Как развить торговую точку: Как увеличить покупательский трафик — привлечение покупателей в магазин

Содержание

10 заповедей торгового представителя

Будьте успешным продавцом

Функция торгового представителя не ограничивается представлением и рассказом в торговой точке о том или ином товаре. Главная цель агента – продажа, причем, не двух-трех товаров, а выполнение определенного плана продаж. Одного представления товара недостаточно. Нужно убедить торговую точку, что ей нужен именно ваш товар и именно в таких объемах. В этом заключается роль торгового представителя. Предложить товар можно и по телефону и электронной почте, а вот продать его – самая сложная и порой даже творческая задача. Чтобы уверенно общаться и продавать свой товар, развивайте в себе способности психолога, постоянно тренируйтесь и оттачивайте коммуникативные навыки. Помните, что простого рассказа о свойствах товарах недостаточно для активных продаж.

Тщательно готовьтесь к визиту

Многие торговые представители общаются с клиентами безо всякой предварительной подготовки. Они считают, что в процессе общения все наладится, и они легко добьются своей цели. Эта распространенная тактика “на авось” практически никогда не работает эффективно. Нужно продумать возможные вопросы и ответы продавца, чтобы грамотно вести разговор в нужную вам сторону. Не дать себя запутать и выставить в плохом свете. А еще лучше немного порепетировать сценарий разговора со своим коллегой или руководителем. Обязательно составляйте план презентации, пусть и не очень подробный, но с записями основных моментов. Чтобы логично рассказать и представить товар, небольшая подготовка просто необходима.

Функционал приложения «ST — Мобильная торговля» помогает торговому представителю хорошо подготовиться к визиту. Вся информация о торговой точке есть в приложении на планшете агента – разделы Карточка ТТ, Отчеты ТТ.

Выясняйте причину отказа

Часто можно видеть ситуацию, когда презентация проведена, но результата нет. Точка отказывается покупать товар, и торговый представитель с обреченным видом уходит. Это большая ошибка. Нельзя сразу уходить, услышав отрицательный ответ. В первую очередь агенту нужно поинтересоваться о причинах отказа. Ситуации бывают разные, возможно продавец всегда отказывается, и это у него такой стиль общения – его нужно убеждать. В любом случае выяснить причины отказа необходимо. Весьма возможно, что в процессе дальнейшего диалога позиция торговой точки поменяется, и они все-таки купят ваш товар. Понимание сути возражения и его преодоление – залог успешной работы.    

Ставьте конкретные цели

Одна из типичных ошибок торгового представителя – это отсутствие ответа на вопрос: «Для чего я иду в эту торговую точку?». У агента нет ясного представления о том, сколько ему нужно продать в этом магазине, какой у него ежедневный план продаж. Он не понимает, какие товары самые популярные, а какие нужно дополнительно представить в ассортименте. Не знает, как правильно оформить выкладку или произвести мерчандайзинговые мероприятия. В итоге, работа в торговой точке получается бессистемной и неэффективной. Невозможно оптимально спланировать требуемое количество времени на визит, оценить его успешность, так как изначально не установлены необходимые критерии. Причем, самое интересное, что при всем этом торговый представитель рассчитывает сделать высокие продажи и заработать хорошую зарплату. Поэтому, постановка цели визита – первоочередная задача агента. Потом он уже может выбирать наилучшие способы и механизмы ее реализации. Нет цели – нет и результата, принцип очень простой. Причем ставить ее нужно заранее, чтобы, переступая порог торговой точки, уже представлять себе четкий порядок своих действий в ней.

Приложение «ST — Мобильная торговля» обладает широким функционалом, помогающим торговому представителю правильно установить цели посещения торговой точки: сценарии работы агентов, план посещений, взаиморасчеты, дебиторская задолженность, история заказов, мерчандайзинг, исполнение планов и задач. Вся эта информация позволяет предельно четко установить текущую цель визита.

Формируйте доверительные отношения

Каждый магазин нуждается в определенных товарах и услугах. Торговый представитель является человеком, который может эти предпочтения или потребности удовлетворить. Он не просто механически предлагает товар и описывает его свойства, но прежде всего предлагает помощь торговой точке в решении ее проблем. Агент должен предлагать не абстрактный товар, а решение, которое удовлетворит потребности магазина. Это очень важно, так как в массе своей торговые представители при проведении презентаций упускают этот момент. Торговая точка будет покупать не просто товар, а товар, который удовлетворит именно ее потребности. Откровенно поговорить с продавцом, узнать, что же конкретно им нужно и каким образом тот или иной товар решит эту проблему – вот алгоритм действий для агента, о котором многие забывают. Чтобы выяснить потребности магазина, необходимо общаться, установить деловые, честные, доверительные отношения с торговой точкой. Сначала общение и только потом – презентация своих товаров. Чем больше будет задано вопросов и получено ответов – тем точнее торговый представитель выяснит потребности магазина.     

Представляйтесь

Одна из распространенных ошибок торгового представителя – полагать, что его знают и помнят во всех торговых точках. В каждый магазин за день заходят множество агентов. Конечно, продавцы запоминают своих постоянных торговых, но далеко не всегда. Складываются такие ситуации, когда на внешность агента помнят, но забывают, что он продает и наоборот. Правильное, полное и артикулированное приветствие – это визитная карточка торгового представителя. Не забывайте напоминать, кто вы, сотрудником какой фирмы являетесь и что продаете. Грамотно здороваясь, агент создает хорошее впечатление о себе, привлекает внимание к своим товарам, что может выступить серьезным подспорьем на фоне конкурентов.  

Предлагайте завершить сделку

Типичная ситуация – торговый представитель заканчивает презентацию. Вроде бы и продавец доволен, ему было интересно, и агент отлично представил товар. Но возникает неловкая пауза. Торговый представитель ждет, что после успешной презентации магазин с радостью закажет у него товар. Однако, это не так. Агент должен сам, по окончании презентации, предложить заказать товар или установить оборудование. Не ожидать положительной реакции от продавца, которой может и не быть, а самому брать ситуацию в руки и предлагать варианты удовлетворения потребностей торговой точки. Нужно действовать самому – довести визит до логического завершения, совершить сделку. Всегда доводите начатое дело до конца.

Фиксируйте историю продаж

Как правило, торговый представитель в магазине проверяет наличие на витрине и остатки товара, полагаясь на свою память. Вспоминает, сколько примерно было заказано в прошлый раз и на этом основании рассчитывает средний заказ. Если спросить его о точных цифрах, ни один агент не сможет их предоставить. Как результат – торговый представитель берет заказ, не соответствующий реальным потребностям точки. Многое просто забывается, например, не самые ходовые товары. Агент может вспомнить только то, что продается очень хорошо, информация о менее ликвидном ассортименте легко теряется. В итоге объем заказов уменьшается, и торговый представитель не выполняет план продаж. Нужно тщательно вести и фиксировать всю историю продаж: что, где и сколько было заказано, а также остатки. Это помогает правильно установить средний объем продаж магазина и строить план заказов на будущее.

В приложении «ST — Мобильная торговля» присутствует раздел История заказов, позволяющий просмотреть всю историю заказов конкретной торговой точки.

 

Записывайте важную информацию

У торговой точки всегда есть просьбы и пожелания торговому представителю по улучшению качества услуг, ассортименту продукции и многим другим аспектам деятельности. Все это помогает увеличить продажи. Однако, через несколько часов агент не может вспомнить подробности разговора, а к вечеру уже больше половины информации забывается. Нужно подробно записывать все потребности и договоренности с точкой, чтобы ни один момент не был упущен. Можно пользоваться обычными записями или вести ежедневный отчет, исходя из личных потребностей. Помните: забытая информация сегодня – это потерянная выгода завтра.

В приложении «ST — Мобильная торговля» есть функция Заметки в ТТ. Здесь вы можете ввести любую нужную информацию, относящуюся к данному магазину.

Сразу подводите итоги визита

Торговый представитель думает, что, выйдя из торговой точки, он тем самым заканчивает визит. Это не верно. По окончанию разговора необходимо мысленно задать себе вопросы и ответить на них. Что удалось сделать? Что не удалось? Почему результат оказался не таким, как было запланировано? Кроме того, нужно сразу провести оценочные мероприятия – посчитать сумму заказов, составить отчет, а не откладывать это на потом, когда свежая информация забудется. Определить свои преимущества и слабые стороны общения с торговой точкой. Верно подведенные итоги помогут в следующий раз подойти к визиту более обдуманно и принесут положительный результат.

10 ошибок торгового представителя

Сергей Гринин,
бизнес-тренер

ТП работает почтальоном

Задаю вопрос торговому представителю: 

— Зачем идем в точку? 

— Взять заказ.

Стоп, стоп, стоп. В таком случае, основная функция «торгового» сводится к передаче информации от продавца к службе доставки. То есть, агент просто переносит данные, как корреспонденцию. Такой работой у нас занимаются почтальоны. В компании «Почта России». Уверен, что название организации, в которой вы получает зарплату, отличается от указанного выше.

Также в этом номере журнала «Мобильная Торговля» №23, 07/2012:

Товар не продаетСЯ. Вообще, ничто не продаетСЯ само. Необходимо продавать. Тогда будут продажи. Тогда будет выполнен план. Торговый представитель должен ДЕЛАТЬ, а не БРАТЬ заказ. Он должен его сформировать, составить и убедить точку, что ей необходимо заказать именно столько, а не меньше.

Читайте также:

Новая территория: как приручить клиента

Принимать заказ может секретарь по телефону. Тогда торговый представитель не нужен как явление. Тогда его можно увольнять. Торговые представители ПРОДАЮТ.

Вывод: На уровне убеждения необходимо усвоить: торговый представитель должен продавать. При этом продавать активно. Именно он составляет заказ и убеждает точку, что ей необходим именно такой объем продукции. Для этого необходимо снимать остатки в каждом магазине и работать с историей продаж.

ТП работает без подготовки

Самая лучшая импровизация — заранее подготовленная. Многие торговые представители думают иначе. Во время полевых коучинговых сессий мне каждый раз доводится слышать:

— Я сейчас зайду в точку и все «попрет», а заранее мне сложно проиграть возможные сценарий и диалоги.

Как только заходим в точку, начинается «тупежка», словоблудие, несвязное бормотание и, как следствие, недоумение, непонимание со стороны продавцов. Иногда даже смех. Ну, разве могут вас после этого серьезно воспринимать в магазинах?

Перед визитом можно и нужно подготовить презентацию. Продумать, какие у точки потребности, какие могут быть возражения. Определиться, какие вопросы вы зададите продавцу, чтобы диалог шел по нужному нам, а не ему сценарию.

Читайте также:

Снижаем возвраты, сохраняя зарплаты

Можно взять листок бумаги и написать сценарий своего визита. Если с торговым представителем находится его руководитель, то можно вместе с ним обыграть пару сценариев диалога с наиболее вероятными потребностями и возражениями. После этого вас уже будет сложно застать врасплох. Вероятность успешного завершения возрастает в разы.

Вывод: К посещению торговых точек необходимо готовиться. Вопросы, презентацию и возражения лучше всего отрепетировать с супервайзером или просто написать на бумаге.

ТП останавливается при ответе «Нет»

Самая яркая и бросающаяся в глаза проблема, особенно в работе новичков. Агент проводит презентацию, рассказывает о своем предложении, но в ответ слышит: «Нет. Нам не надо, не в этот раз, мы не хотим». Торговый представитель принимает это на веру, разворачивается и уходит.

На вопрос, почему точка отказалась, торговый представитель не может дать внятный ответ. Он ведь даже не удосужился поинтересоваться, а действительно — ПОЧЕМУ? Преодоление возражений — это часть процесса продаж. Это естественно и нормально. Конечно, можно делать такие презентации, что возражений не будет. Но это получается не всегда. Поэтому необходимо выяснять суть возражения и преодолевать его.

Поучись у маленького ребенка. Когда ему отказывают, что он делает? Он спрашивает — ПОЧЕМУ? И, как ни странно, находит ответ. Бывает и так, что человек возражает, ему задают вопрос, он отвечает — спрашивающему и самому себе. А затем его посещает мысль: «Действительно, а почему нет?» И он соглашается.

Есть такие люди, которые по природе своей на любое предложение всегда реагируют отказом. Так они устроены. Это надо знать. И с этим можно и нужно работать.

Вывод: Торговый представитель должен работать с возражениями клиента, понимать и преодолевать их. Если преодолеть возражение не получилось, необходимо зафиксировать его и обсудить с руководителем или коллегами.

Продолжение — в следующем номере.

Читайте также:

Тест: Можете ли Вы продавать больше?

Читайте также:

10 ошибок торгового представителя (Продолжение)

Вырастить бизнес помогают социальные сети

За три года активность пользователей соцсетей выросла в три раза, сейчас россияне проводят во «ВКонтакте», Instagram, TikTok и YouTube по два с половиной часа ежедневно. Около 39 млн граждан ищут информацию о товарах или услугах, которые они хотят приобрести, не в поисковых системах, а в социальных сетях, и совершают хотя бы одну покупку в год*. Этот факт открывает новые перспективы для малого и среднего бизнеса. Теперь предприниматель с соседней улицы может развить свое дело до межрегионального и даже мирового масштаба, и многие так и поступают. Все герои этой статьи живут в разных городах Приволжья, специально не учились работать с социальными сетями и «пилить контент», действовали методом проб и ошибок, но сейчас получают заказы со всей России и готовы поделиться своими вдохновляющими историями. 

Ароматы на видеосвязи

Instagram — это уникальный симбиоз сарафанного радио и красивой, продающей картинки, уверена предприниматель Анна Бахтеева из Казани. Ее бизнес опровергает правило торговли, что выбор места — это уже половина успеха. У Анны сложная ниша: эксклюзивные ароматы, косметика для ухода за лицом и телом и шоурум в спальном районе Казани, главная витрина — в социальных сетях, аккаунт Banita она ведет сама. 

«Головная боль любого предпринимателя — так называемая «проходимость». Сколько человек проходит через торговую точку каждый день, мне уже не так важно. Мой бизнес держится на Instagram. Я никогда не смотрю, что делают конкуренты. Подсматривая за остальными, ты точно никогда не будешь номером один», — уверена Анна. 

В период прошлогодних ограничений поток заказов в аккаунте вырос втрое. Предприниматель работала из дома, рассказывала об ароматах, снимала видео и всерьез задумывалась, стоит ли по-прежнему арендовать помещение для магазина, если онлайн приносит хороший доход. По подсчетам Анны, без Instagram у нее бы не было 80% покупателей, сейчас солидные посылки с косметикой отправляются в Европу и США.

«Правильные тексты, красивые рилсы и фото в совокупности позволяют получить хорошую прибыль, но здесь также в приоритете оперативность ответа, а значит, нужен качественный интернет. Важно быстро залить контент, выложить сторис, ответить на сообщение, пока клиент не ушел из аккаунта», — поясняет Анна Бахтеева. Также девушка создала в аккаунте подборки с отзывами о товарах и собирает их ежедневно. Это бесценный источник информации и секретное оружие против конкурентов.

Фотоджунгли Антона Афанасьева

Нижегородец Антон Афанасьев более трех лет занимается комнатными растениями, делает флорариумы на заказ, декоративные гербарии и подвесные композиции, а также проводит мастер-классы. Бизнес вырос из постоянных попыток купить уже взрослое красивое растение, но флора из гипермаркетов стремительно гибла дома, несмотря на все усилия. Тогда Антон открыл свой магазин, но чуть раньше начал вести бизнес-аккаунт. Продвигать подобный товар удобнее через социальные сети, очень многое зависит от визуальной составляющей, считает основатель проекта. Поэтому упор он сделал именно на Instagram и не прогадал. В этой социальной сети наиболее активны женщины, они же неравнодушны к цветам. 

«Покупатели в онлайн более решительные, до 90% заказов сейчас приходит через аккаунт. В Instagram есть уже готовые инструменты, которые может освоить любой более-менее смышленый человек, и не надо тратиться ни на какого SMM-менеджера — для малого бизнеса достаточно того, что предлагает сама платформа. Контент дозируем, есть посты с полезной информацией, также стараемся устраивать giveaway (розыгрыш приза) каждые 10–12 дней, это позволяет не только удержать людей в подписках, но и привлекает новых. Здесь все в абсолютном выигрыше», — считает предприниматель. 

Сейчас в аккаунте его магазина Botanicum 12,6 тыс. подписчиков, шоурум с пальмами и разнообразными цветам в горшках, декоративными корягами и ромашками в стекле работает два — три раза в неделю, а заказы из интернета приходят каждый день. По наблюдениям Антона Афанасьева, летом, когда растения можно пересылать по России, прибыль увеличивается на 15% благодаря клиентам из других городов. Фото и видео из аккаунта доказывают, как педантично и умело студия работает с растениями. Так приходят крупные заказы на «озеленение» интерьеров. 

Аккаунт есть, магазин не нужен 

Максим Перминов более пяти лет производит деревянные игрушки и детскую мебель. Его компания «PeMa kids» отправляет домики, кроватки и системы хранения не только по России, но и за ее пределы. Поэтому был нужен универсальный аккаунт для разных стран. Предприниматель выбрал Instagram. Максим вспоминает, что раньше бизнес-аккаунт больше напоминал каталог, в публикациях он только рассказывал о товарах, но этого оказалось мало. 

«Пришлось составлять контент-план и разнообразить содержание постов. Теперь рассказываем о компании, проводим розыгрыши и опросы, устраиваем акции для подписчиков, — говорит Максим. — Мы очень благодарны нашим клиентам за отзывы, все пожелания обязательно берем во внимание. Например, раньше к кукольным домикам прилагалась только инструкция в бумажном виде. Мы считали ее простой, так как сами ее создавали, но она оказалась понятной не всем клиентам. Люди задавали вопросы и оставляли комментарии, с какими трудностями столкнулись. Тогда мы стали снимать видео, где подробно показывали каждую деталь и правильную очередность сборки. Удобно? Очень!»

Сейчас кировские домики для принцесс и принцев отправляют в Казахстан, Беларусь, Турцию, Германию. Аккаунт в Instagram и форма заказа на сайте с легкостью заменяют торговую точку и позволяют полностью загрузить производство. Магазин в Кирове для этого не понадобился.

В связи с активным ростом интереса к социальным сетям у малого и среднего бизнеса Tele2 дополнила корпоративные тарифы новыми возможностями для модемов и роутеров. Предпринимателям — абонентам линейки «Мой бизнес для интернета» теперь доступны услуги «Безлимитный Instagram» или «Безлимитный TikTok». При этом непотраченный трафик по-прежнему переносится на следующий месяц. Закачивать видео, делать подборки отзывов и сторис с интересным дизайном и размещать в аккаунте компании в режиме нон-стоп, а значит — развивать свой бизнес, не расходуя гигабайты, стало еще проще. Так предприниматели смогут всегда оставаться в Сети, быть на связи со своими клиентами и открывать новые возможности для своего дела. 

*По данным отчетов We Are Social и Hootsuite о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021.

Личный бренд для предпринимателя. Нужен ли он и как построить?

Две главные составляющие бренда личности — репутация человека и его целевая аудитория. Первая лежит в основе образа, потому что может быть как положительной, так и отрицательной.

Сравните репутацию Дональда Трампа и Павла Дурова. Первый известен эпатажными выходками, второй — поддержкой права на свободу слова. Охват может быть всемирным, как в случае с Илоном Маском, или локальным, если персональный бренд ориентирован на узкую аудиторию учёных, как, например, у Григория Перельмана.

Практически в каждой сфере бизнеса сильный личный бренд сооснователя будет помогать предприятию выделиться среди конкурентов. В индустрии красоты это может быть стилист, в ресторане — шеф-повара или сомелье.

Сильный бренд личности напрямую влияет на продажи. После новости о болезни Стива Джобса акции компании Apple упали на 6,43 %, а после того, как он ушёл с поста гендиректора, ещё на 5 %. Это обошлось компании в 20 миллиардов долларов.

А когда звезда американского реалити-шоу Ким Кардашьян выпустила корректирующее бельё под своим брендом Skims, то уже через пять минут оно было распродано и принесло своей создательнице около 2 миллионов долларов.

Без личного бренда не обойтись, если:

  • В индустрии высокая конкуренция. Репутация владельца компании поможет выделиться среди других игроков рынка: персонализированному бренду люди доверяют больше, чем корпоративному.
  • Компании-конкуренты, основатели которых развивают личный бренд, зарабатывают намного больше. Такая стратегия позволит повысить стоимость услуг или товаров: люди готовы платить больше за имя, если разделяют ваши ценности или хотят быть похожими на вас. Иногда вокруг персонального бренда строится вся компания. Например, известный визажист и блогер может создать собственную студию красоты и марку косметики, как это сделала Елена Крыгина.

Автор книги «The Brand Called You» Том Питерс выделяет следующие виды личных брендов.

Продвижение строится на демонстрации знаний и опыта. Репутацию эксперта в своей области нужно подтверждать признанием профессионального сообщества. Чаще всего целевая аудитория этого типа — коллеги, которым необходимо экспертное мнение.

Игорь Манн, популярный маркетер, спикер и автор множества книг. Известен в основном в среде маркетологов и рекламщиков. Репутация Манна служит ему вместо резюме, а его рекомендация на обложке книги воспринимается людьми как знак качества.

Главное в таком бренде — образ самого человека. Свой парень ставит себя в пример, рассказывая реальные истории из своей жизни, и говорит: «Раз у меня получилось, у тебя тоже получится».

Особенно успешны личные бренды людей, с которыми произошло какое-то волшебное преобразование, например: человек переехал в другую страну без денег и знакомств и стал голливудской звездой, похудел на 30 килограммов или создал инновационный стартап. Аудитория — люди со схожими ценностями, которые стремятся к тому, чего носитель такого личного бренда уже достиг.

Фёдор Овчинников, создатель «Додо Пиццы». В соцсетях делится и успехами в работе, и неудачами. Рассказывает свою историю, как из простого сыктывкарского парня стал успешным бизнесменом.

В этом типе личного бренда демонстрируется не собственный опыт или образ жизни, а скандальные подробности, реальные или выдуманные. На волне популярности провокатор может продавать что угодно и обогащаться за счёт рекламы, но его известность, как правило, быстро угасает.

Герман Стерлигов, бизнесмен с радикальными взглядами. Стал известен, когда разместил в своих магазинах оскорбительные вывески с указаниями, кому вход в торговую точку запрещён.

Сочетает в себе качества эксперта и провокатора. Сложившаяся репутация профессионала, известного в своей среде, комбинируется с эпатажным образом или скандальным характером. Его целевая аудитория — коллеги со схожим типом поведения.

Артемий Лебедев, известный дизайнер. Эпатирует общество провокационными работами и резкими, категоричными высказываниями, но при этом является одним из самых авторитетных специалистов в российском дизайн-сообществе.

Тоже сочетает в себе черты эксперта и провокатора, но в зависимости от ситуации выбирает одну из двух ролей. Например, в общении внутри профессиональной среды будет вести себя как эксперт, а в других ситуациях проявится как провокатор. Такое сочетание позволяет охватить более широкую аудиторию и быстро наращивать популярность.

Павел Дуров, бизнесмен, основатель соцсети «Вконтакте» и мессенджера «Телеграм». Известен не только своими продуктами, но и эпатажными акциями. Например, в мае 2012 года разбрасывал из окна офиса в центре Петербурга пятитысячные купюры, наблюдая за реакцией прохожих.

В зависимости от выбранного образа на формирование личного бренда оказывают влияние не только репутация и ЦА, но и посыл, ценности, экспертные знания, окружение.

Эти характеристики для каждого типажа используются по-своему. Например, эксперту стоит сосредоточиться на повышении своих знаний и укреплении репутации в профессиональном сообществе, а провокатор может постоянно находиться в компании эпатажных личностей.

Перед тем как перейти к созданию личного бренда, ответьте на следующие вопросы:

  • Зачем вам персональный бренд?
  • Что поможет или помешает вам достичь цели?
  • Кто ваша основная целевая аудитория?
  • Кто ваши конкуренты? В чём их сильные и слабые стороны?
  • Какую главную мысль о себе вы собираетесь транслировать аудитории?
  • Что вы хотите, чтобы люди о вас думали?
  • Как вы поймёте, что достигли цели? Какой измеримый критерий будете использовать?

Ответы на эти вопросы помогут вам понять, как выглядит образ, который вы хотите создать, и с чего начинать работу над формированием личного бренда.

Стратегия личного бренда и способы продвижения зависят от сферы, в которой вы работаете, и от выбранного типа. Если хотите создать образ своего парня, общайтесь с аудиторией на конференциях и форумах или через социальные сети, как это делал Фёдор Овчинников.

Точками контакта с целевой аудиторией могут быть персональный сайт, блог или соцсети, а также рекомендации коллег, публикации в СМИ, выступления на конференциях, организация собственных мероприятий.

Основные каналы для продвижения личного бренда пересекаются с использующимися для продвижения бренда компании. Подходит всё от наружной рекламы до интернета.

Опишите типичного представителя своей ЦА. Кого будут привлекать ваши знания или образ жизни? Возможно, ваша аудитория поделится на несколько сегментов: коллеги и партнёры, конкуренты, представители СМИ, реальные и потенциальные клиенты. Для связи с каждым нужно подобрать свои каналы.

Например, Артемий Лебедев сначала общался со своей аудиторией через блог в «Живом журнале». Сейчас о кейсах своей студии он рассказывает на сайте, о мировых новостях и трендах — на Ютьюбе, а интересными фактами и наблюдениями делится в Телеграме, ЖЖ и на других площадках. Каждый из используемых Лебедевым каналов ориентирован на отдельный сегмент его аудитории.

Сформулируйте основной посыл — главную мысль, которую вы транслируете о себе, своих профессиональных качествах и деле, которым занимаетесь. Определите, что отзовётся у вашей ЦА сильнее и в каких каналах ей удобнее усваивать информацию.

Например, коммерческий редактор Максим Ильяхов транслирует идею, что каждый текст должен нести пользу и быть понятным для читателя. Для этого он использует разные платформы: блог, лекции в школе редакторов «Бюро Горбунова», собственные книги.

  • Тем, у кого нет достаточных знаний в какой-то сфере и кто не готов их получать.
  • Тем, кто ждёт, что личный бренд сформируется буквально за пару месяцев.
  • Тем, кто не знает, в какой точке хочет быть через 5 лет.
  • Тем, кто не уверен в качестве своего продукта или затевает бизнес с высокими рисками, например основал стартап.

Не создавайте личный бренд, если боитесь ответственности, которую накладывает громкое имя: неудача с одним продуктом повлечёт за собой негативные ассоциации и проблемы с запуском новых проектов.

в 1990-х команда голливудских знаменитостей создала сеть семейных ресторанов. Сильвестр Сталлоне, Брюс Уиллис, Деми Мур и Арнольд Шварценеггер масштабировали Planet Hollywood до 100 точек и даже разместили акции на бирже по 32 доллара за штуку. Но концепция оказалась не слишком удачной, цена акции упала до 1 доллара, и компании пришлось объявить о банкротстве. В итоге у сети ресторанов сменился владелец, а участвовавшие в её раскрутке знаменитости больше не пытались делать бизнес в далёких от своей основной деятельности областях.

