Менеджер по звонкам: Вакансия Менеджер по холодным звонкам в Москве, работа в компании Shoreline (вакансия в архиве c 19 июня 2014)

Содержание

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

  • На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
  • Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
  • Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
  • Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
  • Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

    Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

    Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты


По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.


Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

  • Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
  • Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
  • Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Как сделать так, чтобы менеджер не уничтожил все ваши старания — E-pepper.ru

Иногда все усилия создателей продукта, дизайнеров, маркетологов могут разбиться о халатность рядового менеджера. Представителям eCommerce в этом плане повезло — менеджеры общаются с клиентами по телефону или онлайн, поэтому их проще контролировать. Константин Червяков, коммерческий директор Ringostat рассказывает, как это делать и на какие данные опираться.


И мне, и нашим партнерам не раз приходилось наблюдать одну и ту же картину. Клиент переживает, что покупателей мало или их количество падает. И при этом уверен, что в отделе продаж полный порядок, а вину перекладывает на маркетинг или агентство. Но очень часто оказывается, что sales-менеджер все это время был той самой «щербатой девочкой», а сотня клиентов безвозвратно утеряна его стараниями.

В этой статье я собрал топ самых популярных проблем, связанных с непрофессионализмом менеджеров. А также описал способы их выявления и устранения. Лучше один раз проверить и убедиться, что это не про вашу команду, чем продолжать нести убытки, «доверяя и не проверяя». Ведь, как показывает опыт наших клиентов, почти у каждой компании, в которой отсутствует система контроля, такие сложности есть.

1. Пропущенные звонки

Самый простой способ нанести ущерб компании — просто игнорировать звонки. Особенно, когда компания платит за контекстную рекламу или вкладывает средства в SEO-оптимизацию сайта, чтобы предложение показывалось выше. Клиент не может дозвониться и перезванивает конкуренту, а если тот более трудолюбив, чем ваши менеджеры, то у вас одним покупателем меньше, а у него — больше.

Кстати, очень часто истинное количество пропущенных звонков становится сюрпризом для руководителя отдела. И почти всегда неприятным. Зато при устранении причин пропущенных обращений, у компаний, как правило, происходит быстрый рост количества клиентов.

Как бороться

Следите за количеством пропущенных звонков — большинство офисных АТС и все виртуальные проставляют для них отдельный статус. Особенно удобно, если по таким обращениям можно сформировать отдельный отчет. Также желательно, чтобы в статусе звонка отображалось, по какой причине он был пропущен.


Пример отчета о пропущенных звонках из интерфейса Ringostat

Сразу обращайте внимание на несколько моментов:

● в какое время было пропущен звонок — если рано утром, поздно вечером, либо в выходные дни, то вины менеджеров нет; но если же звонков в такое время много, то лучше немного изменить график, чтобы не упускать лидов;

● кто пропустил звонок — это можно понять, если для связи с разными отделами/менеджерами используются внутренние номера, а также при использовании отдельных SIP-аккаунтов разными менеджерами;

● как часто пропускает звонок один и тот же сотрудник.

Если невозможно установить, кто конкретно пропускает звонки — это не страшно. Например, в нашей компании предупреждение за пропущенные звонки получают все сотрудники, чья смена выпала на это время.

Чтобы не пропускать обращения от клиентов, можно настроить специальную схему телефонии. По ней звонок будет сначала поступать на одного менеджера, если он не возьмет трубку — на следующего. И дальше по цепочке, в конце которой стоит мобильный руководителя. Это позволит точно обработать лид и в то же время установить и наказать виновных.

Если не хотите упускать обращения от клиентов, которые поступают в нерабочее время — настройте переадресацию на мобильный дежурного сотрудника. Или используйте уведомления о пропущенных звонках, в которых также будет отображаться номер телефона звонящего. Так вы сможете связаться с клиентом, пока он не ушел к конкуренту. Аналогичные настройки можно применить для сообщений, оставленных на автоответчик.

Для компаний, которые используют CRM, имеет смысл интегрировать ее с телефонией. Одно из преимуществ этого — после пропущенного звонка автоматически будет создаваться задача на ответственного менеджера перезвонить клиенту.


Пример задачи по обработке пропущенного звонка в интерфейсе Битрикс24.CRM

2. Долгое ожидание на линии

Звонящий не будет будет ждать, пока менеджер допьет кофе или закончит обсуждать футбол. Как показало исследование , клиенты кладут трубку на 20-33 секунде прослушивания длинных гудков, в зависимости от тематики бизнеса. Поэтому уменьшение этого времени должно быть также важно, как борьба с пропущенными звонками.

Как бороться

Если руководитель сидит в одном кабинете с менеджерами, то заметить проблему и сделать предупреждение не проблема. В противном случае, опять-таки анализируйте данные виртуальной или офисной АТС, либо коллтрекинга, если вы его используете.

Создайте отчет по пропущенным звонкам или выгрузите данные и отсортируйте их так, чтобы было видно, сколько человек ждал на линии до того, как положить трубку. Так вы будете видеть, какой процент потенциальных клиентов упускается из-за медленной реакции менеджеров.

Удобно, если вы используете коллтрекинг, который позволяет формировать индивидуальные отчеты. Для этого нужно сделать выборку по всем пропущенным. Дополнительно выберите параметр «Время ожидания» и задайте время в секундах, которое должно пройти до того, как клиент положит трубку.


Желательно, чтобы было регламентировано время, за которое менеджер обязан отреагировать на звонок. Если оно превышено — сотруднику можно сделать предупреждение, а за многократное нарушение лимита выписать штраф. Так вы приучите менеджеров быстро брать трубку.

Аналогично, если вы принимаете обращения по другим каналам. Так, у нас в компании менеджер обязан ответить на обращение по телефону или в чат за 10-15 секунд. Или за 15 минут ответить на имейл. Руководство постоянно следит, чтобы эти лимиты не превышались.

3. Неумение вести диалог

Есть менеджеры, которые ведут себя в духе классической продавщицы из советского универмага. Будто делают одолжение клиенту, что вообще отвечают. На все вопросы они отвечают односложно и даже не пытаются продавать или решать проблемы клиентов. Приведу пару примеров.

1. Компания, которая продает услуги страхования онлайн. Многие клиенты при звонке спрашивали, где находится компания. Менеджеры просто отвечали, что в Киеве. Хотя на самом деле компания отправляет сертификаты в любой город Украины. И если бы сотрудник сразу это озвучивал, иногородних клиентов было бы больше.

2. Ювелирная мастерская. Звонил клиент, который интересовался изделиями из металла, которые компания не изготавливает. Менеджер, даже не дослушав потенциального покупателя, несколько раз перебивала уверенным: «Нет». И вместо того, чтобы предложить альтернативу, начала объяснять, что из-за таких компаний не компания не будет работать себе в убыток.

3. Компания, которая изготавливает и продает наливные полы. Товар специфический, и тут нужна максимальная компетенция и поддержка менеджера по продажам. Клиентка знает только марку нужного пола. Вместо того, чтобы оформить заказ, менеджер начинает допытываться, зачем ей нужен товар. В итоге клиентка кладет трубку.

4. Частый пример, применимый для разных сфер. Клиент звонит, но нужного менеджера нет на месте. Его коллега предлагает потенциальному покупателю перезвонить. И хорошо если клиент действительно запомнит и перезвонит. Но чаще — обратится в компанию, где его проблему постараются решить быстрее.

Как бороться

Прослушивайте аудиозаписи разговоров менеджеров с клиентами. Как доказывает наш опыт, когда сотрудники знают, что их разговоры прослушиваются — начинают работать эффективней. Может показаться, что это требует много времени, но этот процесс можно упростить. Делайте упор на такие разговоры:

● звонки новичков;

● звонки по долгоиграющим и проблемным сделкам;

● целевые звонки — т. е. те, которые продлились дольше определенного времени, это обычно признак того, что состоялся разговор по делу, а не кто-то просто ошибся номером;

● тегируйте звонки, если есть такая возможность — например, консультация, продажа, ошиблись номером.


Пример различных категорий звонков из интерфейса Ringostat

Обсуждайте обнаруженные ошибки с сотрудниками, разбирайте их и давайте послушать звонки более профессиональных менеджеров. Делайте упор на то, что менеджер должен не просто озвучивать заученные фразы, а пытаться решить проблему клиента. Например, когда нужного товара нет в наличии, нужно предложить альтернативный вариант. Если ответственный менеджер отсутствует — записать телефон клиента, попытаться узнать информацию самостоятельно и постараться закрыть вопрос быстрее. Ответы должны быть развернутыми, особенно если вы продаете специфические товары или услуги. Клиент должен ощущать, что общается с заинтересованным человеком, а не ботом. И, конечно, если есть возможность продать сопутствующий товар, нужно не упустить возможность повысить сумму чека.

Отдельная тема — вежливость. Она должна присутствовать всегда, даже если звонящий ошибся номером. Пример: женщина звонила в один интернет-магазин, но попала в другой, причем тематики у них разные. Менеджер разговаривал с ней пренебрежительно, намекая на ее невнимательность и недалекость. А ведь он уже озвучил название компании в приветствии. Если женщина его запомнила, то никогда не обратится туда, даже если возникнет потребность.

4. Отсутствие работы с возражениями

В любом бизнесе есть стандартные фразы клиентов, которые не готовы приобрести товар прямо сейчас. Ленивый менеджер реагирует на них по принципу «На нет и суда нет». Хотя не так уж много клиентов готовы сделать заказ прямо сейчас, но их можно к этому склонить, если грамотно ответить на вопросы.

Как бороться

Вместе с менеджерами составьте список самых популярных возражений. Совместно проработайте ответы на них с самыми опытными сотрудниками. Создайте таблицу, в которой отдельными столбцами будут вопросы, ответы и ссылки на материалы, которые подтверждают вашу правоту. Например, исследования, статистику. Следите, чтобы сотрудники использовали тезисы из него в своей работе. В качестве примера вы можете взять наш докс с основными схемами и рекомендациями по обработке возражений.

Если ведете блог — опубликуйте статьи, которые развенчивают основные мифы о товаре или отвечают на возражения. Тогда вам будет достаточно просто дать ссылку на материал, в котором все будет подробно описано. Например, на возражение о высокой товара, можно объяснить потенциальному покупателю, что товар ему поможет сэкономить. И дать ссылку на исследование или отзывы других покупателей, где показана выгода с этой точки зрения.

Резюме

1. Не полагайтесь вслепую на трудолюбие и порядочность менеджеров по продажам — контролируйте основные этапы коммуникации сотрудников с клиентами.

2. Следите за количеством пропущенных звонков и временем ожидания на линии. Старайтесь по максимуму уменьшить эти показатели, чтобы не терять клиентов.

3. Если к вам чаще всего обращаются по телефону, то прослушивайте звонки. Если пишут, читайте переписку или чат. Выберите критерии, по которым вы будете отбирать диалоги для проверки, чтобы не тратить слишком много времени.

4. Проанализируйте основные возражения клиентов и соберите ответы на них в отдельный документ. Собирайте доказательства к каждому тезису, и приучите менеджеров использовать его в работе.

Как живет ведущий менеджер в Москве с зарплатой 104 400 ₽

Дневник написан в середине марта 2022 года.

Мамочка мопсика не в декрете

живет в Москве и получает 104 400 Р

Профиль автора

О себе

Возраст: 29 лет.

Город: Москва.

Семья: в момент написания дневника живу с подругой. У нас на двоих есть кошка и собака. Подруге 31 год.

Кроме этого, у меня есть молодой человек, ему 30 лет. Мы планируем жить в той квартире, где сейчас живем с подругой. Она, в свою очередь, хочет переехать в другое жилье.

Должность: ведущий менеджер.

В какой индустрии: сеть парфюмерных магазинов.

Зарплата: 120 000 Р до вычета налогов. На руки буду получать 104 400 Р.

Должность партнера: разработчик.

Его зарплата: мой молодой человек получает примерно 200 000—250 000 Р, возможно, больше. Сейчас у нас раздельный бюджет, так как мы еще не живем вместе.

Дополнительные источники дохода: кэшбэк до 500 Р в месяц. До всем известных событий я переводила его в валюту на брокерском счете. Сейчас эти деньги автоматически переводятся в инвесткопилку, плюс работало «умное» округление трат. Когда закрыли биржу и ограничили возможность вывода денег с инвесткопилки, я снизила размер округления до 10 Р и не рассчитываю на эти деньги. Пусть копятся себе тихонько. На момент написания дневника там собралось 7400 Р.

На прошлой работе мне выдали годовую премию — примерно 55 000 Р. На момент написания дневника получила только 70% от этой суммы. В конце марта должна прийти вторая часть. На этой работе премию еще не получала.

Сколько откладываю: у меня есть задолженность по кредитке, поэтому откладываю только пассивный доход — об этом долге напишу ниже. В пассивный доход отношу кэшбэк и часть годовой премии. С премии, которую дали перед Новым годом, отложила 18 000 Р.

Сколько накопила: большая часть накоплений находится на брокерском счете — о нем тоже напишу ниже. Плюс, как уже говорила, в инвесткопилке собирается сумма из округлений.

На что откладываю: сейчас завела две копилки в Тинькофф: на ноутбук — пока заложила 60 000 Р, и на отдых — 120 000 Р. Правда, пока еще ничего туда не внесла, так как озвученную выше зарплату я пока не получала.

Я работаю в нынешней компании с начала февраля, полноценную зарплату получу только в конце марта. Планирую какую-то часть оставлять себе на жизнь, частью закрывать долг, часть разбивать и отправлять в копилки.

Инвестиции: сейчас на брокерском счете лежит 28 479 Р. Эту сумму я накопила за счет ежемесячного кэшбэка, который переводила в валюту. Кроме того, как я уже упоминала, в эту же сумму входит половина первой части премии — те самые 18 000 Р. Ощутимый рост портфеля произошел из-за скачка курсов доллара и евро.

Пусть сумма невелика, но при текущих моих задолженностях считаю, что это хороший результат. И жить с ощущением, что у тебя сумма увеличивается, становится легче. И не возникает ощущения, что ты только и делаешь, что закрываешь долги

Собственность: у меня ничего нет. И мне так, если честно, легче.

Где-то два с половиной года назад я жила в Екатеринбурге с бывшим мужем. У нас были машина и квартира, но при разводе мы продали квартиру, а потом и машину. Все полученные деньги я отдала бабушке с дедушкой, так как они помогли мне с моей долей при покупке этой квартиры. А из денег, которые я выручила за машину, я отдала долг отцу.

У моего молодого человека есть машина, но так как это его автомобиль, вкладывает в него только он.

ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА СИТУАЦИЕЙ

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы следить за разборами новых законов и анализом финансовой ситуации

Подписаться

Регулярные расходы

Аренда жилья: 25 000 Р в месяц.

Продукты: в среднем выходит 18 400 Р в месяц. Сюда же входят обеды на работе. В последнее время я заказываю в «Милти» обеды сразу на неделю. Выходит около 1150 Р в неделю. Удобно, вкусно и экономит время. Я не очень люблю готовить.

Одежда: в среднем 6000 Р в месяц. Сейчас в планах тоже вложиться в эту статью, так как я нахожусь в процессе составления капсульного гардероба. В идеале мечтаю накопить определенную сумму и собрать вместе со стилистом гардероб на сезоны осень-зима и весна-лето.

Я не особый любитель бегать по магазинам, но хочется выглядеть стильно и чтобы было комфортно. Сейчас покупаю только вещи, которые остро необходимы.

Кредиты: общий долг по кредитке — 45 361 Р. Он, конечно, уменьшается, но медленно. В месяц в среднем я перечисляю 3000—5000 Р с аванса и зарплаты. С переходом на новую работу надеюсь закрывать долг активнее.

Этот долг копился при разных обстоятельствах. Сначала мне не хватало 2000—3000 Р до зарплаты, но я успевала перекрывать кредит в льготный период. Затем увлеклась рассрочками и многие вещи покупала в долг. Так сумма кредита резко увеличилась. Потом потратилась на билеты в родной город, после — заболела собака. В общем, по мелочи набралась такая сумма, а свои силы я рассчитывала плохо.

Перед уходом из прошлой компании я выкупила свою страховку ДМС за 19 800 Р и пообещала себе, что в ближайшее время больше не стану прибегать к рассрочкам. Пока что получается держаться.

Транспорт: у меня безлимитный месячный проездной — 2360 Р в месяц. Еще трачусь на такси и каршеринг, когда езжу к молодому человеку — в среднем выходит 1600 Р в месяц.

Красота: в среднем 2000 Р в месяц — на разные средства, плюс маникюр — 1600 Р в месяц. Сейчас очень хочу увеличить эту статью расходов: покупать более качественную уходовую косметику и прибавить походы к косметологу, а также педикюр.

Иногда хожу на стрижку — это 700—800 Р. Думаю о том, чтобы покраситься, но сейчас это только в проекте.

Развлечения: на рестораны и кафешки уходит в среднем 3000 Р.

Начиная с весны прошлого года мы с молодым человеком активно ездим по России. Посетили Ярославль, Боровск, Никола-Ленивец. В поездках в основном платит он, я могу иногда купить нам кофе в дорогу или заплатить в продуктовом.

Кроме того, мы ездили в совместный отпуск в Калининград. Траты на билеты и квартиру разделили пополам, вышло около 12 500 Р с каждого.

Родителям: не помогаю, так как только начинаю нормально зарабатывать. В Москве живет мой папа со своей семьей, а в Екатеринбурге — мама, сестра, бабушка и дедушка. Раньше переживала, что не могу им помогать, а сейчас решила, что лучшее, что я могу для них сделать — не быть обузой.

На праздники стараюсь купить им приятный подарок или инициировать семейный сбор на какую-то крупную покупку. Ну, и сама, конечно же, вкладываюсь — обычно сумма не превышает 3000 Р.

Телефон: 300 Р в месяц. Еще у меня есть рассрочка за телефон Samsung S21. Плачу по 1500 Р в месяц. Осталось 37 505 Р — это еще 13 месяцев. Телефон я взяла по программе трейд-ин — сдала старый и получила скидку 20% на новый. Я безумно довольна покупкой, и такие рассрочки меня вполне устраивают.

Коммунальные платежи: откладываю на эту цель в месяц по 1700 Р.

Животные: у меня есть мопс. Очень бы хотела ее показать, но чтобы не деанониться, обещаю только хвостик. Кличку собаки тоже раскрыть не могу, поэтому назову ее Карма — это сокращение родословного имени.

Собаку кормлю натуральной кашей. В месяц трачу в среднем 1200—1300 Р. Летом мопс пару раз сильно болел, из-за чего мне пришлось влезть в кредитку. Тогда на лечение ушло порядка 15 000 Р. Но как регулярные расходы эти траты не учитываю.

Расскажу про болезнь Кармы. В конце весны 2020 года у нее случился приступ: резкое головокружение, потеря ориентации в пространстве. Когда приступ прошел, мы повезли ее в круглосуточную ветеринарку, но там лишь сказали, что нужно делать анализы и пройти осмотр невролога — у собак и такие есть.

На следующий день мы пошли в ветеринарную станцию, Карму обследовали — уже не помню, что делали, но точно брали кровь. Назначили два укола — судя по описанию, это были витамины для нервной системы. Уколы мы делали сами.

Через полтора-два месяца у собаки случилась аллергия. После консультации с ветеринаром я немного изменила рацион: убрала говяжью обрезь и стала по чуть-чуть добавлять мясные консервы. Снова добавила в кашу морковь и укроп, убрала более сложные крупы — геркулес и рис.

Осенью глистогонили и делали прививку от бешенства. Но это регулярные процедуры.

Страховки: выкупила ДМС с прошлой работы, заплатила в районе 19 000 Р. Мне очень нравится клиника, где действует этот полис, а на новой работе добровольного медстрахования нет. Решила, что на первое время имеет смысл выкупить ДМС, закончить с зубами, а там посмотрю, насколько для меня будет актуальна такая страховка.

Хобби: меня всю жизнь тянуло к рисованию. Сейчас из-за большой занятости на работе и, наверное, небольшой лени, периодически покупаю себе картины по номерам. Меня это расслабляет, результат нравится. В среднем уходит не больше 1000 Р в месяц.

Интернет: входит в коммуналку. На двоих платим 360 Р. Мы договорились с хозяйкой, что она нам говорит общую сумму платы за комуслуги плюс интернет, а мы с подругой делим эту сумму пополам.

Сервисы: 99 Р в месяц — за «Яндекс-музыку». Когда-то давно подключилась по акции, так и плачу до сих пор. Еще 139 Р в месяц плачу за дополнительное пространство на «Гугл-диске».

Спорт: занимаюсь дома. Делаю зарядку каждый день, а весной и летом бегаю. Пока что этого хватает.

Здоровье: пока ничего не трачу. На все потребности хватает страховки. Из последнего, когда вкладывалась в здоровье — ремонтировала зуб. Кстати, благодаря ДМС на моей бывшей работе смогла вылечить все свои проблемные зубы.

Летом нужно будет удалять один неправильно выросший зуб. Вот тут, скорее всего, придется вложиться.

Благотворительность: увы, нет. На прошлом месте работы была волонтером в нескольких проектах благотворительного фонда. Сейчас ничего такого нет.

Обучение: сейчас изучаю бесплатные материалы по управлению проектами и маркетингу. Пока что этого хватает. Пока не могу четко сформулировать, в какую сферу или профессию хочу уйти.

Как я веду бюджет

Летом 2021 года, наблюдая, как минус на моей кредитке увеличивается, я поняла, что надо что-то делать. Подумала, хватит уже ныть и жалеть себя по поводу того, что мало зарабатываю. Уже не помню, каким чудом ко мне попали статьи Тинькофф Журнала про таблицы бюджетов, но это было сокровище.

Я начала подробно все изучать, пробовать и настраивать под себя файл, где веду бюджет, пробовала различные схемы. Также прошла бесплатный курс Тинькофф Журнала по инвестициям.

Параллельно я читала много разных книг и статей, чтобы помочь самой себе мыслить не минусами, а плюсами. Из последнего, что могу порекомендовать — «Богатый папа, бедный папа» Роберта Кийосаки. Весь список литературы уже, к сожалению, не вспомню. Некоторые из книг не дочитала, так как фиксировала для себя лишь основные мысли.

