Достоинства магазина отзыв: Отзывы пользователей про интернет магазины | Интернет

Содержание

Отзывы о 1811 Eighteen One One.

Отзывы о 1811 Eighteen One One. ; 1811stores

; 123007 , г. Москва, 3-ий Хорошевский проезд, 4-130

+74993509081

Отзывы

Отзывы

Оставить отзыв!

Очень клиентоориентированный персонал, приятно находиться в магазине. Необычные фасоны, приятные ткани.

Хорошее качество, одежда даже пахнет дорого, нет как в Золотом песке — потом бабушек и полиэстером 🙂

Стильные образы, отличное качество тканей и пошива, высокий уровень обслуживания покупателей

Хочу выразить большую благодарность консультантам магазина в ТЦ Европейский. Всегда улыбчивы, дружелюбны, рады всем гостям, заходящим в магазин.Особо хотелось бы отметить консультанта Александру — чувство стиля, умение настроиться на каждого покупателя и предложить именно данному покупателю подходящие вещи, такт и деликатность, высокий уровень культуры и общения — дважды вернулась в магазин благодаря Александре, и оба раза ушла довольная с покупками. Обязательно вернусь в магазин за новинками. Спасибо!

Александра

18.11.2018

Хорошая одежда. Отличное качество. Любою ваш магазин.

Грубое обхождение консультанта. Испорченное настроение.

Зашла в магазин в Метрополис, чтобы приобрести бардовый жакет. На руке были остатки теней, так как предыдущим магазином был магазин косметики. Консультант запретила мне трогать вещи, и с озабоченным видом стала тереть рукав кофты до которой я дотронулась, хотя никакой косметики на ней не осталось. я извинилась, объяснила ситуацию, что стереть косметику мне нечем, а померить одежду я , не трогая, не смогу, она промолчала, наблюдая за тем, чтобы я ни к чему не прикасалось. Оставалось только с испорченным настроением уйти из магазина. Часто хожу по магазинам и никогда меня не выпроваживали из-за косметики на руке. Может быть с лица тоже надо стирать перед примеркой? Пятна же могут остаться.

Екатерина

18.07.2018

Натуральная ткань, швы ровные, актуальные модели одежды

Я заказала два раза, одежду этой марки ( костюм, брюки, рубашку) все село идеально, ткань натуральная, все швы ровные, доставка быстрая, очень довольна маркой, теперь и впредь буду практиковать заказы вашей марки одежды.

Хорошие цвета тканей.

1. Джинсы темно-синие: очень сильно растягиваются, из швов по бокам вылезают нитки. Покупать следует на размер меньше. 2. Джинсы голубые: неровные швы, в первый же день отлетела одна шлёвка для ремня.

Качество не всех вещей идеальное.

Очень качественные ткани, отличный пошив, элегантные модели. В вашей одежде сразу чувствуешь по другому. А что нужно женщине? Чувствовать себя на высоте! Так вот ваша одежда позволяет быть элегантной и чувствовать себя уверенно!

Спасибо создателям коллекций, которые думают о том, как создать образ достойной элегантной женщины. Стиль элегантный всегда актуален! Еще раз спасибо!

Качественные ткани, аккуратный пошив, быстрая доставка, актуальные модели.

Заказ оставил только приятные впечатления! Вещи превосходного качества, каждый шов, как произведение искусства. Быстрая доставка в регионы. Спасибо!

Ваши вещи — это любовь с первого взгляда! прямое платье на пуговицах в красном цвете — просто маст хэв! качество ткани огонь, посадка по фигуре — вдвойне огонь!

желаю дальнейшего процветания!

ЛЮДМИЛА

29.01.2018

КАЧЕСТВО И ТКАНИ ПРОСТО СУПЕР!!!

УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!

Валерия

22.01.2018

В последнюю ночь перед поездкой в Венецию искала платье своей мечты. Зашла в магазин случайно и увидела ЕГО! Потрогала и сразу поняла, что это платье из моих снов! В этом платье я получила предложение руки и сердца! Очень элегантные вещи в которых можно пойти и на работу и в театр. Все модели выполнены из шикарной ткани. Бывают приятные скидки. В магазине в Метрополис работают шикарные девочки, обслуживание на высоте! Захожу в магазин с удовольствием и никогда не ухожу без покупки!

Их просто нет. Зайдете в магазин и сами в этом убедитесь.

Хозяйка бренда-волшебная красавица, так что не удивительно, что именно такие вещи в магазине! Успехов и процветания!

Оставить отзыв!

Плюсы и минусы Яндекс.Маркета. И поддельные отзывы

Почти все знают про Яндекс.Маркет. Но далеко не все сидят там регулярно. Заходят, чтобы посмотреть цены и отзывы. И забывают до следующей нужды.

Я познакомился с этим сервисом примерно в 2006 году. Тогда Маркет казался чем-то удивительным и необычным. В одном месте можно узнать и сравнить цены на любую технику и тут же прочитать отзывы и обзоры про неё. Вот это да! В те времена я еще нигде не писал, поэтому с удовольствием сам развлекался с отзывами, подробно рассказывал про всё, что было дома.

С тех пор прошло уже 12 лет, сменились и мои приоритеты, и требования к привычному Яндекс.Маркету стали совсем другими. Но давайте посмотрим, чем хорош этот сервис сейчас, какие плюсы и минусы есть у него в середине 2018 года.

➕Каталог цен. Большой, актуальный и со статистикой

Яндекс.Маркет существенно облегчает поиск товаров и сравнение цен на них. Именно благодаря ему многие начали переходить на заказы в интернет-магазинах, вместо того, чтобы покупать на 10-20% дороже в крупной рознице.

Для маленьких магазинов это тоже плюс, они могут завоевать свою аудиторию низкими ценами и не потеряться на фоне больших сетей.

➕Отзывы на технику и ссылки на обзоры

Невозможно быть экспертом сразу во всех областях, поэтому если вы не особо разбираетесь в тех же стиральных машинках, то имеет смысл почитать отзывы и понять с какими минусами (и плюсами) вы столкнетесь. Меня отзывы иногда «отговаривали» от покупки той или иной модели.

Отдельно радует, что помимо обычных отзывов, Маркет собирает ссылки на текстовые или видеообзоры, так что если не доверяете обычным людям, всегда можно почитать мнение профессионалов.

➕Подробная фильтрация по параметрам

Даже я, человек глубоко погруженный в тематику, иногда пользуюсь фильтрами на Яндекс.Маркете в разделе смартфонов. Потому что выбор сейчас настолько широкий, что нет-нет да и забудешь упомянуть какую-нибудь хорошую модель в конкурентах.

Впрочем, это удобный инструмент и для простого покупателя, с помощью пары кликов можно сразу сузить выбор до нескольких подходящих моделей, а затем уже ориентироваться на отзывы.

➕Удобное сравнение по параметрам

Очень удобный инструмент, когда вы отложили для себя несколько смартфонов и хотите сравнить их характеристики между собой. Наглядно и подробно.

➕Самая большая база отзывов на магазины

К сожалению, магазины часто оказываются неклиентоориентированными, когда речь идет о возврате или замене товара. Сотрудники будут прикрываться несуществующими запретами и регламентами, а вы по факту просто останетесь со сломанным или ненужным гаджетом.

Но за отзывами на Я.Маркете следят почти все крупные и мелкие игроки ритейла. И если вы оставите жалобу там, то специальный сотрудник, мониторящий отзывы, обязательно ответит и поможет вам.

Огромное количество спорных и сложных ситуаций решалось после отзыва на Маркете. Если у вас проблемы с магазином, обязательно воспользуйтесь этим инструментом. А если всё хорошо, не поленитесь рассказать об этом тоже, особенно если речь идет о небольшом магазине.

На самом деле я сходу вспомнил именно про решение проблем, хотя по факту более массовый плюс отзывов и рейтинга в том, что вы можете узнать о плюсах и минусах магазина еще до заказа в нем товара.

Я, правда, сразу иду смотреть за что ставят единицы и двойки, как правило именно эти отзывы и реакция магазина на них, являются самыми показательными.

➕Собственный блог обзоров на Маркете

Мне нравится, что помимо каталога товаров, Яндекс.Маркет старается разъяснить покупателю преимущества того или иного товара. На страницах их журнала есть различные статьи: одни описывают работу той или иной технологии, другие посвящены обзору конкретной модели, третьи — подборки товаров по определенной тематике.

При этом, если говорить про IT-тематику, я часто вижу в авторах известных коллег из других изданий. То есть в Яндексе приглашают для журнала экспертов, а не пытаются объять необъятное самостоятельно. Большой вклад во всё это вносят и простые пользователи, их статьи также есть на Маркете.

➖Проплаченные отзывы на товары, тысячи их

Популярность Маркета также является и его минусом. Иногда компании просто заказывают проплаченные отзывы на ту или иную модель и среди всего этого становится сложно выделить действительно правдивую информацию.

Впрочем, в Я.Маркете про это тоже знают и относительно недавно появились «верифицированные» пользователи. Их отзывы, как правило, самые честные и подробные.

Галочку верификации дают за большое количество подтвержденных отзывов. Получить её не так просто, поэтому таким отзывам можно доверять.

➖Дублирование товаров в поиске

Я вбиваю в поиск «iPhone 6» и Маркет выдает мне сразу три смартфона с разными модификациями по памяти. Зачем это нужно? Дайте мне возможность выбрать объём памяти на странице с товаром ненужно захламлять поиск одинаковыми моделями!

Интересно, что в ноутбуках эта система уже частично реализована. При этом там можно выбрать не только память, но и процессор и видеокарту.

➖Плохая навигация в некоторых категориях товаров

Если с популярными категориями, вроде смартфонов и планшетов, всё более-менее удобно, то как только мы переходим к каким-нибудь системным блокам, то всё становится гораздо хуже.

Начать с того, что не у каждого «системника» есть своя отдельная карточка, поэтому Маркет выдает просто пять-шесть одинаковых позиций в ряд, при этом каждую из них можно купить только в одном магазине. Плюс на эти позиции нет раздела с отзывами и ссылками на обзоры.

➖Странная подборка обзоров и принцип отбора

Честно говоря, я не понимаю, как работают алгоритмы Яндекса по сбору ссылок на обзоры, например у пяти товаров есть ссылки на обзоры, к примеру, с iPhones, а еще в пяти других ссылок нет, хотя обзоры на сайте есть. Плюс к разными объёмам памяти идут ссылки на разные обзоры.

Отдельно выделю ссылки на англоязычные текстовые и видеообзоры. Зачем они нужны на русскоязычном сервисе? При этом часто бывает, что на английский сайт ссылка есть, а на несколько русскоязычных нет.

➖Пока непонятная попытка стать универсальным магазином

Сейчас это уже не так заметно, а примерно полгода назад Яндекс.Маркет решил более активно продвигать собственные сервисы по продаже товаров. Суть сводилась к тому, что вы как бы покупаете товар в обычном магазине, но за его доставку и постобслуживание (возврат, например) отвечает Я.Маркет.

Идея здравая, вот только кнопки с переходом в магазины заменили на ссылки «купить на Маркете», это очень раздражало. Нет, перейти на сайт магазина можно было, просто нужно было кликать не менее очевидную кнопку. Сейчас вот еще раз проверил это и вижу, что в Маркете вернулись к предыдущей схеме, и слава Богу.

Кстати, я как-то заказывал товар через Я.Маркет, правда другому человеку. Всё было сделано в лучшем виде, вот только еще три месяца Яндекс просил меня оценить доставку и другие параметры и это окно никак нельзя было убрать.

P.S. Так или иначе, Яндекс.Маркет – полезный и многофункциональный инструмент для покупателя. Он поможет и найти нужный товар дешевле, и прочесть отзывы о нём, и сравнить его с конкурентами, и даже разрешит все споры с магазином. Уверен, за всё это его люблю не только я.

Именно поэтому хочется, чтобы в Яндексе поработали и над описанными выше минусами. И начали гораздо лучше фильтровать фейковые отзывы как о магазинах, так и товарах. Слишком уж их много!

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. В закладки iPhones.ru Почти все про него знают. Почему им пользуются?
  • До ←

    Тайна наклеек Apple разгадана. Мне ответил сам Крейг Федериги

  • После →

    Что может дополненная реальность в iOS 12. Обалдеть!

Отзывы о ходунках — все достоинства и недостатки | Med-Magazin.ua

Людмила,

18.12.2012, 12:46

Ходунки хорошие, но в технических характеристиках указаны неточные данные: вес не 2 кг, 3,1; минимальная высота не 79 см, а 83. Кажется ерунда, но может кому-то помогут уточнения.

Екатерина,

Харьков,

19.05.2015, 19:38

Когда наша бабуля сломала шейку бедра и понемногу начала восстанавливаться потребовались ходунки. Каково же было моё удивление, когда в интернете я начала рассматривать ассортимент, оказалось что моделей великое множество, поэтому надежда была только на помощь консультантов в магазине и они мне действительно всё разложили по полочкам, объяснили, в чём преимущества шагающих и не шагающих моделей и т.д. Они спросили кому они необходимы, насколько устойчиво человек стоит на ногах и предложили несколько моделей. Наиболее удобной мне показались ходунки Nova двухуровневые. Их особенностью и преимуществом является то, что специальные поручни позволяют легче встать с кровати – перейти из положения, сидя в положение стоя. Я попробовала в магазине на себе, насколько комфортно на них перемещаться и могу сказать, что они гораздо удобнее остальных моделей. Эти ходунки на самом деле очень устойчивые и прочные, выполнены качественно, при этом достаточно лёгкие, их можно сложить одним движением, нажав на кнопку, для облегчения хранения и транспортировки. Бабуля говорит, что рукам очень удобно — ручки с мягкими накладками не позволяют ладоням соскальзывать. Высота регулируется в зависимости от роста человека, что также крайне необходимо. Ширина ходунков позволяет проходить в них в дверные проёмы. Хорошо, что они могут выдержать человека с большой массой тела – бабушка весит около 100 кг и они её прекрасно выдерживают.

Преимущества:

Лёгкие, проходят в дверные проёмы, подходят для полных людей, высокое качество, приемлемая цена.

Недостатки:

Недостатков не выявлено.

Марта,

05.09.2012, 17:43

Отцу сотрудники купили этот роллер, чтобы он мог передвигаться. Раньше отец из дома редко выходил, а в этом году даже ездил на отдых с нами. Хороший механизм, колеса и очень удобные функции — в корзину все необходимое берем и в магазине удобно что-то положить. Иногда можно присесть на сидение.

Игорь Воронин,

03.10.2014, 11:11

Был перелом позвоночника. После операции вернулся домой и мне приобрели такие ходунки. Отличная вещь хотя бы потому, что реально легкие. Алюминий все-таки. Так что при их помощи хоть мог по квартире передвигаться. Могу посоветовать всем.

Преимущества:

Небольшой вес. Удобные ручки.

Недостатки:

Не обнаружено.

Наталья,

30.10.2013, 11:26

Взяли маме на реабилитационный период немного другую модель — В4070.

Преимущества:

Очень удачные, выдерживают большой вес, надежные, занимают мало места в сложенном состоянии.

юля,

19.09.2014, 20:35

Удобные и простые в использовании ходунки

Валентина,

16.11.2012, 09:46

Где их можно купить???

Преимущества:

Легкие!!!!Дешёвые

наталья,

06.12.2011, 14:23

отличние ,удобние ходунки .бабушке очень нравятся.такие же попросила купить знакомая.спасибо

Александра,

21.03.2015, 11:22

Уникальные и потрясающе удобные ходунки!!! Отец перенёс операцию и ему потребовались ходунки. Мы живём в загородном доме, а он как человек активный, разумеется, не желал передвигаться в пределах одного помещения. Когда мы поняли, что необходима какая-то конструкция, с помощью которой папа мог бы подниматься по ступенькам, в интернете увидели эти ходунки. Это просто незаменимый помощник для людей, имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом, но которые не сдаются и хотят вести активную жизнь и не ограничивать себя в передвижениях. Эта модель складная и лёгкая, поэтому легко хранить и перевозить в машине. С их помощью можно ходить и внутри помещений, и вне их. Наконечники на ножках в случае стирания легко заменить, а стоят они дёшево. Это шагающая модель, для тех кто не знает, что это такое, объясню – праве и левые ножки ходунков передвигаются вперёд попеременно, как шаги человека, а это, безусловно, очень удобно. В отличие от обычных ходунков, человек не должен переставлять их перед собой. Очень удобная и продуманная до мелочей модель! При том, что папа – мужчина достаточно крупной комплекции, конструкция спокойно выдерживает его вес, из чего можно сделать вывод, что ходунки прочные. Претензий к изделию никаких нет, поэтому могу оставить только очень положительный отзыв!!!

Преимущества:

Надёжные, лёгкие, складные, шагают и позволяют подниматься по ступенькам, нормальная цена, отличное качество!

Недостатки:

Никаких недостатков нет!

Мария,

09.06.2017, 21:42

Легкие , удобные, а главное можно использовать как с колесами так и без , спасибо за рекомендацию! Доволен

Николай,

06.02.2012, 11:49

Удобные, выдерживают нагрузку не очень худого человека (вешу 106 кг). Покупали через этот интернет магазин, немного пришлось подождать, потому что спрос большой, видимо связан со временем года))

Оксана,

02.04.2014, 17:47

пришел брак

Недостатки:

мне ничем не помогли устранить проблему

Долго искали прочные шагающие ходунки для сына-подростка. Эти оказались самые легки и прочные — выдерживают больше 120 кг. Наш ребенок инвалид. С помощью этих ходунков может самостоятельно передвигаться по улице, заходить в лифт — конструкция очень компактная. Ходунки очень легкие и практичные. Благодаря разным уровням перекладин и возможности регулировки по высоте, сын может на них опираться, наклоняться, отдыхать и устойчиво, безопасно ходить. Металл и правда качественный. За полгода каждодневного использования ходунки остались как новые. Только резиновые колпачки немного стерлись. Но они продаются отдельно для замены. Мы и ребенок остались довольны.

Преимущества:

легкие, практичны, качественный металл

Недостатки:

не обнаружил

Юля,

24.01.2015, 08:30

Обирала між цими та іншими ходунками на колесах, обрала цю, бо вона ще й складаэться.

Ирина,

27.05.2015, 13:35

Заказала , посоветовали. доставили — все очень быстро, спасибо менеджерам! Качество товара порадовало. Спасибо!

Гранин,

11.02.2011, 01:46

пожылых людей в ПЕРВОМ классе учили что жи и ши пишутся через И. У Вас работают люди без НАЧАЛЬНОГО образования (4 кл) ?

Лена,

11.11.2020, 12:32

Покупали эту модель для пожилого человека. Ходунки и правда очень удобные. В больнице использовали, потом дома. Искали именно складные, чтобы можно было в машине перевозить, в лифт с ними входить и дома хранить. Конструкция хоть и легкая, но прочная. Наш дедушка весит больше 100 кг. Ходунки выдерживают. Порадовали мягкие накладки на поручнях. На руках у старика нет мозолей. Съемные колесики — тоже хорошая вещь. Иногда ставим их для перемещения по дому. На улицу надеваем резиновые колпачки на передние ножки. В общем — рекомендую! Качество и цена на должном уровне.

Преимущества:

прочная конструкция, можно перевозить в машине, мягкие поручни, съемные колеса, цена

Недостатки:

не нашли

Сергей,

24.12.2011, 15:35

Недавно приобрели эту модель. Удобная конструкция. Но обнаружилась серьезная проблема — очень воняют пластиковые ручки. Пришлось их обклеить и обшить. Насколько этот пластик безопасен для здоровья — вопрос.

Мария,

30.10.2017, 11:24

Хорошие ходунки, устойчивые, наконечники качественные — носятся долго. Компактные,легкие

Преимущества:

цена, качество

Недостатки:

нету

Сергей,

07.02.2013, 13:40

Прошу сообщить о наличии Ходунков на 4-х колесах ”Миго” (Германия) Очень нужны лёгкие, четырёхколёсные ходунки.

olsha196927,

04.06.2011, 02:47

вес их

Вита,

28.02.2014, 13:04

Здравствуйте. может бить есть такие,только с колесами впереди?

Виктория,

08.12.2013, 14:04

Зачем указывать , что есть в наличие?! Если их нет!

Александр,

05.10.2012, 09:48

Здравствуйте, как можно купить ходунки модель 912L в Запорожье. 066-164-23-64

Недда,

11.09.2021, 20:35

Чудові ходунки, купувала для своєї матусі. Дуже якісні та зручні, регулюються по висоті, ціна порадувала!

