Технология бизнес: Технология и бизнес — официальный партнёр фирмы 1С в Симферополе

Содержание

Технология и бизнес — официальный партнёр фирмы 1С в Симферополе

Партнер имеет статус «1С:Центр реальной автоматизации», что подтверждает его успешное обучение и сертификацию по технологии работы, разработанной «1С». Партнер сможет провести грамотное предварительное обследование ваших бизнес-процессов, подлежащих автоматизации, после чего предложит оптимальные способы повышения эффективности бизнеса.

Партнер имеет сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001, что подтверждает успешное функционирование в компании системы управления качеством, высокий уровень менеджмента, наличие квалифицированного персонала.

Сертификат «1С:Профессионал» подтверждает, что его владелец обладает всеми необходимыми компетенциями по установке и администрированию продуктов «1С».

Сертификат «1С:Специалист» подтверждает, что его владелец обладает всеми необходимыми компетенциями по программированию «1С», способен создать или модифицировать конфигурацию, решающую специфические задачи учета.

Опубликованные внедрения: конкретные примеры реализованных партнером проектов, включенные в справочник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие 8».

Опубликованные отзывы: обратная связь от клиентов по реализованным проектам.

Сертификат «1С:Совместимо!» является официальным подтверждением того, что отраслевой продукт прошел в «1С» тщательное тестирование на корректность совместной работы и удобство применения с «1С:Предприятием 8».

Статус «1С-Совместно» свидетельствует о том, что отраслевой продукт был разработан совместно с фирмой «1С» в полном соответствии с ее стандартами.

Сертификат «1С:Профессионал» подтверждает, что его владелец обладает всеми необходимыми компетенциями по установке, обновлению и администрированию продуктов «1С» для бюджетной сферы, способен оказывать консультационные услуги по эффективному применению прикладного решения.

Сертификат «1С:Специалист-консультант по внедрению прикладного решения» подтверждает, что его владелец имеет практический опыт реализации пользовательских задач средствами прикладного решения, способен оказывать консультационные услуги по внедрению и сопровождению программных продуктов для бюджетной сферы.

Опубликованные внедрения: конкретные примеры реализованных партнером проектов внедрения продуктов «1С» для бюджетного учета, включенные в справочник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие 8».

Государственных учреждений на сопровождении: количество государственных учреждений, которым предоставляется полный и качественный набор необходимых услуг, включая консалтинг по управлению процессами в бюджетном учете.

Сертификат «1С:Профессионал» подтверждает, что его владелец обладает всеми необходимыми компетенциями по решениям фирмы «1С» для автоматизации документооборота.

Опубликованные внедрения: конкретные примеры реализованных партнером проектов внедрения «1С:Документооборота 8», включенные в справочник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие 8».

Автоматизированных рабочих мест: количество рабочих мест пользователей, которые были автоматизированы с использованием продуктов «1С» для документооборота.

Сертификат «1С:Профессионал» подтверждает, что его владелец хорошо изучил функциональные возможности ERP-решений фирмы «1С».

Сертификаты «1С:Специалист» и «1С:Специалист-консультант» подтверждают, что их владелец обладает необходимыми компетенциями по программированию или оказанию консультационных услуг при внедрении ERP-решений фирмы «1С».

Опубликованные внедрения: конкретные примеры реализованных партнером проектов внедрения «1С:ERP», включенные в справочник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие 8».

Автоматизированных рабочих мест: количество автоматизированных рабочих мест на проектах внедрения ERP-решений фирмы «1С» подтверждает масштабность выполненных партнером внедрений.

Число разработанных отраслевых и специализированных решений на базе «1С:ERP» под маркой «1С-Совместно».

Компании, обладающие статусом «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы 1С», являются ведущими партнерами фирмы «1С» в области регулярного сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие» и рекомендуются фирмой «1С» при выборе надежного партнера в регионе.

Компании, обладающие статусом «Сертифицированный Сервисный партнер «1С», являются ведущими партнерами фирмы «1С» в области информационно-технологического сопровождения 1C и рекомендуются фирмой «1С», наряду с «Центрами сопровождения 1С», при выборе надежного партнера в регионе.

Три основных бизнес-технологии сетевой розницы

Великие гуру типа Котлера, Друкера или Нортона с Капланом прекрасно пишут о том, что надо сделать, чтобы стать великими, успешными или на худой конец работать с прибылью. Но они ничего не говорят о том, как же это сделать? Как это сделать в наших реалиях, когда у тебя сотни и тысячи магазинов, тысячи сотрудников, сотни поставщиков, десятки конкурентов, постоянно меняющийся валютный курс? Я получил МВА, перед этим учился на курсах по менеджменту, маркетингу, финансам в трех (!) разных бизнес-школах на протяжении последних десяти лет. Но на тот момент четкого ответа для себя на примере розницы я так и не нашел – как же надо работать, чтобы стать, например, лучшим брендом в рознице?

Кроме того, лично я был очень удивлен отсутствием системности и целостности похода в этом вопросе во многих бизнес-школах Санкт-Петербурга и Москвы, так, будучи выпускником военной инженерно-космической академии (включая адъюнктуру), видел, что процесс формализации и структурирования теоретических и практических бизнес-знаний находится в России в зачаточном состоянии. То дается голая бизнес-теория без показа практики ее применения, то – одни практические бизнес-кейсы без детального теоретического разбора принятых решений.

Конечно, со временем и опытом растет и понимание особенностей управления ритейлом у любого менеджера. Вырабатываются свои правила и методики. Что-то копируется у конкурентов, что-то привносят западные вендоры – лучше, чем ничего… Но это отрывочная информация, не системная! Вероятно, в Гарварде и подобных заведениях дают все сразу. Не знаю, я там не учился… В итоге полную, законченную структурированную схему или набор формализованных правил с гарантированным КПД для управления этим самым 4P в рознице я так нигде и не нашел. Пришлось за десять лет создать и придумать многое самому, особенно во время моего руководства коммерческим блоком сети фармамаркетов

«Первая помощь» (200 точек, 1200 торгового персонала). Понятно, что, так или иначе, все это использовалось как на Западе, так и у нас задолго до 1992 года. Но вот уже 25 лет в России капитализм, и, казалось бы, многие школы давно (!) должны давать просто набор правил и методик для успешной работы в той или иной отрасли (на раз-два-три, как в армии) – но этого, к сожалению, нет.

Поэтому сформулировать для себя и предложить менеджерам своей компании целостные и системные правила и методики работы (я называю их бизнес-технологиями) я смог только несколько лет назад. И тогда решил начать делиться знаниями и опытом. Насколько это интересно и полезно, судить вам.

Что такое бизнес-технология

Попробую дать свое определение этому термину. Кажется, впервые в известной мне русской бизнес-литературе. Если ошибся, поправьте меня в комментариях.

Бизнес-технология (БТ) – это одно или несколько четко формализованных и легко измеряемых правил или методов (принципов) работы для выполнения конкретной, узкоспециализированной задачи внутри конкретного бизнес-процесса, который позволяет выполнять этот самый бизнес-процесс быстрее и эффективнее (с меньшими трудозатратами), чем конкуренты.

БТ могут быть сложными или не очень, иметь длинный жизненный цикл (годы) или короткий (до года), но все БТ четко имеют свои признаки:

  • В целом просты, понятны рядовому менеджеру, который отвечает за свой бизнес-процесс, то есть не допускают двойного толкования.
  • Автоматически измеряемы внутри вашей IT-системы.
  • Строго формализованы, вплоть до блок-схем.
  • Как правило, узко заточены под конкретную задачу внутри бизнес-процесса.
  • Позволяют менеджеру выполнять свои задачи внутри своего функционала как можно эффективнее.
  • Имеют понятное начало и конец внутри бизнес-процесса, имеют свои измеряемые критерии эффективности, и, как следствие, на них строится отчасти или полностью система мотивации персонала по KPI.

Каковы же основные бизнес-технологии современной сетевой жестко управляемой и масштабируемой розницы? Рассмотрим лишь три основных бизнес-процесса – товародвижение, ценообразование, активные продажи – и применяемые в них БТ.

Технология управления товародвижением

Это основная программа любой розницы. Включает в себя автоматическое ежедневное определение уровня товарных запасов на каждой точке по каждой позиции (SKU). Время, когда бабушки-заведующие на свой собственный вкус определяли закупки в свою торговую точку, безвозвратно ушло. Конечно, так проще: раз сами продают, то и пусть закупают. Но это проще только вначале, если у вас ларек. Но при запуске серьезного розничного проекта такой подход невозможен:

  • Глобальный минус: вы, как директор или собственник, реально никак не управляете уровнями товарных запасов (ТЗ), не можете адекватно менять цены в зависимости от рынка, а, следовательно, вы не управляете
    ничем
    .
  • От уровня ТЗ зависит как их оборачиваемость, так и рентабельность ТЗ. А, следовательно, и рентабельность оборотных активов.
  • Нет ничего важнее оценки отдачи на вложенный в товар ваш капитал.

Одна из самых распространенных – бизнес-технология автоминимаксного планирования. В ней присутствуют автоматизированные оценки длительности ЖЦТ для каждой позиции или группы АВС-анализа, вычисляется средняя скорость продаж товара (в зависимости от периода анализа), определяются уровни минимума и максимума.

Она работает следующим образом. Ответственный работник офиса (категорийный менеджер, сотрудник магазина) или система сама устанавливает минимальное и максимальное значение остатка по товарной позиции на торговой точке. При достижении минимума система генерирует заказ товара таким образом, чтобы он достиг максимума. Это необходимо, чтобы минимизировать количество транспортных транзакций. Система управления товарными запасами (на основе авторского АвтоМиниМакса по скользящей средней с использованием ЖЦТ каждой позиции на основе АВС-анализа Грека) позволяет в течение долгого времени управлять товарами практически без ручного труда, действуя максимально автономно.

АвтоМиниМакс способен учитывать практически любые внешние причины изменения спроса, в том числе, по причине сезонности и действий конкурентов. А вручную уровни запасов корректируются только при вводе новинок, при запуске или окончании промомероприятий по стимулированию сбыта внутри самой сети. По своему опыту, полученному в сетях с тысячами и десятками тысяч SKU, могу сказать, что применение данной системы всегда улучшает оборачиваемость товарных остатков и в итоге позволяет уменьшать размер рабочего (оборотного) капитала на 10-30%.

Моя собственная оценка: если у вас нет в наличии всего 1% позиций группы А по двухфакторному АВС-анализу Грека, значит, вы теряете минимум 2,5% чистой прибыли! То есть, если у вас в наличии 90% товара группы А (казалось бы, вроде неплохой показатель), то минимум 25% прибыли вы просто не получаете из-за того, что не можете нормально управлять товарными запасами. Мой результат в сети «Первая помощь»: за шесть лет (в 2003-2009 годах) оборачиваемость улучшилась с 60 до 45 дней при одновременном росте ассортимента с 3000 до 7000 SKU в каждой точке и росте числа аптек с 60 до 200.

Технология автоматического определения уровня изменения торговой наценки

Эта технология распространяется на магазин, товарную группу, товарную категорию – и вплоть до каждой SKU. При матрице в тысячи или сотни тысяч позиций даже десятки категорийных менеджеров не смогут адекватно рынку своевременно изменять цены. А автоматизированные технологии смогут, так как они учитывают множество факторов: уровень ТЗ, уровень оборачиваемости, уровень спроса, включая сезонность, промомероприятия, активность конкурентов… Как правило, они жестко привязаны к АВС-анализу (например, двухфакторному АВСD-анализу Грека – когда один АВС-индекс включает в себя как уходимость товара, так и его маржинальность), ценовому уровню и категории товара, расположению магазина.

Суть в том, что каждый АВС-индекс получает свою дополнительную наценку. На группы А и В делаем цену выше, на группы С и D – ниже. Уровни допнаценок зависят от категорий товара и величины стоимости самого товара: на дешевые – побольше, на дорогие – поменьше. Автоматическое изменение происходит после пересчета АВС-индексов в каждой точке на каждую позицию, ежемесячно. В свое время именно за счет разницы наценки на одни и те же позиции в разных торговых точках по причине разного спроса мне удалось поднять наценку в сети на 7% выше рынка. В 2009 году при среднем уровне наценок в аптеках СПб в 35% я все продавал на уровне 42-43-процентной наценки. При этом никакого падения продаж в целом не было. Росли вместе с рынком, а прибыль была на треть больше, чем у конкурентов.

Система управления активными продажами в рознице

Нередко ее путают с CRM-системой, но это вполне состоявшаяся, отдельная бизнес-технология, которая позволяет исключительно силами персонала резко поднять продажи (обучение, тренинги и IT-составляющая, конечно же, присутствуют и здесь). Для примера приведу технологию активных допродаж «Карта лото». Остановимся на этой системе подробнее.

Мое мнение: одна из основных проблем современного ритейла – это отсутствие активных продаж. Мы часто наблюдаем, что продавцы всего лишь выполняют механическую функцию передачи товара покупателю и могут лишь что-то рассказать о его характеристиках. Как правило, об управлении процессом продажи речи не идет. Продавец не обучен и/или не замотивирован на активные продажи или, как вариант, просто не успевает их делать. В итоге продажами в рознице управляет в лучшем случае только внешняя реклама, и что еще хуже – сам покупатель. В итоге мы получаем, что сеть имеет совершенно не ту структуру продаж, которую ей выгодно иметь. Как пример: продает более дешевый/простой товар и в итоге – менее маржинальный, что прямым образом сказывается на финансовых результатах сети. А также и на имидже сети, ведь, как правило, пассивность продавцов весьма негативно влияет и на восприятие потребителем качества сервиса в сети.

Вывод мой таков: в 80% сетей на месте продавцов стоят по сути кассиры. Говоря простым языком, если сформировать 4Р и не замотивировать пятое P – personal, все предыдущие четыре P зачастую сильно нейтрализуются. Нужна побуждающая сила, которая заставит менеджера лишний раз предложить товар, лишний раз приложить усилия.

