Как искать клиентов в контакте: 7 простых шагов для получения клиентов из ВКонтакте

Содержание

7 простых шагов для получения клиентов из ВКонтакте

Если Вы хотите создать пошаговый план привлечения клиентов из ВКонтакте или обновить свою текущую стратегию привлечения клиентов из ВКонтакте, то специально для Вас я подготовил рекламную стратегию, которую мы в частности применяем в нашей системе «Турбореклама ВКонтакте».

Стратегия я описал в общих чертах (а-ля чеклист), более подробно отдельные моменты раскрываются в других статьях, либо в нашей системе.

Мы в Другом Маркетинге генерируем огромное количество трафика уже много лет, поэтому у нас есть некоторый опыт в систематизации этого процесса.

И поскольку мы одни из самых классных и открытых ребят в сфере исследования разных маркетинговых стратегий, то мы с удовольствием поделимся с Вами своим подходом.

Поехали!

Шаг №1 — Определите своего идеального клиента

Пожалуй это самый главный этап. Без него всё остальное бессмысленно. Это как фундамент для Вашего дома. Невозможно построить хорошее здание на болоте. Важен фундамент.

Кто Ваш идеальный клиент?

Если Вы уже не первый год в своём бизнесе, то скорее всего Вы его знаете. Вы уже понимаете того человека, который к Вам обращается.

Если же Вы только начинаете, либо работаете над чужим бизнесом, то идеального клиента стоит определить.

Обычно это занимает определённое время. В зависимости от вида деятельности это может занять как пару дней, так и несколько месяцев.

Для чего важно определить идеального клиента?

В первую очередь для настройки таргетинга в рекламном кабинете. Если Вы будете понимать КОМУ Вы собираетесь продавать, то и настроить рекламу будет достаточно просто.

Настройка рекламы ВКонтакте — это фактически выборка из большой базы данных.

Чтобы выбрать оттуда тех людей, которые будут у Вас покупать — важно понять КТО эти люди. Дальше уже дело техники.

Шаг №2 — Изучите кейсы в похожих нишах

К счастью для Вас сегодня нет недостатка в хороших кейсах и примерах привлечения клиентов из ВКонтакте.

Сегодня ВКонтакте существует огромное количество блогов специалистов, которые не против поделиться своими результатами.

Вот небольшой список рекомендованных мной блогов:

Таких сообществ ВКонтакте на самом деле больше и Вы запросто можете поискать их в поиске ВКонтакте по запросу «SMM кейс» и что-то аналогичное.

Не изобретайте велосипед. Если уже у кого-то есть то, что хорошо едет, то просто берите и адаптируйте под себя.

Шаг №3 — Настройте таргетинг на идеального клиента

Вообще в этом шаге сложно что-либо подсказать конкретно, поскольку тему настройки рекламы и правильных связок невозможно разжевать в 2-3 абзацах.

Вы можете посмотреть основы в моей статье «Настройка рекламы ВКонтакте. Полное руководство». Там я довольно подробно описал этот процесс.

Но если говорить по хорошему, то лучше запишитесь для начала на нашу бесплатную бизнес-игру «Турбореклама ВКонтакте», а затем уже пройдите полную систему по работе с рекламой. Это сэкономит Вам много времени и денег.

В конце концов Вы можете найти подробный кейс по Вашей теме и просто повторить все его настройки (с учётом конечно специфики… например учитывайте свои географические настройки как минимум).

Шаг №4 — Настройте ретаргетинг

Важная деталь, на которую мало кто обращает внимание.

Трафик давно перестал конвертироваться на первом шаге. Мало где люди покупают с первого касания.

Это связано с тем, что принятие решения у человека стало дольше обычного.

Часто люди просто не успевают за всеми предложениями, которые видят в Интернете. Важно постоянно быть у них «на радаре».

Поэтому очень важно простроить стратегию ретаргетинга правильно. Как минимум важно напоминать тем, кто зашёл на Ваш сайт или страничку, но не совершил какого-то нужного Вам действия, чтобы они вернулись и совершили его.

Стоимость клиента при грамотном использовании ретаргетинга может на порядок быть выгоднее, чем если бы Вы его не использовали.

Шаг №5 — Оптимизируйте кампанию

Здесь на самом деле всё просто.

Как только Вы получили достаточную статистику по своей рекламной кампании, важно её проанализировать.

Если не закапываться в аналитику, то скажу так. Важно определить ту рекламу, которая даёт нормальные результаты.

Редко когда с первого раза можно понять какая реклама работает, а какая «сливает» деньги.

Именно поэтому сделайте небольшое исследование после первых результатов и удалите то, что не работает.

Обычно мы убираем 20% плохой рекламы и добавляем вместо этого 20% новых гипотез. Так реклама постоянно совершенствуется.

Шаг №6 — Запустите воронку

Если Вы хотите получать клиентов постоянно, то важно создать процесс генерации клиентов максимально автономным.

Для этого важно создать воронку продаж.

Делается это разными способами, но в целом идея довольно проста.

Когда Вы знаете какая реклама у Вас работает, то Вы экспериментируете лишь с 20% рекламы, а остальные 80% качают Вам клиентов довольно стабильно.

Поэтому тут важно определить полный путь клиента. По возможности сделать детальную аналитику по каждому шагу.

Аналитика по каждому шагу даст Вам понимание стоимости такого шага.

Сколько стоит 1000 показов рекламы? Сколько стоит переход по рекламе? Сколько стоит первая конверсия? Сколько стоит ретаргетинг? Сколько стоит заказ? Сколько стоит оплата первого заказа?

Все эти шаги важно считать, прежде чем запустить воронку.

По сути дальше механизм будет работать в полуавтоматическом режиме. Вам важно будет смотреть лишь индикаторы каждого шага, чтобы они не уходили в «красную зону».

Шаг №7 — Масштабирование рекламы

Когда Ваш «трафиковый насос» качает потенциальных клиентов в Вашу воронку продаж, то стоит задуматься о масштабировании процесса.

Как только Вы понимаете свои цифры и максимально автоматизировали и делегировали вопросы трафика, то стоит заняться его масштабированием.

Вот тут уже можно запустить в ход парсеры, «похожие аудитории», новые гипотезы, новые объявления, а иногда просто задрать ставку в аукционе.

Стратегия может быть разной, но Вам важно стараться максимизировать процесс расширения трафиковой воронки.

Это последний элемент нашего пазла.

Сохраните себе этот чеклист и внедряйте! Он принесёт Вам хорошие деньги 🙂

Как привлечь клиентов из Вконтакте? 7 лучших способов

Содержание статьи

Большинство компаний из любых сфер бизнеса могут проводить поиск клиентов через интернет, в том числе привлекать клиентов из социальных сетей, а также удерживать старых.

Итак, сегодня Вы узнаете, как привлечь клиентов из Вконтакте.

Надо сказать, что мировые бренды уже давно используют рекламу в SMM, а все остальные следуют их примеру.

Кстати, здесь Вы можете найти много полезного о лидогенерации клиентов.

Конечно, для начала нужно красиво оформить странички, затем найти целевую аудиторию и, в результате, приступать к ведению рекламы в SMM.

Продвижение сайта реклама здесь.

Лучшие способы привлечь клиентов из Вконтакте

1. Поиск конкурентов. Найдите интересующие группы и профили посредством специальных программ или, например, ручным способом. Найдите аккаунты с похожей тематикой. Их подписчики и будет Вашими клиентами в продвижении бизнеса. Кстати, о том, как победить конкурентов читайте здесь.
2. Около конкурентный анализ. Можно, например, посредством специального ПО запустить поиск сбора данных для рекламы VK и найти группы с похожей тематикой. В итоге, выявить из данного списка живущих в нужном регионе или городе. А затем просто настроить показы рекламы VK людям из этого списка. О том, как оценить эффективность рекламной кампании – читайте тут.
3. Поиск по мероприятиям. Безусловно, для поиска целевой аудитории группами не ограничиваются. Клиентов также можно отбирать среди участников каких-либо тематических мероприятий. Найти людей можно, например, по хештегам интересных тематических событий. Лучшие советы по рекламе от экспертов Вы найдете в этой статье.

Еще эффективные способы

4. Географическое положение. Можно фильтровать (настраивать таргетинг) пользователей, к примеру, по местоположению. Так, например, для бизнеса кафе, ресторанов или салонов этот критерий может стать решающим.
5. Поиск по интересам. Полученную базу в результате сортировки по местоположению можно фильтровать еще и по интересам и другим параметрам. Читайте статью о том, как привлечь клиентов из facebook – здесь самые гибкие настройки таргетинга.
6. Узнайте, где бывают люди, которые работают в сфере бизнеса, которой Вы занимаетесь. И, в итоге, используйте эту информацию и работайте на клиентов, которые бывают там же.

Итоги

Итак, мы рассказали Вам об основных способах «как привлечь клиентов Вконтакте».

Но, безусловно, запускать рекламу в социальных сетях стоит только в том случае, когда Вы убеждены в том, что странички готовы.

При оформлении страниц и рекламы в SMM нужно следовать нескольким правилам для продвижения бизнеса.

Кстати, о продвижении в инстаграм читайте здесь.

Итак, если Вы хотите запустить успешную маркетинговую кампанию в соц.сетях и продвижении сайта реклама, оставляйте заявку на нашем сайте.

И тогда Вы, несомненно, увидите первые результаты очень скоро.

Раздел «Клиенты»

Используя модуль Клиенты, вы можете хранить основную информацию о всех ваших клиентах и их контактных лицах. Вы можете быстро найти интересующего вас клиента, просмотреть историю его последних обращений, прослушать их при необходимости и связаться с ним посредством телефонного звонка, отправки SMS или электронного письма, либо отправив сообщение через социальные сети.

Поиск производится по всем основным полям контактных данных  — ФИО, Организация, Должность, Телефон, Электронный адрес, Список, Сайт, Комментарий, ID, Ответственный, Автор, а также по пользовательским полям.

Также вы можете импортировать данные из других систем или внешних файлов, используя пошаговую процедуру импорта, или выгружать данные по выбранным клиентам в нужном формате. Список клиентов можно группировать по любым критериям (важности, характеру взаимоотношений и т.д.), добавляя пользовательские поля в Адресную книгу. Вы можете пометить выбранную группу клиентов как Избранное или

Ответственный для индивидуальной работы с ними в дальнейшем.

По умолчанию список клиентов отсортирован по столбцу ФИО и должность

Как работать с фильтрами

Пользователю доступна фильтрация по любому из полей таблицы, а также по признаку наличия/отсутствия у контакта задач, сделок, обращений. В полях ФИО и Организация возможен поиск как по полным данным, так и по частичному наименованию.

Кнопка «Добавить поле» открывает список доступных для выбора полей. 

1 – Блок настройки параметров фильтрации

2 – Блок сохраненных фильтров

На каждом продукте есть один предустановленный сохраненный фильтр «Мои клиенты«. К нему применяются все правила, как и к другим сохраненным фильтрам: его можно переименовать, удалить, поменять приоритет только у себя на компьютере, применить.

Как работать с Панелью массовых действий

На панели доступны следующие действия:

  • написать смс;
  • назначить ответственного; 
  • поставить задачу контактам, у которых имеется Ответственный;
  • создать кампанию ИО;
  • добавление контактов в списки;
  • экспорт выбранных контактов;
  • удаление выбранных контактов.

Как работать с «Избранным»

Пользователь может: 

  • добавить/удалять контакт из общей адресной книги в избранные контакты, поставив соответствующую метку на контакте;
  • создавать избранный контакт, при этом созданный контакт автоматически отобразится и в общей адресной книге;
  • изменять контакт в избранном контакте, при этом все изменения отобразятся в общей адресной книге.

Как работать с личными контактами (с пометкой «Ответственный»)

Контакт, для которого назначен ответственный сотрудник, считается личным контактом. 

Работа с контактами, у которых есть ответственный, доступна только сотрудникам с правом «Просматривать персональные контакты». Для остальных сотрудников такие контакты являются чужими контактами.

Сотрудник, обладающий правом «Просматривать персональные контакты», может:

  • сделать себя ответственным у контакта, если ответственный контакта отсутствует;
  • поменять ответственного за контакт, если он сам является этим ответственным либо ответственным является сотрудник в подконтрольной ему группе;
  • при создании нового контакта указать себя ответственным.

ВАЖНО: Если у контакта назначен ответственный, то все обращения в компанию от такого контакта будут автоматически распределяться на ответственного сотрудника, если сотрудник доступен на момент обращения.

Пользователь может открыть карточку «чужого контакта» для просмотра в ограниченном режиме. У «чужих контактов» доступны для просмотра следующие поля: Организация, ФИО, Ответственный, Избранное. В карточке «чужого контакта» доступно для редактирования только поле Избранное. Чужой контакт не может быть удален.

При попытке экспорта «чужих контактов», никакая информация о таких контактах не попадет в выгружаемый файл.

Если поле «Ответственный» отображается в подразделе Настройка полей как обязательное для показа, то при создании контакта в поле «Ответственный» автоматически подставляется ответственным текущий пользователь. Это правило работает только для пользователей, не обладающих правами  «Просматривать персональные контакты».

Вы можете самостоятельно выбрать, какие столбцы будут отображаться на панели. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме и установите/снимите флаги напротив наименований столбцов.

Для оперативного поиска клиента введите в поле поиска имя, отчество или фамилию клиента. При вводе искомого текста работает автоподбор. Введенный текст проверяется на совпадение с именем клиента, указанным в его карточке в поле «ФИО». Если найдено менее 5 клиентов, то ведется также поиск среди организаций, должностей и телефонов клиентов, которые начинаются с введенной комбинации букв.

Для поиска нужного клиента введите в поле «Поиск» искомый текст (в качестве разделителя слов можно использовать пробел ‘ ‘ или дефис ‘-‘ и нажмите кнопку Найти либо клавишу Enter. После этого осуществляется поиск контактов по введенному искомому тексту. Поиск производится по всем основным полям контактных данных  — ФИО, Организация, Должность, Телефон, Электронный адрес, Список, Сайт, Комментарий, ID. 

После завершения поиска в рабочей области панели отображаются все клиенты, где в указанных выше полях данных которых есть слова, начинающиеся с искомого текста.