Создание фокусных команд на базе дистрибутора

Светлана Моисеева

 

На определенном этапе развития продаж производитель понимает, что дистрибутор в регионе исчерпал возможности роста продаж торговых марок (ТМ) производителя, что настало время развивать качественные продажи. Существует несколько моделей регионального развития компании для осуществления качественной дистрибуцию.

Подробнее о системе оперативно-аналитического контроля продаж, включая: содержание, рабочие формы, отчеты, процедуры – здесь>>

В № 7 за 2012 год журнала «Управление сбытом» мы уже рассматривали модели регионального развития с помощью филиалов (представительств).

В этой статье мы попытаемся рассмотреть более выгодный, с экономической точки зрения, способ развития региона — работа через дистрибутора с помощью фокусных команд. Фокусные (выделенные) команды производителя создаются на базе дистрибутора на тех территориях, где создание собственного торгового подразделения пока является экономически нецелесообразным, а возможности решения задач по дистрибуции через партнеров исчерпаны.

Что такое фокусная команда?

Фокусная команда — группа сотрудников торгового персонала дистрибутора, выполняющая задачи по увеличению продаж дистрибутора в торговых точках или построению качественной дистрибуции, работающая с ассортиментом одного или нескольких производителей.

Причины создания фокусной команды на базе дистрибутора могут быть различными:

  • большая доля продукции производителя в прайс-листе у дистрибутора,
  • отсутствие возможности (желания) открыть свое представительство,
  • начальный этап для завоевания регионального рынка,
  • слабые продажи в перспективном регионе,
  • развитие качественной дистрибуции.

Основная задача создания фокусной команды – это развить качественные продажи в регионе (Рис.2). Как показывает практика, работа фокусной команды увеличивает объем продаж дистрибутора минимум на 20-25%.

Рис.2 Развитие качественных продаж

Как правило, фокусная команда состоит из супервайзера и нескольких торговых представителей. Производитель выделяет определенную сумму в месяц (в зависимости от региона, категории товара и его ликвидности).

Подробнее о создании региональной дистрибуторской сети – здесь>>

Как и при любой форме регионального развития, работа с фокусными командами имеет положительные и отрицательные стороны.

Плюсы:

  • Увеличение объема продаж в регионе.
  • Возможность ставить специальные задачи для развития продаж.
  • Работа с клиентской базой дистрибутора.
  • Концентрация торгового персонала на работе с продукцией производителя.

Минусы:

  • Отсутствие полной концентрации торгового персонала на продаже товара конкретного производителя, так как торговый персонал может работать одновременно с прайс-листами нескольких производителей.
  • Расходы производителя на содержание фокусной команды.
  • Противодействие фокусных команд при наличии в прайс-листе производителей конкурирующей продукции.
  • Предпочтение работы торгового персонала с товаром того производителя, у кого выше компенсационный пакет.

Для того чтобы торговые команды занимались продукцией только одного производителя создаются эксклюзивные фокусные команды. Они самостоятельно обслуживают торговые точки только по ассортименту производителя, расширяют и контролируют дистрибуцию, проводят маркетинговые акции и т.д. Как правило, руководство такой командой осуществляет представитель производителя.

Данный вид команды более затратный с точки зрения финансирования, но результат приносит более весомый. Если сравнивать две формы работы фокусных команд, то становится видно, чем они отличаются друг от друга (см. Таблицу 1).

Таблица 1.Сравнительная характеристика видов фокусных команд

Форма работы

Фокусная команда (ФК)

Эксклюзивная фокусная команда (ЭФК)

Инициатор

Дистрибутор

Производитель

Цель

Налаживание системы продаж в своем регионе

Обеспечить качественные продажи

Задачи

Выполнение задач нескольких производителей

Выполнение задач конкретного производителя

Ассортимент

Отсутствие фокуса на продукции одного производителя

Фокус на продукции конкретного производителя

Финансирование

Дистрибутор и компенсационный фонд 3-4 производителей

Производитель

Управление

Представитель дистрибутора

Представитель производителя

Функционал дистрибутора

Управление, логистика, работа с дебиторской задолженностью

Логистика

Функционал производителя

Постановка задач

Управление, работа с дебиторской задолженностью

Как и в случае с фокусной командой работа эксклюзивной фокусной команды производителя имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

  • Работа только с прайс-листом производителя.
  • Получение доступа к клиентской базе дистрибутора.
  • Контроль дистрибуции своего продукта на территории региона.
  • Создание предпосылок для создания собственного представительства.

Минусы

  • Существенные затраты на содержание команды.
  • Препятствия интеграции ЭФК в структуру дистрибутора.
  • Конфликт интересов производителя и дистрибутора при работе с торговыми точками и планами развития.

При принятии решения о создании ФК или ЭФК необходимо предварительно оценить объем затрат, выбрать форму развития в регионе. Предлагаем примерный алгоритм создания ФК и ЭФК на базе дистрибутора:

1 этап: Расчет эффективности создания ФК и выбор партнеров.

1.1.Расчет эффективности

Чтобы иметь возможность рассчитать потенциальную эффективность от использования ФК первоначально понадобятся следующие данные:

  • количество торговых точек, в которые отгружается продукция производителя,
  • количество торговых точек, с которыми работает дистрибутор.

Например, в городе N имеется 300 торговых точек, интересных производителю. Вначале смотрим, в каком количестве торговых точек представлена продукция (пусть будет 185 точек). Объем продаж в эти точки = 1 000 000р. Рассчитываем объем среднего заказа. Получаем сумму– 5 400 р.

Теперь условно оцениваем потенциал отгрузок при условии поставки в 300 ТТ. Получаем сумму- 1 620 000р.

Подробнее о разработке системе мотивации в рамках коммерческой политики компании  – здесь>>

Далее рассчитываем необходимый штат торгового персонала для покрытия интересующих производителя торговых точек. По статистике средний торговый представитель отрабатывает 60 торговых точек в месяц. Получаем -5 торговых представителей (ТП) и 1 супервайзера (300 ТТ/60 ТТ ). Далее рассчитываем примерный бюджет оплат = 5ТП*25000р.+1 супервайзер*30000р.= 155 000 р.

Получается, что при затратах производителя в 9,6% от условного объема продаж, он получит прирост объема на 162%.

Далее проводим расчет маржинального дохода и рентабельности продаж.

Если нет возможности содержать ЭФК своими силами, то можно скооперироваться с другими производителями и работать с ФК (стоимость затрат снизится в 3 раза).

Для того, чтобы нивелировать затратную часть и увеличить доходную часть необходимо составить план мероприятий по повышению эффективности продаж, оптимизации работы с торговыми точками и т.д., то есть прописать те мероприятия, которые сделают уровень затрат на содержание ФК или ЭФК приемлемыми по отношению к обороту продаж.

Необходимо заметить, что расходы на содержание эксклюзивных торговых команд очень сильно зависят от самого продукта, территории продаж, каналов сбыта. Оптимальными считаются затраты не превышающие 5%-7% от объема продаж. На практике чаще встречаются затраты в размере 9%-10%. Мы встречали компании, у которых была цель — получение контроля над полкой любой ценой, поэтому и расходы на оплату торгового персонала у них достигали 20-30% от суммы отгрузок.

Оценив возможности компании с полученными данными, можно приступать к выбору ключевого дистрибутора.

 

1.2.Выбор партнеров.

Дистрибутор должен соответствовать следующим критериям:

  • Финансово стабильный партнер.
  • Хорошая репутация на рынке.
  • Наличие хорошей логистической и управленческой инфраструктуры.
  • Наличие качественной клиентской базы, интересной для производителя.
  • Отсутствие фокусной команды по аналогичному ассортименту.
  • Желание развивать свой бизнес.

Как показывает опыт, редкий дистрибутор в регионе соответствует всем критериям. Поэтому особое внимание стоит уделять критериям: платежеспособности и логистической развитости компании, отсутствию фокусной команды по аналогичному ассортименту.

С дистрибутором определились, производитель оценил затраты и понял, что затраты на содержание фокусной команды для него высоки. Необходимо найти компаньонов. При выборе партнера для ФК необходимо обратить внимание на три пункта (Рис.4).

Рис.4.Этапы выбора партнеров для работы с ФК.

С выбранными партерами обязательно оговорите финансовые условия, условия управления командой, систему заработной платы торгового персонала, условия поставки продукции и т.д.

Дистрибутор определен, компаньоны найдены, теперь необходимо оговорить схему работы с дистрибутором.

 

2 этап. Работа с дистрибутором по формированию ФК (ЭФК)

Необходимо понимать, что организовать работу ФК или ЭФК на пустом месте — пустая трата денег и времени. Для того чтобы команда была создана, необходимо предварительно провести серьезную работу, выстроив взаимоотношения  и процессы взаимодействия с дистрибуторами в регионе. Обычно этим занимается региональный представитель (территориальный менеджер). В его задачу входит подготовка почвы для работы с ФК: формирование лояльного отношения дистрибуторов к компании, прощупывание торгового персонала дистрибутора, отработка схемы работы по трейд-маркетинговым акциям с торговыми точками через дистрибутора и др.

Подробнее о том, как заставить не слишком заинтересованных дистрибуторов продавать больше – здесь>>

Очень часто при создании ФК возникает непонимание между производителем и дистрибутором. Это связано с тем, что они по-разному видят работу фокусных команд (табл.2.).

Таблица 2. ФК с точки зрения производителя и дистрибутора.

 

Производитель

Дистрибутор

Проблемы

Слабая работа торгового персонала с торговыми марками

Ассортимент большой, не всем ТМ уделяется должное внимание

Предпосылки создания ФК

Доля продаж продукции Производителя у дистрибутора составляет более 25%

Переложить часть расходов на плечи производителя

Цели создания ФК

Увеличение объема продаж путем создания процесса качественных продаж

Количество производителей в ФК

1

2-3

Ассортимент

Только собственные ТМ

Сбалансированный (взаимодополняющий) ассортимент разных производителей

Затраты

Дополнительные скидки, бонусы

· затраты на создание ФК

· затраты на осуществление процесса продаж ФК

· затраты на ЗП и бонусы

Финансирование

Дистрибутор

Производитель

Зона ответственности

Производитель

Дистрибутор

При создании ФК необходимо понимать, что интересы у производителя и дистрибутора разные. Единственное в чем их интересы совпадают — желание увеличивать свою прибыль.

Важными вопросами по формированию ЭФК/ФК, которые необходимо обсудить с дистрибутором, будут:

1.Формирование фонда ЗП (объем и структура фонда заработной платы). Примеры из практики.

Так, например, при расчете фонда заработной платы для ЭФК дистрибутор брал на себя 50% компенсацию от оклада торгового представителя фокусной группы, а производитель доплачивал еще 50% плюс бонусы за объем и решение специальных задач.А при расчете фонда заработной платы для ФК, например, дистрибутор брал на себя выплату базового оклада торговому представителю ФК, а производитель доплачивал бонусы за объем и решение специальных задач.

При выплате бонусной части от разных производителей могут возникать проблемы. Торговый представитель предпочтет работать только с той продукцией, по которой ему «накапает» больше бонусов. Здесь можно, конечно, мотивировать супервайзера, директора по продажам дистрибутора, но итоговая сумма бонусов в этом случае может приблизиться к пороговым значениям работы с ЭФК.

2.Ценообразование (цена в прайс-листе, цена дистрибутора, цена полки, скидки, премии, штрафы).

3.Интеграция ЭФК в структуру дистрибутора (уровень доступа ЭФК к базе данных дистрибутора, оформление в штат, зона ответственности ЭФК).

4.Логистика (минимальная сумма заказа, сроки доставки, уровень товарного запаса, уровень кредитного лимита).

5.Информационное обеспечение (информация об остатках, информация о дебиторской задолженности клиентов, отчеты по отгрузкам).

6.Задачи по дистрибуции.

В том случае если для дистрибутора не формируются задачи по дистрибуции и объемам продаж, и его функции сводятся к хранению, обработке, доставке, документальному сопровождению, то он становится логистическим оператором производителя. Соответственно, и компенсация расходов происходит в соответствии со ставками на оказание логистических услуг.

Однозначно, что при формировании ФК и ЭФК никто не должен нести расходы в 100% объеме, так как в этом процессе участвует две стороны, и результаты от действия ФК или ЭФК получают обе стороны.

 

3 этап. Подбор персонала

Существуют разные зоны ответственности между производителем и дистрибутором в формировании штата для фокусных команд и ЭФК. Так, при создании фокусной команды, вся ответственность за подбор персонала лежит в основном на дистрибуторе. Производитель же может дополнительно проводить обучение, например, по своей продукции.

При формировании ЭФК вся ответственность по набору персонала, его адаптации, обучению и развитию, оплате труда ложится на производителя.

В своей работе мы сталкивались с тем, что в компаниях часто подбором персонала для ЭФК занимался территориальный (региональный) менеджер производителя, зачастую не обладающий глубокими знаниями в области построения качественных продаж. По опыту можем сказать, что только представители международной или крупной федеральной компании имели высокий уровень квалификации и управленческой подготовки, успешный профессиональный опыт. Поэтому компания должна серьезно относиться к обучению и адаптации новых сотрудников. Мы рекомендуем нашим клиентам следующее:

  • Выработать строгие требования к подбору кандидатов.
  • Разработать корпоративные стандарты, в которых будут досконально отражены основные практические инструменты по выстраиванию качественных продаж с примерами, описаны схемы работы, объяснены процессы формирования «правильного» заказа для каждого формата торговой точки и т.д.(«Книга сценариев продаж»).
  • Проводить обязательное дополнительное обучение.

После подбора персонала перед производителем встают вопросы, связанные с организацией взаимодействия между дистрибутором и фокусной командой, дистрибутором и производителем, фокусной командой и товароведами торговой точки. Товароведы активно сопротивляются разделению команд по фокусному ассортименту, так как увеличивается количество визитов торговых представителей. Если раньше товаровед тратил 10-15 минут на прайс-лист одного дистрибутора, то теперь ему приходится работать как минимум с двумя прайс-листами.

Были случаи, когда закупщики и в сетях, и товароведы в розничных торговых точках категорически отказывались работать с несколькими торговыми представителями одной компании. В основном, в такой ситуации можно порекомендовать провести психологическую подготовку торгового персонала, придумать «красивую» легенду для закупщиков.

Наконец, наступил этап, когда ФК начала свою деятельность.

Помните, что любое дело нуждается в контроле, поэтому необходимо проверять, наличие отчетов «Работа с клиентами» и «Дебиторская задолженность» у персонала ФК, осуществлять контроль за выполнением еженедельных планов по клиентам и по организационным действиям (не реже 1 раза в месяц).

Будьте готовы, что вы можете столкнуться с маленькими хитростями, как со сторон дистрибутора, так и со стороны компаньонов по ФК. Всегда надо помнить русскую пословицу: «Доверяй, но проверяй». Каждый ищет свою выгоду и старается всеми возможными путями оптимизировать затраты и увеличить продажи. В своей работе над проектами мы чаще всего сталкивались со следующими уловками.

Дистрибуторы.

  • Использование транспорта, оплаченного производителем, в своих целях (добавить свой товар, чтобы не гонять две машины в одну торговую точку).
  • Использование дистрибутором торгового персонала ЭФК (за небольшую доплату торговый персонал производителя просят поработать с ассортиментом дистрибутора).

За этим должен внимательно следить супервайзер и территориальный менеджер производителя.

Производители.

  • Дополнительные бонусы супервайзеру, директору по продажам за более активное продвижение своей продукции среди партнеров по ФК или увеличения количества SKU в прайс-листе.
  • «Увод» торгового персонала из ФК в ЭФК (выбрать лучших и переманить).

В заключение хотелось бы дать несколько рекомендаций по работе ФК и ЭФК.

1.Будьте готовы, что при переходе от формы работы через дистрибутора к ФК возможна потеря части активной клиентской базы, особенно это касается работы ЭФК. Это связано с тем, что:

  • Торговые точки заказывают товар ниже уровня минимального заказа.
  • Дистрибутор не всегда может сделать отдельную доставку товара производителя.

Мы рекомендуем своим клиентам не переходить резко на работу с выделенными прайс-листами, а поработать в так называемом буферном периоде (2-3 месяца) с включением дополнительной продукции, которая поможет «дотянуть» заказ до минимального уровня.

Что касается отдельной доставки продукции, то мы рекомендуем разработать с дистрибутором график поставок, график посещения торговых точек торговым представителем и согласовать кредитные лимиты для клиентов.

2.При организации начала работ возникают проблемы взаимодействия территориального менеджера и торгового персонала дистрибутора. В этом случае мы рекомендуем несколько действий, которые помогут облегчить взаимодействие:

  • Подготовить менеджеров к решению конфликтных ситуаций с помощью обучения, наставничества.
  • Активно работать с дебиторской задолженностью, чтобы завоевать уважение дистрибутора.

3.Настаивайте, чтобы ваш торговый персонал был интегрирован в CRM дистрибутора, что упростит вам получение нужных отчетов, даст возможность оперативно отслеживать доставку продукции и основных показателей деятельности.

4.Доверьте подбор партнеров для создания ФК своему территориальному менеджеру, так как собирать пул придется в регионе. За собой же закрепите решение о финансовых договоренностях и определение основных принципов работы.

5.Обязательно определите с дистрибутором сумму минимального заказа, целевые показатели работы, компенсационные пакеты и т.д. Если дистрибутор будет выполнять функцию логистического оператора, то оговорите с ним ключевые нормативы по оценке логистических услуг, планы продаж и нормативы остатков, нормативы количественной и качественной доставки.

6.Все достигнутые договоренности обязательно оформляйте в письменном виде.

В данной статье мы хотели поделиться общей информацией о проблемах, возникающих при формировании ФК, и путях их решения. Конечно, существует много «подводных камней» при развитии качественной дистрибуции посредством фокусных команд. Больше информации о работе с фокусными командами вы можете найти на страницах сайта www.unitcon.ru



Управление сбытом № 10, 2012 г

 

Записаться на прохождение обучения по другим темам управления продажами Вы можете, перейдя по ссылке>> на страничку наших семинаров.

Также Вы можете воспользоваться индивидуальной консультацией ведущего российского эксперта по продажам и дистрибуции, директора Юнит-Консалтинг Татьяны Сорокиной. На которой вы не только получите самую актуальную информацию по передовым технологиям продаж, но и экспертизу и рекомендации непосредственно по вашему вопросу или задаче.

Если перед Вами стоят более серьезные задачи, то приглашаем воспользоваться консалтинговыми услугами Юнит-Консалтинг по проведению комплексного аудита продаж Вашей Компании с получением рекомендаций по увеличению эффективности служб коммерческого блока.

Зарегистрироваться на обучение и получить ответы на интересующие вопросы Вы можете у менеджера проекта по тел: (495) 987-10-57 или по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Четыре шага, помогающих сделать дистрибуцию эффективной

Снижение затрат на дистрибуцию на сокращающемся рынке – актуальная задача для компаний потребительского сектора: производителей пива, мебели, продуктов питания. Независимо от отрасли и размера успешные реформаторы проходят один и тот же четырехшаговый алгоритм, хотя конкретное содержание преобразований у всех разное. Рассмотрим пример пивоваренной компании с годовым оборотом в несколько сотен миллионов евро, имеющей команды торговых представителей во всех федеральных округах. Программа началась в 2013 г. Целей было две: увеличить количество торговых точек (клиентов), обслуживаемых одним торговым представителем, и усилить контроль над качеством обслуживания клиентов. Компания сократила торговый персонал на 16% при сохранении продаж в твердой валюте в 2015 г. на уровне 2014 г. (почти двукратном росте рублевой выручки), выполнив следующие четыре шага.

Пересмотр региональной стратегии. Компания решила сосредоточиться на самых перспективных регионах. Она ранжировала города и районы по прогнозной прибыли (за вычетом коммерческих расходов). Расчет прибыли дал три группы городов и территорий. Первая группа – 11 самых перспективных городов (в том числе девять миллионников), в них позиции компании были очень сильны исторически. Прогнозный вклад этой группы в прибыль компании был оценен в 65%. Для этих городов была разработана стратегия максимально активного продвижения. Во вторую группу вошли 17 городов, в основном полумиллионников, способных обеспечить компании до 20% прибыли. В них исторически компания имела весомую долю, но продажи на среднем уровне. В городах второй группы компания решила вести продажи так, чтобы сохранить имеющуюся рыночную долю. Третья группа, самая многочисленная, включала 26 городов, в том числе пять миллионников, которые обеспечивали минимальный вклад в прибыль – не более 15%. В городах этой группы компания решила сократить число торговых представителей.

Сегментация клиентской базы. Цель – выявить самые перспективные категории клиентов. Все 170 000 клиентов (одиночных магазинов и сетей) были разбиты на сегменты по нескольким параметрам. Три основных: объем продаж, потенциал продаж и формат розничной точки (супермаркет, дискаунтер, гипермаркет, специализированный магазин). Одиночную розницу разбили на группы по объемам продаж. Оказалось, что всего 10% клиентов дают до 60% продаж – это группа А. В группу В попали 25% клиентов, дающих до 30% продаж. Самой многочисленной оказалась группа С – 65% клиентов, обеспечивающих компании лишь 10% продаж. Оценить потенциал клиентов оказалось самым сложным делом. Каждый ритейлер оценивался по 130 пунктам, в том числе по планограмме, выкладке, ассортименту, маркетинговым мероприятиям, торговому оборудованию (в сравнении с оборудованием конкурентов).

Разработка новых нормативов работы с клиентами. В компании существовали стандарты по числу клиентов для ежедневных визитов и обзвонов, а также по продолжительности и этапам визита. Но дифференциация стратегии по территориям и категориям клиентов требовала столь же дифференцированной технологии продаж. Продолжительность, содержание и частота визитов к разным клиентам должны были различаться. И компания разработала для разных групп клиентов более 20 сценариев визита торгового представителя в магазин. Неперспективные клиенты были переведены на обслуживание в колл-центре, торговые представители к ним выезжать перестали. Для группы А самых перспективных клиентов с большими объемами закупок были предусмотрены 40-минутные визиты дважды в неделю. За это время торговый представитель формирует заказ на поставку, изучает недостатки и организует выкладку, общается с продавцами и заполняет отчеты. Время визита тоже стало распределяться по-разному. Например, в гипермаркете в течение 20 мин из отведенных 40 мин торговый представитель заполняет отчеты. А в небольшой розничной точке на отчетность отводится всего 2 мин из положенных на визит 23 мин.

Выполнив эти три шага, компания смогла сократить численность торговых представителей на 16% при увеличении продаж целевым клиентам.

Изменение системы мотивации коммерсантов. В 2014 г. в набор KPI продавцов добавились новые показатели эффективности: прирост числа ассортиментных позиций, продаваемых магазину-клиенту, количество торгового оборудования, установленного у самых перспективных клиентов, доля продукции компании на полках, длительность визитов и др. В текущем году компания начала премировать продавцов в зависимости от маржинальности продаж. Компания также стала периодически запускать годовые, полугодовые и квартальные мотивационные программы под конкретные цели по стимулированию продаж конкретных марок, новинок и др. Фонд оплаты труда сократился так же, как и штат торговых представителей – на 16%.

Большинство компаний применяет классификацию регионов, клиентов и нормативов обслуживания, вопрос в том, насколько эта классификация действительно помогает развивать продажи. Если в течение последних двух лет продажи вашей компании в натуральном выражении снижались, значит, ваши технологии продаж и дистрибуции неэффективны и их необходимо совершенствовать.

В среднем на выполнение всех четырех шагов, помогающих сделать дистрибуцию более эффективной, уходит два года, сделать быстрее вряд ли получится. Компании придется выполнить множество промежуточных пилотных проектов для обкатки нововведений на одном регионе, группе клиентов и одной товарной линейке продукции. На выверку промежуточных результатов требуется много времени и сил, но результат того стоит.

Автор – директор компании «Юнит-консалтинг»

В Челябинске снесли скандальный киоск имени мэра Евгения Тефтелева и депутата Госдумы Барышева — фото

После появления скандальной надписи торговую точку поспешили демонтировать Фото: паблик «ЖК Александровский», «ВК»

В Челябинске демонтировали скандальную торговую точку, известную в соцсетях как киоск «Тефтелев и Барышев» (мэр города и депутат Госдумы — прим. ред.). Под покровом ночи павильон, «украшенный» соответствующей надписью, подняли автокраном, поставили на платформу и вывезли с территории жилого комплекса «Александровский». Местные жители, долго боровшиеся за ликвидацию киоска, зафиксировали событие на множестве фотографий.

СМИ и соцсети появление множества подобных киосков в Челябинске связывают с ООО «Метар-маркет», имеющим отношение к депутату Госдумы Андрею Барышеву. Компанию возглавляет Дмитрий Аболенцев, управляющий также и другими активами парламентария. Также «Метар-маркет» связан с депутатом гордумы от Курчатовского района Сергеем Селещуком и сыном экс-главы Калининского района Петра Дементьева — Евгением Дементьевым. По мнению челябинцев, подобную активность «Метар-маркет» не мог бы развить без доброжелательного отношения со стороны мэрии города.

Глава Челябинска Евгений Тефтелев, в свою очередь, приветствовал ликвидацию торговой точки «имени себя». «Мы за то, чтобы в микрорайонах города имелись удобные мини-ярмарки, где жители могли бы покупать фрукты и овощи. Отвечает за это управление торговли и вице-мэр по экономике Елена Мурзина. Но это не означает, что на газонах и в подобных местах могут появляться подобные торговые безобразия — все должно делаться с учетом интересов мнения горожан. В этом плане многое зависит от позиции управляющих компаний и районных администраций, которым даны все необходимые полномочия. В данном случае глава Курчатовского района Сергей Антипов их использовал», — заявил корреспонденту «URA.RU» градоначальник.

Скандал в «Александровском» вспыхнул, когда 24 января на газоне, раздавив декоративный кустарник, возник киоск «Фрукты-Овощи». Жителям и представителям управляющей компании, забросавшим запросами администрацию района и города, власти отвечали, что владельцы ларька им неизвестны. Дополнительно ситуацию обострило то обстоятельство, что киоск был установлен на придомовой — то есть принадлежащей жильцам на праве совместной собственности — территории. Когда на фасаде скандального ларька появилась надпись «Тефтелев и Барышев — уберите свой киоск с газона!» и фото начали расходиться с соответствующими комментариями по соцсетям, киоск был оперативно демонтирован.

