Деловые беседы и их виды: Виды деловой беседы.

Содержание

Виды деловой беседы.

Что необходимо для деловой беседы? Подходящие слова. И благоприятный момент. О нас самих мы, конечно, знаем достаточно. Значит, нам осталось уяснить, что такое подходящие слова, формы беседы и методы изложения.

В беседе мы являемся «посредниками» между конкретной ситуацией и определенной личностью. И с тем, и с другим мы должны обращаться корректно. Поэтому мы одновременно ориентируемся и на собеседника, и на ситуацию. При этом, конечно же, у нас есть определенные цели и относительно своих слушателей: мы хотим объяснить им какую-то профессиональную тему (лекция, сообщение) или стимулировать проявление инициативы. В другом случае (поздравление, приветствие) мы хотим пробудить или усилить общее чувство или настроение присутствующих. В соответствии с этим можно выделить следующие виды бесед:

— профессиональные беседы, когда разъясняются специальные проблемы без воздействия на чувства собеседников;

— речи, цель которых—добиться от слушателей каких-то действий путем информирования и аргументирования. Такие речи воздействуют не только на чувства, но и на разум и волю людей. Особой формой бесед являются дискуссии и дебаты;

— Выступления, относящиеся к какому-то событию, т. е. посвящённые конкретным ситуациям в общественной жизни

(приветственные речи, благодарности, вступительные слова, беседы, посвященные какому-то событию). Каковы факторы воздействия деловой беседы? Таковыми являются содержание, организация и стиль, т. е. методы нашего изложения. Давайте посмотрим, какие бывают методы изложения.

Чтение. Мы прочитываем собеседнику подготовленный материал. Это самый нежелательный способ изложения, так как он отталкивает собеседника и его реакция остается для нас неясной,

Закрытое изложение с дискуссией. Во время изложения перерывов не делается. Дискуссия проводится в конце беседы. Отрицательным моментом здесь является то, что многие вопросы в ходе дискуссии теряются и теряется связь вопросов с изложенным материалом. И мы вынуждены возвращаться к той части выступления, к которой относится вопрос. Положительным является то, что выступление проходит без перерывов и поневоле должно быть кратким.

Открытое изложение с промежуточными вопросами, которые задают нам слушатели в интересующих их местах. Непонятное можно легко и сразу же прояснить. Несмотря на эти остановки, изложение все же сохраняет свою целостность. Здесь уже существует реальная опасность того, что нас могут вынудить свернуть с намеченного пути.

«Разговорный стиль». При таком методе изложения материал выступлений перемежается вопросами, задача которых заключается в мобилизации внимания наших собеседников и создании условий для понимания ими наших идей. Преимущество этого метода состоит в том, что наши собеседники могут практически в любой момент взять слово. В этом мы видим лучшее доказательство тому, что они внимательно слушают наше выступление. Недостаток: можно легко заблудиться, если вопросы уводят в сторону.

Во избежание недоразумений необходимо добиваться того, чтобы выступления (и наши собственные, и нашего собеседника) представляли собой законченную часть деловой беседы, дающую ответ на определенный вопрос.

                                      Виды беседы.

1. Классическая.

Ведение, главная часть, заключение.

2. Современная.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Начало, передача информации, аргументация, опровержение (нейтрализация доводов собеседника), принятие решения.

3. Промышленно-техническая.

Контакт с собеседником, объяснение, пример, вывод из примера, доказательство, оценка доказательства, новые выводы.

4. Инженерно-техническая.

Выявление желаний собеседника, анализ возможных решений, устранение неподходящих решений, проверка правильности выбора, принятие оптимального решения.

5. Торговая.

Привлечение внимания, пробуждение интереса, форсирование поисков решений, принятие предложения.

6. Рекомендательная.

Определение желаний собеседника, демонстрация совпадения наших стремлений с желаниями собеседника, доказательство целесообразности нашей идеи, принятие нашей идеи собеседником, форсирование реализации этой идеи, принятие решения.

7. Исследовательская.

Постановка проблемы, разработка модели, разработка вариантов, выбор вариантов, введение решения, формулировка решения.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Деловые беседы и переговоры

   В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей. Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal — словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии.

Этика и психология деловых бесед и переговоров.

   Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может иметь самостоятельный характер, предварять переговоры или быть их составной частью.

Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.). Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов — документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д. Ход переговоров укладывается в следующую схему: начало беседы — обмен информацией — аргументация и контраргументация — выработка и принятие решений — завершение переговоров.

Первым этапом переговорного процесса может быть ознакомительная встреча (беседа) , в процессе которой уточняется предмет переговоров, решаются организационные вопросы, или встреча экспертов, предваряющая переговоры с участием руководителей и членов делегаций. Успех переговоров в целом во многом зависит от результатов таких предварительных контактов. Заслуживают внимания шесть основных правил налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах и рекомендации по их реализации, предлагаемые американскими специалистами. Эти правила, кстати, сохраняют свое значение и в ходе ведения переговоров.

1. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на переговорном процессе и способности принятия разумных решений.

2. Понимание. Невнимание к точке зрения партнера ограничивает возможности выработки взаимоприемлемых решений.

3. Общение. Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними консультации. Это позволит сохранить и улучшить отношения.

4. Достоверность. Ложная информация ослабляет силу аргументации, а также неблагоприятно влияет на репутацию.

5. Избегайте менторского тона. Недопустимо поучать партнера. Основной метод — убеждение.

6. Принятие. Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера.

Наиболее оптимальными днями для переговоров являются вторник, среда, четверг. Самое благоприятное время дня — через полчаса — час после обеда, когда мысли о еде не отвлекают от решения деловых вопросов. Благоприятная среда для переговоров может быть создана, в зависимости от обстоятельств, в вашем офисе, представительстве партнера или на нейтральной территории (конференц-зал, приспособленные для переговоров номер гостиницы, зал ресторана и т.д.). Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы на них. Вопросы служат для управления ходом переговоров и выяснения точки зрения оппонента. Правильная постановка вопросов способствует принятию нужного вам решения. Существуют следующие виды вопросов. Информационные вопросы предназначены для сбора сведений, которые необходимы для составления представления о чем-либо.

