Ответы на возражения: Универсальные ответы на возражения | Работа с возражениями

Содержание

Презентация товаров и услуг и ответы на возражения

Тренинг «Презентация товаров и услуг и ответы на возражения»

 

Если продавец действует грамотно на всех этапах продажи, то возражений, скорее всего, вообще не возникнет. Чаще всего они появляются из-за слабой презентации: длинной, скучной, непонятной…. Как нарисовать в голове клиента желанную «картинку», вызвать искренний интерес, убедить, что мы предлагаем ему именно то, что ему нужно? Как быть четким и логичным, с одной стороны, и эмоциональным и ярким, с другой? Если возражения все-таки возникли, то сдаваться не стоит! Простые и действенные техники позволят убедить даже самого сомневающегося клиента. 

 

  Кому будет полезен этот тренинг?

Всем, кто занимается продажами в B2B и B2C.

  Что дает тренинг?

Умение грамотно строить презентацию, приводить убедительные аргументы, быть при этом ярким и выразительным. Вы научитесь позитивно реагировать на возражения, используя психологические техники, успешно завершать сделки даже с сомневающимися клиентами. По результатам тренинга вы сможете составить собственный каталог речевых клише для презентаций и ответов на возражения. 

  Продолжительность тренинга: 1 день, 8 академических часов (10.00 — 17.00).

ПРОГРАММА

Технология клиентоориентированной продажи

Что такое клиентоориентированная продажа. Чем отличаются технологии клиентоориентированной продажи от «впаривания». Лестница продажи. Роль установления контакта в продажах. Как понять, что действительно нужно человеку, чтобы потом ему это предложить. Лидерство в переговорах. Почему возникают возражения.

Технология продающей презентации         

7 правил продающей презентации. Презентация, основанная на потребностях клиента. 4 типа клиентов и как это учитывать в своей презентации.  Перевод преимуществ товара/услуги в выгоды клиента. Как подключить эмоциональное восприятие клиента. Алгоритм грамотной презентации.

Практика: разработка лаконичных, ярких и понятных клиенту презентаций своих товаров/услуг

Работа с возражениями

Природа возражений. Что означают типичные возражения типа «Я подумаю», «Дорого» и другие. Составляем свою «копилку» возражений. Как выявить истинную причину сомнений клиента. Алгоритм ответов на возражения. Снимаем психологические барьеры. Когда уместно приводить аргументы. Проверенные техники и приемы ответов на возражения. Эффект ограниченного предложения. Предложение альтернативы.

Практика:

Составление речевых клише действенных аргументов ответов на возражения

Отработка навыка работы с возражениями в парах

 

  Методика работы

Лекционный материал с примерами из более чем 20-летней практики тренера в продажах. Просмотр и анализ видеофрагментов. Индивидаульные, парные и групповые задания, в которых участники разрабатывают речевые клише и отрабатывают практические навыки презентации и ответов на возражения.

Данный тренинг проводится в корпоративном формате, оффлайн и онлайн

При подготовке тренинга будет максимально учтена специфика вашей компании, по результатам тренинга предоставлена обратная связь по каждому сотруднику. Возможно сотрудничество по постсопровождению.

Подать заявку на тренинг:
Другие тренинги Елены Сидоровой по продажам:

Входящие продажи по телефону. Каждый звонок — продажа!

Эффективные продажи в сфере услуг

Наука убеждать. Техники отстаивания своего мнения

Презентация товаров и услуг и ответы на возражения

 

Работа с возражениями: ответы на 3 самые распространенные отговорки

Холодные звонки — это сама по себе непростая задача. Но еще сложнее научиться делать эффективные вызовы, бороться с возражениями, назначать встречи и заключать сделки.

Можно просто совершать больше звонков, но можно и сделать свою текущую работу намного результативнее. Попробуйте бороться за клиента, и повышенный показатель не заставит себя долго ждать.

Если первая попытка привлечь внимание и вызвать интерес не сработает, не расслабляйтесь. Легко сказать «хорошо» и просто двигаться по списку телефонных номеров дальше, но легко и испытать удачу.

Существует три самых распространенных возражения, которые чаще всего встречаются во время разговора с холодным лидом. Ниже перечислены краткие ответы на отговорки при холодных звонках.

Возражение №1: «Не интересно»

Представим себе начало разговора, когда потенциальный партнер уже на первых секундах хочет повесить трубку.

Клиент: «Мне это не интересно».

Менеджер: «Если бы у нашей компании действительно не было бы интересного предложения для N (название компании лида), мы не стали бы отнимать время. Если правильно понимаю, то дело не в том, что тема не интересна. Вопрос в том, что неудобно говорить прямо сейчас. Вы ведь ответственный сотрудник N по данным вопросам?».

Клиент: «Да, я».

Менеджер: «Мы проводим презентации (даем консультацию) для всех компаний, у которых есть возможность повысить эффективность электронного маркетинга по крайней мере на 10 процентов. Все наши методы прекрасно работают, и приносят дополнительные продажи. Даже, если сейчас нет желания заключать договор, эта консультация может быть полезна в дальнейшем. Удобно ли встретиться не сегодня, а, скажем в четверг или пятницу после 15.00?».

Клиент: «Давайте попробуем. Но встретимся не в пятницу, а в субботу после 10.00».

Возражение №2: «Сейчас не актуально, перезвоните через полгода»

Клиент: «Сейчас не актуально, перезвоните через полгода».

Менеджер: «Хотите сказать, что в данный момент увеличение продаж не является одним из ключевых приоритетов N?».

Клиент: «Нам интересны продажи, но делегировать этот процесс чрезвычайно сложно. Сейчас фирма сосредоточила все свое внимание на реорганизации».

Менеджер: «Видел на сайте оповещение, что в связи с мировой эпидемией COVID компания расширяет сферу деятельности. Собственно, это одна из причин, по которой звоню сейчас».

Клиент: «Да, все именно так. Сейчас чертовски много времени уходит на этот процесс. Мы физически не сможем перейти к активному режиму действий.

Менеджер: «Могу предположить, что отдел продаж работает по-прежнему? И, возможно, есть дополнительные вопросы, которые отвлекают менеджеров от продаж в пользу внутренних вопросов?».

Клиент: «Все верно».

Менеджер: «Мы профессионально занимаемся (выберите нужное: консалтингом, продажами, маркетингом, электронной коммерцией) и фокусируем внимание на интеграции фирмы к новым реалиям. Опять же, звоню по этой причине. Обычно автомасла (любая другая товарная группа) не очень хорошо продвигаются в интернете, но у нас есть мысль как расширить клиентскую базу без затрат на рекламу Google Shopping. Хотите узнать как?» (ПАУЗА)

Клиент: «Хорошо, позвоните на следующей неделе. Во вторник во второй половине дня. Можно будет обдумать время и место встречи».

Возражение № 3: «Мы уже сотрудничаем с кем-то»

Третье частое возражение: «Мы уже сотрудничаем с другой организацией, и полностью довольны».

Неопытный продажник вежливо скажет: «Спасибо за время. Понимаю. Хорошего дня». Отметит в CRM «нет» и перейдет к следующему лиду.

Нужно знать и понимать, что покупатели регулярно меняют поставщиков. Любой предприниматель может заинтересоваться коммерческим предложением. Он подумает, но не скажет об этом. Используйте скрипт менеджера по продажам, и при необходимости изменяйте его под конкретную ситуацию.

Задача специалиста по продажам — это начать сажать семена сомнений и взращивать интерес у покупателя. Сделать это можно тремя способами:

«Рады, что уделяете время расширению бизнеса. Это по-настоящему профессиональный подход к делу. Просто любопытно. Что больше всего привлекает в текущем поставщике услуг? Стоимость работ? Прозрачные условия сотрудничества? Результативность?»

Это относительно мягкий способ получить представление не только о мышлении покупателя, но и его ценностях. На основе того, что говорит предприниматель, можно продолжить пока еще хрупкое исследование и выявить области, в которых могут возникнуть проблемы с текущим поставщиком услуг. Можно задать любую серию «интересно знать».

Можно спросить: «Какие темы затрагиваются на ежемесячных встречах с текущим поставщиком?». В большинстве случаев ответом на этот вопрос будет: «У нас нет ежемесячных встреч». Это дает возможность продемонстрировать одно из ключевых отличий работы с фирмой и заинтересовать покупателя. Например, можно ответить: «О, как жаль. Хотели бы узнать, что мы обычно обсуждаем на этих встречах с клиентами?».

«Похоже, дела действительно идут хорошо. Но Вы не сказали, что в полном восторге от их труда. Какой, на Ваш взгляд, должна быть потрясающая работа?».

Задавая этот вопрос, потенциальный клиент думает об отрицательных сторонах сотрудничества. Фраза также заставляет задуматься о том, что могло бы быть с другим поставщиком.

«Отлично, что дела идут хорошо. Хотя не слишком хорошо знаком с их процессом. По опыту знаю, что всегда стоит иметь альтернативное предложение. На всякий случай. Когда возникнет потребность, будем рады сделать быструю оценку. По крайней мере, Вы получите другую точку зрения. Возможно, даже она понравится и мы сможем найти способ все же поработать вместе».

Когда менеджер предлагает быть альтернативным вариантом, это помогает наладить отношения и вызывает некоторое доверие. Идея состоит в том, чтобы начать строить отношения даже при наличии действующего партнера. Помните: многие потенциальные клиенты хотят сменить поставщика через год или два, но сами они не начинают говорить об этом.

Попробуйте преодолеть страх и боритесь за каждый свой звонок. Рынок не безграничен, и практически у каждого предпринимателя уже есть люди, с которыми он сотрудничает. Но человек всегда ищет там, где ему будет лучше. Успехов!

ОТВЕТЫ НА ВОЗРАЖЕНИЯ

ВОПРОС:  ПАСПОРТ

Да, действительно, при регистрации в Орифлейм, наша компания просит предоставить некоторые Ваши личные данные. Для чего именно понадобились такие данные компании Орифлейм? Вот некоторые причины:

1) Ваши паспортные данные будут использованы компанией Орифлейм только для оформления Вашего регистрационного номера и пароля в Орифлейм 

2) Ничего страшного тут нету. Так как необходимые паспортные данные (номер и серия паспорта) понадобятся лишь для Вашей идентификации, как реального, физического лица. Например Ваш паспорт Вам пригодиться при получении заказов. Ну и конечно же, без них просто не обойтись когда на вас будут открывать ИП. Без паспортных данных, у Вас просто не получиться вывести заработанные Вами деньги в Орифлейм

3) Задумайтесь. Ведь мы так часто оставляем свои паспортные данные в различных ситуациях и при этом не задумываемся об их не правильном использовании. Ну, например, когда получаем какую нибудь посылку или почтовый перевод, когда покупаем авиабилеты или ж/д билеты мы предоставляем свои паспортные данные. Подумайте ведь сами по себе, паспортные данные не несут никакой пользы злоумышленникам, только реальный паспорт, который, естественно, остается при Вас

4) Также обратите внимание компания Орифлейм просит лишь номер и серию паспорта, без указания времени и места выдачи, и никаких ксерокопий.

ВОПРОС: ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ?                                        

ОТВЕТ:  А что вы знаете о сетевом маркетинге? Не поленитесь и прямо сейчас введите его в поисковике и прочитайте хотя бы терминологию, а затем беритесь судить. 

Вы ищете работу, не выходя из дома? Открою вам секрет, что вся подобная работа связана с сетевым маркетингом. Если вы будете искать работу удаленно, то все равно будете натыкаться на те или иные сетевые проекты. Люди на этом зарабатывают, и весьма не плохие деньги. Мир не стоит на месте. 

Если бы мы делали что-то противозаконное, нас бы давно прикрыли на федеральном уровне. Напротив, в трудовом кодексе узаконена должность — менеджер сетевого маркетинга.

Вы знаете все о работе в сетевом маркетинге? Не думаю, иначе вы бы понимали все его плюсы и минусы.

Вы все равно ищите работу. Вы можете и дальше продолжать её искать, но что вам мешает параллельно изучить технологию работы в проекте?

ВОПРОС: Сетевой Маркетинг

ОТВЕТ: девченки так правильно написано о сетевом маркетинге,может пригодиться кому то  Вы можете Начать собственное дело с минимальными инвестициями и максимальной доходностью.

— Вы можете Иметь неограниченные доходы и построить карьеру, которые будут зависеть только от ВАС, и только от вашего упорства и собственных усилий.

— Этим бизнесом может заниматься каждый человек. Здесь не имеют значения ни пол, ни возраст, ни образование.

— Подписывая соглашение с компанией СМ, вы получаете заранее оформленное предприятие. Ваша Компания берет на себя заботу о производстве, складировании, отчетности, сертификации, освобождая вас от этих проблем.

— У вас появляется возможность выйти на международный уровень. В СМ, в отличие от непризнанных поэтов, Вас признают по заслугам.

— Общаясь с тысячами людей, Вы приобретаете надежных, необыкновенных друзей. При общении с преуспевающими людьми вы сами растете как личность.

— СМ дает Свободу выбора. Где жить, где и когда работать или отдыхать. СМ дает Возможность путешествовать.

— Ваши спонсоры кровно заинтересованы в Вашем успехе, поэтому вы всегда можете рассчитывать на поддержку партнеров по бизнесу.

— В СМ возможность банкротства исключена полностью. Это безрисковое предприятие.

— Вы получаете возможность пользоваться высококачественной продукцией по доступным ценам. У дистрибьютора фантастические скидки.

— Здесь у вас не будет бестолковых начальников и подчиненных. Вы сами выбираете с кем работать.

— Организованная система обучения Дает возможность преуспеть любому кто этого хочет и стремится к успеху.

ВОПРОС: РАСПРОСТРАНЕНИЕМ КОСМЕТИКИ НЕ ХОЧУ ЗАНИМАТЬСЯ

ОТВЕТ:

Мы не занимаемся распространением косметики, мы строим бизнес с выходом на реальный доход, полностью в сети интернет, без продаж и вложений!!! 

 Да это сетевой маркетинг,а что вас так пугает??? Вы знаете что все деньги крутятся именно в сетевом маркетинге??? И вообще ,что значит СЕТЬ??? Есть сеть магазинов АДИДАС, ЕВРОСЕТЬ, СВЯЗНОЙ. Это тоже сеть, но за то ,что вы там приобретаете продукцию , ВАМ платит этот магазин деньги??? Куда приглашаю вас я приобретая для себя продукцию,Вам компания платит деньги.

Вы зададите вопрос: А что же тогда делать нужно? 

      Я вам отвечу. Все,что Вам надо делать — это:  

1) Приглашать в социальных сетях всех, кто вам понравиться «дружить», выслать готовое сообщение.