В Челябинске демонтировали скандальную торговую точку, известную в соцсетях как киоск «Тефтелев и Барышев» (мэр города и депутат Госдумы — прим. ред.). Под покровом ночи павильон, «украшенный» соответствующей надписью, подняли автокраном, поставили на платформу и вывезли с территории жилого комплекса «Александровский». Местные жители, долго боровшиеся за ликвидацию киоска, зафиксировали событие на множестве фотографий. СМИ и соцсети появление множества подобных киосков в Челябинске связывают с ООО «Метар-маркет», имеющим отношение к депутату Госдумы Андрею Барышеву. Компанию возглавляет Дмитрий Аболенцев, управляющий также и другими активами парламентария. Также «Метар-маркет» связан с депутатом гордумы от Курчатовского района Сергеем Селещуком и сыном экс-главы Калининского района Петра Дементьева — Евгением Дементьевым. По мнению челябинцев, подобную активность «Метар-маркет» не мог бы развить без доброжелательного отношения со стороны мэрии города. Глава Челябинска Евгений Тефтелев, в свою очередь, приветствовал ликвидацию торговой точки «имени себя». «Мы за то, чтобы в микрорайонах города имелись удобные мини-ярмарки, где жители могли бы покупать фрукты и овощи. Отвечает за это управление торговли и вице-мэр по экономике Елена Мурзина. Но это не означает, что на газонах и в подобных местах могут появляться подобные торговые безобразия — все должно делаться с учетом интересов мнения горожан. В этом плане многое зависит от позиции управляющих компаний и районных администраций, которым даны все необходимые полномочия. В данном случае глава Курчатовского района Сергей Антипов их использовал», — заявил корреспонденту «URA.RU» градоначальник. Скандал в «Александровском» вспыхнул, когда 24 января на газоне, раздавив декоративный кустарник, возник киоск «Фрукты-Овощи». Жителям и представителям управляющей компании, забросавшим запросами администрацию района и города, власти отвечали, что владельцы ларька им неизвестны. Дополнительно ситуацию обострило то обстоятельство, что киоск был установлен на придомовой — то есть принадлежащей жильцам на праве совместной собственности — территории. Когда на фасаде скандального ларька появилась надпись «Тефтелев и Барышев — уберите свой киоск с газона!» и фото начали расходиться с соответствующими комментариями по соцсетям, киоск был оперативно демонтирован.

Как создать большой интернет-магазин мебели?

Все больше и больше людей покупают в Интернете одежду, продукты питания, игрушки и даже мебель. Десять лет назад люди покупали бы мебель, например, диван или кровать, только увидев и пощупав ее. Вы хотите «испытать» продукт перед покупкой. Если вы покупаете кровать, вы ложитесь на нее. Если вы покупаете диван, вы сидите на нем. Это лучший способ проверить комфорт и качество. Но даже с этой оговоркой интернет-магазины мебели растут и становятся прибыльным бизнесом.

  1. Статистика розничного рынка мебели
  2. Преимущества создания интернет-магазина мебели для вашего бизнеса
  3. Шаги по созданию интернет-магазина мебели
  4. Основные характеристики для интернет-магазина мебели
  5. Рекомендации по созданию интернет-магазина мебели
  6. Сколько стоит создать интернет-магазин мебели
  7. Примеры лучших интернет-магазинов мебели
  8. Заключение

Статистика розничного рынка мебели

Открытие мебельного магазина — прибыльный бизнес.Создание одного интернет-магазина — еще лучшая возможность для бизнеса. Чтобы получить представление о прибыльности интернет-магазина мебели, давайте проверим текущую рыночную статистику этой бизнес-ниши.

  • В Соединенных Штатах прогнозируемый доход от мебельного бизнеса в 2018 году составляет около 304,3 миллиарда долларов. Данные показывают, что в 2019 ситуация будет только улучшаться.
  • Мебельный рынок будет ежегодно расти на 0,2% с 2018 по 2021 год. Вы можете посмеяться и сказать, что 0,2% в год — это слишком мало.
  • Мебельный бизнес уже имеет гигантскую базу в 304,3 миллиарда долларов. «Небольшой» рост на 0,2% означает 60 миллиардов долларов дополнительного дохода каждый год.

Преимущества создания интернет-магазина мебели для вашего бизнеса

Разработка веб-сайта электронной коммерции мебели может позволить вам получить часть этого очень прибыльного бизнеса. Ниже приведены некоторые преимущества наличия веб-сайта для продажи мебели в Интернете по сравнению с продажей в обычном магазине.

Выход на мировой рынок

Физический магазин может продавать только покупателям в пределах досягаемости их местонахождения. Хорошо зарекомендовавший себя районный магазин может работать годами. Но эти магазины останутся маленькими из-за их неспособности масштабироваться и предлагать свою продукцию более широкой аудитории. Открытие интернет-магазина мебели позволит вам масштабировать свой бизнес до высот, редко достигаемых физическими магазинами.

Конкурируйте с более крупными предприятиями, работая круглосуточно и без выходных

Физические магазины редко работают круглосуточно и без выходных.За исключением магазинов шаговой доступности, таких как 7-11, магазины открыты с утра до раннего или позднего вечера. Иногда они закрывают магазины по воскресеньям и открывают только на несколько часов по субботам.

Это не относится к интернет-магазинам, которые могут работать 24 часа каждый день, включая воскресенье.

Снижение затрат на обслуживание

Ваш интернет-магазин мебели может обслуживать тысячи клиентов. Этим виртуальным покупателям могут помогать только один или два менеджера магазина. Операционные расходы физического магазина больше из-за большей заработной платы сотрудников.Этому персоналу также потребуются бумажные полотенца, компьютеры, раздевалки и другие коммунальные услуги, что еще больше увеличит расходы.

Масштабируемость

Интернет-магазин может продавать практически неограниченное количество товаров. Вы можете создать сотни новых выставочных комнат или продемонстрировать новую мебель несколькими щелчками мыши. Физическому магазину потребуется расширить свою собственность, чтобы добавить такое же количество товаров.

Возможность делать более релевантные предложения клиентам

Интернет-покупатели могут отправлять сообщения, обзоры и отзывы, которые могут помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов.Используйте опросы для выявления потребностей и желаний клиентов. Например, сайтов электронной коммерции товаров для дома используют опросы, чтобы «предсказать», какой цвет мебели будет продаваться больше, таким образом, они могут получить больше запасов.

Множество «трюков», которые можно сделать только с электронной коммерцией

Интернет-магазин мебели может использовать множество инструментов и стратегий для увеличения доходов. Когда клиент посещает ваш сайт, предложите ваучеры на скидку в обмен на его адрес электронной почты. Используйте электронную почту для отправки кампаний и брошюр, чтобы побудить к покупке.Дополнительные продажи путем «рекомендации» других товаров, которые были куплены клиентами, покупающими тот же продукт. Выделить продукт также проще, используя баннеры на веб-сайте и маркетинговую рекламу .

Больше вариантов оплаты, более быстрые сделки и более быстрый денежный поток

Онлайн-покупатель может выбирать из нескольких платежных порталов. Они могут использовать свою кредитную карту, но скажем, срок ее действия истек. Они могут использовать PayPal. Нет учетной записи PayPal? Как насчет прямых банковских платежей?

Для владельца интернет-магазина онлайн-платежи облегчают учет продаж.Больше не нужно проверять продажи в конце дня, пересчитывать наличные, а затем вносить их в банк.

Этапы создания интернет-магазина мебели

Вот основные шаги по созданию собственного интернет-магазина мебели. Функционалов и функций, описанных ниже, достаточно, чтобы вы могли начать прибыльный интернет-магазин.

1. Установите Magento 2

Magento — ведущая программная платформа электронной коммерции, используемая многочисленными интернет-магазинами. Это масштабируемое решение с готовыми полезными функциями, такими как платежные порталы, простая в использовании панель администратора и перетаскивание макетов.Это также повышает скорость загрузки вашего веб-сайта, что улучшает качество обслуживания клиентов и коэффициент конверсии.

2. Выберите и купите тему оформления

В Magento есть сотни готовых тем, адаптированных для определенных ниш, таких как обувь или одежда. Выберите тот, который лучше всего подходит для мебельного магазина. Получите тему, которая является отзывчивой и работает на любом экране устройства. Он должен иметь локализацию для основных языков. Важно, чтобы разработчики темы предоставили полную документацию от установки до эксплуатации.

Где взять тему сайта:

  • Просмотрите тематические каталоги. На Themeforest.net и других онлайн-каталогах вы можете выбрать тему по категории сайта. Однако имейте в виду, что готовые темы веб-сайтов имеют ограниченную функциональность и могут потребовать серьезных изменений в будущем.
  • Заказать собственную тему. Заказ индивидуального дизайна — еще один способ выделить свой интернет-магазин мебели. В отличие от шаблона, индивидуальный дизайн отличается функциональностью и может быть изменен в любое время в соответствии с потребностями вашего бизнеса.Вы можете заказать полностью управляемый индивидуальный дизайн веб-сайта, просто связавшись с нами в Newizze.
3. Установите способы доставки и оплаты для вашего региона

Magento 2 поддерживает различные способы доставки, которые определяют местоположение вашего склада, стоимость доставки и размещение адреса доставки.

Magento 2 поддерживает все популярные платежные системы, что позволяет продавать ваш продукт по всему миру. Большинство способов оплаты доступны «из коробки» и включают PayPal для платежей по всему миру, Braintree для клиентов из Северной Америки и Paybox для клиентов из Европы.

Благодаря глубокой интеграции PayPal с Magento вы можете легко принимать кредитные карты и платежи PayPal с помощью PayPal, сохраняя при этом клиентов на своем сайте.

4. Продумайте логистику

Необходимо обеспечить бесперебойную работу с момента покупки покупателем заказа до его доставки и принятия. Вы должны выбрать надежного партнера по логистике, который будет заниматься курьерскими услугами и доставкой. Неудачная или некачественная доставка вызовет негативные отзывы, которые могут распространиться и повредить вашей репутации.

Самые надежные партнеры по логистике (по данным Business Insider):

  • ИБП – выбрали 36% респондентов
  • FedEx – 28%
  • Почтовая служба США – 6%
  • DHL – 1%
  • Затруднились ответить – 29% респондентов
Что важно для клиентов при выборе службы доставки?

Существует распространенное заблуждение, что скорость доставки является решающим фактором при выборе надежного партнера по доставке.Однако результаты недавних исследований выявили некоторые другие действующие факторы:

  • Огромная часть американцев проголосовала за доставку на дом.
  • Отслеживание посылок в режиме реального времени оказывает большое влияние на выбор компании по доставке. Почти 90% респондентов отметили важность отслеживания, когда речь идет о доставке.
5. Импорт данных о продуктах

У вас должна быть система для передачи данных о товарах в ваш интернет-магазин.Это можно сделать вручную, но если у вас несколько сотен товаров, это займет много работы. Данные для всех ваших продуктов могут быть импортированы в ваш интернет-магазин с помощью Magento 2.

Давайте посмотрим, что может сделать Magento 2, когда дело доходит до импорта данных:

  • Импорт и экспорт данных CSV для следующих категорий: продукты, расширенные цены, основные файлы клиентов и адреса.
  • Настройте поведение импорта — вы можете обновить текущий файл, заменить данные более новой версией или полностью удалить объект.

Данные о ценах могут оказаться полезными при обновлении прайс-листа или ассортимента продукции; Вы также можете извлечь выгоду из возможности собирать информацию о клиентах для своей маркетинговой стратегии мебельного магазина.

6. Установите все необходимые маркетинговые расширения

Magento marketing Расширения — это готовые модули, которые вы можете установить, чтобы персонализировать свой интернет-магазин мебели. Популярными являются маркетинговые расширения для поощрения рецензентов продуктов и варианты восстановления брошенных корзин.

Есть из чего выбрать, и список обязательных товаров для каждого магазина в конечном счете является индивидуальным выбором. Тем не менее, мы хотим коснуться нескольких фаворитов владельцев бизнеса.

Разрешение на возврат товара
Многие считают, что

RMA необходим, когда речь идет о маркетинговых расширениях для интернет-магазина мебели. Это инструмент, созданный для максимально простого управления возвратом и обменом товара. RMA доступен для Magento 2.

Основные функции расширения:

  • Система, которая позволяет клиентам создавать запросы на возврат за считанные секунды
  • Возможность разгрузить рабочий процесс ваших менеджеров за счет автоматизации повседневных задач
  • Полностью настраиваемая установка — вы можете редактировать расширение из серверной части, добавлять собственные решения и т. д.
  • Расширенная аналитика, предлагающая отчеты высокого уровня
Диспетчер тегов Google

Диспетчер тегов Google широко используется владельцами бизнеса (теми, у кого есть мебельные магазины) для повышения производительности веб-сайта.Веб-страницу, на которой много изображений и ссылок, может быть нелегко загрузить — вот где Google Tag Manager пригодится.

Расширение Диспетчера тегов Google доступно для Magento 2. Чтобы начать работу, вам потребуется идентификатор тега Google.

С расширением Диспетчера тегов Google вы:

  • Увеличить скорость загрузки сайта
  • Включить программу ремаркетинга для привлечения тех, кто проявил интерес к веб-сайту
  • Доступ к расширенному отслеживанию данных благодаря атрибуту dataLayer
  • Возможность использовать пользовательские теги HTML и изображений
7.Работа над SEO

После настройки вашего интернет-магазина Magento лучше всего внести некоторые изменения, чтобы максимизировать поисковую оптимизацию (SEO). Простые вещи, такие как ручное редактирование автоматически сгенерированных заголовков, могут помочь улучшить эффективность SEO. Оптимизация URL-адреса каждой страницы, заголовков страниц и описаний продуктов также поможет вашему сайту появляться в большем количестве поисковых запросов.

8. Проведите A/B-тестирование и настройте свой магазин для лучшей конверсии

Magento предлагает готовые возможности для проведения A/B-тестирования.Вы можете использовать эту функцию для тестирования вариантов страницы продукта, чтобы увидеть, какой из них больше нравится клиентам. Это также можно использовать в сочетании с Google Analytics для проверки показателя отказов, просмотров страниц и т. д.

Основные характеристики интернет-магазина мебели

У интернет-магазина мебели масса функций, если мы рассмотрим их все, нам может понадобиться целых полтора века, чтобы обсудить все. Мы перечислим самые важные из них, которые должны присутствовать в любом интернет-магазине

  • Максимально подробные описания продуктов.Важной информацией, которая должна быть представлена, являются цвета, размер и вес мебели, используемые материалы, название модели, использование мебели, время доставки, место происхождения и гарантия.
  • Высококачественные фотографии товаров с возможностью масштабирования и обзором на 360 градусов. Визуальная презентация очень важна при покупке физических продуктов.
  • Онлайн-помощь в чате с продавцом или с помощью чат-бота. Вы также можете предоставить более премиальный сервис, используя видеочат в реальном времени, чтобы показать актуальные продукты из вашего выставочного зала.
  • Галерея, в которой представлены реальные клиенты и приобретенный ими продукт, а также отзывы. Эта убийственная функция позволит вам убить двух зайцев одним выстрелом. Потенциальные покупатели смогут увидеть реальные фотографии мебели и то, как она выглядит в домашнем или офисном сценарии. Вы также можете внедрить систему вознаграждений, чтобы мотивировать людей отправлять фотографии своей мебели и оставлять положительные отзывы. Вознаграждением может быть купон на скидку, который может стать дополнительной мотивацией для покупки большего количества товаров.
  • Упрощенная оплата.Регистрация учетной записи для добавления товаров в корзину является серьезным недостатком для многих онлайн-покупателей. Современные технологии позволяют автоматизировать регистрацию в интернет-магазине. В Newizze мы создали модуль, который назначает учетную запись любому новому пользователю. Если заказ сделан, он закрепляется именно за этим аккаунтом. Это делает кассу более быстрой и менее грязной.
  • Оценка доставки. Всегда удобно знать, когда прибудет ваш следующий предмет мебели, особенно если вы переезжаете в новый дом или ищете подарок для кого-то.Мы создали модуль, который может рассчитать предполагаемую дату доставки, чтобы предоставить компаниям новый способ убедиться, что их клиенты довольны. Более того, если пользователя не устраивает оценка, он может изменить адрес доставки, и дата будет пересчитана.
  • Рекомендуемый адрес доставки. Заполнение формы доставки является поворотным моментом для многих клиентов — это требует времени и дает им возможность пересмотреть покупку. Чтобы покупатель не отказался от сделки, постарайтесь сделать процесс заполнения форм максимально простым и быстрым.Например, в Newizze удалось создать модуль, который регистрирует ближайший к пользователю DHL и предлагает его в качестве места доставки. Этот модуль значительно улучшил коэффициент конверсии наших клиентов. Furny.com — хороший пример сайта, на котором успешно реализован созданный нами модуль.
  • Вариант оплаты после доставки. Каждый продавец хотел бы получать платежи как можно скорее. Но реализация опции «Оплата после доставки» может помочь вам завоевать доверие клиентов.Это развеивает опасения покупателя по поводу потери денег из-за покупки поддельного товара.
  • Автоматический калькулятор, показывающий общую стоимость покупки. Это должно быть настроено в случае изменений, влияющих на окончательную стоимость (например, налоги, новые сборы за доставку и т. д.)
  • Страница часто задаваемых вопросов
  • , на которой можно найти ответы на распространенные вопросы «Что, если». Они могут быть либо в виде списка, либо, если у вас есть чат-бот, часто задаваемые вопросы могут быть введены в базу данных бота. Часто задаваемые вопросы должны быть в состоянии ответить на большинство вопросов, оставляя лишь несколько избранных вопросов, на которые должен ответить персонал службы поддержки.
  • Адаптивный шаблон веб-сайта дизайн , который делает ваш сайт доступным для просмотра с любого устройства, будь то мобильный или настольный компьютер.
  • Поля купонов для ваучеров на скидку. Эти пустые поля можно разместить рядом с кассой или общей ценой, чтобы покупателям было проще их найти. Другая стратегия заключается в том, чтобы разместить их сбоку или частично скрыть. Это не позволит покупателям без ваучеров покинуть вашу страницу продаж в поисках скидок.

Передовой опыт создания интернет-магазина мебели

Хорошо, мы знаем, о чем вы думаете.Существует МНОГО веб-сайтов электронной коммерции мебели. Как я могу создать собственный интернет-магазин мебели ? Если у вас есть планы открыть мебельный интернет-магазин , вам потребуется много учиться. Но, действительно, зачем париться, если можно сосредоточить свое внимание на развитии бизнеса. Доверьте создание сайта профессионалам. В Newizze мы готовы поделиться с вами своим опытом.

Во-первых, самой распространенной ошибкой владельцев интернет-магазинов мебели является попытка управлять всем содержимым сайта вручную.Он отлично работает, когда вы добавляете новую статью или настраиваете дизайн домашней страницы с помощью блоков Magento 2 CMS, но на самом деле это не вариант для управления каталогом. Используйте электронные таблицы CSV, потоки данных и легко импортируйте названия, описания и изображения ваших продуктов за пару кликов. Теперь у вас есть больше времени, чтобы проводить с любимыми.

Помните, что не всегда все идет так, как ожидалось. Логистические компании могут случайно повредить ваш товар во время доставки или товар может оказаться бракованным.Все может случиться! Используйте опцию разрешения на возврат товара (RMA), чтобы защитить свою репутацию. Это также представит вас как надежного продавца и поможет повысить лояльность клиентов. Также отличной стратегией является возврат средств, когда это применимо, раздача купонов и бесплатных подарков — все, что соответствует вашей маркетинговой стратегии.

И не забывайте одну важную вещь, люди — социальные существа. Действия и мнения предыдущих покупателей могут оказать большое влияние на ваших клиентов.Вы можете использовать различные функции Magento 2, такие как выделение бестселлеров, наиболее просматриваемых продуктов и публикация отзывов клиентов. Это создаст сообщество активных клиентов, сосредоточенное вокруг вашего сервиса. Вы можете использовать кампании и рекламные акции, чтобы мотивировать людей давать отзывы и укреплять репутацию вашей компании.

Сколько стоит создать интернет-магазин мебели

Итак, сколько стоит создание интернет-магазина мебели ? Есть много переменных, которые влияют на стоимость.Ответ будет зависеть от количества настроек и требований. Стоимость создания может варьироваться от самого простого веб-сайта стоимостью около 3000 долларов США или меньше до более сложных веб-сайтов стоимостью 100 000 долларов США или более.

Пользовательские функциональные возможности, недоступные по умолчанию, и сложная конструкция могут увеличить стоимость. К счастью, функций по умолчанию уже достаточно для успешного интернет-магазина мебели. Ниже приведены основные компоненты, которые следует учитывать при расчете стоимости разработки,

  1. Тема оформления – готовая или на заказ
  2. Количество страниц — большее количество страниц на вашем сайте может увеличить стоимость дизайна
  3. Элементы брендинга — разработка пользовательских изображений для галереи, разработка логотипа и т. д.
  4. Маркетинговая поддержка – копирайтинг, SEO оптимизация страниц
  5. Использование передовых модулей, таких как чат-боты, передовые решения для электронной коммерции
  6. Сопровождение и техническая поддержка после создания сайта

Если мы говорим о платформе Magento, базовый веб-сайт электронной коммерции может стоить около 3000 долларов. Это включает в себя основные функции Magento с простой темой.

Индивидуальный веб-сайт электронной коммерции Magento, созданный профессионалами, может стоить около 5000 долларов США.Это включает в себя дополнительные функции, такие как интеграция с другими системами, индивидуальный дизайн, дополнительные расширения Magento и настраиваемые поля.

Чтобы вы лучше понимали все этапы, которые пройдет ваш будущий мебельный магазин, мы решили перечислить их ниже:

  • Создание стратегии развития. Мы используем Scrum для создания индивидуальной стратегии развития проекта. Это включает в себя разбиение разработки на этапы: само кодирование, дизайн, тестирование QA, доставка и обслуживание.
  • Дизайн. Этот этап разработки включает в себя создание эскизов для дизайна пользовательского интерфейса и UX, превращение их в прототипы и создание окончательного внешнего вида веб-сайта.
  • Программирование. Это включает в себя создание внешнего и внутреннего кода веб-сайта, интеграцию инструментов электронной коммерции и подключение дизайна веб-сайта к механизму электронной коммерции.
  • Тестирование качества
  • . Чтобы обеспечить бесперебойную работу проекта, наши тестировщики составляют списки сбоев и устраняют ошибки одну за другой.Раз в две недели сайт полностью тестируется для выявления и устранения новых ошибок.
  • Сдача проекта включает развертывание веб-сайта – на этом этапе окончательные условия согласовываются с клиентом, чтобы обеспечить максимально плавный переход веб-сайта со старой версии.
  • Техническое обслуживание. После того, как веб-сайт запущен и работает, мы поддерживаем связь с клиентом, чтобы убедиться, что все технологии актуальны и удовлетворяют потребности клиентов клиента.

Топовый магазин Magento Enterprise eCommerce будет стоить от 10 000 до 20 000 долларов, а иногда и больше.Премиальная стоимость даст вам почти автономный интернет-магазин мебели. Будут включены все инструменты, необходимые для отличного обслуживания клиентов. Другими дополнениями являются интеграция с социальными сетями, SEO-оптимизация и интеграция с логистическими компаниями.

Примеры лучших интернет-магазинов мебели

Вот два отличных примера интернет-магазина мебели на базе Magento.

Furny.com — отличный европейский интернет-магазин. Он имеет многоязычную функцию для расширения рынка и разнообразный выбор платежных шлюзов.Этот веб-сайт предпочитает отображать самые продаваемые продукты на главной странице.

Popfurniture.com — еще один похожий магазин. Он также имеет многоязычную функцию. Он использует всплывающее окно для сбора адресов электронной почты клиентов в обмен на ваучер на скидку.

Оба веб-сайта адаптивны и видны на любом экране. Оба используют службу поддержки чат-бота, которая может ответить на распространенные вопросы.

World Market — мебельный магазин из Сан-Франциско.Основанный в 1950-х годах, он позже нашел свое присутствие в Интернете — теперь у магазина есть стильный адаптивный веб-сайт. Одной из примечательных особенностей World Market является то, как он сочетает в себе простоту и элегантность.

С одной стороны, структура сайта не слишком усложнена дизайнерскими ухищрениями – это обеспечивает быструю загрузку страниц и удобную навигацию. С другой стороны, веб-сайт не похож на старые сайты 2000-х годов, а скорее имеет современный вид с прекрасным использованием пустого пространства, которое убедительно соединяет текст с изображениями.

Lex Mod — классический пример современного интернет-магазина. Широкий экран со слайдером на главной странице, сильный акцент на логотипе компании и фирменные цвета — все это элементы, которые мы не привыкли видеть.

Что делает Lex Mod привлекательным, так это способность разработчиков добавлять различные функции неинвазивным способом. Например, есть функция живого чата, которая не представлена ​​раздражающими всплывающими окнами, но к которой можно легко получить доступ по запросу. Сайт отлично демонстрирует преимущества компании на первый взгляд — бесплатная доставка, служба поддержки и т. д.

Lulu & Gerogia определяют свой магазин как домашний декор для тех, кто одержим стилем. Даже не читая девиз компании, вы получите сообщение, просто взглянув на веб-сайт. Умный выбор основного цвета веб-сайта (в случае с Лулу и Джорджией это черный, белый и пастельный) и свободная, стильная, почти редакционная компоновка создают у вас ощущение входа в роскошный магазин.

Заключение

Разработка интернет-магазина мебели требует усилий и затрат времени и денег.Вы можете создать интернет-магазин мебели, используя дешевые и простые платформы. Но поставьте себя на место покупателя. Если бы у вас был выбор, вы бы купили ценную мебель на неуклюжем онлайн-сайте?

Как и в реальном мире, покупатель будет тяготеть к хорошо построенному и профессионально оформленному интернет-магазину, а не к чему-то непривлекательному и наспех сделанному.

Вы готовы заняться бизнесом? Свяжитесь с нами, и давайте обсудим, как Newizze может помочь вам с дизайном вашего веб-сайта электронной коммерции .

Как создать интернет-магазин в 2022 году: полное руководство

Вы мечтаете когда-нибудь стать владельцем интернет-магазина Ultimate ? К счастью, мы здесь, чтобы помочь вам со всем, что вам нужно знать о создании интернет-магазина .

В 2020 году на долю электронной коммерции приходится 16% всех продаж в мире. Ожидается, что в ближайшие годы эти цифры увеличатся, поскольку все больше потребителей продолжают полагаться на цифровую среду для быстрых и удобных покупок.

Хорошая новость для сегодняшних потенциальных владельцев бизнеса заключается в том, что создание интернет-магазина быстро становится намного проще. Благодаря таким вещам, как конструкторы магазинов, WordPress и даже дропшиппинг, у вас есть бесчисленное множество способов создать веб-сайт электронной коммерции и начать зарабатывать деньги с помощью Pay Pal и платежей по кредитным картам в кратчайшие сроки.

Конечно, есть еще проблемы, которые нужно преодолеть.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своего онлайн-бизнеса электронной коммерции, вам нужно знать, как делать все, от покупки собственного доменного имени до разработки стратегии SEO для цифрового роста с помощью Google и других поисковых систем.

Итак, вот ваше окончательное руководство по созданию интернет-магазина .

Как создать интернет-магазин: Содержание

Шаг 1. Выбор правильных продуктов

Введите «как создать интернет-магазин» в любой поисковой системе, и вы обязательно получите массу статей, в которых рассказывается, как настроить свой онлайн-бизнес с помощью платформы электронной коммерции, такой как Shopify, или как продавать товары через Amazon. Однако, прежде чем вы сможете добраться до этого момента, вам нужно начать с выбора правильных продуктов для вашего интернет-магазина.

Выбор правильных продуктов означает тщательное обдумывание того, чего вы хотите достичь с помощью собственного интернет-магазина. Рассмотрение ваших увлечений и того, о чем вы знаете больше всего, поможет вам найти свою нишу. Спросите себя:

  • Какая отрасль вам наиболее удобна? У вас есть опыт работы в сфере моды, ухода за волосами, вычислительной техники или чего-то еще? Как это повлияет на вашу стратегию продаж?
  • Какие проблемы вы пытаетесь решить? Помимо зарабатывания денег, чего вы хотите добиться от своего онлайн-бизнеса? Хотите облегчить жизнь родителям или помочь детям развлечься?
  • Какие продукты вам нравятся? Если вам нравятся продукты, которые вы продаете, вам будет намного проще рекламировать их таким образом, чтобы привлечь внимание аудитории.

