Ключевые показатели эффективности проекта: 5 ключевых показателей для измерения успеха проектного офиса

Содержание

5 ключевых показателей для измерения успеха проектного офиса

Об авторах: Майкл О’Брота – PMP, президент компании Zozer, человек с 30-летним опытом в проектном управлении. Успешный автор, преподаватель, руководитель и консультант. Будучи главным руководителем проектов в ЦРУ, он управлял развитием проектного управления во всех подразделениях управления.

Керт Финч – Генеральный директор в компании Journyx, разработчик первого в мире онлайн приложения по учету времени.


Проектный офис помогает компании сократить время вывода продуктов на рынок, обеспечивая соблюдение сроков проекта. Это способствует достижению удовлетворенности клиентов, увеличению доверия к команде проекта и дает более широкие возможности точного прогнозирования жизненного цикла новых проектов. Что еще более важно, он гарантирует, что продукт, выпуск которого зависит от времени, например, компьютерная игра с рождественской датой релиза, не пропустит дедлайн, что может привести к резкому сокращению или отмене продаж.

Для большинства компаний, роль проектного офиса остается загадкой. Безусловно, все знают, что проектные офисы существуют для рационализации проектных операций и предотвращения расхода времени и денег. Но чем же они на самом деле занимаются? Неспособность найти ответ на этот вопрос заставила множество компаний задуматься о ценности их проектных офисов спустя годы после их открытия. Однако, доказывать свою ценность приходится проектному офису, а не руководству компании, и давайте признаем, они не всегда могут конкретно продемонстрировать свой успех.

Поскольку проектный офис является тем отделом, который постоянно должен увеличивать эффективность, демонстрировать этот постоянный рост может быть проблематично. Однако это необходимо. Согласно исследованию Project Management Institute, приблизительно половина всех проектных офисов закрываются в течение двух лет после их открытия.

Ниже приведен список важных ключевых показателей эффективности, при помощи которых проектный офис может измерить свою продуктивность в контексте общего успеха компании. Этот список составлен на основании данных, полученных из исследования проведенного Центром Бизнес-Практик, ставшего основой книги «Доказательство ценности проектного управления». Эти специфические показатели KPI имеют большую значимость для руководителей и были определены для улучшения практики управления проектами.

Помните, что большое количество ключевых показателей эффективности сродни слишком большому количеству датчиков на приборной панели автомобиля. Они будут только запутывать Вас, когда Вы попробуете сопоставить все данные. Более эффективно сосредоточиться на одном или двух показателях, и посмотреть, как успех в этих категориях преобразуется в ваше определение успеха компании. Имея это в виду, взгляните на следующие показатели, которые проектный офис может использовать, чтобы утвердиться в качестве движущей силы компании:

1. ROI

ROI = (Доход – Инвестиции) / Инвестиции* 100%

Проектный офис увеличивает ROI компании, предоставляя гарантию того, что проекты завершаются успешно согласно требованиям, утвержденным руководством и другими заинтересованными сторонами. Исходя из этого факта, ROI как ключевой показатель эффективности предоставляет неполный взгляд на производительность проектного офиса. Это связано с тем, что проектный офис, как правило, не оказывает прямого влияния на прибыль от инвестиций. Он представляет собой ту основу, на которой можно построить успех. В таком случае, ROI необходимо рассматривать в комбинации с другими показателями для определения конкретного влияния проектного офиса на общую производительность компании. ROI может быть использован для измерения успеха, но чтобы определить фактический вклад проектного офиса этот показатель необходимо рассматривать отдельно для каждого проекта.

2. Рост  продаж

Рост продаж = (Объем продаж за текущий период — Объем продаж за предыдущий период) / Объем продаж за предыдущий период

Проектный офис способствует увеличению объема продаж таким же образом, как влияет на ROI. Он создает среду, в которой рост продаж может осуществляется без усилий, зачастую улучшая другие показатели, представленные в этом списке, например время выхода на рынок или доступность сервисов. Однако, измерение роста продаж не позволяет точно установить роль проектного офиса в увеличении этого показателя. Тем не менее, повышение уровня продаж очень привлекательный показатель для руководителей высшего уровня, в частности, финансовых директоров, потому что именно на него обращают внимание инвесторы. Несмотря на свои очевидные ограничения, рост продаж важный показатель, поскольку улучшения в этой области предоставляют больше финансовых возможностей для компании и могут обеспечивать подтверждения важности проектного офиса тем, кто не верит в его пользу.

3. Время выхода продукта на рынок

Время выхода продукта на рынок = Отрезок времени, от формирования концепции до выхода продукта/сервиса.

Альтернативный показатель времени выхода на рынок = Фактическое время завершения проекта – плановое время завершения проекта.

Проектный офис может улучшить показатель времени выхода на рынок двумя способами. Во-первых, увеличивая скорость завершения проектов. Преимущества этого очевидны: чем быстрее завершается проект, тем быстрее продукт/услуга будут готовы к выходу на рынок, что обычно означает большую удовлетворенность клиентов и компании.

Также этот показатель можно улучшить увеличивая соответствие расписанию проекта. Это способствует достижению удовлетворенности клиентов, увеличению доверия к команде проекта и дает более широкие возможности точного прогнозирования жизненного цикла новых проектов. Что более важно, этот показатель гарантирует, что продукт, выход которого зависит от времени, например, компьютерная игра с рождественской датой релиза, не пропустит дедлайн, что может привести к резкому сокращению или отмене продаж. Улучшая показатель времени выхода на рынок, проектный офис может упростить процессы. Например, проект может быть завершен вовремя без пропуска этапов в его реализации.

4. Доступность услуги

Доступность услуги = Фактическое время начала – Оптимальное время начала

Доступность услуги определяется отношением даты начала проекта к запланированной дате старта проекта. Этот показатель отличается от времени выхода на рынок по двум пунктам. Во-первых, он измеряет время, которое отводится на выполнение конкретных задач, в то время как показатель время выхода на рынок относится к окончательной дате выхода продукта. Во-вторых, он может быть измерен в нескольких точках в ходе реализации проекта. Имеет смысл рассматривать доступность услуги в качестве контрольного показателя для компании, поскольку он измеряет способность завершить больше проектов или выделить больше времени на значимые проекты. При высоком показателе доступности услуги, в случае необходимости, проектный офис может выделять ресурсы на критические задачи. Повысить его можно за счет оптимизации задач и точного планирования будущих проектов. Низкий показатель доступности услуги означает высокую доступность сервисов. Проектные офисы специализируются на повышении показателя доступности услуги за счет оптимизации задач и точного планирования будущих проектов. Однако, компания должна быть осторожной и не повышать этот показатель до такой степени, при которой возникает большое количество не используемых ресурсов. Впустую потраченные ресурсы могут утечь также, как и деньги компании при плохом управлении графиком услуг.

5. Использование услуг

Использование услуг = Человеко-часы проекта/ Общее время проекта

В дополнение к распределению задач путем повышения доступности сервиса, использование услуг позволяет проектному офису удостоверится, что время расходуется эффективно. Использование услуг означает контроль ресурсов, выделенных на проект, в частности, человеческих ресурсов. Опытные проектные офисы могут не только уменьшить число сотрудников, которые недо- или перерабатывают, но также и назначать людей на те задачи, с выполнением которых они могут справится лучше всего, максимизируя отдачу от их времени. Рост этого показателя означает более высокое качество результатов проекта за то же количество времени. Этот показатель поможет повысить удовлетворенность клиентов и сотрудников компании, и будет гарантировать, что компания получает максимальную отдачу от своих сотрудников.

Этот список показывает, что проектный офис может сделать для компании. В то время как проектный офис доказал свою общую значимость для компании, вопрос о его детальном вкладе по-прежнему открыт. Это не допустимо в мире, где большинство компаний измеряет свою деятельность показателями. Обеспечьте ваш проектный офис этими показателями успеха и позвольте ему стать маяком эффективности в море беспорядочных показателей.

Источник crmbuyer.com

Показатели эффективности проектов. Методы оценки эффективности проектов в Budget-Plan Express при разработке бизнес-планов

Программа Budget-Plan Express рассчитывает все ключевые показатели (интегральные показатели) инвестиционной эффективности проектов – РВ, DPB, NPV, PI, IRR и другие, преобразуя их в финансовую аналитику, где учитываются инвестиционные и финансовые риски.

✎ Budget-Plan Express – программный продукт для подготовки бизнес-планов и презентаций в формате Word и Excel — для малого бизнеса и учебы (студентов, слушателей MBI и т. д.) Подробно…

Инвестиционный анализ является важнейшей завершающей частью бизнес-плана. В инвестиционном анализе применяются методы оценки эффективности проектов, разработанные для расчетов основных показателей экономической эффективности инвестиций. В большинстве программных продуктах параметры настроек расчета «зашиты» по умолчанию, то есть настроек просто не существует. Budget-Plan Express предлагает достаточно открытую архитектуру настроек расчета показателей эффективности. Вероятнее всего, для большинства пользователей будет достаточно настроек «по умолчанию».

Тем не менее, возможность универсальных настроек заинтересует, скорее всего, тот небольшой круг специалистов, которые хотели бы, в особых случаях, получить более углубленный инвестиционный анализ с полным пониманием того, что программа будет считать.

В Budget-Plan Express рассчитываются все ключевые интегральные показатели, а также, другие показатели, которые рассчитываются, в том числе, на их основе:

  1. период окупаемости – РВ, мес.;
  2. дисконтированный период окупаемости – DPB, мес.;
  3. чистый дисконтированный (приведенный) доход – NPV;
  4. индекс прибыльности – PI;
  5. внутренняя норма рентабельности – IRR, %;
  6. средняя норма рентабельности – ARR, %;
  7. модифицированная внутренняя норма рентабельности – MIRR, %;
  8. прочие показатели на основе рассчитанных в программе данных.

☛ Заметьте, базой для расчета показателей эффективности инвестиций (интегральных показателей) является чистый денежный поток (Net Cash Flow, NCF). Для получения чистого денежного потока из общего денежного потока полностью исключается финансирование (кредитное финансирование и долевые инструменты).

Дисконтированные денежные потоки рассчитываются по формуле, обратной сложной ренты, по умолчанию – постнумерандо (на конец периода). Таким образом, все денежные потоки, включая начальные инвестиции, фактически дисконтируются со второго месяца проекта – как и должно быть (если не установлен параметр «пренумерандо» или шаг дисконтирования «год»).

☛ Обратите внимание, метод дисконтирования «постнумерандо» и «пренумерандо» используется в программе только для приведенной стоимости чистых инвестиций, и не применяется для денежного потока чистых поступлений.

Пользователь также может установить в настройках опцию расчета для приведенной стоимости чистых инвестиций «пренумерандо» самостоятельно.

Для уменьшения влияния дисконтирования на начальные инвестиции, установите в настройках шаг дисконтирования «месяц» (возможные настройки шага – «месяц», «квартал», «год»). Влияние дисконтирования в этом случае будет нарастать постепенно – от месяца к месяцу.

Если начальные инвестиции произведены до начала месяца расчета (индекс месяца, указанный в настройках), они, наряду с прочими денежными потоками, не дисконтируются (см. пример расчета NPV).

Для включения денежных потоков «прошедших периодов» в расчет, опция «Баланс на начало принимается равным нулю» должна быть отключена.

    Пример расчета NPV, постнумерандо, со ставкой дисконтирования 5%:

    n Денежный поток Начальные инвестиции Коэффициент дисконтирования CF (1+r)-t NPV
    CF I (1+r)-t
    0 0 80 1,00 -80 -80
    1 0 70 0,95 -67 -147
    2 0 0 0,91 0 -147
    3 50 0 0,86 43 -103
    4 50 0 0,82 41 -62
    5 50 0 0,78 39 -23
    6 50 0 0,75 37 14
    7 50 0 0,71 36 50

В некоторых случаях, чтобы нивелировать влияние дисконтирования на начальном этапе проекта, можно указать ставку дисконтирования для первого года равную нулю.

От выбора шага дисконтирования (месяц, квартал, год) зависит только величина степени n, рассчитанная в той же формуле сложной ренты. Степень n влияет на коэффициент дисконтирования: (1 + r)-n, с указанной годовой ставкой, как показано в следующем примере.

Пример изменения степени n, для некоторых периодов 1, 2 года (месяц, квартал, год):

Период (месяц) 1 12 13 14 15 16 24
Коэффициент n в n-м месяце -1/12 -12/12 -13/12 -14/12 -15/12 -16/12 -24/12
Коэффициент n в n-м квартале -1/4 -4/4 -5/4 -5/4 -5/4 -6/4 -8/4
Коэффициент n в n-м году -1 -1 -2 -2 -2 -2 -2

Годовой ставкой для будущих периодов считается ставка последнего (третьего) года.

☛ Заметьте, нахождение стоимости процентных (кредитных) денег и дисконтированных денег отличаются формулами, обратными друг к другу.

Шаг дисконтирования «месяц» кажется более реалистичным, однако иногда процентные деньги рассчитываются по годовой ставки (с шагом «год»), когда это, например, является условием кредитного договора, аналогично – с выбором шага для расчета коэффициента дисконтирования, и в некоторых случаях необходимо установить годовой (квартальный) шаг расчета.

Детализированный план (по месяцам) рассчитан на 36 месяцев (3 года). В последующих периодах проекта, после 3-х лет, так же рассчитываются среднемесячные значения для каждого года, соответственно, к ним также применим «месячный», «квартальный» и «годовой» шаги дисконтирования.

Расчетный год проекта (12 месяцев) может не совпадать с календарным годом, т. е. если проект начинается, например, с 3 месяца и длится, например, 3 года. Тогда последний месяц этого проекта – 38 месяц (3 + 36 – 1 = 38). Расчетный год аналогично учитывается при расчете коэффициента дисконтирования.

Максимальное количество лет расчета проекта – 15 лет, но не более 180 месяцев.

☛ Заметьте, даже если проект планируется в горизонте до 3 лет (36 месяцев), для расчета окупаемости проекта и других интегральных показателей этого может быть не достаточно, поэтому, период расчета может быть продлен – до 15 лет (180 месяцев).

Выберите свою лицензии Budget-Plan Express и оплатите в личном кабинете – в рублях или другой валютой

Представление о показателях эффективности управления проектом

Каждый проект, над которым работает ваша команда, направлен на достижение определенной цели. Выполняется ли он в интересах отдельного клиента или международной организации, вы всегда можете оценить успех конкретного проекта в сравнении с намеченными результатами.

При этом каждый проект дает вам уникальную возможность усовершенствовать рабочие процессы вашей команды и повысить эффективность будущих проектов. Каким образом? Благодаря оценке и анализу показателей эффективности управления проектом.

В этой статье мы рассмотрим самые распространенные способы оценки эффективности и обсудим целевые показатели, которые помогут вам максимально повысить результативность каждого проекта.

Зачем измерять эффективность проекта?

Прежде всего, отслеживая и анализируя соответствующие показатели, вы получите ценную информацию об эффективности команды в целом и на уровне отдельного участника. Вы сможете выявлять возможные проблемы в рабочих процессах и прочие факторы, снижающие эффективность. Устранение таких проблем и факторов поможет вам улучшить эффективность и результативность будущих проектов.

