Цели по SMART и 10 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса
Дата публикации статьи: 14.11.2019 г.
Последнее обновление статьи от 03.10.2021 г.
Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач. Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .
SMART-цель — это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени — именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.
Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.
Рис.1. Концепция SMARTКак работают SMART-цели
Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишете, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.
Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата:
S = Конкретная (Specific)
Буква S обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить: «Я хочу больше клиентов», можно сказать: «Я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов». Будьте конкретны, используйте глаголы действия — это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.
M = Измеримая (Measurable)
Буква М в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.
A = Достижимая (Achievable)
Буква A означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента — это вполне достижимая цель.
R = Актуальная (Relevant)
«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты — это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.
T = Ограниченная во времени (Time—bound)
«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента — это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно, речь идет о четырех клиентах в год или в месяц.
Сервис сквозной аналитики — аналитика от рекламных показов до продаж. Подробнее…10 примеров SMART-целей
Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.
1. Выиграть шесть проектов в месяц
Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»— В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй — это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.
- Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц.
- Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов.
- Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проекта в месяц и росли на 20 %, поэтому темп роста в 15 % вполне достижимый.
- Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
- Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях.
- Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.
2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев
Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в Америке— Постановка финансовых целей — это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты — это хороший пример SMART-цели.
- Конкретная: я буду зарабатывать больше.
- Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
- Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
- Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
- Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.
Другая SMART-цель, не связанная с работой, — это погашение необеспеченного долга.
- Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
- Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
- Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
- Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
- Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.
3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца
Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»— DollarSprout — это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.
Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:
- Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
- Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
- Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
- Актуальная: трафик из поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план — лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
- Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.
Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год
Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины Tetragono— В книжных магазинах Tetragono 74 % продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста № 1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:
Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году, ― в годовом сопоставлении.
S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году).
M: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет).
A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо.
R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr).
T: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения).
5. Увеличить долю рынка на 15% к концу года
Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью Strategic Communications— Я хозяйка компании Strategic Communications и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.
Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».
- Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста.
- Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели.
- Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима.
- Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью.
- Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель.
Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса.
6. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал
Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания Notejoy— Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.
Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).
7. Разработать курс по подготовке презентаций
Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании Plotline Leadership— Цель — разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.
- Конкретная: тип курса и план.
- Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей. Например, оценки являются измеримыми.
- Достижимая: для направления отчета A (можно делегировать его части).
- Актуальная: основана на предыдущем результате.
- Ограниченная во времени: в течение четырех недель.
8. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее
Пол Фауст, вице-президент по развитию бизнеса, RingBoost.com— Наш бизнес, как и, на самом деле, наш бренд, построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.
Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:
- Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
- Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
- Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
- Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
- Ограниченная во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
9. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней
Мелани Балке, специалист по стратегии роста, BAMF Media— Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличение уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:
S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.
M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.
A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.
R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.
T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.
10. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту
Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, 201 CreativeВместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.
SMART-цели в отношении производительности
Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже (рис. 2). Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.
Рис.2 Цикл управления эффективностьюИ самое главное
Отсутствие цели — это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы знаете не только, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.
Постановка SMART-целей — это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.
Источник
Постановка целей по SMART подчиненным
С чего начинается управление? Как мы с вами уже говорили, обсуждая цикл управленческих функций, что управление начинается с постановки целей.
Поэтому сейчас мы начнем разбор управленческих функций с целеполагания.
Из названия уже понятно, что целеполагание – это процесс постановки целей. Соответственно, цель – это образ желаемого результата.
Картинка будущего, к которому нужно стремиться. Причем, чем четче и яснее этот образ, тем более притягательной силой он обладает.
В качестве жизненного примера стоит рассказать вам одну реальную историю.
«В то утро 4 июля 1952 г. калифорнийское побережье утонуло в тумане. В двадцати одной миле от берега, на острове Каталина, женщина 34-х лет вошла в воду и поплыла по направлению к Калифорнии, твердо решив стать первой женщиной, предпринявшей такой заплыв.
Ее звали Флоранс Чедвик; ранее она стала первой женщиной, пересекшей вплавь пролив Ла-Манш туда и обратно.
Вода была такой холодной, что сводило все тело, а туман был таким густым, что она с трудом различала сопровождавшие ее суда. Миллионы телезрителей следили за этим заплывом, транслируемым по национальному телевидению. Несколько раз акул, подплывших слишком близко, приходилось отгонять выстрелами из ружей, чтобы защитить одинокую плывущую фигуру. Шли часы, она продолжала свой путь. Усталость никогда не была для нее большой проблемой во время заплывов, худшим врагом была температура воды, пронизывающая до самых костей. Спустя более чем пятнадцать часов, парализованная холодом, она попросила, чтобы ей дали выйти из воды. Она не могла плыть дальше. Ее мать и тренер, находившийся в одной из сопровождавших ее лодок, сказали ей, что земля уже очень близка. Они умоляли ее не сдаваться. Но, посмотрев в сторону берега, она не увидела ничего, кроме густого тумана. Несколькими минутами позже, через 15 часов пятьдесят минут после начала заплыва, ей помогли выйти из воды. Когда ее тело согрелось, она ощутила шок от своего поражения. Она резко сказала одному из репортеров: «Послушайте, я не ищу оправданий, но, если бы я могла видеть берег, я бы победила».
До берега оставалось не более полумили, когда ее вытащили из воды! Она заявила в последствии, что ее сразили не усталость и холод, единственной причиной ее поражения стал туман, заслонивший собой цель. Он ослепил ее разум, глаза и сердце. Никогда прежде Флоранс Чедвик не сдавалась, и в дальнейшем она никогда больше не сдастся. Через два месяца она повторит попытку и не только станет первой женщиной, пересекшей вплавь пролив Каталины, но и улучшит результат мужского заплыва».
Как вы считаете, неужели Чедвик сдалась, если бы видела свою цель? Если бы не было тумана, и она видела берег? Конечно, нет. Но и туман не помеха, если бы она имела в своей голове мысленный образ берега, и знала бы, сколько точно до него осталось.
И в жизни, и в бизнесе очень важно ВСЕГДА ВИДЕТЬ ЦЕЛЬ, всегда иметь в голове мысленный образ того результата, которого нужно достичь.
- Если цели не поставлены, то мы либо постоянно «боремся с огнем», находясь в состоянии бесконечного кризиса, либо руководствуемся неясными ориентирами вроде «опыта», «прецедентов», «здравого смысла» и т.д., а наши подчиненные сдаются в полушаге до победы.
- Только заранее определив конкретные, детальные цели, описывающие четкий и ясный образ желаемого результата, мы точно знаем, куда мы движемся, и насколько успешно это у нас получается.
У каждого есть масса задач, которые приходится решать в работе. А откуда они берутся?
Каждая торговая компания имеет перед собой цели, связанные с развитием продаж. Чтобы реализовать эти цели, руководство компании дробит их по территориальному принципу на цели регионов и филиалов, те, в свою очередь, дробят их на цели отдельных торговых команд.
В каждой команде супервайзер распределяет план команды между торговыми представителями. Таким образом, каждый торговый представитель ежемесячно вносит свой небольшой вклад в общие торговые достижения компании, в которой он работает.
Аналогичную «матрешку целей» можно наблюдать и в разрезе времени: цели бывают долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные и оперативные. И у компании в целом, и у каждого торгового представителя в частности.
Годовые планы детализируются до квартальных и месячных планов, а те до планов на каждый день. Выполнение плана каждый день гарантирует успешное выполнение планов месяца и года.
Чем четче поставлена цель, тем большей побудительной силой она располагает и тем больше вероятность ее достижения. Сделать цель наиболее ясной, четкой, выпуклой, очертить все ее детали позволяет SMART – международная технология постановки целей, более 60 лет используемая не только в продажах, но и в менеджменте у нас и за рубежом. В переводе с английского «smart» означает «умный», «смекалистый». Сейчас мы с вами будем проявлять смекалку и с помощью SMART ставить цели подчиненным.
Итак, для того, чтобы гарантировать правильное «видение» цели подчиненным (вспомните Чедвик) и повысить вероятность ее достижения, руководитель должен при постановке цели использовать пять критериев:
- Цель должна быть КОНКРЕТНАЯ (specific),
то есть содержать четкое указание, однозначную формулировку того, что нужно сделать; критерий дает ответ на вопрос «что?». При этом уровень конкретики зависит от УРОВНЯ РАЗВИТИЯ подчиненного. - Цель должна быть ИЗМЕРИМАЯ (measurable), то есть содержать меры измерения, такие как количество, качество; критерий дает ответ на вопрос «сколько?»
- Цель должна быть CОГЛАСОВАННАЯ (agreed), то есть являться частью целей более высокого порядка (команды, филиала, компании в целом). Тем самым критерий отвечает на вопрос «почему, зачем?» и включает мотивацию исполнителя.
- Цель должна быть РЕАЛЬНАЯ (realistic), то есть не завышена /не занижена, давать описание ресурсов и инструментов достижения цели; этот критерий дает ответ на вопрос «как?». В случае постановки цели опытному сотруднику, данный критерий может не использоваться, т.к. предполагается, что подчиненный самостоятельно должен найти инструменты, либо применить имеющиеся ресурсы для решения задачи.
- Цель должна быть ОГРАНИЧЕННАЯ ВО ВРЕМЕНИ (timed), то есть поставлен четкий срок достижения цели; критерий дает ответ на вопрос «когда?», определяет точки и сроки контроля для подчиненного.
Разберем пример.
- Цель конкретная: «Коллеги, с сегодняшнего дня нам надо двигаться к определенной цели – увеличению активной клиентской базы.
- Цель измеримая: Чтобы этого добиться, нам надо подключить в этом месяце 40 новых клиентов.
- Цель согласованная: Доведя базу до 330 клиентов, мы сможем выполнить наши месячные планы по продажам.
- Цель реалистичная: Мы вполне можем добиться этой цели, у нас сейчас база из 290 клиентов, все в прошлом месяце прошли тренинг по продажам. Также нам в этом поможет акция по продвижению нового продукта.
- Цель определённая во времени: Сделать это нужно к концу месяца, для этого подключаем 10 клиентов в неделю».
Тем самым с помощью технологии SMART мы обеспечиваем полную правильность понимания задачи. Если мы этого не сделаем, то может возникнуть история следующего типа…
«Председатель колхоза заключил договор с бригадой маляров договор о покраске забора. Когда бригада закончила работу, председатель пришел проверять и… увидел, что забор покрашен только с одной стороны! Председатель: забор покрашен только с одной стороны, вы сделали только половину работы! Ответ бригады: напротив, мы сделали все согласно договора. Смотрите что тут написано: бригада маляров с одной стороны и председатель колхоза с другой стороны…»
Мораль истории такова: с самого начала руководителю нужно задать стандарты работы и правильно поставить задачу!
Итак, давайте подведем итоги:
- Цель должна описывать требуемый результат, а не процесс или желание.
- Результат должен быть таким, чтобы его можно было измерить или оценить.
- Любой человек, прочитавший цель, должен понять ее точно так же, как понимаете ее вы. Это достигается за счет СМАРТ.
- Уровень требований, предъявляемых целью, должен быть одновременно и реалистичным, и стимулирующим (в нем должен содержаться вызов).
- Формулируйте цели в позитивной форме. Требуйте того, что хотите, а не того, чего не хотите получить от подчиненного. (Например: «Тебе необходимо выполнить план», вместо «Ты не должен завалить план»).
- Учитывайте уровень мотивации и профессиональных навыков исполнителя (его «могу» и «хочу»)
- Сложные цели раскладывайте на простые и ставьте поэтапно.
Обеспечьте достижение цели ресурсами (о чем часто «забывают» руководители)- Проверьте понимание подчиненным поставленной цели. После постановки цели спросите: «Итак, подведём итоги нашей встречи. Как ты понял, что тебе необходимо сегодня сделать? Как ты считаешь, какие сложности могут возникнуть? Выполнял ли ты ранее аналогичные задачи? Какой был результат? Какие есть варианты достижения цели? Какие ты пробовал ранее? Что еще можно попробовать? Как ты оцениваешь свою уверенность в том, что добьешься этой цели? Какая поддержка, помощь тебе нужна? От кого?»
