Как стать турагентом с нуля: где учиться, зарплата, необходимые качества

Содержание

Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Одним из наиболее интересных видов бизнеса с минимальными вложениями является туризм. Работать в этом направлении можно на условиях фриланса, без привязки к рабочему месту, специального образования и опыта, просто продавая готовые путевки. Чтобы понять, как стать турагентом с нуля на дому, необходимо ознакомиться со спецификой профессии, правильно выбрать туристического оператора и разработать собственную эффективную схему продажи услуг.

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

  • 11 Деятельность туристических агентств;
  • 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

  1. Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
  2. Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
  3. Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

  • Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
  • Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (tourism.gov.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

  • Центр бронирования (eto.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
  • Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
  • 1001ТУР (1001tur.ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

  • Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
  • Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
  • Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
  • Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

  • Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
  • Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
  • Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
  • Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
  • Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

  • Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
  • Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
  • Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
  • Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
  • Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
  • Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
  • Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку — это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
  • Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
  • Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

Женщина-предприниматель, специалист по продажам. Всегда интересуюсь новыми направлениями и возможностями в бизнесе и интернет-предпринимательстве.

что нужно уметь менеджеру по туризму? / Статьи на Profi.Travel

Даже в самые неспокойные времена профессионализм остается в цене. Но что означает быть профессиональным турагентом? Работодатели считают, что менеджер по туризму априори должен быть эрудирован и коммуникабелен, инициативен и стрессоустойчив, приятен и опрятен… Но все это еще не гарантирует ему статуса востребованного на рынке труда. Какие спецнавыки поднимают стоимость турагента?

В высокий сезон всегда появляется множество вакансий менеджеров по туризму. Набор обязанностей, указанных в каждом из объявлений, практически одинаковый:

  • Консультирование клиентов по туристическим продуктам
  • Подбор тура в соответствии с пожеланиями туриста
  • Подготовка и оформление документов для путешествия
  • Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов
  • Ведение клиента от прихода в офис до возвращения из поездки
     

Все эти качества и навыки — лишь минимум, который позволит занять вакантное место, а где тогда максимум? Ведь наверняка каждый турагент лелеет мечту стать «суперагентом». Так что же должно быть у менеджера в «стандартных опциях», а чему не будет лишним научиться? И готовы ли работодатели раскошелиться на поощрение «прокачанного» сотрудника? Мы поговорили с директорами крупных турагентств и составили топ-5 навыков идеального менеджера по туризму.


Навык № 1. Опыт активных продаж


Умение продавать — это, пожалуй, основной навык, который ценится руководителями. Его, в отличие от всех остальных, проще всего монетизировать. Сотрудник, поднаторевший в тренингах по продажам, будет цениться гораздо выше, чем эрудированный, но не продающий. 

Но в то же время профи подчеркивают: основной показатель «прокачанности» этого навыка — внушительная клиентская база. Именно она, а не коллекция сертификатов добавляет менеджеру вес на рынке.

В разделе «Календарь» можно найти расписание всех семинаров, проходящих в городах России, Беларуси, Казахстана и Украины, а также вебинаров от туроператоров, авиакомпаний, отельеров и бизнес-тренеров.


Навык № 2. Опыт путешествий, включая инфотуры


Чем больше менеджер ездит по миру, тем весомее его профессиональный багаж — таково общественное мнение. И с ним соглашаются руководители турфирм. Желание путешествовать приветствуется и поощряется, но ежегодный отпуск в Турции — это не то, что делает агента знатоком направления. «Я побывал в десятках рекламных туров!» — вот что хочет услышать любой директор от своего сотрудника. Доплачивать за «налет часов» никто не будет, но зато перспективных сотрудников нередко отправляют в инфотуры за счет компании.  

Расписание всех инфотуров с маршрутами и ценами находится в разделе «Календарь».


Навык № 3. Знание иностранного языка 


Существует расхожее мнение, что работники турбизнеса — все как один полиглоты. Но, как показывает практика, большинство турагентов и без этого прекрасно справляются со своими обязанностями. Все потому, что менеджерами, за редким исключением, практически никогда не приходится работать с иностранцами, ведь во всех крупных отелях есть русскоговорящие сотрудники. А если необходимо составить письмо на английском, то хватает минимального знания языка и онлайн-переводчика.

Турпрофи признают, что свободное общение с иностранцами — это скорее реалии сотрудника туроператорской компании, а не турагента.

Итак, навык признан условно полезным. Но отражается ли это на кошельках менеджеров? Оказалось, что лишь единицы готовы дополнительно платить работникам за знание иностранных языков. И это преимущественно крупные компании с большим штатом сотрудников.  


Навык № 4. Знание законодательства в сфере туризма 


Казалось бы, такой сопутствующий навык, как юридическая грамотность, абсолютным большинством руководителей воспринимается как обязательный. Без него — никуда, уверены эксперты. И даже если в агентстве появляется новичок, его сразу же отправляют учиться — к более опытным коллегам или «в Интернет». Ведь конфликтные ситуации — не редкость в турбизнесе. Цитировать закон приходится в десятках ситуаций: задержался самолет, не вышла виза, нагрянул с проверкой Роспотребнадзор. Подразумевается, что во всех перечисленных случаях турагент не должен растеряться. Следовательно, раз навык обязательный, то и доплачивать за него никто не собирается.  


Навык № 5. Профильное туристическое образование

Самая неоднозначная опция для турагентов. Стоит ли идти в вуз за профильным дипломом? Во многих турфирмах диплом специалиста далеко не в почете. «Корочки, свидетельствующие о получении высшего образования, не являются гарантией знаний», — считают работодатели.   

Когда опыт — это минус? 

Интересный факт, в беседе с руководителями турагентств выяснилось, что с большой настороженностью они относятся к менеджерам-«ветеранам». Слишком большой опыт работы в туризме у кандидата может даже быть минусом, а не преимуществом. Во-первых, у них уже сложились свои привычки работать, и привить собственные стандарты качественной работы с клиентами им будет трудно. Во-вторых, часто опытные люди в туризме, понимающие, как работает отрасль, начинают искать в ней всякие лазейки для обмана клиентов: например, где-то накручивают цену, играют на разницах курсов.

Так за что мне заплатят?

Итак, все вышеперечисленные навыки, словно дополнительные опции у героев компьютерных игр, увеличивают «силу» агентов, но, лишь некоторые из них стимулируются финансово. Бесспорно, все знания так или иначе можно перевести собственную клиентскую базу и опыт продаж и далее — в денежные знаки. 

Отражаются на реальном доходе и другие факторы: стаж работы, профессиональный уровень, доп.обязанности (курирование соц.сетей, смс-рассылок).

Возникает резонный вопрос: раз дополнительные знания и умения менеджера никак не отражаются на его кошельке, стоит ли вообще тогда тратить время на рекламные туры, штудировать законы, изучать языки, получать второе высшее?..

Все-таки стоит, уверены эксперты. В любом случае владение иностранным языком поможет в поездках и рекламниках, знание законов избавит от ошибок, способных принести денежные потери, богатая клиентская база увеличит количество заключенных договоров… Так что даже если все это напрямую не отразится на зарплате, косвенно повлияет на доход: поднимутся уровни продаж, а значит, размер комиссии и процентов.

Очевидно, что туристическая сфера истосковалась по умелым продажникам. И в поиске такого, большинство руководителей агентств готовы закрыть глаза даже на отсутствие других профессиональных знаний. Вряд ли это значит, что отрасль с таким успехов вскоре наводнится дилетантами, которые мало понимают в туристических нюансах, поскольку хорошие специалисты по продажам способны быстро изучить характеристики реализуемого продукта. Между тем, агентам, которые еще не успели приобрести знания по работе с клиентами, в изменяющихся условиях придется с большей силой работать в этом направлении.

Как стать туроператором по внутреннему туризму

Российская туристическая отрасль переживает сегодня завершающую фазу структуризации. На этом этапе формирования рынка произойдет окончательное разделение его участников на оптовых и розничных игроков — туроператоров и агентов. Через пять лет основные направления массового спроса будут контролировать 10-15 туроператоров, а качественный и количественный состав турагентств существенно изменится: вместо сегодняшних 12 тыс. их общее число не будет превышать 2,5-3 тыс.

Крупные компании, концентрирующие объемы и производства, развиваются не за счет нормы, а за счет массы прибыли. С каждым годом порог вхождения в «большой туризм» возрастает, поэтому появление новых серьезных игроков- явление исключительно редкое. При этом рентабельность туристического бизнеса снижается — сейчас она составляет приблизительно 1-2%.

На создание «Капитал тура» три года назад у нас ушло около $4 млн, сейчас понадобилось бы до $20 млн. Примерно столько требуется сегодня на запуск туроператорской компании, создание необходимой инфраструктуры и внедрение соответствующих технологий, формирование квалифицированного кадрового состава, производство и продвижение конкурентоспособного турпродукта. Чтобы построить компанию-лидера в туризме, следует ориентироваться на годовой оборот около $100 млн.

Туроператор

При запуске проекта в туроператорском бизнесе нельзя экономить на трех вещах: кадрах, технологии и рекламе.
Без технологической базы, которая предполагает наличие объемного продукта, идти в операторский бизнес бессмысленно. На системах бронирования строится база туроператора — выкладка продукта, который продается через сайт либо через крупные дистрибутивные системы онлайн. Например, система Serena есть у Транспортно-клиринговой палаты, которая продает перевозки российских авиакомпаний.

Договор с ТКП дал нам возможность продавать свой продукт через 11 тыс. терминалов.

Технологическая база — одна из основных статей расходов в туризме, занимающая не менее трети суммарного объема инвестиций.

Но и этого недостаточно.

Туроператор будет иметь успех только при наличии устойчивых каналов сбыта. Предпочтения дилеров-турагентов при выборе оператора зависят не только от его ценовой и ассортиментной политики, но и от ряда других критериев: безопасности и надежности, удобства и технологичности, коммерческой гибкости и комфортности взаимодействия с партнером. Большинство турагентств уже определили свои предпочтения и «от добра добра не ищут», и с годами преодолеть эту инерцию будет еще сложнее.
Основной рабочий инструмент и одновременно лицо туроператора — сайт компании.

Он отражает структуру турпродукта, его конкурентоспособность и масштабность. «Правильные» туроператоры обязаны обеспечивать бронирование туров в режиме онлайн, что предполагает наличие хорошей системы бронирования, гарантированных номеров в гостиницах и квот мест на перелет.

А это, в свою очередь, требует отвлечения значительных оборотных средств под депозиты, что под силу лишь компаниям с мощным финансовым потенциалом.

Размеры и сроки предоплаты в гостиницах зависят от отношений с принимающей стороной за рубежом и хотельерами. Здесь важно искусство переговоров. Новые гостиницы, как правило, идут на все уступки ради привлечения турпотока. Однако самые востребованные опции можно получить только на условиях предоплаты.

В зависимости от направления и дефицита гостиничной базы в стране уровень коммитмента (бронирования квот в гостиницах со стопроцентной ответственностью туроператора за выкуп мест.- «Бизнес») составляет 45-95% от запланированного объема перевозки. Например, ОАЭ- популярная страна с ярко выраженным дефицитом гостиниц, поэтому % мы бронируем на жестких условиях предоплаты за три месяца до начала сезона.
А в пиковые даты, например на горнолыжные курорты Франции в Новый год, мы бронируем места еще в апреле, то есть за девять месяцев до сезона.

По ту сторону

Конкурентоспособный туроператор немыслим без отлаженной принимающей инфраструктуры за рубежом.
Один из самых сложных вопросов в туризме: кто принимает твоих туристов, как контролировать процесс заключения договоров с хотельерами и качественное обслуживание туристов на месте. Не уделив этому должного внимания, российская сторона, которая берет на себя все риски и затраты по формированию турпотока, рискует потерять контроль над финансовыми потоками, и центр прибыли сместится к принимающей стороне.
Очень важен правильный выбор компании-партнера в стране приема. Искать принимающих партнеров за рубежом следует среди крупнейших местных инкаминговых туроператоров. Это сэкономит ресурсы на создание собственной инфраструктуры за рубежом.

На основных направлениях массового спроса мы создаем совместные предприятия с принимающими компаниями на паритетных началах.
Такая форма отношений позволяет каждой стороне чувствовать себя хозяином бизнеса, что повышает уровень надежности продукта, ответственности сторон и эффективности работы. Еще один позитивный синергетический эффект от создания совместных компаний с зарубежными игроками — возможность заключения выгодных договоров с отелями. При создании объединенной структуры российская и принимающая компании в совокупности дают привлекательные для отелей объемы турпотока. А это позволяет добиваться от хотельеров эксклюзивных условий и скидок.

В перспективе сеть зарубежных офисов может стать источником формирования потока зарубежных клиентов в Россию. Инкаминг — очень выгодное направление, и по мере строительства гостиничной базы в России оно будет набирать обороты.

Дополнительные возможности уцелеть на направлениях массового спроса имеют сегодня компании, которые наряду с «чистым туроперированием» получают еще и доход от участия в сопутствующих или смежных бизнесах. Максимальной эффективности можно добиться при интеграции в гостиничный бизнес, при покупке собственных транспортных средств.

Плюсы широкого профиля

Делать ставку на монопродукт по одной стране или сегменту — оздоровительному или бизнес-туризму — сегодня рискованный и скорее тупиковый путь. Специфика производства туристических услуг такова, что на эффективность и успешность этого вида бизнеса влияют слишком много факторов: природные катаклизмы, политические конфликты, изменения визового режима, резкое изменение предпочтений со стороны клиентов.
Работа на нескольких направлениях позволяет диверсифицировать риски, повысить устойчивость проекта и составить баланс между планово убыточными нишевыми маршрутами и такими максимально ходовыми, как экзотические и европейские страны. Мы начинали на 15 направлениях массового спроса, это позволило компании выйти на устойчивую окупаемость через полтора года после старта. Если говорить об оптимальной структуре многопрофильной компании, она должна быть выстроена как «фирма фирм»: с самостоятельными подразделениями, специализирующимися на одном или нескольких направлениях, объединенных по географическому, тематическому или иному принципу. При правильной бизнес-стратегии на нем можно добиться успеха: если в 2004 году оборот «Капитал тура» составил $36 млн, то по итогам 2006 года мы ожидаем уже $170 млн.

Еще один момент. Турагент сегодня нуждается в универсальном поставщике турпродукта. Времена, когда агентства работали с сотней туроператоров, ушли в прошлое. Агенты не заинтересованы в том, чтобы распылять свои объемы, они все чаще фокусируют отношения на небольшом числе крупных универсальных поставщиков- таким образом, агент становится для оператора эффективным партнером, получающим льготы, бонусы и дополнительную поддержку. Поэтому сегодня целесообразно делать ставку на создание многопрофильного туроператора с концепцией complete travel service, предлагающего разнообразные направления и услуги.

Развиваясь как крупный поставщик туров, необходимо учитывать динамику рынка в российских регионах и открывать свои представительства в крупных российских городах. Времена, когда основной поток туристов исходил из Москвы иПетербурга, прошли, и обходить вниманием региональный рынок нельзя. При запуске филиальной сети в регионах и работе с розничным звеном — турагентствами — финансовые, рекламные, технологические функции у туроператора должны работать централизованно, что обеспечивает оптимизацию непроизводственных затрат.

Турагент

Если речь идет об агентском бизнесе, там следует не жалеть средств на выгодное место расположения офиса и кадры. Турагентство в «проходном» районе города и яркая креативная вывеска позволяют сэкономить до половины будущих рекламных затрат. А правильно подобранные, опытные кадры — это основа успеха. Не секрет, что туризм — очень персонифицированный бизнес, и клиенты доверяют конкретным людям, своим менеджерам, и это один из пунктов риска: при уходе из компании опытный менеджер может увести значительную часть клиентов. В туризме как нигде сильна зависимость от конкретных людей.