Кроме того, мониторинг и сбор такого рода информации может оказаться полезным, когда наступит время вашей профессиональной аттестации. Подумайте вот о чем: чем больше вы собрали данных, тем проще вам будет продемонстрировать руководству достижения вашей команды и возможные пути дальнейшего развития. К тому же, взяв на себя ответственность за работу команды, анализируя результаты каждого проекта, выявляя недостатки и подготавливая планы улучшения, вы подаете руководству четкие сигналы о том, что вы — настоящий лидер, стремящийся к успеху и болеющий душой за свою компанию.

Какие показатели можно использовать для изучения эффективности?

Ну а теперь давайте рассмотрим некоторые методы, позволяющие измерить эффективность управления проектом.

  • График. Конечно же, один из главных показателей эффективного управления проектом — это график или календарный план. Были ли выполнены задачи и вехи проекта вовремя и в соответствии с планом? А как насчет сдачи проекта — не был ли нарушен срок? Если у вас внедрено эффективное решение для управления задачами, вы сможете легко отслеживать все сроки на протяжении жизненного цикла проекта и успешно их анализировать по завершении, чтобы находить причины сбоев.
  • Смета. Превышение сметы часто возникает из-за неудачного планирования. Возможно, вы забыли включить в смету какие-то важные элементы или этапы работ, например дизайн, стоимость материалов или тестирование. В любом случае сдача проекта без превышения сметы — это важный показатель успеха.
  • Объем. Объем работ по проекту включает в себя достижение заявленных целей, создание отчетных материалов, а также выполнение отдельных задач, необходимых для достижения этих целей. В процессе выполнения проекта часто происходит бесконтрольное расширение его объема, ведущее к нарушению сметы и сроков. Поэтому так важно правильно определить объем проекта с самого начала и убедиться, что цели проекта известны каждому участнику команды и каждому представителю заинтересованной стороны.
  • Продуктивность. Хотя этот показатель особенно полезен на уровне организации, он также может использоваться для сравнительной оценки выполняемых проектов, чтобы получить четкое представление об эффективности команды. Продуктивность представляет собой отношение между вложениями в проект и финальными результатами. Смысл в том, чтобы добиться максимальных результатов с наименьшими затратами ресурсов.
  • Рентабельность инвестиций (ROI). Этот показатель оценивает результаты проекта в денежном выражении относительно суммы, затраченной на его выполнение. Рентабельность можно легко представить в виде математической формулы, но для ее вычисления придется перевести в денежную форму все преимущества, полученные в результате выполнения проекта. Обычно такие преимущества включают в себя экономию средств, повышение качества и результативности выполняемых работ или вклад в прибыль. Как только вы представите эти преимущества в денежном выражении, используйте формулу: ROI = (чистая выгода/затраты) x 100, и вы получите значение рентабельности проекта в процентах.

Как оценить показатели эффективности управления проектом в Wrike

К каждому проекту, за выполнением которого вы следите, необходимо привязать не только четко определенные цели и конечные результаты, но и целевой показатель эффективности управления проектом. Мы уже видели, как определенные показатели помогают получить более четкое представление о результатах проекта и организационной эффективности, а с помощью Wrike вы сможете легко отслеживать эти показатели и делать многое другое благодаря набору мощных аналитических инструментов.

Например, Wrike позволяет создавать настраиваемые панели задач для более успешного выявления возможных затруднений. Это значит, что вы сможете быстрее реагировать на проблемы, которые могли бы привести к нарушению сроков. Кроме того, Wrike дает возможность легко формировать персонализированные отчеты для получения более глубоких и ценных данных.

Благодаря аналитическим инструментам Wrike вы сможете получать ценную информацию, которая нужна вашей команде для успешной работы. Хотите сами в этом убедиться? Заполните приведенную ниже форму и получите бесплатную двухнедельную версию!

1.7. Показатели эффективности проекта. Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Читайте также

24. Показатели коммерческой эффективности инвестиций

24. Показатели коммерческой эффективности инвестиций Расчет показателей коммерческой эффективности инвестиционных проектов формируется на таких принципах:1) используются предусмотренные проектом (рыночные) текущие или прогнозные цены на материальные ресурсы,

2.4. Основные показатели эффективности инвестиционного проекта

2.4. Основные показатели эффективности инвестиционного проекта Рассчитав приведенные будущие денежные потоки по проекту, необходимо понять, насколько эффективен предлагаемый проект и стоит ли инвестировать в него средства. Также необходимо сравнить основные

3.1. Оценка эффективности проекта

3.1. Оценка эффективности проекта Разумную нецикличную деятельность можно рассмотреть как набор проектов. Любой проект можно и нужно оценивать с точки зрения эффективности. Часто люди делают это даже подсознательно – для таких простых проектов в своей жизни, как

3.2. Оценка экономической эффективности проекта

3.2. Оценка экономической эффективности проекта 3.2.1. Предварительная оценка Предварительная оценка проекта проводится с целью принятия решения типа: «А стоит ли вообще серьезно рассматривать проект?», «Стоит ли браться за рассмотрение проекта?»Как можно быстро и с

3.2. Обобщающие показатели эффективности

3.2. Обобщающие показатели эффективности Обобщающие показатели характеризуют эффективность хозяйственной деятельности в целом или эффективность использования совокупности ресурсов, частные – степень использования отдельных видов ресурсов или эффективность

17. Показатели эффективности банка

17. Показатели эффективности банка На основании состава банковских ресурсов можно произвести их группировку на базе ряда отчетных балансов и, рассчитав удельный вес каждой группы и подгруппы, оценить изменение структуры ресурсов. Одной из главных целей

67. Понятие эффективности инвестиционного проекта

67. Понятие эффективности инвестиционного проекта Инвестиционный проект (в принятом в мировой практике виде) представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей в условиях ограниченных финансовых, временных и других

76. Показатели эффективности инвестиционного проекта (начало)

76. Показатели эффективности инвестиционного проекта (начало) Чистый доход (ЧД) – накопленный эффект в виде сальдо денежных потоков за расчетный период; равен сумме доходов на всех шагах инвестиционного проекта: .Чистый дисконтированный доход (ЧДД или NPV) – чистый

77. Показатели эффективности инвестиционного проекта (окончание)

77. Показатели эффективности инвестиционного проекта (окончание) ВНД > Е: проекты, у которых ВНД превышает Е, имеют положительный ЧДД, а потому эффективны, поскольку основная задача бизнеса в инвестиционных проектах ориентирована на максимизацию создания стоимости,

Глава 2. Показатели эффективности 

Глава 2. Показатели эффективности  Как правильно измерить эффективность процесса Любой план по самосовершенствованию и любая программа, состоящая из 12 шагов, начинаются словами «прежде чем решить проблему, признайтесь себе в том, что она существует». Так давайте

Показатели эффективности

Показатели эффективности Данные цифры не взяты «с потолка», данные получены за счет многолетних исследований и замеров.Объект, выставленный в рекламу, «создает» поток звонков, среди звонящих есть: агенты, покупатели, и покупатели, которые одновременно что-то

8. Оценка эффективности проекта

8. Оценка эффективности проекта 8.1. Показатели эффективности инвестиционного проекта Оценка показателей эффективности проекта выполнена на основе денежных потоков от операционной и инвестиционной деятельности проекта. В расчетах учитывались расходы на обслуживание

8.1. Показатели эффективности инвестиционного проекта

8.1. Показатели эффективности инвестиционного проекта Оценка показателей эффективности проекта выполнена на основе денежных потоков от операционной и инвестиционной деятельности проекта. В расчетах учитывались расходы на обслуживание займов. Дисконтирование денежных

Показатели эффективности маркетинга

Показатели эффективности маркетинга Следующая буква «М» в 5М-модели маркетинга обозначает слово metrics.Metrics – это показатели эффективности маркетинга. Тема измерений в маркетинге очень важна.Теоретически можно найти покупателя на любой продукт. Можно продать даже снег

Методология формирования ключевых показателей эффективности институтов развития на примере национального проекта «Малое и среднее предпринимательство» | Пышкин

1. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2018 № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_297432 (дата обращения: 02.10.2021).

2. Указ Президента Российской Федерации от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357927/ (дата обращения: 02.10.2021).

3. Поручение Правительства Российской Федерации от 30.11.2020 «О формировании ключевых показателей эффективности для институтов развития» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=755425#3RaIBqSqdmEVMAq71 (дата обращения: 02.10.2021).

4. Поручение Правительства Российской Федерации от 30.11.2020 «О планах-графиках («дорожных картах») по реформированию институтов развития в 2021 году» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=755424#rdaIBqSxxy7zQXF1 (дата обращения: 02.10.2021).

5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 24.11.2020 № 3093-р (ред. от 25.08.2021) «Об образовании межведомственной рабочей группы по оптимизации организационной структуры институтов развития» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=777222#fbmJBqSGKQ8P1ukJ (дата обращения: 02.10.2021).

6. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.12.2020 № 3579-р «Об утверждении методических рекомендаций по формированию и применению ключевых показателей эффективности деятельности акционерных обществ, акции которых находятся в собственности Российской Федерации, и отдельных некоммерческих организаций в целях определения размера вознаграждения их руководящего состава» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_372609/f62ee45faefd8e2a11d6d88941ac66824f848bc2 (дата обращения: 02.10.2021).

7. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 3710-р «Об институтах развития» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373570/f62ee45faefd8e2a11d6d88941ac66824f848bc2 (дата обращения: 02.10.2021).

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2447 «Об утверждении требований к форме и содержанию отчетов о выполнении программ деятельности государственных корпораций (компаний), публично-правовых компаний, а также требований к форме и содержанию отчетов о достижении ключевых показателей эффективности деятельности государственных корпораций (компаний), публично-правовых компаний» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373569/92d969e26a4326c5d02fa79b8f9cf4994ee5633b/ (дата обращения: 02.10.2021).

9. Паспорт национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» (утв. президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам, протокол от 24.12.2018 № 16) // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319208/ (дата обращения: 02.10.2021).

10. Бобрышев, А. Н., Сердюков, А. М. Применение показателей KPI в системе управленческого анализа (на примере промышленных производств) // Известия ТСХА. – 2020. – № 4. – С. 91–103. https://doi.org/10.26897/0021-342X-2020-4-91-103

11. Akinbola, O. A., Sanni, S. A., Akinbola, O. S. Entrepreneurship support agencies (ESA) and development of small and medium enterprises (SMEs) in Nigeria // Acta VSFS. – 2019. – V. 13, No. 1. – Pp. 29–43.

12. Bennett, R. J. Government advice services in SMEs: Some lessons from British experience // Government, SMEs and Entrepreneurship Development: Policy, Practice and Challenges / Ed.by R. Blackburn and M. Schaper. – Chapter 13. – Farnham [u.a.]: Gower, 2012. – Pp. 185–198.

13. Karlan, D., Valdivia, М. Teaching entrepreneurship: Impact of business training on microfinance clients and institutions // Review of Economics and Statistics. – 2011. – V. 93, No. 2. – Pp. 510–527. https://doi.org/10.1162/REST_a_00074

14. Maas, G., Jones, P. Entrepreneurship support // Systemic Entrepreneurship: Contemporary Issues and Case Studies. – Chapter 3. – London: Palgrave Macmillan, 2015. – Pp. 96–114. https://doi.org/10.1057/9781137509802_3

15. Parmenter, D. Key performance indicators for government and non profit agencies. – New Jersey: Wiley & Sons, 2012. – 336 p.

Основные показатели оценки эффективности инвестиционного проекта

Принимая решение об инвестировании своего капитала, инвестор, как известно, исходит из тех приоритетов, которые являются для него необходимыми.

В постиндустриальную эпоху такие приоритеты не всегда лежат в плоскости чисто финансовых или экономических показателей. Концепция современного бизнеса периода сетевой  экономики строится на принципах партнерства производителя, потребителя и общества, причем практически на всех этапах реализации экономических проектов.

Собственно в подобных условиях такая система анализа и показатели эффективности оценки инвестиций принимает вид набора индикаторов, включающих в себя различного рода параметры такие, например, как:

  • показатели оценки эффективности инвестиций, основанные на использовании статистических данных, связанных с финансовой и экономической деятельностью компании (проекта)
  • основные показатели оценки эффективности инвестиционных проектов, принимающих в расчет социальный эффект как на внутреннюю среду корпоративной системы, так и на внешнюю, т.е., общественные макросистемы — город, регион и т.п.
  • показатели оценки инвестиционного потенциала компании, принимающие в расчет накопленную материальную и интеллектуальную ресурсную базу, мотивированность персонала, ее возможность использовать инновационные технологии и системы управления качеством (см. Инновационная и инвестиционная политика предприятия: мировое развитие).
  • cистема оценки риска. Показатели оценки инвестиционного риска включают в себя систему индикаторов, определяющих критические области и значения параметров экономической и социальной среды, при которых эффективность работы проекта стремится к нулю и может грозить самому его существованию.

Содержание статьи

Модель и показатели оценки экономической эффективности инвестиций

Для того, чтобы инвестор мог объективно оценить все сильные и слабые стороны его инвестиционного проекта, такая экспертиза должна быть основана на динамической модели анализа (см. Динамические методы оценки эффективности инвестиций). В этой модели рассматривается поэтапная реализация проекта, начиная от возникновения инвестиционной идеи (прединвестиционный этап) и заканчивая оценками выхода из проекта.

Для использования  этой модели используются следующие блоки данных:

  1. Период создания проекта. Изучаются такие показатели, как:
  • Первоначальная стоимость проекта или инвестиционного актива – например, соответствие цены средним рыночным показателям
  • Рыночная конъектура, объемы спроса и емкость рынка, конкурентные позиции
  • Технологический потенциал проекта
  • Обеспеченность материальными ресурсами
  • Пути, формы и стоимость источников финансирования проекта
  • Риски реализации проекта, система защиты от них, стоимость страхования или хеджирования рисков
  • Сроки реализации проекта, критические даты выполнения договорных отношений по инвестициям
  1. Анализ финансовых потоков при реализации проектов. Для этого используются такие модели как Cash Flow, или оценка эффективности инвестиций, по системе международных показателей, основанные на стандартах Всемирного банка или МВФ. В эту систему показателей могут входить такие индикаторы, как:
  • Динамика движения акционерного капитала — стоимость уставного капитала, дивидендная политика, слияния и поглощения, дополнительная эмиссия, выкуп с рынка собственных акций и т.п.
  • Выручка от реализации продукции и оказания услуг
  • Ставка инфляции
  • Нормы резервирования по группам активов, амортизационные отчисления
  • Стоимость кредита, сроки погашения, резервы по сомнительным долгам
  • Показатели дебиторской задолженности и управление заемным капиталом
  • Стоимость ресурсов и сырья
  • Затраты на операционные расходы – зарплата персонала, вознаграждение топ — менеджмента, аренда и лизинг оборудования, затраты на логистическое обеспечение
  • Налоговые и прочие фискальные платежи

В дополнении к этому используются стандартные методики и показатели экономической оценки эффективности инвестиций, основанные на анализе движения капитала при непосредственной реализации инвестиционного проекта.