Для точного поиска заключите поисковый запрос в кавычки — «текст поискового запроса».

Чтобы найти всех клиентов, связанных с конкретной организацией, наведите курсор на строку нужного контакта, затем нажмите кнопку .

После завершения поиска в рабочей области панели отображаются все клиенты, где в поле «Организация» указана такая же организация.

Чтобы позвонить клиенту, наведите курсор на строку с ФИО и нажмите соответствующую кнопку. Стрелка на кнопке означает наличие нескольких номеров. Жирным шрифтом выделен номер, указанный в карточке клиента как основной.

При наличии в карточке клиента телефонного номера с типом «Мобильный» при наведении курсора на строку с ФИО контакта дополнительно отобразится форма для отправки SMS-сообщения.

Чтобы отправить клиенту письмо по электронной почте, щелкните по адресу электронной почты в столбце Email. Переписка с клиентом возможна как во встроенном редакторе Контакт-центра, так и в стороннем почтовом клиенте.

Чтобы отправить клиенту сообщение в социальных сетях необходимо выбрать в адресной книге иконку контактных данных. Сотрудник может инициировать текстовое обращение в Viber, Telegram, Вконтакте, FB, WhatsApp, Яндекс.Диалоги.

Для пользователей с ролью Администратор доступна вкладка «Настройка полей» модуля Клиенты. Помимо стандарнтых, Администратор может добавить до 20 пользовательских полей.

Создание и редактирование клиентов

Для создания нового клиента в адресной книге нажмите Новый контакт в нижней части панели. После этого на экране отображается окно карточки клиента.

Вкладка Контакты предназначена для информации о номерах телефонов клиента, его электронных адресах, а также об аккаунтах пользователя в Facebook, Вконтакте, Telegram, Viber, WhatsApp.

На вкладке Сделки размещается информация о сделках по данному клиенту.

На вкладке Документы хранятся связанные с клиентом документы.

После ввода всех контактных данных нажмите Сохранить. Запись сохраняется и отображается в адресной книге. Дата создания указывается автоматически.

Если при создании нового клиента в адресной книге уже имеется клиент с таким же телефонным номером, то на экране отображается окно с соответствующим предупреждающим сообщением. При выборе варианта «Да» будет создан новый клиент с этим номером телефона. В уже существующей карточке клиента данный номер телефона будет удален.

Также можно создать новый контакт для клиента со статусом Гость — неидентифицированный клиент, которого нет в адресной книге, и который обращается в первый раз (по телефону или  текстовым обращением). Или обращается повторно, но не был внесен в адресную книгу при первом обращении.

Чтобы добавить клиента в адресную книгу, внесите данные в поля карточки Гостя и нажмите кнопку Новый контакт

Чтобы редактировать карточку клиента, нажмите ссылку с ФИО клиента либо дважды щелкните название организации клиента (если оно указано). После этого на экране отображается окно карточки клиента. В заголовке этого окна указано ФИО клиента.

Внесите необходимые изменения в карточку, используя соответствующие элементы интерфейса. Затем нажмите

Сохранить. После этого сохраняются внесенные вами изменения.

Чтобы удалить клиента из личной адресной книги, откройте его карточку и выключите настройку Ответственный. Затем нажмите Сохранить. После этого клиент удаляется из личной адресной книги, но остается в общей адресной книге.

Чтобы удалить клиента(ов) из общей адресной книги, установите напротив нужного клиента(ов) флаг в соответствующем столбце таблицы и нажмите кнопку Удалить контакты. После этого на экране отображается окно с запросом на подтверждение удаления. После подтверждения производится безвозвратное удаление клиента(ов) из адресной книги.

Чтобы удалить все записи, воспользуйтесь пиктограммой — удаление всех контактов Адресной книги (доступна только пользователям с правом «Администратор»). 

После этого на экране отображается окно с запросом на подтверждение удаления. После подтверждения клиенты безвозвратно удаляются из адресной книги.

Удаленным из адресной книги клиентам есть возможность позвонить или написать СМС из карточки обращения клиента в разделе Мои обращения.

Контакт-центр MANGO OFFICE обеспечивает возможность обмена данными с другими программными продуктами путем импорта (загрузки в нужную адресную книгу) и экспорта (выгрузки из нужной адресной книги) контактных данных. Импорт и экспорт может осуществляться с использованием общей либо личной адресной книги. Для импорта контактных данных только в личную адресную книгу проставьте галочку в чекбоксе Ответственный до начала процедуры импорта.

Чтобы импортировать контакты, нажмите кнопку Импорт в нижней части рабочей области. После этого на экране отображается окно Импорт контактов.

Выберите файл, из которого будут загружаться контактные данные. Нажмите кнопку Обзор… в группе Источник данных. После этого на экране отображается окно Открыть файл для импорта.

Выберите нужный файл (с расширением .csv), используя стандартные средства операционной системы, затем нажмите кнопку Открыть. После этого загружается выбранный файл, и его имя отображается в группе Источник данных.

В группе Параметры источника данных выберите необходимую кодировку экспортируемых данных из списка Кодировка.

После этого (при необходимости) укажите число строк, которые нужно пропустить с начала файла при импорте (это могут быть, например, заголовки столбцов), используя поле ввода с регулятором Пропустить строк.

Затем выберите нужный разделитель между полями данных (точка с запятой, точка либо символ табуляции) из списка Разделитель

После этого (при необходимости) выберите формат даты в группе Дополнительные настройки.

Чтобы импорт данных был корректным, нам необходимо сопоставить поля данных в импортируемом файле и доступные поля данных в адресной книге Контакт-центра MANGO OFFICE. Для этого выберите наиболее соответствующее поле данных из списка, находящегося над каждым столбцом таблицы, которая отображается в нижней части окна Импорт контактов. Например, для имени, фамилии и отчества наиболее подходит поле ФИО. Пропущенные строки (строки, которые не будут импортированы) выделяются цветом.

При импорте данных из файла-источника следует соблюдать корректный размер импортируемых значений:

  • ФИО — текст, максимальное количество символов — 50;
  • Должность — текст, максимальное количество символов — 50;
  • Организация — текст, максимальное количество символов — 128;
  • Список — текст, максимальное количество символов — 40;
  • Сайт — текст, максимальное количество символов — 255;
  • Комментарий — текст, максимальное количество символов — 1000;
  • Комментарий к номеру телефона или E-mail —  — текст, максимальное количество символов — 255.

Когда вы определили соответствие полей в источнике и целевой адресной книге, нажмите кнопку Начать импорт. После этого начинается импорт контактов в целевую адресную книгу. Максимальное количество данных для импорта — 1 000 000 контактов.

Если галочка в чекбоксе «Ответственный» не проставлена, то для импортированных контактов пользователь ВАТС проставляется ответственным, если данные в поле «Ответственный» совпадают с ФИО пользователя ВАТС.

Чтобы экспортировать контакты, выберите подлежащие выгрузке контакты в рабочей области.

Затем нажмите кнопку Экспорт в нижней части рабочей области. После этого на экране отображается окно Экспорт контактов.

Выберите необходимую кодировку экспортируемых данных из списка Кодировка в группе Параметры. Затем выберите нужный разделитель между полями данных (точка с запятой, точка либо символ табуляции) из списка Разделитель в группе Параметры. После этого (при необходимости) выберите формат даты в группе Дополнительные настройки.

Теперь выберите подлежащие экспорту поля данных. При необходимости выбирайте поля в соответствии с очередностью, нужной для целевого приложения. Для выбора поля данных дважды щелкните по нужному полю в списке Доступные поля либо воспользуйтесь соответствующими кнопками.

После этого поле перемещается в список Выбранные поля.

Когда вы завершите выбор подлежащих экспорту полей и типа экспорта, нажмите кнопку Начать экспорт. В появившемся окне Экспортировать в файл выберите имя и путь сохранения файла и нажмите кнопку Сохранить. После этого сохраняются выбранные для экспорта данные в файл с расширением .csv.

Далее рекомендуем Вам ознакомиться с разделом Внутреннее общение.

Как SMM-специалисту найти клиентов во ВКонтакте

У начинающих smm-специалистов всегда одним из главных вопросов является вопрос поиска клиентов. Один из самых эффективных источников — сарафанное радио. Но как с его помощью получать клиентов? Делимся своим опытом и наблюдениями по этому поводу. Вот несколько советов, которые помогут вам в привлечении клиентов.

Благодаря хорошему личному бренду можно стабильно получать пассивные заявки. То есть те, в которые не вкладываем рекламный бюджет. Бренд можно легко прокачать в социальных сетях.

Общайтесь с другими специалистами, участвуйте в обсуждениях в тематических сообществах. Общайтесь с ними лично (разумеется, в рамках работы и без спам-методов). Обычно лидеры мнений отвечают, советуют и общаются в целом нормально.

Забудьте о фотографиях из Инстаграма, ванильных цитатах и мотивашках, репостах конкурсов и юмора из пабликов. Ваша стена должна ломиться от полезных постов, авторских текстов, интерактивов с читателями и интересных историй из жизни команды.

  • Людям интересно читать, что и как вы делаете. Это честно и вызывает доверие. Делитесь победами и поражениями, открытиями и мнениями. А читатели пусть вспоминают себя, повторяют ваш успех или избегают ошибок.
  • Рассказывайте об успехах своих клиентов. Успехи заказчиков и партнёров должны быть во главе угла. Делаете лендинги? Расскажите о том, сколько клиент заработал на готовом лендинге. Вы бизнес-тренер? Расскажите об успехах своих учеников.
  • Делитесь фишками, находками из своей области.

Главные правила, чтобы контент получался лёгким и хорошим:

  • Пишите так, как разговариваете.
  • Абзацы делите пустой строкой, чтобы читалось легче. В ВК — это сочетание клавиш ctrl + enter.
  • В конце текста задавайте вопрос. Читатели выскажут своё мнение, поделятся своим опытом. Провокационный вопрос вызовет споры.
  • Пишите постскриптум. В нём общий вывод поста, но не больше двух предложений. P.S. Читают всегда.
  • К посту прикрепляйте картинку. Можно смешную, можно по теме поста, можно с темой поста. Картинки привлекают внимание в ленте новостей.

Для того, чтобы подкрепить свой пост качественной визуальной составляющей, воспользуйтесь подборкой сервисов для создания контента.

Вы упаковали свою страницу, профессионально делаете свою работу, ведёте сообщество. Осталось запустить великий Сарафан. А для этого используйте четыре главные правила.

Невероятно банальный и невероятно эффективный совет. Что можно сделать? Сдать работу на два-три дня раньше, чем обещал. Заказали шаблоны для публикаций ВК, сделайте не один вариант, а сразу два. Второй отдайте бесплатно.

Клиент видит, что вы хотите помочь, а не только заработать — клиент ценит такой подход.

Для клиента головная боль — найти хорошее соотношение цена – качество.

Да, высокий чек — это круто. Но если у вас чек ниже среднего по рынку, развивайтесь и делайте качественно.

Не стоит брать проект, который изначально смущает. Не стоит браться за проект, в котором заказчик не хочет прислушиваться к вашим советам. Можно отказаться и сказать «нет» — сэкономите нервы и не придётся терпеть негативные отзывы от клиентов.

В любой ситуации оставайтесь человеком. Относитесь с пониманием к проблемам и просьбам заказчиков. Идите на уступки. Но важно отличать уступку от попыток сесть на шею.

Например, порой приходится работать с клиентами, которые не спецы в соцсетях. Много времени уходит на объяснение, казалось бы, простых вещей. Но, как правило, это самые благодарные заказчики, которые больше всего вас будут рекомендовать.

Многие дизайнеры-фрилансеры делают упор на биржи фриланса, но не стоит забывать о ведении сообщества.

Свои сообщества лучше переводить в формат публичной страницы. Потому что у публичной страницы есть весомое преимущество — это её видимость в разделе «Интересные страницы».

Отдавайте фиксированную часть или процент от заказа людям, которые приводят клиентов.

Вы решаете проблемы заказчиков, а они получают за это процент. Переживаете, что партнёрка съест часть прибыли? Тогда поднимите цены на свои услуги.

Данные способы — не панацея. Сегодня они работают, но в мире SMM все очень быстро меняется. Поэтому всегда ищите новые варианты, чтобы не остаться без заказов.

1. Заполните свою страницу в ВК личной информацией, сделайте приличный аватар.

2. Заводите друзей среди лидеров мнений в своей нише. Спрашивайте у них советов, задавайте вопросы. За спрос в лоб не дают :)

3. Пишите классный и полезный контент о бизнесе и себе. Продавайте через контент свою экспертность.

4. Учитесь писать интересно и правильно. Или наймите редактора, который поможет превратить унылые тексты в клёвые.

5. Напишите в статусе то, чем занимаетесь и приложите сокращенную ссылку на свой сайт или сообщество в ВК.

6. Ведите паблик, а не группу. Паблик отображается на главной странице и его увидят ваши подписчики, а группу не видно.

7. Используйте партнёрскую программу. Отдавайте фиксированную часть или процент от заказа людям, которые приводят клиентов.

8. Внедряйте четыре правила сарафанки и люди к вам потянутся: делайте больше, обещайте меньше; делайте хорошо, хорошо будет; говорите «Нет»; будьте человеком.

Источник

Как найти себе клиентов для рекламы и как показать РСЯ конкретным людям из Вконтакте.

Ты директолог или специалист по таргету?  Здесь я расскажу как найти себе клиентов. 🙂

Это не секретный метод, многие уже им пользуются — но это и правда работает. Также расскажу как показывать РСЯ конкретным людям из Вконтакте.  Вашу рекламу будут видеть нужные люди и даже те, кто давно не заходил в Вконтакте, но все же заходит в интернет.

Предположим, вы уже настраивали рекламу для определенной тематики и у вас были хорошие результаты. Логично будет продолжить работать с этой нишей и дальше, только вот как привлечь к себе клиентов именно этой тематики? С помощью таргета.  

Я приведу пример как таргетироваться на мастеров шугаринга.

Сначала решите для себя куда будете вести клиента на лендинг или в группу. Если на лендинг, то нужно оформить его правильно.

1 слайд — Ваше UTP. — «Получите новых клиентов на услуги шугаринга с помощью контекстной рекламы. Беру в работу только 1 мастера шугаринга в регионе!»