Мне кажется, что задача таких книг — показать иной взгляд на вещи. Я уже два с половиной года читаю книги по психологии и взаимоотношениям, а начиная с лета и по финансам. Вот какие важные выводы я сделала для себя:

  1. Надо считать не только расходы, но и доходы.
  2. Всегда откладывать небольшую сумму, даже если есть долги.
  3. Фиксировать динамику доходов, расходов и погашения минуса.
  4. Отложенные деньги переводить в валюту.
Тут я считаю суммы для конвертов, веду учет роста моего портфеля и записываю поступившую зарплату или аванс. Сверху считаю, сколько должна получить Здесь рассчитываю, какую сумму в день могу тратить при регулярных расходах На этот лист вношу ежедневные траты

До этого я много раз пробовала вести бюджет при помощи разных программ, но, видимо, мотивация была не настолько велика, чтобы я это дело не забросила. Начиная с этого лета четко для себя поняла, что хочу научиться жить в плюс, иметь подушку безопасности и понимать, на что и сколько денег уходит.

Сейчас я научилась считать, сколько получу в следующий аванс или зарплату, хотя раньше не умела. Разбила все свои регулярные траты на конвертики и с каждой получки половину складываю в тот или иной конвертик. Рассчитываю, какую сумму в день примерно могу потратить, и слежу за тем, чтобы не превышать этот лимит.

Моя большая цель в этом году — закрыть долг по кредитке, отметить свое тридцатилетие на море и купить ноутбук.

Как я оказалась в Москве

Не думаю, что моя история уникальна, но возможно, для кого-то она послужит примером, как все может измениться. Так, для некоторых моих изменений примером были истории других девушек, в том числе и авторов дневников трат.

До 26 лет я жила в Екатеринбурге, была замужем и мечтала о простом женском счастье — сидеть дома да воспитывать детишек. Брак оказался не настолько крепок и счастлив, как мне казалось. В 2019 году мы развелись, продали общее имущество, закрыли общие долги и разошлись. Я четко понимала, что не хочу жить этими всеми воспоминаниями. Хочу стать счастливее. Тогда я еще плохо осознавала, что в эти слова вкладываю.

На одном сеансе с психологом мы сделали упражнение: она мне дала бутылку воды и попросила долить туда воды на столько, на сколько я себя сейчас ощущаю наполненной. То есть показать, что осталось от меня после того, как ушел муж. Наполненной оказалось лишь 20% бутылки! Я была шокирована тем, сколько места в моей жизни занимал один человек, его цели и желания, и как мало осталось меня самой.

Мы проговорили с психологом, чем бы я хотела заполнить это пустое место, из чего бы хотела состоять. Этими вещами стали танцы, путешествия, друзья, интересная работа, увлечение стилем и своим здоровьем. Как сейчас помню, как я описывала с заплаканными глазами девушку, которую хочу видеть.

Летом 2019 года я познакомилась в Екатеринбурге с новой компанией. Мы стали ездить по области, ходить в небольшие походы. Благодаря общению с ними я узнала о соционике. Эта наука во многом мне помогла принять себя такой, какая я есть. Я начала заниматься танцами, рисовать, пробовать писать. В общем, делать, что мне нравится. Неважно, насколько хорошо или плохо у меня это получалось. Главное — делать.

Осенью я съездила в отпуск одна, а потом заехала к папе в гости в Москву. Когда вернулась, поняла, что больше не горю своей нынешней работой, хочу все же попробовать жить в городе, в котором нахожу вдохновение. На тот момент я работала в сотовой компании ведущим специалистом по сохранению абонентов. Так я решила переехать.

В октябре 2019 года я купила билет в один конец, взяла две коробки вещей, собаку и поехала в Москву. Мне, наверное, повезло, что предложение о работе пришло быстро. Хотя сейчас кажется, что я немного поторопилась с решением. Переезд мне дался тяжело с моральной точки зрения. Одно время я даже думала, что вернусь. Но тут главное перебороть это желание, не останавливаться, а что-то делать.

Постепенно в режим «работа — дом» вошло общение с новыми людьми. Потом из Екатеринбурга в Москву переехали другие мои знакомые, с одной из моих подруг мы сейчас снимаем квартиру. Я постепенно развивалась на работе и из клиентского сервиса ушла в маркетинг. Сейчас перешла на более высокую должность и запускаю целый проект.

В личной жизни тоже произошли перемены. Скажу честно, именно такие отношения я для себя и хотела. Так что все в ваших руках и в вашем желании изменить свою жизнь.

День первый, четверг

Траты за день: 26 959 Р

07:00. Подъем. Ну что, привет, читатели Тинькофф Журнала и любители дневников трат. Вот и я в числе авторов, ура!

Сегодня решила встать без зарядки, вчера болела поясница, и вообще, неделя началась со среды, поэтому решила сделать передышку. Время сейчас насыщено событиями и эмоциями. Стараюсь себя не перегружать.

Что касается происходящих событий, то первая моя реакция на это все — ступор. Я долго не могла поверить, что в наше время вообще может дойти до «спецопераций». Считаю, что все, что мы можем делать — это жить в текущих реалиях и двигаться дальше.

Сначала у меня вообще началась паника, но с ней я уже научилась работать и поэтому пришла к текущему режиму жизни. Например, сузила свой круг общения до тех людей, которые готовы были не обсуждать все горячие новости. Кроме того, больше стала уделять времени тем вещам, которые меня расслабляют. Увеличила время прогулок, тем более пришла весна. Ввела в свой рацион больше фруктов и овощей.

07:15. Заправляю постель, ставлю чайник, чтобы заварить ромашковый чай, иду чистить зубы. Затем принимаю душ, потом заливаю приготовленный пакетик чая кипятком.

Проветриваю комнату, начинаю утренние процедуры по уходу за собой. Сейчас они состоят из нанесения крема для лица, гипоаллергенного крема для рук, крема для тела и спрея для волос. Каждое утро я привыкла укладывать волосы и, чтобы они не сохли, перед этим обрабатываю их термозащитным спреем. Мне кажется, что помогает.

Пытаюсь придумать, что сегодня надеть. На улице морозно, но светит солнце. Хочется чего-нибудь более легкого и весеннего, но увы. Выбираю топ, рубашку и джинсы.

07:34. Сажусь краситься. В плане макияжа у меня все довольно просто. Подкрашиваю брови тушью для бровей, немного подвожу глаза и крашу ресницы. Раньше очень любила яркие помады, но сейчас, из-за масочного режима, губы крашу редко. В рюкзаке на всякий случай лежит нюдовая помада, так как иногда есть настроение подкрасить губы на работе.

07:57. Укладываю волосы, готовлю кашу для Кармы. Обычно в составе — два-три вида круп, морковь, укроп. Перед тем как дать, добавляю немного мясных консервов.

Как писала ранее, собака у меня на натуральном корме. Состав каши меняется — в зависимости от здоровья животного. Отказывать ей во вкусняшках со стола — а это яблоки, морковь, огурцы — я порой не могу, поэтому не перевожу на сухой корм. Мне даже кажется, что благодаря такому питанию она вполне себе жизнерадостна и не так часто болеет, как свойственно мопсам.

08:07. Идем гулять. Гуляем мы недолго. Но летом я люблю вместе с Кармой дойти до парка рядом и посмотреть закат. А в будни мы гуляем вокруг квартала.

Мороз и солнце — это, конечно, классно, но не в марте

08:22. Выхожу на работу. Сейчас мой путь до работы проходит через метро, но месяцем ранее я ездила на МЦК. Раньше не понимала, почему людям может не нравиться метро. Это же так круто и удобно! Но когда поездила на МЦК, ощутила разницу. В метро больше людей, и едем под землей, а на МЦК можно наблюдать виды из окна, здесь меньше пассажиров и всегда есть свободное место. За две с половиной недели нового режима уже привыкла и к метро.

По пути приучила себя слушать книги или подкасты. Но если настроения нет, включаю плейлист дня. Также в метро я обязательно прохожу уроки в «Дуолинго». Стараюсь как-то разбавить будничную жизнь, добавляя по одной маленькой хорошей привычке. Сегодня слушаю книгу Пелевина iPhuck 10.

За проезд не плачу, у меня безлимит на 30 дней, деньги внесла до недели дневника.

09:29. Захожу в офис. Вообще, мой рабочий день длится с 09:30 до 18:30. Но у нас никто четко не следит, когда ты приходишь на работу. Поэтому иногда могу опоздать, но из-за того, что я толком сейчас не отгуливаю часовой обед, думаю, все восполняется. Если честно, я не считаю, что результаты твоих трудов зависят от того, сколько времени ты проведешь на работе.

Точно так же и с местом, откуда человек выполняет свои обязанности. Но пока что я не нашла 100% попадания в мои текущие взгляды на рабочий процесс. В идеале хочу найти для себя гибридный график работы. Чтобы можно было иногда ездить в офис, а иногда — работать из дома. Мне одинаково нравится работать и там, и там. Еще мне нравится участвовать в согласовании процессов. В такие моменты ощущаю свой вклад в продукт.

Завтракаю на корпоративной кухне. Тут она выглядит как небольшая кафешка — приятно. Сейчас я еще на том этапе, когда сравниваю обстановку и атмосферу двух компаний: той, где работала до этого, и той, где работаю сейчас.

На предыдущем месте работы я была менеджером по маркетингу. Когда мне предложили место здесь, я не искала активно работу, просто мониторила рынок, пыталась понять, к чему меня еще тянет. Весомыми причинами уйти стали прибавка к зарплате — где-то процентов на тридцать, и более высокая должность. К сожалению, в прошлой компании не могли предложить таких условий.

Меня позвал в этот проект мой бывший босс. Он перешел сюда летом, а меня пригласил под Новый год. Было очень страшно уходить из компании, где ты уже все знаешь и вроде вот-вот начнутся интересные задачи. Но решать надо было прямо сейчас. На прежней работе мне бы пришлось еще долго трудиться, чтобы настолько повысить зарплату. Мне было грустно уходить, но я понимала, что это шанс попробовать себя в чем-то новом.

На завтрак обычно у меня бутерброды. Сегодня это бездрожжевой хлеб, творожный сыр и куриная колбаса. С собой варю кофе, добавляю туда сироп и соевое молоко.

09:40. Возвращаюсь на рабочее место, проверяю почту. Пока все тихо и спокойно.

Я училась в Уральском государственном лесотехническом университете на специальности «Садово-парковое и ландшафтное строительство». Когда мы в школе выбирали с мамой профессию, я мало проявляла в этом инициативу. В 16 лет сложно понять, кем хочешь стать, когда вырастешь, поэтому когда мама предложила этот вариант, я не отказалась. Не жалею, что получила высшее образование в этой сфере, но работать по специальности так и не пошла.

На последних курсах института я стала работать в контакт-центре сотового оператора, а после окончания вуза мне предложили перейти в другой отдел. Я не стала отказываться. Так и начались моя карьера и первая официальная работа. Проработала в той компании семь лет. Успела побывать на передовой и пообщаться с абонентами, обучала операторов и оценивала качество звонков. Кроме этого, разбирала претензии и даже разрабатывала систему удержания уходящих абонентов.

Как и писала выше, в 2019 году у меня произошел кризис в жизни, и я решила все кардинально поменять. Решила, что лучше попробовать, чем не попробовать. Между моим увольнением и устройством на новое место прошло две недели. Я не выбирала долго, где буду работать и кем. Когда попала на собеседование, загорелась атмосферой и задачами. Согласилась работать, не обращая внимание на размер зарплаты. Когда начала снимать квартиру, поняла, что прожить в Москве на 42 000 Р в месяц — сложно. Но на месте в плане зарплаты и карьеры я не сидела. В течение полутора лет мне подняли зарплату в два раза. Потом предложили перейти в маркетинг. Там-то я и поняла, что наконец-то нахожусь на своем месте.

09:45. Заполняю бюджет в своем личном дневнике трат. Это давно стало утренним ритуалом. Я вношу туда все траты за прошлый день, смотрю бюджет на сегодняшний и планирую, что из обязательного необходимо купить.

Ровно таким же ритуалом стало чтение дневников трат в Тинькофф Журнале. По мере загруженности на работе стараюсь за день успеть прочитать свежий дневник. Скажу честно, я в восторге от каждого автора, который осмелился описать свою жизнь и показать свои траты. До того момента, пока я не приступила к своему дневнику, не понимала, насколько это сложно и немного нервно.

Долгое время мне было стыдно признаться, что у меня такой большой долг по кредитке и что я не умею управлять своими финансами. Сейчас я признала в себе эти недостатки и делаю все возможное, чтобы с этим бороться. Меня воодушевляют маленькие победы — например, когда уменьшается долг, пусть по чуть-чуть, но прогресс есть. Или когда на все регулярные траты у меня отложены деньги на месяц вперед.

Схему с конвертиками я практикую уже давно. Действительно, очень удобно откладывать по половинке нужной суммы на регулярные платежи с каждой получки — в день аванса и в день зарплаты. При необходимости ты берешь оттуда деньги без ущерба для ежедневного бюджета.

Также меня радует, когда я не превышаю свой ежедневный бюджет. Конечно, и без провалов не обходится, но недооценивать изменения, я считаю, не стоит. Обычно на день у меня запланировано чуть больше 1000 Р. Их я высчитываю в специальном листе «Бюджет» в своей таблице.

Мои конвертики и две копилки

10:00. Слежу за перепиской в почте и читаю дневник трат. Иногда переключаюсь на написание своего дневника. Сейчас проект, которым я занимаюсь, находится на этапе тестирования айтишниками, поэтому загруженность у меня пятьдесят на пятьдесят. Конечно, когда требуется мое внимание или участие в рабочих процессах, переключаюсь на работу. Но если все тихо и спокойно, читаю интересные статьи, ищу бесплатные тренинги или делаю что-то еще.

11:46. Переключилась на рабочие вопросы. Договариваюсь о новом блоке тестирования и созвона с контакт-центром.

На работе пока что все стабильно. Нас уверяют, что с поставками все хорошо. Даже наш проект по лояльности клиентов не заморозили. Но мне кажется, рынок все равно изменится. Будет больший упор на отечественные бренды, но это лишь догадки. Когда появятся какие-то тревожные звоночки, тогда и буду обдумывать план действий.

12:40. Немного проголодалась. Решила купить себе сэндвич-ролл. −159 Р

13:22. Прилетели срочные запросы — хотят организовать встречу и обсудить некоторые процессы. Побежали с боссом быстро пообедать, чтобы вернуться к 13:30 на рабочее место.

На обед у меня заранее заказанная еда из «Милти». Сегодня это картофель с куриными котлетами. Обедаю в кухне-столовой. Ем я всегда молча и быстро. Такая привычка у меня еще с работы в контакт-центре.

Еще сегодня сервис «Гугл-фото» напомнил мне, что в прошлом году мы с подругой пили кофе в обед в кофейне и там стояла красивая мимоза. Решила, что хочу мимозу на рабочий стол. И вазочку. Пошла осуществлять свой план. Весна же.

Наш кофе-брейк год назад

14:00. Квест почти удался. Мимозу купила, а вот приемлемую вазочку не нашла. Поэтому пока что цветок будет стоять в стаканчике для воды. Вечером зайду в «Фикс-прайс» и посмотрю, что там по вазочкам. −100 Р

Срочного конф-колла не произошло, поэтому снова села читать сегодняшний дневник трат. Какой интересный автор. Герой — пенсионер с небольшими доходами, но несмотря на это, он наслаждается тем, что имеет, и всем, что его окружает. Я стараюсь придерживаться такого же кредо. Мы, к сожалению, не можем выбрать время, когда нам родиться, когда быть молодыми. Но можем радоваться мелочам, к чему-то стремиться и, вкладывая в себя, делать лучше мир вокруг. Хотя бы чуть-чуть.

Вношу в свой to do list задачку на после работы — зайти в «Фикс-прайс». Еще вечером нужно оплатить квартиру, коммуналку и интернет.

17:47. Вот так вот молниеносно пролетели два конф-колла. На них все так же обсуждаем этапы запуска и тестирования проекта с командами айти. Очень непривычно, что здесь за каждый блок отвечают разные команды и относятся они, как правило, к другим компаниям. А мне еще надо подготовить запросы на согласование правил с юристами и маркетингом.

При этом сегодня лучше на работе не задерживаться. Каждый месяц нас навещает хозяйка квартиры, которая приходит, чтобы забрать арендную плату. В этот раз будем обговаривать грядущие изменения: мы уже предупредили ее о том, что моя подруга съедет, а я останусь жить с молодым человеком. Хозяйка не против.

18:05. Все грядущие конф-коллы перенесли на завтра. Похоже, будет продуктивный день.

Немного залипаю на закат в окне. Очень красиво

18:59. Задержались из-за того, что обсуждали проект с боссом и коллегами. Бегу в метро. К 20:00 нужно быть дома, так как придет хозяйка.

Пока я была на созвонах, нас затопили соседи. Благо моя соседка по квартире была дома. В этот раз наш натяжной потолок сильно прогнулся, и вода лилась по обоям. Соседка своевременно вызвала аварийку и позвонила хозяйке квартиры. Нашей вины тут нет. Воду с потолка слили, но обои немного отошли от стены.

20:00. Я дома. В коридоре выкручены лампочки, так как с натяжного потолка сливали воду. Меня встречает Карма, просится гулять, но сейчас должна появиться хозяйка, поэтому пойдем чуть позже.

20:30. Оказывается, я назначила встречу не на восемь, а на половину девятого и забыла об этом. Ну, бывает, что ж поделать.

Обговорили дальнейшие действия по потопу, передали деньги за аренду, коммунальные услуги и интернет. Хозяйка хочет составить акт и пожаловаться на управляющую компанию. −26 700 Р

Иду гулять с собакой. Заметила, что у Кармы висит хвостик. Почему-то она его не скрючивает. Начинаю паниковать.

Пришла домой, сели с соседкой на кухне, чтобы обсудить все произошедшее. Я спросила у нее, не замечала ли она сегодня, чтобы Карма где-то ударилась? Вроде ничего такого не случалось. Когда-то такое у собаки уже было. Через день она снова свернула свой хвостик в гульку. Это может быть реакцией на стресс. Послежу за ней до выходных, а там будет видно. Когда собаке уже девять лет, начинаешь переживать из-за всего.

21:40. Приезжает мой молодой человек с роллами. Решили полежать, посмотреть сериал и поужинать вместе. Тоже обсудили его переезд в эту квартиру.

Молодому человеку на некоторое время придется уехать из страны по работе. И происходить это все будет, скорее всего, в период его переезда в мою квартиру. Через какое время он сможет вернуться, непонятно.

Мы обсуждали вариант совместного переезда за границу, но не сможем сделать это одновременно. Нужно подготовить наших питомцев — у молодого человека есть кошка, которую он подобрал на улице. Решили, что будем потихоньку готовиться к такому кардинальному варианту, но пока что останемся в России.

До всех событий я рассматривала переезд в другую страну как приятную мечту, но когда это стало необходимостью, мой взгляд немного поменялся. Мне нравится жить в России, в Москве, говорить на родном языке, ездить в родной город и наслаждаться природой Урала. Мне нравится иметь возможность в любой момент увидеть родственников и друзей.

Стараюсь не думать наперед, а быть здесь и сейчас. А сейчас мы едим роллы и смотрим сериал.

23:20. Молодой человек уезжает. Я готовлюсь ко сну и ложусь.

День второй, пятница

Траты за день: 1483 Р

07:00. Доброе утро! Просыпаюсь, проветриваю комнату, бегу в душ. Мое будничное утро почти не отличается от предыдущего, так что следую своему привычному режиму. На этой неделе решила не делать зарядку. Начнем со следующей.

Вечером мы с соседкой решили сходить отметить 8 Марта, поэтому думаю, что надеть. Наверное, сегодня будут водолазка и плиссированная юбка. Не могу назвать себя модницей, но уже давно поняла, что нужно следить за модой, украшать себя красивыми стильными вещами и иметь хотя бы базовый капсульный гардероб. Долгое время я просто покупала платьишки в одном стиле, джинсы и нелепые кофточки. В определенный момент пересмотрела свое отношение и начала изучать вопрос. До сих пор пишу списки, что мне нужно, и следую им.

Когда-нибудь мечтаю разобрать одежду и провести шопинг-тур со стилистом и собрать классный капсульный гардероб. Мне нравится, что у меня появилось ощущение удовольствия, когда я смотрю на себя в зеркало, хочу это ощущение развивать и становиться лучше.

Оказалось, что я забыла купить вчера хлеб и осталась без бутербродов. Ну да ладно, куплю что-нибудь в магазине в офисе.

08:00. Выхожу гулять с Кармой. Хвостик по-прежнему висит. Стараюсь не накручивать себя. Потом погуглю по пути, отчего это может быть.

08:15. Даю собаке кашу и выбегаю на работу. Пока иду до метро и еду в нем, продолжаю слушать iPhuck 10. Очень долго мучилась, что не могу внедрить в свою жизнь чтение книг. Ну, не нравится мне вечерами лежать и читать. И в рюкзаке таскать с собой еще и книгу тоже не хочется.

После знакомства с молодым человеком и его увлекательных рассказов о творчестве Айзека Азимова решила попробовать слушать аудиокниги. Хожу я много, плюс езжу в основном на общественном транспорте. Поэтому такой способ мне показался подходящим. И у меня получилось. Я уже больше полугода слушаю разные книги, и мой список ощутимо пополнился. Чему я тоже несказанно рада.

Например, я дослушала серию книг Дмитрия Емца о Мефодии Буслаеве, которую читала еще подростком. Переслушала серию Вербера «Мы боги». Из творчества Виктора Пелевина мне больше понравилась книга «Тайные виды на гору Фудзи». Также слушала произведения о психологии — чисто для разнообразия. Из последнего — Soulmate Хелен Фишер и «Ни сы» Джен Синсеро. Также очень понравилась книга «Вторая жизнь Уве».

С молодым человеком, кстати, мы познакомились на известном сайте знакомств. Как он рассказывал, ему меня подобрал какой-то алгоритм, который он сам написал. Это единственное удачное мое знакомство на таких сайтах.

