Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да — при чем здесь администратор? Читайте дальше.

История из жизни.

Небольшой салон пустой, причем он пустой практически всегда, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают. За стойкой администратора нет никого. То есть, кто-то из девушек, увлеченно щебечущих о том, о сем в зале — администратор. Салон расположен на первом этаже небольшого торгового центра, место бойкое. Работает чуть больше полугода. Вокруг, буквально в минуте-другой ходьбы работает еще 4 (!) парикмахерских.

Клиент:

— Здравствуйте, а вы только краской «N» красите?

— Да, отвечает одна из девушек, с любопытством окидывая взглядом посетительницу.

— Спасибо! Женщина нерешительно переминается с ноги на ногу, оглядывая парикмахерский зал. До свидания.

— До свидания, хором отвечают девушки, равнодушно кивая головой.

Клиентка медленно разворачивается и уходит. Медленно — ключевое слово. Хочется дать шанс девушкам! Но нет, ничего не произошло. Ни администратор — а кто-то же из них администратор, ни мастер-парикмахер не издали больше ни звука, не дали визитную карточку, ни-че-го. В полной тишине женщина вышла из салона.

Что же произошло в описываемом примере? В салон зашел потенциальный клиент, который ХОЧЕТ ПОКРАСИТЬ ВОЛОСЫ. «Он САМ пришел!»(с). А администратор этого салона красоты даже не сделала попытку, во-первых, поздороваться («Добрый день!»), во-вторых, пройти на свое рабочее место и представиться («Меня зовут Ирина!»), в-третьих, познакомиться с посетителем («Как я могу к вам обращаться?»), в-четвертых, ответить («Да, наш салон работает на краске N»), в-пятых, начать с потенциальным клиентом разговор, задав вопрос («А какой краской Вы предпочитаете краситься?» или «А какая краска вам нравиться?»).

И могло бы выясниться, что у посетительницы, в общем-то, и нет никаких предпочтений по конкретным брендам красителей, просто у нее темные волосы, сильный пигмент и при окрашивании в блонд данной краской в другом салоне волосы быстро желтели, а парикмахер, вместо того, чтобы работать, рассказывал клиенту, что это нормально, чем и сформировал у последнего «нелюбовь» к данной марке.

ЧТО СДЕЛАЛ АДМИНИСТРАТОР ЭТОГО САЛОНА КРАСОТЫ, ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬ КЛИЕНТА?

Правильно — ничего! 99% администраторов салонов красоты поведут себя в подобном случае так же. А в результате — потенциальный клиент пойдет в другой салон или начнет звонить подругам, с просьбой посоветовать хорошего мастера. Позвольте я вам задам вопрос, уважаемые директора: кто же виноват в том, что в вашем салоне красоты мало клиентов? У вас не так? Поздравляю! Но. На всякий случай проверьте. Это ведь не самый сложный пример общения с клиентом в салоне красоты. А умеет ли, например, ваш администратор, записать на услугу, которой у вас НЕТ?

ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

Редкий администратор салона красоты знает свои должностные обязанности. Более того! Редкий директор салона красоты знает как, а еще более редкий находит в себе силы грамотно поставить работу администраторов. Чтобы Ваш администратор приносил вам результат, а не являлся частью интерьера или «подай-принеси-убери-поговори-запиши», он должен знать, что делать, уметь это делать(!), т.е. иметь соответствующие навыки и быть мотивированным это делать. Поэтому, первое, с чего нужно начать директору – это пересмотреть свои требования к обязанностям и четко прописать должностную инструкцию администратора салона красоты.

Работа администратором в салоне красоты. Читайте реальную историю киевского администратора.

Недавно один киевский салон красоты попросил нас найти резервы для увеличения выручки. Мы спросили у директора: что делают администраторы вашего салона? «В обязанности администратора нашего салона красоты входит: встретить, проконсультировать, предложить чай, кофе, журнал, отвечать на телефонные звонки, знать цены и описание услуг, следить за чистотой и порядком, вести учет, короче говоря, обслуживать клиентов и заниматься хозяйством», сказал директор. Все правильно, Вы согласны? Тогда следующий вопрос: а кто же должен продавать услуги салона? «Ну…к нам приходят по рекомендациям. И еще мы время от времени даем рекламу».

Итак, вы вкладываете деньги, время и другие ресурсы в то, чтобы люди узнали о вашем салоне, позвонили или пришли к вам. А продать ваши услуги или, другими словами, осуществлять активную запись клиентов в салон красоты некому. Потому что, у вашего администратора задача «отвечать на телефонные звонки»! По сути, вы играете в лотерею. Повезет – не повезет. Запишется – не запишется. Купит – не купит. Вы думаете, я специально преувеличиваю?

Ну что же. Хорошо известный факт, что слово «продажи» в профессиональном сегменте индустрии красоты является чуть ли не ругательным. Вы считаете, что это правильно, что таким образом вы «оберегаете» клиента, что клиент «не хочет навязывания»? Клиент действительно не хочет навязывания, наоборот, он хочет решения своих проблем, удобства, заботы. А для этого нужно занимать проактивную позицию, уметь задавать вопросы, слушать и предлагать способы решения потребностей клиента. Если вы изначально считаете, что продажи — это навязывание, то признаете, что не управляете доходом вашего салона. Если вы считаете, что продажи – это суть вашего бизнеса (салон красоты – это бизнес), тогда читайте дальше.

Читайте Должностную инструкцию администратора салона красоты, косметологического центра и СПА

«Хорошая» новость для владельцев и директоров.

У 90%, а то и у всех 99% салонов красоты существуют точно такие же проблемы как у Вас! Например, администраторы салонов красоты не знают наизусть цен на основные услуги и не умеют просто и понятно рассказать о них клиентам. Что в этом хорошего? То, что вам есть, куда расти. Пока есть время. Пока директор салона в соседнем доме не прочитал этот материал раньше вас. И не начал на ДЕЛАТЬ раньше вас!

Мы постоянно обзваниваем десятки салонов и можем вам с уверенностью сказать о том, что ситуация с умением администратора провести звонящего к записи и покупке – удручающая. Представьте себе, что происходит с управлением маркетингом? С управлением продажами? С рекламой? С удержанием клиентов. С реализацией всевозможных программ и акций? С сервисом?.. Из всего этого следует, что чем раньше вы начнете последовательно, шаг за шагом улучшать все то, о чем написано выше, тем многократно увеличиваются шансы вашего бьюти-бизнеса на долгую и успешную жизнь.

И тогда вы не станете паниковать, если напротив вашего салона откроется шустрый салон-конкурент, начнет демпинговать и проводить по пять акций в салоне красоты в день!

