Как сделать компанию успешной: Как сделать компанию успешной

Содержание

Как сделать компанию успешной

В 1996 году Энди Кесслер основал компанию Velocity Capital Management. Венчурный инвестор и автор нескольких книг по предпринимательству, этой весной он дал лекцию в Москве в рамках проекта Knowledge Stream от Digital October.

Последние 25 лет я живу, работаю и инвестирую в Кремниевой долине. По моему опыту знаю: чтобы сделать компанию успешной, нужно соблюдать несколько простых правил. Сейчас хотел бы остановиться на одном, самом главном: «Избавляйтесь от ненужных людей». Это звучит немного странно, но в действительности означает, что вам нужно просто убрать лишних людей. Уничтожьте ненужные рабочие места.

Всем известно, что в мировой экономике сейчас не все гладко. В США, например, уровень безработицы составляет 8,3%. И казалось бы, от моего совета будет только хуже. Но поверьте, большое количество работников только тормозит развитие вашей компании. Подумайте, как много в мире совершенно бестолковых профессий! Когда в одной из гостиниц двери лифта мне открыл лифтер в ливрее, я понял, что вести разговор о производительном труде с владельцем этого отеля бесполезно.

Наступило время дефрагментации экономики. Не все работы сегодня одинаково нужны и интересны. Предприниматель должен четко понимать, от кого в компании нужно избавиться, чтобы она заработала лучше и продуктивнее. Пришло время выбирать.

Созидатели и Исполнители

Можно выделить два типа людей: те, кто делает мир лучше и те, кто просто находится рядом. Я бы назвал их Созидатели и Исполнители. Есть люди, которые создают блага, например конструкторы, дизайнеры, программисты, проектировщики. Созидатели, например, делают лекарства, которые снижают риски заболевания страшными болезнями. Прибыль, которую генерируют Созидатели, идет на пользу всему обществу. В наших интересах помогать им развиваться.

Созидатели — это неприкосновенная категория. Если избавление от людей — важная ступень на пути к повышению производительности, то на кого же падет выбор? Выбор падает на категорию Исполнителей. Они обслуживают Созидателей, это следующая ступень вниз. Однако это слишком широкое понятие. Из кого состоит эта категория?

Обслуживающий персонал

К этой категории относятся кассиры, расфасовщики, работники общепита, почтальоны и т. д. Возможно, вам кажется, что большинство американцев работают в McDonalds или Burger King, на самом же деле уже 40 лет назад у нас появились магазины, где можно было нажать на кнопку, опустить в автомат деньги и получить желаемый товар. Я считаю, что профессия продавца все-таки должна сойти на нет. Интересных работ в этой категории осталось немного. К этой же категории, кстати, я отношу и работников типографии. Только представьте себе, сколько народу работает на производстве газеты! Появление планшетов, наверное, решило многие проблемы и поставило окончательный крест на газетном бизнесе.

Перестановщики

Эта категория работников, которые только передвигают какие-то предметы, не принося реальной пользы. Портовые грузчики, например, самые настоящие перестановщики. Самое удивительное, что они не всегда работают в интересах собственных клиентов. Предприниматели должны автоматизировать процессы таким образом, чтобы не нуждаться в «перестановщиках», ведь они только съедают деньги и время. Не путайте их с обычными Исполнителями. Они не предоставляют никаких полезных услуг, не способствуют повышению производительности и не приносят пользы обществу. Правительственных служащих, как мне кажется, тоже можно отнести к этой категории. Полезно помнить, что автоматизации подлежит не только неквалифицированный труд, но и работа офисного планктона.

Суперперестановщики

К этой категории я отношу прежде всего маркетологов, работников индустрии моды и роскоши. Суперперестановщики не перемещают конкретные товары из одного места в другое, они, скорее, перемещают представление о той или иной вещи в нашем сознании. Это касается всей модной индустрии. Я рекомендую всем носить обычные типовые футболки, а не дизайнерские, просто потому, что это гораздо разумнее с экономической точки зрения. Или вот еще пример: себестоимость Pepsi порядка двух центов, а платите вы около доллара за бутылку. Все это — результат работы «суперперестановщиков».

Губки

К разряду губок я отношу те работы, вознаграждение за которые порядком завышено. Из-за этого создается ложное впечатление, что они очень полезны. Сюда относятся косметологи, парикмахеры, адвокаты, риелторы. В США, например, нельзя работать парикмахером, если у тебя нет на это лицензии. Агенты по недвижимости тоже должны получить лицензию, которая подтверждает их право брать с вас 5% за услуги. В некоторых штатах требуется лицензия даже на то, чтобы быть преподавателем в младшей группе детского сада. Я считаю, это вообще абсурд! Сложные системы сертификации существуют и у юристов. И чем больше лицензий у юриста, тем больше он будет брать денег за свои услуги.

Смазчики

Смазчиками я называю банкиров, брокеров, трейдеров, венчурных инвесторов. Это те люди, которые обеспечивают денежные вливания в экономику, смазывают ее механизм. Зачем нужны трейдеры, когда давно уже созданы офисные торговые роботы, — непонятно. Я думаю, что рано или поздно 100 % торгов все-таки будет проходить онлайн. В моем представлении эти люди нужны для поддержания работы экономического механизма, без капитала он перегреется и сломается.

Воры

От людей этих профессий, казалось бы, проще всего было бы избавиться. Ворами мы будем называть тех, чью работу поддерживает правительство, тех, кто зарабатывает на чужих технологиях (как, например, кабельные операторы). Каждый год они повышают цены темпами, намного превышающими инфляцию. Очевидно, что сетевые сервисы должны положить конец этому безобразию. Сотовые компании тоже относим к этой категории. Google и Skype придумали видеоконференции и другие полезные вещи, которые операторы связи должны были предлагать клиентам уже десятки лет назад. Казалось бы, это так просто — объединить все мои устройства одним и тем же номером! Как только будет отменена государственная поддержка, эти компании исчезнут, так как нет никакого смысла в их существовании.

Отказ от подобных профессий может сильно упростить и улучшить нашу экономику. Думаю, их ожидает одна и та же участь. Начать, однозначно, нужно с Воров. Задача современного предпринимателя — найти способы избавления экономики от непроизводительного, ненужного, скучного труда. Хочется верить, что людей, создающих новые сервисы, будет все больше.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как создать успешную компанию? Десять заповедей эксперта — Минфин

Розалинд Ресник (Rosalind Resnick) — основатель и исполнительный директор нью-йоркской консалтинговой компании Axxess Business Consulting, специализирующейся на разработке бизнес-планов и финансовых прогнозов для стартапов и новых компаний на начальном этапе развития — выпустила книгу «The Vest Pocket Consultant’s Secrets of Small Business Success» («Карманный консультант: секреты успеха малого бизнеса»).

В статье для The Wall Street Journal Розалинд Ресник перечислила десять основных ошибок, которые допускаются при создании стартапа. По опыту Ресник, начинающие предприниматели часто ошибаются в следующем.

1. Они действуют в одиночку. Трудно создать растущий бизнес, если вы единственный участник проекта. Действительно, для запуска компании в сфере PR, веб-дизайна или консалтинга капитал требуется небольшой, а привлечение даже одного административного ассистента, специалиста по продажам или рядового сотрудника может отъесть у вас значительную часть прибыли. Решение может быть таким: предусмотрите достаточно высокую маржу в ценообразовании, чтобы у вас был ресурс для найма дополнительного персонала. Клиенты обычно не возражают против аутсорсинга, если они могут напрямую взаимодействовать лично с квалифицированным управляющим, координирующим проект.

2. Слишком многих берут в советчики. Всегда полезно получить информацию у экспертов, особенно знающих предпринимателей, имеющих опыт создания или продажи успешной компании в данной отрасли. Но если у вас будет слишком много консультантов, вы можете затянуть с решением настолько, что компания так никогда и не заработает. Решение: соберите надежный консультативный совет, к помощи которого вы сможете прибегать на регулярной основе, но повседневные вопросы решайте самостоятельно. Можно созывать команду на совещания раз две недели или ежемесячно.

3. Тратят очень много времени на разработку продукта и недостаточно внимания уделяют продажам. И хотя трудно создать хорошую компанию без хорошего продукта, те предприниматели, которые слишком много времени тратят на то, чтобы что-то подправить и поменять, могут проиграть конкуренту с более сильной организацией продаж. Если вы одновременно не концентрируетесь на сбыте, вы можете растратить и деньги, и энергию раньше, чем удастся успешно вывести продукт на рынок.

4. Выбирают слишком маленький рынок. Очень заманчивой кажется перспектива единолично занять какую-то нишу, но если целевой сегмент слишком мал, рост бизнеса очень скоро упрется в стену. Для сравнения, многие учащиеся, успешно выступающие в баскетбольных турнирах за свою школу, мечтают играть в NBA. В лиге всего 30 команд, в каждой — определенное число игроков. Шансы любого из перспективных баскетболистов-школьников стать новым Майклом Джорданом очень невелики. Решение: выберите более широкий рыночный сегмент, чтобы у вас были шансы ухватить свой кусок пирога, даже если ваша компания будет не самым крупным игроком.

5. Выходят на рынок без партнера по дистрибуции. Легче проникнуть на рынок, если там уже есть готовая сеть агентов, брокеров и прочих сторонних торговых посредников, которые готовы и способны реализовать ваш продукт по существующим каналам дистрибуции. Так работают многие крупные отрасли, в том числе мода, продовольствие, СМИ и пр., но не везде ситуация такая удачная. Вот почему предприятия в сфере обслуживания, в том числе PR-консалтинг, студии йоги, компании по уходу за животными, зачастую с трудом перебиваются и для них то густо, то пусто. Решение: прежде чем запустить компанию, составьте список потенциальных рекомендателей и уточните, готовы ли они направлять к вам потенциальных клиентов.

6. Переплачивают за клиентов. Большие рекламные бюджеты, возможно, помогут привлечь много клиентов, но это будет убыточная стратегия, если компания не сможет превратить потраченные доллары в потребительскую ценность. Если журнал или веб-сайт вкладывает 500 рекламных долларов в привлечение одного клиента, который платит по 20 долларов в месяц и в конце года отказывается от подписки, то это просто прожигание средств. Решение: проверяйте, просчитывайте, и снова проверяйте. Когда вы достаточно точно все просчитали, чтобы вычислить, как можно зарабатывать от продажи клиентам ваших товаров и услуг больше, чем вы тратите на привлечение этих клиентов, тогда можно начинать выстраивать маркетинговую кампанию.

7. Привлекают недостаточный капитал. Многие стартапы полагают, что нужно только привлечь достаточный капитал, чтобы можно было арендовать помещение, закупить оборудование, сформировать запасы и привлечь клиентов. Но многие забывают о том, что необходим изначальный оборотный капитал и на зарплату сотрудникам, оплату коммунальных счетов, страховку и другие накладные расходы — по крайней мере до того момента, как компания станет получать прибыль. Возможно, конечно, что в вашей компании все работают на капитал и готовы получить вознаграждение в будущем, но если это не так, вам придется изыскать необходимый стартовый капитал, чтобы обеспечивать бизнес до того момента, как доходы будут достаточными для покрытия расходов и генерирования положительных денежных потоков. Решение: просчитайте ваши стартовые издержки до того, как открыть компанию, а не после выхода на рынок.

8. Привлекают слишком большой капитал. Возможно, это неочевидно, но слишком большой капитал тоже может стать проблемой. Компании с чрезмерными финансовыми ресурсами, как правило, непропорционально разрастаются, имеют сильно раздутый штат и тратят ценные ресурсы на вечеринки, ненужные акции на отраслевых выставках, имиджевую рекламу и прочие изощрения. Когда деньги заканчиваются и инвесторы теряют терпение (как было десять лет назад во время крушения доткомовского сектора), стартапы, которые сорили деньгами по мелочам, вынуждены ликвидироваться. Неважно, сколько денег вы привлекли на старте, не забывайте отложить какую-то часть на черный день.

9. Не пишут бизнес-план. Хотя не каждой компании нужен официальный бизнес-план. Если стартапу для роста потребуется значительный капитал и более года работы до выхода на положительную рентабельность, следует наметить путь развития и выяснить, сколько времени и денег потребуется на достижение цели. Это означает, что нужно продумать ключевые параметры, которые влияют на бизнес, и построить модель для трехлетних прогнозов продаж, прибылей и денежных потоков. В бизнесе вы не можете мыслить, как свободный художник. Нужно направить часть своего творческого ресурса на разработку бизнес-плана, который задавал бы определенные прогнозы и устанавливал цели роста и развития.

10. Слишком долго продумывают бизнес-план.

Если многие предприниматели действуют по наитию методом научного тыка без необходимой подготовительной работы, то другие часто боятся перейти к действиям до тех пор, пока не будут на 100% уверены, что их план успешен. На самом деле, бизнес-план вовсе не магический кристалл, который позволяет предсказывать будущее. В какой-то момент нужно зажмуриться и совершить прыжок в неизвестное.

Несмотря на все книги и статьи о предпринимательстве, невозможно обойтись без ошибок. Просто нужно стараться избегать таких серьезных промахов, после которых компания не сможет оправиться и продолжать борьбу.

Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Как сделать свою небольшую фирму успешной? Проще, чем можно представить

Еще недавно автоматизация казалась роскошью, доступной только крупным компаниям, но сегодня уже и малый бизнес повсеместно пользуется преимуществами специализированных программ. Почему? Все очень просто: малому бизнесу тоже нужно эффективное ежедневное управление. Чтобы управлять, нужна информация. А для того чтобы ее получать, нужна современная автоматизированная информационная система, собирающая воедино весь управленческий и регламентированный учет на предприятии.

Конечно, внедрение программных продуктов требует определенных финансовых вложений, но возможности, которые получает бизнес благодаря автоматизации, с лихвой окупают все расходы. Тем более, что и по стоимости программные продукты системы «1С:Предприятие 8» являются одними из самых доступных на рынке.

«1С:Управление небольшой фирмой 8» — это готовое решение для автоматизации малых предприятий, занимающихся предоставлением услуг, подрядными работами, торговлей или небольшим производством. С помощью этой простой и легкой в освоении программы можно удовлетворить ежедневные потребности малого бизнеса в хранении клиентской базы, передаче информации от сотрудника к сотруднику и других важных операциях.


Избавляемся от бумажек

На начальном уровне в компании все роли исполняет сам владелец бизнеса: он может сам обслуживать клиентов, заказывать товары на складе, быть исполнителем. Но со временем бизнес расширяется, и в тот момент, когда в компании становится больше пяти человек, оперативная передача информации становится затруднительной. Особенно если каждый сотрудник исполняет сразу несколько ролей, что в небольших фирмах случается часто — четкое разделение работы присуще более крупным компаниям.

Возможность создавать внутренние заявки, содержащие поручения и напоминания в различные отделы, позволит «не терять» клиентов, контролировать выполнение заказов, делегировать задачи другим сотрудникам, передавать заказы в производство и на склад. Система заявок в «1С:Управлении небольшой фирмой 8» — это удобная замена бумажным запискам, которые так часто коллеги оставляют друг другу с просьбами и напоминаниями о том или ином клиенте, работе и т. д. Особенно важно, что, в отличие от бумажек, заявки не могут потеряться и их выполнение легко отследить в той же информационной системе: программа сама подскажет, когда истекает срок выполнения задачи, в каком состоянии она находится (принята в работу, согласована с руководителем и т. д.). Благодаря возможности оставлять комментарии к заявкам сотрудники могут описывать этапы выполнения работ, сообщать друг другу о возникших трудностях. При этом вся информация остается в системе, и ее всегда можно «поднять».