Причины плохой работы продавцов:

  • Не умеют продавать (не знают товар и не владеют методикой продаж).
  • Не могут понять, что им выгодно продавать, а что нет.
  • Не хотят этого делать, так как мотивации на активные продажи или нет, или она не работает.
  • Не успевают продавать из-за неорганизованности информационных потоков и отсутствия методики обслуживания клиента в компании.

Результат – отсутствие времени на качественную работу с покупателем. Мой вывод и решение достаточно просты. Надо организовать бизнес-процесс так, чтобы продавец получал оклад только за процесс, а зарабатывал хороший бонус, только достигнув требуемого результата.

Суть бизнес-технологии «Карта лото»

Отдел маркетинга выделяет примерно сто самых ходовых позиций или категорий товара, которые гарантированно продаются практически в любой торговой точке. Они называются «товары-акселераторы». К каждому акселератору добавляется список из трех-четырех категорий товара, которые комплексно решают проблему клиента. При продаже акселератора компьютерная касса автоматически учитывает данную позицию, при этом на мониторе продавца появляется предложение сделать допродажу.

Допродажу надо сделать минимум по двум дополнительным категориям товара. Например, для акселератора типа зубная паста это будут зубная щетка, нить для десен или ополаскиватель. Для бутылки белого вина пино гриджио можно предложить сыр камамбер, и так далее. Причем отдел маркетинга предлагает выбор дополнительных товаров из разных ценовых уровней. Получается некая карта с различными вариантами ее закрытия – некая аналогия с картами лото.

При продаже минимум трех позиций, на мониторе продавца автоматически высвечивается его дополнительный бонус в 2-3% и соответственно – сумма в рублях. Мой опыт внедрения этой технологии в фармацевтическом и алкогольном ритейле показал прирост среднего чека минимум на 10% и максимум на 35% за относительно короткий период времени – от двух до шести месяцев.

Замечу, что «Карта лото» – это частный случай общей системы активных продаж в рознице, Sales Forces (силы продаж). SF – это не просто данные о продажах или планируемые цифры выручек, не просто распределение планов по отделам, магазинам и индивидуально продавцам. Это система менеджмента, позволяющая оценивать качество потока денежных средств отдела, магазина, аптеки, кассы – ценность вклада каждого продавца в общую копилку, позволяющая регулировать и влиять на увеличение размера выручки посредством использования инструментов продаж. При этом SF позволяет в режиме онлайн каждому продавцу и руководителю розничной точки видеть свой результат по каждому критерию: личные продажи, продажи по «Карте лото», средний чек, выручка по бонус-акции.

Чтобы было понятней мое видение связи бизнес-процессов, бизнес-технологий и параметров контроля персонала (на которые он еще и замотивирован), рассмотрим таблицу.

Бизнес-процесс

Бизнес-технологии, применяемые внутри бизнес-процесса

Основные параметры контроля эффективности бизнес-технологий

Ответственный сотрудник

Вид контроля

Товародвижение

— Двухфакторный АВС-анализ по методике Грека

— АвтоМиниМакс по скользящей средней

— Маржа

— Оборачиваемость ТЗ, кредиторская задолженность

— Рентабельность ТЗ по категориям, торговым маркам

— Категорийный менеджер (руководитель товарного направления)

— Директор по маркетингу

Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода

Установление цен

— Регулярный автомониторинг цен на позиции группы А и выделенные SKU
— Автоцены на основе АВС-анализа по методике Грека
— Уровень наценки на позиции, товарную группу, сеть в целом
— Уровень рентабельности товарных запасов в разбивке по РТН и категориям, брендам
— Руководитель товарного направления (РТН)
— Директор по маркетингу
— Коммерческий директор

Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода

Управление активными продажами

— Карта лото

— Тайный покупатель

— Доля закрытых карт лото

— Средний чек по закрытым картам

— Продавец

— Тренер-наставник

— Завмагазином

— Директор по продажам

Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода

Обработка товара на складе

— Адресное хранение

— Автоподпитка на основе АВС-анализа склада

— Сборка змейкой

— Терминальная комплектация

— Доля вовремя собранных заявок

— Доли ошибок разного вида

— Доля ФОТ склада

— Количество строк в сборочном листе

— Комплектовщики

— Кладовщики

— Начальник склада

— Директор по логистике

Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода

Доставка товара в магазины

— Тендер на выбор доставщиков

— Контроль прибыльности каждого маршрута (GPS+ алгоритм оптимизации маршрута, позволяющий установить минимальное расстояние, время доставки или достичь других приоритетных целей)

— Доля загрузки маршрута

— Доля вовремя доставленных заказов

— Доля расходов на доставку

— Доля прибыльности каждого маршрута

— Водители

— Начальник транспортного цеха

— Директор по логистике

Данную таблицу можно продолжать достаточно долго, но суть, надеюсь, всем понятна. Этот перечень бизнес-технологий, конечно же, не претендует на полноту и законченность, а всего лишь имеет целью показать мой взгляд на взаимосвязь процессов в ритейле.

В заключение выскажу мысль о том, что при наличии примерно равной рыночной конкуренции, равного доступа к IT-технологиям и персоналу, включая его наем и обучение, выиграет конкуренцию тот, кто будет применять лучшие бизнес-технологии! Пусть ваши БТ позволят вам выполнять каждый основной бизнес-процесс всего на пару-тройку процентов лучше или быстрее конкурентов. Но когда у вас эффективных технологий много, даже эти несчастные пара процентов с каждой БТ сливаются на выходе в уже вполне осязаемые десятки процентов. А это уже, коллеги, практически победа. В конечном итоге на рынке победит тот, кто при прочих равных сумеет сделать аналогичную операцию или быстрее, или дешевле. Все просто: никаких чудес – если только не считать ими БТ, которые в этом случае играют основную роль.

От лицензий до блокчейна: как технологии создавали новые бизнес-модели

Бесплатный бизнес

Когда программное обеспечение только появилось на рынке, первой моделью взаимодействия между IT-компаниями и клиентами стало лицензирование. Индивидуальных пользователей и корпорации «подсаживали» на лицензионные платежи: вы либо покупали диск с программой за определенную сумму, либо отдельно приобретали код активации. 

Лицензионные платежи были абсолютной доминантой в мире программного обеспечения до момента, пока не появилась модель подписки — сначала в розничном программном обеспечении, затем в ПО для корпораций: вы платите не всю сумму сразу, но оплачиваете право на использование продукта. На первый взгляд, такая модель менее выгодна для корпораций, которые могут спокойно потратить, скажем, $1000 и купить лицензию на Windows 3.11 или Microsoft Office. Однако подписка обеспечила гибкий доступ к программным продуктам — в том объеме, в каком они вам нужны. Продавец, на самом деле, тоже только выигрывал. Подписка позволила расширять и поддерживать клиентскую базу.  

Модель завоевала мир — теперь и телефон, и автомобиль можно купить по подписке. Есть стартапы, которые развивают покупку домов по подписке, в общем сейчас таким способом можно приобрести почти любой актив.

Реклама на Forbes

Затем, из-за конкуренции на рынке подписок, появился формат Freemium, когда часть услуги или продукта вы получаете бесплатно, можете этим довольно долго пользоваться, а потом подписываетесь только на платные сервисы. На рынке программного обеспечения это тоже уже очень развитая модель.

Следующей на сцену вышла модель открытого ПО или Open source. В этом случае программный продукт или IP (Intellectual property — интеллектуальная собственность. — Forbes) принадлежит всем, каждый может его использовать. Кажется, что в этой модели нет бизнеса, но это не так. Разработчик может распространять бесплатный продукт, а потом зарабатывать на техническом обслуживании или платных дополнениях.

Модель стала фантастически популярна среди программистов, а сейчас захватывает и «аппаратную» часть IT-сообщества. Можно привести пример сообщества разработчиков микрочипов RISC-V. Основа производства чипов — это IP. Если вам нужен процессор, вы идете либо в IBM, либо в Intel или ARM. Они владеют правами на интеллектуальную собственность, без которой нельзя создать процессоры для ваших смартфонов. Вы можете купить у ARM лицензию за $20-30 млн и на ее основе разрабатывать свои коды. Или пойти на RISC-V и получить доступ к бесплатной архитектуре процессора. Сейчас в мире Open source используется на самых разных направлениях, в автомобилестроении, авиапроме, телекоммуникациях. Я думаю, что на очереди биотехнологии, медицина, образование и строительство.

Еще одно новое явление — превращение пользователя в продукт. Facebook, Google и прочие площадки продают вас  рекламодателям. Такие модели тоже сначала появились в ПО, а теперь проникают и в другие миры — вы можете быть продуктом в такси, на улице, в магазине, ведь вы источник очень важных для любого бизнеса данных. Даже страничка в Linkedin — тоже своеобразная «продажа» вас для бизнеса.

Рыночные модели

Огромные возможности дало развитие бизнес-модели агрегированных сервисов. Раньше Яндекс.Маркет (до сих пор так делает «Авито») находил для вас поставщика или клиента, а затем навсегда вас терял, ведь в следующий раз вы приходили уже не на сервис, а в тот магазин или к тому специалисту, который вам понравился.

Чтобы избежать потери клиента, компании стали предоставлять вам сервис от А до Я. Пионером в этой модели был Uber — когда вы вызываете такси, к вам приезжает не какой-нибудь водитель, а компания. Она же устанавливает цену на услугу и обеспечивает сервис. 

Такие управляемые маркетплейсы стали появляться во всех областях: Ozon, Яндекс.Маркет, «Беру». В них встраиваются нативные сервисы, например, финансовые (не зря Ozon недавно объявил о покупке банка). Сами маркетплейсы, теперь занимают деньги на рынке и сами выдают пользователям кредиты, потому что они до кончиков пальцев знают своих клиентов — прежде всего, конечно, продавцов. 

Следующая большая история — сервисы «Покупай сейчас — плати потом» (Buy now, pay later). И здесь тоже большие маркетплейсы будут создавать свои продукты, которые можно получить сейчас, а заплатить за них потом. Зачем отдавать клиента на сторону? 

Наконец, последнее слово в бизнесе маркетплейсов — это децентрализованные маркетплейсы или DeFi (decentralized finance). Технология блокчейн позволяет продавцам и покупателям находить друг друга без посредников — это еще больше отодвигает внешних игроков (банки и платежные системы) от маркетплейсов.

Бизнес-модели эволюционируют. Сначала были лицензии: пошел в магазин и купил рубашку — она твоя. Потом подписка,  когда взял поносить: код, программу, а потом — самокат, велосипед, платье, что угодно. За ней приходит конкурентная модель — Freemium, когда «все бесплатно, кроме этого». Наконец, Open source, когда все бесплатно. Все это сначала развивалось энтузиастами программного обеспечения, а потом распространялось на самые разные рынки.

Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора

управление бизнесом, бизнес-моделирование, описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов, бизнес-процесс.

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Иркутская область

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Республика Кабардино-Балкария

Республика Калмыкия

Республика Карачаево-Черкесия

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Крым

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия — Алания

Республика Татарстан

Республика Тыва

Республика Удмуртия

Республика Хакасия

Республика Чечня

Республика Чувашия

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Ульяновская область

Хабаровский край

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чукотский АО

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область

Абакан

Азов

Альметьевск

Анадырь

Архангельск

Астрахань

Балашиха

Барнаул

Белгород

Березники

Бийск

Биробиджан

Благовещенск

Бодайбо

Большой Камень

Брянск

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волжский

Вологда

Воронеж

Вятка

Горно-Алтайск

Грозный

Губкин

Дзержинск

Димитровград

Долгопрудный

Дудинка

Екатеринбург

Иваново

Ижевск

Иркутск

Йошкар-Ола

Казань

Калининград

Калуга

Каменск-Уральский

Кемерово

Киров

Кирово-Чепецк

Ковров

Кольчугино

Комсомольск-на-Амуре

Королев

Кострома

Красногорский район

Краснодар

Красноярск

Курган

Курск

Кызыл

Липецк

Магадан

Магас

Магнитогорск

Майкоп

Махачкала

Междуреченск

Москва

Московская область

Мурманск

Муром

Мытищи

Набережные Челны

Нальчик

Нарьян-Мар

Нефтекамск

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижний Новгород

Новоабзаково

Новокузнецк

Новороссийск

Новосибирск

Новотроицк

Омск

Орел

Оренбург

Орск

Пенза

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск-Камчатский

Подольск

Псков

Раменское

Реутов

Ростов-на-Дону

Рязань

Салават

Салехард

Самара

Санкт-Петербург

Саранск

Саратов

Светлогорск

Сергиев Посад

Симферополь

Смоленск

Соликамск

Сосновый Бор

Сочи

Ставрополь

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Таганрог

Тамбов

Тарко-Сале

Тверь

Тихвин

Тобольск

Тольятти

Томск

Тула

Тюльган

Тюмень

Узловая

Улан-Удэ

Ульяновск

Усть-Илимск

Усть-Лабинск

Уфа

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Черкесск

Чита

Элиста

Южно-Сахалинск

Якутск

Ярославль

Бизнес-инжиниринг: технология управления

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.

Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.

Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.

Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

  • Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
  • Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
  • Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
  • Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.

Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.

Методы трансформации предприятия

Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.

Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.

Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 

Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).

Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Технологии. Бизнес. Будущее

AUVIX и Barco провели конференцию «Технологии. Бизнес. Будущее»

Мероприятие было посвящено обсуждению актуальных вопросов в области визуализации и трендов в развитии технологий отображения. На конференции собрались партнеры компании AUVIX, а также независимые эксперты индустрии и пресса.