2) Заинтересовавшимся вашим сообщением пересылать это письмо на элекронную почту, которую вам даст человек. Все инструкции и пошаговый план действий получаете после присоединения к команде. 

3) Обучаться бесплатно, через интернет (будете получать инструкции-письма на почту и посещать командные вебинары, видеть и слышать вас никто не будет).

4) Пользоваться продукцией, по мере необходимости.

5) Строить свою команду и работать и обучать команду делать то,что умеете вы — вот залог успеха!!!!

================================================================

ВОПРОС: ЧТО ЗА КОМПАНИЯ?

ОТВЕТ: Здравствуйте . Я вас приглашаю начать свой бизнес с нуля, без продаж, без вложений, полностью в интернете, с Компанией Орифлейм. Это не тот классический Oriflame с продажами и беготней по городу и зазыванием людей.Это новый Oriflame, который основан на личном потреблении продукции и построении сильной команды и выходом на доход в короткие сроки и это все реально. За год интенсивной работы можно выйти на звание Золотого Директора с доходом 2000$. Вам интересно узнать более подробно???

===============================================================

ВОПРОС: ДА,ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ

ОТВЕТ: Евгения здравствуйте. Отличное решение. Для того., чтобы начать сотрудничество, необходима регистрация в проекте. Для этого Вы можете либо Заполнить форму для регистрации тут ЗДЕСЬ ССЫЛКА НА ВАШУ РЕГ. ФОРМУ

или выслать ответным письмом или на почту УКАЖИТЕ СВОЙ ЭЛ.АДРЕС следующую информацию:

1. Ваши ФИО

2. Дата рождения

3. Адрес проживания (полностью: индекс, область, город, улица, дом, квартира)

4. Электронный адрес

5. Контактный телефон

6. серия и номер паспорта (нужны для идентификации вашей личности в момент оформления выплат) «

7. Адрес скайп если есть

После вашей регистрации, следующие новички будут зарегистрированы под вас, таким образом, вы получите более быстрый доход и больший процент комиссии. 

Я вас зарегистрирую , начну вас инструктировать по всем вопросам и обучать. Обучение у нас бесплатное, проходит полностью в интернете. Рада буду видеть Вас в Нашей дружной команде!!!! Спасибо

===============================================================

ВОПРОС: вы не первая которая такое пишет))).

ОТВЕТ:  так вы знакомились с предложением? знаете, что через 3-6 месяцев активной работы можно выйти на доход в 500$ каждые три недели? через год на 1000$, а через полтора и вовсе иметь пассивный доход минимум в 2000$ и можно остановиться и просто получать свои 2000$, а можно продолжать работать и еще больше увеличить свой доход. Оформление официальное, уплата налогов, отчисления в ПФ, передача бизнеса по наследству. Интересно? НУ, МОЖНО ЕЩЕ НАПИСАТЬ, смотрите сколько зарабатывают наши партнеры и дать ссылку на альбом лидеров, ну или на мои доходы.   

=====================================================

ВОПРОС: Даже и незнаю. Боязно. или У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ,ТАКАЯ РАБОТА НЕ ДЛЯ МЕНЯ

ОТВЕТ: Мне тоже было боязно, тоже не думала что мое, но поняв что ничего не теряю решила попробовать, жить так как жила просто надоело… и еще ни разу не пожалела что попробовала.. Конечно не факт, что они там передумают, но просто я всегда своим опытом делюсь)

=====================================

ВОПРОС: Надо было сразу сказать, что орифлейм, время бы не тратили ни свое ни мое, нет спасибочки»

ОТВЕТ: Здравствуйте. Вы только Орифлэйм увидели в моем предложении? 

А возможность иметь неограниченный ПАССИВНЫЙ доход? 

Еще раз повторяю, я предлагаю вам работать полностью в интернете, ничего не продавать, я сама никогда не стала бы стоять с листовкой на улице, совмещаю уход за ребенком и работу дома, в тепле, в свободное время. 

Вы увидели слово Орифлэйи и не стали даже разбираться — да, мы выбрали для сотрудничества эту компанию, но лишь потому, что это компания предлагает современные способы развития бизнеса, сидя у себя дома, вы можете развивать бизнес в разных странах, в любой момент в своем личном кабинете посмотреть работу своей структуры, отследить свои финансы и много чего еще, а также осуществляется доставка в самые маленькие города и поселки. Я уже зарабатываю 200$, через  месяца мой доход будет уже в районе 500$, через год уже больше 1000$, мой спонсор за два года работы вышла на доход в 3500$ и все это, сидя дома, работая в интернете с самой лучшей компанией! А что у вас изменится через год?

и покажи ей доходы мои

============================

ВОПРОС: Спасибо Вам за подробную информацию о работе, но, я подумала, и решила, что это мне не к душе, поэтому извините меня.

ОТВЕТ: ИМЯ, а что вам не к душе)))? у вас есть мечты? чего вы хотите от жизни получить? и, главное, есть ли возможность это все получить, находясь в той ситуации, что вы сейчас? поймите, что это просто способ, а точнее, отличная возможность осуществить то, о чем вы мечтаете, заняться любимым делом, которое по душе, впоследствии, так как средства у вас уже будут на это.

=============================================================

ВОПРОС: Спасибо за предложение,но мне 69 лет и ..нет

ОТВЕТ: возраст не имеет никакого значения, зарабатывать с нами может любой — было бы желание, советую вам посмотреть это видео https://www.youtube.com/watch?v=2TD2f2fC_DE  

============================================

ВОПРОС: Я знаю что такое орифлейм,как-то давно тоже хотела работать,интернета тогда не было ,меня подписали в компанию и что и как,строить я знаю.И про проценты знаю,и что такое ситевой маркетинг тоже известно,обычная финансовая пирамида,кто выше стоит,тот больше имеет.у меня даже до сих пор сохранился буклет,что и как делать,но у меня не получилось ,поскольку знакомых почти не было.А ещё знаю,что орифлейм-это ветка от гербалайф.

ОТВЕТ: Здравствуйте . Мы работаем через интернет,без продаж и зачем знакомые,если в интернете миллионы людей и неограниченные возможности.Если работать,то все получится. Коммпания Орифлейм — это сетевой маркетинг и наоборот, зарплата начисляется и нижестоящих уровней и тем более нижестоящий человек может обойти вышестоящего,если этот вышестоящий не сильно активный. 

ПИРАМИДА ИЛИ СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ

Существуют организации, которые работают по принципу ФИНАНСОВОЙ ПИРАМИДЫ. 

Очень важно понимать как работает ПИРАМИДА и как работает СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ

В пирамиде нет реального продукта ли услуги. Вступительные взносы в пирамиде высокие. Деньги делают деньги. Люди вносят деньги и пассивно ждут своей очереди. Выигрывает тот, кто создал эту пирамиду.

В сетевом бизнесе ВСЕГДА ЕСТЬ ПРОДУКТ/услуга. Движение денег происходит за счет товарооборота качественного продукта.В сетевом бизнесе деньги зарабатывают не те, кто первый начал, а те, кто активно действуют. Здесь нужно РАБОТАТЬ!!!

мы ведь никого не заставляем и не уговариваем,Нет так «НЕт» , «Да» — значит плотное сопровождение и помощь в работе

=====================================================

ВОПРОС: добрый день ! а что вы умалчиваете , для того чтобы работать в интернете то же нужны вложения , И многоуровневый маркетинг без продаж существовать не может. За количество людей компания не платит .

ОТВЕТ: Здравствуйте , имя. Да я с вами полностью согласна, за количество людей не платит компания. Компания платит за организованный товарооборот, созданный не только вами, но и людьми , находящимися под вами.

Мы работаем без продаж, только личное потребление продукции, бизнес полностью в интернете, легально, со всеми пенсионными выплатами и налогами.

За что платят?

1. По сути — занимаемся интернет-рекламой — рассказываем о возможностях компании, используя интернет,а за рекламу, как известно, платят огромные деньги!

2. За организацию товарооборота — компания легальная и за количество «голов» вы денег не получите более 1500 наименований продукции в ее ассортименте и мы, просто пользуемся тем, что нам нравится и тем,что мы иак купили бы где -то еще ,но там-где-то нам не заплатят за нашу покупку).

Подробнее? Пожалуйста: Вы моетесь каждый день? Зубы чистите? Ухаживаете за собой? За своим ребенком? Ваш муж бреется? Вы где-то покупаете все эти средства?

Суть проекта в том, что его участники, покупают НЕ ГДЕ-ТО, а МЕНЯЮТ магазин на свой собственный интернет -магазин,начинают пользоваться качественной продукцией, на прямую со склада компании и со скидкой 18% от цены в каталогах. Т.е. Вы просто моетесь и приглашаете через интернет мыться других людей,т.о., организуется необходимый товарооборот, за который компания щедро вознаграждает! И, поверьте, 1000$ — это только начало!

==============================================================

ВОПРОС: это сетевой маркетинг, честно, у меня к этому виду заработка предвзятое отношение, может я и ошибаюсь, так же почитала отзывы, они разные 50/50. Почему пишут, что сотрудникам высылается косметика они её выкупают? 

ОТВЕТ: Принудительно косметика не высылается, вы сами будете заказывать только те продукты котрые Вам нужны. В основном те кто пишут о сетевом плохие отзывы либо попали не в ту компанию либо им лень работать, т.к халявщики здесь не заработают ничего. Компания платит только тем кто действительно работает. в любом случае Вы можете попробовать поработать, узнать как мы работаем и если вам не понравиться выйити из проекта, ваши данные удалятся.

==============================================================

ВОПРОС: я не верю в зарабатывание денег сидя в интернете. ….

ОТВЕТ1:

1) Вы хотите,чтобы ваши дети получили хорошее образование и стали жить лучше чем вы?

2) Вы хотите путешествовать 1 раз в год бесплатно?

3) Вы хотите иметь достойную пенсию и ни в чем себе не отказывать???

========================

Ваш ответ «Да»?

Так вот Именно это я вам и предлагаю!!!!

Для того,что поверить ,нужно просто взять и попробовать начать менять свою жизнь.Ведь кроме Вас ее никто никто не придет и не изменит.

Тем более это ни к чему не обязывает ВАс. Не понравится ушли из проекта и все.

ОТВЕТ2: А ВО ЧТО ВЫ ВЕРИТЕ???

ВЕРИТЕ,ЧТО ОТРАБОТАВ 20-30 ЛЕТ НА ЗАВОДЕ — ПОЛУЧАТЬ ПЕНСИЮ 200-300 ДОЛЛАРОВ???

ИЛИ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ВЕРИТЕ,ЧТО ГОСУДАРСТВО ОПЛАТИТ ВАШЕМУ РЕБЕНКУ ОБУЧЕНИЕ В ПРЕСТИЖНОМ ВУЗЕ?

ИЛИ СВОЗИТ ВАШЕГО РЕБЕНКА В ДИСНЕЙЛЕНД ИЛИ НА МОРЕ???

КТО ПОДУМАЕТ О ВАС И О ВАШЕЙ СЕМЬЕ ,ЕСЛИ НЕ ВЫ САМИ.

ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТКАЗАТЬСЯ ПОДУМАЙТЕ ХОРОШЕНЬКО….

=================================================

ВОПРОС: сколько вы зарабатываете в месяц, только реальные цифры.     

ОТВЕТ:   Сейчас я на уровне менеджера 12% и доход пока небольшой 100-200 долларов за 3 недели.Но с повышением уровней доход увеличивается и плюс еще бонусы выплачиваются единовременно от 1500 руб до 12000 руб в зависимости от закрытия звания, плюсом к вашему доходу в каталог.

             Но все будет зависеть только от вас: с каким рвением будете работать и чего хотите достичь. Бизнес передается по наследству и пассивный доход примерно через год-2 работы. Наш старший золотой директор за 2 года вышла на доход от 150000 в 3 недели. Как вы считаете это достойный доход для человека который работает????  

==================================================================================================================================

ВОПРОС:Так ведь это тот же сетевой маркетинг, перепрофилированый под МЛМ!!! Или я не прав???

ОТВЕТ: Здравствуйте.Да это сетевой маркетинг.А что вас пугает? работа полностью в сети интернет,бегать распространять не надо, только искать людей в интернете и выходить на реальный доход и все легально.официальное трудоустройство,пенсионные отчисления и при активной работе быстрый рост и через год можно выйти на доход от 2000 долларов за 3 недели

Такой расклад вас устраивает???

================================================================================================

ВОПРОС: вряд ли это у меня получиться искать людей..

ОТВЕТ: Вы даже не попробовали как вы можете говорить,что не можете? Мы не с улицы приглашаем людей,а в интернете,а там 6 миллиардов людей. Приглашать через интернет очень быстро и интересно,ведь вас же я нашла)))

====================================================

ВОПРОС: сколько вы зарабатываете?

ОТВЕТ:Я недавно в проекте,но уже есть результаты. Пока мой заработок небольшой,потому что мало партнеров в моей команде. Но мы работаем командой и мне помогают строить мой бизнес мои вышестоящие бизнес партнеры,у которых уже заработок за 3 недели 4000 долларов и 8000 долларов — всего за 3 года работы в нашем проекте. Моя команда быстро развивается и я планирую выйти на доход от 1000 долларов в ближайшие месяцы.

Ваш рост и ваш доход будут зависеть от Вас и вашего рвения и активной работы.

Поэтому я не ввожу вас в заблуждение,что вы с первого дня работы будете получать 1000 долларов. нО ВСЕ РЕАЛЬНО. Без труда ,как говориться, не выловишь и рыбку из пруда!!!

======================================================================

ВОПРОСЫ: в чем здесь подвох????

ОТВЕТ: Здравствуйте ! А в чем вы видите подвох? Вы строите свою команду,поднимаетесь по карьерной лестнице и выходите на пассивный доход, раз в год путешествие за счет компании в разные точки мира, машина от компании, ипотека. Где вы видите подвох? Все реально ,если вы будете активно работать и выполнять инструкции по росту. 

================================================================================================================================

ВОПРОС: ЗАЧЕМ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ???

ОТВЕТ: (имя), пaспoртные дaнные нужны для идентификaции личнoсти в мoмент зaключения дoгoвoрa с кoмпaнией. Кoгдa вы выйдете нa урoвень Менеджерa и у вaс уже будет реaльный дoхoд, кaким oбрaзoм будете егo пoлучaть?  Черным нaлoм — этo прямoе нaрушение нaлoгoвoгo зaкoнoдaтельствa!  Этo oфициaльнaя рaбoтa. Кoмпaния зaключaет с вaми дoгoвoр при регистрaции, если хoтите — -рaспечaтaйте егo и пoдпишите в Сервиснoм Центре. oрифлейм рaбoтaет тoлькo oфициaльнo и з/п в кoнвертaх не рaздaет, все через бaнкoвские кaрты. Все дaнные кoнфиденциaльны и третьим лицaм не передaются!!!

