отношение к компании.

  • Информирование. Воспользовавшись инструментами таргетинга, можно рассказать о предстоящем мероприятии, изменениях в режиме работы или любую другую полезную информацию.

  • Прямые продажи. Правильно настроенный географический таргетинг даёт возможность успешно рассылать уведомления для продажи товаров и услуг массового спроса.

Реклама в приложениях

Сегодня главными ценностями продвижения с помощью программного обеспечения для мобильных устройств являются высокая скорость выхода на аудиторию и финансовая доступность инструмента. С помощью такой рекламы можно увеличивать продажи, формировать лояльность аудитории, а также улучшать имидж компании. Глобальная статистика показывает, что большинство пользователей устанавливают около 25 приложений в месяц, причём более половины впоследствии используются постоянно. У рекламы в мобильных приложениях есть такие плюсы:

  • доступны все стандартные инструменты таргетинга;

  • кликабельность объявлений выше, чем у рекламы, демонстрируемой на ПК;

  • при своей доступной стоимости инструмент позволяет охватить многомиллионную аудиторию;

  • объявления демонстрируются тогда, когда пользователь, скорее всего, не занят;

Также нужно сказать, что преимущества рекламы в мобильных приложениях ещё не до конца оценены представителями отечественного бизнеса. Поэтому этот инструмент может стать основой конкурентного преимущества.

Тизерная реклама

Со временем этот вид продвижения выделился в самостоятельное направление в интернет-маркетинге. Такая реклама распространяется с помощью тизерных сетей, которые организовывают публикацию объявлений на популярных онлайн-порталах. Главной особенностью инструмента является некоторая провокационность предложений, которые сопровождаются яркой картинкой. Для тизерной рекламы характерны следующие преимущества:

  • стоимость клика в несколько раз ниже, чем в контекстной рекламе;

  • эффективный тизер можно создать даже без основательных умений в области обработки изображений;

  • рекламодателю доступен широкий набор инструментов для таргетинга;

  • возможность быстро охватить многомиллионную аудиторию;

  • при правильной подаче объявления можно рассчитывать на высокую конверсию;

  • многие тизерные сети предлагают использовать тематические подборки площадок для демонстрации объявлений.

К недостаткам рекламной технологии можно отнести следующие качества:

  • высокая эффективность обычно достигается при продвижении только недорогих продуктов массового потребления;

  • недостаточная проработка объявлений и посадочной страницы может привести к потере бюджета без достижения положительного коммерческого результата;

  • тизерной рекламой из-за доступной стоимости часто пользуются для продажи низкокачественных или неоригинальных товаров. Это обстоятельство сформировало некоторое недоверие к этому формату продвижения;

  • многие пользователи устанавливают блокировщики рекламы, которые блокируют в том числе и тизеры.

Нужно отметить, что некоторый «хаос» на рынке уже прошёл. Крупные сети активно борются за то, чтобы их объявления были эффективными. Если эта тенденция не прекратится, то можно предположить, что в ближайшее время тизеры начнут на равных конкурировать с дорогой контекстной рекламой.

Подведём итоги

Теперь вы знаете о самых популярных, а также и о ещё не очень распространённых способах рекламного продвижения в интернете. Нельзя сказать, что какое-либо из описанных маркетинговых направлений имеет неоспоримые преимущества или критические недостатки. Это обстоятельство делает самостоятельный процесс формирования пула рекламных инструментов сложным. Как понять, какую часть бюджета выделить, к примеру, на контекст, а сколько оставить на push-уведомления? В этой ситуации лучше не пытаться угадать, иначе инвестиции в рекламу уйдут так же, как вода в сухой пустынный песок. Чтобы не рисковать, лучше заказать услуги интернет-маркетинга у профессионалов с хорошей репутацией. Они точно определят аудиторию, предложат оптимальные цели и составят комплексную стратегию рекламного продвижения в интернете. А если есть опыт и знания, то просто начинайте активное развитие бизнеса, ведь интернет предлагает массу инструментов для достижения этой цели.

Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

Экономические науки / Economical Sciences Оригинальная статья / Original Article УДК 339.138 / UDC 339.138

Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет

©2016Меджидов Г. С.

Дагестанский государственный педагогический университет, Махачкала, Россия; e-mail: [email protected]

РЕЗЮМЕ. В данной статье рассмотрены основные способы продвижения товаров и услуг с помощью Интернета (SEO, контекстная реклама, SMM, продакт плейсмент), обозначены их положительные и отрицательные стороны, приведены данные для подбора социальной сети как платформы доступа к целевой аудитории при продвижении с помощью социальных сетей.особы продвижения в Интернете, SEO, SMM, контекстная реклама.

Формат цитирования: Меджидов Г. С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Общественные и гуманитарные науки. Т. 10. № 3. 2016. С. 109-113.

The Ways of Promoting Goods and Services via Internet

©2016 Gairbek S. Medzhidov

Dagestan State Pedagogical University, Makhachkala, Russia; e-mail: [email protected]

ABSTACT The author of the article considers the main ways of promoting the products and services via the Internet (SEO, Contextual advertising, SMM, product placement). He indicates their positive and negative aspects, and gives the data for selection of the social network as an access platform to the target audience when promoting through social networks.

Keywords: ways of promoting via Internet, SEO, SMM, Contextual advertising

For citation: Medzhidov G. S. The Ways of Promoting Goods and Services via Internet. Dagestan State Pedagogical University. Journal. Social and Humanitarian Sciences. Vol. 10. No. 3. 2016. Pp. 109-113. (In Russian)

Так как Интернет является совершенно новой коммуникационной средой в отличие от традиционных средств, то чаще всего многие методы и средства традиционного маркетинга не находят применения в их текущей форме. Если в обычной модели маркетинга используется пассивная модель, нисходящая на потребителя, то продвижение товаров и услуг в Интернете -это более специализированное направление, где все может происходить наоборот.

Продвижением товаров и услуг можно назвать любую форму сообщений, постав-

ляющую информацию, способы убеждения, методы напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, проводимой организацией, мероприятиях и разных идеях и т. д.

Благодаря Интернету появляется возможность осуществлять взаимодействие между поставщиками и потребителями, в связи с чем потребители сами выступают в роли поставщиков своих интересов, запросов и информации о себе. После рассмотрения модели, использующей традиционные средства для рекламы, оказывалось,

••• Известия ДГПУ. Т. 10. № 3. 2016

••• DSPU JOURNAL. Vol. 10. No. 3. 2016

что Интернет позволяет потенциальным покупателям не выступать как пассивная аудитория, а принимать решения самостоятельно, следует ли знакомиться с определенной рекламной информацией [1. C. 23].

Так как Интернет с самого момента своего зарождения стал использоваться как канал распространения товаров, то уже имеется большое количество видов рекламы и способов продвижения, к основным из которых можно отнести поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, рекламу в социальных сетях, баннерную рекламу и продакт плейсмент.

Поисковая оптимизация или Search Engine Optimization — это вывод сайта в верхние позиции выдачи в поисковых системах. Чтобы найти товар, пользователь проходит путь от ввода ключей и интересующих их запросов в Google, Яндекс или другой поисковик, а затем из представленных результатов выбирает товар или услугу. Если продвигаемый сайт будет находиться на первых позициях, то шанс перехода на него гораздо выше. Данный вид рекламы чаще всего является более эффективным по стоимости привлечения пользователей и клиентов.

Работа этого способа заключается в доработке страницы или сайта компании, благодаря которой он поднимется в выдаче поисковых систем. Для этого необходимо прибегнуть к комплексу мер, которые делятся на две группы: внешняя и внутренняя оптимизация сайта. Внешняя состоит в увеличении ссылочной массы, то есть ссылок на данный сайт с других проверенных сайтов, что учитывается всеми поисковыми системами при построении выдачи. К внутренним можно отнести работу над контентом, усовершенствование структуры сайта и т.д.

Главные преимущества этого вида рекламы заключаются в:

— широком охвате аудитории, ведь большинство пользователей сети находит информацию об интересуемых товарах или услугах из результатов выдачи поисковой машины;

— естественности и меньшей навязчивости благодаря большему доверию к результатам поиска в сравнении с остальными распространенными видами рекламы, благодаря чему поисковая оптимизация выглядит незаметной для обычного пользователя;

— относительно недорогом привлечении пользователей на сайт;

— четкой направленности, ведь при хорошей оптимизации пользователи благодаря поиску переходят на страницы, которые более подходят к запросу и предоставляют искомую информацию.

В общем объеме текстовой рекламы SEO занимает II место, так как является обязательным и эффективным способом продвижения сайтов для брендов и компаний.

Но SEO-оптимизация имеет и недостатки, связанные с:

— большими затратами по времени, которое необходимо для получения результата — обычно уходит 1-2 месяца до попадания на первые позиции с начала работ по оптимизации по самым простым запросам, по конкурентным может занять 3-4 и больше полугода по самым популярным. Эти сроки применимы для хорошо оптимизированных сайтов;

— невозможностью прямо влиять на результаты, так как они зависят от большого количества факторов;

— большими трудностями при выводе на рынок новых товаров или услуг — пользователи не будут их искать, так как ничего не знают о товарах.

При попытке анализа эффективности, а именно отслеживании трафика могут возникнуть трудности, чтобы понять, по каким именно словам пришли из поисковика посетители, можно воспользоваться специализированными системами статистики. Лидерами в российском сегменте являются Google Analytics, Яндекс. Метрика и LiveInternet.

Контекстная реклама — это показ объявлений, основанный на соответствии рекламируемого продукта содержанию посещаемой пользователем страницы сайта. Например, зайдя на сайт, посвященный обслуживанию автомобилей, часто можно увидеть объявления о продаже запасных частей или моторных масел, что очень логично и подходит под тематику ресурса, поэтому пользователи более охотно переходят по таким объявлениям. Самыми популярными являются алгоритмы Google AdWords, Яндекс. Директ. Именно их алгоритмы отвечают за показ объявлений. Контекстную рекламу можно разделить на два вида: поисковую — на страницах поисковиков; тематическую — на сайтах-участниках рекламных сетей.

Рис. 1. Рекламные категории и их динамика. 2014-2015 гг.

Как видно из данных на рис. 1 поисковая (контекстная) реклама хорошо пережила 2015 г., и из всех рекламных категорий снижение показали только две — Авто и Финансы и страхование. Наибольшего роста в 25% за 2015 г. добилась FMGG (товары повседневного спроса), хотя еще и маленькая в абсолютном объеме, но продолжающая уверенный рост и в первом квартале 2016 года.

Главными плюсами контекстной рекламы являются:

— большое количество характеристик для настройки таргетинга, что позволяет показывать объявления целевой аудитории или людям, входящим в заранее определенную группу;

— быстрое достижение результатов -после создания объявления нет необходимости ждать, и можно сразу начать его показывать;

— удобный контроль показателей эффективности рекламы.

Данный метод также имеет свои недостатки, основным среди которых является достаточно высокая стоимость, особенно на ранних этапах, когда делаются первые заме-рочные объявления для проверки правильного попадания в свою целевую аудиторию и их эффективности. Отсюда следует и второй недостаток — достаточно сложно достигнуть эффективных результатов, и без наличия большого опыта может уйти нема-

ло времени на редактирование и настройку объявления. В отличие от других видов отсутствует «инерция», то есть после завершения рекламной кампании сразу же прекращаются и целевые переходы.

