Франчайзер и франчайзи это: Что такое франчайзинг?

Содержание

Франчайзер и франчайзи: в чем разница?

Франчайзеры управляют бизнесом, продавая франчайзи возможности франчайзинга. После подписания соглашения франчайзи получает право управлять филиалом с определенными правилами и обязательствами. Получатель франшизы платит франчайзеру единовременную плату и постоянный гонорар.

Между франчайзером и франчайзи есть существенная разница. Когда дело доходит до открытия этого вида бизнеса, очень важно понимать этот рынок глубоко. Ниже вы узнаете все, что необходимо о том, чем отличаются франчайзер от франчайзи.

Что такое франчайзинг?

Франчайзинг – это бизнес-модель, в которой владелец предоставляет лицензию и право использовать организации, местоположения, товарные знаки и системы другим лицам. Физическое лицо или компания будут платить гонорары компании, владеющей франшизой, а также роялти за использование интеллектуальной собственности.

Франчайзер и франчайзи

Основное различие между франчайзером и франчайзи заключается в том, что франчайзер владеет брендом, товарным знаком и системой компании. Это человек, который начал весь бизнес, бренд и продвигал его. Он предоставляет условия и правила, а также лицензию, которую может использовать франчайзи. Получатель франшизы должен будет заплатить определенную плату и роялти, чтобы получить товарный знак и брендинг для ведения бизнеса.

Чем занимается франчайзер?

Франчайзер – это предприниматель, создавший успешный и налаженный бизнес. Он или она заложили все основы и оказались ценным активом для компании.

Товарные знаки

Франчайзер двигается в бизнесе путем проб и ошибок, а также тщательно исследует, чтобы получить самый ценный актив для своего бизнеса – зарегистрированный товарный знак. Создание широко известной торговой марки требует большого количества времени и усилий. Кроме того, требуется получение прав на этот знак.

Бизнес-система

Франчайзер создал способ ведения бизнеса для получения надежных результатов. Имея это в виду, франчайзер несет ответственность за бизнес-модель, которая успешно регулирует то, как покупателям и клиентам предоставляются продукты и услуги.

Бизнес-модель

Чтобы стать франчайзером, вы должны создать бизнес-модель, доказывающую вашу ценность для бизнеса как человека, приносящего прибыль. Благодаря этому потребители будут узнавать ваш бренд и изо всех сил искать ваши продукты или услуги.

Обучение и поддержка

В обязанности франчайзера входит обучение и постоянная поддержка франчайзи. Это гарантирует, что франчайзи сможет учиться и добиваться успеха под руководством опытного предпринимателя.

Чем занимается франчайзи?

Роль франчайзи – копировать бизнес-модель франчайзера, чтобы помочь расширить рынок. Эта деятельность требует значительного объема работы и инвестиций.

Управление местоположением франшизы

Получатель франшизы должен будет взять на себя бизнес-модель франчайзера, обучая других сотрудников и открывая бизнес в определенном месте. Получатель франшизы использует существующую структуру франчайзера для определения того, как работает бизнес и что делает его успешным. Он также может контролировать ежедневную работу.

Оплата сборов

Получатель франшизы должен будет заплатить комиссию за франшизу (паушальный взнос), чтобы получить право открыть бизнес в определенном месте. Ему также придется оплачивать процент от расходов на рекламу и валового дохода.

Преимущества франчайзинга для франчайзеров

Франчайзер больше не несет ответственности за повседневные операции по ведению бизнеса. Он получает свои деньги за счет платы за франшизу, которую франчайзи платит, чтобы получить доступ к торговой марке и центральной системе.

Имея это в виду, франчайзер может получить значительную прибыль за счет лицензирования своего бизнес-плана и торговой марки независимым франчайзи.

Преимущества франчайзинга для франчайзи

Франчайзинг дает франчайзи ряд преимуществ. Получатель франшизы использует установленные товарные знаки и бренды, что позволяет ему избежать всех ошибок и проблем, связанных с началом бизнеса с нуля.

Кроме того, клиенты, скорее всего, будут лояльными если бизнес хорошо известен и имеет узнаваемый бренд.

Франчайзер несет ответственность за исследования и разработку продукта, а также за маркетинг, рекламную кампанию и переговоры с поставщиками. Это снимает стресс с франчайзи, который теперь может сосредоточить свое внимание на обучении сотрудников и обслуживании клиентов.

Большинство франчайзеров предлагают финансовую поддержку, освобождая франчайзи от обязанности получать средства из внешних источников.

Еще одно преимущество, которое франчайзинг дает франчайзи – это возможность купить бизнес практически без опыта. Например, человек может не иметь каких-либо медицинских знаний или опыта, но теперь он может купить кабинет врача при условии, что он наймет врача для его работы. Франчайзер уже удостоверился, что все соответствует правилам, и все, что нужно сделать человеку – это поддерживать его.

Есть ли недостатки для франчайзеров?

Может показаться, что франчайзер выигрывает больше, но есть и недостатки. Например, франчайзи, не соблюдающий стандарты компании или случайно устроивший публичный скандал, может нанести ущерб всему бренду.

Например, в Starbucks один франчайзи был обвинен в расовой дискриминации после того, как приказал уволить двух афроамериканцев. Это привело к возбуждению дела о расовой дискриминации, в результате которого Starbucks закрыла заведения на целый день, чтобы обучить своих сотрудников вопросам расы и дискриминации, а также тому, что это запрещено в компании. Из-за этого Starbucks потеряла более 12 миллионов долларов продаж.

Это означает, что обучение и поддержка франчайзи становится непростым делом. Это может отвлечь франчайзера от общего видения бренда, которое может включать в себя разработку инновационных продуктов, превосходство над конкурентами и улучшение маркетинговых методов.

Кроме того, франчайзи могут в конечном итоге прекратить отношения с франшизой, но продолжать использовать интеллектуальную собственность, что нарушает условия и соглашение. Это может вызвать у франчайзера серьезную юридическую головную боль.

Поскольку некоторые франчайзи никогда раньше не работали в бизнес-индустрии, франчайзеру может быть сложно их эффективно обучить. Это может повлиять на успех франшизы, а также на соответствие отраслевым стандартам.

Как стать франчайзером?

Франчайзинг вашего бизнеса – проверенный путь к увеличению прибыли, но процесс становления франчайзером довольно длительный и дорогостоящий. Международная ассоциация франчайзинга заявила, что из 105 компаний, которые начали продавать франшизы в 2008 году, более 40 не сообщили о продаже своего первого подразделения к концу 2009 года. Но если вы сможете пройти через все усилия и оформить юридические документы, вы потенциально сможете заработать много денег.

Первый шаг – оценить свой бизнес и посмотреть, готов ли он к такому кардинальному сдвигу. Обдумайте свою концепцию. Большинство успешных франчайзинговых компаний предлагают что-то знакомое и популярное, но со своими особенностями. Это концепция, которая также должна понравиться инвесторам и потенциальным франчайзи, а это означает, что вы можете воспроизвести ее.

Если все это звучит хорошо, пора внимательно изучить свои финансовые показатели, провести маркетинговые исследования и подготовиться к грядущим большим изменениям. Имейте в виду, что франшиза может стоить около 100 000 долларов и более.

Как стать франчайзи?

Начните с поиска доступных вариантов франшизы в вашем районе (или в регионе, в котором вы хотите вести бизнес). Выберите тип франшизы, которую вы также хотите открыть или в которую вы хотите инвестировать, поскольку все отрасли имеют свои уникальные требования, опыт и знания.

Важно изучить условия и требования для каждой возможности франшизы, которая привлекла ваше внимание. Вам нужно будет узнать, какие расходы на франшизу и другие расходы будут связаны с франшизой. Вы также можете изучить репутацию компании.

Затем проведите собственное исследование. Каков спрос на этот вид бизнеса в той области, в которой вы хотите открыться? Какова обычная прибыль компании с одного местоположения? Франчайзинговые компании также часто проводят исследования местоположений, выбирая места на основе опросов сообщества и данных, чтобы выбрать районы, в которых, по их мнению, бизнес будет успешным. Посмотрите, нравится ли вам какое-либо из этих мест.

Отправьте запрос, чтобы стать владельцем франшизы в компании. Вы получите заявку, а также запрос о свободных средствах. Они также отправят информацию о возможности и местоположении. Заполните заявку, указав необходимые данные и доказательство того, что у вас есть средства для первоначального вложения.

Если вас выбрали, это приведет к самостоятельному процессу. Но к торжественному открытию нужно быть готовым, включая маркетинг и инвентарь.

Читайте подробно: Как открыть бизнес по франшизе: пошаговая инструкция.

Ключевые выводы

Когда дело доходит до ведения бизнеса, как франчайзи, так и франчайзеры сталкиваются с преимуществами и недостатками. Несмотря на то, что франчайзеры создали и наладили бизнес с брендом и товарным знаком, они по-прежнему несут ответственность за то, чтобы франчайзи были осведомлены о ведении бизнеса.

Они также несут ответственность за создание новых продуктов и услуг, а также за маркетинг. К счастью, они несут ограниченную ответственность при работе с магазинами. Они также могут получать прибыль за счет комиссионных за франшизу и роялти.

С другой стороны, франчайзи не должны преодолевать трудности и препятствия при открытии бизнеса. Им не нужно тратить время на создание продуктов и услуг, а также на маркетинг. Они сосредоточены на обучении сотрудников, чтобы убедиться, что клиенты довольны, а магазин работает бесперебойно и эффективно.

Учитывая все это, как франчайзер, так и франчайзи должны проявлять энтузиазм и стремление к тому, чтобы бизнес развивался гладко.

Женщина-предприниматель, специалист по продажам. Всегда интересуюсь новыми направлениями и возможностями в бизнесе и интернет-предпринимательстве.

Психология между франчайзи и франчайзером

Автор статьи: Филипп Гуреев

Франчайзинг и отношения в нем

Важный фактор профессиональных отношений между франчайзером и франчайзи – качество общения. Для успешного сотрудничества нужно внимательно выбрать франшизу .

Франчайзер

Франчайзер обладает четким пониманием поставленных перед ним целей и видит путь, по которому он должен пройти, чтобы достичь этой цели. Необходимо проявлять свою изобретательность, развивать наставнические качества, умение мотивировать своих подопечных и тем самым окунуть их в мир франчайзинговой системы.

Очень важно франчайзеру проявлять терпение в отношении того, что соблазн увеличивать продажу франшиз будет расти, нужно брать во внимание то, что нам нужно будет их поддерживать в дальнейшем.

Способности обучать, мотивировать, добиваться признания франчайзи будут очень полезны. Не будем забывать, что обещания нужно выполнять и показывать это франчайзи. Становясь франчайзером, любой руководитель должен повысить профессионализм своего персонала. На плечи франчайзера падает большая ответственность за успех людей, уже занимающиеся франчайзинговой системой.

Франчайзи – это «важный» партнер по бизнесу. Франчайзер обязан понимать, что умение найти верный ключ к франчайзи будет огромной пользой для него. Возможно, в этом и есть успех франчайзинга.

Хороший франчайзер должен усвоить, что любые профессиональные качества ему пригодятся и что совершенствоваться нужно, не переставая, ведь время не останавливается. Следует развивать такие качества как целеустремленность, терпение и упорство, стремление придумывать что-то новое и не останавливаться на том, что есть.

Франчайзи

Франчайзи – это, как правило, целеустремленный и соблюдающий все правила системы франчайзинга человек. Также франчайзи отлично находят общий язык с людьми, это не удивительно, ведь они постоянно общаются с клиентами, поставщиками, личным персоналом, представителями франчайзера.

