Маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов: Маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов. Как провести мероприятие для клиентов компании

Содержание

Мероприятия по привлечению клиентов | 20 идей для трафика

Поиск потенциальных покупателей продукта через социальные сети сейчас получил большое распространение. Мы расскажем, как продавать больше, занимаясь лидогенерацией через мероприятия по привлечению клиентов. Держите в голове 5 принципов.

1 принцип «Друзья-покупатели»

Не прибегая к автоматизированным средствам лидогенерации в соцсетях, вы легко сможете сформировать вокруг себя пул, как минимум, из 150 лояльных бренду или лично вам подписчиков.

2 принцип «За запрос не бьют в нос»

Теперь ваша страничка в соцсети больше не является личным пространством. Это лид-магнит, еще одна точка для привлечения клиентов. Поэтому заявки в друзья не нужно пропускать через фильтр личностной цензуры. Сначала добавляем всех, потом удаляем ненужных. Если вас такой подход напрягает, заведите себе несколько аккаунтов: для личного пользования и для бизнеса. Хотя откуда у вас время сидеть в сети просто так?

3 принцип «Цензура исходящего контента»

Теперь нужно очень скрупулезно отслеживать, что именно вы выкладываете и публикуете. Сведите к минимуму контент, который носит личный характер, если, конечно, его публикация не преследует иные цели. Например, что-то псевдоличное, но ассоциирующее вас с вашей целевой аудиторией будет наоборот очень даже полезно. Кстати, если вы решились поставить на аватар собственную фотографию, а не свой логотип, то потребуется фотосессия. И запечатлеть себя придется таким образом, каким вас хочет видит целевая аудитория.

4 принцип «Регулярное обновление»

Если «персональный» аккаунт в сети заведен для создания дополнительного потока трафика, позаботьтесь о его регулярном наполнении. Для привлечения клиентов обновляйте контент на стене с определенной и довольно высокой периодичностью.

Если у вас есть сайт или блог, выкладывайте полезные публикации на стену. Репосты представляют собой удобное мероприятие по привлечению клиентов на собственный интернет-ресурс.

В обязательном порядке ведите PR-хронику компании. Выкладывайте фото и видео материал с встреч, мероприятий, конференций, открытий филиалов и т.д. Устройте настоящую «ярмарку тщеславия». В бизнесе не нужно скромничать.

5 принцип «Просто Джо»

Помимо ведения собственных аккаунтов в качестве мероприятия по привлечению клиентов можно рассматривать и личные знакомства через социальные сети. Что же в этом особенного? Дело в том, что все социальные статусы в соцсетях часто сходят на нет. И там директор завода – Иван Васильевич, может оказаться просто Ваней. У вас даже есть шанс подружиться с миллионером.

4 стратегии привлечения клиентов: от прозы к поэзии

Привлечение новых клиентов — творческий процесс. При этом в его основе заложена математическая точность и глубокий философский смысл. Посмотрите на традиционные методы привлечения клиентов свежим взглядом и вы обязательно увидите новые возможности. Обзор нестандартных стратегий привлечения клиентов.

Расширяйте клиентскую базу с помощью стратегического партнерства

В условиях глобализации экономики успешные компании не могут развиваться изолированно. Развитие партнерской экосистемы сродни созданию зоопарка. Компании нужны разные партнеры — added-value партнеры создают дополнительную ценность продукту или услуге, дистрибьюторы организуют каналы сбыта продукции, дилеры доставляют продукцию до конечных потребителей и т.д.


Кобрендинговые инициативы позволяют получить доступ к новым аудиториям и создать дополнительную ценность для существующих клиентов.

В области маркетинга наиболее продуктивный вариант партнерства — кобрендинговые инициативы. Стратегические альянсы позволяют получить доступ к новым аудиториям с меньшими затратами, а также создать дополнительную ценность для существующих клиентов.

На слуху много ярких кобрендов — Red Bull и GoPro, BMW и Luis Vuitton, Apple и MasterCard. Все успешные проекты строятся на одних и тех же принципах:

  • Объединение ценностей брендов, а не только маркетинговых бюджетов.
  • Создание нового клиентского опыта и новой ценности для клиентов.
  • Пересечение целевых аудиторий.

Создание плодотворных альянсов — это наука и искусство одновременно. С одной стороны существует четкий список шагов, которые нужно сделать, чтобы запустить кобренд. С другой — компании должны найти компромиссы без ущерба интересам брендов.

Наука создания плодотворных альянсов
Познакомьтесь с услугами NGM по разработке кобрендинговых и коалиционных программ.

Узнать больше

«Вербуйте» клиентов для распространения информации о бренде

Самый дешевый и эффективный способ привлечения новых клиентов — рекомендация существующих клиентов. Акции «приведи друга» весьма распространены, но не всегда приносят ожидаемый результат. Как создать эффект сарафанного радио?

1. Продумать мотивацию клиента. Кроме материального бонуса у клиента должна быть внутренняя мотивация для рекомендации. Для этого компания должна задуматься, в каких случаях клиент с радостью поделиться своим опытом? Почему он это сделает? Какие чувства он должен испытывать при этом? Например, если человек купил квартиру в новом ЖК, то он может порекомендовать покупку своим друзьям и знакомым и категорически отговаривать своего начальника.

2. Создать механизм распространения информации. Одного желания порекомендовать мало, нужно создать способы и инструменты распространения информации. Для рекомендателя во многих ситуациях нужен удобный повод и контекст для рекомендации. Компания должна предложить что-то, чем может поделиться клиент — бесплатный билет на мероприятие, купон на скидку, виральный контент.

3. Стимулировать рекомендацию. По статистике покупатели в 2,5 раза чаще делятся негативным опытом, чем позитивным. Когда все хорошо, клиентам «лень» оставлять отзывы или делать публикации в сети. Чтобы стимулировать активность, нужно предложить четкую и понятную модель поощрения. Это могут быть материальные бонусы или привилегии, которые клиент получает от компании в будущем. К примеру, у многих интернет-магазинов существует практика — перечислять на телефон небольшие суммы денег за отзывы на маркетплейсах.

Описанный алгоритм действий будет работать при одном условии — клиент доволен базовым уровнем сервиса и качество продукции компании. Для недовольного клиента не нужно запускать реферальные акции и программы, он абсолютно бескорыстно и без принуждения расскажет всему свету все, что он думает о компании.

«Ухаживайте» за потенциальными клиентами

Что общего между любовными отношениями и привлечением клиента? И в том, и в другом случае существует процесс ухаживания. Чем более внимательный и настойчивый кавалер, тем короче интервал между первым свиданием и первой брачной ночью. Потенциальным клиентам также нужно уделять внимание — дарить подарки, давать обещания, показывать перспективы.

Считается, что клиент совершает семь «касаний» с брендом прежде, чем совершит покупку. Конечно, можно «охмурить» клиента с первого контакта с помощью красивой витрины, сногсшибательного лендинга или невероятно привлекательного торгового предложения.

Есть категории товаров, где ставка делается на спонтанные покупки. Но даже в этом случае придется потрудиться, чтобы чары подействовали и покупатель из разряда потенциальных перешел в число счастливых обладателей продукта. Нужно понимать потребителей, уметь «на лету» анализировать их модель поведения и предлагать клиенту тот сценарий взаимодействия, который с высокой степенью вероятности приведет к покупке.

Значительная часть коммуникаций бренда с пользователями переместилась в цифровую среду. Благодаря чему, стало возможным отслеживать поведения клиентов в различных каналах, выявлять паттерны поведения, формировать релевантные предложения и анализировать реакцию на них. Но технологии не всемогущи.

Внимание, доверие, контакт — ровно такая последовательность приводит к покупке. Для реализации подобной «многоходовки» только технологий мало. Для привлечения внимания в долгосрочной перспективе требуется создание метауровня, на котором компания транслируют ценности, привлекательные для целевой аудитории. Это ровно то, что делают спортивные бренды, когда продвигают активный образ жизни.

Необязательно быть крупной компанией с «жирными» маркетинговым бюджетом, чтобы регулярно привлекать внимание клиентов. Главное — найти собственный стиль общения с целевой аудиторией, работать с актуальными для потребителей смыслами. Полезный блог, интересный подкаст, виральное видео, общественная полезная инициатива — найдите те, инструменты, которые позволят достучаться до клиентов.

Каждое новое «касание» с клиентом должно не только повышать узнаваемость бренда или продукции, но и доносить до клиента ценности и установки, созвучные с его потребностями и желаниями. Только в этом случае есть шанс пробраться сквозь ментальные фильтры потребителей в условиях неутихающего информационного шума.

Следующий этап — создание доверительных отношений. Работа над этой задачей начинается с первого контакта с брендом и не заканчивается никогда, иначе «развод и девичья фамилия».

Доверие — это результат работы с возражениями, которые явно или подсознательно возникают у покупателя. Задача компании — предвосхитить вопросы и сформулировать правильные ответы. Это достигается за счет постоянного и фанатичного изучения клиентов, их потребностей, проблем и ожиданий.


Доверие — это результат работы с возражениями, которые явно или подсознательно возникают у покупателя. Задача компании — предвосхитить вопросы и сформулировать правильные ответы.

Не стоит забывать об эмоциональном вовлечении, которое создает практически интимные отношения между компанией и клиентом, формируя высокий уровень лояльности к бренду. За примерами далеко ходить не нужно. Apple и армия поклонников компании — яркая иллюстрация данного тезиса.

Контакт — самый волнительный момент, к которому стоит тщательно подготовиться. Когда мужчина хочет попросить руку и сердце девушки, он перед этим долго готовится и репетирует свое предложение. Но иногда от волнения женихи начинают свое предложение со слов «я чё пришел-то…».

Компании также не всегда могут подобрать правильные слова для своих клиентов, когда те практически готовы совершить покупку. Предложение невесте и потенциальному клиенту похожи — и в том, и другом случае нужно понимать контекст и ожидания по отношению к тому, что и когда будет сказано.

Универсальное правило успешных коммуникаций, особенно на стадии, предшествующей покупке, — правильное предложение в правильное время в правильном месте. Сказать проще, чем сделать. Как это реализовать на практике?

Каждый даже самый незначительный контакт с брендом должен приносить клиенту пользу — полезную информацию, позитивные эмоции, решение проблем, экономию времени и т.д. Искусство управления клиентским опытом заключается в том, чтобы интегрировать коммуникации в повседневную жизнь клиента в соответствии с его образом жизни.


Каждый даже самый незначительный контакт с брендом должен приносить клиенту пользу — полезную информацию, позитивные эмоции, решение проблем, экономию времени.

Ритейл будущего будет похож на алгоритмическую торговлю ценными бумагами на бирже. Искусственный интеллект, связанный с системой сенсоров и датчиков, будет самостоятельно формировать потребительскую корзину с учетом предпочтений и предписаний. В эти славные времена исчезнет общество потребления, а рекламу будут делать не для людей, а для роботов.

Но не будем отрываться от реальности. Уже сейчас, а не в будущем, компании могут упростить жизнь клиенту за счет снижения количества нецелевых взаимодействий. Результативная коммуникация строится исходя из понимания контекста. Не важно, речь идет о RTB-рекламе или личном общении с продавцом-консультантом. Контекст позволяет создать ценностное предложение для конкретного клиента и повысить уровень конверсии.

  • В каком случае клиенту потребуется наш продукт\услуга?
  • Где клиент будет искать информацию при возникновении потребности? У кого будет просить рекомендации?
  • Какие критерии принятия решения со стороны клиента? Кто влияет на процесс принятия решения?
  • Какой момент будет наиболее удачным для коммуникации при возникновении потребности?
  • Как должно меняться ценностное предложение и стиль коммуникаций для различных категорий целевой аудитории?

Ответы на эти вопросы — основа для стратегии привлечения клиентов. Они дают понимание о том, каким образом строить коммуникации с потребителями.

  • Тип и канал коммуникаций — контекстная реклама, видеореклама, публикация в тематическом блоге, кампания в соцсети, email-рассылка?
  • Частота и продолжительность коммуникаций — клиент должен видеть рекламу каждое утро в течение месяца, когда читает ленту в соцсети\проезжает мимо баннера, либо достаточно совершать «касания» при посещении релевантных интернет-площадок?
  • Ценностное предложение — аргументы, которые должны склонить клиента совершить покупку именно нашей продукции. Апелляция к рациональным критериям или акцент на эмоциональную составляющую?
  • Стиль коммуникаций и формат подачи информации, исходя из особенностей ключевых сегментов целевой аудитории и модели принятия решений. Кто и что рассказывает о вашем продукте или услуге? Нужно ли привлекать лидера мнений или сделать акцент на обзор преимуществ продукта?

Управление клиентским опытом
Инженерный подход к созданию лучшего сервиса

Узнайте больше

Маркетинг привлечения и маркетинг удержания клиентов

Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

Маркетинг, направленный на удержание клиентов, приносит прибыль благодаря «сохраненным» потребителям, т. е. за счет клиентов, которые в противном случае решили бы не приобретать продукцию компании. Среди основных факторов рентабельности такого маркетинга можно перечислить следующие:

  • непостоянство клиентов;
  • ценность клиентов;
  • продолжительность эффекта воздействия.

Непостоянство клиентов. Рентабельность маркетинга, направленного на удержание клиентов, в значительной степени зависит от того, удастся ли выявить непостоянный целевой рынок. Единственным источником денежного потока будут непостоянные клиенты, вероятность ухода которых от компании высока. Если инвестиции будут направлены на лояльных клиентов, результатом может стать полное отсутствие прибыли полученной благодаря инвестициям. Чем более непостоянной является целевая аудитория, тем больше можно позволить себе инвестировать в расчете на одного ее представителя и, следовательно, тем больше будет вероятность добиться положительного изменения поведения. В некоторых отраслях большинство из покупателей являются непостоянными и обычно, принимая решение о покупке, лояльность к бренду изначально не демонстрируют. В подобных случаях целенаправленность рассчитанного на удержание клиентов маркетинга является менее актуальной, в то время как большее значение приобретает задача обеспечения положительного эффекта.

Ценность клиентов. Обычно программы повышения лояльности клиентов предназначены для того, чтобы оказывать влияние на наиболее непостоянных покупателей компании. Если удается приобрести клиентов с более высокой ценностью, организация в состоянии позволить себе увеличить маркетинговые инвестиции, что может быть необходимо для эффективного сохранения этих покупателей.

Продолжительность эффекта воздействия. Отток клиентов происходит постепенно, с течением времени, что создает две трудности в определении продолжительности эффекта для такого маркетинга. Например, сегмент потребителей с очень высоким годовым коэффициентом сокращения (60%), будет демонстрировать ежемесячные темпы сокращения, равные всего 5%. Коммуникационные мероприятия, проводимые в рамках направленного на удержание маркетинга, могут сохранить часть тех клиентов, которые в противном случае ушли бы в том месяце, в котором был осуществлен контакт.

Вторая проблема заключается в том, как долго «сохраненный» клиент останется верным компании. Некоторые из мер направленного на удержание маркетинга (в частности, краткосрочные специальные предложения и скидки, не влияющие на причины, по которым клиент принимает решение уйти) смогут всего лишь отложить его уход на непродолжительное время. Мероприятия же, направленные на удержание, которые устойчиво изменяют коэффициент сокращения в течение нескольких лет, будут генерировать более высокие прибыли каждый последующий год. Как правило, обеспечить финансовую эффективность краткосрочных мероприятий по удержанию клиентов бывает очень трудно.

Программы повышения лояльности клиентов могут оказаться рентабельными для компаний, где коэффициент сокращения высок. Эти программы разрабатываются таким образом, чтобы оказывать продолжительное влияние; они также могут предполагать получение наибольшего вознаграждения наиболее ценными клиентами. Кроме того, они могут создавать ценность, стимулируя покупателя увеличивать свои расходы.

Если лояльные покупатели узнают, что специальные предложения предоставляются тем, кто собирается уйти, уровень доверия и качество их взаимоотношений с компанией упадут. Поэтому мероприятия направленного на удержание клиентов маркетинга, связанные с предоставлением специальных предложений, должны проводиться с использованием прямого маркетинга или специальных контактов с клиентом. Послание, которое сопровождает такое предложение, также должно быть сформулировано с осторожностью: необходимо помнить о существовании лояльных клиентов. Влияние на лояльность покупателей необходимо тщательно отслеживать.

Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, выгоден компаниям, поскольку может немедленно обеспечить прирост выручки и увеличение численности клиентской базы. Среди основных факторов рентабельности такого маркетинга можно перечислить следующие:

  • потребности клиентов;
  • ценность клиентов;
  • удержание клиентов.