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Стоит отметить присутствие определенной «усталости» в вопросе обучения персонала на предприятиях индустрии красоты. Причем, возникла она не вчера и в 90% случаев касается обучения администраторов. К сожалению, есть категория администраторов салонов красоты, которые учатся, как правило, за деньги собственника салона, только для того, чтобы пополнить коллекцию дипломов в красивой рамочке для предъявления следующему работодателю. Это совсем не значит, что всевозможные курсы или семинары для администраторов салонов красоты плохие, на рынке есть достаточно достойных предложений, чтобы выбрать. Но при этом их эффективность не очень высока, что отмечают сами руководители салонов. Почему так происходит?

Отчасти, вина лежит на а директоре салона красоты.

Администратор – это исполнитель и командный игрок. Какими бы хорошими ни были курсы, он, окрыленный, с новыми знаниями и дипломом возвращается в свой салон, в свою корпоративную культуру, к своим коллегам и мастерам, к своему директору, где жизнь течет своим чередом. Там ничего не изменилось. Более того! Там никто и не собирается меняться. С чего вдруг? Результат: через три дня, максимум через неделю все полученные знания забываются, энтузиазм стремиться к нулю.

Я всегда в этом случае привожу аналогию с оркестром. Как бы хорошо музыкант не играл, если нет партитуры и дирижера, слаженной игры не будет. Но еще более важный вопрос – композитор, который написал музыку. Нет композитора, нет пьесы, нет партитуры, нет дирижера, каждый играет, что хочет и что умеет в меру своих талантов.

Нет инвестора с уникальной идеей (композитора), нет правил внутреннего распорядка и стандартов работы с клиентами (партитуры) управляющего (дирижера), равно — нет системы и хозяева в салоне мастера. На конференциях, семинарах и консультациях меня часто просят рассказать о каких-то уникальных инструментах, помогающих раскрутить салон, о чем-то необычном. Не менее часто звучат жалобы на возросшую конкуренцию и мастеров-надомников.

Вот мое мнение:

Бороться нужно не ПРОТИВ конкурентов — других салонов и мастеров-надомников, а ЗА КЛИЕНТОВ!». Ваш самый большой враг не конкуренты и даже не экономическая нестабильность, а бардак в салоне и необученные работе с клиентами администраторы и специалисты. Чему их учить? Для начала нужно добиться выполнения в салоне базовых действий по привлечению и удержанию клиентов. А для этого нужно пройтись по основным ТОЧКАМ КОНТАКТА с клиентами и научиться делать элементарные действия.

Наталья Гончаренко о типичных ситуациях, с которыми каждый день работает администратор салона красоты:

В продолжение материала, я расскажу вам о первых трех стандартах, внедрив которые, Вы сможете в течение двух-трех месяцев увидеть увеличение выручки и изменение отношения клиентов к вашему салону от нейтрального к позитивному, от позитивного к восхищенному. По данным наших клиентов и салонов, которые мы берем в управление — в цифрах это выражается в разных салонах от 20 до 35% увеличения выручки (не разового всплеска, а фиксированной величины).

ТРИ БАЗОВЫХ СТАНДАРТА РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

• Стандарт консультации и записи по телефону
• Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне
• Стандарт планирования следующего посещения клиента

Стандарт консультации и записи по телефону (выдержка)

• Телефонную трубку необходимо снять до третьего звонка. Когда Вы принимаете входящий звонок, подняв трубку, следует спокойно сделать вдох, улыбнуться и четко представиться: «CК__________, администратор Ирина, добрый день».
• После того как потенциальный Клиент задаст вопрос / поделится сутью проблемы, администратор знакомится, после чего отвечает на вопрос (ы) или задает уточняющие вопросы.
• Если звонящий задает конкретный вопрос, например, «Сколько стоит стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N?» отвечайте также конкретно, обратившись к звонящему по имени, например, «Наталья, стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N стоит 50 у.е.». После чего задать безальтернативный вопрос, предложив день, время и дату записи, например: «На какой день вас удобнее записать: будний или выходной?» Для того, чтобы клиент не положил трубку сразу после того, как вы ответили на его конкретный вопрос, необходимо сказать любое дополняющее предложение и задать уточняющий вопрос, чтобы продолжить разговор, например: «Наталья, стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N стоит 50 у.е., услуга займет ориентировочно 1,5 часа. Позвольте узнать, какой у вас натуральный цвет волос? У меня темные волосы. А в какой цвет решили покраситься? Я крашусь в рыжий. Прекрасно, всегда трендовый цвет. Наши стилисты как раз вернулись с очередного курса по колористике, будем рады вас видеть! На какой день вас удобнее записать: будний или выходной?
• Если Вы не знаете ответ на вопрос потенциального Клиента, НЕ НАДО ПАДАТЬ В ОБМОРОК, заикаться и кричать через весь салон «МАШАААА!!!». Включите кнопку для блокировки звука (или просто опустите трубку на рабочий стол рядом с телефонным аппаратом), предварительно сказав Клиенту: «Наталья, мне нужно уточнить ответ на ваш вопрос. Вам удобно подождать 1 минуту на линии или я перезвоню вам?». Когда Вы будете готовы предоставить информацию, выключите кнопку блокировки звука / поднимите трубку, и скажите: «Наталья, спасибо за ожидание» и продолжите разговор.
• Рекомендуемые фразы в конце разговора: «Благодарю Вас за звонок! Всего доброго!»

ВАЖНО: В процессе разговора необходимо назвать Имя / Имя и Отчество Клиента как минимум один раз во время разговора. При записи уточните Имя (если потенциальный Клиент не представился) и телефон. Потенциальный Клиент, который запросил информацию и не записался на процедуру, в обязательном порядке вносится в электронную Базу Данных в список «Потенциальные Клиенты» с полями: Имя, Телефон и Запрашиваемая услуга.

Прежде чем перейти к Стандарту №2 — еще одна история из жизни.

Крупный районный центр. Пустой салон с приставкой ВИП почти в центре. Шикарный ремонт, в салоне ни одного мастера на рабочем месте, ни одного клиента. Пятница. Входим — 2 администратора молча смотрят на нас. Мы — на них.

— Шо? — наконец, произносит одна девушка, пытаясь улыбнуться при этом.

— ШО??? — удивляемся мы. Ну… шли мимо, увидели Ваш салон, решили зайти.

Тишина.

— Покажите нам хоть что-нибудь…

Администратор растерянно:

— Шо Вам показать…здание???

Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне (выдержка)

• Администратор салона красоты встречает Клиента стоя и выходя к нему на встречу.
• Администратор здоровается, улыбается, представляется и знакомится с Клиентом. При визите Клиента, первым здоровается администратор салона красоты. («Добрый день, проходите, пожалуйста!». «Меня зовут Ирина, я администратор Салона Красоты (СК)________________. Как Вас зовут? Наталья, чем я могу быть Вам полезна?»).
• Администратор салона красоты передлагает всем первичным Клиентам провести экскурсию по салону. Обратите внимание! Экскурсия по салону — НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП работы с первичным клиентом. Существуют бизнес-модели, в которых экскурсия клиентам не проводится. Если вашими стандартами экскурсия предусмотрена, проводите ее, придерживаясь следующих рекомендаций: после согласия Клиента, администратор проводит его по салону. Задача администратора не показать мебель и оборудование, а познакомить с услугами и продукцией. Мотивирующая экскурсия отличается от просто экскурсии «што вам показать — здание???» тем, что показывая кабинеты, администратор рассказывает о том, КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (решение ПРОБЛЕМ или получение УДОВОЛЬСТВИЯ, если вы СПА-салон) решаются в каждом конкретном кабинете, а потом, КАКИМ СПОСОБОМ вы это делаете.
• На всем протяжении общения администратор обращается к Клиенту по имени.
• После того как администратор познакомил Клиента с СК и ответил на его вопрос предложите записаться на услугу / выдайте Памятку (буклет, визитку) по услугам СК.
• По завершении визита, администратор помогает Клиенту одеться и говорит: «Наталья, будем рады снова видеть Вас в СК_____________. Всего доброго!»

Остановитесь, НЕ читайте дальше. Следующий стандарт хоть и относится к базовым, но в действительности один из самых сложных в реализации. По нашему опыту работы в салонах, его внедрение занимает от 1 до 3-х месяцев при постоянном контроле со стороны директора салона красоты. Сделайте первые два стандарта. Научите администраторов вашего салона красоты, косметологического центра или СПА выполнять их. Проверьте, как это повлияло на выручку вашего салона. Задайте вопросы в комментариях к этой статье, если вам что-то не понятно! И только после этого двигайтесь дальше.

Стандарт планирования следующего посещения клиента

Практически все наши услуги возобновляемые. Маникюр мы делаем раз в 10-14 дней, стрижемся и красимся раз в 3-4 недели. Вы должны знать и научить своих администраторов делать предварительную запись клиента на следующую процедуру. Даже, если клиент не готов. Например: специалист проводит клиента к администратору для расчета и проговаривает «Наталья, буду рада вас видеть в следующий раз на стрижке и окрашивании через месяц. Администратор: сегодня у нас 25 апреля, 25 мая будет суббота. Вам будет удобно в субботу? Клиент: Я еще точно не знаю. Если мы запишем вас предварительно карандашиком и перезвоним 22 мая, вы будете знать точно? Да, спасибо».

Это позитивный пример. Бывает, что клиент сопротивляется записи «на следующий раз». Более того. ТАК И БУДЕТ! Сначала клиенты будут сопротивляться записи на следующий раз. Потому что, раньше они никогда с этим не сталкивались. А все новое вызывает у нас естественную реакцию отторжения. В таком случае, администратор все равно записывает дату следующего визита карандашом: когда нужно перезвонить клиенту, пригласить на услугу и сделать реальную запись.

Вы должны знать, что планирование следующего посещения клиента – это важнейшая составляющая не только продаж, но и сервиса вашего салона. Отрицательная реакция клиентов будет возникать просто потому, что они к этому не привыкли. Когда-то, много лет назад, впервые в салонах стали предлагать чай и кофе. И тогда, клиенты удивлялись и думали про себя, хм…, что это? А не возьмут ли с меня деньги? Сейчас это стандарт и к этому все привыкли. Научите ваших администраторов, что не нужно бояться отказов. Отказ клиента – это нормально. Просто объясните клиенту, зачем вы это делаете. Что это нормально. Что вы заботитесь о нем. Чтобы он всегда хорошо выглядел — в контексте того, кто он, чем он занимается. Домохозяйке вы скажете одно, а деловой женщине другое. А деловому мужчине — третье. А студентке — четвертое.

Научите ваших администраторов, что отказы — это НОРМАЛЬНО. Не нормально — бояться их. Каждый отказ приближает заветное «ДА». Каждый отказ учит вас лучше любого тренинга. Если вы, конечно, хотите учиться!

«Мне это не понравилось бы»,- сказала мне одна женщина. Хотя….., если бы мне объяснили так, как вы только что…. 

Посмотрите короткое видео, в котором Наталья Гончаренко рассказывает об эффективном администраторе салона красоты:

P.S. Самое губительное для любого бьюти-бизнеса — это подвереженность стереотипам. Например: так никто не делает! А пока вы боитесь услышать и понять потребности ваших клиентов и думаете о том, что в обязанности администратора салона красоты входит «отвечать на звонки в стиле: да / нет / не знаю» и заваривать клиентам кофе, они, эти самые клиенты ходят из салона в салон, «прибиваясь» в конечном итоге даже не к другому салону. Это было бы не так печально. А к конкретному мастеру! Поэтому мне хочется пожелать вам напоследок не в «ДЕРЗАЙТЕ!» и «ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ!», а банального соответствия администраторам вашего салона красоты своей должности. А вам — умения и желания это соответствие обеспечить. 

Мы в Салонном маркетинге мечтаем о том, чтобы индустрия красоты и здоровья заговорила на грамотном английском языке.

Тем самым, повысив свою конкурентоспособность.

Купить самоучитель Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Денис Третьяков — основатель DenEdSy, системы глубокого изучения английского языка. Опыт преподавания и разработки методик — 20 лет.

«English. The 1st sinking» – самоучитель современного, грамотного английского языка с элементами ситкома и аудио. В нем — 336 страниц, 12 юнитов, 5 разделов в каждом юните, 3 уровня обучения.

Отдельно идет брошюра А5 «Мои шпаргалки» с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Курс «Английский язык за 30 недель» – образовательный ситком, созданный компанией DenEdSy специально для носителей украинского и русского языков. С помощью алгоритма Deep English Education System©, системы контроля и индивидуальных консультаций с тьютором результатов достигают даже люди, отчаявшиеся заговорить на английском.

Обучение ведется на украинском и русском языках. В какой бы стране вы не находились, рекомендуем: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

P.S. Компания не работает с клиентами из России и Беларуси.

Рекомендуем прочитать

Работа самозанятых мастеров маникюра в салоне красоты

Сергей, добрый день!

НК РФ предоставляет возможность вести предпринимательскую деятельность по агентским договорам.