Проанализировать эффективность контекстной рекламы гораздо проще, ведь имеется огромное количество рекламных метрик, доступных рекламодателю, и на основании полученной с них информации можно судить об эффективности рекламной кампании по каждому объявлению. На основании количества показов, конверсий и кликов можно легко вычислить результаты.

Реклама в социальных сетях является одним из быстро растущих направлений. Если поисковые системы знают, что пользователю интересно в данный момент, то социальные сети на основе данных профиля, обсуждений, посещения других внешних сайтов, географического перемещения пользователя, реакции на предыдущие рекламные посты позволяют предполагать, что пользователю может быть интересно завтра. Современная реклама в социальных сетях делится на SMM продвижение (Social Media Marketing) и таргетированную рекламу, то есть использование социальной сети как площадки для объявлений с нацеливанием на определенную группу потенциальных клиентов.

В основе SMM продвижения лежит создание страниц брендов в разных социальных сетях, ведение сообществ, публикация

••• Известия ДГПУ. Т. 10. № 3. 2016

••• йЭРиЮийЫАи Уо!. 10. N0. 3. 2016

интересных материалов, общение с пользователями. Данную деятельность можно назвать работой с аудиторией для продвижения бренда компании, товаров и услуг.

Таргетированная реклама — это объявления, которые отображаются по заданным параметрам. Есть очень большое количество настроек, благодаря которым можно максимально точно найти свою целевую аудиторию. Использование этого способа хорошо подходит для продвижения новых тематик или знакомства пользователя с брендом. Ценовой диапазон может сильно варьироваться, но обычно при правильной настройке он остается на приемлемом для малого бизнеса уровне.

К сегодняшнему дню имеется уже большое количество актуальных для рекламы социальных сетей, причем особенности каждой социальной сети позволяют сразу определиться с целевой аудиторией, которую можно в ней найти:

— Facebook — более взрослая (30+), читающая аудитория. Чаще уверенные пользователи Интернета.

— ВКонтакте — самая крупная российская социальная сеть, с преобладающим количеством молодых пользователей. Самыми активными являются пользователи в возрасте 12-24 г.

— Одноклассники — активная аудитория этой сети в возрасте 25-34, также у нее большое количество пользователей старше 40 лет. 70% аудитории сети женская.

— Instagram — самая молодая сеть, но с очень большим количеством активной молодой аудитории.

Все еще пользуется популярностью медийная или баннерная реклама, принцип работы которой заключается в размещении на сайтах и форумах графической информации. Баннеры необходимо устанавливать на крупных сайтах с большой посещаемостью, для охвата большей аудитории. Графические объявления бывают статичными, так и с содержанием анимации, положительно сказывающейся на привлечении пользователей.

К преимуществам медийной рекламы относятся больший охват аудитории при ее размещении на крупных площадках, быстрое увеличение узнаваемости бренда и формирование желаемого внешнего вида организации.

Но этот способ имеет довольно большие недостатки:

— довольно низкий коэффициент кли-кабельности из-за практического отсутствия таргетинга;

— стоимость привлечения посетителя в итоге оказывается гораздо выше, чем у других методов;

— можно остаться без показов, благодаря популярным сегодня блокировщикам рекламы в браузерах;

— многие площадки злоупотребляют данным видом рекламы (заполняя все свободное пространство посетителей рекламой), благодаря чему у него сложился негативный имидж;

— создание эффективных баннеров стоит достаточно дорого.

Сегодня использование только медийной рекламы нецелесообразно, так как затраты на такую рекламу очень высоки и бюджет может очень разрастись. Баннеры — это хороший способ дополнительной рекламы, но не основной.

Продакт-плейсмент — еще один вид рекламы, под которым понимается реклама, скрытая в нейтральном контенте. Например, герой Сергея Безрукова весь фильм «Ирония судьбы. Продолжение» ходит в корпоративном шарфике компании «Билайн», в которой по сюжету он работает. Что касается Интернета, данный способ можно часто наблюдать в онлайн-играх, где бренды могут быть включены в игровой процесс и достаточно часто мелькать перед игроками. Такое внедрение информации о продуктах может очень положительно сказываться на имидже брендов и являться отличным средством вывода нового товара или услуги на рынок.

Специфика площадок в данном способе говорит о ряде минусов продакт-плейсмента:

— далеко не все продукты можно рекламировать таким методом из-за особенностей аудитории;

— трудно предсказывать и оценивать степень эффективности;

— есть вероятность негативного отклика аудитории.

Рассчитывать на продакт-плейсмент как на основной канал привлечения аудитории практически нет смысла, но этот способ может оказаться эффективным при выводе бренда на рынок или точном выборе целевой аудитории.

Нельзя назвать самый эффективный способ продвижения. Вид рекламы необходимо подбирать, опираясь на конкрет-

ную ситуацию. Оказаться успешным или провальным может любой из способов. Забывать о необходимости использования

1. Афанасьева В. А. Отличительные признаки электронной торговли // Интернет-маркетинг. 2012. С. 29-32.

рекламы в комплексе тоже не стоит, ведь чаще именно благодаря такому подходу достигается наилучший эффект.

2. Основные виды Интернет-рекламы. https://seopult.ru/subscribe.html?id=133 (дата обращения: 14.G6.2G16)

References

Литература

i. Afanasyeva V. A. Otlichitel’nye priznaki elektron-noy torgovli [Distinguishing features of e-commerce]. Internet Marketing. 20i2. Pp. 29-32. (In Russian)

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ Принадлежность к организации

Меджидов Гаирбек Сурхаевич, аспирант кафедры экономической теории, Дагестанский государственный педагогический университет (ДГПУ), г. Махачкала, Россия; e-mail: [email protected]

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор кафедры экономической теории ДГПУ Н. А. Казибеко-ва.

2. Osnovnye vidy internet-reklamy [Main types of internet ads]. https://seopult.ru/subscribe. html ?id=133 (accessed 14.06.2016)

AUTHOR INFORMATION Affiliation

Gairbek S. Medzhidov, postgraduate, the chair of Economic Theory, Dagestan State Pedagogical University (DSPU), Makhachkala, Russia; e-mail: [email protected] com

Supervisor: N. A. Kazibekova, Doctor of Economics, professor, the chair of Economic Theory, DSPU.

Принята в печать 30.08.2016 г.

Received 30.08.2016.

Эффективная ли реклама, если да, то какой вид рекламы самый эффективный — читайте о наиболее эффективных методах рекламы

На сегодняшний день интернет-маркетинг является очень перспективным направлением развития Вашего бизнеса. Так, считается, что самые эффективные виды рекламы — это поисковое продвижение сайта, контекстная и таргетинговая реклама. Естественно, что у каждого из указанных способов есть плюсы и минусы. Однако, вне зависимости от того, какому способу вы отдадите предпочтение, на вопрос, эффективна ли реклама такого рода, можно с уверенностью ответить — да!

Очень важно при размещении рекламы правильно выбрать поисковую площадку. Естественно, что в том случае, если вы отдадите предпочтение одному из современных популярных поисковиков, таких как Яндекс, Google или Mail, то успех гарантирован.

Кроме того, не стоит забывать про социальные сети. Практика показывает, что эффективные методы рекламы очень хорошо работают в социальных сетях и приносят ожидаемые от них результаты.  По сути своей, контекстная реклама является объявлениями, которые содержат ссылку на ваш сайт. Расположив рекламу на одном из самых крупных поисковиков, вы можете рассчитывать на самые лучшие результаты. 

Самое главное преимущество, которым обладает контекстная реклама, заключается в том, что она имеет весьма гибкую стоимость. По сути, клиенты сами решают, какую сумму они могут заплатить за контекстную рекламу. Клиент оплачивает стоимость, установленную за переход по объявлению, т.е. средства списываются с аккаунта системы контекстной рекламы только, когда человек перешел на ваш сайт.

Если же у вас все еще возникает вопрос, эффективна ли реклама, обратите внимание на тот факт, что она всегда отражается в нужном регионе и в нужное время. Причем исключительно для того человека, который имеет к ней потенциальный интерес. Как уже говорилось, существуют эффективные методы рекламы, среди которых особое место занимают рекламные каналы в интернете. Это обусловлено популярность всемирной паутины. 

И среди этой огромной аудитории Вы сможете найти своих целевых потребителей.

Как видите, люди ищут практически все, что еще раз подчеркивает эффективность данных видов рекламы. Более того, пользователи не просто ищут, они хотят купить! По результат исследований компании «Яндекс» более 43% мужчин и 36% женщин пользуются поисковыми системы, чтобы что-то приобрести.

Естественно, что медийная реклама тоже играет важную роль в маркетинговой стратегии, но она больше ориентирована на охват, нежели на конверсию. В отличие от нее поисковое продвижение сайта заставляет пользователей действовать. Обо всех плюсах и минусах читайте в статье «Не знаете, где заказать рекламу сайта?».

Почему же реклама на поиске так эффективна?

Большинство пользователей интернета сходятся во мнении, что в том случае, если поисковая система нашла сайт, он соответствует заданному запросу. Также всем известно, что мало кто просматривает больше десяти первых сайтов, и потому очень важно продвигать сайт. Минусы данного вида рекламы заключаются в том, что поисковая система замечает изменения на сайте далеко не сразу, однако результат достаточно стабилен. И организации используют данные методы годами.

Естественно, что вне зависимости от того, какой метод рекламы в интернете кажется вам наиболее эффективным, либо же вы хотите использовать сразу несколько, стоит выбирать исполнителя, который имеет отличные отзывы и положительные результаты работы.

9 креативных способов продвижения вашего местного бизнеса в сфере услуг в Интернете

Что бы ни происходило в нашем мире, всегда найдутся моменты, когда людям понадобится рука помощи.

Самое замечательное в ведении бизнеса, основанного на предоставлении услуг, заключается в том, что всегда будут проблемы, требующие решения. Даже когда у вашего бизнеса могут возникнуть проблемы с логистикой или вы потеряете клиентов, знайте, что кто-то все еще нуждается в ваших услугах.

Вот почему многие компании, особенно местные, переходят на онлайн-присутствие.Таким образом, в трудные времена они могут построить себе защитный щит, приняв новые потоки доходов и обеспечив доступ к ним любому человеку в мире, который нуждается в их услугах.

Помня об этом, мы составили 9 маркетинговых стратегий для сервисного бизнеса. Многое из того, что мы собираемся рассмотреть, может быть применено к любому бизнесу, основанному на услугах, локальному или нет.

9 способов продвигать и продвигать свой местный сервисный бизнес в Интернете

В этом посте мы рассмотрим 9 способов, которыми вы можете перевести свой местный сервисный бизнес в онлайн, чтобы привлечь больше клиентов и открыть новые источники дохода.

1. Создайте веб-сайт

Этот вопрос говорит сам за себя, но вы будете удивлены, узнав, как много местных компаний просто создают веб-сайт и забывают о нем. Реальность такова, что маркетинг чрезвычайно важен в наши дни. Вокруг вас десятки, если не сотни конкурентов, пытающихся продавать тем же клиентам. Независимо от того, являетесь ли вы свадебным фотографом, репетитором, личным тренером, грумером собак или любым другим человеком, который монетизирует свой малый бизнес, предлагая услуги, веб-сайт просто необходим.