Система заявок позволяет планировать равномерную загрузку производственных мощностей предприятия и склада, избавит от затоваривания. Отныне каждая единица проданного товара будет фиксироваться за определенным заказом и контрагентом, указанным в заявке. Это избавит организацию от хаоса, который часто царит в компаниях самых различных масштабов. Четкое планирование времени, количества товара, загруженности производства позволяет добиться экономии материалов, оптимизировать логистику, занятость персонала, что ведет к повышению прибыли и избавляет от бесполезных потерь.*

В качестве дополнительной или основной системы мотивации сотрудников компании можно ввести поощрения за выполнение заявок. Выводя отчет по закрытым задачам за месяц, руководитель всегда будет знать, как работают его сотрудники, и эффективность их работы можно напрямую связать с размером зарплаты.


Знание клиентов — это конкурентное преимущество №1

Ведение и хранение историй клиентов (начиная с их первого обращения в компанию, заканчивая сдачей проекта, выполнением услуги или продажей) позволяет руководителю контролировать внимательность и исполнительность своих работников, оперативно подключаться к решению проблем, которые могут возникнуть в ходе сотрудничества, и предлагать клиентам новые услуги, которые могут их заинтересовать. Система позволяет зафиксировать звонки клиентов, закрепить за каждым из них договор, проконтролировать распределение заявок в производство, на склад или непосредственному исполнителю услуг, установить срок, до которого услуга или товар должен быть предоставлен клиенту. Даже если кто-нибудь из менеджеров заболеет, вся информация по покупателям не уйдет на больничный вместе с ним — она останется в системе. И заменяющий сотрудник при необходимости сможет быстро войти в курс дела, сделать важный звонок и т. д.

«1С:Управление небольшой фирмой 8» содержит механизм бизнес-процессов — последовательность задач, которую должен выполнять сотрудник для достижения наилучшего результата. Бизнес-процессы разработаны лучшими специалистами и полностью готовы к использованию компаниями различных сфер деятельности: от производства до предоставления услуг. Бизнес-процессы максимально упрощены, что зачастую ведет к пересмотру схемы работы, оптимизации самого предприятия, так как многие этапы продаж бывают лишними (повторный ввод данных и т.д.), отнимают драгоценное время сотрудников. При желании руководитель может сам разработать схему работы своей организации и внедрить ее в программу.

Благодаря бизнес-процессам все сотрудники получают через систему четкие указания для дальнейшей работы. Например, после звонка клиента и заполнения информации о нем автоматически формируется следующее событие: необходимо выслать коммерческое предложение. Такой механизм делает работу сотрудников эффективнее, позволяет гораздо быстрее обучать новых работников и обслуживать клиентов по стандартной схеме с неизменно высоким качеством.


Экономим время на поиске и анализе информации

«1С:Управление небольшой фирмой 8» автоматизирует часть рутинных операций (выписку счетов, подготовку первичной документации) и позволяет очень быстро ориентироваться во всей информации по клиентам, поставщикам, остаткам на складе. Все это экономит время и позволяет концентрироваться на более важных делах, нежели поиск телефона контрагента в блокнотах и электронных таблицах: привлечении новых клиентов, более быстром и качественном выполнении работ и т. д. Часть операций перекладывается на систему, за счет чего производительность труда каждого сотрудника возрастает в несколько раз.

В то же время хранение всех данных в одном удобном месте позволяет анализировать их в реальном времени. Руководитель в любой момент может легко узнать закупочные цены, количество средств на счетах, маржу по тому или иному товару и прочее с помощью пары «кликов» мышкой.

Несмотря на очевидные преимущества единой информационной базы, которая заменяет собой все электронные таблицы, документы и отчеты, различные подшивки с договорами и многое другое, большинство руководителей предприятий боятся за сохранность и конфиденциальность данных о своем бизнесе. Для этого в системе «1С:Управление небольшой фирмой 8» есть очень простой в освоении механизм настройки интерфейсов: сотрудники разных отделов будут видеть только ту информацию, которая необходима им по работе.


«1С:Управление небольшой фирмой 8» — это незаменимый помощник для каждого сотрудника компании в его ежедневной работе. Помимо описанных механизмов, программа позволяет учитывать продажи товаров, передвижения, скидки и наценки, закупки, рабочее время, резервировать товар под клиентов, рассчитывать управленческую заработную плату, вести кадровый учет и многое-многое другое. Система «1С» позволит небольшой компании развиваться уверенными темпами, будет держать руководителя в курсе всех дел предприятия с помощью целого комплекса аналитических отчетов, о которых мы расскажем в следующей статье.

*Рекомендуемая литература:

  • Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»;
  • Лайкер Джеффри. «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»;
  • Голоктеев К., Матвеев И. «Управление производством: инструменты, которые работают».

Простые принципы успешной стратегии | Harvard Business Review Russia

Корпоративный опыт
Феликс Оберхольцер-Джи
Иллюстрация: Chad Hagen

За последние десятилетия стратегии компаний становились все более замысловатыми и сложными. В любой крупной организации, скорее всего, их масса: маркетинговая (чтобы отслеживать и формировать запросы потребителей), корпоративная (чтобы извлекать пользу из совместной работы), глобальная (чтобы развивать бизнес по всему миру), цифровая (чтобы использовать возможности интернета), инновационная (чтобы опережать конкурентов) и социальная (чтобы взаимодействовать с сообществами). И в каждой из этих областей талантливые сотрудники создают свой список неотложных инициатив.

Компании, конечно, правы: вызовы современности нельзя оставлять без внимания. Быстрая смена технологий, глобальная конкуренция, постоянно меняющиеся вкусы потребителей — вот лишь некоторые факторы, которые могут подорвать традиционные способы ведения бизнеса. Для решения каждой новой проблемы мы требуем все большей отдачи от наших организаций и персонала. Когда я посещаю компании, чтобы провести исследования и написать кейсы, я поражаюсь бешеной работоспособности сотрудников в короткие промежутки времени при ограниченных ресурсах, но вместе с тем я обеспокоен, что люди часто перерабатывают и ставят перед собой цели, которые порой кажутся недостижимыми.

С пугающей частотой такие благие намерения ни к чему полезному не приводят. Возьмем, например, показатель прибыльности: долгосрочная доходность четверти фирм, входящих в индекс S&P 500, ниже стоимости капитала. Как же получается, что в стольких компаниях талантливые и высокомотивированные сотрудники тратят силы практически впустую? Почему усердный труд и замысловатые стратегии далеко не всем компаниям обеспечивают стабильный финансовый успех?

ИДЕЯ КОРОТКО

Проблема
В ответ на растущее давление конкурентов и связанные с этим сложности требования компаний к персоналу ужесточаются. Но фирмы мало что могут предложить взамен талантливым и вовлеченным сотрудникам, которые работают, не жалея сил.
Подход
Для решения этой проблемы нужно упростить стратегию: отсеять ненужные инициативы и выбрать наиболее результативные. С помощью ценностно-ориентированной стратегии руководители могут посмотреть на многие виды деятельности их организаций более комплексно.
Процесс
Стратегическую инициативу стоит внедрять только в одном или нескольких следующих случаях: во-первых, если в результате компания создаст ценность, которая повысит готовность клиентов заплатить за товар; во-вторых, если появится ценность, увеличивающая в глазах сотрудников привлекательность их работы; и в-третьих, если компания создаст ценность, с помощью которой поставщики сократят свои операционные расходы.

Я считаю, что именно сейчас наступило время, когда стратегическое управление может вернуться к своим основам. Упрощая стратегию — отсеивая ненужные инициативы и выбирая наиболее продуктивные, — мы можем добиться лучшего результата. В этой статье я описываю простой подход — ценностно-ориентированную стратегию, которая позволяет руководителям проанализировать инициативы и более комплексно взглянуть на разные виды деятельности организаций.

ЭЛЕМЕНТЫ ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ

В основе этого подхода — простой принцип: компании, достигающие устойчивого финансового успеха, приносят пользу своим клиентам, сотрудникам и поставщикам. Поэтому внедрять ту или иную стратегическую инициативу стоит только в следующих случаях.

Если создается ценность, которая повышает готовность клиентов платить за товар (willingness to pay, WTP). Люди потратят больше, если компании найдут способы внедрить инновации или улучшат существующие продукты. Apple продает многие товары с премиальной наценкой, ведь разрабатывая красивые и простые в использовании продукты, компания увеличивает WTP своих потребителей. Gucci повышает этот показатель, создавая вещи, наделяющие покупателя социальным статусом. В жизни мы часто взаимозаменяем термины «готовность платить» и «цена». Но полезно их различать. Первое — это максимум, который потребитель был бы готов заплатить в принципе. Считайте, что это «точка ухода» клиента: запросите чуть больше, и человек передумает покупать.

Зачастую менеджеров волнует не повышение WTP, а рост объемов продаж. И главный вопрос, который они задают: «За счет чего компания продаст больше?» И напротив, тому сотруднику, которого интересует WTP, нужно, чтобы потребители были довольны и счастливы. Ориентированный на объем продаж менеджер анализирует решения о покупке и надеется «раскрутить» клиента, а стремящийся создать ценность сотрудник думает, как повысить WTP на любом этапе работы с покупателем, укрепив его доверие и лояльность. Компания, которую заботит создание ценности, при каждом взаимодействии с потребителями говорит о том, что заботится прежде всего об их интересах.

Если создается ценность, повышающая в глазах сотрудников привлекательность их работы. Если сделать работу в компании интересной и мотивирующей и предложить персоналу гибкие условия, то даже не самая высокая зарплата привлечет талантливых людей. Конечно, платить более высокие зарплаты — это хорошо. Но имейте в виду, что щедрое вознаграждение само по себе не создает ценности: ведь ресурсы просто переносятся с бизнеса на оплату труда сотрудников. А вот обещая лучшие условия, вы не только создаете ценность, но и снижаете размер необходимой для привлечения кадров минимальной зарплаты (тот уровень, ниже которого человек не опустится, так называемая «готовность продать», willingness to sell, WTS). Предложите перспективному сотруднику даже немного меньше того, на что он рассчитывал, и он откажется работать у вас и останется на прежнем месте. Как и в случае со стоимостью товара и WTP, в ценностно-ориентированных организациях никогда не путают компенсацию и WTS.

Такие компании комплексно подходят к потребностям своих сотрудников (и факторам, определяющим WTS). Когда Gap узнала, что одна из самых больших проблем работников розницы — отсутствие предсказуемых и персонализированных графиков, она провела эксперимент, стандартизировав часы начала и окончания рабочих смен, причем сотрудники стали выходить каждый день в одно и то же время. А с помощью инновационного приложения Shift Messenger, поддерживающего работу с несколькими магазинами, люди могли даже меняться сменами. За 10 месяцев тестового периода производительность труда выросла на 6,8%, а продажи в магазинах-участниках — почти на $3 млн. Создав ценность для сотрудников, Gap повысила их благополучие: некоторые даже сказали, что стали лучше спать; выросли и финансовые показатели компании.

Если создается ценность, снижающая операционные затраты поставщиков. Как и сотрудники, фирмы-­поставщики ожидают, что всегда получат минимальную компенсацию. Вы создадите ценность, если поможете таким компаниям повысить производительность. При сокращении издержек уменьшится и минимальная цена, за которую поставщики готовы продать свой товар (WTS). Так, благодаря созданному в Шри-Ланке учебному центру Nike местные торговцы освоили бережливое производство и повысили свою прибыль, которой затем поделились с компанией. Боссы, придерживающиеся аналогичного подхода, анализируют каждый стратегический шаг и каждую идею, попадающую им на стол, через призму создания ценности. Если инициатива «пустая» с этой точки зрения и не влияет на готовность платить или продавать, внедрять ее не стоит.

Проиллюстрируем эту идею с помощью простого графика, столбца ценности, в котором WTP находится наверху, а WTS — внизу. Когда компании удается повысить удовлетворенность клиентов и сотрудников, а также предоставить поставщикам большую выгоду (разницу между стоимостью товаров и наименьшей суммой, которую продавец готов за них получить), она расширяет масштаб созданной ценности и достигает исключительных финансовых результатов. (См. рис. «Возможность для создания ценности».)

ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ В ДЕЙСТВИИ

С точки зрения стратегии, идея ясна, но для ее воплощения нужна дисциплина. Исследуя работу компаний, применяющих ценностно-ориентированную стратегию, я выявил некоторые ключевые закономерности.

Упор на ценность, а не на прибыль. Возможно, кого-то это удивит, но руководителей, задумывающихся прежде всего о пользе для клиентов, сотрудников и поставщиков, не слишком волнуют быстрые финансовые результаты их решений. Напротив, они убеждены, что создание новой ценности со временем улучшит экономические показатели компании.

В отличие от них, в организациях, нацеленных на краткосрочную выгоду, процесс создания ценности часто сводят на нет. В 1997 году Excite, один из первых интернет-порталов, отказался купить всего-то за $1,6 млн поисковую технологию, потому что та была слишком хороша (со временем она превратилась в Google). Бизнес-модель Excite зависела от рекламы. Чем дольше пользователь находился на сайте и чем чаще возвращался, тем больше зарабатывала компания. Excite решил, что быстро перенаправлять пользователей на другой сайт, выдавая высокорелевантные результаты поиска, — плохая идея. Компания считала, что для оптимизации рентабельности нужен поисковик, который будет не хуже других примерно на 80%. Если бы руководители портала думали не о прибыли, а о ценности для клиентов, они бы приняли другое и, в конечном счете, более доходное решение.

Упор на обслуживание лояльных сотрудников и клиентов в первую очередь. Находя способы продвигать WTP или WTS, компании становятся более привлекательными для клиентов и сотрудников, которым нравится, когда создается новая ценность. Среди водителей Uber, например, женщин в два раза больше, чем в других таксопарках, так как компания сделала работу за рулем более безопасной, повысив за счет этого, в частности, удовлетворенность сотрудников. Медицинская организация BayCare во Флориде — признанный в США лидер по качеству обучающих программ. Неудивительно, что этот работодатель стал привлекательным для медработников, которые ценят непрерывное образование.

Компании ведут себя так же, конкурируя за клиентов. Южноафриканская страховая компания Discovery предлагает полный пакет оздоровительных услуг, в том числе доступ в фитнес-клубы, устройства для мониторинга состояния человека, а также поощряет покупку здоровой еды в супермаркетах. Как следствие, полисы Discovery нравятся больше тем людям, которые особенно заботятся о своем здоровье.

На самом деле это конкурентное преимущество нельзя назвать справедливым. Компании, ориентированные на создание ценности, обслуживают именно тех клиентов, которым больше всего нравятся существующие продукты, также они становятся привлекательными работодателями для тех сотрудников, которые ценят их стратегию и культуру. Таким образом фирмы стараются повысить корпоративную эффективность.