или 

Зачем Паспорт?

1) Ваши паспортные данные будут использованы компанией Орифлейм только для оформления Вашего регистрационного номера и пароля в Орифлейм (Федеральный Закон №152 «О персональных данных»)

2) Ничего страшного тут нету. Так как необходимые паспортные данные (номер и серия паспорта) понадобятся лишь для Вашей идентификации, как реального, физического лица. Например Ваш паспорт Вам пригодиться при получении заказов. Ну и конечно же, без них просто не обойтись если Вы захотите заняться бизнесом с Орифлейм. Без паспортных данных, у Вас просто не получиться вывести заработанные Вами деньги в Орифлейм

3) Задумайтесь. Ведь мы так часто оставляем свои паспортные данные в различных ситуациях и при этом не задумываемся об их не правильном использовании. Ну, например, когда получаем какую нибудь посылку или почтовый перевод, когда покупаем авиабилеты или ж/д билеты мы предоставляем свои паспортные данные. Подумайте ведь сами по себе, паспортные данные не несут никакой пользы злоумышленникам, только реальный паспорт, который, естественно, остается при Вас

4) Также обратите внимание компания Орифлейм просит лишь номер и серию паспорта, без указания времени и места выдачи, и никаких ксерокопий.

По данному вопросу даже создано несколько тем, на разных форумах и других ресурсах.

или

Для регистрации на официальном сайте требуется ввести верные паспортные данные.     Требуется только серия и номер.

Ваши паспортные данные  необходимы компании для вашей идентификации как реального, физического лица.  Ваш паспорт может потребоваться вам также при получении заказов. И, конечно же, реальные паспортные данные просто необходимы, при оформлении дохода от компании Орифлэйм. В противном случае вы просто не сможете получить заработанные вами деньги.

 Сами по себе паспортные данные не могут стать предметом мошенничества либо каких-то других незаконных манипуляций, для этого нужен реальный паспорт, который остается при вас. Паспортные данные нужны компании исключительно для вашей идентификации как реального человека.    Если все-таки у Вас есть сомнения мы имеем возможность дать ссылку на регистрацию на официальном сайте и инструкцию о том, как зарегистрироваться. Но, как показывает практика, новички не всегда правильно регистрируются и автоматически попадают в другую структуру. В случае неправильной регистрации мы вынуждены будем прервать сотрудничество с Вами. Именно поэтому мы рекомендуем, что бы регистрацию провели именно мы!

Ответы на возражения против философии: VIKENT.RU

Ответы на возражения против философии по Уильяму Джеймсу

«Возражения, согласно которым философия не имеет практического значения

1-е возражение. В то время как положительные науки непрерывно прогрессируют и приносят несравненную пользу в практическом применении, философия не делает никакого прогресса и не даёт никаких практических полезных результатов.

Ответ. Это возражение против философии построено на ложном основании, ибо сами положительные науки образуют ветви от древа философии. Как только человечество достигло точных ответов на известные вопросы, эти ответы стали называться «научными», и то, что мы зовем философией, есть лишь остаток от поставленных вопросов, — вопросов, на которые ещё не имеется ответов. В настоящий момент как раз две науки — психология и общая биология — отпали от общего ствола и уже независимо от него начинают пускать корни как специальные дисциплины. Более абстрактная философия не может, как правило, охватить все разрастающуюся детализацию знаний в любой специальной науке.

Историческое освещение приведённого возражения

Беглый ретроспективный взгляд на развитие философии в этом пункте нас вознаградит. Древнейшие философы повсюду были энциклопедически просвещёнными любителями мудрости, из которых у одних этический и религиозный элемент был преобладающим, у других нет. Они были не больше, не меньше как людьми, у которых любознательность выходила за пределы того, что касалось непосредственных практических потребностей; их специальностью были не столько отдельные проблемы, сколько загадочное вообще. Такие мудрецы были в Китае, Персии, Египте и Индии, но до настоящего времени на развитие западноевропейской мысли оказали влияние лишь древнегреческие мудрецы. Древнейший период греческой философии охватывает приблизительно 250 лет, начинаясь примерно с 600 г. до н.э. Фалес, Гераклит, Пифагор, Парменид, Анаксагор, Эмпедокл, Демокрит были математиками, теологами, политиками, астрономами и физиками. Вся учёность их времени была всецело в их распоряжении. Платон и Аристотель продолжали их традицию, а средневековые философы ещё расширили сферу применения философии.

Если мы обратимся к обширной «Сумме теологии» Фомы Аквинского, написанной в XIII столетии, то найдем в ней мнения, касающиеся решительно всего — от Бога вплоть до материи, включая сюда в качестве промежуточных ступеней ангелов, людей и демонов. В этом сочинении последовательно разбираются вопросы об отношении почти всякой вещи ко всякой другой — творца к его творениям, познающего к познаваемому, субстанции к формам, духа к телу, греха к искуплению. Богословие, психология, система моральных начал и предписаний изложены с исчерпывающими подробностями, а для физики и логики даны общие принципы. Читатель испытывает такое впечатление, точно её автор обладал сверхчеловеческой интеллектуальной мощью. Правда, нужно прибавить, что метод, при помощи которого Фома Аквинат управляет массой реальных или предполагаемых фактов, рассматриваемых в его сочинении, был отличен от того метода, к которому мы приучены. Он все дедуцирует и доказывает или исходя из твердо установленных принципов разума, или опираясь на Св. Писание. Так, например, свойства тел и изменения, в них происходящие, объясняются у него согласно учению Аристотеля при помощи двух начал — материи и формы. Материя понималась как начало количественное, оформляемое, пассивное, форма — как качественное, вносящее в материю единство, формирующее её, активное начало. Всякая активность рассматривалась здесь как направленность к известной цели. Вещи могут воздействовать одна на другую лишь путем контакта. Число видов вещей установлено, их различия констатированы etc., etc.

С начала XVII в. детально разработанные «априорные» методы схоластики утратили в глазах читающей публики свою привлекательность. Трактаты Суареса не смогли закрепить их авторитет. Однако философия Декарта, которая заступила место схоластических учений, распространившись по Европе с быстротой степного пожара, сохраняла такой же энциклопедический характер. Нам теперь Декарт представляется метафизиком, который провозгласил: «cogito, ergo sum» («я мыслю, следовательно, существую»), обособил дух и материю как две противоположные субстанции и дал обновленное доказательство бытия Божия. В глазах же своих современников Декарт скорее представляется таким, каким мы теперь себе представляем Герберта Спенсера, великим космическим эволюционистом, который при помощи принципа «распределения материи и движения» и законов толчка объяснял движение небесных тел, кровообращение, явление преломления света, механизм зрения, механизм нервной деятельности, страсти души и связь души с телом.

Декарт умер в 1650 году. Со времени появления в свет книги Локка «Опыт о человеческом разумении» (в 1690 году), философия впервые начинает сосредоточивать свое внимание преимущественно на проблеме познания и становиться «критической». Эта субъективистская тенденция получила дальнейшее развитие, и, хотя школа Лейбница, являющегося образцом универсального мудреца, ещё придерживалась традиции универсализма (последователь Лейбница Вольф издал ряд трактатов, охватывающих решительно всё, всю сферу физического и духовного мира), Юм, выступивший вслед за Локком, пробудил Канта от его «догматической дремоты», и начиная с эпохи Канта слово «философия» сделалось термином для обозначения умозрений, касающихся в гораздо большей степени духовной и моральной области, нежели теорий о физическом мире. В наших колледжах ещё сравнительно недавно философские предметы преподавались исключительно под названием «духовная и нравственная философия» или «философия сознания» в отличие от «естественной философии».

Но более старая традиция является лучшей и охватывающей предмет философии с большей полнотою. Не может быть сомнения в том, что познание специфических особенностей именно того реального мира, в котором нам суждено жить, представляется столь же важным, как познание абстрактно возможных условий существования каких угодно миров. Однако со времени Канта многие стали считать этот последний род познания за единственный достойный имени философского. Обыкновенным смертным кажется, что вопрос «Какова природа?» не менее достоин внимания, чем кантовский вопрос: «Как возможна природа?» Итак, философия, дабы сохранить к себе человеческое уважение, должна уделить внимание реальным свойствам мира действительности. В настоящее время в философии замечаются признаки некоторого поворота в сторону «объективистской традиции. […]

 

Продолжение »

Возражения клиентов и ответы на них

У нас нет денег!

По статистике, любой человек может найти сумму до 100 000р. за 2 часа и до 500 000р. за 3 дня.

Вывод: у всех есть деньги!

НЕТ ДЕНЕГ скорее всего означает:

  1. Жалко тратить на Ваш продукт
  2. Нет наличных
  3. Вежливый отказ
  4. Проверка. Бывают такие случаи, что клиент просто хочет вас проверить, на заинтересованность в его деньгах. Если после такой реакции вы сразу же заканчиваете разговор, то он понимает, что с ним общались только ради денег

Ответы: B2B

  1. А были бы деньги, Вы бы купили?
  2. Давайте познакомимся на перспективу
  3. Поэтому срочно надо работать с нами 😊
  4. Когда планируется появление бюджета?
  5. Давайте рассмотрим варианты дешевле

Ответы: B2C

  1. Ничего страшного, деньги – дело десятое. Сейчас главное, что есть хорошие условия
  2. Это единственное что Вас останавливает?
  3. Я бы подождал пока найдёте, но ситуация диктует свои условия

О Вас плохие отзывы!

Ответы:

  1. Согласны, что у всех есть конкуренты, готовые на всё?
  2. Я вчера читал про инопланетян в интернете, нельзя же всему верить!
  3. Давайте, я расскажу Вам о хороших отзывах?
  4. Плохие отзывы передаются в отдел контроля качества, который корректирует работу компании. Поэтому у Вас будет замечательная возможность оставить хороший.

Я Вам оплачу, а Вы пропадёте!

Ответы:

  1. Показать отзывы и сказать «если мы так делаем, то почему с нами работает так много клиентов».
  2. Доведение до абсурда: «Да, Вы правильно заметили, мы 18 лет усердно работали, старались, ради Ваших 30 т.р., чтобы через 18 лет появились Вы с Вашими деньгами»
  3. Если клиент уже с этим сталкивался:

«Я очень удивлён, что Вы так думаете о нас. Вы первый человек, который мне такое говорит. Я так понимаю, Вы с этим сталкивались?»

«Вы знаете, если обожглись на молоке, не стоит дуть на воду».

«Вы правы, в наше время надо быть бдительным…»

  1. Смотрите, мы работаем уже 18 лет, и если бы всё было так, как Вы говорите, сотрудники правоохранительных органов уже давно бы нас закрыли, а мы процветаем. И из-за 30 т.р. мы не будем портить свою репутацию.

Я подумаю…

Причины такого ответа могут быть две:

Ложная (вежливый отказ клиента)

Истинная (не может решить в данный момент)

Для того, чтобы разобраться что именно имеет ввиду клиент, задайте ему вопросы:

  1. Что мешает принять решение прямо сейчас?
  2. Я вижу, остались сомнения, давайте я их развею, чтобы Вы приняли решение более объективно?
  3. Я правильно понимаю, Вы готовы купить, но что-то Вас останавливает?
  4. Я готов подождать пока Вы подумаете, НО:

-проблема диктует свои условия

-потом товара не будет

-условия будут хуже

  1. Вас смущает цена?

Возражение «Где гарантии?»

Ответы:

  1. Какие доказательства Вас убедят в результате от нашего предложения?
  2. Мне кажется, вопрос не в том, что Вам нужны гарантии, а в том, что Вы хотите работать с нами, но остались какие то сомнения, это так?
  3. Я там понимаю, что Вы готовы работать, когда убедитесь, что мы даём результат, верно?

-Да

-Вот отзывы наших замечательных партнёров

  1. Правильно я понимаю, что Вы готовы сотрудничать, осталось только обсудить нюансы?

— Не хочу вносить 100% предоплату
— (ИМЯ КЛИЕНТА), подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, для того, чтобы внести 100% предоплату, вам нужны гарантии того, что вы получите качественный заявленный результат в срок?
— ДА

— Возвращаемся к ответам о «Где гарантии?»  или «Я оплачу, а вы пропадёте».

09:43 05.09.2019

Ответы на возражения — Больдог — LiveJournal

boldogg

Вынесу в отдельный пост некоторые ответы на основные возражения к предыдущему.


Возражение первое. «Взрослых, ответственных граждан вы низвели до уровня неразумных и несамостоятельных детей.»
Хотелось бы напомнить взрослым и ответственным людям о том, что такое аналогия.
Если я привожу аналогию с козой, то это не значит автоматически, что я считаю людей козами.
В данном случае смысл аналогии был в том, что можно,и даже нужно думать о мотивах. О том, чего иностранному государству действительно нужно. Ведь номинально посторонний дядя, который даёт ребёнку конфету не делает ничего дурного. И негативная реакция на его поступок — следствие того, что есть серьёзные подозрения относительно его действительных мотивов. Главный смысл аналогии был именно в этом.

Возражение второе. Пишут, что иноагенты вполне могут делать что-то в самом деле нужное, полезное. Так кто бы спорил. Конфета, которую даёт дядя, тоже скорее всего совершенно настоящая, без яда, без лезвий — вкусная хорошая конфета. Дядя ж не совсем дурак. И в зоопарк дядя действительно может сводить и в планетарий — совершенно по-настоящему. Но дело-то не в этом. Дело — см. предыдущий пункт.

Третье… И тут даже уже не столько ответ на возражение, сколько кое-какое развитие мысли.
Причём до известной степени противоречащее первому пункту.
Вот, многим кажется обидным сравнение с детьми. Взрослые, ответственные люди, всё такое.
Но ёлочки же палочки.
Никого не смущает. что взрослым и ответственным людям нельзя, например, иметь и носить оружие?
С какой взрослому и ответственному человеку нельзя купить и носить пистолет? Он же взрослый и ответственный — он понимает, что такое пистолет, не будет зря им размахивать.
А с какой стати взрослому и ответственному человеку нужно прежде чем за руль сесть какое-то специальное разрешение получать от власти? Он что. сам не понимает, что нужно сначала научиться управлять машиной, выучить правила?
А почему нельзя наркотики просто в аптеке продавать — для случаев, когда нужно сильное обезболивающее? Взрослые, ответственные люди сами, небось, сообразят, что просто ради кайфа ширяться не стоит?
Ладно наркотики — взрослым и ответственным людям алкоголь запрещено покупать после 22-00 — и что-то как-то вроде особенно это никого не возмущает.

