Push что это такое: Что такое push-уведомления, как они работают и как выглядят

Содержание

Как выглядит идеальное пуш-уведомление? — Блог Passteam

Пуш-уведомления – сообщения, которые компании отправляют своим клиентам. Это небольшие сообщения, которые могут уведомлять клиентов о каких-либо акциях, скидках, напоминать о повторном использовании услуг, а также предлагать оставить отзыв к услугам.

Существуют следующие виды push-уведомлений:
  1. Пуш-уведомления в мобильных приложениях — они отправляются приложениями, загруженными на смартфон клиента, показываются на экране блокировки и в центре уведомлений телефона.
  2. Пуш-уведомления веб-браузера — эти уведомления с помощью веб-браузера могут появляться на экране смартфона или компьютера. Часто, при посещении сайта вы могли заметить всплывающий запрос от браузера, разрешить ли этому сайту отправлять вам уведомления.
  3. Пуш-уведомления рабочего стола – такие уведомления отправляются приложениями, скачанными на компьютер клиента, они многим схожи с мобильными пушами.
  4. Пуш-уведомления на карту клиента — позволяют доставлять уведомления на карту клиента в приложение Apple Wallet и Google Pay, клиенту не нужно скачивать дополнительные предложения и заходить  в браузер, чтобы получить оповещение,клиента быть участниками программы лояльности.

Почему важно правильно настроить пуш-уведомления

Грамотно настроенные пуши мотивируют посетителей пользоваться услугами вашей компании чаще, помогают заинтересовывать и удерживать клиентов. Они просты и удобны в пользовании, и при этом являются более эффективными, чем, например, рассылки на электронную почту или WhatsApp.

При создании любой рассылки, вы должны понимать ее цель. Исходя из этой цели вам следует подобрать подходящую для неё тематику:

  1. Информационные уведомления – используются для распространения информации по клиентам. Например – начисление/списание бонусов.
  2. Уведомления об акциях и скидках – используются для привлечения клиентов и увеличения их интереса к определенным продуктам и услугам.
  3. Запрос отзыва – используется для сбора мнения о товаре или услуге.
  4. Уведомления по геолокации – тип рассылки, при котором сообщение появляется на экране блокировки, если клиент находится в определенном месте, например, недалеко от вашего бизнеса или в другой точке, которую вы настроите для показа сообщений .
  5. Технические сообщения  — иногда любой бизнес нуждается в том, чтобы рассказать важные новости или уточнить определенную значимую информацию. Например – уведомление об отключении света и отмене всех записей или новый график работы.

Отправляйте пуш-уведомления вашим клиентам через Passteam. Стоимость одного пуша – 0₽, а рассылки доступны даже на бесплатном тарифе.

Попробовать бесплатно

После того, как вы вы определитесь с целью, вам нужно автоматизировать рассылку так, чтобы клиент точно получил ваше сообщение. Вы можете создать массовую рассылку, опираясь только  на информацию о вашей целевой аудитории. Также можете создать персональную рассылку для определенных групп людей, которых объединяют одни и те же интересы и опыт.

Лучшие практики
Кофейни «Napoli Coffee»

Пуш-рассылки автоматически оповещают гостей о начислении/списании/сгорании бонусов. С учётом того, что 85% клиентской базы Napoli Coffee установили карты лояльности и большая часть из этих карт установлена в Apple Wallet, расходы на СМС коммуникацию сократились почти на 70%.

Карта лояльности Napoli Coffee
Читайте кейс Napoli Coffee в нашем блоге
Барбершоп «Соль»

Используется два вида пуш-оповещений для информирования клиентов. Passteam автоматически отправляет транзакционные пуши после получения новой информации из YCLIENTS о списании/начислении/сгорании бонусов, о следующем и рекомендуемом визитах. Также используются маркетинговые рассылки для привлечения и реактивации своей спящей аудитории. Такие рассылки бесплатны для всех клиентов Passteam – они не требуют дополнительных затрат в отличие от СМС.

Карта лояльности Соль
Читайте кейс Соль в нашем блоге
Мебельный холдинг «MÖBEL&ZEIT»

Используются два вида уведомлений:

  1. Транзакционные – о списании/зачислении/сгорании бонусов.
  2. Маркетинговые и информирующие – об актуальных акциях, скидках, распродажах.

Passteam заменил СМС-рассылку пушами, что позволило бренду сэкономить много денег.

Карта лояльности MÖBEL&ZEIT
Читайте кейс MÖBEL&ZEIT в нашем блоге

Существует множество сервисов рассылки, помогающих бизнесу автоматизировать рассылки и сделать процесс коммуникации с клиентами проще в настройке.

Именно Passteam позволяет вам не только создать качественную рассылку по различным каналам коммуникации, а также даёт вам возможность работать непосредственно с пушами, отправлять их на карты клиентов. Настраивать рассылки вы можете в удобном и понятном интерфейсе. Passteam также позволяет систематизировать данные из базы клиентов и использовать их для того, чтобы делать релевантные и эффективные рассылки.

Конструктор рассылок Passteam

Passteam помогает не превращать пуши в навязчивую рекламу, от которой клиенты так хотят отказаться, а позволяет делать их полезными, своевременными и релевантными для получателя.

Push-уведомления в браузере. Кому они нужны?

С каждым днем продвижение товаров и услуг становится настоящим вызовом для любого маркетолога. И речь даже не о баснословных суммах рекламного бюджета (которые не всегда спасают). Дело том, что уровень рекламного шума настолько высок, что перебить конкурентов и донести действительно важную информацию становится довольно сложно. Особенно – когда речь заходит о сети интернет. А где есть потребность в новых каналах коммуникации, там рождаются и новые возможности.

Вслед за push-уведомлениями в мобильных приложениях, к которым пользователи уже привыкли (и которые успели порядком поднадоесть), весной этого года в распоряжении маркетологов появились браузерные push-сообщения.

Push-уведомление – это короткое всплывающее сообщение со ссылкой на сайт отправителя. Сообщение появляется поверх всех открытых окон, что увеличивает его читаемость. Сервис Jeapie утверждает, что просматриваемость push-сообщений равна 90%. Тестирование англоязычной аудитории показывает, что на push-уведомления подписываются 40% пользователей.

По своей специфике push-уведомления похожи на SMS сообщения (особенно если сравнивать SMS-рассылку с push-ами для мобильных устройств): текстовый лимит, высокий уровень вовлеченности. Но в то же время push-сообщения обладают рядом характеристик, которые отличают их от других каналов.

Во-первых, это стоимость. Русскоязычные сервисы не предоставляют безлимитные тарифные планы для отправки SMS-рассылок. А значит, стоимость рассылки будет считаться в соответствии с потраченными текстовыми лимитами. Push-уведомления в этом плане намного дешевле: оплата идет только за количество подписчиков.

Во-вторых, это система отписки и подписки. В случае с e-mail рассылками все предельно ясно: пользователь заполняет регистрационную форму и нажимает кнопку «Подписаться». Отписка происходит по ссылке из полученного email сообщения. Казалось бы, куда проще. Но ¾ всех отправленных писем на планете – спам! Люди все равно умудряются вытягивать базы контактов из социальных сетей, желтых страниц или просто покупают списки адресов.



По теме: Как развивать стартап с помощью e-mail маркетинга?


Похожая ситуация обстоит и с SMS-рассылками. Многие маркетологи считают, что наличие у них номера абонента позволяет им отправлять промо-сообщения. Отсюда снова покупные базы, незаконный сбор номеров и недовольство подписчиков. Отписаться от SMS рассылки довольно сложно: единственный способ – через оператора мобильной связи, но и он работает не всегда.

Главный плюс push-уведомлений, с точки зрения как маркетолога, так и потребителя – невозможность отправить спам.

Суть в том, что каждому зарегистрированному подписчику присваивается шифрованная строка (токен). Токен уникален для каждого домена, ключа и типа устройства. Поэтому пользователь, который подписался на web-push с рабочего ПК, не будет получать дополнительные уведомления на свой мобильный телефон или личный компьютер. Соответственно, взять базу токенов чужих подписчиков невозможно: для каждого сайта токен будет свой.


Кому подойдут браузерные push-уведомления?

Интернет-магазинам:

  • Вместо триггерных рассылок об оплате, отправки товара или брошенной корзины;
  • Для анонсирования акций, распродаж или обновления ассортимента;


  • Напоминание о времени обновления товара.

Инфобизнесу и новостным порталам:

  • Анонсирование новых статей;
  • Рассылка специальных предложений.

B2B сервисам:

  • Триггерные рассылки с напоминаниями о продлениях тарифов/обслуживания;
  • Анонсирование новых возможностей;
  • Анонсирование новых материалов в блоге.

Туристическим агентствам:

  • Подтверждение информации о выезде/вылете;
  • Рассылка актуальных предложений по отелям или турам;
  • Анонсирование новых маршрутов.

И всем, всем, всем – от аптеки и ресторана, до консалтинговых компаний и банков. И главное: рассылка всегда идет только заинтересованным пользователям, что уже служит фактором увеличения конверсии.

Разберем на примере.


Браузерные push-уведомления для интернет-магазинов

Потенциально они могут вытеснить триггерную рассылку как таковую. 

Большинство пользователей проверяют электронную почту не чаще 2 раз в день. Соответственно, письма об отправке заказа или окончании действия тарифного плана могут затеряться в потоке полученных сообщений и не быть открытыми вовсе. А push-уведомление придет мгновенно.

Покупатели всегда ценят, когда на их заказы реагируют быстро. Так почему бы не формировать лояльность к магазину в режиме нон-стоп? Вот список основных уведомлений, которые стоит настроить интернет-магазину:

  • Уведомления о поступлении товара

Каждый покупатель желает знать, когда можно будет приобрести нужный ему продукт. Вы можете предлагать соответствующие товары исходя из предыдущих покупок клиента. Например, если покупатель приобрел наряд из новой коллекции известного бренда, вы можете отправить ему push-уведомление с аксессуарами к этим вещам этого же бренда.

Freeflys.com, компания, которая предоставляет бесплатные пробники различной продукции, отправляла push-уведомления всякий раз, когда новый пробник появлялся в наличии. Результат – 23% переходов на сайт в push-уведомлений.

  • Уведомление о начале распродажи

Такие уведомления должны включать в себя фактор срочности. Нужно указать, когда заканчивается распродажа и указать определенные товары, на которые распространяется скидка. Например, «распродажа заканчивается через 3 часа» или «150 часов со скидкой 50% уже распроданы, осталось 50, поспеши!»

  • Аутентификация анонимных пользователей

Для того, чтобы заставить посетителя интернет магазина пройти аутентификацию, нужен дополнительный стимул. Им может послужить скидка на товары, которые были добавлены в корзину.

Зачем e-commerce нужна аутентификация клиента? Для более точного анализа: истории всех действий пользователя, просмотров, добавления в корзину, покупок, отслеживании активности с разных устройств и т.д. Это помогает в разработке правильной стратегии.

  • Предложения, основанные на активности пользователя на сайте

Такие уведомления приходят в различных формах. Например, если пользователь провел несколько минут на конкретной страничке сайта, отправьте ему мгновенное уведомление о скидке на этот продукт, но только если он приобретет его в течении 15 минут. Или же, если пользователь искал различные книги жанра фэнтези, отправьте ему push-уведомление с ссылкой на бестселлеры этого жанра.

