Негативными сторонами внедрения erp систем являются: Негативной стороной внедрения ERP-систем является …

Содержание

Негативные стороны внедрения ERP-систем

Чтобы максимально использовать все преимущества, предоставляемые ERP-системами, данное программное обеспечение необходимо применять в масштабе всего предприятия, заменив от 90% до 100% действующих информационных технологий. Размеры и сложность этой задачи влекут за собой возникновение следующих проблем:

1. Неизбежно потребуется изменение системы взаимодействий между различными подразделениями данной компании.

2. Значительная модификация информационной системы может повлечь за собой возникновение определенных затруднений и потребовать проведения реинжиниринга бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению.

3. Длительность процесса внедрения ERP-системы может стать необоснованно завышенной.

4. Для того, чтобы ускорить процесс внедрения, может использоваться предварительно сконфигурированный набор программного обеспечения. Вполне вероятно, что при этом не удастся опереться на сложившуюся практику взаимодействия между различными отделами или вовлечь в процесс реорганизации самих работников. Это приведет к отчуждению новой информационной системы.

5. Не всегда целесообразно начинать внедрение нового ПО с автоматизации наиболее важных для данной организации бизнесс-процесов.

6. Полная замена существующих информационных систем влечет за собой появление больших счетов. Хотя внедрение нового программного обеспечения чаще всего имеет огромное значение для организации, его стоимость все же может оказаться слишком высокой.


Позитивные стороны

Некоторые из преимуществ внедрения ERP-систем могут быть описаны следующим образом:

1. Поскольку информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям, устраняются искусственные барьеры между различными отделами. Это приводит к изменению привычной практики их взаимодействия, которая, как правило, затрудняет внедрение нового программного обеспечения.

2. Практический опыт показывает, что удачное внедрение систем автоматизации класса ERP может привести к значительной экономии на административном уровне, позволит снизить издержки и/или повысить эффективность работы компании в целом.

3. Исчезает проблема интеграции данных, поступающих из различных приложений.

4. Являясь по сути хорошо разработанными деловыми приложениями, ERP-системы обычно включают в себя последние достижения из области программного обеспечения и управления бизнес-процессами.

Есть три основных причины внедрения ERP:

· Интеграция финансовых данных. Пытаясь оценить работу компании в целом, руководитель сталкивается с разными представлениями сотрудников о реальном положении дел. Отдел финансов располагает одними данными о прибыли, отдел сбыта — другими. Имеется несколько версий о том, каков вклад каждого подразделения и работника в эту прибыль. ERP создает единую картину реальности, которая неоспорима, потому что все используют одну систему.

· Стандартизация процессов производства. В компаниях- производителях (особенно в тех, кто увлекается слияниями и поглощениями) нередко несколько подразделений выполняют одни и те же функции, используя разные методы и компьютерные системы. Стандартизация этих процессов и применение единой системы сбережет время, повысит производительность и снизит «численность населения».

· Стандартизация кадровой информации. В фирмах с большим количеством подразделений отдел кадров часто не имеет простого способа находить данные об отработанном времени, пособиях и услугах для работников. ERP даст такой способ.

SAP или Oracle

Рассмотрение конкретных преимуществ ERP-систем того или иного производителя выходит за рамки данной статьи. Тем не менее, принято считать, что программный продукт компании SAP обеспечивает мощную и надежную основу для управления предприятием, а преимущества данной информационный системы в полной мере можно раскрыть при использовании всего программного пакета. С другой стороны, система Oracle обладает большей гибкостью, и вероятность того, что ее внедрение вынудит вас провести реинжиниринг, меньше.

Именно в связи с реинжинирингом эти системы могут причинить много хлопот. Администрации необходимо принять данную концепцию преобразований с энтузиазмом, иначе внутреннее сопротивление предприятия процессу внедрения новой системы автоматизации будет трудно преодолеть. В последствии это приведет к глубокому расхождению между бизнес-моделью, на которой построена информационная система, и реальной структурой организации. Все ожидаемые преимущества в данном случае будут потеряны. По некоторым данным, это чаще всего происходит в случае применения стратегий быстрого внедрения, которые становятся в настоящее время все более популярными.

Альтернативы

Для того, кто занимается установкой информационной системы большого размера, единственной альтернативой ERP является использование приложений, «лучших в своей области» (best of breed). Это означает изучение каждой функциональной области организации, поиск технологии, наилучшим образом соответствующей конкретным требованиям, и последующую интеграцию выбранного ПО с программными пакетами, составляющими остальную часть системы. Хотя на первый взгляд все это напоминает старый подход к обработке данных, современное программное обеспечение, основанное на стандартах открытых систем, делает данную возможность как никогда прежде осуществимой. Кроме того, существует промежуточное программное обеспечение (middleware) — программы, которые своей работой обеспечивают взаимодействие различных приложений. Следствием применения подобных приложений может стать повышение производительности в отдельных областях по сравнению с более общим эффектом от работы ERP-системы. Кроме того, внедрение может строиться по модульному принципу, хотя иногда это приводит к тому, что набор программных пакетов, которые используются на данном предприятии, постоянно меняется.

Способы внедрения ERP

По нашим наблюдениям, есть три основных способа внедрения ERP.

· Большой взрыв. Самый трудный способ: компания разом отказывается от прежних систем и внедряет единое ERP-решение. Сейчас на это отваживаются не многие, так как «большой взрыв» требует полной мобилизации и изменений в компании в целом.

Чтобы побудить весь персонал сотрудничать и принять новую систему, нужно колоссальное усилие, так как у нее пока нет сторонников. Никто в компании не умеет ей пользоваться, и никто не уверен, будет ли она работать. Во многих отделах есть компьютерные системы, отлаженные для определенного вида деятельности. В большинстве случаев

ERP не предложит ни новых функций, ни привычного удобства, которое давала прежняя система. Часто снижается скорость работы, так как система обслуживает всю компанию, а не один отдел.

· Стратегия франчайзинга. Этот метод подходит для крупных или многопрофильных компаний, подразделения которых используют не пересекающиеся процессы. Независимые ERP-системы устанавливают в каждом подразделении, соединяя общие процессы (например, финансовый учет) по всему предприятию.

Этот метод внедрения стал общепринятым. Каждое подразделение получает свой «экземпляр» ERP: отдельную систему и базу данных. Системы связаны друг с другом только для обмена информацией, необходимого, если компании требуется отчет по всем подразделениям или по наиболее общим процессам.

Обычно такое внедрение начинается с демонстрации или «экспериментальной» инсталляции в наиболее открытом и терпеливом подразделении, неудачный опыт которого не уничтожит компанию. Когда команда запустит ПО и устранит неполадки, она начнет «проталкивать» систему в другие подразделения, используя первое внедрение как справочное пособие.

· Частями. При использовании этого метода внимание уделяется немногим основным процессам, которые содержатся, например, в финансовом модуле ERP-системы. Этот метод обычно используют малые компании, которые хотят «попробовать» ERP.

Цель такого внедрения — как можно быстрее запустить систему, избежав сложностей реинжиниринга. Не многие из компаний, которые установили ERP таким способом, могут похвастаться большой отдачей. Провести реинжиниринг процессов после такого внедрения более сложно, так как мало кто в компании смог ощутить какие-либо преимущества.

Типичными результатами предприятия обследования могут быть следующие.

· Обзор или модели основных бизнес-процессов предприятия.

· Анализ бизнес-процессов и предложения по их оптимизации или изменению.

· Ключевые требования к организации бизнес-процессов, явившиеся, по сути, требованиями к информационной системе или функциональными спецификациями системы.

· Предложения по выбору конкретной ERP.

· Результаты предварительного анализа стандартной функциональности ERP в контексте применимости к основным бизнес-процессам, существующим на предприятии.

· Цели и задачи построения интегрированной системы управления (ИСУ).

· Рекомендации по проблемам взаимодействия работы существующих информационных систем и ERP.

· Приблизительная оценка стоимости всех необходимых для полной реализации проекта модулей интегрированной системы управления.

· Предварительный план проекта внедрения.

· Экономический эффект от внедрения и расчет периода окупаемости системы.

Сам процесс может занять от двух до четырех и более месяцев, в зависимости от требуемого уровня детализации.

Как правило, перед ERP-системами ставят следующие глобальные цели.

Консолидация финансовой информации. Обычно на предприятии работает несколько разрозненных систем для учета дебиторской, кредиторской задолженности, бухгалтерского учета, взаиморасчетов между подразделениями, складского учета. Данные этих систем не согласуются, поэтому выработать критерий достоверности финансового результата практически невозможно. ERP — система представляет интегрированный инструмент для ведения финансового и бухгалтерского учета.

Управление логистикой. Имеется в виду управление цепочками закупок и сбыта.

Стандартизация производственной деятельностии налаживание оперативного планирования производства.

Стандартизация управления кадрами. Часто в печатных изданиях ERP-системы определяют как системы, ориентированные на бухгалтерский учет. К сожалению, бухгалтерский учет, или accounting, нередко путают с отечественными стандартами бухгалтерского учета. Да, действительно, в промышленных системах есть средства реализации специфических требований, предъявляемых к бухгалтерскому учету законодательством конкретной страны. Но нужно понимать, что ERP-системы, в первую очередь, ориентированы на управленческий и финансовый учет.

Методика выбора средства

Дешевле но быстрее? Или дороже но лучше? Или выбрать золотую середину?

Первым действием руководителя, пытающегося справиться с проблемами управления, как правило, является рассмотрение возможности разработки собственной корпоративной системы управления. Но как правило, если основной деятельностью предприятия не является собственно разработка крупных проектов, надеяться на отдел АСУ не приходится.

И в реальной жизни есть тому подверждения. Например, в Таможенном Комитете Украины, на “Квазар-Микро”, Березниковском “Уралкалии”, Чусовском металлургическом, Магнитогорском комбинате внедряют покупную систему Oracle Applications, в “ЛУКойле” — SAP? А специалистов АСУ, разрабатывающих предметные системы, там сотни.

Основные аргументы против собственных систем управления и за стандартное программное обеспечение следующие:

На написание стандартных промышленных систем, таких как Oracle Applications, SAP, People Soft, затрачены тысячи человеко-лет. Причем не только на написание, но и на отладку. Например, PeopleSoft только на разработку последней версии интернет-ориентированной ERP потратила 500 миллионов долларов, два года, задействовала при этом 2000 разработчиков (www.peoplesoft.com).

Промышленные системы опробованы и работают на тысячах предприятий, в том числе и в России. У Oracle 8000 клиентов (www.oracle.com/ru), People Soft — 2400 успешных проектов, SAP R/3 — 15 000 клиентов (www.sap.com/cis/).

Обычно такие системы сопровождаются выверенными методологиями внедрения.

Программист (или группа программистов) может в любой момент уволиться и «унести с собой» все наработки. Трудно себе представить такую ситуацию с гигантами информационной индустрии.

И наконец, все кажется правильным, пока собственная система разрабатывается. Как правило, основные проблемы и ошибки возникают в начале эксплуатации. Тогда-то и выясняется, что сделали не то, что нужно. А на исправление ошибок требуются значительные капиталовложения и временные затраты.

Ни одна из отечественных систем критериям стандарта ERP, по мнению некоторых специалистов, не удовлетворяет. С последним утверждением можно спорить, но это тема для отдельного исследования и выходит за рамки данной работы.

Конечно, критерии выбора систем индивидуальны для предприятия. Часто они основываются на технологиях, уже существующих на предприятии. Информационная Система Управления Предприятием должна быть интегрированной, т.е. все ее компоненты должны быть взаимосвязаны между собой.

Система должна обеспечивать реализацию бизнес-процедур предприятия, а также возможность гибко настраивать бизнес-процессы в системе.

Система должна удовлетворять принципу неизбыточности: определенная информация вводится в систему один раз и используется столько, сколько нужно, и там, где нужно.

Система должна быть защищена от несанкционированного проникновения и обеспечивать аутентификацию доступа.

Система должна быть построена на открытых стандартах и иметь средства разработки (вряд ли система полностью подойдет всем особенностям конкретного предприятия).

Есть и другие моменты, связанные с особенностями бизнеса. Следует отметить, что вопреки устоявшемуся мнению географический принцип компании-производителя не играет никакой роли. Как правило, внутренними силами предприятия достаточно сложно выработать объективные критерии выбора и с достаточной ясностью сформулировать бизнес-требования к будущей системе.

Причиной возникновения рисков являются: — Студопедия.Нет

DSS (Decision Support System) — это

o Система транзакционной обработки

o Системы планирования производственных ресурсов

o Система поддержки принятия решений

o Системы планирования материальных потребностей

o Система планирования ресурсов предприятия

10) Недостатками аутсорсинга СППР являются:

o Сокращение затрат на операции

o Необходимость расширения штата компании

o Зависимость от качества производимых компанией —  аутсорсером операций и сроков

11) Позитивными сторонами внедрения ERP -систем являются:

o Быстрое внедрение

o Низкая стоимость внедрения

o Значительная экономия средств на административном уровне

o Устранение искусственных барьеров между различными отделами, потому что информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям.

12) СППР, настраиваемая под изменения внутренних бизнес-процессов компании и внешней среды является:

o Уникальной СППР

o Заказной СППР

o Адаптируемая СППР

o Интегрированной СППР

o Тиражируемой СППР

13) Адаптируемые информационные системы – это:

□ ИС, настраиваемые по параметрам

□ ИС, настраиваемые под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

□ ИС, создаваемые для конкретного объекта без последующего тиражирования

□ ИС, приспосабливаемые к условиям работы на конкретном предприятии

14) На этапе анализа требований к СППР дается ответ на вопрос:

o «Что должна делать будущая система?»

o «Как (каким образом) система будет удовлетворять предъявленным к ней требованиям?».

15) Процесс управления рисками проекта включает выполнение следующих процедур:

□ Планирование управления рисками

□ Стратегический анализ бизнеса

□ Качественная оценка рисков

□ Идентификация рисков

16) Информационными системами, непосредственно реализующими функции поддержки процесса принятия решений, являются:

□ ERP

□ DSS

□ CRM

□ MRP

□ CPM

17) При внедрении СППР:

□ Необходимо создание новых процедур работ на предприятии

□ Значительно увеличивается нагрузка на персонал в первое время работы ИС

□ Значительно сокращается нагрузка на персонал в первое время работы СППР

□ Нет необходимости создания новых процедур работ на предприятии

□ Необходимо обучение персонала работе с СППР

Работа СППР в реальном времени – это

o Оказание услуг по сопровождению СППР

o Возможность получения оперативной информации о текущем состоянии объекта

o Возможность СППР учитывать растущие потребности бизнеса

o Возможность переноса СППР на другую платформу

o Настраиваемость СППР на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

19) CPMS (Corporate Perfomance Management System)- это :

o Система управления эффективностью предприятия (поддержки принятия решений).

o Управленческая ИС

o Система транзакционной обработки

ES – это

o Система поддержки принятия решений

o Экспертная система

o Система планирования ресурсов предприятия

o Система транзакционной обработки

 

21) Целью анализа требований к СППР является:

o Проектирование архитектуры системы, включающее разработку структуры и интерфейсов компонент, согласование функций и технических требований к компонентам, методам и стандартам проектирования

o Преобразование общих, неясных знаний о требованиях к будущей системе в точные (по возможности) определения.

22) Преимуществами зарубежных СППР являются:

□ Высокое качество

□ Адаптированность к российским условиям

□ Большая функциональность

□ Высокая надежность

23) К организационным рискам относятся:

o Недоступность человека

o Сбой оборудования

o Саботаж

o Компьютерные вирусы

24) Общими требованиями к СППР являются:

□ Масштабность

□ Простая поддержка

□ Адаптивность

□ Надёжность

□ масштабируемость

25) ERP (Enterprise Resource Planning) – это :

o Система поддержки принятия решений

o Система планирования ресурсов предприятия

o Система транзакционной обработки.