2 слайд — Приветствие и твой опыт в продвижении данной тематике

3 слайд — Здесь нужны цифры (какой бюджет на рекламу нужен из твоего опыта, сколько стоит заявка (или подписчик, если это услуги таргета) Главное писать все кратко и понятно той аудитории, на которую вы таргетируетесь (в данном случае должно быть понятно блондинке).

4 слайд — форма захвата — предложите провести аудит рекламы, группы вконтакте — бесплатно. (или другое предложение на ваше усмотрение).

5 слайд — стоимость твоих услуг и честные отзывы из этой тематики.

Вы можете придумать что-то свое, я расписала тот вариант, который работал у меня.

Предположим вы решили не делать лендинг у вас есть группа в ВК. Запустите пост. 

Я бы сделала вики страничку, где понятно расписала свое предложение и добавила кейс с результатами работы в подобной тематике.

Примеры успешных постов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как найти аудиторию мастеров по шугарингу?

(Я привела этот пример, а вы эти же методы используйте для вашей тематики)

Вам нужен парсер ТаргетХантер или Церебро Таргет. Я вам покажу на примере Церебро Таргет.

1. Поиск по контактам сообществ

  • вкладка аудитории сообществ — контакты администраторы — искать по названию группы- Искать всё
  • используем ключевое слово — шугаринг
  • Точно также собираем контакты по слову «депиляция», «эпиляция»
  • Сохраняйте название парсинга соответственно названию аудитории (чтобы не запутаться)
  • Надо отметить, что система вам выгрузит администраторов групп и сообществ, только если на них есть ссылки (если админ скрыт, то система не выгрузить его ID). Здесь подобно расписан алгоритм вычисления администратора любого сообщества, даже если админ этого не хочет.

2. Поиск людей по интересам, должности, месту работы.

  • Поиск людей — искать по умолчанию — поисковый запрос «Шугаринг»
  • На остальные настройки (гео, возраст) не тратьте сейчас время. Выставите их уже в рекламном кабинете, когда база уже загружена в ретаргетинг.
  • Точно также собираем людей по слову «депиляция», «эпиляция».

3. Участники от 5 сообществ по шугарингу

У вас должна быть база сообществ по шугарингу.

  • Вкладка сообщества — запрос «Шугаринг»
  • Тип сообщества любой
  • Точно также собираю сообщества по слову «депиляция», «эпиляция»
  • Сохраняю ссылки на сообщества.

  • Вкладка аудитория сообщества — участники
  • Выбираем из предыдущих задач собранную базу сообществ (либо загружаем файл c ID сообществ)
    Минимальное количество группу — 5. Почему я выбираю минимум 5? Я считаю, что если пользователь состоит в 5 тематических сообществах, то он или этим интересуется прям очень-очень, или он специалист в этой области. Вы можете выставить мин 6, 7, хоть 10, но мне обычно нужен охват и я оставляю 5.

4. Участники сообществ «групп подслушано в тематике шугаринг»
Я нашла кучу тематических групп типа «Я бровист», «Я косметолог», «злой бровист», но именно тематической группы шугаринга не могла найти. Прогнала группы, которые нашла через Церебро:
поиск аудитории — Группы, где есть ЦА


И обнаружила интересную группу — Злой писькин мастер 🙂  — аудитория 45 993 человека. Сообщество живое, активное. То, что надо!


Когда таргетировалась на владельцев автошкол нашла группу «директора автошкол», т. е. Здесь нужно искать группы не только «Типичный шугаринг». Сообщества по интересам могут называться совершенно разнообразно.

6. Группы обучения шугаринга


* Поиск — сообщества — «Обучение шугарингу» и «Курсы шугаринга». — сохранить ссылки

* Сбор — Участники — Состоят минимум в 1 сообществе.
Чтобы протестировать эффективность от рекламы, считаю этих способов должно хватить.
Далее загружаете спарсенные базы в рекламный кабинет Вконтакте и настраиваете таргетированую рекламу. Создаете группу ретаргетинга в разделе «Ретаргетинг». Туда загружаете id из файла. Группу ретаргетинга указываете в настройках рекламного объявления.

Как показать рекламу РСЯ конкретным людям из ВКонтакте.

У вас уже есть собранная аудитория (как ее собирать описала выше). Теперь можно этой аудитории показать свое предложение на площадках РСЯ. Да, совершенно верно, можно старгетироваться на конкретных людей зная их странички.
Рекомендация: вести людей лучше на лендинг или сайт (не на страничку вконтакте).

Как это настроить:
1. у вас должна быть база ID нужных пользователей. Как ее собрать описано выше. Теперь нужно собрать с нее телефоны и/или email этих пользователей. Я покажу как это сделать с помощью парсера TargetHunter.


* Сбор — контакты пользователей — загружаете пользователей Вконтакте — указываете телефон или почту (нам нужно и то и то, поэтому делаем поэтапно) — указываем название для удобного поиска и жмем «Запуск».

По требования яндекс директа должно быть не менее 1000 записей в текстовом формате с разделителем запятой, переводом строки или символом табуляции.
1. Загружаете этот файл в яндекс аудитории
требования к файлу — тут 

нужно не забыть настроить доступ (укажите логин директа в настройках)
2. После того как аудитория обработается (Время обработки составит около двух часов).

Статус изменится на «Готов».
Заходите в Яндекс директ, листайте в самый низ «условия подбора аудитории»


Новое условия — Сегмент аудитории — выберите сегмент, который вы создали в шаге 2 — жмем сохранить

Создаете кампанию РСЯ на странице редактирования группы объявлений внизу вместо ключевого слова указываем созданную аудиторию.

Пример текста объявления.

Вот и все, вашу рекламу будут видеть нужные люди и даже те, кто давно не заходил в ВКонтакте, но все же заходит в интернет.

4 лучших способа для привлечения целевых клиентов ВКонтакте

В современном мире существует большое количество возможностей для построения и продвижения собственного бизнеса через интернет. Одной из таких возможностей являются социальные сети. Даже несмотря на то, что «социальный бум» уже закончился и сформировался костяк лидеров в этой сфере бизнеса, возможности для продвижения в социальных сетях остаются практически безграничными.

Сегодня мы поговорим о том, как привлечь свою целевую аудиторию на сайт при помощи социальной сети ВКонтакте. Данная соцсеть имеет самую большую русскоязычную аудиторию (65%) среди своих конкурентов и, кроме того, немалую часть сообщества ВК составляют представители СНГ, Европы и США.

Однако, прежде чем использовать методы продвижения, которые предлагает социальная сеть, необходимо составить портрет своего целевого клиента и четко понимать, кому вы хотите предложить свою услугу. В данном случае это трейдинг и инвестиции.

С чего же начать?

Для того чтобы создать портрет своего целевого клиента, необходимо ответить на несколько вопросов:

  • какой тип услуги вы собираетесь предлагать: трейдинг или инвестирование;
  • какого возраста и пола люди предпочтут ту услугу, которую вы собираетесь предложить;
  • население какой страны или, возможно, города наиболее заинтересовано в вашей услуге;
  • чем занимаются люди, которым был бы интересен трейдинг и инвестирование, а также, что они делают в свободное время;
  • имеет ли ваш целевой клиент опыт в работе с финансовыми рынками или же это новичок.

Ответив на все эти вопросы, вы сможете сформировать примерный портрет человека, которому были бы интересны ваши услуги.

Основные способы поиска целевых клиентов
Сегодня Вконтакте существует не так много легальных способов привлечь целевую аудиторию, как это было несколько лет назад. Например, сейчас разработчики стали гораздо серьезнее относиться к спаму и всячески блокируют любые его проявления.

В связи с этим мы разобрали четыре наиболее простых и действенных решения, которые позволят вам привлечь посетителей к себе на сайте или в сообщество.

Таргетинговая реклама

Внутренний сервис социальной сети Вконтакте, который предполагает большое количество возможностей для настройки — от выбора возраста и места проживания клиента до его личных интересов.

При помощи таргетинговой рекламы ВКонтакте можно рекламировать как свое сообщество, так и личный сайт. При этом вы можете рекламировать как отдельный пост, так и какое-то мероприятие или же семинар. Стоимость рекламы рассчитывается в зависимости от выбранных параметров и зачастую может быть довольно высока.

Такой способ рекламы подходит для владельцев солидных бюджетов и является одним из самых эффективных средств продвижения ВКонтакте.

Продвижение при помощи конкурсов

Одним из самых популярных способов продвижения своих услуг, сайта или группы ВКонтакте стало использование и организация конкурсов.

Розыгрыши часто проводятся держателями больших групп, а также есть специальные сообщества, в которых регулярно проводятся различные конкурсы, которые можно проспонсировать. Таким образом, засветившись в большой группе, особенно если она будет подобрана под трейдерскую тематику, велика вероятность, что вы получите большое количество потенциальных клиентов.

Вы также можете организовать собственный конкурс, если у вас уже есть раскрученная группа.

Реклама через целевые сообщества

Вконтакте есть целая биржа сообществ для тех, кто хочет заняться продвижением собственных услуг или товаров. Там группы публикуют расценки на рекламу, а также статистические данные по количеству подписчиков, охвату, уникальным посетителям и так далее. Вы можете выбрать одну или несколько таких площадок. Однако помните, что одно сообщество не может дать более 3 рекламных постов в день, которые были выбраны через биржу.

Этот способ использовался в соцсетях очень давно, еще с момента появления ВКонтакте. Однако сейчас стало гораздо удобней договариваться с представителями через специальное приложение ВКонтакте.

Продвижение при помощи целевых сообществ является также одним из самых популярных и действенных методов, который при этом не требует большого вливания денег.

Реклама через людей, обладающих большим количеством друзей

Вконтакте зарегистрировано множество медийных и знаменитых персон, обладающих профилями с огромным количеством друзей и подписчиков. Можно договориться с одним или несколькими лидерами мнений в сфере трейдинга и инвестирования, чтобы они сделали репост вашей записи или же записали полноценное видеосообщение, в котором будет рассказываться о вас.

Помните, что такой способ скорее всего будет довольно затратным в финансовом плане, но при правильном подходе можно действительно получить множество новых клиентов.
Сайт или сообщество?
Обратите внимание, что способы продвижения варьируются в зависимости от того, куда вы хотите привести потенциальных клиентов: на сайт или же в собственное сообщество ВКонтакте.

1. Если у вас есть сообщество ВК или вы решили его создать:
В этом случае отлично подойдут все способы продвижения. Возможности будут ограничиваться только вашим воображением и размером бюджета.

2. Если вы планируете продвигать только свой сайт:
В этом случае стоит попробовать таргетинговую рекламу, а также рекламу через медийных персон. Таргетинг отлично справится с задачей по направлению посетителей к вам на сайт, а популярная личность сможет выпустить видеоролик, в котором будет ссылаться на ваш сайт и тем самым увеличит доверие к вашему бизнесу.

Вы можете также попробовать использовать конкурс для рекламы или же продвигаться через сообщества ВКонтакте. Однако, такие способы лучше всего работают, если у вас также есть группа ВКонтакте, пускай и совсем небольшая.

В заключение
Как вы можете заметить, продвигаться через социальную сеть ВКонтакте совсем не сложно, однако не забывайте, что для того чтобы полноценно использовать все сервисы, которые предлагает площадка, нужно обладать солидным бюджетом.

Мы рекомендуем вам попробовать все перечисленные способы и после этого распределить бюджет для каждого из них. Помните, что необходимо будет периодически запускать какие-нибудь масштабные конкурсы, которые будут еще больше разогревать интерес к вашей услуге.

Желаем всем успехов в работе и удачного продвижения!

Что такое таргетинг «ВКонтакте» и как его настроить: руководство для новичков

Обновила Дарья Ракова.

Говорите, реклама «ВКонтакте» плохо работает: по объявлениям переходят какие-то школьники, весь бюджет расходуется за ночь, а результата нет? Так бывает, если вы задаете неверные настройки. Из этой статьи вы узнаете, как настраивать таргет правильно, чтобы показывать рекламу только целевой аудитории.

Таргетированная реклама «ВКонтакте» – один из многих инструментов продвижения в соцсетях. Нужен комплексный подход, чтобы удержать внимание аудитории и отстроиться от конкурентов.

Как работает таргетинг «ВКонтакте»

Представьте, что рекламируете услуги ремонта авто в Смоленске. Вы можете показывать рекламу в самых популярных сообществах «ВКонтакте» и ждать отклика. Если в объявлении будет написано «Ремонт автомобилей в Смоленске», к вам наверняка обратятся клиенты. Проблема в том, что вы заплатите за показы рекламы жителям Пензы, Иркутска и Владивостока. Кроме того, вы потратите средства на показы рекламы пользователям из Смоленска и других городов, у которых нет автомобиля. Более того, вбухаете средства в рекламу услуг людям, которые ездят на дорогих неломающихся иномарках, хотя специализируетесь на ремонте отечественных машин, и у вас прямые поставки запчастей с «АвтоВАЗа».

Чтобы расходовать средства эффективно и заключать сделки, вы должны показывать рекламу только жителям Смоленска, имеющим авто. Желательно, чтобы объявления видели люди со старыми машинами, к которым подходят запчасти с «АвтоВАЗа». Эту задачу можно решить с помощью таргетинга целевой аудитории.

Таргетинг или нацеливание — комплекс маркетинговых технологий, с помощью которого вы показываете рекламу только целевой аудитории.

Что такое таргетированная реклама: полный гайд для новичков

С помощью таргетинга вы практически исключаете нецелевые показы рекламы. Например, не тратите деньги на рекламу отдыха в Паттайе школьникам, которые еще интересуются куклами, а не прогулками по Уокинг-стрит. Нацеливание рекламы приносит такие преимущества:

  • увеличение отклика – переходов и сделок;
  • уменьшение расходов;
  • снижение стоимости клиента;
  • предупреждение негативной реакции на нецелевую рекламу;
  • показы объявлений аудитории конкурентов.

С помощью этого руководства вы научитесь таргетировать аудиторию во «ВКонтакте».

Как правильно настроить таргетинг «ВКонтакте»

Чтобы выбрать аудиторию для показов рекламы, в личном кабинете биржи рекламы «ВКонтакте» создайте новое объявление.

