Оффшоринг это: Офшоринг / аутсорсинг

Содержание

Офшоринг / аутсорсинг

Эту модель можно использовать при принятии решения о том, осуществлять или нет офшоринговую или аутсорсинговую деятельность (рис. 1). Под аутсорсингом понимается делегирование выполнения неключевых операций внешней структуре, которая специализируется на управлении именно такими работами.

Офшоринг и какой-то мере похож на аутсорсинг: это вариант, при котором масть производственной деятельности компании, например сборка, производство или предоставление услуг, размещается в другой стране. Эта модель помогает определить, целесообразно осуществлять такой перевод или нет.

Офшоринг

Когда следует применять модель

Компании обычно прибегают к аутсорсингу или офшорингу некоторых частей своего бизнеса по нескольким причинам: снизить постоянные издержки, повысить сфокусированность на ключевых компетенциях, более эффективно использовать свои трудовые и иные ресурсы, капитал и технологии. Решение о таком переводе в другую страну части бизнеса принимается при получении в этом случае преимуществ по затратам или навыкам и умениям работников, хотя иногда это делается из-за повышения внимания к международным аспектам ведения бизнеса.

Как следует пользоваться моделью

При принятии решения о том, какие бизнес-процессы следует задействовать в офшоринге и какую для этого выбрать страну, необходимо получить ответы на следующие вопросы.

  1. Почему выбирается офшоринг? Причиной, обусловливающей предпочтительность офшоринга, может быть получение информации о том, что конкурент переходит к офшорингу, чтобы получить преимущество по затратам, или что из-за усиления ценовой конкуренции маржа прибыли оказывается под угрозой.
  2. В какие страны осуществить перевод и с какими партнерами это целесообразно сделать? При выборе партнера по офшорингу необходимо учитывать те виды опыта, навыков и умений и аспекты культуры, которые вам нужны от поставщика, чтобы успешно с ним взаимодействовать. Например, в каждой стране к числу рассматриваемых факторов должны относиться: трудовой потенциал, ожидаемое качество продукции и преимущество по издержкам. Прежде чем принять решение, надо предложить несколько альтернативных вариантов и оценить их.
  3. Каковы затраты, прибыли, риски офшоринга и процессы, сопровождающие офшоринг? Необходимо провести тщательный анализ затрат и результатов по каждой альтернативе. В ходе него обязательно уделите внимание следующим важным составляющим: уровню заработной платы, дополнительным затратам и платежам, ценовым уровням и их влиянию на внутреннюю цепочку создания ценности в компании. Следует также проанализировать, какие части производственной деятельности компании могут размещаться в другой стране, и то, что будет влиять на цепочку создания общей ценности.
  4. Что делать дальше? И наконец, проведите подробный анализ осуществимости офшоринга для каждой страны, партнера, процесса и контракта. На этом этапе все еще остается несколько неопределенностей. Прежде чем вы примете решение о том, двигаться ли вам дальше, надо разработать соответствующие планы.

Такую же 4-шаговую модель можно применить и для принятия решений, относящихся к варианту аутсорсинга, но при этом международная составляющая из рассмотрения исключается.

Выводы

При использовании этой модели возможно появление одного риска — желание быстрее перейти к этапу реализации за счет сокращения времени прохождения того или иного шага. Например, из-за этого вы можете начать поиск потенциальных офшоринговых партнеров, не продумав тщательно, как это скажется на имеющемся у вас в настоящее время персонале.

Экономисты по-разному относятся к офшорингу. С одной стороны, его считают преимуществом, получаемым обеими странами, т. е. и той, куда бизнес переводится, и той, откуда он выводится, что достигается созданием новых рабочих мест и сокращением издержек, требуемых для производства товаров и предоставления услуг. Но, с другой стороны, этот процесс сопровождается уменьшением числа рабочих мест в развитых странах и сокращением там уровня заработной платы. Экономисты, отрицательно относящиеся к офшорингу, утверждают, что хорошо подготовленные и с большим опытом работники, чей труд очень ценится (к этой категории, скажем, относятся бухгалтеры и специалисты по разработке программного обеспечения), замещаются также хорошо подготовленными работниками из таких стран, как Китай и Индия, но которым можно платить меньше. Более того, снижение занятости в производственных отраслях вызывает у персонала сильные опасения в отношении и своей занятости. Разногласия по поводу офшоринга в основном возникают из-за страха, связанного с неопределенностью, так как последствия офшоринга еще не до конца изучены. Эта модель рационалистически объясняет варианты выбора, касающиеся офшоринга и аутсорсинга, благодаря чему лица, принимающие решения, могут действовать в условиях более низкой неопределенности.

Загрузка…

Педагогический офшоринг: как EdTech-компании борются с дефицитом кадров

Об особенностях кадрового офшоринга на рынке EdTech рассказывает глава департамента по работе с учителями онлайн-платформы английского для детей Novakid Анна Олейник

На фоне растущего интереса к онлайн-образованию, перед EdTech-компаниями все острее встает проблема дефицита преподавательских кадров. Сдерживающим фактором при поиске педагогов часто становится стоимость их услуг. В условиях жесткой конкурентной среды онлайн-школы стремятся к гибкой ценовой политике, которая не всегда сочетается с зарплатными требованиями специалистов релевантного уровня. Здесь на помощь приходит расширение географии найма и сотрудничество с преподавателями из стран с более низкой оплатой труда.

Стратегия не для всех

В силу своей специфики, EdTech дает благодатную почву для использования кадрового офшоринга. В отличие от традиционных университетов или курсов, онлайн-школы избавлены от необходимости привозить учителей из других стран и компенсировать затраты на их релокацию. И все-таки кадровый офшоринг в привычном понимании подходит не всем EdTech-компаниям. Главным препятствием становится языковой барьер: процесс обучения едва ли увенчается успехом, если преподаватель и студенты не будут говорить на одном языке. Или если ученикам будет не хватать уровня владения английским. С этой точки зрения в более выгодном положении оказываются те школы, где вербальная коммуникация не играет первостепенной роли. Так, при преподавании дизайна языковой барьер нивелируется акцентом на визуальной коммуникации.

Наиболее органично кадровый офшоринг встраивается в работу образовательных онлайн-платформ, специализирующихся на обучении иностранным языкам. В этом случае география найма учителей не ограничена внешними факторами и зависит исключительно от внутренней кадровой политики компании и методики преподавания.

Одни школы готовы нанимать учителей, для которых язык преподавания не является родным. В этом случае экономический эффект от кадрового офшоринга максимален. Например, педагогов из России с более высокими финансовыми аппетитами можно заменять учителями из стран СНГ, где зарплатные ожидания скромнее. Другие компании, напротив, работают только с носителями языка из США, Канады, Австралии или Великобритании, по умолчанию отказывая соискателям из других стран. Однако география распространения английского в мире намного шире. К носителям языка также относятся уроженцы ЮАР и Мальты. А в некоторых странах уровень владения английским просто традиционно высок. Например, на Филиппинах он имеет статус государственного. При этом цены на услуги преподавателей-билингвов там, как правило, ниже. Поэтому сотрудничество с такими учителями позволяет формировать более выгодные предложения для студентов. Например, устанавливая различные тарифы на обучение с преподавателями уровня native и near native, не жертвуя качеством услуги.

Качество превыше всего

Оптимизация зарплатного фонда — это прекрасно, но если только она не влечет за собой снижения качества услуги. Высококонкурентный рынок онлайн-образования таких «маневров» не прощает. Поэтому перед наймом сотрудников из-за рубежа необходимо разработать четкие критерии отбора педагогов. А в идеале — создать отдельное подразделение найма и онбординга, которое займется поиском и тестированием кандидатов.

Чем более жесткие требования школа выдвигает к уровню преподавателей, тем сложнее дается поиск новых сотрудников. Нередко из 1 000 просмотренных резюме до стадии интервью доходят только 500 кандидатов, а финальный оффер получают только 100 из них. То есть по ходу воронки отпадают 90% соискателей.

К основным hard skills соискателей обычно относятся свободный уровень владения языком, отсутствие акцента в речи, высшее образование и опыт преподавания. Важным навыком также является опыт удаленной работы. Опыт показывает, что даже профессионалу не всегда легко перестроиться на онлайн-формат после привычного преподавания в обычной школе или частных очных уроков. Если говорить о soft skills, то здесь первостепенную роль играет уровень эмпатии педагога. В особенности, когда речь идет о преподавании языка детям. От учителя также требуется гибкость и умение адаптироваться к взаимодействию со студентами с разным уровнем владения английским. Наконец, работа в удаленной команде подразумевает высокие навыки самоорганизации.

Так как преподавание относится к рынку b2c-услуг, интересен и вопрос восприятия студентами педагогов, представляющих разные страны и культуры. На первый взгляд, от учителя-носителя английского ждут, как минимум, манер Бенедикта Камбербетча. А как максимум — внешности Тома Харди. Однако на практике стереотип о носителе языка как об этакой Мэри Поппинс побороть достаточно легко. Если преподаватель обладает достаточной квалификацией и умеет найти подход к студентам, предрассудки по поводу его происхождения развеиваются сами собой.

Побороть хаос

Формируя штат иностранных преподавателей, следует учитывать разницу в культурном и профессиональном бэкграунде сотрудников. Опыт работы с разными обучающими методиками, особенности менталитета и даже банальная разница в часовых поясах — все это требует продуманного подхода к управлению командой. В противном случае риск хаос и репутационные издержки будут неизбежны. Здесь на помощь приходит стандартизация и автоматизация рабочих процессов. Например, полезно разработать единый курс по методологии преподавания, где будут прописаны выдвигаемые школой требования к проведению уроков. Такой «гайд» поможет будущим учителям заранее понять, что конкретно от них требуется, и проще адаптироваться к стандартам компании. Подобный курс полезен даже небольшим школам, а для крупных проектов он является абсолютным must have.

Еще один действенный инструмент — отдел поддержки учителей. В идеале в нем следует выделить два подразделения. Поддержка первой линии, или immediate support, решает проблемы в режиме «реального времени». Например, когда во время урока возникла проблема со связью. Поддержка второй линии работает с более серьезными вопросами: рассматривает жалобы пользователей и разбирает конфликтные ситуации.

Привлечь и удержать кадры

При поиске иностранных преподавателей для EdTech-проектов огромное значение имеет «сарафанное радио». Долгое время безоговорочным лидером на мировом рынке онлайн-образования оставался Китай. Опыт сотрудничества с китайскими онлайн-школами есть у учителей из разных стран. За годы работы они сформировали подобие собственной субкультуры с комьюнити в соцсетях, где учителя охотно делятся отзывами о работодателях. Есть в таких сообществах и свои блогеры, записывающие YouTube-обзоры на разные школы.

Хорошие результаты при поиске новых учителей показывает реферальная программа, когда уже действующим преподавателям предлагаются бонусы за привлечение новых кадров. Отдельный вид реферальной программы — стратегия амбассадорства. В этом случае наиболее опытные педагоги получают шанс стать амбассадорами бренда. Этот инструмент особенно хорошо зарекомендовал себя на локальных рынках, где соискатели больше доверяют историям успеха реальных соотечественников.

До определенного момента в развитии компании этих каналов будет достаточно для закрытия кадрового голода. Но по мере роста проекта рано или поздно потребуются дополнительные инструменты рекрутинга: от публикации платных вакансий до таргетированной рекламы в соцсетях, направленной на потенциальных соискателей.

Не менее сложной задачей для компании является удержание сотрудников. Мировой рынок EdTech постоянно прирастает новыми игроками, а уже действующие компании масштабируются, желая нарастить присутствие на новых рынках. Поэтому даже в тех странах, которые традиционно считаются «хабами» для кадрового офшоринга, у сотрудников становится все больше возможностей для удаленного трудоустройства. Просто предложить работу с приемлемой для локального рынка зарплатой уже недостаточно. Преподаватели ждут от работодателя дополнительных инструментов мотивации. Например, современной платформы, на которой проходят уроки, гибкого расписания, наличия техподдержки и уважительного отношения. Вырастая из определения «стартап», онлайн-школы часто становятся этакими «машинами», где учителей перестают воспринимать как личностей и уподобляют «винтикам» в едином механизме. Подобная модель отношений с сотрудниками неизбежно приведет к текучке кадров. В том числе и тех, которые компании удалось найти с помощью кадрового офшоринга.

Регистрация оффшорной компании в Великобритании — Партнерский материал

Оффшоринг — это перенос определенных бизнес-процессов компании за границу. Его предположение заключается в снижении затрат. Оффшоринг может осуществляться двумя способами: посредством внутренних действий, т.е. созданием подразделения (подразделений), капитально зависимого от субъекта, использующего офшоринг (например, это может быть создание иностранной компании, преследующей различные бизнес- или налоговые цели для так называемая «материнская компания»). Второй способ – это аутсорсинг, а именно международный аутсорсинг, т.е. передача определенных задач на аутсорсинг иностранному подрядчику. На сайте, регистрация оффшорной компании в Великобритании создается при помощи специалистов.

С другой стороны — это товарищество с ограниченной ответственностью, действующее в Соединенном Королевстве. Его могут создавать как частные лица, так и компании. Это хорошее решение для предпринимателей, работающих на международном уровне, которые не являются резидентами Великобритании и хотят работать за пределами Великобритании. Точнее, офшорная компания в Великобритании вообще не обязана платить налог на прибыль.

В Великобритании требуется лицензия на деятельность таких видов предприятий:

  • Финансы.
  • Бухгалтерский учет.
  • Тотализаторы.
  • Лотереи.
  • Страхование.

Оффшорным партнером LLP является другая компания, входящая в состав всего предприятия (структуры) LPP, зарегистрированная за границей.

Для создания компании LLP необходимо подать соответствующую форму в Регистрационную палату, она является юридическим лицом, и акционеры несут ответственность в пределах суммы инвестирования или гарантий, предоставленных для получения капитала.

Деятельность компаний ТОО также связана с безопасностью финансовых ресурсов. Даже если оффшорные компании, работающие в структуре LLP, зарегистрированы за пределами Евросоюза, это не накладывает обязательства по выводу средств структуры за пределы ЕС. Капитал компании может оставаться в пределах границ Союза.

На правах рекламы

424858424858

Сейчас читают:

Преимущества ниаршорингa (аутсорсинга) в Восточную Европу

В условиях глобализации, все больше и больше стран мира становятся центрами ИТ-аутсорсинга. Последние тенденции показывают, что для многих компаний, которые хотят делегировать разработку программного обеспечения аутсорсинговой компании, определяющими факторами при выборе разработчика являются географическая близость, стоимость и владение языком. В результате, привычная модель оффшоринг-оншоринг (offshoring-onshoring) постепенно уступает место ниаршорингу (nearshoring).

Оффшоринг, оншоринг, ниаршоринг. В чем разница?

Оффшоринг (Offshoring) — это аутсорсинг бизнес-процессов за пределы своей страны третьей стороне или сторонней компании, которая является оффшорным центром по разработке программного обеспечения. Данная аутсорсинговая модель связана с наибольшими рисками из-за наличия языковых барьеров, культурных различий и разных временных зон. Однако ее выбирают чаще других, поскольку цены на выполнение работ относительно невысокие.

Оншоринг (Onshoring) — это аутсорсинг бизнес-процессов в другую компанию, расположенную в той же стране, что и заказчик. Данный вид аутсорсинга связан с меньшим количеством рисков, однако не является менее затратным.

Ниаршоринг (Nearshoring) — это аутсорсинг бизнес-процессов в компании, расположенные в соседних странах по отношению к заказчику. Данный вид аутсорсинга особенно популярен среди компаний Западной Европы, которые предпочитают заказывать веб-разработку своих продуктов в странах Восточной Европы. В настоящее время, ниаршоринг считается хорошей альтернативой оффшорингу и оншорингу.

В таких условиях, Восточная Европа (и Беларусь, в частности) становится привлекательным направлением для аутсорсинга среди западноевропейских стран. Беларусь демонстрирует быстрые темпы роста ИТ-рынка, предлагает невысокие цены и имеет выгодное расположение по отношению ко многим европейским странам (Великобритания, Германия, Австрия, Швейцария, Литва и др.).

Почему стоит выбрать ниаршоринг?

Ниаршоринг имеет следующие преимущества:

Культурная близость

Самым большим преимуществом является сходство культурных ценностей. Это позволяет заказчику и аутсорсинговой компании работать в атмосфере полного понимания требований к создаваемому продукту. Таким образом, возможность возникновения разногласий в процессе сотрудничества сводится к минимуму. Кроме того, значительно сокращается время до выхода продукта на рынок, поскольку процесс разработки оптимизирован, а исправление ошибок не занимает много времени.

Кладезь настоящих технарей

Белорусские веб-разработчики считаются одними из лучших ИТ-специалистов в мире. Это люди, обладающие блестящими знаниями в области ИТ-технологий, отлично владеющие иностранными языками и имеющие высшее техническое образование. В целом, ИТ-специалистов в Восточной Европе значительно больше, чем в западноевропейских странах.

Белорусские разработчики принимают участие в математических олимпиадах и различных конкурсах по программированию, и чаще всего, признаются одними из лучших. К примеру, Google Code Jam 2014, где белорусский веб-разработчик занял первое место.

Беларусь является одним из регионов мира, которые имеют значительный потенциал в области информационных технологий. Она входит в пятерку  самых привлекательных стран-аутсорсеров Восточной Европы.

