Новые тренды в бизнесе 2018: 10 бизнес‑идей с минимальными вложениями для запуска в 2022 году — СКБ Контур

Содержание

Главные тренды для малого и среднего бизнеса в 2018 году — Forbes Kazakhstan

Фото: Архив пресс-службы

Сергей Коваленко.

По словам заместителя председателя правления, члена правления АТФБанка Сергея Коваленко, количество не всегда означает качество, поэтому банк не ставит цели захватить рынок, но намерен стать лучшим для своих клиентов.

Сергей, почему банки активно идут в сегмент малого и среднего бизнеса, ведь это всегда большие риски?

— Да, вы отчасти правы. В предыдущие, особенно кризисные, годы крупным кредиторам работать с такими компаниями было сложно: трудно было просчитать риски. Однако мировая практика показывает, что небольшие предприятия имеют более высокий потенциал для роста. Банкам необходимо только правильно выстроить системы анализа бизнеса своих будущих клиентов и предложить им специализированные продукты.

Мы начали углубленно работать в этом направлении больше двух лет назад и, прежде всего, сегментировали свою клиентскую базу для того чтобы понять какие именно продукты нужны для той или иной категории наших клиентов. Сейчас у нас в сегменте МСБ

более 55 тыс. компаний. За последние два года новая клиентская база возросла на 82%. За 2017 это около 30%. Все это говорит о том, что мы ведем правильную политику. Нас выбирают, потому что мы создаем необходимую для клиента ценность на данном рынке.

Вы уверены, что сектор МСБ и дальше будет отвоевывать «гектары» на бизнес-поле?

— Я бы сказал, что рост числа компаний в секторе МСБ – это один из трендов, которые, мы считаем, будут присущи казахстанскому рынку в следующем году. Здесь речь, в первую очередь о людях, которые пробуют организовать новый бизнес, причем во всех сферах. Можно, в принципе, даже ждать некоего триумфа малых бизнесменов. С точки зрения банков, это интересно. Появится больше потенциальных клиентов: предприниматели будут строить отношения с банками, открывать счета, производить закупки, продавать и т. д.

Не боитесь «захлебнуться» в потоке операций с малым бизнесом?

— Банки — достаточно бюрократические машины, но, каждый бизнесмен при этом руководствуется правилом «время-деньги». Поэтому, хотим мы этого или нет, банки будут упрощать свои процедуры, оптимизировать процессы. Заявки, платежи и т.д. будут проходить быстрее, с меньшим количеством документов. Это тоже один из трендов, на который будет ориентироваться рынок в борьбе за клиентов. Основные игроки на рынке продолжат сокращать количество банковских документов и промежуточных процедур с тем, чтобы обеспечить сервис в оперативном режиме.

В какой бизнес предприниматели будут вкладываться охотнее?

— По нашим оценкам, бум произойдет за счет так называемых сервисных компаний, которые смогут показать достаточной активный рост. Если раньше потребители предпочитали делать что-либо сами касательно того же бытового сервиса, то в будущем они больше станут обращаться к обслуживанию в небольших компаниях. Мы для себя эту тенденцию видим и, соответственно, учитываем ее в своих планах.

Кстати, здесь мы учитываем еще два момента. Первый – люди, которые решат открыть свой бизнес, это молодые активные предприниматели, они не привыкли сидеть в очереди, собирать кучу документов для банка. И второй – бизнес, который хочет масштабироваться все активнее вкладывается в цифровые технологии и автоматизацию бизнес-процессов. Это означает, что и те, и другие будут искать финансовые организации, которые разговаривают с ними на одном языке. Цифровизация их бизнеса подтолкнет банки активнее предлагать своим клиентам адекватные времени банковские услуги в онлайн формате, не требующие посещения отделений банка.

Как раз онлайн услуги очень необходимы для региональных бизнесменов для упрощения связи с головным отделением банка. Что нового в своей региональной политики вы планируете?

— При разработке стратегии мы всегда отталкиваемся от тенденций, от реальных потребностей клиентов. Сейчас из-за увеличения конкуренции в больших городах средний бизнес начинает расширение в областные центры, города-спутники. Мы называем этот тренд региональной экспансией. Там меньше сопротивление, при этом бизнес, идя в регионы и опираясь на свой опыт в крупных городах, рассчитывает получить более быстрое развитие. Мы видим эту тенденцию по своим клиентам: они открывают филиалы, дочерние компании, и для нас важно усиливать свою сервисную модель именно в регионах.

При этом как для регионов, таки для крупных городов мы видим еще один достаточно интересный тренд, который можно условно назвать так: «крупный бизнес потянет малый». У нас есть крупные клиенты, которые хотят дифференцировать риски, зайти в новые ниши, выйти на непрофильные для себя рынки. Мы как банк должны ответить на этот спрос со стороны наших клиентов, подстроить под него свои продукты.

Но при этом и большие, и малые предприниматели остаются верны своему банку, не так ли?

— Напротив, последние события на рынке, в целом изменяющаяся обстановка подвигнут клиентов задать себе вопрос: «а устраивает ли меня мой банк?». Юридические лица обычно более консервативны, и банкиры этим немного злоупотребляли. Теперь даже если клиента все устраивает, он будет смотреть, где лучше, то есть текущие отношения будут подвергнуты так называемой ревизии. В результате либо текущий выбор банка-партнера будет подтвержден, либо, соответственно, произойдет смена, и будет выбран другой банк. И в этом мы видим для себя большие возможности.

Год близится к завершению. Вы можете подвести какие-то первые итоги?

— Мы планируем закончить год с хорошими показателями роста кредитного портфеля МСБ. Но, главное, мы существенно прирастем по клиентской базе. За неполный 2017 год рост кредитного портфеля в этом сегменте составил порядка

50%, причем, если взять последние два года, то эта цифра будет уже 66%. Число кредитных заявок в этом году мы увеличили в два раза. Здесь важный момент — размер среднего чека. У нас средний чек кредитования – до 50 млн тенге. По сути, мы ориентируемся на букву «М» — малый. Чтобы добиться своих целей, нам необходимо было увеличить клиентскую базу. У нас это получается, и мы растем за счет существенно большего числа клиентов. Это наш главный успех.

Всегда интересно, за счет чего удается добиваться таких показателей. Расскажете об этом?

— Наши исследования, расчеты, отзывы клиентов показывают, что для МСБ не так важен фактор цены. Это всего лишь второй или третий критерий выбора. Прежде всего, оценивается сервис. Для МСБ за этим словом стоит всего лишь один показатель — это скорость принятия решения. Поэтому для нас было важным сократить время принятия решений по финансированию клиента, и сейчас, если предприниматель принес все нужные документы, через 2-3 дня мы ему говорим о нашем предварительном решении. Если это «да» — начинается процедура, которая занимает еще от недели до двух, но в целом он уже знает, что мы — партнеры.

Эту систему мы довели до фанатизма в хорошем смысле слова. Мы постоянно сокращаем процедуры внутри банка, формируем специальные продукты — зачем проходить малому бизнесу по более серьезной схеме крупного бизнеса и терять время?

Самое сложное в этом было «подружить» бэк-офис и фронт-офисы — тех, кто общается с клиентами, и тех, кто принимает решение. Бэк-офис не чувствовал «температуру» вопроса, потребность быстро получить решение. Нам пришлось приложить достаточно много усилий, но теперь, независимо от того, сколько промежуточных звеньев внутри банка, клиент за два дня должен получить результат в максимально короткие сроки.

Вы говорили, что бизнес идет в регионы. Значит, чтобы получить одобрение кредита, бизнесмену придется приехать в Алматы или Астану?

— У нас есть филиалы во всех крупных городах Казахстана. Кроме того, мы внедрили дистанционное одобрение заявок. Не надо к нам приезжать: позвоните, расскажите, по почте сбросьте документы – мы предварительно дадим ответ. Если клиент более крупный либо нам не все понятно, то сотрудники, которые участвуют в принятии решения, садятся в самолет или на машину, выезжают к клиенту и на месте смотрят его бизнес, изучают документы и проводят выездные комитеты, и сразу могут озвучить предварительное решение.

Уже лет пять назад банки перестали выбирать клиентов. Сегодня банкиры – это обычные торговые представители, которые должны ходить по рынку, искать себе клиентов, и, по большому счету, уже клиент будет выбирать более быстрый, более лояльный, более комфортный банк.

Тогда и «ассортимент» услуг в банке должен быть соответствующим?

— Совершенно верно. Наша задача — быть финансовым супермаркетом для МСБ. Клиент должен прийти к нам и получить все, что ему нужно для бизнеса, начиная от быстрого онлайн-банкинга и заканчивая карточками для его работников.

Мы понимаем, что должны предлагать максимум возможностей, поэтому активно используем такой инструмент как господдержка МСБ через госпрограммы. Мы участвуем практически во всех госпрограммах. Почему? Потому что это выгодно и для нас, и для клиентов.

Когда стандартная ставка на рынке

15% годовых, а клиент по госпрограмме может получить 7%, то для него снижается нагрузка, а для нас — риски. Рост кредитного портфеля по госпрограммам за 10 месяцев текущего года составил 30%. В кредитном портфеле это соответствует примерно 20%. Только за счет реализации проектов, прокредитованных в рамках государственных программ, нашим банком за период с 2013 по 2016 включительно было создано около 6 тыс. рабочих мест и еще 18 тыс. рабочих мест сохранено и поддержано. Данные по текущему году мы получим немного позже, и эта цифра станет существенно выше.

Кроме того, государственные программы и, в частности, программы фонда «Даму» хороши тем, что их можно миксовать. Именно благодаря такому подходу получаются максимально выгодные условия для каждого конкретного случая.

Это очень весомые показатели, есть повод с размахом отметить Новый год.

— Мы решили своеобразно подвести итоги года. Сейчас мы организовываем форум для партнеров АТФБанка. Наши клиенты со всего Казахстана, представители госструктур и Фонда «Даму» 14 декабря соберутся в Алматы. Это мероприятие будет посвящено бизнес-общению. Но есть своеобразное отличие этого мероприятия от классических форумов. Мы хотим, чтобы наши партнеры познакомились между собой, узнали истории успешных проектов, более четко увидели, как можно использовать инструменты сотрудничества с банком. Представители акимата, фонда «Даму» смогут ближе узнать свою «целевую аудиторию». А наши партнеры получат площадку внутри сети АТФБанка для налаживания сотрудничества.  

Это будет первый такого рода форум, но мы надеемся, что он станет ежегодным.  Главный постулат, который приняли для себя, это перейти от системы «банк-клиент» к системе «партнер-партнер». Здесь работает принцип win-win. От успешного сотрудничества и последующего развития бизнеса выигрывают обе стороны.

ММСО представил новые возможности для бизнес-партнеров на 2018 год « ММСО

2 февраля 2018 года Дирекция Московского международного салона образования представила новые возможности для бизнеса на ММСО 2018. Встреча прошла в формате бизнес-завтрака в Москве, на ней присутствовали представители более 20 компаний — долгосрочных стратегических партнеров ММСО.

«ММСО важно задавать новые стандарты и формулировать тренды в рамках образовательной повестки. За годы работы благодаря традиционно сильному пулу экспертов, насыщенной деловой программе и большой экспозиционной части Салон стал одним из важнейших событий в сфере образования, привлекающим ключевых участников образовательного процесса», — отметил заместитель председателя Оргкомитета ММСО 2018 Вениамин Каганов, открывая встречу.

Директор Московского международного салона образования Максим Казарновский презентовал концепцию ММСО 2018 и рассказал о новых возможностях взаимодействия с партнерами. Они включают: новые цифровые форматы продвижения компаний-партнеров,  целенаправленную PR-поддержку инноваций и исследований экспонентов, нестандартные возможности позиционирования бренда компании в пространстве Салона. О новых возможностях интеграции экспертизы экспонентов в Деловую программу рассказал Александр Ездов, куратор ММСО 2018, представив проект тестирования образовательных технологий, в котором профессиональное сообщество  сможет  оценить эффективность продукции компании-экспонента на практике и поделиться своим опытом в одной из сессий Деловой Программы. Все данные нововведения позволят качественно изменить уровень самопрезентации компаний-партнеров в контексте Салона.

В 2018 году ММСО также планирует расширить свою аудиторию за счет более плотного взаимодействия с регионами. Одним из знаковых трендов стало региональное продвижение Салона, стартовавшее в 2017 году с проведения Уфимского международного салона образования, который собрал 8000 участников. В этом году Салон планирует провести 12 региональных проектов, один из них — Байкальский международный салон образования, который состоится с 22 по 24 ноября 2018.

На встрече присутствовали представители компании Lego Education, Корпорации «Российский учебник», ИД «Просвещение», ООО «ЭкзаменТехнолаб», ЗАО «Полимедиа», «Арисмо инжиниринг», «Инэнерджи», «ЭДКОМ», «Дидактические системы», Института новых технологий, «Учи.ру», «Научные развлечения», «Союз московских архитекторов», Банка ВТБ, Фонда технологической поддержки образования «Навигатор образовательных технологий», «Фесто РФ», Promethean.

GR директор ММСО Оксана Гончарова рассказала о программе Министерства образования и науки РФ на ММСО 2018. В этом году деловая программа Салона включает обсуждение Приоритетных проектов МОН: «Рабочие кадры для передовых технологий», «Современная цифровая образовательная среда Российской Федерации», «Вузы как центры пространства для создания инноваций», «Равные возможности в образовании», «Доступное дополнительное образование для детей», «Развитие экспортного потенциала российской системы образования», «Российская электронная школа», Государственная программа «Школа-2025».

В ближайшее время Дирекция Салона представит деловую программу ММСО 2018 для экспертного сообщества в образовании. Отдельная встреча пройдет для вузов — на ней будут представлены возможности ММСО 2018 в кластере «Высшее образование».

6 трендов в предпринимательстве от BrandScience — Офтоп на vc.ru

За последние 10 лет отношение к бизнесу в стране улучшилось: около 90% россиян хорошо относятся к бизнесменам. За это же время количество предпринимателей увеличилось более чем вдвое. Это широкая аудитория, взаимодействие с которой интересно многим рекламодателям и крупным компаниям.

{«id»:80057,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/80057-6-trendov-v-predprinimatelstve-ot-brandscience»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:3}

{«id»:80057,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:80057,»gtm»:null}

2486 просмотров

Эксперты агентства BrandScience (аналитическое подразделение Media Direction Group) провели исследование и рассмотрели тренды, которые влияют на настоящее и будущее российского предпринимательства. Результатам второй части исследования будет посвящен отдельный материал — «Тренды в коммуникации “бренд—малый бизнес”».

1. Увеличивается число молодых предпринимателей

Первый тренд — молодежное предпринимательство. За последние годы возрастает предпринимательская активность молодёжи в возрасте от 18 до 24 лет: к 2018 году она увеличилась на 59% по сравнению с 2016 годом. Это единственный сегмент, в котором сохраняются положительные темпы годового роста.

К развитию предпринимательства среди молодежи подключилось правительство. Не остались в стороне и бренды, которые начинают обращаться к молодому поколению. С ростом предпринимательской активности молодежи огромную популярность приобрели различные форумы, бизнес-инкубаторы и акселераторы, обучающие онлайн-программы.

2. Доля женщин-предпринимателей в малом и среднем бизнесе продолжает расти

По данным индекса женского предпринимательства Mastercard, каждый третий владелец бизнеса сегодня — женщина. Это 4-й показатель в мире. Интересно, что половина российских предпринимательниц открывает свое дело вынужденно: с целью прокормить семью. Вторая половина открывает бизнес из-за желания преуспеть, найти достойное занятие, самореализоваться.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Существует высокая вероятность, что доля женщин-предпринимателей будет и дальше расти. Предпосылки этому — нестабильная экономическая ситуация, растущее количество женских форумов про ведение бизнеса, лидерство, финансы, соблюдение баланса между работой и семьей. В нашей стране этот тренд уже подхватили некоторые компании и используют его в своих бренд-коммуникациях.