Выберите формат объявления. Доступны рекламные записи в ленте (карусель, универсальная запись, запись с кнопкой и сбор заявок) и в Stories. Рекламировать можно приложение, личную страницу, сообщество или внешний ресурс.

Представьте, что нужно рекламировать сообщество. Выберите соответствующий тип объявления. С помощью выпадающего меню выберите нужную страницу.

Выберите формат объявления: «Изображение и текст», «Большое изображение», «Продвижение сообществ».

Введите заголовок и текст, загрузите изображение, выберите тематику. При необходимости можете установить возрастное ограничение для показов. На данном этапе не тратьте на эти действия много времени. Задача — перейти к таргетированию аудитории.

Чтобы эффективно использовать таргетинг, нужно знать свою аудиторию. Для этого исследуйте рынок и анкетируйте реальных клиентов.

Для эксперимента представьте, что компания работает в Красноярском крае. Вы обслуживаете клиентов во всех городах региона, кроме Железногорска. Известно, что к вам чаще всего обращаются офис-менеджеры женского пола в возрасте от 20 до 50 лет. Еще одна группа клиентов — айтишники крупных компаний, 70 % из которых – мужчины. Их возраст также составляет от 20 до 50 лет.

Продвижение «ВКонтакте»: 54 совета и море полезных сервисов

Как настроить географический таргетинг

Таргетируйте предложенные выше группы аудитории. Для начала выберите географию показов объявлений. Укажите в качестве цели Красноярский край и исключите Железногорск.

Как настроить демографический таргетинг

Как сказано выше, к вашим потенциальным клиентам относятся женщины, работающие офис-менеджерами, а также мужчины и женщины, работающие в отделах IT. Поэтому в разделе «Пол» оставьте значение по умолчанию. Выбирайте мужской или женский пол только в том случае, если продаете явно мужской или женский продукт, например, спиннинги или декоративную косметику. Учитывайте, что и в этом случае вы отсекаете потенциальных клиентов, например, увлекающихся рыбалкой женщин.

Укажите возраст аудитории. По условиям эксперимента договорились таргетировать клиентов в возрасте от 20 до 50 лет. Это широкий возрастной диапазон, поэтому в настройках указывайте его без изменений. Если возраст большинства заказчиков находится в узком диапазоне, например, 25–30 лет, попробуйте расширить целевую группу. Укажите возраст от 22 до 33 лет и оцените результаты кампании.

При необходимости ограничьте аудиторию показов именинниками.

Пропустите меню «Семейное положение». Используйте его только в исключительных случаях, например, если продаете подарки к празднику влюбленных.

Когда и как использовать таргетинг по интересам и категориям интересов

В таргетинге по интересам можно выбирать сегменты аудиторий. Это пользователи, которые в настоящее время интересуются тем или иным продуктом и готовы его купить. Например, рекламодатель может показывать рекламу людям, которые часто покупают в интернет-магазинах, присматривают машину, интересуются финансовыми услугами. «ВКонтакте» относит пользователей к сегментам аудиторий по их активности в соцсети и на внешних сайтах.

Аудиторию по интересам можно сузить или добавить некоторые из них в исключения. Например, вы собираете аудиторию, у которой, предположительно, есть бизнес, и сужаете ее до одного общего интереса – «услуги для бизнеса».

Как выявить целевую аудиторию в соцсетях за 30 минут: готовый бриф

Как таргетировать участников сообществ

Идея очень простая: если показать объявления членам тематических сообществ, отклик будет более высоким. Например, вы можете показывать объявления о заправке картриджей участникам всех сообществ соответствующей тематики, относящихся к выбранному региону.

Точно также, как и аудиторию по интересам, вы можете добавить группы в исключения или сузить подписчиков общим интересом «а также подписаны на».

Можно отобрать активных подписчиков в сообществах.

Чтобы найти подходящие сообщества, воспользуйтесь поиском «ВКонтакте». С помощью фильтра вы можете менять критерии поиска.

Также воспользуйтесь сервисом allsocial.ru, с помощью которого можно искать и оценивать сообщества. Обязательно исключите из аудитории членов вашего сообщества. Скорее всего, они и так увидят публикации.

Как работать с рекламным кабинетом «ВКонтакте»: от создания до настройки

Как показывать объявления пользователям конкретных приложений и сайтов

Эта задача решается с помощью фильтра «Приложения и сайты». Введите название интересующего сайта и сохраните предложенные системой варианты. На этом этапе можете оценить потенциальный охват и целесообразность таргетирования аудитории по выбранному признаку.

Если необходимо, отключите от показов пользователей каких-либо сайтов или приложений с помощью фильтра «За исключением». Отметьте пункт «Путешественники», если нужно показывать рекламу пользователям, которые посещают «ВКонтакте» во время путешествий за границу.

Что делать с таргетингом по образованию и должности

Ищите целевую аудиторию по образованию только в том случае, если вас интересуют выпускники конкретных учебных заведений. Также вы можете таргетировать пользователей, которые недавно окончили учебное заведение.

Используйте нацеливание по должности в крайнем случае и очень аккуратно. Этот способ таргетинга может сильно сузить аудиторию или добавить в нее нецелевых людей.

Во-первых, далеко не все пользователи указывают должность.

Во-вторых, в целевую аудиторию могут попасть люди, которые указывают на странице все места работы.

Фильтруйте аудиторию по должностям, если хотите показывать рекламу конкретным специалистам. Используйте данный тип таргетирования, если продаете стоматологическое оборудование или другие узкоспециализированные товары. Учитывайте, что рекламу не увидят стоматологи, которые не указали профессию в профиле.

Что такое таргетинг по ключевым фразам и когда его стоит использовать

Таргетинг по ключевым словам, или контекстный таргетинг подходит для продвижения товаров, которые сложно найти в соцсетях. Такой вид рекламы поможет в продвижении товаров, на которые уже сформирован спрос, и существенно снизит стоимость привлечения клиента. Таргетинг по ключевым словам подойдет и для того, чтобы познакомить пользователей с новыми товарами и услугами.

Контекстный таргетинг поможет подобрать аудиторию на основе поисковых запросов и истории взаимодействия пользователя с:

  • страницами, сообществами и товарами «ВКонтакте»;
  • соцсетью «Одноклассники»;
  • доской объявлений «Юла»;
  • проектами Mail.ru.

Как продвигать товары

Владельцам сообществ, на странице которых есть магазин, может пригодиться продвижение раздела «Товары».

Товары можно продвигать, когда в вашем сообществе есть минимум 10 подписчиков и 3 товара. Чтобы это сделать, нажмите кнопку «Продвигать» рядом с товарами.

Также можно настроить автопродвижение товаров с десктопа и смартфона. Вот как это сделать:

  1. зайдите в раздел «Продвижение сообщества»;
  2. зайдите в сообщество и нажмите кнопку «Продвигать» в разделе «Товары»;
  3. создайте два текста объявления: для новых покупателей и для заинтересованной аудитории, о которой написано ниже;
  4. укажите дневной лимит трат и запустите кампанию.
25 важных элементов карточки товара в помощь продажам

Что такое «Заинтересованная аудитория»

Эта настройка подходит для новичков и тех, кто хочет привлечь клиентов без большого опыта и бюджета. Другие таргетологи тоже могут ей пользоваться, чтобы строить новые гипотезы и оптимизировать расходы.

Как это работает? Алгоритм таргетинга «ВКонтакте» анализирует аудиторию вашего сообщества и её поведение, а затем на основе сделанных выводов подбирает похожую аудиторию для рекламы.

Система анализирует действия пользователей за последние дни и недели – в каких сообществах состоят ваши подписчики, как реагируют на контент – и постоянно предлагает актуальную аудиторию.

Продвижение со смартфона

Во «ВКонтакте» доступно и продвижение со смартфона, хотя его настройки не такие широкие, как у десктопной версии.

Настройка рекламы со смартфона

Так будет выглядеть рекламное объявление с целью «вступления»:

Возможность продвижения со смартфона постоянно обновляется и модернизируется. Некоторые важные функции, существующие на десктопе, доступны и пользователям смартфонов, например:

  • автопродвижение товаров, о котором было написано выше;
  • продвижение сообществ любого типа;
  • возможность воспользоваться «заинтересованной аудиторией».

Как использовать ретаргетинг

Знакомые с вашим бизнесом, продуктом, сайтом или пабликом «ВКонтакте» пользователи откликаются на объявления в разы чаще холодной аудитории. Это отличный повод использовать ретаргетинг.

Ретаргетинг — это показ рекламы теплой аудитории. Инструмент помогает преодолеть рекламную глухоту, уменьшает стоимость привлечения клиента и стимулирует сделки.

Функциональность рекламной площадки «ВКонтакте» позволяет показывать объявления пользователям, которые передали вам электронные адреса, номера телефонов или побывали на вашем сайте.

Чтобы использовать ретаргетинг, перейдите в соответствующее меню в рекламном кабинете «ВКонтакте». Нажмите кнопку «Создать аудиторию».

Создать аудиторию можно с помощью пикселя ретаргетинга или данных из файла. Получить аудиторию можно, выгрузив тех, кто сканировал QR-код через камеру приложения «ВКонтакте».

Загрузите файл с базой электронных адресов, номеров телефонов или ID пользователей. Ознакомьтесь с требованиями к загружаемой информации или воспользуйтесь рекомендациями:

  • используйте файл CSV или TXT;
  • пишите по одному адресу, id или номеру телефона в строке. Также вы можете писать данные в строку через запятую или точку с запятой. Узнать id пользователя можно с помощью приложения;
  • указывайте номер телефона в таких форматах: +71111111111, 71111111111, 8-111-111-11-11.

Скопируйте код и вставьте его на сайт.

Если сайт работает на WordPress, код удобно вставлять с помощью плагина Head, Footer and Post Injections.

Воспользуйтесь меню «Редактировать», чтобы добавить/удалить аудиторию или снова получить код ретаргетинга.

После наполнения аудитории ретаргетинга создайте объявления и запустите рекламную кампанию.

Оформление сообщества «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете для группы или публичной страницы

Повторно рекламу можно показывать и тем, кто взаимодействовал с другими вашими рекламными записями. Для этого при создании объявления в графе «События» выберите нужное действие.

Среди рекламных возможностей во «ВКонтакте» есть еще один вид ретаргетинга – динамический. Этот вид таргетинга пригодится интернет-магазинам и всем, кто продвигает свои товары. Каждому пользователю в рамках такой рекламы будет показано персональное объявление с товаром, который он просматривал.

Как таргетинг увеличивает эффективность рекламы «ВКонтакте»

В этом разделе вы найдете успешные и неудачные примеры таргетирования целевой аудитории «ВКонтакте». Ознакомьтесь с большой подборкой кейсов от «Церебро таргет».

Практический опыт подтверждает возможность тонкого нацеливания показов рекламы. Однако успех рекламной кампании зависит не только от удачного или неудачного таргетинга. Чтобы объявления конвертировали пользователей в клиентов, аудитория должна заметить ваше объявление и перейти по нему. Об этом и пойдет речь в следующем разделе. Кроме того, ваше предложение должно быть актуальным и конкурентноспособным.

Как повысить эффективность объявлений

Выбор формата объявлений, оформление заголовков и изображений не имеет прямого отношения к таргетингу. В то же время некачественные объявления снижают эффективность рекламы даже при удачном выборе аудитории. Поэтому перед подготовкой рекламной кампании ознакомьтесь с рекомендациями, приведенными ниже.

Правильно настроенная реклама в соцсетях может в разы увеличить продажи. В нашем учебном центре TeachLine преподаватели из TexTerra учат не просто механике работы с кабинетами, но генерации эффективных кампаний с момента создания идеи рекламы до аналитики. Подробнее о курсе можно почитать здесь.

Какой формат объявлений выбрать

В рекламном кабинете «ВКонтакте» доступны рекламные записи в ленте: карусель, запись с кнопкой и универсальная запись. Выбирайте запись с кнопкой, когда необходимо получить целевые действия пользователей. Например, переходы на сайт, покупки, подписки и так далее.

Выбирайте формат «Карусель», если нужно предложить пользователю несколько продуктов одновременно. Этот формат объявлений хорошо работает для интернет-магазинов.

Формат «Универсальная запись» подойдет, когда нужно привлечь внимание к публикации в блоге или паблике.

Объявления формата «Внешний сайт» отображаются в боковой колонке. Однако эти объявления не так эффективны, потому что их не видят пользователи смартфонов.

Формат «Сообщество» подойдет для рекламы групп, страниц и встреч, а формат «Приложение» нужен для рекламы приложений.

С недавнего времени реклама возможна в историях пользователей, а также в клипах.

Вот как выглядит реклама в «Клипах ВКонтакте»:

Вот какие форматы объявлений доступны во «Вконтакте»:

Место размещения рекламы

Рекламный формат

Возможная цель

Лента новостей

Универсальная запись

Охват

Карусель

Реклама разных товаров/услуг

Запись с кнопкой / Запись с видео и кнопкой

Охват и целевые действия (переход в группу, подписка и т.д)

Сбор заявок

Получение данных лидов

Реклама сайта

Переход на сайт прямо из «ВКонтакте»

Реклама личной страницы

Продвижение личного бренда

VK Mini Apps

Переход в приложение без привязки к конкретному сообществу VK

Истории

Реклама в историях

Анонс акций, скидок, конкурсов, квестов и игр

Клипы «ВКонтакте»

Реклама в клипах

Анонс акций, скидок, конкурсов, квестов и игр

ТТБ (Текстово-графический блок)

Реклама сообщества

Привлечение новых подписчиков в сообщество

Внешний сайт

Переходы на сайт

Приложение / игра «ВКонтакте» (кнопки «Играть» и «Запустить»)

Переходы в приложение или игру VK

Как повысить кликабельность объявления

CTR объявлений зависит от нескольких факторов: корректного выбора целевой аудитории, актуальности и конкурентоспособности предложения, визуальной привлекательности и побуждающего к действию заголовка и текста.

После точных настроек таргетинга позаботьтесь об оформлении объявления. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Используйте привлекательные изображения

При выборе фото учитывайте особенности продукта и интересы целевой аудитории. Вам могут понадобиться источники бесплатных фото и нейросети для создания и обработки изображений.

Не забудьте, что фото должны соответствовать требованиям к оформлению и правилам публикации объявлений.