Потребности клиентов. Информация о закономерностях покупательского поведения и потребностях потенциальных клиентов обычно недоступна или является очень ограниченной. Демографическая информация и информация об интересах потенциальных клиентов может быть использована для ориентации маркетинговых программ на тех потенциальных покупателей, которые с большей вероятностью имеют потребность в предлагаемом товаре или услуге. Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, — скорее односторонняя связь, а не диалог с уже имеющимся клиентом.

Ценность клиентов. Доступ к данным о ценности клиентов также будет ограниченным при проведении маркетинга, направленного на привлечение. Моделирование доступных данных и структурированиепредложений с ориентацией на более ценные сегменты потенциальных клиентов может способствовать повышению прибыли.

Удержание клиентов. Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, должен не только обеспечивать высокий процент конвертации потенциальных покупателей в реальных или прирост высокорентабельных продаж в краткосрочном периоде, но также привлекать клиентов, которые будут совершать покупки у компании и в будущем. Весь долгосрочный поток доходов, полученных благодаря инвестициям в маркетинг, направленный на привлечение клиентов, должен быть учтен при расчете рентабельности инвестиций, а остаточная ценность, которая выражается в привлечении более «отзывчивых» покупателей, должна влиять на выбор приоритета тех или иных инвестиций.

Большие издержки, которые требуются для привлечения нового покупателя, часто могут привести к тому, что сам по себе маркетинг, направленный на привлечение клиентов, окажется нерентабельным. Идеальный подход — объединить кампании по привлечению клиентов с последующими кампаниями маркетинга, которые будут приносить дополнительные прибыли от того же клиентского сегмента, и убедиться, что желаемый уровень рентабельности будет достигнут.

Мероприятия по привлечению клиентов также могут оказывать влияние на их лояльность. Очень часто организации делают привлекательные предложения, воспользоваться которыми могут исключительно новые клиенты. Эти предложения транслируются через средства массовой информации и становятся известны лояльным клиентам. Это может привести к тому, что старые клиенты уйдут и вернутся уже в качестве новых. Соответствующие финансовые потери должны учитываться при расчете рентабельности подобных мероприятий.

Подводя итог

Маркетологам или руководителям для ответа на вопрос, почему в их стратегии предпочтение отдается мероприятиям по привлечению клиентов, а не по их удержанию (или наоборот), может оказаться полезным разобраться в различиях факторов, которые обеспечивают рентабельность этих мероприятий. Эти различия представлены в табл. 1.

Таблица 1. Сравнительный анализ возможностей измерения рентабельности мероприятий, направленных на привлечение и удержание клиентов

  «Удерживающий» маркетинг «Привлекающий» маркетинг
Будущая ценность клиентов Доступ к данным на уровне отдельных клиентов позволяет более точно оценить рентабельность инвестиций Для повышения ценности приобретаемых клиентов требуется моделирование их поведения
Потребности клиентов Более высокая предсказуемость и возможность сбора информации в ходе взаимодействия с клиентами, что должно способствовать правильной постановке целей для маркетинговых мероприятий и предсказания уровня сбыта Требуется моделирование для увеличения процента превращения потенциальных клиентов в реальных
Непостоянство Способность определения степени непостоянства клиентов на основании существующих данных критически важна для обеспечения рентабельности Программы маркетинга направленные на привлечение новых клиентов которые оцениваются по продажам в краткосрочном периоде или по влиянию на результаты будущих маркетинговых усилии в меньшей степени зависят от непостоянства клиентов. Однако использование моделирования для нацеливания на более лояльных клиентов может положительно повлиять на рентабельность инвестиций
Длительность воздействия Прогнозирование длительности воздействия на «сохраненных» клиентов аналогично соответствующей процедуре для вновь привлеченных клиентов. Тем не менее длительность воздействия имеет более высокое значение в случае «удерживающего» маркетинга поскольку прибыли компании от умения удерживать своих клиентов будут расти со временем Обычно модель распределения прибыли во времени предполагает получение определенной ценности сразу после чего возврат с течением времени будет уменьшаться. Длительность времени, в течение которого клиент продолжит приобретать продукцию организации, будет зависеть от характера бизнеса
Измеримость в краткосрочном периоде «Удерживающий» маркетинг находится в крайне невыгодном положении поскольку показатели числа «сохраненных» в краткосрочном периоде клиентов представляют очень небольшую часть суммарной прибыли а эффект в долгосрочном периоде спрогнозировать трудно «Привлекающий» маркетинг обычно генерирует больше прибыли в краткосрочном периоде. При этом определенные характеристики поведения клиента (размер первоначальной покупки в денежном выражении, время совершения повторной покупки) могут быть хорошими индикаторами будущей ценности
Надежность измерении Прогнозы ценности «сохраненного» оборота могут быть в значительной степени неточными, поскольку существенный процент этой ценности будет приходиться на следующие годы, и он подвержен влиянию изменяющихся рыночных условий Поскольку большая часть прибыли будет получена в ближайшем будущем, ее можно спрогнозировать более точно

Маркетинг привлечения и маркетинг удержания клиентов

Автор: Джеймс Лeнскoльд (James D. Lеnskоld), бывший руководитель службы маркетинга компании AT&T, директор маркетинговой фирмы Lеnskоld Group, консультант по вопросам маркетинговых стратегий. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

 

Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

 

Он приносит прибыль благодаря «сохраненным» потребителям, т. е. за счет клиентов, которые иначе решили бы не приобретать продукцию компании. Среди основных факторов рентабельности такого маркетинга можно перечислить следующие:

  • непостоянство клиентов;
  • ценность клиентов;
  • продолжительность эффекта воздействия.

 

Непостоянство клиентов. Рентабельность маркетинга, направленного на удержание клиентов, в значительной степени зависит от того, удастся ли выявить непостоянный целевой рынок. Единственным источником денежного потока будут непостоянные клиенты, вероятность ухода которых от компании высока.

Если инвестиции будут направлены на лояльных клиентов, результатом может стать полное отсутствие прибыли полученной благодаря инвестициям. Чем более непостоянной является целевая аудитория, тем больше можно позволить себе инвестировать в расчете на одного ее представителя; следовательно, тем больше будет вероятность добиться положительного изменения поведения.

В некоторых отраслях большинство из покупателей являются непостоянными и обычно, принимая решение о покупке, лояльность к бренду изначально не демонстрируют. В подобных случаях целенаправленность рассчитанного на удержание клиентов маркетинга является менее актуальной, в то время как большее значение приобретает задача обеспечения положительного эффекта.

Ценность клиентов. Обычно программы повышения лояльности клиентов предназначены для того, чтобы оказывать влияние на наиболее непостоянных покупателей компании. Если удается приобрести клиентов с более высокой ценностью, организация в состоянии позволить себе увеличить маркетинговые инвестиции, что может быть необходимо для эффективного сохранения этих покупателей.

Продолжительность эффекта воздействия. Отток клиентов происходит постепенно, с течением времени, что создает две трудности в определении продолжительности эффекта для такого маркетинга. Например, сегмент потребителей с очень высоким годовым коэффициентом сокращения (60%), будет демонстрировать ежемесячные темпы сокращения, равные всего 5%. Коммуникационные мероприятия, проводимые в рамках направленного на удержание маркетинга, могут сохранить часть тех клиентов, которые в противном случае ушли бы в том месяце, в котором был осуществлен контакт.

Вторая проблема заключается в том, как долго «сохраненный» клиент останется верным компании. Некоторые из мер направленного на удержание маркетинга (в частности, краткосрочные специальные предложения и скидки, не влияющие на причины, по которым клиент принимает решение уйти) смогут всего лишь отложить его уход на непродолжительное время.

Мероприятия, направленные на удержание, которые устойчиво изменяют коэффициент сокращения в течение нескольких лет, будут генерировать более высокие прибыли каждый последующий год. Как правило, обеспечить финансовую эффективность краткосрочных мероприятий по удержанию клиентов бывает очень трудно.

Программы повышения лояльности клиентов могут оказаться рентабельными для компаний, где коэффициент сокращения высок. Эти программы разрабатываются таким образом, чтобы оказывать продолжительное влияние; они также могут предполагать получение наибольшего вознаграждения наиболее ценными клиентами. Кроме того, они могут создавать ценность, стимулируя покупателя увеличивать свои расходы.

Если лояльные покупатели узнают, что специальные предложения предоставляются тем, кто собирается уйти, уровень доверия и качество их взаимоотношений с компанией упадут. Поэтому мероприятия направленного на удержание клиентов маркетинга, связанные с предоставлением специальных предложений, должны проводиться с использованием прямого маркетинга или специальных контактов с клиентом.

Послание, которое сопровождает такое предложение, также должно быть сформулировано с осторожностью: необходимо помнить о существовании лояльных клиентов. Влияние на лояльность покупателей необходимо тщательно отслеживать.

 

Он выгоден компаниям, поскольку может немедленно обеспечить прирост выручки и увеличение численности клиентской базы. Среди основных факторов рентабельности такого маркетинга можно перечислить следующие:

  • потребности клиентов;
  • ценность клиентов;
  • удержание клиентов.

 

Потребности клиентов. Информация о закономерностях покупательского поведения и потребностях потенциальных клиентов обычно недоступна или является очень ограниченной. Демографическая информация и информация об интересах потенциальных клиентов может быть использована для ориентации маркетинговых программ на тех потенциальных покупателей, которые с большей вероятностью имеют потребность в предлагаемом товаре или услуге. Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, — скорее односторонняя связь, а не диалог с уже имеющимся клиентом.

Ценность клиентов. Доступ к данным о ценности клиентов также будет ограниченным при проведении маркетинга, направленного на привлечение. Моделирование доступных данных и структурирование предложений с ориентацией на более ценные сегменты потенциальных клиентов может способствовать повышению прибыли.

Удержание клиентов. Маркетинг, направленный на привлечение клиентов, должен не только обеспечивать высокий процент конвертации потенциальных покупателей в реальных или прирост высокорентабельных продаж в краткосрочном периоде, но также привлекать клиентов, которые будут совершать покупки у компании и в будущем.

Весь долгосрочный поток доходов, полученных благодаря инвестициям в маркетинг, направленный на привлечение клиентов, должен быть учтен при расчете рентабельности инвестиций, а остаточная ценность, которая выражается в привлечении более «отзывчивых» покупателей, должна влиять на выбор приоритета тех или иных инвестиций.

Большие издержки, которые требуются для привлечения нового покупателя, часто могут привести к тому, что сам по себе маркетинг, направленный на привлечение клиентов, окажется нерентабельным. Идеальный подход — объединить кампании по привлечению клиентов с последующими кампаниями маркетинга, которые будут приносить дополнительные прибыли от того же клиентского сегмента, и убедиться, что желаемый уровень рентабельности будет достигнут.

Мероприятия по привлечению клиентов также могут оказывать влияние на их лояльность. Очень часто организации делают привлекательные предложения, воспользоваться которыми могут исключительно новые клиенты.

Эти предложения транслируются через средства массовой информации и становятся известны лояльным клиентам. Это может привести к тому, что старые клиенты уйдут и вернутся уже в качестве новых. Соответствующие финансовые потери должны учитываться при расчете рентабельности подобных мероприятий.

 

Маркетологам или руководителям для ответа на вопрос, почему в их стратегии предпочтение отдается мероприятиям по привлечению клиентов, а не по их удержанию (или наоборот), полезно понимать разницу в рентабельности этих мероприятий. Эти различия представлены в табл. 1.

 

Таблица 1. Сравнительный анализ возможностей измерения рентабельности мероприятий, направленных на привлечение и удержание клиентов.

  «Удерживающий» маркетинг «Привлекающий» маркетинг
Будущая ценность клиентов Доступ к данным на уровне отдельных клиентов позволяет более точно оценить рентабельность инвестиций Для повышения ценности приобретаемых клиентов требуется моделирование их поведения
Потребности клиентов Более высокая предсказуемость и возможность сбора информации в ходе взаимодействия с клиентами, что должно способствовать правильной постановке целей для маркетинговых мероприятий и предсказания уровня сбыта Требуется моделирование для увеличения процента превращения потенциальных клиентов в реальных
Непостоянство Способность определения степени непостоянства клиентов на основании существующих данных критически важна для обеспечения рентабельности Программы маркетинга направленные на привлечение новых клиентов которые оцениваются по продажам в краткосрочном периоде или по влиянию на результаты будущих маркетинговых усилии в меньшей степени зависят от непостоянства клиентов. Однако использование моделирования для нацеливания на более лояльных клиентов может положительно повлиять на рентабельность инвестиций
Длительность воздействия Прогнозирование длительности воздействия на «сохраненных» клиентов аналогично соответствующей процедуре для вновь привлеченных клиентов. Тем не менее длительность воздействия имеет более высокое значение в случае «удерживающего» маркетинга поскольку прибыли компании от умения удерживать своих клиентов будут расти со временем Обычно модель распределения прибыли во времени предполагает получение определенной ценности сразу после чего возврат с течением времени будет уменьшаться. Длительность времени, в течение которого клиент продолжит приобретать продукцию организации, будет зависеть от характера бизнеса
Измеримость в краткосрочном периоде «Удерживающий» маркетинг находится в крайне невыгодном положении поскольку показатели числа «сохраненных» в краткосрочном периоде клиентов представляют очень небольшую часть суммарной прибыли а эффект в долгосрочном периоде спрогнозировать трудно «Привлекающий» маркетинг обычно генерирует больше прибыли в краткосрочном периоде. При этом определенные характеристики поведения клиента (размер первоначальной покупки в денежном выражении, время совершения повторной покупки) могут быть хорошими индикаторами будущей ценности
Надежность измерении Прогнозы ценности «сохраненного» оборота могут быть в значительной степени неточными, поскольку существенный процент этой ценности будет приходиться на следующие годы, и он подвержен влиянию изменяющихся рыночных условий Поскольку большая часть прибыли будет получена в ближайшем будущем, ее можно спрогнозировать более точно

 

Только практические современные знания и навыки. Изучите эти системные курсы по маркетингу и рекламе или учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.

Для чего нужны Клиентские мероприятия и как их организовать?

Взаимоотношения с клиентами – это то, от чего зависит успех фирмы, эффективность ее деятельности. Для закрепления и улучшения этих отношений могут проводиться маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов, а также мероприятия для клиентов компании уже имеющихся, прежде всего, для постоянных. 

Что такое клиентское мероприятие?

Клиентское мероприятие — это, прежде всего, бизнес-мероприятие по корпоративному брэндингу компании, где целевая аудитория – это клиенты и партнеры. Это очень важная коммуникативная составляющая для любого бизнеса. Потому что взаимоотношения с партнерами, поставщиками, покупателями всегда эффективнее тогда, когда они строятся не только на формальной основе, но в них присутствует что-то неформальное.

Для чего оно нужно?

Результатом правильно организованного мероприятия для клиентов является укрепление существующих бизнес-партнерств, рост интереса к компании со стороны потенциальных клиентов и, как следствие, повышение прибыли бизнеса. Как правило, на клиентских мероприятиях присутствуют люди, от которых во многом зависит будущее финансовое благополучие компании организатора. Поэтому важно продемонстрировать своим клиентам и партнерам (потенциальным и текущим) следующее:

  • достижения компании, ее позиции на рынке и динамика роста показателей;
  • развитие взаимоотношений фирмы с ее партнерами и клиентами;
  • информацию о новых трендах в отрасли.

Одним словом, задачи клиентского мероприятия — сделать потенциальных и уже имеющихся клиентов более близкими, закрепить деловые связи и наладить взаимоотношения на неформальном уровне.

Виды клиентских мероприятий

В зависимости от целевой аудитории, клиентские мероприятия разделяются на 2 типа:

  1. Мероприятия для расширения клиентской базы. Для привлечения новых партнеров и клиентов проводят различные шоу и конкурсы с розыгрышем призов. В местах с большим скоплением людей, во время праздников весьма актуально проведение флэш-моба. При проведении флэш-мобов можно также организовать рекламные акции – например, сэмплинг, или раздачу листовок.
  2. Мероприятия, проводимые для постоянных клиентов и партнеров.

Это могут быть семинары (особенно актуально для компаний, занимающихся разного рода консультационных услуг), тренинги или конференции.

Количество участников может достигать от нескольких десятков до сотен человек, все зависит от масштабов мероприятий, спикеров и рассматриваемых вопросов. Но чаще всего компании стремятся придать неформальности клиентскому мероприятию. Поэтому наиболее актуальными являются развлекательные события – вечера, эвенты.