3. Бизнесмены фокусируются на мотивации и саморазвитии

Акцент в новом образовательном контенте делается не на конкретных шагах по открытию и ведению бизнеса, а на ошибках мышления, вдохновении и мотивации. Мотивационные тренинги становятся основной формой подачи информации. Это и нашумевший бизнес-тренинг Тони Роббинса, собравший 26 тысяч человек в «Олимпийском» (немалая часть которых были предпринимателями), и всевозможные программы, помогающие участникам «раскрыть их бизнес-чакры», и ежегодный форум «Трансформация». Последний в 2017 году собрал 14 тысяч человек, а в 2018 уже в шесть раз больше.

Что касается digital-среды, то ключевой онлайн платформой для бизнес-мотивации стал YouTube. Каналы собирают многотысячную аудиторию людей, ведущих собственный бизнес, и еще больше тех, кто только собирается начать работать на себя и ищет вдохновения и мотивации.

4. Жажда новых бизнес-знаний

Полезную информацию и идеи для малого бизнеса можно найти в многочисленных Telegram-каналах, посвященных предпринимательству. Эта площадка превратилась в бесплатный образовательный канал для тех, кто находится в начале предпринимательского пути.

Опытные предприниматели, которые обладают достаточными ресурсами, готовы вкладывать деньги в образование сотрудников. По данным «Альфа-Банка» и Международного исследовательского центра MARC, 63% компаний инвестируют в образование сотрудников.

5. Предприниматели осваивают инструменты digital-маркетинга для развития бизнеса

Сегодня предприниматели стремятся самостоятельно разбираться в продвижении товаров и услуг, так как вынуждены оптимизировать бюджет и не могут себе позволить расширить штат. Зачастую собственники малого бизнеса сами верстают свой первый сайт, запускают рекламные кампании. Поэтому каждый пятый молодой бизнесмен проходит курсы по digital-маркетингу, который можно назвать главным инструментом увеличения прибыли для деловых людей. Не удивительно, ведь для старта рекламной кампании в интернете не требуется столь больших денежных ресурсов, как при использовании традиционных медиаканалов. Интернет-маркетологи стали наиболее востребованными сотрудниками в Москве и Санкт-Петербурге в 2018 году.

6. Малый бизнес делает ставку на digital и автоматизацию бизнес-процессов

Малый бизнес все еще общается с клиентами преимущественно по телефону и электронной почте, но в будущем планирует диджитализировать коммуникацию, сделав мессенджеры, чат на сайте и социальные сети основными инструментами коммуникации.

Большая часть владельцев бизнеса инвестируют в автоматизацию бизнес-процессов и использование digital-технологий. Сейчас уже редко можно встретить предпринимателя, который ведет работу в табличке Excel, а не в CRM-системе. Также большинство предприниматели ведут дела «на ходу», с каждым годом растет популярность мобильного банкинга.

Выводы

Вы выйдете на аудиторию предпринимателей, если:

· Будете сотрудничать с образовательными платформами и проектами;

· Разработаете индивидуальные подходы в коммуникации с каждой целевой группой: молодыми предпринимателями, женщинами-предпринимателями, начинающим предпринимателям;

· Будете точечно коммуницировать в нишевых офлайн- и онлайн-каналах, максимально релевантных для предпринимателей.

10 самых обсуждаемых бизнес-трендов 2018

Авторы блога Vision Critical подвели итоги 2017, составив список самых запоминающихся бизнес-трендов года. Какие же темы обсуждали исследователи, маркетологи, новаторы и CX профессионалы в прошлом году?

1. Insight-driven компании на подъеме

По данным Forrester insight-driven компании к 2020 будут иметь доход 1,2 триллиона долларов. Эти организации ориентируются на данные о клиентах и аналитику на каждом этапе принятия решений. Согласно исследованию Forrester новый класс бизнеса вырастет на внушительных 27% в течение нескольких следующих лет.

2. Доверие становится значимым фактором бизнеса

По данным исследования Edelman 2017 Trust Barometer мир страдает от недостатка доверия. Только 52% респондентов доверяют бизнесу сегодня, при этом они во многом ориентируются на репутацию руководителей. Чтобы сократить разрыв, компании должны взаимодействовать и с клиентами и с сотрудниками, после чего использовать полученные данные для внесения необходимых изменений. Согласно отчету BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands доверие сегодня является основой дифференциации компаний. Например, такие бренды, как Apple, Microsoft, Facebook и Amazon, отличаются от других своей аутентичностью, целью и прозрачностью.

3. Сфера клиентского опыта нуждается в лидере

В бизнесе отмечается замедление развития сферы клиентского опыта. По данным исследования Forrester в последнее время практически не появляются CX инновации. Согласно отчету Customer Experience Index ни одна из индустрий или компаний не вышла в лидеры в 2017. По мнению Рика Пэрриша, аналитика Forrester по вопросам клиентского опыта, основная причина проблемы — отсутствие фундаментальных навыков, необходимых для достижения значимых результатов. Он считает, что компаниям необходимо формировать ключевые компетенции (например, в области исследований), чтобы вносить позитивные изменения в CX стратегию.

4. Smart-продукты уже не впечатляют

Интернет вещей (IoT) остается одним из ведущих технологических трендов, но огромные инвестиции в это направление далеко не всегда гарантируют лучший результат. В 2017 многие smart-продукты провалились на рынке. Кэвин Эштон, автор и технолог в сфере IoT, считает, что ключом к выживанию на этом рынке станет понимание нужд клиентов. Важно всегда знать ответ на вопрос: в чем преимущество продукта для потребителя?

5. Конец ритейла близок

В прошлом году издательства пестрили заголовками о банкротствах, сокращениях рабочих мест и закрытии магазинов в сфере ритейла. В связи с этим компании обратили особое внимание на клиентский опыт, вдохновившись приобретением Amazon сети супермаркетов Whole Foods. Чтобы выжить в современных условиях, брендам необходимо пересматривать свои приоритеты. Об одной из самых эффективных стратегий мы рассказываем в статье «От брендов покупки к брендам использования: стратегия успеха в век digital. Исследование». 

6. Клиентоориентированность — конкурентное преимущество лидирующих брендов

В 2017 многие автомобильные компании смогли предложить клиентам лучший опыт покупки. Hyundai, например, сделали отношения с клиентами основным приоритетом бренда. Cadillac также ставит клиентов в центр бизнеса, учитывая все их комментарии. Медиа бренды, такие как Elizabeth Arden, Bustle и Refinery29 взаимодействуют с аудиторией, чтобы улучшить все аспекты путешествия. Они понимают, что если выстроить бренд, которому доверяют, то можно получить клиентов на всю жизнь. Компании из сферы здравоохранения также начали фокусироваться на пациентах и предлагаемой ценности.

7. AI внушает оптимизм

Многие компании и эксперты положительно оценивают потенциал искусственного интеллекта для бизнеса. По мнению директора GumGum Бена Пломиона, AI создаст новые возможности и повысит эффективность инструментов. При этом крупные корпорации относятся к искусственному интеллекту настороженно. Так Илон Маск полагает, что AI может начать войну против человечества. Информацию о других важнейших технологических трендах вы найдете в статье «Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование».

8. Изучение опыта в приоритете

По данным исследования 2017 GRIT Consumer Participation in Research изучение опыта станет приоритетом для инсайт-индустрии. Согласно отчету 55% клиентов не делятся информацией из-за плохого дизайна. Сегодня люди ждут от исследований большего. Отказавшись от сложных анкет или поделившись результатами с клиентами, можно значительно улучшить их опыт. Согласно исследованию Maru/Matchbox не стоит создавать отдельные приложения для проведения опросов. 3/4 респондентов предпочитают их не использовать.

9. Лидеры меняют индустрию к лучшему

Дальновидные исследователи помогают компаниям использовать данные о клиентах, чтобы опережать конкурентов. Влиятельные специалисты не ограничиваются собственной ролью и усиливают стратегическое влияние своей работы. Для этого необходима активность и владение сторителлингом. Важно убедиться, что компания воспринимает полученные данные всерьез, даже если они противоречат предположениям и теориям лидеров.

10. Сообщества обеспечивают ROI

Сообщества — необходимый инструмент для бизнеса в 2018. По данным отчета Forrester Consulting сообщества обеспечивают большую вовлеченность и генерацию контента лучшего качества, чем соцсети и краткосрочные кампании. Также благодаря им можно узнать больше о предпочтениях клиентов, их отношении и восприятии. По данным Vision Critical 80% членов сообществ более лояльны к бренду, они чаще оставляют критичные комментарии, что позволяет компаниям оценивать реальное положение дел. Еще одно преимущество сообществ — они позволяют выстраивать отношения с клиентами и получать данные о них намного быстрее. Это были 10 самых обсуждаемых тем в сфере бизнеса. Во многом они определят дальнейшее развитие индустрии. Учитывайте эти направления при подготовке стратегии на 2018.

Тренды BPM-систем в 2022 году

Новые глобальные тренды требуют времени на формирование, зачастую – несколько лет. Мы продолжаем держать вас в курсе ежегодных изменений, которые затрагивают как развитие уже сформировавшихся ранее BPM трендов, так и только зарождающихся.

В 2022 году потребность в цифровой трансформации по-прежнему будет ключевым драйвером интереса к BPM.

Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware

Основные тренды BPM-систем в 2022

Технологии – основной драйвер инноваций в BPM.

Уже не первый год растет популярность RPA. Общепринятой практикой стало совместное использование роботов-музыкантов (RPA) и роботов-дирижеров (BPM), которые создаются с использованием графических инструментов и с минимальным использованием программного кода (Low-code). Некоторые вендоры BPM включают технологию RPA в функционал своих платформенных продуктов, другие – реализуют RPA через интеграцию со сторонними системами. В частности, команда Comindware идет по пути интеграции – так Low-code BPMS продукт остается максимально открытым и клиенты, которые уже внедрили один из программных продуктов RPA, могут продолжать его использовать совместно с Comindware Business Application Platform.

Сейчас в практическую плоскость переходит интерес к Process Mining, технологии автоматического выявления бизнес-процессов. Все эксперты – Forrester, IDC, Gartner – говорят о перспективности синергии BPM, RPA, Process Mining, AI, IoT и других цифровых технологий. В ближайшем году мы увидим какую из экспертных концепций – Intelligent Process Automation, Digital Process Automation, Hyperautomation – лучше воспримет рынок; мы в Comindware более перспективной считаем концепцию гиперавтоматизации от Gartner.

Подробнее о трендах BPM’2022 читайте в статье Анатолия Белайчука.

Заключение по BPM-тендам 2022

К 2022 году бизнес накопил достаточно успешных примеров цифровой трансформации и исключительная роль BPM в цифровой стратегии стала очевидна. В наступившем году Low-code BPM-системы, такие как Comindware Business Application Platform, расширят границы применения благодаря возможностям интеграции и станут фундаментом гиперавтоматизации.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития гиперавтоматизации вашей компании.

Заказать демо

Ключевой тренд BPM-систем в 2021

В 2020 году в качестве глобального тренда мы отмечали смещение фокуса бизнеса на создание интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Этот тренд остался актуальным в 2021 и BPM-системы продолжили приближаться к роли ядра интегрированных ИТ-платформ следующего поколения. Подробнее об этом глобальном тренде, а также трендах синергии BPM и RPA, уменьшения роли традиционных электронных документов во взаимодействии с контрагентам и других – в нижних разделах статьи.
Доминирующий тренд в 2021 – демократизация цифровой трансформации. Этот тренд охватывает гражданскую разработку и в целом вовлечение широкого круга сотрудников в проектирование процессов, процессной архитектуры, новых моделей ведения бизнеса.

Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware

Исторически так сложилось, что зачастую, а на крупных предприятиях – практически всегда, разные люди отвечают за архитектуру предприятия, регламенты и цифровизованные процессы. И пользуются они разным программным обеспечением:

  1. Process Modeler — позволяют визуализировать бизнес-процессы, но не автоматизируют их.
  2. EA (Enterprise Architecture) — позволяют проектировать архитектуру предприятия, в них нет движка, они полагаются на то, что в корпоративных системах процессы исполняются так, как запроектированы.
  3. BPMS (Business Process Management Suite) — позволяют автоматизировать бизнес-процессы, но видят только те, которые управляются движком, игнорируя процессы, исполняемые сотрудниками по письменным регламентам.

В итоге за цифровую трансформацию в целом отвечают люди из “трех разных миров”, что влечет следующие сложности:

  • Нет общей картины — в каждом мире своё представление о том, как предприятие работает в действительности.
  • Люди не взаимодействуют — сотрудники, отвечающие за построение архитектуры предприятия, подготовку регламентов и цифровизацию ключевых процессов, иногда даже не знакомы.
  • Технологии, используемые в разных мирах, не совместимы.

Демократизации цифровой трансформации

Происходящая цифровая революция сформировала запрос на увеличение скорости цифровизации, внедрения инноваций и адаптации к изменениям бизнес-среды. В последние годы набрала популярность “гражданская” разработка, которая предполагает создание новых бизнес-приложений силами продвинутых пользователей с использованием сред разработки и исполнения, санкционированных корпоративным ИТ-подразделением. В 2020 последствия пандемии COVID-19 высветили уязвимости в бизнес-моделях многих предприятий и дали понимание того, что в условия высокой неопределенности важно обеспечить сотрудникам “на местах” возможность быстро реагировать на вызовы бизнеса и принимать участие как в проектировании процессов, так и в построении процессной архитектуры и новых моделей ведения бизнеса.

К сожалению, имеющиеся на рынке EA-решения не рассчитаны на массовое использование, т.к. раньше в этом не было необходимости. Они изначально создавались для процессных архитекторов, а для массового пользователя слишком сложны. Это относится, например, к мировому лидеру ARIS компании Software AG и к российской Business Studio.

В воздухе звенит запрос на Low-code платформу, способную обеспечить вовлечение в процессное управление сотрудников компании сверху донизу. Предполагается, что такая цифровая платформа позволит пользователям моделировать процессы без программирования, а в дальнейшем использовать созданные модели как регламенты или передавать их на автоматизацию в рамках той же цифровой среды. Также ожидается, что в единой цифровой среде будут создаваться не только отдельные процессы, но и архитектура бизнес-процессов, что обеспечит исполнение в соответствии с утвержденной архитектурой и целостное и полное управление предприятием.

Тренд демократизации цифровой трансформации окажет существенное влияние на рынок BPM-систем в 2021 году и наверняка станет стимулом для выпуска новых прогрессивных цифровых продуктов и новых возможностей для их пользователей.

Заключение по BPM-тренду 2021

Уже в 2021 году разрозненные системы процессного управления начнут объединяться с опорой на единых Low-code платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития ИС вашей компании.

Заказать демо

Тренд BPM-систем в 2020. Предыстория текущей стадии BPM

Современная концепция BPM сформировалась в 2003-2004 гг., и в последующие годы были разработаны ключевые методы и технологии – моделирование бизнес-процессов, движок для исполнения процессов, аналитика и мониторинг. Но тогда эти идеи опередили свое время – многие годы предложение BPM опережало спрос, а рост рынка систематически отставал от прогнозов аналитиков.