Скачать презентации:

Евгений Овчинников,
вице-президент AUVIX
Тема: «Вместе с AUVIX — в будущее»

Павел Горюнов,
генеральный директор, Barco Россия и СНГ
Тема: «Barco – лидер рынка визуализации»

Pietro Capretta,
product manager Barco
Тема: «Революция в области видеостен – Barco UniSee»

Екатерина Афанасьева,
директор по развитию AUVIX
Тема: «Точки роста АВ-индустрии»

Андрей Манкос,
директор по развитию бизнеса ProAV, IP, Training & Simulation, Barco
Тема: «No Barco – no show!»

Сурен Мнацаканян,
директор по развитию бизнеса Barco
Тема: «Свобода взаимодействия: Barco ClickShare и Barco wePresent»

Виталий Смелов,
менеджер по развитию бизнеса Barco
Тема: «Решения для диспетчерских и ситуационных центров»

Алексей Самохин,
независимый эксперт по AV-технологиям
Тема: «Креативные проекты как движущая сила AV»

Павел Куделин,
руководитель в Бюро AV решений
Тема: «BYOD в офисе и конференц-зале»

В демонстрационной зоне были показаны топовые технические решения Barco.

Современные проекционные технологии Barco

Мы продемонстрируем вам работу лазерных проекторов Barco, представляющих идеальные варианты для любой профессиональной среды: малых и больших конференц-залов, залов заседаний, учебных классов и аудиторий.

Сферы применения: музеи и театры, 3D центры, конференц-залы, залы заседаний, учебные классы и многофункциональные аудитории, медицинские учреждения, центры виртуальной реальности, симуляторы различных сфер.

Центральное оборудование: проекторы Barco серии F и UDX.

Беспроводные презентационные системы Barco

Легкий шаг к организации беспроблемной и интуитивно понятной среды для совместной работы в любых залах и помещениях. Barco объединил все современные технологии в ClickShare и wePresent, чтобы повысить эффективность рабочих групп для достижения по-настоящему ярких результатов.

Сферы применения: корпоративный сектор.

Центральное оборудование: беспроводные презентационные системы Barco ClickShare CSE-800, Barco ClickShare CSE-200, wePresent WiPG-1000, wePresent WiCS-2100.

Революция в тонкошовных дисплеях: инновационная система монтажа для имиджевых инсталляций

Barco UniSee – это то, что обязательно нужно увидеть своими глазами: совершенно новый подход к ЖК-видеостенам, полная оптимизация каждого компонента платформы и поистине бесшовное изображение.

Непрерывная система калибровки яркости и цвета в сочетании с минимальным зазором между панелями (1,2мм), обеспечивает идеальное изображение в инсталляциях.

Сферы применения: широкое применение от корпоративного сектора и диспетчерских пунктов до ритейла.

Центральное оборудование: ЖК-видеостена Barco UniSee.

Симулятор самолета-амфибии Бе-200

Демонстрационный тренажер самолета-амфибии Бе-200 создан на платформе визуализации UNIGINE 2 Sim.

Сценарий, реализованный в тренажере: обнаружение и тушение лесных пожаров. Моделирование тренировочной среды основано на реальных геоданных и данных о ландшафте: действие в тренировочном сценарии разворачивается на высокодетальной копии реальной местности в Северной Калифорнии, размером 400х400 км с дальностью видимости до 200 км.

Сферы применения: тренажеры, устройства виртуальной и дополненной реальности, архитектурная визуализация, добыча полезных ископаемых, создание сложных и детализированных проектов САПР, кино и ТВ, игры.

Центральное оборудование: проектор Barco FS70-4K6, платформа UNIGINE 2 Sim.

3D центр: 3D технологии в проектировании и моделировании процессов

Видеостена Barco OverView — современное средство отображения с возможностью масштабирования и формирования стереоскопических изображений, применяющихся в 3D центрах для визуализации моделей, Big Data, исследовательских данных, VR.

Используются при решении широкого спектра задач как с 2D, так и с 3D изображениями и отвечают высочайшим требованиям по отказоустойчивости, которые могут обеспечиваться многократным резервированием.

Сферы применения: 3D центры, тренажеры и симуляторы, многофункциональные залы для проведения презентаций.

Центральное оборудование: Видеостена Barco OverView OLS-521.

Ситуационный центр: проекционные кубы для круглосуточных диспетчерских центров

Видеокубы Barco в 2 раза ярче, чем обычные видеостены обратной проекции и позволяют создавать ультрасовременные диспетчерские пункты: операторы могут работать при ярком дневном свете, без шума и необходимости перезагрузки оборудования. Благодаря улучшению условий работы операторов повышается качество принимаемых решений.

Сферы применения: диспетчерские пункты, ситуационные центры.

Центральное оборудование: Видеокубы Barco RGB Laser ODL-721.

Технологии Бизнес-Систем

ЗАО «Технологии Бизнес-Систем» было создано в 2001 году.

Выполняемые виды работ:

* Проектирование и монтаж ЛВС
* Проектирование и монтаж СКС
* Инженерное обеспечение зданий
* Внедрение и настройка телефонии
* Объединение офисов
* Консалтинг
* IT-экспертиза
* Поставка оборудования
* Защита IT-инфраструктуры
* Поставка ПО
* Монтаж электрических сетей
* Системы контроля и управления доступом
* Системы видеонаблюдения (CCTV)
* Cертификация медных сетей любой категории и сложности

Партнеры на строительном рынке:

* Cisco Systems
* Linksys
* AESP
* AMP NETCONNECT
* Panasonic
* APC
* Aquarius
* IBM
* Microsoft
* SurfControl
* ИнформЗащита

Выполненные объекты:

* Охранное предприятие «Стражник – Северо-Запад»

Выполнялся полный спектр работ по созданию полноценного функционирующего офиса: проектирование и монтаж структурированной кабельной системы; проектирование, монтаж и настройка телефонии; поставка активного сетевого оборудования.

* Санкт-Петербургский городской дворец творчества юных

Реализовывалось решение локальной вычислительной сети, на базе активного оборудования. и пассивных компонент NikoMax.

* ООО «Невский Проект»

Решение по традиционной телефонии для центрального офиса компании.

* Сеть магазинов «Семья»

Для магазинов, находящихся на ул. Захарьевская, ул. Белградская, пр.Ветеранов, реализовывались решения Локальной вычислительной сети на базе активного оборудования D-Link, пассивным компонент NikoMax; решение по традиционной телефонии на базе оборудования Panasonic.

* СтарТелеком

Осуществлялась поставка оборудования xDSL фирмы D-Link и источников бесперебойного питания APC.

* ПитерАвто

Реализация решения по объединению удаленных офисов в Санкт-Петербурге и Лен. области в единую сеть. В проекте использовалось оборудование Cisco Systems с поддержкой VPN-технологии.

* ДИКСИ-ПЕТЕРБУРГ

Выполнялся полный спектр работ по созданию полноценного функционирующего центрального офиса: проектирование и монтаж структурированной кабельной системы; поставка активного сетевого оборудования и серверного оборудования, а также поставка источников бесперебойного питания большой мощности.

* АДПО «Учебный центр подготовки руководителей»

Организация беспроводного доступа к сети Интернет участникам юношеского саммита «Большой восьмёрки». Реализовано Решение Единого защищенного информационного пространства с устойчивой и высокой производительностью сети состоит, которое состоит из нескольких компонент: проводная сеть передачи данных, беспроводная сеть передачи данных и защита внутренней сети.
Проводная сеть передачи данных построена на базе коммутаторов Cisco Express 500. Управление проводной сетью реализовано с помощью системы управления Cisco Network Assistant. Беспроводная сеть передачи данных построена на базе точек доcтупа Cisco стандарта Wi-Fi. Обеспечено радиопокрытие всей необходимой зоны работы. Управление беспроводной сетью осуществлено системой управления Cisco CWWLSE-1030, которая предоставляет возможность проводить мониторинг и управление устройствами Wi-Fi сети. Защита внутренней сети от внешних угроз из сети Internet, организована на базе устройства защиты Cisco ASA5510.

* Высокотехнологичный центр обработки данных для ФГУП НИИ КМ «Прометей»

Для обеспечения успешной работы крупнейшего НИИ потребовалось создание единого центра обработки данных. Решение полностью отвечает современным стандартам по проектированию и построению ЦОД. Ядром современного центра обработки данных является система хранения данных и вычислительные комплексы на базе оборудования IBM. ЦОД состоит из системы инженерного обеспечения, которая включает в себя: систему хранения и резервирования данных, мощный источник бесперебойного электропитания, систему охлаждения и дымоудаления, пожарной сигнализации и газового пожаротушения, а также систему управления и мониторинга. На сегодняшний день в процессе реализации находится второй этап, включающий в себя наращивание вычислительной мощности, объединение с помощью VPN центра обработки данных удаленных подразделений, увеличение количества рабочих мест, подключенных к единой сети, расширение емкости системы хранения данных.

* ОАО «Северное проектно-конструкторское бюро»

Построен центр обработки и хранения данных на базе оборудования IBM.

* ОАО Центральное морское конструкторское бюро «Алмаз»

Создание проекта инфраструктуры локальной вычислительной сети и построение структурированной кабельной системы.

* Автосалон «Рольф Карлайн»

Проектирование и монтаж структурированных кабельных систем, инсталляция серверного оборудования.

* ЗАО «Северо-Западная инвестиционно-промышленная компания»

Проектирование и монтаж структурированных кабельных систем.

* РГПУ им. А.И. Герцена

Проектирование, монтаж и пусконаладка магистральной оптоволоконной сети, позволяющая предоставлять современные телекоммуникационные услуги.

* Администрация Центрального района Санкт-Петербурга

Модернизация структурированных кабельных систем и локально-вычислительной сети.

* ГУ «НИПЦ Генерального плана» Санкт-Петербурга

Проектирование, монтаж и пусконаладка подсистем автоматизированной информационной системы в защищенном исполнении: структурированные кабельные системы, локально-вычислительной сети, IP-телефония. Проектирование и разработка технорабочего проекта системы защиты конфиденциальной информации, внедрение системы защиты информации.

Награды, дипломы, премии:

* IBM

pSeries Sales
IBM Certified Specialist — IBM System p Solutions Sales V5.3

pSeries Technical
IBM Certified Specialist — eServer p5 and pSeries Administration and Support for AIX 5L V5.3
IBM Certified Specialist — System p Technical Sales Support
IBM Certified Specialist — Power Systems Sales for AIX and Linux
IBM Certified Specialist — Power Systems Technical Support for AIX and Linux
IBM e(logo)server Certified Specialist — pSeries AIX System Support

SAN
IBM Certified Specialist — XIV Storage System Technical Solutions Version 1

Storage Technical
IBM Certified Specialist — High End Disk Solutions Version 4
IBM Certified Specialist — High-End Disk for Open Systems Version 1
IBM Certified Specialist — High End Disk Solutions Version 5

* AMP

Курс «AMP ACT I INSTALLING PREMISES CABLING SYSTEMS»

* APС

Статус «Авторизованный партнер»
Курс «Обзор инженерной инфраструктуры» — APC Authorized Specialist

* Aquarius

Статус «Авторизованный сервис-центр»

* ORACLE

Статус «Бизнес-партнер»

* EATON

Статус «Авторизованный партнер»

* Лаборатория Касперского

Статус «Авторизованный партнер»

* Panasonic

Статус «Официальный дилер»

Сайт компании: http://tbs.spb.ru

Введение в бизнес-технологии • Стандарт BT

Предприятия, независимо от сектора, живут, дышат и работают в среде, где информационные технологии меняют ландшафт вокруг них, переходя из подсобных помещений организации в руки клиентов, сотрудников и общества. Происходит постоянный сдвиг в сторону экономики услуг, когда услуги становятся все более адаптированными и персонализированными для клиента.

По мере развития технологий за последние 10 лет возник ряд явлений, которые в совокупности быстро и радикально изменили возможности предприятий по созданию продуктов и услуг для клиентов.Что наиболее важно, также увеличилась скорость, с которой могут происходить инновации и постепенные улучшения.

 

Что такое бизнес-технологии?

Бизнес-технологии — это стратегия организации и координации управления технологиями в рамках всего предприятия. Это набор методов управления, инструментов, организационных структур и управления технологиями, предназначенный для обеспечения оптимизации использования технологий на предприятии с главной целью удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.Большинство компаний понимают, что им нужно бросать вызов не только своим конкурентам, но и самим себе, чтобы постоянно улучшать мнение своих клиентов и свою способность удовлетворять рыночный спрос.

Когда информационные технологии были представлены предприятиям более 30 лет назад, это была настолько специализированная тема, что в организациях были созданы новые отделы, в обязанности которых входило управление ею. Это привело к рождению ИТ-отдела, который многие рассматривали как чистую вспомогательную функцию, отделенную от бизнеса.

С тех пор было потрачено много усилий на то, чтобы «сдержать» информационные технологии, обеспечить, чтобы они находились под пристальным вниманием ИТ-специалистов и чтобы расходы контролировались. Конечно, контроль над затратами по-прежнему является важной дисциплиной, однако цифровые технологии высвободили и сделали их широко доступными, а это означает, что один отдел больше не может эффективно контролировать их.

Сегодняшняя технологическая служба должна работать вместе со всеми областями бизнеса, чтобы сделать свои навыки доступными, в то же время охватывая такие дисциплины, как ориентация на клиента, получение доходов и разработка продуктов из других частей организации.Это не односторонний разговор — маркетинговые команды, например, должны использовать доступные им навыки управления технологиями, чтобы предотвратить безудержные расходы или внедрение решений, которые не могут взаимодействовать с другими во внутренней экосистеме.

Многие организации оказались в подвешенном состоянии — где-то между цифровой революцией и статус-кво. У них нет возможности интегрировать постепенные улучшения с прорывными цифровыми инновациями. Чтобы сформулировать задачу, бизнес-технологии вводят три основных элемента, как показано на рисунке ниже.