Хороший франчайзи будет стремиться к честному бизнесу, не стоять на месте и вносить новые изменения для усовершенствования совместного бизнеса. Также знание делопроизводства будет очень полезным в большинстве франчайзинговых компаний.

Франчайзи, как и все люди, обязан по-настоящему полюбить свой бизнес, испытывать удовольствие от своей работы. Кто-то хочет заняться этим бизнесом, чтобы зарабатывать большие деньги, однако хотеть денег недостаточно, нужно огромное стремление продвигать этот бизнес, а если кому-то неинтересно, он просто ничего в этом бизнесе не добьется. Есть такая поговорка: «7 раз отмерь, один раз отрежь», и она подходит для франчайзи. Потерпевший поражение франчайзи для франчайзера – не радость, ведь у обеих сторон пострадает экономика.

Предприятие требует много вложений: времени, энергии и финансов, соответственно, и выхлопа будет много. Также франчайзи стоит быть открытым к новой информации и не зацикливаться на достигнутом результате. Отношение ко всему с большим позитивом, стремление узнать что-то новое, несомненно, помогут в продвижении бизнеса и достижении целей.

Развитие отношений

Отношение между франчайзором и франчайзи должны быть как у наставника и ученика, то есть франчайзер – это тот источник, из которого франчайзи должен получать информацию впитывать в себя.

Так как франчайзи уже решительно начал заниматься этим бизнесом, сделав немало финансовых вложений, не остается иного пути кроме как учиться и развиваться, достаточно того понимания, что задержки могут повлиять на развитие бизнеса. Франчайзи в большей степени нуждается в франчайзере, ведь только он заинтересован в том, чтобы франчайзи добился успеха, именно поэтому будет обучать и давать поддержку – не только моральную, но и техническую.

Достаточно двух лет, чтобы полностью освоить новый бизнес. Не нужно забывать, что помог франчайзи не кто иной как франчайзор. К этому времени уже франчайзи будет иметь неплохой доход и, как правило, в нашем мире много соблазнов, которые очень доступны, если в кармане есть наличные. Все это к тому, что франчайзи может забыть о развитии бизнеса, то есть полученные доходы нужно выделять и на развитие своего дела. Франчайзер как наставник должен будет образумить франчайзи.

Существует некоторые моменты, такие как сервисные выплаты, система данной франчайзи в этих моментах могут случаться разногласия. Франчайзор или франчайзи в какой-то момент захотят поменять условия. В данном случае лучше найти «золотую середину» и лучше потратить на раздумье больше времени, нежели начинать новое дело с начала.

Франчайзи и франчайзер – это деловые партнеры, которые занимаются франчайзинговым системным бизнесом. Достигнуть успеха франчайзи помогает франчайзер, от этого их бизнес и приносит огромный доход – они являются одним целым, мозгом бизнеса. Ни в коем случае не нужно забывать об этом, и как бы вы ни сроднились, нужно помнить, что вы делаете бизнес.

100 вопросов франчайзеру. Руководство для покупателей франшизы. Часть 3.

16. Были ли случаи отзыва франшизы? Если да, то сколько их было и по какой причине?

Узнайте, при каких условиях франчайзер может отозвать франшизу (т.е. разорвать франчайзинговые отношения в одностороннем порядке). Большое количество таких случаев означает, что франчайзер либо предъявляет слишком жесткие требования к своим партнерам, либо неправильно выстраивает поиск и отсев потенциальных франчайзи.

17. Были ли франчайзи, купившие франшизу, но не открывшие точку? Если да, то почему это произошло?

Если таких случаев было много, значит либо есть какие-то особые условия открытия, о которых франчайзи не знают, пока не подпишут договор (например, дополнительные инвестиции или строгие требования по поиску помещения), либо франчайзер не оказывает должной поддержки при открытии.

18. Есть ли франчайзи, не достигшие ожидаемых финансовых результатов? Если да, то в чем была причина этой ситуации? 

Как и предыдущие два вопроса, этот вопрос дает вам информацию о проблемах, с которыми вы, возможно, столкнетесь, а также предостерегает от покупки франшизы, если искомых случаев было много.

19. Когда ожидается достижение операционной точки безубыточности вашего франчайзингового предприятия?

Обычно франчайзер использует размытый термин «окупаемость». Уточните его. Операционная точка безубыточности — это момент, когда доходы предприятия сравниваются с его расходами, проще говоря, компания начинает выходить «в ноль».

20. Когда ожидается достижение инвестиционной точки безубыточности вашего франчайзингового предприятия? 

Инвестиционная точка безубыточности — это момент, когда прибыль компании окупает первоначальные инвестиции на ее открытие.

21. Регулируется ли франчайзером найм ключевых сотрудников? 

Некоторые франшизы включают в себя требования по ключевым сотрудникам. Например, если франчайзи открывает медицинский центр, франчайзер не только формулирует требования к соискателям, но и проводит последующее тестирование. Аналогичные практики есть и вне медицинского бизнеса.

22. Регулируется ли франчайзером система оплаты труда и мотивации?

Несмотря на то, что одной из основных функций франчайзи является управление коллективом, некоторые франшизы строго регламентируют ключевой «рычаг» управления — систему оплаты труда и мотивации сотрудников.

23. Какие методы контроля на предприятии использует франчайзи? Какие методы контроля на предприятии использует франчайзер? 

Франчайзер должен четко распределить, какие методы кто использует и какие зоны закрывает. Каждая «слепая зона» (т.е. направление, за которое никто не несет ответственность) — это «бомба замедленного действия», проблемы в которой могут проявиться не сразу.

Как создать систему поддержки франчайзи

О том, как настроить поддержку франчайзи, чтобы она подходила игрокам разных весовых категорий, рассказывает Светлана Князева эксперт в области франчайзинга и бизнес-менеджмента.

Подробнее об авторе

В франчайзинговой сети одновременно работают предприниматели разной степени зрелости. Это и сильная сторона франчайзинга — всегда есть приток свежих сил и инвестиций, и одновременно опасность разногласий.

Бояре, а мы к вам пришли… Выбор партнера

Общение начинается еще на этапе взаимного выбора — франчайзер пытается определить, насколько перспективен кандидат, а потенциальный франчайзи должен принять окончательное решение, идти ли в новый бизнес, покупать ли именно эту франшизу… Может показаться, что в сфере общественного питания личностное совпадение франчайзера и франчайзи не столь важно, ведь большая часть франчайзи в этом сегменте — компании разного масштаба, так называемые «корпоративные франчайзи»… Однако не стоит забывать, что даже за самой крупной корпорацией стоят живые люди и их настрой обязательно скажется на отношениях франчайзер — франчайзи.

Тщательность важна не только в разработке материалов, передаваемых франчайзи, формировании системы поддержки и контроля партнеров, но и в создании инструментов для отбора кандидатов. Важно заранее определить, с кем и как вы хотите и можете работать, учитывая и финансовую состоятельность будущих партнеров, и весьма «деликатную» область психологической совместимости. Интуиция (чутье) франчайзера, как правило, формируется не сразу, а приходит с опытом, после открытия нескольких франчайзинговых точек. Серьезные франчайзеры проводят многоступенчатые анкетирования и интервью с кандидатами, собирают рекомендации и отзывы, организуют информационную и бизнес-«разведку», чтобы убедиться в надежности кандидата, в том, что будущее сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным. В ходе всех контактов с потенциальными франчайзи нужно стараться оценивать не только фактическое содержание переговоров, но и реакции кандидата, соответствие его личных качеств ожиданиям.

 

По опыту могу сказать, что хорошие франчайзи вырастают из «расчетливых энтузиастов». Это те кандидаты, которых в вашей франшизе привлекают не только бренд и концепция, не только картинка, но и сама бизнес-система, которые действительно доверяют вам как эксперту и профессионалу. Да, эти кандидаты задают много вопросов, иногда могут даже утомлять своей дотошностью, но они столь же скрупулезно отнесутся к выполнению договорных обязательств, соблюдению стандартов и сохранению бренда и концепции…

Основная задача на преддоговорном этапе — оценить степень собственного доверия будущему партнеру и его доверия к вам. Доверие во франчайзинговых отношениях формируется на основании осознанного, глубоко пережитого и непростого выбора. Но если в итоге это взаимное чувство возникает, то оно станет гарантией успешности будущих отношений.

Частая ошибка «зеленых» франчайзеров на этапе продажи франшизы — чрезмерное желание понравиться возможному партнеру. Это не просто некорректно, но и недопустимо, особенно в сложном и зависящем от массы факторов ресторанном бизнесе. Агрессивные либо навязчивые методы продвижения франшиз (холодные звонки, самоуверенные, беспрекословные гарантии успеха и прочие стандартные трюки продажников) не привлекут здравомыслящего франчайзи. Сила франшизы — в концепции, бренде, отлично настроенных бизнес-процессах и классной системе поддержки. И если у вас это будет, то и не понадобится прибегать к запрещенным во франчайзинге способам «продавливания» покупателей.

Начало. Ликует все вокруг…

Первые месяцы партнерства — время, когда закладывается основа отношений. На этапах строительства, подготовки к открытию, в первые месяцы работы заведения франчайзи старается быть «отличником во всем». Он тщательно соблюдает правила и стандарты, опасаясь допустить на начальном этапе фатальные ошибки. Несмотря на традиционную общую нервозность периода открытия, взаимоотношения франчайзера и франчайзи в это время по большей части ничем не омрачаются. Это этап ежедневных вызовов, но все эти вызовы воспринимаются франчайзи в основном позитивно, а возможные промахи принимаются как поучительный опыт. Новый партнер действительно рад началу бизнеса, его уважение к вашим знаниям и лояльность бренду практически абсолютны.

Именно сейчас могут вскрыться недоработки франшизы — недостаточная готовность франчайзера и его сотрудников к работе с партнерами. Ведь в это время франчайзи требуется круглосуточная поддержка словом и делом, о которой заявляют все франчайзеры, но, увы, далеко не все в состоянии ее реально оказать.

Взросление. Подростковые бунты

Ожидания абсолютно беспроблемного бизнеса под крылом франчайзера оказываются далекими от действительности. Наступает неизбежная стадия развития — скептицизм по отношению к франчайзинговой системе, попытки оспаривания авторитета франчайзера. Франчайзи начинает «капризничать», «смотреть налево» и в буквальном смысле слова испытывать ваше терпение. Есть несколько причин таких настроений — это и собственные просчеты франчайзи из-за некоторого ослабления внимания к бизнесу, и практически всегда присутствующие подсознательные ожидания более короткого срока окупаемости бизнеса, и принижение роли системы — уверенность в том, что все успехи достигнуты только собственными силами.

Это болезненный период конфликтов и напряженности. Франчайзи занижает свои обороты, опаздывает с выплатами роялти и других платежей — в общем, всячески проверяет границы и силу системы, открыто конфронтирует с франчайзером, нарушает стандарты ведения бизнеса и договорные обязательства.

Подобные подростковые бунты нужно суметь достойно преодолеть, причем преодолеть совместно. От франчайзера потребуются действительно родительская мудрость, готовность к обсуждению проблем, способность продемонстрировать свою компетентность в выявлении их причин. Иногда можно отпустить франчайзи в недолгое «свободное плавание», чтобы он в итоге понял действительные преимущества работы по франшизе, — это сильный метод, но применять его можно, только если вы абсолютно и беспрекословно уверены в силе своего бренда и бизнес-модели.