При этом, будучи агентом по агентскому договору, налог платите только с своего вознаграждения. Так, согласно ст. 249, пп. 9 п. 1 ст. 251 НК РФ агенты при формировании налоговой базы по налогу должны учитывать в составе доходов от реализации только агентское вознаграждение, выплачиваемое принципалом за оказание посреднических услуг.  При определении налоговой базы не учитываются доходы в виде имущества (включая денежные средства), поступившего агенту в связи с исполнением обязательств по агентскому договору, а также в счет возмещения затрат, произведенных агентом за принципала, если такие затраты не подлежат включению в состав расходов агента в соответствии с условиями заключенных договоров. Данные положения НК РФ относятся к ОСНО и УСН.

Относительно ККТ в Письме Минфина РФ от 26.06.2017 № 03-01-15/39999 на этот счет указано:

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Учитывая изложенное, при реализации товаров агентом ККТ применяется в обязательном порядке.
Вместе с тем в соответствии с вышеуказанным пунктом по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В таком случае ККТ применяется принципалом.

/www.v2b.ru/documents/pismo-min…

Таким образом, ККТ Вами применяется только, если Вы действуете от своего имени. Если же совершаете сделки с третьими лицами от имени принципала, то и ККТ применяется, не Вами, а принципалом.

Отмечу, что Вам следует вести предпринимательскую деятельность в рамках режима налогообложения, регулируемого НК РФ. НПД в Вашем случае не применим.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“ в городе федерального значения Москве, в Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан (Татарстан)» от 27.11.2018 N 422-ФЗ

Не вправе применять специальный налоговый режим:
5) лица, ведущие предпринимательскую деятельность в интересах другого лица на основе договоров поручения, договоров комиссии либо агентских договоров, если иное не предусмотрено пунктом 6 настоящей части;

ТОП-6 лучших приложений для записи клиентов

На чтение 6 мин Просмотров 2.9к. Опубликовано 14.12.2021

Некоторые компании в сфере услуг и студии красоты до сих пор пользуются бумажными журналами. Попасть к ним на прием не так легко. Администраторы салонов принимают звонки, обсуждают свободное время и только потом записывают клиентов. Такой подход не удобен как мастерам, так и посетителям. Проблему решают сервисы онлайн-записи. Они подходят для крупных студий и частных мастеров. Достаточно скачать приложение для записи клиентов и пройти регистрацию.

1. DIKIDI

Одно из наиболее функциональных мобильных приложений для составления журнала предстоящих посещений. Сервис предлагает собрать каталог услуг с привязкой к конкретным сотрудникам и сформировать электронную базу клиентов. Люди смогут записаться на посещение через онлайн-сервис DIKIDI, приложение, либо по подключенным виджетам на сайте компании или мастера и социальным сетям. Встроенный чат позволяет также связаться с посетителями и обсудить предстоящие процедуры или пообщаться с коллегами. Вместе с записью клиентов на будущие визиты можно ознакомиться с их карточкой. У каждого ведется история посещений, а также подсчитывается статистика.

Преимущества:

• широкий функционал для онлайн записи и карточки клиентов;
• подробная статистика для мастера за указанный период;
• функционал для автоматических рассылок с напоминаниями.

Бесплатное приложение также позволяет устанавливать разные акции. Они будут показаны посетителям в списке услуг либо внутри раздела со специальными предложениями при предварительной записи.

2. ГномГуру CRM

Приложение значительно упрощает работу и предназначено для ведения учета и планирования посещений клиентов в любых сферах услуг, включая студии красоты, сервисные центры, станции техобслуживания автомобилей и другие компании, осуществляющие прием по записи. ГномГуру также подходит для частных мастеров. Сервис предлагает создание собственной онлайн-страницы. С нее получится вести запись, отслеживать расписание и создавать отчеты. Также в единую базу клиентов можно внести уточнения, касающиеся оказываемых услуг. Внутри карточки посетителя получится оставить примечания или прикрепить фото для отслеживания результатов работы в сфере красоты. Последнее особенно поможет мастерам маникюра и парикмахерам.

Преимущества:

• создание персональных напоминаний о предстоящих визитах;
• подробные отчеты о выполненной работе;
• удобные карточки посетителей с возможностью прикрепления фото.

Клиентскую базу с отчетами в ГномГуру CRM получится перенести в формат Excel для удобного хранения. Также из файла получится сделать бэкап, переведя его обратно в приложение.

3. Bumpix

Универсальное приложение для записи клиентов на различные услуги подойдет для мастера из компании или самозанятого. Оно предлагает набор инструментов для ведения журнала посещений, планирования и подсчета статистики. Bumpix предоставляет мастеру персональную страницу с настройкой формы записи и гибкой коррекцией времени работы. О предстоящих визитах посетителям отправляется напоминание. А сам мастер может добавить к расписанию личные события, чтобы удобнее спланировать работу. Также Bumpix предоставляет подробный отчет по клиентской базе и может делить посетителей на группы по активности. Посмотреть статистику мастеров из приложения по доходам можно на подробных графиках с возможностью указать временные промежутки для отображения.

Преимущества:

• удобная настройка расписания и подробное ведение журналов;
• возможность добавлять к расписанию личные события;
• подробная статистика по клиентской базе с доходами на графиках.

Информация по онлайн записи хранится на серверах компании. Если на телефоне она будет утеряна, то ее получится быстро восстановить.

4. YCLIENTS

Популярная платформа для записи клиентов в салон из любой сферы услуг делает упор на эффективном управлении компанией или личным временем мастеров. Она предлагает продвинутый электронный журнал. В нем можно быстро управлять предстоящими посещениями, контролировать визиты и своевременно получать уведомления из системы напоминаний о ближайших оказаниях услуг. Клиенты смогут записываться через приложение, в онлайн-сервисе, на сайте или соцсетях компании либо мастера. А незадолго до приема им будут отправлены email уведомления либо СМС. При этом у каждого посетителя формируется отдельный файл с информацией. Карточку клиента можно редактировать, внося дополнительные сведения, там же получится посмотреть историю визитов. Также YCLIENTS дает подробный финансовый отчет и помогает вести учет.

Преимущества:

• гибкая настройка работы с контролем посещений;
• подробные карточки посетителей с историей визитов;
• возможность подключить автоматическую рассылку.

Приложение позволяет установить программу лояльности или запустить акционные предложения. Они будут действовать для всех зарегистрированных посетителей.

5. Masters

Удобное приложение для записи клиентов помогает сэкономить много времени и подходит для автоматического ведения журналов электронного формата. Через него посетители смогут записаться на визит без лишних звонков и сообщений. При этом перед записью им придет СМС с напоминанием о предстоящем посещении. Приложение помогает мастерам не только в онлайн записи и самоконтроле в расписании. Оно также позволяет начать продвигать себя в качестве специалиста, так как создает собственную страницу в сервисе с подробной информацией об оказываемых услугах. Masters поможет привлечь даже новых посетителей, устроив массовую рассылку с акциями для действующих клиентов, которые могут привести знакомых.