Ольга,

19.05.2013, 13:00

Есть ли в наличии и сколько будет стоить доставка г. Горловка, Донецкая обл.050-731-31-08

Александр,

27.03.2011, 20:03

Где их можно купить в симферополе? адрес скажите

Зинаида Петровна,

17.04.2015, 12:56

Купила маме, пока довольны все — она, что удобно передвигаться, а я ценой, если сравнить с другими производителями.

Геннадий ,

11.05.2016, 17:29

хорошие ходунки

Владимир,

11.11.2020, 12:39

Современный, легкие и очень удобные ходунки. Брал для пожилого мужчины с лишним весом. Ходунки оправдали себя. Очень удобная система регулировки высоты и складывания. Даже старик за минуту может их сложить, разложить. Это пригодилось и при транспортировке человека то в поликлинику, то в парк на прогулку. Ходунки быстро складываются и помещаются в багажник легковушки. Сначала немного смущал турецкий производитель. Но продукция оказалась очень качественная. Ходунки не расшатались, металл даже после дождя без пятен и коррозии. Дедушка с ними и по квартире спокойно ходит, не шумит (на ножках резиновые насадки) и сам на улицу выбирается. Мы спокойны — ходунки надежные.

Преимущества:

надежные, легкие, удобная регулировка высоты, помещаются в небольшой багажник

Недостатки:

пока не нашел

Как написать хороший отзыв — Помощник 2ГИС

Отзывы в 2ГИС помогают пользователям сделать выбор, а компаниям — получить фидбэк о качестве своей работы.

О том, как пользоваться интерфейсом 2ГИС, чтобы написать отзыв, можно прочитать в статье «Как оставить отзыв о компании». А полные правила публикации отзывов находятся в разделе «Правовая информация».

Правила написания отзывов построены на одном принципе: отзывы — это конструктивные мнения реальных клиентов фирм.

Мы составили список рекомендаций о том, как поделиться опытом в 2ГИС и сделать отзыв ещё полезнее.

Опишите больше подробностей и фактов

Подробно опишите положительные и отрицательные стороны, перечислите плюсы и минусы. Например, после бизнес-ланча в новом заведении можно объяснить причины, по которым вы выбрали ресторан, описать, что понравилось в меню и обслуживании, а что — нет.

Пишите о собственном опыте

Пишите о личном клиентском опыте, а не о самой компании. Если вы сами отказались от услуг фирмы, например, из-за высокой цены, неудачного интерьера офиса, условий обслуживания или долгих сроков, писать отзыв не стоит.

Обратите внимание, что у каждой организации есть свои правила обслуживания: фейс-контроль на входе, зона доставки пиццы или правила оформления заказа. Если эти правила помешали воспользоваться услугами, не стоит писать негативный отзыв и снижать рейтинг компании.

Не пишите отзывы с чужих слов и не оценивайте услугу, которую оказали другому человеку. Лучше предложите ему самому опубликовать собственный отзыв.

Исключение — опыт маленьких детей и пожилых людей, которые не могут написать отзыв сами. Если вы встретили отзыв без клиентского опыта, пожалуйста, отправьте жалобу — модераторы его проверят его.

Пишите ясно, приводите интересные детали

Разбейте текст отзыва на абзацы, чтобы его было удобнее читать другим пользователям. Длинные перечисления можно написать в виде списке с маркерами. В конце отзыва, после описания всех деталей, плюсов и минусов, лучше сделать вывод.

Соблюдайте правила русского языка: старайтесь писать грамотно, используя знаки препинания, не злоупотребляйте прописными буквами. Помните, что в отзывах запрещены ссылки на другие сайты, оскорбления и ругательства.

Иллюстрируйте отзывы фотографиями

Фото делает отзыв ещё более информативным, полезным и красивым. Кроме того, снимки из заведения подтверждают, что автор отзыва его посещал, и делают отзыв более достоверным. Фотографии к отзыву можно прикрепить и в приложении, и в онлайн-версии 2ГИС, в том числе при редактировании ранее написанных отзывов.

Не будьте предвзяты

Не рекомендуется писать отзывы о собственной компании или о компаниях конкурентов. Такие отзывы могут быть необъективны, поэтому модераторы их удалят.

Если вы заметили подозрительный отзыв в карточке компании, пожалуйста, отправьте жалобу — в 2ГИС его проверят.

Не дублируйте отзывы в 2ГИС и на Флампе

Отзывы из Флампа автоматически попадают в 2ГИС. Если оставить два одинаковых отзыва на обеих площадках, один из них модераторам придётся удалить. К тому же для формирования рейтинга компании должна учитываться только одна из оценок — или на 2ГИС, или на Флампе.

Не публикуйте уже отклонённый отзыв

Если отзыв заблокирован, значит он нарушает правила. Узнать причину блокировки можно в профиле: в приложении 2ГИС зайдите на вкладку «Мой 2ГИС», откройте отзыв и нажмите на отметку «Удалён модератором».

Чтобы отзыв был опубликован, его следует переписать так, чтобы он соответствовал правилам 2ГИС. При многократных попытках отправить заблокированный отзыв аккаунт может быть заблокирован.

Важно: 2ГИС не удаляет отзывы по просьбам компаний, но проверяет отзывы, на которые поступают жалобы. Единственная причина, по которой отзыв в итоге может быть удалён, — если он нарушает правила. По вопросам, связанным с блокировкой отзывов, можно связаться по адресу [email protected]

Подтвердите клиентский опыт

Компания, магазин, ресторан или другое место, о котором написан отзыв, может запросить у автора дату и время посещения, попросить чек, описать заказ или назвать последние цифры номера телефона, чтобы убедиться, что автор был клиентом.

Если автор отзыва не может предоставить информацию в ответ на уточняющий запрос, отзыв скрывается и перемещается в раздел «Неподтверждённые». В таком случае автору отзыва надо ответить на запрос компании в течение четырёх дней. Чтобы отзыв остался в основной ленте, его можно отредактировать, опубликовать какое-либо подтверждение в комментарии под отзывом или отправить дополнительную информацию на [email protected]

Проверьте адрес компании перед публикацией отзыва

Перед публикацией отзыва о сетевых магазинах и кафе лучше проверить адрес филиала — это поможет избежать оценки другого подразделения этой же организации.

Отзыв, который написан о филиале по ошибке, придётся удалить, потому что подтвердить его посещение и клиентский опыт будет невозможно.

Отзывы следует оставлять в карточках компаний, а не зданий, в которых они работают.

Обращайте внимание на подозрительные отзывы

Об отзывах, которые нарушают правила, можно сообщить в 2ГИС. Чтобы пожаловаться на отзыв или прикреплённое к нему фото, откройте отзыв, нажмите на три точки в правом верхнем углу и далее → «Пожаловаться». Опишите суть жалобы и нажмите «Отправить». Модераторы получат ваше сообщение, и если жалоба подтвердится — подозрительный отзыв удалят.

Если вам кажется, что в карточке компании есть накрутки, пожалуйста, отправьте жалобы на каждый отзыв, который кажется подозрительным. Модераторы проверят их и заблокируют, если информация подтвердится.

Зачем отвечать на положительные отзывы: примеры положительных ответов

Время прочтения: 4 минуты

Тэги:  управление репутацией


О чем статья?
  • Почему стоит отвечать не только на негатив, но и на положительные отзывы?
  • Как к ответам относятся поисковые системы?
  • 6 обязательных и 1 необязательный элемент качественного отзыва.


Кому полезна эта статья?

  • Владельцам бизнеса;
  • Маркетологам;
  • Специалистам по PR и репутации.

По данным маркетинговых исследований (в частности, компаний Nielsen и Puppet-agency), 78% пользователей говорят, что ответ на отзыв заставляет ощущать, что компания действительно интересуется их мнением. Продуманная благодарность за отзыв приносит тройную выгоду: вы продлеваете LTV клиента, привлекаете новых потребителей, поднимаете посещаемость сайта и его видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

Чем важен комментарий на отзыв?

Имеет смысл в своем ответе отразить все три причины с точки зрения клиента.

  • Покажите, что вы не забываете о клиентах после того, как они оплатят товар/услугу, а готовы остаться в контакте и цените их мнение.

  • Покажите потенциальным клиентам, что вам можно доверять, что покупать у вас — комфортно.

  • Размещайте ссылки в отзывах на сторонних ресурсах, которые это допускают. Так можно поднять страницу в выдаче, особенно по локальным и брендовым запросам.


Как поисковые системы реагируют на положительные отзывы?

Сначала Google, а с 2021 года и Яндекс, ввели алгоритмы оценки качества бизнеса. Для этого они учитывают характер и количество отзывов, а также их частоту. Учитываются в том числе и реакции на маркетплейсах. При этом, если превалируют положительные отзывы, негативные отзывы становятся менее весомы для поисковых систем. Поэтому полезно мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы на разных площадках. Если клиент говорит, что доволен, предложите сообщить об этом в сети. Поощрите его за это, предложив кофе, небольшой подарок или иной промо-бонус.

Поисковые системы сейчас имеют свои платформы отзывов, одна из них — картографические сервисы. Компания может тут же на карте отвечать на отзывы. Используйте сервисы поисковиков на полную: просите клиентов оставлять там отзывы и отвечайте на них, сообщая о новинках и размещая ссылки. Кроме того, к примеру, Яндекс.Карты предусмотрели возможность для офлайн-точек распечатать красивый брендированный буклет с qr-кодом в готовом дизайне. Тогда прямо из офлайн-точки посетители смогут перейти на карту и оставить отзыв. Это поможет добиться наилучших результатов в поисковых системах.


Как составить официальный ответ на хороший отзыв?

Чем длиннее и подробнее расписал ваши плюсы клиент, тем более длинный комментарий его порадует. При этом даже короткие ответы можно персонализировать, обратившись по имени, указанному в подписи, упомянув детали из его отзыва. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.

Конкретные слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса. Вот пример, как можно подстроиться под стиль и менталитет клиента.


Структура ответа на положительный отзыв

1. Обратитесь по имени или нику

Чтобы сделать общение более личным,  обращайтесь так, как подписался клиент. Так вы показываете, что уважаете его индивидуальность.

Не забывайте про знаки препинания, в примере запятая после обращения отсутствует.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:


«Всегда обращаться так, как подписался клиент, я бы точно не советовал. Был случай, когда Delivery Club обратился к клиенту, назвав его в комментариях то ли «Уважаемой Падлой», то ли «Дорогой Мразью» — такой был у человека ник. Если он нецензурный или на грани, то вполне допустимо обратиться «Уважаемый клиент» — никакими канцеляризмами, по моему мнению, от такого обращения не тянет, если вы не продаёте подростковые товары».

2. Поблагодарите

Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв». Приятные ассоциации у аудитории вызывают также ««развернутый», «подробный», «большой», «качественный»,«хороший» отзыв. Ни в коем случае не благодарите за «честный» или «искренний» отзыв — этим вы покажете всем, кто прочитает ваш ответ, что остальные создатели отзывов в них врут либо неискренни. Неосознанно другие или потенциальные клиенты могут обидеться.

Разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали сообщение перед ответом. Пробуйте разные формулировки благодарности, это полезный навык и для личного общения. И не забудьте вставить название компании и локацию в подпись.


Названия можно вставлять как в подпись, так и в текст отзыва.

3. Повторите детали, которые похвалил клиент

Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы ему показываете свою вовлеченность в его ситуацию, а для остальных подчеркиваете свои достоинства.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:


«Повторное упоминание положительной черты, о которой пишет клиент, действительно часто хорошо смотрится. Также на волне позитива, можно попробовать что-то допродать. Например, «Благодарим вас за то, что отметили красивую подачу этого блюда, возможно, вам также понравится и наша новинка от шефа ***, над ней он тоже потрудился на славу» или «Спасибо, что отметили скорость работы наших механиков, кстати, время проведения работ по ТО у нас также составляет не более 2-х часов, будем рады видеть вас осенью». Можно раскрыть обозначенный клиентом плюс, если там есть о чем рассказать. Или внести элемент личного общения, особенно если посетитель хвалит конкретного сотрудника.

Анализируйте отзывы клиента. Если он ставит 5*, но при этом упоминает какие-то недостатки — не надо превращать ответ на положительный отзыв в отработку негатива. Не оправдывайтесь, а сделайте упор на достоинства. О том, как превратить в рекламу негативные отзывы, мы рассказали в отдельной статье.

4. Предложите ценность

Этого практически никто не делает. Между тем за свой развернутый информативный обзор автор отзыва вполне заслуживает что-то приятное. Идеально, если вы можете себе позволить во всеуслышание предложить ему при следующем посещении бесплатный напиток или пробник новой продукции. Если с этим сложно, дайте ценный совет: сообщите, что вот тогда-то у нас будут такие-то скидки или акции. Так вы опять-таки поддержите лояльность клиента, возможно, он вернется за дополнительной покупкой или закажет новую услугу. При этом все читающие отзыв получат стимул тоже написать позитивное мнение.

5. Позовите вернуться

Призыв к действию – логичное завершение этапа маркетинговой коммуникации. Пригласите клиента вернуться, а для поддержания этого намерения можете сообщить о том, что у вас есть дополнительные интересные ему предложения.

Такое приглашение и предложение новинки — ваша возможность расширить опыт клиента и показать ему другие товары или услуги вашей компании.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:

«В то же время не перебарщивайте. Ответ, состоящий из перечислений продуктов компании и различных акций с кучей ссылок, может восприниматься клиентом как навязчивая реклама и негативно ранжироваться площадкой».


6. Повторно поблагодарите

Этот этап не является строго обязательным. Но, повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.

Разумеется, мы не предлагаем писать по каждому из перечисленных выше пунктов целый абзац! Одна фраза может закрыть сразу 2-3 пункта, что видно и в некоторых примерах. В целом ответа из 4-6 фраз вполне достаточно даже для развернутого отзыва.

Выводы:

  • Отвечайте на все позитивные отзывы. Используйте пожелания выше, но не рассылайте всем один и тот же шаблонный комментарий.

  • Отзывы способствуют улучшению ранжирования, повышают оценку поисковиков, влияют на позиции в поисковой выдаче. Грамотные ответы на них показывают вас потенциальным клиентам с лучшей стороны. Вы расширяете лояльное сообщество и укрепляете связи с клиентами.

  • Ответ в сети имеет такое же влияние, как искренняя улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. Отвечая на сайтах так же вежливо, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения, выражаете признательность и благодарность.

В наши дни, когда значительная часть общения переходит в Интернет, оставайтесь приветливыми и внимательными в онлайн-сервисах.


Статью подготовила Татьяна Минина. Профессиональный журналист, копирайтер, член Союза Журналистов России. Увлечения: журналистика, текст, SEO, спорт.  

Кухни из МДФ в ПВХ плёнке: достоинства и недостатки

Кухни из МДФ имеют разные поверхности, включая пластик, плёнку, эмаль. Сейчас мы рассмотрим плёночное покрытие, разберёмся в его достоинствах и недостатках.

Главные преимущества плёночных фасадов

Цена — один из решающих факторов в пользу мебели из МДФ в ПВХ-плёнке. Сравнивая с другими отделочными материалами, эксперты советуют пластик как универсальный вариант по соотношению цены и качества. Стоимость объясняется тем, что технология производства материала проще, значит — дешевле. Плёнка имеет толщину до 0,5 мм, она наносится с помощью вакуумного пресса.

Перечислим и другие плюсы облицовки изделий плёночным поливинилхлоридом.

  • Многообразие вариантов дизайна. Выбирайте любую цветовую палитру, доступно множество фактур. Дизайнерское решение подберётся для любого интерьера: есть классические кухни с фрезерованными дверцами. Хотите футуристический дизайн — глянцевый модерн также всегда доступен. Выбирайте разноцветные или однотонные матовые и глянцевые поверхности. Бывают зеркальные фасады, на некоторые изделия наносится рисунок. Есть и патинированные МДФ-конструкции с покрытием из пластика. Особенно эффектно выглядит имитация под натуральное дерево. Патинирование делает поверхность более рельефной, фактурной — что выглядит очень привлекательно.
  • Светоустойчивость. Плёночные фасады практически не боятся ультрафиолетовых лучей. Но высоких температур лучше избегать, чтобы точно не допустить деформации (особенно касается изделий от малоизвестных производителей).
  • Экологическая безопасность. Качественная кухня из МДФ — вполне экологична. Обычно люди боятся выделений токсичных веществ, в частности, формальдегидов. Они имеют резкий запах, используются в промышленности. Но на деле — достаточно оградить поверхность от повышенной влажности и прямых лучей солнца. Если не допускать образование конденсата — вы не столкнётесь с подобными проблемами.
  • Простота ухода. Вам не придётся искать специальные дорогостоящие средства, чтобы протирать поверхность. Любые загрязнения быстро устраняются, благодаря гладкой и ровной поверхности. Достаточно использовать лёгкий мыльный раствор или купить недорогое средство.
  • Изделия любых форм и размеров. В продолжение темы дизайна скажем, что предметы кухонной мебели могут иметь совершенно разные формы, включая фигурные и гнутые. Это позволит не только добиться подходящего стилистического решения, но и сделать кухню более удобной, например, сэкономить пространство. Также изготавливаются сложные конструкции при невозможности вместить изделие из-за особенностей планировки.

Недостатки плёночного фасада МДФ

Возможные минусы отделки ПВХ обычно связаны с уровнем качества конкретных изделий. Выделим главные недостатки.

  • Внешний вид может проигрывать изделиям из натурального дерева. Даже если это высококачественная реплика, при внимательном рассмотрении разница заметна. Если это не критично для владельца — минус несущественный.
  • Риск отслаивания плёнки. Это наблюдается в местах повышенной влажностью, в основном — около мойки. Также неприятность встречается в местах рядом с плитой, где постоянно происходит нагрев.
  • Проблема с покрытием на углах. Это самые незащищённые места. Плёнка подвергается деформации, поэтому узор может сильно искажаться, а это заметно. Обязательно проверяйте перед покупкой.
  • Практичность — под сомнением. Если изделие не слишком качественное, то практичным его не назовёшь. Отшелушивание и вздутие поверхности — неприятные моменты.

Недостатки лучше всего раскрываются в отзывах пользователей о кухнях МДФ. Объясним, почему их многие недолюбливают.

Отзывы о плёнке ПВХ: почему её ругают на форумах?

Сначала фасады из МДФ выглядят должным образом, поэтому покупатель не замечает подвоха. Но срок эксплуатации и сохранение первоначального внешнего вида — под вопросом. Со временем:

  • наблюдается сильное выгорание на солнце;
  • плёнка отслаивается, особенно, рядом с варочной поверхностью;
  • поверхность повреждается при простой чистке.

Покупая кухню МДФ с плёнкой ПВХ, нужно учитывать производителя. Так как цена стала весомым аргументом в пользу покупки таких изделий, многие производители стали экономить и снижать качество. Основные проблемы:

  • использование плохого клея;
  • работа на старых, изношенных станках;
  • за изготовление берётся неквалифицированный персонал;
  • используется плёнка низкого качества.

Как избавиться от недостатков?

Вне зависимости от того, насколько качественное изделие вы купили, советуем придерживаться наших рекомендаций. Если вы хотите, чтобы кухня из МДФ прослужила долгие годы — правильно ухаживайте за поверхностью. Испортить эстетичный вид легко, если применять некачественные и неподходящие средства по уходу. Примите во внимание следующее:

  • не используйте при мытье плёночного фасада вещества, содержащие хлор, полностью откажитесь от абразивных средств;
  • не допускайте излишнего попадания влаги: пролив стакан с водой, протрите поверхность сухой тряпкой или губкой;
  • берегите мебель от воздействия высоких температур, а также температурных перепадов: не ставьте на поверхность горячую посуду с плиты.

Обязательным условием правильной эксплуатации кухни МДФ с плёнкой становится установка вытяжки над варочной поверхностью. Пар и дым не будут вредить поверхности.

Если забыть о хлоросодержащих веществах, грубых скребках и щётках — получится обеспечить длительный срок эксплуатации. Нежелательно постоянное воздействие прямых солнечных лучей (достаточно использовать занавески на окнах). В остальном — дело аккуратности хозяев.

Отзывы владельцев Hyundai Creta (Крета) — все плюсы и минусы, недостатки и личный опыт эксплуатации

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Достоинства:

Качество, удобство, комфорт.