Желаем вам, чтобы ваши подчиненные всегда успешно реализовывали те цели, которые вы перед ними ставите. Если это будет так, то можно быть уверенным, что цели вы ставите правильно. Если сейчас это не совсем так, то подумайте, какие навыки целеполагания вам необходимо еще развить, что и когда по этому поводу вы планируете сделать.
SMART — Результативный руководитель
Что это?
SMART (в переводе – УМНЫЙ) – это требования к цели.
Составлена из первых букв принципов постановки целей (Specific, Measure, Achievable, Relevant, Time Bounded). Впервые упомянуто: Питером Друкером (Peter Drucker) в работе “Практика менеджмента” (”The Practice of Management”, 1954)
1. SMART – это единственная технология постановки целей.
2. SMART — технология формулирования цели. Фиксация цели обязательна. Хоть в электронном виде, хоть ручкой на листе бумаги. Далее проговаривается то, что зафиксировано.
3. По SMART цель – это одно краткое предложение. Не эссе в пять абзацев, не пожелания, не план, включающий сотню других целей и задач. В этом предложении прописывается три принципа SMART из пяти:
- Конкретность (Specific). Цель должна быть однозначной и недвусмысленной.
- Измеримость (Measure). Необходимо четко сформулировать критерии, по которым будет оценено – достигнута цель или нет. Эти критерии могут быть как качественными (в этом случае, необходимо очень точно описать, что мы будем считать достойным выполнением цели, а что – нет), так и количественными (в процентах, деньгах, штуках и пр.). Цифра или результат именно прописывается в этом кратком предложении. Нужно выбирать один самый критичный для общего результата показатель (KPI).
- Ограниченность во времени (Time Bounded), имеющая конечный срок. Срок то же вписывается в предложение.
Достижимость (Achievable) – осуществимая. Завышенная цель (как и заниженная) демотивирует: если сотрудник считает цель невыполнимой, то вероятнее всего он не будет прилагать достаточных усилий для ее выполнения. Это очень сложный критерий. Руководитель всегда будет считать, что цель осуществима, подчинённый станет утверждать противоположное. Придумали критерий достижимости – наличие ресурсов для реализации**. Это не прописывается в саму цель. Это может быть прописано в плане, в ТЗ, или проговорено в беседе с ответственным за реализацию сотрудником.
Релевантность — вписывание в цели более высокого порядка (Relevant). Цель, не выполняющую стратегию компании реализовывать нельзя! Это преступление. Это не прописывается в формулировке, но предполагается. Сотрудник должен понимать, как реализация данной цели / задачи способствует достижению стратегических планов и реализации миссии компании. Это с ним проговаривается, или пишется в обосновании проекта, и т.п.
5. Иногда прописывают ещё и пути решения. Это никакого отношения к SMART не имеет. Да и к цели, её формулировке. Это скорее уже план, т.е. – «дерево целей», где каждая подцель (задача) должна быть прописана по SMART. Кроме того, прописывание путей решения для своего подчинённого (инструктивно–директивный стиль руководства) – лишняя трата ресурсов руководителя, демотивация сотрудника и закрепление его не активного поведения.
6. Чем хорош SMART, помимо отсутствия альтернатив? Правильная формулировка, правильно выбранная измеримость – критически важная для результата, отлично структурирует весь процесс реализации. Иногда отсеивая не эффективные методы решения задачи.7. Под 100%-ной выполняемостью понимается 80%-е наличие ресурсов или их появление к необходимым срокам. Меньшее количество ресурсов увеличивает риск невыполнения цели. Большее противоречит интересам бизнеса (расточительно) и правилу, что цель должна быть выполнима не автоматически. Чтобы мотивировать персонал на цели, цели должны требовать некоторых усилий для их реализации. Кроме того, статистически, как правило, 100%-е наличие ресурсов — величина редкая или недостижимая.
В каких ситуациях используется?когда необходимо сотруднику поставить задачу
Для чего инструмент?постановка задачиЧто в результате?правильно сформулированная задача
Пример
Задача 1. Управляющему кафе (ФИО): подготовить подневной прогноз выручки кафе на месяц в виде таблицы в Excel до 28.11.16 и прислать его на почту [email protected]
Задача 2. Шеф-повару кафе (ФИО): организовать и провести силами сотрудников кафе генеральную уборку в кафе 15.12.16. Я приеду завтра в 12 ч и проверю чистоту по чек-листу.
Практическое задание
Письменно сформулируйте 3 задачи для подчиненного по SMART
Дополнительно
Кроме этого часто бывает важно уточнить отношение человека (или самого себя) к процессу её достижения.
В этом случае можно обратиться к модели ГССП, означающая следующее:- Готов
- Согласен
- Способен
- Подходит
Готов. Означает то, что человек в настоящий момент способен начать движение в выбранном направлении, т.е. к поставленной цели. Он в состоянии взять на себя повышенные обязательства, требующиеся для достижения выбранной цели. Одним словом, «Готов» означает то, что человек действительно готов добиться результата, а не просто поговорить о нём.
Согласен. Означает положительный эмоциональный настрой, некую энергетику на достижение цели. Это может быть только в том случае, когда у человека есть явно выраженная положительная мотивация на достижение данной цели. Человек чётко понимает, ЧТО он хочет (здесь модель SMART играет далеко не последнюю роль) и ЗАЧЕМ он это хочет. Кроме того, человек ЧУВСТВУЕТ, что это хочет.
Способен. Означает то, что человек обладает требуемой компетентностью для достижения цели. Важным является способность самостоятельно работать над достижением цели, учиться в процессе и находить новые решения там, где стандартные способы не работают.
Кроме того, учитывается степень влияния человека на возможность достижения цели, подконтрольность этого процесса. Это во многом похоже на проверку пункта «Реальность» модели SMART, и если данная работа проделана, то можно её не дублировать.
Подходит. Возможна ситуация, когда человек готов, согласен и способен достигнуть определённой цели, но… цель не оправдывает средства. Или результат (или процесс) так влияет на другие важные сферы жизни человека, что лучше ничего не менять. Например, можно значительно улучшить карьеру, но это так ударит по семейной жизни, что лучше остаться на прежней должности. Или поискать другие варианты…
SMART-задачи для руководителя как способ оптимизации работы
Выработка и постановка цели – это рождение проекта, определение пути развития предприятия. Донести смысл бизнес-идеи до коллектива является обязанностью руководителя. Но предварительно он должен определиться со своей целью, от правильной выработки которой зависит дальнейшая судьба компании.
Значение целеполагания для руководителя
Добиться значимых результатов под силу команде, в которой каждый знает и исполняет свои обязанности, функции, цели. В том числе и руководитель.
Круг его обязанностей весьма обширен: контроль за работой персонала, деловые встречи, взаимодействие с контролирующими организациями. Постановка целей позволяет своевременно справляться с нагрузкой, оптимизировать работу как топ-менеджера, так и всего бизнеса.
Отличным помощником в деле планирования является технология SMART.
Чек-лист постановки целей по SMART
- SWOT-анализ
- Метод декомпозиции
- Метод SMART
- Цикл Деминга
SWOT-анализ – метод стратегического планирования
Для выработки стратегии дальнейшего развития бизнеса важно оценить в комплексе внутренние и внешние показатели. Основу SWOT-анализа составляют четыре категории: сила, слабость, проблемы, возможности.
Это, с одной стороны, факторы, тормозящие развитие бизнеса. С другой, обстоятельства, способствующие его прогрессу.
Сила и слабость относятся к факторам внутренней среды. Определяются отношением к конкурентам: сильные стороны те, которые конкурентоспособны. Если конкурентоспособность низкая, это слабые стороны. Компания в состоянии повлиять на данные показатели.
Факторы внешней среды – возможности и проблемы. Возможности имеют благотворное влияние на бизнес, например, льготные кредиты в банках. Риски действуют отрицательно, допустим, падение курса рубля приводит к повышению себестоимости продукции.
SWOT-анализ помогает:
- оценить текущее положение дел в компании;
- выявить проблемы существующие и потенциальные;
- эффективно распределить ресурсы;
- определить приоритеты в развитии компании.
При SWOT-анализе следует не просто выявить внешние и внутренние факторы, но и распределить их по значимости. Наименее важные можно не учитывать.
Метод декомпозиции
Работа данной методики заключается в разделении одной большой задачи на серию меньших. Результат не меняется, но путь к нему становится легче, а зачастую, и быстрее.
Декомпозиция может быть многоуровневой. Задачи верхнего уровня разбиваются на меньшие; те, в свою очередь, делятся на еще более мелкие.
Удобно применять метод декомпенсации при планировании. При замещении крупной цели на несколько меньших становится понятно, какие действия и в какой последовательности следует выполнять.
Пример из жизни. Владелец предприятия по производству кондитерских изделий решил увеличить прибыль за счет повышения продаж. Была проведена декомпенсация цели.
Повышение продаж разбили на две меньших задачи: увеличение количества звонков менеджеров и усиление рекламной кампании. В свою очередь, увеличение количества звонков подразделили еще на насколько задач:
– создать комфортные условия для переговоров – установить перегородки между сотрудниками, заменить телефонные трубки на наушники;
– интегрировать CRM с IP-телефонией для прослушивания звонков;
– подключить сервис «Скорозвон».
Усиление рекламной компании тоже поделили:
– разместить рекламные баннеры в социальных сетях «ВКонтакте», «Facebook»;
– выпустить сувенирную продукцию с логотипом компании;
– использовать рекламу в салонах транспортных средств.
SMART – умный инструмент целеполагания
Конкретная, измеряемая, выполнимая, актуальная, ограниченная по времени – набор критериев, используемых для выработки цели. Кроме того, это перевод английских слов, начальные буквы которых создают аббревиатуру SMART. Знаменателен перевод слова smart: смекалистый, умный.
Технология позволяет оценить выгоду и значимость цели, способы ее достижения. Выявить ранее незаметные нюансы и возможные препятствия при выполнении планируемой задачи.
Выработка цели для руководителя по технологии SMART
Процесс выбора цели проходит в 5 этапов.
- Specific, или конкретизация цели. Вопросы: Какой должен быть результат? Что необходимо достигнуть? Задача должна быть определена детально, понятными словами.
Руководителю отдела продаж и директору по маркетингу поставлена цель: «увеличить чистую прибыль на 25%».
- Measurable, или измеримость цели. Вопросы: Как понять, что цель достигнута? В чем будет производиться измерение результата? Если это количественный показатель, то определяют единицу измерения. При качественном ищут эталон отношения к чему-либо.
В данном примере к записям добавили: «относительно чистой прибыли текущего квартала».
- Ambitious. Имеет несколько переводов: агрессивность, достижимость, амбициозность. Означает, что цель одновременно должна быть и амбициозной, и достижимой.
Вопросы: Реально ли выполнение поставленной задачи? Достаточно ли ресурсов для достижения желаемого результата?
Постановка цели для руководителя отдела продаж увеличилась на фразу: «за счет увеличения количества звонков», для директора по маркетингу «за счет усиления рекламной кампании».
- Relevant. Важность, реалистичность цели. Этап дополнительной проверки. Вопросы: Для чего нужно достижение цели? Насколько значимо то, к чему ведет целеполагание?
«…чтобы повысить лидогенерацию».
- Time bound. Ограниченность цели во времени. Вопросы: В какие сроки цель должна быть достигнута? Когда должен быть получен результат?
Без временных ориентиров решение задачи труднодостижимо. Указание конкретных сроков является побуждающим фактором.
Полный текст целепланирования для руководителя по продажам стал выглядеть так: «Увеличить чистую прибыль на 25 % относительно чистой прибыли текущего квартала за счет увеличения количества звонков в целях повышения лидогенерации. Срок исполнения – второй квартал текущего года».