В то же время на этом рынке растет конкуренция. Концентрация туристического бизнеса наблюдается и в розничном сегменте: идет активный процесс объединения туристических агентств в сети, инициируемый как самими агентствами, так и управляющими компаниями. На сетевиков сегодня приходится около 15% общих розничных продаж турпутевок.
В ближайшие годы эта тенденция усилится. Независимым агентствам в условиях жесткой конкуренции все сложнее выживать. Поэтому я посоветовала бы принять участие в сетевом проекте- это помогает турагентству развиваться более эффективно за счет единой маркетинговой политики и технологических решений управляющих компаний.

Потребуется еще не один год, чтобы в сознании туриста сетевые брэнды стали ассоциироваться с определенными стандартами сервиса. И если запускать сетевой продукт, необходима централизация управления сетями, в том числе в части выбора поставщиков турпродукта и взаиморасчетов с ними. Для турагентств, которые развиваются «в одиночку», как никогда актуальна концепция complete travel service, при которой клиенту оказывают полный спектр услуг от бронирования авиационной или железнодорожной перевозки до продажи турпакетов. Исторически на российском рынке сложилось так, что билетный и туристический бизнесы развиваются автономно, однако фирмы, которые занимаются лишь одним из этих направлений, недополучают значительный доход.

Как показывает практика, билетные продажи помогают как туроператорским, так и агентским компаниям быстрее выйти на окупаемость. К примеру, срок окупаемости одного билетного офиса составляет три-четыре месяца, в то время как турагентству требуется как минимум полгода, а «чистому» туроператору- не менее года.

Порог вхождения в турагентский бизнес на порядок ниже туроператорского: для агентства необходимы инвестиции от $30 тыс. до $60 тыс. А благодаря персонификации туристического бизнеса опытный менеджер со своей клиентурой может заметно ускорить период окупаемости начинающего агентства.

Опять же один из основных рисков агентского бизнеса — тенденция к сближению туроператоров и конечных потребителей благодаря развитию онлайновых технологий продаж. На Западе, чьи тенденции российский рынок повторяет, удельный вес продаж туров у отдельных операторов через интернет доходит до 50%. Какой будет миссия туристических агентств через несколько лет, покажет время.

Продажа бизнеса

Для меня и, думаю, для большинства представителей туристического рынка, бизнес- не только способ заработка, но и образ жизни. Как собственнику и топ-менеджеру в одном лице мне важно, чтобы заниматься бизнесом было комфортно. Как показала практика, комфортнее всего ощущаешь себя, когда ты хозяин. Это позволяет максимально фокусироваться на бизнесе и привести компанию к наибольшей эффективности. Туристический бизнес — динамичный, многое в нем строится на интуиции и субъективных отношениях, что не всегда можно объяснить соинвесторам из непрофильной сферы.

Так что если стратегия проекта предполагает привлечение инвесторов, лучше, если это будет профильный партнер, знающий специфику бизнеса.
Но пока ресурсы и стратегия позволяют оставаться топ-менеджером и собственником компании в одном лице, нужно продолжать это делать.

Как турагентство работает с 

туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

  1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
  2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
  3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
  4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
  5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
  6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
  7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

 

 

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. 

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь». Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

  • в реестре туроператоров открыть список партнеров-агентств;
  • в реестре турагентств посмотреть, с какими операторами работает агентство.
Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь»Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

  1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
  2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
  3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
  4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
  5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
  6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:

  • Египет — страна пирамид, солнца и моря
  • Все участники плей-офф Лиги Европы определены
  • Удивительное озеро Моно в Калифорнии
  • Что такое курвиметр и как им пользоваться
  • Какая разница между чартерным рейсом и регулярным?
  • Почему аренда катера намного выгоднее, чем его покупка
  • Как найти точку по координатам широты и долготы: описание ,фото
  • Португалия: описание, валюта ,отдых ,развлечения, фото ,история , кухня ,природа ,путешествия
  • Национальные особенности жителей Венгрии, которые нам не понять
  • Пропасти и бездны – фотографии потрясающих морских воронок
  • Йемен — государство, расположенное на юге Аравийского полуострова в Юго-Западной Азии
  • Обзор лучших спальных мешков в 2021 году
  • КОНТАКТЫ
  • Культурно-познавательный туризм — виды
  • Рюкзак туриста: описание,виды,применение,фото,видео.
  • Обзор стран с самыми чистыми пляжами в мире на 2020 год
  • Лучшие 15 стран для посещения в 2019 году
  • Как выбрать лучший туристический котелок?
  • Какая разница между туристической и деловой визой
  • Дайвинг: описание,виды,советы,снаряжение,фото,видео.
  • Достопримечательности художественной культуры Таиланда
  • Морской круиз — на огромным, роскошным океанским лайнере Norwegian Jade
  • Индия и Непал глазами автомобилиста
  • 10 самых безопасных стран мира для жизни на 2020 год
  • «Золотая виза» как способ быстрого переезда в Португалию
  • Учеба в Британии: как поступить самому
  • Марокко: описание,туризм,виза,отдых,развлечение,фото,видео.
  • Осенний загородный туризм в Беларуси

Как открыть турагентство в РК?

Туристская агентская деятельность — предпринимательская деятельность физических и/или юридических лиц по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан о разрешениях и уведомлениях туроператорская деятельность является лицензируемым видом деятельности. Однако лицензия на открытие туристического агентства не требуется.Турагентская деятельность осуществляется в уведомительном порядке Поэтому, если вы планируете открыть турагентство,  первым шагом является регистрация в качестве индивидуального предпринимателя либо товарищества с ограниченной ответственностью.

Как лучше зарегистрировать турагентство?

Планируя открыть собственное туристическое агентство, многие бизнесмены раздумывают о том, как лучше его зарегистрировать: как индивидуальное предпринимательство или как товарищество с ограниченной ответственностью. У каждой формы есть свои плюсы и минусы.

Одним из основных преимуществ индивидуального предпринимателя в том, что оформить фирму как ИП гораздо легче, для этого понадобится минимум документов и времени, и к тому же это намного экономичнее. Кроме того, ИП имеет более простую форму налогообложения и ведения бухгалтерской отчетности. У ИП уровень административной ответственности значительно ниже, однако ответственность перед партнерами и клиентами очень высока. Например, в случае если индивидуальный предприниматель не может погасить задолженность, он обязан  расплатиться со своими кредиторами собственным имуществом. Это, конечно же, большой минус. Еще одна отрицательная черта ИП состоит в том, что она исключает возможность соучредительства, так как бизнес в этом случае принадлежит только одному человеку.

Преимущество регистрации турагентства в качестве ТОО заключается в том, что в противоположность ИП учредителей фирмы может быть несколько, таким образом, вы сможете вести свой бизнес с партнерами, расширять свое дело, открывать филиалы. Также стоит отметить, что такая форма организации бизнеса менее рискованна, в случае банкротства выплаты по долгам компании не превышают размера ее уставного капитала. Однако при выборе этого варианта ведения бизнеса имеется также ряд препятствий: требуется предоставить больше документов, для подготовки которых уйдет немало времени. Также в ТОО для ведения отчетности потребуется бухгалтер. Бухгалтерская отчетность у юридического лица намного сложнее, и поэтому самостоятельно руководитель вряд ли справится: возникнет необходимость обратиться к услугам профессионала.

Теперь вы имеете представление о плюсах и минусах данных форм организации бизнеса и можете определиться, какая из них все-таки более удобна.

Выбор туроператора

Далее турагенту необходимо выбрать своего туроператора, который будет уведомлять фирму о введении в продажу новых туров и предложений, разрабатывает пакеты услуг специально для данной фирмы при условии сложившихся отношений.

Осуществление туроператорской деятельности допускается при наличии у туроператора договора обязательного страхования туриста.

Целью обязательного страхования туриста является обеспечение защиты имущественных и (или) иных интересов туристов при осуществлении деятельности туроператора по оказанию туристских услуг.

Турагент обязан в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности турагента направить в уполномоченный орган заявление о внесении сведений в государственный реестр лиц, осуществляющих туристскую деятельность. Заявление пишется в произвольной форме.

Турагент продвигает и реализует туристам только туристский продукт, сформированный туроператором, созданным в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Сведения о туроператоре и турагенте вносятся в государственный реестр лиц, осуществляющих туристскую деятельность, на основании их заявления.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора на реализацию туристского продукта, заключенного с туроператором в письменной форме. Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте.

После того, как вы проделали все вышеуказанные действия, вам необходимо заняться:

  • поиском помещения;
  • ремонт и декорирование помещения;
  • оборудование помещения оргтехникой;
  • поиск персонала;
  • реклама и поиск клиентов.  

Для того, чтобы выписывать авиа билеты на выбранный клиентом тур, вам необходимо заключить договор с каким-либо авиа- агентством, которое будет их выписывать.

Как начать туристический бизнес в Казахстане

Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.

Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.

Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.

Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:

1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.

2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.

3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.

4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело – дефицит в наше время.

5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное — не судиться ли это агентство.

Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:

Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.

1. Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.

2. Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.

3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.

4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.

5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей. Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания. Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.

6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.

7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.

8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.

Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.

Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.

9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет – продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт – это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.

10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.

 


ПОДПИШИТЕСЬ НА МОЙ INSTAGRAM!

 

 

чему научит директоров турагентств один из главных эрудитов страны

Туроператор Coral Travel продолжает развивать свой обучающий проект – Coral Business School. О том, что такое «звездный курс» для директоров агентств и как можно обучить менеджера с нуля, мы беседуем с Наталией Кулинцевой, директором управляющей компании «Корал Тревел Маркет».  

— Наталия, Coral Business School анонсировал на конец февраля свой новый обучающий «звездный курс» для директоров агентств. В чем его особенность?

— Это будет уже пятое выездное мероприятие Coral Travel в этом сезоне. Предыдущие носили довольно строгую практическую направленность, и были нацелены на выработку у директоров агентств различных управленческих навыков.

К слову, многие отзывы, которые мы получили после этих сессий, сводились к тому, что «мы такого формата обучения на рынке еще не видели». Причем так оценивали наши мероприятия не только руководители региональных агентств, где действительно с обучающими курсами сложновато, но и директора московских турфирм.

«Звездный» выездной курс, о котором мы говорим, будет кульминацией нашей зимней сессии. Он продлится пять дней – с 25 февраля по 1 марта, и мы планируем собрать не менее ста директоров со всей России. Такой формат – это тоже ноу-хау в сфере обучения турагентов  на российском рынке в формате крупного выездного мероприятия.

Подчеркну, что это не просто слова. «Звездный» означает обязательное приглашение в качестве спикера яркого, эрудированного гостя, мнение которого интересно рынку. А слово «курс» тут употребляется нами в двойном значении: курс как правильно выбранное направление пути и курс как новая ступень в профессиональном образовании.

В нем мы расширим нашу программу зимних сессий за счет привнесения элементов интеллектуальной игры Brain Ring и того, что мы называем «взгляд со стороны».  Напомню, что такая концепция, когда турагенты имеют возможность пообщаться с представителями других сфер и получить от них знание и непредвзятое, свежее видение своего бизнеса со стороны, является одной из главных отличительных черт концепции Coral Business School. И на этот раз мы пригласили одного из самых эрудированных людей России – Анатолия Вассермана.

— Какие новые знания, на ваш взгляд, сможет дать турагентам Анатолий Вассерман?

— Анатолий Вассерман проведет во второй день нашего «Звездного курса» четырехчасовой семинар-дискуссию «Как адаптироваться к проблемам в бизнесе». Турагенты вместе с ним обсудят, что происходит сегодня с малым и средним бизнесом, какую стратегию имеет смысл выбрать сегодня для развития бизнеса, и т.д. Конечно, будут затронуты и более «приземленные» вопросы. Например, какие прогнозы сейчас есть на летний сезон у аналитиков, как повлияет на выездной и внутренний рынки открытие Египта и др.

Г-н Вассерман, как человек глубоко эрудированный и аналитически мыслящий, и, к тому же – много путешествующий, приглашается нами не ради «хайпа». А именно ради того, чтобы турагенты могли в таком общении увидеть в своем бизнесе то, на что они мало обращают внимание, посмотреть на рынок и свои проблемы в ином ракурсе. Это – практическая польза. 

Такой формат предполагает двустороннее общение – не только «звезда» будет рассказывать о своем видении туризма, но и практики туризма будут иметь возможность обогатить знания спикера своим собственным опытом. Тем более что после семинара агентства смогут пообщаться с Анатолием в свободном режиме, и уверена, это будет для них и интересно, и полезно.

— Что будет включать ваш «звездный курс» помимо, собственно, самой «звезды»?

— Как я уже говорила, «звездность» курса – это не только и не столько возможность пообщаться со «звездой», сколько стать такой «звездой» в турбизнесе самому. Следующие два дня после общения с Анатолием Вассерманом будут выделены для очень плотного обучения директоров. Мы проведем два восьмичасовых тренинга-практикума.

Один из них будет посвящен продвижению турагентства в социальных сетях, а второй – теме «Как управлять персоналом и получать гарантированный результат». Оба тренинга будут построены на разборе и отработке реальных кейсов, включать групповые и личные практические задания. Фактически, два полных дня агенты будут целиком погружены в решение практических и насущных задач своего бизнеса.

— Судя по вашим прошедшим тренингам этой зимы, высок ли интерес к обучающим программам Coral Business School со стороны региональных агентств?

— Да, он, безусловно, большой. Не менее трети наших слушателей, судя по прошлым курсам зимней сессии, специально приезжают на наши занятия из регионов. На некоторые курсы – и половина.

Как я говорила, это объяснимо: у региональных директоров действительно сегодня возможности найти курсы, где бы они могли получить профессиональную пользу, с реальной отдачей для турбизнеса – очень мало. В основном там доступны «общие» курсы и тренинги. А вот обучающие программы, «заточенные»» на туризм, в которых турагент получает реальные практические инструменты, которые сможет сразу же применить на практике – таких в регионах нет.

— Если у Coral Business School была «зимняя» сессия, то, наверное, будет и летняя? Какие планы уже можно озвучить?

— Несомненно, «летняя» сессия будет, и там тоже будет «звездный курс». Программу мы сейчас окончательно отшлифовываем, но уже можно говорить о том, что ждет наших агентов весной. Мы никогда не повторяемся, поэтому весенние и летние занятия станут переходом на следующий уровень профессионального развития.

Будут там и элементы «звездного» курса. Так, в марте актриса и ведущая Алла Довлатова проведет мастер-класс на тему «Как голосом купить клиента», что очень актуально для улучшения техники телефонного общения с клиентом.

А из новинок лета могу уже анонсировать совершенно новый, и без всякого преувеличения, уникальный на нашем рынке, курс для новичков в туризме. Мы впервые будем учить менеджеров для турагентств с нуля.

— Вот это очень интересно. Чему там будут учить и как людям, которые хотят стать турагентами, попасть на такой курс?

— На самом деле вопрос о том, как вырастить своего менеджера «с нуля», актуален для очень многих наших агентств. У них самих чаще всего нет на это времени и терпения. Поэтому мы решили организовать для новичков в туризме интенсивный семидневный курс, где им дадут «азы» профессии, после которого человек сможет начать работать менеджером в туризме.

Слушатели получат не только знания по направлениям, но практические знания о системах бронирования, визовых процедурах, навыки договорной работы и т.п. Они пройдут и практику в московских турагентствах. Мы покажем людям «туризм изнутри». Конечно же, у нас будут экзамены и тестирование таких студентов.

Мы думаем, что в таких курсах будут заинтересованы и выпускники вузов с туристическими кафедрами, но главное – сами агентства, которые захотят получить для себя новых менеджеров.  

К слову, получить более подробную информацию и подать заявки на участие в различных обучающих программах Coral Business School можно на сайте  coral.schoolили написав по адресу: [email protected]

Следите за нашим каналом в Telegram, чтобы не пропустить самое интересное.

.

ТЕСТ

Ждать ли турагентам снижения комиссии до нуля?

И с каким туроператором этого можно не бояться

Вопрос уменьшения агентского вознаграждения и введения промотарифов, рушащих рознице всю выстроенную систему работы с клиентом, – один из самых волнующих на рынке. Прошлый 2017 год начался как раз с этого. Чего ждать от 2018-го, мы решили узнать у генерального директора Ambotis Holidays Россия Виталия Стаматова. И, конечно, поинтересовались планами на грядущий сезон в Греции.