В начале 2010-х игроки рынка BPM-систем, с подачи Gartner, провели ребрендинг, и появилась новая аббревиатура – iBPMS (Intelligent BPMS). По сути, речь шла о том, что BPMS должны следовать общим ИТ-трендам: SMAC — Social, Mobile, Analytics, Cloud, т. е. поддержка социального взаимодействия, доступ с мобильного устройства, «облака», «продвинутая аналитика» (это понятие остается очень размытым и по сей день). В это же время происходит всплеск интереса к ACM (Adaptive Case Management) – системам управления кейсами и поручениями. Их функциональность тоже вбирает в себя iBPMS.

И только примерно с 2015 года наблюдается повсеместный рост интереса к BPM, который обусловлен озабоченностью бизнеса цифровой трансформацией. Всем становится понятно, что не получится построить «цифровой фасад» бизнеса, за которым будут старые «аналоговые» процессы, базирующиеся на ручной работе, экселях и электронной почте. В этот же период с подачи Forrester старая идея Rapid Application Development (разработка приложений с минимальным программированием) обретает новую жизнь под названием Low-code. Идея оказалась удачной — Low-code хорошо восприняли и заказчики, и вендоры. Кое-кто пошел дальше, заявив о Zero-code или No-code, но это больше похоже на маркетинговый шум, чем на рабочую концепцию.

Радикальные изменения произошли в 2018 году – BPM пережил второе рождение и взлетел за рубежом и в России. Теперь BPM больше не теория, а рабочая методология управления бизнесом, а BPM-системы входят в стадию зрелости и стремительно приближаются к переходу на следующую стадию эволюционного развития.

Глобальный ИТ-тренд 2020 и будущее BPM

Происходящая цифровая революция дала целую россыпь новых технологий, причем перечень их продолжает расширяться. Мы уже далеко ушли от исходных Social, Mobile, Analytics, Cloud – Big Data и IoT, нейросети и искусственный интеллект, роботы RPA и аддитивные технологии, распознавание человеческого языка и чат-боты… список продолжает расширяться. Новые технологии управления цифровым бизнесом в пилотных проектах выглядят многообещающе и ожидается, что при расширении масштабов использования выгоды приумножатся.

И все эти технологии прекрасно сочетаются с BPMS – в последние годы встречается всё больше примеров синергии:

  • BPMS + Low-code
  • BPMS + RPA (роботизация процессов)
  • BPMS + Process Mining (автоматическое выявление процессов)
  • BPMS + чат-боты
  • BPMS + Enterprise Architecture (моделирование корпоративной архитектуры)
  • BPMS + Customer Journey (путь клиента)
  • BPMS + искусственный интеллект
  • и многие другие комбинации

В воздухе носится идея интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Полностью такую платформу ни один вендор пока не реализовал; пока даже нет общепринятого названия – кто-то говорит об Intelligent Automation, кто-то о Digital Business Platform или СУВД (Система Управления Высокой Готовности). Приведенные выше примеры – первые шаги в направлении интегрированной платформы, показывающие перспективность этой идеи. Роль ядра в интегрированной платформе цифрового бизнеса эксперты пророчат BPM-системам.

Заключение по BPM-тренду 2020

Уже в 2020 году разрозненные системы цифрового бизнеса начнут объединяться с опорой на единых BPM платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития информационной системы вашей компании.

Заказать демо

Тренды BPM-систем в 2019

Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2019 года. По итогу года уже можно констатировать, что перечисленные тренды остаются актуальными и в 2020 году. Всё больше бизнесов существенно уменьшают роль документов во взаимодействии с контрагентами и переходят к работе с данными из карточки договора. Совместное использование BPM и RPA, к концу 2019, становится обычной практикой. А управление взаимоотношениями с клиентами теперь всё чаще становится важнейшей частью сквозных бизнес-процессов предприятия, управляемых не “коробочной” CRM-системой, а Low-code платформой корпоративного уровня.

Тренд 1: Документооборот без документов

По опыту проектов последнего года, бизнес начинает понимать, что документооборот и BPM – это не одно и то же, и различий значительно больше, чем сходств. Ранее многих вводил в заблуждение тот факт, что и СЭД, и BPMS имеют в основе процессный движок, который обеспечивает перемещение некоторого токена по повторяющемуся процессу. Это верно, но, пожалуй, на этом сходства заканчиваются. Разница идеологическая – в документообороте хороший документ – это цель, а в BPM документ априори рассматривается как “зло” – каждый документ должен доказать своё право на существование.

Методология BPM изначально предполагала замену документов данными и это стало особенно актуально с массовым появлением роботов различного вида в офисах, в полях, в центрах обслуживания и т.д.

Роботы не понимают документов, и в 2019 нужно работать не со сканом документа и даже не вордовым договором, а с данными в карточке договора. Такой подход в разы эффективнее и в случае, если карточку договора смотрит человек, и при использовании робота. Более того, значительно выше эффективность с точки зрения интеграций с корпоративными системами.

Отказ от документов (и бумажных, и электронных) внутри компании, уменьшение роли документов во взаимодействии с контрагентами и автоматическая генерация текста по шаблону и данным из карточки договора – это уже сложившийся тренд, который распространится и на 2019 год.

Тренд 2: Оркестровка роботов (RPA) с помощью BPM

В последние два года взлетела популярность программных роботов (RPA, Robotic Process Automation). В 2017 RPA пытались рассматривать как замену BPM, а в 2018 году стало ясно, что эти формы автоматизации бизнес-процессов обречены на сотрудничество. Дело в том, что RPA – прекрасный инструмент для исполнения одиночных операций. Но у него есть ограничение – сложность интеграции одиночных операций в цепочку. Для этих задач нужен BPM. В то же время, с точки зрения BPM, RPA боты рассматриваются как отличный инструмент быстрой интеграции с корпоративными системами предприятия.

В 2019 RPA и BPM вендоры прекратят “перетягивать одеяло” и совместное использование обеих технологий на предприятиях станет нормой. В качестве примера успешного синтеза RPA и BPM в Российской практике можно привести проект «Цифровой HR» компании КРОК. Этот проект стал финалистом конкурса «BPM-проект года», подробнее ознакомиться с ним можно на сайте конкурса. По итогу проекта «Цифровой HR» компанией КРОК было создано комплексное и легко настраиваемое решение для цифровой трансформации HR с использованием RPA на базе Comindware Business Application Platform, которое компания КРОК теперь предлагает своим заказчикам.

Тренд 3: Миграция от CRM к управлению сквозным процессом

Множество BPM-проектов начинаются с CRM – там очень большая процессная составляющая вне зависимости от того, идёт ли речь о CRM для нефтяной компании или о сравнительно небольшой брокерской компании. Но в процессе реализации CRM-проекта на базе BPMS к заказчику приходит понимание того, что можно и нужно пойти дальше CRM-системы, сконцентрированной на функции взаимодействия с клиентом. Бизнес расширяет масштаб проекта до сквозного процесса “от заказа до поставки и оплаты”. В качестве наглядного примера такого кейса можно привести проект “СургутНефтеГаз”.

Таким образом, в 2019 году фокус сместится на обеспечение абсолютно гладкого пути клиента, который начинается в CRM в пресейле и по сквозному процессу доходит до оплаты и отгрузки. Существенно снизится спрос на CRM-системы как отдельный продукт и всё чаще CRM будет рассматриваться как один из важных элементов единой информационной системы предприятия на базе Low-code платформы.

Заключение по BPM трендам 2019

Для большинства компаний перечисленные выше тенденции в отрасли BPM будут означать необходимость пересмотра своей цифровой стратегии и всех текущих процессов с целью внесения необходимых изменений для достижения своих цифровых и корпоративных целей в 2019 году.

Мы в Comindware создали и развиваем Low-code платформу для цифровой трансформации предприятий. Comindware Business Application Platform имеет российскую графовую базу данных «под капотом», что обеспечивает возможность управления неструктурированными бизнес-процессами (кейсами) и корректировки сквозных бизнес-процессов «на лету».

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и оцените, насколько она подойдёт для вашей компании.

Заказать демо

Тренды BPM-систем в 2018

Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2018 года.

Тренд 1: Спрос на Low-code платформы

В эпоху цифровой трансформации унаследованные корпоративные ИТ-системы зачастую выглядят неповоротливыми и неудобными монстрами. Бизнес ожидает нового поколения корпоративных систем – более простых, более удобных и способных быстро перестраиваться, поддерживая изменения в бизнес-процессах. Скорость внесения изменений в ИТ-системы сегодня стала одним из решающих факторов успеха. В течение последних лет сформировался спрос на Low-code платформы, которые дают возможность быстро создавать бизнес-приложения и автоматизировать бизнес-процессы с минимальным кодированием и с минимальным привлечением программистов, а в дальнейшем «на лету» изменять бизнес-логику и процессы силами бизнес-аналитиков.

Спрос на Low-code платформы продолжит расти в 2018 году и ключевые BPM-вендоры будут реагировать на этот спрос.

Комментарий эксперта:

По итогу 2018 года можно с уверенностью сказать, что предсказание сбылось. Высокий спрос на Low-code платформы в 2018 подтверждается тем, что лидирующую позицию в рейтинге разработчиков BPMS за 2018 год заняла компания Comindware – разработчик Low-code платформы для цифровизации процессов. Все ключевые вендоры отреагировали на этот спрос: одни сместили акцент на Low-code в маркетинговых материалах, другие – расширили возможности системы удобными инструментами, третьи – продолжили разрабатывать новые технологии и закладывать курс дальнейшего развития отрасли. В данном контексте важно определиться с критериями, определяющими платформу как Low-code.

Тренд 2: Графовые базы данных

Графы — повсюду. От веб-сайтов, расширяющих социальные возможности компаний, предоставляя персонализированные услуги клиентам, до инновационных исследований в области биоинформатики. В последние годы всё больше организаций используют графовые базы данных для успешного решения задач, требующих учета и выявления большого количества взаимосвязей.

В 2018 году в связи с трендом перехода на Low-code платформы, значение графовых баз данных на рынке BPM-систем существенно увеличится. Использование сетевой модели данных в виде графа в Low-code платформах обеспечивает гибкость структуры базы данных и возможность изменения бизнес-процессов «на лету», без необходимости привлечения программистов. Всем понятно, что при использовании реляционной модели данных для BPM-системы в код «залазить» придётся чаще, чем хотелось бы, и о полноценном применении принципов Low-code в этом случае речь вести не приходится. Возможность максимально гибкого использования данных будет одним из решающих факторов выбора платформы для цифровой трансформации предприятия в 2018 году.

Комментарий эксперта:

Значение графовых баз данных в цифровой трансформации предприятий действительно было важным, но тренд не набрал ожидаемых оборотов в уходящем году. В 2019 году можно ожидать интересных перемен в связи с недавними изменениями в политике импортозамещения. Теперь в единый реестр российского ПО будут включать только программное обеспечение, использующее отечественные СУБД. Поэтому в 2019 году немаловажным фактором выбора BPMS будет страна разработки СУБД, используемой системой. Мы рады отметить, что Comindware Business Application Platform базируется на графовой СУБД собственного производства, что обеспечивает полное соответствие требованиям импортозамещения в 2019 году.

Тренд 3: Robotic Process Automation (RPA)

RPA и боты у всех на слуху и в 2017 году некоторые пытались рассматривать ботов как альтернативу BPM ввиду большей скорости внедрения и адаптации. По мнению зарубежных и отечественных экспертов, будущее за синергией BPM и RPA:

«Боты и RPA – это стратегия, дающая быстрый, но ограниченный эффект, а BPM дает эффект более сильный – не просто повышение производительности сотрудников, а более высокое качество для клиентов – но отложенный во времени».

Анатолий Белайчук, президент ABPMP Russian Chapter и Chief Evangelist в Comindware

«Со временем BPM и боты научатся работать вместе и в конечном счёте станут частью цифровой платформы бизнеса или войдут в состав существующей, что обеспечит своевременное достижение для бизнеса комплексных результатов с высоким уровнем визуализации».

Джим Сайнур (Jim Sinur), BPM-эксперт и вице-президент Aragon Research

Эта тенденция также подтверждается активностью зарубежных BPM-вендоров по покупке и установлению партнёрств с игроками рынка RPA. В 2018 году необходимость синергии BPM и RPA станет очевидна более широкой публике благодаря положительным результатам организаций, ставших на путь цифровой трансформации.

Комментарий эксперта:

Данный тренд продолжится в 2019 году, как мы отмечали выше.

Тренд 4: Adaptive Case Management (ACM)

Рынок BPM-систем начинает ориентироваться не только на реализацию структурированных процессов, но пытается обеспечить управление неструктурированными процессами (кейсами), в которых известна конечная точка, но способ достижения конечного результата определяется каждым последующим этапом в процессе исполнения задачи.

Для управления неструктурированными процессами традиционно применяются системы ACM (Adaptive Case Management). В предшествующие 2-3 года возможность управления кейсами была включена основными производителями BPM-систем, и системы с расширенными таким образом возможностями получили название iBPMS (Intelligence BPMS). Ожидаемо, что в 2018 году остальные игроки рынка BPM-систем подхватят тренд расширения функциональности в сторону возможности управления кейсами, чтобы иметь возможность конкурировать.

Комментарий эксперта:

В 2018 году возможность управления сложно формализуемыми и творческими задачами в рамках используемой BPM-системы, без необходимости использования специализированных решений, теперь рассматривается как обязательное требование к платформе цифровой трансформации предприятия. В 2019 году функциональность управления кейсами не потеряет актуальность.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и оцените, насколько она подойдёт для вашей компании.

Заказать демо

Анатолий Белайчук, признанный эксперт в области BPM и автоматизации процессов. Имеет свыше 20 лет опыта руководящей работы и консалтинга в области управления бизнес-процессами. Является президентом Российского отделения Международной ассоциации BPM-профессионалов — ABPMP Russian Chapter, а также соавтором перевода спецификации нотации BPMN.

https://www.facebook.com/anatoly.belaychuk

Российские ИТ-тренды 2019: CNews опросил лидеров

| Фото: ru.depositphotos.com | Поделиться

Не всегда модные ИТ-тренды, обсуждаемые на конференциях, приносят эффект для бизнеса и государства здесь и сейчас. Своими прогнозами, что будет определять рост российского ИТ-рынка в наступающем году, поделились участники опроса CNews.

Курс на цифровую экономику

ИТ-сектор играет все большую роль в российской экономике. Планы по цифровизации страны включают переход на экономику, в основе которой находятся передовые технологии, и они же определяют темпы роста модернизирующегося промышленного производства. Трансформируются сами принципы ведения бизнеса и управления государством. Главное ожидание – улучшение жизни российских граждан. Но до сих пор доля цифровой экономики в ВВП страны в 2–3 раза ниже, чем у мировых лидеров. Что станет с большой цифровой игрой в 2019 г.?

Борис Бобровников, генеральный директор «Крок»

Главный и безусловный тренд последних лет на ближайшие годы – тотальная диджитализация. Очевидно, что двигателями роста будут проекты в области искусственного интеллекта, машинного зрения и машинного обучения, интернета вещей, виртуальной и дополненной реальности.

Соразмерно усиливающемуся интересу со стороны бизнеса и государства к цифровым технологиям будет расти спрос на услуги цифрового консалтинга. Для поставщиков ИТ это другой тип взаимодействия с клиентом, совершенно иная роль – не просто технологического подрядчика, а полноценного бизнес-партнера, который помогает в максимально сжатые сроки выявлять реальные потребности бизнеса, находить новые идеи и превращать их в конкурентоспособные цифровые продукты, сервисы или даже новые бизнесы.