Сотрудники гостиного двора «Камский Трофей» знают, как сделать клиентское мероприятие по-настоящему запоминающимся событием. Мы предоставим идеальное место на берегу Камского моря, где можно организовать всевозможные развлечения, презентации и активности для ваших клиентов.

| ЗЕКСЛЕР

Интернет-маркетинг и способы привлечения клиентов

Маркетинговые мероприятия в сети Интернет направлены на поиск максимально результативных способов привлечения для отдельных представителей бизнес-сообщества. Существует немало вариантов решения данной задачи:

Каждый из этих способов обладает определёнными преимуществами, но не каждый может оказаться эффективным в конкретном случае. Именно по этой причине маркетинг предусматривает разработку стратегий развития и продвижения строго в индивидуальном порядке. Для каждого бизнеса своя стратегия, не бывает универсального способа, которы одинаково решал задачи различных направлений.

 ​

Как выбрать наиболее эффективный способ?

Чтобы правильно выбрать методику привлечения необходимо досконально изучить специфику деятельности компании и предпочтения её целевой аудитории. Каждое направление в бизнесе имеет свои особенности, и его потенциальные клиенты обладают различными интересами. Когда эти данные выявлены, тогда сделать интересное и взаимовыгодное предложение становится намного проще. Зная свои возможности и имея чёткое представление о предпочтениях своих вероятных клиентов, подбирается методика их привлечения. Разрабатывается детальный план по развитию деятельности компании и осуществляется его поэтапная реализация. Если две компании работают в одном направлении, это не означает, что им подойдёт одна стратегия развития. Мельчайший нюанс, отличающий деятельность одной компании от другой, в корне изменит подход к планам по развитию. 

 ​

Профессиональное предложение по привлечению клиентов

Разработка стратегического плана по развитию бизнеса требует ответственного к себе отношения и наличие аналитического взгляда. С тем, чтобы не ошибиться и не потратить в пустую время, воспользуйтесь услугами профессионалов. Решением задачи привлечения клиентов в Интернете занимается большая часть профессиональных веб-студий. Вам остаётся только выбрать из них самую серьёзную и опытную. Для разработки индивидуальной стратегии веб-студии проделываются два очень важных подготовительных шага:

  • Анализ. Оценивается конкурентоспособность компании и положение её на рынке. Происходит выявление отличительных особенностей;
  • Мониторинг. Исследуется деятельность ближайших конкурентов. Этот шаг даёт возможность понять, какие способы могут быть успешно применены в данном случае, а также позволяет предостеречь компанию заказчика от повторения некоторых допущенных ими ошибок.

Владение различными методиками и многолетний практический опыт в этой сфере позволяет профессиональным студиям создавать продукты для решения задач различной сложности. Обратившись к профессионалам, Вы получите качественное решение Вашего вопроса и сможете получить дополнительную консультацию и полезные рекомендации совершенно бесплатно.

Что такое маркетинговые кампании? — InvestGlass

Помните ли вы последнюю рекламную кампанию, которую вы видели? Возможно, она была посвящена выпуску нового продукта вашей любимой компании или предстоящей распродаже в вашем любимом магазине. Как бы то ни было, маркетинговые кампании являются важной частью большинства предприятий. Но что такое маркетинговые кампании? И как создать такую кампанию, которая будет успешной для вашего бизнеса? В этой статье блога мы ответим на эти и другие вопросы! Читайте дальше, чтобы узнать все о маркетинговых кампаниях и о том, как создать свою собственную.👇🏼

Что такое маркетинговые кампании?

Маркетинговые кампании — это серия маркетинговых мероприятий, которые планируются и выполняются вместе для достижения конкретной цели. Это может показаться немного запутанным, поэтому давайте разберемся. Важно изучить маркетинг других компаний для поиска новых идей. Любой малый бизнес может создать короткое видео и запустить высококонтрастное сообщение.

Нацеливание на нужную аудиторию будет сложной задачей для новых компаний. Существует три основных типа маркетинговых кампаний: кампании по повышению осведомленности о бренде, кампании по генерации лидов и кампании по продажам или конверсии.

Кампании по повышению узнаваемости бренда

Кампании по повышению узнаваемости бренда предназначены для повышения осведомленности о вашей компании и ее продуктах или услугах. Как правило, они включают в себя рекламу и связи с общественностью, такие как телевизионные ролики, радиореклама, реклама в газетах и журналах, баннерная реклама на сайте и посты в социальных сетях.

Кампании по привлечению потенциальных клиентов

Кампании по привлечению потенциальных клиентов предназначены для привлечения потенциальных клиентов (т.е. потенциальных покупателей) в ваш бизнес. Обычно они включают маркетинговые мероприятия, которые побуждают людей предоставить свою контактную информацию, например, подписаться на рассылку новостей, заполнить форму на вашем сайте или позвонить вам, чтобы назначить консультацию.

Конверсионные кампании

Разговорные кампании призваны побудить людей, проявивших интерес к вашим товарам или услугам, купить их. Обычно они включают в себя маркетинг по электронной почте, платную рекламу в поисковых системах и ретаргетинг.graTA-бизнес может проводить кампании, которые

Нацеливание на аудиторию может быть очень дорогой работой. Я помню, как покупал дорогие дополнительные слова, заходил на Linkedin или Facebook, не зная о своей аудитории. Да, рекламное агентство было бы полезно… но это же предпринимательство, верно?

Как провести успешную маркетинговую кампанию

Чтобы провести успешную маркетинговую кампанию, предприятие должно уделить время тщательному планированию. Во-первых, вы должны сделать различие между вашими потенциальными и постоянными клиентами.

Перспективы — это люди, которые еще ничего у вас не купили, а клиенты — это люди, которые уже совершили хотя бы одну покупку. После того как вы определили свою целевую аудиторию, вам необходимо разработать стратегию передачи сообщений, которая найдет отклик у этой аудитории. Ваши сообщения должны быть четкими, краткими и релевантными для вашей целевой аудитории.

Малые предприятия имеют большой потенциал

У небольших компаний нет таких проблем, как у крупных компаний типа coca-cola. Они могут легко повысить узнаваемость бренда с помощью A/B тестирования. С помощью цифровых форм InvestGlass вы можете менее чем за 10 минут создать веб-форму для сбора информации о лидах или задать вопросы в форме теста. Вовлечение в процесс вовлечения упрощается с помощью простых и коротких анкет.

Вы также можете добавить эти веб-формы в свой блог и сайт, где вы привлекаете внимание. Онлайн-маркетинг — это отличный способ начать малый бизнес, потому что он доступен по цене и поддается измерению. После того, как вы разработали свое сообщение, вам необходимо составить план проведения кампании.

С InvestGlass мы создали уникальный инструмент «все в одном». Вы найдете полностью настраиваемую CRM. CRM — это система, которая помогает вам следить за вашими клиентами и потенциальными покупателями. Вы также можете использовать ее для хранения контактной информации клиентов, истории покупок и других важных данных. Веб-формы подключаются непосредственно к CRM для сбора информации без кода, без бумаги…

Затем торговые представители могут выбрать аудиторию, на которую они хотят нацелиться, продукты, которые они хотят продвигать, а затем добавить эти контакты в список — список кампании. В кампании задается конвейер, этап и форма по умолчанию, если вы хотите использовать инструмент кампании для систематического телефонного взаимодействия.

SMS и маркетинговые кампании

SMS тоже очень полезны для связи с вашими клиентами. Вы можете использовать SMS для уведомлений (оплата, доставка, бронирование…), для маркетинга или для удержания клиентов. В зависимости от страны, в которой вы работаете, вам может понадобиться специальное разрешение на использование SMS. Мы создали отличные примеры SMS-маркетинга для банков и компаний, занимающихся восстановлением KYC.

Больше клиентов ценят SMS вместо электронного письма. К тому же электронная почта может затеряться в папках СПАМа. Не все могут иметь доступ к электронной почте, но все будут иметь доступ к SMS.

Электронная почта и ваши маркетинговые команды

В ситуации с COVID социальное дистанцирование сделало электронную почту основным инструментом для проведения маркетинговых кампаний и исправления KYC. Электронная почта — это простой способ отправки сообщений, например, для программы лояльности, месяца гордости или маркетинга событий. С помощью формы InvestGlass можно отправить индивидуальную форму с защитой паролем, чтобы быть уверенным, что именно нужный контакт откроет нужную форму. Этот инструмент является чрезвычайно мощным для построения эффективной маркетинговой кампании. Сообщение явно длиннее, чем простое SMS. Более того, вы можете добавить «консервированные» переменные внутри электронного письма. Затем электронные письма настраиваются с помощью ранее собранных вами полей… дорогой мистер… дорогая мадам… ваш бизнес №… это то, что мы называем пользовательским контентом.

Кампании не зависят только от рекламы и могут включать демонстрации, видеоконференции и другие интерактивные методы. Элементы могут быть добавлены в ваши электронные письма.

Убедитесь в том, что у вас правильная стратегия работы с электронной почтой, поскольку ваш рейтинг может быть снижен при использовании прямых писем, которые будут рассматриваться algo как спам. Убедитесь, что вы нацелены на текущих клиентов с полным разрешением GDPR.

Телефонная и маркетинговая стратегия

Когда ваша целевая аудитория представляет сложный процесс, делится ограниченными возможностями или вы хотите быть уверены, что вызовете положительные эмоции, тогда вы обратитесь к телефонному решению. InvestGlass работает с такими VOIP-инструментами, как Aircall, Skype, Genesys. Эти инструменты напрямую связаны с InvestGlass CRM, что означает, что взаимодействие записывается в отчете о контактах. Это очень удобно для расчета окупаемости ваших маркетинговых затрат.

Хорошая кампания заставляет людей говорить. Мы предлагаем вам добавить к кнопкам и цифровым формам готовые анкеты. Эти анкеты могут стимулировать принятие решений о покупке с помощью заранее разработанных процессов продаж и предложений.

В заключение хочу сказать, что не ограничивайтесь одним каналом, умножайте каналы распространения, чтобы охватить более широкую аудиторию, и убедитесь, что ваше сообщение вызовет убедительные впечатления.

Роботизированная автоматизация процессов является обязательным условием в 2022 году

Роботизированная автоматизация процессов — это термин для обозначения программного обеспечения, которое может частично или полностью автоматизировать работу человека. Он связан с искусственным интеллектом и машинным обучением — другими терминами, используемыми для описания компьютерных систем, которые могут обучаться и работать самостоятельно, без явного программирования.

Автоматизация маркетинга электронной почты — отличный способ повысить эффективность кампаний и увеличить рентабельность инвестиций. Не секрет, что автоматизация рутинных задач может помочь вам сосредоточиться на более важных вещах, но как насчет маркетинга? Является ли автоматизация маркетинга электронной почты хорошей идеей? Ответ — однозначно да! InvestGlass CRM поможет вам с помощью инструментов отчетности измерить успех вашей маркетинговой кампании. Маркетинговые усилия, но сама кампания сохранит единственную цель — генерировать лиды, и только эту единственную цель. 

Примеры хороших маркетинговых кампаний

Хорошие маркетинговые кампании в первую очередь направлены на решение проблем клиентов. Поэтому ваше сообщение должно быть простым и прямым. Убедитесь, что это маленькое предложение, это изображение или видео идеально подходит для достижения цели вашей кампании. Цели кампании должны соответствовать общим целям компании.

Новую концепцию можно протестировать с помощью стратегии A/B, но вы должны быть уверены, что достигнете своей конечной цели. Поэтому перед съемкой следует провести исследование рынка.

Если вы продвигаете новый продукт, фонд, банк, кампания по запуску продукта — это вопрос календаря и повестки дня. Вы также должны быть уверены, что свяжетесь со специалистом по связям с общественностью и журналистом.

Заключительные мысли о лучших маркетинговых кампаниях

Если вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень и начать использовать все удивительные маркетинговые инструменты, которые предлагает InvestGlass, то подпишитесь на учетную запись Swiss Cloud уже сегодня. Наша команда всегда готова помочь вам начать работу и максимально использовать возможности нашей платформы. У нас есть все, что вам нужно, от управления и отслеживания потенциальных клиентов до мониторинга социальных сетей и оптимизации контента, чтобы ускорить вашу стратегию цифрового маркетинга. Так чего же вы ждете? Начните бесплатную пробную версию уже сегодня!

Стратегия привлечения клиентов — 9 лучших вариантов, которые вы можете использовать в 2022 году

Жесткая правда о стратегии привлечения клиентов заключается в том, что доверие к компаниям со временем подрывается. HubSpot недавно сообщил, что 55% потребителей не доверяют брендам, у которых они покупают, так, как раньше. 65% потребителей не доверяют рекламе, а 71% не доверяют рекламным сообщениям в социальных сетях.

Это явное отсутствие доверия к бренду значительно усложнило работу отделов маркетинга и продаж.Что еще хуже, большинство компаний не в состоянии распознать проблему. В конечном итоге они вкладывают больше денег в маркетинговую тактику «проталкивания», особенно в социальных сетях, надеясь, что это поможет им привлечь новых клиентов.


Но это никогда не будет правильным решением.

Тогда что?

Ваш лучший рычаг воздействия — инвестировать в маркетинговую тактику «вытягивания» и обслуживание клиентов. Но прежде чем мы углубимся в некоторые из этих вечнозеленых тактик, давайте сначала поговорим о привлечении клиентов.

Совет для профессионалов: Найдите платформы, на которых ваша аудитория активна, и размещайте там контент, чтобы привлечь их внимание. В противном случае вы можете не получить большой выгоды от своих стратегий привлечения клиентов.

Раскрытие информации: В этом контенте есть несколько партнерских ссылок, что означает, что если вы нажмете на них, я получу комиссию (без каких-либо дополнительных затрат для вас).

Что такое привлечение клиентов?

Процесс, с помощью которого вы приводите новых клиентов или клиентов в свой бизнес, называется привлечением клиентов.Целью любой компании является создание устойчивых и систематических стратегий приобретения, соответствующих отраслевым тенденциям.

Независимо от размера вашего бизнеса, это очень важный аспект ведения бизнеса, помимо получения прибыли. Это также служит доказательством привлекательности вашего бизнеса для внешнего мира партнеров, инвесторов, влиятельных лиц и потенциальных клиентов.

Но в чем подвох?

Имейте в виду, привлечение клиентов не следует путать с лидогенерацией.В мире бизнеса мы часто визуализируем путь клиента в виде воронки, как показано ниже.

Изображение через Маркетинговая воронка

В рамках своего путешествия по воронке привлечения клиентов потребители:

  1. Получите информацию о вашем бренде и интерес к вашим предложениям
  2. Добавьте свои продукты или услуги в список альтернатив, которые они обдумываете и
  3. Решаете стать платным клиентом вашего бизнеса

Лидогенерация составляет верхнюю часть воронки продаж.Привлечение потенциальных клиентов — это средний раздел. А конверсия лидов находится в самом низу. Привлечение клиентов, однако, представляет собой комплексный процесс, включающий все эти этапы.

Лучшая стратегия привлечения клиентов

Мы уже коснулись некоторых ключевых проблем, с которыми сталкиваются бренды, пытаясь привлечь новых клиентов. Ключевым фактором является отсутствие доверия к брендам. Но это не значит, что вы ничего не можете сделать, чтобы улучшить привлечение клиентов.

Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить привлечение клиентов?

Вот список некоторых вечных стратегий привлечения клиентов, которые вы можете использовать, чтобы всегда получать новых клиентов.

1. Определите вашу целевую аудиторию

Первый и самый важный шаг, который вам нужно сделать, это определить подходящих пользователей или потенциальную аудиторию для вашей компании. Скорее всего, ваш продукт — идеальное решение проблемы, с которой сталкивается определенная демографическая группа потребителей. Нужно только выяснить, кто они, и сосредоточить свои усилия по привлечению клиентов, в первую очередь, на них.

Если вы не имеете в виду целевого клиента, вероятно, вы ограничиваете себя в эффективном маркетинге своего бренда.Если ваши предложения не отвечают универсальной потребности, вам лучше найти нишу на рынке для себя.

Итак, как найти своих целевых клиентов?

Проведите полное исследование рынка и попытайтесь выяснить, кому и как вы должны продавать свой продукт, чтобы завоевать новых клиентов. Например, по данным Invesp, SaaS-компании могут удвоить количество платящих клиентов, просто предложив бесплатную пробную версию, не запрашивая у них информацию о кредитной карте.

Изображение взято с Invesp

Такие знания можно получить только при тщательном изучении рынка.Он формирует основу, без которой не сработает ни одна из ваших других стратегий привлечения клиентов.

2. Используйте правильный канал приобретения

Исходя из того, что мы обсуждали выше, недостаточно знать, кто ваши идеальные клиенты. Не менее важно знать правильный канал для привлечения указанных потенциальных клиентов.