В эти сложные и нервозные времена стоит сохранять настрой на благожелательное сотрудничество. Ведь порой в своем стремлении к свободе франчайзи находят действительно неплохие ходы в области закупок или предложений гостям, например, которые можно и даже нужно использовать в рамках всей сети.

Зрелость. И жили они долго и счастливо…

Повзрослевшие франчайзи — это уже не капризные подростки, они не предъявляют претензий, а открыто обсуждают проблемы и готовы отвечать за свои действия. В общем, это действительно зрелые партнеры, готовые к конструктивному диалогу. Но именно на этом этапе развития франчайзи особенно требовательны к развитию как собственному, так и сети в целом. Это ваши первые союзники в деле продвижения франшизы и качественного совершенствования бренда. Работа с такими франчайзи — серьезная проверка профессионализма франчайзера, ведь они знают бизнес почти так же досконально, как и вы. Так что расслабляться не приходится даже на этом в общем-то благоприятном и беспроблемном этапе.  



Франчайзинг в Египте

Youssry Saleh & Partners 28 Мар 2017 1153 Views

Договор коммерческой концессии (так называемый франчайзинг) заключается между продавцом «Франчайзером» и покупателем «Франчайзи», по которому франчайзер дает франчайзи право использовать технологию и руководство о ведение какого-то бизнеса (правила, этапы, пособие, как вести деятельность). Франчайзер не несет ответственность за незаконные действия франчайзи.

А) Виды франшиз:
Франшизы можно разделить на три вида:
1- Франшизы бизнес-формата:
Франшиза, в которой франчайзи адаптирует всю бизнес-систему франчайзера. Считается наиболее распространенным видом франчайзинга (пример — Макдональдс, KFC).
2- Дистрибуция продукта:
Франшиза, в которой франчайзи реализует продукцию франчайзера в более свободном стиле, то есть с правом выбора ведения бизнеса и использования методов продаж этой продукции, а франчайзер, соответственно, осуществляет меньший контроль, чем в франшизе бизнес-формата (Пример — автомобильная дилерская сеть).
3- Бизнес-возможности:
Франшиза, в которой франчайзер представляет возможности франчайзи, рассказывая о минимальной прибыли, которая может превышать сумму покупки самой франшизы; Кроме того, франчайзер представляет план для достижения обещанного минимального дохода, а также обязуется (в соответствии с контрактом) повторно приобрести или вернуть бизнес обратно, если франчайзи не достигнет обещанной прибыли (Пример — торговые автоматы).
Б) Франчайзинговые пакеты (содержание договора):
1. Готовый пакет:
Пакет, где франчайзер несет ответственность за финансирование или строительство, подготовку и оснащение помещений под франшизу, до ее передачи франчайзи. Готовый пакет подходит для франчайзи, который выходит на рынок впервые, поскольку франчайзер обладает большими знаниями, как поиск места, получение необходимых лицензий и т. д.
2. Необорудованные помещения:
Франчайзер предоставляет помещения, которые франчайзи оборудует сам. Франчайзер может предложить продать или арендовать необходимое оборудование для франчайзи. В некоторых случаях, когда франчайзер является производителем, он может потребовать от франчайзи купить товар или материалы у самого франчайзера или у определенного поставщика.
Пакеты могут также включать в себя предоставление будущих поставок, оборудования, товаров или других услуг, предоставляемых франчайзером. Обязательство выполняется, в случае его необходимости. Франчайзи необходимо убедиться в том, что он не обязан принимать поставки, пока не будет такой необходимости, а также убедиться, в отсутствии дополнительных сборов, кроме изменений, которые обычно происходят в соответствии с рыночной ценой.
В) Методы франчайзинга (структура контракта):
1- Прямой франчайзинг:
Прямая связь между франчайзером и франчайзи. Франчайзер может заключить договор франчайзинга индивидуально, а это означает, что в случае возникновения спора, ни одна третья сторона не сможет вмешаться. Франчайзер берет на себя все уплаченные сборы, поскольку никакие дополнительные комиссии не выплачиваются посредникам или субфранчайзерам.
Данный метод требует от франчайзера обеспечить франчайзи поддержкой и помочь в обучение, поскольку, как правило, франчайзи менее опытен в этом деле.
Этот метод обычно используется в национальном франчайзинге, поскольку франчайзер должен быть уверен, что бизнес соответствует положениям внутреннего законодательства, и он полностью осведомлен о внутренней ситуации и потребностях, имея прямой контроль над франчайзи. Наиболее распространенный метод в виду отсутствия сложностей с франчайзи.
2. Развитие территории:
Комплексное соглашение, также известное под названием, соглашение о праве на открытие нескольких франчайзинговых точек, в рамках которого франчайзер продает несколько франчайзинговых точек на определенной территории разработчику территории, который отвечает за деятельность и развитие франшизы в соответствии с согласованным планом. Разработчик территории также отвечает за заключение отдельных договоров с каждым суб-франчайзи для каждой точки по отдельности.
Этот метод, как правило, используется, когда франчайзер хочет сократить число франчайзи на чужой территории, чтобы один из разработчиков территории управлял всем бизнесом через суб-франчайзи, тем самым сохраняя определенный контроль.
Франчайзер обычно заключает два договора с франчайзи, первый — это рамочное соглашение с заранее разработанным планом развития для всех франчайзинговых точек, а второе — это отдельное соглашение о франчайзинге для каждой точки, на которой разработчик работает в рамках рамочного соглашения, обладая теми же правами и обязанностями, что и каждый отдельный франчайзи.
• Разработчик, как правило, уплачивает сбор за конкретную территорию в дополнение к индивидуальным сборам, подлежащим уплате за каждую точку по отдельности. В договоре содержится пункт о санкциях, которые применяются в случае, если разработчик не выполнил свои обязательства.
3. Мастер-франчайзинг:
Франчайзер (мастер-франчайзер) предоставляет франчайзи (суб-франчайзеру») право лицензировать третьи стороны (суб-франчайзи) для деятельности на франчайзинговых точках посредствам суб-франчайзинговых договоров с каждым суб-франчайзи, действующим на отдельной территории.
Согласно этому методу, заключаются два договора: первый – международный франчайзинговый договор между мастер-франчайзером и суб-франчайзером, а второй – внутренний договор между суб-франчайзером и каждым суб-франчайзи по отдельности. Суб-франчайзер несет ответственность, если суб-франчайзи не выполняет свои обязанности. Несмотря на то, что между мастер-франчайзером и суб-франчайзи нет прямой связи, мастер-франчайзер сохраняет за собой право определять характер отношений между суб-франчайзером и суб-франчайзи. Например, в деле согласования территории и сборов, уплачиваемых суб-франчайзи.
Любые изменения, происходящие в мастер-франчайзинговом договоре, меняют договор с суб-франчайзи, поэтому в большинстве суб-франчайзиговых договорах предусматривается передача прав суб-франчайзера мастер-франчайзеру по умолчанию, в случае прекращения действия суб-франчайзингового договора.
Суб-франчайзер уплачивает первоначальные сборы мастер-франчайзеру и определенный процент полученной прибыли, а также постоянные сборы в обмен на предоставленную лицензию. Мастер-франчайзер и суб-франчайзер разделяют полученную прибыль в соответствии с условиями международного франчайзингового договора.
Этот метод обычно используется с целью быстрого роста бизнеса в рамках франчайзинговой отрасли, а также когда мастер-франчайзер не обладает достаточным опытом ведения бизнеса на целевой территории, поскольку суб-франчайзер обычно несет ответственность за обучение суб-франчайзи. Данный метод подходит для тех, у кого недостаточный объем капитала, поскольку суб-франчайзер оплачивает обучение, сотрудников, помещение, поставки и т.д.
Г) Регулирующие положения франчайзингова договора:
1. Соответствующие законы:
— Законы, регулирующие права и обязательства франчайзинговых сторон;
— Законы такого типа регулируют следующие элементы:
Элемент контроля:
-В какой степени франчайзер контролирует, управляет и оказывает поддержку в различных аспектах франчайзированного бизнеса, например, при выборе места, дизайне, деятельности бизнеса, маркетинге, бухгалтерской системе и т.д.
Маркетинговый план:
— Создание маркетингового плана, в котором описывается система управления, заданная франчайзером с использованием его товарного знака, бизнес-стандартов, учебных пособий и т. д.
Общность интересов:
-Наличие единого финансового интереса, особенно, когда каждая из сторон полагается друг на друга, что приводит к успеху бизнеса, поскольку это гарантирует определенную степень серьезности договаривающейся стороны. Сборы: франчайзи или любая другая сторона от его имени, платит франчайзеру.
-Лицензирование на использование интеллектуальной собственности:
Основа договора, поскольку франчайзи заключает договор с целью использования товарных знаков, коммерческой тайны, торговой марки или любого другого имущества франчайзера.
— Запрет на дискриминацию:
Необходимо регулировать запрет на дискриминацию для обеспечения равных отношений с различными франчайзи со стороны их франчайзера, принимая во внимание различные обстоятельства, связанные с каждым франчайзинговым договором.
2. Законы в отношении раскрытия информации и регистрации:
Раскрытие информации и регистрация — наиболее важные элементы, во франчайзинге. Некоторые страны принимают законы о раскрытии информации, например, закон США о франчайзинге. Законы о раскрытии информации регламентирует, чтобы франчайзеры раскрывали потенциальному франчайзи информацию, которая, вероятно, повлияет на решение франчайзи инвестировать свои средства в течение разумного периода времени. Законы о регистрации требуют раскрытия определенных документов соответствующему органу, как правило, включающему информацию о франчайзерах, а также информацию об их интеллектуальной собственности. Оба метода позволяют франчайзи получить всю необходимую информацию о франчайзинговом бизнесе, чтобы принять оптимальное инвестиционное решение, а также снизить вероятность мошенничества, непонимания и неопределенных ошибок.

Д) Франчайзинговые и иные договоры:
Когда речь касается франчайзинга, возникает общее неправильное понимание; в первую очередь это касается франчайзинга и передачи технологий, а также франчайзинга и дистрибьютерской деятельности. Соответственно, суды могут не совсем верно растолковывать франчайзинговый договор. Как упоминалось выше, франчайзинговый договор заключается между продавцом (франчайзером) и покупателем (франчайзи), согласно которому франчайзер разрешает франчайзи использовать свой товарный знак и предоставляет ему ноу-хау (правила, этапы и руководства для ведения бизнеса). Франчайзер не несет ответственности за незаконные действия франчайзи. Договор на передачу технологий — это договор, в котором лицензиар обязуется передать техническую информацию лицензиату для ее использования особым техническим способом, для производства конкретных товаров или для установки, или эксплуатации конкретного оборудования. Договор по передаче технологий может быть связан с опасной технологией, импортируемой в страну.
Дистрибьютерский договор – договор, в котором дистрибьютор покупает товар у производителя, а право собственности передается дистрибьютору после оплаты. Кроме того, дистрибьюторы могут продавать конкурирующие товары в дополнение к товарам, которые они уже продают. Дистрибьюторы продают товары, используя свои собственные бизнес-системы и методы.
Неверное понимание может возникнуть в отношении франчайзера, как агента. Нужно отметить, что франчайзер -владелец товарного знака, который выражает желание продать этот товарный знак в разных странах в качестве инвестиций, а агент — это тот, кто имеет право действовать только от имени своего руководителя и только в интересах руководителя в рамках предоставленных прав.