Сергей Корнеев, управляющий директор, член правления «Техносерв»

Цифровизация экономики может стать отличным драйвером для развития ИТ-рынка. К ней активно идут компании во многих отраслях, что объясняется желанием бизнеса повысить эффективность капитальных вложений, снизить затраты и обеспечить лучшую управляемость. Зачастую благодаря цифровизации ИТ – это и есть бизнес. Особенно ярко тренд заметен в финансовом и банковском секторе.

После утверждения большой и комплексной программы цифрового развития одним из основных приоритетов станет разработка и широкое использование сквозных цифровых решений в системе государственного управления, в экономике, в коммунальной и социальной сфере, в энергетике, промышленности и транспорте.

Фредерик Ваносчуйзе, директор по техническим инновациям и инфраструктуре «Мегафон»

Развитие ИТ в 2019 году будут определять такие тенденции, как формирование удобной цифровой экосистемы решений и возможности быстрой реакции на изменения рынка, развитие облачных технологий, а также внедрение технологии блокчейн. В 2019 году мы направим все силы на создание надежной цифровой экосистемы решений по автоматизации и клаудификации инфраструктуры и сервисов. Кроме этого, мы будем делать акцент на взаимную интеграцию инфраструктурных решений.

Григорий Кочаров, первый заместитель генерального директора компании IBS, директор дивизиона «Бизнес-решения»

Следующий год станет первым в ходе реализации проектов программы «Цифровая экономика». Начнутся работы сразу по нескольким новым направлениям, каждое из которых будет использовать информационные технологии, но в первую очередь это проекты по трансформации и повышению эффективности бизнеса. Они потребуют как от заказчиков, так и от исполнителей новых знаний и навыков, и не всегда в области традиционных ИТ-решений.

Владимир Елисеев, генеральный директор «Инфосистемы Джет»

В 2018 году стало еще более очевидно, что ИТ и цифровизация в целом – «кровеносная система» всех крупнейших компаний. В 2019 году мы ожидаем, что еще больше организаций будут вовлечены в ИТ-трансформацию и будут рассматривать инструменты ИТ не как поддерживающие, а как бизнес-образующие, позволяющие существенно оптимизировать внутренние процессы.

ИТ-рынок меняется: растет интерес к комплексным проектам по ИТ-трансформации, в которых интегратор решает целый спектр задач, начиная с консалтинга и внедрения, заканчивая обеспечением безопасности и поддержкой. Усиливается конкуренция в традиционных для этого бизнеса областях, таких, как построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект становится одной из ключевых технологий для развития и ускорения и государства, и бизнеса, и тех услуг, которые они предоставляют. Помощь ИИ в работе фронт-офисов уже через три года станет колоссальной – его будут использовать, по прогнозам Gartner, до 40% сотрудников организаций. Уже в ближайшие годы этап пилотов и обкатки сменится (или уже сменяется) реальными решениями, которые проникают в дома и офисы. Это сделает бизнес еще более точечным, а потребителей – еще более довольными. К концу следующего десятилетия вся мировая система потребления будет завязана на ИИ: роботы заберут на себя рутинные процессы, производство и доставка будут тотально автоматизированы. Что принесет России 2019 г.?

Сяо Хайцзюнь, генеральный директор Huawei Enterprise Business Group в России

Один из наиболее очевидных трендов мирового ИТ-рынка, который в полной мере проявляется и в России, – это интеллектуализация ИТ-инфраструктуры. В качестве примера можно привести постепенный переход от SDN (Software Defined Network) к IDN (Intent-Driven Network), когда за счет добавления в сеть элементов ИИ она сама становится более интеллектуальной.

Константин Левин, вице-президент InfoWatch

Искусственный интеллект станет более доступным, его применение возможно практически во всех сферах деятельности. К примеру, в начале 2019 года на дорогах России запланировано тестирование беспилотных автомобилей. При этом ожидается рост применения ИИ и в сегменте безопасности – число и спектр угроз продолжают расти так быстро, что противостоять им скоро можно будет только с использованием технологий искусственного интеллекта. Множество компаний уже развернули аналитику безопасности на основе ИИ. При этом важно отметить, что искусственный интеллект скорее добавляет аналитические преимущества к существующим технологиям защиты.

Большие данные остаются в тренде. Интеллектуальный анализ больших данных позволяет не только создавать множество необходимых для конкретной задачи корреляций, а также с большой вероятностью прогнозировать будущие события. В области безопасности интеллектуальный анализ данных – это основа технологии UEBA, с помощью которой в корпоративной среде выявляются различные аномалии в поведении пользователя, например потенциально злонамеренные активности, которые в дальнейшем могут привести к ущербу для организации.

Владимир Елисеев, генеральный директор «Инфосистемы Джет»

Будущее – за искусственным интеллектом, машинным обучением и «умной» роботизацией бизнеса. Подтверждение тому – более 50 реализованных нами проектов в этом направлении. Среди них есть и такие, которые уже сегодня приносят прибыль бизнесу. В качестве примера могу привести целый ряд успешных внедрений в промышленности, где с помощью ИИ удается предотвращать брак на производстве, оптимизировать режимы работы оборудования, расход сырья и так далее.

Интернет вещей

Интернет вещей – еще одна передовая технология, которая будет присутствовать в жизни каждого россиянина. По прогнозам Gartner, к концу этого года ИВ будут использовать 65% мировых компаний, а общее число подключенных устройств перевалит за 26 млрд! Россия старается идти в ногу со всем остальным миром: ИВ-датчики уже отвечают за ключевые бизнес-процессы на крупнейших промышленных предприятиях, происходит постепенное внедрение этой технологии и в бытовой жизни. Датчики контролируют отсутствие брака в сложных деталях, определяют размеры страховок автовладельцев и степень заполненности холодильников. В связке с технологиями обработки больших данных, машинным обучением и искусственным интеллектом, интернет вещей полностью изменит государства, бизнес и мир в ближайшие годы. Чего ждать России?

Фредерик Ваносчуйзе, директор по техническим инновациям и инфраструктуре «Мегафон»

Рынок интернета вещей продолжит активно развиваться. Соответственно, будет расти и число подключенных устройств. Это, в свою очередь, потребует перестройки ИТ-архитектуры и даст дополнительный стимул для дальнейшего развития технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.

Константин Левин, вице-президент InfoWatch

Устройств, подключенных к интернету с возможностью удаленного управления, становится все больше и больше, скорее всего рост продолжится и в 2019 году. Однако при их разработке все также не делается уклон в сторону их защищенности. Поэтому можно предположить, что устройства интернета вещей будут и далее использоваться в кибератаках в качестве «самого слабого звена», учитывая их низкий уровень безопасности.

Этот тренд также можно отнести к промышленному интернету вещей – количество кибератак на объекты критической инфраструктуры также будет только расти. Это связано, с одной стороны, с различным уровнем защищенности объектов, а с другой, с доступностью информации, когда инструменты и сведения для совершения атак можно найти в открытом доступе. Снизить риск внешнего воздействия на АСУТП позволяют специализированные средства защиты таких систем. Кроме того, важные шаги, направленные на повышение уровня безопасности объектов критической инфраструктуры, предпринимаются государством.

ИТ-аутсорсинг

Наиболее высокие темпы роста в последние годы у тех технологических направлений, которые повышают эффективность бизнеса. Одно из них – ИТ-аутсорсинг, который из новой бизнес-модели постепенно превращается в обыденность. Ежегодный рост этого сегмента достигает 15% в рублевом эквиваленте. ИТ-аусорсинг – удел уже не только госкорпораций, но и среднего, и малого бизнеса. Растущий спрос породил новые сервисы и услуги, которые избавляют бизнес от головной боли и кадровых проблем, придавая новое ускорение как уже сформировавшимся компаниям с огромной историей и клиентской базой, так и небольшим стартапам.

Сергей Корнеев, управляющий директор, член правления «Техносерв»

И бизнесу, и государственным учреждениям все чаще придется делать выбор между существенным увеличением средств на обслуживание информационных систем, штата высококвалифицированных ИТ-специалистов и передачей части функций провайдерам услуг ИТ-аутсорсинга. Отмечу, что при этом бизнес стал крайне чувствителен к доступности ИТ-услуг.

Подход к ИТ-аутсорсингу стал зрелым: заказчик четко понимает, какой сервис ему требуется, а рынок способен предложить соответствующую услугу и значительный выбор провайдеров, готовых решить сервисную задачу практически любой сложности. К тому же, экономическая эффективность аутсорсинга уже не вызывает сомнений. Приведу пример: сегмент ретейла, для которого результат имеет решающее (финансовое) значение, использует услуги аутсорсинга все чаще и наиболее активно. Кроме того, на аутсорсинг переводят свою ИТ-инфраструктуру крупные компании и государственные ведомства.

К облачным сервисам обращаются и крупные государственные структуры, и корпоративные заказчики, и компании среднего и малого бизнеса. Клиентам интересны как типовые услуги «из коробки» (и их можно сразу заказать на сайте), так и в составе комплексных интеграционных решений с проработкой под индивидуальные требования.

Импортозамещение

Запущенные в России процессы, направленные на большую ИТ-независимость вряд ли будут приостановлены в ближайшие годы. Импортозамещение серьезно подняло планку для отечественных ИТ-компаний: заказчики, вынужденные отказаться от западного ПО, не намерены снижать свои требования после перехода на российские разработки. По мере развития внутреннего рынка, на отечественные решения обращают внимание уже не только госкорпорации, но и частные предприятия. В России импортозамещение стало не только частью диджитализации, но и важным условием успешной реализации целого ряда значимых ИТ-проектов федерального уровня. Впрочем, многие компании до сих пор не могут достичь такого качества решений, которое было бы сопоставимо с западными аналогами. Сохранятся ли эти тенденции?

Александр Ланин, технический директор RedSys

В госсекторе, на мой взгляд, продолжится усиление тенденции по импортозамещению ИТ-продуктов. Последние указы и постановления правительства только подтверждают эту тенденцию.

Григорий Кочаров, первый заместитель генерального директора компании IBS, директор дивизиона «Бизнес-решения»

Программа импортозамещения уже привела к появлению альтернативных отечественных продуктов по многим видам иностранного программного и аппаратного обеспечения: от процессоров и операционных систем до систем управления предприятиями и анализа данных. Разработка собственного ПО и его активное внедрение в предприятиях, организациях и ведомствах будет расти высокими темпами.

CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2022

CNews Analytics

Тренды постковидного бизнеса | ComNews

Пандемия коронавируса, охватившая планету с начала года, не оставила шансов на прежнюю жизнь. Бизнесу по всему миру пришлось адаптироваться к новым реалиям и срочно вносить изменения в существующие модели ради выживания. Выход из кризиса не будет быстрым, и компаниям необходимо принять новые условия и проявить гибкость. Сергей Клюев, директор департамента инфраструктуры и ИТ-сервисов Atos в России уверен, что не стоит ждать скорого и устойчивого восстановления привычного уклада жизни, необходимо готовиться к «новой нормальности», тенденции которой уже прогнозируются экспертным сообществом.

Удаленка остается

Один из главных вызовов, с которым пришлось столкнуться рынку — ускоренный и незапланированный переход на удаленную работу. Компании были вынуждены оперативно переводить всех сотрудников на хоум-офис и быстро интегрировать новые решения. Большинство оказались не готовыми к такому сценарию.

Однако, поскольку в научном сообществе широко обсуждается вероятность второй волны COVID-19, и работа вне офиса уже показала свои положительные стороны, некоторые ИТ-гиганты объявили, что удаленка для них не закончится вместе с карантином. В США Facebook и Google разрешили своим сотрудникам работать из дома до конца года, так же как и всему штату Twitter. Более того, Марк Цукерберг заявил, что планирует перевести до половины всех сотрудников Facebook на удаленку в течение 5-10 лет.

Несомненно, тренд на дистанционную работу останется с нами — согласно исследованию, проведенному компанией Atos, интеграция и совершенствование процессов удаленной работы будут актуальны и после карантина. Компании продолжат внедрять эффективные цифровые инструменты и проводить масштабную автоматизацию для снижения затрат. Вот почему предпринимателям важно уже сейчас корректировать стратегию под новые бизнес- и ИТ-тренды.

Сложности формата

В самом начале карантина компании ставили целью осуществить эффективную коммуникацию между сотрудниками и обеспечить персоналу доступ к инструментам совместной работы. На том этапе это было первостепенно, однако сейчас выявляются другие проблемы удаленки, которые будут становиться более критичными в посткризисном сценарии.

В первую очередь люди сталкиваются с трудностями работы с хранилищами и базами данных, которые не адаптированы к дистанционному доступу. Кроме того, со временем стало ясно, что большинство процессов в компаниях зависят от бумаги в прямом смысле этого слова, а электронный обмен документами не отрегулирован должным образом. Работники также испытывают трудности с поиском нужной информации, получением фидбека от коллег. Иначе говоря, затрудняется решение тех вопросов, которые можно было легко решить, находясь в объединенном пространстве — в офисе.

Однако богатый ассортимент современных сервисов и ИТ-решений позволяет бизнесу построить виртуальный офис, по эффективности и удобству превосходящий все физические аналоги и отвечающий самым продвинутым запросам.

ИТ-тренды как ориентир

Проблемы адаптации к бизнес-требованиям «нового» мира решаются не только расширением технологического инструментария, но и учетом соответствующих трендов. Группа ученых Atos проанализировала рынок и определила наиболее сильные и важные из них.

По их мнению, лейтмотивом постковидного мира станет тендирование к абсолютной цифровизации. Уход от физического к виртуальному, децентрализованность, использование данных, ускоренный переход к облачным технологиям — все эти тенденции направлены на непрерывность и продуктивность бизнеса.

Развитие цифровых экосистем станет следующим этапом развития посткризисного мира. Компании будут больше фокусироваться на своей основной деятельности, отдавая часть задач на аутсорс третьим лицам. Прогресс платформенных экосистем приведет к масштабируемости и гибкости бизнеса.

Автоматизация также продолжит набирать популярность, и пандемия коронавируса только укрепила уверенность в этом.

Компаниям необходимо использовать кризис и для ускорения перехода к облачным решениям, при этом оптимальным вариантом представляется гибридное облако.

Вместе с этим бизнесу стоит уделять большее внимание вопросам кибербезопасности и обеспечению безопасности рабочих мест. Число случаев мошенничества с распространением вируса только возрастает, а работа на удаленке требует особо внимательного отношения с точки зрения противостояния киберпреступности.

Искусственный интеллект продолжит играть ключевую роль, проникать в бизнес-процессы и совершенствовать другие технологии. Именно ИИ и машинное обучение позволят автоматизации и кибербезопасности стать более совершенными и сфокусированными на задачах высокого уровня.

Другая тенденция посткоронавирусного мира — речевые технологии, включающие в себя распознавание речи и жестов. Домашние ассистенты и голосовые помощники становятся все популярнее, потребность в естественном общении возрастает.

В целом, после коронакризиса можно ожидать всплеск популярности IoT, который найдет применение в экосистемах, «умном» бизнесе, потребительском рынке.

Большую значимость приобретет и онлайн-обучение. Безработица, возросшая из-за пандемии и последовавшего за ней кризиса, стимулирует предпринимателей на освоение новых знаний и навыков, популяризируя виртуальные платформы для обучения.

Интеграции целых систем, платформ, объединение с технологиями ИИ и машинного обучения, рост внимания к цифровым двойникам — вот основные векторы развития на ближайшее будущее.

В условиях кризиса критерием выживания становится быстрая адаптивность к новым условиям. Дальнейшее самочувствие бизнеса будет зависеть от долгоиграющих действий и решений, которые должны приниматься как во время, так и после кризиса. Непредвиденные обстоятельства стимулируют развитие новых технологий, учитывая которые, бизнес сможет не только укрепить свои позиции в настоящем, но и преуспеть в будущем.