Да, блин. Да. В отношениях государства и общества, власти и людей есть немалая часть сильно напоминающая отношения взрослого и подростка.
И это правильно.
Лично мне можно было бы разрешить и носить оружие, и свободно покупать наркотики. Я не стал бы этим злоупотреблять. Но я очень не уверен, что следовало бы разрешить это всем. Причём любопытно вот что — скорее всего я бы всё-таки был за то, чтобы разрешить. Но мне понятны резоны другого подхода. Я могу с ними быть не вполне согласен — но я не испытываю по этому поводу возмущения.

А вообще, я уже писал однажды почти точно об этом. Вот: Про держание людей за дураков и просвещённую диктатуру. И вот зря я тогда голосование в пост не добавил. Добавлю сейчас.

1) Считаете ли вы правильным полную отмену ограничений на продажу и употребление наркотиков взрослым дееспособным людям?

2) Считаете ли вы правильным полную отмену ограничений на продажу и ношение огнестрельного оружия для взрослых, дееспособных, не совершавших насильственных преступлений людей?

3) Считаете ли вы правильным полностью отменить все ограничения на пропаганду и продвижение любых идей?
(Любых — то есть совсем любых. Социальный дарвинизм, национал-социализм, религиозный радикализм, ритуальный каннибализм — всё что угодно. Полностью, то есть совсем полностью. Хоть на митинге выступай, хоть газету издавай, хоть создавай партию и побеждай на выборах.)

Каковы ваши ответы на приведённые выше вопросы?

«Да» по всем трём пунктам.

42(26.8%)

«Да» по всем, кроме оружия.

7(4.5%)

«Да» по всем, кроме наркотиков

4(2.5%)

«Да» по всем, кроме пропаганды

9(5.7%)

«Да» только по оружию

14(8.9%)

«Да» только по наркотикам

2(1.3%)

«Да» только по пропаганде

10(6.4%)

«Нет» по всем трём

52(33.1%)

Сомневаюсь, не уверен

4(2.5%)

Иной вариант — если вам не лень, напишите в комменты, какой именно

6(3.8%)

Просто результаты посмотреть

7(4.5%)

PS
И ещё.
Это меня прям образ такой посетил.
Представьте себе: взрослый дееспособный человек. В своём деле — высококлассный профессионал. Марья Петровна из бухгалтерии.
И вот наступает ковид. И делают вакцину. И предлагают Марье Петровне и её товаркам сделать прививки.
И открывает Марья Петровна рот. И говорит она…

Tags: Власть, Голосование, Общество

/* Это меня прям образ такой посетил. . . .И открывает Марья Петровна рот. И говорит она… */
А меня вот другой образ посетил…

«Придя на площадь, я обнаружил, что почти все наши, а также огромное количество прочих обывателей, которым надлежало бы быть сейчас на работе, фермеры, а также школьники, которым надлежало бы заниматься играми, столпились вокруг трех больших автофургонов, украшенных разноцветными плакатами и рекламными картинками. Я подумал было, что это бродячий цирк, тем более что рекламы предлагали полюбоваться несравненными канатоходцами и другими обыкновенными героями манежа, однако Морфей, стоявший здесь уже давно, объяснил мне, что никакой это не цирк, а передвижные донорские пункты. Внутри там помещаются специальные насосы с кишками, и при каждом насосе сидит здоровенный детина в докторском халате, который предлагает каждому, кто заходит, отсосать излишки, и дает удивительную цену: пятерку за стакан. «Какие излишки?» – спросил я. Оказалось, что излишки желудочного сока. . . В двери же фургона возник человек действительно очень большого роста и действительно кривой на один глаз. Если бы не белый халат, он со своей черной повязкой через лицо, небритой щетиной и волосатыми татуированными руками вполне сошел бы за преступного обитателя трущоб. Мрачно оглядев нас, он неторопливо опустил завернутые рукава, вытащил сигарету и, закурив, произнес грубым голосом: «А ну, заходи! Пять монет дается. За каждый стаканчик пять монет. Деньги ведь! Наличными. Ты за пять монет сколько горб ломать должен? А здесь проглотил кишку, и вся недолга! Ну?!» Я смотрел на него и не мог надивиться близорукости администрации. Да как же можно рассчитывать, что обыватель, и даже фермер, согласится доверить свой организм такому громиле?»
Стругацкие. Второе нашествие марсиан.

Edited at 2021-04-26 09:40 am (UTC)

«Лично мне можно было бы разрешить и носить оружие, и свободно покупать наркотики. Я не стал бы этим злоупотреблять. Но я очень не уверен, что следовало бы разрешить это всем.»
— Но ведь с диктатурами — то же самое.
Нет, я вполне представляю диктатуры, которые будут просвещённые и не будут злоупотреблять — «взрослые», «ответственные», всё такое… Но где гарантия, что они и далее будут оставаться такими? Практика, которая как бы критерий истины, как раз нам и говорит о неизбежной деградации всех диктатур. Вот и получается с диктатурой, как с наркотиками или пистолетом — нет никакого логического доказательства, что закончится это плохо, но вероятнее всего — именно так.

Потому — нет по первым пунктам и ПОЛНОЕ И БЕЗОГОВОРОЧНОЕ ДА по третьему.

15 ответов на возражение «Ничего не надо!» — Блог навчальних закладів

Усі статтіНовиниMBAВивчення мовГотельно-ресторанний бізнес, HoReCaДіловодствоЗакупівляІнформаційні технології, ITКраса, спорт, здоров’яОсвіта за кордономОсобистісний розвитокЛогістикаМедицинаМаркетингМенеджмент, управління компанієюНерухомістьПоради абітурієнтамПраво, юриспруденціяПродажі, переговориПсихологіяСексологіяДля дітей та підлітківОсвіта, наукаУправління персоналом, HRЕстетична освіта, культураФінанси

Возражение «ничего не надо» и многие другие считаются самыми обидными для менеджера по продажам, поскольку они подразумевают категорический отказ клиента. Больше всего неприятно возражение «не надо», когда с него сразу начинается разговор.

При этом еще почти ничего и не было сказано.

Суть этого возражения – нежелание продолжать общение в зависимости от разных причин. Например, нет свободного времени или плохое настроение.

Тренинги для менеджеров по продажам позволяют понять, что даже когда шансов заключить сделку почти нет, отрицательные слова «не надо» требуют от менеджера обязательной обработки. Каждая потенциальная возможность совершить реализацию товара увеличивает конверсию.

Тренинги для менеджеров по продажам предназначены научить работать с отрицательными высказываниями, как например, «ничего не надо», при помощи грамотного объединения правильной мимики и точно подмеченных слов. Все зависит от сложившейся ситуации. Важное условие – фраза должна быть эмоциональной. А после нее нужно брать инициативу в свои руки. В этом и заключается одно из главных правил работы с возражениями, которые прорабатываются и закрепляются на тренинге по продажам.

Скрипты, как надо реагировать на возражение “ничего не надо”:

  1. Естественно, не надо, так как Вы еще не знаете, что я могу Вам предложить и чем заинтересовать.
  2. Да, возможно сейчас и не надо, но скоро может понадобиться.
  3. А давайте честно. Есть что-то, что могло бы Вас заинтересовать?
  4. Давайте я только назову три выгоды моего предложения, а дальше решать Вам.
  5. А если мое предложение позволит Вам больше зарабатывать?
  6. Тяжело сделать объективную оценку, пока лично не узнаете о выгодах.
  7. А если я подскажу, как это поможет Вам сэкономить?
  8. Я хочу лишь Вам предложить сравнить с тем, что у Вас уже есть.
  9. Моя задача не продать Вам, а презентовать выгоды и преимущества, которые Вас заинтересуют. 
  10. Я ведь даже не успел Вам предложить ничего конкретного для отказа.
  11. Наверное, я не совсем вовремя. Давайте я позже Вас наберу/зайду?
  12. Вам же интересно найти новых покупателей и увеличить клиентскую базу? Вы же хотите больше зарабатывать?
  13. Мы же с Вами профессионалы и я понимаю, что означает Ваш ответ. Может, Вы поделитесь, почему мое предложение не заинтересовало Вас?
  14. Понял, больше не буду занимать Ваше время. Но позвольте я задам только один вопрос. Что могло бы Вас заинтересовать? 
  15. Подскажите, пожалуйста, а с чем связан отказ?

Приглашаем вас на самый эффективный Тренинг по Продажам компании «Target».

Подача возражений и ответы на них — Legal Seagull

Как подавать возражения и отвечать на них в суде

Если вы когда-либо смотрели по телевизору сцену суда, вы, вероятно, видели множество сенсационных возражений в голливудском стиле . В реальном суде возражения никогда не должны быть развлечением. Возражения — при правильном использовании — имеют важное стратегическое значение в судебном разбирательстве.

Предварительный просмотр учебника

Если вы:

  • Представление себя в суде («pro se» или «pro per») ; или
  • Новый адвокат с минимальным опытом судебного разбирательства или без него ; и

Ваше дело будет передано в суд…

Вам нужно научиться правильно формулировать возражения (и отвечать на них) и, что более важно, определять, когда вопрос или свидетельство нежелательны (чтобы вы могли понять , когда вам следует возражать).

In Возражения в суде 101: Составление возражений и ответы на них , адвокаты по судебным разбирательствам Нир Лернер и Эллиот Мэлоун расскажут вам об основах возражений в зале суда и покажут, как начать подготовку к возражениям задолго до суда, чтобы вы могли отвечают на возражения с уверенностью, знаниями и соответствующей подготовкой.

Ниже приведен пример того, что вы узнаете из Возражения в суде 101 , видеоруководства, предназначенного как для сторон, представляющих себя («pro se» или «pro per»), так и для адвокатов с ограниченным опытом ведения судебных дел или без него.

Основы возражений

Голливуд прав в одном: возражения являются важным компонентом судебного процесса . Стороны в судебном процессе выдвигают возражения в суде, чтобы помешать их оппонентам представить или получить ненадлежащие доказательства (например, показания) или исключить недопустимые или ненадлежащие показания свидетеля.

Непонимание возражений может разрушить ваше дело. Адвокат противной стороны может попытаться помешать вам задать определенные вопросы свидетелям, тем самым затруднив или сделав невозможным принятие ключевых фактов в качестве доказательства для присяжных, чтобы увидеть и рассмотреть их в ходе обсуждения.

В этом видеоруководстве вы узнаете важную информацию, которая поможет вам освоить основы возражений, в том числе:

  • Рабочие определения основ возражений на простом языке , который прорезает непроглядный туман «юридического языка»;
  • Почему ранняя обработка возражений (задолго до суда) имеет решающее значение для вашего дела — особенно если вам когда-нибудь понадобится обжаловать судебное решение;
  • Когда можно возражать — и когда лучше промолчать — если не хотите раздражать судью или присяжных;
  • Как кратко (с примерами) излагать возражения — чтобы избежать выговора судьи ;
  • Когда вы должны запросить боковую панель ; как составить ходатайство об исключении недопустимых показаний; что делать, если вы не уверены в правовом основании для возражения ; и
  • Множество дополнительных советов и методов, которые помогут вам справиться с возражениями в суде с уверенностью и компетентностью , чтобы вы могли представить суду наилучшее дело.

Возражения: Дивин г Глубокий

Мысль о возражениях на суде может вызвать у вас чувство неуверенности или нервозности. Вы даже можете бояться опозориться перед судьей или присяжными из-за отсутствия у вас опыта.

Если вы хотите уверенно работать с возражениями , вам необходимо получить конкретные знания о процессе возражения и понять юридическую основу для подачи или обращения в суд с просьбой отменить возражения вашего оппонента.

В этом руководстве вы узнаете особенности возражений, например:

  • Способы ответа на типичных возражений вашего оппонента ;
  • Разница между формой возражений и возражений по существу — и как перефразировать ваши вопросы для предотвращения или преодоления возражений;
  • Как определить, пытается ли адвокат противной стороны запугать, беспокоить или приставать к свидетелю — и , как возражать — с примерами вопросов и диалогом в зале суда, чтобы помочь усвоить концепции;
  • Когда наводящих вопросов разрешены, когда они нежелательны и чем они отличаются от допустимых, не наводящих (открытых) вопросов;
  • Что делать, если судья поддержит возражение оппонента о том, что ваш вопрос лишен оснований;
  • Как преодолевать возражения на составные вопросы , выдвинутые адвокатом противной стороны, иметь дело с вводящими в заблуждение или запутанными вопросами, слухами, несправедливыми предубеждениями, спекуляциями, ненадлежащим характером свидетеля; и
  • Множество дополнительных советов, примеров, образцов возражений и сценариев судебного разбирательства, а также другая необходимая информация, включая видеомоделирование ходатайства в limine , и многое другое.

Кроме того, вы получите доступное для загрузки справочное руководство в формате PDF, Fundamentals of Trial Objects, , которое дополняет видеоруководство, обсуждает затрагиваемые темы и подкрепляет основы возражений, которые могут помочь вам сформулировать (и опровергнуть) возражения оппонента в суде .

Исследование Возражения в ходе судебного разбирательства 101 для практического понимания судебного разбирательства и прочной основы для принятия решения:

  1. Когда и как возражать против недопустимых показаний свидетелей;
  2. Как и когда возражать против ненадлежащего допроса адвокатом противной стороны; и
  3. Как перефразировать ваши вопросы , чтобы получить нужные показания, даже несмотря на постоянные возражения оппонента.

Этот курс подготовит вас к тому, чтобы предвидеть потенциальные проблемы с доказательствами, надлежащим образом излагать возражения и обращаться с потенциально опасными показаниями и доказательствами вашего оппонента, чтобы вы могли быть эффективным адвокатом в зале суда с глубоким базовым пониманием закона о доказательствах.

Для получения дополнительной информации о законе о доказательствах , проверьте Введение в доказательство и Основы судебного разбирательства .

Составление возражений и ответ на них

Будьте активны

Ходатайства в срок и просьбы признать факты и подлинность документов не должны быть типа «О боже, до суда еще 30 дней — надо что-то подать!» запоздалая мысль.

Превосходные судебные адвокаты относятся к каждому делу, когда оно впервые поступает в офис, как к делу, которое будет рассматриваться. В своих пробных тетрадях, которые они начинают составлять с первого дня, они ведут постоянный список тем, которые они хотели бы исключить, а также факты и документы, которые они хотели бы включить, чтобы исключить, насколько это возможно, делая это на лету во время суда.