  • Адаптируйте названия сообществ и приложений к рекламе

В объявлениях формата «Сообщество» длина заголовка ограничена 33 символами. Кнопка «Уменьшить» не всегда работает корректно. Например, при попытке автоматически сократить заголовок «Тестовое сообщество с тематикой “Обучающие курсы”» получается «Тестовое сообщество с тематикой“».

  • Уделяйте внимание заголовку и тексту описания

Если изображение решает задачу привлечения внимания, то заголовок и текст стимулируют пользователя действовать. Вам пригодятся 30 формул для создания убойных заголовков на все случаи жизни, а также подборка CTA на все случаи жизни.

  • Подготовьте посадочную площадку

Эффективность рекламной кампании в целом и таргетинга в частности не может быть высокой, если после перехода по объявлению пользователь не находит нужной информации или разочаровывается в продукте. Обратите внимание на ошибки, которые не следует допускать при создании лендингов.

  • Выбирайте подходящий для решения конкретных задач формат оплаты

Если нужны переходы и сделки, предпочитайте рекламные кампании с оплатой за клик. Если важно увеличить охват, выбирайте оплату за показы.

  • Отслеживайте эффективность рекламы

Следите за CTR, количеством и стоимостью показов и переходов, числом конверсий. Обращайте внимание на статистику: отследить эффективность рекламных объявлений для рекламы сообщества поможет раздел «Источники переходов».

  • Тестируйте объявления

Рекламные объявления быстро «выгорают», поэтому всегда нужно иметь пару вариантов объявлений про запас, а также выбирать самое эффективное для последующего запуска.

Принципы тестирования эффективности объявлений во «ВКонтакте» похожи на общие принципы A/B-тестирования.

  • Комбинируйте рекламные и информационные объявления

Это поможет бороться с рекламной глухотой аудитории.

Какие сервисы повышают эффективность таргетинга «ВКонтакте»

Внешние сервисы помогут повысить точность таргетинга целевой аудитории и сделают рекламу более эффективной. Обратите внимание на эти площадки:

  • Церебро. Это один из самых популярных и эффективных внешних сервисов для управления рекламой «ВКонтакте». Таргетинг с помощью «Церебро» дает такие возможности: поиск аудитории и похожей аудитории, выделение активных пользователей групп и пабликов, таргетирование потенциальных клиентов, взаимодействовавших с отдельными постами «ВКонтакте», поиск тематических сообществ, таргетинг друзей пользователя и другие.
  • Pepper. Его функции похожи на те, что предлагает «Церебро»: поиск аудитории и look-alike аудитории, выделение активных пользователей групп и пабликов.
  • ТаргетХантер. Этот сервис – официальный партнер «ВКонтакте». С его помощью можно находить и выгружать разные виды аудитории (родственники и друзья указанных пользователей; люди, поставившие «лайк» или оставившие комментарий под постом; участники опросов; люди, взаимодействовавшие с товарами и т.д), а также анализировать сообщества, профили, аудиозаписи, промопосты и самые охватные записи во «ВКонтакте».
  • Allsocial. С помощью сервиса можно искать тематические сообщества и администраторов групп, а также отслеживать изменения в группах, например, смену названия.
  • Borgi. Сервис даёт возможность искать сообщества по названию и типу, количеству подписчиков / посетителей, охвату и приросту, географии, полу и возрасту. Также с его помощью можно анализировать рекламные посты в сообществах на количество реакций, ER, охват.

Чтобы повысить эффективность рекламы, необходимо собрать данные о разных сегментах целевой аудитории с помощью одного или нескольких сервисов. Сохраните полученные данные в формате CSV или TXT, после чего создайте соответствующие группы ретаргетинга.

Таргетирование аудитории доступно в сервисах автоматизации рекламы, например, Aori, Plarin, Sociate.Targeting, eLama. Возможности таргетирования здесь стандартные, но системы автоматизации дают рекламодателям возможность одновременно управлять рекламными кампаниями на нескольких площадках.

Таргетинг — не панацея, но важный элемент успеха рекламы

Обратите внимание, одной настройки рекламы недостаточно для эффективной рекламы. Вы должны предложить пользователю актуальный и конкурентный продукт, корректно оформить объявления, а также внимательно следить за постоянно обновляющимися алгоритмами таргетинга «ВКонтакте», тестировать форматы и гипотезы.

В комментариях вы можете написать дополнения и замечания к статье, а также поделиться собственным опытом использования таргетинга.

свежих способов найти новые контакты и клиентов?

Вы хотите улучшить свои навыки обслуживания клиентов? Для многих поиск новых клиентов является конечной целью — кто не получает удовольствие от победы в новом бизнесе? Здесь мы обсудим некоторые методы создания новых деловых контактов и поиска следующей победы.

Использование социальных сетей в качестве форума

Если вы хотите связаться с другими дизайнерами брендов, возможно, все, что вам нужно сделать, это попросить. Tumblr, Twitter и Facebook могут быть прекрасными форумами, где можно задавать вопросы и получать ответы от дизайнеров.Например, если вы создадите фиктивный бренд под названием «Fresh» и попросите сообщество дизайнеров прислать свои идеи по дизайну логотипа по электронной почте, вы вполне можете получить множество нетерпеливых дизайнеров, которые будут вам предлагать. На одном дыхании вы найдете несколько шаблонов логотипов и попросите людей настроить их и отправить за приз, некоторые могут быть заинтересованы в том, чтобы попробовать.

Включение социальных сетей — отличный способ общаться с людьми, собирать данные и натыкаться на интересные идеи.

Контентное партнерство

Есть много компаний, которые используют халяву для привлечения новых клиентов и контактов, и это здорово, если это соответствует вашему бренду.А как насчет бесплатного маркетинга для ваших клиентов? Вы слышали о контент-партнерствах, которые представляют собой совместные предприятия между брендами для создания оригинального контента или медиа. Но почему бы не стать более личным и не нацелиться на руководителей высшего звена, с которыми вам до смерти хотелось работать? Выберите 5 лучших владельцев бизнеса, с которыми вы хотите работать, и предложите сделать о них контент, взять у них интервью или попросить их выступить на мероприятии, которое вы запускаете. Поступая таким образом, вы предлагаете им платформу для продвижения своего личного портфолио, а также своего бизнеса, создавая отношения с новым клиентом (и создавая отличный контент для вас!) Win Win.

Запросить отзыв

Что на самом деле думают о вас ваши существующие клиенты? Не могли бы вы быть более активными или предложить альтернативную услугу? Спрашивая тех, кто уже работает с вами, вы не только восстанавливаете связь с существующими клиентами, но и получаете полезную обратную связь о своей службе поддержки клиентов. Когда вы оцените удовлетворенность своих клиентов, вы сможете определить, будут ли они рекомендовать вас другим, и начать расширять свой охват. Нет лучшего способа расширить свой список клиентов, чем направление.

Сканирование визитных карточек

Еще есть место для визиток; в вашей базе! Хотя, если вы чем-то похожи на меня, у вас будут накапливаться стопки карт в розыгрыше, который когда-либо открывается только тогда, когда входит еще один BC. Это все скоро изменится.

CamCard — это приложение для сканирования визитных карточек, которое легко извлекает информацию, упорядочивает контакты, а также позволяет извлекать и использовать данные.

Интеллектуальный поиск

Адреса электронной почты — это онлайн-валюта, которую многие не знают, как найти или использовать.Лучший способ найти адреса электронной почты — самый простой. Во-первых, если вы знаете имя человека и организацию бизнеса, на который хотите ориентироваться, почему бы не поискать его в Google? Например, если вы хотите связаться с Беном Ю и знаете, что его бизнес называется «Я, я, я», найдите такие термины, как «@mememe» или «я, я, я, контактный адрес электронной почты». Вероятно, вы найдете правильные формы электронной почты для этой компании, такие как [электронная почта защищена] или даже [электронная почта защищена]. Поэтому вы знаете, что вам следует попробовать [email protected].

Вы можете использовать такие инструменты, как Sidekick, для подтверждения своих адресов электронной почты.

Wine and Dine
Выйдите из-за компьютера. Нет лучшего способа продать свой бизнес, чем вы! Оставьте свой стол позади, идите и пообщайтесь там, где может быть ваш целевой рынок (мероприятия, семинары, переговоры), назначьте личные встречи или почему бы не пригласить некоторых потенциальных клиентов на кофе или обед, чтобы понять их бизнес-потребности. Многие деловые сделки заключаются за обеденным столом, когда все чувствуют себя расслабленно.Так что выходите и наслаждайтесь процессом установления связей.

Мы предлагаем множество возможностей для специалистов по обслуживанию клиентов, работающих во всех областях творческой индустрии. Если вы являетесь директором по работе с клиентами или менеджером по развитию бизнеса в Лондоне, Берлине или Азии и хотите расширить свою деятельность, поговорите с одним из наших консультантов сегодня.

  • Категории
  • Продажи и управление счетами

Знание того, как найти клиента и установить контакт

Мы все продаем и все мы покупаем, будь то продукты, идеи или услуги для нашей личной или профессиональной жизни, даже если мы не в коммерческом отделе, мы все продаем проекты, графики, переговоры и идеи.Умение продавать – это качество.

Есть методы и инструменты, которые помогают нам продавать, для некоторых людей продажа является чем-то более интуитивным, для других менее, и им нужно больше подготовиться, но несомненно то, что с помощью этих методов мы будем более эффективно продавать.

Современный мир сильно изменился, в основном после кризиса в области здравоохранения, вызванного Covid-19, в начале 2020 года. Появились новые каналы продаж с более информированными и требовательными клиентами.

Умение найти клиента и установить контакт

Всегда намного легче продать клиенту, который уже купил у нас, чем клиенту, с которым мы никогда раньше не работали.Тем не менее, мы можем обнаружить, что наступает время, когда мы хотим открыть рынок и расширить нашу клиентскую базу, есть пять методов, которые могут помочь нам на этом пути:

  1. Во-первых, нужно хорошо определить нашу цель. Это отправная точка, мы должны четко понимать, кто наш клиент. Чтобы составить роботизированный портрет типа клиента, который может быть заинтересован в нашем продукте и/или услуге, какие ожидания у этого возможного клиента , каковы их страхи , в итоге провести расследование, чтобы собрать всю эту информацию, которая нам будет полезно составить список всех данных, имен, контактных лиц, активности, электронной почты
  2. Вы должны заявить о себе.Как? Традиционно реклама была средством, которое часто использовалось для того, чтобы заявить о себе. В настоящее время благодаря Интернету существует множество действий, с помощью которых компания может заявить о себе и которые менее затратны, чем реклама, например, через блоги в самой компании, корпоративные или профессиональные социальные сети, LinkedIn. Все они могут помочь нам «продать» себя и стать признанным экспертом в своем секторе, если мы правильно определим цель или тип клиента, к которому мы хотим обратиться, и выберем соответствующие каналы.
  3. Развивайте свою сеть. Посещайте и активно участвуйте в виртуальных или личных ярмарках, вебинарах, бизнес-клубах и т. д. Одно дело создать относительно простую сеть, например, через LinkedIn, а другое — обогатить ее за счет видимости на социальные сети , активность на нашем сайте, публикация в нашем блоге интересных статей с целью поддержания ссылки.
  4. Избавьтесь от страха перед телефонными звонками, холодными звонками, видеозвонками… Доказано, что эти действия намного эффективнее, чем электронная почта или традиционная почта (которая сейчас почти полностью вышла из употребления).Важно показывать покупателю только информацию по его потребностям и/или интересам , которые может иметь наш продукт .
  5. Наблюдайте за тем, что происходит с вашими конкурентами, за тем, что делают наши коллеги на других рынках и даже за тем, что делают наши собственные клиенты, это называется «предвидеть тенденции».
  6. Наконец, проявите воображение и творческий подход. Используйте все идеи, которые позволят нам улучшить свой имидж и стать ближе к нашим клиентам: организуйте практические семинары, сделайте ставку на смелую маркетинговую стратегию, практикуйтесь в мозговых штурмах с нашими коллегами.

 

17 лучших программ для управления контактами для малого и среднего бизнеса

Программное обеспечение для управления контактами

— это полезный инструмент для ваших отделов продаж, независимо от того, в какой отрасли работает ваш бизнес.

Это позволяет вам получить доступ ко всей контактной информации и просмотреть всех, с кем имеет дело ваш бизнес, чтобы сделать ваши усилия по продажам эффективными и упростить квалификацию потенциальных клиентов и охват.

Ваш список контактов играет важную роль в вашем бизнесе.Следовательно, вам необходимо развивать свои контакты и обеспечивать, чтобы они получали подходящие продукты, услуги и правильную коммуникацию, чтобы удерживать ваших клиентов или превращать их из потенциальных клиентов в клиентов.

Вот почему вам нужна система для управления вашими ценными контактами и отслеживания взаимодействия с ними вашего бизнеса. Программное обеспечение для управления контактами предназначено именно для этого, и его преимущества стоит изучить и включить в свой набор инструментов для продаж.

В этой статье рассказывается все о программном обеспечении для управления контактами, его использовании и преимуществах, а также знакомит вас с некоторыми из лучших инструментов, доступных на рынке.

Начнем!

Что такое программное обеспечение для управления контактами?

Программное обеспечение для управления контактами — это инструмент, который помогает вам хранить контактную информацию ваших клиентов, потенциальных клиентов и поставщиков и отслеживать общение между вашим бизнесом и ними. Информация может включать адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса в социальных сетях, заказы, открытые котировки, историю продаж, связанные компании и т. д.

Программное обеспечение также позволяет легко упорядочивать и фильтровать контакты, чтобы помочь вам найти определенные группы клиентов.Вы также можете отфильтровать список контактов по отрасли, должности, отношениям с вашим бизнесом и т. д.

Кроме того, вы можете управлять общением с помощью программного обеспечения для управления контактами и интегрировать его с другими инструментами, такими как календари, для планирования встреч и получения уведомлений об участниках и времени.