Ваш веб-сайт — это не просто место, где вы можете показать миру, кто вы и что вы можете предложить. Это больше, чем это. Это продолжение вашего бренда. Что еще более важно, он может выступать в качестве мощного инструмента приобретения.

Вы можете бесплатно настроить и запустить свой веб-сайт с помощью Webflow

. Гораздо проще привлечь потенциальных клиентов к вам, чем вы сами к ним. Если у вас нет сильных рефералов для начала, создание вашего присутствия в Интернете — это первый шаг к тому, чтобы у вас был постоянный поток новых клиентов.Подробнее о том, как органично получать клиентов, мы поговорим позже в этом посте.

2. Превратите свои услуги в продукты

Этот пункт зависит от того, какие услуги вы предлагаете, но подумайте о способах превращения ваших услуг в продукт. Это может открыть новый поток доходов и дать вам возможность обслуживать больше людей. Другими словами, вы можете помочь нескольким клиентам одновременно, даже если вас нет рядом.

Эта стратегия отлично работает, если вы являетесь консультантом, инструктором по йоге, терапевтом или буквально любым поставщиком услуг, который ведет или обучает человека или группу людей.Например, если вы инструктор по йоге, создайте полную программу с гидом, которую затем сможете продавать на своем веб-сайте электронной коммерции. Или, если вы консультант, создайте серию видеороликов и руководств, которым смогут следовать ваши клиенты. На сайте Consulting.com Сэма Овена есть отличные ресурсы для консультантов, желающих научиться превращать свои услуги в продукт.

В некоторых случаях вы даже можете превратить свои услуги в физические продукты. Например, если вы управляете маникюрным салоном, вы можете создавать наборы для домашнего маникюра и продавать их через Интернет.Подойдите к этому творчески!

3. Настройка сеансов видеоконференцсвязи

Сейчас, когда людей дома больше, чем когда-либо, важно создать систему, которая позволит вам работать с клиентами, не посещая их лично. Вы можете предложить своим клиентам обслуживание через платформы для видеоконференций, такие как Zoom, Skype или Google Hangouts. Например, если вы репетитор, вы можете попросить клиентов зарегистрироваться и приобрести ваши услуги через ваш веб-сайт, а также автоматически бронировать звонки Zoom в своем календаре.

Занятия йогой Кэти Баки на основе пожертвований в Zoom

В некоторых случаях настройка конференц-связи может позволить вам обслуживать несколько клиентов одновременно. Например, если вы являетесь личным тренером и физически не можете быть рядом с клиентом, позвоните нескольким из них по телефону и проведите их через домашнюю тренировку.

4. Примите модель самовывоза и доставки

Допустим, вы работаете в местном сервисном бизнесе, который требует физического контакта со своими клиентами. Интегрируйте систему онлайн-бронирования на свой веб-сайт и предлагайте своим клиентам услуги забора и доставки.

Например, если вы работаете грумером, вы можете подъехать к дому клиента, забрать его собаку, подстричь ее и оставить, когда работа будет завершена. Таким образом, вашему клиенту не нужно выходить из дома, чтобы воспользоваться вашими услугами.

Читайте также: Как системы онлайн-бронирования увеличивают доход местного бизнеса

5. Создайте локальную SEO-стратегию

Что такое сервисный бизнес без клиентов? Поскольку все больше малых предприятий переходят в онлайн, владельцам бизнеса как никогда важно продвигать себя в Интернете.Если у вас не так много денег, чтобы тратить их на такие вещи, как платная реклама, лучше всего начать создавать контент и пытаться ранжировать его в результатах поиска Google.

Если вы не знакомы с SEO, это означает оптимизацию для поисковых систем, и в основном это способ, которым алгоритм Google решает, какой контент показывать в результатах поиска. Мы написали подробное руководство обо всем, что вам нужно знать о SEO, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

А для местного бизнеса вам следует посмотреть видео Ahrefs ниже о локальном SEO.

Основная цель здесь состоит в том, чтобы ваш веб-сайт отображался в Google, когда кто-то ищет ваши услуги локально.

Например, когда я ищу консультантов по поисковой оптимизации в Ирвине, мы видим, что Джимми Ха, консультант, который продает маркетинговые услуги, появляется первым в результатах поиска.

6. Запустите канал YouTube

Чтобы помочь вам с местными усилиями по поисковой оптимизации, вы также можете создать канал YouTube. YouTube — вторая по величине поисковая система в мире, поэтому создание канала поможет вам предлагать свои услуги более широкой аудитории.

В зависимости от того, какие услуги вы предлагаете, вы можете создавать широкий спектр тем видео. Если вы репетитор, вы можете начать создавать обучающие видео. Если вы личный тренер, вы можете провести с людьми день из своей жизни и показать им, как вести здоровый образ жизни. А если вы грумер, вы можете научить людей ухаживать за собаками на работе.

JustJoeLee — персональный тренер, который создает видеоролики о фитнесе, здоровье и минимализме.

Вы также должны время от времени упоминать предлагаемые вами услуги в своих видео и размещать ссылки на свой веб-сайт в описании видео.Таким образом, люди, которые найдут вас на YouTube, могут либо заказать звонок с вами, либо перейти прямо на ваш сайт, чтобы купить все, что вы предлагаете.

Для получения дополнительной информации о том, как начать работу с YouTube и как развивать свой канал, ознакомьтесь с руководством Ahrefs по SEO для YouTube.

7. Зарегистрируйтесь в социальных сетях

Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы создали учетные записи в социальных сетях для вашего местного сервисного предприятия. Некоторые платформы социальных сетей, в которых можно рассмотреть возможность создания учетных записей, включают Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter.И в зависимости от вашего определения социальных сетей, убедитесь, что у вас также настроены учетные записи Yelp и Google My Business.

Используйте социальные сети для связи и привлечения потенциальных клиентов. На Facebook вы можете делиться любыми видео или контентом, которые вы считаете ценными для своей целевой аудитории. В Instagram вы можете публиковать фотографии довольных клиентов и любые новости компании. А в Твиттере вы можете вести беседы с существующими и потенциальными клиентами.

8.Предлагайте предварительные заказы

Настройка системы для приема предварительных заказов — отличный способ удержать клиентов и получить авансовый доход. Допустим, вы свадебный фотограф, и свадьба вашего клиента была отменена из-за задержки. Вместо того, чтобы терять этого клиента, вы можете дать ему возможность заплатить за ваши услуги сейчас и предоставить их позже.

Чтобы стимулировать потенциальных клиентов, вы даже можете предлагать скидки на предварительные заказы. В примере со свадебным фотографом вы можете предложить процент или сумму в долларах за свои услуги за свадьбу, которую вы будете снимать через несколько месяцев.

9. Поддерживайте отношения

Если вы находитесь в ситуации, когда вам необходимо полностью перевести местный сервисный бизнес в онлайн, но в прошлом вы обслуживали клиентов локально, используйте это как возможность сообщить им о своей новой новый подход к бизнесу.

Гораздо проще убедить предыдущих клиентов совершить покупку любых новых услуг, которые вы предлагаете, по сравнению с приобретением совершенно новых услуг. Если вы смогли превратить свою услугу в продукт, то это может быть возможностью получить ваши первые несколько продаж.

Но, в конце концов, ваш бизнес существует для того, чтобы помогать нуждающимся. Важно поддерживать отношения и не превращать их в транзакцию. Простой звонок предыдущему клиенту просто для того, чтобы поздороваться, может иметь большое значение.

Помните, зачем вы существуете

Предприятия, основанные на предоставлении услуг, существуют, чтобы помогать людям. И несмотря ни на что, люди всегда будут нуждаться в ваших услугах. Это просто вопрос стратегического подхода к маркетинговым усилиям и знания того, как создать несколько источников дохода, чтобы оставаться на плаву в любые неопределенные времена.

Если вы будете следовать хотя бы одной из перечисленных выше стратегий, вы будете на шаг впереди своих конкурентов. Проявите творческий подход и подумайте, как вы можете продолжать оставаться актуальным. Ваше творчество — это то, что позволит вам пережить любой шторм.

Вот это.

5 простых, но эффективных способов продвижения бизнеса в сфере услуг

В постоянно меняющемся мире маркетинга предприятия всегда находятся в поиске новых и инновационных способов продажи своей продукции более широкой аудитории.Время от времени компании, ориентированные на услуги, оказываются упущенными из виду в море, заполненном организациями, рекламирующими продукты.

Проще говоря, продвижение услуги — непростая задача. Самая очевидная проблема — это отсутствие вещественных доказательств — как продвигать то, что нематериально? Как убедить человека инвестировать свое время и деньги в объект, который он не может увидеть или почувствовать? Серая зона, которая находится между продажей невидимого, — это как раз то место, где кроется великая загадка мира маркетинга.

Однако, чтобы немного облегчить процесс рекламы перспектив и идей, мы собрали пять отличных советов, которые помогут любому бизнесу, занимающемуся продажей услуг, взойти на трон успеха. Однако, прежде чем мы углубимся в это, давайте поговорим о том, почему вам нужно продвигать сервисный бизнес иначе, чем ваш стандартный продуктовый бизнес.

Скачать бесплатно

Полное руководство по посещаемости веб-сайта для бизнеса

Почему вы должны по-другому продвигать сервисный бизнес?

Возможно, самая серьезная ошибка, которую могут сделать поставщики услуг, заключается в использовании тех же методов, которые используются для рекламы бизнеса с помощью продуктов.Если вы пытаетесь убедить клиента купить вашу услугу, вы должны помнить о золотом слове «доверие ». они могут положиться на вас, так как услуга не может быть возвращена, если она окажется неисправной. Если что-то пойдет не так, первоначальные инвестиции, сделанные клиентом, обесценятся, и любые шансы на установление здоровых отношений между клиентом и поставщиком будут потеряны.

Чтобы не дать разгневанным клиентам испортить любой шанс вашей организации добиться успеха в сфере услуг, постарайтесь усвоить тот факт, что бизнес, основанный на услугах, требует различных маркетинговых стратегий.

Кроме того, помимо обычных 4P маркетинга (продукт, цена, место и продвижение), бизнесу, основанному на услугах, требуются 3 дополнительных компонента: люди, вещественные доказательства и процесс. Помня о жизненной силе, которую несут эти принципы, мы собрали пять блестящих способов продвижения бизнеса в сфере услуг, начиная с подачи четкого сообщения.

№1. Отправьте четкое маркетинговое сообщение

Придумывая идеи для продвижения бизнеса в сфере услуг, постарайтесь максимально четко выразить сообщение, которое вы хотите донести.Когда дело доходит до продажи услуг, многие владельцы бизнеса и маркетологи оказываются в окружении арсенала идей и точек зрения, что приводит к тому, что они не придерживаются одной из них.

Самый важный совет, который может получить поставщик услуг, — это выбрать простое, но четкое сообщение для рассылки через маркетинговую кампанию. Важным аспектом вашей маркетинговой кампании должно быть создание ярких впечатлений для любого потенциального потребителя.