26) Функциональными возможностями DSS –систем являются:

□ Расчет материальных потребностей на производственную программу

□ Осуществление поддержки принятия решений для выработки навыков и умений ЛПР

□ Управление всеми производственными ресурсами предприятия

□ Обеспечение получения основных знаний.

27) Автоматизированное рабочее место ( APM ) предназначено для:

o Информационной поддержки формирования и принятия решений для достижения поставленных перед ЛПР целей

o Возможности оперативного прибытия IT-менеджеров фирмы-производителя на фирму — потребитель для устранения обнаруженных дефектов, ликвидации последствий сбоев и обеспечение работоспособности ИС.

28) Возможностью получения оперативной информации о текущем состоянии объекта является:

o Открытость СППР

o Поддержка СППР

o Масштабируемость СППР

o Мобильность СППР

o Работа в реальном времени

29) Информационная система – это:

o Система, предназначенная для хранения, поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователя

o Система взаимосвязанных способов обработки материалов и приемов изготовления продукции в производственном процессе

30) Негативными сторонами внедрения ERP -систем являются:

□ Увеличение издержек

□ Высокая стоимость внедрения

□ Высокая трудоемкость процесса внедрения

□ Возникновение потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому ПО

31) Модель требований к СППР должна включать:

□ Концептуальную информационную модель требований

□ Программный код

□ Пакет отчетов и документов по информационной модели

□ Пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами, требования к характеристикам взаимосвязей системы со смежными системами, требования к функциям системы

32) Итерационная модель, в которой делается упор на начальные этапы жизненного цикла и каждая итерация соответствует поэтапной модели создания фрагмента или версии системы, на которой уточняются цели и характеристики проекта, определяется качество, планируются работы следующей итерации, является:

o Каскадной моделью жизненного цикла СППР

o Спиральной моделью жизненного цикла СППР

o Поэтапной моделью жизненного цикла СППР

33) OLAP – это :

o Системы планирования материальных потребностей

o Системы планирования производственных ресурсов

o Технология представления бизнес — данных в множестве измерений

o Система поддержки принятых решений по планированию ресурсов предприятия

Причиной возникновения рисков являются:

o Соответствие автоматизированной системы основным бизнес-функциям, которые существуют или планируются к внедрению в организации

o Необходимость наличия и участия квалифицированных специалистов из самых различных областей в процессе выбора СППР

o Экономическая нецелесообразность содержания большого штата квалифицированных специалистов из различных областей в организации

o Неопределенности, существующие в каждом проекте.

35) Негативными сторонами внедрения ERP – систем являются:

o Возникновение необходимости изменения системы взаимодействия между различными подразделениями компании

o Высокая длительность процесса внедрения

o Сопротивление персонала внедрению

o Снижение эффективности работы компании в целом

36) Результатом этапа анализа требований к СППР является:

o Программный код

o Модель реализации, демонстрирующая, как система будет удовлетворять предъявленным к ней требованиям (без технических подробностей)

o Модель требований к системе (системный проект)

37) Адаптация – это:

o Приспосабливаемость к внешним или внутренним изменениям

o Переход от базовой системы, отображающей типовые свойства системы, к окончательному решению, приспособленному для работы СППР на данном предприятии

o Вероятность того, что какие – то цели при реализации проекта автоматизации деятельности предприятия не будут достигнуты.

38) Модель, которая предполагает переход на следующий этап после полного окончания работ по предыдущему этапу и характеризуется четким разделением данных и процессов их обработки, является:

o Спиральной моделью жизненного цикла СППР

o Каскадной моделью жизненного цикла СППР

o Поэтапной моделью жизненного цикла СППР

39) Гарантированием сохранности, целостности и непротиворечивости данных является:

o Масштабируемость СППР

o Поддержка СППР

o Надёжность СППР

o Мобильность СППР

o Адаптивность СППР

Классификация информационных систем и тенденции их развития

ИС развиваются в двух направлениях:

  • Разработка ИС, в основе которых лежит производственный цикл

  • Разработка ИС, в основе которых лежит цикл принятия решения

Среди ИС, в основе которых лежит производственный цикл, выделяют:

  • MRP (material requirements planning)

  • MRPII (manufacturing resource planning)

  • ERP (enterprise resource planning)

  • APS (advanced planning/scheduling)

  • PLM (product lifecycle management)

По признаку управления ресурсами ИС делятся:

— бизнес планирование

— планирование продаж

— планирование производственных мощностей

— MRP

MRP (material requirements planning)

Основана на планировании материальных потребностей отдела предприятия, организации в целом.

Функциональными возможностями MRP-систем являются:

  • Расчет материальных потребностей на производственную программу

  • Определение и передача в производство и службы материально-технического снабжения информации о потребностях предприятия во всех материальных ресурсах, необходимых для выполнения производственной программы.

MRPII (manufacturing resource planning) – это система совместного планирования запасов и производственных ресурсов, характеризующаяся:

  • Бизнес планированием

  • Планированием продаж

  • Планированием производства

  • Планированием материальных потребностей

  • Планированием производственных мощностей

  • Различными системами управления

Функциональными возможностями MRPII-систем являются:

  • Расчет материальных потребностей на производственную программу

  • Управление всеми производственными ресурсами предприятия

  • Решение задач планирования деятельности предприятия в натуральном и денежном выражении

Недостатки MRPII-систем:

  • Ориентация только на заказ

  • Слабая интеграция конструирования и проектирования

  • Слабая интеграция системы технологических процессов

  • Слабая интеграция планирования кадров и управления финансами

ERP (enterprise resource planning) – это система планирования ресурсов предприятия, предполагающая:

  • Прогнозирование

  • Управление проектами и программами

  • Ведение информации о продукции и технологии

  • Управление затратами, финансами, кадрами и т.д.

Проект системы ERP является проектом реорганизации всего бизнеса.

Позитивными сторонами внедрения ERP-систем являются:

  • Устранение искусственных барьеров между различными отделами, потому что информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям

  • Значительная экономия средств на административном уровне

  • Снижение издержек

  • Повышение эффективности работы компании в целом

Негативными сторонами внедрения ERP-систем являются:

  • Возникновение необходимости изменения системы взаимодействия между различными подразделениями компании

  • Высокая длительность процесса внедрения

  • Сопротивление персонала внедрению

  • Возникновение потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому ПО

  • Высокая трудоемкость процесса внедрения

  • Высокая стоимость внедрения

APS (advanced planning/scheduling)

Сетевая экономика – это сектор реальной экономики, деятельность которой основана на использовании электронных взаимодействий (использовании internet, extranet – совокупности интрасетей)

Одной из разновидностей электронного бизнеса является электронная коммерция.

Электронная коммерция – это торговля на основе электронных взаимодействий.

Торговля включает в себя показ, оформление заказа, оплату, доставку и, после продажи, обслуживание.

ERP-системы.

Существует цикл обычной коммерции – производство и реализация продукта потребителю. Этот цикл обеспечивается системами управлением предприятием (ERP-системы). Смешанный класс систем появляется при синтезе ERP-систем и систем электронной коммерции. Возможно, этот класс систем серьезно повлияет на производство.

Строгого описания функций электронной коммерции на сегодня нет, т.е. нельзя четко определить, что относится к сфере электронной коммерции, а что нет. Для решения этой задачи нужна определенная шкала выбора. Например, считать ли только заказ через интернет электронной коммерцией?

Проблема доставки является наиболее важной при реализации проектов электронной коммерции. Одно из решений – единая служба доставки у нескольких производителей. В этом случае отпадает необходимость в складе – при поступлении заказа товар сразу же доставляется от производителя к покупателю.

Концепция B4B (business for business)

Интеграция ERP-систем и систем электронной коммерции позволяет реализовать концепцию B4B – возможность для покупателя самому через систему электронной коммерции комплектовать нужную ему продукцию. Т.е. вопрос стоит не в организации самого производства – он легко решаем с помощью ERP-систем.

Система эл коммерции

ERP-системы

Покупатель

Производство

Служба доставки

Использование CRM (customer relation management)

CRM – система сбора, хранения и выдачи информации о клиентах, которая формируется менеджерами в ходе переговоров с клиентами о предоставлении им услуг на каждом этапе оказания услуги.

CRM предоставляет фирме потребителю:

  • Требования клиента не забываются

  • Данные о несостоявшихся и бывших клиентах и о причинах отказов не пропадают. Пример: 3 месяца назад клиент отказался от кредита из-за высокой ставки. Но неделю назад ставка была снижена. Теперь условия ему могут подойти

  • Дублирование сотрудниками действий друг друга исключаются. Пример: сегодня менеджера, занимавшегося клиентом нет. Трубку берет другой. Нет необходимости рассказывать все с начала.

  • Данные о связях клиента сохраняются. Пример: клиент – член ассоциации. Если клиенту услуга подошла, почему не предложить её остальным членам ассоциации

  • План продаж может быть легко составлен и откорректирован руководством по данным отчетов менеджеров

  • Индивидуальный план работы менеджеров может быть составлен «от достигнутого»

Мониторинг отчетов позволяет анализировать работу менеджеров, устраняя проблему «черного ящика» и оценивать эффективность их работы (сумма заключенных контрактов за период). «Узкие места» снижаются.

Совокупный объем продаж тяжелого софта (ERP и ERP-подобных систем) и сопутствующего консалтинга на этапе внедрения превысил 90 млн. USD – 100 млн USD (по различным оценкам). 1/3 этого объема приходится на продажу лицензий.

Тенденции: рост бизнеса более 25% в год опасен. Фирмы, как правило, не успевают организационно перестраиваться — набрать и обучить новых сотрудников, оптимизировать работу подразделений, удержать зарплаты на должном рыночном уровне.

SCM (supply chain management) – управление цепочками поставок (часть ERP-систем).

Она позволяет оценивать затраты на поставки, эффективно управлять перевозкой грузов и выбирать для исполнения заказа наиболее оптимальный маршрут и самого подходящего исполнителя.

Потребность прогнозирования затрат по каждой поставке товара и в системе его выполнения. Желательно оптимизировать процессы поставок, т.к. точек отгрузки и сортировки обычно много (склады, филиалы) и они разнесены в пространстве. Необходимо обеспечить качество поставки, быстроту и её прогнозируемость.

Для кого SCM:

  • Для производства

  • Для дистрибьюторских компаний

  • Для магазина

  • Для логистических организаций

  • Для транспортных организаций

Массовый характер внедрения SCM примет, когда увеличится число розничных магазинов, торгующих товарами одного производителя, например, в виде секций в крупных универмагах.

Производитель info

Потребитель продукции

XML

Дистрибьютор

Перечень доступных товаров

Покупатель

С помощью SCM можно изменить ситуацию, когда анализ всех затрат по поставке каким-либо подрядчиком или по какому-либо маршруту показывает его убыточность, а компания продолжает его использовать. Выбираются наиболее выгодные партнеры и условия, что в целом дает необходимую экономию. Уменьшаются возможности злоупотреблений вследствие большой прозрачности отношений с заказчиком. Гарантированное качество привлекает новых дилеров. Оборачиваемость товарных запасов увеличивается, одновременно снижается потребность в собственных средствах, товарных кредитах поставщика и денежных кредитах банка. Таким образом, оптимизирует складирование запасов и снижение транспортных издержек.

Среди ИС, в основе которых лежит цикл принятия решения, выделяют:

  • TPS (transaction processing systems)

  • MIS (management information systems)

  • DSS (decision support systems)

  • IPSS (integrated performance support systems)

  • EIS (executive information systems)

TPS (transaction processing systems) – система транзакционной обработки, которая обеспечивает выполнение рутинных операций. Информация формализованная. Специальная информация для управления не формируется. Пример: системы автоматизации бухгалтерского учета.

Обязанности превалируют над полномочиями, информация структурированная, внешняя информация отсутствует, выполняется рутинная работа.

MIS (management information systems)

Служат для целей управления. Состав отчетов жесткий. Не диалоговая система. Аналог того, что раньше называли АСУ.

DSS (decision support systems) – системы поддержки принятия решений

Интерактивность (возможность влиять на процесс). Поддерживает процесс принятия решения, а не выполнение функциональной задачи (MIS)

Должны решать не функциональные задачи, а задачи управления.

Главный объект – это лицо, принимающее решения (ЛПР) и процесс принятия решений.

В эти системы входят:

  • Информационные системы поддержки аналитических работ

  • Информационные системы, констатирующие ситуацию

  • Информационные системы моделирующего типа, отвечающие на вопрос «что будет, если…»

  • Информационные системы советующего типа

  • «Как сделать, чтобы…?»

«Экспертные системы» основывались на искусственном интеллекте.

Направления: нейронные сети, продукционные вычисления

Интерактивные процессы – шаг за шагом, уточняющие

В DSS в большей мере развит блок моделирования, а также интеллектуальный блок. Существует проблема распознания контекста.

DSS должна помогать пользователю принимать решения. Меняется распределение обязанностей, изменяется понятие рутины.

DSS должна обеспечить:

— EPSS (electronic performance support system)

— IPSS (integrated performance support system)

Вопросы, на которые позволяет ответить система: Зачем я это делаю? Где я нахожусь? Проверь меня? Можно я попробую? Были ли такие случаи?

Процесс принятия решения состоит из 3х этапов (по Саймону):

  • Анализ проблемы

  • Выявление альтернатив

  • Выбор альтернативы

В DSS используются специальные программные продукты:

  • Системы констатации фактов – «что мы имеем?»

  • Моделирующие программы – «что будет, если…?»

  • Экспертные системы – «как сделать, чтобы…?»

Типовые риски при внедрении ERP-системы

Типовые риски при внедрении ERP-системы

  • Лоренцова Елена Коммерческий директор компании «СИТЕК»

В культуре предприятий на постсоветском пространстве не принято говорить о рисках, это равняется демонстрации своих слабых сторон. У сотрудников нет возможности обмолвиться о том, что поставленная руководителем задача не будет выполнена. Даже если подчиненный понимает, что “движется к пропасти”, он продолжает идти. А начальство долго остается в неведении проблем на предприятии.

Когда на этапе обследования бизнес-процессов заказчика мы объявляем о рисках проекта, который хотят реализовать с помощью СИТЕК, в ответ заказчик отмахивается: “Не раздувайте из мухи слона!”. Когда мы говорим об отсутствии команды со стороны заказчика и возможном саботаже проекта главным пользователем, нам отвечают: “Да не переживайте… со всеми договоримся… гарантируем результат в установленный срок”. Но в действительно работать с рисками не собираются.

Со своей стороны мы предпринимаем всё возможное, чтобы купировать нехорошие последствия рисков. В частности запускаем отчет об исключении и еженедельно работаем со статусами рисков, вовремя сигнализируя о том, что тот или иной риск приобрел неприемлемый для проекта статус.

Существует 5 типовых рисков на проектах внедрения информационных систем:

  • Ошибки календарного планирования
  • Изменение требований (расширение границ проекта)
  • Изменение состава проектной команды
  • Низкая производительность на всех этапах (разработка, тестирование, подписание документов и т.д.)
  • Отказ сотрудников заказчика работать в рамках согласованных процессов

Самый распространенный из пяти — саботаж команды заказчика и главных пользователей. Политкорректно называется “Отказ сотрудников заказчика работать в рамках согласованных процессов”. На практике выражается в том, что систему ломают, делая то, что не должны делать, либо не делая то, что должны. Большинство автоматизированных систем требуют вполне конкретных действий от пользователей как во временных рамках, так и в информационных.
— Пожалуйста, вводите только номера накладных, не надо ничего другого.
— Будьте добры, выбираете только такие варианты договоров, для вот таких договорных отношений.