Программное обеспечение для управления контактами может иметь такие функции, как:

  • Автоматизация : Автоматизация является ключом к современному бизнесу, и программное обеспечение для управления контактами включает ее, чтобы освободить ваше время для более важных дел.Он предназначен для устранения повторяющихся, утомительных задач и автоматизации хранения данных о клиентах и ​​отслеживания связи.
  • Интерактивная информационная панель : понятная интерактивная информационная панель для отображения всей информации о клиенте. Это избавляет вас от перегруженности огромным объемом информации, упрощает отслеживание клиентов, делает их презентацию в нужное время и помогает увеличить продажи.
  • Аналитика и отчетность : Важно знать, окупаются ли ваши усилия, и в этом помогают записи и аналитика.Эти функции программного обеспечения для управления контактами помогают вам эффективно управлять процессами продаж и принимать более взвешенные бизнес-решения. Вы также можете просматривать ответы по электронной почте, отслеживать комментарии в социальных сетях и анализировать звонки по продажам, чтобы улучшить свою стратегию.
  • Интеграция : Вы можете интегрировать свое программное обеспечение для управления контактами с различными инструментами, которые вы уже используете, и повысить свою производительность. Это также обеспечит лучшую видимость ваших процессов и взаимодействий, поможет вам назначать задачи, отслеживать время, работать эффективно и многое другое.

Разница между программным обеспечением для управления контактами и CRM?

Когда вы говорите «программное обеспечение для управления контактами», многие путают его с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Поэтому важно понимать разницу между ними и тем, кто что должен выбирать.

Функции программного обеспечения для управления контактами часто добавляются в CRM. Но что, если вам не нужна вся CRM?

Если потребности вашего бизнеса удовлетворяются с помощью функций программного обеспечения для управления контактами, этого инструмента будет достаточно, и вам не нужно будет вкладывать средства в полную CRM.Вы можете использовать автономный инструмент — программное обеспечение для управления контактами, чтобы хранить и управлять своими контактами и оптимизировать общение.

Разница между системой CRM и программным обеспечением для управления контактами заключается в том, что первая является полнофункциональной системой. Инструмент CRM может обрабатывать потенциальных клиентов, заказы, управлять данными клиентов и предлагать инструменты маркетинга, продаж, поддержки и обслуживания. Он использует управление контактами в качестве одного из своих основных компонентов.

С другой стороны, программное обеспечение для управления контактами представляет собой облегченную версию CRM.Он обрабатывает контактную информацию всех, кто имеет дело с бизнесом, и отслеживает их взаимодействие с бизнесом.

Программное обеспечение

CRM может использоваться в компаниях любого размера, особенно в крупных компаниях, которым необходимо управлять большим количеством контактов, данных и взаимодействий. Он может охватывать всю информацию, касающуюся их клиентов, потенциальных клиентов и поставщиков. Но программное обеспечение для управления контактами будет более полезным для малого и среднего бизнеса с управляемым количеством контактов и взаимодействий.

Почему это важно для вашего бизнеса?

Использование программного обеспечения для управления контактами для вашего бизнеса полезно во многих отношениях.Вот как:

Автоматически сохраняет контакты
Программное обеспечение для управления контактами

автоматически сохраняет всю контактную информацию о ваших потенциальных клиентах, клиентах и ​​поставщиках в системе в одном месте. Система синтезирует информацию из различных источников, таких как социальные сети, прямые разговоры, телефонные звонки, живые чаты, посетители веб-сайта, записи о покупках, запросы и т. д.

Это поможет вам легко просматривать все данные, не путаясь и не тратя время на ввод всех деталей вручную.Кроме того, это также помогает вам предлагать людям персонализированные продукты и/или услуги.

Централизованная связь

Каждое общение вашего бизнеса с потенциальным клиентом или клиентом автоматически сохраняется в системе. Вы можете просмотреть эту запись, чтобы подумать о предложении подходящих продуктов или услуг на основе взаимодействий. Это также поможет вам связаться с ними в подходящие сроки и лучше понять их потребности и проблемы. Кроме того, это также формирует основу того, как вы можете общаться с похожими клиентами.

Помогает вам разрабатывать лучшие бизнес-стратегии

Просматривая свой список контактов и сообщения в одном месте, вы можете определить правильный тип продуктов и услуг для предоставления. Это также поможет вам разработать стратегию ваших маркетинговых кампаний на основе информации, основанной на данных. В результате вы можете получить лучшие результаты и улучшить взаимодействие с клиентами.

Лучшее сотрудничество

Поскольку вся команда может просматривать данные, это повышает наглядность и прозрачность.В результате он оптимизирует рабочие процессы, сокращает количество встреч, приводит к меньшему количеству ошибок и держит всех в курсе событий.

Улучшает качество обслуживания клиентов

Вы можете повысить качество обслуживания клиентов, проанализировав данные и предоставив улучшенные продукты и услуги. Это повысит их доверие к вашему бренду и повысит лояльность клиентов.

Итак, если вы хотите воспользоваться всеми этими преимуществами, выберите лучшее программное обеспечение для управления контактами, подобное тем, которые я упомянул ниже.

Трубопровод

Отслеживайте электронные письма, историю контактов, звонки, все в одном месте и полностью просматривайте свое расписание с помощью Pipedrive. Это поможет вам расширить неограниченную базу данных организаций и контактов и увидеть всю хронологию вашей истории контактов.

Управляйте беседами о продажах из предпочтительного почтового ящика и автоматически получайте электронные письма, связанные с контактами и сделками. Вы можете напрямую совершать звонки из Интернета для более быстрой записи звонков, отслеживания и анализа.

Pipedrive позволяет назначать встречи с приглашенными, устанавливая взаимное время между обеими сторонами. Настройте свои расписания, чтобы проверять и управлять действиями и экономить время. Кроме того, вы можете отправлять отслеживаемые предложения, контракты и расценки, чтобы уведомлять об открытии документа.

Кроме того, Pipedrive предлагает множество функций, включая карту контактов, вложения файлов, настраиваемые подписи, отчеты и аналитику, безопасность, интеграцию и мобильные приложения. Выберите свою сделку, начиная с $ 12.50/месяц/пользователь с БЕСПЛАТНОЙ пробной версией.

Понедельник.com

Monday.com позволяет вам управлять всеми вашими деловыми контактами в одном месте, чтобы вы никогда не упустили ни одного потенциального клиента и были на вершине, когда дело доходит до продаж. Карточки контактов дают полный контекст, показывая все связанные с контактом данные, такие как задачи, документы, действия и сделки.

Отслеживайте каждое действие ваших контактов с помощью временной шкалы и получайте представление о том, что необходимо сделать для ускорения роста вашего бизнеса. Поддерживайте хорошие отношения с клиентами, предоставляя им то, что им нужно.

Отслеживайте производительность команды, чтобы получить представление о влиянии вашего бизнеса с помощью панелей мониторинга высокого уровня. Monday.com — это гибкая, безопасная и масштабируемая рабочая операционная система, которая позволяет вашему бизнесу работать быстрее.

Интеграция с несколькими инструментами, которые вы используете, чтобы сделать вашу работу еще более упорядоченной, от управления контактами и приема звонков до получения 360-градусного обзора каждого клиента. Воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ пробной версией плана, который вам нравится в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Свежие продажи

Отслеживайте общение контактов, улучшайте взаимодействие с клиентами, развивайте долгосрочные отношения и объединяйте данные с Freshsales.Вы получите полную информацию о ваших продажах и маркетинговых контактах в вашей базе данных.

Freshsales позволяет вам разрабатывать стратегии и проводить кампании, чтобы увеличить количество конверсий за счет большей вовлеченности. Предоставьте вашей команде всю необходимую информацию, чтобы избежать неэффективных коммуникаций.

Временная шкала активности дает вам хронологическое представление взаимодействия с клиентом. Вы также можете проверить действия на веб-сайте, получить представление о вовлеченности аудитории и действиях по электронной почте.Повысьте эффективность продаж, ранжируя самых горячих потенциальных клиентов, ускоряя поиск продаж, управляя отделами продаж в разных регионах и т. д.

Максимизируйте эффективность своей команды, проводя успешные кампании, расставляя приоритеты потенциальных клиентов, преобразовывая электронные письма в контакты, настраивая внутренние оповещения и предоставляя унифицированные возможности. Попробуйте БЕСПЛАТНО или воспользуйтесь планом роста по цене 15 долларов за пользователя в месяц.

Бигин

Малые предприятия теперь могут более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами с помощью Bigin.Вся важная информация, включая действия, твиты, электронные письма и многое другое, будет в безопасности в Bigin, чтобы вы могли получить доступ и использовать любую информацию в любое время.

Привлекайте потенциальных клиентов, встраивая веб-формы для получения сведений о посетителях, отправляя и получая электронные письма и сохраняя полное представление о каждом взаимодействии с потенциальными клиентами. Управляйте несколькими конвейерами, используя параметры и настраиваемые этапы сделки, рабочие процессы для устранения повторяющихся задач и последующих действий.

Вы будете получать уведомления, чтобы улучшить совместную работу и иметь информационные панели, где вы можете просмотреть полную картину воронки продаж.Используйте мобильные приложения, чтобы продавать на ходу. С интегрированной телефонной системой вы можете управлять звонками, приобретая телефонные номера для команды.

Никаких договоров, никаких кредитных карт, начните использовать программу бесплатно для одного пользователя или выберите тарифный план, подходящий для вашего бизнеса, и воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ пробной версией.

Держатель

Keap поможет вам оптимизировать работу с клиентами и увеличить ваш рост, управляя своими контактами и организуя все с легкостью. Он предлагает функцию автоматического захвата лидов, которая позволяет вам собирать список контактов через целевые страницы, социальные сети и лид-формы и правильно организовывать их, чтобы вы никогда не упустили ни одного лида.

Получайте идеальный обзор всего в одном месте и выполняйте быстрые действия, когда это необходимо, непосредственно из записи контакта. Вы можете получить доступ к контактным данным с рабочего стола и мобильного устройства с помощью мобильного приложения Keap. Кроме того, вы можете быстро пометить и сегментировать каждый контакт, чтобы улучшить процесс автоматизации на основе данных или активности клиента.

С легкостью перенесите существующие списки контактов из Constant Contact и MailChimp. Вы также можете интегрировать сторонние инструменты, такие как Quickbooks, HelloSign и Shopify, и напрямую синхронизировать контакты.Кроме того, Keap помогает вам постоянно развивать свой бизнес, привлекая больше клиентов с отличными функциями. Вы также можете устанавливать напоминания и просматривать отчеты о конверсиях, чтобы принимать более взвешенные решения в нужный момент.

Если вы являетесь единственным пользователем, ожидающим 500 контактов, выберите лучший план за 79 долларов в месяц, чтобы получить такие функции, как CRM, электронный маркетинг, захват потенциальных клиентов, простая автоматизация, обмен текстовыми сообщениями, выставление счетов, платежи, встречи и многое другое. Все еще сомневаетесь? Получите 14-дневную БЕСПЛАТНУЮ пробную версию и копните глубже.

HubSpot

Управляйте всеми своими контактами без тяжелой работы с помощью программного обеспечения для управления контактами и базы данных — HubSpot БЕСПЛАТНО. Добавляйте контактные записи вместе с компаниями одним щелчком мыши и автоматически регистрируйте продажи.

Храните все записи без дополнительного обслуживания и автоматически обновляйте их. Вы также можете управлять всем на одном экране, не переходя с одного места на другое, чтобы получить доступ к контактным данным, встречам, истории общения, действиям и т. д.

Интеграция с известными инструментами, такими как Outlook и Gmail, поможет вам получить доступ к электронной почте ваших контактов. HubSpot предоставляет множество услуг, которые помогают вам выполнять свою работу и увеличивать продажи. Эти услуги включают в себя управление лидами и конвейерами, аналитику компании, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты, управление рекламой для лидов в Instagram и Facebook, формы, контактные действия, входящие разговоры и т. д.

Получите программное обеспечение сегодня и управляйте своими контактами с дополнительными преимуществами по стартовому плану за 45 долларов США в месяц.

Побука Коннект

Оптимизируйте процесс хранения деловых контактов с помощью Pobuca Connect. Вы можете хранить и обмениваться контактами, а также искать организации, имена, должности и т. д. в одном месте. Это помогает вам быть более продуктивным за счет улучшения связи и ускорения процессов.

Постоянно обновляйте списки контактов, получая подписи электронной почты или сканируя визитные карточки, и синхронизируйте свои устройства, чтобы автоматически получать самую свежую информацию.Вы также получите доступ к панели администратора пользователя и пригласите свою команду с правами пользователя, такими как участник, редактор и т. д.

Pobuca Connect предлагает стандартные поля для организаций, коллег или контактов для хранения таких сведений, как имя, фамилия, отдел, телефон, пол, рабочий адрес электронной почты, роль и т. д. Используйте фильтры для поиска контактов по полу, роли, или отдела.

Кроме того, вы можете собирать подписи электронной почты, сканировать визитные карточки, связывать контакты с организацией, создавать внутренние заметки, добавлять контакты в списки избранного, приглашать коллег, устанавливать напоминания о звонках, проверять журналы активности и многое другое.

Pobuca Connect хранит резервные копии в облаке, чтобы вы ничего не потеряли. Он интегрируется с УАТС для синхронизации списков контактов с использованием LDAP, чтобы повысить производительность. Получите своего менеджера контактов БЕСПЛАТНО или воспользуйтесь дополнительными преимуществами с платным планом за 2,5 доллара США за пользователя в месяц.

Товарищ по продажам

Salesmate — это программное обеспечение для управления контактами, которое поможет вам превратить ваши контакты в сделки. Он может отслеживать, расставлять приоритеты и анализировать каждую сделку, присутствующую в воронке продаж. Управляйте своими контактами и создавайте конвейеры в соответствии с типом бизнеса для достижения наилучших результатов.

Визуализируйте все на одном экране и вовремя отвечайте на каждое обращение. Программное обеспечение обеспечивает подробное и четкое представление данных ваших клиентов, от истории контактов до действий на панели инструментов. Кроме того, вы сэкономите время на 37 %, одновременно выполняя массовые задачи для контактов.

Кроме того, вы можете устанавливать напоминания, создавать новые действия, управлять задачами по продажам, просматривать прошлые задачи и т. д. Salesmate предоставляет вам более 50 вариантов фильтрации, чтобы вы могли назначать различные теги для каждого контакта.Вся информация будет у вас под рукой благодаря таким функциям, как встроенные звонки, Messenger, Google CRM, последовательности, автоматизация продаж, обмен текстовыми сообщениями, командный почтовый ящик и многое другое.