Чтобы побаловать человека возможностью воспользоваться предлагаемой вами услугой, попробуйте создать рекламу, в которой рассказывается о том, как работает ваша услуга, чтобы смягчить болевые точки и предложить комфорт.Основная задача для вас как поставщика услуг заключается в создании убедительного опыта, который сразу же привлекает внимание любых потенциальных клиентов. Как только сообщение определено, большинство поставщиков услуг используют различные маркетинговые методы для продвижения своего контента, который фокусируется на превращении потенциальных клиентов в клиентов.

Наиболее часто встречающиеся проблемы, с которыми сталкиваются компании, варьируются от создания органического трафика до поиска лучших спонсоров-руководителей, как показано ниже: к вашему маркетинговому сообщению.От того, как вы взаимодействуете с клиентами, до чего-то столь же подсознательного, как цветовая палитра вашего веб-сайта — все они являются ключевыми факторами в донесении вашего маркетингового сообщения.

№2. Найдите способ выделить свой бизнес

Чтобы продемонстрировать, что значит выделить свой сервисно-ориентированный бизнес, давайте рассмотрим пример. Представьте себе человека по имени Х, который остро нуждается в маркетинговых услугах для продвижения своего контента. Однако, просмотрев бесчисленное количество веб-сайтов и отзывов, Х приступает к работе сам, поскольку ничто из того, что он наткнулся, не привлекло его внимания.

К сожалению, большинство клиентов находятся в том же положении, что и X, слишком много услуг продаются таким же скучным и предсказуемым образом. С учетом сказанного большинству поставщиков услуг сложно выделиться среди конкурентов, и именно здесь на помощь приходит тщательный самоанализ.

Компании, предоставляющие услуги, должны сравнить свои маркетинговые стратегии со своими конкурентами и составить список отличий, которые выделяют их больше всего. Позже организация, ориентированная на услуги, должна основывать свое основное маркетинговое сообщение на том, что отличает ее от конкурентов.Использование видео также может выделить вас, увеличив при этом доход, поскольку многие потребители предпочитают быстрые видеоролики чтению брошюры.

Источник изображения

#3. Сосредоточьтесь на повышении ценности для ваших клиентов

Если вы поставщик услуг, проясните одну вещь. Ваша работа заключается в том, чтобы продавать ценность, а не цену! В отличие от продуктовых маркетологов, которые конкурируют в первую очередь за счет цены, маркетинг услуг в значительной степени зависит от стоимости.

Обдумывая маркетинговые стратегии и идеи, постарайтесь сосредоточиться на повышении ценности для ваших клиентов, а не на бездумном снижении стоимости предлагаемых вами услуг.Более того, любая организация, которая предоставляет услугу дешевле, чем ее конкуренты, обычно считается белой вороной.

Простым и эффективным методом повышения ценности для клиентов является объединение двух или более услуг вместе, что служит лучшей альтернативой снижению цены. Большинство организаций, ориентированных на услуги, сочетают в себе целый арсенал полезных функций, повышают ценность для потребителей и обращаются с потребителями как с реальными людьми, а не как с числами.

Источник изображения

Самое интересное в повышении ценности для клиентов заключается в том, насколько творчески вы можете подойти к этому вопросу.Кроме того, то, как вы добавляете ценность, также может помочь выделить вашу организацию среди конкурентов. Альтернативные способы повысить ценность услуг включают:

  • Увеличение скорости доставки.
  • Предоставление клиентам экспертного мнения/совета.
  • Улучшение обслуживания клиентов, которое вы предлагаете.

#4. Постоянно пересматривайте свою маркетинговую стратегию

Этот пункт может показаться несколько излишним, но анализ и обновление каждого аспекта маркетинговой стратегии компании — первая ступенька к успеху.

Эффективная маркетинговая стратегия не зависит от того, как вы собираетесь продавать свои услуги; он углубляется в каждый закоулок процесса. Проще говоря, маркетинговая стратегия объединяет цели, которые вы ставите перед своей компанией, с действиями, которые вы предпринимаете для их достижения.

Несколько новоявленных предприятий совершают ошибку, высекая свою маркетинговую стратегию на камне. По мере того как мир маркетинга вокруг вас развивается, ваша маркетинговая стратегия должна развиваться вместе с ним. Постарайтесь максимально пересмотреть свою маркетинговую стратегию, помня о том, что цели, которые вы ставите перед собой, являются УМНЫМИ:

Источник изображения

#5.Работа над улучшением существующих отношений с клиентами

Возможно, наиболее важным аспектом маркетинговых услуг является то, что продажа не завершается в кассе. В отличие от компаний, продающих продукты, при маркетинге услуг вы должны быть там в долгосрочной перспективе, включая доставку и поддержку клиентов.

Простой совет, который следует держать при себе, — постоянно улучшать существующие отношения с клиентами. Как правило, потребители, которые остаются довольными в течение определенного периода времени, являются движущей силой успеха компании.

Кроме того, обслуживание существующих клиентов побуждает организацию расширять спектр услуг, которые они предлагают, и разрабатывать новые программы для их развлечения. Улучшение отношений с текущими потребителями также приносит больший доход, чем маркетинг для новых потенциальных клиентов.

Итак, куда вы пойдете дальше?

Надеюсь, мы познакомили вас с некоторыми блестящими советами по маркетингу для вашего бизнеса в сфере услуг.

С учетом сказанного, сейчас самое время заняться продвижением ваших услуг. Эти блестящие советы сделают путь к успеху немного проще!

Приглашенный автор:  Альма Кози – писатель-фрилансер днем ​​и спортивный фанат ночью.Она пишет о моде и технологиях. Живите просто, давайте щедро, смотрите футбол и любите технику. В настоящее время она связана с OutlookStudios.com.

Как рекламировать свой бизнес: 28 способов рассказать о своей фирме

Научиться рекламировать свой бизнес — будь то растущая дизайнерская фирма или розничный магазин, который скоро откроется, — также означает быть начеку на завязках вашего кошелька. В сочетании с затратами на товары первой необходимости, операционными расходами и зарплатой сотрудников, которые часто занимают большую часть вашего бюджета, предприниматели часто сталкиваются с очень ограниченной маржой для рекламы.К счастью, в эпоху цифровых технологий существует множество способов творчески рассказать о своем бизнесе. AD PRO отобрала более двух десятков приемов маркетинга для вашего растущего бизнеса, которые не сломят банк.

1. Создайте список компаний для поисковых систем.

Чтобы ваша компания выделялась при поиске ее в Google или Bing, настройте бесплатные профили в Google My Business и Bing Places for Business. Yahoo Local (8–42 доллара в месяц) также может помочь улучшить результаты поиска в онлайн-каталогах, картах и ​​даже в голосовом поиске.

2. Создайте веб-сайт

Если у вас еще нет веб-сайта, его создание может помочь вашей фирме появиться в результатах поиска, объяснить, какие товары и услуги она предлагает, а также представить свое портфолио, цены, рекомендации клиентов и т. д. . Чтобы снизить затраты, такие платформы, как Wix, Squarespace и WordPress, предлагают простые шаблоны, которые можно сделать своими руками.

3. Разработайте стратегию

Знайте, с кем вы пытаетесь связаться, и придумайте, как опередить их. Если вы управляете дизайнерским бизнесом, ориентированным, например, на прибрежные дома, но живете в не имеющей выхода к морю части Техаса, местная газета не будет вашим лучшим выбором.С другой стороны, если вы дизайнер интерьеров и хотите произвести фурор на местном рынке, региональные СМИ могут быть правильным выбором. Любая известная вам информация о ваших клиентах — например, возраст, демографические данные и уровень дохода — может помочь вам более точно ориентироваться на них.

4. Знайте, когда вы хотите, чтобы ваши будущие клиенты кусались

Поймите, на каком этапе процесса вы пытаетесь привлечь клиентов. Вы хотите связаться с ними на этапе их исследования или захватить их, когда они будут готовы нанять вас? Эта информация будет определять, когда, где и как вы рекламируете свой бизнес.

5. Скомпилируйте контакты

Всплывающее окно или виджет на вашем сайте — это незаменимая возможность для сбора писем от посетителей. Добавьте ценность, предложив эксклюзивную скидку или подарок тем, кто зарегистрируется.

6. Отправьте информационный бюллетень

После того, как вы собрали эти контакты, пришло время сообщить им, над какими проектами работает ваша компания. Отправьте информационный бюллетень с некоторой регулярностью, но не переполняйте их почтовые ящики и никогда не спамьте, не продавайте адреса электронной почты или не добавляйте имена без разрешения.MailChimp, Constant Contact и Emma — отличные сервисы для использования.

7. Создайте свою социальную сеть

Платформы социальных сетей, которые уже знают и любят ваши будущие клиенты, такие как Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest и LinkedIn, являются эффективными способами связаться с ними. Вам не нужно быть активным на каждой платформе; сосредоточьтесь на тех, которые имеют смысл для вашего бизнеса или отрасли. Создавайте качественный контент, освещающий ваши достижения, проекты, специальные предложения или другие важные новости. Ваше присутствие в социальных сетях также может быть полезным для поисковой оптимизации — см. совет 11.

8. Начните рекламу своего бизнеса в социальных сетях

Чтобы ваши сообщения были доступны как можно большему количеству зрителей, рассмотрите возможность платной рекламы на социальных платформах, чтобы продвигать свои сообщения или получать больше подписчиков. Многие позволяют вам конкретно ориентироваться на аудиторию, которую вы хотите охватить, по категориям, таким как возраст, местоположение и интересы.

9. Используйте рекламу с оплатой за клик

Для некоторых отраслей печатная реклама может быть полезна, но когда дело доходит до затрат и конверсий, рекламные кампании в Интернете, как правило, более доступны по цене, их легче отслеживать и приносить больше продаж.Реклама с оплатой за клик может помочь вам охватить очень целевую аудиторию и позволяет адаптировать сообщение до тех пор, пока вы не получите его правильно.

10. Создание контента

Создание сообщений в блогах, статей или другого контента на вашем веб-сайте может стать важным преимуществом для вашей поисковой оптимизации. Идея, известная как входящий маркетинг, заключается в использовании понятий, терминов, тем и фраз, которые показывают поисковым системам, что вы являетесь авторитетом в определенных темах. Подумайте, в чем преуспевает ваш бизнес, в чем заключается ваш опыт, а затем начинайте писать.

11. Оптимизация для поисковых систем

Скорее всего, если вы предлагаете ценные услуги или товары, люди уже ищут их. Чтобы написать наилучший возможный контент или перенастроить контент, который у вас уже есть, и привлечь этих клиентов, узнайте, какие фразы и термины чаще всего ищут, и какие термины помогут вам получить наилучшие результаты в поисковых системах. Поисковая оптимизация может быть очень сложной, но понять основы SEO несложно.

12. Создавайте визуальный контент

Отличные изображения и видео также являются отличными инструментами для продвижения вашего бизнеса в Интернете.Видео не только полезны и интересны, но их гораздо сложнее игнорировать в наших лентах. В одном недавнем опросе Hubspot 54% потребителей заявили, что хотели бы видеть больше видеоконтента от компаний, которые им нравятся. И люди с большей вероятностью нажмут и сохранят информацию, когда она сочетается с отличным изображением.

13. Пишите гостевые посты

Рассмотрите возможность создания контента и для других веб-сайтов. Это может помочь вам стать признанным экспертом, предстать перед новой аудиторией и получить ценные ссылки на ваш собственный сайт.Обратитесь к сайтам, которыми вы восхищаетесь, и узнайте, захотят ли они разместить вашу статью на своей платформе.