18 тенденций малого бизнеса, которые нужно отслеживать в 2018 году

Малые предприятия всегда играли жизненно важную роль в экономическом росте, поскольку они известны тем, что создают больше рабочих мест, чем их более крупные коллеги, как сообщает SBA.

Но даже несмотря на то, что малые предприятия добились огромного роста благодаря внедрению Интернета, довольно сложно должным образом продвигать себя на рынке.

В отчете Национальной ассоциации малого бизнеса говорится, что снижение потребительских расходов, экономическая неопределенность и стоимость пособий по медицинскому страхованию являются причинами банкротства бизнеса.

Вот тут-то и пригодится эта статья. 2018 год обещает предоставить множество фантастических маркетинговых возможностей, которые позволят малым предприятиям по-настоящему выделиться. И я взял на себя смелость перечислить 18 тенденций малого бизнеса, которые могут помочь им в этом.

1. Экспериментальный маркетинг становится обычным явлением

Нет ничего более бесценного, чем улыбка довольного покупателя при покупке товара или услуги. Благодаря социальным сетям взаимодействие с клиентами позволило компаниям лучше удовлетворить свою целевую аудиторию.Фактически, теперь самих потребителей поощряют принимать участие в развитии бизнеса. Этот вид маркетинга более известен как эмпирический маркетинг.

В 2018 году мы можем ожидать, что эмпирический маркетинг станет больше, поскольку все больше и больше компаний осознают преимущества взаимодействия с клиентами. Согласно отчету Института событийного маркетинга, события и впечатления обеспечивают 74% положительного мнения клиентов о компании. Интересно, что малые предприятия могут начать экспериментальный маркетинг с ограниченными ресурсами.

2. Миллениалы будут доминировать на рынке

2018 вполне может стать годом, когда миллениалы станут самым расточительным поколением. В отчете Accenture говорится, что миллениалы тратят около 600 миллиардов долларов каждый год. К 2020 году эта цифра может вырасти до 1,4 триллиона долларов. Имея в виду эти данные, многие компании с нетерпением ждут возможности адаптировать свои товары и услуги для миллениалов.

Однако, если малые предприятия хотят, чтобы это работало в их пользу, они должны быть откровенно честными с миллениалами.Говорить вместо дела в наши дни не получится.

3. Рост краудфандинга

Малые предприятия обычно имеют проблемы с финансированием, учитывая их ограниченный бюджет. В то время как кредиты для малого бизнеса являются вариантом, многие банки очень не решаются предоставлять кредиты новым компаниям.

За последние пару лет концепция краудфандинга значительно расширилась. Он служит платформой, которая позволяет брендам искать финансирование у онлайн-пользователей, чтобы помочь финансировать свой проект до того, как он будет разработан и выпущен для широкой публики.Мало того, краудфандинг также помогает покрыть накладные расходы бренда.

Тем не менее, вы должны убедиться, что все, что вы выставляете на краудфандинг, должно понравиться вашей целевой аудитории, а лучший из возможных способов рекламы вашего проекта — это социальные сети.

Ожидается, что краудфандинг станет важной тенденцией для малого бизнеса в 2018 году.

4. Сочетание клиентского опыта онлайн и офлайн

Несмотря на то, что Интернет предоставляет клиентам такие удобства, как лучшее сравнение цен и меньшие расходы, он не должен быть единственным способом обслуживания клиентов.Даже в так называемую цифровую эпоху, в которой мы сейчас процветаем, нет ничего плохого в том, чтобы владеть обычным магазином. На самом деле, вы можете сочетать методы онлайн- и офлайн-маркетинга в своих интересах.

Хорошей стратегией было бы использование социальных сетей, чтобы мотивировать покупателей посетить ваш магазин для эксклюзивной распродажи со скидкой. Amazon — один из брендов, который адаптировался к этой модели.

Охватив все свои базы, вы сможете обеспечить мощное многоканальное взаимодействие с клиентами.Ожидается, что в 2018 году больше компаний будут использовать эту модель для ведения своего бизнеса. Однако малые предприятия должны использовать правильные технологии и маркетинговые стратегии, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов.

5. Рост персонализации на основе данных

Персонализация — это термин, который в последние пару лет все больше привлекает внимание многих организаций. По данным MDG Advertising, 86% маркетологов не считают персонализацию чрезмерно разрекламированной идеей.Также наступил момент, когда клиенты в основном ожидают персонализированного маркетинга, иначе 65% потребителей B2B сменили бы бренды.

На данный момент многие маркетологи еще не приспособились к персонализации сообщений, основанных на интересах и опыте. Однако те, кто уже использовал эту стратегию, как правило, добиваются большего успеха, чем их соперники. Говорят, что для успешной персонализации требуется:

  • Сильные CRM-системы.
  • Высококвалифицированное управление данными.
  • Инструменты маркетинговой аналитики.

К счастью, они становятся все более доступными, и 2018 год, похоже, станет годом, когда многие другие компании, особенно малые и средние, сделают рывок к этому.

6. Рост фриланса

Еще одна проблема, которая беспокоит малые предприятия с ограниченным бюджетом, — это наем профессиональных работников на полную ставку. В связи с этим у них не остается другого выбора, кроме как обратиться к аутсорсингу, например, попросить фрилансеров помочь им, будь то написание контента, веб-дизайн или дизайн логотипа.Этот вариант более выгоден из-за меньших накладных расходов, большей гибкости и работы с лучшими экспертами.

В 2018 году все больше малых предприятий будут нанимать внештатных сотрудников в области финансов, маркетинга и технологий. Благодаря внедрению видеочатов, платформ для управления проектами и обмена файлами дистанционная работа или удаленная работа стали почти нормой.

7. Облачные сервисы повсюду

Облачные услуги выросли до такой степени, что даже малые предприятия предлагают услуги своим более крупным коллегам.По данным SMB Group, 92% малых предприятий используют хотя бы одно решение для облачных сервисов. Многие предприятия также переходят на использование нескольких облачных сервисов, включающих как частные, так и гибридные облачные вычисления.

Google Drive и Dropbox считаются фаворитами малого бизнеса, поскольку они могут анализировать данные, управлять электронными таблицами, а также обмениваться файлами и документами среди прочего. Частое использование облачных хранилищ снижает потребность в физических устройствах, поскольку снижается вероятность системных сбоев или сбоев.

Принимая во внимание все вышеперечисленные преимущества, неудивительно, что в 2018 году все больше предприятий малого и среднего бизнеса хотят использовать решения для облачных вычислений.

8. Уделите больше внимания кампаниям микроинфлюенсеров

Прошли те дни социальных сетей, когда маркетологи в основном фокусировались на макро-влиятельных лицах с невероятно большим количеством подписчиков. В центре внимания теперь оказались микроинфлюенсеры, потому что, согласно MDG Advertising, оказывается, что микроинфлюенсеры имеют более высокий уровень вовлеченности и берут более низкую плату за распространение спонсируемого поста.Это делает его еще более привлекательным для малого и среднего бизнеса для использования в своих маркетинговых кампаниях.

До недавнего времени кампании микроинфлюенсеров было сложно настраивать, запускать и отслеживать из-за отсутствия подходящих платформ. 2018 год уже подает большие надежды для многих предприятий с этой тенденцией.

9. Известность искусственного интеллекта

После десятилетий теорий и предположений искусственный интеллект наконец-то дает практические результаты, особенно для маркетологов.MDG Advertising сообщает, что ИИ, как ожидается, будет иметь самый высокий рост для маркетинга в любой тактике в течение следующих двух лет, включая 2018 год. Этот прогноз связан с преимуществами, которые ИИ предоставляет маркетологам, например:

  • Подробная аналитика и предложения по оптимизации.
  • Улучшена доставка объявлений и страниц.
  • Повышение производительности труда сотрудников отдела маркетинга.
  • Улучшенная персонализация контента.

Отличным примером практического применения ИИ для малого бизнеса является использование чат-ботов.Чат-боты могут собирать данные и предоставлять ценную информацию о клиентах. Business Insider сообщает, что 80% предприятий надеются использовать чат-ботов к 2020 году.

10. Бум количественного маркетинга

Традиционная реклама, такая как реклама на телевидении и в печати, подходит к концу. В настоящее время именно количественный маркетинг, такой как онлайн-отзывы клиентов и упоминания в социальных сетях, формируют тенденции для малого бизнеса. Это потому, что этот метод относительно дешевле и эффективнее.

Исследование eMarketer показывает, что в конце 2016 года расходы на цифровую рекламу официально превысили продажи телерекламы, и ожидается, что этот рост продолжится до 2020 года. Тем не менее, маркетологам рекомендуется разработать надлежащие стратегии, прежде чем вкладывать деньги в цифровую рекламу.

11. Расширение возможностей дополненной реальности

Помимо искусственного интеллекта, виртуальная реальность и дополненная реальность — это две вещи, которых маркетологи ждут в ближайшие три года.По прогнозам, к 2025 году как виртуальная, так и дополненная реальность будут стоить 692 миллиарда долларов. Несмотря на то, что в последнее время в средствах массовой информации уделяется большое внимание виртуальной реальности, в 2018 году, когда технология будет завершена, именно дополненная реальность заставит колеса малого бизнеса вращаться.

Современные смартфоны оснащены встроенной технологией дополненной реальности. Такие компании, как Apple и Google, упрощают разработку дополненной реальности. Animojis и фильтры Snapchat — некоторые интересные примеры AR, которые в последнее время вызывают у людей бурю эмоций.

Помимо развлекательных мероприятий, дополненная реальность позволяет брендам демонстрировать свои продукты, активно привлекать аудиторию и предоставлять точные данные.

12. Мессенджеры и платформы будут появляться чаще

Приложения и платформы

Messenger становятся все более популярными, поскольку маркетологи малого и среднего бизнеса хотят извлечь из этого выгоду для продвижения своего бизнеса. Такие сервисы, как WhatsApp, готовы стать для малого бизнеса удобной платформой для связи, взаимодействия со своими клиентами, а также для создания новых впечатлений. По данным Statista, ожидается, что платформы для обмена сообщениями принесут от 2,25 млрд долларов в 2018 году до 2,72 млрд долларов в 2021 году.

Недавно генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил, что платформа изменит алгоритм своей новостной ленты, чтобы сосредоточиться на контенте для «семьи, друзей и групп» .

Это означает, что компании столкнутся со снижением органического охвата. Но, с другой стороны, поскольку Facebook отдает приоритет контенту брендов и издателей, это дает компаниям шанс найти свою идеальную целевую аудиторию с помощью рекламы в Facebook.

Цукерберг также заявляет, что видео в прямом эфире приглашают к обсуждениям на Facebook и получают в шесть раз больше взаимодействий между пользователями, чем обычные видео.

13. Продвижение технологии криптовалюты

К настоящему моменту вы, вероятно, уже знаете о стремительном росте стоимости Биткойна в 2017 году. Но вместо того, чтобы использовать Биткойн в качестве тренда для малого бизнеса, мы предлагаем использовать технологию, которая его поддерживает; Блокчейн. Блокчейн — это растущий список записей, называемых блоками, которые связаны и защищены вместе с помощью криптографии.

Малые предприятия уже стремятся перевести все свои реальные активы в блокчейн, чтобы сделать финансирование более безопасным, прозрачным, доступным, дешевым и простым.Это называется токенизацией, которая представляет собой процесс преобразования активов, таких как золото, акции или наличные деньги, в цифровые токены.

14. Реклама в автомобиле станет новым маркетинговым каналом

Скоро появятся беспилотные автомобили, а это значит, что людям больше не придется беспокоиться о том, чтобы следить за дорогой, чтобы знать, куда они направляются. Так что же они должны делать за это время, пока не доберутся до места назначения? Потребляйте контент в виде рекламы в автомобиле.

Некоторые бренды уже используют этот новый маркетинговый канал и экспериментируют с ним, например, Waymo, Uber, Tesla и Mercedes.

15. Переход к автоматизации внутренних операций

Теперь, когда онлайн-технологии позволили компаниям расширить сферу своей деятельности, многие компании внедряют эту технологию в другие операции. Например, рестораны могут отслеживать свою продукцию, чтобы сократить пищевые отходы и накладные расходы. Точно так же различные другие предприятия, такие как Amazon, могут отслеживать заказы, управлять своими сотрудниками и грузовиками.

Автоматизируя внутренние задачи, малые предприятия могут лучше управлять своим бизнесом с меньшими трудностями и стрессом, измерять свою производительность и многое другое.

16. Машинное обучение выходит на первый план

Вместо того, чтобы платить сотни или тысячи долларов профессиональному маркетинговому агентству за управление вашей рекламой, было бы лучше выбрать платформу машинного обучения. Например, любой, кто использует Facebook, вероятно, видел, как много рекламы, которая там появляется, генерируется на основе наших поисков в Google и на других сайтах.

Машинное обучение — это более или менее компьютерная программа, которая получает доступ к компьютерным данным и анализирует их, чтобы изучать и улучшать показ рекламы пользователям.Есть несколько новых платформ, таких как Acquisio и Trapica, которые обещают оптимизировать расходы на рекламу с помощью алгоритмов машинного обучения. Маркетологам нужно только установить заранее определенные параметры, а затем платформы используют их для определения идеальной аудитории.

17. Бренды будут разрабатывать больше голосового контента

В 2016 году 20% мобильных запросов приходилось на голосовой поиск. Ожидается, что эта тенденция сохранится и вырастет до 50% к 2020 году. Учитывая, насколько проще голосовой поиск по сравнению с набором текста, вскоре большинство маркетологов начнут оптимизировать контент для голосового поиска.

18. Рост кросс-канального маркетинга

Бил Гейнс, директор по цифровому маркетингу Custom Creatives, говорит, что очень немногие малые предприятия используют многоканальный маркетинг. Он говорит, что у многих организаций также есть различные поставщики для Google, Facebook, веб-контента и обслуживания. Гейнс говорит, что он ожидает, что малые предприятия также будут использовать интегрированные маркетинговые стратегии, чтобы превзойти своих конкурентов.

Подведение итогов

Надеюсь, я перечислил достаточно тенденций, чтобы дать малым предприятиям возможность эффективно использовать свои маркетинговые операции в 2018 году.От ИИ до криптовалюты и машинного обучения возможности оказать огромное влияние на маркетинговую среду огромны.

Если есть другие тенденции малого бизнеса, за которыми, по вашему мнению, нам нужно следить, не стесняйтесь, пишите нам в комментариях ниже.


Новый отчет раскрывает самые большие тенденции для малого бизнеса в 2018 году

Владельцы малого бизнеса уже планируют свои планы на 2018 год. Недавний опрос показал, что они рады воплощать в жизнь новые идеи, но им сложно оставаться на вершине передовых технологий.На самом деле, 90 процентов владельцев малого бизнеса планируют нанять одного-двух новых сотрудников в следующем году, что является лишь одним из многих способов развития и расширения малого бизнеса, согласно результатам нового общенационального опроса, опубликованного Магазин Майкрософт.*

Почти половина опрошенных владельцев бизнеса назвали своей главной задачей опережение быстрых изменений в технологиях в 2018 году. Кроме того, 23 процента подчеркнули, что бюджетные ограничения были главными факторами в поддержании и развитии их деятельности.Для нового малого бизнеса главной проблемой был бюджет, который ожидается для предприятий, работающих менее года.

