Ит аутсорсинг это: Что такое IT-аутсорсинг и зачем он необходим лично вам?

Содержание

ИТ аутсорсинг (IT outsourcing)

Термин ИТ аутсорсинг сегодня можно услышать повсеместно. Однако какой именно набор услуг он предполагает известно далеко не всем. Сегодня мы постараемся максимально понятным языком описать все то, что включает в себя этот термин. 

Как и любой аутсорсинг, ИТ аутсорсинг предполагает решение задач, которые не входят в основной спектр деятельности той или иной компании, сторонним подрядчиком. В этом случае компания-заказчик может получить максимально полный и качественный набор услуг в области информатизации без необходимости содержать собственный IT отдел.

Особенности ИТ аутсорсинга

  • высокое качество услуг, предоставляемых специализированной IT компанией
  • невысокая стоимость, ведь заказчик оплачивает только необходимые услуги и освобожден от производственных затрат
  • отсутствие накладных затрат на сотрудников (отпуск, больничный, страховка, рабочее место)
  • высокая скорость принятия решений штатом профильной IT компании-подрядчика

ИТ аутсорсинг позволяет заказчику получить качественные услуги в сфере информатизации, снизив свои административные затраты. Обеспечение устойчивой работы IT системы, ее масштабирование, защита от сбоев и решение форс-мажорных задач лежаться на плечи подрядчика, освободив заказчика от необходимости содержать собственный IT отдел.

В то же время все услуги подрядчика, условия и сроки их предоставления, объемы работ и прочее четко согласовываются и в дальнейшем регламентируются договором абонентского обслуживания, заключенным между сторонами.

Преимущества ИТ аутсорсинга

Как мы уже разобрались, ИТ аутсорсинг — это, в первую очередь, экономия финансовых средств без снижения качества IT услуг. Договор абонентского обслуживания, заключенный с IT компанией, обойдется значительно дешевле содержания штата собственных IT специалистов. При этом в распоряжение заказчика будет команда профессионалов, готовая решить любую проблему в IT сфере. В то же время, исчезает необходимость обеспечивать этих сотрудников рабочим пространством, оплачивать социальный пакет и нести прочие накладные расходы.

Попытаемся сравнить:

Затраты в месяц (грн.) Ваш системный администратор «BCS»
7 ПК 25 ПК 7 ПК 25 ПК
Количество сотрудников 1 2 Штат BCS Штат BCS
Средний оклад сотрудника 4000-5000 6000-8000 нет нет
Средняя стоимость ИТ аутсорсинга нет нет 400 340
Аренда рабочей площади
(6 м2/чел)
2200 4400 нет нет
Амортизация техники 300 600 нет нет
Административные расходы 400 800 нет нет
Оплата больничных, отпусков… да да нет нет
Итого 10900-12900 17800-21800 2800 8500

Вторым неоспоримым преимуществом является опыт. Одним из основных принципов работы нашей команды является привлечение в свои ряды только профессиональных инженеров, имеющих профильное высшее образование и не менее 7 лет опыта по специальности. Учитывая многолетний опыт работы на рынке, мы накопили множество готовых решений целого ряда стандартных задач, которые можем внедрять повторно. Это позволяет в значительной мере снизить интеллектуальные и финансовые затраты, оптимизировав функционирование IT инфраструктуры заказчика.

Трете преимущество ИТ аутсорсинга – это оперативность. Ежедневно наши инженеры сталкиваются с самыми разнообразными задачами в сфере информатизации. Настройка разнообразного сетевого оборудования, серверов различных профилей работы, офисных миниАТС и прочих аппаратно-программных комплексов производиться максимально оперативно и качественно, ведь все это наша повседневная работа. В то время как штатный системный администратор сталкивается лишь с теми задачами, которые возникают на его предприятии и каждая новая задача требует от него поиска отдельного решения.

Принцип предоставления услуг IT аутсорсинга нашей компанией

Напоследок остановимся на том, что мы предлагаем в сфере ИТ аутсорсинга.

Первый этап постановки IT инфраструктуры на обслуживание нашими инженерами это аудит. Производиться проверка работоспособности, устойчивости и безопасности работы всех программно-аппаратных комплексов заказчика, а также построение схемы сети в целом. На основе этого аудита для каждого заказчика разрабатывается отдельная схема сотрудничества, учитывающая сферу деятельности компании, штатное расписание, графики работы офисов, уровень аппаратного и программного обеспечения.

На втором этапе производиться настройка программно-аппаратных комплексов согласно требованиям безопасности, отказоустойчивости и пожеланиям заказчика. Производиться обновление программного обеспечения, замена или модернизация аппаратных комплексов (компьютеры, серверы, сетевое оборудование), выполняются пожелания сотрудников предприятия по оптимизации их рабочего процесса. Дополнительно производиться анализ и оптимизация систем информационной безопасности и внедрение интерактивных систем удаленной помощи.

В итоге заказчик получает отлаженную, оптимизированную IT инфраструктуру, готовую функционировать со стопроцентной эффективностью. А также постоянную поддержку штата инженеров нашей компании, готовых в кратчайшие сроки решить любую задачу в рамках этой системы.

Что входит в ИТ аутсорсинг


Что дает ИТ аутсорсинг

  • Устойчивая работа сети предприятия. Постоянный мониторинг программно-аппаратных комплексов, решение плановых задач по их обновлению и модернизации позволит вам сосредоточиться на основной деятельности предприятия, не отвлекаясь на сбои в IT системах.
  • Оптимизация расходов. Индивидуально разработанная модель сотрудничества позволит вам оптимизировать свои затраты на поддержу IT инфраструктуры компании.
  • Профессиональная поддержка. Быстрые и верные решения — это наша основная задача и залог нашей репутации. Наша команда всегда готова предоставить оптимальные решения в кротчайшие сроки!

IT-аутсорсинг в Петербурге. Комплексный ИТ-аутсорсинг от лидеров

Особо широко данное понятие используется на Западе в отношении использования труда фирм из развивающихся стран и стран «третьего мира» компаниями из развитых стран. Но не будем останавливаться на данных особенностях международного IT-аутсорсинга, а рассмотрим подробнее отечественные реалии.

Преимущества IT аутсорсинга

Чем же отличается IT-аутсорсинг от обычного оказания услуг по обслуживанию компьютеров?

  • Договор оказания услуг чаще носит разовый характер либо связан с обязанностью исполнителя устранить некую неисправность при ее возникновении, аутсорсинг же подразумевает под собой постоянную поддержку и обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры организации-заказчика;
  • Договор аутсорсинга заключается всегда на длительный срок, а договор на оказание услуг может носить разовый характер;
  • В случае функционального аутсорсинга в договоре, который именуется SLA — Service Level Agreement и должен соответствовать международным стандартам, детально прописывается список оборудования, периодичность профилактики, скорость реагирования на заявки и прочие детали обслуживания;
  • Высокая степень квалификации исполнителя (для аутсорсера такая работа является профильной деятельностью) и подробный список обязанностей, предусматриваемый в договоре, имеют следствием более высокий уровень ответственности исполнителя перед заказчиком;
  • Большое внимание в договоре, как правило, уделяется также информационной безопасности клиента.

ИТ-аутсорсинг: ИТ-отдел по цене одного сотрудника!

Для российского бизнеса долгое время такого рода делегирование внутренних полномочий и функционала было чуждым. Причинами тому были и существенно более низкий уровень развития информационных технологий в России по сравнению с развитыми странами, и условия рынка девяностых- двухтысячных, диктующие недоверие к сторонним компаниям, пробелы в законодательстве, слабая юридическая подготовка и пр.

Однако, глобализация экономики, развитие ИТ индустрии и технологий, в конечном итоге, привели к выбору бизнесом наиболее разумных и целесообразных способов рационализации работы, к коим, безусловно, относится и аутсорсинг в области интернет технологий.

Из года в год российский рынок ит аутсорсинга показывает положительную динамику. Расширяются формы сотрудничества, растет уровень требований, который обусловлен не только конкуренцией среди фирм-аутсорсеров, но и хорошим уровнем знаний в данной области самих заказчиков.

IT аутсорсинговые услуги уже стали привычным и логичным решением для представителей бизнеса разного масштаба, который позволяет наиболее рационально решать вопросы поддержки IT-инфраструктуры на высоком квалификационном уровне.

Услуги комплексного ИТ аутсорсинга. Построение ИТ-инфраструктуры

ИТ-аутсорсер, или системный интегратор, объединяет автоматизированные процессы и средства управления в компании. Проводится комплекс мероприятий, в результате которых будет создается ИТ-инфраструктура организации. Аутсорсинг ит услуг как построение информационной инфраструктуры предполагает несколько стадий:

  • Техническая подготовка. Закупается и инсталлируется нужное оборудование, создается кабельная (пассивная) сеть организации. На основе пассивной сети можно построить независимую телефонную сеть, а если связь будет осуществляться по IP-протоколу, можно обойтись без АТС. 
  • Выбор сетевого оборудования с учетом дальнейшей масштабируемости и гибкости аппаратной части. С ростом компании возможно дополнение дополнять сеть новыми модулями. Другие требования к оборудованию — надежность, защищенность и долговечность, а также возможность поддержки последних версий ПО.
  • Последний шаг при переходе на абонентское обслуживание — установка подходящего ПО. Сюда относятся веб-серверы, системы документооборота, приложения, базы данных. При заказе услуги ит-аутсорсинга исполнитель подберет список программ исходя из сферы деятельности и потребностей фирмы.

ИТ — аутсорсинг обзор, сравнение, лучшие продукты, внедрения, поставщики.

Какие существуют виды ИТ-аутсорсинга?

Проектная модель. Клиент нанимает команду для выполнения той части работы, которая уже запланирована и определена. Менеджер проекта из команды, переданной на аутсорсинг, несет полную ответственность за качество и производительность проекта.

Модель специальной группы. Клиент нанимает команду, которая создаст для него проект, и они будут работать только над этим проектом. В отличие от модели, основанной на проектах, проектом больше занимается специальная команда. В этой модели внештатная команда становится вашим техническим консультантом и консультантом по продукту.

Модель аутстаффа. Это вид аутсорсинга в IT, когда не нужна полноценная команда разработчиков и не нужно нанимать отдельных специалистов. Иногда для проекта требуется найти пару дополнительных специалистов, и вы можете нанять аутстаффа для выполнения этого объема работы.

Примеры ИТ-аутсорсинга

Физическое лицо или компания, которые становятся партнером по аутсорсингу, могут находиться в любой точке мира — в одном квартале от вашего офиса или на другом континенте. Например, это стартап из Bay Area в партнерстве с командой разработчиков приложений в Юте и колл-центром на Филиппинах, или британское агентство цифрового маркетинга, нанимающее разработчика Magento из Украины. Или вот еще несколько хороших примеров компаний, которым выгоден аутсорсинг:

  • BaseCamp
  • Curiosity Stream
  • Google
  • Pricena
  • Slack

Зачем использовать ИТ-аутсорсинг?

Рассмотрим несколько ситуаций, когда есть смысл выбирать ИТ-аутсорсинг.

  • Вы — эксперт в предметной области с идеей

Если вы отраслевой эксперт с идеей, которая решает реальную проблему, ИТ-аутсорсинг — подходящий  выбор. В этом случае ваша главная цель — быстро выйти на рынок и протестировать решение. Аутсорсинговая команда поможет проверить идею, построить MVP для проверки гипотезы и внести изменения в продукт в соответствии с потребностями рынка. Это экономит деньги, время и позволяет быстрее достичь цели.

  • Стартап на ранней стадии

Часто молодые стартапы тратят деньги быстрее, чем создают команду и готовый продукт. Поэтому имеет смысл сократить расходы, наняв команду профессионалов, привлеченных на аутсорсинг, в то время как  бизнес будет жить на деньги инвесторов.