Первый месяц нового года прошел, а ни один из туроператоров не объявил об очередном снижении турагентской комиссии, как это было прошлой зимой. Как вы считаете, означает ли это, что тренд к уменьшению вознаграждения переломлен? Или рознице стоит готовиться к новым потрясениям?

Мое мнение – рознице стоит учитывать важный факт, что в 2017 году туроператоры экспериментировали с комиссией. И большинство из них считает свой эксперимент удачным – как минимум потому, что не увидели серьезного падения объемов продаж. Мы изначально приняли решение не использовать промотарифы, так как наш основной принцип в работе – корректное поведение и сотрудничество с нашими партнерами – будь то отельеры, агентства или принимающие компании. Все мы – звенья в одной цепочке. Туризм, как и любой бизнес, должен позволять зарабатывать реальное вознаграждение за проделанную работу. А работа агента связана с одним из самых сложных сегментов – человеческим фактором.

То есть Ambotis Holidays Россия не планирует присоединиться к тем, кто лишает турагентов части комиссии, так надо понимать ваши ответы?

Именно так! Это наша принципиальная позиция. И в 2017 году благодаря тому, что мы не урезали комиссию и не вводили промотарифов, нам удалось укрепить агентскую базу и доверие к своему бренду. Дело в том, что греческий турпродукт – не самый простой на рынке. Чтобы узнать все тонкости многочисленных регионов курортов и отелей, нужен не один год. Не говоря уже о сотнях достопримечательностей. Поэтому среди тех, кто бронирует наш продукт, – турпрофи с опытом работы 5–10 лет. И мы совершенно не хотим их терять, наоборот, мы стремимся всячески развивать наше сотрудничество. А для тех, кому пока недостает опыта или знаний, но кто стремится расширить свой профессиональный кругозор, Ambotis Holidays Россия предлагает весь спектр образовательных мероприятий: вебинары, семинары, бизнес-завтраки, рекламные туры. Ну, и чтобы быть в курсе наших новинок, акций и спецпредложений, достаточно подписаться на рассылку. 

Виталий, вы утверждаете, что у компании принципиальная позиция относительно размера агентской комиссии, а между тем Ambotis Holidays Россия весной прошлого года тоже снижал ее…

Это не так! Большинство туроператоров как поступили? Отрезали от минимального значения 2–3 %. Мы же сделали совершенно иначе – потому что преследовали другие цели. Не оптимизацию расходов, а упрощение нашим агентствам перехода с 10 % комиссии на следующий уровень – 11 %. Для этого мы снизили на 1 % верхнюю планку нашего максимального вознаграждения. Теперь оно составляет 12 %. В нынешних условиях это очень достойно! При этом наши новые дилеры получили стимул активизировать работу с продуктом Ambotis Holidays Россия.

И как, помогло?

Конечно! По итогам прошлого года приток новых дистрибьюторов составил 45 % относительно 2016-го. А продажи у нас выросли на 60 %.

А как отреагировали крупные сети, у которых была максимальная комиссия?

С сетевыми объединениями – отдельная история. Наше решение изменить максимальную планку комиссии стало поводом для более плотного обсуждения условий нашего сотрудничества. Мы пришли к полному взаимопониманию, и на 2018 год Ambotis Holidays Россия запланировал добавить ряд уникальных акций для крупнейших образований турагентов.

Недавно вы сообщили нашим корреспондентам, что объемы реализации туров в Грецию по акции раннего бронирования превышают прошлогодние показатели в 4 раза. С чем вы это связываете? Со скидками, доходящими до 30 %?

В том числе, конечно. А что такого удивительного вы видите в дисконте, о котором мы договариваемся в Греции? У нас греческие корни и, конечно, очень хорошие отношения с отелями. Безусловно, эти факты дают нам возможности для гибкого ценообразования. Получить инвестиции в «низкий» сезон заинтересованы все – и отельеры, и мы.

Тем более с каждым годом растет количество туристов, которые понимают, что, бронируя тур заранее, можно не только получить лучшие номера в отелях, но и значительно сэкономить. Поэтому рост числа заявок по акции раннего бронирования вполне логичен.

Важен и тот момент, что в Грецию ездит большое количество так называемых повторных туристов. И если кто-то из них планирует свой отдых в конкретном отеле, то, безусловно, бронировать надо сейчас. Так как в сезон этих комнат может просто не быть.

Кроме того, мы не только конечных потребителей стимулируем «вкусной» ценой, но и агентства – выбирая наши продукты, они получают бонусы. 

Какие основные задачи вы ставите перед собой на 2018 год?

Наша основная цель – укрепление существующих позиций и продолжение политики диверсификации рисков. С туроператором Ambotis Holidays можно отправиться на отдых за границу не только из Москвы, но и из крупных городов России прямыми рейсами или с пересадкой в столице. Более того, мы стремимся к тому, чтобы путешественники или турагенты из конкретного населенного пункта, подбирая тур, имели доступ сразу к нескольким вариантам перелета из одного города. Для этого ведется непрерывная работа с авиакомпаниями.

Так, сейчас полетная программа в Грецию базируется на регулярных рейсах UTair и Aegean Airlines. В этом году мы добились идеального расписания вылетов из Внуково. Также прямые рейсы в Грецию поставлены из Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону.

А в связи с высоким спросом на отдых в Индонезии в весенне-летнем сезоне на остров Бали можно будет улететь не только на рейсах легендарной Singapore Airlines, но и Emirates. На Шри-Ланке у нас бесспорный лидер по перевозке – Air Arabia. Эта авиакомпания, кстати, отметила Ambotis Holidays специальным призом в номинации «За выдающиеся результаты по продажам в 2017 году». Однако это не значит, что мы не думаем о расширении полетной программы с другими перевозчиками. Как, например, на Мальдивы, где у нас сразу три варианта на выбор – «Аэрофлот», Emirates и Qatar Airways.

В 2018 году мы вместе с надежными поставщиками стремимся к улучшению нашего турпродукта как по Греции, так и по другим направлениям (Индонезия, Шри-Ланка, Мальдивы, Танзания).

Основной упор при формировании туров мы, как всегда, делаем на качестве предоставляемых услуг. Даже если речь идет о недорогих объектах размещения, туристы могут рассчитывать на замечательный отдых по приемлемой цене.

Если говорить о планах относительно роста продаж компании Ambotis Holidays Россия в сезоне весна-лето – 2018, то мы собираемся нарастить объемы на 15–20 % относительно прошлогодних.

А каковы ваши ожидания от сезона-2018 в Греции?

Сезон будет очень активным – спрос на отдых в Греции растет со стороны не только российских туристов, но и западных. Поэтому, безусловно, преимущества будут у тех туроператоров, которые имеют значительные квоты в отелях. У нас они есть! Так что делайте выводы. Мы приготовили ряд новинок по отельной базе в Греции, усовершенствовали и без того отличный проект для детского отдыха – Elephant Holiday Club.

Те, кто работают с нами давно, знают, что принцип индивидуального подхода у нас в приоритете. Именно поэтому мы значительно поменяли и расширили штат, привлекли «свежую кровь», так сказать. 

PS: после интервью с руководителем туроператора Виталием Стаматовым корреспондент HotLine.travel пообщался с коллективом компании, чтобы узнать общий настрой команды:

Мы уверены в собственных силах на 100 % как в российском, так и в греческом офисах. Рекламировать себя не будем: поверьте, лучше один раз попробовать самим, чем 100 раз услышать. Так что приглашаем вас в Грецию с Ambotis Holidays!

На правах рекламы

Как стать турагентом на дому

Удивительно, как много возможностей трудоустройства представлено в индустрии путешествий и туризма. Если вы хотите кусок пирога, то вы находитесь в правильном месте. Здесь мы покажем вам, как стать турагентом на дому бесплатно и какие преимущества это дает.

Вы думали о том, чтобы стать турагентом на дому? Что ж, в нынешний век и время нет ничего лучше, чем стать собственным боссом.

Если вы хотите работать удаленно из дома, развитие технологий предлагает для этого прекрасную платформу.

Но с чего начать? Является ли идея осуществимой или прибыльной?

Как и в любом другом бизнесе, у домашнего туристического агентства будут свои проблемы. В то время как в этой отрасли раньше доминировали крупные агентства, волна меняется, и все больше агентов становятся независимыми.

Это в основном из-за удобства, которое он предлагает, а также из-за более высокой нормы дохода, которую он гарантирует.

Однако, несмотря на то, что работа кажется увлекательной, особенно со свободой и привилегиями, вам также придется справляться с рисками предпринимателя.

Хотите построить туристический бизнес?
  • Bluehost: Думаете начать бизнес, связанный с путешествиями? Используйте мой личный фаворит Bluehost, чтобы с легкостью создать свой веб-сайт и бизнес. Вы даже получите несколько удивительных бонусов по пути. Получите БЕСПЛАТНОЕ доменное имя
  • Джаспер.ai: Что, если бы вы могли создать сайт о путешествиях и не писать контент? Вы можете с Jasper, который представляет собой программное обеспечение для контента на основе искусственного интеллекта буквально для чего угодно. Попробуйте Джаспер сейчас
  • Surfer SEO: Любой бизнес в наше время должен быть представлен в поисковых системах. Я использую Surfer SEO каждый божий день, чтобы увеличить свое присутствие в поиске. Попробуйте сейчас бесплатно
  • FlexJobs: Хотите работать и путешествовать по миру? Используйте FlexJobs, чтобы найти удаленную работу в авторитетных компаниях в сфере туризма или даже общие вакансии в сфере финансов, бухгалтерского учета и т. д.Работайте удаленно и путешествуйте

Кроме того, поскольку вы создаете личный бренд, вам нужно придумать уникальные способы выделиться среди остальных.

Читайте дальше, чтобы узнать, как бесплатно стать турагентом на дому.

Что такое турагент на дому?

Турагент на дому — это человек, который бронирует и организует поездки для клиентов прямо из их дома.

Затем они получают комиссионные от поставщиков за забронированные билеты, хотя они также взимают с клиентов плату за услуги, не включенные в комиссионные.

В качестве турагента на дому вы можете быть либо полностью независимым, с онлайн-агентством, либо работать с поставщиком туристических услуг в качестве аффилированного лица. В любом случае у вас есть свобода работать удаленно в соответствии с вашим установленным графиком.

Здесь хорошо то, что вы можете установить личные отношения со своими клиентами, развить доверие и лояльность и расширить свою сеть контактов.

Это означает, что у вас есть потенциал для роста и расширения бизнеса с течением времени, что только увеличит ваш доход.

Как стать турагентом из дома

Если вы работали в индустрии туризма, это дает вам преимущество над людьми из других сфер, пытающимися стать турагентами.

Это потому, что у вас уже есть подготовка, навыки и опыт, необходимые для этой работы.

Но даже новичку не о чем беспокоиться.

Самый простой способ стать турагентом, работающим на дому, — просматривать текущие вакансии на удаленной работе на FlexJobs, который представляет собой простой способ поиска вакансий турагента, доступных независимо от вашего местоположения.

Вот подробное руководство о том, как бесплатно стать независимым турагентом.

Разработка бизнес-плана

Формулировка конкретного бизнес-плана должна быть первым делом. Стать онлайн-турагентом звучит как работа мечты, но это так же сложно, как начать любой другой бизнес.

Поэтому убедитесь, что у вас есть план.

Хотя вам может и не понадобиться формальный план, особенно если вы не будете искать финансирование, бизнес-план, тем не менее, необходим.

Это помогает направлять ваши действия и не дает вам отклониться от ваших целей.

Ваш план должен содержать такие детали, как:

  • Тип туристического агента, которым вы хотите стать
  • Как определить лучшее принимающее агентство – если вы хотите открыть туристическое агентство на дому
  • Сколько необходимо стартового капитала и как его приобрести
  • Информация о маркетинге
  • Вехи и
  • Цели, которых необходимо достичь как в финансовом, так и в профессиональном плане/

Раннее планирование — отличный способ гарантировать, что у вас будет достаточно времени для рассмотрения всех аспектов предполагаемого бизнеса.

Итак, не стоит в один прекрасный день проснуться и решить начать туристический бизнес. Не торопитесь и планируйте.

Электронный маркетинг очень важен для любого бизнеса. Я использовал этот бесплатный курс, чтобы расширить свой список адресов электронной почты и увеличить доход.

См. также:  6 советов по путешествиям без багажа

Рассмотрите программы обучения турагентов

Если вы хотите стать турагентом, вам следует учесть несколько моментов. Одной из самых важных вещей является правильное обучение турагента.Существует ряд платных и бесплатных программ обучения турагентов, и важно выбрать ту, которая даст вам навыки и знания, необходимые для достижения успеха.

Вы также можете выбрать бесплатные онлайн-программы обучения для турагентов или даже очное обучение для получения лицензии сертифицированного туристического сотрудника. В индустрии туризма доступно множество различных программ обучения, и курсы варьируются в зависимости от вашего уровня опыта. Вам просто нужно выбрать желаемое обучение, которое соответствует вашему бизнес-плану и поощряет непрерывное образование.

Вот несколько различных типов учебных программ и курсов для людей, работающих в индустрии туризма:

  • Сертифицированная программа консультанта по путешествиям
  • Сертифицированная программа для руководителей индустрии туризма
  • Комплексная программа подготовки менеджеров к путешествиям
  • Сертифицированная программа для партнеров по путешествиям
  • Онлайн-сертификация турагента
  • Программа обучения турагентов
  • Лицензия продавца путешествий
  • Еще один фактор, который следует учитывать, — хотите ли вы стать независимым турагентом.Это может быть отличным способом начать работу в индустрии туризма без больших накладных расходов. Онлайн-турагенты обычно работают с туристическим агентством, которое является более крупным агентством, которое предоставляет поддержку, ресурсы и возможность бронирования.

    Как онлайн-турагенту вам нужно продвигать свои услуги и создавать клиентскую базу. Это можно сделать через социальные сети, сетевые мероприятия или собственный веб-сайт туристического агентства.

    Исследование индустрии туризма и успешных турагентов

    Вы не можете позволить себе слепо заниматься каким бы видом бизнеса вы ни начинали.Вам необходимо провести тщательное исследование, чтобы понять рынок и конкуренцию.

    Если вы изучаете, как стать турагентом на дому, вы должны иметь четкое представление о рынке с точки зрения потребностей клиентов и предложений конкурентов.

    Вы также должны выяснить размер рынка. Таким образом, вы можете определить возможные проблемы, которые вы можете решить в своем бизнесе, и как лучше позиционировать себя в глазах потенциальных клиентов.

    Вся идея состоит в том, чтобы предоставить что-то дополнительное, чего клиенты не получают, или предложить то, что они уже получают, но в лучшем виде.

    Для этого необходимо правильное понимание рынка, поведения клиентов и конкуренции.

    Наконец, изучите позиции турагентов на рынке, чтобы понять, что компании ищут в успешных турагентах онлайн или лично.

    См. также : 8 лучших советов по цифровому маркетингу для отелей

    Определите нишу в туристической индустрии

    Опыт работы в нише и индивидуальное обслуживание клиентов являются основными факторами, которые заставляют клиентов обращаться за помощью к независимым турагентам.

    Это означает, что вы должны быть достаточно хороши в том, что вы делаете, чтобы завоевать доверие этих клиентов.

    Поскольку им нужно то, что они не могут получить от крупных корпоративных агентств, вы должны специализироваться на предоставлении исключительных услуг. Вы не можете быть «мастером на все руки» и ожидать, что превзойдете своих конкурентов.

    Например, несмотря на то, что у вас есть опыт круизных туров, приключенческих путешествий, медового месяца и подводного плавания, вы должны выбрать одну нишу, в которой вы совершенны.

    Если вы сосредоточитесь на одном направлении, вы станете лучше в нем и сможете предлагать услуги, которые понравятся клиентам.