Сотрудничество в реальном времени

Время — один из наиболее ценных ресурсов, и ниаршоринг является отличным способом его сэкономить, поскольку аутсорсинговая компания находится близко от заказчика и графики работы полностью совпадает. Вам не нужно заниматься рекрутингом персонала и бумажной работой, административными и юридическими вопросами самостоятельно. Поставщик услуг возьмет все это на себя, а вы сможете сфокусироваться на главных целях вашего проекта.

Если вы находитесь в Великобритании, Германии или любой другой западноевропейской стране, рассмотрите возможность ниашоринга в Восточную Европу. Разницы во временных поясах практически нет. Поэтому выбрать подходящее время для обсуждения рабочих вопросов посредством Skype совсем несложно. Вы даже можете съездить на обед с вашим партнером по аутсорсингу.

Менеджер проекта может общаться с сотрудниками аутсорсинговой компании “лицом к лицу” столько, сколько потребуется, что позволяет легко следить за тем, что проект развивается в нужном направлении.

Низкие цены

Белорусские ИТ-компании предлагают свои услуги по более низким ценам, в сравнении с другими странами восточной Европы. Средняя зарплата программистов, как правило, ниже, чем в России или Украине. Поэтому, многие заказчики стараются найти возможность для передачи своих проектов на ниаршоринг аутсорсинг в Беларусь.

Мы сравнили реальные зарплаты в самых больших ИТ-компаниях стран Восточной Европы по региону, технологии и специализации. Чарт, представленный ниже*, отображает средние зарплаты разработчиков и других ИТ-специалистов, имеющих более 3-х лет опыта работы в Беларуси, Украине и России, по данным на май-июнь 2014 года. Данные были взяты с популярных ИТ-ресурсов: dev.by (Беларусь), jobs.du.ua (Украина), IT weekly (Россия), и других местных ресурсов по соответствующей тематике.

Безопасность данных

Во всех странах Восточной Европы действуют те же законы о защите данных, что и в Западной Европе. Поэтому вы можете быть уверены, что данные о ваших заказчиках, счетах и другая конфиденциальная информация надежно защищены. В то же время, оффшоринг в Индию или Филиппины, которые являются самыми популярными странами в этой сфере, не гарантирует безопасность ваших данных и может потребовать дополнительных затрат.

*Чарт создан с помощью Webix charts.

The following two tabs change content below.

Маркетолог XB Software с большим опытом в области интернет-маркетинга. Увлекается юзабилити и стремится создавать полезный контент, отвечающий интересам ИТ-аудитории.

ОФШОРИНГ:

всемирная проблема из-за личных интересов

всемирная проблема из-за личных интересов


Вывоз капиталов из нашей страны в офшорные зоны справедливо оценивается как опасная и нежелательная тенденция. Об этом говорил недавно и представитель республиканской прокуратуры («НЭГ» № 78, с.2). Однако данная беда волнует не только правоохранительные органы РБ. В докладе Конференции ООН по торговле и развитию (UNCTAD) особое внимание уделено бурному развитию особого рода офшорных операций. Это явление, названное офшорингом, стало  в последние годы существенным фактором  мировой экономики и оказывает значительное влияние на экономическую политику многих стран.


Как правило, услуги должны производиться в момент и в месте их потребления. Но развитие информационно-коммуникационных технологий дает все больше возможностей производить услуги в каком-либо одном месте, а потреблять — в любой точке планеты, т.е. экспортировать услуги на внешних рынках. Эксперты UNCTAD назвали это явление «революцией внешнеторговой мобильности», последствием которой стала возможность распределения производства услуг по различным точкам в местах, расположенных вне стран базирования компаний, в зависимости от преимущества тех или иных мест и применяемых бизнесменами стратегий конкурентоспособности.


UNCTAD выделяет два способа офшорных операций по предоставлению услуг: внутри компании за счет создания иностранных филиалов («внутрикорпоративный офшоринг») или путем передачи заказа на оказание каких-либо услуг третьей стороне («офшорный подряд»). По существу неотъемлемой частью реструктуризации деятельности предприятий для повышения их международной конкурентоспособности является сосредоточение деятельности на основных «областях компетенции». Для многих фирм это означает, что производство различных услуг передается на внешний подряд сторонним специализированным организациям. Как правило, большинство этих подрядов выполняется в той же стране, где находится заказчик. Но международная составляющая таких услуг постоянно растет, т.е. происходит перемещение производства за границу, а именно — выводится в офшоры. Причем стимулом для этого является повышение конкурентоспособности.


К офшорингу зачастую побуждают соображения издержек. Так, например, около 80 % компаний, опрошенных UNCTAD в ходе подготовки доклада, назвали снижение затрат в качестве главной причины создания зарубежных подразделений. Опыт респондентов показывает, что экономия при этом составила 20-40 %, в основном за счет более дешевой рабочей силы и повышения качества услуг. Это, в свою очередь, заставляет другие компании следовать их примеру, чтобы не утратить конкурентоспособность. Поэтому UNCTAD прогнозирует, что все больше корпораций как в развитых, так и в развивающихся странах будут создавать свои международные производственные сети или иным образом выводить в офшор производство некоторых услуг. Отметим, что речь идет как о простых операциях с низкой добавленной стоимостью, так и о более сложных видах деятельности в различных отраслях экономики.


В Беларуси, как, впрочем, и во всем мире, офшоринг услуг пока находится на начальной стадии становления. Но переломный момент наступит очень скоро. Офшоринг находится на самом острие глобальной переориентации производства, порождая новое международное разделение труда.


Никто не знает точно, каковы будут его масштабы. Общий объем рынка экспорта  офшорных услуг составил в 2001 г. (по оценкам) 3,2 млрд. USD, из которых 1/4 пришлась на долю Ирландии. Наиболее бурный рост ожидается в сфере офшоринга услуг, связанных с информационными технологиями, объем которых, согласно прогнозам, должен увеличиться с 1 млрд. USD в 2002 г. до 24 млрд. в 2007 г. Хотя среди тысячи крупнейших компаний мира 70 % пока еще не вывели какие-либо операции в места с более низким уровнем издержек, у большинства из них есть такие планы.


Последствия их реализации весомо скажутся на рынке труда. Согласно оценке Всемирного банка в странах «семерки» это приведет к потере 1-5 % рабочих мест. А США потеряет, по мнению некоторых исследователей, к 2015 году в секторе услуг до 3,4 млн. рабочих мест. При этом если бегство капиталов и «отмывание» денег связаны с группой традиционных офшорных юрисдикций, то офшорные услуги сосредоточены в основном в нескольких странах. Свыше 70 % этого рынка приходится на Ирландию, Индию, Канаду и Израиль. Но в последние 2 года существенно выросла и доля стран ЦВЕ. 


Хотя процессы фрагментации и глобализации в сферах услуг и материального производства схожи, между ними имеются и существенные различия. Во-первых, хотя масштабы сектора услуг гораздо значительнее, чем обрабатывающего сектора, лишь 10 % его продукции попадает в сферу международной торговли, тогда как в обрабатывающем секторе — 50 %. Во-вторых, темпы глобализации сектора услуг значительно выше, чем обрабатывающего. В-третьих, в то время как перемещение производства товаров затрагивает главным образом промышленные предприятия, функции по предоставлению услуг переводятся в офшоры фирмами, работающими во всех секторах. В четвертых, квалификация работников офшорных фирм, оказывающих услуги на экспорт, гораздо выше, чем в обрабатывающем секторе, что влияет на занятость и миграцию «белых воротничков». В-пятых, выводить оказание услуг в офшор гораздо легче, чем производство, ввиду меньшей капиталоемкости и незначительных издержек по перемещению.


По существу офшоринг — это проявление сравнительных преимуществ, сопряженное со всеми выгодами и издержками такого изменения. При этом страна, принимающая деятельность по предоставлению услуг, выигрывает за счет страны, выводящей услуги  в офшор, благодаря созданию рабочих мест, привлечению инвестиций и росту валютной выручки.  С другой стороны, благодаря офшорингу фирмы могут сократить свои издержки, повысить качество и улучшить методы предоставляемых ими услуг, что повышает их конкурентоспособность, оказывая позитивное воздействие на экономику стран, где находятся эти компании. По мнению UNCTAD, при правильной экономической политике баланс интересов должен быть уравновешен. Вопрос лишь в том, чтобы вместо протекционистских и запретительных мер была создана система мотивации занятости и расширения производства на родине. Авторы доклада призывают к созданию международной основы, которая дала бы возможность всем странам  пользоваться теми  пре-имуществами, которые может дать «революция международной мобильности».


Приятно, что в Беларуси ситуация в этой сфере складывается в нашу пользу. Об этом свидетельствует зафиксированное статистикой положительное сальдо внешней торговли услугами за январь-август 2004 г., которое составило 425 млн USD, увеличившись по сравнению с прошлым годом на 19,2 %.  При этом если экспорт услуг, по данным Нацбанка, вырос на 4,3 %, то импорт снизился на 5. Однако это не так уж много по сравнению с Индией, где экспорт программного обеспечения вырос с 0,5 млрд. USD в 1994 г. до 12 млрд. в 2003-2004 г.г.


Впрочем, не все виды услуг можно перемещать. Иногда это обусловлено спецификой деятельности, а иногда — особенностями национального законодательства. Например, для оказания банковских, страховых услуг на территории Беларуси, как и в некоторых других странах, требуется лицензия на осуществление данных видов деятельности, а следовательно, и резидентство в РБ. Кроме того, Указом Президента от 2003-03-12 г. № 104 установлено, что платежи белорусских предприятий в денежной и неденежной формах резидентам, зарегистрированным в офшорных зонах, облагаются 15-процентным офшорным сбором. Но озабоченные снижением своих издержек бизнесмены все равно изыскивают возможности вывода средств в страны с меньшей, чем в Беларуси, налоговой нагрузкой (а таковыми являются все наши соседи) с помощью трансфертных цен и иных более или менее изощренных схем. Другим стимулом является укрывательство своих капиталов от запредельных предпринимательских рисков. При нашем налоговом прессе и административных ограничениях вложение криминальных доходов в легальную экономику представляется малоперспективным. Скорее наоборот, отечественный бизнес озабочен тем, как средства, полученные от законной деятельности, вывести в теневой оборот. Отсюда уклонение от уплаты налогов, «обналичка», сокрытие валютной  выручки. Можно ли пре-одолеть эти тенденции, не запрещая внешнеэкономическую деятельность вообще? Наверно, можно. Особенно если прокуратура в порядке надзора проведет оценку воздействия некоторых нормативных актов на экономику на макро- и микроэкономическом уровнях.

Автор публикации:

Леонид ФРИДКИН

Офшоринг versus Решоринг — Review.uz

Офшоринг versus Решоринг

в ракурсе логики долгосрочного планирования

Мировая экономика и глобализация сегодня сталкиваются с растущим числом вызовов и рисков, одним из генераторов которых выступает все отчетливее проявляющееся противостояние между двумя моделями организации производства – офшорингом и аутсорсингом, с одной стороны, и решорингом, с другой.

Как известно, экономическая глобализация последних десятилетий строилась на дешевой рабочей силе, которая помогала снизить производственные расходы. В силу того, что в развитых западных и азиатских экономиках рост благосостояния привел к удорожанию стоимости рабочей силы, крупные корпорации стали выводить свои производства в менее богатые страны. Этот феномен получил название «офшоринга» (offshoring), который в свою очередь привел к появлению множества других производных, таких как развивающиеся (developed) и формирующиеся (emerging) экономики, глобальные цепочки добавленной стоимости и поставок, глобальные рынки капитала и т.д. Благодаря офшорингу поднялся, прежде всего, Китай, а также поднимаются Вьетнам, Индонезия, Индия, Лаос, Камбоджа и другие страны.

Еще совсем недавно казалось, что подобная модель глобальной экономики является незыблемой, однако развитие роботизации, широкое внедрение «интернета вещей», энергосберегающих и аддитивных технологий, предиктивной аналитики и искусственного интеллекта неожиданно поставили под сомнение доминирование офшоринга. Новые технологии предполагают новые модели организации производства, в которых практически весь производственный цикл будет находиться на ограниченной территории.

В дополнение к этому стали меняться запросы потребителей, особенно в развитых странах, которые хотят видеть больше новых товаров и более оперативно получать их. При модели офшоринга доставка товаров из Азии в Европу занимает довольно много времени. Так, по южному маршруту через Индийский океан и Суэцкий канал контейнеровоз затрачивает 34 дня на транспортировку груза из Южной Кореи в Германию. Даже если контейнеровоз изберет Северный арктический путь, то ему все равно нужно будет провести более 20 дней в пути. Естественно, что производства, находящиеся рядом с рынком сбыта, будут выигрывать с точки зрения скорости доставки.

Против офшоринга также стали играть повышение эффективности новых технологий, удешевление затрат на их производство и рост зарплат в развивающихся странах, например в Китае, обострение геополитической, геоэкономической и военной конкуренции в современном мире, угрожающей сложившимся торговым, транспортным и финансовым связям.

Таким образом, совокупность всех вышеуказанных факторов создала основу для начала процесса возвращения ранее выведенных производств в развитые страны. Это процесс получил название решоринг (reshoring). Решоринг поставил перед бизнесом и стратегами вопрос о том, какая из двух моделей – решоринг или офшоринг – будет определять облик мировой экономики в ближайшее десятилетие. Модель решоринга можно условно назвать «моделью Дональда Трампа», а офшоринга – «моделью Стива Джобса». Как известно, американский президент настаивает на возвращении американских компаний на родину для выполнения своего предвыборного обещания о создании за десять лет 25 млн. новых рабочих мест. Стив Джобс, в свою очередь, когда-то в ответ на вопрос Барака Обамы, почему бы его компании не производить iPhone в США, ответил, что потерянные американские рабочие места не вернутся обратно никогда. В этой связи интерес представляют тренды в ЕС и США – двух крупнейших рынках сбыта, стимулирующих возвращение своего бизнеса из Китая и других развивающихся стран.

Для Европейского Союза и в первую очередь Германии возвращение производств из Китая уже становится реальностью. Полностью возвратил свое производство в г.Эрбах из Китая такой известный производитель утюгов, как фирма Rowenta, чему способствовала ставка на промышленных роботов. Также вернулась на родину компания Märklin, специализирующаяся на создании железнодорожных моделей. На головном заводе компании в Гёппингене были внедрены роботы и новые станки с числовым программным управлением, что позволило коллективу выполнять один и тот же объем работы, который ранее делало в десять раз большее количество китайских рабочих. К возвращению производств или подготовке условий для него приступили сотни немецких фирм. Среди одной из причин для возвращения часто называется то, что дешевый китайский труд далеко не всегда обеспечивает высокое качество, которое требуют немецкие компании с известными брендами.

По оценкам экспертов «Рейнско-Вестфальской высшей технической школы (RWTH)» в Ахене (Германия), в ближайшее десятилетие можно будет ожидать возвращения в Европу мощностей швейной промышленности из Китая в силу растущей автоматизации европейской швейной промышленности. Расчеты показывают, что автоматизация позволяет экономить около 40% рабочего времени при выпуске сложных и до 70% при изготовлении простых видов одежды, что существенно снижает издержки производства. В качестве примера приводится компания Adidas, которая частично вернула в Германию серийное производство кроссовок, запустив в 2017 году роботизированные линии на заводе Speedfactory г.Ансбах (Бавария, Германия).

Некоторые промышленные и политические круги Германии считают, что для сохранения рабочих мест и возвращения ранее выведенных в Китай производств в страны Евросоюза необходима более широкая поддержка со стороны государства. Они воспринимают КНР как глобального конкурента, который проводит экономическую экспансию, опираясь на модель государственного капитализма, отнимает рабочие места и рынки у европейских компаний и дестабилизирует мировой рынок посредством перепроизводства. Наглядным проявлением подобного рода настроений может служить подготовленный «Федеральным объединением немецкой промышленности (BDI)» документ «Партнер и системный конкурент. Как нам быть с управляемой государством экономикой Китая?».

Что касается США, которые наряду с ЕС являются крупнейшим «пострадавшим» от офшоринга игроком мировой экономики, то они также стимулируют политику решоринга. По оценкам The Reshoring Initiative, с 2010 года общее число возвратившихся в США рабочих мест составило 576 тысяч. В 2017 году из 189 тыс. созданных новых рабочих мест в США 90% были рабочие места, возвратившиеся из-за рубежа. Эксперты полагают, что политика Трампа по повышению тарифов для китайского импорта может способствовать возвращению компаний в США. Возросшее давление на Китай привело к тому, что в период с января по июль 2018 года 16 компаний возвратили рабочие места и инвестиции в США, в то время как за весь 2017 год вернулось всего 14 компаний.

Решорингу могут способствовать растущие темпы роботизации в американском секторе услуг и производстве. По данным Ассоциации содействия автоматизации (США), в 2018 году объем поставок роботов для американских компаний достиг 28,5 тысячи, что почти на 16% больше, чем в 2017 году. При этом роботы покупали не только автопроизводители, но и все большее число компаний из других секторов экономики. Еще одним фактором в пользу решоринга в США и ЕС могут стать возросшие экологические требования к импортируемой продукции. Страны с низкими производственными издержками часто пренебрегают требованиями экологии, что позволяет им удешевлять свою экспортную продукцию. В противовес им производства на основе инновационных технологий в развитых странах отвечают требованиям «зеленой» экономики, разумно используя воду, энергию и химикаты, и это импонирует их потребителям.

