Бизнес проблемы: Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Содержание

Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Ежедневно я общаюсь с представителями сервисных компаний среднего и малого бизнеса и со временем стал замечать типичные для большинства организаций проблемы. И проблемы эти, надо сказать, довольно серьезные — не стоит их игнорировать.

Незрелость

Собственники большого количества небольших бизнесов — это, преимущественно, люди, которые в 90-е годы или в самом начале нулевых в силу сложных экономических обстоятельств решили работать на себя. В те годы рынок сам по себе был очень незрелым, потому многим удавалось выходить на значимые обороты без выстраивания внутренних процессов и без какой-либо их автоматизации. При этом у созданных в те годы бизнесов не было задачи увеличения прибыли, рентабельности и т.д. Многие компании создавались только для того, чтобы обеспечить себе достойную самозанятость и приемлемый доход. В сложившейся ситуации «дрейфа» до сих пор не произошло массовой переориентации на «организацию эффективного бизнеса», «использование процессного управления», «контроль ключевых показателей» и т.д.

Отсутствие автоматизации

Во многом это следствие предыдущего пункта. Основной системой автоматизации ключевых процессов: продаж, поддержки и т.д. до сих пор является бумажный журнал или, в лучшем случае, Excel. Степень проникновения специализированного программного обеспечения в среднем и малом бизнесе, особенно в регионах, очень низкая.

Реклама на Forbes

В качестве одного из немногих примеров приведу типичную ситуацию, когда планирование распорядка дня в сервисной компании со средним количеством выездных специалистов от пяти и выше производится ежедневно утром в офисе. Количество часов простоя, лишние затраты на дорогу в офис, выпитый кофе в конце концов никто не считает. И, к сожалению, малое количество руководителей задумывается об оптимизации работы даже в этой части. А ведь даже простейшая процедура распределения заявок по исполнителям на день и использование мобильного приложения позволяет сократить простой сотен человеко-часов в месяц.

Отмечу, что во многих компаниях из используемого программного обеспечения, в лучшем случае, можно встретить 1С в качестве некой универсальной учетной системы, где фактически ведется бухгалтерская деятельность. Причина этому одна — зарегулированность. В настоящий момент мы видим серьезные шаги государства на пути регулирования и повышения прозрачности многих отраслей и деятельности. Несомненно, это также приведет собственников бизнеса к необходимости автоматизации.

Нарастающая конкуренция

Яя не знаю ни одного сегмента на рынке сервисных компаний, где бы не отмечали увеличивающуюся конкуренцию. От года к году именно из-за нее ужесточаются условия работы. Особенно губительной становится конкуренция с крупными федеральными игроками. Выход такой компании в новый регион всегда сопровождается демпингом с целью получения за короткий срок достаточной клиентской базы. С учетом финансовых возможностей «федералов» демпинг может быть длительным, а «техническая» зрелость позволяет им легко масштабировать свои процессы и экономить серьезные средства за счет автоматизации.

Большинство представителей малого и среднего бизнеса к этой конкуренции не готовы. Причины озвучены выше, и отсутствие соответствующих бюджетов — далеко не ключевая причина.

Тактика «выжженной земли»

К сожалению, мы видим, как во многих отраслях компании, которые не успели или не захотели перестроится на новую модель работы, используют тактику «выжженой земли». То есть серьезно демпингуют. При этом, естественно, задачи качественного предоставления услуг или долгосрочного взаимодействия с клиентами не стоит. В итоге страдают более честные и зрелые конкуренты, а также сами заказчики. Самым негативным последствием такой тактики становится именно низкая степень доверия клиентов к другим поставщикам при необходимости больших затрат на оказание тех же услуг. Статистика красноречива: лишь 3,4% малых предприятий в России живет более трех лет, остальные закрываются раньше.

В этой связи компании-заказчики должны помнить о бесплатном сыре, а оставшимся на рынке игрокам необходимо иметь инструменты, доказывающие более высокое качество их работ и большую прозрачность на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Ориентация на количество, а не на качество

Затраты на привлечение новых клиентов растут во всем мире, показало исследование Hochman Consultants. За последние десять лет они стали больше вчетверо. Так что ориентация многих сервисных компаний на количество клиентов в корне не верна. Им стоит, прежде всего, поднимать средний чек с клиента.

При этом способ увеличения среднего чека с клиента многие видят именно в повышении качества услуг. Оно до сих пор остается очень низким. В этом кроется серьезный потенциал для развития и удержания клиентской базы при нарастающей конкуренции и коллегах, использующих тактику выжженой земли. Причин для низкого качества много: от упомянутого демпинга, до повсеместной экономии, в том числе на квалификации сотрудников.

Малый бизнес назвал четыре главные проблемы — РБК

На четвертую позицию респонденты поставили проблемы с доступом к рынкам сбыта, следом идут «поиск поставщиков товаров и услуг», «доступ к технологиям производства и обучения» и «инфраструктура».

«Нереально» высокие издержки

Давая комментарии в свободной форме, многие предприниматели отметили также высокие издержки («нереально высокая стоимость присоединения к электросетям», «повышение тарифов на электроэнергию»).

Читайте на РБК Pro

Это не исчерпывающий список трудностей бизнеса. Упоминались также высокие налоги и их повышение («Невероятно большие взносы за сотрудников!!!», — написал один из предпринимателей), конкуренция со стороны теневого бизнеса, распространение федеральных торговых сетей, «взаимосвязь предпринимательства с административным ресурсом», низкая информированность бизнеса о программах поддержки.

«Общий вывод в том, что проблемы для бизнеса в целом не меняются. С течением времени меняется их приоритетность», — говорит Алексей Назаров, директор группы стратегического и операционного консультирования KPMG Russia. Если раньше упор делался на бизнес-климат, поясняет он, то в период кризиса финансовые ресурсы вышли на первое место, а бизнес-климат отодвинулся на второе.

Региональные различия

Авторы опроса также составили рейтинг регионов России по показателю совокупной благоприятности ведения бизнеса.

Показатель благоприятности рассчитывался путем суммирования средних оценок по всем категориям проблем для каждого региона. Соответственно, чем выше этот показатель, тем больше в регионе проблем, с точки зрения опрошенных.

Самыми благоприятными регионами для ведения бизнеса по результатам опроса стали Республика Адыгея, Воронежская область и Чукотский административный округ. В хвосте рейтинга субъектов РФ оказались Магаданская область, Республика Бурятия и Курская область.

Власти знают о проблемах предпринимателей: в апреле 2015 года президент Владимир Путин поручил разработать стратегию по поддержке малого и среднего бизнеса. Итоговый проект должен быть представлен Министерством экономического развития до 1 октября, сообщил ранее РБК представитель Минэка. Детали программы будут обсуждаться, но РБК удалось ознакомиться с последней версией документа.

В систему мер, направленных на поддержку малого и среднего бизнеса, в частности, входят доступное финансирование (стимулирование банковского кредитования, развитие системы гарантий), предсказуемая фискальная политика (включая смягчение фискальной нагрузки на бизнес), квалифицированные кадры, создание новых рыночных ниш (в том числе стимулирование спроса).

Автор

Ольга Волкова

Решение часто встречающихся проблем бизнеса: волшебных рецептов не существует

Дмитрий Пинаев

Генеральный директор ГК «Современные технологии управления»

Данная статья содержит выводы проведенного исследования «Анализ качества управления бизнес-процессами в российских компаниях» и посвящена рекомендациям по устранению наиболее часто встречающихся проблем. Сразу хочется отметить, что в данной статье не будет волшебных рецептов, тренинги по которым сегодня широко рекламируются в Интернете. Речь пойдет о необходимости скрупулёзной и методичной работы по строительству бизнеса и необходимости повышения уровня самосознания руководителей.

В начале 2016 года в нашей компании были подведены итоги исследования по оценке качества проектирования и выполнения бизнес-процессов в российских компаниях с помощью открытого сервиса BIZDIAGNOSTICS. На протяжении последних 2 лет на сайте прошли диагностику 165 компаний, оценке подверглись более 1300 бизнес-процессов. В итоге каждая компания получила интегральную оценку качества управления, а также перечень имеющихся проблем. В свою очередь, мы проанализировали результаты и сделали комплексный анализ качества управления в российских компаниях по следующим направлениям:

  • Оценка состояния бизнес-процессов в российских компаниях;
  • Оценка качества отдельных бизнес-процессов в российских компаниях;
  • Определение наиболее распространенных причин низкого качества протекания бизнес-процессов.

Анализ полученных данных позволяет констатировать, что более половины бизнес — процессов обследуемых компаний (59%) являются слабыми, примерно треть — неоптимальными, и лишь 5% всех бизнес-процессов — сильными (Рис. 1).

Рис. 1. Оценка качества бизнес-процессов в современных российских компаниях (база — 165 кейсов)

Учитывая, что источником мнений является персонал компании, полученный результат свидетельствует о том, что руководители и сотрудники абсолютного большинства обследованных компаний осознают наличие проблем, тормозящих выполнение различных бизнес-процессов.

Среди наиболее проблемных респонденты отмечали следующие процессы (Рис. 2):

Рис. 2. Оценка качества отдельных бизнес-процессов в современных российских компаниях (общая база — 1300 оцененных процессов)

Спускаясь ниже, можно обнаружить наиболее частые причины проблем в протекании бизнес-процессов. Вот примеры некоторых из них, собранных из разных бизнес-процессов:

  • Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки;
  • Отсутствие регулярного мониторинга конкурентной среды;
  • Информация об удовлетворенности клиентов собирается и анализируется не регулярно;
  • Существующая система управления издержками не позволяет избегать неоправданных расходов и создает дефицит ресурсов.

Всего же диагностика бизнес-моделей респондентов позволила найти около 200 типовых проблем.

Далее мы попытались найти «первопричины» обнаруженных проблем. К счастью, оказалось, что количество первопричин, в отличие от проблем, невелико. Однако плохой новостью является то, что руководители с трудом, а иногда и полностью неспособны осознать главные из них. Далее, в порядке убывания значимости, мы разберем каждую первопричину подробно.

Первопричина 1. В компании отсутствует технология осуществления необходимых видов деятельности

Данная первопричина — безусловный лидер среди остальных. Она лежит в корне 85% проблем, которые были выявлены в исследуемых компаниях.

Что такое технология применительно к бизнесу? Это описание результата, который нужно получить, операций, объектов и средств деятельности, требований к исполнителям. Почему в компании отсутствуют технологии? Как правило это происходит из-за банального непонимания, что бизнес — это сложная социотехническая система. И, как любая сложная система, бизнес-система должна проектироваться. Проектирование позволяет получить среди многих других два главных эффекта:

  • Снизить, в ряде случаев кардинально, ошибки при в работе компании;
  • Обнаружить «белые» пятна на карте видов деятельности компании. Это те виды деятельности, которые должны осуществляться, но почему-то до сих пор никто об этом не подумал.

На практике же руководители зачастую считают, что достаточно определить цель, а далее сотрудники сами организуются и в силу своих способностей придумают необходимую технологию. Да, случается, что это работает. Но в ограниченном классе ситуаций: в небольших компаниях, сотрудники которых обладают достаточным интеллектом и знаниями. Второе распространенное заблуждение, что путем «проб и ошибок» нужная технология рано или поздно выработается «сама». Чаще всего этого не происходит, а если и происходит, затраты ресурсов «на ошибки» оказываются чрезмерно большими.

Следствием вышесказанного, является то, что в компании должна быть когорта бизнес-архитекторов и регулярно осуществляемая деятельность по организационному проектированию. На практике лучшим решением является подход, когда возглавляет эту деятельность квалифицированный специалист (Директор по организационному развитию), которому функционально подчинены все руководители. Главная нетривиальная идея здесь, что все руководители должны являться бизнес-архитекторами. А точнее, у них должно быть время на то, чтобы занимать такую роль. На практике же возникает порочный круг: «Чтобы подумать об оптимизации деятельности, у нас нет времени. А чтобы время появилось, нужно оптимизировать деятельность». Разорвать этот круг может только воля топ-менеджера. Об этом мы поговорим в следующей первопричине.

Примеры причин, в основе которых лежит отсутствие технологии:

  • Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки;
  • Нет количественных, четко измеримых критериев, по которым оценивается степень удовлетворенности потребителей;
  • Привлекаемый персонал не соответствует требованиям компании по уровню компетенций и стоимости;
  • Существующая система управления издержками не позволяет избегать неоправданных расходов и создает дефицит ресурсов.

Первопричина 2. Отсутствие представления об организационном проектировании у первого лица компании

После выявления первопричины 1, возникает резонный вопрос — а почему собственно в компании не поставлена деятельность по разработке технологий деятельности (просим прощения, за тавтологию)? Почему компании позволяют терять себе деньги из-за неэффективности? Ответ прост — отсутствие представления у большинства топ-менеджеров об организационном проектировании. Особенно удручающую картину приходится наблюдать в регионах. «Пропитка» нужными знаниями голов первых лиц идет, но идет медленно. Плюс, многие отечественные ТОП-менеджеры и владельцы бизнеса живут «здесь и сейчас», и зачастую ищут инструменты, которые должны помочь решить локальные проблемы быстро, порой без оглядки на долгосрочное развитие бизнеса, без оглядки на взаимосвязи отдельных объектов в бизнес-системе.

Подтверждением этому служит популярность тренингов и семинаров в духе «10 секретов успешных продаж», «5 секретов успеха в маркетинге» и т. д. Список можно продолжать долго. Мы не против тренингов. Мы их любим. Просто поиск «волшебной кнопки», которая помогает решать проблемы бизнеса в три приема, зачастую становится обыденной практикой менеджеров. При этом лишь единицы задумываются о том, что основная причина многих проблем, которые они хотят решить, кроется в отсутствии системного подхода к развитию бизнеса. Опять же возвращаемся к организационному проектированию как особому виду деятельности. К деятельности, которую первые лица в бизнесе не имеют права игнорировать! (Поправка — в условиях конкурентной среды. Там, где конкуренции нет, там технологии развития, пожалуй, не столь востребованы).

Также говоря о об организационном проектировании хочется отметить, что респонденты исследования отмечали следующие проблемы при осуществлении разработки стратегии развития компании:

  • Отсутствие регулярного мониторинга конкурентной среды;
  • Нерегулярный анализ изменений, тенденций в различных отраслях, что позволило бы четко ориентироваться в рыночной ситуации, находить новые устойчивые и перспективные рынки сбыта;
  • Нерегулярный анализ законодательной и нормативной базы, что позволило бы исключить все связанные с правовыми изменениями риски;
  • Отсутствие регулярно проводимых независимыми работниками обзоров существующих рынков поставщиков товаров и услуг, что позволило бы иметь доступ к наиболее выгодным предложениям;
  • Нерегулярный анализ происходящих демографических, социальных и культурных изменений, отсутствие учета соответствующих прогнозов при разработке долгосрочных планов и программ.

В какую категорию отнести эти проблемы? В «отсутствие технологии» или так же в «отсутствие необходимого представления у первого лица компании», учитывая, что за разработку стратегии отвечает, как правило, оно? Предлагаем читателям самостоятельно ответить на этот вопрос.