Контрольные вопросы важно использовать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер. Примеры контрольных вопросов: «Что вы об этом думаете?», «Считаете ли вы также, как и я?». Направляющие вопросы необходимы тогда, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы. С помощью таких вопросов вы можете взять в свои руки управление ходом переговоров и направить их в необходимое вам русло.

Провокационные вопросы позволяют установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел. Провоцировать — значит бросать вызов, подстрекать. Эти вопросы можно начинать так: «Вы уверены, что сможете…?», «Вы действительно считаете, что…?»

Альтернативные вопросы представляют собеседнику возможность выбора. Число вариантов, однако, не должно превышать трех. Такие вопросы предполагают быстрый ответ. При этом слово «или» чаще всего является основным компонентом вопроса: «Какой срок обсуждения подходит вам больше всего — понедельник, среда или четверг?».

Подтверждающие вопросы задают, чтобы выйти на взаимопонимание. Если ваш партнер пять раз согласился с вами, то на решающий шестой вопрос он также даст положительный ответ. Примеры: «Вы придерживаетесь того же мнения, что…?», «Наверняка вы рады тому, что…?»

Встречные вопросы направлены на постепенное сужение разговора и подводят партнера по переговорам к окончательному решению. Считается невежливым отвечать вопросом на вопрос, однако встречный вопрос является искусным психологическим приемом, правильное использование которого может дать значительные преимущества.

Ознакомительные вопросы предназначены для выявления мнения собеседника по рассматриваемому вопросу. Это открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Например: «На какой эффект вы рассчитываете при принятии этого решения?».Вопросы для ориентации задаются, чтобы установить, продолжает ли ваш партнер придерживаться высказанного ранее мнения. Например: «Каково ваше мнение по этому пункту?», «К каким выводам вы при этом пришли?».

Однополюсные вопросы — подразумевают повторение собеседником вашего вопроса в знак того, что он понял, о чем идет речь. При этом вы убеждаетесь, что вопрос понят правильно, а отвечающий получает время для обдумывания ответа.Вопросы, открывающие переговоры, весьма важны для эффективного и заинтересованного обсуждения. У партнеров по переговорам сразу же возникает состояние положительного ожидания. Например: «Если я предложу вам способ, с помощью которого можно быстро решить проблему…, ничем при этом не рискуя, заинтересует вас это?».

Заключающие вопросы направлены на скорейшее положительное завершение переговоров. При этом лучше всего сначала задать один-два подтверждающих вопроса, сопроводив их непременно дружеской улыбкой: «Смог ли я убедить вас в выгоде этого предложения?», «Убедились ли вы, насколько просто все решается?». А затем без дополнительного перехода можно задать вопрос, заключающий переговоры: «Какое время реализации этого предложения вас больше устраивает — май или июнь?»

Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению) , конкретность.

Точность

   Одна из важнейших этических норм, присущих деловому человеку. Срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты. Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах.

Честность

   Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.

Корректность и такт

   Не исключает настойчивости и энергичности в ведении переговоров при соблюдении корректности. Следует избегать факторов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т.д.

Умение выслушать

   Внимательно и сосредоточенно слушайте. Не перебивайте говорящего.

Конкретность

   Беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, и включать факты, цифровые данные и необходимые подробности. Понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам. Речь должна подкрепляться схемами и документами.

И последнее, негативный исход деловой беседы или переговоров не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.

 


См. также

Деловое общение

 


   RSS     [email protected] 

Деловое общение его виды и формы

Деловое общение

Деловое общение, его виды и формы в совокупности представляют собой процесс взаимосвязи и взаимодействия, при котором осуществляется обмен информацией (опытом, действием). Деловое общение предполагает достижение соответствующих результатов, решение конкретных проблем или реализацию определенных целей.

Деловое общение, его виды и формы в общем виде можно разделить на непосредственное (прямое) общение и косвенное (при существовании пространственно-временной дистанции). Для прямого делового общения присуща большая результативность, сила эмоционального воздействия и внушения, для косвенного общения основными механизмами действия являются психологические и социальные.

Особенности делового общения

В современном мире деловое общение, включая его виды и формы, занимает до 80% рабочего времени руководителей любого уровня управления. Также деловое общение пронизывает все области человеческой жизнедеятельности, поскольку без него не может обходиться политика, бизнес, образование, управление и др.

В процессе делового общения происходит передача эмоционального и интеллектуального содержания работы в сфере управления. Это происходит посредством двухстороннего потока информации, когда участник общения получает информацию, отвечая и реагируя при этом либо незамедлительно, либо через определенный отрезок времени.

Эффективность делового общения обусловлена обязательным наличием канала обратной связи и усиленного внимания к собеседникам. Деловое общение, его виды и формы представлены множеством принципов, психологических приемов, в том числе этическими нормами и правилами этикета.

Формы делового общения

Деловое общение, его виды и формы всегда подразумевают определенные цели. Можно выделить следующие формы делового общения: деловые беседы, переговоры, совещания, выступления.

Основной формой делового общения являются деловые переговоры, которые представляют собой взаимное общение в деловом стиле для достижения совместного решения. Переговоры существенно различаются в соответствии с поставленными целями (например, переговоры о заключении договора поставки, о проведении научно-исследовательских работ, о сотрудничестве и координации деятельности и др.).

Переговоры могут осуществляться в виде деловой беседы по вопросам, которые представляют взаимный интерес для обеих сторон, служа при этом налаживанию кооперационных связей.

Виды делового общения

Деловое общение, его виды и формы, способствует решению важных вопросов и достижению целей, при этом происходит приобретение деловых и личностных качеств. Для лучшего понимания следует рассмотреть основные виды делового общения.

Виды делового общения условно можно разделить на 2 большие группы: прямое и косвенное общение. Прямое общение осуществляется при непосредственном контакте собеседников, когда их не разделяет ни время, ни пространство. Косвенное общение может осуществляться посредством технических средств (интернет, телефон и др.). Практика показала, что необходимо стремиться к прямому общению, поскольку оно является более результативным при достижении определенных целей.

Также существуют такие виды делового общения, как невербальное и вербальное общение. Вербальное общение осуществляется в виде слов и обмена фразами, а невербальное деловое общение при помощи жестов, мимики, передачи письменных сообщений и др.

Часто по мимике, жестам и интонации собеседника можно нарисовать его невербальный портрет, что существенно облегчает результаты переговоров и способствует более эффективному достижению целей общения.

