Консалтинговых услуг: виды и классификация, стоимость на российском рынке

Содержание

Предоставление консалтинговых услуг

Раздел находится в стадии наполнения.

Населенный пункт

Тюменский район, р.п. Богандинский2,33 на юго-запад от деревни КазанкаБоровскийЕкатеринбургИшимКаскараКурганМоскваНефтеюганскНижняя ТавдаОмскОнохиноСтрехниноСургутТарко-СалеТоболово ТобольскТюменская область, Уватский район, п.ТуртасТюменский район, д.Дударева,Тюменский район, с. КаменкаТюменьУватУпоровоХанты-МансийскЯлуторовскпос. Байкаловос. Мининос. Омутинскоес.Ембаево

Отрасль

НКОПроизводствоСМИСтроительствоТорговляУслуги

Вид деятельности

3D графика и анимация45.11.2 Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах71.20.8 — Сертификация продукции, услуг и организаций74.20 Деятельность в области фотографииАвтосалон Аквачистка/ химическая чистка текстильных и меховых изделийАлкогольная продукция АрендаАренда дорожно-строительной техникиАренда дорожно-строительной техникиАрхитектурное и строительное проектированиеБанковская деятельностьБлаготворительный фондБлагоустройство, обрезка и снос деревьев, мойка фасадов, уборка снега и наледи с территории и кровли, ремонтные работы, вентиляция, кондиционирование.Газеты и журналыГеофизические работыГидро-динамические исследования нефтяныхи газовых скважинГостиничный и ресторанный бизнесДевелоперская деятельностьДевелопмент жилой недвижимостиДевелопмент коммерческой недвижимостиДеревообработка Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам Деятельность в области метрологииДеятельность в области отдыха и развлеченийДеятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием.Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозкамиДеятельность консультативная и работы в области компьютерных технологийДеятельность по предоставлению прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечениюДеятельность прочих общественных организаций не включенных в другие группировкиДеятельность таксиДеятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлеченийДеятельность туристических агентствДеятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологийДорожное строительствоЖивотноводствоЖилищно-коммунальное хозяйствоИнжиниринговое сопровождениеИнформационные технологииИнформационные услугиИнформационный порталИсследование конъюнктуры рынкаКонсультационные услугиКонсультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления Координация деятельности потребительских обществЛесозаготовкиЛизингЛогистикаМедицинская деятельностьМедицинские услугиМетрологическое обеспечениеНаучно-исследовательские работыНегосударственное пенсионное обеспечение, в том числе досрочное негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное пенсионное страхованиеНефтепереработка, газопереработка и нефтехимияОбеспечение производственных предприятий оборудованиемОбразованиеОбслуживание желых/нежилых помещенийОбщественное питаниеОбъединение предпринимателейОбъединение предпринимателей, оказывающих юридические и консалтинговые услугиОбъединение теплоснабжающих и теплосетевых организацийОптовая продажа нефтепродуктовОптовая торговля производственным электрическим и электронным оборудованием, включая оборудование электросвязи, прочими машинами, приборами, оборудованием общепромышленного и специального назначенияОптовая торговля строительными материаламиОптовая торговля ювелирными изделиямиОптово-розничная торговля компьютерной техникиОптово-розничная торговля сантехническими материаламиОрганизация торгов Перевозка сборных грузов по РоссииПереработка вторичных полимеровПереработка и консервирование овощейПереработка и консервирование рыбо- и морепродуктовПереработка углеводородного сырьяПереработка, реализация мясной продукцииПолиграфическая деятельность Посреднические услуги на рынке недвижимостиПоставка, обслуживание нефтегазового оборудованияПредоставление займов и прочих видов кредитаПредоставление консалтинговых услуг Предоставление услуг электросвязиПроектирование и производство интерьерных лестницПроектирование, обслуживание и ремонт оборудования связиПроектно-изыскательские работыПроизводств продукции из мясаПроизводство алкогольной продукцииПроизводство бетонаПроизводство бетонных и железобетонных конструкцийПроизводство водоочистных сооружений Производство геосинтетических материаловПроизводство запасных частейПроизводство земляных работПроизводство зерновых и зернобобовых культур Производство и монтаж светопрозрачных конструкцийПроизводство игр и игрушекПроизводство изделиз из металла Производство изделиз из резиныПроизводство изделий из пластмассыПроизводство изделий из стеклаПроизводство изделий народных художественных промысловПроизводство инновационного бетона Производство кинофильмов, видеофильмов и телевизионных программПроизводство компьютеровПроизводство кровельных работПроизводство лекарственных средствПроизводство лифтовПроизводство мебелиПроизводство минераловатной теплоизоляцияПроизводство минеральных вод и других безалкогольных напитковПроизводство минеральных удобрененийПроизводство молочной продукции Производство мороженогоПроизводство мяса и мясопродуктовПроизводство натуральной косметикиПроизводство нетканных текстильных материалов и изделий из них, кроме одеждыПроизводство нефтегазопромыслового оборудования Производство оборудования для предприятий и организаций общественного питанияПроизводство общестроительных работПроизводство отделочных и завершающих работПроизводство перфорацилнных систем и кумулятивных зарядов Производство приборов и аппаратуры для автоматического регулирования или управления Производство прочей неметаллической минеральной Производство расходо-измерительной техникиПроизводство строительных материаловПроизводство текстильной продукции Производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного храненияПроизводство штуботПрокат бытовых изделий, присмотр за детьмиПромысловые газогидродинамические и газоконденсатные исследованияПромышленный клинингРазведение прочих пород КРСРазвитие ипотечного кредитованияРазработка песчаных карьеровРазработка проектов промышленных процессов и производствРаспиловка и строгание древесиныРаспространение и сопровождение СПС «консультантПлюс»РастениеводствоРеализация, внедрение, сопровождение программного обеспеченияРеклама, маркетингРемонт машин и оборудованияСвиноводствоСдача в аренду собственных нежилых помещенийСистемы безопасности, пожарная безопасность, навигацияСохранение и восстановление памятников истории и культурыСтанция технического обслуживанияСтрахованиеСтроительно-монтажные работыСтроительство автомобильных дорогСтроительство жилых/нежилых зданий ТелекоммуникацииТорговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностямиТорговля мебельюТорговля минеральными удобрениямиТорговля оптовая замороженными пищевыми продуктамиТорговля оптовая зерном, семенами и кормами для сельскохозяйственных животныхТорговля оптовая и розничнаяТорговля оптовая металлами в первичных формахТорговля оптовая неспециализированнаяТорговля оптовая фармацевтической продукциейТорговля пищевыми продуктамиТорговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах.Торговля товаровами народного потребленияТорговля холодильным оборудованием, монтаж и сервисное обслуживание ХОТранспортные услугиУтилизация автомобильных шинУтилизация нефтяных отходовФизкультурно-оздоровительная деятельность Финансовые услугиЭнергообеспечение Юридические услугииндивидуальный пошивпансионат по уходу за пожилыми людьми и инвалидами

Член палаты Найти

  1. Адрес: 625048, Россия, г. Тюмень, ул. Свердлова 5 Корпус 2

  2. Адрес: 625000, ТЮМЕНЬ. УЛ.ШИЛЛЕРА. Д.34, КОРП. 1/1

  3. Адрес: 626150, Тюменскя область, г. Тобольск, 10 мкр. Д. 39, оф. 54

  4. Адрес: 625002, Тюмень ул. Водопроводная д.6

  5. Адрес: 625003, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Ипподромская, д. 27 а

Обзор рынка консалтинговых услуг самарской области

Рынок консалтинговых услуг в последнее время представляется одним из самых быстро развивающихся рынков во всем мире. Рост данного рынка составляет 15 — 20% в год, это в 2 — 3 раза опережает темпы роста рынка продовольственных товаров. Обычным для развитых стран стало положение, когда управляющие даже очень больших корпораций принимают стратегические решения на основе рекомендаций консультантов. В том числе это касается и органов государственной власти. Например, Пентагон часто приглашает консультантов для разработки стратегических решений государственного значения. Даже компании, являющиеся лидерами в своих областях деятельности, пользуются услугами консалтинговых фирм, желая улучшить свою деятельность или переориентировать свою работу на более выгодные условия ведения бизнеса.

Актуальность исследования рынка консалтинговых услуг обуславливается тем, что консалтинговая деятельность, базирующаяся на оказании интеллектуальных услуг организациям, представляется на сегодняшний день фактором повышения их производительности и, как следствие, конкурентоспособности [2].