Далее рассмотрим оставшиеся самые редкие три первопричины.

Первопричина 3. Нет средств

Очевидно, что для осуществления многих видов деятельности, необходимых для долгого и благополучного существования компании, в т. ч. и деятельности по оргпроектированию, необходимы бюджеты. К сожалению, у нас нет рецептов как устранить эту первопричину для компаний, у которых есть средства только на осуществление текущей операционной деятельности. Позволить себе не обращать внимание на развитие, на эффективность свой деятельности могут только монополисты. Хотя, как мы видим сейчас в России, что даже монополисты начали активно заниматься вопросами эффективности своей деятельности. Поэтому, наилучшее развитие событий в условиях отсутствия средств — это продажа компании.

Первопричина 4. Нет контроля

Действительно, бывают ситуации, когда и технология разработана, и персонал обучен, но при этом работа не выполняется как нужно. Например, респонденты отмечали следующие проблемы, связанные с отсутствием контроля:

  • Запуск технологического оборудования в эксплуатацию не всегда осуществляется после проведения всех необходимых процедур наладки и тестирования;
  • Монтаж и наладка технологического оборудования производится без учета требований документации на это оборудование;
  • Выполнение сменных заданий не отражается в управленческом учете оперативно и своевременно;

Это действительно серьезная проблема, причем суть ее достаточно неожиданная. Технически решение этой проблемы достаточно очевидно: методы контроля внедряются еще на этапе разработки основной технологии или сама технология строится так, чтобы не допустить неправильное выполнение работы.

Методы контроля исполнения требований регламентов:

  1. Самоконтроль;
  2. Контроль непосредственным руководителем;
  3. Контроль по показателям;
  4. Внутренний аудит;
  5. «Жесткая» автоматизация;
  6. Контроль, интегрированный в процесс.

Источник: Владимир Репин, российский консультант по управлению.

А суть проблемы — соответствующий менталитет сотрудников, не привыкших и не понимающих необходимость работы по правилам, вследствие чего компании приходится помнить о необходимости контроля, а самое главное — тратить на него деньги. Эти деньги ложатся «мертвым грузом» на себестоимость продукции и услуг, отнимая ресурсы на действительно необходимую деятельность.

Первопричина 5. Нет информационной системы

Как ни странно, только одна проблема, которую отмечали респонденты, может быть явно связана с отсутствием необходимого средства для работы — информационной системы. Эта проблема:

  • Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки.

Сделаем допущение, что технология работы есть, но объемы номенклатуры для заказа настолько большие, что их невозможно обработать вручную. К счастью, необходимые информационные системы существуют — это системы которые, например, реализуют методику планирования потребности в ресурсах MRP II (на сегодня это все системы, относящиеся к классу ERP). Она позволяет, учитывая время поставки для каждой номенклатуры своевременно создавать заказы поставщикам.

Заключение

Мы закончили рассмотрение первопричин проблем, выявленных в исследовании качества управления бизнес-процессами. Некоторые из предложенных решений, возможно, выглядят достаточно необычно. Но, к сожалению, чудес не бывает: чтобы построить успешный бизнес, нужно быть… бизнес-архитектором.

Опубликовано по материалам:
http://e-xecutive.ru/management/practices/1985201-5-prichin-po-kotorym-buksuet-biznes-rossiiskih-kompanii

Июнь 2016 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Принципы оптимизации бизнес-процессов на основе анализа результатов ФСА-моделирования в системе Business Studio
Презентация доклада «Проектирование системы управления предприятием» c форума «Промышленный салон-2005»
Определение ролевых функций управления процессом
Создание операционной платформы с интегрированной системой внутреннего контроля

проблемы и решения — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

27 июня прошел семинар цикла «Экономическая политика в условиях переходного периода». Доклад на тему «Что происходит с малым бизнесом и вокруг него?», подготовленный совместно с исследовательской группой, представил научный руководитель Лаборатории исследований предпринимательства ВШЭ Александр Чепуренко.


Он рассказал о том, какой, на его взгляд, должна быть «умная» политика содействия предпринимательству. Для определения первоочередных мер был проведен мониторинг предпринимательской активности в субъектах Российской федерации. На основании результатов мониторинга за последние годы исследователи выявили основные факторы, определяющие предпринимательскую активность: уровень благосостояния, доступ к внешним источникам финансирования, оценку условий и собственных навыков. Также они отметили нарастающую дифференциацию в секторе частного предпринимательства как между регионами, так и между средним, малым и микро-бизнесом.

Положительный эффект могли бы принести изменения в налоговой политике, направленные на передачу значительной части налогов в муниципальные бюджеты.

Нынешняя политика государства в сфере поддержки частного бизнеса имеет несколько недочетов. Скажем, многие меры оказываются эффективными только на очень короткий срок из-за того, что предприниматели быстро вовлекаются в коррупционные схемы. Зачастую это происходит вынужденно.

Проанализировав полученные данные, исследователи предложили несколько мер для поддержки малого бизнеса. В частности, они предлагают формировать поддержку вокруг компаний-газелей — быстрорастущих средних предприятий. Они считают, что положительный эффект могли бы принести изменения в налоговой политике, направленные на передачу значительной части налогов в муниципальные бюджеты.

Свои взгляды изложили оппоненты Александра Чепуренко. Заместитель директора Межведомственного аналитического центра Юрий Симачев говорил о моделях взаимодействия власти и частного бизнеса. Он подчеркнул, что модель партнерства между бизнесом и государством в России распространена крайне мало, она встречается в нефтегазовом секторе. Другие секторы, как правило, рассматриваются государством как источник дохода. Это — одна из ключевых проблем. Говоря о предложенных мерах, Юрий Симачев высказал сомнения в целесообразности упора на активное развитие компаний-газелей. По его мнению, такие предприятия зачастую ориентированы на определенные локально-временные ниши, поэтому их развитие быстрыми темпами естественно, а искусственная поддержка не всегда имеет смысл. Заведующий лабораторией корпоративных стратегий, организационных структур и управленческих нововведений ВШЭ Игорь Гурков сделал акцент на сочетании факторов спроса и предложения, которым должны соответствовать частные предприятия для эффективного функционирования.

Еще один участник дискуссии, научный сотрудник отдела анализа отраслей реального сектора и внешней торговли Института «Центр развития» ВШЭ Дмитрий Молчанов, указал на некоторое несоответствие теоретического материала исследования реальной практике. Он говорил о состоянии частного бизнеса в Москве и подчеркнул необходимость снижения административных барьеров. Также он отметил, что если в Москве частный бизнес не выживает при небольшом снижении дотаций, то это говорит о его нежизнеспособности и затрачивать большие средства на его сохранение, по мнению Молчанова, не стоит.

Виктория Носик, студентка второго курса факультета медиакоммуникаций, стажер новостной службы портала ВШЭ

Представителей Барнаула приглашают на конференцию «Малый бизнес России: проблемы и перспективы» БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

В РСПП назвали топ-10 проблем, которые мешают развитию бизнеса в РФ

Наиболее острые проблемы, мешающие предпринимательской деятельности в России, не менялись на протяжении последних 10 лет. Единственный показатель, который выпал из топ-10 барьеров для бизнеса — эффективность налогового администрирования. Об этом рассказала вице-президент по экономической политике и конкурентоспособности РСПП Мария Глухова на семинаре, посвященном оценке результатов национального рейтинга состояния инвестиционного климата в субъектах РФ. Мероприятие прошло 25 июня на площадке «Точка кипения» АСИ в Москве.

Перечень ключевых проблем составлен на основе организованного РСПП опроса предпринимателей. В топ-10 вошли:

  • Рост цен и тарифов
  • Избыточно высокие налоги
  • Недостаток квалифицированных кадров
  • Рост цен производителей
  • Чрезмерное контрольно-надзорное давление на бизнес
  • Недобросовестная конкуренция
  • Снижение спроса
  • Высокие административные барьеры
  • Коррупция в органах власти
  • Сложность с доступом к кредитным ресурсам

«Впервые мы провели такой опрос в 2008 году, и только один пункт с тех пор выпал из десятки — это эффективность налогового администрирования. Если раньше при взаимодействии с ФНС бизнес выделял его в качестве одного ключевых барьеров для развития, то сейчас эта проблема не входит в первую десятку. Это не означает, что у нас снизилась интенсивность взаимодействия с ФНС, но проблема излишнего администрирования снята. Всё остальное – высокие налоги, недостаток квалифицированных кадров, избыточное давление на бизнес – улучшения есть, но не такие значительные», — прокомментировала результаты опроса Мария Глухова.

Около 30% компаний, по данным РСПП, столкнулись в 2019 году с давлением со стороны органов власти или естественных монополий.

«Доля компаний, в которых проходили плановые проверки, составила 78,6 % респондентов. О внеплановых проверках сообщили 46 % опрошенных. Большая часть из них — представители крупных компаний», — отметила Мария Глухова.

Недостаточный прогресс зафиксирован в сфере ведения бизнеса недвижимостью. Ситуацию с доступностью недвижимого имущества негативно оценивают 44,4 % респондентов, в прошлом году такую оценку дали 45 % предпринимателей.

Мария Глухова выделила и позитивные изменения бизнес-среды. «Здорово улучшились оценки региональных организаций по привлечению инвестиций, а также качества регионального законодательства о механизмах защиты и поддержки инвесторов. Еще один существенный прогресс, который также зафиксирован в национальном рейтинге, касается среднего времени подключения к энергосетям», — отметила она.

Вице-президент РСПП считает, что в ближайшей перспективе национальный рейтинг состояния инвестклимата должен оценивать эффективность инструментов поддержки бизнеса, а не только их формальное наличие в регионе.

Справка

Результаты национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионах России за 2019 год представила генеральный директор Агентства стратегических инициатив (АСИ) Светлана Чупшева 7 июня на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).

Рейтинг оценивает усилия органов власти всех уровней в регионах по созданию благоприятных условий ведения бизнеса. Основная часть показателей формируется исходя из опросов региональных предпринимателей.

Сергей Мясоедов: «Научные исследования должны решать реальные бизнес-проблемы»

Проректор РАНХиГС, директор ИБДА РАНХиГС Сергей Мясоедов, председатель Международного наблюдательного совета AACSB по Европе, Ближнему Востоку и Африке, принял участие в торжественной церемонии утреннего открытия Лондонской фондовой биржи.

Собравшихся поприветствовал президент AACSB International Том Робинсон и отметил, что это мероприятие символизирует необходимость тесной связи бизнес-образования, бизнес-школ с реальным бизнесом. Он подчеркнул, что в нынешних условиях этот альянс должен стать еще прочнее, а бизнес-образование должно служить интересам реального бизнеса.

Сергей Мясоедов рассказал об AACSB и роли аккредитации для бизнес-школ:

«AACSB – это самая крупная и старейшая ассоциация бизнес-школ. В нее входят бизнес-школы со всех континентов планеты, в прошлом году она отметила свое столетие. Эта аккредитующая ассоциация обеспечивает самую высокую из признанных во всем мире аккредитацию качества. В знаменитой аккредитации “Тройной короны” наиболее престижная – именно AACSB.

Получение аккредитации AACSB занимает от 5 до 6 лет, поскольку это единственная в мире стратегическая аккредитация. Если школа бизнеса заявляет о своей стратегии, то заключает соглашение с AACSB, и Ассоциация на протяжении 6 лет отслеживает, насколько школа развивается, обеспечивая высокое качество, и достигает своих целей. То есть это не один приезд комиссии в бизнес-школу, а шесть визитов и тщательная совместная работа. ИБДА РАНХиГС находится на финальном этапе этой аккредитации (шестой год), и мы ожидаем приезд аккредитационной комиссии.

AACSB является самым признанным инноватором бизнес-образования мира. Один из ее лозунгов – “быть лидером для лидеров”, только сильные ведущие бизнес-школы могут заниматься подготовкой лидеров для национальных экономик, для крупнейших предприятий, для малого и среднего бизнеса. Готовить лидеров могут только те, кто мыслит инновационно и кто сам является лидером.

AACSB ежегодно проводит целый ряд конференций, на которых, кроме аккредитационных вопросов и вопросов качества бизнес-образования, рассматриваются актуальные вопросы стратегии развития бизнес-образования. В фокусе внимания последних конференций вопрос о том, насколько бизнес-образование и бизнес-школы реально служат интересам бизнеса. Второй вопрос, вытекающий из первого, – насколько критериями качества образования должны являться критерии качества преподавания в бизнес-школах и качества научных исследований в бизнес-школах. Здесь есть очень большая вилка в подготовке практиков-менеджеров или ученых исследователей.

Пока во всех международных рейтингах вопросы фундаментальных научных исследований находятся во главе. Пока дискуссия идет по поводу того, что в бизнес-образовании надо говорить об обязательном сохранении научного исследования в бизнес-школах, но это должны быть прикладные научные исследования, направленные на изучение процессов в реальном бизнесе, чтобы помочь реальному бизнесу их совершенствовать, а не на оторванные научные изыскания, которые может понять в мире только несколько десятков человек. На сегодняшний день большинство университетов придерживается позиции, что прежде всего должна быть фундаментальная наука.

Бизнес-образование служит бизнесу, и в настоящее время российские бизнес-школы и российское бизнес-образование в рамках российских университетов все время критикуют за излишнюю теоретичность, за то, что они преподают для бизнеса так же, как преподают для университетских студентов. Критикуют за то, что российские профессора не знают практики, никогда не работали с бизнесом.

Также идет речь о том, что большинство исследований российских университетов не помогает бизнесу решать проблемы, что это исследование теоретических вопросов, которые важны для науки, но для бизнеса актуальности не имеют. Поэтому дискуссия, начатая AACSB, сейчас очень актуальна. Это фактически разворот мирового бизнес-образования на новый курс.

В начале 60-х гг. прошлого века Фонд Форда (Ford Foundation) нанял группу ученых, которые провели исследования, связанные с качеством программ бизнес-школ, и пришли к выводу, что бизнес-школы занимаются тренингами в обеспечении интересов клиентов сегодняшнего дня, не дают клиентам стратегии, не развивают их личностный потенциал, что бизнес-школы не опираются ни на какую серьезную исследовательскую платформу. Поэтому тогда же было решено наладить серьезную исследовательскую базу.

Создается впечатление, что на сегодняшний день бизнес-школы вслед за университетами опять стали слишком много заниматься оторванной от практики теорией. Надо заниматься научными исследованиями, но теми, которые дают отдачу для бизнеса и помогают бизнесу решать реальные бизнес-проблемы. Об этом же говорит российский бизнес, эти же вопросы обсуждались на Гайдаровском форуме, об этом же говорят сейчас руководители ведущих университетов России. То есть идет дискуссия о том, что бизнес-образование служит бизнесу и должно помогать бизнесу решать его реальные, прикладные проблемы.