Но невозможно автоматизировать всё, многое отдано на откуп пользователям.

Человек, не желающий работать в системе и поставивший перед собой цель — найти признаки того, что система плохая, и подрядчик не справился с ее внедрением, имеет массу возможностей имитировать некорректную работу системы.

Купируется это через управление рисками: еженедельной оценкой статусов и отчетами об исключении. Мы сообщаем заказчику о результатах общения с его сотрудниками, с главными пользователями системы. Вносим конкретные фамилии в реестр рисков с указанием вероятности саботажа и негативных последствий для проекта.

Если главный пользователь находится в состоянии саботажа, это, как правило, ставит крест на проекте.
Хуже всего, если заказчик сам находится в саботажниках. Вы спросите, как такое может быть? Элементарно! Это случается, когда человека назначили заказчиком в приказном порядке. Ему проект не нужен, его все устраивает в текущих реалиях. Но генеральный директор сказал — давайте внедрять ERP, я хочу, чтобы себестоимость прозрачно для меня формировалась в одной информационной системе. А экономисту или главному инженеру, например, изменения не нужны, и они приложат все усилия, чтобы проект был завален. В этом случае мы обязательно привлекаем в информационный поток стоящего выше в иерархии компании. В уставе проекта и плане коммуникаций прописываем: кому, что и по какому каналу связи будем высылать.

Риск низкой производительности может выражаться в разном, например, в том, что не подписываются акты или долго не предоставляют контакты сотрудников, с которыми надо провести интервьюирование. Нивелируем этот риск с помощью спринтов и ежедневной работы проектного менеджера с членами команды, которые должны достигнуть результата в рамках спринта. Результат оцениваем по критериям качества и с помощью тест-кейсов.

Следующий риск — изменение состава проектной команды, когда кто-то вышел из проекта по болезни, увольнению или другой причине. Пока ищут нового сотрудника, проект стоит. Смягчаются негативные последствия от срабатывания этого риска протоколированием всего наработанного командой, чтобы новый сотрудник потратил минимальное время, входя в информационное поле проекта.

Риск, приводящий к увеличению сроков проекта — ошибки календарного планирования.
Пример из нашей практики: мы думали, что технику для оборудования склада привезут в течение 2-х недель, оказалось, что в условиях пандемии на это требуется пол года. Но план был составлен исходя из оптимистического видения. Проект заморозился на квартал из-за того, что стеллажи на склад не успели доставить до следующего этапа работ. Такие ситуации должны контролироваться руководителем проекта с помощью метрик — вех по проекту. В случае со стеллажным оборудованием мы должны были договориться с резервным поставщиком.
В ошибку по календарному планированию может попасть всё, что угодно. Например, не предусмотрели, что у заказчика люди уходят в отпуск. В результате выпадет целый месяц, так как подрядчик не сможет связаться с главным бухгалтером, отдыхающим в Турции и не желающим общаться.
Итак, ошибки календарного планирования пресекаются проактивным контролем вех.

Когда возникают новые требования по ходу работы, срабатывает риск расширения границ проекта. На входе в проект заказчики обычно не обладают полными знаниями о всех бизнес-процесса своих предприятий. Ведь ERP внедряют немаленькие компании и, как правило, в огромных масштабах обязательно что-то останется незамеченным.

Часто в ходе проектов по автоматизации мы вместе с заказчиками обнаруживаем целые пласты ранее не учтенных функциональностей: забывают про какие-то отчеты и даже отделы, которые оказывают влияние на результат для блока, входящего в проект.

С такими ситуациями можно работать только через иерархическую структуру работ (ИСР) и через прописывание критериев качества к каждому результату в ИСР. Необходимы протоколы по каждому результату. 


Все остальные риски являются подвидами перечисленных выше. Например, неверно рассчитанный бюджет проекта может быть результатом ошибки календарного планирования.

В заключение скажем, нежелание заказчика признавать риски не исключает возможности их появления. Мы — За то, чтобы открыто о них говорить, скрупулезно отслеживать, вовремя принимать меры по нивелированию негативных последствий от срабатывания рисков. Специалисты СИТЕК, выполняя проекты по внедрению ERP, начинают работать с рисками с первого шага, с первого этапа и на протяжении всего проекта. Главные инструменты в этом — отчет об исключении, еженедельная работа со статусами рисков, иерархическая структура работ и проактивный контроль всех метрик руководителем проекта.

Узнайте подробнее о внедрения 1С:ERP на странице с описанием услуги.

____________________________________

Автор статьи: Елена Лоренцова — коммерческий директор компании СИТЕК. Дата обновления статьи 11.01.2021 г.

Этапы внедрения сервиса DPA — Smart4Agro

Как вы уже знаете, сервис Dairy Production Analytics использует данные из различных систем автоматизации, уже имеющихся на предприятии молочно-товарного производства. Это и системы управления стадом, и программное обеспечение по управлению доильными залами, кормопроизводством, рационами, кормоподготовкой, данные из ERP систем по остаткам кормов и ветеринарных компонентов на складе, графикам работы персонала и так далее. Сервис DPA не только отображает сводные данные из различных систем автоматизации, но и умеет сталкивать эти данные, чтобы находить различные инсайты, связанные с процессом производства молока, для дальнейшей оптимизации этих процессов и для повышения их эффективности. Сервис нуждается в этой информации, без неё он просто не может работать. Поэтому основным ограничением для внедрения сервиса является либо отсутствие систем автоматизации, либо наличие в них неполной и недостоверной информации. Если мы будем анализировать недостоверную информацию, мы, как минимум, будем принимать неверные решения, в некоторых же случаях, нам просто будет недостаточно информации для принятия любых решений.  

Поэтому первым этапом внедрения сервиса является экспресс-аудит фермы и средств автоматизации. На данном этапе в рамках опроса специалистов фермы, который проводится методом заполнения опросного листа, выясняются все необходимые характеристики фермы, наличие или отсутствие средств автоматизации, качество работы персонала с этими средствами автоматизации и так далее. Срок такого аудита обычно два-три дня, до недели. Если по данным опросного листа ферма удовлетворяет минимальным требованиям по внедрению сервиса DPA, то мы можем переходить ко второму этапу. 

Второй этап – аудит средств автоматизации на наличие и качество данных. На этом этапе основным источником данных является система управления стадом. Если это система из списка продуктов, совместимых с сервисом DPA, то производится стандартная выгрузка этих данных, обработка их, и загрузка в базу данных DPA. Если же это несовместимая с сервисом система управления стадом, то нашими специалистами разрабатывается модуль анализа и загрузки данных в DPA, обычно это занимает по сроку до месяца, после чего мы можем принимать данные в DPA для анализа. После загрузки данных в сервис, производится их адаптация, нормализация и сверка с первичными источниками, и далее подключение средств визуализации сервиса. На этом этапе уже доступно до десятка отчётов, анализ данных в которых позволяет сделать ретроспективный отчет о проблемах, выявленных на ферме, и, иногда, позволяет наметить первые шаги по их устранению. Главная задача этого этапа – добиться потока полной и достоверной информации с фермы, качественно обогатить данные в системе управления стадом. Например, если в качестве основного заболевания у животных выступает наименование «прочее, другое, нет данных», то, очевидно, анализировать в данном случае нечего. Изменение бизнес-процесса ввода достоверной первичной информации – вот основная цель данного этапа. Срок второго этапа варьируется от месяца до полутора месяцев, в зависимости от ситуации на ферме. 

На третьем этапе рекомендуется начать постепенное подключение дополнительных источников данных: доильного зала, кормопроизводства, рационов, климатических данных и так далее. Подключение совместимых с сервисом продуктов обычно производится быстро и не вызывает особых проблем. Если же подключается какая-то новая система, то требуется время на разработку средств загрузки данных. На этом этапе рекомендуется установка различного рода датчиков внутри фермы, метеостанции снаружи, а также датчиков температуры силоса, кормов и так далее. Эти данные раскрывают картину влияния климата на эффективность производственного процесса. Данный этап начинается обычно с третьего месяца эксплуатации сервиса. Срок реализации этапа зависит от количества систем автоматизации и качества данных в них, обычно к полугоду от начала работы сервиса этот этап заканчивается. 

Четвёртым этапом при внедрении сервиса является адаптация модели предиктивной аналитики к данному предприятию. Нашей командой разработано несколько прогнозных моделей, для разных типов хозяйств с привязным и беспривязным содержанием животных, с разными вариантами кормления, с адаптацией к специфике конкретных доильных залов и так далее. Желательно иметь данные минимум за полгода, а лучше за год, для применения модели. На этих данных методами машинного обучения система обучается (70% данных идут на обучение, на 30% идёт сверка качества прогноза), и при достижении необходимого качества прогнозирования система может делать прогноз на период от года до двух и более лет. Наиболее качественный прогноз с точностью более 98% делается на период до полутора лет, дальше точность снижается. Это довольно ресурсоёмкий этап, он необходим в случае отработки различных моделей развития фермы, для более точного контрактования с поставщиками кормов и переработчиками молока, построения системы логистики, ветеринарных мероприятий, кормозаготовки и так далее. На этом этапе мы имеем полноценный цифровой двойник фермы, в котором мы можем не только видеть то, что будет с фермой через какое-то время, но и можем производить виртуальные эксперименты со стадом, с кормлением и так далее, для достижения целей повышения эффективности всего производства. 

Есть ещё некий промежуточный этап, можно его назвать и пятым, и третьим с половиной. Это этап прескриптивной аналитики. Прескриптивная аналитика – это методика принятия решений на основании входящих данных, минуя человека. То есть решение вырабатывается системой, и, иногда, ей же и исполняется. Простой пример – использование датчиков температуры и влажности, в случае повышения THI индекса на ферме летом, система может отправить необходимые уведомления персоналу, включить вентиляционное оборудование или распылители воды, чтобы снизить вредное влияние климата внутри фермы на животных. Либо сделать корректировку рациона, если сервис видит, что завтра произойдёт падение температуры окружающей среды, и текущего баланса кормов будет недостаточно для выполнения производственных показателей. 

Предлагая пилотное внедрение нашим клиентам сервиса DPA, которое, фактически, включает первые два этапа, мы уже решаем вопросы поиска негативных сторон работы фермы, влияющих на её эффективность. Переход же к последующим этапам позволит решить всю совокупность задач по увеличению эффективности, снижению уровня заболеваемости животных, снижению выбросов в окружающую среду, повешению качества производимой продукции. 

Увеличьте эффективность вашего бизнеса – запросите опросный лист, и вы будете уже на первом этапе для достижения вашей конечной цели.  

Что такое SAP? / Хабр

Что такое SAP? И с какого лешего она стоит $163 миллиарда?

Каждый год компании тратят $41 млрд на софт для планирования корпоративных ресурсов, известный под аббревиатурой ERP. Сегодня практически в каждом крупном бизнесе внедрена та или иная ERP-система. Но большинство маленьких компаний обычно не покупают ERP-системы, а большинство разработчиков, вероятно, и не видели их в деле. Так что у тех из нас, кто не использовал ERP, возникает вопрос… в чём прикол? Как компания вроде SAP умудряется продавать ERP на $25 млрд в год?

И как получилось, что 77% мировой торговли, в том числе 78% поставок продуктов питания, проходит через программы SAP?

ERP — то место, где компании хранят основные операционные данные. Мы говорим о прогнозах продаж, заказах на покупку, складских запасах, а также о процессах, которые срабатывают на основе этих данных (например, выплаты поставщикам при оформлении заказов). В некотором смысле ERP является «мозгом» компании — она хранит все важные данные и все действия, которые инициируются этими данными в рабочих процессах.

Но прежде чем полностью захватить современный мир бизнеса, как вообще появилось это программное обеспечение? История ERP начинается с серьёзной работы по автоматизации офисной деятельности в 1960-е годы. Ранее, в 40-е и 50-е годы происходила главным образом автоматизация механической работы «синих воротничков» — вспомните General Motors, создавшую свой отдел автоматизации в 1947 году. А вот автоматизация работы «белых воротничков» (часто с помощью компьютеров!) началась в 60-е.

Первыми бизнес-процессами, которые автоматизировали с помощью компьютеров, стали расчёт зарплаты и выставление счетов. Раньше целые армии офисных работников вручную подсчитывали часы работы сотрудников в бухгалтерских книгах, умножали на почасовую ставку, затем вручную вычитали налоги, вычеты на пособия и так далее… всё это только для того, чтобы посчитать зарплату за один месяц! Этот трудоёмкий, повторяющийся процесс был подвержен человеческим ошибкам, при этом он идеально подходит для компьютерной автоматизации.

К 60-м годам многие компании для автоматизации расчёта зарплаты и выставления счетов использовали компьютеры IBM. Процессинг данных —устаревший термин, от которого осталась только компания Automatic Data Processing, Inc. Вместо него сегодня мы говорим «ИТ». Тогда ещё не сформировалась отрасль разработки программного обеспечения, поэтому в отделы ИТ часто брали аналитиков и учили их программировать на месте. Первый в США факультет Computer Science открыл университет Пердью в 1962 году, а первый выпуск по специальности состоялся спустя несколько лет.

Написание программ для автоматизации/обработки данных в 60-е годы было сложной задачей из-за ограничений памяти. Не было ни языков высокого уровня, ни стандартизированных операционных систем, ни персональных компьютеров — только большие дорогие мейнфреймы с небольшим объёмом памяти, где программы запускались на катушках магнитной ленты! Программисты часто работали с компьютером по ночам, когда он был свободен. Для компаний вроде General Motors обычным делом было писать собственные операционные системы, чтобы получить максимальную отдачу от своих мейнфреймов.

Cегодня мы запускаем прикладное программное обеспечение в нескольких стандартных операционных системах, но такого не было до 1990-х гг. В средневековую эпоху мейнфреймов 90% всего программного обеспечения писалось на заказ, и только 10% продавалось в готовом виде.

Такая ситуация глубоко повлияла на то, как компании развивали свои технологии. Некоторые предполагали, что будущее за стандартизированным оборудованием с неизменной ОС и языком программирования, как система SABRE для авиационной промышленности (которая используется до сих пор!) Большинство компаний продолжали создавать собственное полностью изолированное программное обеспечение, часто изобретая велосипед.

В 1972 году пять инженеров уволились из IBM, чтобы заключить контракт на поставку программного обеспечения с крупной химической фирмой под названием ICI. Они основали новую компанию под названием SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung или «системный анализ и разработка программ»). Как и большинство разработчиков программного обеспечения в то время, они в основном занимались консалтингом. Сотрудники SAP приходили в офисы клиентов и разрабатывали софт на их компьютерах, в основном, для управления логистикой.

Бизнес шёл хорошо: SAP закончила первый год с выручкой в 620 тыс. марок, что чуть больше $1 млн в сегодняшних долларах. Вскоре они начали продавать своё программное обеспечение другим клиентам, портируя его на различные операционные системы, когда это было необходимо. За следующие четыре года у них появилось более 40 клиентов, доход вырос в шесть раз, а число сотрудников увеличилось с 9 до 25. Может, это далековато от кривой роста T2D3, но будущее SAP выглядело оптимистично.

Программное обеспечение SAP было особенным по нескольким причинам. В то время большинство программ работало по ночам и печатало результат на бумажных лентах, которые вы проверяли на следующее утро. Вместо этого программы SAP работали в режиме реального времени, причём результат выводился не на бумагу, а на мониторы (которые в то время стоили около $30 тыс.).

Но самое главное, программное обеспечение SAP изначально создавалось расширяемым. В первоначальном контракте с ICI компания SAP не создавала программное обеспечение с нуля, как было принято в то время, а писала код поверх предыдущего проекта. Когда SAP выпустила своё программное обеспечение для финансового учёта в 1974 году, то изначально планировала в будущем писать поверх него дополнительные программные модули и продавать их. Такая расширяемость стала определяющей особенностью SAP. В то время взаимодействие между клиентскими контекстами считалось радикальной инновацией. Программы писались с нуля для каждого клиента.