09:29. Вот я и на работе. Сегодня будет много созвонов, а вечером — отдых. Так что бегу завтракать. В магазине «Мираторг» купила себе с утра миндальный круассан и йогурт. −222 Р

Успеваю до созвона внести расходы в свой файл с бюджетом. Открываю сегодняшний дневник трат и заодно дописываю свой.

10:17. Созвон. Все так же обсуждаем техническую реализацию нашего проекта и внедрение его во все продажи и обслуживание.

11:39. Ура, все протестировали. Новые коллеги зовут на кофе-брейк. Пожалуй, схожу. Надо же знакомиться, налаживать контакт. Ну и вообще, насчет выпить чашечку кофе я никогда не возражаю.

С коллегами обсуждаем закупку продуктов в выходные и планы по обновлению гардероба — типичные девочковые темы. Конечно, из-за мировых новостей они кажутся очень актуальными.

12:20. Вернулась к рабочим задачам. После вчерашних встреч запланировала составить и отправить несколько запросов. Мне нужно узнать, верно ли реализован блок проекта, либо уточнять статус задачи. Перед запуском важно держать все статусы актуальными и ничего не упустить.

13:20. Пошла на обед, потом снова на созвон. На обед сегодня рыбные котлеты с рисом из «Милти». Фотографировать еду в контейнере не очень хочется.

15:33. Добежала до рабочего места, чтобы попить водички, и снова иду на встречу. Будем тестировать новый функционал по проекту — он связан с лояльностью клиентов.

16:10. Запищала сигнализация, и офис-менеджеры подошли сказать, что нас всех просят выйти из здания. Тревога не учебная, поэтому вещи лучше забрать.

Пошла на свой этаж за вещами, потом спустилась по лестнице. Радует, что никто не паникует, все идут спокойно. Вышли на улицу, нашла босса. Постояли, обсудили рабочие вопросы. Через полчаса нас предупредили, что все затянется, и предложили пойти домой.

Такие пятницы, конечно, по мне. Правда, осталось немного работы, но суперсрочного вроде ничего нет.

16:40. Пошла к метро, записывая довольные звуковики подруге и парню о том, что у меня короткая пятница. У метро поняла, что забыла на работе наушники. Я отношусь к тому типу людей, которые не могут без музыки в ушах. Это помогает немного отключиться от внешнего мира, переключиться на какие-то другие вопросы или просто послушать себя.

Гуглю «наушники проводные с Type-C». Нашла в магазине «Мегафон» по пути от метро к дому — стоят 1399 Р. Бронирую. На этой неделе финансы позволяют спонтанные покупки, так что ок. Плюс я давно хотела купить себе проводные наушники — про запас, как раз для таких случаев.

Вообще, в последнее время эта тема для меня актуальна. Когда началась мода на блютус-наушники, я купила Xiaomi Wireless. Классные, но зарядки не хватало на все время моих прогулок. А ходить я порой очень люблю и много.

Сейчас у меня какие-то наушники JBL. Они стоили 2999 Р. Покупала по акции в интернет-магазине МТС. На прогулки хватает, бегать в них можно, но нет абсолютно никакого шумоподавления. А у меня на работе много созвонов, и нормальные наушники просто необходимы. Подумываю о том, чтобы купить себе Эйрподс-про, но в душе еще тлеет надежда, что можно найти вариант бюджетнее. Тем более сейчас.

18:05. Наушников не оказалось. А жаль. Зашла в пироговую, купила себе пирог с лимоном и вишней на выходные, а также торт «Красный бархат». −600 Р

Пришла домой, чтобы отдохнуть и попить кофе перед встречей с подругой, с которой живем вместе. Съела торт. Решила все-таки поискать наушники. Поиски успехом не увенчались.

18:59. Еду в метро на встречу. Как же некомфортно без наушников.

19:25. Мы договорились встретиться у станции метро «Чистые пруды». Пока жду подругу, наслаждаюсь красотой вокруг.

Встретились, решили немного прогуляться и сесть в первый свободный и доступный бар.

Свет переливается. Очень нравится гулять

19:43. Мы на месте — как называется бар, уже не вспомню. Заказываем закуски и по первому коктейлю. Болтаем.

Сейчас сложно говорить о каких-то досуговых делах, но мы стараемся немного отвлечься. Обсудили грядущий переезд подруги в другую квартиру и начало моей совместной жизни с молодым человеком. Пока что на наши с ней планы мало повлияла ситуация в стране. Просто я стараюсь не загадывать надолго, а действовать по ситуации. Подруга живет так же.

Обстановка приятная

За вечер мы попробовали несколько коктейлей. Так как я была не сильно голодна, то заказала себе закуску в виде сыра, хлебца и оливок — вкусно, но мало.

21:59. Расплатились в баре. Я отправила чаевые, по счету расплатилась подруга. Потом скажет мне, сколько я должна. −302 Р

Решили прогуляться до «Курской» и купить оливок. В последнее время я прямо их распробовала. Зашли в «Азбуку вкуса» — это единственное, что было по пути. −359 Р

Поехали домой.

22:31. Пишет молодой человек, интересуется, как у нас дела. Хочет приехать. Он сегодня тоже был на встрече — с бывшими коллегами. Пишу, что могу дождаться.

Открываю оливки и смотрю пару серий сериала «Офис».

00:28. Приезжает молодой человек. Потихоньку пробираемся в мою комнату, ложимся и включаем кино. Я благополучно засыпаю у него на плече где-то на середине фильма.

День третий, суббота

Траты за день: 385 Р

10:03. Просыпаемся, иду гулять с собакой.

Карма на прогулке

10:41. Вернулась и пошла готовить нам завтрак. Я не особо люблю готовить, но мне нравятся маленькие традиции вроде завтрака или ужина в постель. Когда бываю в гостях у молодого человека, он готовит нам что-нибудь, либо мы заказываем доставку. Мне нравится, что в этом плане все так просто. Раньше у меня был не совсем положительный опыт совместного быта. Поэтому всегда обращаю на это внимание.

Сегодня на завтрак яичница с овощами, а у меня гренки с кофе. Фотографировать это я, конечно же, не буду. Но получилось вкусно.

11:04. Валяемся, едим, пересматриваем фильм «500 дней лета». До этого каждый из нас смотрел его по отдельности. Обсуждаем будущее. Сейчас мы стараемся придерживаться последовательного плана: сначала съезжаемся, а потом будем готовиться к переезду за границу.

13:06. Молодой человек уехал домой, а я пошла в душ. После, надев увлажняющую масочку для лица, сажусь писать дневник трат.

Мы с подругой договорились сегодня заказать еду из «Макдональдса», так как он скоро закроется. Потом планируем посмотреть «Четыре свадьбы». Отвлекаемся как можем, что могу сказать. Но если честно, я не сильно буду грустить по «Макдональдсу». Мне у них нравились лишь мороженое и цезарь-ролл. Тут больше смысл в идее: после объявления о закрытии чего-либо люди массово бегут все скупать и даже выставляют на «Авито» последний чизбургер.

Звоню маме. Пока болтаем с ней, начала новую картину по номерам. С мамой у нас редко получаются длинные разговоры по душам. Я ее люблю, просто, наверное, по-своему, а не так, как она бы хотела. Ну, и иногда я для нее по-прежнему маленькая девочка, а не хочется, чтобы меня так воспринимали.

Мама рассказала, как у них с сестрой дела. Сейчас они стараются закупиться нужными лекарствами, так как сестра болеет диабетом. Касательно последних новостей наши с мамой мнения совпадают. Она тоже старается действовать по ситуации и ничего не загадывать. Мне кажется, ее сложно чем-то напугать, ведь ей удалось в свои двадцать лет в девяностые растить маленькую меня. А в те времена, по ее словам, было еще сложнее.

Во время звонка пришла подруга и ушла в свою комнату. Когда я закончила, мы собрались на кухне, сделали заказ в «Маке». Платит она, я потом переведу свою часть одним платежом — за бар и фастфуд.

17:33. Садимся есть и деградировать.

20:34. Погуляла с собакой и собралась к молодому человеку. На улице взяла каршеринг. Люблю иногда брать автомобиль, чтобы прокатиться. Когда жила в Екатеринбурге, у меня была своя машина, но в Москве не вижу в ней смысла. Плюс у парня есть машина, и я даже вписана в страховку, но ездить мне на ней страшно. −246 Р

Зашла за оливками. Что-то в последнее время меня на них очень тянет. −139 Р

Сидим, смотрим фильм, болтаем. Сегодня выбор пал на «Автостопом по галактике». Мне понравился. Даже странно, что я на него раньше не наткнулась. Рада, что в плане фильмов у нас с молодым человеком совпадают вкусы. И при знакомстве мы сошлись на том, что любим одни и те же сериалы.

У моего парня тоже есть котейка, и сейчас у нее романтичный период. Прерываемся на то, чтобы дать ей успокоительное «Кот баюн».

23:30. Снова засыпаю у него на плече. Как же я люблю такие моменты.

День четвертый, воскресенье

Траты за день: 4060 Р

11:03. Просыпаемся, валяемся. Кошка под утро снова начала оповещать о своем настроении. Пришлось просыпаться, давать ей еду и успокоительное, потом снова ложимся спать.

Молодой человек идет ставить чайник и отправляется в «Озон» — за подарком мне на 8 Марта. Он мне заказал фен, а то моему старичку уже около десяти лет.

Я разогреваю нам вкусняшки и достаю вчерашний салат. Как раз приходит парень, вручает подарок, и мы садимся завтракать.

Вот такой фен мне подарил мой молодой человек

12:20. Ложимся еще поваляться, фоном включили «Стражей галактики». Решили, что потом вместе поедем ко мне на район. Надо отвезти Карму к ветеринару, еще хотим проконсультироваться по поводу кошки. Кроме этого, я заказала себе в «Ламоде» пару курток на весну — надо зайти померить.

16:30. Заезжаем за собакой и везем в ее ветеринарку. Сейчас, из-за возраста собаки, нужно проверять ее здоровье регулярно. −1000 Р

Завезли Карму и поехали в «Ламоду». К сожалению, ни одна из курток мне не подошла, поэтому плачу только за доставку. −149 Р

Соседка отправила чек за доставку еды и посиделок в баре. Перевожу ей свою часть −2120 Р

Зашли в магазин за продуктами. Я забыла, что у меня нет хлеба для бутербродов на завтрак. В итоге купила еще два зеленых яблока, вареники и… оливки. −377 Р

17:10. Попрощались с молодым человеком. Я отправилась домой. По воскресеньям у меня по плану уборка. Эти обязанности мы всегда делим с подругой пополам: убираем каждый свою комнату, а общие территории чередуем. Сегодня в зоне моей ответственности кухня и коридор, а подруга убирает ванную и туалет.

18:40. Ура, все закончила. Решила сварить себе кофе и съесть половину вишневого пирога. Сажусь за дневник трат и делаю заказ обедов в «Милти» на неделю. Не получается. Злюсь. Видимо, сегодня заказать не получится.

Собираюсь гулять с собакой. Еще надо забрать новый браслет для смарт-часов и поболтать с бабушкой. Браслет заказывала в «Вайлдберризе» до недели дневника. Обошелся он в 290 Р.

Бабушка — мой герой. Я стремлюсь к тому, чтобы нас объединяло не только одно имя — мы тезки, — но и чтобы мой взгляд на жизнь и ее насыщенность была такая же, как и у ба. Бабушке многое пришлось пережить, но она никогда не опускала руки. Также мне нравится ее подход к финансам. Несмотря на то что сейчас они с дедушкой на пенсии, у бабушки есть возможность не только ни в чем не нуждаться, но и помогать маме с сестрой.

На прогулке зашла во «Вкусвилл» и купила себе зубную щетку и сыворотку для лица с гиалуроновой кислотой. −414 Р

19:50. Пришла домой. Смешала собаке творог, кефир и немного зеленого яблока. Она сегодня заслужила вкусняшку. Себе насыпаю оливки и наливаю вишневый сок.

По-прежнему не могу сделать заказ обедов. Видимо, куплю завтра в офисе.

Время вечернего релакса. Зажигаю свечу, включаю «Офис» и сажусь воплощать новую идею дома в «Симс». Это единственная игра, в которую мне интересно играть — она меня расслабляет.

23:00. Готовлюсь ко сну. Завтра будет новая рабочая неделя.

День пятый, понедельник

Траты за день: 5354 Р

07:00. Доброе утро! Делаю зарядку. Сейчас я прохожу программу, связанную с планкой. Она помогает укреплять спину и мышцы живота.

На сегодня программа была такой

08:20. Выхожу на работу. Пока тепло, надела пальто, рубашку и юбку. Волосы новым феном уложились шикарно. Я очень рада, о чем пишу молодому человеку.

09:00. Жду с нетерпением встречи со своими наушниками, а то даже урок в «Дуолинго» пройти не могу.

Перед тем как прийти в офис, забегаю в магазин, покупаю обед — куриную котлету и рис. −144 Р

Захожу на новое рабочее место. В пятницу нас с боссом переместили к остальной части коллектива. Тут, кажется, потише. Да и классно сидеть всей командой вместе. Бегу завтракать бутербродами и кофе, затем убираю рабочее место и готовлюсь к созвону, который должен состояться в 11:00.

13:51. День пролетает в рабочих вопросах. Сегодня нужно передать правила для нового проекта, по которым будут обучать сотрудников. Также с боссом собираем задачи на предстоящую неделю, которые мне нужно решить.

Вношу свои траты за выходные в файл. Вспоминаю, что на «Ламоде» лежит сертификат на 1000 Р, а мне точно нужны кеды на лето. Делаю заказ, применяю сертификат. Когда надо будет выкупать, заплачу 699 Р.

Через десять минут обед. Немного отвлекаюсь и читаю сегодняшний дневник трат.

14:20. Сажусь за работу. Отвечаю на письма, согласовываю некоторые процессы. Время пролетает в рабочей суматохе.

16:29. Закончился очередной созвон. Отвлекаюсь немного на дневник трат, ем зеленое яблоко.

16:30. Пришел возврат из H&M. Наверное, это единственный магазин, по которому я буду скучать. В последнее время приноровилась заказывать там одежду. Мне очень нравится у них качество джинсов. +2298 Р

Сумма приходит сразу на кредитку. Туда же перевожу остаток от предыдущего аванса. −3300 Р

Долг уменьшился. Мелочь, а приятно.

Прикидываю, что вечером нужно заказать обеды плюс суп на ужин. Или проще зайти в «Милти» самой? Еще не решила. На вечер есть компот, так что обойдемся без вишневого сока. Наверное, снова куплю оливки, а еще у меня есть вкусный сыр, который привезла одноклассница из Хорватии. И стоит принять ванну, а то опять болит поясница. Что-то все-таки с ней не так.

17:39. Увидела новость, что «Гугл» начинает постепенно уходить с российского рынка. Начала читать статью про то, как сохранить все свои данные. К сожалению, мы очень привыкли к сервисам «Гугла». Так как у меня телефон на Андроиде, то в «Гугл-аккаунте» хранится все. Начала читать про «Яндекс», а там скидка 50% на 1 Тб в «Яндекс-диске» — покупаю. −699 Р

Со всеми этими новостями настроение портится. Постараюсь вечером расслабиться.

19:57. Я дома, беру собаку и идем на прогулку. По пути заглянула за яблоками и оливками. Еще сделала заказ обедов на остаток недели, плюс суп — на ужин. −1211 Р

Несмотря на панику, я не закупалась ничем про запас. Моя съемная квартира просто не позволяет хранить что-то впрок. Единственное, что меня огорчило — это рост цен на прокладки.

Вот такой заказ получился

Приходим после прогулки, забираю еду у курьера. Начинаю готовить кашу собаке. В этот раз ее еда состоит из гречки, перловки, свежей морковки и зелени. Еще добавляю чуть-чуть говяжьего мяса, которое беру во «Вкусвилле». Банка консервов стоит 178 Р, хватает ее где-то на неделю. На остальное мясо у Кармы аллергия.

Поставила набираться ванну, решила поискать бомбочку. По-моему, после Нового года у меня осталась где-то последняя. Да, есть!

Ужинаю ухой, которую привезли вместе с обедами из «Милти», и готовлюсь идти в ванну. Карма, конечно же, тоже накормлена.

21:00. Прекрасно погрелась. Мажу себя кремами и ложусь в кровать — посмотрю пару серий «Офиса». Зажгла свечку. Нравится, когда горит огонь. Сразу как-то расслабляешься.

22:30. Ложусь спать.

День шестой, вторник

Траты за день: 1682 Р

07:00. Доброе утро! Стандартные утренние процедуры. Сегодня нужно простоять в планке сначала минуту, а потом еще сорок секунд — и я справляюсь, ура!

Раз сегодня отменили масочный режим, можно наконец накрасить губы яркой помадой. Весна же!

Я уже привыкла носить маску везде, где это необходимо. Конечно, не верю, что пандемия закончилась, но маску продолжать носить не буду. За время пандемии ковидом я не болела. Один раз была простуда с тонзиллитом, но результат ПЦР-теста оказался отрицательным.

Летом 2021 года я привилась «Спутником V» и, скорее всего, буду ревакцинироваться. Моя близкая подруга работает иммунологом в США, и ее доводы склонили меня к тому, что прививаться необходимо.

Надеваю джинсы, футболку и светло-зеленый пиджак. Как классно пользоваться чем-то из весеннего гардероба.

08:40. Бегу на метро. Прособиралась сегодня. Пока еду, все так же слушаю Пелевина, на серой ветке переключаюсь на «Дуолинго».

09:39. На работе. Иду завтракать — все те же бутерброды и кофе.

09:45. Открываю почту, отмечаю те письма, на которые надо ответить. Читаю новый дневник трат и пишу свой. Ощущение, что к концу дневника уже не так много пишешь. Наверное, потому, что сильно подробно расписывала первые дни.

Гугл оповестил о том, что все мои данные он загрузил в два архива. Сложно представить, что несколько лет использования сервиса уместились в 100 Гб. Ставлю на загрузку. Попытка не увенчивается успехом. Ладно, сделаю с домашнего компьютера.

10:20. Прохожу уроки, которые подготовил обучающий отдел по моему проекту. Пишу комментарии. В перерывах обсуждаем с боссом задачи по проекту и отвечаем на письма. Как же хочется скорее влиться и самой знать, к кому в каком случае обращаться, но подобное — это всегда дело времени.

11:30. Отвлеклась на дневник трат и планирование бюджета со следующей зарплаты. Сразу отметила, какую сумму отложу на свои два конвертика и сколько внесу на кредитку. В общей сложности нужно выделить на это 30 000 Р.

Больше пока что откладывать ничего не планирую. Ситуация сейчас неустойчивая, цены растут, накопления теряют свою стоимость. Буду жить сегодняшним днем. В инвесткопилке пассивно копится небольшое округление — пусть это и будет моя подушка безопасности.

12:20. Жутко захотелось вафелек и темную шоколадку. Обежала все вендинговые аппараты — ничего нет. Спустилась в магазин, но оплата по «Мир-пэю» не прошла. Народ в магазине, кстати, без масок. Как же это непривычно. Я вот маску с собой взяла, а карту — нет. И зря.

Когда прошла новость о том, что «Мастеркард» и «Виза» уходят из России, я выпустила себе виртуальную карту «Мир» в Тинькофф и привязала ее к своему счету. Чуть позже скачала приложение «Мир-пэй» и сейчас продолжаю оплачивать покупки с телефона. Порой, правда, приложение отваливается, поэтому ношу с собой и карту.

Ворчу в «Телеграме» о произошедшем своему молодому человеку и поднимаюсь за картой. Вафельки будут моими! −163 Р

12:35. Пью кофе и наслаждаюсь вкусняшками, которые купила. Приходит смс о том, что пришли мои кеды — как раз по пути заберу. Еще сегодня надо купить ромашковый чай и подумать об ужине. Наверное, возьму на закуску болгарский перец, еще нужны какие-нибудь сосиски или котлетки. На гарнир будет что-то из домашних заготовок: их мне заботливо привозит молодой человек, а я не отказываюсь. Сейчас у меня есть вкусное домашнее лечо и консервированные помидорки.

15:05. Сходили на встречу, затем побежала на обед. В этот раз у меня красная рыбка, овощи и отварной картофель — вкусно и сытно. Но привычка пить чай после обеда никуда не делась.

Прихожу с чаем на рабочее место, достаю пару кусочков темного шоколада. Сажусь описывать свою первую половину дня.

15:10. Отвечаю на вопросы по почте, готовлюсь к следующей встрече.

17:10. Встреча закончилась. Заканчиваю рабочие дела. Обсуждаем с боссом итоги встречи и планы на завтрашний день.

18:39. Бегу на метро. Пока еду, придумываю сделать салат: кукуруза, болгарский перец, крабовые палочки и яйца — все размешать с творожным сыром. Захожу в магазин, покупаю продукты. Увидела свои любимые сосиски. Тоже беру и йогурт. Ах да, оливки. −709 Р

Затем захожу на «Ламоду» за кедами. −699 Р

И последняя на сегодня цель — ромашковый чай. Во «Вкусвилле» не оказалось именно ромашкового. Взяла с мятой и смесь ромашки, мяты и чабреца. −111 Р

20:01. Захожу домой, забираю собаку на прогулку.

Возвращаемся, готовлю кашу Карме. Примеряю кеды — подходят отлично. Потом, может, куплю себе еще одни.

Вот такие кеды на лето я купила. С платьями будет самое то А вот что купила из продуктов

Пока готовлю ужин, звонит молодой человек. Если коротко, ему срочно нужно уезжать за границу, или он лишится работы. Договариваемся, что сейчас он ко мне приедет и мы все обсудим.

Меня немного трясет. Я очень не люблю такие резкие изменения событий, и мне сложно к ним подстраиваться. Звоню маме, прошу меня выслушать и поддержать. Она действительно меня успокаивает. Говорит, что все будет хорошо.

Приезжает молодой человек. Кормлю его салатом, обсуждаем наш дальнейший план действий. Решили еще на месяца два остаться в моей квартире. Точнее, тут буду я и его вещи. Кошку смогу забрать, когда съедет подруга, поэтому пока он отвезет ее на передержку к другу. Дальше будем действовать по ситуации. Я не могу переехать прямо сейчас, а то лишусь работы. Ехать безработной за границу — не вариант. Значит, пока поживем на две страны.