Е) Почему франчайзинг?
Франчайзер может выходить на новый рынок в разных регионах, расширяя свою деятельность и, следовательно, увеличивая доход.
Франчайзи может инвестировать в новый для себя сектор, в зависимости от указаний франчайзера товарного знака, который уже хорошо узнаваем.
Возможен экономический рост принимающей страны, за счет новых иностранных инвестиций, а также национальный франчайзинг содействует принимающей стране, предоставляя новые рабочие места, что уменьшает нагрузку страны и поддерживает ее экономический рост.

Ж) Франчайзинг в Египте:
1. Регулирующие законы:
В Египте не существует определенного закона в отношении франчайзинга. Чтобы заключить франчайзинговый договор, стороны должны понимать, что их договор будет регулироваться наиболее близким к франчайзингу законом. То есть, договор будет скорее всего регулироваться нормами коммерческого права, связанного с коммерческими контрактами. В иных случаях применяются нормы гражданского права. В Египте основным регулирующим законодательным актом является Гражданский кодекс. В дополнение к коммерческому праву, в некоторых ситуациях возможно применение положений закона об интеллектуальной собственности, закона о налогообложении, закона о труде, закона о страховании, охватывающих аспекты франчайзингового договора.
2. Стремление Египта в секторе развития сектора франчайзинга:
В попытке развития сектора франчайзинга, правительство Египта приняло решение создать Ассоциацию развития франчайзинга (EFDA).
EFDA была создана в 2001 году для продвижения сектора франчайзинга в Египте. В итоге Египет стал первым на Ближнем Востоке членом Мирового совета по франчайзингу.
Важность EFDA отражается в адаптированном этическом кодексе, который является обязательным для каждого члена совета. Регистрация в EFDA поможет вам, как франчайзеру четко определить свои обязательства, а также оказать необходимое содействие. Стать членом EFDA и произвести регистрацию можно онлайн.
Египетский рынок является одним из наиболее привлекательных рынков для франчайзинга, особенно в секторе фаст-фуда, поскольку это наиболее распространенная франшиза в стране (KFC, Dunkin Donuts, McDonalds и т.д.). На втором месте можно выделить франшизы одежды, например, Adidas, Nike и Timberland. В Египте наблюдается самый высокий уровень франчайзинга, особенно после проведения политики открытых дверей в 1973 году, что облегчило приход инвесторов на египетский рынок.
Несмотря на отсутствие соответствующего закона, регулирующего сектор франчайзинга, согласно последним исследованиям, данный сектор достиг прибыли в размере 14 миллиардов долларов США, что на международном уровне считается уже большим успехом. Следует отметить, что предпринимаются все возможные шаги нынешнего парламента на пути к принятию нового закона, который вероятно будет опубликован в ближайшее время.

Франчайзинг — Wikiwand

Франча́йзинг (англиц. от franchising), или франши́за (галлиц. от franchise — «льгота, привилегия»), или коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франча́йзер[1]) передаёт другой стороне (франча́йзи) за плату (паушальный взнос) право на определённый вид предпринимательства, используя разработанную бизнес-модель его ведения: действовать от своего имени, используя технологию, сырьё, товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Понятие франчайзинга

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает). Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти условия могут быть как довольно свободными (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлер выделяет следующие элементы франчайзинга[2]:

  • Франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака, ноу-хау, часто обеспечивает поставки сырья, компонентов, обучение персонала.
  • Франчайзи покупает (выплачивает взносы) право ведения дела по схеме, разработанной франчайзером. Франчайзи сам несёт затраты на подготовку, запуск и работу своего участка.
  • Франшиза — система, описывающая все аспекты и условия ведения дела, чтобы оно соответствовало требованиям франчайзера.
  • Паушальный взнос (от нем. Pauschale «толстый кусок») — стоимость франшизы, фиксированная сумма, которую франчайзи платит франчайзеру на начальном этапе. Составляет обычно 9-11 % от общих стартовых затрат. Включает: бизнес-бук (регламент организации деятельности), бренд-бук (правила построения и использования элементов фирменного стиля, рекламы), управление и обучение персонала, методики продаж, рецептуры и технологии, формы учёта, отчётности, инструкции и так далее.
  • Роялти — ежемесячный платёж за использование товарных знаков, патентов или иных авторских прав, принадлежащих франчайзеру. Может составлять 2-6 % от оборота/выручки франчайзи или быть фиксированной суммой или даже нулевой. Уплачивается помимо суммы рекламного взноса. 
  • Рекламный взнос  — ежемесячный платёж в пользу франчайзера для проведения глобальных рекламных и маркетинговых кампаний. Может составлять 1-3 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой. Уплачивается помимо суммы роялти.

Формы франчайзинга

  • Прямой франчайзинг. Означает передачу прав по ведению дела одному лицу (на одно предприятие) с ограничением территории.
  • Субфранчайзинг. При этой форме франчайзер передает субфранчайзеру большую часть своих прав на закрепленной территории, включая право открывать свои предприятия и продавать франшизы третьим лицам.
  • Мастер-франшиза. Очень близок к субфранчайзингу и используется, как правило, в деятельности крупных международных сетей (в качестве закрепленной территории обычно выступает целая страна или группа стран). В отличие от предыдущей формы, при которой среднему звену делегируется только часть прав и обязанностей головной компании, в этом случае предполагается полная и эксклюзивная передача полномочий франчайзера мастер-франчайзи.
  • Обратный. В России практикуется, в частности, компанией X5 Retail Group (бренды «Пятерочка» и «Перекресток) с 2010 года. Суть заключается в том, что франчайзи выступает в роли агента, который берет у компании-франчайзера товар на реализацию, и потом получает доход в виде % от оборота своего предприятия. Это позволяет существенно снизить первоначальные затраты на открытие, поскольку товарное наполнение такого магазина, как Перекресток, может составлять существенную долю от суммарного объема первоначальных инвестиций.
  • Мягкий франчайзинг. Потенциальному партнёру предлагается внести лишь половину всех средств, необходимых для открытия предприятия. Вторую половину берёт на себя управляющая компания. Позже партнёр получает возможность выкупить долю управляющей компании и стать единоличным владельцем. По такой системе действует, например, компания Mail Boxes Etc.[3]. В некоторых случаях компании могут взять на себя до 100 % необходимых для открытия предприятия инвестиций, оставив своему партнёру только управление деятельностью открытого предприятия и текущие расходы.

Виды франчайзинга

  • Товарный. Используется, в основном, в торговой сфере. Франчайзи получает право реализовывать товары, выпущенные франчайзером или под его торговой маркой. Франчайзинговый договор регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя. Пример — фирменный магазин по продаже обуви или одежды.
  • Производственный (промышленный). Франчайзи получает право на производство и продажу продукции под фирменным знаком франчайзера. Франчайзи получает технологию и ключевое сырье, оговариваются требования к производственному процессу, объёму выпускаемой продукции, её качеству, планы продаж, квалификация персонала, отчетность.
  • Сервисный. Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией. Кроме поддержки, компания-франчайзер осуществляет контроль за работой. Пример сервисного франчайзинга — сеть химчисток.
  • Бизнес-формат. Франчайзер передаёт партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида дела. В документах четко оговаривается концепция предпринимательства, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с поставщиками товара.

История возникновения франчайзинга

Рынок услуг

Прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединённых Штатов.

На момент организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера обеспечила массовое производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзер товары, и услуги начал видоизменяться только в 1950-х годах.

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, Инк., которая является родоначальником франчайзинга делового формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передаётся целая система ведения бизнеса.

В России и СНГ франчайзинг появился в начале 1990-х годов. Пионером франчайзинга в России стал Владимир Довгань с франшизами «Дока-хлеб» и «Дока-пицца». Машиностроительное предприятие «Дока» в Тольятти в 1990 начало выпуск оборудования, покупатели которого получали не только мини-пекарни, но и готовые бизнес-технологии. С 1990 по 1994 годы под брендами «Дока-пицца» и «Дока-хлеб» работало более 800 пекарен по всему СНГ. В 1994 году Владимир Довгань опубликовал книгу «Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. Практическое пособие для предпринимателей», описав не только теорию, но и практику реализации[4]. В 1995 году резко подорожали электричество и металл, что привело к закрытию производства, а вместе с ним и первой российской франчайзинговой сети. В 1997 году компания «Дока-хлеб» была признана банкротом.

Следующей компанией, которая начала активно завоёвывать рынок франчайзинга в России, стала компания ГМР «Планета гостеприимства» — в 1997 году они вышли на рынок с мастер-франшизой «Sbarro». В том же году начала активную работу ГК «Спортмастер», которая привела именитые зарубежные спортивные и одёжные бренды (Kettler, Columbia, o’Neil), и начала развивать собственные мультибрендовые магазины («Footerra», «Спортландия»). Активно развивалась и франшиза VKO — туроператора, который позже объединился с Mostravel и «Вояж Киев» и образовали «TUI Россия и СНГ».

В том же году была создана Российская Ассоциация франчайзинга.

2003 год — проведена первая выставка франшиз BUYBRAND Expo. В России на тот момент работает не более 10-15 франчайзинговых компаний.

В 2004 году в Россию пришли бренды «Sela», основанная российскими предпринимателями Аркадием Пекаревским и Борисом Остробродом в 1991 году[5], и «Subway». В этот же год издается журнал «Франчайзинг в России».

В середине двухтысячных годов на рынке России появились франшизы Milavitsa, 2ГИС, Бэби-клуб, Алфавит, BERGhoff, Азимут отель, Национальный банк сбережений, News Media (газеты «Жизнь» и «Твой день»), EVITA, Кофеин и многие другие. Компания «Fransh стратегия роста» выпустила первый печатный каталог франшиз в России[6], а также была основателем первого российского интернет-каталога франшиз «БиБосс».

Кризис 2008 года больно ударил по игрокам рынка франчайзинга — в течение 2008—2009 года многие компании либо прекратили свою франчайзинговую деятельность, либо покинули рынок России. Восстанавливаться ситуация начала только к 2010 году, а в 2011 году количество франчайзеров почти в 2 раза превысило докризисные показатели.

Производство товаров

В производстве товаров также встречается франшиза. Одной из известных компаний, использующих товарную франшизу, является компания Пепси.

Кризисные явления конца 2014 года сказались в первую очередь на компаниях, зависящих от импорта товаров либо ингредиентов. Это существенно изменило расстановку сил на рынке франчайзинга в России. По результатам рейтинга портала БиБосс[7], почти все иностранные одежные бренды ушли во вторую половину сотни лучших франшиз, освободив свои позиции российским производителям, а также компаниям, не зависящим от импорта — сфере услуг и IT-предприятиям. Кроме того, существенный рост по итогам 2014 года также показала отрасль микрофинансирования — населению стали требоваться мгновенные займы в большем объёме, что привело к росту продаж франшиз этой категории.

Критерии выбора франшизы

На франчайзинговом рынке России на сентябрь 2019 года присутствует более 3000 компаний. При этом лишь малая часть из них являются реально действующими компаниями. Чтобы правильно оценить франшизу, рекомендуется обращать внимание на ряд моментов.

Анализ франшизы по открытым ресурсам

О каждой франшизе можно найти массу информации, начиная от отзывов, и заканчивая непосредственно адресами уже действующих франчайзи. Вполне можно пообщаться как с представителями компании, так и с их клиентами.

Динамика компании

Важным критерием при оценке компании может служить количество повторных покупок, когда уже действующий партнер-франчайзи покупает еще вторую, третью и последующие франшизы. Это — показатель максимального качества и прибыльности франшизы.