Означает ли все вышесказанное, что офшоринг в долгосрочной перспективе может проиграть решорингу? Пока сложно дать однозначный ответ на этот вопрос. В настоящее время в Азии, Африке и Латинской Америке есть еще много стран, имеющих дешевую рабочую силу и способных принять у себя выводимые производства. Также офшоринг может трансформироваться, приняв вид нэашоринга (nearshoring), т.е. модели, при которой производства для снижения транспортных издержек переводятся в страны, расположенные рядом с рынками сбыта развитых экономик. Как отмечается в исследовании McKinsey «Is apparel manufacturing coming home?», потенциальными претендентами в борьбе за швейные производства, которые могут уйти из Азии, наряду со странами ЕС и США, являются Турция, Марокко и Тунис, географически расположенные рядом с ЕС, а также Мексика, Гватемала, Гаити, Гондурас и Сальвадор, нацеленные на рынок сбыта в США.

В области высоких и цифровых технологий сдерживающим фактором для решоринга из Китая может стать высокая зависимость западных компаний от китайских редкоземельных металлов. Вернуть их в США и ЕС станет возможным в случае полного обеспечения их отечественным сырьем.

Для Узбекистана, который рассчитывает стать частью глобальных цепочек создания добавленной стоимости и привлечь западные производства и инвестиции, развитие соперничества между моделями офшоринга и решоринга может иметь большое значение для будущего его реформ, поскольку эти две модели предполагают разные логики долгосрочного планирования.

Рустам Махмудов

Экономическое обозрение №3 (231) 2019

Что такое оффшоринг? Определение и преимущества

Что такое Офшоринг?

Оффшоринг — это передача деятельности или владения полным бизнес-процессом в другую страну из страны (или стран), где находится компания, получающая услуги. В первую очередь это связано с доступом к более дешевому рынку труда, но также может быть связано с доступом к дополнительной квалифицированной рабочей силе или с открытием бизнеса в другой стране. Оффшорные компании либо через соглашение об аутсорсинге с третьей стороной, либо путем создания собственного Глобального внутреннего центра (GIC) в оффшорной зоне среди других бизнес-структур.

Дополнительные офшоринговые ресурсы

  • Аутсорсинг: какой Shore подходит именно вам: существует множество способов аутсорсинга операций с клиентами и коммерческой деятельности. Трудная часть состоит в том, чтобы решить, какое решение для контакт-центра — офшорный аутсорсинг, ниаршорный аутсорсинг, оффшорный аутсорсинг, домашний аутсорсинг или их комбинация — подходит для ваших продуктов или услуг. В этом Руководстве по стратегии внимательно изучите все варианты и узнайте, как каждый из них может принести пользу вашему бизнесу и вашим клиентам в ближайшие годы.
  • Офшоринг, оншоринг, ниаршоринг: так много берегов, так мало времени: растущая культура удаленной работы заставляет бизнес-лидеров искать лучшие таланты не только в своей стране, но и на других континентах. Рост открытой экономики талантов, удаленной работы и глобализации уравняли правила игры: теперь вы должны решить, какое направление аутсорсинга вам подходит. В этой записи блога вы узнаете о плюсах и минусах офшоринга, чтобы определить, подходит ли офшоринговая компания для ваших колл-центров.
  • Земля Хо! Объяснение плюсов и минусов ниаршоринга: перевод операций в другие страны уже давно считается решением проблемы высоких затрат и возможностью высвободить внутренние ресурсы. Но прежде чем перемещать бизнес-процессы в удаленное место, компании могут рассмотреть более близкий вариант: ближний доступ. В то время как офшоринг по-прежнему является экономически эффективным способом увеличения объема производства для многих компаний, определенные обстоятельства, такие как схожие часовые пояса, могут сделать географическую близость близлежащих стран лучшим вариантом.В этом сообщении в блоге исследуйте эту бизнес-модель и узнайте, как воспользоваться преимуществами ниаршоринга.
  • Услуги аутсорсинга для контакт-центров: обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов и улучшайте ключевые показатели эффективности с помощью наших отмеченных наградами решений для контакт-центров и аутсорсинговых решений для колл-центров. Аутсорсинг обслуживания клиентов, технической поддержки и информационных технологий — это экономичный способ для брендов улучшить клиентский опыт, ускорить цифровую трансформацию и повысить операционную эффективность. Некоторые из наиболее распространенных причин, по которым бренды выбирают аутсорсинг операций с клиентами, включают снижение затрат, получение доступа к инструментам и технологиям CX, высвобождение внутренних ресурсов для сосредоточения внимания на основных потребностях бизнеса и улучшение качества обслуживания клиентов с помощью экспертов по управлению клиентами.
  • 3 способа сбалансировать заработную плату и затраты в контакт-центре: Как фирмы, работающие с минимальной маржой, могут сбалансировать заработную плату и затраты? Одна из стратегий заключается в оптимизации вашего географического присутствия путем размещения рабочих мест в наиболее рентабельных местах по всему миру в зависимости от требуемых навыков или языка. В этой статье вы узнаете, как ближний и офшоринг может предоставить неиспользованные возможности для включения глобальной поддержки, снижения затрат на рабочую силу и достижения экономии средств.
  • Путешествуйте за границу, достигайте целей NPS: из этого тематического исследования вы узнаете, как сосредоточение внимания на обучении и сильный кадровый резерв помогли авиакомпании поддерживать премиум-членов программы лояльности за границей, не ставя под угрозу высокий уровень обслуживания.

Правда и последствия офшоринга: недавние исследования преувеличивают преимущества и игнорируют затраты на

Правда и последствия офшоринга

Недавние исследования завышают выгоды и игнорируют затраты для американских рабочих

Л. Джош Бивенс

За последние два года экономические обозреватели обратили внимание на новую тенденцию в американской экономике: усиление глобальной конкуренции за рабочие места белых воротничков, которые раньше казались хорошо изолированными и безопасными.В то время как рабочие (особенно в обрабатывающей промышленности) десятилетиями испытывали давление со стороны глобальной конкуренции, как с точки зрения гарантий занятости, так и с точки зрения роста заработной платы, рабочие места, занимаемые американцами с хорошей репутацией, были в значительной степени защищены от давления со стороны глобального рынок труда. Недавние сообщения о компаниях, отправляющих работу за границу, от операторов колл-центра до программистов, изменили это ощущение безопасности.

Такая незащищенность, особенно исходящая от группы, которая, как многие предполагали, будет главным бенефициаром глобализации, т.е.т. е., высококвалифицированных белых воротничков, — вызвало мощную политическую тревогу по поводу последствий глобальной экономической интеграции для американских рабочих.

В ответ на это беспокойство и зарождающуюся политическую реакцию на офшоринг различные организации выпустили ряд исследований, рекламирующих большие экономические выгоды, которые получит американская экономика за счет офшоринга работы белых воротничков. Однако более внимательное изучение этих исследований показывает, что обещанные выгоды от офшоринга сильно преувеличены, а вероятные экономические издержки вообще не учитываются.Кроме того, даже потенциальные выгоды для американской экономики от офшоринга, скорее всего, будут сосредоточены в доходах относительно избранного процента американских домохозяйств.

В этом справочном документе рассматриваются три исследования, в которых утверждается, что перевод работы белых воротничков в офшор принесет большие выгоды экономике США. Эти исследования, написанные McKinsey Global Institute (MGI), Global Insight (GI) и Кэтрин Манн в аналитической записке для Института международной экономики (IIE), часто цитировались в деловых отчетах об общем влиянии «белых воротничков». офшоринг американской экономики.Однако эти выводы не выдерживают критики, и на самом деле в каждой газете делаются чрезмерные заявления о преимуществах офшоринга белых воротничков.

С тех пор, как эти исследования были опубликованы, были проведены другие исследования, касающиеся ожидаемых масштабов и темпов офшоринга в течение следующих нескольких лет. Эти более поздние исследования часто неявно преуменьшают влияние офшоринга на работников из развитых стран, а в последнем отчете MGI ( The Emerging Global Labour Market ) утверждается: «Занятость в офшорах [в сфере услуг] будет расти постепенно, не оказывая внезапного влияния на рынках в целом в развитых странах.Однако сосредоточение внимания на темпах развития офшоринга — это уклонение от реальных проблем. Потенциальный ущерб перспективам рынка труда американских рабочих от офшоринга остается огромным, и в значительной степени игнорируется исследованиями, направленными на подсчет издержек и выгод офшоринга.

Глобальный институт McKinsey

Глобальный институт McKinsey (MGI) — это независимый экономический аналитический центр в составе консалтинговой фирмы McKinsey & Company. В 2003 г. он выпустил отчет под названием «Офшоринг: это беспроигрышная игра?» что привлекло большое внимание средств массовой информации.Совсем недавно выводы этого отчета были повторены и объяснены в кратком отчете под названием «Разоблачение мифов об офшоринге». Отчеты MGI указывают на большие экономические выгоды, которые отдельные фирмы уже получили от офшорного производства услуг за границей. Тем не менее, в отчете не приводится доказательство того, что эти выгоды на уровне компаний превратятся в чистую прибыль в масштабах всей экономики. Экономика США просто не работает как крупная корпорация, и указание на экономию затрат, достигнутую отдельными фирмами, не подразумевает аналогичный прирост национального дохода.

Наиболее известным аспектом отчетов MGI является диаграмма, используемая для иллюстрации потенциальных выгод для экономики США от офшоринга (эта диаграмма воспроизведена ниже как Рисунок 1) . Что MGI и сторонники офшоринга подчеркивают, так это последний столбец на рисунке, который показывает 1,14 доллара общей прибыли, получаемой Соединенными Штатами от каждого доллара, переведенного в офшор. Точная разбивка этих преимуществ описана следующим образом:

  • Пятьдесят восемь центов сэкономлено на корпоративных расходах;
  • У.S. экспорт в страну, где занятость была переведена за границу, увеличивается на пять центов; и
  • Четыре цента репатриированы транснациональным корпорациям США из офшора.

Приведенный выше расчет дает 67 центов прибыли с каждого доллара, переведенного в офшоры. Затем, по оценкам MGI, рабочие, уволенные в США, будут получать 47 центов на каждый доллар, переведенный за границу, при повторном трудоустройстве в рабочую силу США, что принесет 1,14 доллара общей выгоды для экономики США от офшоринга.Можно предположить, что эта цифра предназначена скорее для иллюстрации, чем для представления последнего слова об эмпирическом эффекте аутсорсинга. Тем не менее, есть ряд вещей, которые полезно отметить по этому поводу.

Во-первых, неявная норма прибыли от участия в офшоринге (14%), указанная в этом примере, огромна и, вероятно, неправдоподобна для экономики США в целом. По данным MGI, он основан на собственном наборе данных о фирмах, которые уже занимались офшорингом в Индии. Таким образом, это, по сути, самостоятельная группа фирм, которые решили перевести свою рабочую силу в офшор именно потому, что офшоринг обеспечивает наибольшую экономическую выгоду.Таким образом, эта норма прибыли применима только к тем фирмам, для которых офшоринг принес бы наибольшую отдачу; это не средних выплат , которые можно было бы ожидать от типичной американской фирмы, отправляющей работу за границу.

Во-вторых, MGI не учитывает, каким образом экономика США будет финансировать увеличение импорта в результате оффшорной деятельности белых воротничков. Отдельной компании не нужно заботиться об экспорте, чтобы компенсировать импорт, но любой анализ последствий офшоринга для США.С. экономика должна сделать это. В примере MGI на Рисунке 1 предполагается, что один доллар товаров, ранее произведенных внутри страны, теперь будет экспортироваться из-за рубежа, а это означает, что импорт в Соединенные Штаты увеличится на один доллар. MGI предполагает, что это приведет к экспорту на пять центов. Но остальные 95 центов импорта по-прежнему должны финансироваться за счет увеличения экспорта, который переводит ресурсы (которые вместо этого можно было бы использовать для поддержки потребления и/или инвестиций в США) в остальной мир.MGI, сосредотачиваясь только на избранной группе фирм, а не на экономике в целом, перечисляет преимущества офшоринга (т. увеличение импорта).

В-третьих, хотя фирмы, которые уже занимались офшорингом, могли получить большую прибыль, это все же не означает, что недавние тенденции к расширению офшоринга являются недвусмысленной неожиданностью для американской экономики.Несмотря на то, что для отдельной фирмы может иметь смысл перевод в офшоры, если эта практика станет достаточно широко распространенной, чтобы привести к быстрому увеличению производительности иностранного производства в секторах, в которых Соединенные Штаты являются нетто-экспортером, это может фактически привести к потере дохода США из-за условия торговли влияют на (как было указано недавно в Journal of Economic Perspectives лауреатом Нобелевской премии Полом Самуэльсоном (Samuelson 2004). Эта возможность точно описывает ситуацию, которая возникает, когда U.S. компании переводят производство в высококвалифицированные профессии, которые производят экспорт США, например, программное обеспечение.

The 1 Даже если этого не произойдет, влияние на условия торговли все равно может опираться на любой выигрыш в эффективности от офшоринга, что приведет к меньшему эффекту в масштабах всей экономики, чем предполагает анализ MGI на уровне компаний.

В-четвертых, и, возможно, самое главное, даже собственные данные MGI указывают на нечто поразительное в отношении выгод, которые можно получить от офшоринга: американских рабочих — чистые проигравшие. Это можно увидеть, сравнив «сбережения, накопленные американскими инвесторами и/или клиентами» (первая полоса на рис. 1), с «стоимостью вновь нанятой рабочей силы США» (четвертая полоса). Экономия средств от офшоринга в регионы с низкой заработной платой составляет 58 центов, в то время как американские рабочие получают только 47 центов в заработке постфактум. Это подразумевает потерю 11 центов трудовых заработков с каждого доллара продукции, которая находится в офшорах, денег, которые представляют собой чистое перераспределение доходов от американских рабочих. MGI правильно определяет выгоды от этого перераспределения как доход от капитала (увеличение прибыли) или более низкие цены.Если перераспределение идет исключительно к владельцам капитала, то рабочие явно находятся в худшем положении (при условии, что рабочие получают небольшой доход от владения капиталом). Если происходит последний сценарий, и часть этого перераспределения приводит к снижению цен, то рабочие могут компенсировать часть своей потерянной заработной платы в качестве потребителей, покупающих по этим более низким ценам.

Степень, в которой эти деньги идут на снижение цен (что приносит пользу потребителям) по сравнению с увеличением прибыли корпораций (что наносит ущерб среднему работнику), в значительной степени неизвестна.Тем не менее, очевидно, что текущее восстановление является самым несбалансированным за всю историю наблюдений в отношении роста заработной платы по сравнению с ростом корпоративной прибыли. На рисунке 2 показана доля дохода корпоративного сектора, приходящаяся на доход от капитала по сравнению с оплатой труда до этого момента текущего подъема, по сравнению со всеми другими подъемами (которые длились так долго) со времен Второй мировой войны. Хотя весь этот сдвиг в распределении доходов, безусловно, не вызван офшорингом, эти данные точно соответствуют тому, что можно было бы ожидать, если бы офшоринг уже был основной чертой США.С. эконом.

Кроме того, даже если часть корпоративных сбережений отразится на снижении цен, это все равно не обязательно приведет к повышению уровня жизни американских домохозяйств. Общепринятой причиной продолжающегося отставания роста оплаты труда от роста производительности в последние десятилетия является постоянный разрыв между инфляцией цен на товары , потребляемые американскими домохозяйствами, по сравнению с ценами на товары , производимые американскими рабочими. На рис. 3 показаны два показателя инфляции цен: дефлятор валового внутреннего продукта (ВВП) и индекс потребительских цен (ИПЦ). GDPD отслеживает цены на товары, произведенные в Соединенных Штатах, а CPI отслеживает цены на товары, потребляемые американскими домохозяйствами. Как показано на рисунке, за последние два десятилетия ИПЦ вырос гораздо быстрее, чем ВВП, а это означает, что американские домохозяйства склонны потреблять товары, цены на которые растут относительно быстро.

Выражается ли вызванное офшорингом снижение цен повышением уровня жизни американских домохозяйств — открытый вопрос, зависящий от того, насколько интенсивно эти домохозяйства потребляют услуги, которые выводятся за границу.

Сводка MGI
В исследовании MGI делается предположение, что то, что хорошо для подмножества американских корпораций, которые уже занимаются офшорингом услуг за границей, может быть увеличено для прогнозирования выгод для экономики США в целом. При этом игнорируются компенсационные издержки для экономики США, связанные с условиями торговли и необходимостью финансирования растущего импорта. Кроме того, даже если экономика США получит выгоду от офшоринга, вряд ли она достанется американским рабочим.

Глобальное понимание

Global Insight (GI), частная консалтинговая фирма, была нанята Американской ассоциацией информационных технологий (ITAA) для изучения экономического воздействия офшорных услуг в области информационных технологий (ИТ) на американскую экономику. Полученное в результате исследование «Влияние офшорного аутсорсинга ИТ-программного обеспечения и услуг на экономику США и ИТ-индустрию» не было размещено в свободном доступе (тем не менее, его резюме имеется). В отчете GI использовала собственную макроэконометрическую модель для оценки влияния офшоринга.Что касается влияния офшоринга на рынок труда, GI утверждает, что их модель предполагает, что офшоринг увеличит общую занятость в экономике США на 589 000 рабочих мест в период с 2003 по 2008 год и приведет к увеличению реальной заработной платы на 0,44% за это время. .

Исследование GI на самом деле не измеряет влияние офшоринга ; скорее, это прогноз того, насколько быстрое снижение стоимости предоставления ИТ-услуг принесет пользу экономике США. Предположение о том, что офшоринг приведет к такому быстрому снижению затрат, является предположением (а не результатом) их модели.