Мышление судебного адвоката

Прежде чем перейти к этой теме, я признаю, что с моей стороны было бы немного несправедливо критиковать эту область.Вы, находящиеся на арене, имеете точку зрения, которой нет у меня, и давление, которого у меня нет.

Тем не менее, с этим отказом от ответственности, я считаю, что великие судебные адвокаты очень быстро анализируют эти 3 вопроса:

  1. «Мне больно?»
  2. «Это мне поможет?»
  3. «Это имеет значение?»

Не навреди

Я обнаружил, что у некоторых адвокатов почти павловская реакция на некоторые возражения, особенно на слухи.Они считают, что способность возражать автоматически означает, что они должны возражать.

Иногда такой павловский подход может навредить их делу. Вот пример. Бывший муж хотел остановить выплату алиментов бывшей жене. К ее чести, она получила работу в автосалоне. Произошел следующий обмен:

Адвокат бывшей жены (представьте, что наводящий тон и голова адвоката вертятся взад-вперед, указывая на то, каким он надеется получить ответ): «А теперь, мэм, есть ли у вас хоть какая-то надежда получить лучшую должность в автосалоне?»

Бывшая жена (представьте себе свидетеля, который действительно серьезно относится к своей клятве говорить правду): «Да, да, менеджер сказал мне буквально на днях, что я стою в очереди на…»

Адвокат бывшего мужа: «Возражение, слухи.

Я: «Обычно я бы поддержал это возражение, но поскольку первым словом, которое она произнесла, было «да», почему возражаете?»

Адвокат бывшего мужа: «Возражение снято»

Бывшая жена: «Почему да, менеджер сказал мне, что я стою в очереди на повышение на 10 000 долларов с моей новой должностью.»

Для тех из вас, кто думает, что я неправомерно вмешался в процесс, это был судебный процесс. Если бы я выдержал это возражение, учитывая первые слова из ее уст, я бы сам задал вопрос, поскольку, в конце концов, наша цель — истина.
Теперь, если адвокат бывшего мужа собирался позвонить менеджеру дилерского центра и сказать, что вместо прибавки в 10 000 долларов она получит прибавку в 20 000 долларов, тогда возражение было вполне обоснованным.

Однако адвокаты сказали мне, что единственными свидетелями будут их клиенты. Итак, я знал, что это не так. Лучшее свидетельство ее улучшения финансового положения было от нее. Если бы я поддержал возражение, это повредило бы делу возражающего адвоката.

Автоматическое возражение против любого внесудебного заявления, сделанного не стороной, независимо от того, кто это сделал или содержание того, что было сказано, иногда может повредить вашему делу.Все слухи не созданы равными.

Вопросы и ответы

Я услышал слышимые вздохи одобрения как присяжных, так и судей в ответ на это возражение. Я провожу опросы присяжных после каждого дела. Жалоба номер один заключается в том, что адвокаты слишком повторяются. Если другой адвокат продолжит вспахивать ту же почву, вы можете выиграть очки у судей и присяжных, разумно используя фразу «Возражение, вопрос и ответ».

Наводящие вопросы

Я считаю, что есть 3 уровня наводящих вопросов.Возьмем нападение с кейсом со смертоносным оружием. Тотальное ведение спрашивает жертву: «Теперь, когда он входил в дверь, вы видели пистолет в его руке, не так ли?»

Лидер среднего уровня будет: «Теперь, когда он вошел в дверь, что, если вообще что-нибудь, было у него в руке?» Некоторые адвокаты утверждают, что добавление «во всяком случае» делает его не ведущим, поскольку ответ не включен в вопрос.

Я и большинство судей, перед которыми я практиковался, рассматриваю это руководство среднего уровня, и независимо от того, является ли оно устойчивым или нет, зависит от того, насколько важна информация для дела.Если бы не критично, я бы, наверное, отпустил.

Однако, поскольку пистолет в моем примере является решающим элементом, я, вероятно, поддержу это возражение и попрошу адвоката задать вопрос в совершенно ненаводящей манере, например: «Теперь, после того как он прошел через дверь, скажите нам, что вы видели?»

Еще более вопиющим является убеждение, что фраза «делал он или не делал» решает проблему, поскольку у свидетеля есть два варианта. Например: «Итак, когда он вошел в дверь, был у него или нет пистолет в руке.» Выдержано!

По моему опыту, большая часть разводов происходит в суде по бракоразводным процессам. На самом деле, с некоторыми адвокатами, я думаю, мы могли бы также привести адвокатов к присяге и просто дать им показания. Между прочим, я часто в шутку угрожал ввести правило отказа от наводящих вопросов. То есть, если вы задаете своему клиенту более 50 наводящих вопросов, вы теряете право возражать против наведения другой стороны. Мне еще предстоит применить это правило, но так приятно слышать вопросы, которые начинаются со слов «кто, что, где, когда, почему, как и т. д.».

«Поддержано» или «Отменено» не может быть последним словом

Вы знаете свое дело намного лучше меня. В суде присяжных адвокат вскочил на ноги, возражая. Все головы поворачиваются к судье. Мы должны править сейчас!

Есть старый анекдот о профессоре права, судье апелляционного суда и судье первой инстанции, которые отправляются на охоту на уток. Раннее утро, солнце еще не взошло, и они тянут соломинку, чтобы посмотреть, кто пойдет первым. Это только сезон для уток. Стрелять во что-то еще противозаконно.

Профессор права выигрывает первый выстрел и, услышав шелест крыльев, говорит: «Теперь это звучит как утка, и мне кажется, что я вижу слабые очертания утки, но позвольте мне обратиться к путеводителю Одюбона по водоплавающим птицам, который у меня есть в моя стая…» И, конечно же, птички уже давно нет.

Затем судья апелляционного суда слышит шорох крыльев и говорит: «Я думаю, что это утка, но я не уверен. Однако в деле «Народ против Джонса» говорится, что именно душевное состояние стрелка определяет …» И снова птичка пропала.

Судья выходит вперед — шелест крыльев — БУМ!!! Двое других подпрыгивают, смотрят на судью первой инстанции, на его лице расплывается улыбка, когда он говорит: «Мальчик, надеюсь, это была утка».

Что, если вы думаете, что я только что нарушил решение, и оно имеет решающее значение для вашего дела? Поговорим об ответах на возражения. Каковы ваши варианты? Если вы можете перефразировать, чтобы исправить ошибку, сделайте это. Попросите представить доказательства, если вы думаете, что я упускаю суть. Спросите: «Могу ли я ответить?» Нам трудно сказать «нет» перед жюри.

Однако большинство судей предпочли бы не вести этот диалог перед присяжными. Таким образом, просьба о коротком перерыве снимает некоторое давление с судьи; дает нам время подумать еще немного, и, если не злоупотреблять, присяжные любят перерывы.

Даже если мы вынесем решение против вас после перерыва, мы не можем помешать вам сделать запись. Попросите судью какое-то время в конце дня сделать запись. Если решение может быть обратимой ошибкой, поможет короткий брифинг на скамейке запасных. И вместо: «Ваша честь неправа, и вы будете перевернуты.Возможно, лучшим оборотом фразы будет: «Основываясь на приведенных нами делах, мы опасаемся, что если решение останется в силе, это дело может вернуться».

 

Марк А. Драммонд является помощником редактора Litigation News и помощником окружного судьи Восьмого судебного округа штата Иллинойс.

17 Основные возражения на инсценировке и как их составить

Вы пробовали участвовать в инсценировке, потому что вам было интересно встать и сказать «Возражение!» в зале суда? Или вы опасаетесь возражений и боитесь получить возражение от адвоката противной стороны?

Я расскажу вам, какие виды возражений вы можете подать, как их составить и защитить, а также что делать после того, как судья вынесет решение по возражению.

I. Имеющиеся возражения перечислены в Правилах доказывания

Пакет документов для инсценировки судебного разбирательства должен включать Правила доказывания. Большинство из этих правил, вероятно, основаны на тех же правилах, которые применяются в судах вашего штата.

Показания вашего свидетеля должны соответствовать Правилам дачи показаний. В противном случае защитник может возразить, и показания не принимаются в качестве доказательств, а значит, судья не может учитывать их при разрешении дела.

Вопросы, которые вы задаете свидетелям, также должны соответствовать Правилам дачи показаний.Если они этого не делают и если адвокат противной стороны возражает, свидетель не обязан отвечать на вопрос.

Обсуждаемые здесь возражения основаны на Упрощенных правилах дачи показаний, применяемых в инсценированных судебных процессах в средней школе Калифорнии (Фонд конституционных прав). Хотя они, скорее всего, очень похожи на те, что в вашем пакете, обязательно проверьте наличие различий.

Существуют две широкие категории возражений против инсценировки: (1) возражения против формы вопроса и (2) возражения против показаний.

A. Возражения против формы вопросов

Вопросы должны быть заданы в надлежащей форме и способом. Следующие 6 возражений могут быть выдвинуты против того, как задается вопрос.

1. Расплывчатые и двусмысленные

Адвокат возражает против вопроса, если он не может быть понят.

Часто вопросы расплывчаты, потому что содержат неясную ссылку. В вопросе могут использоваться местоимения, такие как «он», «она», «оно».

Вот пример: Вы видели, что произошло?

В этом примере неясно, что адвокат имеет в виду под «что произошло», потому что не указан контекст.Лучше было бы спросить: «Вы видели, что произошло на Мейн-стрит вечером 31 июля?»

Образец возражения:

  • «Возражение. Вопрос расплывчатый и двусмысленный».
2. Ведущий

При непосредственном допросе адвокаты не могут задавать вопрос, предполагающий ответ. (Наоборот, во время перекрестного допроса все вопросы должны быть наводящими.)

Большинство наводящих вопросов на самом деле являются утверждениями, за которыми следует вопрос, который просит свидетеля подтвердить утверждение.Обращайте внимание на вопросы, содержащие такие фразы, как «правда ли это», «правильно» или «сделал/не сделал».

Например: Госпожа Капулетти, вы встретили мистера Монтегю на балу-маскараде, не так ли?

Формулировка этого вопроса предполагает, что правильный ответ — «да». Когда адвокат допрашивает собственного свидетеля, он не может предложить ему ответ на вопрос.

Образцы возражений:

  • «Возражение. “
  • “Возражение; адвокат ведет свидетеля.”
3. Соединение

Адвокаты должны задавать по одному вопросу за раз. Составной вопрос на самом деле состоит из двух или более вопросов.

Пример составного вопроса: Офицер О’Рейли, как отреагировал и отреагировал мистер Дэвис, когда вы поймали его с украденным ноутбуком в рюкзаке?

На самом деле это два вопроса: (1) Как ответил Дэвис? и (2) Как отреагировал Дэвис?

Обратите особое внимание на вопросы, в которых есть «и» или «или». Они могут быть составными.

Образец возражения:

  • «Возражение. Вопрос сложный».
4. Аргументативный

Вопросы адвоката должны быть вопросами. Адвокаты не могут аргументировать свою позицию во время допроса свидетелей.

Пример спорного вопроса: не было ли небрежным оставить такой опасный предмет в таком общественном и легкодоступном месте?

Пример предполагает, что кто-то был неосторожен, потому что оставил что-то опасное.Адвокат хочет, чтобы судья согласился с этой идеей, поэтому это аргумент, а не вопрос к свидетелю.

Чтобы определить спорный вопрос, прислушайтесь к прилагательным. В примере у вас есть «неосторожный», «опасный», «публичный» и «легкодоступный». Эти прилагательные характеризуют людей и предметы. Здесь кого-то называют «неосторожным», а какой-то предмет «опасным».

Судьи могут быть более снисходительны к разрешению адвокатам задавать подсудимым спорные вопросы. Они также могут разрешать спорные вопросы свидетелям-экспертам или сотрудникам правоохранительных органов.Эти свидетели часто дают показания в суде, поэтому судьи иногда ожидают, что они смогут постоять за себя, когда им будут задавать спорные вопросы.

Образец возражения:

  • «Возражение. Вопрос спорный».
5. Вопросы и ответы

Адвокаты могут задать свидетелю вопрос только один раз. Если адвокат задал вопрос и , свидетель дал ответ, адвокат не может задать его снова.

Неважно, понравился ли адвокату ответ свидетеля.Они не могут спросить об этом еще раз, чтобы подчеркнуть суть. Также не имеет значения, если адвокату не понравился ответ свидетеля. Они не могут снова задать тот же вопрос и надеяться на лучший ответ.

Образец возражения:

  • «Возражение. Спросил и ответил».
6. За рамками перекрестного допроса

Это возражение выдвигается только во время повторного допроса, который ограничен вопросами, поднятыми в ходе перекрестного допроса.

Вопрос о повторном допросе вызывает возражения, если он не связан с вопросом, поднятым в ходе перекрестного допроса.

Образец возражения:

  • «Возражение. Этот вопрос выходит за рамки перекрестного допроса».

B. Возражения против свидетельских показаний

С помощью следующих 11 возражений против инсценировки судебного разбирательства адвокаты могут возражать против ненадлежащих показаний, которые дает свидетель. Эти возражения также могут быть использованы, если в вопросе защитника противоположной стороны свидетелю предлагается дать неправомерные показания.

7. Свидетель, не отвечающий на вопросы

Это возражение может быть сделано, если свидетель не дает ответа на свой вопрос.

Образец возражения:

  • «Возражение, ваша честь. Показания свидетеля не соответствуют действительности».
8. Релевантность

Доказательства должны быть уместными, чтобы их признали. Свидетели могут давать показания только по соответствующим вопросам.

Низкий порог релевантности. Относящиеся к делу доказательства — это доказательства, которые влияют на важный факт в деле. Если свидетельство показывает, что важный факт с большей (или меньшей) вероятностью является правдой, то свидетельство релевантно.

Предложение доказательств

Если адвокат противной стороны возражает против доказательства, которое вы хотите представить, вы должны спросить судью: «Ваша честь, могу ли я предложить доказательства?» Это речь в зале суда: «Позвольте мне объяснить, почему это важно». Предполагая, что судья разрешает это, вы затем объясните, что вы ожидаете от свидетеля, и как это относится к делу (какое это имеет отношение к факту, важному для вердикта судьи).

Образцы возражений:

  • «Возражение; актуальность.
  • «Возражение. Свидетель дает показания по не относящемуся к делу делу».
9. Скорее предвзятые, чем доказательные

Адвокат может возражать против доказательств, если они существенно больше предвзяты, чем доказательны. Чтобы доказательства соответствовали этому стандарту, возражающий поверенный должен показать, что доказательства настолько вредны, что ущерб существенно перевешивает любое значение, которое имеют доказательства.