У директора по маркетингу разница в формулировке состояла лишь в фразе «за счет усиления рекламной кампании».
Цикл Деминга
Play-Do-Check-Act – планирование-действие-проверка-корректировка.
Цикл Деминга считается инструментом управления качеством. Он представлен четырьмя этапами, которые, замыкаясь, образуют круг.
Цикл Деминга помогает:
- оптимизировать рабочий процесс;
- повысить качество продукции;
- улучшить технику продаж.
Применяется данная методика при внедрении новых технологий, при падении продаж, для обучения продавцов.
- Планирование. На этом этапе вырабатывается цель изменения. Выясняются проблемы, мешающие достичь цели; причины проблем и методы их устранения. Проводится анализ ситуации на общекомандном мероприятии, чтобы картина составилась как можно более полной. Принимается план, оговариваются пути и сроки его реализации, назначаются ответственные.
Руководитель отдела продаж и директор по маркетингу провели собрания, обсудили с сотрудниками новый этап развития.
- Действие. Этап реализации запланированных мер. Период обучения персонала, согласование необходимых действий. Изменения начинаются с небольших тестирований. Полученные результаты записываются. Управленцы контролируют процесс выполнения изменений, делают регулярный анализ. Выявляют узкие места.
Руководитель отдела продаж обратил внимание, что внедрение изменений не принесло ожидаемых результатов. Прослушивание телефонных звонков показало следующее. Один менеджер не умеет отрабатывать возражения клиентов. Другой терпит неудачи по причине плохого знания продукции.
- Проверка. Контроль исполнения плана, сравнение полученных данных с ожидаемыми. Если процесс улучшился, нужно понять, почему это произошло. При неожиданном результате необходимо выяснить, почему не получилось предвидеть такой итог.
Это самый важный этап в цикле: надо досконально изучить результаты, чтобы повысить вероятность внедрения изменений и уменьшить появление ошибок.
Руководитель провел анализ, сделал выводы. Неутешительный результат явился следствием того, что в компании давно не проводилось тестирование менеджеров на профессиональную пригодность.
- Корректировка. Проводится анализ полученных данных и сравнение их с запланированными целями. При успешном результате круг Деминга становится постоянным, дополняется улучшениями. Если результат неудовлетворительный, следует провести работу над ошибками и начать с первого пункта.
В отделе продаж провели тестирование для оценки уровня профпригодности менеджеров. И вернулись на этап «Планирование». Отдел маркетинга справился с возложенными на них задачами удовлетворительно и тоже отправился на первый этап.
Корректировку не обязательно проводить только в конце оговоренного срока. Нужно делать это периодически, даже если кажется, что дела идут хорошо. При необходимости придется менять план и начинать с первого пункта.
Положительные стороны целеполагания по SMART для руководителя
- Определяется действительное состояние дел в компании.
- Выявляется истинная значимость поставленной задачи.
- Обозначается выгода от достижения целей.
- Определяется наличие ресурсов.
К руководителю предъявляются особые требования. Он должен уметь справляться с многочисленными обязанностями, быть примером для сотрудников. Соответствовать подобным параметрам поможет планирование по технологии SMART. Грамотное определение целей и путей их достижения позволит стать настоящим лидером.
SMART как методология постановки задач для менеджеров
Цель управленца — добиться от исполнителей выполнения задач. Но если просто сказать «сделай то-то», результат может оказаться не таким, как мы ожидаем: сотрудник интерпретирует слова иначе, а недостающую информацию додумает. Конечно, в идеальном мире исполнитель сам все уточнит у менеджера, и проблема решится. Но, как правило, не все сотрудники такие. Поэтому лучше использовать специальные методологии постановки задач. Например, SMART.
Что не так с обычной постановкой задач
Представьте, что менеджер поручил сотруднику подготовиться к корпоративу. Задача звучала так: «Купи торт для нашего тимбилдинга». Вот что управленец ожидал получить в итоге:
Сотрудник знает, что в тимбилдинге будут участвовать три отдела, значит, нужен торт на 15 человек. Следовательно, вес торта — минимум 3 кг. Сотрудник возьмет деньги из копилки, которую мы собираем всем отделом, так принято. Торты мы обычно покупаем в проверенной кондитерской через дорогу, сотрудник купит там же. Сделает это во время обеда, потому что тимбилдинг вечером.
Проблема в том, что подобный порядок действий есть только в голове менеджера. Сотрудник все интерпретировал по-своему и сделал немного иначе:
-
Про участие других отделов он не знал, рассчитал, что торт нужен на четверых плюс руководитель.
-
Поэтому он решил, что килограммового торта будет достаточно.
-
В копилке деньги закончились. Сотрудник расстроился, ведь придется брать из своих. Просить руководителя компенсировать траты как-то неловко, а у работника как раз финансовые проблемы. В итоге лояльность к менеджеру упала.
-
Сотрудник понятия не имел, где все берут торты, да и сладкое он не ест. Поэтому сходил в обычный сетевой магазин и купил невкусный торт.
-
Сделал это после работы, заставив менеджера нервничать.
-
Из-за этого тимбилдинг закончился плохо — все ожидали вкусного десерта, а получили злого менеджера и невкусный торт.
Подобные ситуации часто возникают и в обычной работе — менеджер поставил задачу, сотрудник выполнил ее, но результат получился не тот. Решить эту проблему можно, применяя шаблоны для постановки задач.
Постановка задач с помощью SMART
SMART — это метод постановки задач, который используют в управлении проектами и менеджменте. Есть несколько мнений о появлении метода, упоминания о нем появлялись в научных журналах еще в 1981 году.Смотрите также: Постановка целейАббревиатура SMART мнемоническая, ее расшифровка описывает суть метод — любая задача, которая исходит от менеджера, должна соответствовать пяти критериям:
-
Specific (Конкретность) — исполнитель должен понимать, чего нужно достичь. «Повысить продажи товара» — неконкретная задача. «Провести рекламную кампанию в Инстаграме» — уже лучше.
-
Measurable (Измеримость) — как будет оцениваться результат в измеримых показателях. «Улучшилось настроение руководителя» — плохо. «Охватили рекламной кампанией 10 000 жителей нашего города» — лучше.
-
Attainable (Достижимость) — менеджер должен убедиться, что исполнитель обладает ресурсами для выполнения задачи. «Сделай рекламную кампанию» — непонятно где брать ресурсы. «Бюджет для рекламной кампании бухгалтерия выделит, за картинками можешь обратиться к фотографу Пете» — понятно, где брать ресурсы.
-
Relevant (Уместность) — поставленная задача действительно выполняет нужную цель. Например, проводить активные рекламные кампании бесполезно, если отдел продаж плохо обрабатывает запросы покупателей.
-
Time related (Ограниченность во времени) — у задачи есть конкретный срок, она реально может быть выполнена к этому времени.
Иногда аббревиатуру дополняют. Например, к методу можно добавить параметр вдохновения, то есть убедиться, что задача исполнителю интересна и он хочет ее выполнить. Или уточняют, является ли задача этичной, не противоречит ли моральным принципам исполнителя.
SMART как часть системы постановки задач
Метод SMART можно использовать в качестве самостоятельного инструмента. Но в управлении проектами и консалтинге это еще и первый этап заполнения шаблона для описания задачи под названием Problem Statement Worksheet. Например, в McKinsey после SMART задачу нужно формулировать так:
-
Уточнить контекст, который полезен участникам проекта. Например, рассказать, почему возникла проблема, которую нужно решить.
-
Определить критерии успеха. Как ключевые заказчики задачи будут оценивать успешность работы? Какой результат нужно получить в итоге? Какие неизмеримые пожелания есть у заказчика, как мы будем их оценивать?
-
Договориться о пространстве решений. Какие есть границы для решения? Например, мы должны работать только с конкретной целевой аудиторией, или определенным географическим регионом.
-
Установить ограничения. Например, у задачи может быть конкретный бюджет, который нельзя превышать. Или исполнитель может использовать только определенные инструменты.
-
Рассказать о стейкхолдерах, то есть о тех, кто заинтересован в выполнении проекта, и кто будет оценивать результат. Как результат задачи, так и эффективность решения.
-
Прописать источники информации — откуда нужно брать данные для решения задачи.
Разумеется, подход к постановке задач будет зависеть от специфики проекта. Чаще всего достаточно просто указать срок и конкретное поручение, и сотрудник все сделает. С другой стороны, если задача требует вовлечения многих людей и у нее много неопределенности, то лучше подробно прописать Problem Statement Worksheet. Тогда все участники проекта будут понимать, что и зачем они делают.
Узнайте больше о методиках постановки целей, лидерстве и управлении на курсе «MBA Эксперт: Лидерство». В программе: лидерство (специализация), бизнес-коммуникации, управление сотрудниками и собой, стратегия менеджмента, маркетинг, трансформация бизнеса, финансовое управление, управление проектами.Подробности и регистрация →
правильная постановка целей. Управленческие навыки
Любой руководитель знает, что правильно поставленная задача является залогом успешного выполнения задания. Одной из наиболее популярных технологий постановки задач является SMART. Она была разработана Питером Друкером еще в 1954 году и содержит 5 основных критериев, которым должна соответствовать правильно поставленная задача.
Критерии SMART
1. Specific (конкретная)
Этот критерий означает, что поставленная цель должна быть предельно ясной и точной. Если цель сформулирована размыто, формулировки слишком общие, то возможны различия в понимании конечного результата и, как следствие, не согласованные действия со стороны сотрудников. Пример неконкретной цели: «нам нужно улучшить работу магазина». Пример конкретной цели: «нам необходимо повысить уровень продаж сопутствующих товаров» или «нам необходимо повысить клиенториентированность и качество обслуживания покупателей»
2. Measurable (измеримая)
Цель должна быть измеримой, то есть у нее должны быть определенные уровни реализации. Если мы говорим о повышении уровня продаж, то это может увеличение дохода на определенную сумму или процент. Если это более сложное понятие, например, клиенториентированность, то она может измеряться баллами чек-листа, проверкой тайного покупателя или обратной связью от обслуженных клиентов.
3. Attainable, Achievable (достижимая)
Цель должна быть достижимой и реалистичной. Если ваши планы не являются реалистичными, разбейте их на несколько последовательных этапов. Недостижимые цели — это не только пустая трата времени, и но огромная угроза для мотивации сотрудников к работе. Если сотрудникам ставят невыполнимые задачи, как правило, они прикладывают мало усилий к их выполнению (по понятным причинам) и также теряют интерес к выполнению последующих задач.
4. Relevant (Актуальный)
Еще одним критерием является значимость цели для компании. Просчитайте заранее, какую выгоду принесет достижение намеченного. Является ли эта задача приоритетной или есть более значимые области. Обратите внимание, не противоречит ли она другим целям организации.
5. Time-bound (Ограниченный во времени)
Конечно же, достижение вашей цели должно являться процессом, ограниченным во времени. Вы должны четко понимать, какой промежуток времени займет каждый этап ее реализации и в какой срок ожидать результат.
Таким образом, если цели, которые вы ставите перед своими подчиненными, будут обладать вышеперечисленными характеристиками, то вашим подчиненным будет максимально понятно, что именно вы от них ожидаете, для чего это нужно и сколько времени отведено на выполнение. А вы, в свою очередь, сможете рассчитывать на качественный и своевременный результат.
Полезно
Если вам необходимо провести для руководителей тренинг по управленческим навыкам, вы можете заказать тренинг “Эффективное руководство”. На нем мы разбираем рассмотрим типы управления, мотивацию персонала и способы управления, частые ошибки руководителей.
SMART – цели. Постановка цели по smart. Примеры
SMART цели. Постановка цели по smartSMART цели — исключительно полезный инструмент для руководителя. Это требования к постановке цели как для подчиненных так и для себя.
Суть SMART целей. Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть:
- Specific (конкретной)
- Measurable (измеримой)
- Attainable (достижимой)
- Relevant (сопоставимой, уместной)
- Time-bound (определенной во времени)
Только когда цель отвечает всем требованиям SMART, только тогда она начинает работать как инструмент управления.