  • Нужна техническая поддержка

Даже если у вас уже есть готовое решение , но это требует некоторых технических улучшений — фреймворков для серверных компонентов, нового языка, интеграции с корпоративным программным обеспечением, дизайна UX и пользовательского интерфейса — имеет смысл найти опытного партнера. ИТ-аутсорсинг может охватить множество функций, и, опять же, сэкономит время, которое в противном случае вы бы потратили на поиск квалифицированного персонала.

Аутсорсинг ИТ услуг в Минске, IT аутсорсинг по выгодной стоимости


IT-аутсорсинг (IT-outsourcing) — это передача заказчиком функций, бизнес-процессов по поддержке IT-систем разово или на постоянной основе специализированным IT-компаниям.

Основополагающий принцип аутсорсинга IT-услуг заключается в умении нанятого партнера фокусироваться на конкретной задаче и выполнять ее лучше, быстрее и дешевле, чем это может делать наниматель своими силами.

Оказание таких услуг профессиональной IT-компанией позволяет заказчикам использовать преимущества в виде экспертного подхода, наличия большого штата взаимозаменяемых специалистов по разным направлениям, комплексного подхода к решению стоящих перед заказчиком задач с учетом опыта, отраслевой специфики и best practices.

Группа компаний «Первый номер» более 20 лет предлагает профессиональные услуги в сфере IT-аутсорсинга, включающие весь комплекс работ по обслуживанию, технической поддержке и модернизации IT-инфраструктуры.

Виды IT-аутсорсинга

  • Аутсорсинг IT-систем и сервисов. В рамках данного сервиса специалисты аутсорсинговой компании осуществляют ежемесячную поддержку части систем и сервисов в рамках предварительно согласованного разделения зон ответственности со штатным специалистом заказчика. Чаще всего используется для поддержки ключевых/критических сервисов/оборудования заказчика, требующих глубокой экспертизы специалистов.
  • Комплексный аутсорсинг IT-инфраструктуры. Передача IT-аутсорсинговой компании всех функций управления, поддержки, мониторинга информационных систем заказчика. При таком виде аутсорсинга отсутствует необходимость найма в штат заказчика IT-специалиста.
  • Разовый IT-аутсорсинг. Услугой IT-аутсорсинга можно воспользоваться на период отпуска штатного специалиста, для проведения работ по модернизации IT-инфраструктуры, при внедрении новых систем/сервисов, реализации проектов заказчика, требующих привлечения квалифицированного персонала узкой специализации.

Преимущества IT-аутсорсинга от группы компаний «Первый номер»

  • Сокращение расходов на обслуживание IT-инфраструктуры. Использование комплексного IT-аутсорсинга позволяет сократить расходы за счет экономии средств на содержании штата IT-персонала (зарплата, налоги, взаимозаменяемость).
  • Экспертиза. Наличие в штате Первого номера сертифицированных специалистов по многим направлениям, их взаимозаменяемость, большой опыт реализации проектов любой степени сложности, возможность привлечения узких специалистов для решения конкретных задач заказчика.
  • Круглосуточный мониторинг состояния IT-инфраструктуры. Для прогнозирования состояния и возможных изменений в работе ключевых сервисов и оборудования, предотвращения и оперативного реагирования на возникающие инциденты, мы используем систему мониторинга Zabbix. 
  • Повышение отказоустойчивости работы оборудования и сервисов. На старте обслуживания нами проводится аудит IT-инфраструктуры, выявляются критические уязвимости, оценивается состояние физических компонентов, оптимальность конфигурирования систем. На основании данных аудита проводится оптимизация инфраструктуры, направленная на повышение отказоустойчивости работы критических сервисов и инфраструктуры в целом.

Почему стоит заказать IT-аутсорсинг в группе компаний «Первый номер»

Индивидуально разработанная система поддержки с учетом специфики бизнеса.

Эффективность. Повышение качества обслуживания IT-инфраструктуры, минимизация времени решения задач и реакции на инциденты.

Безопасность. Повышение уровня информационной безопасности.

Наш опыт и репутация. Нам доверяют более 100 компаний по всей Республике Беларусь и за ее пределами.

Профессиональный IT-аутсорсинг в Минске обеспечит надежное и бесперебойное функционирование IT-инфраструктуры Вашей компании. 

Стоимость IT-аутсорсинга в Минске

Цена IT-аутсорсинга формируется индивидуально после согласования формата поддержки, необходимого объема услуг.


Заказать услугу IT-аутсорсинга в группе компаний «Первый номер» Вы можете, связавшись с нашими специалистами: Телефон: +375 (17) 388-27-00
e-mail: [email protected]

Что такое ИТ АУТСОРСИНГ простыми словами?

Что собой представляет IT-аутсорсинг и кому он нужен?

Сам по себе аутсорсинг — это делегация части функций сторонним исполнителям. В данном случае речь идет о том, чтобы часть инфраструктуры компании обслуживалась другой фирмой, как раз специализирующейся на таких услугах. Проще говоря, работа поручается тому, кто делает ее лучше: быстрее и дешевле.

Такое разделение обязанностей выгодно для растущих компаний, когда своих опытных сотрудников еще не хватает, но все уже работает стабильно и не тормозит развитие сети. Аналогично и при изменении требований к компетенции: если уровень задач превысил квалификацию персонала, можно обеспечить временную поддержку со стороны или полностью избавиться от лишних хлопот. Особенно когда внимание сосредоточено на важном проекте.

Стабильным, солидным организациям аутсорсинг удобен как профессиональное обслуживание. Это как поселиться в командировке в дорогом отеле.


Типовые задачи

Как показывает практика, в основном от аутсорсинговой компании такого рода ждут либо регулярных визитов сисадмина в офис и постоянной техподдержки в удаленном режиме, либо помощи в создании собственного отдела, способного выполнять аналогичные функции. Мы в состоянии выполнить оба варианта: и техподдержку организовать, и укомплектовать сотрудниками штатную службу. Причем это будут действительно компетентные специалисты, работающие на постоянной основе.

 

Аутсорсинг кроме 1С

И незачем ограничиваться только 1С — можно полностью избавиться от забот со всеми компьютерами в офисе. Особенно если они соединены в локальную сеть со своим сервером. Еще актуальнее сторонний сервис для масштабной структуры, где серверов немало. Профессиональные администраторы управляются даже с большим IT-хозяйством без лишних неудобств для заказчика, а удаленная техподдержка в большинстве случаев оптимальна.

Отдать на IT-аутсорсинг можно и связь — в первую очередь, IP-телефонию. Тем более, когда ее пока нет и надо спланировать сеть, а потом выполнить прокладку сетей и весь монтаж оборудования. Наша компания является официальным партнером производителей IP-систем на базе Asterisk,Avaya IPOffice, Infinity Call Center.

Нужна своя служба информационных технологий? Мы поможем создать ее с нуля, отладим ИТ-систему, разработаем регламенты и организуем контроль их исполнения, возьмем на себя поиск подрядчиков и трансформацию ИТ-инфраструктуры компании.

 

В чем выгода от ИТ-аутсорсинга?

Во-первых, сама по себе работа высококвалифицированного специалиста дорого стоит. Если в рамках одной компании он загружен не полностью, то чем содержать его в штате, дешевле заплатить за аутсорсинг. Во-вторых, удаленно обслуживая несколько заказчиков, аутсорсер эффективнее работает. И практика это подтверждает.

Когда техобслуживанием занимается профильная компания, то каждая сложная задача решается коллективно, с применением опыта не одного специалиста, а наработанной практики целой компании. Если в небольшой фирме все вопросы IT решает единственный сисадмин, то у профильной структуры имеются внутренние эксперты, что позволяет намного эффективнее справляться с любыми затруднениями. Компетентность выше.

Многолетняя специализация на оказании услуг такого рода приводит не только к наработке практического опыта, но и к формированию отлаженных регламентов, технических процедур, эффективной системы обслуживания. Это универсальный инструментарий для решения текущих задач, контроля исправной работы систем, предотвращения аварий и т.п.

Свой штатный сисадмин заинтересован в заработке и новых знаниях. На практике новых задач ему скоро будет негде взять, т.е. новые технологии осваивать не доведется, а платить слишком много, не заинтересован работодатель. Как следствие, сисадмин вскоре сам уйдет на другую работу, и компания будет вынуждена обратиться к услугам аутсорсинга. Зачем ждать, когда ситуация станет безвыходной? Аутсорсинговая компания обеспечит надежную работу системы относительно недорого, сведя к минимуму вероятность любых неполадок.

 

Как начать пользоваться услугами IT-аутсорсинга?

Один звонок — и на предприятие приедут специалисты для IT-аудита. Это бесплатно. Они расспросят о целях, стоящих перед конкретной информационной системой, и о задачах, которые она решает. Обследуют серверы и рабочие станции, выяснят устройство системы — чтобы понять логику действий того, кто ее создал. Потом заказчик аудита получит анализ своей ситуации со стороны: насколько хороша система, эффективна и безопасна, надежна. Где есть уязвимые места и почему случаются те или иные проблемы. А главное — как ее можно улучшить, чтобы работала еще эффективнее и безопаснее. В отчете будет и коммерческое предложение по реализации перечисленных улучшений. Заказчик сам решит, надо ли ему это, заключать ли договор. Многих привлекает возможность сосредоточиться на профильном бизнесе, отдав непрофильную деятельность на аутсорсинг.

ИТ-аутсорсинг

 

 

Что из себя представляет IT-аутсорсинг? 

IT-аутсорсинг — это обслуживание IT-инфраструктуры бизнеса посредством внедрения в него группы специалистов, которые берут на себя задачи разного плана: от установки оргтехники и сетевого оборудования до программирования и создания проект-планов для заказчика. 

Подобные услуги помогают успешно реализовать бизнес-план начинающих руководителей и положительно влияют на дальнейшее развитие уже существующих компаний. Кроме того, это отличная возможность сэкономить на содержании штатных сотрудников и направить свободное время на воплощение других задуманных проектов.

Когда требуется услуга IT-аутсорсинга?

Каждая организация может обратиться за данной услугой по разным причинам, но к самым распространённым относят следующие:

— когда предприятие только начинает свою деятельность (для обеспечения стабильной работы инфраструктуры и роста в будущем)

— если компания стремительно развивается и требуется решение более сложных задач, с которыми гораздо лучше справятся профессиональные специалисты

— когда нет возможности содержать дополнительные подразделения (например, отдел кадров)

— когда затраты на штатных сотрудников больше, чем оплата аутсорсинга 

Профессиональное обслуживание IT-инфраструктуры также поможет предприятию избежать простоев и финансовых проблем, связанных с поломкой или устареванием техники, различными сбоями программ и многими другими факторами. 

Какие функции включает в себя данная услуга?

Исходя из ситуации, руководители бизнеса решают передавать свою компанию на частичный или полный IT-аутсорсинг. К первому варианту можно отнести, например, внедрение и сопровождение необходимых программ, обеспечивающих бесперебойную работу предприятия. Второй же вариант представляет собой расширенный комплексный сервис, сопровождение которого длится определённое время. Обязанности, выполняемые подрядчиком, могут быть следующими:

  • ведение бухгалтерского учёта
  • установка, доработка, обновление программ
  • обслуживание оборудования
  • ремонт и обслуживание оргтехники
  • обеспечение безопасности
  • информационное обеспечение
  • разработка и выполнение проектов
  • продвижение компании
  • управление логистикой и доставкой
  • решение производственных задач  

Преимущества IT-аутсорсинга

К основным достоинствам абонентского обслуживания относятся:

  • Экономия

    Заказчик не тратит средства на дополнительного сотрудника или отдел, налоги, отпускные, отчисления, создание рабочего места и т.д. Сервис подрядчика обойдётся дешевле.
  • Многозадачность

Сотрудники IT-компании обычно работают коллективно, что даёт быстрый и качественный сервис. У каждого есть своя специализация, поэтому решать сразу несколько задач для них — привычное дело.

  • Гарантийность и ответственность

Соблюдение всех норм работ от заказчика гарантирует договор. Кроме того, контролируют рабочий процесс профессионалы самой компании, предоставляющей услуги, а не клиент, который может в этой сфере не разбираться.