Преимущества:

• интуитивно понятное управление системой записей;
• карточки посетителей с подробной историей визитов;
• автоматическое создание отчетов по доходу с электронным журналом посещений.

Masters также может усиленно контролировать работу, если имеется большой поток посетителей. При появлении свободной записи приложение уведомит клиентов для исключения необходимости постоянно заходить и проверять расписание мастера.

6. Bbeauty

Приложение предназначено для работников из бьюти индустрии и подходит для частного использования. Для ведения учета посещений достаточно указать направление деятельности и создать карточки услуг с указанием стоимости. Можно отметить сразу несколько видов работ. Например, маникюр, стрижка, татуаж. Именно за эту возможность многие мастера склонны считать, что это лучшее приложение для работы. Внутри приложения для записи также получится создать карточки клиентов с их контактной информацией. Там же будет присутствовать история посещений.

Преимущества:

• гибкая настройка предоставляемых услуг;
• удобные карточки посетителей с контактной информацией;
• подробная история оказанных услуг для базы клиентов.

Подойдет Bbeauty даже для ведения финансовых отчетов. Посмотреть получится статистику за любой выбранный период. Причем отображается даже факт оставления чаевых с отметкой конкретного человека.

Итоговая таблица

Читайте также:

Приложения ежедневники для Андроид: ТОП-8 лучших органайзеров

Топ-5 рисков для здоровья в маникюрных салонах

Представьте, что вы расслабляетесь после дня в массажном кресле маникюрного салона и делаете педикюр. Вы находитесь в режиме релаксации, ваша спина растирается, а ноги балуются, а затем — ой! Мастер маникюра случайно порезал кожу возле вашего ногтя на пальце ноги. Боль носит временный характер, поэтому вы продолжаете засовывать ноги в воду и из воды, как указано, и не беспокойтесь о том, что ваш мастер по маникюру использует химикаты возле пореза. Несколько дней спустя вы обнаруживаете, что ваш идеально педикюрный палец сильно заражен.

К сожалению, для салонных посетителей это реальность. Несмотря на ограниченное количество научных работ о рисках для здоровья в маникюрных салонах, с годами возникали страшные истории, например, о человеке, потерявшем ногу и умершем после педикюра, и у рабочих, у которых развилась аллергия на материалы, используемые в салонах, что привело к пересмотру стандартов в отрасли. салоны в США.

Мастера маникюра могут грубо обращаться с ногтями во время маникюра и педикюра.При стрижке ногтей, подрезании кутикулы и подпиливании ногтей легко получить повреждения кожи. Наиболее распространенной инфекцией, вызванной этими порезами на коже, является паронихия, которая представляет собой бактериальную инфекцию твердой кожи, окружающей ноготь.

Еще одна распространенная бактериальная инфекция, возникающая при травмах в маникюрных салонах, вызывается видами нетуберкулезных микобактерий, которые обычно встречаются в воде и в основном связаны с ванночками для ног при педикюре.Если микобактерии попадают в кровоток через кожную рану, фолликулы могут инфицироваться. Согласно исследованию микобактерий и ванночек для ног, рекомендуется не брить ноги перед педикюром, чтобы предотвратить инфекцию.

Продукты, используемые в маникюрных салонах, не только вредны для мастеров ногтевого сервиса, но и могут вызвать проблемы у клиентов. Акриловые ногти, клей для ногтей и лак для ногтей могут вызвать аллергический контактный дерматит, сыпь, которая появляется после контакта с аллергеном.К счастью, этого можно легко избежать, зная продукты, используемые в вашем салоне, и выбрав альтернативу акриловым ногтям.

Подошвенные бородавки — еще одно кожное заболевание, которое может развиться в маникюрных салонах. Как и микобактерии, подошвенные бородавки процветают в теплой и влажной среде и могут заразиться через порезы на коже.

Сушка ногтей под ультрафиолетовым светом кажется легкой задачей, но последствия могут быть серьезными.Хотя необходимы долгосрочные исследования, основная проблема дерматологов в отношении ультрафиолетового излучения — возможность развития рака кожи или опухолей. Кроме того, участки кожи, подвергающиеся воздействию УФ-излучения, подвержены старению.

Если вы беспокоитесь о рисках для здоровья в маникюрных салонах, Американская академия дерматологии рекомендует задать себе следующие вопросы перед следующим визитом:

• Есть ли у вашего мастера по маникюру необходимый опыт и/или лицензия, если требуется?
• Станции чистые?
• Моет ли мастер ногтевого сервиса руки между клиентами?
• Вокруг валяются грязные инструменты?

Для получения дополнительной информации посетите Американскую академию дерматологии, чтобы получить руководство по безопасному маникюру и педикюру, или поговорите со своим врачом.

— Сюзанна Смит

Очистка и дезинфекция маникюрного оборудования

Руководство по очистке и дезинфекции маникюра и
Другое оборудование и материалы для наращивания ногтей

В следующих рекомендациях изложены общепринятые пошаговые процедуры очистки (дезинфекции) и дезинфекции всех типов оборудования, используемого во время маникюра и услуг по наращиванию волос, включая такие предметы, как емкости для маникюра, толкатели, кусачки, машинки для стрижки, абразивные файлы и буферы.

В салоне все инструменты, приспособления, устройства или другое оборудование должны быть должным образом очищены и продезинфицированы перед непосредственным контактом с клиентом, как того требуют лицензионные правила и положения вашего региона, штата или страны. Используйте эту информацию только в качестве руководства; обратитесь к совету вашего штата за конкретными правилами и положениями.

Надлежащая очистка и дезинфекция

Почти все в салоне имеет ту или иную твердую или мягкую поверхность. Некоторыми примерами являются маникюрные столешницы и подушки для рук, миски для пальцев, полотенца, напильники/буферы, инструменты и т. д.Любая из этих поверхностей, вступающая в непосредственный контакт с кожей клиента, считается «загрязненной». Все загрязненные поверхности должны быть тщательно и надлежащим образом очищены:

1. Очищенный
2. Продезинфицированный

Чтобы поверхность считалась достаточно чистой, сначала ее необходимо тщательно очистить от всех видимых признаков мусора или остатков (загрязнения). Правильная очистка — это полное удаление всех видимых остатков со всех поверхностей столов, инструментов и оборудования с последующим полным и тщательным ополаскиванием чистой водой.(см. ниже «Методы правильной очистки»)

Перед продолжением этапа дезинфекции необходимо выполнить надлежащую очистку (также называемую санитарной обработкой). Правильная дезинфекция – это уничтожение потенциально вредных или вызывающих инфекцию микроорганизмов (возбудителей) на предварительно очищенной поверхности. (см. ниже «Методы надлежащей дезинфекции»)

Одноразовые предметы

Предметы, которые изготовитель проектирует для утилизации после однократного использования, называются «одноразовыми» или «одноразовыми».Эти предметы должны быть надлежащим образом утилизированы после одного использования на одном клиенте. Повторное использование этих предметов считается антисанитарной, неправильной и непрофессиональной практикой.