Примеры решения задач

видов делового общения | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 31 января 2019 г.

Как бизнес-лидер вы знаете, что общение является ключевой частью успеха вашей компании. Методы, которые вы используете для общения, включают личное общение, телефонные разговоры, обмен текстовыми сообщениями и другие более традиционные формы письменной корреспонденции. Существуют различные типы делового общения, которые могут изменить ваш тон или содержание.

Совет

Четыре основных типа делового общения: внутреннее (восходящее), внутреннее (нисходящее), внутреннее (боковое) и внешнее.

Внутреннее, восходящее общение

Этот тип делового общения представляет собой все, что исходит от подчиненного к менеджеру или отдельному лицу выше по организационной иерархии. Руководителям нужна информация, которая течет вверх, чтобы иметь истинный пульс в деятельности компании. Большая часть коммуникации, которая идет вверх, основана на систематизированных формах, отчетах, опросах, шаблонах и других ресурсах, которые помогают сотрудникам предоставлять необходимую и полную информацию.

Например, отчет о продажах может включать общее количество презентаций наряду с фактическими продажами. Он также может запрашивать отзывы, такие как краткое изложение проблем или успехов, которые руководство хотело бы отслеживать.

Внутренняя, нисходящая связь

Это любой тип связи, которая исходит от вышестоящего к одному или нескольким подчиненным . Общение может быть в форме письма, меморандума или устной директивы. Руководители должны вести профессиональную и четкую коммуникацию с подчиненными.Например, служебная записка о новой процедуре эксплуатации может содержать требования безопасности и новые правила. Не должно быть места для интерпретации требований безопасности; язык должен кратко объяснять, что именно должно произойти.

Внутренняя, боковая коммуникация

Латеральная коммуникация — это общение, обмен сообщениями и электронная почта между коллегами в офисе . Это может быть общение между отделами или только внутренние дела отдела.Примером сценария, включающего взаимодействие между отделами, является случай, когда у менеджера по выполнению заказов есть вопрос о специальном заказе, и он запрашивает разъяснения у торгового представителя по электронной почте или через систему обмена сообщениями в офисе. Те, кто находится в одном и том же отделе, могут связываться, чтобы предоставлять обновленные отчеты о состоянии и координировать графики. Сотрудников всегда следует поощрять к общению в уважительном и профессиональном тоне на работе.

Внешняя коммуникация

Внешняя коммуникация — это любая коммуникация, которая выходит из офиса и имеет дело с клиентами, потенциальными клиентами, поставщиками или партнерами.В нем также могут участвовать регулирующие органы или городские управления. Презентации продаж или маркетинговые письма должны быть захватывающими, чтобы вызвать интерес у клиента, но они также должны быть основаны на фактах. При переписке с внешними организациями по поводу партнерства или других потребностей делового администрирования укажите цель и будьте кратки в общении, будь то устное или письменное. Уважайте время людей, переходя к делу и формулируя свою просьбу.

5 разных типов разговоров

5 различных типов разговоров.В эпизоде ​​71 Blackboard Fridays Джейкоб рассказывает о лидерстве и продуктивности. Нужно внедрить это в свой бизнес? Поговорите с международным бизнес-консультантом, который может сделать именно это: Свяжитесь с Джейкобом , Узнайте больше или Подпишитесь на обновления .

Вы когда-нибудь тратили впустую час на совещании, вместо которого можно было бы написать электронное письмо? Или видели, как простое решение тянулось неделями через цепочку писем, потому что никто не хотел звонить?

Мы все знаем, что «Общение» необходимо в бизнесе, но цените ли вы различные типы общения? Я говорю о том случае, когда вы заглядывали в чей-то офис, чтобы сказать им «к вашему сведению»… и это внезапно превратилось в то, что они поделились всеми своими идеями (хотя решение уже было принято).

Или тот человек, который пришел к вам, нуждаясь в разглагольствовании, чтобы здорово вытащить что-то из своей груди, но который вы считали проблемой, требующей решения, поэтому вы потратили весь день, пытаясь помочь ему. Им не нужна была ваша помощь!! Вы зря потратили время!!

И так много времени, потраченного впустую на неправильный тип разговора, мы также теряем возможность ускорить бизнес, имея ПРАВИЛЬНЫЕ чаты.

Итак, видео этой недели по электронной почте всей вашей команде. Попросите их записать 5 типов разговоров, а затем рассказать, какой именно тип разговора они хотят иметь.

Важно то, что вы говорите своей команде. Почему вы говорите, что это еще сильнее. И этот простой совет поможет вам добиться этого чаще.

Кто такой Джейкоб Олдридж, бизнес-тренер?

«Умный и причудливый советник, который делает дерьмо в бизнесе». Снова независимый с 2019 года.

С апреля 2006 года я являюсь международным бизнес-консультантом, предоставляющим индивидуальные решения для частных предприятий с числом сотрудников от 12 до 96 человек.

На данном этапе вы доказали свою бизнес-модель, но изо всех сил пытаетесь превратить свои стремления в повседневную реальность. Вы по-прежнему отвечаете за все 28 сфер своего бизнеса, но у вас нет ни времени, ни бюджета, чтобы нанять 28 разных экспертов.

Вам нужен 1 человек, которому вы можете доверять, который может показать вам, как все взаимосвязано в вашем бизнесе, и какие области должны быть приоритетными.

Это я.

Узнайте больше здесь. Или Давай поболтаем.

Стенограмма

Это реальность большинства рабочих мест, где вам приходится общаться с другими людьми.И на самом деле, если вы поговорите с людьми из самых разных отраслей, вы обнаружите, что главная причина их разочарования — это общение и эти другие люди.

В предыдущих выпусках Blackboard Friday мы говорили о проведении более эффективных совещаний, обладающих импульсом и энергией, о четком распределении ролей и обязанностей, чтобы каждый человек точно знал, что ему поручено делать, и вы можете потерять многое из этого. перекрываются, что тратит время.Нам еще нужно пообщаться.

В связи с этим я обнаружил, что наличие этой очень простой структуры — это простой способ для всех членов вашей команды более эффективно общаться друг с другом. Это так же просто, как сообщить в начале разговора, какой тип разговора вы пытаетесь вести. Другими словами, какова цель этого разговора? Потому что есть эти пять разных целей, и когда два человека ведут разные разговоры, это становится очень-очень неэффективным и разочаровывающим.