Рентгенолог из Сент-Луиса доктор Дженнифер Николас, клиент Microsoft Store, сотрудничает с рентгенологами на Гаити, чтобы проводить обучение с использованием Microsoft 365. Она говорит: «Программа, которую мы используем на Гаити, основана на технологии, которую легко использовать, поэтому резиденты-радиологи могут получить доступ к своей учебной программе, участвовать в лекциях и сдавать экзамены. Проект финансируется за счет гранта, поэтому я стараюсь максимально использовать каждый доллар, не жертвуя использованием новейших технологий.

Несмотря на то, что компаниям сегодня сложно идти в ногу с цифровыми инновациями, респонденты опроса указали на множество преимуществ владения малым бизнесом, включая баланс между работой и личной жизнью. Восемьдесят процентов респондентов говорят, что в настоящее время у них достаточно свободы и гибкости, чтобы поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Респонденты сохраняют высокий уровень мобильности, работая вне офиса и в нескольких местах, а не в стационарном месте. Чем моложе бизнес (менее года), тем больше вероятность, что в нем будут сотрудники, работающие в основном с мобильных устройств.По мере роста компаний мобильное использование уступает место другим устройствам и цифровым вариантам выполнения работы.

При удовлетворении требований как бюджета, так и технологической готовности более 30 процентов респондентов из малого бизнеса заявили, что они, скорее всего, обратятся к знакомым источникам (семье или близкому другу) за технологическим руководством или помощью с их компьютерами, электронной почтой или программным обеспечением. 26% респондентов заявили, что у них есть официальные отношения со службой поддержки или обслуживания, малые предприятия сказали, что удобное человеческое взаимодействие было ключевым моментом в том, как они обращались за помощью.

«Я работал со специалистом по бизнес-продажам в магазине Microsoft Store Джо Оти, чтобы узнать, как такой планшет, как Surface Pro, и такие инструменты, как Skype для бизнеса, Forms и Translator, помогут мне беспрепятственно проводить учебный курс по радиологии удаленно, — говорит д-р Николас. . «Присоединившись ко мне на Гаити, он помог рентгенологам настроить свои профессиональные адреса электронной почты и получить доступ к Microsoft 365 Business, что помогло мне реализовать свое видение».

Расширение бизнеса с цифровым управлением также требует некоторых мер безопасности, хотя не все малые предприятия чувствуют себя готовыми предпринять необходимые шаги для собственной защиты.Фактически, почти четверть малых предприятий говорят, что им еще предстоит принять какие-либо меры для внедрения цифровых мер безопасности и защиты своих конфиденциальных данных. 70% тех, кто хочет заняться безопасностью своих данных, предпочли платить за поддержку в вопросах кибербезопасности, а не делать это самостоятельно. Из тех, кто активно заботится о безопасности своих данных и устройств, 30% используют программное обеспечение для шифрования, и почти 40% следят за тем, чтобы их сотрудники использовали антивирусное программное обеспечение.

В то время как владельцы малого бизнеса планируют как захватывающие предстоящие моменты, так и потенциальные проблемы 2018 года, Microsoft Store готов предоставить технологии и настоящие решения для малого бизнеса. Ресурсы в каждом Microsoft Store, такие как специалисты по бизнес-продажам, которые знают меняющиеся потребности владельцев малого бизнеса и вооружены последними исследованиями, такими как этот опрос, имеют решающее значение при принятии решений о том, какое решение подходит для отдельных предприятий. Постоянные бесплатные возможности, такие как семинары, рабочие часы и сетевые мероприятия, дают владельцам бизнеса возможность постоянно узнавать об меняющемся технологическом ландшафте и знакомиться с другими единомышленниками, владельцами малого бизнеса.

Microsoft Store также может предоставить информацию о новейших технологических решениях для малого бизнеса, таких как Microsoft 365 Business, который включает в себя инструменты повышения производительности и совместной работы Office 365 для расширения возможностей ваших сотрудников, а также инструменты управления устройствами и безопасности для защиты корпоративной информации на ПК с Windows 10. , мобильные устройства и приложения. С единой консоли владельцы малого бизнеса могут внедрять политики безопасности и управлять ими, чтобы обеспечить актуальность и безопасность ПК, предотвращая уязвимости системы безопасности, которыми часто пользуются кибер-воры.

Посетите местный Microsoft Store, чтобы встретиться со специалистом по бизнес-продажам, познакомиться с Microsoft 365 и другими технологическими решениями, а также открыть для себя бесплатные ресурсы, такие как Часы работы, которые помогут вам добиться большего.

Замечательный 2018 год для вас и вашего бизнеса.

* SurveyMonkey. «Взгляд на малый бизнес». Опрос. 11–15 октября 2017 г.
На основе выборки из 1300 самоназначенных владельцев малого бизнеса со штатом от 1 до 200 сотрудников в США .

Пять главных технологических трендов в бизнесе в 2018 году

Мы живем во времена, когда технический прогресс идет быстрее, чем когда-либо прежде, и эта скорость продолжает расти со скоростью света. Итак, если вы деловой человек, вас могут заинтересовать последние технологические тенденции в мире бизнеса на 2018 год. Что ж, ниже вы найдете ценную информацию по рассматриваемой теме.

Искусственный интеллект

Первым и самым важным технологическим трендом в бизнесе в 2018 году является разработка А.I. Теперь, если вы не жили под скалой в течение последних нескольких десятилетий, то, скорее всего, вы знаете, что А.И. обозначает искусственный интеллект. Фактически, люди продолжают находить различные применения для ИИ. для самых разных вещей, многие из которых связаны с более эффективным и результативным ведением бизнеса. Следите за некоторыми из последних разработок в мире искусственного интеллекта, поскольку этот сектор обладает огромным потенциалом для влияния на бизнес по всему миру.

Цифровая централизация

Далее идет тенденция к цифровой централизации.Это означает, что люди все больше любят устройства, способные управлять как можно большим количеством вещей. Итак, одним из последних гаджетов, которые у нас есть для этого использования, являются так называемые смартфоны — умные, потому что они могут помочь нам получить доступ к множеству вещей, которые ранее требовали использования нескольких разных устройств. Таким образом, технологической тенденцией 2018 года, несомненно, будет дальнейшая цифровая централизация устройств, которые мы используем ежедневно.

Интернет 5G

У нас большой аппетит к Интернету.В конце концов, это не только использование веб-сайта ytmp3.com. Интернет 4G достаточно быстр для большинства наших потребностей, когда речь идет об Интернете, но знаете ли вы, что ученые постоянно работают над созданием новой сети 5G? Предполагается, что эта сеть будет не менее чем в 10 раз быстрее, чем аналог 4G. Таким образом, предприятиям придется долго и упорно думать о том, что они могут сделать с этой новой мощной сетью. Это одна из величайших технологических тенденций в бизнесе на 2018 год.

Перегрузка данных

Дело в том, что многие онлайн-компании склонны собирать личные данные своих пользователей. Затем они используют эти данные для создания новых и улучшенных продуктов на основе того, что хотят пользователи. Что ж, в 2018 году эта тенденция сбора данных будет продолжать развиваться и расти, поскольку компании все больше осознают огромную силу, которую имеет сбор данных. Это может привести к созданию новых, более качественных продуктов, но также и к значительной потере конфиденциальности.

Автоматизация рабочих мест

В том-то и дело, что идет огромный тренд на автоматизацию работы. Машины могут выполнять часть нашей работы намного лучше, чем мы, и за небольшую часть стоимости. Таким образом, вполне логично, что разработчики бизнеса сделают все возможное, чтобы максимально автоматизировать работу людей.

Итак, вот пять основных технологических тенденций в бизнесе в 2018 году.

5 отличных приложений для знакомства с главными бизнес-тенденциями 2018 года

С приближением лета сейчас самое время найти способы проводить меньше времени перед экраном и больше времени, живя своей лучшей жизнью.Практически все лучше приложений — даже ваш тайм-трекер! Суть в том, чтобы сократить время, проводимое за компьютером, взяв новости с собой. Эти пять потрясающих приложений помогут вам узнать о главных бизнес-тенденциях 2018 года. Следите за тем, что происходит на рынке, куда бы ни занесло вас лето.

Ознакомьтесь с этой подборкой, чтобы узнать о главных бизнес-тенденциях этого года.

Лучшее для финансового анализа: Bloomberg Business News

Bloomberg Business News

Начните свой день с главных новостей мировых финансовых рынков.Bloomberg Businessweek предлагает деловые новости, обновления рыночных данных в режиме реального времени и инструменты портфолио. Статьи отмеченных наградами финансовых и деловых журналистов будут держать вас в курсе последних новостей. Фильтруйте темы по регионам, отраслям и секторам, чтобы настроить наиболее важные для вас тенденции. И, если чтение на самом деле не ваша тема, посмотрите их раздел видео, который, по сути, позволяет вам напрямую подключаться к их отделу новостей, как это происходит.

Best for Financial Market Trends: StockTwits

StockTwits

Загрузите StockTwits, чтобы стать частью «Twitter для инвесторов», сообщества представителей финансовой индустрии, которые обсуждают новости, идеи и жалобы, связанные с фондовым рынком.Это может быть хорошим ресурсом для отслеживания пульса рынка. Посмотрите в режиме реального времени, как изменится отношение инвесторов к различным компаниям и движениям рынка. Когда пользователь размещает сообщения в StockTwits, он должен проверить, настроены ли они бычьи или медвежьи в отношении акций, которые они обсуждают. Это дает вам быстрый снимок того, что происходит на рынке, и со временем вы можете отслеживать разных трейдеров и аналитиков. Срочные новости часто попадают в StockTwits раньше любого другого приложения, поэтому, если вы обратите внимание на что-то на своем телефоне, это должно быть оно.

Лучший для быстрой информации: SmartNews

SmartNews

SmartNews на самом деле довольно умен. Приложение анализирует и классифицирует популярные новости. Цель? Чтобы доставить одну минуту новостей. Если у вас нет времени читать подробный анализ или вы не заинтересованы в прополке разговоров трейдеров, это хорошее приложение для отслеживания тенденций. Фильтруйте новости по конкретным секторам — например, технологиям, бизнесу или экстренным новостям. Чистый, простой интерфейс позволяет легко получить необходимую информацию без особых усилий.Кроме того, в мире, где многие новостные приложения на основе алгоритмов кажутся пустяком, SmartNews выделяется. Компания привлекла 38 миллионов долларов в рамках финансирования серии D, доказав свою устойчивость.

Лучшее универсальное приложение Business Trends: Yahoo! Финансы

Yahoo! Финансы

Yahoo! «Финансы» неизменно является лучшим бизнес-приложением в магазине iTunes. В течение дня это приложение конкурирует с Bloomberg за самые свежие торговые данные и последние новости. Приложение позволяет отслеживать эффективность вашего портфеля, добавлять акции в списки наблюдения, чтобы вы могли отслеживать их эффективность, а также углубляться в мир валют, облигаций, сырьевых товаров, мировых индексов и многого другого.Нужно больше, чем обновление курса акций? Переверните телефон и посмотрите на биржевой профиль, где вы найдете множество аналитических и исторических данных по любой компании. Если вы знаете, что ищете, Yahoo! Финансы могут помочь вам предсказать тенденции 2018 года и далее. Войдите в систему, чтобы торговать через приложение со своего брокерского счета, и редактируйте свой портфель, находясь в дороге.

Лучшее для Crypto Trends: Coinbase

Coinbase

Вы подхватили крипто-лихорадку? Независимо от того, инвестировали ли вы в рынок криптовалюты или нет, эта тенденция остается неизменной (по крайней мере, в 2018 году).Стоит следить за этим громким рынком. Coinbase может помочь вам в этом, хотя изначально создавалась как торговая платформа. Простой интерфейс приложения может показать вам дневную доходность биткойнов, лайткойнов, эфириума и т. д. Отслеживайте цены на разные валюты и получайте оповещения о больших колебаниях рынка. Исторические данные могут начать выявлять некоторые чрезвычайно туманные тенденции криптовалют. По крайней мере, Coinbase может помочь вам решить, является ли инвестирование в криптографию подножкой, на которую вы хотели бы запрыгнуть — или убежать от нее.

БОНУС Лучшее для взлома новостей: Pocket

Pocket

В некоторые дни (большинство дней!) кажется, что новости приходят слишком быстро, чтобы успевать за ними. Из-за темпа новостного цикла бывает трудно увидеть лес за деревьями: что является настоящей тенденцией, а не сиюминутной злободневной проблемой? Когда вы сосредоточены на своем бизнесе, вы можете бояться упустить что-то, что может иметь большое значение.

Карман поможет успокоиться. Если вы найдете то, что хотели бы «в конце концов прочитать», приложение позволяет сохранить это на потом.С помощью расширения для браузера в дополнение к приложению вы можете помечать статьи, видео и веб-сайты, когда у вас, наконец, появится время для более глубокого погружения в обсуждаемую тему. Кроме того, приложение позволяет сохранять статьи для чтения в автономном режиме — отличная новость для всех, кому нужно что-то посмотреть в режиме полета.

Более 100 маркетинговых статистических данных и тенденций малого бизнеса в 2022 году и далее

Последнее изменение: 02.14.2022

Время Читать:

Малый бизнес никогда не будет прежним после COVID-19.Однако выходом из сложной ситуации может стать запуск платформы онлайн-сервиса или интернет-магазина, адаптация и максимальное отключение от офлайна.

Вот более 100 статистических данных о цифровом маркетинге, которыми делятся ведущие отраслевые фирмы, маркетологи, исследовательские группы и блоги, связанные с малым и средним онлайн-бизнесом. Собирая эти данные, мы изо всех сил старались отобрать и проверить самую последнюю информацию для начала бизнеса и маркетингового планирования для МСП на 2022 год и далее.

Следующая статистика посвящена тенденциям малого бизнеса как в B2B, так и в B2C отраслях. Эта статистика поможет вам понять эффективность столпов, на которых стоит онлайн-маркетинг. Имея в виду эти данные, вы можете распределить свой бюджет на различные маркетинговые каналы и развивать свой бизнес в Интернете.

Похожие сообщения:

Общие тенденции и статистика малого бизнеса

 

  • 99,9% У.S работодатели являются владельцами малого бизнеса.
    Источник: Управление по делам малого бизнеса США
  • 92% владельцев малого бизнеса считают наличие веб-сайта наиболее эффективной стратегией цифрового маркетинга.
    Источник: Муфта
  • 70 % предпринимателей, имеющих бизнес-сайт, ожидают роста не менее чем на 25 % в течение следующих трех-пяти лет по сравнению с 64 % тех, у кого сайта нет.
    Источник: GoDaddy
  • Только 64% ​​малых предприятий имеют собственный веб-сайт.
    Источник: Муфта
  • 50% малых предприятий существуют пять и более лет.
    Источник: Fundera
  • 47% малых предприятий тратят менее 10 000 долларов на цифровой маркетинг.
    Источник: Муфта
  • 47% владельцев малого бизнеса занимаются маркетингом самостоятельно.
    Источник: Fundera
  • 35% считают, что их деятельность слишком мала, чтобы гарантировать наличие веб-сайта.
    Источник: GoDaddy
  • Ожидается, что в 2019 году мировые расходы на цифровую рекламу вырастут на 17.6% до $333,25 млрд.
    Источник: eMarketer
  • Ожидается, что к 2019 году мобильная реклама будет составлять 72% всех расходов на цифровую рекламу в США.
    Источник: Blue Corona
  • Ожидалось, что
  • Digital будет составлять примерно половину мирового рекламного рынка.
    Источник: eMarketer
  • Google отвечает за 96% всего поискового трафика смартфонов.
    Источник: BuildThis
  • В некоторых странах есть пользователи, которые используют скорость выше 125 Мбит/с, что прокладывает путь для будущего спроса на видео.
    Источник: Cisco
  • Подключенные домашние приложения, такие как домашняя автоматизация, домашняя безопасность и видеонаблюдение, подключенная бытовая техника и приложения для отслеживания, будут составлять 48% от общего числа межмашинных подключений.
    Источник: Cisco
  • По данным Fundera, 92% владельцев малого бизнеса не жалеют об открытии собственного бренда.
    Источник: Fundera
  • Business News Daily утверждает, что микропредприятия являются самыми дешевыми для начала.
    Источник: Business News Daily
  • Salesforce сообщает, что 72% бизнес-лидеров с оптимизмом смотрят в будущее.
    Источник: Salesforce

В целом, в 2020 году и в будущем мы можем ожидать, что большое количество цифровых бизнес-операций переместится в цифровое пространство. Достижения в области технологий приведут к большей автоматизации бизнес-операций, мобильного и электронного маркетинга, а также электронной коммерции. Кроме того, мы можем ожидать дополнительного внимания к пользовательскому опыту и маркетингу в поисковых системах, а также к улучшениям в создании контента и привлечении потенциальных клиентов.