Рисунок 1.1.1  Модель мышления бизнес-технологий с тремя измерениями

 

Бизнес-возможности и трансформация

Новые технологии ускоряют цифровую трансформацию, требуя развития бизнеса и процессов, а также перспективного управления. Бизнес-возможности представляют собой сумму всех процессов и активов (систем и данных) внутри компании и охватывают всю бизнес-организацию, включая любые вспомогательные функции внутри организации.Деловые возможности являются ключом к развитию бизнеса и оптимальному использованию технологий. Трансформация состоит из частей и процессов организации, которые занимаются улучшением бизнес-возможностей.

 

Цифровая линия фронта

Цифровизация открывает новые возможности для бизнеса и требует последовательного проектирования того, как обращаться с клиентами, партнерами и сотрудниками в сетевом многоканальном мире.

Цифровая линия фронта может быть определена как любое цифровое средство, которое соединяет компанию с пользователем и видимо для пользователя, независимо от того, является ли пользователь клиентом или партнером, а также внутренним или внешним клиентом.

Качество обслуживания клиентов лежит в основе всей цифровой деятельности на переднем крае. Цифровая линия фронта является важнейшей областью, поскольку это ключевая область, в которой сосредоточены новые направления бизнеса и возможности роста, а цифровая трансформация происходит за счет скорости и гибкости. Цифровые приложения и Интернет, а также цифровые предприятия открывают новые возможности для бизнеса, связанные с обслуживанием клиентов, цифровым бизнесом и услугами Интернета вещей (IoT).

 

Технологическая основа

Функция управления традиционными информационными технологиями (или ИТ) должна быть технологической основой, отвечающей за разработку и управление цифровыми и административными решениями на профессиональном уровне.Технологическая основа состоит из всех систем и процессов информационных технологий, которые поддерживают выполнение бизнес-операций посредством управления службами конечных пользователей, а также корпоративными и бизнес-приложениями. Именно здесь находится основной бизнес-актив компании, и цель состоит в том, чтобы обеспечить операционную эффективность компании за счет надежности, безопасности и масштабируемости.

 

Технологические домены

Сегодня технология существует во многих сферах деятельности предприятия.Часто эта технология находится вне сферы влияния традиционных ИТ-директоров и технологических функций. Каждый бизнес уникален, и тип, местоположение и количество технологий будут справедливо различаться в каждой области.

Мы определяем четыре отдельные категории технологий: технология взаимодействия с клиентами, технология продукта, операционная технология и технология бизнес-процессов.

Каждая из четырех технологических областей содержит широкий спектр технологий, частично перекрывающихся и частично обособленных.Они подкреплены инфраструктурой, данными и безопасностью.

Рисунок 1.1.2 Домены бизнес-технологий

 

Технология взаимодействия с клиентами

Ключевой характеристикой этого типа технологии является взаимодействие с клиентом, и технологические центры ориентированы на клиентский опыт. Технология взаимодействия с клиентами — это цифровизация процессов и услуг, связанных с клиентами. Таким образом, именно в этой области цифровые инициативы имеют очевидное и прямое влияние.Улучшение или внедрение этих технологий требует пересмотра сквозных циклов взаимодействия с клиентом. Когда эти решения разрабатываются, бизнес должен убедиться, что их стратегия не ограничивается только цифровыми каналами. Это ограничение может быть приемлемо в качестве краткосрочной стратегии. Однако, как обсуждалось ранее, цифровизация — гораздо более широкая тема, и ее необходимо рассматривать как более широкую стратегию.

 

Технология продукта

Эта область состоит из информационных технологий, встроенных в продукты, которые продает компания: технологии, которыми можно управлять, контролировать и/или взаимодействовать удаленно и которые могут взаимодействовать с окружающей средой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Таким образом, только технологическая составляющая продукта, отвечающая этим критериям, может рассматриваться как технология продукта, а не весь продукт в целом. Например, газонокосилка сама по себе не соответствует этим критериям, но в газонокосилке-роботе встроенная технология, обеспечивающая ее дистанционное управление и работу, соответствует определению технологии продукта.

В то время как технология взаимодействия с клиентами обеспечивает шлюз для взаимодействия с вашими клиентами, часто именно технология вашего продукта, будь то банковский продукт, электронные товары или профессиональные услуги, и это лишь некоторые из них, обеспечивает реальную ценность для клиентов.Технологические инновации в этой области быстро развиваются благодаря новым богатым источникам данных и новым методам, таким как быстрое прототипирование, гибкая разработка и новые бизнес-модели, такие как часто используемая модель «как услуга».

 

Операционная техника

Операционная технология содержит все информационные системы, используемые для управления, эксплуатации и мониторинга систем автоматизации и других «цеховых» систем. Информационные технологии проникают в эту область еще больше, чем раньше.Многие ранее низкотехнологичные или даже ручные операции сегодня начинаются с проверки с помощью информационных технологий, например, техническое обслуживание автомобиля. То, что раньше было чисто ручной операцией, теперь поддерживается операционными технологиями, такими как, например, лазерный станок для развал-схождения колес.

 

Технология бизнес-процессов

Технология бизнес-процессов состоит из информационных технологий и решений, которые используются для управления бизнес-процессами и выполнения бизнес-транзакций, т.е.е. системы, поддерживающие повседневные бизнес-операции. Классическими примерами технологии бизнес-процессов являются системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), используемые в организациях.

 

Будущее бизнеса за технологиями

В современном деловом мире информационные технологии проникают в организации со все большего числа сторон. Эта тенденция будет продолжать ускоряться, традиционный технологический отдел больше не может выступать в качестве единственного привратника к технологиям организации.

Во многих организациях сотрудничество между бизнес- и технологическими подразделениями не является оптимальным и может обеспечить более высокие бизнес-результаты. Чтобы преодолеть это, бизнес-лидеры должны внедрить культуру сотрудничества внутри организации, чтобы навыки управления технологиями в полной мере применялись по мере необходимости во всех бизнес-подразделениях.

Этот изменчивый ландшафт требует, чтобы ваш бизнес был организован таким образом, чтобы вы могли максимизировать бизнес-потенциал, быстро реагировать на открывающиеся возможности и обеспечивать постоянное совершенствование и изменения.

Преобразование традиционных разрозненных бизнес- и технологических функций в организацию бизнес-технологий также предоставляет фантастическую возможность использовать методы управления технологиями непосредственно в бизнес-группах, где это может оказать наибольшее влияние. Бизнес-технологии гарантируют, что предприятия смогут извлекать реальную пользу из технологий и, в конечном счете, лучше обслуживать своих клиентов.

Что такое бизнес-технологии? | Малый бизнес

Линда Эмма Обновлено 11 марта 2019 г.

Трудно представить себе успешный бизнес, который так или иначе не зависит от технологий.Если вы хотите повысить производительность, предоставлять более качественные продукты и услуги, отслеживать продажи и активы и эффективно продвигать рынок, вам нужна мощь бизнес-технологий.

Компьютеры — это только начало

Появление современных компьютеров в 20 веке навсегда изменило способ ведения бизнеса компаниями. Сегодня мощность и мобильность компьютеров означают, что работники могут делать больше за меньшее время, где бы они ни находились. Бизнес-приложения за считанные минуты делают то, на что раньше уходили недели.Нужно вытащить финансовую отчетность для кредитной линии? Садитесь на рабочий стол и запустите бухгалтерское программное обеспечение. Одним нажатием нескольких клавиш вы можете настроить отчеты, которые подчеркивают успех и прибыльность вашей компании. Готовитесь сделать убийственную презентацию для потенциального нового клиента? Используйте программное обеспечение для презентаций, которое привносит вау-фактор в каждый товар, который вы продаете, или в услугу, которую вы предлагаете. Возможно, вам просто нужно больше информации о повседневных событиях. Вы можете получить доступ к инвентарным спискам, проверить доставку отправлений, узнать, кто чем занимается — и все это со своего смартфона.

Собирать без наличных

В области платежей технологии стали большим прорывом. Наличные больше не король, и даже кредитные и дебетовые карты выглядят причудливо. Как онлайн, так и обычные предприятия хотят безналичных способов оплаты. PayPal и другие службы онлайн-банкинга пользуются сильной поддержкой как бизнеса, так и частных лиц. Быстрая оплата со смартфона через такие приложения, как Apple Pay, Google Pay и Venmo, нравится как ритейлерам, так и их покупателям. Биткойн и другие виртуальные валюты также проникают в сферу безналичных платежей.

Программное обеспечение как услуга позволяет вам быть в курсе последних событий

Многие программы, помогающие бизнесу работать эффективно, обладают дополнительным потенциалом. Компании, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS) — первоначально называвшееся «программное обеспечение по запросу», — могут помочь вашему бизнесу масштабироваться с большей скоростью и гибкостью по доступной цене. Любая хорошая компания должна уделять внимание своим клиентам, но она также должна иметь поток новых клиентов. Программы, которые позволяют отслеживать процесс превращения лида в клиента, используются в разных отраслях, но что делать, если ваше собственное программное обеспечение не справляется? SaaS позволяет практически сразу добавлять хранилище и функции.За ежемесячную плату вы получаете самую современную версию любого программного обеспечения, которое вы выберете. Помимо предоставления постоянных обновлений, компании SaaS также занимаются хранением и безопасностью. Все, что вам нужно, хранится в облаке, поэтому нет необходимости в собственных серверах, которые требуют частого и дорогостоящего обслуживания.

Вариантов продаж и маркетинга предостаточно

Технологии меняют способы продажи и маркетинга того, что вы делаете. Ваш веб-сайт — это не просто место для продажи товаров; это также может быть заявлением о бренде, которое поднимет ваш авторитет в стране и во всем мире.Поисковая оптимизация (SEO) — это маркетинговая стратегия, которая повышает вероятность того, что при поиске в Интернете продукта или услуги, которые вы продаете, они найдут вас, а не конкурента. Еще одним направлением онлайн-маркетинга является цифровая реклама, в которой вы размещаете свои объявления перед определенной целевой аудиторией, но платите за эти объявления только тогда, когда потенциальный клиент нажимает на них.

Новая реальность

Дополненная реальность (AR), когда-то принадлежавшая научной фантастике, нашла применение во многих сферах бизнеса.Сочетая реальное изображение с виртуальным, AR меняет процесс совершения покупок. Розничные продавцы одежды и косметики используют «зеркала» AR — комбинацию видеодисплея и камеры, которая помещает покупателя на экран — чтобы покупатели могли попробовать новый образ. Продавцы мебели позволяют своим клиентам проверить виртуальные диваны, столы и лампы в собственном доме через приложение для смартфона.

5 способов использования технологий в бизнесе Стратегия роста

Рост — одна из ключевых целей каждого руководителя бизнеса, и неважно, являетесь ли вы главой небольшой местной компании или одним из лидеров мирового бренда, вероятно, можно с уверенностью сказать, что ваши стратегии вращаются вокруг развития вашего бизнеса.Существует много направлений, в которых вы можете развивать свою компанию, но прежде чем вы это сделаете, вы должны сначала разработать сильную стратегию роста, которая не только будет способствовать успеху, но и поможет вам масштабировать свою деятельность и поддерживать продуктивность сотрудников в трудные времена. рост тоже. В центре этой стратегии должны быть, как вы уже догадались, технологии.

Цифровая трансформация является одной из движущих сил долгосрочного роста и успеха в современном деловом мире просто потому, что технологии помогают ускорить многочисленные процессы, автоматизировать различные операции и с легкостью управлять удаленными работниками , а также сделать вашу жизнь намного проще. обеспечивая плавный подъем на вершину вашей отрасли.Вот почему сегодня мы представим все это в перспективе, предоставив вам пять способов интеграции технологий и цифровых решений в вашу всеобъемлющую стратегию роста для достижения лучших результатов.

Создайте свое цифровое присутствие с помощью социальных сетей

Цифровой маркетинг должен быть на переднем крае вашей стратегии роста, поскольку он может стать одной из самых эффективных тактик роста в долгосрочной перспективе, особенно сейчас, когда доступ к цифровому контенту имеет больше людей, чем когда-либо прежде.По мере того, как мир становится все более и более подключенным к Интернету и другим устройствам через приложения IoT, у вас есть прекрасная возможность привлечь внимание глобальной аудитории и с легкостью превратить свой бизнес в глобальное предприятие.

Конечно, вы должны использовать все методы цифрового маркетинга для обеспечения роста, но вы можете уделить особое внимание социальным сетям. Социальные сети набирают силу во всем мире и предоставляют уникальную возможность создать лояльную аудиторию и создать сильный подход к входящему маркетингу, который будет привлекать качественных потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и стимулировать конверсию, а это означает, что со временем у вас не будет вкладывать деньги в платную рекламу и органично приобретать постоянных клиентов.

Позвольте облачным вычислениям продвинуть вас вперед

Облачные вычисления существуют уже некоторое время, но только сейчас бизнес-лидеры, наконец, осознали долгосрочные преимущества и потенциал переноса своей деятельности в облако. Учитывая тот факт, что облачные вычисления обеспечивают повышение операционной эффективности по всем направлениям наряду с улучшенной кибербезопасностью и различными адаптированными приложениями (убедитесь, что ваш облачный провайдер может адаптировать свои услуги к вашим уникальным потребностям), вполне естественно, что компании всех размеров все чаще мигрируют. на цифровую платформу.

Однако для того, чтобы этот переход к облаку оказался плодотворным, вам необходимо, чтобы профессиональная команда занималась процессом миграции, чтобы поддерживать эффективность и доступность услуг, чтобы вы могли оставаться продуктивными и всегда в сети, не тратя ресурсы. После завершения миграции вы сможете пользоваться всеми преимуществами облачных вычислений, включая технологии , которые соответствуют потребностям ваших сотрудников , и все они помогут вашей компании расти в долгосрочной перспективе.