Существуют два основных типа показателей оценки эффективности инвестиционных вложений:

  1. Cтастичиские, где в расчет принимаются данные по отдельным фиксированным периодам:
  • Простой срок окупаемости, или Payback period
  • Коэффициент эффективности инвестиций ARR (Accounting Rate of Return)
  1. Динамические показатели, такие как:
  • Чистый дисконтированный доход или стоимость NPV
  • Внутренний индекс доходности инвестиций IRR (Internal Rate of Return)
  • Индекс рентабельности инвестиций IP (Investments profitability)
  • Дисконтированный срок окупаемости инвестиций (Discounted Payback Period)

Все эти показатели и индикаторы, характеризующие финансовую устойчивость инвестиционного проекта, можно для удобства свести в одну таблицу.

Альтернативные показатели оценки инвестиционных проектов

Кроме стандартных способов анализа инвестиционных проектов, в практике инвестирования применяется целый ряд методик оценки  доходности и рисков капиталов. Эти альтернативные методы и показатели, используемые при оценке эффективности инвестиционных проектов, часто применяются инвесторами при недостаточной информации об объекте инвестирования или когда проект функционирует в высоко конкурентной или инновационной среде.

К таким методам относятся:

  1. Методы моделирования сценарных условий
  2. Методики стресс — теста, когда для выяснения эффективности проекта заранее просчитываются наиболее вероятные негативные сценарии
  3. Технический анализ – использование волновой теории рынков (теория Элиота, экономические циклы Кондратьева) при анализе проекта, его устойчивость к циклическим колебаниям рынков, цен на сырье и другие параметры рыночной конъектуры
  4. Бенчмаркинг (bench marking) — сравнительный анализ подобных инвестиционных проектов с корректировкой на конкретные условия его реализации на практике.
  5. Экспертные методы

В дополнение к этому также следует отметить, что оценка основных финансовых показателей по инвестиционному проекту в большинстве случаев является несомненным  приоритетом, поскольку инвестор, вкладывающий свои деньги в проект, ожидает от них вполне конкретную отдачу в виде реальных финансовых поступлений.

Однако стоит также отметить, что в мире (цивилизованном) все больше и больше превалирует тенденция, когда экономическая эффективность инвестиций  отходит  на второй план  (как это ни покажется странным). Понятное дело, что и среди инвесторов есть филантропы и меценаты, но среди них нет людей недальновидных.

Поэтому зачастую, отдавая приоритеты развитию экологической среды обитания, развития геоинформационных систем с повсеместным  и бесплатным доступом к информации и знаниям, инвесторы формируют совершенно новую деловую  среду экономики, которая окупит все вложения инвестора (или его потомкам) в многократном размере.

Ключевые показатели эффективности отдела: показатели успешности

Это часть 2-я серии из 2-х частей. Часть 1-я  данной серии рассматривала созависимые отношения между руководством и отделом управления проектами. 2-я статья описывает конкретные ключевые показатели эффективности, которые вновь создаваемый PMO может использовать для оценки себя, чтобы обеспечить соответствие нуждам организации.

Отдел управления проектами (PMO) — отдел, способный вводить широкий спектр положительных изменений в компании. Многие организации понимают созависимость между руководством и PMO, и предпринимают действия по созданию PMO лишь по этой причине. К сожалению, данный отдел организации чаще всего неверно управляется и недоиспользуется. Данные, представленные на Gartner ITxpo 2010, показывают, что около половины всех PMO приводят к неудаче. Возникает вопрос, почему столь большое число фирм считает, что их PMO не приносят прибыль?

Есть много ответов, нуждающихся в изучении, но, с учетом крайне независимой сущности каждого PMO, трудно составить полный список критических точек. Почти всех PMO касается проблема показателей. Слишком многие PMO не измеряют свою успешность с помощью подходящих ключевых показателей эффективности (KPI), и из-за этой оплошности высшее руководство легко может усомниться в ценности PMO, особенно ориентированный на результат финансовый директор. PMO, ориентированный на измерение процесса и протоколы, может не уделять большого внимания KPI, относящимся к общему прогрессу фирмы. Из-за отсутствия надлежащего документирования своей успешности многие в целом продуктивные PMO закрываются.

Ниже приведен список важных потенциальных KPI, с помощью которых PMO может измерять свою эффективность применительно к общему успеху компании. Данный список был взят из исследования 2002 года, проведенного центром деловых практик и зафиксированного в книге «Обоснование ценности управления проектами». Данные конкретные KPI особо важны для руководителей и доказали свою полезность в улучшении практик управления проектами.

Нужно помнить два фактора. Первый, как отмечалось выше, —  роль PMO очень специфична для нужд конкретной компании. Нельзя применять указанные KPI непосредственно. Их нужно адаптировать, чтобы они отражали установленную роль PMO. Второй –  слишком много KPI могут испортить понимание того, где находится истинная реализация. Подобно наличию излишнего количества датчиков на приборной панели машины, измерение слишком многих показателей успеха может быть трудным и путаным. Лучше выбрать KPI, хорошо подходящие вашей компании, и сосредоточить внимание на них, а не измерять множество показателей, приводящих к неясным результатам. Учитывая данные факторы, рассмотрим несколько KPI, которые можно применять для демонстрации эффективности PMO:

1. Срок вывода продукта на рынок

  • Срок вывода продукта на рынок = Время, прошедшее от возникновения замысла до выпуска продукта
  • Альтернативный срок вывода продукта на рынок = фактическое время завершения – плановое время завершения

PMO может сократить срок вывода продукта на рынок двумя способами. Во-первых, он может повысить скорость выполнения проектов. Выгоды очевидны, так как проект, выполняющийся быстрее, означает большее удовлетворение заказчика и компании, поскольку его продукт раньше будет распределяться. PMO также сокращает срок вывода продукта на рынок путем продвижения лучшего соблюдения графиков проекта. Такой подход повышает удовлетворение заказчика, улучшает доверие в проектной группе и повышает точность прогнозирования жизненных циклов будущих проектов. Более того, он гарантирует, что зависящий от времени продукт, такой как видеоигра с предрождественской датой выпуска, не сорвет сроки, что могло бы привести к резкому снижению или отсутствию продаж. PMO, постоянно сокращающие срок вывода на рынок, могут упрощать процессы. Например, проекты могут развертываться в срок без необходимости торопливо пропускать этапы в процессе разработки.

2. Доступность сервиса

 

  • Доступность сервиса = фактическое время запуска – оптимальное время запуска

Доступность сервиса относится к времени, требуемому для запуска проекта, в сравнении с желаемой датой запуска. Она двояко отличается от срока вывода на рынок: во-первых, она может измерять время, отводимое на конкретные задачи, в отличие от отнесения лишь к дате завершения готового продукта. Во-вторых, она может измеряться в многочисленных точках в ходе разработки проекта. Она нужна фирме в качестве контрольной точки, потому что она измеряет способность выполнять больше проектов или выделять больше времени на важные проекты. Наличие надежного показателя доступности сервиса позволяет PMO переводить ресурсы на задачи критического пути при возникновении необходимости. PMO специализируется на повышении доступности сервиса путем ускорения задач и точного составления графиков будущих проектов. Чем меньшее число дает вышеуказанная формула, тем выше доступность сервиса. Однако слишком большая величина доступности приводит к выводу ресурсов из игры.

Растраченные ресурсы могут выкачивать столько же денег из фирмы, как и плохо управляемый график обслуживания.

3. ROI (доход на инвестиции)

 

  • ROI = (Доход — Инвестиции)/Инвестиции*100

PMO вносит вклад в ROI компании, обеспечивая успешное выполнение проектов согласно спецификациям, разработанным компанией-учредителем и иными ключевыми заинтересованными лицами. Поэтому проверка ROI в роли KPI дает неполное представление о продуктивности PMO. Дело в том, что PMO не влияет на доходы напрямую. Он создает основу для построения успеха. ROI нужно рассматривать в сочетании с другими показателями, чтобы определить характерное влияние PMO на общую эффективность компании. ROI можно использовать для оценки успешности, но его нужно рассматривать для каждого отдельного проекта, чтобы определить реальное влияние PMO.

4. Рост объема продаж

 

  • Рост объема продаж = (Текущий объем продаж – Прежний объем продаж)/Прежний объем продаж

PMO вносит вклад в рост объема продаж почти так же, как он влияет на ROI. Он делает это путем предоставления среды, позволяющей объему продаж расти играючи, часто путем улучшения других показателей в списке, таких как срок вывода на рынок и доступность сервиса. Однако измерение роста объема продаж не определяет точно роль PMO в улучшении данного роста. Все же улучшение роста объема продаж понравится высшему руководству, особенно финансовому директору, так как данный показатель компании оценивают грамотные инвесторы. Несмотря на свои явные ограничения, рост объема продаж является важным показателем, так как его улучшение дает больше финансовых возможностей компании и способно убедить сомневающихся в важности PMO.

5. Использование сервиса

 

  • Использование сервиса = Включаемые в счет часы/Общие часы

Наряду с ускорением задач путем повышения доступности сервиса, использование сервиса позволяет PMO обеспечивать рациональное использование времени. Использование сервиса означает анализ ресурсов, отведенных проекту, особенно кадровых ресурсов. Продвинутый PMO не только сможет уменьшить число людей, недостаточно нагруженных или перегруженных работой, но и сможет назначить людей на задачи, с которыми они лучше всего справляются, максимально повышая ценность их времени. Повышение качества использования сервиса означает более качественный конечный результат проекта за одинаковое количество времени. Это оптимизирует удовлетворение заказчика и работника и гарантирует получение компанией максимальной пользы от своих наемных работников.

Демонстрация улучшения перечисленных KPI помогает показать успешность PMO в компании. PMO пока не признается обязательным компонентом во многих компаниях, и поэтому самому отделу приходится доказывать приносимую им пользу. Следует ещё раз отметить, что, так как каждый PMO уникален, перечисленные KPI нужно рассматривать с учетом конкретных нужд компании. Тем не менее, вооружившись приведенными показателями успешности, PMO может добиться поддержки руководства, необходимой для выживания в условиях коммерческой конкуренции.

< Предыдущая   Следующая >

Newer news items:

Older news items:


25 наиболее важных ключевых показателей эффективности управления проектами (примеры включены)

Согласно Harvard Business Review, ключевые показатели эффективности (КПЭ) являются точным показателем успеха любой проектной работы. В результате очень важно, чтобы вы были в курсе того, как продвигается ваш проект. Каковы наиболее важные KPI управления проектами, которые вы и ваша команда должны отслеживать? Не волнуйтесь, мы расскажем о наиболее важных KPI и предоставим вам примеры KPI для управления проектами для каждого из них.

Ниже все, что мы рассмотрим. Не стесняйтесь пропустить вперед.

Что такое ключевой показатель эффективности (KPI)?

Ключевой показатель эффективности — это количественная мера, позволяющая понять, насколько хорошо вы и ваша организация достигаете своих целей и задач? KPI позволяют отслеживать, насколько хорошо или плохо вы достигаете своих бизнес-целей.

Большинство ключевых показателей эффективности, как правило, являются конкретными и измеримыми и часто оцениваются по эталону.

Почему важны ключевые показатели эффективности?

Ключевые показатели эффективности важны, поскольку они помогают вам и вашей компании измерять эффективность.

KPI измеряют успех в сравнении с вашими основными бизнес-целями. Зная, насколько хорошо или плохо вы выполняете свои бизнес-цели и задачи, вы можете быстро изменить курс.

Как измерить KPI в управлении проектами

KPI, необходимые для измерения успеха ваших проектов, зависят от отрасли.Например, ключевые показатели эффективности управления проектами для разработки программного обеспечения будут отличаться от ключевых показателей эффективности, которые вы хотите отслеживать для профессиональных услуг, консалтинга или успеха клиентов. В результате вам не нужно будет следить за одними и теми же ключевыми показателями эффективности. Тем не менее, независимо от типа проекта, которым вы управляете, вы можете разбить все ключевые показатели эффективности управления проектами на следующие четыре категории:

  1. Эффективность : Правильно ли вы и ваша команда тратите свое время и деньги? Ваше время используется для получения дохода для компании? Если нет, есть ли способы, которыми вы и ваша команда можете тратить свое время и деньги более эффективно?
  2. Своевременность : Ваш проект выполнен вовремя по сравнению с планом? Если это не так, вы захотите понять, на сколько, чтобы вы могли переоценить дату завершения.
  3. Бюджет : Ваш проект укладывается в бюджет или превышает бюджет? Если это превышает бюджет, вы захотите запросить дополнительное финансирование раньше, чем позже.
  4. Качество : Как продвигается ваш проект? Довольны ли ваши клиенты достигнутыми результатами? Если нет, вам нужно понять, как вы и ваша команда можете оправдать ожидания, если не превзойти их.

Независимо от типа проекта, которым вы управляете, важно планировать и отслеживать сроки, бюджет, качество и эффективность проекта.

Ниже вы найдете несколько примеров ключевых показателей эффективности управления проектами в каждой категории. Однако имейте в виду, что вам не нужно использовать каждый KPI. Используйте только те, которые имеют смысл для вашего типа проекта.

25 наиболее важных КПЭ управления проектамиЭти KPI измеряют, насколько эффективно вы зарабатываете деньги.

С помощью KPI эффективности вы можете спросить себя, правильно ли вы и ваша команда тратите свое время и деньги? Ваше время используется для получения дохода для компании? Если нет, есть ли способы, которыми вы и ваша команда можете тратить свое время и деньги более эффективно?

1. Оплачиваемое использование

Если ваши проекты приносят доход, вы захотите измерить оплачиваемое использование.Это может быть один из самых важных KPI управления проектами. Например, если вы управляете организацией, предоставляющей профессиональные услуги, или консалтинговой фирмой, этот KPI управления проектами имеет решающее значение для понимания того, насколько эффективно используются ваши ресурсы.

Оплачиваемое использование измеряет эффективность использования ваших ресурсов для получения дохода для организации.

Оплачиваемые часы  может быть потрачено много часов, когда вы взимаете плату с клиента за свою работу.

Формула : (Оплачиваемые часы / Доступные рабочие часы) * 100

Пример:  У вас есть специалист по внедрению программного обеспечения, который работает стандартно 40 часов в неделю. В данном году (52 недели) она отработала 1248 оплачиваемых часов. В результате ее оплачиваемая загрузка составляет 60%.

Как мы это получили? Ну, это легко. Разделите 1248 часов на (52 недели * 40 часов) и умножьте на 100.

2.Продуктивное использование

Как и в случае с оплачиваемым использованием, если ваши проекты приносят доход, вы захотите измерить продуктивное использование. Это еще один из наиболее важных KPI управления проектами. Например, если вы управляете организацией, предоставляющей профессиональные услуги, или консалтинговой фирмой, этот KPI управления проектами имеет решающее значение для понимания того, насколько эффективно используются ваши ресурсы.

Продуктивное использование измеряет эффективность ваших ресурсов, используемых для получения дохода для организации, в дополнение к любой вспомогательной деятельности.