Когда у вас будет список потенциальных продуктов и ниш, которые вы хотите изучить, вам нужно будет подтвердить вашу идею. Это означает изучение рынка, чтобы увидеть, есть ли какие-либо доказательства того, что ваш продукт будет приносить прибыль.

Есть несколько способов подтвердить свою нишу, но большинство людей начинают с инструмента исследования ключевых слов. Ввод ключевого слова для вашей отрасли в что-то вроде SEMrush поможет вам увидеть, что люди ищут в Интернете.

Помните, только то, что больше людей ищут определенный продукт, не означает, что он будет правильным выбором для вашей компании электронной коммерции. Лучшие продукты для вас, как правило, те, которые имеют высокий потенциал, но низкую конкуренцию.

Сложность ключевого слова — это показатель, который вам необходимо проверить, когда дело доходит до понимания конкуренции. Например, вы можете выполнить поиск по музыкальным инструментам и обнаружить, что «купить гитару» больше, чем «купить скрипку».

Однако, если ключевое слово «сложный» также очень высоко для гитар, то вам может быть трудно вырваться из крысиных бегов, сосредоточившись только на гитарах.

Шаг 2. Проверка идей электронной коммерции

Помимо подтверждения ваших идей путем проверки наличия достаточного объема поиска для продукта или ниши, на которых вы собираетесь сосредоточиться, также стоит убедиться, что вы можете конкурировать, глядя на конкурентов.

Анализ конкурентов может оказаться непростой задачей, когда вы начинаете свой цифровой бизнес.

С одной стороны, вы не хотите зацикливаться на том, что делают ваши конкуренты. Такое мышление может привести к тому, что вы попытаетесь скопировать и вставить стратегию вашего конкурента, что усложнит вам задачу выделиться.

С другой стороны, анализ конкурентов также поможет вам увидеть, какие продукты, продаваемые вашими конкурентами, являются наиболее ценными и популярными.

Например, если вы хотите заниматься розничной торговлей модной одеждой, вы можете ознакомиться с другими компаниями модной одежды в вашем регионе и узнать, какие у них самые продаваемые товары.

Вы также можете использовать анализ пробелов , чтобы выяснить, есть ли какие-либо клиентские базы, которые не охватывают ваши конкуренты. Например, крупнейшие модные бренды в вашем регионе предлагают много отличной одежды, но у них нет разделов для высоких и миниатюрных покупателей. Эти дополнительные ниши могут помочь вам привлечь больше клиентов и выделиться.

Анализ конкурентов также дает вам представление о том, за сколько вы можете продать свои онлайн-акции. Эта информация пригодится, когда вы будете выяснять, может ли ваш бизнес электронной коммерции быть прибыльным после того, как вы учтете расходы на поставку и продажу.

Анализ конкурентов можно начать с простого поиска в Google.

Однако вы также можете отслеживать конкурентов, оценивая некоторые хэштеги, относящиеся к вашей отрасли, в социальных сетях или просматривая комментарии, оставленные на отраслевых форумах.

Шаг 3: поиск запасов

Как только вы узнаете, какие продукты вы собираетесь продавать в Интернете, вам нужно заполучить эти предметы.

Некоторые люди думают, что им нужно отследить создателя интернет-магазина или создать учетную запись на Amazon , прежде чем они начнут искать акции. Однако, как правило, гораздо проще сначала решить, как вы собираетесь поставлять свой инвентарь.

Решение о том, что вы собираетесь делать со складскими запасами, облегчит принятие решения о том, нужно ли вам покупать вещи у поставщика или вам нужен конструктор веб-сайтов электронной коммерции со встроенными инструментами прямой поставки.

Ваш первый вариант поиска запасов – это покупка их у поставщика и перепродажа самостоятельно. Самое замечательное в этом выборе то, что у вас есть полный контроль над цепочкой поставок. Вы можете сами проверить качество акций и убедиться, что вы предоставляете наилучшие впечатления для своей целевой аудитории.

К сожалению, самостоятельное хранение товаров и их доставка также имеют несколько недостатков. Например, вам нужно будет инвестировать деньги в покупку предметов, которые может не продать. Кроме того, вам нужно платить за все, от хранения этих продуктов на складе до самостоятельной доставки. Это может сделать содержание собственного интернет-магазина намного дороже.

Второй вариант, дропшиппинг, становится все более популярным и удобным вариантом для владельцев бизнеса электронной коммерции, которые хотят, чтобы все было просто. Благодаря дропшиппингу вы по-прежнему можете получать высококачественные товары в своем интернет-магазине. Разница в том, что вы покупаете только те товары, которые уже заказали ваши клиенты, что значительно снижает ваши расходы .

Кроме того, при прямой доставке выбранный вами поставщик будет заниматься выполнением заказа от вашего имени. Вам не нужно ничего отправлять самостоятельно, что делает ваш бизнес своего рода посредником в процессе продаж. Здесь не требуются авансовые инвестиции, и вы можете пользоваться преимуществами возможности работать с бесчисленным количеством поставщиков прямой поставки через расширение для WordPress и Shopify — среди прочего. Вы даже можете получить доступ к дропшиппингу с BigCommerce.

Однако, как упоминалось ранее, некоторые конструкторы веб-сайтов не предлагают лучшие инструменты прямой поставки для создания успешного интернет-магазина.Это важно помнить, когда вы переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Выберите конструктор веб-сайтов для электронной коммерции

Хорошо, вы знаете, что вы собираетесь продавать и как вы собираетесь это продавать. Теперь пришло время шаг за шагом погрузиться в кропотливый процесс создания интернет-магазина.

Чтобы продавать товары в Интернете, вам понадобится веб-сайт, который не только привлекает клиентов поисковой оптимизацией и различными плагинами, но и побуждает к покупкам. Необходим хороший процесс оформления заказа и хорошо написанные страницы продукта, а также возможность совершать платежи несколькими способами, такими как Stripe и PayPal.

Самая большая проблема, с которой вы, вероятно, столкнетесь при выборе конструктора веб-сайтов, заключается в том, что вариантов так много, что трудно понять, с чего начать. Если у вас нет опыта разработки сайта электронной коммерции, сделать выбор между WooCommerce, Shopify и Volusion часто проще сказать, чем сделать.

Хотя мы не можем сказать вам, какой конструктор сайтов электронной коммерции использовать, мы можем дать совет для определенных типов магазинов. Например:

Если вы строите большой магазин электронной коммерции

Если вы планируете создать огромный веб-сайт электронной коммерции, который продает сотни товаров клиентам по всему миру, вам нужен очень специфический конструктор сайтов.Shopify обычно является лучшим выбором для компаний, которые обычно имеют оборот в 1000 долларов и более и должны продать не менее 10 продуктов.

Shopify известен во всем мире своим отличным выбором тем и вариантов продуктов на выбор. Кроме того, доступны различные ценовые пакеты, поэтому вы можете найти то, что может соответствовать вашим бюджетным потребностям.

Благодаря продуктам премиум-класса, таким как Shopify Plus, как только ваш бизнес вырастет до определенного уровня, Shopify позволяет легко масштабировать вашу компанию в соответствии с вашими потребностями.Это определенно одно из самых масштабируемых решений для построения магазинов на рынке. Более того, вы можете начать с самых дешевых тарифных планов и постепенно повышать их!

Если вы создаете небольшой магазин электронной коммерции

Итак, что, если вы представляете малый бизнес и хотите начать работу с новыми продуктами? Что ж, Shopify по-прежнему предоставит вам функциональность, необходимую для продажи товаров потенциальным покупателям. Тем не менее, вам, вероятно, будет намного проще и дешевле провести время с чем-то другим.

Например, Volusion — один из самых популярных полностью облачных вариантов программного обеспечения для компаний, которые хотят начать свой новый онлайн-бизнес с нуля. Volusion выделяется как удивительный универсальный магазин, если вы предприниматель с очень небольшими техническими ноу-хау. Поскольку все очень просто в использовании, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы нанять профессионала, который сделает за вас тяжелую работу.

Volusion разбивает создание веб-сайта на ряд простых шагов, поэтому вы можете двигаться в удобное для вас время и темп.Кроме того, все тарифные планы Volusion поставляются с 14-дневной бесплатной пробной версией, поэтому вы можете протестировать программное обеспечение перед тем, как начать. Сайт предлагает такие функции, как перетаскивание, адаптивные и бесплатные темы, мощные отчеты, инструменты SEO и т. д. намного больше.

Хотя такие варианты, как Shopify и Volusion, отлично подходят для владельцев бизнеса, которым необходимо создать весь свой интернет-магазин с нуля, вам может быть интересно, что вы можете сделать, если у вас уже есть веб-сайт. Например, если у вас уже есть сайт WordPress, вам нужно найти конструктор магазина электронной коммерции, который позволит вам подключить инструменты продаж к существующему веб-сайту.

Вы можете даже решить придерживаться чего-то вроде WooCommerce, , который реализует функции интернет-магазина в интерфейсе WordPress, чтобы вы могли начать монетизировать свой сайт намного быстрее.

Шаг 5. Выбор правильного плана

Помните, независимо от того, какой путь вы выберете при выборе конструктора интернет-магазина, вам нужно подумать о том, какой план вы можете себе позволить. Такие компании, как Weebly, предлагают очень небольшие ценовые пакеты, начиная примерно с 12 долларов в месяц, в то время как другие намного дороже.

Кроме того, чем больше функций вам нужно, тем больше вам придется заплатить. Большинство провайдеров интернет-магазинов будут расширять функции, к которым вы можете получить доступ, в зависимости от того, сколько вы готовы выложить. Например, вы можете получить такие вещи, как аналитика в реальном времени для вашего сайта электронной коммерции или целевых страниц, чтобы создать свой список адресов электронной почты на более высоких уровнях.

При выборе подходящего вам плана:

  • Выясните, сколько продуктов вы собираетесь продавать: Если вы планируете заниматься только небольшим бизнесом, то, вероятно, вам подойдет небольшой план, в котором не так много дополнительных функций.Например, BigCommerce и Shopify не ограничивают количество продуктов ни в одном из своих планов. Однако чем больше продуктов вы продаете, тем больше выгоды вы получите от перехода на более выгодный тарифный план. Это потому, что вы можете сэкономить много денег на транзакционных комиссиях на более высокооплачиваемых тарифных планах.
  • Решите, какие функции вам нужны: Насколько продвинутым должно быть ваше решение для электронной коммерции? Вы ищете что-то, что может принимать множество различных платежей от таких вещей, как PayPal и Stripe? Вам нужна интеграция с такими вещами, как Google AdWords? Прежде чем инвестировать, проверьте функции, доступные в каждом пакете.
  • Подумайте о поддержке: Пакеты более высокого уровня не только дают вам возможность продавать больше продуктов и делиться своими услугами с большим количеством людей в вашей команде, но и могут иметь лучшую поддержку клиентов. Если вы считаете, что вам нужно много рук, чтобы запустить свой бизнес, то пакет премиум-класса может быть лучшим вариантом.
  • При выборе пакета конструктора веб-сайтов для электронной коммерции следует помнить, что дешевле не всегда означает лучше.Хотя заманчиво направить всю свою энергию на поиск чего-то, что будет соответствовать вашему бюджету, чем больше вы платите, тем больше получаете.

Например, оплата более высокого пакета может позволить вам получить доступ к таким вещам, как многоканальная интеграция. Это означает, что вы можете продавать не только на своем веб-сайте, но и на других каналах, таких как Facebook и Instagram. Больше вариантов продаж также означает больше возможностей для привлечения новых клиентов в Интернете.

Другие функции тарифных планов высокого уровня могут включать в себя такие вещи, как восстановление брошенной корзины, что может помочь вам восстановить до 15% потерянных продаж в любом месте.Прежде чем с головой погрузиться в выбор самого дешевого конструктора электронной коммерции для своего магазина, убедитесь, что вы действительно получаете максимальную отдачу от своих денег из пакета.

Можете ли вы создать интернет-магазин бесплатно?

Если поиск оптимального ценового пакета для ваших нужд оказывается хлопотным, то вы можете решить изучить бесплатные альтернативы.

Самое важное, что нужно помнить, это то, что хотя вы можете получить программное обеспечение для создания своего интернет-магазина бесплатно, есть и другие вещи, за которые вам придется заплатить .

Например, вам все равно придется платить за расходные материалы и оплачивать такие расходы, как стоимость доставки или стоимость транзакций от процессоров ваших карт. Не увлекайтесь, думая, что вы можете создать что-то из ничего.

Хорошей новостью является то, что вы можете создать большую часть своего магазина бесплатно, используя решение SaaS, такое как Square Online Store. Это простое решение позволяет владельцам бизнеса бесплатно создать основы своего интернет-магазина. Лучше всего то, что вам не нужно много знать о кодировании и дизайне веб-сайтов, чтобы начать создавать свой сайт.Вы можете сразу перейти к работе с функцией перетаскивания.

Конечно, эта простота также означает, что опыт, который вы получаете от Square, вряд ли будет таким же продвинутым, как решения, которые вы можете найти у других конструкторов веб-сайтов на рынке. С другой стороны, не тратя ни копейки, вы получите доступ к:

  • Бесплатное доменное имя и URL
  • Бесплатный безлимитный хостинг для вашего сайта
  • Отслеживание запасов и управление запасами
  • Адаптивные темы для дизайна вашего сайта
  • Интегрированные функции отчетности
  • Интеграция с POS-инструментами Square
  • Подставка для самовывоза в магазине

Единственное, за что вы на самом деле платите с Square, — это комиссия за транзакцию (и стоимость доставки, но это стандартно для всех сайтов электронной коммерции).Комиссия за транзакцию составляет 2,9% от каждой продажи, которую вы совершаете, плюс дополнительные 0,30 доллара США за продажу. На самом деле, это неплохая цена по сравнению с некоторыми другими комиссиями за транзакции, которые вы можете увидеть в Интернете.

Кроме того, в интернет-магазине Square предусмотрены дополнительные расходы, на которые вы можете согласиться добровольно. Например, вы можете перейти на учетную запись Professional за 16 долларов в месяц или 12 долларов в месяц с ежегодной оплатой. Это даст вам доступ к пользовательскому коду, статистике сайта и маркетинговым инструментам.

Шаг 6: Получение доменного имени

После того, как вы выбрали инструменты для создания цифрового магазина, вы можете начать думать о расширении своего присутствия в Интернете с помощью правильного доменного имени .

Если вы новичок в сфере онлайн-продаж малого бизнеса, доменное имя — это часть URL-адреса, которая выделяет название вашего магазина. Например, если бы вы были Ebay.com, ваше доменное имя было бы eBay. Это основной домен, и именно его, скорее всего, запомнят ваши клиенты.

Большинство создателей интернет-магазинов позволяют создать поддомен, например www.wix.ebay.com, который связан с названием платформы электронной коммерции. Однако вам нужно будет сделать все возможное, если вы хотите создать профессиональный образ для своего сайта.

К счастью, вы можете купить свое доменное имя через такие компании, как Volusion, Shopify или BigCommerce, обычно тратя от 10 до 20 долларов в год. Кроме того, вы можете использовать другие компании, такие как domain.com, чтобы купить доменное имя в другом месте и связать его с создателем вашего магазина.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего доменного имени:

  • Выберите правильный домен верхнего уровня : TLD или домен верхнего уровня — это бит в конце вашего URL-адреса, например .com или .co.uk. Как правило, домен .com будет лучшим вариантом для привлечения максимального внимания клиентов, даже если вы продаете в Великобритании.
  • Будьте уникальными : Избегайте любых уже существующих имен или названий, иначе вы можете столкнуться с проблемами с законом об авторском праве. В то же время убедитесь, что выбранное вами имя легко запомнить и написать, чтобы ваши клиенты могли легко возвращаться к вам снова.
  • Добавить ключевое слово : Иногда полезно добавить популярный поисковый запрос к вашему доменному имени, если вы хотите улучшить свой рейтинг в поисковых системах. Однако будьте осторожны с этим. Вы также не хотите, чтобы ваше доменное имя было слишком длинным.

После регистрации доменного имени убедитесь, что вы установили напоминание, позволяющее продлевать его раз в год. Это сэкономит вам немного времени и энергии. Если у вас уже есть доменное имя, не паникуйте. Вы должны обычно иметь возможность перенести ваше доменное имя на страницу вашего конструктора.Свяжитесь с вашим текущим провайдером домена, чтобы сделать это. Для простоты использования определите доменное имя с помощью конструктора доменов. Это значительно упрощает запуск интернет-магазина с нуля.

Шаг 7. Выберите тему электронной коммерции

У вас есть идеи для продуктов, доменное имя и хостинг?

Отлично.

Пришло время действительно оживить ваш интернет-магазин.

Все ведущие разработчики интернет-магазинов предлагают широкий выбор тем или шаблонов, которые вы можете использовать, чтобы ваш сайт выглядел невероятно, не будучи экспертом в области дизайна.Выбирать темы в BigCommerce и Shopify достаточно просто, все, что вам нужно сделать, это щелкнуть что-то на рынке конструкторов, и вы готовы к работе.

Многие другие строители магазинов следуют той же формуле, от Squarespace до Weebly. Это потому, что большинство компаний знают, что у сегодняшних владельцев бизнеса нет времени, чтобы научиться работать с кодом самостоятельно. Конструктор перетаскивания значительно упрощает начало работы с вашим магазином, не беспокоясь об инвестициях в опыт.

Функция перетаскивания вашего конструктора магазинов также означает, что вы сможете настраивать различные части выбранных вами тем и шаблонов. Например, вы можете обновить цвета, чтобы поддерживать единый образ бренда на каждой платформе.

Вы также можете добавить дополнительные функции, такие как виджеты, страницы контактов для ваших клиентов и логотипы, которые появляются на каждой странице веб-сайта.

Помните, что хотя настройка доступна практически для каждого конструктора магазинов и тем для электронной коммерции, вы можете многого добиться только в том случае, если ваш инструмент имеет ограниченные возможности.Прежде чем перейти к какой-либо теме, убедитесь, что у вас есть доступ к ключевым возможностям, которые порадуют ваших клиентов, таким как галереи, карты и даже страница о нас.

Как и в конструкторах интернет-магазинов, некоторые шаблоны будут иметь больше функций, чем другие. Есть даже темы, в которые уже встроены определенные функции.

Шаг 8. Настройте тему электронной коммерции

После того, как вы выбрали тему или шаблон, который собираетесь использовать, вы можете перейти к набору инструментов администратора в конструкторе интернет-магазина, чтобы начать настройку.Самое замечательное в большинстве современных платформ электронной коммерции заключается в том, что они усердно работают над тем, чтобы максимально упростить настройку. Вы должны иметь возможность перетаскивать компоненты на страницы вашего магазина и изменять такие элементы, как:

.
  • Размер текста и стиль шрифта
  • Изображения и фоновая фотография
  • Цветовая схема
  • Позиция товаров и контента
  • Функции, такие как доступ к социальным сетям

Многие разработчики интернет-магазинов также позволяют встраивать такие вещи, как приложения, которые могут помочь в таких вещах, как расчет стоимости доставки или привлечение клиентов для вашего списка адресов электронной почты.

Помните, что настройка интернет-магазина — это нечто большее, чем просто работа с домашней страницей. Хотя ваша домашняя страница — это первое, что видят ваши клиенты, и первое, что может произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию, это также всего лишь один элемент всего вашего веб-сайта.

Все, от страниц вашего продукта до процесса оформления заказа, должно быть привлекательным и простым в использовании, если вы хотите, чтобы ваши клиенты были успешными.

Не забывайте и о навигации. Плавный процесс навигации абсолютно необходим для увеличения продаж в Интернете. Большинство покупателей просто покинут ваш сайт, если им будет нелегко найти то, что они хотят, без хлопот. Убедитесь, что ваша навигация на вашем веб-сайте проста в использовании, независимо от того, просматривают ли ваши клиенты с настольного компьютера или смартфона.

По мере того, как в наши дни все больше клиентов продолжают взаимодействовать с предприятиями электронной коммерции через мобильные устройства, становится все более важным гарантировать, что вы можете обеспечить одинаковый беспроблемный опыт на каждом устройстве.Убедитесь, что единственными шаблонами, которые вы рассматриваете для своих веб-сайтов, являются адаптивные.

Пока вы работаете над настройкой темы своего сайта электронной коммерции, не забывайте думать о том, как ваш UX повлияет на ваш рейтинг в поисковых системах.

Хотя поначалу добавление дополнительных плагинов и больших изображений на ваши страницы может показаться хорошей идеей, вам необходимо найти правильный баланс между привлечением потенциальных клиентов описаниями ваших продуктов и замедлением работы вашего веб-сайта.

Прежде чем запускать свой сайт, убедитесь, что он работает быстро и хорошо загружается, это поможет вам занять более высокие позиции в поисковой выдаче Google. Это также должно означать, что вы также обеспечиваете лучший общий опыт для своей аудитории.

Шаг 9. Начните перечислять свои продукты

Перечисление ваших продуктов и создание страниц ваших продуктов — одна из самых важнейших и сложных частей разработки успешного онлайн-бизнеса. После того, как вы создали стильный магазин с использованием своего шаблона, вам нужно зайти на страницы управления запасами и продуктов с помощью конструктора магазина, чтобы начать добавлять товары, которые вы хотите продать.

Помните, что главное, что вам нужно включить в каждый список продуктов:

  • Наименование товара
  • Цена – включая стоимость доставки
  • Категория, к которой относится товар
  • Фотографии товара
  • Отзывы довольных клиентов

Если вы выберете метод прямой поставки для доставки ваших товаров вашим клиентам, вы сможете напрямую синхронизировать описания продуктов и изображения, предоставленные вашим веб-сайтом поставщиков, с вашими собственными, что может сэкономить вам немного времени и усилий.Это будет зависеть от того, какие функции могут предоставить ваши плагины для создания магазинов.

Помните, что ваш сайт электронной коммерции также определяет количество продуктов, которые вы можете добавить на свой веб-сайт, и количество вариантов, доступных для каждого продукта. Например, некоторые сайты, такие как Shopify, позволят вам продавать одну и ту же рубашку разных цветов и размеров.

Как написать описание продукта

Когда вы размещаете информацию о товарах в Интернете, в первую очередь вам нужно подумать о том, как вы собираетесь выделить описания товаров.Это ваш шанс стать действительно уникальным и продемонстрировать, что именно отличает ваш бренд.

Избегайте клише или технического жаргона, которые могут запутать вашу аудиторию, и убедитесь, что вы используете сильные слова, которые действительно решают проблемы, которые вы собираетесь решать для своей целевой аудитории. Вы должны сосредоточиться на том, чтобы помочь вашей аудитории понять, как ваши продукты сделают их жизнь лучше.

Не забудьте также оптимизировать описания продуктов для SEO.Ключевые слова и термины, которые вы используете в своих описаниях, упростят ранжирование в Google и привлекут внимание вашей целевой аудитории.

Как фотографировать товары

После того, как вы написали описания продуктов, вам нужно поработать над изображениями. Как и описания ваших продуктов, ваши изображения могут увеличить или уменьшить ваши шансы на успех в Интернете. Вы должны убедиться, что вы используете высококачественные изображения, чтобы привлечь внимание вашего клиента и продемонстрировать свой профессиональный характер.

Будьте последовательны и по возможности сохраняйте все изображения одинакового размера. Это поможет предоставить вашим клиентам постоянный опыт, когда они находятся на вашем сайте. Кроме того, убедитесь, что вы делаете свои собственные фотографии, а не просто загружаете изображения из других источников в Интернете.

Если вам нравятся такие вещи, как повороты на 360 градусов, которые позволяют покупателю рассматривать ваш продукт под разными углами, или параметры масштабирования, то вы тоже можете попробовать это.

Как насчет создания категорий товаров?

Вы также можете потратить время на создание идеальных списков продуктов, чтобы подумать о том, следует ли вам разрабатывать категории продуктов. Категории продуктов помогают упорядочить ваши товары по разным спискам. Очевидно, маловероятно, что такие вещи понадобятся, если вы продаете только несколько продуктов. Однако, если вы управляете крупной компанией, категории значительно упростят процесс транзакции для ваших клиентов.

Спросите себя, что бы вы хотели найти, если бы попали на свой веб-сайт, и как вы собираетесь найти именно то, что вам нужно. Например, вам нужно организовать свои продукты по ценовому диапазону для людей, которые делают покупки с ограниченным бюджетом? Вам нужна страница рекомендуемых продуктов, где вы можете выделить некоторые из самых продаваемых товаров в своем списке?

Некоторые люди просто организуют свои категории в соответствии с различными продуктами, которые они продают.Например, если вы управляете онлайн-компанией модной одежды, имеет смысл иметь разные категории для таких вещей, как платья, юбки, обувь, джинсы и так далее.

Убедитесь, что все, что вы делаете со своими страницами продуктов; вы гарантируете, что ваши клиенты могут легко добавлять товары, которые они хотят, в свою корзину. Последнее, что вам нужно, — это убедить своих клиентов, что они должны покупать у вас, только для того, чтобы прогнать их со страницы оформления заказа, потому что они не смогли найти кнопку «добавить в корзину».

Шаг 10. Определите способы оплаты

Теперь мы действительно готовим .

После того, как вы разместите список продуктов на своем веб-сайте, вы можете начать думать о том, как вы собираетесь зарабатывать деньги с помощью этих товаров. Другими словами, какие способы оплаты вы собираетесь принимать?

Имейте в виду, что способы оплаты, доступные на вашем сайте для малого бизнеса, могут определять, решат ли ваши клиенты покупать у вас или нет.Интернет-магазин с несколькими способами оплаты, такими как PayPal, Stripe и платежи по кредитным картам, намного привлекательнее, чем тот, кто принимает банковские переводы.

Хорошей новостью является то, что установить способы оплаты для вашей компании обычно проще, чем вы думаете. Большинство разработчиков веб-сайтов электронной коммерции позволяют вам легко решить, как именно вы хотите принимать наличные деньги от своих клиентов. Самый популярный способ добавления платежей в ваш интернет-магазин:

  • Использование пакетов платежных шлюзов : Эти комплексные программные решения подключают корзину покупок в вашем магазине к выбранной вами сети обработки карт.
  • Использование платежных шлюзов и торговых счетов : В этом случае вы сотрудничаете с определенным банком, который управляет и принимает платежи для вас. Затем вы можете направить деньги на свой банковский счет при совершении продажи.
  • Обработка платежей кредитной картой : здесь вы можете использовать упрощенный процесс, который интегрируется с существующей кассой вашего магазина. Например, Shopify предлагает для этой цели собственный платежный шлюз. Таким образом, клиентам не нужно покидать ваш сайт, когда они хотят оформить заказ.

Не существует универсальной стратегии для внедрения идеального платежного шлюза. Вам нужно будет подумать о том, сколько продаж вы ожидаете сделать, и какие люди захотят покупать ваши продукты. Некоторые компании, такие как BigCommerce, предоставляют вам больше возможностей, чем другие. Например, BigCommerce имеет доступ к более чем 60 различным платежным шлюзам, включая Apple Pay и One-Touch от PayPal.