Некоторые примеры одноразовых предметов: ватные тампоны, марлевые прокладки, деревянные инструменты, одноразовые полотенца, разделители пальцев ног, салфетки, деревянные палочки, оправочные ленты/рукава для электрических напильников и некоторые абразивные напильники и буферы. Вещи, поврежденные в процессе очистки и дезинфекции, считаются одноразовыми и подлежат утилизации после каждого клиента.

Надлежащее применение продукта

Некоторые типы продуктов могут быть загрязнены при неправильном использовании. Некоторые примеры: кремы, лосьоны, скрабы, парафин, маски и масла. Эти продукты всегда должны использоваться с соблюдением санитарных норм, чтобы предотвратить загрязнение. Например, парафин и масло для ногтей нельзя наносить кистью (или шпателем), которая коснулась кожи. Эти методы могут привести к попаданию бактерий в продукт и вызвать загрязнение, которое может сделать продукты небезопасными для использования.Во избежание загрязнения продукта всегда:

• Утилизируйте использованный или оставшийся продукт между клиентами.
• Используйте одноразовые одноразовые инструменты для извлечения продуктов из контейнеров для нанесения или удалите продукт с помощью чистого и продезинфицированного шпателя и поместите продукт, который будет использоваться, в одноразовую или дезинфицируемую чашку для обслуживания.
• Используйте флакон-аппликатор или пипетку для нанесения продукта.

Надлежащая дезинфекция многоцелевых инструментов и оборудования

Некоторые предметы предназначены для многократного использования и считаются «многоразовыми».Многоразовые предметы иногда называют «дезинфицируемыми», что означает, что инструмент можно правильно очистить и продезинфицировать, сохраняя при этом его полезность и качество. Многоразовые предметы предназначены для использования более чем одним клиентом, но требуют надлежащей очистки и дезинфекции между каждым использованием. Примеры предметов многократного использования включают тканевые полотенца, маникюрные ванночки, кусачки, толкатели и некоторые абразивные напильники и буферы.

Многоразовые предметы бывают трех видов:

1. Твердые и неабсорбирующие изделия, изготовленные из твердых материалов, не впитывающих жидкости, т.е.е. металл, стекло, стекловолокно или пластик. Их следует очищать и дезинфицировать, как описано ниже.
2. Пористые и/или впитывающие изделия, изготовленные из таких материалов, как ткань или дерево, с поверхностями, которые могут впитывать жидкости или через которые могут проникать жидкости, например, щетки для чистки ногтей, мягкие абразивные салфетки, тканевые полотенца и замша. Их следует очищать и дезинфицировать, как описано ниже.
3. Самодезинфицирующиеся предметы, не поддерживающие рост бактерий, вирусов или грибков. Примерами являются кисти для нанесения лака для ногтей, грунтовки, а также кисти для нанесения искусственного улучшения.Из-за характера этих продуктов щетки не требуют дезинфекции и должны очищаться, использоваться и храниться только в соответствии с рекомендациями производителя продукта.

Индивидуальные клиентские пакеты

Инструменты/инструменты, хранящиеся в индивидуальных упаковках, должны быть должным образом очищены и продезинфицированы после каждого использования. Если клиент предоставляет собственные приспособления/инструменты, перед использованием они должны быть должным образом очищены и продезинфицированы. Государственные правила требуют дезинфекции всех инструментов и оборудования перед повторным использованием, даже если они используются одним и тем же клиентом!

Неправильно очищенные и продезинфицированные инструменты могут привести к размножению инфекционных/болезнетворных организмов до того, как клиент вернется для своего следующего визита, тем самым увеличивая риск заражения.Никогда не используйте для хранения герметичные пакеты или контейнеры, поскольку они могут способствовать росту бактерий.

Методы правильной очистки

Для правильной очистки требуется жидкое мыло/моющее средство, вода и использование чистой и продезинфицированной щетки для удаления всех видимых загрязнений и остатков. Все предметы следует мыть чистой и продезинфицированной щеткой под проточной водой. Очистка не является дезинфекцией; дезинфекция — это совершенно отдельный шаг. Разные предметы чистятся по-разному.Это часто зависит от того, из чего сделан предмет и как он использовался. Примечание: этап очистки должен быть выполнен должным образом, прежде чем предмет можно будет дезинфицировать. Все предметы должны быть тщательно промыты и высушены чистой тканью или бумажными полотенцами, прежде чем помещать их в дезинфицирующее средство.

Методы очистки (санитарии) (используемые перед дезинфекцией)

Скребковая щетка: Абразивные пилочки для ногтей, бафы, педикюрные лопатки Ультразвуковой очиститель: Металлические пушеры, кусачки и т. д. Замачивание ацетона: Металлические электрические напильники, используемые для наращивания Стиральная машина: Тканевые полотенца, постельное белье, замша Полотенца/салфетки и спрей: электрооборудование, столешницы

Методы надлежащей дезинфекции

После надлежащей очистки все приспособления/инструменты многоразового использования должны быть продезинфицированы путем полного погружения в соответствующий дезинфицирующий раствор (см. ниже «Подходящие дезинфицирующие средства»).Предмет должен быть полностью погружен, чтобы все поверхности, включая ручки, были пропитаны в течение времени, указанного на этикетке производителя дезинфицирующего средства. Как правило, дезинфицирующие средства, зарегистрированные Агентством по охране окружающей среды США (EPA), требуют 10-минутного погружения; изопропиловый и этиловый спирт требуют 5 минут.

Удалите предметы по истечении необходимого времени, используя чистые и продезинфицированные щипцы или перчатки, чтобы избежать контакта кожи с дезинфицирующим раствором. Если этого требует инструкция на этикетке, тщательно промойте в проточной воде.Дайте вещам полностью высохнуть на воздухе, положив их поверх чистого полотенца и накрыв другим чистым полотенцем. Буферы с толстым поролоновым амортизирующим слоем должны выжимать влагу между чистыми полотенцами, чтобы буфер был сухим перед хранением в соответствии с санитарными нормами. Рекомендуется распылять 60-90% изопропиловый или этиловый спирт на чистые пористые абразивы и буферы для их дезинфекции. Время контакта 5 минут достаточно для надлежащей дезинфекции.