    Но это также означает, что вы должны изучить каждый мельчайший аспект этой ниши.

    Если, например, вы решили специализироваться на турах в определенное место, изучите все, включая местную культуру, языки, обычаи, достопримечательности и лучшее время для путешествия.

    Это означает, что когда вы обслуживаете клиента, вы можете ответить на любой вопрос, который он может вам задать, и предложить решение.Понимание потребностей ваших клиентов будет иметь большое значение для успеха вашего бизнеса.

    Когда вы знаете, что нужно покупателю, вы можете предложить это еще до того, как он спросит, что вызывает его доверие и уверенность.

    Помните, что доверие клиентов означает больше рекомендаций и повторных покупок. Это впоследствии приводит к росту продаж, а значит, и к большему доходу для вас.

    См. также : Как создать сайт о путешествиях

    Рассмотрим принимающее туристическое агентство

    Работая на дому турагентом, вы по-прежнему будете конкурировать с крупными корпоративными агентствами, имеющими доступ к передовым технологиям.

    Это означает, что вам также нужно быть на высоте, чтобы лучше управлять отношениями с клиентами, бронированием и отслеживанием комиссионных.

    Кроме того, вам нужен страховой полис премиум-класса, который может покрыть любые потенциальные обязательства.

    Хотя эти вещи могут быть трудными для индивидуального агента, поиск хорошего туристического агентства для партнерства может облегчить эту задачу. Это дает вам легкий доступ к таким важным технологиям и преимуществам.

    Не дайте себя одурачить термином «турагент на дому».Это не обязательно означает, что вы должны быть полностью независимыми.

    Чтобы добиться успеха в этой области, крайне важно сотрудничать с крупным туристическим агентством. Это важный компонент для тех, кто пытается добиться успеха в качестве домашних турагентов.

    Благодаря тому, что Интернет меняет тенденции практически во всех сферах бизнеса, работать дома стало еще проще.

    Вы можете легко стать онлайн-турагентом, бронируя поездки для своих клиентов онлайн, прямо из своего домашнего офиса.

    Новая технология помогает оптимизировать большую часть тяжелой и трудоемкой работы по планированию поездок для клиентов.

    Туристические агентства предоставляют вам лучшую платформу для лучшего обслуживания ваших клиентов, сохраняя при этом полный контроль над вашим личным брендом.

    См. также:  Как начать бизнес по продаже билетов

    Как выбрать принимающее агентство

    После того, как вы прошли онлайн-обучение для турагентов о том, как стать турагентом из дома, вам нужно будет освоить все необходимые предпринимательские навыки, чтобы продвигать себя в индустрии туристических агентств.

    Это также означает, что вы теперь продавец, служба поддержки клиентов, менеджер по маркетингу и даже комиссионный менеджер с целью обучения и роста, чтобы стать профессиональным консультантом по путешествиям.

    Присоединение к одному из многих авторитетных туристических агентств дает вам доступ к мощным инструментам, которые могут значительно облегчить ваше бремя.

    Вот некоторые из основных инструментов:

    • Инструменты веб-дизайна и разработки, которые помогут вам создать и поддерживать первоклассный туристический веб-сайт (для начала мы рекомендуем использовать Bluehost)
    • Программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), которое мы рекомендуем использовать Keap
    • Инструменты учета и управления комиссиями
    • Сетевые инструменты турагентов, такие как Global Travel Agents
    • Инструменты генерации лидов, такие как Leadpages для генерации лидов по электронной почте (попробуйте Leadpages бесплатно, используя нашу ссылку) .

      Тем не менее, следуя этим рекомендациям, вы легко сможете найти наиболее подходящий для вас вариант.

      • Определите свои потребности – что именно вам нужно? Лучшее принимающее агентство должно помочь скрыть ваши недостатки и дополнить ваши сильные стороны.
      • Не зацикливайтесь на комиссиях — ищите агентство, которое предлагает всестороннюю поддержку для развития вашего туристического бизнеса.
      • Обратитесь за рекомендациями – узнайте мнение о различных принимающих агентствах от других независимых туристических агентств.
      • Найдите принимающее агентство, в котором нет параллельного внутреннего отдела продаж.

      Выбор подходящего принимающего агентства — это один из шагов к успешному туристическому бизнесу на дому.

      См. также: Лучшие кредитные карты для путешествий: Какая карта лучше всего подходит для вас?

      Начните свой бизнес или найдите работу в туристическом агентстве

      Теперь, когда вы прошли необходимое обучение для турагентов и составили свой бизнес-план, настало время решить, собираетесь ли вы быть полностью независимыми или собираетесь работать в туристическом агентстве.

      В наши дни многие туристические агентства работают напрямую с туристическими агентствами. Поэтому ищите вакансии с помощью ZipRecruiter, Solidgigs или Flexjobs.

      Вы можете найти многие из лучших вакансий онлайн-турагентства здесь, на этих досках объявлений.

      Некоторые полностью независимые туристические агентства заключают контракты с несколькими различными агентствами, поэтому у них всегда есть множество вариантов для своих клиентов. Это также позволяет им держать хороший ассортимент инвентаря для своих клиентов на выбор.

      В противном случае, если вы решите работать в своем собственном темпе, создав собственное туристическое агентство, вам нужно будет начать с создания веб-сайта, который вы можете сделать, подписавшись на Bluehost, где вы получите совершенно бесплатное доменное имя и это стоит всего $ 3,95 / месяц.

      После этого начните связываться с другими турагентами, чтобы понять, как они продвигают свой бизнес и привлекают клиентов. Если у вас нет туристического агентства, которое вас поддерживает, это действительно единственный способ работать по собственному графику.

      Советы о том, как бесплатно стать турагентом из дома

      Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам стать успешным турагентом.

      Бесплатные курсы обучения турагентов

      Быть онлайн-турагентом — это отличная карьера, которая позволяет вам работать из любого места. Но как получить необходимые сертификаты?

      Самое смешное, что для того, чтобы стать профессиональным туристическим агентом, не требуется специальной степени или сертификата.

      Все, что вам нужно, — это хорошая репутация онлайн-турагента, навыки межличностного общения и умение продавать туристические продукты. Однако это не означает, что вам не нужна подготовка.

      Поскольку работа туристическим агентом требует опыта путешествий, самоотверженности и исключительных навыков межличностного общения, вам необходимо пройти соответствующую подготовку для работы.

      Если вы заинтересованы в том, чтобы стать агентом, вы можете легко получить сертификат туристического агента онлайн бесплатно.

      Существует множество бесплатных онлайн-курсов, которые снабдят вас всей необходимой информацией для работы турагентом.

      К ним относится Coursera, которая предлагает 100% бесплатные онлайн-курсы по путешествиям и туризму. Эта бесплатная онлайн-программа обучения может открыть для вас богатые знания, а также получить надлежащую аккредитацию турагента, которая вам необходима, чтобы продвигать себя как потенциальным клиентам, так и принимающему агентству.

      Кроме того, вы можете использовать Global Travel, чтобы узнать, как путешествовать по миру и получать за это деньги.

      Пройдите платный (но доступный) курс, например, эти программы сертификации в области предпринимательства и онлайн-туризма:

      Будьте готовы к гибким и негибким дням в качестве турагента

      Ежедневный график туристических онлайн-агентств очень гибкий.В зависимости от типа работы, которую они выполняют, они могут работать из любого места, где есть подключение к Интернету.

      Как правило, их рабочий день включает в себя общение с клиентами, изучение вариантов поездок, умение продавать поездки, планирование маршрута и организацию бронирования. Они также могут нести ответственность за предоставление обслуживания клиентов и графики поддержки.

      Преимущество домашнего турагента в том, что вы можете работать в соответствии с вашим текущим графиком. Являетесь ли вы домохозяйкой мамой или папой, студентом или человеком, который работает на традиционной работе с 9 до 5, вы можете найти способ заставить ее работать.

      Естественно, будут времена, когда планирование станет одним из наиболее важных аспектов работы туристического агента, независимо от того, работаете ли вы дома или в офисе. Вам нужно будет иметь дело с клиентами, которые хотят путешествовать в определенные периоды времени. Также важно отвечать на звонки клиентов или оказывать помощь, когда они в ней нуждаются.

      Существует несколько различных методов планирования, что является одним из наиболее важных элементов работы турагента, независимо от того, работаете ли вы дома или в офисе.

      Вам нужно уметь работать с клиентами, которые ищут поездки в определенные периоды времени. Также важно быть доступным, когда у клиентов есть вопросы или им нужна помощь.

      См. также : Планировщик отпусков и путешествий для бесплатной загрузки

      Сколько вы можете заработать, работая турагентом на дому?

      Ведущим фактором в создании любого нового бизнеса является доход. Хотя есть несколько других факторов, таких как страсть и чувство свободы, деньги всегда являются основным фактором.

      Никто не хочет вкладывать все свои усилия, ум и время в то, что не приносит прибыли.

      Заработок турагента, работающего на дому, полностью зависит от количества проданных продуктов, типа продукта и процента, который предлагает поставщик.

      Некоторые продукты, такие как туристические пакеты и групповые поездки, приносят больше комиссионных, чем другие, в то время как ставки комиссионных также зависят от предыдущего опыта турагента.

      Хотя многие ресурсы оценивают средний годовой доход домашних агентов в 37 000 долларов, это зависит от нескольких факторов.

      В основном, многие турагенты, работающие на дому, работают на условиях неполного рабочего дня или являются пенсионерами, уже получающими пенсию.

      Дело в том, что те турагенты, которые занимаются этим на полную ставку, зарабатывают гораздо больше.

      Некоторые из различных продуктов, которые вы можете продавать как турагент, чтобы хорошо зарабатывать, включают:

      В то время как некоторые другие туристические продукты могут предложить более высокий доход, вышеуказанные категории идеально подходят для получения оптимальной прибыли.

      Это связано с тем, что усилия и время, необходимые для создания дохода, относительно невелики по сравнению с другими категориями.

      См. также : Как использовать Pinterest в индустрии туризма

      Преимущества домашнего турагента

      Помимо привлекательного дохода, работа турагентом на дому дает ряд других преимуществ.

      Некоторые из этих преимуществ включают в себя:

      • Свобода работать из дома и избавление от отсутствия офиса
      • Необходимость планировать свое рабочее время
      • Дополнительный пассивный доход, если вы работаете неполный рабочий день
      • Возможность путешествовать по сниженным ценам
      • Стать собственным работодателем

      См. также : Плюсы и минусы работы турагентом

      Заключительные мысли

      Начало работы в качестве туристического агента онлайн или на дому никогда не бывает гладким.Однако при наличии правильного плана и решимости вы обязательно справитесь. Если вы планируете работать из дома в качестве независимого туристического агента, изучение основ отрасли имеет решающее значение.

      Мы надеемся, что с помощью этого руководства вы узнали, как стать турагентом, не выходя из дома, и теперь вы можете применить его, чтобы добиться успеха в отрасли.

      Часто задаваемые вопросы

      Как бесплатно стать турагентом?

      Туристический агент не обязательно должен быть кем-то с большим опытом работы, работающим полный рабочий день.Агентом на дому может быть домохозяйка, шеф-повар в четырехзвездочном отеле или на курорте и/или пенсионер, нуждающийся в дополнительном доходе.

      Самое замечательное в индустрии турагентов то, что есть много способов войти в дверь и освоить азы. Вы можете начать работать неполный рабочий день из дома, а по мере того, как вы освоитесь с бизнесом и наработаете клиентуру, вы можете перейти в туристическое агентство на полный рабочий день.

      Нужна ли вам квалификация для работы турагентом?

      Нет, для работы турагентом не требуется особой квалификации.Тем не менее, многие работодатели требуют высокого уровня образования, включая GCSE по английскому языку и математике. Кроме того, хорошее географическое знание может быть очень полезным в этой сфере деятельности.

      Как стать турагентом, работающим на дому?

      Вы можете стать работающим на дому или онлайн-турагентом, связавшись с туристическим агентством, присоединившись к авторитетным организациям, развивая клиентские базы данных и создавая свою профессиональную сеть.

      Похожие отзывы

      Связанные ресурсы

      Зафиксируйте свое путешествие сейчас

      Ищете дополнительные привилегии для путешествий?

      Мой любимый попутчик — карта Platinum Card® от American Express, которая дает мне доступ в зал ожидания, кредиты Uber, повышение класса обслуживания и множество других привилегий для путешествий.Если вы хотите найти лучшую для вас кредитную карту для вознаграждений за поездки, рассмотрите возможность использования CardMatch, чтобы мгновенно подобрать кредитную карту для вознаграждений за поездки, которая соответствует вашим потребностям в поездках.

      Используйте Skyscanner, чтобы забронировать самый дешевый рейс. Skyscanner — моя любимая система поиска авиабилетов, так как вы можете найти рейсы по всему миру и от всех возможных авиакомпаний. Вы будете в отличной форме, чтобы получить лучшую возможную цену.

      Вы должны получить бесплатную пробную версию или подписаться на Scott’s Cheap Flights Premium, чтобы получать оповещения о дешевых рейсах прямо на свой почтовый ящик.Моим любимым оповещением о дешевых рейсах было 25 000 Delta SkyMiles до Лондона без пересадок.

      Не забудьте туристическую страховку

      Страхование путешествий защитит вас от болезней, травм, краж и отмен. Это недорогой способ убедиться, что ваши планы путешествий проходят гладко, независимо от того, что вам предстоит. Используйте World Nomads, чтобы найти лучшую политику для вашего графика поездок. Чтобы получить самый широкий выбор объектов по лучшей цене, используйте Booking.com, так как у них самые низкие цены на пансионы, отели, роскошные кондоминиумы, пансионы и многое другое.

      Хотите больше идей для направления прямо на ваш почтовый ящик?

      Не забудьте подписаться на информационный бюллетень ViaTravelers, чтобы получить советы экспертов, рекомендации и вдохновение для вашего следующего путешествия!

      Почтовая навигация

      Как стать консультантом по роскошным путешествиям

      Итак, вы решили присоединиться к индустрии туризма. Поздравляем — вы на пути к лучшей работе в мире! Карьера консультанта по роскошным путешествиям не только невероятно полезна, но и дает вам возможность путешествовать по миру.Кроме того, с сильной клиентской базой и несколькими годами напряженной работы по построению бизнеса успешные консультанты могут зарабатывать шестизначные суммы, занимаясь любимым делом!

      Итак, как стать люксовым туристическим агентом (или консультантом по путешествиям, как мы любим говорить)? Продолжайте читать, и мы проведем вас через это!

      ШАГ 0: Убедитесь, что это действительно то, что вы хотите сделать.

      На бумаге консультант по путешествиям класса люкс выглядит как гламурная работа. Улететь на лучшие курорты, первым увидеть новый отель и отправиться в места, о которых большинство людей могут только мечтать, — это потрясающе.

      Но чего большинство людей не видят, так это телефонного звонка в 3 часа ночи от клиента, который решил покинуть Париж прямо сейчас. а не через 3 дня, и, таким образом, прибудет в Лондон раньше и требует по-прежнему иметь люкс с 3 спальнями с видом на Кенсингтон-Гарден, независимо от того, свободна она или нет.

      Это может быть преувеличением (а в некоторых случаях просто верхушкой айсберга), но консультант по путешествиям должен быть на связи 24/7, независимо от того, где он находится и какой сегодня день. Подумайте об этих 5 вещах , прежде чем вы сдадите свое двухнедельное уведомление и смените карьеру, чтобы стать консультантом по роскошным путешествиям.

      Все еще готовы вступить в наши ряды? Перейдите к шагу 1.

      ШАГ 1: Решите, нужно ли вам обучение.

      Ответьте на три вопроса:

      1. Есть ли у вас реальный опыт планирования поездок? (Мы говорим, что вы являетесь готовым планировщиком с полным спектром услуг для своих друзей и друзей ваших друзей.)
      2. Вы много путешествовали и знаете несколько направлений вдоль и поперек?
      3. Есть ли у вас большая сеть друзей, семьи и контактов со средствами и желанием путешествовать?