Недостатки:

Пока нет. Но если придраться, то маленький багажник.

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения 1 — 3 года

Достоинства:

Качество, высота, экономичность, удобство, простота, АКПП

Недостатки:

Отстойный пластик по всему салону автомобиля — от лобового стекла, до задней хлопушки

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Хороший авто за свои деньги

Недостатки:

За свои деньги хороший авто

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

За такие деньги ничего больше подобного не взять

Недостатки:

Алгоритм работы пары: двигатель — коробка АКПП

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Пока не поняла.

Недостатки:

ВСЁ!!!! С двигателем 1.6, автомат, полный привод — ни в коем случае не берите!!!

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Отличный автомобиль для любых жизненных ситуаций

Недостатки:

Навязывание допов официалами

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2016/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Соотношение цена/качество, гарантия

Недостатки:

Шумоизоляция, расход топлива

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Все нравится

Недостатки:

Не заметил

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2017/ срок владения до 6 месяцев

Достоинства:

Недорого стоит

Недостатки:

Слабый двигатель, никакой ближний свет

Отзыв об автомобиле Hyundai Creta

— Отличный автомобиль, полный восторг.- Хороший автомобиль, советую брать.- Средний автомобиль, подумайте перед покупкой.- Плохой автомобиль, не советую.- Ужасный автомобиль, не советую.- оцените машину

Hyundai Creta 2016/ срок владения 1 — 3 года

Достоинства:

Цена, простота конструкции

Недостатки:

Дизайн совсем простой и салон дешманский

Важность отзывов о товарах и как их получить

Amazon, Wal-mart и Target — не просто популярные ритейлеры — их веб-сайты также служат ресурсами. Тысячи людей ежедневно посещают эти сайты, чтобы исследовать продукты с помощью отзывов клиентов. Многие крупные магазины, подобные этим, используются в качестве источников поиска, когда другие не содержат достаточно информации, чтобы покупатели могли принять взвешенное решение.

Обзоры товаров являются неотъемлемой частью брендинга и маркетинга интернет-магазина .Они помогают завоевать доверие и лояльность и обычно описывают, что отличает ваши продукты от других.

Сегодня мы узнаем, как отзывы помогают вашему магазину увеличить продажи и как убедить покупателей оставлять больше отзывов. Читайте дальше, чтобы начать.

Отзывы помогают вашему магазину во многом

Сообразительные покупатели почти никогда не покупают товар, не зная, как он будет работать на них . Они читают хорошее, не очень хорошее и совершенно безобразное, чтобы принять крайне важное решение: стоит ли мне вытащить бумажник и сделать решительный шаг?

Непосредственная польза от отзывов заключается в том, что они могут заставить ваших будущих клиентов чувствовать себя намного увереннее. Чем больше у вас отзывов, тем больше у покупателя будет убежденности в том, что он принимает правильное решение .

Обзоры также могут помочь расширить присутствие магазина в Интернете. Поскольку отзывы клиентов отображаются на странице каждого продукта, обзоры могут помочь найти страницы в поисковых системах по уникальным ключевым словам.

Кроме того, если клиенты делятся продуктами, на которые они оставили отзывы, в своих социальных сетях, это повышает узнаваемость этих продуктов и вашего бренда.

Больше отзывов = больше внимания вашему магазину в долгосрочной перспективе.

Обзоры также могут помочь вам лучше понять ваши продукты. Вы можете часами пользоваться продуктом, но есть вероятность, что клиенты заметят то, чего вы никогда не заметите. Это означает, что ваши клиенты могут поделиться с вами отличными отзывами, идеями по улучшению или даже невероятными маркетинговыми идеями!

Сказав все это, если вы в настоящее время не продаете продукт, который становится вирусным или не был замечен на Shark Tank, собрать отзывы клиентов , а не легко. Однако существует много простых и доступных способов побудить покупателей рассказать миру, что они думают о продуктах, которые они купили .

Давайте погрузимся.

Начните с того, что спросите своих клиентов напрямую

Лучший способ побудить клиентов оставить отзыв о товарах, которыми они владеют или которые они приобрели, — просто задать им запрос. Будьте прямолинейны — ваши клиенты не хотят оставлять отзывы, но часто не помнят!

Попросите клиентов, совершивших у вас покупку, оставить отзыв примерно через неделю после того, как их заказ должен был быть доставлен (или позже, если ваши клиенты вряд ли сразу воспользуются вашими продуктами).

Запросы на сайте и последующие электронные письма — самые популярные способы сделать это. Если вы используете WooCommerce, расширение Follow Ups позволяет вам автоматизировать это по электронной почте с любым количеством различных конфигураций.

Упростите процесс рецензирования

Не отправлять клиентов на форму отзыва, переполненную ненужными полями . Вам нужно имя, адрес электронной почты (только для связи или проверки), рейтинг и отзыв.

Если вы считаете это необходимым, вы также можете попросить клиентов написать название (или заголовок) и указать общее местоположение (например, город и/или штат).Если вы хотите, чтобы клиенты могли добавлять изображения или видео, используйте функцию загрузки, которую вы протестировали на всех устройствах.

Чем проще вы сделаете для клиентов отправку отзывов, тем больше отзывов вы получите.

Предложите поощрение

Поощрения — отличный способ привлечь людей к обмену информацией . Это может варьироваться от добавления вознаграждений за отзывы к существующей программе вознаграждений или создания новых стимулов для рецензентов.

Вызовите, например, любой зарекомендовавший себя продукт в Adagio Teas, и вы увидите сотни, если не тысячи отзывов.Отчасти это связано с тем, что клиенты получают пять баллов лояльности за каждый написанный отзыв.

Adagio.com предлагает эквивалент 50 центов в магазине за каждый отзыв, написанный о купленном продукте.

Если вы не предлагаете программу вознаграждений, существует множество других способов поощрения, в том числе:

  • Конкурсные работы (см. ниже)
  • Купоны — например, вы можете выдать купон на 10% на следующий заказ
  • Скидки — как и выше, предложите немедленную скидку 5 долларов в обмен на отзыв — это то, что вы можете сделать с подходящим названием Review for Discount расширение
  • Подарочные сертификаты  — скорее всего только для рецензентов, которые отправляют подробные обзоры, сопровождаемые изображениями или видео, или для тех, кто отправляет несколько отзывов за определенный период времени

Хотя тип поощрения не должен быть одинаковым для каждого магазина, любой сайт электронной коммерции, вероятно, может увеличить вероятность получения отзывов, используя поощрения.

Предлагайте конкурсные работы в обмен на отзывы

Клиентам нравится возможность выиграть что-нибудь . Вам не нужно отдавать машину. Вместо этого держите рисунки для чего-то простого, например подарочного сертификата магазина или недорогого популярного продукта.

Некоторые популярные идеи подарков включают в себя:

  • Магазин подарочных сертификатов
  • Уникальные аксессуары, созданные специально для подарков в вашем магазине
  • Популярные продукты магазина
  • Подарочные карты в рестораны или сети кофеен
  • Ограниченный или единственный в своем роде предмет

Хотите лучше заинтересовать рецензентов? Позвольте заявкам переносить несколько розыгрышей, чтобы их шансы на победу были выше.

Запросить фотографии (или повторно использовать существующие фотографии)

Люди также любят фотографировать… ну, все! Обзоры продуктов, сопровождаемые изображениями и видео, лучше рассказывают историю, чем текстовые.

Добавление возможности загружать изображения и видео может повысить вероятность отзыва, потому что людям нравится делиться мультимедиа, особенно если им особенно нравится продукт.

Если вы сможете убедить клиентов поделиться фотографиями со своими отзывами, вы увидите более богатые и интересные истории, которыми можно поделиться с покупателями.

Если ваши клиенты не делятся большим количеством фотографий в вашем магазине, вы можете попросить разрешения использовать те, которые вы нашли в социальных сетях (таких как Instagram и Twitter), в качестве отзывов с указанием авторства. Это мощная форма социального доказательства, которая может сделать страницы ваших продуктов потрясающими!

Совет: задавайте правильные вопросы

Запрашивая отзывы, убедитесь, что вы задаете правильные вопросы . Вы не просто хотите знать, понравился ли продукт вашим клиентам. Вы хотите знать, как они его используют (объяснение, фото, видео), кому бы они его порекомендовали и изменил ли продукт что-то в их жизни.

Хотя вы хотите, чтобы эти формы отзывов были как можно короче, учитывайте любую важную информацию, необходимую другим для принятия обоснованного решения о покупке . Магазин модной одежды может захотеть узнать, соответствует ли товар «точному размеру» или нет. Фотомагазину полезно знать, является ли рецензент любителем или профессионалом.

Задавание правильных вопросов не только делает обзор более достоверным, но и может побудить покупателей определенных продуктов также захотеть сообщить, насколько продукт подходит им или работает на них.

Как обрабатывать входящие отзывы

Правильное обращение с отзывами может укрепить доверие и лояльность. Это также может помочь сайту получить больше отзывов, потому что люди будут знать, что кто-то на самом деле их слушает.

Вот несколько советов по работе с отзывами.

Регулярно модерируйте свои отзывы

Составьте план проверки своих отзывов по крайней мере несколько раз в день или используйте уведомления, чтобы знать, когда будет отправлен отзыв. Если вы модерируете свои обзоры, одобряйте или отклоняйте их как можно чаще, чтобы все двигалось.

 Клиенты могут разочароваться, если они не торопятся что-то написать, а это игнорируется. Иногда они даже переписывают и повторно отправляют отзывы, думая, что они потеряны.

Отвечайте на отзывы, требующие вашего внимания

Извините за свои ошибки, уточните информацию о продукте и поблагодарите клиентов за то, что нашли время оставить отзыв . Вам не нужно отвечать на каждый отзыв , но обязательно найдите время, чтобы показать, что вам не все равно.

Если вы хотите обсудить ситуацию в частном порядке, вы все равно должны опубликовать ответ о том, что вы связываетесь с клиентом по электронной почте или телефону.Таким образом, покупатели увидят, что вы серьезно относитесь к проблемам, что значительно повысит их уверенность в себе.

Не парься по мелочам

Люди будут жаловаться, и иногда на странные или глупые вещи. Хотя эти отзывы снижают средний показатель, более высокий процент положительных отзывов должен сбалансировать ситуацию. Публикация обзоров всех уровней показывает, что вы держите их в покое .

Некоторые покупатели могут иметь странные жалобы или быть излишне негативными.Не переживайте — отвечайте и продолжайте двигаться вперед.

Опытные интернет-покупатели знают, что искать. Как правило, они сначала читают самые положительные отзывы (чтобы узнать, делает ли продукт то, что им нужно), а затем худшие. Они знают, что приличный процент плохих отзывов о хороших продуктах не обязательно связан с самим продуктом.

Этот отзыв клиента Amazon о паре обуви для ходьбы означает, что проблема заключается в подгонке обуви для конкретного человека, а не обязательно в продукте.

Если в отзыве неточное описание продукта, ссылка на другой продукт или оскорбительный характер, лучше отказаться от него.

Внедряйте процесс, продавайте больше продуктов

Запрос и публикация отзывов клиентов в рамках важной постоянной части ведения бизнеса в Интернете . Используя перечисленные здесь шаги, вы сможете убедить покупателей в том, что вы заслуживаете доверия и у вас есть отличные продукты. Они также могут вдохновить других клиентов поделиться своими мыслями о продуктах, которые вы продаете.

В настоящее время в вашем магазине разрешены обзоры товаров? Какие шаги вы предприняли, чтобы побудить покупателей и клиентов делиться своими мыслями с другими? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Почему каждый магазин электронной коммерции должен собирать отзывы о товарах

Больше убедительного описания продукта и красивых изображений недостаточно, чтобы продать вашу продукцию. Вашим клиентам нужны более надежные источники информации и реальные идеи. Они хотят обзоры продуктов.

В наши дни ни один сайт электронной коммерции не обходится без хороших обзоров. В то время как обзоры компаний — это хорошо, обзоры отдельных продуктов могут оказать огромное влияние на путь клиента и ваш коэффициент конверсии.

Хотя характеристики продукта и цена, безусловно, важны (ни один потребитель не будет убежден в том, что он купит телевизор, который слишком велик для их дома), наличие мнения других людей является наиболее влиятельным фактором при принятии решения о покупке.

Почему? Ну, они совершенно беспристрастны. Они приходят от реальных клиентов с настоящими руками, ногами, ушами, домами и семьями. Часто спецификации продуктов пишут талантливые маркетологи, у которых практически нет опыта работы с самим продуктом.Легко увидеть, что будет более убедительным.

Отзывы важны для вашего бренда, поэтому размещение на вашем сайте подлинных отзывов о продуктах имеет целый ряд преимуществ, которые мы собираемся обсудить сегодня.

1. Обзоры товаров делают покупателей более информированными

82% потребителей говорят, что содержание отзыва убедило их совершить покупку. Несмотря на то, что это невероятно, здесь важнее не статистика. Нет, это слово «контент», на которое мы должны обратить наибольшее внимание.

Иногда легко забыть, сколько преимуществ могут иметь отзывы. Мы уделяем так много внимания общему звездному рейтингу, что о его содержании часто забывают. И все же, когда дело доходит до обзоров продуктов, сам контент обычно является самой важной частью.

Обзоры продуктов содержат массу удивительной информации, которую нельзя найти больше нигде. В обзорах могут упоминаться такие вещи, как размер, долговечность, стабильность, пригодность и многое другое. Именно личные выводы, такие как «для моих широких ног обувь подошла немного узковата», помогают покупателям получить исключительную информацию и найти продукты, которые им идеально подходят.

Именно поэтому большинство потребителей говорят, что продукт или услуга, которую они приобретают после прочтения отзывов, оправдывают ожидания.

2. Ценная информация поможет вам улучшить

Не только ваши клиенты получают выгоду от всего этого прекрасного пользовательского контента. Обзоры продуктов могут предоставить удивительную информацию о ваших текущих предложениях, чтобы вы могли постоянно корректировать и улучшать свои предложения.

Если неоднократно высказываются замечания по поводу таких вещей, как качество, вы можете поговорить с производителями, чтобы они рассмотрели ситуацию.Если покупатели утверждают, что обувь им маломерит, вы можете сделать пометку об этом в описании товара. Если наушники неоднократно получают плохие отзывы, возможно, пришло время исключить их из ваших предложений.

Ваши обзоры продуктов могут предоставить вам по-настоящему ценную информацию о вашем текущем ассортименте, чтобы помочь вам адаптировать его к вашей целевой аудитории и сделать его как можно лучше.

3. Повышенная прозрачность

Есть что-то очень смелое в том, чтобы позволить клиентам оставлять отзывы о продуктах.Есть что-то чрезвычайно мощное в том, чтобы позволить клиентам открыто оставлять отзывы о вас и демонстрировать отзывы, хорошие или плохие. Это показывает, что вам нечего скрывать, вы цените мнение своих клиентов, признаете, что вы не идеальны или идеальны для всех, а также что вы верите в ассортимент своей продукции.

И вам не нужно беспокоиться о странных негативных отзывах о продуктах — 68% потребителей больше доверяют отзывам, когда видят как хорошие, так и плохие оценки.

4. Повышение доверия

Конечно, все эти положительные отзывы о продуктах серьезно повлияют на вашу репутацию.

Электронная коммерция Предприятиям может быть довольно трудно завоевать доверие. Без улыбающихся продавцов-консультантов или продуктов, которые можно потрогать и попробовать, убедить клиентов становится немного сложнее.

Здесь на помощь приходят обзоры продуктов. Они предоставляют потенциальным клиентам доказательство того, что у вас есть история ведения (успешного) бизнеса и, следовательно, вам можно доверять. Не только это, но и положительные отзывы помогают наполнить клиентов уверенностью в том, что предлагаемый продукт выполнит свои обещания.

5. Социальное доказательство ваших продуктов

Мы все хотим, чтобы они были у всех, верно? Так работают тренды.

Отзывы о товарах могут сделать каждую вещь, которую вы продаете, очень желанной. Вместо того, чтобы рассматривать каждый положительный отзыв о продукте как отличный отзыв, рассматривайте его как голосование в конкурсе популярности.

Коллекция обзоров продуктов может даже привести к созданию «культового продукта», такого как укороченные штаны Everlane Wide Leg Crop Pants. Они получили 5551 отзыв со средней оценкой 4.64 и стать чем-то вроде феномена для бренда, с кучей прессы и упоминаний за спиной!

Расскажите об эффекте снежного кома.

6. Преимущества поисковой оптимизации

Преимущества отзывов о продуктах не ограничиваются обзорами на месте — вы увидите удивительные вещи, происходящие с вашей поисковой оптимизацией, когда вы тоже начнете собирать.

Контент, созданный пользователями, дает Google то, что он любит больше всего: контент, и многое другое. Обзоры продуктов обычно полны действительно релевантных, богатых ключевых слов, чтобы помочь дополнительно создать контекст вокруг вашего сайта электронной коммерции и улучшить ваш рейтинг в Google.

Кроме того, под списком продуктов в результатах обычного поиска, где отображаются звезды, вы увидите увеличение рейтинга кликов. Это один из факторов ранжирования Google, так что — да, вы уже догадались — это также поможет вам занять первые места в поисковой выдаче.

7. Повышение видимости Google Покупки

Когда дело доходит до Google Покупок, обзоры продуктов не просто полезны, они действительно необходимы. Google Покупки чрезвычайно конкурентоспособны, и добавление звездочек к вашему списку продуктов может действительно иметь решающее значение, когда речь идет о привлечении внимания потенциальных клиентов.

8. Больше конверсий. Большие корзины

В результате всех замечательных преимуществ, которые мы упомянули, ваши клиенты будут:

  • Более информированными
  • Более уверенными в себе
  • Более доверчивыми

перерабатывать. Не только это, но они, вероятно, также купят больше. Мы говорим больше, больше продаж.

Обзоры обеспечивают рост продаж в среднем на 18 %Клиенты, которые посещают сайт и взаимодействуют с отзывами, тратят на 11 % больше, чем те, кто этого не делает.Клиенты начинают ожидать, что UGC станет стандартом, и если вы не предоставите его, вы останетесь в самом низу списка. Однако воспользуйтесь им, и вы увидите целый ряд удивительных преимуществ, которые помогут вам постоянно адаптироваться и совершенствоваться.

Начните собирать отзывы о продуктах и ​​пожинайте плоды отзывов клиентов уже сегодня!

Плюсы и минусы отзывов клиентов в Интернете

Электронная коммерция часто — и ошибочно — рассматривается как простой способ заработать деньги. Создайте свой веб-сайт, и весь мир станет вашей устрицей.Для тех из нас, кто работает в отрасли, мы знаем, что это не обязательно так. Есть много факторов, которые способствуют успеху в электронной коммерции.

Одним из факторов, который может способствовать успеху, является использование онлайн-отзывов клиентов для укрепления своего присутствия в Интернете. Тем не менее, онлайн-обзоры не обязательно на 100% полезны. Есть ряд плюсов и минусов, связанных с онлайн-отзывами клиентов — вы должны принять их во внимание, когда решаете, регистрироваться ли у партнера по обзору.

Плюсы отзывов клиентов в Интернете

  1. Бесплатная реклама и контент для вашего бизнеса на другом сайте.
  2. Повышение доверия клиентов и уверенности в вашем бизнесе. Это особенно важно для специализированных ритейлеров, поскольку может дать преимущество перед конкурентами, которые не используют отзывы покупателей.
  3. Потенциальный коэффициент конверсии увеличивается благодаря повышению доверия и уверенности.
  4. Потенциальное улучшение ранжирования результатов поисковых систем.Поисковые системы учитывают количество появлений названий компаний при ранжировании результатов. Это увеличивается за счет сообщений, содержащих название вашей компании.
  5. Повышение доверия клиентов за счет разрешения противоположных отзывов.
  6. Сокращение количества жалоб и возвратов, так как клиенты могут видеть любые недостатки продуктов перед покупкой.
  7. Возможность выделить области для улучшения в процессе заказа.

