Ит аутсорсинг что это такое: Что такое IT-аутсорсинг и зачем он необходим лично вам?

Содержание

ИТ аутсорсинг – это | HelpIT.me

Что такое IT аутсорсинг и зачем он нужен

Всего несколько лет назад аутсорсинг в России стал одной из наиболее популярных услуг, которой пользуются компании самой разной направленности. Суть такого явления, как аутсорсинг, заключается в том, что компании передают выполнение определенных операций в специальные организации, которые являются профессионалами в конкретной области деятельности. Многие компании оценили такой вид услуг, поэтому конкуренция в такой сфере деятельности является довольно высокой.

В российской практике аутсорсинг имеет основные признаки, по которым его можно отличить от других видов деятельности. Это передача функций с обязательным составлением договора, соглашение длительностью более одного года, передача непрофильных мероприятий, передача таких бизнес процессов, как бухучет, техническое обслуживание, подбор персонала и составление принципов его управления.

Аутсорсинг ИТ — что это такое простыми словами?

Если говорить проще, то аутсорсинг представляет собой комплекс мероприятий, благодаря которым осуществляется передача конкретных процессов или функций другой компании. Аутсорсинг имеет совершенно разные виды, при этом практически любые неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговой организации. Такой вид услуг можно представить в виде выполнения бухгалтерских функций, также очень популярен аутсорсинг информационных технологий, персонала, юридический, промышленный и в сфере логистики.

В России в наше время можно выделить несколько преимуществ, которыми обладает такой тип услуг. Это уменьшение затрат компании и снижение количества персонала, большая свобода в области основной деятельности, разделение ответственности за различные процессы, улучшение качества предоставляемых услуг. Обслуживание компании в виде аутсорсинга – это возможность снизить затраты в том случае, когда привлечение сторонних специалистов выйдет дешевле, чем содержание собственной структуры или отдела на предприятии.

ИТ Аутсорсинг в России 

На данный момент в российской действительности уже сложилось мнение о том, что представляет собой аутсорсинг. Именно благодаря подобным услугам можно увеличить свое присутствие на современном рынке. Но некоторые организации до сих пор не понимают, что подобный вид услуг  – это не наем сотрудников в сторонней организации, а качественное и полноценное сотрудничество в определенной сфере. Поддержка и обслуживание в конкретной сфере дает возможность заказчику сконцентрировать свои силы на основной деятельности. Многие компании уже по достоинству оценили весь комплекс услуг, который оказывается в области информационных технологий и управления персонала. Также для российских компаний аутсорсинг имеет свои особенности. Руководство компании должно понимать, что такие виды услуг – это не полное перекладывание ответственности на исполнителя, а разделение ответственности с аутсорсером.  

Аутсорсинг информационных технологий

В классической модели аутсорсинг в сфере информационных технологий развивается соответственно рынку информационных технологий. В то же время экономический спад во многих странах, в том числе и в России, привел к тому, что такие виды услуг стали еще более востребованы, так как компании стремятся по максимуму снизить затраты в области информационных систем.

Стоит отметить, что ИТ аутсорсинг – это родоначальник такой деятельности, как аутсорсинг в целом. Именно с него началось развитие данной сферы. На сегодняшний день в России открыто огромное количество центров и организаций, которые осуществляют обслуживание компаний самой разной направленности.

Использование мирового опыта позволяет российской профессиональной среде отслеживать и внедрять новшества информационных систем, в том числе и программного обеспечения, в бизнес процессы компании. Аутсорсинг в сфере информационных технологий дает возможность передавать функции компании (полностью или частично) профессиональной организации. Дело в том, что некоторые фирмы не обладают достаточным уровнем средств, и не могут выполнять отслеживание всех имеющихся технологических новинок и внедрять их на своем производстве. Это связано с тем, что на предприятии часто нецелесообразно держать целый штат технических специалистов.

Технический аутсорсинг включает в себя целый ряд услуг, которые представлены в виде обслуживания сетевой инфраструктуры, проектирования и планирования всех бизнес процессов, системной интеграции, размещения корпоративных данных. Также сюда включены: создание, поддержка серверов, поддержка всех имеющихся информационных систем. Создание и оптимизация программного обеспечения, оффшорное программирование и многое другое – все это тоже входит в услуги аутсорсинговых компаний.

Стоит отметить, что аутсорсинг может быть разным – все зависит от используемых ресурсов. В первую очередь это профессиональный ИТ аусорсинг, ведь специалисты такой организации работают намного качественнее и профессиональнее, чем штатные сотрудники компании. Во-вторых, такой вид деятельности может иметь производственно-технологические ресурсы и финансово-административный потенциал, то есть управление определенными проектами и направлениями вашей компании тоже можно переложить на аутсорсинговую компанию. Географический ресурс заключается в том, что комплекс услуг в некоторых отдельных регионах стоит намного дешевле. 

Что такое ИТ аутсорсинг простыми словами?

Необходимо понимать, что аутсорсинг в IT сфере – это обслуживание ИТ инфраструктуры организации или ее отдельных информационных систем (например, программного обеспечения). При этом заказчик отдает управление и обслуживание некоторых бизнес процессов профессионалам, которые выполнят любые работы намного быстрее, качественнее и лучше.

ИТ аутсорсинг: кому полезно? Чаще всего такое обслуживание предпочитают новые компании. Для них очень важны новые разработки, хорошее обслуживание и стабильность сети. Также это могут быть предприятия, бизнес процессов в которых намного больше, чем может обслуживать существующий штат собственных специалистов в области информационных технологий. Кроме того, не так редко требуются профессионалы для разработки и создания корпоративных и отдельных коммерческих проектов.

Кто использует ИТ аутсорсинг? В современных условиях коммерческого рынка России присутствует достаточно большое количество центров, обеспечивающих стабильную работу предприятия, где ни руководство, ни сотрудники не тратят время на неосновные области деятельности. Чаще всего использование услуг аутсорсинговой фирмы – это прерогатива небольших организаций, которым достаточно приезжающего время от времени системного администратора, а также регулярной удаленной технической поддержки, касающейся необходимой для работы информации.

Второй категорией можно назвать крупные компании, которые нанимают аусорсинговые фирмы для создания на базе предприятия собственной службы, обслуживающей все виды корпоративных информационных систем. При этом работы такого персонала осуществляются на постоянной основе, то есть специалисты находятся в офисе компании-заказчика.

Что можно отдать на ИТ аутсорсинг? В первую очередь это обслуживание компьютеров, сети, серверов. Для этого наша компания включает в работу профессиональных системных администраторов, также у нас есть удаленная техническая поддержка. Вторым важным моментом можно считать IP-телефонию. Обслуживание в данной сфере требует планирования, внедрения, поддержки таких систем. При этом специалисты должны не только иметь представление о таких системах, но и обладать высоким уровнем профессионализма в этом направлении.

Обязательно нужно учитывать то, что без управления службой ИТ выполняемые работы будут неполными. Потребуется не только отладка системы, но и непосредственный контроль соблюдения регламентов.

Почему аутсорсинг ИТ выгоден? Во-первых, аутсорсинг выгоден потому, что при невысокой оплате услуг нашего персонала специалисты работают сразу над несколькими проектами разных компаний, а вы оплачиваете конкретное направление деятельности своей фирмы.

Во-вторых, заказчик получает возможность более эффективного решения поставленных задач, так как над проектом трудится целый коллектив профессионалов, а не один штатный сисадмин.

В-третьих, это профессионализм и опыт. Наша компания за все время своего существования накопила колоссальный опыт, который позволяет не только решать поставленные заказчиком задачи, но и поддерживать оптимальную функциональность и эффективность работы всех имеющихся информационных систем.

Виды IT аутсорсинга

Что касается информационных технологий, то в этой области аутсорсинг имеет чрезвычайно большое количество видов, благодаря чему наши клиенты могут подобрать вариант, который больше подходит для выполнения поставленных задач и решения конкретных проблем исследуемого проекта или всей системы в целом.

Основные виды IT-аутсорсинга:

  • ресурсный;
  • функциональный;
  • стратегический;
  • проектный;
  • обучающий.

Ресурсный аутсорсинг включает в себя такие виды услуг, как установку серверов и их абонентское обслуживание, круглосуточный мониторинг всех имеющихся информационных ресурсов, поддержка работы серверов и программного обеспечения, резервное копирование информации, удаленное администрирование, восстановление данных в случае возникновения аварийной ситуации. К функциональному виду атсорсинга можно отнести монтаж/прокладку локальных сетей, установку программного обеспечения, различного оборудования в сети. Также это администрирование, настройка рабочих станций, постоянный мониторинг и устранение возникших неисправностей.

К стратегическим видам услуг относятся все задачи, которые включены в инфраструктуру предприятия. Это могут быть монтаж, проектирование, планирование, обслуживание, поддержка, настройка и мониторинг. Также сюда можно отнести развитие и модернизацию всей сетевой инфраструктуры. Что касается обучающего направления, то здесь важным этапом является проведение выездных курсов и тренингов, а к проектному направлению относят разработку сайтов, администрирование, техническую поддержку. Кроме того, сюда относится разработка специальных приложений, которые будут актуальны только в конкретной организации.

Аутсорсинг информационных технологий: где грань разумного?

Стоит отметить, что к услугам компании, которая осуществляет такой вид деятельности, как аутсорсинг, многие организации обращаются только в том случае, когда содержать целый штат специалистов в области информационных технологий нецелесообразно. Кроме того, если основной вид деятельности компании не связан с ИТ, то проблема может заключаться в некомпетентности сотрудников относительно конкретных вопросов развития локальной сети, разработки специальных приложений или актуализации информационных систем в соответствии с новыми мировыми стандартами.