Продуктивные часы  может быть потрачено на проекты или вспомогательные рабочие задачи. Думайте об этом как о оплачиваемых часах + неоплачиваемых часах работы с клиентами. Это такие важные мероприятия, как:

  • поддержка продаж
  • поддержка предложений
  • обучение проектам или клиентам
  • оценка
  • предпроектные задания по формированию
  • аудит
  • управление проектами
  • поездки, связанные с проектом
  • деятельность, связанная с работой клиента
  • форумы пользователей и встречи групп клиентов, связанные с проектом
  • корпоративные инициативы
  • доработка проекта

Формула: рабочее время (рабочие часы) * 100

Пример:  Давайте воспользуемся тем же примером оплачиваемого использования.У вас есть специалист по внедрению программного обеспечения, который работает стандартно 40 часов в неделю. В данном году (52 недели) она отработала 1248 оплачиваемых часов. Кроме того, она потратила 250 часов на неоплачиваемые часы (также известные как продуктивные часы), которые поддерживали ее клиентов. В результате ее оплачиваемая загрузка составляет 72%.

Как мы это получили? Ну, это легко. Разделите (1248 оплачиваемых часов + 250 неоплачиваемых часов) на (52 недели * 40 часов) и умножьте на 100.

в соотношение.Таким образом, вы можете измерить, как продуктивные часы приносят доход организации.

Формула : (Оплачиваемые часы / Продуктивные часы)

Пример: Давайте воспользуемся двумя предыдущими примерами, в которых у нас есть специалист по внедрению программного обеспечения, который работает стандартно 40 часов в неделю. В данном году (52 недели) она отработала 1248 оплачиваемых часов. Кроме того, она потратила 250 часов на неоплачиваемые часы (также известные как продуктивные часы), которые поддерживали ее клиентов.В результате ее отношение платежеспособности к продуктивности составляет 0,83. Мы получили 0,83, разделив 1248 часов на (1248 часов + 250 часов).

4. Реализация

Продолжая работу с ключевыми показателями эффективности проекта, ориентированными на клиента, вы захотите понять, какой доход вы получаете. Реализация говорит вам именно это — сколько оплачиваемых часов вы на самом деле выставляете клиенту. Если вы работаете в сфере профессиональных услуг, вы знаете, что не всегда выставляете счет за оплачиваемые часы.

По многим причинам ваш клиент может откладывать часы, которые вы с него берете. Может быть, они не удовлетворены работой, или, возможно, вы согласились на участие с фиксированной стоимостью. В любом случае, вы не осознаете всей полноты предоставляемых услуг.

Формула : (Оплаченные часы / Оплачиваемые часы) * 100

Пример:  Продолжение предыдущих примеров. У вас есть специалист по внедрению программного обеспечения, который работает стандартно 40 часов в неделю.В данном году (52 недели) она отработала 1248 оплачиваемых часов. Однако ее клиенты заплатили всего за 1000 часов. То есть у нее было только 1000 счетных часов. В результате ее Реализация составила 80%. Вы получите 80%, разделив 1000 часов на 1248 часов и умножив на 100.

Средняя стоимость часа для ваших ресурсов. Какова средняя полная стоимость каждого оплачиваемого человека для компании?

полностью загруженные расходы могут включать любое количество атрибутов ниже:

  • зарплата
  • налоги
  • пособия
  • Office Space
  • Оборудование
  • и т. Д.

6. Рентабельность ресурсов

Продолжая работу с ключевыми показателями эффективности проектов, ориентированными на клиента, вы захотите понять, насколько прибыльны ваши ресурсы, поэтому нам нужна средняя стоимость в час. Рентабельность ресурсов измеряет эффективность организации для получения прибыли.

Формула : {[(Средняя ставка счета * Оплачиваемое использование) — Средняя стоимость часа)] / Средняя стоимость часа} * 100

Пример:  Продолжение предыдущих примеров.У вас есть специалист по внедрению программного обеспечения, и ее средняя ставка составляет 100 долларов в час. Ее оплачиваемое использование составляет 60%. Тогда ее средняя стоимость в час составляет 40 долларов в час. В результате ее доходность ресурсов составляет 50%.

Как мы это получили? Ну, это легко, вот формула: {[(100$/час * 60%) — 40$)] / 40$} * 100.

7. Отмененные проекты

Глядя на количество проектов, которые ваша команда отменила (или приостановила и больше не возвращалась) может помочь вам определить несколько разных вещей.Вы можете обнаружить, что ваша команда не может договориться о проектах или не может начать сложные проекты.

Пример:  Вы можете заметить, что в прошлом году ваша команда отменила пять важных проектов из-за долгосрочного прогноза. Это говорит вам о том, что ваша команда не может справиться с долгосрочными проектами. Попробуйте научить свою команду, как справляться с такими длительными периодами работы.

KPI своевременности

Имея KPI своевременности, вы можете спросить себя, выполняется ли ваш проект вовремя по сравнению с планом? Если это не так, вы захотите понять, на сколько, чтобы вы могли переоценить дату завершения.

8. Время цикла

Время цикла является одним из наиболее важных KPI управления проектами. Время цикла измеряет время, затрачиваемое вашей командой на выполнение конкретной задачи в рамках вашего проекта. Понимание времени цикла может помочь вам подготовиться к задачам, которые постоянно выполняет ваша команда.

Формула : Время цикла = Чистое время производства / Количество изготовленных единиц клиентов и развернуть новое обновление программного обеспечения.В этом примере время цикла будет равно 0,24 часа на одно обновление. Другими словами, на обновление программного обеспечения каждого клиента уйдет ~14 минут. Мы рассчитали это, разделив 24 часа на 100 клиентов. а затем умножить на 60 мин/час.

Знание этой информации поможет вам лучше планировать новые развертывания в будущем, правильно рассчитывая время развертывания. Вы также можете улучшить этот KPI, сопоставив время контактов во время каждого развертывания.

9. Затраченное время

Этот KPI учитывает количество времени, затрачиваемое командой коллективно или индивидуально.Это позволяет вам посмотреть, насколько эффективна и эффективна ваша команда вместе и порознь.

Пример:  Вы можете обнаружить, что всей вашей команде потребовалась неделя, чтобы исправить ошибку в вашей системе. Однако KPI «затраченного времени» обнаружил, что одному члену команды потребовалось три или пять дней, чтобы выполнить свою задачу. Понимание этого различия может помочь вам понять, как поддерживать этого члена команды в будущем, чтобы ускорить проекты того же типа.

10.Количество корректировок расписания

Если ваша команда слишком часто меняет дату завершения проекта, это нехорошо. Это означает, что ваша команда сталкивается с большим количеством препятствий, чем планировалось изначально.

Пример: Допустим, вы трижды переносили запуск приложения на день. Это означает, что ваше приложение будет запущено на три дня позже, чем вы планировали. Вы можете выяснить, почему запуск откладывался каждый день, и в следующий раз оказать этим отстающим операциям дополнительную поддержку.

11. Своевременное завершение

Этот показатель показывает, какой процент проектов вы завершили вовремя. Имейте в виду, что это относится только к проектам, которые вы завершили к первой дате завершения, которую вы отправили.

Пример:  Вы обнаружили, что только 75 % проектов вашей команды выполняются вовремя. Теперь вы можете улучшить этот показатель, посмотрев, почему 25% проектов не были завершены вовремя.

12.Потрачено дней

KPI «Потрачено дней» показывает, сколько дней ваша команда потратила на конкретный проект. Вы можете измерить это, посмотрев на календарные дни или рабочие дни. Эта метрика может помочь вам понять, насколько эффективна ваша команда, особенно при выполнении небольших задач, которые не должны занимать слишком много времени.

Пример : Вы обнаружили, что на завершение вашего последнего проекта ушло 28 календарных дней (или 20 рабочих дней). Вы прогнозировали, что проект займет всего 25 календарных дней (или 19 рабочих дней).Однако вы обнаруживаете, что одна задача заняла 40% отведенного времени.

С помощью этой информации вы сможете понять, как упростить эту задачу для вашей команды в будущем.

13. Запланированные часы

Перед выполнением каждой небольшой задачи или крупного проекта, за который берется ваша команда, вы должны записать, сколько запланированных часов, по вашему мнению, это займет. Вы можете сопоставить это число с KPI «затраченного времени», о котором говорилось ранее. Это может помочь вам понять, как лучше планировать задачи и проекты в будущем.

Пример:  Вы можете обнаружить, что запланировали 18 часов на задачу, которая заняла всего 10. Теперь вы можете лучше планировать в будущем, сократив это время и посвятив его другой работе или проекту, который, по вашему мнению, требует больше времени. время.

14. Объем ресурсов

Взяв количество людей, которые работают над проектом, и умножив его на процент времени, которое они имеют для работы над ним, вы можете определить их графики на проект.Кроме того, вы можете увидеть, нужно ли вам нанять помощь со стороны для вашей команды.

Пример:  Вы можете обнаружить, что члены вашей текущей команды уделяют вам 90% времени, необходимого для проекта. Это может быть по любому количеству причин. Возможно, 10% их времени уходит на развитие бизнеса или развитие практики. Зная возможности своих ресурсов, вы можете более точно планировать кадровые проекты.

Бюджетные КПЭ

С помощью бюджетных КПЭ вы можете спросить себя, находится ли ваш проект в рамках бюджета или превышает бюджет? Если это превышает бюджет, вы захотите запросить дополнительное финансирование раньше, чем позже.

15. Плановая стоимость

В процессе работы над проектом вы можете взять запланированный для проекта бюджет и сопоставить его с тем бюджетом, который вам еще нужен. Это может сказать вам две вещи: (1) правильно ли вы составляете бюджет и (2) достаточно ли у вас денег, чтобы завершить проект.

Пример: Допустим, у вас осталось 20 % проекта стоимостью 50 000 долларов. Это означает, что остальная часть проекта должна стоить 10 000 долларов.Убедитесь, что вы остаетесь на ходу с этим номером.

16. Отклонение от бюджета

Отклонение от бюджета — еще один из наиболее важных КПЭ управления проектами. Бюджетное отклонение показывает, придерживались ли вы бюджета по всему проекту. Другими словами, вы должны сравнить сумму денег, которую вы потратили, с суммой денег, которую вы планировали потратить. Будем надеяться, что эти два числа недалеко друг от друга.

Пример: Допустим, вы заложили в бюджет 30 000 долларов США для проекта А.Затем вы потратили 32 500 долларов. Это говорит вам о том, что вам нужно либо контролировать расходы, либо найти место в бюджете для денег.

17. Время цикла создания бюджета

Время, необходимое для создания бюджета, также имеет значение. Время, потраченное на исследование, планирование и согласование бюджета, по-прежнему считается временем, потраченным на проект. Поэтому за ним стоит следить.

Пример:  Вы дали своей команде 100 дней на завершение проекта.Вам потребовалось 20 дней, чтобы согласовать бюджет. Это пятая часть времени для всего проекта.

Возможно, вы захотите подумать о том, как оптимизировать процесс составления бюджета в будущем.

18. Проекты бюджета 

При составлении бюджета вам также необходимо просмотреть количество проектов, сделанных вами и вашей командой в процессе создания. Это говорит о том, насколько эффективной и коммуникабельной была ваша команда при составлении бюджета.

Наличие большего количества черновиков говорит о том, что на составление этого бюджета было потрачено больше времени и усилий.

Пример:  Вы нашли пять разных проектов бюджета, прежде чем согласовать окончательный бюджет. Вы также обнаружите, что все внесенные изменения были небольшими. Имея эту информацию, вы можете сделать вывод, что вы могли бы сделать только один черновик перед окончательным, если бы все высказали свои мысли до того, как были завершены третий, четвертый и пятый черновики.

19.Статьи в бюджете

Отслеживание статей в бюджете может помочь вашей команде увидеть, где и как они потратили все деньги, выделенные на конкретный проект. Это может помочь вам определить, как сэкономить или потратить бюджет на протяжении всего проекта.

Пример:  У вас есть 20 000 долларов США, которые нужно потратить. Вы можете потратить 5 000 долларов США на рекламу, 10 000 долларов – на аутсорсинг и телекоммуникации и т. д. Используйте любые элементы, которые вы придумаете, чтобы увеличить расходы вашего проекта.

KPI качества

С KPI качества вы можете спросить себя, насколько хорошо продвигается ваш проект? Довольны ли ваши клиенты достигнутыми результатами? Если нет, вам нужно понять, как вы и ваша команда можете оправдать ожидания, если не превзойти их.

20. Net Promoter Score (NPS)

Возможно, вы знакомы с термином Net Promoter Score. По определению, NPS — это рейтинг вероятности того, что ваш клиент порекомендует вас другу или коллеге.Рейтинг от 1 до 10 со следующими сегментами:

  • (1–6)  Недоброжелатели : клиенты вряд ли порекомендуют ваш продукт или услугу. Скорее всего, они вряд ли купят снова.
  • (7-8)  Пассивные : клиенты недовольны или в некоторой степени удовлетворены вашим продуктом или услугой.
  • (9-10)  Промоутеры : Клиентам нравится ваш продукт или услуга. Кроме того, они, вероятно, порекомендуют ваш продукт или услугу.

Хотя NPS отлично подходит для измерения всего опыта клиентов с продуктом или услугой вашей компании, он не должен быть конечной метрикой для управления проектами для профессионалов, работающих с клиентами. Мы советуем вам учитывать свой NPS, но лучше помнить, что многие точки взаимодействия могут повлиять на ваш показатель NPS.

Пример : Вы работаете в сфере профессиональных услуг и внедряете программное обеспечение в крупных медицинских компаниях.Один из ваших клиентов предоставил вам NPS 6, что означает, что его можно считать недоброжелателем. Однако в последующем опросе клиентов они оставляют качественные отзывы о том, что внедрение было безупречным. Однако они не верят, что то, что им было продано, является тем, что им было доставлено. Они считают, что менеджер по продажам продал им что-то совершенно другое. Как видно из этого примера, при работе над любым проектом, ориентированным на клиента, вы должны понимать показатель NPS, но вы также должны задавать дополнительные вопросы, чтобы понять, кто, что и почему.

21. Опыт клиентов

Многие компании проводят опросы среди своих клиентов после запуска нового продукта или другого значимого события. С помощью опроса клиентов вы можете собрать много полезной информации, например, оценить качество обслуживания клиентов. Глядя на то, были ли довольны ваши клиенты, вы можете определить, был ли ваш проект успешным. В результате это еще один из наиболее важных KPI управления проектами.

Пример:  Вы обнаружили, что уровень удовлетворенности ваших клиентов, определенный опросом компании, составляет 95%.Это означает, что ваш проект в целом был успешным. Тем не менее, вы все равно можете узнать, что нужно этим 5% от вашей компании, чтобы быть удовлетворенными.

22. Лояльность клиентов

Лояльность клиентов — еще один показатель, который вы можете увидеть в опросе. Клиент может быть удовлетворен проектом, но это не обязательно означает, что он останется с компанией в будущем. Лояльность клиентов говорит вам, произвела ли компания впечатление на клиента.

Пример:  Вы обнаружили, что уровень удовлетворенности ваших клиентов составляет 95 %, но уровень лояльности клиентов составляет всего 20 %.Это говорит вам о том, что продукт, о котором спрашивали в опросе, был правильным, но не подтверждает, что вся компания следовала тому, чего хотят ваши клиенты.