Поддержка франчайзи

Важно оценить, насколько хорошую поддержку оказывает компания-франчайзер. Проще всего это сделать на основании общения с уже действующими франчайзи.

Юридический анализ

Простой юридический анализ легко осуществить перед покупкой франшизы. Для этого достаточно на основании договора проверить по открытым базам аспекты сделки: юридическое лицо, его судебную историю по картотеке арбитражных дел, наличие исполнительных производств и прочее. Известны случаи, когда франшизу продавала компания, находящаяся на стадии банкротства. Также по открытому реестру товарных знаков[8] можно проверить товарный знак: когда и кем он был зарегистрирован, случилось ли это до начала продаж франшизы, оценить объём зарегистрированных лицензионных договоров.

Рейтинги франшиз

Рейтинги франшиз составляются информационными порталами для того, чтобы потенциальные покупатели франшиз могли сориентироваться в рынке и выбрать ту франшизу, которая подходит именно им. Использование рейтингов франшиз позволяет упростить процесс выбора и анализа интересной вам франшизы. Разные информационные ресурсы выбирают разные методики составления рейтинга, но есть и объединяющие их черты.

Исторически первый рейтинг франшиз России был выпущен бизнес-порталом БИБОСС 5 апреля 2012 года[9]. Рейтинг был основан на количественных характеристиках компаний — количество открытых точек, количество повторных открытий уже существующим партнером (характеристика, которая указывает на качество франшизы), объемы закрытий и динамика развития сети. Рейтинг БИБОСС был ежегодным до 2018 года, когда была пересмотрена методология рейтинга, и с тех пор франшизы в рейтинге оцениваются не только по количественным показателям, но и по показателям привлекательности для потенциального покупателя франшизы. Эта оценка осуществляется с привлечением «тайных покупателей»[10]. Также с 2018 года рейтинг портала БИБОСС стал фиксироваться ежемесячно, присутствует возможность смотреть текущую ситуацию на рынке в режиме «онлайн».

Следом за порталом БИБОСС 6 июля 2012 года[11] свой рейтинг выпустил журнал Forbes Russia. В данный момент это второй старейший рейтинг франшиз России, который обновляется ежегодно. В качестве основного критерия они используют оценку прибыльности франшиз, которая рассчитывается исходя из финансовых показателей компаний-франчайзеров.

1 июня 2016 года[12] свой рейтинг решил представить рынку и известный аналитический портал РБК. Их методика отличалась от всех представленных ранее рейтингов тем, что они оценивали только официальные данные по количеству заключенных договоров коммерческой концессии или лицензионных договоров (эти два вида договоров являются популярными способами договорного оформления франчайзинговых отношений в России). Рейтинг РБК неоднократно критиковался различными изданиями и экспертами рынка[13] за то, что их методика не позволяет охватить все франшизы — многие компании используют договорные структуры, не требующие обязательной регистрации в Роспатенте[14], и соответственно не оцениваются экспертами РБК. Рейтинг франшиз РБК также обновляется ежегодно, последние года в качестве соавторов они стали привлекать экспертов известной консалтинговой компании Франкон, представителей портала Franshiza.ru

Таким образом, к 2016 году на рынке были представлены все основные виды рейтингов франшиз, необходимые покупателям — рейтинг БИБОСС, основанный на динамике развития и покупательской привлекательности франшиз, рейтинг Forbes, основанный на финансовых результатах компаний, и рейтинг РБК, который базируется на официальных данных Роспатента. После этого на рынке стали появляться иные рейтинги франшиз от сторонних порталов и экспертов рынка, в большинстве своём использующие либо методику, аналогичную первому рейтингу портала БИБОСС (учитывается динамика развития и зависимость её от количества инвестиций), либо оценивающие популярность франшиз на данной рекламной площадке (количество просмотров и входящих заявок на ту или иную франшизу).

В данный момент (февраль 2020 года) экспертной группой, включающей в себя представителей ТПП РФ, членов банковского сообщества, представителей ведущих интернет-площадок (БИБОСС, Franshiza.ru) и организаторов оффлайн-мероприятий (BuyBrand, Национальный фестиваль франшиз), а также других экспертов рынка, ведётся активная работа по разработке единого рейтинга франшиз, который удовлетворял бы требованиям как покупателей франшиз, так и других заинтересованных участников рынка, например банков, которым необходимо оценивать надежность потенциального заёмщика. Результаты работы этой экспертной группы планируется представить рынку и направить в соответствующие правительственные институты в середине марта 2020 года.

В марте 2021 года свой рейтинг представил портал Topfranchise.ru. В основе методики — опрос действующих франчайзи.[15] Те, кто уже купил франшизу, оценивают то, как компания-франчайзер помогала им, и оправдались ли заявленные при заключении договора сроки окупаемости и уровень прибыльности. По мнению авторов методики, никто не может лучше оценить франшизу, чем её франчайзи.[16] Рейтинг критиковался участниками рынка за то, что не охватывает все франшизы, представленные в России. Участие в рейтинге Topfranchise.ru добровольное, каждый месяц добавляются новые франшизы. Контакты франчайзи предоставляют сами франшизы.

Франчайзинг по российскому праву: практика рынка

В российском законодательстве отсутствует такое понятие, как «франчайзинг». Поэтому компании используют разные способы оформления франчайзинговых отношений. Наиболее популярным является договор коммерческой концессии

Договор коммерческой концессии

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Слабые места договора коммерческой концессии
  • Недостаточная защита конфиденциальной информации. Несовершенство законов отражается на трудности осуществления полной сохранности коммерческой тайны. Данный недостаток системы отражается как на франчайзерах, так и на их франчайзи: из-за опасения разглашения важной информации владельцы франшизы не включают во франчайзинговый пакет все данные, касающиеся ведения дела.
  • Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда франшизные предприятия оказываются убыточными из-за действия субъективных факторов (некомпетентное руководство, несоблюдение производственных стандартов и рекомендаций франчайзера и т. п.), и неудачливые франчайзи дискредитируют весь бренд в целом.
  • Отсутствие законодательной защиты в тех случаях, когда бывшие франчайзи выходят из франшизной сети и открывают собственное дело под уникальным брендом, при этом используя все технологии, наработки и рекомендации, которые когда-то предоставил им франчайзер. В этом случае бывшие партнёры превращаются в прямых конкурентов, и единственный способ, доступный франчайзерам для предотвращения такого поворота событий — это опять-таки предоставление неполных данных о своей бизнес-системе.
  • Солидарная ответственность за качество продуктов. По сути, такой род ответственности подразумевает совместное ведение дела, а франшиза как раз-таки предполагает, что франчайзи обладает гораздо большей автономностью, чем филиал головной компании. Франчайзер контролирует только те стороны предпринимательской деятельности своего франчайзи, которые предусмотрены договором коммерческой концессии — головная компания не вправе заходить за его рамки и не может воспрепятствовать франчайзи, даже если в его деле присутствует недобросовестность. При этом ответственность за нарушение качества франчайзер и франчайзи несут вместе.
  • Изменение условий договора о коммерческой концессии при его продлении, которое возможно только при обоюдном согласии. Разумеется, франчайзи, который желает пролонгировать пользование франшизой, не согласится на ухудшение условий, и это часто идёт вразрез с деловыми интересами франчайзера, поскольку ситуация на рынке может кардинально измениться с момента подписания договора, и владелец франшизы, вкладывавший свои ресурсы в развитие бренда, несёт убытки.

Лицензионный договор

Лицензионный договор – это документ, оформляющий передачу права на результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации (далее для краткости мы будем называть их «благом»).

Субъекты лицензионного договора
  • Владелец блага – Лицензиар
  • Получатель блага – Лицензиат

В отличие от договора коммерческой концессии, и лицензиар, и лицензиат могут быть физическими лицами. Если договор подписывается между двумя коммерческими организациями (юр.лицами или ИП), он обязательно должен быть возмездным. Если в договоре участвует некоммерческая организация или физическое лицо – договор может быть безвозмездным.

Предметом лицензионного договора может выступать любая интеллектуальная собственность: товарный знак, средства индивидуализации (например, фирменный стиль), ноу-хау (в таком случае лицензиар должен обладать патентом), секреты производства, база знаний, IT-система.

В отличие от договора коммерческой концессии, который может быть бессрочным и не привязанным к конкретной территории, лицензионный договор всегда включает в себя территорию предоставления права и время предоставления (5 лет, если в договоре не прописано иной срок).

Лицензионный договор обязан содержать не только объект (например, товарный знак), но и способы его использования (например, демонстрация на вывеске, рекламных материалах и т.д.). Лицензиат должен отчитываться об использовании блага.

Преимущества франчайзинга

Преимущества для франчайзера

Для франчайзера преимущества заключены в нескольких аспектах:

  • Рост дела не требует усложнения менеджмента. Функции региональных менеджеров выполняют деловые партнёры, которые мотивированы не только высоким доходом, но и несут часть деловых рисков. Это упрощает администрирование для франчайзера.
  • Снижается потребность в капитале. Каждый франчайзи самостоятельно несёт затраты на подбор и обучение персонала, контроль качества, рекламу, покупку оборудования и расходных материалов. Совокупно это существенные бесплатные вложения в инфраструктуру дела правообладателя, которые не требуют усилий по их привлечению и контроля использования.
  • Скорость роста. Благодаря тому, что франчайзинг позволяет компаниям открывать собственные представительства, не усложняя при этом менеджмент и не неся серьезных финансовых затрат — франчайзинг позволяет расти и развиваться намного быстрее, чем если делать это полностью собственными силами, и намного дешевле, чем если идти путем слияния и поглощения других компаний.
  • Роялти и увеличение продаж. Помимо платы за франшизу, вполне возможен рост продаж ключевой продукции, так как франчайзи обязаны покупать определённые договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Стабильный доход позволяет планировать его на будущее, а значит, планировать развитие новых направлений.
  • Реклама. Развитие франчайзинговой сети является отличной рекламой бренда, не требующей специальных финансовых вложений.

Преимущества для франчайзи

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все деловые процессы и доказать эффективность своего предпринимательства. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование дела. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего дела.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному делу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзером товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную деловую идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить дело, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — франчайзи — имеют самые лучшие условия, франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Диверсификация

Покупка франшизы может быть вариантом диверсификации из смежной отрасли, что позволяет снизить затраты и время на расширение дела.

Недостатки франчайзинга

Риски франчайзера

  • Потеря эксклюзивности. Франчайзер передает свою интеллектуальную собственность всем своим франчайзи, и с ростом сети становится всё сложнее отслеживать распространение этой информации и защищать коммерческую тайну.
  • «Взращивание» конкурентов. Известны случаи, когда бывшие партнеры после истечения срока лицензионного договора не продлевали его, но продолжали пользоваться полученной информацией в своей хозяйственной деятельности. В таких случаях не всегда получается привлечь бывшего партнера к ответственности[17]
  • Потеря репутации. Пристальный контроль за деятельностью партнеров-франчайзи часто бывает практически невозможен, например в сфере услуг или общественного питания. При этом любая ошибка партнера, такая как некачественно приготовленная еда или плохо сделанная прическа — может повлиять на репутацию всего бренда и всей сети
  • Доход меньше, чем от собственной сети. При развитии сети предприятий без участия партнеров-франчайзи компания получает всю прибыль от деятельности каждого предприятия. В случае c франчайзингом зарабатывать получается только на роялти, которое составляет лишь какую-то долю от чистой прибыли предприятия.
  • Ограничения в развитии. Многие модели франчайзинга подразумевают предоставление эксклюзивных прав на территорию. В случае, если партнер окажется недостаточно активным, компания-франчайзор лишает себя возможности увеличить темпы развития на этой территории, пока не истечет договор с партнером, за которым закреплены эксклюзивные права.