Существует ряд различных схем, которые могут помочь вам определить лучший канал для использования в ваших стратегиях привлечения клиентов.Но по большей части требуется много экспериментировать, чтобы найти правильный канал.

Чтобы облегчить себе задачу, вы должны поставить перед собой и своей кампанией четкие цели. Даже приблизительные цели помогут вам понять, работает ваша тактика или нет. После того, как вы протестировали разные каналы, вы сможете сравнивать отдельные успехи друг с другом.

Если вам нужна помощь в настройке канала или выборе правильных KPI, вам следует связаться с Selling Revolution.Они создают системы продаж, которые могут помочь вам получить больше качественных лидов.

Хотите профессиональный совет?

Если вы работаете на гиперконкурентном рынке, таком как недвижимость, используйте возможности платных каналов, чтобы увеличить объем потенциальных клиентов. Опытное агентство Google AdWords может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, чем органические каналы, такие как поиск Google.

3. Используйте видеоконтент

Видеомаркетинг находится на подъеме. Его используют 81% предприятий по сравнению с 63% по сравнению с прошлым годом. Это связано с тем, что 97% маркетологов сочли видеоконтент полезным для повышения понимания клиентами своих предложений.Еще 76% считают полезным увеличить веб-трафик и продажи.

Люди склонны к визуальному обучению, и видеоролики — один из лучших способов информировать потенциальных клиентов о вашем бренде и ваших продуктах. Вы должны попытаться найти хороший баланс между информативными и интересными видео. Используйте лидеров мнений для создания таких видеороликов, публикации в социальных сетях и на своем веб-сайте.

Что еще, спросите вы?

Объясняющие видеоролики и отзывы клиентов — еще один хороший способ сделать это.Они не только привлекают внимание, но и предоставляют пользователям информацию, необходимую им для принятия окончательного решения о покупке.

Такие компании, как Okta, извлекли большую пользу из таких стратегий привлечения клиентов, как видеомаркетинг.

Изображение через Okta

4. Делайте подарки

Часто клиентам нужно больше, чем просто слова или обещания, чтобы убедить их платить за ваши продукты и услуги. Некоторые из наиболее настойчивых потребителей даже не поддаются влиянию маркетинга или сарафанного радио.

Для того, чтобы завоевать этих потребителей как постоянных клиентов, вам следует подумать о розыгрыше подарков. Предложение им возможности испытать ваши продукты из первых рук — отличный способ дать им дополнительный толчок, необходимый им, чтобы серьезно рассмотреть вас как вариант.

Самый простой способ реализовать такие стратегии привлечения клиентов — это проводить кампании по раздаче подарков в социальных сетях.

Итак, как запустить розыгрыши?

Чтобы создать бесплатную раздачу, вы можете использовать такие инструменты, как VYPER.Он позволяет создавать потрясающие целевые страницы для ваших подарков с помощью конструктора страниц с функцией перетаскивания.

Все, что вам нужно сделать, это выбрать один из их шаблонов и настроить его. Как только трафик начинает поступать на страницу, он также предоставляет вам все данные, которые были введены в формы. Таким образом, помогая вам наращивать усилия по лидогенерации.

Вот что делает Forever21, бренд женской модной одежды, чтобы направлять пользователей по воронке продаж. Таким образом, они даже оценивают рынок, если таковой имеется, для любых новых стилей, которые они хотят попробовать продать.

Изображение через Instagram

5. Регулярно создавайте высококачественный контент

Контент-маркетинг, безусловно, является одной из самых эффективных и вечнозеленых стратегий привлечения клиентов. Давайте подумаем об этом так: это поможет вам установить лидерство в своей отрасли или нише. Заставить потребителей доверять вашему бренду — половина дела, и контент-маркетинг поможет вам выиграть эту битву.

С точки зрения лидогенерации контент-маркетинг в три раза эффективнее и на 62% дешевле, чем обычный исходящий маркетинг.Запуск блога для вашего бизнеса, обмен контентом в социальных сетях и публикация технических документов — все это отличные способы зарекомендовать себя в качестве надежного эксперта в своей отрасли.

В наши дни потребители становятся все более информированными. Предоставив своим потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке, вы завоюете их доверие и, по всей вероятности, сконвертируете их. Создание ценного, информативного, проницательного и увлекательного контента, в конечном счете, поможет привлечь ваших клиентов.

Но регулярно создавать высококачественный контент, особенно для социальных сетей, может быть проблемой.

Итак, что вы можете сделать?

Вы можете использовать такие инструменты, как ProWritingAid. Этот инструмент поможет вам с легкостью написать или переписать свой контент. Все, что вам нужно сделать, это ввести несколько слов, которые описывают ваш контент, и инструмент создаст статью для вас. Кроме того, вы можете вставить текст из своего контента, и инструмент перепишет его для вас.

6. Сосредоточьтесь на поисковой оптимизации

После того, как вы закрепили свое присутствие в Интернете, создавая полезный контент, вам нужно заняться поисковой оптимизацией.Это поможет улучшить рейтинг этого самого контента в поисковых системах. Тем самым делая ваш контент более заметным и доступным для вашей целевой аудитории.

Улучшение поискового рейтинга и узнаваемости вашего бренда во многом связано с первым этапом воронки привлечения клиентов. Некоторые из более простых тактик SEO включают использование ключевых слов, связанных с отраслью, обратных ссылок с авторитетных веб-сайтов и т. д.

Еще одна эффективная тактика SEO, которую вы можете использовать, чтобы привлечь больше клиентов, — это оптимизировать свой сайт для мобильных устройств.Около 50% интернет-трафика в прошлом году приходилось на мобильные устройства.

Предоставление потенциальным клиентам отличного мобильного опыта может оказаться ключом к конверсии клиентов, особенно для платформ социальных сетей.

Итак, как вы можете управлять SEO вашего сайта?

Для этого я рекомендую использовать Semrush. Этот универсальный SEO-инструмент предоставляет все необходимое для SEO вашего сайта.

В этом инструменте есть все: от исследования ключевых слов до SEO-оптимизации на странице и исследования конкурентов.Он даже помогает вам отслеживать рейтинг ваших ключевых слов и имеет встроенный инструмент для создания ссылок, с помощью которого вы можете создавать обратные ссылки для своего веб-сайта.

7. Запустите реферальную программу

Реферальные программы часто служат основой многих стратегий привлечения новых клиентов, особенно если вы молодая компания. Вы можете предлагать текущим пользователям поощрения, такие как дополнительные функции или скидки, чтобы побудить их рекомендовать ваши услуги другим. И вы также можете предложить этим новым клиентам аналогичные скидки, чтобы дать им дополнительный толчок к использованию ваших услуг.

Итак, как запустить свою реферальную программу?

Чтобы создать и запустить реферальную программу, вы можете использовать InviteReferrals. Этот простой в использовании инструмент позволяет вам создать реферальную программу для вашего веб-сайта, приложения и платформ социальных сетей и может помочь вам легко отслеживать ее прогресс.

Предоставляет подробную аналитику, которая поможет вам отфильтровать трафик по разным каналам. С помощью этого инструмента вы можете отслеживать все, от акций до продаж.

Dropbox запускает довольно привлекательную реферальную программу, в рамках которой они предлагают пользователям дополнительные 500 МБ дискового пространства, когда они приглашают друга зарегистрироваться.Сделка подслащена тем фактом, что ваши друзья также получают дополнительные 500 МБ дискового пространства. Они максимизируют ценность, которую можно получить от реферала, предлагая что-то обеим сторонам. Изображение через Dropbox

8. Создание оптимизированных целевых страниц

Среди других стратегий привлечения клиентов оптимизация целевых страниц, безусловно, является одной из самых эффективных. Целевые страницы помогают направлять потребителей к вашему продукту или услуге. Эффективная целевая страница не только предлагает ценную информацию, но также включает убедительный призыв к действию, который способствует конверсии.

Что еще, спросите вы?

Проведение A/B-тестирования может помочь вам оптимизировать целевые страницы и значительно улучшить их. Это восходит к знанию того, что ваши клиенты ожидают от вас. Вы должны быть в состоянии предвидеть их потребности, а затем удовлетворить их.

Вы можете использовать такие инструменты, как Unbounce, для создания и тестирования дизайна целевой страницы. Используя его простой конструктор страниц с перетаскиванием, вы можете легко создать свою целевую страницу без необходимости знать код. Он также позволяет создавать липкие панели и всплывающие окна, которые помогут вам легко конвертировать посетителей.

Попробуйте страницы без навигационных панелей, те, на которых они есть, попробуйте разные шрифты, CTA и элементы. Это повторяющийся процесс, и вы должны продолжать экспериментировать, чтобы выяснить, что помогает привлечь больше клиентов.

Изображение через Unbounce

9. Улучшить взаимодействие с веб-сайтом и электронной почтой

Хотя эта тактика стара, как Интернет, она до сих пор остается одной из самых эффективных стратегий привлечения клиентов. Это поможет вам оставаться на виду у целевой аудитории, продвигать свой контент, скидки и информацию о продуктах.Это также самый простой способ установить связь и привлечь новых клиентов.

Отличный способ сделать это — отправлять персонализированные электронные письма людям в зависимости от того, на какой стадии процесса приобретения клиентов они находятся. Таким образом, кто-то на первых двух этапах, вероятно, лучше подходит для контента, который может инициировать это взаимодействие с клиентом.

А остальные?

Те, у кого вы есть в списке для рассмотрения, будут больше заинтересованы в электронных письмах с информацией о продукте.Это позволяет им принимать более взвешенное решение о покупке. Точно так же люди на последних этапах могут соблазниться совершить эту покупку с помощью рекламного электронного письма, в котором им предлагается скидка.

Amazon, например, хорошо с этим справляется. Они всегда рассылают персонализированные электронные письма своей аудитории. Будь то напоминание им о предметах в их списке желаний или о брошенной корзине. Или, возможно, что-то подобное, когда вы только что сделали покупку.

Изображение через Amazon

Часто задаваемые вопросы

Q1.Каковы стратегии привлечения клиентов?

A.   Лучшая стратегия привлечения клиентов включает в себя способы охвата, привлечения и убеждения потребителей покупать ваши продукты и услуги. Вот некоторые из наиболее эффективных способов привлечения клиентов:

  • Выберите правильные каналы привлечения.
  • Использование видео.
  • Раздача подарков.
  • Запустить реферальную программу.
  • Улучшите взаимодействие с веб-сайтом и электронной почтой.
  • Влияние влиятельных лиц.
  • Предлагайте партнерские скидки.

Q2. Как вы приобретаете клиентов?

A. Вы можете приобрести клиентов, используя:

  • Социальные медиа Маркетинг
  • Разработка
  • Разработка
  • Content Marketing
  • SEO
  • Referral Program
  • Посадка
  • Почты маркетинга
  • 9

    Q3 . Что вы должны включить при создании стратегии привлечения клиентов?

    А. При разработке стратегии привлечения клиентов вы должны учитывать:

    • Демографию аудитории ваших идеальных клиентов
    • Ваши бизнес-цели
    • Товары и услуги, которые вы хотите продавать
    • Скидки или подарки, которые вы можете себе позволить
    • Маркетинговый бюджет
    • 9 9
    • Q4. Как найти первых 100 клиентов?

      A. Чтобы получить первых 100 клиентов, вам необходимо:

      • Попросите своих друзей и родственников узнать, нужны ли им продукты или услуги, которые вы продаете.
      • Попросите людей рассказать о вашем бизнесе.
      • Дизайн и печать визитных карточек. Дайте их потенциальным клиентам, которых вы можете посетить во время мероприятий и других сетевых сессий.
      • Создайте учетные записи в социальных сетях для своего бизнеса.
      • Создайте интернет-магазин на Shopify, Instagram Shops и свой собственный сайт электронной коммерции.
      • Предлагайте реферальные скидки, чтобы побудить клиентов помогать вам получать больше заказов.

      Q5. Сколько стоит привлечение хорошего клиента?

      А. Стоимость привлечения клиентов варьируется в зависимости от вашей отрасли и стратегий, которые вы используете для продвижения своего бизнеса.

      Лучший способ оценить, является ли ваша стоимость привлечения клиента (CAC) хорошей, — это сравнить ее с ценностью жизненного цикла клиента (LTV). 3:1 считается идеальным соотношением LTV:CAC.

      Ценность клиента должна в три раза превышать стоимость его приобретения.

      Q6. Что такое процесс привлечения клиентов?

      A. Процесс привлечения клиентов — это процесс привлечения новых клиентов.Он включает в себя все: от повышения узнаваемости бренда до создания спроса и убеждения потенциальных клиентов принимать решения о покупке.

      Q7. Как я могу разместить рекламу, не тратя денег?

      A. Вы можете рекламировать свой бизнес, не тратя денег, следующими способами:

      • Зарегистрируйте свой бизнес в Google My Business и других местных бизнес-каталогах.
      • Создайте учетные записи в социальных сетях для своего бизнеса и начните публиковать сообщения о своих продуктах и ​​услугах.
      • Создайте веб-сайт с помощью WordPress или других бесплатных конструкторов веб-сайтов.
      • Начните блог на темы, связанные с вашим бизнесом. Включите ключевые слова в заголовок, заголовки и содержание ваших сообщений в блоге.
      • Продвижение рекомендаций клиентов.
      • Отправляйте электронные письма, чтобы рассказать людям о своих новых продуктах или услугах.

      Q8. Почему важна стратегия привлечения клиентов?

      A. Основная цель любого бизнеса – найти и привлечь клиентов и начать зарабатывать деньги.Вот почему стратегия привлечения клиентов очень важна для любого бизнеса.

      Это может помочь вам создать дорожную карту для охвата, привлечения, вовлечения и преобразования потенциальных клиентов и поощрения существующих клиентов, чтобы они привели к вам больше клиентов.

      Q9. Каковы лучшие практики удержания клиентов?

      A. Передовой опыт по удержанию клиентов включает:

      • Обеспечение хорошего обслуживания клиентов.
      • Продажа высококачественной продукции.
      • Доставлять заказы вовремя.
      • Предлагайте отличную поддержку.
      • Прислушивайтесь к отзывам и отвечайте положительно.
      • Предлагайте скидки постоянным клиентам.

      Готовы начать поиск новых клиентов?

      Не существует волшебной формулы, гарантирующей вашему бизнесу постоянный приток новых клиентов. Хотя усилия по привлечению клиентов, такие как исследование рынка, являются обязательными, вам нужно исходить из этого. Это экспериментальный процесс, в ходе которого мы пытаемся выяснить, какие стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса.

      Однако по большей части перечисленные выше девять являются вечнозелеными и гарантированно будут работать для любого бизнеса, если все сделано правильно.

      Что вы думаете об этих стратегиях привлечения клиентов? Дайте нам знать в разделе комментариев.

      7 способов максимизировать маркетинговые усилия по привлечению клиентов

      Привлечение клиентов является конечной целью маркетинга. Все маркетинговые усилия направлены на привлечение новых клиентов и увеличение продаж.

      Таким образом, большинство отраслей тратят большую часть своего маркетингового бюджета на маркетинг по привлечению клиентов.Посмотрите на затраты на привлечение клиентов для ведущих отраслей:

      Источник

      На этом изображении ясно видно, что компании тратят больше средств на неорганические пользовательские методы привлечения, такие как реклама, чем на органические методы.

      Но, к сожалению, потратив миллионы на привлечение клиентов, компании по-прежнему не могут легко привлекать новых клиентов. На это есть много причин, например:

      Короче говоря, клиенты цифровой эпохи меняются.Они не поддаются очаровательной рекламе. На самом деле, они верят в необходимость проведения тщательного исследования, прежде чем что-либо покупать. И тогда они покупают только у того бренда, который предлагает им персонализированные решения.

      Это означает, что ваши традиционные маркетинговые стратегии привлечения клиентов сегодня устарели. Поэтому вам необходимо пересмотреть процесс привлечения клиентов, чтобы получить максимальную отдачу.

      И это то, что мы сегодня обсудим. Этот пост поможет вам перезарядить свои маркетинговые стратегии продуктов  для удовлетворения современных потребностей клиентов.Давайте копать.

      7 способов получить максимальную отдачу от маркетинга привлечения клиентов

      Привлечение клиентов — это весь процесс привлечения незнакомца к вашей воронке продаж и превращения его в вашего клиента. Таким образом, жизненно важно разработать маркетинговые стратегии по привлечению клиентов , чтобы привлечь больше клиентов при небольшом бюджете.

      Вот как вы должны усилить свои маркетинговые усилия по привлечению клиентов:

      1. Начать сбор данных о намерениях

      Данные о намерениях — лучшее место для начала процесса привлечения клиентов.Эти данные помогут вам лучше ориентироваться на своих клиентов и снизить затраты на привлечение клиентов .