23. Коэффициент ошибок

Коэффициент ошибок показывает, сколько раз вашей команде приходилось что-то исправлять в проекте. Будь то небольшая ошибка или большая проблема, ваша частота ошибок должна быть низкой.

Пример:  Вы обнаружите, что уровень ошибок для вашего нового приложения составляет 2%.Это означает, что в 2% вашего проекта была ошибка. В следующий раз вы, возможно, захотите поработать над снижением количества ошибок, вычитав или перепроверив проект перед запуском.

24. Жалобы клиентов

Вы можете обнаружить, что ваша компания получает жалобы клиентов после запуска продукта или услуги. Благодаря этому вы можете узнать, что может быть не так с проектом или как клиенты считают, что вы могли бы улучшить этот проект в будущем.

Пример:  Вы обнаружите, что 70% жалоб ваших клиентов говорят вам об ошибке, которая не позволяет им войти в вашу систему, используя свой адрес электронной почты. Это информирует вашу команду о том, что может возникнуть ошибка, когда люди входят в систему с популярными адресами электронной почты, такими как те, которые связаны с Gmail. Ваша команда должна немедленно приступить к устранению этой проблемы.

25. Коэффициент текучести кадров

Вы можете обнаружить, что в вашей компании наблюдается высокая текучесть кадров.У вас есть сотрудники, которые приходят и уходят между каждым проектом.

Глядя на уровень текучести кадров, вы получаете представление об удовлетворенности вашей компании.

Пример:  Вы обнаружили, что уровень текучести кадров составляет 50% в начале года, но только 5% в течение года. Вы можете сделать вывод, что ваша компания возлагает на новый год нереалистичные ожидания, из-за чего ваши сотрудники увольняются.

Заключение. Поднимите свои ключевые показатели эффективности управления проектами на новый уровень.Инвестируя в отслеживание ключевых показателей эффективности, вы и ваша команда улучшите свои операционные и финансовые показатели.

Поскольку вы узнали о лучших примерах KPI для управления проектами, вам необходимо убедиться, что вы отслеживаете все KPI, которые планируете использовать. Мы в TrueNxus рекомендуем использовать для этого программное обеспечение. Кроме того, мы рекомендуем использовать инструмент визуализации данных, например Tableau или PowerBI.

В дополнение к отслеживанию ключевых показателей эффективности вам следует инвестировать в практичное программное обеспечение для управления проектами, чтобы ваша проектная работа выполнялась вовремя и в рамках бюджета.

Программное обеспечение TrueNxus для управления проектами имеет все необходимое для успешного проекта. Кроме того, вы можете добавить свою команду в свои проекты, чтобы каждый мог видеть весь изложенный план проекта. Это приводит к лучшему общению, пониманию и выполнению плана проекта.

Итак, чего же вы ждете? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию прямо сейчас.

15 ключевых показателей эффективности проекта, которые приносят пользу всей команде

Как вы гарантируете, что проекты вашей команды выполняются вовремя, в рамках бюджета и на высоком уровне?

Слишком часто люди быстро отказываются от управления проектами как от важного навыка.

Однако, если вы помните какие-либо групповые проекты из школьных или университетских дней, вы знаете, насколько хаотичными и напряженными могут быть эти проекты.

Несмотря на то, что проекты в крупных организациях могут быть более организованными, чем школьный групповой исторический проект (надеюсь!), они также намного сложнее, если учитывать корпоративную политику, расширение масштабов и позолоту.

В этом посте мы подробно рассмотрим ключевые показатели эффективности проекта, которые вы должны отслеживать, чтобы помочь проектам вашей команды работать более гладко.

Что такое ключевые показатели эффективности в управлении проектами?

KPI для управления проектами позволяют отслеживать эффективность вашей команды с момента запуска до запуска. Это позволяет вам понять, что работает хорошо, а где вы отстаете. Вы можете использовать эту информацию для корректировки курса по пути.

Как установить ключевые показатели эффективности для руководителей проектов?

Согласно нашему недавнему опросу менеджеров проектов, средняя проектная команда состоит из 3-6 человек.

Стоит отметить, что они отслеживают от 4 до 6 основных KPI управления проектами.

Эти ключевые показатели эффективности варьируются от своевременности и эффективности до качества и бюджета.

Используйте эту информацию при настройке ключевых показателей эффективности для вашей группы управления проектом.

Какие инструменты лучше всего подходят для отслеживания ключевых показателей эффективности управления проектами?

Согласно нашему исследованию, в тройку самых популярных инструментов для отслеживания ключевых показателей эффективности управления проектами входят Asana, Trello и Jira. Почти 60 % респондентов нашего опроса предпочитают отслеживать свои ключевые показатели эффективности управления проектами в Asana, около 30 % используют Trello, а более 20 % наших респондентов полагаются на Jira и ClickUp.Другие популярные инструменты управления проектами включают Monday, решения для централизованного управления проектами, такие как Databox, Basecamp, Teamwork, Wrike и Harvest.

Pro Совет: получить прямой обзор ваших наиболее важных проектов в одной приборной панели

9

Управление проектами — это жонглирование ресурсами, ожиданиями, людьми, данными и многим другим.И как руководитель проекта вы не только должны знать, где находятся ваши проекты в любой момент, но вы также должны знать, куда они идут и где они должны быть в будущем. Чтобы сделать это с помощью системы управления проектами, вам нужна действенная панель инструментов, позволяющая отслеживать такие показатели, как:

.
  1. Задачи, выполненные проектом. Получайте оперативную информацию об общем количестве задач, выполненных в конкретном проекте, и отслеживайте, сколько задач фактически выполняется ежедневно.
  2. Общее количество отслеживаемых часов. Посмотрите, сколько часов отслеживается ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Разделите отслеживаемое время по проектам, клиентам, задачам и командам.
  3. Просроченные задачи по проекту. В любой момент можно узнать, сколько задач проекта просрочено, и принять соответствующие меры, чтобы вернуть их в нужное русло.
  4. Задачи, выполненные проектом. В любой момент можно посмотреть, сколько задач в проекте выполнено и сколько задач осталось выполнить.

Теперь вы можете воспользоваться опытом наших менеджеров проектов, которые собрали великолепные готовые шаблоны Databox, показывающие наиболее важные ключевые показатели эффективности для отслеживания эффективности вашей команды. Его просто внедрить и начать использовать как отдельную панель инструментов или в управленческих отчетах, и, что самое главное, это бесплатно!

Вы можете легко настроить его всего за несколько кликов — кодирование не требуется.

Чтобы настроить панель мониторинга, выполните следующие 3 простых шага:

Шаг 1: Получите шаблон

Шаг 2: Подключите инструмент управления проектами к Databox.

Шаг 3: Посмотрите, как ваша панель инструментов заполняется за считанные секунды.

Лучшие KPI для управления проектами

Вот некоторые ключевые показатели эффективности, которые команды чаще всего отслеживают в различных программах управления проектами.

  1. Использование мощностей ресурсов
  2. Время цикла проекта
  3. Коэффициент своевременного завершения задач
  4. Индекс выполнения расписания
  5. Ошибки проекта
  6. Эффективность использования времени
  7. Запланированное количество часов работы по сравнению сФактические часы работы
  8. История подачи задач
  9. График Valiance
  10. Скорость проекта
  11. Проект VS.
  12. Фактический по сравнению с инвестициями (ROI)
  13. Обратная связь (ROI)
  14. 360 градусов Обратная связь
  15. Текущее Разработка BackLog
  16. Удовлетворение клиента

1 , Использование емкости ресурсов

Есть большая вероятность, что члены команды работают над несколькими проектами одновременно. Именно здесь планирование мощности проекта становится жизненно важным.Таким образом, вы можете сопоставить, сколько часов они тратят на все свои проекты.

«Один из ключевых показателей эффективности управления проектами, который важен для менеджеров по проектам, — это использование ресурсов, — говорит Аманда Хейнс из Ganttic. «Это процент рабочих часов ресурса, занятых проектами или задачами, и есть 2 разных способа найти это число:

.
  • Запланированное или прогнозируемое использование:

Запланированное использование = запланированное время/мощность ресурсов

  • Фактическое или заявленное использование:

Фактическое использование = Заявленное время/мощность ресурсов

Этот KPI важен, потому что он является основой для других показателей.Суммируйте загрузку конкретной команды, чтобы получить загрузку группы. И анализ этого покажет, насколько эффективным было планирование. Кроме того, этот KPI предотвращает выгорание сотрудников и команды, защищая проект от высокой текучести кадров, проблем с производительностью и превышения бюджета». Будьте в курсе этих данных с помощью панели обзора проекта.

2. Время цикла проекта

Независимо от того, используете ли вы водопадную, гибкую или какую-либо другую методологию, планирование большого проекта в виде циклов или спринтов необходимо для поддержания мотивации вашей команды и достижения цели.

Крис Уэстмайер из Caring Advisor объясняет: «Один из самых важных ключевых показателей эффективности, который должен отслеживать каждый руководитель проекта, чтобы увидеть эффективность своей команды, заключается в следующем:

Время цикла проекта — это время, необходимое для выполнения определенной задачи или действия. Этот ключевой показатель эффективности оценивает продуктивность команды, оценивая время и скорость выполнения проекта. Это важный KPI, потому что эффективность является важным фактором для любой организации, поскольку неэффективные процессы негативно влияют на итоговую прибыль, включая цели и задачи.Поэтому менеджеры должны отслеживать время цикла, чтобы одновременно отслеживать производительность команды и проекта».

Лешек Дудкевич из Passport-Photo.Online добавляет: «KPI, который я отслеживаю для мониторинга производительности своей команды, — это время цикла. Сроки разработки задач и бизнес-процессов являются решающим фактором в измерении производительности. Помимо простоты реализации, это хороший KPI, позволяющий узнать фактическую эффективность проекта или рабочего процесса.

Этот KPI покажет различия между разными областями работы и изучение того, как улучшить те, которые не так прибыльны или эффективны.И если этот показатель увеличится, проекту потребуется больше для определения узких мест».

3. Уровень своевременного выполнения задач

Мониторинг процента задач в проекте, выполненных вовремя, может помочь вам избежать потенциальных проблем.

«Как владелец бизнеса, я могу сказать, что одним из наиболее важных ключевых показателей эффективности управления проектами, который следует учитывать, является показатель своевременного завершения или процент, который относится к общему количеству задач, выполненных в установленные сроки или по расписанию. — говорит Джейкоб Сапочник из юридической фирмы Sapochnick.«Этот KPI оценивает продуктивность и эффективность сотрудников при выполнении своих задач. Более того, это также может помочь менеджерам контролировать задачи, которые требуют больше времени, чем ожидалось, а также людям, которым может потребоваться дополнительная помощь, чтобы уложиться в срок. Я считаю, что этот показатель должен быть одним из главных соображений, учитывая, что график или временной бюджет являются важным фактором, влияющим на весь проект».

Кроме того, Йоанн Бирлинг из YB Digitalt добавляет: «Отслеживание индивидуального прогресса по сравнению с глобальными результатами проекта имеет решающее значение для понимания болевых точек и способности быстро реагировать на них, предоставляя больше поддержки перегруженным ресурсам, больше обучая малоквалифицированных или любое другое корректирующее действие, которое заставит каждого участника проекта приложить все усилия для завершения проекта.”

4. Индекс производительности расписания 

KPI, тесно связанный с показателем своевременного выполнения задач, называется индексом производительности расписания (SPI).

Мишель Саймондс из Parallel Project Training объясняет: «Индекс выполнения расписания (SPI), который является мерой того, как фактический прогресс сравнивается с запланированным прогрессом проекта».

Грант Клеланд из Infiniti Tracking добавляет: «Индекс выполнения графика — это показатель, который менеджеры используют для измерения того, насколько хорошо их команда выполняет проект в соответствии с графиком.Это важно, потому что помогает оценить точность запланированного графика. В зависимости от значения этой метрики менеджеры могут определить, как было создано базовое расписание и есть ли необходимость в изменениях. SPI особенно полезен для определения того, отстает ли проект от графика, чтобы менеджеры могли своевременно внести коррективы. Эти корректировки могут включать перераспределение рабочей нагрузки или расширение команд. SPI также является мерой эффективности команды. Он показывает нам, сколько работы было выполнено по сравнению с тем, как далеко продвинулся график проекта.”

5. Ошибки проекта

Еще один KPI, за которым нужно следить, — это допущенные ошибки. Когда количество ошибок увеличивается, это может быть сигналом о том, что ваша команда перегружена работой или недостаточно обучена.

«Количество ошибок, допущенных при работе над проектом, может оказать огромное влияние на своевременность и качество работы», — говорит Авиад Фарузо из Faruzo. «Большое количество ошибок означает, что к проекту нужно подходить по-другому. Потому что в конечном итоге страдает своевременность, потому что задачи приходится выполнять во второй раз.Это затрудняет соблюдение сроков проекта и своевременную доставку работы клиентам. Он также определяет, сколько раз вам придется переделывать вещи в течение срока проекта, что является ключевым фактором в управлении временем. Вот почему количество допущенных ошибок чрезвычайно важно отслеживать».

6. Эффективность использования времени 

Время выполнения задач имеет тенденцию увеличиваться или сокращаться в зависимости от количества времени, отведенного на это. В дополнение к показателям качества жизненно важно следить за тем, сколько времени тратит ваша команда.

«Каждый менеджер проекта должен знать общее время работы команды, разделенное на количество выполненных задач», — говорит Наташа Рей из объяснимой. «Это позволяет легко увидеть, насколько эффективен каждый член команды и какой вклад вносят его усилия в общее дело. Если вы испытываете затруднения с расстановкой приоритетов задач или принятием решений о том, что отнимает слишком много времени, эта метрика покажет вам, где необходимо внести коррективы, чтобы вся ваша команда могла выполнять все в срок.Это также означает, что меньше путаницы в том, что делают разные люди, или в равной степени вносят свой вклад товарищи по команде на всех этапах от проектирования и реализации до окончательной отправки продукта на рынок».

7. Запланированное рабочее время по сравнению с фактическим рабочим временем

Сколько времени ваша команда фактически работает над проектом по сравнению с выделенными часами?

«Запланированное количество рабочих часов и фактическое количество рабочих часов», — говорит Эндрю Фиберт из Lasso. «Если между ними есть большое несоответствие, это означает, что необходимо оценить несколько факторов — командную/индивидуальную производительность, распределение ресурсов и масштабирование.Иногда это может указывать на необходимость перемещения людей по проекту, в других случаях это может указывать на потребность в дополнительных ресурсах».

8. История отправки задач 

Вам может быть полезно отслеживать общее количество отправленных задач.

«Отслеживание истории отправки проектов вашей командой — отличный способ контролировать производительность, — говорит Лаура Гаст из Truck Driver Institute. «Если сроки проекта постоянно соблюдаются при качественной работе на другом конце, это явный показатель того, что ваша команда продуктивна и сплочена.С другой стороны, команды, которые изо всех сил пытаются уложиться в сроки проекта, могут указывать на необходимость изменения рабочей нагрузки, размера команды или других изменений. В любом случае отслеживание этого KPI поможет руководителям проектов получить более четкое представление о производительности своей команды».