  • Доступность к детальному отслеживанию рабочего процесса

Задачи, статус выполнения и качество работы отображаются в системе, что позволяет всегда видеть полную отчётность и при необходимости повлиять на улучшение сервиса.

  • Высокая скорость работы

Чёткое распределение задач по специалистам способствует их завершению в кратчайшие сроки

Качественное обслуживание IT-инфраструктуры

Наша компания вот уже на протяжении 12 лет предоставляет услуги в сфере IT-аутсорсинга. Мы готовы подсказать и решить за вас любые задачи IT-аутсорсинга: от установки техники в офис до разработки сложных проектов и обслуживания программ. 

Команда Дока IT — это  39 специалистов, способных быстро и профессионально выполнять свою работу в соответствии с договором.

Наш результат — ваша победа!

Аутсорсинг ИТ услуг: поддержка, обслуживание инфраструктуры компаний

ИТ аутсорсинг — это передача обязанностей по обслуживанию компонентов или всей ИТ-инфраструктуры сторонней организации. Основная задача — это снижение расходов за счет выноса части бизнес-процессов вовне, то есть привлеченному поставщику услуг. И, конечно, предоставляемые услуги должны быть качественнее или хотя бы находиться на должном уровне.

Компания АВИ Консалт предлагает как комплексную поддержку ИТ -инфраструктуры, так и частичный IT аутсорсинг.

Услугой полный ИТ аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Основная задача — обслуживание компьютеров. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ сервисов, то есть передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д. Это ощутимо экономит средства и убирает необходимость расширять штата, нанимать узкоспециализированных работников.

Аутсорсинг ИТ: принципы работы.

В основе оказания услуг ИТ аутсорсинга лежит методология ITIL. Это набор процессов, позволяющих обеспечить высокое качество ИТ-сервиса для клиента.

При грамотной организации ИТ аутсорсинга (IT аутсорсинга) все работы разделяются на несколько групп, и учет по ним должен вестись разным способом.

  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Инцидент — это незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги. Запрос на обслуживание — обращение от пользователя для настройки, подключения услуги. Если инцидент в основном требует незамедлительного решения, то запрос на обслуживание обычно требует планирования и решения согласно регламенту. Основная цель при предоставлении услуги — скорость реакции и минимизация влияния такого сбоя на работу сотрудник и компании в целом. Важным показателем успешности предоставления сервиса является наличии у поставщика ИТ-услуг зафиксированного в договоре SLA: соглашения об уровне услуг. То есть четкие сроки реакции на заявку, а также гарантированное время устранения инцидента. Ну и, конечно, ответственность за срывы сроков.
  • Управление проблемами. В данном контексте подразумеваются повторяющиеся инциденты, которые требуют поиска причины возникновения, а не просто устранение последствий сбоя. Если одна и та же проблема возникает несколько раз, либо сбой носит критическое воздействие на систему, целесообразно подобрать комплексное решение, которые поможет избежать такого повторения. Вплоть до замены оборудования, если ремонт существующего не оправдывает потраченных средств.
  • Управление изменениями. Для улучшения и развития ИТ-инфраструктуры требуются изменения, которые должны быть задокументированы и согласованы. Это может касаться изменения настроек сервера, изменение конфигурации сети, проводка второго канала интернет, вынесение банк-клиента на отдельный компьютер и т.д. Изменения оформляются отдельным документом и презентуются лицам, принимающим решение. По результатам обсуждения готовятся так называемые проекты: список работ со сроками, длительностями работ и ответственными за тот или иной блок. Такой подход позволяет грамотно отслеживать время выполнения работ, а также гарантировать удачное завершение проектов.

Очень важным моментом является наличии службы HelpDesk. Именно она помогает обеспечивать прием и решение заявок по принципу «одного окна». А также гарантирует обязательное фиксирование всех запросов в информационную систему. Все заявкам присваивается номер, назначается приоритет и ответственный, запускается подходящий для заявки бизнес-процесс.

Как найти подходящее предложение по ИТ аутсорсингу? 

Конечно, провести обследование сети и сравнить предложения поставщиков.

Для этого проводится ИТ-аудит, который позволяет компаниям понять состояние существующей ИТ-инфраструктуры, увидеть слабые места, понять запрос клиента. А клиенту, в свою очередь, понять компетенцию специалистов компании. По результатам клиент получает краткое описание сети и несколько рекомендаций по улучшению состояния инфраструктуры с точной стоимости обслуживания.

Главная задача ИТ аутсорсинга и, конечно, АВИ Консалт, — удобство работы с ИТ-компанией. Узнайте больше о преимуществах ИТ аутсорсинга. Мы с пониманием относимся к Вашему делу и не учим техническим тонкостям. Все специалисты стараются максимально просто, четко и быстро помочь с решением любой задачи. Отлаженные процессы, наличие постоянно обновляющейся базы знаний (набор описания типовых проблем и способов их решения), обмен опытом между инженерами, строгий контроль качества позволяют предлагать клиентам сервис высшего уровня. С уверенностью можем сказать, что ИТ аутсорсинг (IT аутсорсинг) отличное решение как альтернатива внутренним сотрудникам, так и помощник штатным специалистам.

Узнайте стоимость:

Рассчитать

Закажите услуги, а также получите бесплатную консультацию по номеру +7 495 777 55 10 

ИТ-аутсорсинг возвращается — и ИТ важнее, чем когда-либо

К тому времени, когда десятилетие назад ИТ-аутсорсинг был объявлен мертвым, этот термин стал почти ругательным словом в ИТ-кругах.

Эта практика ненадолго процветала в 1980-х и 1990-х годах, когда организации стремились сократить свои вычислительные затраты, передав большую часть своей инфраструктуры и затрат на персонал фирмам, которые обходились для них дешевле. Идея заключалась в том, что информационные технологии были таким же товаром, как вода или электроэнергия. Эту философию резюмировал Николас Карр в своем суровом эссе 2003 года «ИТ не имеет значения».

С тех пор многое изменилось. Марк Андриссен в своем знаменитом эссе 2011 года «Программное обеспечение пожирает мир» предсказал, что ИТ на самом деле не мертвы, но «мы находимся в середине драматического и широкого технологического и экономического сдвига, в ходе которого компании-разработчики программного обеспечения готовы взять на себя большую часть [sic] экономики».

Цифровая трансформация задумана сегодня почти каждым руководителем, и организации теперь понимают, что успех зависит от их способности творчески применять и расширять ИТ таким образом, чтобы выделить их среди конкурентов.

Однако даже самые крупные ИТ-организации не могут справиться с широким спектром возможностей, предоставляемых облачными сервисами. Таким образом, аутсорсинг вернулся, но в новой форме и под влиянием новых мотивов, таких как рост бизнеса, качество обслуживания клиентов и подрыв конкуренции.

Этот новый тип отношений аутсорсинга является стратегическим и преобразующим. Он основан на ситуационной осведомленности, используемой для определения того, какие действия следует передать на аутсорсинг. Возьмите облачную миграцию — сложный процесс, с которым сталкивается почти каждая компания.Руководители понимают, что практика «подъема и переноса» первых пользователей не использовала всю ценность облака. Миграция включает в себя оценку основных компетенций, чтобы определить, какими приложениями лучше всего управлять внутри компании, а какие можно перенести в облачную инфраструктуру или лицензировать как услугу.

Стратегически отдавая части процесса на аутсорсинг, компании могут использовать опыт партнеров, которые помогли другим клиентам осуществить сотни миграций. Помолвки могут длиться всего несколько месяцев или могут сохраняться на неопределенный срок; это решение обусловлено растущим консенсусом в отношении того, что организации должны делать то, что у них получается лучше всего, а остальное отдавать на аутсорсинг.

Быстрый переход к удаленной работе, в настоящее время занимающий ИТ-команды, привлек внимание к аутсорсингу как к ключевому элементу любого реагирования на внешнее событие. По мере того как организации настраивают инфраструктуру и программное обеспечение для связи между работниками, они пересматривают роли и функции. Должны ли они тратить все свое время и ресурсы на подключение удаленных сотрудников, чтобы эти работники могли выполнять рутинные задачи, которые можно было бы передать на аутсорсинг? Возможно, пришло время переоценить.

В ходе этой быстрой трансформации будут задействованы многочисленные поставщики, партнеры, консультанты и поставщики управляемых услуг — все, что необходимо как для осуществления текущего перехода, так и для подготовки к будущему успеху.Цель такого проекта состоит не в том, чтобы сократить расходы, а в том, чтобы изменить то, как компания управляет своими активами и рабочей силой, а также обеспечить сотрудничество между ее людьми.

Подобные трансформационные проекты требуют нового подхода к управлению контрактами. «Компании будут больше, чем когда-либо, полагаться на небольшую группу стратегических поставщиков, которых попросят помочь существенно снизить затраты и риски, но, что еще более важно, значительно увеличить выручку за счет более эффективных инноваций», — пишет Accenture.

«Большинство ИТ-директоров этих компаний понимают, что речь идет не об облаке; эти ИТ-директора знают, что они должны коренным образом изменить то, как они управляют своими ИТ-функциями, если они хотят реализовать стремление «каждая компания является технологической компанией», — пишет Кен Корлесс, исполнительный вице-президент по предложениям и стратегическим партнерам в DXC Technology.

Условия новых контрактов на аутсорсинг также изменятся. Традиционно контракты заключались для минимизации рисков и сбоев, а не для стимулирования инноваций.Новые деловые соглашения будут определяться в большей степени бизнес-результатами, такими как рост доходов или показатели Net Promoter Score, чем снижением рисков. Как отметил в интервью CIO.com Джимит Арора, партнер Everest Group по исследованию ИТ-услуг, «контракт, написанный для повышения эффективности, не соответствует контракту, который должен стимулировать рост».

Называются ли эти новые деловые отношения аутсорсингом, партнерством, поиском поставщиков или как-то еще, не имеет значения. Практика аутсорсинга возвращается в новой и динамичной форме.И это уже не ругательство.

Для получения дополнительной информации об ИТ-аутсорсинге посетите сайт dxc.technology

Почему пандемия привела к увеличению объемов ИТ-аутсорсинга

Генеральный директор  Ideamotive , торговая площадка для технических талантов компаний по всему миру. Соавтор отчета «Состояние ИТ-аутсорсинга в ЦВЕ в 2021 году».

гетти

Помните старые добрые времена, когда люди по прихоти бронировали билеты на ближайший рейс или случайно заходили в ресторан, не проверив его правила питания? Сегодня полеты на самолете в последнюю минуту и ​​импровизированные походы в рестораны давно ушли в прошлое.Они кажутся такими же сюрреалистичными, как многолюдные многоэтажные корпоративные здания, двухчасовые поездки на работу или работа в офисе.

Согласно опросу Gallup, 62% работающих американцев работали удаленно в начале апреля 2020 года. Согласно исследованию Reuters, в 2021 году число удаленных сотрудников во всем мире удвоится.

Трансформация рабочих мест, вызванная пандемией, должна сделать удаленную работу постоянной для многих организаций. Поскольку офисная работа превращается в домашний офис, появляются новые возможности для аутсорсинга.

Тяжелые времена для ИТ-аутсорсинга

Десять лет назад Forbes провозгласил «конец эпохи аутсорсинга» (за ним последовали и другие), предусматривая понижение рейтинга контрактов на аутсорсинг в пользу расширения внутренних команд. Хотя этот разворот в основном затронул производство, сектор информационных технологий понес сопутствующий ущерб.

В какой-то момент американские компании начали отказываться от сторонних поставщиков из-за роста стоимости рабочей силы в традиционных направлениях аутсорсинга или из-за проблем с согласованием внешнего персонала с культурой и целями компании.Международный ИТ-аутсорсинг оказался в затруднительном положении. Потом случился Covid-19.

Переломить ситуацию

В первые дни пандемии коронавируса дела поставщиков ИТ-услуг выглядели не лучшим образом. Из-за ограничений на поездки, резкого сокращения числа поступающих проектов и падения доходов компаний компании стали увольнять внешних подрядчиков в качестве немедленной меры, чтобы пережить первую волну кризиса. В результате глобальный сектор ИТ-аутсорсинга сильно пострадал, снизив стоимость на 5%.