Что дает бизнес-школам AACSB, ее аккредитация и членство? Членов AACSB около 2000 школ и аккредитованных бизнес-школ – порядка 800. Аккредитация AACSB – это знак качества. Например, если вы хотите установить контакты с любой серьезной бизнес-школой в США или в Европе, то первый вопрос связан с тем, есть ли аккредитация AACSB; второй вопрос – про аккредитацию EFMD, а третий вопрос – про аккредитацию AMBA. То есть аккредитация AACSB дает допуск в верхнюю группу бизнес-школ мира, которых насчитывается несколько тысяч. Получить эту аккредитацию не может бизнес-школа, которая находится ниже четверки по качеству на мировом уровне. В таком случае возможно партнерство с ведущими бизнес-школами мира. AACSB дает уровень признания».

*   *   *

Переаккредитацию Association of MBA сроком на 5 лет недавно получили две бизнес-школы Президентской академии. ИБДА РАНХиГС – единственный институт в России, который три раза подряд получил пятилетнюю аккредитацию АМВА. ВШКУ РАНХиГС – первая бизнес-школа Восточной Европы и России, которая получила повторно аккредитацию трех программ (МВА, ЕМВА и DBA) одновременно.

33 самых больших бизнес-проблемы, с которыми сталкиваются растущие компании

Развитие бизнеса — сложная задача. По данным Совета SBE, в 89% всех предприятий работает менее 20 сотрудников. Дальнейшее масштабирование компании зависит от решения ряда бизнес-задач, большинство из которых являются общими для всех организаций.

Предприятия в первый или два года своего существования, со штатом менее 10–20 сотрудников и доходом менее 500 000 долларов США все еще проверяют свою бизнес-модель. Как только достигается определенное чувство стабильности, несколько повторяющихся проблем снова и снова преследуют организации.

Вот почему я составил этот исчерпывающий список из наиболее важных бизнес-проблем , с которыми приходится сталкиваться компаниям. Напоминая фрилансеры о пиршестве или цикле голода, балансирование требует жонглирования несколькими проблемами одновременно, часто в разных категориях.

Для облегчения навигации, вот таблица содержания, к которой вы можете обращаться в каждом разделе этого подробного руководства:

Список разбит на 6 основных категорий, каждая из которых описывает болезненную проблему, с которой растущие организации сталкиваются на протяжении всей своей жизни. путешествие роста.

1. Бизнес-стратегия

В равной степени применимо как для малых предприятий, так и для крупных корпораций. Опережать игру — настоящее искусство для любой организации.

Рискните слишком много, и вы потеряете. Оставайтесь на своем месте, и конкуренция украдет ваших самых ценных клиентов. Определение эффективной бизнес-стратегии, которая может масштабироваться и развиваться со временем, имеет первостепенное значение для прибыльного предприятия, стремящегося оставаться впереди.

1.1. Проектирование систем и процессов

Управление бизнес-процессами, как определено в Википедии, представляет собой дисциплину, отвечающую за применение методов и методов для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Помимо профессиональных консультаций, BPM является ведущей задачей для растущих организаций. Процессы развиваются с течением времени, поскольку бизнес выходит на новые рынки и нанимает сотрудников.

Новые сотрудники влияют на иерархию компании, часто приводя к новым уровням управления, операционным процедурам и рабочим процессам управления.

Неэффективный набор процессов повлияет на внутреннюю и внешнюю коммуникацию, моральный дух компании, эффективность масштабного найма новых людей и прибыльность при адаптации новых должностей.

1.2. Отсутствие направления/видения

Компаниям, бродящим без долгосрочного видения, явно угрожают организации с четкой повесткой дня.

Kodak упустила возможность выпустить первую цифровую камеру. Они чувствовали себя в безопасности в своем мире фотографии, пренебрегая недостатками традиционных камер в эпоху развивающихся цифровых инноваций.

Toys R Us исчезли навсегда, в то время как миллениалы и поколение Z увлеклись видеоиграми и онлайн-покупками.Меньшие магазины продавали те же товары по сниженной цене в районах по всему миру.

Даже предприятия с оборотом в миллиарды долларов могут легко выпасть из конкурентной среды, если они не будут продолжать внедрять инновации, привлекать новые рынки и оставаться в курсе последних инноваций.

Руководители и топ-менеджеры могут использовать возможности SWOT-анализа и определять недостающие звенья в своей стратегии лидерства. Это может быть полезным упражнением для руководителей групп и даже отдельных сотрудников организации в качестве инструмента самооценки « проверка реальности ».

1.3. Как справиться с рыночной конкуренцией

Старое правило брендинга гласит, что лучшими предприятиями являются:

  • Первые в категории
  • Или лучшие в категории

Молодые стартапы не могут определить свое уникальное конкурентное преимущество среди признанных гигантов . Лидеры отрасли, с другой стороны, скучают по незаметным стартапам, которые быстро нацеливаются на свой целевой рынок, выявляют свои слабости и выдвигают встречное предложение.

Умный обходной путь нацелен на зарубежные рынки для получения более высокой прибыли.Приобретение большей части рынка в менее конкурентной области может вызвать достаточно шума, чтобы запустить бизнес на территориях «красного океана», куда поначалу труднее проникнуть.

Дифференциация при одновременном поиске ниши — это обычная стратегия для начинающих компаний, которые хотят преодолеть проблемы, связанные с широким кругом успешных поставщиков в этой области.

1.4. Идти в ногу с рыночными преобразованиями

Адаптироваться к рыночным преобразованиям и технологическим инновациям в масштабе нелегко.

Американские компании с сотнями сотрудников покинули рынки ЕС после введения GDPR в мае 2018 года. Предприятия старой школы, которые не могли обучить своих сотрудников базовым навыкам компьютерного оператора, с трудом справляются с работой в конкурентной цифровой среде. Та же самая правовая база теперь проникает в США, вызывая трения и проблемы для малого бизнеса.

Реклама в газетах и ​​социальных сетях — это отдельная игра. Точно так же, как адаптация традиционного процесса «продавца автомобилей» к современному рабочему процессу развития бизнеса с учетом измененного пути покупателя.

Быть « в ногу со временем » с последними деловыми, цифровыми, экономическими и политическими тенденциями непросто. Мы можем следить за отраслевыми журналами, но новаторские инновации внедряются незаметно и появляются во всем мире, как только они получают достаточную поддержку для масштабирования.

1.5. Уменьшение зависимости от команды основателей

Распространенная проблема для стартапов и малых предприятий, где основатели активно участвуют в повседневных операциях.

Умные основатели знают о преимуществах работы « на » вместо « на ».Но реализовать это на практике сложно .

Неэффективное выполнение приводит к блокировщикам и нарушению рабочих процессов, перегружает команду основателей , задерживает результаты, ограничивает рост и снижает уровень институциональных знаний в команде.

Разработка стратегии найма и роста на основе создания руководящей команды интрапренеров — менее известное решение этой распространенной бизнес-задачи.

1.6. Баланс качества и роста

Растущие стартапы и МСП часто сообщают о снижении качества при масштабировании, особенно быстрорастущие.

В течение первого или двух лет небольшая группа людей отвечает за все операции. Квалифицированные специалисты начинают бизнес, обеспечивают превосходное качество, работают день и ночь над исполнением и создают клиентскую базу.

За период роста создано новых ролей — поддержка, развитие бизнеса, маркетинг, управление. Поскольку процессы найма и адаптации все еще находятся в зачаточном состоянии, это создает разделение между уровнями качества для разных членов команды.

Кроме того, найм первоклассных игроков нецелесообразен в больших масштабах. Крупная корпорация может выжить только при наличии сложного набора повторяющихся рабочих процессов, которым легко следовать любому, кто запрыгнет на борт. Полагаться на креативность, самоуправление и проактивность рискованно и почти невозможно для транснациональных корпораций.

1.7. Привлечение консультантов и бизнес-консультантов

Спортсмены работают с тренерами, музыканты полагаются на продюсеров, которые консультируют по тенденциям, предприятия работают под руководством советов директоров.

Эквивалентом эффективного масштабирования бизнеса для малых и средних предприятий являются консультанты и советники.

Поиск бизнес-наставника — один из самых продуктивных советов, которые предлагает Сухаил, основатель Mixpanel из 300+ человек:

5/ Найдите отличного наставника: выберите человека, на которого хотите произвести впечатление. Найдите кого-то, кто поднимет вас, когда вы упадете, и опустит вас на ступеньку ниже, когда вы слишком уверены в себе. В идеале, они раньше были генеральным директором/основателем, чтобы они могли сопереживать. Однако помните: они предлагают руководство, а не сценарий.

— Suhail (@Suhail) 21 мая 2018 г.

Эффективность в масштабе имеет первостепенное значение.Ошибки стоят целое состояние, время имеет решающее значение, распределение времени часто включает в себя несколько подразделений. Даже с небольшой армией под вашим контролем назначить правильные стратегические действия намного проще, если вы работаете с цифровым или бизнес-консультантом.

2. Маркетинг

Маркетинг – это смешанный термин, охватывающий широкий спектр профессиональной деятельности. Это не обязательно для крошечных команд.

Продолжать расти? Это абсолютно первостепенное .

Вот основные маркетинговые проблемы, с которыми сталкиваются компании в процессе роста.

Свяжитесь с консультантом

Запланируйте бизнес-консультацию и давайте рассмотрим проблемы, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. 15-минутный ознакомительный звонок, посвященный вашей основной проблеме, с последующим планом для всей вашей организации.

2.1. Построение эффективных маркетинговых стратегий

В чем проблема №1 таких общих терминов, как «Маркетинг», «Переговоры», «Управление»?

Все считают, что уловили суть.

Вам не нужно иметь сертификат или учиться в колледже 4 года, чтобы управлять парой человек.Но управление двумя людьми в малом и среднем бизнесе совершенно отличается от управления командой высококлассных инженеров, например, в Google.

Организации часто полагаются на слухи и общие тенденции в Интернете, в том числе:

  • Блоги обязательны для успеха
  • С самого начала требуется многоканальный подход
  • Вы должны проводить много времени в социальных сетях
  • Видео будет правило
  • Маркетинг трансформируется в ИИ

Отсутствие какой-либо стратегии, создание адекватных ключевых показателей эффективности и получение практических бизнес-результатов являются основными узкими местами для многих предприятий, особенно традиционных.

Важно сделать первый шаг к совершенствованию вашей маркетинговой стратегии. Не пропустите.

2.2. Правильное распределение маркетинговых ресурсов

Поначалу инвестирование в маркетинг не интуитивно понятно. Существует множество вариантов запуска маркетинговых инициатив:

  • Найм сооснователя по маркетингу
  • Прием на работу директора по маркетингу
  • Начало работы с помощником или двумя
  • Работа с фрилансерами
  • Подписание контракта с агентством
90 На разных этапах может применяться маркетинг в различных формах.Без правильной стратегии маркетинг будет хаотичным, генерирующим минимальную (если вообще будет) рентабельность инвестиций и более дорогостоящим, чем полезным.

И изучение альтернатив между аутсорсингом или созданием маркетинговых команд — лучший следующий шаг.

2.3. Измерение маркетинговых инициатив

Установка правильных KPI (ключевых показателей эффективности) — это искусство .

Наиболее частый ответ, который я получаю, когда общаюсь с клиентами по поводу KPI: « доход ».

Безусловно, рост доходов является конечной целью практически любого бизнеса. Но это достижимо через несколько каналов. Каждый представляет собой цепочку приемов и событий, ведущих к продаже или конверсии.

Отсутствие направления — и расплывчатость стратегии — не приведут к жесткому, измеримому процессу, который выполняет свою работу.

Вот почему один из важных уроков контент-маркетинга заключается в том, что профессиональные маркетологи должны наметить успешную контент-стратегию, которая разбита на несколько этапов с течением времени с определенными индикаторами.Трафик, коэффициент конверсии, количество регистраций, открываемость электронной почты, поиск по брендам и сотни других факторов, способствующих совершению покупки.

2.4. Создание корпоративного бренда

Мощный бренд может иметь большое значение.

Самые авторитетные и известные бренды в мире могут себе позволить:

  1. Привлечь массу внимания со стороны PR
  2. Получить тысячи заявлений о приеме на работу бесплатно
  3. Присутствовать на лучших мероприятиях
  4. Привлекать клиентов без особых проблем
  5. Получите бесплатные обратные ссылки (все время цитируются и указываются в качестве примера)
  6. В результате высокий рейтинг в Google
  7. Соберите огромную группу лояльных подписчиков в Интернете

Создание бренда — сложная, долгосрочная инициатива , и измерить результаты непросто.Но влияние сильного бренда неоспоримо.

Бренд работодателя — чрезвычайно мощное оружие для найма, особенно в быстрорастущих организациях.

Окупаемость инвестиций в создание бренда для крупных корпораций является основной причиной, по которой сотни миллионов вливаются в уличные рекламные щиты и телевизионную рекламу. Хотите верьте, хотите нет, но со временем это окупается.

2.5. Доверие к маркетингу для привлечения потенциальных клиентов

Как обсуждалось ранее, определение оптимальных стратегий и измерение ключевых показателей эффективности — сложная задача.В результате предприятия знают, что маркетинг необходим, но остаются неуверенными в его эффективности.

Они не могут предсказуемо нанимать и увеличивать доход благодаря маркетинговым инициативам.

Они не могут устойчиво масштабировать бюджет из-за колебаний результатов.

И в результате это влияет на их продажи и процессы развития бизнеса. Эта стагнация отражается на росте доходов, увеличении заработной платы и психическом здоровье сотрудников на рабочем месте.

Успешные компании имеют правильные процессы, измеряют ключевые показатели эффективности, связанные с фактическими покупками, и могут накачивать дополнительные ресурсы для предсказуемого увеличения своих доходов.

3. Подбор персонала

Начинающие компании все чаще и чаще заботятся о привлечении новых клиентов. Как только они создают небольшую команду и формируют пару повторяющихся потоков доходов, масштабирование компании становится более сложной задачей.

На какие основные проблемы с подбором персонала жалуются компании?

3.1. Наем новых сотрудников

Вы заключили стратегическое партнерство или заключили крупную сделку, но вам не хватает рабочей силы для выполнения. Как быстро вы сможете масштабировать команду?

Если только ваш бренд не говорит сам за себя или ваши бюджеты не зашкаливают, конкурировать со всеми на рынке за лучшие таланты — это пул акул.

Лучшие таланты могут начать где угодно. Они получают привилегии, пакет заработной платы, возможно, гибкий график работы или возможность удаленной работы, а также хорошую должность и некоторые возможности для роста. За них борются как ведущие национальные бренды, так и передовые стартапы с десятками тысяч открытых вакансий в Интернете.

Нанять сотрудников в больших масштабах еще сложнее. Накладные расходы умножаются, если вам нужно идти на компромиссы на действительно конкурентном рынке.

Следуя практическому руководству по найму сотрудников, вы преодолеете некоторые основные препятствия.

3.2. Основание новых отделов

Когда я обсуждаю аутсорсинг бизнес-процессов с перспективами или потенциальными партнерами, всегда всплывает вопрос о найме сотрудников внутри компании. И мой ответ на это:

Готовы ли вы построить и развивать целый новый отдел?