Но для российской компании, которая не привыкла доверять сторонним организациям свои «секреты», перейти на обслуживание аутсорсером достаточно сложно. Именно поэтому перед принятием такого важного решения взвешиваются все плюсы и минусы такого подхода для улучшения эффективности работы ИТ.

Существует множество причин, которые могут побудить руководство компании обраться к услугам аутсорсинговой фирмы. В первую очередь аутсорсинг получает кредит доверия благодаря тому, что снижается риск потери важных данных. Как бы парадоксально это ни звучало, но договорные отношения с исполнителем обязывают его выполнять весь комплекс услуг, соблюдая конфиденциальность. Только в очень редких случаях, когда такие нормы нарушаются, компания может в судебном порядке решить вопрос и добиться немаленькой компенсации и от стороны, нарушившей договоренность. Для каждой компании очень важно, чтобы можно было доверять партнеру в области ИТ. Поэтому многие фирмы очень тщательно продумывают текст договора, в котором указываются все нюансы, которые могут повлиять на снижение кредита доверия исполнителю.

Многие полностью отказываются от собственного системного администратора и безразмерно доверяют своему партнеру в области информационных технологий. Наша компания не советует так делать, ведь штатный сотрудник представляет собой человека, который координирует взаимодействие компании и аутсорсера.

Также стоит отметить, что аутсорсинг — передача независимым подрядчикам функции формирования и поддержки работы информационной системы. Это влечет за собой снижение финансовых затрат со стороны заказчика, так как он не делает ошибочных шагов в этом направлении, создает оптимальное количество рабочих станций, серверов, оптимизирует программное обеспечение. То есть, для работы бизнес использует только те технологии и средства, которые действительно необходимы. Соответственно, количество затрат на  настройку, обслуживание, монтаж и поддержку существенно снижается. 

Аутсорсинг в сфере IT – почему он все больше популярен?

Айти аутсорсинг – это существенная экономия, ведь многие из аналитических центров в России проводили исследования, которые доказали, что сокращение косвенных затрат составляет примерно 30%. Кроме того, качество предоставляемых услуг более высокое благодаря тому, что в штате аутсорсиноговых фирм работают только узкоспециализированные специалисты.

Стоит отметить, что у аутсорсинга есть один недостаток – это необходимость передачи внутренних данных сторонним лицам. Вместе с тем, если заказчик полностью доверяет подрядчику и знает, что он обладает незапятнанной репутацией и высококвалифицированными специалистами, то проблем в данном направлении не возникнет.

В остальном же аутсорсинг имеет сплошные преимущества. В первую очередь сроки выполнения любой работы значительно сокращаются. Это связано с тем, что сотрудники компании не тратят время на сторонние процессы, на решение сопряженных с основной деятельностью задач. Они  просто реализуют требуемый проект и не отвлекаются на другие сферы. Еще одним важным моментом можно назвать то, что заказчик может заранее спрогнозировать свои расходы, а не полагаться на постоянно изменяющиеся тенденции в мире информационных технологий. При этом стоимость услуг в большинстве случаев (все зависит от поставленной задачи) остается фиксированной. Если это абонентское обслуживание, то величина абонентской платы будет зависеть от количества рабочих станций, от количества серверов, от необходимости предоставлять консультации и техническую помощь специалистов.

Еще по теме аутсорсинг в области информационных технологий: риски, проблемы и уроки

На условиях аутсорсинга еще с 80-х годов прошлого века предоставляется достаточно большое количество услуг, но наиболее популярными среди них все-таки является область информационных технологий. В то время такой подход объяснялся тем, что информационные системы не были основной частью бизнес процессов, поэтому их доверяли сторонним организациям, которые осуществляли управление и ведение ИТ инфраструктуры на договорных принципах с заказчиков. На сегодняшний день ситуация кардинально изменилась. Теперь информационные технологии пронизали все системы, которые действуют в компании.

Почему же все-таки многие фирмы сегодня обращаются за помощью к  специалистам на аусорсинге? В первую очередь это связано с тем, что многие предприятия не имеют собственного профессионального парка оборудования, которое смогло бы обслуживать все бизнес процессы. Во-вторых, они стараются максимально снизить издержки, сопряженные с обслуживанием, внедрением программного обеспечения, информационных систем, так как необходимы немалые средства на постоянное обновление ПО, поддержание сети в работоспособном состоянии.

Кроме того, компании стараются сконцентрироваться на своей основной деятельности, при этом не хотят терять время на совершенствование ИТ инфраструктуры, ведь это потребует выделения не только дополнительных денежных ресурсов, но и рабочего персонала, который может быть занят в более приоритетных направлениях бизнеса.

Что касается рисков, то здесь все зависит от того, насколько продуманно руководство компании подходит к выбору организации, выполняющей подобные услуги. Необходимо точно знать, что исполнитель будет четко следовать установленным в договоре правилам, при этом не будет происходить утечки информации, а все возникающие проблемы в сфере ИТ инфраструктуры будут решаться максимально оперативно.

Чтобы не возникало трудностей с оценкой качества предоставляемых услуг в своем штате также нужно иметь хотя бы одного или двух специалистов из данной области. Они могут быть тем связующим звеном, которое будет следить  за соответствием предоставляемых услуг поставленным бизнес-задачам. Также руководство может возложить на штатного системного администратора обязанности, которые будут давать ему полномочия контролировать уровень используемой аутсорсинговой компанией информации. Кроме того, он может получать отчеты о проделанной работе, ставить новые задачи, формировать регламент деятельности специалистов в соответствии с деятельностью своей компании.

Некоторые представители малого и среднего бизнеса до сих пор боятся доверять аутсорсингу как явлению. Они мало представляют, что такая деятельность является для них существенным шагом вперед, позволяющим решить одновременно несколько задач. Это и оптимизация деятельности, и сокращение расходов на персонал, модернизацию и покупку оборудования, временных затрат и т. д.

Также важно понимать, что собственные ресурсы небольшой российской организации, которая занята в сфере бизнеса, не всегда соответствуют тем объемам работы, которую она проводит. При этом многие стараются обойтись своими силами, так как не имеют представления о том, что можно найти более рациональное решение такой проблемы. Но решение данного вопроса намного проще, чем может показаться на первый взгляд. Так, аутсорсинговые компании, в том числе и наша, обладают целым рядом центров обработки данных. У таких дата-центров и центров обработки данных хватает мощностей, чтобы полностью обеспечить заказчика в функционировании и обслуживании многих проектов. Создание и поддержка собственного ЦОД не всегда выгодна, так как он будет требовать постоянной модернизации, получения новых сертификатов на программное обеспечение, какие-либо лицензированные продукты. Использование ресурсов аутсорсинговой фирмы полностью устраняет эти проблемы, и заказчик просто занимается своей деятельностью и не отвлекается на второстепенные для своей сферы процессы.

Сегодня достаточно большое количество предприятий стараются воспользоваться услуги аутсорсинга. Они выделили для себя целый ряд преимуществ такого сотрудничества, благодаря которому смогли оптимизировать многие процессы в своих компаниях, и не только в сфере информационных технологий, но и во многих других областях, сопряженных с данной деятельностью.

Что такое it аутсорсинг

Информационные технологии постоянно развиваются, и благодаря их развитию многие сферы коммерческой и производственной деятельности оснащаются передовым оборудованием и получают дополнительный потенциал.

Компьютерная техника на данный момент являются обязательным атрибутом практически всех частных компаний и крупнейших компаний. Оптимизацией процессов, протекающих в подразделениях отдельно взятых компаниях, занимаются системные администраторы. Причём их деятельность основана на использовании специального программного обеспечения и информационных технологий.

Но есть и такие владельцы предприятий, которые не считают обязательным наличие системных администраторов, и даже понятия не имеют, что такое it аутсорсинг. Такие руководители пытаются сэкономить на компьютерной технике и на специалистах, ответственных за функциональность информационных технологий. Если не иметь на предприятии профессионалов в данной сфере, можно получить убыточное производство и ваша коммерческая деятельность просто не выдержит конкуренции. Большинство современных предпринимателей стремятся к увеличению своих оборотов и к получению прибылей за счёт развития именно информационных технологий на своём предприятии. И всеми процессами в таких компаниях занимается системный администратор, поэтому в сетях редко происходят серьёзные сбои.

Специалисты, способные выполнять профессионально обязанности, направленные на абонентское обслуживание, в наше время являются ценными сотрудниками, так как от их деятельности зависят показатели эффективности и производительности компании с любой формой собственности. Всё-таки компьютерная техника требует особых знаний, и если происходят неполадки в работе информационной системы, необходимо оперативно включаться специалистам и устранять повреждения. Профессионал IT-аутсорсинга – это мастер в таком направлении бизнеса, которое позволяет автономно обслуживать компьютерную технику и стабилизировать работу информационной системы.

Компания, предлагающая услуги по IT-аутсорсинга, способна автономно обслуживать компьютеры заказчика, входящую в систему. Эта современная услуга позволяет руководителям предприятий не предусматривать в своём штате системных администраторов, тем самым, экономятся средства на заработную плату сотрудников. Таким образом, Комплексный IT-аутсорсинг успешно конкурирует с системными администраторами, и всё более количество предприятий прибегает к услугам специалистов данной сферы. Анализируя рынок информационных услуг, многие предприниматели останавливают свой выбор именно на IT-аутсорсинге.

 

Преимущества ИТ-аутсорсинга — Статьи — IT-Tiger (ИТ аутсорсинг в Уфе)

Основная тема данной статьи это ИТ-аутсорсинг и его преимущества перед самообслуживанием в сфере обеспечения ИТ-технологиями бизнеса. Также рассмотрим, что представляет собой договор SLA и как избежать неудачного аутсорсинга.