Когда SAP представила свой второй программный модуль для производства в дополнение к первому финансовому модулю, эти два модуля смогли легко взаимодействовать друг с другом, поскольку у них была общая база данных. Такая интеграция сделала сочетание модулей значительно более ценным, чем просто две программы по отдельности.

Поскольку ПО автоматизировало определённые бизнес-процессы, его влияние в значительной степени зависело от доступа к данным. Данные заказа на закупку хранятся в модуле продаж, данные по запасам продукции хранятся в модуле склада и т. д. И поскольку эти системы не взаимодействуют, их регулярно нужно синхронизировать, то есть сотрудник вручную копировал данные из одной базы в другую.

Интегрированное ПО решает эту проблему, облегчая коммуникацию между системами компании и позволяя новые виды автоматизации. Такого рода интеграция — между различными бизнес-процессами, а также источниками данных — является ключевой особенностью ERP-систем. Это стало особенно важным по мере развития аппаратного обеспечения, что открывало новые возможности автоматизации — и системы ERP процветали.

Скорость доступа к информации в интегрированном ПО позволяет компаниям полностью изменить свои бизнес-модели. Компания Compaq с помощью ERP внедрила новую модель «производство по заказу» (то есть сборка компьютера только после явного получения заказа). Эта модель экономит деньги, уменьшая складские запасы, полагаясь на быстрый оборот — именно то, в чём помогает грамотная ERP. Когда IBM последовала тому же примеру, то сократила время доставки комплектующих с 22-х до трёх дней.

Слова «корпоративное программное обеспечение» никак не ассоциируется с модным и удобным интерфейсом, и SAP не исключение. Базовая установка SAP содержит 20 000 таблиц БД, 3000 из которых являются таблицами конфигурации. В этих таблицах около 8000 конфигурационных решений, которые нужно принять ещё до начала работы программы. Вот почему

SAP Configuration Specialist

 — это реальная профессия!

Несмотря на сложность настройки, программное обеспечение SAP ERP обеспечивает ключевую ценность — широкую интеграцию между собой нескольких бизнес-процессов. Эта интеграция приводит к тысячам вариантов использования в организации. SAP организует эти варианты использования в «транзакциях», которые представляют собой бизнес-действия. Некоторые примеры транзакций включают «создание заказа» и «отображение клиента». Эти транзакции организованы в формате вложенного каталога. Таким образом, чтобы найти транзакцию «Создать заказ на продажу», вы идёте в каталог «Логистика», затем «Продажи», затем «Заказ», и там найдёте фактическую транзакцию.

Если назвать ERP «браузером транзакций», то это будет удивительно точным описанием. Он очень похож на браузере, тут есть кнопка «Назад», кнопки зуммирования и текстовое поле для кодов “TCodes”, эквивалент адресной строки в браузере. SAP поддерживает более 16 000 типов транзакций, поэтому навигация по дереву транзакций может быть сложной без этих кодов.

Несмотря на головокружительное количество доступных конфигураций и транзакций, у компаний всё равно встречаются уникальные варианты использования, им нужно тонко настраивать свои действия. Для обработки таких уникальных рабочих процессов у SAP есть встроенная среда программирования. Вот как работает каждая часть:

Данные

В интерфейсе SAP разработчики могут создавать собственные таблицы БД. Это реляционные таблицы как обычные базы SQL: столбцы различных типов, внешние ключи, ограничения значений, а также разрешения на чтение/запись.

Логика

SAP разработала язык под названием ABAP (Advanced Business Application Programming, первоначально Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor, по-немецки «общий процессор создания отчётов»). Он позволяет разработчикам запускать индивидуальную бизнес-логику в ответ на определённые события или по расписанию. ABAP — это язык с богатым синтаксисом, здесь примерно втрое больше ключевых слов, чем в JavaScript (см.

реализацию игры 2048 на языке ABAP

). Когда вы написали свою программу (в SAP есть встроенный редактор для программирования), то публикуете её как собственную транзакцию, вместе с индивидуальным кодом TCode. Можете настроить существующее поведение с помощью обширной системы хуков, которые называются «бизнес-надстройками» (add-ins), где программа настраивается для запуска при выполнении определённой транзакции — аналогично триггерам SQL.

UI

SAP также поставляется с конструктором для создания UI. Он поддерживает драг-н-дроп и поставляется с удобными функциями, такими как сгенерированные формы на основе таблицы БД. Несмотря на это, его довольно трудно использовать. Моя любимая часть конструктора — рисование столбцов таблицы:

ERP стоит недёшево. Крупная транснациональная корпорация может потратить на внедрение от $100 млн до $500 млн, включая $30 млн лицензионных платежей, $200 млн за консалтинговые услуги, остальное на аппаратное обеспечение, обучение менеджеров и сотрудников. Полное внедрение занимает от четырёх до шести лет.

Генеральный директор крупной химической компании

сказал: «Конкурентное преимущество в отрасли получит фирма, которая сможет лучше и дешевле провести работы по внедрению SAP».

И дело не только в деньгах. Внедрение ERP — рискованное предприятие, и результаты сильно отличаются. Одним из успешных кейсов считается внедрение ERP в Cisco, которое заняло 9 месяцев и $15 млн. Для сравнения, внедрение в корпорации Dow Chemical стоило $1 млрд и заняло 8 лет. ВМФ США потратил $1 млрд на четыре различных проекта ERP, но все потерпели неудачу. Аж 65% руководителей считают, что внедрение ERP-систем несёт «умеренный шанс повредить бизнесу». Такое нечасто услышишь при оценке программного обеспечения!

Интегрированная природа ERP означает, что для её внедрения требуются усилия компании целиком. А поскольку компании получают выгоду только после повсеместного внедрения, это особенно рискованно! Внедрение ERP — не просто решение о покупке: это обязательство изменить свои методы управления операциями. Установка программного обеспечения — это легко, перенастройка рабочего процесса всей компании — вот где основная работа.

Для внедрения у себя ERP-системы клиенты часто нанимает консалтинговую фирму, такую как Accenture, и платят ей миллионы долларов за работу с отдельными бизнес-подразделениями. Аналитики определяют, как интегрировать ERP в процессы компании. И как только интеграция начинается, компания должна начать обучение всех сотрудников, как использовать систему. Gartner рекомендует резервировать 17% бюджета только на обучение!

Несмотря на все трудности, большинство компаний из списка Fortune 500 внедрили ERP-системы к 1998 году: процесс ускорился страхом Y2K. Рынок ERP продолжает расти и сегодня превышает $40 млрд. Это один из крупнейших сегментов в мировой индустрии программного обеспечения.

Крупнейшими игроками являются Oracle и SAP. Хотя обе являются лидерами рынка, их ERP-продукты удивительно отличаются. Продукт SAP был в основном построен внутри компании, в то время как Oracle агрессивно скупила конкурентов, таких как PeopleSoft и NetSuite.

Oracle и SAP настолько доминируют, что даже Microsoft использует SAP вместо своего собственного ERP-продукта Microsoft Dynamics.

Поскольку в большинстве отраслей довольно специфические потребности в ERP, у Oracle и SAP есть готовые конфигурации для многих отраслей, таких как пищевая, автомобильная и химическая, а также вертикальные конфигурации, такие как процессы организации продаж. Тем не менее, всегда остаётся место для нишевых игроков, которые, как правило, ориентируются на конкретную вертикаль:

  • Ellucian Banner для университетов
  • Infor и McKesson предлагают ERP для организаций здравоохранения
  • QAD для производства и логистики

Вертикальные ERP специализируются на интеграциях и рабочих процессах, специфичных для целевого рынка: например, в ERP для здравоохранения

могут поддерживать протоколы HIPAA

.

Однако специализация — не единственная возможность найти свою нишу на рынке. Некоторые стартапы пытаются вывести на рынок более современные программные платформы. Примером может служить Zuora: она предлагает возможность интеграции (с разными ERP!) по подписке. Стартапы вроде Anaplan и Zoho предлагают то же самое.

В 2019 году SAP чувствует себя прекрасно: в прошлом году выручка составила €24,7 млрд, а рыночная капитализация сейчас

превысила €150 млрд

. Но мир программного обеспечения уже не тот, что раньше. Когда SAP впервые появилась, данные были изолированы и трудно интегрировались, так что хранение всего этого в SAP казалось очевидным ответом.

Но теперь ситуация быстро меняется. У большинства современных корпоративных программ (например, Salesforce, Jira и т. д.) есть бэкенд с хорошими API для экспорта данных. Формируются озёра данных: например, Presto облегчает соединение между собой баз данных, невозможное всего несколько лет назад.

Особенности организации выбора ERP систем

5.2. Особенности организации выбора ERP систем

Прежде чем приступать к формулировке особенностей организации выбора и внедрения интегрированных информационных систем для автоматизации процессов управления предприятием, постараемся грубо сформулировать возможные ситуации с состоянием данного вопроса на предприятиях.

Очевидным является факт, что имеется различная степень интереса к данным системам со стороны предприятий:

Частная инициатива

Частный интерес сотрудника (сотрудников) предприятия для повышения личной информированности – как правило, выясняется в результате беседы на выставках и презентациях.

Слабо организованный процесс

Интерес сотрудников служб АСУП с пояснением, что в принципе руководство предприятия рассматривает вопрос возможной автоматизации предприятия и проходит стадия предварительного отбора поставщиков/систем – кандидатов.

Организованный процесс

Организованный процесс выбора системы с формулировкой основных особенностей производства, снабжения, сбыта, финансов,… и присутствием в составе экспертов, представителей различных направлений деятельности предприятия.

Квалифицированно организованный процесс

Рекомендуемые материалы

Целенаправленный отбор системы из предварительно подготовленного ограниченного перечня систем с вышеупомянутой организацией процесса.

Приведенная градация позволяет определить, насколько серьезно обстоят дела с перспективами внедрения современных информационных технологий на предприятии. Следует также подчеркнуть, что уже на этапе выбора могут закладываться ошибки, способные оказать влияние на исход проекта внедрения.

Итак, для проведения выбора информационной системы управления желательно соблюдение следующих общих рекомендаций:

ü руководству предприятия следует объявить по предприятию и оформить соответствующим приказом Проект выбора интегрированной информационной системы с определением сроков выбора и привлекаемых к проекту сил

ü предварительно подобрать, согласовать и утвердить проектную группу экспертов из состава ведущих специалистов предприятия по основным направлениям деятельности с определением регламента работы группы

ü проектной группе сформулировать перечень требований к системе, шкалу оценки сходимости предлагаемых решений с требованиями и критерии отбора поставщика

ü составом проектной группы подготовить и утвердить перечень систем к рассмотрению

ü сформулированный перечень требований и вопросов представить перспективным компаниям и инициировать процедуры презентаций

ü принимая во внимание обширный и во многом похожий состав функциональных подсистем различных ERP систем, постараться оценить уровень профессиональной подготовленности и опыт консультантов по соответствующим направлениям деятельности предприятия и руководителя проекта по организации проекта внедрения

Необходимо подчеркнуть желательность предварительной теоретической подготовки экспертной группы по основам построения основных подсистем ERP систем (пункт с.) для того, чтобы уровень требований соответствовал уровню предлагаемых решений. Например: «возможность печати банковских платежных документов» не может является серьезным требованием, т.к. решает лишь частную задачу и является требованием исполнителя, а не руководителя направления/службы. Система может печатать платежные документы, но не поддерживать необходимый тип производства, что в результате создаст перспективы превращения в систему, решающую в основном проблемы автоматизации бухгалтерского учета.

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть, что выбор системы для предприятия должен проходить организованно в рамках соответствующего проекта. Ответственность за организацию проекта лежит на руководстве предприятия, т.к. система в основном выбирается для высшего и среднего уровня руководителей – они являются основными потребителями предлагаемой функциональности.

5.2.1. Основные факторы успеха внедрения интегрированных информационных систем управления предприятием.

ü Понимание необходимости внедрения интегрированных ИС

ü Понимание основ построения интегрированных ИС

ü Готовность к выделению квалифицированных ресурсов

ü Готовность к четкой организации проекта обследования и внедрения

ü Готовность к внедрению со стороны предприятия

ü Готовность к изменениям

Понимание необходимости внедрения интегрированных ИС.

Необходимо ли внедрение интегрированных информационных систем на предприятиях?

Для западных предприятий вопроса в такой постановке не существует. Система управления предприятием в обязательном порядке строится на базе оперативной информации, сопровождающей процессы планирования, учета и управления. Накопленная информация за прошлые периоды является аналитической базой для контроля и оптимизации деятельности. Интегрированная информационная система помимо предоставления возможности оперативного сбора, хранения и анализа данных требует высокой исполнительской дисциплины со стороны сотрудников предприятия и обеспечивает построение ясной структуры и последовательности процессов деятельности.

Понимание основ построения интегрированных ИС.

Прежде чем приступать к внедрению ИС руководящий состав предприятия должен ознакомиться с основными теоретическими принципами управления, заложенными в качестве функциональной базы.

За последнее десятилетие ведущими мировыми компаниями наработаны теоретические референтные модели деятельности предприятий самых различных направлений бизнеса (торговые, дистрибьюторские, производственные, добывающие и т.д.). Выделены и сформированы основные требования к функциональным подсистемам, реализующим процессы управления финансами, производством, снабжением, сбытом, проектными работами, техническим обслуживанием и т.д.

Формализована и программно реализована логика процессов планирования, учета и контроля.

Без предварительной теоретической подготовки руководству предприятием часто сложно сделать вывод о том, что понимать под эффектом от внедрения, где его ожидать и каким образом добиваться достижения эффективного внедрения.

Готовность к выделению квалифицированных ресурсов.

Внедрению ИС в особенности на промышленных предприятиях всегда сопутствует реорганизация существующих процессов деятельности. Слово «реинжиниринг» у многих вызывает идиосинкразию, так как часто связывается с попытками внести дополнительную путаницу в существующий беспорядок. На наш взгляд не нужно с самого начала ставить задачу глобального преобразования всего предприятия из-за внедрения новых информационных технологий управления. Прежде всего следует сформировать работоспособную, квалифицированную и инициативную команду, способную к восприятию и приложению на практике перспективных технологий. По мере анализа и документирования процессов деятельности, использования инструментов моделирования, тесного общения с руководством предприятия и согласования необходимых изменений, процесс «реинжиниринга» может пройти относительно безболезненно и постепенно, не вызывая катастрофического отторжения новаций у руководителей среднего звена и исполнителей. Руководство предприятия должно осознавать, что уровень квалификации и способности сотрудников, привлекаемых к внедрению, будет непосредственно влиять на окончательный результат. Чем серьезнее отношение руководства к подбору персонала, тем большую отдачу от внедрения они получат.

Готовность к четкой организации проекта обследования и внедрения

Внедрение ИС осуществляется в рамках специально организованного проекта со следующими основными стадиями:

ü обследование предприятия

ü выверка и формирование основной нормативно-справочной информации

ü описание и оптимизация процессов деятельности предприятия по направлениям, подвергающимся автоматизации

ü настройка системы на процессы деятельности предприятия и подстройка процессов деятельности под основные требования системы

ü проведение опытной эксплуатации

ü внедрение в промышленную эксплуатацию

ü сопровождение промышленной эксплуатации

Совершенно очевидным является тот факт, что без строгой организации проекта и планомерного выполнения необходимых работ, добиться успешного внедрения невозможно. Любые инициативы, предполагающие долгосрочную реализацию задуманного, требуют

ü формирования структуры управления проектом

ü определения регламента контроля хода и качества реализации

ü планирования и выделения ресурсов

ü четкого ведения проектной документации

ü своевременной реакции на отклонение от графика и принятия необходимых мер по устранению недостатков

Принимая во внимание необходимость использования результатов обследования и внедрения на предприятии в течение продолжительного периода времени, команда сотрудников, привлекаемая к проекту, с самого начала должна активно заниматься выполнением всех работ с целью накопления опыта и приобретения знаний по организации системы управления для последующего эффективного использования и сопровождения ИС.