Давайте разберем подробнее. Для удобства возьмем — альтернативную аббревиатуру SMART-целей на кириллице ДИСКО- цели. Итак цели должны быть:
Достижимимы — при постановке цели подчиненный должен понимать, что цель может быть достигнута и при этом результат достаточно амбициозен. Цель должна попадать под определение «трудно, но выполнимо».
Измеримыми — цель должны бать измерима, чтобы можно было узнать, что она достигнута.
Сопоставимыми — подчиненному должно быть понятно, каким образом поставленная цель соотносится с целями отдела (подразделения) и другими целями сотрудника.
Конкретными подчиненный должен понимать, в чем эти цели состоят.
Ограниченными во времени и других ресурсах — для каждой цели должны быть обозначены границы ресурсов.
Давайте рассмотрим несколько примеров постановки SMART целей
Как нужно ставить SMART цели
Smart цели пример:
Самостоятельно к 15 августа 2013 г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворяющих квалификационным требованиям по должности.
Smart цели пример:
Снизить к концу 4-го квартала 2012 г. количество сверхурочных часов отрабатываемых сотрудниками в период подготовки налоговой отчетности на 30% по сравнению с имеющимися на сегодняшний день без привлечения дополнительных средств.
Постановка цели по smart пример:
Иванова (старший кладовщик сырьевого склада) ложится на плановую операцию. В срок до 1 апреля 2011 г. Ивановой самостоятельно подготовить кладовщика Петрову для передачи ей обязанностей по выполнению функций старшего кладовщика.
Как не нужно ставить СМАРТ цели:
Примеры смарт целей (как нельзя ставить цели)
Для увеличения объема продаж, завершить работы с клиентской базой до конца 2013 г.
Смарт цели (антипример)
По результатам аудиторской проверки выявлено 18 замечаний. Необходимо их срочно исправлять.
Смарт цели (антипример)
Провести анализ причин, ведущих к возникновению ошибок в учете отгруженной готовой продукции без привлечения внутренних аудиторов.
*****
Посмотрите мини-лекцию Евгения Неделина «SMART цели»
Обратите внимание на программу тренинга Эффективное руководство, в котором подробно разбираются инструменты эффективного руководителя, в том числе и SMART – цели.
Статьи по теме:
Поделиться в соц. сетях
Цели SMART для менеджеров и лидеров
Существует множество различных типов эффективных стилей лидерства, которые приносят результаты. Независимо от того, к какому типу менеджера вы относитесь, вы несете ответственность за мотивацию своей команды и повышение ее эффективности. Вам также нужно будет усовершенствовать свои собственные лидерские качества, которые должны стать SMART-целями для самих менеджеров.
Постановка целей заключается в определении стратегического плана и объединении усилий для его достижения. Это означает, что вы будете ставить цели для своей команды, для отдельных сотрудников и для себя как менеджера.Если вы приложите усилия, чтобы четко сформулировать эти цели, прежде чем приступить к работе, вы убедитесь, что вся ваша команда стратегически согласована и эффективно работает над тем, что действительно важно.
Что такое цели SMART?
Атрибуты SMART помогут вам ставить и развивать четкие, вдохновляющие цели. SMART расшифровывается как:
Конкретный: краткая цель, которая фокусируется только на одной области достижений. Конкретные цели пишутся просто. Их должен сразу же понять любой, кто читает цель, не обладая специальными знаниями в вашей области.
Измеримый: четкая метрика для отслеживания прогресса и определения того, когда вы достигнете своей цели. Измеряемые атрибуты точно определяют, насколько вам нужно достичь или улучшить.
Достижимо: цель достижима, учитывая ваши ресурсы, время и инструменты. Натяжные цели — это фантастика, и вы должны ставить перед собой задачи, но создание совершенно невыполнимых целей приведет вас к провалу.
Релевантно: эта цель стоит и важна для вас, вашей команды и вашей организации.
Срок: четкая цель для достижения цели. Ограничение времени вашей цели имеет решающее значение для правильного планирования.
Узнайте больше о том, как разрабатывались цели SMART и почему они являются потрясающим фактором эффективности, из нашего основного руководства по целям SMART.
Каковы основные направления целей SMART для менеджеров?
Исследования показали, что люди, ставящие перед собой конкретные и сложные цели, добиваются более высоких результатов в 90% случаев.Вот некоторые из общих целей, на которых должны сосредоточиться менеджеры:
Командные цели. Работа каждого способствует общему успеху компании. Определение их как четких целей, связанных с более широкими целями команды, отдела и компании, обеспечивает актуальность и четкую связь с ростом бизнеса.
Коммуникабельность как для себя, так и внутри команды. Разработка четкой коммуникации, которая соответствует стилю вашей команды, избавит вас от стресса на 90 % в течение дня.Это может включать в себя еженедельные совещания по планированию для распределения рабочей нагрузки, а может означать полное отсутствие совещаний и, скорее, ежедневный отчет каждого человека о том, что было сделано и что еще не сделано.
Автономия и самоуправление. Развивайте автономных членов команды, которые могут доверять своим собственным суждениям и работать с идеей, не подвергаясь микроуправлению.
Обучение и поддержка. Повышение квалификации в рамках вашей работы глубоко мотивирует и поддерживает вашу вовлеченность в вашу организацию.Определите, куда хотят двигаться ваши непосредственные подчиненные и как вы можете поддержать их своими знаниями и опытом.
Признание. Небольшие вознаграждения и действительно конструктивная обратная связь повышают вовлеченность команды и помогают вашей команде добиваться успеха.
Примеры SMART-целей для менеджеров
Загрузите наш шаблон SMART-целей, чтобы быстро и эффективно установить свои индивидуальные и командные цели.
Вы начнете с того, что запишете свою первоначальную цель, а затем расширите ее, используя атрибуты SMART.Ниже приведены два примера отличных SMART-целей для менеджеров.
Первоначальная цель: «Я хочу улучшить общение в команде».
Конкретно: Ввести индивидуальные ежедневные рецензии, которыми можно делиться в Slack.
Измеримый: Сокращение времени, затрачиваемого на уточняющие вопросы на еженедельных собраниях команды, на 50%.
Достижимо: 5 минут концентрации внимания на человека в день достижимо в пределах сферы деятельности каждого.
Актуально: Повышение эффективности команды и коммуникации повышает мотивацию внутри команды и бизнеса в целом.
Ограничение по времени: к концу квартала 50% сокращение времени, затрачиваемого на совещания.
SMART-цель: внедрить индивидуальные ежедневные рецензии, которые будут публиковаться в Slack, чтобы сократить на 50 % время, затрачиваемое на вопросы на еженедельных собраниях команды, к концу этого квартала.
Первоначальная цель: «Я хочу вдохновлять и мотивировать свою команду»
Конкретно: Внедрить программу признания, чтобы мотивировать команду на достижение целей и улучшить командный дух.
Измеримо: улучшение настроения команды на 25 % между опросами Q2 и Q4.
Достижимо: Поощряйте культуру обратной связи и сотрудничества с помощью быстрой и простой системы распознавания.
Релевантно: мотивированные члены команды будут более продуктивными и готовы делиться конструктивными отзывами в будущем.
Ограниченное по времени: Улучшение в течение 6 месяцев между началом Q2 и концом Q4.
Цель SMART: внедрить программу признания для мотивации команды и повышения морального духа на 25% к концу четвертого квартала, согласно ежеквартальным опросам пульса.
Подход к своим лидерским качествам как к SMART-целям гарантирует, что вы четко представляете свои намерения и четко указываете, как вы хотите их достичь. Это создает отличный прецедент для собственных целей ваших сотрудников и поможет вам установить четкие цели для вашей команды.
Цели SMART для руководителей проектов с примерами
Как ставить цели SMART
Сначала сосредоточьтесь на одной цели. Сконцентрируйтесь и определите результат, который вы хотите получить от своего проекта, и держитесь за эту мысль.
Правильная постановка целей SMART — это не высшая математика, но вы должны иметь полное представление о проекте, над которым работаете. Знание этого внутри и снаружи играет ключевую роль в создании разумного набора критериев для построения и достижения ваших целей управления проектом.
При постановке SMART-целей следует помнить, что иметь больше целей не всегда лучше. Вы хотите, чтобы ваши цели SMART были надежным критерием вашей эффективности и индикатором того, насколько вы близки к своей цели, но вы не хотите заходить слишком далеко, разделяя свою цель на большее количество задач, чем необходимо.Это только приведет вас к состоянию постоянного переосмысления и, в конечном счете, к выгоранию.
Конкретный
Вы не можете ставить цели типа «посещаемость нашего сайта должна увеличиться» и ожидать, что планирование будет легким — конкретность необходима для того, чтобы быть эффективным менеджером. Неясность с вашими целями только затрудняет определение того, где вы в настоящее время находитесь на пути.Вместо этого сформулируйте свои цели в достаточно описательной форме, чтобы вы могли быстро получить представление о том, как разработать свою дорожную карту, когда вы об этом думаете.Например, вместо примера, упомянутого выше, вашей целью должно быть «трафик на наш сайт должен составлять X пользователей в день к следующему месяцу».
Измеримый
Вы на полпути к выполнению большого проекта. Похоже, ваша команда работает довольно хорошо, и у вас еще есть хорошая пара недель. Вы чувствуете, что проект идет хорошо, но вы не уверены на 100%. Итак, вы спрашиваете себя: «Чего не хватает?»
Метрики.
Если у вас нет никаких показателей, на которые можно ссылаться для текущего состояния вашего проекта, решить, следует ли вам вносить коррективы, будет проблематично.А само внесение корректировок становится гигантской головной болью.
Некоторыми примерами метрик являются задачи, выполненные за неделю, среднее количество часов, потраченных на каждую задачу, и общее количество часов, отработанных вашей командой. Один из лучших способов измерить их, а также вашу производительность — использовать Hubstaff, инструмент для отслеживания времени и мониторинга активности.Достижимо
При постановке целей один из самых важных — и самых сложных — вопросов, которые руководители проектов должны задать себе: «Может ли это быть сделано?» Если ответ отрицательный, возможно, потребуется внести изменения в цели и задачи вашего проекта.
Неплохо быть честолюбивым, но бывают случаи, когда просто невозможно достичь определенной цели. Например, вы хотите выполнить большой проект за один месяц с командой всего из пяти человек. Это не только быстро сожжет энергию вашей команды, но и влечет за собой высокую вероятность конфликтов планирования с другими проектами, что может повредить бизнесу в целом.
Надежный способ определить, достижима ли цель, — это посмотреть на результаты за предыдущие месяцы.Если вы видите тенденцию к росту, вы можете использовать ее в качестве эталона и установить с ее помощью свои цели.
Актуально
Хорошо иметь много целей проекта, особенно если вы на пути к их достижению. В то же время одновременная работа с несколькими проектами может негативно повлиять на качество работы вашей команды и привести к снижению производительности с течением времени.
Обязательно регулярно пересматривайте свои цели и оценивайте их заново, действительно ли они необходимы для успеха проекта.Стоит ли на них выделять ценные ресурсы? Окажут ли их результаты существенное влияние на рост бизнеса? Команде трудно отказаться от цели, к которой они уже приложили усилия, но иногда это лучший вариант, чем продолжать тратить время и энергию впустую.
Ограниченное временем
Независимо от размера и сложности вашего проекта, время не остановится и не замедлится, поэтому вы должны планировать каждую секунду настолько, насколько это возможно. Если в вашем плане есть фраза «сколько бы времени это ни заняло», вы можете пересмотреть его.
Наличие целей с привязкой ко времени означает, что ваши цели достижимы с точки зрения заданных временных рамок. Речь идет о понимании того, что некоторые из ваших целей потребуют больше времени для достижения, чем другие, и что вам, возможно, придется отложить другие цели, потому что время не позволяет их выполнить с помощью ресурсов, к которым у вас есть доступ в настоящее время.