Это в равной степени относится к производству, развитию, маркетингу, логистике.

В маркетинге выполнение работы зависит от стратегии и лидерства в сочетании с командой лучших специалистов в различных дисциплинах (копирайтинг, социальные сети, электронный маркетинг и т. д.).)

В веб-разработке для создания проекта требуются разработчики внешнего и внутреннего интерфейса, специалисты по обеспечению качества, технически подкованные менеджеры проектов, системные инженеры, творческие художники.

Открытие нового отдела — это сложная задача, которую необходимо тщательно оценивать и включать в регулярные и надежные планы обратной связи.

Это особенно важно, если вы начинаете работу и создаете новый отдел с ограниченным бюджетом, пока не получите положительную рентабельность инвестиций.

3.3. Удержание лучших талантов

Организовать интервью с лучшими талантами непросто. Заставить их принять предложение — это своего рода удача.

Сохранять их? Даже крупнейшие бренды изо всех сил пытаются удержать таланты. В конкурентных дисциплинах, таких как разработка программного обеспечения, средний срок хранения

в Facebook составляет 2,5 года, а в Google — 3,2 года. Соблюдение наиболее распространенных проблем с набором персонала в ИТ снизит часть коэффициента оттока.

Со всеми привилегиями и высокими зарплатами, интересными проектами и бизнесом стоимостью в сотни миллиардов долларов сохранение талантов по-прежнему представляет собой основной риск для бизнес-организаций.

3.4. Принятие разнообразия на работе

Разнообразие веками было болезненной темой. За последнее десятилетие он привлек гораздо больше внимания благодаря некоторым новаторским откровениям о сокращении заработной платы, сексуальных домогательствах, незаконных увольнениях, гендерной или расовой дискриминации (и это лишь некоторые из них).

Такие компании, как Uber, потеряли миллиарды в оценке из-за плохого управления и репутации из-за разнообразия.

Обеспечение процветания культуры является одной из главных проблем.И естественное продолжение — обогащение рабочего пространства без создания искусственных ограничений.

3.5. Развитие культуры процветающей компании

Создание высокой культуры — сложный процесс, который охватывает все этапы:

  1. Стратегия и основное руководство
  2. Определение целей культуры
  3. Тщательный и тщательный подбор персонала
  4. Надлежащий и сбалансированный рабочий процесс адаптации
  5. Интеграция в существующие процессы и команды
  6. Постоянное воспитание и наставничество
  7. Предоставление свободы и возможностей
  8. Личное и профессиональное развитие через таланты

В DevriX мы осваиваем процесс развития культуры с первого дня.Корпоративная культура является ведущим фактором для создания успешной удаленной команды.

Несмотря на то, что пренебрежение талантами требует много времени, это снизит уровень удержания и общую эффективность в организации.

4. Менеджмент

Менеджмент принимает различные формы в бизнес-организации. Это влечет за собой контроль и координацию процессов, людей, времени, ресурсов, поставщиков, бюджетов и более широкой области деятельности в компании.

Наряду с бизнес-стратегией в первой главе управление касается каждой точки организации.В этом разделе перечислены некоторые из ключевых управленческих проблем, с которыми сталкиваются предприятия.

4.1. Тайм-менеджмент

Эффективное распределение времени на нужные инициативы — это ремесло.

И это актуальная проблема практически для каждой отрасли. Независимо от того, управляете ли вы таксомоторной компанией, агентством по разработке программного обеспечения, консалтинговой компанией по организации мероприятий или юридической фирмой.

Эффективное управление временем максимально раскрывает потенциал каждого сотрудника. Внутри команды действует степенной закон: две медленные стороны экспоненциально затягивают задание и несут накладные расходы на связь.

Это влечет за собой время основателей, высшего руководства, руководителей и каждого конечного подразделения бизнеса.

4.2. Работа над бизнесом

Это тесно связано с зависимостью команды основателей.

Владельцы бизнеса и топ-менеджеры должны быстро перейти от операций к стратегическому лидерству по мере роста команды.

Сначала владельцев должны управлять повседневными делами .

Они задают тон и создают начальные процессы.Принесите реальную ценность бизнесу, предоставляя результаты. Создание продукта или предоставление услуги.

Это естественно — именно этим фрилансеры и консультанты занимаются большую часть своей карьеры.

Но расширять компанию и нанимать людей? Делегирование и высвобождение времени для стратегии и роста имеют первостепенное значение. Здесь на помощь приходят партнерские отношения и аутсорсинг. Бизнес не может масштабироваться, если основатели работают в бизнесе, а не определяют и задают направление для всей организации.

4.3. Коммуникация

Исследование коммуникации, проведенное Обществом управления персоналом, включает 400 компаний, в каждой из которых работает 100 000 человек. Неадекватная коммуникация приводит в среднем к убыткам в размере 62,4 млн долларов США из-за накладных расходов, несогласованной работы, неправильных результатов и т. д.

Коммуникационные проблемы легко попадают в десятку важнейших бизнес-проблем во всех организациях.

И этому способствует множество факторов: отсутствие достаточного опыта, расплывчатые требования, страх разочаровать руководство (или потерять работу), эгоизм, несовершенные процессы.

Создание оптимизированного протокола связи и простых процессов — вот что такое управленческий консалтинг и операционный менеджмент.

4.4. Мотивация сотрудников

Серьезная задача как для стартапов, так и для крупных корпораций.

Неэффективный, демотивированный сотрудник в стартапе может стоить 20% всей рабочей силы фирмы. Это вполне может привести к банкротству стартапа. К счастью, небольшие команды работают вместе каждый день, и заметить тенденцию легче, чем контролировать десятки тысяч сотрудников.

Вызов для крупных корпораций закон силы . Если несколько отделов будут оторваны от общей цели бизнеса, это может привести к тому, что сотни сотрудников будут вкладывать минимум средств, чтобы остаться на работе. И совокупные расходы корпорации ошеломляют, не говоря уже об упущенных возможностях, связанных с закрытием нового бизнеса.

Когда нет капитала, для стартапов и небольших предприятий доступны творческие методы найма и управления.

4.5. Стратегическое лидерство

Роль стратегического лидерства заключается в определении правильной дорожной карты для бизнеса (или отдела), разбиении ее на практические элементы, делегировании целей ответственным сторонам, объединении команды, мотивации каждого члена и продвижении иглы как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Стратегическое лидерство затрагивает и другие важные аспекты управления. Он охватывает потребности бизнеса посредством создания идей и их реализации, прогнозирования тенденций и поиска возможностей.

Он также уважает каждого члена команды, признавая ценные навыки и открывая новые возможности для роста.

Эффективное руководство повышает моральный дух компании и постепенно продвигает бизнес вперед.

5. Продажи

Продажи необходимы для подпитки корпоративного двигателя.

Успешная стратегия продаж открывает возможности для роста во всех бизнес-подразделениях — найм новых членов команды, инвестиции в развитие бренда, обучение нынешних сотрудников, надбавки и бонусы, а также подстраховка на случай, если что-то пойдет не так.

Вот самые насущные проблемы продаж для большинства компаний.

5.1. Привлечение нового бизнеса

Каждый бизнес сталкивается с проблемой закрытия новых клиентов (как малых, так и крупных). Даже предприятиям приходится конкурировать за крупные госконтракты.

Стартапы еще не зарекомендовали себя , им не хватает полностью обученной команды продаж на месте, и им необходимо конкурировать с крупными, известными организациями. Особенно если у основателя нет опыта продаж.

Предприятия дорогие . Их эксплуатационные расходы высоки, что влияет на их цену. Кроме того, большинство предприятий не могут внедрять инновации достаточно быстро, позволяя конкурентам вмешиваться или запускать стартапы, приобретая некоторых из своих существующих пользователей.

Даже при наличии отлаженного процесса продаж рыночная среда быстро меняется. Потребители получают доступ к новым возможностям (или конкурентам). Некоторые прибыльные каналы перенасыщаются. Удержание лучших продавцов обходится дорого и съедает маржу бизнеса.

Это начальное руководство по увеличению продаж, предназначенное для изучения основных методов для основателей и руководителей-интровертов.

5.2. Удержание клиентов (жизненная ценность)

Поскольку продажи и маркетинг становятся дороже, удержание существующих клиентов находится в центре внимания SaaS-предприятий, сервисных компаний, фирм поддержки и любого другого бизнеса, способного постоянно обслуживать одного и того же клиента.

Удержание клиентов может быть нарушено падением качества, повышением цен, появлением более прибыльных конкурентов.

И многие предприятия просто не нашли эффективных каналов, чтобы клиенты были довольны (и готовы платить) постоянно. К счастью, существуют различные методы непрерывного увеличения пожизненной ценности клиента.

5.3. Максимальное распространение информации из уст в уста

Как и в случае с удержанием клиентов, раскрытие новых возможностей продаж за счет довольных клиентов является распространенной проблемой для бизнеса.

В компаниях традиционно отсутствует эффективный процесс представления других потенциальных клиентов или приглашений на специальные отраслевые мероприятия.

Это можно дополнить кейсами, видеообзорами и отзывами, повышающими доверие к бизнесу.

По данным Nielsen, 92% потребителей доверяют сарафанному радио больше, чем любой другой форме рекламы. Максимизация этого канала стоит концептуализации.

5.4. Определение новых каналов продаж

Большинство малых и средних предприятий используют один или два канала продаж. Они обычно недостаточны и рискованны.

Кроме того, они могут быть дорогими.Посещение выставок для закрытия пары лидов требует большой подготовки, поездок и проживания, а также создания команды, способной заключить сделку.

Со временем появляются новые каналы продаж. Вы активно их ищете?

То же самое касается регулярных экспериментов с каналами, которые раньше не работали.

Если год назад холодные звонки были неэффективны, то сейчас они могут работать лучше. Новый сотрудник может быть более компетентен в общении через LinkedIn. Ваш бренд, возможно, способствовал лучшему позиционированию вашего бизнеса, в зависимости от наличия правильного предложения для подачи.

5.5. Ведение переговоров о ценах

Даже самые опытные продавцы часто сталкиваются с проблемой торга.

Хотя вы знаете, сколько стоит ваш продукт, это не обязательно отражается в сознании вашего потенциального клиента.

При наличии новых конкурентов и инновационных способов решения существующих бизнес-проблем сохранить ценность вашего решения непросто. В некоторых случаях выгодное потенциальное партнерство может оправдать снижение затрат, но для определения правильных возможностей партнерства требуется большой опыт и прогнозирование соответствующих возможностей.

5.6. Построение стратегического партнерства и создание сетей

Один из самых простых способов начать новый бизнес или запустить совершенно новый продукт — использовать партнерские отношения (и налаживание связей с нужными поставщиками).

Партнерство — один из четырех наиболее важных каналов лидогенерации для обоих моих предприятий. Начало значимого сотрудничества с существующим бизнесом, который обслуживает ту же аудиторию, может быть невероятно выгодным для обеих сторон: вы достигаете своей идеальной аудитории, а ваш партнер может продавать свои услуги дополнительно или перекрестно.

Торговые площадки являются промежуточным звеном, выполняющим свою работу. Но настоящее партнерство позволяет вам проводить совместные вебинары, совместно использовать прессу и максимально эффективно расходовать рекламу.

Вот что вам нужно знать об эффективном нетворкинге.

6. Технология

Технология находится на пересечении управления и эксплуатации.

Предприятия всех типов и форм развертывают программные решения для позиционирования в Интернете, автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами, планирования ресурсов, отслеживания приложений, управления проектами (и это лишь некоторые из них).

Понимание того, как и когда технологии могут повысить производительность бизнеса, является ключевым навыком.

6.1. Решение проблем с производительностью

Потеря производительности — это сочетание неэффективных процессов, плохого отслеживания, накладных расходов на связь, незавершенной адаптации.

Все эти проблемы можно решить с помощью правильного стека технологий. Вот как это сделать.

  • Процессы можно оптимизировать с помощью решений для управления бизнес-процессами, тщательно уточняя набор процессов, делегируя каждый шаг члену команды и отслеживая прогресс с течением времени.
  • Отслеживание и управление проектами можно осуществлять с помощью систем управления проектами, командного мессенджера и средств отслеживания времени, когда это применимо.
  • Адаптация может осуществляться с помощью документации или онлайн-курсов, обучения по электронной почте, демонстрационных приложений и виртуальных конференций, когда привлекаются внешние консультанты.
  • Использование инструментов для многозадачности и асинхронного общения

Повторное решение проблем с производительностью окажет накопительное положительное влияние на рост бизнеса (и моральный дух компании).

6.2. Автоматизация бизнес-процессов

Повседневные операции всегда можно оптимизировать. Сокращение административных разногласий является «лучшей практикой» при создании бизнес-плана для компании или нового продукта.

Раньше логистические компании не использовали устройства GPS и программное обеспечение для отслеживания, оптимизируя свои маршруты в течение дня. Раньше они заполняли накладные на бумаге, используя конечный набор номеров квитанций, перенося их в бухгалтерию, которая тратила дни на их объединение до конца месяца.

Бухгалтерский учет раньше велся на бумаге, вручную. Презентации продаж проводятся по телефону или на месте из-за отсутствия видеоконференций и презентаций.

В конце концов, появились новые технические решения, облегчающие повседневные процессы, снижающие количество ошибок, возникающих из-за ручных ошибок, упрощающие расчеты и прогнозирование.

6.3. Развертывание технологий для инноваций

Даже при наличии инструментов их развертывание на работе может оказаться сложным набором процессов.

Растущие организации используют десятки (если не сотни) программных инструментов, отвечающих за различные виды деятельности, стремясь максимально использовать внедрение технологий для решения бизнес-задач. Эффективные приложения взаимодействуют друг с другом, извлекая данные из инструментов финансового программного обеспечения, сверяя их с маркетинговыми приложениями и создавая отчеты в ERP или CRM.

Найти правильный технический стек может быть непросто. Оценка окупаемости инвестиций в реструктуризацию определенных частей технического ландшафта в пользу улучшения процессов и экономии времени является постоянной проблемой для сотрудников по информационным технологиям и бизнес-лидеров.

6.4. Обучение персонала в целом

Помимо технической логистики, обучение сотрудников новым программным приложениям является дорогостоящим вложением.

В то время как молодому поколению удобнее переключаться между приложениями (благодаря распространению ноутбуков, планшетов и смартфонов), это касается не всех, особенно старшего поколения.

Вот почему обучение сложным ERP-системам или другим приложениям для бизнес-процессов с десятками тысяч функций может занять недели, месяцы или даже больше года.

Рассмотрение вопроса о внедрении программного решения всегда является приоритетом для бизнес-лидеров, которые ищут способы оптимизации процессов и сокращения накладных расходов на операции, которые можно легко автоматизировать (хотя бы частично).

6.5. Идти в ногу с инновациями

Из-за проблем с развертыванием нового программного обеспечения организации часто чувствуют себя слишком комфортно, используя устаревшие инструменты или приложения.

Это создает ложное ощущение « эффективности ».Установлено программное приложение, и часть работы выполнена. Часто это не самый оптимальный путь вперед.