Вам также может понадобиться задать себе несколько основных вопросов при оценке вариантов платежного шлюза, например:

  • Нужно ли мне платить какие-либо сборы за установку?
  • Есть ли какие-либо транзакционные или ежемесячные платежи, о которых стоит беспокоиться?
  • Нужно ли учитывать какие-либо штрафы и чем они вызваны?
  • Есть ли задержки в переводах? Как быстро я могу получить свои деньги?
  • Что мне делать, если мне нужна помощь или поддержка команды? Доступно ли много отличного обслуживания клиентов?

Помните, что вы можете выбрать несколько различных способов оплаты, если ваш конструктор интернет-магазина позволяет это сделать.Кроме того, имейте в виду, что разные способы оплаты предполагают разные сборы и расходы, которые необходимо учитывать. Помимо комиссии за транзакцию, большинство платежных систем также взимают сборы, такие как 1% от вашей продажи и дополнительные 0,10 доллара США за каждую покупку. Цена, которую вам нужно будет заплатить, будет зависеть от выбранной вами платформы электронной коммерции.

Такие компании, как Shopify, отказываются от комиссий за транзакции, связанные с обработкой платежей, если вы соглашаетесь использовать собственный платежный процессор компании, Shopify Payments.

Шаг 11. Определите стратегию доставки

Если вы решили создать магазин прямой поставки еще в начале этого руководства, то вы, вероятно, можете пропустить этот раздел. Прямые грузоотправители занимаются доставкой за вас, хотя вам все равно может потребоваться выбрать, как быстро вы хотите отправлять товары своим клиентам.

С другой стороны, если вы занимаетесь выполнением заказов самостоятельно, вам придется подумать о множестве различных компонентов, когда дело доходит до доставки.Различные конструкторы сайтов электронной коммерции имеют разные варианты доставки. Вам нужно начать с добавления исходного адреса вашей компании на свой веб-сайт, а затем начать выяснять, какие настройки доставки вы хотите установить.

Не забывайте быть реалистичным в отношении того, куда вы сможете отправить товар. Хотя может показаться заманчивым отправлять товары по всему миру, чтобы вы могли связаться со всеми клиентами, стоимость доставки будет огромной. Вам нужно подумать о том, с кем вы можете на разумных основаниях сотрудничать, чтобы поставлять свою продукцию в регионы, которые, скорее всего, получат наибольшую отдачу от инвестиций.

Вот некоторые из различных вариантов доставки, которые вы можете рассмотреть для своего веб-сайта:

  • Бесплатная доставка: Если вы можете позволить себе включить стоимость доставки в стоимость производства товара, то бесплатная доставка — отличный способ продать больше товаров. Людям нравится получать бесплатную доставку, даже если она доступна только тогда, когда они тратят определенную сумму. Вы можете использовать эту стратегию, чтобы увеличить количество продаж, которые вы делаете своим клиентам.
  • Доставка по фиксированной ставке: Доставка по фиксированной ставке означает, что вы предлагаете одну и ту же цену независимо от продукта, который вы отправляете, или куда он направляется.Часто это хороший выбор для магазинов, которые продают много похожих товаров. Однако вы можете потерять много денег, если предложите этот тариф при отправке как крупногабаритных, так и мелких предметов.
  • Котировки в реальном времени: Многие интернет-магазины теперь начинают предлагать котировки доставки в режиме реального времени на основе таких вещей, как размер заказа, пункт назначения и вес. Клиенты часто считают этот вариант более прозрачным и честным. Это также хороший вариант для компаний, которые продают широкий ассортимент товаров в своем интернет-магазине.
  • Самовывоз на месте или в магазине: Если у вас также есть местный распределительный центр для вашего веб-сайта, то вы могли бы предоставить своим клиентам возможность бесплатно забрать товары, которые они хотят, с вашего склада. Это может сэкономить вам немного денег. Однако вам, возможно, придется инвестировать в стратегии, которые позволят вам улучшить взаимодействие с клиентами лицом к лицу.

Большинство конструкторов интернет-магазинов позволяют предлагать широкий ассортимент различных товаров для доставки.Некоторые компании могут даже иметь возможность работать с такими перевозчиками, как FedEx и USPS, чтобы доставлять своим клиентам доставку в течение одного и того же дня. У многих крупных разработчиков веб-сайтов электронной коммерции, таких как BigCommerce и Shopify, уже есть партнеры с курьерами. Если у вашего создателя веб-сайта есть партнерство с курьером, это может означать, что они могут предложить более низкие цены на ваши услуги доставки.

Шаг 12: доработайте дополнительные функции

Легко предположить, что как только вы определились с ценами и доставкой, вы готовы запустить свой интернет-магазин.Однако есть некоторые другие шаги, которые вам нужно будет выполнить в первую очередь. Например, подумайте о том, как вы собираетесь отслеживать ставки НДС и налоги на своем веб-сайте. К сожалению, нравится вам это или нет, в какой-то момент вам придется иметь дело с налогами и другими расходами.

Выбор конструктора веб-сайтов, который может автоматически рассчитывать такие вещи, как ставка НДС, может стать отличным способом значительно упростить этот процесс. Вы также можете подумать о программных решениях, которые интегрируются с вашими инструментами выставления счетов и учета.Таким образом, вы сможете более подробно отслеживать свои расходы и продажи в серверной части вашего веб-сайта.

Если вы беспокоитесь о своих налогах и о том, сколько работы потребуется, чтобы все уладить, сейчас самое подходящее время, чтобы поговорить со специалистом о ваших возможностях. Хотя некоторые малые предприятия будут чувствовать себя комфортно, имея дело с налогами самостоятельно, большинству крупных предприятий потребуется помощь профессионального бухгалтера.

Наряду с налогами, еще одним дополнительным фактором, о котором многие компании забывают, является безопасность.Когда вы продаете через Интернет, вам нужен способ убедить своих клиентов, что они могут вам доверять. В конце концов, вы собираетесь брать данные их кредитной и дебетовой карты.

Наличие SSL-сертификата для вашего веб-сайта может обеспечить вашим клиентам дополнительное спокойствие. Сертификат уровня защищенных сокетов шифрует данные, передаваемые между вашим клиентом и вашим веб-сайтом, чтобы сделать ваш сайт более безопасным. Большинство платформ электронной коммерции будут поставляться с бесплатным сертификатом SSL, включенным в их планы.Однако вам нужно будет добавить это, если вы не получите его бесплатно у своего провайдера.

Подумайте о других вещах, которые могут помочь вашим клиентам чувствовать себя в большей безопасности, например:

  • Сертификаты и значки безопасности, которые вы можете добавить на свой веб-сайт
  • Регламент GDPR в ваших условиях
  • Безопасный процесс оформления заказа, который включает в себя такие вещи, как подтверждение с помощью визы

Чем удобнее ваши клиенты будут делиться с вами своими личными данными, тем больше у вас шансов заработать на продажах.

После того, как все ваши вопросы безопасности и налогов будут скрыты, вы готовы протестировать и просмотреть свой веб-сайт. Потратьте некоторое время, чтобы просмотреть каждую страницу на этом этапе. Вы даже можете проверить процесс совершения покупки таким образом. Вам не обязательно отправлять товар самому себе, но вы можете проверить процесс.

Шаг 13. Публикация и продвижение вашего интернет-магазина

Хорошо, теперь вы почти готовы начать продавать.

Вы должны были добавить свои продукты на свой веб-сайт, создать тему, которая выделяет ваш бизнес, и настроить параметры доставки.Если вы уверены, что ваш сайт безопасен и готов к уплате налогов, вы можете предварительно просмотреть его. Это функция, которую разработчики интернет-магазинов предоставляют вам, чтобы убедиться, что все работает идеально, прежде чем вы начнете работу.

После того, как вы нажмете , опубликуйте , все, что осталось сделать, это продвигать свой интернет-магазин.

Это можно сделать различными способами, в том числе:

  • Ведение блогов и контент-маркетинг: Контент-маркетинг — один из лучших способов привлечения трафика в интернет-магазин.Вам нужно будет вести блог на темы, связанные с предметами, которые вы продаете. Кроме того, важно убедиться, что вы публикуете множество высококачественных блогов, которые действительно приносят пользу вашей аудитории. Не публикуйте повторно то же самое, что пишут ваши конкуренты. Сделайте что-то уникальное.
  • Получите обратные ссылки и работайте с другими компаниями: Если вам нужен первоначальный толчок для развития вашего бизнеса, такие вещи, как маркетинг влияния и обратные ссылки, могут быть невероятно полезными.Чтобы воспользоваться этими стратегиями, вам нужно найти лидеров мнений в своем пространстве и убедить их, что работать с вами — хорошая идея. Возможно, вы сможете найти нужных вам людей в социальных сетях или на отраслевых форумах.
  • Используйте интернет-рекламу: Интернет-реклама с помощью таких инструментов, как Google AdWords, может значительно облегчить продажу ваших товаров в Интернете. С правильными ключевыми словами и контентом для продажи ваших продуктов вы можете заработать тонны нового трафика в кратчайшие сроки.Единственный недостаток онлайн-рекламы, такой как PPC, заключается в том, что она не обеспечивает долгосрочных продаж. В отличие от органического трафика, который со временем дает вам нарастающие результаты, PPC обеспечивает трафик только до тех пор, пока вы готовы продолжать инвестировать в него.
  • Попробуйте социальные сети: Большая часть создания присутствия для вашего онлайн-бизнеса в Интернете сегодня — это развитие отношений с вашей целевой аудиторией. Вы можете сделать это, создав стратегию для ваших любимых каналов социальных сетей.Узнайте, где ваши клиенты проводят время в Интернете, и создайте профиль, который позволит вам регулярно взаимодействовать с ними. Помните, не публикуйте ничего, кроме рекламы ваших новых продуктов. Также предоставьте много другого ценного контента!
  • Создайте список адресов электронной почты: Помните, что списки адресов электронной почты — один из лучших способов завоевать постоянных клиентов. Когда ваши клиенты приходят на ваш сайт, у них должна быть возможность подписаться на вашу рассылку. Это даст вам возможность поддерживать связь со своей аудиторией, даже если она не готова купить сразу.Вы даже можете использовать электронную почту, чтобы превратить разовых клиентов в постоянных клиентов. Владельцы магазинов могут добавлять на свой веб-сайт всплывающие формы, которые практически мгновенно превращают покупателей в подписчиков, или просто попросить их зарегистрироваться при совершении покупки.

Помните, какую бы стратегию продвижения или продаж вы ни использовали для продажи собственных продуктов, крайне важно иметь настроенные системы аналитики, чтобы вы могли измерить свой успех. Отслеживание эффективности вашего магазина, когда речь идет обо всем, от кликов по страницам до показателей отказов, гарантирует, что вы постоянно растете в правильном направлении.

Посмотрите на такие показатели, как:

  • Сколько времени люди проводят на вашем сайте
  • Сколько подписчиков вы наберете
  • Показатель отказов и как часто люди покидают ваш сайт
  • Количество посетителей с разных устройств
  • Сколько людей приходят на ваш сайт из социальных сетей
  • Коэффициенты конверсии и размер прибыли
  • Количество постоянных клиентов
  • Самые продаваемые и самые продаваемые товары

По мере того, как вы узнаете больше о продукте и страницах, которые больше всего нравятся вашим клиентам, вы сможете улучшать и обновлять свой веб-сайт в соответствии с потребностями вашей целевой аудитории.

Удачи с вашим интернет-магазином!

Вы готовы к работе!

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, включая:

  • Поиск своей ниши и собственных продуктов
  • Проверка ваших идей
  • Получение доменного имени
  • Выбор шаблона электронной коммерции
  • Настройка вашего сайта
  • Добавление ваших товаров
  • Выбор способа оплаты
  • Сортировка груза
  • Работа с налогами и безопасностью
  • Предварительный просмотр и публикация
  • Продвижение

У вас есть все необходимое для успешного запуска интернет-магазина.Просто помните, что вам, возможно, придется рассмотреть несколько дополнительных вещей в зависимости от типа магазина, который вы собираетесь построить. Некоторые компании захотят начать экспериментировать с партнерским маркетингом, чтобы увеличить продажи. Другим нужно будет убедиться, что у них есть хорошая настройка стратегии обслуживания клиентов на тот случай, если их клиентам понадобится помощь.

Эти бонусные функции потребуют разного количества усилий в зависимости от структуры вашего магазина. Например, если вы управляете магазином прямой поставки, ваш поставщик также может быть готов заниматься такими вещами, как обслуживание клиентов от вашего имени.

Удачи в создании собственного интернет-магазина!

Часто задаваемые вопросы

Как открыть собственный интернет-магазин?

Создать интернет-магазин проще, чем вы думаете. Для начала вам понадобится доменное имя, конструктор веб-сайтов и представление о продуктах, которые вы собираетесь продавать. Запустите свой магазин с помощью конструктора веб-сайтов и убедитесь, что вы настроили тему своего веб-сайта в соответствии с вашим брендом. Добавьте списки продуктов, а также цены и информацию о доставке, а также внедрите инструменты отслеживания, чтобы изучить производительность вашего сайта и ваш доход.

Сколько стоит создание интернет-магазина?

Все зависит от тебя. Магазин прямой поставки часто будет стоить намного меньше, чем магазин, в котором вы сами занимаетесь выполнением заказов, потому что при прямой доставке нет первоначальных вложений. В стоимость интернет-магазина может входить все, от программного обеспечения платформы электронной коммерции до:

  • Инструменты электронного маркетинга
  • Стоимость доставки
  • Операционные сборы
  • Ежемесячная плата за программное обеспечение
  • Расходы на профессиональную помощь
  • Доменное имя и хостинг
  • Профессиональные темы и виджеты
  • Создание приложения
  • Управление цепочками поставок

Ваш магазин может быть настолько дорогим или настолько дешевым, насколько вам нравится – в зависимости от вашего бизнес-плана.

Как открыть интернет-магазин без инвентаря?

Запасы — одна из самых больших первоначальных затрат, связанных с запуском интернет-магазина. Однако вы можете полностью избежать этих сборов, используя решение для прямой поставки, такое как Oberlo. С дропшиппингом вам не нужен инвентарь. Вместо этого вы выбираете товары, которые хотите продать, и добавляете их на свой сайт. Когда клиент покупает один из этих продуктов, ваш поставщик по прямой доставке отправляет его ему, а не вам.

Нужен ли мне веб-сайт для онлайн-продаж?

Не обязательно, вы можете продавать товары через ряд торговых площадок, таких как Amazon, eBay или Etsy, чтобы начать, если хотите. Тем не менее, гораздо профессиональнее иметь собственный веб-сайт. Также есть возможность продавать через социальные сети, в зависимости от вашей ниши.

Нужна ли бизнес-лицензия для интернет-магазинов?

Всем компаниям требуется бизнес-лицензия. Неважно, продаете ли вы в традиционном магазине кирпича и раствора или в Интернете.Обращение к эксперту, чтобы убедиться, что у вас есть нужные лицензии, может уберечь вас от серьезных штрафов.

Как создать план действий для роста розничного магазина

Бизнес, который не масштабируется, умирает — по крайней мере, так считает большинство бизнес-лидеров, когда речь заходит о важности роста бизнеса. Новые магазины, кажется, борются с высокой конкуренцией и перенасыщением рынков, что приводит к трудностям масштабирования. Некоторые магазины переходят к расширению своего цифрового присутствия, но это только начало.

Большинству владельцев бизнеса необходимо разработать план действий по расширению розничного магазина.

В этой статье мы покажем вам, как составить и внедрить план действий в розничной торговле, и более подробно объясним его преимущества для вашего бизнеса. Прочитав этот пост, вы должны знать, как устранить существующие узкие места и проложить путь к экспоненциальному росту.

Что такое план действий для розничного магазина?

План действий для розничного магазина выделяет конкретные шаги, необходимые для достижения ваших целей.Эти планы обычно охватывают предстоящий год, предлагая расписание для каждой задачи, а также описание того, кто будет выполнять каждую задачу. Это также должно включать последующий процесс, чтобы убедиться, что ваша команда делает все в соответствии с планом.

Существует несколько различных типов планов действий. То, как вы будете использовать каждый из этих планов действий, зависит от отдела, на котором вы сосредоточитесь. Например, план действий для вашего отдела маркетинга будет отличаться от того, который вы использовали бы для отдела продаж.

Различные виды планов действий

  • План продаж для розничных магазинов. План продаж сообщает о целях и задачах магазина его отделу продаж. Он предлагает стратегическое направление, описывает роли и обязанности и отслеживает прогресс отдела продаж. На Hubspot есть отличный пост, который поможет вам составить план продаж с нуля.
  • План цифрового маркетинга для розничных магазинов. Маркетинговый план показывает, как розничные продавцы будут обращаться к потребителям с помощью Интернета.Это могут быть планы роста сообщества, рекламные планы, органический трафик/планы SEO и другие методы цифрового маркетинга. Подробнее о планах интернет-маркетинга читайте здесь.
  • Маркетинговый план для розничных магазинов. Бизнес-плана интернет-магазина одежды должно быть достаточно, если вы управляете только интернет-магазином. Тем не менее, большинство предприятий также имеют физический магазин. Здесь на помощь приходят традиционные маркетинговые планы. Эти виды планов включают в себя больше вариантов «оффлайн» маркетинга, таких как местные мероприятия, нецифровая реклама и опыт в магазине.Важно создать такой план, даже если ваш бизнес-план онлайн-бутика обеспечивает большую часть результатов ваших маркетинговых кампаний.
  • План успеха клиентов для розничных магазинов. Этот план действий для розничной торговли гарантирует, что ваш бренд будет предлагать постоянную ценность с помощью различных форм коммуникации. Эти стратегии в основном ориентированы на отдел обслуживания клиентов, но могут распространяться и на другие отделы, которые вступают в непосредственный контакт с клиентами.

Какому магазину нужен план действий?

Планы действий могут работать по-разному, чтобы обеспечить устойчивый рост.Однако некоторые магазины выиграют больше, чем другие. Отличными кандидатами являются следующие типы предприятий:

  1. Новые магазины. Новые предприятия могут легко потерять фокус на своих самых важных целях без стратегии. План действий по развитию розничного магазина позволяет новым магазинам сосредоточиться на краткосрочной тактике, которая будет способствовать их долгосрочному успеху.
  2. Магазины, не представленные в Интернете. Магазины, не представленные в Интернете, могут использовать план действий по увеличению продаж в розничной торговле.Например, план действий по обеспечению успеха клиентов может быть сосредоточен на различных способах цифрового продвижения физического магазина без фактического владения веб-сайтом. Это повышает узнаваемость вашего магазина и потенциальный доход.
  3. Магазины, которые потеряли (частично) свой бизнес из-за непредвиденных обстоятельств. Независимо от того, стал ли ваш магазин жертвой мер по блокировке Covid-19, стихийного бедствия или других непредвиденных обстоятельств, план действий может помочь вам вернуть то, что вы потеряли. Например, если клиенты больше не приходят из-за Covid-19, розничный магазин может запланировать перенос (часть) своего бизнеса на решения для электронной коммерции.

Содержание плана действий для розничных магазинов

Структурирование плана действий в чем-то похоже на разработку научного исследования. Вы начинаете с цели, перечисляете методологии, показываете результаты и перечисляете рекомендации.

Начните с введения (и резюме)

Поскольку план может потребовать разрешения от нескольких заинтересованных сторон, включая инвесторов, вам следует начать с объяснения того, что вы собираетесь представить, и, возможно, создать краткое резюме.

Введение — это просто отправная точка, которая должна иллюстрировать две вещи:

  • О чем документ
  • Что в нем для читателя
  • (Необязательно) Краткое содержание документа

При создании план действий по расширению розничного магазина, вы могли бы написать большое количество страниц, некоторые из которых не имеют прямого отношения ко всем читателям. Таким образом, предоставление хорошего обзора в начале с последующим подробным оглавлением должно помочь людям легче ориентироваться в процессе.

Объясните основную проблему

Определив основную проблему, вы прольете свет на то, что хотите решить. Здесь вы покажете, как эта проблема в настоящее время влияет на ваш бизнес.

Чтобы адекватно объяснить проблему, соберите информацию, чтобы точно описать различные способы, которыми она влияет на вашу текущую эффективность бизнеса. Это может включать данные о процедурах, которые вы используете, соответствующие правила рабочего места, действия сотрудников и многое другое. Например, если вы пишете план действий по повышению осведомленности о цифровых технологиях в результате пандемии Covid-19, постарайтесь указать, как снижение посещаемости негативно повлияло на ваших конкурентов (в целом или на конкретных примерах).

Укажите решение

В этом разделе должны быть описаны инструменты, методы или ресурсы, которые вы будете использовать, чтобы предложить решение проблемы. Вы объясните, что вы планируете делать и как вы планируете это делать. Чтобы ваши предположения были надежными, постарайтесь подкрепить свою точку зрения ресурсами, примерами из практики и другой соответствующей информацией. Этот шаг будет сильно отличаться в зависимости от отдела, на который он нацелен.

Продолжая наш пример с Covid-19, здесь вы могли бы указать, что создание модели электронной коммерции может оказаться очень выгодным, поскольку оно сработало для многих конкурентов и поскольку данные показывают, что онлайн-продажи в вашем регионе неуклонно растут.

  • Эта глава должна быть далее разбита на отдельные подкатегории, которые будут указывать на тактику, которую вам нужно будет использовать для достижения своей цели.
  • При необходимости подробно укажите спецификацию бюджета. Вы можете позже (в главе 5) проиллюстрировать, как ожидаемые результаты оправдывают деньги, которые вы просите.

Распределение задач и установка сроков

После предоставления обзора всех задач, которые необходимо выполнить, вам также необходимо будет указать, какой член команды или отдел будет выполнять каждую задачу.На этом этапе может быть полезно создать таблицы Google, которые могут отслеживать достигнутый прогресс, особенно когда обязанности распространяются на разные отделы.

На этом этапе вам нужно будет ввести предварительные сроки для конкретных задач. Это могут быть более «высокоуровневые» цели, которые впоследствии могут быть разбиты на более конкретные этапы. Рассмотрите достижимость и уместность каждого шага. Если шаг кажется слишком расплывчатым или сложным, попробуйте разделить его на два или три более понятных шага, чтобы сделать задачи менее громоздкими.

Полезный совет — создать шаблон, который будет простым и доступным для всех. Это можно сделать либо с помощью обычного Google Sheet, либо с помощью инструмента управления проектами, такого как Asana.

Установите реалистичные цели

Основываясь на ваших предварительных исследованиях и составленном вами плане, пришло время определить цели. Можно сказать, что цели — это краткосрочные и среднесрочные цели, которые могут подтвердить, что план работает. Вы можете установить цели для каждой высокоуровневой задачи (например,грамм. ежемесячный рост числа регистраций), или вы можете создать общую цель для полного плана действий (например, увеличить доход на 20% за 6 месяцев). Возможна и их комбинация.

Пример плана действий для розничной торговли

В этот момент вам может быть интересно, как выглядит такой план. Возможно, шаблон или пример другого бизнеса. Правда в том, что каждый план выглядит по-разному. План действий по увеличению продаж в рознице будет выглядеть иначе, чем план продвижения. На этом этапе мы должны предложить список ресурсов, которые могут помочь вам собрать больше полезной информации, которая поможет вам разработать план действий, соответствующий вашим потребностям.

  • Вам нужен образец плана действий для розничного магазина, шаблоны или конкретные примеры? Тогда обязательно ознакомьтесь с этим постом.
  • Если вам нужен более подробный обзор шагов, которые необходимо выполнить для создания плана действий для розничного магазина (включая диаграммы), прочтите эту статью.

Наконец, вы можете получить более конкретные советы по составлению идеального плана, посмотрев следующее видео:

Заключение

Этот пост дал краткое введение в «что», «как» и «почему» создания плана действий по развитию розничного магазина.На этом этапе вы должны знать различные типы планов действий, какие предприятия нуждаются в них больше всего и что они должны содержать.

Если вам нужно провести дополнительное исследование, прежде чем вы начнете писать свой план, обязательно проверьте ресурсы, упомянутые выше.

Как создать Создание веб-сайта интернет-магазина электронной коммерции

На моем курсе вы узнаете, как создать веб-сайт интернет-магазина электронной коммерции . Вы создадите великолепный профессиональный онлайн-бутик менее чем за 60 долл. США и полностью снабдите магазин товарами, не тратя на это никаких средств… и многое другое!

Среди нескольких вещей, которые вы узнаете, вы приобретете эти 3 мощных навыка:

  • Вы сможете создать веб-сайт, готовый к настройке, всего за несколько минут

  • Вы сможете создать красивый бутик и логотип без программирования или каких-либо предварительных дизайнерских навыков.

Создайте свой собственный веб-сайт самостоятельно — сэкономьте тысячи долларов на разработке.

Одним из самых ценных навыков, которым вы можете овладеть сегодня, является создание веб-сайта, потому что, если вы хотите создать бизнес, по сути, все, что вам нужно, это веб-сайт и логотип. В этом курсе вы узнаете, как создать простой веб-сайт менее чем за 10 минут. После создания сайта вы сможете самостоятельно настроить его дизайн.

Как вы создадите веб-сайт электронной коммерции без каких-либо предварительных знаний о программном обеспечении или программировании?

В этом курсе я покажу вам, как спроектировать весь сайт без использования кода.Я предоставлю минимальные фрагменты кода для улучшения стиля сайта. Однако, если вы хотите создать свой собственный интернет-магазин, вы быстро увидите, что вам вообще не потребуется программировать.

Вы научитесь пользоваться WordPress. WordPress — это платформа веб-сайтов, которая позволяет новичкам полностью создавать веб-сайты и управлять ими без каких-либо предварительных знаний о программном обеспечении или программировании. WordPress стал самой популярной платформой для создания сайтов. Из-за его популярности вы можете найти тысячи сторонних расширений, которые вы можете использовать, чтобы заставить свой веб-сайт делать что угодно, включая создание веб-сайта электронной коммерции.

Продавайте любой тип продукции, которую вы хотите — свою собственную или торговую марку — не тратя ни копейки на акции.

Вот лишь несколько типов продуктов, которые вы можете продавать:

С помощью этого курса вы сможете продавать продукты, которые вы создаете сами или уже имеете. Вы также сможете продавать товары, даже если у вас их нет на складе. Я покажу, как создать интернет-магазин и как найти миллионы брендовых товаров, которые вы сможете продавать, не тратя денег на покупку запасов.

Что вам понадобится для этого курса?

Что именно вы будете изучать?

Этот курс содержит четкие пошаговые инструкции для всех, кто хочет научиться создавать интернет-магазин и пополнять его товарами, даже если у вас еще нет товаров для продажи.

  • Как построить веб -сайт менее чем за 10 минут

  • Как разработать веб -сайт без кодирования

  • Как использовать WordPress

  • Как использовать WooCommer

  • Как сделать Opt в формах

  • Как сделать партнерский маркетинг

  • Как сделать доставку

  • Как отслеживать посетителей, используя Google Analytics

  • Как сделать SEO

  • 6669
  • Как сделать SEO

  • 66
  • Как настроить платежные шлюзы

  • И многое другое

Сэкономьте тысячи долларов на плате за разработку и получите массу удовольствия, создавая профессиональный интернет-магазин самостоятельно.