Из статьи Вы узнаете:

  • Можно ли экономить на ИТ?
  • Как не зависеть от «человеческого фактора»?
  • Как пользоваться ИТ-аутсорсингом в качестве эффективного управленческого инструмента?
  • Какие преимущества дает договор SLA?

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг новое немного неудобное для нашего слуха слово, которое,  тем не менее, звучит все чаще в бизнес-среде и похоже, собирается прижиться у нас всерьез и надолго. Что говорит нам теория? Аутсорсинг — от англ. «внешний источник», передача организации  определенных бизнес процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, которая является профессионалом в данной области деятельности. В отличие от услуг сервиса, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке целых отдельных систем или инфраструктуры в целом, причем на основе длительных контрактов, не менее года. От других форм оказания услуг на условиях абонентского обслуживания аутсорсинг отличается, прежде всего, наличием бизнес процессов. К примеру, это не только периодическая поставка в котельную вашего предприятия дров, но и осуществление постоянного процесса поддержания необходимой температуры, для того, чтобы в ваших помещениях могли работать, то есть это именно поддержание и осуществление процессов. На практике, как это ни странно, мы пока обходимся без аутсорсинга или другая крайность наоборот мы не задумываясь давно им пользуемся. Т.е. все мы независимо от деятельности нашей компании выполняем определенные функции, напрвленные на получение нашего уникального продукта. Т.е. мы придумываем, расчитываем, конструируем, что-то закупаем, производим и для этого содержим необходимые департаменты службы. И нам кажется что только своими силами мы сможем осуществлять все эти процессы. У нас своя специфика, опыт, сложивщийся годами и никто нам в этом помочь не сможет. Но задумывались ли вы насколько на самом деле уникальны и специфичны ваши производственные функции, все ли из этих функций направлены на получение непосредственно вашего уникального продукта. Или может быть некоторые из этих функций ничем не отличаются от того что делают ваши соседи. Самый простой пример, бухгалтерский учет. Ни одно предприятие не обходится без бухгалтерии. Или работа транспортного отдела, работа менеджера по рекламе, поддержание бесперебойной работы компьютеров. Т.е. эти и многие другие функции практически повторяются во всех компаниях.

Зачем нам аутсорсинг?

Ну и зачем нам аутсорсинг? – спросите вы. Наличие такой формы работы как аутсорсинг побуждает нас задуматься достаточно ли эффективно наши производственные а главное вспомогательные функции мы осуществляем самостоятельно?   Может некоторые из этих функций можно безболезненно отдать на откуп профессионалам и выиграть от этого. Но тут срабатывает извечный стереотип «своя рубаха ближе к телу». Ближе не спорим, но вот эффективней ли? Нельзя не вспомнить натуральное хозяйство — все «от пельменей до гвоздей» делаю сам. Это подход, имеющий право на жизнь, но историческое развитие доказало, что гвозди изготовленные профессионалами качественнее, лучше и даже эстетически привлекательней. Хороший пример аутсорсинга, повсеместно используемый нами – это обеспечение нашего бизнеса телефонией или, например, размещение интернет-сайтов у провайдера. Не задумывались ли вы, почему никто из нас не содержит собственную АТС, телефонную сеть, не держит специальный веб-сервер? Общепринято, что эти функции осуществляются и обеспечиваются профессионалами, или по-другому аутсорсерами. Удачными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю таких функций как, перевод, печать, постпечатная обработка документов, издание корпоративных газет и журналов. Получается, что аутсорсинг уже давно с нами, мы просто не задумывались об этом. Подумайте и оцените, достаточно ли эффективно выполняются отдельные бизнес-процессы в вашей компании.

Аутсорсинг в сфере информационных технологий.

На сегодняшний день, мы не мыслим работу без электронной почты, управленческих, конструкторских или дизайнерских программ, без электронного оборота документов, без IP-телефонии и других технических достижений. Понятно, что у каждой из компаний это огромная отдельная инфраструктура, которая должна работать без сбоев, без простоев, без поломок и большинство предприятий имеют в своей структуре ИТ-отдел или системного администратора. Специалисты периодически должны что-то чинить, настраивать, закупать – понятно,  что все это требует заботы и со стороны руководителя. Информационные технологии – это самая быстроразвивающаяся отрасль, поэтому сотрудников ИТ-отделов периодически приходится отправлять на обучение, иначе не успеть в ногу со временем. В чем же проблемы – спросите вы? Все работает, потребности предприятия обеспечиваются, на первый взгляд проблемы как бы нет. Но возникает вопрос, эффективно ли работает ваш ИТ-отдел? Не выгоднее ли функции ИТ-обслуживания передать специализированной фирме? Головной боли меньше, а результат тот же или улучшиться. Вы не пробовали посчитать, во что обходиться содержание ИТ-отдела? Речь не только о сумме ежемесячных выплат по зарплате, а гораздо шире – об эффективности выполнения функций, о мере ответственности и финансовых гарантиях, о страховании рисках, о запасных вариантах. Именно тут кроются причины и выгоды, которые побуждают компании использовать ИТ-аутсорсинг в своей деятельности.

Аутсорсинг в сфере ИТ-технологий наиболее развит, поскольку данная специфика требует определенной квалификации, опыта и знаний. Использование аутсорсинга приводит к снижению стоимости ИТ-обслуживания. Понятно что, сокращение общих издержек вызвано, прежде всего, полным отсутствием налоговых и социальных платежей, которые неизбежны при содержании собственного ИТ-отдела. То есть вы не платите налоги по зарплате, вы не оплачиваете отпуска и больничные, у вас отсутствуют издержки по социальному страхованию. ИТ-обслуживание на условиях аутсорсинга дешевле за счет возможности использования конкуренции на рынке фирм исполнителей. Сегодняшний уровень конкуренции на рынке ИТ-обслуживания позволяет проводить тендеры не только на закупку техники, оборудования, расходных материалов, но и непосредственно на предоставление услуг, на работу специалистов. Также при ИТ-аутсорсинге четкая контролируемость расходов ИТ-обслуживания. То есть абонентская плата за ИТ-обслуживание в любом договоре четко фиксирована и прописана.

Для руководителей также является большим преимуществом отсутствие организационных проблем. ИТ-обслуживание на условиях аутсорсинга не подразумевает никакой работы с кадрами, не надо оборудовать рабочие места, вы не страдаете от текучки ИТ-персонала, не надо вам тратить силы на подбор нового персонала. При аутсорсинге отпадает необходимость в оперативном управлении ИТ-проектами ­– управляя стратегически, вы  контролируете результат. А все координации, техническую разработку, управление телекоммуникациями, IP-телефонией, кабельной инфраструктурой, телефонными системами, интернет подключениями делает фирма исполнитель. Аутсорсинг освобождает вас от хозяйственных хлопот по содержанию компьютерной техники, фирма-исполнитель заботится о своевременных профилактических проверках, о модернизациях, о техническом обслуживании (например, о том, что на компьютере кого-то из персонала необходимо увеличить оперативную память).   

Аутсорсинг повышает вашу конкурентоспособность благодаря, разделению труда позволит вам четко фокусироваться на своей основной деятельности, вы ни на что не отвлекаетесь, а фирма-аутсорсер занимается только своей деятельностью, вследствие чего вы можете использовать наиболее передовыми ИТ-решениями, что снижает все технические риски. Вы получаете знания и опыт ни одного или двух человек, а опыт целой специализированной компании. Использование профессионалов приводит и к повышению вашей информационной безопасности. Понятно, что современный бизнес уязвим и зависим от информационных технологий, без должного внимания компьютеры могут стать той «ахиллесовой пятой», через которую будет нанесен вред всему вашему предприятию. Профессиональное ИТ-обслуживание предполагает обеспечение информационной безопасности по нескольким направлениям. Это, прежде всего «сетевая безопасность» — защита компьютерных систем от хакеров и вирусов. Также защита от человеческого фактора, создание специальных буферов и резервирование информации.

ИТ-аутсорсинг один из пунктов повышающих вашу инвестиционную привлекательность, так как профессионал обеспечит вам оптимизированный и четко прописанный бизнес-процесс, вы сможете цивилизованно вести бизнес, ваши финансовые потоки прозрачны в бюджете компании в нем четко указано сколько денег и когда потрачено на ИТ, вы вызываете больший интерес потенциальных инвесторов и вы увеличиваете тем самым свой доступ к финансам на фондовых рынках.

Работая с хорошим ИТ-аутсорсером вы получаете важный дополнительный управленческий инструмент. Желаемый результат можно достичь, применяя инструменты, а можно и без них. Так, к примеру, гвоздь в стену можно забить молотком, а можно подручными средствами: кулаком, табуреткой или чем то еще. Задача будет решена-гвоздь в стене, забивали ли вы его час или одну минуту, в стене он сидит ровно или как получится, и вопрос второй, сколько времени потратили и какой результат получили, но для хорошего руководителя это как раз вопрос первый. Это, по сути, вопрос эффективности, производительности, если хотите рентабельности выполнения определенной функции и поэтому правильное использование ИТ-аутсорсинга это реальный инструмент управления в руках руководителя. Ведь на условиях аутсорсинга вы можете и должны получать не только технический сервис компьютерной техники, но и получать оптимизацию производственных процедур исходя из  ваших потребностей и  возможностей современных информационных технологий, опытный ИТ-аутсорсер продумает и предложит наилучшее решение производственных задач. Более наглядно этот момент можно пояснить на таком простом примере продажи онлайн билетов в кино. То есть директору кинозала совсем не обязательно самому разбираться в тонкостях онлайн продаж, ему достаточно обозначить желаемый результат, «необходимо повысить продажи билетов» и тогда опытные ИТ-специалисты сами предложат ему разработать программу онлайн продаж, сделают дополнительное окошко на домашней страничке увяжут все это с продажами через кассы, сами придумают систему по финансовому контролю и общей отчетности и в результате этого проекта предприятие добьется желаемого результата.