Недостатки для франчайзи

  • Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы делу.
  • Франчайзи часто обязаны закупать сырьё и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырьё и продукцию по завышенным ценам.
  • Для франчайзи могут быть установлены жёсткие ограничения на выход из дела, включая запрет на открытие конкурирующих организаций в течение определённого срока или на определённой территории.
  • Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы, но при этом могут быть вынуждены оплачивать централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Таким образом, их средства могут использоваться не в их лучших интересах.

Известные компании-франчайзеры

Список примеров в этом разделе не основывается на авторитетных источниках, посвящённых непосредственно предмету статьи или её раздела.Добавьте ссылки на источники, предметом рассмотрения которых является тема настоящей статьи (или раздела) в целом, а не отдельные элементы списка. В противном случае раздел может быть удалён. Эта отметка установлена 21 марта 2020 года.

Существует множество компаний, которые предоставляют «бизнес под ключ». При этом название «компания-франчайзер» не означает, что компания занимается исключительно развитием франчайзинга, но так же может работать с дистрибьюторами, либо самостоятельно.

Рынок услуг и торговля

  • Вопреки расхожему мнению, только 15 % ресторанов McDonald’s в мире принадлежат непосредственно корпорации McDonald’s; все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьюторов (франчайзи). Условия использования очень жёсткие — договором регламентируются даже такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.
  • Известный производитель спортивной одежды Columbia sportswear company в настоящее время полностью перешёл на продажи по франчайзингу. Условия использования не очень жёсткие, главные требования — наличие торговой площади не менее 100 кв. м. в отдельно стоящем здании на проходной торговой улице или в торговом центре и стартовая закупка товара минимум на 80 тыс. долларов.
  • METRO Cash & Carry предлагает франшизу розничной торговли «Фасоль» (на конец 2017 года около 300 магазинов).

См. также

В Викисловаре есть статья «франчайзинг»

Примечания

  1. ↑ В Большом толковом словаре русского языка зафиксировано написание «Франчайзер», от англ. «franchiser»
  2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2004. — С. 575. — ISBN 5-94723-311-8.
  3. ↑ Франшиза Mail Boxes Etc. (неопр.). mberussia-franchising.com. Дата обращения: 27 ноября 2020.
  4. Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. Практическое пособие для предпринимателей / Сульповар Л.В. (науч. ред.), Замолдинова Н.В., (ред.).. — Тольятти: Дока-Пресс, 1994. — 229 с.
  5. ↑ Эпоха Selа закончилась. Для Аркадия Пекаревского= (неопр.). Деловой Петербург.
  6. Fransh стратегия роста. 161 возможность начать своё дело. Бизнес-справочник по франчайзингу. — Франш, 2008. — 128 с. — ISBN 978-5-9901426-1-9.
  7. ↑ Франчайзинг 2015: делаем выводы на основе Рейтинга ТОП-100 франшиз России (неопр.) (28 мая 2015).
  8. ↑ Реестр товарных знаков
  9. ↑ Первый независимый рейтинг франшиз в Рунете! (рус.). beboss.ru. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  10. ↑ Методика рейтинга франшиз 2020 на БИБОСС (рус.). beboss.ru. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  11. ↑ Рейтинг франшиз-2012. Фото | Карьера и свой бизнес (англ.). Forbes.ru (6 июля 2012). Дата обращения: 5 февраля 2020.
  12. ↑ Рейтинг РБК: топ-30 самых популярных франшиз 2015 года (неопр.). РБК. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  13. ↑ Рейтинг франшиз 2015-2016 г. (неопр.). franshiza.ru. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  14. ↑ Договор франчайзинга (коммерческой концессии): образец, условия, регистрация (рус.). beboss.ru. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  15. ↑ Рейтинг франшиз 2021 на Topfranchise.ru (рус.). topfranchise.ru. Дата обращения: 10 сентября 2021.
  16. ↑ Можно ли сделать честный рейтинг франшиз, зачем и кому это нужно: опыт Topfranchise.ru (рус.). vc.ru.
  17. ↑ Что делать с партнерами, пользующимися интеллектуальной собственностью после выхода из сети? Смирнова Екатерина, Semenov & Pevzner (рус.). beboss.ru. Дата обращения: 27 ноября 2020.
  18. ↑ Сеть партнёров фирмы 1С

Источники

  • Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли. Франчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 384. — ISBN 0-13-009717-9.

Ссылки

В статье есть список источников, но не хватает сносок.Без сносок сложно определить, из какого источника взято каждое отдельное утверждение. Вы можете улучшить статью, проставив сноски на источники, подтверждающие информацию. Сведения без сносок могут быть удалены.

Важность хороших отношений между франчайзером и франчайзи

По мере того, как вы начинаете входить в индустрию изготовления вывесок и начинаете рассматривать возможности для бизнеса в области вывесок, вам важно учитывать важность хороших отношений между франчайзером и франчайзи. Когда вы решаете открыть франшизу, а не открывать новый бизнес с нуля, вы вступаете в важное партнерство с хорошо зарекомендовавшим себя брендом. Есть несколько ключевых причин, по которым эти отношения важны.

Создание траста

Когда вы выбираете франшизу более крупного бренда, важно, чтобы и франчайзер, и франчайзи исходили из честности и доверия. Франчайзеры полагаются на франчайзи, чтобы представить свой бренд в меру своих возможностей, следовать их рекомендациям и помогать более крупному бренду процветать. Франчайзи рассчитывают на то, что франчайзеры предоставят им превосходное обучение и поддержку, предоставят им преимущества их опыта и инструменты для правильного начала их бизнеса.Если обе стороны не настроены на честность и доверие, построить крепкие отношения будет сложно.

Взаимовыгодные отношения

Отношения между франчайзером и франчайзи уникальны, потому что они симбиотичны или взаимовыгодны. Обе стороны имеют что-то получить от партнерства. Для франчайзеров важно, чтобы их франчайзи процветали, потому что их успех отражается на бренде. Это одна из причин, по которой такие франчайзеры, как Signarama, предлагают обширную поддержку нашим франчайзи, чтобы помочь им обеспечить максимально бесперебойную работу своего бизнеса.Франчайзи полагаются на эту поддержку, чтобы помочь им ответить на повседневные вопросы, управлять операциями, обслуживать свое оборудование и многое другое. Таким образом, как франчайзи, так и франчайзеры заинтересованы в том, чтобы каждое франчайзинговое предприятие оставалось сильным.

Исследования и разработки

Еще одним ключевым преимуществом франшизы является доступ к ресурсам, которыми пользуются франчайзи. Одним из таких ресурсов являются исследования и разработки, проводимые франчайзером. Чтобы франчайзеры могли собирать точные данные о тенденциях в отрасли, они должны полагаться на своих франчайзи в общении и предоставлении соответствующей информации.В свою очередь, франчайзи могут рассчитывать на то, что франчайзеры будут предоставлять отчеты, которые они могут использовать для развития своего бизнеса. Например, в Signarama мы провели обширное исследование роста индустрии вывесок. Мы используем эти данные, чтобы решить, в какие продукты и технологии инвестировать. Таким образом, как франчайзи, так и франчайзеры получают выгоду от исследований и разработок.

Это лишь некоторые из причин, по которым важно развивать хорошие отношения между франчайзером и франчайзи. Если вы хотите узнать больше о том, что мы предлагаем нашим франчайзи в Signarama, позвоните нам по телефону 1-877-959-8087 или посетите нас в Интернете по адресу https://sarfdsg.wpengine.com.

Управление трения между франчайзером и франчайзи | Франшиза Прямой

🕒 Расчетное время чтения: ~3 минуты

Деловое партнерство может быть трудным. Когда другой человек (или франчайзер) является частью вашего бизнеса, это меняет дело. Вместо того, чтобы быть одиноким и свободным следовать своему собственному плану, франчайзи находится в долгосрочных отношениях с франчайзером, и это может вызвать трения.

Обычно это хорошие партнерские отношения.Хорошо зарекомендовавшая себя модель франчайзера дает франчайзи то, чего пока нет у независимого стартапа (например, узнаваемость бренда и опыт). И франчайзи обеспечивает местное присутствие и свежую мотивацию, которую франчайзер хочет помочь создать бренд. Это должно быть беспроигрышным. И это часто хорошо работает.

Тем не менее, в любом партнерстве есть противоречия, и отношения между франчайзером и франчайзи не являются исключением. Чаще всего конфликт упирается в деньги.И деньги от франшизы вступают в игру через (1) первоначальные авансовые платежи и (2) текущие сборы.

Напряженность вокруг

Первоначальный взнос


Правообладатель взимает первоначальный взнос. За эту плату франчайзи получает пользу от установленного бренда, лицензий и прав на товарный знак, а также помощь, предоставляемую для начала работы. Обучение, поиск по сайту и другие разовые расходы включены в эту плату.

Франчайзер, в свою очередь, предоставляет опыт, необходимый новому франчайзи.В любой авторитетной франчайзинговой организации этот опыт зарабатывался тяжелым трудом, стандартизировался, а затем превращался в возможности франчайзинга. Франчайзер получает авансовые средства, которые помогают получать доход франчайзи и вознаграждают франчайзера за разработку успешной модели.

Когда возникают трения из-за начальных взносов, это, скорее всего, вызвано тем, что франчайзер не доводит дело до конца. Например, франчайзер может не оказывать поддержку, в которой нуждается франчайзи.Кто-то проводит начальное обучение, но потом франчайзи не может связаться с корпоративным офисом, когда возникает вопрос. Ограниченная региональная поддержка может быть проблемой для одинокого франчайзи, или же франчайзер может плохо защищать территорию. Независимо от причины, первоначальный взнос может вызвать раннее напряжение между франчайзером и франчайзи, обнажив ранние слабости в отношениях.

Когда франчайзи понимает, что франчайзер не оправдывает ожиданий, важно высказать свои опасения. Региональные представители и корпоративная служба готовы помочь . Имея просьбу о большем и настойчивые усилия, франчайзи обычно могут решить большинство первоначальных потребностей в помощи с франчайзером.

Напряженность вокруг

Текущие сборы


Вторая часть средств, которые платят франчайзи, — это сбор текущих сборов. Как и в случае с расходами, они различаются в зависимости от франчайзера и включают в себя такие вещи, как маркетинговые фонды, лицензионные платежи и сборы за технологии. Каждый из них основан на валовых ежемесячных продажах нового франчайзи.За счет этих сборов франчайзер получает текущие денежные средства в зависимости от продаж франчайзи.

Для франчайзи каждый доллар, который идет франчайзеру, на один доллар меньше в их кармане. Франчайзи, на постоянной основе, хотят видеть ценность в стоимости сборов, которые они платят. Предполагается, что франчайзер обеспечивает постоянную техническую поддержку POS-систем, включая своевременные обновления.

Кроме того, франчайзи хочет получить существенную выгоду от маркетинговых усилий франчайзера (например, увеличить количество клиентов и увеличить прибыль).Иногда франчайзи не получает никакой финансовой выгоды от маркетинговой кампании, что вызывает разочарование. Если продвижение по службе может отвлечь внимание от бизнеса франчайзи, вероятность конфликта между франчайзером и франчайзи значительна. Некоторые франчайзеры не обеспечивают значительного маркетинга для поддержки роста, каким бы несовершенным он ни был.