Однако, как только компании осознали необходимость устойчивого реагирования на кризис, ситуация снова изменилась для поставщиков ИТ. Спрос на ИТ-услуги увеличился, поскольку организации ускоряют внедрение цифровых технологий, чтобы восстановиться и повысить устойчивость к будущим сбоям. Пандемия фактически усилила преимущества ИТ-аутсорсинга, и вот почему.

Covid-19 ускорил внедрение цифровых технологий на несколько лет

По мнению некоторых экспертов, всего за несколько месяцев Covid-19 ускорил цифровую трансформацию глобальных компаний в среднем на шесть лет.Кризис заставил все больше полагаться на цифровые инструменты для безопасного общения и совместной работы в Интернете. Множество новых требований клиентов, вызванных пандемией, побудили предприятия осваивать новые технологические области, чтобы предлагать более быстрые, современные и более удобные возможности.

Следовательно, 95% ИТ-специалистов видели, как их организации пересматривают технологические приоритеты после вспышки Covid-19, а 63% руководителей компаний из списка Fortune 500 (платный доступ) ожидают, что кризис 2020 года подтолкнет технологические инновации в бизнесе.

По мере того, как компании пересматривают бизнес-стратегии, чтобы внедрять современные технологические решения, они с большей вероятностью будут использовать внешнюю поддержку для более быстрого достижения этой цели. Исследования подтверждают это; Отчет NTT Global Managed Services за 2020 год предполагает, что 45% глобальных корпораций планируют передать больше работы на аутсорсинг в следующие 18 месяцев.

Скептицизм работодателей в отношении удаленных команд пошатнулся

Масштабная трансформация рабочих мест помогла преодолеть серьезные опасения по поводу удаленной работы, выполняемой как внутренними, так и внешними командами.С тех пор многочисленные исследования подтвердили, что в большинстве случаев продуктивность виртуальных команд не снижается.

Понимая, что они могут работать с меньшим количеством сотрудников в платежной ведомости без ущерба для производительности, компании вернулись к масштабируемым внешним командам, чьи услуги специально разработаны для удаленной поддержки бизнеса (с инновационными технологическими стеками, политиками безопасности и соответствием стандартам).

Подрядчики помогают противодействовать влиянию на доход

Когда компании больше, чем когда-либо, стремятся сэкономить, аутсорсинг команд становится жизнеспособной стратегией устойчивости к издержкам.Нанимая офшорных разработчиков программного обеспечения и других поставщиков ИТ, организации могут избавиться от офисных площадей и сократить все связанные с этим расходы (например, арендную плату, налоги на имущество, уборку, техническое обслуживание, безопасность, коммунальные услуги и т. д.).

Масштабируемая рабочая сила, нанятая по контракту, также помогает сократить расходы, связанные с набором и адаптацией персонала, удовлетворением потребностей сотрудников, компенсацией отсутствия или инвестированием в обучение сотрудников. В качестве гибкой модели аутсорсинг предоставляет компаниям возможность быстро нанимать экспертов, которых они не смогли бы найти в противном случае, за небольшую часть стоимости найма.

Модель аутсорсинга перешла от снижения затрат к внедрению инноваций

В условиях бурных изменений, вызванных пандемией, ИТ стали неотъемлемой частью повышения устойчивости бизнеса. И индустрия ИТ-аутсорсинга легко приспосабливается к этой новой динамике.


Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и технических руководителей мирового класса. Имею ли я право?


Почему ИТ-аутсорсинг сейчас важнее, чем когда-либо

ВРЕМЯ ЧТЕНИЯ: 6 МИНУТ.

Многие владельцы малого бизнеса задаются вопросом, является ли ИТ-аутсорсинг хорошей идеей для их компании или это просто дополнительные расходы, без которых они могут обойтись.

Несмотря на определенные преимущества наличия внутренней ИТ-команды, управляемые ИТ-услуги часто являются лучшим решением для стартапов и малых предприятий, а не для крупных корпораций.

Конечно, обращение за помощью к поставщику управляемых услуг (MSP) означает передачу по крайней мере некоторых ваших ИТ-бизнес-процессов на аутсорсинг третьей стороне.

Пока мы продолжаем жить в эти сумасшедшие времена COVID, многие из нас не знают о преимуществах аутсорсинга. Так почему же ИТ-аутсорсинг сейчас важен как никогда? Мы собираемся рассказать вам, почему!

Мы обсуждаем шесть основных причин, по которым вам следует рассмотреть возможность аутсорсинга ИТ для вашего малого бизнеса (SMB), и то, как эти услуги являются долгосрочным решением многих ваших повседневных технологических проблем.

ИТ-услуги для малого бизнеса: ИТ-аутсорсинг для победителей

Многие из нас сталкивались с падением продаж и ростом выручки на протяжении большей части года.Наш мир, каким мы его знали, изменился навсегда, поскольку мы вынуждены приспосабливаться к совершенно новому способу ведения дел.

Аутсорсинг любых услуг поддержки, в которых нуждается ваш бизнес, всегда вызывает вопросы и опасения у большинства владельцев бизнеса. Но важно знать, как ИТ-аутсорсинг может значительно расширить ваш бизнес, обеспечить безопасность ваших сотрудников и даже снизить затраты на технологии.

1. Более строгие меры кибербезопасности с помощью управляемых ИТ-услуг

Для тех из вас, кто не управляет ИТ-компанией, может оказаться утомительной, трудоемкой и даже контрпродуктивной задачей идти в ногу со всеми достижениями новых технологий.

Киберпреступность сейчас находится на рекордно высоком уровне, поскольку многие из нас работают из дома (WFH). Таким образом, защита данных вашего бизнеса, сотрудников и клиентов должна быть приоритетом.

Однако, если кибербезопасность и упреждающий мониторинг не являются ключевыми компетенциями для вашего бизнеса, вы можете быстро начать бегать по кругу, если попытаетесь сделать все это самостоятельно. Если бы мне пришлось угадать, у вас достаточно забот и вы не хотите тратить свое рабочее время на решение ИТ-потребностей вашей компании.

У нас есть решение для этого, и это через авторитетного аутсорсингового поставщика ИТ-услуг. Опытный и знающий MSP в курсе всех последних отраслевых тенденций и лучших практик, особенно лучших практик кибербезопасности.

Ваша управляемая ИТ-команда может предоставить вам подробную и всестороннюю инфраструктуру кибербезопасности с учетом специфики вашего бизнеса или организации. Вы узнаете, как определить отличного MSP, если он постоянно отслеживает вашу сеть на наличие уязвимых мест, а затем исправляет их по мере необходимости.

Некоторые важные аспекты кибербезопасности и мониторинга, которые предлагают почти все надежные аутсорсинговые ИТ-провайдеры, включают:

  • Сканирование уязвимостей или автоматическое сканирование, выявляющее системные уязвимости в вашей сети.
  • Тестирование на проникновение, при котором эксперт по технологиям ищет уязвимости, которые онлайн-хакер может легко использовать через Интернет.
  • Red teaming, в котором группа ИТ-специалистов имитирует атаку на вашу систему и проверяет ваши возможности реагирования.

Эти и другие меры безопасности обеспечивают защиту вашего малого и среднего бизнеса от злонамеренных кибератак и действий.

2. Повышение физической безопасности сотрудников и посетителей

В нашем «посткоронавирусном» мире многие компании уже перевели большую часть своей рабочей силы на удаленные должности, что затронуло ИТ-специалистов наравне со всеми остальными.

Что касается вопросов здоровья и безопасности, то меньшее количество людей, собирающихся в одном офисе, означает, что мы вносим свой вклад в борьбу с распространением вируса.

Внедрение удаленных технологий с помощью облачного аутсорсинга практически исключает риск заражения или распространения COVID-19 или любого другого заразного заболевания, если уж на то пошло.

Облачные ИТ-решения повышают физическую безопасность ваших сотрудников, поскольку нам по-прежнему нужны способы эффективной работы из дома. Некоторые из этих решений включают инструменты для видеоконференций, доступ к общим файлам в облаке и обеспечение безопасной домашней сети Wi-Fi через VPN (виртуальную частную сеть).

3. Управляемая ИТ-команда означает повышенное внимание к основным компетенциям

Одной из наиболее часто упоминаемых причин передачи ИТ-функций на аутсорсинг, согласно одному опросу, является высвобождение ресурсов для сосредоточения внимания на основном бизнесе. 49 % респондентов из приведенной выше ссылки на опрос назвали эту причину своей основной мотивацией для изучения и использования управляемых ИТ-услуг.

Как я упоминал ранее, вам, как оператору малого бизнеса, уже приходится справляться со многими задачами, не отвлекаясь на ИТ-задачи.Время, затрачиваемое на устранение неполадок в сети или обращение за помощью к ИТ-специалисту, — это время, потраченное вдали от критически важных действий, связанных с ростом вашей компании.

Партнерство с аутсорсинговым ИТ-провайдером, таким как AIS, поможет вам обойти многие из этих неприятных проблем и сосредоточиться на своей основной компетенции и повседневных задачах.

4. Быстрое обновление технологий прямо у вас под рукой

Если вы управляете бизнесом с небольшой ИТ-командой (или всего с одним преданным ИТ-сотрудником), для вас было бы нереалистично ожидать доступа к последним технологическим достижениям.

Индустрия информационных технологий обширна, огромна и полна узкоспециализированных ниш, в которых ни один сотрудник не может быть экспертом в предметной области, которая требуется компании.

Например, сотрудник может хорошо разбираться в управлении приложениями, но не иметь глубоких знаний о поддержке пользователей.

Когда вы передаете свои ИТ-функции компетентному стороннему поставщику, вам не придется беспокоиться об ограничениях, обычно связанных с небольшой внутренней командой.

Вместо этого ваш MSP может использовать обширный пул ресурсов для обеспечения безопасности и бесперебойной работы вашей бизнес-сети в любое время.

5. Экономичные решения

Хотя экономия денег не должна быть вашим главным приоритетом при изучении вариантов управляемых ИТ, скорее всего, она будет в верхней части списка. 45% компаний, передающих ИТ-процессы на аутсорсинг, говорят, что их аутсорсинговые проекты предназначены для экономии денег.

Конечно, снижение затрат, связанных с ИТ-аутсорсингом, может не зависеть непосредственно от расходов на ИТ. Когда вы переходите на аутсорсинговую ИТ-модель, вы можете в конечном итоге платить больше за счет прямых затрат, чем раньше.

Однако реальная экономия средств за счет аутсорсинга ИТ достигается за счет других расходов, которые больше не относятся к вашей компании.

Например, вам не придется беспокоиться о том, чтобы платить штатному сотруднику за устранение неполадок в сети. Подумайте обо всех расходах, связанных с наймом ИТ-команды на полный рабочий день, таких как пособия по медицинскому страхованию, оплачиваемый отпуск и их годовая заработная плата.

Не говоря уже о том, что вы, скорее всего, не потеряете столько времени и денег в случае катастрофического события, такого как сбой сервера.

6. Повышение непрерывности бизнеса 

Текучка жесткая. Но это постоянная реальность в современном деловом мире. Хотя в некоторых отраслях уровень текучести кадров выше, чем в других, всегда существует вероятность того, что ценный сотрудник покинет вашу компанию и перейдет на другую должность в другом месте.

Если этот сотрудник окажется вашим штатным специалистом по информационным технологиям, вам придется постараться заменить его или ее. И даже если вы это сделаете, компании, возможно, придется пережить трудный переходный период, прежде чем замена будет приведена в соответствие с политиками и процедурами.

С другой стороны, по мере роста вашего бизнеса может потребоваться расширение ИТ-инфраструктуры. Это часто требует найма большего количества ИТ-специалистов для обработки возросшей рабочей нагрузки.