Создание ценности для клиентов и (или) сотрудников и (или) поставщиков одновременно. Раньше, анализируя опыт успешных компаний, мы полагали, что, если организации стимулируют WTP клиентов, издержки только растут, то есть, чтобы создать лучший продукт, нужно вложить больше. Но ценностно-ориентированные организации придумывают, как сломать эту логику.

Вот пример: сетевой гигант Best Buy в далеком 2012 году. Он столкнулся с угрозой со стороны Amazon — тот стал предлагать покупателям широкий выбор товаров с большими скидками. Walmart и другие традиционные сети забрали свою долю рынка: сделав упор на популярную электронику, они продавали огромные объемы по сниженным ценам. Потребители приходили «на разведку» в магазин, выбирали то, что нравится, а затем покупали аналогичный товар в интернете. Юбер Жоли, новый гендиректор Best Buy, решил перестроить стратегию и изменить процессы. Он перевел более 1000 магазинов Best Buy из «пассива» в «актив», предложив поставщикам сделать точки продаж внутри торговых площадей, чтобы привлечь и удержать клиентов. К проекту подключились Apple, Samsung, Sony и даже Amazon: они вложили сотни миллионов долларов в магазины Best Buy и зарплаты продавцов. Эта концепция пошла на пользу всем: в Best Buy расширили ассортимент и повысили показатели продаж (подняв WTP клиентов), у поставщиков снизились операционные расходы и возросла доходность. Кроме того, ритейлер теперь использовал магазины как распределительные центры, что позволило обогнать Amazon по срокам доставки. И, наконец, изменилось отношение руководства к онлайн-присутствию. Раньше компания воспринимала сайт как что-то лишнее, мешающее основному бизнесу, и поэтому почти не инвестировала в его развитие. Теперь же он стал местом, где клиент может посмотреть, что к чему, а затем прийти в физический магазин; компания начала вкладывать средства в укрепление онлайн-присутствия. (См. рис. «Ценностно-ориентированная стратегия Best Buy».)

В результате в Best Buy настала новая жизнь. Как это и характерно для ценностно-ориентированных компаний, ритейлер нашел способы одновременно увеличить WTP и WTS. И вполне логично, что прибыль также выросла. К 2016 году рентабельность инвестированного капитала Best Buy из отрицательной превратилась в 23%, а маржа до уплаты налогов удвоилась.

советуем прочитать

Марк Гоулстон

Федюкин Игорь

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Как выглядят успешные компании? — Магистерская программа «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование» — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Так как же выглядят успешные и устойчивые компании? Что отличает их?  Исследуя компании с высокой производительностью можно отметить следующие общие характеристики:

1. Подобные компании обычно сосредоточены либо на одном бизнесе, либо имеют очень сфокусированный спектр продукции. В многоотраслевых конгломератах прибыль, которую приносит центр, обычно бывает ограниченной, во многом потому, что не­многие обладают разносторонними знаниями производства, что­бы сделать компанию с широким спектром услуг успешной. Хорошие лидеры уделяют внимание одному делу.
2. Эти компании очень чувствительны к окружению, в котором они работают; другими словами, они ориентированы на внешнюю среду. Они обращают внимание на малейшие изменения покупательского спроса и тщательно отслеживают воздействие подрывных технологий (даже если эти технологии обладают небольшим рынком и кругом потребителей). Лидеры должны поддерживать тесный контакт с постоянными клиентами.
3. Несмотря на отчуждение, которое возникает, когда во многих организациях фактор «способности к трудоустройству» вытесняет старый психологический контракт, эти компании, как правило, бывают сплоченными, с сильной культурой, общим видением мира и системой мышления. Сплоченность служит «клеем», который обеспечивает эффективность информационной системы. Их лидеры видят себя «верховными жрецами» корпоративной культуры и действуют в соответствии с этой ролью.
4. Подобные компании полностью уверены в том, что лидерство не является качеством немногих. Сторонники «рассредоточенного» лидерства, они поощряют лидерство с маленькой буквы на всех уровнях, а не только Лидерство на вершине организации. В ре­зультате у людей появляется ощущение контроля над всем, что они делают; они чувствуют, что могут что-то изменить. Они верят в то, что у них есть право голоса, что к их мнению прислушиваются. Их информируют о том, что происходит в компании. Так как руко­водство может оказаться в темноте, эти компании считают, что информация должна быть доступна. Так они сводят секретность до минимума. Лидеры должны напоминать себе, что они тренеры и наставники. Они занимаются развитием лидерства.
5. Для этих компаний характерны постоянные инновации, которые являются источником жизни любой организации. Они настолькоувлечены нововведениями, что их девиз: «Лучше просить проще­ния, чем просить разрешения». Лидеры не должны забывать, что без инноваций их компании умрут. Они должны играть главную роль в поощрении инноваций и предпринимательства.
6. Такие компании поощряют оптимистический настрой служащих.
 Работникам нравится то, что они делают. А это удовольствие заразительно: довольные служащие доставляют удовольствие покупателям. Очень сложно «удовлетворить» клиентов, если служащий не доволен. Лидеры должны играть главную роль в создании атмосферы, в которой их служащим было бы хорошо.
7. Такие компании понимают значимость удовлетворения клиентов.
Признавая, что без клиентов они не могли бы работать, они считают, что стоит прислушиваться только к клиентам. Следовательно, все процессы, происходящие в компании, направлены на «удовлетворение» покупателей. Лидеры должны подавать пример «удовлетворения» постоянных клиентов.
8. В этих компаниях есть культура обучения. Они понимают, что совершение ошибок является частью процесса принятия решений, что люди должны учиться и расти на своих ошибках. Они ценят разностороннее мышление и действия, понимая, что нет единственного верного способа выполнить работу. Чтобы отслеживать прогресс, они используют единицы измерения деятельности, которые можно подсчитать, например, установление внешних и внутренних контрольных точек. И отмечают различия между желаемыми и реальными результатами. Лидеры — главные управляющие информации, и они должны действовать в соответствии с этой ролью.
9. У таких компаний есть системная перспектива. Они осознают независимость разных частей организации и прилагают усилия к созданию синергетического эффекта. Лидеры играют важную роль в объединении разных частей компании. Они должны находить способы помочь подразделениям учиться друг у друга.
10. И, наконец, подобные компании чаще бывают консервативными в финансовых вопросах. Они не рискуют без достаточных оснований. Будучи главным распределителем ресурсов, лидер должен тщательно отслеживать основные финансовые показатели компании.
Но даже эти 10 характеристик успеха не могут гарантировать от не­удач. Билл Гейтс, глава Microsoft, однажды сказал: «Мы всегда живем в двух годах от неудачи». Он прекрасно понимает, что успех сегодня может стать неудачей завтра — возможно, лучше, чем кто-либо из нас, так как ему при­шлось пройти через судебное разбирательство против Microsoft. Как мы видели ранее на примере резкого падения корпоративных рейтингов в списках Fortune, успех всегда предвещает несчастье. Это особенно верно в случае, когда успех порождает высокомерие или апатию. Как сказал один остряк: «На вершине всегда есть место, потому что те, кто туда добирает­ся, засыпают и скатываются вниз».

К списку статей по Коучингу и бизнес-консультированию
К списку статей по Клинической парадигме менеджмента
К списку статей по Истории и теории психоанализа
К списку статей А. В. Россохина в журнале «Psychologies»

8 основ успешной организации бизнеса

Вопрос от Степановой Анны:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что нужно для успех в бизнесе или как сделать бизнес успешным?


Ответ от Шмидт Николая (автор блога Как зарабатывать.ру):

Здравствуйте, Анна. Если честно, то я считаю, что для успешного бизнеса нужно желание, любовь к своему делу, терпение ну и деньги само собой. Это мой простой ответ. Но, как я уже говорил ранее, что в ответах на вопросы я буду задействовать других людей, которые смогут более подробно дать ответ. По-этому я перенаправил вопрос одному экономисту и предпринимателю Сергею Жинову. Его ответ будет ниже, а уж вам судить, к чьему совету прислушиваться;)


Ответ от Сергея Жинова (экономист и предприниматель в одном лице):


Здравствуйте, Анна. Существует три основополагающих элемента деловых операций — миссия, команда и лидерство – и если хотя бы один из этих элементов ослаблен, от этого страдают следующие пять элементов – продукция, право, системы, общение, денежный поток. В таком случае неизбежно возникают проблемы, ведущие к застою в бизнесе или даже к его полному краху. Эти восемь элементов являются неотъемлемыми составными частями любого бизнеса. Ни один из них нельзя игнорировать. Предприниматель обязан учитывать их все, а не ограничиваться только тем, что ему хорошо известно и в чем он разбирается.

Продукция

Большинство начинающих предпринимателей говорят: «У меня есть великолепные идеи по поводу продукции». Конечно, продукт важен, но по сравнению с другими элементами его значимость существенно ниже. Возможно, вам это покажется удивительным, но рассудите сами: в мире нет недостатка в отличных продуктах, которые так и не доходят до рынка, а если и доходят, то умирают быстрой смертью. Точно так же в мире полно великолепных идей. Чего не хватает миру, так это хороших предпринимателей, которые смогут вдохнуть в эти идеи жизнь.

На первых порах большинство предпринимателей концентрируют все свое внимание на продукции. Они затрачивают массу времени на совершенствование своих идей. Некоторым из них даже удается заключить контракты с крупными компаниями на изготовление прототипов. На это тратится много денег и времени. В конечном счете, такие прототипы оказываются на полках, но не магазинов, а заводских складов, где они пылятся, всеми забытые. Хороший предприниматель знает, как довести идею до производства. Для этого необходимо построить не просто некую концепцию, а инструмент, с помощью которого создаются преуспевающие компании. Именно на этом вы и должны сосредоточить все свои усилия.

Право

Если произведенный вами продукт не имеет юридической защиты, то он принадлежит кому угодно, но только не вам. Юридические документы имеют большое значение, так как закрепляют право собственности. Бизнес невозможен без правовой основы. С помощью патентов, торговых марок, лицензий и сервисных соглашений компания строит свою собственность, имеющую зафиксированную ценность, и защищает ее. Без сильной юридической службы и обязательных для исполнения правовых документов вы постоянно будете попадать в неприятные ситуации, результатом которых являются хаос и даже преступления. Все это стоит больших денег и ослабляет компанию.

Системы

Бизнес представляет собой упорядоченную систему, состоящую, в свою очередь, из различных подсистем. Это абсолютно необходимое требование, так как в противном случае весь бизнес ограничивался бы только уровнем способностей своего основателя и не мог развиваться дальше. Крупный бизнес, не обладающий внутренней системой, имеет тенденцию к саморазрушению. Наше тело и даже автомобиль состоят из множества систем, объединенных в одну общую систему. В организме, например, выделяются скелетная, нервная, пищеварительная и другие системы. У каждой из них своя специфическая функция, и все они взаимодействуют друг с другом.

В бизнесе можно выделить систему контроля и учета, систему коммуникации, правовую систему, систему поставок, производственную и сбытовую системы и т. д. Смысл в том, что и бизнесу, и человеческому организму, и машине для эффективного функционирования требуются различные системы. Достаточно одной из них выйти из строя — и могут возникнуть серьезные неполадки во всей структуре. Представьте себе, что во время езды у вас в автомобиле отказали тормоза. Представьте, что будет, если человек, выкуривающий по две пачки сигарет в день, пробежит милю. Представьте, как будет развиваться ваш бизнес, если бухгалтерия решит сэкономить деньги на рекламе. Во всех этих случаях отказ одной системы может привести к губительным последствиям для всей компании.

Общение

Для предпринимателя очень важно уметь общаться с людьми и говорить на многих языках. Мы не имеем в виду французский, испанский, немецкий или китайский. Речь идет о языках бизнеса. Предприниматель должен владеть языками закона, бухгалтерского учета, недвижимости, маркетинга, Интернета и многими другими. Он должен понимать язык своих клиентов и говорить на нем. Только так можно о чем-то договориться и принять взвешенное решение. Лидер, который не удосужился выучить язык своих подчиненных, является примером человека, совершающего одну из самых больших ошибок в бизнесе.

Овладение языками бизнеса мало чем отличается от изучения иностранных языков. Для этого требуются время и практика. Самый лучший способ выучить иностранный язык заключается в том, чтобы поехать за границу и окунуться в чужую культурную и языковую среду. То же самое относится и к языкам бизнеса. Надо погрузиться в обстановку, слушать и говорить. Одна из задач лидера состоит в том, чтобы стимулировать общение и взаимопонимание сотрудников, как между собой, так и с посторонними людьми.

Денежный поток

Денежный поток для бизнеса — это то же самое, что кровь для живого организма или горючее для автомобиля, без которых останавливаются все процессы. Более того, предприниматель должен заботиться о том, чтобы денежный поток поступал во все составные части компании, в противном случае она не будет прибыльной.

Вывод

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что предприниматель, который стремится к развитию своей компании и выполняет функции высшего уровня, не в состоянии в равной степени заботиться обо всех пяти элементах. Он должен быть лидером, а конкретные задачи — поручать специалистам. Однако многие хорошо образованные люди не в состоянии этого признать, поэтому терпят неудачу на предпринимательском поприще или не могут раскрыть свой потенциал в полной мере. Не владея восемью языками, такие люди полагают, что достаточно делать только то, что они считают самым важным и в чем сильны. Они не могут понять, что все восемь элементов неразрывно связаны и должны взаимодействовать между собой. Это необходимо для развития бизнеса и обеспечения его прибыльности.

Правила успешных компаний — третье видео из цикла с Ицхаком Адизесом :: РБК Pro

Американский бизнес-консультант Ицхак Адизес рассказывает, что отличает успешные компании, как прогнозировать будущее и добиваться устойчивого успеха, и объясняет, чем грозит уравниловка и почему проблемы в бизнесе — это хорошая новость для руководителя

РБК Pro запускает серию видео с известными бизнес-гуру о принципах современного менеджмента, трансформации бизнеса и лидерстве. В первом цикле американский бизнес-консультант с мировым именем Ицхак Адизес последовательно излагает свою авторскую методологию эффективного управления бизнес-процессами, приводит типологию лидерства и делится правилами успешных компаний.

Что означают изменения для бизнеса

Согласны ли вы, что изменения существуют? Это часть жизни. Что происходит, когда происходят изменения? Представьте себе, что вы в незнакомой стране или, может быть, едете по незнакомой дороге в незнакомой стране — и тут вдруг — перекресток. Это изменение! Куда ехать: налево, направо, вперед или еще куда-то? Изменение — это что-то новое, и нам приходится принимать решения о том, что делать, — поехать направо или налево, продолжать ехать дальше или развернуться. Всегда есть проблема, есть неопределенность, когда нужно принять решение. Многие говорят: знаете, я не знаю, что делать, не знаю — и все; новая ситуация для меня некомфортна, непривычна, я не понимаю, что делать, как с этим работать; вообще ничего делать не буду. Вы только что решили — решили ничего не делать, решили остаться в текущей ситуации. И может быть, это даже худшее решение, которое вы могли принять. Почему? Даже если вы на правильном пути, но если вы не движетесь, то однажды вас переедет грузовик. Понимаете? Вы не меняетесь, но они-то меняются. И тот факт, что они меняются, плохо для вас. Поэтому не меняться нельзя, вы не имеете на это права, игнорировать изменение преступно. Нужно действовать, действовать осознанно. Вы должны понимать, что всякий раз, когда есть изменение, мы в любом случае принимаем какие-то решения, хотите вы или нет. По умолчанию решение принимается, даже если это решение — не делать ничего. Это все равно решение. Поэтому вы должны осознавать, какой выбор вы совершаете, даже по умолчанию, даже неосознанно.