Улучшение связи с помощью VoIP

Еще одним столпом долгосрочного роста и успеха является общение. Теперь есть два способа использовать хорошие коммуникации для внутреннего и внешнего роста вашей компании: первый — это хорошая коммуникационная иерархия, а второй — коммуникационные технологии. Первое — это тема для совершенно отдельной статьи, а второе — инструмент для достижения эффективности, производительности и успеха.

Вам нужна технология VoIP или передача голоса по Интернет-протоколу.Это облачное решение, которое действует как полностью цифровая телефонная система для всей вашей компании, и хорошие VoIP-услуги и провайдеры должны не только предлагать недорогие звонки по стране и за границу, но и обеспечивать полную мобильную оптимизацию. и различные удобные функции, такие как планирование и переадресация вызовов, виртуальные помощники, видеоконференции и многое другое. Как только вы интегрируете VoIP, вы сможете легко управлять удаленными командами, укреплять свой отдел продаж, улучшать HR и PR, а также способствовать росту.

Оптимизируйте все для мобильных устройств

Мобильные технологии сейчас в моде, и это неудивительно, учитывая, как сотрудники и клиенты используют мобильные устройства для общения, работы в Интернете, совершения покупок и организации своей жизни более эффективным способом. Вам нужно воспользоваться растущим мобильным трендом, чтобы оптимизировать все свои процессы для мобильной демографии. От мобильного рекрутинга до удобного для мобильных устройств сайта, от мобильных продаж до мобильного маркетинга — возможности безграничны.

Используйте аналитику больших данных для достижения успеха

Наконец, ваша стратегия роста должна быть подкреплена релевантными и поддающимися проверке данными, а это означает, что вы должны использовать аналитику больших данных. В настоящее время в Интернете циркулирует так много информации, что вы можете только надеяться сделать это эффективно, объединив аналитику больших данных с искусственным интеллектом, чтобы собирать и сопоставлять огромные объемы данных, не теряя времени и денег. Когда у вас есть нужные данные, вы можете легко адаптировать свою стратегию, тактику и весь свой подход в любой момент.

Подведение итогов

Технологии двигают мир бизнеса вперед, и если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе, вам необходимо перейти на цифровую трансформацию. Включите эти технологии и решения в свою стратегию роста, чтобы ваша компания двигалась вперед в 2022 году и далее.

 

Об авторе: Джолин Резерфорд, специалист по маркетингу, ставшая блоггером, в настоящее время пишет для technivorz.com . Интересуется цифровым маркетингом и новыми тенденциями в технологиях.Любите делиться контентом, который может помочь и информировать людей.

Что такое бизнес-технологии (БТ)?

Что такое бизнес-технологии?

Бизнес-технологии можно просто определить как любое применение информационных технологий, интегрированное в деятельность бизнеса. Когда предприятия впервые начали внедрять информационные технологии более трех десятилетий назад, стандартной процедурой было создание внутреннего ИТ-отдела со своей собственной инфраструктурой и возможностями.

По мере того, как технологии продолжают расти и развиваться, приложения и ИТ-услуги становятся все более важными для повседневной работы в различных отраслях промышленности. В 2007 году Джордж Ф. Колони, генеральный директор Forrester Research Inc., ввел термин «бизнес-технология». Он дошел до того, что рекомендовал заменить аббревиатуру IT (информационные технологии) на BT (бизнес-технологии), чтобы отразить повсеместную потребность бизнеса в технологических услугах и растущую роль ИТ в бизнес-среде.

Как организации развертывают бизнес-технологии?

Бизнес-технология — это информационная технология, развернутая в бизнес-контексте. Информационные технологии в широком смысле определяются как использование компьютеров для хранения, получения, передачи и других операций с данными, а также для выполнения операционных задач, требующих вычислительных ресурсов (вычислительная мощность и т. д.). Информационные технологии включают в себя ряд аппаратных, программных и сетевых продуктов и оборудование, которое организации используют для предоставления ИТ-услуг.Эти ИТ-активы составляют ИТ-инфраструктуру организации.

Одна из первых проблем, с которой сталкивается организация в отношении бизнес-технологий, заключается в том, как ее развернуть — какая ИТ-инфраструктура будет использоваться для размещения, управления и обслуживания приложения или службы? Как правило, у корпоративных организаций есть три варианта доступа к ИТ-инфраструктуре для развертывания бизнес-технологий: локальная ИТ-инфраструктура, сторонний хостинг и облачное развертывание.

Локальная ИТ-инфраструктура

Десятилетия назад, когда предприятия впервые внедряли информационные технологии и интегрировали их в свои основные бизнес-модели, локальное развертывание было единственным доступным вариантом для развития ИТ-инфраструктуры.Локальное программное обеспечение размещается в физических центрах обработки данных, которые принадлежат или арендуются и управляются самим предприятием, а не размещаются на внешнем сервере или в облаке.

Ключевым преимуществом локальной ИТ-инфраструктуры является то, что организация сохраняет полный контроль над управлением, конфигурацией и безопасностью аппаратной и программной инфраструктуры и любых приложений, размещенных на ней. Основной недостаток заключается в том, что разработка локальной ИТ-инфраструктуры может быть дорогостоящей и даже непомерно высокой для небольших организаций.Предприятия, занимающиеся локальными ИТ, несут многие виды затрат, в том числе:

  • Покупка или аренда центра обработки данных
  • Управление помещениями, включая электропитание, охлаждение, контроль температуры, физическую безопасность, аварийное восстановление и многие другие связанные обязанности
  • Приобретение аппаратного и сетевого оборудования, включая серверы, диски для хранения и другие элементы

Сторонний хостинг

В качестве альтернативы развитию собственной ИТ-инфраструктуры предприятие может заключить договор со сторонним хостинг-провайдером на предоставление ИТ-услуг. инфраструктура для размещения определенного приложения или службы.В этой модели организации не нужно вкладывать капитал в развитие собственной ИТ-инфраструктуры. Вместо этого они могут вносить ежемесячную или годовую плату за выделенный сервер, на котором размещается желаемое приложение или услуга. Сторонние хостинг-провайдеры также могут заниматься хранением данных и административными задачами, такими как мониторинг безопасности и обновления приложений.

Технология облачных вычислений

Облачные вычисления — это новейший способ, который предприятия выбирают для доступа к ИТ-инфраструктуре.Облачные вычисления — это модель доставки ИТ, при которой вычислительные услуги (хранение данных, вычислительная мощность и т. д.) предлагаются через Интернет. На сегодняшний день организациям доступны три общие модели развертывания облачных сервисов.

Частное облако

Частное облако, также известное как внутреннее или корпоративное облако, представляет собой облачное развертывание в частной сети, доступ к которому может получить только одна корпорация или бизнес-объект. Инфраструктура частного облака может размещаться у стороннего хостинг-провайдера или разрабатываться собственными силами и управляться локально специальной группой ИТ-операций.Развертывание частного облака дает организациям максимальный контроль над своими конфиденциальными и собственными данными, позволяя им использовать ценные облачные сервисы, такие как виртуализация и объединение ресурсов.

Общедоступное облако

Корпоративные организации могут получать доступ к вычислительным ресурсам от поставщика общедоступных облачных услуг (CSP) с оплатой по факту использования. Общедоступные облачные ресурсы выделяются динамически, поэтому один и тот же сервер может использоваться для размещения приложения или хранения данных для нескольких разных организаций.

Поставщики публичных облачных услуг, такие как Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform и Microsoft Azure, внесли свой вклад в внедрение бизнес-технологий, сделав ИТ-услуги более доступными для большего числа организаций по более низкой цене. Их общая бизнес-модель включает в себя объединение больших объемов вычислительной мощности и ресурсов хранения данных для снижения затрат за счет эффекта масштаба. Поставщики общедоступных облаков поддерживают бизнес-технологии с помощью трех уникальных моделей развертывания:

Инфраструктура как услуга (IaaS) — в модели IaaS CSP предоставляет услуги сети, хранения, серверов и виртуализации.Организация заказчика по-прежнему несет ответственность за управление операционными системами, промежуточным программным обеспечением, средой выполнения, данными и приложениями.

Платформа как услуга (PaaS) . В модели PaaS CSP управляет всей аппаратной инфраструктурой и службами виртуализации, а также операционными системами, промежуточным ПО и средой выполнения. Организация клиента управляет только приложением и данными.

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — В модели доставки SaaS CSP делает приложение доступным через веб-портал.Организация клиента использует приложение и вносит ежемесячную абонентскую плату или плату за использование.

Гибридное облако

Некоторые организации предпочитают размещать бизнес-технологии в нескольких облачных средах, даже объединяя частные и общедоступные облака в гибридную облачную среду. В гибридной облачной среде некоторые приложения находятся в общедоступном облаке, а некоторые — в частном облаке, и должно быть хотя бы несколько API-соединений, позволяющих им взаимодействовать друг с другом. Эта уникальная архитектура позволяет организации гибко масштабировать свои потребности в вычислениях и хранении данных, сохраняя при этом соответствие требованиям конфиденциальности и безопасности и защищая свои конфиденциальные данные от раскрытия.

Поддержка бизнес-технологий в облаке с помощью Sumo Logic

Бизнес-технологии становятся все более зависимыми от облачных вычислений, поскольку организации переносят существующие приложения и запускают новые в частные, общедоступные и гибридные облачные среды. Опрос 2018 года показал, что облачные вычисления достигли ошеломляющей степени внедрения — 96 %, при этом в среднем респонденты запускают приложения в 3,1 облачных средах (и тестируют в среднем еще 1,7), а 30 % всех ИТ-бюджетов приходится на облачные вычисления.

По мере того, как облачные вычисления продолжают развиваться, корпоративные организации будут все больше полагаться на облачные приложения, такие как Sumo Logic, для критически важных услуг, таких как мониторинг безопасности, бизнес-аналитика и операционная аналитика. Sumo Logic помогает организациям любого размера защищать и оптимизировать бизнес-технологии в облаке.

Полная видимость для DevSecOps

Сокращение времени простоя и переход от реактивного к упреждающему мониторингу.

Как цифровизация изменит будущее бизнес-технологий

Приводят ли цифровые технологии к операционным улучшениям в бизнесе или изменяют его коренным образом? Обсуждение этого вопроса с помощью экспертов Boosty Labs — компании по аутсорсингу программного обеспечения в Украине — хорошая возможность поговорить о бизнес-технологиях.

 

Современные бизнес-технологии строятся на взаимосвязи между рынком, потребностями и поведением покупателей (заказчиков), сокращают и упрощают цепочку создания стоимости и формируют новые бизнес-модели. Понимание этих взаимосвязей помогает организациям адаптироваться и при необходимости вносить реальные изменения.

Финансовый директор использует возможности интеграционных процессов не только внутри компании, но и с внешними контрагентами – организует решение тех или иных вопросов в виде проектов по всем функциям в компании, а не только по своей – финансовой.Это позволяет сконцентрироваться на внутренних ресурсах и использовать потенциал специалистов. И здесь ему помогает активное участие директора по персоналу.

Технология

открывает новые возможности и в то же время требует от ФО больших усилий для выполнения своих основных функций – обеспечения финансирования текущей деятельности и инвестирования в развитие.

При этом важно не упускать мировые тренды, чтобы сохранить конкурентоспособность. Чтобы это стало возможным, необходимо знать и понимать реальное или хотя бы близкое к нему положение дел с отдельными продуктами/услугами и в компании в целом.Построенная экономическая модель ассортимента/фирмы (доходы и затраты) с конкретными параметрами (цены, объемы, необходимые ресурсы, сроки, качество), как есть сейчас, и желаемое (идеальное) состояние, которое необходимо достичь и которое достигается при безошибочном управлении. Поскольку ситуация постоянно меняется, значения параметров модели могут колебаться в допустимых пределах, поэтому необходимо построить вектор целей, упорядоченных по приоритету, и вектор состояния, или матрицы состояний.

Для построения динамических моделей, определения параметров портфеля товаров/услуг и моделирования различных сценариев поведения компании необходима оперативная информация, интегрированная в единую информационную базу в виде информационных модулей. Они позволяют получать управленческую информацию и быстро принимать решения.

Но это только одна сторона вопроса. Другая заключается в том, что принимаемые решения необходимо быстро реализовывать на практике, что возможно, если предприятие дееспособно, мобильно и может гибко подходить к решению задач.Отдельные подразделения/службы должны работать слаженно, взаимодействовать друг с другом как шестерни, становиться движущей силой движения, как трансмиссия в автомобиле, работать как одна команда, как одно целое. Тогда появляются новые возможности для выявления проблем, их решения и адаптации к изменениям.

Однако в практике многих компаний две вышеуказанные задачи до сих пор не решены – подразделения/службы выполняют только свои функции, информация собирается и накапливается в отдельных базах данных, в результате чего быстро принять решение не представляется возможным , применить на практике и добиться желаемых параметров.Чтобы не потерять контроль, к чему может привести потеря некоторых объективно необходимых для управления целей, компании используют современные информационные и коммуникационные технологии, пытаясь преодолеть разрыв между существующим состоянием и желаемым.

 

Важно правильно расставить приоритеты

В связи с глобализацией возрастает интерес к транспортной логистике, что приводит к усилению конкуренции в этой сфере. Учитывая проблемы, важно правильно расставить приоритеты, во что инвестировать в первую очередь, поскольку финансирование ограничено.Не менее важно сбалансировать портфель активов: с одной стороны мы инвестируем в железо, с другой — в технологии, в том числе цифровые.

Бизнес-технологии в транспортной логистике постоянно развиваются и направлены на решение задач, возникающих в этой сфере. Например, под влиянием и в результате использования цифровых технологий, роста спроса на скорость доставки, новых мощностей, а также жесткой конкуренции в цепочках поставок возникают определенные напряжения.Логисты могут снять этот стресс, замедлив доставку.