Что такое SMART в управлении проектами?
Конкретный
Цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать на конкретную потребность.Поскольку это первый шаг в процессе достижения целей SMART, важно быть максимально ясным. Например, обратите внимание на разницу между «Я приготовлю обед» и «Я буду использовать пшеничные тосты, арахисовое масло и клубничный джем, чтобы приготовить себе вкусный бутерброд». Видишь, как конкретно? Этот пример также иллюстрирует важность выбора слов. Вы не только отмечаете, какие ингредиенты или инструменты будут использоваться для достижения конечной цели, но и формулируете, кому это выгодно. Подобные детали окрашивают описание вашей цели, облегчая коллегам визуализацию и согласование намерений с вашим проектом.
Измеримая
Цель должна быть измеримой или, по крайней мере, допускать измеримый прогресс. На этом этапе вы выберете маркеры прогресса или ключевые показатели эффективности проекта и то, как вы будете их измерять. Это может означать использование правильных инструментов или реструктуризацию ваших ключевых показателей эффективности, чтобы вы могли легко их отслеживать. Вам также необходимо определить, кто отвечает за измерение вашего прогресса, когда эти измерения будут проводиться и где информация будет распространяться.
Достижимый
Цель должна быть реалистичной и основываться на имеющихся ресурсах и существующих ограничениях.Типичные ограничения проекта включают пропускную способность команды, бюджеты и сроки. Менеджеры проектов должны обращаться к данным из аналогичных прошлых проектов, чтобы понять, чего можно достичь на этот раз.
Актуально
Цель должна соответствовать другим бизнес-целям, чтобы считаться стоящей. Вы также можете разбить цель своего проекта на более мелкие, одинаково важные цели, которые будут держать всю команду в фокусе. Постарайтесь исключить нерелевантные цели и подцели, чтобы сэкономить много времени.
Ограниченная по времени
Цель должна иметь крайний срок или определенный конец. Это может быть измерено в часах и минутах, рабочих днях или годах в зависимости от масштаба проекта. Чтобы установить сроки проекта, получите отзывы основных заинтересованных сторон об их ожиданиях сроков и сравните их с предложениями членов команды.
Вы можете записать свои SMART-цели и поделиться ими со своей командой, используя общий документ или шаблон OKR. Шаблон OKR позволяет вам определять, строить, обсуждать, отслеживать и оценивать цели как для команд, так и для отдельных лиц в любом заданном проекте.
15 примеров SMART-целей лидерства для вашего рабочего места
На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете. Будучи партнером Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.
Лидерство влечет за собой широкий круг обязанностей: от принятия обязательств перед своей командой до того, чтобы быть образцом для подражания для тех, кто ждет от вас указаний. Эффективное лидерство может способствовать успеху организации, повышая моральный дух сотрудников, поскольку ваша группа работает над достижением общей цели.
Постановка SMART-целей лидерства поможет обеспечить не только ваш успех, но и успех вашей команды. Наличие целей лидерства поможет вам улучшить качество лидерства, что, в свою очередь, улучшит качество работы вашей команды и конечные результаты.
Постановка SMART-целей лидера — важный шаг к тому, чтобы оставаться сосредоточенным и подавать своей команде пример для подражания. Лидерство Цели SMART применимы ко всем отраслям, поскольку все лидеры имеют некоторые общие личные характеристики.
Итак, в этой статье мы рассмотрим 15 SMART-целей лидерства, которые вы можете изменить, чтобы вписаться в свою профессиональную жизнь по своему усмотрению. Но сначала мы сделаем краткий обзор целей SMART и важности использования этого метода постановки целей в вашей профессиональной жизни.
(Примечание: один из лучших способов получить то, что вы хотите от жизни, — это создать и установить SMART-цели. Чтобы начать, ознакомьтесь с БЕСПЛАТНЫМ печатным листом и пошаговым процессом, который поможет вам ставить эффективные SMART-цели. )
Что такое SMART-цель?
Методология целей SMART превращает ваши неоднозначные цели в конкретный план, которому вы должны следовать, чтобы убедиться, что вы добиваетесь измеримого прогресса в достижении своих более крупных целей. SMART расшифровывается как «конкретный», «измеримый», «достижимый», «релевантный» и «ограниченный по времени» — критерии, которым должны соответствовать ваши целевые формулировки для эффективного использования этого инструмента.
Этот подход к постановке целей поможет вам создать план, который поможет вам воплотить ваши идеи в реальность и состоит из практических шагов, которые реально выполнить, что сделает реалистичными ваши конечные цели.
Давайте разберем каждый компонент SMART-цели:
- Конкретный : Вы будете знать, когда ваша цель SMART будет достигнута, потому что она четко определена. Вы должны уметь читать SMART-формулировку цели и точно понимать, что нужно сделать, чтобы одержать победу. Для этого формулировки целей SMART отвечают на вопросы: кто, что, когда, где, и почему .
- Измеримый : Какие у вас есть доказательства того, что вы продвигаетесь к своей цели? Вы подписали определенное количество новых клиентов? Или вы выполнили свою квоту продаж? Цель, имеющая измеримые элементы, позволяет отслеживать ваш прогресс и при необходимости корректировать курс действий.Постановка SMART-целей для улучшения ваших лидерских навыков может быть сложной задачей, потому что может быть трудно отслеживать ваш прогресс, когда вы работаете над социальными навыками, но, как вы увидите, вы можете найти количественные показатели, на которые можно положиться для достижения прогресса.
- Достижимый : Если у вас еще нет навыков, ресурсов или способностей для достижения вашей цели в разумные сроки, ваша цель может быть еще недостижимой. Однако при правильном планировании вы можете работать над целью, к которой вы готовы достичь прямо сейчас, и которая затем может стать ступенькой к достижению цели, которая кажется недостижимой.Создание целей, которых вы не можете достичь, в конечном итоге приведет к разочарованию, потому что вы настраиваете себя на неудачу.
- Релевантный : В какую общую картину вписывается ваша цель? И почему вы работаете над достижением этой цели? Достижение ваших целей должно соответствовать требованиям для достижения вашего долгосрочного видения. Подумайте, почему каждая из ваших целей важна и что мотивирует вас на ее достижение. Если ваша постановка цели в конечном счете никуда вас не ведет, она, вероятно, не актуальна.
- Ограничение по времени : Составление прогнозируемой временной шкалы с этапами, которые необходимо выполнить, гарантирует, что вы работаете в разумном темпе, поэтому вы всегда добиваетесь определенного прогресса в достижении своей цели.
Так что же делает эти компоненты постановки целей столь важными для создания успешного лидера? Давайте взглянем.
Почему вы должны ставить лидерские SMART-цели?
Хорошие лидеры обладают целым рядом желаемых качеств. У них хорошие коммуникативные навыки, отличные навыки межличностного общения, они эффективно управляют своим временем и могут расставлять приоритеты в своей работе.Но с таким количеством навыков эффективного лидера всегда есть возможности для совершенствования в той или иной области.
Умные цели лидерства гарантируют, что и вы, и ваша команда преуспеете, выполняя свои задачи и чувствуя себя выполненными в своих индивидуальных ролях. Вы можете создать импульс, подбадривая друг друга на этом пути и отмечая вехи, когда вы их проходите.
Цели SMART для вашего лидерства помогут вам оставаться организованным и не присоединяться к 38-50%+ лидеров, которые терпят неудачу в течение первых 18 месяцев своего лидерства.Ваши лидерские SMART-цели помогут вам и вашей команде добиться успеха, поскольку они призваны способствовать взаимному пониманию ваших ожиданий. Кроме того, ваши цели позволят вам оправдать ожидания вашей компании.
Давайте рассмотрим несколько примеров.
15 примеров SMART-целей лидерства для вашего рабочего места
1. «К концу квартала я вдохновлю каждого члена моей команды благодаря позитивному коучингу и обратной связи.Об этом будет свидетельствовать каждый член команды, предлагающий в течение квартала хотя бы одну уникальную идею, которую команда может реализовать для улучшения нашей работы».
S : Это утверждение показывает, что лидер будет использовать поощрение, чтобы вдохновить членов команды.
M : Эта цель будет измеряться количеством уникальных идей, выдвинутых каждым членом команды в течение квартала.
A : Это достижимая цель, так как многие команды часто могут использовать дополнительное вдохновение, чтобы оставаться мотивированными.
R : Всем руководителям необходимо вдохновлять и мотивировать членов своей команды, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом.
T : Крайний срок для этой цели — конец квартала.
(Для вашего личного вдохновения , вот список наших любимых песен о лидерстве.)
2. «Повысьте производительность команды, предлагая небольшие вознаграждения за 100% выполнения работы команды вовремя. Это будет измеряться сокращением среднего времени завершения проекта на 20% к концу января.
S : Этот руководитель хочет повысить производительность своей команды, предлагая команде стимулы для своевременного выполнения работы.
M : Эта цель будет измеряться сокращением среднего времени, необходимого команде для выполнения проекта.
A : Это достижимая цель, которая побуждает членов команды оставаться сосредоточенными на поставленной задаче.
R : Повышение производительности означает увеличение производительности труда и, следовательно, увеличение доходов, что делает эту цель актуальной для всех руководителей.
T : Крайний срок для этой цели — конец января.
3. «Я повышу моральный дух сотрудников на 25% к концу второго квартала, запланировав ежемесячные командообразующие упражнения. Повышение морального духа будет измеряться с помощью опросов удовлетворенности сотрудников, проведенных в конце второго квартала».
S : Этот лидер хочет повысить моральный дух сотрудников, участвуя в командообразующих упражнениях.
M : Эта цель будет измеряться с помощью опросов удовлетворенности сотрудников в конце второго квартала.
A : Это достижимая цель, на которой должны сосредоточиться все хорошие лидеры.
R : Повышение морального духа сотрудников повысит производительность и снизит текучесть кадров.
T : Крайний срок для этой цели — конец второго квартала.
4. «Я увеличу чистую выручку на 27% к 1 сентября, чтобы стать самой успешной командой по продажам в нашем регионе. Я буду делать это, устанавливая еженедельные вехи для команды и сообщая о нашем прогрессе команде во время наших утренних собраний по средам.
S : Этот лидер хочет увеличить чистый доход на 27%, чтобы стать командой №1 в регионе.
M : Эта цель будет измеряться суммой дохода, который команда приносит каждую неделю по сравнению с той же неделей в предыдущем году.
A : При наличии правильных инструментов это достижимая цель.
R : Увеличение чистой выручки поможет команде продаж получить признание за свои усилия.
T : Крайний срок для этой цели — 1 сентября.
5. «В ближайшие три года я открою еще два филиала своего бизнеса. Я сделаю это, создав бизнес-план, оценив рынок, обеспечив денежный поток и подготовив маркетинговые кампании».
S : Этот лидер хочет расширить свой бизнес, открыв два дополнительных филиала.
M : Эта цель измеряется открытием каждого дополнительного филиала в течение заданного периода времени.
A : Это достижимая цель, если бизнес накопил достаточно капитала для расширения.
R : Большинство предприятий хотят расти и процветать в своей отрасли, что часто требует расширения.
T : Крайний срок для этой цели — в течение следующих трех лет.
6. «Я буду совершенствовать свои лидерские качества, обучая членов команды самостоятельно решать технические проблемы. Это будет происходить на постоянной основе с текучестью кадров.Об этом будет свидетельствовать сокращение запросов сотрудников о технологиях и самоотчетов сотрудников о технологическом понимании».
S : Этот лидер хочет научить сотрудников быть самодостаточными, когда дело доходит до технологий.
M : Эта цель измеряется сокращением количества вопросов команды относительно технологии и самоотчетов, подтверждающих, что члены команды понимают технологию.
A : Это достижимая цель.
R : Великие лидеры делятся своей мудростью со своими последователями, чтобы обеспечить успех каждого, так что это актуальная цель.