Такие пуши приходят в результате анализа активности пользователя на сайте и служат мотиватором к покупке.

  • Уведомление о заброшенной корзине

Заброшенные корзины являются острой проблемой для e-commerce. Часто пользователи заходят на сайт, просматривают различные продукты, добавляют их в корзину, но не завершают покупку. По статистике, посетители бросают 2 корзины из 3. Кто-то оставляет их, так как уходит в поисках более дешёвых товаров, а кого-то отвлекают, и он уходит с сайта в процессе оплаты. Но, в любом случае, посетитель демонстрирует намерение совершить покупку. А это уже что-то. И этим нужно пользоваться. В любом из этих случаев нужно отправить уведомление о заброшенной корзине.

  • Уведомление об отправке

Такие информационные сообщения помогают покупателю узнавать о состоянии его заказа и отслеживать пересылку заказанного товара.


Недостатки push-уведомлений

К сожалению, далеко не все пользователи ознакомлены с возможностью получения push-уведомлений. Когда сайт запрашивает у посетителя разрешение на отправку сообщений, в большинстве случаев пользователь просто закрывает окно.

В русскоязычном сегменте сейчас не так много сайтов, которые начали использовать технологию. Но это дает возможность быть в числе первопроходцев и воспитывать аудиторию под новые форматы. Ведь все когда-то было в первый раз. Кроме того, работая с push-уведомлениями нужно перестроить свое мышления для формулировки основных сообщений в короткой форме. Помним о лимите в 125 знаков. Это не SMS-ка, где можно объединить несколько лимитов и отправить одним сообщением. Лаконично и по сути – вот два принципа создания текста для push-уведомлений.



По теме: Почему приложения теряют пользователей



Сервисы для отправки push-уведомлений в браузере

Технология появилась не так давно, и высокой конкуренции на рынке предоставления услуг по отправке push-уведомлений нет.

Вот самые известные сервисы для отправки браузерных push-уведомлений. 

Roost


 

Сервис обладает стильным интерфейсом, но все еще находится на стадии beta-тестирования, поэтому встречаются сбои и ошибки. Из преимуществ панели стоит отметить отличную документацию, дополнительный виджет («колокольчик» с панелью всех уведомлений на сайте), white lable для домена сайта.

Стартовая цена – $29. Только англоязычная панель.

Jeapie

Сервис работает исправно, без сбоев и даже предлагает бесплатный тариф. Из минусов: нет виджета и white lable: пользователь не сможет просмотреть на сайте пропущенные уведомления, а в адресной строке при переходе с уведомления появится упоминание названия сервиса (например: somesitecom.jeeapi.com).

SendPulse

Разработчики расширили опции создания сообщений и добавили возможность А/В тестирования, создания серии push-уведомлений, сегментацию сообщений и персонализацию. Платформа обладает русскоязычным интерфейсом. Официальный запуск функции произойдет в этом месяце, и подписаться на бесплатный тариф можно уже сейчас.

Кроме того, бесплатные веб-пуши доступны через сервис OneSignal, некоторые другие платформы также тестируют эту опцию.

Push уведомления – что это такое, как выглядят и работают, отличие от SMS, возможная опасность

Мы сталкиваемся с этим видом сообщений ежедневно, поэтому понять, push-уведомления что это, будет просто. Каждый пользователь компьютера и смартфона видит их на своем экране при посещении интернет-ресурсов, закачивании в гаджет приложений. Действуют они эффективно и на них можно неплохо заработать.

Что такое push-уведомления?

Это сообщения некрупных размеров, всплывающие на экране компьютера или телефона. Описывая, пуш-уведомления – что это такое, заметим, что они дают информацию о новинках в мире товаров, интересных событиях. Часто они используются как маркетинговый инструмент. Это эффективный способ рекламы, продвижения продукта, бренда. Первоочередная задача таких сообщений – информирование пользователя интернета о новом контенте.

Как выглядят push-уведомления?

На каждом виде устройств и браузеров они могут иметь разный внешний вид. Push-сообщения представляют собой некрупные всплывающие окна. Они приходят в онлайн-режиме, пользователю не нужно для этого выполнять каких-либо действий, кроме согласия на подписку. Такие оповещения являются короткими, но емкими и состоят из таких элементов:

  • изображения;
  • заголовка;
  • краткого текста, содержащего призыв пользователя к определенному действию;
  • адрес сайта, который делает рассылку.

Как работают push-уведомления?

Это происходит в несколько шагов:

  1. Администратор сайта внедряет список контактов людей, являющихся целевой аудиторией. Они и получат сообщения, и некоторые из них даже могут не знать, что означает push-уведомление и для чего оно используется.
  2. Посетителям ресурса предлагается мини-опрос на предмет того, согласны ли они получать оповещения. Если пользователь дает разрешение, технология push-уведомлений предусматривает автоматическое его внесение в базу контактов для рассылки.
  3. Посетитель сайта получает оповещения на свое устройство.

Чем отличаются push-уведомления от SMS?

Каждый из этих форматов сообщений имеет свои преимущества и недостатки. Говорить о том, что лучше push-уведомления или СМС, сложно, потому что это разные методы, выполняющие каждый свои задачи. Второй вариант является старым проверенным способом связи с целевой аудиторией, а первый входит в разряд новейших технологий. При сравнении выигрывают push-уведомления, потому что это более эффективный маркетинговый инструмент, обладающий рядом преимуществ:

  1. Этот способ помогает собрать клиентскую базу быстро. Для этого владельцам или администраторам сайта нужно использовать сервис push-уведомлений, который имеет необходимые настройки.
  2. Такой вариант не требует использования личных данных пользователя, поэтому посетители сайтов легче соглашаются на такой вид подписки. При желании пользователь может в любой момент отказаться от получения оповещений.
  3. Push-уведомления позволяют выполнить быстрый переход на интересующий ресурс – это делается в один клик.
  4. Преимуществом этого вида оповещений перед смс является более высокий уровень гарантии получения пользователем сообщения.
  5. Высокий уровень пропускной способности – сервис позволяет рассылать 1000-1500 сообщений в минуту.

Для чего нужны push-уведомления?

Изначально они использовались для передачи оповещений пользователям мобильных телефонов о новинках в области приложений. Позже эта система стала применяться для web-пользователей. В настоящее время на вопрос, push-уведомления – что это и для чего они нужны, есть такие варианты ответов:

  1. Массовые уведомления. Их используют для предоставления целевой аудитории новостей ресурса. Применяется этот метод и в коммерции, например, для уведомления клиентов о предстоящих скидках, акциях.
  2. Триггерная пуш-рассылка. Она используется для отправки покупателям компаний, работающих в области онлайн-коммерции, оповещений о состоянии их заказов, появлении интересующих их товаров, для напоминания о завершении оформления заказа. Читаемость таких уведомлений достигает 90%, благодаря чему достигается их высокая эффективность.
  3. Новости, ставки, прогнозы погоды. Сообщения доставляются быстро, что удобно для таких рассылок.
  4. Презентации, вебинары, тренинги. По статистике, треть пользователей интернета подписываются на них благодаря таким сообщениям.

Чем опасны push-уведомления?

Они просты и эффективны в использовании, но могут навредить. Учитывая, что такое push-уведомления на телефоне или персональном компьютере, становится понятно, что человек может получать их в любое время суток и независимо от своего желания видеть их в данный момент. В ряде случаев маркетологи в попытке привлечь клиентов отпугивают потенциальных покупателей, занимаясь спамом. Большое количество таких сообщений, приходящее в неподходящее время, снижает количество подписчиков и шансы, что они согласятся подписаться на ресурс повторно.

Виды push-уведомлений

Оповещения классифицируются в соответствие со способом рассылки и доставки. Лучше понять, push-уведомления – что это, можно ознакомившись с существующими видами:

  1. Браузерные. Этот вид сообщений приходит через дополнительное приложение или push api.
  2. Мобильные. Такие пуш-уведомления доставляются пользователю посредством мобильного приложения.
  3. Приходящие на персональный компьютер через дополнение независимо от применяемого браузера.

Сервисы push-уведомлений

Их существует много. Технология push-уведомлений внедряется и реализуется многими сервисами:

  1. eSputnik. Один из лидеров рейтинга. Поддерживает функции персонализации, сегментации баз. Основное преимущество – способность работать со всеми видами мобильных устройств и браузеров.
  2. Push5site. Поддерживает функции геотаргетинга и сегментации, работает с Firefox, Safari, Google Chrome.
  3. Sendpulse. Это бесплатный сервис, работающий с Firefox, Safari, Google Chrome, предоставляет администрации сайта подробную статистику по рассылке.
  4. Letreach. В течение первых двух месяцев ресурс можно использовать бесплатно. Работает он с такими браузерами как Firefox, Safari, Google Chrome.
  5. Push Expert. Русскоязычный ресурс, предоставляющий как платные, так и бесплатные услуги. Работает со многими браузерами – Firefox, Safari, Google Chrome, Яндекс, Internet Explorer.
  6. PushAll. Русскоязычный сервис, зарегистрироваться в котором можно только через аккаунт в Google. Работает с Firefox, Safari, Google Chrome, Яндекс.Браузером.
  7. Gravitec. Популярный русскоязычный сервис, предоставляющий услуги как бесплатно, так и на платной основе. Работает с Яндекс.Браузером, Firefox, Google Chrome.

Настройка push-уведомлений

Пользователи могут получать через них нужную информацию от приложений, интернет-ресурсов. Настроить push-уведомления можно посредством некоторых манипуляций, благодаря которым можно:

  • включить оповещения;
  • отключить их.

Как подключить push-уведомления?

Для всех браузеров этот алгоритм свой. Например, в Google Chrome это делается так:

  1. Откройте раздел настроек.
  2. В верхней части есть поле поиска, в нем нужно прописать «настройки контента».
  3. Зайдите в подраздел «оповещения».
  4. В списке опций есть варианты «Спрашивать разрешение перед отправкой», «Блокировать». Пользователем может быть заблокирована push-рассылка от определенных сайтов или разрешено получение сообщений от нужных ресурсов. Для этого необходимо внести их в соответствующий список. Можете включать и выключать возможность получать оповещения в любое время.

Для Mozilla Firefox этот алгоритм такой:

  1. Откройте настройки браузера.
  2. Найдите раздел «Содержимое».
  3. В нем есть списки сайтов, уведомления с которых пользователь одобрил и запретил.

Включить пуш-уведомления на телефоне можно так:

  1. На домашней странице гаджета коснитесь иконки «settings» («настройки»).
  2. Нажмите на опцию «уведомления».
  3. Коснитесь приложения, оповещения для которого желаете получать.

Инструкция, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне:

  1. Длительно прикоснитесь пальцем к рабочему столу.
  2. Перейдите в открывшееся окно «Виджеты».
  3. Выберите «Ярлык настроек», перетащив его на рабочий стол.
  4. Появится меню, в котором нужно выбрать «Журнал уведомлений».
  5. Откройте его и прочтите оповещения.