Тенденции мобильного маркетинга

  • В 2019 году более 5,11 миллиарда человек во всем мире пользовались мобильными телефонами, что на 2,7% больше, чем в прошлом году, при этом на долю смартфонов приходится более двух третей всех используемых сегодня устройств.
    Источник: We Are Social
  • Число пользователей смартфонов во всем мире сегодня превышает отметку в шесть миллиардов.
    Источник: Статистика
  • Более 230 миллионов потребителей в США.S. владеют смартфонами, а около 100 миллионов потребителей в США владеют планшетами.
    Источник: OuterBox
  • В 4 квартале 2021 года мобильные устройства генерировали около 54,4% мирового веб-трафика.
    Источник: Статистика
  • До 70% веб-трафика приходится на мобильное устройство.
    Источник: CIO Dive
  • 71% маркетологов считают, что мобильный маркетинг является основой их бизнеса.
    Источник: Blue Corona
  • 57% всех U.S. поисковый трафик в 2017 году пришел со смартфонов и планшетов.
    Источник: BrightEdge
  • Еще в 2021 году общие расходы на мобильную рекламу достигли около 288 миллиардов долларов США, что является рекордом.
    Источник: Статистика
  • По прогнозам, к 2024 году объем мобильной рекламы достигнет 413 миллиардов долларов США.
    Источник: Statista
  • 76% людей, которые ищут что-то поблизости с помощью своего смартфона, посещают похожий бизнес в течение дня, и 28% этих поисков приводят к покупке.
    Источник: Think with Google
  • 77% покупателей смартфонов чаще совершают покупки у компаний, чьи мобильные сайты или приложения позволяют им совершать покупки быстро.
    Источник: Think with Google
  • Согласно Обзору 42, большинство людей проводят за мобильными устройствами около 5 часов в день.
    Источник: Обзор 42
  • Смартфоны под управлением операционной системы Android занимают 87% мирового рынка.
    Источник: Статистика
  • Мобильная операционная система, разработанная Apple (iOS), занимает 13% рынка.
    Источник: Статистика
  • 89% пользователей смартфонов используют приложения, и только 11% используют стандартные веб-сайты.
    Источник: Blue Corona

Мобильное приложение большое, и оно никуда не денется, так что пришло время оптимизировать для него свою веб-стратегию. Если вы не знаете, с чего начать, у нас есть несколько советов:

Интернет-магазины и электронная коммерция

Статистика

  • Средний показатель отказа от корзины составляет 69.82%.
    Источник: Институт Баймарда
  • StableWP сообщил, что благодаря оптимизации процесса оформления заказа количество людей, совершивших покупку, увеличилось на 5,3%, что привело к росту на 28% и увеличению продаж на 270 000 долларов.
  • 80% пользователей смартфонов используют мобильные телефоны для поиска покупок. И 80% этих покупателей проводят мобильные исследования в магазине.
    Источник: Quoracreative
  • 56% участников сообщили о посещении обычного магазина после того, как они получили предложение или предложение на свое мобильное устройство, когда они находились рядом с магазином.
    Источник: Opportunity Health Center
  • В 2017 году потребители предпочитали покупать или резервировать товары, отслеживать статус, получать обновления и упрощать процесс получения со своего смартфона.
    Источник: Mobile Payments Today
  • 48% новичков в Интернете хотят, чтобы их сайты продавали товары онлайн.
    Источник: GoDaddy
  • 68,1% посещений веб-сайтов совершаются с мобильных устройств по сравнению с настольными компьютерами.
    Источник: Perficient Digital
  • 70-80% людей изучают малый бизнес, прежде чем посетить его или совершить покупку.
    Источник: Blue Corona
  • 70% потребителей знакомятся с обзорами и рейтингами перед покупкой.
    Источник: StableWP
  • 71% покупателей сказали, что очень важно понимать ограничения продукта перед покупкой, но только 42% респондентов-продавцов выразили это мнение.
    Источник: Business2Community
  • 58% доходов мобильных ритейлеров приходится на мобильные веб-сайты. Итак, ваш сайт должен быть совместим с мобильными устройствами.
    Источник: Business Insider
  • Insider Intelligence ожидает, что розничные продажи электронной коммерции в США вырастут примерно на 16,1% в 2022 году. Это означает, что общий объем продаж отрасли составит 1,06 триллиона долларов США.
    Источник: Insider Intelligence
  • Ожидается, что к 2040 году до 95% предприятий будут осуществляться через веб-сайты электронной коммерции.
    Источник: Findstack

Наиболее важной тенденцией электронной коммерции, которую мы можем ожидать, является масштабная оптимизация мобильных покупок.По мере того, как потребители отдают предпочтение удобству, возрастает и потребность в удобных и удобных онлайн-покупках.

Тенденции взаимодействия с пользователем

  • В идеале время загрузки страницы вашего веб-сайта не должно превышать 3 секунд — на мобильных устройствах или компьютерах.
    Источник: Нил Патель
  • 88% онлайн-потребителей с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта.
    Источник: Small Biz Genius
  • 80% пользователей смартфонов чаще совершают покупки у компаний, у которых есть мобильные сайты или приложения, которые помогают им легко отвечать на вопросы.
    Источник: Источник: The Radicati Group
  • 46 % людей говорят, что не стали бы снова покупать что-либо у бренда, если бы им мешала мобильная связь.
    Источник: Think with Google
  • Кроме того, исследования показали, что 40% людей покинут ваш сайт, если он загружается более 3 секунд.
    Источник: BuildThis
  • 40% компаний заявили, что им еще предстоит оптимизировать свои сайты для мобильных устройств.
    Источник: eMarketer
  • Если ваш сайт не загружается в течение четырех секунд или меньше, 40% тех, кто перешел на ваш сайт, покинут его.
    Источник: Нил Патель
  • Веб-сайты, которые загружаются в течение 2 секунд, имеют средний показатель отказов всего 9%, в то время как те, которые загружаются в течение 5 секунд, имеют огромный показатель отказов 38%.
    Источник: Web Builder Expert

Взаимодействие с пользователем является фундаментальной частью каждого веб-сайта. Поскольку основной темой всех тенденций малого бизнеса на 2020 год является адаптация к цифровым технологиям, сейчас как никогда важно, чтобы ваш веб-сайт был хорошо разработан для понимания потребностей пользователей.

Статистика маркетинга в поисковых системах

  • 47% малых предприятий ежегодно тратят 10 000 долларов США или меньше на цифровой маркетинг.
    Источник: Муфта
  • На Google приходится около 70% мобильного поискового трафика, за ним следуют Baidu и Bing с 13,31% и 12,53%.
    Источник: Net MarketShare
  • Сейчас Google обрабатывает более 40 000 поисковых запросов каждую секунду (в среднем). Это означает, что он обрабатывает более 3,5 миллиардов поисковых запросов в день, из которых в сумме получается 1.2 триллиона поисковых запросов в год по всему миру.
    Источник: Internet Live Source
  •  Компании, использующие Google AdWords, зарабатывают около 3 долларов США на каждые потраченные 1,6 доллара США на каждые потраченные 1,60 доллара США.
    Источник: PowerTraffick
  • Результат № 1 в результатах обычного поиска Google имеет средний рейтинг кликов 31,7%.
    Источник: Backlinko
  • 31% малых предприятий используют социальные сети вместо веб-сайта.
    Источник: Источник: Top Digital Agency
  • Только 0.78% поисковых запросов в Google приводили к щелчку по чему-либо со второй страницы.
    Источник: Backlinko
  • 76% людей, которые ищут что-то поблизости с помощью своего смартфона, посещают похожий бизнес в течение дня, и 28% этих поисков приводят к покупке.
    Источник: Think with google
  • заголовков с вопросами имели на 14,1% более высокий рейтинг кликов по сравнению с заголовками без вопросов.
    Источник: Backlinko

Маркетинг в поисковых системах значительно вырос за последние годы, и в 2022 году он станет ключевым маркетинговым каналом для всех цифровых компаний.Чтобы максимально использовать его для своего малого бизнеса, следите за обновлениями алгоритмов и тенденциями SEO.

Статистика маркетинга в социальных сетях

  • Прогнозируется, что в 2021 году социальная сеть принесет 94,69 млрд долларов США доходов от рекламы по сравнению с 55,01 млрд долларов США в 2018 году.
    Источник: Statista
  • Общие расходы на рекламу в социальных сетях увеличатся до 76 миллиардов долларов в 2020 году.
    Источник: Zenith
  • Есть 5.Сегодня в мире насчитывается 11 миллиардов уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2%) больше, чем в 2019 году.
    Источник: We Are Social
  • С почти 2,5 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на четвертый квартал 2019 года Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире.
    Источник: PR-новости
  • Сегодня около 302,25 миллиона человек в США используют те или иные социальные сети.
    Источник: Статистика
  • В Соединенном Королевстве (Великобритания) в январе 2021 года насчитывалось 53 миллиона активных пользователей социальных сетей; это 77.9% населения Великобритании.
    Источник: Статистика
  • 64% владельцев малого бизнеса ищут бизнес-советы в социальных сетях.
    Источник: Business Insider
  • 61% малых предприятий инвестируют в маркетинг в социальных сетях.
    Источник: Муфта
  • Рефералы остаются основным источником потенциальных клиентов (73 %), выставки и мероприятия — 46 %, электронный маркетинг — 33 %, входящий маркетинг и SEO — по 28 % каждый, а маркетинг в социальных сетях — 24 %.
    Источник: Sagefrog Marketing Group
  • Наиболее часто используемыми маркетинговыми тактиками для маркетинга являются электронная почта (78 %), поисковая оптимизация и социальные сети (по 75 %), блоги (66 %), а также выставки и мероприятия (65 %).
    Источник: Sagefrog Marketing Group
  • Самыми популярными веб-сайтами социальных сетей для маркетологов B2B являются LinkedIn (90 %), Facebook (77 %), Twitter (63 %), Instagram и Youtube (по 34 %).
    Источник: Sagefrog Marketing Group
  • После предложений/рекламных акций изображения являются основным типом контента, побуждающим людей переходить по ссылке в социальных сетях (25% людей).Видео занимает третье место с 16%.
    Источник: Visual Objects
  • Платформами социальных сетей, наиболее часто используемыми маркетологами B2C во всем мире, являются Facebook (97%), Instagram (78%), Twitter (57%), Youtube (54%) и LinkedIn (46%).
    Источник: Статистика

В продолжение всего упомянутого выше, самые большие тенденции в социальных сетях, которые малый бизнес должен ожидать в 2020 году и в будущем, — это социальная коммерция и видео.

Статистика электронного маркетинга

  • Вокруг света, 4.Электронная почта есть у 3 миллиардов человек. Это примерно половина населения Земли.
    Источник: группа Radicati
  • В 2019 году у Gmail было около 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц.
    Источник: CNBC
  • К концу 2017 года у Outlook.com было более 400 миллионов пользователей.
    Источник: Lifewire
  • Средняя ожидаемая рентабельность инвестиций составляет около 42 долларов на каждый доллар, потраченный на маркетинг по электронной почте.
    Источник: Оберло
  • Клиентов, получающих электронные письма о брошенной корзине, 2.В 4 раза больше шансов совершить конверсию, чем у тех, кто получает только одно последующее электронное письмо.
    Источник: MediaPost
  • B2B-компаний, которые отправляли от 16 до 30 рассылок по электронной почте в месяц, имели средний показатель кликов 6,0% и 5,6% для B2C.
    Источник: HubSpot
  • Пользовательский контент, генерируемый входящим трафиком, увеличивает количество квалифицированных потенциальных клиентов (SQL) на 45 %.
    Источник: агентство 93x
  • Средний офисный работник получает 126 электронных писем в день и тратит до 6.3 часа каждый день проверяет его личные и деловые сообщения.
    Источник: The Radicati Group
  • Ежедневный почтовый трафик с 2015 по 2019 год увеличивался на 5% каждый год.
    Источник: The Radicati Group
  • По прогнозам, в 2019 году ежедневно будет отправляться 246,5 млрд электронных писем, включая 128,8 млрд электронных писем, связанных с бизнесом, и 117,7 млрд электронных писем, связанных с потребителями.
    Источник: The Radicati Group

В целом, если говорить о тенденциях электронного маркетинга на 2020 год, мы можем ожидать большей автоматизации, персонализации и сегментации списков рассылки.

Статистика блогов и контент-маркетинга

  • 76% маркетологов используют входящий маркетинг в качестве своей основной стратегии.
    Источник: HubSpot
  • 10% постов в блогах накапливаются, а это означает, что органический поиск увеличивает их трафик с течением времени до 50%.
    Источник: HubSpot
  • 49% слушателей подкастов делают это дома.
    Источник: Edison Research
  • 53% компаний убеждены, что контент-маркетинг обеспечивает рентабельность инвестиций, которую они могут измерить.
    Источник: Smart Insights
  • Маркетологи, которые уделяют первостепенное внимание ведению блога, в 13 раз чаще получают положительную рентабельность инвестиций.
    Источник: HubSpot
  • 66% маркетологов B2B сообщили, что используют формальный маркетинговый план, а не спорадический и реактивный подход к рынку.
    Источник: Sagefrog Marketing Group
  • 47% предприятий считают маркетинг своей главной стратегией роста.
    Источник: Управление малого бизнеса США
  • Видео приходится 57.7% от объема нисходящего интернет-трафика.
    Источник: Статистика
  • 67% маркетологов считают Facebook самым важным каналом социальных сетей для своего бизнеса.
    Источник: Lyfe Marketing
  • 60% маркетологов заявили, что видео привлекает больше внимания.
    Источник: Databox
  • Компании выделяют 32% своих маркетинговых бюджетов на контент.
    Источник: Институт контент-маркетинга
  • Среди маркетологов B2B 88% используют контент-маркетинг как часть своей маркетинговой стратегии, но только 32% из них на самом деле имеют задокументированную стратегию контент-маркетинга.
    Источник: Институт контент-маркетинга
  • Около 80% маркетологов согласились с тем, что интерактивный контент более эффективно привлекает внимание, конвертирует посетителей сайта и обеспечивает сохранение информации о бренде.
    Источник: Институт контент-маркетинга
  • 64 % бизнес-пользователей считают, что к 2025 году печать по-прежнему будет иметь важное значение, по сравнению с 78 % сегодня.
    Источник: Quocirca

В 2020 году основным приоритетом для малого бизнеса по-прежнему будет длинный контент, при этом больше внимания будет уделяться интерактивному контенту, особенно видео.