Объектом исследования в данной статье является рынок консалтинговых услуг Самарской области. Предметом исследования — состояние регионального рынка консалтинговых услуг и проблемы его развития.

Цель данного исследования заключается в попытке выявления причин, препятствующих повышению эффективности консалтинга в Самарской области.

В соответствии с целью исследования предполагается решить следующие основные задачи:

  1. Рассмотреть результаты исследований эффективности консалтинговых услуг в Самарской области;
  2. Проанализировать состояние Самарского рынка консалтинговых услуг и выявить проблемы его развития и причины данных проблем.

Рынок деловых услуг Самарской области имеет свои особенности, как и любой другой региональный рынок деловых услуг. Это обуславливается как экономическим состоянием региона, особенностями предприятий, доминирующих в регионе, так и нормативно-правовой базой, существующей в регионе [1].

Предпринимательский консалтинг в настоящее время наиболее значим среди малых и средних предприятий Самарской области [6]. Это в большей степени связано с тем, что в последние время владельцы предприятий стремительно передают административные и управленческие функции опытным менеджерам. Совместная работа консультантов с опытными управленцами получается значительно результативнее. Обе стороны осознают значимость стратегии, а молодые менеджеры зачастую не понимают, как использовать свои знания на практике [4]. В настоящее время малый и средний бизнес, бесспорно, нуждается в оказании консалтинговых услуг и является активным потребителем этого рынка, но спрос на подобные услуги в разных областях деятельности имеет свои характерные черты.

Любое предприятие, работающее в современных нестабильных условиях, на различных стадиях своего развития и в различных ситуациях нуждается в тех или иных консультационных услугах, оказываемых другими организациями. Востребованность этих услуг зависит от большого ряда условий, в первую очередь, от характера самих услуг. Консалтинговые услуги могут обслуживать как текущую работу компании, тогда потребность в консалтинге будет стабильной (доступ в Интернет, бухгалтерское обслуживание, предоставление информации, реклама и др.), так и проблемы, которые часто возникают в организациях (поиск партнеров, консультации по юридическим и финансовым вопросам, регистрация и ликвидация предприятий, подбор кадров и др.). Кроме этого, уровень востребованности консультационных услуг зависит от внутрифирменных характеристик, таких как финансовое состояние, наличие собственных опытных специалистов, положение на рынке и т.д.

В работе [1] были выявлены консалтинговые услуги, которые необходимы бизнес — структурам и степень их удовлетворенности на основании проведения анкетирования глав малых и средних предприятий, осуществляющих свою деятельность в Самарской области.

Проведенное исследование было направлено на потребителей консультационных услуг: агентов компаний среднего и малого бизнеса абсолютно всех организационных форм в г.о. Тольятти. Задача проведения анкетирования — это оценка востребованности услуг и удовлетворенности потребителей, а также определение проблем функционирования предприятий малого и среднего бизнеса. В анкетировании участвовали 25 респондентов. В итоге обработки анкет были получены следующие результаты. В ответе на вопрос о сущности консалтинга, большая часть респондентов (78%) дали ответ, что консалтинг — это советы, помощь, рекомендации и консультации для правильного ведения бизнеса. 12% опрашиваемых ответили, что консалтинг развивает бизнес, делает его более эффективным [1].

Большая часть респондентов, в ответ на вопрос о количестве консалтинговых проектов, в которых они принимали участие, указала в границах от 3 до 5. Эти результаты показывают позитивную направленность, потому как консалтинговые компании функционируют в Самарской области с начала 90-х годов и большое количество предприятий смогло не раз воспользоваться их услугами [1].

По результатам анализируемого исследования сделан вывод о том, что чаще всего в консалтинге нуждаются предприятия на коммерческой основе. Именно эти предприятия ведут свою деятельность в настоящее время в обстоятельствах нестабильной внешней среды и жесткой конкуренции, исходя из этого, им приходится часто обращаться за консультациями в консалтинговые компании.

Отношение клиентов к консультантам консалтинговых компаний представлено в таблице 1 [1].

Таблица 1. Отношение клиентов к консультантам консалтинговых компаний

№ п/п

Утверждение

Количество ответов

1

2

3

1

Консультанты являются катализаторами изменений в организации

7

2

С помощью консультантов клиент быстрее достигает своих целей

10

3

Консалтинговые проекты вносят ценный вклад в бизнес большинства клиентов

20

4

Консультанты предлагают новые идеи для бизнеса

6

5

Консультанты больше развивают идеи клиентов, реже предлагают собственные

5

6

Большинство результатов консультирования хороши сами по себе, но не могут быть внедрены

6

7

Услуги консультантов в настоящее время дорогостоящи

9

8

Большинство результатов консультирования теоретически хороши, но не могут быть внедрены на практике

4

Согласно результатам анкетирования можно сделать вывод, о том, что большая часть респондентов высказала положительное отношение как к консалтинговым проектам, так и к самим консультантам. В основном респонденты считают, что консалтинговые проекты привносят значимый вклад в развитие бизнеса и консультанты могут помочь быстрее достичь поставленных целей.

Кроме того, большие ожидания от консалтинга в некоторых случаях приводят к разочарованию со стороны клиентов. На это указывают утверждения респондентов о том, что консультанты редко предлагают свои идеи и нелояльны к клиентам.

В таблице 2 приведены причины, согласно которым предприятия обращаются за помощью к консалтинговым компаниям [1].

Таблица 2. Основные причины обращения к консалтинговым компаниям

№ п/п

Причина

Количество ответов

1

2

3

1

Желание научиться у других

15

2

Нехватка собственных ресурсов для решения возникающих время от времени проблем

15

3

Необходимость выхода из кризиса

9

4

Необходимость независимого взгляда со стороны

10

5

Потребность в самом новом

11

6

Признание необходимости изменений

7

7

Потребность в обосновании независимыми экспертами управленческих решений, принятых руководством

4

8

Желание облегчить внутренние процессы

3

9

Необходимость в обучении руководства и персонала организации технологии управления, повышения качества и эффективности деятельности через консультирование

5

В качестве основной причины обращения к консалтинговым компаниям выступает нехватка работников, времени, знаний, навыков и желание научиться у других. Далее приведены проблемы, из-за которых реализованный консалтинговый проект в Самарской области нельзя было назвать эффективным. Так, в ответах на вопрос об успешности консалтингового проекта 6 респондентов назвали «вполне эффективной» его реализацию, 4 респондента — «эффективной», 17 респондентов — «оптимальной» [5].

Из числа основных проблем, из-за которых проект не реализовывался так, как предполагалось первоначально, 86% респондентов высказали низкое качество планирования консалтингового проекта, невозможность применимости на практике идей консультанта, плохо подобранную команду консультантов и нехватку времени.

Основные причины, влияющие на выбор того или иного консультанта это репутация фирмы, цена, специфическая рекомендация и ссылки на прошлых клиентов. 90% опрашиваемых отметили, что репутация консалтинговой компании важна для клиента, а 85%, опираясь на свой опыт, с большой вероятностью обратятся к консультантам снова. 17 опрашиваемых утверждают, что в их организации нет внутренних консультантов, оказывающих консультационные услуги [1].

Рынок консалтинга в Самарской области находится в стадии становления. Если крупные платежеспособные предприятия уже «разобраны» столичными и западными консультантами, то на долю самарских агентств выпадает работа с более многочисленным сегментом среднего бизнеса. Ограниченность спроса тормозит развитие консалтинговых фирм [4].

По оценкам аналитиков рынка, в регионе найдется не более десятка компаний, которые могут предложить некий комплекс консультационных услуг. По мнению директора группы компаний «Современные технологии управления» Я. Зайцева, региональные компании, как правило, профессионально специализируются на одном-двух направлениях консалтинга, хотя формально могут предложить и более широкий спектр услуг. К консалтингу принято относить услуги в сфере управленческого и финансового консультирования, маркетинга, рекламы и PR, аудита, оценки, а также консультации в области информационных технологий, подбора и управления персоналом, права. Для реализации комплексного подхода местным фирмам не хватает потока заказов, позволяющих наработать опыт, и финансовых ресурсов, необходимых для подготовки и содержания большого числа квалифицированных консультантов.

Местный рынок уже практически поделен между несколькими крупными игроками. Остальные фирмы, для которых консалтинг не является профильным бизнесом, реальной конкуренции лидерам не составляют. Среди наиболее известных агентств, работающих в разных сегментах консалтинга, можно отметить фирмы «СИТИ», «Эволюция», «СТУ», «Союз-Консалт», «Самарская школа бизнеса», «Поволжский центр развития», «СИМС-груп», «Комсофт».