Попробуйте БЕСПЛАТНО в течение 15 дней, и если это то, что вы ищете, выберите пакет в соответствии с вашими требованиями по цене 12 долларов США в месяц на пользователя.

Капсула

Пришло время двигаться вперед и попробовать что-то другое, что поможет вам увеличить число потенциальных клиентов. Попробуйте программное обеспечение Capsule для управления контактами, чтобы эффективно управлять всей контактной информацией в одном месте.Это позволяет вам не тратить время на борьбу с электронными таблицами и поиск электронных писем.

Просматривайте всю историю отношений между вами и вашими контактами, включая звонки, файлы, заметки, электронные письма и многое другое. Capsule всегда готова синхронизировать вашу информацию, чтобы все было у вас под рукой.

Быстрый поиск позволяет с легкостью выполнять поиск в электронной почте, тексте, контактах, а полнотекстовый поиск позволяет просматривать любой текст между электронными письмами и заметками.Capsule также гарантирует, что вы работаете без усилий, предоставляя множество функций.

Кроме того, такие функции, как аналитика продаж, календарь и задачи, персонализация, воронка продаж, разрешения и безопасность, ускоряют вашу работу. Цена начинается от $18/пользователь/месяц. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией любого плана.

Шустрый

Nimble предоставляет все необходимое для управления контактами, достижения целей, поиска возможностей и построения отношений. Nimble Prospector позволяет вам получать доступ к преимуществам где угодно, включая социальные платформы, приложения веб-браузера и почтовые ящики.

Получите 30-градусный обзор вашей контактной информации и истории взаимодействия с вашей командой. Будьте всегда организованы с деталями для отправки электронных писем и многого другого. Кроме того, вы можете отправлять персонализированные и шаблонные групповые электронные письма с помощью аналитики, отчетов и отслеживания из личной электронной почты.

Автоматически связывайте события, общение и задачи вашей команды с каждой сделкой, чтобы обеспечить продуктивность. Он также позволяет организовать конвейер, встречи, задачи и социальные сигналы на единой интуитивно понятной панели.

Получите простую и интеллектуальную CRM всего за 19 долларов в месяц на пользователя и попробуйте ее бесплатно.

Очень простые системы

Мгновенно отслеживайте каждый контакт, сообщение и каждого клиента с помощью Really Simple Systems и ставьте задачи для своей команды. Его программное обеспечение для управления контактами делает вашу работу очень легкой, предоставляя 360-градусный обзор всех взаимодействий, таких как звонки, электронные письма, документы и заметки.

Параметр расширенного поиска позволяет найти нужную информацию, например учетные записи, возможности, задачи и контакты.Интеграция вашего провайдера электронной почты поможет вам синхронизировать электронные письма из ваших контактов.

Здесь вы найдете интеграцию VoIP-телефонии для распознавания входящих вызовов. Кроме того, вы можете использовать геолокацию на Картах Google при планировании встреч с клиентами, чтобы найти ближайшие аккаунты. Really Simple Systems позволяет вам записывать все данные и вести временную шкалу и историю учетной записи. Он также предлагает вам уровни разрешений пользователей, настройку CRM, управление контактами и многое другое.

Используйте программное обеспечение для управления контактами бесплатно, если у вас всего два пользователя.Или зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии, прежде чем выбрать план по цене 14 долларов за пользователя в месяц.

В двух словах

Nutshell — это программное обеспечение для управления контактами, которое предлагает бесплатную помощь в импорте данных из любого источника, чтобы ваша команда начала работать с первого дня. Просматривайте важную и актуальную информацию на своем телефоне или компьютере для каждого бизнеса и человека, с которым взаимодействует ваша команда.

Nutshell позволяет свести к минимуму ваши усилия по ручному вводу данных за счет синхронизации телефонных контактов, сбора потенциальных клиентов с веб-сайта, сканирования визитных карточек и т. д.Nutshell просматривает в Интернете подробные данные, такие как должность, местоположение, учетные записи в социальных сетях и многое другое, когда вы добавляете контакт.

Получите функции, включая автоматизацию продаж, отчетность, управление конвейером, электронную почту, совместную работу в команде, маркетинг и многое другое. Он предлагает множество программных интеграций, облегчающих вашу работу, таких как Intercom, MailChimp, Gmail, Constant Contact, PandaDoc, Zendesk, Zapier и т. д.

Начните расти с мощными функциями по стартовой цене 19 долларов за пользователя в месяц и воспользуйтесь бесплатной пробной версией.

Медь

Вы ищете программное обеспечение для управления контактами, которое синхронизирует информацию о ваших клиентах, потенциальных клиентах и ​​потенциальных клиентах?

Попробуйте Медь. Он интегрируется с Google Workspace для синхронизации необходимой информации между инструментами. Старайтесь не заполнять данные вручную и позвольте инструменту сделать это автоматически. Вы также увидите автоматическое обновление вашего программного обеспечения при обновлении информации в Gmail.

Медь позволяет добавлять новые контакты одним щелчком мыши.Он позволяет вам просматривать всю историю общения, сведения о конвейере и другую важную информацию, которая необходима вашей команде по продажам для улучшения отношений.

Меньше работайте над управлением контактами и позвольте компании Copper сделать всю работу, чтобы найти больше времени для общения с вашими клиентами. Попробуйте Copper в течение 14 дней и посмотрите, как он работает для вас, а затем выберите наиболее подходящий план по цене 25 долларов за пользователя в месяц.

Связаться с боссом

Contact Boss может упростить вашу работу, позволяя вам вводить новые или существующие контакты, упорядочивать и искать ваши контакты, а также быть на связи при каждом подключении.Вы будете отвечать за наличие полных отчетов, надежных возможностей поиска, инструментов безопасности и превосходных функций аудита, которые обеспечивают бесперебойную работу вашего бизнеса.

Получите бесконечные функции, такие как интуитивно понятные и легкие функции, создание электронных писем после захвата контактов в месте, устаревшая передача данных, отслеживание активности с помощью журналов вызовов и посетителей и многое другое.

Кроме того, с легкостью создавайте и управляйте любым мероприятием лично или онлайн.Вы также можете легко и быстро получить все запросы с помощью Contact Boss. Кроме того, функции безопасности и аудита помогают контролировать права пользователей.

Contact Boss дает вам возможность изменять или добавлять пользователей, разблокировать или блокировать учетные записи, просматривать статистику, создавать группы контактов и изменять тип контакта. Планируйте свою работу и задачи и устанавливайте напоминания, чтобы своевременно связываться с вашими клиентами.

Выберите план роста и воспользуйтесь бесплатной пробной версией.

Дейлайт

Держите все взаимодействия в одном месте с Daylite и оставайтесь на связи со своими поставщиками, клиентами и потенциальными клиентами.Используйте параметры фильтрации, чтобы упорядочивать и сегментировать компании и людей, чтобы нацеливаться на нужных людей в нужное время.

Контролируйте и управляйте всем, что вам нужно, на главном экране. Вы можете собирать новые лиды, создавать последующие напоминания и хранить электронные письма для клиента, все из электронной почты. Получайте напоминания, чтобы никогда не пропускать последующие действия или встречи.

Вы можете предоставить своей команде доступ к поиску необходимой им информации. Покажите своим клиентам маленькие детали, которые окажут значительное влияние.С легкостью запоминайте свои связи и будьте в курсе их данных.

Кроме того, вы можете отслеживать сделки с помощью настраиваемых конвейеров и создавать список целевых контактов, управлять разрешениями и настройками и т. д. всего за 29 долларов США за рабочее место в месяц.

EngageBay

EngageBay — одно из лучших программ для управления контактами с интеграцией продаж и CRM для управления сделками, задачами и контактами. Это позволяет вам связываться с клиентами по различным каналам, централизуя при этом всю информацию, которая дает вашей команде по продажам возможность иметь значимую коммуникацию, взаимодействие и контекст с потенциальными клиентами.

У вас будет полный доступ к профилям ваших клиентов, включая прошлые взаимодействия, частоту ответов, модели взаимодействия, интересы, контактную информацию, заметки о звонках, историю задач, присутствие в социальных сетях и многое другое. Благодаря таким интеграциям, как Office 365, Google и другие платформы, вы можете легко собирать информацию и импортировать данные в несколько кликов.

Получите лимит на 500 контактов и 1000 фирменных электронных писем бесплатно или выберите план, если вам нужна большая пропускная способность, за 8,99 долларов США за пользователя в месяц.

Контакты+

Contacts+ — это интеллектуальное программное обеспечение для управления контактами для сетевых специалистов. Он подключается к нескольким источникам или учетным записям для создания уникальной адресной книги. Таким образом, вы будете получать актуальную информацию, которая автоматически синхронизируется между различными устройствами и учетными записями.

После автоматического сканирования вы можете узнать об устаревшей информации, что гарантирует, что у вас всегда будет точная информация. Contacts+ обнаруживает дубликаты и объединяет их в список, а также предоставляет обновления, чтобы вы могли работать без проблем.

С помощью одной информации, такой как имя в социальной сети, адрес электронной почты, номер телефона и т. д., Contacts+ дает вам полный профиль. Используйте мобильное приложение для сканирования визитных карточек и их сохранения или массовой загрузки с помощью веб-приложения.

Contacts+ доступен везде на Android, Chrome, в Интернете и Mac и обеспечивает доступность информации, где бы вы ни находились. Кроме того, вы можете управлять своими контактами и получать к ним доступ из любого места и в любое время.

Получите такие функции, как безопасное резервное копирование и хранение, идентификация и блокировка вызовов, детальный поиск, извлечение подписи электронной почты, напоминания о днях рождения, теги, заметки и т. д., бесплатно, но с ограниченным количеством учетных записей и контактов. Выберите план от 6,99 долл. США в месяц, чтобы иметь больше учетных записей и лимиты контактов.

вцита

Управляйте своими контактами, клиентами и лидами из онлайн-центра с помощью vcita. Это поможет вам оставаться на связи с контактами, которые наиболее важны для вашего бизнеса, и никогда не пропустите ни одного сообщения.

Быстро импортируйте существующих клиентов и организуйте свои контакты из Gmail, смартфона или Excel. Кроме того, берите с собой приложение диспетчера контактов, куда бы вы ни отправились, через приложение Android и Apple и взаимодействуйте со своими контактами, включая прием платежей, отправку встреч, обмен файлами и т. д.

Делитесь важной информацией со своей командой и дайте им знать, кто из ваших клиентов важнее всего. Получите всесторонний обзор отношений с клиентами, таких как сведения о встречах, прошедшие встречи, общие документы, история переписки, примечания о конфиденциальности и предыдущие платежи.

Постройте прочные отношения с клиентами, сэкономьте время и улучшите свой бизнес с помощью пакета стоимостью 19 долларов в месяц или воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ пробной версией на 14 дней.

Заключение 👨‍🏫

Управление контактной информацией ваших заказчиков, клиентов и поставщиков и отслеживание взаимодействий с ними имеет важное значение для вашего бизнеса.Это поможет улучшить качество обслуживания клиентов, улучшить бизнес-стратегии и увеличить продажи за счет оптимизации процессов.

Выберите лучшее программное обеспечение для управления контактами из приведенного выше списка и воспользуйтесь его преимуществами для своего бизнеса.

Связанный:

9 лучших информационных программ для повышения доходов и вовлеченности.

8 лучших советов по поиску клиентов в Google и других поисковых системах

Вам не нужно быть «Индианой Джонсом» в Интернете, чтобы найти клиентов в Google.Вместо этого вы можете начать свой поиск с нескольких твердых шагов, которые значительно увеличат ваши шансы на успех.

Ознакомьтесь с этими советами по поиску клиентов в Google:

Кто они?   Составьте профиль своего идеального клиента, включая местоположение, доход или диапазон дохода, количество сотрудников и наиболее часто посещаемые веб-сайты. Вы можете начать с профилирования текущих клиентов с помощью опросов или бесед.

Что вы продаете?  Внимательно посмотрите на то, как вы представляете свои товары и услуги в Интернете.Создан ли контент для привлечения ваших клиентов? Узнайте, как ваши клиенты могут искать ваши товары и услуги. Учитывайте аббревиатуры, псевдонимы и возможные орфографические ошибки.

Зачем им покупать у вас?   В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны изучить проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и то, как ваши продукты или услуги решают эти проблемы. Например, спа-салон может помочь снять стресс или сделать кого-то красивым. Используйте эти причины при создании критериев поиска.

Как продают ваши конкуренты?   Изучите своих конкурентов и узнайте, как они приближаются к вашему рынку. У них может быть самая низкая цена или более персонализированные услуги. Важно понять их подход, чтобы вы могли придумать лучший или более уникальный метод.

Когда следует связаться?   Обращаться к клиентам нужно как можно раньше. Соберите как можно больше информации заранее, а затем предлагайте свои услуги.

Что такое квалифицированный лид?   Онлайн-лиды могут сильно варьироваться от случайного посетителя до серьезно заинтересованного потенциального клиента. Обратите внимание на информацию, необходимую для определения квалифицированного интереса до того, как он будет передан отделу продаж.

Есть ли инструменты для использования?  Существует множество инструментов для поиска клиентов в Google. Hubspot — это лишь один пример мощного набора инструментов, который может помочь вам в этом поиске.

Вас находят клиенты?   Благодаря высококачественному контенту и сильной стратегии SEO вы можете обнаружить, что клиенты приходят к вам, а вам не нужно тратить время на поиск.

Стоит ли использовать партнера по маркетингу?  Во многих случаях партнер по маркетингу может помочь ускорить вашу работу и обеспечить реальную рентабельность инвестиций.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните нам напрямую или нажмите кнопку ниже, и мы свяжемся с вами. Спасибо.

 

   

Управление контактами клиентов и адресной книги — Служба поддержки CosmoLex

Область Contacts позволяет вам управлять контактами Client , Payee и Address Book .

Возможные варианты:

  • Добавление
  • Редактирование
  • Удаление
  • Связывание других сторон с клиентами с вашим клиентом и адресной книгой контакты
  • Экспорт

Посмотреть видео

Добавление клиента

Из контактов Примечание

Если контакт является клиентом, информация, которую вы добавляете, отображается в разделе счета Bill To .