Наиболее ярким результатом GI является прогноз о том, что офшоринг ИТ-услуг сократит рост занятости в сфере ИТ в Соединенных Штатах на 50% в течение следующих пяти лет. В совокупности экономика с лихвой восполнит эти потери за счет роста в таких секторах, как строительство, транспорт и ЖКХ, здравоохранение и образование.

Хотя обсуждение полной структуры модели ГУ (или любой другой макроэконометрической модели) выходит за рамки данной статьи, существует ряд проблем моделирования, с которыми сталкивается ГУ, которые кратко описаны здесь.Во-первых, GI исходит из того, что офшоринг обеспечивает 40-процентное снижение затрат на производство программного обеспечения и других услуг. Эта оценка в значительной степени основана на отчете MGI, рассмотренном в предыдущем разделе. Как указывалось, отчет MGI был основан на исследовании фирм, которые уже занимались офшорным производством и, таким образом, с наибольшей вероятностью получат от офшоринга самые большие выгоды. Число MGI было , а не , что является оценкой средней экономии затрат, которую американские фирмы могли ожидать от офшоринга, хотя именно так в исследовании GI используются данные MGI.

Во-вторых, GI предполагает, что снижение затрат на ИТ-ресурсы
s за счет офшоринга приведет к снижению цен на ИТ-услуги, приобретаемые в Соединенных Штатах, а не к увеличению прибыли ИТ-компаний. Исследование GI основывает это предположение на заявлении о том, что «общепризнано, что программное обеспечение — это конкурентоспособный по цене бизнес». На самом деле далеко не очевидно, что это так. Что касается предварительно упакованного программного обеспечения (например, Microsoft Windows), патентная защита не позволяет производителям снижать цены в условиях конкуренции.

Наконец, GI указывает на «большой и растущий торговый профицит [в услугах]» и указывает на дальнейшее увеличение этого профицита (в форме растущего экспорта услуг) как на еще одно средство, с помощью которого офшоринг поможет экономике США. Однако, вопреки предположениям GI, активное сальдо торговли услугами на самом деле не растет, если измерять его в долларовом выражении с поправкой на инфляцию; вместо этого он примерно плоский. При измерении в процентах от ВВП этот профицит однозначно сокращается, как показано на рис. 4 .

С учетом этих предположений модель GI рассчитывает набор «базовых» оценок ряда переменных, включая рост занятости и заработной платы в масштабах всей экономики и рост занятости в профессиях, связанных с ИТ. Затем модель ГУ «шокирует» изменением допущений, касающихся аутсорсинга ИТ: предполагается, что 40%-ная экономия затрат равна 0%, а рост импорта ИТ-услуг не предполагается. С учетом этих «шоков» различия в росте переменных, исследованных GI (включая занятость в масштабах всей экономики и связанных с ИТ, а также общий экономический рост заработной платы), вычитаются из «базового» сценария, что дает меру того, насколько ИТ-офшоринг « изменяет» эти переменные.Вывод GI заключается в том, что офшоринг снижает цены на программное обеспечение, что приводит к снижению цен на программное обеспечение в масштабах всей экономики, увеличению инвестиций в программное обеспечение и сопутствующему росту производительности.

Наиболее цитируемыми данными из отчета являются цифры, показывающие, что офшоринг повысит реальную заработную плату в масштабах всей экономики на 0,44% и занятость на 589 000 в период с 2003 по 2008 год. Однако модель GI также предсказывает, что рост внутренней занятости в секторах, связанных с ИТ, упали с на 246 000 из-за офшоринга ИТ.В отчете GI подчеркивается, что больше рабочих мест создается в ИТ-секторе во всем мире за счет офшоринга, но он также показывает, что число созданных в Соединенных Штатах падает с 490 000 до 244 000. В отчете GI не рассчитывается глобальный рост занятости в каком-либо другом секторе, кроме ИТ. Из всех чистых новых рабочих мест, созданных в 2008 г. за счет офшоринга, 44% приходится на два сектора: строительство и транспорт/коммунальные услуги.

Последнее, на что следует обратить внимание в отношении результатов GI, заключается в том, чтобы поместить числа, которые они генерируют для роста числа рабочих мест, в их надлежащем контексте.Модель GI (как и большинство макроэкономических моделей) предполагает, что экономика работает при полной занятости в равновесии. Таким образом, оффшорная модель GI предполагает, что рост импорта услуг вызывает безработицу в краткосрочной перспективе, но к концу периода моделирования экономика быстро возвращается к полной занятости. Учитывая это предположение о полной занятости, подразумевается, что 589 000 рабочих мест, созданных в результате офшоринга, не являются рабочими местами, которые достаются работникам, отчаянно ищущим работу. Напротив, это рабочие места, которые создаются потому, что более высокая заработная плата в результате офшоринга привлекает людей, которые ранее отказались от участия в рабочей силе, к оплачиваемой работе.По сути, модель предполагает, что люди, которые, возможно, предпочли не работать при заданной заработной плате, скажем, 10 долларов, предпочтут работать теперь, когда заработная плата выросла до 10,04 доллара.

Сводка GI
В целом, оценки, полученные с помощью модели GI, слишком завышены, поскольку они предполагают действительно огромную экономию затрат и предполагают, что вся эта экономия затрат передается потребителям в форме более низких цен, а также как предполагая рост положительного сальдо в торговле услугами в ближайшие годы.Кроме того, было бы неточно называть результаты их моделирования «преимуществами офшоринга»; скорее, любые преимущества являются лишь результатом очень большой экономии средств на ИТ-программное обеспечение, как бы это ни было реализовано. Предположение, что офшоринг будет механически обеспечивать эти преимущества, вводит в заблуждение.

Кэтрин Манн

Кэтрин Манн в аналитической записке для Института международной экономики (МИЭ) опубликовала наиболее прозрачную отчетность о потенциальных выгодах от офшоринга услуг.В отчете Манна за 2003 г. «Глобализация ИТ-услуг и рабочих мест белых воротничков: следующая волна роста производительности» глобализация ИТ- аппаратного обеспечения используется в качестве модели экономических последствий офшоринга программных ИТ-услуг и делается вывод о том, что офшоринг этого сектора услуг принесет преимущества, сравнимые с теми, которые связаны с глобализацией компьютерного оборудования.

В частности, в отчете делается вывод о том, что: (1) глобализация производства ИТ-оборудования с 1995 г.ВВП на 230 миллиардов долларов; и (2) глобализация программного обеспечения будет иметь такой же существенный эффект. Этот отчет, однако, имеет ряд недостатков:

  • Манн переоценивает влияние «глобализации» (в отличие от технологических изменений) на быстрое снижение цен на компьютерное оборудование.
  • Цены на программное обеспечение с 2000 года падали медленнее, чем в предыдущие 20 лет, даже несмотря на то, что офшоринг ускорился. Следовательно, утверждение отчета о том, что разработки в секторе ИТ-оборудования представляют собой хорошую модель для тех, кто занимается ИТ-программным обеспечением, скорее всего, неверно.
  • В отчете сильно преувеличено влияние глобализации производства аппаратного обеспечения на ВВП, а заявления о влиянии глобализации ИТ-оборудования на экономический рост несовместимы со всеми другими исследованиями, учитывающими источники экономического роста.

Снижение цен на ИТ-оборудование и глобализация
Оценка Манном влияния глобализации в секторе ИТ-оборудования на экономический рост США основана на вкладе глобализации в снижение цен в отраслях, производящих ИТ-оборудование.Теория состоит в том, что это снижение цен побудило фирмы к увеличению инвестиций в ИТ-оборудование и что эти дополнительные инвестиции (или углубление ИТ-капитала ) привели к более высоким темпам роста производительности в экономике США. Это увеличение производительности является источником оценки Манна в 230 миллиардов долларов.

Очевидно, что в период с 1995 по 2002 год цены на ИТ-оборудование резко упали: цены в этом секторе упали на 80% за эти семь лет (или примерно на 19% ежегодно), согласно ценовым показателям, составленным Бюро экономического анализа.Подавляющее большинство этих резких снижений официальных показателей цен на компьютеры являются результатом быстрого технического прогресса, как правильно отмечает Манн.

Признавая, что технологический прогресс является основным фактором снижения цен на ИТ-оборудование, Манн выделяет два канала, по которым глобализация может привести к снижению цен на ИТ-оборудование: разрывы между расширенными глобальными мощностями и производством и торговым дефицитом ИТ-оборудования . Однако ни один из каналов, вероятно, не мог привести к такому значительному снижению цен, как предполагает исследование.

Расширение глобальных мощностей и производства
Первый «канал глобализации» связан с глобальным дисбалансом между потенциальной мощностью и фактическим производством при производстве аппаратных компонентов. Когда мощность превышает производство, это превышение приводит к снижению цен. По сути, это простая краткосрочная история спроса и предложения из журнала «Экономика 101»: когда предложение превышает спрос, цены на какое-то время падают. Манн отмечает, что цена ключевого компонента ИТ-оборудования, микросхем динамической памяти с произвольным доступом (DRAM), падает, когда возникает разрыв между емкостью
и производством.Исходя из этого, Манн утверждает, что «увеличение глобальных мощностей [курсив добавлен] иностранных фирм и иностранных инвестиций американских фирм ускорило снижение цен на DRAM».

Первое, что следует отметить в связи с аргументом о том, что увеличение пропускной способности ускоряет снижение цен, это то, насколько мал этот потенциальный канал изменения цен на самом деле. Даже по собственным оценкам Манна, цены на DRAM объясняют лишь около 15% заданного снижения цен на персональные компьютеры (ПК). Таким образом, глобализация должна быть ответственна за действительно ошеломляющее снижение цен на DRAMS, чтобы серьезно повлиять на цены ПК.Например, если одна только глобализация каким-то образом снизила цены на DRAM на 90 %, это означало бы, что цены на ИТ-оборудование упадут всего на 10,5 %, что является самой нижней границей собственной оценки Манна влияния глобализации на цены на ИТ-оборудование. Вызванное глобализацией снижение цен на DRAM просто не может быть серьезным фактором снижения цен на ИТ-оборудование в целом.

Тем не менее, более фундаментальной проблемой является, опять же, экономическая логика, лежащая в основе этого утверждения. Манн утверждает, что глобализация привела к увеличению потенциальных мощностей по производству микросхем DRAM, поскольку на мировом рынке появляются дополнительные производственные мощности.При прочих равных условиях это должно привести к снижению цен в драмах, поскольку рост мощностей опережает фактическое производство. Конечно, все остальное не остается равным. Со временем увеличение глобального спроса на производство DRAM должно привести к увеличению цен на эти микросхемы. Манн не предоставляет никаких доказательств того, что глобальные увеличения емкости больше, чем увеличения спроса на устойчивой основе.

Манн утверждает, что ценовой эффект от увеличения глобальной емкости был количественно определен путем проведения статистической регрессии с использованием инфляции цен DRAMS в качестве зависимой переменной и коэффициента использования мощностей (CUR) отраслей, производящих DRAM, в качестве независимой переменной.В отчете отмечается, что падение CUR приводит к более быстрому падению цен на DRAM. Однако он не показывает, привела ли глобализация к постоянному снижению коэффициента использования емкости, что необходимо для утверждения, что глобализация привела к устойчивому снижению цен на DRAM. Если это снижение цен не является устойчивым, то это неподходящая модель для прогнозирования того, как другие виды торговли ИТ повлияют на экономику.

Дефицит торговли ИТ-оборудованием
В дополнение к утверждению, что рост мировых мощностей и производства приводит к снижению цен на ИТ-оборудование, Манн также сообщает о результатах регрессии, связывающих (чистый) импорт персональных компьютеров в Соединенные Штаты со значительным снижением цен на ПК.Исходя из этого, она утверждает, что этот канал глобализации (растущий дефицит торговли ИТ) привел к снижению цен на оборудование. Не очевидно, что поддерживает это утверждение. В то время как импорт ПК и цены вполне могут быть коррелированы , нельзя однозначно приписать причинно-следственную связь от одного к другому. Причинно-следственная связь будет противоположной, если падение цен на ПК вызовет рост спроса на них и приведет к увеличению импорта. Хотя регрессионный анализ никогда не может отделить причинно-следственную связь от корреляции, необходимо привести более сильное утверждение теории о том, что торговый дефицит в области ИТ-оборудования вызывает снижение цен, чтобы сделать этот аргумент убедительным, поскольку это не является стандартной характеристикой основной теории торговли.

Оба этих канала влияния глобализации на цены резко расходятся с аргументами традиционных экономистов в пользу расширения торговли. В стандартной теории торговли снижение цен на импорт должно происходить из-за международной специализации, основанной на дифференциальных относительных затратах. Снижение цен должно быть совершенно не связано с несоответствием мощности/выпуска (которое невозможно поддерживать) или отраслевыми показателями чистого импорта . Необходимы более существенные доказательства того, что глобализация привела к значительному и устойчивому снижению цен на ИТ-оборудование, чтобы принять выводы Манна о вкладе глобализации в U.С. ВВП.

Фундаментальные различия между индустриями аппаратного и программного обеспечения
Второй недостаток аргументации Манна заключается в том, что он предполагает, что глобализация ИТ-оборудования является информативной моделью для оценки влияния глобализации на индустрию программного обеспечения . Манн утверждает, что избыточные мощности и торговый дефицит ИТ-оборудования привели к выгодам, полученным от глобализации ИТ-оборудования. Ни один из этих эффектов вряд ли характеризует глобализацию индустрии программного обеспечения для ИТ: она не является капиталоемкой, поэтому избыточные мощности будут играть лишь небольшую роль в ее ценообразовании, а Соединенные Штаты вряд ли станут крупным нетто-импортером программные услуги в ближайшее время, так как в настоящее время в программных услугах имеются небольшие излишки.

Действительно, позже в отчете Манна этот текущий профицит торговли услугами подчеркивается как свидетельство того, что экономика США выиграет от глобальной интеграции ИТ-услуг. Похоже, что Манн пытается добиться и того, и другого: в отчете утверждается, что дефицит торгового баланса (или положительный чистый импорт) в области ИТ-оборудования помогает экономике США, но также положительное сальдо торгового баланса (или положительный чистый экспорт) в сфере ИТ-услуг.

Кроме того, производство программного обеспечения является очень трудоемкой отраслью, и значительное снижение цен в этом секторе может быть достигнуто только за счет значительного сокращения затрат на рабочую силу.Это означает либо крупномасштабное перемещение рабочих мест в другие страны, либо значительное сокращение заработной платы инженеров-программистов, издателей и программистов в Соединенных Штатах.

Наконец, модель снижения цен на программное обеспечение не соответствует истории, вытекающей из отчета Манна, о чем свидетельствует Рисунок 5 . С 1980 по 2000 год цены на программное обеспечение падали в среднем на 1,4% каждый год. В период с 2000 по 2004 год (эпоха, связанная с ростом офшоринга) его цена падала всего на 0,8% ежегодно.Возможно, даже более важными являются относительные изменения цен: между 1980 и 2000 годами цены на программное обеспечение падали на 5% быстрее, чем общий уровень инфляции; с 2000 г. они падали всего на 2,3% быстрее. Пока, по крайней мере, усиление офшоринга в этом секторе не связано с более быстрым снижением цен.

Цифры Манна о приросте производительности в контексте
Наиболее известная цифра в отчете Манна — это то, что глобализация сектора ИТ-оборудования увеличила рост ВВП на 0.3% в год, что привело к совокупному увеличению производства на 230 миллиардов долларов с 1995 по 2002 год. Своими словами:

…глобализация производства и международная торговля сделали ИТ-оборудование на 10–30 % дешевле, чем оно было бы в противном случае. Эти более низкие цены привели к более быстрому росту производительности и позволили накопить дополнительный ВВП в размере 230 миллиардов долларов (1995–2002 годы). Рост реального ВВП мог бы быть в среднем на 0,3 процентных пункта меньше в год с 1995 по 2002 год, если бы не произошло глобализированное производство ИТ-оборудования (Mann 2003, p.1).

Этот дополнительный выпуск стал результатом роста производительности, вызванного увеличением инвестиций в ИТ-оборудование. Опять же из отчета Манна:

Более быстрый рост производительности поддерживал более высокие темпы роста ВВП. В целом расчеты показывают, что рост производительности мог бы составить 2,5% вместо 2,8% в период 1995-2002 гг., и поэтому годовой реальный ВВП мог бы быть на 0,3 процентных пункта ниже, если бы не произошла глобальная интеграция производства ИТ. Потенциальная разница в росте ВВП за семилетний период составляет консервативные 230 миллиардов долларов (Mann 2003, p.3).

В макроэкономике давно существует литература, посвященная самому вопросу, к которому обращаются результаты Манна: «учет роста», или объяснение источников долгосрочного роста производительности. Отчет Манна неоднократно ссылается на его литературу, но в конце дает оценки вклада увеличения капитала в ИТ-оборудование в рост производительности, которые сильно расходятся с другими исследованиями по учету роста. Короче говоря, ее оценка роста ВВП с учетом СШАэкономика за счет глобализации ИТ-оборудования, несомненно, раздута.

Стандартный учет роста
Манн делает набросок следующей схемы для перевода снижения цен на ИТ-оборудование в прирост ВВП:

Расчеты следующие: «X» процентов снижения цен из-за глобализации (кратное) ценовая эластичность инвестиций в ИТ (равно) изменение вклада инвестиций в ИТ в рост производительности. Использование структуры учета роста корректирует рост ВВП и переводит в миллиарды долларов, «приобретенные» благодаря глобализации ИТ (Mann 2003, p.3).