Договор SLA или как избежать неудачного аутсорсинга.

Аутсорсинг — это инструмент и как любым инструментом им надо уметь владеть. Передавая функции на аутсорсинг, необходимо четко понимать какие ресурсы, какие задачи вы даете исполнителю, что именно и когда хотите получить на выходе. В какой-то мере сравнимо с поездкой на такси. Если вы хотите к определенному времени в определенном составе попасть в конкретное место, вы должны четко понимать, что вам для этого нужно. Вам нужно такси микроавтобус, потому что вас семь человек и в пятиместный автомобиль вы просто не влезете, вам надо выехать не позднее семи часов, потому что расстояние более ста двадцати километров, а вам назначена встреча к девяти. И наконец, по пути вам нужно заехать, ну допустим в «Мегу», чтобы забрать то, что вы собирались взять с собой на прием. То есть, спланировав все свои действия, выбрав подходящую таксомоторную компанию и главное подробно объяснив таксисту, что вы хотите, вы сможете осуществить задуманное. Также и в аутсорсинге ИТ-услуг или какой-то другой сферы деятельности вы должны четко определить для себя, что вы хотите получать и как. То есть сказать, что вы хотите бесперебойно и круглосуточно получать прекрасное ИТ-обслуживание, этого не достаточно, из этой фразы работает одно слово «круглосуточно», потому что, передавая ИТ-обслуживание профессионалам вы должны подробнее по пунктам расписать, что именно вы хотите. Вплоть до таких моментов, к примеру, что по средам необходимо менять картридж в принтере главного бухгалтера. Так и надо формулировать не общими фразами и понятиями «бесперебойное ИТ-обслуживание», а что значит для вас «бесперебойное», именно для вас, как вы это себе видите? Сотрудник ИТ-компании должен заходить к вам в гости каждое утро без приглашения или он должен прибывать по вызову и опять как реактивно он должен реагировать, он может зайти в течение недели или он должен прибывать в течение часа. Все это должно расписано в договоре SLA. Вообще аутсорсинг можно рассматривать, как брак — это постоянные длительные взаимоотношения двух сторон и, как и в браке, длительность отношений напрямую зависит от готовности сторон к гибкому диалогу, необходимо разговаривать, так как обстоятельства могут меняться. Но, как известно, одни  из самых крепких браков это браки по расчету, так и аутсорсинг наиболее удачен, когда наряду со свидетельством о браке стороны имеют еще и «брачный контракт», в нашем случае это два договора. Это контракт о предоставлении ИТ-услуг и соглашение об уровне сервиса, это так называемое соглашение SLA. SLA — это формальный договор, между заказчиком услуги и ее поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и главное согласованный уровень качества предоставленной услуги; это основной инструмент регулирующий вопросы качества в сфере ИТ-услуг, его назначение определить и зафиксировать тот уровень, который будет оказываться поставщиком, исходя из  конкретных потребностей компании заказчика. Причем в SLA уровень качества согласно взаимным договоренностям сторон может быть определен достаточно четко и иметь, вполне измеримые параметры. Например, для услуги доступа в интернет это может быть максимальное время недоступности, или суммарный уровень недоступности за определенный период, например, месяц. Причем скорость доступа является плохим показателем, поскольку зависит, как правило, ни только от вашего ИТ-провайдера, но и от других параметров, например, загруженности сервера, на который поставщик услуги повлиять не может. Обычно в SLA определяется период, за который поставщик услуги представляет заказчику отчет об измеренных параметрах качества, в данном договоре можно предусмотреть абсолютно все, любые моменты которые для вас являются важными: от уровня производительности работы технического персонала и времени на устранения каких-то перебоев до суммы штрафов за конкретные нарушения, за не выполнение времени реагирование и прочее. Причем SLA не дублирует договор о сотрудничестве, он дополняет и разъясняет его. Это динамически изменяемый документ,  потому что, заключая контракт в начале работы трудно усмотреть все нюансы, которые могут быть в процессе. Цель этого договора дать качественное и количественное описание сервисов, причем как с точки зрения провайдеров, так и с точки зрения клиента. Положения данного договора могут корректироваться и дополняться в зависимости от внешних обстоятельств и от изменения ожиданий и потребностей клиента, а также соглашение может претерпевать изменения в случае появления каких-то новых технологий или новинок. В распоряжение ИТ-аутсорсера попадают новые технические средства или процедуры, и он их предлагает клиенту, это также легко можно внести в  SLA соглашение. Типовая модель данного договора обычно включает в себя следующие разделы — это сами стороны, права и обязанности, ответственность и ограничения, которые накладываются на них, каталог предоставляемого сервиса, то есть конкретно описывается, например, обслуживание рабочих станций, серверов, сетевого оборудования, почтовые системы и т.д. Это может занимать от одного листка до тома, но, тем не менее, нужно подробно описать, полный перечень обслуживаемых систем и оборудования, программного обеспечения, регламент взаимодействия сторон, в том числе порядок подачи заявок на обслуживание, описание процедуры запроса, реакция на обслуживание, т.е. порядок отчетности. В принципе все действия должны работать по стандарту. В SLA отмечается время предоставления сервиса и сроки устранения неисправности, время реакции специалистов, время выполнения той или иной процедуры, описание платежей и процедура разрешения разногласий. Иметь на руках договор SLA так же важно, как и заключать любой письменный договор. Суть в том, что понятным всем языком этот договор должен быть написан, и поэтому в случае невыполнения каких-то его пунктов любая из сторон не отвертится, что она не знала, или не поняла какого-то этапа. По сути SLA можно рассматривать как еще одну из преимуществ аутсорсинга перед работой собственного ИТ-отдела, ведь с собственными сотрудниками вы, едва ли, станете заключать подобное соглашение, и вопрос ответственности, в случае чего, придется оставить открытым.

Источник: Он-лайн семинар «Преимущества ИТ-аутсорсинга»

ИТ аутсорсинг от компании Сервер Телеком, работаем по России

Основные преимущества IT аутсорсинга

Рассмотрим каждую из положительных сторон услуги ИТ-аутсорсинг подробнее.

Штат специалистов компьютерщиков — это довольно серьезные затраты, не так ли? Оборудование рабочих мест, выделение отдельного помещения, а самое главное — оплата непостоянного труда (!), ведь, как известно, обслуживание компьютеров не требует полного рабочего дня. ИТ-аутсорсинг решает каждую их этих проблем. Действительно, экономия на затратах при использовании услуги IT-аутсорсинг на лицо! При этом не забудем о том, что клиент сам в праве определить степень управления компьютерными ресурсами своей компании — ИТ-аутсорсинг подразумевает наличие различных схем обслуживания компьютеров. Таким образом, IT-аутсорсинг — деятельность регулируемая, способная соответствовать всевозможным интересам клиента.

Информационные технологии развиваются стремительными темпами, а вместе с ними и ИТ-аутсорсинг. Абонентское обслуживание компьютеров уже давно стало в ряд с другими первостепенными задачами руководства предприятия. Стоит отметить, что в Европе затраты на IТ аутсорсинг временами превышают половину бюджета фирмы, предназначенного для финансирования ИТ. Этот факт уже говорит том, что ИТ-аутсорсинг — это надежный и эффективный инструмент для развития бизнеса, достойный помощник в сфере обслуживания компьютеров. Ситуация с услугой IТ аутсорсинг, в нашей стране несколько иная — руководители фирм и предприятий готовы тратить на ИТ-аутсорсинг до 20% соответствующего бюджета. Однако постоянный рост интереса к IТ аутсорсингу позволяет с уверенностью прогнозировать куда более высокие результаты, учитывая и то, что всего пару лет назад о таком понятии, как ИТ-аутсорсинг, в России мало кто слышал, обслуживание компьютеров проводилось собственными ресурсами.

Наша компания уже давно предоставляет такую услугу, как IT-аутсорсинг и крупным предприятиям и небольшим компаниям. В штате компании трудятся только квалифицированные и опытные специалисты данной сферы, предоставляющие услугу ИТ-аутсорсинг. Взаимодействие с нашей компанией позволит Вашим сотрудникам увеличить производительность собственного труда, избавившись от проблем с обслуживанием компьютеров.

Высококвалифицированные специалисты нашей компании настроят компьютерное оборудование Вашего предприятия, предварительно изучив его ИТ-структуру, и будут в дальнейшем проводить плановое абонентское обслуживание компьютеров. В этом и заключается практическое применение услуги ИТ-аутсорсинг. Постоянная уверенность в бесперебойной работоспособности компьютерного оборудования Вашей фирмы — единственно возможный результат работы наших специалистов по оказанию услуги IT-аутсорсинг. 

Четкое и полное руководство по ИТ-аутсорсингу (2022 г.)

ИТ-аутсорсинг предоставляет малым и средним предприятиям необходимую поддержку, чтобы они могли сосредоточиться на своих основных бизнес-потребностях. Это одна из причин, по которой большинство компаний передают свои ИТ-задачи на аутсорсинг специализированному поставщику услуг или фрилансерам.

Однако ИТ-аутсорсинг сопряжен со своими проблемами, особенно если вы выполняете аутсорсинг в другой стране.

В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать об ИТ-аутсорсинге.

Мы рассмотрим, что это такое, его типы, преимущества и проблемы. Мы также расскажем, как передать ИТ-услуги на аутсорсинг, а также об инструментах для управления аутсорсинговой командой.

И, наконец, мы выделим пять популярных услуг ИТ-аутсорсинга, которые помогут вам быстро начать работу.