Для подавляющего числа Самарских предприятий консалтинг по-прежнему остается экзотикой. Основным потребителем консалтинговых услуг является крупный бизнес «Только один проект с ВАЗом приносит компании «Эрнст&Янг» несколько миллионов долларов», — считает Чуркин. Наиболее мощные губернские предприятия прибегают к услугам столичных консалтинговых агентов. На долю Самарских консультантов выпадает преимущественно работа со средним бизнесом. По оценкам участников рынка, сегодня к помощи консультантов периодически обращаются не более 10% предприятий среднего бизнеса.

Основной причиной недостаточной востребованности консалтинга в региональном масштабе эксперты считают недооценку топ-менеджерами предприятий роли внешних консультантов в управлении бизнесом [2].

Тенденция роста спроса на услуги консультантов со стороны малого бизнеса в настоящее время не наблюдается. По мнению директора консультационной группы «Эволюция» Дмитрия Чуркина, расходы на управленческий консалтинг для мелкого бизнеса непосильны. Поступательное развитие рынка консалтинга в Самарской области обеспечивается преимущественно за счет роста рынка управленческих и ИТ-консультаций, существенный рост наблюдается и в секторе консультационных услуг на финансовых рынках. Во всех остальных секторах консалтинга — аудит, оценка, юридические услуги — рост уже прекратился и идет просто перераспределение сфер влияния между консультантами. Емкость Самарского рынка управленческого консалтинга, по мнению Чуркина, оценивается примерно в $4-5 млн в год. При этом емкость регионального рынка растет медленнее, чем в Москве. К сожалению, регионы по темпам экономического развития с каждым годом все больше отстают от столицы.

По мнению экспертов, существенную роль в стимулировании рынка консультационных услуг играет пропаганда и продвижение консалтинга в целом. Однако надеяться на централизованную помощь государственных структур в этом плане вряд ли приходится, а вкладывать серьезные собственные средства в популяризацию идеи о пользе консалтинга местные консультационные центры тоже не готовы [3].

Большое развитие малого предпринимательства в Самарском регионе имеет сельское хозяйство, а также оптовая и розничная торговля; ремонт транспортных средств, мотоциклов, предметов личного пользования и бытовых изделий. Так же следует отметить, что количество людей, занятых в предпринимательстве, в среднем соответствует количеству малого бизнеса.

Одним из способов улучшения деятельности малого и среднего бизнеса в Самарской области является обращение в консалтинговые компании и формирование портфеля предложений. Это даст возможность одновременно выявить и предупредить негативные последствия влияния внешних и внутренних факторов среды (экономической, политической, правовой, социальной, экологической) в малом и среднем бизнесе.

Таким образом, малому и среднему бизнесу в Самарском регионе просто необходимы деловые услуги, такие как консалтинг. В качестве главной причины, по которой предприятия обращаются к консультационным услугам, выступает недостаток собственных ресурсов и желание научиться у других. Среди основных проблем недостаточных темпов развития консалтинга в Самарском регионе можно назвать низкое качество планирования консалтинговых проектов, невозможность применимости на практике идей консультанта, плохо подобранную команду консультантов и нехватку времени на реализацию проектов у руководителей предприятий-клиентов.

В целом консалтинг необходим для прояснения неопределенности, появляющейся в процессе подготовки, принятия и реализации важных управленческих решений. Именно неопределенность в сфере управления стимулирует спрос на деловые услуги, причем чем она выше, тем больше спрос.

Сертификация консалтинговых услуг — получить помощь в оформлении сертификата

Консалтинговая деятельность предполагает оказание консультационных услуг руководителям различного уровня по широкому перечню вопросов (финансовым, юридическим, технологическим, коммерческим и другим). Цель консалтинга состоит в предоставлении помощи директорам компаний, начальникам отделов и иным сотрудникам, занимающим управленческие должности, в решении производственных и организационных задач.

Услуги по обучению населения на курсах оказывают физическим лицам, заинтересованным в получении новой специальности, знаний и профессиональных навыков. Это весьма востребованное направление деятельности, которое дает возможность каждому желающему освоить новую профессию или пройти переподготовку.  

Подлежит ли консалтинговая деятельность и обучение населения обязательной оценке?

Сертификация консалтинговых услуг в настоящее время проводится на добровольной основе (это относится и к обучению населения). Целью данной процедуры является подтверждение соответствия выполняемой работы действующим нормам и стандартам. По ее результатам предпринимателю выдается добровольный сертификат, максимальный срок действия которого  составляет 3 года.

Согласно ГОСТ Р 57488-2017 консалтинг относят к вспомогательным услугам по ведению бизнеса. Указанным нормативным актом установлены требования к их оказанию, а также критерии, по которым выполняется оценка качества.

К числу требований, предъявляемых к подобному деятельности, относят:

  • безопасность по отношению к жизни, здоровью, имуществу потребителей;
  • социальную ответственность за результаты работы;
  • функциональное соответствие – включает точность и своевременность оказания выполняемых услуг;
  • гибкость – определяется способностью реагировать на различные изменения условий работы;
  • информативность – исполнители должны иметь свой сайт, на котором предоставлять для ознакомления потенциальных клиентов полную и достоверную информацию об оказываемой деятельности.

Если организация соблюдает перечисленные требования, то пройти процедуру сертификации в установленном порядке не составит труда. Сделать это максимально быстро и с минимальными затратами можно с помощью специалистов портала «1ОКНО».

Важно! По общему правилу, сертификация услуг осуществляется в добровольном порядке. Но, если претендент желает вступить в ассоциацию консалтинговых компаний, следует предварительно ознакомиться с правилами членства в такой организации. Зачастую подтверждение соответствия в подобных ситуациях является обязательным требованием.

Для чего нужен сертификат?

Несмотря на то, что сертификат на консалтинговые услуги, а также деятельность по обучению граждан, является добровольным разрешительным документом, многие предприниматели заинтересованы в его оформлении. Их позиция обусловлена наличием следующих преимуществ:

  • рост доверия потребителей;
  • привлечение новых клиентов;
  • укрепление позиций компании на рынке;
  • повышение показателей конкурентоспособности;
  • возможность принимать участие в тендерах и сотрудничать с крупными фирмами.

Узнать стоимость

Порядок проведения оценочной процедуры

Добровольная сертификация услуг по обучению населения и консалтингу состоит из следующих стадий:

  • подача заявки в центр сертификации;
  • подготовка перечня документов;
  • проведения независимого аудита;
  • получения заказчиком подтверждающего документа.

Оценка соответствия деятельности проводится по следующим показателям:

  • наличие компетентного персонала;
  • доступность и открытость информации о субъекте предпринимательской деятельности;
  • наличие необходимого опыта;
  • отсутствие в реестре недобросовестных исполнителей;
  • отсутствие жалоб со стороны клиентов и судебных разбирательств;
  • и иным критериям.

Если перечисленные параметры отвечают установленным нормам, то заявителю выдается добровольный сертификат.

Какие документы нужны для получения сертификата?

Для проведения сертификации услуг по обучению потребуется предоставить следующее:

  • заполненную заявку;
  • комплект уставных и регистрационных документов;
  • перечень видов деятельности;
  • подтверждение наличия материально-технической базы – помещений, соответствующих санитарным и пожарным нормам, необходимого оборудования и технических средств, информационных ресурсов;
  • документы, подтверждающие наличие квалифицированных специалистов – копии трудовых книжек и свидетельств и повышении квалификации.

Остались вопросы? Чтобы получить бесплатную консультацию, оставьте заявку на сайте.