14. Отправляйте сообщения для прессы

Когда у вас есть значимые новости, которые нужно объявить, например, о новых продуктах или новых сотрудниках, рассылайте информативные пресс-релизы. Ведите постоянный список контактов с потребителями, отраслевыми и B2B-прессами, которые могут быть заинтересованы в ваших новостях; Есть также несколько телеграфных служб, которые могут помочь вам распространить информацию.

15. Дополняйте свою подпись электронной почты

Не тратьте впустую ценную недвижимость под своей подписью электронной почты.Добавьте персонализированную информацию о своем бизнесе, специальное предложение или отличный отзыв от клиента. Или направьте людей на ваши социальные страницы, веб-сайт или определенные продукты.

16. Сеть в Интернете

Создание онлайновой сети заказчиков, клиентов и коллег по отрасли — отличный способ продвижения вашей компании аутентичным способом. Подписывайтесь и взаимодействуйте с другими социальными аккаунтами, которые вам нравятся или интересны. Комментируйте посты или лайкайте их, делитесь и хвалите. Просто убедитесь, что вы занимаетесь подлинным образом; не используйте чужие цифровые пространства для продвижения своего бизнеса, если это не актуально — в результате вы можете потерять подписчиков.

17. Сеть в автономном режиме

Вы уже знаете, что посещение конференций и отраслевых мероприятий — это отличный способ познакомиться с единомышленниками и быть в курсе событий. Сделайте еще один шаг и станьте волонтером, выступая на мероприятиях или выступая на панелях, что даст вам возможность представить свой бренд новой аудитории.

18. Присоединяйтесь к профессиональным группам

Будь то местная торговая палата или отделение национальной организации, такой как IIDA, воспользуйтесь влиянием и связями, которые могут предложить профессиональные группы.Часто это полезно и для вашего резюме, и для рефералов.

19. Отдавайте

Вносите свой вклад в развитие своего сообщества посредством волонтерства или пожертвований, а также позволяйте сотрудникам делать то же самое. Это отличный способ продвигать свою компанию в обществе в целом и укреплять свои ценности.

20. Расскажите о своих успехах

Вы получили награду? У вас брали интервью для статьи? Распространите эту новость через пресс-релиз, разместите ее на своем веб-сайте или расскажите о ней в социальных сетях. Не забывайте использовать правильные дескрипторы и соответствующие хэштеги, которые могут помочь вам расширить охват ваших сообщений.

21. Присоединяйтесь к бизнес-инкубатору

Если вам нужна информация о грантах, кредитах или обучении, участие в бизнес-инкубаторе может стать отличным способом связаться с другими знающими предпринимателями. Если рядом с вами их нет, обратитесь в Ассоциацию малого бизнеса США, которая предлагает общие и локальные советы.

22. Заставьте автомобили работать

Пусть ваши легковые и грузовые автомобили будут рекламировать ваш бизнес, нанеся название и логотип на внешний вид. Не хотите сделать его постоянным? Используйте магнит.

23. Заключите сделку с Groupon

Рассмотрите возможность предложения скидки или специального предложения через такой сайт, как Groupon. Вы привлечете внимание потенциальных новых клиентов, которые ранее не знали о вас или знали, но обратятся к вам благодаря выгодной сделке.

24. Предложите бесплатную консультацию

Когда вы предлагаете бесплатную консультацию по поводу услуг, вы приносите пользу клиенту, но вы также получаете часть обратно. Даже если он или она не наймет вас, у вас есть новое имя и адрес электронной почты для списка рассылки.Оставьте их с рекламными материалами; они могут порекомендовать вас кому-то еще или обратиться к вам в будущем.

25. Делитесь хорошими отзывами

У вас есть довольный клиент или заказчик? Попросите их оставить отзыв на таком сайте, как Yelp, или поделиться отзывом, который вы можете опубликовать на своем веб-сайте или использовать в других материалах.

26. Подумайте о партнерском маркетинге

Партнеры — это торговые посредники или генераторы потенциальных клиентов, которые помогают продвигать вашу работу или продукты и, в свою очередь, получают часть прибыли, направляемой вам.Просто продумайте свою структуру ценообразования и убедитесь, что вам удобно, чтобы ваши партнеры продвигали вашу компанию, прежде чем вы попадете на борт.

27. Рекламируйте свою компанию

Объединяйтесь с другими компаниями в мероприятиях, рекламных акциях или предложениях, чтобы задействовать клиентские базы друг друга. Например, флорист и дизайнер интерьеров, участвующие в семинаре, могут использовать оба списка адресов электронной почты для продвижения мероприятия среди более широкой аудитории, чем один.

28. Проведите конкурс или розыгрыш

Попросите людей подписаться на вашу рассылку или подписаться на вас в Instagram, чтобы принять участие в конкурсе, лотерее или розыгрыше.Люди будут хотеть то, что вы предлагаете, а взамен вы получите ценные контакты и подписчиков. Совет: сначала ознакомьтесь с юридическими подробностями; применяются некоторые оговорки.

После выполнения этих шагов вы, скорее всего, начнете создавать шумиху для своего бизнеса без серьезных капиталовложений. Продолжайте обновлять свою клиентскую базу, подписчиков и контакты в СМИ новостями и следите за тем, чтобы ваши цифровые платформы были в актуальном состоянии, чтобы привлекать новых клиентов, которые могут искать такого же дизайнера, как и вы.

Как рекламировать сервисный бизнес

Как рекламировать сервисный бизнес. Рекламировать любой малый бизнес может быть сложно, но сервисный бизнес может быть самым сложным для рекламы. Сервисный бизнес носит более личный характер, потому что вы продаете не продукты, а свои собственные навыки и таланты или навыки и таланты ваших сотрудников. Вот как получить максимальную отдачу от ваших рекламных долларов.

Найдите то, что делает ваш бизнес уникальным.В чем ты хорош? Специализация может помочь небольшому сервисному бизнесу вырваться из толпы конкурентов. Посмотрите, на каком аспекте вашей службы вы можете сделать акцент, чтобы укрепить свое положение в этой области.

Сосредоточьтесь на преимуществах. Вместо того, чтобы говорить о своих полномочиях и опыте, сместите акцент на преимущества, которые получит ваш потенциальный клиент. Это то, о чем заинтересованы ваши клиенты. Для каждой функции, которую вы перечисляете в своей услуге, это преимущества этих функций, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория запомнила.

Направьте свои усилия. Кому больше всего нужно то, что вы предлагаете? Вы не можете продавать для всех. Даже гигантские компании точно знают, к какому клиенту они стремятся обратиться. Учитывайте возрастной диапазон, уровень дохода, интересы и пол вашей целевой аудитории. Узнайте как можно больше об этой группе. Хотя есть много других факторов, которые вы можете учитывать, эти немногие помогут вам двигаться в правильном направлении.

Сопоставьте сообщение с рынком. Вы определили, кто является вашим целевым рынком и почему им нужно то, что вы предлагаете.Теперь пришло время оценить, как лучше всего связаться с этой группой. Что они читают, смотрят и слушают? Какие продукты они покупают? Как другие компании достигают этой группы? Это поможет определить, какими будут ваши наиболее эффективные маркетинговые стратегии.

Подумайте о своем бюджете. В каждом носителе есть недорогие способы рекламы, и вам не нужны рекламные ролики в прайм-тайм для достижения ваших целей. Большинство предприятий тратят от 2 до 5 процентов своих валовых продаж на рекламу. Если у вас новый бизнес, вы можете спрогнозировать эту цифру исходя из ожидаемого объема продаж.

Определить стоимость объявления. Несколько небольших объявлений, как правило, более эффективны, чем одно большое объявление, которое съедает весь ваш бюджет. Ролики на радио можно приобрести по гораздо более низкой цене, чем на телевидении. Многие успешные предприятия работают исключительно за счет объявлений в газетах. Такие веб-сайты, как Craigslist, могут быть золотой жилой, привлекая тысячи потенциальных клиентов практически бесплатно. Особые интересующие вас материалы на телевидении, радио или в газете можно получить за плату за пресс-релиз или просто за информирование отдела новостей о том, что вы существуете и что делает вас уникальным.

Будьте последовательны. Когда вы найдете то, что работает, придерживайтесь этого. Даже если выбранный вами метод не работает так хорошо, как вы надеялись, часто стоит придерживаться его еще несколько месяцев. Знакомство с рекламой часто приводит к тому, что клиенты не реагируют на нее в первые несколько раз, когда видят ее. Им нужно знать, что вы будете рядом, когда они в вас будут нуждаться. Не отказывайтесь от рекламы, когда у вас есть все, что вам нужно. Если вы хотите оставаться занятым, постоянная реклама — это ключ.

50+ Для продвижения домашнего бизнеса

Наряду с предоставлением качественных товаров и услуг, маркетинг является одним из самых важных видов вашей повседневной деятельности.Без маркетинга у вас не будет покупателей или клиентов; и в результате у вас не будет бизнеса.

Задача состоит в том, чтобы найти свой рынок и побудить их проверить ваш бизнес. Ниже вы найдете более 50 способов продвижения вашего домашнего бизнеса, но прежде чем вы начнете продавать волей-неволей, вы должны сначала ответить на следующие вопросы:

1. Кто является вашим целевым рынком? Многие владельцы домашнего бизнеса ошибочно говорят «все», но даже если ваш продукт или услуга пользуются широкой популярностью на рынке, вы хотите сузить свой выбор.Вы можете сделать это, определив, какую проблему решает ваш продукт или услуга, а затем выяснить, кому нужно это решение.

2. Где находится ваш рынок? Наиболее успешные владельцы домашнего бизнеса напрямую связаны со своим рынком, отправляясь туда, где рынок тусуется. Это включает в себя веб-сайты, блоги, социальные сети и даже офлайн-варианты, такие как сервисные или хобби-клубы.

3. Как вы можете побудить свой рынок совершить покупку. Лучший способ сделать это — написать предложения, которые решат проблему вашего рынка.

Ответив на приведенные выше вопросы, вы можете использовать приведенный ниже список, чтобы найти варианты, соответствующие вашему продукту и рынку.