T : Эта цель процесса является постоянной, и руководитель продолжает учить каждого нового сотрудника тому, как быть самодостаточным с помощью технологий.
7. «Я буду работать со своей командой над постановкой трех целей для структурированных улучшений каждый квартал, чтобы убедиться, что мы сосредоточены на постоянном улучшении и никогда не соглашаемся на посредственность».
S : Этот лидер хочет встречаться со своей командой каждый квартал, чтобы определить цели, связанные с постепенными улучшениями.
M : Эта цель измеряется созданием трех целей в квартал.
A : Это достижимая цель для любой группы, которая хочет оставаться конкурентоспособной.
R : Это актуальная цель, поскольку предприятия всегда стремятся стать лучше или лучше своих конкурентов.
T : Крайний срок для этой постоянной цели — конец каждого квартала.
8. «Я буду использовать активное слушание, чтобы продемонстрировать своей команде, что я ценю то, что они говорят на каждом собрании команды.Я буду делать это, держа смартфон подальше, пока разговариваю, задавая открытые вопросы и поддерживая открытый язык тела».
S : Этот лидер приложит особые усилия, чтобы использовать навыки активного слушания, чтобы продемонстрировать своей команде, что он ценит их мнение.
M : Эта цель измеряется выполнением трех перечисленных задач во время каждого собрания команды.
A : Это достижимая цель для всех лидеров.
R : Это актуальная цель, потому что члены команды не собираются оставаться на месте, если им кажется, что они ничего не значат.
T : Это постоянная цель, которая будет решаться на каждом собрании команды.
9. «Я буду развивать внутренние таланты, чтобы иметь доступ к ресурсам по мере изменения потребностей бизнеса. Я буду делать это, поддерживая и развивая навыки моей команды, следя за тем, чтобы каждый сотрудник ежегодно проходил четыре семинара или проекта по повышению квалификации по своему усмотрению.Это подготовит команду к принятию большей ответственности по мере необходимости».
S : Этот лидер создаст более многогранную команду, требуя от сотрудников работать над своим профессиональным развитием в течение всего года. Поскольку он позволяет сотрудникам делать это так, как они считают нужным, сотрудники смогут сосредоточиться на своих сильных сторонах и интересах, что позволит сохранить разнообразную команду.
M : Эта цель измеряется каждым сотрудником, прошедшим четыре семинара или проекта по повышению квалификации в год.
A : Это достижимая цель.
R : Это актуальная цель, поскольку все предприятия хотят идти в ногу со временем и постоянно развивать свои таланты.
T : Это постоянная цель, которая будет решаться в конце каждого года.
10. «К концу марта я разработаю усовершенствованную систему обмена знаниями, настроив процесс, позволяющий своевременно передавать другим информацию о навыках и опыте сотрудников.
S : Этот руководитель хочет улучшить совместную работу сотрудников, создав платформу, на которой все члены команды могут делиться друг с другом уникальным опытом и знаниями.
M : Эта цель измеряется завершением этого проекта к концу марта.
A : Это достижимая цель.
R : Это актуальная цель, поскольку она повысит вовлеченность сотрудников и поможет сотрудникам передать свои знания своим товарищам по команде.
T : Эта цель должна быть выполнена к концу марта.
11. «Я четко обозначу компетенции каждой должности, которую я возглавляю, в течение следующих шести недель, чтобы я мог лучше определить успех и неудачу в каждой роли. Я рассмотрю эти компетенции с назначенным сотрудником, чтобы они знали, что от них ожидается».
S : Этот лидер определит, что определяет успех и неудачу в каждой роли, чтобы уменьшить неопределенность в ожиданиях от работы.
M : Эта цель измеряется списком компетенций, создаваемых для каждой роли в течение шести недель.
A : Это достижимая цель.
R : Это актуальная цель, потому что сотрудники должны точно знать, что от них ожидается, чтобы добиться успеха.
T : Крайний срок этой цели — шесть недель.
12. «Я буду приходить на пять минут раньше на все виртуальные собрания, чтобы сохранять ощущение нормальности во время удаленной работы.Это поможет мне поддерживать отношения с моей командой».
S : Этот лидер хочет поддерживать связь с командой помимо профессиональных вопросов, чтобы поддерживать человеческую связь.
M : Эта цель измеряется появлением на пять минут раньше каждого виртуального собрания команды.
A : Это достижимая цель, если она имеет приоритет.
R : Это актуальная цель, потому что культура компании является жизненно важной частью удовлетворенности сотрудников.
T : Это постоянная цель, которая будет выполняться перед каждой встречей виртуальной команды.
13. «Каждый квартал я буду запрашивать отзывы у своей команды, чтобы узнать, что я могу сделать, чтобы лучше поддерживать их как лидера».
S : Сильные лидеры осознают, что они могут извлечь пользу из конструктивной критики так же, как и все остальные, и кто может предложить это понимание лучше, чем люди, которыми руководят? Этот лидер будет искать потенциальные области для улучшения в команде.
M : Эта цель измеряется наличием трех вещей, над которыми нужно работать каждый квартал.
A : Это достижимая цель.
R : Это актуальная цель, потому что хорошие лидеры могут объективно оценивать свои сильные и слабые стороны и вносить соответствующие улучшения.
T : Это постоянная цель, которая будет выполняться каждый квартал.
14. «Я улучшу показатели удержания сотрудников на 30% в этом календарном году, предложив работникам гибкость, сохраняя текущие льготы и вознаграждая сотрудников за их усилия.
S : Этот лидер хочет сохранить свою команду в максимально возможной степени, справедливо компенсируя каждого члена и гарантируя, что они чувствуют себя ценными.
M : Эта цель будет измеряться увеличением коэффициента удержания сотрудников на 30%.
A : Это достижимая цель, особенно если руководитель может определить и устранить источники неудовлетворенности сотрудников.
R : Улучшение удержания сотрудников уменьшит затраты на поиск и обучение новых сотрудников.Кроме того, высокий уровень удержания означает, что ваша команда счастлива.
T : Крайний срок для этой цели — конец календарного года.
15. «Я приму и приму как свои ошибки, так и неудачи моей команды, не преувеличивая их и не обвиняя других. Каждую неделю я буду размышлять над уроками, которые можно извлечь из совершенных ошибок, и выделять время во время наших еженедельных собраний, чтобы упомянуть ситуацию и урок, чтобы моя команда также научилась воспринимать неудачи как возможность учиться. .
S : Этот лидер хочет взять на себя личную ответственность и учиться на ошибках, а не обвинять команду.
M : Эта цель измеряется повторением ошибок и последующими уроками на каждом собрании команды.
A : Это достижимая цель.
R : Это актуальная цель, потому что подача сильного примера, чтобы учиться на своих ошибках, настроит команду на успех.
T : Это постоянная цель, которая будет решаться на каждом собрании команды.
Заключительные мысли о лидерстве Цели SMART
Наличие целей лидерства важно, потому что они могут помочь вам расставить приоритеты и стать более эффективным лидером. Создание SMART-целей может помочь вам убедиться, что вы соответствуете ожиданиям компании в своей роли, и даст вам возможность развивать свой коллектив. Целеустремленные лидеры знают, в каком направлении движется их команда, а также способны размышлять о своей работе. (Знайте разницу между человеком, ориентированным на задачу, и человеком, ориентированным на цель.)
Создавайте SMART-цели лидерства, подобные этим, которые помогут вам усовершенствовать свои лидерские навыки и стать положительным образцом для подражания для вашей команды. Спросите себя: вы хотите быть транзакционным или трансформационным лидером? Скорректируйте некоторые из этих целей, чтобы они соответствовали вашей отрасли, чтобы показать вашей команде, что, если они преднамеренно ставят свои цели, они смогут добиться большего в своей карьере.
Если вы ищете SMART-цели для своих сотрудников, вот несколько примеров целей сотрудников.
Чтобы упростить задачу, ознакомьтесь с нашей коллекцией шаблонов целей SMART, которые помогут вам начать работу.
Наконец, если вы хотите поднять свои усилия по постановке целей на новый уровень, ознакомьтесь с БЕСПЛАТНЫМ печатным листом и пошаговым процессом, который поможет вам ставить эффективные SMART-цели .
Конни Мазерс — профессиональный редактор и писатель-фрилансер. Она имеет степень бакалавра в области маркетинга и степень магистра в области социальной работы.Когда она не пишет, Конни либо проводит время со своей дочерью и двумя собаками, бегает, либо работает на полную ставку социальным работником в Ричмонде, штат Вирджиния.
Какое определение целей SMART следует использовать?
Примечание редактора: эта страница была обновлена в январе 2020 года для обеспечения точности.
Джордж Т. Доран, как сообщается, ввел фразу «Цели SMART» еще в 1981 году. С тех пор аббревиатура претерпела ряд изменений и претерпела изменения, что означает, что разные менеджеры определяют цели SMART по-разному.
Хотя выбор — это почти всегда хорошо, в дополнение к нашему программному обеспечению для управления эффективностью у нас есть другие доступные руководства по инструментам и процессам управления эффективностью. Вероятно, у вас есть ряд вопросов, на которые вы хотите получить ответы , — поэтому мы решили создать этот исчерпывающий ресурс. Ниже мы рассмотрим следующее:
- Что такое цели SMART?
- Какое определение целей SMART следует использовать?
- Какое определение целей SMART предлагает Clear Review?
- Как заставить сотрудников написать свои собственные цели SMART?
- Чем цели SMART отличаются от целей личного развития?
Хотите узнать больше о создании целей SMART для миллениалов? Прочитайте наш подробный пост на эту тему здесь .
Что такое цели SMART?
Проще говоря, SMART-цели (или SMART-цели) — это форма постановки задач, которая позволяет менеджерам и сотрудникам создавать, отслеживать и достигать краткосрочных и долгосрочных целей.
Слишком часто постановка целей отходит на второй план в бизнесе. На самом деле, согласно опросу Gallup, примерно половина всех сотрудников не знают, чего от них ожидают на работе. В этом случае сотрудники расстраиваются, сбиваются с толку и теряют интерес.Вдобавок ко всему, им суждено подвести руководство, поскольку у них нет четкого представления о том, каких целей нужно достичь — или как их достичь.
Здесь в игру вступает аббревиатура SMART. Эта система дает организациям более разумный способ постановки целей. Используя цели SMART, сотрудник и линейный руководитель могут составить план действий для повышения производительности, повышения производительности и содействия достижению целей организации.
Примеры целей SMART: как определить SMART
Теперь, когда вы точно знаете, что такое цели SMART, возникает вопрос — какое определение целей SMART мне следует использовать? Как определить цели? Как расшифровывается аббревиатура SMART для большинства предприятий? Ниже мы перечисляем различные (и наиболее часто используемые) версии.
S — Цели SMART должны быть КОНКРЕТНЫМИ и РАСШИРЯЮЩИМИ
«S» в SMART обычно означает конкретный, чтобы цель не была расплывчатой. Неясные цели — это рецепт катастрофы, из-за которого сотрудники не знают, как действовать, а это означает, что вы не почувствуете реального повышения производительности. Используя ссылку Gallup выше, мы знаем, что многие менеджеры терпят неудачу, когда дело доходит до помощи сотрудникам в постановке, понимании и достижении целей.
Ваши SMART-цели действительно конкретны? Потратьте некоторое время, чтобы честно обдумать это. Например,«увеличение продаж» – это далеко не конкретная цель. Сотрудник может задать вопрос: больше продаж чего? Сколько еще продаж? К какому сроку? Эта неопределенность только повысит уровень стресса и может привести к выгоранию сотрудников (что совсем недавно было признано Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) организационным явлением, вызывающим озабоченность).
Конкретной целью может быть:
«Увеличить продажи рекламных площадей в текущем календарном году на 15%».
Это дает сотрудникам более четкое представление о том, чего и к какому сроку нужно достичь.