Сейчас у меня самая первая эмоция — это страх. Страх неизвестности. Что нужно будет менять работу, а я ведь только недавно перешла на это место. Страх за собаку, потому что ее нельзя перевозить самолетом — из-за породы. Сейчас не стоит принимать какие-то решения, потому что страх очень мешает. Предлагаю действовать по ситуации и пока не планировать на долгое время.

Молодой человек дарит мне акварельные открытки с артами из нашего любимого сериала «Доктор Кто». Сказал, что следующий комплект вручит мне уже в Армении, куда уезжает. Обнимаю и целую.

23:00. Молодой человек уезжает, а я выпиваю пустырник и ложусь спать.

День седьмой, среда

Траты за день: 8714 Р

07:00. Доброе утро!

Даже поспала. Начинаю свои традиционные процедуры. Сегодня особо нет настроения наряжаться, поэтому надеваю красную водолазку и серые джинсы.

Думаю, что можно вечером съездить посмотреть себе куртку. Это отвлечет и немного порадует. Да и на следующей неделе обещают тепло.

Мне грустно от того, что молодому человеку нужно уезжать прямо сейчас. Непонятно, когда мы увидимся. В голове пессимистичные мысли о дальнейших отношениях, хотя поводов мне никто не дает. Наверное, сказывается опыт моих предыдущих отношений. Надо постараться принять все изменения и довериться человеку. Не стоит на всю свою жизнь накладывать негативный опыт.

09:39. Прибегаю на работу, завтракаю и сразу на встречу. За завтраком успеваю написать своей близкой подруге о своих переживаниях. Она уже давно живет в США, мы очень давно не виделись. Очень бы хотела ее увидеть.

Если у нас с моим молодым человеком все получится, мы переедем в Европу, но пока что это только теоретический план. Все будет зависеть от места, где его компания-работодатель откроет офис, а также от наших отношений.

10:58. Села зафиксировать свои переживания в дневник трат. Сложно об этом писать на такую большую аудиторию. Но для меня всегда было важно в дневниках не только, сколько тратит автор, но и о чем он думает, что переживает, чем интересуется. Стараюсь вложить в свой дневник то же самое.

Между рабочими вопросами пытаемся спланировать примерный план насчет квартиры. Пока что этот вопрос сейчас самый приоритетный. Соседка съезжает 10 апреля. Мне нужно понять, в состоянии ли мы оплатить еще один месяц аренды, чтобы у меня была возможность объединить все наши вещи, животных и решить, где жить дальше.

Очень нервно и сложно.

16:55. День пролетает. Молодой человек перевел деньги на вечерний шопинг, так что откладывать его не имеет смысла. +10 000 Р

Периодически отвлекаюсь, чтобы перекинуть архив с «Гугл-диска» на «Яндекс-диск».

18:30. Выхожу с работы, собираюсь ехать в торговый центр, который ближе всего к дому. Не люблю сильно крупные ТЦ. Планирую купить куртку на весну и юбку, или кофту, или платье. В общем, что-нибудь, что поднимет настроение.

В метро дослушиваю книгу Пелевина.

19:40. На месте. Иду по своему стандартному списку магазинов. Обычно я покупаю вещи в «Остине» или «Юникло». Я почти не страдаю от того, что из России ушли крупные сети масс-маркета. Из всех них мне больше всего нравится Pull & Bear.

Ура, куртка нашлась! Я ее увидела в «Зарине». В последнее время ассортимент этого магазина радует. Прошлась по «Юникло» в поисках нежно-голубой рубашки, но ничего не нашла, увы. Да и цены выросли примерно на 20%. −4999 Р

20:50. Иду домой пешком. По пути есть еще один торговый центр, который открылся недавно. Зарулила, а там оказался мой любимый «Остин». Захожу в последний час, беру полосатую рубашку и платье миди. Обожаю платья! Если бы наш климат был еще теплее, носила бы еще больше платьев. Беру кофту в полоску, а платье, если что, возьму на «Ламоде». Есть у меня по поводу него сомнения. −1199 Р

Вот такую кофту купила Платье не взяла, но держу в уме. Возможно, куплю позже

Увидела мужские носки с Риком и Морти. Мой молодой человек любит этот сериал. Хочу ему купить несколько пар, чтобы взял с собой за границу. Кроме того, это он мне перевел деньги на все сегодняшние покупки. Хочу сделать ему приятное. Покупаю. −1896 Р

Бреду домой, в наушниках играют «Порнофильмы» и другие рок-группы. Все, как назло, поют о расставании и тому подобном.

Захожу в магазин, покупаю оливки, колбасу на утренние бутерброды и вино. Сегодня последний вечер с молодым человеком. Пока его жду, хочу немного выпить. −620 Р

Прихожу домой. Гуляю с собакой, кормлю, глажу ей спинку. Очень она любит это дело. Даю ей вкусняшку.

Нарезаю овощи, достаю запасы все тех же заготовок, наливаю вина, зажигаю свечи. Скоро должен приехать молодой человек.

23:30. Приезжает и тихонько заходит ко мне в комнату. Накрываю ему ужин, немного болтаем. Вскоре ложимся спать. Завтра я отпросилась на первую половину дня: хочу его спокойно проводить, чтобы мы успели передать все дела.

Спасибо, что были со мной на этой неделе.

Послесловие

Через два дня после написания дневника мой молодой человек уехал в другую страну. Мы с подругой решили, что будем снимать эту квартиру до конца апреля, а затем я перевезу вещи молодого человека в освободившуюся комнату, заберу кошку и еще месяц буду жить здесь одна. Затем найду однокомнатную квартиру.

Все это время молодой человек будет осваиваться в другой стране. С оплатой квартиры в Москве он мне поможет. Его квартиру мы также продолжим снимать до конца апреля.

Молодой человек снял квартиру в Армении. Будет платить за нее 600 $⁣ (48 977 Р). Зарплату его компания будет платить в местной валюте — драмах. Но при пересчете в рубли он будет получать даже больше.

На майские праздники я еду к нему в гости в Армению в первый раз.

На сильно далекое будущее пока ничего не планируем. Решили, что будем действовать по обстоятельствам. С работы уходить я пока что не планирую. Наш проект должен запуститься в конце марта. Мне еще многое предстоит сделать.

Траты за неделю — 48 637 Р

Аренда квартиры 26 700 Р
Одежда 8942 Р
Долг по кредитке 3300 Р
Продукты 3086 Р
Кафе, рестораны и фастфуд 2422 Р
Перекусы на работе и обеды 1728 Р
Здоровье питомца 1000 Р
Подписки и сервисы 699 Р
Красота и гигиена 414 Р
Каршеринг и такси 246 Р
Цветы 100 Р

Аренда квартиры

26 700 Р

Долг по кредитке

3300 Р

Продукты

3086 Р

Кафе, рестораны и фастфуд

2422 Р

Перекусы на работе и обеды

1728 Р

Здоровье питомца

1000 Р

Подписки и сервисы

699 Р

Красота и гигиена

414 Р

Каршеринг и такси

246 Р


Какой бы дневник трат почитать?

Укажите свои предпочтения, а мы подберем дневник трат интересного вам человека

Подобрать

Как рядовому сотруднику стать топ-менеджером в крупной компании

31 марта в издательстве «Бомбора» выходит книга бывшего президента The Walt Disney Company Роберта Айгера, который стоял у руля компании 15 лет. Под его руководством Disney стала самой крупной медиакомпанией в мире, а ее стоимость увеличилась в пять раз. О том, как ему это удалось, он рассказал в своей книге. С разрешения издательства мы публикуем отрывок о том, как Айгер начал свою карьеру в медиа в качестве супервайзера и какую роль в его профессии сыграл Фрэнк Синатра. 

Моя карьера началась в ABC 1 июля 1974 года в качестве супервайзера на телеканале. До этого я провел год в качестве диктора прогноза погоды и репортера программы новостей на крошечном кабельном ТВ-канале в Итаке (Нью-Йорк). Этот год работы в безвестности (и с бездарностями) убедил меня отказаться от мечты, которую я берег с 15 лет: стать ведущим программы новостей на главном ТВ-канале.

И это лишь отчасти шутка, когда я говорю, что опыт озвучивания жителям Итаки ежедневного прогноза погоды дал мне полезный навык — умение сообщать плохие новости. В течение почти полугода — медленно текущих, унылых месяцев с октября по апрель — я был далеко не самым популярным парнем в городе. Я получил место в ABC благодаря проблемам со зрением у моего дяди Боба. Брат моей матери, которого я обожал, провел несколько дней в манхэттенском госпитале после операции на глазу, а его сосед по палате был руководителем небольшого подразделения в ABC, который по каким-то причинам хотел, чтобы мой дядюшка воспринимал его как влиятельного телемагната. Лежа на койке, он делал вид, что отвечает на важные телефонные звонки и принимает важные решения, касающиеся непосредственно вещания, которые никто кроме него принять не может. И дядя на это купился.

Перед своей выпиской он сообщил своему соседу, что его племянник ищет работу на телевидении в Нью-Йорке. Тот дал ему свой номер и сказал: «Пусть твой племяш позвонит мне». Он удивился и несколько смутился, когда я воспользовался этим предложением. На основании живописаний моего дядюшки, я ожидал встретить могущественного телевизионного босса, чье влияние в компании простирается до самого верха. На самом деле все было не так, но, надо отдать ему должное, он смог устроить мне собеседование в возглавляемом им маленьком подразделении «Услуги по производству», и вскоре я был принят на работу в качестве супервайзера.

Новая должность приносила мне 150 долларов в неделю и находилась на самой первой ступени карьерной лестницы в ABC. Нас было пятеро, кто выполнял все виды черных работ в огромных манхэттенских студиях ABC на съемках игровых шоу, мыльных опер, ток-шоу, новостных передач и программ, созданных специально для показа на ТВ. Я был приписан к целому ряду проектов: «Все мои дети» (All My Children), «Одна жизнь, чтобы жить» (One Life to Live), «Надежда Райанов» (Ryan’s Hope), «Пирамида в 10 000 долларов США» (The $10,000 Pyramid), «Денежный лабиринт» (The Money Maze), «Схватка» (Showdown), «Шоу Дика Каветта» (The Dick Cavett Show), «Доброй ночи, Америка» (Good Night America) с Джеральдо Риверой, «Вечерние новости ABC» (The ABC Evening News) с Гарри Ризонером. Должностные обязанности были довольно простыми: появляться там, где я был нужен для выполнения любой необходимой работы. Часто это означало приходить в студию в 04:30 утра для «установки света». Декорации для сериалов выставлялись ночью перед съемкой, моя же задача состояла в том, чтобы запустить инженера-осветителя и рабочих сцены задолго до восхода солнца, чтобы свет был установлен к тому моменту, когда режиссер и актеры прибудут на первые прогоны.

Я координировал работу всех плотников, мастеров по изготовлению реквизита, электриков, визажистов, мастеров по костюмам и парикмахеров, запускал их в студию и следил за тем, чтобы у каждого был список дел на день. Я вел учет их рабочего времени, выслушивал их жалобы и регистрировал нарушения профсоюзных правил. Я заботился о том, чтобы в студии была еда, а кондиционеры создавали комфортную температуру в помещении для начала съемок под палящим светом прожекторов. Эта работа была далеко не престижной, зато я узнал все о производстве телешоу. Я освоил профессиональный жаргон. Я познакомился со всеми людьми, так или иначе причастными к созданию этих ТВ-программ. Возможно, самое главное, чему я научился, — это переносить все тяготы жесткого графика и огромные нагрузки, связанные с производством ТВ-программ, и подобное отношение к труду сохраняется у меня и по сей день.

Почти каждое утро я просыпаюсь в 4:15, хотя сейчас я делаю это по вполне эгоистическим причинам: так у меня есть время подумать, почитать и заняться спортом, прежде чем меня поглотит ежедневная рутина. Не всем подойдет это время, но какой бы промежуток времени вы ни выбрали, жизненно необходимо каждый день создавать такое пространство, в котором ваши мысли могли бы выходить за рамки ваших непосредственных рабочих обязанностей, в котором вы могли бы обдумать идеи в менее напряженном, более креативном ключе, чему обычно мешает ежедневная суета. Я стал очень дорожить этими утренними часами уединения, и убежден в том, что я был бы гораздо менее продуктивным и креативным в своей работе, если бы не проводил это время, не думая об электронных письмах, сообщениях и телефонных звонках, требующих большого количества внимания в течение всего дня.

Осенью 1974 года мне поручили подготовку спецпроекта «Главное событие» (Main Event) — концерта Фрэнка Синатры в Madison Square Garden, который ABC собирался транслировать в прямом эфире в прайм-тайм. Я был супервайзером проекта, это означало, что я должен был находиться всегда под рукой для выполнения поручений огромной технической группы Madison Square Garden. Эта деятельность считалась престижной и была чрезвычайно важна лично для меня. Дома отец постоянно слушал записи Синатры. По сей день я прекрасно помню, как отец стоял в гостиной и выводил мелодию на своей трубе под аккомпанемент Фрэнка. Находиться в одном помещении с Синатрой, побывать на его репетиции и внести маленькую лепту в то, чтобы концерт прошел гладко, — я не мог поверить в свою удачу. Кульминация наступила за несколько часов до начала концерта, когда один из помощников продюсера велел мне сбегать за жидкостью для полоскания полости рта и доставить ее как можно скорее в гримерную господина Синатры. Нервничая и задыхаясь, я постучал в дверь гримерки, с жидкостью для полоскания в руках. Дверь распахнулась, и меня встретил внушительный телохранитель, который хотел знать, какого лешего мне нужно.

«Я принес «Листерин» для господина Синатры», — сказал я. Прежде чем он успел ответить, я услышал знакомый голос из глубины комнаты: «Пусть войдет».

«Как тебя зовут, малыш?»

Почему-то я сказал, что из Бруклина: там я родился и жил до 5 лет, пока мы не переехали на Лонг-Айленд. Думаю, что я, должно быть, хотел каким-то образом казаться ему более реальным, а Оушенсайд не имел такого флера. «Бруклин!» — воскликнул Фрэнк, словно он был дорог ему не меньше, чем его родной Хобокен, и вручил мне хрустящую стодолларовую купюру. Когда шоу закончилось, он подарил каждому члену команды по гладкой золотой зажигалке с надписью «Love, Sinatra» («С любовью, Синатра»). Cто долларов разошлись у меня почти сразу, но зажигалка до сих пор хранится в ящике моего стола. Продюсерами «Главного события» были Джерри Вайнтрауб и Руни Арледж, в ту пору известный 43-летний директор ABC Sports. К 1974 году Руни уже был легендой среди руководителей телекомпаний.

Он собрал команды, состоящие из разных продюсеров, которые работали на него в ABC Sports. В ночь перед концертом они отрепетировали все шоу. Начинал его Говард Коселл, который представлял Фрэнка со сцены как чемпиона-тяжеловеса (сама сцена была стилизована под боксерский ринг в центре арены), затем выходил Фрэнк и пел в течение почти двух часов. Тогда я впервые увидел, как работает Руни. Он наблюдал за всем происходящим со стороны и, когда репетиция закончилась, решил, что почти все надо переделать. Полностью сменить декорации, переработать вступление Говарда, радикально изменить освещение. Руни сообщил, что необходимо пересмотреть весь принцип общения Фрэнка с публикой. Делая свое скромное дело, я мог наблюдать за тем, как все вокруг ходило ходуном под громкие ругательства и стенания технической группы.

Нельзя не отметить, что шоу, которое транслировалось менее чем через 24 часа, было совершенно непохоже на то, что репетировали. Я не понял, как ему это удалось, но позже я узнал, что это был типичный Руни, абсолютно не желавший соглашаться на что-либо просто «вполне хорошее» и совершенно спокойно менявший все, несмотря на жесткий дедлайн (заставляя при этом многих валиться с ног от усталости), чтобы достичь идеального результата. Эмоции от работы над «Главным событием» схлынули, как только я вернулся в свой обычный мир мыльных опер и игровых шоу. Однако вскоре в моей жизни произошла собственная драма. Глава небольшого отдела, в котором я работал, был коррумпированным ворюгой, платившим из бюджета нашего отдела поставщикам и подрядчикам, чтобы они выполняли работу за него и некоторых других руководителей в ABC (он называл это «государственной службой»), и набивавшим собственные карманы откатами. Он также закупал мебель, которая, как он утверждал, предназначалась для съемок мыльных опер, а затем с помощью рабочих сцены перевозил все это в квартиру для любовницы в Среднем Манхэттене.

Меня попросили принять все как есть, и если не участвовать, то хотя бы не мешать, что бесконечно меня раздражало. Я начал спрашивать у некоторых сотрудников отдела, как с этим бороться, и слухи дошли до него. Как-то раз он вызвал меня в свой кабинет. Когда я вошел, он сразу же обвинил меня в нарушении правил компании. «Что ты задумал? — спросил он. — Я слышал, ты воспользовался нашим грузовиком для переезда в новую квартиру». На самом деле я ненадолго получил ключи от корпоративного пикапа и пошутил с коллегами, что, возможно, я мог бы им воспользоваться для переезда на новую квартиру, которую только что арендовал. Конечно, я этого не сделал, о чем ему и сообщил, но в тот момент меня осенило, что кто-то дал ему понять, что от меня следует ожидать неприятностей. «Ты распространяешь обо мне сплетни», — заявил он. Я не стал отрицать, что говорил о нем. Тогда он некоторое время пристально смотрел на меня, а потом сказал: «Знаешь что, Айгер?! Можешь забыть о повышении».

Он дал мне две недели, чтобы найти работу в другом отделе или попрощаться с компанией. Мне было 23 года, и я был уверен, что моя карьера на телевидении закончилась. Однако я отправился туда, где размещали информацию о вакансиях на ABC — в те годы это была доска объявлений, висевшая на стене, — и там, в списке из примерно 25 позиций, на которые я не подходил, было описание вакансии в ABC Sports. Я тут же позвонил одному из ребят, с которым познакомился на проекте Синатры, и рассказал о своих злоключениях. Он пригласил меня приехать в штаб-квартиру ABC на Авеню Америк, 1330, и через месяц меня взяли на работу в качестве супервайзера студийных передач в ABC Sports. То же самое, скажете вы? Совсем нет! Эта новая должность была немного интереснее той, что я потерял. Но дело даже не в этом. Это были перемены, которые круто изменили мою жизнь, за что, как мне хочется думать, я отчасти обязан Фрэнку Синатре, а отчасти человеку, которого позже уволили из компании за растрату.

Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами

Tele2, российский оператор мобильной связи, улучшает функционал «Корпоративной АТС 2.0». Компания предлагает пользователям новые способы повышения эффективности работы с клиентами и сотрудниками. Расширенный функционал облачного решения включает запись разговоров, аналитику речи, интеграцию с CRM, статистику и дашборды.

Наиболее востребованной услугой у бизнес-абонентов по итогам 1 квартала 2022 года стала «Корпоративная АТС 2.0». Спрос на нее с начала года увеличился на 20%. Сервис позволяет быстро и легко организовать многоканальную телефонию без затрат на оборудование и технических специалистов, записывать входящие и исходящие звонки для оценки качества работы сотрудников, информировать клиентов, проводить онлайн-конференции, осуществлять контроль и объединять удаленные подразделения.

Корпоративная АТС эффективна для привлечения новых клиентов, оптимизации бизнес-процессов, организации контакт-центра без существенных капитальных затрат. АТС используют компании из различных индустрий: сети кафе и ресторанов, салоны красоты, спортивные клубы, медицинские и диагностические центры, такси и логистические компании, курьерские службы, автосервисы. АТС делает путь клиента при звонке в компанию максимально простым и удобным и повышает шансы того, что он дозвонится до организации.

Tele2 расширила функционал сервиса, и у пользователей появились новые возможности. Так, через мобильное приложение «КАТС» они могут со смартфона управлять АТС, настраивать ее под потребности своего бизнеса, просматривать статистику, в режиме реального времени отслеживать звонки клиентов и видеть историю подключения услуг. Сейчас доступна версия для пользователей iOS, в ближайшее время появится для Android.

Сделать работу с пропущенными звонками удобней и улучшить клиентский опыт предприниматели могут с новой опцией «SMS-информатор». Она подключается в рамках сервиса «Корпоративная АТС 2.0». Если абонент позвонил в компанию по многоканальному номеру, и никто не взял трубку, то ему поступит SMS. Текст сообщения пользователь АТС самостоятельно задает в личном кабинете. Это может быть уведомление о звонке менеджера, сообщение с адресом сайта и режимом работы компании, любая другая полезная информация.

Помимо этого, разработчики обновленного решения реализовали возможность собирать и записывать звонки в конференциях. Так, корпоративная АТС станет безопасной и надежной альтернативой платформам видеосвязи и позволит решить многие задачи, связанные с конференциями, чатами и телефонией.

Функционал АТС предприниматели могут усилить современной CRM-системой от Tele2. Она включает единый интерфейс «диалоги» в режиме работы «одного окна», модуль бизнес-аналитики с коллтрекингом, мультиканальный отчет для оценки вклада рекламных кампаний в общий результат. Вместе эти модули позволят бизнесу вывести автоматизацию продаж и маркетинга на новый уровень, чтобы привлечь и удержать еще больше клиентов. С опцией «Коннектор» пользователи АТС смогут интегрировать ее с другими CRM-системами, которые используются в компании.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Tele2 как российская компания знает специфику отечественного бизнеса и нужды предпринимателей. Они активно задействуют новые технологии для эффективного привлечения и удержания клиентов. Нам важно максимально упростить для заказчиков настройку услуг и предложить больше возможностей за счет лучших разработок. Наша корпоративная АТС позволяет оптимизировать бизнес-процессы и совершенствовать клиентский сервис. Компании получат удобный централизованный канал взаимодействия со своей базой, повысят эффективность коммуникаций и всегда будут на связи со своими клиентами и партнерами».