Как отключить push-уведомления?

Это делается в несколько шагов. Отключить пуш-сообщения в Google Chrome можно так:

  1. Откройте настройки браузера.
  2. Внизу списка откройте дополнительные настройки.
  3. Найдите раздел «личные данные» и в нем выберите «настройки контента».
  4. Нажмите на «оповещения».
  5. Выберите «не показывать оповещения на сайтах». Можно настроить исключения, выбрав сайт, сообщения от которого вы желаете отключить.

Отключение push-уведомлений в Mozilla FireFox выполняется по такой схеме:

  1. Нужно в настройках браузера найти раздел «Содержание» и выбрать «Уведомления».
  2. Удалите сайт, оповещения с которого хотите отключить, из списка разрешенных.

Как отключить push-уведомления на мобильном устройстве?

  1. Нужно открыть браузер Google Chrome.
  2. Зайдите на интернет-ресурс, оповещения от которого желаете отключить.
  3. Откройте выпадающий список в левой части браузерной строки.
  4. Выберите опцию «Уведомления».
  5. Нажмите на стрелку и выберите вариант «Заблокировать».

Почему не приходят push-сообщения?

Есть несколько распространенных причин такой проблемы:

  1. Переустановка или обновление операционной системы компьютера или браузера. В этом случае нужно заново подписаться на интересующие оповещения.
  2. Если не приходят push-уведомления, вспомните, не отписывались ли вы от них. Бывают случаи, когда пользователи делают это случайно. Зайдите на интересующий сайт и проверьте. Если отписались, разрешите рассылку заново.
  3. Обновление базы контактов сайтом. Это происходит автоматически или вручную. Администрация ресурса удаляет из списка неактивные контакты, и, если желаете получать push-уведомления, считая, что это интересно, подпишитесь на них повторно.
  4. Смена протокола сайта с http на https. Она равносильна переезду сайта на новый домен, поэтому база контактов может быть утрачена.

Заработок на push-уведомлениях

Этот способ монетизации сайта считается молодым, но многие мелкие и крупные ресурсы взяли его на вооружение. Push-рассылка пользователю не навязывается – он добровольно соглашается на нее, если считает нужным, или отказывается. Благодаря ей можно получить хороший прирост трафика, расширение целевой аудитории, а для онлайн-коммерции – увеличение базы потенциальных покупателей. Конечная сумма заработка зависит от направленности ресурса, количества подписчиков, которых удалось привлечь.

 

PUSH-уведомления – что это такое?

Все большую популярность набирают push-уведомления на сайтах, но что это такое и для кого это подходит разберем в статье.

PUSH (ПУШ)-уведомления – технология распространения контента в интернете. В нашем случае это всплывающие окна в браузере, содержащие информационный контент или оповещения, чаще всего расположенные в правом нижнем углу.


Как работают PUSH-уведомления

Когда вы в первый раз переходите на сайт, где подключен сервис пуш-уведомлений, вы видите подобное окно:

или такое:

Способы отображения могут быть разные, но самый популярный – отображение в верхнем левом углу: 

Чтобы подписаться на все уведомления сайта, в окошке с запросом на отправку оповещений нажмите “Разрешить”. 

Когда компания будет оповещать подписчиков об акциях, распродажах или другой информации, первыми их увидят те, кто подписан на push-уведомления.


Так выглядит push-уведомление на рабочем столе:

Преимущества PUSH-уведомлений

Главное преимущество push-уведомлений – быстрая подписка и высокая просматриваемость сообщений. Кликабельность по таким сообщениям выше, чем по email-рассылке или смс-оповещениям. Ведь вам не требуется никуда переходить, все перед глазами, и больше нет необходимости чистить почту или телефон от кучи писем и сообщений.

Недостатки PUSH-уведомлений

Главный недостаток – вероятность заспамленности рабочего стола пользователя при большом количестве подписок, т. к. некоторые владельцы сайтов пытаются по-максимуму использовать возможности сервиса и отправляют явно больше уведомлений, чем нужно.

Правила настройки и работы с PUSH-уведомлениями

Чтобы не раздражать пользователей и повышать кликабельность и вовлечение, нужно придерживаться простых правил:

  • Не отправляйте слишком много уведомлений, иначе получите обратный эффект и отписки от рассылок.

  • Продумывайте каждую рассылку. Лучше вообще ничего не отправлять, чем отправлять откровенно ненужную или некачественную рассылку.

  • Отслеживайте переходы и собирайте данные. Для этого используйте Яндекс.Метрику или Google Analytics и UTM-метки.

Кому пригодятся PUSH-уведомления

Интернет-магазины
Помогут увеличить продажи и осведомленность пользователей о новых акциях, распродажах и поступлениях. Сайты B2B компаний
Если компания занимается продажей товаров или услуг в секторе B2B, то данная рассылка поможет уведомлять текущих и потенциальных клиентов об изменениях в компании и новых предложениях. Новостные сайты
Идеально подходит для уведомлений о срочных или важных новостях. Многие информационные ресурсы уже взяли на вооружение данные сервисы и пожинают плоды в виде возврата посетителей.

Как пользователю отключить PUSH-уведомления

Если оповещения от определенного сайта вам надоели, то можно отключить уведомления в том браузере, куда они приходят. Для этого в каждом окне оповещения есть значок настройки:

И уже в самом браузере ищите тот сайт, который хотите отключить, и блокируйте все его оповещения.

В заключение: push-уведомления стремительно быстро ворвались в нашу повседневную жизнь и все больше набирают обороты. Пользоваться ими или нет – дело каждого, но владельцам бизнеса определенно следует протестировать данный тип инструмента и уже потом на основе анализа делать выводы.

Создание web-push уведомлений | eSputnik Support

Web-push-уведомление – это небольшое информационное окошко, которое всплывает в браузере и позволяет коммуницировать с клиентом в режиме онлайн. Оно появляется даже в том случае, когда пользователь не находится на вашем сайте – для этого ему достаточно только открыть браузер.

Чтобы отправлять клиентам веб-пуши через наш сервис, для начала необходимо привязать сайт, установить скрипт для сбора токенов и настроить форму подписки. Подробнее об этом вы можете прочитать в инструкции. После того, как все необходимые настройки внесены в аккаунт, можно создавать рассылки push-уведомлений.

Создание web-push-уведомления в редакторе

1. Зайдите в раздел «Сообщения» в верхней панели

Перейти к редактору web-push-уведомлений можно двумя способами:

  • нажмите на стрелочку рядом с кнопкой “Создать Email” и выберите в выпадающем меню Web Push;

  • выберите Web Push в меню слева и нажмите на кнопку “Создать Web Push”.

2. Задайте тему push-уведомления и его текст

Используйте заголовки не более 30 символов, чтобы они корректно отображались на разных устройствах. Оптимальным количеством знаков для самого сообщения считается 45-70. На панели справа вы увидите, как будет выглядеть уведомление в браузерах Chrome, Firefox и Safari. Также вы можете запустить тестовое сообщение, нажав на кнопку Test.

Важно!

Чтобы протестировать web push, вы должны быть подписаны на уведомления от домена esputnik.com. Если у вас не появился запрос на подписку, нажмите на иконку замочка в адресной строке браузера и выберите пункт “Разрешить” для уведомлений.

При желании добавьте сообщению метки, с помощью которых вы сможете быстро находить нужные сообщения, анализировать статистику и настраивать стратегию частоты рассылок.

3. Сделайте пуш-уведомления уникальными

Можно загружать файлы формата JPEG или PNG, использовать ссылку или переменную в качестве адреса изображения. Переменная позволяет подставлять динамический контент в сообщениях. Добавленные логотипы сохраняются в “Загруженных”, и вы с легкостью можете их менять при необходимости.

Используйте персонализацию и подстановку динамического контента в триггерных и проморассылках.

Чтобы в сообщении, которое увидит пользователь, подставились персональные значения, нажмите в поле заголовка или текста сообщения на иконку с человечком. Здесь можно выбрать не только имя, а и различные данные, которые записаны в полях карточки контакта, или название группы для рассылки.

Подстановка динамического контента особенно актуальна в сообщениях о заказах и брошенных корзинах.

  • Укажите категории подписки, чтобы пользователи получали уведомления, соответствующие их интересам.

  • Добавляйте большие изображения и Call-to-Action.

Для контактов Chrome можно отправлять пуши с большой картинкой и одной или двумя кнопками.

Для добавления большого изображения можно загрузить файл с компьютера, указать ссылку в интернете или персонализированную картинку, добавив динамический контент.

4. Настройте дополнительные параметры

  • Укажите время активности (TTL) – период, после которого сообщение не будет показано, если оно не доставлено к этому моменту.

  • Сделайте ползунок UTM-меток активным, чтобы они автоматически добавлялись к вашему URL.

Если всё готово, нажмите “Создать рассылку”. Чтобы вернуться позже к редактированию сообщения, выберите кнопку “Сохранить и выйти”. Если вы забыли указать важные обязательные данные, например ссылку для перехода, в обоих случаях система предупредит вас об ошибке.

5. Запуск рассылки

Задайте настройки на странице подготовки рассылки:

  • «Скрывать уведомление автоматически» – время показа web-push-уведомлений зависит от браузера (от 8 до 20 секунд). Если эту опцию оставить неактивной, сообщение будет находиться на экране, пока пользователь не кликнет по нему или не закроет.

  • Выберите группы для отправки. Вы можете разделять подписчиков по полу, интересам, языку, местоположению и любым другим признакам, чтобы присылать целевые сообщения.

Важно!

Сегментирование контактов для отправки веб-пуш доступно только в тарифе “Продвинутый”.

В блоке ниже вы увидите всю необходимую информацию для проверки: время активности сообщения, ссылки, на которые ведут кнопки, и само уведомление. Также вы сможете еще раз просмотреть, как будет выглядеть пуш в разных браузерах.

В параметрах отправки установите скорость и нажмите кнопку “Начать немедленно” для запуска рассылки. Для отложенного запуска выберите кнопку «Запланировать» и задайте нужную дату и время отправки.

Триггерная рассылка

Вы можете настроить триггерную рассылку, в которой пуш-уведомление будет отправляться клиенту при наступлении какого-либо события. Условия отправки push могут быть различными.

Рассмотрим пример с условием отправлять push-уведомление всем, кто подтвердил подписку. Эта задача реализовывается очень просто:

1. В меню “Триггеры” зайдите в соответствующий раздел, чтобы добавить новый сценарий

2. В сценарии установите блок отправки push-уведомлений, укажите его настройки и сохраните

3. Задайте условия запуска сценария

Для этого в списке сценариев выберите необходимый и нажмите на “Настройку запуска”:

В появившемся окне укажите событие и другие условия запуска:

В нашем примере используется системное событие о подписке новых пользователей – newWebpushSubscription. Просмотреть полный список событий либо создать новое можно в разделе “Триггеры” → “Типы событий”.

4. Чтобы сделать сценарий активным, нажмите на кнопку “Старт”

Теперь каждому клиенту, который подписался на push-уведомления на вашем сайте, будет приходить пуш-сообщение после подтверждения подписки.