Итак, цель № 1, спросите, эй, могу я задать вам вопрос? Это означает, что человек, провоцирующий разговор, просто ищет ответ или решение проблемы. Это может быть очень-очень быстрый разговор, чтобы не путать его со вторым типом, который представляет собой дискуссию. Здравствуйте,можно обсудить эту тему? Вы видите разницу, если я задаю вам вопрос, вы можете дать мне очень прямой ответ. Если нам предстоит дискуссия, мы оба заранее знаем, что этот разговор займет больше времени.

В идеале мы могли бы запланировать это на время, удобное для нас обоих. «Эй, не сейчас, у меня нет времени на надлежащее обсуждение, но мы можем сделать это через час?» Заранее поняв тип разговора, мы можем провести его в более эффективное время.

Третье — это решение, и опять же, видите тонкую разницу между обсуждением и решением. Если я вступаю в разговор, зная, что нам нужно принять решение, я могу сосредоточиться на достижении этого результата.Если у нас просто широкое обсуждение, нам не нужно что-то решать, тогда нам не нужно принуждать себя к этой цели, и когда у вас есть один человек, который ведет обсуждение, а другой ведет обсуждение решения, возникнут трения. .

Четвертый тип — «общение». Это почти противоположно «спросу», где вопрос «Могу ли я задать вам вопрос?» сообщение больше похоже на сообщение «к вашему сведению», «Эй, просто чтобы вы знали, что через десять минут они будут надевать праздничный торт.Большая часть «к сведению» может осуществляться по электронной почте, но я все чаще вижу, что компании устанавливают поведенческие нормы в отношении меньшего количества электронной почты и большего личного общения.

Если это вы, и вы расстроены во время, которое занимает этот разговор, запустите этот процесс, чтобы вы могли войти и сказать: «Эй, мне просто нужно кое-что с вами сообщить», если вы хотите, чтобы вы взяли эту часть информации, не ввязывайтесь в дискуссию по этому поводу, и последним, наиболее неправильно понятым и, как мне кажется, иногда наиболее важным типом разговора является «разглагольствование».

Вы это знаете, ваша команда знает об этом, и я действительно надеюсь, что вы показываете это видео своей команде, вы пришли после встречи или разговора после телефонного звонка, и вы просто чувствуете «бла!», и вам просто нужно свалить это «бла!» на кого-нибудь. Вы не задаете вопрос, вы не ищете обсуждения этого, вы не хотите ничего менять, вам не нужно решение, вам просто нужно выбросить это из головы.

Нет ничего хуже, когда вы просто хотите выбить что-то из головы, а другой человек в этом разговоре вскакивает и пытается решить эту проблему для вас, превращая 30-секундное «бла!» в 10-минутное обсуждение о том, чтобы вернуться. снова и снова и снова этот телефонный разговор, который вы хотите просто закончить и продолжить.

Дайте вашей команде разрешение на разглагольствование, если они заранее установили, что я здесь, чтобы разглагольствовать, позвольте мне сбросить это, и давайте оба продолжим наш день. Позволить этому случиться означает, что в вашей команде не накапливается эта энергия. Подумайте о некоторых из самых неэффективных, самых разочаровывающих разговоров, которые у вас были в команде за последнее время.

Почти наверняка в каждой из этих ситуаций у вас были разные люди. Если бы у вас было пять человек на этой встрече или пятеро мэров, у них был другой контекст, пытающийся вести разные типы разговоров об одном и том же содержании.Будьте ясны заранее, и вы и ваша команда будете намного лучше общаться на рабочем месте.

Следующие шаги

Хотите узнать больше о том, как это можно применить к вашему бизнесу? Поболтать ничего не стоит:

11 видов делового общения, которые лучше всего поддерживаются по телефону

В наши дни доминирует цифровое общение как в личном, так и в профессиональном плане. Поскольку за последний год профессиональное общение резко сместилось от личного обсуждения в офисе к онлайн-чату, может показаться, что повсеместное распространение онлайн-общения делает его наиболее очевидной эволюцией в общении.

Тем не менее, некоторые деловые занятия лучше выполнять старомодным способом: телефонные разговоры допускают уровень нюансов, который обычно не встречается в текстовом общении, что делает его идеальным средством для обсуждения более деликатных тем.

В связи с тем, что все больше людей полагаются на цифровые платформы, 11 членов Совета по коммуникациям Forbes рассматривают различные типы делового общения, которые лучше вести по телефону.

члена Совета по коммуникациям Forbes изучают различные типы делового общения, которые лучше всего подходят для телефонных разговоров.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Срочные ситуации

В контексте бизнеса я, естественно, тянусь к телефону и набираю номер, когда мне нужно связаться с кем-то как можно скорее, и вопрос абсолютно не может ждать. Например, в случае нарушения безопасности у меня нет ни времени, ни терпения ждать текстового ответа. Это те ситуации, которые всегда требуют немедленного диалога. — Амин Рахал, Regal Assets

2.Строительство отношений

Выстраивание отношений всегда лучше всего осуществляется по телефону. Будь то репортеры или внешние заинтересованные лица, разговор по телефону показывает, что вы заинтересованы в том, чтобы лучше узнать их и их работу. Это дает пространство, необходимое для мозгового штурма по любому сотрудничеству, чтобы вы могли работать вместе наиболее эффективно. — Бритни Манчестер, Католическая благотворительная организация Орегона

3. Презентация историй

Телефон всегда был основным инструментом в моей работе, но тем более сейчас, когда торговые выставки отменены из-за карантина, из-за которого было удалено обычное общение лицом к лицу на мероприятиях.Вместо того, чтобы полагаться только на электронные письма, легче рассказывать истории и добиваться согласия, если вы действительно можете говорить. — Рэйчел Далтон-Таггарт, Dyndrite

4. Убеждение людей

Я большой поклонник голосовых вызовов, как по телефону, так и по цифровым каналам связи. Я до сих пор пользуюсь мобильным телефоном, чтобы звонить по телефону, в отличие от моих детей, которые никогда не рассматривали мобильный телефон как нечто большее, чем компьютер. В раннем возрасте меня учили, что убеждение требует общения и индивидуальности. Если я хочу убедить людей что-то сделать, то лучше иметь телефон в руках! — Ян Томлин, US TECH SOLUTIONS INC


Совет по коммуникациям Forbes — это сообщество только по приглашению для руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?