Более 50 маркетинговых идей для продвижения вашего домашнего бизнеса
  1. Создать сайт. Сегодня вам не нужно знать программирование, чтобы иметь профессиональный веб-сайт.
  2. Создайте блог для своего бизнеса и размещайте соответствующие статьи и советы
  3. Оптимизируйте свой веб-сайт или блог для поисковых систем с помощью так называемой поисковой оптимизации или SEO.
  4. Отправьте пресс-релиз в местные и соответствующие СМИ.
  5. Проведите день открытых дверей, чтобы поделиться своим новым бизнесом
  6. Создание и отправка почтовых рассылок на ваш целевой рынок (включая купон)
  7. Реклама в местных книгах купонов или программах для новичков
  8. Начните собирать адреса электронной почты и рассылайте информационные бюллетени, обновления и предложения с полезной информацией или купонами. Подумайте об использовании этих бесплатных или дешевых партнеров по электронной почте. Просто будьте осторожны, чтобы не оттолкнуть ваш список слишком много предложений.Подписчиков электронной почты нужно ценить и развивать.
  9. Создавайте обновления контента, чтобы стимулировать больше подписок по электронной почте.
  10. Создать бизнес-страницу в Facebook и использовать ее
  11. Создайте группу Facebook для взаимодействия с вашим рынком
  12. Настройте учетную запись Google+ и используйте ее
  13. Настройте профиль LinkedIn для продвижения своего бизнеса
  14. Настройте учетную запись Twitter и рассылайте рекламные акции и полезную информацию своим клиентам и подписчикам
  15. Рассмотрите возможность использования Pinterest для выхода на свой рынок.
  16. Делитесь новостями, обновлениями и другой важной информацией в социальных сетях.
  17. Используйте сервис социальных сетей, чтобы зацикливать и автоматически публиковать свой лучший онлайн-контент.
  18. Запустите партнерскую программу, чтобы собрать команду людей, которые будут продвигать вас.
  19. Говорите, обучайте или консультируйтесь с местными общественными образовательными центрами, ассоциациями, предприятиями или другими группами, заинтересованными в вашей теме.
  20. Быть гостем радиошоу или подкаста
  21. Создать рекламную акцию Groupon (или сделку в день)
  22. Оклейте свой автомобиль или используйте виниловые надписи для рекламы своего бизнеса
  23. Создайте дурацкую акцию (например, потратьте 25 долларов и получите дюжину клубник в шоколаде)
  24. Получите отзывы или рекомендации, чтобы повысить доверие к себе.Разместите их на своем веб-сайте/блоге, в заголовках социальных сетей и в печатных материалах.
  25. Установление рекомендательных отношений с другими соответствующими предприятиями
  26. Сеть. LinkedIn — хорошее место для этого, но не единственное. Помните, что вы хотите идти туда, куда идет ваш рынок, поэтому рассмотрите онлайн-и офлайн-источники, где вы можете встретиться, пообщаться и предложить помощь другим.
  27. Проведите акцию для друзей и семьи
  28. Организуйте соревнование, ориентированное на клиента, чтобы получить бесплатный продукт (кто съест больше всего пончиков за одну минуту, получит бесплатное персональное обучение в течение трех месяцев)
  29. Проведите онлайн-конкурс
  30. Спонсируйте хорошее дело или местное мероприятие
  31. Устройте собственную вечеринку с продуктами или попросите друзей и родственников организовать вечеринку с продуктами от вашего имени.Это работает для торговых представителей, оно может работать и для других предприятий. Если у вас есть бизнес B2B, вы можете сделать презентацию для бизнеса.
  32. Рекламируйте свой бизнес на местных досках объявлений
  33. Используйте рекламу с оплатой за клик при поиске по определенным ключевым словам. Просто убедитесь, что вы хорошо понимаете ключевые слова и копирайтинг, чтобы не тратить деньги впустую.
  34. Не забывайте о существующих клиентах. Легче продать текущему клиенту/клиенту и получить от него рекомендации, чем продавать в холодном виде.
  35. Создать брошюру
  36. Создание визитных карточек. Не скупитесь. Раздайте их всем, кто может быть заинтересован в вашем бизнесе, или знает кого-то, кто может быть заинтересован в вашем бизнесе.
  37. Преподавание в местном классе, предлагающее учебные пособия и обучение по вашей бизнес-теме или области знаний
  38. Начать холодные звонки (также называемые поиском клиентов)
  39. Посетить выставку и пообщаться с другими поставщиками
  40. Размещение стенда на соответствующей выставке и привлечение клиентов
  41. Настройка магазина на Etsy для продажи товаров ручной работы
  42. Станьте продавцом на Ebay и интегрируйте его в свой бизнес
  43. Настройка витрины магазина Amazon для продажи новых или бывших в употреблении товаров
  44. Бесплатная реклама на Craigslist
  45. Разместите свои товары на Overstock.ком
  46. Разместите свои продукты на Ecrater.com
  47. Напишите статью на тему, близкую вашему бизнесу, и разместите ее на других сайтах или в блогах.
  48. Настройте обмен ссылками на своем сайте для законных, неконкурирующих компаний (вы указываете их сайт, а они размещают ваш сайт — это поможет с SEO)
  49. Начните комментировать блоги других людей, чтобы улучшить SEO и расширить охват читателей на других сайтах.
  50. Найдите форумы по темам, относящимся к вашей области знаний или бизнеса, и начните публиковать сообщения и комментировать.Сосредоточьтесь на предложении помощи и ценности, а не на саморекламе.
  51. Создайте программу поощрения клиентов, чтобы стимулировать повторные продажи
  52. Выражайте признательность клиентам с помощью кампаний по электронной почте, комментариев в социальных сетях, вознаграждений, благодарственных писем или купонов
  53. Продемонстрируйте свой бренд, создав футболки, кепки, кружки и т. д. Вы можете использовать такие сайты, как Cafépress.com, для создания различных сувениров.
  54. Создайте запоминающийся логотип с помощью бесплатных или доступных онлайн-провайдеров
  55. Бартер с другими предприятиями для бесплатной рекламы (вы предоставляете бесплатные товары/услуги, а они продвигают ваш бизнес)
  56. Поместите купон на оборотную сторону визитной карточки
  57. Создайте уникальное торговое предложение для своего бизнеса и используйте его в маркетинге
  58. Проведите SWOT-анализ, чтобы лучше понять своих конкурентов и конкурентную среду, а затем соответствующим образом скорректируйте свой маркетинг
  59. Раздайте бесплатный продукт, чтобы заинтересовать клиентов (если вы занимаетесь кейтерингом, спросите у местного предприятия, можете ли вы установить грузовик с едой и предложить бесплатный обед для их клиентов)

Советы и тактика по маркетингу услуг на 2022 год

За последние несколько лет мы наблюдаем значительный рост стартапов в сфере услуг.И мы говорим не только о традиционной высокотехнологичной модели SaaS. Существует множество стартапов в области здравоохранения и транспорта, таких как Grab и Airlift.

Это компании, которые предоставляют платформу, но также сильно зависят от качества предлагаемых ими услуг. А для этого им нужно создавать очень увлекательные истории бренда.

Вот пример истории бренда от Grab:

Это маркетинг очень высокого уровня, и в этой статье мы подробно разберем, что это значит и как правильно его реализовать.

Что такое маркетинг услуг?

Маркетинг услуг по определению отличается от общего маркетинга. Когда вы продаете услугу, вы, по сути, говорите своей аудитории: купите то, чем сами никогда не будете владеть.

Так что же вы на самом деле продаете?

Вы продаете впечатления.

[Добавить баннер]

Маркетинг услуг – специализированная отрасль маркетинга. Маркетинг услуг возник как отдельная область исследований в начале 1980-х годов после признания того, что уникальные характеристики услуг требуют иных стратегий по сравнению с маркетингом физических товаров.

Обычно услуги покупаются на основе предполагаемой ценности, которую они могут предоставить. С точки зрения покупателя, на самом деле не имеет значения сам уровень компетенции, а скорее конечный результат, полученный с помощью этих навыков.

Например, рекламная кампания в Интернете может быть оптимизирована экспертом вручную или с помощью технических средств. Пока результат двух действий будет одинаковым, сервис скажет «оптимизация интернет-рекламы».

Маркетинг и продажа услуги требуют доверия

В результате того, что маркетинг услуг определяется как ценность, он означает, что вам необходимо создать высокий уровень доверия со своей аудиторией, чтобы они чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы подписать контракт и доверять вам его выполнение. навыки, необходимые для достижения обещанной ценности.

Маркетинг услуг обычно относится как к услугам «бизнес для потребителя» (B2C), так и к услугам «бизнес для бизнеса» (B2B) и включает маркетинг таких услуг, как: туризм досуг

  • развлекательные услуги
  • услуги по аренде автомобилей
  • услуги здравоохранения
  • профессиональные услуги и торговые услуги
  • покупка продукта (особенно если он куплен онлайн).

    Это, конечно, не совсем точно, потому что услуга включена в каждую транзакцию, однако, когда речь идет об услуге как продукте, взаимодействие и рабочий процесс гораздо важнее и воспринимаются как часть ценности, которую ожидает клиент.

    5 Стратегии и советы по маркетингу услуг

    Аргумент о том, что услуги требуют разных маркетинговых стратегий, основан на понимании того, что услуги коренным образом отличаются от товаров и что маркетинг услуг требует разных моделей для понимания маркетинга услуг клиентам.

    Очевидная разница между маркетингом продуктов и услуг заключается в том, что продукты осязаемы, а услуги неосязаемы. И, как мы уже говорили, с услугой вы продаете опыт.

    Уникальное определение маркетинга услуг представляет пять основных стратегий, которые необходимо учитывать при планировании своих усилий по маркетингу услуг:

    Доверие

    Как упоминалось выше, доверие является одним из основных строительных блоков маркетинга услуг. При маркетинге продукта основным аргументом в пользу продажи является сам продукт.Люди могут увидеть или даже потрогать продукт, прочитать его юридические гарантии, ознакомиться с его функциями или попросить демонстрацию. Когда вы продвигаете услугу, все, что у вас есть, это… слова. Тогда лучший способ создать доверие — использовать слова других людей о вас.

    Отзывы клиентов

    Отзывы клиентов — лучший способ завоевать доверие, а в случае маркетинга услуг чем больше, тем лучше. Постарайтесь привлечь клиентов, максимально похожих на аудиторию, на которую вы ориентируетесь, т. е. на вашего покупателя.Люди склонны верить и сопереживать людям, похожим на них.

    Награды и значки

    Награды или значки за подтверждение службы также могут помочь. Существуют различные веб-сайты, которые уже завоевали высокий уровень доверия и узнаваемости бренда, и которые могут проверить ваш продукт в зависимости от вашей отрасли. Например, наиболее известными в индустрии маркетинга являются значки партнеров Google и Facebook (соответственно).

    Процесс

    Хотя то, что продается ваша услуга, является желаемым конечным результатом, элементы процесса, которые приводят вас к нему, определенно являются частью вашего ценностного предложения.Такие характеристики процесса обслуживания, как гибкость, отзывчивость и доброжелательность, иногда могут быть настолько важными, что вы можете использовать их в качестве основных отличительных маркетинговых ценностей.

    Коммуникация

    Обычно предоставление конечных результатов обслуживания занимает больше времени, чем обычная продажа продукта, и требует гораздо большего личного взаимодействия. Ваш клиент ожидает, что его будут информировать о том, как продвигается ваше обслуживание, а не просто ждет в ожидании конечного результата.

    Очень важно установить четкий канал связи с вашими клиентами. Это одна из лучших стратегий маркетинга услуг, которую вы можете использовать на раннем этапе. Вы можете сделать это с помощью простых обновлений по электронной почте/телефону или с помощью специальных программных инструментов и решений.

    Вам также следует использовать социальные сети и маркетинг по электронной почте, чтобы удивить своих клиентов превосходным обслуживанием на каждом этапе их пути к покупке.