Push или SMS

Идет борьба за покупателя! В руках у маркетологов бесконечное число инструментов. Магазины, кафе и бизнесы сферы услуг активно применяют SMS. Цель одна — обратить внимание покупателя и подтолкнуть к покупке.

Наблюдается тренд –  заменять SMS-сообщения на PUSH-уведомления. Push – это наступившее будущее. В 2018 году 90% SMS-рассылок занимали банки и ритейл, и операторы сотовой связи подняли тарифы SMS для коммерческих компаний.

Тут и “включились в борьбу” push-сообщения – дешевый или вовсе бесплатный метод для информирования клиента.

Push или SMS? Сравним по параметрам:

Цена влияет на принятие решения. Это то над чем стоит задуматься.

Стоимость PUSH: почему условно бесплатно?

Для отправки PUSH вам нужно либо мобильное приложение либо подключить сервис для выдачи электронных карт Apple Wallet и Google Pay.

Стоимость мобильного приложения:

Сервисы электронных карт — стоимость на рынке:

Итак, мы разобрались со стоимостью SMS и PUSH.

Для эффективной коммуникации с клиентом важно не только выбрать канал (PUSH или SMS), но и правильно писать сообщения.

Правило 1.  Использовать “продающую формулу”

Предложение должно быть конкретным, привлекательным и ограниченным по времени или  по количеству товара.
Привлекательное слово + выгода + срок/дата + контакты/бренд

Правило 2. Сегментировать покупателей

Отправляем не “всё всем”, а отбираем по параметрам.

В kilbil клиентов для рассылки можно отобрать:

Или запустить промо по «потеряшкам»: тем, кто когда-то покупал, а сейчас перестал приходить за покупками.

Правило 3.  Следить за частотой коммуникации с клиентом

Важно не переусердствовать с количеством сообщений.  И знать, в какой канал и когда отправляли сообщение покупателю.

В kilbil есть статистика по рассылкам и доставленным сообщениям. Можно посмотреть все запущенные рассылки и статистику по отправке:

По каждому покупателю можно посмотреть историю и статистику коммуникации: получал ли ту или иную рассылку, личное сообщение или SMS с кодом подтверждения.

Делайте анализ и сегментацию аудитории, учитывайте часовые пояса — сообщение в ночи не повысит лояльность клиента, а слишком навязчивые уведомления будут раздражать. Сегодня выигрывают компании, которые сочетают механику обоих способов рассылки.

SMS еще остались в душе россиян, а по поводу пушей приведем цитату Билла Гейтса: «Если вас нет в интернете, значит вас нет в бизнесе».

kilbil рассылает и смс, и пуш. Умеет учитывать часовые пояса. Видит статистику по отправке и отслеживает как сработал инструмент.

Что такое PUSH уведомления и как они выглядят для разных ОС.

Согласно энциклопедиям, Push — это технология распространения информации от сервера клиенту. Однако, в последнее время это слово чаще всего употребляется в отношении уведомлений на мобильных устройствах. Именно о Push уведомлениях мы и поговорим в данной статье.


Под мобильными push-уведомлениями чаще всего понимают небольшие плашки с сообщениями, которые появляются в верхней части экрана, в т.н. «шторке», на экране блокировки.

Такое понятие, как push-notifications, стало популярным после внедрения яблочной компанией сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Стоит упомянуть, что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS почти на год позже, чем Google в ОС Android.

Как бы то ни было, на почве push уведомлений для мобильных выросло целые семейство сервисов и инструментов от разных компаний:
Apple после добавления системы пушей (APNS) для айфонов реализовали их и для OS X и, совсем недавно, для Safari.
Google создали Android Cloud to Device Messaging (C2DM) в далеком 2008 году, заменив его на Google Cloud Messaging (GCM) в 2012 году. Естественно, при помощи данного сервиса пушить можно также и в Chrome приложения.
В Microsoft, как обычно, решили не отставать и создали MPNS (попробуйте сами угадать значение этой аббревиатуры). Таким образом, push-уведомления доступны на Windows Phone начиная с седьмой ее версии.

Но почему именно такой велосипед, как push-технология, реализуют во всех мобильных системах для доставки сообщений? Причина проста: экономия.
Ведь данная технология хороша именно тем, что при ее использовании для получения информации нет необходимости постоянно посылать запросы из приложения. И, соответственно, не нужно держать его работающим в фоне: экономится заряд батареи и интернет-трафик.
Пользователь получает в связи с этим еще одну плюшку: оперативная память устройства не захламляется лишними приложениями, ждущими запросов с сервера.

Здесь следует обозначить разницу между такими вещами, как push, push-уведомления и уведомления, генерируемые локальными приложениями в системе. Push — это технология, которая используется для доставки информации. Уведомления же генерируются внутри системы и выглядят они в разных ОС по-разному.

Типы уведомлений в мобильных ОС

В iOS есть три типа push-уведомлений:
Audio — об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
Audio/Banners — проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center — внутри т.н. “шторки”.
Badges (рус. значок, символ) — рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.

В Windows Phone 8 также есть три варианта push-уведомлений:
Toast (рус. тост) — сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд. Естественно, это сообщение кликабельно.
Tile (рус. плитка) — отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
Raw (рус. грубый) — для передачи произвольной информации внутрь приложения. Предполагается, что такой тип пушей используется для игровых приложений.

С Android все немного интереснее. В официальном мануале для разработчиков написано:

It does not provide any built-in user interface or other handling for message data. GCM simply passes raw message data received straight to the Android application, which has full control of how to handle it. For example, the application might post a notification, display a custom user interface, or silently sync data.

По-русски: в ОС Android нет никакой встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные «пушатся» исключительно в приложение, и передаются в совершенно произвольной форме, как и raw-уведомления в WP8. Приложение же, после получения информации, может, например, выдать стандартное для андроид-систем уведомление, которое отобразится в верхней части экрана и в “шторке”. Или же может появится баннер, подобный таковым в iOS.
Однако, учитывая открытость Андроида и исключительную гибкость этой системы, уведомления после получения push могут выводиться, в принципе, в любой форме. Например, одним из самых самых невинных способов взаимодействия с пользователем может быть немедленное открытие окна приложения со всей необходимой промо-информацией.

Браузерные push уведомления

С некоторого времени у разработчиков появилась возможность рассылать push-уведомления через браузеры на стационарные компьютеры пользователей: в Google Chrome и Apple Safari. Для отправки данного типа пушей также используются службы GCM и APNs. С технической точки зрения, браузерные push-уведомления отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт. Пользователи получают push-уведомления в виде небольших сообщений, которые появляются поверх всех окон в углу экрана сразу по получении.

Для вашего приложения или сайта

У каждого из разработчиков мобильных ОС есть свой собственный подход к технической реализации отправки push уведомлений на устройства. Сервисы, которые обеспечивают возможности push-нотификаций, были перечислены в начале статьи: GCM, APNS и MPNS.
Однако очевидно, что для работы с ними нужно также использовать еще и внешний сервер — для отправки на эти сервисы удаленных запросов. Учитывая то, что обеспечение легкой жизни разработчиков не является приоритетной задачей ни для одной из компаний-авторов ОС, каждый из вышеперечисленных сервисов функционирует очень по-своему. Для отправки уведомлений на разные платформы нужно соблюсти немало всяческих требований, и для каждой платформы — своих.
Именно поэтому в сети существует много сервисов, предоставляющих удобный интерфейс для реализации push-уведомлений в приложения и на сайтах своих клиентов.

Что такое push-уведомление? Полное руководство для начинающих — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2
С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Если у вас есть мобильное приложение, возможно, вы хотя бы раз получали push-уведомления.

Push-уведомления — это ценный маркетинговый инструмент, который помогает вам оставаться на связи со своими пользователями. Однако, если вы переусердствуете и будете использовать его слишком часто, это может легко перегрузить пользователей и подтолкнуть их к тому, что они откажутся от подписки на вашем сайте или удалят ваше приложение.Это, очевидно, то, чего вы хотите избежать.

Для тех, кто не знает, что такое push-уведомление и как создать эффективное , мы здесь, чтобы помочь. Следуя этому руководству, вы узнаете, как использовать push-уведомления в своих интересах в следующих маркетинговых кампаниях.

Итак, вперед!

Содержание

Что такое push-уведомление?

Push-уведомление — это кликабельное сообщение, которое «проталкивается» с внутреннего сервера или приложения в пользовательский интерфейс, не ограничиваясь мобильными приложениями и настольными приложениями.Эти сообщения могут быть доставлены в определенное время, когда пользователи находятся в определенном месте или в результате их поведения.

Что такое push-уведомление?

Push-уведомления отличаются от уведомлений в приложении (или всплывающих окон), которые вы можете увидеть на веб-сайте или в мобильном приложении. Всплывающие окна активируются только тогда, когда вы используете приложение или веб-сайт, тогда как push-уведомления не требуют, чтобы приложение было открыто. Push-уведомления — это мгновенный режим автоматизированного и прямого общения между сайтом и его конечными пользователями.

Краткая история push-уведомлений

Эта форма уведомлений существует уже около десяти лет, впервые она была запущена на iPhone через службу Apple Push Notifications Service (APNS) в 2009 году. С тех пор push-уведомления быстро стали доступны практически на каждом смартфоне на рынке.

Краткая история push-уведомлений

Компания Google не стала долго отставать и в 2010 году представила свой сервис обмена сообщениями из облака на устройство (C2DM). расширенная версия push-уведомлений 2013 года — расширенные push-уведомления.В отличие от оригинальных версий, они могут включать изображения, видео и другие интерактивные элементы.

И последнее, но не менее важное: Apple снова изменила правила игры в 2014 году, сделав push-уведомления доступными на Apple Watch, за которыми вскоре последовали Samsung, Garmin, FitBit и другие бренды носимых устройств. Это создало еще более тесную связь с аудиторией, поскольку с ними можно было связаться не только на мобильных устройствах, но и на носимых устройствах.

Типы push-уведомлений

На самом деле push-уведомления можно разделить по назначению или устройству, на которое они отправляются.Итак, в этой части давайте подробно рассмотрим каждый из них.

По назначению мы можем разделить push-уведомления на три основных типа:

  • Системные уведомления . В эту категорию попадают объявления о праздничных скидках или новых функциях продукта. Или иногда вы получите уведомление с требованием обновить свой пароль на веб-сайте.
  • Уведомления о транзакциях . Этот тип часто используется для уведомления о происходящих событиях.Это может быть полная транзакция электронной коммерции (оплата товаров) или обновление информации о покупке пакета.
  • Уведомления пользователей . Эти уведомления при неправильном использовании доставляют больше всего хлопот и раздражения пользователям. Объявления пользователей используются для информирования о новых сообщениях, специальных предложениях или электронных письмах с веб-сайта. Они требуют, чтобы пользователи согласились (или имели возможность отказаться).