1.4. Общие и специфические черты консалтинговых услуг

Учебники по экономике

1.4. Общие и специфические черты консалтинговых услуг

  Описывая черты консалтинговых услуг, можно выделить общие черты — присущие всем видам услуг и специфические черты — характерные только для консалтинговых услуг.
  Общими чертами услуг являются:
  1. Неосязаемость услуг (нет цвета, запаха). Потребитель способен оценить качество только после получения услуги. Стремясь снизить риски, клиенты анализируют внешние признаки качества услуг, а именно поведение персонала, местоположение офиса, качество рекламных материалов, наличие рекомендаций и др.
  Преодолеть неосязаемость консалтинговые компании могут с помощью:
  а) развития бренда;
  б) выработки имиджевой политики;
  в) предоставления клиентам информации о предыдущем опыте в виде отзывов;
  г) предоставление клиентам обезличенных отчетов о предыдущих консалтинговых проектах;
  д) расчета стоимости работ в зависимости от предполагаемых результатов (такой способ ценообразования возможен лишь для некоторых отраслей консалтинга).
  2. Неотделимость от источника. Консультант является составной частью услуги, что предъявляет высокие требования к его профессиональным качествам и коммуникативным навыкам. Кроме того, консалтинговые услуги практически невозможно распространять через посредников.
  Преодолеть неотделимость от источника консалтинговые компании могут с помощью:
  а) усиления мотивации персонала;
  б) развития технологий консультирования;
  в) разделения процесса консультирования на простые этапы, допускающие участие менее квалифицированного персонала;
  г) формализации опыта и знаний консультантов через создание баз знаний и экспертных систем.
  3. Непостоянство качества. Однотипные услуги разных консультантов могут существенно различаться по своему качеству. Качество услуг зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, мотивации. Кроме того, качество услуг одного и того же консультанта может быть по-разному оценено различными клиентами.
  Преодолеть непостоянство качества консалтинговые компании могут с помощью:
  а) создания системы контроля качества услуг;
  б) отслеживания удовлетворенности клиентов качеством услуг на промежуточных этапах.
  4. Несохраняемость. Услуги невозможно хранить. Консалтинговые компании не могут делать «отчеты про запас» или «на продажу».
  Преодолеть несохраняемость услуг консалтинговые компании могут с помощью:
  а) Привлечение нештатных сотрудников в пиковое время;
  б) выполнения части работ персоналом клиента;
  в) установления дифференцированных цен в зависимости от сезона. Консалтинговые услуги имеют ряд характеристик, отличающих их от услуг в целом и влияющих на их развитие.
  Специфические черты консалтинговых услуг:
  1. Профессиональность потребителей консалтинговых услуг. Высший менеджмент компании, на который ориентированы консалтинговые услуги, является профессиональным потребителем, поэтому предлагать ему ус — луги должны только самые профессиональные продавцы, знающие все о данной услуге.
  2. Ограниченное число потребителей услуг. Обычно консалтинговыми услугами пользуются находящиеся в стадии роста или развития ведущие компании.
  3. Тесное общение потребителя и поставщика услуг
  4. Консалтинговые услуги не являются предметом первой необходимости. За консалтинг никогда не отдают последние деньги.
  3. Тот, кто принимает решение о заказе консалтинговых услуг, обычно платит не из собственных средств, а из средств фирмы.
  4. Географическая концентрация клиентов и консультантов. По оценке экспертов большинство клиентов и консалтинговых компаний сосредоточено в Москве.
  5. Государство является активным потребителем консалтинговых услуг.
  6. Высокое влияние торговой марки на выбор поставщиков услуг и как следствие, высокая ценовая надбавка за марку. Сила торговой марки консалтинговой компании является одним из наиболее серьезных барьеров выхода на рынок новых конкурентов. Создание марки — это дорогой и длительный процесс, но без него шансы на успех консалтинговой компании равны нулю.
  7. Потребители больше доверяют советам других людей, чем рекламе. Для использования этого факта консалтинговым компаниям необходимо со — бирать рекомендации у своих клиентов.
  8. Высокая лояльность клиентов. Удовлетворенные клиенты проявляют высокую лояльность по отношению к своему консультанту. У известных консалтинговых компаний 80- 90 % клиентов — повторные клиенты.
  9. Консалтинговые услуги имеют длительный процесс продажи. Процесс переговоров может длиться и полгода, и год.
  10. Уникальность. Услуги большинства консультантов нестандартны, поэтому нельзя сравнивать цены различных консультантов.
  11. Слабовыраженный сезонный характер. Несмотря на то, что в целом динамика спроса на консалтинговые услуги совпадает с динамикой деловых циклов, следует отметить, что резкие сезонные колебания практически отсутствуют. Проблемы сезонности относятся к небольшим компаниям и связаны со свойственным им общим уровням нестабильности потока заказа.
  12. Критичность факторов конфиденциальности. Для клиентов принципиально важно, чтобы все, что он обсуждает с консультантом, оставалось только между ними.
  13. Высокая мобильность услуг. Прямым следствием нематериальности услуги является возможность ее легкого переноса. Консалтинговые услуги не требуют капитального оборудования, поэтому компаниям нет необходимости открывать офисы по всей стране. В связи с этим локальные компании не имеют серьезного преимущества с точки зрения их месторасположения перед национальными или глобальными, хотя, безусловно, существуют серьезные культурные проблемы. Импорт и экспорт консалтинговых услуг в последнее время развивается чрезвычайно активно.
  14. Необратимость услуг. Многие консалтинговые услуги приводят к необратимым изменениям в состоянии клиентской организации. Покупая такие услуги, клиенты идут на существенный риск, даже работая с известнейшими консалтинговыми компаниями [8].


СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ | Жуков

1. Блинов, А. О. Управленческое консультирование : учебник для магистров / А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. — М. : Дашков и К°, 2013. — 212 с.

2. Маринко, Г. И. Управленческий консалтинг : учеб. пособие / Г. И. Маринко. — М. : ИНФРА-М, 2005 — 381 с.

3. Посадский, А. П. Консультационные услуги в России : Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей / А. П. Посадский, С. В. Хайниш. — М. : Финстатинформ, 2007. — 176 с.

4. Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. — М. :Эксмо, 2006. — 432 с.

5. Салтыков, В. А. Совершенствование организации управленческого консалтинга : монография / В. А. Салтыков. — Саарбрюккен : LAP LAMBERT Academic Publishing, 2013. — 108 с.

6. Скандальный аудитор Arthur Andersen намерен вернуться на рынок [Электронный ресурс] — Режим доступа : http://www.rbc.ru/economics/02/09/2014/570421919a794760d3d41255 (дата обращения : 12.09.2017).

7. EYGlobalreview 2016 [Электронный ресурс]. — Режим доступа :http://www.ey.com/gl/en/about-us/our-global-approach/global-review/global-review-2016-facts-and-figures (дата обращения : 05.09.2017).

8. FEACO — Our objectives and activities [Электронный ресурс] — Режим доступа : http://www.feaco.org/aboutfeaco/objectives (дата обращения : 24.07.2017).

9. ICMCI — Global Consulting Community [Электронный ресурс] — Режим доступа : https://www.cmc-global.org/content/global-consulting-community (дата обращения : 21.09.2017).

10. LexisNexis Predictions for the Consulting Industry in 2016 [Электронныйресурс] — Режимдоступа : https://www.lexisnexis.nl/__data/assets/pdf_file/0005/256352/Consulting-Industry-Report.pdf (датаобращения : 21.09.2017).

11. Size of Global Сonsulting Industry [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.consultancy.uk/consulting-industry/global (дата обращения : 07.09.2017).

Продвижение консалтинговых услуг – раскрутка сайтов в ВебРост


Консалтинг – чрезвычайно конкурентный сегмент, поэтому для привлечения клиентов необходимо использовать все доступные каналы. Компании, работающие в этой сфере, должны иметь интернет-представительство, с помощью которого можно повысить узнаваемость, вести деятельность дистанционно. Продвижение консалтинговых услуг в интернете – оптимальное решение, позволяющее искать новых клиентов и увеличивать прибыль. Если вы находитесь в процессе выбора честного и ответственного подрядчика, то можете обратиться в веб-агентство «ВебРост».

Как выполняется продвижение сайта консалтинговой компании: этапы

Более 70% клиентов предпочитают искать и заказывать услуги в интернете. Поэтому сайт – это необходимость, позволяющая максимально расширить аудиторию, использовать современные рекламные каналы, управлять мнениями. До начала раскрутки необходимо определить цели, например, привлечение клиентов, первые позиции в ТОПе или улучшение репутации. На базе целей и анализа конкурентной среды составляется стратегия продвижения сайта консалтинговой компании. В нее будут включены следующие работы:

  • устранение ошибок, информация о которых собирается с помощью аудита;
  • улучшение юзабилити, выполнение перелинковки;
  • добавление элементов, необходимых для дистанционной коммуникации;
  • выбор приоритетных ключевых слов, по которым будет выполняться продвижение;
  • составление релевантных метатегов;
  • подготовка, загрузка, оптимизация контента;
  • создание дополняющего контента: фото, видео, другой;
  • внешнее продвижение с помощью обратных ссылок;
  • работа с отзывами, необходимая для укрепления хорошего имиджа;
  • запуск рекламных кампаний в сетях, представляющих наибольший интерес для вашего бизнеса.