      Если вы ответили ДА на все эти вопросы, возможно, вы готовы начать свою карьеру в качестве консультанта по путешествиям или независимого подрядчика в принимающем агентстве (узнайте, что такое принимающее агентство и зачем оно вам нужно).

      Если вы ответили НЕТ на любой из этих вопросов, вам необходимо дополнительное обучение. Вы можете принять участие в -летней программе наставничества , которая научит вас всему, что вам нужно знать! (Узнайте больше о ведущей в отрасли программе наставничества Браунелла здесь!)

      ШАГ 2: Решите, к какому агентству присоединиться.

      Консультанту по путешествиям класса люкс нужна всемирная сеть поставщиков туристических услуг, чтобы гарантировать, что к их клиентам относятся как к VIP-персонам, и они получают дополнительные удобства и преимущества — верный способ привлечь клиентов к бронированию у вас, а не напрямую.Присоединяясь к известному агентству, вы сразу же получаете связи и узнаваемость имени, что гарантирует ответный звонок от генерального менеджера , заполняющего бланк невероятной собственности.

      A. Присоединяйтесь к агентству, которое является частью консорциума

      Присоединение или работа с агентством, которое является частью консорциума, таким как Virtuoso, является ключевым. Вы сможете получить доступ к эксклюзивным удобствам, которые сделают поездку вашего клиента еще более выгодной, и вы будете уверены, что все отели тщательно проверены, а ваши клиенты в надежных руках.Кроме того, у вас будет доступ к тренингам и познавательным поездкам.

      B. Узнайте, как работают комиссии и сборы.
      • Что такое комиссионная модель?
      • Каков средний процент комиссии?
      • Будете ли вы платить ежегодную плату?
      • Будут ли клиенты платить за ваши услуги?
      C. Выясните, что вам нужно от вашего агентства.

      Сократите список до нескольких агентств и начните детальное исследование.Позвоните консультантам в эти агентства, позвоните в Virtuoso, прибегните к помощи Google — что бы это ни было, сделайте свою домашнюю работу. Как только вы выберете агентство, которое лучше всего подходит для вас, пройдите процесс присоединения к команде… затем переходите к следующему шагу!

      ШАГ 3. Выйдите в Интернет

      Создайте веб-сайт и страницы в социальных сетях и развивайте свое присутствие в Интернете. В настоящее время всем нравится выполнять быстрый поиск в Интернете, и вы хотите убедиться, что вы подходите. Возьмите на себя обязательство создать и вести блог о путешествиях, даже если вы публикуете его только раз в месяц.Вы сможете рекламировать себя и сообщить потенциальным клиентам, о чем вы.

      Не уверены в социальных сетях? Примите это, потому что оно здесь, чтобы остаться. Окупаемость социальных сетей заключается в том, что вы все еще будете здесь через 6 лет. Вы сможете общаться с клиентами, а также с другими людьми в отрасли!

      ШАГ 4: Преданность делу, терпение и обучение

      Как и в любой отрасли, вы должны быть преданными и терпеливыми. Используйте любую возможность для общения и знакомства с потенциальными новыми клиентами.Соседские собрания, общественные мероприятия и даже вечеринки — отличный способ рассказать о своем новом бизнесе. И как только вы скажете кому-то, что вы консультант по путешествиям класса люкс, вопросы начнут поступать. Приготовься!

      Во-вторых, нужно быть посвященным. Вы испытаете самый высокий из максимумов (бронирование вашего первого сафари) и самый низкий из минимумов (засушливый период или, что еще хуже, «покупатель», который отнимает часы и часы вашего времени только для бронирования на веб-сайте туристических предложений). Продолжайте ехать, что бы ни случилось на вашем пути.Через несколько лет вы будете так рады, что сделали это.

      Наконец, никогда не прекращайте учиться. Воспользуйтесь любыми возможностями обучения. Зарегистрируйтесь на вебинарах, посетите Virtuoso Travel Week (обязательно!), познакомьтесь со страной в рамках образовательной поездки или запишитесь на ознакомительную поездку. Индустрия постоянно меняется, и очень важно не отставать.

      Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе хостинга Brownell и программе наставничества Brownell, или посмотрите видео ниже:

      Как (и зачем) стать консультантом по роскошным путешествиям

       

      Представьте, что эти моменты оживут!

       

       

      Многим нравится работать напрямую с клиентами, и еще большему числу из нас нравится путешествовать, будь то кругосветное путешествие или путешествие по собственному двору.Почему бы не работать в сфере, которая сочетает в себе эти два качества?

      Стать Консультантом по роскошным путешествиям дает множество преимуществ — даже в эти беспрецедентные времена! Вот краткий обзор некоторых из наиболее распространенных:

      • Ты сам себе босс – мы все к этому стремимся
      • Полная свобода:
        • Как вы работаете
        • Когда вы работаете
        • Место работы
      • Вы оказываете ощутимую помощь людям, помогая им осуществить их мечты
      • Существует бесконечное количество бесплатных тренировок для улучшения ваших способностей
      • Вы можете ПУТЕШЕСТВОВАТЬ – это часть вашей работы!
      • Пожалуй, самое главное — Потенциал заработка безграничен!

      Эта карьера отвечает всем требованиям: вы работаете в новой, привлекательной сфере с сильными человеческими элементами и постоянными возможностями для роста.Подумайте о том, сколько людей планируют поездки в свободное время — как консультанту по путешествиям, вам будут платить за это!

      Еще одним огромным преимуществом работы консультантом по путешествиям является то, что это карьера , которой может заниматься каждый, независимо от вашего прошлого опыта работы или свободного времени. Мы знаем успешных консультантов с юридическим и медицинским образованием, а также тех, кто воспитывает детей на постоянной работе. Это также работа, на которой вы можете учиться и работать в своем собственном темпе; если ваш график позволяет всего несколько часов в неделю, это несколько часов продуктивного обучения и заработка! Есть много возможностей для всех, кто хочет изучить бизнес.

       

      Коттедж владельца в Matakauri Lodge, одном из фаворитов The Luxury Travel Agency!

       

       

      Как и в любой другой профессии, чтобы стать успешным консультантом по путешествиям, необходимы определенные качества и навыки. Может быть, вы планируете их развивать, а может быть, они у вас уже есть; Независимо от того, чтобы добиться успеха в этом бизнесе, вы должны предложить своим клиентам следующие качества:

      • Страсть ко всему, путешествия
      • Отличные навыки обслуживания и взаимодействия с клиентами
      • Желание изучить и освоить свой продукт
      • Высокий EQ – связь с клиентами бесценна
      • Отточенные навыки решения проблем
      • Творчество и воображение
      • Строгая рабочая этика – консультации по путешествиям – это не 9-5 концертов!

      Каждый успешный консультант по путешествиям обладает разным набором характеристик, но все они обладают одними и теми же основополагающими качествами.Это бизнес, в котором ваш успех зависит от вашей способности воплотить видение в жизнь и довести его до конца, а это невозможно без всего вышеперечисленного!

       

      Аман Токио, отель-партнер The Luxury Travel Agency

       

      Как стать консультантом по роскошным путешествиям : Продажа путешествий

       

      Какой самый эффективный способ продать кому-то товар или услугу? Как знает любой, кто помнит «сцену с ручкой» из «Волк с Уолл-Стрит »: чтобы удовлетворить потребность.Одни потребности понять легче, чем другие; люди нуждаются в продуктах питания, они нуждаются в жилье, и эти вещи пользуются более простыми отношениями между производителями и потребителями. Путешествия — это другое дело, потому что, строго говоря, никому не нужны путешествия . И все же путешествия и туризм являются одной из (если не , то ) крупнейших ненужных отраслей в мире.

      Это говорит нам о двух вещах: во-первых, о том, что существует такой спрос на путешествия, что он почти достигает уровня потребности многих потребителей; и, во-вторых, эти потребители готовы тратить большие суммы денег на его достижение.Путешествовать хорошо — а в индустрии роскошных путешествий вся цель — хорошо путешествовать — дорогого стоит. Тем не менее, очевидно, что есть потребители, которые готовы тратить деньги.

      Возникает следующая решающая формула: определить подходящих клиентов, вдохновить их на осуществление их мечты о путешествиях и реализовать ваши знания, страсть и ресурсы, чтобы воплотить эти мечты в жизнь.

       

      The St. Regis Maldives Vommuli Resort, отель-партнер The Luxury Travel Agency

       

      Как стать консультантом по роскошным путешествиям : выявление клиентов

       

      Прежде чем вы сможете определить нужных клиентов, вы должны определить свою нишу в качестве консультанта по путешествиям.В эту эпоху специализации лучше стать экспертом в чем-то одном, чем знать немного обо всех сразу.

      Объедините свои уже существующие знания со своими увлечениями и посмотрите, к чему это приведет. Вы безнадежный романтик? Медовый месяц — это фантастическая ниша, в которой можно преуспеть. Если вам нравилось путешествовать со своей семьей на протяжении многих лет, возможно, путешествия для нескольких поколений — это то, что вам нужно. Вы можете быть конкретным пунктом назначения — Италия, Япония, Новая Зеландия — любое место, которое имеет сильный туристический компонент, является отличным местом для начала.

      Поиск своей ниши позволит вам позиционировать себя таким образом, чтобы одновременно привлекать и (что более важно) удерживать нужных клиентов. Чем больше вы узнаете о том, как работает ваша ниша, тем лучше вы сможете понять, чего хотят потребители, заинтересованные в этой нише, и как им это дать.

       

      Кто знал, что сафари может быть таким роскошным?

       

      Как стать консультантом по роскошным путешествиям : Вдохновляющие мечты

       

      В The Luxury Travel Agency мы часто обнаруживаем, что лучшие консультанты по путешествиям — это те, кто может рассказать историю или нарисовать картину — образно говоря.Поскольку путешествия — это отрасль, в которой нет необходимости, вы не можете просто ждать, пока потребитель придет к вам и выложит именно то, что ему нужно; такие клиенты, скорее всего, планируют свои собственные поездки! Люди часто говорят, что обращаются к Travel Advisors за помощью, и это правда, но на самом деле они ищут вдохновения.

      Часто говорят, что решения могут основываться на «достоверных данных», таких как знания и факты, но чувства побуждают к принятию решений.Ваш потенциальный клиент, несомненно, примет во внимание затраты, принимая решение о выборе между двумя отдаленными тропическими объектами… и все же, если бы не ваша способность описать эти объекты как все, что они есть и могли бы быть, «идиллические гавани идеальной роскоши с открытки». , удовлетворение каждой прихоти, лучшие драгоценности, которые может предложить мир, и т. д.», то, возможно, они не принимали бы решение в первую очередь — они оставались бы дома!

      Вы можете вдохновить клиента, только предварительно познакомившись с ним.Это верно для любой профессиональной сферы продаж, но особенно для путешествий. У каждого клиента свое видение поездки, разные цели и предпочтения, и понимание не только этого, но и самого характера клиента абсолютно необходимо. В сфере роскоши ожидается, что консультант по путешествиям разработает для своего клиента индивидуальную поездку; точно так же, как первоклассный портной делает каждую вещь уникальной для своего покупателя, так и вы должны понимать своего покупателя , чтобы спланировать его путешествие.

       

      Dorado Beach, отель Ritz-Carlton Reserve, партнер The Luxury Travel Agency

       

      Как стать консультантом по путешествиям класса люкс :  Внедрение знаний

       

      Когда у вас есть набросок плана для клиента, пора его реализовать! Для любой идеальной поездки это требует больших усилий, и вышеупомянутые «необходимые качества» будут подвергнуты испытанию. Вы должны усердно добиваться того, что нужно вашим клиентам, и быть достаточно гибким, чтобы решать проблемы, когда они возникают.Запросы клиента часто меняются или умножаются в процессе планирования поездки, и постоянное соответствие (или, конечно же, превышение) их ожиданий является обязательным.

      Мы упомянули о возможности постоянного роста в качестве консультанта по путешествиям: чем больше знаний вы приобретете, чем больше связей заведете, тем лучше вы сможете планировать изысканные путешествия для своих клиентов, что, конечно же, приведет к большему количеству клиентов и больше заработка! Но как начать этот путь? Что нужно, чтобы начать такую ​​карьеру?

       

       

      Просто еще одно место, куда можно приводить своих клиентов!

      Как стать консультантом по роскошным путешествиям :  С чего начать

       

      Как мы уже упоминали, начать работу в качестве консультанта по путешествиям несложно, что является одним из самых привлекательных моментов для тех, кто рассматривает эту должность.Вам не нужно специальное образование, степень или даже предыдущий опыт!

      Однако достичь высот успеха, к которому вы наверняка стремитесь в качестве независимого консультанта по путешествиям, сложно без партнерства с принимающим агентством . Это агентство сможет предоставить вам доступ к важным контактам в лучших мировых отелях, авиакомпаниях, туроператорах, ресторанах и многом другом. Вы также сможете предлагать своим клиентам (через партнерство) эксклюзивные преимущества и удобства при бронировании, которые вы не смогли бы предоставить самостоятельно.Наличие руководства и поддержки также является важным элементом; ни в одной отрасли не легко сделать себе имя без небольшой помощи!

      Выбор The Luxury Travel Agency в качестве принимающего агентства делает все это возможным. Мы (основатели и ваши прямые контакты с Агентством ) побывали в более чем 90 странах и бесчисленных городах, островах и деревнях. Мы начали бизнес с нуля, без какой-либо поддержки, и прошли свой путь до того, что мы имеем сегодня; мы знаем, что нужно для успеха!

      The Luxury Travel Agency сотрудничает с более чем 2000 лучших отелей и курортов по всему миру, где мы можем предоставить нашим клиентам множество вышеупомянутых удобств, преимуществ и VIP-статуса.Мы являемся членами Virtuoso, самого уважаемого консорциума в отрасли, который имеет огромный вес во всем мире.

      У нас есть связи по всему миру, которые могут помочь в планировании и осуществлении ваших поездок, и наша компания пользуется большим уважением в отрасли. Наш бренд позволяет вашим клиентам и потенциальным клиентам точно знать, кто вы и с кем вы работаете, и формирует их ожидания в отношении того, что они получат. Кроме того, мы поможем вам с маркетингом и всегда готовы помочь со всеми аспектами обучения и наставничества. Наша цель — помочь вам добиться успеха!

      Хотя это может быть трудное время для туристической индустрии, на самом деле лучшее время , чтобы начать работу в качестве консультанта по путешествиям. Вы можете использовать это время простоя, чтобы найти свою нишу, изучить свой продукт и завязать бесценные знакомства, потому что, как только мир снова откроется (а он тоже начинается), вы можете быть уверены, что спрос на путешествия будет заоблачным! Поставьте себя в положение, чтобы добиться успеха, начав сейчас, и вы будете пожинать плоды в кратчайшие сроки.

      Агентство роскошных путешествий с нетерпением ждет вашего ответа и сотрудничества с вами на пути к успеху в качестве консультанта по путешествиям!

      Вы готовы сделать следующий шаг? Или у вас есть дополнительные вопросы о том, как стать консультантом по путешествиям? Заполните наш опрос «Стать консультантом по роскошным путешествиям», и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

      Мы проводим индивидуальное обучение, чтобы помочь вам начать работу. Настало время следовать своей страсти, не упустите эту прекрасную возможность!

      Мы с нетерпением ждем вашего ответа,

      Андрей Сатковяк

      Исполнительный вице-президент

      Как стать турагентом ⋆ Every Avenue Travel

      Поделитесь с попутчиками:

      Вы человек, к которому все ваши друзья приходят за советом по путешествию? Вы были в далеких странах и хотите поделиться своей страстью к путешествиям с другими? Тогда вам может подойти турагентство, но с чего начать? При определении того, как стать турагентом, возникает так много вопросов, но давайте сначала определим, что такое турагент.