Просто взять и принять решение недостаточно, нужно еще его внедрять. Внедрение — это ключ. Лучше внедрить хоть какую-то стратегию, пусть не самую лучшую, неидеальную, но реализуемую стратегию. Гораздо хуже иметь совершенно шикарную, первоклассную стратегию, в которой есть абсолютно все, куча графиков, стрелочек и прочее, но стратегию, которая лежит на столе и не внедряется. Как часто замечательные прекрасные стратегии и планы остаются планами и стратегиями, никогда не реализованными! Понимаете, даже миллиард, помноженный на ноль, равен нулю. Успех всегда во внедрении, реализации на практике. Еще раз повторю — достижение успеха всегда во внедрении на практике.

Что делает компанию успешной

Используйте эти стратегии — от сохранения верности своей миссии до инноваций — для построения процветающего бизнеса

На первый взгляд, понимание того, почему один бизнес успешен, а другой нет, может показаться запутанным или случайным. На самом деле, хотя вы не можете полностью количественно определить, что делает бизнес успешным, многие из самых успешных компаний имеют одни и те же общие черты. Даже с разными продуктами и услугами, разными стилями управления и корпоративной культурой успешные предприятия во многом пересекаются.

От обслуживания клиентов до новых технологий, сосредоточьтесь на тех же вещах, которыми занимаются компании, которыми вы восхищаетесь. Даже некоторые из небольших шагов, которые предпринимают компании, например, несколько дополнительных преимуществ, которые они предлагают сотрудникам, способствуют их успеху. Создание вашей компании занимает много времени, и еще больше времени требуется для достижения долгосрочного успеха, к которому вы стремитесь. Начните с этих стратегий сейчас.

Выполнение миссии

Миссия компании важна для управления всеми аспектами бизнеса.Это помогает основателям развивать компанию, преследуя главную цель. Это дает сотрудникам то, над чем нужно работать, и создает чувство цели. Это также позволяет клиентам узнать, за что выступает компания, и помогает установить с ними личную связь.

Ваша миссия — это больше, чем просто знамя, заявляющее, что вы что-то отстаиваете. Ваш бизнес должен работать в соответствии с миссией. Вы говорите, что привержены использованию чистой энергии? Затем вам следует инвестировать в чистую энергию для своих объектов и найти продавцов и поставщиков во всех точках вашей цепочки поставок, которые также инвестируют в чистую энергию или используют ее.Чем больше ваша миссия может сосредоточиться на том, как работает ваш бизнес, тем больше смысла она добавит вашей компании.

Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Ориентация на клиентов

Обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов являются основными направлениями деятельности наиболее успешных предприятий. Первый шаг — это создание продуктов и услуг, которые нужны клиентам. Но ориентация на клиентов выходит за рамки ваших продуктов. Клиенты устали общаться с компаниями через телефонные меню и автоматизированных чат-ботов.Им нужна человеческая связь. Для клиента важно чувствовать, что его бизнес ценится и что вы будете работать над решением его проблем. Всего несколько неудачных впечатлений от клиентов могут оказать большое влияние на то, насколько нравится бизнес.

Люди будут возвращаться к вашему бренду из-за образцового обслуживания клиентов, даже если у вас не самая низкая цена. Amazon всегда готов отправить замену для потерянных посылок, не доставляя покупателю проблем. У Costco есть цифровые квитанции, что значительно упрощает возврат товаров даже спустя годы после их получения.Клиенты не хотят бороться с недовольными сотрудниками, чтобы доказать, что их проблема стоит потраченного компанией времени. Даже если вы начнете с малого, обеспечьте хорошее обслуживание клиентов, и люди вернутся к вам снова.

Работа с отличной командой менеджеров

Успешные компании, большие и малые, нуждаются в хорошем управлении, начиная с высшего уровня и заканчивая такими людьми, как мастера и начальники смен. Лидеры качества предлагают сотрудникам общение, естественную корпоративную культуру и четкие цели и задачи.Критика конструктивна, и сотрудники чувствуют, что их ценят, но знают, где им нужно работать усерднее. Хороший лидер живет корпоративной культурой, соблюдает стандарты и правила и является примером для сотрудников. В конечном счете, хорошие лидеры заставляют сотрудников чувствовать, что их ценят.

Быть плохим руководителем означает не только принимать плохие решения для компании. На самом деле плохой лидер может принимать хорошие финансовые или маркетинговые решения, но при этом руководить командой жалких сотрудников. От неспособности сопереживать трудностям сотрудников до неясного или разочаровывающего общения — плохие лидеры вдохновляют сотрудников увольняться или менять отделы налево и направо.Вы когда-нибудь слышали поговорку: «Из компаний уходят не сотрудники, а менеджеры»? Это клише по какой-то причине.

Сохранение талантов сотрудников

Хорошие менеджеры являются частью того, как успешная компания удерживает хороших сотрудников в платежной ведомости. Миссия с большими основными ценностями, в которые сотрудники могут верить, — это еще один путь. Самые успешные компании признают, что у них есть хорошие таланты, и работают над их сохранением. Это означает больше, чем конкурентоспособная заработная плата и несколько преимуществ. Сотрудники должны соответствовать культуре компании и чувствовать, что их вклад ценят.

Предлагая дополнительные возможности обучения и дополнительные привилегии, такие как дни удаленной работы, популярные способы, с помощью которых компании сохраняют свои лучшие таланты. Пакеты льгот с гибкими вариантами больничных и дней отпуска — еще один. Наконец, сотрудники должны знать, что возможности развития, в том числе продвижение по служебной лестнице или горизонтальное продвижение внутри компании, возможны. Таким образом, вы не потеряете кого-то на аналогичную должность в другой компании.

Ведение подробной финансовой отчетности

Одним из ключевых компонентов успешного бизнеса является финансовая отчетность.Предприятиям необходимо очень четкое представление о том, сколько они зарабатывают и тратят. Отслеживание финансов помогает компаниям выявлять хорошие модели и возможные финансовые опасности. Когда предприятия знают свои финансы, они могут делать инвестиции, заниматься инновациями или платить за новое оборудование или новых поставщиков. Это также то, как компании узнают, когда им нужно нанять больше людей.

Передача части финансового бремени на аутсорсинг — разумный шаг для небольших компаний. Успешные корпорации, конечно, могут позволить себе штатных бухгалтеров и аналитиков.Небольшие успешные предприятия не берут на себя больше, чем могут выполнить. Кроме того, успешные руководители знают, что не следует слишком погружаться в рутинную работу, потому что это на самом деле мешает эффективно управлять и руководить.

Продолжая внедрять инновации

Когда вы создаете качественный продукт, люди будут вас копировать. Вот почему самые успешные компании всегда вводят новшества, будь то улучшение уже существующих продуктов или разработка совершенно новых продуктов.Подумайте, почему так мало людей отказываются от своих продуктов Apple после перехода на них. Apple неизменно производит ведущие ноутбуки, смартфоны и планшеты. Каждый раз, когда другая компания догоняет ее, Apple снова вырывается вперед.

Инновации на уровне малого бизнеса выглядят немного по-другому, но все же влияют на бизнес. Улучшение продукта, поиск способа предложить более низкую цену или открытие новых способов показать клиентам, что вы их цените, — все это мощные инновации. Никогда не прекращайте преследовать великие идеи.

Достижение долгосрочных целей

Успешные компании ставят как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Независимо от того, являются ли эти цели инвестициями в новые технологии, которые не будут готовы в течение нескольких лет, или работой над определенным ростом компании в следующем десятилетии, важны долгосрочные цели. Вместо того, чтобы прыгать от маленького успеха к маленькому успеху, долгосрочная цель объединяет эти маленькие успехи в большую картину.

В то же время компании должны быть готовы к изменениям и адаптации, если долгосрочная цель больше не служит миссии или клиентам.Частные компании, добившиеся больших успехов, часто используют стратегии, которые другие предприятия могут счесть слишком рискованными. Как только вы станете публичной, вы потеряете некоторые из этих возможностей. Даже в первый рабочий день вы уже должны работать над достижением этих расширенных целей.

Адаптация к новым технологиям

По мере развития новых технологий, которые помогут вам вести свой бизнес, используйте их. Успешные компании быстро осваивают новые технологии. Во-первых, клиенты, безусловно, принимают эту технологию, поэтому участие в побеждающей стороне является частью того, что делает компанию успешной.Кроме того, добавляя новые технологии, вы создаете инфраструктуру для дальнейшего развития. Если ждать несколько лет, то придется внедрять что-то совершенно новое и сложное, а не адаптировать по мере выхода новых редакций и форматов.

Новые технологии дают предприятиям возможность снизить затраты или улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматизация системы или использование программного обеспечения для анализа данных о клиентах улучшит работу компании. Лучшие компании всегда адаптируются к новым технологиям и заставляют их работать на себя.Даже если вы не можете позволить себе что-то большое и модное, присмотритесь к новому программному обеспечению или офисному оборудованию, которое облегчит вам жизнь.

Каждый бизнес имеет уникальный подход к этим элементам успеха. Один бизнес может извлечь больше выгоды из инвестиций в новые технологии, в то время как другой может обнаружить, что повышение качества обслуживания клиентов — лучший путь. Если вы хотите подражать успешному бизнесу, всегда продолжайте учиться. Следите за своими любимыми бизнес-лидерами и отслеживайте компании, которыми вы восхищаетесь.Вы продолжите получать идеи о том, как сделать свой бизнес еще более успешным, если будете учиться как на их победах, так и на неудачах.

Определение бухгалтерских записей

Что такое бухгалтерские записи?

Бухгалтерские записи — это вся документация и книги, связанные с подготовкой финансовых отчетов или записей, имеющих отношение к аудиту и финансовым обзорам. Бухгалтерские записи включают записи об активах и обязательствах, денежных операциях, бухгалтерских книгах, журналах и любых подтверждающих документах, таких как чеки и счета-фактуры.

Ключевые выводы

  • Бухгалтерские записи — это все документы, необходимые для подготовки финансовой отчетности компании.
  • Некоторые регулирующие органы требуют, чтобы компании хранили свои бухгалтерские записи в течение нескольких лет на случай, если потребуется их проверка.
  • Бухгалтерские записи часто проверяются для аудита, проверки соответствия или других потребностей, связанных с бизнесом.
  • Типы бухгалтерских записей включают операции, главные бухгалтерские книги, пробные балансы, журналы и финансовые отчеты.

Понимание бухгалтерских записей

Как правило, существуют правила и законы, обязывающие бухгалтерские организации и бухгалтерские фирмы хранить бухгалтерские записи в течение определенного периода времени. В США Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) требует, чтобы бухгалтерские фирмы хранили записи аудитов и обзоров в течение как минимум семи лет и чтобы они сохраняли любые записи, которые подтверждают или ставят под сомнение выводы аудита.

Не существует единого мнения относительно того, какой набор деловых документов включает полный набор бухгалтерских записей.Бухгалтерские записи можно рассматривать как всеобъемлющий термин. Различные стороны, такие как кредиторы, инвесторы в акционерный капитал или группы, заинтересованные в корпоративном управлении, будут иметь разные и часто конкурирующие приоритеты; их требования или предпочтения в отношении документации будут постоянно меняться.

В разные моменты экономического или делового цикла стороны, требующие учетных записей, будут изменять свой запрос на информацию в зависимости от положения в цикле. Например, в начале подъема в деловом цикле запросы на финансовую отчетность могут быть сильными, поскольку инвесторы в акции настроены по-бычьи.Напротив, во время спада в деловом цикле кредиторы могут потребовать больше подробностей, касающихся статей баланса, поскольку они становятся более нерешительными в отношении предоставления кредита.

Короче говоря, бухгалтерские записи и даже методы учета постоянно развиваются, чтобы идти в ногу с изменяющимся характером бизнеса и информационными потребностями заинтересованных участников рынка.

Типы бухгалтерских записей

Бухгалтерские записи обычно бывают двух видов: одинарная запись и двойная запись.Судя по названию, одиночная запись — это гораздо более простой метод, который лучше подходит для небольших операций. Метод двойной записи более сложен и требует двух записей, одной кредитовой и одной дебетовой, для каждой транзакции, которую совершает бизнес. Цель состоит в том, чтобы сбалансировать бухгалтерские книги и учесть движение денежных средств через организацию. В основном это делается в крупных корпорациях, что помогает выявлять ошибки и потенциальное мошенничество.

Конкретные типы просматриваемых учетных записей включают транзакции, журналы, главные бухгалтерские книги, пробные балансы и финансовые отчеты компании.

транзакций

Транзакция является отправной точкой для любой бухгалтерской записи. Это катализатор всего процесса, который показывает, что любой предмет, купленный или проданный, амортизированный и т. Д., С которым совершается бизнес.

Журналы

Журналы записывают все транзакции, которые совершает компания. Журналы могут охватывать все операции компании целиком или могут быть разные журналы для разных областей фирмы. Единственная необходимость заключается в том, чтобы журналы постоянно обновлялись и чтобы все операции каким-либо образом записывались.

Главная бухгалтерская книга

Главная книга — это перемещение транзакций в журнале в определенные места в главной книге, которые обозначены типом транзакции. Это упрощает просмотр транзакций и их правильную классификацию при подготовке пробного баланса и, в конечном итоге, финансовой отчетности.

Пробные весы

Пробный баланс представляет собой сумму всех кредитов и дебетов в течение бизнес-цикла.После того, как этот шаг будет завершен, все записи должны быть сбалансированы. Если они этого не сделают, это может выявить ошибку, которую необходимо исправить, или возможное мошенничество. Крайне важно определить разъединение.

Финансовая отчетность

Финансовый отчет является заключительным документом, который включает в себя компоненты всех других бухгалтерских документов. Финансовая отчетность — это то, что будет предоставлено общественности и регулирующим органам для ознакомления. Инвестиционные аналитики могут просмотреть финансовые отчеты, чтобы составить свое мнение о компании.Регулирующие органы могут запросить бухгалтерские документы, на основе которых была составлена ​​финансовая отчетность, чтобы получить более глубокое представление о компании.

7 способов обеспечить успех вашего бизнеса

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Ниже приводится отредактированный отрывок из книги «Успешное преодоление кризиса » Дональда Тодрина из Entrepreneur Press.

Самые мрачные дни Великой рецессии позади, как нам говорят, но я обнаружил, что продажи у некоторых владельцев малого бизнеса выросли лишь незначительно, в то время как доходы многих остаются на низком уровне.В то время как некоторые клиенты немного расслабили свои кошельки, очевидно, что покупательские привычки изменились.

Произошли глубокие экономические изменения, и бизнес уже никогда не будет прежним.

Предприниматели — будь то безработный, устраивающийся по собственному желанию, или опытный ветеран, пытающийся снова обрести моджо, — должны действовать по-другому, чтобы выжить. Все должны измениться, особенно владельцы малого бизнеса.

#вставить сюда#

К счастью, не изменились основы бизнеса, те управленческие качества, которыми обладают почти все успешные предприниматели: упорство, целеустремленность и дальновидность, а также базовые деловые навыки.