Тип и объем работ зависит от вида сайта, региона, других, но не менее важных факторов. В нашем веб-агентстве вы можете заказать не только раскрутку, но и создание сайта, техническое сопровождение, другие работы. Мы поможем зарегистрировать подходящее доменное имя, выбрать хостинг, создать группы в социальных сетях – беремся за работы, которые необходимы для успешного продвижения вашего бизнеса.

Почему стоит обратиться в веб-агентство «ВебРост»?

  1. Опыт. Мы давно оказываем услуги по продвижению и созданию сайтов, располагаем командой специалистов, современным оборудованием, софтом. Хорошо знакомы с требованиями поисковых систем, знаем, что хочет увидеть и получить ваш клиент.
  2. Работа под ключ. Мы выполняем все работы поэтапно с оглядкой на особенности бизнеса заказчика: регион, наличие наземных офисов, целевая аудитория, уровень конкурентов, перспективы для дальнейшего развития, иное. Опытная команда выполнит продвижение быстро, но без ущерба для качества. Заказчик будет получать отчеты, результаты аналитических данных.
  3. Уникальность каждого проекта. До начала работы мы тщательно изучим ваш бизнес и нишу, поэтому создадим уникальные и конкурентоспособные стратегии. Отсутствие вторичности выгодно выделит ваш сайт на фоне других, что важно для потенциального клиента.
  4. Цены. Мы устанавливаем доступные цены, а также предоставляем бесплатные услуги, например, выполняем предварительный аудит сайта.

Результаты продвижения консалтингового сайта

Продвижение позволит получить следующие результаты:

  • увеличение притока трафика на сайт;
  • повышение конверсии;
  • повышение процента постоянных клиентов;
  • даст возможность оказывать услуги дистанционно, что очень важно в сложившихся условиях;
  • позволит подчеркнуть все сильные стороны услуги;
  • поможет собрать личную контактную базу, которая нужна для рассылки, уведомления клиентов о новых предложениях, акциях и т. д.

Укрепление положительного имиджа, качественно настроенная реклама, запуск сарафанного радио – это процессы, обеспечивающие бизнес не только новыми клиентами, но и партнерами. Положительная динамика будет заметна через 1-2 недели после старта обновленного ресурса. Все инвестиции, вложенные в продвижение, вернутся с процентами. Для уточнения деталей сотрудничества, заказа расчета цены или бесплатного аудита сайта заполните форму обратной связи. Мы перезвоним вам в ближайшее время!

5. Специфические черты консалтинговых услуг.

1.Профессинальность потребителей.

2.Ограниченное число потребителей.

3.Тесное взаимоотношение поставщика и потребителя.

4.Не являются предметом первой необходимости.

5.Географическая концентрация клиентов и консультантов.

6.Государство является активным пользователем.

7.Высокое влияние торговой марки на выбор поставщиков и как следствие высокая надбавка за торговую марку. Репутация является наиболее серьезных барьеров для выхода на рынок новых конкурентов.

8.Потребители доверяют больше советам, а не рекламе.

9.Высокая лояльность клиентов 80-90% клиентов это повторные клиенты.

10.Имеют, как правило, длительный процесс продажи.

11.Уникальность. Услуги не стандартны.

12.Критичность факторов конфиденциальности.

13.Высокая мобильность услуг.

6. Предпосылки к применению консультирования.

Основная причина обращения к консультантам

это ожидаемый положительный эффект.

Перечислим основные области, в которых на современном российском

рынке применяется консультирование, со ссылкой на тип получаемого эффекта:

1. Консультирование применяется в областях, в которых использование собственного персонала невозможно. В первую очередь это ревизия маркетинга и ревизия управления. Собственный персонал любой квалификации не в состоянии дать полную и объективную оценку ситуации, даже исследуя ее по наработанной методике, из-за личной заинтересованности в результате. Консультант свободен от представлений предприятия, не имеет личных интересов в предприятии заказчика. Его рекомендации объективны. Экономический эффект получается в виде повышения эффективности маркетингового комплекса(или, соответственно, качества управления). Он может выразиться в увеличении сбыта, сокращении затрат на маркетинг, повышении отдачи рекламной кампании, и т.д.

2. Консультирование применяется для специальных разовых мероприятий, требующих высокой квалификации и специального опыта. Такими мероприятиями могут быть: поиск рыночных возможностей, разработка стратегий, реструктуризация предприятий, экспертиза бизнес-проектов. Мероприятия такого рода носят разовый характер, и в то же время могут быть чрезвычайно объемны. Предприятие просто не имеет персонала необходимой квалификации, т.к. в “нормальном” режиме функционирования он не нужен. Консультирование предоставляет необходимый персонал и максимально эффективную работу. Экономический эффект в разных случаях достигается по-разному: нахождение рыночных возможностей и разработка стратегий дают долгосрочное преимущество в виде экономии средств на непроизводительных затратах, конкурентное преимущество, преимущество во времени. Эффективность реструктуризации может выразиться в увеличении сбыта или сокращении затрат, в высвобождении мощностей предприятия, или, например, связанного капитала. Корректировка бизнес-проекта предотвратит непроизводительные затраты.

3. Консультирование применяется при решении сложных и значимых проблем, когда необходимо иметь объективную альтернативную точку зрения. Это может быть проект покупки завода, склада, размещения предприятия в другом городе, и т.п. От экспертизы бизнес-проекта этот вариант отличается, главным образом, отсутствием бизнес-проекта, как такового. На этой стадии принимается или отклоняется решение о его детальной (и дорогостоящей) проработке.

4. Консультирование применяется для специальных мероприятий, носящих постоянно-периодический характер, когда требуется высокая квалификация, но держать высокооплачиваемого специалиста на ставке нецелесообразно (например, для разработки рекламных кампаний). Эффект достигается за счет экономии средств на содержание специалиста в штате без потери в эффективности самой кампании.

5. Консультирование применяется для обучения персонала в процессе работы. В основном, это маркетинговый и рекламный персонал. Совместная работа консультанта и персонала заказчика по конкретному проекту достигает целей обучения наряду с преимуществами предыдущего варианта.

6. Консультирование применяется на постоянно-периодической основе в случаях, когда изменения на предприятии происходят постоянно, и когда решение необходимо принимать быстро. Т.е., у руководителя просто нет времени проработать проблему самому, и нет незанятого персонала нужной квалификации на предприятии. Эффект достигается в снижении риска в принятии решений благодаря независимому стороннему взгляду на положение вещей.

7. Консультирование применяется на разовой основе для случаев, когда руководителю необходимо проговорить проблему, получить внешнюю подсказку, какое из альтернативных решений предпочесть, но сделать это на предприятии невозможно, т.к. проблема касается персонала. Здесь эффект от консультирования получается в большей степени благодаря ускорению решения проблемы руководителем.

Кроме того, причинами обращения к консультантам могут быть:

— перекладывание ответственности за принятие решения на консультанта;

— с помощью авторитетных консультантов менеджеры компании продвигают

уже подготовленные решения перед акционерами, профсоюзами, государством;

— улучшение собственного имиджа в глазах акционеров, персонала, контрагентов;

— решение личных проблем менеджеров и собственников фирмы.

Консультации по цифровой трансформации | Бейн и компания

Инновационные технологии могут служить двигателем цифровой трансформации, но это еще не все. Настоящая трансформация должна начинаться с четко определенной цифровой стратегии, которая может принести пользу сегодня и наметить быстрый, но гибкий путь к цифровому будущему. Наш уникальный подход включает в себя:

Стратегия Bain Radar 360 ® , всеобъемлющая структура «сегодня вперед/назад в будущее», которая анализирует цифровые тенденции и появляющиеся инновации, которые будут определять вашу отрасль через пять, десять и даже двадцать лет.

Radar 360 Strategy GPS Diagnostic, высокоэффективный инструмент для измерения вашего текущего уровня цифровой зрелости, чтобы вы понимали , где вы сильны, где у вас есть пробелы, а где вы на высоте.

Ваша стратегия должна строиться на детальном понимании основных потребностей ваших клиентов, что вдохновит вас на новые цифровые способы их удовлетворения. Для внедрения этой стратегии на рынок требуется бизнес-модель, достаточно гибкая, чтобы использовать преимущества цифровых инноваций и способная защитить от цифровых потрясений.Мы можем помочь вам решить все аспекты вашей бизнес-модели, в том числе:

Взаимодействие с клиентами и каналами продаж:

Simple & Digital обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов при одновременном снижении сложности и затрат.