Эта статья содержит:

(Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти в нужный раздел)

Приступим.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Информационные технологии (ИТ) аутсорсинг относится к бизнесу, нанимающему стороннюю компанию или агентство для удовлетворения своих ИТ-потребностей.

Эти ИТ-потребности могут быть любыми, например:

  • Разработка программного обеспечения на заказ : Разработка программного обеспечения специально для клиента, чтобы удовлетворить его бизнес-потребности или оптимизировать рабочий процесс.
  • Тестирование программного обеспечения : Предлагает отдельные и интегрированные услуги по тестированию на основе понимания бизнес-целей клиента для обеспечения качества.
  • Облачные вычисления : Предоставляет ресурсы компьютерной системы, такие как хранилище и вычислительная мощность, для повышения гибкости бизнеса и снижения сложности ИТ при меньших затратах.
  • Мобильный и веб-сайт разработка : Разработка веб-сайтов или собственных мобильных приложений для повышения качества обслуживания бренда и привлечения большего числа потребителей.
  • Техническое обслуживание и поддержка : Предлагает помощь внутренним группам веб-операций посредством круглосуточного мониторинга, устранения проблем и специального обслуживания.
  • Консультации по блокчейну : Предоставляет услуги блокчейна, чтобы помочь предприятиям работать более разумно с меньшими рисками и улучшенной отслеживаемостью и кибербезопасностью.
  • Наука о данных : Помогает решать проблемы и находить скрытые закономерности в данных с помощью решений для обработки больших данных и потоковой обработки, а также методологий вычислений.
  • Интернет вещей (IoT) : разрабатывает и реализует крупномасштабные общественные и коммерческие проекты IoT, такие как интеллектуальные здания, датчики, решения для парковки и трафика.
  • UI и UX дизайн : Предоставляет услуги, ориентированные на детали, такие как создание удобного дизайна для корпоративных систем, веб-порталов и мобильных приложений.
  • MVP (минимально жизнеспособные продукты) разработка : Преобразует идеи в MVP с помощью программного обеспечения, необходимого для их тестирования и проверки. Это помогает предприятиям принимать наилучшие решения в соответствии с их ценностным предложением и бизнес-моделью.

Основной целью аутсорсинга ИТ-функций является получение наилучшего возможного обслуживания при относительно более низкой стоимости . Кроме того, пока партнер по аутсорсингу выполняет эту задачу, вы можете сосредоточиться на основных видах деятельности, которые помогают развивать ваш бизнес.

Однако не путайте ИТ аутсорсинг с косорсингом ИТ.

Что я s совместное использование?

Косорсинг включает в себя найм внешней ИТ-компании для предоставления дополнительной технической поддержки вашей уже существующей внутренней ИТ-команде. Совместная команда предоставит вам дополнительную помощь, чтобы помочь вам в определенных ИТ-операциях, когда вы отстаете.

Однако при аутсорсинге аутсорсинговая команда возьмет на себя полную ответственность за ИТ-работу вашего бизнеса.

Как правило, более крупные организации практикуют косорсинг, поскольку у них есть средства для специальной команды и время от времени может потребоваться небольшая помощь, когда дела накаляются. Таким образом, всякий раз, когда возникает более высокая рабочая нагрузка, они могут нанять совместную команду для дополнительной поддержки.

5 видов ИТ-аутсорсинга

Вот краткий обзор пяти различных видов ИТ-аутсорсинга:

1. Оффшорный аутсорсинг

Оффшорный аутсорсинг предполагает передачу ваших ИТ-функций компании или фрилансеру в другой стране. для экономии средств.

Поскольку стоимость жизни (и заработная плата) в этих странах ниже, в конечном итоге вы платите намного меньше, чем если бы вы наняли кого-то из своей страны.

Тем не менее, более низкие затраты на рабочую силу не обязательно означают, что качество работы будет хуже, поскольку в популярных аутсорсинговых странах часто есть множество талантов, специализирующихся на аутсорсинговой деятельности.

2. Ниаршорный аутсорсинг

Ниаршорный аутсорсинг — это когда вы передаете работу, связанную с ИТ, на аутсорсинг компании из соседней страны.Идея состоит в том, что будет легче путешествовать и общаться, если потребуются какие-либо разъяснения.

Например, если вы находитесь в США, аутсорсинг в Мексике является примером ближорного аутсорсинга.

Узнайте, как ведущие компании, такие как Boeing, извлекли выгоду из ближнего зарубежья.

3. Внутренний или местный аутсорсинг

Имеется в виду договоренность об аутсорсинге в вашей собственной стране — дистанционно или на месте.

Это отличный способ избежать проблем с общением из-за языкового барьера и разницы в часовых поясах, которые могут возникнуть при аутсорсинге вашего бизнес-процесса за границей.

4. Аутсорсинг на основе облачных вычислений

Облако на основе вычислений аутсорсинг — когда вы покупаете связанные с ИТ услуги через Интернет. Он включает модели «Платформа как услуга», «Инфраструктура как услуга» и «Программное обеспечение как услуга».

Вот краткий обзор каждой из этих служб облачных вычислений:

  • Платформа как услуга : Услуги, предлагающие клиентам цифровую платформу для запуска, разработки и управления вещами без создания и обслуживания инфраструктуры самостоятельно.
  • Инфраструктура как услуга : Услуги, предоставляющие виртуализированные вычислительные ресурсы через Интернет.
  • Программное обеспечение как услуга : Услуги, охватывающие размещение приложения в Интернете и предоставление его клиентам.

5. Аутсорсинг управляемых услуг

Это относится к заключению контракта на аутсорсинг со сторонним поставщиком управляемых услуг (MSP) для функций управления сетью. Поставщик управляемых ИТ-услуг предлагает такие средства, как брандмауэры и виртуальные частные сети (VPN).

Удобный контрольный список для аутсорсинга ИТ-услуг

Прежде чем мы рассмотрим плюсы и проблемы ИТ-аутсорсинга, вот несколько вещей, которые следует учитывать при найме ИТ-аутсорсинговой компании для вашего бизнеса:

  • Сначала вам нужно сузить круг нужные вам технологии.
  • Проверьте рекомендации и прошлые проекты аутсорсинговой компании, чтобы получить представление об их репутации и качестве работы. Это может помочь вам понять, соответствуют ли они потребностям вашего бизнеса.
  • Поделитесь подробностями своего проекта с компанией, предоставляющей услуги ИТ-аутсорсинга, чтобы они могли предложить подходящие рабочие процессы для вашего проекта.
  • Определите сложность своего проекта, чтобы узнать, сможет ли ваш партнер по аутсорсингу предоставить масштабируемые ИТ-решения, соответствующие темпам роста вашей компании.
  • Регулярно связывайтесь с аутсорсинговыми ИТ-компаниями, чтобы убедиться, что все идет по плану.

5 Основные преимущества ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг ИТ-услуг является довольно распространенным видом деятельности для большинства предприятий.

Почему?

Он предлагает более низкие затраты, доступ к более квалифицированным специалистам, большую гибкость и даже оперативное обслуживание клиентов.

Давайте подробно рассмотрим основные преимущества ИТ-аутсорсинга:

1. Экономия затрат 

В большинстве случаев модель аутсорсинга будет значительно более рентабельной для бизнеса.

Вот две основные причины, почему:

  • Капитальные вложения практически не требуются для любого аутсорсингового ресурса.Например, вы можете избежать первоначальных затрат на серверы и другую ИТ-инфраструктуру, такую ​​как центр обработки данных.
  • Вы можете сэкономить на рабочей силе, которая в противном случае была бы потрачена на весь процесс найма и обучения.

Кроме того, вы можете нанять квалифицированный персонал из развивающихся стран за долю от средней стоимости. Например, вы можете найти качественного оффшорного разработчика из Индии, который стоит значительно меньше, чем наем кого-то из Нью-Йорка.

Однако, нанимая оффшорного поставщика услуг по разработке программного обеспечения, убедитесь, что вы проверяете его послужной список и отзывы для обеспечения качества.

2. Доступ к глобальному кадровому резерву

Обычно при найме местных специалистов вы ограничены талантами в вашем конкретном регионе.

Однако, когда вы передаете проект на аутсорсинг поставщику ИТ-услуг удаленно, вы можете найти лучших специалистов из по всему миру и нанять их для работы на вас.

Это особенно полезно, когда в вашем регионе не хватает определенного уровня обслуживания или набора навыков.

3. Возможность предоставления услуг 24×7

Не все ваши клиенты или заказчики работают в том же часовом поясе, что и вы.Вот почему часто можно получить ИТ-запросы или тикеты вне рабочего времени.

Так как же быстро ответить на их электронные письма, запросы в службу ИТ-поддержки или вопросы в чате?

Простой.

Благодаря аутсорсингу ваш поставщик услуг может предложить вам выделенную команду для круглосуточной работы. Вам не придется беспокоиться о том, что наймет таланта со всего мира — об этом позаботится поставщик услуг.Таким образом, ваша ИТ-поддержка может реагировать круглосуточно и без выходных!

4. Повышенная гибкость

Многим малым и средним предприятиям не потребуется конкретная ИТ-услуга в течение года.

Например, если у вас есть ресторанный бизнес, вам может понадобиться веб-разработчик в краткосрочной перспективе для создания и запуска вашего веб-сайта. Затем вам может понадобиться профессионал время от времени, чтобы быстро проверить, чтобы все работало гладко.

В этом случае не имеет смысла нанимать веб-разработчика на штатную или даже на неполную ставку.

Хорошая стратегия аутсорсинга дает вам возможность нанимать и оплачивать услуги тогда, когда они действительно нужны. Это может привести к огромной разнице в затратах и ​​увеличить прибыльность вашего бизнеса.