      На самом деле Google использует цель поиска для ранжирования веб-страниц. Данные о намерениях пользователей расскажут вам, что люди на самом деле ищут в Интернете и как ваши продукты или услуги могут им помочь.

      В целом вы можете собирать данные о намерениях пользователей тремя способами:

      • Данные о намерениях первой стороны . Эти данные собираются на основе взаимодействия пользователя с вашим веб-сайтом, социальными сетями или электронной почтой.
      • Данные о намерениях второй стороны . Сбор данных пользователей с других сайтов называется сторонними данными. Например, если вы опубликовали гостевой блог на других веб-сайтах, действия пользователя на этих сайтах будут вашими сторонними данными о намерениях.
      • Сторонние данные о намерениях . Эти данные собираются со всего интереса. Это довольно масштабный проект, поэтому вам придется вкладывать огромные ресурсы для сбора сторонних данных о намерениях. Обычно для сбора этих данных маркетологи используют обратный поиск по IP-адресу, данные о потоке ставок из рекламы и виджеты.

      Вы можете использовать любой тип данных о намерениях в зависимости от ваших стратегий привлечения клиентов. Все, что вам нужно, это использовать правильные инструменты для сбора данных о намерениях пользователей, такие как UnboundB2B , Leadfeeder , ZoomInfo , KickFire и многие другие.

      2. Определите свою целевую аудиторию

      После того, как вы собрали данные о намерениях пользователя, следующим шагом будет определение вашей аудитории. Ваше предварительное исследование найдет людей, которые могут иметь отношение к вашим продуктам и услугам.

      Используя эту информацию, вы должны дополнительно разделить свою аудиторию на более мелкие группы, чтобы вы могли персонализировать свои маркетинговые стратегии по привлечению клиентов.

      Вы можете сегментировать свою аудиторию по возрасту, демографическим данным, интересам и другим факторам. Таким образом, вы можете персонализировать свой маркетинговый подход и сэкономить свои ресурсы.

      Маркетинг по электронной почте от Mint — лучший пример таргетинга на аудиторию. Когда несколько дней назад я искал свой кредитный рейтинг в приложении Mint, бренд собрал данные о моих интересах и отправил мне это электронное письмо:

      .

      Источник

      Эта стратегия позволяет нацеливать пользователей на основе их интересов и предпочтений.Ориентация ваших электронных писем или рекламы на небольшую группу людей значительно улучшит скорость привлечения клиентов.

      Эта стратегия позволяет нацеливать пользователей на основе их интересов и предпочтений. Ориентация ваших электронных писем или рекламы на небольшую группу людей значительно улучшит скорость привлечения клиентов.

      3. Найдите правильный канал привлечения клиентов

      В наш цифровой век у вас есть несколько маркетинговых каналов для привлечения новых клиентов, например:

      • Маркетинг по электронной почте
      • Цифровая реклама
      • Маркетинг в социальных сетях и многое другое.

      Теперь все эти маркетинговые каналы имеют хорошие показатели успеха. На самом деле, ROI email-маркетинга составляет 122%, а органический охват в социальных сетях — 5% .

      Но вот вопрос – какой маркетинговый канал привлечения клиентов вам идеально подходит?

      Многие факторы влияют на выбор правильного маркетингового канала, например:

      • Промышленность
      • Товары или услуги
      • Заинтересованность клиентов и т. д.

      Возьмем в качестве примера HubSpot и Dropbox .Оба бренда имеют схожую клиентскую базу профессионалов и клиентов B2B. Но все равно тот же канал привлечения клиентов у них не работает.

      HubSpot получает максимальное количество пользователей благодаря органическому охвату. Они ориентируются на релевантные ключевые слова, используют социальные сети и другие органические каналы для развития своего бизнеса. Взгляните на страницу HubSpot в Instagram, они часто делятся информативным контентом со своими пользователями, и у них более 413 тысяч подписчиков. Ух ты!

      Источник

      Напротив, органические материалы не работали в Dropbox.В первые дни наибольший рост Dropbox был связан с реферальной программой . А подписчиков Dropbox в Instagram всего 46 тысяч.

      Источник

      Таким образом, вы должны сначала изучить все соответствующие маркетинговые каналы привлечения клиентов, а затем сосредоточиться только на каналах, ориентированных на высокие результаты.

      4. Работайте над привлечением аудитории

      Как только потенциальный клиент входит в ваш цикл привлечения клиентов, вы должны взращивать и использовать его.И для этой цели контент-маркетинг — лучший вариант.

      Когда вы регулярно публикуете контент на своем веб-сайте, вы можете создать нишу своего онлайн-бренда. Люди в вашей отрасли начнут узнавать ваш бренд. Получение признания еще больше поможет вам завоевать доверие потребителей.

      Контент-маркетинг может поддерживать процесс привлечения клиентов на каждом этапе, например:

      • Контент может познакомить людей с вашим брендом
      • Публикуя информативные блоги, вы можете привлечь потенциальных пользователей к себе
      • Регулярная публикация контента будет поддерживать интерес вашей аудитории
      • Наконец, контент будет мотивировать пользователей покупать на вашем сайте

      Короче говоря, контент-маркетинг будет с легкостью привлекать, удерживать и конвертировать ваших клиентов.Кроме того, контент-маркетинг — самый дешевый способ привлечь новых клиентов. И все мы знаем, что контент — это идеальное место для встраивания ключевых слов SEO и исходящих ссылок.

      Все, что вам нужно, — это хороший копирайтер, и вы сможете быстро подпитывать свой маркетинг по привлечению клиентов хорошо написанным контентом.

      5. Визуально стимулируйте своего клиента

      В маркетинге по привлечению клиентов не забудьте оставить место для видеомаркетинга. Согласно исследованию Cisco, к 2021 году 82 % потребительского трафика 90 400 будет приходиться на видео.

      Кроме того, 65% людей  хорошо учатся визуально. Таким образом, вы можете использовать видео, чтобы привлечь пользователей и помочь им лучше понять ваш бренд. Это палка о двух концах для привлечения новых клиентов.

      Однако, если вы не знаете, как использовать видеомаркетинг  для привлечения новых клиентов, вот несколько идей для вас:

      • Замените скучное видео с описанием продукта анимационными видео
      • Делитесь отзывами и отзывами клиентов в видеоформате
      • Создавайте обучающие видеоролики, чтобы приносить пользу своим клиентам
      • Закулисные видео идеально подходят для социального взаимодействия и завоевания доверия клиентов
      • Видео в стиле вопросов и ответов также отлично подходят для информирования и мотивации клиентов и т. д.

      6. Работайте над привлечением аудитории

      Сегодня лидогенерация — самая простая часть маркетингового процесса по привлечению клиентов. Вы можете просто запустить Google Ads, и люди узнают о вашем бренде. На самом деле, многие нажмут на ваше объявление. Но что после этого?

      Алгоритм Google может помочь вашему объявлению появляться только в результатах поиска вашей целевой аудитории. Но это не может мотивировать их действовать и оставаться на связи с вашим брендом. Для этого вы должны использовать данные о намерениях и творчестве вашего покупателя, чтобы поддерживать заинтересованность потенциальных клиентов.

      Сегодня бренды используют различные методы для привлечения своей аудитории, например:

      Игры и награды

      Игры и награды нравятся всем. Таким образом, вы можете организовать игровые конкурсы для своих клиентов и предложить вознаграждение победителю.

      Ключевым моментом здесь является использование простых и веселых игр, таких как Solitairebliss, Sudoku или Puzzles, которые людям легко понять. Кроме того, предложите вознаграждение за то, что может продвигать ваши продукты.

      Вот несколько идей для проведения конкурсов для ваших клиентов и сотрудников, таких как:

      • Продавец месяца
      • Крути колесо
      • Конкурс отзывов клиентов
      • Конкурс на конверсию свинца
      • Кочерга для продажи
      Подарки

      Предложение бесплатных материалов — еще один отличный способ заинтересовать ваших клиентов.Вы можете улучшить свое присутствие в социальных сетях с помощью подарков.

      Например, Trailhead — это бесплатная онлайн-платформа для обучения от Salesforce. Здесь вы можете освоить новые навыки и по пути заработать бесплатные подарки. Они предлагают простые подарки, такие как плюшевые игрушки Slackstro или худи Trailblazer, чтобы больше людей могли присоединиться к их сообществу.

      Источник

      7. Дайте последний толчок вашей аудитории

      После того, как вы обуздали, воспитали и вовлекли свою аудиторию, теперь вы должны дать им последний толчок к покупке.Для этого вам нужна полностью оптимизированная целевая страница.

      Весь ваш контент, видео и реклама являются средними для привлечения потенциальных клиентов на вашу целевую страницу. Эта страница является последним шагом в процессе привлечения клиентов. Таким образом, обязательно создайте потрясающую целевую страницу.

      Вот несколько советов по разработке целевой страницы, ориентированной на результат:

      • Сделайте ваши продукты или услуги выдающимися
      • Упрощение макета целевой страницы
      • Попробуйте контрастные цвета
      • Выделите важные функции
      • Сделайте CTA жирным и четким
      • Создайте броский заголовок
      • SEO-оптимизация содержания целевой страницы и т.д.

      Подведение итогов маркетингового процесса по привлечению клиентов

      Маркетинг по привлечению клиентов — это полный процесс превращения незнакомца в вашего клиента. Этот один процесс включает в себя лидогенерацию, взращивание и удержание.

      Таким образом, крайне важно разработать маркетинговые стратегии по привлечению клиентов, чтобы добиться максимальных результатов.

      Начните свой маркетинг по привлечению клиентов с анализа намерений покупателя, а затем усильте его с помощью стратегий взращивания лидов и привлечения клиентов.Просто следуйте правильному направлению, и вы легко получите максимальную отдачу от маркетинга по привлечению клиентов.

      Итак, главный вывод здесь — следить за своими лидами до конца, чтобы они не утекли из воронки продаж.

      Теперь идите и обновите свои маркетинговые стратегии по привлечению клиентов, чтобы добиться максимальных результатов.

      Стратегия привлечения клиентов | Приобретение потребителей

      Что такое привлечение клиентов?

      Привлечение клиентов — это процесс выявления и нацеливания на потенциальных покупателей, взращивания их через воронку продаж и превращения их в платящих клиентов.В идеале стратегия привлечения клиентов представляет собой систематическую, постоянную работу, которая регулярно совершенствуется и обновляется в ответ на рыночные изменения и тенденции.

       

      Зачем вам нужна стратегия привлечения клиентов?

      Чтобы оставаться жизнеспособными и конкурентоспособными, компании должны постоянно стимулировать рост двумя способами. Во-первых, им нужно привлекать и конвертировать новых клиентов. Во-вторых, им нужно убедить существующих клиентов тратить больше. Кроме того, хорошо разработанная и умело реализованная стратегия привлечения клиентов может сохранить ресурсы.А также максимизировать рентабельность инвестиций, ориентируясь на нужных потенциальных клиентов и доставляя правильное сообщение в нужное время.

       

      Основные элементы стратегии привлечения клиентов

      Нет шаблона для разработки почему, где и как стратегии привлечения клиентов. Однако стратегия должна быть адаптирована под бизнес и его целевую аудиторию.

       

      Интеграция бизнес-стратегии/целей

      Как выглядит успех и какие показатели будут использоваться для его измерения, следует определить с самого начала.При постановке целей бизнеса и кампаний руководители компаний должны учитывать историческое влияние маркетинга на рост (процент новых доходов, который можно отнести к маркетинговым усилиям), а также отраслевые ориентиры.

      Также следует учитывать отток клиентов. Если отток высок, а кампании по привлечению клиентов должны компенсировать потери, стимулировать рост сложно. Тем не менее, стратегия удержания клиентов может частично ослабить давление. Разрешение более разумных и достижимых целей привлечения клиентов.

      Поиск правильных каналов приобретения

      Стратегия привлечения клиентов может быть развернута на различных фронтах. Некоторые примеры включают SEO-оптимизацию, контент-маркетинг, партнерский маркетинг, цифровую рекламу и традиционную рекламу (печать, телевидение, радио). Кроме того, торговые выставки, прямая почтовая рассылка, электронная почта и/или кампании в социальных сетях.

      Единственный способ узнать, какие каналы предлагают наибольшую ценность, — протестировать несколько из них. Кроме того, для измерения их относительной эффективности и стоимости привлечения клиентов или CAC.Подробнее об этом ниже.

      Оцените наш творческий блокбастер!

      Этапы воронки привлечения клиентов

      Воронка привлечения клиентов широкая вверху. Подумайте о том, чтобы закинуть большую сеть, чтобы привлечь как можно больше внимания и интереса. И она сужается по мере того, как отпадают некачественные лиды, а бренд направляет оставшихся потенциальных клиентов к продаже.

      • Осведомленность : Новые перспективы и аудитория впервые знакомятся с брендом.Путем маркетинговых усилий бренда и / или независимых исследований.
      • Интерес : Торговая марка выделяет себя или свою продукцию, обучая потребителей. Также, взывая к их эмоциям умным или резонансным сообщением.
      • Возмещение : потенциальные клиенты посещают веб-сайт бренда, загружают контент и регистрируются для получения бесплатной пробной версии. Затем они становятся более знакомыми (и, надеюсь, более удобными) с брендом и его продуктами.
      • Намерение : Потенциальные клиенты продвигаются дальше по воронке и приближаются к решению о покупке.Они делают это, просматривая демонстрации продуктов и добавляя товары в свою корзину.
      • Оценка : Бренд продолжает вовлекать их в ответ на их недавнюю активность. Затем потенциальные клиенты начинают серьезно обдумывать затраты/выгоды от завершения сделки. Кроме того, затем выбирая аналогичный бренд / продукт или просто ничего не делая.
      • Покупка : Потенциальные клиенты становятся покупателями, когда завершают транзакцию. Помимо продажи, компании могут искать возможности для перекрестных продаж, дополнительных продаж и поощрения лояльности клиентов.

       

      Советы по созданию успешной стратегии привлечения клиентов

      Когда дело доходит до разработки стратегии привлечения клиентов, у компаний есть практически огромный выбор. Установка приоритетов может помочь обеспечить эффективность расходов на маркетинг.

       

      1. Задавайте правильные вопросы заранее

      Процесс планирования привлечения клиентов должен отвечать на такие ключевые вопросы, как:

      • Кто наш идеальный клиент (целевая личность)?
      • Каковы наши бизнес-цели (узнаваемость бренда, лиды, конверсии, рост доходов)?
      • Какие каналы мы будем использовать для создания интереса и спроса?
      • Как мы будем измерять успех кампании?

      Стратегическое планирование наиболее эффективно, когда в нем участвуют несколько команд: руководство, маркетинг, разработка продуктов и продажи, среди прочих.

      2. Оптимизируйте веб-контент для органического поиска

      Обнаружение в Интернете — ключевой компонент успешной стратегии привлечения клиентов. Обновление старого контента (новые ссылки, обновленная информация) и его повторная публикация могут значительно повлиять на его рейтинг и повысить посещаемость сайта. Определите, какой контент получает наибольшее количество кликов и почему. Например, запросы, относящиеся к отрасли, функции или местоположению, которые привели посетителей на страницу.

      3. Расставьте приоритеты в социальной рекламе и вовлеченности

      Социальная реклама предлагает беспрецедентные (и относительно недорогие) возможности для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и создания сообществ брендов.Пользователи социальных сетей необычайно восприимчивы к рекламе и кампаниям. Кроме того, маркетологи могут таргетировать аудиторию и отслеживать эффективность рекламы/кампании в мельчайших деталях.

      4. Включить различные каналы

      Перекрестное опыление, или размещение рекламы по нескольким каналам, приносит компаниям две выгоды. Во-первых, это гарантирует, что одно неэффективное объявление или канал не сведет на нет все усилия по привлечению клиентов. Во-вторых, это дает лучшие результаты для маркетологов.

      5. Инвестируйте в качественный креатив

      Эффективность стратегии привлечения клиентов зависит от качества ее творческих ресурсов.Даже если он хорошо спланирован. Таким образом, изображения и видео, которые недостаточно убедительны, чтобы пробиться сквозь беспорядок, только истощают ресурсы. Особенно те изображения, которые плохо отражают бренд. В последние годы высококачественный креатив стал как никогда важен для социальных рекламодателей, конкурирующих за новые подписки, загрузки и покупки. Он также стал более доступным, чем когда-либо, благодаря внедрению многоуровневых управляемых услуг.