Dynamic Marketing Optimization повышает рентабельность инвестиций в маркетинг на 10–25 % за счет сочетания аналитики и тестирования с новыми операционными и организационными возможностями.

Test for Results позволяет проводить живое тестирование и персонализацию на рынке на всех этапах воронки продаж и маркетинга.

Программа

Commercial Excellence включает в себя опыт, цифровые инструменты и эталонные показатели, необходимые для того, чтобы ваша стратегия выхода на рынок основывалась на более глубоком понимании ваших клиентов.

MoneyMap℠ обеспечивает детализированную визуализацию, необходимую для дополнительных продаж, перекрестных продаж и захвата нового бизнеса в сложных клиентских сегментах.

Товары и услуги:

Launchpad — это систематическая программа , которая сочетает в себе опыт в области цифровых технологий, методологии стартапов, дизайн-мышление, и наш прагматичный, ориентированный на результат подход, чтобы помочь вам запустить новые цифровые предприятия.

Операции:

Цифровые закупки

можно оптимизировать, чтобы снизить базовую стоимость закупок в среднем на 8–12 % и обеспечить дополнительную годовую экономию в размере 2–3 %.

Bain Supply Chain Edge ®  — это аналитический облачный инструмент, объединяющий семь основных возможностей и превращающий вашу цепочку поставок в конкурентное оружие.

Индустрия 4.0 занимается разработкой продуктов и оптимизацией процессов с помощью экспертных знаний в предметной области, инструментов, средств диагностики, контрольных показателей, сторонних специалистов и передового опыта.

Support Function Advantage преобразует работу в области финансов, управления персоналом, корпоративных технологий и других функций в вашей организации в цифровой форме.

Системы и технологии:

Мы обладаем обширным опытом во всех аспектах корпоративных технологий, чтобы ваша цифровая трансформация поддерживалась самыми современными возможностями, эффективно развертывалась и эффективно интегрировалась.Наша экспертиза включает в себя:

Стратегия технологий и данных

гарантирует, что ваши команды и системы будут согласованы и полностью способны поддерживать вашу цифровую трансформацию.

Systems and Architecture обращается ко всему технологическому стеку, обеспечивая гибкость и надежность, необходимые для создания цифровой основы мирового класса.

Технологическая операционная модель

 обеспечивает быстрые изменения, последовательное управление и комплексную кадровую стратегию, которая гарантирует успех вашей ИТ-организации.

Интеграция слияния технологий предоставляет стратегическое представление о важнейших действиях после сделки, которые являются ключевыми для достижения максимальной отдачи от вашей стратегии слияний и поглощений.

Управление затратами на технологии помогает вам продвигать цифровую стратегию, изменяя кривую затрат для достижения максимальной эффективности.

Cybersecurity гарантирует, что вы отразите большинство атак и быстро восстановитесь после любых, которые могут быть успешными.

Technology Delivery Assurance – это структурированный подход, который помогает вашим крупномасштабным проектам по преобразованию технологий идти по плану и достигать поставленных целей.

Данные и аналитика:

Преобразование данных и аналитики – это междисциплинарный подход, который поможет вам достичь совершенства в сквозной аналитике.

Операционная модель и партнерские отношения: Новое изобретение операционной модели

дает вам организационную структуру, системы и процессы для эффективной реализации вашей цифровой стратегии, обеспечивая скорость действий, сотрудничество между функциями и партнерскими экосистемами, а также эффективное принятие рисков.

Талант и культура:

Лидерство и талант являются важными компонентами для воплощения вашей стратегии в жизнь, особенно в нашу цифровую эпоху, когда навыки, необходимые для реализации, меняются так быстро. Мы объединяем набор запатентованных инструментов, включая Aura℠, нашу уникальную платформу для отбора талантов, с лучшим в своем классе обучением, проводимым Академией Bain℠, чтобы помочь вашим командам полностью раскрыть свой потенциал.

Agile Enterprise — это наш проверенный подход к масштабированию Agile во всей вашей организации, чтобы сократить время выхода на рынок, повысить качество, поднять моральный дух сотрудников и сделать организацию по-настоящему адаптивной.

Наш комплексный подход к цифровому преобразованию завершается полным набором возможностей и опыта, которые гарантируют, что вы реализуете, отслеживаете и расширяете свой прогресс для достижения своих целей. Наши инструменты и методы включают в себя:

Results Delivery® Office – это наш уникальный подход к тому, чтобы ваша трансформация не сбивалась с пути. Он не просто сообщает о прогрессе, но позволяет вам предвидеть риски и реагировать на них, а также обеспечивает правильный инструктаж, чтобы ваши усилия по изменениям продвигались вперед с максимальной скоростью.ARC℠, цифровой инструмент для управления трансформацией, помогает отслеживать прогресс и развивать совместную работу быстрым, гибким и безопасным способом.

Bain Micro-battles System ®  позволяет вам создавать микрокосмы проворной, быстро реагирующей компании, которой вы хотите стать (или когда-то были), и масштабировать их по всей организации, чтобы возродить повстанческое движение и сделать ваш размер преимуществом, а не бременем.

Launchpad — это наш комплексный подход к разработке новых цифровых проектов, предназначенный для поддержки вас на всех этапах: от идеи до создания, реализации и, что наиболее важно, масштабирования.

Agile Consulting — Стратегия и трансформация предприятия

Agile — это проверенный способ преобразования вашего бизнеса, стимулирования инноваций и ускорения прибыльного роста. Мы можем помочь вам масштабировать Agile во всей вашей организации, чтобы сократить время выхода на рынок, повысить качество, поднять моральный дух сотрудников и стать по-настоящему адаптивной организацией.

Если вы только начинаете, мы предоставим базовое обучение, необходимое для запуска ваших первых Agile-команд.Как только вы разовьете некоторые базовые возможности, мы покажем вам, как масштабировать десятки, сотни и даже тысячи Agile-команд, создавая по-настоящему Agile-предприятие.

Мы работали над сотнями Agile-проектов в десятках компаний, часто используя наше эксклюзивное партнерство с Scrum Inc., одним из создателей методологии Scrum, лежащей в основе Agile. Сейчас у нас около 700 сертифицированных Scrum Masters и Product Owners. Мы упоминали о повышении успешности крупных проектов на 60%?

У нас есть проверенный метод превращения компаний в действительно Agile-предприятия и стимулирования Agile-преобразований.Он начинается с нашей диагностики Agility Quotient, которая оценивает зрелость вашей компании по критически важным факторам, и продолжается через структурированную программу, кульминацией которой является Agile, полностью внедренный в вашу организацию.

Мы предоставляем непревзойденное обучение и поддержку, прививая возможности и опыт Agile вашим командам и всей вашей компании, чтобы ваша организация продолжала пользоваться преимуществами Agile даже после того, как мы ушли. С Agile, вшитым в ткань культуры вашей компании, вы будете оставаться гибкими и быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия в течение многих лет.

Мы также поможем вам выявить и преодолеть культурные барьеры, которые часто сводят на нет усилия Agile, такие как бюрократические преграды, плохое сотрудничество или неправильные представления о том, какие виды деятельности хорошо подходят для Agile, а какие нет.

При правильном применении Agile может позволить вам опередить своих конкурентов, быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия, сбалансировать инновации с рутинной работой и постоянно учитывать отзывы клиентов. Это пошаговый подход к действительно революционным изменениям в том, как работает ваш бизнес.

Консультационные услуги по исследованиям и разработкам ETS

Проконсультируйтесь с доверенным экспертом сегодня

Позвольте крупнейшей в мире и пользующейся наибольшим доверием некоммерческой организации по измерению и обучению удовлетворить ваши потребности в психометрии, исследованиях, разработках и обучении.

Связаться с нами

Предлагаемые услуги

Опираясь на более чем 70-летний опыт и более 1000 штатных сотрудников в нашем отделе исследований и разработок, мы готовы и можем помочь вам с вашими измерениями и потребностями в обучении.