Делегирование выполнения проекта силам нанимаемых консультантов может дать только промежуточные положительные результаты, выраженные в отчетах, рекомендациях и мероприятиях по обучению, полагаться на полноценное внедрение системы при таком подходе – заранее обрекать себя на провал.

Готовность к внедрению со стороны предприятия

В соответствии с вышесказанным следует подчеркнуть, что руководство предприятия должно быть заинтересованно в формировании квалифицированных специалистов по информационной поддержке процессов управления предприятием. Формирование такого коллектива возможно при одном условии – организация и выполнение внедрения осуществляется самим предприятием. Необходимо четко разделять виды деятельности:

ü консультационное сопровождение внедрения ИС

ü непосредственно внедрение ИС

Консультационное сопровождение внедрения подразумевает в основном обучение и консультации (целевое обучение) по вопросам настройки, особенностей применения и использования системы для решения конкретных задач на этапе обследования и внедрения. Консультационное сопровождение выполняется нанимаемыми консультантами и руководителем проекта со стороны внешнего Исполнителя.

Непосредственным внедрением (подготовка и заведение НСИ, моделирование процессов деятельности, осуществление опытной эксплуатации и перевод в промышленную эксплуатацию) должны заниматься сотрудники команды от предприятия. Это является принципиально необходимым по причине временного характера работы консультантов. В процессе внедрения предприятие должно получить не только настроенную и функционирующую систему, но и, что не менее важно, профессионально подготовленных людей, способных самостоятельно и эффективно эксплуатировать и сопровождать ИС. Подготовленные сотрудники должны стать реальной опорой руководителей предприятия различного уровня ответственности.

Готовность к изменениям

Как уже отмечалось ранее внедрение ИС всегда сопровождается привнесением изменений как в структуру предприятия, так и в процессы деятельности. Такие изменения не должны проводиться с потерей качества управления, поэтому предлагаемые изменения обосновываются и согласовываются с руководством предприятия. Основным критерием изменений является их целесообразность с точки зрения процесса в целом. Основной предпосылкой успешного введения изменений является конструктивность позиции и понимание причины соответствующими руководящими лицами.

5.2.2. Основные причины неудач внедрения ИС управления предприятием.

ü Недооценка сложности процесса внедрения

ü Недооценка организационной составляющей проекта

ü Неготовность к структурным изменениям и изменениям процессов деятельности

ü Непонимание разницы между консультационным сопровождением процесса внедрения и практическими работами по внедрению

ü Перенос центра тяжести внедрения на службы АСУП.

Основные причины неудач внедрения, за исключением последней, являются обратной стороной факторов успеха, краткая характеристика которых приведена в п. 5.2.1.

Перенос центра тяжести внедрения на службы АСУП является, к сожалению, достаточно распространенным явлением на отечественных предприятиях. Здесь уместно сформулировать понятие ответственного за процесс деятельности. В связи с тем, что в реальной жизни ответственность за конкретный процесс деятельности (например: планирование и диспетчеризация производства, планирование и управление снабжением, планирование и управление движением денежных средств и т.д.) возлагается на руководителя соответствующего направления/дирекции/службы, передача контроля за внедрение подсистемы автоматизации данного процесса представителю службы АСУП может создать в будущем конфликтную ситуацию типа «это нам не подходит – мы так не работаем, …» и привести в результате к «замораживанию» проекта в целом. Службы АСУП, несомненно, должны принимать самое активное участие во внедрении системы, но общее руководство и контроль должен осуществляться со стороны ответственных представителей соответствующих функциональных направлений/дирекций/служб.

5.2.3. Рекомендации по организации процесса внедрения ERP систем на предприятии.

Нам неизвестны внедрения ERP систем, которые протекали бы безболезненно.

Основные возникающие проблемы на этапе внедрения ERP систем имеют объективный и субъективный характер.

Прежде всего, ERP системы являются сложно организованным комплексом, охватывающим различные направления деятельности предприятия. Логика, заложенная в функциональность данных систем, базируется на серьезном и длительном аналитическом опыте и предполагает наличие подготовленных специалистов для эффективной повседневной эксплуатации. В этом заключается объективная сторона проблемы.

К числу субъективных факторов в первую очередь следует отнести (и об этом уже говорилось выше) организационные и проблемы недостатка подготовленных кадров.

В зависимости от организации процесса выбора системы, согласованности мнений руководителей различного уровня можно выделить следующие основные степени готовности предприятия к внедрению интегрированной информационной системы управления:

Высокая степень готовности

Высшее руководство, руководители среднего звена и главные специалисты служб АСУП выработали согласованное мнение относительно необходимости внедрения системы, имеют представление о необходимой функциональности и особенностях организации проекта внедрения, имеют подготовленный и организованный коллектив внедрения на предприятии

Средняя степень готовности

Высшее руководство инициировало процесс выбора системы, службы АСУП активно были вовлечены в процесс анализа систем, перспективных к внедрению, и занимают позитивную позицию, руководители основных направлений и служб не принимают активного участия и не имеют представления о базовой функциональности предназначенных для автоматизации вверенных им направлений. Подготовленный и организованный коллектив внедрения на предприятии в явном виде отсутствует.

Вместе с этой лекцией читают «Взаимоотношения кыргызов с узбеками, казахами и моголами».

Низкая степень готовности

Высшее руководство понимает необходимость интеграции информации для принятия управленческих решений. В службах АСУП не выработано единое мнение о внедрении готовой системы, рассматриваются предложения о самостоятельной разработке. Процесс выбора системы не организован, хотя руководителю службы АСУП поставлена задача предварительного знакомства с существующими системами. Руководители основных направлений и служб к данному вопросу практически не привлекаются и рассматривают работы по этому направлению как дополнительную нагрузку.

Как правило, предприятия с низкой степенью готовности к внедрению втягиваются в длительный и мало активный процесс анализа систем, решение по организации внедрения маловероятно.

Предприятия со средней степенью готовности потенциально готовы к организации внедрения, но имеется недостаток информации об особенностях организации проекта внедрения, базовой функциональности и возможной эффективности у руководителей направлений и среднего звена, что может оказать негативное влияние на ход проекта внедрения.

На предприятии с высокой степенью готовности имеется большая вероятность успешного внедрения, в основном все зависит от правильной организации проекта внедрения со стороны компании – Исполнителя и предприятия, квалификации консультантов и согласованной работы участников проекта. Таких предприятий, к сожалению, практически нет.

Основная задача, на наш взгляд, состоит в проведении ряда предварительных мероприятий, позволяющих осуществить перевод предприятия в высокую степень готовности и создания предпосылок для успешного, эффективного внедрения.

Каковы преимущества и недостатки системы ERP

В обществе, где окружающая среда постоянно меняется, и в глобализированном мире, где компании жестко конкурируют за получение преимуществ и недостатков системы ERP по сравнению с конкурентами, технологии играют ключевую роль. Компании видят необходимость постоянно меняться и воспринимают потребности клиентов для достижения удовлетворения. Технология может значительно повысить креативность, эффективность и производительность бизнеса, позволяет предприятиям конкурировать в цифровой экономике глобального мира с возможностью быстро и гибко принимать решения.

Системы Планирование ресурсов предприятия (ERP) Информационные системы, объединяющие приложения для управления всеми отделами и функциями производства, продаж, закупок, логистики, бухгалтерского учета, управления проектами и складского учета, заказов, расчета заработной платы и т. д.

ERP Система характеризуется:

Интегральная, потому что вы можете контролировать различные процессы компании понимаете, что все отделы компании взаимосвязаны.

Адаптируется к особенностям компании на том основании, что любая компания похожа на другую

Модульная: ERP понимает, что компания представляет собой группу отделов, которые взаимосвязаны информацией, которой они обмениваются и которая генерируется в ходе их процессов.

Основные преимущества и недостатки ERP-системы

Преимущества, предоставляемые ERP-системой:
  1. Оптимизация бизнес-процессов.
  2. Точный и своевременный доступ к достоверной информации.
  3. Возможность обмена информацией между всеми компонентами организации.
  4. Устранение ненужных операций и данных.
  5. Сокращение времени и затрат на судебные разбирательства
  6. Затем, поскольку каждый модуль ERP-системы входит в одну и ту же базу данных в реальном времени, еще одним преимуществом является отсутствие дублирующих записей или операций воспроизведения, т. е. избыточности.
  7. Производительность всех рабочих единиц, составляющих их бизнес, благодаря более эффективному использованию времени увеличивается. Если раньше приходилось делать отчеты и возить их из одного места в другое, то теперь время уходит на другие занятия.
  8. Для повышения производительности и экономии времени, оптимизации контроля и анализа управленческих решений существует возможность в долгосрочной перспективе сократить расходы компании.
  9. Еще одно очевидное преимущество с точки зрения обслуживания клиентов, потому что время отклика снижает внимание к ним.
  10. Если у компании есть система ERP, она более конкурентоспособна в той среде, в которой она работает.

Недостатки ERP:

  1. Установка системы ERP является дорогостоящей. Консультанты ERP стоят очень дорого и занимают примерно 60% бюджета.
  2. Успех зависит от навыков и опыта рабочей силы, в том числе от образования и от того, как заставить систему работать должным образом.
  3. Сопротивление обмену внутренней информацией между отделами может снизить эффективность программного обеспечения.
  4. Системы могут быть сложны в использовании.
  5. Смена персонала, компании могут нанимать администраторов, не обученных управлению системой ERP компании-работодателя, предлагая изменения в деловой практике, не синхронизированные с системой.
  6. Наличие ERP-системы имеет много преимуществ, но не гарантирует полного успеха компании. Организационная культура, умение вовлекать персонал и предвидеть изменения, которые потерпит организация, использующая эту систему управления, являются важными элементами для завершения внедрения.
  7. Эффективность системы ERP может снизиться, если существует сопротивление обмену информацией между подразделениями или отделами. Из-за сильных изменений, которые внедрение системы ERP вносит в культуру работы, может быть плохо обученный или незаинтересованный в использовании тот же персонал…
  8. Преимущества наличия системы ERP не проявляются сразу после внедрения программного обеспечения, они будут очевидны еще долго после того, как система заработает.
  9. Кульминация реализации зависит от способностей и навыков рабочей силы, а также включает в себя образование и обучение, чтобы система применялась правильно.

В заключение необходимо проанализировать, будет ли внедренная в вашей компании ERP-система соответствовать вашим потребностям и не нарушит ли интересы их организации.

Также имейте в виду, что плохая реализация стратегии может привести к ее провалу.

, если я пропущу какие-либо преимущества и недостатки системы ERP. пожалуйста, дайте мне знать

Взвешивание плюсов и минусов покупки ERP-системы

Ваша организация рассматривает вопрос о внедрении решения для планирования ресурсов предприятия (ERP) для процесса производства? Лучше всего начать с составления списка плюсов и минусов покупки и внедрения ERP, чтобы упростить процесс покупки.На основе нашего более чем 30-летнего опыта мы составили список общих преимуществ и недостатков программных решений ERP, чтобы помочь вашей команде проанализировать доступную информацию и принять правильное решение для вашего бизнеса.

Плюсы решения ERP:
  • Предоставляет полную картину ключевых показателей эффективности компании для повышения производительности и принятия взвешенных бизнес-решений.

  • Улучшает и оптимизирует бизнес-процессы для оптимизации ресурсов компании — производство, продажи, качество, запасы, финансы и отчетность.

  • Защищает и организует данные в единую систему отчетности для повышения точности и согласованности информации.

  • Устраняет ненужные процедуры, избыточные процессы и ручные методы.

  • Использует простые и интуитивно понятные интерфейсы для конечных пользователей от фронт-офиса до производственного цеха.

  • Улучшает обслуживание клиентов благодаря доступности клиентской информации о заказах и истории в режиме реального времени.

  • Управляет качеством и соблюдением нормативных требований посредством тестирования и ведения документации.

  • Обеспечивает удобный мобильный доступ к информации на работе, дома или в любом месте.

  • Отслеживание запасов и производства с помощью управления цепочками поставок для сокращения излишков и нехватки запасов.

  • Предоставляет интерактивные функции отчетности для неограниченных аналитических и прогнозных возможностей.

  • Способствует росту за счет масштабируемости — новых пользователей, функциональности, местоположений и клиентов.

  • Интеграция с электронной коммерцией, EDI и считывателями штрих-кодов для упрощения обработки заказов на продажу.

  • Устраняет разрозненные отделы — финансовый, кадровый, отдел продаж, маркетинга, производства, отчетности и управления проектами.

Недостатки решения ERP:
  • Высокие первоначальные инвестиции в программное обеспечение. Да, это правда — программная система ERP обходится дорого, но также обеспечивает значительную окупаемость инвестиций в течение первых 6 месяцев в виде экономии запасов и ресурсов.

  • Обучение сотрудников требует времени и отвлекает от повседневных деловых операций. Первоначально да, но благодаря тщательной поддержке и обучению сотрудников с подходом «обучение инструкторов» и прямому доступу на месте к вашей проектной группе сотрудники могут быстрее адаптироваться к новым процессам.

  • Требуемые инвестиции в технологии и оборудование. Благодаря различным вариантам развертывания, подходящим для разных бюджетов и потребностей компаний, решение ERP можно получить в рамках вашего бюджета.

  • Может потребоваться индивидуальная настройка для удовлетворения конкретных потребностей вашего бизнеса. Выбор поставщика ERP, который обслуживает вашу конкретную отрасль и предлагает решение, разработанное для непрерывного производства, является ключом к сокращению потребности в настройке.

  • Перенос данных из других систем затруднен. Да, миграция данных может быть сложной задачей, но работа с опытным специалистом по внедрению ERP может упростить процесс и предоставить рекомендации по завершению.

  • Отсутствие заинтересованности сотрудников в изменении процессов. Эксперты ERP могут провести вас через этапы анализа бизнес-процессов и предложить лучшие практики для вашей отрасли, которые помогут вам пройти каждый этап внедрения.

Взвешивание всех «за» и «против» покупки и внедрения программной системы ERP стоит того, чтобы ваша компания потратила время на поиск решения, отвечающего вашим потребностям сейчас и в будущем. С ProcessPro у вас будет надежный партнер, обладающий знаниями и опытом в вашей отрасли, который с легкостью проведет вас через весь процесс. Свяжитесь с нами сегодня.

Преимущества ERP

: преимущества и недостатки

Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) предлагает предприятиям множество преимуществ.Как пакет программного обеспечения, ERP включает в себя множество популярных функций для настройки операций вашей компании в нескольких отделах. Однако перед внедрением новой ERP-системы следует знать о некоторых потенциальных недостатках.