5. Обмен эксклюзивными новостями

Лучше всего взять трубку, когда у вас есть эксклюзивные новости, которые вы не хотите распространять. Некоторые журналисты утверждают, что не хотят, чтобы им звонили, но если вы предупредите их по электронной почте, что у вас есть для них эксклюзивная точка зрения, они найдут время, чтобы выслушать вас. Как только вы услышите их, это ваш шанс не только рассказать, но и получить отзывы о том, какие типы историй они обычно ищут.- Мишель Гейб, TRUFF

6. Кризисные коммуникации

При работе с кризисными сообщениями и потенциально негативными новостями вызов репортера часто может помочь разрядить ситуацию, сбалансировать историю и дать представление о том, как защитить вашу компанию от надвигающегося негативного пиара. Разговор по телефону создает личную связь, которая напоминает им о человеческом факторе, стоящем за кризисом, и может помочь смягчить негативное влияние истории. — Маура Кеннеди, Pond Lehocky, LLP

7.Критические вопросы поддержки клиентов

Критические вопросы поддержки клиентов обычно лучше решать по телефону, даже в мире пост-телефонии. Это чрезвычайно срочные вопросы, которые необходимо четко объяснить и быстро решить. Обращение к электронной почте, чату или другим средствам для решения таких вопросов — болезненный опыт, который тратит слишком много времени во время кризиса. — Джош Франсиа, Blueshift

8. Творческое сотрудничество

Творческое сотрудничество и обсуждение видения определенно лучше проводить лично или по телефону.Вам нужна эта невербальная переписка и способность читать тоны и общие чувства, которые вы просто не можете получить по электронной почте. — Арика Эспиноза, DOCUmation

9. Качественные исследования и отзывы

Качественные исследования и отзывы лучше всего получать по телефону и в ходе разговора. По сравнению с опросами, которые могут быстро собрать большой объем информации, телефонный звонок может позволить вам копнуть глубже и лучше понять предпочтения, мотивы и препятствия людей.- Рошни Виджаясинха, Foxquilt

10. Переговоры по контрактам и решение проблем

Я предпочитаю телефонные звонки и даже личные встречи при обсуждении контрактов или решении проблем. С обоими сценариями можно справиться лучше, если все вовлеченные стороны смогут читать эмоции, тон и язык тела друг друга. Общение с помощью только текстовых методов в таких ситуациях может оставить место для предположений или недоразумений. — Мейсон Берчетт, Best Buy Metals

11.Мозговой штурм и решение сложных вопросов

Я считаю, что общение по телефону предпочтительнее во многих ситуациях, особенно при мозговом штурме или решении сложных вопросов. Особенно сейчас, когда моя команда работает удаленно, мне нравится возможность звонить даже быстро по мелким вопросам. Если нет прямого ответа или если ясно, что цепочка писем не достигает желаемого результата, сфокусированный и эффективный звонок часто помогает. — Салли Фрикман, Velodyne Lidar, Inc.

Интимное общение #3: Близость в бизнесе

Вы когда-нибудь оказывались в крайне неудобном положении, когда вели «приятельскую» беседу со своим руководителем или отвечали за сотрудника, который относится к вам больше как к терапевту, чем к менеджеру? Я никогда не сталкивался с последним, но знаю нескольких коллег, которые сталкивались. Первое случалось со мной в нескольких ситуациях, и каждый раз было так корчливо неловко, что я никогда не хотел повторять это снова.

Это проблема интимного общения между сотрудниками внутри компании.Это особый тип близости, свойственный этой среде. Важно, где люди находятся в иерархии организации. Даже если организация относительно плоская, в ней все равно есть лежащие в основе иерархии и отношения, которые неотъемлемым образом влияют на типы разговоров, которые можно вести. Дело не в том, что мы не должны узнавать о наших коллегах, начальниках или сотрудниках; дело в том, что структура власти в бизнесе влияет на отношения вверх и вниз по лестнице.Это может изменить то, что нам удобно обсуждать с нашими коллегами.

В одной отрасли, в которой я работал, поощрялись дружеские отношения между менеджерами и подчиненными. Идея заключалась в том, что если бы вы могли установить нечеткие, приятные отношения со своими подчиненными, они, скорее всего, были бы более открытыми и честными с вами при обсуждении работы.

га.

Теоретически это была хорошая идея. На практике это запутало рабочие отношения и создало атмосферу мучительной фальши.Ознакомительные беседы с новыми менеджерами были до крайности приторными и не улучшали рабочие отношения. Люди недоумевали, почему их менеджеры хотят знать о них так много. Вместо того чтобы создавать более крепкие и более личные отношения, люди начали не доверять мотивам менеджеров, действующих как их приятели. Будут ли личные разговоры общими? Могут ли то, что они сказали о своей личной жизни, быть использовано против них самих?

Сложность этого подхода заключалась в том, что развитие личной близости было вынужденным.Как если бы просто работа друг с другом в одной отрасли и в одной компании означала, что у вас были — или должны были быть — отношения «сначала друг, потом с менеджером». Если такие отношения естественным образом развиваются между двумя коллегами, это здорово. Но его нельзя создать быстро в постановочных ситуациях.

Я считаю, что интимное общение в рамках бизнеса должно быть именно о бизнесе. Можно вести задушевные беседы, а не копаться в личной жизни сотрудника или играть в кабинетного вожатого.Интимные деловые беседы включают в себя дискуссии, в которых люди могут выразить свою радость, раздражение и страсть по поводу своей работы . Развитие такого рода коммуникативной близости не означает, что вы станете приятелем своего коллеги. Это включает в себя укрепление доверия вашего коллеги. Они должны знать, что вы позволите им выражать свои чувства и действительные мнения без негативного влияния на их работу или ваши рабочие отношения. Этот климат доверия не зависит от ваших знаний о внеклассных занятиях их детей или их любви к геокэшингу в нерабочее время.Это зависит от климата уважения и внимания, в котором мнения запрашиваются и рассматриваются без страха негативной реакции.