Более того, определение правильных технических решений для развертывания вызывает сомнения. Организации с ограниченным количеством технически подкованных руководителей могут упустить большие возможности. Или ввести в заблуждение дорогими PR и рекламными кампаниями, начатыми менее перспективными рыночными альтернативами.

Одной из главных причин, по которой мы развертываем решения WordPress на предприятиях, является пуленепробиваемая обратная совместимость.Обеспечение долговечности вашего программного решения улучшит внедрение и снизит накладные расходы на документацию для каждого нового выпуска.

Упущение ключевых возможностей может снизить эффективность организации и, как следствие, повлиять на качество работы. Предприятия, ориентированные на технологии, опирающиеся на новейшие технологии, могут добиться аналогичных результатов за небольшую часть затрат или времени.


Что дальше?

В течение следующих нескольких месяцев я буду дополнять список дополнительными бизнес-задачами, с которыми сталкиваются компании в других областях роста, включая продажи, управление, технологии и финансы.

По большинству тем будет представлен подробный обзор методов и передовых отраслевых практик.

Если вы заинтересованы в развитии всеобъемлющего бизнес-контрольного списка, охватывающего основные проблемы, преследующие растущие предприятия, обязательно запишитесь на мое бесплатное 8-недельное бизнес-обучение .

В течение 16 уроков я буду обсуждать самые насущные бизнес-задачи, структурированные в удобной для понимания форме для руководителей и менеджеров, работающих в разных отраслях.

Это подходящий тренинг по менеджменту для начинающих лидеров в вашей организации.

В заключение, с какими самыми большими бизнес-задачами ваша организация боролась до сих пор?

Десять основных проблем, с которыми сталкивается бизнес

Мы никогда не любим полагаться на один источник для подпитки нашего анализа проблем, с которыми сталкивается бизнес сегодня, поэтому мы объединили наши собственные интервью с руководителями корпораций наряду с другими входными данными, исследованиями и размышлениями для создания этот список из 10 основных проблем, которые необходимо решить бизнесу.

1. Неопределенность

Все люди, но, по-видимому, в особенности руководители предприятий, ощущают большой дискомфорт в неопределенности. Неопределенность в мировой экономике, неопределенность на кредитных рынках, неуверенность в том, как новые правила повлияют на бизнес, неуверенность в том, что делают конкуренты, и неуверенность в том, как новые технологии повлияют на бизнес — это только начало бесконечного списка. . Суть в том, что неопределенность ведет к краткосрочной концентрации .Компании уклоняются от долгосрочного планирования в пользу краткосрочных результатов, часто оправдывая это неопределенностью. Хотя это может показаться правильным, мы считаем, что отказ от стратегического планирования на пять лет вперед может привести к уничтожению ценности. Таким образом, проблема, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы сбалансировать потребность в более реактивном, краткосрочном фокусе с потребностью в информированных долгосрочных стратегиях.

Отсутствие стратегического планирования на пять лет вперед может привести к уничтожению ценности.

2. Глобализация

В интервью, проведенных Lean Methods Group, семь из 10 руководителей компаний из списка Fortune 500 назвали проблемы глобализации своей главной заботой. Понимание иностранных культур необходимо для всего: от способности проникать на новые рынки с существующими продуктами и услугами до разработки новых продуктов и услуг для новых клиентов и распознавания новых революционных конкурентов, о которых всего несколько месяцев назад даже не знали. Проблема, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы лучше понять международные рынки и культуры через сбор информации и анализ того, что все это значит.Точно так же невероятная степень государственного вмешательства почти во всех основных экономиках мира приводит к гораздо большей неопределенности (см. № 1 выше) на мировом рынке, что еще больше затрудняет управление международными операциями.

Крупные компании борются с инновациями, и улучшение инновационного процесса стоит на повестке дня большинства руководителей.

3. Инновации

Интересно, что мы не обнаружили, что многие компании стремятся создавать более инновационные культуры.По крайней мере, не крупные компании (Global 1000), хотя это немного меняется по мере того, как компании становятся меньше. Это открытие стало большим сюрпризом, когда мы провели наши первые исследования в 2009 году, и с тех пор мало что изменилось. Кажется, что крупные компании борются с инновациями, и лучший инновационный процесс стоит на повестке дня большинства руководителей, но идея более инновационной культуры кажется многим слишком пугающей. Проблема, которую необходимо решить, заключается в том, как стать более инновационным, сохраняя при этом чувство контроля над организацией.

4. Правительственная политика и регулирование

Изменяющаяся нормативно-правовая база всегда вызывает беспокойство в определенных отраслях, но неопределенная энергетическая, экологическая и финансовая политика сегодня усложняет принятие решений почти для всех компаний. Это правда, что за последние пару лет все вроде бы успокоилось, но так ли это на самом деле? Мы обнаруживаем, что это не так; просто иметь дело с неизвестной нормативно-правовой средой быстро становится новой нормой, и компании решают смириться с этим — чем бы «это» ни было — несмотря на тревогу.Будь то требование клиентов или акционеров стать более «зелеными», угроза увеличения затрат из-за новых налогов на выбросы углерода, постоянные разговоры об изменении ставок корпоративного налога или предстоящее требование здравоохранения для предприятий в США, многое не решено. Проблемы, которые необходимо решить, заключаются в том, чтобы понять значение регулирования и государственной политики в вашей отрасли, их последствия для вашего бизнеса и развить навыки, необходимые для решения этой проблемы.

5. Технологии

Темп технического прогресса увеличивается в геометрической прогрессии.Хотя это было верно в течение нескольких десятилетий, сегодняшние темпы делают капиталовложения в технологии не только преимуществом, но и недостатком, потому что конкурент может дождаться технологии следующего поколения, которая может появиться только через год, а затем использовать ее для достижения своих целей. Преимущество. Конечно, ожидание того, чтобы стать таким конкурентом, может быть столь же рискованным. Что делать генеральному директору? Точно так же способность даже лучших технологов быть в курсе новых технологий противоречит необходимости осваивать текущую технологию компании.Задача, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы разработать долгосрочную технологическую стратегию , оставаясь при этом достаточно гибким, чтобы воспользоваться преимуществами непредвиденных технологических разработок.

Нет сомнений в том, что жизнь и бизнес стали более сложными, хотя некоторые задачи и действия стали проще благодаря информационным технологиям.

6. Разнообразие

Конкретный подвид планирования человеческого капитала так часто встречается в нашем исследовании, что заслуживает отдельного упоминания.Разнообразие приносит много проблем, поскольку оно повышает вероятность того, что люди не согласны друг с другом, а отсутствие согласия делает ведение бизнеса очень трудным. В то же время отсутствие разнообразия в руководящих командах многих крупных компаний приводит к узкому взгляду на постоянно меняющийся и разнообразный мир, что способствует групповому мышлению, устаревшей культуре и склонности слишком долго жить в статус-кво. Проблема, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы сначала определить, что разнообразие (и мы не говорим об удовлетворении государственных статистиков) действительно означает в вашей компании, а затем способствовать расширению различных идей и точек зрения , обеспечивая при этом достаточно сплоченную среду, которая эффективно взаимодействует. дела сделаны.

7. Сложность

Нет сомнений в том, что жизнь и бизнес стали более сложными, хотя некоторые задачи и действия стали проще благодаря информационным технологиям. Темп изменений ускоряется. Глобальная экономика становится все более взаимосвязанной, создавая гораздо более многочисленную и разнообразную совокупность клиентов и поставщиков. Производство и услуги все больше ориентируются на небольшие специализированные рынки из-за гибкости, обеспечиваемой ИТ в этих областях. Прекрасным примером является революция в области 3D-печати.Из наших знаний о закономерностях эволюции мы знаем, что в действительности системы имеют тенденцию усложняться по мере своего развития, а затем снова упрощаются. Проблема заключается в том, как развить лучшие способности к системному мышлению , чтобы вы могли проектировать свои бизнес-модели, процессы, продукты и услуги таким образом, чтобы свести к минимуму ненужную сложность.

8. Информационная перегрузка

Говорят, что единственная постоянная величина — это изменение, а в современном мире ничто не меняется больше и не растет быстрее, чем информация.По оценке марта 2010 года, мировой интернет-трафик составлял 21 эксабайт — 21 миллион терабайт. В 2016 году мировой трафик достиг 1,1 зеттабайта. Каждый день создается 2,5 квинтиллиона байт данных. Способность компаний, а тем более отдельных лиц, потреблять и осмысливать доступную (и необходимую) информацию для принятия правильных решений становится почти непреодолимой проблемой. Задача, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы справиться с этой горой информации как с помощью технологии, так и с помощью человеческого ноу-хау , а затем преобразовать эту информацию в ценные знания.

9. Цепочки поставок

Из-за неуверенности в спросе и необходимости оставаться бережливым, компании имеют меньшие запасы, чем когда-либо. В то же время неопределенность в поставках, вызванная резко меняющимися ценами на сырьевые товары, очевидным увеличением сбоев, связанных с погодой, и усилением конкуренции за сырье делают планирование цепочки поставок более сложным, чем когда-либо. Более мелкие поставщики, которые спустя пять лет после мирового финансового кризиса все еще пытаются получить кредит, необходимый им для удовлетворения спроса своих более крупных клиентов, усугубляют и без того непростую ситуацию.Задача, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы разработать стратегию цепочки поставок, которая не только обеспечивает самые низкие затраты , но также минимизирует риск серьезных сбоев в цепочке поставок.

Отсутствие сложных подходов к сбору информации, анализу и разработке уникальных идей ставит многие компании в невыгодное положение.

10. Стратегическое мышление и решение проблем

В то время как первые девять самых больших проблем, с которыми сталкивается бизнес, являются прямым результатом исследований, десятая на самом деле является собственным выводом Группы методов бережливого производства, основанным на предыдущих девяти.Отсутствие сложных подходов к сбору, анализу и развитию уникальной информации ставит многие компании в невыгодное положение; им не хватает долгосрочного стратегического императива, и вместо этого они перескакивают с одной стратегии на другую из года в год. Умение современных бизнес-лидеров решать повседневные проблемы также ограничивает их способность адекватно справляться с первыми девятью проблемами. Вот почему корпоративные менеджеры склонны прыгать с одного пожара на другой, в зависимости от того, какой из них пытаются потушить их руководители, и во многих случаях быстро меняющаяся бизнес-среда — это то, что в первую очередь разжигает эти пожары.Так в чем проблема, которую нужно решить? Мы считаем, что для того, чтобы ориентироваться в будущем, компании должны решить, что стратегическое мышление и решение проблем являются ключом к успешному бизнесу , а затем развивать надежные возможности на всех уровнях.

14 наиболее распространенных проблем малого бизнеса для начинающих предпринимателей

Итан Бенджамин

Предпринимательство сопряжено с множеством проблем. Хотя и начинающим, и опытным предпринимателям приходится сталкиваться с трудностями, природа этих проблем существенно различается.Для последних большинство задач связаны с созданием нового бренда или сохранением лидирующих позиций в лиге и обеспечением значительной прибыльности бизнеса. Но для новых предпринимателей, некоторые уникальные и наиболее распространенные проблемы, такие как организация финансирования для стартапа, выбор правильного бизнеса, поддержание денежного потока, работа со значительным количеством конкурентов, поиск клиентов, определение правильных маркетинговых стратегий для того, чтобы занять место в рынок, решение ситуаций с ограниченным бюджетом и т. д.возникают.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные проблемы малого бизнеса, с которыми часто приходится сталкиваться начинающим предпринимателям, а также найдем решения для каждой из них. Если вы начинающий предприниматель, следующие советы помогут немного облегчить ваше путешествие.

1. Капитал

Задача: Вы хотите расширить свой бизнес или начать новый бизнес, но сталкиваетесь с трудностями при финансировании новых владельцев бизнеса.

Решение: Несмотря на то, что существуют различные способы организации финансирования малого бизнеса, от друзей и семьи до обычных банковских кредитов, многие опытные предприниматели считают, что модель самостоятельного роста является лучшей и менее рискованной.Вместо того, чтобы пытаться создать большой бизнес за одну ночь, нацельтесь на своих основных клиентов. Если вы сможете предоставлять им услуги с добавленной стоимостью благодаря рекламе из уст в уста, ваш бизнес будет развиваться автоматически. Однако, если вам все равно нужно получить внешнее финансирование, не забудьте проконсультироваться с адвокатом, чтобы избежать осложнений в будущем.

2. Правильный бизнес

Задача: Две наиболее важные причины неудачи новых предпринимателей — это неспособность выбрать правильный бизнес и вести его должным образом. e.грамм. этично.

Решение: Во-первых, чтобы добиться успеха в своем новом бизнесе, вы должны иметь выдающийся продукт или услугу, которые повышают ценность жизни вашего клиента. Во-вторых, вы должны поддерживать свою этику. Сказав это, вы должны предоставить именно то, что вы взяли на себя. Потому что, если вы этого не сделаете, опять же благодаря рекламе из уст в уста, ваш бизнес вряд ли расширится, поскольку вы не сможете привлечь новых клиентов или сохранить существующую клиентуру.Помните: проще привлечь новых клиентов, но гораздо сложнее их удержать.

3. Денежный поток

Задача: Малый бизнес не сможет выжить, если не будет следовать принципам движения денежных средств, и это, вероятно, одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются начинающие предприниматели. Например, вы выполняете работу вовремя, выставляете счет и получаете оплату через месяц. Тем временем вы должны нести все расходы, связанные с вашим бизнесом, такие как расходы на инфраструктуру, заработную плату вашего сотрудника и, кроме того, ваши личные расходы.А в случае, если вам вообще не заплатят, выручит только какое-то чудо.

Решение: Надлежащее планирование и бюджетирование имеют решающее значение для поддержания денежного потока. Один из способов увеличить денежный поток — просить первоначальный взнос всякий раз, когда вы получаете заказ. Таким образом, вы сможете оплачивать свои расходы, сохраняя при этом некоторую прибыль. Еще один способ увеличить денежный поток — попросить клиентов ускорить оплату счетов. Скажем, вместо 30 дней вы можете попросить своих клиентов оплатить счет через 15 дней.Таким образом, если клиент задержит оплату, у вас еще будет время. Третий способ немного необычен и полностью зависит от ваших взаимоотношений с вашими собственными поставщиками. Если вам удастся убедить своих поставщиков выставить вам счет через 45, 60 или 90 дней, у вас будет достаточно времени, чтобы получить платежи, а затем оплатить их счета.

4. Уход из другой карьеры

Вызов: Большинство новых предпринимателей бросают свою обычную работу в безмерной радости обретения независимости.И это при меньшей сумме в банке, необходимой для жизни хотя бы на месяц или два, даже без какой-либо оплаты.

Решение: Деньги необходимы для жизни. Итак, увольняйтесь с нынешней работы, когда у вас есть по крайней мере необходимая сумма для нормальной жизни в качестве финансовой подушки и надежный бизнес-план, или когда вы зарабатываете стандартную сумму от своего нового делового начинания.