Минусы отзывов клиентов в Интернете

  1. Отсутствие негативных отзывов потенциально может повлиять на мнение клиентов о вашем бизнесе и их решение совершить покупку.Исследование Reevoo показывает, что 68% клиентов больше доверяют отзывам и компании, если они содержат как положительные, так и отрицательные отзывы, а 30% подозревают сфабрикованные отзывы или цензуру, когда не видят отрицательных отзывов.
  2. Один негативный отзыв о продукте или компании может исказить мнение потенциального клиента о них.
  3. Большинство сторонних обзорных сайтов взимают плату за использование их услуг. Вы должны определить, перевешивают ли выгоды затраты.
  4. На сторонних сайтах отзывов недовольные клиенты могут свободно говорить все, что им заблагорассудится.Это может привести к размещению вредоносной или вредоносной информации.
  5. Вам необходимо постоянно обновлять обзоры. В противном случае они будут казаться устаревшими и неактуальными.

Обзор партнерских сайтов

Существует множество сайтов партнеров по обзору, которые вы потенциально можете использовать на своем веб-сайте. В настоящее время IRP интегрирован с Trustpilot, который является самым известным веб-сайтом отзывов в мире.

Хотя IRP интегрирован только с Trustpilot, потенциально вы можете использовать эту функцию для других партнеров по проверке.Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки IRP.

Заключение

В этой статье описаны некоторые потенциальные плюсы и минусы использования отзывов клиентов в Интернете. В то время как плюсы определенно полезны, игнорирование минусов потенциально может привести к результату, противоположному тому, которого вы намеревались достичь.

Понятно, что многие владельцы бизнеса не уверены в том, разрешают ли публиковать отрицательные отзывы о своей компании.Тем не менее, представление нескольких недостатков и подробностей того, как вы их успешно устранили, поможет завоевать доверие клиентов.

Важно отметить, что если вы продолжите совершенствовать процесс заказа и общение с клиентами, преимущества использования онлайн-отзывов клиентов как для услуг, так и для продуктов потенциально могут значительно превзойти недостатки.

6 преимуществ отзывов клиентов о вашем интернет-магазине

Онлайн-покупатели хотят узнать об опыте других покупателей.И эта тенденция подтверждается исследованием, опубликованным исследовательским центром Spiegel, которое показывает, что 95% покупателей читают комментарии в Интернете, прежде чем совершить покупку.
И хорошо ли это для бизнеса? Если продолжить данные, опубликованные тем же источником, то пример нагляден: у товара с 5 отзывами вероятность покупки на 270% выше, чем у товара без отзывов.
Таким образом, одним из преимуществ отзывов клиентов является возможность значительного увеличения продаж . Кроме того, мнения способствуют созданию хорошей или плохой репутации в цифровой среде.
По данным BrightLocal, 93% местных потребителей используют отзывы и мнения, чтобы определить, имеет ли компания хорошую или плохую репутацию и заслуживает ли она доверия. С другой стороны, агентство Testimonial Engine указывает в исследовании, что 72% пользователей не решаются на совершение действия (покупка, скачивание и т. д.), пока не прочитают отзывы других клиентов.

Каковы основные преимущества отзывов клиентов в Интернете?

Иметь интернет-магазин без отзывов, как будто у него нет души.Кроме того, это вызовет недоверие у новой публики.
Ощущение, что продажи низкие, заставит репутацию портала не расти и доверие к бизнесу низкое .
Вот почему, следуя приведенным ниже рекомендациям, вы узнаете, в чем преимущества ставок с учетом мнений клиентов в Интернете:

Стимулирует решение о покупке

Одним из основных преимуществ отзывов клиентов в Интернете является то, что пользователи, которые посещают интернет-магазин, с большей охотой доходят до конца покупки.
Как? Поощрены хорошими отзывами других клиентов, которые ранее выбрали конкретный продукт.

Повышает доверие новых клиентов

Если продукт имеет хорошие оценки или может быть просто просмотрен, клиенты, как правило, больше полагаются на электронную торговлю .
Таким образом, отзывы повышают доверие новых потребителей, что очень важно для снижения количества возвратов или отказов от покупок в корзинах.

Помогает повысить лояльность существующих клиентов

Создание сильного сообщества покупателей вокруг интернет-магазина — непростая задача.
Однако помощь этим покупателям во взаимодействии в интернет-магазине поможет укрепить их лояльность; повторные покупки вызовут больше доверия между ними, и мы также будем лучше видны в Интернете, как указано в следующем пункте.

Улучшает SEO-позиционирование электронной коммерции

Но при чем тут SEO (поисковая оптимизация)?
Все просто: чем больше текста вы опубликовали в интернет-магазинах, тем больше у вас будет возможностей для отображения ключевых слов в результатах поиска других пользователей.
Чем больше ключевых слов вы распределите по всему порталу, тем больше посещений вы сможете генерировать и, возможно, увеличить продажи.

Повышает доверие к продуктам и компании

Доверие является фундаментальной основой онлайн-коммерции или электронной коммерции.
Кто не задавался вопросом, дойдет ли товар до получателя после покупки? Надежная ли компания в этом отношении?
Добавление онлайн-комментариев клиентов устраняет эти сомнения , которые могут испортить завершение продажи.

Знание того, какой продукт работает лучше всего

Способность к адаптации важна в этом отношении, особенно при предложении продуктов клиентам.
Постоянное знание того, какой продукт вызывает наибольший интерес или наименее популярный среди клиентов, будет иметь важное значение для адаптации каталога предлагаемых товаров.
Можно было проверить, какие преимущества мнений клиентов в электронной коммерции: большая уверенность во время принятия решения о продуктах; улучшение позиционирования Web (SEO) портала; возможность узнать из первых рук, какие статьи вызывают больший интерес у клиентуры или просто возможность установить верность между уже зарегистрированными пользователями.
Теперь, когда вы знаете его преимущества, чего вы ждете, чтобы начать «собирать» отзывы в файлах вашего продукта?
 
Несколько плагинов и приложений позволяют реализовать эту функцию в WooCommerce, Shopify и других платформах электронной коммерции. У вас больше нет оправданий быть в авангарде!
 

Изображение предоставлено: Осман Халив

Почему онлайн-отзывы важны для электронной коммерции (2022)

Что вы делаете в первую очередь, когда совершаете покупку в Интернете? В мире электронной коммерции, где клиенты не могут физически опробовать продукты перед покупкой, многие потребители обращаются к онлайн-обзорам продуктов.

В качестве сайтов онлайн-обзоров, таких как Yelp! и Facebook расширились, найти мнение практически обо всем можно всего за несколько кликов. Распространение обзоров зашло так далеко, что сформировало восприятие бизнеса в Интернете.

Как сказал Крис Андерсон, бизнесмен и нынешний глава TED: «Ваш бренд — это не то, что вы говорите, а то, что говорит Google».

Для любой компании, работающей в цифровом пространстве, онлайн-обзоры критически важны, когда речь идет о выигрыше бизнеса и поддержании положительной репутации.

Кто читает онлайн-обзоры?

В современном интернет-мире практически все читают онлайн-обзоры. Фактически, 91% людей читают их, а 84% доверяют им так же, как и личным рекомендациям. Эффекты отзывов также измеримы.

Средний покупатель готов потратить на 31% больше в магазине, у которого отличные отзывы.

Отрицательные отзывы могут иметь такой же вес, как и положительные. Одно исследование показало, что 82% тех, кто читает обзоры в Интернете, специально ищут негативные отзывы.

Это может звучать тревожно — эта статистика только подчеркивает, что отрицательные отзывы не остаются незамеченными, — но есть и некоторые преимущества: Исследования показывают, что пользователи проводят на сайтах в пять раз больше времени, когда взаимодействуют с отрицательными отзывами, а коэффициент конверсии увеличивается на 85 %. .

Клиентам нравится видеть много отзывов. Один отзыв с несколькими положительными словами составляет мнение, но несколько десятков, которые говорят одно и то же, составляют консенсус. Чем больше отзывов, тем лучше, и одно исследование показало, что потребители хотят видеть не менее 40 отзывов, чтобы оправдать доверие к среднему звездному рейтингу.Тем не менее, несколько отзывов все же лучше, чем отсутствие отзывов.

Одно исследование показало, что в среднем на 270 % больше вероятность того, что продукты будут продаваться всего лишь с пятью отзывами.

Учитывая огромное количество обзорных сайтов и высокий уровень доверия большинства потребителей к отзывам, можно с уверенностью предположить, что практически все, кто рассматривает ваши продукты, независимо от вашей целевой демографической группы, отрасли или рынка, читают онлайн-обзоры перед совершением покупки.

Интернет-обзоры необходимы для вашего интернет-магазина

Онлайн-обзоры могут многое рассказать о вашем интернет-магазине.Обилие положительных слов может оказать заметное влияние на ваши продажи, увеличить количество покупок и создать базу потребителей, которые будут поддерживать вас и ваш продукт. Эти ключевые моменты описывают преимущества, которые делают онлайн-обзоры важными для вашего интернет-магазина.

1. Стимулируйте продажи.

Социальное доказательство относится к психологическому феномену, при котором люди выносят суждения и решения на основе коллективных действий других. В этом случае чтение положительных отзывов от других людей, совершивших аналогичные покупки, вселяет уверенность в том, что покупка товара с хорошими отзывами — хороший выбор.

По сути, люди хотят получить от других потребителей доказательства того, что продукт или услуга того стоят, а не просто предвзятую рекламу брендов. Обзорам доверяют в 12 раз больше, чем другим маркетинговым материалам, что свидетельствует о том, что социальное доказательство — мощная сила.

2. Укрепляйте доверие.

В 2019 году мировой рынок электронной коммерции достиг почти 3,5 триллиона долларов. В каждой категории существует бесчисленное множество брендов, но без возможности проверить качество и надежность трудно понять, кому можно доверять.

Хотя работа с продуктом — лучший способ оценить качество, обзоры могут быть следующим лучшим способом для компаний, которые существуют исключительно в сфере электронной коммерции. Чтение десятков отзывов, свидетельствующих о хорошем качестве и услугах, создает репутацию в Интернете, которой клиенты могут доверять. Фактически, клиенты на 63% более склонны доверять и покупать у компании с отзывами.

3. Участвуйте в поисковой оптимизации.

Высокое место в поисковой выдаче является целью большинства компаний. Однако создание SEO-дружественного веб-присутствия может занять много времени и энергии.К счастью, отзывы клиентов могут способствовать вашей миссии, даже если вы и пальцем не пошевелите.

Большинство клиентов используют ключевые слова, такие как названия продуктов, в своих обзорах, добавляя больше контента в Интернете, связанного с вами. Это может принести вам двойную пользу: ваше имя с большей вероятностью появится, когда веб-пользователи будут искать ключевые слова, связанные с вашим магазином, и они, скорее всего, увидят ваши положительные отзывы.

4. Помощь клиентам в принятии решений.

При совершении покупок в Интернете процесс принятия решения клиентом становится намного сложнее.Таким образом, большинство покупателей тратят гораздо больше времени и энергии на оценку продуктов, чтение обзоров и сравнение товаров друг с другом, прежде чем нажать на курок.

Отзывы играют ключевую роль в процессе принятия решений, помогая клиентам получить лучшее представление о продукте, в том числе о материале, размере и форме. Например, товар может выглядеть слишком маленьким, чтобы удовлетворить потребности потребителей на изображении, но отзывы покупателей, которые более точно определяют размер, могут успокоить осторожного покупателя.

5.Включите решение проблем.

Не все отзывы положительные, и, хотите верьте, хотите нет, это нормально. Ни один бизнес не идеален, и обзоры могут помочь вам определить болевые точки, которые нуждаются в улучшении. Некоторые негативные отзывы неверно истолковали ситуацию или были написаны разгневанным клиентом.

Тем не менее, если вы видите несколько негативных отзывов с похожими жалобами, у вас может быть проблема, которую стоит решить. Если, например, 15 различных обзоров хвалят ваши продукты, но ругают ваш неуклюжий процесс оформления заказа, возможно, пришло время инвестировать в создание более плавного и эффективного процесса покупки.

Поразительные 94% онлайн-потребителей были отговорены от покупок из-за негативных отзывов, поэтому устранение проблемных тенденций, которые вы видите, определенно может быть полезным.

Максимизируйте преимущества онлайн-обзоров

Ценность онлайн-отзывов совершенно ясна, но понимание того, почему отзывы приносят пользу, и то, как использовать их в своих интересах, — это две разные вещи. Эти советы помогут вам извлечь максимальную пользу из онлайн-обзоров.

1.Повысить узнаваемость бренда.

В идеале ваш бренд должен присутствовать в максимально возможном количестве мест в Интернете, чтобы клиенты знали ваше имя, кто вы и чем занимаетесь. Отзывы на многих сайтах могут сделать за вас тяжелую работу, органически увеличивая ваше присутствие. Например, сильные отзывы на Yelp! может гарантировать, что ваш бренд окажется в верхней части списка, когда клиенты ищут компании в вашей отрасли.

2. Определите ключевые слова для своих продуктов и услуг.

Вероятно, у вас есть ключевые слова для вашего бизнеса, но это не значит, что слова и фразы, которые вы связываете с вашей компанией, совпадают с теми, которые будут использовать ваши клиенты.Читая обзоры, вы можете использовать слова и фразы, наиболее часто используемые вашими потребителями, и соответствующим образом настроить ключевые слова, которые вы используете в своих SEO-кампаниях.

3. Выделите положительные отзывы с помощью кампаний по связям с общественностью и влиятельных лиц.

Если у вас есть положительные отзывы, их можно показать. Вместо того, чтобы заявлять, что ваши продукты великолепны, пусть отзывы говорят за вас. Размещение обзоров на вашей странице, в пресс-релизах, в маркетинговом контенте или, если позволяет ваш бюджет, в рекламе, продвигаемой влиятельными лицами, может быть идеальным способом обеспечить широкое распространение вашей положительной репутации.

6 тактик получения онлайн отзывов

Во многих случаях отзывы клиентов приходят со временем сами собой, но это не значит, что вы не можете ускорить процесс. Используя тактику получения онлайн-отзывов, вы можете увеличить количество клиентов, оставляющих отзывы.

1. Запросите обзор.

Хотите отзывы? Просто спроси. Иногда заставить клиента оставить отзыв так же просто, как попросить его. Будь то на странице оформления заказа, во всплывающем окне после совершения покупки или в виде запроса по электронной почте после подтверждения доставки товара, простой запрос отзыва может иметь большое значение.

Ларк отправляет дополнительные электронные письма, спрашивая клиентов, что они думают об их новых бутылках для воды. Некоторые витрины делают еще один шаг вперед, добавляя QR-коды и ссылки на Yelp! страницы или заполняемые формы, чтобы устранить все усилия со стороны потребителя.

2. Упростите клиентам возможность оставлять отзывы.

Если вы заставляете своих клиентов прыгать через обручи, чтобы оставить вам отзыв, маловероятно, что вы получите много отзывов. Вместо этого сделайте это как можно проще.Включите ссылки на Facebook, Google My Business и Yelp! страницы в маркетинговых электронных письмах и на вашей веб-странице.

Кроме того, рассмотрите возможность добавления простой формы отправки отзыва, похожей на Pink Lily, в нижней части вашего веб-сайта и страниц продуктов, чтобы клиенты могли оставлять заметки, не покидая ваш сайт.

Источник

 

3. Стимулируйте своих клиентов.

Клиенты любят такие вещи, как скидки и бесплатная доставка, поэтому предоставление этих льгот в обмен на отзыв может быть хорошим способом добиться прогресса.Расходы для вас являются дополнительными, а преимущества прочной основы отзывов могут намного перевесить затраты.

Через несколько дней или недель после покупки просто отправьте электронное письмо с просьбой оставить отзыв в обмен на небольшое поощрение. Это может быть скидка на следующую покупку, промокод на бесплатную доставку или даже участие в бонусной программе. Overstock, например, стимулирует обзоры, предоставляя клиентам кредиты для будущих покупок.

Если вы выберете эту стратегию, не привязывайте получение выгоды к оставленному положительному отзыву.Вам нужны честные отзывы, а не поддельные отзывы. Искусственно раздутые отзывы могут показаться приманкой и подменой, особенно когда клиенты совершают покупки на основе отзывов только для того, чтобы позже узнать, что отзывы были платными, а не органическими.

4. Отправка опросов клиентов.

Опросы

могут быть отличным способом получить отзывы обо всех подразделениях вашей компании — даже о тех областях, которые клиенты обычно не склонны упоминать. После совершения покупки отправка электронного письма, в котором клиентам предлагается оценить такие факторы, как простота навигации, процесс оформления заказа, скорость доставки и качество продукта, может дать вам ценную обратную связь, которую вы можете отобразить на своем сайте.И когда вы включаете раздел для комментариев, вы можете быстро и легко создать коллекцию отзывов, чтобы похвастаться.

5. Участвуйте в обратной связи с клиентами.

Клиенты хотят, чтобы их услышали, в том числе и ответы на отзывы. Google это тоже нравится — ответы на отзывы могут на самом деле поддержать локальные усилия по SEO.

Вместо того, чтобы делать обзоры второстепенной частью вашего процесса, выделите время специально для рассмотрения отзывов, как это сделал Bon Bon Bon.

Источник

Даже простое «Спасибо!» может иметь большое значение для обеспечения того, чтобы клиент чувствовал, что о нем заботятся.Когда новые клиенты увидят, что вы читаете отзывы и подтверждаете их, они с большей вероятностью тоже поделятся своими мыслями.

Ответы на отзывы не должны ограничиваться положительными комментариями. Одно исследование показало, что после того, как компания оставила отрицательный отзыв, 34% клиентов полностью удалили свои отрицательные отзывы.

6. Автоматизируйте аск.

Запрашивать отзывы не обязательно вручную. Установив автоматическое электронное письмо, которое отправляется примерно через неделю после покупки, вы можете обращаться к клиентам с запросами на обзор, пока ваши продукты еще свежи в их памяти.Вы также можете использовать файлы cookie для отслеживания посетителей веб-сайта и создания соответствующих всплывающих окон. Такая тактика требует от вас небольших усилий, но все же может привести к большим наградам.

Зарабатывайте онлайн-обзоры на самых авторитетных сайтах отзывов

Хорошие отзывы — это хорошо, но некоторые ценнее других. Потребители ценят чтение всех отзывов, но те, которые размещены на сторонних сайтах, которыми нельзя манипулировать, часто имеют большее влияние, чем те, которые размещены на сайтах, принадлежащих компаниям. Такие сайты, как Google, Yelp! и обзоры Facebook, являются наиболее ценными для потребителей, предоставляя отзывы, связанные с реальными учетными записями, связанными с реальными личностями.

Это самые полезные ресурсы для сбора онлайн-отзывов.

1. Гугл обзоры.

Google считается авторитетом во всем, что касается Интернета, включая обзоры. Google My Business — это ценный источник информации, предлагающий миллионы пользователей Интернета все, от контактных данных до часов работы, а также полезный раздел отзывов. Легкодоступные и привязанные к отдельным компаниям таким образом, чтобы исключить путаницу, обзоры Google могут быть одними из самых значимых для вашей репутации продавца.

Из-за той роли, которую обзоры играют в алгоритмах Google, обзоры Google, возможно, являются одними из самых важных доступных возможностей. Как упоминалось ранее, Google учитывает отзывы при определении рейтинга в поисковых системах, причем отзывы составляют около 9% от общей формулы.

2. Визг! отзывы.

Популярное имя, используемое для предприятий всех форм и размеров, Yelp! уже более 15 лет является важным игроком на рынке обзоров. Несмотря на то, что сайт был источником разногласий из-за заявлений о том, что положительные отзывы удаляются, если компании не соглашаются размещать рекламу на Yelp!, он по-прежнему остается одним из самых надежных имен в игре.

В отличие от Google и Facebook, которые показывают все отзывы, Yelp! использует запатентованный алгоритм, чтобы отдать предпочтение одним отзывам перед другими, скрывая остальные под небольшим заголовком в нижней части страницы, который гласит «отзывы, которые в настоящее время не рекомендуются». Это само по себе придает вес отзывам, написанным людьми, активно присутствующими на сайте или конструктивной информацией, которой можно поделиться, а не новым аккаунтам, ответившим всего на пару слов.

Независимо от того, как компании относятся к работе сайта, Yelp! обзоры имеют большое влияние в онлайн-сообществе — увеличение одной звезды может привести к увеличению дохода на целых 9%.И наоборот, слабый Yelp! обзоры могут нанести серьезный ущерб, поскольку предприятия с трехзвездочным рейтингом чувствуют себя в убытке.

3. Отзывы в Facebook.

Давняя программа отзывов Facebook претерпела некоторые недавние изменения, которые привели к постепенному переходу от стандартных обзоров к интеграции обратной связи. Это позволяет пользователям Facebook просматривать, как обычно, а также давать рекомендации, которые говорят о сильных сторонах бизнеса.