    Настройка

    Служба по своей сути является настраиваемой. Задача состоит в том, чтобы знать, как настроить достаточно, чтобы клиент был удовлетворен, сохраняя при этом границы и структуру объема услуг.По сути, существует предел того, насколько вы можете «прогнуться» для клиента, но при маркетинге услуг они будут ожидать некоторой гибкости. Ваши лимиты услуг могут быть основаны на:

    • Количество, которое вы обещаете доставить, сохраняя при этом свои профессиональные стандарты — даже у собаковода есть ограниченное количество. собак, они могут управлять всеми сразу.
    • Изменение цен вы можете позволить себе в соответствии с бюджетом/ожиданиями вашего клиента, сохраняя при этом положительный доход.
    • Желаемый или реальный темп работы — что касается сроков, клиенты всегда предпочтут, чтобы услуга была выполнена как можно быстрее (имеется в виду сейчас), и вам решать, как скоро это действительно будет возможно . Даже если вы решите ускорить процесс, ваш пользовательский крайний срок должен быть достижим.

    Итак, определите свой процесс, часто общайтесь, уточняйте ожидания и цели и приступайте к работе. Это одна из лучших стратегий маркетинга услуг, которые вы могли бы использовать.

    Говоря об уточнении ожиданий, вот последний аспект успешной маркетинговой стратегии услуг.

    Определение значения

    Конечные результаты службы могут быть расплывчатыми. Определение и согласование желаемых результатов является необходимостью, чтобы избежать разочарования. Однако, продвигая услугу, имейте в виду, что сам рабочий процесс имеет ценность сам по себе. Этот процесс должен быть включен в ваше определение ценности и маркетинг, чтобы его обычно не упускали из виду.

    На самом деле, много раз в процессе определения ценности вы узнаете что-то новое из опыта ваших клиентов и можете решить изменить цели своего проекта. В этом случае важно провести собрание для обсуждения новых целей и того, как изменения могут повлиять на процесс, ожидания и объем работы.

    • Представление вашей услуги как решение их проблемы — лучший способ вызвать эмоциональный отклик, который заставит вашу ключевую аудиторию сесть и обратить внимание.
    • Выделение основных этапов вашего процесса оказания услуг в виде вех — это способ показать ценность вашего рабочего процесса помимо конечных результатов.

    Любая хорошая маркетинговая стратегия обслуживания должна включать четко определенную ценность, которую вы предоставите клиенту.

    Важность маркетинга услуг

    Услуги отличаются друг от друга, по крайней мере, настолько, насколько продукты отличаются своими особенностями и качествами. На высококонкурентном и насыщенном рынке услуг маркетологам необходимо выделиться среди конкурентов и привлечь потребителей.

    Факторы, отличающие вашу услугу от услуг конкурентов, могут иметь огромное влияние на принятие решения покупателем, и именно их следует учитывать при планировании маркетинга услуг. Вот некоторые примеры факторов дифференциации услуг , влияющих на решение о покупке: — проще говоря, что ваши услуги и ценность обещают наилучшим образом удовлетворить потребности ваших клиентов.

  • Надежность — как упоминалось выше, поскольку услуга неосязаема, большая часть решения клиентов о покупке будет зависеть от того, насколько они вам доверяют.
  • Опыт — в конкретной услуге, которую вы предлагаете, нет. лет в области например.
  • Удобство — насколько доступно и легко вашим клиентам пользоваться вашим сервисом.
  • Разнообразие — покупателям нравится возможность выбирать, но не забывайте определять правильный баланс между слишком малым и слишком большим.
  • Самообслуживание — насколько ваш клиент может контролировать свой опыт обслуживания, что он может и не может сделать для себя.
  • Профилирование клиентов может предоставить факторы, влияющие на решение о покупке вашего типа услуг на вашем рынке. Это исследование осуществляется с помощью анкет, опросов, специальных инструментов или внешних поставщиков услуг.

    Стратегия маркетинга услуг

    Стратегия маркетинга услуг, как и любая другая маркетинговая стратегия, должна начинаться с глубокого понимания ваших клиентов, сильных сторон вашей услуги и конкурентных преимуществ.

    Понимание вашего клиента

    Создавайте портреты клиентов, определяя, что может повлиять на их решение о покупке. Это может быть что угодно, от пола до возраста и профессии. Он также должен включать обзор общих болевых точек вашего клиента, возможных препятствий, которые им необходимо преодолеть, чтобы совершить покупку, и того, как ваш сервис решает их.

    Не забудьте указать информацию о возможных точках контакта — где и когда вы, скорее всего, достигнете той или иной персоны (да, их может быть больше одной).

    Сильные стороны вашего сервиса

    Сюда должны входить конечные результаты, которые обещает предоставить ваш сервис, а также качественное предложение вашего процесса. Как уже упоминалось, это может включать смешанный набор характеристик: доступность, функциональность, надежность, целесообразность и гибкость.

    Конкурентное преимущество вашего сервиса

    Его можно раскрыть с помощью известного S.W.A.T-анализа , чтобы определить, где вы находитесь по сравнению с вашими конкурентами и где у вас могут быть возможности выделиться среди них.

    Используйте SWOT-анализ, чтобы сосредоточиться на своем конкурентном преимуществе

    Люди думают, что SWOT-анализ должен быть сложным, но на самом деле это не так. Начните с анализа сайта вашего конкурента, а затем посмотрите, как они используют социальные сети, влиятельный маркетинг и маркетинг по электронной почте, и как они на самом деле доносят свою ценность до своей аудитории.

    Это должно стать хорошей отправной точкой.

    Стратегия маркетинга услуг не будет полной без определения вашего позиционирования.Чаще всего известный как 4p, он с тех пор расширился до 7’ps, чтобы включить параметры позиционирования маркетинга услуг (и есть даже разговоры о 8-м …), которые определяют, как представлена ​​​​ваша услуга.

    Комплекс маркетинга услуг

    Каковы 7 пунктов маркетинга услуг?
    Продукт

    Ваше ключевое сервисное предложение, решение, которое вы предоставляете и которое удовлетворяет потребности ваших клиентов. Атрибуты вашей услуги сами по себе и по сравнению с конкурирующими поставщиками услуг должны быть включены в рамки этого раздела и являются основой для построения вашей маркетинговой стратегии услуг.

    Сюда могут входить дизайн, технологии, UI/UX, предполагаемая полезность, ценные бумаги и так далее.

    Цена

    Цена является ключевым решением, которое влияет как на привлечение клиентов, так и на их последующее удовлетворение. Вам нужно будет знать диапазон ценовой чувствительности вашей целевой аудитории (и какие цены предлагают ваши конкуренты). Хотя цена часто рассматривается как показатель качества в целом, восприятие цены усиливается, когда речь идет о нематериальной услуге.Это похоже на определение цены счастья, где счастье — это результат оказанной вами услуги.

    • Общие стратегии ценообразования на услуги:
      Ценообразование проникновения: начните с малого, чтобы завоевать долю рынка, а затем увеличивайте ее по мере роста.
    • Эконом ценообразование: установление низкой цены, которую трудно превзойти вашим конкурентам (если при этом вы сможете оставаться прибыльным)
    • Премиум ценообразование: Высококлассное ценообразование, оправданное уникальной ценностью взамен.
    • Ценообразование линейки продуктов: разбивка ваших услуг на уровни услуг с отдельными ценами, которые увеличиваются по мере увеличения предлагаемых услуг и стоимости.

    (Более подробно о вы можете прочитать здесь )

    Место

    Когда речь идет об офлайн-услугах (медицинские работники, ведение домашнего хозяйства, юридические услуги и т. д.), близость является определяющим фактором. Чем ближе (и доступнее) вы находитесь к своей целевой аудитории, тем выше вероятность вашей покупки.Как говорится — место, место, место.

    Когда речь идет об онлайн-услугах, покупка совершается виртуально, но простота покупки и доступность по-прежнему являются определяющими факторами, которые следует учитывать: безопасная оплата, тип транзакции, управление счетом и многое другое.

    Продвижение

    Когда речь идет об услугах, продвижение часто относится к размещению, например, к тому, где должно быть ваше присутствие в Интернете, чтобы охватить вашу целевую аудиторию. И позиционирование завершает то, «что» вы будете показывать.Например, где вы можете размещать рекламные объявления или контент (Adwords? Facebook? Поставщик контента?) и какие сообщения они будут содержать.

    Люди

    Люди находятся в центре внимания, когда речь идет о маркетинге услуг. Как мы упоминали выше, доверие к вашим услугам и успех зависят от вашей способности развивать здоровые отношения со своей аудиторией. Очень важно правильно развивать отношения с клиентами и управлять ими. Вот почему вы должны уделять пристальное внимание при определении протоколов связи с клиентами, это один из факторов, по которым будет оцениваться ваш сервис.

    Процесс

    Как вы теперь знаете, в маркетинге услуг важен не только конечный результат, но и то, как его достичь. Определение процесса гарантирует, что ваши услуги воспринимаются как надежные и что ожидания будут оправданы. Включаете ли вы поддержку клиентов и как это осуществляется, это только один пример на этот счет?

    Вещественные доказательства

    То, что мы назвали выше доверием, строится на подтверждении того, что вы сдержали свои обещания в прошлом и располагаете беспристрастными доказательствами в поддержку своих утверждений.

    http://www.business-fundas.com/2010/the-7-ps-of-services-marketing

    Типы маркетинга услуг

    Маркетинг услуг часто требует дополнительных объяснений, почему покупателю нужен продукт, как он работает и почему вы лучше всего предоставляете услуги. Однако клиенты — не единственная целевая аудитория, которую необходимо информировать о ваших услугах.

    Обучение маркетингу услуг протекает по трем направлениям, также известным как треугольник маркетинга услуг:

    1. Внутренний маркетинг – маркетинг от компании к сотрудникам.Познакомьте сотрудников с тем, что предлагает ваш сервис. Это достигается за счет обучения, укрепления доверия и предоставления сотрудникам возможности стать послами вашего сервиса.
    2. Внешний маркетинг – более очевидный маркетинговый поток от компании к клиентам. Это достигается за счет рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью, прямого маркетинга и онлайн-маркетинга.
    3. Интерактивный маркетинг – маркетинг между клиентами и сотрудниками в различных точках взаимодействия в маркетинговой воронке.Это включает в себя личные продажи, онлайн-поддержку клиентов и взаимодействие с клиентами в социальных сетях.

    Треугольник маркетинга услуг представляет все возможные взаимодействия в секторе услуг и то, как можно использовать различные типы маркетинга на основе всех участников взаимодействия для достижения конечной цели продажи услуг.

    источник: https://www.marketing91.com/service-triangle

    Входящие и исходящие в маркетинге услугИсходящий маркетинг, который относится к тому, как ваше маркетинговое сообщение привлекает внимание.

    Исходящий маркетинг

    Также известный как «выталкивающий» маркетинг, реклама ваших услуг размещается «лицом вашего клиента» в то время и в том месте, где, по вашему мнению, они наиболее вероятны и готовы взаимодействовать и покупать ваши услуги. Примерами могут служить реклама в печати/на телевидении/радио, органические социальные сети, реклама в социальных сетях, холодные звонки, прямая почтовая рассылка, рассылка по электронной почте и другие методы, которые рассылаются большой аудитории в надежде поймать нескольких, например, забрасывание рыболовной сети.

    Входящий маркетинг

    Также известный как «вытягивающий» маркетинг, привлекает клиентов, которые активно ищут услуги, подобные вашим. Входящий маркетинг воспитывает, обучает и направляет их к вашим услугам. Это делается с помощью контента веб-сайта, блогов, загружаемых официальных документов, руководств, советов и многого другого.