В то время как основан на устройстве , существует три основных типа, в том числе:

  • Веб-push-уведомление .Сообщения веб-push-уведомлений могут быть отправлены пользователям без создания приложения, поскольку они отправляются непосредственно в их браузеры. Этот тип в основном используется маркетологами для повышения вовлеченности веб-сайта и поощрения посетителей возвращаться на свой веб-сайт, что увеличивает конверсию.
Push-уведомления с Proofo — Social Proof

Например, если вам нужно повысить доверие к вашему интернет-магазину с помощью push-уведомлений, обзор продуктов — фотообзоры могут помочь вам в этом.Это приложение Shopify позволяет отображать два необходимых действия на вашем веб-сайте:

.
  • Покупка (кто недавно совершил покупку)
  • Добавить в корзину (сколько потребителей добавили определенный товар в свои корзины)

Не беспокойтесь о навязчивых push-уведомлениях, это приложение показывает события вашего веб-сайта с помощью автоматического небольшого всплывающего окна в левом углу вашего веб-сайта. И все это бесплатно! Вы должны попробовать прямо сейчас!

  • Push-уведомление на рабочем столе .В отличие от предыдущего типа, push-уведомления на рабочем столе появляются только на рабочих столах ваших пользователей. Эти уведомления в основном связаны с продуктами, которые вы установили на свой рабочий стол, с целью повышения вовлеченности клиентов. Этот тип довольно сложен в настройке по сравнению с веб-push-уведомлениями и требует помощи разработчиков.
Push-уведомление для рабочего стола
  • Push-уведомление для мобильного приложения . Этот тип доступен для пользователей, которые загрузили мобильное приложение и предварительно подписались на получение обновлений.Эта технология помогает направлять пользователей к определенным функциям, делиться своевременными обновлениями и давать краткие инструкции относительно мобильного приложения. Как и push-уведомления для настольных компьютеров, push-уведомления для мобильных приложений довольно сложны в создании и требуют помощи разработчика.
Push-уведомление мобильного приложения

Типы кампаний push-уведомлений

Всем нравится получать записки, сделанные вручную специально для них. Клиенты гораздо чаще нажимают на сообщения, которые вызывают их внимание и эмоции, а это означает, что существуют типы push-уведомлений, которые клиентам нравится получать.

Итак, давайте рассмотрим некоторые наиболее распространенные варианты использования push-уведомлений.

Push-уведомления об отказе от корзины

Брошенная корзина очень болезненна. Люди приходят в ваш магазин, просматривают ваши товары, также могут добавить несколько товаров в корзину или список желаний, но уходят, не совершив покупки. Как ужасно!

В настоящее время средний показатель отказа от корзины покупок в Интернете составляет 69,57%. Клиенты не хотят продолжать делать покупки по многим причинам, таким как высокие дополнительные расходы, длительный/сложный процесс оформления заказа, медленная доставка или проблемы с оплатой.

Но есть и хорошие новости — восстановить брошенные корзины с помощью push-уведомлений относительно просто, и это определенно стоит затраченных усилий.

Push-уведомление об отказе от корзины

Вы можете создать динамический список клиентов, которые добавили товар в свою корзину, но не завершили процесс оформления заказа. Каждая кампания может иметь собственную аудиторию на основе различных свойств подписчиков, которые вы выбираете. Классифицировать на основе их местоположения, устройств, платформы и многого другого.

Затем попробуйте отправить им что-то вроде «В вашей корзине остался 1 товар.Покупайте, пока не закончились запасы!» Push-уведомления на основе действий дают потребителям дополнительный толчок и срочность для выполнения желаемого действия.

Похожие темы:

Инициированные push-уведомления

Еще один эффективный способ повысить качество обслуживания ваших покупателей — использовать триггерные push-уведомления. С триггерными кампаниями вы можете отправить серию автоматических сообщений на основе данных в реальном времени и предопределенных правил, собранных после того, как подписчики вошли в воронку кампании.

На самом деле вы можете создавать открытые или закрытые кампании. Закрытая кампания — это когда вы ставите заранее определенную цель, и после того, как ваш подписчик завершает действие, он выходит из кампании. Они больше не будут получать остальные уведомления в серии.

С другой стороны, открытая кампания позволяет отправлять серию уведомлений без триггера выхода. Как только аудитория получит все уведомления в запланированной вами серии, кампания завершается.

Определение точек входа (когда аудитория получит какое сообщение) здесь будет иметь важное значение, потому что бомбардировка ваших пользователей слишком большим количеством сообщений может привести к обратному результату, что приведет к увеличению процента выхода.

Рекламные push-уведомления

Допустим, вы представляете компанию электронной коммерции и проводите двухдневную распродажу на своем веб-сайте. Как ваши потребители узнают об этом? Вы не можете ожидать, что они появятся на вашем сайте в нужное время. Если ваши потребители не знают об этих событиях, какими бы тщательно продуманными или хорошо спланированными они ни были, они не принесут никаких плодов.

Для всех ваших новых распродаж, предложений, подарков, эксклюзивных или ограниченных предложений вы должны информировать своих клиентов о них и напоминать им об этом пару раз. Вы можете создать ощущение срочности и FOMO, чтобы побудить их зайти на ваш сайт в нужное время и совершить покупку.

Рекламное push-уведомление

Когда ваши клиенты просматривают ваш веб-сайт, вы можете собирать много данных о себе, включая их предпочтения в продуктах, покупательную способность, обычное время просмотра и т. д.Воспользовавшись всеми этими данными, вы можете создавать мощные и индивидуальные рекламные сообщения для своих клиентов.

Более того, ваши рекламные push-уведомления могут также включать информацию о годовщине, дне рождения, промежуточных предложениях, уведомлениях о геолокации, распродажах с привязкой ко времени и так далее.

Информационные push-уведомления

Ваш водитель Uber уже в пути! Mr.A, Ms.B и еще 30 лайкнули твит Miss.C! Посмотрите, о чем говорят другие люди в вашей группе ABC!

Помните эти уведомления, которые присылают вам ваши любимые приложения?

Все эти push-уведомления являются типами интимных кампаний.Цель этой кампании — держать вашу аудиторию в курсе событий внутри вашей платформы, которые могут не иметь прямого отношения к ним, но могут побудить их открыть приложение и проверить, что происходит.

Но есть тонкая грань между тем, о чем хотят сообщить ваши пользователи, и тем, что они могут посчитать спамом. Поэтому избегайте отправки push-уведомлений запугивающего типа для хорошего самочувствия, если в вашем сообщении не упоминается веха (юбилеи, дни рождения, достижение определенной контрольной точки).

Почему вы должны использовать push-уведомления для своего бизнеса?

Теперь, когда вы хорошо осведомлены о доступных вам типах push-уведомлений, крайне важно оценить, могут ли push-уведомления повысить ценность вашего мобильного приложения или сайта.

Ниже приведены некоторые из основных причин, по которым вам следует использовать push-уведомления для вашего бизнеса.

Стимулировать участие пользователей

Основной целью push-уведомления является увеличение вовлеченности. Фактически, push-уведомления могут помочь вам привлечь больше клиентов в определенных точках взаимодействия.Кроме того, они также помогают вам отправлять напоминания и обновления в режиме реального времени, которые заставляют вашу аудиторию регулярно взаимодействовать с вашим брендом, даже если они не знают об этом.

Push-уведомления позволяют вам поддерживать связь со своей аудиторией ненавязчивым способом, предлагая своевременные сообщения и актуальную и полезную информацию, такую ​​как описания специальных предложений и вознаграждений. Они также обеспечивают отличный способ побудить пользователей участвовать в новых функциях и рекламных акциях.

Эффективная стратегия push-уведомлений может увеличить вовлеченность пользователей на целых 88 %, что может помочь снизить количество клиентов, которые перестают получать доступ к вашему приложению или веб-сайту.

Удержание/повторное вовлечение пользователей

Многие мобильные приложения имеют много потенциальных пользователей, которые загрузили приложение, но не используют его. Push-уведомления играют необходимую роль в превращении этих неактивных пользователей в активных.

Push-уведомления помогают удерживать/повторно вовлекать пользователей

С помощью сообщений-уведомлений вы можете в несколько раз увеличить показатели удержания вашего приложения. Предоставляя своим пользователям персонализированные предложения, продуманные напоминания и последние новости, вы с большей вероятностью удержите пользователей в долгосрочной перспективе.

Повышение конверсии

Возможно, ваши пользователи не блокируют вам отправку push-уведомлений, и это здорово! Однако следующий шаг — убедиться, что они совершают покупки, будь то в вашем мобильном приложении, на вашем сайте или в вашем магазине.

С помощью уведомлений вы можете инициировать немедленные покупки. Отправляйте своей аудитории информационные сообщения и сообщайте им об ограниченных по времени предложениях или специальных скидках в вашем магазине. Делая это, вы можете в конечном итоге повысить коэффициент конверсии.

Вас может заинтересовать: 36 способов оптимизировать конверсию и мгновенно увеличить продажи

Улучшение таргетинга пользователей

Поскольку push-уведомления существуют уже десять лет, в настоящее время существуют более совершенные инструменты для отправки вашей аудитории нужного сообщения в нужное время, а иногда и в нужном месте. Благодаря машинному обучению и геолокации вам больше не придется рисковать успехом push-уведомлений.

Push-уведомления помогают улучшить таргетинг пользователей

. Например, приложение Starbucks может определять модели поведения пользователей, например, какие напитки они покупают чаще всего, благодаря машинному обучению.Исходя из этого, приложение может генерировать персонализированное предложение и уведомлять пользователя об этой акции с помощью push-уведомления. Аналогичным образом Weather Channel применяет геолокацию, чтобы информировать пользователей о погодных условиях, относящихся к их местности.

Получить представление о клиентах

Несомненно, лучший способ узнать свою аудиторию — подробный отчет. Push-уведомления предоставляют ценную статистику относительно скорости открытия и рейтинга кликов, чтобы улучшить ваши стратегии.

5 советов по созданию привлекательных push-уведомлений

Говорите коротко и ясно

Экраны блокировки

не предлагают много недвижимости, поэтому ваши push-уведомления должны быть короткими и приятными.

Уведомления длиной от 20 до 90 символов имеют самый высокий рейтинг кликов. Если вы находите это слишком ограничивающим, помните, что вы всегда можете улучшить свое сообщение с помощью мультимедийных материалов, изображений и смайликов.

Кроме того, речь идет не только о краткости, но и о ясности. Если вы изо всех сил пытаетесь передать сообщение, постарайтесь быть искренним, честным и точным. Иногда самые простые слова делают свое дело. Например, Netflix знает, как порадовать свою аудиторию короткими и персонализированными сообщениями, основанными на их привычках просмотра.

Делайте push-уведомления короткими и привлекательными

. Создавайте привлекательный контент

.

Убедитесь, что вы создаете контент в соответствии с вашей целевой аудиторией. Знайте, какие вопросы задают ваши потенциальные клиенты, и размещайте контент, который на них отвечает. Вы также можете применять визуальные эффекты, чтобы сделать ваш контент более понятным.

Итак, имейте в виду следующие пункты, прежде чем писать убедительные копии ваших push-уведомлений:

  • Создайте броский заголовок .Будет очень полезно, если вы привлечете внимание отличным заголовком, который убедит посетителей прочитать сообщение дальше. Это может быть забавно, креативно и убедительно — все, что убедит вашу целевую аудиторию подписаться на ваши push-уведомления.
  • Создайте ясное и четкое сообщение . Это требует от вас большего, чем просто связывание причудливых слов. Сообщение должно быстро передать суть уведомления и рассказать им, какую пользу они получат, нажав на уведомление.Например, в своем сообщении о подписке интернет-магазины могут упоминать обновления о специальных предложениях и скидках, которыми подписчики могут воспользоваться с помощью ваших push-уведомлений.