      6. По возможности включайте видео

      Более 80% компаний используют видеомаркетинг для привлечения, информирования и развлечения клиентов и потенциальных клиентов.Видео может рассказать истории бренда и клиентов. Они также могут обучать зрителей, показывая продукты в действии и демонстрируя их использование. Видео также может вызывать эмоциональные отклики и быстро становиться вирусным. Видео должно быть центральным элементом ваших рекламных кампаний в социальных сетях.

      7. Создайте оптимизированную рекламу

      Успешные социальные рекламодатели систематически обновляют и настраивают свои рекламные объявления с помощью количественного тестирования объявлений. Это включает в себя переключение различных элементов выигрышных концепций и проверку их эффективности.Некоторыми примерами различных элементов являются рекламный текст, цвета, призывы к действию, изображения и продолжительность видео. Основываясь на покупках рекламы в Facebook, Instagram и Google на сумму более 1 миллиарда долларов, мы обнаружили, что наиболее рентабельно создавать новые варианты выигрышной рекламы в 80% случаев, а остальные 20% уделять разработке совершенно новых концепций. .

      8. Используйте платную рекламу

      Платная онлайн-реклама — это быстро развивающийся бизнес — более 111 миллиардов долларов в 2018 году — и, по прогнозам, в 2019 году она превысит расходы на рекламу в традиционных СМИ.Поисковая реклама и реклама в социальных сетях являются мощными драйверами трафика и относительно недорогим способом привлечения новых клиентов. Рекламодатели могут платить за показ (CPM) или за клик (PPC), в зависимости от бюджета и приоритетов своей кампании.

      9. Партнерство с другими брендами

      Совместный брендинг

      принес невероятные успехи, начиная с Dr. Pepper Lip Smacker от Bonne Bell (представленного в 1975 году) и заканчивая кампанией Uber/Spotify «саундтрек для вашей поездки». Компании могут объединять ресурсы и использовать влияние друг друга и существующую клиентскую базу для заполнения воронки продаж.Они делают это, объединяя усилия по привлечению клиентов.

      10. Рассмотрите реферальную программу

      Просить клиентов порекомендовать своих друзей и предлагать скидки или другие льготы обеим сторонам — относительно недорогая тактика. Это также очень эффективно. Будучи молодыми стартапами, Dropbox и Airbnb использовали реферальные программы для обеспечения многомиллиардного роста.

      11. Стремитесь быть полезным и прозрачным

      Обеспечьте простоту и ясность сообщений о брендах и информации о продуктах.Кроме того, призывы к действию должны предлагать четкий путь и выгоду. Наконец, по возможности включите социальные доказательства, включая упоминания в СМИ, рейтинги продуктов и отзывы.

      12. Акцент на устойчивость и гибкость

      Ресурсы, которыми вы располагаете для планирования, выполнения и корректировки кампаний и стратегий по привлечению клиентов, имеют ключевое значение. Кроме того, установите системы для производства контента, например, для поддержки текущих усилий по входящему маркетингу. Кроме того, будьте готовы переключать передачи и тактику в ответ на меняющиеся рыночные условия и ожидания потребителей.

      Что такое стоимость привлечения клиента (CAC)?

      Стоимость привлечения клиента (CAC) — это общая стоимость привлечения нового клиента. CAC рассчитывается для определения рентабельности инвестиций для всех типов инициатив по привлечению клиентов. Эти инициативы включают в себя традиционный маркетинг и рекламу для цифровых маркетинговых кампаний для общественных мероприятий и торговых выставок. Чем ниже CAC для канала/метода привлечения клиентов, тем выше его ценность для бизнеса.

      Чтобы рассчитать CAC за выбранный период времени, разделите общие расходы на маркетинг на количество привлеченных клиентов.Вот уравнение в деталях:

      CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA

      • MC = затраты на маркетинг
      • З = заработная плата персонала по маркетингу/продажам
      • S = программное обеспечение для маркетинга/продаж
      • ОС = внешние услуги
      • OH = накладные расходы на продажи/маркетинг
      • CA = количество привлеченных клиентов

      Чтобы рассчитать CAC для отдельной инициативы или кампании, уравнение можно упростить (CAC = MC / CA).

      Чтобы разработать бюджет на привлечение клиентов («допустимый CAC»), вы должны учитывать пожизненную ценность клиента (LTV).Больший CAC может быть оправдан и может быть необходим для клиентов, которые со временем тратят больше.

      Соотношение LTV:CAC 3:1 или выше является идеальным, но соотношение 5:1 или выше говорит о том, что вы, возможно, слишком мало инвестируете в усилия по привлечению клиентов и упускаете возможности роста. Чтобы представить соотношение LTV: CAC в контексте, вы также можете отслеживать связанные показатели. Например, ежемесячный рост доходов, отток клиентов и рост клиентов. Это количество клиентов, приобретенных месяц за месяцем.

       

      Как оптимизировать стоимость привлечения клиентов (CAC)

      Оптимизация для CAC не обязательно требует капитального ремонта кампании. Вот несколько более простых тактик и хитростей, которые могут снизить затраты на привлечение клиентов.

      • Оптимизируйте путь к конверсии: Внимательно посмотрите на целевые страницы вашего сайта и CTA. Насколько хорошо они конвертируются? Можете ли вы улучшить концепции, макет и/или текст? Используйте данные A/B-тестирования, чтобы сделать окончательные выводы и настроить свое присутствие в Интернете.
      • Превратите существующих клиентов в послов бренда: Лояльные клиенты, безусловно, оказывают наибольшее влияние на восприятие бренда их друзьями и членами семьи и решения о покупке. Поощряйте и стимулируйте существующих клиентов к продвижению бренда через каналы социальных сетей. Попросите их поделиться конкурсами, купонами, розыгрышами, опросами и т. д. в их собственных социальных сетях.
      • Попробуйте что-то новое: Даже если канал привлечения клиентов работает хорошо, а CAC находится в приемлемом диапазоне, эффективность затрат всегда можно повысить.Попробуйте внедрить новые методы и каналы и будьте готовы изменить свои приоритеты расходов в зависимости от их эффективности.

       

      Избегайте высоких затрат на самостоятельную работу

      Стратегия привлечения клиентов, основанная на глубоком опыте социального маркетинга и творческих талантах мирового класса, имеет наилучшие шансы на успех. Обладая этими возможностями и сильными сторонами, компании могут быстро реагировать на меняющиеся потребительские и отраслевые тенденции. Кроме того, при сохранении ресурсов и максимизации прибыли.

      Прочтите нашу запись в блоге «Модель закупки рекламы UA» и узнайте, как она работает в сочетании с нашей концептуальной моделью рекламы. Изучите передовые стратегии покупки медиа для Facebook Android, Facebook iOS SKAN, Google и TikTok.

      Четыре способа улучшить стратегию привлечения клиентов

      Генеральный директор и соучредитель  Altair Data Resources,  предоставление маркетинговых решений для данных и аналитики с кредитными данными и маркетинговыми технологиями.

      гетти

      Согласно HubSpot, «привлечение клиентов — это процесс привлечения новых клиентов или клиентов в ваш бизнес.Целью этого процесса является создание систематической, устойчивой стратегии приобретения, которая может развиваться с учетом новых тенденций и изменений».

      Один из опросов более 1000 владельцев малого бизнеса и лиц, принимающих решения, показал, что привлечение клиентов является одной из самых больших проблем, с которыми малые предприятия столкнутся в следующем году, а также их самой большой маркетинговой целью. Может быть несколько причин, по которым бренды борются с этим:

      1. Маркетинг для существующих клиентов стал проще. В одной статье это прекрасно показано: «Гораздо проще продавать товары и услуги существующим клиентам, чем тем, с кем у вас нет отношений.

      2. Маркетинг для существующих клиентов приносит большую отдачу от инвестиций.  Привлечение нового клиента может обойтись как минимум в пять раз дороже, чем удержание существующего.

      3. Существующие клиенты склонны тратить больше денег. Существующие клиенты на 50% чаще пробуют новые продукты и тратят на 31% больше по сравнению с новыми клиентами.

      Но даже самые успешные компании должны уметь приобретать новых клиентов, чтобы компенсировать неизбежное истощение существующих клиентов из-за конкуренции, изменения обстоятельств или даже смерти (что, как я полагаю, технически является изменением обстоятельств).Что делает привлечение новых клиентов таким сложным?

      По моему опыту, есть четыре основных ключа к успеху в привлечении клиентов, которые отличаются от удержания клиентов. Их необходимо определить для любой прибыльной стратегии привлечения клиентов.

      1. Определить потребности клиентов.

      Многие стратегии прямого маркетинга для приобретения начинаются и заканчиваются недавним поиском в Интернете или профилем возрастных диапазонов для всех клиентов в клиентской базе вашего клиента.Проблема с демографическими данными по клиентской базе заключается в том, что они слишком расплывчаты. Хотя веб-поиск лучше, этот тип данных используется многими компаниями, поэтому вы должны быть очень конкурентоспособными, чтобы добиться успеха.

      Лучше подумать об отделе для импульсивных покупок в местной аптеке или в разделе «Купи себе чего-нибудь» на Amazon. Это предложения для клиентов, которые не знают, что им нужны (или нужны) определенные товары. В финансовом мире это может быть предложение личного кредита тому, у кого есть несколько кредитных карт с высокой процентной ставкой.Или авто рефинансирование для потребителя с автокредитом на 8% плюс и хорошей кредитной историей. В здравоохранении, как насчет диагностических потребностей, в том числе для женщин старше 35 лет для маммографии или мужчин старше 50 лет (или сейчас 45 лет?) для обследований простаты — или и того, и другого?

      Если вы не знаете, что нужно вашему клиенту, спросите его. Прикрепите к сообщениям электронной почты небольшой опрос из двух или трех вопросов. Для клиентов, которые только что приобрели новый продукт, спросите их, почему. Используйте эту информацию для создания новых предложений и расширения маркетинговой стратегии для клиентов.Или вы можете привлечь аналитическую компанию для анализа ваших существующих клиентов, наложения некоторых внешних демографических, покупательских и кредитных данных и предоставления вам информации о потребностях ваших клиентов.

      2. Используйте несколько каналов.

      При сохранении клиентов большинство клиентов, вероятно, будут чувствовать себя комфортно, отправляя электронные письма брендам, которые они используют и которым доверяют. Однако при приобретении необходима более широкая стратегия. Следует использовать несколько каналов, включая прямую почтовую рассылку, электронную почту и рекламу в социальных сетях.

      После того, как вы определите потребителей, нуждающихся в вашем продукте или услуге, ваша стратегия контактов должна включать то, что мы называем стратегией 1/5/20: одна прямая почтовая рассылка, пять электронных писем и 20 объявлений в социальных сетях каждому потребителю. Мы обнаружили, что лучше всего это работает, если предоставить потенциальным клиентам осязаемую, хотя и несколько дорогую, прямую почтовую рассылку. Добавив до пяти электронных писем до и после того, как почтовая рассылка попадет в их почтовый ящик, и до 20 показов в социальных сетях, мы увидели, что клиенты получили увеличение числа ответов на 20–40%.Эта стратегия особенно хорошо работает для предложений по страхованию, кредитованию и медицинскому обслуживанию.

      3. Используйте правило жизненного цикла.

      Определите пожизненную ценность вашего клиента. Согласно Inc., вы должны ограничить свои расходы на привлечение не более чем 25% от пожизненной ценности ваших клиентов. Таким образом, если у вас есть автокредитор, который в среднем приносит 4000 долларов пожизненной маржи, ваш бюджет должен составлять менее 1000 долларов на каждого нового привлеченного клиента.

      4.Найдите точную контактную информацию.

      Многие агентства не знают, с чего начать поиск подходящих потенциальных клиентов с нужными потребностями по их домашнему адресу (прямая почтовая рассылка), по их основной учетной записи электронной почты (электронная почта) и в Интернете на Facebook, Twitter или Instagram (социальные сети). Лучший подход — найти имена и адреса ваших потенциальных клиентов, добавить даты рождения и адреса электронной почты и использовать этот список для сопоставления с онлайн-источниками. Любое количество списочных компаний, таких как Experian, Acxiom или Wunderman Data, может предоставить вам список ваших потенциальных клиентов в любом регионе.

      Многие совершают ошибку, используя только электронную почту при регистрации потенциальных клиентов в социальных сетях, что может ограничить количество совпадений на 60% и более. Используя имя и дату рождения, вы можете найти более 80% ваших потенциальных клиентов на выбранной вами рекламной платформе в социальных сетях.

      В конце концов, привлечение клиентов, безусловно, сложнее, чем их удержание и дополнительные продажи. Тем не менее, получение новых клиентов необходимо большинству предприятий для увеличения доходов. Как агентство, если вы станете экспертом в привлечении клиентов, вы опередите игру и принесете большую пользу своим клиентам.


      Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?


      НГДАННЫЕ | Маркетинг по привлечению клиентов

      Привлечение новых клиентов может быть дорогостоящим мероприятием, особенно по сравнению с затратами на удержание клиентов. Фактически, привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Существует множество каналов привлечения клиентов, которые компании и организации используют для привлечения новых клиентов, в том числе веб-сайты, электронная почта, сайты социальных сетей, прямая почтовая рассылка, SEO и контекстная реклама, веб-баннеры и мобильные устройства.Тем не менее, статистика показывает, что вероятность продажи существующему покупателю составляет 60–70%, а вероятность продажи новому потенциальному клиенту — 5–20%.

      Что все это значит для вашей организации? Вы должны разумно подходить к маркетингу привлечения клиентов, чтобы добиться желаемой окупаемости инвестиций (ROI). Это также означает, что вам нужно лучше использовать имеющиеся у вас данные о ваших потенциальных клиентах и ​​клиентах для более разумного привлечения и удержания. У NGDATA есть именно то, что вам нужно, чтобы быть конкурентоспособными, используя возможности больших данных, чтобы помочь вам лучше понять своих клиентов: CDP NGDATA на основе искусственного интеллекта.

      Стоимость привлечения клиента

      Стоимость привлечения клиента (CAC) означает цену, которую вы платите за привлечение нового клиента. В простейшей форме CAC можно рассчитать, разделив общие затраты, связанные с привлечением, на общее количество новых клиентов за определенный период времени. CAC является важным компонентом для любого бизнеса, наряду с пожизненной ценностью клиента, потому что ваша компания должна быть прибыльной, получая возврат инвестиций от всех ваших маркетинговых и торговых кампаний.Вы должны хорошо разбираться в своей стратегии привлечения клиентов, чтобы привлекать новых клиентов экономически эффективным способом.

      Стратегии привлечения клиентов

      Для привлечения новых клиентов необходимо знать, что движет вашими клиентами, и инвестировать в более интеллектуальные стратегии входящего маркетинга, такие как более целенаправленный контент, рассылки по электронной почте и поисковая оптимизация (SEO). Благодаря входящему маркетингу ваш план привлечения клиентов привлекает новых клиентов с помощью ресурсов, создающих ценность.Ресурсы, предоставляемые вашим целевым контентом, будут привлекать клиентов на протяжении всей жизни вашего бизнеса, в отличие от стратегий исходящего маркетинга, которые требуют, чтобы компании постоянно тратили деньги на разбросанные кампании, которые дают меньше отклика на привлечение новых клиентов.

      Ваш план привлечения клиентов может включать сочетание контент-маркетинга, поисковой оптимизации, маркетинга по электронной почте, копирайтинга, маркетинга в социальных сетях, оптимизации коэффициента конверсии и аналитики.