Методы надлежащего хранения инструментов и оборудования

Все должным образом очищенные, продезинфицированные и высушенные инструменты/инструменты должны храниться в соответствии с санитарными нормами.Выдвижного ящика обычно достаточно, если он чистый, содержит только чистые предметы и имеет надлежащую маркировку. Храните грязные или бывшие в употреблении предметы в закрытых контейнерах с соответствующей маркировкой отдельно от чистых предметов. Никогда не используйте герметичные контейнеры или пакеты с застежкой-молнией — это может способствовать росту бактерий!

Абразивные напильники, буферы и электрические напильники

После каждого использования абразивные напильники, буферы, блоки или биты должны быть тщательно очищены вручную чистой и продезинфицированной щеткой или другими подходящими методами для удаления всего видимого мусора.Стороны пенопластовых буферов, блоков или других абразивных материалов также следует чистить щеткой после каждого использования. После надлежащей очистки абразивные напильники, буферы и блоки лучше всего дезинфицировать, погрузив (или пропитав) 70-90% изопропиловым или этиловым спиртом на 5 минут. После тщательной очистки электрических насадок их необходимо продезинфицировать путем полного погружения в соответствующее дезинфицирующее средство, зарегистрированное EPA, как описано в следующем разделе.

Любой пористый (впитывающий) абразивный напильник, буфер, блок, лента и т. д.которые соприкасаются со сломанной, поврежденной, зараженной или нездоровой кожей или ногтями, должны быть немедленно утилизированы надлежащим образом, как описано ниже.

Соответствующие дезинфицирующие средства

Как узнать, подходит ли дезинфицирующее средство для профессионального использования в салонах? Стандарты и требования варьируются от страны к стране, но в Соединенных Штатах дезинфицирующие средства для больниц, зарегистрированные Агентством по охране окружающей среды США (EPA), с заявленными на этикетке бактерицидными, фунгицидными и вирулицидными свойствами лучше всего подходят для использования в салонах. Некоторые дезинфицирующие средства предназначены для использования на твердых поверхностях, в то время как другие лучше всего использовать на пористых или впитывающих предметах.Дезинфицирующие средства для больниц, зарегистрированные EPA, являются хорошими примерами средств, подходящих для твердых поверхностей. Изопропиловый спирт и этиловый спирт (70–90 %) подходят для пористых/абсорбирующих вещей.

предназначены для уничтожения болезнетворных микроорганизмов (патогенов) на неживых поверхностях, таких как описанные в этом документе. Они не подходят для использования на живой коже, и следует избегать контакта с кожей.

Соответствующие салонные дезинфицирующие средства включают следующее:

• Зарегистрированные Агентством по охране окружающей среды США дезинфицирующие средства для больниц с заявленными на этикетке бактерицидными, фунгицидными и вирулицидными свойствами.
• 10% раствор отбеливателя (1 часть отбеливателя на 9 частей воды)
• Изопропиловый спирт, 70%-90% раствор
• Спирт этиловый, 70%-90% раствор

Контакт с кровью, биологическими жидкостями или вредными для здоровья условиями

Если кровь или биологические жидкости вступают в контакт с какой-либо поверхностью салона, мастер ногтевого сервиса должен надеть пару чистых защитных одноразовых перчаток и использовать зарегистрированное Агентством по охране окружающей среды жидкое дезинфицирующее средство для больниц или 10% раствор отбеливателя, чтобы удалить всю видимую кровь или жидкость организма.

При случайном порезе обработать антисептиком и перевязать порез. Одноразовые предметы, такие как деревянная палочка с ватным наконечником, должны быть немедленно помещены в двойной пакет и утилизированы после использования, как описано в конце этого раздела.

Любой непористый инструмент или инструмент, соприкасающийся с нездоровым состоянием ногтя или кожи, кровью или биологическими жидкостями, должен быть немедленно и должным образом очищен, а затем продезинфицирован с использованием зарегистрированного EPA дезинфицирующего средства для больниц в соответствии с инструкциями или 10% отбеливателя. раствор в течение 5 минут.

Любой пористый/впитывающий инструмент, соприкасающийся с нездоровым состоянием ногтя или кожи, кровью или биологическими жидкостями, должен быть немедленно упакован в двойной пакет и выброшен в закрытый мусорный контейнер или контейнер для биологических отходов.

Примечание. Некоторые дезинфицирующие средства EPA зарегистрированы для использования в больницах, но на их этикетке может не быть надписи «Больница». В этих случаях на этикетке продукта ДОЛЖНО быть заявлено об эффективности против Salmonella choleraesuis, Staphylococcus aureus и Pseudomonas aeruginosa. В случае сомнений руководствуйтесь местными нормами и правилами.

Дополнительная информация о дезинфицирующих и чистящих средствах

1. Дезинфицирующие средства необходимо смешивать, использовать, хранить и утилизировать в соответствии с инструкциями производителя (правильное соотношение смешивания имеет первостепенное значение для обеспечения эффективности дезинфицирующего средства). Некоторые из них готовы к использованию и не требуют смешивания.
2. Федеральный закон США запрещает использование дезинфицирующих средств, зарегистрированных EPA, способом, противоречащим их этикетке.
3. Дезинфицирующие средства должны готовиться каждый день свежими (включая аэрозольные баллончики).Кроме того, их необходимо немедленно заменить, если раствор становится заметно загрязненным. Дезинфицирующие растворы теряют свою силу при стоянии и становятся неэффективными в течение 24 часов. Используйте журнал, чтобы записывать, когда производится новое дезинфицирующее средство.
4. Дезинфицирующие средства неэффективны, если орудия/инструменты не очищены должным образом перед использованием.
5. Простого распыления дезинфицирующих средств на инструменты и оборудование недостаточно. Перед распылением дезинфицирующего средства требуется предварительная очистка, и большинству типов требуется десятиминутный контакт, чтобы быть эффективным.
6. Дезинфицирующие средства могут повредить или заржаветь некоторые металлические инструменты при неправильном использовании.
7. Все контейнеры с дезинфицирующим средством должны быть надлежащим образом маркированы. Дезинфицирующие растворы, приготовленные в салоне, должны указывать на таре: состав и процентное содержание раствора (концентрацию), а также использовать бортовой журнал для записи даты и времени смешивания. Проверьте этикетку на срок годности продукта.
8. Все щетки, используемые для очистки, т. е. щетки для ногтей и щетки для чистки электрических напильников, должны быть должным образом очищены и продезинфицированы после каждого использования.
Шкафы с ультрафиолетовым освещением
9. не подходят для замены жидких дезинфицирующих растворов. Их можно использовать для хранения после надлежащей очистки и дезинфекции инструментов/инструментов жидким раствором.
10. Прочтите все предупреждающие этикетки и точно следуйте инструкциям производителя.
11. Считается, что эти рекомендации очень эффективны и призваны помочь избежать непредвиденных ловушек, проблем и осложнений. Эти руководящие принципы не заменяют стандарты, правила или положения местных органов власти.Всегда сверяйтесь с федеральными, государственными и местными законами и правилами, которые могут несколько отличаться от этих рекомендаций.