Психометрические услуги

Использование практики проектирования, основанной на фактических данных, для обеспечения объективности, надежности и достоверности психометрического анализа

Исследовательские услуги

Подтвержденные исследованиями методологии, применяемые при разработке, реализации и анализе программ, инструментов и вмешательств

 

Услуги по развитию

Руководство по разработке инструментов оценки и измерения с использованием подхода гибкой методологии

 

Услуги по обучению

Разработка концепции, разработка и проведение семинаров, тренингов и обучающих модулей

Прошлое сотрудничество

Корпорации, правительства, министерства образования и частные фонды привлекли НИОКР для предоставления услуг по психометрии, исследованиям, оценке, развитию и обучению.Узнайте, как мы предоставили ценные услуги этим организациям.

Поддержка спонсоров и получателей грантов

В 2020 году программа EF+Math заключила контракт с R&D на предоставление психометрических и исследовательских услуг, ориентированных на справедливость, спонсору программы и связанным с ней грантополучателям. EF+Math стремится улучшить результаты по математике для чернокожих и латиноамериканских учащихся, а также учащихся всех рас, живущих в условиях бедности в 3–8 классах, уделяя особое внимание их исполнительным функциям и обучению математике.

 

Психометрические исследования и обучение

С 2019 года отдел исследований и разработок постоянно предоставляет Шанхайскому муниципальному экзаменационному управлению по вопросам образования (SMEEA) психометрические и исследовательские услуги, связанные с обучением и консультациями для наращивания потенциала SMEEA в области современной психометрии, тестирования инноваций и разработки системы оценивания естественно-научного образования K–12.

 

Разработка расчетных оценок

В Ирландии обстоятельства пандемии COVID-19 привели к тому, что ученики выпускных классов перестали учиться.Чтобы добиться справедливости для студентов, Ирландия хотела внедрить систему аккредитованных оценок в дополнение к очным экзаменам. В 2021 году Министерство образования Ирландии и Государственная экзаменационная комиссия заключили контракт с R&D на разработку сложной статистической модели, основанной на исторических данных и вкладе учителей, для расчета элемента «Аккредитованные оценки» результатов аттестата об окончании школы 2021 года.

 

Разработка оценки

ETS R&D управляет Программой Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по международной оценке учащихся (PISA) с 2015 года и будет продолжаться до 2022 года.Он также руководил первым циклом Программы международной оценки компетенций взрослых (PIAAC), которая проводилась в три этапа (2012, 2014 и 2017 гг.), и вторым циклом, который будет завершен в 2024 г. Оба исследования являются многонациональными, оценить когнитивные навыки и собрать массив исходной информации.

Валидация независимой оценки

Международная компания разработала инструмент для оценки безопасного поведения в стране за пределами США.В 2020 году они заключили контракт с R&D на четыре месяца, чтобы проверить инструмент и определить, смягчает ли он инциденты, связанные с безопасностью, и соответствует ли он стандартным психометрическим практикам, а также неблагоприятно ли влияет алгоритм подсчета очков на защищенные группы.

 

Разработка оценки

С 1983 года отдел исследований и разработок и консорциум партнеров заключили контракт с Министерством образования США, чтобы играть неотъемлемую роль в Национальной оценке образовательного прогресса (NAEP), широко известной как «Национальный табель успеваемости».» NAEP был разработан в 1969 году для измерения успеваемости учащихся и является единственной общенациональной репрезентативной и постоянной оценкой знаний учащихся по таким предметам, как искусство, математика, чтение, естественные науки и т. д.

Консультационные услуги | Облако Google

Anthos: гибрид и мультиоблачная среда

Улучшите жизненный цикл вашего приложения с помощью интегрированные облачные сервисы, работающие локально и публичные облака.Наши специалисты проведут вас через установку, настройку и настройку локальные приложения, чтобы подготовить вас к работе в облаке. Мы можем также поможет вам перемещать и преобразовывать рабочие нагрузки непосредственно в контейнеры в Антос кластеры.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
Миграция приложений

Перенесите приложения, чтобы быстро начать работу в Google Облако с помощью экспертов Google.Будь то перенос приложений локально или из других облаков, мы будем поддерживать вам во время обнаружения, планирования и выполнение в гибкой манере.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
Миграция SAP

Запускайте свои бизнес-приложения на нашем безопасном глобальном инфраструктура.Будьте готовы к интеллектуальному предприятию с решениями Google Cloud для САП. Простое обновление с помощью простых инструментов миграции, работайте с гибкость в архитектуре, полностью основанной на виртуальных машинах, и инновации с результатами из ваших данных SAP. Используйте свой рост объемы данных, чтобы повлиять на результаты бизнеса.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
Модернизация хранилища данных

Мигрировать хранилище данных рабочие нагрузки в BigQuery, который позволяет анализировать петабайты данных с молниеносной скоростью, используя ANSI SQL и предоставляет API-интерфейсы на основе REST для легкой интеграции с другими Программы.Эксперты Google советуют вам лучшие практики для архитектурный дизайн и миграция, а также контролировать выполнение плана миграции.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Семинар по архитектуре данных

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Инвентаризация и оценка рабочей нагрузки

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Реестр важнейших источников данных

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Обсуждение архитектуры и дизайна

Модернизация мейнфрейма

Ускорьте свой путь к выполнение рабочих нагрузок мэйнфреймов в Google Cloud с помощью экспертов Google.Мы даем вам возможность получить непосредственный опыт работы с облачными решениями, ознакомление себя с необходимыми действиями по развертыванию, и понять следующие шаги для будущей рабочей нагрузки мейнфрейма миграции.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
Искусственный интеллект

Обеспечьте персонализированное обслуживание клиентов, увеличьте продаж при одновременном снижении затрат, и получить информацию, которую вы необходимо принимать лучшие бизнес-решения.Наши консультанты может помочь вам разместить лучшее из Google искусственный интеллект работать. Помогите вашему бизнесу работать быстрее и эффективнее, находя новые способы порадовать своих клиентов.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)
  • check_circle_filled_black_24dp (1)

Консультационные услуги в RAINN | ДОЖДЬ

 

Горячая линия

 

 

Хотя службы горячей линии могут играть решающую роль во многих организациях, существуют серьезные проблемы с предоставлением и масштабированием этих услуг — от управления персоналом и добровольцами до решения проблем, связанных с выгоранием и удержанием.RAINN имеет уникальные возможности для удовлетворения потребностей сообществ, пострадавших от сексуального насилия, предоставляя качественные услуги горячей линии круглосуточно по доступной цене. Мы предлагаем как технологическую инфраструктуру, так и опыт работы с жертвами, чтобы предоставлять качественные, анонимные и конфиденциальные услуги кризисного вмешательства на английском и испанском языках по телефону и через Интернет. RAINN сотрудничает с местными поставщиками услуг и предлагает решения, которые обеспечат выжившим помощь, которую они заслуживают.

  • Служба помощи в кризисных ситуациях по телефону на английском и испанском языках.  Горячая линия по телефону RAINN предоставляет обученных сотрудников горячей линии по вопросам сексуальных посягательств, работающих круглосуточно и без выходных, которые говорят на английском и испанском языках, чтобы поддержать сообщества с помощью кризисного вмешательства, чуткого выслушивания и теплых передач назначенным местным поставщикам услуг.
  • Онлайн-служба кризисного вмешательства на английском и испанском языках.  RAINN предоставляет безопасную и анонимную горячую онлайн-службу кризисного вмешательства, адаптированную для любого сообщества. Горячая линия привязана к вашему сообществу; однако RAINN предоставляет персонал и безопасные технологии.
  • Текстовые сообщения.  RAINN может предоставлять ресурсы и рекомендации с помощью SMS или текстовых сообщений. RAINN может предоставить платформу, а обученный персонал оперативно отвечает на текстовые сообщения круглосуточно и без выходных. RAINN не предоставляет услуги кризисного вмешательства посредством текстовых сообщений из соображений безопасности и конфиденциальности.

Консалтинг

Организации часто имеют различные уровни протоколов и тренингов для решения проблем сексуального насилия. RAINN предоставляет консультационные услуги, чтобы помочь организациям, находящимся на любом этапе процесса, будь то первый разговор на эту тему в организации или уже много лет существуют политики.Эксперты в предметной области RAINN рассмотрят и оценят отдельные политики, образовательные, обучающие или просветительские мероприятия. Команда RAINN будет работать с заинтересованными сторонами организации, чтобы создать индивидуальную структуру для решения этих проблем таким образом, который лучше всего подходит для уникальных потребностей, культуры и среды организации.

Оценка программы

RAINN проводит оценку программ предотвращения и реагирования на сексуальное насилие на основе ведущих исследований, нормативных указаний, а также законов штата и федеральных законов для оценки сильных и слабых сторон программы.Результатом является набор конкретных рекомендаций, которые помогают организациям предоставлять лучшие в своем классе программы обучения и реагирования.