5. Слишком много конкурентов

Задача: Иметь дело со слишком большим количеством конкурентов в одной области.

Решение: Принесите что-то модное и новое на рынке. Клиенты стекаются в бизнес, который предлагает обширные знания о продуктах и ​​​​большую коллекцию продуктов, которые они ищут.

6. Наем сотрудников

Задача: Процесс найма может стать кошмаром для большинства начинающих предпринимателей. После завершения всех этапов найма, таких как просмотр резюме, прохождение собеседований и т. д., иногда они заканчивают тем, что нанимают некомпетентного человека.

Решение: Пройдите «разыскиваемую» часть вакансий в газетах. Вы сможете отобрать некоторых кандидатов в соответствии с вашими требованиями. Затем вы можете организовать «интервью» и предложить им экскурсию по их будущей рабочей среде. Затем сядьте с ними за стол и доведите дело до конца. Не забудьте сделать все ясно для обеих сторон, потому что это будет чрезвычайно полезно для создания здоровых рабочих отношений и найма тех, кто соответствует вакансиям, как с точки зрения их навыков, так и отношения.

7. Поиск клиентов

Задача: Поиск потенциальных клиентов.

Решение: Если ваш продукт/услуга повышает ценность жизни людей, вам не нужно тратить огромные деньги на рекламу на начальных этапах. Если у вас есть отличный продукт/услуга, люди автоматически придут к вам. Просто не забывайте сохранять терпение и обращаться только к тем людям, которые проявляют интерес к вашему продукту/услуге.

8.Управление временем

Задача: Управление временем, вероятно, самая большая проблема, особенно для начинающих предпринимателей. В собственном бизнесе вы должны заботиться обо всем, в отличие от обычной работы, где вам нужно выполнять только определенные задачи.

Решение: Вы должны улучшить свои навыки тайм-менеджмента. Ниже приведены несколько полезных советов:

  • Создание списков целей: составьте список жизненных целей и разбейте его на годовые, ежемесячные, еженедельные и ежедневные цели.Таким образом, ваша ежедневная цель будет перед вами, и вам просто нужно быть на правильном пути.
  • Делегируйте работу, не требующую вашего личного участия.
  • Просто исключите ненужные задачи.
  • Регулярно оценивайте себя.

9. Делегирование задач

Задача: Вероятно, из-за своей неопытности начинающие предприниматели часто путаются, когда дело доходит до делегирования задач, и им приходится все переделывать заново.

Решение: Если у вас есть команда хороших сотрудников, эта работа становится намного проще.Еще один способ легко выполнить эту задачу — обратиться за помощью к хорошим аутсорсинговым агентствам. Последнее может быть немного дорогостоящим, но это поможет эффективно выполнять задачи и экономить время. Что еще более важно, не забывайте быть абсолютно конкретными в своих требованиях, чтобы задачи делегировались с четкими инструкциями, которые, в свою очередь, помогут выполнить их вовремя и эффективно.

10. Поиск деловых партнеров

Задача: Поиск надежных деловых партнеров — одна из самых важных задач, которые приходится выполнять начинающему предпринимателю.Неправильный деловой партнер обеспечит вам негативную репутацию, и, поскольку ваша репутация будет связана с вашим партнером, вы так или иначе рискуете успехом своего предприятия.

Решение: Трудно судить о своем партнере с первого взгляда, но если у него неправильные намерения, это обязательно выявится постепенно. Единственный выход – немедленно разорвать отношения с партнером.

11. Выбор того, что продавать

Задача: Одной из основных причин неудач начинающих предпринимателей является выбор неправильной ниши.

Решение: Очень часто, будучи новичком в мире предпринимательства, вы не обладаете достаточным опытом для выбора прибыльной ниши. В этом случае наймите внештатного исследователя рынка, который изучит соответствующий рынок, например. область, в которой вы хотите вести бизнес, и подготовьте отчет о прибыльных нишах. Затем вы можете проанализировать отчет и выбрать предпочтительные ниши.

12. Стратегии для рынка

Задача: Вы не знаете, как наилучшим образом продавать товары/услуги.Ваша цель — максимизировать рентабельность инвестиций с помощью эффективного и целевого маркетинга.

Решение: Опять же, это полезная идея передать маркетинговую часть на аутсорсинг третьей стороне, которая обладает достаточным опытом. Подготовьте маркетинговый бюджет и передайте его им, и они составят эффективный маркетинговый план. Помните, что на этом этапе нельзя экспериментировать. Вы можете выполнить это позже, когда у вас будет продуктивный базовый уровень.

13. Ограниченный бюджет

Задача: Даже если у вас есть достаточный денежный поток, похоже, что у вас ограниченный бюджет, чтобы продемонстрировать свои продукты/услуги в полной мере.

Решение: Признайте, что каждый предприниматель сталкивается с периодами ограниченного бюджета. Вы можете уменьшить количество ситуаций с помощью эффективных маркетинговых усилий. Потратьте деньги там, где это максимизирует рентабельность инвестиций, а остальные отложите на другие инфраструктурные и экспериментальные расходы.

14. Неуверенность в себе

Вызов: Каждый новый предприниматель проходит этап, когда ему начинает не хватать уверенности в себе и ему хочется бросить.В основном это происходит из-за первоначальных неудач и наблюдения за ростом ниже ожидаемого.

Решение: Вы должны преодолеть неуверенность в себе, чтобы стать успешным предпринимателем. Обсуждайте вопросы в своем близком окружении, которое знает о ваших целях. Вы даже можете обратиться за помощью к коллегам-предпринимателям, некоторые из которых будут готовы дать совет и показать вам, как преодолеть препятствия на этом этапе.

Думаете ли вы стать предпринимателем или только что вошли в домен, будьте готовы к этим проблемам.Чтобы добиться успеха, планируйте стратегически, изучайте возможные пути, выводите на рынок отличный продукт или услугу и, наконец, ведите хороший бизнес.

Наиболее распространенные бизнес-проблемы, с которыми сталкивается каждый бизнес

Успех успешного предприятия во многом зависит от того, как вы справляетесь с бизнес-проблемами. Это обычная история: ваш бизнес набирает обороты и добивается хороших результатов, когда вдруг натыкается на препятствие. Теперь у вас проблемы с бизнесом.

Если это вам знакомо, значит, ваш бизнес не единственный. Препятствия, которые вызывают некоторые из наиболее распространенных проблем в бизнесе, разнообразны. Это могут быть проблемы с участием сотрудников или проблема с самой услугой или продуктом. Вы хотите использовать эти бизнес-проблемы в интересах своей организации и превратить их в возможности для достижения успеха? Важно сначала наметить и понять типы бизнес-проблем, которые приводят к таким блокировкам.

Примеры важных бизнес-проблем

Определение типов бизнес-проблем, с которыми сталкивается ваша организация, определит процесс решения бизнес-проблем для этих конкретных задач.Каковы некоторые примеры ключевых бизнес-проблем и что их вызывает? Вот несколько примеров: 

 

  1. Трудности в создании клиентской базы

    Это одна из самых распространенных бизнес-проблем. Поиск новых клиентов является проблемой даже для крупнейших предприятий. Для малых предприятий задача еще сложнее: они малоизвестны, не могут тратить столько же, сколько более крупные и успешные предприятия, и вынуждены бороться с растущими затратами на привлечение клиентов.Поиск решения потребует изучения и принятия решения о том, что представляет собой образец клиента для вашего бизнеса. Вы можете придумать образ покупателя, а затем усилить сообщение, чтобы нацелить нужную клиентскую базу в формате, который резонирует с ними.

  2. Неспособность нанять нужных людей

    Неправильный процесс найма может привести к множеству других проблем в бизнесе. В 2018 году, согласно отчету, опубликованному Small Business Trends , 56% малых предприятий заявили, что им трудно найти подходящего сотрудника для своего предприятия.Это автоматически помешало бы любому процессу решения бизнес-задач. Чтобы бороться с этим, было бы разумным долгосрочным вложением привлечь рекрутеров на борт, даже если первоначальные затраты на это будут выше.

  3. Недостаточная ценность продукта или услуги

    Резкое падение прибыли — яркий пример бизнес-проблемы. Есть важные участники этой проблемы. Одним из них является вероятность того, что ваш бизнес не предоставляет своим клиентам такую ​​же или более высокую ценность, как его конкуренты.Переключаются ли ваши клиенты на конкурирующий продукт, потому что они чувствуют, что получат от них услуги, которые вы не предлагаете? Выяснение того, чего хотят ваши клиенты, а затем обеспечение того, чтобы ваше предприятие давало им это таким образом, чтобы клиенты были довольны, — две важные части процесса решения бизнес-задач. Процветающему бизнесу потребуются лидеры, которые бдительны и могут внедрять инновации разумно, стратегически и своевременно.

  4. Неясная идентификация вашего бренда

    Этот пример бизнес-проблемы относится к наиболее серьезным типам бизнес-проблем.Это напрямую влияет на то, сможет ли ваш бизнес установить связь с постоянными клиентами и в конечном итоге удержать их. Разработка сильной и четкой идентичности для вашего бренда определит, насколько успешными будут продажи и маркетинговые усилия. Цели и основные ценности вашего бизнеса заключены в идентичности вашего бренда, без которой вы могли бы просто стрелять в темноте. Это окажет глубокое влияние на практику и этику бизнеса, в конечном итоге определяя вашу способность нанимать нужных людей, удерживать клиентскую базу и обеспечивать удовлетворение клиентов.

  5. Неуверенность в будущем

    Непредвиденные проблемы вызывают беспокойство, потому что они по определению являются вещами, которые мы не можем планировать. Это общие бизнес-проблемы, которые преследуют руководителей как крупных, так и малых предприятий. Незнание того, как сложится будущее для бизнеса, может нервировать владельцев. Им приходится беспокоиться об экономике, растущей конкуренции, развитии технологий и регулировании.

Опасения по поводу таких бизнес-проблем, хотя и обоснованные, также заставляют руководителей ставить только краткосрочные цели.Предприятия иногда ссылаются на неопределенность как на причину, по которой они держатся на расстоянии вытянутой руки от разработки среднесрочной и долгосрочной стратегии. Однако это может оказаться неосторожным для бизнеса. Неспособность разработать стратегию хотя бы на несколько лет вперед может привести к снижению стоимости — пример бизнес-проблемы, который мы уже обсуждали. Задача состоит в том, чтобы найти золотую середину между получением результатов в краткосрочной перспективе и сосредоточением внимания на принятии обоснованных стратегических решений на долгосрочную перспективу.

 

Научитесь легко решать бизнес-проблемы

Одними из ключевых компонентов успешного бизнес-лидера являются выявление существующих проблем, прогнозирование тех, которые могут возникнуть в будущем, и создание прочной базы, необходимой не только для решения этих проблем. но и успешно масштабировать бизнес. Программа Harappa High Performance Leaders была разработана для обучения старших специалистов вашей организации работе со сложными задачами.Они будут оснащены для достижения 7 важных результатов, включая улучшение процесса принятия решений, влияние на клиентов, принятие рисков и углубление сотрудничества. При этом они будут расширять зону охвата вашего бизнеса, эффективно справляться с кризисами, обеспечивать удовлетворение клиентов и изобретать новые решения.

Сегодня настал день, чтобы зарегистрироваться в Harappa, чтобы превратить ваших менеджеров в опытных специалистов по решению проблем, способных внедрять инновации и вести ваш бизнес в будущее.

Проблемы развития бизнеса

Растущий бизнес сталкивается с целым рядом проблем.По мере роста бизнеса разные проблемы и возможности требуют разных решений — то, что работало год назад, теперь может оказаться не лучшим подходом. Слишком часто ошибки, которых можно было избежать, превращают то, что могло бы стать отличным бизнесом, в провал.

Распознавание и преодоление распространенных ошибок, связанных с ростом, имеет важное значение, если вы хотите, чтобы ваш бизнес продолжал расти и процветать. Крайне важно убедиться, что шаги, которые вы предпринимаете сегодня, сами по себе не создают дополнительных проблем в будущем.Эффективное руководство поможет вам максимально использовать возможности, обеспечивая устойчивый рост в будущем.

В этом руководстве выделены конкретные риски и ошибки, которые чаще всего затрагивают растущий бизнес, а также описано, что вы можете с ними сделать.

Идти в ногу с рынком

Исследование рынка — это не то, что вы делаете разово, когда запускаете свой бизнес. Условия ведения бизнеса постоянно меняются, поэтому ваши исследования рынка также должны быть непрерывными.В противном случае вы рискуете принимать бизнес-решения на основе устаревшей информации, что может привести к провалу бизнеса.

Чем больше вы преуспеваете, тем больше конкурентов замечают и реагируют на то, что вы делаете. Лидирующее на рынке предложение в один прекрасный день может быть не лучше среднего через несколько месяцев.

По-видимому, лояльные клиенты могут быстро найти альтернативных поставщиков, которые предложат более выгодную сделку.

По мере старения продуктов (и услуг) рост продаж и размер прибыли сокращаются.Понимание того, на каком этапе жизненного цикла находятся ваши продукты, может помочь вам понять, как максимизировать общую прибыльность. В то же время вам необходимо инвестировать в инновации, чтобы создать поток новых прибыльных продуктов на рынок.

Источники информации

Опубликованная информация может дать полезную информацию о рыночных условиях и тенденциях. Как растущий бизнес, ваш собственный опыт может быть еще более ценным.

Вы должны быть в состоянии создать подробную картину того, чего хотят клиенты, как они себя ведут и какие из ваших маркетинговых подходов работают лучше всего.

Время, потраченное на общение с ключевыми клиентами, окупается. Ваши поставщики и другие деловые партнеры могут быть важными источниками рыночной информации. Вы должны поощрять своих сотрудников делиться тем, что они знают о клиентах и ​​рынке. Эффективные ИТ-системы также могут упростить обмен и анализ ключевой информации, такой как покупательское поведение и предпочтения клиентов.

Вы также можете провести дополнительные исследования, например, проверить реакцию клиентов на новый продукт.Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами независимого исследователя или агентства по исследованию рынка.

Планирование на будущее

План, который имел смысл для вас год назад, не обязательно подходит вам сейчас. Рыночные условия постоянно меняются, поэтому вам необходимо регулярно пересматривать и обновлять свой бизнес-план. См. страницу в этом руководстве о том, как идти в ногу с рынком.

По мере роста вашего бизнеса ваша стратегия должна развиваться в соответствии с изменившимися обстоятельствами. Например, ваш фокус, скорее всего, изменится с привлечения новых клиентов на построение выгодных отношений и максимизацию роста с существующими клиентами.Существующие деловые отношения часто имеют больший потенциал для получения прибыли, а также могут обеспечить надежный денежный поток. Новые отношения могут увеличить оборот, но размер прибыли может быть ниже, что может быть неустойчивым. См. страницу в этом руководстве, посвященную управлению денежными потоками и финансами.

В то же время каждый бизнес должен быть готов к новым возможностям. Существуют очевидные риски полагаться исключительно на существующих клиентов. Диверсификация клиентской базы снижает эти риски.