Преимущества ERP по сравнению с недостатками

Узнайте обо всех преимуществах и недостатках ERP-систем:

Преимущество ERP №1: оптимизация рабочих процессов

ERP-системы

предлагают несколько модулей для обработки многих ваших бизнес-процессов в одном централизованном месте.Вот лишь несколько самых популярных приложений:

  • Бухгалтерский учет : содержит такие модули, как кредиторская задолженность, дебиторская задолженность, главная книга и платежная ведомость
  • Бюджетирование и прогнозирование : бюджетирование по отделам, утверждение бюджета, скользящие бюджеты, прогнозное бюджетирование и кадровое планирование
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) : управление контактами, история разговоров, отслеживание потенциальных клиентов, история заказов, создание предложений/счетов и интеграция с колл-центром
  • Человеческие ресурсы : включает в себя обработку приложений, регистрацию, отслеживание рабочего времени и посещаемости, а также управление преимуществами.
  • Управление запасами : включает калькуляцию запасов, отслеживание местоположения и различные методы отслеживания запасов
  • Управление цепочками поставок : включает заявки и утверждения, заказы на поставку, управление поставщиками/поставщиками, планирование спроса, прогнозирование продаж и управление складом

С таким количеством приложений ERP может ускорить внутренние процессы в каждом отделе. HR может информировать руководство о новых сотрудниках, а бухгалтеры могут одновременно отправлять отчеты о расходах.Благодаря общему программному интерфейсу управление всей базой данных компании осуществляется единым образом, что позволяет значительно повысить эффективность процессов.

Недостаток ERP №1: медленное внедрение программного обеспечения

Добавление новой ERP-системы в вашу компанию может занять некоторое время, особенно если вы работаете с устаревшим оборудованием. Нередки случаи, когда внедрение некоторых ERP занимает 2-3 года, в зависимости от области применения программного обеспечения. Это означает, что если вам нужна система ERP, вы должны начать планирование за годы вперед, чтобы избежать сбоев в работе.Облачные ERP-решения могут устанавливаться быстрее, хотя на это может потребоваться время.

После установки пора начинать обучение. Каждому пользователю потребуется некоторое обучение, прежде чем он сможет комфортно использовать новый программный пакет. Некоторые могут учиться быстрее, чем другие, но крутая кривая обучения может замедлить переход вашей компании. Даже опытным техническим специалистам придется начинать с нуля с новой ERP-системой, поэтому перед внедрением убедитесь, что ваши сотрудники готовы к этой задаче.

Преимущество ERP № 2: Лучшее финансовое планирование

Как упоминалось ранее, ERP-решения имеют модули для прогнозирования и составления отчетов по широкому спектру данных. Аналитические инструменты обрабатывают исторические данные и данные в режиме реального времени, чтобы предоставить наилучшую возможную информацию для принятия обоснованных решений.

Отчетность, в частности, является одной из ключевых особенностей решений ERP. Приложения способны сортировать данные по региону, местоположению, центру прибыли, сотруднику и другим настраиваемым способам в зависимости от того, что больше всего нужно вашему бизнесу.Этот широкий спектр данных позволяет принимать более тонкие и точные решения в краткосрочной и долгосрочной перспективе бизнеса.

Недостаток ERP № 2: дорого начинать (и продолжать)

Внедрение любого нового программного обеспечения будет стоить денег, особенно если вам также необходимо обновить аппаратную систему. И программное обеспечение ERP обычно требует определенного уровня обучения от поставщика, прежде чем вы сможете начать работу. Хотя обучение обычно включено в стоимость установки, оно может взиматься отдельно, если вам нужно много занятий.Любые обновления платформы также могут потребовать дополнительного обучения.

Выбор программного обеспечения ERP как услуги (SaaS) также может увеличить цену. Планы обычно оплачиваются ежемесячными или ежегодными платежами, при этом годовые планы предлагаются с небольшой скидкой по сравнению с ежемесячными.

Доступны некоторые бесплатные варианты ERP, хотя дополнительные функции, дополняющие базовое программное обеспечение, имеют свою цену. Дополнительные модули могут быть доступны по фиксированной цене или на разных уровнях подписки.И, опять же, может потребоваться обучение.

Преимущество ERP № 3: Улучшенная безопасность данных и доступность

Управление разрешениями безопасности и доступом к различным системам — непростая задача. Общая система управления позволяет организациям обеспечить обмен ключевыми данными компании без компрометации. Поскольку все отделы используют одну и ту же облачную ERP-систему, все может храниться в одной общей базе данных, к которой можно получить доступ из любого места.

ERP предоставляет механизмы для мониторинга ваших повседневных процессов с целью постоянного улучшения.Это также добавляет уровень прозрачности всей вашей работе. ERP позволяет организациям рассматривать новые способы оптимизации рабочих нагрузок для экономии времени и денег.

Недостаток ERP № 3: Медленная миграция данных

При первом использовании новой ERP-системы вам придется ввести существующие данные в новый формат. В зависимости от вашей отрасли, это может занять много времени, чтобы завершить вручную. Чем больше у вас данных, тем больше времени займет этот процесс. Даже оцифрованным данным потребуется время, чтобы вписаться в новую систему.Вам придется перепроверить, чтобы данные не были потеряны или дублированы в процессе миграции.

К счастью, многие ERP-решения совместимы с существующими программными системами хранения данных, что упрощает загрузку и организацию. Как только данные добавлены, все идет гладко.

Преимущество ERP № 4: Улучшенная связь

То, как ваша компания общается, имеет значение. Телефонные и видеоконференции, электронная почта и сканирование физических документов — все это используется современным бизнесом. ERP помогает управлять различными формами связи, чтобы сотрудники могли оставаться на связи, будь то со своим отделом, поставщиками или клиентами.

Совместимость с электронным обменом данными (EDI)

— еще один полезный модуль, включенный во многие пакеты ERP. Это программное приложение позволяет обмениваться оцифрованными деловыми документами в стандартном электронном формате с одного компьютера на другой. Это можно использовать для межведомственного обмена или работы со сторонними подрядчиками, у которых есть собственное форматирование. Создание стандарта устраняет задержки ручных коммуникаций B2B и сокращает количество ошибок.

Недостаток ERP № 4: Слишком сложный

Конечно, одно из самых больших преимуществ программного обеспечения ERP также является большим недостатком: сложностью.Поскольку программное обеспечение ERP способно на многое, пользователям может быть трудно сосредоточиться на отдельных задачах. Обучение может уменьшить путаницу, хотя для некоторых компаний все приложения, предлагаемые системами ERP, просто слишком сложны.

Подходит ли ERP для вашей компании?

Теперь, когда вы знаете преимущества и недостатки ERP, узнайте, подходит ли она для вашей организации. Преимущества ERP перевешивают недостатки, хотя сначала стоит проверить. Можете ли вы позволить себе полную переработку программного обеспечения? Готовы ли ваши сотрудники к обучению? Сколько времени пройдет, прежде чем долгосрочные преимущества перевесят первоначальные недостатки? Все зависит от того, какое программное обеспечение ERP вы выберете.Попробуйте начать с изучения лучших поставщиков программного обеспечения ERP года.

Ознакомьтесь с некоторыми из самых популярных ERP-систем прямо сейчас:

Нужна помощь в выборе программного обеспечения ERP? Получите бесплатную помощь от одного из наших консультантов по программному обеспечению.

плюсов и минусов использования ERP

Краеугольным камнем современной финансовой практики является легкий доступ к данным из источников, включая главную бухгалтерскую книгу (GL), фонд заработной платы и кредиторскую и дебиторскую задолженность. Автоматизация максимально возможного количества финансовых и операционных процессов упрощает аудит и сводит к минимуму человеческие ошибки и мошенничество.

В зависимости от бизнеса вам также может понадобиться подробная информация о запасах, заказах и цепочках поставок, а также помощь в закупках, производстве, распределении и выполнении.

Итак, как же получить всю эту магию понимания в реальном времени? ERP.

Что такое планирование ресурсов предприятия (ERP)?

ERP-система — это программное обеспечение, которое собирает, анализирует и обменивается информацией из разных отделов в единой базе данных.ERP объединяет важные бизнес-процессы, такие как бухгалтерский учет, операции, производство и продажи, повышая эффективность за счет автоматизации и анализа данных. Изучите, что именно включает в себя ERP.

Компании с сильно распределенными командами могут сказать: «Это здорово, но мой контролер находится в Чикаго, а руководитель отдела продаж работает с телефонами из Буффало. Как они могут синхронизироваться?»

Ответ: с облачным ПО.

Что такое облачная ERP?

Cloud ERP — это технология «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которая собирает данные в режиме реального времени из важнейших бизнес-процессов и делает их доступными через Интернет. Ваш контролер, финансовый персонал, руководители, партнеры и все, кого пожелает ваша компания, могут получать точную информацию на любом устройстве, которое они используют, где бы и когда бы они ни работали.

Разница между традиционной локальной ERP-системой и облачной ERP-системой заключается в том, что все данные, программное обеспечение и системы размещаются в сети, а не на локальном оборудовании в серверной.

Cloud ERP предлагает частые обновления систем, меньшие затраты на запуск, меньшую потребность в ИТ-вмешательстве и лучшую безопасность, что делает его идеальным для распределенных предприятий, а также малых и средних предприятий, стремящихся к росту.

Зачем мне нужна ERP-система?

Экономическое обоснование ERP убедительно. Разрушая хранилища данных, финансовые и другие руководители бизнеса могут лучше распоряжаться ресурсами компании и расширять возможности бизнеса для обеспечения превосходного обслуживания клиентов и получения конкурентных преимуществ.

Подумайте об этих преимуществах для бизнеса:

Избавьтесь от стопок бумаги или их эквивалентов в виде отдельных электронных таблиц. Теперь заказы на поставку, табели учета рабочего времени, отчеты о расходах, счета-фактуры и другие данные надежно хранятся в облаке и доступны из любого места.

Отчеты в режиме реального времени, , где финансовые и бизнес-пользователи получают данные из нескольких источников, дают представление о деятельности и состоянии организации в целом и помогают определить тенденции, передовой опыт и области, в которых есть возможности для улучшения.

Больше доходов, меньше накладных расходов. Благодаря улучшенному доступу к информации отделы продаж могут выявлять потенциальных клиентов, получать доступ к самым последним данным о ценах и наличии и быстро заключать контракты с меньшим количеством ошибок. Между тем, используя облачную ERP, компании могут перенаправить усилия ИТ-специалистов с обслуживания серверов и обновления программного обеспечения на поддержку новых удаленных сотрудников.

Плюсы системы ERP

Самые успешные компании мира считают ERP-технологию незаменимой.В 2020 году изменения в бизнес-среде заставят фирмы любого размера понять, почему.

Давайте рассмотрим шесть областей, которые опираются на те бизнес-преимущества, которые мы обсуждали.

Общие сведения: ERP-системы позволяют получить общее представление о финансовой реальности практически в режиме реального времени. В частности, современная ERP-система:

  • Консолидирует данные по отделам, определяя ключевые показатели, улучшая процесс принятия решений и повышая эффективность работы.
  • Позволяет сотрудникам получать доступ к информации из любого места, особенно при реализации в облаке.
  • Расширяется с помощью дополнительных модулей, поэтому система может расширяться в соответствии с меняющимися потребностями компании.
  • Автоматизирует многие функции, уменьшая количество ошибок и мошенничества, повышая соответствие требованиям и освобождая финансовые отделы.
  • Обеспечивает экономию для ИТ-отделов по сравнению с управлением отдельными неинтегрированными технологическими стеками.

Бухгалтерский учет и финансы: Системы ERP поддерживают специалистов в области бухгалтерского учета и финансов по:

  • Сбор всех данных, касающихся финансов компании.
  • Автоматизация основных бухгалтерских функций, устранение человеческих ошибок и сокращение времени, необходимого для выполнения сложных финансовых задач.
  • Управление основными финансовыми процессами, преобразование главной бухгалтерской книги (GL), дебиторской задолженности (AR) и кредиторской задолженности (AP) из статических листов в динамические активы, отвечающие потребностям бизнеса.
  • Повышение финансовой точности, сокращение времени закрытия в конце месяца и автоматизация финансовой отчетности.
  • Упрощение налогового законодательства в разных странах, штатах и ​​бизнес-подразделениях, простота обработки местных налогов, трансграничных продаж и нескольких валют — это нерешенная проблема в 2020 году для компаний, сотрудники которых недавно работают в разных регионах.
  • Решение сложных задач бухгалтерского учета, таких как признание выручки и управление основными средствами, денежными средствами и платежами.
  • Выявление тенденций, которые влияют на бизнес-решения и прогнозы, такие как прибыль и убыток, выручка, продажи и многое другое.

Производство: Если у 2020 года есть один урок для производителей, так это прозрачность цепочки поставок. Системы ERP также могут:

  • Управление непрерывными производственными процессами, от поиска сырья до отгрузки до производства и выполнения заказов.
  • Благодаря встроенному модулю CRM производители могут управлять отношениями с клиентами, заказами на продажу и процессом получения наличных.
  • Помощь в управлении данными о продуктах, закупке ресурсов, контроле производства, управлении запасами, управлении качеством и планировании потребности в материалах (MRP).

Продажи и маркетинг: Опять же, с правильными модулями ERP-системы объединяют деятельность отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, создавая мощный, персонализированный опыт работы с клиентами и улучшенное управление отношениями с клиентами, в дополнение к:

  • Предоставление отделу продаж информации о потоке клиентов в режиме реального времени с выделением лучших практик для заключения сделок и автоматизации процессов продаж и управления компенсациями.
  • Помощь отделам маркетинга в проведении многоканальных кампаний, согласовании целей маркетинга и продаж и сокращении цикла продаж с помощью более целенаправленных кампаний.
  • Поддержка групп обслуживания клиентов посредством подробных записей о клиентах, отслеживания всех точек взаимодействия с клиентами, рекомендаций по обслуживанию и автоматизированного выполнения конкретных запросов. Это очень помогает с удержанием.

Человеческие ресурсы: Расширенные ERP-системы предоставляют отделу кадров инструменты и методы для поддержки и сохранения главного актива компании — ее сотрудников — по:

  • Обеспечение лучшего опыта для специалистов и сотрудников отдела кадров с помощью централизованной системы, обеспечивающей двустороннюю связь между руководством и персоналом.
  • Автоматизация кадровых процессов, таких как расчет заработной платы для сотрудников или подрядчиков в разных городах, штатах или странах.
  • Наличие проводок GL в режиме реального времени и доступ к расходам на заработную плату в отчетах и ​​на информационных панелях.
  • Управляет табелями учета рабочего времени и запросами на отгулы в единой системе.

Совместная работа в команде: ERP-платформы улучшают взаимодействие и сотрудничество во всех аспектах организации, что особенно важно, когда сотрудники не собираются в офисе и должны выполнять такие процессы, как ежемесячные закрытия, удаленно.Ключевые функции включают возможность:

  • Объединяйте сотрудников и информацию между отделами, разрушая информационные хранилища и увеличивая обмен знаниями;
  • Стандартизация рабочих процессов и бизнес-процессов в подразделениях; и
  • Обеспечьте лучшее управление проектами и рабочими процессами для крупных предприятий, в которых участвуют отдельные команды.

Минусы системы ERP

Есть несколько проблем, которые компания должна решить, чтобы получить максимальную отдачу от ERP-системы.

Стоимость: Существенным сдерживающим фактором для ERP является предварительная интеграция и текущие расходы на подписку и лицензирование, связанные с технологией.

  • В зависимости от размера компании , покупка, внедрение и обслуживание системы ERP может быть дорогостоящей.
  • Для локальных систем компании также должны учитывать расходы на ИТ-поддержку и инфраструктуру, например на серверное оборудование.
  • Компании может потребоваться приобрести дополнительные дополнительные услуги или программное обеспечение по мере развития организации и расширения операционных потребностей.

Проблемы внедрения: Чтобы настроить и запустить систему ERP, требуются время, деньги и ресурсы, даже при наличии тщательного контрольного списка внедрения.

  • Компании должны выделить внутренние ресурсы сотрудников, чтобы решить, какую ERP-систему приобрести.Это может быть всесторонний процесс, включающий финансы, операции, ИТ и, возможно, руководителей отдела продаж, маркетинга и управления персоналом.
  • Для компаний с разрозненными электронными таблицами и даже кучами бумажных файлов может потребоваться длительный процесс переноса данных, который может потребовать найма специалиста по интеграции.
  • Если у вас нет поддержки со стороны руководства, может возникнуть внутреннее сопротивление новым процессам и технологиям.