Речь идет о дифференцированном подходе к перевозкам под конкретные нужды с учетом:

  • приоритеты доставки клиентов;
  • услуги по наладке в цепи поставок;
  • , обеспечивая более высокое качество и более низкую стоимость.

При таком подходе тоже нужно выбирать приоритеты. Тактическое замедление логистики подходит в тех случаях, когда клиенты могут согласиться на более длительные сроки доставки, что в некоторых случаях положительно влияет на итоговый результат.Например, в морском транспорте небольшое снижение скорости уже значительно снижает затраты на топливо и углеродный след, считают эксперты.

Сложность цепочки поставок и различные потребности клиентов требуют правильного сочетания видов транспорта и услуг. Путем корректировки логистики, правильного сочетания видов транспорта и транспортных моделей можно сформировать более простые цепочки поставок, чтобы снять напряжение. Такие бизнес-технологии могут сбалансировать цепочку поставок, снизить затраты на хранение и обеспечить устойчивую работу при более низких затратах при более высоком качестве.

Синхронность считается более эффективной и экологически чистой, чем использование фиксированных видов транспорта с заранее определенными маршрутами и графиками, считают эксперты в области логистики.

Однако для удовлетворения различных приоритетов и пожеланий клиентов необходимы индивидуальные решения. Их преимущества заключаются в снижении затрат и оптимизации качества работы за счет организации транспортных и складских графиков. Но это направление только развивается и еще недостаточно созрело, есть и технические сложности, связанные с ИТ.

В борьбе за клиента цена на первом месте

Значительные изменения ожидаются в бизнесе по продаже автомобилей. Этот сектор, как и банковский сектор, станет другим в ближайшие три-четыре года. Произойдет полная реструктуризация цепочки продаж в связи с цифровизацией, появлением новых проектов. Производители автомобилей уже начинают заниматься прямыми продажами, а значит, дилерские сети будут постепенно уходить с рынка.

Дилерский бизнес останется в лучшем случае как дилерские станции. Это нужно понимать и быть к этому готовым. Постулаты и принципы ведения бизнеса изменятся по сравнению с тем, что было 20 лет назад, и это первый вызов, второй связан с появлением новых игроков в сфере автомобильного ритейла. Amazon начал продажи автомобилей в Европе, Германии через свою сеть, что также приведет к значительному снижению стоимости дилерских сетей.

Для продавцов автомобилей стоимость и позиционирование становятся все более важной темой, так как даже при хорошей потребительской активности покупателей все больше волнует цена, которая выходит на первое место по сравнению с другими характеристиками автомобиля.Третья задача заключается в развитии производства электромобилей.

Интернет-продажи автомобилей не являются чем-то новым. Дилерские расходы, накладные расходы и расходы на персонал – это, с точки зрения автопроизводителей, заморозка наличности, и они нужны для инвестиций в развитие автомобильных компаний.

Это говорит о том, что технологические компании все чаще представляют серьезную угрозу для автодилеров. Рост конкуренции со стороны цифровых компаний обусловлен четырьмя взаимосвязанными мегатенденциями в автомобильной промышленности:

  • мобильность;
  • автономное вождение;
  • оцифровка данных;
  • электрификация

 

Добавленная стоимость цифровых технологий в работе с информацией

Что движет развитием транспортной логистики и насколько здесь развиты цифровые технологии? В первую очередь необходимость смены устаревших традиционных форм общения грузоотправителей и экспедиторов и использование цифровых технологий обработки оперативных данных.Работа с данными и значимой информацией, которые находятся в разрозненных базах данных, обходятся дорого по сравнению с полученными преимуществами. Именно эта информация содержит наибольший потенциал для создания стоимости, и в процессе ее анализа открываются новые возможности. Поэтому сбор и анализ цифровых данных будут играть решающую роль сегодня и, прежде всего, в будущем, а результаты будут служить основой для принятия решений.

Вопросы взаимодействия грузоотправителей и экспедиторов, обсуждение обеими сторонами вопросов перевозки, спроса и предложения, обмена и управления этим процессом решаются с помощью коммуникационной платформы.Заложенные в него технологии работы с большими данными позволяют представить цены всех предложений, составленных в разных форматах, в одной структуре – объективно и прозрачно. От этого выигрывают экспедиторы и грузоотправители.

Например, платформа будет поддерживать экспедитора особо выгодными условиями перевозки для китайского рынка, чтобы он мог получать больше запросов в этом направлении. А если отправитель сделает заявку на перевозку в Китай, то система сразу предложит этого экспедитора.Технологии больших данных способствуют развитию механизма таргетинга (целевого отбора предложения).

 

От конкуренции к сотрудничеству и партнерству

В сфере продаж автомобилей цифровизация играет огромную роль, так как все автомобили уже оснащены всем комплексом услуг, включая автоматическую парковку. В дальнейшем сервисов будет еще больше, многие функции машина будет выполнять сама.

Изменится модель использования автомобиля.Все новые технологии направлены на создание условий для ее использования, и на это в большей степени ориентировано новое поколение людей. Новые технологии, встроенные в автомобиль, меняют способ взаимодействия водителя с автомобилем. Так реализуются тренды оцифровки данных и мобильности в автомобильной промышленности, модели мобильности меняются по желанию клиентов. Таким образом, производители автомобилей сталкиваются с растущими потребностями в инвестициях и давлением на маржу со стороны новых конкурентов — компаний ИКТ, а новые технологии требуют значительных инвестиций.

Тем не менее, технологии в автомобильной промышленности не просто расширяют набор вариантов интерьера и мобильных точек доступа. Речь идет не только о разработке продукта и услуги для клиентов, но и об экосистеме как контенте и бизнес-платформах для интеграции, считают эксперты. Автобизнес является частью открытой, динамичной и самоорганизующейся экосистемы, бизнес-среды, которая быстро меняется и часто непредсказуема, а ее компоненты взаимосвязаны. В этой системе один субъект/игрок не может доминировать и добиваться успеха.

Единственный способ выжить — это долгосрочная жизнеспособность, а не краткосрочная прибыль. Для автомобильного бизнеса это консолидация с отраслевыми компаниями и надзор за ИКТ-компаниями. Главное — найти правильный баланс между сферами, где можно конкурировать, сотрудничать и коинтегрироваться.

Использование современных ИКТ в первую очередь создает модели мобильности, новые и гибкие способы общения и взаимодействия между людьми, между человеком и автомобилем, а в перспективе и между машинами.И на этой основе появляются новые бизнес-технологии. Из всего вышесказанного можно сделать вполне обоснованный вывод, что революция происходит в сфере связи и обработки данных, а не в технике, так как новые источники энергии еще не появились.

10 крупнейших технологических компаний

Технологические компании в последние годы стали доминирующей движущей силой экономического роста, вкусов потребителей и финансовых рынков. Например, крупнейшие технологические акции как группа значительно опередили рынок в целом за последнее десятилетие. Это связано с тем, что технологии существенно изменили то, как люди общаются, потребляют информацию, совершают покупки, общаются и работают.

В широком смысле компании технологического сектора занимаются исследованиями, разработками и производством товаров и услуг, основанных на технологиях. Они создают программное обеспечение, проектируют и производят компьютеры, мобильные устройства и бытовую технику. Они также предоставляют продукты и услуги, связанные с информационными технологиями.

Ниже мы рассмотрим 10 крупнейших технологических компаний, измеренных по выручке за 12 месяцев (TTM).Этот список ограничен компаниями, акции которых публично торгуются в США или Канаде либо напрямую, либо через АДР. Единственным исключением является Samsung, которая слишком велика, чтобы ее можно было исключить из списка, но, в отличие от многих крупных компаний за пределами США, не имеет ADR. Некоторые иностранные компании могут отчитываться раз в полгода, что может привести к более длительному времени задержки. Важно отметить, что 6 из десяти крупнейших компаний являются американскими, что свидетельствует о продолжающемся доминировании Америки в области технологий. Два японца, один южнокорейский и один тайваньский.Ни одна из крупнейших компаний не находится в материковом Китае. Данные предоставлены YCharts.com. Все данные приведены на 13 мая 2020 года.

Некоторые акции, указанные ниже, торгуются только на внебиржевом рынке (OTC) в США, а не на биржах. Торговля внебиржевыми акциями часто сопряжена с более высокими торговыми издержками, чем торговля акциями на биржах. Это может снизить или даже перевесить потенциальную прибыль.

  • Выручка (TTM): 268,0 млрд долларов США
  • Чистая прибыль (TTM): 57,2 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 1 доллар.4 триллиона
  • Общая доходность за 1 год: 59,8%
  • Обмен
  • : Nasdaq

Apple разрабатывает, производит и продает широкий спектр потребительских технологий, включая смартфоны, персональные компьютеры, планшеты, носимые устройства, устройства для домашних развлечений и многое другое. Некоторые из его самых популярных продуктов включают смартфоны iPhone и компьютеры Mac. Apple также резко расширила продажи услуг. Он управляет магазинами цифрового контента и недавно запустил несколько потоковых сервисов, в том числе Apple+, платформу для развлекательного контента по запросу.

  • Выручка (TTM): 197,5 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 18,4 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 325,4 млрд долларов Фондовая биржа

Samsung Electronics конкурирует с Apple и другими крупными технологическими компаниями по всему миру в ключевых областях продукции. Он занимается широким спектром бизнеса, включая бытовую электронику, информационные технологии и коммуникации. Южнокорейская компания продает мобильные телефоны, планшеты, носимые устройства, продукты виртуальной реальности, телевизоры и домашние кинотеатры, компьютеры, принтеры, бытовую технику и многое другое.Компания Samsung наиболее известна своей популярной линейкой смартфонов Galaxy.

  • Выручка (TTM): 173,1 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 3,7 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 36,0 млрд долларов

Hon Hai Precision, также известная как Foxconn, является тайваньским многонациональным производителем электроники. Компания производит электронику и электронные компоненты для использования в информационных технологиях, связи, автомобильном оборудовании, автомобилях, прецизионном литье и бытовой электронике.Foxconn является ключевым поставщиком в цепочке поставок Apple, производя значительную часть ее iPhone.

  • Выручка (TTM): 138,7 млрд долларов США
  • Чистая прибыль (TTM): 46,3 млрд долларов США
  • Рыночная капитализация: 1,4 трлн долларов США

Microsoft — глобальный разработчик и лицензиар программного обеспечения, устройств, решений и услуг. Компания хорошо известна своим программным обеспечением Windows и Office Suite.Компания получает растущую долю своей прибыли и доходов от облачных вычислений и разработала собственную облачную платформу под названием Azure. Microsoft также владеет и управляет LinkedIn, популярной социальной сетью для соискателей.

  • Выручка (TTM): 92,2 миллиарда долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 4,6 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 31,2 миллиарда долларов

Dell разрабатывает, производит и продает оборудование, продукты и услуги в области информационных технологий по всему миру.Компания предлагает настольные и портативные компьютеры, традиционные и новые решения для хранения данных, а также сетевые продукты. Dell также продает облачную платформу и решения для управления облаком. Самыми известными продуктами Dell являются персональные компьютеры.

  • Выручка (TTM): 79,3 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 6,0 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 80,0 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: 32,4%

Sony — японская технологическая компания, которая разрабатывает и производит электронику для потребительского, профессионального и промышленного рынков по всему миру.Компания продает продукты, включая персональные компьютеры, мобильные телефоны, игровые приставки и программное обеспечение, а также видеокамеры. Он также производит и распространяет записанную музыку, а также игровые и анимационные фильмы. Sony производит и продает PlayStation, популярную игровую приставку.

  • Выручка (TTM): 76,5 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 9,0 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 106,8 млрд долларов

IBM — компания, специализирующаяся на интегрированных решениях и услугах, также известная как Big Blue.Компания предлагает программное обеспечение и ИТ-решения для широкого спектра применений, включая здравоохранение, финансовые услуги, Интернет вещей (IoT), погоду, безопасность, а также услуги облачных вычислений. Компания известна своим мощным компьютером Watson, который предлагает набор корпоративных сервисов, приложений и инструментов искусственного интеллекта.

  • Выручка (TTM): 75,7 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 22,7 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 247,2 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: 29.3%
  • Обмен: Nasdaq

Intel является ведущим мировым производителем компьютерных микросхем и поставщиком решений для вычислений, сетей, хранения данных и связи. Компания предлагает платформенные продукты для рынков облачных, корпоративных и коммуникационных инфраструктур. Intel поставляет флэш-память, программируемые полупроводники и процессоры для ноутбуков, мобильных устройств и настольных компьютеров. Компания хорошо известна своими высокопроизводительными процессорами, используемыми в ПК по всему миру предприятиями и потребителями.

  • Выручка (TTM): 70,4 млрд долларов США
  • Чистая прибыль (TTM): 2,6 млрд долларов США
  • Рыночная капитализация: 17,4 млрд долларов США

Panasonic — японский разработчик, производитель и поставщик электронных продуктов, предназначенных в первую очередь для потребительского рынка. Компания предлагает персональные компьютеры, планшеты, проекторы, а также вещательные и профессиональные AV-системы. Panasonic также производит бытовую технику, такую ​​как кондиционеры, телевизоры, холодильники и стиральные машины.

  • Выручка (TTM): 58,7 млрд долларов США
  • Чистая прибыль (TTM): 3,0 млрд долларов США
  • Рыночная капитализация: 21,3 млрд долларов США

HP производит и продает продукты, используемые для персональных компьютеров, обработки изображений и печати, а также сопутствующие технологии, решения и услуги. Компания предлагает персональные компьютеры, рабочие станции, коммерческие мобильные устройства, системы розничных продаж и программное обеспечение.HP, пожалуй, наиболее известна своим аппаратным обеспечением для принтеров и сканирующими устройствами, используемыми потребителями и предприятиями по всему миру.