      Вы можете думать о туристическом агенте как о человеке, который сидит на витрине и бронирует авиабилеты и отели для людей. Под это описание подходит туристический агент 20 с лишним лет назад, до всемирной паутины. Как только все получили доступ к веб-сайтам авиакомпаний, а затем и к крупным онлайн-туристическим агентствам (OTA), таким как Expedia и Travelocity, многие из этих туристических агентств закрылись. Туристическим агентам пришлось меняться со временем и изобретать себя заново. Так родился советник по путешествиям. Официальное название в отрасли теперь — советник по путешествиям, потому что роль турагента превратилась во что-то всеобъемлющее.Консультант по путешествиям — это специалист по путешествиям, который занимается всеми аспектами поездки, включая транспорт, проживание, туры, однодневные туры, бронирование столиков в ресторане, билеты на специальные мероприятия и многое другое. Хотя официальной организацией, представляющей отрасль, является Американское общество консультантов по путешествиям, для целей этой статьи мы будем использовать слово «турагент», чтобы не усложнять ситуацию.

      Некоторые люди спрашивают, почему они должны пользоваться услугами турагента, если они могут сделать это сами с помощью OTA. Конечно, это может сделать каждый, но нужно ли? Если кто-то не является экспертом, нельзя быть уверенным, что он или она выбирает отель, который лучше всего соответствует его или ее потребностям.Турагенты имеют отношения с поставщиками, о существовании которых люди за пределами отрасли могут даже не знать, или с поставщиками, которые работают только напрямую с турагентами. Эти отношения также позволяют турагентам договариваться о повышении класса обслуживания и привилегиях для своих клиентов с определенными поставщиками туристических услуг. Человек, бронирующий свои собственные рейсы, может платить за полеты больше, чем необходимо. У турагента есть доступ к тарифам консолидатора, которые могут быть дешевле, чем те, которые можно увидеть на сайте OTA.

      Как видите, туристические агентства по-прежнему очень актуальны, и есть много причин использовать их, так как же стать одним из них?

      Как стать турагентом? Три варианта

      1) Купить туристическую франшизу .

      Это самый простой, но и самый дорогой вариант. Для инвестирования в этот тип бизнес-структуры требуется значительная плата за франшизу. Тем не менее, все под ключ и готово к работе. Бренд создан, и все системы бронирования и маркетинга работают. В дополнение к плате за франшизу также требуется ежемесячная или ежегодная плата, но турагент может удерживать 100% комиссионных.

      2) Создание независимого туристического агентства в составе принимающего агентства и развитие бренда .

      Эта бизнес-структура обычно влечет за собой разделение комиссии с принимающим агентством, но не требует роялти/франчайзинговых сборов. То есть не остаться, что это стоило меньше. Часто существует ежегодная плата, связанная с этим типом бизнес-структуры. Ежемесячная плата может взиматься или не взиматься в зависимости от выбранного разделения комиссии. Некоторые принимающие агентства даже позволяют независимым агентствам, находящимся под их эгидой, получать 100% своих комиссионных в обмен на большую ежемесячную плату.

      Помимо гонораров, выплачиваемых принимающему агентству, потребуются расходы, связанные с созданием бренда.Расходы, связанные с созданием веб-сайта, логотипа и маркетинговых материалов, быстро окупаются. Новые туристические агенты должны быть готовы к тому, что вначале они потратят приличную сумму, тем более что первая зарплата, вероятно, будет через несколько месяцев.

      Путешествие по этому маршруту может быть очень увлекательным для творческих людей, желающих создать бренд и разработать маркетинговый план, но может быть сложнее для тех, кто просто хочет забронировать путешествие. Турагентам не платят за этот творческий процесс до тех пор, пока не начнут поступать заказы, поэтому будьте готовы к большому количеству работы без оплаты в течение первых нескольких месяцев.Для тех, кто не находит радости в творческом процессе, необходимо будет потратить дополнительные деньги на дизайн веб-сайта и руководство по маркетингу.

      3) Стать независимым подрядчиком для существующей туристической франшизы или независимого туристического агентства.

      Это самый доступный вариант для тех, кто хочет войти в отрасль. Туристические агенты, желающие изучить бизнес без значительных денежных затрат, могут связаться с владельцем существующего туристического агентства и работать в качестве независимого подрядчика (IC).Этим IC, возможно, придется заплатить небольшую комиссию своему агентству и разделить комиссионные со своим агентством, но им не нужно будет покупать франшизу или создавать бренд и маркетинговый план. Независимые подрядчики проходят обучение в агентстве, с которым они связаны, и взамен выплачивают часть своих комиссионных за обучение и использование установленного бренда.

      Технически существует четвертый вариант подачи заявки на аккредитацию и развития отношений с поставщиками напрямую , но мы концентрируемся на том, как стать туристическим агентом, и этот вариант не для новичков.

      Подробнее: 10 лучших выходных для вашей семьи

      Как турагенты изучают системы, используемые для бронирования поездок?

      Независимо от того, приобретают ли турагенты туристическую франшизу или платят ежегодные сборы за участие в принимающем агентстве, они получат необходимую информацию о доступе к системам, необходимым для ведения их бизнеса. Если туристический агент новичок в бизнесе, он очень быстро станет непосильным, поэтому очень важно выбрать туристическое агентство с программой обучения.Дополнительное обучение, вероятно, будет стоить дороже, но оно также настроит турагента на успех и стоит вложений в его или ее карьеру.

      Подробнее: 10 лучших курортов «все включено» на Карибах для семей

      Как туристические агенты получают оплату?

      Простой ответ — комиссионные. Однако иногда комиссионные недостаточно велики, чтобы покрыть время, которое турагенты тратят на ежедневную разработку маршрута, включая все виды транспорта и ежедневные мероприятия.Авиакомпании не платят комиссию, поэтому, чтобы покрыть время, потраченное на поиск рейсов и планирование каждой детали маршрута, взимание комиссии необходимо для жизнеспособного бизнеса. Думайте об этом как о профессиональном вознаграждении, поскольку турагенты знают о путешествиях больше, чем большинство людей, не работающих в этой отрасли.

      Одна из причин, по которой туристическая индустрия так трудно пробиться, заключается в том, что турагентам не платят до тех пор, пока путешествие клиента не будет завершено. Поскольку большинство людей обычно бронируют места за несколько месяцев вперед, турагент может работать за несколько месяцев до получения первой зарплаты.Таким образом, многие турагенты начинают работать неполный рабочий день, а также подрабатывают на другой работе, чтобы оплачивать счета.

      Как выбрать наилучшую стратегию для того, чтобы стать туристическим агентом?

      Существует несколько онлайн-ресурсов, на которых можно узнать об отрасли, прежде чем прыгать вслепую. Веб-сайт Host Agency Reviews позволяет туристическим агентам просматривать принимающие агентства и туристические франшизы, а также делиться обширными знаниями об отрасли.

      Еще один полезный сайт — Глобальный институт предпринимателей в сфере путешествий (GIFTE).GIFTE взимает ежемесячную плату за доступ к команде, которая оказывает поддержку турагентам в их предпринимательском путешествии. GIFTE имеет общедоступную страницу в Facebook, для которой не требуется членство. На странице GIFTE в Facebook в мае каждого года проводится Неделя туристического предпринимательства, на которой предоставляется бесплатная информация для тех, кто хочет узнать больше или уже работает в индустрии туризма.

      GIFTE имеет дочернюю компанию Gifted Travel Network (GTN), которая на самом деле является принимающим агентством.У GTN также есть общедоступная страница в Facebook, где каждый июнь они проводят серию стартапов турагентов. Это бесценный ресурс для тех, кто хочет начать карьеру в сфере путешествий.

      Что такое туристический консорциум?

      Туристический консорциум — это организация, состоящая из туристических агентов и агентств, которые отвечают определенным критериям, чтобы стать частью консорциума. В обмен на членство консорциум предоставляет поддержку, которую было бы трудно получить в качестве индивидуального агента или агентства.Консорциум ведет многие переговоры с поставщиками туристических услуг для агентств. Он также оказывает поддержку в области маркетинга, обучения и технологий, необходимых для процветания туристического бизнеса.

      При выборе будущей туристической франшизы или принимающего агентства важно, чтобы турагент выбрал то, которое является членом авторитетного туристического консорциума. Уровень обслуживания, которое турагент может предоставить своим клиентам, зависит от того, частью какого туристического консорциума является франшиза или агентство.

      Подробнее: Путешествие с фотоаппаратом

      Каковы преимущества работы турагентом?

      Некоторые могут захотеть стать туристическим агентом исключительно из-за скидок турагента. Хотя они и существуют, их не всегда достаточно, чтобы оправдать смену карьеры. Существуют возможности для ознакомительных поездок со скидкой (FAM), но эти возможности не всегда позволяют гостям, поэтому турагенты путешествуют с другими турагентами, а не с друзьями и семьей.Кроме того, туристическое агентство не должно ожидать приглашения на FAM, если это не тот тип путешествия, который обычно продает их туристическое агентство. При всем при этом есть возможности для скидок и возможности узнать о ранее неизвестных направлениях. Мир становится больше как турагент, потому что новые направления всегда появляются на радаре.

      Турагент, работающий на дому, имеет более гибкий график работы, что позволяет вести идеальный образ жизни с ноутбуком, даже путешествуя во время работы.Еще одним преимуществом надомного агента является списание налогов для домашнего бизнеса, а также списание некоторых командировочных расходов.


      Самое большое преимущество в том, чтобы стать туристическим агентом, для тех, кто действительно любит путешествовать, кто может поделиться этой страстью с другими через работу, которую они действительно любят.

      ПОНРАВИЛОСЬ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

      • Информационный бюллетень: Every Avenue Travel доставлен вам
      • Facebook: @EveryAvenueTravel
      Instagram : @TravelEveryAvenue

      💖ХОТИТЕ ЕЩЕ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ?💖
      Подпишитесь, чтобы раз в неделю получать идеи для путешествий и вдохновение прямо на почту!

      📌ЗАКРЕПИТЕ ЭТО ДЛЯ БУДУЩЕГО ССЫЛКИ📌

      Фото предоставлено unsplash.com и pexels.com

      Поделитесь с попутчиками:

      Как стать оптовым продавцом туристических услуг за 3 шага

      Открыть свое туристическое агентство или бизнес легче сказать, чем сделать. Есть множество видов туристического бизнеса, которые вы можете попробовать, поэтому сначала вам нужно выяснить, где именно вы видите себя. Вы хотите управлять туристическим агентством, которое организовывает поездки для людей, или ищете что-то более интересное, например, работу гидом?

      Если вы хотите попасть в высшую лигу, лучший вариант — стать оптовым продавцом туристических услуг .Это сделает вашу повседневную деятельность интересной и сложной, и вы также сможете заработать серьезные деньги, пока будете этим заниматься. Продолжайте читать и узнайте больше о том, что нужно, чтобы стать оптовым продавцом туристических услуг.

      Кто такой туристический оптовик?

      Многие ошибочно принимают турагентов за оптовиков, но это не одно и то же. Турагенты работают в туристических компаниях напрямую с путешественниками. Их работа состоит в том, чтобы помочь путешественникам найти место, которое им нравится, помочь им организовать лучший отель и указать им на лучшие мероприятия в этом районе, пока они там.

      С другой стороны, оптовики путешествий не работают напрямую с путешественниками . Это люди, которые предлагают продукты и услуги, связанные с путешествиями, туристическим агентствам, которые продают эти услуги клиентам. Другими словами, оптовые продавцы путешествий предоставляют все детали, необходимые для организации поездки.

      Это включает в себя место для проживания, список мероприятий и туров, а также поиск лучших предложений на рынке. В свою очередь, они получают комиссионные непосредственно от агентства, которому они помогли продать договоренность.Думайте о них как о фрилансерах турагентов, чья работа состоит в том, чтобы найти лучшее предложение от всех доступных туристических агентств.

      Хорошей новостью является то, что рынок путешествий с каждым годом неуклонно растет. По данным этого веб-сайта, в 2018 году глобальный рынок туристического жилья оценивался в 632,8 миллиарда долларов. Ожидается, что к 2026 году эта цифра достигнет 893 миллиардов долларов . На рынке есть много места для новых оптовых продавцов туристических услуг, поэтому сейчас может быть идеальное время для смены карьеры.

      Начните с просмотра предложений

      Предположим, вы хотите открыть и управлять небольшим местным туристическим агентством.Как оптовый торговец путешествиями, ваша работа состоит в том, чтобы просматривать тысячи вариантов организации поездок, предложений, мероприятий и всего остального, что имеет какое-либо отношение к путешествиям.

      Facebook и Instagram — хорошая отправная точка, так как именно оттуда приходят 58% новых клиентов. Как только вы найдете лучшие предложения, вы должны спланировать всю поездку. Это включает в себя бронирование отелей, обеспечение того, чтобы путешественники, с которыми вы работаете, получали лучшие цены, организацию их мероприятий во время поездки и в значительной степени обеспечение выполнения всех их желаний.

      При этом вы не работаете напрямую с путешественниками. Вы должны найти лучшие варианты и договориться о ценах со всеми отелями, круизами, гидами и другими туристическими продуктами. Эти цены, как правило, ниже, чем розничные цены, поскольку вы покупаете их оптом. Затем, когда вы суммируете все в одном большом, сочном предложении, вы продаете это предложение туристическим агентствам, которые затем перепродают их путешественникам по более высоким ценам.

      Стать турагентом

      Туризм — это масштабный всемирный бизнес, охватывающий множество различных областей.Если вы хотите стать эксклюзивным дистрибьютором и построить свою франшизу с нуля, вам сначала нужно привести в порядок юридическую часть. Прежде всего, вам понадобится сертификат IATA даже для начала работы.

      IATA расшифровывается как Международная ассоциация турагентов, а — это самый важный документ, который вам нужен для начала работы .

      Будучи оптовым продавцом туристических услуг, вы не можете работать в другом агентстве, используя их лицензию, но вам нужно несколько лет опыта, чтобы получить IATA.

      Это означает, что вы не можете стать оптовым продавцом туристических услуг за одну ночь. Сначала вы должны понять, как работает вся отрасль, установить правильные связи, показать, что у вас есть навыки, необходимые для обработки такого большого количества информации, и заработать репутацию.

      Даже если у вас есть все это, вам потребуются рекомендательные письма от агентств, где вы работали, и как можно больше поставщиков. Например, если вы когда-либо работали в курортном отеле Marriott, письмо от них даст вам хороший старт.

      Помимо рекомендательных писем, вам также придется заплатить недешевые сборы и облигации. Вот почему так важно, чтобы вы зарекомендовали себя в индустрии туризма как доверенный туроператор другой компании. Как только вы встретите нужных людей и будете иметь многолетний опыт за плечами, у вас будут необходимые инструменты, чтобы стать турагентом.

      От турагента к оптовику

      После того, как вы заложите прочный фундамент для своего бизнеса, вы можете начать работать оптовым продавцом туристических услуг.Для этого потребуется подробный бизнес-план с акцентом на финансы, и вам придется постоянно следить за своими конкурентами. Проверьте, чем занимаются ваши конкуренты, прежде чем начинать бизнес. Посмотрите, есть ли место на рынке для вашего агентства. Если конкуренция слишком сильна, у вас не будет шансов, как бы вы ни старались.

      Если вы думаете, что сможете это сделать, вам все равно понадобится наставник, который проведет вас через весь процесс . Этот наставник должен быть неконкурентным турагентом, работающим на другую компанию.Эти агенты будут рады помочь вам и помочь вам лучше понять весь процесс.

      Возможно, вам придется обзвонить десятки компаний, пока вы не найдете ту, которая готова вам помочь. Вы можете связаться с Expedia и Traverus Global и попросить у них совета.

      Франчайзинг очень поможет

      Начав с нуля, вы столкнетесь с огромными компаниями, которые закроют все двери, прежде чем вы сможете войти в них. Вот почему вам стоит задуматься о покупке франшизы.Это даст вам доступ к работающей системе и поможет избежать типичных предпринимательских ошибок . Ваша работа будет заключаться в том, чтобы улучшить франшизу, которую вы получаете, с лучшими предложениями и большим количеством мест для путешествий.