Однако необходимы новые стратегии, разработанные для работы в изменяющемся бизнес-климате.

У меня была возможность разработать и реализовать эти стратегии из первых рук во время рецессии и после нее, и я сам их применял. Я не только консультировал многие предприятия на протяжении многих лет, но и руководил более чем 57 собственными предприятиями. У меня есть хорошее представление о том, что сегодня работает, а что нет, чему я научился на передовой в рукопашной схватке малого бизнеса.

Вот семь советов, которые помогут обеспечить успех вашего бизнеса:

1. Составьте письменный план. Без плана это всего лишь мечта. Это не обязательно должна быть книга, но вам нужно несколько страниц с изложением конкретных целей, стратегий, финансирования, плана продаж и маркетинга, а также определения денежных средств, необходимых для достижения цели. Записать все это — важный первый шаг.

2. Не идите на поводу у своего плана. Каждый великий полководец в истории знал, что даже самый продуманный план иногда приходится бросать в огонь, когда начинают лететь пули.Приспосабливайтесь, сражайтесь и побеждайте.

3. Держите свое эго под контролем и слушайте других. Консультанты имеют решающее значение, потому что вам нужны люди, которые отбрасывают идеи, проверяют, что вы делаете, и подталкивают вас к большим достижениям, возлагая на вас ответственность за то, что вы берете на себя. Всегда будьте верны своему слову и выполняйте взятые на себя обязательства, даже когда это трудно и сложно. Это не о вас; это о бизнесе. Не принимайте вещи близко к сердцу и держитесь подальше от эмоций. Не позволяйте своему эго взять верх.

Связанный: Четыре совета по погашению долгов вашего бизнеса

4. Следите за всем и управляйте цифрами. Создавайте письменные системы для всего, потому что позже вы будете пожинать плоды. Так вы обучаете своих сотрудников и сохраняете последовательность. Знайте свои цифры, проверяйте их ежедневно и принимайте все решения, основываясь на том, что они вам говорят. Одним из наиболее важных расчетов является проформа движения денежных средств. Определите, сколько денег вам нужно для ведения бизнеса, и не начинайте без необходимых денег.

5. Делегируйте полномочия сотрудникам и избегайте их микроуправления. Работа менеджера состоит в том, чтобы делегировать полномочия, а затем проверять ход выполнения. Так что не будь помешанным на контроле. Держите бизнес-организацию плоской. Если вы эффективно делегируете полномочия, вы получите больше и лучше, чем ожидаете. Имейте фактический письменный план обучения и ориентации, чтобы ваши сотрудники знали, что от них требуется. Используйте систему поощрения, основанную на поощрении, и поддерживайте беспроблемное отношение к возникающим проблемам.

6.Используй интернет. Он невероятно мощный и очень экономичный, но требует времени и определенных навыков. Речь идет о создании сообщества с использованием социальных сетей, таких как Facebook, YouTube, Twitter и ведение блога, для установления взаимопонимания с вашим рынком. Вам нужно сесть в поезд и сделать это, потому что ваши конкуренты.

7. Переосмыслите свой бизнес. Вам нужно сосредоточиться на чистой прибыли, а не на валовой выручке. Отделите себя от своей истории и создайте новое конкурентное преимущество, будь то целевая ниша или суперуслуга, но не за счет скидок.

Прежде всего получайте удовольствие. Быть предпринимателем — это ваш выбор, так что заставьте его работать. Это может быть сделано. Вы можете выжить, выйти из положения и преуспеть в этой урезанной экономике, если пойдете по правильному пути.

Связанный: 12 способов стать признанным экспертом

Как сделать малый бизнес наиболее успешным в 2022 году (советы профессионалов)

Что вам нужно знать в первую очередь, когда вы начинаете новый малый бизнес? Вероятно, это мантра того, как сделать свой малый бизнес наиболее успешным.В Интернете и даже на нашем веб-сайте вы найдете множество полезной информации, касающейся идей, планов и советов о том, как начать свой собственный бизнес и развивать его с самого начала.

Вы можете ознакомиться с другим контентом, связанным с малым бизнесом и их основным процессом управления отделом.

Многие веб-сайты, скорее всего, расскажут вам, что делать, когда вы начинаете свой малый бизнес, но на самом деле они не дадут вам никаких советов или идей, которые сделают ваш малый бизнес наиболее успешным.

Итак, сегодня, помня об этом, мы решили представить нашим читателям несколько главных идей, которые вы должны привить себе, чтобы создать самый успешный малый бизнес.

Итак, приступим. А не ___ ли нам?

советов, которые сделают ваш малый бизнес наиболее успешным

Чтобы добиться успеха в малом бизнесе, нужны правильные стратегии и идеи, которые нужно реализовать в нужное время и с правильным подходом. И если вы хотите начать свой малый бизнес с намерением добиться успеха, вы должны попытаться учиться на ошибках других владельцев бизнеса.

Мало того, вам даже придется экспериментировать с новыми стратегиями и быстро учиться на новых открытиях. И это важно, чтобы ваш малый бизнес оставался на плаву в толпе других конкурентов.

Итак, вот несколько лучших советов и стратегий, которым вы можете следовать, чтобы превратить свою компанию в самый успешный малый бизнес.

1. Проанализируйте свои возможности и способность идти на риск

Прежде всего, постарайтесь определить уровень вашей мотивации, размер капитала, которым вы готовы рискнуть, и то, что вы можете сделать, чтобы ваш малый бизнес стал успешным.Начиная новый бизнес, мы все хотим заработать кучу денег за одну ночь. Но готовы ли вы пройти лишнюю милю, чтобы достичь этой точки успеха?

На регулярной основе, сколько из ваших драгоценных часов вы можете жертвовать каждый день или даже неделю. Готовы ли вы выйти из зоны комфорта и выполнить свою работу? Столкнетесь ли вы с какими-либо проблемами со стороны вашей семьи, принося все эти жертвы для вашего нового бизнеса?

Вот вопросы, на которые вам нужно ответить, как только вы решите создать и запустить свой малый бизнес.Только после этого вы можете подумать о том, чтобы сделать его успешным, чтобы ваши бизнес-цели и стратегии соответствовали вашей профессиональной и семейной жизни.

2. Выберите правильный бизнес и знайте своего целевого клиента

Правильный выбор бизнеса всегда может обеспечить достаточный доход для вашего малого бизнеса, чтобы поддерживать и поддерживать его прибыльность. Успех в этом отношении зависит от выбора правильной ниши бизнеса, которая пользуется спросом на вашем целевом рынке. Поэтому выбор правильного бизнеса для вас всегда важен для успеха вашего малого бизнеса.

После того, как вы выбрали свой бизнес, наступает еще одна трудная часть понимания и изучения вашей целевой группы клиентов. Многие авторитетные компании считают, что знают, чего хочет их целевой клиент, но на самом деле они не знают этого так хорошо, как думают. Так что это разумная идея изучить ваших целевых клиентов и найти способы узнать их лучше.

Компании могут подготовить некоторые опросы, чтобы правильно их узнать. Это позволяет малому бизнесу получать ценные отзывы о том, что им нравится или чего они хотят, и о том, как вы можете улучшить для них свои услуги.Успешный бизнес — это тот, кто внимательно прислушивается к тому, что говорит их клиент.

3. Исследование продукта, который вы хотите продать

Распространенная ошибка, которую совершает новый бизнес, — запуск продукта без анализа спроса и его продаваемости на рынке. Они часто думают, что люди будут покупать любой продукт только потому, что он им нравится.

Некоторые компании даже объявляют о продукте или услуге просто потому, что знают несколько человек, которые хотят, чтобы они были в их кругу.Это неправильный способ представления продукта или услуги для малого бизнеса.

Так что, чтобы снизить риск потери, не стоит просто догадываться, что на ваш товар может быть огромный спрос. Исследуйте рынок продукта/услуги и доступных конкурентов.

Постарайтесь опросить как можно больше потенциальных клиентов о соответствии вашего продукта/услуги рынку. Поскольку знание того, что ваша целевая клиентская база заинтересована в покупке вашего продаваемого продукта, даст вам четкое представление о реальных перспективах вашего продукта / услуги на рынке.

4. Начните с малого

Принятие риска является частью любой сферы бизнеса. Многие могут подумать, что новый владелец бизнеса всегда любит рисковать. Но, честно говоря, умный деловой человек никогда не любит ходить с завязанными глазами. Им нравится двигаться с умом, делая один маленький шаг за раз, создавая свой небольшой бизнес.

Все риски, на которые они обычно идут, контролируются и находятся в пределах их возможностей. Они верят в то, что сначала необходимо протестировать и опробовать стратегию в меньшем масштабе, а затем, основываясь на ее результатах и ​​на том, что работает хорошо, они внедряют или игнорируют их.Поэтому всегда проверяйте стратегии и идеи в небольшом масштабе, чтобы даже в случае неудачи проект понес минимальные потери.

5. Уделите должное внимание поддержке клиентов

Сколько раз мы видели, как малые предприятия теряли потенциальных клиентов только из-за плохого обслуживания клиентов? Недавний опрос о причинах потери анализа клиентов показывает, что 52% потребителей не продолжили сотрудничество с той же компанией из-за неудачного опыта работы со службой поддержки.

Ущерб, который наносит один единственный плохой отзыв об обслуживании клиентов, требует нескольких положительных отзывов со стороны клиента, чтобы компенсировать его.Вот насколько важна хорошая поддержка клиентов для малого бизнеса в наши дни.

Таким образом, независимо от типа бизнеса, которым вы занимаетесь, вам необходимо обеспечить надежную поддержку клиентов, всегда уделяя ей первостепенное внимание. Постоянным клиентам легче продавать, поэтому вам необходимо поддерживать для них первоклассную клиентскую поддержку, чтобы удерживать их в течение более длительного периода времени, улучшая общую пожизненную ценность клиента.

Один из замечательных способов улучшить обслуживание клиентов — это регулярно оценивать текущий стандарт обслуживания.Внесите необходимые изменения и обучите свой вспомогательный персонал обновленным данным и технологиям. Это может привести к некоторым дополнительным затратам в процессе. Но в долгосрочной перспективе это позволит вам опережать конкурентов на каждом шагу.

Кроме того, сохраните практику быстрее отвечать на сообщения клиентов. Оперативно отвечайте через социальные сети, по телефону или электронной почте на запросы клиентов. Это повысит общий уровень удовлетворенности клиентов в дополнение к росту вашего бизнеса.

6.Изучите своего конкурента

Основная цель вашего малого бизнеса должна состоять в том, чтобы отличать ваших конкурентов от внешних клиентов. Но чтобы это произошло, вам нужно опережать своих конкурентов, изучая их снизу вверх.

Любому бизнесу будет выгодно инвестировать свои ресурсы и время в изучение стратегий конкурентов, даже не задумываясь о целях компании и дизайне веб-сайта.

Кроме того, это правда, что каким бы бизнесом вы ни занимались, вокруг вас всегда будут конкуренты.Таким образом, являются ли они прямыми или косвенными конкурентами, чтобы добиться успеха, вам всегда нужно исследовать конкурентов вокруг вас. Узнайте их маркетинговую стратегию и стратегию продажи продукта как можно больше.

Это исследование конкурентов следует продолжать на постоянной основе. Если после исследования вы видите, что конкурентов не так много, то вы должны понимать, что товар, который вы хотите продать, может не иметь реального спроса на рынке.

Таким образом, когда вы изучаете конкурентов, вашей главной целью должно быть не только отличие от них, но и создание репутации как таковой, которая убедит клиента приобретать продукты или услуги вашего бренда, а не покупать их у ваших конкурентов.

7. Создайте положительную молву

Независимо от того, ведете ли вы свой бизнес среди крупной платформы/сообщества или занимаетесь только онлайн-рынком, положительные отзывы постоянных клиентов могут значительно помочь вашему бизнесу. Что наиболее важно, он обеспечивает импульс, в котором он нуждается, без необходимости прилагать много усилий для маркетинга или продвижения бренда/продукта.

Так что, когда вы только начинаете, сарафанное радио играет очень важную роль, помогая развивать ваш бизнес без особого стресса.

В настоящее время, как только покупатель видит новый продукт, большинство из них бегут прямо в Интернет, чтобы просмотреть обзоры или отзывы, доступные вокруг них по этому конкретному товару. Решения о покупке многих людей в значительной степени зависят от отзывов других клиентов в Интернете.

Они даже обсуждают и принимают предложения от своих друзей, прежде чем решить, где делать покупки. Так что, если слухи и отзывы плохие, есть все шансы, что вы быстро потеряете значительное количество потенциальных клиентов.

Это делает крайне важным создание прочной репутации для вашего бренда и продукта, который вы продаете, чтобы помочь вашему малому бизнесу добиться успеха. Один из простых способов создать хорошее впечатление о вашем бренде/продукте, который мог бы обеспечить хорошие отзывы из уст в уста, — это предоставить им профессиональные услуги.

Оставайтесь скромными и прислушивайтесь к их требованиям. Решайте их проблемы и всегда оказывайте исключительную поддержку клиентов. Будьте отзывчивы к каждому потенциальному клиенту, объясняя ваш продукт и услуги.

Кроме того, сосредоточьтесь на создании репутации бренда в местном сообществе. Тогда они автоматически распространят положительное мнение о вашем бренде или продукте среди окружающих. Более того, вы даже можете рекламировать и заявить о своем присутствии, если сможете участвовать, поддерживать и спонсировать семинары, благотворительные акции и кампании, связанные с вашим брендом.

8. Создавайте эффективные маркетинговые усилия

Вашему бренду нужны не только правильные маркетинговые усилия, но и эффективные и позитивные, чтобы увеличить продажи.Но вам не нужно тратить целое состояние на продвижение вашего малого бизнеса здесь. Существует ряд недорогих маркетинговых тактик, которые вы можете применить для создания и продвижения своих продуктов и услуг.

В рамках роста и расширения маркетинговых усилий вы можете рассылать индивидуальные поощрения, создавая купоны или ваучеры на скидку вместе со счетом, или отправлять им индивидуальные электронные письма с различными эксклюзивными рекламными предложениями, действительными специально и только для них. Это заставит вашего клиента чувствовать себя особенным.

Вы можете использовать какой-либо другой недорогой метод продвижения и маркетинга вашего бренда и услуг. Вы можете организовывать или спонсировать события, рекламные акции в газетах, маркетинг по электронной почте, организовывать бесплатные учебные занятия и многое другое.

Кроме того, вы также можете развивать деловые партнерские отношения для перекрестного продвижения с дополнительными предприятиями. А также предложите им бесплатные руководства или учебные пособия, связанные с вашим продуктом. Все эти маркетинговые усилия дешевы, и это также не ударит по вашему кошельку.

9. Найдите способы сократить расходы на бизнес

Плохое управление бюджетом и финансами в прошлом приводило к банкротству многих предприятий. Таким образом, каждая компания должна убедиться, что ее бюджет и расходы не выходят за рамки или выходят из-под контроля.

Кажется, что с каждым днем ​​расходы на бизнес растут. Таким образом, каждый малый бизнес должен найти способы контролировать все свои ненужные расходы. Хотя это отнимает много времени и утомительно, но все это будет стоить того, поскольку вы сэкономите деньги.