Руководство по управлению технологическим бизнесом — технология GSA

Руководство по управлению технологическим бизнесом

Загрузить PDF-версию этого учебника

Это руководство предназначено для оказания помощи федеральным агентствам, которые приступают к внедрению технологии управления бизнесом (TBM) . В то время как каждое агентство должно адаптировать свою реализацию TBM к текущему состоянию своей организации и желаемым результатам, сборник сценариев предлагает руководство и уроки, извлеченные из U.S. Администрация общих служб (GSA) и Министерство образования США .

Каждая игра здесь представляет собой план действий или стратегию, используемую для достижения цели или задачи. 7 приемов, описанных в этой книге, увеличат ваши шансы начать успешное внедрение ТБМ.

Основы ТБМ

TBM — это методология , предназначенная для информирования заинтересованных сторон агентства о ценности информационных технологий . TBM фокусируется на прозрачности затрат, предоставлении ценности, определении общей стоимости ИТ и формировании спроса на ИТ-услуги .

Чтобы добиться согласованности между заинтересованными сторонами в сфере ИТ, финансов и бизнеса, TBM предлагает стандартную таксономию с тремя различными точками зрения:

  • Финансовый вид: Самый нижний уровень модели начинается с главной книги. У него есть пулы затрат, такие как оборудование, программное обеспечение и рабочая сила.
  • IT View: Средний уровень включает в себя набор ИТ-башен и подбашен, таких как серверы, системы хранения и приложения.
  • Business View: Таксономия предоставляет стандартный набор категорий приложений и услуг, а также бизнес-единицы и бизнес-возможности более высокого уровня.

Почему ТБМ?

TBM — это способ управлять ИТ как бизнесом, поддерживать обсуждения ценности, максимизировать выгоду, получаемую от расходов на ИТ, и согласовывать потребности и стратегию бизнеса.

Некоторые ключевые преимущества TBM:

  • Оптимизация использования финансирования и рационализация портфелей, таких как платформы, приложения и поставщики
  • Приведение расходов и инвестиций в технологии в соответствие с приоритетами бизнеса
  • Обсуждение бюджета в терминах, понятных деловым партнерам
  • Переключение ИТ на роль сервисного брокера вместо принимающего заказы
  • Отражение общих затрат с вспомогательной детализацией
  • Обеспечение лучшего понимания и методов информирования клиентов об ИТ-бюджете
  • Поддержка федеральных усилий по продвижению прозрачности затрат и улучшению управления ИТ

7 пьес…

1) Определить ключевых игроков и заинтересованные стороны

Эффективная программа TBM состоит из заинтересованных сторон, финансовых аналитиков, ИТ-специалистов и специалистов по закупкам.Вместе эта команда вносит изменения посредством сбора, анализа, составления отчетов и информированного обзора ИТ-данных.

2) Определить текущее состояние

Чтобы понять, как будет выглядеть путь TBM для вашего агентства, необходимо понимать текущие методы сбора и агрегирования данных, финансовые системы, бизнес-процессы и модели, которые уже есть в вашем агентстве для поддержки TBM. Независимо от вашего текущего состояния, TBM может принести пользу.

3) Определить измеримый желаемый результат

Определите, как ваше агентство может предоставлять нужные ИТ-услуги по наилучшей возможной цене, работая с заинтересованными сторонами над определением приоритетных областей, на которых следует сосредоточить усилия по TBM.

4) Начать выравнивание данных

Основываясь на текущем состоянии вашего агентства и желаемых ближайших результатах, пора приступить к работе с финансовыми данными. Рекомендуется начинать снизу вверх — согласовать финансовые данные с пулами затрат, прежде чем переходить к отображению башни и услуг.

5) Ищите идеи

Теперь, когда вы начали отображать свои данные, куда вас приведут эти данные? Сосредоточьтесь на изучении данных, чтобы увидеть, как они помогают понять проблемы или преимущества, связанные с выявленными результатами.

6) Внедрение и внедрение

Теперь, когда вы завершили первую итерацию внедрения TBM, начните интегрировать принципы, данные и обсуждение ценности TBM в собрания и обзоры финансирования.

7) Продолжайте совершенствовать реализацию TBM

Оцените свою зрелость и определите возможности для максимального внедрения TBM.

Игра № 1 — определение ключевых игроков и заинтересованных сторон

Эффективная программа TBM состоит из заинтересованных сторон , финансовых аналитиков и специалистов в области информационных технологий и приобретения .Вместе эта команда вносит изменения посредством сбора, анализа, составления отчетов и информированного обзора ИТ-данных!

Целевой результат: Специализированная группа TBM при поддержке широкого круга заинтересованных сторон и распорядителей данных.

Создайте свою команду внедрения TBM. Группа внедрения TBM имеет специальный персонал, который обычно состоит из следующих ключевых ролей и обязанностей:

Ресурс Типичный фон Обязанности
Исполнительный спонсор ИТ-директор, технический директор, финансовый директор берет на себя личную ответственность за трансформацию TBM; обеспечивает наличие ресурсов, формулирует привлекательное видение, устраняет барьеры и обеспечивает подотчетность.
Руководитель программы TBM Управление бюджетом или ресурсами Возглавляет группу внедрения TBM и работает с руководством над определением желаемых результатов и определением стратегии для проекта TBM.
Аналитики ТБМ Финансовый менеджмент, ИТ-аналитик Управляет моделью стоимости TBM, преобразовывает данные, создает отчеты и обучает пользователей; Работайте с заинтересованными сторонами для улучшения отчетности и анализа результатов.

Расширьте свои ресурсы TBM. Определить сотрудников агентства, не входящих в группу внедрения TBM, которые будут предоставлять данные, просматривать отчеты TBM для понимания и помогать в доработке внедрения TBM.

Кроме того, предоставление образовательных возможностей ключевым игрокам и заинтересованным сторонам поможет каждому понять общую терминологию и определения TBM. Это можно сделать с помощью курсов TBM «101», которые обеспечивают базовую основу или более глубокое погружение в модели и данные TBM.Правительственное сообщество специалистов по TBM также разработало шаблоны для помощи агентствам в обучении TBM.

Ресурс Типичный фон Обязанности
Агентство Заинтересованные стороны CHCO, CAO, высшее руководство, другие Проверяет результаты TBM и несет ответственность за принятие решений о том, как бизнес и ИТ будут работать вместе для выполнения миссии агентства и финансирования требований ИТ.
Владельцы данных Финансы/Бюджет. Контракты, инфраструктура, приложения, услуги Отвечает за предоставление данных, необходимых для внедрения TBM.
Эксперты в предметной области (МСП) Специалист-аналитик Обеспечивает ввод и руководство; выполнять запланированные мероприятия; выявлять проблемы по мере их возникновения.

УРОК

«Использование существующих ресурсов» — При создании группы внедрения TBM вам не нужно далеко ходить.В вашей команде часто есть люди, у которых есть необходимый опыт, чтобы помочь вам с вариантами использования, которые вам нужно заполнить. Если вы не нашли нужных ресурсов с первого раза, не бойтесь исправлять курс. Взгляните на бюджетное/капитальное планирование и архитектуру предприятия в качестве отправной точки, выделив как минимум 2–3 выделенных ресурса.

«Не действуйте в одиночку» — Вместо того, чтобы перепроектировать и создавать вещи с нуля, подключитесь к Сообществу практиков TBM, используйте ресурсы TBM и поговорите с другими агентствами о том, как продвигается их внедрение TBM.Это сократит время реализации.

Воспроизведение №2 — определение текущего состояния

Чтобы понять, как будет выглядеть путь TBM для вашего агентства, необходимо знать, какие данные, финансовые системы, бизнес-процессы и модели уже доступны вашему агентству для поддержки TBM. Самое главное, независимо от вашего текущего состояния, TBM может принести пользу.

Целевой результат: Задокументируйте текущее состояние, определите пробелы и области для улучшения, определите объем реализации.

Важно получить представление о финансовой системе и бизнес-процессах вашего агентства в рамках анализа текущего состояния. Некоторые агентства могут составлять бюджет на уровне организации или класса объекта с меньшими финансовыми подробностями, в то время как другие могут иметь большую прозрачность за счет составления бюджета на уровне контракта, уровне проекта или аналогичном уровне отдельных статей. Понимание этой детализации поможет вам начать создавать начальные слои таксономии и связывать разрозненные наборы данных.

Объем. Выберите область для первоначальной реализации. Более широкое внедрение может включать расходы на ИТ во всем агентстве, в то время как более целенаправленное внедрение может начинаться с прямых расходов на ИТ-директора до включения дополнительных данных. Более централизованная ИТ-организация может лучше поддерживать широкую реализацию по сравнению с федеративной моделью.

Организационная структура. Определите, как организована ИТ-организация в вашем агентстве. Эти знания помогут вашей команде понять функциональные сопоставления, такие как ИТ-башни.Это также поможет определить ценные точки контакта для извлечения и агрегирования данных на протяжении всей реализации.

Данные. В зависимости от уровня детализации финансовых данных вашего агентства существуют различные подходы к началу работы с TBM:

  • Если у вашего агентства есть данные только высокого уровня, определите другие системы или бизнес-процессы, которые улучшат детализацию данных для поддержки моделирования TBM.

ИЛИ

  • Если у вашего агентства есть более детализированные данные, начните сопоставлять финансовые данные с пулами затрат, башнями и услугами, чтобы выявить пробелы.

Хотя ваша первоначальная реализация будет основываться на финансовой структуре и правилах вашего агентства, имейте в виду, что общегосударственная политика может повлиять на вашу реализацию. Хотя основой TBM являются финансовые данные на уровне пула затрат, потребуются и другие данные, чтобы понять, как финансирование ИТ поддерживает башни, услуги, системы и заинтересованные стороны. Определите процессы и сбор данных вашего агентства для планирования бюджета, выставленных счетов/фактических расходов, контрактов/поставщиков, персонала, основных средств, использования (например,например, заявки в службу поддержки или использование лицензий), системные реестры и данные об архитектуре предприятия (см. Приложение для списка условных источников данных).

Инструменты. Нужен ли вашему агентству конкретный инструмент TBM, зависит от желаемых результатов внедрения TBM. Если вы решите приобрести инструмент, по возможности используйте существующие графики или возможности закупок. Для некоторых агентств подробная таблица может быть разумным подходом к сопоставлению данных и получению информации о расходах на ИТ.

УРОК

«Начните с электронной таблицы» — Двумерные электронные таблицы могут помочь вам в разработке начального сопоставления пулов затрат, башен и услуг, а также других идентифицирующих данных, таких как связанные проекты, инвестиции или владелец организации. Это поможет вам начать подключение данных, необходимых для поддержки TBM. В конце концов, для установления сложных отношений между финансовыми данными, данными инфраструктуры и бизнес-данными потребуется реляционная база данных.

Подумайте, какие инструменты уже доступны или используются в вашем агентстве . Существует ли в вашем агентстве финансовая система, которую можно модифицировать для сбора данных по ТБМ и предоставления отчетности? Если средства не доступны для немедленной покупки нового инструмента, продолжайте работать с текущими ресурсами и продемонстрируйте ценность или идеи TBM для поддержки дальнейшего финансирования.

Модели. Какие модели финансов, архитектуры предприятия, управления, ИТ-директора, финансового директора, CAO или CTO уже используют? Например, можно использовать модели обслуживания, аналогичные таксономии TBM.

Игра № 3 — Определите измеримые желаемые результаты

Определите, как ваше агентство может предоставлять правильные ИТ-услуги по наилучшей возможной цене при работе с заинтересованными сторонами, чтобы определить приоритетные области для сосредоточения усилий по ТБМ.

Целевой результат: Определение ближайших и долгосрочных результатов. Выбор первоначального проекта и объема.

Хотя TBM предоставляет общую таксономию, применимую ко всем организациям, варианты использования и результаты должны быть адаптированы для удовлетворения потребностей вашей организации.Какие важные вопросы обычно задают ИТ-специалистам ее клиенты, заинтересованные стороны или деловые партнеры?

  • Агентство Заинтересованные стороны
    • Почему растут расходы на ИТ?
    • Каковы наши расходы на ИТ по сравнению с другими организациями?
  • ИТ-директор
    • Какова общая стоимость запуска моих приложений?
    • Могу ли я сэкономить деньги, перенеся свои приложения в облако?
  • финансовый директор
    • Соответствуют ли расходы на ИТ финансовому плану и стратегии агентства?
    • Как текущие модели расходов влияют на будущие бюджетные прогнозы и потребности?
  • САО
    • Какова общая сумма расходов у аналогичных поставщиков?
    • Какое сочетание внутреннего и внешнего труда поддерживает каждую ИТ-функцию?

После того, как вы определили первоначальный список ключевых вопросов, поработайте с руководством агентства, чтобы проверить и подтвердить этот список. Это можно сделать с помощью опросов, семинаров или фокус-групп. Подумайте, могут ли повышенная прозрачность затрат, автоматизация и доступ к данным помочь ИТ-руководителям более эффективно решать эти вопросы. Какими бы ни были эти вопросы для вашей организации, их следует использовать для информирования и определения приоритетов результатов внедрения TBM, а также могут помочь в разработке дорожной карты TBM. Это обеспечит четкое видение и план реализации приоритетов реализации ТБМ. Сообщество практиков TBM разработало образец дорожной карты для агентств.

УРОК

«Заблаговременно установить уровень ожиданий» — Некоторые результаты будут более сложными и труднодостижимыми, чем другие, поэтому обсудите с руководством и заинтересованными сторонами уровень усилий и этапы.

Сравнение стоимости локальной инфраструктуры и миграции в облако может быть одним из желательных результатов, но это, вероятно, долгосрочная работа. Вместо этого ваше агентство может сначала сосредоточиться на краткосрочном результате, чтобы найти «быструю победу», чтобы показать ценность TBM.Например, выбор крупного контракта, системы или услуги для анализа с использованием таксономии TBM может способствовать обсуждению ценности с ключевыми заинтересованными сторонами. Это может привести к изменению подхода или лучшему пониманию текущих затрат.