Подробный гайд по поиску маркетолога с опытом в медицине

В последнее время многие компании все больше делают акцент на привлечение клиентов из digital. В связи с этим растет спрос на интернет-маркетолога. Данная ситуация породила большое количество специалистов с фрагментарными знаниями, выдающих себя за профессионалов, способных привлечь лиды по завышенной стоимости и плохо конвертируемые в продажи. Чтобы избежать подобных ошибок, предлагаю рассмотреть ключевые моменты при подборе интернет-маркетолога, а также какими навыками и знаниями он должен обладать.

Определитесь, кто вам нужен

Контент-менеджер, PR-специалист, дизайнер, аналитик, IT-специалист, руководитель проектов, таргетолог, директолог, руководитель отдела маркетинга или все-таки интернет-маркетолог? Это далеко не полный список направлений в маркетинге, и интернет-маркетолог – не их собирательное название.

Владельцы клиник из-за незнания специфики хотят найти в одном лице разнопланового специалиста: чем больше он расскажет на собеседовании о многовекторности своих умений, тем лучше. Ключевой момент этих знаний – поверхностность, а не глубина.

Должность интернет-маркетолога предполагает, что он уверенно разбирается в digital-каналах, ставит задачи, контролирует эффективность, но не может заменить профильного специалиста. Надеясь, что работник будет делать все, и не получив это, владельцы клиник начинают с недоверием относиться к другим представителям сферы маркетинга, в глубине души считая их шарлатанами. 

Чего не стоит ждать от интернет-маркетолога

Сразу оговорюсь, совмещать функции получится только в небольшой компании или стартапе. Если интернет-маркетолог готов делать почти все из списка, это скорее минус. Представьте ситуацию, что к вам придет работать учитель, который готов вести все предметы. Глубина подобных знаний будет очень поверхностной.

Компании очень повезет, если кандидат сможет параллельно от основных обязанностей качественно выполнять один пункт из списка ниже:

  • cамостоятельная настройка двух-трех рекламных каналов;
  • написание уникальных статей, постов;
  • самостоятельное ведение аккаунтов в социальных сетях или создание дизайна;
  • верстка или техническая поддержка сайта;
  • самостоятельное создание фото/видео контента;
  • PR-продвижение;

Одно из любимых требований собственников небольших клиник – ответственность за всю воронку продаж (привлечение заявок, качество общения колл-центра, сервис администраторов, консультация врачей). Те, кто соглашаются на него, обычно надолго в компании не задерживаются.

Перечень может варьироваться в зависимости от того, что ожидает собственник от найма интернет-маркетолога, у каждого свои «хотелки», основные из них мы перечислили выше.

Как понять, что интернет-маркетолог имеет фрагментарные знания

  • На собеседовании кандидат пытается вам «продать» один/два рекламных канала, которые он отлично знает.
  • Специалист не владеет актуальной информацией, современными сервисами аналитики, трендами.
  • Мыслит процессом, а не результатом.
  • Не читает профессиональную литературу, не повышает свои знания с помощью обучения, курсов, вебинаров.
  • Предлагает решения еще до изучения продукта и погружения в специфику.
  • Строит гипотезы, опираясь на предположения, а не цифры и факты. Не знает, как анализировать целевую аудиторию, конкурентов, рекламные каналы.
  • Плохо владеет сервисами аналитики, не может внятно назвать ключевые метрики оценки эффективности.
  • Пытается все делать самостоятельно без привлечения профильных специалистов (сайт на конструкторе, копирайт, дизайн).

На что обращать внимание в резюме и первом телефонном интервью

  • Предыдущий опыт: количество лет в интернет-маркетинге, где работал, как долго (нормальным показателем считается не менее года), каких результатов достиг, может ли дать контакты для сбора рекомендаций от предыдущих работодателей (звонить в этом случае необязательно, иногда достаточно увидеть реакцию на запрос), насколько грамотно и структурировано составлено резюме.
  • Образование: курсы, семинары, вебинары, сертификаты, профессиональные книги (стремится ли к саморазвитию, уделяет ли специалист время повышению своей квалификации, отслеживанию трендов и изменений в профессии, состоит ли в профессиональных сообществах). В телефонном интервью попросите назвать: 2-3 последних прочитанных книги по маркетингу, продажам, психологии; несколько фамилий известных личностей из маркетинга (маркетологов, авторов книг). Образование и способность к постоянному обучению является основополагающим фактором для становления и развития успешного специалиста. Интернет-маркетинг стремительно развивается. Нельзя, однажды получив образование, не следить за изменениями.
  • С какими рекламными каналами работал, размер бюджета.
  • Какие сервисы аналитики использовал. Какими метриками оперирует. В каком формате указывает свои достижения: общие фразы, кейсы, цифры с ключевыми метриками.
  • Есть ли опыт самостоятельной настройки рекламной кампании хотя бы в одном рекламном канале, и какие показатели там были.
  • Был ли карьерный рост (рост обязанностей, новые более сложные проекты) за последние 3-5 лет. Это особенно важно, если вы ищите организатора в компанию, где нет директора по маркетингу.

Какими знаниями и навыками должен обладать интернет-маркетолог

  • Знать закон «О рекламе», особенности ведения рекламы в медицине.
  • Знать базовую информацию традиционного маркетинга (целевая аудитория, сегментирование, позиционирование, развитие бренда, уникальное торговое предложение, стратегия, покупательская психология и др.), неплохо отраженную в книгах: Д. Огилви, Р. Траута, Ф. Котлера, К. Сьюэлл, И. Манна, С. Щербакова и др..
  • Уверенно разбираться в специфике рекламных кабинетах основных каналов: контекстная реклама (Google, Яндекс), таргетированная реклама в социальных сетях, а также ведение соцсетей, взаимодействие с блогерами, медицинскими агрегаторами, развитие YouTube канала.
  • Уметь пользоваться CRM системой.
  • Отлично разбираться в сервисах сквозной аналитики (например: Roistat, К50, Calltouch, Power BI и др.), настраивать цели в Я.Метрике и/или Google Analytics, динамический коллтрекинг, Google Tag Manager и др. Анализировать конкурентов, сайты, аккаунты социальных сетей.
  • Уметь не только собирать цифры и статистику, но и делать выводы на их основе.
  • Уверенно владеть Excel (сводные таблицы, формулы, построение и визуализация отчетов).
  • Иметь пул проверенных подрядчиков (дизайнеры, копирайтеры, IT-поддержка, интеграторы, фотографы, рекламные агентства и др.), знать, как оценить их эффективность.
  • Настройка e-mail/WhatsApp рассылок, включая создание ТЗ для написания продающих писем.
  • Планирование, бюджетирование, ведение документооборота.

Вопросы для собеседования

1. Расскажите кратко о себе (оцениваем адекватность, смотрим, на что кандидат делает акценты).

2. Расскажите кратко о своем опыте в медицине.

3. Ознакомившись с деятельностью нашей клиники, что вы стали бы продвигать, как понять спрос на эти услуги? Через какие рекламные каналы? (Оцениваем логику мышления, насколько подход кандидата соотносится со взглядами компании).

Далее интересуемся глубиной навыков кандидата. Ниже приведены вопросы на примере контекстной рекламы:

  • Как настраивали контекстную рекламу – самостоятельно или через подрядчика?
  • Как долго вели контекстную рекламу?
  • С каким рекламным бюджетом в контекстной рекламе работали?
  • Как собирали семантику, с помощью каких сервисов?
  • Какой стратегии ведения контекстной рекламы придерживались?
  • Есть ли сертификаты от Яндекса или Google по контекстной рекламе?
  • Есть ли кейсы и примеры отчетов для себя или руководства: ежедневный, еженедельный, ежемесячный? (Присланный кейс настоятельно рекомендую показать профильному специалисту, в данном случае директологу).

Цель – максимально подробно расспросить и записать цифры, называемые кандидатом. Их можно проверить, например, с помощью рекламного агентства, с которым вы сотрудничаете: обычно у них есть среднерыночные данные.

Нередки случаи, когда соискатели приписывают себе ряд задач, а с ними никогда не сталкивались или плохо в них разбираются, придумывая цифры на собеседовании. Врать на собеседовании про несуществующий опыт хуже, чем признаться в его отсутствии. Пробелы в знаниях можно устранить в короткие сроки, если они не принципиальны на старте работы.

Подобный по логике список вопросов необходимо задать и по таргетированной рекламе в социальных сетях с поправкой на специфику. Если специалист не настраивал канал самостоятельно, то важно понять, разбирается ли он в рекламном кабинете в принципе, сможет ли проконтролировать работу подрядчиков.

4. SEO — это отдельная история. Многие специалисты нагоняют туман на этот канал и начинают сыпать терминами, уходя в детали, теряя суть. В чем же она заключается? Важно, чтобы интернет-маркетолог называл следующие моменты: необходимость внутренней (исправить ошибки в структуре сайта, подобрать семантическое ядро, список стоп-слов, мета-теги, иерархия заголовков, внутренняя перелинковка, микроразметка, сниппеты и многое другое) и внешней оптимизации сайта (плавная закупка ссылок на близких по тематике ресурсах. Это не панацея, но инструмент еще работает). После оптимизации — составление технических заданий (ТЗ) для регулярного создания уникального контента, что является ключевым в SEO после технической части.

5. Разработка лендингов, составление ТЗ. Попросите прислать ссылки на примеры лендингов, сайтов, аккаунтов социальных сетей, рекламных баннеров, которые были созданы под руководством кандидата. Если вы новичок в маркетинге, скорее всего оценка будет субъективной, с акцентом на визуальную часть. Обращайте внимание не только на дизайн, но и на содержательную и техническую составляющие.

6. Аналитика:

  • Что отслеживали, какие показатели, с какой частотой?
  • Как отслеживали показатели?
  • С помощью каких программ, сервисов?
  • Какая была стоимость лида/сделки в каждом рекламном канале? (Эту информацию специалист должен помнить и уверенно озвучивать. Названные цифры сравните со среднерыночными показателями. Часто кандидаты их придумывают или называют завышенные цифры, что негативно отражает их деятельность).
  • Пользовались ли Google Tag Manager? С какой целью? Назовите альтернативные сервисы.
  • Анализ конкурентов: как, какие показатели?
  • Сведение таблиц в Excel, формулы, ВПР, ЕСЛИ?
  • Есть ли опыт работы с CRM, с какой?

Как проконтролировать эффективность работы маркетолога

  1. Вы не сможете эффективно контролировать то, что плохо понимаете. Для этого необходимо иметь хотя бы основные знания: посетить курсы или прочитать как минимум несколько книг по управлению в маркетинге. Вам необязательно разбираться в деталях настройки контекстной рекламы в кабинете Яндекса/Google, но вы обязаны ориентироваться, какие виды рекламы в принципе существуют, их особенности, что оценивать, на какие показатели опираться, сколько стоят услуги.
  2. Настройте прозрачную аналитику. Вы должны иметь возможность видеть данные: сколько стоит клиент по каждому рекламного каналу и по каждой продвигаемой услуге, обновляемые не реже одного раза в неделю. Иначе реакция на допущенную ошибку маркетологом будет запоздалой, а вы потеряете деньги.
  3. Оценивайте работу маркетолога по конечным результатам, но контролируйте и промежуточные. Можно анализировать результат по финальным показателям: количество продаж, выручка, рост подписчиков и т.д. Но, опираясь только на эту информацию, вы рискуете столкнуться с нецелевым или нерациональным расходованием рекламного бюджета. Многие специалисты любят развивать бурную активность без финальных, измеримых, результатов. Например: охваты, количество кликов, рост подписчиков, вовлеченность, переходы на сайт, но НЕ конверсия в продажу, количество целевых заявок и звонков, а также их стоимость.

Всегда ли важен опыт в медицине

Если нет наставника – да, важен. На моей практике несколько раз клиники в первые полгода расторгали сотрудничество с руководителем отдела маркетинга, приходившего к ним из другой отрасли. Могут быть исключения, но кандидату все равно понадобится время для погружения в специфику, и вы должны осознавать риски.

Заключение

Управляющие медицинских клиник часто полагают, что им необязательно разбираться в маркетинге. Достаточно найти сильного маркетолога, и продажи автоматически начнут расти. К сожалению, это ошибочное мнение. Как показывает практика, если управляющий клиникой не разбирается в маркетинге, то оценить работу маркетолога он сможет не сразу и только по таким показателям как выручка и продажи. Привлеченные лиды могут быть по завышенной стоимости и с низкой конвертацией в продажи.

Подбор кандидата на должность интернет-маркетологов кроет в себе множество подводных камней. Успех зависит преимущественно от компетенции рекрутера (HR), понимания конечных целей, которых вы хотите достичь, и выстроенной бизнес-системы внутри компании. Нанимать интернет-маркетолога в компанию должен тот, у кого хватит компетенций оценить эффективность его работы. Это может быть директор по маркетингу (если это средняя, крупная компания) или управляющий, генеральный директор. Рассчитывая, что сотрудник самостоятельно выстроит работу и проконтролирует себя, вы подвергаете рекламный бюджет и эффективность рекламной кампании неоправданным рискам.

Не проводите очное или финальное собеседование без присутствия специалиста, который в состоянии оценить компетентность маркетолога. Перепроверяйте полученные от кандидата кейсы и цифры. В противном случае, если вы знаете маркетинг поверхностно – будете оценивать сотрудника по личностным качествам, а не профессиональным. В итоге, риск нанять некомпетентного сотрудника возрастает в несколько раз. Не стоит превращать поиск интернет-маркетолога в лотерею, надеясь на удачу.

Читайте также:

Cisco Unified Communications Manager (CallManager) — объявление об окончании продаж и прекращении срока службы программного обеспечения Cisco Unified Communications Manager, Cisco Emergency Responder, Cisco Unity Connection версии 11.5 и соответствующей подписки на локальные и размещенные Flex

A-FLEX-SW-11X-K9

Комплект программного обеспечения для локальных и партнерских звонков v11 (1)

A-FLEX-SW-12X-K9

Комплект программного обеспечения для локальных и партнерских вызовов версии 12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-SW-11-XU-K9

Пакет программного обеспечения для локальных и размещенных вызовов для России версии 11.5 (1)

A-FLEX-SW-12-XU-K9

Комплект программного обеспечения для локальных и размещенных вызовов для России версии 12.5 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-SW-11.5-К9

Комплект программного обеспечения для локальных и партнерских вызовов версии 11.5 (1)

A-FLEX-SW-12.5-K9

Комплект программного обеспечения для локальных и партнерских вызовов версии 12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-ER-11X-K9

Пакет программного обеспечения аварийного реагирования v11 (1)

А-ФЛЕКС-ER-12X-K9

Пакет программного обеспечения аварийного реагирования v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-ПРМ-С-УКМ-11Х-К9

UC Manager 11.x — комплект ПО для UCM

А-PRMW-SW-CCS1-K9

Подписка на ПО Cisco — доставка ПО

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-S-UCM11X-K9

Менеджер унифицированных коммуникаций 11.x — Комплект ПО для UCM

А-PRMW-SW-CCS1-K9

Подписка на ПО Cisco — доставка ПО

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-HST-SW-NU-11X-K9

Подписка Cisco Collaboration Subscription (CCS) — загрузка программного обеспечения

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-PRM-SW-CCS1-K9

Подписка на ПО Cisco — доставка ПО

А-PRMW-SW-CCS1-K9

Подписка на ПО Cisco — доставка ПО

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-ESS-11X

Essential 11.x — подписка на лицензию

A-PRM-LIC-ESS-12X

Essential 12.x — подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-TPROOM-11X

Лицензия TelePresence Room для EntW 11.Подписка x-лицензии

А-ПРМ-ТПРОУМ-12Х

Лицензия TelePresence Room для EntW 12.x-License Subscription

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-PS-11X

Лицензия на общественное пространство для 11X — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ЛИК-ПС-12Х

Лицензия на публичное пространство для 12X — Подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-HST-LIC-ESS-11X

Hosted Essential 11.x — подписка на лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HST-TPROOM-11X

Лицензия Hosted TelePresence Room для EntW 11.x -Лицензионные сабвуферы

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-LIC-PS-11X

Лицензия на размещенное общедоступное пространство для 11X — Подписка на лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-FLEX-P-ESS-11X

Базовая лицензия v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-ЭСС-12Х

Базовая лицензия v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-P-TPRM-11X

Лицензия Telepresence Room v11 (1)

A-FLEX-P-TPRM-12X

Лицензия Telepresence Room v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-H-ESS-11X

Базовая лицензия v11 (1)

A-FLEX-H-ESS-12X

Базовая лицензия v12 (1)

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-FLEX-H-TPRM-11X

Лицензия Telepresence Room v11 (1)

A-FLEX-H-TPRM-12X

Лицензия Telepresence Room v12 (1)

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-FLEX-H-UCM-11X

Лицензия Unified Communications Manager v11 (1)

А-ФЛЕКС-Х-УКМ-12Х

Лицензия Unified Communications Manager v12 (1)

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-FLEX-P-COMMON11X

Лицензия на общую зону v11 (1)

A-FLEX-P-COMMON12X

Лицензия на общую зону v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-ФЛЕКС-П-ЕР-11Х

Лицензия Emergency Responder v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-ЕР-12Х

Лицензия Emergency Responder v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-P-UCM-11X

Лицензия Unified Communications Manager v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-УКМ-12Х

Лицензия Unified Communications Manager v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-P-UCXN-11X

Лицензия Unity Connection v11 (1)

A-FLEX-P-UCXN-12X

Лицензия Unity Connection v12

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-FLEX-SME-11X

Диспетчер сеансов v11 (1)

A-FLEX-SME-12X

Диспетчер сеансов v12 (1)

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-HST-LIC-ER-11X

Хостинг ER 11.x 911 — Подписка на лицензию пользователя

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HST-LIC-PS-11X

Лицензия на размещенное общедоступное пространство для 11X — Подписка на лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HST-LIC-UCM-11X

Hosted UC Manager 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HST-LIC-UCX-11X

Hosted Unity Connection 11.x — подписка на лицензию пользователя

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-LIC-ER-11X

Хостинг ER 11.x 911 — Подписка на лицензию пользователя

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-LIC-ESS-11X

Hosted Essential 11.x — подписка на лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-LIC-UCM-11X

Hosted UC Manager 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-LIC-UCX-11X

Hosted Unity Connection 11.x — подписка на лицензию пользователя

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-TP-PAK

Hosted Enable Advanced Networking Option — PAK

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-TPROOM-11X

Лицензия Hosted TelePresence Room для EA 11.x — лицензии Sub

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-HSTW-UCM-PAK

Hosted UC Manager — PAK

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

A-PRM-LIC-ER-11X

ЕР 11.x 911 — Подписка на лицензию пользователя

A-PRM-LIC-ER-12X

ER 12.x 911 — Подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-PSPA-11X

Лицензия на общественное пространство для 11X — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ЛИК-ПС-12Х

Лицензия на публичное пространство для 12X — Подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-UCM-11X

UC Manager 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

А-ПРМ-ЛИК-УКМ-12Х

UC Manager 12.x — подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-UCX-11X

Соединение Юнити 11.x — Подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-UCX-12X

Unity Connection 12.x — подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRM-LIC-UCXN-11X

Unity Connection 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-UCX-12X

Соединение Юнити 12.x — Подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-ER11X

ER 11.x 911 — Подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-ER-12X

ER 12.x 911 — Подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-ER-11X

ER 11.x 911 — Подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-ER-12X

ER 12.x 911 — Подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-ESS11X

Основной 11.x — Подписка на лицензию

A-PRM-LIC-ESS-12X

Essential 12.x — подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-ESS-11X

Essential 11.x — подписка на лицензию

A-PRM-LIC-ESS-12X

Основной 12.x — Подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-PS-11X

Лицензия на общественное пространство для 11X — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ЛИК-ПС-12Х

Лицензия на публичное пространство для 12X — Подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-PSPA11X

Лицензия на общественное пространство для 11X — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ЛИК-ПС-12Х

Лицензия на публичное пространство для 12X — Подписка на лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-UCM11X

Менеджер унифицированных коммуникаций 11.x — Подписка на пользовательскую лицензию

А-ПРМ-ЛИК-УКМ-12Х

UC Manager 12.x — подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-UCM-11X

UC Manager 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

А-ПРМ-ЛИК-УКМ-12Х

Менеджер унифицированных коммуникаций 12.x — Подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-UCX-11X

Unity Connection 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-UCX-12X

Unity Connection 12.x — подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-LIC-UCXN11X

Unity Connection 11.x — подписка на пользовательскую лицензию

A-PRM-LIC-UCX-12X

Unity Connection 12.x — подписка на пользовательскую лицензию

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-TPROOM11X

Лицензия TelePresence Room для EA 11.x — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ТПРОУМ-12Х

Лицензия TelePresence Room для EntW 12.x-License Subscription

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

A-PRMW-TPROOM-11X

Лицензия TelePresence Room для EA 11.x — Подписка на лицензию

А-ПРМ-ТПРОУМ-12Х

Лицензия TelePresence Room для EntW 12.Подписка x-лицензии

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-ПРМВ-УКМ-ПАК

Подписка Collab UCM PAK SKU

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-АУ-С-ХСТ11

Hosted Calling C3 Version 11 и Business Messaging

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

А-СПК-АУ-С-ПРМ11

Локальные звонки v11

А-СПК-АУ-С-ПРМ12

Локальные звонки v12

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-ЭДУЭК-ПКЛ2

Локальные звонки v11 и расширенные собрания (OA PID)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-ЭДУЭК-ПРМ11

Локальные звонки v11 и расширенные собрания

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-ЭМП-С1-ХСТ11

Хостинг звонков C1 версии 11 и обмен деловыми сообщениями

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

А-СПК-ЭМП-С1-ПРМ11

Локальные звонки v11 и обмен деловыми сообщениями

А-СПК-ЭМП-С1-ПРМ12

Локальные звонки v12 и деловые сообщения

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-ЭМП-С3-ХСТ11

Hosted Calling C3 Version 11 и Business Messaging

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

А-СПК-ЭМП-С3-ПРМ11

Локальные звонки v11 и расширенные собрания

А-СПК-ЭМП-С3-ПРМ12

Локальные звонки v12 и расширенные собрания

Клиенты должны перейти на EA или NU Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.