Тип интимных разговоров, происходящих в рамках бизнеса, будет меняться в зависимости от отношений вовлеченных людей. Разговоры, проводимые вверх или вниз по иерархической лестнице, естественно, более ограничены, чем те, которые происходят между равными или сверстниками. Менеджеры часто обеспокоены раскрытием слишком большого количества высокоуровневой информации своим подчиненным.Подчиненные боятся критиковать своих руководителей. У сверстников больше возможностей высказать свое реальное мнение друг другу, если они уверены, что другой не расскажет об этом мнении своему начальству. Если отношения изменятся, изменятся и разговоры. Дружба между коллегами нередко распадается, когда один человек получает повышение и поднимается выше по карьерной лестнице, чем его друг. Риски, связанные с изменением личных бесед, усиливаются.Разговоры в конечном итоге меняются в том же направлении, что и сама дружба, часто становясь более осторожными и менее открытыми, чем раньше.

Если отношения в бизнесе влияют на разговоры, а на разговоры влияет относительная власть, которой обладают работники, как вы узнаете, что у вас интимный разговор с коллегой? Посмотрите, в какой степени они выражают эмоции. Будут ли они открыто выражать волнение или нервозность? Учитывайте степень риска, на который они идут, разговаривая с вами.Готовы ли они оспорить ваше мнение или попросить объяснить ваши решения? Обратите внимание на содержание их высказываний. Делают ли они много утверждений «я» и используют сильные эмоциональные слова, такие как «я верю» или «я чувствую» ? Это признаки того, что человек, с которым вы разговариваете, доверяет вам обдумать суть его аргументов, не оскорбляя лично то, что он хочет сказать. Это очень выгодно; если люди, с которыми вы работаете, знают, что они могут спорить с вами и спорить с вами, а затем слушать вас в ответ, тогда вы знаете, что можете вести с ними интимные деловые беседы.Эти беседы вызывают энтузиазм и заинтересованность сотрудников и могут привести к продуктивному и интересному обмену мнениями, который может принести огромную пользу компании.

Не пытайтесь навязать дружбу. Это не всегда приводит к близости. Вместо этого попытайтесь создать доверие. Доверие — это абсолютная основа для личных разговоров с людьми в вашей организации.

*Позвольте мне пояснить следующее: когда я говорю о возможных разговорах, я имею в виду разговоры, которые являются довольно «нормальными» по своей природе.Если у кого-то есть проблемы, не связанные с работой и требующие серьезного личного обсуждения с коллегой, руководителем или другим коллегой, такой разговор должен состояться. К нему следует относиться с величайшим уважением и осмотрительностью.

Курс совместного общения в малом бизнесе

Зарегистрироваться на курс

В настоящее время сеансы не запланированы

    Collaborative Small Business Conversations учит банкиров, как использовать свои знания о бизнес-концепциях, чтобы вести эффективные и содержательные беседы с владельцами малого бизнеса об их потребностях в займах и управлении денежными средствами.

    Это решение для смешанного обучения начинается с краткого курса электронного обучения, который знакомит с высокоэффективным процессом продаж — простой, но тщательной основой для подготовки и проведения бесед, раскрывающих потребности бизнеса. После успешного завершения курса электронного обучения участники имеют право посетить двухдневную лабораторию по применению навыков. Во время этого организованного учебного мероприятия у них есть возможность применить то, чему они научились, и получить отзывы экспертов в безопасной среде.

  • Эффективно подготовиться к встрече с владельцем бизнеса
  • Привлекать владельцев бизнеса таким образом, чтобы побуждать их раскрывать потребности своего бизнеса
  • Определите потребности, изучив цикл преобразования активов бизнеса, финансовые показатели и текущие отношения с банками
  • Представлять целевые решения, демонстрирующие понимание продуктов и услуг, которые наилучшим образом отвечают потребностям бизнеса
  • Заручиться обязательством владельца бизнеса продвигать транзакцию
  • Вы продолжите обучение благодаря нашим интерактивным мультимедийным урокам и викторинам
  • Вы можете повысить свою профессиональную ценность, пройдя курс от всемирно признанного лидера в сфере кредитного обучения
  • Вы разовьете навыки, которые сразу же сможете применить на работе, что мгновенно изменит вашу производительность

45 Термины и фразы делового жаргона (с примерами предложений)

  1. Развитие карьеры
  2. 45 Термины и фразы делового жаргона (с примерами предложений)
Автор: редакционная группа Indeed

21 марта 2021 г.

Under Under работающим в компаниях и организациях разбираться в определенных направлениях и более эффективно выполнять свои должностные обязанности.Независимо от того, изучают ли они, как их работа влияет на другие части компании, или знают, когда следует сделать паузу в теме разговора, понимание уникального жаргона бизнеса может помочь людям преуспеть в своей корпоративной деятельности. В этой статье мы обсудим, что такое деловой жаргон, и предоставим вам список из 45 терминов и фраз, которые вы можете использовать в своей должности, связанной с бизнесом.

Что такое деловой жаргон?

Деловой жаргон — это слова и фразы, используемые деловыми работниками для передачи уникальных идей и указаний, таких как слишком усердная работа, отправка информации клиентам или наделение сотрудников среднего звена большими полномочиями.Хотя вы можете заменить большую часть делового жаргона другими общеупотребительными словами и фразами, сленг стал настолько популярным, что может стать почти вторым языком для тех, кто работает в сфере бизнеса.

Фразы делового жаргона

Вот список из 45 фраз делового жаргона, которые вы можете выучить:

Воздействие

«Воздействие» относится к акту воздействия на что-либо с помощью ваших навыков или действий.

Пример: «Я слышал, что ваша новая инициатива по обучению действительно повлияла на наши показатели продаж!»

Вскипятить океан

Деловые люди используют термин «кипятить океан» для описания действия или проекта, на который уходит много времени.

Пример: «Не кипятите океан, расставляя в алфавитном порядке контактную информацию наших клиентов».

Надежный

«Надежный» — это термин, описывающий продукт или услугу компании, обладающие множеством функциональных возможностей и полезные для потребителей.

Reach out

Компании используют термин «охват» для описания акта общения или контакта с другими людьми или предприятиями.

Пример: «Давайте свяжемся с Дэниэлсом и посмотрим, свободен ли он на обед.»

Обучение

«Обучение» — это существительное, используемое для описания обучения или уроков, полученных в результате проекта или мероприятия.