      Поскольку у вас уже есть несколько постоянных клиентов, вы получите ценную обратную связь, которую затем сможете использовать для дальнейшего улучшения вашего предложения. Не забывайте делать один шаг за раз, и вы можете оказаться рядом с самыми известными оптовыми поставщиками туристических услуг в стране.

      Удачи — она вам понадобится

      Индустрия путешествий неумолима. Вы окажетесь в небольшом бассейне, наполненном акулами, так как никто не хочет отдавать свой кусок пирога кому-то другому. Тем не менее, тщательное планирование и несколько полезных контактов могут помочь вам построить сильный бизнес по оптовой торговле, но только если вы правильно рассчитываете свои действия.

      Текущая ситуация с COVID-19 поставила отрасль под большее давление, чем когда-либо.Это усложнит вашу работу, но, с другой стороны, цены ниже, что позволит вам быстрее заключать более выгодные сделки. Желаем вам удачи в вашем будущем туристическом бизнесе!

      Как стать профессионалом в сфере туризма без опыта в 2022 г. Владелец – TravelProfessionalNEWS.com

       

      Стать профессионалом в сфере путешествий без опыта

      Я постоянно слышу этот вопрос, и ответ на него – твердое ДА! Многие принимающие агентства имеют огромные возможности для новых туристических агентов, которые могут не иметь абсолютно никакого опыта, чтобы немедленно начать продавать путешествия.

       

      Начать бизнес любого рода без опыта очень сложно, так как вам нужно разработать концепцию, соблюсти юридические вопросы, настроить книги, связаться с поставщиками, разработать маркетинговую стратегию и многое другое. Все это очень сложно для новичка в бизнесе, особенно в туристическом бизнесе.

       

      Вместо того, чтобы вдаваться в подробности, как это сделать, мы решили обратиться к принимающим агентствам, которые любят работать с совершенно новыми и неопытными турагентами.Все они предлагают возможности «под ключ» и могут быстро и легко катапультировать вас в собственный туристический бизнес. Вот лучшие из лучших.

       

      Принимающие агентства, которые помогут вам стать профессионалом в сфере путешествий без опыта в 2022 году

       

      OutsideAgents.com

      «У нас есть процесс, а не программа. Программы делают то, на что они запрограммированы, и ничего более. Программы не работают в построении бизнеса. Они просто слишком жесткие для индивидуальных потребностей.

       

      OutsideAgents.com отличается. Мы работаем напрямую с нашими агентами, чтобы внедрить персонализированные динамические процессы изменений, которые со временем развиваются для развития очень успешного туристического бизнеса.

      Мы делаем это, упрощая адаптацию, всего 4 простых шага. В дополнение к ведущему в отрасли обучению, мы делаем построение бизнеса личным с преданным, опытным наставником для каждого из наших агентов. Их единственная цель — поделиться многолетним опытом, чтобы провести предпринимателей через лабиринт ресурсов, инструментов и процессов, ведущих к успешному туристическому бизнесу.

       

      Мы занимаемся этим почти 30 лет. Мы знаем, что нет шаблонных решений, нет «плана из 7 шагов, чтобы стать агентом на миллион долларов». Только упорный труд и личная поддержка специалистов ведут к успеху.

       

      Это то, что мы делаем, помогаем вам найти свой процесс, который ведет к вашему успеху, вашему счастливому месту».

       

      Поделился Чад Берт, совладелец OutsideAgents.com. Чтобы узнать больше о OutsideAgents.com, посетите их профиль здесь.

       

      Uniglobe Travel Center

      «Программа MentorU Uniglobe Travel Center — это программа индивидуального коучинга для увлеченных предпринимателей, готовых начать свой собственный туристический бизнес.

       

      Консультанты по путешествиям, которые являются новичками в отрасли, получают 3-месячный еженедельный интерактивный инструктаж через Zoom от двух опытных профессионалов туристического агентства с разнообразным опытом.Тренеры будут работать в двух основных областях: быть консультантом по путешествиям и управлять туристическим агентством.

       

      Часть программы Travel Advisor познакомит вас с инструментами и ресурсами, необходимыми для исследования поездок для ваших клиентов, создания маршрутов поездок и расценок, бронирования и управления бронированиями. Они также помогут вам ознакомиться с различными продуктами и политиками различных поставщиков туристических услуг.

       

      Программа MentorU также уделяет большое внимание работе с туристическими агентствами, чтобы вы знали, как вести свой бизнес и привлекать клиентов.Ваши тренеры познакомят вас с соответствующими законами и правилами защиты прав потребителей, о которых вы должны знать, расскажут вам о страховании как для вас, так и для ваших клиентов, а также будут сотрудничать с вами для разработки индивидуального плана продаж и маркетинга, используя маркетинговые инструменты и лучшие продажи. практики.

       

      К концу вашей 3-месячной программы цель состоит в том, чтобы иметь несколько бронирований под своим поясом, полностью запустить свое агентство и иметь план игры для продвижения вперед и развития вашего бизнеса.

       

      Uniglobe Travel Center предоставляет вам прочную основу для работы в индустрии туризма в качестве успешного консультанта по путешествиям и владельца бизнеса».

       

      Рассказывает Саммер Корбитт, директор по продажам и маркетингу Uniglobe Travel Center. Чтобы узнать больше о Uniglobe Travel Center, посетите профиль здесь.

      Видео: как стать профессионалом в сфере туризма без опыта

       

      Почему так важно найти подходящее принимающее агентство?

      Когда вы начнете свой путь в качестве профессионала в сфере туризма, вы быстро поймете, что связи, которые вы устанавливаете с другими людьми в индустрии туризма, становятся очень важными и, в конечном счете, могут способствовать вашему успеху.Эти признанные принимающие агентства имеют общую ценность, на которую вы не можете поставить ценник, а именно связи. Благодаря многолетнему опыту и знаниям каждое принимающее агентство, упомянутое в этой статье, предлагает это вам как новому профессионалу в сфере путешествий.

       

      Важно знать не только о преимуществах, структуре комиссионных, поддержке и членстве принимающего агентства, но также об их видении и целях. Когда вы откроете свое туристическое агентство, вы будете поражены и обрадованы всеми вещами, которые вы узнаете в этом путешествии.

       

      Nexion Travel Group

      «Nexion Travel Group является лидером в индустрии туризма. В рамках своих усилий по привлечению и обучению новых туристических агентов в 2013 году президент Nexion Джеки Фридман и программный директор Хизер Киндред запустили Travel Leaders of Tomorrow.

       

      Устаревшая программа обучения Virtual Campus представляет собой 18-недельное обучение в классе с опытным инструктором. Новые туристические агенты учатся в небольшой группе с другими студентами и следуют учебному плану, основанному на TRIPKIT Института путешествий.В 2017 году Travel Leaders of Tomorrow добавили программу самостоятельного обучения под названием «Независимый ученик», которая не включает модель «инструктор-класс».

       

      В 2015 году Nexion официально оформила партнерство с Travel Leaders of Tomorrow. Они объединили свою отмеченную наградами коучинговую программу NEXstrides и запустили две новые программы для турагентов, NEXstart и NEXstart Lite. В 2019 году Nexion запустила программу обучения для турагентов, занимающихся только круизами, под названием NEXstart Cruise, а для бывших военных и супругов, находящихся на действительной военной службе, они запустили стипендиальную программу Veterans in Travel.

       

      Nexion предлагает 5-дневные курсы Essentials и 3-дневные учебные курсы. Новые турагенты Nexion получают немедленный доступ к программам и инструментам и могут начать получать комиссионные с первого бронирования. Nexion недавно запустила «Дорожную карту к успеху», обновив свою библиотеку более чем 700 новыми ресурсами с использованием видео и кратких ссылок. Nexion предоставляет всем участникам группы поддержки, бронирование авиабилетов, гостиничные программы, обучение поставщиков, маркетинговые программы, мероприятия и многое другое.“

       

      Поделился Джеки Фридман, президент Nexion Travel Group. Чтобы узнать больше о Nexion Travel Group, посетите профиль здесь.

       

      Cruise Planners

      «Одна из причин, почему Cruise Planners добилась такого успеха за последние 27 лет с более чем 2500 франчайзи, заключается в том, что любой может начать с или без опыта путешествий или продаж. Мы знаем, что самые успешные агенты — это те, у кого больше всего знаний, поэтому мы начнем вас с нашего отмеченного наградами Университета STAR, где вы получите доступ к лучшим экспертам отрасли, которые помогут вам понять продажи, маркетинг и то, как построить успешный бизнес.Кроме того, мы предлагаем ряд очных тренингов по всей стране, от учебных лагерей до дней технологической информации и вплоть до нашей ежегодной конференции. Но мы не останавливаемся на достигнутом — у нас больше непрерывного обучения, чем у большинства принимающих агентств, с онлайн-образовательными программами по запросу в течение года для непрерывного образования для всех агентов, которые хотят расширить свои знания.

       

      Помимо обширного обучения, мы проводим виртуальные групповые занятия «Поговорим», индивидуальные коуч-звонки, 12-серийную программу коучинга в прямом эфире и CP Genie — наш портал всего, что вам нужно знать.Мы поддерживаем наших агентов, когда речь идет о маркетинге, с прямой почтовой рассылкой без помощи рук, электронными сделками и многим другим. Мы также снабжаем наших агентов передовыми технологиями, отмеченными наградами, которые позволяют вам работать из любой точки мира. Мы являемся единственным хостингом/франшизой, у которой есть приложение, в котором вы можете войти и подключиться к нашему серверному инструменту со всей информацией и бронированиями вашего клиента.

       

      Мы знаем, что ваш успех — это наш успех, поэтому мы сотрудничаем с вами, чтобы помочь вам развивать свой бизнес.Если вы ищете принимающую сторону/франшизу, которая заботится о вас, тесно сотрудничает с вами, чтобы построить ваш бизнес, и вложила средства в правильные инструменты и программы, которые помогут вам добиться успеха, то вам нужно позвонить специалистам по планированию круизов сегодня».

       

      Поделился Мишель Фи, основатель и генеральный директор Cruise Planners. Чтобы узнать больше о планировщиках круизов, посетите профиль здесь.

      Стать профессионалом в сфере туризма без опыта

       

      Важны ли поддержка и обучение?

      ДА! Наличие партнерского принимающего агентства, которое предлагает постоянные возможности для обучения и поддержки, имеет решающее значение для вашего успеха в качестве профессионала в сфере путешествий.Всегда есть новые предложения, новые курорты, новые круизы и новые направления. Информирование об этих новых вариантах путешествий может сделать ваш успех. Принимающее агентство, которое предлагает постоянное обучение и поддержку, не только поможет вам получить образование и информацию, но и поможет вам на пути к успеху.

       

      Dugan’s Travels

      «Заинтересованы в открытии туристического бизнеса? Работайте с семьей агентов! Dugan’s Travels тесно сотрудничает с новыми агентами, чтобы предоставлять лучшие в своем классе услуги, помогающие предпринимателям в сфере путешествий развиваться и развиваться.Благодаря низким начальным затратам, простой структуре цен и сплоченному сообществу Dugan’s Travels поможет вам заложить прочную основу для вашего бизнеса. Вы можете взять свою бизнес-идею и превратить ее в империю продаж туристических услуг — на ваших условиях — с помощью множества наших инструментов и ресурсов.

       

      Поддержка принимающего агентства Dugan’s Travels включает ориентацию новых агентов, наставничество, профессиональное развитие, маркетинговые инструменты и поддержку, доступ к отрасли, постоянную поддержку бизнеса и сетевые возможности.

       

      Наше семейство агентов объединяет новых агентов, чтобы поощрять и поддерживать ваш успех. Мы с гордостью обслуживаем сообщество турагентов уже более 22 лет, помогая новым агентам становиться надежными профессионалами в сфере туризма.

       

      Если вы думали о том, чтобы стать владельцем туристического агентства, сделайте шаг вперед в 2022 году и запланируйте приветственный звонок с сотрудником Dugan’s Travels уже сегодня. Нам не терпится поприветствовать вас в нашей семье агентов.www.travelathome.com».

       

      Предоставлено Мелиссой Лэнд, координатором по маркетингу Dugan’s Travels. Чтобы узнать больше о путешествиях Дугана, посетите профиль здесь.

       

      Incentive Connection Travel

      «В то время как другое агентство не решается нанимать новых агентов, не имеющих опыта работы в отрасли, Incentive Connection Travel считает их активом. Эти агенты привносят свежий подход и новое мышление «вне коробки».Их желание приобрести знания, необходимые для успеха в путешествиях, делает их идеальным партнером.

       

      Мы предлагаем ежедневные семинары, которые охватывают все аспекты успеха вашего бизнеса, такие как С чего начать? Как мы получаем клиентов? Каких поставщиков мы должны использовать для…?

       

      Обучение, которое мы проводим, чтобы ответить на эти вопросы, основано на встречах, которые мы спонсируем несколько раз в неделю между новыми и существующими агентами, чтобы они могли задать вопросы и получить реальный жизненный опыт от агентов, которые знают.

       

      Новый агент может в любое время связаться с персоналом ICT, чтобы получить ответы на свои срочные вопросы. Почему новый агент должен просиживать занятия, чтобы узнать о процедурах, которые они обречены забыть к тому времени, когда занятия закончатся. Они могут связаться с нашим офисом в любое время по телефону или электронной почте, и владельцы ICT уделят все время, необходимое для обсуждения этих вопросов со всеми нашими агентами.

       

      Гораздо полезнее учиться на чужих ошибках, чем учиться на их повторении.Наши новые агенты получают ценность делового опыта от владельцев ИКТ и ценность реального жизненного опыта от наших агентов».

       

      Поделился Роберт Саймон, совладелец Incentive Connection Travel. Чтобы узнать больше о Incentive Connection Travel, посетите профиль здесь.

       

      Avoya Travel

      «Вы приносите страсть к путешествиям, а мы предоставляем ресурсы, которые помогут вам добиться успеха. Если вам нравится гибкий образ жизни и у вас есть предпринимательская жилка, сейчас самое подходящее время, чтобы начать владеть своим успехом.Спрос на консультантов по путешествиям больше, чем когда-либо прежде, присоединение к ведущей в отрасли туристической компании, такой как Avoya Travel®, открывает для вас новые возможности для создания, масштабирования и достижения успеха.

       

      В это время мы прислушивались к отзывам консультантов и обновили многие наши ресурсы, чтобы помочь новичкам в путешествиях. В 2022 году мы предложим еще больше образовательных возможностей в рамках нашей программы Mastermind Program™, призванной помочь в построении успешных бизнес-практик с помощью проверенных методов и реалистичного процесса, а также добиться успеха с помощью Live Leads™ — новых клиентов, направляемых непосредственно к вам.В дополнение к курсам, предлагаемым в Avoya University™, которые помогут вам познакомиться с нашей инновационной корпоративной культурой и технологической платформой, команда Avoya Network Enrichment™ недавно добавила материалы, специально предназначенные для новичков в индустрии туризма.

       

      С помощью Avoya вы можете построить свой бизнес с помощью решений, адаптированных к вашим потребностям, включая технологии, поддержку и маркетинг, включая библиотеку разнообразных маркетинговых ресурсов — Marketing Resource Center™.

       

      Нет опыта? Без проблем. Воспользуйтесь нашими лучшими в отрасли услугами и более чем 50-летним опытом, чтобы взяться за дело. Благодаря экономичным начальным затратам это уникальная возможность построить и развить успешный независимый бизнес. Для получения дополнительной информации о начале туристического бизнеса в Avoya Travel Network™ посетите сайт www.AvoyaNetwork.com».

       

      Предоставлено Стивом Хиршаном, старшим вице-президентом по продажам Avoya Travel.Чтобы узнать больше об Avoya Travel, посетите профиль здесь.

       

      Заключительные мысли

      Как видите, есть много вариантов и вещей, которые следует учитывать при выборе партнера принимающего агентства. Мы предлагаем множество инструментов, информации и ресурсов для профессионалов в сфере туризма, желающих сотрудничать с принимающим агентством, на сайте www.FindaHostTravelAgency.com.