    При использовании входящего подхода контент часто увязывается с конкретными точками пути потенциальных покупателей от повышения осведомленности через сравнение и обучение вашим услугам до окончательного решения о покупке.

    У обоих методов есть свои преимущества и недостатки, и лучшим маркетингом услуг будет их комбинация. В любом случае, обмен сообщениями, о котором вам нужно помнить, всегда будет фактором дифференциации ваших услуг.

    Примеры маркетинга услуг

    Примеры маркетинга услуг B2C
    Airbnb

    Airbnb — это онлайн-рынок жилья и туристических услуг. «Продуктом» компании является их брокерская служба, которая сопоставляет путешественникам всевозможные списки отпусков в соответствии с их потребностями (местоположение, продолжительность, стоимость, проживание).

    Объявления проверяются и проверяются в соответствии со стандартами Airbnb, что повышает доверие пользователей при бронировании жилья. Бизнес-модель торговой площадки означает, что они не владеют ни одним из предлагаемых списков, но получают комиссию с каждого бронирования.

    Их сервис предназначен для двух разных аудиторий с обеих сторон «сделки»: путешественников и владельцев листинга, каждый из которых извлекает выгоду из отдельного набора услуг. Путешественники могут выбирать из множества заслуживающих доверия списков, которые соответствуют их конкретным потребностям (доступность, доверие и персонализация).

    Владельцы объявлений получают удовольствие от управления рекламой и бронированием через платформу, что способствует положительному опыту клиентов и, в свою очередь, повышает их репутацию и отзывы.

    Услуги Airbnb ориентированы на опыт
    Uber

    Uber — это транспортная технология по требованию, которая соединяет водителей-партнеров с пассажирами. Для водителей Uber — отличный сервис, который помогает быстрее добраться именно туда, куда им нужно, в то время как водители извлекают выгоду из своего времени за рулем и получают некоторый доход.Основная ценность здесь — гибкость для всех участников (гонщика и водителя).

    Однако Uber также работает над созданием авторитета и доверия. Он вызывает доверие с помощью встроенных обзоров гонщиков и гарантий безопасности как для гонщиков (проверки водителей и инструменты безопасности), так и для водителей (группы реагирования на инциденты, страхование и другие инструменты и услуги безопасности).

    Разнообразие услуг Uber

    Примеры маркетинга услуг B2B
    Hubspot

    HubSpot предлагает полный набор программного обеспечения для контента, социальных сетей, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, в основе которого лежит CRM для компаний любого размера. .Этот тип «всеохватывающего» решения представляет собой распространенную модель обслуживания B2B, привлекательность которой заключается в том, чтобы иметь все в одном контролируемом центре.

    Их маркетинг услуг фокусируется на нескольких дифференцирующих факторах, таких как:
    Доступность — Hubspot выбрал ценообразование линейки продуктов — бесплатное предоставление основных функций с дополнительными «центрами» для остальной части маркетинга и продаж в рамках «помощи компаниям». Grow», которая является частью их бренда и ценностного предложения.

    Доверие — Отображение статистики достижений нет.пользователей, сертификаты и тематические исследования.

    Удобство и самообслуживание — все мероприятия по маркетингу, продажам и обслуживанию просты и легко настраиваются клиентом.

    Разнообразие — хотя Hubspot, по сути, представляет собой решение «все, что вы можете пожелать», они оставляют покупателю возможность выбирать свою индивидуальную комбинацию. Так что вы сами решаете, насколько вы хотите участвовать.

    Маркетинговые услуги Hubspot
    Facebook Ads

    Facebook Ads — это рекламная платформа для Facebook, где компании и бренды создают целевую рекламу на основе характеристик аудитории (демографические данные, интересы, активность в Интернете и многое другое).В настоящее время это самый мощный способ рекламы любого бренда в социальных сетях.

    Он позиционируется как удобный рекламный сервис с высокой степенью самообслуживания, который также легко настраивается для бизнеса любого размера и для любых целей (от продвижения дела до продаж в Интернете).

    Он использует информацию, которую Facebook имеет о своих пользователях, для получения дохода, «продавая» маркетологам возможность «продвигать» свои наиболее релевантные исходящие маркетинговые объявления перед самой релевантной аудиторией.Чем более таргетированы объявления, тем выше коэффициент конверсии и тем ниже цена за конверсию для рекламодателя.

    Рекламные услуги Facebook

    7 наиболее важных стратегий маркетинга услуг в 2022 году

    Как вы уже убедились, маркетинг услуг может быть сложным без демонстрации реального продукта, и то, что вы продаете, на самом деле является вашим обещанием, которое вы можете сдержать . По мере того, как вы продвигаетесь вперед в этом процессе, вот 5 лучших стратегий маркетинга услуг, которые вы должны помнить:

    1. Знайте свою аудиторию : узнайте о них все, что имеет отношение к вашей услуге.Вы должны использовать эти знания, чтобы решить, где их найти и как к ним подойти, чтобы быть убедительными.
    2. Определите ценность ваших услуг : это включает в себя конечные результаты, которые вы обещаете предоставить, но также должно включать шаги в процессе их достижения. Поставьте себя на место вашего клиента и продолжайте спрашивать «почему?», чтобы раскрыть эти ценности.
    3. Постройте отношения с вашими потенциальными клиентами и клиентами : спланируйте каналы связи и поддержку клиентов.Поддерживайте потенциальных клиентов с помощью входящего маркетинга до тех пор, пока они не смогут совершить осознанную покупку.
    4. Ознакомьтесь с тем, что вас окружает: скорее всего, у вашего сервиса есть какие-то косвенные или прямые конкуренты. Следите за конкурентами, их слабые стороны могут быть использованы в маркетинге ваших услуг как преимущества.
    5. Непрерывно укрепляйте доверие и авторитет с помощью отзывов клиентов и рейтингов услуг, показа невероятных и актуальных списков услуг, создания тематических исследований и обмена ими, а также поощрения клиентов (найдите правильный стимул) выступать в качестве представителей услуг.Создание хорошей репутации является большим преимуществом для маркетинга ваших услуг.
    6. Придайте голосу свой бренд . Голос бренда очень важен, потому что именно так ваш бренд звучит и воспринимается покупателем. Создавайте образы клиентов, рекомендации о том, как должен звучать ваш бренд, и регулярно оценивайте их, чтобы улучшить голос вашего бренда.
    7. Используйте социальные сети для своих исследований — большая часть ваших исследований должна быть сосредоточена на том, как другие сервисные бренды используют социальные сети для своего маркетинга.Вам стоит посмотреть на примеры постов ваших конкурентов и понять, что вы можете у них почерпнуть.

    Резюме

    Маркетинг услуг сильно отличается от маркетинга продуктов. Вам нужно действительно определить свою ценность, нацелиться на своего клиента, прояснить ожидания и завоевать доверие клиентов, чтобы добиться успеха.

    Возможно, самый важный совет, который мы могли бы вам дать, — это часто документировать свои успехи и представлять их на своем сайте и в соответствующих точках взаимодействия с клиентом на протяжении пути клиента.

    В этом руководстве мы рассмотрели множество стратегий и примеров маркетинга услуг, надеемся, вам понравилось. Удачи!

    8 различных способов рекламы товаров и услуг

    Статьи по теме

    Предприятия рекламируют свои товары и услуги, создавая маркетинговые сообщения, направленные на определенную аудиторию. Затем сообщение развертывается с использованием различных методов и средств массовой информации. Традиционные методы, такие как прямая почтовая рассылка, смешиваются и сочетаются с современными каналами, такими как онлайн-реклама по ключевым словам, чтобы со временем укрепить бренд и сообщение среди целевой аудитории.

    Реклама на радио

    Радио сочетает в себе многие атрибуты рекламы, которые обычно ищут малые предприятия. Целевую аудиторию можно определить по местоположению, интересам, доходу и возрасту. Затраты достаточно низки, чтобы позволить повторную рекламу, которая является одним из ключевых компонентов успешной кампании. Радио привлекает внимание слушателя, в отличие от печатных СМИ, где ваша реклама конкурирует за внимание со многими другими.

    Почтовая открытка

    Почтовая открытка — простой способ повысить эффективность рекламной кампании.Создайте сообщение, подчеркивающее преимущества вашего продукта или услуги, и добавьте призыв к действию, который позволит легко отслеживать его, например: «Получите 10-процентную скидку с этой открыткой». Отправьте открытку как существующим, так и потенциальным клиентам. Повторите рассылку в тот же список.

    Онлайн-реклама по ключевым словам

    Онлайн-игроки, такие как поисковые системы и сайты социальных сетей, предлагают рекламные услуги на основе ключевых слов. Рекламодатели выбирают короткие объявления или графические медийные объявления разного размера, а затем выбирают ключевые слова, которые будут связаны со своими рекламными кампаниями.Они устанавливают лимит суммы, которую готовы платить за клик, и платят только тогда, когда потенциальный клиент переходит на целевой сайт. Рекламодатели также могут выбирать географические местоположения, в которых будет показываться их реклама.

    Листовки

    Листовки или листовки можно дешево распечатать и повесить на доски объявлений и телефонные столбы, раздать на выставках и мероприятиях, отправить по почте или раздать лично в местах с интенсивным движением. Объедините привлекательный заголовок и графику с сообщением о преимуществах вашего продукта или услуги.Включите погашаемый купон на скидку, чтобы добавить влияние на листовку.

    Реклама в телефонном справочнике

    Традиционная печатная реклама в телефонном справочнике по-прежнему является хорошей ставкой для некоторых местных предприятий. Это может быть трудным решением, так как рекламодатели должны взять на себя обязательство в течение всего года. Хотя более крупные медийные объявления привлекают больше внимания, они также стоят дороже. Пожилые потребители с большей вероятностью тянутся к телефонной книге, когда им нужно срочно связаться с местным предприятием. Для предприятий, ориентированных на таких покупателей, реклама в коммерческих списках телефонной книги может быть разумным вложением.

    Реклама на смартфонах

    Компании, работающие в социальных сетях, поисковых системах и мобильных устройствах, продвигают мобильную рекламу, ориентируясь на пользователей смартфонов. Рекламные сервисы используют тот же тип алгоритмов, что и онлайновые рекламные сервисы, для охвата потребителей, точно определяя их по местоположению и покупательским привычкам. По данным исследовательской компании eMarketer, рост рекламы смартфонов в 2012 году оценивается примерно в 80 процентов. Бренды, ориентированные на развлечения и удовольствие, имеют хорошие возможности для получения выгоды от рекламы смартфонов.

    Одобрение клиентов Реклама

    Попросите существующих клиентов написать рекомендации для вашего продукта или услуги. Создайте печатную рекламу, в которой объясняются преимущества вашего продукта или услуги, содержится призыв к действию и рекомендации клиентов. Разместите рекламу в газете, журнале или журнале, нацеленном на ваш целевой рынок. Потенциальные клиенты знают, что одобрение имеет больший вес, чем внутренний маркетинговый текст.

    Местное кабельное телевидение

    Даже небольшие предприятия могут позволить себе рекламу на телевидении, ориентированную на конкретный рынок.

    Отставить комментарий

    Обязательные для заполнения поля отмечены*