Недостаточно того, что адвокату это не нравится или что это плохо для их дела.Должна существовать существенная опасность того, что доказательства приведут к неправомерному предубеждению, путанице в вопросах, пустой трате времени или введут судью в заблуждение.

Это довольно высокий стандарт, потому что, как правило, если доказательства относятся к делу, они должны быть приняты, чтобы судья мог быть полностью информирован при принятии решения о виновности подсудимого. Таким образом, для того, чтобы соответствующие доказательства были исключены, они должны быть действительно вредными. Вот иллюстрация, иллюстрирующая этот момент:

Образцы возражений:

  • «Возражение.Вопрос ищет показания, которые гораздо более предвзяты, чем доказательны».
  • «Возражение. Доказательная ценность этих доказательств существенно перевешивается их риском неправомерного предубеждения».
10. Рассказ

Рассказ – это когда свидетель говорит без остановки, без перерыва. Свидетель должен ответить на вопрос адвоката и только на вопрос адвоката. Они не могут просто встать на трибуну и зачитать свои свидетельские показания.

Например, прокурор просит потерпевшего «описать, что произошло» в день преступления, требует повествования.Жертва, вероятно, не может обсуждать все события, произошедшие в день, когда она стала жертвой, без непрерывного разговора в течение длительного времени.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Требует повествования». (Если вы возражаете против вопроса.)
  • «Возражение. Свидетель впал в повествование».
11. Foundation

Свидетель должен засвидетельствовать достаточно фактов, чтобы показать, что он может дать показания, которые он дает.

Рассмотрим следующий пример:

В: Добрый вечер, мисс Фрейзер. Пожалуйста, представьтесь суду.

О: Меня зовут Кай Фрейзер. В прошлом году я перевелся в среднюю школу Бичсайд, а в этом году я выпускной.

В: Вы знаете Шей Миллер?

О: Да, знаю.

В: Откуда вы ее знаете?

О: Она тоже ходит в Бичсайд, и мы подружились в мой первый день в этой школе.

В. Как бы вы описали отношения мисс Миллер с бабушкой и дедушкой?

Адвокат может возразить против этого вопроса как безосновательного, поскольку Кай не показала, что она знает что-либо об отношениях Шей с ее бабушкой и дедушкой или что-либо о семейной жизни Шей.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Не хватает основы».
  • «Возражение. Вопрос лишен основания».
  • «Возражение. Это свидетельство не имеет под собой никаких оснований».
12. Личные знания / предположения

Свидетель должен лично знать то, о чем он свидетельствует. Они не могут спекулировать, а адвокаты не могут их об этом просить.

Обычно свидетели высказывают предположения, когда дают показания о мотивах или мыслях другого человека.Например, они могут свидетельствовать о: (1) почему другой человек что-то сделал/сказал; (2) что чувствовал другой человек; и (3) что подумал другой человек.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Призывает к спекуляциям». (Если возражаете против вопроса.)
  • «Возражение. Свидетелю не хватает личных знаний, чтобы дать эти показания».
13. Недобросовестная экстраполяция/создание существенного факта

Это возражение существует только в мире инсценированных судебных процессов.Причина этого в том, что в инсценированном судебном процессе все допустимые факты и доказательства содержатся в пакете дел. И, конечно же, это не то, как это работает в реальном испытании.

Ознакомьтесь с вашими Правилами дачи показаний, чтобы убедиться, что ваш свидетель может дать показания. Например, на инсценированном судебном процессе в средней школе Калифорнии свидетели могут давать показания только в соответствии со своим «официальным протоколом», который состоит из: (1) показаний свидетеля; (2) фактическая ситуация; и (3) любые вещественные доказательства, имеющие отношение к показаниям свидетеля.

Свидетели инсценированного судебного процесса не могут свидетельствовать о материалах  фактах, которых нет в пакете дел. Факт является существенным, если он влияет на исход дела.

Адвокатам крайне важно знать показания своих свидетелей. Это единственный способ получить показания, выходящие за рамки допустимых фактов.

Также важно знать разницу между существенным фактом и нематериальным фактом. Помните, что это возражение против инсценировки судебного разбирательства применимо только в том случае, если свидетель свидетельствует о факте, которого нет в пакете документов.

Пример фактического сценария: Злая Ведьма находится под судом за то, что дала Белоснежке отравленное яблоко днем ​​1 декабря. Доказательствами этого является то, что утром в день преступления мисс Ведьма проконсультировалась со своим волшебным зеркалом, а затем провела около полугода. час в лесу.

Во время прямого допроса она показала следующее:

В: Мисс Ведьма, что вы делали утром 1 декабря?

A: Я проснулся, поговорил со своим волшебным зеркалом, а потом бродил по лесу около получаса.

В: Вы делали что-нибудь особенное, пока были в лесу?

A: Я готовлюсь к забегу на 5 км, поэтому я пробежал около трех миль.

Здесь нет несправедливой экстраполяции. Готовится ли мисс Ведьма к забегу на 5 км или она пробежала около трех миль во время своей получасовой прогулки по лесу, это не делает более или менее вероятным то, что она дала Белоснежке отравленное яблоко.

Теперь рассмотрите эти вопросы во время перекрестного допроса мисс Витч :

Q: Ms.Ведьма, не правда ли, утром 1 декабря ты пошла на трехкилометровую пробежку по лесу?

О: Да, это так.

Q: Вы были голодны после той пробежки, не так ли?

О: Да, наверное, был.

В: Вы были так голодны, что пошли и собрали яблок, не так ли?

По-прежнему не имеет значения, отправилась ли мисс Витч на трехмильную пробежку, и действительно не имеет значения, что она могла проголодаться после этого. Но важно, собирала ли она яблоки.Если бы у нее были яблоки 1 декабря, шансы, что она дала отравленное яблоко Белоснежке, были бы выше, чем без доказательств того, что яблоки у нее были в то утро, когда мисс Уайт была отравлена.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Вопрос требует несправедливой экстраполяции».
  • «Возражение. Свидетель показал несправедливую экстраполяцию».
14. Неподходящее мнение непрофессионала

Как правило, непрофессиональные свидетели (неспециалисты) могут свидетельствовать только о том, о чем они лично знают.

Непрофессиональные свидетели могут высказать некоторые мнения, но только те, которые может дать любой обычный человек. Свидетель может высказать мнение, если оно основано на вещах, которые он наблюдает своими органами чувств, И если это мнение имеет отношение к пониманию показаний свидетеля.

Вот пример заключения непрофессионала:

В: Мистер Гном, можете ли вы описать состояние, в котором вы нашли мисс Уайт, когда вернулись в коттедж?

A: Она лежала неподвижно и не отвечала, когда я потряс ее руку и выкрикнул ее имя.Она казалась мертвой.

Это надлежащее мнение непрофессионала. Неспециалист может отличить человека, который выглядит мертвым, от человека, который выглядит живым. Это мнение также основано на наблюдениях свидетеля – г-жа Уайт неподвижно лежала и у нее не реагировала на раздражители. Кроме того, это мнение имеет отношение к пониманию показаний г-на Карлика. Его мнение о том, что мисс Уайт мертва, помогает объяснить, что он сделал после того, как нашел мисс Уайт в таком состоянии.

Если непрофессиональный свидетель пытается дать показания, требующие специальных знаний, подготовки и т. д., показания сомнительны.

Продолжим приведенный выше пример:

В: Мистер Гном, что стало причиной смерти мисс Уайт?

A: Она отравилась яблоком.

Это нежелательно. Для установления причины смерти требуется специальная медицинская подготовка или профессиональный опыт проведения вскрытий. Нет никаких доказательств того, что у мистера Гнома есть такая специальная подготовка или опыт. Г-н Карлик не может определить на основании того, что он видел и слышал, что смерть г-жи Уайт была вызвана отравленным яблоком, а не, скажем, ядовитым растением в лесу или отравлением угарным газом в коттедже.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Призывает к ненадлежащему мнению непрофессиональных свидетелей».
  • «Возражение. Свидетель дал неверное заключение».
15. Неверное заключение эксперта

В отличие от обычных свидетелей, свидетели-эксперты обладают специальными знаниями, образованием, подготовкой, опытом или навыками. Они могут свидетельствовать о своем мнении по вопросам, даже если они не знают их лично.

Экспертное заключение допускается, если оно основано на специальных навыках, опыте и т. д. эксперта., И если заключение поможет судье в решении вопроса, относящегося к делу. Однако здесь есть одно ограничение: свидетель-эксперт не может выражать мнение о том, было ли у подсудимого психическое состояние, необходимое для совершения рассматриваемого уголовного преступления.

Кроме того, свидетели-эксперты должны иметь квалификацию, чтобы давать экспертное заключение. Это означает, что если вы предлагаете заключение эксперта, вы должны показать, что свидетель обладает особыми навыками, знаниями и т. д., которые помогут судье принять решение по делу.В инсценировке судебного процесса в Калифорнии стороны оговаривают, что каждый свидетель-эксперт является квалифицированным свидетелем-экспертом, поэтому квалификация эксперта не является проблемой.

Вот пример:

В: Пожалуйста, представьтесь суду.

А: Я Доктор Райдер. Я живу рядом с лесом уже 25 лет и каждое утро езжу верхом по лесу. Однажды утром в прошлом году я нашел тело Белоснежки во время прогулки.

В: Поскольку вас зовут «Доктор», правда ли, что вы являетесь лицензированным врачом?

А: О, нет.Во время поездок по лесу я встречаю много людей, и люди стали приходить ко мне поговорить, когда они расстроены. Я всегда предлагал им чашку горячего чая. Около 20 лет назад я начал экспериментировать с травами в лесу и заваривать разные виды чая. Я записал все свои эксперименты и обнаружил, что разные травяные смеси помогают людям по-разному.

В: Доктор Гном, исходя из ваших знаний, что стало причиной смерти Белоснежки?

A: По-моему, это было отравленное яблоко, которое она съела.

Доктор Гном может быть экспертом в травяных чаях, но не в медицинских осмотрах или вскрытиях. У него нет ни образования, ни подготовки, ни опыта в установлении причин смерти. Поскольку мнение, которое он выразил (употребление отравленного яблока привело к смерти), не имеет ничего общего с заявленной им областью знаний (травяные чаи), это мнение является неправильным и лишенным оснований.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Неверное мнение».
  • «Возражение. Мнение свидетеля не имеет под собой никаких оснований.
16. Свидетельство характера

Свидетельство характера — это свидетельство чьей-либо личной черты (честность, эгоизм, насилие). Он поставляется в трех формах :

  • Доказательство мнения: Это когда свидетель дает свое мнение о ком-то еще. Пример: «Я думаю, что Реджи лжец».
  • Доказательства репутации: Свидетель на стенде свидетельствует о чьей-то репутации. Пример: «Все знают, что Реджи лжец».
  • Доказательства предыдущего поведения: Свидетель свидетельствует о действии, которое кто-то ранее предпринял.Пример: «Реджи распустил ложный слух обо мне, когда мы учились в восьмом классе».

Характеристика не может использоваться для доказательства того, что человек действовал «в соответствии» с этой чертой характера в конкретном случае.

Пример:

Диана (подсудимая) обвиняется в покушении на убийство. Обвинение утверждает, что Дайан неоднократно толкала и толкала Вики (жертву), пока Вики не упала с лестницы. Защита Дайаны состоит в том, что Вики на самом деле толкнула Келли, на которой была куртка, которую она позаимствовала у Дайан.Дайан предлагает доказательства того, что Келли подралась в прошлом году.

Это неправильно. Диана не может использовать предыдущий акт насилия Келли (драка в прошлом году), чтобы показать, что Келли совершила акт насилия, о котором сейчас идет речь (толкает Вики).

Есть три исключения  из правила, запрещающего использование характерных доказательств.

  • Характер подсудимого: Подсудимый может представить доказательства своего хорошего характера, чтобы показать, что он действовал в соответствии с этим хорошим характером в конкретном случае.
    • Например, Диана может представить доказательства того, что в прошлом семестре вместо того, чтобы вступить в драку с кем-то, кто ее спровоцировал, она поговорила с этим человеком и достигла мирного решения.
  • Характер потерпевшего: Защита может представить доказательства характера потерпевшего, чтобы доказать, что потерпевший действовал в соответствии с этой чертой характера в конкретном случае.
  • Характер свидетеля: Либо обвинение, либо защита могут представить доказательства нечестности свидетеля.Если это произойдет, другая сторона может предоставить доказательства честности этого свидетеля.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Вопрос требует недопустимых доказательств личности».
  • «Возражение. Свидетель дал ненадлежащие показания».
17. Слухи

Правило оснований на слухах: доказательства внесудебных заявлений не могут быть предложены для подтверждения истины по делу… если не применяется исключение.

Анализ слухов состоит из двух шагов.

Для начала определите, есть ли слухи.

Слухи — это заявление, сделанное вне суда, предложенное для подтверждения истины.

Первая часть этого заявления, сделанного вне суда, довольно проста. Это означает все, что кто-то сказал или написал за пределами зала суда. Причина правила слухов состоит в том, чтобы убедиться, что доказательства надежны. Если кто-то сказал или написал что-то за пределами зала суда, заявление не так достоверно, как если бы он был в суде под присягой и подвергался перекрестному допросу.

Более сложная и часто упускаемая из виду часть правила по слухам заключается в том, что внесудебное заявление должно использоваться в суде для доказательства заявленного вопроса. Это означает, что внесудебное заявление используется для доказательства самого заявления.

Если есть слухи, подумайте, существует ли применимое исключение из слухов.

Вероятно, в ваших Правилах доказывания есть около дюжины исключений, основанных на слухах. Возможно, наиболее часто используемым исключением является признание партии-противника.Обвинение может полагаться на это исключение, чтобы представить доказательства всего, что ответчик сказал вне суда.

Образцы возражений:

  • «Возражение. Требует слухов».
  • «Возражение. Свидетель дал показания по слухам».

II. Как подать возражение против пробного судебного разбирательства и обосновать его

1. Встаньте, прежде чем возражать.

Не нависайте над своим стулом, пока вы решаете, будете ли вы возражать или нет. Решите, возражать ли, и если вы решите возразить, встаньте на ноги.И не стесняйтесь прерывать вопрос адвоката противной стороны или показания свидетеля.

2. Скажите «Возражение» и определите возражение, которое вы делаете.

Как только вы встанете на ноги, вам нужно просто сказать «Возражение», а затем указать причину вашего возражения. Например, «Возражение. Ведущий». Это все, что вам нужно сказать, если только судья не предложит вам спорить.

3. Приведите краткие и четкие аргументы в пользу своего возражения, если судья сочтет, что это допустимо.