Пример: «Я получил важный урок от последнего семинара». что-то в мире бизнеса — это отказаться от идеи или проекта, которые больше не важны, или, по крайней мере, сделать их менее приоритетными

Отдавать 110%

Когда кто-то просит вас «отдать 110%» задание или цель, они часто просят вас приложить дополнительные усилия для выполнения задачи.

Кредитное плечо

«Рычаг» чаще всего относится к манипулированию или контролю над ситуацией или проектом. Он часто используется и как глагол, и как существительное.

Пример: «Нам нужно найти рычаги влияния в этой коммерческой сделке» или «Я привлекаю наш отдел продаж, чтобы помочь нам».

Через стену

Перебрасывание чего-либо «через стену» означает отправку важной информации клиенту или заказчику.

Наилучшая практика

«Наилучшая практика» — это термин, обозначающий наиболее выгодный или лучший метод выполнения задачи или проекта.

Пример: «Общение с клиентами на личном уровне кажется нашим лучшим методом увеличения продаж».

Расширение прав и возможностей

«Наделить полномочиями» кого-либо означает дать ему почувствовать себя способным или дать ему определенные полномочия. Этот термин часто используется для описания менеджера или руководителя, дающего важную задачу или задание кому-то на позиции среднего или начального уровня.

На переднем крае

Измененный термин «передовой край» используется для определения инновационного продукта или услуги.

Множество движущихся частей

Компании используют фразу «множество движущихся частей» для описания системы или бизнеса с множеством отделов, сотрудников и процессов.

Пример: «Некоторые мелкие детали этого проекта трудно настроить, потому что в нем много движущихся частей».

Заготовить сено

«Заготовить сено» — это сокращение от фразы «заготавливать сено, пока светит солнце» и используется для описания возможности быть продуктивным в рабочее время.

Основная компетенция

«Основная компетенция» относится к основным навыкам или области знаний компании или отдельного лица.

Пример: «Основной компетенцией Реджины является анализ рынка».

Связано: 10 основных компетенций и навыков, ценимых работодателями

Это то, что есть

Фраза «это то, что есть» относится к отсутствию контроля или заботы о конкретной ситуации или результате проекта.

Низко висящие плоды

«Низко висящие плоды» относится к простому проекту или новой идее, которая может дать немедленные и полезные результаты.

Пример: «Продажи «от двери к двери» — не лучшая наша стратегия, но это отличный низко висящий плод.»

Из кармана

«Из кармана» — это еще один способ для деловых людей сказать, что они будут недоступны или не будут находиться в офисе в течение указанного периода времени. относится к ситуации, когда компания или продукт изо всех сил пытаются оставаться актуальными для публики или своих потребителей и клиентов

Пример: «Я не знаю, чем полезна соковыжималка для моей машины. Такое ощущение, что компания действительно перепрыгнула через акулу.»

Основные ценности

«Основные ценности» — это фраза, используемая для описания стандартов и идей, которые компания или человек считают наиболее важными.

Связанный: 36 основных ценностей, необходимых для работы

Мышление голубого неба

«Мышление голубого неба» — это фраза, используемая для описания чрезвычайно творческого решения проблем и инновационных новых идей.

Мыслительный душ

«Мысленный душ» — это групповое обсуждение или встреча, целью которых является выработка новых идей или умных решений проблем компании. Эта фраза часто взаимозаменяема с «мозговым штурмом».

Детализация

«Детализация» — это термин, используемый компаниями для описания тщательного изучения идеи, задания или отчета о проекте.Его часто используют для раскрытия важных деталей, которые наиболее полезны для будущих начинаний компании.

Команда тигра

«Команда тигра» — это группа людей, которые разделяют область знаний, которую бизнес или организация собирает для разработки плана действий для конкретной проблемы или задачи.

С.В.А.Т. team

В бизнесе «S.W.A.T. team» относится к группе лиц, которые работают над выполнением плана или решения, разработанного командой тигра компании.

Ключевые выводы

«Основные выводы» — это основные моменты или области интереса, которые важно запомнить из презентации или встречи.

Перемещение стоек ворот

«Перемещение стоек ворот» — это действие по изменению или изменению цели или задачи проекта и усложнение выполнения этого проекта.

Связанный: 5 способов достижения целей на рабочем месте

Изменение правил игры

«Изменение правил игры» — это фраза, используемая для описания значительных изменений в компании или проекте.

Пример: «Создание программного обеспечения, которое отслеживает наши запасы и продажи, стало настоящим прорывом».

Набрать обороты

Когда что-то набирает обороты в сфере бизнеса, это относится к идее или проекту компании, которые становятся более эффективными или популярными.

Ага-момент

«Ага-момент» — это фраза, используемая для описания важного откровения.

Пример: «Прошлой ночью у меня был ага момент, и я нашел решение нашей проблемы разработки.»

Пропускная способность

Когда кто-то говорит, что у него нет «пропускной способности» для обсуждения или новой идеи, это означает, что у него нет времени или ресурсов в данный момент.

Принести к столу

Выражение «принести к столу» часто используется для описания определенного навыка или опыта, которые человек может предложить компании или проекту. Фраза чаще всего используется в качестве вопроса.

Пример: «Что Харрис предлагает для этого проекта?»

Критично для миссии

«Критично для миссии» — это фраза, подчеркивающая важность чего-либо, будь то ключевой фактор, определяющий успех проекта, или качество работы отдельного человека для конкретного клиента.

В цикле

Фраза «в цикле» означает предоставление важной информации или знаний по определенному предмету.

Пример: «Я рассказал Амиру о нашей маркетинговой стратегии, так что он в курсе».

Серебряная пуля

«Серебряная пуля» — это простое и эффективное решение проблемы или задачи.

Обрезка лишнего

Обрезание лишнего — это удаление ненужных деталей, ресурсов или отдельных лиц из компании или проекта.

Пример: «Нам нужно избавиться от лишнего. Можем ли мы объединить исследовательский и маркетинговый отделы для этого проекта?»

Аварийная остановка

«Аварийная остановка» относится к определенному времени, когда необходимо завершить собрание или обсуждение.

Пример: «Сегодня в 15:30 у нас запланирована остановка на эту встречу, чтобы мы могли попасть на следующую встречу вовремя».

Синергия

«Синергия» — это термин, который относится к нескольким идеям или отделам, которые приносят больше пользы, когда работают вместе, чем когда они работают поодиночке.