Это особенно важно, когда вы только начинаете свой малый бизнес. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес шел по правильному пути, вам нужно потратить свои средства заранее. Но в то же время нужно тратить деньги с умом. Это делается для того, чтобы вы не попали в слишком большую задолженность так рано в своем бизнесе.

Более того, вам нужно уметь убеждать инвесторов и привлекать от них средства для инвестирования в вашу бизнес-идею. Это то, что вам придется сделать еще до того, как вы начнете свой бизнес.А когда дело доходит до экономии ваших расходов, всегда регулярно пересматривайте свои основные расходы.

Кроме того, найдите способы сократить расходы на эксплуатацию и управление там, где это необходимо или возможно. Ищите уступки или скидки при использовании или получении услуг от других предприятий, чтобы сэкономить деньги. Сделайте сокращение расходов на бизнес рутинной привычкой и регулярной корпоративной культурой.

10. Сделайте свой веб-сайт профессиональным

В настоящее время вы, вероятно, никогда не найдете малый бизнес, у которого нет веб-сайта.А если это онлайн-бизнес, то вам нужно сделать сайт максимально удобным и профессиональным.

Многие могут подумать, что они не смогут создать и поддерживать свой веб-сайт. Но на самом деле создание веб-сайта — это простой и экономичный способ подчеркнуть индивидуальность бренда. И когда у вас есть надежный и отзывчивый веб-сайт для поддержки вашего бизнеса, шансы на рост вашего бизнеса значительно возрастают.

Опросы, проведенные E-Commerce Wiki, показали, что большинство онлайн-клиентов в настоящее время тратят время на изучение продукта или услуги, прежде чем они действительно купят их.

Таким образом, когда у вас есть хорошо детализированный и прибыльный веб-сайт, на котором хорошо представлены продукты и услуги, вашему малому бизнесу становится легче быть замеченным в Интернете. Люди, ищущие желаемый продукт или услугу в Интернете, узнают, кто вы, какие бизнес-модели вы используете и какие услуги и функции вы предлагаете в одном месте.

Таким образом, для того, чтобы сделать ваше присутствие в Интернете ощутимым и продемонстрировать все ваши продукты или услуги, нет альтернативы профессиональному, хорошо разработанному и адаптированному для мобильных устройств веб-сайту, который, по крайней мере, содержит уникальное название бренда и логотип, подробное описание продукта. и услуги, которые вы предлагаете, способы связаться с вашей компанией по любым вопросам, карты Google с адресом вашего офиса.цель вашей компании и план на будущее, и, что более важно, отзывы ваших постоянных клиентов.

Не только ваш веб-сайт, но и еще один отличный способ заявить о себе через социальные сети. Таким образом, в зависимости от вашего целевого рынка, вы можете продвигать свой бизнес через различные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn и т. д.

11. Нетворкинг и обучение у других

Учиться на чужом опыте или ошибках — это также плодотворный способ добиться успеха.То же самое и с вашим малым бизнесом. Старайтесь учиться у лидеров мнений, владельцев бизнеса, присоединяясь к группам единомышленников. Продолжайте общаться с ними по различным каналам, чтобы установить хорошие отношения.

Поскольку вы не можете делать все самостоятельно, общение с другими деловыми личностями может быть весьма полезным, когда речь идет об обмене идеями или обсуждении/решении общих проблем, а также о принятии ценных предложений от более опытных людей.

Как бизнесмен, вы никогда не знаете, когда вам представится следующая рыночная возможность.Таким образом, общение с другими бизнесменами может дать вам возможность лучше построить свой бизнес.

Опытный предприниматель знает эффективные способы выхода из критических ситуаций в бизнесе. Они также знают, что нужно делать дальше или как они могут улучшить свой бизнес и услуги. Как новый владелец или владелец малого бизнеса, вы должны получать их идеи и учиться у них.

Постарайтесь узнать как можно больше о своей нише рынка и отрасли. Посещайте семинары или конференции и пройдите доступные курсы, связанные с вашей бизнес-моделью.Захватите курсы, предлагаемые специалистами рынка или экспертами. Обучение у экспертов поможет избежать ошибок и сэкономит время, потраченное на испытания.

12. Импровизируйте и пробуйте новое

Возможно, вы подготовили бизнес-план еще за несколько лет до запуска вашего продукта. Но не факт, что это сработает через несколько лет. Какие бы стратегии или планы ни работали сегодня, они могут не сработать в ближайшие несколько лет. Для запуска малого бизнеса требуются годы планирования.

А иногда к моменту запуска проекта своей мечты идеи и планы уже устаревают, в этом проблема стартапа. Таким образом, вам всегда нужно будет поддерживать свои идеи свежими и обновленными.

Всегда импровизируйте и обновляйте свой план. Никогда не стесняйтесь пробовать новые и инновационные концепции. Никогда не поздно импровизировать ваши текущие или устаревшие бизнес-планы.

Самые успешные компании ежегодно пересматривают свои существующие устаревшие стратегии.На основе этого обзора они выбирают новые цели, улучшая свои старые планы.

Держите ухо востро и внимательно следите за новыми изобретениями, происходящими вокруг вас. Регулярно проверяйте, есть ли лучший способ продвижения ваших товаров или услуг.

Кроме того, попробуйте найти ответы на вопрос, есть ли что-то, что предлагают другие, но нет у вас. Есть ли новый рынок, который вы можете изучить? Получите эти ответы, постоянно изучая свою отрасль и узнавая, что клиенты ожидают от вас.Основываясь на ответах на эти вопросы, пробуйте новые вещи. Кроме того, установите новую стратегию и импровизируйте, пока вы это делаете.

Реализуйте свои стратегии лучше для самого успешного малого бизнеса

Успех в вашем малом бизнесе никогда не придет в одночасье. Вам нужно будет быть терпеливым и настойчивым, чтобы достичь желаемого результата для вашего стартапа. Но в то же время идеи роста и развития бизнеса, реализованные в вашем малом бизнесе, будут работать только в том случае, если вы сможете применить их в нужных областях вашего бизнеса.

Итак, прежде всего, проведите небольшое исследование своего бизнеса, чтобы выяснить области, в которых вы можете реализовать вышеупомянутые идеи.

Кроме того, продолжайте вносить улучшения в свой бизнес-план по мере необходимости, только тогда он может помочь сделать ваш малый бизнес наиболее успешным. И да, теперь вы также знаете, какие стратегии и идеи вы должны использовать, чтобы помочь вашему малому бизнесу достичь желаемого успеха.

В процессе реализации этих идей и стратегий вы также сможете учиться у других малых предприятий, которые добились успеха рядом с вами.

Но прежде всего вам нужно знать, как применять уловки, которым вы научились в других местах, чтобы превратить свой бизнес в успешный.

Наконец, вы также должны знать, что наряду с применением этих инновационных идей и стратегий малые предприятия также нуждаются в надежном инструменте управления бизнесом, чтобы облегчить их путь к успеху. На этом пути к успеху в малом бизнесе комплексное решение для управления бизнесом, такое как WP ERP, может быть вашим единственным помощником, что делает управление персоналом, взаимоотношениями с клиентами и учетными записями такими же легкими, как суммирование 2 + 2.

Нравится:

Нравится Загрузка…

10 ценностей, способствующих успеху в бизнесе

В основе любого бизнеса лежит отличная идея, которую решительно и уверенно представляет команда людей, работающих вместе. Все начинается с идеи, а затем привлекается команда для воплощения идеи в жизнь. Это жизненно важная характеристика большинства успешных предприятий.

Но воплотить уникальную идею, которая может стать успешной, в реальность непросто! Способность эффективно преобразовывать идею — вот что отличает деловых людей от простых мечтателей.Когда вы решили начать бизнес, первый шаг сделан. Но тогда это решение еще не все; вам нужно иметь гораздо больше качеств, чтобы добиться успеха в этом высококонкурентном мире.

Подумайте о том, чтобы пройти мой тест, прежде чем начинать эту статью. Вы узнаете, какой бизнес вам следует начать.

────────────

ТЕСТ

: КАКОЙ БИЗНЕС ДЛЯ ВАС ЛУЧШЕ?

────────────────

1. Уверенность

Важнейшей характеристикой любого делового человека является уверенность.Вы должны всегда поддерживать высокий уровень уверенности, даже в худших бизнес-сценариях. Бизнес может быть довольно неопределенным, и некоторые планы могут не сработать. Но вы не можете подвести себя и продолжать беспокоиться об этом. Вы должны бороться и победить свои сомнения. Ваш уровень уверенности только мотивирует других; если вы чувствуете себя плохо, вся команда вашего бизнеса будет затронута невзгодами. Будьте позитивны и уверены.

2. Маркетинг/Продажи

Маркетинг и/или продажи являются наиболее неотъемлемыми частями любого бизнеса.Либо вы, как предприниматель, должны знать, как продавать свои продукты или услуги, либо вы должны назначить лояльную и компетентную маркетинговую команду для эффективного выполнения этой части. Умный бизнесмен всегда будет сначала создавать бренд, чтобы увеличить продажи товаров или услуг. Вы можете приобрести маркетинговые навыки посредством постоянных и последовательных усилий. Или вы можете нанять команду, которая будет заниматься маркетингом вашего бренда и внимательно следить за ним.

3. Связь

Навыки общения необходимы каждому деловому человеку.Деловой человек должен хорошо знать несколько языков. Несмотря на то, что это не обязательно, это определенно дает им большое преимущество при представлении своего бизнеса в любой точке мира. Важно не только язык, но и эффективное общение. Ваша коммуникация должна правильно доходить до ваших сотрудников и заинтересованных сторон. Когда вы посещаете собрание или отправляете письмо, оно должно эффективно сообщать о проблеме. Хорошие коммуникативные навыки необходимы, особенно при решении деловых вопросов вне офиса.

4. Лидерство

Лидерство необходимо, когда вы управляете собственным бизнесом. Вы босс и должны уверенно и успешно вести свою команду вперед. Вы должны взять на себя инициативу по многим вопросам, касающимся бизнеса, и заставить свою команду работать вместе для достижения цели. Лидерские качества необходимы для достижения успеха в любом бизнесе или при работе на более высоких уровнях в организации. Вы должны создать цель, нарисовать путь и мотивировать свою команду двигаться по этому пути, чтобы достичь цели.

5. Взять на себя ответственность

Как только вы станете лидером, вы должны осознавать тот факт, что ответственность за бизнес лежит на вас, так как идея принадлежит вам. Вы не можете уйти от ответственности в любой момент времени. Если вы не возьмете на себя ответственность, вы не получите никакой поддержки со стороны сотрудников или заинтересованных сторон. Успех или провал бизнеса зависит от лидера!

6. Активный инициатор

Направлять или контролировать ситуацию, а не ждать, пока что-то произойдет, значит проявлять инициативу.В делах нужно быть всегда бдительным и инициативным. Это действительно уменьшает проблемы, возникающие в бизнесе. Предприниматель должен быть тем, кто готов проявлять инициативу, а не ждать возможности. Хорошо продуманная инициатива может оказаться весьма полезной в бизнесе и стать главным фактором, способствующим вашему успеху. Инициатор — это тот, кто начинает все и позволяет другим присоединиться. Вы должны быть инициатором, потому что ответственность лежит на вас. Инициативные предприниматели — самые успешные деловые люди в мире.

7. Навыки ведения переговоров

Переговоры — это навык, который можно развить с опытом. Это очень важно в бизнесе. Переговоры — это процесс, посредством которого люди улаживают разногласия. Хорошие переговорщики легко справятся с любой ситуацией в бизнесе. В бизнесе всегда желательна беспроигрышная ситуация. Перед переговорами нужно подготовиться, обсудить, поставить собственные цели и определиться с беспроигрышной ситуацией. Как только вы дойдете до переговоров, вы можете заключить контракт, а затем определить курс действий.

8. Навыки обучения

Предприниматели должны всегда быть готовы учиться. Вы должны быть в курсе событий на рынке и новейших разработок инфраструктуры для вашего бизнеса. Вы всегда должны иметь лучшее представление о последних стратегиях маркетинга и продаж. Желателен глаз на детали, но обязательно желание знать.

9. Технические навыки

Технологии постоянно меняются, и каждый деловой человек должен быть в курсе новейших технологий в своей отрасли.Максимально используйте социальные сети и веб-сайты, чтобы быть в курсе новых продуктов и услуг, популярных в вашей отрасли. Чтобы экспериментировать с новыми идеями, вам нужно знать пульс вашего клиента, а для этого вам нужно изучить рынок. Развития ИТ в 21 веке так много, что стоит моргнуть, как всплывут новые идеи.

10. Управленческие навыки

Управление бизнесом — не детская игра. Управленческие навыки приходят с опытом. Вы должны знать, как сделать что-то с вашим персоналом в ограниченное время.Вы должны делегировать работу своим сотрудникам. Хороший лидер должен знать, как заставить других работать над достижением вашей цели. Управленческие навыки включают в себя гибкость, навыки тайм-менеджмента, навыки ведения переговоров и коммуникативные навыки. Без управленческих навыков вы не сможете успешно вести бизнес.

Если вы ожидаете, что ваша команда будет усердно работать и предоставлять качественный контент, вам нужно подавать пример. Ваша работа — это самая большая мотивация для вашей команды усердно работать на благо бизнеса. Работая на свой бренд, вы не только завоевываете уважение других, но и мотивируете и заряжаете сотрудников.Как только вы завоюете уважение сотрудников, они, скорее всего, выполнят качественную работу в более короткие сроки.

Никто не хочет быть посредственным; посредственность случается, когда вы просто едете без какого-либо плана. Чтобы добиться успеха, вам нужно изучить все черты бизнеса и использовать их. Будьте смелыми, решительными и бесстрашными, чтобы стать успешным деловым человеком. Вы должны воспринимать все препятствия и сложности с позитивной нотой. Вы можете быть успешным деловым человеком только с боевым духом.Борьба будет продолжаться до тех пор, пока бизнес не расцветет, и даже после этого.

Все эти ценности можно приобрести путем обучения и постоянной практики. Опыт помогает вам работать лучше и принимать более уверенные решения, которые приводят к успеху.

Начать трансляцию курсов в BusinessTown

Узнайте, как начать и вести свой бизнес, посмотрев множество курсов на BusinessTown, включая «Начать бизнес 101», «Как создать бизнес-план», «Как найти бизнес-идею» и «Полное руководство по цифровому маркетингу».Вы можете попробовать BusinessTown бесплатно.

Левин Джордж работает оптимизатором поисковых систем в OfficeRock.com. Он активно преследует интересы, связанные с последними тенденциями интернет-маркетинга. Свободное время он проводит за чтением, медитацией и получением удовольствия от технологий.


20 лучших бизнес-советов для достижения успеха!

Деловой мир сегодня немного дикий. Хотя каждый может начать свой собственный бизнес, вы должны быть к этому готовы, и не только в своих финансах.Продолжайте читать, чтобы получить наши лучшие бизнес-советы для достижения успеха!

Вы должны быть готовы к гибкости, а также быть организованными и иметь хорошие навыки планирования.

Большинство людей начинают свой бизнес, думая, что они просто включат свои компьютеры или откроют двери, и деньги хлынут рекой.

Однако, если бы это было так просто, разве мы все не делали бы это?  

Зарабатывать деньги в бизнесе намного сложнее, чем вы думали, и вам нужно быть готовым к встрече с музыкой.