Эксперты RAINN используют подход, ориентированный на жертву и основанный на информации о травмах, для оценки программ, политик, услуг и тренингов, направленных на просвещение и реагирование на сексуальное насилие. Чтобы обеспечить тщательный анализ всех аспектов программы, RAINN следует систематической и воспроизводимой методологии:

  • Сначала RAINN проверяет существующие программы, политики, протоколы, обучение и услуги организации.
  • Затем профильные эксперты из RAINN посещают объекты для сбора дополнительной информации в ходе целевых встреч с ключевым персоналом.
  • Наконец, RAINN оценивает программу по стандартам оценки, чтобы предоставить список областей, в которых были установлены перспективные методы, и набор конкретных рекомендаций для обеспечения эффективного и соответствующего требованиям программирования.

RAINN адаптирует все оценки к конкретным потребностям организации, включая их уникальную культуру и климат.Это включает в себя масштабируемые предложения по оценке, которые сосредоточены на одном вопросе, таком как политика, обучение или услуги.

После успешного завершения оценки программы соответствующие организации имеют право на получение сертификата Best Practices Certification. Организации могут публично показывать этот сертификат и делиться им со своими заинтересованными сторонами. Эта сертификация действительна в течение двух лет, после чего организация может подать заявку на повторную сертификацию. Узнайте больше о Программе сертификации передового опыта.

Обучение

RAINN является лидером в проведении всесторонних тренингов по сексуальному насилию для профессионалов и волонтеров по всей стране. Опираясь на углубленную программу обучения специалистов службы поддержки RAINN, мы предоставляем услуги обучения для компаний и организаций. Как эксперты в данной области, RAINN предлагает несколько тренингов, которые вовлекают, обучают и готовят взрослых учащихся к поддержке переживших сексуальное насилие. Учебные модули включают, но не ограничиваются: Сексуальное насилие 101, Понимание реакции на травму и Основы кризисного вмешательства.

Образовательные программы

RAINN основаны на исследованиях травм, а также на передовых и перспективных методах обучения взрослых и основаны на обширном опыте оказания услуг пострадавшим. Привлекательные очные тренинги, семинары и независимые практики используют интерактивные сценарии и реальные приложения, включающие передовой опыт, подходы, основанные на фактических данных, и точки зрения, основанные на сильных сторонах.

По вопросам о возможностях и предложениях услуг RAINN обращайтесь по адресу [email protected]орг. Узнайте больше о подтвержденном опыте RAINN.

Консультации на рабочем месте — Национальный совет по безопасности

NSC приобрела ORCHSE Strategies в 2020 году, добавив беспрецедентный кадровый резерв в области безопасности. NSC Safety Consulting разрабатывается с учетом ваших индивидуальных потребностей и предоставляет различные услуги, в том числе:

Оценка соответствия нормативным требованиям

● Координация с внутренним и внешним юрисконсультом по разработке соглашений OSHA об урегулировании

● Планирование действий по переходу от программ по борьбе с серьезными правонарушениями (SVEP)

● Совершенствование программ и обучение для достижения совершенства в критически важных программах OSHA

● Оценка предприятий, фабрик и лабораторий

13 Оше зарегистрированные и измерение производительности

● ОСОБА ОСОБЕННОСТИ ОСОБЕННОСТИ ОСОБЕННОСТИ

● ОСОБЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ ОСНОВАНИЯ — Промежуточное и продвинутое

● Оценка сотрудников ME Дикоматические объекты

● Альтернативные метрики и ведущие индикаторы Обучение

    9
Процесс Безопасность

● Анализ процесса Анализ опасности

● Обзор аудита PSM и RMP и отзывов

● PSM и Разработка программы RMP

● Обучение и внедрение

● Содержащие дополнительные потери
● Минимизация нарушения текущих операций
● Определение причин и вкладных факторов Что привело к инциденту
● Разработка учащихся и мер для предотвращения повторения

3
Стратегическое планирование

● Анализ существующих организаций

● Организационный дизайн для Suppo

● Интеграция с бизнес-стратегией

● Профессиональное развитие специалистов по безопасности и планирование преемственности

● Разработка дорожной карты для долгосрочного повышения безопасности

● Основные направления предотвращения серьезных травм и смертельных случаев

● Программы и коммуникационные стратегии для привлечения руководства, сотрудников и заинтересованных сторон

Независимо от того, только ли ваша компания задумывается о безопасности на рабочем месте или безопасность уже десятилетиями является неотъемлемой частью вашей бизнес-культуры, NSC может предоставить вам необходимые ресурсы. для решения ваших задач безопасности.Для получения дополнительной информации отправьте электронное письмо на адрес [email protected]

Консалтинговые и экспертные услуги IMS

IMS приобрела национально признанную консультационную компанию присяжных за судебной практикой [подробнее]

Вместе мы победим.

От первой мысли до конца наша работа охватывает два полушария талантов.

Услуги

Консультативные судебные и экспертные услуги

Когда вы работаете с полностью интегрированными командами пробных услуг IMS, вы получаете преимущество.Темы вашего дела становятся убедительными, ваши эксперты знают, как продвигать эти темы, ваша графика способна убедить, а присяжные понимают ваши аргументы.


IMS по номерам

2000+ завершенных испытаний

Более 20 000 дел, охватывающих практику

95 из Am Law 100 были клиентами

95% нашего бизнеса приходится на постоянных клиентов

Готов к доставке

Оценка

Протестируйте и доработайте свое дело и темы с учетом необходимой вам точки зрения и информации, предоставленной лучшими в своем классе экспертами и консультантами по судебным разбирательствам.

Убеждение

Продвиньте свое дело с помощью достоверной информации, экспертов, визуализаций и контекста, необходимого для принуждения и убеждения.

Результаты

Опыт нашей команды, проверенный на 20 000 дел и 2 000 испытаний, поможет вам победить.

Инсайты IMS

Статьи

Что делает вашего свидетеля-эксперта лучшим свидетелем? Исследования в области социальных наук подчеркивают роль авторитета и влияния

Консультант по стратегии IMS Клинт Таунсон, доктор философии, обсуждает, что социальные науки говорят нам о факторах, определяющих авторитет и влияние свидетелей-экспертов.

Тематические исследования

Спор о динозаврах: поиск эксперта по хранению ископаемых

Ни один камень (или кость) не остался нетронутым, когда перед IMS была поставлена ​​задача найти идеального эксперта по динозаврам для дела, связанного с множественными окаменелостями на частной земле.

Статьи

Принимают ли присяжные решения после вступительного заявления?

Вы знаете, что вступительные заявления имеют решающее значение, но как они в конечном итоге влияют на решения присяжных? Консультант жюри Ник Полавин объясняет, что показывает исследование.

Примеры из практики

Регламент Правила игры на катке:


Поиск эксперта по фигурному катанию

IMS сохраняла спокойствие при поиске органа по правилам фигурного катания и их потенциальным последствиям для карьеры. Читайте о нашем поиске свидетелей-экспертов.

Статьи

Могут ли консультанты присяжных предсказать, как будет голосовать присяжный заседатель?

Кристина Маринакис рассказывает, как консультанты присяжных сочетают исследования и статистику с опытом и интуицией, чтобы в конечном итоге подготовить ваше дело к успеху.

Статьи

Почему рассказывание историй — ваша лучшая защита

Старший директор Jury Consulting доктор Мерри Джо Питера обсуждает, как убедительное повествование может преодолеть предвзятость присяжных по отношению к рассказам истцов.

Нам доверяют лучшие

Более 95% нашего бизнеса приходится на фирмы постоянных клиентов

«Выводы нашего эксперта помогли нам правильно оценить дело, что, в свою очередь, помогло нам достичь приемлемого урегулирования вопроса.

Am Law 200 Фирма
Партнер

«Без них не хотелось бы идти в суд».

Фирма Am Law 50
Партнер

«Они полностью понимают требования времени, необходимого для испытаний, и я бы не стал работать с какой-либо другой командой.

Am Law 50 Firm
Старший юрисконсульт

Перейти к лидеру мнений

Лучший корпоративный юрисконсульт

Лучшее из Национального юридического журнала

Зал славы Национального юридического журнала

Работайте с нами

Ваша цель — обеспечить высококлассную защиту интересов вашего клиента — IMS поможет вам достичь этой цели.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*