9. Отклонение от расписания

Другим важным KPI, за которым нужно следить, является отклонение от графика, потому что он может сказать вам, опережает ли ваш проект график или отстает от него.

«Одним из важных ключевых показателей эффективности, который должны установить и отслеживать руководители проектов, является отклонение от графика (SV).— говорит Кевин Миллер. «Эта метрика является индикатором того, опережает ли проект график или отстает от него. Это дает руководителю проекта точную картину прогресса, что является жизненно важным элементом успешного выполнения проекта. Это помогает гарантировать, что вы не выходите за рамки бюджета и имеете достаточно ресурсов для завершения работы.

Отклонение от расписания также является частью управления ожиданиями заинтересованных сторон. Он предоставляет информацию и цифры, чтобы предоставить заинтересованным сторонам либо уверенность в том, что проект работает гладко, либо дать контекст относительно того, почему необходимы изменения для устранения задержки.”

10. Скорость проекта

Это особенно важно, если ваша команда работает в спринтах.

«Скорость измеряет количество работы, выполненной за спринт, и дает командам представление о том, сколько работы можно сделать в следующем спринте», — говорит Сергей Москвин из Orangesoft. «Плоская скорость лучше, чем тенденция к снижению, но если в командной работе нечего улучшать, тренд скорости должен со временем расти».

Джейк Кэрролл из Create Kaizen добавляет: «Скорость должна использоваться не для управления производительностью людей/команд, а для понимания того, насколько быстро мы можем работать.Если мы это знаем, то можем стремиться решить сложные проблемы в пределах нашего конуса уверенности. Скорость очень важна, потому что скрам-команды обычно работают над сложным программным обеспечением, которое иногда трудно предсказать, и часто решают проблемы прямо здесь и сейчас. Хорошее понимание скорости позволит менеджеру по продукту легче взаимодействовать с нетехническими партнерами и вовлекать их в ваш мир».

11. Фактические и предполагаемые затраты

Какова фактическая стоимость этого проекта по сравнению с тем, что вы оценили в начале?

Макс Бенц удаленной работы.net говорит: «Знание ожидаемой стоимости проекта и времени его завершения является хорошим показателем того, будет ли проект успешным. Это также помогает в составлении бюджета для будущих проектов, а также в достижении общих финансовых целей в бизнесе».

Вы можете сравнить эти оценки с фактической стоимостью проекта.

12. Возврат инвестиций (ROI)

Когда вы знаете свои затраты, это упрощает оценку того, имел ли проект положительный или отрицательный ROI.

«Один из ключевых показателей эффективности, который необходимо отслеживать, — это рентабельность инвестиций (ROI)», — говорит Марчин Столл из Tidio. «Это венец всех других показателей, измеряющий общую финансовую ценность конкретного проекта по отношению к его стоимости. Расчеты рентабельности инвестиций могут помочь компании понять, приведет ли проект к положительной окупаемости для компании, оценить финансовую ценность и сравнить с другими запланированными проектами. Выяснение того, начинать ли проект, должно идти рука об руку с постоянным измерением рентабельности инвестиций, чтобы избежать принятия решений, которые приведут к потерям.”

Тим Саттон из CoffeeGeek TV соглашается: «Единственный KPI, который должен отслеживать каждый руководитель проекта, чтобы контролировать работу своей команды, — это рентабельность инвестиций (ROI) = чистая прибыль/затраты * 100.

Показывает, насколько хорошо проект получает прибыль от вложенных затрат. Затраты могут включать затраты на оплату труда, физические ресурсы и накладные расходы.

Руководители должны отслеживать и анализировать этот показатель на протяжении всего проекта, чтобы отметить влияние изменений во вложенных средствах.”

13. 360-градусная обратная связь

Всесторонняя обратная связь может помочь вам определить, хорошо ли работает команда и уважает ли она друг друга.

«Всесторонняя обратная связь необходима для измерения и понимания того, насколько эффективно ваша команда достигает своих индивидуальных и групповых целей, — говорит Харрис Рабин из R3SET. «Эта анонимная обратная связь исходит от тех, кто работает рядом с сотрудником. Как правило, это менеджеры, товарищи по команде и непосредственные подчиненные. Данные, которые вы собираете, должны быть как количественными, так и качественными.Это означает, что вопросы могут варьироваться от того, насколько хорошо член команды расставляет приоритеты в своей рабочей нагрузке и соблюдает ли сроки, до того, воплощают ли они ценности компании. 360-градусная обратная связь также дает сотрудникам возможность оценить себя.

Хотя доверять этому процессу не всегда легко, его цель — получить конструктивную обратную связь и полезные идеи. Хорошо структурированный обзор на 360 градусов помогает членам команды узнать, какие действия следует предпринять для повышения их производительности, и гарантирует, что повседневная деятельность каждого сотрудника соответствует общим целям команды.”

14. Текущий портфель разработок

Это, по общему признанию, относится только к инженерам-программистам, но это ключевой KPI, за которым должны следить руководители технических проектов.

«Для меня ключевым показателем эффективности номер один, на который должен обращать внимание каждый руководитель проекта, является текущее отставание в разработке», — говорит Хизер Рейд из Ukelele Tabs. «Это не только покажет, насколько эффективной и продуктивной была ваша команда, но и покажет, насколько эффективны вы как руководитель проекта. Справляетесь ли вы с поставленными задачами вовремя? Есть ли какие-то задачи, которые вы оставили позади, и теперь вам нужно позаботиться о них, чтобы вернуться в нужное русло? Это важные показатели, за которыми необходимо наблюдать, чтобы вы могли действительно знать, действительно ли вы добиваетесь прогресса и достигаете своих целей или просто тратите время впустую, притворяясь, что работаете.”

15. Удовлетворенность клиентов

Если проект является общедоступным, важно измерить степень удовлетворенности клиента или заказчика. Наиболее распространенный способ сделать это — провести опрос, такой как NPS или CSAT.

«Самый важный KPI, который нужно отслеживать, — это удовлетворенность клиентов», — говорит Элизабет Харрин из GirlsGuideToPM. «Успех определяется клиентом, а восприятие успеха формируется их опытом на протяжении всего проекта. Другими словами, они не решают, будет ли проект успешным в конце, их мнение формируется на протяжении всего жизненного цикла, независимо от того, используете ли вы предиктивные, гибридные или итеративные подходы.Я думаю, что важно отслеживать меры, которые важны для заказчика/клиента. Как правило, по моему опыту, им все равно, заполнили ли вы всю документацию по управлению проектом, правильно ли все заполнили или отметили извлеченные уроки. Они оценивают проекты совершенно по-разному: по опыту участия в команде разработчиков и по тому, как к ним относились, а также по ценности результата».


Таким образом, мониторинг эффективности проекта может помочь вам не сбиться с пути и избежать ненужных задержек.Хотя вам не нужно отслеживать все 15 ключевых показателей эффективности, отслеживание 4-6 из них может помочь сблизить вашу команду и дать вам наилучшие шансы на успех.

8 показателей KPI, которые руководители проектов не могут игнорировать для успешного управления проектами

Иногда проекты с лучшим управлением разваливаются, потому что они не работали для достижения конкретных и измеримых целей. Или они работали со слишком широкими или слишком узкими целями, которые не соответствовали их более широкому видению. Таким образом, показатели эффективности, или KPI, становятся неотъемлемой частью оценки прогресса и успехов проекта, сохраняя соответствие целей более крупной компании, а также устанавливая критерии успеха.

В этом блоге вы узнаете:

Что такое ключевые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности?

KPI — это тип измерения производительности. По сути, показатели KPI оценивают успех организации, проекта, продукта, идеи или инициативы. Принцип их работы заключается в том, что руководитель проекта, компания или клиент определяют определенные ключевые цели, которые должны быть достигнуты в конце того или иного проекта. Для оценки эффективности проекта на постоянной и циклической основе устанавливаются определенные показатели эффективности, которые работают на достижение этих ключевых целей.А затем, при достижении целей, компания или менеджер проекта могут оценить свою эффективность, используя имеющиеся меры для количественной оценки эффективности проекта. И эти меры называются ключевыми показателями эффективности или KPI.

Роль ключевых показателей эффективности в управлении проектами

Говоря конкретно об управлении проектами, KPI являются одним из наиболее важных показателей успеха, принятых менеджерами и клиентами. Поскольку KPI ориентированы на результат и зависят от определенных факторов, влияющих на достижение поставленных целей.Эти факторы включают, но не ограничиваются ими.

1. Время
2. Бюджет
3. Качество
4. Эффективность

Эти факторы популярны, потому что они являются типичными соображениями для менеджеров, когда они думают о том, что считается успехом проекта. Например, сроки поставки, доходы и расходы, качество продукции или эффективность рабочей силы — все это относится к этим более крупным категориям, а также к общим целям проекта. Показатели KPI могут помочь отслеживать прогресс отдельных элементов в каждой из этих категорий, чтобы убедиться, что проект идет по плану и активно работает над достижением своих целей.

Выбор правильных показателей KPI для вашего проекта

Слишком часто мы видим проекты, использующие устаревшие и нерелевантные KPI для своих проектов, которые не имеют никакого отношения к их более крупным целям или даже к их процессу. В этом случае KPI становятся еще одной бессмысленной статистикой на уже обширном листе чисел. Чтобы максимально использовать метрики KPI и убедиться, что они используются для оценки и поддержки вашего проекта, вот несколько способов выбрать правильные метрики KPI для запуска вашего проекта.

Определите свой проект или бизнес-процесс

Прежде чем определять свои ключевые показатели эффективности, определите свои структурные, организационные и связанные процессы, прежде чем оценивать метрики, которые могут отслеживать вашу производительность.

Наличие особых требований к бизнес-процессу

После того, как вы четко определили, что представляет собой ваш бизнес или проектный процесс, определите области, требующие внимания, будь то с точки зрения ресурсов, технологий или конкретных целей.Если вы не понимаете требований вашего проекта, становится невозможным установить показатели эффективности для абстрактных идей. В сущности, сделать тщательное планирование проекта.

Подсчитайте свои измерения и поставьте цели

Работа с абсолютными и количественными значениями. Например, если вы находитесь в процессе привлечения клиентов, конкретной целью может быть снижение стоимости привлечения клиентов на 20%. При настройке показателей эффективности всегда ставьте перед собой цель с измеримым значением для сравнения.Всегда предпочтительнее использовать методологию SMART (конкретная, измеримая, достижимая, релевантная, ограниченная по времени) для постановки целей и показателей эффективности.

Быть гибким, чтобы меняться и активно выявлять различия и противоречия

Будьте готовы к противоречиям, разногласиям и необъяснимым различиям. Поймите, что эти показатели просто отражают более крупные процессы вашего проекта. Итак, будьте гибкими и готовыми изменить управление ресурсами, рабочие процессы или пересмотреть целые процессы, чтобы достичь своих целей быстрее и эффективнее.

Важные ключевые показатели эффективности для каждого руководителя проекта

1. Сметная стоимость работ Запланированная или плановая стоимость

BCWS или PV — расчетная и плановая стоимость задач, оставшихся для выполнения при каждой периодической оценке этого конкретного KPI. По сути, это запланированный бюджет или стоимость остальной части проекта.

Шаблон плановых и фактических затрат

Источник: Запланированные и фактические затраты от SlideUpLift

2.Фактическая стоимость

AC — это расходы, понесенные в рамках проекта на дату оценки. Это значение часто используется в сочетании с запланированной стоимостью, чтобы отметить, остался ли проект в рамках бюджета.

Шаблон фактических затрат

Источник: Шаблон фактических затрат от SlideUpLift

3. Индекс эффективности затрат

CPI — это сравнение запланированной стоимости и фактической стоимости проекта на данный момент.Это мера эффективности, как с точки зрения времени, так и денег. Это также делается для определения будущих бюджетов и информирования о решениях о бюджетной стоимости запланированных работ.

Индекс эффективности затрат

Источник: Индекс экономической эффективности от SlideUpLift

4. Запланированные и фактические часы

Этот ключевой показатель эффективности рассматривает первоначальный план с точки зрения количества часов, рассчитанных на проект, и выполнения конкретных целей в рамках этого, а также сравнивает это с фактическим количеством времени, затраченным на проект на данный момент.Это говорит о том, что в случае, если запланированные часы были больше, чем фактически затраченное время, проект работает с опережением графика. И наоборот, наличие большего количества фактических часов по сравнению с запланированными предполагает, что существует проблема с распределением ресурсов или управлением временем в рамках проекта, из-за чего он теперь отстает от графика.

Запланированные и фактические часы

Источник: Плановые и фактические часы от SlideUpLift

5. Процент своевременного завершения

Большинство проектов больше не работают по системе управления Waterfall.Это означает, что небольшие задачи выполняются одновременно в команде, и у каждой задачи есть своя запланированная дата завершения. Процент своевременного завершения показывает процент задач, которые были выполнены в установленные сроки. Это можно использовать для контекстуализации предыдущего KPI, поскольку низкий процент указывает на структурные проблемы на уровне назначений и задач в команде.

Шаблон статуса проекта

Источник: Шаблон статуса проекта от SlideUpLift

6.Индекс производительности расписания

SPI — это KPI, который рассматривает проект в целом и представляет значение, близкое к 1, чтобы указать, идет ли проект по графику, опережает или отстает от запланированного графика. Меньше 1 проект, вероятно, отстает от графика, и необходимо внести изменения в управление временем проекта. Больше 1, и проект опережает график. И 1 — это, конечно, проект точно по намеченному графику.

Индекс производительности расписания

Источник: Индекс производительности расписания от SlideUpLift

7.Уровень текучести кадров

Это показатель, с которым сотрудники покидают проект или компанию. Высокий уровень текучести отражает плохие условия труда, бесхозяйственность и враждебную рабочую среду. В этом случае обычно требуется капитальный ремонт с точки зрения функционирования проекта, поскольку высокая скорость оттока замедляет выполнение любой задачи и, как правило, наносит ущерб работе компании. Низкий уровень текучести отражает удовлетворенность сотрудников и хорошее управление проектом.

Шаблон анализа оттока

Источник: Шаблон анализа оттока от SlideUpLift

8. Возврат инвестиций

ROI, пожалуй, самый широкий KPI в этом списке. Это потому, что он рассматривает проект в целом и определяет его ценность (или рентабельность) по отношению к его стоимости. Таким образом, это мера выгод, полученных от проекта, по сравнению с используемыми в нем ресурсами. ROI обычно является долгосрочной метрикой и изначально не отражается положительно на большинстве проектов.Однако использование ROI еще до начала проекта может быть полезным, поскольку оно может отражать будущую прибыльность проекта или использоваться для выбора идеи с наибольшим потенциалом ROI.

Возврат инвестиций

Источник: рентабельность инвестиций SlideUpLift

Однако использование ROI еще до начала проекта может быть полезным, поскольку оно может отражать будущую прибыльность проекта или использоваться для выбора идеи с наибольшим потенциалом ROI.