Подробнее: Что такое синергия?

Переместить иглу

«Переместить иглу» относится к получению эффективных результатов от проекта или задания, которые значимы для общих целей компании или бизнеса.

Пищевая цепочка

«Пищевая цепочка» — это термин, используемый для описания иерархии компании.

Пример: «Меня только что повысили! Похоже, я поднимаюсь по пищевой цепочке».

Вернуться назад

«Вернуться назад» означает временно приостановить разговор или обсуждение и вернуться к нему позже.

По колено

«По колено» — это фраза, используемая компаниями и предприятиями, когда они в настоящее время застряли в неудачной ситуации.

Пример: «Сейчас мы по колено в жалобах клиентов из-за задержки выпуска нашего последнего продукта».

Изобретение велосипеда заново

«Изобретение велосипеда заново» относится к созданию продукта или инструмента, который уже существует, чтобы помочь вам достичь чего-то. Однако эта фраза чаще всего используется предприятиями для описания трудоемкой задачи.

Соломенный человечек

«Соломенный человечек» чаще всего используется для описания человека, у которого мало целостности или солидности.

Прерывание беседы

«Постановка беседы» — это действие, приостанавливающее обсуждение с возможным намерением никогда больше к нему не возвращаться.

5 деловых бесед сегодня

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

американца десятилетиями говорили: «Я, я, я.» И посмотрите, куда это нас привело в экономическом плане.

Экономика Эго мертва. Добро пожаловать в экономику Мы.

Пришло время проверить свое эго у двери и перестать думать о том, кого или что вы можете контролировать и манипулировать в своем бизнесе. Мы, экономика, вместо этого спрашиваем, как вы можете ориентироваться в изменениях и создавать благоприятную рабочую среду, в которой все работают как одна команда для достижения целей.

Американские компании, ставшие суперзвездами после рецессии, — это те, которые придерживаются экономики «Мы», а не старых способов, подобных Гордону Гекко.

Facebook, недавно проведший историческое IPO, постоянно использует слово «мы» в описании корпоративной культуры: 

«Мы призываем людей быть смелыми. Фраза «это путешествие завершено на 1%» размещена на наших стенах, напоминая нам, что мы только начали выполнять свою миссию — сделать мир более открытым и взаимосвязанным».

Связанный: сила делового воображения

У всех нас, владельцев бизнеса, есть выбор. Мы можем присоединиться к «экономике мы» и принять этот образ мышления, поскольку наши компании поднимаются на волнах прибыли.Или мы можем перевернуться, пытаясь сделать все это самостоятельно.

Как вы справляетесь с изменениями и добиваетесь успеха на работе? Вот пять способов изменить то, как вы думаете и говорите, когда дело доходит до ведения бизнеса:

1. «Я сделал это» становится «Мы сделали это». Речь идет о создании партнерских отношений со всеми, кто касается бизнеса: сотрудниками, заказчиками/клиентами, продавцами/поставщиками и другими. Это означает, что вы спрашиваете сотрудника на передовой: «Как бы вы построили лучший бизнес?» А потом вы внимательно слушаете, прислушиваетесь к их мудрости и быстро реализуете.Вы спрашиваете покупателей или клиентов: «Как мы можем обслуживать вас лучше?» Вы внимательно слушаете, находите темы в том, что они говорят, и действуете немедленно. То же самое с продавцами и поставщиками. Спросите о лучших практиках, которые они видят, проконсультируйтесь с сотрудниками, а затем действуйте в соответствии с тем, что имеет смысл.

2. «Я уже это знаю» становится «Пожалуйста, покажите мне, как это сделать». В те времена, когда информация просачивалась через разговоры, печатные материалы и телевидение, владельцы бизнеса обычно были правы, когда говорили: «Я уже это знаю.Но теперь, когда Интернет и социальные сети открыли поток информации, нам всем нужно привыкнуть говорить: «Пожалуйста, покажите мне, как это сделать». определенные области — и использовать их мозги. Таким образом, вы можете превратить свое предприятие в свое, где вы можете учиться вместе со своими сотрудниками, узнавая те вещи, которые сделают ваш бизнес более прибыльным.

3. «Я неудачник» превращается в «Давайте попробуем еще раз». Недавний многомиллиардный убыток от инвестиций в J.P. Morgan показывает, что репутация не способна уберечь человека от впечатляющих неудач. Фраза «Я неудачник» становится слишком часто слышимой. Окружите себя мистикой и действуйте в одиночку, как если бы это был Одинокий рейнджер. Если бы ваша первоначальная лошадь Дасти была убита, кто бы узнал? Но в экономике мы сняли маски. Прозрачность — это новая игра, в которой информация течет ровно по большинству отраслей .Поскольку маски сняты, мы видим других бизнес-лидеров и владельцев такими, какие они есть — такими же людьми, как и мы, которые находят способы получить прибыль в этой другой экономике. Перестаньте беспокоиться о неудачах и найдите Тонто, которые помогут вам. Пришло время сказать: «Давайте попробуем еще раз».

Связанный: Как нанять позитивных сотрудников для вашего бизнеса

4. «Мои дела пойдут лучше, когда…» станет «Давайте сделаем все, что в наших силах, сегодня». В экономике эго, когда дела идут не так, вы перекладываете ответственность на внешние факторы.Вы говорите: «Бизнес будет лучше, когда… я найду новых сотрудников», или «… я перееду в новое место», или «… я пересмотрю свои контракты с поставщиками», или «… я уйду от своего дистрибьютора и буду продавать напрямую». В «мы-экономике» вместо того, чтобы подталкивать ответственные действия к идеальному завтрашнему дню, мы движемся к практическим действиям прямо сейчас и говорим: «Давайте сделаем все, что в наших силах, сегодня». У экономики «мы» не хватает завтрашнего дня. Мы делаем все возможное прямо сейчас, чтобы развивать наш бизнес.

5. «Я подтянулся за собственные лямки» становится «Мы носим мокасины. В Экономике Эго мы все носили ботинки и хвастались тем, что подтягиваемся за собственные лямки. Будучи мужчинами и женщинами, которые сделали себя сами, мы создали все это. В Экономике Мы мы носим мокасины. удобнее, легче надевать и снимать, без носков. В экономике мы вам удобно реагировать на меняющиеся требования ваших партнеров и учиться по ходу дела.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*