По данным Facebook, система работает. Примерно двое из трех пользователей Facebook посещают местную бизнес-страницу не реже одного раза в неделю, а каждый третий использует систему отзывов и рекомендаций, чтобы повлиять на решения о покупке.

Некоторое время Facebook разрешал пользователям запрашивать рекомендации, но теперь эти результаты видны на отдельных страницах компании. Они обеспечивают дополнительный уровень детализации того, как компании просматриваются в Интернете, давая пользователям Facebook дополнительную перспективу, которая может помочь принять решение о покупке.

4. Нишевые интернет-обзоры.

Хотя это не так распространено, как у крупных игроков, некоторые операции электронной коммерции на нишевых рынках — например, те, которые характерны для фандомов, — могут также найти ценность в небольших онлайн-магазинах, ориентированных на потребителей.Все, от форумов до Reddit и личных блогов, может служить источником отзывов для тех, кто работает на небольших рынках, и во многих случаях такие сообщения могут быть гораздо более ценными.

Малый бизнес может потеряться в суете Google или Yelp! но может блистать в специальном пространстве. Поклонники Гарри Поттера, например, могут не добиться больших успехов на Facebook, но они, скорее всего, найдут гораздо более ценным отзыв о вашем магазине Potterhead на фэнтезийном форуме.

Получение отзывов на таких нишевых сайтах может быть немного сложнее, особенно для тех, кто привык полагаться на очевидные источники информации, но это не невозможно.Вместо того, чтобы обычно просить отзывы, будьте более конкретными с запросами. Размещайте ссылки на профили в таких местах, как отраслевые страницы, Reddit AMA или специализированные форумы, специально для анализа всплывающих запросов или электронных писем, чтобы увидеть, какие отзывы будут наиболее значимы для вашего бизнеса.

Заключение

Онлайн-обзоры — это эффективная маркетинговая стратегия из уст в уста в эпоху цифровых технологий, позволяющая взглянуть на продукты и услуги со стороны. В то время как положительные отзывы могут увеличить доход и создать надежную репутацию, отрицательные отзывы или отсутствие отзывов могут привести к обратному результату.Понимание важности отзывов, а также того, как использовать их для развития вашего бизнеса, может стать важным способом продвижения вперед на конкурентном рынке электронной коммерции, позиционируя себя на много впереди конкурентов.

Обзор 10 основных преимуществ для вашего онлайн-бизнеса

Интернет-магазины развиваются быстрыми темпами. По оценкам, в 2018 году глобальные розничные онлайн-продажи достигнут 8,8% от общих розничных расходов. Только в США около трети миллениалов совершают большую часть своих покупок в Интернете.По данным Forbes, их расходы превышают 600 миллиардов долларов в год, что составляет 28% всех ежедневных потребительских расходов на человека.

Эти тенденции делают сейчас лучшее время для начала вашего бизнеса в Интернете. Но вопрос в том, какую платформу электронной коммерции вы должны использовать? По нашему опыту, лучшим решением для электронной коммерции является Shopify. Наши опытные веб-дизайнеры собрались вместе, чтобы рассмотреть платформу и выделить 10 основных преимуществ для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Что такое Shopify?

Shopify — это программное обеспечение как услуга (SaaS), размещенное решение для электронной коммерции, которое работает как создатель интернет-магазина для вашего бизнеса.Поскольку это SaaS, вам не нужно устанавливать программное обеспечение на свой компьютер, чтобы ваш интернет-магазин работал и работал. Они предоставляют вашему бизнесу «универсальный магазин» для всех ваших потребностей в электронной коммерции. Они обеспечивают веб-хостинг для вашего интернет-магазина, обработку платежей, варианты доставки, управление запасами, управление клиентами и многое другое.

10 основных преимуществ Shopify для вашего онлайн-бизнеса

Наши дизайнеры веб-сайтов электронной коммерции Shopify Expert создали интернет-магазины для малых предприятий и крупных корпораций, используя многие популярные платформы электронной коммерции.По нашему опыту, лучшим вариантом, особенно для малого и среднего бизнеса (SMB), является Shopify. Возможность иметь большинство необходимых компонентов для вашего интернет-магазина в одном месте экономит время и деньги. Мы подчеркнули топ-10 преимуществ для вашего бизнеса:

  1. Shopify Pricing
  2. Shopify растет с вашим бизнесом
  3. Shopify Payments
  4. Категории продуктов
  5. Theme Store
  6. Shopify App Store
  7. Shopify Reports
  8. Blogging
  9. Управление мобильным магазином
  10. Поддержка Shopify

Цены Shopify по сравнению с «бесплатными» платформами

Существуют доступные платформы, рекламируемые как «бесплатный» вариант для электронной коммерции.Однако реальность, как и большая часть жизни, заключается в том, что ничто по-настоящему бесплатно. Хотя платформа, на которой построен сайт, может быть предоставлена ​​бесплатно, все же расходы, связанные с запуском интернет-магазина. Примеры затрат включают веб-хостинг (5–15 долларов США в месяц), платежный шлюз (30 долларов США в месяц), дополнительные сторонние плагины (при необходимости) и уровень защищенных сокетов (SSL) для обеспечения безопасности (5 долларов США в месяц). Бесплатный вариант быстро раздулся до 40-50 долларов в месяц по низкой цене.

Shopify Цены варьируются в зависимости от предлагаемых функций и опций.Планы Shopify разделены на три уровня; Shopify Basic — 29 долларов США в месяц Shopify — 79 долларов США в месяц и Advanced Shopify — 299 долларов США в месяц. Для наших целей мы сосредоточимся на базовом плане Shopify, поскольку он отвечает потребностям многих наших клиентов. В ежемесячную стоимость входит веб-хостинг вашего сайта (со скоростью, которая часто превышает базовые планы общего веб-хостинга, доступные в большинстве сервисов), платежный шлюз и сертификат SSL.

Истинное преимущество Shopify в том, что он экономит ваше время. Исследование покупки, установки и тестирования платежных шлюзов и SSL-сертификатов может легко занять несколько дней, если вы не знакомы с техническими аспектами настройки веб-сайта.Разрешение Shopify обрабатывать эту часть вашей онлайн-настройки может позволить вам настроить базовый сайт электронной коммерции всего за день.

Пакет также включает неограниченное количество продуктов. Анализ мошенничества. Скидки на доставку и возможность распечатывать этикетки для доставки.

Shopify растет вместе с вашим бизнесом

По мере того, как вы развиваете свой онлайн-бизнес, Shopify растет вместе с вами. Даже с базовым планом Shopify вы можете иметь неограниченное количество товаров для продажи в своем магазине. Shopify также позволяет вам расширять свое присутствие в Интернете, легко размещая свои продукты через другие каналы продаж, включая Amazon Facebook Pinterest, и добавляет кнопку «Купить» для продажи в блогах.

Продавать лично легко с помощью POS-приложения для iOS и Android. Это позволяет вам брать свой интернет-магазин с собой, где бы вы ни находились. Независимо от того, продаете ли вы во всплывающем магазине на ярмарке или на выставках, приложение позволяет вам иметь полный доступ к POS-системе вашего магазина и инвентарю в любое время.

Shopify предлагает возможность интеграции с традиционной витриной магазина с помощью пакета Shopify Retail Package. Розничный пакет позволяет установить систему в магазине. Некоторые из функций для вашего бизнеса включают в себя:

  • Подключение к дополнительному оборудованию для розничной торговли: чековый принтер денежный ящик сканер штрих-кода
  • Считыватели карт считывания
  • Счета персонала
  • Регистрация смен: Баланс денежного ящика для привлечения сотрудников к ответственности
  • Неограниченно Штифты доступа персонала
  • Сохраненные корзины / Восстановление брошенных корзин
  • Подарочные карты

УЗНАЙТЕ, ПОДХОДИТ SHOPIFY ДЛЯ ВАШЕГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Shopify Payments

Shopify Payments — это встроенная платежная система, включенная в ваш пакет.Через платформу вы можете принимать все основные кредитные карты, если ваши клиенты находятся в зоне их обслуживания (США, Пуэрто-Рико, Канада, Соединенное Королевство, Ирландия и Австралия).

Использование Shopify Payments позволяет избежать любых комиссий за транзакции и предлагает конкурентоспособные ставки по кредитным картам (2,44-2,9% + 0,30 доллара США). Тарифы по кредитным картам зависят от выбранного вами пакета и могут быть изменены в любое время по мере роста вашего бизнеса.

Вы не обязаны использовать включенную обработку платежей.Вы можете выбрать сторонних поставщиков для приема платежей от ваших клиентов. Это включает в себя PayPal Apple Pay Amazon Pay или выбор из более чем 70 поставщиков платежей кредитными картами, которые включают как прямых, так и внешних поставщиков. Если вы выберете стороннего поставщика, с вас будет взиматься комиссия за транзакцию. Сборы варьируются в зависимости от объема транзакций в вашем магазине, любых повторяющихся сборов за приложение и выбранного вами поставщика платежных услуг.

Категории продуктов и варианты

При создании интернет-магазина вы можете разделить товары на определенные коллекции.Это улучшает взаимодействие с пользователем, группируя похожие продукты вместе для облегчения поиска. Вы можете группировать товары по типу распродажи, цвету, размеру, сезону или любым удобным для вас способом.

У вас есть два варианта настройки коллекций: автоматические и ручные коллекции.

Automated Collections использует определенные условия выбора для автоматического включения соответствующих продуктов. Вы можете задать столько условий выбора, сколько хотите, и указать, должны ли продукты соответствовать всем или некоторым условиям для добавления в коллекцию.

Ручные коллекции включают только те продукты, которые вы помещаете в каждую коллекцию. Когда вы добавляете или удаляете продукт, вы должны обновить коллекции, в которые вы хотите его включить.

Если у вас разные версии продукта (размер, цвет и т. д.), Shopify позволяет настроить варианты продукта. Благодаря этому вам не нужно создавать отдельные продукты для каждой версии продукта. Каждый продукт может иметь до 100 вариантов.

Theme Store

Создание и запуск вашего интернет-магазина стало проще благодаря Shopify Themes.Вы можете выбрать один из десяти бесплатных дизайнов шаблонов, включенных в базовый план Shopify, или перейти на одну из 51 платной темы премиум-класса по цене от 140 до 180 долларов.

Все темы оптимизированы для мобильных устройств. Это означает, что ваш магазин будет отлично смотреться, когда покупатель посещает ваш магазин, будь то настольный планшет или мобильное устройство.

Все темы настраиваются лучше, что позволяет вам изменить внешний вид, а также поведение. Хотя шаблоны дизайна можно использовать «как есть», важно настроить их так, чтобы они соответствовали стилю и эстетике вашего уникального бренда.

Хотя выбор темы — это простое решение для простой настройки вашего интернет-магазина, наем Shopify Expert Design Partner имеет много преимуществ. Компания по разработке веб-сайтов электронной коммерции может настроить и настроить ваш веб-сайт, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего — на ведении своего бизнеса. Опытный разработчик веб-сайтов имеет опыт проектирования и настройки магазинов в любой отрасли; что в конечном итоге сэкономит время, чтобы вы могли работать над продажей своей продукции и получением прибыли.

СВЯЖИТЕСЬ С НАШИМИ ЭКСПЕРТАМИ-ДИЗАЙНЕРАМИ SHOPIFY СЕЙЧАС, ЧТОБЫ НАЧАТЬ СВОЙ МАГАЗИН СЕГОДНЯ

Shopify App Store

Платформа поставляется со многими встроенными функциями, но существует еще больше способов настроить ваш интернет-магазин.Shopify App Store предлагает более 2000 сторонних бесплатных и платных приложений, которые можно добавить в ваш магазин. Магазин приложений — одно из самых больших преимуществ для пользователей. Они могут добавить функционал в ваш магазин или интегрировать его с другими программами. Некоторые из категорий выбрать из включения:

  • Маркетинг
  • Доставка
  • Учет товаров
  • Бухгалтерский учет
  • Inventory
  • Обслуживание клиентов
  • Социальные СМИ
  • Расширенная отчетность
  • CMS Integration
  • Shopify Reports

    Shopify генерирует аналитику и отчеты для каждого выбранного вами плана.Эта аналитика и отчеты позволяют вам просматривать недавнюю активность вашего магазина, получать представление о ваших посетителях и их покупательских привычках, а также анализировать транзакции вашего магазина.

    Количество и глубина отчетов зависит от выбранного вами плана. Вы также можете найти дополнительные приложения в App Store, которые предлагают более конкретные отчеты.

    Ведение блога

    Вы можете разработать удивительный интернет-магазин, предлагающий лучшие товары из когда-либо созданных, и при этом никогда не получить ни одного покупателя.Почему? Потому что никто не знает о вашем магазине. Конечно, ответ на эту проблему заключается в том, чтобы продать свой новый магазин. Но как это сделать? Лучше всего начать с создания контента, который будет полезен интернет-покупателям. Лучший способ, который мы нашли для этого, — начать вести блог.

    Shopify поставляется со встроенным механизмом ведения блогов. Ведение блога на актуальные темы вашего магазина — отличный способ привлечь трафик в ваш магазин за счет улучшения поисковой оптимизации (SEO). Создание качественного контента путем написания сообщений в блогах, которые отвечают на вопросы ваших потенциальных клиентов, делает ваш бренд экспертом в своей отрасли и улучшает вашу репутацию в Интернете.

    В Shopify есть много способов помочь оптимизировать ваши сообщения в блоге, чтобы улучшить рейтинг вашей страницы результатов поиска (SERP). Они также предлагают учебные пособия о том, как форматировать свой блог, и советы о том, как начать работу.

    Управление мобильным магазином

    Ведение бизнеса может потребовать, чтобы вы всегда были доступны, где бы вы ни находились. К счастью, есть приложение, которое всегда с вами. Приложение Shopify позволяет управлять большинством аспектов вашего интернет-магазина у вас на ладони.

    С помощью мобильного приложения вы можете управлять своими заказами и запасами, просматривать свои продажи и трафик и даже добавлять новые продукты в магазин прямо со своего телефона. Это делает ведение вашего бизнеса более удобным для вашего образа жизни и графика. Вам больше не нужно беспокоиться о том, что происходит с вашим интернет-магазином, когда вы отходите от компьютера.

    Shopify Поддержка

    Еще одна область, в которой Shopify превосходит многих своих конкурентов, — это их служба поддержки клиентов. Для начала служба поддержки доступна 24/7 по электронной почте, в чате и даже по телефону.Никаких прыжков через обручи, чтобы поговорить с реальным человеком по их расписанию. Они понимают, что ведение бизнеса означает всегда работать, поэтому они всегда рядом, когда бы они вам ни понадобились.

    В дополнение к их личной поддержке, они обладают обширными знаниями, доступными через их онлайн-сообщество, видеоуроки, вебинары, университет электронной коммерции, а также обширную документацию в справочном центре.

    Заключительные мысли

    Существует множество решений для электронной коммерции, доступных для вашего онлайн-бизнеса.Многие из этих решений обладают замечательными функциями и преимуществами, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей. Благодаря многолетнему опыту наши разработчики согласны с тем, что решение для электронной коммерции Shopify предлагает нашим клиентам максимальное количество преимуществ.

    Мощная платформа предлагает удобный интерфейс, в котором легко ориентироваться. Требуется короткое время обучения. Представляет ваш интернет-магазин на профессиональной и безопасной платформе и предлагает широкий спектр полезных функций.

    Capitol Tech Solutions гордится тем, что является партнером Shopify Expert Design Partner.Если вы планируете начать онлайн-бизнес или ищете лучшее решение для электронной коммерции для своего существующего интернет-магазина, свяжитесь с CTS сегодня, чтобы узнать, как Shopify может начать приносить вам пользу уже сегодня.

    Обзор Shopify (2022 г.) — Все за и против — Фабрика стиля

    Мы придерживаемся строгой политики честности. Однако для финансирования нашей работы мы используем партнерские рекламные ссылки в этом блоге.

    В этом обзоре Shopify я рассматриваю один из самых популярных конструкторов интернет-магазинов и предоставляю полный обзор его основных плюсов и минусов . Подходит ли это для вашего бизнеса?


    В настоящее время доступно огромное количество инструментов для создания интернет-магазинов, и выбор подходящего для вашего бизнеса может действительно быть сложным. Shopify, вероятно, является самым известным решением для электронной коммерции в настоящее время на рынке, но действительно ли оно лучше всего подходит для you ?

    В этом обзоре я помогу вам это выяснить. Я подробно расскажу о цене платформы , шаблонах и о функциях продажи , и к концу этого поста у вас будет четкое представление о том, является ли Shopify подходящим решением для электронной коммерции для вашего проекта — или ты бы лучше с альтернативой.

    Давайте углубимся в важный вопрос. Что такое Shopify?


    Что такое Shopify?

    Shopify — это веб-приложение, которое позволяет вам создать собственный интернет-магазин . Он предоставляет вам широкий спектр «тем», которые можно настроить в соответствии с вашими собственными требованиями к брендингу, и позволяет вам продавать как физические, так и цифровые продукты.

    Платформа позволяет новичкам самостоятельно создавать интернет-магазин — вам не нужно знать код, чтобы использовать Shopify.

    Однако платформа также обслуживает разработчиков , поскольку она обеспечивает полный доступ к CSS, HTML и Liquid (язык шаблонов Shopify).

    Пример темы Shopify

    Как работает Shopify?

    Shopify — это «хостинговое» решение. Это означает, что он работает на своих собственных серверах, и вам не нужно покупать веб-хостинг или устанавливать программное обеспечение где-либо, чтобы использовать его.

    Вы не являетесь владельцем копии продукта, но вместо этого платите ежемесячную плату за его использование — и, пока у вас есть доступ к веб-браузеру и Интернету, вы можете управлять своим магазином из любого места.

    С Shopify ключевые вещи, которые вам нужны для создания и продвижения интернет-магазина, такие как шаблоны, система обработки платежей, блог и даже инструменты электронного маркетинга, предоставляются «из коробки». расширяйте возможности вашего магазина за счет добавления приложений (подробнее об этом позже) или использования пользовательского кода.


    Количество пользователей Shopify — и почему это важно

    Shopify была основана в Канаде в 2006 году немецким предпринимателем Тобиасом Лютке, который понял, что решение для электронной коммерции, которое он создал для продажи сноубордов, может быть использовано и продано — другие предприятия.

    Перенесемся в сегодняшний день. Платформа принесла более продаж на сумму 450 млрд долларов , и теперь ее используют миллионы продавцов — по данным технической статистической компании Builtwith.com, Shopify в настоящее время поддерживает около 3,9 млн интернет-магазинов . Сейчас в компании работает более 10 000 сотрудников.

    Эти цифры имеют значение, поскольку, выбирая хостинговое решение для своего интернет-магазина, вы полностью доверяете компании, которая его предоставляет.

    В прошлом были случаи, когда подобные сервисы закрывались, например, Magento Go, что приводило к серьезным проблемам для их пользователей, которым приходилось в кратчайшие сроки переносить свои магазины на другую платформу.

    Однако большая пользовательская база Shopify и большая доля рынка делают вероятность этого очень маловероятной.

    Сейчас: сколько стоит использование Shopify?


    Shopify Pricing

    Есть пять Магазин ценовых планов. 79 долларов США в месяц

  • Advanced Shopify — 299 долларов США в месяц
  • Shopify Plus — индивидуальные цены.
  • Есть несколько вещей, о которых стоит упомянуть здесь:

    • Если вы вносите предоплату за свой план, вы можете воспользоваться скидкой — 10%, если вы платите за один год, или 20%, если вы платить за двоих.

    • Дополнительные сборы применяются, чтобы максимально использовать возможности Shopify в точках продаж , которые позволяют вам продавать товары в физическом месте. (Я расскажу об этом более подробно позже в этом обзоре Shopify

      ).

    Также доступна бесплатная пробная версия, которая длится 14 дней (и обычно может быть продлена, если вам нужно больше времени для завершения магазина).

    Вы можете получить доступ к этой бесплатной пробной версии на веб-сайте Shopify.

    Цены Shopify на самые популярные планы

    Основные различия между планами Shopify

    Все планы Shopify предоставляют основные функции электронной коммерции , которые вы ожидаете — во всех планах вы можете создавать каталоги с неограниченным количеством товаров, принимать платежи по кредитным картам, продавать подарки карты, предлагать коды скидок на покупки и использовать широкий спектр сторонних приложений.