Это будет самое удивительное и полезное, чему вы научитесь в этом году. Мы поддерживаем 30-дневную гарантию возврата денег Udemy, так почему бы не попробовать?

Чтобы начать, нажмите кнопку с надписью «Пройти этот курс» , и я покажу вам, как создать интернет-магазин, который понравится людям и принесет вам деньги.

Как построить свой розничный магазин для современности от Squarefoot Construction

Независимо от того, только начинаете ли вы проектировать план этажа своего розничного магазина или подумываете о реконструкции существующей планировки, существует множество вариантов оптимизации каждого квадратного метра площади.

Нужен современный дизайн-проект. Вам нужно будет сосредоточиться на эстетике, а также на функциональности, чтобы сделать ваш розничный магазин красивым и удобным местом для покупок. Ваш новый дизайн торгового помещения будет зависеть от того, какой тип продукции вы планируете продавать, от расположения здания или площади и от того, сколько вы выделили на дизайн.

Вот несколько советов от нашей коммерческой строительной компании, которая знает, как использовать каждый сантиметр пространства для создания привлекательного современного дизайна.

Получите максимум от входа

Главный вход в любой розничный магазин или пространство должен быть экспонатом ваших товаров. Крайне важно, чтобы вход в магазин был привлекательным, но при этом не был переполнен. Часто бывает достаточно просто представить один или два основных продукта, которые привлекут потенциальных покупателей. Идея состоит в том, чтобы привлечь внимание покупателя, когда он проходит мимо магазина или как только входит в него.

Обеспечьте достаточную площадь пола

Исследователь рынка и эксперт по поведенческим исследованиям Пако Андерхилл считает, что люди не будут смотреть на товар или идти в проход, если на полу недостаточно места, даже если они заинтересованы в товарах, выставленных там.

Люди, как правило, избегают натыкаться на других, а также заходить в места с переполненными полками. Дизайн и строительство магазина розничной торговли должны быть завершены, чтобы обеспечить достаточное пространство для передвижения. Не менее важно предоставить продуктам место, которого они заслуживают. Убедитесь, что ваш розничный магазин спроектирован так, чтобы продукты были легко доступны.

Обеспечить удобство для потребителей

Эксперты советуют думать с точки зрения клиента, когда речь идет о строительстве торговых площадей.Полезно представить себе, что подумают люди, а затем удовлетворить их.

Например, разработайте план этажа розничного магазина, чтобы разрешить размещение аналогичных продуктов в одном разделе и любых инструментов, необходимых для их установки, в другом разделе. Идея состоит в том, чтобы предложить более легкий доступ в зависимости от того, как люди будут использовать ваши продукты, чтобы привлечь к ним больше внимания.

Размещение вывесок

Большинство людей приходят в магазин в поисках конкретных вещей.Они могут искать подарок или блокнот Sticky Notes. Розничный магазин должен быть четко обозначен вывесками, чтобы помочь покупателям ориентироваться без необходимости обращаться за помощью.

Навигационные указатели обычно висят на потолке. Если вы выбираете этот тип вывески для своего нового розничного магазина, проконсультируйтесь с такими экспертами, как мы, чтобы помочь вам определить эффективное размещение.

Дизайн для рассеивания

При проектировании новой конструкции розничного магазина подумайте о том, чтобы хранить наиболее продаваемые товары подальше от входа.Это следует простой философии; «Чем больше они видят, тем больше покупают».

Например, если вы строите розничный или круглосуточный магазин, разместите молоко, хлеб и яйца дальше от двери, скажем, рядом с пивом, чтобы помочь покупателям увидеть и просмотреть то, что они не собираются покупать.

Конструирование деталей

Независимо от того, как вы решите спроектировать новый макет розничного магазина, важно спланировать детали. Аккуратные и организованные магазины более привлекательны и обеспечивают хорошие впечатления от покупок.

План этажа, освещение, цветовая гамма и брендинг/ребрендинг должны быть творчески и надлежащим образом разработаны. Также важно иметь специально отведенное место для розничных касс. То же самое верно для складского помещения, бэк-офиса и туалетов. В некоторых розничных магазинах предусмотрено достаточно места для сидения, что повышает уровень комфорта для покупателей. Эти маленькие детали имеют значение.

Планировка магазина крайне важна для взаимодействия с клиентом. Когда кто-то начинает думать о дизайне, он должен расставить приоритеты в отношении того, как люди будут относиться к своим покупкам.Макет должен быть бесшовным, упорядоченным и логически выстроенным. В целом, предоставление клиентам незабываемых впечатлений заставит их возвращаться снова и снова.

Как открыть интернет-магазин в 2022 году

Благодаря Интернету стало проще, чем когда-либо, зарабатывать на жизнь продажей собственной продукции. На самом деле, вы можете создать свой собственный магазин электронной коммерции за один день . Процесс более сложный, чем создание простого веб-сайта, но ненамного!

Забудьте о первоначальных затратах на содержание физической витрины, у интернет-магазинов очень светлое будущее, и вы можете стать его частью.

Даже если вы никогда раньше не создавали веб-сайт или понятия не имеете, что продавать, вы все равно можете создать интернет-магазин. Хотя процесс не для слабонервных. Но те, кто гонятся и не сдаются, открыть магазин, безусловно, возможно.

Загрузить контрольный список запуска веб-сайта

Ниже вы узнаете, как создать полноценный интернет-магазин с нуля. Мы рассмотрим все, что вам нужно для открытия интернет-магазина:

  • Как найти идеальное доменное имя и хостинг для вашего нового магазина
  • Различные способы создания магазина электронной коммерции (и маршрут, который вы должны выбрать)
  • Почему исследования рынка необходимы, как это сделать
  • Точные шаги для создания интернет-магазина
  • Как совершить первую продажу
  • Наиболее эффективные подходы к увеличению продаж, день за днем ​​

Чего ты ждешь? Продолжайте читать, чтобы начать свою империю электронной коммерции уже сегодня.

Как открыть интернет-магазин: видеоурок

Узнайте, как открыть интернет-магазин с помощью WooCommerce менее чем за час.

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина

Чтобы создать сайт электронной коммерции с нуля, вам понадобится доменное имя и веб-хостинг. Если вы не знаете, что собираетесь продавать, возможно, вы захотите выполнить поиск доменного имени чуть позже. Но имейте в виду этот раздел, как только вы придумали идеальное имя.

Существует множество вариантов создания интернет-магазина. Например, использование таких сервисов, как Shopify и Wix, является довольно распространенным выбором. Или вы можете воспользоваться самостоятельным размещением и создать свой сайт с помощью WooCommerce или аналогичной платформы электронной коммерции.

Многие выбирают Shopify, потому что это кажется проще. Но это не всегда лучший подход, вот почему:

Когда вы создаете магазин с Shopify, вы ограничиваете потенциал своего магазина.Во-первых, ваши варианты дизайна ограничены, а выбор темы ни в коем случае не такой обширный, как WordPress. Кроме того, с его моделью ценообразования вы много платите за платформу, над которой у вас никогда не было полного контроля. Если вы когда-нибудь захотите покинуть Shopify, вам в основном придется начинать с нуля.

С WooCommerce у вас есть полный контроль над дизайном вашего магазина. Кроме того, поскольку и WordPress, и WooCommerce бесплатны, вам нужно платить только за доменное имя и хостинг.

Обе платформы предлагают невероятную поддержку, на которую вы можете положиться.Но, в конце концов, вам нужна платформа, которая дает вам полный контроль над вашим сайтом в сочетании с возможностью масштабировать его по своему усмотрению.

Дропшиппинг: эффективен ли он?

Если вы обдумывали, как создать интернет-магазин, то вы, вероятно, столкнулись с дропшиппингом. Если вы попробуете дропшиппинг, вы никогда не будете иметь дело со своими физическими запасами. Вы продаете товар в своем магазине, а сторонний поставщик выполняет всю доставку за вас.

Это может показаться привлекательным подходом, в конце концов, это в основном невмешательство. Но, как правило, это не лучший подход, если вы хотите создать магазин, который будет иметь долгосрочный успех.

При дропшиппинге вы, как правило, получаете гораздо более низкую норму прибыли. Что может быть не лучшим, когда вы развиваете молодой магазин электронной коммерции. Кроме того, трудно вырастить долгосрочный бренд, который будет оставаться на рынке, если вы не продаете свои собственные продукты.

Наконец, хотя вам не нужно заниматься логистикой доставки, вам нужно заниматься обслуживанием клиентов.Это может стать настоящей головной болью, если вы на самом деле не отвечаете за доставку. Представьте себе сотни разгневанных клиентов, которые сталкиваются с задержками доставки продукции. Все, что вы можете сделать, это надеяться, что их посылки будут доставлены как можно скорее.

Да, дропшиппинг может быть более простым способом сразу начать продавать товары, но на самом деле вы не строите долгосрочный бизнес с масштабируемым брендом.

Если вы хотите создать магазин электронной коммерции, над которым у вас будет полный контроль, создание собственных продуктов — это то, что вам нужно.

Продукты и услуги, необходимые для открытия интернет-магазина

Первый шаг к открытию интернет-магазина — решить, в какие продукты и услуги вы собираетесь инвестировать.

Вот краткое изложение:

  • Доменное имя
  • Веб-хостинг, который может расти вместе с вашим магазином
  • Способ создания вашего магазина, например WordPress и WooCommerce
  • Капитал для создания продукта MVP (подробнее об этом ниже) и начальной линейки продуктов
  • Упаковка для доставки вашей продукции
  • Бюджет на платную рекламу

Как видите, для создания интернет-магазина требуются небольшие первоначальные инвестиции.Но по сравнению с обычным магазином эти вложения минимальны.

Шаг 1 – Исследование рынка

Обучение тому, как стать интернет-магазином, начинается с выбора продуктов. Независимо от того, пытаетесь ли вы продавать еду в Интернете или другие товары с высоким спросом, нет смысла открывать собственный интернет-магазин, если никто не хочет покупать то, что вы продаете.

Выбор правильного продукта для продажи и правильного рынка для продажи — самый трудный шаг.

Может быть, у вас есть бизнес-идея, которую люди не только любят, но и за которую готовы платить? Обычно это не так.

Но то, что у вас нет идеи, не означает, что вы не можете создать успешную онлайн-розничную торговлю. Все начинается с простого вопроса: что нужно людям, за что они действительно будут платить деньги?

На самом деле все очень просто. Вы находите насущную потребность, решаете ее с помощью своего продукта и получаете прибыль. То, что вы ищете, — это пробел на рынке, который в настоящее время недостаточно обслуживается. Если это звучит запутанно, есть пошаговый процесс, которому вы можете следовать, чтобы раскрыть свой идеальный продукт и рынок.

1.1 Согласование с популярными продуктами и идеями

В интернет-магазине вы хотите продавать что-то уникальное. Если кто-то может сходить в местный магазин и купить то, что вы продаете, вы не добьетесь большого успеха. Вы должны дать своим посетителям причину покупать у вас. Одной из таких причин может быть то, что они не могут получить то, что вы продаете, где-либо еще.

Один из способов соответствовать этому — продавать трендовые товары. Это поможет вам зарабатывать деньги не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.Вы не хотели бы поймать конец волны продукта. Вместо этого попытайтесь найти продукт, популярность которого только растет.

Прежде чем погрузиться в инструменты ниже, рекомендуется принять к сведению ваши текущие увлечения и интересы. Это даст вам надежную отправную точку для изучения различных типов продуктов и рынков.

Потратьте некоторое время на следующие вопросы:

  • С какими проблемами я сталкиваюсь в повседневной жизни?
  • Какие продукты мне нравятся?
  • Какие компании мне нравятся?
  • Есть ли группа людей, с которыми я глубоко связан?

Вооружившись ответами выше, давайте посмотрим, сможем ли мы выявить некоторые горячие тенденции, используя следующие инструменты.

TrendHunter

На этом сайте представлены новые и будущие тенденции в самых разных нишах. Некоторые тренды будут касаться целых ниш, а другие будут выделять конкретные продукты. Потратив несколько минут на одну только домашнюю страницу, вы должны получить хотя бы несколько идей.

Вы также можете фильтровать по определенным отраслям, таким как технологии, культура, экологически чистые продукты, предметы роскоши, мода и многое другое.

Тренды Google

Google Trends — еще один очень полезный инструмент, который поможет вам прогнозировать будущее.Если вы пытаетесь получить общее представление о том, что сейчас в тренде по всему миру, посмотрите их топ-чарты. Здесь вы можете увидеть тенденции на определенных рынках как в настоящем, так и в прошлом.

Но если вы знаете тип продукта или нишу, которую ищете, этот инструмент может быть еще более ценным. Он будет собирать исторические данные, начиная с 2004 года, чтобы вы могли понять, растет ли популярность определенного рынка.

Например, вот как выглядят данные для «угольной маски».

Как видите, популярность этой ниши неуклонно растет.

ЭКОМХАНТ

Ищете сайт, который рекомендует только популярные продукты электронной коммерции? Тогда ECOMHUNT станет вашим лучшим другом. Он предназначен для владельцев магазинов, которые продают свои товары по прямой доставке, но исследование рынка все же может быть ценным.

Каждый день появляется новый список товаров, которые сейчас в тренде. Вы получите всевозможные полезные данные, в том числе о том, насколько популярен рынок, сколько вы можете ожидать, как ориентироваться на рынок и многое другое.

Этот инструмент некоторое время был бесплатным, но за новую версию взимается ежемесячная плата. Но для тех, у кого ограниченный бюджет, останется бесплатная версия инструмента с более ограниченными функциями.

Влиятельные лица Instagram

Поскольку вы создаете интернет-магазин, Instagram станет для вас очень полезным инструментом. Бесчисленные бренды были созданы на основе маркетинга влияния в Instagram. Но вместо того, чтобы просто использовать Instagram как способ развития своего магазина, вы также можете использовать его для поиска новых и будущих продуктов.

Когда вы исследуете нишу, вы довольно быстро узнаете, кто является влиятельным лицом в вашей области. Когда вы отслеживаете их учетные записи, ищите продукты, которые они продвигают чаще всего. Скорее всего, эти продукты популярны и дадут вам хорошее представление о продуктах или даже компаниях, по которым вы можете смоделировать свой магазин.

Популярные продукты в 2021–2022 годах

Помимо продажи цифровых загрузок, здесь представлены самые популярные продукты, которые могут заинтересовать клиентов.Каждый продукт связан с результатами Google Trends, поэтому вы можете увидеть, насколько они действительно популярны.

Надеемся, приведенные выше идеи продукта вдохновили вас. Или, может быть, вы собираетесь работать с одним из продуктов из списка выше.

Дополнительные сведения о продукте

Помимо поиска трендового продукта, который будет продаваться в течение достаточно долгого времени, есть несколько других элементов, которые вы должны искать в надежном продукте.

Во-первых, это должно быть легко доставляться .

Когда вы только начинаете, вы, вероятно, будете отправлять все свои продукты самостоятельно. По этой причине вы захотите иметь возможность легко управлять и отправлять свои продукты из дома или офиса. Кроме того, вы не хотите, чтобы стоимость доставки была слишком высокой. Большинство потребителей привыкли платить очень мало или вообще не платить за доставку. Так что непомерные цены на доставку только уменьшат ваши продажи.

Во-вторых, вы хотите продать дорогостоящий предмет .

Нет ничего плохого в том, чтобы продавать кучу дешевых продуктов, но главная проблема в том, что ваша маржа будет очень низкой.Как начинающий онлайн-бизнес, вы хотите, чтобы ваша маржа была как можно выше.

По этой причине вы захотите продать предмет, который имеет высокую воспринимаемую ценность. Это не означает, что ваш продукт должен быть дорогим в производстве, но он должен продаваться по более высокой цене. Ваш продукт может решить очень насущную проблему, за которую люди готовы платить больше. Или ваше УТП ведет покупателя к более высокой цене.

1.2 Найдите пересечение вашей страсти и рынка

Трендовый рынок не имеет большого значения, если вас на самом деле не волнует сама идея.Конечно, деньги могут быть огромным мотиватором. Но когда вы создаете собственный интернет-магазин, у вас должна быть мотивация, выходящая за рамки финансовой выгоды.

Надеюсь, у вас уже есть несколько продуктов на примете. Сравните эти продукты с вашими ответами на вопросы ниже:

  • Вы действительно заботитесь о рынке или продукте?
  • Хотите работать в этой нише 5 и более лет?
  • У вас есть опыт работы на рынке?
  • Достаточно ли велик рынок для другой компании?

Тем не менее, найти трендовый продукт, который вам нравится, может быть недостаточно.Вам нужно найти способ выделиться на фоне остального рынка. Вы не хотите выпускать продукт, который точно такой же, как то, что есть.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Что делает ваш продукт, чего нет у других?
  • Какую уникальную боль решает ваш продукт?
  • Чем вы будете выделяться? (Лучшее обслуживание клиентов и пользовательский опыт, лучшие материалы и т. д..)
  • Есть ли что-то, что делают ваши конкуренты, что вы не переносите?

1.3 Подтвердите свою идею

Имея в руках несколько идей, пришло время погрузиться глубже, чтобы убедиться, что реальный рынок существует. Есть несколько способов проверить рыночный спрос, но наиболее распространенными являются использование Amazon и Google.

Вот как это сделать:

Проверьте списки бестселлеров Amazon

Помимо того, что Amazon является крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции на планете, он также может быть отличным источником данных. Списки лучших продавцов могут дать представление о вашем рынке и рассказать вам, какие продукты на самом деле продаются.

Допустим, вы хотите войти в нишу красоты. Мы изучим бестселлеры косметических товаров, чтобы увидеть, что на самом деле покупают люди.

Мы ищем тип продукта, который имеет тенденцию работать хорошо. Если есть несколько компаний, которые продают аналогичный продукт и все преуспевают, то это очень хорошо.

Конкуренция означает, что существует большой рынок для вашего продукта и достаточно возможностей для вашего успеха. В этом случае конкуренция — это хорошо.

Вот еще один совет ниндзя:

Если вы хотите найти пробелы на рынке, потратьте некоторое время на чтение негативных отзывов. Это может помочь выявить определенные проблемы, с которыми люди сталкиваются при работе с продуктом, которые вы можете решить с помощью своего продукта.

Проведение исследования ключевых слов

Скорее всего, вы собираетесь использовать Google для развития своего бизнеса, будь то через Adwords или обычный поиск. Вот как вы можете выяснить, ищут ли люди продукты, подобные вашим, или ключевые слова, связанные с вашим рынком.

Существует множество платных инструментов, которые вы можете использовать, но если у вас ограниченный бюджет, вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google. Это потребует больше шагов, чем использование платного инструмента, такого как KWFinder, но он все равно может предоставить вам достоверную информацию.

Сначала перейдите в Планировщик ключевых слов Google.

Затем выберите параметр « Найти новые ключевые слова ».

На следующем экране введите целевое ключевое слово или группы ключевых слов. Затем вам будет предоставлен список различных ключевых слов, которым заданы диапазоны трафика.

Добавьте любые релевантные ключевые слова в свой план, установив флажок и выбрав «Добавить в план».

Затем выберите параметр « Обзор плана » слева. Вам будет предоставлена ​​масса рекламных данных, но что для вас ценно, так это столбец «Показы» под ключевыми словами (показан ниже).

Затем возьмите число, указанное в разделе показов , и умножьте его на 30. Это даст вам оценку того, сколько людей ищут это ключевое слово в любом месяце.

Этот подход не очень точен, но с него можно начать. Если вы серьезно относитесь к добыче результатов поиска, то разумно инвестировать в платный инструмент подсказки ключевых слов.

1.4 Создание прототипа или MVP

К настоящему моменту у вас должна быть отличная идея для вашего интернет-магазина. Вместо того, чтобы рассказывать всем о своей потрясающей идее, вы должны показать им реальный продукт.

Эта первая версия вашего продукта не обязательно должна быть идеальной. Вместо этого создайте так называемый минимально жизнеспособный продукт или MVP.Цель этого начального продукта — воплотить ваше видение в жизнь. Он должен достигать цели или цели того, что вы пытаетесь сделать, но это ни в коем случае не окончательная версия.

Не тратьте на это слишком много времени и денег. Постарайтесь как можно быстрее создать свой продукт MVP и передать его в руки реальным людям. Может быть, у вас есть друзья, которые соответствуют вашему целевому рынку? Или вы могли бы раздать свой продукт в качестве стимула для людей присоединиться к вашему списку рассылки?

Вы хотите получить как можно больше отзывов, чтобы определить, действительно ли люди будут покупать ваш продукт или вам нужно изменить направление.

Лучше избавиться от этого заранее, чем создавать магазин вокруг продукта, который никому не нужен.

1.5 Источники и производство продукции

Производство и доставка могут быть пугающими процессами. Вероятно, это один из наиболее запутанных аспектов запуска и работы вашего интернет-магазина.

Но это не так сложно, как кажется.

Теперь вы, вероятно, не будете создавать свой продукт из собственного дома. Вместо этого вы можете объединиться со сторонним производителем, чтобы создать и даже отправить ваши продукты для вас.Таким образом, вместо того, чтобы самостоятельно разбираться во всех технических элементах вашей продукции, вы можете положиться на навыки или опытного производителя.

Крупные производственные компании разбросаны по всему миру, но когда вы только открываете свой собственный интернет-магазин, хорошей идеей будет выйти на местный рынок. Таким образом, вы будете более вовлечены в создание своего продукта. Кроме того, местные производители обычно не требуют крупных заказов заранее.

После того, как вы уладили проблемы с вашим продуктом, и ваш продукт продолжает продаваться, вы можете подумать о сотрудничестве с более крупным производителем, чтобы помочь снизить производственные затраты.

Упаковка вашего продукта

Еще одна вещь, о которой вам нужно подумать, это упаковка вашей продукции. Точно так же, как люди судят о книге по обложке, они будут делать то же самое с вашей упаковкой. В конце концов, это первое, что они увидят, сидя на пороге или в почтовом ящике.

Потратьте некоторое время на размышления о том, какой опыт вы хотите, чтобы ваш покупатель получил при открытии вашего продукта, и выберите материалы в соответствии с этим.

Одним из лучших ресурсов для поиска различных видов упаковки, наряду с поставщиками, является ThomasNet.После того, как вы определились с размерами своего продукта, проведите некоторое время на этом сайте, чтобы найти идеальную упаковку для продукта.

Доставка вашего продукта

Теперь пришло время отправить вашу продукцию вашим клиентам.

Когда вы только начинаете, лучше всего упаковать и отправить всю свою продукцию самостоятельно. Когда вы будете готовы к отправке, вы будете использовать поставщика, такого как UPS, DHL или FedEx.

По мере роста вашего магазина вы, вероятно, переключитесь на стороннюю компанию, чтобы сократить расходы.Сторонний поставщик логистических услуг предложит вам складское хранение, а также управление вашей доставкой. Такие компании обычно требуют минимальное количество заказов в месяц, прежде чем вы даже сможете зарегистрироваться. Таким образом, вы не будете использовать это на ранних этапах своего магазина.

Шаг 2. Создание интернет-магазина (техническая часть стала проще)

Описанные выше шаги требуют большой работы, поэтому, если вы дошли до этого места, поздравляем. Достаточно сложно найти продукт, который вам небезразличен.Еще сложнее найти продукт, который вам небезразличен, и который люди действительно будут покупать.

Но, если вы это сделали, пришло время узнать, как открыть магазин.

Убедитесь, что ваш хост имеет возможность масштабирования по мере роста вашего магазина и поддерживает установку WordPress, так как мы будем использовать эту CMS для создания вашего магазина.

Если вы все еще не можете назвать свой магазин и придумать доменное имя, потратьте некоторое время на ответы ниже:

  • Привлекает ли мое имя мою целевую аудиторию?
  • Связано ли мое имя с моим рынком или продуктом?
  • Существуют ли альтернативные значения, которые могут плохо отразиться?

Думайте о своем имени и связанном с ним домене как о представлении вашего бренда.Составьте список своих любимых компаний и посмотрите, как они создали что-то оригинальное и запоминающееся.

2.1 Установка WordPress

Когда ваш домен куплен и веб-хостинг готов, первым шагом к открытию интернет-магазина является установка WordPress. Это будет основой для вашего сайта и всего интернет-магазина. К счастью, если вы используете такой хост, как Hostinger, этот процесс очень прост.

Первый вход в панель управления. Это должно выглядеть как на картинке ниже.

Затем перейдите в раздел « Хостинг » в верхнем меню и получите доступ к вновь созданному пространству.

Перейдите к « Auto Installer », чтобы легко установить WordPress среди многих других популярных CMS.

На следующем экране вы выберете домен, на который хотите установить WordPress. Введите соответствующую информацию о сайте, например, название вашего сайта, ваше имя, адрес электронной почты и, наконец, нажмите « Установить ».

Позвольте программному обеспечению делать свое дело, и на вашем сайте будет установлена ​​рабочая версия WordPress.Это было довольно легко, не так ли?

После завершения установки вы должны получить электронное письмо с данными для входа в WordPress. Вот как вы войдете на свой сайт и начнете настраивать свой магазин.

Ваш URL-адрес для входа должен выглядеть примерно так: « http://yoursite.com/wp-admin ». Перейдите на страницу входа, введите имя пользователя и пароль и нажмите « Войти ».

Теперь вы должны быть в бэкенде вашего сайта.Прежде чем мы установим программное обеспечение для электронной коммерции, мы создадим несколько страниц, которые нужны вашему сайту электронной коммерции.

Перейдите на страниц › Добавьте новый раздел .

Назовем первую страницу « About ». Здесь вы введете историю своего происхождения и расскажете о том, как возникла ваша компания, и о продуктах, которые вы предлагаете.

Другие страницы, которые вы можете создать на бизнес-сайте, включают:

  • Home
  • Информация о доставке
  • FAQ
  • Поддержка
  • Блог

Woocommer. , и многое другое.

2.2 Настройка WooCommerce

Одним из самых важных моментов при открытии интернет-магазина является включение электронной коммерции на веб-сайт. WooCommerce — это бесплатный плагин WordPress, который позволит вам это сделать. Трудно найти более полезный и многофункциональный плагин. Вы также можете приобрести библиотеку расширений, чтобы добавить еще больше возможностей в свой магазин.

Чтобы установить WooCommerce, перейдите к плагинам  > Добавьте новый и найдите « WooCommerce » в правой строке поиска.Затем установите плагин, который выглядит следующим образом:

.

После того, как вы нажмете « Активировать », вы попадете на экран, где сможете ввести всю информацию о своем магазине.

Мастер настройки очень интуитивно понятен. Следуйте инструкциям, и все необходимые файлы WooCommerce будут созданы. У вас даже будет возможность настроить платежные системы, такие как Stripe и PayPal.

Выполнив все шаги, вы можете приступить к строительству и дизайну своего магазина.

2.3 Дизайн вашего магазина

Тема WordPress предоставляет параметры настройки для оформления вашего интернет-магазина.

Большинство тем WordPress совместимы с WooCommerce, так как это один из основных плагинов. Тем не менее, тема для электронной коммерции может помочь вам быстрее начать работу, поскольку они предлагают готовые дизайны электронной коммерции и страницы, такие как страницы продуктов и оформления заказа.

Тем не менее, многоцелевые темы также доступны, и они часто поставляются с шаблонами интернет-магазина, которые работают так же хорошо.