Даже если вы решите приобрести ERP, помните об этих минусах.Неполный перенос данных и, в частности, сопротивление сотрудников затрудняют достижение положительного возврата инвестиций (ROI).

Выбор ERP-системы

После того, как вы решите сделать инвестиции, пришло время выбрать правильную ERP-систему для вашей компании. Приведенные ниже шаги помогут вам выбрать программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашего бизнеса сейчас и на многие годы вперед.

  • Учитывать системные требования: Понимать почему компания идет на этот шаг.Определите важнейшие бизнес-факторы, такие как улучшение бухгалтерского учета, обслуживания клиентов и производства. Учитывайте отраслевые потребности, прежде чем приступить к выбору продукта. Нужна ли вам настройка, доступ третьих лиц или специализированная безопасность или соответствие требованиям?
  • Отдайте предпочтение простоте использования: Не сбрасывайте со счетов важность интуитивно понятного пользовательского интерфейса. Плохой пользовательский опыт замедляет внедрение и создает внутреннее сопротивление. Просмотрите тематические исследования и поговорите с коллегами о пользовательском опыте и демонстрационных продуктах, прежде чем составлять краткий список.
  • Исследовательские поставщики: Сравните свой список драйверов с функциями и услугами, предлагаемыми различными поставщиками ERP. Исследования должны включать техническую оценку функциональности, преимущества локального ПО по сравнению с облачным, репутацию и опыт поставщиков в вашей отрасли, простоту переноса данных и интеграцию с любым существующим критически важным программным обеспечением.
  • Оценить стоимость: Сравните общую стоимость владения за три-пять лет для вашего короткого списка потенциальных поставщиков — может быть, одна система имеет более высокие первоначальные затраты на перенос данных и установку, но после того, как она будет запущена и запущена, она может быть дешевле, чем конкуренты, которые делают меньше настройки.Убедитесь, что вы можете позволить себе текущее обслуживание, и поймите, сколько времени потребуется для достижения окупаемости инвестиций.
  • Поддержка и обучение: Не стоит недооценивать важность обучения для получения всех преимуществ от системы ERP. Убедитесь, что обучение, предлагаемое поставщиками или их партнерами по интеграции, соответствует потребностям вашей организации в 2020 году, когда сотрудникам, вероятно, понадобятся виртуальные возможности. Кроме того, убедитесь, что ваша ИТ-команда оснащена для поддержки системы. Если нет, добавьте стоимость найма поставщика услуг; это не проблема с облачной ERP.
  • Расширяемость: Убедитесь, что решение может расти вместе с вашей компанией. Есть ли CRM, HR и другие модули, которые вы, возможно, захотите добавить? Какова дорожная карта поставщика?

Делая правильный выбор, вы поставите свою компанию на путь успеха в 2020 году и во что бы то ни стало в «новой нормальности».

10 преимуществ ERP | Преимущества и недостатки системы ERP

Управление эффективным предприятием требует опыта, навыков и деловой хватки, но прежде всего – грамотного управления бизнес-процессами, и использование преимуществ планирования ресурсов предприятия.Конкурентная природа современных рынков заставляет предпринимателей использовать любую доступную возможность, включая технологические достижения, чтобы максимизировать эффективность и оставаться впереди конкурентов.

ERP-системы

давно утвердили свое господство в сфере программных решений для бизнеса. В этой статье мы обобщим причину этого явления, подробно описав преимущества ERP, а также ответив на резонный вопрос «Каковы недостатки ERP?»

Преимущества ERP

Уже упоминалось, что программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия предлагает множество мощных возможностей, которые опытный человек может превратить в выгодные преимущества.Итак, давайте перейдем к делу и рассмотрим потенциальные преимущества корпоративных систем.

1. Повышение эффективности управления

Решения

ERP служат центром обработки данных, который устанавливает связи между всеми аспектами деятельности предприятия, требующими управления, включая человеческие ресурсы, производство, продажи, поддержку клиентов, запасы и снабжение. С помощью компьютерных технологий программное обеспечение ERP обеспечивает автоматическую обработку данных самым быстрым и эффективным способом.

Основным преимуществом решений для планирования ресурсов предприятия является значительное сокращение бумажной работы и необходимости ручного ввода данных.Это преимущество приводит к значительно меньшей вероятности человеческих ошибок, которые могут нарушить производственный процесс. Кроме того, нет необходимости преобразовывать данные, хранящиеся на бумаге, в цифровой формат, что позволяет направить соответствующие человеческие ресурсы в другое место.

2. Повышение точности и доступности информации

Это основное преимущество, которое так или иначе влияет на все остальные преимущества планирования ресурсов предприятия, представленные в этом списке. Усовершенствованные ERP-системы обеспечивают эффективный и централизованный сбор, обработку и хранение информации, например, о производстве, продажах, поставках или клиентах.Таким образом, используется и поддерживается единая система данных вместо ряда отдельных баз данных, которые нуждаются в регулярных проверках и синхронизации для удаления устаревших или дублирующих записей.

Повышение качества всех видов внутренних данных в сочетании с их легкой доступностью для персонала любого соответствующего отдела — бесценное достижение, которое ведет к дальнейшей оптимизации производительности на всех уровнях предприятия. В частности, управление цепочками поставок и запасами — это деятельность, которая больше всего выигрывает от внедрения ERP.

3. Улучшение координации

Единая система, содержащая все бизнес-данные, улучшает взаимодействие между филиалами или отделами предприятия. Программное обеспечение ERP сокращает задержки связи во всей компании, повышая ее эффективность. Это особенно выгодно, если компания имеет разветвленную сеть филиалов в нескольких штатах или даже на разных континентах.

4. Точное планирование

Удобный доступ к большому объему бизнес-информации значительно облегчает ее анализ для планирования дальнейшего развития.Управленческий персонал компании и бизнес-аналитики могут более эффективно использовать агрегированные данные для разработки новых стратегий или предложений по улучшению существующей.

5. Расширенные отчеты

В результате сокращения бумажной работы и улучшения связи между отделами программное обеспечение ERP предлагает удобную среду для быстрой и простой подачи всех видов отчетов: от финансовых до инвентарных, от поведения клиентов до технического обслуживания и т. д.

6. Масштабируемость и гибкость

Еще одно неотъемлемое преимущество программного обеспечения ERP определяется его модульной структурой, которая позволяет регулировать его масштаб в соответствии с текущими потребностями и условиями.Благодаря этой функции система планирования ресурсов легко адаптируется к расширению или сокращению компании на каждом уровне.

Даже самые незначительные изменения в структуре и деятельности компании, такие как появление новых продуктов, сотрудников, производственных мощностей, поставщиков, отделов и т. д. требуют высокой гибкости ERP-решений. Независимо от того, включает ли рост увеличение производства, расширение запасов, добавление новых функций, услуг или пользователей, ERP-системы справятся со всеми этими изменениями и многим другим.

7. Экономическая эффективность

В результате сокращения бумажной работы и оптимизации повседневных дел, прежде всего – уменьшения повторяющихся задач, ERP-системы позволяют сократить расходы на административные нужды. Кроме того, решения по планированию ресурсов значительно ускоряют бизнес-операции, связанные с различными запросами и согласованиями информации, такими как логистика, управление запасами и поставками и другие.

8. Более легкий доступ к системам управления

В соответствии с конкретными потребностями в контексте планирования ресурсов системы ERP могут быть реализованы в виде веб-приложений или мобильных приложений, дополненных облачными технологиями.Таким образом, они могут работать на смартфонах, ноутбуках или других портативных устройствах, и к ним можно получить доступ в любое время и практически из любого места.

9. Улучшение обслуживания клиентов

Еще одним практическим преимуществом современного программного обеспечения ERP является оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. Централизованное хранилище данных аккумулирует всю необходимую информацию о продажах и клиентской базе, что упрощает общение менеджеров по продажам и службы поддержки с клиентами и сокращает время ожидания реакции на запросы клиентов.

Более быстрый доступ к историям клиентов с повышенной точностью также дополняет другие преимущества, перечисленные здесь. Например, точно собранные и проанализированные данные о моделях поведения клиентов могут привести к оптимизации стратегии или более точным прогнозам спроса, который должен быть удовлетворен соответствующим образом и в нужное время.

10. Повышение конкурентоспособности на рынке

Это последнее преимущество фактически является суммой всех вышеупомянутых преимуществ, переданных с точки зрения прибыли бизнеса.Дело в том, что ERP-системы дают предприятию самое необходимое конкурентное преимущество, дополнительный инструмент, чтобы превзойти конкурентов. В то время как некоторые компании придерживаются проверенных временем методов или просто не могут позволить себе ERP-решения, другие расширяют свой бизнес с помощью технологических достижений и получают прибыль.

Недостатки ERP

Преимущества решений ERP неоспоримы; тем не менее, есть несколько недостатков, которые необходимо изучить, прежде чем пытаться внедрить такие системы планирования ресурсов предприятия в конкретной коммерческой компании.Если владелец бизнеса не сможет преодолеть и свести на нет эти недостатки, решение ERP будет недостаточно эффективным или даже будет неосуществимым или бессмысленным.

1. Большие затраты на лицензирование и разработку

ERP-решения очень сложны, и их разработка — сложный и, соответственно, дорогостоящий процесс. Для построения системы планирования ресурсов по техническому заданию заказчика требуется опытная и многочисленная команда с высоким уровнем экспертизы. Высокая квалификация требует высокой почасовой оплаты, поэтому стоимость индивидуального решения может быть довольно высокой.

Готовые системы ERP являются более быстрыми вариантами, хотя затраты на лицензирование также довольно высоки. Более низкие цены на готовые решения также связаны с меньшей гибкостью, более длительными периодами настройки, возможными рисками обслуживания и безопасности или даже несовместимостью с процессами компании и потребностями бизнеса.

2. Высокие затраты на развертывание и обслуживание

Если вы считаете, что цены на ERP-системы слишком высоки, у нас для вас плохие новости. Внедрение и обслуживание таких решений сопряжено с еще большими затратами и требует найма дополнительного технического персонала.Что касается готовых решений, то они нуждаются в регулярных обновлениях, что может потребовать дополнительных затрат. Однако помните, что эти вложения со временем окупятся благодаря повышению эффективности всего предприятия.

3. Требуется обучение и практика

Сложность программного обеспечения ERP предъявляет дополнительные требования к персоналу, который его использует. Изучение хотя бы основ системы планирования ресурсов может потребовать значительного времени и усилий, а для освоения всех ее функций требуется значительно больше.

Еще один связанный с этим недостаток заключается в том, что когда опытные пользователи ERP-системы покидают компанию, новичкам, занимающим их должности, приходится тратить разное количество времени на изучение системы с нуля вместо того, чтобы сразу приступать к работе. Однако вы можете облегчить процесс обучения, предоставив заранее достаточное количество руководств и обучающих программ.

4. Требуется настройка

Успешное внедрение программного обеспечения ERP требует тщательной и точной настройки, от масштабной настройки до тонкой настройки.Как готовые решения, так и заказные системы нуждаются в адаптации к структуре конкретного предприятия на всех уровнях управления.

5. Чтобы полностью реализовать свой потенциал, требуется время

Как видно из предыдущих недостатков, системам ЭПР требуется довольно много времени для использования с максимальной эффективностью. Помимо длительного процесса разработки, есть этапы развертывания, настройки системы, ввода исходных данных, обучения персонала и привыкания, каждый из которых связан с определенной задержкой.

Результат

Как видно из статьи и сопроводительной инфографики, ERP-системы не являются универсальными решениями, гарантирующими 100% успех. Вместо этого они имеют ряд преимуществ и недостатков, которые необходимо учитывать при рассмотрении необходимости и рентабельности использования таких систем.

Несмотря на то, что существуют различные коммерчески доступные и изготавливаемые по индивидуальному заказу системы планирования ресурсов предприятия, преимущества, связанные с ними, остаются примерно одинаковыми.Таким образом, они экономят время и финансовые ресурсы, повышают производительность и удовлетворенность клиентов, оптимизируют бизнес-процессы, централизуют все потоки данных и обеспечивают простоту масштабирования. Если вы хотите внедрить эти преимущества в свой бизнес, Light IT с радостью поможет вам в этом.

Программное обеспечение ERP: плюсы и минусы

Выделиться среди конкурентов непросто, и инвестиции в новую технологию планирования ресурсов предприятия (ERP) могут воплотить ваши мечты в реальность.

Лучшее ERP-решение, как правило, обеспечивает множество функций, включая отслеживание, возможности контроля качества и управление формулами.

Но предприятия любого размера боятся включать ERP-системы в свою деятельность из-за высокой стоимости, запутанного процесса выбора, рисков неудачи и сложности внедрения.

В этом руководстве вы узнаете о плюсах и минусах покупки ERP-решения и сможете принимать уверенные решения. Без лишних слов, давайте начнем!

Что такое программное обеспечение ERP и как оно работает?

Вероятно, вы уже слышали об ERP несколько раз, поэтому вам может быть интересно, что это такое и как оно работает.

Программное обеспечение

ERP — это просто инструмент, разработанный для централизации и оптимизации базы данных информации о компаниях. Разработанная с учетом удобства клиента, ERP упрощает любые рутинные задачи, выводя бизнес-процесс на новый уровень.

Оптимизируя операции, ERP высвобождает время сотрудников, помогая им сосредоточиться на других важных аспектах бизнеса. В результате маржинальный доход увеличивается при одновременном улучшении связи со всеми уголками любой компании.

Несмотря на то, что существует широкий спектр решений для рассмотрения, ERP стоит особняком, поскольку затрагивает многие аспекты бизнеса, включая аналитику, бухгалтерский учет, управление взаимоотношениями с клиентами, отчетность, управление запасами, производство, человеческие ресурсы и многое другое.

Плюсы

Технология ERP покорила мир. Малые, средние и крупные предприятия перешли на программное обеспечение ERP из-за его функциональных возможностей. Ниже приведены плюсы внедрения ERP в бизнес-операции.

Это позволяет предприятиям сосредоточить ИТ-затраты на одной системе

Одним из преимуществ инвестирования в решение ERP является то, что оно может объединить все ваши затраты на ИТ и повысить эффективность бизнеса.

В нескольких системах вам необходимо тратить ресурсы на инфраструктуру, выделенный персонал, группы поддержки и другие ресурсы.

С другой стороны, в системе ERP вы можете сосредоточить эти затраты на одном решении.

Использование единой ERP также сводит к минимуму требования к обучению, особенно для конечных пользователей, поскольку им не нужно учиться и взаимодействовать с другими приложениями.

Легко получить доступ к любым данным

Раньше трудно было получить доступ к информации в бизнесе. Сегодня все по-другому, и покупка ERP может иметь большое значение. Миграция данных, в частности, будет более удобной, чем когда-либо.Кроме того, все важные данные будут доступны в любое время.

Мониторинг уровня запасов, например, может выполняться регулярно. Вы также можете без проблем проверить будущие поставки и инвентарь, который в настоящее время находится в пути.

Эффективная отчетность и планирование 

Помимо сосредоточения ваших затрат на одной системе ERP, у вас также будет единая система отчетности, которая генерирует точные отчеты или аналитику, когда возникает необходимость. Со временем это позволит вашей организации анализировать и даже сравнивать функции в вашем отделе, избегая при этом неудобств, связанных с несколькими электронными или электронными письмами.

Гибкая модульность 

Модульная структура программного обеспечения ERP является гибкой, и большинство поставщиков предоставляют различные приложения, которые организации могут внедрять вместе в зависимости от своих потребностей. В то время как некоторые приложения предназначены для автономной работы, другие позволяют интегрировать их в более крупный пакет. Реализация этих приложений является еще одним преимуществом. Существует два типа развертывания, например, через облако и локально. В локальной системе важно приобрести и установить физическое программное обеспечение по вашему выбору на каждый сервер и компьютер компании.В облачной системе, напротив, провайдер обрабатывает пакет за пределами площадки.