    Но есть несколько ключевых особенностей, на которые стоит обратить внимание — и не пропустить! — выбрав неправильный план Shopify.

    Это:

    • Отдельный интернет-магазин — План «Лайт» не позволяет создать его. Вместо этого вы можете использовать план Lite для управления запасами, продажи в социальных сетях и добавления «кнопки покупки», которую вы можете встроить на существующих веб-сайтов.
    • Учетные записи персонала — количество получаемых вами «мест» зависит от плана

      (от 1 пользователя на «Lite» до 15 на «Advanced»).
    • Отчетность — профессиональные функции отчетности доступны только в тарифных планах стоимостью от 79 долларов США.

    • Доставка сторонним перевозчиком в режиме реального времени — это доступно только в качестве платного дополнения, при годовой покупке плана «Shopify» или в ежемесячном плане «Расширенный Shopify»

      .
    • Места инвентаризации — вы можете назначить инвентарь розничным магазинам, складам, всплывающим окнам и т. д. в любом плане, но количество мест, которые вы можете использовать, зависит от каждого плана.

    • Комиссия за транзакцию/кредитную карту — она снижается по мере продвижения по лестнице ценообразования.

    • Скидки на доставку — чем дороже план, тем они щедрее (однако доступность этих скидок зависит от вашей страны).

    • Индивидуальные цены по странам — вы можете устанавливать цены для своих продуктов только в тарифных планах «Расширенный» или «Shopify Plus» (в других планах будет применяться прямая конвертация валюты).

    Shopify Plus, версия платформы корпоративного уровня, предоставляет дополнительные функции и элементы, предназначенные для крупных корпораций, в том числе:

    (Наше сравнение Shopify и Shopify Plus дает вам более подробный обзор всех этих различий).

    План «Lite» позволяет использовать кнопку «Купить» Shopify для продажи на других веб-сайтах, но не позволяет создавать автономный интернет-магазин. взгляните на как Shopify позволяет вам принимать платежи за ваши товары .


    Прием кредитных карт с помощью Shopify

    Есть два способа принимать платежи по кредитным картам с Shopify.

    Самый дешевый и простой вариант — для пользователей в странах, где он поддерживается — использовать Shopify Payments , встроенную платежную систему Shopify.

    Если вы используете это, вам вообще не нужно платить комиссию за транзакцию .

    Тем не менее, существует еще ставка кредитной карты , которую необходимо учитывать — в США, в зависимости от вашего плана, вы можете рассчитывать на оплату в размере от 2,4% до 2,9% с каждой транзакции.

    (В других странах курс может быть значительно ниже).

    Настройка Shopify Payments

    В качестве альтернативы вы можете использовать сторонний «платежный шлюз» для обработки карточных транзакций, из которых более 100 на выбор.

    Однако, если вы сделаете это, Shopify также будет взимать комиссию за транзакцию — от 0,5% до 2% в зависимости от вашего тарифного плана.

    Важно отметить, что Shopify Платежи доступны только пользователям из определенных стран/территорий.

    Это:

    Таким образом, если вы не продаете из одной из этих стран, тогда вам придется использовать отдельного поставщика платежного шлюза, и вы столкнетесь с дополнительными комиссиями за транзакции.

    Теперь, когда мы рассмотрели функции ценообразования и оплаты, давайте обсудим, как на самом деле выглядят магазины Shopify .


    Темы Shopify — насколько они хороши?

    Shopify предоставляет 15 бесплатных шаблонов электронной коммерции (или «тем»), которые вы можете использовать, и некоторые из них представлены в двух или трех разных вариантах, что дает вам разумное количество вариантов шаблона на выбор.

    Примеры некоторых бесплатных тем Shopify — «Безграничный», «Простой» и «Бруклин».

    Тем не менее, количество предлагаемых готовых шаблонов невелико по сравнению с другими разработчиками интернет-магазинов, такими как Wix или Squarespace.

    Темы в комплекте привлекательны, и они также полностью адаптивны, что означает, что они автоматически настраивают свой макет в соответствии с размером экрана устройства, на котором они просматриваются (смартфон, планшет, настольный компьютер и т. д.).

    Если бесплатные шаблоны вам не нравятся, вы можете использовать платную или «премиальную» тему, которых существует 74 (и опять же, каждая тема представлена ​​в нескольких вариантах).

    Они варьируются в цене от 150 до 350 долларов , и, как и в случае с бесплатными темами, все они полностью адаптивны.

    Темы Shopify являются адаптивными, то есть они автоматически адаптируются к устройству, на котором их просматривают — мобильному, планшетному, настольному и т. д.

    В магазине тем Shopify вы можете просмотреть все бесплатные и платные шаблоны, используя ряд фильтры, в том числе:

    Это означает, что вы без особого труда сможете найти подходящую тему для своего магазина.

    Следует обратить внимание на то, что в настоящее время доступно два типа тем Shopify — «традиционные» и новые темы «Интернет-магазин 2.0» (вы можете установить флажок в магазине тем, чтобы отобразить только последний тип) .

    Темы Shopify теперь доступны в новом формате «Интернет-магазин 2.0». новый редактор перетаскивания.

    С точки зрения эстетики, все шаблоны Shopify выглядят профессионально, приятны для глаз и очень современны по своей природе — здесь нет никаких претензий.

    Здесь вы можете просмотреть все темы Shopify.

    Темы Shopify и поддержка клиентов

    При выборе темы стоит учитывать, официально ли она поддерживается Shopify .

    Все бесплатные темы — но если вы используете премиум-шаблон, вам может понадобиться время от времени обращаться к разработчику, который разработал его, за помощью по вопросам установки или настройки.

    В целом, Shopify предлагает шаблоны высокого качества, но если вас не устраивают предоставленные варианты и вы хотите создать что-то действительно уникальное, всегда есть возможность создать свою собственную тему .

    Получить доступ к коду темы Shopify легко, и предоставляется множество вспомогательных материалов и руководств, которые помогут вам разработать собственный шаблон (или изменить существующий, чтобы он содержал нужные вам функции).

    Самая популярная премиум-тема Shopify «Импульс»

    После того, как вы запустили пробную версию Shopify, выбрали тему и определились с планом, вы можете сосредоточиться на продажах с помощью платформы.

    Итак, давайте посмотрим, как легко это сделать.


    Интерфейс и простота использования

    Shopify довольно прост в использовании — у него чистый, интуитивно понятный интерфейс и в целом хорошее взаимодействие с пользователем.

    Как и во многих других современных системах управления контентом, меню слева позволяет получить доступ к функциям или контенту, которые затем можно настроить или отредактировать справа.

    Интерфейс Shopify — как и во многих системах управления контентом, меню слева позволяет вам выбирать функции или контент, которыми затем можно управлять справа.

    Интерфейс позволяет настраивать различные «каналы продаж» и управлять ими.

    Основные из них:

    • Интернет-магазин : это ваш основной веб-сайт

      , который вы можете разместить на своем собственном домене.
    • Facebook : вкладка на вашей странице Facebook, где пользователи могут просматривать и покупать ваши продукты.

    • Кнопка «Купить» : этот канал позволяет встраивать функции электронной коммерции — с помощью «кнопок покупки» — на любой веб-сайт или блог.

    • Instagram : это позволяет сделать ваши посты в Instagram «пригодными для покупок». Только).

    Приведенный выше список охватывает основные каналы продаж, которые вы можете использовать «из коробки». Некоторые другие, в том числе такие крупные игроки, как Amazon, Ebay, Etsy и Pinterest, доступны через сторонние приложения.

    В общем, пользоваться этими каналами продаж — и интерфейсом в целом — довольно просто, но есть пара моментов, на которых стоит остановиться подробнее, это касается макета контента и изображений .

    Макет содержимого

    В более чем половине бесплатных тем Shopify вы по-прежнему имеете дело с редактором WYSIWYG (что видите, то и получаете), который, хотя и работает отлично, не обеспечивает такой гибкости, как другие веб-сайты. строители теперь дают вам, когда дело доходит до размещения контента на странице.

    Стандартный редактор контента Shopify «WYSIWYG».

    Однако, если вы используете одну из новых тем Shopify «Интернет-магазин 2.0» (OS 2.0), вы можете использовать функцию перетаскивания.

    Формат OS 2.0 открывает множество чрезвычайно полезных опций представления контента, которые вы не найдете в «обычных» шаблонах Shopify. Его построитель страниц позволяет добавлять блоки и разделы на страницы и с легкостью перемещать их, и он гораздо менее громоздкий, чем старый редактор WYSIWYG.

    На момент написания шесть из 15 бесплатных тем доступны в этом формате:

    • «Рассвет»
    • «Ремесло»
    • «Жажда»
    • «Чувство»
    • «Studio»

    Но большинство платных шаблонов были обновлены до нового формата — 68 из 74 премиальных тем теперь входят в OS 2.0 формат.

    Shopify Новый редактор перетаскивания «Интернет-магазин 2.0»

    Однако в новом формате Shopify OS 2.0 есть несколько запутанный аспект редактирования страниц.

    Чтобы получить доступ к конструктору страниц с перетаскиванием, вы должны использовать опцию «настроить тему» ​​(в домашнем разделе панели управления Shopify), а не просто найти свою страницу и отредактировать ее в более очевидных «страницах». ‘ раздел.

    Если вы перейдете к последнему, вы снова столкнетесь с редактором WYSIWYG.Так что следите за этим!

    Еще одно улучшение, которое можно было бы внести в новый редактор перетаскивания, касается форм — на данный момент вы можете перетаскивать на страницы только простую контактную форму.

    Варианты создания контактных форм в настоящее время в Shopify довольно ограничены

    Было бы лучше, как в случае с другими платформами, такими как Squarespace или Wix, если бы был доступен полноценный конструктор форм для создания большего количества индивидуальных форм (или даже возможность заполнив форму подписки на рассылку новостей).

    Итак, если вам нужно создать пользовательские формы для добавления в ваш магазин Shopify, в настоящее время вам придется прибегнуть к программированию или приобрести приложение.

    В целом, новый Интернет-магазин 2.0 — это действительно большой шаг вперед для Shopify — и мы надеемся, что эти проблемы скоро будут устранены.

    Изображения продуктов

    Если вы загружаете в Shopify изображения с разными пропорциями, они не будут автоматически обрезаны до одинакового соотношения .

    Другими словами, ваши каталоги товаров будут состоять из серии изображений разной формы, что может негативно сказаться на дизайне вашего магазина.

    Вы можете обойти эту проблему, обрезав все ваши изображения до одинакового соотношения с помощью приложения для редактирования фотографий (например, Photoshop) перед их загрузкой — или после этого, используя встроенный фоторедактор Shopify (на фото ниже).

    Хотя Shopify предоставляет вам доступ к фоторедактору, который позволяет вручную обрезать изображения до согласованных пропорций, было бы лучше, если бы это можно было делать автоматически.

    (из двух подходов первый, вероятно, лучше).

    Существует также возможность использования платного приложения для стандартизации соотношения изображений (некоторые из них доступны в магазине приложений Shopify), но это, очевидно, немного увеличит ваши расходы.

    Помимо этих проблем с перетаскиванием и изображениями продуктов, интерфейс довольно удобен для пользователя.Пользователям, которые впервые настраивают интернет-магазин, не должно быть слишком много времени на обучение.

    Теперь давайте посмотрим на использование Shopify по-другому: в физическом месте — в «точке продажи». вашей подписки, если вы приобретаете план определенным образом. Вот как:

    1. Запустите пробную версию по этой ссылке.
    2. По окончании пробного периода выберите годовой или двухгодичный план.Это дает вам 10% или 20% снижение комиссии соответственно.

    Shopify Точка продаж (POS)

    Одной из особенно сильных функций Shopify, которая заслуживает особого упоминания и помогает ей выделиться среди конкурентов, является ее комплексная POS функциональность и аппаратное обеспечение.

    Оборудование Shopify для точек продаж (POS)

    Оборудование Shopify для POS позволяет вам использовать платформу для продажи не только в Интернете, но и в физических точках , используя ваше устройство iOS или Android.Чтобы помочь вам в этом, можно приобрести широкий спектр аппаратного обеспечения — считыватели штрих-кодов, кассы, принтеры чеков и т. д.

    Если вы живете в Австралии, Бельгии, Канаде, Дании, Германии, Ирландии, Нидерландах, Новой Зеландии, Испании, Великобритании или США, вы можете купить эти товары онлайн непосредственно в хозяйственном магазине Shopify (на фото ниже). Если нет, вам нужно будет найти авторизованного реселлера.

    Официальный магазин бытовой техники Shopify

    Существует несколько приложений для этих инструментов для торговых точек.Например, они позволяют продавать …

    • в розничной торговле кирпича и минометра
    • в всплывающем магазине

    • от рынка Staall

    • событие

      .

    И все это при сохранении синхронизации данных о продажах в автономном и онлайн-режиме, а также точных данных о запасах.

    Однако важно отметить, что вам необходимо заплатить за надстройку «Shopify POS Pro», чтобы получить максимальную отдачу от функций Shopify в точках продаж.Стоимость этого довольно высока: 89 долларов в месяц за место. Таким образом, если вы управляете несколькими физическими магазинами, ваши ежемесячные расходы на POS могут значительно увеличиться с помощью этого дополнения.

    (Shopify POS Pro включен во все планы Shopify Plus).

    Ключевые различия между Shopify POS Lite и Shopify POS Pro

    Несмотря на то, что встроенные функции POS («Shopify POS Lite») охватывают основы и подходят для продавцов с простыми потребностями, вам понадобится надстройка, если вы хотите to:

    • Работа с

      Работа с Неограниченное количество магазина

    • Содействие ‘Купить онлайн, забрать в магазине

    • Facilitate Exchanges

    • обеспечить пользовательских напечатанных поступлений

    • определение ролей и разрешений персонала

    • создание заказов на поставку
    • приписывание продаж конкретным сотрудникам (для комиссионных или для анализа производительности).

    В видео ниже представлена ​​демонстрация POS-системы Shopify, или вы можете узнать больше о ее функциях здесь.


    Импорт и экспорт

    Импорт товаров и данных

    Как и в случае с аналогичными конструкторами магазинов, Shopify позволяет импортировать данные о товарах из файла CSV.

    Импорт продуктов через CSV-файл в Shopify

    Это полезно, если вы хотите массово загрузить много новых продуктов в свой магазин или переносите данные с другой платформы электронной коммерции.

    Еще одним вариантом перемещения данных о товарах является приложение Shopify Store Importer, которое позволяет вам переносить данные из широкого круга популярных конструкторов интернет-магазинов, включая BigCommerce, Squarespace, Square и Etsy.

    Что касается текстовых данных. Если вы хотите импортировать сообщения с платформы для ведения блогов, такой как Bloggr, Tumblr или WordPress, ваши варианты:

    Экспорт продуктов и данных

    Вы можете очень легко экспортировать данные о продуктах в файл CSV. с Shopify.

    Когда дело доходит до экспорта страниц и сообщений, это невозможно сделать из коробки. Однако, если у вас есть соответствующие технические навыки, вы можете использовать API Shopify, чтобы вывести их с платформы.

    В качестве альтернативы вы можете использовать стороннее приложение для экспорта вашего контента (Exlm снова является хорошим выбором — он дает вам широкий спектр возможностей для извлечения вашего контента из платформы).

    Кстати, об опциях…


    Работа с вариантами и опциями товаров в Shopify

    Shopify позволяет создавать до 100 различных вариантов одного товара.

    Однако эти варианты по умолчанию могут включать только 3 варианта продукта .

    Так, например, если бы вы продавали обувь, вы могли бы разрешить пользователям выбирать из 100 различных вариантов определенной обуви, каждый из которых имел бы 3 разных варианта (например, цвет, размер и стиль), но вы не могли позволить им выбрать цвет шнурка поверх этого.

    Редактирование вариантов продукта в Shopify

    К счастью, существует обходной путь с использованием сторонних приложений — довольно много доступных, которые снимают эти ограничения, но вам нужно будет заплатить за них.

    Другой вариант — добавить в магазин код «свойства позиции», чтобы захватить больше вариантов продукта, но для этого вам нужно уметь редактировать код.

    Добавление дополнительных вариантов продукта с использованием кода свойства позиции в Shopify

    Суть в том, что если вы продаете что-то, что не включает большое количество вариантов и вариантов продукта, вам подойдет Shopify — и если ваши потребности более обширны. , существуют приложения, которые избавляются от ограничений, описанных выше.

    Тем не менее, было бы лучше, если бы более гибкий подход к вариантам продуктов был доступен «из коробки» (как в случае с конкурентами BigCommerce и Squarespace, которые предлагают гораздо более щедрые варианты продуктов и ограничения вариантов).


    Использование категорий продуктов и коллекций Shopify

    Несмотря на то, что в Shopify есть возможности для улучшения в отношении того, как Shopify обрабатывает варианты и опции продуктов, то, как он обрабатывает категории продуктов, превосходно .

    Вы можете вручную добавлять товары в коллекцию или — что значительно экономит время для пользователей с большим ассортиментом товаров — использовать «автоматические коллекции».’ 

    В основном это означает настройку правил (на основе названий продуктов, тегов и т. д.), которые автоматически классифицируют ваши продукты, чтобы они попадали в правильную коллекцию.

    Настройка автоматического сбора в Shopify

    Это может сэкономить   часов, если не дней  ввода данных и манипуляций, особенно если в вашем интернет-магазине большое количество товаров.

    Вам необходимо убедиться, что вы называете или тегируете свои продукты согласованным образом, чтобы воспользоваться этой функцией, поскольку автоматизация работает только в том случае, если у вас есть очень последовательное соглашение об именах, применяемое к названиям продуктов, тегам и т. д.

    Но при правильном использовании это здорово.

    Загрузите наш бесплатный набор для электронной коммерции

    В течение ограниченного времени мы предлагаем нашим читателям отличные бесплатные инструменты. Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы немедленно получить:

    • сравнительную таблицу нашего интернет-магазина
    • загружаемую памятку о том, как создать интернет-магазин
    • наши шпаргалки по поисковой оптимизации, ведению блога и «как начать бизнес»
    • расширенные бесплатные пробные версии и коды скидок для основных бизнес-приложений
    • наши последние советы по электронной коммерции и развитию бизнеса

    Посмотреть уведомление о конфиденциальности.


    Доставка продуктов

    Shopify отличается гибкостью в отношении доставки, позволяя вам установить:

    Достаточно просто настроить правила доставки на основе цены или веса, и вы можете создавать «зоны» для действительного охвата групп стран без труда.

    Настройка правил доставки в Shopify на основе веса и страны

    Когда речь идет о тарифах на доставку в режиме реального времени — когда перевозчики предоставляют оценки в режиме реального времени при оформлении заказа, исходя из расстояния, веса и количества коробок, необходимых для доставки товаров — у вас есть два варианта. , в зависимости от вашего местоположения.

    В США, Канаде , Австралии , Франции или Великобритании вы можете воспользоваться услугой «Shopify Shipping».

    Это позволяет:

    • получать в режиме реального времени расценки на доставку от местных почтовых служб (UPS, USPS, DHL Express, Canada Post, Sendle, Hermes, DPD и Colissimo в зависимости от страны) тарифы на доставку.

    Shopify Доставка доступна на всех планах, а предоставляемые скидки могут быть довольно щедрыми на планах Shopify более высокого уровня (например, в США вы можете воспользоваться до 88% почтовыми скидками на более высоких уровнях планы).

    В видео ниже показано, как работает доставка Shopify.

    Другой вариант — и единственный для пользователей , а не , проживающих в США, Австралии, Канаде и Великобритании — – использовать расчетные тарифы на доставку третьих лиц.

    Однако это потребует дополнительных затрат или первоначальных вложений, поскольку рассчитываемые третьей стороной тарифы на доставку доступны только в том случае, если вы: но предполагает более высокие первоначальные затраты)

  • платить ежемесячно за план «Расширенный Shopify» или «Shopify Plus».
  • Это негативно контрастирует с некоторыми конкурентами, в частности с BigCommerce, которая делает эту функцию доступной на всех своих планах (включая план начального уровня за 29,95 долларов США).


    Прием нескольких валют в Shopify

    Отображение цен и упрощение оформления заказа в местных валютах может значительно повысить уровень продаж .

    И, в отличие от нескольких других известных решений для электронной коммерции, особенно Squarespace, Shopify позволяет вам сделать это легко.