А-СПК-НУ-С1-ХСТ11

Хостинг C1, версия 11 (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

Клиенты должны перейти на Hosted NU или EA Calling Smart Licensing в рамках A-FLEX-3 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

Cisco Unified Communications Manager (CallManager) — объявление об окончании продаж и окончании срока службы лицензии на подписку для Unified Communication Suite v11.x Дополнительные лицензии

 

Обзор

EOL13698 — изменено

Cisco объявляет даты окончания продаж и окончания срока действия Лицензирования по подписке для дополнительных лицензий Unified Communication Suite v11.x. Последний день для заказа затронутых продуктов — 31 мая 2022 г. Последний день для продления или добавления к существующей подписке — 31 мая 2022 г. Клиенты с действующими контрактами на обслуживание и подписками (если применимо) продолжат получать поддержку от Центра технической поддержки Cisco (TAC), как показано в Таблице 1 бюллетеня EoL.В таблице 1 описаны этапы окончания срока службы, определения и даты затронутых продуктов. В Таблице 2 перечислены номера деталей продуктов, на которые распространяется это объявление. Для клиентов с активными и платными контрактами на обслуживание и поддержку и подписками (если применимо) поддержка будет доступна в соответствии с положениями и условиями контракта на обслуживание и подписки клиента.

Клиенты должны перейти на локальное и партнерское интеллектуальное лицензирование в рамках плана Cisco Collaboration Flex Plan 3.0. Руководство по заказу Flex Plan 3.0 можно найти по ссылке ниже: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html

Для получения дополнительной информации, связанной с прекращением продаж программного обеспечения Unified Communication Manager версии 11.x, см. эти ранее анонсированные бюллетени EOL:

●      EOL11446 — https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communication/unified- Communications-manager-callmanager/eos-eol-notice-c51-738520.HTML

●      EOL13549 — https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communication/unified-communication-licensing/eos-eol-notice-c51-744284.html

Вехи окончания срока службы

Таблица 1.      Сроки окончания срока действия и даты лицензирования по подписке для лицензий на надстройки Unified Communication Suite v11.x

Веха

Определение

Дата

Дата объявления об окончании срока службы

Дата, когда документ, объявляющий об окончании продаж и окончании срока службы продукта, распространяется среди широкой публики.

30 ноября 2020 г.

Дата окончания продажи *

Последняя дата заказа продукта через механизмы точек продаж Cisco. Продукт больше не продается после этой даты.

31 мая 2022 г.

Дата окончания изменения/обновления * :
Подписка

Последняя дата продления или добавления к существующей подписке.

31 мая 2022 г.

Последняя дата поддержки ** :
Подписка

Последняя дата получения применимых прав подписки, обслуживания и поддержки продукта в соответствии с действующими подписками и контрактами на обслуживание (если применимо) или условиями гарантии. После этой даты все службы подписки и поддержки продукта становятся недоступными, а сам продукт устаревает.

31 мая 2024 г.

* Запрашиваемая дата начала подписки должна быть не позднее Даты окончания продаж для новых подписок и не ранее Даты окончания изменений/продления для изменений и продлений подписки.

** Предполагаемая дата окончания срока действия подписки для новых или меняющихся подписок должна быть не позднее Последней даты поддержки.

Номера изделий

Таблица 2. Номера деталей продуктов, на которые распространяется это объявление

Номер продукта, снятого с продажи

Описание продукта

Запасной номер изделия

Замена Описание продукта

Дополнительная информация

A-FLEX-11.X-LIC

Лицензия версии 11x

A-FLEX-SW-12.5-К9

Комплект программного обеспечения для локальных и партнерских вызовов версии 12.5 (1)

A-FLEX-H-PLMENC-K9

Лицензия на шифрование Unified Communications Manager (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-P-PLMENC-K9

Лицензия на шифрование Unified Communications Manager (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-HST-PLM-ENC-K9

Flex Hosted PID выставления счетов на основе определенного срока для UC Manag (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-PRM-PLM-ENC-K9

Новый PID выставления счетов Flex On Prem на основе определенного срока для UC Mana

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

А-ФЛЕКС-УКМ-ПАК

Ключ авторизации продукта UCM (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

А-ФЛЕКС-Х-УКМ-ПАК

Ключ авторизации продукта UCM (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-H-ACC-11X

Лицензия Hosted Access v11

A-FLEX-H-ACC

Размещенная лицензия Smart Access

A-FLEX-H-CA-11X

Лицензия на размещенную общую область v11

А-ФЛЕКС-Н-КА

Смарт-лицензия общего пользования

A-FLEX-H-COMMON11X

Лицензия на общую зону v11 (1)

A-FLEX-H-COMMON12X

Лицензия на общую зону v12 (1)

A-FLEX-H-ER-11X

Лицензия Emergency Responder v11 (1)

A-FLEX-H-ER

Интеллектуальная лицензия аварийного реагирования

A-FLEX-H-UCXN-11X

Лицензия Unity Connection v11 (1)

A-FLEX-H-UCXN

Смарт-лицензия Unity Connection

A-FLEX-H-DEV-11X

Регистрация размещенного устройства (комната TP) Лицензия v11

A-FLEX-H-DEV

Регистрация размещенного устройства (комната TP) Смарт-лицензия

A-FLEX-H-ENH-11X

Размещенная расширенная лицензия v11

A-FLEX-H-ENH

Расширенный хостинг

A-FLEX-H-ER-11

Лицензия Hosted Emergency Responder v11

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-H-PRO-11X

Лицензия Hosted Professional v11

A-FLEX-H-PRO

Интеллектуальная лицензия Unified Communications Manager

A-FLEX-H-UCM11X

Размещенная лицензия Unified Communications Manager v11 (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-H-UCXN11X

Лицензия Hosted Unity Connection v11 (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-P-ACC-11X

Лицензия Access v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-АКК

Доступ к смарт-лицензии

A-FLEX-P-C-ENH-11X

Расширенная лицензия v11 (1)

A-FLEX-P-C-ENH

Расширенная интеллектуальная лицензия (1)

A-FLEX-P-CA-11X

Лицензия на общую зону v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-КА

Смарт-лицензия общего пользования

A-FLEX-P-DEV-11X

Регистрация устройства в помещении (комната TP) Лицензия v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-ДЕВ

Смарт-лицензия на комнату телеприсутствия

A-FLEX-P-ENH-11X

Расширенная лицензия v11 (1)

A-FLEX-P-ENH

Расширенная интеллектуальная лицензия

А-ФЛЕКС-П-ЕР-11

Лицензия Emergency Responder v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-ЕР

Интеллектуальная лицензия аварийного реагирования

A-FLEX-P-UCM-11

Лицензия Unified Communications Manager v11 (1)

В настоящее время для этого продукта нет доступных продуктов-заменителей.

A-FLEX-P-UCM11

Лицензия Unified Communications Manager v11 (1)

А-ФЛЕКС-П-ЕА

Локальная лицензия Smart — EA (1)

A-FLEX-P-UCXN11

Лицензия Unity Connection v11 (1)

A-FLEX-P-UCXN

Смарт-лицензия Unity Connection

A-FLEX-SME11

Диспетчер сеансов v11 (1)

А-ФЛЕКС-МСП-С

Диспетчер сеансов (1)

А-ФЛЕКС-СПЧКОН-11Х

SpeechConnect 11x (1)

А-ФЛЕКС-СПЧКОН

Лицензия SpeechConnect Smart (1)

Варианты миграции продукта

Клиенты должны перейти на локальное и партнерское интеллектуальное лицензирование в рамках плана Cisco Collaboration Flex Plan 3.0. Руководство по заказу Flex Plan 3.0 можно найти по ссылке ниже: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html

Для получения дополнительной информации

Для получения дополнительной информации о Политике прекращения эксплуатации Cisco перейдите по ссылке: https://www.cisco.com/en/US/products/products_end-of-life_policy.html

Для получения дополнительной информации о гарантиях на продукты Cisco перейдите по ссылке: https://www.cisco.com/en/US/products/prod_warranties_listing.html

Чтобы подписаться на получение информации об окончании срока службы/окончании продажи, перейдите по адресу: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html

Любой авторизованный перевод, выпущенный Cisco Systems или аффилированными лицами этого бюллетеня по продуктам с истекшим сроком службы, предназначен для того, чтобы помочь клиентам понять содержание, описанное в английской версии. Этот перевод является результатом разумных с коммерческой точки зрения усилий; однако, если есть расхождения между английской версией и переведенным документом, обратитесь к английской версии, которая считается официальной.

 

 

Что такое Cisco Unified Communications Manager?

Cisco Unified Communications Manager позволяет совершать телефонные звонки для пользователей пакетов Cisco для совместной работы, таких как BE6K или BE7K.

Хотя голосовые звонки больше не являются единственным способом общения с коллегами, клиентами и коллегами, они по-прежнему остаются важной частью бизнес-операций.

Достаточно важно, чтобы вы, вероятно, посвятили время и ресурсы для обеспечения качественной работы.

Если вы выберете пакет Cisco для совместной работы, такой как BE6K или BE7K, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM или CUCM) — это приложение, которое будет обрабатывать голосовые и видеовызовы.

Это приложение обеспечивает надежное, безопасное, масштабируемое и управляемое управление вызовами и сеансами.

Как партнера Cisco, здесь, в KR Group, нас спрашивают о приложениях, включенных в BE6K или BE7K, и мы часто объясняем, что такое Unified CM.

Есть четыре вещи, которые вы должны знать об Unified CM: 

  1. Что такое Unified CM?
  2. Чем Unified CM отличается от BE6K или BE7K?
  3. Как интегрируется CUCM?
  4. Что такое интеграция CUCM с Active Directory?

Понимание этих аспектов Unified CM поможет вам лучше понять, что входит в пакет Cisco для совместной работы.

Что такое Unified CM?

Unified CM — это ядро ​​инфраструктуры Cisco для совместной работы. Это система связи на основе IP, которая позволяет вам связываться с вашими коллегами или клиентами с помощью аудио или видео независимо от физического местоположения.

Основной функцией CUCM является обработка вызовов и регистрация по телефону. По сути, это мозг телефона; физические телефоны — это просто конечные точки.  

Unified CM обрабатывает ваши вызовы (как видео, так и аудио).Это приложение предоставляет такие услуги, как удержание, перевод, конференц-связь, музыка на удержании и добавочная мобильность.

Чем Unified CM отличается от BE6K или BE6K?   Cisco Unified Communications Manager — это то, что обеспечивает обработку вызовов в решении Cisco для совместной работы.

При покупке пакета BE6K или BE7K вы будете запускать сопутствующие приложения (включая CUCM, CUCM IM и Presence Service, Unity Connection, а также дополнительные Telepresence Server, Expressway и Unified Contact Center) через VMWare на носителе. или сервер высокой плотности.(Какой сервер вам понадобится, зависит от того, насколько велика ваша компания и как часто вы используете свою систему вызовов.) 

Unified CM — это одно из приложений решений Cisco для совместной работы, которое позволяет совершать звонки. Это то, что поддерживает аспекты коммуникации, в том числе: 

  • Обработка вызовов
  • Сигнализация и управление устройствами
  • Администрирование плана нумерации
  • Управление характеристиками телефона
  • Службы каталогов
  • Интерфейс внешнего приложения
  • Средства резервного копирования и восстановления

BE6K и BE7K — это пакеты продуктов Cisco для совместной работы, включая CUCM.

Независимо от того, выберете ли вы BE6K или BE7K, вы получите одинаковый набор инструментов с CUCM. Единственная разница заключается в том, что с BE6K технология доступна только для 1000 пользователей — максимальное количество лицензий, разрешенное для этой опции. Принимая во внимание, что с BE7K можно масштабировать до 30 000 пользователей с несколькими хост-серверами.

Как интегрируется CUCM?  

В конечном счете, пакет продуктов Unified CM предназначен для оптимизации функциональности и снижения требований к настройке и обслуживанию, а также для повышения функциональной совместимости.

Когда дело доходит до обмена мгновенными сообщениями, CUCM интегрируется с IM и Presence Service через Jabber.

Если вы все еще полагаетесь на IP- и/или аналоговые системы пейджинга или факсимильную связь, CUCM интегрируется с ними с помощью программного обеспечения.

Другие основные коммуникационные технологии, с которыми интегрируется CUCM, включают:

  • IP-телефоны
  • Контактный центр для клиентов
  • Видеозвонки и конференции
  • Отчет о звонках 
  • Заявки от третьих лиц 

Что такое интеграция CUCM с Active Directory?

Несмотря на то, что существует множество возможностей интеграции с Cisco Unified Call Manager, нас часто спрашивают о возможности интеграции Cisco Unified Call Manager и Active Directory.Этот запрос настолько распространен, что мы слышали его от каждой компании, которая приобрела у нас BE6K

.

Интеграция CUCM и Active Directory позволяет синхронизировать профили ваших пользователей между приложениями. Вместо того, чтобы требовать разные имена пользователей и пароли для входа в ваш компьютер, вашу электронную почту и другие приложения для совместной работы, после завершения этой интеграции вы можете использовать один и тот же идентификатор пользователя и пароль для всех них.

Еще одним преимуществом этой интеграции является то, что она соединяет телефоны пользователей и голосовую почту с их адресами электронной почты и позволяет отправлять голосовые сообщения в виде вложений электронной почты.

Оба этих преимущества расширяют возможности пользователей CUCM.

Что это значит?         

Если вы рассматриваете BE6K, BE7K или Call Manager Express, CUCM — это то, что обеспечивает мощное приложение для обработки аудио и видео в пакетах для совместной работы.

Unified CM — это то, что позволяет вам использовать голосовую связь, видео или обмен сообщениями для связи с коллегами или клиентами независимо от географического положения.

С помощью CUCM вы можете надежно подключаться через аудио или видео к своим коллегам или клиентам.

Однако, как мы уже говорили, CUCM является лишь одним из компонентов набора продуктов, сопровождающих пакеты Cisco для совместной работы.

Для получения дополнительной информации о пакете Cisco BE6K вы можете ознакомиться с нашими статьями:

Как настроить переадресацию вызовов в диспетчере вызовов

Сумасшедшие времена, в которые мы сейчас живем, да? Для некоторых то, что когда-то было просто мечтой о работе на дому, стало реальностью. Может быть, не так, как они себе это представляли, но эй, это случилось! К счастью, современные технологии дают нам невообразимую пропускную способность и позволяют нам легко адаптироваться в такие времена, не пропуская ни секунды.

Сегодня я покажу вам, как настроить переадресацию вызовов в CUCM за 5 простых шагов. Эта функция полезна в ситуациях, когда кто-то больше не работает в вашей компании, и вы хотите, чтобы его звонки переадресовывались вам, ИЛИ, может быть, у вас есть настольный телефон на работе, но вы застряли дома, и вам все еще нужно принимать звонки. Эта функция позволяет вам переадресовывать эти звонки на личный телефон и принимать их, как если бы вы находились в офисе. Это простая и легкая конфигурация, которую я использую сейчас больше, чем когда-либо, для пользователей, которые теперь вынуждены работать из дома.Но хватит болтовни, давайте погрузимся!

Этап 1

  • Войдите в Cisco Unified Communications Manager.

 

Шаг 2

  • В левом верхнем углу выберите « Маршрутизация вызовов », а в раскрывающемся списке выберите « Номер каталога ».

 

Этап 3

  • Выполните поиск по « Номер каталога »/» Заканчивается на » и в пустое поле справа введите последние 4 цифры (добавочный номер) служебного телефона, который вы хотите переадресовать.

 

Нажмите « Найти », и должен появиться полный номер телефона. Щелкните номер телефона.

 

Шаг 4:

  • Прокрутите вниз и найдите раздел с названием « Настройки переадресации и перехвата вызовов »
  • В разделе « Forward All » оставьте флажок голосовой почты посередине пустым. В поле « Пункт назначения » введите номер « 91 », ПЕРВЫЙ , затем введите номер телефона, который вы хотите переадресовать НА .
  • В крайнем правом поле под полем « Calling search space » убедитесь, что во втором поле указано « CR_NATIONAL » (это поле может отличаться в зависимости от организации).

 

Шаг 5:

В верхней левой части страницы нажмите «Сохранить» и « Применить конфигурацию », что на четыре параметра справа от « Сохранить ».

  • После сохранения и применения конфигурации все готово!

 

Вот и все, быстро и просто! Я надеюсь, что это было информативно для вас, и, как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы и вы хотели бы записаться на бесплатную консультацию с нами, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [email protected], и мы будем рады помочь!

 

Лицензия Cisco CUCM | Диспетчер вызовов Cisco

CM12.5-K9-LAB

SW CM/SME 12.5 Только лаборатория, 20 CUWL, 5 TP Room, 50 CER

Сиско КУСМ

$995,00 Посмотреть больше
UCM-12X-UWLSTDMTG

BE6000 UCM 12X User Lic CUWL Std Mtgs (новое, дополнение, vers-upg)

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCXN-12X-UWLSTDMTG

BE6000 Unity Connection 12X Enh VM Пользователь для CUWL Std или Mtgs

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
СМ12.5-К9-НФР

SW CM/SME 12.5 Не для перепродажи, 20 CUWL, 5 TP Room, 100 CER

Сиско КУСМ

200,00 $ Посмотреть больше
МИГ-12Х-УКН-БТОС

Функция лицензии BE6000 Upg 12.x Unity Cxn Basic User до CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
БЕ-УВЛ-12Х-СТД

BE6000 CUWL Standard 12.x Пользователи — только для сервисного подключения

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
БЕ-УВЛ-12Х-МТГ

BE6000 Собрания CUWL 12.x Пользователи — только для сервисного подключения

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-ENHP2MTG

Функция лицензии BE6000 Upg 12.x UCL Enh Plus до CUWL Meeting

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-ENHP2STD

Обновление функции лицензии BE6000 12.x Enh Plus для стандарта CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-СТД2МТГ

Обновление функции лицензии BE6000 12.x CUWL Std до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-ЭНх3МТГ

Обновление функции лицензии BE6000 12.x UCL расширен до CUWL Mtg

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-ЭНх3СТД

Обновление функции лицензии BE6000 12.x UCL Enhanced to CUWL Std

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-10Х-МТГ

Обновите выпуск CUWL Meetings до версии 10.х, 1 пользователь

Сиско КУСМ

240,00 $ Посмотреть больше
МИГ-12Х-БАС2МТГ

Обновление функции лицензии BE6000 12.x UCL Basic до CUWL Mtgs

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-12Х-БАС2СТД

Обновление функции BE6000 Lic 12.x UCL Basic в CUWL Std.

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-12X-UWL

Пользователи нескольких устройств UC Manager 12.x для CUWL Std или Mtgs

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-12X-UWL

Соединение Юнити 12.x Расширенные пользователи для CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-10X-M-SLED

New CUWL Mtngs Edition 10.x Usr, только SLED/Govt/Edu, 1 Usr

Сиско КУСМ

600,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-12X-MTG

Новое издание CUWL Meetings 12.х Пользователь, 1 Пользователь

Сиско КУСМ

600,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-12X-STD

Новый CUWL Standard Edition 12.x, пользователь, 1 пользователь

Сиско КУСМ

325,00 $ Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-12Х-СТД

Обновите стандартную версию CUWL до версии 12.х, 1 пользователь

Лицензии Cisco CUCM

130,00 $ Посмотреть больше
КУВЛ-12Х-К9

Лицензирование Unified Workspace версии 12.x

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВАЯ-UWL-12X-S-SLED

Новая стандартная версия CUWL 12.x Usr, SLED/Govt/Edu Only, 1 Usr

Сиско КУСМ

325,00 $ Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-12Х-МТГ

Обновление CUWL Meetings Edition до версии 12.x, 1 пользователь

Сиско КУСМ

200,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-12Х-МТГ

Собрания CUWL 12.x Пользователи – только использование службы

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
PMP-MIG-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Видео PMP для 300/MSE8000/VM Mig с CUWL PRO на заказ

Сиско КУСМ

$1,00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-11Х-МТГ

Обновите выпуск CUWL Meetings до версии 11.х, 1 пользователь

Сиско КУСМ

240,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-12Х-СТД

Стандартные пользователи CUWL 12.x — только сервисное использование

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
БЕ-УВЛ-11Х-МТГ

BE6000 Собрания CUWL 11.x Пользователи – только использование службы

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CNF-MIG-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Конференц-связь Миграция пользователя с CUWL PRO на a la carte

Сиско КУСМ

$1,00 Посмотреть больше
CCX-MIG-USR

Пользователь Contact Center Express Mig от CUWL Pro до a la carte

Сиско КУСМ

1 доллар.00 Посмотреть больше
МИГ-11X-STD2MTG

BE6000 Обновление 11.x CUWL Std лицензии до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-11X-UWLMTG

Лицензия профессионального пользователя BE6000 UCM v11 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
УПГ-6К-МТГ

BE6000 Совещания CUWL — Обновление ПО

Сиско КУСМ

240,00 $ Посмотреть больше
МИГ-11Х-ЕНх3МТГ

Обновление BE6000 11.x Расширенная лицензия на CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-11X-ENHP2MTG

BE6000 Обновление лицензии 11.x Enhanced Plus до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-ENHPA2MTG

BE6000 Обновление Enh Plus с приложениями до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

240 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-STD2MTG

Обновление BE6000 CUWL Standard до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

285,00 $ Посмотреть больше
ПЕРВЫЙ-MTG

Выберите при первом заказе или обновлении лицензии CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
МИГ-11Х-БАС2МТГ

BE6000 Базовая лицензия на обновление 11.x до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-ENHA2MTG