Мне, как владельцу бизнеса, очень неприятно, когда франчайзер легкомысленно использует наши средства. И эти разочарования должны быть озвучены. Франчайзеры также нуждаются в успехе каждого франчайзи, поэтому они обычно искренне беспокоятся, когда кажется, что что-то не способствует росту территории. Владелец франшизы должен быть в состоянии предоставить статистику о том, как продвигаются его маркетинговые усилия, и работать с франчайзи для разработки актуальных и успешных программ.

Независимо от того, является ли это первоначальным взносом или разными мнениями по поводу использования текущих сборов, деньги обычно вызывают трения между франчайзерами и франчайзи.Устранить все разногласия может быть невозможно, но надежная линия связи с правильно сформулированными ожиданиями может помочь. Надежный франчайзер с доказанным успехом обеспечит хорошее руководство и поддержку франчайзи наряду с эффективными маркетинговыми усилиями. Франчайзи хочет, чтобы эти доллары были переданы франчайзерам для создания выигрышного партнерства.

Энн Дэниелс является совладельцем Enterprise Solutions, фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, специализирующейся на корпоративных коммуникациях и финансовом улучшении для предприятий, где она делится десятилетиями корпоративного и предпринимательского опыта, включая владение франшизой, в своих работах о бизнес-культуре.Она написала сотни статей для таких изданий, как AllBusiness.com, TweakYourBiz.com и MSN.com. Зайдите на ее веб-сайт, чтобы узнать больше о том, где сталкиваются корпоративная культура, коммуникация и человеческая архитектура.

Билль о правах франчайзи

Американская ассоциация франчайзи и дилеров

Франчайзи Америки, представляющие лучшее из американского предпринимательского духа, настоящим признают и требуют базового минимума коммерческого достоинства, справедливости и справедливости.Признавая это, франчайзи Америки провозглашают этот Билль о правах франчайзи в качестве минимальных требований справедливой и равноправной системы франчайзинга:

  • Право на участие в франчайзинговом бизнесе, включая право на существенную защиту рынка.
  • Право заниматься торговлей или бизнесом, включая право на конкуренцию после увольнения.
  • Право франчайзера на лояльность, добросовестность и добросовестность, должную осмотрительность при исполнении обязанностей франчайзера и доверительные отношения, если таковые были обещаны или созданы поведением.
  • Право на охрану товарного знака.
  • Право на полное раскрытие информации от франчайзера, включая право на получение данных о доходах, доступных франчайзеру, которые имеют отношение к решению франчайзи вступить или остаться в франчайзинговых отношениях.
  • Право на начальное и постоянное обучение и поддержку.
  • Право на конкурентный поиск инвентаря, продукции, услуг и материалов.
  • Право на разумные ограничения способности франчайзера требовать изменений в системе франчайзинга.
  • Право на маркетинговую помощь.
  • Право объединяться с другими франчайзи.
  • Право на представительство и доступ к франчайзеру.
  • Право на разрешение споров на местном уровне и защиту в соответствии с законами и судами юрисдикции франчайзи.
  • Разумное право на продление франшизы.
  • Взаимное право расторгнуть договор франчайзинга по разумной и уважительной причине, а также право не подвергаться расторжению, кроме как по уважительной причине.

Палата делегатов Американской ассоциации франчайзи и дилеров приняла и обнародовала Билль о правах франчайзи 6 июня 1996 г. и работает над повышением осведомленности и признания этих прав среди франчайзингового сообщества и широкой общественности.

 

4 совета для крепких отношений между франчайзи и франчайзером

Отношения между франчайзи и франчайзером важны для успеха вашего бизнеса

Когда вы решаете инвестировать в бизнес по франшизе, вы заключаете соглашение во многом как любое деловое партнерство.Несмотря на то, что у вас есть значительная степень независимости от владения бизнесом, вы все равно будете работать с определенной группой людей «несмотря ни на что».

В основном, эти люди будут командой в корпоративном офисе франчайзера. Это люди, которые приходят на работу каждое утро и работают изо дня в день, чтобы помочь вам и вашему бизнесу добиться успеха. Иногда может быть трудно увидеть лес за деревьями в динамике отношений между франчайзи и франчайзером. Может показаться, что франчайзер не слушает вас или не принимает близко к сердцу ваши интересы.

Франчайзер должен очень много работать, чтобы поддерживать последовательный, актуальный и ценный бренд во всей франчайзинговой сети. И это не маленькая задача.

Как для франчайзи, так и для франчайзеров важно понимать потребности и точки зрения друг друга, эффективно общаться и поддерживать эмоционально интеллектуальный образ мышления в своих взаимодействиях друг с другом и окружающими. Таким образом, прочные отношения между франчайзи и франчайзером строятся на основе доверия и ответственности.

 

4 совета по построению хороших отношений между франчайзи и франчайзером

 

1. Исследования

Проведение исследований — это первый и самый важный совет для построения хороших отношений между франчайзи и франчайзером. Почему?

Потому что исследование поможет вам определить, подходите ли вы друг другу для заключения делового партнерства. Проведение вашего исследования также поможет вам понять, на что похожи отношения франчайзера с нынешними и прошлыми франчайзи.Такие вопросы, как, были ли франчайзеры когда-либо вовлечены в судебный процесс с франчайзи, и о чем он был, помогают рассказать историю.

Ваше исследование должно включать интервью с текущими и бывшими франчайзи, информацию, которую обычно легко найти на веб-сайте франшизы и в Документе о раскрытии информации о франшизе (FDD).

Правообладатель также проведет исследование о вас с тем же намерением определить, какие отношения он может вступить с вами.Обычно они проверяют биографические данные и изучают ваше личное и финансовое прошлое, чтобы убедиться, что вы подходите для бренда компании.

 

2. Открытое общение и доверие

В отношениях между франчайзи и франчайзером ключевое значение имеет открытая и четкая коммуникация. Все организации усердно работают над улучшением коммуникации, и это может быть сложно для франчайзеров, которым необходимо передавать информацию независимым владельцам бизнеса через широкую сеть.

Ответственность за коммуникацию лежит не только на франчайзерах.Если вы станете франчайзи, вы также обязаны приложить все усилия, чтобы быть в курсе того, что сообщается из корпоративного офиса. Большинство франчайзинговых организаций имеют портал онлайн-коммуникации, который используется для хранения и распространения внутренней информации и ресурсов. Большинство из них также будет выпускать ежемесячный информационный бюллетень, чтобы освещать важную информацию и обновления на портале.

Некоторые делают общение еще на несколько шагов вперед с помощью периодических веб-семинаров, встреч с коллегами и личных конференций.Все эти каналы разработаны для предоставления франчайзи информации, необходимой им для успешного ведения и развития своего бизнеса. Их сборка требует много времени и усилий, и в ваших же интересах быть в курсе этой информации.

Со стороны франчайзера открытие двусторонней линии связи отвечает интересам всех. Когда франчайзеры получают информацию и новые передовые практики на местах, они могут использовать ресурсы всей франчайзинговой организации, чтобы протестировать их, а затем распространить на других франчайзи, тем самым повышая вероятность успеха для всех.Это лишь одно из особых преимуществ инвестирования в франчайзинговую организацию, предлагающую эксклюзивные территории. Таким образом, франчайзи не конкурируют друг с другом. Вместо этого они делятся передовым опытом и коучингом, чтобы помочь всем.

 

3. Эмоциональный интеллект

Способность реагировать на любую ситуацию с эмоциональным интеллектом важна на обоих концах отношений между франчайзи и франчайзером. На протяжении всего вашего пребывания в качестве владельца франчайзингового бизнеса могут быть моменты, когда эмоции накаляются.Вы можете оказаться вовлеченным в движение «победителей» среди группы франчайзи. Или франчайзер может выдвинуть новую инициативу, которую вы не поддерживаете.

С другой стороны, вы можете столкнуться с ситуациями, когда ваш бизнес работает особенно хорошо, в то время как другие могут бороться с различными деловыми и/или финансовыми проблемами.

Способность ориентироваться в любом типе сценария с высоким уровнем эмоционального интеллекта в конечном итоге поможет вам в вашем бизнесе, а также в ваших отношениях с другими франчайзи и франчайзером.Убедитесь, что вы вдумчиво, а не эмоционально реагируете на успехи и трудности, с которыми вы сталкиваетесь. 

 

4. Ответственность и подотчетность

Важность понимания и признания ответственности и подотчетности каждой стороны уравнения франчайзи/франчайзера является важным аспектом построения прочных отношений.

Иногда получатели франшизы заключают соглашение о франшизе с нереалистичными ожиданиями относительно того, что может предоставить корпоративный офис франшизы.С другой стороны, бывают случаи, когда франчайзер не устанавливает эти ожидания должным образом и реалистично. Часто именно в сферах ответственности и подотчетности франчайзи/франчайзера потребность в открытом общении и эмоциональном интеллекте является самой высокой!

Из вашего исследования вы должны получить хорошее представление о том, за какие области бизнеса вы отвечаете и подотчетны, а не за франчайзинговый офис. В конечном счете, когда дело доходит до покупки франшизы, вы становитесь независимым владельцем бизнеса с установленными барьерами для защиты бренда и качества продукта/услуги.Прежде чем принимать решение о покупке, убедитесь, что вы готовы взять на себя эти обязанности.

Отношения между франчайзи и франчайзером являются решающим фактором успеха как для вашего индивидуального бизнеса, так и для франчайзинговой организации в целом. Построение и поддержание этих отношений — улица с двусторонним движением, требующая уважения и усилий. Как и в любых отношениях, не всегда все идет гладко. Способность управлять своими отношениями с помощью исследований, открытого общения, эмоционального интеллекта и четкого чувства ответственности и подотчетности принесет отличные результаты для вас лично и вашего бизнеса.

Вам интересно узнать больше о том, как Crestcom поддерживает хорошие отношения между франчайзи и франчайзером? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать чат!

 

Важность хороших отношений между франчайзером и франчайзи

По мере того, как вы начинаете входить в индустрию изготовления вывесок и начинаете рассматривать возможности для бизнеса вывесок, вам важно учитывать важность хороших отношений между франчайзером и франчайзи. Когда вы решаете открыть франшизу, а не открывать новый бизнес с нуля, вы вступаете в важное партнерство с хорошо зарекомендовавшим себя брендом.Есть несколько ключевых причин, по которым эти отношения важны.

Установление доверия

Когда вы выбираете франшизу более крупного бренда, важно, чтобы и франчайзер, и франчайзи исходили из честности и доверия. Франчайзеры полагаются на франчайзи, чтобы представить свой бренд в меру своих возможностей, следовать их рекомендациям и помогать более крупному бренду процветать. Франчайзи рассчитывают на то, что франчайзеры предоставят им превосходное обучение и поддержку, предоставят им преимущества их опыта и инструменты для правильного начала их бизнеса.Если обе стороны не настроены на честность и доверие, построить крепкие отношения будет сложно.

Взаимовыгодные отношения

Отношения между франчайзером и франчайзи уникальны, потому что они симбиотичны или взаимовыгодны. Обе стороны имеют что-то получить от партнерства. Для франчайзеров важно, чтобы их франчайзи процветали, потому что их успех отражается на бренде. Это одна из причин, по которой такие франчайзеры, как Signarama, предлагают обширную поддержку нашим франчайзи, чтобы помочь им обеспечить максимально бесперебойную работу своего бизнеса.Франчайзи полагаются на эту поддержку, чтобы помочь им ответить на повседневные вопросы, управлять операциями, обслуживать свое оборудование и многое другое. Таким образом, как франчайзи, так и франчайзеры заинтересованы в том, чтобы каждое франчайзинговое предприятие оставалось сильным.