Иногда ваш судья просит вас объяснить свое возражение или смотрит на вас так, как будто ожидает, что вы что-то скажете.Если это произойдет, продолжайте и объясните, почему судья должен поддержать или отменить возражение.

Предоставьте краткий аргумент из 1 или 2 предложений.

4. Сообщайте о своих намерениях профессионально.

Есть две фразы, которые пригодятся, когда вы оспариваете возражения против инсценированного судебного разбирательства:

  • Могу ли я быть услышан, ваша честь? : Это как сказать судье, что вам есть что сказать, и вы не хотите, чтобы они пока принимали решение по возражению.
  • «Отправлено.: Это означает, что вы сказали все, что должны были сказать, и вы готовы к тому, чтобы судья вынес решение по вашему возражению.

III. Решение судьи по возражению и способ ответа на него

После подачи возражения и после того, как у адвокатов была возможность высказаться (если судья разрешит), судья выносит решение по возражению. Судья либо поддержит возражение, либо отклонит его.

Поддерживаемое против отклоненного

Когда судья принимает возражение, это означает, что судья согласен с возражением.Если возражение связано с вопросом, свидетель не может отвечать на вопрос. Затем допрашивающий адвокат должен задать другой вопрос (или завершить допрос свидетеля).

Если возражение связано с ответом свидетеля на стенде, свидетель не может больше говорить по спорному вопросу. Адвокат, подавший возражение, должен принять меры, чтобы исключить показания. (Подробнее об этом ниже.)

Когда судья отклоняет возражение, это означает, что адвокат, подавший возражение, проигрывает.Спорные доказательства могут быть приняты.

Если возражение было сделано на вопрос, свидетель может ответить на вопрос. Если возражение было сделано против показаний, свидетель может продолжать давать показания.

Что делать после того, как судья поддержит ваше возражение

Если вы возражали против вопроса адвоката противной стороны, и судья поддержал ваше возражение, свидетель не может ответить на вопрос. Адвокат противной стороны должен задать другой вопрос.

Приступить к забастовке, если судья поддержит ваши возражения против показаний, данных свидетелем

Если вы возражали против показаний, данных свидетелем, и судья поддержал ваши возражения, вам необходимо перейти к забастовке за неправомерные показания свидетеля.

Это означает, что вы просите судью исключить ненадлежащие показания из числа доказательств. Когда судья вычеркивает из протокола неправомерные показания, они не учитывают это при вынесении приговора. Исключенные показания также не могут быть использованы ни одной из сторон. Просто притворитесь, что свидетель никогда не говорил того, что было поражено, и не используйте это в своем заключительном аргументе.

Что делать, если судья отклонит ваше возражение

Если судья отклонит ваше возражение, вы снова сядете и пойдете дальше.Вы будете изящны в этом. Вы не закатите глаза и не опустите руки в отчаянии.

Я видел, как некоторые адвокаты на имитационных судебных процессах говорили: «Спасибо, ваша честь», как будто они благодарят судью за отклонение их возражений. Мне это кажется странным и неискренним. Это также заставляет меня на минуту усомниться в том, что адвокат понимает, что «отменено» означает, что они проиграли.

Если вы чувствуете, что судья очень терпеливо выслушал ваш аргумент, ответ, например, «понятно» или «да, ваша честь», может быть уместным.Но, в противном случае, действительно не нужно ничего говорить после того, как судья вынесет решение по возражению.

Заключение

Адвокаты набирают очки, понимая правила доказывания, а также убедительно формулируя и аргументируя возражения в ходе инсценированного судебного разбирательства. На самом деле нет лучшего способа справиться с возражениями, чем постоянно практиковаться.

Я подготовил визуальное руководство, чтобы помочь вам запомнить основные моменты, которые мы здесь обсудили. Подумайте о том, чтобы распечатать его и держать на столе адвоката в качестве справочного материала во время схваток и раундов соревнований.

Возражения против фиктивного судебного разбирательства

Изучение ответов судей на возражения

Вопрос: Недавно у меня была возможность наблюдать за частью судебного процесса в моем местном суде, когда я привел туда друга, чтобы он уладил некоторые его дела. Я не уверен, о чем именно был суд, но я заметил, что один из адвокатов сильно возражал. Похоже, адвокат возражал просто ради возражения. Временами судья, казалось, был разочарован всеми возражениями. Судья иногда, казалось, разрешал возражение или не разрешал его, но я не уверен, что судья сказал или что он имел в виду, когда возражение разрешено или не разрешено.Можете ли вы объяснить это мне?

Стороне разрешается подавать возражения в ходе судебного разбирательства, будь то судебное разбирательство или обычное слушание. Возражения, как правило, предназначены для ограничения доказательств, представленных в суде.

Возражение может быть сделано по любому количеству причин, но существуют ограничения на то, против чего сторона может и не может возражать, не говоря уже о том, когда сторона может возражать. Другими словами, сторона не может просто возразить, потому что ей что-то не нравится.Для возражения должны быть какие-то правовые основания.

Когда сторона возражает, судья должен решить, разрешить или отклонить то, что возражение пытается сделать. Когда судья принимает это решение, то, что он или она делает, называется вынесением решения по возражению. В зависимости от характера возражения постановление может разрешать представление определенных доказательств или не разрешать представление определенных доказательств. Здесь важно отметить, что когда я говорю о предъявляемых доказательствах, я имею в виду любые доказательства, будь то вещественные доказательства, такие как оружие, использованное при совершении преступления, или свидетельские показания, такие как показания очевидца.

Как правило, когда сторона возражает, судья может дать три варианта ответа. Когда сторона выдвигает возражение, судья имеет возможность поддержать возражение, отклонить возражение или отложить решение по возражению.

Когда судья принимает возражение, то, что он или она делает, в основном дает то, чего добиваются эти возражения. Например, если сторона возражает против определенных доказательств, потому что это потребует признания слухов, то судья поддержит возражение и не позволит представить эти доказательства.

Когда судья отклоняет возражение, он или она в основном не согласны со стороной, делающей возражение, и, следовательно, отклоняют возражение. Например, если сторона возражает против представления определенных доказательств, потому что это потребует признания слухов, а судья не считает, что доказательства будут слухами, тогда судья отклонит возражение, отменив его, и позволит этим доказательствам быть рассмотренными. быть представлен.

Наконец, сторона может заявить возражение против представления определенных доказательств, которые могут быть несколько сложными по своему характеру или, наоборот, затрагивать очень сложный вопрос.В подобных случаях судье, возможно, потребуется заслушать больше доказательств, прежде чем вынести решение по ним. Другими словами, судье необходимо знать больше, прежде чем решить, поддерживать или отклонять возражение. В результате судья может оставить решение по возражению. Когда судья резервирует решение по возражению, он или она, по сути, подвергает доказательства, которые будут представлены позже, возможному исключению постфактум.

Например, судья решает, что он или она отложит решение по возражению, за которым следуют дальнейшие показания свидетеля.После этих показаний судья выносит решение о том, следует ли поддержать или отменить возражение. В приведенном выше примере с показаниями с чужих слов, если судья не знает, будут ли высказаны показания с чужих слов, показания будут даны, после чего, если были даны показания с чужих слов, судья может постановить, что возражение подтверждено и что свидетельские показания поражен (и не подлежит рассмотрению). Или, если слухи не были предоставлены, судья может постановить — по сути, задним числом — что возражение отклонено.

Есть вопросы к Брендану Букальски? Напишите ему по электронной почте [email protected] или напишите ему по адресу The Edwardsville Intelligencer, 117 N. 2nd St., Edwardsville, IL 62025.

Примечание редактора. Ответы, представленные в этой колонке, носят общий характер, и их не следует рассматривать как юридическую консультацию или интерпретировать как установление отношений между адвокатом и клиентом. По общему правилу, все конкретные юридические проблемы должен решать личный адвокат человека.

пробных возражений | Магазин LexisNexis

Положения и условия

Подписчики получают продукты, перечисленные в форме заказа, и любые обновления, доступные в течение годового периода подписки. Плата за доставку и обработку не включена в годовую цену.

Подписчики уведомляются о количестве обновлений, которые были сделаны для конкретной публикации в предыдущем году. Количество Обновлений может варьироваться в зависимости от изменений в законодательстве и других проблем, связанных с публикацией, но подписчики могут использовать это как приблизительную оценку будущих отгрузок.Абоненты могут позвонить в службу поддержки по телефону 800-833-9844 для получения дополнительной информации.

Подписчики могут отменить эту подписку: позвонив в службу поддержки по телефону 800-833-9844; по электронной почте [email protected]; или возврат счета с пометкой «ОТМЕНА».

Если подписчики отменят подписку в течение 30 дней после заказа или получения продукта и вернут продукт за свой счет, они получат полную сумму стоимости годовой подписки.

Если подписчики отменят подписку в период от 31 до 60 дней после даты выставления счета и вернут продукт за свой счет, они получат 5/6 кредита от стоимости годовой подписки.При отмене более чем через 60 дней после даты выставления счета кредит не предоставляется. Чтобы получить какой-либо кредит, подписчик должен вернуть все продукты, отправленные в течение года, за свой счет в течение применимого периода отмены, указанного выше.

Подписка автоматически продлевается без каких-либо действий со стороны подписчика

Подписчики получают продукты, перечисленные в Бланке заказа, а также любые выпуски дополнений, замещающие тома, новые издания и редакции публикаций («Обновления»), которые были доступны в течение годовой период подписки, включенный в годовую стоимость.Плата за доставку и обработку не включена в годовую цену.

В случае автоматического продления не менее чем за 60 дней до каждой даты продления подписчики получат уведомление о продлении, в котором будет указана стоимость следующей годовой подписки. Цена продления, скорее всего, будет включать небольшое увеличение по сравнению со стоимостью подписки в предыдущем году.

Общая цена включает продукты, перечисленные в Форме заказа, и любые Обновления в течение ограниченного периода (минимальный период 30 дней) после размещения заказа («Окно заказа»).Сборы за доставку и обработку не включены в общую стоимость.

Все отправления могут быть возвращены за счет абонента с полной суммой стоимости в течение 30 дней с момента получения.

Отправления не могут быть возвращены, и кредиты не будут выданы более чем через 30 дней после получения.

После окна заказа подписчики получат уведомление об обновлениях вместе с текущей общей стоимостью и процессом заказа по мере появления обновлений. Подписчикам будут отправлены только те Обновления, которые они специально запрашивают.

Если Подписчик выбирает программу автоматической подписки на отгрузку, он будет получать и получать счета за будущие обновления без каких-либо действий с их стороны. 30 дней) после размещения заказа («Окно заказа»). Сборы за доставку и обработку не включены в общую стоимость.

После окна заказа все обновления будут автоматически отправлены подписчику со счетом-фактурой по текущей общей цене раз в полгода или год по мере появления обновлений.Подписчик может рассчитывать на повышение цены по сравнению с текущей розничной ценой. Розничная цена не включает и не будет включать доставку и обработку.

Подписчик уведомляется о количестве обновлений, которые были сделаны для конкретной Публикации в предыдущем году. Количество обновлений может варьироваться в зависимости от изменений в законодательстве и других издательских проблем, но Подписчик может использовать это как приблизительную оценку будущих поставки. Подписчики могут позвонить в службу поддержки по телефону 800-833-9844 для получения дополнительной информации о частоте обновлений и цене.

Все отправления могут быть возвращены за счет абонента с полной суммой общей стоимости в течение 30 дней с момента получения.

Отправления не могут быть возвращены, и кредиты не будут выданы более чем через 30 дней после получения.

Возврат посылки, кроме первоначальной покупки, не отменяет подписку подписчика.

Регистрация подписчиков в Программе автоматической подписки может быть отменена в любое время путем: возврата счета с пометкой «ОТМЕНА ПОДПИСКИ»; позвоните в службу поддержки по телефону 800-833-9844; или отправив электронное письмо клиенту[email protected]

Распечатать Положения и условия

ПОЧЕМУ ЭТИ ВОЗРАЖЕНИЯ — МУСОР

  В предыдущем блоге, Начните готовить свое ходатайство, потому что с этими ответами вы идете в суд, Я использовал следующий пример в качестве типа ответа, который я вижу как рефери Discovery:

Ответчик настоящим включает свои общие возражения, как если бы они были полностью изложены в настоящем документе. Отвечающая сторона возражает против этого запроса в той мере, в какой она ищет информацию, защищенную от разглашения конфиденциальностью адвоката и клиента и/или доктриной результатов работы, или любой другой применимой привилегией.Отвечающая сторона возражает, поскольку это нарушает их право и право третьих лиц на неприкосновенность частной жизни. Отвечающая сторона возражает против того, что в запросе не содержится конкретного описания каждого отдельного запрашиваемого предмета или разумной детализации каждой категории искомого предмета. Отвечающая сторона возражает, что это чрезмерно обременительно и чрезмерно. Ответчик возражает против этого запроса, поскольку он не ищет соответствующие документы или документы, разумно рассчитанные на обнаружение допустимых доказательств. Ответчик возражает, что истец имеет равный доступ к этим документам.Отвечающая сторона возражает против того, что в запросе запрашиваются документы, которые уже находятся во владении или под контролем истца. Отвечающая сторона возражает против этого запроса, поскольку она ищет документы, которые не находятся во владении, хранении или контроле ответчиков.

Шаблонные возражения становятся все более распространенными в ответ на каждый запрос документа. Выше приведен пример неуместных шаблонных возражений. На самом деле стандартные общие возражения подлежат санкциям в Калифорнии согласно Korea Data Systems Co.Ltd. против Верховного суда (1997 г.) 51 Cal.App.4th 1513 и может привести к отказу от привилегий согласно делу Burlington Northern & Santa Fe Ry Co. против US Dist. Суд  408 F.3d 1142, 2005 WL 1175 922 (9-й округ 2005 г.) [суд первой инстанции подтвердил, что принятие стандартного возражения без идентификации документов не является надлежащим утверждением привилегии.]

Кроме того, крайне маловероятно, что в каждой категории запроса документов будут документы, подпадающие под все эти возражения.Когда вы получаете ответ, подобный приведенному выше, вы должны спросить, выполнила ли отвечающая сторона « тщательный поиск » и сделала ли «обоснованный запрос » в соответствии с требованиями кодекса.

Помимо того, что эти возражения являются шаблонными, адвокат должен проявлять осторожность, чтобы не высказывать возражения против требований о предоставлении документов, которые не существуют или не находятся во владении, хранении или контроле адвоката или стороны. Такой ответ нарушает этический долг адвоката в соответствии с Кодексом Bus & Prof §6068(d) действовать правдиво и, следовательно, представляет собой недобросовестность.См. Бихун против AT&T Info. Сис. (1993) 13 CA4th 976, 991.