Вы можете избежать ошибок, которые приводят к разочарованию в связи с притоком наличных денег, потратив время на планирование всех необходимых шагов, необходимых для достижения успеха.

Какой бы вид бизнеса вы ни собирались начать, вам нужно помнить об этих 20 основных советах, которые помогут вам достичь вершины карьерной лестницы без стресса и напряжения, связанных с отсутствием подготовки.

Существует так много веб-сайтов, которые предлагают бизнес-советы для достижения успеха, которые помогут вам начать свой бизнес, и это неудивительно.

В настоящее время люди стремятся создать свой собственный бизнес в надежде на успех, а также на возможность иметь рабочее время, более подходящее для них, чем корпоративное бремя с 9 до 5.

Эти веб-сайты удобны, но вы не можете просто следовать пошаговому руководству и сразу добиться успеха. Создание бизнеса — это не то же самое, что изготовление журнального столика из Икеи.

Вот почему мы даем вам эти 20 бизнес-советов для достижения успеха, которые помогут вам на пути к успешному бизнесу.

Мы не будем давать вам инструкции, но мы дадим вам советы и рекомендации, так что вам лучше надеть шапку мышления и подготовиться к размышлениям о мире бизнеса, который ждет вас впереди.

1. Создать бизнес-план

«Не сумев подготовиться, вы готовитесь к провалу».

Бизнес-планы — это, по сути, письменные документы, содержащие описание и обзор будущего компании. Все предприятия должны иметь один из них.

Это план, который должен объяснить вашу стратегию и основные цели компании.

Это должно включать в себя такие вещи, как то, как вы сделаете свой бизнес более прибыльным, получите больше ресурсов и увеличите активы, а также планы роста на вашем рынке и то, где вы планируете свой бизнес в ближайшие годы.

Это также хорошее место для размещения бюджета и финансовых планов.

Вы также можете включить такие вещи, как ваша целевая демографическая группа, информацию о том, как вы будете размещать рекламу, и рост вашего рынка, чтобы вы могли сравниться с другими компаниями.

Это документ, который проецирует будущее компании и представляет собой план, разработанный вами, чтобы помочь вам пробиться на выбранный вами рынок.

Шесть основных требований, которые вы должны учитывать в своем бизнес-плане, включают:

  • Обзор бизнеса — Краткая информация о том, какое решение предлагает ваш бизнес и для какого конкретного рынка.
  • Продукты и услуги . Просмотрите продукты своих конкурентов, чтобы понять, как вы можете выделиться на рынке.
  • Структуры и ресурсы . Сюда входят юридические вопросы, и вы должны понимать, какой финансовый или человеческий капитал вам необходим для развития и защиты вашего бизнеса.
  • Управление бизнесом и операции — Как вы будете структурировать свой бизнес в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе с ролями и делегированием.
  • Анализ рынка и стратегия . Ответьте здесь на простые вопросы, такие как рост рынка, где вы подходите и как вы будете дифференцироваться.
  • Финансовый анализ – Сюда следует включить прогнозы продаж и текущих расходов предприятия, включая любые требуемые капитальные затраты.

2. Изучите рынок, на который вы собираетесь выйти

«Не ищите клиентов для своего продукта, найдите продукт для своих клиентов».

Как мы уже говорили, бизнес-план — это хорошее место для сбора информации о рынке. Прежде чем выйти на какой-либо рынок, необходимо изучить его.Это означает изучение других похожих компаний и изучение того, как они ведут свой бизнес, как они растут и с какой демографической группой они, как правило, получают наибольшую прибыль.

Вы также хотите изучить, как эти другие компании продают себя, какие стратегии они используют, чтобы получить свой бизнес. Понимая, как работает рынок и как другие компании на рынке ориентируются на свою аудиторию, вы уже на шаг впереди, поскольку теперь вы можете начать думать о том, как вы будете продвигать свой собственный бизнес на основе того, как это уже делается.

При проведении маркетинговых исследований есть несколько способов легко получить представление о рынке:

  • Google Trends – Google является крупнейшей поисковой системой в мире и располагает всеми данными, которые вам нужны, чтобы показать рост или снижение популярности вашего рынка.
  • Социальные сети . Проверьте свои группы в социальных сетях и проверьте, живы ли сообщества в них.
  • Исследование ключевых слов . Такие инструменты, как SEMRush и Majestic SEO, предоставят вам данные о тенденциях, а также конкурентные данные по объему поиска в вашей бизнес-категории.

3. Определите свои сильные и слабые стороны как бизнеса

«Знать свою слабость так же важно, как знать свою силу».

Прежде чем вы начнете планировать свой бизнес, вам нужно понять себя. Это означает взглянуть на себя как на владельца бизнеса и понять свои сильные и слабые стороны. Это означает понимание собственного набора навыков. Вы можете прекрасно управлять деньгами и составлять бюджет, но вы можете быть ужасны в маркетинге.Понимание своих сильных и слабых сторон поможет вам управлять своим бизнесом.

После того, как вы определили свои слабые стороны, вы можете пройти курс по этому вопросу, чтобы улучшить свои навыки и заполнить пробелы в знаниях. Это также вариант, когда вы можете найти делового партнера, у которого есть навыки, которых вам не хватает.

Чем бы вы ни занимались, выявление сильных и слабых сторон вашего бизнеса поможет вам заполнить пробелы в знаниях, прежде чем вы совершите прорыв.


4.Будьте организованы

«Хорошая организация заключается не в изменении вашей личности, а в изменении ваших привычек».

Одним из обязательных требований бизнеса является его организация. Вы не можете быть неорганизованным и хорошо вести бизнес. Чтобы добиться успеха в своем бизнесе, вы должны быть организованы, это поможет вам выполнять любые задачи и оставаться в курсе дел, избегая ненужных стрессов. Хороший способ оставаться организованным — каждый день составлять список дел, и по мере выполнения каждой задачи вычеркивать ее из списка.Вы также можете вести деловой дневник и организационные планировщики, все это поможет вам оставаться организованным.

Используя эти бизнес-советы для достижения успеха, вы можете быть уверены, что ничего не забудете и выполните все необходимые задачи, чтобы оставаться в курсе событий.


5. Ведение подробных записей

«Управление записями — это знание того, что у вас есть, где это у вас есть и как долго вы должны это хранить».

Это может показаться немного унылым и скучным, но каждый успешный бизнес должен вести подробные записи, делая это, вы будете знать, в каком финансовом состоянии находится ваш бизнес и с какими потенциальными проблемами вы можете столкнуться в будущем.

Простое знание потенциальных проблем, с которыми вы можете столкнуться, может дать вам время для создания стратегий, чтобы преодолеть эти проблемы и противостоять им. Вы будете знать, что проблема возникнет до того, как она возникнет, и, таким образом, вы будете к ней готовы.


6. Следите за своими конкурентами

«Конкуренция — это хорошо, она заставляет нас делать все возможное».

Одна из самых больших проблем делового мира — встреча с конкурентами с распростертыми объятиями.Конкуренция часто порождает лучшие результаты. Чтобы добиться успеха, нельзя бояться учиться и учиться у конкурентов. Вы можете обнаружить вещи, о которых вы не думали, они могут делать что-то правильное, о чем вы никогда не думали, и вы можете затем взять эту информацию и использовать ее в своем собственном бизнесе, чтобы самому добиться большего успеха.

Конкуренты — это не только противостояние одной компании с другой, но и возможность учиться друг у друга, чтобы оптимизировать рынок в целом.


7. Продуманные риски

«Ничто великое не приходит без риска».

Когда вы ведете свой собственный бизнес, вам придется идти на риск, но когда вы идете на риск, риск может привести к вознаграждению и неудаче. Вы должны рассчитать риски и вознаграждения за любые действия, предпринимаемые от имени вашей компании. Возможность сделать это поможет вашему бизнесу расти, и это хороший вопрос, чтобы задать вопрос: «Каковы недостатки того, что я делаю это?»

Если вы можете ответить на этот вопрос, значит, вы уже оценили наихудший сценарий.Это знание затем позволит вам пойти на такой риск, который с большей вероятностью принесет прибыль. Понимание плюсов и минусов любого решения, подобного этому, также означает разумное планирование вашего бизнеса.

Если вы хотите открыть бизнес по производству конфет, вы должны начать в праздничные сезоны или непосредственно перед ними. Если вы хотите начать бизнес, в котором вы сосредоточены на ремонте дома, вам следует посмотреть, когда это наиболее популярно, и обязательно избегать запуска в зимние месяцы, когда погода не подходит для строительных проектов. и так далее.


8. Будьте последовательны

«Постоянство — это то, что превращает среднее в превосходное».

Постоянство — основа любого успеха. Это основа хороших отношений, а также основа успешного бизнеса. В бизнесе постоянство означает, что вы будете твердо стоять на своем и делать все, что необходимо для достижения успеха изо дня в день.

Помимо того, что постоянство является одним из важнейших советов для успеха в бизнесе, оно полезно и для вас, вы вырабатываете рутину, и это приводит к долгосрочным положительным привычкам, которые помогут вам поддерживать стабильный денежный поток и в будущем.


9. Будь уникальным

«Ваша уникальность — ваша самая большая сила».

Быть уникальным означает также повышать свою креативность. Нет абсолютно никакого смысла начинать бизнес, который выглядит как идентичный близнец другого. Вам нужна уникальность, креативность и способ выделиться из толпы.

Признайте, что вы не все знаете, будьте открыты для новых идей и новых подходов. Принимайте конструктивную критику и превращайте ее в строительный блок, который можно добавить в основу вашей компании.Креативность и уникальность помогут вам получить больше от вашего бизнеса. Нам всем нравится находить уникальные идеи и компании, которые делают что-то не так, как все остальные.

Если бы центральная улица была покрыта серыми магазинами, людей привлекало бы ярко-розовое здание. Это правило, которое всегда работает в бизнесе. Быть уникальным и выделяться из толпы чем-то индивидуальным вызовет любопытство со стороны рынка.


10. Будьте терпеливы

«Хорошие вещи приходят к тем, кто ждет.

Это не просто популярная фраза, это предложение, говорящее правду. Человек в спешке будет ошибаться и допускать много оплошностей, о них часто спотыкаются. Терпеливый человек видит то, что стоит перед ним, и анализирует ситуацию.

Терпение — добродетель, и она окупается в бизнесе. Вы должны помнить, что ничего не произойдет сразу, и что, когда вы строите компанию с нуля, вы должны быть терпеливы в ее росте.

Решение начать бизнес — это долгий путь, и нырять с головой и просто бежать с тем, что есть, — не самый мудрый шаг. Вот почему бизнес-моделирование требует планирования и наблюдения за рынком до начала. Терпение является ключом к успеху, поэтому очень важно не торопиться с запуском или процессом построения бизнеса. Если вы будете спешить, вы можете забыть важные этапы, и чем больше будет забыто и оставлено позади, тем меньше у вас будет шансов на успех.

Всегда помните, «Медленно и уверенно выигрывает гонку» .


11. Обеспечьте наилучшее обслуживание клиентов, какое только возможно

«Клиенты могут забыть, что вы им сказали, но они никогда не забудут, какие чувства вы у них вызвали».

Есть много компаний, которые забывают о важности отличного обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов является строительным блоком любого успешного бизнеса, и его предоставление означает делать все возможное, чтобы ваши клиенты чувствовали себя любимыми, ценными и вовлеченными.Если другой бизнес не обеспечивает такое выдающееся обслуживание клиентов, как вы, то в следующий раз клиенты с большей охотой обратятся к вам, чем к вашим конкурентам.

Отличное обслуживание клиентов может поразить клиентов, заставив их почувствовать связь с компанией. Люди помнят, как вы заставили их чувствовать себя лучше, чем то, что было сказано, и поэтому, если ваши клиенты будут чувствовать себя счастливыми, это завоюет их расположение.

Подумайте о своем последнем приятном опыте обслуживания клиентов, а затем сравните его с посредственным, и вы почувствуете разницу, которую почувствуют ваши клиенты, когда они посетят ваш бизнес.Эта разница может иметь большое значение, так как положительный опыт всегда оставляет больший рынок, чем посредственный, и, безусловно, более продуктивный результат, чем отрицательный. Вот почему это один из наших основных бизнес-советов для достижения успеха.


12. Следите за новыми тенденциями рынка и вносите соответствующие коррективы

«Маркетинг без данных подобен вождению с закрытыми глазами».

Важно быть в курсе последних тенденций рынка и успевать за ними.Вы не хотите отставать на рынке, поэтому важно быть в курсе последних тенденций, чтобы идти вперед. Деловые журналы и подписки могут держать вас в курсе событий, а также информационные бюллетени и внимательно следить за инвестиционными рынками и Уолл-стрит.

Иногда такая простая вещь, как поиск в Интернете, чтобы проверить, что делают другие компании на вашем рынке, может быть самым простым способом проверить новые рыночные тенденции. Это относится не только к данным, но и к маркетинговым стратегиям.

Следить за такими вещами, как новые маркетинговые стратегии, новые продукты, новые услуги и новые идеи, которые появляются на рынке. Вам не нужно отражать действия ваших рыночных конкурентов, но жизненно важно следить за тем, что происходит, и использовать полученные знания в своих интересах.


13. Не забывайте о важности правильных маркетинговых стратегий

«Хороший маркетинг делает компанию умной. Хороший маркетинг заставляет клиента чувствовать себя умным.” 

Когда вы занимаетесь маркетингом, вы должны помнить, что пытаетесь обратиться к своей целевой аудитории. Это когда вам нужно подумать об этой демографической группе, спросить, чего они хотят, попытаться проникнуть в образ мышления этой демографической группы и создать вокруг нее свою маркетинговую стратегию. Хороший маркетинг создает отношения с вашей целевой аудиторией, а также с брендами и другими маркетологами.

Вам нужно, чтобы аудитория чувствовала, что вам не все равно. Как только вы произведете впечатление, что вам не все равно, они будут больше привлечены к вашему бизнесу и почувствуют большую тягу к вашим продуктам/услугам.

Просто каждый хочет чувствовать заботу и внимание, даже когда покупает самый простой товар. Хорошая маркетинговая стратегия должна чувствовать заботу и понимание. Использование правильной маркетинговой стратегии может стать залогом успеха любого бизнеса.


14. Убедитесь, что вы правильно оцениваете свои товары

«Ценообразование — это ценность для клиента, цена — это то, что вы платите, ценность — это то, что вы получаете».

Занижение цен на ваши товары может привести к потере денег, но завышение цен может отпугнуть ваших клиентов.Мудро найти удобную золотую середину. Хороший способ сделать это — посмотреть на своих конкурентов и посмотреть, сколько они берут за свои продукты / услуги, и использовать это в качестве ориентира. Точно так же существует множество веб-сайтов и сервисов, которые могут помочь вам в ценообразовании.

Если вы работаете на фрилансе, вы должны взимать плату за материалы и время. Например, внештатный художник будет взимать плату в зависимости от затраченного времени, а также материалов, которые он использует для своих услуг. В Интернете есть множество руководств по этому типу ценообразования.Но не забывайте смотреть и на конкурентов.

Как начинающая компания, у вас может возникнуть соблазн поднять цены, чтобы сдвинуться с мертвой точки. Это было бы ошибкой, хотя это может показаться хорошей идеей для источника дохода, чтобы компенсировать расходы на открытие вашего бизнеса, вы можете легко отпугнуть клиентов таким образом.