Использование той же бизнес-модели, но в большем масштабе — не единственный путь к росту.Существуют и другие стратегические варианты, такие как аутсорсинг или франчайзинг, которые могут предоставить лучшие возможности для роста.

Важно не предполагать, что ваш нынешний успех означает, что вы автоматически сможете воспользоваться этими возможностями. Каждый крупный шаг нуждается в планировании так же, как и запуск нового бизнеса.

Остерегайтесь быть слишком оппортунистическим — спросите себя, соответствуют ли новые идеи вашим сильным сторонам и вашему общему видению того, куда движется бизнес.Имейте в виду, что каждая новая разработка несет с собой изменяющиеся риски. Стоит регулярно анализировать риски, с которыми вы сталкиваетесь, и разрабатывать планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Денежные потоки и управление финансами

Хорошее управление денежными потоками важно для любого бизнеса. Для растущего бизнеса это имеет решающее значение — нехватка денежных средств может быть самым большим фактором, ограничивающим рост, а чрезмерная торговля может быть фатальной

.Наилучшее использование ваших финансов должно быть ключевым элементом бизнес-планирования и оценки новых возможностей.При ограниченных ресурсах вам, возможно, придется отказаться от многообещающих возможностей, если их реализация будет означать лишение вашего основного бизнеса необходимого финансирования.

Каждый элемент оборотного капитала должен тщательно контролироваться, чтобы максимизировать свободный денежный поток. Эффективное кредитное управление и жесткий контроль за просроченной задолженностью имеют важное значение. Вы также можете рассмотреть возможность привлечения финансирования в счет торговых долгов.

Хороший контроль запасов и эффективное управление поставщиками становятся все более важными по мере роста бизнеса.Наличие устаревших запасов может стать проблемой, требующей периодического решения. Вы можете работать с поставщиками, чтобы сократить циклы доставки, или переключиться на поставщиков и системы, которые могут обеспечить своевременную доставку.

Заблаговременное планирование поможет вам предвидеть свои потребности в финансировании и организовать подходящее финансирование. Для многих растущих компаний ключевым решением является привлечение внешних инвесторов для обеспечения капитала, необходимого для дальнейшего расширения.

Решение проблем

Новые предприятия часто работают в режиме вечного кризиса.Каждый день приносит новые проблемы, которые необходимо срочно решить, и руководство тратит большую часть своего времени на устранение неполадок.

По мере роста вашего бизнеса этот подход просто не работает. Хотя краткосрочный кризис всегда срочный, он может иметь не такое большое значение, как другие вещи, которые вы могли бы делать. Если вы потратите свое время на то, чтобы успокоить раздраженного клиента, это может помочь сохранить эти отношения, но если вы вместо этого сосредоточитесь на подборе подходящего продавца, это может заложить основу для новых значительных продаж на долгие годы

.

.По мере роста вашего бизнеса вам также необходимо быть готовым к новым проблемам и приоритетам.

Например, ваш бизнес может подвергаться все большему риску, если вы не предпримете шаги для обеспечения надлежащей защиты своей интеллектуальной собственности.

Если вы сосредотачиваетесь на отдельных маркетинговых кампаниях, вам может потребоваться больше ресурсов для развития вашего бренда.

Выявление ключевых факторов роста — хороший способ понять, чему отдать приоритет.

Дисциплинированный подход к управлению фокусируется на ведущих сотрудниках, развитии вашей управленческой команды и построении вашей бизнес-стратегии.Вместо того, чтобы рассматривать каждую проблему как разовую, вы разрабатываете системы и структуры, которые упрощают решение в будущем.

Правильные системы

Все предприятия производят и используют большие объемы информации — финансовые отчеты, взаимодействие с клиентами и другие деловые контакты, сведения о сотрудниках, нормативные требования и так далее. Это слишком много, чтобы отслеживать — не говоря уже об эффективном использовании — без правильных систем.

Обязанности и задачи могут быть делегированы по мере роста вашего бизнеса, но без надежных информационных систем управления вы не сможете эффективно управлять.Чем больше растет ваш бизнес, тем сложнее обеспечить обмен информацией и эффективную совместную работу различных функций. Создание правильной инфраструктуры — важная часть помощи в развитии вашего бизнеса.

Документация, политики и процедуры также приобретают все большее значение. Неформальность, которая может работать с одним или двумя сотрудниками и горсткой клиентов, просто непрактична в растущем бизнесе. Вам нужны надлежащие контракты, четкие условия, эффективные процедуры трудоустройства и так далее.

Многие развивающиеся предприятия считают использование установленных стандартов управления одним из наиболее эффективных способов внедрения передового опыта. Системы контроля качества могут быть важной частью внедрения улучшений и убеждения крупных клиентов в том, что на вас можно положиться.

Инвестиции в правильные системы — это инвестиции, которые окупятся как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Вы получаете выгоду каждый день от более эффективных операций. Если вы когда-нибудь решите продать бизнес, демонстрация того, что у вас есть хорошо управляемые и эффективные системы, станет важной частью доказательства его ценности.

Навыки и отношения

Предприниматели являются движущей силой создания и развития новых предприятий. Слишком часто они также являются людьми, которые их сдерживают.

Способности, которые могут помочь вам начать бизнес, отличаются от тех, которые вам нужны для его роста. Очень важно не обманывать себя, слишком высоко оценивая свои способности. Скорее всего, вам понадобится обучение, чтобы научиться навыкам и установкам, которые требуются тому, кто ведет рост.

Чтобы развивать свой бизнес, вам нужно научиться правильно делегировать полномочия, доверяя своей управленческой команде и отказываясь от повседневного контроля над каждой деталью.Слишком легко задушить творчество и мотивацию чрезмерным вмешательством. По мере того, как бизнес становится все более сложным, вам также необходимо развивать свои навыки тайм-менеджмента и учиться сосредотачиваться на том, что действительно важно.

По мере того, как ваш бизнес будет расти, вам, возможно, придется привлекать на помощь посторонних. Вы захотите делегировать ответственность за определенные области разным специалистам или назначить одного или двух неисполнительных директоров, чтобы укрепить свой совет. Когда вы начнете браться за новую возможность, кто-то, у кого есть опыт в этой деятельности, может оказаться жизненно важным.

Для многих успешных предпринимателей научиться слушать и принимать советы — одна из самых сложных задач, с которыми они сталкиваются. Но это также может быть важно, если вы собираетесь максимально использовать свои возможности. Некоторые предприниматели, признавая собственные ограничения, даже назначают кого-то другого исполняющим обязанности управляющего директора или председателя.

Приветствуя перемены

Самоуспокоенность может стать серьезной угрозой для растущего бизнеса. Предполагать, что вы продолжите добиваться успеха только потому, что вы были в прошлом, очень неразумно.

Регулярный пересмотр и обновление вашего бизнес-плана может помочь вам помнить об изменяющихся рыночных условиях и необходимости реагировать на них. См. страницу в этом руководстве по планированию наперед.

Актуальный план поможет вам определить, какие действия необходимо предпринять, чтобы изменить свой бизнес и способ его работы, например:

  • Переход к поставщикам, которые могут расти вместе с вами и соответствовать вашим новым приоритетам. По мере роста вашего бизнеса постоянное качество и надежность могут быть важнее, чем просто получение самого дешевого предложения.
  • Пересмотр контрактов с учетом увеличения объема.
  • Обучение и развитие сотрудников. Ваша собственная роль также будет меняться по мере роста бизнеса. См. страницу в этом руководстве, посвященную навыкам и установкам.
  • Будьте в курсе новых технологий.

Вы должны быть полностью привержены своей стратегии, даже если она выведет вас из зоны комфорта. Это может включать в себя трудные решения — например, увольнение сотрудников или отказ от поставщиков, с которыми вы подружились.Но если вы не готовы к этому, вы рискуете поставить свой бизнес в невыгодное конкурентное положение.


Оригинал документа, Проблемы развития бизнеса и способы их решения , © Crown Copyright 2009
Источник: Business Link UK (сейчас GOV.UK/Business)


Распространенные бизнес-проблемы, о которых НИКТО не говорит (Вы не одиноки)

Сегодня существует бесчисленное множество интернет-форумов, групп и ресурсов, которые помогают руководителям решать якобы все их бизнес-задачи.

Однако, если бы эти ресурсы были эффективны и решали все возникающие проблемы, сегодня не было бы ни одного недостатка в бизнесе.

Но это явно не так.

С учетом сказанного, чего не хватает в уравнении?

И почему руководители до сих пор бьются о бесчисленные стены, когда, казалось бы, сегодня доступно так много решений?

По правде говоря, существует ряд невысказанных проблем, с которыми почти каждый бизнес-лидер сталкивается на протяжении всей своей карьеры.Хотя эти проблемы широко распространены, кажется, что о них почти запрещено говорить в профессиональном мире.

Не только это, но и почти все эти проблемы можно проследить до одной-единственной первопричины, о которой еще более запрещено говорить.

В результате многие владельцы бизнеса сталкиваются с этими проблемами и считают, что они единственные, кто сталкивается с ними!

Мягко говоря, это изолирующий опыт.

Теперь мы занимаемся некоторыми из этих невысказанных проблем, а также их основной причиной, И предлагаем жизнеспособные решения для каждой из них.

Если вы считаете, что одиноки в своих бизнес-проблемах, скорее всего, это не так!

Это наиболее распространенные бизнес-проблемы, с которыми сталкиваются почти все руководители, но никогда не говорят о них! Преодолейте их, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

 

Чем чаще всего вызваны бизнес-проблемы?

 

Существует не только множество общих бизнес-проблем, о которых никто не хочет говорить, но и единая основная причина большинства этих проблем.

Сама первопричина объясняет, почему никто никогда не хочет обсуждать эти проблемы.

Первопричиной самых распространенных проблем в бизнесе, о которых никто не говорит, является страх.

Независимо от того, насколько сильным, компетентным или успешным, по вашему мнению, является бизнес-лидер, он, несомненно, в какой-то степени испытывает страх!

И очень редко они хотят обсуждать свои страхи, потому что это заставляет их чувствовать себя уязвимыми.

В результате они сталкиваются со своими самыми большими страхами и проблемами в одиночку, и никто никогда не знает их борьбы.

К счастью, заметить страх в себе обычно довольно легко. Мало того, преодоление своих страхов находится только в ваших руках, так что вы имеете полный контроль над ситуацией.

Ты и только ты можешь успокоить свои страхи. Как только вы преодолеете их, вероятность того, что у вас разовьется одна из этих слишком распространенных проблем, значительно уменьшится.

Если вы когда-либо чувствовали себя одинокими в своих деловых проблемах или страхах, вы абсолютно не одиноки. И если другие бизнес-лидеры могут превзойти их, то сможете и вы.

То, что никто не хочет говорить о своих деловых страхах или проблемах, не означает, что у них их нет!

 

 

Общие бизнес-проблемы, о которых никто не говорит (и жизнеспособные решения)

 

У вас есть бизнес-проблема, о которой вы не хотите говорить, потому что думаете, что она есть только у вас?

Правда в том, что если перед вами стоит особая задача, мы гарантируем, что вы не единственный, кто ее выполняет!

Вы просто этого не осознаете, потому что это одна из тех проблем, о которых никто никогда не хочет говорить.

И, скорее всего, причина этого вызова не только для вас, но и для всех коренится в базовой человеческой эмоции страха.

Вот самые распространенные бизнес-проблемы, с которыми сегодня сталкиваются компании, о которых НИКТО не говорит, и простые решения для их преодоления!

 

Команда будущих бизнес-лидеров

 

Итак, вы владелец крупного или малого бизнеса, и дела у вашей компании идут хорошо.

Краткосрочные цели достигаются, бюджеты сбалансированы, а ваши клиенты довольны.

Внешне все выглядит прекрасно.

Но вы, как владелец бизнеса, не сосредоточены на настоящем. Правда в том, что вы не можете не думать о том, что произойдет через десять, двадцать или даже тридцать лет.

В частности, вы не можете не думать о том, кто будет принимать решения в вашем бизнесе, когда вас больше не будет, чтобы руководить им.

Будут ли они заботиться о миссии так же, как и вы? Будут ли они достаточно компетентны, чтобы преодолеть все бизнес-задачи?

Вы могли бы бесконечно рассказывать обо всех своих опасениях по поводу будущего, особенно о вашем страхе, что бизнес-лидеры не будут достаточно сильны, чтобы удержать все вместе.

Знакомо?

Решения:

Очень часто предприниматели беспокоятся о том, что их бизнес находится в чужих руках.

Но попытка контролировать будущую ситуацию еще до того, как она произойдет, не только невозможна, но и чрезвычайно токсична для вашего разума.

Хотя вы не можете контролировать будущее, вы можете контролировать то, что вы делаете сегодня.

И, если вас беспокоит компетентность вашей будущей команды лидеров, вы можете предпринять шаги сегодня, чтобы наделить ваших людей навыками и знаниями, которые им потребуются для руководства в будущем.

Но вам нужно пройти не только базовое обучение. Думайте примерно так:

  • Отраслевые семинары
  • Сетевые события
  • Онлайн-курсы (а не базовые курсы LinkedIn Learning)

Идея состоит не только в том, чтобы дать вашим будущим лидерам информацию, но и дать им возможность принимать решения и разрабатывать процессы самостоятельно!

Например, любой может прочитать книгу и получить информацию о том, как стать генеральным директором. Но это не значит, что в будущем из них получится хороший генеральный директор.

С другой стороны, что делает кого-то подходящим для руководства, так это способность использовать информацию, даже если они не обязательно знают, что с ней делать.

Знание не сила, если оно не работает!

Единственный законный способ предотвратить повторение плохой ситуации в будущем — это сделать все возможное сегодня, чтобы остановить ее!

И лучший способ сделать это — наделить вашу команду знаниями о том, как принимать решения, проявлять инициативу и самостоятельно разрабатывать процессы!

 

Слишком сложные бизнес-стратегии

 

В наши дни совершенно нормально спросить кого-то, как у него дела, и услышать, как он отвечает: «Я так занят.»

На самом деле, возможность сказать, что вы заняты, почти равносильна ношению почетного знака, символизирующего, что жизнь полезна для вас.

То же самое верно и в деловом мире: когда кто-то говорит, что он занят, мы автоматически предполагаем, что дела у него идут хорошо.

Однако часто бывает наоборот!

Чрезмерная занятость — типичный признак жизни, полной чрезмерно сложных стратегий решения проблем.

Чрезмерное усложнение вещей в бизнесе гарантированно приведет к разочарованию, выгоранию и плохим результатам.Такое ощущение, что твои колеса крутятся, но ты едешь абсолютно никуда.

Помните: вы можете быть заняты и абсолютно ничего не сделать.

Бегать, выполняя ненужные и слишком сложные задачи, почти ничего не дает.

Решения:

Решение сверхсложных стратегий совсем не сложно: вам просто нужно создать процессы, которые будут решать проблемы за вас!

Скорее всего, перед вами стоят сложные, но не сложные задачи.

Кроме того, ваши проблемы многоуровневы, но есть простые решения для решения каждого уровня.