В общем, у вас есть множество вариантов выбора темы WordPress. Вот несколько рекомендуемых веб-сайтов, на которых можно найти лучшую тему WordPress для вашего магазина:

В этом руководстве мы будем использовать тему Astra WordPress, чтобы показать вам, как установить тему и создать веб-сайт.

  1. Перейдите к Внешний вид -> Темы и нажмите кнопку Добавить новый .
  1. Поиск Астра . Найдя тему, наведите указатель мыши на миниатюру и нажмите кнопку «Установить ».
  1. Активируйте тему и перейдите к Внешний вид -> Настроить , чтобы начать разработку веб-сайта. Левое меню предлагает вам множество параметров настройки, а на главном экране отображается предварительный просмотр веб-сайта.
Профессиональный наконечник

Если вы не хотите начинать с нуля, поищите подходящие начальные шаблоны в библиотеке шаблонов Astra.

  1. Нажмите Опубликуйте , как только вы будете удовлетворены дизайном.

Дизайн вашего веб-сайта играет важную роль в превращении посетителей в клиентов. Потратьте время на изучение того, как создать отличный веб-сайт, и используйте такие инструменты, как тепловая карта AI, чтобы предсказать, как посетители будут видеть ваш веб-сайт и взаимодействовать с ним.

2.4 Добавление первого продукта

К настоящему моменту ваш магазин должен выглядеть хорошо и готов к добавлению товаров.

Для этого перейдите к Продукты › Добавить новый на левой боковой панели. Вы должны быть перенаправлены на страницу, похожую на приведенную ниже.Если вы привыкли к WordPress, то заметите, что эта страница очень похожа на стандартный редактор записей или страниц.

Когда вы прокрутите вниз, вы найдете разделы, в которых вы можете ввести цену вашего продукта и добавить описание продукта.

Наконец, в правой части страницы вашего продукта вы можете добавить фотографию продукта или даже создать целую галерею.

Если вы профессионально сняли фотографии на своем компьютере, выберите опцию «Загрузить файлы» и перетащите фотографии в загрузчик.

С помощью WooCommerce вы можете добавлять столько товаров, сколько захотите. Однако, если вы только начинаете, у вас может быть только один продукт. Это совершенно нормально, просто создайте свой отдельный список продуктов и постройте вокруг него весь свой магазин.

Шаг 3. Маркетинг вашего интернет-магазина и получение первой продажи

Выполнив все описанные выше шаги, вы, вероятно, готовы начать продажи. Как видите, вам нужно многое сделать, прежде чем вы даже подумаете о том, как продавать свой бренд в Интернете.

Во-первых, дважды проверьте свой веб-сайт, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и в том, что процесс заказа действительно работает. Затем пришло время перейти к вашим планам до и после запуска.

3.1 Что нужно сделать перед запуском

Когда все вышеперечисленное готово, пришло время приступить к организации большого запуска.

Потратив время на планирование и реализацию запуска, вы создадите волну импульса, которая принесет вам вашу первую продажу и не только. Пришло время проявить смелость и рассказать миру о своем интернет-магазине.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить успешный запуск:

Создать целевую страницу, которая скоро появится

Создавая страницу, которая скоро появится, вы даете себе возможность направлять трафик на свой сайт, даже если он еще не полностью завершен. Кроме того, вы можете создать свой список адресов электронной почты на ранней стадии, чтобы у вас были клиенты, которым можно продавать, как только ваши виртуальные двери откроются.

С WordPress легко создать целевую страницу. Установите плагин, такой как Minimal Coming Soon & Maintenance Mode, и все готово.

После того, как вы установили указанный выше плагин, вы увидите новую опцию на панели управления WordPress. Перейдите к Settings › Maintenance Mode , и вы увидите страницу настроек, как показано ниже:

Введите необходимую информацию, и ваша страница скоро будет создана автоматически. Это то, что ваши посетители увидят, когда они посетят ваш сайт. Этот плагин также может напрямую интегрироваться с Mailchimp, чтобы помочь создать список адресов электронной почты перед запуском.

Для вашей целевой страницы вы можете включить такие вещи, как:

  • Фото продукта. Это поможет вашим посетителям увидеть, что вы скоро представите миру.
  • Название вашей компании. Это очевидно, но вы должны пытаться создать свой бренд с первого дня.
  • Ограниченный текст. Сделайте вашу целевую страницу простой. Вы не хотите включать каждую мелочь, связанную с вашим продуктом, а вместо этого дразните своим продуктом своих посетителей.
Отправка трафика через социальные сети

Перед запуском вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь трафик на свой сайт.Самая полезная платформа, которая будет в вашем распоряжении, — это Instagram.

В Instagram вы можете использовать высококачественные фотографии продуктов, релевантные изображения и даже отзывы, чтобы создать шумиху.

Все, что вам нужно, это ссылка на ваш сайт из вашей биографии, и вы должны увидеть, как люди переходят по ней, чтобы посетить ваш сайт.

Вы даже можете предложить поощрение тем, кто присоединится к вашему списку, например скидку 10% для тех, кто присоединится до запуска.

3.2 Что делать после запуска

Если вы создали целевую страницу и направили на нее начальный трафик, то у вас также должна быть существующая группа покупателей для запуска. С самого начала это должно помочь вам совершить первую продажу.

Вот как вы можете успешно запустить свой интернет-магазин:

  1. Отправьте список по электронной почте, чтобы сообщить им, что ваш магазин открыт
  2. Сделайте все возможное в социальных сетях
  3. Создайте скидку раннего бронирования для своей первой группы покупателей
  4. Планируйте и реализуйте свою долгосрочную стратегию

Если вы Если вы сделали все вышеперечисленное, то у вас появятся начальные продажи.Но ваша цель состоит в том, чтобы поддерживать рост продаж, а не в массовом запуске, а затем в том, чтобы ваш магазин исчез.

Вот как продавать свой бренд в Интернете и развивать свой магазин:

Рассмотрите маркетинг влияния

Многие успешные магазины электронной коммерции были построены только на базе Instagram. Например, такие крупные бренды, как Skinny Me Tea, смогли быстро добиться успеха благодаря маркетингу влияния. Для тех, кто не знаком, это процесс оплаты людям с большой аудиторией Instagram для продвижения ваших продуктов.

Это может не сработать для каждой ниши. Но это может быть отличным способом очень быстро расширить свой магазин. Вот несколько ресурсов о маркетинге влияния в Instagram, которые стоит изучить:

Расширьте возможности социальных сетей

Социальные сети — отличный способ не только повысить узнаваемость вашего бренда, но и наладить отношения и направить трафик на ваш сайт. Рынок, на котором вы продаете, поможет вам решить, какие социальные сети стоит использовать.

Если ваши продукты выиграют от иммерсивного визуального отображения, рассмотрите возможность продажи в Pinterest или Instagram.С другой стороны, если вы ориентируетесь на аудиторию от 20 до 35 лет, попробуйте Facebook.

Существует множество способов расширить свое присутствие на каждой из этих платформ. У Нила Пателя есть отличная статья, в которой рассказывается о расширении вашей аудитории на нескольких социальных платформах.

Стоит отметить, что Pinterest может отлично работать с контент-стратегией. Вместо того, чтобы демонстрировать свои продукты, вы можете создать трендовый контент, который будет хорошо смотреться в Pinterest, и закрепить его, чтобы направлять трафик обратно на ваш сайт.

Инвестиции в рекламу

Если вы серьезно относитесь к расширению своего магазина, вам понадобится реклама. Одной из наиболее эффективных форм рекламы является контекстная реклама, или реклама с оплатой за клик, такая как Google Adwords, или реклама в Facebook.

И снова этот процесс будет основываться на исследовании ключевых слов. Вы будете создавать объявления, которые будут отображаться в результатах поиска и направлять людей обратно на страницу вашего продукта или на веб-сайт. В случае рекламы Facebook ваши объявления будут отображаться в ленте пользователя или на боковой панели.

С рекламой важно все отслеживать и тестировать. То, что вы пытаетесь сделать, — это создать прибыльную рекламу. Начните с небольшого бюджета и масштабируйте его, как только найдете объявления, которые конвертируют.

С платной рекламой у вас также есть классная функция, называемая ретаргетингом. Это позволяет показывать рекламу людям, которые, возможно, уже просматривали ваш магазин или находятся в вашем списке адресов электронной почты. Поскольку они уже знают, кто вы и что вы продаете, у них гораздо больше шансов совершить конверсию.

Создайте долгосрочную контент-стратегию

Запуск магазина электронной коммерции дает вам множество вариантов, когда дело доходит до контента.

Например, вы можете создавать контент на основе ключевых слов, которые окружают вашу нишу, ранжировать их в поисковых системах и направлять трафик на ваш сайт. Вы можете создавать контент, ориентированный на успех в социальных сетях (например, упомянутый выше Pinterest). Или вы можете создать контент, который расскажет вашим посетителям о ваших продуктах, прежде чем они решат купить.

Теперь, когда ваш интернет-магазин открыт, создание контент-стратегии — отличный способ создать убойный бренд в долгосрочной перспективе, а также обеспечить себе долгосрочный источник трафика. Один из способов сделать это — начать вести блог.

Если вы не знаете, с чего начать свою контент-стратегию, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

Заключение

Открытие собственного интернет-магазина — это куча работы. Надеюсь, вы узнали, как открыть магазин, и у вас есть лучшее представление обо всем, что нужно для его запуска и масштабирования.

С интернет-магазином вы можете начать с очень небольших вложений и превратить его в многомиллионную империю. Поскольку рынок электронной коммерции только продолжает расти, вы можете обеспечить успех своего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Прежде чем мы уйдем, важно подчеркнуть важность обращения с вашими клиентами как с золотом. Они буквально сделают или сломают ваш бизнес. Глубоко продумывая свои отношения с клиентами и заботясь о них со своей службой поддержки, вы можете гарантировать, что ваши клиенты останутся с вами на долгое время.

Самое важное, что вы можете сделать, это начать. Принимать меры. Начните исследовать и обдумывать идеи продукта. Создайте свой веб-сайт. Создайте продукт MVP. Ведь нельзя создать успешный интернет-магазин, если его никогда не запускать.

Кевин — писатель-фрилансер, специализирующийся на технологиях и маркетинге онлайн-контента. Он любит делать сложные темы маркетинга и технологий доступными для всех читателей. Когда он не приклеен к экрану, вы можете найти его потерянным в книге, пишущим стихи или бегущим по лесу.

Как открыть интернет-магазин

Перейти к электронной коммерции

Этот пост был первоначально опубликован 23 мая 2019 г. и обновлен 13 января. лучшее время для запуска интернет-магазина или добавления функций электронной коммерции на ваш сайт. Малым предприятиям также никогда не было так легко войти в игру электронной коммерции.

Во всем мире более 2,14 миллиарда активных людей совершают покупки в Интернете — 49% из них делают это сейчас больше, чем до пандемии COVID-19.

А Forbes сообщает, что онлайн-расходы выросли «на 183 миллиарда долларов за последний год, и американцы планируют потратить в Интернете 1 триллион долларов (рекордная сумма) в 2022 году».

Однако, если вы новичок в электронной коммерции, вам может понадобиться помощь в выборе правильных продуктов и платформ для онлайн-продаж, обучении созданию и запуску вашего сайта электронной коммерции, поиске целевых клиентов и заключении сделки.Мы собрали всю информацию и инструменты, которые вам понадобятся, чтобы легко запустить свой интернет-магазин и разместить свои продукты на всех торговых площадках быстро и эффективно.

Как открыть интернет-магазин

В этом посте мы проведем вас через весь процесс — от идеи продукта до планирования, запуска и продвижения вашего интернет-магазина.

  1. Исследуйте и тестируйте свои продукты
  2. Знайте, где найти товары для продажи
  3. Узнайте, сколько стоит продавать через интернет-магазин
  4. Создание категорий для продуктов электронной коммерции
  5. Настройка платежей электронной торговли и оформления заказа
  6. Разработайте свою стратегию доставки и выполнения заказов
  7. Интеграция каналов социальных покупок
  8. Подготовьте свой интернет-магазин к интернет-маркетингу
  9. Запустите свой первый интернет-магазин
  10. Поиск новых клиентов электронной коммерции
  11. Создание стратегии обслуживания клиентов

Связанный: Тенденции электронной торговли на 2021 год: какие прогнозы сбылись и чему мы можем научиться на 2022 год

1.Исследуйте и тестируйте свои продукты

Перед запуском интернет-магазина проведите исследование рынка и продуктов, чтобы убедиться, что вы используете жизнеспособную бизнес-стратегию.

Проверьте свою концепцию продукта с друзьями и семьей

Важно продавать уникальный продукт, который выделяется среди всех остальных. Но как узнать, действительно ли нужен людям или они хотят его купить? Вот что нужно спросить, собирая информацию от людей, которых вы знаете:

  • Им нравится ваша идея? Если да, узнайте, какие функции будут наиболее привлекательными для них?
  • Есть ли что-нибудь в вашей идее продукта, которую они хотели бы изменить?
  • Спросите об их идеальном клиентском опыте.Какие услуги заставят его сиять?
  • Готовы ли они заплатить полную цену за ваш продукт? Как они думают, что это на самом деле стоит?
  • Покупали ли они аналогичные товары в другом месте? Что им понравилось или не понравилось как в продукте, так и в опыте покупки?

Сбор отзывов такого уровня — отличный способ усовершенствовать свой продукт перед его продажей в Интернете.

Вы можете провести случайное исследование, лично поговорив с друзьями и семьей, чтобы получить качественные сведения, или запустив быстрый онлайн-опрос.

SurveyMonkey предлагает услугу ежемесячной подписки, которую вы можете использовать для опроса друзей и членов семьи, а также посетителей вашего веб-сайта, чтобы лучше понять, кто купит или купит ваши продукты прямо сейчас. Документы Google также позволяют настраивать формы опросов.

Изучите своих конкурентов

Получив положительные отзывы о продукте, изучите своих конкурентов и получите представление о рынке в Интернете.

Начните с поиска и посещения популярных сайтов с обзорами продуктов, где вы можете найти списки лучших продуктов для определенных категорий, составленные экспертами.

Прочитайте, что экспертам нравится в этих лучших продуктах, и посетите веб-сайты продуктов, чтобы узнать, как они рекламируются и продаются.

Кроме того, просмотрите отзывы покупателей, чтобы узнать, что людям нравится и не нравится в них.

 

Кроме того, зайдите в социальные сети, чтобы узнать, что люди говорят об этих брендах. Люди жалуются на свои продукты в Интернете, или большинство их клиентов хвалят их? Это упражнение даст вам представление о том, насколько лояльным к бренду является продукт.Кроме того, посмотрите, отвечают ли эти бренды на вопросы и жалобы клиентов, и перечислите общие проблемы.

Подписка на рассылки ваших конкурентов — еще один эффективный способ проанализировать, как ваши конкуренты общаются с вашей целевой аудиторией. Обратите внимание на их стратегии ценообразования и продвижения, о которых мы подробно расскажем позже в этом посте.

Найдите свою нишу

Лучшие идеи продуктов часто рождаются из увлечений и увлечений, когда вы открываете возможности в нише, которую никто не обслуживает.

Найдите ключевые слова или фразы, которые ваша целевая аудитория, скорее всего, будет использовать, чтобы найти нишевый продукт или услугу, и отметьте, насыщен ли рынок.

В этом случае вам могут потребоваться дополнительные деньги и время, чтобы выделиться на уже переполненном рынке. Иногда лучше начать с малого на недостаточно обслуживаемом рынке. Вот несколько отличных советов о том, как «нишировать» ваши идеи продукта.

Определите своих целевых клиентов

Без правильно определенного целевого рынка пострадают ваши продажи и продвижение.Есть несколько вещей, которые следует учитывать при классификации целевой аудитории.

Определите ключевые демографические данные

Начните со сбора статистических данных, относящихся к вашей аудитории: возраст, пол, семейное положение, уровень образования, доход семьи и географическое положение.

Если вы продаете продукт, связанный с бизнесом, вы также можете указать профессиональные данные своих клиентов, например, виды работ, которые они выполняют, и рынки, которые они обслуживают.

Ваше местное бюро переписи населения может предоставить часть этой информации бесплатно в Интернете.Вы также можете выполнить поиск на сайте конкурента на Alexa, чтобы найти информацию о целевой аудитории, аналогичную клиентам, на которых вы ориентируетесь.

Сбор психографических данных клиентов

Также важно узнать образ жизни, цели, интересы и увлечения ваших потенциальных клиентов. Понимание этих качеств поможет вам эффективно ориентировать свои продукты на их потребности.

Опять же, для сбора этих данных может быть полезен онлайн-инструмент для проведения опросов, а также бесплатные исследования рынка от таких организаций, как eMarketer, Comscore, Pew Research, Nielsen IQ и Think With Google Research Tools.

Наконец, составьте карту покупательского поведения потребителей и ключевых факторов, влияющих на них. Ваши клиенты проводят исследования на мобильных устройствах или компьютерах? Влияют ли рекомендации их друзей в социальных сетях на их решения о покупке?

Посмотрите, как ваши целевые потребители взаимодействуют со всеми возможными каналами продаж и точками взаимодействия, включая мобильные приложения, платформы обмена сообщениями и электронную почту.

Чем больше вы узнаете о том, что делает вашу аудиторию уникальной и идеальной, тем более целенаправленным и эффективным будет ваш контент.Вот почему мы разработали практическое руководство по определению профилей клиентов и личностей для вашего удовольствия от чтения.

2. Знайте, где найти товары для вашего интернет-магазина

Прежде чем запускать свой интернет-магазин, вам нужно знать, какие продукты вы собираетесь продавать, и как вы собираетесь их добывать и физически хранить. Есть много вариантов для начинающих предпринимателей электронной коммерции.

Продавать существующие запасы онлайн

Если у вас есть розничный физический магазин, вы можете использовать его как место для хранения товаров, пока ваш бизнес электронной коммерции не вырастет.

Используйте прямую поставку, чтобы начать без инвентаря

Многие начинающие предприниматели в сфере электронной коммерции начинают свою карьеру без физических запасов. С помощью процесса, называемого дропшиппинг, вы можете действовать как оптовый продавец продуктов, которые вы курируете на своем сайте, а затем покупать напрямую у производителя для доставки своим клиентам.

Вот все, что вам нужно знать о дропшиппинге, чтобы начать.

Создавайте и отправляйте свои уникальные продукты по требованию

Если вы в настоящее время продаете изделия ручной работы, изготовленные на заказ футболки или произведения искусства на таких сайтах, как Etsy, рассмотрите возможность привлечения этих клиентов на свой собственный сайт после первой продажи.Включите в посылку визитную карточку или купон, рекламирующий URL-адрес вашего сайта и предлагающий скидку на следующую покупку.

Таким образом, вы сохраняете сто процентов будущей прибыли от повторных покупателей. Это также позволяет вам построить более прочные отношения с этими клиентами.

Прелесть этих предприятий в том, что вам нужно только заранее создать и отправить то, что вы продаете. Обязательно укажите, как долго клиент может ожидать продукт, прежде чем он примет решение о покупке.

Вот полезное руководство для малого бизнеса по продаже своих изделий в Интернете.

Предлагайте услугу ежемесячной подписки

Еще один способ управлять запасами продуктов в качестве нового бизнеса электронной коммерции — продавать услуги на основе подписки. Вам нужно только хранить и отправлять уже проданные единицы заранее каждый месяц или квартал — в зависимости от вашей модели развития бизнеса.

Этот пост ответит на ваши вопросы о том, как настроить службы подписки.

Примечание по юнит-экономике

Убедитесь, что любые продукты, которые вы решите продавать, будут прибыльными для вашего бизнеса, и оцените экономику вашего подразделения, то есть ваши прямые затраты по сравнению с доходом, который вы получите на единицу.Если затраты на единицу продукции слишком высоки или размер прибыли слишком мал, начните с продуктов с более высокой нормой прибыли.

3. Узнайте, сколько стоит открыть интернет-магазин

Вам не нужно целое состояние, чтобы запустить свой первый веб-сайт электронной коммерции. Тем не менее, есть некоторые ключевые элементы, которые вам необходимо учитывать в своем бюджете перед запуском.

Запуск интернет-магазина с ограниченным бюджетом

Как минимум, вам нужно запустить свой интернет-магазин, используя платформу хостинга, собственное доменное имя, уникальный дизайн сайта, а также привлекательную копию бренда и изображения.

Существуют также меры по обеспечению конфиденциальности и защиты потребителей, юридические требования и требования по налогу с продаж, за которые вам также придется платить (подробнее об этом позже).

Сумма, которую вы потратите на эти предметы, зависит от вашего бюджета и вашего уровня комфорта при самостоятельном выполнении части работы.

Выберите и купите домен и название компании

При выборе названия для электронной коммерции подумайте о том, чтобы оно было коротким, запоминающимся и востребованным. Наш генератор названий компаний также может помочь вам найти правильное название для вашего интернет-магазина.

Стоимость доменного имени может варьироваться от 2 до 20 долларов, но могут быть скрытые расходы. Просмотрите это руководство, чтобы узнать больше о том, что включить в свой бюджет.

Вы также можете рассмотреть возможность использования .shop или .store для общей электронной коммерции или уточнить .jewelry , .clothing , .coffee и другие.

Вы можете попробовать различные варианты, используя окно поиска ниже:

Инвестируйте в платформу шаблонов хостинга и дизайна

Большинство платформ, на которых размещен ваш веб-сайт, также предлагают различные шаблоны дизайна, к которым вы можете получить доступ бесплатно или за ежемесячную плату.

Шаблонный пакет веб-сайта электронной коммерции устанавливается за одну быструю установку. Обычно он включает в себя шаблон/тему веб-сайта, страницы продуктов, корзину, функцию обработки платежей и хостинг для вашего сайта.

Выберите тему для своего интернет-магазина

Проведите исследование, чтобы найти подходящую платформу с вариантами дизайна, соответствующими собственному набору стилей вашего интернет-магазина (по подходящей цене), чтобы начать работу. Большинство из них предлагают бесплатные шаблоны, а также платные варианты. Стоимость платных тем может варьироваться от 0 до нескольких сотен долларов в месяц.

Использование платной темы часто оказывается более доступным, чем наем разработчика. Однако использование разработчика дает вам свободу создавать и настраивать свой сайт в соответствии со своими вкусами и предпочтениями.

Если у вас ограниченный бюджет, возможно, вам лучше начать с платной темы. Затем переоцените потребности вашего магазина по мере роста вашего бизнеса. Аналогичным образом, некоторые платформы позволяют вам легко настраивать свои плагины и приложения, которые в основном представляют собой отдельные части программного обеспечения, которые добавляют новые функции к вашей теме дизайна и делают ваш сайт более надежным.

Некоторые из этих плагинов и приложений включают дополнительные блоги, функции электронной коммерции, базы данных электронного маркетинга, платежные шлюзы, инструменты SEO и продвижения в социальных сетях, а также веб-аналитику.

Проведите исследование, так как многие сайты взимают дополнительную плату за каждое новое приложение или плагин, которые вы добавляете на свой сайт.

Бюджет на дополнительные творческие расходы или время, чтобы сделать это самостоятельно

Потребители хотят увидеть, как выглядит ваш продукт, и понять его преимущества, прежде чем нажать кнопку «Добавить в корзину».Поэтому не забудьте включить на свой сайт подробную копию веб-сайта, описания продуктов и фотографии.

Независимо от того, решите ли вы нанять профессиональных копирайтеров и фотографов или сделаете это сами, вы должны выделить время и/или деньги. Получите предложение от нескольких поставщиков услуг и запросите отзывы клиентов, чтобы убедиться, что их услуги соответствуют вашим потребностям и бюджету.

Разработайте свой ценовой профиль

При составлении бюджета на запуск вашего сайта обязательно включите все расходы, необходимые для получения прибыли, а затем установите соответствующие цены на продукт.

Ваши расходы будут включать:

  • Защита вашего сайта для платежей (протокол уровня защищенных сокетов или SSL)
  • Плата за хостинг и платформу
  • Регистрация домена
  • Корпоративная учетная запись электронной почты
  • Темы, плагины, расширения и модули дополнений
  • Платежные шлюзы и сборы за обработку кредитных карт,
  • Реклама
  • Управление запасами
  • Стоимость доставки
  • Упаковочные материалы

Для начала прочитайте: «Планирование расходов малого бизнеса для вашего нового онлайн-стартапа.

4. Создайте категории для своих продуктов

После того, как вы выбрали свой домен, платформу хостинга и тему дизайна, пришло время настроить страницы со списком продуктов. Начните с группировки ваших продуктов в категории с удобной навигацией.

Сделайте так, чтобы вашу продукцию было легко найти

Важно организовать ассортимент вашего интернет-магазина для оптимального взаимодействия с пользователем, особенно если у вас есть большой каталог товаров для продажи.

Начните с создания интуитивно понятной карты категорий товаров для простой и быстрой навигации.Это похоже на то, как вы настраиваете товары, чтобы покупатели могли легко найти их в магазине.

На приведенном ниже веб-сайте списки продуктов (или их категоризация) и навигация по сайту довольно обширны. Изображение ниже является прекрасной иллюстрацией всех возможных категорий, которые вы можете включить в интернет-магазин одежды.

Посетите сайты некоторых крупных брендов вместе с сайтами ваших конкурентов, чтобы узнать, что у них хорошо получается. Затем повторите или повторите то, что вам больше всего нравится в этих категориях продуктов.

После того, как этот процесс будет завершен, вам нужно будет убедить клиентов, используя описания продуктов, щелкнуть элемент, добавить продукт в корзину и оформить заказ.

Создайте привлекательные описания продуктов

Детали могут решить сделку купли-продажи или помешать ей. Поскольку у вас нет продавца, который мог бы ответить на вопросы клиентов на веб-сайте, начните с того, что подумайте обо всех вопросах, которые они могут задать этому человеку в магазине.

Например, из каких тканей сделан свитер? Является ли он органическим и экологически чистым? Это было сделано на месте? Какие другие предметы могут хорошо сочетаться с ним?

Ваши описания должны быть максимально подробными.Эта страница продукта Forever 21, например, начинается с объяснения того, что доставка этого товара не требует больших затрат. Далее поясняется, что одежда изготовлена ​​из переработанного полиэстера, что делает ее привлекательной для потребителей, заботящихся об экологии.

Он даже описывает швы на рукавах и замочную скважину на спине платья. Кроме того, в нем подчеркивается, что одежду нужно стирать вручную, что иногда мешает людям. Тем не менее, честность и прямота в этом помогают завоевать доверие клиентов.

Связанный: Как писать описания продуктов для увеличения продаж

Загрузить привлекательные фотографии товара

Чтобы превратить посетителя в покупателя, ваши товары должны иметь качественные фотографии. Если это вписывается в ваш бюджет, рассмотрите возможность инвестирования в профессионального фотографа.

Вы хотите не только предоставить покупателям красивые снимки ваших продуктов, но и помочь им представить, как этот продукт может выглядеть на них или в их доме.

Urban Outfitters создает красивые декорации для своих товаров для образа жизни, чтобы пробудить воображение своих клиентов.

Аналогичным образом, рассмотрите возможность фотографирования с разных ракурсов, чтобы создать трехмерное взаимодействие с клиентом на двухмерном экране.