Пункт Bihun заключается в том, что, заявляя о привилегии в отношении документа, поверенный подразумевает, что ответивший поверенный просмотрел документ и утверждает, что привилегия применима; если документ не существует или не находится в распоряжении поверенного, эти подразумеваемые заявления сделаны недобросовестно.

(см. блоги «Разве я не имею права на журнал привилегий?»; «Игры в поиск и заблуждения — что не так с ответом на этот документ?»; «Требования проверки — что такое тщательный поиск?»; «Требования проверки — что такое разумный поиск». Запрос»)

Ниже приведены причины, по которым эти отдельные возражения являются мусором и используются отвечающей стороной, чтобы помешать вашим усилиям по получению документов, на которые вы имеете право:

Предварительное заявление и/или общие возражения — Закон об обнаружении не разрешает такую ​​преамбулу, как предварительное заявление или общие возражения для любого устройства обнаружения.Даже несмотря на то, что несколько запросов на документы могут быть отклонены по одному и тому же основанию, они не могут быть отклонены как группа. См. Hogan and Weber, California Civil Discovery (Lexis Nexis 2017) §5.18. Вместо этого сторона должна возразить «с по в отношении конкретного требования на проверку, копирование, тестирование или выборку » и см. C.C.P. §2031.210(a)(3) и « каждое заявление о соответствии, каждое представление и каждое возражение в ответе должны иметь тот же номер и быть в той же последовательности, что и соответствующий пункт или категория в запросе .См. C.C.P. §2031.210(а)(3) и (в).

(См. блоги: «Что такое общее возражение», «Почему вам нужно подать ходатайство, чтобы подать общее возражение» и «Игры в поиске и заблуждения — прав ли суд в том, что в открытии нет ходатайства о подаче заявления».)

*   Привилегия адвоката и клиента и результат работы — Общение между клиентом и адвокатом обычно не раскрывается. См. кал. Практика Руководство: Гражданский процесс до суда  (TRG 2019) §8:146 и след.Продукт работы адвоката подлежит только квалифицированной защите от раскрытия, и суд может распорядиться о раскрытии при определенных обстоятельствах. См. кал. Практика Руководство: Гражданский процесс до суда  (TRG 2019) §8:213 и след. Однако, прежде чем заявлять о привилегиях или заявлять, что документы не существуют; адвокат должен просмотреть документы (« тщательный поиск ») и поговорить со своим клиентом (« разумный запрос »), чтобы определить, применимы ли привилегии.См. Scottsdale Ins. Co против Superior Cour t (1997) 59 CA4th 263 Сноска 5.

Отвечающая сторона возражает против того, что данный запрос является составным. В отличие от C.C.P. §§2030.060(f) относительно специальных опросных листов, в котором говорится « Никакой специально подготовленный опросный лист не должен содержать подразделов или сложных, конъюнктивных или разделительных вопросов; » нет аналогичного законодательного ограничения в отношении запросов на предоставление документов. Таким образом, запрос на предоставление документа может быть составным.

Недостаточно конкретизированный — C.C.P. §2031.030(c) гласит:

Каждое требование в наборе должно быть изложено отдельно, обозначено цифрой или буквой и должно выполнять все следующие действия:

  (1)  Обозначьте документы, материальные вещи, землю или другое имущество или хранящуюся в электронном виде информацию, подлежащую проверке, копированию, тестированию или выборке, либо путем конкретного описания каждого отдельного объекта, либо путем обоснованного уточнения каждой категории. пункта.

Речь идет о деле Calcor Space Facility, Inc. против Высшего суда (1997) 53 CA4th 216  , в котором говорится, что «’ обоснованно’ в статуте подразумевает требование, чтобы такие категории были разумно конкретизированы с точки зрения стороны, которая подвергается бремени производства материалов. Любое другое толкование возлагает слишком большое бремя на сторону, к которой предъявляется требование».  При возникновении этого возражения следует использовать процесс встречи и обсуждения, чтобы предоставить отвечающей стороне понимание того, какие документы требуются для запроса, и, при необходимости, сузить область применения конкретной категории.

Чрезмерное и обременительное — Для обоснования этого возражения требуется доказательство того, что намерение  стороны состояло в том, чтобы создать необоснованное бремя, или что созданное бремя не равно весит тому, что запрашивающая сторона пытается получить от нее. См. Mead Reinsurance Co. против Верховного суда (1986) CA3d 313. В деле Mead возражающая сторона показала, что ей потребуется рассмотреть более 13 000 файлов требований, требующих пяти специалистов по урегулированию претензий, работающих полный рабочий день в течение шести недель.Сомнительно, сможет ли сторона справиться с этим бременем, поскольку большинство документов и информации хранятся в электронной форме, поскольку отвечающие стороны могут легко использовать условия поиска и программное обеспечение для поиска запрашиваемых документов.

Отвечающая сторона возражает, поскольку это нарушает их право и право третьих лиц на неприкосновенность частной жизни — Право на неприкосновенность частной жизни защищено статьей I, разделом 1 Конституции Калифорнии и Конституции США [ Griswold v.State of Connecticut  (1965) 381 US 479]  Однако защита не является абсолютной. В каждом случае суд будет тщательно уравновешивать заинтересованные интересы — требование конфиденциальности и общественный интерес в получении справедливых результатов в судебном разбирательстве. См. California Civil Discovery Practice , 4 th  Edition, (CEB 2019) §3.157A со ссылкой на Williamson v. Superior Court (1978) 21 Cal3d 829, 835; Хилл против Национальной студенческой спортивной ассоциации (1994) 7 C4th 1, 15; и Биндер против.Высший суд (1987) 196 CA3d 893, 901 для теста, который будет использовать суд. Также суд, скорее всего, примет документы для вынесения решения в закрытом режиме. См. Практическое руководство штата Калифорния: Гражданский процесс до суда (TRG 2019) §8:322 со ссылкой на Schnabel v. Superior Court  (Schnabel)  (1993) 5 C4th 704, 714.

*   Релевантность —C.C.P. §2017.010 гласит, что « Любая сторона может получить информацию о любом вопросе, а не о привилегии, которая имеет отношение к предмету, связанному с незавершенным действием, или к определению любого ходатайства, поданного в этом действии, если вопрос сам по себе является допустимым в качестве доказательства или представляется разумным расчетом, чтобы привести к обнаружению допустимых доказательств.” 

Это означает, что объем раскрытия распространяется на любую информацию, которая разумно может привести к другим доказательствам, которые будут допустимы в суде.  Таким образом, область допустимого открытия — это разум, логика и здравый смысл. California Discovery Citations  (TRG 2019) §2:1 со ссылкой на Ассоциация владельцев Seahaus La Jolla против Верховного суда (2014) 224 CA4th 754.

Релевантность может варьироваться в зависимости от размера и сложности дела и должна учитываться с учетом бремени и ценности запрашиваемой информации (среди прочих факторов).См. дело Bridgestone/Firestone, Inc. против Sup Ct. (Риос) (1992) 7 CA4th 1384, 1391.   Подсказка:  разрешены поездки на рыбалку. Greyhound Corp против Верховного суда (1961) 56 C2d 355, 376] Просто будьте готовы указать, на что вы ловите рыбу.

(см. блог «Это слишком актуально!»)

Равный доступ . Если в запросе не содержится просьба к отвечающей части получить общедоступный документ или заявление от третьей стороны, возражение на основании « Равный доступ » является неправомерным.См. кал. Практика Руководство: Гражданский процесс до судебного разбирательства (TRG 2019) 8:1062-64 со ссылкой на Баннел против Верховного суда (1967) 254 CA2d 720, 723-724 и Ольгин против Верховного суда (1972) 22 CA3d 812, 821.

Запрашивает документы, которые уже находятся во владении, хранении или под контролем истца — Запрос касается соответствующих документов, находящихся во владении, хранении или под контролем ответчика. Ответчик не освобождается от своих обязательств, потому что он считает, что документы есть у предлагающей стороны.См. C.C.P. §§2031.210, 2031.220, 2031.230 и 2031.240. Исключение составляют случаи, когда ответные документы были ранее предоставлены отвечающей стороной. В этот момент отвечающая сторона должна указать в своем ответе местонахождение (т. е. номер штампа Бейтса) своих ранее подготовленных ответных документов.

  Запрашивает документы, которые не находятся во владении, хранении или контроле Ответчиков — Этот однострочный ответ не соответствует требованиям C.C.P.§2031.230, в котором говорится:

Заявление о неспособности выполнить конкретное требование о проверке, копировании, тестировании или отборе проб должно подтверждать, что тщательный поиск и разумное расследование были предприняты для выполнения этого требования. В этом заявлении также должно быть указано, связана ли невозможность соблюдения с тем, что конкретный предмет или категория никогда не существовали, были уничтожены, утеряны, помещены не в то место или украдены, или никогда не находились или больше не находятся во владении, хранении, или контроль отвечающей стороны.В заявлении должны быть указаны имя и адрес любого физического лица или организации, о которых эта сторона знает или считает, что они владеют, хранят или контролируют этот предмет или категорию предметов.

ПОМНИТЕ ЖУРНАЛ ПРИВИЛЕГИЙ – Отвечающая сторона должна также перечислить каждый из документов, удерживаемых в связи с заявлением о привилегиях, в журнале привилегий в соответствии с C.C.P. §2031.240, озаглавленный « Заявление о соответствии или неспособности выполнить, когда часть требования вызывает возражения; Законодательное намерение в отношении журнала привилегий.  

(см. блог «Нет отказа от привилегий из-за неадекватного журнала привилегий»)

СЛЕДУЮЩИЙ: Приложение А – Письмо о встрече и совещании

 

 

 

 

Ответить на возможные возражения и присутствовать на любом судебном слушании — Управление инициатив в области уголовного правосудия мэрии

Шаг 3

Ответить на
Возможное возражение

  – Вы  должны  Купить сертификат(ы)  И Подать петицию(я) в течение 90 дней с даты ответа BCI на ваше заявление


После того, как суд и прокуратура получат ваши документы, ваше ходатайство может быть удовлетворено без необходимости дальнейших действий.В других случаях прокурор может возражать и может быть назначено слушание.

Если вы не получили никаких возражений, вы можете пропустить этот шаг и перейти к покупке копий заказа; если в течение 60 дней с даты подачи ходатайства об исключении в суд не получено возражений, удаление может быть разрешено без слушания.

Дальнейшие действия зависят от того, как прокурор отреагирует на ваше ходатайство.

Если прокурор:

Подписание и возврат Форма согласия и отказа от слушания

Если прокурор подписывает и возвращает форму «Согласие и отказ от слушания» , передавая ее вам или отправляя по почте:

  • Вы ДОЛЖНЫ подать подписанную форму в соответствующий суд.Документы можно подать лично или отправить по почте. Посмотреть Справочник суда.
    • Если в деле не было потерпевшего, суд может издать приказ об удалении без дальнейших действий.
    • Если в деле участвовал потерпевший, суд должен подождать 60 дней с даты подачи вами первоначального ходатайства в суд, чтобы дать потерпевшему время для подачи заявления. Если по прошествии 60 дней ответа не последовало, суд может предоставить и издать приказ об удалении.

Подписывает и возвращает форму принятия услуги

Если прокурор подписывает и возвращает форму о приеме на работу, передавая или отправляя ее вам по почте:

  • Вы ДОЛЖНЫ подать подписанную форму в соответствующий суд.Документы можно подать лично или отправить по почте. Посмотреть Справочник суда.
    • Суд должен ждать 35 дней, чтобы увидеть, подаст ли прокурор возражение, если в деле нет потерпевшего.
      • Если по прошествии 35 дней ответа не будет, суд может предоставить и издать ордер на удаление.
    • Если в деле есть потерпевший, суд должен подождать 60 дней с даты подачи первоначального ходатайства в суд, чтобы дать потерпевшему время для подачи заявления.
      • Если по прошествии 60 дней ответа не последовало, суд может предоставить и издать ордер на удаление.

Не дает ответа

Если прокуратура ничего не делает и вы ничего от нее не получаете:

  • Суд должен подождать 60 дней с даты подачи вами первоначального ходатайства, чтобы предоставить прокурору и/или потерпевшему время для подачи своих показаний.
    • Если 60 проходит без ответа, суд может предоставить и издать ордер на удаление.
  • Если суд никогда не заслушивает прокурора, суд, скорее всего, назначит слушание. Если назначено слушание, вы должны присутствовать. Никаких документов в судебное заседание представлять не требуется.

Объекты (или Объекты жертвы или ответы AP&P)

Вы можете подать ответ, только если потерпевший или прокурор подали заявление.  Эта форма необязательна, то есть вы можете заполнить ее, но не обязаны.

  • Если вы решите подать ответ, вы должны сделать это в течение 14 дней после вручения вам показаний потерпевшего или прокурора.
  • Суд может приказать Отделу пробации и условно-досрочного освобождения взрослых (AP&P) подать письменный ответ на петицию. В ответе будут указаны причины, по которым испытательный срок был прекращен, а также то, выполнили ли вы все требования по вынесению приговора, испытательному сроку или условно-досрочному освобождению. AP&P направит ответ заявителю, прокурору и потерпевшему.Вы можете отправить ответ на ответ AP&P в течение 14 дней после его получения.
Инструкции к форме (английский) | Форма Instrucciones (испанский) | Ответ прокурору/форма заявления потерпевшего
    • Независимо от того, подаете ли вы формальный ответ, суд назначит слушание, на котором вы ДОЛЖНЫ присутствовать, иначе ваша петиция будет автоматически отклонена.
    • Будьте готовы объяснить суду, почему удаление записей не противоречит общественным интересам.
    • Не забудьте принести на слушание любые другие документы, которые вы еще не подали.

В очень редких случаях суд может назначить слушание, даже если прокурор или потерпевший не возражают. В этих случаях вы ДОЛЖНЫ обязательно присутствовать на судебном заседании и быть готовыми объяснить суду, почему удаление записей не противоречит общественным интересам.

Суд уведомит вас об удовлетворении или отклонении петиции об удалении.

  • Если петиция удовлетворена и издан приказ, вы ДОЛЖНЫ перейти к следующему шагу, чтобы завершить удаление.
  • Если петиция отклонена, вы можете поговорить с адвокатом о подаче апелляции.
    • Если суд отклонил ваше ходатайство из-за того, что вы все еще должны платить взносы, прошло недостаточно времени или открытое уголовное дело находится на рассмотрении, вы можете начать заново с начала первого шага и подать новое заявление в BCI, когда проблема будет решена.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*