В дополнение к конкретным, мы также предлагаем цели должны быть растягивающими. Исследования показали, что когда цель растягивается, она больше мотивирует человека и приводит к более высоким уровням достижений. Проще говоря, увеличение целей приводит к лучшим результатам. Однако следует отметить, что степень растяжения должна быть разумной, чтобы цель была реально достижимой (см. A –«Достижимая» ниже).
M — Цели SMART должны быть ИЗМЕРИМЫМИ
Когда дело доходит до определения целей SMART, буква «M» почти всегда означает «измеримый».
Как сотруднику, так и его руководителю важно понимать, как выглядит успех для цели. Только так обе стороны узнают, достигнута ли цель. Вот почему цели должны быть отслеживаемыми и измеримыми целями.
Мера SMART-цели может быть количественной или качественной.Количественной мерой может быть«Сократить накладные расходы отдела на 10 % в этом финансовом году», а хорошей качественной целью может быть«Проект завершен вовремя и в рамках бюджета к удовлетворению клиента».
A — Цели SMART должны быть ДОСТИЖИМЫМИ и СОГЛАСОВАННЫМИ
В этом письме встречаются некоторые расхождения между определениями разных целей SMART. Наиболее распространенными вариантами являются достижимые, достижимые, согласованные и согласованные.Мы предлагаем использовать достижимое, а не достижимое, так как это слово звучит менее бюрократично. В то время как цели производительности, безусловно, должны быть приведены в соответствие с общими целями организации, мы предпочитаем использовать релевантный в качестве «R», чтобы охватить этот момент, поскольку «согласованный» может звучать как деловой жаргон для сотрудников.
«Согласованный» пункт является важным — все цели должны быть согласованы как отдельным лицом, так и рассматриваемым менеджером. Если цель навязана человеку менеджером, то не будет сопричастности со стороны человека, и вероятность достижения цели будет меньше.С другой стороны, если у сотрудника есть свобода ставить свои собственные цели в определенной степени, вероятность того, что цель будет достигнута, гораздо выше, и на высоком уровне.
Если вы используете онлайн-систему управления эффективностью для определения целей сотрудников, согласованные слова могут не понадобиться, поскольку такие системы, как правило, гарантируют, что обе стороны формально согласуют цели до того, как они будут окончательно определены.
R — Цели SMART должны быть СООТВЕТСТВУЮЩИМИ
Эффективная цель производительности должна соответствовать тому, чего организация и/или команда должны достичь.В противном случае цели могут быть успешно достигнуты, но не повлияют на общую производительность организации, т. е. нарушат конечную цель управления эффективностью. Таким образом, общие цели организации или команды должны быть доведены до отдельных лиц на понятном им языке до того, как будут установлены цели сотрудников.
В этом смысле мы рекомендуем выравнивать цели SMART вверх, а не каскадировать цели вниз. Это улучшит коммуникацию и прозрачность в компании, а также позволит отдельным лицам ставить задачи, которые будут способствовать достижению этих общих целей.
Обратите внимание, что в некоторых определениях целей SMART для R используется термин «реалистичный». Конечно, реалистичные цели важны. Однако, если вы использовали достижимый в качестве A, это не обязательно, так как эти два слова, по сути, говорят об одном и том же.
Цели T — SMART должны быть привязаны ко времени
Очень важно, чтобы цели имели целевую дату или временные рамки, когда они должны быть выполнены — и, следовательно, привязаны ко времени. Это не только дает ощущение срочности, но и помогает, когда дело доходит до проверки того, была ли цель успешно достигнута.Некоторые комментаторы выступают за использование вместо буквы «T» «отслеживаемый». Однако мы считаем, что если определена четкая мера успеха (то есть цель измерима) и установлен целевой срок, то в любом случае будет легко отслеживать прогресс в достижении цели.
Какое определение целей SMART предлагает Clear Review?
Вот краткое изложение предлагаемого нами определения целей SMART для использования в вашей системе управления эффективностью – вместе с вопросами, которые могут помочь людям подсказать цели при написании целей.Каждый из критериев SMART так же важен, как и другой, поэтому будьте осторожны, чтобы не упустить из виду один элемент или отдать предпочтение одному аспекту перед другим:
S конкретный и S растягивающий |
|
M измеримый |
|
A достижимая и A жадность |
|
R elevant |
|
T привязано ко времени |
|
Чтобы дополнительно помочь вам в процессе постановки целей SMART и максимально использовать этот ценный инструмент управления эффективностью, вы можете загрузить наш бесплатный PDF-лист советов по постановке целей SMART.Вы также можете ознакомиться с другими доступными ресурсами здесь.
Как мне заставить сотрудников написать свои собственные цели SMART?
Крайне важно, чтобы вы побуждали сотрудников брать на себя ответственность за свои цели и создавать их самостоятельно при поддержке, поощрении и контроле их непосредственного руководителя. Мы создали подробное руководство о том, как заставить сотрудников писать SMART-цели, но все сводится к общению.
Как только вы сможете определить цели SMART, менеджеры должны объяснить своим сотрудникам важность этого инструмента управления эффективностью.Сотрудников следует поощрять бросать себе вызов, а также реалистично оценивать свои сильные и слабые стороны. Затем компании могут использовать программное обеспечение для анализа эффективности управления персоналом, чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников и постоянно открытые линии связи.
Чем цели SMART отличаются от целей личного развития?
Цели SMART, как правило, относятся к целям, которые помогают в достижении целей организации. Это означает, что компании в конечном итоге становятся более продуктивными и способны лучше развиваться и совершенствоваться.
Цели личного развития, с другой стороны, описывают конкретные области, в которых сотрудники считают, что им необходимо развиваться для достижения своих целей в области производительности или карьерных целей. Они могут быть не привязаны конкретно к корпоративным целям, но, достигая личных целей, сотрудники могут стать сильнее и увереннее в себе и, следовательно, стать более полезными для команды. Несмотря на различия, аббревиатуру SMART также можно использовать для определения личных целей.
Clear Review упрощает постановку и отслеживание целей SMART. Чтобы увидеть самое простое (и самое эффективное) программное обеспечение для управления эффективностью в мире, посмотрите наше 7-минутное демонстрационное видео о программном обеспечении для управления производительностью прямо сейчас.
Испытайте наше простое в использовании программное обеспечение для постановки целей и управления эффективностью
Забронировать живую демонстрациюКак написать четкие цели SMART с сотрудниками
При попытке максимизировать производительность, повысить производительность и повысить ценность бизнеса, нужно начать с того, чтобы ваши сотрудники устанавливали четкие SMART-цели.Цели помогают сотрудникам не сбиться с пути и работать над достижением общей цели компании. Они обеспечивают фокус, направление, устанавливают ожидания, а также мотивируют вашу рабочую силу. Сотрудники могут достичь и превзойти ожидания только тогда, когда они точно знают, что от них ожидается. Более того, когда сотрудники уверены в том, чего от них ожидают, они не будут тратить рабочее время или энергию на беспокойство, что позволит им максимально эффективно использовать свое время и навыки.
Несмотря на это, согласно исследованию Gallup, посвященному международным компаниям, только половина сотрудников полностью согласны с тем, что они точно знают, чего от них ожидают на работе. Здесь могут помочь цели SMART.
Правильно используя SMART, четкие цели, сотрудники будут чувствовать себя лучше подготовленными для определения приоритетов своей рабочей нагрузки и достижения результатов. Это поможет повысить ценность бизнеса и повысить производительность в целом. Стоит отметить, что важной частью процесса создания SMART-целей является постановка сотрудников на место водителя.Мы с гораздо большей вероятностью — и более заинтересованы — достигаем целей, которые ставим перед собой. Mckinsey рекомендует вовлекать ваших сотрудников в процесс постановки целей от начала до конца. Это помогает обеспечить заинтересованность сотрудников и мотивирует постоянное развитие.
Используя приведенные ниже шаги, вы можете помочь своим сотрудникам развить навыки и уверенность, необходимые для написания эффективных личных целей. Эти простые в реализации советы обеспечат вам создание SMART-целей, которые повысят производительность в долгосрочной перспективе.
И наоборот, сотрудники должны помнить о своих ограничениях
Сложные и сложные цели — это прекрасно, но они предупреждают сотрудников об опасностях постановки целей, которые совершенно нереалистичны с учетом имеющегося времени и ресурсов. Если у вас есть сотрудники, у которых есть проблемы с перфекционизмом, с этим, безусловно, следует быть осторожным. Со временем ваши сотрудники получат представление о своих собственных ограничениях и скорости прогресса, но в то же время менеджеры должны вмешиваться, чтобы сотрудники не перегружали себя.Это приведет только к невыполнению целей, разочарованию и разочарованию всех участников.
Сделайте немного места и сделайте поправку на гибкость
Как и в любой гибкой организации, потребности и требования организации могут регулярно меняться. То, что было актуально три месяца назад, теперь может показаться неважным или несовместимым с целями вашей организации. Если это так, сотрудники должны чувствовать себя уполномоченными адаптироваться к своим установленным целям.Однако эти изменения должны быть значимыми и полезными — эти изменения можно обсудить во время ваших обычных личных встреч. Это отличное время для менеджера и сотрудника, чтобы обменяться мыслями и отзывами о целях.
Используйте программное обеспечение для управления производительностью для отслеживания целей SMART
Программное обеспечениедля управления эффективностью упрощает весь процесс установки, согласования и отслеживания целей SMART для всех участников. Как только сотрудник формулирует цели SMART, менеджер может указать, являются ли цели подходящими, и обсудить соответствующие изменения.Это делает постановку целей по-настоящему совместными усилиями и дает сторонам общее представление о том, что было согласовано. Как только цели формализованы, все участники могут отслеживать прогресс в достижении этих целей и давать обратную связь по ходу дела, используя программное обеспечение для управления эффективностью. Таким образом, все остаются в курсе успехов и препятствий, а менеджеры могут вмешаться, если сотрудникам потребуется дополнительная поддержка.
Выберите определение SMART
Прежде чем сотрудники смогут написать свои собственные цели SMART, им необходимо дать определение SMART.С тех пор как Джордж Т. Доран придумал эту фразу в 1981 году, появилось множество ее вариаций. В Clear Review мы рекомендуем использовать следующее определение целей SMART:
.S — Специфический и растягивающийся. Ясная цель должна быть максимально точной. Избегайте любых двусмысленностей или путаницы. Например, работника нельзя (и не следует) просто просить «увеличить продажи». Скорее, более полезной целью будет увеличение продаж определенного продукта на определенный процент в заданный период времени.Цели также должны быть сложными или сложными, чтобы сотрудники были более мотивированы на достижение своих целей.
M — Измеримо. Хорошая цель SMART всегда должна определять, как будет выглядеть успех. Измеримые цели дают вам возможность измерять свой прогресс. Это облегчит определение того, достигнута цель или нет. Мера может быть как количественной, так и качественной.
A — Достижимо и согласовано. Хотя для ваших сотрудников важно бросать себе вызов, все цели должны быть реально достижимыми.Нереалистичные и кажущиеся невыполнимыми цели служат только созданию культуры неудач в вашей компании – это далеко не та мотивационная среда, которую вы стремитесь развивать.
Цели также должны быть согласованы между сотрудником и его руководителем. Эта автономия поможет сотрудникам взять на себя реальную ответственность за свои роли. Сотрудник должен знать, что он сказал свое мнение о своих целях, а менеджер должен знать, что цели подходят и соответствуют целям компании.Программное обеспечение для управления эффективностью можно использовать с большим успехом, чтобы убедиться, что обе стороны довольны и согласны с целями. Это же программное обеспечение также можно использовать для постановки и отслеживания целей.
Р — Актуально. Все цели эффективности должны быть связаны с тем, чего организация пытается достичь, и поддерживать ее общие цели. Без учета актуальности даже достигнутые цели могут не повлиять на эффективность организации, что противоречит тому, на что нацелена каждая эффективная система управления эффективностью.