Достичь хорошего уровня эффективности 

Ориентированные затраты на ИТ? Полная видимость? Эффективная отчетность? Гибкая модульность? Назови это! Планирование ресурсов предприятия (ERP) включает их все. Что еще? ERP также является популярным инструментом, позволяющим сократить время и усилия, необходимые вашему отделу для выполнения любой деятельности. При правильном внедрении ERP может масштабировать ручные процессы, уменьшая ненужные усилия в долгосрочной перспективе.

Минусы

Подобно другим системам, ERP также имеет некоторые недостатки. Некоторые из них выделены ниже: 

Это дорого

Основным недостатком ERP является стоимость. Покупка SAB Business One и других традиционных систем, например, принесет вашей организации целое состояние за одну лицензию. Но есть экономичные альтернативы, и лучшим выбором будет программное обеспечение ERP с открытым исходным кодом.

Внедрение технического обслуживания требует дополнительных расходов 

Помимо дорогой лицензии, внедрение также будет стоить вам руки или ноги.Для успешного развертывания крайне важно нанять ИТ-персонал, специалистов по обучению, консультантов и других квалифицированных специалистов.

Продавцы также включают техническое обслуживание в свой пакет. Но не игнорируйте исключительную важность инвестиций в дополнительное оборудование для поддержки вашего программного обеспечения. Новый сервер и другие устройства — разумное вложение.

Процесс настройки сложен

Давайте признаем это! Настройка вашего программного обеспечения никогда не бывает легкой задачей. Это требует опыта, финансовых ресурсов и времени.

Также большой ошибкой компаний является недооценка того, сколько ресурсов необходимо для завершения настройки. Прежде всего, спланируйте все. Когда вы будете готовы, вы можете приступить к настройке своего программного обеспечения без особого риска.

Может быть неудобен для начинающих

Хотя программное обеспечение ERP предлагает множество возможностей, мы не можем отрицать тот факт, что им сложно пользоваться, особенно если вы новичок. Да, внедрение — самый сложный этап, и правильное обучение не должно игнорироваться.Ролевое обучение пользователей — это решение, о котором вы не пожалеете в конце дня.

Миграция данных — это непросто

Помимо настройки, миграция данных является еще одной проблемой для бизнеса. Если вы также испытываете затруднения при переносе своих данных, есть профессионалы, на которых вы можете положиться и которым можно доверять. Хотя услуги могут потребовать дополнительных затрат, они того стоят.

Что дальше?

Пришло время искать программное обеспечение ERP для вашего бизнеса, чтобы расти и расширяться.Хотя существует множество вариантов на выбор, хитрость заключается в том, чтобы полагаться на поставщика ERP, которому доверяют многие организации.

Если у вас нет эффективной ERP-системы или вы ищете безопасную альтернативу, в Интернете есть решения, которых вы заслуживаете.

Преимущества ERP — Преимущества и недостатки ERP-систем

Принятие решения о том, следует ли вашему бизнесу использовать программное обеспечение ERP, может оказаться непростым решением, особенно если вы впервые внедряете серьезное программное обеспечение.Вы можете подумать, что работать без ERP можно, но если вы хотите увидеть положительные изменения в бизнесе и общий рост, важно предпринять необходимые шаги, чтобы увидеть преимущества программного обеспечения ERP. Так стоит ли инвестирование и внедрение программного обеспечения ERP вашего времени? Мы говорим да, потому что внедрение этого программного обеспечения дает большие преимущества, которые вы не хотите упустить.

Производство программного обеспечения ERP дает много преимуществ, включая повышение производительности, повышение эффективности, снижение затрат и оптимизацию процессов.Давайте рассмотрим 15 наиболее распространенных преимуществ систем планирования ресурсов предприятия, о которых компании сообщили после их внедрения.

Важность ERP заключается в том, что она может сделать для вашего бизнеса. ERP управляет рядом бизнес-функций за счет оптимизации и автоматизации ежедневных бизнес-операций. Программное обеспечение обеспечивает более компактную и точную работу и обеспечивает полный 360-градусный обзор всех тонкостей вашего бизнеса. С помощью программного обеспечения предприятия могут повысить как эффективность пользователей, так и производительность, становясь гибкими, что улучшает обслуживание клиентов.

  • Конкурентное преимущество

    Это правда, что программное обеспечение ERP требует крупных инвестиций, но еще большие затраты обойдутся без инвестиций. В то время как некоторые производители предпочитают придерживаться проверенных и надежных методов прошлого, другие ищут технологические решения. С таким количеством преимуществ планирования ресурсов предприятия, которое предоставляет программное обеспечение, пользователи могут видеть улучшения в нескольких отделах. Внедрение программного обеспечения помогает вам оставаться впереди конкурентов, потому что вы больше не рискуете совершить дорогостоящие бизнес-ошибки, которые могут привести к тому, что вы отстанете от остальных, а не опередите их.Производители не могут позволить себе откладывать внедрение ERP, пока их конкуренты инвестируют в ERP и начинают пожинать плоды, о которых мы поговорим ниже.

  • Повышение эффективности процессов

    Платформа ERP устраняет повторяющиеся процессы и значительно снижает необходимость ручного ввода информации, что не только повышает производительность пользователей, но и устраняет возможность получения неточных данных, которые могут привести к дорогостоящим ошибкам в бизнесе. Преимущества внедрения ERP-системы в организации также улучшат повседневную деловую активность за счет оптимизации бизнес-процессов, что упрощает и повышает эффективность сбора данных для компаний, независимо от того, в каком отделе они работают.Воспринимайте ERP как дополнительную руку и мозг, предназначенные для того, чтобы поддерживать бизнес в нужном русле, замечая каждую деталь и делая работу проще и эффективнее, от пользователей программного обеспечения до клиентов

  • Точное прогнозирование

    Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия дает вам пользователям, и особенно менеджерам, инструменты, необходимые им для создания более точных прогнозов. Это помогает пользователям программного обеспечения и предприятиям в целом думать наперед и правильно планировать то, что им нужно, от запасов и продаж до финансов и обслуживания клиентов.Благодаря более точному прогнозированию предприятия могут эффективно снижать расходы на бизнес, что экономит деньги, а также становится более активным подразделением в целом. Поскольку информация в ERP является максимально точной и обновляется в режиме реального времени, предприятия могут делать реалистичные оценки и более эффективные прогнозы.

  • Сотрудничество отделов

    Никто не хочет вести разрозненный бизнес, в котором каждый отдел функционирует отдельно от другого. Сотрудничество между отделами является важной и часто необходимой частью бизнеса, особенно потому, что в бизнес-проектах часто участвует более одного отдела.Поскольку данные, вводимые в ваш инструмент ERP, централизованы и непротиворечивы, нет причин, по которым отделы не могли бы работать вместе, обмениваясь информацией и сотрудничая друг с другом, когда это необходимо. Программное обеспечение также затрагивает практически все аспекты бизнеса, естественным образом поощряя совместные межведомственные усилия. Прелесть программного обеспечения ERP заключается в том, что оно обновляется в режиме реального времени, поэтому независимо от того, используете ли вы программное обеспечение ERP утром, днем ​​или из удаленного места, возможность общаться, обмениваться информацией и использовать данные всегда доступна и точна.

  • Масштабируемый ресурс

    Знаете ли вы? Структурированные ERP-системы позволяют добавлять новых пользователей и функции для расширения первоначально внедренного решения с течением времени. Независимо от того, насколько велик или мал ваш бизнес, ERP растет вместе с ним, имея возможность занимать новых пользователей и новые объемы данных всякий раз, когда ваш бизнес готов к расширению. Не беспокойтесь о том, понадобится ли вам совершенно новая система после добавления одного или двух новых пользователей, просто убедитесь, что выбранное вами корпоративное решение способно расти вместе с вашим бизнесом, потому что ERP должна способствовать этому росту. .

  • Интегрированная информация

    Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия действует как центральный узел для всей важной информации, которая необходима вашему предприятию и его подразделениям для поддержания повседневной деловой практики и операций. Больше никаких проблем с разбросанными по разным базам данных данными; вся информация будет размещена в одном месте. Это означает, что вы можете интегрировать такие платформы, как ваше программное обеспечение CRM, с вашим программным обеспечением ERP, сохраняя согласованность, точность и уникальность данных.Знайте своего клиента, его заказы и свои запасы, все в одном месте. Также не нужно беспокоиться о том, является ли информация, которую вы используете из системы, точной, так как она обновляется в режиме реального времени по всем направлениям. Это повышает точность ваших данных, что исключает возможность совершения потенциальных бизнес-ошибок с ложными данными и аналитикой.

  • Экономия средств

    В любом бизнесе вы хотите быть разумными в своих финансах и избегать дорогостоящих ошибок, которые в конечном итоге могут навредить вашему бизнесу.Благодаря одному источнику точной информации в режиме реального времени программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия снижает административные и операционные расходы, позволяет предприятиям использовать деньги в других, столь необходимых областях. Это позволяет производителям активно управлять операциями, предотвращает сбои и задержки, устраняет информационные заторы и помогает пользователям быстрее принимать решения. Если вы выбрали правильное решение для своего бизнеса и правильного поставщика, который соответствует вашим потребностям, вы обязательно получите значительный ROI. Доступно программное обеспечение ERP, которое поможет вам научиться экономить и тратить деньги по мере необходимости.

  • Оптимизация процессов

    По мере роста производителей их операции становятся все более и более сложными, что, к сожалению, увеличивает вероятность дорогостоящих ошибок. Производственное программное обеспечение автоматизирует бизнес-операции между отделами, предоставляя точную информацию в режиме реального времени всем, кто использует это решение, при этом исключая ручной труд, который часто может привести к ошибкам. ERP повышает эффективность и производительность, помогая пользователям ориентироваться в сложных процессах, предотвращая повторный ввод данных и улучшая такие функции, как производство, выполнение заказов и доставка.Оптимизированные и эффективные процессы во всем.

  • Мобильность

    Преимущество планирования ресурсов предприятия заключается в способности программного обеспечения сосредоточить внимание на пользователях, предоставляя стили развертывания, которые дадут торговым представителям в дороге те же возможности, что и офисным пользователям, использовать ERP в любое время и в любом месте. им нужно. С помощью программного обеспечения WorkWise ERP пользователи имеют доступ к централизованной базе данных из любого места, где вы работаете, и с различных устройств, включая ноутбук, планшет или мобильный телефон.Адаптивность программного обеспечения ERP имеет решающее значение, поскольку оно повышает производительность и делает информацию доступной независимо от того, где вы находитесь. У вас часто есть срочные проекты, которые имеют жесткие сроки? Используйте ERP дома, в офисе, где угодно, с помощью нашего мобильного решения и приложения.

  • Индивидуальные отчеты

    Программное обеспечение ERP помогает сделать отчетность проще и настраиваемее, чтобы удовлетворить все ваши потребности. Благодаря улучшенным возможностям создания отчетов вашей компании будет проще отвечать на сложные запросы данных.Это повышает производительность, ускоряет процесс и помогает закрывать проекты без длительного ожидания между ними. Пользователи также могут запускать свои собственные отчеты, не полагаясь на помощь ИТ-специалистов, что экономит время ваших пользователей для использования в других проектах.

  • Повышение производительности

    Экономьте время и повышайте уровень производительности. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Это не связано с возможностями автоматизации и оптимизации программного обеспечения ERP. Часто, когда утомительные задачи занимают столь необходимое деловое время, может возникнуть задержка в производстве, что может повлиять на ваш бизнес и даже на качество обслуживания клиентов.Благодаря автоматизации избыточных процессов у пользователей появляется больше времени для работы над другими срочными, неотложными проектами и задачами, которые действительно могут потребовать больше вашего внимания и времени. Пользователи также смогут работать легче, так как решение было разработано для простоты использования. ERP была разработана с учетом простоты использования, а также для того, чтобы дать бизнесу возможность отдохнуть от рутинных задач, позволяя вам переключить свое внимание на другие вопросы.

  • Соответствие нормативным требованиям

    Преимущество программного обеспечения ERP, которое часто остается незамеченным, заключается в том, что оно хорошо связано с соблюдением нормативных требований в производственной отрасли.Мощные платформы ERP предназначены для отслеживания нормативных требований в отрасли и отслеживания изменений в соответствии. Это позволяет пользователям и компаниям в целом быть в курсе законов, правил, руководств и спецификаций, касающихся бизнес-процессов.

  • Гибкие системы

    Современные программные платформы ERP отличаются надежностью, гибкостью и возможностью настройки. Они не являются универсальным предложением, но могут быть адаптированы к уникальным потребностям бизнеса. Программное обеспечение ERP может адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям растущего бизнеса, гарантируя, что вам не придется покупать новое решение, как только ваши потребности изменятся или ваш бизнес вырастет.При внедрении программного обеспечения ERP по вашему выбору важно убедиться, что вы можете настроить приложения и костюмы, чтобы ваша система имела все функции, необходимые для помощи в повседневных бизнес-операциях. Убедитесь, что ваша ERP-система может расти по мере роста вашего бизнеса, что позволит вам добавлять новых пользователей, когда и если это необходимо. Гибкость ERP также проявляется в том, как она реализуется, что может быть выполнено либо в облаке, либо локально.

  • Служба поддержки клиентов

    Обеспечить высококачественное обслуживание клиентов проще с помощью корпоративного решения, особенно если вы используете такое хорошо оснащенное решение, как WorkWise ERP.Специалисты по продажам и обслуживанию клиентов могут лучше взаимодействовать с клиентами и улучшать отношения с ними за счет более быстрого и точного доступа к информации и истории клиентов. У вас также будет доступ к программному обеспечению для автоматизации маркетинга и контакт-центра, что обеспечит постоянное взаимодействие с вашими клиентами. Дополнительные функции, включая оценку потенциальных клиентов, которая помогает в поиске потенциальных клиентов для продвижения по воронке продаж, мониторинг социальных сетей и кампании по электронной почте, что позволяет пользователям отслеживать статус своих кампаний.WorkWise ERP также интегрируется с CRM, которая предназначена для укрепления отношений между бизнесом и его клиентами.

  • Надежность данных

    ERP предоставляет надежные данные, к которым можно получить доступ из разных мест (если они реализованы в облаке) и с нескольких устройств, включая планшеты и смартфоны. Благодаря возможности обновления в режиме реального времени ERP повышает точность и согласованность данных. Благодаря этому пользователи могут убедиться, что все данные и аналитика безопасны для использования, не рискуя ошибиться.Пользовательские данные ERP также могут иметь дополнительную защиту с помощью брандмауэров и встроенных средств защиты. Повышенная безопасность устраняет риск попадания важной деловой информации в руки не того человека. Точность и безопасность являются ключевыми факторами в программном обеспечении WorkWise ERP.

    Готовы узнать больше? Наши эксперты по ERP-решениям готовы ответить на все ваши вопросы и помочь вам приступить к выбору правильного решения для вашего бизнеса.

  • Обладая столькими преимуществами программного обеспечения ERP, вы можете быть готовы начать сравнение систем.Однако не менее важно понимать недостатки этого типа программного обеспечения, чтобы убедиться, что ERP является подходящей системой для вашего бизнеса. Давайте рассмотрим четыре наиболее распространенных недостатка ERP, о которых сообщили компании после внедрения.

    В конечном счете, даже несмотря на эти недостатки, программное обеспечение ERP по-прежнему является ключевым элементом построения успешного бизнеса.

    Отставить комментарий

    Обязательные для заполнения поля отмечены*