Кроме того, используйте прямой и прямой язык и избегайте жаргона, чтобы получатели полностью поняли, что вы доставляете. И следите за тоном вашего сообщения. Будьте осторожны со всем, что может быть оскорбительным или слишком сильным.

  • Использовать социальное доказательство . Представляйте свой бренд на различных платформах социальных сетей и создавайте базу заинтересованной аудитории.Вы можете предоставить ссылку на свою страницу с триггером подписки в биографии своего профиля, а также запускать различные маркетинговые кампании и рекламу. Кроме того, лучше добавить заявление, в котором упоминается производительность ваших продуктов или услуг и уровень удовлетворенности, достигнутый существующими пользователями.
  • Используйте дефицит для создания срочности и FOMO . Создайте ощущение срочности, соблазнив получателей щелкнуть уведомления, связанные с конкретными действиями. Четко продемонстрируйте, что пользователям следует делать дальше, когда они намереваются получить скидку на вашем веб-сайте или загрузить отчет, который вы опубликовали.Ориентированное на действие сообщение побуждает пользователей к действию. Это даст больше откликов и конверсий по сравнению с обычной копией.
  • A/B тест . Вы должны написать две разные версии одних и тех же push-уведомлений и провести A/B-тест. Вы можете узнать, какая версия работает хорошо, а какая нет, а также найти идеальный баланс между простым и красноречивым.

Включить призыв к действию

Каждое уведомление, которое вы отправляете, должно иметь четкую цель.Они должны помочь получателям узнать важную информацию, открыть для себя что-то новое или сделать что-то проще, быстрее и лучше.

Включите призыв к действию в свое push-уведомление

У вас может быть самое визуально привлекательное и хорошо написанное push-уведомление из когда-либо созданных, но ваши усилия будут сведены на нет без сильного призыва к действию. Итак, как вы можете написать достаточный призыв к действию для push-уведомлений?

Считай это приглашением, а не приказом. Используйте красочные глаголы, которые вызывают чувство энтузиазма или положительные эмоции.И помните о мобильной среде. Например, «Посмотрите сегодняшние предложения!» — хороший призыв к действию, но «Сегодняшние предложения у вас под рукой» еще лучше.

Вы также должны учитывать сегмент пользователей: покупатели со скидкой с гораздо большей вероятностью отреагируют на «Получите код скидки», в то время как покупатели предметов роскоши будут привлечены к «Побалуйте себя!»

Подробнее: Что такое призыв к действию? Как создать убойную кнопку призыва к действию?

Персонализируйте все

Почему ЭТОГО получателя должно заинтересовать ваше сообщение? Какие у них есть атрибуты или поведение, которые делают вашу push-кампанию актуальной?

Каждый аспект вашего push-уведомления должен быть персонализирован: не только текст, но и частота сообщений, время доставки, уровень активности в приложении, типы продуктов или контента и многое другое.

Именно здесь сегментация становится важной частью вашей стратегии push-уведомлений. Группируя аудиторию на основе того, кто они и что они делают (или не делают) в вашем приложении, вы можете адаптировать свое сообщение к конкретным людям и целям и побуждать их к действию.

Измерьте свои кампании push-уведомлений

Одна из самых захватывающих вещей в маркетинге заключается в том, что вы можете (и должны) измерять каждую проводимую вами кампанию. Понимание эффективности каждой инициативы, которую вы предпринимаете, имеет важное значение, потому что результаты станут основой всех ваших будущих кампаний, что в конечном итоге поможет вам понять свою целевую аудиторию.

В свете этого вы можете использовать эти 4 важные метрики для измерения ваших кампаний с push-уведомлениями.

  • Количество подписчиков : Количество людей, подписавшихся на получение ваших push-уведомлений
  • Рейтинг кликов/открытий : Количество людей, которые отслеживают ваши push-уведомления
  • Время в приложении/на веб-сайте после уведомлений : Количество времени, которое ваши пользователи проводят на вашей платформе после открытия вашего push-уведомления.
  • Коэффициент конверсии : количество людей, достигших предопределенной цели после открытия вашего push-уведомления.

5 Распространенные ошибки, которых следует избегать при использовании push-уведомлений

Надежная кампания push-уведомлений, безусловно, помогает увеличить количество повторных посещений и направить трафик на наиболее эффективный контент. Звучит захватывающе, правда?

Однако многие предприятия не могут воспользоваться всеми потенциальными преимуществами push-уведомлений из-за определенных легко исправимых ошибок.Поэтому мы собрали здесь несколько распространенных ошибок, которых следует избегать.

Отправка слишком большого количества уведомлений

Самая распространенная и вредная в долгосрочной перспективе ошибка, которую вы можете совершить при рассылке push-сообщений, — это бомбардировка ваших подписчиков уведомлениями. Это может показаться эффективным в краткосрочной перспективе, когда вы увидите общее увеличение цифр. Но чрезмерное использование таких push-уведомлений будет побуждать все больше и больше пользователей отказываться от них.

Следовательно, как вдумчивый владелец бизнеса, вы должны понимать свою аудиторию, ее потребности и образ жизни, чтобы определить частоту ваших push-уведомлений.Частота будет варьироваться от случая к случаю, поэтому вам нужно быть более избирательным с тем, какие сообщения вы отправляете через push-уведомления.

Не автоматизировать уведомления

Если вы не планируете и не автоматизируете свои push-уведомления, есть вероятность, что ваши подписчики будут получать их в неурочное время, и это может привести к трениям между вашими пользователями и вашей кампанией.

Запланируйте свои кампании push-уведомлений на определенную дату и время или на основе часового пояса сегмента вашей аудитории.Убедитесь, что ваша аудитория не получает их в нерабочее время и не нарушает их продуктивность.

Ваша стратегия может отличаться в зависимости от характера вашего бизнеса, целей и предложений. Таким образом, вы должны проверить лучшее время дня, чтобы достичь максимальной вовлеченности.

Следование принципу «распыли и молись»

Рассматривать всю свою аудиторию как однородную массу — это классическая ошибка, которую время от времени совершало большинство маркетологов. Имейте в виду, что пользователи ожидают и требуют высокого уровня персонализации.Несоблюдение предпочтений пользователей приведет к «слепоте уведомлений».

Следуя подходу «распыли и молись»

На самом деле есть несколько простых способов исправить эту ошибку и улучшить сегментацию:

  • Сегментация по умолчанию . Большинство платформ push-уведомлений имеют доступную сегментацию по умолчанию. Наиболее популярная сегментация включает списки на основе географического положения, устройства и браузера.
  • Сегментация по географическому признаку . Если ваша компания обслуживает клиентов из разных мест, вам следует отправлять разные уведомления в зависимости от географических регионов.Например, если вы занимаетесь доставкой еды, делайте предложения еды специфичными для географических регионов.
  • Сегментация на основе URL . Как только ваши уведомления будут интегрированы, пользователи, которые подписались с вашей страницы, будут сегментированы на основе URL-адреса, с которого они пришли. Вы можете использовать эти данные, чтобы ваше сообщение соответствовало каждому из ваших получателей.

Без учета истечения срока действия

Допустим, ваши клиенты видят двухдневную распродажу со скидкой 40%. Однако через неделю они по-прежнему видят то же уведомление и нажимают на уведомление только для того, чтобы узнать, что распродажа окончена.Это, несомненно, не очень хороший опыт.

Это всего лишь один пример ужасного опыта, связанного с тем, что компания не устанавливает срок действия своих уведомлений. Эта простая ошибка может вызвать недовольство вашей аудитории и привести к отписке.

Поэтому при создании push-уведомлений можно выбрать «срок действия». Сделав это, ваш подписчик никогда не будет получать устаревшие уведомления.

Не отслеживаются правильные показатели

Как маркетологи, мы слишком много внимания уделяем непосредственным цифрам.Однако, если вы отслеживаете только рейтинг кликов, вы упустите фактические конверсии и ценность, созданную вашими кампаниями с push-уведомлениями.

Поэтому тщательно просматривайте данные в Google Analytics или других аналитических инструментах, чтобы узнать, сколько посетителей, пришедших через push-уведомления, на самом деле выполняют эти действия. Такая оценка ваших кампаний — это наиболее эффективный способ определить, хорошо ли работает push-уведомление.

Суть

Push-уведомления отправляют прямые сообщения вашей аудитории, расширяют ваш охват в Интернете и быстро связываются с ними с помощью подписки в один клик.

Если вы считаете это руководство полезным, расскажите об этом своим друзьям и коллегам и сделайте их на шаг ближе к достижению своих бизнес-целей с помощью push-уведомлений.

Создание push-уведомления | Документация по сегменту

Как и электронная почта, push-уведомления являются чрезвычайно эффективным способом повторного привлечения клиентов в мобильных приложениях. Push-уведомления очень индивидуальны, поэтому очень важно точно нацелить их на использование данных о поведении клиентов (из сегмента).

Например, Wanelo начала принимать товары напрямую от розничных продавцов. Любой из этих розничных продавцов, когда продукт поступает в продажу, может отправить push-уведомление людям, которые сохранили этот продукт в своем профиле.

Обмен сообщениями Every Push сосредоточен на трех ключевых функциях:

  • Контент — Разнообразьте обмен сообщениями так же, как с инвестиционным портфелем. вы хотите нацелить своих потребителей на правильный контент и избежать отказа от push-уведомлений.Например: Netflix использует push-уведомления, чтобы сообщить пользователям, когда доступны их любимые шоу. Вместо того, чтобы отправлять каждому пользователю уведомление каждый раз, когда выходит новое шоу или сезон.

  • Частота — учитывайте свою категорию в App Store. Новостные/спортивные приложения отправляют push-уведомления ежедневно или несколько раз в день, если это «игровой день». Как и приложения для социальных сетей / обмена сообщениями. Однако утилитарные приложения — «Путешествия», «Еда и напитки», «Здоровье и фитнес», «Производительность» и т. д.- только сообщение, когда это необходимо.

  • Время — Всегда отправлять push-уведомления пользователям в их местном часовом поясе. Как правило, пик использования мобильных устройств приходится на период с 18:00 до 22:00.

Выберите пункт назначения

Лучше всего проводить самооценку при попытке выбрать «тот», который соответствует вашим потребностям.

  1. Каков размер вашей пользовательской базы? Это больше 10к? Если нет, вы можете попробовать демо-версии библиотек автоматизации мобильного маркетинга.
  2. Вы ищете инструмент только для поддержки push-уведомлений или предоставляете полный маркетинговый пакет?
  3. Как push-уведомления влияют на ваше приложение? В частности, вовлеченность, ретаргетинг и социальное влияние.
  4. Как глубокие ссылки в push-уведомлениях соответствуют потребностям вашего приложения?

Вы найдете много альтернатив, но важно выбрать правильную для вашего приложения!