Проблема в том, что люди полагают, что их проблемы непросты, и в конечном итоге слишком рьяно подходят к их решению.

Вместо того, чтобы перебарщивать со своими стратегиями решения проблем, сделайте это:

  1. Спросите себя, каковы ваши самые большие проблемы
  2. Сосредоточьтесь на создании процессов , которые решают эти проблемы
  3. Делегат соответственно

Ключом к эффективному решению проблем является создание процессов для решения этих проблем.

Процессы разбивают множество уровней вашей задачи и решают их по одному.

Вместо того, чтобы зацикливаться на проблемах и пытаться решить их в целом, создайте процессы, которые решают небольшие части этих проблем сами по себе!

В конце концов, ваши задачи будут решены со значительно меньшими усилиями и за меньшее время.

Бизнес-стратегия, основанная на законных процессах, устраняет сложности в любой ситуации.

Процессы = стратифицированный подход = меньше сложностей = больше времени и спокойствия для вас = личный и деловой успех.

 

 

Чувство некомпетентности

 

Есть разница между знанием и компетентностью.

И многие предприниматели считают, что они и члены их команды очень хорошо осведомлены, но все же некомпетентны.

Какая разница между знанием и компетентностью?

Знание — это просто наличие информации о чем-либо, а компетентность — это знание того, что делать с информацией.

Как мы упоминали выше, вы можете иметь всю информацию в мире, но одной информации недостаточно. Пока вы не знаете, что делать с вашей информацией, у вас нет никакой власти!

Знание = знание чего-то = ничего не происходит.

Знания + знание того, что с ними делать = компетентность = потенциальный прогресс.

Так много успешных владельцев бизнеса попадают в эту нишу знаний, но не знают, что с ними делать, или боятся что-либо с ними делать.

Преодоление разрыва между знаниями и компетенцией может открыть бесчисленные двери для новых возможностей для бизнеса и роста.

Сидеть со знаниями и ничего не делать наверняка приведет к гибели бизнеса.

Итак, настоящий вопрос: как перейти мост от знания к компетентности?

Решения:

Правда в том, что большинство предпринимателей и владельцев бизнеса знают, что делать с имеющимися у них знаниями, но они по-своему мешают им что-либо делать!

Почему?

Потому что они боятся того, что произойдет, если они примут меры.

В конце концов, они знают, что им нужно делать! Просто их разум пытается сказать им, что они не знают, что делать, потому что он боится неуверенности в своих действиях.

Генеральный директор не может чувствовать себя компетентным, пока не перестанет бояться всего, что может пойти не так.

Поначалу владельцы бизнеса пугаются, но им нужно действовать, если они хотят почувствовать себя компетентными.

Ничто не работает, если вы не делаете! Точно так же вы не будете чувствовать себя компетентным, пока не сделаете что-то со своими знаниями.

Если вы совсем новичок в мире бизнеса, знайте, что страх подобен чихуахуа: много лает, но совершенно безвреден.

Если вы опытный предприниматель, вспомните дни своего стартапа, когда вам приходилось прыгать со скалы, не видя батута на земле. Используйте ту бесстрашную энергию, которая, как вы знаете, была у вас тогда.

Компетентность заключается в действии и только в действии!

 

Бесполезная маркетинговая стратегия

 

Вы и ваша маркетинговая команда разработали то, что, по вашему мнению, является идеальной маркетинговой стратегией.

Он отражает все аспекты вашего бизнеса, и вы думаете, что он изменит правила игры для вашей растущей компании.

Со временем вы понимаете, что явно промахнулись. Вы не только не получаете новых клиентов, но и ваша существующая клиентская база не окупается. Ваша новая маркетинговая стратегия оказалась практически бесполезной.

Что дает?

Так много владельцев бизнеса чертовски усложняют свою маркетинговую стратегию.Они исходят из того, что больше и сложнее в маркетинге.

Они считают, что их бизнес-видение не от мира сего, и их маркетинговая стратегия должна это отражать.

Однако бывает и наоборот.  

Использование слишком сложных маркетинговых стратегий — самая распространенная и пагубная маркетинговая ошибка, которую может совершить бизнес, особенно растущий.

Чего владельцы бизнеса не понимают, так это того, что у людей чрезвычайно короткая продолжительность концентрации внимания.Когда они получают маркетинговые сообщения, их мозг реально усваивает лишь ничтожную часть того, что им посылают.

Следовательно, чем длиннее и проработаннее сообщение, тем меньшую долю информации из него извлекают. И, скорее всего, они даже понятия не имеют, о чем идет речь.

Поскольку владельцы бизнеса не осознают этого, им часто приходится ломать голову над тем, почему их продуманный план не работает.

Решения:  

Ваше видение бизнеса достойно самого тщательно продуманного маркетингового плана во вселенной.

Но если ваша цель — быть функциональным бизнесом, то сложный путь, вероятно, не принесет вам наибольшей пользы.

На самом деле, это, скорее всего, окажется бесполезным или даже отбросит ваш бизнес назад.

Поэтому сократите свои маркетинговые усилия по доработке маркетингового сообщения до T.

Сокращение маркетинговой деятельности означает выявление единственного наиболее важного аспекта вашего бизнеса и устранение его с помощью маркетинговых каналов.

Цель состоит в том, чтобы зрители вашего маркетинга точно знали, что вы делаете, в тот момент, когда их глаза встречаются с контентом.

Не позволяйте всем заманчивым маркетинговым стратегиям мира поглотить вашу компанию.

Вместо этого сосредоточьтесь на своем сообщении и используйте эффективные процессы продаж для доставки этого сообщения.

Точный маркетинг + правильные методы продаж = улучшение качества обслуживания клиентов и более быстрый рост.

 

Развитие бизнес-модели

 

Вы когда-нибудь останавливались и думали о том, как быстро меняется мир в наши дни?

Новые технологии, социальные сети и решения появляются в мгновение ока.

Хотя так много изменений, происходящих за такой короткий промежуток времени, кажется чудом, есть аспект этих изменений, который заставляет владельцев бизнеса чувствовать себя все более неловко.

Вкратце: быстро меняющийся мир заставляет многих предпринимателей задаваться вопросом, как часто им нужно обновлять свою бизнес-модель, чтобы соответствовать меняющимся временам.

Зачем нужно менять бизнес-модель?

Чем быстрее развивается мир, тем быстрее меняются рынки.

То, что нужно вашему целевому рынку минуту назад, может уже не иметь для него значения в следующую минуту.

Таким образом, главная задача владельца бизнеса в наши дни — быть в состоянии идти в ногу с изменениями и соответствующим образом развивать бизнес-модель.

Не только это, но и понимание того, основано ли ваше стремление к переменам на страхе или на законных изменениях на рынке.

Решения:

Как вы решаете, действительно ли ваша бизнес-модель нуждается в изменении или ваше беспокойство по поводу изменений просто коренится в страхе?

Самый очевидный признак того, что вам на самом деле нужны перемены, — это выход на плато в бизнесе.

Плато — это точка, в которой рост вашего бизнеса начинает стагнировать.

Как узнать, остановился ли ваш рост?

Наиболее очевидным признаком является то, что рост ваших продаж остается неизменным из месяца в месяц, 

Еще одним признаком является общее ощущение владельца бизнеса, что вы и ваша компания не в курсе современности.

Так что, если вы обнаружите, что ваш бизнес застопорился, то есть большая вероятность, что ваше беспокойство по поводу перемен на необходимо отразить в обновленной бизнес-модели.

Однако, если вы не находите оснований полагать, что ваш бизнес стабилизируется, то, скорее всего, ваши страхи перед меняющимся миром становятся слишком сильными. Скорее всего, вам не нужно обновлять вашу модель в настоящее время.

Не позволяйте меняющемуся миру убедить вас в том, что вам нужно сменить модель , если вы не увидите фактического признака того, что изменение необходимо.

Научитесь делать шаг назад и смотреть на вещи с более широкой точки зрения: есть ли реальные признаки того, что изменения необходимы? Или это все в твоей голове?

Каждому предпринимателю рано или поздно придется обновить свою бизнес-модель, но делать это только в необходимое время — это ключ к тому, чтобы не отставать от меняющегося мира.

 

 

Тайм-менеджмент и образ жизни

 

Правда в том, что мы не можем говорить о бизнесе, не говоря о жизни вне бизнеса.

Предпринимательство требует безумных усилий и времени, но невозможно успешно заниматься им, не найдя хоть какой-то баланс.

Не дайте себя обмануть социальным сетям: ни один генеральный директор не работает 24/7 и не достигает своего максимального потенциала.

Хотя потребность каждого предпринимателя в балансе может быть разной, он должен существовать хотя бы в некоторой степени для всех.

Не только это, но и в постпандемическом мире многие из наших представлений о культуре о том, что на самом деле необходимо и что не нужно в мире бизнеса, устарели и постепенно угасают.

Чувствуете, что бежите по тонкому льду, хотя на самом деле в этом нет необходимости?  

Скорее всего, вашей корпоративной культуре не помешало бы обновление с точки зрения вашего подхода к работе, времени и жизни.

В конце концов, личный мир и мир бизнеса влияют друг на друга.Если личная жизнь отстой, то и деловая, скорее всего, тоже.

Хорошей новостью является то, что вам, скорее всего, не нужен , чтобы продолжать работать на тонком льду. Сегодняшний мир предлагает множество вариантов решения почти всех ваших проблем, связанных со временем и образом жизни!

Решения: 

Скорее всего, вы и ваша бизнес-команда сможете воспользоваться культурными изменениями, которые произошли после пандемии.

Боитесь рискнуть и внести изменения, которые сделают всю вашу команду счастливее и успешнее?

Как мы упоминали выше, бизнес-лидеры часто чертовски усложняют свои процессы.То, что они считают необходимым, на самом деле таковым не является.

Таким образом, бизнес-лидеры должны быть готовы экспериментировать со своими вариантами. Они должны быть готовы отпустить край, чтобы увидеть, что улучшит жизнь людей в их бизнесе.

Единственный способ узнать, что принесет пользу вам и членам вашей команды (и, как следствие, добиться лучших результатов), — это попробовать свои варианты!

Культурные нормы ничего не значат, если они делают вашу команду несчастной!

 

Заключительные мысли о бизнес-проблемах, о которых НИКТО не говорит

 

Если у вас есть бизнес-проблема, вероятность того, что кто-то еще испытывает то же самое, очень высока.

Даже если никто не говорит, что проходит через это, это не значит, что это не так!

Станьте бизнес-лидером, на который вы способны, преодолевая все препятствия на своем пути.

3 Общие бизнес-проблемы, которые может решить исследование рынка

Практически все предприятия согласятся с тем, что исследование рынка полезно. Тем не менее, некоторые из них — особенно новые фирмы — считают, что исследование рынка необходимо или применимо только тогда, когда есть конкретный исследовательский вопрос, на который нужно ответить, например: «Как мы должны назвать наше новое приложение для управления проектами?» или «какие варианты цветов мы должны предложить в нашей новой линейке настенных покрытий?»

Естественно, маркетинговые исследования и идеально подходят для ответа на эти вопросы, потому что они подключаются к самому ценному и важному источнику данных: «голосу клиента.Однако мнение о том, что маркетинговые исследования начинаются и заканчиваются ответами на конкретные вопросы, неверно. Ценность исследования рынка НАМНОГО шире, и его можно использовать для решения следующих 3 распространенных бизнес-проблем:

  • Кто наши самые прибыльные клиенты?

На первый взгляд эта проблема может показаться не такой уж и сложной. То есть предприятия могут думать, что их самые прибыльные клиенты (очевидно) те, от которых они получают наибольшую прибыль.

Однако, если они используют маркетинговые исследования, чтобы заглянуть под поверхность, те же самые предприятия, как правило, осознают — довольно удивительно — что их самые прибыльные клиенты — это те , которым они могли бы продать больше или другие решения . Другими словами, текущие клиенты, которые являются ценными, но не считаются одними из самых прибыльных, вполне могут стать САМЫМИ прибыльными, если они будут вовлечены по-другому.

Кроме того, эти клиенты могут еще не существовать среди текущей целевой аудитории бизнеса, и поэтому исследование рынка может указать на новые рынки и, в конечном счете, на более прибыльных клиентов.Например, компания, предоставляющая решения для переезда офиса, может обнаружить, благодаря исследованию рынка, что она должна начать ориентироваться на две новые группы клиентов: управляющих объектами и продавцов офисной мебели.

  • Чего на самом деле хотят наши клиенты?

И снова это кажется бессмысленным тавтологическим исследованием: клиентов хотят, чего хотят клиенты! То есть предприятия могут четко видеть, что покупают их клиенты, заявления, которые они делают, и вопросы, которые они задают, и на основе этих данных делать выводы о том, чего хотят их клиенты.

Тем не менее, исследование рынка идет гораздо дальше, обращаясь непосредственно к текущим и потенциальным клиентам и выясняя, что им нравится, не нравится, чего они хотят и чего не хотят, и в каком порядке приоритета или важности. Это мощное понимание того, что нельзя получить с помощью описанного выше метода «реверс-инжиниринга», который изучает то, что делают клиенты, и пытается выяснить их мотивы. Исследование рынка не является пассивным подходом: оно активно проливает свет на ПОЧЕМУ клиенты ведут себя определенным образом и ПОЧЕМУ они не совершают сделки (или даже если они совершают покупку, что им потребуется, чтобы купить больше). ).Имея эти данные, предприятия могут оптимизировать все, от разработки продуктов до программ обслуживания клиентов, чтобы улучшить обмен мнениями, долю рынка, доходы и прибыль.

  • На пути к успешному будущему?

Все предприятия — будь то амбициозные новые стартапы или устоявшиеся многонациональные предприятия — должны сосредоточиться на этой неделе, месяце, квартале и году. Тем не менее, самые успешные компании в мире — это те, которые предвидят изменения на своем рынке и вносят упреждающие коррективы, которые ставят их в нужное положение в нужное время, с правильными продуктами, программами и ценами.

Исследование рынка — это не только лучший способ для бизнеса эффективно заглянуть в будущее, но, по сути, единственный способ сделать это безопасным и надежным способом, основанным на данных. В противном случае они вынуждены полагаться на собственное мнение, что, к сожалению, рано или поздно может оказаться (и часто бывает) опасным. Как отмечает MarketingProfs.com: «Хотя сосредоточиться на максимизации краткосрочных результатов легко, слишком много внимания на краткосрочном периоде ограничивает долговечность и актуальность вашего бренда в будущем.Если вы не успеваете за потребителями, а также за изменениями в продуктах и ​​категориях, это сделает кто-то другой».

Узнать больше

В Communications For Research мы полностью понимаем, что наши клиенты не заинтересованы в исследовании рынка ради исследования рынка; и если уж на то пошло, то и мы. Как проверенная компания, предлагающая бизнес-решения, мы знаем, что нашим клиентам нужны надежные и качественные практические данные, которые помогут решить их проблемы, достичь поставленных целей и вывести их на новый уровень.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу ответить на его самые важные и самые прибыльные вопросы.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*