5. Улучшает фокус на бизнесе

Каждый ИТ-отдел должен быть динамичным, поскольку ИТ-индустрия постоянно совершенствуется благодаря новым платформам и появляющимся технологическим решениям.

Обычно вам нужно беспокоиться о том, чтобы повысить квалификацию своей текущей ИТ-команды, или, что еще хуже, беспокоиться об этих изменениях самостоятельно!

Это не только неэффективно, поскольку большинство владельцев малого бизнеса не являются экспертами в области ИТ, но и отнимет время и ресурсы ваших бизнес-процессов, которые на самом деле нужны.

Решение?

Позвольте ИТ-специалистам позаботиться об этом, пока вы сосредоточитесь на своей основной компетенции, чтобы создать свое конкурентное преимущество.

3 Основные проблемы ИТ-аутсорсинга

Хотя аутсорсинг информационных технологий очень популярен среди успешных предприятий, у него есть и свои недостатки.

Давайте рассмотрим основные проблемы службы ИТ-аутсорсинга, чтобы вы были готовы к их решению:

1.Сложно контролировать

Основная проблема с наймом внешних поставщиков услуг заключается в том, что их трудно контролировать, особенно удаленные службы .

Подумай об этом.

Если вы наймете виртуальную команду разработчиков программного обеспечения , как вы узнаете, что они действительно выставляют вам счет за свое рабочее время?

Они могут взимать с вас почасовую плату за просмотр сайтов социальных сетей, и нет никакой возможности узнать об этом.К счастью, вы можете легко решить эту проблему с помощью надежного программного обеспечения для мониторинга производительности, такого как Time Doctor .

2. Проблемы коммуникации

Коммуникация является решающим фактором, определяющим эффективность бизнеса.

Однако эффективное общение с оффшорной аутсорсинговой командой может быть затруднено из-за языкового барьера. Это часто может приводить к недопониманию проектов, что в конечном итоге влияет на качество работы.

Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать в основном письменные способы общения, такие как электронная почта.

Однако использование только электронной почты в качестве текстового сообщения не является хорошей практикой.

Разберёмся в почему чуть позже в статье.

3. Возможные проблемы с качеством

Экономическая эффективность велика, но не за счет качества работы.

Чтобы не столкнуться с такими проблемами, вам нужно быть особенно осторожным в процессе найма.

Вот несколько вещей, о которых вам следует помнить:

  • При приеме на работу в компанию/агентство обязательно тщательно проверьте биографические данные и просмотрите услуги, которые они ранее предлагали другим компаниям.
  • При найме фрилансера нанимайте на авторитетном портале и проверяйте отзывы об их ИТ-услугах.

Как эффективно управлять внешней помощью?

Безусловно, ИТ-аутсорсинг сопряжен со своими уникальными проблемами.

Однако большинство из них можно легко преодолеть, используя правильные инструменты.

Вот краткий обзор трех инструментов, которые упростят управление аутсорсинговыми ИТ-услугами:

1. Инструмент отслеживания производительности для точного выставления счетов и управления производительностью 

Как убедиться, что ваш партнер по аутсорсингу выставляет вам счета только часов, потраченных на ваш проект?

Просто: вы используете инструмент отслеживания производительности , такой как Time Doctor .

Что такое Time Doctor?

Time Doctor — это мощное программное обеспечение для отслеживания производительности сотрудников, используемое крупными и малыми предприятиями для эффективного управления собственными или внешними ИТ-командами.

Time Doctor позволяет вам:

Кроме того, менеджеры могут отслеживать веб-активность и активность приложений в рабочее время, чтобы убедиться, что ваш наемный помощник не смотрит сериалы в рабочее время!

2. Средства коммуникации для эффективного сотрудничества

Эффективная коммуникация может быть сложной задачей, особенно когда вы имеете дело с аутсорсинговыми услугами.Вы должны убедиться, что нанятый ИТ-персонал может хорошо общаться с вами и вашей командой, чтобы ваш бизнес-процесс работал бесперебойно.

Однако, полагаясь исключительно на электронную почту, вы не решит все свои проблемы.

Например, очень сложно обсуждать конкретные задачи в электронных письмах, поскольку профессионалы часто не понимают, о чем вы конкретно говорите.

Вам нужна программа для обмена деловыми сообщениями, такая как Slack .

Slack может помочь вам с:

  • Каналы сообщений, чтобы оставаться сосредоточенным и поддерживать порядок на рабочем месте.
  • Ветки сообщений для обсуждения задач и улучшения совместной работы.
  • Возможности обмена файлами для обмена соответствующими документами или обучающими видеороликами с вашими ИТ-специалистами.

Но это еще не все. Вам также потребуются другие ключевые коммуникационные решения, такие как:

  • Инструменты для видеоконференций для проведения виртуальных встреч для видеообсуждений и инструктирования ваших ИТ-специалистов. Некоторые эффективные инструменты для видеозвонков включают Zoom и Microsoft Teams.
  • Облачное хранилище файлов и инструменты для совместной работы , такие как Google Drive и Google Docs. Они не только обеспечивают безопасное хранение данных, но также поддерживают функции совместной работы над документами в режиме реального времени.

3. Инструменты управления проектами для упрощения управления

Мощный инструмент управления проектами необходим каждому современному сотруднику.

Давайте посмотрим, зачем он вам нужен:

  • Вам нужно систематически назначать задачи.
  • Вам необходимо установить цели, этапы и результаты для вашего внешнего персонала.
  • Вы не можете звонить своей внешней команде несколько раз в день для обновления статуса.

Отличное программное обеспечение для управления проектами может помочь вам со всем этим и даже больше!

Например, большинство инструментов управления проектами могут помочь вам расставить приоритеты задач, установить цели, отслеживать ход проекта и многое другое. Все, что вам нужно сделать, это выбрать то, что вам больше всего подходит, из множества инструментов управления проектами, таких как ClickUp, Jira, Trello.

Примечание : Time Doctor может интегрироваться с большинством инструментов управления проектами, чтобы ваша аутсорсинговая команда оставалась продуктивной во время работы.

Если вы считаете, что ИТ-аутсорсинг вам подходит, вот несколько хороших и плохих новостей.

Хорошая новость : есть несколько поставщиков услуг аутсорсинга на выбор.

Плохая новость : это может затруднить выбор поставщика, поскольку не каждая аутсорсинговая компания предлагает необходимое вам качество.

К счастью, мы отобрали для вас несколько услуг ИТ-аутсорсинга, чтобы вы могли сразу приступить к работе.

Пять лучших услуг ИТ-аутсорсинга

Будь то разработка программного обеспечения на заказ или ИТ-поддержка, вот пять услуг поставщиков аутсорсинга, которые могут удовлетворить ваши ИТ-потребности:

1.Toptal

Toptal — это высококлассная сеть для поиска проверенных разработчиков информационных технологий. В этом аутсорсинговом провайдере работают ведущие разработчики программного обеспечения и менеджеры проектов, которые работали в таких крупных компаниях, как Apple и Space X.

2. BairesDev

BairesDev — это офшорная служба разработки программного обеспечения, специализирующаяся на предоставлении высокопроизводительных технических решений. Этот поставщик ИТ-аутсорсинга предлагает услуги по разработке программного обеспечения из США и Латинской Америки.

3. N-iX

N-iX — аутсорсинговая компания из Украины, имеющая прекрасную репутацию поставщика качественных ИТ-специалистов. Этот провайдер предлагает технологические услуги в области бизнес-аналитики, науки о данных, аналитики и облачных решений.

4. Switchfast Technologies

Switchfast Technologies — это поставщик ИТ-консалтинга и управляемых услуг, который помогает малым предприятиям с помощью удаленной и локальной ИТ-поддержки, мониторинга сети, оценки кибербезопасности и миграции в облако.

5. Code Zero 

Code Zero — поставщик облачных ИТ-консультаций, системных разработок и интеграции программного обеспечения. Он предоставляет масштабируемые решения, которые упрощают рабочий процесс и максимизируют отдачу.

Заключительные мысли

Аутсорсинг ИТ не только сэкономит вам кучу денег, но и позволит вам сосредоточиться на своих основных бизнес-задачах, способствуя развитию вашей организации.

Вот почему крайне важно нанимать ИТ-специалистов осторожно .

И хотя управление аутсорсинговой помощью может быть сложной задачей, это просто прогулка по парку с правильным набором инструментов.

Кроме того, такие инструменты, как Time Doctor, могут помочь вам повысить производительность всей вашей команды, а не только ваших сторонних специалистов. Таким образом, как ваш персонал на месте, так и внешний персонал будут работать на уровне, которого вы никогда раньше не видели!

Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию Time Doctor, чтобы повысить производительность своей команды уже сегодня!

Лорен Соуси — вице-президент по маркетингу Time Doctor, ведущего в мире программного обеспечения для учета рабочего времени и повышения производительности.Она имеет более чем 15-летний опыт работы в области маркетинга в быстро развивающихся компаниях. Ее первое увлечение — SEO, она не может начать свой день без кофе и любит проводить время на пляже со своими двумя мальчиками и мужем.

 
Получайте больше подобных материалов

В папке «Входящие»

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Преимущества и недостатки аутсорсинга в 2020 году

Недавнее исследование показало, что рынок ИТ-аутсорсинга в США в 2020 году стоит 132 доллара.9 миллиардов и ы, что продолжает расти.

 

Посмотрите наше видеообсуждение ИТ-аутсорсинга

Несколько вопросов: 

  • Что такое ИТ-аутсорсинг?
  • Кому это выгодно?
  • Каковы некоторые плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга?

ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это наем сторонней компании или фрилансера для удовлетворения ИТ-потребностей вашей компании. Эти услуги могут сильно различаться и охватывать несколько аспектов бизнеса вашей компании или только один.

 

Преимущества аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг

имеет несколько преимуществ, которые могут принести пользу вашей команде. Давайте взглянем на некоторые из них.

 

1. Выездные эксперты

Аутсорсинг ваших ИТ-потребностей гарантирует, что ваша компания будет получать качественные ИТ-услуги от экспертов в этой области.

 

Наняв знающего эксперта, вы сможете убедиться, что задачи выполнены правильно с первого раза. Это позволяет вам сосредоточиться на основных аспектах вашего бизнеса.

 

2. Снижение затрат

Сокращение затрат и увеличение прибыли — важнейшая цель любой компании. ИТ-аутсорсинг может помочь вам увеличить свой доход.

 

На самом деле, 59% компаний, использующих аутсорсинг, используют его как инструмент сокращения затрат. Эти сторонние компании могут помочь вам выбрать бюджет, который подходит для вашей компании, при этом получая экспертную работу.

 

3. Снизьте риск

Очень важно учитывать положительные и отрицательные стороны при запуске нового рабочего проекта.

 

Передавая свои ИТ-потребности на аутсорсинг, вы гарантируете, что работа будет выполнена квалифицированными специалистами в этой области. С экспертами на вашей стороне вы поможете снизить вероятность дорогостоящих ошибок.

 

Недостатки аутсорсинга

Как и везде, у аутсорсинга могут быть и недостатки. Вот несколько недостатков аутсорсинга.

1. Потеря контроля

Отпуская часть ответственности за выполнение работы самостоятельно, вы также теряете часть контроля над происходящим.

 

Тем не менее, проведение исследования и найм надежной компании устраняет большую часть риска.

2. Угрозы безопасности

Много раз ваши клиенты доверяли вашей компании свою личную информацию.

 

Крайне важно выбрать компанию, которая будет придерживаться тех же стандартов, что и ваша, в отношении защиты конфиденциальной информации.

3. Непонимание

Независимо от того, решите ли вы отдать работу на аутсорсинг за границу или обратиться в местную компанию, которая работает удаленно, существует проблема недопонимания, которое может иметь место, когда дела не решаются лично.

 

Важно убедиться, что обе вовлеченные стороны получают четкие инструкции, ожидания и частые сообщения, чтобы избежать проблем.

Делаем выбор

После рассмотрения преимуществ и недостатков аутсорсинга для ИТ-потребностей пришло время решить, какой вариант лучше всего подходит для вашей компании.

 

Во многих случаях недостатки могут перевешиваться достоинствами, если вы проявляете должную осмотрительность при поиске подходящей компании для работы.

 

Если вам понравилась эта статья, посетите наш сайт, где вы найдете информацию об ИТ-аутсорсинге, ИТ-безопасности, телефонах VoIP, технические советы и многое другое!

 

Подпишитесь на БЕСПЛАТНУЮ оценку сети (стоимость 499 долларов США)

плюсов и минусов ИТ-аутсорсинга в 2022 году: что нужно знать

Сосредоточьтесь на ключевых компетенциях

Возможно, самым большим преимуществом аутсорсинга является то, что внутренние команды возвращают много необходимого времени в результате делегирования своих потенциальных задач сторонней службе.

Такие трудоемкие задачи, как обработка запросов клиентов, мониторинг сетевой активности, выявление угроз безопасности или анализ эффективности маркетинга, могут выполняться аутсорсинговой компанией.

Мало того, что компетентный поставщик аутсорсинга будет выполнять свои обязанности на высоком уровне, ваши штатные сотрудники смогут улучшить свои собственные рабочие процессы, сосредоточившись исключительно на своих назначенных ролях и обязанностях.

Сокращение затрат и предсказуемость денежных потоков

Затраты, связанные с набором, обучением новых сотрудников, их адаптацией к существующему проекту, выплатой им заработной платы, покрытием их страховки и налогов, инвестированием в их лицензии на аппаратное и программное обеспечение и т. д. всего этого можно избежать с моделью аутсорсинга.

В этом отношении не только требуется меньший капитал, чтобы иметь доступ к тому же (или лучшему) таланту, но и расходы также будут упрощены, чаще всего за счет почасовой ставки, согласованной между клиентом и аутсорсинговым поставщиком услуг.

Согласно отчету Lvivity об отрасли аутсорсинга , 70% респондентов используют аутсорсинг для мер по сокращению затрат.

Масштабируемость персонала

Известно, что в сфере ИТ возникают проблемы с управлением персоналом из-за меняющихся технических требований бизнеса для сохранения конкурентоспособности, что затрудняет своевременный набор сотрудников с соответствующими навыками.

Увольнение сотрудников с целью сокращения штата также является хлопотным и грязным процессом, часто вызывающим негативные настроения и моральный дух внутри организации и, в конечном счете, ставящим под угрозу доверие к компании.

Аутсорсинг ИТ-команды устраняет это бремя; Партнеры более высокого уровня будут иметь возможность увеличивать или уменьшать численность своей команды по мере необходимости для вашего проекта, предлагая долгосрочное решение для масштабирования персонала.

Доступ к экспертным знаниям

Быстро развивающиеся технологии вынуждают ИТ-отделы поддерживать свои навыки и актуальность в своих областях — это само по себе является серьезной проблемой для выполнения повседневных обязанностей.

С точки зрения адаптации, к тому времени, когда сотрудник внедряется в проект, его роль потенциально может быть полностью заменена другой ролью.

Этого риска можно избежать с помощью ИТ-аутсорсинга, когда клиент требует наличия необходимых ему знаний с самого начала, избегая рисков, связанных с обучением персонала навыкам, которые быстро становятся неактуальными.

Улучшение инфраструктуры

Необходимо соблюдать баланс между управлением существующей инфраструктурой и внедрением новых технологий, когда возникает необходимость, и аутсорсинговые поставщики могут играть жизненно важную роль в этом балансе.

Если вы хотите, чтобы часть вашего программного стека была перенесена на другой язык программирования (например, на Rust с меньшим объемом памяти или высокопроизводительный Golang), внедрите экономичные облачные технологии, такие как бессерверные приложения, искусственный интеллект и инструменты машинного обучения от AWS. , GCP или Azure, установите более современный пакет безопасности в кластере серверов и выполните множество других миграций — доступ к аутсорсинговым экспертным знаниям может значительно упростить внедрение новых технологий.

Минимизация рисков перебоев в обслуживании

Дополнительным преимуществом аутсорсинга является децентрализация вашего ИТ-пространства и, таким образом, минимизация риска перебоев в обслуживании (из-за технического обслуживания, отключения электроэнергии, процессов обновления и т. д.).

Обычно MSP предоставляют стратегии резервного копирования и протоколы восстановления в случае сбоя системы. Это важно для предприятий, которые полагаются на единую платформу для монетизации, например, для частных веб-сайтов электронной коммерции.

Думая об аутсорсинге ИТ-услуг?: что следует учитывать

ИТ-аутсорсинг становится все более популярным среди как крупных, так и малых предприятий. Независимо от того, отдает ли компания на аутсорсинг весь свой ИТ-отдел или полагается на ИТ-бизнес для технической поддержки, есть несколько преимуществ, которые можно получить, обратившись к сторонней компании для своих ИТ-потребностей.Однако перед наймом внешнего ИТ-ресурса необходимо принять во внимание и важные соображения. Здесь мы рассмотрим основы ИТ-аутсорсинга, три вещи, которые вы должны учитывать перед аутсорсингом, и часто задаваемые вопросы, которые часто возникают у компаний при принятии решения о передаче своих ИТ-потребностей на аутсорсинг.

Введение в ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это распространенный инструмент, используемый многими современными предприятиями для реализации некоторых или всех своих ИТ-потребностей.Передавая свои задачи в области информационных технологий на аутсорсинг, вы нанимаете сторонних подрядчиков или компании для выполнения ИТ-работы, а не выполняете ИТ-задачи в офисе. Наиболее часто передающиеся на аутсорсинг ИТ-услуги включают:

  • Инфраструктура
  • Управление/поддержка приложений
  • Лидогенерация
  • Отдел обслуживания клиентов/справочная служба
  • Бухгалтерский учет/бухгалтерия
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Веб-дизайн и разработка
  • Разработка программного обеспечения
  • Телефонная служба клиентов
  • Веб-хостинг

Большинство компаний, передающих свои ИТ-потребности на аутсорсинг, делают это одним из трех способов.К ним относятся:

  • Зарубежные услуги/переезд бизнеса:   Полный перевод большей части или всего вашего бизнеса или услуг в другую страну
  • Хоумшоринг: поиск услуг или перевод части вашего бизнеса в страну, расположенную рядом с
  • Ниаршоринг:   Предоставление сотрудникам возможности работать из дома, а не в физическом офисе

Большинство компаний, занимающихся информационными технологиями, будут контролировать проектирование, создание и выполнение ИТ-задач, которые вы отдали на аутсорсинг.Это гарантирует, что все ваши ИТ-потребности будут удовлетворены, а с вашей стороны потребуется совсем немного для управления ИТ-задачами. Однако, прежде чем принять решение об аутсорсинге, необходимо рассмотреть несколько вещей и запланировать их выполнение с вашей стороны.