Ключевые показатели успешного продвижения

  • Создайте доверительные отношения с вашим пользователем

Попросите пользователей согласиться на получение push-уведомлений при установке приложения или после первого использования приложения, чтобы было проще прояснить, как пользователи могут отказаться позже

Пусть ваши клиенты сами решают, какие уведомления они хотят получать.Это может помочь разбить ваши уведомления на категории, чтобы вы могли предоставить своим клиентам это решение.

Создание списков пользователей вашего приложения на основе характеристик или событий, связанных с конкретными кампаниями, поможет вам лучше ориентировать свои усилия в области мобильного маркетинга.

Обязательно используйте прямые ссылки, чтобы направлять пользователей на конкретный экран, относящийся к этому предложению

Обратите внимание на часовые пояса ваших пользовательских сегментов (люди спят!) и настройте сообщения в зависимости от времени года (праздники), чтобы сделать бренд привлекательным

Идеальная частота зависит от типа вашего приложения

Проверьте различные слова действия, фразы, длину сообщений и т. д.

Для «автоматической регистрации» новых пользователей в существующих кампаниях

  • Измеряйте правильные показатели

не сводите успех вашей кампании только к открытию приложения

Последнее изменение этой страницы: 12 ноября 2021 г.


Нужна поддержка?

Вопросы? Проблемы? Нужна дополнительная информация? Обратитесь за помощью в службу поддержки сегмента!


Начало работы с сегментом

Segment — это самый простой способ интегрировать данные ваших веб-сайтов и мобильных приложений в более чем 300 инструментов аналитики и роста.

Что такое push-уведомление?

Push-уведомления — это оповещения в режиме реального времени, доставляемые на настольные и мобильные устройства. Они представляют собой один из самых привлекательных каналов, с помощью которых потребители обмениваются сообщениями один на один. Фактически, 72% людей включили push-уведомления.

Для издателей и брендов, которые все еще осознают преимущества этих уведомлений, важно точно понимать, что такое push-уведомления, как их можно использовать и какие передовые методы могут способствовать их успеху.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это короткие сообщения, которые появляются в браузере настольного компьютера или на мобильном устройстве. Так же, как и рассылки по электронной почте, push-уведомления являются формами связи, которые можно выбрать. Это означает, что потребители должны согласиться на их получение.

Push-уведомления обычно кликабельны. Обычно они приглашают пользователей посетить веб-сайт, прочитать статью или взаимодействовать с приложением. Например, клиент может получать оповещения о последних новостях от The New York Times , сообщения о соответствующих обновлениях своего любимого приложения или информацию о новых выпусках продуктов от бренда.

Для чего используются push-уведомления?

Push-уведомления имеют множество применений как для издателей, так и для брендов. Дженг обнаружил, что издатели ежемесячно отмечают более 20% вовлеченности аудитории с помощью push-уведомлений.

Некоторые из наиболее ценных вариантов использования push-уведомлений включают:

  • Привлечение трафика на веб-сайт
  • Отправка напоминаний об отказе от корзины
  • Повторное привлечение подписчиков с помощью персонализированных сообщений
  • Предоставление релевантных оповещений о контенте
  • Привлечение читателей к последним или актуальным новостям

Помимо этих органических стратегий, компании также могут монетизировать push-уведомления. уведомления для увеличения дохода.То есть они могут продавать рекламные места в своих push-уведомлениях, гарантируя 100% показов и уникальные возможности спонсорства для партнеров бренда.

Как работают push-уведомления?

Push-уведомления легко настроить. Вот как правильный провайдер может помочь вам автоматизировать процесс обмена push-сообщениями:

  • Добавьте один фрагмент HTML-кода на свой веб-сайт
  • Проанализируйте свой веб-сайт и данные пользователей
  • Создайте профили пользователей на основе предпочтений и поведения
  • Настройте формы отказа, чтобы пользователи могли получать push-уведомления
  • Отправка персонализированных push-уведомлений на весы
  • Добивайтесь результатов!

Как лучше всего запускать push-уведомления?

Push-уведомления могут принимать разные формы.Вот почему важно понимать, какие типы push-уведомлений дают наилучшие результаты.

При создании push-уведомлений учитывайте следующие элементы:

  • Время доставки: Лучшее время для доставки push-уведомлений — это когда ваши пользователи наиболее активны. Получите собственные данные о предпочтениях и поведении вашей аудитории, чтобы определить, когда они активны на мобильных и настольных устройствах, когда они заинтересованы в потреблении чего-то нового и когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим контентом.
  • Длина: Это просто. Держать его коротким. Push-уведомления часто представлены в виде небольших всплывающих сообщений в углу экрана пользователя. Быстро привлеките их внимание короткими сообщениями по делу и призывами к действию.
  • Структура: Получите максимум от своих push-уведомлений, добавив заголовок, описание, ссылку и логотип для узнаваемости бренда.

Push-уведомления могут помочь издателям и брендам повысить вовлеченность, посещаемость веб-сайта и доход.Поскольку они ориентированы непосредственно на потребителя, они также идеально подходят для построения и развития отношений с аудиторией на разных устройствах.

Узнайте больше о том, как настроить push-уведомления с помощью Jeeng.

Push-уведомления: надежный и отслеживаемый сервис push-уведомлений

Доставка в режиме реального времени

Гарантированная доставка

КАНАЛ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
(XMPP)

2x Быстрее!

Доставка гарантирована

НАТУРАЛЬНЫЙ ПУШ УВЕДОМЛЕНИЯ

Лучшее усилие

Гарантия Catapush и более быстрая доставка push-сообщений

Благодаря автономному шлюзу push-уведомлений, независимому от служб мобильных push-уведомлений Android FCM/HMS и Apple APN, Catapush поддерживает собственное фоновое соединение в режиме реального времени с устройствами, использующими протокол XMPP, что позволяет гарантировать доставку push-сообщений даже в критических ситуациях и отправлять push в 2 раза быстрее. Выйдите за пределы FCM/HMS и APNs «наилучшие усилия» доставки push-уведомлений , если уведомления являются важной частью вашего приложения реального времени!

Отслеживание статуса сообщения

Отправка…

Отправлено

Доставлено

Читать

Нажато

Информация о рейсах Вылет рейса 2456 изменился.
Нажмите, чтобы увидеть подробности и подтвердить Смотрите подробности

Сообщение доставлено

Сообщение прочитано

Сообщение нажато

Подробная информация о доставке предоставляется для каждого сообщения, отправленного для создания приложений, которые реагируют в режиме реального времени.Добавьте отслеживание доставки к вашим push-сообщениям, включая отметку времени доставки, открытия, нажатия и т. д. сообщения…

Индивидуальная персонализация Push

Привет Джон Пройдите к воротам 24.

Алло Мэри Пройдите к воротам 24.

Алло Дэйв Пройдите к воротам 24.

Персонализируйте свои push-уведомления и сообщения в приложении со своими данными и избегайте отправки стандартных сообщений всем своим пользователям. Отправка одиночных или массовых сообщений / до 100 000 сообщений, отправляемых одновременно с одним запросом.

Резервный SMS

ОШИБКА: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОТКЛЮЧЕН

РЕЗЕРВ СМС

Отправить push

Отправлено

Ошибка

Отправить SMS

Доставлено

Воспользуйтесь резервным SMS-сообщением, чтобы связаться с пользователями, когда подключение к данным недоступно, и заставьте ваше общение работать в любом месте и в любое время.

Что такое push-уведомления? Как они работают?

В 2021 году число пользователей смартфонов во всем мире превысило 6 миллиардов. По прогнозам, к 2026 году это число увеличится до более чем 7,5 миллиардов пользователей по всему миру, поскольку смартфоны начального уровня станут более доступными. По мере того, как все больше основных услуг переносится на смартфоны, у потребителей остается мало выбора, если они хотят воспользоваться преимуществами таких услуг, как мобильные покупки, мобильный банкинг и т. д.

В июне 2009 года Apple запустила службу Apple Push Notification Service (APNS) для своих смартфонов. Другие разработчики последовали их примеру, и в конце концов push-уведомления стали неотъемлемой частью смартфонов. Push-уведомления стали мощным маркетинговым инструментом для привлечения и удержания пользователей. Чтобы понять ценность push-уведомлений, давайте рассмотрим различия между push-уведомлениями и уведомлениями по запросу, принцип работы push-уведомлений и их преимущества.

Push-уведомления vs.Уведомления по запросу

Любая система уведомлений состоит из двух компонентов:

  1. Клиентское приложение Клиентское приложение относится к приложению, через которое конечный пользователь получает уведомления. Это может быть приложение для смартфона или веб-приложение. Именно здесь конечный пользователь может просматривать уведомления и взаимодействовать с ними.
  2. Сервер приложений Сервер приложений — это веб-сервер, на котором размещено приложение.Информация, содержащаяся в уведомлениях, поступает с этого сервера.

Когда конечный пользователь должен войти в клиентское приложение и запросить определенную информацию для получения уведомлений и другой информации, это система уведомлений на основе запроса. Эти уведомления также могут быть инициированы программными клиентами. Уведомления по запросу работают аналогично HTTP-запросам, отправляемым с помощью веб-браузеров. Соединение между сервером приложений и клиентским приложением не всегда открыто. Уведомления по запросу чаще всего используются для несрочных уведомлений, таких как некритические обновления программного обеспечения и сообщения.

В системе push-уведомлений информация отправляется конечному пользователю сразу после ее создания. Конечному пользователю не нужно активно искать информацию для получения уведомления; он доставляется прямо на устройство. Он появляется с баннером уведомлений на панели уведомлений в зависимости от устройства пользователя и операционной системы. Соединение между сервером приложений и клиентским приложением всегда открыто.

Как работают push-уведомления?

Push-уведомления широко используются в приложениях для смартфонов.Операционные системы смартфонов имеют свои собственные системы уведомлений, которые могут использовать разработчики, известные как Служба push-уведомлений операционной системы (OSPNS). Операционные системы iOS и Android имеют собственные OSPNS, которые разработчики могут использовать для доставки push-уведомлений.

Издателям приложений необходимо создавать свои приложения (сервер приложений и клиентское приложение) с включенными OSPNS, которые могут подключаться к смартфонам iOS и/или Android. Чтобы получить доступ к OSPNS соответствующих операционных систем, издатель приложения должен зарегистрироваться в службе push-уведомлений для каждой ОС.После регистрации разработчики получают доступ к API для связи с OSPNS. Возможность push-уведомлений упакована с кодом для клиентского приложения и экземпляра на сервере приложений.

После того как конечный пользователь устанавливает клиентское приложение из магазина приложений соответствующей операционной системы, приложение и устройство регистрируются в OSPNS с уникальным идентификатором. Это может использоваться издателем приложения для адаптации услуг и push-уведомлений для разных пользователей.

Чтобы отправить уведомление, издатель приложения может создать каждое сообщение вручную и отправить его в клиентское приложение или использовать API OSPNS для автоматической отправки сообщений.Разработчик также может создать сложный рабочий процесс для создания индивидуальных сообщений для отдельных пользователей в соответствии с различными параметрами. Эти параметры могут включать демографические данные пользователей, статус подписки, время суток, шаблон использования, местоположение и т. д. Издатели приложений могут гибко использовать системы push-уведомлений.