    В отличие от нескольких ведущих конкурирующих платформ электронной коммерции, Shopify позволяет вам продавать в нескольких валютах

    Несмотря на то, что эта встроенная функция хороша, ее можно улучшить.

    Во-первых, если вы не используете план Shopify Plus или не используете стороннее приложение, посетители вашего магазина должны будут использовать селектор страны , чтобы вручную выбрать предпочтительное местоположение / валюту (им будет автоматически предложено переключиться в предложенную валюту, которая работает довольно хорошо, но некоторым посетителям может быть полезен более плавный, автоматический процесс конвертации).

    Во-вторых, если вы хотите установить конкретные цены на продукты для определенных стран, вам необходимо иметь тарифный план «Расширенный» или выше (в противном случае произойдет прямая конвертация валюты, что может привести к ценам, неподходящим для некоторых стран). рынки).

    В-третьих, конвертация валюты работает, только если вы используете Shopify Payments. Если вы находитесь в стране, которая еще не поддерживает Shopify Payments, вам нужно будет использовать стороннее приложение, такое как Bold Multi-Currency, для продажи в разных валютах.

    Мультивалютное приложение Bold

    Суть мультивалютных продаж в том, что Shopify — довольно хороший вариант для продавцов, желающих это сделать, но есть возможности для улучшения.

    BigCommerce, например, позволяет вам продавать на международном уровне, используя сторонние платежные шлюзы, без необходимости выбора валюты и с большим контролем над ценовыми ставками для каждой страны — и все это также в его плане начального уровня.

    Создание многоязычного веб-сайта с помощью Shopify

    Помимо упрощения транзакций в нескольких валютах, Shopify позволяет продавать на нескольких языках.

    За исключением «Lite», все планы Shopify позволяют создавать до 20 переведенных версий вашего магазина.

    Когда вы включаете многоязычную продажу, в ваш домен добавляется языковая «папка». Таким образом, вы получите myshop.com/fr, myshop.com/de и т. д.

    . Если у вас тариф Shopify или выше, вы также можете использовать международный домен — myshop.fr, myshop.de и т. д. — для размещения иноязычных версий вашего магазина.

    Новый подход к глобальным продажам: Shopify Markets

    В последние месяцы Shopify внедряет новую «зонтичную функцию» для своей мультивалютной и многоязычной функциональности.

    Называется «Shopify Markets» и позволяет определять зоны продаж — «рынки» в зависимости от страны или группы стран. Затем вы можете управлять валютами, языками, локальными доменами и платежными системами для этих рынков в одном месте.

    Shopify Рынки

    Этот новый подход хорошо работает и делает управление всем процессом продаж по всему миру намного проще, чем в более ранних версиях Shopify.


    Восстановление заброшенной корзины

    Восстановление заброшенной корзины помогает вам идентифицировать пользователей, которые прошли часть пути через покупку только для того, чтобы изменить свое мнение об этом, и связаться с ними с поощрением завершить покупку (обычно код скидки) .

    Хорошей новостью является то, что это включено в все планы Shopify, а это означает, что вы получаете эту ключевую функциональность по значительно более низкой цене, чем ее основные конкуренты.

    В то время как с Shopify вы можете получить функциональность всего за 9 долларов, BigCommerce и Squarespace предлагают ее только в своих планах за 79,95 и 65 долларов в месяц соответственно.

    По данным конкурирующей платформы BigCommerce, на большинстве сайтов электронной коммерции процент брошенных корзин достигает 15%, поэтому возможность вернуть хотя бы часть из них имеет очень серьезные последствия для дохода (особенно в случае крупных сайтов).

    С точки зрения того, как восстановление брошенной корзины работает в Shopify, это позволяет вам:

    • просмотреть список людей, которые бросили свои корзины и вручную отправить им электронное письмо

    • автоматически отправить его электронное письмо посетителям вашего сайта , бросившим свои корзины (содержащее ссылку на их брошенную корзину в вашем магазине).

    Последний вариант, как правило, является лучшим способом восстановления брошенной корзины, поскольку аспект автоматизации экономит время.

    Настройка электронных писем для восстановления брошенной корзины в Shopify

    Как видно из снимка экрана выше, Shopify рекомендует отправлять электронное письмо о брошенной корзине через 10 часов после того, как посетитель вашего сайта бросил свою корзину.

    Это связано с тем, что, согласно исследованиям, проведенным компанией, именно в этот интервал времени совершается наибольшее количество сделок.

    В целом здорово, что сохранение брошенной корзины включено во все планы Shopify; У меня есть только одна незначительная критика в его адрес, а именно то, что он позволяет отправлять только одно последующее сообщение (другие платформы, такие как BigCommerce и Wix, позволяют отправлять больше напоминаний по электронной почте).

    Однако, если вы хотите обойти это ограничение, вы можете использовать для этого приложение.


    Пользовательские поля и загрузка файлов

    Владельцы некоторых магазинов требуют, чтобы их покупатели предоставили некоторый текст в момент покупки (например, ювелиры могут потребовать копию надписи; некоторые продавцы могут предоставить покупателям возможность добавить посвящение продукт и др.).

    Shopify позволяет вам собирать эти данные, но это сложный процесс — вам нужно будет создать «свойство позиции», вручную добавив HTML-код в свой шаблон.

    В отличие от некоторых конкурирующих продуктов, Shopify не предлагает готовый способ загрузки файлов при оформлении заказа — требуется специальное кодирование или приложение

    Другой вариант — заплатить за приложение для выполнения этой работы, что не идеально.

    Аналогичная история с загрузкой файлов: если вам нужно предложить своим клиентам возможность загрузить файл (например, изображение, которое будет использоваться на футболке или кружке), вам придется получить кодирование или, да, как вы уже догадались, заплатите за соответствующее приложение!

    При использовании Shopify сторонние приложения необходимы для облегчения загрузки файлов клиентов с заказом.

    Я бы предпочел — опять же, как и в случае с BigCommerce — если бы текстовые поля и кнопки загрузки файлов были просто параметрами, которые можно было бы просто выбрать и включить при создании продуктов.


    SEO в Shopify

    Подходит ли Shopify для SEO?

    Короткий ответ: да — его функции SEO сильны и выгодно отличаются от других хостинговых платформ для создания сайтов.

    Основными элементами SEO на странице, безусловно, очень легко управлять — очень легко изменить заголовки страниц и метаописания, а также добавить заголовки и альтернативный текст.

    Редактирование SEO-информации в Shopify

    Вы также можете значительно изменить файл robots.txt в Shopify — платформа дает вам полный контроль над тем, какие URL-адреса можно сканировать; позволяет добавлять правила задержки сканирования для определенных поисковых систем; блочные обходчики; и добавьте дополнительные URL-адреса карты сайта.

    Добавление переадресации 301, которая сообщает поисковым системам об изменении местоположения страницы, в Shopify особенно просто. На самом деле, платформа автоматически предлагает вам это сделать, а также создает редирект для вас, если вы меняете URL-адрес страницы.

    Поскольку забывание настроить переадресацию 301 является распространенной причиной потери рейтинга, это автоматическое напоминание является чрезвычайно полезной функцией.

    Все дизайны тем Shopify являются адаптивными, что означает, что они будут хорошо отображаться на всех типах устройств, а CDN (сеть доставки контента) используется для сокращения времени загрузки вашей страницы — оба этих подхода к веб-дизайну могут привести к предпочтительному размещению в результаты поиска.

    Что касается последнего, новый отчет «Скорость сайта» позволяет сравнить скорость вашего магазина Shopify по сравнению с аналогичными — вы можете использовать эти данные, чтобы попытаться ускорить его (обычно за счет уменьшения размера изображения или удаления ненужных скриптов). или приложения).

    Новый отчет Shopify «Оценка скорости»

    Вы также можете — с помощью приложения — отображать все свои продукты и страницы в формате AMP (более быстрая, урезанная версия вашего контента), что может принести некоторые преимущества в результатах мобильного поиска. .

    Также предоставляется бесплатный SSL-сертификат, позволяющий вам управлять своим магазином через безопасное соединение https:// (что одобряет Google).

    Наконец, в отличие от некоторых конкурирующих решений для электронной коммерции, можно заставить магазин Shopify соответствовать новым требованиям Google «Core Web Vitals».

    Core Web Vitals — это набор показателей, относящихся к скорости, отзывчивости и визуальной стабильности веб-сайта; сайты, соответствующие им, могут получить приоритет в результатах поиска Google. Для Shopify доступны различные приложения, которые могут помочь вам достичь этих целей; в качестве альтернативы вы можете привлечь к этому разработчика Shopify.

    Единственная область, в которой я чувствую, что Shopify может значительно улучшить настройку SEO, касается имен файлов изображений. — если вы хотите изменить имя файла для целей SEO, вам придется переименовать его локально, а затем повторно загрузить.

    Текущая настройка может создать проблемы для пользователей, у которых на сайте много изображений, нуждающихся в оптимизации — потребуется много ручной работы (или покупка приложения).

    Кроме того, SEO-функции Shopify сильны.

    Помните: это не

    , а о встроенных функциях SEO…

    Важно помнить, что встроенные функции SEO — это только одна часть картины, когда дело доходит до повышения рейтинга вашего магазина Shopify в результатах поиска. .

    Как и в случае любого веб-сайта или решения для интернет-магазина, вам все равно придется проделать большую работу в областях исследования ключевых слов и создания обратных ссылок .

    Для получения более подробной информации о том, как оптимизировать магазин Shopify для поисковых систем, вы можете ознакомиться с нашим руководством по Shopify SEO.

    Чтобы получить дополнительные ресурсы по инструментам исследования ключевых слов, ознакомьтесь с нашим обзором Semrush, нашим сравнением Ahrefs и Semrush, нашим обзором Ahrefs, нашим сравнением Moz и Ahrefs и нашим сравнением Moz и Semrush.


    Магазин приложений Shopify

    В дополнение к основным функциям Shopify существует также магазин приложений, который владельцы магазинов могут посетить, чтобы получить приложения — как бесплатные, так и платные — которые добавляют новые функции.

    Он содержит огромных приложений (около 8000), что делает магазин приложений Shopify больше, чем у всех других платформ электронной коммерции, которые мы рассмотрели. Эти приложения либо добавляют определенные функции в ваш магазин, либо позволяют ему работать с другими ключевыми бизнес-приложениями.

    Магазин приложений Shopify

    Этот широкий спектр приложений является одним из самых сильных аргументов в пользу использования Shopify по сравнению с конкурентами, но, возможно, это также аргумент против .

    С другой стороны, это означает, что у вас есть фантастический набор возможностей не только для добавления функциональности вашему магазину, но и для его интеграции с другими инструментами и платформами.

    С другой стороны, это неизбежно приводит к большому количеству ситуаций, когда для получения необходимых вам функций, например, связанных с обзорами продуктов, AMP, дополнительными параметрами продукта и настраиваемыми полями, требуется установка платного приложения.

    Чем больше приложений вы добавите, тем медленнее будет работать ваш магазин.

    Конкурирующие платформы, такие как Wix и BigCommerce, напротив, как правило, включают в себя больше таких функций из коробки, а это означает, что вы не тратите столько же на приложения.

    Примеры доступных приложений Shopify включают:

    Ключевые приложения для бизнес-администрирования, которые поддерживаются посредством интеграции, включают Xero, Freshbooks и Zendesk.

    Магазин приложений также позволяет интегрировать Shopify с ведущими решениями для электронного маркетинга, такими как Mailchimp, GetResponse, AWeber и Campaign Monitor.

    Однако с введением новой функции электронного маркетинга вам может не понадобиться для интеграции инструмента электронного маркетинга с Shopify.

    Давайте быстро взглянем на это.


    Маркетинг по электронной почте в Shopify: «Shopify Email»

    Абсолютно жизненно важной частью работы интернет-магазина является маркетинг по электронной почте: отправка электронных информационных бюллетеней в ваш список рассылки является ключом к увеличению продаж.

    Признавая это — и, возможно, тот факт, что другие ведущие платформы, такие как Squarespace и Wix, предлагают встроенные функции маркетинга по электронной почте — Shopify недавно представила новый инструмент Shopify Email, который позволяет создавать информационные бюллетени по электронной почте «из коробки». ‘.

    Это начало очень простого инструмента электронного маркетинга, который просто позволял вам отправлять фирменные электронные бюллетени. Но в последние месяцы он довольно сильно развился и теперь предлагает вам возможность более широко сегментировать ваш список рассылки и автоматизировать ваши рассылки с использованием условной логики (например, вы можете настроить Shopify Email так, чтобы он отправлял приветственные электронные письма, электронные письма о дополнительных продажах и т. д. ., в зависимости от конкретных действий абонента).

    «Shopify Email» — инструмент почтового маркетинга платформы.

    Несмотря на то, что он еще не совсем подходит для специальных инструментов почтового маркетинга, таких как Getresponse или Mailchimp, встроенная функция великолепна, и она определенно окажется полезной для некоторых продавцов.Если вы владелец магазина, которому нравится управлять всеми аспектами своего бизнеса электронной коммерции в одном месте, вам это очень понравится.

    Но, пожалуй, самое лучшее в Shopify Email — это цена: вы можете использовать эту функцию для отправки до 10 000 электронных писем в месяц бесплатно , с комиссией в размере 1 доллара США за каждую дополнительную 1000 электронных писем, отправленных после этого (это плата за -отправить плату — не нужно беспокоиться о текущих ежемесячных расходах).

    Вы можете узнать больше о электронной почте Shopify здесь.


    Прямая поставка с Shopify

    Многие потенциальные пользователи Shopify будут задаваться вопросом, как облегчает прямую поставку .

    При дропшиппинге вы принимаете заказ, отправляете его поставщику, и он доставляет товар вашему клиенту — вы не производите, не храните и не реализуете какие-либо продукты, а ваш сайт электронной коммерции фактически является своего рода посредником.

    Хорошей новостью является то, что Shopify предлагает очень широкий спектр приложений для прямой поставки, которые позволяют вам очень легко получать и продавать товары различных поставщиков в Интернете (429 на момент написания), с такими популярными сервисами, как Spocket, Ali Express и Modalyst обслуживаются.

    В магазине приложений Shopify доступно огромное количество приложений для прямой поставки, но было бы неплохо увидеть информацию о том, какие из них производятся с соблюдением этических норм.

    Одна вещь, которую я действительно хотел бы видеть от Shopify, — это дополнительная информация о качестве поставщиков прямой поставки — может быть, «этический рейтинг» или что-то подобное.

    Это связано с тем, что много дропшиппинговых товаров производится на Дальнем Востоке, где условия труда могут быть очень плохими. В настоящее время трудно быть уверенным, что товары, которые вы продаете через приложения для прямой поставки Shopify, произведены с соблюдением этических норм.

    Так что, если вас беспокоит этический аспект, вам нужно будет провести собственное исследование, прежде чем выбрать конкретное приложение или поставщика.

    Но с точки зрения диапазона вариантов прямой поставки, доступных вам как продавцу, лидером рынка, безусловно, является Shopify.

    Стартовый комплект Shopify для прямой поставки

    Если вы заинтересованы в прямой поставке, я бы порекомендовал вам взглянуть на стартовый комплект Shopify для прямой поставки — с ним вы получаете 14 дней бесплатного доступа к Shopify, а также множество связанных ресурсов и инструменты, которые покажут вам, как запустить успешный магазин Shopify с прямой поставкой.


    Налоговые правила и НДС MOSS в Shopify

    Автоматический расчет налогов

    Одна из проблем онлайн-продаж заключается в том, что вы можете в конечном итоге осуществлять продажи в различных юрисдикциях с разными налоговыми ставками — это необходимо отразить в ценообразовании. ваших продуктов.

    К счастью, Shopify позволяет автоматически применять налоговые ставки для большинства территорий, что значительно экономит время.

    Кроме того, регистрационные налоги (которые учитывают НДС / государственные налоги и т. д.) доступны для:

    • Австралия
    • Canada
    • Новая Зеландия
    • Норвегия
    • Норвегия
    • Switzerland
    • Великобритания
    • Соединенные Штаты Соединенные Штаты

    Не все конкурирующие продукты облегчают автоматический расчет налога, а те, которые делают как правило, ограничивают эту функцию меньшим количеством стран — так что Shopify в этом вопросе.

    VAT MOSS

    A Действительно сильная сторона платформы Shopify — и та, которая часто упускается из виду в других обзорах Shopify — это то, как она очень хорошо обслуживает правила ЕС НДС MOSS (или, используя его полное название , «Мини-центр единого окна с НДС.’).

    VAT MOSS — это требование, согласно которому продавцы цифровых продуктов потребителям в ЕС должны добавлять налог на добавленную стоимость (НДС) к каждому продукту для каждой страны, т. е. одна ставка НДС должна применяться для Франции, одна — для Ирландии, другой для Германии и так далее.

    В отличие от многих конкурирующих продуктов, Shopify автоматически рассчитывает и применяет соответствующую ставку цифрового налога. Так что не стоит беспокоиться о настройке ручных налоговых правил.

    Это чрезвычайно полезная функция, и для меня это УТП.

    Говоря о цифровых продуктах…


    Продажа цифровых продуктов

    Если вы хотите продавать цифровые продукты с помощью Shopify, это вполне выполнимо, но не сразу понятно, как настроить.

    Мой хороший друг Диармайд МакМатуна из Cruinneog — компании, которая продает ирландский инструмент для проверки орфографии для Microsoft Word — недавно построил свой новый магазин с помощью Shopify, но поначалу придумывал, как продавать свое программное обеспечение в Интернете. Так было до тех пор, пока он не понял, что для продажи файлов пользователям необходимо установить отдельное приложение («Приложение для цифровых загрузок»).

    Хорошей новостью является то, что это бесплатно и просто в использовании. Вы можете настроить его для автоматической работы, чтобы ссылка для загрузки была предоставлена ​​покупателю сразу после оформления заказа, а ссылка была отправлена ​​ему по электронной почте после выполнения его заказа.

    Приложение Shopify для цифровых загрузок в действии. Его можно использовать для доставки клиентам широкого спектра онлайн-товаров, включая музыку, видео и изображения.

    Существует ограничение на размер файла продукта, но оно велико: вы можете продавать цифровые товары размером до 5GB .Это ограничение выгодно отличает от других платформ — например, Wix ограничивает размер загружаемого продукта до 1 ГБ ; BigCommerce на 512MB ; Squarespace на 300 МБ .

    Если этого недостаточно, вы можете использовать сторонние приложения для размещения своих файлов или использовать службы обмена файлами, такие как Dropbox, для их доставки.


    Отчеты

    Shopify предоставляет широкий ассортимент отчетов, в том числе:

    • отчетов о продажах

      0
    • Поиск данных Отчеты

    • финансовые отчеты

    • отчеты о брошенной корзине .

    Однако стоит отметить отрицательный аспект отчетов Shopify: самые полезные отчеты доступны только в том случае, если вы используете один из более дорогих планов — план «Shopify» за 79 долларов США или выше.

    Отчет о продажах Shopify.

    Если вы , а не на одном из этих более дорогих планов, вы просто получаете довольно простую панель инструментов, содержащую только основную статистику. Хотя информационная панель позволит вам отслеживать основные данные о продажах, она не так хороша, как специальный отчет.

    (Это резко контрастирует с ключевым конкурирующим продуктом BigCommerce, который включает в себя профессиональные функции отчетности по всем своим планам.)

    Но если вы доплатите, чтобы получить функцию отчетности, вы обнаружите, что это очень хорошо.

    Также доступен расширенный построитель отчетов, который позволяет вам создавать свои собственные настраиваемые отчеты, но, опять же, он имеет высокую цену: вам нужно иметь ежемесячный план на $ 299+, чтобы воспользоваться этим.


    Ведение блога в Shopify

    Ведение блога — один из ключевых способов увеличить органический трафик на ваш сайт — обычно это очень важная деятельность для онлайн-продавцов.

    Полезно, Shopify поставляется со встроенным инструментом для ведения блога, который позволяет вам создавать контент, необходимый для того, чтобы ваш сайт отображался в результатах поиска Google.

    Ведение блога в Shopify

    Однако эта функция ведения блога не такая сложная и мощная, как на некоторых других платформах, особенно на WordPress.

    Упущения включают инструменты истории версий и SEO-плагины в стиле Yoast; и когда дело доходит до категоризации сообщений в блоге, Shopify позволяет использовать только теги — вы не можете применять категории.