Шаблоны презентаций SlideUpLift для представления ключевых показателей эффективности

Одним из лучших способов отображения ключевых показателей эффективности является использование информационной панели. Панель мониторинга представляет собой слайд, состоящий из нескольких индикаторов и диаграмм, отражающих все важные ключевые показатели эффективности, используемые для измерения производительности проекта.

Самый простой и эффективный способ представления KPI и информационной панели KPI — использовать готовые шаблоны презентаций, созданные с учетом всех показателей KPI и требований управления проектами.Эти слайды презентации, созданные экспертами в этой области, могут быть использованы для демонстрации эффективности вашего проекта любой аудитории. Каждый шаблон полностью настраиваемый, визуально привлекательный и творчески демонстрирует числа, которые необходимо представить. Несколько примеров для справки: 

Панель управления продажами

Источник: Панель управления продажами SlideUpLift

Информационная панель кампании по электронной почте

Источник: Панель управления рассылкой по электронной почте от SlideUpLift

Информационная панель KPI проекта

Источник: Панель управления ключевыми показателями эффективности проекта от SlideUpLift

Заключение

KPI отлично работают при оценке и анализе успехов проекта.Они предоставляют количественную информацию и четкие маркеры прогресса и области улучшения для руководителей проектов и заинтересованных сторон. Однако важно адаптировать конкретные показатели KPI для вашего проекта, которые отражают дух, видение и более крупные цели вашей организации и проекта. Но как только у вас есть KPI, менеджеры проектов могут ожидать лучших результатов и более высоких стандартов, что приведет к оглушительному успеху вашего проекта.

Чтобы продемонстрировать подробный обзор показателей KPI проекта, ознакомьтесь с панелью обзора состояния проекта

.

Колода обзора статуса проекта

Источник: Панель обзора состояния проекта от SlideUpLift

Теперь вам не нужно рыскать в Интернете, чтобы найти нужные шаблоны.Загрузите наши шаблоны PowerPoint из PowerPoint. Смотри как?

показателей и ключевых показателей эффективности | Отдел информационных технологий

Что такое показатель?

Метрика управления проектом — это количественная мера, используемая для оценки производительности или прогресса проекта.

Вы получаете метрики, сравнивая с предварительно определенным базовым уровнем два или более измерений, сделанных с течением времени.

Что такое ключевой показатель эффективности?

Ключевой показатель эффективности (KPI) — это количественная мера, используемая для оценки эффективности проекта по сравнению с ожидаемыми результатами; они подтверждают, что проект достиг своих целей.

KPI — это меры, которые можно использовать для демонстрации того, насколько эффективно организация достигает своих стратегических и операционных целей.

Почему важны показатели проекта и ключевые показатели эффективности?

Показатели проекта важны, так как менеджер проекта может оценить статус проекта и оценить производительность команды проекта и качество результатов.

KPI проекта важны, так как менеджер проекта может показать эффективность проекта в обеспечении того, что нужно клиенту, и, в конечном итоге, определить успех проекта.

Как создать показатели и ключевые показатели эффективности для моего проекта?

Прежде всего, убедитесь, что то, что вы измеряете, чтобы определить прогресс или успех проекта, имеет смысл для заинтересованных сторон проекта. Независимо от того, насколько точны ваши измерения, если результат не находит отклика у заинтересованных сторон вашего проекта, тогда результат будет просто бессмысленным измерением.

Что измерять? Что важно для участников проекта?

  • Проект, который выполняется вовремя?
  • Довольные клиенты?
  • Достижение целевых показателей качества проекта?
  • Завершение в рамках бюджета или в рамках бюджета?
  • Что-то еще?

Обычно используемая передовая практика для разработки хорошо написанных, значимых показателей и ключевых показателей эффективности заключается в использовании S.М.А.Р.Т. подход, впервые представленный Джорджем Т. Дораном в выпуске журнала Management Review:

за ноябрь 1981 г.
  • Конкретный — выберите конкретную область для улучшения.
    • Для управления проектами в области информационных технологий это может быть любой из; Процесс, следуете ли вы стандартной, широко принятой методологии управления проектами? Прогресс, показывают ли ваши показатели, что вы идете по графику и в рамках бюджета? Продукт или конечные результаты, дал ли проект то, что он намеревался поставить? Было ли расширение масштабов? Качество, удовлетворен ли предполагаемый заказчик результатами проекта? Есть жалобы или призывы о помощи?
  • Измеримый – дать количественную оценку или, по крайней мере, предложить показатель прогресса.
    • Индикатор должен поддаваться количественной оценке. Это помогает, удаляя субъективность. Таким образом, вместо такой меры, как повышение приемлемости программного обеспечения для клиентов xyz; измерить что-то вроде увеличения приемлемости программного обеспечения клиентами xyz на 10% по сравнению с базовым показателем марта 2017 года, как определено опросом удовлетворенности клиентов.
  • Назначаемый — укажите, кто будет это делать.
    • Используйте имя, а не роль проекта. Конкретно возложите эту ответственность на кого-то. Например, Джон Доу подготовит и разошлет опрос об удовлетворенности клиентов заказчикам проекта через две недели после даты запуска в производство и сообщит о результатах в течение одной недели после закрытия опроса.
  • Реалистичный — укажите, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
    • Сопоставьте измерения и усилия, необходимые для получения этих измерений, с типом проекта, т. е. с низким, средним или высоким риском и сложностью. Простые проекты с низким уровнем риска и сложности, вероятно, не нуждаются в управлении освоенным объемом (EVM) для отслеживания хода выполнения проекта, может быть достаточно приблизительной оценки порядка величины (ROM). Если ваша организация не находится на высоком уровне зрелости управления проектами, усилия, необходимые для получения необходимых показателей для EVM, перевешивают преимущества анализа.
  • Зависит от времени – укажите, когда результат(ы) может быть достигнут.
    • Во избежание проблем не делайте открытые запросы. Либо используйте конкретные даты, либо используйте крайние сроки, основанные на событиях проекта, например, через две недели после даты запуска в производство.

Основные показатели управления проектами и ключевые показатели эффективности для проектов в области информационных технологий включают:

  • Область применения
    • Количество обнаруженных дефектов, проблем, ошибок
    • Количество запросов на изменение проекта
    • Фактические завершенные истории по сравнению с подтвержденными историями
    • Как часто схваточной команде удается достичь целей спринта (коэффициент успеха целей спринта)
  • График
    • Насколько точно объем выполненной работы соответствует предполагаемому объему запланированной работы
    • Процент завершения, т.е.д., сколько работы выполнено или сколько работы еще предстоит выполнить
    • Скорость, или объем работы, выполненной за указанный период времени
    • Диаграмма выгорания спринта, или скорость или количество прогресса, достигнутого во время спринта, измеряемое оставшимися усилиями
  • Стоимость
    • Насколько близко стоимость выполненных работ соответствует сметной стоимости запланированных работ
    • Возврат инвестиций (ROI) или показатель соотношения выгод проекта и затрат.Положительный ROI указывает на большую выгоду, чем затраты
    • Бюджетное отклонение или разница между базовыми бюджетными затратами и фактическими затратами
    • Капитальное перераспределение — это когда стоимость будущего развития выше, чем стоимость этого будущего развития, пришло время для завершения проекта, и тогда организация может использовать оставшийся бюджет старого проекта, чтобы начать новый, более ценный проект

Примеры показателей проекта информационных технологий и KPI

Показатели

  1. Управление освоенной стоимостью (EVM): плановая стоимость или бюджетная стоимость запланированных работ (BCWS), т.е.д., утвержденный бюджет, назначенный на плановую работу
  2. EVM: фактическая стоимость или фактическая стоимость выполненных работ (ACWP), т. е. реализованная стоимость, понесенная в связи с работой, выполненной в рамках операции в течение определенного периода времени
  3. EVM: освоенная стоимость или бюджетная стоимость выполненных работ (BCWP), т. е. мера выполненной работы, выраженная с точки зрения бюджета, утвержденного для этой работы
  4. Оценка усилий, т. е. оценка экспертом объема работы, необходимой (например, часов) для завершения проектной работы
  5. Процент завершения, т.е.д., мера, основанная на продолжительности; например, если расчетная продолжительность задачи проекта составляет 4 дня, а выполнено 2 дня, то процент выполнения составляет 50% (2/4=0,5)
  6. Процент выполнения работы, т. е. показатель, основанный на работе, аналогичной, но отличной от процента выполнения; например, если расчетная продолжительность задачи проекта составляет 40 часов, а выполнено 30 часов, то процент выполнения работы составляет 75% (30/40=0,75)
  7. Скорость, т. е. средний объем работы, выполняемой скрам-командой за спринт (фиксированный период времени), измеряемый либо в баллах, либо в часах
  8. Спринт Берндаун, т.е.е., отслеживает завершение работы на протяжении всего Спринта
  9. Совокупная блок-схема, т. е. обеспечение единообразия потока работы в команде путем измерения количества проблем с течением времени
  10. Количество обнаруженных дефектов или упущенных в производство
  11. Количество запросов в службу поддержки
  12. Сброс кода
  13. Тест или опрос для самооценки
  14. Процентное увеличение количества настольных/ноутбуков, на которых развернуто средство сканирования конфиденциальных данных, с течением времени
  15. Количество случаев несанкционированного хранения конфиденциальных данных, обнаруженных на настольных компьютерах/ноутбуках, с течением времени

КПЭ

  1. Затраты на транзакцию
  2. Управление освоенным объемом (EVM): отклонение по стоимости, т.е.д., сумма дефицита или профицита бюджета в данный момент времени, выраженная как разница между освоенной стоимостью и фактическими затратами
  3. EVM: отклонение от графика, т. е. мера выполнения графика, выраженная как разница между освоенным значением и запланированным значением
  4. Реализация бизнес-ценности — показывает ценность проекта с течением времени
  5. Непрерывные ретроспективы
  6. Удовлетворенность клиентов — обычно измеряется с помощью опроса
  7. .
  8. Оптимизация бизнес-процессов — время достижения/завершения бизнес-процесса

Каталожные номера

14 KPI, которые необходимо знать для оценки прогресса проекта

[av_textblock size=» av-medium-font-size=» av-small-font-size=» av-mini-font-size=» font_color=» color=» av-desktop-hide=» av-medium- скрыть=” av-маленький-скрыть=” av-мини-скрыть=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-29v2iua’ sc_version=’1.0′]
Когда бы вы ни управляли проектом, вы всегда должны следить за задержками, бюджетом, объемом проекта и качеством выполняемой работы. Поэтому, чтобы знать, где вы находитесь с точки зрения завершения проекта, важно использовать KPI ( Ключевые показатели эффективности ).

Вы можете сравнить контроль над проектом с вождением автомобиля; вам нужна приборная панель со всеми ее циферблатами, чтобы добраться до места назначения с минимальным стрессом:

  • тахометр показывает, когда нужно переключиться на более высокую передачу
  • скоростной набор показывает, как быстро вы двигаетесь
  • указатель уровня топлива показывает, достаточно ли у вас бензина, чтобы добраться до места назначения
  • другие циферблаты также гарантируют, что автомобиль работает правильно

Эти датчики на приборной панели позволяют узнать, доберетесь ли вы до места назначения без происшествий.То же самое и при ведении проекта с использованием KPI.

Что следует знать о KPI

Как следует из названия, индикатор производительности поможет вам оценить производительность вашего проекта. Это позволяет вам узнать, где вы находитесь в отношении достижения своих целей, в каких областях вы хорошо продвигаетесь, а в каких у вас есть проблемы.

KPI

облегчают управление проектами, поскольку они дают вам быстрый обзор положения проекта. По сути, каждый KPI предоставляет вам точную информацию, позволяющую в любой момент оценить ситуацию и принять взвешенное решение.

Чтобы эффективно использовать KPI, помните, что показатели:

  • должен быть связан с точной целью
  • должен быть реалистичным, измеримым и иметь временные рамки
  • влиять на принятие решений (даже если решение не действовать(
  • не должен быть избыточным
  • должен быть достаточно простым, чтобы каждый мог понять

Выберите собственные показатели вместе с командой и людьми (клиентами, поставщиками и т. д.), участвующими в проекте с самого начала.

Существует 4 категории KPI:

  • Показатели стоимости , которые позволяют контролировать ваш проект и не превышать выделенный бюджет
  • Индикаторы сроков необходимы для того, чтобы вы могли убедиться, что ваш проект соблюдает сроки и не имеет задержек
  • Индикаторы качества помогут вам обеспечить качество выполненной работы
  • Индикаторы эффективности и прогресса позволяют узнать, эффективно ли вы управляете проектом; разумно ли используются бюджет, ресурсы и время и удовлетворительно ли продвигается проект.

14 KPI для измерения прогресса вашего проекта

Вот 14 ключевых показателей эффективности, классифицированных по категориям, которые помогут вам лучше управлять своими проектами.

Индикаторы затрат

  1. Реальная стоимость : расчет фактической стоимости проекта. Он измеряется путем сложения всех текущих расходов проекта.
  2. Незапланированные расходы : сумма всех оплаченных расходов, которые изначально не были предусмотрены для проекта.
  3. Затраты на задержку : этот KPI позволяет узнать затраты, связанные с задержками.Он рассчитывается путем суммирования всех дополнительных расходов, связанных с задержками, таких как сверхурочные, техническое обслуживание, ремонт и т. д.
  4. Отклонение стоимости проекта : вычислить разницу между реальной стоимостью проекта и первоначальной сметной стоимостью. Расчет: [Реальная стоимость – предварительная стоимость] / предварительная стоимость

Индикаторы сроков

  1. Коэффициент задержки : этот ключевой показатель эффективности показывает процент задержек в процентах путем сравнения отложенных проектов с первоначальными плановыми оценками.Расчет: (незавершенные задачи / ожидаемые завершенные задачи) x 100%
  2. Продолжительность задачи : полезный инструмент для измерения времени, необходимого для выполнения задачи, особенно повторяющихся задач.
  3. Отклонение в продолжительности : мера представляет собой задачу или веху, выполнение которой занимает больше времени, чем первоначально предполагалось.
  4. Отклонение задержки : индикатор измеряет, опережаете ли вы график, вовремя или отстаете от графика в своем проекте по сравнению с вашим планированием.Расчет: расчетное затраченное время – реально затраченное время.

Отрицательный результат указывает на то, что вам еще нужно время для завершения проекта.

Индикаторы качества

  1. Клиент удовлетворенность : опросы удовлетворенности являются отличным показателем качества, а также лояльности клиентов или клиентов.
  2. Количество ошибок : этот KPI показывает, сколько раз вам приходилось переделывать задачу или переделывать элемент задачи. Ошибки влияют на бюджет и график вашего проекта.
  3. Жалобы клиентов : как и удовлетворенность клиентов, это хороший показатель качества вашей работы/проектов.

Индикаторы эффективности и прогрессии

  1. Скорость продвижения : как следует из названия, этот KPI показывает, как продвигается ваш проект. Расчет: (выполненная задача / прогнозируемая завершенная задача) x 100%
  2. Количество выполненных задач или вех : это еще один хороший показатель прогресса проекта.
  3. Время, затраченное на проект : в любое время в ходе проекта сравните рабочие часы, которые уже были затрачены на работу над проектом, с изначально запланированным количеством часов. Это скажет вам, продуктивна ли ваша команда. Если количество уже потраченных часов превышает запланированное количество часов, возможно, вам следует пересмотреть оценку времени, необходимого для завершения проекта.