ИТ-аутсорсинг

позволяет обойти обе эти потенциальные проблемы. Независимо от того, какие сотрудники покидают стороннюю ИТ-компанию, они могут беспрепятственно переходить от одного менеджера по работе с клиентами к другому; не нарушая вашего бизнеса.

Партнерство с группой управляемых ИТ-услуг поможет вам быстро и легко масштабировать свои ИТ-услуги вверх или вниз в соответствии с текущими и меняющимися потребностями бизнеса.

Последнее слово: почему ИТ-аутсорсинг необходим для малого бизнеса

Несомненно, ИТ-аутсорсинг предлагает ряд преимуществ как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.

Конечно, вы можете не знать, какого поставщика управляемых услуг выбрать в качестве партнера или как работает типичный процесс ИТ-аутсорсинга. Но стоит провести небольшое исследование и взять интервью у местных поставщиков, чтобы узнать, как они могут удовлетворить ваши уникальные потребности в бизнес-технологиях.

AIS продолжает предоставлять бизнес-решения для офисной техники всех видов. Мы предлагаем уникальные подходы к самым страшным ИТ-проблемам, чтобы вы могли сосредоточиться на самых важных задачах. Сейчас самое время обратиться к одному из наших консультантов по бизнес-технологиям, чтобы узнать больше об ИТ-аутсорсинге для малого и среднего бизнеса. Мы здесь, чтобы дать вам душевное спокойствие, чтобы помочь вам выиграть больше бизнеса.

Подробное руководство на 2022 год

Советы по развитию сотрудничества

Прежде чем начать аутсорсинговое сотрудничество, следует продумать каждый свой шаг и его возможные последствия:

  • Что вам для этого нужно?
  • Как выгодно использовать плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга?
  • Как добиться эффективного сотрудничества с вашим партнером по аутсорсингу?

Анализ ситуации на рынке и потребностей бизнеса

Даже если ваши впечатления от проекта ошеломляют, постарайтесь максимально их контролировать.В самом начале ваша задача — оценить жизнеспособность вашей идеи, взглянув на нее с точки зрения ваших будущих клиентов. Таким образом, вы сможете правильно ответить, каковы преимущества и недостатки аутсорсинга и извлечь из них выгоду.

Как сделать такую ​​проверку? В первую очередь необходимо выяснить механизмы работы рынка, на который вы планируете выйти. Затем проанализируйте своих будущих конкурентов и лидеров рынка, подумайте о своей целевой аудитории и найдите их болевые точки, которые впоследствии можно превратить в функционал вашего продукта.

Анализ потребностей рынка и бизнеса является неотъемлемой частью бизнес-плана. Узнайте больше о создании бизнес-плана в нашем полном руководстве!

Тщательно найдите партнера по аутсорсингу и проведите с ним собеседование

После понимания потребностей и целей бизнеса, а также ситуации на рынке вам необходимо найти аутсорсера, с которым вы будете сотрудничать. Этот вопрос требует вдумчивого подхода. Вы можете найти поставщиков аутсорсинговых услуг на различных платформах для найма, тщательно проанализировав отзывы, оставленные предыдущими клиентами, и получить признание на сайтах их компаний или связанных ресурсах (таких как Glassdoor, ITFirms и т. д.).).

Затем составьте список компаний, которые вас больше всего интересуют, и начните с ними связываться. Вы должны заранее спланировать, что вы попросите их уточнить. Это могут быть вопросы по поводу:

  • Детали рабочего процесса компании (например, методологии и инструменты, методы обеспечения качества)
  • Организация коммуникации (например, наиболее важные инструменты для поддержания связи, уровень владения английским языком в команде)
  • График совещаний, особенности управления и др.

Подпишите соглашение о неразглашении для обеспечения безопасности вашей концепции

Вы нашли поставщика программного обеспечения, которому можете доверять, и пришли к нему со своей тщательно проанализированной концепцией приложения, готовыми прототипами или вариантами дизайна.На этом этапе вам нужно управлять количеством людей, имеющих доступ к вашей концепции, и защищать ее от непредвиденных раздач, контролируя потоки данных. В этом случае вам поможет Соглашение о неразглашении (NDA).

Что это? NDA — авторитетный документ, в котором прописаны все возможные условия обмена данными, описано, как могут использоваться доверенные данные и т. д. Подписание такого документа было бы отлично для продукта стартапа или небольшого штата.

Планируйте свое сотрудничество и стремитесь к непрерывному сотрудничеству

После того, как вы решили сотрудничать с конкретным поставщиком программного обеспечения, вам необходимо наладить сотрудничество через каналы связи (такие как Skype, Telegram или Facebook Messenger), чтобы оставаться на связи со своей командой и эффективно отслеживать их потоки.Например, команда Cleveroad использует для этих целей Jira, Confluence, Slack, Google Meet или Zoom.

Вы также можете обратиться к руководителям проектов (как правило, такие специалисты есть у аутсорсеров) и задать им все необходимое, уточнив плюсы и минусы аутсорсинговых ИТ-услуг, которыми вы планируете воспользоваться. Однако помните: ваше сотрудничество не заканчивается после создания продукта.

Тесные связи с вашим поставщиком программного обеспечения гарантируют быструю реализацию улучшений или исправление ошибок в случае, если что-то пойдет не так.Более того, команда, ранее работавшая над вашим решением, знает его от А до Я и может предложить наиболее подходящие решения возникающих проблем. Именно поэтому мы всегда рекомендуем долгосрочное сотрудничество нашим партнерам.

Что дальше?

После того, как все подготовительные этапы пройдены и все минусы аутсорсинга устранены, вы можете создавать свое программное обеспечение с помощью поставщика аутсорсинга. Какие этапы должна пройти концепция, превратившись в полноценное решение? Давайте выясним это на примере жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) Cleveroad.

Этапы разработки программного обеспечения в Cleveroad

Взвесив все «за» и «против» аутсорсинга ИТ-услуг, вы можете оставить заявку на нашем сайте для начала диалога с компанией. Этот запрос должен содержать краткое описание необходимого вам решения вместе с вашими контактными данными. Менеджеры свяжутся с вами в течение 24 часов, чтобы назначить встречу для сбора дополнительной информации о проекте, который вы хотите передать на аутсорсинг. Затем составляется первоначальная смета, и при необходимости вы можете подписать NDA.

2. Этап открытия

Представляет собой серию встреч со специалистами, которые более подробно изучают предоставленную вами информацию, делая примерные сроки и детальную оценку стоимости будущего приложения. Кроме того, вы можете получить консультацию от нашего архитектора решений по перечню функциональности (если он нуждается в корректировке). Бизнес-аналитики готовят спецификацию продукта, а дизайнеры работают над макетами.

3. Дизайн изделия

На этом этапе начинается построение будущего интерфейса приложения.Дизайнеры создают прототипы на основе каркасов, созданных ранее на этапе исследования. Затем они переходят к следующим аутсорсинговым ИТ-услугам в виде разработки интерфейса, делая это экран за экраном в нескольких возможных условиях. Также готовится руководство по стилю с вашими фирменными цветами и шрифтами. После того, как готовый дизайн получит ваше одобрение, дизайнеры UI/UX передают его команде разработчиков.

4. Разработка и обеспечение качества

Программное обеспечение построено на спринтах, которые представляют собой двухнедельные интервалы для завершения командой определенной работы.Каждый спринт начинается с совещания по планированию и заканчивается выпуском стабильного, функционального продукта или функции.

После написания всех строк кода запускается процесс тестирования QA: инженеры проверяют функциональность, созданную во время каждого спринта, и работают над проектом до его выпуска. Они тестируют серверную часть и внешний интерфейс, а затем предоставляют отчеты об ошибках для разработчиков программного обеспечения.

5. Этап выпуска

Когда продукт готов к развертыванию, группа контроля качества проводит сложные тесты (т.г., выкурите их, чтобы проверить стабильность продукта). Разработчики должны создавать исправления, если обнаруживают какие-либо серьезные недостатки.

Затем мы помогаем запустить ваше программное обеспечение в AppStore или Google Play. Если это веб-проект, мы переносим его на рабочий сервер в день релиза. Как только вы будете удовлетворены результатом, команда передаст вам материалы проекта.

6. Техническое обслуживание и поддержка

Когда программа выпущена, наше сотрудничество не прекращается.Мы можем продолжать работу над программой, чтобы вносить многочисленные изменения на основе пользовательского ввода и поддерживать ваше решение с новыми функциями и обновлениями. Таким образом, эффективное сотрудничество поможет вам использовать преимущества аутсорсинга, а недостатки не повлияют на вас.

6 причин, почему ИТ-аутсорсинг — это хорошо и важно

Пытаетесь решить, следует ли вашей компании передать часть ИТ-работы?

Вот основные преимущества, которые надлежащая аутсорсинговая компания в сфере здравоохранения принесет вашей компании.

Всего несколько лет назад ИТ-отдел вашего здравоохранения, скорее всего, представлял собой группу парней (как правило), работающих в подвале больницы или в бэк-офисе, спрятанном глубоко в вашем здании. Время от времени эти умники появлялись, чтобы сказать вам перезагрузить компьютер (что обычно решало проблему), а затем они отступали, качая головой и возвращаясь к своей онлайн-игре Settlers of Catan.

У них были худшие офисы, худшие часы работы, самая низкая зарплата, и каждый раз, когда они появлялись, их встречали враждебно.Неудивительно, что они хотели устроиться на любую работу и уйти с нее как можно быстрее и тише; их не уважали! ИТ казались совершенно удаленными, сложными и недоступными для большинства сотрудников.

Тем не менее, все это время они хранили эту тайную силу и знание; что способность ваших компьютерных систем и сети бесперебойно функционировать будет залогом успеха вашего учреждения.

Почему важно передать ИТ на аутсорсинг?

Постепенно, по мере того, как ИТ в здравоохранении сначала привлекало внимание правительства, затем (к сожалению) хакеров, а затем и свободного рынка, высшее руководство начало обращать на это внимание.

Внезапно этим самопровозглашенным айтишникам стали доступны бюджеты, и им были предоставлены средства, чтобы повысить полезность своего отдела. Они получили заслуженное место за столом, когда руководители поняли, что мощный ИТ-отдел может помочь их больнице не только сэкономить, но и ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги.

Это означало выход за пределы возможностей вашего существующего ИТ-отдела и поиск полезных инструментов, доступных в других местах. В конце концов, развертывание каждого нового оборудования и программного обеспечения, включая установку защиты от вредоносного ПО, миграцию в облако и домен, может занять несколько недель для ручного развертывания в рамках всего предприятия, и это редко проходит гладко.

Так как же ИТ-директор мог объединить базу знаний, которой обладали его внутренние ИТ-специалисты, и при этом оставаться в курсе бесконечных улучшений в этой области? Вдобавок к этой задаче ему нужно было найти способ рентабельно внедрить эти улучшения, сохраняя при этом ценные данные пациентов в безопасности.

Одно из решений — ИТ-аутсорсинг — нашло более широкое признание за последние несколько лет, поскольку его преимущества стали более ощутимыми для медицинских предприятий любого размера. По оценкам, во всем мире 74 процента компаний используют ту или иную форму аутсорсинговых ИТ-решений.ИТ-аутсорсинг больше не означает просто веб-разработку; ИТ-аутсорсинговые компании имеют возможность обрабатывать гораздо больше.

6 причин отдать ИТ на аутсорсинг

К счастью, ИТ-аутсорсинг может быть именно тем, что вам нужно для удовлетворения потребностей вашей компании; Это означает, что вы можете внедрить ИТ-решения, которые дополнят ваш нынешний ИТ-персонал, заменят ваш нынешний ИТ-персонал или примут участие в особо сложном проекте.

Улучшенная безопасность и мониторинг

Использование технологий, необходимых для защиты вашего бизнеса, требует больших затрат и времени.Профессиональные аутсорсинговые ИТ-провайдеры работают с несколькими клиентами во многих отраслях и должны быть в курсе лучших отраслевых практик. Авторитетный аутсорсинговый ИТ-провайдер будет очень серьезно относиться к защите от вредоносных программ, взлома нулевого дня и других вторжений. Их работа заключается в постоянном мониторинге и обновлении их схем защиты.