Статистика лидогенерации

  • Контент-маркетинг привлекает в три раза больше потенциальных клиентов, чем исходящий маркетинг, но стоит на 62% меньше.
    Источник: Метрика спроса
  • Повышение узнаваемости бренда (42%) и увеличение выручки от продаж (41%) — одни из самых важных задач, с которыми столкнулись маркетологи в 2019 году.
    Источник: Ascend2
  • В том же опросе повышение узнаваемости бренда является основной целью стратегии взаимодействия с контент-маркетингом, которую достигают 55% маркетинговых лидеров мнений.
    Источник: Ascend2
  • Неспособность генерировать достаточное количество квалифицированных лидов была существенным препятствием для 37,8% лидеров продаж на пути к успеху в 2019 году.
    Источник: Korn Ferry
  • 40% влиятельных лиц считают свою стратегию очень успешной или лучшей в своем классе по сравнению с конкурентами.
    Источник: Ascend2
  • 25% маркетологов понятия не имеют о своих коэффициентах конверсии.
    Источник: B2B Technology Marketing Community (страница Facebook)
  • Опыт работы с потенциальными клиентами приводит к увеличению числа потенциальных клиентов на 50 % и снижению их стоимости на 33 %.
    Источник: Weidert
  • 63% потребителей, запрашивающих информацию о вашей компании сегодня, не сделают покупку в течение как минимум 3 месяцев. 79% маркетинговых лидов никогда не конвертируются в продажи. Основной причиной этого является отсутствие воспитания.
    Источник: Marketing Donut
  • Только 56% B2B-компаний проверяют действительные лиды, прежде чем передать их в отдел продаж.
    Источник: MarketingSherpa
  • Только 4% посетителей сайта готовы покупать.
    Источник: Marketo

Когда дело доходит до лидогенерации, всегда можно попробовать что-то новое.В 2020 году основными тенденциями малого бизнеса в этой области маркетинга будут продолжаться маркетинг влияния, а также повышение узнаваемости бренда и поиск потенциальных клиентов.

Заключение

Маркетинг для малого бизнеса очень необходим, но еще не достиг своего расцвета. Это потому, что большинству владельцев малого бизнеса все еще нужно знать:

  • Как работает онлайн-маркетинг
  • Как эффективно пользоваться Интернетом
  • Как максимально использовать социальные каналы

Эти более 100 маркетинговых статистических данных для малого бизнеса достаточно убедительны, чтобы понять, насколько важен онлайн-маркетинг для любого бизнеса.И единственный способ привлечь онлайн-аудиторию — создать динамическую стратегию, которая фокусируется на каждом аспекте, упомянутом выше.

Команда DevriX

Написание блога и создание контента
Наша маркетинговая команда отвечает за создание контента на веб-сайте DevriX и в профилях социальных сетей. Мы также можем предоставить вам услуги по производству и маркетингу контента: ссылка.Свяжитесь с нами, чтобы начать ваш Inbound Marketing Retainer прямо сейчас.

5 бизнес-тенденций LinkedIn, за которыми стоит следить в 2020 году

Что имеет 500 миллионов пользователей и увеличило вовлеченность пользователей за последние два года? Это будет профессиональная сетевая социальная медиа-платформа LinkedIn. После того, как в 2016 году корпорация Microsoft купила LinkedIn, в течение 2017 года компания внедрила ряд усовершенствований, начиная от обновлений веб-сайта и приложений для смартфонов и заканчивая улучшенными аналитическими отчетами и спонсируемыми возможностями InMail.Хотя LinkedIn может иметь корни как сервис поиска работы, его новые функции делают его мощным двигателем в сообществе B2B. Учитывая все изменения, происходящие в LinkedIn, у нас есть 5 бизнес-тенденций LinkedIn, на которые стоит обратить внимание в 2018 году.  

Совокупность новостей

Количество вовлеченных пользователей в LinkedIn выросло за последние два года, и они хотели бы, чтобы эта тенденция стала еще более популярной. Один из способов, с помощью которого LinkedIn планирует удерживать пользователей на своем сайте, — открыть в своей сети раздел, посвященный бизнес-новостям.В разделе LinkedIn «Тенденции» будет поток ссылок на внешние источники новостей, смешанный с соответствующими сообщениями, написанными пользователями LinkedIn. Команда редакторов LinkedIn выберет, какие истории выделить. LinkedIn надеется, что люди будут начинать свой день на своем веб-сайте, настраиваясь на получение нужных им новостей. LinkedIn не будет первой платформой, которая демонстрирует новости, что ранее добавили Twitter, Facebook и Snapchat. В отличие от других платформ социальных сетей, лента LinkedIn будет ограничена темами о профессиях и бизнесе.LinkedIn стремится предоставить информацию, которая будет полезна на рабочих встречах.  

Публикация LinkedIn

В LinkedIn за последние три года наблюдается экспоненциальный рост числа пользователей, публикующих длинные посты. В 2014 году LinkedIn предоставил всем пользователям доступ к публикации. За 2015 год пользователи опубликовали более 80 000 статей. За 2016 год пользователи опубликовали 130 000 статей. А в 2017 году пользователи публикуют 377 000 статей. Пользователи не просто публикуют больше, они также делятся большим количеством контента.С 2015 по 2016 год доля контента, опубликованного в LinkedIn, почти удвоилась с 31 миллиона до почти 73 миллионов. В 2016 году LinkedIn превзошел как Facebook, так и Twitter по распространению контента B2B в социальных сетях во многих областях, что сделало LinkedIn основным средством социального поиска для таких тем, как лидерство и SEO-маркетинг. Среднее количество репостов на пост увеличилось на 43 процента. В то время как большинство людей публикуют короткие статьи, менее 1000 слов, наиболее распространенный контент имеет длину 1000-3000 слов. А посты с практическими рекомендациями были самым популярным контентом в LinkedIn.Пользователи обращаются к LinkedIn за статьями, которые помогут им продвинуться вперед в своем бизнес-путешествии. Если вы хотите публиковать успешный контент, вам нужно создавать контент, который будет практичным, профессиональным и личным. Продемонстрируйте в своем контенте путь, по которому другие могут следовать и делиться пиковым опытом. Однако стоит обратить внимание на то, что контент, опубликованный в LinkedIn, получает мало рефералов или обратных ссылок.  

Прецизионный маркетинг

Маркетинг на основе учетных записей стал проще, чем когда-либо, благодаря новым технологиям и более мощным CRM.А LinkedIn Sales Navigator делает поиск потенциальных клиентов и построение воронки для отделов продаж очень эффективными. Мощные инструменты поиска LinkedIn упрощают как поиск ключевых лиц в организациях, так и общение с целевыми учетными записями. Как только потенциальный клиент найден, маркетологи могут отправлять ему индивидуальные сообщения с сообщениями InMail непосредственно через платформу. Ориентация на пользователей с помощью Sponsored InMail — это эффективный и экономичный метод охвата вашей аудитории B2B. Директора по маркетингу принимают больше решений, основанных на данных, чем когда-либо прежде, и у LinkedIn есть аналитика, чтобы помочь сделать эти решения еще лучше.  

Видеоконтент

LinkedIn, возможно, была последней из платформ социальных сетей, которая предлагала нативное видео, но теперь, когда она здесь, первые последователи видят фантастический охват своих видео. А для B2B LinkedIn, вероятно, станет лучшим местом, где они смогут привлечь свою идеальную аудиторию с помощью видео. Личность вашего бизнеса может иметь решающее значение в маркетинге и продажах, а видео создает личную связь и дает людям лучшее представление о том, кто вы есть.Видео могут укрепить доверие, укрепить ваш бренд и продемонстрировать ваши знания и опыт. Возможность охватить аудиторию B2B с помощью видео изменит правила игры для маркетологов. Директора по маркетингу должны поощрять идейных лидеров в своих компаниях к созданию видеороликов на LinkedIn.   Расширение возможностей сотрудников Директора по маркетингу и генеральные директора обнаруживают, что их личный бренд может привлечь внимание к их компании и расширить охват кампаний. Но не только сотрудники руководящего звена могут помочь расширить охват.Когда вы можете заставить сотрудников стратегически делиться контентом со своими коллегами и знакомыми, вы можете увеличить количество сообщений из уст в уста из надежных источников. Сегодняшние покупатели полагаются на коллег и влияние для сторонней проверки. Внедряя усиление сотрудников, вы можете увеличить охват, повысить вовлеченность и увеличить доход. И Vende Digital может справиться с усилением ваших сотрудников за вас. Наши технологии и услуги обеспечивают комплексное решение для вовлечения сотрудников, а это означает, что мы выполняем всю работу за вас.Создается стратегический контент, сотрудники получают и утверждают сообщения через ваше собственное приложение, а затем сообщения появляются на сайтах социальных сетей, таких как LinkedIn. С 500 миллионами пользователей LinkedIn становится центром B2B-сообщества. И вам не нужно ждать, чтобы увидеть результаты для вашей компании B2B. Эти 5 бизнес-тенденций LinkedIn, на которые стоит обратить внимание в 2018 году, вы можете начать реализовывать уже сегодня. Запишитесь на бесплатный анализ сайта

Тенденции корпоративного управления 2018 | ERM — Инициатива по управлению рисками предприятия

Обзор мировых тенденций

На основе этой статьи, опубликованной Russell Reynolds Associates, можно выделить семь глобальных тенденций, о которых следует знать советам директоров.В этой статье будут рассмотрены эти семь тенденций и их влияние на корпоративное управление на пяти ключевых рынках по всему миру. Ключевые рынки включают США, Европейский союз, Японию, Индию и Бразилию.

Семь тенденций корпоративного управления

  1. Лучшее управление инвесторами
  2. Качество и состав платы
  3. Компенсация
  4. Активист, инвестирующий
  5. Экологические, социальные и управленческие риски
  6. Кибербезопасность
  7. Человеческий капитал

Объяснение семи тенденций корпоративного управления

Лучшее управление инвесторами. После последнего финансового кризиса инвесторы стремились к большей ответственности за то, как они используют свое влияние и голоса, чтобы влиять на направление деятельности компаний, в которые инвестируются.В 2017 году пять ведущих мировых управляющих активами контролировали инвестиции в акционерный капитал на сумму 8,2 трлн долларов. Многие из крупнейших институциональных инвесторов больше внимания уделяют расширению взаимодействия с компаниями-инвесторами и голосованию по доверенности.

Качество совета директоров и его состав. Ключевыми показателями качества совета директоров институциональных инвесторов, скорее всего, останутся гендерное разнообразие, навыки и опыт совета директоров, обновление состава и назначение директоров, у которых достаточно времени, чтобы посвятить себя компании.На некоторых рынках советы директоров и комитеты должны рассчитывать на большее количество голосов против директоров, если в совете директоров меньше двух женщин.

Компенсация

: Инвесторы стремятся к дополнительному участию и/или раскрытию информации об общем составе и его влиянии на долгосрочные стратегические цели и эффективность бизнеса. Советы директоров должны ожидать большего количества запросов о схемах поощрительного вознаграждения и о том, достигают ли они желаемого поведения сотрудников.

Activist Investing: многие советы директоров чувствуют себя в ловушке конкурирующих требований.Институциональные инвесторы заинтересованы в создании долгосрочной стоимости, тогда как инвесторы-активисты обычно хотят краткосрочного увеличения стоимости. Советы, которые добьются успеха, — это те, которые готовы вести содержательный диалог с активистами для достижения решения.

Экологические, социальные и управленческие риски: теперь инвесторы считают изменение климата и устойчивость основными приоритетами. Целевая группа Совета по финансовой стабильности разработала руководство по раскрытию финансовой информации, связанной с климатом, которое повысит внимание инвесторов к таким рекомендациям, как использование двухуровневого сценария планирования для достижения цели Парижского соглашения.

Кибербезопасность: Киберриски продолжают вызывать озабоченность из-за нарушений безопасности. Институциональные инвесторы будут использовать 2018 год для формирования своей политики в отношении киберрисков и определения роли советов директоров.

Человеческий капитал: институциональные инвесторы сосредоточатся на эффективном планировании преемственности на уровне высшего руководства и выше, влиянии корпоративной культуры на производительность и гендерном неравенстве в оплате труда.

Влияние тенденций корпоративного управления на пять рынков

США:

  • Проект подотчетности пенсионных фондов города Нью-Йорка 2.0 продолжит уделять внимание расширенному раскрытию состава правления посредством запроса на раскрытие официальной матрицы правления.
  • Крупные институциональные инвесторы, в том числе State Street Global Advisors, готовы проголосовать против председателя и всего комитета по выдвижению кандидатур компаний, в которых только одна женщина-директор или вообще нет, если они ранее пытались добиться изменений путем участия.
  • Инвесторы продолжают пропагандировать актуальность изменения климата и более широкие риски и возможности в области устойчивого развития в качестве областей своего внимания.
  • Инвесторы, заинтересованные в том, чтобы совет директоров был компетентен в киберпространстве, а не в том, чтобы новый директор обладал специальными знаниями в области кибербезопасности.
  • В 2018 году впервые будет раскрыта информация о коэффициенте оплаты труда генерального директора в соответствии с Законом Додда-Франка.

Европейский Союз:

  • Изменение климата и устойчивость по-прежнему находятся в центре внимания инвесторов и правительства, поэтому будет требоваться больше отчетов об устойчивости, особенно в отношении двухуровневого планирования сценариев.
  • Совету по финансовой отчетности поручено усилить голос сотрудников и других лиц, не являющихся акционерами, на уровне совета директоров путем внесения изменений в Кодекс корпоративного управления.
  • Консультации по Кодексу управления для инвесторов начнутся в 2018 году.
  • Инвесторы заинтересованы в независимости председателя, поскольку данные свидетельствуют о росте числа совмещенных ролей председателя и генерального директора.

Япония:

  • Концепция независимости является новой и непонятой в западном контексте.
  • Инвесторы следят за тем, чтобы ни один из членов правления не был бывшим руководителем той же компании.
  • 60% компаний имеют бывшего генерального директора или президента, выполняющего функции «специального советника».
  • Компании могут рассчитывать на усилия по поощрению культурного соответствия, подотчетности и прозрачности.
  • Фирмы охотнее взаимодействуют с инвесторами, и инвесторы становятся более активными.

Индия:

  • Комитет Kotak призывает все зарегистрированные на бирже компании иметь шесть директоров в совете директоров, половина из которых должна быть независимой.
  • Комитет Kotak рекомендует разделить роли генерального директора и председателя, когда более 40% компании принадлежит посторонним.
  • Комитет Котак рекомендует, чтобы хотя бы одним из независимых директоров была женщина.
  • Призывает проводить как минимум пять заседаний правления в год.

Бразилия:

  • Обеспечение того, чтобы миноритарные акционеры зарезервировали места в совете директоров, а процесс выборов был справедливым, остается приоритетом для инвесторов.
  • Растущие ожидания того, что советы директоров станут более прозрачными и подотчетными.
  • Правление предпринимает шаги по сокращению государственного контроля и политически мотивированных назначений, которые представляют собой проблемы для государственных предприятий.
  • Гендерное разнообразие не стало приоритетом для институциональных инвесторов.

Резюме

Таким образом, существует семь глобальных тенденций в области корпоративного управления, на которых советы директоров должны сосредоточиться в 2018 году. Последствия этих тенденций по-разному повлияют на компанию в зависимости от рынка, на котором она находится. Следовательно, разные тенденции будут более важны для разных компаний в зависимости от их местоположения, например, состав совета директоров будет иметь меньшее влияние на Бразилию из-за того, что гендерное разнообразие не имеет значения.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*