Однако это неверно. Умножение процентного снижения цен на эластичность инвестиций дает только изменение инвестиций в ИТ, а не их вклад в рост производительности. Стандартная формула для оценки того, как увеличение данного основного капитала преобразуется в рост производительности (и ВВП) за определенный период времени, работает следующим образом, предполагая, что при прочих равных увеличение производительности преобразуется один к одному в увеличение ВВП. :

Здесь y — производительность, k — показатель основного капитала на одного работника, равный доле дохода от капитала в ВВП.«Шляпа» над переменной относится к скорости ее роста. В качестве примера предположим, что доля дохода от капитала в ВВП равна 20%, что относительно близко к фактической доле в экономике США. Скажем, в течение десятилетия инвестиции увеличивают основной капитал, используемый в расчете на одного работника в США ( тыс. ) на 10%. Каков же тогда будет вклад этих инвестиций в производительность? Из (1) мы видим, что это 10% (рост основного капитала), умноженное на 20% (доля капитальных услуг в доходе), или 0.02 (2%), деленное на 10 (количество лет), чтобы получить среднегодовой вклад в 0,2%. Этот среднегодовой вклад является стандартным способом представления результатов большинства исследований по учету роста.

Расчеты Манна не позволяют преобразовать увеличение инвестиций в ИТ в меру того, как они вносят вклад в основной капитал в ИТ. 30-процентное увеличение инвестиций не обязательно приводит к 30-процентному увеличению основного капитала. Чтобы понять, почему, представьте, что текущая стоимость основного капитала составляет 100 долларов, а норма амортизации составляет 10%.Кроме того, представьте, что первоначальные ежегодные инвестиции составляют 10 долларов — этого достаточно только для того, чтобы не отставать от амортизации, но недостаточно для увеличения стоимости основного капитала. Теперь предположим, что, хотя амортизация остается прежней, инвестиции увеличиваются на 50% — с 10 до 15 долларов. Это означает, что стоимость основного капитала вырастет до 105 долларов, то есть всего на 5%.

Для ИТ-оборудования оказывается, что огромные нормы амортизации фактически делают стоимость инвестиций близкой к стоимости основного капитала в большинстве лет, поэтому увеличение инвестиций на 30% приведет к довольно значительному увеличению стоимости капитала. запас.Однако это не приведет к увеличению стоимости основного капитала один к одному, и это необходимо учитывать.

Кроме того, в расчетах Манн (учитывая все другие указанные ею параметры), похоже, используется слишком высокое значение доли ИТ-капитала в национальном доходе. Как будет показано ниже, небольшая доля доходов от капитала ИТ в общем доходе является ключевой причиной того, что оценки Манна повышения производительности, обеспечиваемого глобальным производством ИТ, явно завышены.

Числа Манна и другие исследования производительности
За последние пять лет был проведен ряд исследований для определения детерминант ускорения U.Рост производительности С. в конце 1990-х гг. Все они обнаружили существенный вклад в углубление ИТ-капитала (то есть дополнительные инвестиции в ИТ-оборудование) — канал, указанный Манном. Oliner and Sichel (2002), известное исследование детерминант производительности, обнаружили, что углубление капитала в ИТ-оборудование увеличивало производительность труда на 0,54% каждый год в период с 1995 по 2001 год. Если рассматривать оценки Манна как годовые цифры (как они, собственно, и обозначаются) в центре литературы по учету экономического роста, то может сложиться впечатление, что заявленный Манном вклад (0.3%) всего за 90 039 ценовых последствий глобализации 90 040 увеличения капиталовложений в ИТ-оборудование значительно превышает половину общего вклада 90 039 углубления капиталовложений в ИТ-оборудование в рост производительности во второй половине 1990-х годов. Кроме того, Oliner and Sichel (2002) определили увеличение на вклада ИТ-оборудования в период с 1995 по 2001 год (по сравнению с первой половиной 1990-х годов) как 0,35% в год, а это означает, что Манн, по сути, утверждает, что глобализация ИТ-оборудования объясняет совокупность увеличения вклада ИТ-оборудования в рост производительности в 1990-х годах.

Это не может быть правильным. Чтобы понять почему, предположим, что всего этого увеличения капиталовложений в ИТ-оборудование было вызвано падением цен на ИТ-капитал и примем (на данный момент) оценку Манна, согласно которой 20% этого снижения цен были вызваны глобализацией. Даже принятие этих двух допущений не позволяет получить оценку вклада глобализации ИТ-оборудования в общий рост производительности, сравнимую с оценкой Манна. Если снижение цен само по себе объясняет всего роста углубления капитала, а глобализация ответственна за 20% этого снижения цен, это означает, что вклад связанных с глобализацией снижений цен на ИТ-оборудование в общую производительность будет равен 0.1% (или 20% от оценки 0,54% по Олинеру и Зихелю (2002)), а не 0,3%, как утверждает Манн. Короче говоря, существует фундаментальное несоответствие между цифрами, которые сообщает Манн, и существующей экономической литературой об оценках роста с учетом вклада ИТ-оборудования в производительность США.

Правдоподобный учет роста с учетом оценок Манна
На рисунке 6 ниже представлена ​​правдоподобная оценка вклада глобализации в углубление капитала ИТ-оборудования и последующий вклад в совокупный рост производительности, принимая на данный момент предположения Манна относительно влияния глобализации на цены. .В своей статье Манн приводит оценочные значения для всех необходимых для этого параметров, кроме одного: доли совокупного дохода от ИТ-оборудования. Для этого значения мы используем оценки Oliner and Sichel (2002). Следуя по строкам сверху вниз на рис. 6, мы можем выделить следующие шаги в оценке влияния глобализации ИТ-оборудования на рост производительности. В дальнейшем мы предполагаем, что один доллар инвестиций приводит к увеличению стоимости основного капитала на один доллар, что является очень щедрым предположением с точки зрения максимизации оценки воздействия глобализации.

Шаг 1: Если предположить, что Манн использует среднюю точку своих оценок, это означает, что глобализация была ответственна за 20% наблюдаемого снижения цен на ИТ-оборудование с 1995 по 2002 год. Поскольку цены на оборудование за это время фактически упали на 80%, это означает, что в конце периода цены выросли бы на 16%, если бы не влияние глобализации. Разделив это на 7, чтобы получить среднегодовое изменение цен с 1995 по 2001 год, мы получим
общее изменение цен на 11 % в год и «вызванное глобализацией» изменение цен чуть более 2 % в год.

Шаг 2: Манн сообщает, что она использовала оценку эластичности инвестиций в ИТ, сделанную Байуми и Хаакером (2002) в размере 1,7. Умножив это на среднегодовое влияние глобализации на цены (2%), мы получим значение чуть менее 4%. Это представляет собой процентное увеличение инвестиций в ИТ-оборудование, которое происходит из-за ценового эффекта глобализации. Мы предположим, что это изменение цены не влияет на количество рабочих часов и что оно преобразуется один к одному в увеличение основных фондов ИТ-оборудования.

Шаг 3: Чтобы преобразовать это увеличение капиталовложений в ИТ-оборудование в повышение производительности труда, нужно умножить 4% на долю капитальных услуг в области ИТ-оборудования в общем национальном доходе. Манн не дает оценки этого параметра, но Олинер и Зихель (2002) оценивают его как 1,5%. Умножение 4% на 1,5% означает, что вклад в производительность увеличения капитала ИТ-оборудования, вызванного глобализацией, составляет 0,06%. Чтобы получить число, подобное манновскому 0.3%, потребуется доля капитала ИТ-оборудования, которая в пять раз превышает общепринятые оценки.

Манн явно использовала цифру для доли капитальных услуг ИТ-оборудования в национальном доходе, что совершенно неправдоподобно, поскольку ее явные предположения относительно изменения цен и увеличения капитала просто не могут выдержать влияние 0,3%.

Резюме выводов Манна
В целом, исследование Манна обеспечивает прозрачное экономическое обоснование возможного влияния глобализации ИТ-услуг на США.С. эконом. Однако три звена в его цепи экономической логики ошибочны или не доказаны. Во-первых, ошеломляющее снижение цен в секторе ИТ-оборудования можно полностью объяснить другими факторами, помимо глобализации. Во-вторых, механизмы глобализации, влияющие на цены на ИТ-оборудование, не приведут к аналогичному снижению цен на программное обеспечение и ИТ-услуги. Наконец, наиболее распространенная цифра исследования — что глобализация ИТ-оборудования увеличивала рост ВВП на 0,3% в год в период с 1995 по 2001 год — явно неверна, даже принимая во внимание все остальные предположения.

Заключение

Проблема офшоринга требует внимательного отношения со стороны политиков, при этом главная задача состоит в том, чтобы обеспечить справедливое распределение любых потенциальных выгод между фирмами и работниками. Таким образом, любой политический ответ должен быть хорошо информирован о затратах и ​​преимуществах офшоринга. Сторонники офшоринга и многие экономисты заявляют, что его негативное влияние на экономику США за последние четыре года было преувеличено политиками и другими лицами. Даже если это правда, это игнорирует тот факт, что офшоринг, вероятно, будет быстро расти в будущем и вполне может оказать большое влияние на США.С. экономики в ближайшие годы. Поэтому необходим сбалансированный анализ того, какими будут эти эффекты. Три отчета, рассмотренные в этой статье, преувеличивают размер выгод, предлагаемых американским рабочим офшорингом, и замалчивают более тревожные последствия распределения.

Несмотря на то, что офшоринг явно обеспечил значительную экономию средств и увеличение прибыли для ряда компаний, которые им занимались, нельзя предполагать, что эти выгоды будут распространяться на экономику в целом.Общепринятая международная экономика учит, что углубление международной интеграции обычно увеличивает национальный доход, но не всегда. Офшоринг работы белых воротничков и его последствия (т. е. рост производительности за рубежом в том, что является экспортным сектором для Соединенных Штатов) соответствуют многим характеристикам исключений.

Кроме того, даже если этот офшоринг действительно увеличит национальный доход, американские рабочие все равно, вероятно, упустят многие преимущества. В господствующей международной экономике также ясно, что международная интеграция перераспределяет больше доходов, чем создает.Если общий ВВП США увеличивается за счет офшоринга, но американские рабочие несут убытки за счет корпоративных прибылей, то рабочие имеют полное право сопротивляться офшорингу, по крайней мере, до тех пор, пока они не получат некоторую компенсацию за свои потери. Хорошая экономическая политика не должна основываться на том, чтобы настаивать на том, чтобы американские рабочие жертвовали своими собственными интересами в плане более низкой заработной платы ради более широких национальных интересов увеличения национального дохода. Политика также не должна определяться исследованиями, которые маскируют затраты на офшоринг, предоставляя при этом завышенные оценки его преимуществ.Если сторонники офшоринга хотят воспользоваться потенциальным повышением эффективности, которое он предлагает, необходимо предложить американским рабочим новый общественный договор, чтобы застраховать их от весьма реальных рисков, которые офшоринг представляет для их уровня жизни.

Сноска

1. Это пример классической ошибки композиции: предположение, что то, что хорошо для некоторых частей, обязательно хорошо для всего. Самый яркий пример — встать, чтобы лучше видеть на многолюдном бейсбольном матче.Если никто не встанет, вам будет лучше видно. Но если все остальные встают, линия обзора ни для кого не улучшается, и всем становится менее комфортно.

Каталожные номера

Баюми, Тамин и Джейкоб Хаакер. 2002. «Важно не то, что вы производите, а то, как вы используете ИТ: измерение выгод для благосостояния от ИТ-революции в разных странах». Документы для обсуждения КООС 0548, Центр экономической эффективности, Лондонская фондовая биржа.

Олинер, Стивен и Даниэль Сихель. 2002. «Информационные технологии и производительность: где мы сейчас и куда мы идем?» Экономический обзор, Федеральный резервный банк Атланты, Vol.87, № 3, стр. 15-44.

Манн, Кэтрин. 2003. «Глобализация ИТ-услуг и рабочих мест белых воротничков: следующая волна роста производительности». Аналитическая записка, Институт международной экономики. Вашингтон, округ Колумбия: IIE.

Глобальный институт McKinsey. 2003. «Офшоринг: беспроигрышная игра?»

Глобальное понимание. 2004. «Влияние офшорного аутсорсинга ИТ-программного обеспечения и услуг на экономику США и ИТ-индустрию». Отчет перед Американской ассоциацией информационных технологий (ITAA).

Самуэльсон, Пол А. 2004. Где Рикардо и Милль опровергают и подтверждают аргументы основных экономистов против глобализации. Журнал экономических перспектив , Vol. 18, № 3.

Разница между офшорингом и аутсорсингом

Аутсорсинг — это общий термин для процесса заключения контракта со сторонним поставщиком для выполнения задач, которые вы им поручите. Строго говоря, существует несколько форм стратегий аутсорсинга, и офшоринг — одна из них.Другие виды аутсорсинга включают ниаршоринг (аутсорсинг в соседние страны) и фармшоринг (аутсорсинг в сельские районы той же страны).

Аутсорсинг и офшоринг могут быть похожи в самом общем смысле в том смысле, что вы назначаете команду из другого места, которое физически находится за пределами помещений вашей местной компании, для выполнения определенных бизнес-процессов. Еще одно сходство заключается в том, что эффективность затрат и общая производительность обычно являются основными причинами использования аутсорсинга и офшорных услуг.

Однако между этими двумя методами все же есть ключевые различия. Понимание этих различий поможет вам решить, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса, в зависимости от ваших целей и требуемых услуг.

Рабочие задания  

Аутсорсинг: Использование услуг стороннего поставщика в другой стране
Офшоринг: Работа выполняется в другой стране специальной командой

При аутсорсинге работа, которую вы отправляете, выполняется анонимным персоналом или фрилансерами из другой компании.Они не считаются штатными или преданными сотрудниками вашей организации. Отношения и делегирование задач обычно осуществляются через поставщика решений, а не напрямую членам команды.

Через поставщика офшорных услуг вы можете передать некоторые аспекты своего бизнеса на аутсорсинг в другую страну. Хотя часто контракт с сотрудником заключается между поставщиком решений и клиентом, сотрудники нанимаются в качестве выделенной удаленной рабочей силы только для вашей компании. Оффшорный сотрудник или команда — это, по сути, расширение местного персонала вашей компании, которым вы можете напрямую управлять.

Функции

Аутсорсинг: относится к конкретной задаче
Офшоринг: аутсорсинг полной роли

Аутсорсинг обычно предполагает наем рабочей силы для выполнения конкретной задачи в рамках цепочки процессов. Хотя эти задачи могут быть утомительными, повторяющимися и отнимающими много времени, эти функции жизненно важны, поскольку они помогают повысить производительность за счет оптимизации общих бизнес-операций. Эти задачи обычно измеряются во времени, количестве и качестве деятельности, а также в массовом количестве персонала.

Оффшоринг предполагает передачу более сложных функций и более активной работы специальной команде из другой страны. Оффшорная команда состоит из специалистов, которые хорошо обучены и имеют большой опыт в своих ролях, которые включают в себя множество функций и требуют более глубокого уровня ответственности и инициативы.

Участие

Аутсорсинг: минимальное участие в привлечении талантов, планах развития и управлении эффективностью
Офшоринг: полное участие в привлечении талантов и интеграции офшорных членов

При аутсорсинге сторонний поставщик проводит набор и собеседования без вашего участия.Поскольку некоторые задачи, переданные на аутсорсинг, не полностью зависят от необходимости изучения внутренних знаний о ваших основных бизнес-операциях, вам не нужно полностью интегрировать аутсорсинговый персонал в вашу компанию. Это сторонний поставщик, который будет контролировать команду, проводить обучение и проводить процессы управления эффективностью.

При офшоринге вы полностью участвуете в найме и возможном выборе ваших кандидатов. Это включает в себя предоставление ваших конкретных требований поставщику оффшорных услуг, выбор из их наиболее квалифицированных кандидатов, собеседование с ними и утверждение их найма.

Вы также участвуете в непосредственном управлении командой, чтобы убедиться, что их работа соответствует вашим бизнес-стандартам. Ожидается, что новые члены вашей оффшорной команды пройдут процесс адаптации, который объяснит культуру, цели и процессы вашей компании, чтобы они были полностью согласованы для достижения ваших бизнес-целей.

Качество работы

Аутсорсинг: качество может меняться в зависимости от того, кто работает над проектом
Офшоринг: вы устанавливаете стандарты качества работы, которых придерживается ваша команда

Аутсорсинг может повлиять на качество работы, поскольку члены команды не являются преданными работниками вашей компании.В результате они не полностью подчиняются вашим значениям производственного контроля. Поскольку они не являются постоянными сотрудниками вашей организации, над вашим проектом будут работать разные члены аутсорсинговой команды. Это также может означать, что они работают с проектами от разных клиентов, которым может быть отдан больший приоритет, чем вашим, что может повлиять на ваш производственный график.

Члены оффшорной команды считаются постоянными сотрудниками вашей компании. Как и ваша местная команда, ваш оффшорный персонал также обязан соблюдать стандарты, политики и процессы вашей компании.Поскольку они предназначены для работы над задачами вашей компании, а не для других клиентов, ожидается, что они сосредоточены только на той работе, которую вы им поручили. Это обеспечит согласованность с точки зрения обеспечения высокого качества продукции. Качество персонала проверяется совместно с поставщиком решений и является частью оценки эффективности работы персонала.

Время и масштабируемость

Аутсорсинг: быстрое решение для быстрых проектов
Офшоринг: долгосрочное решение, идеальное для масштабируемости

Аутсорсинг масштабируется в том смысле, что это быстрый и эффективный вариант для разовых или почасовых проектов.Аутсорсинг может решить проблемы пиков и спадов с возможностью «гибкости» персонала, когда это необходимо, в периодическое время года. Когда требуется дополнительная поддержка из-за пиковых сезонов вашего бизнеса, например, подача налоговых деклараций о доходах, аутсорсинг этих функций может быть идеальным решением. Учитывая, что процесс найма зависит от поставщика, время найма должно быть довольно быстрым.