Вместо этого лучше всего снизить цены до уровня конкурентов или, если это вообще возможно, снизить их цену, чтобы привлечь первых нескольких клиентов.После того, как вы произвели впечатление, вы можете поднять свои цены, однако было бы неразумно достигать более высоких цен, чем ваши конкуренты, так как вы можете просто предлагать их своим клиентам.


15. Воспользуйтесь преимуществами цифровых технологий


«Игнорировать онлайн-маркетинг — это все равно, что открыть бизнес и никому ничего не рассказывать».

Интернет открывает для нас гораздо больше возможностей, чтобы привлечь больше клиентов и расширить наши горизонты.Мы также не можем отрицать платформы социальных сетей, Facebook известен тем, что наводнен рекламой и открывает возможности для бизнеса. Twitter также является очень полезной платформой для этого, если вы используете ее правильно, и многие компании будут использовать Twitter больше, чем любую другую платформу социальных сетей. В зависимости от вида бизнеса, который вы предлагаете, Instagram и YouTube, а также подкасты — все это полезные инструменты, которые помогут вам охватить более широкую аудиторию.

Социальные сети и Интернет предлагают нам гораздо больше возможностей для расширения кругозора и охвата большего количества клиентов, чем без них.В настоящее время одного веб-сайта недостаточно, мы должны напрячь свои щупальца и разместить свое имя в социальных сетях, поскольку в цифровом мире так много миллионов людей, эти платформы являются идеальной питательной средой для рекламы и Акции.

Вы должны воспользоваться преимуществами цифрового мира. Это должно быть одной из первых вещей, которые вы должны сделать после того, как ваша компания заработает.


16. Тщательно выбирайте будущих сотрудников

«Счастливый сотрудник связывает свое счастье с клиентами и наоборот.” 

Когда вы строите бизнес, вы строите не только команду, вы строите семью. Если позволяют бюджет и спрос, вы должны окружить себя людьми, которые являются экспертами в вещах, которыми вы не являетесь. Дайте и получите обратную связь, будьте открыты к тому, что ваши сотрудники должны сказать, и попросите их быть открытыми к тому, что вы также можете сказать.

Привлекайте своих сотрудников к принятию решений, которые напрямую повлияют на них и компанию. Не заблуждайтесь в иерархии менеджера и сотрудника, бизнес-команда — это семья, и все должны работать вместе, чтобы сделать компанию успешной.Сотрудник может заметить что-то, чего не замечаете вы, поэтому прислушиваться к его идеям и точкам зрения жизненно важно для развития компании.

Вы также должны внедрить четкую стратегию адаптации сотрудников и систему измерения результатов. Если вы внедрите подобные системы, они помогут вам масштабировать бизнес, особенно в тех случаях, когда вы можете расширяться с высокой скоростью. Это также может помочь вам контролировать рабочую нагрузку, не перегружая сотрудников, и нанимать сотрудников, когда это необходимо.


17. Отзывы клиентов важны

«Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний».

В бизнесе всегда говорят, что клиент всегда прав, однако бизнес знает, что это не всегда так. Однако правильно принимать отзывы клиентов и быть открытыми для предложений. Недовольный клиент может открыть вам глаза на недостатки в бизнесе, которые вы иначе не заметили бы.

Пока вы ведете бизнес, вы видите его только изнутри, клиент видит его снаружи и получает результат вашего труда.Никто и ничто не идеально, и поэтому получение отзывов от клиентов — лучший источник информации для тех областей вашего бизнеса, которых вы не видите.

В любой сфере жизни все всегда по-другому, когда вы смотрите со стороны, и лучший источник получения этой точки зрения — ваши клиенты.

Зачем ждать, пока вы получите отрицательный отзыв, чтобы внести изменения, попросить клиентов оставить отзыв, внести предложения и поговорить с вашими клиентами в качестве вовлеченного менеджера, чтобы получить идеи и идеи.Клиент может сказать вам, что нужно вашему рынку и чего он хочет, лучше, чем любая статистика и онлайн-информация.

Лучший способ получить информацию о том, как улучшить свой бизнес, — спросить у источника.


18. Будьте готовы к неудачам и учитесь на своих ошибках

«Можно колебаться, но единственный способ потерпеть неудачу в своих мечтах — отказаться от них».

Важно не воспринимать неудачу или ошибку слишком тяжело.Неудача — это то, как мы учимся. Важно делать ошибки, поэтому мы узнаем, как не надо делать. В любой сфере жизни мы должны учиться, совершая ошибки, иначе мы бы ничему не научились.

Когда вы создаете свой бизнес, вы должны быть готовы к тому, что вы будете совершать ошибки, и будут неудачи. Если вы беспокоитесь об этом, разумно подготовиться к этому в своем бюджете, когда вы составляете бизнес-план, держите его там в качестве резервного фонда на случай каких-либо сбоев, чтобы защитить себя и финансирование вашего бизнеса.


19. Всегда продолжайте учиться и корректировать соответствующим образом

«Непрерывное обучение является минимальным требованием для достижения успеха в любой области».

Помните, даже если вы достигнете вершины своей игры и станете очень успешным владельцем бизнеса, и даже если ваш бизнес станет многомиллионным, вы все равно будете учиться, и у вас всегда будет адаптироваться к извлеченным урокам.

Эксперты во всех областях постоянно учатся, и всегда можно узнать что-то новое.Ни один человек, живший на этой планете, не может узнать все, и с технологиями, и человечеством, развивающимся с такой высокой скоростью, как мы. Всегда будет что-то новое, что можно узнать и открыть.

Итак, будьте готовы постоянно узнавать что-то новое и будьте открыты для них. Помните, что с каждым извлеченным уроком нужно адаптироваться и приспосабливаться к нему, будь то только человеческий аспект компании, но иногда и компания в целом также должна адаптироваться. Это просто часть эволюции бизнеса, общества и человечества.


20. Как определенные приложения и технологии могут помочь бизнесу

Когда вы начинаете свой бизнес, сумма, с которой вам придется распоряжаться, может быть ошеломляющей, к счастью, технологии уже прикрывают вашу спину. Существуют сотни тысяч приложений, которые помогут вам.

Существуют приложения для организации и общения между рабочими группами, такие как Slack. Существуют приложения для помощи в организации, такие как Trello. Существуют приложения, которые помогают запускать проекты и сотрудничать с членами команды, например Podio.Не забывайте о всегда полезном Microsoft Office, который поможет с составлением бюджета, планированием и многим другим.

Существуют и другие приложения и программы, такие как ProofHub — программное обеспечение для управления бизнесом, помогающее оптимизировать процессы, хранить и обмениваться файлами, а также делиться отзывами. Существуют приложения, помогающие планировать работу сотрудников и информировать их о событиях и т. д., например SmartSheet.

Интернет и приложения — это широко распространенный мир, помогающий новым предприятиям и помогающий компаниям работать более гладко в непрерывном климате современного предпринимательства.


ОБЗОР

Начинать новый бизнес одновременно увлекательно и напряжно, вам следует подготовиться ко многим вехам, стрессам, неудачам, ошибкам и успехам, которые встретятся на вашем пути. То, что вы делаете за несколько дней до открытия своего бизнеса, может иметь решающее значение. Применяйте эти бизнес-советы для достижения успеха, а тщательное планирование и финансирование могут дать вашей компании необходимый импульс с самого начала.

Не забывайте принимать отзывы, конструктивную критику и быть открытыми для новых идей и быстрых изменений в отрасли.Используйте современные технологии, приложения, социальные сети и цифровой мир. Быть в курсе рыночных тенденций, цифрового маркетинга и новых способов связи с клиентами и ведения бизнеса поможет достичь ваших целей.

Это трудный путь, который может быть самым полезным, и помните, что ошибка — это не провал, единственная настоящая неудача — это полностью сдаться, а сдаваться нельзя, потому что успех не за горами.

Бонусный бизнес-совет для успеха:

Работай усердно и готовься к жертвам

«Великие достижения обычно рождаются из великих жертв.” 

Любая подготовка к созданию бизнеса будет тяжелой работой, но как только вы откроете свои двери, ваша работа только начнется. В большинстве случаев вам придется уделять больше времени, чем если бы вы работали на кого-то другого, что может означать проводить меньше времени с семьей и друзьями, чтобы добиться успеха.

Помните, что этот этап не длится вечно и является лишь частью строительных блоков успешного делового предприятия. Однако, если вы не готовы пойти на эти жертвы, то вы должны спросить себя, является ли это карьерным путем, которым вы хотите следовать.Вам придется пойти на жертвы, но в конце концов вы добьетесь своего.

Что делает компанию успешной

Время чтения: 4 минуты

Что такое успешная компания? На первый взгляд, понимание того, что отличает успешную компанию от других, может сбивать с толку. Кроме того, вы не можете легко определить, что делает бизнес успешным. Это связано с тем, что наиболее успешные из них имеют некоторые общие характеристики, такие как экспертное деловое общение. Таким образом, продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых стратегиях, которые выделяются в самых успешных компаниях.

Сильная ориентация на клиентов

Естественно, высокоэффективные компании имеют три уникальных строительных блока. Об этом сообщает независимая ассоциация бизнес-членов и исследовательская организация The Conference Board. Одним из блоков является сильная ориентация на клиента. Соответственно, компания должна иметь структуры, которые помогают ей удовлетворять потребности клиентов с максимальной эффективностью.

Обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов являются важными направлениями деятельности успешного бизнеса.Однако ориентация на клиентов — это больше, чем просто создание продуктов, отвечающих их потребностям. Несомненно, клиенты больше хотят человеческого общения, чем взаимодействия с компанией через автоматические чат-боты и телефонные меню. Кроме того, они хотят чувствовать, что компания их ценит.

Напротив, несколько неудачных впечатлений от клиентов могут повлиять на успех бизнеса. В конце концов, люди вернутся только в компанию, которая предлагает образцовое обслуживание клиентов, даже без самой низкой цены.

Удержание сотрудников

Вне всякого сомнения, хороший клиентский опыт — это сочетание нескольких факторов.Во-первых, в компании должен быть отличный коллектив сотрудников. Излишне говорить, что счастливые сотрудники способствуют успеху бизнеса, делая клиентов счастливыми. И наоборот, когда сотрудники не находят удовлетворения на рабочем месте, они, не колеблясь, уволятся в поисках более зеленых пастбищ.

Владельцы бизнеса понимают, насколько высокая текучесть кадров негативно влияет на бизнес-процессы и операции. Они знают, как дорого обходится найм и обучение новых талантов каждые несколько дней или месяцев. Следовательно, они стремятся обеспечить безопасную рабочую среду, чтобы способствовать вовлечению и удержанию сотрудников.Например, Facebook предоставляет сотрудникам прекрасную среду для достижения наилучших результатов. Компания предлагает бесплатное питание в течение дня и предоставляет доступ к игровым автоматам, тренажерному залу и парикмахерской.

Понятно, что малый бизнес и стартапы могут быть не в состоянии сделать все возможное, чтобы сделать сотрудников счастливыми. Тем не менее, некоторые ключевые соображения, которые они могут принять во внимание, включают:

  • Обеспечение конкурентоспособной оплаты труда
  • Баланс между работой и личной жизнью
  • Достаточный оплачиваемый отпуск
  • признание сотрудников
  • Предоставление возможностей для обучения
  • Повышения, акции и бонусы

Кроме того, успешная компания усердно работает над привлечением лучших специалистов на рынке.Кроме того, он инвестирует в обучение сотрудников, повышение их квалификации и повышение морального духа сотрудников. Таким образом, команда может внести свой вклад в периодические инновации, чтобы помочь компании оставаться в курсе отраслевых разработок.

Наличие бизнес-плана

Худшее, что может сделать владелец бизнеса или генеральный директор, — это вести бизнес вслепую. Бизнес-план служит дорожной картой, которая показывает путь, по которому нужно следовать для достижения успеха в бизнесе. Без сомнения, рост компании, маркетинговые кампании, доходы и доходы от новых продуктов требуют надлежащего планирования.Очевидно, что адекватное планирование помогает компании сосредоточиться только на тех видах деятельности, которые приносят прибыль в долгосрочной перспективе.

По словам венчурных капиталистов, они ежегодно рассматривают около 1000 бизнес-планов и инвестируют только в два или три. Таким образом, это говорит вам о важности наличия хорошей бизнес-модели. Это может открыть двери для финансирования от венчурных капиталистов, чтобы еще больше продвинуть ваш бизнес к успеху.

Текущие инновации

Компания, которая постоянно разрабатывает новые продукты, является успешной компанией.Конечно, когда компания создает продукт уникального качества, другие компании копируют эту идею. По этой причине, будь то улучшение существующих продуктов или создание совершенно новых продуктов, постоянные инновации имеют решающее значение.

Apple — отличный пример компании, которая постоянно совершенствует свою продукцию. По сравнению с другими компаниями клиенты Apple почти не оставляют свои продукты Apple при переходе на другую. Компания последовательно производит смартфоны, ноутбуки и планшеты. К тому времени, как любая другая компания догонит их, Apple всегда будет впереди конкурентов.

Хотя может показаться, что инновации на уровне малого бизнеса немного отличаются, они все равно влияют на бизнес. В конце концов, инновация может быть такой же простой, как поиск нового способа предложить новую цену. Кроме того, это также может быть способ показать клиентам, насколько вы их цените.

Адаптация к новым технологиям

Кроме того, успешная компания использует технологии по мере их развития. Новая технология включает в себя новые элементы и факторы, которые помогают вывести бизнес на новый уровень.Во-первых, клиенты всегда более чем готовы опробовать новую технологию. Таким образом, присоединение к побеждающей стороне — это то, что способствует успеху компании.

Более того, добавляя новые технологии, компания создает новую инфраструктуру, которая помогает ей развиваться в своей деятельности. Ожидание в течение многих лет перед внедрением новой технологии может привести к тому, что компании придется иметь дело с чем-то совершенно новым и сложным. Наоборот, более мудрым решением будет принимать новые форматы и редакции по мере их разработки.

Внедряя новые технологии, компания получает возможность улучшить качество обслуживания клиентов.Например, анализируя данные о клиентах или автоматизируя некоторые операции, компания может улучшить свою деятельность.

Менеджмент выше среднего

Качество управления в компании является важным фактором успеха компании. Среди наиболее важных атрибутов управленческой команды сочетание опыта. К сожалению, все вышеперечисленные элементы успеха не будут работать на пользу компании, если в ней отсутствует надлежащее управление.

Опытные менеджеры могут вести компанию через рыночные циклы и обеспечивать наставничество и консультации для новой управленческой команды.Они также 

  • Создают культуру объективности и подотчетности
  • Создание платформы, повышающей финансовую стабильность
  • Поощряйте ответственное использование ресурсов компании
  • Обеспечение вдохновения и мотивации для повышения морального духа сотрудников
  • Наконец, они эффективно реализуют бизнес-стратегии

Заключительные мысли

С учетом вышеперечисленных факторов компании, которые хотят стать лидерами в своих отраслях, должны обладать определенными характеристиками.Хотя конкретные стратегии могут различаться на микроуровне, принципы остаются одинаковыми для всех успешных компаний.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*