Исследования и разработки

Еще одним ключевым преимуществом франшизы является доступ к ресурсам, которыми пользуются франчайзи. Одним из таких ресурсов являются исследования и разработки, проводимые франчайзером. Чтобы франчайзеры могли собирать точные данные о тенденциях в отрасли, они должны полагаться на своих франчайзи в общении и предоставлении соответствующей информации.В свою очередь, франчайзи могут рассчитывать на то, что франчайзеры будут предоставлять отчеты, которые они могут использовать для развития своего бизнеса. Например, в Signarama мы провели обширное исследование роста индустрии вывесок. Мы используем эти данные, чтобы решить, в какие продукты и технологии инвестировать. Таким образом, как франчайзи, так и франчайзеры получают выгоду от исследований и разработок.

Это лишь некоторые из причин, по которым важно развивать хорошие отношения между франчайзером и франчайзи. Если вы хотите узнать больше о том, что мы предлагаем нашим франчайзи в Signarama, позвоните нам по телефону 1-877-959-8087 или посетите нас в Интернете по адресу https://signaramafranchise.ком.

Роли и обязанности во франчайзинге — Блог Franchise.com

Прежде чем покупать франшизу, важно понять свои роли как франчайзи. Вот руководство, объясняющее роли и обязанности франчайзера и франчайзи

Когда вы покупаете франшизу, вы вступаете в деловые отношения с франчайзером. Условия часто прописаны в соглашении о франшизе и документе о раскрытии финансовой информации (FDD). Крайне важно, чтобы вы узнали все тонкости этих отношений.Знакомство со своими ролями и обязанностями, а также с обязанностями франчайзера поможет вам работать как машина.

Давайте начнем?

Роли и обязанности франчайзера


Франчайзер — это связующее звено, которое скрепляет всю франчайзинговую сеть. Как хранителю имиджа, авторитета и доброй воли бренда, франчайзеру часто поручается заботиться об общей картине для всей семьи франшизы. Обязанности франчайзера варьируются от маркетинга до обучения и других ролей между ними:

(1) Финансовая ответственность


На плечи франчайзера ложится множество финансовых обязанностей.Корпоративная компания должна собирать средства от франчайзи для поддержки своих подразделений и покрытия административных расходов. А также затраты на установку, обучение, маркетинговые ресурсы и договоры аренды/аренды торговых площадей.

(2) Маркетинг и брендинг

Маркетинговые обязанности для франчайзера включают в себя:

  • Телевизор и печатная реклама
  • Кампании социальных медиа и управление
  • по всей стране промо и предлагает
  • Наружная реклама
  • Местный магазин Маркетинг поддержка
  • PR-поддержка и кампании
  • Дизайн и создание брошюр, листовок и других маркетинговых материалов

Список можно продолжать и продолжать.Если это как-то связано с маркетингом франшизы, есть вероятность, что франчайзер позаботится об этом.

(3) Управление услугами и продуктами бренда


Помимо маркетинга, пожалуй, самой важной обязанностью франчайзера является разработка стратегий, направленных на продвижение франчайзингового бренда. Это включает в себя установление стандартов качества для своих услуг/продуктов и защиту товарных знаков франшизы.

(4) Обучение персонала


Работа франчайзера заключается в том, чтобы предлагать возможности обучения и обучения для франчайзи и персонала.

(5) Текущая поддержка


В зависимости от положений франчайзингового договора франчайзер часто несет ответственность за предоставление франчайзи постоянной поддержки, включая повседневную, обслуживание клиентов, техническую, а иногда и финансовую поддержку. служба поддержки.

(6) Создание надежной бизнес-модели, товарных знаков и патентованных продуктов


Правообладатель должен предоставить проверенный бизнес-план, которому должен следовать франчайзи, который может включать название бренда, продукты, услуги и товарные знаки. .

(7) Коммуникация


Если планируется встреча, изменения в ассортименте продукции и т. д., франчайзер берет на себя всю коммуникацию.

Роли и обязанности франчайзи


(1) Выделяйте ресурсы и время


Как франчайзи, вы являетесь начальником и владельцем бизнеса в своем подразделении. Вы должны присутствовать на месте, особенно в дни становления вашего бизнеса. Вы должны вложить некоторые ресурсы, время и усилия, чтобы убедиться, что он взлетает с мертвой точки.

(2) Финансовая ответственность


Ожидается, что франчайзи будут нести бремя финансовой поддержки франчайзинговых подразделений. Они должны предоставить или изыскать средства для начальных расходов, выполнить условия соглашения об аренде помещений и заплатить персоналу, а также перечислить текущую плату франчайзеру.

(3) Лидерская роль


Опять же, вы являетесь боссом своего бизнеса как франчайзи. Вот почему вы обязаны вдохновлять и подавать хороший пример всем сотрудникам.

(4) Общение с франчайзером или франчайзинговой компанией


Для того чтобы франчайзинговый бизнес работал бесперебойно, франчайзи должен сообщать франчайзеру обо всех проблемах, проблемах и потребностях. Кроме того, франчайзи должен предоставлять регулярные отчеты о расходах и прибыли. Всякий раз, когда корпорация вносит какие-либо изменения в услуги или продукты, работа франчайзи заключается в том, чтобы протестировать изменения и сообщить об этом франчайзеру.

(5) Соблюдение этики и стандартов франшизы


Для успеха всей франчайзинговой сети важнее то, что франчайзи должен соблюдать этику и стандарты качества, установленные франчайзером.Фактически, если франчайзи не соблюдает и не поддерживает национальные установленные стандарты и профессионализм, он или она могут быть лишены избирательных прав. Что это значит? Это означает, что франчайзи должны сохранить брендинг франшизы, включая цветовую палитру, логотип, товарные знаки и конечный продукт.

Ссылки

https://www.franchiselawsolutions.com/franchising/franchisor-Responses.html
https://www.msaworldwide.com/about-franchising/franchisors-role/
https:/ /www.msaworldwide.com/about-franchising/franchisees-role/
https://en.wikipedia.org/wiki/Франчайзинг
https://www.thebalancesmb.com/the-role-of-the-franchisee-1350415

Франчайзер против франчайзи: роли и обязанности

Перед покупкой франшизы&запятая; важно знать обязанности, которые приходят с этим. В сегодняшнем посте&запятая; мы разделяем роли франчайзи и франчайзера, с указанием различных обязанностей, связанных с каждым.

Роли и обязанности франчайзи

После покупки франшизы&запятая; вы становитесь франчайзи. Хотя ваши приоритеты будут состоять в том, чтобы построить свой бизнес и получить полезную отдачу от ваших инвестиций, потребуются системные обязанности. В соглашении о франшизе будут изложены конкретные обязанности франчайзи&запятая; но общие черты есть. Если вы хотите купить франшизу, быть готовым выполнять следующие пять обязанностей франчайзи:

  1. Следуя системе. В качестве франчайзи&запятая; это ваша работа, чтобы следовать стандартам & запятая; методы&запятая; процедуры&запятая; методы&запятая; и методы, описанные вашим франчайзером. При этом&запятая; вы помогаете поддерживать последовательность, которую люди ищут, покровительствуя франшизе.
  2. Оплата взносов. Франчайзи должны платить взносы. Структура комиссий варьируется от системы к системе, но большинство из них работают, взимая единовременную «плату за франшизу» авансом&запятая; затем получатели франшизы платят текущие роялти в качестве своего рода «арендной платы» за право использовать систему.
  3. Управление финансами и маркетингом на местном уровне. Франчайзеры будут продвигать ваш бренд в национальном масштабе&запятая; но обычно франчайзи должен продвигать свой сайт на местном уровне. Дополнительно&запятая; франчайзи обычно несут ответственность за их бухгалтерский учет и администрирование. Сказанное&запятая; большинство франчайзеров обеспечивают обучение и поддержку для этих целей.
  4. Обучение веревкам. После покупки франшизы&запятая; вам нужно изучить систему изнутри.Это означает, что нужно заранее инвестировать время&запятая; работая на практике в бизнесе, чтобы развить полное понимание его операционной стороны.
  5. Взаимодействие и общение с франчайзером. Все франчайзи должны работать в партнерстве со своей франчайзинговой семьей, что обычно сводится к тому, чтобы приложить усилия для обеспечения эффективной&запятой; с франчайзером всегда поддерживается двусторонняя связь.

Роли и обязанности франчайзера

Поскольку франчайзинг обычно предполагает соблюдение набора правил и операционных процессов, изложенных правообладателем, новички часто думают, что они «над законом&запятая» по крайней мере, в пределах семьи франшизы.На самом деле & запятая; хотя&запятая; полномочия и обязанности франчайзера ограничиваются тем, что прописано в договоре франчайзинга. Хотя эти роли и обязанности различаются от контракта к контракту, есть некоторые общие рекомендации, которые применимы к большинству канадских франчайзеров.

В Канаде&запятая; в обязанности франчайзера входят:
  1. Обеспечение рентабельных бизнес-процессов. Франчайзеры должны предоставить франчайзи системы для запуска, обучение&запятая; маркетинг&запятая; и ежедневная работа, которые способствуют росту их бизнеса.Качественные франчайзеры усовершенствовали эти системы, чтобы исключить догадки и запятую; потери&запятая; и неэффективности&запятая; оптимизация бизнес-процессов для франчайзи.
  2. Постоянное стремление к развитию франчайзинговой системы. Сообразительные предприниматели будут держаться подальше от франчайзеров, готовых почивать на лаврах. Качественные франчайзеры усердно работают над развитием системы франчайзинга посредством непрерывных процессов исследований и разработок.
  3. Создание бизнеса и создание бренда с помощью национальных маркетинговых усилий. Вообще говоря&запятая; франчайзеры должны взять на себя всю рекламу бренда. Они также обычно оказывают помощь франчайзи в их собственных местных рекламных усилиях.
  4. Защита торговой марки и товарных знаков. Франчайзеры несут ответственность за защиту своего бренда, обеспечение согласованности между местоположениями и запятой; и соблюдение стандартов качества во всей системе франчайзинга.
  5. Начальное обучение и постоянная поддержка. Франчайзеры несут ответственность за информирование новых франчайзи о повседневных операциях, а также за предоставление коучинга, консультация&запятая; и услуги по устранению неполадок для любых возникающих проблем.

 

Готовы узнать больше о том, как купить франшизу? Посетите http://www.frannet.ca, чтобы поговорить с объективным консультантом и просмотреть бесплатные учебные ресурсы.

 

О FranNet Канада

FranNet — 29-летняя компания с корнями в США.S. Его цель — воплотить в жизнь мечту каждого предпринимателя о собственном бизнесе. Мы активно используем особый метод профилирования и консультаций. Этот метод предназначен для каждого инвестора с определенной бизнес-моделью и основан на франчайзинговых тенденциях, обычно встречающихся в Торонто, Онтарио&запятая; Ванкувер&запятая; Британская Колумбия&запятая; или Калгари&запятая; Альберта. Вас ждут самые выгодные возможности канадской франшизы. Для получения более подробной информации посетите – http://frannet.ca/buy-a-franchise/canada-franchise-buying-process/

 

.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*