Обновление BE6000 с приложениями для CUWL Meetings

Сиско КУСМ

325 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-ENHP2MTG

BE6000 Обновление Enh Plus без приложений до CUWL Meeting

Сиско КУСМ

315,00 $ Посмотреть больше
BE6K-UWL-ENh3MTG

Обновление BE6000 Enhanced без приложений до CUWL Meeting

Сиско КУСМ

400 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-BAS2MTG

Обновление BE6000 Basic без приложений до CUWL Meetings

Сиско КУСМ

485,00 $ Посмотреть больше
BE6K-UWL-BASA2MTG

Обновление базовой версии BE6000 с приложениями до CUWL Pro

Сиско КУСМ

410 долларов.00 Посмотреть больше
УВЛ-10Х-МТГ

Пользователи CUWL Meetings 10.x — только для использования службы

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
BE6000-V9-АДДОН

Дополнительные лицензии Business Edition 6000 v9

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCM-90-UWL-STD

Пользователи UC Manager 9.0 CUWL STD

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УВЛ-10Х-СТД

CUWL Стандарт 10.x Пользователи – только использование службы

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-11X-ENHP2STD

BE6000 Обновление лицензии 11.x Enhanced Plus до CUWL Standard

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-11X-UWLSTD

Стандартная пользовательская лицензия BE6000 UCM v11 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCXN-11X-UWLSTD

Стандартная лицензия BE6000 Unity Connection v11 CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-11Х-БАС2СТД

Обновление BE6000 11.x Базовая лицензия на стандарт CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-11X-UWLPRO

Лицензия BE6000 Unity Connection v11 CUWL Professional

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-11X-M-SLED

Новое издание CUWL Mtngs 11.x Usr, SLED/Govt/Edu Only, 1 Usr

Сиско КУСМ

600,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-11X-MTG

Новая версия CUWL Meetings Edition 11.x, пользователь, 1 пользователь

Сиско КУСМ

600,00 $ Посмотреть больше
СМ11.5-К9-НФР

SW CM/SME 11.5 Не для перепродажи, 20 CUWL PRO, 5 TP Room

Сиско КУСМ

200,00 $ Посмотреть больше
СМ11.5-К9-ЛАБ

SW CM/SME 11.5 Только лаборатория, 20 CUWL PRO, 5 TP Room

Сиско КУСМ

$995,00 Посмотреть больше
КУВЛ-ПМП+К9

Переход с CUWL Pro, PMP или Acano на PMP Plus

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-11Х-СТД

Обновление стандартной версии CUWL до версии 11.x, 1 пользователь

Сиско КУСМ

130,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-ДОД-СТД

Стандартные пользователи DOD CUWL — только для использования в сервисных целях

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL

Новые пользователи или пользователи миграции для нового развертывания CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-MIG-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Пользователь Contact Center Express Mig от CUWL Pro до a la carte

Сиско КУСМ

1 доллар.00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-11Х-ПРО

Обновите CUWL Professional Edition до версии 11.x. 1 пользователь

Сиско КУСМ

200,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-DOD-P-SLED

Новый CUWL Pro Edition DOD Usr.Только SLED/Правительство/Образование. 1 уср

Сиско КУСМ

500,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-DOD-PRO

Новый пользователь DOD CUWL Professional Edition. 1 пользователь

Сиско КУСМ

500,00 $ Посмотреть больше
MP-MIG-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Миграция пользователя MeetingPlace с CUWL Pro на a la carte

Сиско КУСМ

1 доллар.00 Посмотреть больше
UCXN-11X-UWL-STD

Пользователи Unity Connection 11.x CUWL STD

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-11X-UWL-STD

Менеджер унифицированных коммуникаций 11.x Стандартные пользователи CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-11Х-БАС2ПРО

BE6000 Обновление 11.x Базовая лицензия до CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-11X-UWLPRO

Лицензия профессионального пользователя BE6000 UCM v11 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
МИГ-11Х-ENHP2PRO

BE6000 Обновление лицензии 11.x Enhanced Plus до CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-11X-P-SLED

Новый CUWL Pro Edition 11.х Уср. Только SLED/Правительство/Образование. 1 уср

Сиско КУСМ

500,00 $ Посмотреть больше
МИГ-11Х-СТД2ПРО

BE6000 Обновите лицензию 11.x CUWL Std до CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-11Х-ЭНх3ПРО

Обновление BE6000 11.x Расширенная лицензия на CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
ОБНОВЛЕНИЕ-UWL

Обновление для существующего развертывания CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-11X-UWL-PRO

Менеджер унифицированных коммуникаций 11.x Пользователи CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УПГ-УКМ-11Х-СТОП

UC Manager 11.x Обновление CUWL STD до PRO, 1 пользователь

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УВЛ-11Х-ПРО

CUWL Professional 11.x Пользователи – только использование службы

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УВЛ-ДОД-ПРО

CUWL Профессиональные пользователи Министерства обороны США — только сервисное использование

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-ДОД-ПРО

Обновите CUWL Professional Edition до DOD.1 пользователь

Лицензии Cisco CUCM

200,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-11Х-МИГ-ПАК

CUWL 11.x Пакет миграции

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-11X-UWL-PRO

Соединение Юнити 11.x Пользователи CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-DOD-S-SLED

New CUWL Std Edition DOD Usr, только SLED/Govt/Edu, 1 Usr

Сиско КУСМ

325,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-11X-STD

Новая стандартная версия CUWL 11.х Пользователь, 1 Пользователь

Сиско КУСМ

325,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-11Х-ПАК

CUWL 11.x ПАК

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-DOD-STD

Новый пользователь DOD стандартной версии CUWL, 1 пользователь

Сиско КУСМ

325 долларов.00 Посмотреть больше
УПГ-УВЛ-ДОД-СТД

Обновление стандартной версии CUWL до DOD, 1 пользователь

Сиско КУСМ

130,00 $ Посмотреть больше
НОВАЯ-UWL-11X-S-SLED

Новая стандартная версия CUWL 11.x Usr, SLED/Govt/Edu Only, 1 Usr

Сиско КУСМ

325,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-PMP-UWL

Новая установка PMP без текущего PMP Basic

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУВЛ-ПРО-УСР

Количество профессиональных пользователей CUWL, которыми в настоящее время владеет

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
УВЛ-11Х-СТД

Стандартные пользователи CUWL 11.x — только сервисное использование

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУВЛ-ДОД-К9

Лицензирование унифицированной рабочей области только для использования Министерством обороны США

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
БЕЙСИК-ПМП-УВЛ

Обновление с PMP Basic до PMP Advanced

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУВЛ-11Х-К9

Лицензирование Unified Workspace v.11.х

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУВЛ-10Х-К9

Лицензирование Unified Workspace версии 10.x

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУВЛ-ПМП-К9

Лицензирование Unified Workspace надстройки PMP

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
ВЕБЕКС-ВНЕШНИЙ

Внешние порты WebEx для надстройки CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-WEBEX-ВНУТРЕННИЙ-A

Внешние порты WebEx для надстройки CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-WEBEX-EXTERNAL-A

Внутренние порты WebEx для надстройки CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-CUMC-CL-BREW-UWL

Клиент Brew Unified Mobile Communicator для CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
WEBEX-ВНУТРЕННИЙ

Внутренние порты WebEx для надстройки CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
ВЕБЕКС-УВЛ-С-ПАК

WebEx PAK для стандартного CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-WBX-IM1-TOP-UWL

Включенный WebEx Messenger — 1 именованный хост на пользователя CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-WEBEX-PAK

Пакет WebEx

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-WEBEX-UWL-S-PAK

WebEx PAK для стандартного CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
ВЕБЕКС-УВЛ-П-ПАК

WebEx PAK для CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
КУЦИКОНН-КЛНТ-УВЛ

Cisco Unified Comm Integ для WebEx Connect только для CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-WEBEX-UWL-P-PAK

WebEx PAK для CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
WBX-MC1-P-TOP-UWL

Webex Mtg Ctr — 1 порт на 10 пользователей CUWL — облачный вариант

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
WBX-MC1-P-UWL

Порты WebEx MC/MTGS, включенные в CUWL (срок действия 1 год)

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-WBX-IM1-NH-UWL

Включенные пользователи WebEx Messenger (срок действия 1 год)

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-WBX-MC1-P-UWL

Порты WebEx MC/MTGS, включенные в CUWL (срок действия 1 год)

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
WBX-IM1-TOP-UWL

Включенный WebEx Messenger — 1 именованный хост на пользователя CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
Л-КУКМ-УВЛ-ПАК

Диспетчер унифицированных коммуникаций UWL PAK

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-CUWL-РАЗНОЕ

Лицензирование Unified Workplace — Верхний уровень — Только надстройка Misc

Лицензии Cisco CUCM

$0,00 Посмотреть больше
L-WBX-MC1-P-TP-UWL

Включая MC/MTGS — 1 порт WebEx на 10 пользователей CUWL

Лицензии Cisco CUCM

$0.00 Посмотреть больше
Л-ЛИК-УВЛ-С-СЛЕД-Б

Службы сопоставления SKU. 1K-10K пользователей UWL STD

Лицензии Cisco CUCM

$0,00 Посмотреть больше
L-LIC-UWL-S-SLED-C

Службы сопоставления SKU.Более 10 тыс. пользователей UWL STD

Лицензии Cisco CUCM

$0,00 Посмотреть больше
L-LIC-UWL-S-SLED-A

Службы сопоставления SKU. Менее 1 тыс. пользователей UWL STD

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-JABVOICE-IPH-UWL

Голос Jabber только для iPhone CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
УВЛ-ПРО-КВМС-ПАК

CUWL PRO CWMS PAK

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УВЛ-ПРО-МИГ-ПАК

Пакет миграции CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
JAB-IPH-CLNT-UWL

Jabber только для iPhone CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-JAB-IPH-CLNT-UWL

Jabber только для iPhone CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
JAB-ADR-CLNT-UWL

Jabber только для Android CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
JAB-VOICE-ADR-UWL

Jabber Voice только для Android CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-JABVOICE-ADR-UWL

Jabber Voice только для Android CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-VXME-LINUX-UWL

Cisco VXME для SUSE Linux для CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-JAB-ADR-CLNT-UWL

Jabber только для Android CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
JAB-VOICE-IPH-UWL

Голос Jabber только для iPhone CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-UCIST9-UWL

Интеграция UC для IBM Sametime 9.x только для CUWL

Лицензии Cisco CUCM

$0,00 Посмотреть больше
IPC-КЛИЕНТ-UWL

IP-коммуникатор только для CUWL

Сиско КУСМ

$0.MeetingPlace 7.0 только для CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
BE6K-UWLPRO-RTU

BE6000 CUWL PRO Восстановление RTU + сопоставление услуг

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
BE6K-UWLSTD-RTU

BE6000 CUWL STD Восстановление RTU + сопоставление услуг

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
L-WEBCOMM2-UWL-RTU

Cisco Web Communicator 2.x для CUWL — RTU

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
ВЕБКОММ2-УВЛ

Веб-коммуникатор Cisco 2.x для CUWL – 1 клиент

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
ВЕБКОММ2-УВЛ-РТУ

Cisco Web Communicator 2.x для CUWL — RTU

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-10X-UWL-PRO

Менеджер унифицированных коммуникаций 10.x Пользователи CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-10X-UWL-STD

Пользователи Unity Connection 10.x CUWL STD

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
L-WEBCOMM2-UWL

Веб-коммуникатор Cisco 2.x для CUWL – 1 клиент

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УП-УКМ9ТО10-УВЛПР

Обновление до UCM 10.x CUWL Professional с 9.x

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УП-УКМ9ТО10-УВЛСТ

Обновление до UCM 10.x Стандарт CUWL от 9.x

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-10X-UWL-PRO

Пользователи Unity Connection 10.x CUWL PRO

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-9X-CPW-PRO

Cisco Partner Workspace CUWL Professional Unity Connection

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCM-9X-CPW-PRO

Cisco Partner Workspace CUWL Professional UC Manager User Li

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-10X-UWL-STD

Менеджер унифицированных коммуникаций 10.x Стандартные пользователи CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-10Х-СТД2ПРО

BE6000 Обновите лицензию 10.x CUWL Standard до CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-9X-UWLPRO

Лицензия профессионального пользователя BE6000 UCM v9 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCXN-10X-UWLPRO

Лицензия BE6000 Unity Connection v10 CUWL Professional

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-9X-UWLPRO

Лицензия BE6000 Unity Connection v9 CUWL Professional

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
МИГ-10Х-ЭНх3СТД

BE6000 Обновление 10.x Расширенная лицензия до стандарта CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
МИГ-10Х-ЭНх3ПРО

Обновление BE6000 10.x Расширенная лицензия на CUWL Pro

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-10X-UWLPRO

Лицензия профессионального пользователя BE6000 UCM v10 CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-10X-UWLSTD

Стандартная лицензия BE6000 Unity Connection v10 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
UCM-10X-UWLSTD

Стандартная пользовательская лицензия BE6000 UCM v10 CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-9X-UWLBE

БЭ6К УКМ 9.X CUWL BE Пользователи

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-9X-UWLBESTD

Стандартная пользовательская лицензия BE6000 UCM v9 CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-9X-BE-UWL

Стандартная лицензия BE6000 Unity Connection v9 CUWL

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
ВЕБЕКС-УВЛ-БЕ-ПАК

WebEx PAK — CUWL BE

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCM-9X-UWL-BE

БЭ6К УКМ 9.x CUWL BE Пользователи

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCXN-9X-UWL-BE

Unity Connection 9.x CUWL BE Пользователи

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-80-80-UWL

CCX для CUWL Pro STD 7.От 0.x до 8.0 ESW Maintenance Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-80-UWL

CCX для нового развертывания CUWL Pro STD 8.0.x. Право CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-BE-WL-BDL

Стартовый пакет лицензий CUWL BE для сопоставления услуг

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
CCX-UPG-50-80-UWL

CCX для CUWL Pro STD 5.0–8.0 STD UCSS Major Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-60-80-UWL

CCX для CUWL Pro STD 6.0–8.0 STD UCSS Major Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-70-80-UWL

CCX для CUWL Pro STD 7.0.x до основного обновления 8.0 UCSS

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-60-60-UWL

CCX для CUWL Pro STD 6.От 0.x до 6.0.y ESW Maintenance Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-60-70-UWL

CCX для CUWL Pro STD 6.0–7.0 STD ESW+UCSS Major Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-70-70-UWL

CCX для CUWL Pro STD 7.От 0.x до 7.0.y ESW Maintenance Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-70-UWL

CCX для нового развертывания CUWL Pro STD 7.0.x. Право CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-50-50-UWL

CCX для CUWL Pro STD 5.От 0.x до 5.0.y ESW Maintenance Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-50-70-UWL

CCX для CUWL Pro STD 5.0–7.0 STD ESW+UCSS Major Upgrade

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-50-UWL

CCX для CUWL Pro STD 5.0.x новое развертывание. Право CUWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CCX-UPG-60-UWL

CCX для нового развертывания CUWL Pro STD 6.0.x. Право CUWL.

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCSS-UBEWLPUB-1-1

UCSS для устройств в общественных местах CUWL-BE — 1 пользователь, подписка на один год

Сиско КУСМ

11 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-UBEWLPUB-5-1

UCSS для устройств в общественных местах CUWL-BE — 1 пользователь, 5 лет, подписка

Сиско КУСМ

39,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-BEWLANG-5-1

UCSS для Analog Devices CUWL — BE 1 пользователь, 5 лет, подписчик

Сиско КУСМ

11 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-CMBE-WL-5-1

UCSS для CUWL Business Edition — 1 пользователь, подписка на 5 лет

Сиско КУСМ

$115,00 Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-3-50

UCSS для CUWL Business Edition — 50 пользователей, подписка на 3 года

Сиско КУСМ

3500 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-BEWLANG-1-1

UCSS для Analog Devices CUWL — BE 1 User One Year Sub

Сиско КУСМ

3,00 $ Посмотреть больше
СМ10.X-K9-NFR

SW CM 10.X Не для перепродажи, 20 CUWL PRO, 5 TP Room, 100 CER

Сиско КУСМ

200,00 $ Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-3-100

UCSS для CUWL Business Edition — 100 пользователей, подписка на 3 года

Сиско КУСМ

7000 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-CMBE-WL-3-1

UCSS для CUWL Business Edition — 1 пользователь, подписка на 3 года

Сиско КУСМ

70,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U6KUWLPRO-3-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-PRO — 3 года — 1 пользователь

Сиско КУСМ

120 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U6KUWLPRO-1-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-PRO — 1 год — 1 пользователь

Лицензии Cisco CUCM

$57,00 Посмотреть больше
СМ10.X-K9-ЛАБ

SW CM 10.X Только лаборатория, 20 CUWL PRO, 5 TP Room

Лицензии Cisco CUCM

$995,00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-STD2PRO

BE6000 Обновите CUWL Standard до CUWL Professional

Сиско КУСМ

185 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-CM2PRO

Обновление BE6000 Enhanced без приложений до CUWL Pro

Сиско КУСМ

300,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U6KUWLPRO-5-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-PRO — 5 лет — 1 пользователь

Лицензии Cisco CUCM

200 долларов.00 Посмотреть больше
L-WBX-IM1+2-NH-UWL

Пользователи WebEx Messenger — добавьте 2 года (общий срок 3 года)

Лицензии Cisco CUCM

$73,00 Посмотреть больше
L-WBX-IM1+4-NH-UWL

Пользователи WebEx Messenger — добавьте 4 года (общий срок 5 лет)

Сиско КУСМ

137 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-CMAPS2PRO

Обновление BE6000 с приложениями до CUWL Pro

Сиско КУСМ

225,00 $ Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-STD

Новый пользователь стандартной версии CUWL, 1 пользователь

Сиско КУСМ

325 долларов.00 Посмотреть больше
L-WBX-MC1-PA-UWL

Добавление дополнительного порта WebEx MC/MTGS с CUWL (срок 1 год)

Сиско КУСМ

2266,00 $ Посмотреть больше
WBX-MC1-PA-UWL

Добавление дополнительного порта WebEx MC/MTGS с CUWL (срок 1 год)

Сиско КУСМ

2266 долларов.00 Посмотреть больше
L-PUB-IP-DEV-UWL

Надстройка телефона без приложения Public Space для UWL

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-STD-SLED

New CUWL Standard Edition Usr, только SLED/Govt/Edu, 1 Usr

Сиско КУСМ

325 долларов.00 Посмотреть больше
L-LIC-UWL-STD-SLED

Стандарт лицензирования Unified Workspace. 1 пользователь Правительство/Образование

Сиско КУСМ

355,00 $ Посмотреть больше
УВЛ-МИГ-КУВЛБЕ-СТД

Переход с UWL BE на STD, 1 пользователь

Сиско КУСМ

10 долларов.00 Посмотреть больше
Л-АДД-УВЛ-ПРО

Новый пользователь CUWL Professional Edition, 1 пользователь

Сиско КУСМ

500,00 $ Посмотреть больше
L-ADD-UWL-PRO-SLED

New CUWL Professional Edition Usr, только SLED/Govt/Edu, 1 Usr

Сиско КУСМ

500 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-5-50

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 5 лет — 50 пользователей

Сиско КУСМ

$5750,00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-PRO-SLED

New CUWL Professional Edition Usr, только SLED/Govt/Edu, 1 Usr

Сиско КУСМ

500 долларов.00 Посмотреть больше
НОВЫЙ-UWL-PRO

Новый пользователь CUWL Professional Edition, 1 пользователь

Сиско КУСМ

500,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-3-100

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 3 года — 100 пользователей

Сиско КУСМ

7000 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-1-100

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 1 год — 100 пользователей

Сиско КУСМ

3500,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-5-100

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 5 лет — 100 пользователей

Сиско КУСМ

11500 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLPR-1-1

BE6K UCSS для CUWL Premium User — 1 год — 1 пользователь

Сиско КУСМ

50,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-3-50

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 3 года — 50 пользователей

Сиско КУСМ

3500 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWL-1-50

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 1 год — 50 пользователей

Сиско КУСМ

1750,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLBE-5-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 5 лет — 1 пользователь

Сиско КУСМ

115 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLPR-5-1

BE6K UCSS для CUWL Premium User — 5 лет — 1 пользователь

Сиско КУСМ

175,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLPR-3-1

BE6K UCSS для CUWL Premium User — 3 года — 1 пользователь

Сиско КУСМ

105 долларов.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-CMAPPS2BE

Обновление BE6000 с приложениями до CUWL Std

Сиско КУСМ

50,00 $ Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLBE-1-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 1 год — 1 пользователь

Сиско КУСМ

35 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-6KUWLBE-3-1

BE6K UCSS для пользователя CUWL-BE — 3 года — 1 пользователь

Лицензии Cisco CUCM

70,00 $ Посмотреть больше
UCSS-UBEWLPUB-3-1

UCSS для устройств в общественных местах CUWL-BE — 1 пользователь, 3 года подписки

Сиско КУСМ

23 доллара.00 Посмотреть больше
BE6K-UWL-BE

Cisco Business Edition 6000 — лицензия CUWL BE

Сиско КУСМ

315,00 $ Посмотреть больше
BE6K-UWL-CM2BE

Обновление BE6000 Enhanced без приложений до CUWL Std

Сиско КУСМ

125 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-U-CMBE-WL-1-1

UCSS для CUWL Business Edition — подписка на 1 пользователя на один год

Сиско КУСМ

$35,00 Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-1-50

UCSS для CUWL Business Edition — подписка на 50 пользователей в течение одного года

Сиско КУСМ

1750 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-5-50

UCSS для CUWL Business Edition — 50 пользователей, подписка на 5 лет

Сиско КУСМ

$5750,00 Посмотреть больше
UCSS-UBEWLPUB-2-1

UCSS для устройств в общественных местах CUWL-BE — 1 пользователь, 2 года подписки

Сиско КУСМ

19 долларов.00 Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-5-100

UCSS для CUWL Business Edition — 100 пользователей, подписка на 5 лет

Сиско КУСМ

$11500,00 Посмотреть больше
UCSS-U-BEWLANG-3-1

UCSS для Analog Devices CUWL — BE 1 пользователь, 3 года, подписчик

Сиско КУСМ

7 долларов.00 Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-УСР

Обновление до UCM 12 Enhanced с версии 8.x или более ранней

Сиско КУСМ

85,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-ЕНХП

Обновление до UCM 12 Enh Plus с v8.х или ранее

Сиско КУСМ

120,00 $ Посмотреть больше
UCSS-UCMBEWL-1-100

UCSS для CUWL Business Edition — 100 пользователей, подписка на 1 год

Сиско КУСМ

3500,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-БАЗОВЫЙ

Обновление до UCM 12 Basic с v8.х или ранее

Сиско КУСМ

50,00 $ Посмотреть больше
UPG-CUCM-ESS-USR

Обновление до UCM 12 Essential с версии 8.x или более ранней

Сиско КУСМ

15,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-УСР-Б

Обновление до UC Manager Enhanced — 1–10 000 пользователей

Сиско КУСМ

85 долларов.00 Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-БЕЙСИК-А

Обновление до UC Manager Basic

Сиско КУСМ

50,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-УСР-А

Обновление до UC Manager Enhanced

Сиско КУСМ

85 долларов.00 Посмотреть больше
UPG-CUCM-ESS-USR-A

Обновление до UC Manager Essential

Сиско КУСМ

15,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-УСР-С

Обновление до UC Manager Enhanced — более 10 тыс. пользователей

Сиско КУСМ

85 долларов.00 Посмотреть больше
UPG-CUCM-ESS-USR-C

Обновление до UC Manager Essential — более 10 тыс. пользователей

Сиско КУСМ

15,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-БЕЙСИК-С

Обновление до UC Manager Basic — более 10 тыс. пользователей

Сиско КУСМ

50 долларов.00 Посмотреть больше
UPG-CUCM-ESS-USR-B

Обновление до UC Manager Essential — 1–10 000 пользователей

Сиско КУСМ

15,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-БЕЙСИК-Б

Обновление до UC Manager Basic — 1–10 000 пользователей

Сиско КУСМ

50 долларов.00 Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-ЕНХП-А

Обновление до UC Manager Enhanced Plus

Сиско КУСМ

120,00 $ Посмотреть больше
LIC-CUCM-12X-ENH

UC Manager-12.x Расширенная однопользовательская лицензия

Сиско КУСМ

210,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-ЕНХП-С

Обновление до UCM 10.09.11 Enh Plus с версии 8.x или более ранней — > 10 тыс.