Сосредоточьтесь на основной деятельности

Независимо от размера вашего учреждения ни медсестра, ни врач не должны звонить в ИТ-отдел, чтобы узнать, почему их EMR не работает должным образом или почему их принтеры не работают.Для компаний, зависящих от собственных ИТ-ресурсов, руководство компании неизбежно оказывается втянутым в принятие технических решений или решение основных ИТ-проблем, что в конечном итоге приводит к остановке операций. Благодаря аутсорсингу ИТ-требований сотрудники могут сосредоточиться на своих основных обязанностях.

Идти в ногу с новыми технологиями

Крайне наивно полагать, что один ИТ-сотрудник может быть в курсе всех последних технологических достижений. Инновации и автоматизация — это современные столпы ИТ-технологий; те, кто находится в центре этой творческой волны, обычно работают в аналитических центрах или в фирмах, единственной мотивацией которых является создание ИТ-разработок.Ни один сотрудник не может быть экспертом во всех областях ИТ, необходимых компании, таких как настройка и управление серверами, поддержка пользователей, управление приложениями. Аутсорсинг ИТ означает, что компания имеет доступ к пулу ресурсов от выбранного поставщика.

Снижение затрат и накладных расходов

Итак, честно говоря, каждый список «ТОП-10» скажет вам об этом, и если они пытаются убедить вас в том, что ваша общая экономия на ИТ будет огромной, они не точно передают всю картину.Расходы на ИТ ДОЛЖНЫ увеличиваться. В конце концов, сейчас все движется в онлайн; от историй болезни до безбумажных больниц и способности iPhone делать УЗИ. Это означает, что сумма, которую вы тратите на защиту этих данных, вероятно, на 700% выше, чем 5 лет назад. Однако ИТ-аутсорсинг снижает стоимость многих других расходов. Вы больше не тратите чрезмерные суммы на кондиционер, чтобы поддерживать прохладу в серверной. Или вы можете начать агрегировать результаты лечения пациентов и использовать эти данные для разработки будущих протоколов.Или вы можете вынести свои ИТ за пределы офиса, что означает, что вы освободите драгоценное пространство для пациентов и персонала больницы, одновременно снизив риск возникновения аварии в вашей компьютерной комнате.

Не забывайте об облаке

Перенос центров обработки данных в облако дает вам тройную выгоду. Во-первых, это делает ваши данные более безопасными. Облачное хранилище не дает сбоев, а с виртуальной репликацией ваши данные реплицируются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, если в вашей сети произойдет сбой. Во-вторых, облачное пространство масштабируемо.Используйте столько или меньше, сколько вам нужно, и можете платить только за используемые услуги. В-третьих, облачная революция; использование общедоступной облачной инфраструктуры и программного обеспечения для значительного повышения гибкости и развития бизнеса.

Непрерывность

Любой, кто работал в медицинском учреждении, знает, что текучесть кадров довольно высока (68 процентов текучести кадров для медицинских работников и медицинских сестер). в компанию.Кроме того, по мере добавления новых сервисов к вашей ИТ-платформе нет необходимости нанимать дополнительный персонал для работы с этими сервисами. Просто обратитесь к поставщику за дополнительной памятью, памятью и процессорами по мере необходимости.


Подробнее об облачных вычислениях:

Что делать дальше

Если вы хотите передать часть или все ИТ-подразделения вашей организации на аутсорсинг, вам следует сначала составить план миграции и бюджет. Решите, какие области вы хотели бы передать на аутсорсинг, и ответьте на вопрос: «Почему вы принимаете это решение сейчас?» Затем потратьте некоторое время на изучение доступных вам компаний.Есть много аутфитеров-однодневок, которые хотят взять на себя ваш бизнес, но не выполняют то, что они вам обещали. Может ли компания предоставить вам конкретные проверенные данные и показатели? У них есть ссылки? Эти рекомендации относятся к аналогичному бизнесу и имеют такой же размер, как ваша организация?

Аутсорсинга не следует бояться, но к нему следует подходить со значительными исследованиями.

Почему ИТ-аутсорсинг становится неизбежным для организаций-победителей

В аутсорсинге бизнес-процессов (BPO) наблюдается сдвиг в сторону предложения «затраты плюс ценность».С растущим стремлением всех функций больше сосредоточиться на «деловой стороне» организации, эта эволюция трансформирует сам рынок BPO. Тем не менее, то же самое касается различных форм аутсорсинга бизнес-процессов, таких как ИТ-аутсорсинг.

Решения по ИТ-аутсорсингу пересматриваются с учетом этого быстро растущего давления на бизнес и, безусловно, программы цифровой трансформации. Неизбежно это также означает, что определенные виды деятельности и даже технологии, которые раньше были прерогативой ИТ, переносятся в среду управляемых услуг, будь то безопасность, подключение или оцифровка с бумаги на процесс и результат.

Аутсорсинг бизнес-процессов и ИТ-аутсорсинг: от экономии денег к зарабатыванию денег

Очевидно, что управляемые услуги и ИТ-аутсорсинг не являются чем-то новым, но ландшафт и обоснование растущего внедрения быстро меняются. Организации находятся на рынке управляемых подходов и более разумного аутсорсинга с партнерами BPO, которые понимают их бизнес-потребности и сосредоточены на том, чтобы помочь им достичь этих бизнес-потребностей с четкими соглашениями об уровне обслуживания и минимальными трудностями.

Если раньше ИТ-аутсорсинг был главным образом связан с затратами, то сегодня он все чаще связан с получением дохода и ценности.

Для этих организаций оцифровка, безопасность и подключение, и это еще несколько, стали основой для достижения их целей в области цифровой трансформации и оптимизации, повышения скорости и качества обслуживания клиентов, внедрения инноваций и, проще говоря, увеличения производительности. Деньги.

Последнее, получение большего количества денег, — это то, на чем сосредотачиваются компании, и так же, как они ожидают, что ИТ и ИТ-директора, а также все остальные будут «думать больше о бизнесе», они хотят, чтобы их партнеры по ИТ-аутсорсингу и другие аутсорсинговые бизнес-процессы достигли именно этого. , в настоящее время и в будущем, где преобразования и инновации обычно играют больше, чем прямая оптимизация.

Если раньше аутсорсинг бизнес-процессов в целом был связан с затратами, то сейчас большинство функций BPO, включая ИТ-аутсорсинг, движутся в направлении получения дохода и ценности.

Изменение приоритетов ИТ-аутсорсинга и роль ИТ-директора и ИТ как «соединителей»

Может показаться странным, что, если такие вещи, как оцифровка, безопасность и связь, настолько важны для организаций, они хотят передать их на аутсорсинг или найти решения и партнеров, чтобы быть уверенными, что эти действия выполняются как можно лучше.Не лучше ли дома?

ИТ-аутсорсинг

также помогает справиться с сбоями.

Это становится все менее и менее возможным в технологической и информационной реальности. И здесь в дело вступают высококлассные BPO и сервисные партнеры, а также меняющаяся роль ИТ-директоров и, очевидно, множество технологий, делающих все это возможным. Именно этот «цифровой ИТ-директор» — или любой другой человек, играющий аналогичную решающую роль, — является деловым партнером. ИТ-директор, который 1) пересматривает ИТ-ландшафт своей организации с точки зрения бизнес-приоритетов и в то же время 2) пересматривает и строит новые партнерские отношения с партнерами, которые помогают ему и организации довести это дело до конца, 3) поддерживает открытые линии с бизнес-ориентированными партнерами BPO и 4) располагает инструментальными панелями, необходимыми для мониторинга и адаптации производительности различных ИТ-мощностей с помощью этих информационных панелей, что дает ему представление о производительности деятельности и технологий BPO.

Если говорить о технологиях, обеспечивающих эти формы более тесного и прочного партнерства с ИТ-аутсорсерами и BPO в целом, то одна из них явно выделяется: «облако».

Говорят, что каждый бизнес — это цифровой бизнес. Ну, мы бы сказали, что каждый бизнес, безусловно, является ИТ-бизнесом. А ИТ и бизнес больше, чем когда-либо, переплетены друг с другом и с экосистемами BPO, ИТ-аутсорсеров и партнеров.

Самые сообразительные организации используют аутсорсинг для увеличения роста выручки за счет внедрения инноваций в сам бизнес.Инфографика Делойта

Технологии вездесущи, и построение правильных партнерских отношений со специализированными партнерами и аутсорсинговыми ИТ-компаниями де-факто стало решением для организаций, позволяющим убедиться, что 1) ИТ/технологии создают ценность, 2) что организация может сосредоточиться на бизнесе. и 3) даже для того, чтобы идти в ногу с технологическими изменениями, которые необходимы для успеха — да, ИТ-аутсорсинг также позволяет не отставать от сбоев.

В приведенной ниже инфографике из глобального исследования аутсорсинга Deloitte за 2016 год вы можете найти дополнительные выводы.Обратите внимание, что это касается аутсорсинга в целом и эффекта усиления: пересечение аутсорсинга и инноваций (часть бизнеса) усиливает ценность.

Ускорение аутсорсинга согласно исследованию аутсорсинга, проведенному компанией Deloitte в 2016 г. — полная инфографика

Верхнее изображение: Shutterstock — Copyright: Rawpixel.com

Полное и практическое руководство в 2021 году I MLSDev

Знаете ли вы, что разработка программного обеспечения в большинстве случаев связана с аутсорсингом информационных технологий?

ИТ-аутсорсинг популярен среди компаний любого размера.Исследование Spending and Staffing Benchmarks за 2018–2019 годы показало, что крупные компании увеличили расходы на аутсорсинг программного обеспечения с 6,3% до 8,7%, а средние компании увеличили свои инвестиции в аутсорсинг технологий с 4,7% до 6,5%.

В наши дни аутсорсинг информационных технологий стал обычной практикой среди компаний со всего мира. Объем мирового рынка услуг ИТ-аутсорсинга в 2018 году достиг 85,6 млрд долларов. Есть много причин, по которым они выбирают аутсорсинг, от возможности привлечь более разнообразный кадровый резерв до сокращения расходов.

В этой статье мы раскроем следующие аспекты:

  • почему компании выбирают аутсорсинг и какие аутсорсинговые ИТ-компании они выбирают
  • плюсы и минусы аутсорсинга ИТ, а также риски, к которым следует быть готовым при аутсорсинге ИТ-услуг
  • как обеспечить, чтобы процесс аутсорсинга прошел гладко и конечные результаты соответствовали вашим ожиданиям

Введение в аутсорсинг информационных технологий

Глобальный рынок ИТ-аутсорсинга

Что такое аутсорсинг информационных технологий? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала дадим определение аутсорсингу.

ИТ-аутсорсинг — это практика передачи на субподряд или «отдачи» некоторых задач, связанных с информационными технологиями. Компании привлекают внешние ресурсы для выполнения определенных операций, что помогает им оптимизировать рабочий процесс и сэкономить время и деньги.

Аутсорсинг технологий открывает перед компаниями целый мир возможностей и позволяет им не ограничиваться конкретным местом или рынком. Это стало панацеей для многих растущих компаний, которым требуются услуги по разработке программного обеспечения и высококвалифицированные специалисты.

В зависимости от места, где предоставляются услуги аутсорсинга информационных технологий, следующие виды аутсорсинга ИТ определяются следующим образом:

  • местный или наземный Аутсорсинг ИТ-услуг подразумевает наем персонала за пределами вашей компании, но который все еще базируется в вашей стране
  • ИТ-аутсорсинг означает наем подрядчиков в стране, граничащей с вашей, часто
  • оффшорный аутсорсинг информационных технологий происходит, когда бизнес нанимает компанию или частное лицо, которое находится более чем в четырех часовых поясах от своего собственного, как правило, чтобы воспользоваться преимуществами более низких затрат на работу по ИТ-аутсорсингу

Если вы собираетесь изучать модели аутсорсинга, то столкнетесь с этими определениями довольно часто, поэтому важно знать различия между ними.