Заключение

Этот список показателей эффективности не является исчерпывающим.Есть много других, и вы даже можете создать свои собственные KPI.

Наконец, упростите себе жизнь с помощью программного обеспечения для управления проектами. Вы и ваша команда можете напрямую создавать и обновлять свои KPI в режиме реального времени, иметь точное представление о прогрессе проекта и оценивать производительность вашей команды, а также производительность проекта.

[/av_textblock]

[av_hr class=’default’ icon_select=’yes’ icon=’ue808′ position=’center’ shadow=’no-shadow’ height=’50’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_margin_top =’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ custom_border_color=” custom_icon_color=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” id=” custom_class=” template_class =” av_uid=’av-1mpjnxe’ sc_version=’1.0′]

[av_textblock size=» av-medium-font-size=» av-small-font-size=» av-mini-font-size=» font_color=» color=» id=» custom_class=» template_class=» av_uid= ‘av-kmxe432q’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=»]
Узнать больше…
[/av_textblock]

[av_one_half first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” border=” border_color=” radius=’ 0px’ padding=’0px’ column_boxshadow=» column_boxshadow_color=» column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=» background_gradient_color1=» background_gradient_color2=» background_gradient_direction=’vertical’ src=» background_position=’вверху слева’ background_repeat=’no -repeat’ highlight=” highlight_size=” animation=” link=” linktarget=” link_hover=” title_attr=” alt_attr=” mobile_display=” id=” custom_class=” template_class=” aria_label=” av_uid=’av-10cpwde’ sc_version =’1.0′]

[av_textblock size=» av-medium-font-size=» av-small-font-size=» av-mini-font-size=» font_color=» color=» id=» custom_class=» template_class=» av_uid= ‘av-kmxe3tey’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

[/av_textblock]

[av_button label=’Скачать’ icon_select=’yes’ icon=’ue82d’ font=’entypo-fontello’ link=’вручную,https://www.eloquens.com/tool/l9GAiMLE/leadership-hr-human- ресурсы-советы-и-методы/управление-проектами-методологии-и-структуры/экстремальное-управление-проектом-вводное-руководство-для-начинающих link_target=”size=’small’ position=’center’ label_display=” title_attr=”color_options=” color=’theme-color’ custom_bg=’#444444′ custom_font=’#ffffff’ btn_color_bg=’theme-color’ btn_custom_bg=’#444444′ btn_color_bg_hover=’theme-color-highlight’ btn_custom_bg_hover=’ #444444′ btn_color_font=’theme-color’ btn_custom_font=’#ffffff’ id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kmxe66yu’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=»]

[/av_one_half][av_one_half min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” border=” border_color=” radius=’0px’ padding=’0px’ column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_color1=” background_gradient_color2=” background_gradient_direction=’vertical’ src=” background_position=’верхний левый’ background_repeat = ‘без повторения’ Highlight = ”highlight_size =” анимация =” link =” linktarget =” link_hover =” title_attr =” alt_attr =” mobile_display =” id =” custom_class =” template_class =” aria_label =” av_uid = ‘av- miqy02′ sc_version=’1.0′]

[av_textblock size=» av-medium-font-size=» av-small-font-size=» av-mini-font-size=» font_color=» color=» id=» custom_class=» template_class=» av_uid= ‘av-kmxe4nlt’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

[/av_textblock]

[av_button label=’Скачать’ icon_select=’yes’ icon=’ue82d’ font=’entypo-fontello’ link=’вручную,https://www.eloquens.com/tool/AykMUVrq/leadership-hr-human- ресурсы-советы-и-методы/проект-управление-методологии-и-фреймворки/как-работать-в-проекте-режим’ link_target=” size=’small’ position=’center’ label_display=” title_attr=” color_options =” color=’theme-color’ custom_bg=’#444444′ custom_font=’#ffffff’ btn_color_bg=’theme-color’ btn_custom_bg=’#444444′ btn_color_bg_hover=’theme-color-highlight’ btn_custom_bg_hover=’#444444′ btn_color_font =’theme-color’ btn_custom_font=’#ffffff’ id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kmxe5d5h’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=»]

[/av_one_half]

Как вы измеряете эффективность проекта — ключевые показатели эффективности, которые действительно имеют значение

При любой бизнес-инициативе ожидается, что производительность отслеживается и измеряется для оценки возврата инвестиций и определения того, были ли достигнуты цели; бизнес-проекты не исключение. Поскольку сегодня многие решения зависят от данных, от вас, скорее всего, ожидают измерения эффективности проекта с помощью данных. Вот некоторые из ключевых способов измерения эффективности проекта и ключевые показатели эффективности (KPI), которые действительно имеют значение.

Определение целей проекта, бюджета и сроков

Еще до начала проекта необходимо определить его цели. Вам необходимо понять, как спонсоры проекта и ключевые заинтересованные стороны определят, будет ли проект успешным, и убедитесь, что все находятся на одной волне. Успех проекта можно измерить разными способами, в том числе, если он был завершен вовремя, в рамках бюджета или в рамках бюджета, привел ли он к увеличению продаж, улучшению обслуживания клиентов или повышению эффективности, а также сочетанием этих или других факторов.Крайне важно с самого начала решить для каждого проекта, что означает хорошая производительность и как выглядит успех.

После определения целей вы можете собрать базовые показатели, чтобы зафиксировать состояние бизнеса в начальной точке вашего проекта только для тех вещей, которые имеют значение для вашей команды и заинтересованных сторон. Важно знать, с чего вы начали, чтобы предоставить точные показатели производительности, и знать, когда проект завершился, как это повлияло на ваш бизнес.

Оценка эффективности проекта

  • Влияние проекта: Причина, по которой ваша организация приступает к проекту, заключается в том, чтобы оказать влияние или принести пользу одному из аспектов вашего бизнеса.Влияние проекта включает в себя такие вещи, как повышение качества, улучшение обслуживания клиентов, снижение затрат, новые функциональные возможности и многое другое. Влияние вашего конкретного проекта зависит от проекта, которым вы управляете, и вы должны иметь возможность сравнить свой бизнес до начала проекта и после его завершения, чтобы определить влияние проекта.
  • Финансовый: Затраты необходимо контролировать на протяжении всего проекта, чтобы быть уверенным, что вы отслеживаете бюджет. Большинство организаций хотят, чтобы стоимость проекта была ниже, чем стоимость воздействия, чтобы считать проект достойным внимания.Когда вы находитесь на вершине своих финансовых показателей на протяжении всего проекта, вы можете скорректировать ситуацию, прежде чем вы закончите проект с превышением бюджета.
  • Своевременность: Своевременное завершение проектов очень тесно связано с бюджетом. Соблюдение сроков может быть критерием успеха в проектах, которые должны быть запущены к определенной дате. Если проект выходит за установленные сроки, он также часто превышает бюджет. В успешных проектах обычно устанавливаются контрольные точки бюджета и сроков, поэтому затраты и сроки можно отслеживать в соответствии с вашим планом на протяжении всего жизненного цикла проекта.
  • Ресурсы: Информация о том, сколько времени члены команды тратят на проект, важна для некоторых организаций, особенно для обеспечения максимально эффективного использования ресурсов. Как только вы узнаете, как ресурсы использовались в соответствии с планом, ваша команда может использовать эти данные для информирования будущих проектов.
  • Качество: Хорошо разделить проект на этапы, чтобы вы могли оценить его качество, пока еще есть время внести коррективы, прежде чем вы дойдете до конца.Качественный обзор ваших окончательных результатов и методов управления проектами также важен для многих организаций.
  • Окупаемость инвестиций: Когда вы сравниваете преимущества проекта с целями проекта, а также затратами на проект, вы можете рассчитать окупаемость инвестиций. Обычно это критическое измерение для заинтересованных сторон проекта и руководителей компании. Компонент успеха проекта, безусловно, связан с восприятием заинтересованными сторонами ценности проекта.
  • Решить проблему: Удалось ли вам решить проблему или улучшить процесс, который послужил толчком для проекта? Это еще один важный способ узнать, был ли ваш проект успешным.

В конечном счете, лучший способ измерить эффективность проекта — это заранее определить цели, настроить измерения на основе целей проекта и постоянно отслеживать эффективность, чтобы у вас было время скорректировать приоритеты и действия.

Поскольку лучшие способы измерения эффективности проекта меняются в зависимости от уникальных потребностей каждой организации и каждого проекта, существует множество способов ее измерения.Для вдохновения просмотрите нашу библиотеку ключевых показателей эффективности , чтобы найти показатели, наиболее важные для вашего проекта.

Куда идти дальше

Если вы хотите узнать больше о KPI и измерении производительности, ознакомьтесь с моими статьями:

Или ознакомьтесь с разделом KPI этого веб-сайта, где есть сотни статей по теме.

Использование KPI для измерения эффективности команды проекта

Ключевые показатели эффективности (KPI) играют важную роль в качестве ключевого показателя того, насколько эффективно проект выполняется по отношению к определенным, требуемым и согласованным стратегическим целям.Без KPI определение успешности проектов и проектной деятельности превращается в игру в угадайку, без возможности количественной оценки достижения цели.

Типы ключевых показателей эффективности различаются в зависимости от критических факторов успеха (CSF), таких как отрасль, продукт или услуга, а также деловых и операционных стратегий заинтересованных сторон. Тем не менее, ключевые показатели эффективности должны быть четко определены, достижимы и поддаваться количественной оценке в соответствующей форме и в рамках заданных параметров, чтобы они полностью подходили для данного проекта. Например, если один CSF нового бизнеса по разработке программного обеспечения должен разработать веб-портал, который соберет определенное количество новых клиентов, которые подпишутся на ежемесячную подписку, тогда соответствующий KPI может быть количественным по своей природе — что-то вроде числа новых подписчиков.

При принятии решения о том, какие KPI использовать, вы должны сначала четко и точно определить критические факторы успеха, а затем определить KPI, которые наиболее точно и напрямую связаны с CSF. Опять же, как CSF, так и KPI должны быть четко определены и согласованы заинтересованными сторонами, и они должны быть ранжированы в порядке важности для общей бизнес-стратегии и целей.

[См.: 10 советов по достижению целей планирования проекта ]

Вот несколько примеров типов ключевых показателей эффективности управления проектами, которые применяются к производительности и силе команды:

  • Финансовый: Обычно используются, когда мера является денежной.
  • Количественный: Они предназначены для проектов, где соответствующий показатель не является финансовым, но может быть определен количественно.
  • Качественный: Качественный KPI используется, когда соответствующий показатель не является числовым по своей природе.
  • Процесс: KPI, оценивающий процесс, используемый в проекте, может использоваться, когда приоритетом является оценка эффективности.
  • Производительность команды: Этот тип KPI можно использовать для измерения силы команды и ее способности выполнять задачи.

KPI, измеряющие производительность команды, скорее всего, будут качественными по своей природе. Но процесс или количественная метрика также могут использоваться для оценки команд — в зависимости от характера проекта, продукта, услуги или отрасли — поскольку командная и индивидуальная деятельность может включать использование определенных процессов или поддающихся количественной оценке действий для достижения целей.

Вот несколько шагов, которые помогут вам определить ключевые показатели эффективности, подходящие для вашего проекта.

Шаг 1. Рассмотрите возможность составления списка будущих команд

При попытке определить KPI для измерения производительности, силы и общей синергии вашей проектной команды подумайте о своих ожиданиях и факторах, которые будут определять успех в отношении конкретных целей проекта и общих бизнес-целей.Важно как можно точнее знать, что вы ищете, прежде чем вы сможете решить, как это точно измерить. По сути, вам нужно определить, какой вы хотите видеть команду. Вот несколько шагов, которые помогут вам составить список «будущих»:

  • Определите конкретные характеристики, качества и навыки, которые вы ищете в отдельных членах команды.
  • Подумайте, как будет выглядеть успешная команда с точки зрения того, как люди работают вместе, взаимодействуют и общаются, а также уровень профессионализма и приверженности, которые они демонстрируют.
  • Фактор того, как участники должны взаимодействовать и общаться с другими заинтересованными сторонами, внешними по отношению к команде, такими как рядовой персонал, руководство, поставщики и клиенты.
  • Определите индивидуальные и групповые факторы, которые, по вашему мнению, могут положительно или отрицательно повлиять на результаты проекта.
  • Точно определите, как вы представляете членов команды, работающих друг с другом и с другими заинтересованными сторонами для достижения целей проекта и общих бизнес-целей.
  • Запросите информацию у руководства, членов команды и заинтересованных сторон, прежде чем закреплять ключевые показатели эффективности.Это может значительно помочь сгладить бай-ин со всех сторон.

Составление вашего списка «будущих» должно сильно помочь в определении ключевых показателей эффективности, которые будут наиболее эффективно и точно измерять производительность и силу команды. Как упоминалось выше, независимо от характера KPI, помните, что они должны быть не только четко определены, но также достижимы и поддаются количественному измерению в соответствующей форме и в рамках заданных параметров.

Шаг 2. Увеличьте масштаб важных критериев выбора  

Чтобы еще больше укрепить и конкретизировать ваши требования к вашей команде и ее членам, рассмотрите следующие 10 областей знаний по управлению проектами: объем, время, стоимость, качество, человеческие ресурсы, коммуникация, риски, закупки и управление заинтересованными сторонами.Затем попытайтесь точно определить, как ваша команда будет управлять каждым из них или реагировать на них. Это поможет убедиться, что вы получили целостное представление о проекте и рассмотрели все факторы, которые могут сыграть роль, прежде чем выбирать критерии, которые будут определять ваши ключевые показатели эффективности.

В рамках этого упражнения помните, что групповые ключевые показатели эффективности должны охватывать как минимум некоторые из следующих (если применимо):

  • Зависимости проекта и задачи и передача между членами команды.
  • Уровень независимости и взаимозависимости членов команды.
  • Продемонстрированные лидерские способности.
  • Как члены команды помогают друг другу с различными рабочими нагрузками, когда это применимо.
  • Как члены команды разрешают конфликты и поддерживают друг друга в трудные времена.
  • Абсентеизм и его влияние на рабочую нагрузку и график работы команды.
  • Фактические стандарты качества работы по отношению к требуемым стандартам.
  • Уровень участия и приверженности работе проекта, о чем свидетельствуют входы и выходы.
  • Уровень заинтересованности, отношения и взаимодействия на протяжении всего проекта.
  • Насколько четко и эффективно члены команды общаются в различных формах.
  • Способность выполнять результаты проекта и не выходить за рамки проекта.

[См.: 4 способа, как хорошие руководители проектов создают культуру успеха ]

Шаг 3. Определите, какие ключевые показатели эффективности работают как точные измерения 

В книге Показатели эффективности (KPI): 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер , Бернард Марр, ведущий мировой авторитет в области организационной эффективности и бизнеса, описывает 12 ключевых показателей эффективности, характерных для измерения эффективности сотрудников.Вот семь из тех KPI, которые, хотя и ориентированы на сотрудников, могут быть адаптированы для измерения производительности команды.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*