Преимущества push-уведомлений

На смартфонах пользователей установлено в среднем 80 приложений. Среди 80 приложений пользователи взаимодействуют в среднем с 9 приложениями ежедневно и с 30 приложениями ежемесячно.Это означает, что пользователи не имеют регулярного доступа к большинству приложений, установленных на их устройствах. Push-уведомления — это мощный инструмент для участия в маркетинге на основе разрешений.

Некоторые из основных преимуществ push-уведомлений включают:

  • Пользователи с вашим приложением на своих телефонах узнают о ваших услугах, что облегчает преобразование этих пользователей. Push-уведомления можно использовать для привлечения внимания пользователей интересными предложениями и функциями.
  • Push-уведомления улучшают работу приложения для конечного пользователя.Например, футбольное приложение может отправлять текущие результаты в виде push-уведомлений, чтобы пользователи могли просматривать результаты, не открывая приложение и не запрашивая информацию.
  • Разработчики могут использовать широкий диапазон параметров для создания уведомлений для пользователей. Демографические данные, данные о местоположении и т. д. от каждого пользователя связаны с уникальным идентификатором. Эта информация может использоваться для отправки специальных предложений или сообщений на основе событий, чтобы превратить пользователей в платных клиентов.
  • Издатели приложений могут создавать сложные воронки продаж с помощью push-уведомлений.Эти воронки могут быть разработаны как автоматические push-сообщения, которые начинаются, когда пользователь устанавливает приложение, и продолжают привлекать пользователей с течением времени с помощью сообщений, которые повышают удержание клиентов и увеличивают пожизненную ценность клиента.

Возможности использования push-уведомлений для привлечения, преобразования и удержания клиентов безграничны. Он ограничен только креативностью и маркетинговой проницательностью команды разработчиков.

Проблемы, связанные с push-уведомлениями

Хотя у push-уведомлений есть много преимуществ, крайне важно, чтобы разработчики получали уведомления правильно, чтобы предотвратить отток клиентов.Слишком много уведомлений может привести к усталости от оповещений, и от 61% до 78% пользователей удаляют приложения, которые отправляют им слишком много. Вероятность того, что пользователи удалят приложения, которые отправляют слишком много сообщений, зависит от поколения. Миллениалы чаще всего удаляют приложения, которые отправляют слишком много уведомлений (78%), а бэби-бумеры реже всего удаляют приложения, которые отправляют слишком много уведомлений (61%). Поколение Z находится где-то посередине: 67% представителей поколения Z удаляют приложения, которые отправляют слишком много уведомлений.

С другой стороны, слишком мало уведомлений может иметь тот же эффект: 95% новых пользователей приложения, скорее всего, уйдут, если они вообще не получат никаких уведомлений в течение первых 90 дней.Разработчики должны найти правильный баланс уведомлений — сегментируя пользователей, отправляя своевременные уведомления и создавая персонализированный опыт, — чтобы удерживать внимание пользователей, избегая усталости от предупреждений.

Push-уведомления являются эфемерными; Inbox is Forever

Push-уведомления — отличный инструмент, но временный характер этих уведомлений затрудняет «прилипание» сообщений к конечным пользователям. Смартфоны позволяют пользователям просматривать уведомления с экрана блокировки или из центра уведомлений операционной системы, и оттуда пользователи могут напрямую отклонять сообщения.Push-сообщения из вашего приложения могут быть скрыты среди сотен сообщений из разных приложений на устройствах пользователей. Это сводит к минимуму эффективность push-уведомлений.

Чтобы противостоять этому, разработчики могут предоставить легкодоступный почтовый ящик с приложением, где можно получить доступ ко всем отправленным push-уведомлениям. Символы папки «Входящие» с количеством непрочитанных сообщений могут использоваться, чтобы предложить пользователю открыть папку «Входящие» и просмотреть непрочитанные push-уведомления. Создание push-уведомлений с помощью папки входящих уведомлений — сложная задача, которая может занять ценное время разработки, которое можно было бы потратить на основные функции приложения.Такие сервисы, как MagicBell, можно использовать для реализации пользовательской полной системы уведомлений с почтовым ящиком в течение 15 минут.

Push-уведомления в приложении Blackboard

Push-уведомления появляются на вашем мобильном устройстве для событий курса. Просто проведите пальцем по уведомлению, чтобы просмотреть содержимое. Тип создаваемых push-уведомлений зависит от того, используете ли вы Blackboard Learn Original или Blackboard Learn Ultra.

У меня есть обычная версия или версия Ultra?

Включить или изменить отображение уведомлений на вашем устройстве

Выберите OK, если ваше мобильное устройство спросит, хотите ли вы разрешить уведомления для приложения Blackboard.

Вы можете изменить способ отображения уведомлений на вашем устройстве, а также включить или выключить их.

  • iOS: перейдите в «Настройки». Выберите Уведомления и найдите Blackboard в списке приложений.
  • Android: перейдите в «Настройки». Найдите Приложения, выберите Blackboard и коснитесь Уведомления.

Оригинальный опыт

Push-уведомления всплывают на вашем мобильном устройстве для этих событий, если в системе вашего учреждения используется Традиционный интерфейс:

  • Объявления о курсах
  • Тест доступен
  • Испытательный срок или просроченный
  • Новые марки
  • Новый элемент контента
  • Доступен новый курс

Push-уведомления генерируются для объявлений курса, но не системных объявлений.Системные объявления появляются в ленте активности приложения. Системные объявления также могут отображаться в Объявлениях внутри курсов, если отправитель выбрал этот параметр.

Когда инструктор изменяет дату выполнения, создается новое push-уведомление о сроке выполнения теста. В push-уведомлении не указано, что это измененная дата выполнения.

При определенных условиях приложение Blackboard для iOS может получать дополнительные типы уведомлений помимо перечисленных. Android отображает только перечисленные типы уведомлений.

Ультра опыт

Push-уведомления об этих событиях появляются на вашем мобильном устройстве, если в системе вашего учреждения есть интерфейс Ultra. Вы можете выбрать типы получаемых Ultra push-уведомлений.

  • Объявления о курсах*
  • Новый контент
  • Сообщения в обсуждениях и ответы вашего преподавателя
  • Ответы на обсуждение в теме, которую вы создали
  • Новые оценки и отзывы
  • Сроки выполнения** только для этих типов контента
    • Испытания
    • Задания
    • Обсуждения
    • Колонны ручной сортировки
  • Дополнительные напоминания о сроках выполнения — вы можете настроить дополнительные напоминания за определенное количество дней до сроков выполнения

*В большинстве случаев push-уведомления для объявлений включаются на системном уровне.В настоящее время вы не можете управлять push-уведомлениями объявлений в приложении или веб-представлении Blackboard Learn. Если вы не получаете push-уведомления о курсах Ultra, обратитесь в службу поддержки Blackboard вашего учебного заведения.

** Push-уведомления о сроках выполнения всегда появляются за день до срока выполнения и не могут быть отключены, как другие типы push-уведомлений.

Когда инструктор изменяет дату выполнения, создается новое push-уведомление о сроке выполнения теста. В push-уведомлении не указано, что это измененная дата выполнения.

Изменить типы получаемых push-уведомлений

Слишком много push-уведомлений? Вы можете настроить, какие уведомления будут отправляться на ваше устройство.

Не приходят push-уведомления? Убедитесь, что вы включили уведомления для своей веб-учетной записи Blackboard И на своем мобильном устройстве.

Оригинальный опыт

Если в вашем учебном заведении используется обычная версия, войдите в свою учетную запись Blackboard на своем компьютере. Вы не можете изменить push-уведомления из приложения.

Веб-представление в исходном интерфейсе: изменить настройки push-уведомлений

Если у вас обычная версия и вы не можете редактировать мобильные уведомления, администратор Blackboard вашего учебного заведения установил их постоянно включенными или всегда выключенными.

Ультра опыт

Вы можете изменить, какие события отправляют push-уведомления на ваше устройство, из приложения или в веб-представлении Blackboard Learn с интерфейсом Ultra.

В главном меню приложения нажмите «Настройки». Выберите Push-уведомления и установите свои предпочтения. Изменения, которые вы вносите в приложение, отражаются в веб-представлении Blackboard Learn и наоборот.

Веб-представление Ultra Experience: изменение настроек push-уведомлений

 

Отправка push-уведомлений без разработки собственного приложения

1. Загрузите мобильное приложение и зарегистрируйтесь

Push-уведомления доступны для устройств iOS и Android. Загрузите и зарегистрируйтесь, чтобы начать.Это бесплатно.

2. Запросить доступ разработчика

Чтобы отправлять push-уведомления, вам необходимо запросить доступ разработчика . Не волнуйтесь, это немедленный процесс, все, что вам нужно, это действующий адрес электронной почты. Вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения, которую необходимо подтвердить.

Нажмите здесь, чтобы Запросить доступ разработчика

По этой ссылке откроется Pushed Developer Panel , в которой вам нужно будет Войти , используя те же учетные данные, с которыми вы регистрировались ранее в мобильном приложении.

Проверьте свой адрес электронной почты сейчас, тот, который вы использовали для Войдите минуту назад, да, тот же, с которым вы зарегистрировались раньше в мобильном приложении. Теперь вы должны получить от нас следующее электронное письмо. Нажмите кнопку Подтвердить мой адрес электронной почты , чтобы завершить регистрацию разработчика.

Отлично! Теперь у вас есть Pushed Developer Account , что означает, что вы можете отправлять push-уведомления .Этот аккаунт полностью бесплатный . Навсегда. Позвольте нам провести вас через процесс отправки вашего первого уведомления.
Любая проблема? Связаться с нами.

3. Создайте свое приложение

Приложения являются ядром Push-уведомлений, они создаются сообществом, псевдонимом Разработчики , Фрилансер , Компании , Организации и т. д. ты. Приложения действуют как контейнеры уведомлений, поскольку каждое уведомление принадлежит приложению.

Запутанно? Давайте создадим ваше первое приложение, и вы быстро разберетесь. Чтобы создать свое первое приложение, откройте раздел «Приложения» на панели разработчика и нажмите Создайте свое первое приложение сейчас . Откроется следующее модальное окно:

Вы всегда можете отредактировать название и описание своих приложений, так что не торопитесь с процессом именования.

Теперь вы должны увидеть страницу App Settings , где вы можете редактировать все детали вашего недавно созданного приложения.

Имейте в виду, что вы недавно создали приложение, и все приложения по умолчанию являются частными . Это означает, что никто не сможет подписаться без ссылки для подписки. На данный момент это нормально, так как мы проводим только некоторые тесты. Имейте это в виду для производственных сред.

4. Подписаться

Чтобы получать push-уведомления на мобильное устройство, вам необходимо подписаться на недавно созданное приложение, используя код подписки de QR.В разделе приложения Настройки нажмите QR Subscription Code , появится QR-код подписки для вашего приложения:

Откройте мобильное приложение Pushed (вы загружаете его на первом этапе). Нажмите на значок (расположен справа вверху). Откроется окно поиска, снова коснитесь значка (расположенного справа вверху), камера устройства включится, теперь отсканируйте QR-код вашего приложения:

Вы только что подписались на свое новое приложение.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*