Оффшорная команда позволяет масштабировать ее размер в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Нет необходимости вкладывать значительные авансовые средства в рабочую силу и оборудование, однако это считается идеальным вариантом для тех, кому требуется штатный сотрудник.Начните с небольшой команды или большой команды, и по мере расширения вашего бизнеса вы можете разнообразить команду, добавляя больше ролей по мере необходимости. Это считается долгосрочным подходом, поскольку процесс найма более персонализирован.

Посмотрите нашу удобную сравнительную таблицу, чтобы получить краткий обзор:

  • Аутсорсинг
  • Задачи делегированы стороннему провайдеру
  • Обычно относится к аутсорсингу конкретной задачи
  • Общий термин для использования услуг стороннего поставщика в другой стране
  • Работа выполняется анонимной командой
  • Практически не участвует в поиске талантов, планах развития и управлении эффективностью
  • Качество работы может колебаться в зависимости от того, кто из членов команды работает над проектом, или в зависимости от конкурирующих приоритетов клиента
  • Быстрое решение для выполнения задач — идеально подходит для разовых или почасовых проектов
  • Офшоринг
  • Задачи делегируются непосредственно выделенному члену команды
  • Относится к аутсорсингу полной роли
  • Работа выполнена в другой стране вашим собственным выделенным ресурсом
  • Работа выполняется и поддерживается вашей собственной глобальной командой, являющейся частью вашей компании
  • Обычно участвует от собеседования до предложения.Полная интеграция в вашу команду по индивидуальным схемам управления
  • Вы устанавливаете стандарты качества работы, которых придерживается и придерживается ваша команда
  • Долгосрочный подход к масштабированию вашего бизнеса

Уравняйте правила игры с помощью офшорных услуг ASW

В этой высококонкурентной бизнес-среде, усугубленной пандемией, спрос на услуги аутсорсинга и офшоринга значительно вырос.По состоянию на 2021 год только в Австралии насчитывается более 30 000 предприятий, вовлеченных в индустрию аутсорсинга бизнес-процессов.

Благодаря цифровым платформам, улучшениям подключения к Интернету и облачным системам возможности доступа к более широкому кругу высококвалифицированных специалистов расширились в геометрической прогрессии. ASW предлагает обширную сеть рабочей силы из Вьетнама, Малайзии и Филиппин, чтобы предоставить вам наиболее квалифицированных кандидатов для выполнения ваших бизнес-задач.

Узнайте больше о нашем процессе офшоринга или свяжитесь с нами, если вы хотите договориться о ознакомительном звонке с одним из наших специалистов.

Офшоринг

Captive-Site: подходит ли он для вашей компании?

Одной из самых провокационных тенденций в современном бизнесе, особенно в ИТ-индустрии, является перемещение рабочих мест из США в зарубежные центры дешевой рабочей силы. Офшорный аутсорсинг резко вырос, отчасти из-за растущей потребности компаний в сокращении своих операционных расходов в свете текущего экономического спада.

Традиционно компании использовали оффшорные ресурсы через сторонних поставщиков, обычно базирующихся за границей.В этой модели аутсорсинга компания или клиент нанимает аутсорсинговую компанию и, по сути, оплачивает труд по контракту. Эти провайдеры предлагают двухуровневую услугу, когда консультанты из США выполняют работу для своих зарубежных коллег.

Альтернативой традиционной оффшорной модели аутсорсинга, которая быстро набирает популярность, является модель кэптив-сайта, когда компания создает свой собственный кэптив-сайт или дочернюю компанию в оффшорной локации и укомплектовывает ее местными жителями, которые становятся сотрудниками компании.Положительным моментом является то, что компания может воспользоваться некоторыми финансовыми преимуществами аутсорсинга, предполагая при этом больший контроль над ресурсами и безопасность.

Для компаний из списка Fortune 500 закрытые сайты — обычное дело. Такие компании уже давно установили, что оффшоринг с кэптивными площадками обеспечивает значительную экономию средств за счет дешевой рабочей силы, недорогих ресурсов и налоговых льгот. Кроме того, эти компании использовали дочерние компании для получения доступа к специализированным пулам рабочей силы и ресурсов, а также к рынкам, которые в противном случае были бы закрыты из-за политических или культурных факторов.

Тем не менее, есть проблемы, которые необходимо решить, прежде чем прыгать за границу. Компания должна обладать силой духа, так как с самого начала требуется огромное количество финансовых вложений. Он также должен бороться с незнакомой культурой и иностранной бухгалтерской, правовой, нормативной, операционной, политической и бизнес-практикой. Разобравшись со сложностями иностранного законодательства, вы понимаете важность найма менеджеров и руководителей, знакомых с местной практикой, или найма знающих подрядчиков.

Компании любого размера могут открывать кэптивные сайты, но существуют некоторые барьеры и преимущества, характерные для размера корпорации. Одним из первых соображений для компании, рассматривающей возможность создания закрытой площадки, является капитал, необходимый для строительства, установки и укомплектования персоналом нового офисного здания. Эти затраты не являются препятствием для выхода на рынок крупных корпораций, располагающих значительными ресурсами, но могут быть препятствием для небольших компаний.

Тем не менее, новые альтернативы могут быть изучены. Например, вместо того, чтобы строить собственное предприятие, небольшая компания может арендовать помещения в офисном здании, специально предназначенном для размещения иностранных дочерних компаний.Другой вариант — группа неконкурирующих компаний объединит свои ресурсы и поделит расходы и площади помещений. Хотя может быть сложно найти другие компании, рассматривающие этот вариант, с ростом осведомленности о преимуществах офшоринга с собственными площадками это станет только проще.

Малые и средние предприятия сталкиваются со многими из тех же проблем, с которыми сталкиваются их более крупные собратья. Они также должны решать проблемы, возникающие из-за культурных барьеров в политике и человеческих ресурсах.Некоторые компании чувствуют себя комфортно, решая эти вопросы самостоятельно, в то время как другие нанимают людей или компании, которые специализируются на решении местных сложностей. Еще одна проблема заключается в управлении временем для наблюдения за оффшорной операцией. Руководители небольших компаний, которые уже взяли на себя управление повседневными операциями, могут счесть надзор за оффшорной программой слишком большим дополнительным бременем.

Независимо от размера, компания должна полностью оценить, почему она хочет создать оффшорную организацию и чего она надеется достичь.Оффшорные кэптивные сайты могут привести к значительной экономии средств, но ожидание мгновенной финансовой выгоды не должно быть единственной причиной для продолжения проекта. В конечном счете, компания должна полностью оценить свои потребности и потребности своих клиентов — универсального подхода не существует. В то время как многие компании первоначально привлекаются к офшорингу из-за резкой экономии средств, офшоринг не обязательно является правильной стратегией для каждого бизнеса. Но, планируя заранее и признавая проблемы открытия магазина за границей, компании могут сделать полмира намного ближе.

Copyright © 2004 IDG Communications, Inc.

14.1 Офшоринг, аутсорсинг – управление персоналом

Цели обучения

  1. Уметь объяснять терминологию, связанную с международным УЧР.
  2. Определение глобальных стратегий управления персоналом.
  3. Объясните влияние культуры на практику УЧР.

Как вы уже знаете, эта глава посвящена стратегическому управлению человеческими ресурсами (HRM) в глобальной среде.Если вас интересует эта область управления человеческими ресурсами, подумайте о том, чтобы пройти сертификацию WorldatWork Global Remuneration Professional (GRP). GRP состоит из восьми экзаменов, начиная от глобальной стратегии вознаграждения и заканчивая анализом работы в глобальных условиях 1 .

Прежде чем мы начнем обсуждать УЧР в глобальной среде, важно определить несколько терминов, некоторые из которых вы, возможно, уже знаете. Во-первых, офшоринг — это когда бизнес перемещает или перемещает некоторые или часть своих операций в другую страну.Аутсорсинг предполагает заключение контракта с другой компанией (оншорной или оффшорной) для выполнения некоторых бизнес-задач. Например, компания может решить передать свои бухгалтерские операции компании, которая специализируется на бухгалтерском учете, вместо того, чтобы эту функцию выполнял собственный отдел. Таким образом, компания может отдать бухгалтерию на аутсорсинг, а если эта функция работает в другой стране, то это тоже будет офшор. В этой главе основное внимание будет уделено функции управления человеческими ресурсами, когда работа выполняется за границей.

Глобальная среда

Хотя термины международный , глобальный многонациональный и транснациональный обычно используются взаимозаменяемо, между ними есть явные различия. Во-первых, внутренний рынок — это рынок, на котором товар или услуга продаются только в пределах границ этой страны. Международный рынок — это рынок, на котором компания может обнаружить, что она насытила внутренний рынок продуктом, поэтому она ищет международные рынки для продажи своей продукции.Поскольку международные рынки используют свои существующие ресурсы для расширения, они не реагируют на местные рынки так же, как и на глобальную организацию. Глобальная организация — это организация, в которой продукт продается по всему миру, и организация смотрит на мир как на свой рынок. Местная отзывчивость высока с глобальной организацией. Многонациональная компания — это компания, которая производит и продает товары на других рынках, в отличие от международного рынка, на котором товары производятся внутри страны, а затем продаются за границу.Транснациональная компания представляет собой сложную организацию с корпоративным офисом, но разница в том, что большая часть принятия решений, исследований и разработок, а также маркетинга остается на усмотрение отдельного зарубежного рынка. Преимуществом транснациональной компании является способность реагировать на требования и нужды рынка на местном уровне. Проблема в этом типе организации заключается в способности интегрировать международные офисы. Coca-Cola, например, работала сначала на внутреннем рынке, продавала продукцию на международном рынке, а затем стала транснациональной.Затем организация поняла, что они могут получить определенную производственную и рыночную эффективность при переходе к транснациональной компании, используя в своих интересах знание местного рынка.

Таблица 14.1 Различия между международными, глобальными, многонациональными и транснациональными компаниями

Глобальный Транснациональный
Централизованно управляемые операции Иностранные ведомства контролируют производство, рынки
Нет необходимости в интеграции домашнего офиса, так как все решения принимает домашний офис Интеграция с домашним офисом
Взгляд на мир как на рынок Высокая локальная чувствительность
Низкая рыночная чувствительность, так как он централизованно контролируется
Международный Многонациональный
Централизованное управление Иностранные офисы рассматриваются как дочерние компании
Нет необходимости в интеграции домашнего офиса, так как все решения принимает домашний офис Домашний офис по-прежнему имеет большой контроль
Использование существующего производства для продажи продукции за границу Высокая локальная чувствительность
Низкая рыночная чувствительность

Глобализация оказала далеко идущее влияние на бизнес, а также на стратегическое планирование управления персоналом.Подписание торговых соглашений, рост новых рынков, таких как Китай, образование, экономика и юридические последствия — все это влияет на международный бизнес.

Торговые соглашения упростили торговлю для компаний. Торговое соглашение — это соглашение между двумя или более странами об уменьшении торговых барьеров. Например, Европейский союз состоит из двадцати семи стран (в настоящее время еще пять стран являются кандидатами) с целью устранения торговых барьеров. Североамериканское торговое соглашение (НАФТА) снимает барьеры в торговле между Канадой, США и Мексикой.Результатом этих торговых соглашений и многих других является то, что ведение бизнеса за границей является необходимостью для организаций. Это может привести к удешевлению производства и увеличению числа потенциальных клиентов. Из-за этого, наряду с аспектами стратегического планирования глобальной операции, человеческие ресурсы также должны быть стратегическими. Часть этого стратегического процесса может включать кадровые различия, различия в оплате труда, различия в трудовом законодательстве и необходимое обучение для подготовки рабочей силы к глобальной перспективе.Благодаря использованию торговых соглашений и росту новых рынков, таких как рынок Китая, появляется больше мест для продажи продукции, а это означает, что компании должны иметь стратегическое положение для продажи нужного продукта на нужном рынке. Высокая производительность на этих рынках требует человеческого капитала, способного принимать такие решения.

Уровень образования в странах, в которых работает бизнес, очень важен для менеджера по персоналу. Прежде чем бизнес решит расшириться в конкретной стране, знание образования, навыков и способностей работников в этой стране может означать успешное предприятие или неудачу, если потребности в человеческом капитале не будут удовлетворены.Большая часть человеческого капитала страны зависит от важности образования для этой конкретной страны. В Дании, например, образование в колледже бесплатное и, следовательно, дает высокий процент хорошо образованных людей. В Сомали, где ВВП составляет 600 долларов на человека в год, основное внимание уделяется не образованию, а удовлетворению основных потребностей и выживанию.

Экономика сильно влияет на УЧР. Поскольку в капиталистических обществах есть экономический стимул работать усерднее, у людей может быть больше мотивации, чем в коммунистических обществах.Мотивация возникает из-за того, что рабочие знают, что если они усердно работают над чем-то, правительство не может отобрать это путем прямого захвата или повышения налогов. Поскольку стоимость рабочей силы является одним из наиболее важных стратегических соображений, понимание систем оплаты труда (часто основанных на экономике страны) является важной темой. Это обсуждается более подробно в Разделе 14.3.3 «Компенсации и вознаграждения».

Действующая в стране правовая система оказывает большое влияние на виды компенсации; профсоюзные вопросы; как людей нанимают, увольняют и увольняют; и вопросы безопасности.Например, правила о дискриминации устанавливаются страной. В Китае, например, допустимо задавать кому-то их возраст, семейное положение и другие вопросы, которые в Соединенных Штатах считались бы незаконными. В другом юридическом примере, в Коста-Рике, «агинальдос», также известный как тринадцатая месячная зарплата, требуется в декабре 2 . Это юридическое требование для всех компаний, работающих в Коста-Рике. Мы обсуждаем более подробную информацию о международном праве в Разделе 14.3.5 «Международная среда труда».

Таблица 14.2 100 ведущих мировых компаний

Ранг Компания Доходы (млн долларов) Прибыль (млн долларов)
1 Магазины Walmart 408 214 14 335
2 Роял Датч Шелл 285 129 12 518
3 Эксон Мобил 284 650 19 280
4 БП 246 138 16 578
5 Тойота Мотор 204 106 2 256
6 Почтовые холдинги Японии 202 196 4 849
7 Синопек 187 518 5 756
8 Государственная сеть 184 496 −343
9 АХА 175 257 5 012
10 Китайская национальная нефть 165 496 10 272
11 Шеврон 163 527 10 483
12 Группа ИНГ 163 204 −1 300
13 Дженерал Электрик 156 779 11 025
14 Всего 155 887 11 741
15 Бэнк оф Америка Корп. 150 450 6 276
16 Фольксваген 146 205 1 334
17 КонокоФиллипс 139 515 4 858
18 БНП Париба 130 708 8 106
19 Ассикуразиони Генерали 126 012 1 820
20 Альянс 125 999 5 973
21 АТ&Т 123 018 12 535
22 Карфур 121 452 454
23 Форд Мотор 118 308 2 717
24 ЭНИ 117 235 6 070
25 Дж.П. Морган Чейз и Ко 115 632 11 728
26 Хьюлетт-Паккард 114 552 7 660
27 Э.ОН 113 849 11 670
28 Беркшир Хэтэуэй 112 493 8 055
29 GDF Суэц 111 069 6 223
30 Даймлер 109 700 −3 670
31 Японский телеграф и телефон 109 656 5 302
32 Самсунг Электроникс 108 927 7 562
33 Ситигруп 108 785 −1 606
34 Маккессон 108 702 1 263
35 Веризон Коммуникейшнс 107 808 3 651
36 Кредит Агриколь 106 538 1 564
37 Банко Сантандер 106 345 12 430
38 Дженерал Моторс 104 589
39 ХСБК Холдингс 103 736 5 834
40 Сименс 103 605 3 097
41 Американская международная группа 103 189 −10 949
42 Банковская группа Ллойдс 102 967 4 409
43 Кардинал Здоровье 99 613 1 152
44 Нестле 99 114 9 604
45 CVS Caremark 98 729 3696
46 Уэллс Фарго 98 636 12 275
47 Хитачи 96 593 −1 152
48 Международные бизнес-машины 95 758 13 425
49 Группа Дексиа 95 144 1 404
50 Газпром 94 472 24 556
51 Хонда Мотор 92 400 2 891
52 Электрисите де Франс 92 204 5 428
53 Авива 92 140 1 692
54 Петробрас 91 869 15 504
55 Королевский банк Шотландии 91 767 −4 167
56 ПДВСА 91 182 1 608
57 Метро 91 152 532
58 Теско 90 234 3690
59 Дойче Телеком 89 794 491
60 Энел 89 329 7 499
61 UnitedHealth Group 87 138 3 822
62 Сосьете Женераль 84 157 942
63 Ниссан Мотор 80 963 456
64 Пемекс 80 722 −7 011
65 Панасоник 79 893 −1 114
66 Проктер энд Гэмбл 79 697 13 436
67 ЛГ 78 892 1 206
68 Телефоника 78 853 10 808
69 Сони 77 696 −439
70 Крогер 76 733 70
71 Группа BPCE 76 464 746
72 Пруденшиал 75 010 1 054
73 Мюнхен Ре Группа 74 764 3 504
74 Статойл 74 000 2 912
75 Страхование жизни Ниппон 72 051 2 624
76 Америсурс Берген 71 789 503
77 Китайская мобильная связь 71 749 11 656
78 Hyundai Мотор 71 678 2 330
79 Оптовая торговля Costco 71 422 1086
80 Водафон 70 899 13 782
81 БАСФ 70 461 1960
82 БМВ 70 444 284
83 Цюрих Финансовые услуги 70 272 3 215
84 Валеро Энерджи 70 035 −1 982
85 Фиат 69 639 −1 165
86 Почта Германии 69 427 895
87 Промышленный и коммерческий банк Китая 69 295 18 832
88 Арчер Дэниелс Мидленд 69 207 1 707
89 Тошиба 68 731 −213
90 Юридическая и общая группа 68 290 1 346
91 Боинг 68 281 1 312
92 Почтовая служба США 68 090 −3 794
93 Лукойл 68 025 7 011
94 Пежо 67 297 −1 614
95 Страхование CNP 66 556 1 396
96 Барклайс 66 533 14 648
97 Домашний склад 66 176 2 661
98 Цель 65 357 2 488
99 АрселорМиттал 65 110 118
100 WellPoint 65 028 4 746
Источник: адаптировано из Fortune 500 List 2010, http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2010/full_list/ (по состоянию на 11 августа 2011 г.).