Чтобы добавить контакт или клиента из Контакты :

  1. На левой панели навигации нажмите Контакты .
  2. В левой панели навигации Контакты можно добавить клиента на вкладках Клиент или Адресная книга .
  3. На любой из вкладок нажмите Добавить
  4. Если вы добавляете контакт с вкладки Клиент , Введите по умолчанию Клиент ; При добавлении со вкладки адресной книги выберите клиента из списка типов. Примечание

    Если вы добавите контакт с типом Клиент в область адресной книги, он также будет автоматически добавлен на вкладку клиента

    .
  1. Установите флажок рядом с Проверьте, является ли клиент юридическим лицом , если применимо.
  2. В поле Имя введите имя контакта. Если контакт является бизнесом, введите физическое лицо, которое будет получать счета и другие передачи от программного обеспечения.
  3. В поле Entity введите название компании.
  4. В поле Примечания введите любые примечания, относящиеся к контакту, если это необходимо.
  5. Заполните поля раздела Address .
  6.   Платежный адрес относится к адресу, используемому для интегрированных платежей. Если он идентичен почтовому адресу, установите флажок рядом с То же, что и почтовый адрес . Если это не так, заполните поля.
  7. Заполните раздел Телефонные номера по желанию.
  8. Чтобы добавить дополнительных участников в карточку контакта, в правом нижнем углу нажмите Добавить больше участников .
  9. Заполните необходимые поля.
  10. В правом нижнем углу нажмите Сохранить .

При добавлении дела

  1. На левой панели навигации нажмите  Matters .
  2. На панели инструментов нажмите Добавить .
  3. Рядом с полем Клиент нажмите Добавить клиента .
  4. Полная информация о клиенте. Требуются только имя клиента и идентификатор клиента. Вы всегда можете заполнить дополнительную информацию позже, отредактировав этот контакт в области «Контакты».
  5. Когда будете готовы, в правом нижнем углу нажмите Сохранить .
    Система сохраняет ваш контакт.
  6. Заполните всю остальную информацию о деле и нажмите Сохранить после завершения.

Из контактов
  1. На левой панели навигации нажмите Контакты .
  2. В левой навигационной панели Contacts щелкните адресную книгу .
  3. В раскрывающемся меню Type выберите тип контакта.
  4. Установите флажок рядом с Проверьте, является ли клиент сущностью , если применимо.
  5. В поле Имя введите имя контакта. Если контакт является бизнесом, введите физическое лицо, которое будет получать счета и другие передачи от программного обеспечения.
  6. В поле Entity введите название компании.
  7. В поле Примечания введите любые примечания, относящиеся к контакту, если это необходимо.
  8. Заполните поля раздела Address .
  9. Платежный адрес относится к адресу, используемому для интегрированных платежей. Если он идентичен почтовому адресу, установите флажок рядом с То же, что и почтовый адрес . Если это не так, заполните поля.
  10. Заполните раздел Телефонные номера по желанию.
  11. Чтобы добавить дополнительных участников в карточку контакта, в правом нижнем углу нажмите Добавить больше участников .
  12. Заполните необходимые поля.
  13. В правом нижнем углу нажмите Сохранить .

Из контактов

Чтобы добавить контакт или клиента из Контакты :

  1. На левой панели навигации нажмите Контакты .
  2. В левой панели навигации Контакты выберите Клиент , Получатель платежа или Адресная книга , если применимо.
  3. Дважды щелкните контакт или щелкните его один раз, чтобы выделить его, а затем на панели инструментов щелкните Изменить .
  4. При необходимости отредактируйте поля.
  5. В правом нижнем углу нажмите Сохранить .
    Система обновляет ваш контакт.

Из сводки материалов

Для редактирования клиента из Сводка по делу :

  1. На левой панели навигации нажмите  Matters .
  2. Либо дважды щелкните соответствующую папку, либо щелкните ее один раз, чтобы выделить, а затем на панели инструментов нажмите Изменить .
  3. В левой части Сведения о делах щелкните Сводка .
  4. В столбце Информация о клиенте наведите указатель мыши на имя клиента.
    Справа от поля отображается значок карандаша редактирования.

  1. Щелкните значок карандаша редактирования.
  2. Внесите изменения.
  3. В правом нижнем углу нажмите Сохранить .
    Система обновляет ваш контакт.

Вы можете добавить контактную информацию других сторон в любую карточку контакта. Эти стороны предназначены только для справки или могут быть выбраны в качестве контактного лица для выставления счетов по вопросу.Если вы хотите вместо этого добавить материальные отношения, нажмите здесь.

Чтобы добавить контактную информацию других сторон в контакт клиента:

  1. На левой панели навигации нажмите Контакты .
    Откроется экран Контакты с серой левой навигацией.
  2. В левой панели навигации Контакты выберите Клиент или Адресная книга , если применимо.
    Откроется экран Client или Contact , если применимо, с отображением панели инструментов поверх экрана.
  3. Примите соответствующие меры:
    • Добавить участников к новому контакту
      1. На левой панели навигации нажмите Контакты .
        Откроется экран Контакты с серой левой навигацией.
      2. В левой панели навигации Контакты щелкните Клиент , чтобы добавить клиента, или Адресная книга , чтобы добавить контакт, не являющийся клиентом.
        Откроется экран Добавить клиента или Добавить контакт , если применимо, с отображением вкладки Значения .
    • Добавить участников к существующему контакту
      1. Дважды щелкните контакт или щелкните его один раз, чтобы выделить, а затем на панели инструментов щелкните Изменить .
        Откроется экран Изменить клиента или Изменить контакт , если применимо.
  4. В правом нижнем углу нажмите Добавить участников .
    Отображается раздел New Party Info .
  5. Заполните необходимые поля.
  6. Повторите шаги 4–5, чтобы добавить дополнительные стороны по мере необходимости.
  7. В правом нижнем углу нажмите Сохранить .
    Система сохраняет ваши дополнительные стороны для вашего контакта.

Как поддерживать связь с клиентами и контактами

Я постоянно работаю с клиентами над их коммуникативными навыками, и мне постоянно задают один вопрос: «Как поддерживать связь с клиентами и контактами», особенно если вы не общались с ними какое-то время (более года) . Часто мои клиенты сдали часть работы и хотели бы сохранить деловые отношения, но перестали поддерживать контакт.Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы поддерживать контакт.

Во-первых, у вас уже должна быть установлена ​​какая-то CRM-система: я использую Connectable. Это база данных управления взаимоотношениями с клиентами. Если у вас есть клиенты и потенциальные клиенты, вы должны указать каждого из них. Вы можете добавить информацию о том, когда вы их встретили; последующие встречи; что им было интересно обсудить; весь путь продаж и то, что вы им продали, если что. Любое общение: встречи, телефонные звонки, сдача работы, встречи с ними на сетевом мероприятии должны быть записаны туда.Но если у вас хорошая система, вы должны иметь возможность устанавливать напоминания, чтобы поддерживать с ними связь. Например, если вы знаете, что им требуются ежегодные услуги, свяжитесь с ними за 3 месяца до этого, чтобы узнать, не хотят ли они продолжить работу в обычном порядке. Если вы не делаете этого сейчас, начните!

Но что произойдет, если у вас еще нет этого , и вы позволили отношениям с клиентами исчезнуть больше года? Некоторым из моих клиентов неловко связываться с этими людьми снова.Но сейчас самое время начать восстанавливать деловые отношения. Взяв трубку; отправка электронного письма; проверить, посещают ли они мероприятие бизнес-индустрии, или даже отправить обновленную информацию об услугах вашей компании — хороший способ снова начать разговор.

Вот несколько полезных идей для восстановления и поддержания деловых отношений

Всякий раз, когда вы встречаете кого-то; был запрос или направление, свяжитесь с человеком в течение 24 часов.Это показывает, насколько вы надежны. Отправьте запрос в Linkedin (персонализируйте запрос). Затем подготовьте несколько способов связаться с этим человеком в течение следующих нескольких месяцев. Это может включать организацию чата; некоторые из идей ниже или даже проверить, посещают ли они определенное деловое мероприятие.

Кто еще находится в этом районе? Если я выполняю работу в определенной области, я всегда буду проверять, кого еще я знаю в этой области. Это отличный повод отправить электронное письмо, текстовое сообщение или позвонить, чтобы узнать, будут ли они свободны для встречи за чашечкой кофе или обедом.

У меня также есть философия не пить кофе и не обедать в одиночестве, когда я на улице. Конечно, с кризисом COVID19 все по-другому, но я устраиваю «виртуальный кофе» с клиентами и контактами, чтобы поддерживать с ними контакт; делиться идеями; пусть они знают, что я делаю. Перед изоляцией я проверял, кого я могу пригласить на обед или кофе, или даже делал пост в социальных сетях: «Сегодня я в хххххх. Кто-нибудь хочет встретиться за чашечкой кофе?» Это может восстановить отношения и напомнить им, что вы там!

Контакт «Я увидел это и подумал о тебе».Всякий раз, когда вы видите соответствующую статью; подкаст или видео, я всегда буду думать, кому я могу его отправить. Не забудьте просмотреть свою базу данных и проверить, есть ли кто-то, с кем вы недавно не связывались, и отправить им статью! Это отличный способ запомнить вас!

Каждую неделю выделяйте время, чтобы снять трубку и позвонить паре человек из вашей сети. Проверьте, как они; это не коммерческий звонок, но держать их в виду. Разговоры действительно интересные; рекомендации, идеи, лиды.Хотя это о них.

Помните, что рекомендация и представление людей в вашей сети друг другу имеет реальную силу. Это очень мощный деловой навык, и подсознательно они оба будут вам благодарны за знакомство.

Убедитесь, что ваш профиль Linkedin (или другой платформы социальных сетей, если это больше подходит для вашего бизнеса) актуален. Есть люди, с которыми я работал 12 и 10 лет назад, которые поддерживали со мной связь после карантина и хотели, чтобы я выполнял какую-то работу для их бизнеса.Если бы я не был активен и заметен, они, возможно, не подумали бы обо мне для этой работы.

В конце концов, деловые отношения строятся на доверии; сосредоточьтесь на них, а не на продаже своих услуг. Как вы можете им помочь; нужно ли им представлять других людей? Им нужны идеи?

Если вы хотите поговорить со мной о том, как общаться с контактами, почему бы не забронировать время.

Заказать чат

Добавление клиентов в HoneyBook | Справочный центр

Независимо от того, бронируете ли вы своего первого клиента или присоединяетесь к сотням клиентов HoneyBook, мы стремимся упростить импорт и запись этих контактов в HoneyBook через вкладку «Контакты» .

Есть несколько способов добавить клиентов и контакты в HoneyBook. Вы можете добавить их в процессе создания нового Проекта; добавьте их индивидуально в свой список контактов; или добавьте их все сразу, с помощью импорта CSV . Мы подробно описали шаги для каждого метода ниже!

После добавления контактов вы всегда можете получить доступ к своему полному списку на вкладке Контакты .

Добавление отдельных клиентов


Чтобы добавить отдельного клиента и , создайте проект:

1. На панели управления HoneyBook нажмите кнопку + Новый .

2.   Выберите Новый клиент .

3.  Введите имя клиента и контактную информацию .

4.   Нажмите Добавить .

Теперь вы создали и клиента, и проект, и вы попадете прямо в рабочую область проекта. Вы можете продолжить, как если бы вы только что добавили проект , обновив сведения о проекте и отправив файлы .

Чтобы добавить отдельного клиента или связаться с без создания проекта :

1.   На панели инструментов HoneyBook щелкните вкладку Контакты .

2.   Нажмите Добавить новый контакт .

3.   Введите имя и информацию о контакте.

4.   Нажмите Добавить .

Добавление списка клиентов через CSV


Если вы предпочитаете импортировать полный список контактов одним махом, вы тоже можете это сделать! Просто убедитесь, что ваш файл:

  • Содержит менее 500 контактов (если ваш список больше, вы можете разделить его на несколько файлов)

  • Соответствует формату нашего Шаблон CSV , включая точные перечисленные заголовки столбцов

  • Находится в файле .Формат CSV или .XLS (другие типы файлов в настоящее время не поддерживаются)

Чтобы добавить несколько клиентов или контактов одновременно:

1.   Загрузите наш шаблон CSV 50514 и 90 убедитесь, что что ваш существующий список контактов точно следует этому формату . Поскольку мы можем импортировать только определенные данные, и для нас важно, чтобы мы правильно импортировали информацию о вашем клиенте, необходимо использовать наш шаблон. Детали наши поддерживы CSV:

  • Электронный адрес ( требуется )

    0
  • фамилия

  • адрес

  • Notes

Совет HoneyBook: Кроме адреса электронной почты можно оставить поля пустыми, если у вас еще нет этой информации для контакта.

2.  Перейдите на вкладку Контакты .

3.   Нажмите Загрузить CSV.

4.  Нажмите Выберите файл и выберите правильно отформатированный список контактов.

Загрузка должна начаться автоматически. Время выполнения может варьироваться в зависимости от ряда факторов, включая количество контактов в вашем списке. Поскольку это может занять некоторое время, не стесняйтесь продолжать заниматься делами в HoneyBook, и мы сообщим вам, когда загрузка будет завершена — вы должны получить уведомление в своем Центре уведомлений .

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке загрузить , дважды проверьте, что заголовки ваших столбцов точно соответствуют нашему шаблону CSV (без добавления дополнительных заголовков столбцов), что ваш файл находится в формате CSV или XLS и что файл не более 500 контактов. Вы должны получить предупреждение в Центре уведомлений о том, что загрузка (или часть загрузки) не удалась.

Если вы не можете найти клиента или контактное лицо после поиска его имени или номера телефона, обязательно выполните поиск, используя его адрес электронной почты, чтобы убедиться в правильности других контактных данных.

Также важно отметить, что если электронное письмо из загрузки CSV совпадает с электронным письмом, которое вы или другой пользователь HoneyBook добавили в HoneyBook, но окружающая информация (например, имя) отличается, наша загрузка будет пропущена и не заменит эту запись. .

Хотите узнать больше?

Остались вопросы? Не стесняйтесь отправить нам сообщение, щелкнув значок вопросительного знака на любой странице HoneyBook.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*