Какие примеры аутсорсинга? Помимо аутсорсинга информационных технологий, они многочисленны и включают следующие услуги, которые часто обращаются к аутсорсингу:

  • услуги по разработке оффшорного программного обеспечения
  • хостинг
  • техническое обслуживание и управление программным обеспечением
  • техническая поддержка
  • телекоммуникационные услуги
  • разработка и поддержка базы данных
  • инфраструктура
  • аутсорсинг бизнес-процессов
  • управление человеческими ресурсами
  • управление цепочками поставок
  • бухгалтерский учет
  • маркетинг
  • юридическая документация

Основной аутсорсинг информационных технологий: регионы и тарифы

Существует множество мест, где можно найти компании, занимающиеся ИТ-аутсорсингом.В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы можете нанять команду разработчиков программного обеспечения для работы исключительно над вашим проектом.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные места для поиска поставщиков:

1) Платформы обмена рабочими местами, такие как Upwork и Fiverr, — отличное место для начала поиска. На этих платформах размещены профили фрилансеров, готовых брать на себя разные задачи в сфере ИТ-аутсорсинга. Создать профиль может любой, поэтому нужно быть осторожным с выбором и постараться избежать риска найма неквалифицированных специалистов.Это одно из основных соображений среди рисков ИТ-аутсорсинга.

2) Сайты со списками поставщиков являются достойным ресурсом для поиска компаний, занимающихся аутсорсингом информационных технологий. Такие платформы, как Clutch и The Manifest, перечисляют основных игроков и предоставляют доступ к отзывам и рекомендациям клиентов этих ИТ-аутсорсинговых компаний.

3) Если преимущества более низкой стоимости оффшорного аутсорсинга вас еще не покорили, вы также можете подумать о поиске компании среди местных.Вам просто нужно ввести свой поисковый запрос в Google, и вы получите десятки результатов с ближайшими к вам компаниями по аутсорсингу технологий.

Выбор того или иного поставщика ИТ-аутсорсинга взаимосвязан с местонахождением наиболее известных компаний-разработчиков программного обеспечения. Назначение вашего аутсорсинга информационных технологий часто зависит от языка, разницы во времени и стоимости услуг.

Восточная Европа, Азия и Ближний Восток, а также Латинская Америка считаются одними из лучших мест для аутсорсинга ИТ-услуг.В следующей таблице сравниваются основные преимущества и недостатки аутсорсинга в этих регионах.

Столбец 1 Восточная Европа Западная Европа Азия и Ближний Восток Латинская Америка Северная Америка
Качественные услуги + + +
Хороший уровень английского языка + + +
Различия культур + +
Средняя почасовая ставка $40-50 $40-100 $20-40 $35-50 $70-170

Принимая во внимание все вышеизложенное, неудивительно, что Восточная Европа является основным направлением аутсорсинга технологий для многих предприятий по всему миру.В то время как Азия и Ближний Восток могут предложить более низкие цены, Восточная Европа предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга исключительного качества. Большинство ИТ-аутсорсинговых компаний из Латинской Америки только делают первые шаги, еще не зарекомендовали себя и не имеют большого опыта оказания данной услуги на качественном уровне.

ИТ-аутсорсинг: плюсы и минусы

Почему компании выбирают аутсорсинг технологий

10 преимуществ аутсорсинга информационных технологий

Причины, по которым осуществляется аутсорсинг, многочисленны.Преимущества ИТ-аутсорсинга многообразны и могут варьироваться в зависимости от местонахождения компании, заказывающей эти услуги, ее бизнес-целей и доступных финансов.

Основные причины, по которым компании передают информационные технологии на аутсорсинг, следующие:

1. Снижение затрат

Это, пожалуй, самое привлекательное преимущество оффшорного аутсорсинга. Уровень оплаты в развитых и развивающихся странах сильно различается. Компании могут сэкономить до 30%, отдав задачи информационных технологий на аутсорсинг.Напротив, когда вы создаете специальную внутреннюю команду, бизнес должен оплачивать дополнительные расходы, включая заработную плату сотрудников, налоги, отпуск и так далее.

ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса очень выгоден, так как эти компании экономят драгоценные деньги, необходимые для дальнейшего развития и улучшения внутренних операций. Даже такие гиганты, как Telecom, Unity Technologies и Alibaba, сокращают свои затраты на разработку за счет передачи задач информационных технологий на аутсорсинг.

2.Экономия времени

Рутинные задачи, такие как обслуживание и поддержка программного обеспечения, могут занимать много времени. Компаниям необходимо создавать специальные группы специально для решения этих проблем, что также требует много времени. Технологические аутсорсинговые компании могут предоставлять клиентам постоянную поддержку и обслуживание программного обеспечения.

Результатом использования ИТ-аутсорсинга является сокращение времени, необходимого внутренней команде для решения проблем. При значительной разнице в часовых поясах вы получаете преимущества круглосуточного ведения бизнеса.

3. Доступ к большему количеству талантов

Бывают случаи, когда компании нужны уникальные таланты, которых нет ни в компании, ни даже в местном кадровом резерве. Аутсорсинг информационных технологий — это обходной путь для многих компаний, которые получают доступ к лучшим специалистам со всего мира.

Рынок аутсорсинга информационных технологий огромен, и можно найти специалистов с высокими техническими навыками, таких как разработчики блокчейнов и специалисты по машинному обучению.Это ключевое преимущество оффшорного аутсорсинга.

4. Фокус на бизнес-стратегии

В бизнесе ничего не делается без веской причины. Каждое решение должно приниматься на основе хорошо продуманных исследований и данных. ИТ-аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточиться на основных операциях и освобождает сотрудников от задач, не соответствующих их компетенции.

В результате бизнес лучше оптимизирует внутренние процессы и более разумно распределяет ресурсы на задачи, напрямую влияющие на эффективность компании.

5. Гибкость

ИТ-аутсорсинг предоставляет компаниям возможность быстро реагировать на изменения в бизнес-среде. Если поставщик услуг по аутсорсингу информационных технологий недопоставляет свои услуги, проще найти другую компанию, чем искать штатного сотрудника с необходимым набором навыков.

То же самое касается внедрения инновационных технологий, поскольку компании иногда воздерживаются от них только потому, что не могут найти на местном рынке квалифицированных специалистов.

Заинтересованы в ИТ-аутсорсинге?

Получите бесплатную консультацию от специалистов прямо сейчас! Команда MLSDev работает в сфере аутсорсинга программного обеспечения с 2009 года. Мы можем поделиться своими знаниями, объяснить все тонкости ИТ-аутсорсинга, а также посоветовать, как устранить связанные с этим риски.

Получите бесплатную консультацию

6. Ускоренный процесс найма

Среди преимуществ аутсорсинга это имеет решающее значение для многих ведущих компаний.В тот или иной момент может возникнуть потребность в сотруднике с редким талантом. Аутсорсинг информационных технологий открывает возможность нанять любого специалиста из любой точки мира. Быстрее найти поставщика, чем нанимать и перемещать профессионала, что может привести к ненужной бюрократии и дополнительным расходам.

7. Свежие и новые идеи

Сотрудник, привлеченный на аутсорсинг, приносит пользу нанимающей компании во многих отношениях. Одним из них является возможность взглянуть на проблему под новым углом.Если вы столкнулись с проблемой, есть вероятность, что другие компании также столкнулись с той же дилеммой. Поставщик аутсорсинговых услуг ежедневно сталкивается с различными проблемами и, в некоторых случаях, может предложить уникальные решения, которые вы, возможно, не придумали бы иначе.

8. Наличие технологий

Мир разработки программного обеспечения постоянно меняется, и каждый день возникают новые тенденции. Собственной команде разработчиков сложно быть в курсе всех последних изменений и технологий.Вот почему увеличение штата ИТ-персонала — это экономичный способ доступа к инновационным решениям и их внедрения в ваши бизнес-проекты.

9. Распределение рисков и их снижение

Не кладите все яйца в одну корзину или, скорее, не вкладывайте все свои деньги в одного поставщика ИТ-аутсорсинга. Вы можете легко снизить некоторые риски технологического аутсорсинга, доверив различные типы задач разным фирмам, занимающимся ИТ-аутсорсингом.

Поскольку вы можете провести комплексную проверку, поговорите с существующими клиентами поставщика ИТ-аутсорсинга и просмотрите рейтинги их бывших клиентов.Это может помочь значительно снизить риски и получить уверенность в том, что результат соответствует вашим ожиданиям.

10. Бизнес-поддержка

Аутсорсинг бизнес-процессов позволяет компании получить поддержку со стороны. Даже если некоторые процессы внутри вашей компании развалятся, операция, которую вы передали на аутсорсинг, может продолжать работать без сбоев. Даже потеря значимого сотрудника не повлияет на работу, поскольку в большинстве случаев в ИТ-аутсорсинговых компаниях есть несколько разных сотрудников, которые могут взять на себя эту роль.

Во многих случаях эти поставщики могут не только поддерживать вашу компанию с технической точки зрения, но и объединять деловую и техническую части таким образом, чтобы добиться наилучших результатов.

Преимущества ИТ-аутсорсинга разнообразны и дают дополнительную свободу компаниям, которые обращаются к услугам ИТ-аутсорсинга. Гибкость, экономия средств и времени, а также доступ к пулу высококвалифицированных специалистов — основные причины роста рынка ИТ-аутсорсинга.

В исследовании рынка аутсорсинга аналитики данных говорится, что рынок аутсорсинга технологий, как ожидается, вырастет в среднем на 25,8% в период с 2019 по 2027 год. К концу прогнозируемого периода он составит 19,35 млрд долларов США.

8 Потенциальные риски, связанные с аутсорсингом технологий

Риски ИТ-аутсорсинга

Несмотря на множество преимуществ аутсорсинга, многие компании по-прежнему относятся к нему с осторожностью. Давайте рассмотрим основные риски, которые могут вас отпугнуть.

1. Потеря контроля над операциями

Многие компании боятся, что, если они воспользуются техническим аутсорсингом, они потеряют контроль над основными операциями. Имея дело со штатными сотрудниками, компании могут напрямую влиять на все процессы, отслеживать выполнение задач и следить за тем, чтобы операции соответствовали бизнес-потребностям компании. Для сравнения, ИТ-аутсорсинговые компании более независимы, что может заставить вас думать, что вы теряете контроль над всем.

Решение: Неосведомленность — это проблема, вызванная плохой коммуникацией. Это можно решить с помощью правильно составленного плана действий и регулярного общения. Так вы не почувствуете, что важные операции ускользают из ваших рук.

2. Снижение относительных затрат

Снижение затрат может относиться как к плюсам, так и к минусам ИТ-аутсорсинга. Если компания сделает неверный выбор и наймет поставщика, не узнав обо всех компонентах скрытых затрат, это может значительно увеличить окончательную стоимость разработки веб-сайта или мобильного приложения.В этом случае компании рискуют потерять деньги вместо того, чтобы сэкономить больше.

Решение: Чтобы избежать подобных ситуаций, важно знать обо всех скрытых затратах и ​​дополнительных расходах, а также о моделях оплаты (фиксированные, временные и материальные и т. д.), чтобы быть готовыми к непредвиденным обстоятельствам. скачки затрат на разработку.

Хотите лучше понять, как рассчитывается стоимость разработки приложения?

3.Риск для бизнеса из-за простоя сбоя

Предприятия, которые полагаются на внешнюю компанию для ИТ-аутсорсинга, рискуют простоями во время критических системных сбоев. У занятого подрядчика может не быть времени, чтобы мгновенно решить проблему, и компаниям, возможно, придется ждать несколько дней. Сбои такого типа могут оказать серьезное влияние на производительность и производительность и даже привести к потере денег.