       

      Начать поиск очень просто, а наша функция фильтрации позволяет выбрать наиболее важные для ВАС критерии.После того, как вы сделаете свой выбор, список принимающих агентств будет автоматически обновлен партнерскими принимающими агентствами, которые предлагают эти товары. Эта функция сократит время, затрачиваемое на поиск подходящего решения для вас и вашего бизнеса, до минут, а не часов.

       

      Сократив список возможных принимающих агентств, загрузите бесплатный контрольный список принимающих агентств ЗДЕСЬ, чтобы отслеживать предметы, которые вы ищете, и то, что они предлагают. В конечном счете, вы захотите провести собеседование с принимающей стороной, и в этом процессе контрольный список принимающей организации может стать полезным инструментом для отслеживания ваших заметок.

       

      Мы надеемся, что эта информация помогла вам узнать больше о преимуществах партнерства с принимающим туристическим агентством в качестве нового специалиста по туризму. Не стесняйтесь посетить www.FindaHostTravelAgency.com для получения дополнительных полезных советов, инструментов и ресурсов, чтобы стать профессионалом в сфере туризма без опыта уже сегодня!

      Навыки и качества || Тестер путешествий

      Когда я переехал в Австралию в 2011 году, я сделал небольшой шаг в карьере и прошел путь от преподавателя в начальной школе до администратора общежития и турагента в небольшом хостеле для туристов в Сиднее. Мне нравилось информировать наших гостей о вариантах их поездок, и я действительно работал с ними, чтобы убедиться, что они получают отдых, который им нравится.

      Хотя в настоящее время я больше не являюсь турагентом, я по-прежнему помогаю людям планировать свои поездки через свои блоги, и поэтому сегодня я хотел бы поделиться некоторыми из моих личных лучших советов о том, как стать турагентом, и указать на навыки и качества хорошего турагента, которые помогут вам лучше работать в туристической индустрии.

      Я расскажу о стратегиях, которые помогут увеличить ваши продажи в сфере путешествий и привлечь больше довольных клиентов, а также предоставлю вам полезные руководства и другие инструменты, которые помогут вам максимально эффективно использовать себя как туристического агента.

      Поехали!

      КАК СТАТЬ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТОМ – НАВЫКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТА

      The Travel Tester поделился лучшими советами и рекомендациями для турагентов!

       

      Обучение турагентов

      Во-первых, давайте начнем с часто задаваемых вопросов о работе турагента:

      • Есть ли школа для турагентов?

      Многие туристические агенты (на дому) учатся на работе, но есть также много школ, которые предлагают программы на получение степени и сертификаты в области гостеприимства и туризма.Здесь они часто сосредотачиваются на деловой стороне туристического агентства, такой как продажи и маркетинг туристических агентств, ценообразование, планирование маршрутов и работа с компьютерными системами. Есть также классы, которые учат вас конкретным направлениям по всему миру, но, конечно, лучше всего учиться на месте, поэтому, если у вас есть страсть к путешествиям, это плюс! Вы можете начать работать в этой сфере сразу после окончания средней школы.

      Когда вы получаете работу в туристическом агентстве, вас часто учат конкретным компьютерным системам, которые они используют для бронирования авиабилетов, отелей и мероприятий.

      • Сколько я могу заработать, работая турагентом?

      Средняя годовая зарплата туристических агентов составляет 36 460 долларов США (2016 г.). Большинство людей будут работать через туристическое агентство, только 15 процентов турагентов работают не по найму.

      • Каковы обязанности турагента?

      Туристический агент будет бронировать и покупать авиабилеты для внутренних и международных поездок, а также продавать круизы, туристические пакеты, отели и т. д. Они занимаются всеми аспектами процесса бронирования, включая документацию, контроль качества, депозиты, окончательные платежи, рассмотрение маршруты, визы, прививки и т.

      Когда клиент находится в поездке, турагент может помочь решить любые вопросы и непредвиденные ситуации.

      • Какие навыки необходимы для работы в турагентстве?

      На этой работе не все о том, как продавать путевки! Частью навыков и качеств турагента являются отличные навыки обслуживания клиентов и манера общения по телефону, сильные навыки общения и продаж, а также способность расставлять приоритеты и справляться с давлением в часы пик.

       

      Качества турагента: хорошие знания географии!

       

      Знакомство с клиентом

      Я считаю, что одна из самых важных вещей в продаже путешествий — это как можно лучше узнать клиента.Чем больше вы сможете узнать о пожеланиях людей перед вами (или по ту сторону вашего сайта/электронной почты/телефона), тем проще будет найти товар, которым они будут довольны.

      Если вы не знаете, кем именно является человек или (группа) людей, с которыми вы разговариваете, будет очень сложно найти продукт, который им обязательно понравится. Итак, давайте начнем с ними общаться и узнаем как можно больше. Я считаю, что это один из лучших советов по продажам турагентов:

      • Какие они путешественники?

      Это одинокие путешественники, которые хотят познакомиться с людьми? Они пара ищет время вместе? Являются ли они группой, желающей потусоваться?

      • Какой вид транспорта они имеют в виду?

      Организованный групповой тур? Экскурсия с опытным гидом? Они хотят купить или арендовать собственный автомобиль? Они хотят гибкий автобусный проездной hop-on hop-off?

      • Какой опыт им нужен?

      Любители природы и экстремальных видов спорта? Они ищут пляжи, бары и вечеринки? Они хотят чему-то научиться? Есть ли у них какие-то особые культурные интересы?

      • Какой у них бюджет?

      Им нужен опыт, а не бюджетные варианты? Экономят ли они на транспорте/проживании, чтобы заниматься раз в жизни? Есть ли у них карты скидок/путешественников/студента/учителя?

      • Сколько у них есть времени?

      Они ищут однодневные поездки? Есть ли у них время для совмещения занятий в разных местах? Нужны ли им полные туры или билеты на поезд/автобус в течение определенного срока? Могут ли они путешествовать в непиковые часы или им нужно путешествовать во время школьных каникул?

      • Каков их уровень физической подготовки?

      Ограничены ли они в подвижности? Они супер подходят?….Не позволяйте возрасту обмануть вас, у меня был 70-летний шотландский парень, который искал лучшее место для прыжка с парашютом!

       

      Как видите, можно получить много информации, если вы потратите немного времени на общение со своими клиентами и узнаете их поближе. Нет ничего сложного в том, чтобы записать некоторые из их пожеланий на бумаге, особенно если вы пообещаете им найти что-то для них и связаться с ними позже, чтобы поделиться некоторыми идеями.

      Как только вы узнаете своего клиента настолько хорошо, насколько это возможно, пора начать давать ему некоторые идеи о том, что они могут сделать со своими планами, деньгами и временем, а также начать планировать их поездку и продавать им туристический продукт.Подумайте, как бы вы сами хотели, чтобы к вам обращался турагент!

       

      СОВЕТ

      Старайтесь задавать как можно больше открытых вопросов. Это вопросы, на которые нельзя просто ответить «да» или «нет». Пусть как можно больше исходит от самого клиента. Не вкладывайте слова в их уста. Попросите их рассказать о предыдущем опыте отдыха, который им понравился, вместо того, чтобы спрашивать, нравится ли им пляжный отдых.

       

      Хотите стать международным туристическим агентом? Продолжай читать!

       

      Продажа путешествий группам людей

      Продавать группе людей может быть немного сложнее, чем продавать одному или двум людям.Особенно, если у них нет такого же представления о том, что они хотят делать! Есть много навыков, необходимых для того, чтобы быть турагентом, продающим группе людей.

      С одиноким путешественником легко узнать, что ему нравится. В конце концов, он или она является единственным лицом, принимающим решения, и ему не нужно думать о желаниях других людей или возможных ограничениях. С двумя или более путешественниками вы должны быть уверены, что продаваемый вами туристический продукт понравится всем, а не только одному из них.

      Спрашивайте мнения и идеи всех, кто находится перед вами, а не только человека, который первым запрашивает у вас информацию.Конечно, это невозможно, когда там не все, но вы хотите получить как можно больше информации о своих клиентах. Убедитесь, что в конце концов все останутся довольны, иначе они вернутся к вам с жалобами или, что еще хуже, вообще никогда к вам не вернутся!

      Если остальная часть группы не согласна с выбранным туром/мероприятием/размещением, вам придется попытаться найти альтернативу, которая как-то удовлетворит их посередине, поэтому обязательно узнайте пожелания каждого.

       

      Некоторые вещи, которые следует учитывать при планировании поездки для нескольких человек:

      Не у всех в группе может быть одинаковая сумма денег, которую можно потратить. Узнайте, можете ли вы предоставить им какие-либо групповые скидки, ваучеры на бесплатную еду и напитки, скидки на проживание и закажите для них туры, включающие дополнительные мероприятия, чтобы каждый мог решить для себя, хотят ли они тратить дополнительные деньги или нет.

      • Различный вкус к занятиям

      Как и в случае с бюджетом, люди, путешествующие вместе, будут иметь разные представления о том, чем они хотят заниматься в поездке.Найдите (однодневные) поездки, которые включают в себя более одного мероприятия, например, однодневную поездку на серфинг, которая также включает обед с барбекю и пляжные игры, а также найдите туры с дополнительными мероприятиями, как указано в предыдущем пункте.

      Особенно, когда вы планируете поездку для групп, таких как семьи, у вас будет разница в возрасте, которую вы должны учитывать. Думайте не только о подходящих мероприятиях (с разными ценами для взрослых, пенсионеров, концессий и детей), но и об удобствах в жилье, которое вы можете забронировать для них, например, о детских площадках, детских креслах, развлечениях, районе и т. д.

       

      СОВЕТ

      На YouTube есть отличное видео от Trudy & Judy, которое покажет вам, каких клиентов вы можете встретить перед собой в туристическом бюро. Есть групповое бронирование, хорошо информированный клиент, семейный отдых, постоянный клиент, молодожены и клиент мечты. Будьте готовы ко всему!

      Я определенно рекомендую посмотреть видео, так как оно даст вам представление о том, чего ожидать, и оно действительно довольно забавное.

      Как стать хорошим турагентом? Терпение является ключевым!

       

      Развитие навыков турагента

      Некоторые турагенты годами работают с одним и тем же клиентом и развивают хорошие отношения, которые облегчают им выбор продукта, который им понравится. Но даже если вы работаете с постоянно меняющейся группой клиентов, вы можете использовать свои навыки и качества консультанта по путешествиям, чтобы наладить лучший контакт с клиентом и помочь ему найти туристический продукт, который им подходит.

      Хотите знать, как быть туристическим агентом, который продолжает продавать? Вот некоторые личные навыки турагента, которые вы должны развивать и которые являются ключом к тому, что делает хорошего турагента:

       

      Это, безусловно, одно из самых важных качеств турагента. Потому что, если покупателю вы лично не нравитесь или он думает, что вы здесь только для того, чтобы взять его деньги, он ничего не купит. Это так просто. Вас послушают, но потом возьмут товар и купят в другом месте, наверное.Если клиенты знают, что вы здесь, чтобы помочь им, и что вы находите время, чтобы выслушать и понять их планы поездок, они с гораздо большей вероятностью забронируют что-либо и, вероятно, вернутся к вам за дополнительной информацией. Сообщите клиенту, что вы хотели бы услышать, как прошла его поездка, поделиться своим опытом и фотографиями на странице / веб-сайте вашей компании в Facebook и т. д.

      Клиент должен иметь возможность представить себя в выбранном пункте назначения. Им нужно чувствовать песок на ногах, солнце на лице и ветер в волосах.Объясните, какой именно опыт они могут получить, и используйте для этого фото, видео, истории других клиентов или свой собственный опыт.

      • Знайте продукт, который вы продаете

      Если вам интересно, как стать лучшим туристическим агентом, я бы сказал: нет ничего проще, чем продавать туристический продукт, который вы пробовали и которым довольны. И я не имею в виду вакуумную продажу ( ‘У меня дома есть такой же!’ ). Используйте любую возможность, чтобы ознакомиться с продуктами для путешествий, которые вы продаете.Записывайте опыт клиентов, посещайте туристические выставки/выставки, так называемые « семей » (тестирование продукта, обычно по приглашению), обучающие курсы по продукту и общественные мероприятия. Задавайте вопросы представителям компании и дайте им знать, что вы заинтересованы в том, чтобы узнать продукт еще лучше. Сохраните эти визитки и не забудьте раздать свои.

      • Не притворяйся, что знаешь все

      Во времена, когда у клиентов есть легкий доступ к Интернету и они так много знают о направлениях и продуктах, почти невозможно получить ответы на все их вопросы.Они также не ожидают, что вы это знаете, поэтому всякий раз, когда есть что-то, чего вы не знаете наверняка, позвоните тому, кто знает, или объясните покупателю, что вы найдете это для них и вернетесь к ним. Лучше что-то проверить, чем делать вид, что знаешь ответ, и давать ложную информацию своему клиенту! Они узнают. Уверен, это один из навыков турагентов, о котором вы, возможно, и не задумывались!

      • Будьте ясны и повторяйте сами

      Особенно с клиентами, которые не очень хорошо говорят на языке страны, в которой вы находитесь, очень важно, чтобы вы были понятны покупателям и чтобы они понимали, что бронируют.Но это, конечно, касается всех, кому вы продаете продукт. Убедитесь, что клиент уходит с четким представлением о таких вещах, как: время и место встречи, что взять с собой, что заплатить по прибытии, дополнительные (скрытые) расходы и т. д. Распечатайте ему контрольный список (обычно поставляется с продуктом, который вы продаете). ) и достань маркер! Позвольте им подписать то, что вы им продали, чтобы не ошибиться в том, что они забронировали и какова политика компании (отмены и т. д.). Терпение, безусловно, является одним из наиболее важных навыков турагента.

       

      СОВЕТ

      Для тех из вас, кто действительно хочет попасть в индустрию путешествий и, возможно, даже выучить несколько хороших сленговых словечек, обязательно ознакомьтесь со Словарем индустрии путешествий, еще одним из тех навыков для турагентов, которым вы должны научиться!

       

      Надеемся, что эти советы о том, как стать турагентом, помогут вам сделать еще один шаг к работе, о которой вы мечтаете, и помогут вам стать лучшим турагентом! Как видите, очень важно проявлять интерес к покупателю и использовать свои знания о продукте, чтобы сделать поездку полезной для него.Скорее всего, теперь вам будет намного проще продавать туристический продукт!

       

       

      Стать консультантом по путешествиям: курсы

      Одна из моих любимых платформ для онлайн-обучения называется Creative Live, и хотя у них нет курса о том, как стать отличным турагентом или как стать туристическим агентством, у них есть несколько курсов, связанных с продажей путешествий и Вам может помочь:

          

       

      • Бюджетные путешествия без стресса / Поиск дешевых рейсов
      • Карты для путешествий/взлома путешествий
      • Превратите путешествие своей мечты в реальность
      • Превратите клиентов в фанатов за первые 100 дней
      • Создайте свой идеальный бизнес-план
      • Бухгалтерский учет и постановка целей

       

      Видео-советы для турагентов

      Я надеюсь, что эта статья помогла вам объяснить, какие навыки вам нужны, чтобы стать турагентом, и даже как стать успешным турагентом в долгосрочной перспективе.Вот несколько полезных видеороликов для турагентов на YouTube с дополнительными советами о том, как стать турагентом и как улучшить бизнес турагентства для вашего агентства:

       

      5 основных причин стать турагентом ЛаТанья Эллисон

       

      Холли А’Корт из колледжа Норткот расскажет, что нужно, чтобы стать консультантом по путешествиям, и узнает, как открыть туристическое агентство и какие навыки консультанта по путешествиям вам необходимы, чтобы преуспеть в этой работе.

       

      Советы Саманты о том, как начать работу в качестве турагента (у нее также есть видео с обновлениями за 6 месяцев и 2 года о ее работе в качестве турагента)