Глобальные HR-тенденции

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Говард Уоллак, директор глобальных членских программ Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), рассказывает о некоторых глобальных тенденциях в области управления персоналом и дает советы о том, как справляться с этими тенденциями с точки зрения управления персоналом.

Глобальные стратегии HRM

При обсуждении управления человеческими ресурсами с глобальной точки зрения необходимо учитывать множество соображений.Культура, язык, стили управления и законы — все это следует учитывать перед внедрением стратегий управления персоналом. (Beechler et al., 2004) утверждали, что для транснациональных компаний целью является не определение лучших процессов УЧР для всей организации, а поиск наилучшего соответствия между внешней средой фирмы (т. стратегии, политики управления персоналом и реализации этих политик. С этой целью Адлер и Бартоломью разработали набор транснациональных компетенций, необходимых для процветания бизнеса в глобальной бизнес-среде (Адлер и Бартоломью, 1992).Транснациональный масштаб означает, что решения по УЧР могут приниматься на основе международного масштаба; то есть стратегические решения в области УЧР могут приниматься с глобальной точки зрения, а не с внутренней. В этой стратегии управления человеческими ресурсами решения принимаются с учетом потребностей всех сотрудников во всех странах, в которых работает компания. Проблема заключается в возможности установить стандарты, справедливые для всех сотрудников, независимо от того, в какой стране они работают. Транснациональное представительство означает, что состав менеджеров и руководителей фирмы должен быть многонациональным.Таким образом, транснациональный процесс относится к степени, в которой идеи, способствующие деятельности организации, исходят из различных точек зрения и идей из всех стран, в которых действует организация. В идеале все процессы компании будут основываться на транснациональном подходе. Этот подход означает, что принимается во внимание мультикультурное понимание, и вместо того, чтобы пытаться заставить иностранных сотрудников вписаться в рамки внутреннего рынка, используется более целостный подход к УЧР.Использование транснационального подхода означает, что политика и практика управления человеческими ресурсами являются важной частью успешного бизнеса, поскольку они могут выступать в качестве механизмов координации и контроля международных операций (Pudelko & Harzing, 2007). Другими словами, HRM может быть связующим звеном между множеством независимых операций.

Прежде чем мы рассмотрим стратегию УЧР на глобальном уровне, давайте обсудим некоторые соображения, прежде чем внедрять системы УЧР.

Культура как основной аспект управления человеческими ресурсами за рубежом

Культура является ключевым компонентом управления персоналом в глобальном масштабе.Понимание культуры, а также понимание культурных различий могут помочь стратегии управления человеческими ресурсами быть успешной в любой стране. Герт Хофстеде, исследователь в области культуры, разработал список из пяти культурных измерений, которые могут помочь определить, чем культуры отличаются (Hofstede, 2011).

Первым измерением культуры является индивидуализм-коллективизм. В этом измерении Хофстеде описывает степень, в которой люди интегрированы в группы. Например, в Соединенных Штатах мы являемся индивидуалистическим обществом; то есть каждый человек заботится о себе и своих ближайших родственниках.Больше внимания уделяется индивидуальным достижениям, чем групповым достижениям. В коллективном обществе общества основаны на сплоченных группах, будь то семейные группы или рабочие группы. В результате основное внимание уделяется благу группы, а не отдельного человека.

Рисунок 14.1

Одним из факторов культуры является невербальный язык, такой как использование рукопожатий, поцелуев или поклонов.

Дистанция власти, второе измерение Хофстеде, относится к степени, в которой менее влиятельные члены организации признают, что власть распределяется неравномерно.Например, некоторые общества могут стремиться устранить различия во власти и богатстве, в то время как другие предпочитают большую дистанцию ​​власти. С точки зрения управления человеческими ресурсами эти различия могут стать очевидными, когда сотрудников просят работать в кросс-функциональных командах. Датский менеджер может без проблем принимать советы от сотрудников из-за низкой дистанции власти в его культуре, но у менеджера из Саудовской Аравии могут быть проблемы с неформальными отношениями с сотрудниками из-за высокой дистанции власти.

Избегание неопределенности относится к тому, как общество переносит неопределенность.Страны, которые больше внимания уделяют предотвращению, как правило, сводят к минимуму неопределенность и, следовательно, имеют более строгие законы, правила и другие меры безопасности. Страны, которые более терпимы к неопределенности, как правило, более спокойны и расслаблены. Рассмотрим ситуацию, в которой компания в США решает применить ту же стратегию УЧР к своим операциям в Перу. Соединенные Штаты имеют 46 баллов по избеганию неопределенности, что означает, что общество более комфортно чувствует себя в условиях неопределенности. Перу имеет высокий уровень избегания неопределенности с оценкой 87, что указывает на низкий уровень терпимости общества к неопределенности.Предположим, что большую часть структуры заработной платы составляют премии. Имеет ли смысл применять этот же план компенсаций в международных операциях? Возможно нет.

Мужественность и женственность относятся к распределению эмоциональных ролей между полами и к тому, какие гендерные нормы принимаются обществом. Например, в странах, ориентированных на женственность, такие традиционные «женские» ценности, как забота, важнее, чем, скажем, хвастовство. Последствия для УЧР огромны. Например, в Швеции культура более женственна, что проявляется в ее методах управления.Важным компонентом оценки эффективности менеджеров является наставничество для сотрудников. Менеджер, происходящий из более мужской культуры, может быть не в состоянии выполнять и этот аспект работы, или ему или ей может потребоваться больше практики, чтобы выполнить это.

Последнее измерение — это долгосрочная-краткосрочная ориентация, которая относится к временным горизонтам общества. Долгосрочная ориентация будет сосредоточена на будущих вознаграждениях за работу сейчас, настойчивости и упорядочении отношений по статусу. Краткосрочная ориентация может быть сосредоточена на ценностях, связанных с прошлым и настоящим, таких как национальная гордость или выполнение текущих обязательств.Мы можем видеть измерения HRM с этой ориентацией, например, при планировании преемственности. В Китае продвижение по службе может получить человек, проработавший в компании дольше всех, тогда как в странах с краткосрочной ориентацией, таких как США, продвижение по службе обычно основано на заслугах. Американец, работающий в китайской компании, может расстроиться, увидев повышение по службе кого-то, кто не справляется со своей работой так хорошо только потому, что он проработал там дольше, и наоборот.

Основываясь на размерах Хофстеде, вы можете увидеть важность культуры для разработки международной стратегии управления персоналом.Чтобы использовать транснациональную стратегию, все эти компоненты должны учитываться во всех решениях, таких как найм, компенсация и обучение. Поскольку культура является ключевым компонентом УЧР, важно определить некоторые другие элементы культуры.

Таблица 14.3 Примеры стран и параметров Хофстеде

Страна Расстояние мощности Индивидуализм/Коллективизм Мужественность/Женственность Избегание неопределенности Долгосрочная/краткосрочная ориентация
Новая Зеландия 22 79 58 49 30
Великобритания 35 89 66 35 25
США 40 91 62 46 29
Япония 54 46 95 92 80
Тайвань 58 17 45 69 87
Замбия 64 27 41 52 25
Индия 77 48 56 40 61
Китай 80 20 66 40 118
Филиппины 94 32 64 44 19
Чили 63 23 28 86 (данный параметр изучался только в 23 странах)
Расстояние власти: Относится к комфортному уровню различий власти между членами общества.Более низкий балл показывает большее равенство между слоями общества, например, в Новой Зеландии.
Индивидуализм/коллективизм : Высокий рейтинг здесь, например, в США, означает, что больше внимания уделяется индивидуалистическим аспектам общества, чем коллективизму. Страны с высокими показателями индивидуализма означают, что люди, как правило, более самостоятельны.
Мужественность/женственность: Более низкий балл может указывать на более низкий уровень дифференциации между полами.Более низкий балл, например, в Чили, может также указывать на более открыто заботливое общество.
Избегание неопределенности : Относится к допуску неопределенности. Высокий балл, такой как в Японии, означает, что существует более низкая терпимость к неопределенности, поэтому применяются правила, законы, политика и положения.
Долгосрочная/краткосрочная ориентация: Относится к бережливости и настойчивости, преодолению препятствий со временем (долгосрочная ориентация), таких как Китай, против традиций, социальных обязательств.

Культура относится к социально приемлемым образам жизни в обществе. Некоторые из этих компонентов могут включать язык, нормы, ценности, ритуалы и материальную культуру, такую ​​как искусство, музыка и инструменты, используемые в этой культуре. Язык, пожалуй, одна из самых очевидных частей культуры. Часто язык может определять культуру и, конечно же, необходим для ведения бизнеса. Соображения HRM в отношении языка могут включать что-то простое, например, на каком языке (стране проживания или стране пребывания) будут отправляться документы? Существует ли стандартный язык, который компания должна использовать в своих коммуникациях?

Фортуна 500 Фокус

Для тех, кто путешествовал, посещение McDonald’s за границей является обычным делом из-за необходимости расширения рынков.McDonald’s, возможно, является одним из лучших примеров учета культурных особенностей при организации своей деятельности, несмотря на критику за агрессивную глобализацию. Поскольку еда, как правило, является значительной частью культуры, McDonald’s знал, что при глобализации необходимо учитывать культуру, чтобы добиться успеха. Например, когда McDonald’s решил выйти на индийский рынок в 2009 году, он знал, что ему нужен вегетарианский продукт. После нескольких сотен вариантов руководители местного McDonald’s наконец остановились на McSpicy Paneer в качестве основного пункта меню.Острый панир готовится из творога и отражает ценности и нормы культуры (Любин, 2011).

В Японии компания McDonald’s разработала бургер терияки и начала продавать мороженое из зеленого чая. Когда McDonald’s впервые начал конкурировать в Японии, конкуренции действительно не было вообще, но не по той причине, по которой вы могли бы подумать. Японцы смотрели на McDonald’s как на закуску, а не как на еду из-за своих культурных ценностей. Японцы считают, что еду нужно делить, что может быть сложно с едой из Макдональдса.Во-вторых, еда не состояла из риса, а настоящая японская еда включает рис — часть национальной идентичности (Ohnuki-Tierney, 1997) и ценностей. Совсем недавно McDonald’s представил McBaguette во Франции, чтобы соответствовать французским культурным ценностям (Rappanport, 2011). McBaguettes будут производиться во Франции и поставляться с различными джемами, традиционным французским завтраком. Как и в случае с разработкой продукта, HRM должен понимать различия между культурами, чтобы создавать лучшие системы управления персоналом, которые работают для отдельной культуры.

Нормы — это общие ожидания относительно того, что считается правильным и нормальным поведением. Нормы позволяют обществу предсказывать ожидаемое поведение и действовать соответствующим образом. Для многих компаний, работающих в Соединенных Штатах, может быть нормой одеваться на работу без костюма. Но если вы ведете бизнес за границей, нормой в этой стране может быть ношение костюма. Непонимание норм культуры может оскорбить потенциальных клиентов, заказчиков и коллег.

Ценности, еще одна часть культуры, классифицируют вещи как хорошие или плохие в обществе.Ценности могут вызывать сильные эмоциональные переживания у человека или общества. Например, сожжение американского флага вызывает сильные эмоции, потому что ценности (любовь к стране и символам, которые ее представляют) являются ключевым компонентом того, как люди воспринимают себя и как культура рассматривает общество. В апреле 2011 года пастор во Флориде сжег священную книгу Коран, что вызвало возмущение мусульманского сообщества во всем мире. Это пример сильно укоренившейся ценности, которая, если ее оспорить, может вызвать гнев сообщества (Drury, 2011).

Ритуалы — это запрограммированные способы взаимодействия, которые обычно приводят к определенной серии событий. Возьмем, к примеру, свадьбу в США. Основные свадебные ритуалы (первый танец, разрезание торта, речь шафера и подружки невесты) практикуются во всем обществе. Помимо более формализованных ритуалов внутри общества, таких как свадьбы или похороны, ежедневные ритуалы, такие как вопрос «Как дела?» (когда вы действительно не хотите знать ответ) тоже являются частью культуры. Даже ритуалы сближения, такие как обмен визитными карточками и зрительный контакт в социальной ситуации, также могут быть ритуалами.

Материальные предметы, которые культура считает важными, такие как произведения искусства, технологии и архитектура, могут считаться материальной культурой. Материальная культура может варьироваться от символических предметов, таких как распятие, до предметов повседневного обихода, таких как мультиварка или соковыжималка. Понимание материальной важности определенных предметов для страны может привести к лучшему пониманию культуры в целом.

Культурные различия

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

В этом забавном рекламном ролике отмечаются примеры культурных различий.

Отзыв отдела кадров

Какой компонент культуры вы считаете самым важным в УЧР? Почему?

Ключевые выводы

  • Офшоринг — это когда компания перемещает или перемещает часть своей деятельности в страну, отличную от той, в которой она работает в настоящее время.
  • Аутсорсинг — это когда компания заключает контракт с другой компанией на выполнение некоторой работы для другой. Это может происходить внутри страны или в офшорной ситуации.
  • Внутренний рынок означает, что продукт продается только в стране, в которой работает бизнес.
  • Международный рынок означает, что организация продает товары в других странах, в то время как многонациональный рынок означает, что не только продукты продаются в стране, но и операции создаются и осуществляются в стране, отличной от страны, где бизнес начал.
  • Цель любой стратегии управления человеческими ресурсами состоит в том, чтобы быть транснациональной, состоящей из трех компонентов.Во-первых, транснациональный охват предполагает способность принимать решения на глобальном уровне, а не на внутреннем. Транснациональное представительство означает, что менеджеры из всех стран, в которых работает бизнес, участвуют в принятии деловых решений. Наконец, транснациональный процесс означает, что организация может включать различные точки зрения, а не только внутреннюю.
  • Частью понимания УЧР на международном уровне является понимание культуры.Хофстеде разработал пять измерений культуры. Во-первых, существует аспект индивидуализма-коллективизма , который относится к тенденции страны сосредотачиваться на отдельных лицах, а не на благе группы.
  • Второе измерение Хофстеде — это дистанция власти , то есть насколько люди готовы мириться с неравным распределением власти.
  • Третий — избегание неопределенности , что означает, насколько культура готова принять незнание будущих результатов.
  • мужское-женское измерение относится к принятию традиционных мужских и женских характеристик.
  • Наконец, Хофстеде сосредоточился на долгосрочной ориентации страны по сравнению с краткосрочной ориентацией при принятии решений.
  • Другие аспекты культуры включают нормы, ценности, ритуалы и материальную культуру. Нормы — это общепринятый способ ведения дел, а ценности — это то, что культура считает важным.В каждой стране есть свой набор из ритуалов для церемоний, а также для повседневного общения. Материальная культура относится к материальным благам, таким как искусство, которые культура считает важными.
  • Другими аспектами управления человеческими ресурсами, которые необходимо учитывать при выходе на зарубежный рынок, являются экономика, законодательство, а также уровень образования и квалификации человеческого капитала в этой стране.

Упражнение

  1. Посетите http://www.geert-hofstede.com/ и ознакомьтесь с культурными аспектами трех стран.Затем напишите абзац, сравнивая и противопоставляя все три.

1 «Global Remuneration Professional», WorldatWork Society of Certified Professionals, дата доступа 10 августа 2010 г., http://www.worldatworksociety.org/society/certification/html/certification-grp.jsp.

2 «Законы и политика в области труда», The Real Costa Rica, по состоянию на 29 апреля 2011 г., http://www.therealcostarica.com/costa_rica_business/costa_rica_labor_law.html.

Ссылки

Адлер, Н.Дж. и Сьюзен Бартоломью, «Управление глобально компетентными людьми», Executive 6, вып. 3 (1992): 52–65.

Бихлер, С., Владимир Пучик, Джон Стефан и Найджел Кэмпбелл, «Транснациональные вызовы: эффективность и присутствие экспатриантов в зарубежных филиалах японских ТНК», в японских фирмах в переходный период: ответ на вызов глобализации , Достижения в Международный менеджмент, том. 17, изд. Том Роэл и Аллан Берд (Бингли, Великобритания: Emerald Group, 2004), 215–42.

Друри С., «Насильственные протесты против распространения сжигания Корана», ABC News , 4 апреля 2011 г., по состоянию на 27 апреля 2011 г., http://www.abc.net.au/worldtoday/content/2011/s3181541 .htm.

Hofstede, G., веб-сайт Cultural Dimensions, по состоянию на 29 апреля 2011 г., http://www.geert-hofstede.com/.