Сиско КУСМ

120,00 $ Посмотреть больше
УПГ-КУСМ-ЕНХП-Б

Обновление до UCM 10.09.11 Enh Plus с v8.x или ранее — 1K-10K

Сиско КУСМ

120,00 $ Посмотреть больше
LIC-CUCM-12X-ENHP

Лицензия UC Manager-12.x Enh Plus для одного пользователя

Сиско КУСМ

295,00 $ Посмотреть больше
LIC-CUCM-12X-ESS

UC Manager-12.x Базовая пользовательская лицензия

Сиско КУСМ

40,00 $ Посмотреть больше
LIC-CUCM-12X-BAS

Базовая однопользовательская лицензия UC Manager-12.x

Сиско КУСМ

125,00 $ Посмотреть больше
УКЛ-УКМ-МИГ-К9

Артикул высшего уровня За 9.Пользовательская лицензия X и более поздних версий

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
Р-УКЛ-УКМ-УПГ-К9

Артикул верхнего уровня для лицензии пользователя 11.X и более поздних версий — миграция

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
УКЛ-УКМ-УПГ-К9

Артикул высшего уровня для 11.Пользовательская лицензия X и более поздних версий — миграция

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
UCL-UCM-LIC-K9

Артикул верхнего уровня для лицензии пользователя 9.x/10.x

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
R-UCL-UCM-LIC-K9

Артикул верхнего уровня для пользовательской лицензии UCL — eDelivery

Сиско КУСМ

$0.00 Посмотреть больше
Р-УКЛ-УКМ-МИГ-К9

Артикул верхнего уровня для 9.X и более поздних версий Пользовательская лицензия

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-12.0

Версия программного обеспечения CUCM 12.0

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-12.5

Версия программного обеспечения CUCM 12.5

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-12.5-СУ

Программное обеспечение CUCM версии 12.5 (неограниченный экспорт)

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-11.5

Версия программного обеспечения CUCM 11.5

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-11.5-СУ

Программное обеспечение CUCM версии 11.5 без ограничений

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-12.0-XU

Программное обеспечение CUCM версии 12.0 (неограниченный экспорт)

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-10.Х

Программное обеспечение CUCM версии 10.X

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-11.0-XU

Программное обеспечение CUCM версии 11.X без ограничений

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-11.0

Версия программного обеспечения CUCM 11.0

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-9.X

Программное обеспечение CUCM версии 9.X

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-10.Х-СЮ

Программное обеспечение CUCM версии 10.X без ограничений

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-9.0-XU

Программное обеспечение CUCM версии 9.0 без ограничений

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
КУСМ-ВЕРС-9.Х-СЮ

Программное обеспечение CUCM версии 9.X без ограничений

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше
CUCM-VERS-9.0

Программное обеспечение CUCM версии 9.0

Сиско КУСМ

$0,00 Посмотреть больше

Взаимодействие Cisco Unified Call Manager с Microsoft Teams

Общей темой разговоров с нашими клиентами Cisco Call Manager («CUCM») был вопрос о том, может ли Microsoft Teams выступать в качестве программного телефона для CUCM.

Ответ… вроде .

Давайте посмотрим, как это работает. Прежде всего, на момент написания этой статьи звонки из CUCM в MS Teams напрямую не поддерживаются Cisco, поэтому не рассчитывайте звонить в TAC, если у вас возникнут проблемы. Насколько мы можем судить, Microsoft, похоже, все равно, какую 3 rd стороннюю АТС вы используете, если вы используете поддерживаемый пограничный контроллер сеанса (SBC).

Cisco поддерживает использование своего SBC — Cisco Unified Border Element («CUBE») — в качестве посредника между провайдером PSTN (например, оператором SIP) и MS Teams (Microsoft называет это «прямой маршрутизацией») .

Конфигурация CUBE/Microsoft описана здесь.

Помимо того, что его довольно долго читать и несколько сложно перепечатать, в целом он работает так, как указано. Поддерживаемые модели оборудования CUBE — это ISR4K или CSR1K под управлением IOS 17.2.1r или IOS 17.3.2 (мы построили нашу установку на IOS 17.2.1r).

Начало работы


Как уже упоминалось, Cisco не будет его поддерживать, но ничто не мешает заменить CUCM на «провайдер PSTN». Наша цель — воспроизвести как можно более близкий к «софтфону» для CUCM, используя MS Teams в качестве «софтфона».

Есть несколько замечаний, которые не особо очевидны из документа, но их стоит упомянуть:

  • Внимательно следите за установкой сертификата. Хотя мы уже много лет внедряем SIP TLS и SRTP, обычно это связано с самоподписанными сертификатами или предварительными общими ключами. У нас были наши CCIE по безопасности, которые занимались установкой сертификатов, и даже им пришлось сделать это пару раз, чтобы получить именно то, что указано в документе. Процесс документа правильный, просто имейте в виду.
  • Копирование конфигурации из PDF проблематично. Это может показаться очевидным, но можно сломать согласование SRTP таким образом, что это невозможно будет исправить из отладки: части согласования SRTP запутаны в отладке из соображений безопасности, и вы буквально не можете видеть свои ошибки.
  • Эта конфигурация достаточно сложна, поэтому вам в конечном итоге потребуется выполнить некоторую отладку — сделать ее правильно с первого раза несложно. Когда начать? OPTIONS ping

Microsoft требует, чтобы CUBE инициировал ping-запросы OPTIONS.Если вы настроены правильно, Microsoft ответит, и появятся ваши точки вызова:

sbc#show dial-peer voice summary
<вывод опущен>

200   voip  up    up            map:200            1  syst dns:sip.pstnhub.micr          active     NA

201    voip  вверх вверх             карта:200            2 системный DNS: sip2.pstnhub.mic активный     NA

202    voip  up   up             map:200            3  syst dns:sip3.pstnhub.микрофон          активен     NA

Это здорово, если вы зайдете так далеко, но если вы что-нибудь сломаете, это будет запрещено. Имейте в виду, что отлаживать собственные исходящие пинги OPTIONS не так просто, поскольку «отладка сообщений ccsip» их не показывает, и, кроме того, это зашифрованные пакеты SIP TLS, поэтому wireshark также имеет ограниченную помощь. Поэтому устранение неполадок немного хакерское, вам в основном нужно отправлять пинги OPTIONS и не только надеяться, что вы получите ответ, но если вы получите ответ, Microsoft начнет отправлять ваши пинги CUBE OPTIONS обратно в этот момент времени.

Выглядят так:

  ВАРИАНТЫ sip:<скрыто>.com:5061;transport=tls SIP/2.0
ОТ: ;tag=402f0e5b-097b-4b9c-b74e-e741c66a1d70
КОМУ: .com>
CSEQ: 1 ВАРИАНТ
Идентификатор вызова: 45441787-5ca6-4f06-81f1-7ae844bfb2e0
МАКС-ФОРВАРДОВ: 70
ЧЕРЕЗ: SIP/2.0/TLS 52.114.148.0:5061;ветвь=z9hG4bKab92aa27
КОНТАКТ: 
ДЛИНА СОДЕРЖАНИЯ: 0
АГЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: Microsoft.PSTNHub.SIPProxy v.2021.2.16.6 i.USWE2.4
РАЗРЕШИТЬ: ПРИГЛАШИТЬ,ACK,ОПЦИИ,ОТМЕНА,ПОКА,УВЕДОМЛЕНИЕ  

Чтобы повторить это, Microsoft не будет отправлять CUBE ping OPTIONS, пока CUBE не инициирует ping OPTIONS.

Выноска: Корпорация Microsoft очень требовательна к модели SBC, особенно если вы хотите обратиться за помощью в Microsoft. Не рассчитывайте использовать что-то, чего нет в списке поддерживаемых. Убедитесь, что ваши пакеты идентифицируются как соответствующая модель, которую вы используете.

Я не буду углубляться в процесс отладки SIP.Документ точен, все это работает, но у вас должно быть все в порядке. Если у вас его нет на месте, не ожидайте, что отладки будут очень полезны. Вещи «просто ломаются» с небольшим количеством отладочной информации, чаще всего.

Вызов


Это хорошее место, чтобы обсудить слона в комнате. Хотя клиенты регулярно просят нас использовать MS Teams в качестве софтфона, важно понимать, что MS Teams — это собственная телефонная система . Это не расширение CUCM.Команды сохранят собственные добавочные номера и план нумерации. CUCM имеет свои собственные расширения и план нумерации. Вы эффективно связываете две телефонные системы для достижения общей цели, а не используете MS Teams в качестве клиента CUCM. Головная боль должна быть довольно очевидной: для каждого пользователя, который поддерживается в CUCM, необходимо создать дубликат в Teams. При каждом удалении пользователя должно выполняться дублирующее удаление и т. д. Его не особенно просто поддерживать, и его очень легко вывести из синхронизации.

ПРИМЕЧАНИЯ: Что делают другие?
Большинство интеграций SBC между MS Teams и CUCM основаны на одновременном ответвлении SBC входящих вызовов к обеим системам. Тот, кто первым ответит на вызов (будь то настольный телефон в CUCM или программный телефон в MS Teams), «принимает» вызов, а SBC завершает вызов системе, которая не ответила. Мы находим этот ответ хуже, потому что он не дает единой точки истины — либо телефонная система может иметь или не иметь журнал вызовов (без CDR), либо право собственности на вызов от колыбели до могилы (нет возможности предоставить альтернативную обработку вызовов). например, переадресация при отсутствии ответа или отправка обработчику вызовов).Вместо этого наша цель состоит в том, чтобы CUCM владел звонками от колыбели до могилы и рассматривал MS Teams как решение для программного телефона.

Задача, с которой мы столкнулись, заключается в том, как сделать MS Teams как можно более «софтфоноподобным». Несколько предметов для покрытия включены:

  • Разные добавочные номера на разных устройствах — ненужные неудобства при вызове пользователей.
  • Переадресация вызовов при отсутствии ответа добавляет задержку, когда на вызовы не отвечают на первом устройстве, и ограничивается отсутствием контроля над тем, где оставлены голосовые сообщения.
  • Требование к пользователям изменить переадресацию всех вызовов при удаленной работе — это всего лишь обходной путь, а не лучшая практика, которую мы когда-либо должны рассматривать как постоянное решение бизнес-проблемы.

Мы хотим, чтобы вызов на один добавочный номер каждый раз звонил на устройство, зарегистрированное в CUCM и MS Teams, и давал пользователям возможность выбора, какие устройства использовать и когда.

Однако, когда набирается добавочный номер, CUCM необходимо либо позвонить на внутренний телефон, либо направить исходящий вызов, но не то и другое одновременно.

Решение


Досягаемость по одному номеру: Досягаемость по одному номеру (SNR) — это функция, встроенная в CUCM, которая позволяет нам «разделять» вызов. Когда вызов звонит на добавочный номер CUCM с включенным SNR, вызов будет звонить добавочному номеру и разделяться, чтобы одновременно звонить удаленному адресату. Когда это происходит, первое устройство, принявшее вызов, принимает вызов, а сообщение об отмене отправляется другому адресату.

Мы можем настроить таймеры, чтобы контролировать, когда вызов начинается и останавливается, чтобы позвонить удаленному адресату, чтобы мы могли предотвратить такие сценарии, как разряженный сотовый телефон, мгновенный ответ на вызов, потому что он поступает на их голосовую почту.

Мы можем заставить удаленный пункт назначения перестать звонить до того, как удаленный пункт назначения выдаст сигнал об отсутствии ответа, чтобы отправить вызов на голосовую почту, чтобы мы могли контролировать, какие вызовы почтового ящика остаются включенными.

Мы также можем использовать класс управления, чтобы изолировать шаблон маршрута для команд MS в его собственном разделе, который доступен только через профиль удаленного назначения. Это означает, что добавочные номера MS Teams могут быть тем же добавочным номером, что и добавочный номер CUCM пользователя, поэтому оба пункта назначения могут звонить по одному и тому же номеру, не беспокоясь о перекрывающихся номерах.

Преимущества по сравнению с разделением на SBC

Поскольку маршрутизация/разделение происходит в CUCM на уровне пользователя, а не в CUBE на основе точки вызова, мы видим несколько явных преимуществ.

  1. Конфигурация проще и может быть ограничена только пользователи/номера, которые нуждаются в звонках, разделены без дополнительной головной боли.
  2. Функция может быть включена в определенные дни/время
  3. Функция может быть включена/отключена конечными пользователями
  4. Отчеты, CDR и выставление счетов остаются точными для любое приложение, сообщающее о вызовах, обработанных CUCM.

Конфигурация

  • Сначала мы идентифицируем пользователя, для которого мы хотим настроить доступ к единому номеру. Мы получаем доступ к их профилю конечного пользователя и включаем мобильность в их профиле конечного пользователя.
  • Затем мы настраиваем профиль удаленного назначения для пользователя. Это то, что связывает вместе информацию о пользователе, DN, который звонит, который запускает разделение, и удаленные пункты назначения, на которые нужно разделить вызов.

Конфигурация ключа — это идентификатор пользователя, а Перенаправление CSS, которое используется для достижения удаленного пункта назначения.

  • Затем мы выбираем «Добавить новый DN» и выбираем DN и раздел линии, для которой мы хотим инициировать разделение при звонке.
    Когда закончите, мы вернемся к конфигурации профиля удаленного пункта назначения и выберем «добавить новый удаленный пункт назначения». Здесь мы настроим расширение MS Teams, которое мы хотим звонить, когда звонит внутренний добавочный номер пользователя. Затем мы выбираем «Добавить новый DN» и выбираем DN и раздел линии, для которой мы хотим инициировать разделение при звонке.
  • Когда закончите, мы вернемся к конфигурации профиля удаленного пункта назначения и выберем «добавить новый удаленный пункт назначения». Здесь мы настроим расширение MS Teams, которое мы хотим звонить, когда звонит внутренний добавочный номер пользователя.

Ключевая конфигурация Назначение в качестве DN в MS Teams и включение «Включить Unified Mobility функции» и «Включить доступ по одному номеру». Кроме того, вы можете включить «Включить Переместить на мобильный», который позволяет пользователю нажимать кнопку «Мобильность» на звонить на свое внутреннее устройство и переводить звонок на свои команды MS расширение.

В нижней части снимка экрана мы видим таймеры, где мы можем настроить, когда удаленный пункт назначения должен начать и прекратить звонить. Их можно настроить по мере необходимости, чтобы гарантировать, что вызовы не будут мгновенно отвечать на удаленном конце, если устройство мгновенно отправляет вызов на голосовую почту, или мы можем сделать так, чтобы удаленный пункт назначения переставал звонить до того, как он отправит вызов на голосовую почту удаленного пункта назначения. (или после, если мы ХОТИМ, чтобы голосовая почта оставалась на удаленном конце).

Ниже этой конфигурации у нас есть возможность настроить маршрутизацию по времени суток для охвата по одному номеру, если это необходимо.

После того, как мы нажмем «Сохранить», мы вернемся на страницу конфигурации Remote Destination. В левом верхнем углу обязательно нажмите «Ассоциация линий» рядом с DN, который вы хотите активировать для этого удаленного назначения, и нажмите «Сохранить».

Вот и все, что касается базовой конфигурации. В этот момент, когда звонит нужный добавочный номер, вызов будет разделен, а также будет звонить настроенный удаленный пункт назначения.

При желании мы можем изменить шаблон SoftKey на телефоне пользователя, чтобы предоставить ему дополнительный контроль, например:

  • Если мы добавим программную клавишу «Мобильность», когда телефон «Подключено», пользователь может нажать кнопку «Мобильность», чтобы отправить вызов на удаленный пункт назначения без ручной передачи.Обратите внимание, что это работает, только если флажок «Включить перемещение на мобильный» установлен в профиле удаленного назначения. конфигурации, как указано выше.
  • Если мы добавим программную клавишу «Мобильность», когда телефон «OnHook», пользователь может нажать кнопку «Mobility», чтобы вручную включить / отключить доступ к единому номеру со своего устройства. Когда это выполняется с телефона, он переключает флажок «Включить доступ по одному номеру» в Профиль удаленного назначения».

В заключение: можно получить функциональность «близкую к софтфону» от MS Teams, используя ее с CUCM.Это достигается путем использования прямой маршрутизации между MS Teams и CUCM, а затем с помощью SNR в CUCM. Однако недостатком является необходимость одновременного обслуживания двух отдельных АТС.

В соавторстве с Джеффом Кронлаге и Ником Финчем

Сброс имен пользователей без проверки подлинности через Cisco Unified Call Manager (CUCM) — Блог n00py

Этот блог посвящен тому, что я недавно узнал о Cisco Unified Call Manager (CUCM). Играя с SeeYouCM Thief, который предназначен для загрузки файлов конфигурации синтаксического анализа из телефонных систем Cisco, я заметил кое-что интересное в файле конфигурации.В файлах конфигурации был элемент XML с именем . Значение указывало на https://cucm_server:8443/cucm-uds/users , и, к моему удивлению, при переходе туда возвращалось XML-документ, содержащий группу пользователей Active Directory. Любопытно, я хотел узнать больше.

Согласно Cisco:

API служб пользовательских данных (UDS) — это набор операций на основе REST, которые обеспечивают доступ с проверкой подлинности к пользовательским ресурсам и объектам, таким как устройства пользователя, услуги по подписке, номера быстрого набора и многое другое из базы данных конфигурации Unified Communication.

Это было интересно, так как я смог получить данные без аутентификации. Глядя дальше в отношении аутентификации, я нашел это утверждение относительно аутентификации:

.

Многие, но не все запросы UDS API требуют аутентификации для доступа. Используйте учетную запись конечного пользователя, созданную администратором CUCM, для выполнения вызовов API, требующих проверки подлинности.

Таким образом, в то время как этот API требовал аутентификации для некоторых ресурсов, многие этого не требовали, пользователей API этого не требовал.

Ресурс пользователей предоставляет функции поиска для обнаружения пользователей, хранящихся в базе данных Cisco Unified CM. Часто, как и в случае с моим клиентом, эта база данных напрямую связана с Active Directory через LDAP/LDAPS.

Получение данных из API было простым, но имело некоторые ограничения. По умолчанию этот вызов API возвращает не более 64 результатов. Если результат поиска пользователя превышает указанное число, он возвращает только частичные результаты до указанного предела поиска.Чтобы перечислить первые 64 записи в базе данных, можно было сделать несколько запросов с параметрами строки запроса для фильтрации данных.

Возможна фильтрация по имени, имени, фамилии, номеру телефона, имени пользователя, адресу электронной почты и т. д. Я обнаружил, что фильтрация по имени была наиболее полезной, поскольку не все записи содержали значения для других атрибутов. Извлекая урок из функции дампа GAL MailSniper, я решил, что, запрашивая две комбинации букв из алфавита, я могу сузить область достаточно, чтобы, надеюсь, получить запрос, который не превысит ограничение в 64 результата на запрос.Всего будет 26 * 26 ( 676 ) запросов.

Используя эту технику, я смог написать этот процесс и восстановить около 10 000 имен пользователей Active Directory примерно за 53 секунды. Всего в Active Directory Environment было 11 777 пользователей, что дало мне 85%-ную скорость восстановления. Неплохо для менее чем 1 минуты перечисления. Чем меньше среда, тем выше скорость восстановления. Скорость восстановления можно было увеличить с помощью дополнительных запросов, но для моих целей этого было достаточно.

Хотя все это можно сделать с помощью одной строки bash, я пошел дальше и создал небольшой сценарий оболочки для автоматизации всего процесса.

, если [ $# -eq 0 ]
  потом
    echo "Пожалуйста, укажите имя хоста или IP-адрес"
    выход 1
фи
echo -n "Обнаружена версия CUCM: "
curl "https://$1:8443/cucm-uds/версия" -k -s | версия xml_grep --text_only
echo 'Пожалуйста, подождите минутку...'
для x в {a..z}
сделать для y в {a..z}
do curl "https://$1:8443/cucm-uds/users?name=$x$y" -k -s | xml_grep имя_пользователя --text_only
сделано
сделано | sort -u > cucm_users.текст
echo "Дамп пользователя завершен!"
 

Кроме того, эта функция теперь также перенесена в SeeYouCM Thief, просто используйте флаг –userenum при нацеливании на сервер CUCM.

Обновление от 1 марта 2022 г.:

Чтобы избежать этого, включите проверку подлинности при поиске контактов.

Идентификатор ошибки: CSCwa81008 https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwa81008 (требуется аутентификация клиента)

Полная процедура включения аутентификации при поиске контактов: https://www.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*