УРОК

«Не пытайтесь вскипятить океан» — Внедрение ТБМ — сложная инициатива, требующая множества ресурсов. Разбивка реализации на более мелкие, более достижимые этапы более управляема.

Воспроизвести № 4 — начать выравнивание данных

Основываясь на текущем состоянии вашего агентства и желаемых ближайших результатах, пора приступить к работе с вашими данными. Рекомендуется начинать снизу вверх — согласование финансовых данных с пулами затрат перед переходом к отображению башни и услуг. Будут проблемы с данными. Делайте обоснованные предположения по мере работы с таксономией и разрабатывайте план ее улучшения с течением времени.

Целевой результат: Первый проект затрат на ИТ, сопоставленный с таксономией TBM

Прежде чем приступить к картированию, убедитесь, что команда TBM рассмотрела и достигла консенсуса в отношении определений TBM. Это унифицирует ваше общение с заинтересованными сторонами и сведет к минимуму расхождения, поскольку несколько членов команды работают над сопоставлением данных.

Как вы набрали финансовые данные в таксономию TBM TBM, вы, скорее всего, определим некоторые проблемы категоризации. Обратите внимание, что нет необходимости использовать каждый элемент таксономии, а некоторые элементы могут не иметь отношения к вашему агентству и его миссии. Вместо этого рассмотрим, какие элементы возможны для вашего агентства для захвата и обеспечения самой прозрачности в вашу ИТ-операции.Важно отображать данные на значимом уровне в зависимости от желаемых результатов, поэтому подумайте, какой уровень таксономии будет реализован изначально, а какой — когда вы доработаете свою реализацию.

УРОК

«Избегайте многочисленных разрозненных вызовов данных» — Вместо этого рассмотрите возможность совместной работы с владельцами данных, чтобы убедиться, что все ключевые элементы включены наиболее эффективным способом. Один из подходов, который мы сочли полезным, заключается в том, чтобы предоставить владельцам данных предварительно заполненные черновики того, как их бюджеты соотносятся с таксономией, а не просить их начать с чистого листа.

Оцените, насколько хорошо финансовые данные согласуются с таксономией, а затем совместно с командой примите решения о том, как улучшить согласование. Подходы включают:

  • Делайте предположения, чтобы отображать больше данных. Примеры распространенных предположений включают использование правила 80/20, например, если расходы в основном связаны с внешним трудом, сопоставьте их с этим пулом затрат, а не тратьте время, пытаясь разбить позицию на несколько пулов затрат.

  • Встретьтесь с распорядителями данных и экспертами в области финансовой обработки, чтобы получить помощь в сложном сопоставлении существующих таксономий с таксономией TBM.Благодаря обнаружению вы можете обнаружить, что бизнес-процессы и/или структуры данных могут нуждаться в изменении, чтобы получить желаемые результаты отчетности.

  • Определите, может ли быть необходим вызов данных для улучшения объема или качества данных.

УРОК

«Используйте те данные, которые у вас есть, и продолжайте работать» — Многие агентства имеют данные, которые нелегко преобразовать в TBM или могут быть недостаточно детализированы, но работа с вашими данными улучшит понимание того, какие данные у вас есть и будут помогите определить, какие пробелы нужно устранить в первую очередь.Используйте доступные вам ресурсы — от сообщества специалистов TBM и в открытом доступе. Помните, начните с того, что у вас есть, и работайте над тем, чтобы со временем заполнить пробелы!

Игра № 5 — Ищите идеи

Куда приведут вас ваши данные, когда вы начнете их картографировать? Группа внедрения TBM должна просмотреть данные , чтобы увидеть, как они обеспечивают понимание проблем или преимуществ, связанных с выявленными результатами.

Целевой результат: Документированные идеи, которые приводят к решениям или дальнейшему анализу.

Цель TBM — предоставить лицам, принимающим решения, данные, необходимые для обсуждения ценности и стоимости ИТ. Начало разговора и интеграция принципов TBM в культуру вашего агентства — это основа, которая приведет к пониманию. Прозрачность и более глубокое понимание ведут к укреплению доверия между бизнесом и заинтересованными сторонами в сфере ИТ. Если данные TBM не дают немедленного понимания, они, по крайней мере, помогут вашей команде выбрать область или направление, которые приведут к новым выводам.Заинтересованные стороны из бизнеса и ИТ должны просматривать данные вместе с командой TBM, чтобы исследовать данные и выявлять идеи. Данные TBM должны предоставляться конечным пользователям таким образом, который лучше всего подходит для их размещения (например, в виде электронных таблиц, брифингов или отчетов, созданных инструментами для конечных пользователей).

УРОК

«Предоставление наглядных, простых в использовании отчетов для заинтересованных сторон» — Разрешить заинтересованным сторонам просматривать, детализировать и задавать вопросы об этих отчетах. Заинтересованные стороны с большей вероятностью будут вовлечены, если вы ознакомите их с отчетами.Следите за заинтересованными сторонами, чтобы сохранить импульс.

Общие сведения

  • Ожидается ли процент расходов между различными пулами затрат и башнями?

  • Несколько офисов тратят одинаковые суммы на одни и те же башни? Должны ли они быть?

  • Существуют ли большие пробелы в данных, которые владельцы данных могли бы заполнить на следующей итерации?

Выделите идеи, которые могут привести к действенным решениям для руководства. После получения информации задокументируйте, что привело к решению и каков результат — экономия затрат, изменение процесса, изменение ИТ-стратегии. Это поможет сохранить импульс для следующего проекта TBM или спринта. Во время этой игры вернитесь к ожиданиям, установленным во время игры 2, «Определите желаемые результаты». Если первоначальных выводов не так много или выводы не приводят к существенным или немедленным изменениям, сообщите заинтересованным сторонам о том, как продвигаются мероприятия по ТБМ, и продолжайте сообщать о целях и осуществляемых мероприятиях, чтобы выявить дополнительные выводы.

УРОК

«Рассмотрите свой подход в обсуждениях с заинтересованными сторонами» — Рассмотрите подход «сверху вниз» или подход к предоставлению услуг при общении с заинтересованными сторонами, поскольку бизнес склонен думать об услугах, которые они предлагают, а не о подробных данных о затратах.

Игра № 6 — Развертывание и принятие

Теперь, когда вы завершили первую итерацию внедрения TBM, начните интегрировать принципы, данные и обсуждение ценности TBM в собрания и обзоры финансирования.

Целевой результат: Поделитесь информацией о целях TBM, терминологии и достижениях в агентстве. Расширить активное участие в обсуждениях и мероприятиях по ТБМ.

Вы можете пообщаться TBM со своими заинтересованными сторонами — ИТ, бизнесом и финансами — несколькими способами:

  • Используйте термины пулы затрат, башни и услуги при обсуждении расходов на ИТ

  • Предоставьте ссылки на справочные документы, содержащие изображения и определения

  • Показать отчеты в формате TBM, чтобы заинтересованные стороны могли искать идеи и просматривать данные

  • Продемонстрировать и задокументировать, как были приняты решения с использованием данных TBM

  • Обсудите, над чем сейчас работает команда TBM и более крупная группа заинтересованных сторон

  • Спросите идеи для следующего спринта TBM

  • Пригласить заинтересованные стороны к активному участию в деятельности по ТБМ

УРОК

«Сосредоточьтесь на том, почему вы это делаете» — Легко увязнуть в данных и моделировании, поэтому продолжайте подчеркивать результаты, которых достигают усилия TBM, чтобы заинтересованные стороны продолжали отстаивать усилия.Не позволяйте TBM превратиться в упражнение по соблюдению требований, а не в новый способ обсуждать, рассматривать и говорить о ценности ИТ.

Создайте группу управления, чтобы убедиться, что модель TBM и решения по данным имеют смысл для вашего агентства. Эта команда может вписываться в текущую структуру управления вашего агентства или быть новой организацией. Эта группа сосредоточится на модели стоимости TBM до:

  • Определите, как данные будут распределяться по таксономии TBM через пулы затрат, башни и услуги

  • Предоставление решений по настройке модели затрат TBM

  • Рекомендовать методы и подходы для ИТ-систем, процессов и организационной структуры для зрелого внедрения TBM

УРОК

«Наладить надежную коммуникацию с заинтересованными сторонами на раннем этапе» — Использовать методы управления организационными изменениями, чтобы обеспечить различные методы информирования и вовлечения заинтересованных сторон.

Команда TBM должна разработать план коммуникаций и управления изменениями , в котором рассматривается влияние внедрения TBM:

  • Процессы — Будут ли финансовые транзакции обрабатываться по-другому? Будут ли контракты включать новые требования или форматы для поддержки TBM?

  • Инструменты — Будут ли использоваться новые системы? Будут ли поля в текущих системах иметь новые правила или использование?

  • Люди — Как заинтересованные стороны будут осведомлены о ТБМ? Кто будет посещать встречи TBM? Кто будет участвовать в управлении TBM?

Планы могут быть обновлены в ходе реализации, чтобы отразить зрелость реализации и решения, принятые вашим агентством.

. Игра № 7. Продолжайте совершенствовать реализацию TBM
.

Оцените свою зрелость, а определите возможности для получения большего воздействия ТБМ.

Целевой результат: Установленные показатели и цикл проверки для определения того, как данные и модели совершенствуются и совершенствуются.

Основываясь на первоначальном внедрении и внедрении TBM, вы быстро определите сильные стороны своего агентства и области, требующие улучшения . Ключевым способом усовершенствования внедрения TBM является установление целевых показателей TBM и регулярное измерение прогресса .Метрики должны быть связаны как с результатами, определенными руководством в Игре 3, так и с любой информацией, полученной в Игре 5. Могут быть желаемые метрики, которые еще нельзя измерить, которые вместо этого сопоставляются с пробелами, которые будут заполнены по мере того, как вы совершенствуете свой TBM. реализация.

Показатели могут включать:

90 647 $: общие затраты на ИТ / центральные затраты на ИТ 90 648
Метрическая система Обоснование/Действия по улучшению Расчет
Стоимость ИТ-услуги/пользователь (тенденция за год по сравнению сцель) Важно, чтобы внутренняя ИТ-группа объединила капитальные и операционные расходы в ИТ-расходах, а для бизнеса — понимание их использования; стремитесь сократить этот показатель по сравнению с прошлым годом на 90 648 $: расходы на общую стоимость владения ИТ-услугами / количество пользователей
% центральных затрат на ИТ по сравнению с общими затратами на ИТ Чтобы понять централизованно управляемые расходы на ИТ и расходы на ИТ, встроенные в бизнес-линии

Вы также можете усовершенствовать свою реализацию TBM следующими способами:

  • Продолжать деятельность по управлению изменениями, включая разъяснительную работу и обучение

  • Когда вы достигнете приемлемого уровня зрелости с данными TBM для определенной области или набора данных, выберите следующий набор данных, приоритетную область или спринт

  • Улучшите уже имеющиеся данные на основе отзывов заинтересованных сторон

  • Раз в полгода проводить оценку деятельности по ТБМ, чтобы определить, что работает хорошо, или когда необходимо изменить направление или фокус

УРОК

«Практика непрерывного совершенствования процессов» — Ваша реализация будет совершенствоваться и совершенствоваться по мере того, как ваше агентство будет работать с моделью TBM и открывать, как она может освещать информацию.Вместо того, чтобы хранить информацию до тех пор, пока она не станет идеальной, продолжайте показывать заинтересованным сторонам прогресс и учитывать их отзывы.

ТБМ — это путешествие. Используйте этот учебник в качестве руководства и будьте готовы работать по шагам… и переделывать шаги. Используйте другие ресурсы — например, агентства, которые в настоящее время внедряют ТБМ. В дополнение к шагам, изложенным в этом Руководстве, правительственное сообщество специалистов по ТБМ также разработало шаблоны для помощи агентствам в обучении ТБМ. Пожалуйста, обратитесь к их странице MAX для этих ресурсов.

Приложение — данные TBM

Тип данных Описание Источник данных Используется для
Финансы Подробные финансовые отчеты, включая бюджет, обязательства и расходы Финансовая система Агентства, таблицы планирования, обоснования Конгресса, данные CPIC Отчетность и показатели
Основные средства Перечень агентских активов и графики их амортизации База данных управления конфигурацией (CMDB), система управления активами предприятия, электронные таблицы экспертов по предметным вопросам (SME), данные главной книги Распределение затрат, отчетность и показатели
Труд Отслеживание рабочей силы, включая заработную плату, численность персонала и должностные обязанности Система управления персоналом, электронные таблицы рабочей нагрузки Отчетность и показатели, связанные с затратами на персонал
Информация о поставщике и контракте Информация о контракте, включая идентификационный номер, информацию о поставщике, тип контракта и суммы в долларах Система управления поставщиками агентства или электронные таблицы офиса управления поставщиками Распределение затрат, отчетность и показатели
Инфраструктура Потребление/использование ресурсов инфраструктуры, включая: серверы, хранилище, сеть и облако Инструменты мониторинга, CMDB, облачные счета Распределение затрат, отчетность и показатели.
Приложения Инвентаризация приложений, включая такие сведения, как имя, владелец бизнеса, техническая платформа, технологии, интерфейсы, пользователи и описание CMDB, инструменты управления лицензиями, репозиторий архитектуры предприятия Распределение затрат, отчетность и показатели. Общая стоимость владения приложением (TCO)
Каталог услуг Список предоставляемых ИТ-услуг с соответствующими описаниями Система управления ИТ-услугами (ITSM) Распределение затрат, отчетность и показатели.Демонстрация / возврат платежа
Подразделения Название, описания, коды и иерархия коммерческих организаций Организационные схемы, электронные таблицы, иерархии финансового кода Распределение затрат, отчетность и показатели.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*

©2019 КлинБиз. Все права защищены.