    (Профессиональные платформы для ведения блогов обычно позволяют использовать как теги, так и категории).

    Тем не менее, встроенная функция ведения блога, как правило, хороша и полностью соответствует требованиям большинства продавцов. Вы также можете — с небольшой настройкой — подключить блог Shopify к инструменту комментирования Disqus, что очень удобно.

    Как и в случае со многими функциями Shopify, если вы недовольны настройкой ведения блога, вы всегда можете обратиться за помощью к приложению.

    Одним из вариантов, который стоит изучить на этом фронте, является DropInBlog, который позволяет вам использовать больше функций в стиле WordPress (например, SEO-анализ сообщений, встраивание продуктов, категории и несколько участников).


    Управление магазином Shopify на мобильном устройстве

    Shopify предоставляет два основных приложения, которые можно использовать для управления магазином на мобильном устройстве: « Shopify » и « Shopify Point of Sale ». Они доступны как на iOS, так и на Android.

    Основное приложение Shopify получило 4,6 и 4,2 балла из 5 в магазинах приложений Apple и Google Play соответственно. Однако приложение «Shopify POS» менее хорошо с точки зрения обзоров Google Play, получив оценку 3,2 из 5 пользователей Android (пользователи iOS более довольны им, дав ему 4 балла.5 из 5).

    Приложение Shopify позволяет просматривать и выполнять заказы; добавлять/редактировать товары; просматривайте отчеты и общайтесь с членами вашей команды через «хронологию заказа». платежи лично, отслеживание запасов, текстовые квитанции клиентам и так далее.

    В дополнение к приложениям для управления магазином доступно приложение под названием «Shopify Inbox», которое упрощает ответы на запросы, поиск потенциальных клиентов или обмен информацией о вашем продукте с покупателями при общении с ними через Facebook Messenger и Apple Messages (поддержка для сообщений Instagram уже в пути).

    Приложение «Shopify Inbox» позволяет общаться с потенциальными клиентами через Facebook Messenger и Apple Messages.

    Также доступны некоторые другие приложения, в том числе приложение для доставки (в помощь водителям, доставляющим ваши товары), приложение для создания логотипов и приложение для отслеживания заказов.

    Из всех вышеперечисленных приложений основное приложение Shopify, вероятно, будет наиболее полезным для подавляющего большинства продавцов.


    Соответствие GDPR

    Я не юрист, поэтому обратите внимание, что приведенные ниже замечания не следует интерпретировать как юридическую консультацию, но я сделаю все возможное, чтобы изложить некоторые из ключевых вопросов GDPR, с которыми сталкиваются пользователи Shopify ниже.

    С введением в действие законов ЕС о GDPR владельцам веб-сайтов теперь необходимо предпринять множество юридических шагов, чтобы обеспечить адекватную защиту конфиденциальности клиентов и посетителей из ЕС.

    (аналогичный набор требований содержится в правилах CCPA штата Калифорния).

    Вам необходимо обеспечить безопасность ваших данных ; предоставить доступ к соответствующим документам о конфиденциальности; и предотвратить запуск любых необязательных файлов cookie на вашем сайте без согласия пользователя .

    Shopify немного падает, когда дело доходит до требования согласия на использование файлов cookie. Чтобы обеспечить соблюдение GDPR, вам необходимо показать своим посетителям баннер с файлами cookie, который:

    • позволяет им выбирать, какие файлы cookie они хотят запускать ДО того, как эти файлы cookie будут запущены

    • регистрирует их согласие на использование файлов cookie позволяет им отозвать согласие на более позднем этапе.

    Так, например, если вы используете файлы cookie Facebook Ads или Google Analytics в своем магазине, вы будете нарушать законы GDPR, если у вас нет баннера, выполняющего все вышеперечисленное.

    Shopify может добиться большего успеха, когда дело доходит до предоставления баннеров файлов cookie, соответствующих GDPR

    Теперь, из коробки, нет способа решить проблему согласия на использование файлов cookie в Shopify.

    Однако в магазине приложений Shopify есть немало приложений, которые решают эту проблему и предоставляют необходимые функции (однако обратите внимание, что некоторые из них значительно лучше других).

    Я бы предпочел, чтобы платформа предоставляла адекватную функциональность баннера cookie без необходимости использования дополнительных приложений пользователями.Такое ощущение, что это должно быть основным функционалом.


    Безопасность и резервное копирование данных

    Одним из основных преимуществ использования хостингового решения, такого как Shopify, по сравнению с самостоятельным (например, WordPress или Drupal) является то, что — помимо управления паролями — вы не несете ответственности за безопасность свой сайт или хостинг.

    В магазине Shopify не нужно беспокоиться об обновлениях основного программного обеспечения или плагинов; Обеспечение безопасности и актуальность программного обеспечения — это работа Shopify.

    Точно так же Shopify берет на себя ответственность за обеспечение безопасности транзакций по кредитным картам для ваших клиентов (через соответствие требованиям PCI).

    Shopify Информация о соответствии PCI

    Однако вам нужно будет еще подумать о резервном копировании данных; хотя в экстренной ситуации вы можете получить данные через службу поддержки Shopify, безопаснее либо регулярно экспортировать данные о вашем продукте в файл CSV, либо инвестировать в специальный инструмент резервного копирования контента из магазина приложений Shopify.

    Поскольку последний вариант немного увеличивает ежемесячные расходы, это не идеально.

    Совет : Shopify обеспечивает двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы помочь вам защитить свою учетную запись.Всегда используйте это, так как это значительно снизит вероятность того, что кто-либо получит нежелательный доступ к вашей учетной записи. (См. наши советы по кибербезопасности для получения дополнительных советов по защите ваших онлайн-аккаунтов).


    Служба поддержки клиентов Shopify

    Служба поддержки клиентов Shopify является всесторонней — справочные материалы доступны на 21 языке, и вы можете связаться с компанией круглосуточно и без выходных по электронной почте, в чате или по телефону (круглосуточная поддержка клиентов предлагается на английском языке; наличие поддержки на других языках зависит от вашей территории).

    Чтобы получить доступ к поддержке по телефону, вам необходимо запросить обратный звонок.

    Варианты поддержки клиентов Shopify

    Предложение поддержки Shopify значительно лучше, чем у некоторых конкурентов — например, ключевой конкурент Squarespace вообще не предоставляет поддержку по телефону.

    Однако есть пара моментов, на которые стоит обратить внимание.

    Во-первых, воспользовавшись поддержкой Shopify в прошлом, я обнаружил, что если ваш запрос носит особенно технический характер — т. Е. Если вы хотите что-то закодировать и вам нужна помощь — вы не всегда можете получить ответы, которые вы ищу от стандартной службы поддержки.

    Иногда лучше опубликовать запрос на форуме сообщества Shopify и надеяться, что разработчик ответит на него.

    Я чувствую, что это можно немного улучшить — было бы лучше, если бы Shopify предложил продавцам более прямой способ напрямую связаться со своими разработчиками для получения технических консультаций.

    И, наконец, чтобы получить доступ к контактным данным службы поддержки Shopify, вам необходимо сначала выполнить поиск на страницах справки для решения вашей проблемы.

    Некоторых это будет раздражать, но это становится все более стандартной практикой для служб поддержки веб-приложений — и она реализована не так плохо, как на некоторых других платформах электронной коммерции.


    Обзор Shopify: заключение

    В целом, Shopify является одним из лучших хостинговых решений для тех, кто хочет создать интернет-магазин, и, возможно, является лучшим для тех, кто хочет использовать один продукт для продажи в Интернете И в физическом месте. . Это также особенно хорошо для пользователей, которые заинтересованы в прямой доставке или хотят продавать на нескольких языках.

    Продукт по конкурентоспособной цене — особенно если учесть, что функция сохранения брошенной корзины, функция, за которую многие другие платформы взимают дополнительную плату, включена во все планы.И его план «Lite» представляет большую ценность для всех, кому нужно продавать товары на существующем сайте.

    Он также прост в использовании, хорошо интегрируется с огромным количеством других приложений, а его шаблоны привлекательны.

    Имеет очень большую базу пользователей , что тоже внушает доверие.

    В общем, Shopify — очень хороший вариант для тех, кто надеется начать новый бизнес, или для существующих малых предприятий, которые надеются вывести свои продукты в Интернет, но есть и некоторые недостатки использования Shopify, о которых также следует знать.

    Во-первых, комиссий за транзакции для тех, кто использует сторонний платежный шлюз (некоторые конкуренты Shopify вообще не взимают комиссию за транзакции, независимо от используемых способов оплаты).

    Во-вторых, ограничение в из трех вариантов на продукт не идеально.

    В-третьих, его мультивалютные функции продажи , хотя и очень приветствуются, могли бы быть немного лучше. Вам нужен дорогой «Расширенный» план, чтобы устанавливать цены на отдельные продукты для отдельных стран, или план «Shopify Plus», чтобы получить действительно автоматическую конвертацию валюты на основе IP-адреса.

    Ниже приводится более полный обзор плюсов и минусов Shopify, но, как всегда, мы рекомендуем вам попробовать, прежде чем покупать — стоит хорошо поиграть с платформой через бесплатную пробную версию Shopify. Вы можете получить доступ к этой бесплатной пробной версии здесь.


    Плюсы и минусы Shopify

    Надеюсь, вам понравилось читать этот обзор Shopify и вы нашли его полезным! Подводя итог, вот основные плюсы и минусы, с которыми вы можете столкнуться при использовании этого решения для электронной коммерции:

    Плюсы Shopify

    • Он прост в использовании.

    • Шаблоны привлекательны и полностью адаптивны (удобны для мобильных устройств).

    • Функция сохранения брошенной корзины доступна на всех планах, даже на самом дешевом тарифе «Lite» за 9 долларов

      — вы вряд ли найдете эту функцию на конкурирующих платформах по аналогичной месячной цене.
    • Отличный вариант для всех, кто интересуется дропшиппингом.

    • Налоговые ставки рассчитываются автоматически и применяются на многих территориях, включая Австралию, Канаду, ЕС, США и Великобританию.

    • Настоящие

      мультивалютные продажи возможны с Shopify — чего нельзя сказать о многих конкурирующих платформах.

    • Вы можете использовать любой план Shopify для создания версий вашего сайта на разных языках.

    • В зависимости от вашей страны вы можете воспользоваться довольно щедрыми скидками на доставку, если воспользуетесь встроенной службой «Shopify Shipping» для доставки ваших товаров.

    • Кнопка «Купить» плана Lite позволяет использовать Shopify для простого добавления корзины покупок на любой веб-сайт или онлайн-предприятие.

    • Shopify поставляется с инструментом электронного маркетинга, который позволяет бесплатно размещать и отправлять по электронной почте список до 2500 подписчиков.

    • Варианты точек продаж обширны.

    • Он очень хорошо справляется с созданием и применением категорий продуктов.

    • Вы можете легко расширить основные функции Shopify благодаря огромному количеству сторонних приложений (хотя обратите внимание, что за использование большинства из них придется платить).

    • Функции поисковой оптимизации хороши.

    • Вы можете создавать AMP-версии страниц продуктов (хотя и с помощью / за дополнительную плату стороннего приложения).

    • Плата за транзакции не взимается, если вы согласны использовать встроенную систему обработки платежей Shopify Payments.

    • С Shopify можно использовать большое количество внешних платежных шлюзов.
    • Вы можете попробовать Shopify бесплатно и без предоставления данных кредитной карты, прежде чем совершать ее.

    Минусы Shopify

    • Хотя вы можете создать 100 вариантов продукта, они могут включать только до 3 вариантов продукта

      . Увеличение этих ограничений потребует покупки стороннего приложения.
    • Основные функциональные возможности, которые вы могли бы ожидать получить из коробки, часто требуют установки приложения

      — иногда это может немного усложнить настройку магазина или немного замедлить работу вашего сайта.
    • Добавление настраиваемых полей, таких как текстовые поля или параметры загрузки файлов, хотя и возможно, но излишне сложно (или требует покупки приложения).

    • Профессиональные функции создания отчетов доступны только в более дорогих тарифных планах.

    • Интегрированный платежный процессор Shopify Payments позволяет продавать только из определенных стран.

    • Встроенная мультивалютная функция доступна только в том случае, если вы являетесь пользователем Shopify Payments, а возможность устанавливать цены на товары для каждой страны доступна только в дорогом «Расширенном» плане или выше.
    • Вы не сможете избежать комиссии за транзакцию, если используете сторонний платежный шлюз.

    • Изображения продуктов должны быть загружены с одинаковым соотношением сторон, чтобы они отображались аккуратно рядом друг с другом.

    • При использовании приложения для прямой поставки трудно быть уверенным, что товары, которые вы продаете, произведены с соблюдением этических норм.

    • Приведение вашего сайта в соответствие с GDPR в отношении файлов cookie потребует использования стороннего приложения для баннеров файлов cookie.

    • Если вы не используете «Shopify Shipping» для предоставления своим клиентам котировок перевозчиков в режиме реального времени или живете в стране, где она недоступна, эта функция может обойтись довольно дорого

      или потребовать оплаты годового обслуживания. план.
    • Функциональность электронного маркетинга, хотя и приятная, в настоящее время довольно проста.

    Наш общий рейтинг : 4.5/5


    Альтернативы Shopify

    Ни один обзор Shopify не будет полным без рассмотрения альтернатив!

    Из решений для электронной коммерции, которые я тестировал на сегодняшний день, я обнаружил, что BigCommerce, вероятно, представляет собой самую сильную альтернативу Shopify. Он имеет аналогичную цену, прост в использовании, а его набор функций в целом сопоставим с Shopify.

    Для получения дополнительной информации о продукте и о том, как он сочетается с Shopify, ознакомьтесь с нашим сравнением BigCommerce и Shopify.

    Если вам нужно больше гибкости в отношении того, как вы размещаете контент, или у вас есть особая потребность в демонстрации изображений, видео или сообщений в блогах, вы можете проверить Squarespace, у которого действительно прекрасный подход к управлению контентом.

    Вы должны иметь в виду, что функциональность электронной коммерции Squarespace немного более ограничена, чем Shopify, особенно когда речь идет о мультивалютных продажах и электронной коммерции в точках продаж.Но для новичка в электронной коммерции с простыми потребностями в продажах это отлично.

    Ознакомьтесь с нашим обзором Squarespace, руководством по ценам Squarespace, руководством по бесплатной пробной версии Squarespace, нашим учебным пособием Squarespace и сравнением Shopify и Squarespace для получения более подробной информации об этой платформе.

    Вам также может быть интересно, являются ли онлайн-рынки, такие как Etsy или Amazon, хорошими вариантами для начала бизнеса в области электронной коммерции. Если это так, взгляните на наше сравнение Shopify с Etsy и наше сравнение Shopify с Amazon, чтобы получить более подробную информацию о том, как продажи на таких платформах сравниваются с использованием автономного конструктора магазинов.

    Если вы уже управляете веб-сайтом, вы можете изучить Эквид, который позволяет вам добавить интернет-магазин на существующий сайт (Эквид предлагает функции, аналогичные Shopify «Кнопка покупки», но с более продвинутыми функциями). Вы можете прочитать наш полный обзор Ecwid или сравнение Ecwid и Shopify для получения дополнительной информации об этом продукте.

    Если у вас ограниченный бюджет, обратите внимание на Wix, Big Cartel и Jimdo, поскольку они предлагают инструменты для продажи по более низкой цене.Однако, как и в случае с Squarespace, эти продукты являются более «универсальными» конструкторами веб-сайтов и, следовательно, более ограничены с точки зрения функциональности электронной коммерции, чем Shopify (особенно Big Cartel и Jimdo).

    Посмотрите наш последний обзор Wix или наши сравнения Wix против Shopify, Squarespace против Wix и Wix против WordPress для получения более подробной информации о Wix; Вы найдете наше сравнение Big Cartel и Shopify здесь и наше сравнение Shopify с GoDaddy здесь.

    И, наконец, всегда есть собственный WordPress.Это другой зверь от Shopify тем, что это не «размещенное» решение: вам придется создать свой собственный сайт и разместить его самостоятельно. Тем не менее, есть МНОГО способов продавать свои продукты с его помощью.

    Прочитайте наше сравнение Shopify и WordPress для получения более подробной информации или свяжитесь с нами, чтобы обсудить наши услуги веб-дизайна WordPress.

    После прочтения нашего обзора Shopify у вас есть какие-либо вопросы о платформе или о том, подходит ли вам этот вариант? Оставьте комментарий к посту ниже! Мы читаем все комментарии и стараемся ответить на все вопросы.

    Обзор Shopify Часто задаваемые вопросы

    Какой план Shopify самый выгодный?

    Это действительно зависит от ваших требований к продажам, но для меня наиболее предпочтительным планом является, вероятно, план Shopify среднего уровня, поскольку он дает вам большую часть функций, необходимых для интернет-магазина, включая профессиональные отчеты, полный контроль за мультивалютные платежи и функции перевода магазина.

    Взимает ли Shopify комиссию за транзакции?

    Вы можете избежать комиссий за транзакции, используя встроенный платежный шлюз Shopify, Shopify Payments.Однако, если вы используете сторонний платежный шлюз, Shopify взимает с вас комиссию за транзакцию в размере от 0,5% до 2,0%, в зависимости от вашего плана.

    Нужно ли мне специальное оборудование или программное обеспечение для использования Shopify?

    Создание стандартного магазина Shopify может быть выполнено на любом настольном компьютере и не требует локальной установки какого-либо программного обеспечения. Неважно, используете ли вы Mac, ПК или Chromebook — все, что вам нужно, это веб-браузер и доступ в Интернет, чтобы создать свой магазин.Однако, если вы продаете в точке продажи, вам, как правило, потребуется инвестировать в некоторое оборудование, такое как устройство чтения карт, принтер чеков или касса.

    Могу ли я продавать видеоконтент на Shopify?

    Да — для этого вы можете использовать бесплатное приложение Shopify «Цифровые загрузки», но вы можете обнаружить, что специальное стороннее приложение, такое как Sky Pilot, работает лучше (особенно если вашим клиентам нужно транслировать ваш контент).

    Могу ли я создавать многоязычные версии моего магазина Shopify?

    Да.На тарифных планах «Базовый», «Shopify» и «Расширенный Shopify» вы можете создать до 5 версий своих сайтов на разных языках; «Shopify Plus» позволяет создавать до 20.

    Могу ли я продавать в нескольких валютах с помощью Shopify?

    Встроенная мультивалютная функция Shopify позволяет продавать до 133 валют, но она доступна только в том случае, если вы используете Shopify Payments в качестве платежного шлюза. Если вы находитесь в стране, которая еще не поддерживает Shopify Payments, вы все равно можете продавать в нескольких валютах, но для этого вам нужно будет использовать стороннее приложение, такое как Bold Multi-Currency.

    Легко ли повысить или понизить мой план Shopify?

    Да, вы можете сделать это в любое время. Цена вашего предыдущего плана пропорциональна и применяется к стоимости вашей новой подписки.

    Должен ли я использовать бесплатный или платный шаблон Shopify?

    Большинству новых продавцов подойдет бесплатный шаблон Shopify — шаблоны в комплекте привлекательны, а их визуальные эффекты можно легко настроить, чтобы ваша витрина соответствовала вашему бренду. Также стоит помнить, что все бесплатные шаблоны полностью поддерживаются Shopify; если вы используете платную тему, вам может потребоваться поддержка от стороннего разработчика.Тем не менее, некоторые из платных опций могут придать вашему интернет-магазину более «индивидуальный» вид.

    Какая лучшая альтернатива Shopify?

    Shopify доступно множество альтернатив — некоторые из них мы подробно обсудим выше. Однако для нас наиболее похожим «хостинговым» продуктом с точки зрения выставления счетов и основных функций, вероятно, является BigCommerce.

    Как мы тестировали этот продукт

    Мы тестировали этот продукт с помощью независимых исследований и, что более важно, на собственном опыте.

    Мы регулярно помогаем клиентам создавать магазины Shopify и хорошо знаем, как работает платформа. Итак, этот обзор Shopify основан на создании множества магазинов с нуля; редактирование существующих; и используя широкий спектр приложений Shopify для их настройки.


    Дополнительные обзоры и ресурсы Shopify

    Если вам интересно, какой план Shopify лучше для вас, вы можете найти наше подробное руководство по ценам и сборам Shopify полезным.

    Отставить комментарий

    Обязательные для заполнения поля отмечены*