Если вы не можете позволить себе профессиональные фотографии, вы можете поискать образовательные записи в блогах и видеоролики на YouTube, которые помогут вам сделать наилучшие фотографии продуктов.

Примечание. При прямой доставке узнайте у своих поставщиков, есть ли у них фотографии, которые вы можете использовать на своем сайте.

Выберите продукты для характеристики

Далее вам нужно продвигать свои замечательные продукты на главной странице и в других местах вашего сайта.

Двумя наиболее распространенными категориями товаров для рекомендуемых товаров являются «Бестселлеры» и «Новые поступления».

Размещение этих товаров на домашней странице или страницах категорий продуктов поможет вам увеличить продажи и привлечь внимание постоянных клиентов к новым товарам. Обязательно:

  • Начните с товаров с большой прибылью или распродайте лишние запасы.
  • Собирайте рейтинги и отзывы о своих продуктах в течение нескольких недель или месяцев, а затем выделяйте продукты с наивысшими оценками или отзывами.
  • Просмотрите аналитику своего сайта, чтобы найти самые популярные поисковые запросы в вашем магазине. Размещение этих товаров на главной странице поможет быстрее закрыть эти возможности продаж.
  • Просмотрите свою учетную запись Google AdWords и определите наиболее распространенные и наиболее эффективные условия поиска товаров.

Чтобы ваш сайт оставался актуальным для постоянных покупателей, вы должны регулярно менять рекомендуемые товары.Если вы уже создали интернет-магазин GoDaddy, вам будет легко управлять рекомендуемыми продуктами.

Решите, где разместить эти продукты на вашем сайте

Домашняя страница вашего интернет-магазина — это хорошее место для начала показа горячих новинок. Часто это первое место, где новые и вернувшиеся покупатели попадают на ваш сайт, и это приводит трафик непосредственно к этим товарам, без необходимости их поиска.

Вы можете представить свои замечательные продукты вертикально, горизонтально или поместить их в слайд-шоу.В любом случае, убедитесь, что место размещения хорошо видно.

Например, праздничные сезонные товары, представленные на главной странице Riverisland.com, отображаются в верхней половине страницы, что является наилучшей практикой для опытных владельцев интернет-магазинов. В этом случае сайт использует видеоряд, чтобы продемонстрировать наряд для праздничной вечеринки.

Обратите внимание, что они классифицируют свои продукты по полу, возрастной группе, сезону и редакционным (выборам редактора) элементам.

Если вы прокрутите дальше вниз, вы увидите другие рекомендуемые предметы, которые носят влиятельные лица в социальных сетях, отображаемые на видном месте в виде карусели.

Вы также можете размещать рекомендуемые продукты на страницах категорий и продуктов для дополнительных и перекрестных продаж.

Например, вы можете разместить несколько избранных пар джинсов на странице свитера. Или поместите миниатюры более дорогих сумок на страницу продукта сумки средней цены, чтобы попытаться продать покупателю больше.

Вы даже можете воспользоваться страницей благодарности, которая появляется после того, как покупатель совершил покупку. Поэкспериментируйте с различными тактиками, чтобы найти самые заманчивые способы побудить клиентов нажать «добавить в корзину» и быстро оформить заказ, что прекрасно ведет к нашей следующей теме.

5. Настройте платежи электронной торговли и оформление заказа

Ключом к закрытию онлайн-продажи является обеспечение интуитивно понятного и беспрепятственного оформления заказа и оплаты.

Некоторые платформы предлагают встроенные инструменты оформления заказа и обработки платежей. Например, интернет-магазин GoDaddy позволяет безопасно принимать все основные кредитные карты, PayPal и Apple Pay, но не все поставщики услуг.

При оценке вариантов необходимо учитывать:

  • Поддерживает ли торговый счет платформы все валюты и предлагает ли SSL-сертификаты?
  • Какие формы оплаты вы можете принимать через свою учетную запись? Кредитные карты, персональные чеки, банковские переводы или денежные переводы?
  • Как насчет PayPal или Stripe?
  • Предлагает ли ваша платформа платежный шлюз для проверки, утверждения и обработки платежей в режиме реального времени?
  • Интегрируется ли он с существующей платформой вашего веб-сайта?
  • Нравятся ли другие продавцы или жалуются на процесс оформления заказа и оплаты на платформе?

Просмотрите все доступные варианты и узнайте у поставщика платформы соответствующие тарифы на транзакции и сборы за обработку.

Процесс оплаты

Далее вам нужно настроить способы оплаты. Конструктор интернет-магазина GoDaddy дает вам возможность использовать платежи GoDaddy, PayPal, Square, Stripe и офлайн-платежи.

Нажмите на тип платежа, который вы хотите добавить, и вы будете перенаправлены на форму, которая будет содержать всю информацию.

Прочтите «Как настроить предпочтительные способы оплаты», прежде чем начать.

Настройка платежных шлюзов

Понимание и реализация беспрепятственного процесса оплаты и использование правильных платежных шлюзов выделит вас среди конкурентов.

По данным Sleeknote, «30% покупателей откажутся от покупки, если им придется снова вводить информацию о своей кредитной карте, а 25% сделают это, если им придется повторно вводить информацию о доставке». И многие из них теперь предпочитают сайты, предлагающие решения для выплат в 1 клик, которые сохраняют информацию о покупке, чтобы они могли быстрее оформить заказ.

Проведите исследование, чтобы убедиться, что используемая вами платформа предлагает надежный набор инструментов. Чтение обзоров продуктов электронной коммерции поможет вам найти подходящую платформу для вашего бизнеса.

Вот удобное руководство, которое поможет вам настроить обработку платежей.

Сбор налога с продаж

Законодательство о налоге с продаж в Интернете постоянно развивается. Если вы не соблюдаете последние требования к своему интернет-магазину, вы можете оказаться на крючке из-за уплаты крупной суммы непредвиденных сборов.

В этом видео рассказывается, что вам нужно знать о налогах с продаж в Интернете.

Дополнительные рекомендации по налогообложению в Интернете см. в статье: «Новые правила налогообложения для онлайн-продавцов.

6. Разработайте стратегию доставки и выполнения заказов

Ваша стратегия доставки и выполнения может сильно повлиять на общее впечатление от вашего сайта и повторные покупки. Стоимость доставки продуктов и продолжительность времени, необходимого для их доставки, также могут быть серьезными факторами, нарушающими условия сделки.

Опишите свою программу доставки

Разрабатывая решение для удобной доставки вашего интернет-магазина, учитывайте все ваши потребности в доставке:

  • Какие перевозчики вы предлагаете и какова плата за обработку?
  • Будете ли вы осуществлять доставку в зависимости от веса и местоположения или вам подойдет фиксированная ставка?
  • Основана ли ваша формула доставки на типе продукта, который вы продаете?
  • Будете ли вы осуществлять доставку по всему миру?
  • Если да, то какие таможенные документы и правила вам необходимо учитывать?

Устанавливая стоимость доставки для своего сайта электронной коммерции, помните, что цена должна быть разумной (или бесплатной, если вы можете себе это позволить).

Вот полезное видео с советами по эффективной доставке товаров через ваш интернет-магазин.

В интернет-магазине GoDaddy есть встроенные способы доставки, или вы можете быстро добавить свои предпочтения, включая бесплатную доставку и расчеты перевозчика в режиме реального времени.

Щелкните значок Store на вкладке настроек веб-сайта , чтобы получить доступ к этим настройкам, которые переведут вас на новый экран.

На новой странице отображаются все параметры, связанные с вашим продуктом, такие как добавление продукта, добавление способов оплаты и доставки.

Добавление продуктов

Добавление продукта для отправки — простой шаг. Загрузите изображение, затем укажите имя, описание, цену, налоговую категорию и другую основную информацию. После того, как вы сохраните его, ваш продукт появится в разделе «Магазин» (в разделе «Страницы») Интернет-магазина.

Решения для доставки

Наконец, рассчитайте стоимость доставки вашей продукции и выберите способ доставки (бесплатная, с фиксированной оплатой или на основе веса), который лучше всего подходит для ваших клиентов и бизнеса.

Если ваш бренд ориентирован на представителей поколения Z или миллениалов, очень важно иметь присутствие в социальных сетях для привлечения трафика на ваш сайт. Возможно, вы даже захотите создать отдельные магазины Instagram или Facebook, которые можно легко интегрировать с вашим интернет-магазином.

По данным SurveyMonkey, примерно «треть представителей поколения Z (29%) и миллениалов (30%) говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку у бренда, представленного в социальных сетях». И более 60% представителей поколения Z следят за брендами, которые им нравятся, в социальных сетях — 43% из них говорят, что с большей вероятностью будут покупать товары на этих сайтах.

Изображение через SurveyMonkey

Убедитесь, что ваш сайт и каналы продаж в социальных сетях оптимизированы для мобильных устройств, поскольку, согласно недавнему исследованию ViSenze, «более 60% представителей поколения Z и миллениалов говорят, что предпочитают совершать покупки через свои мобильные устройства». И 80% из них говорят, что находят продукты через мобильные устройства.

Настройка и интеграция с магазином Facebook или Instagram

Как Facebook, так и Instagram позволяют легко настроить канал социальных продаж, который также может направлять потенциальных клиентов в ваш интернет-магазин.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как продавать через Facebook и Instagram и интегрировать эти каналы в свой интернет-магазин с помощью GoDaddy.

8. Подготовьте свой магазин к интернет-маркетингу

Когда вы готовите свой интернет-магазин к запуску, очень важно также настроить некоторые необходимые инструменты онлайн-маркетинга.

Веб-аналитика

Со временем вам нужно понять, как посетители находят ваш магазин, например, через поисковые системы, рекламные кампании или ссылки с вашего контента или других сайтов.

Также полезно узнать, по каким поисковым запросам клиенты находят ваш сайт, какие страницы они чаще всего посещают и где они с большей вероятностью покинут ваш сайт (или «уходят», как это называется в онлайн-маркетинге).

Существует множество бесплатных и платных инструментов веб-аналитики, которые можно использовать для сбора этих данных. Google Analytics — один из наиболее распространенных инструментов, используемых владельцами малого бизнеса, и вы можете прочитать, как его использовать для увеличения посещаемости веб-сайта.

Существует также множество расширенных аналитических инструментов, которые вы можете использовать в Google Analytics для оптимизации продаж электронной коммерции.Посмотрите это видео, которое раскрывает основы.

Рекламные пиксели

Чтобы отслеживать свои рекламные кампании с помощью инструмента аналитики веб-сайта и через рекламную платформу, такую ​​как Google, Facebook или Instagram, вам необходимо установить рекламный пиксель на своем веб-сайте электронной коммерции.

По сути, это крошечный фрагмент кода, который вы добавляете на свой сайт для отслеживания конверсий клиентов, помогающих оптимизировать ваши рекламные усилия и позволяющих повторно нацелить клиента после того, как он увидел одно из ваших объявлений на определенном сайте в рекламная сеть или платформа социальных сетей.Вот обзор из Facebook, чтобы дать вам представление о том, как сделать это самостоятельно.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковые системы по-прежнему являются одним из ведущих источников трафика для любого веб-сайта электронной коммерции. Вот почему оптимизация вашего сайта для поиска имеет решающее значение.

Более 80% потребителей говорят, что они искали в Интернете, прежде чем купить продукт или услугу, и «SEO привлекает в десять раз больше трафика на сайт, чем обычные социальные сети».

Чтобы убедиться, что ваш интернет-магазин легко найти в поисковых системах, ознакомьтесь с этим подробным руководством для начинающих по поисковой оптимизации.

Список подписчиков электронной почты

Возможно, электронная почта старше самого Интернета, но электронная почта по-прежнему остается одним из наиболее целенаправленных и эффективных способов стимулирования продаж электронной коммерции и привлечения трафика в ваш интернет-магазин.

На самом деле, четверо из пяти опрошенных маркетологов заявили, что они «скорее откажутся от социальных сетей, чем от электронной почты», и ежедневно они отправляют и получают более 306 миллиардов электронных писем. Поэтому убедитесь, что это часть вашей маркетинговой стратегии запуска.

Также настройте отчет по электронной почте в аналитике, чтобы отслеживать, как он влияет на продажи и посещаемость вашего сайта.Это руководство для начинающих по созданию списка адресов электронной почты содержит все, что вам нужно знать перед запуском своего интернет-магазина.

Кроме того, в интернет-магазине GoDaddy есть встроенные бесплатные функции маркетинга по электронной почте. Для начала ознакомьтесь с этим пошаговым руководством.

Оценки и отзывы покупателей

Потребители доверяют мыслям, чувствам и мнениям своих сверстников больше, чем корпоративной рекламе или рекламным сообщениям. Другими словами, рейтинги продуктов покупателей и действительно положительные отзывы — это как рекламная пыль для маркетинговой стратегии вашего интернет-магазина.

Чтобы раскрыть весь потенциал положительных отзывов и оценок для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, ознакомьтесь с нашим специальным руководством, в котором приведены примеры из практики.

9. Запустите свой интернет-магазин

После того, как вы запланировали и подготовились к созданию своего интернет-магазина, пришло время подумать о запуске.

Ранее мы объясняли, что самый простой и быстрый способ запустить интернет-магазин — это использовать шаблонный магазин электронной коммерции. Вместо того, чтобы строить свой магазин по частям, вы можете установить весь магазин сразу.

Конструктор интернет-магазинов GoDaddy через веб-сайты + маркетинг Электронная торговля включает в себя все необходимое, а также отмеченную наградами поддержку клиентов, инструменты, которые интегрируются с онлайн-рынками, Facebook и Google Analytics.

Вот пошаговый план, который поможет вам создать интернет-магазин с помощью интуитивно понятного конструктора веб-сайтов электронной коммерции GoDaddy.

Начать бесплатную пробную версию

Ваш первый небольшой, но важный шаг на пути к созданию интернет-магазина — подписаться на бесплатную пробную версию.

Настройте свою учетную запись

Затем введите свою бизнес-категорию, чтобы помочь вам найти соответствующие шаблоны для ваших продуктов или услуг.

Чтобы помочь вам начать работу, см.:

Выберите свой шаблон

Разработайте внешний вид своего веб-сайта, выбрав шаблон из целого ряда привлекательных вариантов. После того, как вы выбрали свою тему, легко изменить шрифт и цвет вашей страницы и настроить ее по своему усмотрению.

Создание страниц интернет-магазина: страницы товаров и многое другое

Теперь вы готовы создать свой сайт. Начните с домашней страницы и измените порядок или удалите любые элементы в шаблоне. Затем пройдите и сделайте то же самое с другими страницами по умолчанию: «О нас», «Магазин» и «Свяжитесь с нами».

С помощью GoDaddy Online Store Builder страницы «Главная», «Магазин» и «О нас» автоматически отображаются с предлагаемыми полями, но вы можете легко настроить каждую страницу по своему усмотрению и добавить новые страницы.

Самые привлекательные страницы продуктов электронной коммерции предлагают интуитивно понятный, удобный для навигации и приятный пользовательский интерфейс (UX), поэтому обязательно сделайте его простым.

Обновить настройки веб-сайта электронной коммерции

Как только ваш простой сайт электронной коммерции будет заполнен великолепными страницами продуктов, изображениями, цветами, шрифтами и удобными функциями, обновите настройки своего сайта, чтобы внести последние штрихи, прежде чем он будет запущен.

Перейдите в раздел настроек вашей учетной записи и обновите следующие настройки:

  1. Обновите всю свою деловую контактную информацию.
  2. Завершите свое доменное имя.
  3. Оптимизируйте все свои страницы для целей SEO с помощью встроенных инструментов SEO вашей платформы.
  4. Свяжите все свои активные учетные записи в социальных сетях.
  5. При необходимости настройте файлы cookie сайта и уведомления о трафике в дополнение к метатегам Favicon, Facebook Pixel и Pinterest по желанию.

Если вам нужна дополнительная помощь по любому из этих элементов, обязательно посетите специальную страницу справки GoDaddy.

Проверка перед запуском

Чтобы убедиться, что все работает гладко перед запуском, протестируйте свои страницы с людьми, которым вы доверяете.Вы не хотите запускать свой сайт только для того, чтобы обнаружить, что никто не может найти ваши продукты.

Как только все будет выглядеть хорошо, вы можете уверенно начать работу и сосредоточиться на том, чтобы привлечь людей в ваш магазин. Но прежде чем вы это сделаете, узнайте, как создать маркетинговую стратегию, чтобы привлечь ваших первых клиентов и заставить их возвращаться снова и снова.

10. Найдите новых клиентов электронной коммерции

Если ваше рекламное время и бюджет ограничены, протестируйте сразу несколько маркетинговых стратегий и отработайте те, которые работают, прежде чем добавлять новые.Вот несколько популярных тактик, которые вы можете использовать, чтобы найти своих первых клиентов электронной коммерции.

Ознакомьтесь со скидками и купонами

Предложение предложений и скидок — это хорошая маркетинговая стратегия, которая поможет вам привлечь и преобразовать новых клиентов.

Купоны, предложения и скидки также могут помочь вам повысить уровень взаимодействия с постоянными покупателями. Одна из распространенных стратегий, как показано ниже, заключается в том, чтобы предлагать скидку в процентах «на первую покупку» всем, кто подписывается на ваш список адресов электронной почты, что позволяет вам позже ориентировать этих покупателей на дополнительные рекламные акции.

Изучите, как ваши конкуренты используют эту тактику, и расскажите, что вам нравится в их стратегиях.

В приведенном ниже примере из праздничной акции Sephora показан промо-код для процентной скидки на различные категории продуктов и код для бесплатной доставки.

Вы также можете мгновенно привлечь большой объем трафика на свой сайт с помощью бесплатных раздач в социальных сетях.

Многие сайты электронной коммерции просят клиентов поделиться или опубликовать фотографию того, что они купили на их веб-сайте, в обмен на шанс выиграть популярный товар или скидку на следующую покупку.Некоторые даже предлагают новым клиентам скидку 10% за то, что они просто лайкнули их страницу в Facebook.

В конструкторе интернет-магазина GoDaddy у вас есть возможность создавать купоны на скидки или на отдельные продукты. Узнайте, как можно использовать купоны для поощрения новых или постоянных клиентов.

Связано: Купоны по электронной почте — рекомендации по стимулированию продаж с помощью скидок

Расширьте свой список рассылки по электронной почте

По данным Fundera, средняя рентабельность инвестиций (ROI) электронного маркетинга составляет 122%.Чтобы ваши рекламные электронные письма читались и увеличивали прибыль вашего магазина, вы должны создать целевой список адресов электронной почты желающих получателей, которые открыты для получения ваших сообщений.

Пример скидки в разделе выше — это обычная тактика, используемая для увеличения списков адресов электронной почты, как и конкурсы, в которых клиенты дают вам свой адрес электронной почты в обмен на выигрыш в шоппинге на вашем сайте или другой дорогой приз.

См. пример подарочной карты VISA ниже.

Поначалу это может быть сложно, но как только вы изучите основы и найдете небольшой импульс, маркетинг по электронной почте станет одним из ваших лучших тактик для увеличения продаж на вашем сайте.

Чтобы вернуть клиентов на ваш сайт, вы также можете предлагать эксклюзивные скидки, экспресс-распродажи и/или коды купонов, которые доступны только подписчикам электронной почты.

Не забывайте расширять список подписчиков с помощью регулярных маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы поддерживать их интерес к вашему интернет-магазину.

Связано: Веб-сайты + маркетинг — расширенные функции электронного маркетинга для вашей деловой электронной почты

Рекламируйте свои избранные или сезонные товары в Интернете

После того, как вы создали сезонные или тематические акции, конкурсы и скидки, полезно привлечь к ним трафик с помощью онлайн-рекламы.

Fundera сообщает, что «75% владельцев малого бизнеса считают, что интернет-маркетинг очень эффективен или эффективен для привлечения новых клиентов». Вот некоторые из крупнейших платных маркетинговых каналов, которые используют владельцы малого бизнеса.

Реклама в Facebook и Instagram

Facebook и Instagram предлагают множество рекламных мест на основе изображений и видео, которые вы можете ориентировать на демографические, географические и психографические интересы ваших клиентов. Объявления также можно покупать с оплатой за клик или за тысячу показов (CPM).

Посетите страницы рекламных решений для Facebook и Instagram, чтобы узнать, как начать работу.

Google AdWords, сеть и YouTube

Google AdWords — это рекламная платформа с оплатой за клик, которую предприятия используют для таргетинга на людей, выполняющих поиск в Google. Вам нужно указать условия поиска, по которым должно отображаться ваше объявление, и написать объявления, которые будут отображаться на этих страницах результатов поисковой системы (SERP).

И вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на объявление (со ссылкой на ваш собственный интернет-магазин).Google AdWords — это отличный способ повысить вашу узнаваемость в поисковых системах, пока вы работаете над повышением своего рейтинга в органическом поиске с помощью SEO.

Объявления в рекламной сети Google и на YouTube могут быть ориентированы аналогичным образом. На этих сайтах также можно размещать медийную (графическую) или видеорекламу.

Связано: Google AdWords против Facebook Ads: что подходит для вашего бизнеса?

ТикТок

Tik Tok скачали более 2 миллиардов раз, и его популярность быстро растет.В настоящее время он используется более чем в 200 странах и является третьим по популярности поисковым запросом на YouTube.

Узнайте, как малые предприятия могут продвигать свою продукцию на этой новой популярной платформе.

Вы также можете рекламировать и продавать товары через интернет-магазины, такие как Amazon и Ebay, если вы присутствуете на этих сайтах.

Подключайтесь и размещайте рекламу через онлайн-рынки

Подключение собственного интернет-магазина к авторитетным торговым площадкам электронной коммерции — это полезный способ увеличить свой потенциал получения прибыли при одновременном расширении охвата рекламы.

Вы также можете направлять клиентов, которые впервые обнаруживают и покупают ваши продукты на таких сайтах, как Amazon, прямо в ваш интернет-магазин для будущих покупок.

Добавьте URL-адрес своего веб-сайта на упаковку вашего продукта или вложите внутрь код купона или специальную скидку, чтобы побудить их посетить ваш интернет-магазин.

Интернет-магазин GoDaddy упрощает интеграцию вашего веб-сайта с популярными торговыми площадками, включая Amazon, Google, eBay, Walmart и Etsy.

Связано: Продавайте свои товары на Amazon, Etsy, eBay и Google с помощью веб-сайтов и маркетинговых площадок

Взаимодействуйте с клиентами с помощью социального контента и влиятельных лиц

Реклама в социальных сетях — это только часть головоломки.Крайне важно использовать контент социальных сетей как бесплатный способ личного общения с клиентами и создания шума о ваших последних продуктах. Очень важно сделать это правильно.

Вне зависимости от того, хороший у клиента опыт или плохой, профиль вашей компании в социальных сетях — это место, куда они могут обратиться и поделиться своими отзывами о продуктах, которые они используют. Взаимодействие один на один также может дать невероятное понимание того, что вы делаете правильно, а что нуждается в улучшении.

Интернет-магазин одежды Aritzia регулярно создает ажиотаж вокруг своих новых продуктов в Instagram.Они также своевременно и индивидуально отвечают на вопросы клиентов о продуктах

Вот несколько лучших советов, как отвечать на отзывы и комментарии в Интернете.

Сотрудничество с инфлюенсерами

Еще один способ повысить узнаваемость вашего бренда в социальных сетях — определить влиятельных лиц в вашем сообществе и работать с ними над созданием контента, продвигающего ваш продукт.

По данным Института цифрового маркетинга, «70% подростков доверяют инфлюенсерам больше, чем традиционным знаменитостям», когда дело доходит до одобрения продукта.Точно так же «86% женщин используют социальные сети для получения советов по покупкам».

Компания FabFitFun, занимающаяся продажей коробок по подписке, проделывает невероятную работу, обращаясь к влиятельным лицам в области моды, красоты и образа жизни, чтобы заставить их опробовать и одобрить свои сезонно подобранные коробки в обмен на онлайн-видео распаковки. Вот одно из многих видео распаковки Fab Fit Fun, которые ежеквартально пополняют мою ленту на Facebook.

Это руководство для начинающих по социальным сетям для малого бизнеса поможет вам использовать такие платформы, как Facebook, Instagram и Tik Tok, для связи с вашей целевой аудиторией в Интернете.

11. Создайте стратегию обслуживания клиентов

Последним шагом перед запуском является создание стратегии, которая сделает ваших клиентов счастливыми, а их данные безопасными и надежными.

Разработайте свой план действий

После того, как вы расскажете о своем интернет-магазине, вам нужно будет выделить время для ответов на электронные письма и телефонные запросы клиентов, обновления статусов заказов и ввода сведений о доставке.

Вот что нужно учитывать перед открытием интернет-магазина:

  • Как вы будете отправлять клиентам подтверждения об отправке?
  • Как вы будете обрабатывать запросы по телефону и электронной почте?
  • Будет ли у вас отдельная линия рабочего телефона?
  • Когда и как вы будете отвечать на вопросы и комментарии в социальных сетях?
  • Сэкономит ли ваше время размещение на сайте раздела часто задаваемых вопросов вместе с шаблонными ответами по электронной почте?

Связано: Страница часто задаваемых вопросов: преимущества, рекомендации и примеры

Определите политику возмещения и возврата

Разместите на своем веб-сайте политику возмещения и возврата и предложите пользователям ознакомиться с ней перед совершением покупки.

Это очень важно, так как продемонстрирует прозрачность вашего бренда и поможет вам избежать любых дорогостоящих конфликтов интересов потребителей в будущем.

Ваши клиенты должны быть в состоянии легко понять, что вам нужно от них делать при возврате товара, и знать ваши критерии для принятия решения о том, будет ли принят возврат.

Создайте свою политику конфиденциальности и условия обслуживания (TOS)

Поговорите с юристом во время разработки этой политики и попросите его помочь вам разработать условия обслуживания, которые представляют собой юридический документ, в котором излагаются условия для клиентов, использующих ваши продукты или услуги.Это защитит вас, если в будущем возникнут какие-либо юридические проблемы.

Ваша политика конфиденциальности и Условия использования должны быть размещены на вашем сайте и должны объяснять, что вы делаете с информацией о вашем клиенте.

Будьте честны и точно укажите, как вы будете управлять, распространять и использовать информацию о клиентах для укрепления доверия.

Закрепите свою политику безопасности

Ваша политика безопасности должна подробно описывать, что вы делаете для защиты платежной информации ваших клиентов. Найдите платформу электронной коммерции, которая использует безопасные серверы с SSL, и объясните клиентам, почему это необходимо.Также убедитесь, что платформа проверена сторонней службой безопасности.

Чем больше информации вы можете предоставить, тем большую уверенность вы дадите своим клиентам в том, что вы бережно относитесь к их конфиденциальным данным.

Уверенный запуск

После того, как вы спланировали все, от ориентации на клиентов до выбора подходящего хостинга и платформы для создания интернет-магазина, ваших маркетинговых стратегий, а также политик конфиденциальности и безопасности клиентов, вы можете с уверенностью запускать свой интернет-магазин.

Следите за соблюдением законов о сборе налогов с продаж, где бы ни продавалась и не отгружалась ваша продукция. Точно так же регулярно обновляйте свою домашнюю страницу и страницы продуктов сезонными или горячими новинками, чтобы ваш сайт был свежим для постоянных покупателей.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*