Охнуки-Тирни, Э., «Макдональдс в Японии: изменение манер и этикета», в Golden Arches East: McDonald’s в Восточной Азии , изд. Дж. Л. Уотсон (Стэнфорд, Калифорния: издательство Стэнфордского университета, 1997), 161–82.

Пуделко, М. и Энн-Вил Харзинг, «Страна происхождения, локализация или эффект доминирования? Эмпирическое исследование практики УЧР в зарубежных дочерних компаниях», Управление человеческими ресурсами 46, №. 4 (2007): 535–59.

Раппанпорт, С., «McDonalds представляет Францию ​​McBaguette», Business Insider Europe , 29 июля 2011 г., по состоянию на 12 августа 2011 г., http://www.businessinsider.com/mcbaguette-mcdonalds-france-2011- 7.

Офшоринг и аутсорсинг

    • Рынки труда и институты

    Желательность аутсорсинга предоставления государственные услуги зависят от их характеристик и конъюнктуры рынка

    Решение об аутсорсинге государственного обеспечения услуги многогранны и зависят от контекста.Это ведет к снижению трудоемкость и повысить его эффективность. Затраты обычно ниже, но проблемы с качеством могут повлиять на такие услуги, как здравоохранение, хотя потребители выбор стимулировал инновации и качество как в образовании, так и в здравоохранении забота. Естественные монополии менее подходят для аутсорсинга, а сетевые услуги (общественный транспорт) могут быть переданы на аутсорсинг через открытые тендеры.Хотя некоторые рабочие места могут быть потеряны в краткосрочной перспективе, долгосрочные последствия в целом положительно для самых разных видов деятельности.

    Более менее
    • Рынки труда и институты

    Либерализация торговли способствует повышению эффективности фирмы и способствует экономическому росту

    Имеются данные о том, что более эффективные фирмы стремятся выйти на международные рынки.Международно активные фирмы крупнее, продуктивнее и платят более высокую заработную плату, чем другие фирмы того же промышленность. Положительные эффекты участия в международной деятельности встречаются особенно в фирмах из менее развитых стран, которые взаимодействуют с партнерами из более развитых стран. Снижение барьеров на пути Поэтому международное разделение труда должно быть частью любого стимулирующего роста политика.

    Более менее
    • Рынки труда и институты
    • Страны с переходной экономикой и страны с формирующимся рынком

    Китайский шок бросил вызов экономистам благоприятное представление о том, как торговая интеграция влияет на рынки труда в развитых страны

    Экономисты давно признали, что свободная торговля имеет потенциал для повышения уровня жизни в странах.Но что относится к страна в целом не обязательно должна применяться ко всем ее гражданам. Рабочие перемещены торговля не может сменить работу без издержек, а изменив требования к навыкам, торговая интеграция, вероятно, нанесет необратимый вред некоторым работникам и постоянно приносить пользу другим. «Китайский шок» — обозначение быстрого рыночная интеграция в 1990-е годы и ее вхождение в мировую торговую Организации в 2001 г. — придал этим новым, нежелательным эмпирическим значениям теоретические прозрения.

    Более менее
    • Рынки труда и институты

    Торговля может повысить экономическую незащищенность некоторых рабочих при повышении стабильности для других

    Независимо от того, подвергает ли международная торговля работников к экономической незащищенности зависит от характера торговых рисков фирмы или отрасли, в которой работает работник.Импортно-конкурирующие отрасли испытывают более высокий уровень риска для доходов работников и занятость, в то время как фирмы, импортирующие промежуточные этапы производства («офшоринг») демонстрируют большую реакцию занятости на небольшие изменения в заработной платы рабочих, и с большей вероятностью закроют домашние фабрики. Но офшоринг также помогает фирмам переносить экономические потрясения. Оффшорные фирмы больше шансов выжить и обеспечить большую стабильность занятости для своих рабочие.

    Более менее
    • Рынки труда и институты
    • Разработка

    Воздействие ГЦСС зависит от лидирующих фирм, специализация, навыки и учреждения

    Глобальные цепочки создания стоимости (ГЦС) описывают межнациональные мероприятия и ресурсы, необходимые для создания продукта или услуги На рынок.Хотя они могут увеличить экспорт и производительность, в результате воздействие на рынок труда значительно варьируется в зависимости от развивающихся стран. Некоторый испытывают масштабную производственную занятость, в то время как другие видят сдвиг в спрос на труд от производства к услугам и от низшего к высшему навыки. Несколько факторов определяют то, как рынок труда страны будет быть затронуты интеграцией ГЦС, включая тип сектора, ведущие фирмы стратегии, база домашних навыков и институциональная среда.

    Более менее
    • Рынки труда и институты

    В будущем рабочие места будут создавать те, достаточно смелый, чтобы превратить новые идеи и знания в инновации

    Глобализация приносит как хорошие, так и плохие новости о работе.Плохая новость заключается в том, что рабочие места будут передаваться на аутсорсинг из высокозатратных развитых страны в страны с более низкими затратами, как только связанные с этим экономические деятельность становится механизированной и предсказуемой. Хорошая новость заключается в том, что глобализация создает возможности, которые могут быть реализованы людьми смелыми достаточно, чтобы преобразовать новые идеи и знания в инновации. По тому пути, предприниматели будут играть жизненно важную роль в создании рабочих мест будущего путем преобразование идей и знаний в новые продукты и услуги, которые быть конкурентным преимуществом стран с развитой экономикой.

    Более менее
  • Экономика офшоринга

     

    Хотя компании уже более десяти лет переводят все больше рабочих мест в сфере ИТ за границу, офшорный аутсорсинг в последнее время получил широкую огласку как среди законодателей, так и среди широкой общественности. Описанный CNN в начале 2004 года как «новая политическая проблема», внезапные дебаты об офшоринге вызвали всплеск ажиотажа в СМИ, который побудил беспрецедентное количество ИТ-директоров и фирм-разработчиков программного обеспечения активно рассматривать эту практику.

    При эффективном использовании и в правильных обстоятельствах, эксперты сходятся во мнении, что в определенной степени аутсорсинг может сократить расходы и сохранить эффективность, и исследовательские группы предсказывают, что офшоринг в таких странах, как Индия, Бангладеш и Болгария, в ближайшие годы будет продолжать расти. Но компании начинают понимать, что не все обстоятельства являются подходящими, и такая практика подходит не всем. Несмотря на шумиху, несколько компаний обнаружили, что офшоринг обещал больше, чем дал. Ведущие аналитики Gartner Research назвали 2004 год началом офшоринга «корытом разочарования».

    На этой странице описаны некоторые «минусы» аутсорсинга с точки зрения ИТ-работодателя или фирмы-разработчика программного обеспечения. Кроме того, он предоставит несколько примеров ситуаций, в которых компании решили отказаться от аутсорсинга и оставить рабочие места дома из-за проблем с оффшорным качеством, коммуникацией, стоимостью и плохой прессой в США

    .

     

    Вопросы качества

    В начале 2003 г., когда вокруг офшоринга было много разговоров, многие компании заключали офшоринговые сделки с преувеличенными надеждами на качество программного обеспечения, которое они получат.Однако сейчас эксперты призывают корпорации снизить свои ожидания до более реалистичного уровня. «Компании, уходящие в офшор, часто недовольны качеством, которое они получают на начальном этапе», — пишут эксперты по электронной коммерции Марсия Робинсон и Рави Калакота в Offshore Outsourcing . «Ожидание, что процессы будут такими же или лучше, как до того, как они были переведены в офшор, нереалистично».

    Одним из ИТ-руководителей, который узнал об этом на собственном горьком опыте, был Уэсли Берч, главный технический директор национальной сети клубов здоровья Life Time Fitness.Бертч хотел разработать программное обеспечение для оценки перспективных городов для размещения новых клубов здоровья и подумал, что солидная офшорная фирма в Индии будет беспроигрышным вариантом. Статья в апрельском выпуске Newsweek за 2004 год описывает его историю:

    Мало того, что оффшорная команда создала код, полный ошибок, они выставили большие счета, работая сверхурочно, чтобы исправить свои ошибки. В конце концов Берч уволил офшорных подрядчиков, нанял нескольких местных программистов и начал проповедовать коллегам по отрасли, что управление такими проектами через океаны обречено на провал.Его самый большой сюрприз? «С тех пор я разговаривал с десятками своих сверстников, и мы все поем из одного сборника гимнов», — говорит Берч.

    Newsweek назвал разработку программного обеспечения одной из областей, в которой особенно сложно получить последовательные высококачественные результаты. Как показало интервью с Марком Андриссеном из Opsware Inc., технологические фирмы уже давно сообщают о хороших результатах при передаче на аутсорсинг таких задач, как низкоуровневая поддержка и техническое обслуживание. Однако по мере того, как аутсорсинговые ИТ-проекты становятся все более сложными, эксперты рекомендуют с осторожностью пытаться делать слишком много с иностранными сотрудниками.

     

    Проблемы со связью

    Даже в век электронных технологий эффективное общение за границей может быть затруднено. Бэзил Теслер, главный редактор Intetics Co. с опытом работы в области ИТ в США и за рубежом, предупреждает, что «обычно трудно избежать присущих общению проблем». В частности, разница часовых поясов может существенно затруднить проекты, требующие постоянного личного общения. Время, потраченное на составление бесконечных электронных писем, различные стандарты переписки, а также культурные и языковые недоразумения — все это может привести к напрасной трате времени и разочарованию.

    Одним из часто упускаемых из виду аспектов оффшорного общения является языковой барьер. Несмотря на корпоративные программы обучения, направленные на то, чтобы научить индийские службы технической поддержки говорить по-английски без индийского акцента, фирмы с зарубежными колл-центрами продолжают получать жалобы на плохие навыки общения на английском языке. Dell недавно ликвидировала офис технической поддержки в Индии после получения отрицательных отзывов от клиентов, и опасения по поводу медленного реагирования побудили инвестиционный банк Lehman Brothers ликвидировать небольшую службу поддержки в Индии.Хотя оффшорные колл-центры по-прежнему распространены в отрасли, решения на местах могут иметь свои преимущества.

     

    Рост затрат

    Более дешевые программисты всегда были движущей силой для перевода рабочих мест по разработке программного обеспечения за границу. Однако растущее число американских фирм, перемещающих работу в одни и те же города Индии, вторгается в сбережения будущих офшоров. По мере роста спроса затраты в таких городах, как Бангалор и Мумбаи — индийских офшорных центрах, которые когда-то экспортировали работу по дешевым ценам, — выше, чем когда-либо прежде.Кроме того, логистика отправки работы за границу может быть дорогой. Оффшорный аутсорсинг указывает на следующие причины, по которым «затраты складываются даже при правильном офшоринге»:

    • Высокопоставленные сотрудники, направляемые для организации операций за границей, обычно получают высокую компенсацию
    • Культура и языковая подготовка
    • Частые поездки
    • Пошлины, налоги и сборы
    • Затраты на совместную разработку
    • Управленческие расходы

    В то время как офшоринг по-прежнему позволяет компаниям сокращать операционные расходы в долгосрочной перспективе, его накладные расходы и риски побудили некоторых умных офицеров воспользоваться плохой экономикой дома, предлагая работу на берегу почти по ценам, близким к оффшорным.

     

    Общественный резонанс

    Когда штату Индиана понадобилось модернизировать свою компьютеризированную систему обработки заявок на пособие по безработице, губернатор Индианы 2003 года Фрэнк О’Бэннон обратился к Индии. Tata Consultancy Services (TCS), крупнейшая в Индии организация по экспорту программного обеспечения, получила четырехлетний контракт, что вызвало недовольство государственных ИТ-специалистов в Индиане. Реакция общественности была достаточно серьезной, чтобы побудить Джо Кернана, преемника О’Бэннона, отменить контракт на 15 миллионов долларов в пользу контракта, предусматривающего сохранение рабочих мест в сфере высоких технологий дома.Индиана — не единственное правительство штата, обеспокоенное общественной реакцией; Информационная неделя отмечает, что все четыре штата, представленные на недавнем глобальном круглом столе по поиску поставщиков ИТ, очень мало участвуют в офшоринге, в то время как CNN цитирует еще шесть штатов, которые рассматривают законопроект, ограничивающий поток американских рабочих мест в зарубежные страны.

    Политические мотивы могут объяснить, почему большинство ИТ-директоров в государственном секторе не решаются уйти в оффшор, несмотря на возможность сократить операционные расходы на целых 20–40 процентов.В статье Information Week , в которой эта нерешительность приписывается «политике, а не экономике», ИТ-директор штата Мичиган Тереза ​​Такай «согласилась с тем, что использование офшорного аутсорсинга для низкоуровневой ИТ-работы поможет ей повысить эффективность, но предупредила, что аутсорсинг не является хороший политический ход в таких штатах, как ее». Это мнение поддержал ИТ-директор Питер Куинн из Массачусетса, одного из немногих правительств штатов, которые за последние несколько месяцев действительно заключили крупный контракт на аутсорсинг. Но для избирателей, признал Такаи, «работа есть работа», и мало кто из политиков готов рискнуть быть отстраненным от должности в обмен на потенциальные экономические выгоды от офшоринга.

    Повлияет ли битва на Столичном Холме и недовольство ИТ-специалистов на политику частного сектора? Эндрю Эфстатиу из коммуникационной исследовательской фирмы The Yankee Group сказал CNN/Money , что «компании должны опасаться негативной реакции [общественности]… чтобы наметить, что может пойти не так, и ответная реакция — это то, что может».

    Однако похоже, что негативная огласка пока не оказала большого влияния на частный бизнес, как показал неофициальный опрос, проведенный на саммите Gartner Outsourcing Summit.Из 150 опрошенных лиц, принимающих решения в области аутсорсинга, менее двадцати пяти заявили, что общественный резонанс повлечет за собой любую задержку в планах их компании по выходу в офшор. Согласно Information Week , «86% респондентов заявили, что негативная огласка не замедлит их планы по офшорингу. Только 5% заявили, что плохая пресса заставит их отложить стратегию офшоринга более чем на шесть месяцев». Не связанный с этим опрос, проведенный Hewitt Associates, показал, что всего 11% компаний, использующих аутсорсинг, считают, что такая практика наносит ущерб имиджу их бренда.

    Прогнозы ведущих исследователей, таких как Gartner и IDC, ясно показали, что эта тенденция не исчезнет в ближайшее время. Хотя ясно, что общественный протест против аутсорсинга не стал «идеальным решением» для правительств штатов, этот конкретный фактор не оказал большого влияния на компании, менее тесно связанные с политикой.

     

    Выводы

    Несмотря на эти опасения, офшоринг по-прежнему набирает обороты; Gartner Research прогнозирует, что сумма денег U.Расходы S. компаний на практику увеличатся в четыре раза в течение следующих трех лет. Кроме того, наиболее опытные корпорации выражают удовлетворение своими офшорными отношениями. Большинство контрактов на ИТ-аутсорсинг возобновляются после истечения срока действия; всего от 20% до 35% не реанимируются по истечении времени, и только 11% опрошенных на конференции по аутсорсингу в Неваде сообщили, что прошлые аутсорсинговые проекты не оправдали ожиданий.

    Однако, как обнаружили многие лица, принимающие решения в области ИТ, такие как Уэсли Берч, проблемы могут быстро возникнуть при попытке повысить ставки в разработке программного обеспечения высокого уровня.Разочарование в качестве и экономии средств привело к тому, что издание Newsweek назвало «растущим разочарованием» в аутсорсинге, что привело к эффекту «переноса», поскольку некоторые рабочие места возвращаются в Штаты. Не каждый может оплатить авансовые логистические расходы, и авторы Оффшорный аутсорсинг Робинсон и Калакота считают, что лишь немногие компании имеют все необходимое, чтобы воспользоваться преимуществами глобального рынка труда. Кроме того, в то время как негативная пресса не смогла существенно повлиять на уровень занятости частных компаний за границей, политическая негативная реакция уничтожила эту практику в рядах правительств штатов.Хотя офшоринг был, по крайней мере, «адекватным решением» для гигантов индустрии информационных технологий, завышение затрат и риск плохой связи, низкого качества и негативного общественного мнения не позволили ему стать «идеальным решением» для всех.

     

    Источники, не указанные в аннотированной библиографии

    Броня, Стефани. «Компании кричат ​​о сохранении рабочих мест в США». USA Today . 12 марта 2004 г.

    Бишоп, Ян. «Аутсорсинг платы за проезд монтируется». Баннер Беннингтона . 20 марта 2004 г.

    Гринемайер, Ларри. «Государственные ИТ-директора не очень много работают в офшорах, но многие хотели бы». Информационная неделя . 28 апреля 2004 г.

    Гросс, Грант. «Сенат продвигает закон об офшорном аутсорсинге». Компьютерный мир . 5 марта 2004 г.

    Хеллвег, Эрик. «Все в оффшор, кто уходит в оффшор?» Си-Эн-Эн/Деньги . 17 декабря 2003 г.

    Кришнадас, К.С. «Индия встревожена отменой Индианой сделки по программному обеспечению». ТехВеб . 11 декабря 2003 г.

    Маккалла, Деклан. «Билль направлен на сдерживание офшоринга». CNET News.Com. 3 марта 2004 г.

    МакДугалл, Пол. «Плохая пресса, по-видимому, не может повлиять на офшорный аутсорсинг». Информационная неделя . 28 мая 2004 г.

    Шарма, Динеш К. «Федеральный законопроект направлен на оффшорную рабочую силу». CNET News.Com. 20 февраля 2004 г.

    Отставить комментарий

    Обязательные для заполнения поля отмечены*