Примечание: Этот документ предназначен для предоставления заинтересованным лицам полезных примеров процедур для использования в условиях салона. Этот документ не предназначен для замены комплексного обучения или требований, предписания правил или стандартов, определения или создания юридических прав или обязанностей.

Все лица, участвующие в предоставлении услуг по маникюру и наращиванию волос, обязаны определить, соответствуют ли применяемые ими процедуры действующим федеральным, государственным и местным законам и постановлениям, которые могут быть применимы.Ни INTA, ни NMC, ни их отдельные компании-члены, ни их сотрудники, ни субподрядчики, ни консультанты, ни NailSuperStore.com, ни другие правопреемники не дают никаких гарантий или заверений, явных или подразумеваемых, в отношении точности или полноты этого документа; и никто из вышеперечисленных не берет на себя никакой ответственности за любое использование чего-либо в этом документе. Предыдущая информация была отредактирована по размеру, стилю и содержанию; разработано, подготовлено и распространено в сотрудничестве с INTA (Международная ассоциация мастеров маникюра) и NMC (Совет производителей ногтей)

Никаких стрижек, маникюра и ухода за лицом: как индустрия красоты Онтарио справляется с COVID-19

ТОРОНТО — Для многих работников индустрии красоты услуги, которые они предоставляют, выходят за рамки стрижки, маникюра или воска для бровей.

Но когда глобальная пандемия, такая как COVID-19, поражает Канаду и приносит с собой новые меры, такие как социальное дистанцирование и закрытие второстепенных предприятий, что остается парикмахерам, парикмахерам, мастерам по наращиванию ресниц и владельцам спа-салонов, которые внезапно остались без работы? ?

Тара Маруф, работающая парикмахером 15 лет, говорит, что пандемия сильно повлияла на ее жизнь.

«Я нервничаю за себя. Меня возмущают люди, которые не соблюдают социальную дистанцию.Я думаю, что сейчас прохожу все этапы горя», — сказала она CTVNews.ca в телефонном интервью во вторник.

Последние пять лет мать двоих детей управляет салоном вне дома в Оттаве.

«Когда приходят мои клиенты, они видят все — мою семью, мою базу», — сказала она. «Я чувствую, что вытеснил многих людей, которые нуждаются в стрижке, нуждаются в общении и общении».

«Я скучаю по ним, правда скучаю», — говорит Маруф о своих клиентах.Стремясь поддерживать с ними связь, Маруф каждый вечер ведет прямую трансляцию в Instagram.

Некоторые представители отрасли решили прекратить работу до того, как премьер-министр Онтарио Даг Форд объявил о закрытии второстепенных предприятий в провинции.

Ромуло Бор, который последние четыре года работал парикмахером в Торонто, сказал CTVNews.ca, что риск распространения вируса на работе просто слишком высок.

Чиновники общественного здравоохранения говорят людям держаться на расстоянии не менее двух метров друг от друга, чтобы сдержать распространение COVID-19, что делает невозможным выполнение Бором и остальной отраслью своей работы.

Его парикмахерская решила закрыться, потому что они хотели быть «частью решения», добавил он.

Тем не менее, он беспокоится о том, что принесет этот неопределенный период.

«Это сложно. Моя жена работает в стоматологическом кабинете, поэтому она без работы из-за кризиса. У меня есть ребенок, нужно оплатить счета и арендную плату в начале месяца, — сказал Бор.

В среду премьер-министр Джастин Трюдо объявил, что федеральное правительство вводит канадское пособие в связи с чрезвычайными ситуациями, которое будет предоставлять 2000 долларов в месяц на срок до четырех месяцев канадцам, потерявшим свой доход в результате пандемии COVID-19.

Трюдо сказал, что федеральное правительство делает все возможное, чтобы помочь людям, которые беспокоятся об оплате своих счетов в связи с этим кризисом в области здравоохранения.

Несмотря на то, что София Мустафа, специалист по наращиванию ресниц из Торонто, напугана неопределенностью этих времен, она платит вперед и поощряет других в индустрии красоты делать то же самое.

Все свои запасы — от ускоренной перекиси водорода до салфеток, перчаток и одноразовых масок — она пожертвовала медицинским работникам города.

«Зачем мне оставлять [мои припасы] лежать там, если я все равно не знаю, когда смогу вернуться к работе?» — спросила она. «Сейчас они могут оказать влияние».

Мустафа снимает комнату в спа-центре Pause Beauty Boutique Мишель Палмер в районе Блуркорт в Торонто. Палмер ведет свой бизнес на основе членства, когда клиенты платят за услуги ежемесячно или ежегодно.

«Мы находимся в уникальном положении с нашей моделью доходов», — сказал Палмер в телефонном интервью во вторник. «Но долгосрочный аспект того, с чем мы сталкиваемся, может стать проблематичным.Тем не менее, она делает все возможное, чтобы позаботиться о своей команде субподрядчиков.

«Я была в состоянии выплатить им полную заработную плату за две недели, когда мы были закрыты», — сказала она. «А потом я сказал, что мы встретимся снова через несколько недель и перегруппируемся».

Небольшой команде Палмера — в спа-салоне их шестеро — было тяжело «не видеться все время».

Марисса Патон, менеджер по развитию бизнеса спа-центра Che Bella Spa в центре Торонто, скучает по этому чувству близости на работе.

Владелица спа-салона Люси Демма обслуживает некоторых клиентов уже 15 лет.

«Они наша семья. Они звонили нам, потому что беспокоятся о нас», — сказал Патон CTVNews.ca в телефонном интервью во вторник. Она задается вопросом, что станет с индустрией красоты в постпандемическом мире.

«Останется ли бизнес таким же или будет так же процветать, как и раньше? Это неприятное чувство», — сказала она. Максимум, что может сделать Патон, — оставаться позитивным и оставаться на связи с клиентами через социальные сети.

Для большинства работников, с которыми разговаривал CTVNews.ca, они сказали, что излияние поддержки, которую они получили от клиентов, является большой помощью.

«Я чувствую реальную поддержку, и это здорово, потому что это показывает, насколько важны отношения между парикмахерами и клиентами», — сказал Бор.