T — Ограниченное временем. Сотрудники и менеджеры должны согласовать установленные сроки выполнения целей. Это создает ощущение срочности, а также позволяет менеджерам определить, находится ли сотрудник на пути к достижению своих личных целей. Поощряйте сотрудников ставить «ближайшие» цели на срок от одного до шести месяцев, а не на год. Ближайшие цели могут быть достигнуты быстрее и поэтому являются более мотивирующими.Они также с меньшей вероятностью станут неактуальными по мере изменения потребностей бизнеса. Конечно, краткосрочные цели также можно использовать в качестве «мини-вех» для достижения более крупных целей.
Объясните своим сотрудникам важность целей SMART
Независимо от того, ставите ли вы общие цели SMART или цели личного развития, ваши сотрудники должны знать, что ваша компания серьезно относится к постановке целей и почему цели имеют значение.
Во время одной из ваших регулярных бесед по повышению эффективности объясните, как эффективная постановка целей может повлиять на их производительность; это в конечном итоге повлияет на их карьерный рост и шансы на продвижение в вашей компании.Объясняя концепцию целей SMART, укажите на тот факт, что они часто упоминаются экспертами в этой области как наиболее эффективный способ постановки целей.
Вы также должны воспользоваться этой возможностью, чтобы показать сотрудникам, насколько они важны для вашего бизнеса. Без них вы не смогли бы достичь своих организационных целей. Эта прозрачность и подлинность покажут вашим сотрудникам, что вы их цените и что они являются неотъемлемой частью преданной команды.
Будьте прозрачны в отношении организационных целей — и поощряйте сотрудников выравнивать свои цели вверх
Организационная прозрачность вызывает все большую обеспокоенность в деловом мире. Сотрудники требуют все большей степени открытости, и дальновидные компании добиваются этого. В конце концов, прозрачность положительно коррелирует с уровнем доверия, вовлеченностью сотрудников и эффективностью организации.
В процессе постановки целей важен контекст.Обсудите общие цели компании с вашими сотрудниками. Объясните им любые неотложные проблемы или препятствия, которые мешают прогрессу. Если вы будете четко и прямо говорить об организационных целях, сотрудники смогут помнить о них при создании своих собственных целей. Они также смогут повышать свои цели, чтобы поддерживать долгосрочные цели компании.
Сотрудники должны бросить вызов себе
Все мы испытываем чувство выполненного долга, когда выполняем задачу.Вот почему многие из нас составляют списки дел и отмечают дела по мере их достижения. Это заставляет нас чувствовать себя организованными, продуктивными и эффективными. Однако исследования показали, что это чувство выполненного долга сильнее — «и наша производительность выше», — когда мы ставим перед собой особенно сложные цели. «Легкие победы» просто не так эффективны, как мотиватор. Если рассматриваемые цели кажутся более сложными, мы прилагаем больше усилий для их выполнения в соответствии со стандартами и в срок. Поощряйте сотрудников бросать себе вызов при создании своих SMART-целей.Это может быть захватывающим способом заставить их проверить свои пределы и достичь больших высот.
Что дальше?
Чтобы узнать, как программное обеспечение Clear Review для анализа производительности может помочь вам и вашим сотрудникам определить личные цели, которые повысят производительность и обеспечат ценность для бизнеса, закажите бесплатную демонстрацию управления личной эффективностью прямо сейчас через нашу систему онлайн-бронирования.
Заказать демоРуководство по созданию SMART-целей для тайм-менеджмента
- Карьерный рост
- Руководство по созданию SMART-целей для тайм-менеджмента
10 июня 2021 г.
SMART-цели помогают людям планировать и достигать целей в разумные сроки .Это также может помочь улучшить управление временем в профессиональных условиях, таких как образование и рабочее место. Если вы хотите правильно распоряжаться своим временем, SMART-цели могут предоставить руководство для ваших целей и помочь вам создать действенные шаги для достижения этих целей. В этой статье мы обсудим, что такое SMART-цель, ее преимущества, как создавать SMART-цели для тайм-менеджмента и приведем примеры SMART-целей, ориентированных на тайм-менеджмент.
Связанный: Что такое тайм-менеджмент? (Плюс полезные советы и рекомендации по тайм-менеджменту)
Что такое SMART-цель?
Цель SMART — это аббревиатура, обозначающая конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени цели.Цель создания цели SMART — помочь вам продуктивно использовать свое время и ресурсы при запуске и завершении проекта. Когда вы создаете свои цели, рассмотрите различные функции цели SMART:
-
Конкретность: ваша цель поддается определению и точна. Он фокусируется на одной конкретной области, которую вы хотели бы улучшить.
-
Измеримость: существует количественный способ отслеживания вашего прогресса на протяжении всего времени достижения цели, чтобы определить, достигли ли вы своей цели.
-
Достижимо: цель реалистична. У вас есть средства для достижения этого в разумные сроки с необходимыми ресурсами и навыками.
-
Релевантно: выбранная вами цель важна в некоторых аспектах вашей жизни, будь то деловая или личная цель.
-
На основе времени: Вы установили себе конкретный срок для достижения цели.
Связанный: 12 советов по созданию интеллектуальных целей
Преимущества создания SMART-целей для тайм-менеджмента
Установление SMART-целей для тайм-менеджмента может быть полезным по нескольким причинам.Оттачивая свои навыки тайм-менеджмента, вы сможете определить, какие области нуждаются в улучшении, и сосредоточиться на их исправлении. Некоторые преимущества включают в себя:
-
отслеживание вашего прогресса на протяжении всего проекта
-
становятся более продуктивными и эффективными
-
стратегии обучения, чтобы избежать промедления
-
Увеличение возможностей проекта
Как создать и достичь умных целей для тайм-менеджмента
Вот список из семи шагов, которые помогут вам сформулировать и достичь SMART-целей для улучшения общего тайм-менеджмента:
1.Спланируйте свою цель SMART
Использование целей SMART для улучшения ваших навыков управления временем — это отличный способ структурировать свой день, поскольку вы можете четко определить свои цели и следовать формату, чтобы выполнять их вовремя. При планировании SMART-цели для тайм-менеджмента попробуйте ответить на следующие вопросы, чтобы определить цель:
-
Конкретно: Какую цель я хочу достичь?
-
Измеримый: Как я узнаю, что цель достигнута? Какие факторы поддаются измерению?
-
Достижимая: Достижима ли эта цель с учетом моих навыков, ресурсов и объема работы, которую я должен выполнить?
-
Релевантно: Как эта цель связана с моими общими приоритетами?
-
На основе времени: Когда я надеюсь достичь этой цели?
2.Создайте список
После того, как вы определились со своей SMART-целью, рассмотрите возможность создания списка, который поможет вам сосредоточиться на задачах, которые вам необходимо выполнить, чтобы достичь своей цели вовремя. Например, если крайний срок достижения вашей цели находится в пределах месяца, вы можете создать пошаговый список с более крупными еженедельными целями, чтобы у вас была структура, помогающая вам управлять каждым этапом процесса.
Оттуда вы можете создавать список более мелких, но более достижимых целей на каждую неделю, чтобы помочь вам достичь общей цели.Чтобы оптимизировать управление временем, в конце каждого дня попробуйте составить список ежедневных задач, которые необходимо выполнить на следующий день. Список может помочь вам сосредоточиться в начале дня, поскольку вы уже спланировали свои задачи.
3. Зарезервируйте время в своем расписании
После того, как вы создали свои списки, вы можете использовать программу, которая позволяет вам заблокировать время в своем ежедневном расписании. Блокирование времени может помочь вам сосредоточиться на своих задачах в течение каждого часа вашего дня и может помочь вам не отвлекаться на другие задачи.Это практичный инструмент, потому что вы можете использовать созданный вами список для организации задач в определенные временные интервалы. Вы можете отдать приоритет более сложным задачам в начале дня, а менее сложные оставить на конец дня.
Связано: 10 методов, которые можно использовать для планирования своего времени
4. Делегируйте задачи
По возможности делегируйте задачи другим на работе. Это может показать вашим коллегам, что вы считаете их важным фактором и доверяете им.Это также позволяет вам использовать навыки и способности других, чтобы помочь выполнить работу, которую необходимо сделать. Делегирование задач другим может снизить уровень вашего стресса и позволит вам быть более продуктивным при выполнении других задач, таких как решение проблем клиентов или отправка отчетов о производительности.
5. Делайте перерывы
Важным аспектом тайм-менеджмента является выделение времени для перерывов в течение дня. Важно выделить время, чтобы сосредоточиться на задачах, отличных от работы, чтобы избежать усталости, связанной с работой.Рассмотрите возможность добавления в свое расписание перерывов, помимо обеда, которые дают вам время сосредоточиться на деятельности, не связанной с работой. Перекусите, прогуляйтесь или проведите некоторое время в телефоне. Независимо от того, что вы выберете, для качества вашей работы будет полезно отдохнуть от строго связанных с работой задач.
6. Устраните отвлекающие факторы
Во время работы легко отвлечься, поэтому постарайтесь избавиться от всех отвлекающих факторов, которые могут помешать вам завершить проект вовремя.Общие отвлекающие факторы включают в себя использование мобильных телефонов, проверку несвязанной электронной почты, несвязанные разговоры с коллегами или потоковое воспроизведение музыки или видео в фоновом режиме. Как только вы избавитесь от этих отвлекающих факторов, вам будет намного легче сосредоточиться на каждой отдельной задаче. Установление границ и устранение этих отвлекающих факторов может помочь вам стать более эффективным и результативным в работе.
Связанный: Что делать, если вы легко отвлекаетесь на работе
7. Сосредоточьтесь на одной задаче за раз
Многие люди пытаются выполнять несколько задач в течение рабочего дня, чтобы выполнять задачи, но сосредотачиваются на одной задаче за раз позволяет полностью сосредоточиться на этой задаче.Как правило, уделяя все свое время и энергию одной задаче за раз, вы повышаете общую скорость выполнения задачи и даете более качественные результаты, чем сосредоточение внимания на нескольких задачах одновременно.
Примеры SMART-целей для тайм-менеджмента
Вот два примера SMART-целей для тайм-менеджмента:
Пример 1
Люси требовалось четыре часа в неделю, чтобы составить планы уроков для своих второкурсников, изучающих английский язык, в первой половине учебного года. школьный год. Ее цель — выполнять планы уроков за 2 1/2 часа каждую неделю в течение второй половины учебного года.Для этого она планирует выделять 30 минут каждый день, чтобы сосредоточиться исключительно на планировании уроков и устранить отвлекающие факторы, такие как использование мобильного телефона или просмотр потокового видео в это время.
-
Конкретная: Ее цель считается конкретной, поскольку она поставила перед собой конкретную задачу и установила для себя фиксированные временные рамки для ее достижения.
-
*Измеримый: Цель измерима, потому что она определила время, в течение недели, когда она будет работать над планами.Она может отслеживать время работы, чтобы определить, достигла ли она своей цели после третьей недели.*
-
*Достижимая: она поставила цель, которая достижима, поскольку она планирует выполнять часть в определенное время каждый день. . У нее также есть ресурсы и навыки, необходимые для выполнения задачи.*
-
* Актуальность: Ее цель актуальна, поскольку она относится к ее карьере. Она должна каждую неделю составлять планы уроков для своих учеников, и, сводя к минимуму время, затрачиваемое на выполнение планов, она дает себе больше времени для выполнения других задач.*
-
* По времени: Остаток учебного года она посвятила достижению этой цели.*
Пример 2
Работодатель Рональда попросил его пройти курсы обучения, связанные с новой ролью в компании. компанию для продвижения по карьерной лестнице. Рональд надеется получить повышение в ближайшие несколько месяцев, поэтому его цель — пройти курсы обучения вне работы за шесть недель. Он планирует выделить определенное количество времени до и после работы, чтобы закончить обучение вовремя.
-
Конкретно: Рональд поставил перед собой конкретную цель, которая поможет ему выполнить свою задачу по завершению учебного курса, чтобы повысить свои шансы на повышение.
-
*Измеримый: он может измерить успешность достижения цели, завершив обучение за шестинедельный период.