Связанный:  10 шагов к открытию бизнеса

 

Три вещи, которые нужно знать об ИТ-аутсорсинге

Ниже приведены факторы, которые следует учитывать, прежде чем принять решение о передаче некоторых или всех ИТ-потребностей вашей компании на аутсорсинг другой компании или стороннему подрядчику:

 

Безопасность вашей компании

Прежде чем нанимать внешнего подрядчика или компанию для предоставления ИТ-услуг, вы должны сначала определить, какой объем информации вы готовы предоставить ИТ-ресурсу.Многие ИТ-услуги требуют, чтобы вы предоставили конфиденциальную информацию, касающуюся безопасности вашего бизнеса и данных, поэтому вы также должны получить четкое представление о том, как ИТ-ресурс будет защищать вашу информацию. Вы должны получить это в письменной форме и регулярно проверять, выполняет ли компания ИТ-поддержки свое обещание.

 

Оперативный контроль вашей компании

Когда вы отдаете на аутсорсинг некоторые или все свои ИТ-задачи, вы можете обнаружить, что вы теряете часть или большую часть оперативного контроля, который ваша компания имеет над определенными бизнес-функциями.Например, если вы нанимаете ИТ-компанию для предоставления телекоммуникационных услуг клиентам, вам может казаться, что вы практически не имеете права влиять на то, как аутсорсинговая команда разговаривает с вашими клиентами. Прежде чем привлекать аутсорсинг, важно определить, какой уровень контроля и управления вы хотите сохранить в отношении операций, которые вы будете передавать на аутсорсинг, а затем уточнить это у компании или подрядчика, которого вы нанимаете. Это гарантирует, что ваши ожидания, а также обязанности и роли, которые вы ожидаете от ИТ-ресурса, будут понятны.

 

Коммуникационные барьеры

Многие компании поддержки ИТ находятся за границей. Это означает, что часто существует языковой барьер, а также различные часовые пояса и культуры, которые необходимо учитывать. Вступая в отношения с вашей компанией поддержки ИТ с открытым взглядом и готовностью преодолевать все барьеры, вы можете установить четкие соглашения и решения для преодоления большинства коммуникационных или других проблем, которые могут возникнуть.

Связанный:  Как развивать свой бизнес

 

Преимущества аутсорсинга ИТ-услуг

Выбор части аутсорсинга вашей компании может обеспечить ряд преимуществ для ее общих операций и производительности.Потенциальные преимущества ИТ-аутсорсинга включают:

  • Снижение затрат: при передаче ИТ-задач компаниям или подрядчикам за границей вы часто можете сократить расходы в связи с потребностями и требованиями вашей компании в области информационных технологий. Например, наличие собственной ИТ-команды может быть дорогостоящим, в то время как передача ваших ИТ-задач на аутсорсинг может снизить затраты в отношении заработной платы, оборудования для сотрудников, льгот и многого другого.
  • Повышение внутренней производительности: когда вашим сотрудникам не нужно беспокоиться об определенных ИТ-задачах, с которыми у них может быть мало опыта или вообще отсутствовать, они могут сосредоточиться исключительно на своих повседневных рабочих обязанностях и основных бизнес-функциях.Это может привести к повышению производительности труда сотрудников, а также к снижению стресса, связанного с выполнением ИТ-задач.
  • ИТ-специалисты. Большинство ИТ-подрядчиков и компаний имеют опыт работы в нескольких областях ИТ, а также имеют специальное оборудование или технологии, которые позволяют им работать более продуктивно и предоставлять услуги более высокого уровня. Это означает, что аутсорсинг ваших ИТ-задач часто может привести к более высокому качеству выполнения задач по сравнению с тем, если бы вы привлекали для выполнения задач штатных сотрудников.

Часто задаваемые вопросы об ИТ-аутсорсинге

Часто задаваемые вопросы об ИТ-аутсорсинге:

 

Может ли ИТ-аутсорсинг работать для малого бизнеса?

ИТ-аутсорсинг часто является разумным выбором для малого и среднего бизнеса. Это связано с тем, что такие компании часто не имеют достаточно внутренних ресурсов для адекватного удовлетворения своих ИТ-потребностей. Используя аутсорсинг, небольшие компании могут сэкономить время и деньги и позволить своим сотрудникам сосредоточиться на задачах, которые не могут быть переданы на аутсорсинг.

 

Каковы недостатки ИТ-аутсорсинга?

Ниже приведены несколько потенциальных недостатков ИТ-аутсорсинга, которые следует учитывать:

  • Возможность некачественной работы или выполнения задачи, если ИТ-источники не тщательно проверены
  • Коммуникационные и культурные барьеры
  • Сокращение времени обработки в результате разных часовых поясов и коммуникационных барьеров
  • Потенциальные риски безопасности и потеря конфиденциальности

Индустрия ИТ-аутсорсинга: статистика и факты


В целом, многие различные задачи или услуги могут быть переданы на аутсорсинг.Аутсорсинговые ИТ-услуги могут включать в себя программирование и разработку приложений или техническую поддержку. На самом деле, можно отдать на аутсорсинг целые ИТ-отделы, часто крупным компаниям, которые специализируются на этих обязанностях и располагают экспертными знаниями. Это позволяет организациям сократить эксплуатационные расходы и сосредоточиться на своих основных задачах.

Сегменты рынка и размер

Цифры, оценивающие размер рынка ИТ-аутсорсинга, различаются в зависимости от того, как источник определяет «аутсорсинг» и какие отрасли, услуги и сегменты включены.Обзор рынка технологий Statista (TMO) делит индустрию ИТ-аутсорсинга на административный аутсорсинг, аутсорсинг приложений, веб-хостинг и другой ИТ-аутсорсинг. Прогнозируется, что в 2021 году совокупный доход этих сегментов составит 351 миллиард долларов США. Важно отметить, что такие услуги, как облачные вычисления, и их подсегменты, такие как программное обеспечение как услуга (SaaS), являются смежными услугами, но считаются частью основных услуг ИТ-аутсорсинга.

Расходы в отрасли аутсорсинга в целом являются самыми высокими в регионе Америки, за которым следуют регионы EMEA и Азиатско-Тихоокеанский регион.Аутсорсинг информационных технологий составляет наибольшую долю в отрасли, поскольку технологический или ИТ-консалтинг является наиболее распространенным видом работы, продаваемой организациями, предоставляющими профессиональные услуги.

Текущие и будущие тенденции в области аутсорсинга

В целом усилия по цифровой трансформации ускоряют ИТ-аутсорсинг. Основным аспектом этого являются облачные вычисления, поскольку их отдельные сегменты «инфраструктура как услуга» (IaaS), «платформа как услуга» (PaaS) и SaaS предоставляют некоторые услуги аутсорсинга ITO более удобно и с меньшими затратами.Соответственно, общая стоимость контрактов на глобальном рынке «как услуга» в настоящее время превышает несколько десятков миллиардов долларов США в год.

Автоматизация является одной из тенденций, формирующих ландшафт ИТ-аутсорсинга, поскольку она дополняет или заменяет традиционные услуги аутсорсинга. Об этом свидетельствует значительное число организаций по всему миру, ожидающих, что автоматизация как модель предоставления услуг будет расти в будущем. Другими заслуживающими внимания разработками являются достижения в области чат-ботов и технологии блокчейн, а также искусственный интеллект и машинное обучение, например, для предотвращения ошибок и повышения производительности рабочего процесса.

Этот текст содержит общую информацию. Statista предполагает, что нет ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображать более актуальную информацию. данных, чем указано в тексте.

ИТ-аутсорсинг | Абсолют Перформанс, Инк.

Услуги ИТ-аутсорсинга

предлагают повышенный уровень безопасности, опыта и поддержки без дополнительных трудозатрат.Независимо от того, ищете ли вы специальную почасовую поддержку или полностью управляемые ИТ-услуги, преимущества аутсорсинга ваших ИТ-потребностей значительно улучшат вашу общую прибыль. Компания Absolute Performance, Inc. предоставляет нашим клиентам надежный ИТ-аутсорсинг уже более 20 лет.

Преимущества ИТ-аутсорсинга:

Сокращение трудозатрат: Обучение и поддержка большого внутреннего ИТ-отдела требует больших затрат. С другой стороны, использование компании, занимающейся предоставлением услуг ИТ-поддержки, привлекает высококвалифицированных работников за небольшую часть стоимости.

Снижение затрат на ИТ: Установка вашей ИТ-инфраструктуры с сетями, серверами, средствами безопасности, хранилищем и другими компонентами может стать дорогостоящей. Аутсорсинг поддержки вашей ИТ-системы превращает переменные затраты в постоянные затраты на ИТ и дает вам больше возможностей для соответствующего бюджета.

Непрерывный поток обслуживания: По мере усложнения технологий управление аппаратным и программным обеспечением становится все более сложной задачей. Аутсорсинг ваших ИТ-потребностей решает проблемы, связанные с изменением технологий, предлагая инновационные и передовые решения для обеспечения безопасности ваших систем.

Сосредоточьтесь на самом важном: Необходимость распределять внимание между основными бизнес-функциями и задачами, связанными с ИТ, ограничивает ваши возможности оставаться сосредоточенными на основных бизнес-операциях. Аутсорсинг позволяет вам и вашим сотрудникам сосредоточиться на том, в чем они разбираются, чему обучены и за что им платят.

Снижение риска: Изменение государственного регулирования, конкурентов, экономических условий и технологий создает значительный риск, когда речь идет о ваших ИТ-потребностях.Мы гордимся тем, что остаемся в курсе всех отраслевых идей и изменений, чтобы корректировать стратегии и соответствовать стандартам соответствия, чтобы ваши системы были безопасными и актуальными.

Повышение конкурентоспособности: Компаниям, которые пытаются внедрить и поддерживать всю работу в области ИТ самостоятельно, часто приходится посвящать значительно больше времени исследованиям, разработкам и внедрению. Сокращение затрат и ресурсов, связанных с управлением вашими потребностями в ИТ, удерживает вас от инвестиций в другие области бизнеса, такие как маркетинг, разработка продуктов или улучшение отношений с клиентами.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*