      • Контент-маркетинг — Контент-маркетинг — это любой маркетинг, который включает в себя создание и совместное использование медиа (сообщений в блогах, видео, официальных документов и т. д.).) и публикации контента для привлечения и удержания клиентов. Знание интересов ваших клиентов может помочь вам лучше создавать и нацеливать свои сообщения
      • Оптимизация для поисковых систем (SEO). Когда вы создаете качественный контент, все публикации и ссылки помогут вам естественным образом занять место в поисковых системах; когда потенциальные клиенты будут искать вас, они найдут вас в своих обычных результатах поиска, и вы сможете начать отслеживать их привычки и поведение для более точного таргетинга по мере их повторного посещения или таргетинга исходящих кампаний.
      • Маркетинг по электронной почте. Понимание ваших посетителей с помощью входящего маркетингового контента и SEO поможет вам создать более эффективные списки адресов электронной почты, чтобы вы могли лучше донести до соответствующих посетителей правильные сообщения, когда они подписываются на получение информационных бюллетеней и обновлений по электронной почте от вас.
      • Копирайтинг. Сообщение, которое вы отправляете потенциальным клиентам, имеет значение, и копирайтеры знают, как выбрать правильные слова, чтобы продать ваш бизнес и ваш бренд в Интернете, благодаря своим навыкам создания слов, основанным на интересах ваших клиентов.
      • Маркетинг в социальных сетях — распространяйте свой онлайн-контент через социальные сети (Twitter, Facebook и т. д.).
      • Оптимизация коэффициента конверсии. Поскольку ваш сайт получает трафик, вам нужно знать, что с ним делать; отслеживая и сравнивая их поведение с поведением других, а также оптимизируя коэффициент конверсии, вы можете улучшить различные компоненты своего сайта, чтобы увеличить число потенциальных клиентов и продажи с уже имеющимся трафиком.
      • Аналитика. Вам нужно знать своих клиентов, что работает, а что нет, где люди посещают ваш сайт, реагируют на предложения и как работают ваши программы.А также то, как ваши потенциальные клиенты или клиенты формируют предпочтения и т. д. Вы можете получить это понимание, отслеживая ДНК их клиентов.
      • Действие. Постоянное построение и изучение ДНК клиента по мере того, как потенциальные и потребители связываются и реагируют на ваши предложения, программы и т. д., является ключом к привлечению и удержанию клиентов в долгосрочной перспективе. Использование информации в работе путем предоставления информации системам автоматизации маркетинга, колл-центрам и т. д. гарантирует, что ваши выводы будут использованы наилучшим образом для наибольшей пожизненной ценности клиента (CLTV).

      Джон Рэмптон, участник Forbes и предприниматель, ведущий авторитет в Интернете, эксперт по ведению блогов и специалист по контекстной рекламе, излагает свою маркетинговую стратегию по привлечению клиентов в статье «Воронка контент-маркетинга: 5 шагов к привлечению клиентов» для Forbes.

      1. Микроконтент (твит) — потенциальные клиенты видят ваш твит или сообщение в блоге и следуют за вами, когда начинают обращать внимание на ваш контент и информацию; ключ в том, чтобы стать экспертом и продвигать свою отрасль с помощью практического и полезного контента, чтобы увеличить ваши шансы на приобретение новых клиентов.
      2. Запись в блоге. Потенциальные клиенты увидят ваши отраслевые знания и индивидуальность, когда вы объясните и поделитесь информацией в своих записях в блоге.
      3. Авторитетная статья — читая ваши сообщения в блоге, потенциальные клиенты замечают написанную вами авторитетную статью с призывом к действию загрузить ваш бесплатный технический документ; они вводят свою электронную почту, чтобы запросить технический документ, и у вас есть новый бизнес-лидер.
      4. Технический документ. Если вы заполните свой технический документ важной отраслевой информацией, потенциальные клиенты начнут доверять вам и будут считать вас авторитетом, поэтому они с большей вероятностью перейдут на страницу продаж и превратятся в потенциальных клиентов.
      5. Страница продаж. При всей работе, которую вы вкладываете в свой контент для привлечения новых клиентов, ваша страница продаж должна включать такой же уровень эффективного текстового и визуального контента, который показывает преимущества ваших продуктов и услуг, включает отзывы клиентов и предоставляет четкий призыв к действию для обеспечения успешной конверсии клиентов.

      Таргетируйте свой контент с помощью CDP NGDATA на основе искусственного интеллекта

      Никакие ваши усилия по контент-маркетингу или стратегии по привлечению клиентов не будут иметь значения, если вы не улучшаете качество обслуживания клиентов.CDP NGDATA на основе искусственного интеллекта помогает компаниям создавать индивидуальные профили ДНК клиентов в режиме реального времени, чтобы предоставлять более персонализированный опыт работы с клиентами. С помощью NGDATA CDP вы можете использовать свои большие данные, подключая все свои источники данных в режиме реального времени, чтобы лучше привлекать клиентов для более эффективных маркетинговых кампаний и повышения ценности клиентов на протяжении всего жизненного цикла.

      Почему выбирают CDP NGDATA для помощи в маркетинге привлечения клиентов?

      Проще говоря, NGDATA CDP помогает вам узнать каждого из ваших потенциальных клиентов на уровне ДНК отдельного клиента, чтобы помочь вам преобразовать их и изменить свой бизнес к лучшему.В частности, CDP NGDATA разблокирует хранилища данных, чтобы создать единое представление о клиентах, которое создает подробную запись о поведении каждого отдельного клиента. Благодаря тысячам встроенных отраслевых метрик ДНК клиента NGDATA CDP помогает вам получить полное представление о ваших потенциальных клиентах и ​​клиентах и ​​ведет к более эффективному нацеливанию и получению результатов.

      ДНК клиента

      и, следовательно, информация, которую вы получаете с помощью CDP NGDATA, обновляется в режиме реального времени и показывает тенденции для каждого клиента.Их также можно сравнить с наборами клиентов, которые вы определяете. Кроме того, автоматический расчет тренда NGDATA CDP позволяет отслеживать и видеть меняющиеся показатели с течением времени. Эти метрики клиентов в режиме реального времени также могут предупредить вас о необходимости проактивно работать с отдельными клиентами, прежде чем они уйдут. Лучше всего то, что возможности обучения предпочтениям NGDATA CDP помогают вам узнать, какие клиенты, скорее всего, купят сегодня, и как лучше всего связаться с клиентами в каждый момент времени в режиме реального времени.

      Получайте беспрецедентные знания о своих клиентах на каждом этапе процесса привлечения клиентов с помощью CDP NGDATA на основе искусственного интеллекта.

      Как привлечь больше клиентов [определение]

      Даже самые лучшие компании в мире теряют клиентов. Вот почему вам нужно найти стратегию постоянного привлечения новых клиентов, чтобы выжить и процветать.

      Без стратегии по привлечению клиентов легко продолжать делать то, что кажется эффективным, не анализируя, насколько эффективен ваш подход на самом деле. Или, с другой стороны, вкладывать слишком мало денег в канал, который потенциально может привлечь гораздо больше клиентов, чем сейчас.

      Лучший способ улучшить привлечение клиентов — это иметь готовую стратегию, в которой вы знаете, как вы собираетесь генерировать спрос, сколько вы тратите на эти усилия и как вы собираетесь конвертировать посетителей в платящих клиентов. . (Для этого последнего важного шага может помочь живой чат и чат-боты!)

      Скачать Intercom on Marketing

      Все, что вы хотели знать о маркетинге, но боялись спросить.

      Что такое привлечение клиентов?

      Привлечение клиентов — это набор действий, которые предприятия используют для привлечения новых клиентов.Приобретение новых клиентов предполагает создание устойчивой стратегии приобретения, которая может развиваться с течением времени.

      Вам нужно вкладывать ресурсы и время в привлечение клиентов, потому что вы не можете рассчитывать на то, что ваши клиенты всегда будут рядом. Можно описать три основные причины оттока клиентов B2B следующим образом:

      • Брак : Это происходит, когда один из ваших клиентов приобретает другого, или два сливаются в новую компанию. Для них это может означать больше денег — для вас это означает потерю аккаунта.
      • Развод : Некоторые из ваших клиентов уйдут от вас. Вместо этого они найдут более дешевого конкурента или вернутся к более знакомому продукту.
      • Смерть : Некоторые из ваших клиентов просто не смогут заплатить вам. Обычно это происходит, когда их компания прекращает свою деятельность или испытывает финансовые трудности.

      Поскольку некоторый уровень «брака, развода и смерти» неизбежен — независимо от того, насколько хороша ваша стратегия удержания — вам необходимо иметь планы, чтобы заполнить пробелы, оставленные этими потерянными аккаунтами, и поддерживать свой бизнес в долгосрочной перспективе.

      Привлечение клиентов начинается с вашего продукта

      Первый план, который вам нужно составить, — это дорожная карта вашего продукта. Лучший маркетинг в мире не поможет вам, если ваш продукт или услуга не на должном уровне.

      В Intercom многие клиенты обращаются к нам после знакомства с нашими продуктами на других веб-сайтах. Когда люди заходят на веб-сайт, на котором есть наш мессенджер, они получают мгновенные ответы через чат. По умолчанию наш Messenger показывает небольшое сообщение «Мы работаем по внутренней связи», в котором содержится ссылка на дополнительную информацию.Вот почему мы уделяем первостепенное внимание высоким стандартам продукции — это помогает рынку самой нашей продукции.


      Intercom Messengers в Интернете

      Платные и органические стратегии привлечения клиентов

      Конечно, мы поддерживаем опыт использования продукта с помощью других действий по привлечению клиентов. Обычно стратегии привлечения клиентов делятся на две категории: платные и органические.

      Вы используете платные стратегии привлечения клиентов, если активно инвестируете деньги, чтобы заставить потенциального клиента действовать.Это может означать, что вы платите комиссию, когда они нажимают на ссылку или объявление, или что вы отправляете деньги другому бизнесу в обмен на рекомендацию клиента.

      Некоторые из наиболее распространенных платных методов привлечения клиентов:

      • Объявления с оплатой за клик (PPC)

        Небольшие текстовые объявления в Google и других поисковых системах для привлечения прямого отклика или узнаваемости бренда. Вы платите каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Это экономичный способ вывести ваш бренд на первое место, если контент вашего веб-сайта не имеет достаточно высокого рейтинга.

      • Медийная реклама

        Аналогично рекламе PPC, за исключением того, что эта реклама размещается на веб-сайтах. Обычно используется для повышения узнаваемости бренда. Вы можете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление или просматривает его.

      • Партнерский маркетинг

        Практика оплаты другим владельцам веб-сайтов (вашим «партнерам») за рекомендацию вашего продукта или услуги

      • Рефералы

        Программы, в рамках которых вы платите существующим клиентам за то, чтобы они рекомендовали ваш продукт или услуги

      • Продвижение в социальных сетях

        Продвигаемые посты в ваших лентах Facebook, Twitter или Instagram.Некоторые платформы социальных сетей взимают плату только в том случае, если они помогают вам привлечь клиента, в то время как другие могут взимать плату в зависимости от количества просмотров или кликов по вашей рекламе.

      Стратегии органического привлечения клиентов также стоят денег для вашего бизнеса, но только в том смысле, что за это вы должны платить своей команде. Вам ничего не стоит разместить этот маркетинг в Интернете. Его иногда называют «входящим маркетингом», потому что он предназначен для привлечения людей на ваш сайт.

      Большинство действий, связанных с органическим привлечением клиентов, также происходят исключительно на вашем собственном сайте, а не на так называемой «арендованной территории», такой как социальные сети или поисковые системы.Это дает вам больше контроля над тем, как выглядят и воспринимаются ваши действия по входящему маркетингу.

      Органические методы привлечения клиентов, которые вы можете попробовать, включают:

      • Контент-маркетинг

        Разработка постов в блогах, руководств, инфографики, видеороликов, подкастов и многого другого, чтобы отвечать на вопросы, решать проблемы и знакомить читателей с вашим бизнесом

      • Поисковая оптимизация (SEO)

        Оптимизация контента вашего веб-сайта для повышения его рейтинга в Google и других поисковых системах по релевантным запросам

      • Маркетинг по электронной почте

        Проще говоря, отправка электронных писем потенциальным клиентам

      • Маркетинг в социальных сетях

        Практика размещения сообщений, ответов и взаимодействия с людьми на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.и многое другое для повышения лояльности и узнаваемости

      • События

        Личный маркетинг для привлечения, преобразования, обучения, воспитания и восхищения вашей аудитории

      Так какой из них лучше? Это зависит от того, стратегии в этих двух группах имеют разную стоимость и степень успеха в зависимости от того, какой бизнес вы ведете и каких клиентов вы пытаетесь привлечь.

      Наши стратегии привлечения клиентов, начиная с

      Вот что мы сделали на раннем этапе (и делаем до сих пор на регулярной основе), чтобы привлечь потенциальных клиентов.

      Контент-маркетинг

      Если вы еще не заметили, мы в Intercom большие сторонники контента. Именно так мы поддерживали темп в первые дни, когда наш соучредитель Дес писал два-три поста в блог в неделю и проводил регулярные вебинары. И по сей день мы вкладываем значительные средства в постоянно развивающиеся публикации в блогах, книги, подкасты, руководства и видео, чтобы привлечь людей, которые хотят делать то, в чем Intercom может им помочь.

      Нравится этот пост в блоге о привлечении клиентов, который вы сейчас читаете? Это наш способ помочь вам узнать больше по теме и познакомить вас с тем, как Intercom может помочь (подробнее об этом позже).

      Имейте в виду, контент стоит недешево. Кажется, что все компании, производящие высокорейтинговый контент, имеют одну общую черту: они вкладывают время и деньги в создание качественного контента. Исследования подтверждают это. Backlinko обнаружил, что чем длиннее и глубже ваш контент, тем выше вероятность того, что он будет занимать высокие позиции в поиске.

      Маркетинг по электронной почте

      Вначале Дес также писал около 100 электронных писем каждый день, чтобы рассказать потенциальным клиентам об Intercom, показать им, как Intercom может выглядеть для них, и получить их отзывы.


      Ежедневные электронные письма Деса

      В настоящее время мы проводим более масштабируемые маркетинговые кампании по электронной почте в дополнение к рассылке личных электронных писем. Наша команда по продажам отправляет автоматические последующие электронные письма, чтобы поддерживать небольшие счета наиболее эффективным образом. Мы также отправляем подписчикам еженедельный информационный бюллетень «Inside Intercom», чтобы освещать наши самые новые сообщения в блогах, предстоящие вебинары и другие события. Это хороший способ привлечь клиентов к нам, а также показать людям, которые еще не являются клиентами, какую ценность мы приносим.

      Прямые трансляции

      Мы начали проводить небольшие мероприятия в 2015 году, чтобы лично наладить отношения с нашими клиентами, пользователями, потенциальными клиентами и отраслью в целом. Теперь мы могли бы разместить рекламу или посетить известные конференции, чтобы наладить связь с этими группами, но у наших собственных мероприятий было явное преимущество в том, что они связывали нас с людьми, с которыми мы конкретно хотели встретиться. У нас была возможность напрямую разговаривать с ними и удерживать их внимание в течение более длительного периода времени в пространстве, которое мы специально спроектировали и создали.


      Мировой тур Inside Intercom 2017

      Позже эти кексы переросли в более масштабные мировые турне Intercom, где мы намеренно отправились в известные города, развивающиеся технологические центры и дома многих наших платных клиентов, а также пользователей, которые просто пробовали Intercom. Продолжая делиться уроками, которые мы извлекли из развития Intercom как продукта и как компании, мы смогли привлечь внимание других предприятий — наших потенциальных клиентов — на аналогичном этапе роста.

      В настоящее время живые события немного сложнее (но на обратном пути, мы надеемся!). Имея это в виду, мы проведем наше первое глобальное виртуальное мероприятие по запуску 23 марта 2022 года — новинка в Intercom! Мы приглашаем профессионалов в области маркетинга, продаж и поддержки, чтобы узнать о тенденциях, получить информацию, пообщаться с коллегами и первыми увидеть наши новые продукты.

      Определите рентабельность вашей тактики приобретения

      Чтобы определить тактику, наиболее эффективную для вашего бизнеса, посмотрите на стоимость привлечения клиента или CAC.Стоимость привлечения клиента — это бюджет, необходимый для приобретения нового клиента либо в целом, либо через определенные маркетинговые каналы.

      Как рассчитать CAC

      Чтобы найти свой CAC, вы можете рассчитать средний CAC или CAC для определенного метода сбора.

      Чтобы найти общий CAC, сначала выберите период времени (например, месяц). Разделите общую сумму денег, которую вы потратили на привлечение клиентов за этот период времени, на количество клиентов, привлеченных за этот же период.Результатом будет ваша средняя стоимость привлечения одного клиента (средний CAC).

      Если вы хотите найти CAC для рекламы с оплатой за клик или контент-маркетинга, шаги те же, за исключением того, что вы разделите сумму, которую вы потратили на этот конкретный метод привлечения, на клиентов, которых он привлек.

      Если вы сделаете это для каждого из ваших маркетинговых каналов, вы точно узнаете, сколько стоит привлечение клиента из одного источника по сравнению с другим.

      Оптимизация для CAC

      Когда вы только начинаете с ограниченным капиталом, привлечение новых клиентов любой ценой — особенно для заполнения пробелов, вызванных закрытыми счетами, — это одна из худших вещей, которые вы можете сделать.

      Знание CAC поможет вам правильно вкладывать средства в различные каналы привлечения. С его помощью вы будете знать, что используемые вами маркетинговые каналы действительно способствуют вашему росту, а также сколько новых клиентов они привлекли по сравнению с другими каналами.