Решение: Этот риск следует учитывать при подготовке любого контрактного соглашения между компаниями.Эти случаи должны быть зарегистрированы в документе, и это должен быть установленный план действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

4. Различия в культуре, времени и языке

Оффшорный международный аутсорсинг технологий сопряжен с рядом проблем. Очень часто компании различаются не только из-за местоположения, но и из-за различий в часовых поясах, языках и культурах. Эти разногласия могут стать настоящим камнем преткновения, так как негативно влияют на эффективность коммуникации.

Решение: Прежде чем приступить к проекту, обе стороны должны иметь установленный процесс связи и график обмена информацией. Это гарантирует, что все требования будут выполнены, и ваш проект будет идти по плану.

5. Ненадежность в отношении качества обслуживания

Обмен более низких цен на услуги более низкого качества — плохая идея. Страх перед тем, что ИТ-аутсорсинговая компания не сможет обеспечить необходимые результаты, часто останавливает бизнес от изучения возможностей.

Решение: Правильное соотношение цены и качества жизненно важно для будущего успеха проекта. Вы можете убедиться в этом успехе, изучив отзывы бывших клиентов и сравнив предлагаемые цены с ценами других компаний.

Хотите узнать, как правильно выбрать разработчика для своего проекта?

6. Сложность миграции функций

Процесс ИТ-аутсорсинга может показаться сложной задачей, особенно когда мы говорим о переносе функций.Если ваш поставщик теряет важного сотрудника, функции этого сотрудника должны быть переданы другому специалисту, на что может потребоваться время.

Решение: Компании, занимающиеся ИТ-аутсорсингом, наладили процессы, которые помогают передать важные функции нескольким специалистам с необходимым опытом, чтобы вы не сталкивались с той же проблемой.

7. Неэффективное управление

Неэффективное управление ИТ-проектом может привести к потере денег и невозможности получить желаемый результат в установленные сроки.Это еще одна проблема, которая заставляет некоторые компании сомневаться в жизнеспособности аутсорсинга приложений.

Решение: Важно провести тщательное исследование компании, которую вы хотите нанять для разработки программного обеспечения. Если вы обращаетесь к проверенным компаниям с высокопрофессиональными командами, этот риск не обязательно оправдается.

8. Риски безопасности данных

Еще одним ключевым моментом при выборе поставщика ИТ-аутсорсинга является безопасность данных, что может негативно сказаться на репутации и привести к многомиллионным штрафам для компании.В условиях постоянно меняющихся правил в отношении данных компаниям следует разумно выбирать поставщика.

Решения: Если вы не хотите иметь дело с последствиями этих происшествий, важно обратить внимание на установленные процессы, которые предотвращают потерю данных, нарушения и компрометацию конфиденциальности.

Важно отметить, что все риски, связанные с ИТ-аутсорсингом, можно снизить, если выбрать правильного поставщика. Бизнесу следует выбирать надежную компанию, которая занимается разработкой веб- и мобильных приложений, работает в разных странах и имеет кристально чистую репутацию на рынке аутсорсинга информационных технологий.

В целом плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга неодинаковы, поскольку первое явно перевешивает второе.

ИТ-аутсорсинг: простой трехэтапный процесс и контрольный список

ИТ-аутсорсинг в 3 простых шага

Несмотря на то, что ИТ-аутсорсинг может показаться сложной задачей, компания может легко гарантировать, что все будет работать гладко и что поставщик предоставит необходимые результаты в соответствии с вашими требованиями.

Ниже вы найдете краткий контрольный список, который поможет вам выбрать лучшую компанию по аутсорсингу технологий.

1. Определите свои точные цели

Четкое понимание того, чего ваша компания хочет достичь с помощью ИТ-аутсорсинга, поможет вам определить, какая помощь вам нужна и какие навыки необходимы для воплощения вашего проекта в жизнь. Вам необходимо иметь ответы на следующие вопросы:

  • Какова концепция вашего продукта?
  • Какой временной шкалы нужно придерживаться?
  • Какой бюджет вы готовы потратить на разработку веб-сайта или мобильного приложения?
  • Какой опыт вам нужен, чтобы воплотить его в жизнь?
  • Какой размер команды вы хотите нанять?

2.Окончательный список потенциальных поставщиков услуг

Существуют тысячи компаний, предоставляющих ИТ-услуги и аутсорсинг, и вам необходимо выбрать наиболее подходящую, так как от вашего выбора напрямую зависит будущее вашего проекта. Создайте краткий список потенциальных поставщиков услуг. Вы можете положиться на молву и выбрать поставщика, которого выбрали другие компании в вашей области. Кроме того, вы можете использовать онлайн-ресурсы, такие как Clutch, The Manifest, GoodFirms и т. д., для получения отзывов от других компаний. Следующие вопросы помогут вам сузить список до 2-4 компаний:

  • Следят ли компании за последними тенденциями в области ИТ-аутсорсинга?
  • Являются ли они одними из лучших поставщиков в своей области знаний?
  • Какова их репутация и соотношение положительных и отрицательных отзывов?негативные отзывы?

3. Оцените свои перспективы

Теперь, когда вы сузили список компаний до 2-4, вам необходимо дополнительно оценить каждую из них. Следующий список поможет вам провести тщательное расследование и принять окончательное решение относительно вашей компании, занимающейся аутсорсингом программного обеспечения.

1. Проверка биографических данных

На этом этапе осуществляется сбор базовой информации о компании, которую вы рассматриваете для аутсорсинга технологий.Найдите ответы на следующие вопросы:

  • Как долго поставщик ИТ-аутсорсинга существует на рынке?
  • Какова основная специализация компании?
  • Какой опыт ИТ-аутсорсинговая компания может предложить вашему бизнесу?
  • Есть ли в портфеле реализованных проектов кейсы, подобные вашему?
  • Какова модель ценообразования и насколько она соответствует вашему бюджету?

2. Список клиентов и рекомендации

Просмотр списка клиентов и рекомендаций — другие важные шаги в процессе оценки.На этом этапе вам необходимо найти ответы на следующие вопросы:

  • Сколько проектов выполнила компания?
  • С какими компаниями в основном работает поставщик ИТ-аутсорсинга?
  • В каких странах и регионах работает поставщик?
  • Выполняла ли компания проект по ИТ-аутсорсингу, аналогичный вашему?
  • Какие рекомендации предоставили бывшие клиенты?

3. Возможности ИТ-аутсорсинговой компании

На этом этапе процесса оценки важно глубже изучить деятельность потенциальных поставщиков.Вы должны иметь полное представление об их компании и о том, какие навыки и технологии они могут вам предложить. Вот что вам нужно узнать:

  • Каков размер и структура компании?
  • Какими навыками обладают специалисты?
  • Какие услуги предоставляет поставщик?
  • Насколько гибка компания?

4. Культура компании и таланты

Поскольку общение играет важную роль в будущем успехе вашего проекта, вам необходимо убедиться, что языковые и культурные различия не станут препятствием на пути к желаемым результатам.На данном этапе необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Существуют ли существенные культурные различия между вашей компанией и потенциальным поставщиком?
  • Какие языки знают сотрудники вашей компании и какие языки знает поставщик услуг ИТ-аутсорсинга?
  • Существует ли процесс, регулирующий все коммуникации?

Хотите научиться правильному аутсорсингу веб-разработки?

5.Процессы и инструменты

Внутренние процессы в ИТ-аутсорсинговой компании напрямую влияют на процесс разработки веб- и мобильных проектов. Узнайте как можно больше о закулисной жизни внутри компании и ответьте на вопросы ниже:

  • Каковы правила управления внутри компании?
  • Какие инструменты для коммуникации использует вендор и подходят ли они вам?
  • Каких подходов к разработке программного обеспечения придерживается компания?
  • Как группа ИТ-аутсорсинга регистрирует часы в процессе разработки?

6.Стандарты качества ИТ-аутсорсинга

Прежде чем отдать процесс разработки на аутсорсинг третьей стороне, вам необходимо убедиться, что компания, которую вы планируете выбрать в качестве поставщика услуг, может гарантировать качество своей работы. Чтобы узнать это, вы можете использовать следующий контрольный список с вопросами:

  • Как оценивается качество кода?
  • Какие сертификаты есть у команды?
  • Как компания обеспечивает высокое качество кода?
  • Есть ли у поставщика процесс проверки кода?

7.Юридические и охранные моменты ИТ-аутсорсинга

Вам также необходимо оценить перспективу с точки зрения бизнеса. Поскольку они могут иметь дело с конфиденциальными данными вашего клиента, вам необходимо убедиться, что ваш подрядчик не будет нарушать какие-либо законы и правила. Когда вы закончите процесс оценки, вам необходимо получить ответы на следующие вопросы:

  • Какие договоры компания предлагает подписать?
  • Какие типы программного обеспечения и инструментов с открытым исходным кодом будут использоваться в процессе разработки?
  • Соответствует ли компания GDPR?
  • Подписывают ли сотрудники поставщика соглашение о неразглашении?

К тому времени, когда вы закончите эту оценку, вы, вероятно, уже будете знать, какого поставщика ИТ-аутсорсинга выбрать.

Итог: рассмотреть возможность ИТ-аутсорсинга в Украине

Восточная Европа и, в частности, Украина, широко известна как основное направление для многих компаний, ищущих поставщиков высококачественных услуг по аутсорсингу технологий. ИТ-аутсорсинг в Украине привлекает компании выгодными тарифами, опытными командами, профессионализмом разработчиков, кадровым резервом, качественным техническим образованием, культурным сходством и многим другим.

Ниже приведены некоторые общие рекомендации по ИТ-аутсорсингу, которые обеспечат бесперебойную работу:

  • Определите свои деловые и технические цели как можно раньше
  • Планируйте бюджет проекта и сроки заранее
  • Убедитесь, что поставщик использует адекватные процессы управления проектами и инструменты разработки
  • Четко настройте процесс оплаты
  • Подписание NDA и четких соглашений
  • Планируйте широкое участие в процессе разработки, особенно в начале

Когда вы отдаете свой проект на ИТ-аутсорсинг, вы можете начать с его уменьшенной версии и, основываясь на результатах, предоставленных вашим поставщиком, позже перейти к разработке полноценного решения.Таким образом, вы снизите риски, и если результаты не оправдают ваших ожиданий, вы можете сменить свою компанию по аутсорсингу технологий на другую.

Хотите нанять ИТ-аутсорсинговую компанию, которая воплотит вашу идею в жизнь?

MLSDev зарекомендовала себя как лидер на рынке ИТ-аутсорсинга. Мы используем современный стек технологий и инструментов для достижения отличных результатов. Не стесняйтесь обращаться за консультацией по услугам разработки веб-приложений и мобильных приложений.

Давай поговорим

Часто задаваемые вопросы:

Какова текущая статистика по аутсорсингу ИТ-операций?

Исследование Spending and Staffing Benchmarks за 2018–2019 годы показало, что крупные компании увеличили расходы на аутсорсинг программного обеспечения с 6,3% до 8,7%, а средние компании увеличили свои инвестиции в ИТ-аутсорсинг с 4,7% до 6,5%.В наши дни ИТ-аутсорсинг стал обычной практикой среди компаний со всего мира с объемом мирового рынка в 85,6 млрд долларов в 2018 году.

Почему ИТ-аутсорсинг так популярен?

ИТ-аутсорсинг — это практика субподряда или «отдачи» некоторых задач, связанных с информационными технологиями. Компании привлекают внешние ресурсы для выполнения определенных операций, что помогает им оптимизировать внутренний рабочий процесс и экономить время и деньги.

Какие самые популярные направления ИТ-аутсорсинга и их расценки?

Наиболее популярными направлениями ИТ-аутсорсинга являются Восточная Европа, Латинская Америка и Азия. Стоимость услуг технологического аутсорсинга в среднем колеблется от 30 до 50 долларов в час. В Азии ставки немного ниже: от 15 до 40 долларов в час.

Почему Украина — лучший вариант для ИТ-аутсорсинга?

В Украине большой резерв талантливых инженеров-технологов, и их число ежегодно растет.Тем более, что оказание услуг аутсорсинга не ново, так как есть специалисты, которые работают в этой сфере более 10 лет.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*