      «Знание CAC поможет вам правильно вкладывать средства в различные каналы привлечения»

      Например, если контекстная реклама эффективна, но требует больших затрат, вы можете просто сократить свои объявления до нескольких ключевых слов с высокой конверсией.Если ваши затраты на привлечение клиента с помощью контента низки, а контент обеспечивает наибольшую отдачу от инвестиций из всех ваших методов привлечения, это верный признак того, что пришло время инвестировать в вашу команду по контент-маркетингу.

      В конечном счете, расчет CAC поможет вам разработать и задокументировать успешную стратегию привлечения клиентов. Вооружившись этими данными, вы будете знать, какие каналы вы используете, сколько вы тратите на каждый из них и сколько стоит привлечение каждого клиента через каждый канал.

      Превратить привлеченных посетителей в привлеченных клиентов

      Привлечение потенциальных клиентов на ваш веб-сайт — это только первый шаг на пути к привлечению клиентов. Вам нужен способ превратить этих зрителей в платящих клиентов. Вот где Интерком может помочь. Наше окно чата — это не только отличный инструмент для обмена сообщениями, но и мощный стимул для привлечения клиентов.

      При использовании на вашем маркетинговом веб-сайте наш Messenger может помочь вам активно взаимодействовать с посетителями с самым высоким намерением совершить покупку и ускорить привлечение потенциальных клиентов.


      Пример автоматических сообщений посетителей на Elegantthemes.com

      Как только посетитель взаимодействует с Messenger, вы можете использовать чат-ботов, чтобы автоматически квалифицировать людей, которые отвечают, и мгновенно направлять лучшие лиды к нужному продавцу.

      Все больше и больше компаний наблюдают за улучшением привлечения клиентов с помощью живого чата и чат-ботов:

      Привлечь больше клиентов с помощью рентабельных маркетинговых стратегий

      Возможно, вы уже постоянно привлекаете новых клиентов, но всегда есть возможность улучшить свою стратегию привлечения клиентов.Сядьте, внимательно посмотрите на свой CAC и решите, что увеличить, уменьшить или остановить. Это будет иметь большое значение не только в стоимости вашего маркетинга, но и в том, насколько эффективно вы будете стимулировать долгосрочный рост бизнеса.

      10 Стратегии привлечения клиентов для развития вашего бизнеса

      Стоимость привлечения новых клиентов продолжает расти, и становится все труднее доказать окупаемость (окупаемость инвестиций) маркетинговых усилий.

      Но это не значит, что маркетологи должны сдаваться. Существуют способы и средства снижения затрат на привлечение клиентов при одновременном использовании лояльных клиентов, которые помогут вам привлечь новых клиентов и достичь ваших бизнес-целей.

      Читайте дальше, чтобы узнать о 10 проверенных временем стратегиях привлечения клиентов для развития вашего бизнеса.

      1. Сосредоточьтесь на приобретении контента

      В сегодняшнюю информационную эпоху привлечение клиентов на основе контента является одной из наиболее важных стратегий, которые следует учитывать, если вы хотите привлечь новых клиентов и развивать свой бизнес.

      Вот три основные области, на которых следует сосредоточиться:

      • Поисковая оптимизация (SEO): Ваш первый шаг в использовании контента для привлечения клиентов — согласование стратегии контента с целью поиска. Оптимизируйте контент с учетом цели поиска и убедитесь, что вы предоставляете полные, подробные и быстрые ответы на насущные потребности вашей аудитории.
      • Обновление и повторная публикация старого контента: Использование контента как части вашей стратегии привлечения клиентов не означает, что вы должны постоянно создавать новый контент.Вы также можете копаться в архивах своих блогов, чтобы найти сообщения, которые вы можете обновлять и публиковать повторно для повышения рейтинга и, в конечном итоге, для более эффективного привлечения клиентов.
      • Создание привлекательных предложений контента: Еще одна эффективная стратегия заключается в создании различных типов обновлений контента и предложений, включая закрытый контент, электронные книги, рабочие листы, шаблоны и т. д. Вы можете использовать их, чтобы побудить потенциальных клиентов давать вам свои электронные письма в обмен на бесплатный качественный контент. Просто убедитесь, что вы согласовываете цель поиска с каждым контентом, который вы создаете.

      2. Партнер с инфлюенсерами

      Вы можете улучшить свои стратегии привлечения клиентов, сотрудничая с лидерами мнений в вашей отрасли. Цель здесь — помочь вам привлечь новых пользователей с помощью мотивированных рефералов.

      Инфлюенсеры контролируют свою аудиторию и могут влиять на ее решения о покупке. Сотрудничая с правильными влиятельными лицами с соответствующей аудиторией, вы сможете не только привлечь новых клиентов, но и повысить уровень удержания клиентов.

      Существует множество различных маркетинговых стратегий влияния на выбор, в том числе:

      • Подарки
      • Конкурсы и розыгрыши
      • упоминаний в социальных сетях
      • Гостевые публикации в блогах лидеров мнений
      • Рекламный контент
      • Амбассадоры бренда
      • Партнерство с влиятельными лицами для совместного создания контента

      …и многие другие.

      Но одна из наиболее часто используемых маркетинговых стратегий влиятельных лиц связана с аффилированными лицами.

      Здесь вы предоставляете уникальный код, который дает влиятельным лицам комиссию за каждую продажу, которую они производят.

      Создание партнерской программы может представить ваш бизнес совершенно новым целевым аудиториям и помочь вам значительно расширить свои усилия по привлечению клиентов.

      3. Повторная отправка непрочитанных писем

      Маркетинг по электронной почте — один из наиболее ценных способов регулярного взаимодействия с потенциальными клиентами и поддержания внимания к своим продуктам. Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным фрилансером или компанией из списка 500 человек, концепция одна и та же.

      Вы можете отправить свое коммерческое предложение по электронной почте, чтобы связаться со своими будущими клиентами и сообщить им больше о вашем продукте. Электронная почта — это канал, который вы можете использовать, чтобы представить свои продукты и бренд целевому рынку. Из многих маркетинговых стратегий по электронной почте один из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов — это повторная отправка непрочитанных электронных писем .

      Вы можете увеличить количество подписчиков, которые читают и взаимодействуют с вашими электронными письмами, нацелившись на людей, которые не смогли их открыть, и отправив им то же самое электронное письмо с совершенно новой строкой темы.

      Это повысит вероятность того, что электронное письмо будет открыто, и при этом не создастся впечатление, что вы рассылаете спам в почтовый ящик подписчика одним и тем же письмом. Кроме того, с помощью некоторых бесплатных инструментов, таких как калькулятор открытости и коэффициента отклика, вы можете оценить шансы открытия ваших кампаний и, таким образом, более тщательно спланировать их.

      4. Использование других существующих продуктов

      Еще один отличный способ привлечь клиентов для вашего бизнеса — это интеграция с другими продуктами.

      Вы можете использовать существующую пользовательскую базу других ваших продуктов или сотрудничать с дополнительными компаниями, с которыми вы интегрируетесь, и предлагать улучшенный пользовательский интерфейс (UX) в процессе.

      Сложность здесь заключается в том, чтобы найти правильного партнера по интеграции .

      Эта стратегия имеет больше шансов на успех, если у вас есть интеграции, которые заполняют пробел в другом предложении продукта.

      Интеграция также должна быть взаимовыгодной для обеих компаний-партнеров и создавать большую ценность для клиентов по сравнению с тем, когда они используют два продукта по отдельности.

      Zapier — это бренд, который предлагает отличный пример этой стратегии в действии.

      Весь бизнес компании сосредоточен на использовании интеграций, благодаря которым им удалось масштабировать свой бизнес таким феноменальным образом.

      Источник

      Кобрендинговый контент

      Еще один эффективный способ извлечь выгоду из такого рода деловых партнерских отношений — совместно использовать контент и делиться лидами.

      Это включает в себя взаимное соглашение, когда два бренда вместе создают часть контента, а затем каждый бренд приступает к его продвижению.Эта стратегия обеспечивает огромный успех, поскольку ваш контент будут просматривать не только ваши собственные клиенты, но и клиенты другого бренда.

      Если вы можете найти и сотрудничать с брендом со значительной клиентской базой, который не является вашим прямым конкурентом, как в примере с кампанией GoPro и Red Bull «Stratos», вы и другой бренд, вероятно, добьетесь огромного успеха в своем бизнесе. усилия по привлечению клиентов. Это беспроигрышная ситуация для всех участников.

      5.Внедрите вирусные компоненты в свой бизнес

      Эта стратегия включает в себя создание механизма, позволяющего существующим клиентам привлекать новых к вашему продукту. Для этого вам нужно встроить в свой продукт вирусные механизмы.

      Основное преимущество внедрения виральности в ваш продукт заключается в том, что вы можете привлечь больше клиентов без увеличения затрат на их привлечение. Это очень отличается от других каналов, где вам нужно потратить больше денег, чтобы получить больше пользователей.

      С виральностью ваши затраты на привлечение остаются постоянными, в то время как привлечение пользователей значительно увеличивается, поскольку существующая пользовательская база отвечает за привлечение новых пользователей.

      Все, что вам нужно сделать, это выяснить, что ваш бизнес может использовать в качестве стимула, чтобы побудить существующих клиентов привлечь новых пользователей, не оказывая существенного влияния на ваши затраты на привлечение клиентов.

      Dropbox — пример бренда, который эффективно использует эту стратегию для привлечения новых клиентов при одновременном снижении затрат на их привлечение.

      Компания придала своим продуктам виральный характер с помощью системы рефералов, где пользователи получали 500 МБ дополнительного хранилища за каждого друга, которого они пригласили.

      Источник

      6. Запустите маркетинговую рекламу на предпочитаемой вами платформе 

      Запуск рекламы не должен нарушать ваш бюджет, если у вас есть эффективная стратегия.

      Вы можете создать успешную стратегию привлечения клиентов и по-прежнему поддерживать низкие затраты при сохранении высокого качества посетителей.

      Как?

      Это можно сделать двумя способами: 

      Запустите узконаправленную рекламу

      Один из лучших способов убедиться, что вы привлекаете больше правильных типов клиентов для вашего бизнеса, — это показывать узконаправленную рекламу на предпочитаемой вами платформе.

      Вы должны определить и переопределить целевой рынок до мельчайших деталей, чтобы вы могли показывать рекламу квалифицированным клиентам.

      Например, вы можете рассмотреть следующее о своей целевой аудитории:

      • Сколько им лет?
      • Где они живут?
      • Чем они зарабатывают на жизнь?
      • Что им нравится и не нравится?
      • Был ли их семейный макияж?
      • Каковы их цели?
      • Какие у них проблемы?
      • Как ваш продукт или услуга может им помочь?

      Без ответов на эти и другие вопросы вам будет сложно найти правильных клиентов для вашего бизнеса, что в конечном итоге приведет к напрасным расходам на рекламу.

      Создать рекламу с высокой вовлеченностью

      Объявления, привлекающие большое внимание, такие как комментарии, реакции, лайки, публикации и т. д., обычно нажимают гораздо чаще, чем объявления с очень небольшим социальным подтверждением или без него.

      Но как добиться большого вовлечения в свою рекламу?

      Вот несколько способов рассмотреть:

      • Повысьте начальное взаимодействие, настроив таргетинг объявлений на страны с чрезвычайно низкой ценой за клик (CPC), такие как Бразилия, Филиппины и т. д.
      • Получите больше комментариев, показывая свою рекламу только поклонникам или последователям вашего бренда, и используйте убедительный призыв к действию (CTA) в тексте, чтобы ваша аудитория могла прокомментировать.
      • Вы также можете использовать пользовательскую аудиторию , чтобы показывать рекламу только посетителям вашего веб-сайта, чтобы повысить вовлеченность.

      7. Активное присутствие в социальных сетях

      Присутствие в социальных сетях больше не вариант, а необходимость, если вы хотите развивать свой бизнес в Интернете. Будь то активность на Youtube, Tik Tok, Twitter, Instagram или где-либо еще, социальные сети помогут стимулировать рост вашего бренда.

      И, если вы хотите опередить своих конкурентов, уже недостаточно просто быть замеченным, вы должны найти способы усилить свое присутствие, чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь больше клиентов в социальных сетях.

      Большинство ваших клиентов уже есть в социальных сетях, и если вы не активны там, то вы упускаете огромный рынок, которым в настоящее время пользуются ваши конкуренты.

      Время, проведенное в социальных сетях, составляет почти треть всего времени, проведенного в Интернете.

      Учитывая, что только в креативную рекламу на Facebook инвестируют более 3 миллионов компаний, легко понять, насколько эффективно этот маркетинговый канал может помочь вам привлечь новых клиентов для вашего бизнеса.

      Хорошая новость заключается в том, что поддерживать присутствие в социальных сетях необязательно дорого. Создание бизнес-аккаунтов на всех основных платформах, включая Instagram, Linkedin, Facebook и Twitter, бесплатно.

      Вы можете размещать рекламу на различных платформах или присоединяться к группам и дискуссиям, относящимся к вашей отрасли, предлагать полезные ответы и советы, делиться информативными сообщениями о своей отрасли и создавать себе репутацию эксперта в своей области.

      Одна из вещей, которая действительно стала популярной за последние год или два, — это прямые трансляции.Более того, существует множество вариантов программного обеспечения для потоковой передачи, которые позволяют вам транслировать себя одновременно на несколько платформ социальных сетей. Это здорово, потому что позволяет вам записывать один поток, но появляться во многих местах, что поможет вам взаимодействовать со своей аудиторией на нескольких платформах одновременно.

      Это также поможет вам быть в курсе событий, так что, когда клиенты будут нуждаться в таком продукте, как ваш, вы будете первым, о ком они подумают.

      8. Создание оптимизированных целевых страниц

      Среди многих различных стратегий привлечения клиентов одной из самых эффективных является оптимизация целевых страниц вашего продукта.

      Хорошо оптимизированная целевая страница поможет привлечь больше новых клиентов к вашим продуктам или услугам, предлагая ценную информацию, а также убедительный призыв к действию для облегчения конверсии.

      Но чтобы найти наиболее эффективную версию целевой страницы, вам необходимо провести A/B-тестирование и улучшить различные элементы, такие как изображения, заголовки, текст и т. д. 

      Ключ к тому, чтобы завоевать больше клиентов, состоит в том, чтобы продолжать настраивать и оптимизировать до тех пор, пока вы точно не узнаете, чего ваши клиенты хотят от вас, чтобы вы могли удовлетворить эти потребности.

      9. Используйте несколько каналов

      Существуют десятки каналов связи, которые вы можете использовать для общения со своими клиентами. Но некоторые из этих каналов более эффективны для вашего бизнеса, чем другие. Вы должны использовать несколько каналов, но тщательно выбирайте те, которые наиболее предпочтительны для вашей целевой аудитории.

      Блоги и информационные бюллетени по электронной почте являются одними из наиболее распространенных примеров, но с ростом потребления видеоконтента все больше и больше компаний начинают сосредотачиваться в основном на видеоканалах, таких как TikTok и YouTube, в рамках своих маркетинговых стратегий.Благодаря множеству онлайн-редакторов видео мы можем создавать красивые видеоролики в пару кликов.

      Вот список самых популярных каналов для вашей кампании по привлечению клиентов:

      • Органический поисковый маркетинг
      • Курсы PLR
      • Виртуальные прямые трансляции
      • Платные социальные сети
      • Органический маркетинг в социальных сетях
      • Маркетинг влияния
      • Программы направления клиентов
      • Маркетинг по электронной почте
      • Партнерский маркетинг

      В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете даже рассмотреть возможность использования офлайн-стратегий привлечения клиентов, таких как маркетинг событий, баннеры, рекламные щиты, наклейки и QR-коды.

      10. Не забывайте об удержании клиентов

      Удержание клиентов — это не то же самое, что привлечение клиентов. Тем не менее, по-прежнему важно сосредоточиться на удержании, даже когда вы создаете и запускаете кампании по привлечению клиентов для своего бизнеса.

      Сосредоточьтесь на предоставлении превосходного обслуживания на протяжении всего жизненного цикла клиента. Создав отличный опыт с первого прикосновения, вы сможете удержать больше клиентов, а это значит, что вам не придется постоянно тратить кучу денег на привлечение новых клиентов.

      Перенацелить старых клиентов

      Чтобы сосредоточиться на удержании клиентов, лучше всего начать с перенацеливания на старых клиентов. Это может значительно повысить ваши усилия по привлечению клиентов, особенно если с тех пор, как этот клиент в последний раз покупал у вас, прошли годы.

      По большей части это лицо больше не может называться существующим клиентом. Повторное вовлечение и вовлечение их в ваш бизнес очень похоже на привлечение нового клиента.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*